緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的1篇公共圖書館知識(shí)管理探析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
知識(shí)管理的概念起源于20世紀(jì)80年代的美國(guó)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。對(duì)知識(shí)管理各國(guó)各界人士有著多種不同的認(rèn)識(shí)，有的人將知識(shí)管理視為信息管理的繼承和發(fā)展，但更多的人則認(rèn)為知識(shí)管理是不同于信息管理的，它是有著獨(dú)特內(nèi)涵和意義的新生事物，主要包含三方面的內(nèi)容。首先，知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的直接目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑。知識(shí)管理的目的就是要使組織以現(xiàn)有知識(shí)為基礎(chǔ)結(jié)合環(huán)境信息實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，并通過不斷創(chuàng)新來達(dá)到維持組織生存和發(fā)展的最終目標(biāo)。其次，人是知識(shí)管理的核心。知識(shí)是人對(duì)一系列相關(guān)信息產(chǎn)生的反應(yīng)，它存在于人而不是信息集合中，也就是說知識(shí)與信息有著明確的區(qū)別，它只能通過人們能動(dòng)創(chuàng)造性的發(fā)揮而產(chǎn)生，且依附于人而存在。所以，以知識(shí)創(chuàng)新為直接目標(biāo)的知識(shí)管理必然以人的知識(shí)運(yùn)動(dòng)為研究?jī)?nèi)容，只有人才是其研究的核心。第三，信息技術(shù)是知識(shí)管理的工具。社會(huì)從信息技術(shù)為主的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)期，進(jìn)入到以知識(shí)和知識(shí)創(chuàng)新為主的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這是一個(gè)從信息技術(shù)到信息經(jīng)濟(jì)，再到知識(shí)及知識(shí)創(chuàng)新的演變過程，也就是說，正是信息在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中地位和作用的日益增強(qiáng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，促進(jìn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。所以，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展仍是知識(shí)管理的內(nèi)容和研究對(duì)象。
一、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
（一）知識(shí)更新
在當(dāng)代社會(huì)，知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大，國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、組織之間的競(jìng)爭(zhēng)，突出表現(xiàn)為科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)掌握了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、誰(shuí)擁有優(yōu)秀的人才，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得國(guó)家和企業(yè)對(duì)人才的要求越來越高，對(duì)于人才來說需要掌握的知識(shí)也越來越多。
知識(shí)是在不斷發(fā)展的，人們要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能跟上時(shí)代的步伐。對(duì)于現(xiàn)代人來說，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷更新知識(shí)，才能適應(yīng)時(shí)代。我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，更突出了學(xué)習(xí)新知識(shí)的重要性。我們可以看到，許多人大學(xué)畢業(yè)后，甚至獲得碩士、博士學(xué)位后，仍然在不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、研究新問題，以適應(yīng)工作的需要，適應(yīng)創(chuàng)新的需要。知識(shí)更新的潮流將擴(kuò)大人們對(duì)圖書館的需求。社會(huì)需要更多、更好的圖書館為人們學(xué)習(xí)提供場(chǎng)所和方便。同時(shí)，政府和社會(huì)也會(huì)對(duì)圖書館事業(yè)給予更大的支持。這種形勢(shì)要求圖書館加強(qiáng)館藏建設(shè)，根據(jù)讀者的需要，合理組織館藏，使館藏結(jié)構(gòu)和內(nèi)容更加符合讀者的需要。這就需要圖書館加強(qiáng)對(duì)采訪力量的配備，把知識(shí)豐富、熟悉讀者需求的人員配置在采訪崗位上。在一定意義上可以說，采訪人員的水平?jīng)Q定了圖書館的水平。在未來的圖書館知識(shí)管理中，館藏建設(shè)將占有越來越重要的地位。
（二）閑暇時(shí)間增多
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人們收入增加，有更多的工余和閑暇時(shí)間。閑暇時(shí)間的增多，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，休閑已經(jīng)成為越來越多人生活中的一種經(jīng)常性活動(dòng)。走進(jìn)圖書館，已經(jīng)成為現(xiàn)代人的重要休閑方式，圖書館成為度過閑暇時(shí)間的重要場(chǎng)所。面對(duì)這種情況，圖書館知識(shí)管理要重視人們的休閑需求，滿足人們的休閑需求，升華人們的休閑需求，館藏內(nèi)容要豐富多彩。對(duì)于圖書館知識(shí)管理來說，并不是添置一些休閑類的館藏就可以了，而更重要的是通過對(duì)休閑知識(shí)的管理和服務(wù)，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們高尚的情趣和高雅的興趣，提升人們的生活品味，體現(xiàn)和發(fā)揮圖書館的文明教化功能。
（三）圖書館物質(zhì)條件的改善
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使圖書館的物質(zhì)條件大為改善。我國(guó)的許多圖書館建設(shè)了現(xiàn)代化的新館，添置了大量的書刊和現(xiàn)代化的技術(shù)裝備，布置了舒適溫馨的閱覽環(huán)境。圖書館物質(zhì)條件的改善，吸引了越來越多的人走進(jìn)圖書館。我們知道，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)方式。圖書館物質(zhì)條件改善、技術(shù)水平的提高，一定會(huì)引起圖書館管理理念和管理思想的變革。現(xiàn)代化信息設(shè)備的普及、數(shù)字圖書館的建立，都在改變著圖書館傳統(tǒng)的管理思想和管理方式，圖書館的管理越來越成為“有知識(shí)的人管理知識(shí)服務(wù)”的活動(dòng)。
二、社會(huì)的發(fā)展
（一）社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化
改革開放以來，我國(guó)正在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由過去的第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐缘诙a(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)占優(yōu)勢(shì)，并且第三產(chǎn)業(yè)所占的比重越來越高。就業(yè)結(jié)構(gòu)由過去多數(shù)勞動(dòng)力從事第一產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閺氖碌诙a(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)由過去鄉(xiāng)村人口多數(shù)向城鎮(zhèn)人口比例越來越高轉(zhuǎn)變。經(jīng)過幾十年的社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，我國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，正在不斷由傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)向現(xiàn)代的工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變。
圖書館作為文化設(shè)施，它的建設(shè)和發(fā)展，與城市化水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密不可分，只有城市達(dá)到一定的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的水平，才能產(chǎn)生旺盛的對(duì)圖書館的需求和有充足的圖書館學(xué)業(yè)經(jīng)費(fèi)，圖書館才能很好地生存和發(fā)展。社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，對(duì)我國(guó)圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來深刻的影響。我國(guó)的許多地區(qū)近來在城市化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面都有著巨大的發(fā)展，登上了新的臺(tái)階，出現(xiàn)了建設(shè)圖書館和發(fā)展圖書館的需求。當(dāng)今建設(shè)圖書館，在信息科技和數(shù)字圖書館浪潮的沖擊下，迫切需要引入圖書館知識(shí)管理的理念和方法，圖書館只有采用知識(shí)管理，才能充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，適應(yīng)和滿足讀者的需要。可以預(yù)見，圖書館知識(shí)管理將會(huì)被越來越多的圖書館管理者所接受并運(yùn)用于圖書館工作實(shí)踐。
（二）社區(qū)文化的發(fā)展
在我國(guó)許多城市，社區(qū)文化建設(shè)發(fā)展很快，許多社區(qū)興建了圖書館或圖書室。這是一個(gè)圖書館事業(yè)重大變化的前兆。過去圖書館都是向大而全的方向發(fā)展，衡量一個(gè)圖書館的水平，就是看它的規(guī)模和館藏水平。由于信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在的圖書館，完全有可能做到小而全。社區(qū)圖書館有可能通過圖書館信息網(wǎng)絡(luò)，獲得遠(yuǎn)方大型圖書館的文獻(xiàn)信息資料。衡量一個(gè)圖書館先進(jìn)與否的標(biāo)堆，不再是規(guī)模大小，而是信息技術(shù)水平、獲取信息能力的高低。社區(qū)圖書館的發(fā)展，將進(jìn)一步凸顯圖書館知識(shí)管理的重要性和必要性，將有力地促進(jìn)圖書館知識(shí)管理理論和實(shí)踐的發(fā)展。
（三）終身學(xué)習(xí)觀念的普及
現(xiàn)在，隨著社會(huì)各個(gè)行業(yè)對(duì)知識(shí)和能力的要求越來越高，終身學(xué)習(xí)的觀念越來越普及。終身學(xué)習(xí)的普及，將會(huì)使社會(huì)增加對(duì)圖書館的需求，有力地推動(dòng)圖書館的發(fā)展。圖書館不會(huì)像有些人想象的那樣，會(huì)逐漸衰落。相反、隨著文明的發(fā)展，圖書館會(huì)越來越得到發(fā)展。
總之，圖書館是文獻(xiàn)管理的發(fā)源地，文獻(xiàn)管理是伴隨著圖書館的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，有著悠久的歷史，形成了一整套科學(xué)有效的體系，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，可運(yùn)用到知識(shí)管理中去。公共圖書館還擁有大量經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的信息管理人才，這都是公共圖書館進(jìn)行知識(shí)管理所具有的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和人力基礎(chǔ)。知識(shí)管理從社會(huì)手段上說，在許多方面只是公共圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作換了個(gè)名字而已。人們普遍認(rèn)為滿足讀者的需求是重點(diǎn)，其實(shí)對(duì)于公共圖書館成功至關(guān)重要的是它的服務(wù)功能。與讀者保持良好的關(guān)系，對(duì)知識(shí)管理而言才是關(guān)鍵。知識(shí)的選擇、組織和剔除，對(duì)圖書館的運(yùn)作是必要的先決條件。堅(jiān)持對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)知識(shí)管理與圖書館服務(wù)都是重要的組成部分。如果我們把知識(shí)看作是一個(gè)金字塔，那么所有的知識(shí)都是從金字塔的底部開始的，即原始文獻(xiàn)。原始文獻(xiàn)經(jīng)過圖書館的加工處理，在對(duì)其進(jìn)行分類、編目后，這些數(shù)據(jù)就變成了信息；當(dāng)進(jìn)一步加入?yún)⒖假Y料后，信息就成了情報(bào)；情報(bào)經(jīng)過證實(shí)就變成了知識(shí)；知識(shí)經(jīng)過綜合則變成了智慧。過去，圖書館只善于從原始文獻(xiàn)里創(chuàng)造學(xué)術(shù)信息與情報(bào)，卻不善于從情報(bào)中創(chuàng)造知識(shí)，知識(shí)管理就是發(fā)展與應(yīng)用組織知識(shí)來提高圖書館效率的一種方式。所以說知識(shí)管理是圖書館管理的繼承和發(fā)展，是圖書館管理的高級(jí)形式，是現(xiàn)代圖書館發(fā)展必由之路。
一、公共圖書館管理現(xiàn)狀
根據(jù)我國(guó)的公共圖書管的藏書總量、流通人次、書刊外借的情況來看，我國(guó)的公共圖書館的硬件設(shè)施在不斷的發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了值得飛躍，但是在新的發(fā)展環(huán)境下，我國(guó)公共圖書館在管理上遇到了很多新的問題，例如存在管理理念、管理制度、圖書經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制、圖書館管理機(jī)構(gòu)、管理人員的用人機(jī)制等各個(gè)方面都存在著一定的問題。因此在新的發(fā)展環(huán)境下改善管理的方向性是解決公共圖書館管理問題上的重要問題。
二、公共圖書館管理的新方向
（一）改善公共圖書館管理理念
改善公共圖書館管理理念是實(shí)現(xiàn)管理新方向的第一步也是非常重要的一部，在我國(guó)公共圖書館的管理理念上傳統(tǒng)的思想一直是注重收藏，特別是一些性質(zhì)比較高、藏書權(quán)威的機(jī)構(gòu)在面對(duì)圖書的收藏方面就特別的注重，在管理理念上的限制主要是針對(duì)讀者方面，但是讀者是圖書館最重要的組成部分，因此在面對(duì)這一點(diǎn)上我們要實(shí)現(xiàn)新的突破，要善于打破陳舊落后的思想觀念，加強(qiáng)圖書對(duì)于讀者的作用意義，以及實(shí)現(xiàn)讀者閱讀不同圖書的可能性，這樣就真正的實(shí)現(xiàn)了圖書的使用價(jià)值，要實(shí)現(xiàn)管理制度上的創(chuàng)新就首先要放開對(duì)于圖書的管理制度，但是在放寬政策制度的時(shí)候，讀者的自我行為約束也是非常重要的。這樣兩方面的突破就真正的將圖書的價(jià)值發(fā)揮到實(shí)際中來。
（二）公共圖書館管理制度的新方向
實(shí)現(xiàn)我國(guó)公共圖書館管理制度新方向首先就要打破公共圖書館對(duì)主管機(jī)構(gòu)的行政隸屬關(guān)系上的依賴，公共圖書館的管理制度要?jiǎng)?chuàng)新化的按照系統(tǒng)行業(yè)歸口，各個(gè)級(jí)別的公共圖書館要從管理上突破所在系統(tǒng)各級(jí)行政管理部門管理制度限制。從大的方面來看，我國(guó)公共圖書館的管理機(jī)制要實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館的戰(zhàn)略性指導(dǎo)，加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃能力，從而保證圖書館事業(yè)大的發(fā)展規(guī)劃方向。管理體制上要能放開手，實(shí)現(xiàn)公共圖書館管理制度上有獨(dú)自的支配權(quán)，有能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值的發(fā)展空間，管理體制上實(shí)現(xiàn)圖書館不再受系統(tǒng)管理的束縛，創(chuàng)建科學(xué)體系規(guī)劃地，加強(qiáng)公共圖書館資源優(yōu)化配置，特別是一些文獻(xiàn)資源建設(shè)上要實(shí)現(xiàn)存在的價(jià)值，不能從管理制度上造成圖書的重復(fù)與浪費(fèi)現(xiàn)象，要形成高效發(fā)展機(jī)制，從而保證公共圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。
（三）公共圖書館圖書經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制
新方向我國(guó)的公共圖書館是國(guó)家制約性的公益組織機(jī)構(gòu)，國(guó)家的財(cái)政支持是公共圖書館收入發(fā)展的主要方向。2005年到2010年期間，我國(guó)公共圖書館獲得的財(cái)政支持占其收入發(fā)展的79％至89.3％之間，圖書館管理人員支出占總支出的44.7％至49.6％。根據(jù)實(shí)際的調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國(guó)公共圖書館財(cái)政投入主要的方向是人力費(fèi)用支出上，因此我們要改善我國(guó)公共圖書館的經(jīng)費(fèi)來源渠道豐富化、金額數(shù)量增加、使用規(guī)范化。在我國(guó)的公共圖書館管理上建立專門的經(jīng)費(fèi)法律制度，明確說明公共圖書館的經(jīng)費(fèi)來源與使用方向，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于圖書經(jīng)費(fèi)的保障，每一個(gè)層次的公共圖書館的圖書經(jīng)費(fèi)要達(dá)到公共圖書館費(fèi)用支出的35%以上。
（四）公共圖書館管理機(jī)構(gòu)新方向
我國(guó)公共圖書館管理機(jī)構(gòu)上的管理制度程序一直延續(xù)的傳統(tǒng)的金字塔形式，因此在組織機(jī)構(gòu)的上主要是實(shí)現(xiàn)職能分工，但是在我國(guó)公共圖書館不斷發(fā)展的今天實(shí)現(xiàn)圖書館分工細(xì)化、部門設(shè)置細(xì)化，在每一個(gè)管理部門之間要加強(qiáng)橫向的溝通，為整個(gè)的圖書管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)造新的方向性，同時(shí)要關(guān)注在新的管理機(jī)構(gòu)中部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)合作，盡可能的保證內(nèi)部的分工上存在一定的聯(lián)系性與規(guī)范化，例如在圖書館信息管理部分中間要將內(nèi)部的信息系統(tǒng)規(guī)范化，對(duì)于整體的信息系統(tǒng)有一個(gè)主要負(fù)責(zé)人實(shí)現(xiàn)操控，其余的下線人員要完善與其之間的協(xié)調(diào)與溝通，保證整個(gè)信息管理上的完整與規(guī)范，為讀者查閱閱覽圖書提供最大程度的便利性。
（五）公共圖書館管理人員機(jī)制新方向
在公共圖書館管理人員的機(jī)制上首先要打破的就是傳統(tǒng)的圖書館人事制度與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)之間的聯(lián)系，在現(xiàn)階段我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中關(guān)于人力資源管理的核心問題就是提高對(duì)于員工管理上的創(chuàng)新，因此在面對(duì)這一個(gè)問題上新的方向性就是要不斷的實(shí)現(xiàn)公共圖書館管理人員機(jī)制要實(shí)現(xiàn)透明化與科學(xué)化，保證圖書館管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)不斷的更新，加強(qiáng)對(duì)于新型的技術(shù)手段的掌握，特別是一些高端的科技人員在公共圖書館管理人員機(jī)制中的使用價(jià)值的體現(xiàn)。這樣在人們進(jìn)入圖書館后能夠面對(duì)新的科技管理技術(shù)。
三、結(jié)束語(yǔ)
公共圖書館的管理上實(shí)現(xiàn)新的突破，對(duì)于人們?cè)趫D書館獲取知識(shí)的環(huán)境意識(shí)建設(shè)中非常的重要，同時(shí)更好的幫助人們滿足對(duì)于知識(shí)結(jié)構(gòu)的獲取，對(duì)于全民實(shí)現(xiàn)精神文明建設(shè)是非常有利的，因此在對(duì)于圖書館的管理上要不斷的實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)于人文知識(shí)的追求。最后期望在社會(huì)不斷發(fā)展的條件下，公共圖書事業(yè)的發(fā)展也能夠跟隨其步伐，實(shí)現(xiàn)不斷的穿心發(fā)展，更好的滿足知識(shí)管理在社會(huì)發(fā)展中的價(jià)值。
作者：許春雪 單位：南通市圖書館
【摘要】公共圖書館是城市中極為重要的服務(wù)設(shè)施，主要的功能是為人們提供知識(shí)服務(wù)，對(duì)城市的精神文明建設(shè)和市民綜合素質(zhì)的提高有著重要的作用。現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們的生活水平顯著提高，但是人們對(duì)于生活質(zhì)量和精神消費(fèi)的重視程度也加深了，圖書館作為城市知識(shí)服務(wù)的主要設(shè)施，人們對(duì)于其職能和服務(wù)效果有著更高的要求。所以本文對(duì)圖書館的知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)工作進(jìn)行研究。
【關(guān)鍵詞】公共圖書館；知識(shí)管理；知識(shí)服務(wù)
現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展使人們開始重視精神建設(shè)，對(duì)圖書館有更高的要求，所以現(xiàn)在的很多圖書館都開始轉(zhuǎn)變管理模式，對(duì)圖書館的定位、管理和服務(wù)都進(jìn)行了創(chuàng)新。現(xiàn)在社會(huì)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念極為重要，所以在進(jìn)行圖書館的管理創(chuàng)新時(shí)也要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化圖書館的管理和服務(wù)，給市民提供更好的閱讀服務(wù)。
一、圖書館知識(shí)管理
知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型管理模式，是信息管理的延伸。知識(shí)管理是將人與信息結(jié)合起來共同管理，在人際交流互動(dòng)的過程中通過學(xué)習(xí)和知識(shí)的分享，運(yùn)用集體智慧進(jìn)行創(chuàng)新，從而獲得社會(huì)的認(rèn)可。
（一）知識(shí)管理的基本原則。知識(shí)管理的基本原則是知識(shí)積累，防止知識(shí)隨著某項(xiàng)具體的工作或者行動(dòng)而消失。在知識(shí)管理中包括知識(shí)的積累、交流和共享三項(xiàng)原則，其中，知識(shí)交流處于最高的層次，知識(shí)共享是實(shí)現(xiàn)知識(shí)積累和知識(shí)交流的橋梁，知識(shí)交流是實(shí)現(xiàn)知識(shí)流通的途徑，也是進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的最主要的途徑，知識(shí)只有在交流中才能不斷更新、發(fā)展和創(chuàng)新，這是知識(shí)發(fā)展的方向。
（二）知識(shí)管理的重點(diǎn)目標(biāo)。知識(shí)管理的重點(diǎn)目標(biāo)是通過對(duì)讀者閱讀興趣和閱讀重點(diǎn)的記錄和開發(fā)，對(duì)圖書館的服務(wù)重點(diǎn)、服務(wù)方向等進(jìn)行及時(shí)的更正和調(diào)整，提高圖書館的服務(wù)水平和適應(yīng)能力。想要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)，最主要的就是對(duì)讀者有足夠的了解，重點(diǎn)關(guān)注讀者的閱讀興趣等問題，這樣能夠及時(shí)地了解到管理的改進(jìn)方向，及時(shí)滿足讀者的需求。
（三）知識(shí)管理的組織機(jī)制。想要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，最重要的就是要有高效的管理體制和管理模式，這樣才能夠滿足管理的需求，現(xiàn)在公認(rèn)的最有競(jìng)爭(zhēng)力的組織模式是學(xué)習(xí)型組織模式，這種組織主要是通過培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氣氛來激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，這是一種有機(jī)的、彈性的、能夠持續(xù)發(fā)展的組織模式。這種組織具有持續(xù)發(fā)展和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有極高的綜合績(jī)效，通過這種組織模式，能夠?qū)€(gè)人興趣與工作結(jié)合起來，使得員工能夠在工作中體會(huì)到工作的價(jià)值和人生價(jià)值，同時(shí)，通過這種共同學(xué)習(xí)的方式，員工自身也能夠得到進(jìn)一步的發(fā)展，有利于館員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和提高自身的能力，對(duì)館員自身的綜合素質(zhì)提升有很大的幫助，這樣也能夠促進(jìn)館員更加熱愛工作，對(duì)工作更加具有熱情，從而促進(jìn)圖書館的發(fā)展。
二、圖書館知識(shí)服務(wù)
知識(shí)服務(wù)是以讀者為中心，為讀者提供各種服務(wù)的服務(wù)方式，人們的發(fā)展需求要求圖書館實(shí)行知識(shí)服務(wù)，這也是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。
（一）知識(shí)服務(wù)組織。知識(shí)服務(wù)的組織就是在知識(shí)捕獲和預(yù)處理的基礎(chǔ)上，通過知識(shí)挖掘，對(duì)信息進(jìn)行精簡(jiǎn)、提取，發(fā)現(xiàn)隱含在信息中的有用知識(shí)單元，并對(duì)其進(jìn)行集合組織，使之序化，以便于人們識(shí)別和理解知識(shí)。現(xiàn)在隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，圖書館中科技的運(yùn)用也十分普遍，尤其是圖書館中的網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)，能夠?qū)D書館中的信息進(jìn)行共時(shí)、多向的檢索，所以現(xiàn)在很多圖書館都對(duì)圖書檢索功能進(jìn)行了數(shù)字化的處理，建立起圖書館的信息庫(kù)，對(duì)館內(nèi)的書籍和信息進(jìn)行記錄和更新，方便讀者進(jìn)行知識(shí)的查詢和交流。在現(xiàn)在的環(huán)境下，圖書館實(shí)行網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)是極為重要的，能夠?qū)^內(nèi)的圖書資源進(jìn)行記錄和管理，為讀者的閱讀和查詢提供更加便利的方式。
（二）知識(shí)服務(wù)的開發(fā)。知識(shí)服務(wù)的開發(fā)是通過智能化的手段將每天的海量信息進(jìn)行挖掘和整理，從中尋找到對(duì)讀者有意義和幫助的信息，如各種專業(yè)性的期刊和雜志之類，能夠?yàn)樽x者提供很多的幫助。除此之外，知識(shí)服務(wù)的開發(fā)還要注意對(duì)讀者思維中的隱性信息進(jìn)行開發(fā)，將那些隱性信息顯性化，然后圖書館對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)和管理，建立相關(guān)的知識(shí)鏈接和知識(shí)庫(kù)，為讀者提供專業(yè)和細(xì)化的知識(shí)服務(wù)。
（三）知識(shí)服務(wù)的形式。知識(shí)服務(wù)的形式是建立在知識(shí)組織的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者的要求針對(duì)具體的用途和目標(biāo)，系統(tǒng)地采集各個(gè)層次的知識(shí)信息進(jìn)行深層次的加工，尋找知識(shí)之間的內(nèi)在聯(lián)系，通過智力活動(dòng)形成獨(dú)特的知識(shí)產(chǎn)品，從而為讀者進(jìn)行各種服務(wù)，解決讀者的問題。現(xiàn)如今圖書館的知識(shí)服務(wù)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從海量的信息中尋找到讀者需要或者感興趣的信息，然后進(jìn)行梳理和總結(jié)、記錄，根據(jù)讀者的各項(xiàng)需求，搜集和整理各種類型的信息和知識(shí)，并安排和協(xié)調(diào)有關(guān)的服務(wù)工作，建立服務(wù)機(jī)制，幫助讀者獲取足夠的信息資源，為讀者提供滿意的服務(wù)。
三、結(jié)束語(yǔ)
現(xiàn)代社會(huì)的科技進(jìn)步給圖書館的發(fā)展提供了更多的助力，加上現(xiàn)在人們對(duì)于精神文明的追求，使得圖書館的管理意識(shí)和服務(wù)水平都要進(jìn)一步提高，所以進(jìn)行知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)是圖書館重要的發(fā)展方向。
作者：賈朕超 單位：天津圖書館
摘要：公共圖書館要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下競(jìng)爭(zhēng)，就必須實(shí)施知識(shí)管理。本文通過探討公共圖書館知識(shí)管理，闡述了公共圖書館實(shí)施知識(shí)管理的意義，并分析了公共圖書館知識(shí)管理的模式，并提出了公共圖書館知識(shí)管理的建議。
關(guān)鍵詞：公共圖書館；知識(shí)管理
網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，標(biāo)志著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。公共圖書館的文獻(xiàn)資源數(shù)字化已發(fā)展得較為成熟。公共圖書館如何將信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為顯性知識(shí)和隱形知識(shí)相互作用的平臺(tái)成為了現(xiàn)階段的重要問題。因此，我們探討公共圖書館知識(shí)管理，探討公共圖書館如何以讀者為中心，合理利用知識(shí)管理模式，將圖書館改造成為一個(gè)滿足館員與讀者用戶的平臺(tái)，通過了解公共圖書館實(shí)行知識(shí)管理的意義，有針對(duì)性地分析了公共圖書館知識(shí)管理的模式，并提供對(duì)策完善知識(shí)管理模式。
1公共圖書館知識(shí)管理
1．1知識(shí)管理的定義
知識(shí)管理是指：“在組織中構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷回饋知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷［1］。”
1．2公共圖書館知識(shí)管理
圖書館的知識(shí)管理是一種新的管理模式，與信息管理有所不同。信息管理著重的是信息的收集和整理，但知識(shí)管理更著重于人。圖書館知識(shí)管理不僅僅要管理信息與人，還要把信息和人結(jié)合起來進(jìn)行管理，更趨向于組織性的管理。圖書館知識(shí)管理是對(duì)信息資源及與信息資源有關(guān)的智力資源所進(jìn)行的管理，其目的是通過提高圖書館自身的管理效率來提高圖書館的服務(wù)效益［2］。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的公共圖書館面臨著許多新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，對(duì)知識(shí)的辨認(rèn)、搜集、整理、組織、利用和分享都屬于公共圖書館知識(shí)管理，而且公共圖書館還要針對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理、加工和傳播，在圖書館員和讀者用戶之間屬于一個(gè)重要的知識(shí)體系，促進(jìn)館員與用戶之間的知識(shí)互相吸收互相消化，促進(jìn)公共圖書館組織管理水平的提高。所以，公共圖書館知識(shí)管理是可行的且必要的。隨著用戶需求向多元化深化轉(zhuǎn)變，信息服務(wù)也多元化和競(jìng)爭(zhēng)化，整個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與信息技術(shù)都需要變革，公共圖書館知識(shí)管理能夠進(jìn)行知識(shí)積累、知識(shí)管理、調(diào)整知識(shí)組織結(jié)構(gòu)，這都對(duì)公共圖書館來說是至關(guān)重要并迫切需求。
2公共圖書館實(shí)行知識(shí)管理的意義
公共圖書館實(shí)行知識(shí)管理可以提高效用性，更新公共圖書館服務(wù)觀念，改善傳統(tǒng)公共圖書館的管理理念。其次，可以實(shí)行知識(shí)管理來改善公共圖書館的管理體制，讓公共圖書館管理制度擁有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的發(fā)展空間，并能夠創(chuàng)建出健全的科學(xué)體系，優(yōu)化圖書館信息資源的配置，強(qiáng)化公共圖書館服務(wù)功能。此外，還能夠優(yōu)化公共圖書館人員機(jī)制，提高公共圖書館對(duì)圖書館員管理上的創(chuàng)新，促進(jìn)深化公共圖書館內(nèi)容。
3公共圖書館知識(shí)管理模式
3．1創(chuàng)新知識(shí)管理模式
創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心，屬于公共圖書館發(fā)展的靈魂。知識(shí)管理比“物”更注重“人”，根據(jù)2010年的數(shù)據(jù)表示，我國(guó)公共圖書館的數(shù)量達(dá)到2913個(gè)，比2005年增加了139個(gè)，而公共圖書館對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求也隨之?dāng)U大，2010年公共圖書館擁有141682個(gè)，比2005年增加九萬(wàn)多臺(tái)［3］。現(xiàn)在很多公共圖書館都擁有自己的網(wǎng)頁(yè)，讓讀者通過圖書館主頁(yè)檢索和獲取到館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源，如中國(guó)國(guó)家圖書館的主頁(yè)，我們可以輕易看到它提供了圖書館里館藏文獻(xiàn)搜索，也能夠通過與其他相關(guān)網(wǎng)站合作，共享網(wǎng)絡(luò)資源。隨著信息經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，由此看來公共圖書館很有必要實(shí)行創(chuàng)新建立一種能夠充分發(fā)揮圖書館員主觀能動(dòng)性又能夠適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展，以信息服務(wù)為主網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為輔的圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的。公共圖書館可以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，制定多變的知識(shí)管理策略，構(gòu)建圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)，建立以知識(shí)資源位依托的智能化知識(shí)庫(kù)和文獻(xiàn)、信息、知識(shí)保障機(jī)制。
3．2改革人力資源管理模式
人力資源的作用在當(dāng)今階段的公共圖書館中是顯而易見的。圖書館員的素質(zhì)決定著公共圖書館知識(shí)管理水平。在圖書館知識(shí)管理的過程中，專職館員處理圖書館知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和開發(fā)利用，沒有素質(zhì)高的專職館員則無法保障知識(shí)的質(zhì)量。現(xiàn)階段，我國(guó)各大圖書館對(duì)新進(jìn)館員的素質(zhì)也有了一定的要求。根據(jù)2009年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如遼寧省圖書館中高學(xué)歷的工作人員比例逐步擴(kuò)大，館員260人中碩士學(xué)位占7％，共19人，學(xué)士學(xué)位56人，占22％，大專學(xué)歷186人，占71％［4］。根據(jù)廣東省立中山圖書館近5年來的招聘數(shù)據(jù)來看，新入職圖書館員的學(xué)歷100％本科以上，研究生學(xué)歷與本科學(xué)歷的新進(jìn)館員比例約為1：5，說明公共圖書館對(duì)人才的注重逐步提高。盡管如此，公共圖書館依然需要高度重視人力資源的工作，可以設(shè)立專門的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)，加大力度培育圖書館知識(shí)館員，注重專業(yè)技術(shù)的提升，不斷補(bǔ)充和更新館員的知識(shí)，強(qiáng)化知識(shí)積累，使其具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，進(jìn)而優(yōu)化圖書館的整體認(rèn)知結(jié)構(gòu)。圖書館也可以開展館員的職業(yè)生涯管理，根據(jù)館員的興趣與價(jià)值取向?yàn)轲^員提供適合其發(fā)展的職業(yè)空間，讓每一位館員都有屬于自己的職業(yè)追求并有機(jī)會(huì)得以強(qiáng)化和提高，此目的還能提高館員的凝聚力和歸屬感，創(chuàng)立一個(gè)和諧、發(fā)展的工作平臺(tái)。
3．3調(diào)整知識(shí)服務(wù)能力模式
構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)和知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)有利于公共圖書館貫徹知識(shí)管理。公共圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要正視不斷改革所帶來的新問題、新困擾和新挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)變觀念，開拓新服務(wù)模式。在讀者數(shù)量和類型不斷增長(zhǎng)的環(huán)境下，公共圖書館應(yīng)該順應(yīng)這些變化，著力于分層服務(wù)，講服務(wù)層次從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)盡可能展現(xiàn)公共圖書館的館藏資源，同時(shí)根據(jù)讀者用戶的需求去調(diào)整、完善服務(wù)策略，創(chuàng)立滿足讀者用戶需求的知識(shí)資源庫(kù)，嘗試更好地滿足用戶對(duì)各種顯性或者潛在的知識(shí)需求。
4結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，圖書館加強(qiáng)開展對(duì)知識(shí)管理對(duì)增加圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力有著至關(guān)重要的影響。公共圖書館的知識(shí)管理形成新的突破，對(duì)圖書館向讀者用戶提供知識(shí)的環(huán)境建設(shè)非常重要。公共圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，才能更好地滿足知識(shí)管理在社會(huì)發(fā)展中的真正價(jià)值。
作者:陳暢 單位:廣東省立中山圖書館