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［作者簡介］丁輝（1969-　），女，江蘇大豐人，常州輕工職業技術學院信息工程系，副教授，碩士，研究方向為職業教育、計算機應用技術。（江蘇 常州 213164）

［基金項目］本文系江蘇省教育廳“青藍工程”資助項目江蘇省教育廳2011年高等教育教改研究課題“基于就業競爭力的高職課程體系與教學內容改革研究”的研究成果之一。（項目編號：2011JSJG300）

［中圖分類號］G712 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2013）02-0176-02

一、高職院校職業核心能力教學改革的理論依據

一是政策引導?！督逃筷P于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》指出：“要針對高等職業院校學生的特點，培養學生的社會適應性，教育學生樹立終生學習理念，提高學習能力，學會交流溝通和團隊協作，提高實踐能力、創新能力、就業能力和創業能力?！辈⑶医逃哭k學水平評估指標體系要求測評學生的“自我學習、信息處理、語言文字表達和合作協調能力”。同時，教育部與各部委相關文件中也一再指出職業核心能力對于學生和職業人的重要性。二是就業市場需求。職業核心能力已經成為用人單位選人的主要條件之一；麥可思《2011年中國大學生就業報告》中指出，“2010屆大學畢業生對基本工作能力（所有工作必須具備的能力）的掌握水平均低于工作崗位要求的水平”“高職高專基本持平”，并且畢業生認為有效的口頭溝通、積極的學習能力、科學分析能力、說服他人的能力等是最重要的基本工作能力。三是能力本位理念。堅持“以人為本”的教育，以能力培養為主線，圍繞能力培養開展“教、學、實踐”一體化的教學活動。四是堅持行動導向教學法。課程建設、教學內容、教學組織以活動為主線，使學生在做中學、學中做，全面提高學生的綜合職業能力。五是堅持規范和創新。規范和創新是課程建設過程中兩個重要方面，規范性保證了課程建設的方向，創新保證課程建設的先進性與超前性，從而保證課程能滿足不斷出現的新需求。

二、高職院校職業核心能力教學改革的實踐

1.教學內容。常州輕工職業技術學院職業核心能力教研室根據《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》、評估指標體系及專業培養目標的要求，將職業核心能力課分為三門課程。即“職業規劃與自我管理”課程，課程目標為：使學生掌握職業生涯規劃的意義、步驟、方法，自我管理的內涵、誤區、法則、改進方法，增加學生從事企事業各種服務與管理工作的基本知識和基本素質，提高學生職業規劃與自我管理的基本能力；“職業溝通與團隊合作”課程，課程目標為：使學生掌握職業溝通與團隊合作的基本內涵、意義、原則、原理、技巧、技能、策略等內容，提高學生職業溝通與團隊合作的基本能力，并為專業崗位知識和專業技能的學習奠定基礎；“思維創新與解決問題”課程，課程目標為：使學生認識創新思維的必要性，培養創新思維的習慣，掌握分析問題與解決問題的方法，提升創新與革新的能力。這三門課中，其中前兩門課是必修課，分別安排在一年級的第一學期和第二學期開設，第三門課作為選修課，由學生自由選擇。上述三門課程的內容及專業考證的要求（學生必須取得計算機國家一級B證書、江蘇省英語等級A/B級證書和專業技能證書），基本涵蓋了勞動與社會保障部和教育部所規劃的職業核心能力分項能力訓練的基本內容。

2.教學實施。根據整合后的課程標準，教研室集體備課，分工協作，進行教學課件、教案、教學資料的準備。每門新課開授前，組織全體授課教師進行培訓，由比較有經驗、經過師資培訓的老師進行示范，同時要求新教師進行試講，大家共同探討教法，對實施過程中的問題尋找解決辦法。學院重新布置了教室，學生以小組為單位圍坐在一組，一般6～7人一組，全班小組圍成一個開口的圓形，方便教師操作播放課件等。課程教學采用較為開放的方式，以某教學目標或話題、游戲等引入，學生通過小組討論、課后的實踐，提出各自小組的認識與意見，最后由教師進行總結提升，完成教學。

3.教學效果分析。通過前期小規模的實踐以及2011～2012學年第一學期和第二學期一階段的實踐，總體效果是：學生普遍認識到職業核心能力的重要性，也知道自己有一些不良的行為習慣，都希望通過本課程來提高自己各方面的能力，改變過去，爭取在以后的工作中獲得更多的成功。學校開設職業核心能力課程，可以說是順應了學生的要求，受到了學生普遍的歡迎。學生除了歡迎之外，對本課程也提出了一些要求與建議。本課程每學期24節課，每周兩節，共12周。通過一學期的全面實施，也許是教師的期望值比較高，每次課結束后，都布置了任務，有小組的，有個人的，如“職業規劃與自我管理”課程，要求學生每人做一個職業規劃，完成一項自我學習任務，小組完成兩個集體項目，SWOT分析作業，并部分要求進行課堂匯報等。所以一學期下來，學生感覺任務太多，課余時間占用過多，造成完成任務的質量不理想，有的學生甚至是敷衍了事。

三、高職院校職業核心能力教學改革實踐的啟示

1.針對高職學生的實際情況，選擇安排教學內容。（1）針對學生的學習時間。目前我國高職學院的學制一般是三年，學生實際在校的時間是兩年到兩年半。在如此短暫的時間里，學生首先要適應高職的學習，其次是明確專業學習目標，最后是努力完成學習任務。因此職業核心能力課程的開設要幫助學生提高學習效率，選擇高效的學習方法，學會自我學習，有效地利用時間，解決學生的現實問題，而不能是增加學生學習的負擔。（2）針對學生的特點。目前高職生多是“90后”，他們的特點是思維活躍，接收能力強，崇尚自由，愛憎分明，個性張揚，有強烈的自主意識，但人際交往能力差，受挫折能力差，社會責任感弱，功利主義明顯。因此職業核心能力教學內容的選取與安排要有針對性，努力培養他們的協作意識，團隊精神，學會控制自己的情緒，認識到對自己的未來要進行合理規劃，將來在職場上才能取得更多的成功。結合上述兩方面的針對性，提出以下課程安排計劃：學生入學的第一學期，職業核心能力的課程以幫助學生熟悉和適應大學學習生活為目標，第一學期安排自我學習、自我管理、交流與溝通的教學內容，能幫助學生盡快適應全新的大學學習和獨立生活，較好地與同學、老師相處，了解專業崗位需求與專業發展趨勢，滿足學生實際的需求；第二學期在學生適應大學生活，并且對專業和就業崗位有較為明確的認識基礎上，針對職場實際需求，以團隊協作、職業規劃、解決問題為主要教學內容，幫助學生做好職業規劃，認識團隊合作的必要性及培養團隊合作的意識，掌握解決問題的基本方法；第三學期要結合專業以創新革新為教學目標，教會學生創新思維，學會通過信息的收集與整理，發現更多的問題，用創新的方法去解決問題。

2.強化師資培養。培養學生職業核心能力，師資是關鍵，要求老師自己必須具備這些核心能力。職業核心能力的教學不同于以往的各類課程，試想教師自己不具備這方面的能力，如何能教好學生呢？因此職業核心能力的教學對教師提出了很高的要求。首先教師自己要努力提高自己的核心能力，強化提高核心能力的意識，不斷改變自己，以適應新的教學需要；其次是改變教學方法，學習實踐行動導向教學法，讓學生參與到教學中，使學生在參與的過程中進行學習，從而提高學生的職業核心能力，調動學生的內因；最后教師要通過各種途徑收集資料，整理歸納，以豐富教學內容。

3.改進教學方法。職業核心能力的教學，最關鍵的是要讓學生行動起來，使學生在行動的過程中去體會能力的提升，理解各個專項能力的基本理論和能力提升方法。行動導向教學法以活動為導向，是以能力為本位（人的發展為本位）的教學，具有促進學生參與、合作、行動，提高教學效率，形成完整個性的功能。行動導向教學法經實踐證明是一種有效的培養學生綜合能力的方法。教師要充分理解行動導向教學法的本質——學生是學習的行動者，而教師是學習行動的組織者、引導者和咨詢者。行動導向教學法遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”這一完整的“行動”過程序列，學生在自己“行動”的實踐中，訓練能力，學習知識，從而構建屬于自己的經驗和知識體系。原勞動和社會保障部職業技能鑒定中心通過研究，基于行動導向教學的六步法，提出了核心能力訓練的OTPAE五步法，即目標（Object）、任務（Task）、準備（Prepare）、行動（Action）和評估（Evaluate）。其實不管是六步法還是五步法，我們可以把其理解成做事的方法。能力訓練時，我們采用這些方法，首先是要明確訓練的目標，然后制訂計劃，進行相關的準備，再實施計劃，最后進行總結評估。所以筆者根據核心能力訓練經驗及日常做事的過程，總結成四步法，即目標、計劃、實施和總結。教師在職業核心能力訓練課上，按照四步法，讓學生明確能力訓練的目標，制訂訓練計劃并進行自主的知識準備，實施計劃，進行能力訓練，最后，從個人的改變、知識的積累、做得不夠等方面進行總結，以便下次能運用成功的經驗，避免類似的失敗。學生通過不斷強化這樣的四步法，實現職業核心能力提升，并且對四步法形成習慣性的條件反射，自然就掌握了以后職業生涯中做事的方法。每位從事職業核心能力教學的老師，既要理解行動導向教學法的內涵，更要根據教學對象與內容將行動導向教學法靈活地運用到職業核心能力的教學中，在實踐中不斷總結，尋求高效的教學方法，調動學生的主動性與積極性，實現職業核心能力培養的目標。

4.集體備課，精選教學內容。職業核心能力涵蓋的內容廣泛，教學案例非常豐富，可選的教材有人民教育出版社出版的系列教材共兩套，分別是教育部牽頭的一套6本和勞動與社會保障部牽頭的一套8本。高職學生，由于實際在校的時間較短，課時比較緊張，如果按某套教材的內容開展教學，沒有足夠的課時保證，同時學生學習訓練起來感覺很累，很煩，如果處理不當，反而使這門課變成了學生學習的負擔。通過集體備課，精心選擇教學內容，精心編寫授課講義與教學課件，精心設計適合高職學生實際情況的活動項目，合理安排教學內容，在有限的教學時間里，力求達到職業核心能力訓練的最佳效果，使職業核心能力課程中所培養的能力，學生在校的時候就能用在學習上、用在與同學相處上、用在生活中、用在對未來的思考上等，達到學了就能用的效果。

職業核心能力對于一個職業人的重要性毋庸置疑，國內高校尤其是高職院校越來越關注職業核心能力的培養。要有效地在學校開展職業核心能力的教學，師資是關鍵，課程建設是保障，改革教學方法是途徑。職業核心能力作為課程在高職院校開設，才剛起步，各方面都值得廣大教師進行探索、實踐與思考。

［參考文獻］

［1］童山東.職業核心能力培養探索［J］.深圳信息職業技術學報，2006（9）.

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一、改變教學方法提高學生學習的主動性

在傳統的初中思想品德課程教學中，教師要求學生死記硬背，這樣一來使得學生對品德課程的學習處于單一枯燥的狀態，過去古板的教學模式“灌輸式、填鴨式”，忽視了對學生的獨學、對學、群學、質疑、展示以及能力的培養，也就影響了思品高效課堂結構的改革。

在我校的教育教學改革中是以“快樂高效課堂”作為教改的新理論，把每個教學班的學生分成多個小組，讓學生給自己小組命名，真正目的在于對學生進行分組教學。也就是說，讓每個學生都能在小組里參加討論獲得新的知識，讓每個學生都能在自己的小組里體驗自己的成長，從而提高每個學生學習思品的興趣。比如我在全縣“高效課堂”示范課的教學中以人教版八年級思想品德“兩代人的對話”為主題，選取了學生生活中與父母難以溝通的事例，如初二學生何××，向其父提出吃完飯后到同學家做作業，順便看會兒電視劇的事情。其父同意了，但要求他8點前回家，何××想已經7點了，那么快就回去不合理，很難接受這個要求，導致溝通困難。我叫同學們迅速回到快樂小組閱讀課文，然后在各組里進行討論，想辦法來幫助何××正確處理這件事，探究解決沖突的途徑和程序。各小組閱讀后通過對學、群學、討論、質疑、歸納總結，然后各組指派一名同學展示各組的意見。追星組代表崔××同學回答：“當我們與父母發生矛盾的時候首先要冷靜下來，心平氣和地與家長商量，商量就是溝通的過程，通過商量，弄清分歧的所在，找到雙方都能接受的辦法?！蓖瑢W們聽了之后報以熱烈的掌聲。夢想組代表王×同學說：“我們與父母進行溝通，其實是辨明是非，尋求最佳結果的過程。有效溝通要掌握基本要領，其中，彼此了解是前提，尊重理解是關鍵，理解父母的有效方法是換位思考，溝通的結果要。只要我們同樣以愛的方式對待父母，溝通的障礙就會大大減少，這是溝通的要領?！碑斖酢镣瑢W回答完畢，教室里又響起了一片熱烈的掌聲。藍月亮組何×同學確有獨到的見解，她認為溝通還可以分六步走：第一步明確沖突是什么，第二步明確沖突產生的原因，第三步找出解決這一問題可能涉及的各種方式，第四步判斷哪些解決方式是沖突一方不能接受的，第五步確定一種雙方都能夠接受的最佳方式，第六步檢驗最終選擇的解決問題的方式是否有效。她說：“這六步法也許不是解決家庭矛盾的萬能鑰匙，但給我們提供了解決家庭矛盾的思路。嘗試它會對我們有幫助?！苯淌依镌俅蜗肫鹆藷崃业恼坡暋Ｂ牭酵瑢W們的發言，我感慨萬千，學生們太了不起了，整堂課我沒說幾句話，學生卻找出了溝通障礙的方法，學會與家人交往的方法，知道了用愛去感受父母，用心去構架理解溝通的橋梁，用愛心去化解矛盾構建和諧家庭；當我們用心去聆聽父母，用情去贊賞父母，用行動去幫助父母，用寬容的心去愛父母，我們能從容應對煩惱，克服逆反心理，真正做到在成長的道路上與父母攜手同行。這樣溝通起來就容易多了。通過本案例分析，我有理由相信，引導學生對身邊的事完全可以由感性認識上升到理性認識，并通過理論聯系實際來培養學生歸納和分析問題的能力。所以，采用學生獨學、對學、群學、質疑、展示、點評的方式，學生就會學得快樂、輕松、活潑，自然而然就掌握了本課知識。

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【中圖分類號】G633.951 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）09-0216-02

高中音樂創作課是與音樂鑒賞、歌唱、演奏、音樂與舞蹈、音樂與戲劇表演等模塊并行的一門課程，它需要對還沒有發生的音樂形象展開豐富的想象，選擇特定的音樂要素表現音樂。這門課特殊的要求與學生在文化科目中習慣性的理性思維方式產生了強烈的沖突，因此，高中音樂創作課的教學過程注定與眾不同。

“5E”教學模式是美國生物學課程研究（BSCS，1989）開發的一種基于建構主義教學理論的模式。它描述了一種能用于總課程、具體學科課程或某一節具體課的教學程序，是一種致力于引起學生學習興趣的有效的教學模式和教學方法。5E教學模式共分5個學習階段：吸引（Engagement）、探究（Exploration）、解釋（Explanation）、遷移（Elaboration）和評價（Evaluation）。因為每個階段分別以“E”開頭，所以又被稱為“5E”教學模式。[1]“5E”教學模式通常被運用于理科教學，而這一模式所強調的“以學生為中心”基本理念以及五個階段的基本內涵為高中音樂創作課教學提供了指引，因此在教學過程中，我嘗試性地運用了此模式，取得良好成效。

一、5E教學模式的內涵

1E──吸引（Engagement）

這一環節是5E教學模式的起始環節。為“吸引”學生對學習任務產生興趣，激發學生主動進行探究，5E教學模式一般強調通過創設問題情境來激發學生的學習興趣。情境中的問題能夠吸引學生，引起認知沖突，從而激發學生主動探究，主動建構知識的興趣。

2E──探究（Exploration）

探究是5E教學模式的中心環節。教師引導學生進行探究，在探究的過程中，學生是主體，教師的作用是引導和幫助。

3E──解釋（Explanation）

解釋階段是5E教學模式的關鍵環節。這一階段是給學生提供一個機會表露其對概念的理解，以及技能的掌握或方法的運用。教師應該借助于課程目標來幫助學生更加深入地理解新的概念。

4E──遷移（Elaboration）

在教師的引導下繼續發展學生對概念的理解和應用技巧，擴充概念的基本內涵，同時用新的概念解釋新的情境或新的問題。此時，要注意引導學生盡量使用剛剛學習的專業的術語加深對新概念的理解。

5E──評價（Evaluation）

在這一階段教師和學生用正式和非正式的方法評價學生對新知識的理解及應用能力。評價的目的在于鼓勵學生對研究過程進行反思，同時，評價也為教師提供了一個評估自己教學過程和效果的機會。

二、5E教學模式在創作新課堂的嘗試

將5E教學模式運用于高中音樂創作課堂，筆者設置了五步教學法：展示――評價――欣賞――分析――創作，上課環節呈式化，表面上看學生對環節了如指掌缺少新鮮感，然而，每個環節內容的多樣化與新穎性相結合，使知識點易為學生歸納吸收，創作技能便于隨著課程的深入逐步提高。以下探討每個環節的具體實施方法：

1.課堂展示

課堂展示即學生個人或小組在班級展示上節課創作的作業，是銜接上節課內容與本節課內容的一個環節。創設一些情境，創設一些引起學生興趣的問題，引導學生進行討論，用問題來訓練學生的學習習慣和思維方式，最后再花一定時間闡述相關理論，先實踐，再理論是本課堂的教學特點。

音樂創作課如果從理論講解開始，學生很可能會受限于各種創作理論的約束，而設置相關問題與即將學習的新創作手法相聯系，是后續內容的鋪墊，如此過渡會自然而又印象深刻。作品展示讓充滿理論性的創作課一開始就沉浸在活躍的課堂氣氛中，學生不僅能獲得緊張學習之余的一絲放松，也很容易將思想自然而然集中到創作課上。這與5E教學模式中的1E吸引（Engagement）不謀而合，學生體驗到了創作的樂趣，從此打消顧慮，樂于創作。

2.多維評價

顯而易見，這與5E教學模式中的最后一個階段評價（Evaluation）如出一轍。課堂評價包括生生評價，師生評價，穿插于第一個環節――課堂展示環節，從作品音樂聽覺、音樂形象、音樂情緒、音樂要素的運用等方面進行探討，同時從表演者演唱或演奏能力、音樂表現力、表現積極性（動機、興趣）等方面綜合觀察評價。每個學生都有表達自己觀點的權利，而作為教師，要重視學生已有的知識經驗，從發言中了解學生的知識層面，培養學生理解、概括和口頭表達能力。一節課不僅僅教會學生知識、方法、技能，更重要的是引導學生對待音樂創作的態度。

每個人的內心都是一個藏滿寶藏的海洋，1+12，經過思想的碰撞，我們學到創作的點點滴滴。當然，每個學生的認知水平、能力水平和情感水平存在著若干差異，教師應當把握學生這幾個方面現有的水平，引導不同的學生投入到表演者、創作者、學習者的多角色活動中，多層次的評價音樂，多維度的評價學生，做到真正的素質教育。

3.感性欣賞

欣賞是新課的開始。學生通過聆聽、體驗一首或多首作品，從感性上認識各種創作原則，并體會不同創作手法帶來的不同效果。學生嘗試用自己的手段詮釋對新的創作技能、技法的理解，老師可以根據不同學生的不同音樂感受作為契機，適當引出新的知識點。

欣賞作品的過程別強調老師盡量讓學生描述音樂，而不是解釋音樂。音樂課更多培養的是感性認識，欣賞環節正是注重聽力的培養，每個人對音樂的感受力不同，我們需要激發的是學生聽到音樂的第一直覺。在感性的基礎上，適當輸入創作理論知識。整個環節以學生的感受為主，老師只是進行引導。其實是5E教學模式中的3E解釋（Explanation）階段。

4.理性分析

分析即對欣賞的歌曲進行全方位的剖析，為提高學習效率，盡可能選擇學生熟悉的歌曲。這個環節運用了5E教學模式的4E遷移（Elaboration），“用新的概念解釋新的情境或新的問題”。例如，在講音樂要素對風格的影響時，我們通過欣賞傳統作曲的茉莉花和爵士風格改編的茉莉花，對比分析歌曲節奏、裝飾音等音樂要素的改變，并明確在創作中如何根據我們的需要運用這些音樂要素。而在講創作風格一章節時，我們則要著重聆聽通俗版，民歌版，爵士版茉莉花的演唱方式和歌曲伴奏，從演唱風格和伴奏樂器的不同中了解不同風格的創作特點。

5.主動創作

探究（Exploration）是5E教學模式的中心環節。同樣，創作是高中創作課的重要實踐環節，“學生是主體，教師的作用是引導和幫助”。高中學生心理發展與分析能力，思維能力明顯增強，問題的解決與發現成為學生的內在需要。小組合作的形式恰恰使學生成為學習的主人，大家一起發現問題、解決問題，同時鍛煉了溝通能力和協作能力。

一個班級單位的學生對音樂的感知度以及相關樂理知識掌握程度往往呈現出參差不齊的狀況。為了每位同學能各顯身手，積極參與音樂創作，勢必課前對他們進行音樂素質與潛能的考察測試，主要測試內容是：音高感和音高記憶、節奏感和節奏記憶、旋律曲調的聽辨與記憶、音樂感及音樂表現欲。測試結果按程度高低分為A、B、C、D四組，在課堂上根據教學內容的不同，有時需要同質分組（A、B、C、D各為一組），教師針對同一主題給予同質小組不同的創作要求，小組成員在原有音樂基礎上進行不同程度的創作；有時需要異質分組（ABCD混合為一組），異質小組的成員可以利用個體差異體驗合作創作的快樂。

小組成員的思想碰撞中，既能優化自己的知識結構，又能尋找到存在的知識欠缺，二者之間的沖突，就是主動學習的原動力。創作課中，知識不再是確定的、獨立于認知者的目標，而是一種探索的行動或創造的過程。

三、小結

課堂五步法是以學生自主學習為中心，組織的一系列課堂教學活動，在貫徹新課改理念的同時，積極響應新的教育目標，為學生創造了多種嘗試、選擇、發現、發展的機會，這些教學策略及實施步驟的樣式是指導教師組織課堂教學的范型。展示――評價――欣賞――分析――創作，五步法在程序上有一定的邏輯性，是環環相扣的遞進關系，而彼此之間又有著一定的交融，過程中滲透著“5E”教學模式的內涵。

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持續改進，是指運用先進管理理念和方法，不斷優化組織結構，深入查找系統不足、挖掘潛力，同時培養理念先進、意志堅定、執行力強的員工隊伍，從而顯現巨大效益的過程。

運營轉型項目，是持續改進工作三圈（組織架構、運營體系、理念與能力）之一，通過工藝優化、操作指標穩定、設備改善等措施，逐步實現基線、挑戰目標、先進目標，從而獲得經濟效益。

速贏項目，是指在短期內（一般為三個月以內）通過集中整改，迅速獲得經濟效益的項目。

A化工公司自2014年5月起開展持續改進工作至今，在組織架構、運營體系、理念與能力方面已基本實現了三圈聯動：建立了公司、二級單位兩級持續改進組織，并能根據制度自主、有效開展工作；持續改進專員分區管理、推動速贏項目，運營體系逐步優化；持續改進理念被越來越多的職工接受，越來越多的職工用先進管理方法來分析問題、全程跟蹤、固化并推廣成果。持續改進工作開展以來，速贏項目已獲得效益超過2200萬，發現了約2.4億的效益潛力；2015年以來實現效益1600萬元，預計全年將實現落袋效益約9000萬元。

1.“不講你們，只講我們”，切實轉變觀念

一直在宣揚“以我為主，從我做起”，但不知從哪做起。在持續改進工作中，從“不講你們，只講我們”做起，從我們一起分析、查找問題開始，從我們主動設法解決問題開始，從我們一起承擔責任開始。“不講你們”，就是不推諉、不扯皮；“只講我們”就是主動參與、主動作為。通過懸掛“不講你們，只講我們”標語，落實主動作為、馬上就辦等理念，A公司拖沓、扯皮現象有明顯好轉。

P404泵是影響到A公司整個生產系統運行的關鍵設備，因多種原因非計劃停車頻繁。要提升效益、實現安穩長滿優運行，就必須延長P404泵運行時間。為此，生產部門、檢修部門成立了特護小組，試點進行設備承包。通過分析設備熱圖、明確參與人員職責、制訂獎懲方案等措施，把參與人員的利益“捆在一起”，在“確保P404 泵長周期運行”這一目標下實現了“不講你們，只講我們”，一改過去推諉、扯皮等內耗現象，操作人員精心調節、細心巡檢，維保人員每天檢查設備運行情況。目前P404泵已連續運行120天，合成氨系統已連續運行117天（創歷史新高）。

2.一抓到底，不畏懼任何困難

在以往工作中，解決問題、推進工作時往往點到即止，憑感覺或經驗決定工作開展和結束，差不多就行了，沒有科學的評價體系。在持續改進工作中，一旦確定整改點或工作目標，必須制訂包括整改內容、時間進度、負責人等重要信息的TIPS，每天召開早晚會跟蹤整改進展，如發生延誤必須作出書面A3報告，確保問題不解決、項目不按期推進絕不罷休。只有這樣，才能保證工作符合時效、可控。

B裝置連續三個月產量、消耗不達標，相關人員都認為主要原因是市場需求不旺、產能不足。持續改進專員認為這一判斷太主觀、太片面，且沒有運用先進工具和方法進行分析。在持續改進專員的堅持和帶領下，相關人員對現狀運用全價值流程圖、問題樹、二維矩陣圖等工具進行了一次全面分析，查找到了影響產量和消耗的關鍵點――領導力不足、員工積極性不夠高、績效考核未能發揮激勵作用、產品市場開發不足、操作指標范圍偏大導致系統波動大等。在此過程中，遇到了人員不配合、收集和分析原始數據工作量巨大、實施過程偏長等困難，針對這些問題采取了更換負責人、調整管理人員、細化操作要點等措施，并跟蹤實施。一個月后，B裝置創效10萬元，同時通過績效考核，促進職工精神面貌、工作態度大有改善。

3.系統化管理、跟蹤持續改進工作全過程，落實閉環管理

3.1公司高層領導積極參與

持續改進工作需要領導帶頭全情投入、全體職工共同努力，才能取得實效。A公司明確了總經理全面負責持續改進工作，另由一名副總經理負責日常工作。負責生產運營的四名公司領導班子成員參加月會，聽取匯報，決策有困難項目，對下階段工作重點提出要求。

3.2全員參與培訓和工作

公司明確要求科級以上干部必須主動學習先進管理課程，必須參與速贏項目；各二級單位、處室必須開展速贏項目，熟練掌握八步法、A3報告等工具；組織近6000人次學習先進管理公共課程（視頻），直接參與課程講授的達749人次；持續改進專員和內訓師積極培訓專業技術人員，內容包括運營轉型五步法、有效溝通、八步法、PPT格式和內容標準、如何開展運營項目等，計425人次；培訓一線職工800多人次。

3.3由點到面開展速贏項目

先試點后全面，先生產運營后輔助部門，積極查找改善點，按照方法和步驟開展速贏項目。

持續改進專員分區管理二級單位運營轉型項目。每天到重點幫扶單位開展工作；每天輪流至分管單位參加早晚會；每周輪流至分管單位參加周會。公司持續改進辦公室主任參加二級單位的項目啟動會、結項會。

速贏項目分為準備、診斷、設計與計劃、實施、固化完善五個階段進行，完成一個階段才能進入下一階段，環環相扣，循環開展。

在準備階段，要做好小組組建（包括確定場所、小組名稱、成員、辦公設施配置等）、與相關人員溝通訪談、收集原始數據掌握情況、規劃行動等。在這個階段，要避免出現對于所面臨的挑戰，各階段的節拍都沒有心理準備和規劃等現象。

在診斷階段，要對運營系統、組織架構、理念與能力三方面的各個要素進行診斷，查找影響績效的關鍵因素。在這個階段，要避免出現查找潛力過于保守、制訂目標脫離生產實際等現象。

在設計與計劃階段，要做好戰術實施計劃、確定所需資源并認清風險，設計支持新的運營系統的管理架構，確定相應理念行為以強化新的工作方式。在這個階段，要避免出現設定舉措時提空洞口號、權責不清、零資產投入等現象。

在實施階段，要做到全員參與、統籌兼顧、每天跟蹤進程并協調解決問題。在這個階段，要避免出現在把運營轉型變成管理層的一廂情愿、忽視全員參與等現象。

在固化階段，要完善新流程并使之標準化確保向持續改進的過渡。在這個階段，尤其要注意不要把運營轉型當成一陣風運動，風過后回到原樣。

在項目開展過程中，持續改進專員負責進度跟蹤、方法輔導、業績考核等，確保項目進度受控、質量受控；二級單位持續改進辦公室主任負責日常會議的組織、較難問題的分析和解決、人員培訓和考核、效益核算等，確保項目順利推進；聯絡員負責保質、按時上交各類統計資料，起到上情下達、下情上傳的承上啟下作用；項目經理負責項目立項、人員發動和組織、一般問題分析和解決、效益計算、獎勵申請和發放等，確保項目高效推進。

4.實現信息化管理，實時掌握工作進展

4.1設計、開發持續改進工作信息化平臺

包括組織架構、規章制度、宣傳報道、項目立項審批、結項審核等五大功能，每一個用戶登錄后均可掌握持續改進工作所有信息。通過這個平臺，還可實現自動記錄、自動布置任務、自動反饋、自動考核等任務，大大減少了手動作業，提高了準確率和工作效率。

4.2郵件交流無障礙

利用企業內網，實現郵件實時交流和反饋。通過郵件既可以實現實時交流和溝通，也時刻留下交流痕跡，有利于資料保存。

5.用制度規范持續改進工作各個環節，確保動作一致

5.1建立并執行11項制度

持續改進工作開展以來，根據工作需要，陸續制訂并實施了《持續改進工作管理規定》、《持續改進工作評價考核細則》、《運營轉型項目考核管理規定》、《運營轉型項目實施考核管理規定》、《運營轉型速贏項目激勵方案》、《持續改進工作內訓師管理辦法》、《速贏項目獎勵申報、發放標準流程》、《速贏項目資料上報標準流程》、《運營轉型項目評審小組工作制度》、《運營轉型提升項目每日周例會制度》、《持續改進人員考評細則》等11項制度， 全面規范持續改進工作的各個步驟，做到各項工作有制度可依，有制度必依。

5.2規范流程、方法、工具（資料格式、會議），實現標準化

持續改進工作涉及眾多單位和人員，如不統一標準，收集、匯總資料將是一個繁雜而低效的工作，也不符合現代管理的要求。因此，公司持續改進辦公室制訂了一系列標準。

5.2.1明確流程，規范動作

為確保程序優化、流程暢通，持續改進工作遵循以下流程。

（1）項目申報流程。

項目組申報項目（控制人：項目經理）――二級單位持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任、聯絡人）――公司持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任）―― 項目評審小組審核（控制人：各處室負責人）――公司持改辦立項（控制人：持改辦主任）

（2）項目評審流程。

項目組申報項目（控制人：項目經理）――二級單位持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任、聯絡人）――公司持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任）――項目評審小組審核（控制人：各處室負責人）。

（3）獎勵申報流程。

項目組申報獎勵（控制人：項目經理）――二級單位持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任、聯絡人）――公司持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任）――生產處、財務處審核（控制人：各處室負責人）――根據核定的效益和獎勵，公司持改辦申請獎勵（控制人：持續改進辦公室主任）――二級單位持改辦審核（控制人：持續改進辦公室主任、聯絡人）――匯總資料交人力資源處，發放獎勵（控制人：人力資源處、持續改進辦公室主任）。

5.2.2制訂并遵守會議標準，實現高效會議

時間標準――二級單位每周四召開周會，小結一周工作，計劃下周內容；公司持續改進辦公室每兩周對各運營轉型項目進行評價和考核（一般為雙周周四）；公司每月召開運營轉型月度匯報會（一般為每月第一周周四）。

簽到標準：凡是會議、培訓必須簽到，簽到表分為應到人員、實到人員、替補人員、遲到時間等欄，以確保參會率。

內容標準――會前播放《高效會議守則》；會議內容均做成PPT，統一版面布局、顏色、字體、字號。

5.2.3統一資料標準，實現高效辦公

速贏項目立項時必須上交八步法問題分析、項目實施TIPS、效益測算、獎勵分配方案等四個標準資料。

各速贏項目每周一到周四上交持續改進辦公室日志、KPI指標；每周五上交周小結。

每周五向公司領導發送實施項目一級KPI匯總表，讓領導實時掌握項目進展。

6.創新管理方式

6.1績效考核改革

（1）梳理公司考核各二級單位的各項指標，確定3―5個影響二級單位績效的關鍵指標。將二級單位關鍵指標分解到裝置、班組、崗位，分別設定3―5個考核指標，做到人人身上有指標，個個明確努力方向。不同崗位根據工作內容、難度設定不同的考核系數，每月根據獎金總額進行分配，充分體現多干多得、干好干不好不一樣的原則。

（2）醞釀持續改進專員績效改革，取消現有月度獎金；細化每月工作內容，采用得分制，月度獎金與工作內容完成情況、完成質量、分管速贏項目落袋收益等指標相關。

6.2成果固化

（1）根據《運營轉型速贏項目激勵方案》，以速贏項目實施前KPI指標為基線，設定短期目標、挑戰目標。速贏項目實施后，將實際表現值中較基線提高的部分產生的財務收益按比例進行分配：指標超過基線且未達到短期目標按5%提獎，指標超過短期目標且未達到挑戰目標的增量部分按10%提取，指標超過挑戰目標的增量部分按15%提取，根據目標實現的檔次，獎勵向上累加。二級單位提取的獎勵，按照事先確定的獎勵方案（含獎勵范圍、人員系數）進行分配。

（2）評先選優：變推薦式為打分式，分不同類型人員制訂考核標準，每月打分排序，按得分高低選取表彰人員。這樣使先進的標準得以量化，真正做到獎先獎優，同時評選過程實現科學、公正。

（3）發放速贏項目獎勵：持續改進工作開展以來，根據取得的經濟效益，共提取、發放獎勵64.19萬元，獎勵職工3560人次。

7.下階段工作重點

7.1公司領導、機關處室負責人的持續改進理念需繼續轉變

全體職工有意無意中形成兩個圈子，一個圈子里是參與速贏項目的職工，觀念轉變較快，掌握一定方法，創造了效益；一個圈子里是沒有參與速贏項目的職工，完全對持續改進工作不了解，也不想了解，把持續改進工作與本職工作完全區分。

公司領導和機關處室負責人的觀念也需進一步轉變。目前，機關處室申報、牽頭開展的速贏項目較少，實施的項目質量較差，運用方法和工具不規范，不具備示范作用，也不利于將先進管理方法應用于日常各項工作。

7.2公司持續改進團隊能力需進一步提升

目前，持續改進團隊能自主開展生產運營轉型項目，但其他專業的轉型如工作流程優化、績效考核改革等，還不具備能力。因此，還需進一步學習和培訓以適應持續改進工作需求。

篇（5）

教學目標是課堂教學的出發點和歸宿，是評價教學效果的重要依據。自主合作學習方式下政治課堂教學要做到一切為了教學目標，一切圍繞教學目標，帶著教學目標走進課堂，圍繞教學目標開展教學活動?？荚囌f明是高考的大綱，它系統、全面地告訴學生高考考查的知識點和能力要求，是學生學習備考的重要依據。準確把握所學知識點和能級要求，是提高學習針對性、有效性的必然要求。在學案中設置“聚焦考點”這個環節，有利于學生明確本堂課的學習目標，引起學生的注意，使學生學會有針對性地解決重點問題，從而為達成課堂的高效率奠定基礎。

二、親近課本，自主探究質疑

在學案的編制中，依據考綱把以時代內容為背景材料的系列重點問題作為學生自主學習的向導，做到知識問題化、問題層次化，讓學生帶著問題回歸課本，學生能獨立閱讀的就放開讓學生閱讀，學生能獨立思考的就讓學生獨立思考，學生能質疑的就一定讓學生暢所欲言，讓學生在“預熱”過程中發現問題、發現難點。這樣一方面能突出學生的主體地位，另一方面通過不間斷地培養，能使學生形成自主學習的能力和習慣。

在學生自學過程中，教師應做到以下幾點：第一，要指導學生自學的方法。譬如告訴學生學案中哪些內容只要略讀教材就能掌握，哪些內容應該注意知識的前后聯系才能解決等。第二，教師應要求學生把自習中有疑惑的地方做好記錄，并對這些地方進行一定的分析判斷和歸類整理，為有的放矢地進行合作探究做好準備。這樣一方面能逐步培養學生自主學習的能力，另一方面又能使學生逐步養成良好的預習習慣和正確的自學方法。良好的預習習慣和正確的自學方法一旦形成，往往能使學生受益終身。第三，教師在學生自學的過程中要進行有效的督查，及時表揚和鼓勵那些自學速度快、效果好的學生，同時重點給中等生和后進生提供必要的指導和幫助。

三、合作探究，完善知識構建

在學生充分自學后，進入生生互動、師生互動的合作探究環節，實現以學定教、互動合作、完善知識構建、提升合作水平的目標。教師要先檢查學生自學情況，在了解學生學情的基礎上，決定“教什么”和“怎么教”。那些大部分學生已經掌握的知識不需要教師反復講，教學的真正重點應該放在大部分學生自學、預學時覺得困難的地方，而不是教師備課時自己以為困難的地方。我在教學中的具體步驟是：首先，讓學生向全班展示已經獲得的個性化的學習成果，并提出自己的疑難問題。成果展示時，A類問題盡量照顧到后進生，如果連后進生都學會了，那么就可以保證全班學生基本上都已經達到了該知識點的目標要求。B類問題要以中等生為主。其次，發動學生通過交流、質疑、討論的方式解決自學過程中暴露出的問題。教師可參與到學生提出的較難問題的討論中，盡量把時間交給學生，讓學生用自己的眼睛去看，用自己的耳朵去聽，用自己的嘴巴去說，用自己的雙手去做，用自己的頭腦去判別，用自己的語言去表達。最后，鼓勵學生積極參與小組合作，遇到疑問要主動請教教師和他人，謙虛學習他人的經驗，主動地和別人分享自己的快樂，從而完善知識構建，提升自主合作水平。

四、學以致用，高效達成目標

篇（6）

  大家好！本學期我擔任初一動車1、2班的語文教學工作，堅決貫徹齊校長提出的以“教學領導教學的要求”截止目前累計上正課80余節，晚自習60余節，早自習40余節。同時擔任初一動車1班的班主任工作，任教務處副主任職務。

  本學期我的重心工作有以下幾項：

  一:開學初完成初中部教材發放工作，先后兩次發放教材，累計發放教材15000余冊。所有人員不叫苦不喊累，確保了教學工作的正常進行。

  二：努力做好初中部高效課堂建設，開學初依照學校相關文件制定初中部高效課堂建設方案，初中部九月份高效課堂建設逐日安排，召開高效課堂建設反思會，組織杜郎口學習報告會，帶領初中部教師學習高效課堂相關文件，觀摩我校高中教師的示范課，組織實踐課，等確保我校初中部的高效課堂建設日趨完善。

  三：堅持教研不動搖，初中部各學科組堅持每周教研活動，在各教研組長的精心組織下，或指導、或交流、或評議，促進課堂教學質量的提高。

  四：精心組織每周匯報課，幾乎所有初中部教師都上了一節或幾節校級匯報課，本學期累計組織匯報課60余節，力爭做到每節課都能達到聽課有效，上者有提高的目的，真正發揮出示范引領的作用。

  五：精心組織初中部過關課，大力提倡教師進課堂，幾乎每節過關課都有10-20幾位教師參與聽課，截止目前初中部累計聽過關課32節，大部分教師都已經過關，幾乎所有初中部教師的課我都已經聽過，堅持做到，凡聽課必評課，找缺點找差距，爭取使每一位教師都能順利過關。

  六：牢固樹立質量意識不動搖。在高效課堂建設的同時注重教學質量不動搖，堅決執行齊校長向課堂要質量的思想，引導初中教師要模式也要質量，注重課堂的時效性，努力做到將課堂模式與教學質量實現有機融合。

  七：努力抓好教學常規認真組織月考期考，做好成績分析。由于敦促到位，檢查及時，教師們均能按要求備好課，上好課，做好常規工作

  此外，還從學校的大局出發，做好了其它的教育教學工作，由于時間關系，在此不一一說明。

  主要問題：

  1、加強學習，全方位充實提高自己。

  2、增強工作的主動性，開創性的開展工作。

  3、加強教務內部管理，力爭在11年各項工作再上新臺階。

  4、在實踐中開拓創新，改進工作方法，提高工作效率

  總之：一學期以來雖然勞累，早來晚走，盡職盡責但是立足現在展望未來，感謝各位領導和老師對我工作的支持，成績歸功于大家，在今后的日子里我會努力把工作做的更好。謝謝大家??！

  關于最新精選教務主任工作總結范文

  一年來，在學校領導和同事們幫助、支持下，我逐漸認為，要成為一名稱職的教務主任，應做到甘于奉獻，勤于學習，善于研究，敢于創新，務本求實，團結協作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，有喜悅，也有困惑；現就本年度的工作總結如下，懇請領導和同事們給予指導：

  一、身正為范，給校長當好助手

  俗話說：在其位、務其職、思其政。作為教務主任，我首先要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。

  1、重視合作意識。作為一名中層領導，必須做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。在工作中，我以求真務實的態度，顧全大局，融合群體，在校長的指導下，制訂好學校教學工作計劃，并組織實施，使工作更有計劃性、針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經驗，使學校教育教學工作運作正常。在學校的教育教學活動的開展中，充實利用學校各科教師的特長，特別是幾個語文、數學教師在課堂中的表現藝術，讓我看到了自身的差距。所以，在學校的教育教學工作中要做好“合作”。

  2、突出服務意識。教學是服務，管理更是服務。教務處的工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時工作中，我堅持兩條原則：一是加強學習，不斷加固精神防線，弘揚正氣；二是樂于接受群眾監督，自覺做到“三不”，即工作時間長不計較，工作任務重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認為，一個人無論職位高低，能力大小，都要對工作盡一份責任，獻一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏得教師們的信任與支持。正所謂：“海納百川”，在工作中，我要求自己做到，對待同志態度謙和，和教師建立起平等的合作關系，不勾心斗角，注重團結，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受能力。

  二、求真務實，努力工作

  一年來，以堅定的信心、飽滿的熱情、求實的作風和創新的精神展開教務工作；按照教學計劃和課程標準的要求，開足開齊了課程，合理分解教學工作任務，制定教學工作計劃，指導開展教研工作，協調解決教學中遇到的各類問題，跟蹤檢查考核教學全過程，確保教學任務的全面落實和教學質量的穩步提高。主要工作如下：

  （一）、課堂改革深入推進

  強行推進“五步法”教學。每學期開展兩次普聽課活動，并做好聽課筆記，分類，評課議課。在活動中，我們采取“聽優質錄象課”、“組織青年教師上觀摩課”、“請有經驗的教師評課”等不同方式，幫助教師感受好課內涵，形成好課標準，以提高教師自身的教學水平。通過各種活動的學習，讓教師在心中逐步形成自己的好課標準。

  （二）、教學常規管理工作

  1、學期開始時對所有教師都要求認真寫好工作計劃或方案，期末要求寫好總結和經驗點滴。平時工作中對教師的備課、作業等常規工作進行月查和不定時的檢查，并對年輕教師進行課堂跟蹤，促進搞好課堂教學工作。

  2、加強二次備課，注重實效。我校教師根據我們學校“五步法”的模式認真對共享教案進行二次備課，提倡提前一周備課、檢查驗收制度，堅決杜絕不備課上課或課后補教案的現象，并且認真寫好教后反思。

  3、要求教師按時參加業務學習和教研活動，認真做好記錄，撰寫學習心得、進行經驗交流，讓全體教師都學習課改新理念，最大限制的挖掘教師的工作潛力，發揮教師特長，用于教學之中。

  4、認真組織期中、期末兩次素質檢測，對學生進行客觀平價，通過全體教師的努力，我校的成績較之以往有所提高。

  5、加強學生作業管理，規范學生作業的布置，作業設置要科學、適度。課堂作業要盡量當堂完成，課外家庭作業繼續實行總量控制，認真完成“家庭作業明白紙”，提倡布置探究性、實踐性的家庭作業，避免布置機械、重復性作業。

  6、提高教學常規工作的標準，完善教學常規工作周月查制度。周查以教研組長和教師代表檢查，月查以教務主任和教研組長組成領導小組檢查，及時掌握年級備課、作業布置和批改情況、單元檢測等常規，發現不足，及時糾正。每次檢查，要按要求嚴格把關，如實填寫檢查登記表、認真寫好檢查小結。

  7、認真落實課程方案，促進學生全面發展。嚴格按照國家課程方案及省定課程計劃組織教育教學，開齊、開全課程，開足課時。

  8、我校的體育設施及體育器材雖然不健全，但在領導的關心和體育教師的努力下，我校的體育工作也有了很大的提高，體育教師認真制定工作計劃和達標計劃，完善各班的體育健康統計表，并在教學過程中開展了春季田徑運動、課堂中訓練學生體育測試達標項目等，達到了體育健康、娛樂、鍛煉的目的。

  三、團結協作，服務教學

  教務處的主要職責是為教學服務，保證教學工作的正常開展，并為教學質量的逐步提高實施相應的管理，逐步探索和修訂各項管理和評價措施。做到學期初制定工作計劃，學期末進行工作總結，每周有工作安排，大事有記載、活動有記錄。每學期開學前，與各教研組長商討、謀劃教研活動主題與方式，在教研活動中，主動探究、積極實踐。

  教學是一項需要愛心與智慧的工作，教學中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。

  本學期我擔任五年級語文并帶班主任，在課堂教學方面積極爭取大家的評議；在輔導學生方面盡管教務工作占去了我很多的精力，但在教學工作和輔導學生方面仍不敢放松。盡管工作比較煩瑣，但我不怕累，在努力帶好班級的同時，抽更多的時間到老師們中去，和他們一起研討，一起學習。

  作為一名教務主任必須要有淵博的文化科學知識，精深的教育管理知識和扎實的教學基本功。在這方面，我還不夠稱職。然而，自身教育教學水平和指導水平仍然不能適應工作，面對現實我時時提醒自己，要盡可能地善待自己，善待學生。

  四、存在的問題和努力的方向

  1、由于我年紀輕，缺乏經驗，對學校教學常規管理工作還有待進一步的加強完善。對管理的認識與敬業精神有待進一步的提高。

  2、在管理中許多工作做得不太細，完成質量不高，今后要提升自已的辦事效率，使教學工作完成得更好。

  3、對現在教學管理的平臺（計算機網絡系統）的掌握水平不高，要加強學習，提高自已應用現代教學設備的能力，提高工作效率。

  4、對學生的管理策略尚須改進，加強學生的管理工作，構建一個和諧美好的校園。

  一年的教務工作讓我受益匪淺，泰戈爾說過：果實的事業是偉大的，花的事業是甜美的，葉的事業是平凡的。教務主任的事業就是葉的事業，我將不懈努力，在以后的工作中，我會加強學習，努力工作，克服不足，把這葉的事業進行到底。

  關于最新精選教務主任工作總結范文

  20xx年度，我?？倓仗幍耐驹诮逃帧W校領導的關心支持下，積極做好本職工作，在校園綠化、基礎設施維修、改善學校辦學條件等方面做了很多工作，有利地保障了學校教育、教學工作的正常開展，現總結如下：

  一、加強理論學習，提高思想認識

  學校后勤工作是學校工作的重要組成部分，與教學一樣，是學校的兩大支柱之一，同時具有鮮明的服務保障性、經濟性和教育性相統一的特征。多年的總務工作實踐告訴我們：有了教學工作，總務后勤工作才有服務對象，沒有總務后勤工作，教學工作也難以開展，兩者的關系是一個統一機體的兩個部分，相互依存，相互促進，缺一不可。因此，我們充分認識到：總務工作雖不直接參與教學，但我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校教育中必不可少的，而且是十分重要的部門，在教育事業的發展中起著不可替代的重要作用，我們樹立了為教學一線服務的思想，堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務工作。

  二、強化安全管理，確保師生安全

  安全無小事，事關學校的大局。學校總務處作為具體負責部門，深入貫徹各級各部門關于學校安全問題的一系列重要指示和要求，扎扎實實抓好本校師生的安全教育。對校園內存在的不安全隱患，發現一處，處理一處。

  1、本年度我校先后更換了近三十個滅火器，為確保我校消防隱患奠定了良好的`基礎。

  2、本學期三樓微機室和五樓語音室先后出現電線老化，空開經常滑落現象，經過維修更換已解決此安全隱患。

  3、本學期為學校及幼兒園安裝了棉門簾遮擋幾十年都未經歷過的寒冬。

  4、學校大廳白剛門門軸在開關時發生響動，經檢查發現門軸斷裂，因此找來了廠家進行維修。幼兒園的氟炭門由于天冷，冷縮后與門框脫離，造成此門無法正常開關，經過及時處理更換配件已經正常使用。

  5、由于上個供暖期我校出現暖氣破裂及嚴重漏水現象，本學期未進入供暖前就組織工作人員進行認真排查并對其進行維修。確保了我校今冬供暖的安全。

  6、為創建“平安校園、安全學?！蔽倚＠^續按照區教育局要求，嚴把學校大門關。禁止外來人員入內，辦事人員一律登記入訪，上下學大門口一律由專職人員看守，確保學生安全出入校門。

  三、加強食堂管理，確保師生飲食安全

  食堂管理是我?？倓仗幍囊豁椫匾ぷ?，直接關系到全體師生的飲食安全與質量，是學校公共衛生的重要一塊。因此做為食堂管理員每天我都深入食堂檢查、督促工作人員嚴格按照規范操作的要求去執行。連續四年來無中毒及食品安全事故的發生。

  1、本年度食堂接受了市一級園的驗收，在檢查中受到檢查領導的認可，并給予了很高的評價。

  2、本學期小學部承辦了兩次教學年會，每一次招待就餐人數都達50人左右，食堂人員克服了每一次困難，在安排好幼兒園及學生午餐后全力以赴為客人們準備豐富的午餐。每一次活動都受到了領導的好評。

  3、本學期我省舉辦了食品安全衛生操作規范的培訓，做為食堂管理人員我有幸參加了此次培訓，在培訓中增長很多有關食品安全方面的知識，在今后的操作實踐中我將結合衛生監督所實施的學校食堂衛生的有關要求，本著以學生為本的指導思想，逐一對照標準，精心落實，使食堂更整潔，服務更到位，使飯菜色、香、味、溫俱全。同時認真執行食品安全法，按照學校食品的相關制度具體操作，進一步完善落實內部管理制度，建立專人定期檢查制度，使我校食堂的管理逐步走向規范。

  四、財務工作、關系學校的整體發展

篇（7）

一、做好新入職工程技術人員培訓的重要意義

新入職員工培訓教育工作是人力資源管理的一項基本環節，是使新員工迅速轉變角色、適應新崗位、新環境的重要保障，是加強人才隊伍建設、提升新員工素質、提升人力資源水平的有力措施。我單位新入職技術人員均為應屆生，具有明顯的理論優勢，但在設計上經驗不足，如在工藝性、環境影響、加工特性等方面往往會“想當然”，導致產品返工率較高，一方面增加了設計成本，另一方面會打擊個人的積極性。一個合格的設計人員應該懂得理論與實踐的結合，懂得如何提高設計產品的生產工藝性。提前在新入職技術人員頭腦中建立工藝性概念，避免“紙上談兵”，將長遠影響整個單位的設計水平。

二、我單位新入職工程技術人員培訓的具體舉措

我單位從2012年開始致力于新入職工程技術人員培訓工作的研究，先后多次完善制度并運用實踐，總結出了“生產實習+素質拓展+集中教育+入崗培訓+總結分析”五步法。

1.生產實習

新員工辦理報到后，即直接安排至生產一線，進行兩到三個月的實習，從加工成型手段、加工特點、加工成型工藝等方面了解產品特性及加工過程中容易出現的問題，學習如何將工藝設計前移至科研設計初期，從而實現控制成本、減少浪費、縮短研制周期、提升產品質量的目的。

具體措施方面，通過分組評比、自選課題、輪流實踐、細化考核等多個方面進行。每小組不超過十人，共同完成一個自選的課題，最終各小組之間將進行評比。實習崗位（工種）包括機加、電裝、調售、工藝編制、工藝審查等，各小組將輪流實踐覆蓋全部崗位類別。考核涵蓋實習記錄、大作業答辯及勞動紀律三個部分，并設置淘汰率。首次實習被淘汰人員會有兩周時間的再實習機會，通過答辯才能正式進崗，否則解除合同。

2.素質拓展

素質拓展訓練是一種以提高心理素質為主要目的，兼具體能和實踐的綜合素質教育，它以運動為依托，以培訓為方式，以感悟為目的，通過趣味性的游戲活動增強學員之間組織、溝通和協作的能力，是目前最常見的一種培訓方式。我單位在生產實習結束后安排三天左右的封閉式素質拓展訓練，讓新員工充分認知自己、表現自己、表達自己，溝通、協作、創新、感恩等多種情感都可以得到提升，這種素質拓展的感觸會長時間的伴隨新員工，形成良好的團隊氛圍。

3.集中教育

素質拓展之后趁熱打鐵，安排至少一周的集中教育培訓，全面介紹單位概況，包括組織架構、保密、質量、技安等情況，培養新員工的歸屬感。通過觀看宣傳片、專家授課、座談交流等方式，加快新員工對企業文化的認同，對企業愿景的認知，盡快融入企業生活。通過參觀實驗室與科技成果展廳，使大家建立科研條件和科研成果宏觀認識，從內心深處樹立對單位從事實業的使命感和榮譽感。

4.入崗培訓

前幾部分均屬于崗前培訓，至此，新員工將進入對應的具體崗位。我們建立了工作導師制，由各專業組指派一名資深員工負責專業知識和日常工作的引導，確保新員工快速適應崗位。為量化考核過程，單位設置了考核表，需要工作導師與新員工本人共同記錄培訓細節。三個月的“老帶新”結束后，根據考核結果，設置導師獎勵制度。

5.總結分析

總結分析從兩個方面進行。單位人事部門根據考核數據對所有入職員工進行崗位適應性分析，允許調崗或延長入崗培訓期。新員工對生產實習、素質拓展、集中教育和入崗培訓幾個階段的收獲提交總結材料，針對個人表現、對單位某方面的建議意見等均可發表看法，以助于單位工作的及時完善與提高。

三、總結和思考

通過對新職工入職前培訓的細化管理，極大的提升了新入職員工崗位適應效率。磨刀不誤砍柴工，雖然新模式培訓仍然需要半年時間，但是新員工價值的體現更加迅速、更加高效。從近三年收集的數據來看，接受新模式培訓的員工能更快進入設計角色，設計成果失誤率或返工率降低了至少40%；在待人處事方面，此類員工處理起來更加自信、更加活躍。經過三年的實踐摸索，這種培訓模式明顯調動了人力資源管理效率，提高了用人單位一次接收率。但是，在實際操作中還有進步的空間。

1.設置合理任務模式，深度發掘員工能力

提供條件讓新員工按照一定模式完成規定的任務，營造真實的工作氛圍，進一步鍛煉新員工溝通、協調和表達能力。

2.細化培訓內容

生產實習階段，可針對不同專業設置不同大類的實習內容，便于新員工更充分的學習和理解專業需求，建立知識和技術之間的密切聯系，降低抵觸心理，提高入職教育的針對性。

3.提高考核結果的應用

繼續完善培訓過程考核與結果考核制度，在實踐中修正各指標的權重，建立更加趨于戰略發展方向的考核導向；強調每期培訓工作的事前分析和事后總結，加強考核兌現。

綜上所述，通過對新入職員工培訓的不斷探索，形成了一定的管理辦法，使新員工在知識轉化、協調和溝通、技術表達（語言表達和文字表達）、身心承受等四大能力上有所提升。將新入職員工的培訓工作落到實處，使新員工進一步明確使命和責任，以飽滿的精神風貌投入到新的工作當中，為單位的事業添加新的活力。

參考文獻

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【中圖分類號】 F230 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1004-5937（2017）07-0124-06

一、引言

總理于2015年3月5日首次提出“互聯網+”行動計劃?！盎ヂ摼W+”是在“利用互聯網改造傳統產業”基礎上的進一步升級，是在創新2.0下互聯網發展的新形態、新業態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態的演進[ 1 ]。大數據、云計算、智能化“互聯網+”的三大顯著特征影響著社會各行各業。目前我國新產業生態體系基本完善，新經濟形態初步形成，“互聯網+”在其中起著重要的驅動作用，會計行業必然面臨前所未有的沖擊和變革。我國財政部會計司正在積極探討“互聯網+”下會計的改革和發展。國際會計準則理事會（International Accounting

Standards Board，簡稱IASB）于2015年開展了許多有關互聯網影響下會計問題的研究項目，比如對概念框架的修訂、對收入準則和計量方法選擇、業務的重新定義、對金融工具和資產的減值、對主動披露和未來電子化企業報告發展的討論等。因此，本文基于“互聯網+”對會計確認和計量、會計記錄及財務報表列報與披露等問題展開研究。

二、“互聯網+”及其對企業會計準則的沖擊

（一）“互聯網+”

何謂“互聯網+”？張詠梅和于英認為其是產品和服務在多屏全網跨平臺與用戶場景結合之后所產生的“化學反應”[ 2 ]；“互聯網+”是把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態；秦榮生從商業生態出發，認為其是在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技手段發展背景下，與市場、用戶、產品、技術、企業價值鏈乃至整個商業生態進行深度融合、重組和創新的過程。

國外雖然沒有“互聯網+”的概念，但提出IoT（Internet of Things）+SMACS（Social、Mobile、Big data Analytics、Cloud、Security）是互聯網的發展趨勢。Brad Brown et

al.分析企業利用大數據在市場競爭中獲得的顯著優勢，闡明新商業模式因其而到來，并指出大數據在企業提高效率、進行管理和決策中起著重要作用。英國學者Viktor Mayer-Schenberger和Kenneth Cukier詳盡地描述了大數據帶來的商業變革、思維變革、管理變革和時代的轉型。

結合國內外學者對“互聯網+”的定義，簡單來說“互聯網+”就是利用互聯網下的新興技術進行創新，并作為市場經濟的一個引擎，不斷與傳統行業融合，提高各行各業的效率。“互聯網+”的特征可以概括為以下幾點：（1）互聯網連接外部數據；（2）龐大而詳細的大數據；（3）云計算，數據信息的共享；（4）智能化，減少人工提高效率；（5）互聯網企業，新的商業模式；（6）透明化、簡潔化、開放性、創新性和平臺性。

（二）“互聯網+”對企業會計準則的沖擊

葛家澍提出會計同時服務于市場和企業，每當經濟環境發生變化，財務會計都會相應的進行變革?！盎ヂ摼W+”的快速發展，使市場經濟環境發生了巨大變化，關于大數據、云計算等互聯網方面的財務會計研究也不斷推進。潘東高研究互聯網網絡環境下會計理論和方法等問題，介紹網絡環境對會計基礎理論、企業會計準則、會計信息系統、會計軟件、審計技術和方法以及會計信息系統內部控制和風險管理方面的影響。肖繼輝、孟婷分析互聯網企業收入確認和計量的困難，對積分優惠、廣告收入以及網絡游戲虛擬產品的收入確認提出可能的方向和選擇[ 3 ]。曾慧研究云計算服務帶來的收入確認、計量等問題，對比以傳統商品交易的現行收入確認準則的沖突，借鑒FASB收入準則的征求意見內容，為云計算收入確認和計量提供清晰指南[ 4 ]。周潔指出大數據對總體性要求原則、會計信息質量要求原則、會計要素確認和計量屬性（歷史成本和權責發生制）原則等帶來前所未有的沖擊和挑戰，迫切需要進行會計核算原則的變革以適應當前會計環境[ 5 ]。

Lianna AghabekyanM行了互聯網市場價值相關性的研究，其內容屬于會計研究市場的一部分[ 6 ]。Arslan Aliev提出政府如何創建一個公司和監管機構共享的電子平臺，在網絡服務器上執行商業和財務軟件，其數據訪問通過互聯網服務基礎上的云計算完成，旨在降低公司人員、計算機和軟件等的成本[ 7 ]。Kate Crawford指出大數據時代已經開始，大規模的數據分析幫助人們更便捷有效地獲取信息，改變學習方式、溝通和文化。Lev Manovich指出大數據的價值來自于數據的形式，通過數據片段的連接，了解信息本身的結構。Guzman認為互聯網搜索行為具有預測價值，通過技術輔助的實時信息流，加強了信息市場的競爭。快速涌現的網絡驅動現象和問題可能會影響會計信息在企業價值評估中的作用，為未來會計研究提供了一個新的方向。IASB自2010年到2013年一直籌劃進行財務會計概念框架的修訂工作，該項征求意見稿從目標、要素、確認計量到列報披露都作了較大修改和重新定義，目標是建立一套更清晰完整的概念框架，以改善和提升財務報告的質量。Zhulin Huang和Bixia Xu提出了一個新角度的會計政策，啟動信息流量的概念，通過調查會計和會計衍生信息的流量（即在線用戶的搜索頻率），捕捉投資者的在線關鍵字信息搜索頻率，探討這種搜索頻率是否包含任何預測有用會計信息的能力[ 8 ]。Chris Jay Hoofnagle和Jan Whittington研究互聯網用戶通過交換個人信息的方式使用互聯網上的免費服務，指出原因在于用戶通常過度關注價格而忽略成本。Michael Birnhack提出電子絲綢之路，利用互聯網將世界商務結合在一起，擺脫商務在信息服務方面受到的束縛。Dirk Beerbaum研究XBRL分類標準的設計，指出互聯網的廣泛普及和技術革命為XBRL財務報告的發展推波助瀾，并對比了IFRS和GAAP的設計差異。Solon Barocas et al.表示大數據能夠消除會計決策過程中的人為偏差。

在“互聯網+”下，新興的產業模式、交易形式和業務活動對企業會計準則提出了新的要求。在會計確認方面，新生的商業盈利模式并未得到企業會計準則的認可；在會計計量方面，“互聯網+”下的龐大用戶資源未能得到準確計量；在會計記錄方面，“互聯網+”下何時確認收入，確認多少成為一大問題。無論是我國還是IASB、FASB等其他國際會計組織，都有意對相應的企業會計準則進行修改，比如會計計量、收入準則、財務報表披露等。

三、關于會計要素和公允價值的討論

“互聯網+”下的互聯網企業比傳統企業既有更多的盈利方式，也有許多新的資源，比如，注冊用戶、交易平臺、App軟件下載次數、網絡虛擬產品、穩定的在線流量、彈窗及廣告。這些資源已經大大超出了現有企業會計準則的規定范圍。我國企業會計準則基本準則作為當前的財務會計概念框架，規定了會計六大要素的確認要求，然而與互聯網企業盈利密切相關的資源卻因為不符合會計要素的定義排除在會計確認之外，并沒有進入會計信息的處理流程。會計計量方法的選擇一直是企業會計核算的糾結點，同時也是會計信息使用者的矛盾癥結，究竟是選可靠性強的歷史成本，還是相關性強的公允價值，由于“互聯網+”的特征為公允價值提供了有利條件，于是國內外高度關注公允價值，我國于2014年頒布了獨立的公允價值準則，同時修改了公允價值的定義。

（一）會計要素確認的討論

企業會計準則――基本準則規定，會計要素分別為資產、負債、所有者權益、收入、費用和利潤。會計要素是以定義及確認條件為依據，辨認和判斷一個事項以何種要素記錄于賬簿，列報于財務報表。

隨著“互聯網+”與行業的融合，企業會計準則中有關會計要素的定義逐漸凸顯其局限性，對其定義的修改勢在必行。

首當其沖的是資產和負債的定義。依據我國2014年7月23日修改后的基本準則，資產是指企業過去的交易或者事項形成的、由企業擁有或者控制的、預期會給企業帶來經濟利益的資源。負債是指企業過去的交易或者事項形成的、預期會導致經濟利益流出企業的現時義務。同時，還應當符合資產或負債的確認條件：（1）與該項資源（義務）有關的經濟利益很可能流入（流出）企業；（2）該項資源的成本或者價值（未來流出經濟利益的金額）能夠可靠地計量。

資產、負債的定義和確認適合“互聯網+”下的互聯網企業嗎？分析互聯網企業的盈利模式會發現，傳統行業在思考產品如何創新，互聯網則是以用戶為中心，當用戶積累到足夠多，賺錢的途徑就多得多，比如網絡商品交易、廣告收費、實物交易平臺、支付平臺、會員收費等。顯而易見，用戶是互聯網企業擁有的資源，然而因為暫時無法可靠地進行計量，用戶數量、數據流量、交易平臺這些與企業未來經濟利益密切相關的資源卻因為不符合資產的條件被排除在資產負債表之外，顯然很不合理。

IASB于2013年7月開始《概念框架》項目的討論，計劃于2016年5月正式確定修改后的概念框架。概念框架的修訂并不會對當前的IFRS具體準則產生立竿見影的變化效果，但是這將對之后具體準則的修改指引方向。國際財務會計概念框架擬定有關會計要素確認、計量和列報披露等方面的主要變化見表1。

IASB《概念框架》意見稿認為，會計要素的定義存在進一步重新定義的空間。通過將會計要素定義修改前后的對比（見表2），發現其定義修改的核心內容主要為：資產預期帶來經濟利益的流入（負債導致經濟利益的流出）是不需要可計量的；收益和費用的定義也要隨之更新，將收入定義為資產的增加或負債的減少，將費用定義為負債的增加或資產的減少；關于權益會計要素的定義，概念框架修改意見稿選擇保留原有內容，即認為會計主體的資產扣除所有的負債剩余部分即為主體權益。在現有的定義中，由于未來的利益流入或流出無法準確界定，從而導致“互聯網+”下企業重要的網絡平臺、注冊用戶、用戶習慣信息、點擊率、流量等資源無法確認，企業的財務報表沒有披露。這一問題的出現，表明“互聯網+”下的企業財務報告會計信息是不全面的，從會計信息使用者的角度而言，信息的參考價值大大降低。

綜合所言，我國會計要素的定義和確認條件有待進一步完善。在企業會計準則國際趨同的條件下，我國可以借鑒IASB的意見，考慮“互聯網+”下新興商業模式的特點，降低對資產、負債未來經濟利益流入或流出的確定性要求。至于收入和費用定義的更新，其中涉及資產負債觀和收益費用觀兩大會計理論的比較討論，兩大截然相反的理論在企業會計準則的制定過程中起著至關重要的作用。在我國，隨著經濟的發展，會計環境逐步變化，正由原來的收益費用觀逐漸走向資產負債觀。因此，我國是否根據資產負債的定義來確認收入和費用，這需要對我國的會計h境進行認真全面的分析，并結合我國國情進行選擇。

（二）公允價值會計計量的討論

確認、計量、記錄和報告是會計核算的四個基本環節，計量是對主體的資產、負債、收入及費用以貨幣單位進行量化的過程，該過程涉及計量基礎的選擇。公允價值是會計計量屬性之一，它會直接或間接地關系到會計的記錄和報告步驟。

公允價值在我國推廣幾經周折，《企業會計準則39號――公允價值計量》（2014）的通知，對公允價值計量屬性進行了重新定義和完整的規范：市場參與者在計量日發生的有序交易中，出售一項資產所能收到或者轉移一項負債所需支付的價格[ 9 ]。對比企業會計準則（2006）中公允價值的定義，新的定義強調了以下四點：一是公允價值是脫手價格；二是強調市場參與者，而不再是熟悉情況的交易雙方的作用；三是有序交易，這與會計四大假設中的持續經營假設是一致的，不包括清算、被迫解散等特殊情況；四是強調計量日的概念，計量日是指市場參與者出售資產或者轉移負債的日期。

公允價值估值新設定了三個層次，分別是：第一層計量日能夠取得的市價；第二層同類商品的市價；第三層使用內部假設，產品的最佳用途所值的價格。三個層次的可靠性逐級遞減。另外，準則提及了公允價值的三種估值方法，分別是市場法、收益法和成本法。在“互聯網+”下，依托大數據平臺，各類商品交易市價及相關信息能夠更加便捷地獲取，以阿里巴巴集團為例，截至2016年3月21日，其2016財年（2015.4.1―2016.3.31）電商交易額（GMV）突破3萬億元，平均每天的網上交易額高達82億元，淘寶商品總數10億件，大量商品交易信息被完整準確地儲存下來，商品的公允價值估值更及時準確。同時公允價值的有效確定也為企業產品生產及成本控制及時提供市場導向，極大地降低了由于信息不對稱導致的企業經營風險。

從準則國際趨同的角度分析，IASB修訂后的概念框架，對歷史成本和包括公允價值在內的現行價值進行了更為恰當的描述，同時為“互聯網+”下的企業提供了在計量方法選擇時應當考慮的因素。雖然存在分歧，但IASB在《概念框架》中所提出的“雙重計量模式”建議，不失為“互聯網+”下會計計量的發展方向。“雙重計量模式”是指依據交易或事項性質和內容選擇歷史成本和公允價值中較為合適的計量方法[ 10 ]。該模式其實已經在我國某些資產的計量中得到運用，例如金融資產中以公允價值計量的可供出售金融資產。

公允價值計量方法在“互聯網+”下，必將越來越多地被采用，這得益于“互聯網+”下的海量信息和信息的及時性、有效性。公允價值和歷史成本之爭究竟誰贏誰輸，或許在當下“互聯網+”環境中，兩者的混合計量模式是發展道路中的必然選擇。至于一項特定的資產或負債，究竟選擇何種計量方法才最為合理，需要國內外會計界共同努力解決。

四、關于收入準則的討論

一直以來，收入的確認都是一個飽受爭議的問題，不僅當前“互聯網+”確認存在困難，而且傳統的商業企業和制造企業也一直面臨如何確認收入費用的糾結。當然，財務會計概念框架中有對它們的原則和約束：一方面，權責發生制要求企業在對收入和費用進行確認時應該按照付出勞務的多少得到相應的收益和成果，即權利和義務形成時刻進行確認；另一方面，配比原則要求按照會計的分期，在每個期間內同時確認收入和費用，從而形成當期的利潤。然而收入確認最關鍵和最核心的問題是：確認的范圍和確認的時間，即潛在即將發生的交易是否應該在報表上確認、售出商品到收到貨款之間什么時點確認。

我國財政部于2015年12月7日了修訂的《企業會計準則第14號――收入》的征求意見稿。意見稿中關于收入確認時點的判斷作了一定的更改，由舊收入準則中風險報酬的轉移變成取得相關控制權為標準。對于收入的確認范圍，有意模糊銷售商品和提供勞務之間的區別。理由有兩點：第一，當前收入準則的問題和局限性；第二，與2014年IASB和FASB的收入準則趨同。

“互網+”下企業的交易內容主要包括電子商務產品或勞務的銷售、平臺和廣告費用以及游戲類電子產品和會員費等。對比傳統的銷售模式，互聯網企業電子商業交易增加了幾道中間過程：買方下單同時付款到第三方支付平臺、網商發貨給快遞、快遞公司送達買方、買方確認收到貨物、第三方支付平臺付款給網商。因此，在第三方支付平臺和快遞公司兩個主體的參與下，交易事項變得更加復雜，收入確認的過程面臨復雜的問題。例如網商由發貨到收到第三方支付平臺發來的貨款，一般有十天時間，收入確定的時間節點未能有效確認，收入確認多少成為難點。

FASB和IASB在收入確認問題上再次合體，共同組建過渡資源小組，所以在收入確認問題上兩大組織的目標一致且做法趨同，為收入確定和計量設定了五步法：（1）對客戶訂立的合同進行識別；（2）對合同中約定的單獨履行義務進行識別；（3）確認交易的價格；（4）把交易價格分攤到每項單獨履行的義務中；（5）在每項單獨義務履行完確認對應的收入。再看我國收入準則修訂的征求意見稿，用控制權的轉移作為界定收入確認的指標。控制權是指能夠主導該商品（或服務）的使用并從中獲得幾乎全部的經濟利益。通過以下五個跡象判斷控制權是否取得：（1）賣家已享有現實的收款權利；（2）買方已經擁有商品的法定所有權；（3）買方已占有商品的實物；（4）賣家已將所有權的主要風險和報酬轉給了買方；（5）買方接受該商品[ 11 ]。也就是說“互聯網+”下的企業在確認收入時，只需觀察是否符合上述五大跡象的其中之一，便可以確定收入的確認時點。

為了更加深刻地理解收入準則修訂意見稿前后內容對“互聯網+”下的企業收入確認帶來的變化，同時直觀地體會互聯網交易第三方支付平臺和物流公司兩個主體以及無條件退貨對收入準則帶來的影響，現舉例如下。

例1：某電商在互聯網企業平臺上銷售A商品，價格為10元/件，交易方式由第三方支付平臺收款，通過快遞公司送貨至買方，待買方確認收貨后，支付平臺將貨款轉到電商賬戶?，F有一買家，一次下單10件商品A，將100元支付到第三方支付平臺。

目前電商按照當前的收入準則做賬，其最大的弊端和問題是在發貨時全部確認營業收入，視同該項交易已經全部完成，與業務實質不符。假設該電商往常交易數據：70%商品到貨后客戶確認收貨，一貫的退貨率為30%，其中商品途中毀損的概率為10%。那么按照IASB和FASB設定的五步法，將交易價格分攤至每一項單獨履行的義務中，便在三個階段分步確認相應的收入，這種做法與業務實質更相符，能夠更加合理地反映交易的實際進程。電商按現行收入準則和五步法進行會計記錄的對比見表3。

無論是修訂后的我國收入準則，還是IASB和FASB的五步法，其采用的前提和關鍵是企業應做好管理會計的工作，對以往數據有詳細和準確的統計。

五、“互聯網+”下對財務報表列報的討論

為了進一步滿足大量現實和潛在的會計信息使用者、所有者、債權人的要求，以及企業自身的發展戰略，“互聯網+”對財務報表列報提出了更高的要求。第一，大數據環境下，要求對會計信息的重要性、相關性質量特征更加關注；第二，“互聯網+”下的信息處理和傳輸技術，使得會計信息更為及時；第三，計算機的軟硬件作為互聯網的基礎，其系統本身的脆弱性，導致信息的安全性和保密性受到一定的威脅。

我國當前有關財務報表列報和披露的企業會計準則包括：30號――財務報表列報、31號――現金流量表、32號――中期財務報告、33號――合并財務報表、35號――分部報告、36號――關聯方披露、37號――金融工具列報以及2014年印發的41號――在其他主體中權益的披露。其中在2014年統一對財務報表列報、合并財務報表和金融工具列報進行了修訂，這足以體現財務報表列報和披露在企業會計準則中的重要地位。

IASB從2014年到2016年持續跟進和討論的一個項目就是主動披露。主動披露旨在通過會計信息市場反映會計信息使用者和企業管理層之間的相互利益關系，讓主動披露逐漸輔助企業會計準則引導企業進行財務報表的列報和披露。IASB強調如下：第一，節省傳統報表里冗長的格式模板，刪除一些沒有參考價值和信息質量的熱藎這其實就有考慮大數據環境的影響；第二，新興業務的復雜性，要求企業專注于關鍵業務領域的報告，明確報表重要性的質量特征；第三，加強附注的信息內容，強調其在財務報告中的重要作用；第四，關于現金和流動性限制的披露，要求某一項負債的償還所產生的現金流或未來現金流應當在現金流量表中的表內融資活動（償還）項目中反映，影響一個單位使用現金及現金等價物的決定，應當披露其現金流動性的限制，并提議將流動性限制作為獨立的項目或財務報表的主要研究項目。IASB主動披露項目的主要內容如表4。

我國近年來有關財務報表列報和披露準則的修改也是如火如荼。2014年修訂版的財務報表列報準則基本要求規定，如果按照企業會計準則進行披露的會計信息不足以讓信息使用者清楚地了解特定交易或事項對企業財務狀況和經營成果的影響，企業還應當披露其他必要的信息，這一點和IASB的主動披露目的相似。另外，對比新舊準則可以看出，新準則增強了對附注內容的關注度及其重要性，同時強調了32號中期財務報告準則和33號合并財務報表對披露的規范。修改后的準則對重要性進行了重新定義，中期財務報告準則也可體現“互聯網+”環境下對會計信息及時性更高的要求。新準則還強調了交易形式的相同和相似，更加注重交易的實質。另外變動較大的部分就是綜合收益和其他綜合收益的定義和說明，而所有者權益變動表項目內容的變動，由凈利潤和直接計入所有者權益的利得和損失修改為綜合收益總額。除此之外，附注內容的規定也更加詳細。

結合前文，IASB對披露有如此多的改進及我國財務報表列報準則的修改，目的都是為了迎合“互聯網+”時代大數據、信息處理及傳輸技術等特征對列報和披露提出的新要求。

六、結論和建議

（一）“互聯網+”需要會計確認和計量等企業基本會計準則的改進

“互聯網+”對我國企業會計準則的重構起到積極的促進作用，加之我國具體企業會計準則的出臺和不斷更新，基本準則中會計要素定義的局限性逐漸凸顯。比如“互聯網+”下企業的重要資源如用戶數量、數據流量等因為不能確認，而排除在資產負債表之外。IASB的修訂為我國會計要素定義的修改提供了借鑒，資產預期帶來經濟利益的流入或負債帶來的流出不需可靠計量，為“互聯網+”下企業財務披露更相關、更全面提供了可能。同時，“互聯網+”為公允價值的廣泛使用和更有效的數據獲得提供了來源和支持，雙重計量模式成為會計計量的選擇和發展方向。

（二）“互聯網+”推動企業具體會計準則的修訂

在“互聯網+”下，收入的確認范圍和確認時間變得更為關鍵。我國收入準則修訂意見稿用“控制權的轉移”代替“風險報酬的轉移”，并模糊和縮小銷售商品和提供勞務兩類業務的界限，有利于更加明確互聯網銷售模式下企業業務收入的確認范圍和確認時點。但是每個轉移過程確認多少還需進行研究?！盎ヂ摼W+”的大數據和管理會計的分析或許能為我們提供更多有價值數據，幫助找到不同互聯網類企業控制權轉移過程中會計收入比例確認的規律。

“互聯網+”對財務報表列報提出了更高要求，IASB和我國準則制定部門都進行了持續改進，IASB關于現金和流動性限制值得借鑒和探討。另外，會計信息的安全性和保密性，急需制定有效方案。

（三）“互聯網+”要求企業適時總結會計實踐經驗

企業會計準則一是規范企業會計行為，二是為企業提供服務。在“互聯網+”下，新的商業模式不斷提出，新的交易行為和業務活動不斷出現，這些都需要會計確認、計量、記錄和報告。企業只有適時發現問題，總結實踐做法，才能有利于準則制定機構及時討論、精準分析和提出有效修訂方案。

【參考文獻】

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篇（9）

世間事，做于細，成于嚴。河南省農村信用合作聯社社深化改革已步入第十個年頭?；仡櫄v史，2004年8月，河南省銀監局按照“明晰產權關系、強化約束機制、增強服務功能、國家適當支持、地方政府負責”的總體要求，以組建省級聯社和改革縣級聯社產權制度為主要內容，指導和具體組織開展河南農信改革工作，在全省范圍內逐步推行縣聯社統一法人模式，2005年2月河南省農村信用合作聯社成立，至此河南農信有了堅強的領導核心，進合發展新時期，十年風雨，破繭成蝶。遙想當初河南農信資不抵債、不良貸款率比重高，如今蛻變為全省機構網點最多，服務區域最廣，存貸規模最大的地方性金融機構。

乘著河南省農村信用社改革東風，鄭州市市區農村信用合作聯社（以下簡稱市區聯社）牢牢抓住“根植都市，服務社區”的市場定位，深入推進產權制度改革，增資擴股，引進優質合格股東，實現投資主體多元化，優化產權結構。2006年12月25日經河南銀監局批復，在原“鄭州市市區農村信用合作社聯合社（二級法人）”基礎上變更成立的，主要由轄區農民、農村工商戶和各類經濟組織入股，為轄區農民、農業和農村經濟發展服務，市區聯社真正成為具有自主經營、自我約束、自我發展、自擔風險的股份合作制社區性地方金融機構。嘆往昔崢嶸歲月，笑今朝乾坤巨變！目前，市區聯社下轄6個信用社，1個營業部，54個分社。聯社機關下設人力資源部、綜合部、信貸管理部、風險管理部、信息科技部等13個職能部門。得益于機構改革和網點轉型，市區聯社各類存款突破一百億大關，貸款規模不斷擴大，營業機構不斷增多，環境不斷改善，不良資產率不斷下降，服務群體也日趨多元，綜合效益不斷提升，凸顯改革是市區聯社快速、持續發展的最大紅利。

2014年市區聯社加快農信支付“快車”改造，升級“核”心動力。尤其是積極推進電子銀行建設，構建支付綠色通道，形成功能相對齊全的電子銀行體系，充分利用網上銀行、手機銀行、微信銀行等電子服務渠道，大幅提升自身營銷和服務能力，擴展業務營銷渠道。個人和企業客戶通過網絡可實現賬戶查詢、打印電子回單、轉賬匯款、辦理定期存款、通知存款等理財業務。8月份市區聯社微信銀行業務上線，更具備了網點查詢、預約取款、一鍵上網等功能，方便客戶了解市區聯社網點分布、實現了客戶大額取現一鍵預約、拓寬了市區聯社電子營銷渠道，推廣更加安全、便捷、安心的金燕IC卡，它具備閃付功能，方便客戶小額支付，可實現一卡多用。利用微信銀行的聯社金融動態消息，傳播電子銀行操作、個人貸款、銀行理財等知識，防范詐騙、非法集資陷阱，為客戶提供全面貼心的金融服務。手機銀行采用貼片卡方式為客戶提供賬戶查詢、手機話費充值、轉賬匯款等服務。它的優勢在于，作為一種與移動通信相結合的嶄新業務，不僅使客戶不受時空限制處理多種金融業務，而且極大地豐富了市區聯社的服務內涵，實現點指之間，玩轉世界。為客戶創造“觸手可得”的服務，讓生活變得更簡單、便捷。

科技助力，農信騰飛。2014年11月17日，承載著河南農信人光榮與夢想的新一代IT系統正式上線，這是省聯社也是鄭州市市區聯社信息化建設的新里程碑，為市區聯社完善金融基礎設施建設，在“百舸爭流”的鄭州金融市場競爭中提供堅強有力的科技支撐。新一代IT系統體現“以人為本”的精神和“以客戶為中心”的宗旨，在細分客戶、分層服務的前提下，為優質客戶提供量身定制的服務。新系統以產品為主線，實現產品細分和價值管理，快速支持產品創新，如支持簽約循環貸款、參數化產品營銷、靈活智能的儲蓄理財、行內利率定價、集團客戶管理及法人透支等新業務，滿足不同客戶豐富多樣的金融需求。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。作為前臺臨柜員工，對新一代系統最直觀的感受是圖形界面簡潔豐富，操作更加便捷，優化了單點登錄，實行雙人登錄開機，拓展授權業務模式，基本實現所有業務均可本地和遠程授權，業務流程再造，使之更加優化，實現系統約定扣劃，聯動交易，以及信息共享，新系統增加了信息共享平臺，市區聯社所有在線臨柜人員營業期間均可實時發起文字交流，交流業務，既節省時間，又提高了溝通效率。尤其是實時掛失處理功能，改變老系統掛失處理必須等候一周的漫長時間所帶來的不便，極大提升了業務效率，改善了客戶體驗，提高了客戶黏度，展示市區聯社快捷、優質、高效的新形象、新風貌。

常言道“樹有根而堅固茂盛，水有源而長流不息”，市區聯社正處于發展變革的關鍵時期，必須要保證有優秀的人才隊伍，聯社秉承“勤奮尚德，務實懷遠”的價值理念，最大限度地培養和帶動員工用快樂的心情去工作，在工作中尋找快樂，充分調動其主觀能動性，發揮其聰明才智，創建一支適應新一代IT系統需求的現代化人才隊伍。不斷完善常態化培訓機制，切實加強業務技能培訓，將員工日常行為規范和業務操作技能的培訓列為員工培訓的重點。強化規范禮儀培訓，堅持“服務立設”、“服務創造效益”，在全社開展“服務禮儀五步法”培訓，用心服務，成就客戶，規范化的服務受到客戶的贊許。今年八月份市區聯社分批到新鄭進行的新一代IT系統培訓，參訓人員不負厚望，學習熱情空前高漲、課堂氛圍濃厚熱烈。白天課業繁重，大家便充分利用晚上時間來集中進行業務演練，及時梳理業務操作流程，保證了課堂培訓和演練測試的有機統一；新系統上線前市區聯社進行五輪測試演練，創建市區學習QQ交流群，方便員工業務交流，形成了你追我趕的良好氛圍。全社上下攻堅克難，人心思進、人心思齊，心齊則事成，為確保新一代IT系統順利上線運行奠定了堅實基礎。

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整體轉型目標：通過完善縣級分公司財務管理模式，提升基層財務人員職數和水平。達到強化各縣級分公司財務管理和支撐服務的目的。

分項轉型目標：理順財務管理鏈條，加強縣級分公司及所屬機構的財務管理、全面預算管理、內控管理、集中核算、成本管理、資金管理、資產管理、稽核管理和物資管理水平。

二、縣級分公司財務管理模式轉型的探索與實踐

通過“統一崗位”、“統一職責”、“統一管理”、“統一考核”實施基層財務探索與轉型。

（一）統一崗位

明確職能設置，理順財務管理鏈條。人崗相宜，實現管理、服務雙提升。

（二）統一職責

按照“以制度管人、以績效評價、用數字說話”的原則，梳理基層財務人員職責、明確責任，公平公正評價財務人員績效。

（三）統一管理

通過規范標準，實現財務機構統一制度、統一標準、統一報表、統一手冊、統一模板、統一培訓。

1、統一制度，流程再造

通過管理制度建設和流程再造， 提供財務制度保障，進一步強化財務機構基礎管理工作，強化規范、提升能力，也是財務轉型和改善業績的新途徑。通過財務管理制度及流程體系、財務管理日常規范和服務體系、財務管理檢查體系、財務管理考核體系四大體系予以支撐。

2、統一標準、提高效率

在統一崗位責任制前提下建立統一的工作事項表，指導縣級分公司財務機構日常財務工作，提高財務工作效率。我們統一制定了財務工作事項表，內容包括工作職責、考核標準、完成時限、工作方法，配合人員等，旨在提高財務工作效率。

3、統一報表、完善內容

在深入縣級分公司實地調研的基礎上，我們建立和完善了統一的縣級分公司財務月報表。該套財務月報表以營業交款月報為核心，內容涵蓋營業交款月報、銀行代收統計表、營業收入上交統計表、營業收費項目核對表、銀行賬戶稽核表、物資統計表、稽核工作臺賬等。

4、統一手冊、規范操作

針對縣級分公司基層財務工作比較瑣碎，財務人員素質參差不齊，不同人員關注點不同等問題，我們編寫了各類實用工作手冊和培訓材料，進一步強化對縣級分公司財務機構的工作指導。編寫的培訓材料主要有《報賬指導手冊》、《合同審核指導手冊》、《稽核工作指導手冊》、《營業廳財務規范》等。為各級進行規范操作奠定理論和實操基礎。

5、統一培訓、提高素質

伴隨著全球經濟的變革，財務職業也正在加速演化，財務人員的個人知識與技能面臨結構性調整。財務不再是傳統的“記賬先生”的基礎，而越來越因其處于決策的核心位置受到企業的重視。在規范財務基礎工作的同時，提高財務工作效率，我們制作了一系列針對于縣級分公司和營業網點財務基礎管理統一的課件，分期分批組織宣講組進駐各縣對財務人員、營業網點相關人員適時開展實地培訓，既教理論、又教方法，及時開展財務人員培訓，提高人員素質，為財務管理轉型提供先決條件，進而做好企業經營的參謀助手。

6、統一配送、服務一線

為支持縣級分公司財務機構加強對所在公司的服務支撐，我們整合市公司資源，定期統一組織配送物資。在物資管理中要求對各類物資“一活動一清理”，同時實施物資倉儲時限預警制度，壓縮倉儲成本，節約了車輛運營成本，加快物資周轉效率，提高了對一線的服務水平。

7、統一模版、提高效果

為進一步提高管理制度的執行力，確?？h級分公司財務管理工作的良好落實，我們建立了統一的財務檢查標準和財務通報模板。對財務檢查、稽核檢查、物資管理檢查、內部控制檢查、資產盤點檢查內容、方法、頻率、覆蓋率、執行標準進行了規范，提高了檢查效果。

（四）統一考核

財務管理考核體系涵蓋資金管理、稽核工作、物流管理、全面預算管理、資產管理、內控風險管控、統計工作和審計工作、創新等方面。制定完善、全面的管理考核體系，將各項管理制度融合，統一，更具備系統性。依據財務工作考核體系對縣級分公司各項財務基礎工作進行考核、評比和通報。形成“制度-檢查-通報-考核-反饋”的閉環管理，逐步引導財務管理和服務支撐工作向制度化、規范化的方向邁進。

三、通過“六步法”閉環管理，推動縣級分公司財務管理能力不斷提升、工作效果不斷提高。

我們在對縣級分公司實施財務專業化管理的過程中，圍繞“管理制度、日常工作、制度化檢查、考核通報、問題督辦反饋、總結提高”六步驟實行了閉環管理。從財務基礎工作入手，通過專項工作的持續推進，同時依托經?；?、制度化的財務檢查，實施嚴格化的考核。持續推進并提升縣級分公司財務管理能力和財務工作效率。

第一步：財務管理制度、財務操作規范、財務工作手冊

第二步：日常財務工作、實地財務檢查、現場溝通整改

第三步：業務檢查、專項檢查、審計檢查

第四步：財務檢查通報、財務工作考核、財務考核通報

第五步：財務問題反饋、督辦整改情況

第六步：財務總結與提高、稽核工作回頭看、全年工作總梳理

四、拓展財務管理范疇，以精細化管理、效益管理促轉型，持續梳理優化工作內容，提升基礎工作規范，服務生產運營。

在統一管理基礎上，為促進財務轉型，提升服務支撐水平，對縣級分公司財務服務與管理相關工作進行了梳理優化，主要從以下十個方面推進財務管理的下沉與轉型。

（一）規范報賬，深化成本管理

負責集中核算報賬單的提交，按照省、市公司集中核算相關要求，梳理優化集中核算相關工作，從源頭奠定規范化管理的基礎。

（二）創新手段，強化資金及銀行賬戶管理

梳理優化貨幣資金及銀行賬戶，通過郵政、銀行上門收款、郵儲匯兌、個人網上銀行、銀行代收、銀行托收、POS機等各種方式及時歸集、上交營收款，確保資金安全。同時創新利用營收資金上繳日監控和營業尾款管理方法，加強營收資金歸集管理，確保資金及時、足額上交。有效降低資金風險。

（三）梳理優化備用金管理，化解資金風險

梳理優化備用金支出的核算及管理，嚴格執行財經法規和企業備用金相關管理要求，審核每筆報賬資料的規范性、完整性。及時規范登記電子備用金帳，按月整理裝訂備用金憑證，定期存檔。備用金年未統一上交上級公司，備用金賬戶清零。杜絕長期欠款的形成。

（四）實施“一活動一清理”，有價卡安全管理

按省、市相關規定，有價卡視同現金管理，結合生產實際，梳理優化并規范庫存管理并確保安全。明確各子庫存管理職責、管理要求及限量審批管理權限。加強對有價卡業務規范性、有效性的審核。營銷活動用有價卡嚴格按照活動進度控制申領量，堅持“一活動一清理”，同時對有價卡庫存定期盤點，規范賬簿登記進行規范。

（五）杜絕跑冒滴漏，提升稽核工作效果

按上級公司財務部-相關業務部門-縣級分公司財務機構-班組或營業廳四級管理設置了專、兼職稽核機構。在此基礎上梳理優化了相關稽核工作，杜絕跑冒滴漏，加強日常管理，拓展稽核內容，凡事皆有監控，實施的與生產運營相關的專項稽核效果向縱深發展，效果顯著。

（六）強化資產管理，促進資產保值增值

梳理優化資產管理工作內容，強化縣級分公司固定資產、租賃資產實物管理，建立備查簿，做好資產日常管理，每季度實施抽查與考核，每年全面盤點檢查，出據資產盤點報告，按時進行資產報廢。

（七）物資管理轉型，服務一線

梳理優化物資管理工作內容，按級別對設置的物資管理子庫存實施管理和檢查?？h級分公司財務機構是物資二級子庫存管理部門，負責物資的庫存管理及檢查。自建營業廳、社會渠道為物資三級子庫存管理部門。渠道管理部門和鄉鎮營業部為社會渠道物資分配管 理部門。

（八）全面預算管理下沉

對縣級分公司預算實行“統一領導、集中管理與分級管理相結合”的管理模式。財務機構負責縣級分公司年度預算編制、季度預算滾動、日常預算控制、預算執行監控、預算通報考核。確保預算有效落地實施。

（九）內控及風險管理常態化

內部控制與風險管理需要建立長效機制，縣級分公司內控工作聯系人負責牽頭組織縣級分公司內控工作的落實。對于薄弱的控制點持續跟進、檢查、指導、改進、糾正。

（十）財務分析有效支撐運營

結合財務轉型需要，適時開展財務分析，對生產運營、財務管理遇到的問題進行分析與解決，如創新開展營業網點效能效益管理等，為生產運營提供財務、經營分析數據等參考。

以上積極探索了縣級分公司財務機構的財務工作模式，以期促進財務轉型，提升財務管理對基層縣級分公司的支撐作用，逐步實施精細化管理，將效益管理落到實處，從而持續改善電信運營企業績效。

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Abstract: Education as a type of the development in higher education, shoulder the mission of culture-oriented production, construction, services and management of the first line need highly skilled talent, it has an irreplaceable role to speed up the process of promoting the socialist modernization in China. This paper from the objective of teaching managers put out strict quality requirements.Key words: teaching; teaching management processes; the quality of teaching management

中圖分類號：G622一、樹立“以人為本”的管理理念

1.堅持以人為本，“尊重教育”。“尊重教育”這一理念的核心是“以人為本”，目的是通過尊重學生、尊重個性而激勵創新。“尊重教育”作為一種教育理念和價值取向，反映了現代教育的主流思想和主張，也是推進素質教育的重要內容。翻開中外教育史可以看到，尊重受教育者，讓學生享受最好的教育，一直是中外教育家的目標和理想，如追求教育平等、教育公平、學生自由發展等等。

2.運用科學的激勵方法激發師生的熱情和創造性。管理學界有句名言：激勵是管理的核心，同樣，激勵也是人本化管理的核心。通過激勵，能使人擁有一股內在的動力，自始至終朝著所希望的目標奮進。在中職學校教學管理中推行人本化管理，主要是要設法調動教師和學生的主動性和積極性，激發他們扎實工作和勤奮學習的動機，因此必須研究教師和學生的心理需求。教師和學生是兩個高智商群體，在目前條件下，他們特別需要的是得到尊重和價值的自我實現，他們渴望事業上的成功和自己才能的充分發揮。為此，在中職學校教學管理中推行人本化管理時，對教師和學生要重點采用榮譽激勵和自我實現的激勵，通過給予相應的榮譽和提供展示才華的機會，把物質激勵和精神激勵結合起來，達到激發教師、學生的熱情和創造性的目的。

3.提高教學管理者的素質，創造學習機會。教學管理隊伍的素質關系到教學改革的順利進行，關系到教學改革的成敗，只有教學管理隊伍具有先進的管理理念、高超的管理藝術，其管理才能出效益、出人才、出質量。教學管理者工作繁雜，但事務性工作居多，工作流程相對固定，很容易依靠常年工作經驗和習慣辦事，難以提高工作效率。要想改進工作方法和管理觀念，就應該給教學管理者創造學習機會。 1）鼓勵其自學深造；2）可以從政治理論、管理學、教育學、心理學、計算機應用等方面培訓管理者；3）加強兄弟學校之間的交流和學習，使管理者能看到外面的世界，能夠通過外界和自身的變化來改變自己的工作方式，給自己的工作注入新鮮活力。教學管理信息化建設的興起，也對教學管理者的計算機操作水平有了更高的要求。教學管理者的素質提高了，才能更好地利用教學管理信息系統提高工作效率、減輕工作負擔，更好地為教師和學生服務，更好地將以人為本與信息化建設相結合。

二、提高教學管理人員素質

進入新世紀后，迅猛發展的高等職業教育對教學管理提出了更高的要求,而適應這一要求的關鍵是要造就一支高素質的教學管理隊伍。根據學院各相關管理部門在教學環節中地位的不同，教學管理人員應具有相應的協調能力。教學管理人員要學會發現并解決教學環節中出現的各類問題，不斷增強協調處理事務的能力。教學管理人員要做好教學管理部門、教師及學生之間信息的傳遞和溝通，就應經常與各相關管理部門保持密切聯系，及時進行溝通。教學管理人員要為教學服務，為教師服務，為學生服務。對各系各專業的培養方案、課程設置及各教學環節的相關內容教學管理人員應做到準確的了解，能做到對某些問題的分析給出自己的意見和建議。

教學管理工作效率和質量的好壞與教學管理人員素質的關系是十分密切的，作為一名教學管理人員，必須具備一定的專業素養，才能做好本職工作。首先應具備教學管理素質，要強調其辦事能力、溝通能力和具體協調能力。其次應具有信息化管理素質，在知識經濟的時代，教學管理逐步實現信息化、現代化和規范化。在當代的教學管理中，計算機可以說發揮了很大的作用，其優越性也顯現得很明顯，必須學會用計算機技術來武裝自己。再次應提高綜合專業素質教學管理工作方面不僅要具備相應的教學管理知識、計算機操作知識，還要具備較強的綜合專業能力，這樣才能為教學管理工作在更廣闊的領域提供有力的知識支持，也才有可能把工作做得更好。尤其是基層教學管理人員在日常教學管理工作中，應具有收集信息的能力，要善于捕捉教學方面的各類信息，并有目的的收集、篩選并保存，建立教學管理工作分類檔案，方便以后查找和利用。應具有果斷的辦事能力，為使工作的效率不斷提高，需要在平時不斷的積累經驗，擴大知識面，保持頭腦清醒，鍛煉手疾眼快，充分利用科學的方法以較少的時間做更多的事。對于做完的每一項工作，要善于總結經驗和教訓，熟記辦事程序和規則，而且還要學會怎樣應對事情的臨時變化，以達到提高辦事效率的目的。

三、要做好重視校本教研,以科研促發展

1.拓寬教師學習培訓渠道,提高教師教育教學能力。堅持“走出去,請進來”的校本研訓思路,引導教師向專家、書本、同行、前輩、同事學習;將集中學習與分散學習有機結合起來,集中學習由學校領導作專題講座,分散學習由學校推薦學習內容;組織檢查的形式有檢查讀書,筆記,研究成果等。

2.加強教研活動,在課堂中發展教育教學能力。學校分年級備課組開展“七同教研課“引導教師對比教學活動,反思自我教學行為。春期期中舉行學科賽課活動,由備課組集體研課,提高協同作戰能力;秋期期中舉行“新教師匯報課活動”,盡快提升青年教師的教學能力。此外,學校還積極舉辦各種課題研究課,班隊會課等賽課活動,一大批教師在活動中脫穎而出。

近來,我校開始積極探索一種新的教研活動-----“主題式教研“這個主題可以是學科教學,也可以是教學工作的某個環節,還可以是教育教學的某個對象,這種靈活集中的方式能有效跟進并解決教學中的新情況、新問題。

3.總結提升教研成果,促進教師更好,更快發展。1）總結提升課題研究成果,重視運用推廣,如我校在全區推廣的“語藝結合”、“目標雙集備課法”科研成果等;2）總結,提升教學研究成果 ,如“古詩教學五步法”教學模式的構建;3）總結提升教師的教學特色,如我校的“特色之師”工程,有力地促進了教師的特色發展。

教育是事業,事業的意義在于奉獻;教育是科學,科學的價值在于求真;教育是藝術,生命在于創新。不斷優化學校管理,調動教師工作積極性,創新工作思路、工作機制,學校的教育教學質量就會不斷提高和進步。

參考文獻：