緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇高效職場溝通范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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[DOI]1013939/jcnkizgsc201703205

1引言

隨著新的信息技術環境等方面的變化，網上學習以不受時空約束，可以靈活借助信息資源構建知識而受到學生的歡迎。學生單靠個人能力以很難達到良好的學習效果，借助于學習伙伴，在共同愿景的基礎上構建網絡學習共同體，能通過協作、交流來完成專業知識建構和技能提升。[1]

高職市場營銷專業開設的“市場營銷沙盤”課程是一門綜合性強、情境性突出的實踐課程，如采用課堂講授的模式進行教學和學習，不利于培養學生的綜合職業技能，難以激發學生的學習潛能和創新意識。因此筆者嘗試利用網絡學習共同體解決這一難題。

2網絡學習共同體及其特點

網絡共同體是指在基于網絡的虛擬環境中，學習者及其助學者（包括教師、專家、輔導者等）共同構成的具有明確學習目標的學習共同體。[2]它與傳統的學習共同體的最大區別在于：網絡學習共同體是在數字化空間中，基于共同的興趣而組成，成員、空間、資源能較大程度地伸展，實現資源共享和重用，變革學習和協作的方式，提高共同體成員的學習效果。

3網絡學習共同體的構建

31選擇網絡交互工具

由于網絡學習共同體需通過網絡環境進行學習交流和協作活動，所以需要有效的交互工具進行支撐。[3]同時，市場營銷沙盤模擬經營過程中需要多組學生模擬組成多個生產廠家進行對抗性競爭，在學習和操作過程中需利用交互工具進行協作學習和策略溝通。特別是通過網絡進行多個院校學生間的對抗性沙盤模擬經營時，操作簡單，符合使用習慣，免費使用的交互工具成為必備工具。因此，筆者選擇了騰訊QQ作為交互工具，其整合了多種網絡交流方式，例如多人聊天、私聊、視頻電話、個人主頁空間、論壇等，是市場營銷沙盤學習過程中的理想工具。

32構建網絡學習共同體學習環境

為了提供一個便于相互協作、溝通、交流的學習環境，首先，我們選擇建立了一個“市場營銷沙盤學習”的QQ群，每個學生和助學者都以自己申請的個人QQ賬號加入該群[4]。此外，將所有學生按四人一組進行分組，每組設置一個組長。在“市場營銷沙盤學習”內，成員都以各自的身份和姓名進行標識，并由任課教師擔任群主，各組組長和專家擔任管理員。在學習活動開展之初，任課教師先把市場營銷沙盤運營規則和設計好的各階段學習任務上傳到QQ群共享中，以供學生了解基本的沙盤模擬運營規則和學習任務。在模擬開始經營前，各小組先將各自預先設計的營銷策略上傳至群共享；在模擬經營完成后，再將模擬經營數據等資源上傳至群共享，以便分析在模擬經營過程中出現的問題和決策失誤。

33組織網絡學習共同體成員

331學生

本次構建的網絡學習共同體中，學生是由筆者任教的營銷與策劃專業2014級1班的40名學生組成。首先，筆者引導學生進行了QQ常用界面和功能的普及學習；其次，要求每位學生將各自的QQ頭像設置為本人照片，個人的空間主頁對所有人開放，以便于學生之間相互了解成員的基本情況；接著，因為市場營銷沙盤需分組對抗性競爭，學生除了需要與其他組進行交流外，還需要與所在小組的其他同學進行協作來完成學習任務，所以各小組還各自建立了QQ討論組或者QQ群，在其中進行策略設計、調整等協作和溝通。

332助學者

助學者是網絡學習共同體的組織者和引導者。主要包括任課教師、專家、輔導員。任課教師負責設計學習主題和各階段任務，提供基礎學習資源，安排學習活動，引導和促進學生學習[5]。專家由市場營銷沙盤的企業開發技術人員擔任，其主要負責為學生提供營銷策略策劃指導和咨詢，幫助學生進一步反思和重組市場營銷知識結構，以及協助任課教師提出實際崗位工作任務中的學習主題。輔導員由上一級營銷與策劃專業的學生組成。他們已系統學習和操作過市場營銷沙盤，并參與過省級、國家級市場營銷技能競賽，具有良好的專業知識和技能，并且與網絡學習共同體中的學生有相同的身份和年紀，具有共同的興趣和話題，便于線上和線下的溝通、交流。他們負責對沙盤對抗性競爭的過程和結果進行分析、指導，幫助學生提煉營銷策略策劃思路，形成競爭性的營銷策略，并通過屏幕分享方式實時演示沙盤網絡對抗比賽實況，激發學生的沙盤對抗性意識，分享模擬經營成功的經驗和喜悅。

34設計網絡學習共同體學習主題和任務

為提升學生的專業技能，促進學生之間的協作、交流，在考慮課程改革要求的基礎上，任課教師設計了網絡學習共同體的學習主題和任務。由于市場營銷沙盤是一種虛擬企業經營的模式，任課教師需引導學生將專業知識、技能和具體、真實、面向實際工作任務的技能要求連接起來，才能使學生加深對沙盤學習的意義及作用的理解，也有利于激發學生的學習興趣和提升，提高將知識遷移到實際工作中的能力。例如，在“零售部工作任務”這一環節的學習中，任課教師設計了如下學習主題和任務。

（1）瀏覽任課教師在QQ群的群共享中上傳的零售部經營任務的技術文件，了解零售部需要完成的主要工作任務。

（2）根據市場營銷沙盤中零售部模塊中的規則說明和教師演示的沙盤操作流程，學會零售部經營任務中簽約零售商、貨物配送、價格制定、促銷策略、媒體廣告投標的策略策劃方法。

（3）學生以小組為單位，以CEO的身份操作沙盤，模擬經營一家生產廠商，完成零售部工作任務，并與“市場營銷沙盤學習”QQ群里的任課教師、專家、輔導員或其他學生一起討論營銷策略制定和執行過程中遇到的問題及原因。最后，通過QQ截圖將各自小組的經營數據上傳到QQ群共享中，以供各組分析自己在經營中遇到的競爭阻礙以及策略的優缺點。

（4）學生下載QQ群共享中的各組經營數據，并以當季度零售訂單銷售額最高組的經營數據為基礎，在QQ群內各組結合自己及其他組的經營數據和營銷策略，進行討論、分析，尋找本組在對抗性競爭中策略決策的失誤，修改、完善各組的營銷策略。

（5）各組利用網絡，恢復沙盤原界面，重新將修改后的營銷策略投入使用，查找可能出現的經營問題，形成營銷策略的樹形圖。

35設計學習資源

學習資源采用多樣化的形式提供給學生。例如，利用群共享上傳各類沙盤操作學習視頻、經營數據截圖、技術文件文檔等網絡化的學習資源，滿足學生的學習需要。此外，每組學生將與學習任務有關的經營數據、營銷策略策劃經驗、策略修繕總結等作為學習資源上傳到群共享。任課教師、專家、輔導員也將自己的沙盤經營經驗、其他相關學習資料上傳到群共享，實現學習資源的互換、交流和討論。這一方面促進了學生學習的主動性；另一方面發揮了網絡學習共同體互幫互助的優勢，使學生的學習方式發生改變，從共同學習中獲益。

36設計評價方式

在網絡學習共同體的學習活動中，我們采用形成性評價的方式，運用激勵的手段，挖掘學生的潛能。

（1）任課教師根據學生在QQ群內的聊天記錄、上傳至群共享的W習資料、在個人QQ空間中上傳的學習反思日志、模擬經營策略、個人學習評價，以及對同學個人QQ空間中上傳的學習資料的評價等記錄進行整理、分析后，評價學生在共同學習過程中的表現。

（2）任課教師根據學生在學習共同活動中的表現設置并修改其QQ群成員等級頭銜，以激勵學生學習的積極性。

（3）任課教師、專家、輔導員通過分析學生上傳至群共享的沙盤模擬經營數據后，通過QQ郵件的方式，反饋相應的評語和建議給學生，使得每個學生都得到關注，增強學生在網絡學習共同體中的歸屬感。

4結論

信息化時代，網絡學習共同體的建立有利于促進專業知識建構、提升學生職業技能、提高網絡教學質量，培養學生的團隊精神和創新意識。文章以“市場營銷沙盤”課程為例，通過構建網絡學習共同體，打破了傳統課堂講授的局限，塑造了互幫互助、互動互通的學習空間。學生不但在知識的綜合應用能力及知識遷移能力方面有較大提升，而且提高了營銷工作者必備的協作精神和團隊意識。

參考文獻：

[1]林文婷大數據時代教師網絡學習共同體構建模式研究[J].軟件導刊，2016，15（3）：40-41

[2]趙呈領，閆莎莎，楊婷婷非正式網絡學習共同體深度互動影響因素分析[J].現代遠程教育研究，2013，（1）：101-107

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關鍵詞：守時

把手表、手機、電腦、掛鐘……你身邊一切的計時器的指針往前輕輕撥動五分鐘。于是，你發現，早上上班不再頂著一頭亂發氣急敗壞地沖向打卡機，再也不會出現拉開會議室的門發現領導已經端坐在里面等你的尷尬……

達人分享：Ivy，外企文員——總是提前兩小時。

我的工作特點是前緊后松，習慣工作任務提前兩小時完成。在這兩個小時里，給自己留下了從容地檢查、補救、完美的余地，也給領導留下了準時、敬業的好印象。

2. 使用To-do List

關鍵詞：高效

寫一張To-do List，按輕重緩急列出工作任務，讓你的工作一環接一環，有條不紊。時間管理專家Mark Forster給出了幾條建議：將To-do List寫在紙上而不是放在電腦上；只寫下那些你真正有時間去完成的工作，而且預留應付各種意外情況的時間；不要將新想法直接寫到To-do List中，單獨列個“日后可能做”的列表等等。

達人分享：Ava，國企人事主管——習慣說“no”。

一旦確定了當下工作重點，我就有一個說“no”的習慣，以盡量避免被其他事情所牽絆，這是我從風靡全球的高效能人士七大習慣中學到的，當然這是在不損害團隊利益的前提下進行的。從當新人時習慣說“yes”到現在學會說“no”，我認為先有了自己的高效，才能去談團隊的高效。

3.用“我們”開頭

關鍵詞：共贏

職場中切忌自我中心，無論自己思考還是與人溝通，養成用“你”、“你們”、“我們”開頭的習慣，多用“請”、“謝謝”，你會發現自己更能理解他人，溝通、合作比以前順暢得多。

達人分享：曉嵐，人際關系培訓講師——溝通三段論。

職場中，我們每天都在溝通。無論什么規模的溝通，我都喜歡用第一、第二、第三給自己的話做一個分段，在聽完對方的話之后，我習慣簡要地復述一遍。這樣的溝通非常清晰和有效，表達了尊重，也是一種共贏。

4.睡覺前準備好第二天的上班裝

關鍵詞：職業化

早上又起晚了，可偏偏越是著急越出岔子，“呀，這個裙子配這雙鞋好奇怪！哎，管不了了?！迸R出門了，“呀，手機、眼鏡去哪里了？”好不容易進了辦公室了，卻驚出一身冷汗：“OMG！ 昨晚帶回家做的文件忘帶來了”……何不在晚上睡覺前做好功課呢？試著讓自己的上班包、辦公桌面、抽屜、電腦始終井然有序。

達人分享：康康，招聘網站客服——公私分明的辦公桌。

女孩子總會放一些零食和化妝品在辦公室，我也不例外。但我從來不會讓這些東西出現在我的辦公桌上，要么放在包里，要么放在抽屜里。在辦公室電腦的桌面上，也絕不會出現和工作無關的東西，我不會把愛玩的QQ游戲的快捷方式放在桌面上，并且盡量避免在電腦里存儲私人文件。這個習慣是從上司那里學來的。對自己來說，可以專注工作，心無旁騖；對同事和上司來說，我會給他們留下一個公私分明的職業化的好印象。

5.在辦公室做伸展運動

關鍵詞：健康

十個職場人中，八九個都會被手腕、腰、頸、背的毛病所困擾。早上到辦公室后，先做幾分鐘伸展運動；每一到兩個小時就站起來活動活動，以伸展為主；少坐電梯多步行……

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任何人在職場，都想得到升職提拔、去好的崗位?？勺詈笸?ldquo;幾多歡喜幾多愁”，有些人在職場上混得好，有前途;而有的人卻在職場上混得很差，幾乎沒有前途。

一般地，你是什么樣的人，決定著你的職場過得如何。那么在職場上，哪種人最混得開?

1.有追求的人。職場就怕你不清楚自己想要什么，但就是不肯接受現實。這樣“拎不清”的人，職場之路是走不好的。真正混得開的人，他們明確知道自己想要什么、該怎么達到目標。對于自己的每一步，都有規劃。

2.懂得積蓄力量的人。真正厲害的人，他們懂得低調，總是躲在暗處觀察別人;他們為人很低調，懂得隱讓，并曉得隱藏自己的鋒芒，不會和你過多透露他的秘密。他們知道在自己沒有能力的時候掩蓋自己的野心，在條件成熟的時候會緊緊抓住機遇，“不鳴則己，一鳴驚人”是他們的代名詞。

3.有大局觀的人。他們既能從局部利益來思考，也能從全局利益來把控，冷靜分析情勢，所有的事情都會真實的展現在他面前。他們注意細節，做事用心。主見分明，不會人云亦云，有自己獨特的見解。

4.低調做人高調做事。俗話說“棒打出頭鳥”，愛出風頭的人其實并不見得在單位有很好的人際關系。有些人覺得自己能力不錯，所以在單位非常高調，由于高調做事做人也會得罪好多人。真正混得開的人，工作能力很強，但每次都不張揚，事也完成得好，人也謙虛，總是默默無聞的付出，自然很得領導、同事喜歡。

5.忍辱不驚的人。真正混得開的人不管吃過多少苦，都默默地放在心里不表露出來。苦而不言，成功了也不炫耀，喜而不語。畢竟，在他們眼里，成功了是站在新的起點，失敗了對他們來說不值得叫苦，只不過是人生多了一段經歷，哪里跌倒哪里爬起來。

6.善于溝通的人。職場上，學會溝通很重要。職場是所有關系的綜合，不僅要跟你的同級溝通，還要跟下級和上級溝通，對不同人要采取不同的溝通方式。在職場上，善于溝通的人有眼力見兒，知道什么時候該做什么不該做什么、什么時候該說什么不該說什么，上上下下都能贏得通暢的人際關系。

7.與人為便的人。所謂“與人為便”，就是情商高。職場上情商高人緣好的人，都是很吃得開的，他們懂人性，能夠和辦公室里的人相處融洽。最主要的，在與人相處時，能讓對方感受到被尊重、愉悅，大家都喜歡跟他們在一起。他們不抱怨工作，對工作充滿熱情，因此這種人在職場上是很容易立足的，很有前途。

8.做事靠譜的人。每個單位都有一些人的標簽就是：工作能力強，做事很靠譜。這樣的人，領導喜歡用，同事喜歡跟他打交道。當然，做事靠譜要掌握一個度，不然很容易就成為了“老黃牛”。而，那些混得開的人，做事靠譜有度，在日常工作中非常注重細節，不單單是用身體做事，還在用腦子思考，不僅僅能按時完成還能超出對方的預期，因為優秀已經成為一種習慣了。

9.業務精湛的人。雖然說有的單位是“三分做事七分做人”，但是，任何地方，如果都是走關系、拍馬屁的人，單位是不可能得到發展的。因此，業務骨干同樣需要，并且還很重要。要想混得開，你所在的崗位工作你必須熟能生巧，并且對本行業精通，一般同事和領導都知道你會什么的時候，你的職場標簽也就有了，接下來你要做的事情就是在自己的領域內繼續深耕，從而你才有機會成為行業的精英。

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3、能夠認真的對待工作中的每一件事情，積累自己的靠譜值。職場中要想獲得領導的信任，還是需要有足夠的認真態度和做事習慣，這樣會給人感覺人踏實、靠譜，值得信賴。

4、勤快又有效率的工作，也會讓自己得到領導的信任。領導看重員工的除了能力還有人品，而態度是否端正，為人是否勤快也是考核的點。加上高效的工作，自然會讓領導更喜歡，更信任。

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遲到。公司利用端午節假期去春游，同事們說好早上七點集合，結果七點一刻你才晃悠到集合地點。很顯然，你一個人遲到，影響了大家出去玩的心情。

違背承諾。老板周一開會時索要周末布置的月銷售計劃，你一拍腦袋，“哦，忘記寫了?！崩习逡荒樋嘈Γ匾氖逻€敢交給你嗎？

變化多端。如果你是個經常在工作中變換工作方式且脾氣陰晴不定的人，那時間長了會讓同事感到無所適從，從而影響和他們的合作。

只說不做，盲目表現。每次開會，總是就開會的內容大談最新的理念。這樣看來，你可是說的很多，實際工作中卻沒有實質的成績。

粗心大意。重要的財務報表，標錯了小數點；最后一個下班，離開時忘記關電源……有時候粗心大意會耽誤大事，這樣的人可能會被認為“不靠譜”。

不可靠、不值得信任、不能托付……當別人對你有這些感覺的時候，就可以說你“不靠譜”。事實上，別人的這種感覺會極大地阻礙你在職場的發展。

如何讓自己更“靠譜”

溝通時要盡量專注。在工作中和同事、上司溝通時請準備好紙筆，隨手記錄重要、關鍵信息、時間節點，避免事后重復詢問，這樣有助于提高工作效率和準確度。這樣不僅可提高溝通效率，還向對方傳遞了“此次溝通有效”的信號，讓對方感到放心。

增強自律意識。自律，指在沒有人現場監督的情況下，通過自己要求自己，變被動為主動，自覺地遵循公司制度，拿它來約束自己的一言一行。

如何做到自律？關鍵是學會管理自己的時間，高效利用時間，加強職業道德修養，養成良好的職場規范。自我約束、自我控制的能力不僅是一個人人格成熟的象征，也是一種頑強的意志，還是成就人生事業的法寶。

大膽表達自己。如果你整天沉默寡言，埋首在辦公室的一角，不愿意和上司、同事有更多的溝通，即便你很勤奮，老板和同事也不知道你如何看待工作，對負責的項目有沒有熱情。

新人應該在開會前思考好自己想表達的意見，輪到你發言時大聲清晰地表達你的意見，并利用團隊會議時間展示你為工作做出的一切努力。此外，還要注意多和同事、上司溝通工作的進展和面臨的困難，積極參加公司和同事組織的活動。

勇于承擔責任。工作中的錯誤不可避免，任何時候都不要說謊。在工作上有失誤的時候要勇于承擔責任，在第一時間向上級匯報，積極地分析出錯的原因，盡力彌補損失。千萬不要用“我不知道”“不關我的事”這些話來搪塞。勇于承擔責任的表現會讓上司、同事覺得你很真誠，并感受到你在努力地解決問題。

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用微博打造職場品牌受行業限制，IT行業和傳媒行業相對更有優勢。

實名寫工作微博，三思而后發。

博主：于志凌

現任教于阿里巴巴商學院，浙江大學公共管理學博士后，主要研究領域為組織行為、企業文化、品牌策劃與傳播。曾任哈爾濱電視臺品牌欄目《私人空間》節目主持人及策劃人，現為浙江經視全新主打欄目《非常董事會》常務董事。

博址：t.省略/yuzhiling

博齡：一年半

粉絲：265

標簽：大聲說、電視評論員、公共管理博士后、阿里巴巴商學院、非常董事會、嘉賓主持人、心理咨詢師、薇薇生活家、有話大家說

使用頻率：每天一條

微博宣言：無

微博讓友情天涯變咫尺

我開微博一年多了，結識了很多新朋友，未曾謀面也未曾想是否有緣見到對方，只是特別珍惜這種天涯咫尺的相知感。

喻國明教授就是這樣的微友之一。教師的本職工作和近日電視節目的上鏡安排幾乎擠掉了我所有個人活動、學習、休息的時間，披星戴月的節奏稍稍緩下來時，難免會產生對生活的質疑。凌晨三四點，遠在北京的喻教授新織了一條微博――哈佛圖書館的二十條訓言：我荒廢的今日，正是昨日殞身之人祈求的明日；覺得為時已晚的時候，恰恰是最早的時候……細細品來，這不正是近日自己所困所思之道么？這種感覺，說夸張點，就如同身在夜幕下內心卻充滿陽光。

微博讓工作變得高效

如果說網絡把時空都濃縮了，那么微博就是一支成本最低、最有效的濃縮劑。它讓工作前的高效能和工作后的再提升成為可能。比如《非常董事會》的董事們，在開播共同的節目前都習慣性地在微博上發出預告，同時也會大概地闡明自己的觀點，這就起到相互提醒、溝通和鼓勵的作用。而在節目播出之后，我會上傳當期節目的錄播視頻，看看自己的造型和舉止是否有不妥之處，并且聽取粉絲們對當期話題的評論和看法。有趣的是，囿于節目時間，董事們的討論常常無法徹底展開，此時微博就成了我們延續辯論熱情的最佳載體。

總的來說，微博對于我個人的職場助益正在悄然發生，因為生活和工作不無關系。生活上的消極情緒化解后則更有利于工作的開展，而工作效率一旦提高，才有空去琢磨“精益求精”的問題。

“世事洞明皆學問，人情練達即文章”

時下，僅限140字的微博被職場人賦予了更加豐富的功能，被他們稱之為“職場情緒的調節器”

“ 同事關系的劑”“有效工作的好助手”“個人形象的加分器”等等。微博似有顛覆職場、塑造個人品牌之力。這究竟是形勢所趨還是一時熱傳呢？

60后、70后肯定還記得手機興起時的大眾激情，當時一些人因為高頻率地發送、回復短信而損傷了神經，患上一種“拇指病”；70后、80后經過五六年時間，現在對“博客”的余溫似已無存。凡此種種，如新媒體與大眾之間的一場場“蜜月”，期限到了，由蜜成淡，便食之無味。

所以，我覺得若要利用微博這個信息平臺來鑄造個人職場品牌，并不是說你開了微博、發了文字就是在打造品牌，關鍵還在于自身的修為。“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，微博只是你向世人展現“學問”或“文章”的一扇窗。

職場人要想塑造個人品牌，首先必須夯實自身的內涵，然后再去如狼似虎地推銷、經營自己。形象點說就是要兩條腿走路：練就個人能力、編織社會網絡。通過微博，使“兩條腿”為你行走，并且保持平衡。職場人必須具備篩選信息的能力，關注那些有“質量”的微友，在這些圈子里“受熏陶”“浸泡自己”，從博文中捕捉信息，了解他人的習慣、琢磨他人的思維，慢慢蓄積自身的能量。這樣，你的個人品牌的塑造才會水到渠成。

微博塑造品牌受行業限制

我個人認為，用微博打造職場品牌是受行業限制的，IT行業和傳媒行業的工作者相對更有優勢一些。浙江經視的《新聞深呼吸》節目深受歡迎，這與舒中勝老師的個人魅力有很大關系。舒老師的新浪微博目前有四萬多粉絲，并且這些粉絲會經常性地留言、評論?？v覽舒中勝老師的微博，不僅有《新聞深呼吸》的要點預告，也有節目場景呈現，還有他私人生活的信息，比如“今天我摔了一跤”“體驗韓國料理”等，有時甚至還會“八卦”一下明星是非。極富趣味又不失親和感，有位名為“一家的胖子”留言：最近一直忙著看碟，好幾天沒看舒老師的節目了。慚愧。舒老師回復：不夠忠誠，罰點錢吧。

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摘要：職場英語口語能力的培養在以就業為導向的高職高專教育中占據重要地位。本文結合課程創生的理念，分析、探討了如何通過拓展第一課堂、創建第二課堂、合理開展實訓和加強有效實習的方式培養學生的職場英語口語能力。

關鍵詞 ：職場英語；口語能力；高職高專；課程創生

中圖分類號：H319文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2014）04—0089—02

基金項目：本文為上海高校青年科研骨干培養計劃（“晨光”計劃）“高職學生職場英語能力培養途徑之探索”（項目編號11CGB30）的研究成果之一。

收稿日期：2013—11—15

作者簡介：左秀媛（1983— ），女，山東臨沂人。上海外國語大學博士在讀，上海工商外國語職業學院，講師，研究方向：英語教育。

高職高專培養高素質技能型人才的目標決定其英語教學更加注重培養學生的職場英語能力。職場英語能力指的是在職場情境中應用英語的能力，涵蓋聽說讀寫等基本語言技能，包括在日常工作中運用英語進行基本溝通交流的能力和在專業場合中使用英語術語開展工作的能力。研究表明，職場英語能力的高低對學生的擇業就業從業都有重要影響，較高的職場能力是很多涉外企業的敲門磚，也是畢業生在企業中長足發展的助推器。但目前多數高職高專畢業生的職場英語能力，尤其是口語能力仍難以滿足崗位需求，［1］高職高專當前的英語教學模式尚不足以達成預期培養目標，還需進一步的調整與完善。

一、打破傳統課堂的教學理念，延伸教學空間

（一）職場情境在課堂教學中層層滲透

合理的課程設置、切合實際的教學目標、合適的教材、科學的教學方法和評價體制等都是實現職場口語能力提升的重要保證。但最重要的是教師和學生對于現有資源的整合構建，他們在“課程創生”中起著關鍵作用。［2］

以上海工商外國語職業學院為例，該學院在分析語言學習規律的基礎上，提出了“基礎英語—通用職場英語—專業職場英語”的職場英語培養模式。模式提出以后，各個階段的落實情況如下：

1．基礎階段，強調學生基本功的夯實，話題仍以基本日常會話為主，但教師在日常會話中會導入職場情境，讓學生在職場情境中開展會話。以“自我介紹“話題為例，一般教材中的會話練習主要涉及親朋間的介紹。教師可在這些情境外增設面試中的自我介紹和新老同事間的相互介紹，讓學生在生活場景和職業場景中分別展開會話，并對比兩種場景下會話的區別。職場情境的導入一方面可以提高學生的職場意識，另一方面彌補了話題熟悉度高、趣味度打折的問題。

2．通用職場英語階段，培養內容主要針對職場中通用的英語會話交流。在繼續夯實學生英語基礎的前提下，重點向職場通用英語傾斜。在上海市科研課題資金的支持下，我院編寫了《通用職場口語》校本教材，話題涉及求職和入職溝通等內容。透過高職畢業生的視角，借助情景會話的方式幫助學生初步了解職場環境，感受從入職到職場新手再到職場熟手的過渡。課堂教學方法主要采用任務教學法，教師一般以話題為導向，分組安排任務：查閱圖書及互聯網資源獲取話題相關信息；結合校本教材中提供的示例情景對話，編制小組對話；課上通過角色扮演等方式展現任務成果。每項任務的分工和執行過程都要明確闡述，以便納入成績考核中。

3．專業職場英語階段，培養內容涉及專業化術語和難度適中的職場專業對話。我院在分析學生需求的基礎上，編制了《旅游英語溝通技巧》、《電子商務與信息管理英語溝通技巧》、《藝術設計英語溝通技巧》、《數控與機電英語溝通技巧》和《產品設計與造型英語溝通技巧》等校本教材，主要應用于高年級的學生，為他們提供一定的崗前職場英語訓練，使其熟悉專業術語，促進他們開展較為基礎的專業領域的對話交流。

（二）創建英語第二課堂，提供更廣的職場英語口語學習途徑

英語第二課堂是第一課堂教學的拓展和補充，與第一課堂相比，其教學方式更為多樣，時間地點安排更加靈活，在提高學生學習興趣，開創學生的創新性思維和激發學生學習自主性方面有著獨特的優勢。［3］從培養高職高專學生職場英語能力的角度講，比較有效的方式主要包括職場英語知識競賽、職場英語俱樂部、企業高層人員專題講座等。

第二課堂形式多樣，無硬性指標要求，其高效有序地展開有賴于教師的指導監督，需要將其部分納入總的評估體制中。為了激勵學生積極參與競賽，可以采用證書或學分獎勵，也可將競賽參與計入平時成績。

二、擺脫知識本位的束縛，突出學生的實踐能力

（一）學生在模擬職場英語情境中操練

英語實訓課程雖不涉及理工科專業機器設備的使用和數據的運算等，但同樣突出學生的實踐能力訓練。學生職場英語口語能力的實訓根據學校的課程設置安排分兩個階段進行：

第一階段是學生通用職場口語實訓，實訓安排在課堂教學任務完成后的一周內進行，主要以話題為導向，學生分組在情景模擬實訓室中進行實際操練，切實感受職場中如何開展日常對話，通過做中學的方式鞏固課堂中掌握的相關知識和技能。

第二階段是學生專業職場口語實訓，實訓同樣安排在課堂教學任務結束后的一周內進行。實訓涉及專業職場知識，因此，實訓前除了有教師在第一課堂內的教學內容作為鋪墊，還安排掛職鍛煉的教師或企業人員主持專題講座等，幫助學生從企業專業人士的角度看問題。實訓的過程除了任課老師的管理參與外，還邀請曾經有過企業工作經歷的英語教師到場指導評估，以保證實訓價值最大化。

（二） 在企業頂崗實習中歷練

模擬的職場情境對于提高學生的職場敏感度具有重要作用，但置身真正的職場環境才是學生學以致用的關鍵。目前我院有部分校企合作項目，為學生進行頂崗實習提供了保證。為保證頂崗實習在培養學生職場英語能力方面發揮效用，我院對教師和學生都提出了相應要求：教師在學生頂崗實習過程中，要與學生保持聯系，提供必要的指導和支持。學生應認真撰寫實習報告，報告中闡述所在崗位的各項要求，包括英語能力的要求；明確在崗位中提升了哪些技能；以及今后的努力方向等。

總之，頂崗實習的有效展開需要學校、企業和學生的密切合作與配合。事前籌備和事后反思對于頂崗實習的成功開展起著至關重要的作用。［4］企業頂崗實習的經驗和教訓是新一輪需求分析的起點，可以為日后的教學改進提供重要保障。

三、結語

高職高專學生職場英語口語能力的培養提高，應從課堂教學抓起，但不應局限于課堂：

首先，傳統的第一課堂教學模式要改進，課程設置、教學內容、教學方法和評價方式都應強調學生的學習過程和實踐能力，融“教、學、做”為一體。［5］其次，要積極在第一課堂外開創英語第二課堂。通過更靈活多樣的方式為學生提供提升職場口語能力的平臺。再次，合理利用實訓室資源，通過情景模擬實訓室為學生打造虛擬職場空間，培養學生的職場意識，提高他們參與模擬職場會話的動力。最后，安排學生到企業中頂崗實習，在真實職場環境中運用所學技能知識。在實習中發現不足，總結經驗，明確今后的努力方向。

在職場英語口語能力的培養過程中，教師一方面發揮著不可替代的作用，教師的支持、監督和指導是學生職場英語口語能力提升的重要條件。另一方面，新的培養模式對教師也提出了挑戰。教師要更新自己的知識庫，添加職業職場要素；還要積極進行掛職鍛煉，明確專業職場英語的需求，獲取教學的第一手素材。

［

參考文獻］

［1］錢允鳳，李月順，馮忠慶.高職高專院校學生職業英語能力培養研究——以旅游管理類專業學生為例［J］.陜西職業技術學院學報，2010（4）.

［2］Graves K.The language curriculum：A social contextual perspective ［J］.Language Teaching，2008（2）.

篇（8）

這個刺眼的數字不光是客戶是否苛刻或者員工是否盡責的問題，而是其中一定包含了大量的無效勞動消耗和智力資源的浪費。

對時間善加利用的態度，是對自己生命負責的態度。如何讓自己的加班更有效、更有意義；讓自己的智慧投入能得到充分回報？

責難老板與公司，在心理上對抗加班，都不能客觀上縮短你的加班時長。但職場中其實存在許多可以提高效率、改善自己時間管理的工具，能幫你在面對同樣數量和質量的工作時，用更少的時間完成。掌握的過程，是你愿意如何主動發現多少、學習多少的過程。

職場人需要知道：

第一，早開工，高效率，零加班，是職場中最完美的工作狀態。

第二，聰明的老板不會喜歡虛耗時間的員工。

第三，加班與敬業無關，完成期限和業務結果決定一切。

第四，工作是要獎勵給成績，而不是獎勵給時間。

第五，沒有意義的加班也是對公司資源的浪費。

6月，《職場》雜志聯合“手機騰訊網”，發起了一次“職場人加班大調查”。并公布了我們的《不加班宣言》。如果職場人愿意，可以簽下名字，和我們一起倡導：

減少因效率低下、疏于計劃造成的無意義加班；

減少無法帶來任何績效的加班；

主動改善工作計劃，讓工作目標更明確；

合理安排時間，不要虛耗，關注如何解決問題；

積極地溝通，找到工作中的矛盾焦點和問題本質；讓你的加班價值更大一些。

篇（9）

提醒：從象牙塔到職場，“怕領導”的現象屢見不鮮，這是職場新人最普遍的癥狀。面對陌生的、尤其是要求高效的環境，業務不熟練的新人往往會緊張，并把這種緊張投射到領導身上，表現得過于謹小慎微。有時職場新人反映，員工與老板猶如天敵，很難相處。

面對這種狀況，“職場菜鳥”們先要調整心態，意識到級別雖有差別，但人格平等，領導也是普通人，并應盡快提高業務水平。與領導相處，首先一定是要尊重領導，服從領導的工作安排。其次，根據領導不同風格選擇適當的溝通方式。最后，坦誠相待、主動溝通、把握尺度。

第二道關：人際關系關

作為職場新人，處理職場人際關系是最大的軟肋。對此，入職才一個月的小由深有感觸。由于本部門的位子不夠，她的座位被安排在其他部門，辦公室里小小的格子間阻斷了她和周圍同事的交流?！白鳛橐粋€新人，總是覺得少說少錯，所以不敢主動去結識別人。原來的老員工又感覺沒有必要去認識新人，這就出現了難以破冰的局面?！?/p>

“上班半個月，我和同事的交談平均每天兩句，分別是‘早上好’和 ‘再見’?！甭殘鲂氯诵☆伹安痪迷谛@論壇上發帖自嘲。小顏畢業后進入一家大型國企的企宣部門，整個部門一共六個同事，年齡都比他大十幾歲，談論話題多為股市漲跌、子女教育，小顏都插不上話，認為同事們“沒什么水平只知道瞎扯”。每到午飯時間，他就拿出飯盒悶頭吃或者叫外賣，同事們則結伴到樓下的小飯館輪流買單吃飯。不過這幾天，小顏的境況改善了不少。原來，一位師姐在他的“抱怨帖”下回復：“和同事一起吃飯是融入團體的捷徑1抱著將信將疑的心態，小顏開始一起和同事去小飯館。沒想到，此舉收效甚好，同事們開始在工作上關照小顏，一位中年同事告訴小顏，之前同事們都覺得小顏”太清高“，但一起吃過幾頓飯后，距離感很快就消除了。

提醒：人際關系關可能是有些職場新人最難跨過的“坎”，尤其是復雜的辦公室政治或人事斗爭，常常令職場新人疲憊不堪，那么職場新人在這種情況下應該注意什么？新人最不該做的，則是兩頭倒的“墻頭草”和拍馬屁的“狗尾巴草”?！皟深^倒”容易變成辦公室斗爭的“炮灰”，“拍馬屁”短期內或許能占到便宜，但時間久了，會讓大家看不起你的人品。職業規劃師洪向陽建議，職場新人應端正自我認知，誠心向同事請教，踏實提高業務能力，友善待人，適度表達對周圍人的贊美，但要拿捏好分寸，不可諂媚，更沒必要卷入辦公室斗爭。

第三道關：工作關

外企部門主管劉小姐向記者講述了兩個職場新人的經歷：“我們部門來了兩個新人，其中一個名校畢業的新人透著一股聰明勁，開始比較吸引我的注意力，我就有意給他鍛煉一下。結果一段時間下來，發現此人不踏實，雖然口才很好，但一碰到煩瑣的事就往后躲，最大的毛病是懶，幾次考核后就被淘汰了。而另外一個非名校畢業的新人，看起來笨笨的，后來發現他很勤奮，很快適應了環境，結果在我們那里發展得最好。所以，在我看來，作為一個職場新人，勤快點總沒有錯，最忌諱的是眼高手低又懶惰?！?/p>

提醒：對于一些別人都推脫不干的事，職場新人能主動要求接過來做，比較容易融入同事圈中，得到領導或者同事的賞識。做每一件事情都是向上司或同事展示自己學識或能力的機會，盡管單位開始不會對新人委以重任，往往讓他們做一些比較瑣碎的雜事、小事。但只有做好每一件小事，才能逐漸取得上司和同事們的好感與信任。

篇（10）

職場化模式是“仿真”職場活動的實踐教學形式，通過“仿真”教學平臺將教學活動與職場活動聯系起來，針對性地發展學生的綜合素質和實踐能力，提高學生的就業競爭力。管理學是管理類專業中一門實踐性很強的主干基礎課程，如何培養學生的綜合素質和實踐能力，就成為管理學課程教改的主導方向。2009年浙江農林大學天目學院（以下簡稱“學院”）以“獨立學院職場化實踐教學模式的探索與實踐”新世紀教改項目為契機，以浙江省獨立學院重點專業——工商管理為依托，對工商管理專業的課程進行了多項改革，將理論學習與實踐訓練相結合，積極探索職場化實踐教學模式。

一、選編職場化的實驗教學體系

根據培養創新型、應用型人才的教育定位，學院從激發學生學習興趣、培養學生實踐能力和創新能力入手，構建了“以實驗教學體系為主導，突出對學生職場化綜合素質和實踐能力培養為目標”的課程體系。該體系以提高學生發現問題、分析問題、解決問題等應用能力為主線，在管理學實驗目的、實驗教學內容、教學方法、實驗評價以及考核方式等方面進行了大幅度改革，不僅重新編寫了管理學實驗教學大綱，還增設了“基礎性實驗”和“實訓項目實驗”兩門課程。教改后，管理學實驗教學內容得到很大程度的改進與優化，教學手段更加靈活、多樣，教學質量明顯提高，從而鞏固了管理學課程中實驗課程的地位，形成了一套相對獨立的實驗教學體系。

二、管理學課程實驗教學中職場化模式的內容

1.教學目標職場化。教學目標是教學的出發點，也是教學評估的標準，對整個教學起著導向和制約作用。職場化實驗教學模式要達到以下目標，即培養職場中發現問題、分析問題和解決問題的能力；培養在職場中合作學習和自主學習的能力；培養管理學在職場中的決策能力、組織能力、領導能力、溝通能力以及創新能力；培養在職場中的責任心、團隊精神等職場素質。

2.教學內容職場化。教學內容職場化就是將教學內容與管理理論、企業管理活動、日常學習生活、社會實踐聯系起來，由企業管理實務專家、崗位技術能手、學院教學部門、社會培訓機構、已就業的學生、專業教師代表所組成的課改小組共同組織和更新教學內容，從而避免在實驗教學過程中脫離實踐，機械、教條地講授教材內容的弊端，更好地激發學生的學習興趣，讓學生真正具備理論聯系實際的應用能力。

3.教學手段職場化。目前，管理學實驗教學中普遍存在過于倚重實驗教學軟件的現象，影響了思維空間的拓展與創造活力的發揮。為此，需要樹立借助而不依賴的教學思想，對教學手段進行以下幾個方面的職場化改革：首先，利用現代信息技術，進行仿真訓練，有效模擬企業的管理活動，將企業與實驗室有效連接，讓學生真實體驗并參與其中。其次，利用實習基地，促進產學研結合，推動實驗教學與實際應用相結合，推進科研成果向實驗教學轉化。再次，利用網絡技術，將實驗室開放空間延伸到互聯網上，最大限度地利用現有資源，實現資源的高效整合和充分應用。最后，充分發揮多媒體教學所具備的聲像一體、靈活多樣的特質，拉近課堂與職場的距離，真實反映企業管理崗位的工作內容和現狀，增加教學的直觀性，提高學生的學習興趣。

4.教學方式職場化。教學方式職場化需要強調“知”和“行”的統一，“情境”和“發現”的有機結合，以及學生的自我構建和自我管理式學習，從而使學生的認知過程與職業行動過程相契合，使學生的個體行動、學習過程與外界需求相適應。為此，需要靈活應用以下幾種教學方式：

第一，管理情景模擬教學。所謂“管理情景模擬教學”，就是要求圍繞有待探討的某一管理課題，從管理實踐、案例和相關資料中收集相應素材，編寫成情景模擬實驗指導或稱“劇本”，將管理實踐活動“搬”進課堂或實驗室，讓學生扮演其中的各種管理角色，身臨其境，從中學習和運用管理知識及操作藝術，從而達到提高學生管理素質這一實質性目標。

第二，管理游戲教學。管理游戲法在管理教學實踐中，需要對事先準備的游戲進行設計、評判，事后結合講授知識點進行總結。管理游戲法的運用因游戲的設計使學生在決策過程中會面臨更多切合實際的管理矛盾，決策成功或失敗的可能性都同時存在，需要參與者積極地參與訓練，運用有關的管理理論與原則、決策力與判斷力對游戲中所設置的種種遭遇進行分析研究，采取必要的有效辦法去解決問題，使其在游戲中獲勝。

第三，項目教學。以學生尋找適當的項目為載體，通過組建公司、確定公司架構、分析項目的經營環境、嘗試經營業務和完成各項崗位工作任務等來提升團隊及其領導者的職業和創業能力，在真實商業環境下實踐和完善商業計劃書，從而增強其參與市場競爭和駕馭市場的應變能力，從而提升創業與就業競爭力。

第四，頭腦風暴法。學生在職場將面對紛繁復雜的管理環境，創造性、靈活性、主動性思維就顯得非常重要。頭腦風暴法是教師引導學生就工作中可能面對的某一問題自由發表意見，教師不對其正確性進行任何評價的參與式研討方法。這種方法能在短時間內，幫助學生獲得大量的思想和觀點，從而開拓學生的思維空間，發掘學生的創造潛力。

第五，互動式教學。根據《實驗大綱》中的“研討點”，要求學生通過小組充分討論，形成簡明扼要的觀點，然后推舉學生代表上講臺進行闡述。自由討論時應遵循以下基本規則：不允許使用批評性的評語；歡迎海闊天空式的自由討論；尋求不同觀點的結合與深化。交流過程時應遵循以下基本原則：除非小組成員提出疑問，只講結論，不作解釋；對他人的觀點不作批判，先做加法再做減法；求創新，不求完善和系統。

第六，體驗式教學。在教學過程中，教師根據教學目標與教學內容的要求，有目的地創設教學情境，調動起學生的情感、理智投入，通過親身體驗去感知、理解、領悟、驗證相關的教學內容，在獲取知識的同時做到觀念、判斷、技能的自主形成、主動掌握，從而形成具有團隊協作、情知合一、實踐創新的教學模式。

三、提高管理學課程實驗教學中職場化模式有效性的途徑

1.轉變教學觀念，建立民主平等的師生關系。職場化模式實際上是追求教育本體功能的回歸，即實現對人的關注，促進人的全面發展，使每個人都能夠形成獨立自主、富有批判精神的思想意識，在實踐中提高個人的判斷能力。所以，在教學中要以學生為中心，使學生在原有知識的基礎上，通過師生合作，主動探索構建新的知識。教師不再是唯一的知識源，報刊、書籍、網絡、廣播、電視、光碟等則構成了一個全方位的知識空間；教師角色也發生了轉變，由傳統的傳授者、主導者轉變為引導者、咨詢師、教練員，其主要職責是設計任務、激發興趣，為學生提供科學合理的指導、幫助、評價和檢測，從而確保學生的學習效果。與此同時，建立民主平等的師生關系不僅是教學觀念轉變的應有之義，也是實現職場化教學模式的前提，這就要求教師要尊重學生的情感和意愿，鼓勵學生的首創意識，重視課堂上的情感交流，努力營造出平等、民主、和諧、友愛、合作的良好學習氛圍。

2.營造職場化實驗環境。營造職場化的實驗環境，能將企業環境的真實性最大限度地還原到教學過程中，讓學生在高度“仿真”的實驗環境中體會到知識應用的樂趣。

第一，將實驗教學常規要求設計成職場化教學。企業對員工的常規要求與實驗教學常規要求有相似性，在制定實驗教學常規時，應盡量保持與現代企業的要求相吻合。比如要求學生上課著工裝，帶工牌，舉止規范，談吐文明，嚴格進行日常紀律檢查，對于遲到、曠課的學生，及時進行溝通，糾正不良習慣；并要求學生上課將手機調整至靜音或振動狀態。制定獎罰措施，并納入考核成績評價體系。通過長期訓練，使學生有良好的行為規范和精神面貌，使學生預先適應工作狀態，為將來從事工作打下良好的基礎。

第二，創設職業情景, 多方位設計職場化教學。在管理學實驗教學中創設職業情景，可以從職業環境、職業要求、職業特點等方面來營造職場情景，采用多種教學內容、手段、方法和形式來搭建仿真平臺，讓學生在上學期間就具備職業人的基本素質，在就業后能夠快速適應工作。如在班級管理中采用“職業人管理職業人”的方法，將原有的“組長”“活動委員”“學習委員”“班委會”等職位更改為“經理”“行政總監”“學術總監”“董事會”等，讓學生在學習期間具備職業人的基本素質；對班級實行分組管理，誰主管，誰負責，落實到個人，同時由董事會審核，形成執行、審核的責任機制，讓學生能感受到企業中的層級管理模式；對班委進行定期的培訓，評選出“合格”“不合格”“潛在不合格”幾項，對于“不合格”與“潛在不合格”者在分析后，采取有針對性的預防、糾正措施或預防措施解決，讓學生感受到企業競爭機制的嚴肅性。

第三，利用有效設計的實驗室來感受職場氛圍。實驗室設計要集理論之大成、融實戰之精華，人機互動、知行一體，工作過程系統化、學習模式情景化，使企業管理各個工作崗位的職場工作情景與實驗情景的實現零距離對接。如運用“虛擬現實”（virtual reality，vr）技術，即利用高性能的計算機硬件與軟件資源及各類先進的傳感器集成，建立相應的虛擬模型，生成實時的、逼真的、具有三維信息的人工虛擬環境，使實驗學生身臨其境，如同在真實世界中一樣與該環境進行實時操縱和相互交流，激發學生的創造性思維，提高實驗效率和效果。

3.培養職場意識，增強職場綜合素質。剛參加工作的大學生往往被如下的煩惱所困擾：由于不善于完成任務，導致整天因加班而苦惱不堪；由于不善于與上級溝通，導致做了很多工作，卻得不到應有的認可；由于不善于解決問題，導致工作效率低下；由于不善于推銷，使空有知識卻得不到應有的回報，等等。歸結起來，這都屬于職場素質和能力的問題。因此，在日常的教學過程中可注重從職業生涯規劃、職場素質、職場環境、職場道德、職場溝通、職場心態、時間管理、職場能力、職場形象、職場策劃等方面去培養學生的職場意識，增強職場綜合素質，以提高學生對市場變化的適應能力、就業競爭力以及后續職業的發展潛能。

［參考文獻］

［1］邢獻紅.自主學習在大學英語教學中的立體模式構建［j］.中國大學教學，2009（12）.

篇（11）

一、MESE模式產生的主要背景

就業是高職院校的生命線。對高職院校來說,能把握市場的脈搏就會有良好的學生就業前景,良好的就業前景會帶來優秀的生源,而優秀的生源則會促使高職院校更具生命力。雖然目前職業教育迎來前所未有的發展機遇,但與此同時,我們也必須看到,目前嚴峻的就業形勢。主要體現在以下幾個方面:

首先,金融危機的影響,就業人員的增加,企業自動化的進一步深化帶來對人員需求的減少,原有培養機制與現代企業用人標準之間存在差異。

其次,職業指導專業機構欠缺經驗,職責不清,體系不完善,工作表面化,手段單一,實用主義至上,缺乏專業指導人員和專項研究。

其三,缺乏科學的就業觀,就業理念相對滯后,職業能力不足,擇業水平不高等因素,限制學生就業能力。

針對上述情況,經過幾年建設,緊緊圍繞學院“以就業為導向,以職業能力為核心,以素質教育為特色”的辦學指導思想,以經營理念構建職業指導新模式――MESE(Marketization,市場化;Service,服務;Expert,專業,Efficient,高效),即專業高效和市場化服務。

二、MESE模式的主要內容及創新思路

緊緊圍繞人才培養,結合高職教育規律,學生成長規律和市場發展規律,以市場化服務和專業指導為主要手段,依托專業化指導過程和專家團隊,構建全方位、多層次的溝通體系,探索和建立以專業高效、市場化服務為核心理念的高職院校職業指導新模式。

其核心理念是專業高效,市場化服務;目標是提升綜合素質,拓展職業能力,實現高質量就業;MESE模式是專家型的工作團隊,專業化的指導過程,全方位、多層次的溝通體系,市場化的運營管理體制。

MESE模式的元素:以學生為服務對象,以社會與企業為銷售對象;教育人員為服務者和管理者;以校企為實踐場所,以市場為檢驗所。

三、MESE模式的主要特點及創新

1.職業指導模式運作實現市場化。市場化原則是運用市場的理念、原則和方式,對教育事業進行運營的一種手段。MESE模式主要表現在確保符合職教規律的基礎上,按照市場規律辦事,以發展市場為出路,在市場中求發展。

MESE模式構建中強調摸準職業、行業市場的現狀,以職業崗位群分析為出發點,以滿足行業發展、市場需求為基礎,定期組織人才需求調研活動,按照市場需求和崗位能力實際進行專業建設改革和調整;落實“兩兩”調查,跟蹤就業,進一步完善人才培養方案;建設企業信息庫,結合就業基本要素進行細化分層建設和開發,構建動態企業信息庫;開發長短期等多種訂單式培養方式,滿足不同專業、不同企業需求,以創新適應市場;充分運用現代化手段,依托現代網絡課堂、博客、QQ等資源和平臺,全方位完善市場化運營模式。

2.職業素質養成依托職場氛圍情景化。在高職教育中抓職業指導須以職場為大背景。職業指導倡導教育的職場情景化,把學生的學習和他們未來的工作實際緊密地聯系起來,引導學生對未來職場產生一種似曾相識的親切感,輕松而愉快地學習,從而成為職場真正的主人。

MESE模式依托以“六合一,四結合”理念建設的實訓基地,積極營造職場氛圍,突出企業文化與校園文化的融合、教育教學中的實景模擬,促進學生職業素質的養成;推行暑期實習工制度,引導學生充分利用各種實習、實踐機會,接觸生產一線,開展職業體驗活動。

3.輔導體系專項化推動綜合能力提升,體現精細化。職業指導是非常繁雜的教學工作,涉及面廣而雜,需要各行各業的專家學者,而指導對象具有多樣性,要確保職業教育的高效性必須實行精細化的管理過程,把服務者努力的焦點聚集到滿足被服務者的需求上,以更高效率獲得更高效益和更強競爭力。

MESE模式構建中以職業生涯規劃課程體系為主線,以科學的理論和人才測評技術為指導,以專業隊伍為支撐,以系統輔導為途徑,形成“一個目標、四個階段、四個體系”的“一四四”輔導系統;積極實施“大學生素質拓展”計劃,通過多種形式的訓練,培養學生職業素養,提高綜合能力。

4.指導團隊實現專家化、專業化。要使職業指導向專業化方向發展,必須形成職業指導人員的職業化,進而實現職業指導的專家化。知識的細化與深化要求職業指導過程中必須存在各行各業的專家,以滿足職業指導涉及面寬而廣的問題,只有實現職業指導的專業化,職業指導才能向科學化、規范化發展。

MESE模式構建中積極創建校內校外的職業指導專家團隊:校內通過一系列的專業培訓逐步建設專家型團隊;校外聘請企業的HR和優秀校友作為職業指導師,實現由選人者指導被選人,讓畢業生指導在校生;聘請行業企業技術骨干作為專業指導專家隊伍,輔助培養學生成為“下得去、留得住、用得上”的技術人才;結合學生需求,建立法律、稅收、就業政策等方面的校外咨詢專家團隊。

5.最適合標準實現企業、學生個性化。教育過程中針對的是個性獨立的生命體,職業指導的成功必須是讓每一個學習者都獲得實實在在的收益,這就要求關注每一個個體,在指導的各個環節都要充分考慮每一個個體的實際需求,讓其個性能得到充分張揚,從而使他們獲得不同程度的提高。

MESE模式注重工作開展前的調研活動,力求工作內容和形式貼近學生實際,構建“五個一”為特色的就業指導之路;推出“量體裁衣”式指導,職業指導人員定期開設個人工作領域咨詢專場,實行“一對一”指導;推薦工作以“最適合”為標準,適應企業招聘和學生擇業標準,實現企業與學生的“雙滿意”。

四、MESE模式的創新效果

1.提高學生職業競爭力,實現高質量就業。實現高職學生職業化素養的提高,包括職業資質、職業意識、職業心態、職業道德、職業行為、職業技能等方面的提高,促進高職學生盡快地從學生角色中轉變出來適應企業的環境,并成為合格甚至優秀的企業員工;學校的就業教育與指導真正實現“授之以漁”而非“授之以魚”,充分實現職業教育的終身教育目標;制定出與企業相關聯的提高學生綜合素質的新途徑,實現學生團隊協作能力、心理調節能力、信息檢索與分析能力、創新能力及自我學習能力等方面的提高。本校就業率始終保持在98%以上,來校招聘的單位包括了陶氏化學、道康寧、揚子-巴斯夫、塞拉尼斯、中石化(太倉)等眾多世界500強中外知名企業,同時我們還與揚子江國際化工園區、南京國際化工園區、中能硅業等園區和單位建立了良好的合作關系。

2.提升學生的綜合素質。結合MESE模式的培養,學生的綜合素質得到穩步提升,在各級、各類大賽中屢屢獲獎。提升學生成長通道,使學生發展不再是僅僅一線操作工,而是具有良好職業道德、敬業精神、團隊意識、就業理念及正常心態的現代工人、技術人員及管理人員等;MESE職業指導模式不僅僅把職業指導看作為過程,形成長期的、整體的、校企結合的職業指導體系,更為重要的是傳授抽象的、具有總括性的學習方法和科研方法,使其終身具有自我學習、自我指導、生存與自我實現的能力。

3.確保就業市場的合理性和科學性。MESE模式的有效施行,保證了企業的流動性,穩定了就業市場;細化管理,強化跟蹤回訪,能動態掌握行業、地區人才需求狀況,開拓就業市場。初步實現就業情況的“三個轉變”:就業單位由比較單一的中小企業向三資企業、大型企業轉變;就業區域由以常州地區為主、省內其它地區為輔,向以省內為主、省外為輔轉變;畢業生就業由原來的上門推銷為主向企業主動上門預定為主轉變。

4.推進輔導員隊伍專家化、專業化成長。MESE模式促進了校內職業指導師隊伍的建設。就高職輔導員在職業指導工作中專業化建設的方向、內容、制度規范等方面進行了系統化、全方位、多層次、多角度的探索與研究,尤其是明確了輔導員在職業指導工作中自身建設的內容和方向,為高職教育輔導員在職業指導工作中的定位提供了理論支持并進行了實踐研究,為高職院校的職業指導工作專業化隊伍建設提供了一條新途徑。目前團隊成員中已經有人獲得心理咨詢師、職業指導師、人力資源管理師、技師等執業資格證書;提升理論研究水平,完成了多項課題的研究,發表多篇研究論文。

5.促進學生工作的系統化,提升學生工作的科學性,實現了工作的精細化管理。MESE模式推動了學生工作系統化的進程,減少了為日常瑣碎的事務所付出的時間,避免了工作盲目性;系統化形成專業化,專業化創造大發展,推動建設隊伍的同時,最大程度地調動了輔導員工作的投入程度、積極性和創造能力,良好的效果體現了科學合理性;精細化體現在輔導員既能夠對學生整體進行動態分析、分類規劃,又能夠對學生殊群體需要做深刻分析,實現了工作的精細化。

五、MESE模式的推廣價值

1.提高職業指導的系統性,促進高職院校職業指導工作體系構建。MESE模式可以為職業指導體系創新提供參考。創建性地提出了共享各類社會專家資源,避免重復建設,為整合各類教育資源提供了參考模板。多種訂單式培養方式的研究弱化了專業限制和企業限制,可以結合自身專業和地域特點采取靈活多變的形式;企業的分層建設也為就業工作中企業的定位、選擇提供了參考,有助于高校與企業間的關系定位。