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2.鼓勵大學生創業要貫穿在創業教育的全程中。培養創業精神是提高創業能力的重要前提，高校要把培養大學生的創業精神貫穿于入學教育、知識教學、社會實踐、學生日常管理等活動中來。在這一系列的過程中激發大學生的創業興趣、培養大學生的創業需要、幫大學生樹立創業的理想和堅定的創業信念，保持大學生的創業熱情，樹立大學生的創業責任。

二、營造創業導向的文化氛圍，強化大學生的創業觀念

1.高校應關注創業教育，搭建合理的創業文化體系。高校應轉變發展思路，給予創業教育以足夠關注，通過持續地開展創業教育來促進大學生創業潛能的提升。大學里創業導向的校園文化氛圍不僅可以給學生們的創業行為充當精神指引，而且還可以提高大學生創業行為的實際規范。高校要成立大學生創業指導服務機構，組建涵蓋學校、院系、輔導員、教師的四級教育網絡，保障創業文化建設得以落實，使創業教育的重要意義及其緊迫性得到相關主體的重視，為開展創業教育搭建合理的創業文化體系。

2.凸顯出創業文化在高校校園文化建設中的重要地位。校園文化具有潛移默化、點滴滲透、耳濡目染的效果，對大學生創業能力的提升能起到整體引導、塑造和養成的作用。高校應在校園文化中加強創業文化的內容，使得創業文化影響大學生的思想及其行為，有效誘發大學生的創業精神。高校要在政策和資金上支持學生開展創業相關活動，支持學生策劃有關創業的比賽、成立創業協會等社團組織，邀請創業成功人士對在校生講解本人的創業歷程、創業感悟和經驗。高校要充分調動各種資源，貼近學生實際創造性地開展校園活動，營造有助于學生創新和創業的校園氛圍。

3.加強教育主管部門及高校的宣傳與政策引導和支持作用。教育主管部門及高校要及時加強對創業的宣傳與政策的引導和支持作用，在大學里創設創業導向文化氛圍，培育有利于創業文化的輿論環境，指導相關規章制度的制訂，做好輿論的引導工作。此外，充分利用廣播、網絡、電視等輿論宣傳工具大力發揮輿論的導向作用，創設優良的創業文化氛圍，讓創業文化深入人心。

三、加強大學生創業能力培養

1.依托創業實踐基地，增強學生創業能力。高校大學生創業能力的提升離不開在創業實踐基地中的鍛煉，高校應建立創業實踐基地，依托創業實踐基地，增強學生創業能力。建立創業實踐基地。建設實踐基地需要教育管理部門積極協調，發揮主導作用。同時，高校也要積極利用各種社會資源與各級政府部門、非政府組織、企事業機關等共同構建起順暢的協作機制，實現多方主體共同建設實踐基地。創業實踐基地應發揮創業實踐教育作用。一些高校成立了學生創意工作室、學生創新創業園等組織或場所供學生開展創業活動，使學生有機會將理論應用到具體活動中來。同時，也鼓勵專兼職的創業教育教師深入實踐基地，不斷更新專業知識，更好地開展工作。

2.鼓勵大學生踴躍參加與創業教育相關的活動。高校可通過開展形式多樣的學生活動促使大學生參與創業教育，如鼓勵學生參與“挑戰杯”等各類創業競賽活動。高校大學生通過聆聽成功創業的典型案例，受到鼓舞；通過參觀創業實際項目，深入了解創業；通過參加創新創業大賽，有機會使自己的設想變為行動。高校大學生在這些活動中參與創業活動的熱情被激發，并在活動中積淀了吃苦耐勞、勇于創新的精神品質，為創業夯實了良好的思想基礎。

3.加強創業相關知識教育，完善大學生創業認知資源體系。優化大學生的認知資源結構，挖掘大學生的創新創業潛能，提升大學生的綜合素質及其社會適應性。通過合理設置創業必修課、公共選修課等課程讓高校大學生盡可能多地接觸到創業所需的理論知識，形成與創業相關的一系列的知識結構體系。該知識結構體系至少涉及到專業知識，與創業相關的法律、法規，經營與管理方面的知識及工商、稅務、人際交往、公共關系等方面的知識。該知識體系能為提高學生創業綜合能力打下良好基礎。同時，進行全方位、多維度、系統化的思維訓練、技能實踐與方法培養，促進受教育者提升素質。

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二、大學生創業能力缺失的原因分析

政府、社會、學校大力倡導、動員大學生積極參加自主創業并出臺多項扶持政策，但大學生自主創業的行動力依舊不足，創業成功率仍然比較低，且一次失敗難以堅持下去，這種現象值得深思。

（一）創業教育不盡人意社會和學校對大學生自主創業有著很高的期待，而學校開展創業教育起步晚、起點低，創業文化氛圍不強，創業教育涉及的群體過于狹窄，創業教育知識相對陳舊，創業教育理念沒有深入人心，創業師資隊伍參差不齊，創業教育體系不夠完善，存在很大的教育“缺口”。然而，許多大學生對創業教育是非常渴求的。在調查中，有78．7％的學生認為“如果學校開設大學生創業選修課程”，他們一定會選修。盡管大部分學校目前已經開設與自主創業相關的基礎選修課，但課程學習與學生實際需要存在明顯差距。學生對創業指導課程的不滿意率高達57％。

（二）實踐機會基本缺乏創業教育單純依靠課堂教學方式無異于紙上談兵，不僅過于抽象，而且容易誤導學生，使其以為創業是輕而易舉之事。由于高校教師本身同樣缺乏自主創業的親身經歷，完全依靠學校內部師資隊伍來進行系統的創業教育，幾乎是不可能取得實效的。在問及“你希望學校開設哪種形式的創業教育”時，70．9％的學生認為要開設創業實踐課程。在“你喜歡的創業指導方式”調查中，76％學生希望進行“經驗交流”，52％學生希望參與“案例實踐”，45％學生提出要“角色扮演”。目前創業教育主要采用的“課程式”和“專題講座”，授課教師基本沒有來自校外的成功創業人士，尤其是理論教學完成后沒有實踐鍛煉，這與學生的需求相去甚遠。

（三）專業優勢未能凸顯有72％的大學生認為目前專業教育對自身創業素質的提高沒有太大作用。學生更最關心的是自身通過專業教育能否獲得更加豐富的就業“籌碼”，例如課程成績、四六級英語、參賽獲獎、個人先進甚至入107第4期陳亞敏：大學生創業能力培養研究黨等。高校開設的創業教育課程僅僅是為了課程的設置而開設，沒能有效地融合于學生在學校的學習生活中，沒能與社會市場需求相一致，尤其是未能真正有效服務于學生的專業教育中。這必將導致創業教育脫離實際情況、脫離專業教育，學生在創業過程中無法將自身優勢應用于實際。

（四）政策好處未能落實國家出臺多項政策鼓勵、保護大學生創業，允許學生在校期間保留學籍進行創業，同時要求學校和相關部門為大學生創業提供財力支持，但超過九成的大學生對政府有創業的貸款政策和優惠措施不了解。表面上看創業與學業并不存在沖突，實質上創業的風險性、學習的重要性嚴重影響了大學生創業的積極性。然而，在校大學生創業資金多是依靠家庭、朋友或者政府學貸款，自身的抵抗風險能力不強。再加上傳統的就業觀念和家庭的期待，認為寒窗苦讀十幾年的書，找一份穩定的工作即可，所以很珍惜在校學習的機會，舍不得放棄學業花更多的時間和精力去創業。

三、大學生創業能力培養的有效途徑

（一）創新創業教育，構建人才培養模式1．專業教育與創業教育相結合改革高校創業教育教學內容，把創業教育活動納入到學校教學科研計劃中，根據不同專業特點，設置不一樣的創業教育課程，將專業知識融入到創業教育中，促進創業與專業有機結合。在課程形式上，有創造性地開展課堂教學活動，教師可通過邀請學生進行角色扮演、商業模擬等活動體驗，使學生生在輕松、愉快的環境中學習；也可以在課堂上開放式地與學生通過經驗分享或案例式的教學，讓學生發現問題并找出解決的辦法。在課程內容上，除一部分創業基礎知識外，應把專業知識滲透到創業教育中，邀請有相關專業背景的創業老師來任教，把現實的事例分析和實踐活動貫徹在整個教學過程之中。同時，培養學生拓寬知識面，對理科類學生加強人文修養，對文科類學生普及現代科學知識，做到文理交融。我們必須清醒地認識，創業教育不僅要深深地依賴專業教育，促進創業與專業有機結合，而且要不斷拓寬學生視野，更新知識，提高學習力。2．校內師資與創業精英相結合改變長期以來，學校只注重引進研究型師資，而較少考慮引進適應創業教育師資［6］，從而不斷增加和提高創業教育師資隊伍的專兼職數量與質量。一方面加強教學研討，提高專職教師的素質。另一方面聘請有實戰經驗的創業人士做兼職教師，讓學生與創業導師面對面交流，掌握豐富的創業素材，獲得創業方面的相關知識和經驗。同時，組織有創業意愿的學生到相關企業學習和培訓，讓他們在親身體驗中感受創業。通過“引進來”和“走出去”相結合的方式，努力培養和造就一支專業素質強、實踐經驗豐富的創業教育師資隊伍。3．案例實踐與創業實戰相結合目前創業指導經常采用的方式是“課程式”和“專題講座”，這些學生較不感興趣的，主要是由于理論性強，相對于其他方式來說缺乏可操作性。案例實踐與創業實戰相結合是當代大學生自主創業能力培養的有效途徑。第一，建立實踐基地。學校本著互利互惠、合作共贏的原則，在企業建立學生創業實踐基地，把理論學習與創業實踐鍛煉結合起來，促進產、學、研一體化，讓學生積累經驗，為創業者提供廣闊舞臺。第二，開展創業模擬訓練。學生可以通過建立一些實體，如：家政服務、教育培訓，學校邀請有創業經驗人士成立創業導師團，對學生創業活動進行全程式指導，讓學生體驗創業全過程，使學生在經營中實踐，培養學生的創業精神和創業能力［7］。

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2、大學生創業缺乏市場洞察力和經營管理能力許多大學生只是從書本上認識創業，趨于理想化，對創業沒有感性認識，對創業停留在想象中，大學生有理想有抱負，但“眼高手低”，使其在創業過程中多是“紙上談兵”，認為只要有好的創意和好的技術，就一定能成功。對市場、行業、消費對象的了解不夠充分，不能很好的把握市場的走向，不了解創業的消費群體在哪，也不懂財務和法律方面的知識，缺乏經營經驗和技巧等等。創業是一個系統工程，它并不僅僅是技術上的較量，更是經營理念、經營手段等方面的競爭，更要求創業者對營銷、財務、管理、稅務、法律、風險等都要有一定的知識積累，大部分大學生創業者對這些知識比較匱乏，社會經驗有限，經營理念淡薄，對市場特點、產品營銷方式等了解不深，通常難很難準確分析市場未來的發展方向;經營理念與手段等并不能適應市場的實際情況。

3、大學生創業素質低，缺乏抗壓抗挫能力強硬的心理素質是創業的前提，體現在對創業風險的清楚認識上，并充分擁有應對風險的心理準備，以及在創業過程中面臨的各種挫折和壓力，需要很好的控制情緒，較強的減壓抗壓能力以及不怕挫折，越挫越勇的精神。很多大學生對創業持一種比較消極和畏懼的心理，很多大學生創業失敗的案例都是因為遇到一點挫折就放棄，無法承受巨大的身體、心理壓力，無法尋求幫助和合理的解決辦法而以失敗告終。

二、提升大學生創業能力的對策

機會總是給有準備的人，內因才是事物變化發展的根本因素。在具備良好創業環境的基礎上，大學生自身創業水平和能力的高低，是決定創業成功與否的最重要環節。大學生應該努力學習創業相關知識，提高自身素質，培養自己的創業能力。

1、努力學習專業知識，為創業奠定理論基礎首先，大學生要努力學習專業知識，了解專業技術、市場營銷、財務、人力、企業管理等各方面的知識，為之后的創業奠定理論基礎。很多人認為大學生創業會影響大學生的學業，如果提倡創業教育的話，很多大學生勢必不會認真在課堂上學習，而除去擺攤創業去了，事實相反，真正的大學生創業成功者，大多是學業比較優秀，勤學好問的學生，而且大學生創業教育更應該將創新創意、科技化的創業理念貫徹始終，不提倡大學生擺地攤、開奶茶店創業，荒廢學業。所以大學生自身應該從大一開始了解市場行情、努力學習各方面知識，多聽創業方面的講座，學習成功人士的優秀經驗。創業前做好準備。要找到自己感興趣并且適合自己的創業項目。要了解創業的相關途徑，了解相關優惠政策，并且有效利用這些政策。為今后的創業奠定理論基礎。

2、參加社團、學生工作，鍛煉各方面能力大學生在校期間，應該積極參加社團學生組織活動，這些活動不僅更夠培養鍛煉大學生的人際交往能力、公眾演講能力、組織協調能力等等，而擔任學生干部過程中大大提高大學生的團隊合作能力、管理能力、領導力等等，而這些能力也是創業過程中需要的能力。其次參加各種社團有利于大學生結交更多的朋友，鍛煉社交能力，擴大人脈圈，找到志同道合的隊友一起創業。最后要多參加一些模擬創業大賽、創業創意大賽等比賽，通過撰寫創業計劃書，請老師為自己提出意見和建議來為創業積累更多的經驗。

3、參加兼職實習等實踐活動，提前接觸社會最后大學生應該多參加兼職實習等實踐活動，雖然大部分學生的兼職工作與自己的專業不符，并且多是端盤子、推銷之類的簡單、重復性工作，但是在這些工作中能夠提前解除社會，解除各類形形的人、了解各類消費對象特征，鍛煉了自己的忍耐力、銷售商品、處理問題的能力和交際能力；進入企業實習，則能夠了解企業的經驗運作流程，積累管理企業的經驗，為創業做準備。

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一、就業形勢

今年5月6日，國務院總理在人社部召開就業工作座談會時強調765萬高校畢業生在內的1200多萬應屆畢業生就業問題，必須把促進就業放在突出位置。自高校擴招以來，每年畢業生都有所增長，2005年全國高校畢業生人數338萬，2010年高校畢業生631萬，而今年高校畢業生達到了765萬。在這樣的形勢下，幾乎沒有了所謂的好專業，所有學生找工作的難度都在增加。在經濟下行的形勢下，企業發展放緩，對新員工的需求量減少且要求更高，畢業生的數量卻逐年增加，大學生就業成了更大的買方市場。

二、企業對高校畢業生就業能力的需求

大學生就業難的原因很多，但是職業技能與空缺崗位不匹配造成的結構性失業是其中一個重要方面。筆者通過對50家企業的人力資源管理者的訪談了解到，很多畢業生與企業失之交臂是因為畢業生的就業能力存在巨大問題。人力資源管理者對畢業的基礎理論知識、專業技能等基本能力能達到滿意，對團隊合作能力、組織協調能力也基本滿意，但是實踐能力和創新能力欠缺，應變能力也不理想。人力資源管理者普遍認為學生的自我管理能力差、責任意識缺乏，個人期望值過高，求職目標不清，建議學校加強素質教育，鍛煉學生實踐、創新和自我管理等方面的能力。而這幾個方面正是創新創業教育的內容。

三、創新創業教育的內涵和意義

創新創業教育包括思想、知識和能力等幾個方面。創新創業意識、觀念和精神是思想范疇，從意識到觀念再到精神的培養，是普及性教育到個體化教育的過程，但都是創新創業思想的強化，能充分調動人的主觀能動性。創新創業知識是理論基礎，為創新創業提供行動準則和依據。而創新創業素質和能力是人的行動力，主要靠后天的教育和實踐來獲得。

目前仍有很多人對創新創業教育有所誤解，認為不創業就沒有必要參與創新創業課程。與傳統教育相比，創新創業教育突出了學生創新創業能力的培養，體現了社會經濟發展對人才知識、素質、能力結構的根本性要求。創新創業教育是素質教育的一部分，并不單單服務于創業，也服務于就業。它強調提高學生的基本素質和創新精神，注重實踐能力的培養，使學生獨立發現問題、解決問題。

四、創新創業教育提升就業能力的途徑

1、通過創新創業意識、觀念、精神的培養，提升學生就業和工作的主動性

創新創業教育注重創新創業意識、觀念和精神的培養，改變學生在大學里失去考試、升學的壓力而產生的惰性和某些社會因素造成的優越感，以及被動就業的誤區，讓學生在就業和工作中能更積極地發揮主觀能動性，主動了解市場對人才的需求，謀求創新，避免學生所學的知識在快速更新的市場經濟中喪失活力。

2、系統的創新創業教育為非管理學專業學生提供了認識企業管理的途徑

大學生創新創業教育是一個系統的教育過程，它包括從企業的創立到企業的經營發展、政策法律、行業規范等多方面的商業知識。這些知識每個人在工作中都要接觸，但是非管理學專業的學生根本沒有學習這些知識的途徑。創新創業教育能讓學生系統地了解如何管理企業以及如何管理自己，同時也學會從管理者的角度看待問題，而不是只關注個人的得失，增強個人的責任感。這些知識也包含了企業員工的工作準則、工作方法和工作路徑，能夠指引學生有目標、有準備地工作。

3、實戰與模擬實戰的形式讓學生提早接觸社會、認識社會，并提高實踐能力

創新創業教育的教育形式更關注實戰和模擬實戰，這種教學形式比起傳統的授課形式更直接、更真實地把企業的運營管理呈現在學生面前，老師和學生的關系不再限于教與學，而是教與體驗。這種形式的學習力度更強，影響力更大，能讓同學們提早接觸、認識社會，也能切身體會到公司經營的復雜性，在未來的工作中能快速進入角色，明白自己的職責。

實戰和模擬實戰的形式能讓學生動手操作而不是“紙上談兵”，讓他們把所學應用于實踐中，檢驗自己知識結構的全面性，并鍛煉實踐能力，在就業之前充分認識自己實踐能力的不足，及時學習改正。

4、創新創業教育讓創新常態化，培養學生創新能力

任何企業引進人才的目的都是為了長期的發展。對于每個發展型的企業，創新人才是成功的關鍵。創新創業教育提倡的創新是終身創新，是將創新能力普及，而不僅是解決某一問題。大學生經過創新創業教育的培養能將創新思維運用到學習和工作中，提高危機處理和應變能力，創造性地解決工作中的問題。

參考文獻

[1]王霆，曾湘泉，楊玉梅.提升就業能力解決大學生結構性失業問題研究[J].人口與經濟，2011（3）

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創新能力是一個國家和地區競爭力的決定性因素，提升區域創新能力的基礎和關鍵環節是提升企業的自主創新能力。近年來，浙江多管齊下，采取有力措施引導企業不斷提高自主創新能力，依靠技術進步和創新推動企業發展壯大，提高市場競爭力，逐步使企業成為科技創新的主體，企業自主創新能力明顯增強。據《中國創新能力研究報告2006~2007》顯示，浙江科技綜合實力、區域創新能力分別居全國第7位和第6位。知識創造能力、知識獲取能力、企業創新能力、創新環境和創新績效能力這5個指標分別居全國第7位、第5位、第5位、第5位和第6位。科技對經濟的貢獻率由2002年的43.6%提高到2007年的47.6%。

1浙江提升企業自主創新能力的成功實踐

1．1確定戰略、制定規劃，營造創新環境，引導增加科技投入

2001年，浙江制訂了《浙江省十五科技發展計劃》，提出了建設“科技強省”的戰略目標，于2006年出臺了《浙江省科技強省建設和十一五科技發展規劃綱要2006~2020》。與規劃相配套，浙江省科技廳會同發改委、經貿、財政、國稅、地稅、統計等部門制訂實施科技強省的配套政策，引導企業增加科技投入，提高自主創新能力，把科技強省和建設創新型省份作為浙江發展戰略的重要內容，突出了科技進步和創新的核心地位和作用，營造了浙江自主創新的良好環境。在政策引導下，浙江全社會科技投入持續增加，全社會科技投入由2000年的104.89億元提高到2007年的516.78億元；其中財政科技投入從13.98億元提高到72.88億元；R&D投入由36.5億元提高到286.32億元。

1.2加快推進區域創新體系和創新平臺建設,著力改善企業自主創新條件

為有效解決創新資源不足的問題，浙江省大力推進區域創新體系和創新平臺建設,為中小企業的技術進步提供服務和支撐。2002年，建立了“中國浙江網上技術市場”，為企業和科研人員搭建了一個廣泛的產學研合作平臺,利用國內外科技資源服務浙江自主創新。從2002年開始，在區域特色產業或支柱產業發達地區建立區域科技創新服務中心和創新載體。到2007年底，已建成國家及省部級重點實驗室和試驗基地45家，省級重點實驗室和試驗基地74家；省級高新技術企業研發中心622家，省級企業技術中心362家，其中國家級企業技術中心25家，國家工程研究中心6家；省級區域科技創新服務中心80余家；科技企業孵化器64家，孵化面積超過136萬m2；風險投資公司30多家。浙江網上技術市場累計企業技術難題4.3萬余項，正式簽約1.4萬余項，技術合同金額123.5億元。同時加快公共科技基礎條件、行業和區域三類公共創新平臺建設。全省建設了科技文獻、大型儀器、實驗動物等4個公共基礎條件平臺和集成電路、新藥創制現代紡織與裝備等26個行業區域創新平臺。

1.3組織實施重大科技專項，突出重點，抓好龍頭骨干企業自主創新能力的提高

根據浙江經濟和社會發展的重大科技需求，突出企業創新主體、科技成果轉化和產業化、大企業、大工程，通過產學研合作的方式，組織實施重大科技專項，著力提升企業的自主創新能力。2002～2006年，共組織實施省級各類科技計劃項目9337項，爭取國家各類科技計劃項目5684項。2006年以來，組織實施了重大科技專項項目，項目研發投入累計達到166.8億元，其中省財政科技投入8.2億元。重大專項的實施，共解決關鍵共性技術1656項。申請專利或獲得登記軟件著作權2835項，其中發明專利1153項。專項實施以來，風力發電、電動汽車、新藥創制、綠色化工領域已取得了重大進展，有力地促進了自主創新、經濟結構調整和發展方式的轉變。

1.4引進大院名校，推進產學研合作，增強中小企業技術創新能力

2003年以來，浙江大力開展引進大院名校工作，從政策層面推進產學研合作，引導企業與高校、科研院所建立技術創新的共同體。2003~2006年，累計引進共建了清華長三角研究院、中科院寧波材料所、浙江加州國際納米技術研究院等350多家創新載體，總投資超過40億元，引進高素質科技人才7500余人。從人員的數量上來看，新引進的人才相當于再建一個浙江大學，超過省里40多個院所的科技人才數。至2007年，浙江企業分別與省內外500多家高等院校或科研機構建立了長期合作關系。同時，加強了與國際科技的合作，與俄羅斯國家科學院、德國弗朗恩霍夫應用協會等歐美科研機構簽訂合作協議，先后建立了俄羅斯科學院嘉興技術轉移中心、烏克蘭國立船舶制造大學浙江船舶制度技術轉移中心、中俄巨化科技園、浙江加州國際納米技術研究院等產學研合作基地。

1.5加大知識產權保護力度，為自主創新提供良好的環境

全面實施知識產權戰略，編制了《浙江省十一五知識產權發展規劃綱要》、《浙江省應掌握自主知識產權的關鍵技術和重要產品目錄》，明確知識產權的目標任務，加強知識產權的開發。2007年浙江專利申請量與授權量分別達到68933件和42069件，位居全國第二，其中發明專利申請和授權量分別達9532件和2213件。推進知識首要試點城市、園區和企業的示范作用，加強專利執法，制定《浙江省專利行政委托執法暫行辦法》，涉及到知識產權的案件結案率超過90%。

2浙江自主創新存在的主要問題

2.1知識創造能力明顯不足

浙江由于缺乏大院名校，知識創新的基礎比較薄弱，制約了企業自主創新能力的提高。2007年，浙江研究與試驗發展（R&D）經費投入286億元，占GDP的比例為1.54%，不僅與發達國家（一般占GDP的3%以上）相比有較大的差距，而且與上海（2.50%）、江蘇（1.60%）相比也存在差距。擁有的國際專利水平較低，2005年，浙江每百萬人口擁有美國發明專利只有0.53件，而國際上24個創新型國家每百萬人擁有的美國發明專利中位值已達77.4件。

2.2科研基礎條件薄弱,創新人才缺乏

2006年浙江省科研物質條件指數在全國列第28位，科技人才總量不足。浙江每百萬人研發人員數只有廣東的78%、江蘇的58%、遼寧的56%。高層次人才緊缺，高級技術職稱人員只占人才總量的3.9%，低于5.6%的全國平均水平。

2.3企業創新投入不足

由于浙江企業大部分是中小企業,創新活躍但能力不強,缺乏具有自主創新能力和核心競爭力的大企業、大集團。創新活動局限于模仿創新,存在著重引進、輕消化，重模仿、輕創新的現象。技術引進與消化吸收的投入比是1:0.2,與工業化中期的日本、韓國的1:5相比有較大差距。

2.4對外技術依存度偏高

技術引進存在重硬件、輕軟件，重引進、輕消化現象。發達國家的對外技術依存度一般在30%以下，中國也只有50%左右，而浙江卻高達63.6%。同時，浙江在大中型技術引進經費支出總額中，以設備為主的合同金額占93%，以技術為主的合同金額不足7%。3浙江全面提高企業自主創新能力的思考

全面提高浙江企業自主創新能力要堅持規劃先行、政策引導、資源整合和體制機制的創新，建立健全“五大創新體系”，全面提高企業的自主創新能力。

3.1建立以企業為主體、市場為導向、產學研結合的開放型區域創新體系

以企業為主體的產學研合作的區域創新體系是指在自主創新過程中,由企業來實現科技活動與經濟活動的有機結合,整個創新過程由企業主導控制,最終使企業真正成為研發投入的主體、成果應用和產業化的主體、利益主體和風險承擔的主體。要以政策引導,引導企業與高校科研院所共建重點實驗室、工程技術中心、技術開發中心和高新技術企業等自主創新的實體,共享創新資源,滿足企業創新需求,實現創新資源的最優配置。鼓勵企業與高校科研院所構建優勢互補、互利共贏、務實高效、開放靈活的產學研合作新機制，不斷充實產學研合作的內涵，擴大合作領域。支持由企業組織高校、科研院所一起形成創新聯合體或聯盟，實施企業主導的產學研聯合工程。按照政府推動、企業為主、公平競爭、自主聯合的原則，選擇若干重點領域建立產學研聯合研發基地，穩定持續地開展技術研發活動，在關系產業競爭力的重點領域聯合研發，形成具有自主知識產權的專利和標準。政府主管部門應根據浙江產業發展的特點，從產業集群特點出發，建立專業產業產學研協會，推動集群產業的自主創新。

3.2建立以高校和科研院所為依托的原始創新體系

高校、科研院所是提高知識創造能力和知識獲取能力的主陣地，因此，必須充分釋放創新能量，發揮其在原始創新中的基礎和生力軍作用。要深化高校教學改革，優化學科和專業設置，創新人才培養模式，加快大眾化、國際化、現代化步伐，建設一批高水平的創新人才培養基地，建立原始創新體系。鼓勵高校和科研院所把握科學基礎和技術前沿，堅持學科推進與需求牽引相結合，突出浙江經濟社會發展重點，以應用基礎研究為主，對可能產生重大帶動作用，能夠形成新的核心技術和新的產業增長點的重大基礎性、前沿性科學問題，集成優勢，加強研究，搶占科學研究制高點，全面提升浙江的自主創新能力和原始創新能力。重點發展生命科學、信息科學、材料科學、機械制造、工程科學、重視交叉學科和邊緣學科，力爭取得國際領先的原創性科學成果。進一步擴大自然科學基金規模，加大對浙江自主創新及高技術研究開發迫切需要的基礎理論和前沿技術研究的扶持力度，增強浙江源頭創新能力和技術儲備。

3.3建設以整合集聚創新資源為基礎的自主創新支撐和服務體系

集聚創新要素，加快建設創新載體，加快科技基礎條件平臺、區域和行業創新平臺等三類重大公共創新平……全科論文中心臺建設步伐。形成若干行業產學研戰略聯盟和區域創新集群，著力建設一批國內外一流的科研機構、公共科技創新平臺，為企業創新提供基礎支撐。提高浙江自主創新能力，真正實現產學研結合，還必須充分發揮各種類型的中介機構，特別是市場化中介機構的重要作用。因此，要加快培育和發展重點科技中介機構，建立和完善以科技評估、科技咨詢、專利等為代表的科技中介服務體系；以浙江網上技術市場、技術轉移機構、科技信息機構為代表的技術交易服務體系；以孵化器、科技園為代表的科技成果轉化體系；以產品設計、檢測、技術服務等機構為代表的技術服務體系。同時提高各類科技中介機構的服務能力，圍繞浙江自主創新需求開展各類創新服務活動，促進企業與企業之間，企業與高等院校、科研院所之間的知識流動和技術轉移；充分發揮高等院校、科研院所和各類社團在科技中介服務中的重要作用，引導科技中介服務機構向專業化、規模化和規范化方向發展。努力構建技術交流與技術交易信息平臺，對國家大學科技園、科技企業孵化基地、生產力促進中心、技術轉移中心等科技中介服務機構開展技術開發與服務活動。

3.4建設以制度創新和環境建設為重點的宏觀管理調控體系

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（二）模仿認同過程按照社會認知學派的觀點，“觀察學習”是傳遞價值、態度以及思想和行為模式的最有效的手段之一。當榜樣呈現在個體面前時，個體會選擇與這些榜樣建立一定的聯系，從中模仿、吸收有用的部分，從而實現對自我的漸進改變。個體對榜樣的模仿過程就是出于自身需要并對創業效能感的整合與內化的過程。認同過程可分為理性認同與情感認同兩個層面。理性認同是對創業的內涵、目的、意義、價值、功能等內容達成了共識，納入了自身的價值體系，進而將之作為創業行動的指南。理性認同必須要以科學理論為基礎，具有嚴密的邏輯性和說服力，使個體通過思考、比較、分析，最終達成理性認同。情感認同則是需要充分調動和激發個體的積極情感，使個體樂于投入到創業活動過程中去，通過情感的作用逐步影響和促使其形成正確認識世界和改造世界的思維框架。

（三）內化外化過程內化是人通過認知將外部事物轉化為內部思維的過程。內化過程首先是形成和確立內化標準。內化標準的形成與確立是經過主體的思維、實踐、人際交往、行為選擇逐步形成的，是建立在主體生理結構和心理結構的基礎上，與主體的先天生理因素、心理因素、生活經歷和生長背景等有關。外化與內化緊密聯系又有所不同。創業效能感的外化首先是對創業活動表現出積極的心理特征，包含動機、情感、信念、效能等因素，這是決定開始創業活動的第一步。其心理特征強度的高低或強弱，直接影響創業行為發生的可能性。其次是對創業過程進行反饋，反饋有正面和負面之分，正面反饋（創業成功）會使個體驅動創業效能感的升級，在更高的層次上進行創業實踐，而負面反饋（創業失敗）則有可能導致個體終止或調整創業行為，通過審視反思創業過程，做出新的行為判斷。

二、我國大學生創業教育中存在的問題

我國創業教育已經有二十余年的發展歷程。雖然起步較晚但得到了各級政府的高度重視，通過多種方式刺激創業教育的開展。但是創業教育不是單純的職業教育，其內涵更豐富，形式更多樣，意義更深刻。其核心是要在教育對象的身上“種下創業的遺傳密碼”。我國高校的創業教育比較注重創業理論的講授，目前幾乎每個學校都開設了創業方面的必修或選修課程，鼓勵學生利用第二課堂等形式進行創業實踐，對大學生參加各種類型的創業大賽提供支持。但看似聲勢浩大的創業教育其實尚處于“精英化的階段”，只有少數學生真正參與其中。據黃敬寶對我國大學生創業狀況的調查分析，在1749名北京市高校大學生中，只有17．2％接受過創業教育，沒有接受過創業教育的大學生占77．4％，空缺的占5．3％。［3］劉建中等對全國30所高校的大學生進行了創業意識的調查，發現“文化程度升高但創業意愿下降”。在參與調查的2827人中，有創業意向的專科生為77．1％，本科生為60．5％，而研究生則為57．7％。而且高校層級越高，學生中有創業意向的比例越低，省（市）屬一般高校有創業意向學生的比例最高，達70．6％，而教育部直屬高校有創業意向學生的比例最低，僅為56．4％。［4］作為最具創業素質和潛力的大學生群體，這一問題應該受到各方面的高度重視，并對現有的創業教育模式進行反思。盡管國家、政府、社會、高校、企業對大學生創業教育都投入較大，但是關鍵的問題不在于物質方面的投入，而在于對創業意義和價值的正確認識，理解創業者的使命和責任，提高創業者的信心和驅動力。事實證明，缺乏創業信念的培養，創業教育就成了無源之水、無本之木，是不可能持續發展下去的，也不能夠真正培養出社會需要的高素質創業型人才。解決這一問題的關鍵在于要重視創業效能感的培養，從根本上激發大學生創業的熱情，使其樹立高尚的創業理想，塑造堅韌的創業心理品質，從而推動廣泛的創業實踐活動的開展。

三、提高我國大學生創業效能感的有效教育模式

（一）創業效能感的喚醒模式“喚醒”是指一種從無知到覺知的狀態，使個體在心理和生理上（主要表現在自主神經系統）做好了反應的準備。“喚醒”意味著大學生作為潛在創業者，實現了其創業意識從“無意識”到“自覺意識”的過程，使創造力從本能中得以釋放和輻射。“喚醒”過程的教育策略主要包括：第一，更新創業教育課程內容及評估方法。中國的高等教育課堂以教師講解為主，缺少互動和交流，而“喚醒”的過程必須是雙向互動且以啟發式為主，是一種探究性學習過程。在創業課程設置過程中，要結合創業特點，突出創業教育內容，善于利用情景式教學，營造真實創業環境。教師以督導引領為主，鼓勵學生多練多問，教學形式應靈活。在學生績效評價方面進行適當創新，減少理論考核，設計更加科學的實踐考核模式，以確保將創業課程的“喚醒”模式落到實處。第二，加強創業實踐訓練。創業是一個不斷摸索的過程，也是一個不斷創新的過程。對創業者而言，實踐過程并不僅僅局限于創辦企業，而是在每個學習過程中都能有所嘗試和體驗。當大學生將學到的理論知識用于指導實踐并獲得成功的時候，創業效能感的“喚醒”模式就開啟了。第三，加強創業文化及環境建設。在不少國家，創業者被認為是民族和國家的驕傲，在培育創業氛圍、宣傳創業者、頌揚企業家精神等方面做了大量的工作。這些措施都為“喚醒”更多的潛在創業者提供了強大的推動力。因此，創業效能感的喚醒過程也需要依靠隱形的教育手段，通過潛移默化的方式進行。

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關鍵詞：高光學材料公司產品戰略定位“1335”發展戰略

1光學材料企業發展戰略定位

1.1定位戰略一般可以歸為經營策略

1.1.1高光學材料企業在建立初期最重要的問題就是定位

定位是保證企業能夠進一步發展的前提與關鍵所在。因此，把定位策略單獨進行詳細分析。對于高光學材料企業來說，在經營初期首先面對的就是如何在眾多的物流服務隊伍中體現自己的特色，找到市場中一塊還不是競爭十分激烈或競爭不足的區域。當能，最好能找到市場細分的空白區域。定位策略就是提供一些手段幫助企業進行適合自己的定位。定位之前首先要對高光學材料服務市場有一些清晰的認識，并對自己企業的實際情況進行準確的描述。

1.1.2從企業戰略管理的過程來看

企業戰略定位處于制定企業戰略這一環節的最前端，因此，一個好的戰略定位是企業戰略管理成功的開端，可以說，它是企業戰略管理的基礎和前提。

1.2企業戰略定位是企業戰略管理的方向和目標

我國日益完善的市場經濟體制在一定程度上制約了企業決策的隨意性，要求企業實行戰略管理，以提升企業抗衡經營風險的能力。因此，明確企業的戰略定位將有利于企業戰略管理，同時，企業的戰略定位還為企業管理者在企業決策過程中提供一個目標，使企業不至于在紛亂的市場中迷失自己。因此，企業需要理性地表達自己的發展方向和經營宗旨，即企業戰略定位。如果企業在發展過程中放棄了自己的定位，那么企業的戰略管理就會漫無目的，最終會使企業無所適從，一事無成。制定明確、符合企業的戰略定位是保證企業可持續發展的需要。

1.3高光學材料企業產品發展戰略定位

1.3.1“1335”發展戰略

“1”指力求一個轉變，即向資源節約型企業轉變；“3”指提高三種能力，即創新能力、市場開發能力、資本運營能力；“3”指推進三項重點工藝技術，即節能型連熔技術、特殊需求（低轉變點、特殊色散、高強度和環保等）光學玻璃生產技術、光學材料的精密冷熱技術；“5”指抓好五大產品系列，即特種光學玻璃材料系列（包括鑭系光學玻璃、低熔點玻璃、高品質光學玻璃）、環保光學玻璃系列、新能源材料系列、磁記錄材料系列和光學元件系列。

2高光學材料企業如何提高市場營銷能力

2.1增強(擴大)店鋪力，滲透市場。

高光學材料企業應該將企業內部的銷售組織逐漸從企業生產經營體系中獨立出來，在流通領域中建立店鋪網絡組織體系，強調有組織地去接近顧客，并有組織地對顧客需求進行管理。依靠有形的店鋪網絡把顧客聚集起來，組織起來，了解顧客、維持顧客、控制顧客和影響顧客。在現場，能了解不同顧客之間的差異、特點以及需求心理、消費傾向和價值取向等；能借助于對顧客的認識，提供他們可能需要的產品與服務，建立延續此信賴的關系，即擁有“回頭客”，進而建立了在滿足基礎上的“信任”和信任基礎上“關系”。另外，通過店鋪，能有形無形、有聲無聲地引導、勸誘和改變顧客的購買動機與購買行為。如上海家用化學品公司，它由原來90％產品依賴上海百貨采購供應站分銷，到現在90％產品通過企業在流通中的經銷組織分銷，獲得巨大成功，進人家化行業的首位。企業的店鋪網絡體系由內部店鋪網絡組織和外部店鋪組織構成。內部店鋪組織是銷售部門從企業營銷組織中獨立出來而形成的，它是企業相對的獨立組織，按照向流通領域滲透的要求建立的營業機構或店鋪。外部店鋪組織是利用“委托”、“協議”、“契約”等方式改造或重組傳統的商業零批渠道而形成的，使彼此疏遠、關系松弛的外部商業零批渠道成為企業集中統一分銷的營業機構，如店、代銷店、連鎖店、特約店等都是企業外部店鋪組織形式。

2.2通過促銷活動，提高商品力，影響市場

商品力是通過銷售活動產生出來的。因而，高光學材料企業應制定銷售管理基準，包括嚴格的出勤時間、正確著裝、店內設置、商品整理、商品的陳列、商品廣告、促銷活動、推薦商品、例會等內容，并使銷售網絡規范化，制定銷售應酬要領。同時，企業應十分注重促銷活動，制定詳細的促銷計劃，確定具體的促銷活動安排。當然，企業應當牢牢地記住促銷的第一步是推銷自己，將自己的熱情與誠意奉獻給對方，第二步是推銷企業，將高光學材料企業形象展示給對方，最后一步才是推銷商品，只有這樣才能提高知名度、指名率、使用率等。即提高了企業的商品力。

2.3組建直銷隊伍，增強推銷力，接近市場

推銷力，是一種最富神奇的力量。在世界上還沒有店鋪的時候，就已經有人拿著商品，沿街叫賣。推銷力，是推動市場營銷活動的重要動力，是店鋪力和商品力一種延伸，通過店員和上門推銷員的努力與推銷技能，去接近顧客、了解顧客、維持顧客、控制顧客和影響顧客，從而擴大或提高銷售，尤其在市場導向的生產體制下，沒有默默地辛苦勞作的推銷員是不可想象的，就像一句流行語所說：“每一個成功的企業背后，都有一批成功的推銷員。”眾所周知，推銷是推銷人員利用說服、溝通、暗示、誘導等一切可能的方法，使客戶(顧客)接受或購買其原不想購買的產品或勞務的一種行為。因此，企業的推銷管理任務應著重于：規范企業的推銷行為，改善推銷業務，提高推銷效率，培養造就一大批成功的推銷員，以提高企業的綜合推銷力。從而使得企業的推銷人員集中化，推銷行為標準化，推銷過程組織化。另一方面，企業應發揮各推銷員的長處，充分利用推銷員的資源與能力，強化推銷員素質，謀求推銷隊伍的整體業績最大化，以及便于公司總體控制顧客資源。企業每年對推銷員的勤務時間作一次調查，推銷員應自覺地對每一次的推銷活動作時間分析，在時間分析基礎上，制定訪問日程表，填寫“客戶管理卡”、“工作日報表”，井呈報單位主管。

2.4強調服務力，控制市場

2.4.1服務力

謀求的是一種企業與顧客之間的長期依存關系，服務手法上的多樣性，就好比富有彈性的管道，把企業與顧客的供求關系連接起來，免遭競爭者的沖擊與滲透。它是一項長期投資，強調的是長期收益，長期對市場的支配力和影響力。

2.4.2服務力的直接實施對象是客戶

因此企業在向客戶提供商品或勞務的同時，應伴以規范的、趨于藝術化的服務，使客戶得到最大限度的滿足，從而使其消除因購買行為支出貨幣時的“痛苦感”，進而成為本公司最忠實的和最長久的主顧。因此，企業對客戶的管理尤為重要，它也是提高企業營銷服務力的必經之路。客戶管理的主要內容包括客戶檔案管理和客戶投訴管理。

2.4.3客戶檔案管理

客戶檔案管理高光學材料企業營銷管理的重要內容，是營銷管理的重要基礎，企業不能把它僅僅理解成是客戶資料的收集、整理和存檔，應建立完善的客戶檔案管理系統和客戶檔案管理規程。

1）客戶檔案管理的基本內容

首先包括客戶基礎資料，如客戶的名稱、地址、電話、所有者、經營管理者、法人(這三項應包括其個人性格、嗜好、家庭、學歷、年齡、能力等方面)、創立時間、與本公司交易時間、企業組織形式、業種、資產等方面。

2）顧客特征

如服務區域、銷售能力、發展潛力、經營觀念、經營方針與政策、企業規模、經營管理特色等。

3）業務狀況

主要包括目前及以往的銷售實績、經營管理者和業務人員的素質、與其它競爭公司的關系、與本公司的業務聯系及合作態度等。

4）交易活動現狀

主要包括客戶的銷售活動狀況、存在的問題、保持的優勢、未來的對象、信譽與形象、信用狀況、交易條件、以往出現的信用問題等。客戶檔案管理的方法是建立客戶檔案卡，將企業擁有的客戶進行科學的分類，并將客戶構成、信用進行分析。企業在客戶檔案管理中應從客戶角度全面把握本公司的營銷狀況，找出不足，確定營銷重點，采取對策，提高營銷效率；應保持客戶檔案管理的動態性，根據客戶情況的變化，不斷地加以修改；客戶檔案管理的重點不僅放在現有客戶上，而且還應更多地關注未來客戶和潛在客戶，從而為企業選擇新客戶，開拓新市場提供資料。

2.4.4客戶投訴管理

客戶投訴管理也是提高企業服務力的重要途徑。通過客戶投訴管理不僅可以糾正企業在營銷過程中出現的失誤和錯誤，補救和挽回因此帶來的損害，而且能夠維護和提高企業的信譽與形象，鞏固老客戶，吸引新客戶。所以，企業應當知道客戶投訴管理并不是可有可無的，而是企業營銷管理的重要組成部分。企業在出現產品投訴時，不要害怕，不要逃避，問題的關鍵是正確地去看待客戶投訴，并把它轉化為一種機會——一種消除失誤、改善管理、加深與客戶聯系的機會，制定出客戶投訴案件處理辦法。

2.4.5小結

無論是流通領域中的商業企業，還是生產領域中的制造企業，都必須建立流通或銷售體系，系統地強化在流通中的營銷能力，控制市場、影響顧客，保證企業的生存與發展。否則，便難以避免遭受未來不測事件的打擊，難以及時捕捉未來轉瞬即逝的營銷機會。

3高光學材料企業如何避免金融危機帶來的傷害

3.1對于高端產品來說

至關重要的一點是保持其在價格上的領導地位。法國第二大葡萄酒和蒸餾酒生產商——人頭馬君度集團(RémyCointreauGroup)——就做得很對。“即使我們不得不遭遇銷量和利潤下滑，我們還是不打算放棄提價”，公司高級執行官尚•馬禮•李博特（Jean-MarieLaborde）說，“我們的目標是鎖定在長期的，我們的夢想是看到我們的品牌能站立在同類價格的頂端。”光學材料企業產品營銷也是如此。

3.2冷靜反思問題迅速調整戰略

在全球經濟放緩的大背景下，光學材料企業外部需求減弱，創造效益越來越困難，制造業產能面臨重新調整。冷靜地正視危機，迅速調整企業戰略應對危機成為很多優秀企業的選擇。

3.3政策機遇、國際產業轉移機遇

危機背后意味著機遇。專家和企業界人士分析，在這次危機中，優秀的企業能夠快速抓住危機背后的機遇，其中需要密切關注國家拉動內需的政策機會以及由危機造成的國際產業轉移的機遇。

4結論與展望

4.1結論

市場環境是變化的，消費者的要求也是變化的，競爭的格局和狀況也是變化的。營銷是企業營銷管理深化的內在要求，也是企業在新的市場形勢下競爭優勢的新要素。服務營銷的運用不僅豐富了市場營銷的內涵，而且也提高了面對市場經濟的綜合素質。針對企業競爭的新特點，注重產品服務市場細分，服務差異化、有形化、標準化以及服務品牌、公關等問題的研究，是當前企業競爭制勝的重要保證。

4.2展望

未來的營銷策劃關鍵在于創新，在于資源的整合，在于執行的到位，從深度、廣度去系統思考。從不同的角度、不同的層面去整合企業資源，使企業資源利用效率最大化。當然，營銷策劃要與企業、行業的實際情況結合，與時俱進，如通過增加使用頻率、單次使用量、搶占新市場、開拓新用途等方式來提高市場容量；通過心智定位來提高產品在消費者心目中的觀念占有率；通過滿意度、忠誠度來維系顧客關系和搶占消費者心智。

5參考文獻

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[4]劉英姿基于價值鏈的客戶價值分析管理工程學報2004.4:32～34

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工業統計在實踐中創新，是對工業統計活動的整體或者部分進行變革，也是對工業統計工作的不斷拓展和提升。工業統計創新的關鍵是要解放思想，通過對統計工作進行不斷總結，在工業統計活動中不斷探究、實事求是、堅持不懈，才能使工業統計工作者業務能力得到進一步提高。工業統計不論是“硬件”設施的改善，還是方法制度的變革，都對統計人員的素質和依法行政能力，提出了更高的要求。正是基于這種變化，工業統計工作，需要進行多方面的創新，才能適應社會發展的需求，從而更好的為工業發展和國民經濟提供真實、可靠的統計數據，也為各級政府決策提供數據支撐。

一、統計數據處理能力創新

工業統計 “一支筆、一個計算器、一張報表”的手工匯總時代，工作效率低，誤差大，隨著社會的發展需求，已遠不能適應工業社會的發展的需求，必須改變。而計算機技術在統計工作中的應用，可以有效提高統計效率，最大限度減少再生誤差。其強大的數據庫功能和現代化的網絡傳輸手段為工業統計由逐級匯總到越級匯總，提供了便利條件。互聯網直報和即將開展的“企業一套表”制度的建立都得利于計算機技術在統計工作中的應用。可以說，統計數據處理能力的提高和創新，與計算機技術的普及息息相關，而對計算機技術的靈活應用，是工業統計能力不斷提高的一個技術創新。

隨著計算機技術在統計工作中的應用，其特有的數據庫和網絡功能，使得各級統計部門都可以掌握到各名錄企業數據。這在“手工匯總，電話報表”時代是難以想象的。強大的網絡功能大大提高了數據傳輸速度和準確性。聯網直報和 “企業一套表”制度的實施和推廣突破了層級報送的弊端，使各級統計部門和直報企業在同一平臺上見面。計算機技術提高了統計信息化能力，開創了統計資源共享的可能。

二、統計制度創新

在一九九八年以前，工業統計調查實行的是全面統計。在隸屬關系上，鄉及鄉以上工業統計數據全面上報報表，村及村以下工業數據僅在匯總數據表中體現。隨著民營經濟村級工業異軍突起，原有統計制度弊端逐步顯現。一方面，規模較小的鄉辦企業統計機制不健全，完成統計報表時，有一定的困難；另一方面，一些大的村辦和民營企業游離于制度之外，其生產活動沒有納入國家統計調查。只有在統計制度大膽創新，實行規模以上工業全面統計和規模以下工業抽樣調查相結合的調查方式，才能有效整合現有統計資源，提高工業統計調查能力。因此，結合工業發展的實際情況，進一步完善統計制度，從而保證工業統計數據的全面、真實是很有必要的。

三、統計人員素質創新

新制度的建立，計算機技術的應用，對統計人員的素質提出了新的要求。工業統計人員應適應歷史的變革，要解放思想，不能因循守舊。要堅持政治理論學習、業務學習與工作實踐并重，不斷加強統計業務能力提高，只有業務能力提高了，才能創造性的開展工作，從而保證工業統計數據工作有效的開展。

四、統計執法工作能力創新

在新報表制度實行初期，部分鄉辦企業和民營企業難以適應這種變化，甚至產生抵觸情緒。對工業統計工作造成一定的影響。針對這種情況，統計工作創新性的提出“一要數量，二要質量”的執法新思路。首先解決報表回收難問題，針對拒報和屢次遲報工業數據的企業，專業統計人員配合行政執法檢查，加大查處力度。對能夠正常、按時申報的企業進一步提高統計數據質量。通過經常性執法檢查使報表回收率達100%，并進一步提高數據質量。創造性開展的統計執法檢查工作，提高了統計執法工作能力和工業統計數據質量，也進一步提升了統計部門形象。

五、統計分析能力創新

近幾年，縣域經濟得到了長足發展，是改革開放以來發展最快時期。工業經濟總量年均增幅在二成以上。經濟越發展，統計越重要。隨著統計工作對經濟工作的指導作用不斷深化，不但要求工業統計能夠描述經濟社會工業現狀，更要解釋經濟現象形成的原因，還要應對工業經濟發展中的新問題，并有針對性分析問題。一方面，政府和社會都要求統計部門給出客觀合理的有說服力的回答。另一方面，工業統計工作者掌握的知識不夠多，掌握的信息量太少，工業專業統計工作者分析問題和解決問題時常常力不從心，提高分析問題和解決問題能力顯得尤為迫切。不少統計分析報告，大都是數字文字化，側重理論研究，缺少科學分析。所以，工業統計人員必須解放思想，提高駕馭統計數據的能力，提升分析經濟形勢的深度和廣度。對工業企業生產、銷售中的一些具體問題進行分析，提出改進建議。延伸統計分析鏈條，拓寬統計分析領域，從而才能進一步創造性地開展工業統計工作。

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【Abstract】AfterenteringtheWTO,ChineseGovernmentwillcancelallrestrictionsthattheforeignretailenterpriseenterChinaprogressively，Alltheseindicate,theoverallnewpatternopeningtotheoutsideworldwilltakeshapesoon.ThistextistothecurrentsituationoftheChineseretailbusiness,thechallengeandopportunityfacedafterenteringtheWTO.TheChineseretailerwantstoprevailovercompetition,muststrengthentheconstructionofkeyability.Thisarticlehasproposedestablishingtheframeworkofkeyabilityintheaspectofstrategicintention,strategicstructure,elementsofthekeyabilitydevelopment,mergerandupgradingandsoon.

【Keywords】Retailenterprises;Keyability;Establishtheframework

【文獻綜述】

一、本論文研究的背景及實際意義

p在過去的幾十年里，國際連鎖企業集團大型化、國際化已成為零售企業快速增長的原動力。對于國內零售企業來說，與國際商業巨人的全面碰撞已無可避免。尤其是在加入WTO后，中國零售業是對外開發程度最大的行業，國外很多大集團紛紛闖入中國市場。他們有的以前所為有的密集度集中轟炸，如世界零售業老大沃爾瑪在福州一口氣開了三家店；有的在重新整合資源，如家樂福把現有分散經營的26個門店調整為統一的姿態，以形成重拳之勢。與此同時，沃爾瑪也已經跳出珠江三角洲，麥德龍也跳出長江三角洲，啟動全國發展戰略。與外資零售企業相比，國內零售企業不僅缺乏先進技術，無法做到對企業的物流和資金流進行實時監控，控制成本，而且在經營理念管理水平等方面也有很大的差距。所以，“入世”后，面對外資零售商的大批進入，我國零售業必須增強緊迫感和危機感，虛心學習借鑒國外先進的管理經驗、營銷理念、促銷方式，努力提高自己的經營管理水平。國外許多大型的零售企業的成功都是因為具有自己獨特的核心能力，才能在競爭中立于不敗之地的。例如沃爾瑪的“天天平價”，家樂福的低價策略，7—11公司營業時間長的便利商店網等。顯然中國零售企業缺乏的就是核心能力，作者認為核心能力的創建是中國零售企業目前急待解決的問題，所以本文通過研究如何創建中國零售企業的核心能力來增強中國零售企業的競爭力，使其在日益激烈的競爭中占有一席之地。這對于處于競爭日益激烈的中國零售企業將具有很大的實際意義

二、本論題國內外研究動態

針對入世后中國零售業的狀況，以及如何創建核心能力，國內很多論文都有所涉及。胡茂磊在《中國零售企業如何與狼共舞》中說到，幾年前，國外零售企業巨頭剛剛搶灘我國市場的時候，國內“狼來了”的呼聲就開始不絕于世，如今，“狼”真的來了，并且又是成群結隊地涌進來。直面“與狼共處”的時代，國內零售企業只有冷靜分析、審時度勢、轉變經營觀念，真正找出一條合適自己的通路，才能化“共處”為“共舞”，在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地。他認為中國零售業應通過加強建設先進的物流系統和信息管理系統，健全以人為本的服務觀念，擁有雄厚的商業資本來創建零售企業的核心能力；黃月勝、陳躍剛、彭迪云在《面對WTO，中國零售業應迅速提高核心競爭力》中認為，中國零售企業在創建核心能力時，應注意以下五個方面的問題：①懂得國際商家的規則；②注重扎實的基礎，穩打穩扎；③強化信息化處理手段；④塑造企業文化的民族個性化；⑤強力推進“定點超越”和“快魚吃慢魚”；王生輝、施建軍在《以核心能力打造零售企業的競爭優勢》中講到長期以來，我國零售企業的競爭戰略是一種針對產業結構變動做出反應的被動式競爭戰略，絕大部分企業都缺乏培育、發揮和利用核心能力的意識。那些淺層次戰術的運用往往具有以下缺陷：同質性，易于模仿性，易于替代性。所以他認為不能依靠經營過程中的自發來形成，不能通過簡單的價格戰來獲得競爭優勢，而應該采用規劃管理的辦法主動實施開發戰略，并且借助于學習工具進一步加以推動。

還有人認為中小企業仍是零售市場的主體，國家對中小商業企業的發展持鼓勵方針，需要通過特許經營、自由連鎖、發展各類中介服務組織等方式，增強其競爭力和管理水平。王大倫在《淺談零售企業如何增強自身核心競爭力》中談到可通過以下三種途徑增強核心競爭力：①以聚焦主業為核心，增強零售業的主營積聚力。具體方法有細分市場，開發品牌，調整業態，謀求發展、創新營銷、借勢造市②以管理創效為中心，增強零售企業的經營管理能力。③以人力資源開發為主線，增強零售企業的戰略資源力，因為他認為人力資源是企業中最為重要的資源，直接影響著企業核心能力的建設。

國外許多零售企業的成功也正是因為核心能力的創建，例如全球最大的零售企業沃兒瑪就是因為其“天天平價”。通過嚴格的成本管理和先進的計算機網絡管理系統來取得成本優勢，并且不斷的進行核心能力要素的更新，使其不斷獲得新的發展。家樂福也同樣具有自己獨特的核心能力，它的規模經營、迅速占領市場都是其成功的法寶。還有著名的7-11便利店，它對消費者心理的深入研究，它的物流e化系統都是其取得成功的關鍵。

三、本論文的思考框架與研究內容

綜上所說，中國零售企業必須通過創建核心能力才能增強競爭力，才能在入世的環境中取得發展。研究核心能力的創建有利于我國零售企業有意識的培養自己的核心能力，從而獲得可持續的競爭優勢。本文首先從中國加入WTO后，中國零售業的現狀以及入世對中國零售業的影響談起，說明在當今這種競爭環境中，中國零售業相對于外資零售業在許多方面還存在著缺陷，不管是資金實力，還是管理水平，經營手段等等。尤其是加入WYO后，預示著中國將全面開放市場，更多的外國資本進入中國這一巨大的消費市場，預示著更多的外國商品和服務涌入國門，導致中國市場競爭加劇，原有的市場份額面臨重新分配，這一切無疑給原本實力不強的中國零售業帶來了巨大的沖擊。接著本文通過外國零售企業成功的法寶—核心能力，提出核心能力這一概念，同時說明創建核心能力對中國業的重要性，即核心能力是中國零售業最有價值的資產；核心能力是零售企業進行差異化經營的基礎；核心能力可以使零售企業形成持久性的競爭優勢；核心能力是零售企業進入其他經營領域的支持；本文提到應該結合零售企業自身的特點，進行合理的創建。因為零售企業不同于一般的企業，一般不生產有形的產品，其主要智能是進行商品流通、以服務為顧客創造價值，其價值鏈構成在業務流程、組織管理方式等方面都有自己的特點，這就決定了其核心能力也具有自己鮮明的特點。最后提出零售企業如何根據自身特點創建核心能力，還有在創建過程中應該注意的問題。

本文認為零售企業核心能力的創建可從以下幾個方面入手：確定戰略意圖；建立戰略結構；核心能力構成要素的內部開發和外部獲取；核心能力構成要素的有效整合；核心能力的更新與提升。但在創建過程中，還要注意以下幾個問題：零售企業的核心能力具有不同于制造業企業的自身獨有的特征；核心能力的培育應從抓好基礎管理入手；信息技術在核心能力的開發和利用中具有十分重要的作用。當然，零售企業核心能力的創建是一個很復雜的問題，本文在論述中還不盡完善，許多問題還有待研究。

參考文獻：

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[8]謝慶紅.入世后我國零售企業如何增強核心競爭力[J].科技進步與對策，2002，（19）

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[11]王紅.加入WTO我國零售業面對的挑戰[J].商業時代，2002，（15）

篇（10）

DVD壓縮碟現象

早在1999年，我國正版音像制品企業在企業內部，研究運用新制定的MPEG4壓縮技術國際標準，試生產過壓縮碟。然而這項顛覆傳統贏利模式的技術，并沒有為我國音像企業所采用，反而使得我國整個音像行業都處在極度恐慌之中。DVD壓縮碟為何使音像企業如此驚慌？

DVD壓縮碟又稱萬能DVD或HDVD，1999年1月形成國際標準，采用MPEG4壓縮技術。以前只能借助一些播放軟件在電腦上播放，局限了其傳播范圍。從2004年開始，DVD壓縮碟解決了兼容性問題，使得其具有了音像出版物的特征，從專業軟件消費群進入大量普通音像制品消費群。DVD壓縮碟具有容量大、兼容性強、清晰度較好、進入壁壘和生產成本低等特點，一張壓縮碟可以容納10集電視連續劇或8部故事片的內容。所以，這張輕巧的DVD壓縮碟它能夠在短短兩個月內，兵不血刃地讓中國音像業至少10億元的財富化為泡沫。

對于非法使用MPEG4壓縮技術生產盜版音像制品應該嚴厲打擊。但是，如此價廉物美、深受消費者歡迎的新技術，為什么沒有被為正版音像企業采用，卻被盜版光碟生產企業發現、生產和收獲價值了呢？本文擬以此為例，分析企業抑制創新和創新滯后的原因。

企業創新滯后的原因

路徑依賴使企業抑制創新

表面上看是正版出版商為了維護自身利益所采取的對抗行動，實際上它是對新經濟模式或者新游戲規則的拒絕，使得在這場技術創新的市場較量中全面敗北。目前音像業的游戲規則是：發行商靠發行碟片的數量收回其購買音像發行權的投資，批銷商靠每張碟片的批零價差計算利潤，出租商亦是如此。當MPEG4壓縮技術1999年成為國際標準時，我國正版音像制品企業就已經掌握了這項技術，并在企業內部試生產過壓縮碟。但在現行游戲規則條件下，采用壓縮技術，勢必會使整個音像制品碟片數量減少和行業利潤大幅度降低，也就是說，該技術會顛覆傳統的贏利模式。所以，即使在“音像SARS”面前，誰也不愿意主動去改變游戲規則。他們都無一例外地表示，不參與DVD壓縮碟的生產，能想到的辦法也只有要求政府有關部門全力打擊盜版和呼吁公眾支持正版。

實際上，包括音像企業在內的我國許多企業都普遍存在著技術和市場創新的“路徑依賴”問題。即當一項技術創新從發明到應用，直到技術成熟后，報酬遞增現象出現，從而形成自我強化力量，促使應用現有技術獲得好處的參與者排斥新技術，依賴舊技術。正版企業對傳統盈利模式的投資和經營所產生的既得利益，會牢牢“鎖定”技術經濟模式創新的選擇路徑和步伐。而作為技術和市場創新的新進入者比市場壟斷者有更多的創新激情，成功的技術和市場創新使新進入者成為壟斷者。成功的技術創新也使壟斷者保持新的壟斷，因此原市場壟斷者從創新中獲得的收益比潛在進入者少。通過技術和市場等創新，新進入者可替代壟斷者，但壟斷者只能代替自己，所以這些已經成為壟斷者的企業都不愿通過創新打破游戲規則。

缺乏創新精神是創新滯后的根本原因

企業家不僅需要具有創新精神，而且需要市場潛在盈利機會的敏感，在一些傳統市場領域，可能對市場潛在機會的敏感應該高于一般意義上的創新。如果說創新是將一種從未有過的生產要素和生產條件的“新組合”引入生產過程中，而對市場潛在盈利機會的敏感，就是對技術、原料、工藝和商業組織的盈利性應用，否則任何“高科技”都不能轉化為所謂的“產業”。

從正版企業知道并在企業內部曾試生產過壓縮碟這一點上來看，目前包括音像企業在內的許多企業家們，缺乏企業家特質，不僅沒有形成崇尚創新的價值觀和創新精神文化環境，也沒有形成“以創新驅動增長”的新模式。

由于創新不僅存在著很大的風險，新技術在產業化的過程中還存在諸多暗礁，企業家們總結發現“領先半步是先進，領先一步是先烈”，所以多采取跟隨或模仿戰略。當面臨市場環境的劇烈變化時，他們能想到的只有求助于有關部門全力支持和呼吁公眾支持正版，而不是通過技術、市場和渠道等創新和開拓贏得競爭。然而先進的顛覆性技術是誰也阻擋不了的，它不僅顛覆了現有行業的既得利益，也必將最終導致音像制品行業制定新的游戲規則。

在人類社會的發展過程中，從來就是推出新技術，新技術淘汰舊技術的過程。而這個過程從來都是痛苦的。舊技術的擁有者因為已經獲得市場優勢，成為這種技術的既得利益者，會竭力反對新技術拒絕推廣新技術，而新技術的擁有者則會補充以至淘汰舊技術，分享甚至取代原來技術擁有者的市場優勢，這是市場競爭殘酷性的體現。這一過程盡管無情，卻保證了整個社會技術的不斷進步，給消費者提供了越來越實惠的產品。

我國企業走出創新滯后困境的途徑

爭做市場的領先者

20世紀的中國多數家電業走過的是一條“比著葫蘆畫瓢”的模仿和跟隨的道路。就連松下幸之助在創業之初也給自己定下了“只仿造、不發明”的章程。如果說在傳統經濟形態下，企業的模仿和跟隨戰略還具有一定的效力的話，在摩爾定律發揮作用的十倍速時代，使得其市場地位、產品地位與被模仿者之間產生了清晰的差距，而當你拿著模仿的東西去和別人在同一個舞臺競技時，贏的機率將是很小的。

明確創新變革的永恒主題

洛克希德馬丁公司董事長諾曼奧古斯丁說：世界上只有兩類企業，一種在不斷變化，另一種被淘汰出局。我國企業如果不加快速度變革和創新，必然被突然變化的大環境所吞噬，企業為了永續經營，必須變革。電子巨頭索尼的掌門人出井伸之把互聯網和寬頻稱之為劃破制造業天空，是導致“恐龍滅絕”的兩顆隕石。例如：網絡點到點的傳播方式，顛覆了許多傳統實體企業關于渠道和財務體系建設的陳舊觀念。從客戶解單、技術研發、生產制造、物流體系、結算體系完全是按點到點的方式建立起一種全新的商業模式。事實上，越來越多的信息技術進入人們生活，實際上給傳統傳媒產品帶來了一個新市場，音像企業必須跟上數字時代的步伐。

樹立創新變革的理念

德魯克說過：“當前社會不是一場技術、也不是一場軟件、更不是一場速度的革命，而是一場觀念的革命。所以說，真正的競爭對手是無形的，這些‘對手’在我們思想和靈魂的深處。”對于企業來說，決策者意識到市場發生了變化，卻“不愿變化更新”是他們最大的競爭對手。在激烈的市場競爭中，一切失敗，歸根到底是理念和思想方法的失敗。如果我們能夠在理念和思維方式這個根本上解決問題，則無論競爭對手多么強大，最終一定能夠戰勝它。實際上，在大變革的時代，真正的競爭優勢就是：必須以變革應對變革，惟一持久的競爭優勢來自比競爭優勢更快的變革，否則只有死掉，成功就是這個概念，今天做成功了馬上拋棄它，重新開始，一定要重新開始。建立新的產業游戲規則

企業競爭使用的四種成功方法包括：建立優勢層、松動的磚頭、合作和改變規則。改變規則就是拒絕遵從行業領導者制定的“游戲規則”，建立新的游戲規則。依靠改變游戲規則在競爭中崛起的例子比比皆是，例如瑞典的宜家公司、諾基亞公司和美國西南航空公司等一批成功的公司就是拒絕遵從傳統的游戲規則，建立新的競爭游戲規則，從而取得競爭的勝利。

現在競爭的速度和程度都已經遠遠超過了以往任何時候。競爭變得越迅速，競爭者所擁有的優勢也越短暫。管理大師蓋瑞漢默在《領導革命》一書中說道，21世紀是一個革命的不連續的世紀，因此，任何一個競爭規則都將無法被長期“占有”。它只會被打破，然后不斷被新的游戲規則所取代，每一次被打破的過程，就是一次革命的過程。企業任何引以為傲的競爭優勢，都可能轉瞬即失。按常理企業成功之后產生一定的惰性，惰性其實是很自然的現象，將過去的“優勢”發揚光大更是順理成章，可是偏偏繁榮之中孕育著毀滅的因子，稍不留心，游戲規則就會被更改了，企業轉眼又要去面對“死亡的幽谷”。

DVD壓縮碟的出現，有可能促使音像企業建立市場潛在盈利機會的敏感和創新精神，打破原來僵化的體制，創建新的市場贏利模式，將技術創新開發、市場創新和渠道創新放在更為重要的地位上。正版音像出版企業如果能夠盯緊市場和技術演化的蛛絲馬跡，把握住未來的走向，打破前面的成功模式，重新調整策略，盡快實現新壓縮技術的產業化，甚至重新架構組織和企業贏利模式，贏回失去的市場其實并不是什么難事。

全面考量競爭對手

如果問一家我們的企業家：“對于你來說，最具威脅的競爭對手是誰?”他一定會毫不猶豫地回答出一連串自己的競爭對手企業的名字，市場經理們常常為強大的同行而擔憂，他們認為這些同行中的佼佼者，是阻礙自身發展壯大最主要的“敵人”。

根據波特的競爭理論，在每個行業中，競爭不止是在原有競爭對手中進行，而是存在著五種基本的競爭力量：潛在的行業新進入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應商討價還價的能力以及現有競爭者之間的競爭。潛在的行業新進入者是行業競爭的一種重要力量，這些新進入者大都擁有新的生產能力和某些必需的資源，期待能建立有利的市場地位，所以是最重要的競爭力量之一。最終才是現有競爭者之間的競爭。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度，決定著行業的競爭激烈程度，從而決定著行業中最終的獲利潛力以及資本向本行業的流向程度，這一切最終決定著企業保持高收益的能力。

參考文獻：

1.黃勇.DVD壓縮碟吞噬五成正版市場[N].經濟參考報，2004

篇（11）

二、社會網絡、知識資本與企業創新能力的關系模型

企業創新能力的提升是一個不斷聚集知識的過程。依據知識資本理論，如何提升企業創新能力應當考察企業所擁有和一定程度上由組織所控制或能為企業所用的知識要素，而企業的社會網絡是企業獲取知識的重要渠道，社會網絡、知識資本與企業創新能力三者的有效整合，為如何提升企業創新能力提供重要思路。本研究同時考慮社會網絡與知識資本對企業創新能力的影響所持的基本假設是:社會網絡除了能直接影響企業創新能力之外，還能夠促進知識資本的形成、積累及其作用的發揮，間接影響企業創新能力，這為分析企業創新能力提供了一個新的角度。具體來說，內外部社會網絡對企業技術、制度創新和知識資本的各個構成要素的影響程度是不一樣的;知識資本的各個構成要素之間存在著相互作用的關系，它們既有可能對企業技術、制度創新有直接而顯著的作用，同時，也有可能通過彼此間的相互作用關系，直接或間接地影響企業技術、制度創新。在此基礎上，本研究提出社會網絡、知識資本與企業創新能力的關系模型(如圖1所示)。

(一)社會網絡與企業創新能力

內外部社會網絡可能從不同的路徑影響企業創新能力。內部社會網絡對企業創新能力的影響作用體現在:(1)高效的企業內部社會網絡有利于企業培養共同價值觀、營造高度信任的文化氛圍，指明企業整體戰略方向，組織創新活動，提升企業技術和制度創新能力;Uzzi的研究結果表明內部社會網絡影響企業技術、制度創新，驗證了內部社會網絡的成員會因為經常交流感想而提高獲得資源許可的支持，并會改善信息的收集能力，從而加強在復雜環境中的競爭優勢［7］。(2)管理者與員工之間良好的關系可以帶來相互的信任、尊重，內化共同目標，促使員工愿意付出額外的努力從事企業并未明確界定的任務，這不僅有利于企業提升技術創新能力，還推動企業進行制度方面的創新。(3)內部社會網絡的規模能為企業帶來非線性效益，網絡的密度會影響到員工、部門、團隊的態度和行為，網絡的中介中心度可以確定企業里發揮重要作用的關鍵人物，會促使企業組織制度創新以提高員工滿意度，發揮核心者的橋梁作用，進而有利于推動企業技術創新。企業外部社會網絡中各個主體具有各種不同的資源、信息，前后一致的、緊密的外部社會網絡可以幫助企業成功地達到目標。基于外部網絡視角，提高企業創新能力的關鍵是如何構建、保持和擴大外部社會網絡的規模，合理、有效地利用外部社會網絡。Nerkar和Paruchuri的案例研究結果表明企業能否從其他行為主體獲取信息與資源，并有效實現創新，在很大程度上依賴于其與其他利益相關者之間的網絡關系［8］。與客戶、供應商、競爭對手、政府部門、大學與科研機構、金融與中介服務機構等的聯系越緊密，企業創新的來源就越豐富，其創新方式也越多，進而會加快企業技術、制度創新的速度。外部社會網絡的規模、密度和中介中心度會影響到企業運作的慣例和流程，進而影響企業技術和制度方面的創新。汪蕾等的實證研究結果表明企業外部社會網絡的某些特征通過創新資源的部分中介作用，影響企業的創新績效;企業通過外部社會網絡獲取創新資源，形成自身獨特的、難以被競爭對手模仿的競爭優勢，從而能持續不斷地提高企業技術創新能力［9］。

(二)知識資本與企業創新能力

人力資本對企業創新能力的作用機制體現在:企業家的成就動機關系到企業創新行為、方式選擇以及對創新的態度;管理團隊的風險認知能力直接關系到技術和制度方面的創新;關鍵員工團隊的勝任特征直接關系到技術創新的效力。結構資本是知識資本的基礎設施，在知識資本運營過程中與人力資本、關系資本相互作用:是激勵人力資本的根本力量，是企業吸收、整合、轉化一切要素資源的根本保證;在為人力資本和關系資本的充分利用創造條件的基礎上與它們共同作用，形成企業的創新能力［11］。而且結構資本能使企業高質量、有序地運轉，最大程度地提升企業的創新能力:將企業慣例和戰略綜合起來，通過這種方式使企業獲取、吸收、轉化并開發知識，進而實現企業技術、制度方面的創新;其存量直接關系到創新的高度、并影響企業先行優勢的取得，組織學習能力則關系到企業后發優勢獲得能力的高低，進而影響到企業技術創新能力的高低。關系資本管理的目的是推動企業積極從外部獲取知識，促進知識積累，從而實現企業內部知識和技術的創新;同時Reed等人的研究結果表明關系資本對人力資本起杠桿作用［12］。關系資本對企業創新能力的影響作用體現在:供銷商滿意度、市場聲譽位次、公司信用等級的提高會推動企業進行技術、制度方面的創新;產品的盈利能力與產品市場的競爭關系之間的矛盾及企業上下游客戶關系的相互制約創造企業創新的外在動力或壓力，企業內部之間既相互矛盾又相互統一的關系產生企業創新的內在動力或壓力，企業通過把所感覺到的壓力傳導到其創新神經中樞，再由神經中樞做出對來自內外部壓力的反應，促使企業組織技術、制度方面的創新活動。

(三)引入社會網絡分析知識資本對企業創新能力的影響

在知識經濟時代，企業創新能力很大程度上取決于知識資本的廣度與深度，而社會網絡正是影響知識資本廣度與深度的重要因素。LandryR等提出知識是包含在網絡與社區中的［13］。陶海青和薛瀾認為社會網絡中聯系的力量、網絡規模、網絡位置、以及網絡范圍與種類均會影響知識的傳遞，不同類型的知識需要不同的網絡路徑以便實現有效傳遞［14］。社會網絡對知識資本的作用機制一方面體現在改善知識資本的質量。社會網絡是個人知識與個人知識、個人知識與組織知識、組織內外部知識的交流與溝通的重要途徑，能夠促使各類知識之間不斷發生線性與非線性的相互作用，使知識資本產生放大效應與整體涌現效應，各類新知識被不斷創造出來。另一方面體現在影響知識資本對企業創新能力作用的發揮。社會網絡關注如何通過人際關系的創造和維持來獲取稀缺的資源，有助于促進知識的傳播;基于社會網絡中的人際信任可以消除成員對機會主義行為的防范心理，降低技術學習的交易成本;社會網絡中成員加強了彼此間的溝通，會及時地進行信息共享與傳遞，提高技術學習過程中的透明度;關系網絡中合理的分配制度、激勵制度及先進的信息技術，提高知識資本轉換及共享的效率。企業的內部社會網絡，為知識轉化、共享及個體、團隊與組織三個層次主體之間知識的重組與重構創造機會。具體來說，企業營造的高度信任的文化氛圍和加強建設的知識共享文化有助于員工之間形成良好的人際信任和關系互動，有助于人力資本和關系資本的積累;企業在內部培養的共同價值觀、建設學習型組織有助于提高主體間知識轉化、共享的效率，直接影響了人力資本、結構資本、關系資本的增殖及其作用的發揮。整合后的人力資本、結構資本和關系資本，通過彼此間的相互作用關系，會對企業技術和制度的創新產生直接或間接的作用。企業外部社會網絡的最大作用在于增加關系資本。與顧客、合作伙伴等的知識共享是企業的市場反應，可以拓寬知識共享的廣度，將對關系資本的放大起到至關重要的作用。在全球經濟一體化的大背景下，任何一個企業的發展都不是孤立的，單個企業難以實現知識資本的積累。Jarillo認為企業外部社會網絡之所以存在是因為“交易成本+外部化價格＜內部化成本”，促進知識資本被網絡中的行動者吸收［15］。為了獲得互補性的知識資源，外部社會網絡包括企業及其各個利益相關者，使得各方能夠實現知識共享。與利益相關方進行的合作和溝通，促使彼此之間建立信任關系，這種信任促進了關系資本的放大;隨著知識交流與合作程度的加深反過來再次促進了關系資本的積累，最終形成知識聯盟。因此，外部社會網絡使得企業與利益相關者及時、準確地傳遞知識，從而推動企業進行技術和制度方面的創新。企業通過對外部環境的搜尋和關注于對特定問題相關信息的識別，獲取的外部知識能夠豐富自身的知識。對企業來說，為了接收新知識，需要改革其慣例和流程使其能夠接觸到新知識的源泉，之后才能發生消化新知識，并把新知識與現有知識整合，使人力資本與結構資本在自組織的情境下不斷地進行優化。因此，外部社會網絡通過影響知識資本的各個構成要素進而推動了企業技術和制度方面的創新。綜上，社會網絡能夠促進人力資本、結構資本與關系資本的形成、積累、增值及其作用的發揮，并對企業技術、制度上的創新產生更顯著的作用。