緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇審計英語論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

盈利預測是企業(yè)對未來會計期間的經營成果所做的預計和測算。就我國上市公司而言,一般是指公司對上市后的一個會計年度內的經營成果的預計和測算,一般在公司上市前的《招股說明書》中進行披露。盈利預測是企業(yè)對外披露的重要信息,就上市公司而言,其盈利預測是廣大投資者據以作出投資決策的重要參考指標,是社會公眾評價公司的重要依據。其質量如何,直接影響到廣大投資者的利益。因此,為了增強其可靠性,各國普遍存在盈利預測須經注冊會計師審核的規(guī)定。我國的《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》中也規(guī)定,申請公開發(fā)行股票的公司要上報經注冊會計師審核并出具審核意見的公司下一年度盈利預測文件。可見,接受公司委托,對其所編制的盈利預測文件進行審核,對盈利預測的編制質量發(fā)表審核意見,已是注冊會計師一項重要的法定業(yè)務。但是由于這一業(yè)務的審核對象—公司所編制的盈利預測具有本文前段所述的特殊性質,因此,盈利預測的審核目標也與一般財務審計的審計目標有著重大的區(qū)別,這主要體現在:一般財務審計的審計目標主要是審計人員對被審計單位會計報表的合法性、公允性及會計處理的一貫性進行審計并發(fā)表審計意見,而盈利預測的審核目標則主要體現在以下幾個方面:

⒈判定被審核單位編制盈利預測所依據的基本假設是否合理。盈利預測的編制需要依靠許多假設。這些假設是指被審核單位在有關的經濟、政治、市場、金融和其他條件下開展經營活動、以及其它被審核單位的假定狀況,例如市場狀況良好、稅收政策不發(fā)生改變等。這些假設在未來能否成為現實,對企業(yè)盈利預測結果的實現具有根本的影響,因此,必須判明其合理性。

⒉判定編制盈利預測所選用的會計政策是否適當。盈利預測須依據適當的政策編制。注冊會計師應注意審查盈利中所選用的會計政策是否與被審核單位前一會計期間的實際采用的會計政策相一致。如果在某些方面不相一致,審計人員應當審查其變化理由以及這種變化對盈利預測的影響,判定其是否符合公認會計準則及國家其他相關技術規(guī)范的要求,并應關注這種變化及其變化理由和影響是否已在被審核單位以外公布的盈利預測信息中做出的明確反映。

⒊判定盈利預測是否根據其基本假設等編制基礎適當編制。所謂編制基礎是指被審核單位編制盈利預測時所建立的基本假設、被審核單位的歷史資料和下一年度的投資計劃、生產經營計劃以及所選用的會計政策等。該項審核重點在于判定盈利預測是否依據這些基礎資料適當地編制,判定盈預測編制程序中邏輯上的合理性和計算的正確性,即審核驗證盈利預測中最終測定的經營成果等指標,是否是由被審核單位所做出的基本假設等編制基礎進行正確的邏輯推理和計算得出。

⒋判定盈利預測資料是否已恰當表達和充分披露。被審核單位對外公布的盈利預測信息應有利于信息使用者充分正確地認識和理解,因此被審核單位對外公布的盈利預測資料不應僅僅是預計的經營成果,還應包括盈利預測編制過程中所使用的基本假設、被審核單位的生產經營計劃和投資計劃、影響預測結果的關鍵因素和重大不確定因素以及所選用的會計政策等。表達與披露是否恰當和充分,對盈利預測的使用者是十分重要的。

二、注冊會計師在盈利預測審核中的責任

我國《獨立審計實務公告第4號—盈利預測審核》中規(guī)定,按照該公告的要求出具盈利預測審核報告并保證其合法性、合法性,是注冊會計師的審核責任;合并編制并充分披露盈利預測是被審核單位的責任。這一規(guī)定明確了注冊會計師必須對其所出具的盈利預測審核報告負責,對其在審核報告中所發(fā)表的審核意見負責。考慮盈利預測所具有的特殊性和注冊會計師在其中的工作目標,在對注冊會計師在盈利預測中審核責任的認識上應關注以下幾點:

⒈注冊會計師有責任完成必要的審核程序,以實現審核目標。注冊會計師的審核責任與其審核目標密切相關,注冊會計師要正確地對企業(yè)所編制的盈利預測發(fā)表審核意見,必須完成其審核目標。而要完成審核目標,注冊會計師必須履行適當的審核程序,獲取充分適當的證據。盈利預測的審核證據與一般審計證據相比有很大差別,如一般審計證據基本可以得到,而盈利預測中有些基本假設根本無法得到正面證據來證實。盡管如此,注冊會計師仍不應放棄對審核證據的收集和分析。如應關注被審核單位的經營環(huán)境、行業(yè)特征、產品所處生命周期,關注當時國家的金融政策、產業(yè)政策、稅收政策的變化等。必要時應聘請專家參與工作。對于確實無法從正面取得證據來證實其合理性的基本假設,也應考慮是否存在表明其不合理的反面證據,如果不存在,方可認為假設成立。注冊會計師應在了解被審核單位的經營情況及影響未來經營成果的關鍵因素的基礎上,根據其審核目標,制定和實施必要的審核程序。

⒉注冊會計師應對盈利預測審核報告的真實性、合法性負責。

注冊會計師在完成必要的審核程序后,應對盈利預測的信息的使用者等有關方面負責,發(fā)表公正客觀的審核意見。注冊會計師對在盈利預測審核中發(fā)現的問題,如編制盈利預測所依據的基本假設明顯不切實際,盈利預測信息披露不夠充分和恰當等,應當提請被審核單位進行調整;被審核單位如果拒絕進行調整,注冊會計師應視其對預測結果的影響程度,分別發(fā)表保留意見或反對意見的審核報告。如果注冊會計師在審核工作中,其審核范圍或必要的審核程序受到了限制,注冊會計師應當發(fā)表拒絕表示意見的審核報告或撤消約定。此外,即使是注冊會計師認為盈利預測中已不存在重大問題,但其仍有責任在審核報告中向報告的使用者強調盈利預測結果的不確定性以及某些有重大影響的敏感因素。

⒊注冊會計師應對盈利預測的審核并非在于確定其預測結果未來可以實現。

篇（2）

（一）物象的具象化互文表現

在影片的開篇中可以明顯看到，男主角的若有所思的短暫且快速的恍神反應，男主角妻子離開后，男主角先是面對床上的被子、然后視線移向窗外，窗外觸目的公共汽車，成為了重要的展開具象化互文，并將整部影片帶入到大段回憶的一種關鍵物象。而男主角也仿佛再次看到了不同時空中那輛公共汽車里青少年時期的自己。觀眾可能已經注意到，回憶甫一開始，鏡頭轉瞬即切回相對現實，男主角將面前的那扇窗子關閉并試圖反鎖的動作，同樣是一種物象表現的具象化與短暫回憶形成互文的技法。這種物象具象化互文技法，其實是男主角主觀上試圖將緊密關聯著的物象互涉，進行現實與回憶的切割。因為，那是一段既充滿激情令人難忘，卻又充斥著生離死別的悲傷過往。[2]在這里，現實與過往的以物象為關鍵節(jié)點的互文式閃回，卻最終未能令男主角如愿，反而繼續(xù)放縱著觀眾的所思所想，任由著時光倒流，任由著男主角的思緒向回流淌。

（二）身體的具象化互文表現

《朗讀者》中的具象化互文隨處可見，而其中最引人注目，同時亦是本片一大吸引觀眾眼球的，顯然就是身體的具象化互文表現。這部影片極富技巧性地將兩個不同身體進行了一前一后的基于身體本相的互涉式呼應。男主角之妻的身體的自然呈現，與男主角青少年時代的相處過女主角的身體的沖動呈現了一種同構異質性互涉。同時，在影片的情境之中，身體在這里亦已成為一種具有象喻化的集能指與所指于一身的象征。這種以身體為根系不斷展開的一種歷時性的互文，以及由此可以無限展開的身體演繹，在影片中構成了一種調劑敘事過程的最大亮點，并且在不斷調劑的過程中，亦不斷地以其互文性，生成著新的演繹。這種可以無限循環(huán)式的互文式創(chuàng)作技法，既不斷地加深了影片中男女主角之間的熾熱情感，又同時為二者后續(xù)不斷出現的沖突、變故、離散、救贖等，提供了異常堅實與充分的情感鋪墊。

（三）情感的具象化互文表現

《朗讀者》一片中身體的具象化互文，為影片增添了彌漫全片的情感韻致，同時，片中的情感表達亦有諸多具象化互文表現。情感互文既是影視作品所罕見的，又是主創(chuàng)者最難以透過視覺語言表達的。而在《朗讀者》一片中，我們卻驚喜看到了這種情感互文的多種形式與多層次的演繹。例如，在開篇的相對現實中，男主角之妻提及，沒有哪個女人能夠了解男主角的心思，這種情感具象化互文表達，恰恰與男主角青少年時期的那段刻骨銘心的情感經歷，形成了一種相互關聯式的暗合，同時，亦以這種情感具象化互文技法，對劇情的未來發(fā)展給出了委婉式的暗示。這部影片對于情感的表達是極為深沉的，這種深沉表達不僅表現在開篇的情感基調上，而且，與開篇的情感基調形成互文地表現在整部影片中的大段回憶的整個情感表達的過程之中。

二、 互文理論影視化深度融合的抽象化表達

（一）以表象與具象演繹抽象化的模因互文

影視藝術創(chuàng)作重在互文等高級影視藝術技巧的靈活且因應運用，而不應如中國某些當代電影那樣，更多地著力于明星與場景的過度機械化堆砌上。在《朗讀者》中，以表象與具象靈活且因應演繹的抽象化模因互文的情景較多，影片在開篇中的一系列物象、身體、情感等的互文表達，已經為進一步由物象向表象與具象的抽象演繹提供了深厚的積淀。人性與愛情是這部影片所著力表現的生命旅程中的兩大主題，人性的抽象化互文，體現在二戰(zhàn)時期集中營事件能指，所投映的女主角這一個體上；而愛情的抽象化互文，則以三段愛情形成一種共時空性的互文，三段截然不同的愛情，以男主角這一相同個體在過往與現實迥異化的互文，展現了一種愛的跨越代際的相同模因。在這部影片中，我們既看到了一種正視生存尊嚴與正視自我心靈的人性審判，又看到了一種跨越代際的可歌可泣的愛情寓言。

（二）穿梭時空的抽象化的模因互文

在人生旅程之中，必然會由愛情交集所凝聚成一種令人生更加豐富的共時性，在《朗讀者》一片中，這些共時性則由一系列的可以細數愛情的歷時性構成，而其中又有太多能夠勾起回憶的模因，而正是這些勾起回憶的模因，在這部影片中引領著觀眾，從而演繹成了一種引領觀眾穿梭時空的虛擬共時空性模因。影片中過去的回憶與現在狀態(tài)，不斷地進行著穿梭式的以事件為模因的互文，例如，公交車、公交車內的人群、公交車外的景象等，還有最為重要的那場同樣穿梭于過去與現在的勾起無限過往與無限情思的既知時節(jié)又牽絆情思的淅淅瀝瀝的小雨。這部影片以穿梭于時空的互文詩行，串起了一種既穿越了時空，又充滿著詩性的互文，而這種詩性互文，恰似男女主角各自生命交集過程中所濺起的水花，永恒地留在了男主角的記憶中，“只有一樣東西能讓兩個靈魂更加完整――那就是愛情。”[3]

（三）多主題多重抽象化的模因互文

《朗讀者》一片建構了宏大的歷史背景下的人生場景回顧，這種宏觀與微觀的參照式反映，更需要一種全新的影視藝術語境加以詮釋。在人生層面上而言，影片中男主角的人生抽象化互文，以其過往人生經歷與現實化生存，更摻合了曾經的生離死別的難以解脫的死結，一并成為其持續(xù)著的情感憂慮困境的抽象化的指涉式互文，而與這種互文并行著的則是其愛的旅程的一種單一主題下的那種多重抽象化模因互文。從文學意義與影視意義的深度融合而言，《朗讀者》本身就是一種對于荷馬第二部史詩《奧德塞》的一種抽象化的模因互文，這部影視作品不僅在敘事性、故事性、結構性等諸多方面，化用式借鑒了《奧德塞》的模因，而且，出于向荷R史詩《奧德塞》的致敬，在這部影片中亦多次提及了《奧德塞》，這種提及顯然是有意為之且內化于心的。[4]

三、 互文理論影視化深度融合的意象化升華

（一）朗讀的意象化互文言說

在這部影片中，藝術性地運用了與簡單的基于文本性的回答闡釋有著巨大不同的過度性解構。在這部影片中的那樣一個特殊的歷史時代，朗讀亦已經被賦予了更多意象化的指涉意義，尤其是朗讀意象掩蓋著的愛的意象化指涉，更產生了另外一種后果。男主角由一個類似于學習和生活中的“l(fā)oser”，在愛的力量感召下，竟然獲得了出乎意料的驚人成長，無論是學校的體育運動中，還是在學習過程中，都得到了一種愛的滋養(yǎng)下的脫胎換骨式的成長。實際上，這種成長亦與影片開篇中的消沉、寡言、失落的青少年形象構成了一種成長語境下的意象化指涉，顯然，后者成為前者的所指。而這部影片中的絕大多數場景卻是沉郁的，女主角出獄前的懸梁自盡，亦與影片中的那句“連對你敞開懷抱的天堂也會說，你生命的終局比開端更美麗，我死，即我生”若合符節(jié)，共同形成了一種充滿愛的生命的互文式言說。[5]

（二）朗讀的意象化救贖互文

偉大的作品總是由宏大的歷史背景與廣闊的時空語境中建構出來的，事實上，回到現實，每個青少年在其人生成長之路上，都難免會犯這樣或那樣的錯誤，或者會遭遇到這樣或那樣的問題。而本片中的男主角在其青少年時期的那段情感人生，則使其事實上已經背負起了一個一生難以卸下、難以消解、難以釋懷的較為沉重的十字架。因此，才會以隱性的朗讀者身份出現。實際上，這恰恰是一種圣經意義上的救贖表現，尤其是在女主角入獄其間，男主角的可持續(xù)的在影片中以意象化表達的救贖，更以一種兩個年代、兩種朗讀者身份、兩種不同境遇詮釋了一種高級互文的意象化兼涉。這部影片中的意象化救贖互文從形而上的高度針對人類根性靈魂進行了一系列質詢，而這種質詢的答案則應求諸于人類的根性靈魂。從某種意義而言，這種向根性靈魂的上溯已經升格為一種互文理論向影視化的深度融合探索。這種意象化回歸的探索，顯然為更為進階的意象式升華作足了意象化鋪陳。

（三）朗讀的意象化升華互文

《朗讀者》一片中的男主角與女主角，二者均帶有一種情感與理智在心靈中長期徘徊的奧德塞式情結，二者的深度融合與消解則以一種代際罪惡的朗讀者救贖，一并升華為一種心靈救贖的映象。在影片的最后，朗讀的意象化指涉互文與意象化救贖互文的作用，隨著女主角的逝去卻并未消失，反而在男主角的努力之下，實現了意義更為深遠的對于現實的規(guī)訓。這部影片中的意象化的指涉展現了一種互文的精妙的影視藝術化表達，這部影片沒有絲毫的傳統(tǒng)意識形態(tài)類影片中的刻意式道德說教，而這種卸下道德焦慮的意象化釋出反而成為一種形而上的心靈解脫。同時，這部影片亦表現了，青少年個體在時代劇變大背景下的靈魂深處的那種難以排遣的孤獨，以及生命個體之間的那種極其微妙的看似 完全沒有關系，實則有著互文式千絲萬縷關聯的奇妙之緣。

結語

誠然，互文性理論已經成為后現代文化創(chuàng)作與研究等方面的核心術語，而優(yōu)秀的影片總是能夠由人物與故事的互文演繹，為觀眾開打一個充滿意象化的世界。《朗讀者》一片在圍繞人物與故事的互文演繹過程之中，以其進階的互文性影視創(chuàng)作技法，將人性與愛情巧妙地置入于不同的時空中，以其歷時性、共時性、共時空穿梭性等互文技巧，展現了一部與荷馬史詩《奧德塞》一樣，描繪一場生命的無盡旅程的人生。同時，更在以互文性描繪愛情寓言中詮釋了一種超越歷史時空的人性拷問、人性復蘇、人性覺醒。

參考文I：

[1]羅婷.論克里斯多娃的互文性理論[J].國外文學，2001（4）：9-14.

[2]米高峰.影片《朗讀者》：文本朗讀背后的愛情挽歌[J].電影評介，2011（3）：47-49.

篇（3）

《中華人民共和國合同法》第40條規(guī)定："提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效"；第41條規(guī)定："對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋"。為了避免不利于會計師事務所的法律糾紛，會計師事務所應盡量回避使用格式條款業(yè)務約定書，而使用非格式條款約定書。如果為了節(jié)省審計成本，決定使用格式條款約定書時，應注意以下問題：(1)事務所應遵循公平原則確定雙方的權利和義務；(2)應當采取合理的方式提請客戶注意免除或限制其責任的條款；(3)事務所應按照客戶的要求，對免除或限制責任的條款予以說明。

二、持續(xù)經營

20世紀60年代中期以來，西方各國控告注冊會計師的訴訟案件急劇增加，注冊會計師職業(yè)界進人了訴訟爆炸時代。許多審計風險源于客戶的持續(xù)經營問題，源于注冊會計師對持續(xù)經營問題的認識不夠。當前，主要存在以下問題：一是對持續(xù)經營的風險認識不足，認為企業(yè)能否持續(xù)經營，與審計無關，審計只要確保資產、負債、損益的真實性就可以了；二是末能實施關于持續(xù)經營方面的審計程序；三是編制審計報告時，未能充分考慮持續(xù)經營的影響。某注冊會計師接受某中外合資企業(yè)清算審計時，發(fā)現該公司上年度會計報表未經審計，要求補辦審計報告，但在審計報告中對持續(xù)經營問題末作任何披露。

針對以上存在問題，應從以下幾方面加以規(guī)范。一是提高認識。在商業(yè)競爭十分激烈的市場經濟中，企業(yè)破產倒閉屢見不鮮，無論是上市公司還是非上市公司，都面臨著持續(xù)經營問題，因此注冊會計師應當保持應有的職業(yè)謹慎，合理運用專業(yè)判斷，充分考慮在可預見的將來持續(xù)經營假設不再合理的可能性。二是充分關注企業(yè)財務、經營等方面顯示持續(xù)經營假設不再合理的跡象。例如:資不抵債，營運資金出現負數，流動比率、速動比率顯示財務狀況惡化。三是實施恰當的審計程序。例如與企業(yè)一起分析、討論最近的會計報表、現金流量預測和盈利預測;審核影響持續(xù)經營能力的期后事項、承諾及或有事項;查閱有關企業(yè)財務困境的會議記錄；向客戶的法律顧問詢問有關訴訟、索賠的情況等等。四是充分披露持續(xù)經營對審計報告的影響。當客戶存在對其持續(xù)經營能力產生重大影響的情況時，注冊會計師應在審計報告中披露：(1)持續(xù)經營能力存在重大不確定性，可能無法在正常的經營過程中變現資產、清償債務；（2）未對資產、負債的數額和分類作出在無法持續(xù)經營情況下所必需的調整。

三、審計報告意見類型

篇（4）

宿舍文化作為高校和諧校園文化建設的重要組成部分，指的是高校校園環(huán)境中，把學生作為主體，把宿舍及其周邊場所作為主要活動區(qū)域，把積極向上、健康的課外活動作為主要活動內容，把校園精神作為主要特征的一種學生共同創(chuàng)造和享受各種文化形態(tài)的群體文化。良好的宿舍文化對優(yōu)良學風的養(yǎng)成起著積極地促進作用，與此同時，大學生集體主義精神的培養(yǎng)和教育也在宿舍文化的構建和完善中不斷地得以促進和發(fā)展。特別是在當前高校后勤社會化工作的逐漸深入，學生公寓制與社會化管理模式已經開始施行，學生宿舍越來越成為學生生活和學習的重要場所，高校大學生管理和大學生集體主義教育勢必要向學生宿舍轉移。

二、新時期加強大學生集體主義教育的必要性

（一）幫助大學生正確處理好集體利益和個人利益之間的關系

集體主義本身是對社會主義社會集體和個人之間關系的倫理關系、經濟關系的概括，反映了社會主義經濟關系的本質，它不但是社會主義勞動者個體行為的道德價值導向，同時也是社會主義集體行為的道德價值導向。在大學生群體中，每個個體來自不同的地域，受到過不同的教育和文化熏陶，因此，每個人在處理與他人、集體、社會的關系時，就會有著不同的價值取向。特別是在當前多元價值觀開放的年代，大學生對個人、集體和社會之間關系的處理有著自己獨特的思想認識和表達方式。大部分的思想認識和表達方式都是符合社會主義社會性質和發(fā)展方向的，但任然有少部分大學生對待集體和社會的態(tài)度已經超出了社會主義價值觀所倡導的范圍，甚至已經滑向個人主義、利己主義、拜金主義的深淵。這就要求高校應該及時地對大學生的精神追求做好積極的引導，教會他們如何正確處理個人利益與集體利益之間的關系，堅決杜絕學生個人利益至上的不良習氣，想方設法培養(yǎng)學生集體主義精神，在實際生活中養(yǎng)成集體主義至上的觀念。

（二）幫助大學生提高現實交際能力的需要

新一代大學生普遍是獨生子女，從小幾乎都是在父母的呵護下長大的，較為習慣“唯一”的生活狀態(tài)。進入大學之后，臥室由在家時的一人間變?yōu)榱怂娜碎g或六人間，以前的屬于自己的私人區(qū)域變?yōu)樗膫€人或六個人的私人區(qū)域。環(huán)境的突然改變沒有立即帶來大學生心理上的變化，當代獨身子女身上普遍存在的溝通障礙和個人主義思想在大學宿舍里面有所蔓延。其中，缺乏有效溝通更是成為了阻礙宿舍里、室友間深厚友誼養(yǎng)成和寢室良好學風形成最主要的因素。特別是當前網絡環(huán)境下，大學生善于運用網絡獲取信息和知識，通過網絡來學習和生活。同時，當他們在現實生活中遇到困難和挫折的時候，他們寧可選擇不相信寢室的室友，反而將這種情感的宣泄和釋放通過網絡來實現，從而使得本來應該屬于人與人之間的交往變成了人與機器的交往，嚴重淡化了學生的現實感，忽略了構建現實良好人際關系的生存守則，導致在現實生活中，越來越多的大學生缺乏現實的溝通能力、協作能力和最基本的自我表達能力，進而導致不少大學生在踏入社會之后，長時間適應不了現實社會生活，存在嚴重的溝通障礙和社會融合力。對大學生進行集體主義精神教育，有助于大學生盡快適應學校群居生活，幫助大學生在集體中重新定位自己、發(fā)現自己的個人價值、集體價值和社會價值。

三、新時期大學生集體主義教育中存在的問題

（一）大學生的“集體主義”觀念淡薄

市場經濟的快速發(fā)展，在給人們帶來巨大經濟利益的同時，也在逐漸淡化著人們的集體主義精神。受西方價值觀的影響，大學生自我意識、成長意識不斷增強，這在一定程度上對青年價值觀的形成有積極的作用，但是正是由于大學生主體意識的增強，從而導致了利己主義、拜金主義。部分大學生過度強調個人價值的實現，而忽視了他人利益、集體利益的實現，在很多大學中都存在著大學生為得獎學金、評先進資格、入黨資格等進行明爭暗斗、撕破臉皮的現象，對學校的校風、學風產生了極為惡劣的影響，這值得引起社會和學校的廣泛重視。

（二）理論與現實的脫節(jié)容易使學生產生逆反心理

目前，各大高校的思想政治理論課教師普遍認為在課堂上對學生進行集體主義教育非常困難。其原因就在于書本上的內容和現實的發(fā)展有時并不能做到完全同步，只要在現實生活中，同學們發(fā)現書本上闡釋的內容和實際生活是脫節(jié)的時候，老師在課堂上的所有努力都會白費。同時，任課教師與學生接觸的機會往往僅限于課堂，走出課堂后，很少有時間和機會關注學生的日常生活，在這種情況下，輔導員成了鞏固課堂教育成果最主要的人員。但是，一個輔導員往往要帶幾百個學生，不可能對每位學生的思想狀況都掌握得滴水不漏，而且現實狀況是大部分的輔導員常常忙于日常的工作瑣事，往往忽視掉對學生至關重要的思想政治教育工作，對集體主義精神的培養(yǎng)也僅體現在每年定期舉行的各種大型活動中，并沒有將這項工作細化到學生生活的方方面面，這就造成學生在形成集體主義意識的過程中，很容易就中途淡化、甚至完全喪失了這種思想認識。

四、宿舍文化建設對大學生集體主義教育的重要性

（一）加強寢室文化建設是培養(yǎng)大學生集體主義精神的有效途徑

一般來說，大學里的各個學院（系）相對比較獨立，學生群體主要有學生宿舍、班級、年級、學院（系）等四種群體組織。其中，宿舍是大學生四年中呆的時間最多的場所和活動區(qū)域，生活里的瑣事閑聊、學習中的奮進拼搏、情感中的歡樂悲傷，都會潛移默化地影響到同寢室的人。因此，加強寢室文化建設就成為了當前培養(yǎng)大學生集體主義精神的最為有效的途徑。充分利用寢室文化的構建，引導和教育大學生樹立集體主義的意識，努力增強他們的凝聚力。例如，舉辦寢室美化大賽、寢室才藝大比拼等活動，充分釋放和挖掘同學們的想象力和創(chuàng)造力，讓他們在打造完美寢室的過程中，認識到集體的力量、感悟到集體的溫暖，讓大學生明白個人利益和集體利益的辯證關系。只有這樣寓教育于活動中，把集體主義為原則的社會主義道德與自身的實踐統(tǒng)一起來，才能使集體主義教育更加形象化、具體化，才能更好地弘揚集體主義精神。

（二）加強寢室文化建設是檢驗大學生集體主義精神的試金石

當前，各高校對于集體主義精神的教育主要集中在課堂上，通過思想政治理論課的教育和引導促進大學生集體主義精神的培養(yǎng)。但是，對于如何檢驗大學生集體主義精神的培養(yǎng)情況，還沒有一個行之有效的方法和渠道來得出結果。目前，正值后勤改革的發(fā)展階段，探索寢室文化建設如何促進學風建設的方向正好賦予了寢室文化建設檢驗大學生集體主義精神培育情況的這一重要使命。寢室文化建設的優(yōu)劣直接反映著這一寢室凝聚力的高低，體現著寢室個體最基本的集體主義意識和集體榮辱觀。一個寢室的文化氛圍營造的特別好的話，相對來說，該寢室在寢室之間的感召力、寢室成員之間的友愛度、成員個體內心的集體主義意識就要強得多；相反，該寢室各種反映人與人之間關系的各項指標都是呈負增長的趨勢。同樣的，如果一個寢室成員之間的友愛度、成員個體內心的集體主義意識強的話，也會直接影響到整個寢室文化的構建。

五、宿舍文化建設對大學生集體主義教育的作用發(fā)揮

（一）構建良好的宿舍環(huán)境

良好的宿舍環(huán)境可以陶冶人的性情、熏陶人的心靈。構建良好的宿舍環(huán)境既要靠宿管工作人員打造好一個良好的物質環(huán)境，同時還需要大學生與宿管人員一起維護，將基本的物質環(huán)境盡量最優(yōu)化，使得宿舍環(huán)境為學校的校風建設、學風建設提供最佳的教育環(huán)境。真正讓學生自己感受到在宿舍里邊住得舒心、住得放心、住得安心。這就要求，宿管人員要在衛(wèi)生干凈整潔的基礎上進行科學的宿舍布局，將不同學院和專業(yè)劃定在不同的區(qū)域，這樣便于開展個性化宿舍建設評比活動；同時，根據以學院和專業(yè)為單位的寢室劃分，不同專業(yè)的同學根據他們的專業(yè)特色，從整體色調、墻貼內容、物品擺放、綠化美化等方面進行寢室風格的設計，力爭打造專業(yè)特色鮮明、格調品味高雅的宿舍文化，形成積極向上的文明風氣，弘揚團結協作的集體主義精神。

（二）強化科學的宿舍管理

篇（5）

在現代經濟市場中，獨立審計發(fā)揮著非常重要的作用。但近些年來，我國大量的上市公司頻繁發(fā)生審計失敗案例，如“瓊民源”、“紅光實業(yè)”、“鄭百文”、“南方保健”等，嚴重地威脅到了審計師的獨立性，以致整個獨立審計行業(yè)的誠信問題受到普遍的關注和質疑。因此，提高和加強審計獨立性對我國市場經濟有著非常重要的意義。

一、提高審計獨立性的重要性

獨立審計的本質是對上市公司提供的審計報告進行審核、監(jiān)督和簽證；而作為審計的實施者――審計師在其職業(yè)過程中要對其審計意見的真實性和合法性負責。在我國，隨著審計市場的逐步建立和完善，社會公眾及政府部門對會計信息的需求越來越強烈，對其質量的要求也越來越高。如果信息的提供者出具了虛假的信息，作為鑒證業(yè)務的審計師會面臨兩種選擇：一種是恪守其應有的獨立性準則，保證信息的質量；另一種是在各種利益的誘惑下違反獨立性準則，產生低質量的信息報告，使審計市場的效率低下。所以，審計師的獨立性對市場經濟的正常運作與發(fā)展起著非常重要的作用。

從我國市場經濟的發(fā)展來看，審計師的獨立性是市場發(fā)展的奠基石，也是確保我國上市公司財務報告等相關信息質量的制度要求。而現代企業(yè)一個明顯的特征就是所有權和經營權相分離，這種權利的分離在促進經濟社會全面發(fā)展的同時，也導致了公司內部治理結構問題――問題的產生，并由此導致了“內部人控制”現象。這種現象嚴重的破壞了我國注冊會計師行業(yè)的健康發(fā)展，如何解決此類現象呢？其重要的途徑之一就是保證審計師的獨立審計。在審計師審計的實踐過程中，由于各種經濟利益的驅動，審計師要獨善其身保持這種獨立性，在很大程度上受到了影響。而影響審計獨立性的因素有很多，主要劃分為外部因素和內部因素兩大類。外部因素主要有生存壓力、政治經濟因素、審計收費、審計供需模式等；內部因素主要有會計師事務所的形式、公司治理結構不完善、非審計業(yè)務、審計任期的長短等。正是這些影響因素阻礙著我國審計市場的正常運轉，嚴重威脅著審計獨立性，所以市場經濟對強化審計獨立性提出了迫切的要求。

二、政府監(jiān)管在提高審計獨立性的作用

審計師要保持其獨立性，出具高質量的審計報告，需要政府與市場采取相應的對策，減少甚至消除各種因素對審計獨立性的影響。本文在此主要探討政府監(jiān)管對審計獨立性的作用。

同國外一些發(fā)達國家相比，我國審計市場目前的發(fā)展不是很完善。在市場經濟中，審計師為了獲取一定的社會資源和經濟利益，提高自身的競爭力與市場占有率，出具有利于客戶的審計報告，這樣就導致了審計行業(yè)以犧牲審計獨立性為代價的“惡性競爭”。我國的審計市場對審計服務產品長期供大于求，審計師面對這種情況只能選擇降低審計收費標準，維持正常經營，而出具的審計報告質量也會隨之降低。簡單的說，市場機制這只“看不見的手”主要通過“價格機制”和“競爭機制”來發(fā)揮作用，但在這樣一個大環(huán)境下其效果并不明顯。這時政府就以“看得見的手”來發(fā)揮作用，彌補市場失靈，保證整個市場正常有效地運行，即通過非市場機制的手段來解決有關市場的失靈問題。因此，在監(jiān)督和管理審計行業(yè)和審計師時，政府主要解決審計行業(yè)自身和市場機制所不能解決的問題，具體表現在以下三方面：

第一，政府監(jiān)管的著眼點在于保證審計市場的有效運行。從法律、法規(guī)的角度界定審計的目標，賦予獨立審計應有的社會職能，制定審計行業(yè)的行為準則，建立獨立審計預警機制，實施必要的監(jiān)督和處罰機制來保證審計的獨立性，這都是政府監(jiān)管在保證審計市場有效運行中的體現。此外，政府還應持續(xù)健全和完善法律、法規(guī)，加大審計師的執(zhí)業(yè)風險，提高其違法成本，并且減小審計師與客戶之間的利益羈絆，從而保證審計的獨立性，提高審計信息質量。

第二，政府適度的監(jiān)管審計市場。不當的政府監(jiān)管會造成審計市場的惡性運行與發(fā)展，從而使整個審計行業(yè)的發(fā)展受到影響；相反，有效的政府監(jiān)管不僅可以約束審計獨立性威脅，而且有利于產生高質量的審計需求。限制政府對獨立審計的干涉行為，才能為審計市場提供良好的外部發(fā)展環(huán)境，使得企業(yè)能夠自由選擇所需要的審計服務。因此，政府應該把握監(jiān)管的程度，提高監(jiān)管的效率，從而提高審計的質量。

第三，政府加強對監(jiān)管者的監(jiān)督。首先，政府在執(zhí)行其監(jiān)管職能時難免會出現一些不恰當的舉措，如執(zhí)法力度不夠、信息透明度偏低、遵循制度的程度不到位等。其次，政府部門作為市場的監(jiān)管者同樣具備“經濟人”的屬性，即追求自身利益最大化。出于自身利益的考慮，政府部門可能會制定出不合理的政策，形成不公正的監(jiān)督。所以監(jiān)管者必須進行必要的信息披露，建立公開透明的監(jiān)管規(guī)則和程序。

從我國具體的國情出發(fā)，僅以市場機制來保證審計的獨立性是不現實的，加強政府監(jiān)管是我國獨立審計市場的必要選擇。強調政府監(jiān)管的作用并不代表市場機制就不重要，而是要構建以“市場機制為主導、政府監(jiān)管為補充”的監(jiān)管模式。政府與市場的關系相當復雜，它們對審計獨立性發(fā)揮著不同的作用，既相互協作，又相互制約。因此，提高審計師的獨立性，需將市場機制和政府監(jiān)管有機的結合起來。

三、加強政府監(jiān)管應注意的問題

在提高審計獨立性的過程中，政府發(fā)揮監(jiān)管作用的同時也存在一些弊端，只有解決其中的問題才能達到較好的監(jiān)管效果。主要有以下三方面：

1.把握政府監(jiān)督的目的，避免過度監(jiān)督。政府監(jiān)管是為了彌補市場失靈而出現的。適當的政府介入有助于提高市場的效率，從而提高審計的獨立性。曾萍、藍海林（2003）的研究表明市場和政府是相互影響、相互補充的，而我國的審計市場還不成熟，所以要對市場進行完善，然后再借助政府的力量來完成重要的補充作用，這樣才能保證審計的高質量。所以，過度的政府監(jiān)管不但不能改善審計市場的問題，而且會導致整個獨立審計的失敗。

2.保持“一個聲音”說話，避免多頭監(jiān)管。我國的證券市場發(fā)展緩慢，一個主要的制約瓶頸就是市場面臨太多部門的監(jiān)管，如財政部、工商部、稅務部、審計部等。這些部門從不同的角度進行監(jiān)督檢查，但是在執(zhí)行監(jiān)管任務時沒有進行很好的溝通和協調，在監(jiān)管職能的設置上往往又出現重復和交叉，帶來了沒有必要的人力、財力和物力的浪費，導致監(jiān)管成本增加、監(jiān)管運行效率低下，而且影響了審計業(yè)務的正常開展。這種行業(yè)的多頭監(jiān)管、重復監(jiān)督對獨立審計的健康發(fā)展無疑是有害的。

3.選擇適當的方式和手段，避免監(jiān)管失靈。市場失靈可以通過政府干預來解決，然而政府監(jiān)管也會出現失靈現象。首先，現代市場的經濟情況紛繁復雜，作為監(jiān)管部門的政府要全面掌握和分析相關信息往往十分困難，且成本較高，這種信息的不對稱造成政府監(jiān)管效率低下。其次，政府所采取的監(jiān)管方式不當或政府監(jiān)管目標的多元化等也會造成“監(jiān)管失靈”。所以應該通過權利監(jiān)管和機制制衡來盡可能的減少政府監(jiān)管的缺陷，以達到較好的監(jiān)管效果。

參考文獻：

[1]侯迎新.公司財務舞弊成因及治理綜述[J].中國管理信息化,2009,5.

[2]曾萍,藍海林.審計獨立性:市場選擇和政府選擇[J].審計與經濟研究,2003,1.

[3]李明輝.成本與審計師選擇行為研究綜述[J].財經理論與實踐,2007,1.

[4]張瑋華,關于注冊會計師的審計獨立性研究[J].經濟研究,2009,6.

篇（6）

This is not the end of your story This is not the final chapter of your life. The world right now is in the middle of a mental health crisis.

Rather than join the cue, it’s important we it’s learn why we get down, and then how we can change it, because believe it or not, we create our own negative feelings and we can also ensure that we turn our lives around and be a positive change for others.

 

The reason anyone gets depressed always comes down to the CONSISTENT thoughts we think, and the CONSISTENT beliefs we hold.

If my thought process is “I must be in a relationship and earn X amount to be happy” I might get depression if I don’t achieve those goals.

The only way out of this is to work on yourself, every day.

Yes it is.

 

You must value yourself enough, to take the time EVERY SINGLE DAY to work on you. To engage in something, that will ensure you are a positive influence on the world.

篇（7）

7 月 8 日

7 月 9 日

上午 9:00 - 11:30

下午 14:30 - 17:00

上午 9:00 - 11:30

下午 14:30 - 17:00

課程代碼

課程名稱

課程代碼

課程名稱

課程代碼

課程名稱

課程代碼

課程名稱

A020103 財稅（專科）#

00064

納稅檢查

00061

國家稅收

00062

稅收管理

00999

政府預算管理

A020179 會展管理（專科）

03875

會展概論

03872

會展營銷

08883

會展政策法規(guī)

08884

會展經濟學

A020201

工商企業(yè)管理（專科）

05171

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理

A020205 人力資源管理（專科）

00164

勞動經濟學

00071

社會保障概論

00165

勞動就業(yè)概論

06183

工資管理

A020228

物流管理（專科）

07031

物流管理概論

07802

采購管理與庫存控制

07032

運輸與配送

07008

采購與倉儲管理

07037

信息技術與物流管理

01001

物流案例與實訓

A020234 物業(yè)管理（專科）

00172

房地產經營管理

04363

物業(yè)管理實務（一）

04365

物業(yè)管理財務基礎

05565

物業(yè)管理法規(guī)

07489

應用寫作

04364

物業(yè)管理實務（二）

07481

管理學基礎

07482

物業(yè)管理概論

18960

禮儀學

11429

物業(yè)管理英語

A020238 國際旅游管理（專科）

00192

旅游市場學

06010

旅游英語

03529

國際旅游飯店管理

00194

旅游法規(guī)

02519

食品營養(yǎng)與衛(wèi)生

11341

國際旅游學

06123

導游學概論

11506

旅游飯店財務管理

07489

應用寫作

A020242 會計電算化（專科）

05946

關系數據庫原理與程序設計

08310

會計電算化

02600

C語言程序設計

A020265

采購與供應管理（專科）

05727

采購原理與戰(zhàn)略

05729

國際物流

05731

采購績效測量與商業(yè)分析

05732

采購過程與合同管理

A020276 環(huán)境保護與管理（專科）

02764

水土污染與防治技術

04540

寫作基礎與應用

02472

環(huán)境質量評價

02471

環(huán)境生態(tài)學

07847

環(huán)境經濟學

05580

環(huán)境保護

03164

環(huán)境科學概論

02757

環(huán)境監(jiān)測（二）

07481

管理學基礎

04516

環(huán)境問題案例分析

A040101

學前教育（專科）

00393

學前兒童語言教育

00390

學前兒童科學教育

A040106 教育管理（專科）

01281

中國教育史

00442

教育學（二）

01282

外國教育史

00448

學校管理學

A040109 心理健康教育（專科）

04265

社會心理學

03518

特殊兒童心理與教育

03517

心理健康教育課程設計

03372

團體心理輔導

A050102 秘書（專科）

00346

辦公自動化原理及應用

A050128 漢語言文學教育（專科）

11486

中學心理學

11350

基礎寫作

11493

現代漢語(二)

11485

中學教育學

11495

古代漢語(二)

11496

中小學語文教材教法

11494

古代漢語(一)

11492

現代漢語(一)

A050129 商務秘書〔商務管理〕

（專科）

07489

應用寫作

00776

檔案學概論

08020

商務秘書學

07786

國際商務

18960

禮儀學

18961

財務管理與會計基礎

11520

秘書事務管理

18956

法律事務管理

A050226 商務英語（專科）

05439

商務英語閱讀

05440

商務英語寫作

A050301 廣告（專科）

00635

廣告法規(guī)與管理

00637

廣告媒體分析

00636

廣告心理學

00634

廣告策劃

00638

企業(yè)形象與策劃

00850

廣告設計基礎

00851

廣告文案寫作

A050303 公共關系（專科）

00638

企業(yè)形象與策劃

A050316 廣播電視編導（專科）#

01172

數字制作技術基礎

01169

影視攝影技術

01170

電視畫面編輯基礎

01171

電視攝影造型基礎

01173

影視聲音藝術

01176

電視寫作

01177

電視作品賞析

01175

視聽元素基礎

A050407 音樂教育（專科）#

07975

音樂欣賞(一)

11372

歌曲作法(一)

11371

和聲學(一)

A050436 藝術設計（專科）

00504

藝術概論

10177

設計基礎

A050442 服裝設計與工程（專科）

03904

服裝生產管理

00683

服裝市場與營銷

00677

服裝材料

03902

服裝發(fā)展簡史

03905

服裝企業(yè)督導管理

03906

服裝品質管理

A050454 動漫設計與制作（專科）

08878

動漫產業(yè)概論

08881

動畫編導基礎

A080301 機械制造及自動化（專科）

05875

汽車發(fā)動機構造與維修

10726

數控機床與編程（一）

07743

機械設計基礎（一）

02358

單片機原理及應用

10723

流體傳動與控制

04108

電工電子技術基礎

A080304 模具設計與制造（專科）

02220

塑料成型工藝與模具設計

01632

壓鑄模及其他模具

01622

冷沖壓工藝與模具設計

01634

塑料成型機械

07743

機械設計基礎（一）

01639

企業(yè)管理與技術經濟

A080311 農村機電工程（專科）

11478

農村電力系統(tǒng)

02189

機械制造基礎

07743

機械設計基礎（一）

04108

電工電子技術基礎

11479

電器設備使用與維護

04540

寫作基礎與應用

09439

計算機實用基礎

08214

農業(yè)機械

11480

汽車拖拉機構造原理與應用

A080602 工業(yè)電氣自動化技術

（專科）

10737

電子技術基礎

07840

微型計算機技術及應用

10736

電氣測量技術

08182

自動控制原理（一）

10738

工廠電氣設備控制

A080604 電力系統(tǒng)及其自動化

（專科）#

02151

工程制圖

02302

電力系統(tǒng)繼電保護

02271

電機學

02273

電子技術基礎（二）

02277

微型計算機原理及應用

A080704 電子技術（專科）

08679

電路分析基礎

02277

微型計算機原理及應用

A080744 數控技術應用（專科）

04118

數控加工編程與操作

02189

機械制造基礎

03395

數控機床故障診斷與維護

02609

互換性原理與測量技術基礎

04108

電工電子技術基礎

A080786 移動商務技術（專科）

03333

電子政務概論

09016

移動通信原理與應用

A080788 嵌入式技術（專科）

06143

電路基礎

12730

嵌入式LINUX應用編程

12732

ARM結構與程序開發(fā)入門

A080801 房屋建筑工程（專科）

02394

房屋建筑學

A081310

營養(yǎng)、食品與健康（專科）

00988

食品營養(yǎng)學

A082217 電子政務（專科）

03333

電子政務概論

03332

政府信息資源管理

03331

公共事業(yè)管理

00346

辦公自動化原理及應用

A082229 汽車服務工程（專科）

05872

汽車營銷案例分析

05868

職業(yè)道德與禮儀

05870

汽車售后服務管理

05869

汽車應用英語

05875

汽車發(fā)動機構造與維修

05881

汽車診斷與維修

05877

汽車底盤構造與維修

05871

汽車營銷技術

05879

汽車電氣設備與維修

05873

汽車保險與理賠

A090603 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理（專科）

03971

經濟學基礎

04540

寫作基礎與應用

00333

鄉(xiāng)鎮(zhèn)資源開發(fā)與環(huán)境保護

07492

農村政策法規(guī)

08114

財務管理學（一）

11383

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產管理

07481

管理學基礎

11382

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經營管理

07787

會計學原理

A090604 農村財會與審計（專科）

03172

農業(yè)經濟學(二)

02827

農村企事業(yè)會計

04534

財政與農村金融

00944

審計

08114

財務管理學（一）

04540

寫作基礎與應用

07481

管理學基礎

07492

農村政策法規(guī)

07787

會計學原理

B020104 財稅（獨立本科段）

03403

國有資產管理

00069

國際稅收

00062

稅收管理

00999

政府預算管理

00068

外國財政

B020110 國際貿易（獨立本科段）

11465

現代公司管理

B020157 財務會計與審計

（獨立本科段）

00974

統(tǒng)計學原理

00061

國家稅收

03703

國際會計與審計準則

00944

審計

04532

財務會計專題

03702

會計制度設計與比較

04534

財政與農村金融

04533

管理與成本會計

04531

微觀經濟學

06069

審計學原理

06270

技術經濟學

B020177

投資理財（獨立本科段）

05175

稅收籌劃

07250

投資學原理

08592

房地產投資

12327

金融理財規(guī)劃

B020180 會展管理（獨立本科段）

03875

會展概論

03872

會展營銷

03878

會議運營管理

08884

會展經濟學

03877

會展項目管理

08888

會展企業(yè)戰(zhàn)略管理

08889

會議酒店管理

08887

會展場館經營與管理

08725

會展客戶關系管理

08890

會展管理信息系統(tǒng)

B020204 會計（獨立本科段）

00974

統(tǒng)計學原理

04531

微觀經濟學

03703

國際會計與審計準則

B020208 市場營銷（獨立本科段）

07072

企業(yè)形象設計(CIS)

07353

管理學原理(一)

B020216 電子商務（獨立本科段）

03339

信息化理論與實踐

B020218 人力資源管理（獨立本科段）

00164

勞動經濟學

00324

人事管理學

00463

現代人員測評

06183

工資管理

00294

勞動社會學

07484

社會保障學

11467

人力資源統(tǒng)計學

11366

人口與勞動資源

11365

勞動力市場學

11466

現代企業(yè)人力資源管理概論

11470

國際勞務合作和海外就業(yè)

11468

工作崗位研究原理與應用

11465

現代公司管理

11469

宏觀勞動力配置

11471

勞動爭議處理概論

B020222 物業(yè)管理（獨立本科段）

02659

房地產項目管理

05673

城市社區(qū)建設概論

00176

物業(yè)管理

05674

物業(yè)信息管理

05672

物業(yè)設備管理

05675

物業(yè)管理國際標準與質量認證

06569

物業(yè)管理實務

05676

城市環(huán)境保護

07519

公司管理學

B020229

物流管理（獨立本科段）

07006

供應鏈與企業(yè)物流管理

03361

企業(yè)物流

03365

物流運輸管理

03364

供應鏈物流學

07724

物流系統(tǒng)工程

07729

倉儲技術和庫存理論

07725

物流規(guī)劃

B020230 公共事業(yè)管理（獨立本科段）

03335

公共管理學

05724

公共衛(wèi)生管理

03331

公共事業(yè)管理

03312

勞動和社會保障概論

B020235 國際旅游管理

（獨立本科段）

00191

旅行社經營與管理

00187

旅游經濟學

00188

旅游心理學

04138

旅游文化

11403

中國旅游文學作品選

05034

旅游地理學

03529

國際旅游飯店管理

11404

旅游飯店設備管理

18960

禮儀學

11341

國際旅游學

11343

旅游會計學

11405

美食與菜系

11406

旅游資源開發(fā)與環(huán)境保護

B020236 會計電算化（獨立本科段）

08674

計算機網絡基礎

03703

國際會計與審計準則

02376

信息系統(tǒng)開發(fā)

B020256 項目管理（獨立本科段）

05060

項目范圍管理

05058

管理數量方法

04154

項目采購管理

05063

項目時間管理

05067

項目管理案例分析

05062

項目質量管理

05061

項目成本管理

05066

項目論證與評估

09413

項目管理概論

10427

項目人力資源與溝通管理

B020277 環(huán)境保護與管理

（獨立本科段）

04518

環(huán)境化學

04523

水污染控制工程（一）

02472

環(huán)境質量評價

02471

環(huán)境生態(tài)學

04525

環(huán)境微生物學

04526

環(huán)境工程導論

04521

大氣污染控制技術

04519

固體廢物管理

04528

城市生態(tài)與環(huán)境學

05580

環(huán)境保護

04527

環(huán)境規(guī)劃與管理

06270

技術經濟學

B020279 工程管理（獨立本科段）

03303

建筑力學與結構

06087

工程項目管理

06289

工程招標與合同管理

04037

施工技術與組織

03823

建筑制圖

08263

工程經濟學與項目融資

06936

建筑法規(guī)

06393

土木工程概論

08262

房地產開發(fā)與經營

06962

工程造價確定與控制

B020282

采購與供應管理

（獨立本科段）

03613

采購與供應關系管理

03615

采購績效管理

03618

采購項目管理

03619

運作管理

B020309 現代企業(yè)管理

（獨立本科段）

08816

現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)

05171

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理

06092

工作分析

08819

企業(yè)管理咨詢與診斷

10425

企業(yè)內部控制

06093

人力資源開發(fā)與管理

07114

現代物流學

10422

電子商務運營管理

18960

禮儀學

10421

客戶服務管理

07481

管理學基礎

10424

資本運營與融資

10423

銷售業(yè)務管理

10426

團隊管理

B030203 社會工作與管理

（獨立本科段）

00285

中國福利思想

00279

團體社會工作

00283

社會行政

00282

個案社會工作

03335

公共管理學

05963

績效管理

00280

西方社會學理論

00281

社區(qū)社會工作

00278

社會統(tǒng)計學

00276

人類成長與環(huán)境

03346

項目管理

B040102 學前教育（獨立本科段）

00881

學前教育科學研究與論文寫作

00403

學前兒童家庭教育

00886

學前兒童心理衛(wèi)生與輔導

00399

學前游戲論

00884

學前教育行政與管理

00887

兒童文學名著導讀

00885

學前教育診斷與咨詢

B040107 教育管理（獨立本科段）

10488

班級管理學

00442

教育學（二）

10489

現代學校人力資源管理

10490

教育財政學

00459

高等教育管理

B040108 教育學（獨立本科段）

01281

中國教育史

00442

教育學（二）

00471

認知心理

00448

學校管理學

02018

數學教育學

01282

外國教育史

07824

語文教育學導論

B040110 心理健康教育

（獨立本科段）

00266

社會心理學（一）

02108

實驗心理學

00471

認知心理

03519

心理測評技術與檔案建立

05951

心理與教育統(tǒng)計

04269

人格心理學

04267

學習心理與輔導

B040302 體育教育（獨立本科段）

11123

社會體育學

00486

運動生理學

00497

運動訓練學

06743

運動醫(yī)學

11397

體育科研方法

00501

體育史

B050113 漢語言文學教育

（獨立本科段）

00821

現代漢語語法研究

00814

中國古代文論選讀

11344

中國近代文學史

11345

文體寫作

11495

古代漢語(二)

04579

中學語文教學法

11494

古代漢語(一)

11346

近代漢語

11347

唐詩宋詞研究

11501

中國當代文學史

B050206 英語教育（獨立本科段）

00841

第二外語(法語)

05187

中學英語教學法（小教）

07374

高級英語（一）

00840

第二外語（日語）

10101

美國文學選讀

06422

英語語言學

11416

翻譯

10100

英國文學選讀

11499

英語論文寫作

11488

基礎英語(二)

11487

基礎英語(一)

10876

英美報刊選讀

11489

基礎英語(三)

11497

高級英語(二)

11500

外語教學心理學

B050218 商務英語（獨立本科段）

05355

商務英語翻譯

05439

商務英語閱讀

05440

商務英語寫作

00840

第二外語（日語）

B050302 廣告學（獨立本科段）

00635

廣告法規(guī)與管理

00639

廣播電視廣告

00641

中外廣告史

00634

廣告策劃

00850

廣告設計基礎

00640

平面廣告設計

B050311 廣播電視編導

（獨立本科段）

01178

電視藝術概論

01180

電視采訪

01170

電視畫面編輯基礎

01171

電視攝影造型基礎

01183

電視文藝編導

01184

電視藝術片創(chuàng)作

01187

電視片結構

01179

非線性編輯

01185

廣播新聞節(jié)目創(chuàng)作

01186

電視節(jié)目包裝與編排

01181

電視節(jié)目導播

B050408 音樂教育（獨立本科段）

06955

中國音樂史

04366

曲式與作品分析

11419

和聲學（二）

11427

歌曲作法(二)

11422

音樂作品欣賞(二)

11421

外國音樂史

B050410 美術教育（獨立本科段）

00747

美術教育學

11330

設計學

00745

中國畫論

00744

美術鑒賞

B050418 數字媒體藝術（獨立本科段）

00504

藝術概論

05710

多媒體技術應用

07759

Visual Basic程序設計

B050437 藝術設計（獨立本科段）

09235

設計原理

04026

設計美學

10177

設計基礎

B050443 服裝設計與工程

（獨立本科段）

03907

西洋服裝史

03908

服裝材料學

03911

服裝國際貿易

03902

服裝發(fā)展簡史

03918

服飾流行分析

03916

服裝消費心理學

03915

服裝連鎖店管理

03910

服裝工業(yè)工程

07541

服飾文化

03919

服裝市場調查與分析

B070102 數學教育（獨立本科段）

02014

篇（8）

1.信息工作分析。為了招聘、雇傭到適合某項工作的人員，組織有必要事先了解該項工作自身的需求，這個步驟就是工作分析，它是人力資源規(guī)劃的起點。信息工作分析是對組織的信息管理工作進行系統(tǒng)的、全面的分析研究，以確定每一項信息管理工作的性質、特點以及需的技能。在進行信息工作分析時，重點在于明確以下幾個問題:（1）誰來做這項工作？（2）在這項工作中，已經完成了哪些工作？（3）在什么時候完成這項工作？（4）在什么地方完成這項工作?（5）如何完成這項工作？（6）為什么要這樣做？

2.信息工作描述。信息工作描述在信息工作分析的基礎上進行。它是一份對組織中某一項信息工作的目標、內容、所需技能、涉及的責任、該項工作與其他工作的關系以及工作條件進行描述的局面報告。這份報告常用于新雇員的挑選、信息工作人員定位、信息工作人員培訓和信息工作績效評價等工作。

3.信息工作詳述。信息工作詳述與信息工作描述的關系最為密切。它是描述從事某一信息工作的人員抽應具備的專門資格的書面文件，包括技能、學歷、所需的工作經驗等。它與信息工作描述的不同之處在于，它強調的是從事工作的人員的素質，而信息工作描述強調的是工作本身的內容。

二、信息工作人員的招聘與挑選

招聘工作是組織獲得人力資源的基本方式。其核心任務是為組織中設置的不同職位配備適當的人選,以實現組織的戰(zhàn)略目標。為了招聘到合適的人才,人力資源管理部門應制定相應的招聘標準。由于從不同的角度出發(fā)，可以將信息工作人員劃分為不同的類型，而且對從事不同信息工作的人員有不同的要求，所以，不同崗位人員的招聘標準也不盡相同。

1.信息工作人員的招聘。當組織中的信息管理部門出現職位空投或者設置了新的職位時，人力資源管理部門需要進行信息工作人員的招聘。信息工作人員招聘的方式包括兩種。一是內部招聘，即通過組織內部人員晉升或調動來實現。二是外部招聘，即從組織外部招聘人員。外部招聘和內部招聘各有優(yōu)缺點，應該根據組織的具體情況決定采用哪種方式。

信息工作人員的內部招聘。主要通過下屬文件、內部資料、布告欄等方式公布招聘職位和標準，在組織內部公開進行招聘。內部招聘的主要優(yōu)點包括：完善組織內部的競爭機制，申請人能盡快進入角色，能節(jié)省評價時間和費用。主要缺點包括：難以擺脫原有各種關系的制約；無法帶來新的經營理念;助長論資排輩。

信息工作人員的外部招聘。主要通過新聞媒體、職業(yè)介紹所和獵頭公司、人才市場、大專院校相關專業(yè)應屆畢業(yè)生、熟人推薦等渠道在組織外部進行招聘。外部招聘的主要優(yōu)點包括：促進組織創(chuàng)新、節(jié)省培訓費用；增強組織內部的競爭壓力。主要缺點包括：招聘費用偏高；易造成招聘失誤；外聘人員融入組織文化的時間較長。

2.信息工作人員的挑選。面對前來應聘的申請人，組織的下一步工作便是人員的挑選。從眾多的候選人中選擇效用最佳的人選，是人員挑選工作的中心目的。組織應參照工作分析、工作描述、工作詳述、信息工作人員的素質要求及招聘標準等衡量申請人，并輔以面試、試用等手段進一步考察申請人的實際能力，從而作出聘用的一系列人力資源建設工作。

加入收藏

網站地圖

網站搜索

繁體

論文首頁圖片論文熱點論文專題論文管理論文經濟論文會計論文審計論文語言論文英語論文教育論文文學論文社會論文

哲學論文法學論文聲學論文藝術論文理學論文工學論文計算機文農學論文醫(yī)學論文其它論文搜索論文寫作指導應用文稿

考試信息考試軟件職稱評審信譽保證論文轉讓論壇交流論文qq群聯系方式論文訂單論文討論論文資訊聯盟知道首頁管理論文管理學人力資源管理背景：閱讀論文

論企業(yè)信息人力資源管理

[日期：2009-01-22]來源：作者：李國芹馬瑞平[字體：大中小]

三、信息工作人員的績效評價

績效評價在員工招聘、挑選之后，在員工培訓之前，并與二者相輔以成。績效是組織為了實現組織目標而進行的各種具體勞動的客觀過程的產物。員工的績效是指員工經過考核評價，被組織管理層認可的工作行為、工作表現、工作成績以及工作結果。兒評價是組織對員工在某一時期內的工作業(yè)績、行為等作出評價的過程。績效評價是人力資源管理過程中的重要環(huán)節(jié)，它可以為組織確定報酬，改進員工工作績效，這培訓、晉升及選任或留用員工提供標準或依據。

一般來說，績效評價制度可以分為兩類：一類是傳統(tǒng)的非參與性的績效評價制度；另一類是參與性的績效評價制度。

1.非參與性的績效評價方法。非參與性的績效市政府方法又分為客觀評價方法和主觀評價方法兩類。客觀評價方法主要側重于評價員工的付出，評價建立在數量基礎上。由于信息工作的特殊性，信息工作人員生產的信息產品不能簡單地套用物質產品的講師方法，如某程序員設計了兩個程序與某員工生產了兩個零件對組織的貢獻為可相比；而兩位程序員每人均開發(fā)了一個新程序，也不能簡單認為他們的工作業(yè)績相同。因而客觀評價方法不太適用于信息工作人員的績效評價。

2.參與性的績效評價方法。參與性的績效評價方法主要是目標管理法。這種方法主張各層管理人員與員工必須參加制定目標和實施計劃，要求上下級之間就如何實現目標充分交流意見，在確立目標的同時，也確定了考核指標和標準。目標管理能夠不斷地將實現目標的進展情況反饋給行為人，以便于行為人能夠調整自己的行動。當目標明確、可衡量、有實踐性時，目標管理法用于績效評價很有效，它注重于對員工績效的定量評價。但對于信息工作人員的績效評價來說，目標管理的缺點主要在于較高層次的信息工作難以量化。

四、信息工作人員的培訓

由于知識的快速更新，以及信息技術日新月異的發(fā)展，信息部門不僅要向本部門員工提供不斷學習的機會和條件，而且還應承擔提高組織全體員工信息意識和信息能力的責任。這實現這一目的，內部培訓和繼續(xù)教育是較好的方法。

篇（9）

v免費注冊

v用戶登陸

v入會指南

歡迎光臨蓮山課件，本站有十一萬套免費課件、資料網站首頁課件站教案站資料站試卷1站試卷2站作文站幼教站公文站

站內文章搜索文章標題文章作者錄入者關鍵字所有欄目領導講話├黨建黨委├人大政協├組織人事├紀檢監(jiān)察├思想宣傳├統(tǒng)戰(zhàn)民政├政法武裝├安全穩(wěn)定├群眾團體├經濟工作├城建環(huán)保├經貿商務├財稅統(tǒng)計├發(fā)展改革├辦公廳室├農林牧漁├工商計生├國土質監(jiān)├旅游廣電├科技衛(wèi)生├勞動保障├民營招商├鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道├交通運輸├糧食檔案├物價審計├政府綜合├老齡殘聯├教育文體├水利氣象├扶貧開發(fā)├目標├金融保險├郵政通訊├學校講話├企業(yè)講話├高層講話會議發(fā)言總結報告├個人總結├半年總結├年終總結├活動總結├黨政報告├工作報告├調查報告├調研報告├述職述廉├考察報告├情況報告├自查報告├計劃規(guī)劃實習報告演講致辭├競聘演講├就職演講├愛國演講├征文演講├其他演講├會議致辭├節(jié)慶致辭├歡迎歡送├婚喪致辭├晚會宴會├生日聚會├慰問賀電├會議主持├開業(yè)閉幕├其他致辭├祝福詩誦├倡議致信├節(jié)目串詞主題征文各類材料├事跡材料├匯報材料├經驗交流├申報材料├求職自薦├簡訊報道├貫徹落實├學習體會├工作體會├企劃方案├企業(yè)文化公務考試黨團輔導├民主生活├入黨申請├入團申請├轉正申請├鑒定材料├黨課講座├思想匯報├黨會發(fā)言├入黨相關黨團知識常用公文├通知公告├規(guī)章制度├決議意見├請示報告├文書合同├實施方案├會議紀要├公文范例├法律范本├模板簡歷├崗位職責├辭職書├檢討書廣播稿學術論文├經濟管理├文教衛(wèi)生├政治法律├行政管理├畢業(yè)論文├企業(yè)管理綜合論文學校用文├計劃總結├教學體會├試題資料├教學評語教學論文├語文論文├數學論文├德育論文├英語論文├政治論文├物理論文├化學論文├生物論文├歷史論文├地理論文├自然論文├音樂論文├體育論文├美術論文其他論文文秘知識├文秘寫作├文秘常識├文秘禮儀├名言諺語├精品文章戀愛情書站內幫助├站點動態(tài)├推薦導航主題搜索

輸入公文的標題，字數盡量少,不能帶標點

您現在的位置：蓮山課件>>文秘公文>>學術論文>>綜合論文>>正文

從國外企業(yè)看國內煙草企業(yè)的品牌營銷

從國外企業(yè)看國內煙草企業(yè)的品牌營銷

作者：佚名資料來源：網絡點擊數：427更新時間：2006-9-33:28:09

-

我國是目前世界上最大的煙草生產國和消費國，烤煙種植面積、卷煙產銷量、卷煙增長速度、吸煙人數等4項指標雄居世界第一。與這些數字形成鮮明對比的是我國煙草企業(yè)在企業(yè)規(guī)模、經濟效益尤其是在品牌營銷方面與西方發(fā)達國家的煙草企業(yè)存在著巨大差距。就美國的菲利浦.莫里斯公司（“萬寶路”品牌的擁有者）的資產總額、營業(yè)收入以及營業(yè)利潤等方面都超過了我國所有煙草企業(yè)這些指標的總和。中國的產銷量是世界上最大的，但為什么在一些“核心”指標上要遠遠落后呢？思潮公司認為：除生產技術外，我國煙草企業(yè)在品牌營銷上的策略是一個重要的原因。

隨著商品競爭激烈程度的增加，品牌營銷在煙草產業(yè)中的重要作用不言而喻。我國的企業(yè)在品牌營銷方面有哪些不足呢？我們將以西方發(fā)達國家煙草企業(yè)為參照，探討我國企業(yè)在品牌營銷方面應該注意的一些問題。

1香煙的品牌建設收到區(qū)域的限制

煙草行業(yè)的地方保護主義由來已久（主要因為地方政府為了通過高額的煙草稅收來追求當地的經濟效益最大化）,這也是限制中國煙草企業(yè)品牌營銷發(fā)展的最大問題。盡管國家煙草專賣局已經三令五申地指示不允許地方保護，但是這個趨勢沒有絲毫停止的意思,這樣使外地卷煙進入當地市場非常困難。上海思潮市場咨詢公司在進行一項調查時發(fā)現,一些消費者非常熟悉香煙在登上外地市場貨架的難度相當大，甚至在有些店鋪里，只能把這些香煙存在倉庫里。短期來看，地方的煙草公司的利益確實得到保障，但這無疑損害了那些以全國市場為目標的大型煙草企業(yè)的利益，更加抑制了中國煙草行業(yè)的發(fā)展。

然而，短期之內消除這種情況不太可能。思潮公司建議煙草企業(yè)在推廣品牌時首先要考慮本地市場及周邊地區(qū)，然后進入壁壘較低的市場。

2中國煙草品牌過多，且以低檔煙為主

我國煙草市場卷煙品種過多，每個品牌的市場占有率比較低、知名度也不高。據統(tǒng)計,我國煙草市場上生產卷煙的企業(yè)有幾百家，現有品牌2000多個。這與西方發(fā)達國家的煙草市場有很大的不同。美國的菲利浦•莫里斯公司（PhilipMorris）在美國市場上占有率超過40%，“萬寶路”品牌人人皆知；而日本日本煙草公司（唯一一家政府授權的煙葉買主和卷煙生產者）在日本市場的占有率高達80%，主力品牌MILDSEVEN在全球內幾乎家喻戶曉。

在我國的2000多個品牌中，低檔產品占絕大多數的比例，且供過于求，而中高檔產品的供應量不足。隨著人民生活水平的提高,消費者對中高檔產品的需求必然會增加,可以說現在正是塑造中高檔品牌的良好時機。同時,這對提升企業(yè)的知名度也有相當的幫助。我們發(fā)現，國外煙草企業(yè)的主力產品都是以中高檔產品為主。中國企業(yè)在這一點上路任重而道遠!

3讓煙民多一點“上帝”的待遇

品牌是由消費者建立的。“消費者就是上帝”這一真理在煙草行業(yè)同樣適用，這也是日本和歐美企業(yè)長盛不衰的秘訣之一。企業(yè)要樹立起品牌形象，必須清楚消費者的需求與感受。感受消費者的感受，擔心消費者的擔心。一些國外煙草企業(yè)率先在開發(fā)產品時降低了香煙中焦油的含量,加入其他替代成分，以減少對消費者健康的危害。國內企業(yè)和西方企業(yè)在這一方面上的差距是相當大的。我們不要老是把精力放在改變香煙的口味或是包裝上，更要提倡“服務興煙”,多從消費者的角度想想，讓他們真正作一回“上帝”!

4廣告宣傳需要另辟途徑，出奇制勝

由于煙草對健康的危害性，國家出臺了相應的法規(guī)禁止煙草利用廣播、電影、電視、報紙、期刊廣告。同時也禁止在各類等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館等公共場所設置廣告。那么我們企業(yè)有什么樣的方式既對品牌進行了宣傳,又給人們留下深刻的印象呢？英國著名的英美煙草BAT的經驗值得借鑒。早在1912年，英美煙草就出巨資在英國圣安德魯斯設立了一年一度的“登喜路”杯國際高爾夫公開賽，經過幾十年的孕育，“登喜路”杯已經成為了國際著名的高爾夫賽事，同時，“登喜路”香煙也借此成為了國際知名的品牌。

同樣,為了讓長大之后可能成為煙民的年輕人能夠了解和記住包括萬寶路在內的香煙品牌，莫里斯公司曾經別出心裁地印制數千萬個精美的書皮免費贈給全美的許多中小學。并在書皮上加上附注的“請三思”、“不要吸煙”等暗示性字樣，既讓反煙人士抓不到把柄，又著著實實地給莫里斯公司的萬寶路等香煙品牌做了間接營銷傳播。這一舉措在當時不僅取得了良好的宣傳效果，而且展示了莫里斯公司在公眾面前的健康形象。我國企業(yè)從上面的兩個例子中不難得到一些啟示。

5品牌宣傳要考慮“品牌內涵”與“本土化”兩方面的影響

中國煙草企業(yè)在進行品牌營銷的同時應當注意宣傳媒介與品牌內涵的一致性，選擇符合品牌特點的宣傳手段。“萬寶路”品牌長期以來一直給人以粗獷豪放的形象，根據這一特點莫里斯公司所選擇的宣傳手段之一是贊助F1的法拉利車隊，他們所看中的就是法拉利車隊的奔放、狂野的品牌個性與“萬寶路”的特點非常吻合。“萬寶路”讓消費者聯想到一個瀟灑、豪邁的成功男士形象。

品牌營銷的“本土化”也是必須要考慮的一個因素。70年代香港市場“萬寶路”香煙的廣告宣傳充分證明了“本土化”的重要性。萬寶路的牛仔形象在香港播出時，香港人雖然欣賞它的畫面和音樂，卻對終日騎馬游牧的牛仔卻沒有好感。因為在香港人的心目中，牛仔是低下勞工，這在感情上是格格不入的。針對這種狀況，萬寶路迅速對宣傳策略作了調整。于是，在香港電視上出現的不再是美國西部牛仔，而是年輕灑脫、事業(yè)有成的牧場主。經過這一改變之后，萬寶路香煙在香港迅速打開市場，銷售量直線上升。

6企業(yè)品牌的多元化發(fā)展

篇（10）

在網絡技術日新月異的今天，基于網絡的計算機應用已經成為發(fā)展的主流。政府、教育、商業(yè)、金融等機構紛紛聯入Internet，全社會信息共享已逐步成為現實。然而，近年來，網上黑客的攻擊活動正以每年10倍的速度增長。因此，保證計算機系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)以及整個信息基礎設施的安全已經成為刻不容緩的重要課題。

1 防火墻

目前防范網絡攻擊最常用的方法是構建防火墻。

防火墻作為一種邊界安全的手段，在網絡安全保護中起著重要作用。其主要功能是控制對網絡的非法訪問，通過監(jiān)視、限制、更改通過網絡的數據流，一方面盡可能屏蔽內部網的拓撲結構，另一方面對內屏蔽外部危險站點，以防范外對內的非法訪問。然而，防火墻存在明顯的局限性。

(1)入侵者可以找到防火墻背后可能敞開的后門。如同深宅大院的高大院墻不能擋住老鼠的偷襲一樣，防火墻有時無法阻止入侵者的攻擊。

(2)防火墻不能阻止來自內部的襲擊。調查發(fā)現，50％的攻擊都將來自于網絡內部。

(3)由于性能的限制，防火墻通常不能提供實時的入侵檢測能力。畢業(yè)論文 而這一點，對于層出不窮的網絡攻擊技術來說是至關重要的。

因此，在Internet入口處部署防火墻系統(tǒng)是不能確保安全的。單純的防火墻策略已經無法滿足對安全高度敏感部門的需要，網絡的防衛(wèi)必須采用一種縱深的、多樣化的手段。

由于傳統(tǒng)防火墻存在缺陷，引發(fā)了入侵檢測IDS(Intrusion Detection System)的研究和開發(fā)。入侵檢測是防火墻之后的第二道安全閘門，是對防火墻的合理補充，在不影響網絡性能的情況下，通過對網絡的監(jiān)測，幫助系統(tǒng)對付網絡攻擊，擴展系統(tǒng)管理員的安全管理能力(包括安全審計、監(jiān)視、進攻識別和響應)，提高信息安全基礎結構的完整性，提供對內部攻擊、外部攻擊和誤操作的實時保護。現在，入侵檢測已經成為網絡安全中一個重要的研究方向，在各種不同的網絡環(huán)境中發(fā)揮重要作用。

2 入侵檢測

2．1 入侵檢測

入侵檢測是通過從計算機網絡系統(tǒng)中的若干關鍵點收集信息并對其進行分析，從中發(fā)現違反安全策略的行為和遭到攻擊的跡象，并做出自動的響應。其主要功能是對用戶和系統(tǒng)行為的監(jiān)測與分析、系統(tǒng)配置和漏洞的審計檢查、重要系統(tǒng)和數據文件的完整性評估、已知的攻擊行為模式的識別、異常行為模式的統(tǒng)計分析、操作系統(tǒng)的審計跟蹤管理及違反安全策略的用戶行為的識別。入侵檢測通過迅速地檢測入侵，在可能造成系統(tǒng)損壞或數據丟失之前，識別并驅除入侵者，使系統(tǒng)迅速恢復正常工作，并且阻止入侵者進一步的行動。同時，收集有關入侵的技術資料，用于改進和增強系統(tǒng)抵抗入侵的能力。

入侵檢測可分為基于主機型、基于網絡型、基于型三類。從20世紀90年代至今，英語論文 已經開發(fā)出一些入侵檢測的產品，其中比較有代表性的產品有ISS(Intemet Security System)公司的Realsecure，NAI(Network Associates，Inc)公司的Cybercop和Cisco公司的NetRanger。

2．2 檢測技術

入侵檢測為網絡安全提供實時檢測及攻擊行為檢測，并采取相應的防護手段。例如，實時檢測通過記錄證據來進行跟蹤、恢復、斷開網絡連接等控制；攻擊行為檢測注重于發(fā)現信息系統(tǒng)中可能已經通過身份檢查的形跡可疑者，進一步加強信息系統(tǒng)的安全力度。入侵檢測的步驟如下：

收集系統(tǒng)、網絡、數據及用戶活動的狀態(tài)和行為的信息

入侵檢測一般采用分布式結構，在計算機網絡系統(tǒng)中的若干不同關鍵點(不同網段和不同主機)收集信息，一方面擴大檢測范圍，另一方面通過多個采集點的信息的比較來判斷是否存在可疑現象或發(fā)生入侵行為。

入侵檢測所利用的信息一般來自以下4個方面：系統(tǒng)和網絡日志文件、目錄和文件中的不期望的改變、程序執(zhí)行中的不期望行為、物理形式的入侵信息。

(2)根據收集到的信息進行分析

常用的分析方法有模式匹配、統(tǒng)計分析、完整性分析。模式匹配是將收集到的信息與已知的網絡入侵和系統(tǒng)誤用模式數據庫進行比較，從而發(fā)現違背安全策略的行為。

統(tǒng)計分析方法首先給系統(tǒng)對象(如用戶、文件、目錄和設備等)創(chuàng)建一個統(tǒng)計描述，統(tǒng)計正常使用時的一些測量屬性。測量屬性的平均值將被用來與網絡、系統(tǒng)的行為進行比較。當觀察值超出正常值范圍時，就有可能發(fā)生入侵行為。該方法的難點是閾值的選擇，閾值太小可能產生錯誤的入侵報告，閾值太大可能漏報一些入侵事件。

完整性分析主要關注某個文件或對象是否被更改，包括文件和目錄的內容及屬性。該方法能有效地防范特洛伊木馬的攻擊。

3 分類及存在的問題

入侵檢測通過對入侵和攻擊行為的檢測，查出系統(tǒng)的入侵者或合法用戶對系統(tǒng)資源的濫用和誤用。工作總結 根據不同的檢測方法，將入侵檢測分為異常入侵檢測(Anomaly Detection)和誤用人侵檢測(Misuse Detection)。

3．1 異常檢測

又稱為基于行為的檢測。其基本前提是：假定所有的入侵行為都是異常的。首先建立系統(tǒng)或用戶的“正常”行為特征輪廓，通過比較當前的系統(tǒng)或用戶的行為是否偏離正常的行為特征輪廓來判斷是否發(fā)生了入侵。此方法不依賴于是否表現出具體行為來進行檢測，是一種間接的方法。

常用的具體方法有：統(tǒng)計異常檢測方法、基于特征選擇異常檢測方法、基于貝葉斯推理異常檢測方法、基于貝葉斯網絡異常檢測方法、基于模式預測異常檢測方法、基于神經網絡異常檢測方法、基于機器學習異常檢測方法、基于數據采掘異常檢測方法等。

采用異常檢測的關鍵問題有如下兩個方面：

(1)特征量的選擇

在建立系統(tǒng)或用戶的行為特征輪廓的正常模型時，選取的特征量既要能準確地體現系統(tǒng)或用戶的行為特征，又能使模型最優(yōu)化，即以最少的特征量就能涵蓋系統(tǒng)或用戶的行為特征。

(2)參考閾值的選定

由于異常檢測是以正常的特征輪廓作為比較的參考基準，因此，參考閾值的選定是非常關鍵的。

閾值設定得過大，那漏警率會很高；閾值設定的過小，則虛警率就會提高。合適的參考閾值的選定是決定這一檢測方法準確率的至關重要的因素。

由此可見，異常檢測技術難點是“正常”行為特征輪廓的確定、特征量的選取、特征輪廓的更新。由于這幾個因素的制約，異常檢測的虛警率很高，但對于未知的入侵行為的檢測非常有效。此外，由于需要實時地建立和更新系統(tǒng)或用戶的特征輪廓，這樣所需的計算量很大，對系統(tǒng)的處理性能要求很高。

3．2 誤用檢測

又稱為基于知識的檢測。其基本前提是：假定所有可能的入侵行為都能被識別和表示。首先，留學生論文 對已知的攻擊方法進行攻擊簽名(攻擊簽名是指用一種特定的方式來表示已知的攻擊模式)表示，然后根據已經定義好的攻擊簽名，通過判斷這些攻擊簽名是否出現來判斷入侵行為的發(fā)生與否。這種方法是依據是否出現攻擊簽名來判斷入侵行為，是一種直接的方法。

常用的具體方法有：基于條件概率誤用入侵檢測方法、基于專家系統(tǒng)誤用入侵檢測方法、基于狀態(tài)遷移分析誤用入侵檢測方法、基于鍵盤監(jiān)控誤用入侵檢測方法、基于模型誤用入侵檢測方法。誤用檢測的關鍵問題是攻擊簽名的正確表示。

誤用檢測是根據攻擊簽名來判斷入侵的，根據對已知的攻擊方法的了解，用特定的模式語言來表示這種攻擊，使得攻擊簽名能夠準確地表示入侵行為及其所有可能的變種，同時又不會把非入侵行為包含進來。由于多數入侵行為是利用系統(tǒng)的漏洞和應用程序的缺陷，因此，通過分析攻擊過程的特征、條件、排列以及事件間的關系，就可具體描述入侵行為的跡象。這些跡象不僅對分析已經發(fā)生的入侵行為有幫助，而且對即將發(fā)生的入侵也有預警作用。

誤用檢測將收集到的信息與已知的攻擊簽名模式庫進行比較，從中發(fā)現違背安全策略的行為。由于只需要收集相關的數據，這樣系統(tǒng)的負擔明顯減少。該方法類似于病毒檢測系統(tǒng)，其檢測的準確率和效率都比較高。但是它也存在一些缺點。

3．2．1 不能檢測未知的入侵行為

由于其檢測機理是對已知的入侵方法進行模式提取，對于未知的入侵方法就不能進行有效的檢測。也就是說漏警率比較高。

3．2．2 與系統(tǒng)的相關性很強

對于不同實現機制的操作系統(tǒng)，由于攻擊的方法不盡相同，很難定義出統(tǒng)一的模式庫。另外，誤用檢測技術也難以檢測出內部人員的入侵行為。

目前，由于誤用檢測技術比較成熟，多數的商業(yè)產品都主要是基于誤用檢測模型的。不過，為了增強檢測功能，不少產品也加入了異常檢測的方法。

4 入侵檢測的發(fā)展方向

隨著信息系統(tǒng)對一個國家的社會生產與國民經濟的影響越來越大，再加上網絡攻擊者的攻擊工具與手法日趨復雜化，信息戰(zhàn)已逐步被各個國家重視。近年來，入侵檢測有如下幾個主要發(fā)展方向：

4．1 分布式入侵檢測與通用入侵檢測架構

傳統(tǒng)的IDS一般局限于單一的主機或網絡架構，對異構系統(tǒng)及大規(guī)模的網絡的監(jiān)測明顯不足，再加上不同的IDS系統(tǒng)之間不能很好地協同工作。為解決這一問題，需要采用分布式入侵檢測技術與通用入侵檢測架構。

4．2應用層入侵檢測

許多入侵的語義只有在應用層才能理解，然而目前的IDS僅能檢測到諸如Web之類的通用協議，而不能處理Lotus Notes、數據庫系統(tǒng)等其他的應用系統(tǒng)。許多基于客戶／服務器結構、中間件技術及對象技術的大型應用，也需要應用層的入侵檢測保護。

4．3 智能的入侵檢測

入侵方法越來越多樣化與綜合化，盡管已經有智能體、神經網絡與遺傳算法在入侵檢測領域應用研究，但是，這只是一些嘗試性的研究工作，需要對智能化的IDS加以進一步的研究，以解決其自學習與自適應能力。

4．4 入侵檢測的評測方法

用戶需對眾多的IDS系統(tǒng)進行評價，評價指標包括IDS檢測范圍、系統(tǒng)資源占用、IDS自身的可靠性，從而設計出通用的入侵檢測測試與評估方法與平臺，實現對多種IDS的檢測。

4．5 全面的安全防御方案

結合安全工程風險管理的思想與方法來處理網絡安全問題，將網絡安全作為一個整體工程來處理。從管理、網絡結構、加密通道、防火墻、病毒防護、入侵檢測多方位全面對所關注的網絡作全面的評估，然后提出可行的全面解決方案。

綜上所述，入侵檢測作為一種積極主動的安全防護技術，提供了對內部攻擊、外部攻擊和誤操作的實時保護，使網絡系統(tǒng)在受到危害之前即攔截和響應入侵行為，為網絡安全增加一道屏障。隨著入侵檢測的研究與開發(fā)，并在實際應用中與其它網絡管理軟件相結合，使網絡安全可以從立體縱深、多層次防御的角度出發(fā)，形成人侵檢測、網絡管理、網絡監(jiān)控三位一體化，從而更加有效地保護網絡的安全。

參考文獻

l 吳新民．兩種典型的入侵檢測方法研究．計算機工程與應用，2002；38(10)：181—183

2 羅妍，李仲麟，陳憲．入侵檢測系統(tǒng)模型的比較．計算機應用，2001；21(6)：29～31

3 李渙洲．網絡安全與入侵檢測技術．四川師范大學學報．2001；24(3)：426—428

篇（11）

財政稅收工商管理財務管理公共管理理學論文政治論文文學論文工學論文文化論文英語論文應用文寫作指導

您現在的位置：>>免費論文>>工商管理>>電子商務>>論文正文電子商務個性化需求的條件研究

電子商務個性化需求的條件研究

作者：網友投稿文章出處：時間：2005-6-3

-

電子商務個性化需求的條件研究

摘要：個性化需求已經成為電子商務發(fā)展中一個重要的研究問題。本文從網站策略需求、產品策略需求研究個性化需求的內在性，從生產模式、經濟模式、經營模式、價值模式的變化和相關案例，研究電子商務活動的個性化需求的必然性，從而得出個性化需求條件形成之必然。

關鍵詞：電子商務，個性化服務，個性化產品，無差異產品

Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.

Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct

0、引言

一場廣袤而深刻的變革已經來臨，不算上個世紀中葉起就有先知先覺的學者、政治家和企業(yè)家們，現實生活中的每一個人在進入新千年門檻時，都感覺到即將到來的震動，盡管這新的時代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識經濟”、“新經濟”也好，“數字革命”、“虛擬經濟”也罷，或是“網絡經濟”、“信息經濟”……我們知道它的主要來源是信息技術和網絡。網絡時代，使用者重新加入到生產中，通過因特網提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產品或業(yè)務，獲得基于信息的服務，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據自己的要求參與產品的設計。

從[1]中利用個性化服務成功的范例說明了網絡營銷個性化服務的成功之道和實施個性化服務的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經濟、技術和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個性化服務，到[3]中為了實現個性化服務從技術層面而提出的虛擬設計系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或層面告訴了我們一個事實，基于電子商務的個性化服務已經成為一種現實，一個重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務的個性化需求，已經成為一種必然，尤其是從個性化服務和產品的條件形成上研究，更能充分地理解和應用個性化特色。

1、電子商務的個性化需求

電子商務的個性化需求包括個性化的服務和個性化的產品。

個性化服務是指商家根據每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個人特點，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨特的產品和針對。

在產品的表現上，產品的生命周期的各個階段，尤其是早期階段（包括概念設計、詳細設計、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費者的個性化需求，吸引消費者對新產品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設計和生產更加符合市場需求的產品。

2、電子商務中個性化需求的內在性

當人們把電子商務活動說成是“鼠標+水泥”模式時，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時間的延續(xù)和電子商務的發(fā)展，“鼠標+水泥”的確刻畫出電子商務活動的內在性。

從電子商務活動過程來看，“鼠標”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標在網絡上對網站點擊的隨意或隨機性；“水泥”表示了網站的屬性，即，網站的吸引人之處，也就是如何利用個性化的服務和個性化的產品，有效地將潛在的客戶轉變成真正的客戶，將新客戶轉變成忠誠的客戶，轉變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2．1網站策略需求

網站策略是網絡營銷特有的策略。在網絡空間中，網站是企業(yè)最重要的標志，在Internet上設立網站是企業(yè)進行電子商務的基礎。網站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關系到網絡營銷的效果。通常，企業(yè)的網站策略主要是通過網站宣傳策略和網站設計策略來實現的。

網站宣傳可分為網絡渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網絡媒體宣傳企業(yè)的網站，其目標是設法使企業(yè)網站信息散布在眾多的網絡空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網站的路徑。具體的方式就是采用網站登錄和建立鏈接。因此，網站的宣傳策略很難表現出網站本身的獨特個性化，更多的是需要網站設計策略的個性化。

網站設計是網站能否成功的關鍵，客戶登錄網站的首要目的就是要查閱相關的內容，獲得相關的信息。因此，在網站設計過程中，在符合國際通行標準的基礎上，滿足為客戶提供需要的內容和快速反應客戶的請求。客戶在訪問站點時，關心的不是管理者的個人信息，也不是企業(yè)的機構設置，而是你能生產什么商品或提供什么服務，商品與服務的質量、價格，以及售后服務等信息，因此，在以生產商品為核心的企業(yè)，產品應成為整個站點建設的基本核心；在以提供服務為核心的企業(yè)，服務就成為建站的核心內容。除了具體內容表現外，網站上商品和服務項目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動態(tài)調整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現出更多的個性化。

2．2產品策略需求

產品是傳統(tǒng)營銷組合理論中的核心，是企業(yè)實現利潤和再生產的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉移的過程中，客戶占據了產品的中心的地位，但產品在營銷中的價值卻沒有降低。

在產品的各個層次（核心利益層次、基本產品層次、期望產品層次、附加產品層次、潛在產品層次）中，一方面，由于網絡市場所特有的虛擬性、與消費者交流的及時互動性和產品本身的不同特性，在網絡營銷的產品和傳統(tǒng)市場營銷中的產品有很大的不同。另一方面，由于消費者需要的個性化、多樣化，使產品概念中的核心利益層次、基本產品層次和期望產品層次已經不能滿足客戶的需要，附加產品層次和潛在產品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。

盡管網絡營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢，但同樣在產品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢，所表現來的、最為明顯的就是產品的無差異化。所謂的無差異化產品是指適合在互聯網上進行銷售的產品，而網絡市場是全球性的，產品在網上銷售將面對全球的消費者，并且都是以數字化的信息向消費者展示。

由于網絡產品展示的無差異化，很容易造成網絡產品的質量不確定性。原因是：①客戶通過瀏覽接觸產品，而產品的數字化則使客戶對產品的了解無法像傳統(tǒng)般對產品進行全面的了解，客戶只能從電子商務網站上了解到產品的價格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產品的質量，數字產品更是如此；②INTERNET上信息的真實程度，無法得到識別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對此產生懷疑態(tài)度；④大部分網站高額的維護費用，形象包裝和廣告推廣費用，網上商品的價格不具有明顯的競爭力，一些網站為了生存，采取低價策略，用假冒商品替代，價格不一致，導致“檸檬問題”。上述問題的產生，是網絡產品的無差異化屬性，也是信息不對稱的結果。克服這些問題的最有效途徑就是使客戶能夠對產品有差異化的體驗，具體表現在無差異產品在不同商業(yè)運作方式網站所附帶的增值不同，能夠為客戶提供的如支付服務、物流配送、功能更多的后臺支持和網站功能及產品的相關信息服務。這也是產品策略個性化需求的因素。

3、企業(yè)經營方式的個性化需求

回顧十數年來從工業(yè)經濟到網絡經濟的轉換過程，我們不難發(fā)現，企業(yè)的經營方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結為以下幾個方面：

3．1從大規(guī)模生產到敏捷制造

亞當·斯密的勞動分工理論造就了工業(yè)社會。專業(yè)化的生產提高了勞動生產率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經濟。可以說，工業(yè)社會相對于農業(yè)社會的特征優(yōu)勢就存在于大批量生產之中。然而，大批量生產并不是盡善盡美的：在農業(yè)經濟時代，生產者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經濟時代，分工越來越細。環(huán)節(jié)越來越多，生產者與使用者的距離越來越遠，使用者的聲音常常由于過長的生產——銷售鏈而傳不到生產者的耳中。

從第5代市場營銷觀念的演進，我們可以看到工業(yè)社會為克服生產者和消費者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產觀念到產品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉變。但由于科技手段或稱為時代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。

但在網絡時代，使用者重新加入到生產中，通過因特網提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產品或業(yè)務，獲得基于信息的服務，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據自己的要求參與產品的設計。這樣，企業(yè)的產品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同，但是由于網絡的作用，而仍然享有大批量生產的規(guī)模經濟——即所謂“敏捷制造”。生產者和消費者因為工業(yè)革命而離異，現在卻由于網絡時代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農業(yè)經濟時代和工業(yè)經濟時代生產制作的優(yōu)點，敏捷制造使得網絡經濟時代的產品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術，使用者和生產者已經合二為一了。

如果要以兩個人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個性化定制（Masscustomization）的先驅和典型。

3．2從商品經濟到服務經濟

工業(yè)經濟向網絡經濟轉變，在產業(yè)結構上表現為經濟重心的角色轉換。20世紀80年代經貿組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中，95%都是由服務業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經濟》中提出：信息經濟的對立面是特質經濟。每一項勞動，每一件產品都包含物質和信息兩部分，如果物質部分占了很大的比重，就是物質經濟——即傳統(tǒng)經濟；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經濟——即下一代經濟。信息經濟是“智能”占主導地位的服務型經濟。

網絡經濟時代的服務性工作，與工業(yè)經濟時代的服務性工作不同，后者只限于生產輔助（如配送設施，銀行等）和個人服務（如商業(yè)零售、家政服務等），而前者先包含4個層面：①個性化服務；②商業(yè)服務；③交通運輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務。這些部門的中心任務是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個層面在工業(yè)社會也會有涉及，但對社會的發(fā)展最有決定意義的正是第四個層面服務的增加。

網絡經濟時代，企業(yè)之間在產品質量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺，競爭焦點將轉移到服務質量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今后微軟80%的利潤將來自產品銷售后的各種升級換代和維護咨詢等服務，只有20%的利潤是來自產品本身。自20世紀80年代以來，世界服務貿易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經營額已超過全球貿易總額的1/5。

3．3從實體經營到虛擬經營

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經出現就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經濟提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實，虛擬化經營說到底也是一種通過專業(yè)化生產提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動分工出現后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問題，導致輔助專業(yè)勞動無法社會化。現在，網絡的出現，使得這種輔助勞動大規(guī)范社會化成為可能，也是目前為止最有可能提供個性化電子商務的模式。

網絡經濟從兩個方面引發(fā)了虛擬化經營的出現：首先，國際互聯網絡虛擬化經營提供了物質基礎，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯合、委托、外包）借助外部的資源力量進行整合來實現。其次，市場情況和競爭方式的新特點，形成了對虛擬化經營的內在需求。瞬息萬變的市場和服務競爭的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態(tài)組織結構，即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個特點：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業(yè)人員地位強化；虛擬經理的出現。應客戶要求，改變產品或服務的彈性大，由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢：有利于技術開發(fā)，有利于客戶關系管理方式開拓市場，有利于共同籌資，有利精簡結構，有利于專業(yè)化生產，有利于多元化經營。

3．4從價值鏈到價值網

由以上關于虛擬企及其合作和未來組織特點可以看到：網絡經濟時代，是傳統(tǒng)價值鏈重新構造的時代。工業(yè)時代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢的，由基本活動（內部后勤——生產作業(yè)——外部后勤——市場和銷售——服務）和輔助活動（采購——技術開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎設施）組成的，已在企業(yè)內部強化了的一條價值鏈，在網絡時代，將由虛擬化經營，更加專門的分工與合作和網絡結構所代替。在網絡結構中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團隊乃至個人是一個個的節(jié)點或核心，承擔著相當于傳統(tǒng)價值鏈上某一個或幾個環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務，其價值將由他客戶聯系的多少，親疏和服務的滿意程度來決定。只有采取這種方式，個性化服務在電子商務中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對“新經濟”下的多樣客戶。

4、成功案例簡單分析

電子商務個性化的產品和個性化服務以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。

4．1案例1

滿足個性化需求在電子商務活動中的成功者一定得談談PC零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學宿舍創(chuàng)辦的，現在Dell公司年銷售額可達180億美元，共PC機的銷售量已經超過了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨特的經營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過商進行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯網將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外，Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個個性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機銷售額年增長率為70%以上，遠遠超過整個行業(yè)的平均增長率（11%）。

4．2案例2

如果說Dell是把一個新興的科技產業(yè)帶入個性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。

Amazon是一個虛擬的網上書店，它沒有自己的店面，而是在網上進行在線銷售。它提供高質量的綜合節(jié)目數據庫和檢索系統(tǒng)，用戶可以在網上查詢有關圖書的信息。如果用戶認為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最后查看購書籃中的商品，選擇合適的服務方式并提交訂單，那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務，例如，讀者可以在拿到實質的30天內，將完好無損的書和Music退回Amazon。Amazon將原價退款。當然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對他曾經購買過的書以及該讀者對其他書的評價進行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用鼠標點一下，就可以買到該書了；Amazon能對顧客購買過的東西進行自動分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。

4．3案例3

如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無憂網就是地地道道的“人販子”了。因為人人都是不同的，那么這個“人販子”的生意就是徹徹底底的個性化，為買家量身訂做的了。

前程無憂網目前是業(yè)內公認的最大招聘網站，就北京地區(qū)而言，其網站收入占據了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報紙在武漢，西安、成都等內地城市有很大的影響力。其實，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺，本來沒什么可個性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網在個性化服務方面就更加前程無憂了。

前程無憂網在2000年底就已經達到收支平衡，2001年收入達1.6億，預計2002度可以突破2.7億大關。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網的一封電子郵件，信中提醒我在其網站上注冊的個人簡歷已經半年沒有更新了，并建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網就是這樣做到對客戶貼身服務。

5、結束語

由以上三個案例可以看出成功的個性化服務的電子商務化企業(yè)，無不是在其組織結構和產品組成上具有極強的敏捷性，要想在電子商務個性化的舞臺上有施展空間的話，除了應意識到滿足個性化需求的趨勢外，更應該理解滿足個性化的動因和必然性。

參考文獻：

[1]許統(tǒng)邦，寧亞萍，網絡時代的個性化服務，華南理工大學學報（社會科學版），第3卷第1期，2001年3月。

[2]高長明，當代水泥工業(yè)發(fā)展方向，水泥技術，1/2001。

[3]韓偉力，陳剛，董金祥，面向個性化服務的虛擬設計系統(tǒng)，計算機集成制造系統(tǒng)—CIMS，第7卷第12期，2001年12月。

[4]趙林度編，電子商務理論與實務，人民郵電出版社，2001年8月第1版。