緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇圖書情報碩士論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

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【【關鍵詞】網(wǎng)絡/社科信息資源/檢索策略

隨著全球信息化的不斷深入，網(wǎng)上社科信息資源日益豐富。但由于網(wǎng)上信息資源高度分散、數(shù)字信息的易拷貝等特點導致信息重復率高，無序性更為突出。所的社科信息沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，加之現(xiàn)有的檢索工具智能化程度較低，導致信息查詢困難，大大影響了網(wǎng)上社科信息資源的利用效率。了解目前網(wǎng)上社科信息資源的分布情況，加快和擴大網(wǎng)上信息資源開發(fā)利用的進度和規(guī)模，利用信息網(wǎng)絡共享社科信息資源，彌補目前普遍面臨的信息資源短缺的問題，已經(jīng)迫在眉睫。

1網(wǎng)絡社科信息資源的分布

1.1網(wǎng)上電子期刊資源

網(wǎng)上電子期刊具有時效性強、內(nèi)容豐富、檢索途徑多樣等優(yōu)勢，利用率非常高。網(wǎng)上電子期刊包括與印刷版同時發(fā)行和僅在網(wǎng)上發(fā)行的兩種，其主要來源渠道有：

（1）出版商和文摘索引服務商提供的期刊檢索服務。目前，國際上大多數(shù)主要的期刊出版商都建立了全文數(shù)字化期刊數(shù)據(jù)庫，并通過因特網(wǎng)提供服務。如美國學術出版社（AcademicPrees）的IDEAL（InternationalDigitalElectronicAccessLibrary）系統(tǒng)（http：//），德國Spring-Verlag出版公司的Link系統(tǒng)（http：//link.springer.de）等。有的文摘索引服務商則將自己的產(chǎn)品上網(wǎng)，提供包括期刊訂購、檢索、全文傳遞等服務。如美國威爾遜公司（Wilson）的WilsonFulltext（http：//）。

（2）網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫信息服務商提供的服務。存儲在網(wǎng)絡服務器上的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫品種多、質(zhì)量高，大多由信息服務商或大型圖書情報機構創(chuàng)建維護，如世界上最早和最大的國際聯(lián)機檢索系統(tǒng)Dialog，美國聯(lián)機計算機圖書館中心OCLC，中國期刊網(wǎng)等。訪問的形式主要有授權直接訪問或訪問鏡像站上的數(shù)據(jù)庫兩種。中國期刊網(wǎng)的題錄數(shù)據(jù)庫免費供用戶檢索，可為用戶提供6000多種刊物的題錄信息。有的數(shù)據(jù)庫服務商不定期地提供某些數(shù)據(jù)庫的免費試用服務。

（3）文獻情報部門或學術性機構提供的服務。文獻情報部門或學術性機構依托自己或協(xié)作單位的館藏，通過自己的網(wǎng)站提供期刊或其他類型文獻的網(wǎng)上檢索服務，用戶在有的網(wǎng)站檢索二次文獻信息的同時，還可以訂購原始文獻，原文可通過E-mail、傳真、瀏覽、下載和聯(lián)機打印等方式獲取。如美國科技信息研究所的科學網(wǎng)（webofscience，http：//）提供世界三大引文索引SCI、SSCI、A＆HCI）的檢索。

（4）網(wǎng)絡版期刊提供的服務。許多期刊正在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，便于讀者上網(wǎng)檢索或提供免費的電子郵件現(xiàn)刊目錄服務。如《中國遠程教育》免費為廣大讀者提供全文閱讀、期刊訂閱及檢索服務；《世界華人名人錄》網(wǎng)絡版提供網(wǎng)絡版的題錄和全文；中國經(jīng)濟展望網(wǎng)提供《宏觀經(jīng)濟觀察》、《宏觀經(jīng)濟論壇》等多種網(wǎng)絡版期刊的題錄和全文，等等。

1.2網(wǎng)上圖書信息

網(wǎng)上提供的圖書信息主要包括書目信息和電子圖書。

（1）出版商提供的書目信息。國內(nèi)外許多出版社都設有自己的網(wǎng)站，通過因特網(wǎng)其出版物的目錄、最新圖書內(nèi)容簡介、價格等信息。如高等教育出版社提供新書推薦、教材目錄以及書目查詢服務等；AcademicPress提供其出版物的目錄、最新圖書內(nèi)容簡介、價格等信息，帶有一定的銷售宣傳性質(zhì)。

（2）圖書館、文獻情報中心提供的聯(lián)機圖書館館藏目錄。目前全球至少有15000個大型圖書館的聯(lián)機目錄24小時對外開放。讀者通過OPAC可以查詢到大量的書目信息，確定某本書是否在館，能否通過館際互借加以利用等。有些聯(lián)機目錄不但提供書目及摘要，還提供其他信息資源，用戶可以通過相應的URL地址訪問世界各個國家和地區(qū)的各種圖書館。

（3）數(shù)字圖書館提供的電子圖書。數(shù)字圖書館是數(shù)字化生存時代的重要文化基礎設施。用戶只需通過鼠標和鍵盤，記載人類文明成果的圖書資料就會方便地進入人們的生活。如超星數(shù)字圖書館可為讀者提供35萬冊的PDG格式的數(shù)字圖書。其會員可隨時閱覽到最新圖書。國內(nèi)可供讀者閱讀圖書的還有中國數(shù)字圖書館、書生之家數(shù)字圖書館等。

（4）研究機構提供的電子圖書。以香港中文大學中國文化研究所的“古文獻資料庫中心”和中國臺灣的“瀚典”為代表。兩網(wǎng)站除部分內(nèi)容需付費使用外，絕大部分內(nèi)容可免費在線瀏覽。

（5）個人或團體網(wǎng)站提供的電子圖書。大多數(shù)文學類網(wǎng)站屬于此類，有的以收藏為主，有的以鏈接為主。雖然側重點有所不同，但大多是中外文學名著和眼下一些比較紅火的圖書，也包括一些網(wǎng)友自己的習作和文摘，一般為全部免費提供給讀者閱讀。

1.3網(wǎng)上報紙資源

網(wǎng)上電子報紙時效性強、傳播范圍廣，提供大量時事、專題、經(jīng)濟、政治、法律法規(guī)等方面的信息，正逐漸成為新的重要的社科信息源。據(jù)不完全統(tǒng)計，自1995年10月《中國貿(mào)易報》率先在網(wǎng)上開辦電子版以來，到1999年6月，國內(nèi)已有273家報紙上網(wǎng)提供閱覽。以《人民日報》網(wǎng)絡版為例，它從每天凌晨0時30分到5時，將每天出版的《人民日報》、《市場報》等17種報刊的全部文字和圖片上網(wǎng)，還分為“中國”、“國際”、“財經(jīng)”等9個頻道，每天滾動國內(nèi)外新聞1500條，并就新聞熱點制作專題。網(wǎng)站還設置了對報刊和頻道新聞均有效的信息檢索功能，讀者很方便就能查到相關資料。

1.4網(wǎng)上學位論文資源

（1）利用全國性的學位論文數(shù)據(jù)庫提供的信息。許多國家已將學位論文數(shù)字化列為重要的項目計劃，其中較具規(guī)模與成效的，例如：ETDDigitalLibraryNetworkedDigitalLibraryofThesesandDissertations（NDLTD）網(wǎng)絡博碩士論文數(shù)字化圖書館計劃。它是一個國際論文資源的電子圖書館計劃。通過整合性檢索可檢索19個單位的論文；另外更列出許多大學及研究機構博碩士論文的網(wǎng)址。CALIS高校學位論文（文摘）數(shù)據(jù)庫，是中國高等教育文獻保障系統(tǒng)的一個子項目，建庫的目的是通過對分散在各大學中各類學科的學位文獻信息的收集、整理、建庫、上網(wǎng)，使原始的論文信息獲得升值，為國內(nèi)外希望獲取高校學術信息的用戶提供方便的查詢途徑，起到推動高校教學、科研交流和促進發(fā)展的作用。高校學位論文數(shù)據(jù)庫收錄包括北京大學、清華大學等全國著名大學在內(nèi)的83個CALIS成員館的碩士、博士學位論文，截止到2002年5月21日，已有97所學校申請加入學位論文數(shù)據(jù)庫建庫工作，學位論文數(shù)據(jù)庫上網(wǎng)數(shù)據(jù)已達到約9.7萬條。

（2）利用商業(yè)出版機構或信息中介者提供的信息。目前已有商業(yè)出版機構取得授權，通過正式的出版渠道出版學位論文；有些則是委托商接受論文訂購。如1983年成立的UMI公司，是美國學術界首屈一指的出版公司，出版物包括自1861年美國的第一本論文到目前所出版的150多萬本美加地區(qū)博碩士論文，1997年以后出版的已經(jīng)有PDF形式的論文，可直接使用信用卡訂購下載。通過Amazon網(wǎng)絡書店訂購學位論文，前25頁可免費瀏覽。

（3）利用聯(lián)機檢索系統(tǒng)中的學位論文數(shù)據(jù)庫。一些知名的聯(lián)機檢索系統(tǒng)中都包含大量的與學位論文有關的數(shù)據(jù)庫。如Dialog系統(tǒng)、QuestelQrbit系統(tǒng)、STNFizKar/sruhe系統(tǒng)。我國的“中國優(yōu)秀博碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫”由教育部主管、清華大學主辦，是中國知識基礎工程（CNKl）繼《中國學術期刊全文數(shù)據(jù)庫》等超大型數(shù)據(jù)庫建成后，又一項大規(guī)模開發(fā)利用我國知識信息資源的重大信息化工程。按照CNKI信息采集范圍規(guī)定的信息源，它已收錄全國有博士招生點的280多家院校的1800多個博士點和3000多個碩士點2000年以來的博碩士學位論文5萬多本。并按科學的體系進行了編輯。到2002年底，加入這一數(shù)據(jù)庫的博碩士培養(yǎng)單位將達到80％以上，2002年6月2日的《光明日報》稱該數(shù)據(jù)庫是目前世界上惟一最科學、最全面的中文全文博碩士學位論文檢索數(shù)據(jù)庫。

（4）學術教育單位自建的學位論文數(shù)據(jù)庫。有些大學或資料中心在原有圖書館館藏目錄查詢系統(tǒng)之外建立本校的博碩士論文查詢系統(tǒng)，部分學校除提供書目及摘要外，另有全文下載功能。如：MITThesesOnline麻省理工學院，收錄經(jīng)選擇后的博碩士論文，提供論文掃描后之全文。可線上訂購全文，包括：紙本、PDF檔及微縮片三種形式。《上海交通大學學位論文數(shù)據(jù)庫》，提供多種途徑包括摘要和全文的檢索能力，可以查到上海交通大學歷年的博碩士論文書目資料及摘要，博士論文的全文下載僅限授權用戶。

1.5網(wǎng)上政府信息

政府信息是政府活動的原始記錄和產(chǎn)物，它的發(fā)展與政府機構本身的擴充及其職能的強化有著不可分割的聯(lián)系；其文獻地位和使用價值也隨著綜合國力的增強和在國際事務中所發(fā)揮的作用，而不斷上升和升值。網(wǎng)絡政府信息的多少，已被視為一個國家民主程度的表征之一。

在網(wǎng)絡發(fā)達的美國，據(jù)1997年中期統(tǒng)計，美國聯(lián)邦政府的4300個網(wǎng)站和215個電腦公報牌已將政府的42個部門機構拴鏈為一體，在2000年末已將政府3/4的議事錄（transaction）電子化。通過網(wǎng)絡，可以查找美國的總統(tǒng)文獻，如：國情咨文、經(jīng)濟咨文等；可以通過美國GPOAccess主頁、美國國務院網(wǎng)站或美國國務院外交事務網(wǎng)等查找美國國務院的文獻資料；還可通過美國商業(yè)部的國情普查局、勞動統(tǒng)計局、經(jīng)濟分析局等查找美國的統(tǒng)計資料。

1999年1月22日，中國電信和國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心聯(lián)合40多家部委信息主管部門在北京召開了“政府上網(wǎng)工程”啟動大會，要求1999年底60％以上的部委和政府部門在163、169網(wǎng)上建立正式網(wǎng)站，到2000年底則要實現(xiàn)80％以上部委和政府部門建立網(wǎng)站。據(jù)2002年7月22日中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）第10次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，全國各級政府部門申請域名的已達5864個，“政府上網(wǎng)”已經(jīng)成為現(xiàn)實。

1.6電子論壇和電子會議

因特網(wǎng)上設有USENET及Listserv電子論壇，也稱新聞討論小組。USENET及Listserv都是由成千上萬個專題討論小組構成。每個小組是由某一主題參與的文章所構成。USENET與Listserv類似，但是，前者范圍更廣泛，幾乎無所不包，一般不需訂購便可參與；而后者較為嚴肅，而且更趨學術性，通常還需訂購方可參與。因特網(wǎng)上用戶通過E-mail均可自由參與電子論壇的活動，從中可以獲得用任何其他手段都難獲得的第一手重要專題信息與資料。因此，它是研究人員及時了解跟蹤學科動態(tài)與前沿的最有效途徑之一，可消除印刷出版物時間滯后的缺點。電子論壇的另一特點是舉辦國際電子會議。例如，利用Listserv，一些學術團體與組織已成功舉辦了多次專業(yè)性的國際學術會議。參加這些會議，能了解本專業(yè)的最新研究發(fā)展動態(tài)，獲取完整的會議論文與資料。

1.7網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫

存儲在網(wǎng)絡服務器上的文獻信息數(shù)據(jù)庫稱為網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，多由信息服務商或大型圖書情報機構創(chuàng)建維護，品種多，質(zhì)量高，但基本上都是需要付費才能使用。訪問網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的形式主要有直接訪問和訪問鏡像上的數(shù)據(jù)庫兩種。目前在網(wǎng)絡上運行的著名數(shù)據(jù)庫，如：Dialog系統(tǒng)已擁有600多個集文獻信息庫、數(shù)據(jù)信息庫、事實信息庫和全文信息庫于一體的大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；OCLCFirstsearch數(shù)據(jù)庫，能為用戶提供包括ArticleFirst、ContentsFirst、ERIC、FastDoc、GPO等14個基礎數(shù)據(jù)庫。

1.8網(wǎng)上其他社科信息

網(wǎng)絡上還有大量的會議信息、政策法規(guī)、標準文獻、產(chǎn)品樣本目錄、組織機構、通訊討論組等。這些資源的實用性也很強。

2網(wǎng)絡社科信息資源的檢索

2.1直接進入網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫進行檢索

通過這種途徑進行檢索，要求檢索者對網(wǎng)絡信息資源分布有所了解，進行檢索前，首先要分析所檢課題的信息類型，然后找到可能包含其內(nèi)容的相應網(wǎng)站的相應系統(tǒng)。比如，要了解某一新課題相關論著，首先確定需要檢索書目，可以利用國家圖書館的書目檢索系統(tǒng)進行檢索，也可進入高校圖書館書目信息查詢系統(tǒng)進行檢索。如果要了解課題目前國內(nèi)外研究最新進展，首先確定可以檢索期刊目次，外文的可以進入清華的科技新刊報導檢索，中文的可以檢索CNKI的期刊專題題錄數(shù)據(jù)庫。

2.2利用搜索引擎進行檢索

搜索引擎俗稱“網(wǎng)絡門戶”，是搜集網(wǎng)絡信息資源最方便的入手工具。據(jù)統(tǒng)計，至少85％的網(wǎng)上用戶使用搜索引擎來查找信息。目前在因特網(wǎng)上已有數(shù)千個搜索引擎，中文搜索引擎也有100多種。利用搜索引擎可以搜索所有在網(wǎng)上的資源而不必預先知道資源所在的地址。搜索引擎通常有兩種檢索方式：一種是分類目錄導航，一種是輸入檢索詞進行匹配檢索。前一種是以Yahoo！為代表的人工分類式搜索引擎，根據(jù)檢索主題所屬類別，逐級展開分類目錄，查找分類匹配信息。分類式搜索引擎雖具有分類清晰、準確的優(yōu)點，但卻存在人工成本高、收集內(nèi)容有限、難于更新的不足。后一種是以AlatVista為代表的基于Robot的搜索引擎，它提供對關鍵詞、主題詞或自然語言的查詢，由程序自動搜索。用戶只要在搜索框中輸入檢索式或表達式，搜索引擎就會返回一組指向相關站點的超鏈接。由于是機器人程序自動搜索，可方便地收集更多的網(wǎng)站并及時更新、發(fā)現(xiàn)及刪除已不存在的站點，從而大大提高用戶查詢結果的數(shù)量。這兩種類型搜索引擎的工作原理各不相同，檢索效果也各有差異，應合理選用。

2.3利用專業(yè)信息資源導航系統(tǒng)獲取信息資源

搜索引擎雖然是整合互聯(lián)網(wǎng)信息資源，并使之有序化的重要手段。但是據(jù)NEC研究院的最新研究，網(wǎng)上信息缺乏有效整合標準和手段，搜索引擎只能覆蓋網(wǎng)上不到1/4的信息，而發(fā)表在《自然》雜志的研究稱，沒有一個搜索引擎可以覆蓋網(wǎng)上信息內(nèi)容達16％以上，并且隨著站點越來越多，這個比例還會下降。因此通過通用搜索引擎查找信息具有一定的局限性，因為通用搜索引擎的信息覆蓋面廣，面向大眾的信息居多，要查詢業(yè)務性較強的主題，查準率較低。為了使網(wǎng)上的信息資源充分發(fā)揮作用，許多國家的信息工作者把分散在網(wǎng)上的某一或某些主題信息通過多個搜索引擎的協(xié)同搜索，選擇有較高利用價值的信息資源URL，經(jīng)過專業(yè)人員的加工、總結、歸類，以目錄的形式組織起來，按學科門類進行分類，使用戶能按類目瀏覽，方便地獲得某一主題的相關信息。通常先按照學科設立一級類目，在一級學科類目下設二級學科欄目，二級學科類目下可以按照信息資源類型設三級類目（如果本學科的信息資源較少，可以不再按信息資源類型設三級類目，使二級類目直接對應于具體的信息資源，這樣更簡潔明了），三級類目對應的就是具體的信息資源的網(wǎng)址。從而形成了一系列的網(wǎng)上專業(yè)資源指南和WWW虛擬圖書館，把讀者和網(wǎng)上信息資源連接起來，可以節(jié)省用戶網(wǎng)上漫游的時間。如：知識管理虛擬圖書館（*）、語言類虛擬圖書館（*）等。

3基于網(wǎng)絡的社科信息資源檢索策略

網(wǎng)上社科信息資源內(nèi)容豐富、種類繁多、更新頻繁，通過各種專業(yè)搜索引擎和專業(yè)信息資源導航系統(tǒng)查找是最主要的途徑。但是，任何一個研究人員都必須關注、瀏覽本專業(yè)相關的國際學會、協(xié)會、研究所的網(wǎng)上主頁，同時加以取舍和鑒別，最終從網(wǎng)上獲得有價值的信息，這才是網(wǎng)絡信息檢索的主旨所在。同時，網(wǎng)上的信息檢索系統(tǒng)有著各自不同的服務功用，用戶在檢索時，如果選用不恰當，會事倍功半，因此在實際檢索中應針對不同的檢索要求，加強檢索策略的規(guī)劃，其中包括檢索標識的確定、檢索人口的選擇、檢索詞間的邏輯關系以及檢索提問的表達等。正確而完善的檢索策略可優(yōu)化檢索結果，反之會造成檢索的失誤或失敗。

3.1確定檢索項

（1）分析檢索課題，明確檢索要求。分析檢索課題，是為了弄清楚檢索課題要達到的目的和意圖，弄清楚課題學科屬性、專業(yè)范圍及相關內(nèi)容，以便正確選用數(shù)據(jù)庫、檢索詞和邏輯運算符，確定檢索標識，達到良好的檢索效果。

（2）選擇適當?shù)恼Z詞，確定檢索項。規(guī)范詞和自由詞是檢索常用的語詞。規(guī)范詞是規(guī)范化的語詞，是受控詞匯，它取自主題詞表（敘詞表）。自由語詞是自然狀態(tài)的語詞，屬于非受控詞匯。檢索時，應遵循優(yōu)先使用規(guī)范詞，根據(jù)實際情況恰當使用自由詞的原則。

（3）檢索項之間進行邏輯組配，編制檢索表達式。不管是數(shù)據(jù)庫還是網(wǎng)上的搜索引擎，幾乎都具有邏輯組配檢索功能。由于已確定的檢索項表達的主題概念間存在邏輯關系，可以通過使用布爾邏輯算符和位置算符對檢索項進行組配，編制成檢索表達式。常用的布爾邏輯算符有“邏輯與”（and）、“邏輯或”（or）和“邏輯非”（not）；常用的位置算符有“near”、“with”、“field”等算符。

3.2選擇檢索工具

（1）科研選題和科研進行中，由于要檢索比較專業(yè)的、學術性較強的文獻信息，如正式發(fā)表的期刊論文、會議記錄等，應選擇網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)，以保證檢索結果的全面性和權威性。

（2）網(wǎng)上商務信息數(shù)據(jù)庫的比重逐年增加，如中文的萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)和美國的Dialog公司均提供許多很有特色的商務信息數(shù)據(jù)庫，用戶如要檢索比較準確和系統(tǒng)的商務信息（包括政策與法規(guī)、市場、金融、商品等），也可以選擇網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫信息檢索系統(tǒng)，登錄其網(wǎng)站，進入有關數(shù)據(jù)庫進行有償信息檢索。

（3）檢索時效性較強的信息，如新聞報道、最新商務信息等，可以選擇網(wǎng)上搜索引擎。搜索引擎具有信息傳遞速度快且免費檢索的特點，但對于學術性強，比較專深的課題，用搜索引擎檢索效果不理想。

（4）針對具體的檢索課題，可根據(jù)實際情況選用不同類型的信息資源靈活地配合使用，取長補短，即以專業(yè)性或綜合性數(shù)據(jù)庫檢索為主，適當輔以網(wǎng)頁搜索的檢索方法，以達到最佳檢索效果。實際操作中，用戶最常用的就是這種綜合運用的方法。

【參考文獻】

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2陳光祚，夏立新，我國網(wǎng)絡圖書現(xiàn)狀分析與發(fā)展對策研究.中國圖書館學報，2002（2）

3李家清.開發(fā)利用網(wǎng)絡信息資源的對策研究.圖書情報知識，2001（1）

篇（2）

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）09（a）-0168-02

1 開展服務創(chuàng)新的背景

學校花巨資新建2.8萬平方米的新圖書館，反過來要求圖書館為全校師生、教學和科研提供更多更好的資源支持，提供更好的創(chuàng)新服務。

高職院校自身面臨急劇變化，學生紙質(zhì)資源借閱量、閱讀率不斷地下降，網(wǎng)上閱讀率上升[1]。同時面對日益增長的文獻信息資源和讀者的多樣化信息需要，圖書館需要對讀者的使用情況做進一步的挖掘分析，從而為讀者提供更全面的信息化服務。

2 開展服務創(chuàng)新的條件

2.1 新圖書館建設

新館建設使得軟硬件設備都上了一個臺階，設備日益智能化。如，智能門禁系統(tǒng)、自助式設備、存儲設備等。軟硬件設備提升為數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析提供了必要的支持。

2.2 館員素質(zhì)提升與專業(yè)人才的引進

通過培養(yǎng)，高級職稱有6人，博碩士8人，本科及以上學歷占總人數(shù)的90.48%。近幾年都招聘一名編制內(nèi)的專業(yè)性人才，包括圖書館專業(yè)、情報專業(yè)、計算機專業(yè)。學校的重視使圖書館不再是“收容”機構[2]，高素質(zhì)的人才是開展創(chuàng)新的最重要因素。

2.3 圖書館數(shù)據(jù)呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)的特征

目前館藏圖書近70萬冊，期刊800余種，電子書10萬余種，博碩士論文45萬篇，數(shù)據(jù)庫11個，打印復印機4臺，檢索機24臺。這些館藏資源的利用和自動化設備的使用狀態(tài)構成了龐大的數(shù)據(jù)體系，對這些數(shù)據(jù)的精準分析與深度挖掘，可以完整地勾勒出每一位讀者的特征，將會為圖書館的服務理念、服務手段與文獻資源建設等帶來支持與改變，創(chuàng)造新的服務增長點。

3 開展服務創(chuàng)新的主要措施

3.1 吸引讀者、拓展圖書館服務功能

近5年，圖書館不管是紙質(zhì)資源的借閱和到館人次都呈現(xiàn)下降趨勢（如圖1、圖2）。2014年因為新館的建成開放，到館人次有大幅度地提高，但紙質(zhì)書的借閱提升有限。

為了吸引讀者，圖書館利用新館的場地建設《科技?智慧城市館》。《科技?智慧城市館》自開放以來已成為一座融教育與展示、收藏與研究、文化與休閑、科學與藝術于一體的現(xiàn)代化、綜合性信息交流中心。同時從讀者的角度去思考，在圖書館負一層設立咖啡屋為讀者提供飲品，吸引讀者到圖書館中來感受學習氛圍。

3.2 利用大數(shù)據(jù)思維進行資源采購

圖書館進行紙資源采購時運用大數(shù)據(jù)思維，考慮讀者決策在采購資源中的作用。我們充分利用圖書館薦購系統(tǒng)，充分發(fā)揮讀者選購圖書的作用，盡量解決收錄盲區(qū)[3]的問題。及時關注當當網(wǎng)、亞馬遜等熱銷圖書，統(tǒng)計圖書借閱熱門，提高熱門圖書的館藏復本量。在采購電子資源方面，多做試用，每個數(shù)據(jù)庫做好使用培訓和推薦。只有點擊率和下載量大的電子資源才考慮購買。

3.3 利用智能化設備合理安排工作時間

通過長時間的到館人次統(tǒng)計可以知道讀者進館情況，知道進館讀者的高峰時間段（如圖3），可以合理安排工作人員進行借閱、接受咨詢和巡視，非高峰時段可以抽出人手開展其他服務。

3.4 圖書館網(wǎng)頁合理設計

圖書館做網(wǎng)頁設計的時候要整體布局，合理分類，會分多級類目[4]。讀者在使用時需要到各個類目中去查找自己需要的信息。運用大數(shù)據(jù)思維，從讀者的角度考慮，在做圖書館網(wǎng)頁設計的時候不單考慮整體布局、合理分類，而是將讀者使用最頻繁的類目放在最顯眼的位置，通過放大字體等方式方便讀者查找，而一些很少使用的類目會放在不顯眼的位置。

4 結語

大數(shù)據(jù)時代的來臨，給圖書館帶來了機會和挑戰(zhàn)，圖書館人應積極轉變觀念，借大數(shù)據(jù)之勢推動服務創(chuàng)新，實現(xiàn)圖書館服務向以數(shù)據(jù)為中心的實證型、密集型、創(chuàng)新型服務方式轉化，不斷地統(tǒng)計分析、挖掘與識別讀者的隱性訴求，依托大數(shù)據(jù)的手段來推動和實現(xiàn)圖書館的知識服務和智慧服務，進而提升圖書館的核心競爭力和創(chuàng)新服務能力。

參考文獻

[1] 王文平.高職學生閱讀傾向對圖書館工作的啟示[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2013（20）：74-75.

篇（3）

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.012

〔中圖分類號〕G250.76；G203 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2014）02-0058-04

互聯(lián)網(wǎng)技術與信息技術的飛速發(fā)展極大地推動了數(shù)字圖書館建設，并進一步帶動了電子圖書的迅速發(fā)展與廣泛普及，給人們的生活帶來了許多方便[1]。但與此同時，電子圖書以數(shù)字信息的形式存在于其創(chuàng)作、編輯、傳播等過程之中，這使得對電子圖書的非法復制、篡改與非法傳播變得更加容易。為促進數(shù)字圖書館的健康發(fā)展，勢必要加強對電子圖書版權保護的深入研究[2-3]。微軟的電子圖書DRM（Digital Rights Management）系統(tǒng)使用加密技術與許可證策略來實現(xiàn)電子圖書內(nèi)容保護，允許用戶進行超級分發(fā)。Adobe的電子圖書DRM系統(tǒng)主要由Adobe Content Server服務器和Adobe eBook組成。該系統(tǒng)由服務器端加密Adobe PDF文件，將其與圖書封面縮微圖一起封裝為一本電子圖書，并通過設置許可使用規(guī)則來限制授權用戶的文件分發(fā)。書生公司的SureDRM系統(tǒng)是以安全和加密為基礎的一套電子圖書版權保護整體方案，可為書生公司各種產(chǎn)品包括文檔共享管理系統(tǒng)、數(shù)字圖書館系統(tǒng)、公文服務器等提供不同安全級別、不同粒度、不同形式的版權管理機制。方正的Apabi數(shù)字版權保護方案采用168位的加密技術生成加密圖書包，利用許可證機制實現(xiàn)數(shù)字版權管理和保護，防止電子圖書的非法拷貝和傳播[4-5]。任虎利用USBKEY便攜性和USBKEY的ID惟一性特點，將DES加密技術應用在電子圖書版權保護方面，從而實現(xiàn)對電子圖書版權的保護[6]。以上DRM系統(tǒng)大多擁有一個加密的分布式媒體，而一旦密碼泄漏，系統(tǒng)就失去了對數(shù)字媒體的控制。另外，加密媒體不能為用戶提供初步媒體預覽功能。電子圖書版權保護研究引起了眾多研究人員的廣泛關注。章光瓊[7]介紹了電子圖書出版中的相關法律手段與版權保護技術措施，對電子圖書版權保護模式進行了有益的探索。曹潔探討了防火墻技術、訪問控制技術、密碼技術、數(shù)字水印技術、DRM技術等電子圖書版權保護措施，指出從技術上實施電子圖書版權保護的可行性與實際意義[8]。徐春在分析國內(nèi)外電子圖書版權保護方案優(yōu)缺點的基礎上，提出綜合考慮電子圖書版權保護與用戶方便性的解決方案[9]。張軍亮、朱學芳[10]提出利用數(shù)字水印技術進行數(shù)字版權保護的思路，但該方案通過嵌入不可見水印以實現(xiàn)版權保護與隱秘通信，不能同時實現(xiàn)多用戶分級共享與版權保護。為較好地權衡數(shù)字圖書館應用中電子圖像版權保護與用戶預覽之間的矛盾，提出面向電子圖書的可逆可見水印方案，促進數(shù)字圖書館中電子圖書的安全流通。

1 電子圖書可逆可見水印方案數(shù)字圖書館中電子圖書均可轉換為數(shù)字圖像的形式而存在，為保障電子圖書安全流通，在充分考慮到數(shù)字文檔圖像視覺特性的基礎上，提出電子圖書可逆可見水印方案。該方案主要由可見水印嵌入、可見水印去除兩部分構成，方案基本流程如圖1所示。

將該方案應用于電子圖書內(nèi)容保護與流通系統(tǒng)，可完成用戶預覽、訪問安全性、授權用戶高清瀏覽、用戶違反追蹤等主要功能。用戶預覽：方案通過在電子圖書嵌入可見水印來宣示版權，允許用戶瀏覽含可見水印的電子圖書，圖5 恢復文檔（正確密鑰）

圖6 恢復文檔（錯誤密鑰）

從而保證了普通用戶對電子圖書的初步預覽需求。訪問安全性：沒有正確密鑰的非授權用戶不能有效去除電子圖書中可見水印，從而在實現(xiàn)用戶預覽的同時有效阻止了非授權用戶對原始電子圖書的訪問請求，確保了對電子圖書訪問的安全性。授權用戶高清訪問：擁有正確密鑰的授權用戶提出原始電子圖書訪問請求時，可使用密鑰有效去除可見水印而無損恢復原始電子圖書，從而使得授權用戶可訪問高清電子圖書。用戶追蹤：若在現(xiàn)有方案基礎上，利用無損數(shù)據(jù)隱藏技術在電子圖書中嵌入用戶數(shù)字指紋，則可經(jīng)由指紋判決策略來識別用戶非法傳播行為，追蹤授權用戶違法行為。

3 結 論在充分考慮電子圖書視覺特性的基礎上，提出一種新的文檔圖像可逆可見水印方案。該方案生成的隱秘電子圖書具有較好的視覺質(zhì)量和較高的水印可見性。將該方案應用于數(shù)字圖書館中電子圖書內(nèi)容保護與安全流通，可完成用戶預覽、訪問安全性、授權用戶高清瀏覽、用戶違反追蹤等主要功能。方案較好權衡了用戶瀏覽與電子圖書版權保護之間的矛盾，可較好地應用于網(wǎng)絡環(huán)境電子圖書流通實踐之中。

參考文獻

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篇（4）

2對圖書館學發(fā)展趨勢研究的分析

長期以來，學界一直對圖書館學的發(fā)展趨勢做著深入、細致且全面的研究，經(jīng)分析，不難發(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)學者是通過分析總結圖書館學的研究熱點和研究前沿進而完善對發(fā)展趨勢的預測，但實際上研究熱點和前沿能否準確地反映發(fā)展趨勢是值得商榷的。

2．1研究熱點、研究前沿和發(fā)展趨勢的含義與關系

對于研究熱點和研究前沿人們通常不仔細加以甄別。這里，我們可以通俗的理解為：研究熱點是一個學科中研究數(shù)量多的領域；研究前沿是一個學科中研究時間新的領域；發(fā)展趨勢是一個學科未來的研究方向。圖書情報學領域的學者之所以一直以來對本學科的研究熱點和前沿給予高度的重視，是因為對于研究熱點的把握和研究前沿的追蹤，有利于學術共同體更加精準地分析與掌握圖書館學研究的發(fā)展趨勢，并在一定程度上促進本學科的繁榮與發(fā)展。

2．2關于圖書館學發(fā)展趨勢的研究觀點

關于圖書館學發(fā)展趨勢的研究，學界提出了很多觀點。筆者在中國知網(wǎng)（CNKI）上以“圖書館學”并且“發(fā)展趨勢”和“圖書情報學”并且“發(fā)展趨勢”分別作為“篇名”、“主題”、和“關鍵詞”對2009－2013年的文獻進行檢索，并在所得出的近200篇文獻中，經(jīng)過、僅選擇圖書情報學核心期刊的文獻、刪除會議報告和征文啟事、剔除沒有直接言明圖書館學發(fā)展趨勢的文獻四個步驟，最終選定核心期刊上具有代表性的14篇文獻進行了深入的分析。在這14篇文獻中，筆者發(fā)現(xiàn)學者們基本上以下述三種表述形式對圖書館學的發(fā)展趨勢加以概括：一是從影響因素的角度來表述，如李娜認為信息技術的發(fā)展和網(wǎng)絡技術的不斷升級都會對圖書情報學的研究主題產(chǎn)生巨大影響，有關信息資源、信息檢索、信息服務的研究一直是本領域的研究重點，而且其相關研究內(nèi)容將隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的進步不斷進入新的探索空間；〔1〕二是從研究內(nèi)容的角度來表述，如劉曉波認為機構知識庫、云計算、質(zhì)量控制、手機圖書館等領域將成為圖書館學研究未來發(fā)展趨勢，總體上認為技術已成為我國圖書館學研究的主角；〔2〕三是從研究特點的角度來表述，如歐朝靜、許洪軍認為網(wǎng)絡化和知識化環(huán)境下，圖書館學與情報學、檔案學和文獻學之間的聯(lián)系更加緊密，基礎理論、應用技術手段相互借鑒，互相影響，研究內(nèi)容互相重疊，界限模糊不清，很難劃分，逐漸形成密不可分的圖書情報學科群。〔3〕此外，筆者通過分析這些文獻發(fā)現(xiàn)學者們所析出的圖書館學的發(fā)展趨勢不盡相同，各有千秋，但是也有幾種觀點是研究者們所反復提到的，在此，筆者對這幾種觀點集聚起來進行簡要的介紹與分析。

2．2．1學科融合

肖希明、盧婭認為從圖書館學情報學的歷史淵源、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書情報工作一體化的實踐以及增強學生職業(yè)競爭力的角度來看，圖書館學情報學教育整合是必然的發(fā)展趨勢。〔4〕歐朝靜、許洪軍認為網(wǎng)絡化和知識化環(huán)境下，圖書館學與情報學、檔案學和文獻學之間的聯(lián)系更加緊密，基礎理論、應用技術手段相互借鑒，互相影響，研究內(nèi)容互相重疊，界限模糊不清，很難劃分，逐漸形成密不可分的圖書情報學科群。〔5〕何南洋認為目前圖書情報學對圖書館、信息資源和信息理論等的研究已形成一定規(guī)模，學科的未來發(fā)展傾向于數(shù)字技術化和功能服務細致化，因此，圖書情報學的研究必將向學科融合的方向發(fā)展，形成更加細分而完整的大系統(tǒng)。〔6〕

2．2．2知識管理

李廣立認為未來的圖書館學情報學將融入知識管理，其理論核心是通過促進知識流來實現(xiàn)知識的增值，理論研究的關注點主要包括知識生命周期問題，知識管理流程的規(guī)范化、精細化、科學化、定制化、自動化和簡潔化，知識管理流程與業(yè)務流程的協(xié)同，知識管理流程的信息技術支持和網(wǎng)絡化運營，知識應用指導和知識價值實現(xiàn)問題，圖書館學情報學作為一個跨學科的研究領域，仍將是一門處于發(fā)展變化中的學科，不管其將來的名稱如何定，它終將成為一門綜合性的大學科，將越來越趨向于知識管理。〔7〕劉良璧認為在今后的一段時間內(nèi)，知識管理一定會成為圖書情報文獻學領域的研究熱點，并將以知識管理應用研究、基于知識管理的圖書情報文獻學的變革和創(chuàng)新研究、知識管理系統(tǒng)、知識服務等為中心展開。〔8〕柯平認為圖書館知識管理研究的繼續(xù)深化是非常有必要的，而且也是未來研究亟需重點關注的。〔9〕

2．2．3數(shù)字圖書館

李娜認為信息技術的發(fā)展和網(wǎng)絡技術的不斷升級都會對圖書情報學的研究主題產(chǎn)生巨大影響，有關信息資源、信息檢索、信息服務的研究一直是本領域的研究重點，而且其相關研究內(nèi)容將隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的進步不斷進入新的探索空間。自20世紀末以來有關數(shù)字圖書館的研究一直是圖書館研究與實踐的最熱門的課題，數(shù)字圖書館仍將是圖情領域未來的研究熱點。〔10〕劉良璧認為數(shù)字圖書館研究將繼續(xù)成為圖書情報文獻學領域的研究熱點，研究的重心將放在數(shù)字圖書館基礎研究、數(shù)字圖書館技術研究、數(shù)字圖書館資源整合研究、數(shù)字圖書館模型與多媒體資源庫建設等方面。〔11〕

2．2．4其他

雖然有些觀點出現(xiàn)的次數(shù)較少，但是同樣也凝結了作者的心力與智慧，是值得我們借鑒的。如歐朝靜，許洪軍認為理論和實踐應用研究都是未來圖書情報學研究的重點和熱點，網(wǎng)絡化和知識化時代的圖書情報學理論和實踐應用研究并重，理論和實踐是圖書情報學健康發(fā)展的兩翼，偏一不可。〔12〕何南洋認為在Glanzel、Leydesdorff、Egghe等國際知名計量學家的推動之下，圖書情報學將以引文分析、h指數(shù)等主題為研究前沿，進入新一輪的繁榮階段。與此同時，圖書情報學的學科發(fā)展也將隨之進入成熟期和完善期。〔13〕劉良璧認為隨著社會的發(fā)展、圖書館及情報機構社會化服務的深入開展，企業(yè)競爭情報、競爭情報流程、競爭情報服務、競爭情報系統(tǒng)、反競爭情報以及情報采集技術方法、情報分析處理技術等將越來越受到圖書情報學領域的學者的重視。〔14〕

2．3圖書館學發(fā)展趨勢研究方法

在選取的文獻中，有些文獻沒有提到研究方法，直接言明是歸納出來的；但大多數(shù)圖書情報界的學者通過不同的研究方法（詞頻分析方法〔15〕，詞頻和關鍵詞共現(xiàn)方法〔16〕，文獻調(diào)研與歸納法〔17〕，實證研究法〔18〕，高頻關鍵詞的聚類分析法和知識圖譜分析方法〔19〕，引入CiteSpaceII工具并結合傳統(tǒng)文獻計量的方法〔20〕，析出各年的高頻關鍵詞并借用布拉德福定律、比較分析法〔21〕等）對不同來源的研究論文（CNKI，SCI，SCIE，SSCI等數(shù)據(jù)庫中的研究論文，國家人文社科基金項目，國內(nèi)外圖書情報類全部核心期刊、部分核心期刊、特定核心期刊所刊載的研究論文，碩士論文等）進行某一年度、短期、長期的分析，得出研究熱點、研究前沿，部分學者通過研究熱點得出學科發(fā)展趨勢。盡管學者們所使用的研究方法多種多樣，但是包括諸如詞頻分析方法（對2004－2009年圖書情報學核心期刊論文關鍵詞的詞頻分析），統(tǒng)計分析方法（借助SPSS統(tǒng)計分析工具對從數(shù)據(jù)庫中獲得的大量數(shù)據(jù)進行了因子分析、聚類分析以及多位尺度分析）在內(nèi)的選取的14篇文獻中所有關于發(fā)展趨勢的研究方法實際上都是對已有事實的歸納總結，而通過這些方法析出研究趨勢的過程總之都是基于歸納邏輯的推理。

3歸納邏輯對于學科發(fā)展趨勢研究的局限

歸納邏輯在一般的邏輯教科書上通常被定義為，從特殊到一般的邏輯推理，也常被稱之為一種或然性（概然性、蓋然性）推理或擴展性推理。〔22〕一般認為，歸納邏輯指的是以個別知識作為前提推出一般性知識作為結論的一種認知方法。歸納推理的前提是一些關于個別事物或現(xiàn)象的判斷，而結論是關于該事物或現(xiàn)象的普遍性判斷。根據(jù)歸納邏輯的屬性，歸納邏輯對于研究學科的發(fā)展趨勢有以下兩種局限性：

3．1歸納邏輯研究結論的或然性

按照歸納推理的前提所斷定的是否涉及了某類事物的全部對象和歸納推理的具體形式，可以把歸納邏輯分為完全歸納推理和不完全歸納推理。〔23〕雖然完全歸納推理考察了某類事物的全部對象，結論具有必然性和可靠性，但是不完全歸納推理才是歸納邏輯的代表，科學研究中學者們也多采用不完全歸納推理。然而，它只是斷定了某類事物中的部分對象具有某種屬性，而結論卻是斷定該類全部對象都具有某種屬性，結論所斷定的范圍超出了前提所斷定的范圍，因此，前提與結論之間的聯(lián)系是或然性的。在筆者選取的上述文獻中，研究者使用的方法全部都是基于歸納邏輯，采用不完全歸納推理（完全歸納推理雖然結論具有必然性，但需要考察對象的數(shù)量極多甚至是無限的，很難或者根本無法使用完全歸納推理，除非是在普遍調(diào)查研究中），運用詞頻分析方法，文獻調(diào)研與歸納法，統(tǒng)計分析方法，比較與綜合分析法，實證研究法等方法，進而得出圖書館學的研究熱點、研究前沿，并在此基礎上析出圖書館學的發(fā)展趨勢。由于不完全歸納推理的前提與結論之間的聯(lián)系是或然的，因此通過分析圖書館學研究熱點和研究前沿而得出的本學科的發(fā)展趨勢只具有一定程度的可靠性，必然需要進一步的檢驗和證明。

3．2歸納邏輯不能用于對未發(fā)生科學事實的研究

在《人類理解研究》〔24〕一書中，著名哲學家大衛(wèi)•休謨（DavidHume）提出：歸納的思考基本上是先驗的，我們不能以先驗的知識證明未來就會和過去一致，因為（在邏輯上）可以思考而出的明顯事實與世界早已不是一致的了。但是休謨并不是主張歸納法并不可行，相反的，休謨主張的是這種歸納思考在事實上并不是由理性所構成的。休謨理論中的另一個重點在于：雖然休謨對于歸納法屬于理性思考的可能性抱持悲觀態(tài)度，他仍認為歸納推理帶有相當值得注意的、也是相當神奇的預見未來的能力。所以，基于歸納邏輯對學科研究熱點、研究前沿的分析能夠使該學科的學術共同體更好地把握學科發(fā)展的趨勢，更好地確定學科未來的發(fā)展方向。圖書情報界學者也是致力于分析研究本學科的研究熱點和研究前沿，以期為今后的研究提供參考，為圖書館學的繁榮和完善付諸努力。而歸納邏輯主要是用于歸納已經(jīng)發(fā)生的事實，它在概括事物的共性時，把事物的屬性看作某種既成的東西、靜態(tài)的東西，它所概括的是事物的過去，難以概括它的發(fā)展和未來。由于圖書館學的研究熱點和前沿是既成和靜止的，使用歸納邏輯加以分析的合理性是毋庸置疑的，而用其預測本學科的發(fā)展趨勢則略顯牽強。吳慰慈、羅志勇在2000年發(fā)表的《面向21世紀圖書館學研究的新趨向》一文中指出文獻構建、元數(shù)據(jù)、搜索引擎、數(shù)字圖書館、知識管理將成為21世紀圖書館學研究的新趨向〔25〕，然而在李娜2011年發(fā)表的《2004－2009年我國圖書情報學研究熱點及發(fā)展趨勢分析》〔26〕中通過高頻關鍵詞統(tǒng)計得出的在2004－2009年我國圖書情報學17種核心期刊中，排序前20位的高頻關鍵詞中“元數(shù)據(jù)”僅在2004年有所涉及且排序19位，另外“文獻構建”則從未出現(xiàn)在排序表中，誠然，不可否認的是其余的“搜索引擎”、“數(shù)字圖書館”、“知識管理”在排序表中多次出現(xiàn)。這表明，歸納邏輯在預測學科發(fā)展趨勢時，有其一定的利用價值，但是得出的結果是或然的，會有所偏差。在預測圖書館學未來發(fā)展趨勢時，圖書情報界學者所用的方法，歸根結底是在歸納邏輯的基礎上衍生出的方法，而圖書館學的研究熱點和研究前沿是既成事實，是靜態(tài)的事物，毫無疑問可以也必須是通過歸納推理得到。但是圖書館學發(fā)展趨勢卻不是單單通過歸納就可以得到的，而且通過歸納推理得出的研究熱點和研究前沿是無法推理出發(fā)展趨勢的。另外，科學研究中一種重要的科學哲學就是證偽主義。證偽主義認為科學只能被證偽，不能被證實，其邏輯依據(jù)就是科學命題的提出總是在歸納邏輯的基礎上提出的，而科學研究所采用的推理基本都是不完全歸納推理，結論具有或然性而且也不能歸納出未發(fā)生的科學事實，因此它的結論是不可靠的。正是基于這種考慮，波普爾才提出科學只能被證偽，不能被證實。這種科學哲學實際上也側面的反映了歸納邏輯的局限。

4基于演繹邏輯的分析

與歸納邏輯對應的是演繹邏輯，筆者竊以為通過演繹邏輯來推理圖書館學的發(fā)展趨勢未嘗不是一種好的辦法。所謂演繹推理，就是從一般性的前提出發(fā)，通過推導即“演繹”，得出具體陳述或個別結論的過程。它是一種必然性推理，推理的前提是一般，推出的結論是個別，一般中概括了個別。因為任何一門學科的發(fā)展都是源自于人類社會發(fā)展的需要和其自身所承載的能力，因此，采用演繹邏輯推理最主要的三段論形式從社會發(fā)展需要和圖書館學自身能力作為大小前提來推理圖書館學的發(fā)展趨勢是有跡可循的。

4．1大前提：社會發(fā)展要求圖書館學研究什么

首先，從圖書館學的學科性質(zhì)談起。一個學科的學科性質(zhì)反映了該學科的歸屬，了解圖書館學的學科性質(zhì)，有利于確定其今后的研究方向，把握其未來的發(fā)展趨勢。關于圖書館學的學科性質(zhì)，主流觀點認為“圖書館學具有應用科學的性質(zhì)”〔27〕。圖書館學來自實踐，反映實踐，具有強烈的實踐性，技術性和應用性。其理論基礎能很好地應用于社會實踐，這不僅僅表現(xiàn)在圖書館采訪、編目等本職工作中離不開圖書館學理論的指導，政府部門的電子政務，企業(yè)的競爭情報也同樣如此，除此之外人類社會發(fā)展的許多方面需要應用圖書館學的相關理論，需要應用圖書館學的相關理論來說明社會實踐中的各種現(xiàn)象，解決社會實踐中的各種問題。其次，至于社會需要圖書館學具體研究什么，目前尚未有一個具體規(guī)范。從廣義上講，一切關乎人類社會發(fā)展，促進人類文明進步，提高人民生活水平的內(nèi)容都需要圖書館學去研究；但是從狹義上講，社會需要圖書館學具體研究什么，我們可以從圖書館學萌芽時期說起：從圖書館出現(xiàn)到19世紀初施萊廷格提出“圖書館學”概念的這段時期，已有關于文獻收集、整理、存儲和利用方面的經(jīng)驗和知識，為圖書館學的產(chǎn)生準備了必要的條件。而人們將圖書館學作為一門科學去獨立研究是從近代開始的，施萊廷格在1808年《試用圖書館學教科書大全》一書中第一次全面論述了圖書館目錄編制原理，將圖書館學的研究對象確定為“圖書整理”〔28〕。這表明古代至中世紀無論中外，圖書館學的知識都是在文獻整理，尤其是在文獻編目的基礎上首先積累起來的。過渡到今天的信息社會，物質(zhì)、能源和信息并稱為世界三大要素。物質(zhì)是賴以生存的基礎，能源是生命體的條件，信息是構建世界的橋梁，三者缺一不可，統(tǒng)一為一個體系。人類社會需要圖書館學去研究的遠遠不僅僅是文獻的收集和整理那樣簡單，而是需要研究關于對人類社會發(fā)展有益的信息資源的方方面面。但是關于信息資源管理的研究涉及到一個社會分工的問題，這也就引發(fā)了圖書館學發(fā)展趨勢研究的小前提“圖書館學能研究什么”。

4．2小前提：圖書館學能研究什么關于“圖書館學能研究什么”，不像“社會需要圖書館學研究什么”那樣不明確，要分析清楚前者，還要從圖書館學的原問題“圖書館學的研究對象”談起。學科的“研究對象”是一門學科奠

定的基石與研究的起點，對學科的構建和發(fā)展方向有著決定性的作用，也是科學部類之間、門類之間、學科之間相互區(qū)別的內(nèi)在依據(jù)。〔29〕“圖書館學”從誕生至今的200多年的時間中，其研究對象一直是圖書館學界所關心的核心問題，筆者也對于此問題做出過深入的探討。本著保證研究對象的特殊性、不能直接概括為圖書館或圖書館事業(yè)、不能等同于研究內(nèi)容、以及表述為一種社會行為的四個原則，〔30〕筆者將圖書館學的研究對象概括為“面向信息檢索的信息組織”〔31〕，這便是圖書館學所能研究的。而信息資源管理分工中關于“基于信息組織的信息開發(fā)”和“面向信息利用的信息保存”〔32〕則需要圖書館學的同宗學科情報學和檔案學去研究。圖書館學具體能研究的領域有很多，如圖書館經(jīng)濟，圖書館建筑，圖書館管理等等。但是能夠成為圖書館學研究的發(fā)展趨勢的，一定要抓住圖書館學研究內(nèi)容中最核心的東西，也就是圖書館學的研究對象。如圖1所示，兩條直線中間代表圖書館學的研究對象，隨著時間的發(fā)展其并不會發(fā)生任何改變；螺旋曲線代表圖書館學的研究內(nèi)容，隨著學科的不斷發(fā)展與繁榮，研究內(nèi)容會越來越多，所示的螺旋曲線的直徑也越來越大。從研究對象出發(fā)，圍繞研究對象所產(chǎn)生的眾多的研究內(nèi)容中，有的研究內(nèi)容和研究對象關系緊密，有的研究內(nèi)容與研究對象關系疏遠，而那些與圖書館學研究對象關系緊密的研究內(nèi)容會成為圖書館學長期的研究領域，反之，與研究對象關系疏遠的研究內(nèi)容則會慢慢消失在人們的研究視野中。圖1研究對象與研究內(nèi)容示意圖近幾年人們重點關注的IT技術之一———云計算正逐漸滲入到醫(yī)藥醫(yī)療、制造、金融、教育科研、電子政務等各個領域，各種云計算的服務范圍正日漸擴大，影響力也無可估量；而后又被IT行業(yè)津津樂道的大數(shù)據(jù)，其應用并不僅僅局限于電子通信、網(wǎng)絡技術產(chǎn)業(yè)，而是正在逐步深入到工業(yè)、重工業(yè)等眾多行業(yè)，大數(shù)據(jù)里面隱藏著巨大的商業(yè)價值，在未來經(jīng)濟中會起到不可替代的作用。〔33〕像云計算、大數(shù)據(jù)等技術的研究能否成為今后圖書館學所關注的熱點一直存在爭議，有些學者認為這是其他學科的研究內(nèi)容，有些學者認為既然圖書館學能夠涉及到這些技術，那它們則理應成為圖書館學所研究的內(nèi)容。但是依照我們的思路，我們評價一個領域能否在今后的一段時期內(nèi)成為圖書館學的關注熱點，就要看它的核心內(nèi)容是否能夠為信息組織———圖書館學這個最核心的研究領域提供支撐服務。

4．3推理結論

綜上所述，按照上述大小前提，圖書館學發(fā)展一直會按照人類社會的要求和“信息組織”的道路發(fā)展，而且會一直沿著這個趨勢發(fā)展下去。歷史也恰恰證明了這一點：從最初的施萊廷格在1808年出版的《試用圖書館學教科書大全》一書中認為，“圖書館學是符合圖書館目的整理方面所必要的一切命題的總和”，據(jù)此這位圖書館學之父認為圖書館學的研究對象是“圖書館整理”，其主體內(nèi)容是圖書的配備和目錄的編制。隨后圖書館學的研究對象又經(jīng)過了杜威的“技術說”，帕尼茲和愛德華茲的“管理說”，巴特勒的“社會說”，我國學者杜定友、劉國鈞的“要素說”，以及現(xiàn)在被廣泛接受的“圖書館學的研究對象是圖書館事業(yè)及其相關因素”〔34〕，此外還有交流說、事業(yè)說、信息資源說、知識集合論、可獲得性論、知識資源說等“圖書館學研究對象”主要觀點和流派。雖然研究對象的討論呈現(xiàn)出“百家爭鳴”、“百花齊放”的態(tài)勢，但總之離不開“對信息的組織”。在科學研究的道路上，我們在無限趨近于“真理”而永遠不可能觸及它。同樣隨著時代的變遷，在圖書館學發(fā)展至今的200年中，其有著太多研究內(nèi)容，時間證明了那些沒有生命力的研究內(nèi)容終究會曇花一現(xiàn)消失在圖書館學研究的視野中，而圖書館學也一直會伴隨著人類社會的需要以及沿著“面向信息檢索的信息組織”的道路不斷繁榮。同樣，以后的研究領域是否屬于圖書館學研究的發(fā)展方向，要看其是否符合“圖書館學研究對象———面向信息檢索的信息組織”這一標準。

5圖書館學發(fā)展的重要領域

遵循上述推理結論，筆者認為以前的事實證明了這一點，今后的方向也定不會改變，只不過“信息組織”的面貌會煥然一新。當前一個富有勃勃生機的領域開始嶄露頭角，筆者曾經(jīng)對其進行過很苛刻的審視，認為其的確屬于圖書館學而且符合“面向信息檢索的信息組織”這一標準，也定會在未來圖書館學的舞臺上大有作為，它就是循證圖書館學。循證圖書館學（Evidence－BasedLibrarianship，簡稱EBL）受循證醫(yī)學（Evidence－BasedMedicine，簡稱EBM）的影響，后者是循證實踐（Evidence－BasedPractice，EBP）在醫(yī)學中的應用，是最為重視科學證據(jù)的臨床醫(yī)學。在信息科學領域，醫(yī)學圖書館員的職責之一就是幫助醫(yī)生查找需要的醫(yī)學文獻，以保障EBM順利實施，這種早期的信息服務促進了循證圖書館學（EBL）的產(chǎn)生。〔35〕但EBL并非是EBM在信息科學領域的簡單移植，EBM是使用最好的證據(jù)來決定病人的治療方案，而EBL是使用最好的證據(jù)來指導圖書館以及其他非常多領域的實踐。另外，也有國家稱循證圖書館學（EBL）為EBP（EvidenceBasedPractice，循證實踐）或EBIP（EvidenceBasedInformationPractice，信息循證實踐），由此可見EBL并非是圖書館學的新的分支學科，而是圖書館學的一種獨特研究方法，本質(zhì)上是為了信息檢索而對信息的組織，所以循證圖書館學的應用不單單局限于尋找出最佳證據(jù)服務于圖書館的用戶，協(xié)助圖書館制定決策和指導實踐，只要是需要獲取證據(jù)的科學實踐，循證圖書館學都能組織信息，獲取最佳證據(jù)給用戶以高效的信息服務。圖書館學具有很強的實踐性并處于管理、搜索、評價證據(jù)非常便利的獨特位置，〔36〕因此，筆者預測循證圖書館學已經(jīng)或將會在以下領域大有作為。

5．1循證醫(yī)學

循證醫(yī)學（EvidenceBasedMedicine，EBM）是遵循科學證據(jù)的臨床醫(yī)學。它提倡將臨床醫(yī)師個人的臨床實踐和經(jīng)驗與客觀的科學研究證據(jù)結合起來，將最正確的診斷、最安全有效的治療和最精確的預后估計服務于每位具體患者。它不同于傳統(tǒng)醫(yī)學，后者是以經(jīng)驗醫(yī)學為主，即根據(jù)非實驗性的臨床經(jīng)驗、臨床資料和對疾病基礎知識的理解來診治病人。循證醫(yī)學并非要取代臨床技能、臨床經(jīng)驗、臨床資料和醫(yī)學專業(yè)知識，它只是強調(diào)任何醫(yī)療決策都應建立在最佳科學研究證據(jù)基礎上。這些證據(jù)包括隨機對照實驗，病例對照研究，基于臨床經(jīng)驗的權威意見和專家委員會的描述性研究或報告〔37〕等等。如上，我們了解到循證的過程是將這些證據(jù)組織起來，按級分類并找出最佳證據(jù)服務于每位患者，實際上主要是為了檢索而進行信息組織的一個過程。這也就表明了雖然是循證醫(yī)學帶動循證圖書館學成為了近年來圖書館學的研究熱點，但循證醫(yī)學的本質(zhì)其實是循證圖書館學在醫(yī)學中的應用。不僅如此，循證圖書館學在醫(yī)學中所運用的相似方法可以為今后打開多學科合作的大門。

5．2循證法學

基于循證圖書館學在法學中應用，筆者提出了“循證法學”這一概念。大陸法系與英美法系是當今世界的兩大主要法系，涵蓋了世界上一些主要的國家。大陸法系是成文法系，英美法系的法律淵源既包括各種制定法，也包括判例。雖然中國所屬的大陸法系，不講求判例制，但是我們?nèi)绻軐⒁呀?jīng)結案的判例組織起來供司法人員、審判人員、以及其他的法律工作者、當事人使用，也會對司法的客觀公正起到積極作用。例如：以前同樣是醉酒駕車造成多人死亡的事故，有的案件就以交通肇事罪來判罰，有的則是以危害公共安全罪來判罰，這就使我們法律的客觀性、公正性受到了質(zhì)疑。如果有循證法學，我們就可以借鑒以前的判例，使得訴訟的標準尺度更加統(tǒng)一，更加有據(jù)可循。如果循證法學開展得好，以前的像類似的案件判決，將得以迅速地提供給司法判決的各方，也將會增加更加嚴格的定量研究證據(jù)的比例，以彌補傳統(tǒng)方法在支持案件決策中的不足，并選擇最相關的證據(jù)來解決問題，確保在法律糾紛中正確決策而減少判決的隨意性，可成為司法判決中重要的依據(jù)。

5．3循證史學

文獻學的一個重要分支是歷史文獻學。歷史文獻學是對文獻的產(chǎn)生發(fā)展、表現(xiàn)方式、流傳情況，以及文獻的內(nèi)容類別、整理利用乃至文獻數(shù)據(jù)化進行探討和研究，并闡述其發(fā)展規(guī)律，總結其實踐經(jīng)驗，進而加以理論說明的一門綜合性的學問。文獻學工作之所以一直是圖書館學研究的一個重要分支，其實際上就是在做循證史學的工作，是將文獻中找到的有價值的東西組織起來。通過循證史學可以解決社會中許多難以解決、爭議頗多的問題。例如，關于領土爭端問題，我們可以到以往的文獻中尋找證據(jù)。問題近期一直是我國政治的焦點問題，是我國的固有領土這是毋庸置疑的。如何證明是我國的固有領土，如“最早明確記載的文獻《順風相送》”、“歷代往琉球冊使記載”、“歸屬中琉海溝———歷史上明確記載的‘中外之界’”，這些都是證明歸屬權的最佳證據(jù)。鑒于此，循證史學應該明晰自己的使命，并防患于未然，事先將文獻信息有規(guī)律地按照專題組織起來供人們查找利用。盡管EBP在圖書館學的應用目前還處于初始階段，鑒于循證法的科學性和普適性，循證研究已經(jīng)成為了圖書館界理論研究的一個趨勢。筆者相信，循證研究可以使圖書館學更具專業(yè)性和科學性，更易被其他專業(yè)所接受與認可，更利于圖書館學的良性發(fā)展。〔38〕

篇（5）

二、高校圖書館數(shù)字資源建設的現(xiàn)狀

1.資金投入較少

數(shù)字資源建設的工作相對繁雜。置辦設備，升級軟硬件、維修、保養(yǎng)，培訓工作人員，購置與更新數(shù)據(jù)庫，開發(fā)與利用網(wǎng)上的資源等等均需要資金的投入。僅目前的形勢來看，較多高校的圖書館的工作主要由常規(guī)經(jīng)費來維持，但僅能維持勉強信息數(shù)字化系統(tǒng)的運行，專項資金也僅能夠提供館藏數(shù)據(jù)庫的必要建設，從長遠利益來看，這些數(shù)字建設資金匱乏，數(shù)字化建設未形成保障。

2.數(shù)據(jù)庫重復建設較為嚴重

與中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫相比較可知，此數(shù)據(jù)庫所含蓋的期刊就有8000多種，中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫收錄則主要是有關科學技術方面的期刊，兼容一部分社科類期刊。收錄文章各有側重。調(diào)查的結果顯示，目前各類高校圖書館在電子文獻的購買時仍然犯有重復購買的錯誤，各館所購買的數(shù)據(jù)庫相似，如超星數(shù)字圖書館、人大復印資料光盤系列等是每一個圖書館必買資料，這在某種程度上是極大的浪費，是整體化建設意識弱與館際間合作意識弱所致。

3.信息資源管理人員素質(zhì)低

伴隨著社會的飛速發(fā)展，圖書館管理人員的素質(zhì)有了極大地提高，然而與大量的信息需求及其飛速進步的信息技術相比較，差距很大。具體表現(xiàn)為“三多三少”：成人的學歷比較多，跨專業(yè)的比較多，熟知傳統(tǒng)業(yè)務的人較多；正規(guī)的學歷比較少，專業(yè)對口比較少，綜合型人才比較少。此種圖書館人員隊伍的構成，不僅阻礙了數(shù)字資源開發(fā)前進的步伐，而且否定了資源建設的合理性，也就是說，將導致數(shù)據(jù)庫的不規(guī)范的建設，并嚴重制約圖書館數(shù)字化資源建設工作高效進展。

4.自建數(shù)據(jù)庫質(zhì)量偏低

從調(diào)查結果顯示，雖然各類高校圖書館在資源建設方面已經(jīng)取得了一定的成效，但建設速度緩慢。在調(diào)查的30所各省高校圖書館中，僅有15 所高校圖書館自建數(shù)據(jù)庫70個，大多數(shù)高校圖書館對數(shù)據(jù)庫的建設未能得到足夠的重視。搜集相應的信息資源，建設具有優(yōu)勢的數(shù)據(jù)庫，如本校師生的碩士論文庫等，建設屬于本校自己的學術（或學位）論文數(shù)據(jù)庫，給全校師生的文獻檢索提供方便；還應結合具有各自特色的資源用來建立具有地方特點的專業(yè)數(shù)據(jù)庫。

三、加強高校圖書館數(shù)字資源發(fā)展建設的措施

1.加大經(jīng)費投入以保數(shù)字資源建設的持續(xù)發(fā)展

數(shù)字資源的建設具有投入高、技術復雜、消耗大的特點，因此對于資金的需求量很大。近幾年來，各個省各高校圖書館的投入經(jīng)費大幅度的上漲，但還是需要大量的資金投入才能夠緊跟數(shù)字化發(fā)展的腳步。在高校圖書館的建設工作中應該充分地理解在網(wǎng)絡飛速發(fā)展的環(huán)境下圖書館資源建設的核心是數(shù)字資源的建設，適當調(diào)整館藏資源建設策略，在經(jīng)費的投入上，合理分配數(shù)字資源與紙質(zhì)資源的投資比例，逐步地向數(shù)字資源建設方向靠近。

2.建設有特色的高校數(shù)字資源體系

數(shù)字資源的共享體系，是高校數(shù)字圖書館的必然發(fā)展趨勢，也是有效解決高校圖書館資金短缺這一現(xiàn)狀的有效措施。各高校圖書館應該轉變思維模式，樹立全局意識，積極參與組織數(shù)字資源的建設，在互惠共贏的基礎上，確立高校數(shù)字資源建設的宏偉目標。作為全省高校圖書館的管理機構的高等學校圖書情報工作委員會，應充分地協(xié)調(diào)與管理數(shù)字資源公司的采購工作，保證集團采購的高質(zhì)量運行。

3.完善知識產(chǎn)權的管理制度

妥善處理關于知識產(chǎn)權的問題，相對高校圖書館而言，數(shù)字館藏建設的知識產(chǎn)權問題主要是關于虛擬館藏建設中的版權問題。第一，館員需要補充知識產(chǎn)權普法方面的知識，經(jīng)過培訓，使圖書管理人員詳細了解關于知識產(chǎn)權法的具體規(guī)定，合理地使用電子資源。第二，圖書館內(nèi)應該提升版權保護的意識。

4.加強館際間合作

加強高校圖書館的館際合作，為其提供數(shù)據(jù)庫檢索方面的幫助。隨著人們對網(wǎng)絡資源需求的顯著增加，高校圖書館憑借有限的自身條件不能充分滿足讀者的無限需求。因此，各高校勢必要加強館際間的合作與相互學習，通過資源合作互助解決問題。

5.加強數(shù)字資源整合檢索

時下，大量的軟件公司均在研發(fā)有關跨庫檢索方面的系統(tǒng)，可稱為“平行檢索”和“跨平臺檢索”等，通過統(tǒng)一的界面檢索，能一次連續(xù)地對幾個網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫( OPAC、文摘) 同時檢索，并將網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的檢索結果重新排序且合并，一次性傳教給用戶，為用戶提供一個快速、簡單、周到的導航檢索系統(tǒng)，且滿足各個層次用戶的需要。建立數(shù)字資源系統(tǒng)不能單一地理解為“庫集合”或“庫鏈接”。

四、結束語

高校圖書館數(shù)字資源建設，是未來圖書館發(fā)展建設的重要方面，是數(shù)字圖書館發(fā)展建設的前提基礎。因此，在高校圖書館的建設工作中，務必認清面臨的問題，針對問題采取相應的措施，充分利用我們所掌握的大量的數(shù)字資源去占領社會信息服務的陣地。筆者堅信，信息資源的建設在大學校園將呈現(xiàn)出“天朗氣清的文化之空，海納百川的知識海洋”的壯景。

參考文獻：

\[1\]江偉，曾云華.江西省高校圖書館數(shù)字資源建設現(xiàn)狀分析.江西圖書館學刊，2011，（09）.

\[2\]田麗梅.高校圖書館數(shù)字資源建設的思考.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011，(06).

篇（6）

【中圖分類號】G【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1216（2015）07C-0087-02

為落實《國家中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出的“建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系”的要求，各地區(qū)紛紛加強了應用技術類院校的建設，其中，數(shù)字化資源建設是制約此類院校發(fā)展建設的重點也是難點。據(jù)此，我區(qū)提出了“重點支持職業(yè)院校師資隊伍、數(shù)字化校園等建設，加快數(shù)字化專業(yè)課程體系和優(yōu)質(zhì)教學資源公共服務平臺建設，構建面向學校教育，服務社會，開放型、數(shù)字型的新型職業(yè)教育網(wǎng)絡學習體系”。在此背景下，筆者對我區(qū)的高校圖書館數(shù)字資源建設進行了全面調(diào)查，基于對大量數(shù)據(jù)的分析整理對比，有針對性地對應用技術類院校圖書館信息資源數(shù)字化建設提出有建設性的意見和建議。

一、全區(qū)普通高校圖書館資源數(shù)字化的基本現(xiàn)狀

根據(jù)2014年內(nèi)蒙古教育廳公布的《2014高校統(tǒng)計名單》，我區(qū)現(xiàn)有普通高等本科院校15所、專科院校35所、廣播電視大學1所。筆者綜合運用多種方式進行調(diào)研，對其中具有代表性的15所本科院校、10所專科院校的圖書館數(shù)字資源建設進行統(tǒng)計分析。

（一）中文數(shù)據(jù)庫建設情況

序

號 數(shù)據(jù)庫名稱 學科類別 資源類型 圖書館

數(shù)量 所占

比例

1 中國知網(wǎng) 綜合 期刊 14 93%

2 百鏈云圖書館 綜合 檢索工具 13 87%

3 讀秀學術搜索 綜合 檢索工具 12 80%

4 書生之家 綜合 電子圖書 12 80%

5 萬方服務平臺 綜合 期刊+會議+專利+標準+科技報告 11 73%

6 銀符考試題庫 綜合 考試 9 60%

7 EPS全球統(tǒng)計數(shù)據(jù)/分析平臺 管理 事實 9 60%

8 職業(yè)全能培訓數(shù)據(jù)庫 愛迪克森 綜合 視頻資源 8 53%

9 E線圖情 管理 ― 7 46%

10 CSCD數(shù)據(jù)庫 綜合 文摘 6 40%

（二）外文數(shù)據(jù)庫建設情況

序

號 數(shù)據(jù)庫名稱 學科類別 資源類型 圖書館

數(shù)量 所占

比例

1 Springerlink 綜合 期刊 11 73%

2 Science （科學出版社） 綜合

3 EBSCOhost 綜合 期刊+報紙 10 67%

4 國道外文庫 綜合 期刊 9 60%

5 CALIS外文期刊網(wǎng) 綜合 期刊 8 54%

6 ACM（美國計算機學會）國際站計算機 電子/自動化 期刊+會議 8 54%

7 EI（工程索引） 綜合 摘要 7 46%

8 Wiley（含AGU）電子期刊全文數(shù)據(jù)庫 綜合 期刊 7 46%

9 RSC（英國皇家化學學會）生命科學 化學/

環(huán)境 期刊 6 40%

10 ISI（包含SCI、SSCI、ISTP、JCR）數(shù)據(jù)庫 綜合 ― 6 40%

（三）自建數(shù)據(jù)庫情況

院校名稱 數(shù)據(jù)庫名稱

內(nèi)蒙古大學 蒙古文信息網(wǎng);中國蒙文期刊網(wǎng);蒙古文學特色庫;生命科學特色庫;內(nèi)蒙古大學文庫;蒙古文文獻計算機管理集成系統(tǒng)、特藏、古籍等。

內(nèi)蒙古工業(yè)大學 博碩士學位論文提交系統(tǒng);逸夫圖書館;隨書光盤系統(tǒng)。

內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學 國內(nèi)外草原與草地信息資源數(shù)據(jù)庫;農(nóng)科特色資源共享數(shù)據(jù)庫;學位論文數(shù)據(jù)庫等。

內(nèi)蒙古醫(yī)科大學 蒙醫(yī)藥相關文獻數(shù)據(jù)庫（漢文）（蒙文）;2014醫(yī)科大學職業(yè)全能培訓庫。

內(nèi)蒙古科技大學 稀土專題特殊數(shù)據(jù)庫;移動圖書館應用系統(tǒng)等。

內(nèi)蒙古民族大學 民大文庫本校碩士學位論文庫;蒙古文數(shù)字圖書館建設;科爾沁文化研究。

內(nèi)蒙古財經(jīng)大學 內(nèi)蒙古財經(jīng)大學碩士論文授權提交系統(tǒng);大成老舊刊全文數(shù)據(jù)庫等。

赤峰學院 網(wǎng)上免費資源;隨書光盤庫;紅山文化研究等。

呼倫貝爾學院 “三少”民族文獻數(shù)據(jù)庫;高等教育學文獻數(shù)據(jù)庫。

呼和浩特民族學院 民族教育研究學術交流平臺。

二、應用技術類院校數(shù)字化圖書館建設應把握的原則

（一）滿足實際需求的原則

數(shù)字化圖書館的建設應該以滿足讀者實際需要為原則，合理安排館藏資源，實現(xiàn)學科館員全程化服務、實習實訓過程中經(jīng)驗累積及時以數(shù)字形式保存以便指導生產(chǎn)實踐。所以應該把使用者的實際需要作為建館的重要原則，保證數(shù)字化圖書館能夠發(fā)揮實質(zhì)的作用。

（二）體現(xiàn)自身特色的原則

針對應用技術院校，可以發(fā)展特色資源，使其成為館內(nèi)有競爭力的部分。例如，在內(nèi)容上，可以選取一些應用技術院類特校有的項目和題目資源，結合本地經(jīng)濟發(fā)展特點，建立完整的數(shù)字化資源體系，實現(xiàn)熟練掌握優(yōu)勢，達到資源共享的目的，讓應用技術院校圖書館能夠最大限度地體現(xiàn)自身的特色價值。

（三）保證信息資源利用效率原則

建設數(shù)字化圖書館，首先應該考慮數(shù)字化圖書館能否提高資源利用和服務的效率。首先，應該建立完整的資源查找系統(tǒng)，提高資源的使用效率，使數(shù)字化圖書館能夠為讀者帶來更多的方便;同時也要注意圖書館的服務，充分發(fā)揮其對于利用館內(nèi)資源的幫助作用。如嵌入式學科館員服務、閱讀推廣等。

三、應用技術院校數(shù)字化圖書館建設的方法和途徑

（一）采取多種模式借力發(fā)展

我區(qū)職業(yè)教育信息化途徑：“政府政策支持，企業(yè)參與建設運行，學校長期使用，政府（學校）購買服務。”可以采取政府模式和企業(yè)模式相結合的方式加強信息資源建設。

政府模式，即政府（學校）購買服務，學校長期使用。近幾年興起的線上公開課程MOOCS（慕課），加快了信息資源數(shù)字化發(fā)展。例如：國家精品課程資源網(wǎng)大型信息資源數(shù)字化平臺建設。江西高校課程資源共享管理中心和江西高校課程資源共享聯(lián)盟日前成立，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)視頻網(wǎng)絡課程共享與學分認可。我區(qū)高職院校大都共享了國家精品課程資源網(wǎng)，供高校學生學習。

企業(yè)模式，即政府政策支持，企業(yè)參與建設運行。例如，超星、新東方等數(shù)據(jù)庫開發(fā)商參與學校數(shù)字圖書館建設（移動手機圖書館等）;圖書館利用教育資源共享平臺參與企業(yè)的專業(yè)技能培訓，實習實訓。

（二）優(yōu)化資源提高服務水平

加強信息資源的收集、整理和開發(fā)，豐富信息儲存方式，增加資源利用手段。通過優(yōu)化館藏資源，對流通數(shù)據(jù)進行收集、整理、統(tǒng)計，建立完整的檢索系統(tǒng)，學科導航，保證數(shù)字化圖書館資源的全面性。同時及時把本學院的研究成果等錄入圖書館，形成獨特的參考資料庫，為后續(xù)自建特色數(shù)據(jù)庫作準備。還要與優(yōu)質(zhì)的教育信息化平臺并軌，將海量信息資源存儲于云計算內(nèi)。

綜上所述，應用技術院校建設數(shù)字化圖書館，是一條創(chuàng)新改革之路。我們應立足民族地區(qū)實際，以信息化手段推動高等應用技術教育發(fā)展，走出一條有特色的民族地區(qū)教育信息化發(fā)展之路。

篇（7）

數(shù)字圖書館的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)圖書館對信息資源的搜集、加工、儲存、檢索和利用的方式，它主要是依托計算機設備和互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)了信息資源的共享。在信息化網(wǎng)絡發(fā)展的今天，數(shù)字圖書館信息資源的建設已成為滿足當代人對信息需求的重要方式，如何更好地促進數(shù)字圖書館的建設，更好地滿足人們信息的需求，已成為擺在數(shù)字化圖書館建設的迫切任務。

1、數(shù)字圖書館信息資源的特點

隨著信息化時代的到來，信息化數(shù)字資源作為一大核心資源，在帶來豐富便捷的信息資源的同時，也使圖書館面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。對于黨校圖書館而言，只有適應時代潮流，擁有豐富的數(shù)字信息資源，才能滿足黨校教學科研的需要，促進黨校的進一步發(fā)展。加強圖書館的數(shù)字資源建設，在不斷完善原有現(xiàn)實館藏信息資源的基礎上，加強先進信息技術基礎設施的建設，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，建設數(shù)字圖書館，實現(xiàn)原有館藏信息資源與網(wǎng)絡虛擬資源有機結合，已成為當前圖書館工作首要任務。

1.1 存儲的數(shù)字化

數(shù)字化圖書館資源存儲和傳統(tǒng)的存儲方式不同，它主要是以數(shù)字化形式儲存到相應設備中，這樣不僅能夠減少資源的儲存空間，還可以增加信息資源數(shù)量和種類。要一改往日圖書館相對封閉、單一的傳統(tǒng)觀念，信息社會，網(wǎng)絡應用廣泛，要求在思想觀念上也要與時俱進，將現(xiàn)有的圖書館信息與外界相連，使圖書館能面向社會大眾，在先進的科學管理理念的指導下，將圖書館建設成涉及范圍廣、信息量大的現(xiàn)代信息交流平臺。

1.2 管理的自動化

數(shù)字化信息資源的管理都是通過計算機進行，無論是在搜集、分類、加工還是在儲存、檢索和利用都是通過計算機來進行。這樣能夠極大地提高數(shù)字圖書館信息資源的管理效率。數(shù)字圖書館的自動化提高了辦公效率。

1.3 傳播的網(wǎng)絡化

數(shù)字圖書館依托網(wǎng)絡運行，相關信息資源的傳輸都是通過計算機網(wǎng)絡進行，數(shù)字圖書館用戶可以借助網(wǎng)絡工作站遠程登錄數(shù)字圖書館服務器，以檢索自己所需信息資源，網(wǎng)絡化數(shù)字圖書館通過網(wǎng)絡可以提高數(shù)字圖書館信息資源的利用率。

1.4 應用的多媒體化

數(shù)字圖書館的另一特點就是多媒體的應用，數(shù)字圖書館信息資源不僅僅是可以為用戶提供文本信息，還可以通過多媒體提供相應的圖形、圖像、聲頻等形式的信息資源，豐富了信息資源的形式，能夠更好地理解和記憶。

2 數(shù)字圖書館信息資源建設的原則

2.1 整體性原則

數(shù)字圖書館信息資源的建設是整個社會信息資源共享共建的組成部分。這就需要國家相關部門把建設數(shù)字圖書館納入到國家和社會信息資源建設的宏觀計劃中。和其他部門進行分工協(xié)作，以確定其他行業(yè)地位和信息資源的共享。整體性原則是建設數(shù)字圖書館的一個重要原則，這樣能夠避免出現(xiàn)信息資源的浪費，進而避免出現(xiàn)人、財、力的浪費。建立一個統(tǒng)一性的全國機構來統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)各個數(shù)字圖書館建設，讓信息資源得到更優(yōu)的組合，使數(shù)字圖書館取得最好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2.2 科學性原則

和傳統(tǒng)的圖書館建設相比，信息化資源建設的過程中更要注重科學性原則，在進行數(shù)字化前應該進行全面的分析，對一些陳舊、質(zhì)量差的信息資源就沒必要進行數(shù)字化，避免出現(xiàn)金錢和時間的浪費。這就需要我們在建設數(shù)字圖書館的時候要堅持歷史的、發(fā)展的觀點，科學地甄別和選擇有價值的紙質(zhì)文本文獻進行數(shù)字化，讓有限的資源得到最大的利用。同時由于網(wǎng)絡資源參差不齊，這就需要我們進行更好地選擇，以保證信息質(zhì)量，最大限度地滿足數(shù)字圖書館資源建設需要。

2.3 標準化原則

無論是傳統(tǒng)的圖書館建設還是數(shù)字圖書館建設都需要有一個標準，只有按照這個標準才能夠更好地讓數(shù)字圖書館實現(xiàn)共享和利用，標準化主要包括信息儲存格式的標準化、信息描述和信息檢索的標準化，同時還需要檢索入口的標準化，文件瀏覽器或閱讀器的標準化等。只有堅持標準化的原則才能夠實現(xiàn)不同地域不同空間讀者對資源的共享。

2.4 法制化原則

數(shù)字圖書館的建設應該堅持走法制化道路，增強版權保護意識，加強版權保護力度，這樣既可以保護作者的權益，又能夠促使數(shù)字化圖書館的健康發(fā)展。對數(shù)字圖書館規(guī)定的數(shù)字信息化資源合理使用的范圍，無論是公共領域還是在非公有領域，都應該限制批量復制或者惡意下載，防止出現(xiàn)數(shù)字信息被商業(yè)化，保護作者的名譽和作者的利益。

2.5 特色化原則

數(shù)字圖書館的建設應該遵循特色化，這就需要數(shù)字圖書館建設要有自己的個性和特點，努力做到人無我有，人有我全，人全我精。同時在建設數(shù)字圖書館還要根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟及文化特色，能夠將本地特色的資源進行數(shù)字化。建立自己獨有的信息資源，來更好地促進經(jīng)濟的發(fā)展。雷同的建設只能是浪費資源。

2.6 服務性原則

數(shù)字化圖書館建設最終目的是為了滿足消費不同的需求，不能滿足讀者的建設，即使在完善、再有特色，也只能是櫥窗里的各項擺設。為了更好地服務于讀者，就需要對讀者進行需求調(diào)查，了解讀者的各項需求，有針對性地建設。才能夠更好地把數(shù)字化資源的內(nèi)容進行新穎化、特色化信息資源，最大限度地滿足用戶的信息需要。

3數(shù)字圖書館信息資源建設的途徑

對數(shù)字圖書館的建設途徑可以通過自建和研發(fā)數(shù)字資源來實現(xiàn)，當前很多數(shù)字化圖書館中有中文期刊、中文圖書等，同時還有一些外文書目等信息資源。數(shù)字圖書館的建設可以通過購買標準化的書目數(shù)據(jù)庫和自建一些信息資源來實現(xiàn)，對于自建的書目數(shù)據(jù)庫具有比較簡便、易操作等特點，一些數(shù)字圖書館的信息資源主要是自建資源，但是也存在一些弊端，格式不夠準確、數(shù)據(jù)不夠完整、書目質(zhì)量不夠新穎。同時還有一些高校等單位結合自身的特點，建立地方志數(shù)據(jù)庫、自身院校的博士和碩士論文，走產(chǎn)業(yè)化和市場化發(fā)展的道路。

參考文獻：

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現(xiàn)階段的可行性措施

高校圖書館讀者服務的重心逐漸從傳遞館藏資源轉向文獻資源的組織、分析與利用。針對高校圖書館讀者服務的現(xiàn)狀，提出了相應措施以充分發(fā)揮圖書館的作用。

1.建立信息專員制度，完善各專業(yè)知識脈絡體系

對各專業(yè)脈絡進行綜合分析，需要加強館員與各學院信息專員的溝通與互動，完善各專業(yè)知識脈絡體系。此外，針對專業(yè)知識脈絡推薦各門課程教科書及參考工具書，為學生提供更直接的專業(yè)指導，如自然科學類以中國科學出版社出版的書籍為權威書籍，學科發(fā)展史可有效指導學生學習該學科等。其中，專業(yè)脈絡體系的宣傳主要通過指南手冊、網(wǎng)絡、公告及圖書館自動化集成系統(tǒng)等進行宣傳。目前，已開發(fā)出上海交通大學的AnswerWeb、國防科技大學的自動問題回答子系統(tǒng)、清華大學的遠程答疑系統(tǒng)等答疑系統(tǒng)，答疑系統(tǒng)的不斷改進為學生遠程學習提供了有力平臺。學科館員通過學生點擊率，推薦學生感興趣專業(yè)的專業(yè)脈絡，遠程答疑系統(tǒng)亦可作為輔助學習的手段，解決學習過程中產(chǎn)生的疑難問題。學科館員通過宣傳專業(yè)知識脈絡體系并推薦參考書目可更好地引導學生學習，不僅有助于激發(fā)學生學習的動機，提高學生自主學習的能力，還有助于充分、深度利用紙質(zhì)資源。

2.通過學科服務宣傳數(shù)據(jù)庫，提高數(shù)字資源的利用率

高校數(shù)字資源尚未得到充分利用。調(diào)查顯示，福建農(nóng)林大學本科生主要通過“簡單檢索”進行國內(nèi)數(shù)據(jù)庫文獻檢索，對數(shù)據(jù)庫個性化檢索缺乏了解；研究生對外文需求較大，但主要從全文數(shù)據(jù)庫獲取文獻，而對文摘型數(shù)據(jù)庫缺乏了解，導致文摘型數(shù)據(jù)庫利用率較低。因此，非常有必要對學生進行館藏資源的宣傳和數(shù)據(jù)庫使用培訓。通過學科服務宣傳數(shù)據(jù)庫已成為宣傳數(shù)字資源的有效手段。[7-9]目前學校尚未建立聯(lián)機檢索平臺，需要參考咨詢館員對本科生進行的中文數(shù)據(jù)庫個性化檢索的培訓。主要涉及數(shù)據(jù)庫的選擇及數(shù)據(jù)庫個性化檢索功能，個性化檢索培訓可有效提高學生的檢索效率。對于外文文摘型數(shù)據(jù)庫，應該加大宣傳強度，擬采用以下三個途徑：針對各專業(yè)選擇相應課題制作模板，將各個數(shù)據(jù)庫“help”里的功能繪制成動畫效果圖，制成動畫宣傳文摘型數(shù)據(jù)庫，使數(shù)據(jù)庫檢索易于上手；在博碩士論文選題時，加強宣傳數(shù)據(jù)庫檢索技巧，讓學生充分了解數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢；舉辦關于“高效使用文摘型數(shù)據(jù)庫”等競賽活動，寓學于樂，提高數(shù)據(jù)庫使用效率。

3.授之以漁，傳授文獻檢索技術

數(shù)字圖書館時代，教授學生文獻資源高效檢索技術已成為館員工作的重中之重。由于采用自然語言進行文獻檢索存在一定難度，目前主要采用字或詞進行檢索，這就需要學生具備一定的文獻檢索技術，保證檢索的查全率與查準率。此外，掌握文獻評價基礎知識，可更有效地選擇所需文獻。以中文檢索為例，中文檢索以詞為主要語義單位，筆者認為應在按詞檢索的基礎上進行按字檢索，如檢索“鰻鱺”的相關文獻，可選取“鰻”和“鱔”兩字進行補充檢索。按詞檢索需要在理解的基礎上推導出同義詞，需要具有相應的專業(yè)背景，檢索的復雜性及難度相對較大。因此，檢索過程中需充分使用搜索引擎、數(shù)據(jù)庫中的高頻詞及綜述文獻上的規(guī)范詞進行檢索，如“筍干”在百度百科上可查出其另一個名稱為“玉蘭片”，“烏龍茶”在百度百科及CNKI概念知識元庫中查出又叫“青茶”、“半發(fā)酵茶”、“不完全發(fā)酵茶”等。此外，由于不同的譯者在措辭上存在差異，應多留意外來詞的譯寫變化。以國際聯(lián)機檢索為例，國際聯(lián)機檢索系統(tǒng)主要采用英文進行檢索。英文檢索中字與詞合一，同義處理主要是單詞的詞性變化，檢索時應把握詞根，合理使用截詞符。譬如“蛋白互作”中的“互作”可用interact、interaction、interacts、interacted等4種形式表示，DIALOG聯(lián)機檢索以詞根“interact?”進行檢索。另外，恰當運用位置算符可提高檢索效率，如需檢出水稻上矮縮病毒的相關文獻，DIALOG檢索時可采用rice(3w)dwarf()virus orrice(3w)stunt()virus檢索出水稻矮縮病毒、水稻黑條矮縮病毒、南方水稻黑條矮縮病毒、水稻瘤矮病病毒、水稻齒葉矮縮病毒、水稻簇矮病毒等矮縮病毒等。檢索出的中英文文獻數(shù)量較大，很有必要了解文獻評價的基本知識。中文期刊主要采用《中國科技期刊引證報告》及《中文核心期刊目錄總覽》進行文獻影響力評價；英文檢索主要依據(jù)SSCI、SCI影響因子及EI、ISTP等權威檢索工具的收錄情況進行評價。#p#分頁標題#e#

篇（9）

知識經(jīng)濟對圖書館的猛烈沖擊，信息化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化的快速發(fā)展，用戶渴望從圖書館獲得多樣化、高質(zhì)量的服務以滿足自己的信息需求，面對現(xiàn)實的壓力，圖書館將如何竭盡全力最大限度地獲取、挖掘、利用和傳播多樣化、高效、高質(zhì)量的信息？將如何為讀者提供獲取準確、快捷的信息的友好共享平臺？本文從分析本館信息服務的現(xiàn)狀出發(fā)，簡單介紹了本館凸出信息服務策略，提升服務能力行之有效的辦法和措施。

一、信息服務的現(xiàn)狀

海量信息的快速發(fā)展，高素質(zhì)的用戶渴望從高校圖書館快速地獲得深層次、個性化的專題服務以滿足教學、科研的需求。但近年來，本高校圖書館在信息服務方面創(chuàng)新力度不夠，主要表現(xiàn)在：信息資源欠豐富，信息環(huán)境較差；較大部分信息服務人員缺乏信息服務的時效觀念，信息能力不強，采用單一、被動的信息服務方式；信息服務對現(xiàn)代化技術運用方面缺少主動創(chuàng)新性，網(wǎng)絡的利用不充分；缺少有效的資源宣傳手段，宣傳不到位，資源的利用率不高；高校圖書館之間缺少必要的聯(lián)系與協(xié)作，沒有有效的共建共享機制。上述信息服務的缺陷充分說明了高校圖書館信息服務急需改進。確立優(yōu)質(zhì)信息服務模式的理念和策略，已經(jīng)勢在必行。

二、豐富、擴大信息資源體系

為了滿足不斷增長的教學、科研和市場經(jīng)濟對文獻信息的需要，我館僅兩年來克服重重困難，下定決心豐富、擴大自己賴以服務的物質(zhì)基礎，投入大量資金進行圖書館建設。(1)購買和引進資源。根據(jù)本院學科專業(yè)設置的具體情況購買資源，不斷完善館藏資源體系；(2)自建資源。結合學校重點學科的研究方向，整合館內(nèi)已有資源，建立相關的專題數(shù)據(jù)庫；(3)網(wǎng)絡資源的固化。利用各種搜索引擎在Internet上查找各類相關信息，將檢索到的有用信息，有針對性地加以分析、綜合、歸類，形成圖書館自身的館藏資源，以網(wǎng)頁或數(shù)據(jù)庫的形式給讀者；(4)和院系合作共同開發(fā)建設數(shù)據(jù)庫，將本校的特色資源整合到圖書館，使圖書館真正成為全校的信息服務中心;(5)與市圖書館或柳州市其他高校圖書館合作共建共享資源。通過以上途徑來完成圖書館信息資源服務體系的構建。2005年之前，我館沒有一臺電腦查詢機，后來從系部收集40多臺閑置電腦，安裝在各書庫里，大大地方便了讀者檢索查詢。我館由原來的館藏文獻資源總量50多萬冊（件）增加到現(xiàn)在的175.33萬冊（件），自建院主要課程參考書目數(shù)據(jù)庫，院專家、學者的優(yōu)秀科研論文及專著和院優(yōu)秀畢業(yè)設計（論文）數(shù)據(jù)庫，中文核心期刊要目總覽2004版數(shù)據(jù)庫，萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)及博碩士論文全文數(shù)據(jù)庫，人大復印報刊資料全文數(shù)據(jù)庫，書生電子圖書、超星電子圖書等多個鏡像站，購買了維普科技期刊全文數(shù)據(jù)庫、Springer電子期刊全文數(shù)據(jù)庫、EBSCO學術期刊集成全文數(shù)據(jù)庫和商業(yè)資源電子文獻數(shù)據(jù)庫、Elsevier SDOS電子期刊全文數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡使用權。實體館藏與虛擬館藏相結合，形成統(tǒng)一的信息資源服務體系，為圖書館的優(yōu)質(zhì)信息服務提供資源保障。

三、努力提高信息服務的能力

高校圖書館置身于高校這樣的大環(huán)境中，面對的都是高素質(zhì)群體，必須改進傳統(tǒng)的服務方式與手段，提供高效、高質(zhì)量的信息服務來滿足他們的需求，而服務人員的素質(zhì)是提高信息服務能力的唯一關鍵。迫使高校圖書館必須不斷引進高素質(zhì)的人才，加強現(xiàn)有專業(yè)人才的培訓。如：我館近年來引進了三位研究生和一個副研究員，充實了本館的有限的人力資源；在館內(nèi)實行崗位聘任制，設立高級參考咨詢崗，吸引有深厚的圖書情報學知識，并且具有一定的學科背景、或對某一學科有較深入的研究，并具有一定的計算機操作水平和較高的外語水平的高素質(zhì)的人才來勝任。這樣為圖書館開展以綜述、評論，學術動態(tài)分析等三次文獻為核心的高級咨詢服務提供了人員保障；另外本館還主動與本校的專家學者聯(lián)系，聘請他們?yōu)榧媛毜拿u學科館員，極大地提高了信息咨詢的質(zhì)量，為咨詢解答提供了更好的幫助，還能對我們的采訪提出建議，使圖書館的服務更加貼近讀者，無形中擴大了圖書館的影響。另外對現(xiàn)有專業(yè)人才的培訓的方式多種多樣。如：請專家來館進行專門的業(yè)務知識培訓；組織部門主任去一些重點大學的圖書館參觀學習，了解外界的情況，開闊視野，增強業(yè)務能力；或組織全館人員與桂林電子科技大學等其它館進行交流，從而直接獲取、借鑒信息服務的經(jīng)驗；安排一周一次的業(yè)務學習，上課的同行、專家博覽群書，精心準備，有的指導我們系統(tǒng)地學習有關圖書館業(yè)務工作的基礎理論知識：如王鳳翠的《中文圖書分編基本知識》；有的指導我們怎樣提高業(yè)務工作能力：如戚敏的《計算機檢索技術及檢索策略》；有的感覺到了本館業(yè)務工作中的被忽略部分――考研讀者的服務工作，嘗試性地提出了解決被忽略問題的技巧和方法：如羅小芬的《我院圖書館如何為學生提供考研信息服務》；有的已經(jīng)深入到學科領域中，把我們引向了學術研究的前沿陣地：如石德萬的《基于文獻計量學的學科熱點和核心的調(diào)查方法》；有的從工作的實際出發(fā)，分析和探究本部門工作中存在的困惑，醞釀著解決現(xiàn)代書庫管理中存在的問題的方法：如本人的《如何構建網(wǎng)絡環(huán)境下的書庫管理與讀者借閱服務的和諧平臺》；有的把我們從單一的收集、傳播信息的行業(yè)引向了交叉學科――心理學，昭示了心理學在圖書館工作的重要作用：如陳嵐的《心理學在圖書館服務中的運用》；有的運用溝通方式與讀者融合在一起，提升人性化服務工作的質(zhì)量：如韋永芬的《溝通語言在讀者服務中運用》。聰明的聽者悄悄地用別人的智慧填充自己的大腦。不知不覺地掌握了較多的圖書館學的理論基礎知識，感受到交叉學科――心理學已經(jīng)深入到圖書館的業(yè)務工作中， 清醒地認識到只有潛心于本職工作中，才能找到工作中的存在的偏差問題，才會用心去研究、探討良好的工作方式、方法，提高為讀者服務的水平。聽完課后，館領導簡短的品評，拓寬了我們所探討的有限的學術領域；指正了我們講課內(nèi)容中的不足和錯誤；使我們明白了許多不明白的問題。把業(yè)務課變成互講互學課，大家相互交流、共同探討特色服務的理論、實踐及規(guī)律。通過一年的業(yè)務學習，圖書館的服務水平得到了極大的提高。

四、拓展信息服務的模式

1.面向社會，提高服務效益

在當今信息社會環(huán)境下, 高校圖書館參與信息市場的競爭有著得天獨厚的條件：一是有著豐富的館藏資源，可滿足市場對各學科信息產(chǎn)品的需求；二是有著扎實理論基礎和專業(yè)技能的情報人員，他們可迅速準確地查找用戶所需的信息，并對這些雜亂無章的信息進行加工整理、分析判斷生產(chǎn)出信息量高的產(chǎn)品；三是有著現(xiàn)代化的技術設備處理信息的手段，為信息服務提供了物質(zhì)基礎。圖書館為了更好地發(fā)揮信息資源的職能作用,必須不斷地開拓創(chuàng)新服務領域。在美國許多大學圖書館,為了加強圖書館與校內(nèi)外的聯(lián)系,完善服務功能,先后設立了“館外主動服務圖書館員”，館員走出圖書館, 主動積極地為讀者服務。廣西工學院作為山清水秀的工業(yè)柳州的惟一一所本科院校，在做好本校教學科研服務的基礎上，本館的“學科館員”們主動面向社會，走進企業(yè)，利用圖書館的信息資源，用自己的專長，為企業(yè)助一臂之力。如參考咨詢部的館員們主動為柳鋼、柳汽 、五菱、柳工等企業(yè)的業(yè)務經(jīng)理和銷售經(jīng)理提供一系列相關的信息服務。如：記錄用戶的需求信息，進行需求分析、資源組織、服務設計、服務集成、用戶咨詢、用戶培訓、為其提供信息產(chǎn)品或與之有關的信息產(chǎn)品的主動推送服務，這樣既開發(fā)了本館信息資源的潛力，也為圖書館提高了社會效益。

2.個性化服務模式

在網(wǎng)絡化時代，人們對信息的需求具有鮮明的個性特征，個性化信息服務是指能夠滿足用戶的個人信息需求的一種服務。圖書館提供的個性化信息服務具有雙重含義：顯性含義和隱性含義。顯性含義是指根據(jù)個性化的用戶提供個性化的信息服務，即服務的針對性；隱性含義是指圖書館提供的個性化信息服務并不停留在用戶所需要的直接信息上，而是同時提供相關信息，這些信息是用戶可能需要但其還沒有意識到的，可以說這是服務的拓展性。目前，在個性化信息服務中應用最多的是網(wǎng)絡推送技術，主要采用頻道式推送和郵件式推送形式。早在1998年，美國康奈爾大學圖書館就開發(fā)了網(wǎng)絡個性化服務平臺Mylibrary系統(tǒng)，提供個性化鏈接和個性化更新服務。我館也結合實際開展一些個性化服務，如流通部特設參考館員，深入到一線的科研人員中，建立專家?guī)欤私馑麄冋谘芯康恼n題以及所需紙質(zhì)性參考書，然后在圖書館書目查詢系統(tǒng)中幫助查詢，并同時提供一些相關參考書目，一并發(fā)送到用戶的電子郵箱里供用戶選用，如果用戶一時忙得抽不出時間來圖書館借書，我們的參考館員可以送書上門。參考咨詢部根據(jù)需要安排專人有針對性地對各系部開展一系列的信息服務工作。如主動與科研人員直接聯(lián)系，了解課題的具體情況，有針對性的提供全面、完整、系統(tǒng)的信息資料，結合本課題進行科技查新、定題服務或專題跟蹤服務，提供以二、三次為主的文獻，為教學與科研提供必要的資料保障，縮短科研人員的資料準備過程，提高科研人員對圖書館的利用率，加快了科技創(chuàng)新的進程。

3.精品化服務模式

因特網(wǎng)已經(jīng)構成了人類有史以來最大的信息資源系統(tǒng)，信息資源多以數(shù)據(jù)庫、超文本、多媒體等電子形式存在，其種類繁多，內(nèi)容廣泛。與此同時也產(chǎn)生了一個不容忽視的信息環(huán)境惡化問題：網(wǎng)上信息泛濫，魚龍混雜，信息污染現(xiàn)象特別嚴重，這無形中增加了用戶獲取信息知識的難度，延長了用戶獲取信息的時間。信息環(huán)境的深度惡化，嚴重地影響了用戶的信息需求，更嚴重的挫傷了用戶利用圖書館信息資源的興趣，因而圖書館必須采取措施降低用戶的時間成本，使用戶在有限的時間內(nèi)獲得最有價值的信息，這就需要圖書館員對網(wǎng)絡信息資源進行篩選、分類、去偽存真，提高瀏覽信息的濃度，以精品化的服務打動用戶，從而產(chǎn)生名牌效應。本館針對用戶對信息的需求，加強對文獻信息進行分析、綜合、排序與濃縮，從中提煉出有一定參考價值的文獻信息，為用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的信息服務；廣、快、精、準地傳遞文獻信息；并開展一些有目的、有計劃、有針對性的精品化服務，從而真正使用戶達到滿意。

4.創(chuàng)新教育服務模式

創(chuàng)新教育服務簡單地說讓讀者在利用圖書館的過程中，有意識地培養(yǎng)用戶使用圖書館資源的技能，并逐漸地擴展和完善用戶的知識結構體系，從而激發(fā)用戶的創(chuàng)新欲望、開啟用戶的創(chuàng)新意識的一種新型服務模式。圖書館是集休閑、學習、科研和教育的陣地，傳統(tǒng)的用戶培訓一般是指圖書館簡介、電子資源的管理與利用等簡單的單向式灌輸培訓服務，讀者少有機會發(fā)揮自身的主觀能動性。數(shù)字時代為適應圖書館信息服務發(fā)展，為激發(fā)讀者的創(chuàng)新思維提供了一個新的友好平臺。新型的藏書排架模式，讓用戶更容易找到創(chuàng)新服務的感覺，新型的優(yōu)質(zhì)服務模式，激發(fā)用戶探求知識創(chuàng)新的樂趣，創(chuàng)新教育服務內(nèi)容廣泛，從圖書館的物理氛圍，到虛擬的網(wǎng)絡空間，應形成一個立體的服務網(wǎng)絡，盡可能成為讀者開拓思維的場所，實現(xiàn)引導創(chuàng)新服務的空間，極大地激發(fā)讀者的創(chuàng)新熱情。

五、結語

在自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化日新月異的時代，,高校圖書館要認清時代賦予的重任，勇敢地面對新的需求的挑戰(zhàn)，把握機遇，不斷加強和完善自身的建設，充分發(fā)揮信息資源中心和知識傳播中心的能動作用,勇于開拓、創(chuàng)新數(shù)字時代信息服務的新模式。

參考文獻:

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[2]程亞男:圖書館服務新論[J].圖書館,2000,(3):5-7

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篇（10）

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）003-191-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，人們的工作、生活模式發(fā)生了翻天地覆地變化，醫(yī)學的發(fā)展也是日新月益，新學科、交叉學科也迅速增加，各種醫(yī)學信息成爆炸性增長。醫(yī)務人員若不能及時獲取最新地、準確地醫(yī)學信息，極大地影響著對患者診斷和治療。受傳統(tǒng)圖書館館藏的限制，時效性的滯后遠遠不能適應互聯(lián)網(wǎng)帶來的革命。作為以知識服務工作為核心的圖書館應該在E時代與時俱進，發(fā)揮出應有的作用。如何適應新時代的要求，創(chuàng)新服務理念，更新服務內(nèi)容，提高服務效能，已成為醫(yī)院圖書館讀者服務工作必須解決的問題。

1 信息化帶來的改變

1.1 服務理念的創(chuàng)新

在傳統(tǒng)圖書館工作中，長期處于“重藏輕用”的封閉式管理，服務內(nèi)容單調(diào)，手段落后，時效滯后，導致圖書館寶貴的館藏得不到充分利用，導致讀書經(jīng)常找不到自己所需要的書籍，查不到需要的的信息，相當多的書籍和文獻得不到充分利用，造成資源浪費。而網(wǎng)絡時代的來臨使圖書館必需轉變服務理念，讓“以人為本”成為圖書館工作的宗旨。

1.2 讀者服務模式的變化

傳統(tǒng)圖書館讀者服務主要是利用圖書館館藏及一些便利條件，幫助讀者利用館藏文獻并從中獲取知識、掌握信息。服務模式主要是1-N，服務半徑為館內(nèi)。而網(wǎng)絡環(huán)境下，服務模式可以是N-1，也可是N-N，服務半徑可以是無窮大。所謂N-1是指個人可利用的資源多樣化，有紙質(zhì)期刊、光盤數(shù)據(jù)庫、中，外文全文數(shù)據(jù)庫等等。而N-N是指多個相似信息需求的醫(yī)務人員利用多種信息資源。而服務半徑更是無需考慮的問題，傳統(tǒng)圖書館只能利本館或附近圖書館的館藏；而網(wǎng)絡時代只需下載或拷貝，便利不言而喻。

1.3 工作方式轉換

對傳統(tǒng)圖書館來說，主要工作是圍繞館藏的采編、流通工作，讀者服務是面對面的完成。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡服務手段的完善，網(wǎng)絡的便利性時效性使得到館人數(shù)逐漸減少，而網(wǎng)絡用戶逐漸增加，讀者服務由面對面到到遠程交互。

2 網(wǎng)絡環(huán)境下醫(yī)院圖書館讀者服務方式

2.1 信息推送服務

所謂信息推送，就是“web廣播”，是通過一定的技術標準或協(xié)議，在互聯(lián)網(wǎng)上通過定期傳送用戶需要的信息來減少信息過載的一項新技術。推送技術通過自動傳送信息給用戶，來減少用于網(wǎng)絡上搜索的時間。它根據(jù)用戶的興趣來搜索、過濾信息，并將其定期推給用戶，幫助用戶高效率地發(fā)掘有價值的信息。從技術而言，信息推送是一項以數(shù)據(jù)挖掘、自然語言處理以及互聯(lián)網(wǎng)等多門技術為基礎的綜合性方向。將合適的信息推送給合適的人，是一項極具挑戰(zhàn)的工作。這個過程需要對信息作充分的分析，并對人的興趣、行為做細致的刻畫，并對兩者進行有效匹配。作為醫(yī)院圖書館可借助推送軟件系統(tǒng)，事先征集各個科室醫(yī)護人員的信息需求，經(jīng)過計算機系統(tǒng)以及人工分析、篩選、分類、排序等，按照用戶的特定需求，在適當時候，將有關的信息傳遞給用戶。

2.2 信息專題服務

需求背景與需求的提出專題信息服務是基層專業(yè)圖書館的一項重要任務，根據(jù)醫(yī)院醫(yī)務人員專題信息服務的目的，醫(yī)院專業(yè)圖書館針對科研任務展開的專題信息服務工作主要分為下述幾種類型：立項調(diào)研專題；研究進展跟蹤調(diào)研專題；遠景規(guī)劃調(diào)研專題；科研成果評審查新；開題調(diào)研；標準規(guī)范制定調(diào)研；發(fā)表學術論文認證；專題信息參考等。做好專題信息服務工作，可使廣大醫(yī)務人員及時了解和跟蹤國內(nèi)外最新的科研發(fā)展動態(tài)，避免了科研立項工作在低水平上的重復，在項目研制和課題進行過程中少走彎路，并為科技成果的評審和推廣工作提供客觀的文獻情報依據(jù)。該服務包含兩個方面：（1）對網(wǎng)上某個專題的資源進行識別、篩選、過濾控制、描述、評價。（2）組織目錄式信息，提供源站點。

這里有必要介紹一下網(wǎng)上幾個權威的數(shù)據(jù)庫：外文的如PubMed。PubMed收錄的有MEDLINE、PreMedline、Publisher、Supplied、citation 綜合分子生物數(shù)據(jù)庫的鏈接和與接入服務，其中MEDLINE是NLM最重要的書目文摘數(shù)據(jù)庫，內(nèi)容涉及臨床醫(yī)學、基礎醫(yī)學、護理學、牙科學、獸醫(yī)學、藥理學、環(huán)境和公共衛(wèi)生等專業(yè)。收錄自1966年以來全世界包括美國在內(nèi)的70個國家和地區(qū)的近5000種生物醫(yī)學期刊。PreMedline是一個臨時性的生物醫(yī)學數(shù)據(jù)庫，于1996年8月創(chuàng)立。它收錄未經(jīng)標引的生物醫(yī)學期刊的新記錄，并且每日更新。提供基本的書目信息，如題名、著者、文摘。

中文的有：（1）中國生物醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫是由中國醫(yī)學科學院醫(yī)學信息研究所于1994年研制開發(fā)的綜合性中文醫(yī)學文獻數(shù)據(jù)庫，收錄1978年以來1600余種中國生物醫(yī)學期刊，以及匯編、會議論文的文獻記錄，總計超過400萬條記錄，年增長量約35萬條。學科涉及基礎醫(yī)學、臨床醫(yī)學、預防醫(yī)學、藥學、中醫(yī)學以及中藥學等生物醫(yī)學領域的各個方面，是目前國內(nèi)醫(yī)學文獻的重要檢索工具。

（2）萬方醫(yī)學網(wǎng)擁有220多種中文獨家醫(yī)學期刊全文、1000多種中文醫(yī)學期刊全文、4100多種國外醫(yī)學期刊文摘（全文以電子郵件原文傳遞方式獲得，核心期刊全部收齊），其中包括中華醫(yī)學會、中國醫(yī)師協(xié)會等獨家合作期刊220余種；中文期刊論文近360萬篇，外文期刊論文455萬余篇。

該網(wǎng)是醫(yī)生獲得中華醫(yī)學會123種頂級醫(yī)學學術期刊、中國醫(yī)師協(xié)會等的眾多高品質(zhì)期刊電子版全文的唯一途徑，已經(jīng)成為國內(nèi)醫(yī)生查閱文獻資料的必查和首選網(wǎng)站，也是制藥企業(yè)和醫(yī)院進行品牌展示和學術推廣的主要網(wǎng)絡媒體新平臺。

萬方醫(yī)學網(wǎng)將重點拓展面向三類用戶的個性化、專業(yè)化業(yè)務：1）針對醫(yī)院的科研需求，提供科研支持、成果管理、學術推廣、醫(yī)患教育四個方面的信息服務；2）針對藥企推出學術推廣卡、學術專題、學術監(jiān)測等信息服務；3）針對傳統(tǒng)出版單位的數(shù)字化轉型需求提供服務。

（3）中國知網(wǎng)通過與期刊界、出版界及各內(nèi)容提供商達成合作，已經(jīng)發(fā)展成為集期刊雜志、博士論文、碩士論文、會議論文、報紙、工具書、年鑒、專利、標準、國學、海外文獻資源為一體的、具體國際領先水平的網(wǎng)絡出版平臺。中心網(wǎng)站的日更新文獻量達5萬篇以上。

基于海量的內(nèi)容資源地增值服務平臺，任何人、任何機構都可以在中國知網(wǎng)建立自己個人數(shù)字圖書館，定制自己需要的內(nèi)容。越來越多的讀者將中國知網(wǎng)作為日常工作和學習的平臺。

（4）維普資訊公司推出的《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》（全文版）（簡稱中刊庫），是一個功能強大的中文科技期刊檢索系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫收錄了1989年至今的8000余種中文科技期刊，涵蓋自然科學、工程技術、農(nóng)業(yè)科學、醫(yī)藥衛(wèi)生、經(jīng)濟管理、教育科學和圖書情報等七大專輯。

2.3 加強數(shù)字資源建設，優(yōu)化館藏信息資源結構

對于傳統(tǒng)圖書館而言，任何一個圖書館由于人力、物力、環(huán)境等方面的限制，館藏資源都有各自的局限。而互聯(lián)網(wǎng)海量的資源給醫(yī)務人員帶來便利的同時，也帶來很多麻煩。如資源不完備、不穩(wěn)定、不連續(xù)，同時也有大量的垃圾信息。因此，作為醫(yī)院的圖書館在文獻資源建設方面應挖掘潛力，加強數(shù)字資源的收藏，如商業(yè)化的數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡免費資源等等。具體做法如下：（1）編制圖書管理書目，內(nèi)容包括：總號分類、作者、書次號、書名、出版時間、價格、到館時間等，能快速地進行書目檢索、報道到館新書。（2）編制期刊管理目錄。包括：郵發(fā)代號、刊名、期刊數(shù)、架號、年份、缺期、價格，能快速進行期刊目錄檢索，瀏覽期刊館藏，提高期刊館藏資源利用率。

2.4 通過購買“中國知網(wǎng)”醫(yī)學數(shù)據(jù)庫，提供中文醫(yī)學文獻服務

在醫(yī)院局域網(wǎng)上，登錄數(shù)據(jù)庫網(wǎng)頁上，通過作者、刊名、關鍵詞等等檢索到自己所需的文獻。

2.5 傳統(tǒng)的文獻資源建設

在當今數(shù)字化信息越來越多，越來越普及的情況下，圖書館應適應形式，加強數(shù)字資源建設，同時也不能放棄傳統(tǒng)的文獻資源建設。兩者相互促進，互相補充。醫(yī)院圖書館館藏主要為醫(yī)療、科研提供服務、方向，基于經(jīng)費、館藏的限制，在大量的國內(nèi)外各種相關醫(yī)學文獻資資源面前，要反復比較、篩選，加強醫(yī)院特色學科和有關基礎學科的收藏，相應增加前沿學科、邊緣學科的資料收集，適當收藏預防、保健、康復等科普文獻以及醫(yī)院管理方面的核心期刊，最大限度滿足各類讀者要求，形成醫(yī)院圖書館獨特的館藏結構與文獻特色。作為一所腫瘤專科醫(yī)院，從建館起我館就一直加大對國內(nèi)外腫瘤醫(yī)學文獻資源的收藏，保證文獻資源的完整性和連續(xù)性。

參考文獻：

篇（11）

>>【關鍵詞】

案例研究法 圖書館學 聚類分析

1 引言

案例研究是一種有效的實證研究方法，它有三個方面的重要作用：發(fā)現(xiàn)問題（motivation）、啟發(fā)靈感（inspiration）和解釋說明（illustration）[1]。因此，早在1986年，武漢大學圖書情報學院的王忠民教授，在其文章《圖書館學案例分析方法》中指出：“在圖書館學研究中運用案例分析方法除了能增強圖書館學理論對圖書館實際工作的指導作用之外，還有兩個突出優(yōu)點：第一，應用案例分析方法可以節(jié)約研究者的時間和精力，以方便研究工作。第二，案例分析方法有助于改變當前在圖書館界流行的那種奢談理論，不重應用的學風”[2]。由此可知，案例研究法對我國圖書館事業(yè)和圖書館學研究來說有著重要的應用價值。

近年來，已有不少學者對我國圖書館學案例研究文獻進行了分析，但基本都是從評述案例研究法的角度出發(fā)的，對其本身所包含的內(nèi)容做歸納的還很少。因為，案例研究文獻是通過分析案例來解決問題的，它本身包含了大量的有價值的案例和有針對性的、切實的對策和建議。因此，筆者認為如果采用合理的方法對這些案例研究文獻進行總體的歸納分析，一方面可以引導讀者對我國圖書館學案例研究文獻的發(fā)展現(xiàn)狀有一個更全面的認識，另一面也可為圖書館彼此間增進交流和分享經(jīng)驗提供有用的信息。筆者在下文中，將會從文獻總體分布、引用國外案例文獻分布及研究主題這三個方面對我國圖書館學案例研究文獻進行全面的分析。

2 數(shù)據(jù)來源

本文所收集的數(shù)據(jù)出自于CNKI數(shù)據(jù)庫，由于考慮到數(shù)據(jù)庫對2012年數(shù)據(jù)收錄的不完全，因此，筆者將時間段設為1986-2011年之間。具體操作是：進入CNKI中國學術文獻網(wǎng)絡出版總庫檢索頁面，編輯檢索表達式（“主題”=“案例”and“圖書館”）or（“個案”and“圖書館”），匹配方式為“精確”，共收集到1 530篇文獻。然后，剔除有關研究案例教學和案例研究法的文獻、一部分非研究性文獻（如報紙、年鑒等）以及一些內(nèi)容與主題不相關的文獻后，得到運用案例研究法解決圖書館學領域內(nèi)問題的研究性文獻994篇，其中有博士論文9篇、碩士論文138篇，共占13.88%。從這點看，案例研究法受到了我國圖書館學高學歷研究人員的重視。

3 文獻分布分析

3.1 文獻總體分布分析

從圖1可以看出， 1986年王忠民教授提出圖書館學案例分析方法以后，并沒有很快引起較大的反響， 2002年之后，相關文獻量才出現(xiàn)了明顯的增長。尤其是在2006之后，文獻量呈現(xiàn)出大幅度的增長。

圖1 1986-2011年圖書館學案例研究文獻年代分布

從以上文獻總體分布分析來看，今后圖書館學中的案例研究文獻每年還會逐步增長。

3.2引用國外案例文獻分布分析

從圖2可以看出，每年引用國外案例的文獻量都呈遞增狀態(tài)。并且經(jīng)計算， 1986-2011年引用國外案例的總文獻占到所有案例文獻總量的14.78%。以上分析，一方面說明我國圖書館學者的素質(zhì)越來越高；另一方也說明圖書館學者的國際化意識越來越強，能夠以較強的職業(yè)素養(yǎng)快速捕捉到國外的先進案例，從而推動我國圖書館現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展。

圖2 1986-2011年引用國外案例文獻年代分布

4 主題分析

4.1高頻關鍵詞共現(xiàn)分析

筆者運用中國醫(yī)科大學醫(yī)學信息系數(shù)據(jù)挖掘課題組開發(fā)的 BICOMS 書目信息共現(xiàn)挖掘系統(tǒng)，對檢索到的968篇案例研究文獻進行了高頻關鍵詞共現(xiàn)分析。首先，文中將詞頻≥8的關鍵詞定為高頻關鍵詞，共有34個，如表1所示：

表1 案例研究文獻高頻詞統(tǒng)計

然后，對表1所列高頻詞進行關鍵詞共現(xiàn)分析，最后形成了一個35×35的共詞矩陣，如表2所示：

表2 案例研究文獻的高頻關鍵詞共詞矩陣（部分）

共詞矩陣對角線上的數(shù)據(jù)為該詞出現(xiàn)的頻次，非對角線上的數(shù)據(jù)為相對應兩詞的共現(xiàn)頻次。如關鍵詞“信息服務”與“圖書館”共現(xiàn)9次，說明這兩個詞同時在4篇論文中出現(xiàn)；換言之，有4篇論文的關鍵詞中同時標有上述兩個詞。為消除出現(xiàn)頻次懸殊造成的影響，用Ochiia 系統(tǒng)將共詞矩陣轉換成相關矩陣。具體方法是將共詞矩陣中的每個數(shù)字都除以與之相關的兩個詞的總出現(xiàn)頻次的開方的積，即A、B 兩詞的Ochiia 系數(shù)=（A、B兩詞同出現(xiàn)的次數(shù)）/（ * ），結果如表3所示[3]：

表3 案例研究文獻高頻關鍵詞相關矩陣（部分）

為了消除非對角線上0過多的現(xiàn)象，以方便進一步處理， 用1與全部矩陣上的數(shù)據(jù)相減， 得到表示兩詞間相異程度的相異矩陣，如表4所示：

表4 案例研究文獻關鍵詞相異矩陣（部分）

4.2 聚類分析

筆者將以上得到的相異矩陣輸入SPSS中，通過選用組間聯(lián)接聚類方法，最后的聚類樹狀圖如圖3所示：

圖3 案例研究文獻高頻關鍵詞聚類圖

其中縱軸的數(shù)字代表的是表2中關鍵詞的序號，橫軸的數(shù)字代表兩個關鍵詞之間的距離，如果兩個關鍵詞在越短的距離內(nèi)聚集到一起，說明它們關系越密切。如圖3中的22號關鍵詞（數(shù)字參考咨詢）與33號關鍵詞（虛擬參考咨詢）是在所有關鍵詞中關系最密切的一對，且它們與17號關鍵詞（服務模式）聚為一類。因此，根據(jù)圖3可將近年來案例研究文獻的主題劃分為10類，它們分別是：①服務模式、數(shù)字參考咨詢、虛擬參考咨詢；②大學圖書館、學科館員、圖書館服務、信息資源；③圖書館聯(lián)盟、模式、服務；④知識產(chǎn)權、數(shù)字化、知識共享；⑤信息服務、企業(yè)、公共圖書館；⑥電子資源、數(shù)字資源、案例分析；⑦圖書館管理、危機管理；⑧知識服務、個性化服務、知識管理、圖書館、案例、案例研究；⑨高校圖書館、信息共享空間、參考咨詢、網(wǎng)絡環(huán)境、讀者服務；⑩數(shù)字圖書館、著作權、合理使用。

那么相應地，可以發(fā)現(xiàn)，如果將這十10類主題進一步劃分的話，它們分別隸屬于：圖書館服務領域（第1類、第2類、第3類、第5類、第8類、第9類），圖書館知識產(chǎn)權領域（第4類），圖書館資源建設領域（第6類），圖書館管理領域（第7類）四大領域。除這些熱點應用領域之外，結合文獻分析，還可發(fā)現(xiàn)，在圖書館建設、流通部分業(yè)務和采編業(yè)務外包、中西圖書館學交流、圖書館總分館制等多方面也有相應的案例研究。

4.3 主題分析

通過上述文獻總體分布分析、引用國外案例文獻分布分析、高頻關鍵詞分析、聚類分析及相關文獻分析，可知，案例研究法已經(jīng)被應用于多個領域當中，這些文獻中的案例不但有效地指導著我國圖書館的實際工作，而且還為圖書館教學案例的編寫打下了堅實的基礎。

4.3.1圖書館服務領域

通過對這部分的分析，可看到圖書館實現(xiàn)了從傳統(tǒng)服務到傳統(tǒng)與數(shù)字化服務相結合的轉變、從大眾化服務到個性化服務的轉變、從無視讀者信息獲知權到圖書館開始維護公眾信息獲知權以及開始關注弱勢群體平等獲取信息之權利的轉變。具體內(nèi)容如下：

作為傳統(tǒng)服務的公益性講座服務，受到了部分學者的特別關注。鎮(zhèn)江市圖書館社會工作部主管金煒對鎮(zhèn)江市圖書館公益講座的三個成功案例進行了剖析，對中小型公共館開展公益講座提出了切實的建議[4]。另外，朱開忠也以安徽家譜講座為例，指出“圖書館講座工作大有可為”[5]。

信息服務、參考咨詢服務、虛擬參考咨詢服務、數(shù)字化服務、知識服務以及圖書館自助服務、圖書館主題式增值服務、公共圖書館政府信息服務、高校圖書館對社會的服務等問題近10年來獲得了較大的關注和進展，同時積聚了最大量的案例研究文獻。其中不乏一些創(chuàng)新之舉。如汪建中以南岸學院圖書館應用SMS（short message service）開展文獻咨詢服務為例，研究比較了圖書館向讀者發(fā)送電子郵件、在線聊天與發(fā)短信服務（SMS）各自的長處與不足之后，認為SMS文獻咨詢服務最適合學生的需求，而且其成本也在可接受的范圍之內(nèi)[6]。清華大學圖書館系統(tǒng)部副研究館員姚飛以清華大學圖書館書友會為案例，闡述了圖書館服務與社交網(wǎng)絡整合的具體實踐，從而開辟了一種主動服務的新模式――社交網(wǎng)絡模式[7]。另外，像建立基于鏡像服務器的電子期刊服務模式、圖書館自助服務模式、圖書館為企業(yè)服務等也有相關案例文章。

個性化服務的突起。隨著“以人文本”理念的深入貫徹，個性化服務成為了各館關注的焦點。相關的案例也不乏其數(shù)。但最引人注意的是，最近在社會上出現(xiàn)的一些個性化的私人圖書館呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。作者馬艷霞對北京“皮卡書屋”、鄭州“繪本TAXI”、 北京“書飛網(wǎng)”、 成都“哈里爺爺讀書匯”這4個私人圖書館的個性化運作和獨特的服務進行了詳細的分析[8]。

圖書館對讀者信息獲知權的重視。以往，由于圖書館重藏輕用的觀念、資源壟斷的意識和“以人為本”理念的缺乏，限制了公眾信息權益的獲得[9]。如今，圖書館采取了一系列措施，如以用戶為中心，提供一站式、集成的服務[10]，重視數(shù)字圖書館信息門戶的發(fā)展，關注兒童、老人等弱勢群體的信息需求等，以此來維護讀者信息獲得權益。

4.3.2圖書館資源建設領域

這部分的案例文獻多以分析高校圖書館中文和外文的期刊文獻建設為主。主要內(nèi)容有：楊毅在《電子資源建設的思路與實踐――清華大學圖書館案例研究》一文中從電子資源的建設目標、建設思路、引進原則、電子資源的優(yōu)勢、配套信息服務及使用效果等幾個方面總體分析了清華大學圖書館電子資源建設取得的成果；在中文期刊采選方面：秦明指出，應采用《中文核心期刊要目總覽》（以下簡稱“《總覽》”）指導圖書館期刊的采選工作，但又由于《總覽》的更新速度相對于出版時間具有滯后性，因此，除了以《總覽》中的核心期刊作為參考依據(jù)，還應結合其他的相關工具，如《統(tǒng)計源期刊》、《科學引文源刊》、《社科引文源刊》等，并關注各類期刊的動態(tài)以及來自各方面的評價，全面、有效地搞好采選工作，確保讀者對期刊文獻信息的利用[11]；在外文期刊的采選方面，周曉歐提出圖書館應借助于文獻資源的使用統(tǒng)計分析來衡量資源利用率，這對于資源采購工作具有重要的指導意義。他在其文章《SDOL數(shù)據(jù)庫的使用評估―――東華大學圖書館使用案例研究》中，從全文下載量、零下載量期刊情況、紙質(zhì)期刊在數(shù)據(jù)庫中的使用情況、單篇成本、用戶群的使用情況等幾個方面對東華大學圖書館Elsevier SDOL數(shù)據(jù)庫使用情況進行了分析，總結了讀者使用該數(shù)據(jù)庫的整體情況，為圖書館電子資源訂購提供有效依據(jù)。除此之外，江杭生還探討了從學科結構的角度優(yōu)化調(diào)整館藏外文電子資源的潛在依據(jù)和問題。

另外，高校圖書館電子資源發(fā)展政策制定、高校圖書館電子資源優(yōu)化配置檢索以及視頻資源建設等方面，也都有具體的案例研究。

4.3.3圖書館管理領域

圖書館管理是對圖書館的文獻信息、人力、財金、物質(zhì)資源，通過計劃和決策、組織、領導、控制、協(xié)調(diào)等一系列過程，來有效地達成圖書館目標的活動”[12]。在這部分案例研究文獻中，主要受關注的是圖書館人力資源管理和危機管理。

圖書館人力資源管理方面。隨著數(shù)字化技術的普及，傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務發(fā)生了質(zhì)的飛躍，這對圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，因此，圖書館員職業(yè)生涯的開發(fā)和管理就成為了學者重點關注的焦點。胡芳以國外眾多圖書館對館員職業(yè)生涯管理為案例，為我國圖書館職業(yè)生涯管理提出了建設性意見。另外，還有學者對圖書館人力資源管理方面總體存在的問題進行了評析，如王蕾的《高校圖書館人力資源管理個案研究――以新疆大學圖書館為例》、張祺的《淺議圖書館人力資源管理的方法――燕山大學圖書館個案分析》等文章。

圖書館危機管理方面。包括以下幾個方面：①圖書館經(jīng)費危機。鑒于各種各樣的原因，在社會主義市場經(jīng)濟體制下，圖書館如果只依靠政府資金支持已不足以維持其自身的發(fā)展，在此情況下，有的學者用案例研究了文化事業(yè)單位的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，還有的案例研究了民間資本的介入。②圖書館人才危機。王世偉認為中國圖書館界在經(jīng)過20世紀80年代后期和90年代的一輪新館建設之后，近年來又興起了二期工程與新館建設的新一輪，令人為之振奮，但伴隨而來的最關鍵的問題就是核心人才的緊缺。他指出人才問題必須通過理念創(chuàng)新和機制創(chuàng)新予以解決[13]。③資源危機。資源危機造成的某些重要文獻缺失、損毀，將給圖書館帶來長久的不利影響[14]，例如“巴金贈書流失事件”。作者燕輝對“巴金贈書流失事件”中的國家圖書館危機管理行為進行了深入的分析。④服務危機。它是目前我國國內(nèi)圖書館面臨的最重要的危機。燕輝說：“縱觀國內(nèi)圖書館危機管理案例，大多是因業(yè)務問題，如亂收費以及服務態(tài)度差等方面存在的問題而引起的，相比國外圖書館關于火災、水災等危機而制定的精細的圖書館危機管理計劃及方案而言，國內(nèi)圖書館需認真思考我國的危機管理計劃[15]。

其次，還有一部分文獻對標桿管理、定標比超、組織內(nèi)部溝通、業(yè)務重組、查新信息的規(guī)范管理等問題也使用相應的案例進行了深入分析。

4.3.4圖書館知識產(chǎn)權領域

知識產(chǎn)權在當今社會發(fā)展過程中日益凸顯出其價值，個體或組織越來越重視自身的權益。對于圖書館來說，隨著數(shù)字化進程的加快，知識共享與版權保護的沖突正成為制約我國數(shù)字圖書館發(fā)展的瓶頸問題[16]。對此，有很多學者從不同角度對其進行了研究。劉可靜在《非營利數(shù)字圖書館知識共享與版權保護管理解決方案研究以ARTstor數(shù)字圖書館為典型案例》一文中提出了非營利數(shù)字圖書館以5項原則和5類措施為核心解決知識共享與版權保護矛盾的管理解決方案。作者認為，只有對這些具體管理措施進行綜合運用，才有助于平衡用戶和版權人的權益。湯罡輝也通過對圖書館的7個外國典型知識產(chǎn)權案例糾紛的分析，指出圖書館只有從過去的案例中尋找維權的經(jīng)驗與對策，才能更好地維護自身權益，并規(guī)避侵權風險[17]。 另外，詹慶東從分析著作權的認知狀況角度出發(fā)，以港臺為參照系，對大陸地區(qū)圖書館員在數(shù)字圖書館建設中對著作權的認知狀況進行了分析，提出了解決數(shù)字圖書館建設中的知識產(chǎn)權問題的建議。

5 結語

我們在看到以上成績的同時，也從收集到的文獻資料中看到，有大量的批判我國圖書館學領域對案例研究法應用不規(guī)范的文獻。可見，這是我國圖書館學者多年應用案例研究法以來，開始逐漸暴露的一個大問題，應該引起業(yè)內(nèi)相關人士的高度重視。

總而言之，我國圖書館學案例研究文獻已經(jīng)具有了一定的規(guī)模。開展案例研究不但可以引進國外先進經(jīng)驗、還可以深入剖析工作中遇到的問題，而且更重要的是可以使各館之間相互借鑒經(jīng)驗，從而促進我國圖書館整體工作水平的提高。因此，案例研究在眾多圖書館研究方法中是很重要的一種方法，我們建議今后在拓寬案例研究法運用領域的同時，還要學會規(guī)范使用，這樣我們的研究成果才有可能走向國際。

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