緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇人員管理論文范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1.1.1豐富的知識(shí)

教務(wù)管理人員不光要具備專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具有豐富廣泛的各學(xué)科知識(shí)。總之，知識(shí)要有一定的廣度和深度，這樣才能更好地處理工作中遇到的各種困難。

1.1.2嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

作為教務(wù)管理人員，總有大量繁瑣的工作去做，因此，教務(wù)管理人員應(yīng)端正態(tài)度，在工作中認(rèn)真謹(jǐn)慎的做好各項(xiàng)工作，只有這樣才會(huì)在工作中取得成績(jī)。

1.1.3優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。

教務(wù)管理人員其實(shí)也是校園里的服務(wù)人員，做工作要考慮到校內(nèi)的師生，多從教師和學(xué)生角度考慮，真心地為師生做服務(wù)。另外，在工作過(guò)程中辦事要迅捷，屬于自己工作職責(zé)的事情不推脫，不屬于自己工作職責(zé)或超過(guò)了自己職責(zé)權(quán)限的要給師生指明方向。努力為在校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.1.4積極開(kāi)拓創(chuàng)新。

教務(wù)管理作為學(xué)校的管理部門(mén)，不能一成不變、墨守陳規(guī)地去工作，必須積極地開(kāi)拓創(chuàng)新提高自身的管理水平，做到既能繼承優(yōu)良傳統(tǒng)還能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)勇于探索。五是清正廉潔。教務(wù)管理人員作為學(xué)校管理職能部門(mén)的一線(xiàn)人員，總在為校內(nèi)師生辦各種繁瑣的事情，比如領(lǐng)導(dǎo)的簽字、學(xué)校各部門(mén)的蓋章等，這就要求教務(wù)管理人員要為師生做好服務(wù)，不能，貪贓枉法，要樹(shù)立自身清正廉潔的形象，提高教務(wù)管理人員的道德水平，贏得師生、同事的尊重。

1.2我國(guó)高校教務(wù)管理人員應(yīng)具備的工作能力

高校教務(wù)管理工作者工作能力的提升是確保高校教務(wù)管理工作得以提升的保障，在高校管理工作中，高校教育管理工作者應(yīng)當(dāng)具備的工作能力包括以下幾點(diǎn)：

1.2.1執(zhí)行政策的能力。

每年教育部門(mén)都會(huì)有各種政策下達(dá)到各高校，學(xué)校內(nèi)也有自己的政策，這些政策每年都在進(jìn)行相應(yīng)的變化，這就要求教務(wù)管理人員要有很強(qiáng)的政策執(zhí)行能力，同時(shí)也不能犯教條主義的錯(cuò)誤，要把政策、實(shí)際情況有機(jī)地結(jié)合，靈活地處理。

1.2.2組織協(xié)調(diào)溝通的能力。

教務(wù)管理人員在工作中大多都會(huì)涉及到教師、學(xué)生及校內(nèi)其他部門(mén)，這就要求教務(wù)管理人員要具備組織協(xié)調(diào)、交流溝通的能力，使工作有條不紊地開(kāi)展下去。

1.2.3良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

這是教務(wù)管理人員必須具備的能力，在寫(xiě)公文報(bào)告、工作總結(jié)時(shí)需要教務(wù)人員的寫(xiě)作能力，同時(shí)在匯報(bào)、請(qǐng)示、通知時(shí)又需要他們具有很好的語(yǔ)言表達(dá)能力，寫(xiě)作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力這兩者是一個(gè)優(yōu)秀的教務(wù)管理人員外在形象的體現(xiàn)，有了這能力會(huì)給人留下良好的第一印象，有助于自己工作的開(kāi)展。

1.2.4是繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力

自古就有諺語(yǔ)“活到老，學(xué)到老”，教務(wù)管理人員更應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高自己的文化素質(zhì)和工作能力。高校教務(wù)管理人員要充分利用閑暇時(shí)間不斷給自己補(bǔ)充新的知識(shí)，這樣才會(huì)提高管理的效果、適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

2.提高高校教務(wù)管理人員素質(zhì)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題與途徑

在我國(guó)高校教務(wù)管理工作隊(duì)伍培養(yǎng)過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前高校教務(wù)管理工作隊(duì)伍在素質(zhì)提升方面仍舊存在一些需要關(guān)注與強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題。

2.1教務(wù)管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低

教務(wù)管理人員的來(lái)源并不是來(lái)自統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)的相關(guān)崗位，有本專(zhuān)科的留校生、有轉(zhuǎn)崗而來(lái)的等等，即便是本專(zhuān)科的留校生也不一定是從教育或管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，因此教務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊。同時(shí)，高校很少給他們提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和外出交流的機(jī)會(huì)，致使教務(wù)管理人員缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能，難以滿(mǎn)足現(xiàn)代化的教學(xué)管理。

2.2教學(xué)管理機(jī)制不健全

教務(wù)處作為學(xué)校的管理機(jī)構(gòu)，其工作繁重、壓力大，教務(wù)管理人員很容易產(chǎn)生消極的工作情緒，怠工誤工的情況也會(huì)發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)忽視對(duì)教務(wù)管理人員的鼓勵(lì)、培養(yǎng)，而且教務(wù)管理人員的工資低、晉升難也是一個(gè)普遍現(xiàn)象，這些都直接影響到了教務(wù)管理隊(duì)伍的穩(wěn)定，人員極易流失。另外，學(xué)校對(duì)教務(wù)管理人員沒(méi)有明確的培訓(xùn)、晉升、考核制度，致使教務(wù)管理人員缺乏上進(jìn)心。

2.3對(duì)教務(wù)管理工作認(rèn)識(shí)不足

教務(wù)處作為學(xué)校的核心管理機(jī)構(gòu)，其管理人員的工作起著重要的作用，并不只是給學(xué)生安排課程、考試、統(tǒng)計(jì)成績(jī)這些簡(jiǎn)單的工作。大多數(shù)的管理者忽略了教務(wù)管理的真正意義，只是做一些傳統(tǒng)型的管理工作，缺乏積極思考主動(dòng)工作的思想。

3.提高高校教務(wù)管理人員素質(zhì)的途徑

隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展和教育制度的不斷改革，只有不斷提高教務(wù)管理人員的素質(zhì)，才能更快更好地提高高校的教學(xué)質(zhì)量，為我國(guó)輸送人才做好準(zhǔn)備。所以提高教務(wù)管理人員素質(zhì)的途徑如下：

3.1引導(dǎo)高校教育管理人員強(qiáng)化自身終身學(xué)習(xí)意識(shí)

教務(wù)管理人員只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)才能不斷地提高自身素質(zhì)，作為一名管理人員必須要熟識(shí)管理知識(shí)、國(guó)家教育的方針政策、本校的政策制度，同時(shí)還要熟悉和掌握教務(wù)管理的方法和技巧，讓自己的工作和學(xué)校的中心工作緊密地結(jié)合起來(lái)，使自己成為管理的行家。

3.2引導(dǎo)高校教育管理人員強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)

教務(wù)管理人員要把服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)師生放在心中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，工作要有計(jì)劃，主動(dòng)為他人服務(wù)，而不是當(dāng)別人有了需求再去服務(wù)，總之要想提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力是不可或缺的。

3.3引導(dǎo)高校教育管理人員強(qiáng)化自身合作意識(shí)

教務(wù)管理工作是統(tǒng)一的一體，與學(xué)校的其他工作緊密相連，如果管理人員不去積極和學(xué)校其他部門(mén)合作，就會(huì)導(dǎo)致工作質(zhì)量差、效率低。因此，只有互相合作、相互支持、默契配合才能保質(zhì)保量地完成教務(wù)管理工作。

3.4引導(dǎo)高校教育管理人員強(qiáng)化自身創(chuàng)新能力

教務(wù)管理的優(yōu)良傳統(tǒng)需要繼承，但在社會(huì)飛速發(fā)展的今天，還需不斷開(kāi)拓創(chuàng)新以適應(yīng)管理的需要。而且教務(wù)管理不僅是事務(wù)性工作，還是一門(mén)需要研究的學(xué)科，對(duì)已經(jīng)不能適用現(xiàn)在教學(xué)的管理方法及模式，要勇于改進(jìn)和調(diào)整。

3.5引導(dǎo)高校教育管理人員強(qiáng)化自身?yè)Q位思考的意識(shí)

教務(wù)管理人員在管理過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)換位思考，耐心解決師生和同事的問(wèn)題，在貫徹學(xué)校規(guī)章制度的時(shí)候多從師生角度考慮，爭(zhēng)取找到兩全其美的解決方法。當(dāng)教務(wù)管理人員設(shè)身處地地為師生考慮了，就會(huì)大大提高在師生心目中的印象，有利于管理工作的開(kāi)展和實(shí)施。

篇（2）

1．先例闡述。會(huì)計(jì)委派制或統(tǒng)管統(tǒng)聘制并不是什么新事物，在我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)早就實(shí)行了。而法國(guó)管理國(guó)有企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)便是設(shè)立財(cái)政總監(jiān)制度，資本超過(guò)30萬(wàn)法郎的有限責(zé)任公司，必須設(shè)置會(huì)計(jì)監(jiān)察員。美國(guó)政府中，人事管理總局在財(cái)務(wù)管理方面也行使相關(guān)職能。

2．實(shí)行會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)聘有其理論依據(jù)。會(huì)計(jì)管理體制是一個(gè)國(guó)家會(huì)計(jì)模式的主要內(nèi)容。不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境造就了不同的會(huì)計(jì)管理體制。我國(guó)實(shí)行的是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，公有制占主導(dǎo)地位，政府在資源配置中起主導(dǎo)作用，證券市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，社會(huì)主義法律體系正在發(fā)展之中，人們崇尚集體主義，權(quán)距較大，對(duì)不明朗因素反應(yīng)較強(qiáng)。在這樣的社會(huì)環(huán)境特征之下，我國(guó)的會(huì)計(jì)管理體制應(yīng)采取集中與立法型，而非自我管理型。

3．實(shí)行會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)聘有其積極意義。會(huì)計(jì)人員造假，一是迫于他人的壓力，二是單位利益驅(qū)使。實(shí)行統(tǒng)管統(tǒng)聘制，可以從根本上解決這兩方面的作弊因素。首先，實(shí)行統(tǒng)管統(tǒng)聘，有利于真正發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)督作用，強(qiáng)化制約機(jī)制。古今中外大量事實(shí)證明，不獨(dú)立于被監(jiān)督者，則監(jiān)督人不可能執(zhí)行有效的監(jiān)督。其次，實(shí)行會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)聘，有助于保障會(huì)計(jì)人員的合法權(quán)益。目前會(huì)計(jì)人員的權(quán)益主要靠《會(huì)計(jì)法》保護(hù)，但保護(hù)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。實(shí)行統(tǒng)管統(tǒng)聘后，會(huì)計(jì)人員的關(guān)系留在派出機(jī)構(gòu)，人事、經(jīng)濟(jì)、晉升、職稱(chēng)等由派出機(jī)構(gòu)統(tǒng)管，這便給會(huì)計(jì)人員大膽開(kāi)展工作解除了后顧之憂(yōu)，其合法權(quán)益有強(qiáng)大的后盾保護(hù)。

二、對(duì)完善會(huì)計(jì)人員統(tǒng)管統(tǒng)聘的幾點(diǎn)設(shè)想

（一）制度法規(guī)方面

會(huì)計(jì)委派制的實(shí)行，可以約束內(nèi)部人的腐化行為，促使其致力于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，有利于資源的合理配置和充分利用，從而有利于發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力。所以應(yīng)該修訂相關(guān)法律中的不協(xié)調(diào)之處，為會(huì)計(jì)委派制的實(shí)行奠定良好的法律基礎(chǔ)。首先，要修改《會(huì)計(jì)法》，以法律形式明確允許各級(jí)財(cái)政部門(mén)采取靈活多樣的會(huì)計(jì)管理模式；其次，要修訂與之相關(guān)的《公司法》、《企業(yè)法》等法規(guī)，對(duì)相關(guān)的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行明確的界定和劃分；最后要在財(cái)經(jīng)法規(guī)中突出會(huì)計(jì)工作的重要地位，明確會(huì)計(jì)管理機(jī)關(guān)與各行政企事業(yè)單位之間的關(guān)系。

（二）會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)聘的目標(biāo)、主體及人員職責(zé)設(shè)計(jì)

1．會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)聘的目標(biāo)。即在維護(hù)國(guó)家利益（所有者利益）的基礎(chǔ)上，盡可能追求企業(yè)價(jià)值最大化。

2．會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)聘的主體是政府，具體由財(cái)政部門(mén)和國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)，憑借的職能是政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)和國(guó)有資產(chǎn)所有權(quán)。因此，對(duì)集體企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)及其他混合所有制企業(yè)不宜采用此制度。3．統(tǒng)管會(huì)計(jì)（包括財(cái)務(wù)總監(jiān)、會(huì)計(jì)主管）的職責(zé)設(shè)想。統(tǒng)管會(huì)計(jì)的職權(quán)：①審核公司的重要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和報(bào)告，并與經(jīng)理共同確認(rèn)后上報(bào)；②參與指定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，監(jiān)督檢查各級(jí)財(cái)務(wù)運(yùn)作和資金收支情況；③與經(jīng)理聯(lián)簽批準(zhǔn)規(guī)定限額范圍內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)性、融資性、投資性固定資產(chǎn)資金支用、貸款擔(dān)保等事項(xiàng)；④參與擬訂公司利潤(rùn)分配方案；⑤參與擬訂公司增加或減少注冊(cè)資本的方案；⑥參與制定財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和主要財(cái)會(huì)管理人員的聘任和解聘。

統(tǒng)管會(huì)計(jì)的責(zé)任：①對(duì)外報(bào)告公司重要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的真實(shí)性，與經(jīng)理共負(fù)責(zé)任；②對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的保值、增值、流失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；③對(duì)公司重大投資項(xiàng)目決策失誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；④對(duì)公司嚴(yán)重違反紀(jì)律行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；⑤因統(tǒng)管會(huì)計(jì)把關(guān)不嚴(yán)或造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政、經(jīng)濟(jì)甚至刑事責(zé)任。

（三）委派會(huì)計(jì)人員的工資福利等問(wèn)題設(shè)計(jì)

委派會(huì)計(jì)的工資、獎(jiǎng)金應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)放，并與業(yè)績(jī)掛鉤，由財(cái)政部門(mén)按派入人數(shù)每月向用人單位收繳，按月發(fā)放工資。獎(jiǎng)金在年底考核后，按工作業(yè)績(jī)發(fā)放，其標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)政、勞動(dòng)、人事部門(mén)共同來(lái)決定。另外，委派人員在行政、黨、團(tuán)關(guān)系上接受派入單位的領(lǐng)導(dǎo)，其住房、子女就業(yè)、社會(huì)統(tǒng)籌、保險(xiǎn)等，則由原單位來(lái)負(fù)責(zé)。

（四）統(tǒng)管會(huì)計(jì)的任免、交流和考核

篇（3）

2、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械管理的有效策略

2.1加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械管理的重視農(nóng)業(yè)機(jī)械的安全使用與管理，與人們的生命財(cái)產(chǎn)安全及農(nóng)村的建設(shè)發(fā)展有著緊密的聯(lián)系。因此，相關(guān)管理機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械管理的重視，將人民群眾的利益作為工作導(dǎo)向，確保農(nóng)業(yè)機(jī)械生產(chǎn)、使用的安全性。

2.2加大農(nóng)業(yè)機(jī)械管理的宣教力度向農(nóng)業(yè)機(jī)械管理部門(mén)員工以及用戶(hù)全方位宣傳相關(guān)法律規(guī)定，增加其責(zé)任感及安全生產(chǎn)意識(shí)，通過(guò)自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在防止違規(guī)操作的基礎(chǔ)上，確保生產(chǎn)及管理工作的高效、安全開(kāi)展。在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中，農(nóng)業(yè)機(jī)械服務(wù)體系起到了至關(guān)重要的作用，充分保障了農(nóng)業(yè)的機(jī)械化發(fā)展。因此，管理部門(mén)應(yīng)將工作深入田間，通過(guò)選擇典型案例，采用簡(jiǎn)單易懂的方式，對(duì)農(nóng)戶(hù)展開(kāi)監(jiān)督管理以及安全教育活動(dòng)，全面提高農(nóng)民的安全意識(shí)及農(nóng)業(yè)機(jī)械保養(yǎng)、維修水平[2]。

2.3完善農(nóng)業(yè)機(jī)械的使用管理工作在開(kāi)展農(nóng)業(yè)機(jī)械管理工作過(guò)程中，相關(guān)管理部門(mén)首先應(yīng)深入分析當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)機(jī)械的具體使用情況，并進(jìn)行仔細(xì)的規(guī)劃，選擇型號(hào)合適的機(jī)械設(shè)備，合理搭配，優(yōu)化使用，在減少重復(fù)購(gòu)置的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)投資成本的降低。此外，農(nóng)戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇符合標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，并辦理等級(jí)入戶(hù)手續(xù)。農(nóng)業(yè)機(jī)械管理部門(mén)還可舉辦相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，免費(fèi)對(duì)農(nóng)戶(hù)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，規(guī)范其駕駛、操作、保養(yǎng)及維修等，在確保農(nóng)機(jī)處于良好運(yùn)行狀態(tài)的基礎(chǔ)上，保證作業(yè)的安全性。

2.4提高農(nóng)業(yè)機(jī)械管理人員的素質(zhì)及能力為保障農(nóng)業(yè)機(jī)械管理工作的正常開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的機(jī)械化發(fā)展，提高管理人員的素質(zhì)及能力具有重要意義。農(nóng)業(yè)機(jī)械管理人員的素質(zhì)得到提高后，才能自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律規(guī)定，規(guī)范農(nóng)業(yè)機(jī)械的操作及運(yùn)行，加大農(nóng)業(yè)機(jī)械的管理力度。因此，必須建立健全的管理體系，加強(qiáng)管理培訓(xùn)，充分增強(qiáng)管理人員的服務(wù)意識(shí)，提高其專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，樹(shù)立良好的道德素養(yǎng)，從而促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展[3]。

篇（4）

【關(guān)鍵詞】養(yǎng)老金調(diào)整;調(diào)整機(jī)制;養(yǎng)老金平均替代率;動(dòng)態(tài)合意替代率;財(cái)政和養(yǎng)老金收支平衡

1我國(guó)目前企業(yè)退休人員養(yǎng)老金調(diào)整存在的問(wèn)題和不足

1.1目前各省基本養(yǎng)老金調(diào)整制度不盡統(tǒng)一,使得各省企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的增長(zhǎng)幅度不同,導(dǎo)致退休人員養(yǎng)老金待遇省際間的不平衡。從1995年開(kāi)始到2009年的15年中,我國(guó)共有12個(gè)年度在全國(guó)范圍內(nèi)為企業(yè)退休人員調(diào)整了基本養(yǎng)老金,有三個(gè)年度沒(méi)有調(diào)整,調(diào)整的次數(shù)可謂頻繁,幅度也不低。但在各省的養(yǎng)老金具體調(diào)整實(shí)施辦法中,有按退休時(shí)間調(diào)的,有按參加工作時(shí)間調(diào)的,也有按繳費(fèi)年限和養(yǎng)老金水平調(diào)的,這就會(huì)導(dǎo)致同一類(lèi)型退休人員各省之間增加養(yǎng)老金差距加大,形成了省與省之間退休人員待遇的相互攀比。

1.2愈來(lái)愈低的養(yǎng)老金平均替代率勢(shì)必造成退休人員基本養(yǎng)老金與在崗職工工資差距逐年加大。養(yǎng)老金替代率是養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的核心參數(shù)之一,它最根本的含義是基于職業(yè)收入的退休后收入在多大程度上能替代退休前的工作收入。本文使用的“養(yǎng)老金替代率”是指某地區(qū)某年發(fā)給退休人員的平均養(yǎng)老金和當(dāng)?shù)禺?dāng)期在崗職工平均工資的比值,即平均替代率。采用這一指標(biāo)的目的在于從制度層面考察養(yǎng)老保險(xiǎn)對(duì)退休人員生活提供的保障水平。

雖然1995年以來(lái)多數(shù)年份基本養(yǎng)老金的調(diào)整水平為職工工資增長(zhǎng)率的40%-60%,但調(diào)整基數(shù)卻為退休人員基本養(yǎng)老金,若基本養(yǎng)老金替代率按60%計(jì)算,這幾年基本養(yǎng)老金實(shí)際調(diào)整額僅占職工平均工資增長(zhǎng)額的24%-36%,目前的企業(yè)退休人員養(yǎng)老金替代率已經(jīng)較大程度上偏離了58.50%的制度設(shè)計(jì)目標(biāo),如果按著現(xiàn)行的調(diào)整辦法,調(diào)整比例繼續(xù)低于在崗職工平均工資增長(zhǎng)率,企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金替代率將越來(lái)越低。這必然造成基本養(yǎng)老金占職工工資的比重逐年下降,退休人員基本養(yǎng)老金與在崗職工工資差距逐年加大。

1.3目前退休人員養(yǎng)老金調(diào)整辦法對(duì)“老人”與“中人”不加區(qū)分,抹煞了基本養(yǎng)老金對(duì)這兩個(gè)人群在制度意義上的本質(zhì)區(qū)別。目前的養(yǎng)老金調(diào)整機(jī)制對(duì)老人和中人不加區(qū)分,而是將逐年新退休的“中人”都納入了統(tǒng)一調(diào)整的范圍。對(duì)于目前已經(jīng)退休的人來(lái)說(shuō),基本養(yǎng)老金實(shí)際上是其全部養(yǎng)老金收入,因此必須保持相對(duì)較高的基本養(yǎng)老金替代率;而對(duì)于將來(lái)退休的人來(lái)說(shuō),制度的預(yù)期使得基本養(yǎng)老金只占其養(yǎng)老金收入的一部分1/3到1/2,因而有必要逐步降低基本養(yǎng)老金替代率。目前實(shí)施的調(diào)整辦法并沒(méi)有對(duì)“老人”(包括已退休的“中人”)和未退休的“中人”的養(yǎng)老金替代率水平在這一意義上加以區(qū)分。

2建立基本養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制的幾點(diǎn)思考和建議

2.1建立制度化的正常調(diào)整機(jī)制:基本養(yǎng)老金是退休人員晚年生活的物質(zhì)保障,屬于國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入再分配的范疇。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,法制化是任何制度穩(wěn)定運(yùn)行的法律保障,基本養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制的建立設(shè)計(jì)與運(yùn)行,也必須嚴(yán)格貫徹法制化管理的原則。筆者認(rèn)為,應(yīng)適時(shí)建立基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌,將調(diào)整機(jī)制用制度和法律的形式明確固定下來(lái)。全國(guó)出臺(tái)統(tǒng)一政策,做到調(diào)整范圍統(tǒng)一,調(diào)整幅度統(tǒng)一,調(diào)整辦法統(tǒng)一。通過(guò)建立制度化的調(diào)整機(jī)制,確保企業(yè)退休人員群體共享社會(huì)改革發(fā)展成果。

2.2基于動(dòng)態(tài)合意替代率建立企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制。鑒于我國(guó)目前養(yǎng)老保險(xiǎn)的實(shí)際狀況,有些專(zhuān)家學(xué)者近年來(lái)提出了采用動(dòng)態(tài)合意替代率作為參照系建立企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制的觀點(diǎn)。研究表明,由于退休后在幾個(gè)方面的開(kāi)支會(huì)減少,如與工作相關(guān)的開(kāi)支、自身人力資源投資的費(fèi)用、交通費(fèi)用、住房按揭、所得稅和社會(huì)保障稅費(fèi)等都會(huì)減少,通常不用再負(fù)有撫養(yǎng)責(zé)任,也不需要再為將來(lái)而儲(chǔ)蓄,因此老年人的支出會(huì)減少;但同時(shí)其醫(yī)療費(fèi)用將有可觀的增長(zhǎng),因此,相當(dāng)于工作期間收入70%～80%(中值為75%)的養(yǎng)老金可使參保者在退休后保持與退休前大體相當(dāng)?shù)纳钏健？蓪⑦@個(gè)區(qū)間理解為一般意義上的養(yǎng)老金合意替代率水平。建立動(dòng)態(tài)合意替代率基本思路是,將基本養(yǎng)老金的替代率在較短的時(shí)間范圍內(nèi)先回升到合意替代率上限,再逐步降至下限,之后在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間里穩(wěn)定保持。

筆者認(rèn)為,對(duì)于我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)的實(shí)際狀況來(lái)說(shuō),合意替代率區(qū)間的確定,并不意味著只要替代率在這個(gè)區(qū)間內(nèi)就說(shuō)明制度是合理的,而是在一定時(shí)間范圍內(nèi),基本養(yǎng)老金替代率應(yīng)該在這個(gè)區(qū)間內(nèi)有一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的軌跡,即首先應(yīng)盡快將其替代率回升到上限或接近上限(例如達(dá)到當(dāng)前的制度設(shè)計(jì)目標(biāo)替代率58.50%),再逐步下降到下限并基本保持穩(wěn)定。在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)應(yīng)該得到長(zhǎng)足發(fā)展,真正起到第二第三支柱的作用。考慮到已退休人群僅有基本養(yǎng)老金這一實(shí)際狀況和建立三個(gè)支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)的制度目標(biāo),應(yīng)在這個(gè)基本思路內(nèi)進(jìn)行人群細(xì)分,以“老人”、“中人”、“新人”的既定劃分及過(guò)渡期的設(shè)定時(shí)點(diǎn)為參照,對(duì)不同的人群采取不同的基本養(yǎng)老金調(diào)整方式。

對(duì)于2008年12月31日之前退休的人員(人群A,其中包括“老人”和部分“中人”),以保持穩(wěn)定的基本養(yǎng)老金合意替代率上限為參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整,即先在較短時(shí)間內(nèi)(最遲在2016年以前)逐步將目前僅有5%左右的養(yǎng)老金替代率回升到58.50%,再一直保持,或在遠(yuǎn)期適當(dāng)提高至62%左右(也可根據(jù)當(dāng)時(shí)的平均可支配收入與社會(huì)平均工資的比值進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整)。

對(duì)于在2009年1月1日之后2016年12月31日前退休的人員(人群B,主要由“中人”構(gòu)成),基本養(yǎng)老金替代率先跟隨人群A同標(biāo)準(zhǔn)回升,然后隨著退休時(shí)點(diǎn)的

推移逐步回落至48%～52%,在此期間努力使第二第三支柱替代率達(dá)到10%～12%,從而保持58%～62%的養(yǎng)老金總替代率,此后基本養(yǎng)老金替代率將進(jìn)一步降低,到2030年左右接近40%,與人群C接軌。

篇（5）

碼頭作業(yè)量的波動(dòng)性和一線(xiàn)員工的高流失率使一線(xiàn)員工管理成為調(diào)節(jié)碼頭作業(yè)供需平衡的關(guān)鍵。對(duì)碼頭一線(xiàn)員工進(jìn)行柔性化管理，在不增加一線(xiàn)員工保有量的前提下提高可出勤員工比例成為碼頭企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

2集裝箱碼頭人員柔性化管理基本思路

經(jīng)分析，大多數(shù)碼頭企業(yè)一線(xiàn)員工不安于現(xiàn)狀的主要原因是收入過(guò)低和個(gè)人發(fā)展空間受限。為此，碼頭企業(yè)可采用以下人員柔性化管理措施：收入方面，根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，建立合理的工資增長(zhǎng)機(jī)制，確保一線(xiàn)員工和企業(yè)雙方的利益；個(gè)人發(fā)展空間方面，碼頭企業(yè)應(yīng)為一線(xiàn)員工創(chuàng)造有效自我提升途徑，以滿(mǎn)足其個(gè)人發(fā)展需求。五洲國(guó)際共有員工762名，其中：正式員工330名，占43.31%；勞務(wù)員工432名，占56.69%，主要涉及司機(jī)、理貨、維修等一線(xiàn)操作崗位。近3年來(lái)，五洲國(guó)際生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)量比較穩(wěn)定；相比之下，相關(guān)設(shè)備司機(jī)卻從2011年的185名減至2014年的157名，年均減少約5%。因此，五洲國(guó)際對(duì)設(shè)備司機(jī)實(shí)施人員柔性化管理十分必要。五洲國(guó)際實(shí)施人員柔性化管理的基本思路是：在某崗位員工保有量一定的前提下，培訓(xùn)其他崗位員工也盡可能掌握該崗位相關(guān)操作技能，實(shí)現(xiàn)“一崗多人”和“一人多崗”，從而提高員工的有效出勤率。分析各崗位特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，維修人員熟知岸橋作業(yè)的基本原理，可以通過(guò)訓(xùn)練掌握岸橋司機(jī)的基本操作技能；同理，理貨員具備成為場(chǎng)橋司機(jī)的可能性，場(chǎng)橋司機(jī)具備成為岸橋司機(jī)的可能性。基于此，五洲國(guó)際提出人員柔性化管理基本方案，其中包括3個(gè)崗位替換方案和2條員工職業(yè)上升通道。岸橋司機(jī)場(chǎng)橋司機(jī)維修人員崗位替換職業(yè)上升通道理貨員五洲國(guó)際人員柔性化管理基本方案

3集裝箱碼頭人員柔性化管理實(shí)施步驟

近年來(lái)，五洲國(guó)際以特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為指引，不斷優(yōu)化設(shè)備司機(jī)配工管理機(jī)制，在實(shí)施岸橋司機(jī)機(jī)動(dòng)班制和場(chǎng)橋司機(jī)半機(jī)動(dòng)班制的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化資源配置，為企業(yè)提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益提供可靠保障。

3.1設(shè)備司機(jī)柔性化管理

自2013年以來(lái)，五洲國(guó)際綜合員工作業(yè)箱量貢獻(xiàn)、績(jī)效、技能水平、調(diào)度及其他部門(mén)評(píng)價(jià)等因素，從場(chǎng)橋司機(jī)中選拔并培養(yǎng)具備岸橋操作技能的司機(jī)約16名，占設(shè)備司機(jī)總?cè)藬?shù)的10%。在配工模式上，五洲國(guó)際由應(yīng)急配工模式向計(jì)劃配工模式轉(zhuǎn)變，最大限度地協(xié)調(diào)作業(yè)高峰與作業(yè)低谷時(shí)段的人員配置。例如，在作業(yè)低谷時(shí)段適當(dāng)延長(zhǎng)岸橋司機(jī)的休息時(shí)間，以滿(mǎn)足作業(yè)高峰時(shí)段的岸橋司機(jī)配置需求，降低司機(jī)勞動(dòng)強(qiáng)度。在設(shè)備司機(jī)內(nèi)部人員柔性化管理方案下，五洲國(guó)際場(chǎng)橋司機(jī)月均參與岸橋作業(yè)40余班次，月作業(yè)箱量達(dá)8000~10000自然箱，成為岸橋司機(jī)的有效補(bǔ)充。

3.2橫向崗位人員柔性化管理

2014年，在作業(yè)箱量同比增長(zhǎng)5%的情況下，五洲國(guó)際設(shè)備司機(jī)數(shù)量同比下降4.3%，人員緊張形勢(shì)進(jìn)一步加劇。為此，五洲國(guó)際推進(jìn)實(shí)施橫向崗位人員調(diào)配模式：培訓(xùn)理貨員具備場(chǎng)橋操作技能，培訓(xùn)維修人員具備岸橋操作技能，以緩解設(shè)備司機(jī)緊缺局面。維修人員自2014年4月開(kāi)始參與岸橋作業(yè)，平均每月出勤26班次，月作業(yè)箱量為4000~5000自然箱，相當(dāng)于增加2名岸橋司機(jī)。理貨員自2014年8月開(kāi)始參與場(chǎng)橋作業(yè)，平均每月出勤72班次，月作業(yè)箱量為10000~12000自然箱，相當(dāng)于增加5名場(chǎng)橋司機(jī)；同時(shí)，場(chǎng)橋司機(jī)作為雙向調(diào)節(jié)崗位，平均每月減少78班次，單班平均作業(yè)箱量達(dá)235自然箱。理貨崗位方面，勝任“一人多崗”（即具備理貨和場(chǎng)橋操作技能）的員工占8%；維修崗位方面，勝任“一人多崗”（即具備維修和岸橋操作技能）的員工占7%。

4集裝箱碼頭人員柔性化管理實(shí)施效果

4.1優(yōu)化人員配置

如何使作業(yè)需求與本崗位工作有效銜接，同時(shí)確保崗位間人員配置的平衡性，是集裝箱碼頭生產(chǎn)管理的難點(diǎn)。五洲國(guó)際通過(guò)設(shè)備司機(jī)內(nèi)部和橫向崗位人員柔性化管理，大大提升一線(xiàn)員工的配置能力，使其根據(jù)作業(yè)需求合理流動(dòng)，充分發(fā)揮員工工作效能，節(jié)約人力資源成本。五洲國(guó)際通過(guò)編制人員調(diào)配和使用規(guī)則，推動(dòng)員工管理模式從應(yīng)急調(diào)配模式向計(jì)劃調(diào)配模式轉(zhuǎn)變，約減少場(chǎng)橋司機(jī)6名和岸橋司機(jī)3名，據(jù)初步估算，除招聘成本和培訓(xùn)成本外，年均節(jié)約人力資源成本40余萬(wàn)元人民幣。

4.2提升崗位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

橫向崗位人員柔性化管理的實(shí)質(zhì)是促進(jìn)崗位間人員流動(dòng)機(jī)制的建立，提升掌握多項(xiàng)技能員工的工作積極性和收入水平。近2年來(lái)，在橫向崗位人員柔性化管理模式下，五洲國(guó)際多技能場(chǎng)橋司機(jī)收入提高42.0%，多技能理貨員收入提高47.2%，多技能維修人員收入提高38.3%，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性；同時(shí)，這也激發(fā)未掌握多項(xiàng)技能員工的學(xué)習(xí)興趣，在控制員工規(guī)模的同時(shí)，對(duì)可替換崗位的員工形成外部壓力，從而達(dá)到全面提升員工工作積極性的目的。

4.3優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展路徑

自2012年以來(lái)，五洲國(guó)際在岸橋司機(jī)崗位上積極推進(jìn)正式員工逐步退出機(jī)制，避免由同工不同酬帶來(lái)的管理壓力和法律風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，建立優(yōu)秀員工晉升機(jī)制，從制度層面為員工合理流動(dòng)創(chuàng)造條件。在滿(mǎn)足岸橋司機(jī)自身轉(zhuǎn)崗需求的前提下，創(chuàng)建合理的崗位流動(dòng)機(jī)制；截至目前，共有7名岸橋司機(jī)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗。開(kāi)展場(chǎng)橋司機(jī)多技能培訓(xùn)，滿(mǎn)足場(chǎng)橋司機(jī)職業(yè)規(guī)劃要求；截至目前，累計(jì)培養(yǎng)16名多技能場(chǎng)橋司機(jī)，其中4名已升至岸橋司機(jī)崗位。隨著場(chǎng)橋司機(jī)多技能培訓(xùn)的逐步開(kāi)展和推進(jìn)，場(chǎng)橋司機(jī)多技能司機(jī)岸橋司機(jī)的職業(yè)發(fā)展路徑得以逐步實(shí)現(xiàn)，為岸橋司機(jī)隊(duì)伍提供充足的后備力量。此外，累計(jì)培養(yǎng)多技能理貨員12名，其中4名已升至場(chǎng)橋司機(jī)崗位，理貨員多技能司機(jī)場(chǎng)橋司機(jī)的職業(yè)發(fā)展路徑得以逐步確立。

4.4提升人員調(diào)配水平

人員柔性化管理的重點(diǎn)是確保崗位的合理配置和工種間的協(xié)同。五洲國(guó)際初步建立起以設(shè)備司機(jī)為核心的一線(xiàn)操作崗位協(xié)同調(diào)配機(jī)制，使一線(xiàn)員工單人工作效能得到提升。例如：岸橋司機(jī)平均單班飽和度由2012年的205自然箱增至2014年的263自然箱，提升28.3%；場(chǎng)橋司機(jī)平均單班飽和度由2012年的118自然箱增至2014年的159自然箱，提升34.7%。此外，維修人員在完成本崗位工作的同時(shí)，人均月作業(yè)箱量為720自然箱左右；理貨員在完成本崗位工作的同時(shí)，人均月作業(yè)箱量為1348自然箱。

篇（6）

流動(dòng)人員人事檔案具有地域分散、流轉(zhuǎn)性強(qiáng)的特征，管理難度相對(duì)較大，在檔案形成過(guò)程中，由于經(jīng)手人多變，管理區(qū)域跨度大等原因，往往存在著手續(xù)不全、內(nèi)容不完整等問(wèn)題，對(duì)個(gè)人信息量的反映不足，無(wú)法全面詳實(shí)地體現(xiàn)個(gè)人情況；此外，在具體的檔案管理、整合工作中，字跡模糊、以訛傳訛等情況也時(shí)有發(fā)生，這些都影響了檔案的準(zhǔn)確性和憑證價(jià)值。例如，在個(gè)人的年度考核資料中，加蓋公章不清楚、有關(guān)的個(gè)人簽字和評(píng)價(jià)空缺；許多時(shí)間較長(zhǎng)的資料字跡退化模糊，難以辨認(rèn)；有些檔案資料殘缺不全，連續(xù)性不夠等，這些問(wèn)題都是目前流動(dòng)人員人事檔案管理中存在的問(wèn)題。

（二）檔案管理人員缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，檔案利用程度不高

許多用人單位往往只注重檔案的管理和保密工作，卻忽略了人事檔案的功能使用。個(gè)人的檔案在許多單位看來(lái)是個(gè)人私密的象征，因而進(jìn)行嚴(yán)格的保密。但是，由于只注重保密而不注重根據(jù)情況變化及時(shí)更新、補(bǔ)充和完善，加之嚴(yán)格的檔案信息采集制度，使流動(dòng)人員的人事檔案利用程度不足。

（三）流動(dòng)人員人事檔案受地區(qū)發(fā)展差異影響

受到地區(qū)發(fā)展程度影響，各地對(duì)流動(dòng)人員人事檔案的重視程度參差不齊。在東部沿海和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，信息流通渠道通暢多元，對(duì)流動(dòng)人員人事檔案管理工作重視，更有關(guān)于檔案管理的完善制度。但在諸如我們陽(yáng)泉這樣的一些欠發(fā)達(dá)的內(nèi)陸地區(qū)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，信息較為閉塞，對(duì)人才的吸引力不足，人員流動(dòng)本身較少，對(duì)流動(dòng)人員人事檔案管理工作不重視，缺乏科學(xué)管理流動(dòng)人員人事檔案的意識(shí)。

（四）流動(dòng)人員檔案管理配置薄弱

檔案管理配置的薄弱也是影響流動(dòng)人員人事檔案管理工作的一個(gè)重要因素。首先，體現(xiàn)在管理隊(duì)伍素質(zhì)不高、能力不強(qiáng)。對(duì)檔案管理人員的錄用上標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，使得流動(dòng)人員人事檔案管理隊(duì)伍缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，科學(xué)的檔案管理便無(wú)從談起。另外，檔案管理器材和制度的陳舊、落后也是普遍存在的現(xiàn)象和問(wèn)題。許多單位的檔案管理設(shè)施過(guò)于陳舊，有的甚至已經(jīng)不能達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)，致使流動(dòng)人員人事檔案存在安全隱患。管理制度不夠健全，容易出現(xiàn)管理漏洞和盲區(qū)。

二、如何做好傳媒單位流動(dòng)人員人事檔案管理工作

流動(dòng)人員人事檔案管理工作關(guān)系到勞動(dòng)者的切身利益，關(guān)系到人事檔案工作體系的完整。我們必須高度重視起來(lái)，積極做好傳媒單位流動(dòng)人員人事檔案管理工作。

（一）從思想和制度上重視流動(dòng)人員人事檔案管理工作

面對(duì)傳媒單位人員、部門(mén)較多，人員流動(dòng)頻繁的基本特點(diǎn)，要從思想上和行動(dòng)上重視流動(dòng)人員人事檔案管理工作。要成立流動(dòng)人員人事檔案管理的職能科室，對(duì)流動(dòng)人員檔案進(jìn)行統(tǒng)一、集中、高效管理。對(duì)流動(dòng)人員的人事檔案要按照其社會(huì)經(jīng)歷進(jìn)行分類(lèi)管理。例如，可以分為本科畢業(yè)、研究生畢業(yè)、博士研究生畢業(yè)、部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)、地方借調(diào)等等。并劃分相應(yīng)的區(qū)域，建立健全分類(lèi)目錄，進(jìn)行嚴(yán)格管理。要注重流動(dòng)人員人事檔案信息的準(zhǔn)確性，檔案管理人員要增強(qiáng)責(zé)任心，把好收集關(guān)，出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)更改，并加強(qiáng)與人事部門(mén)的聯(lián)系、溝通，及時(shí)補(bǔ)充完善流動(dòng)人員檔案管理信息。同時(shí)要根據(jù)上級(jí)檔案管理的要求建立健全流動(dòng)人員檔案管理的收集、整理、鑒定等制度。

（二）加強(qiáng)檔案管理隊(duì)伍建設(shè)，提高檔案管理利用率

在檔案管理工作中，檔案管理員的素質(zhì)直接影響了流動(dòng)人員人事檔案管理的質(zhì)量水平。對(duì)于參與到檔案管理的人員，首先，要嚴(yán)格把關(guān)，挑選具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、有責(zé)任心、品德良好的檔案管理人員。其次，要加強(qiáng)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將傳媒單位流動(dòng)人員檔案管理工作與其他單位的區(qū)別和特殊性講清楚，提高管理隊(duì)伍對(duì)流動(dòng)人員人事檔案的認(rèn)識(shí)水平。最后，單位領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行不定時(shí)抽查，督促工作人員將工作做細(xì)做好。

（三）不同地區(qū)根據(jù)具體情況區(qū)別對(duì)待

不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展?fàn)顩r不一，對(duì)待流動(dòng)人員檔案管理的認(rèn)識(shí)及措施也就不同。為此，傳媒單位內(nèi)部人事檔案管理尤其是流動(dòng)人員的人事檔案管理要根據(jù)當(dāng)?shù)氐牟煌瑢?shí)況區(qū)別對(duì)待和發(fā)展。具體說(shuō)來(lái)，像我們陽(yáng)泉這樣的欠發(fā)達(dá)的內(nèi)陸地區(qū)，一定要從思想上高度重視起來(lái)，在本地區(qū)本單位內(nèi)部形成重視檔案管理的良好氛圍，而對(duì)于信息渠道較為暢通的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，則要進(jìn)一步思考流動(dòng)人員檔案管理中存在的問(wèn)題，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況查找解決對(duì)策。

（四）建立電子檔案，促進(jìn)流動(dòng)人員檔案管理的電子化進(jìn)程

隨著信息社會(huì)的發(fā)展，電子檔案越來(lái)越成為檔案管理的一個(gè)未來(lái)趨勢(shì)。其具有突出的便捷性和實(shí)用性。要建立專(zhuān)門(mén)的電子檔案室，并且尋求用人單位、社會(huì)機(jī)構(gòu)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的共享，提高流動(dòng)人員人事檔案的利用率。就拿我們傳媒單位來(lái)說(shuō)吧，我們單位的流動(dòng)工作人員，有記者，也有主持人，還有很多從事其他工作的人員，為了避免部分流動(dòng)人員在此鍛煉幾年后就跳槽的現(xiàn)象，可以將每位流動(dòng)人員進(jìn)入我臺(tái)后的成長(zhǎng)路程記錄下來(lái)，制作成電子檔案，增強(qiáng)流動(dòng)人員的歸屬感，還可建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的好的流動(dòng)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)正待遇，留住人才。

篇（7）

人力資源管理專(zhuān)業(yè)中“公關(guān)人員”方向?qū)W生應(yīng)該具有社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)、人文學(xué)，自然科學(xué)和語(yǔ)言學(xué)等方面的知識(shí)。要求“公共人員”的知識(shí)結(jié)構(gòu)全面，具有處理應(yīng)急事件或公共事件的能力，能及時(shí)處理各種公關(guān)關(guān)系問(wèn)題。當(dāng)然這其中專(zhuān)業(yè)的公關(guān)理論和公關(guān)技巧是作為“公關(guān)人員”最核心的知識(shí)儲(chǔ)備。

（二）良好的溝通能力和管理能力

良好的公關(guān)人員應(yīng)該具備良好的溝通能力和管理能力。公關(guān)人員是代表企業(yè)傳遞和表達(dá)企業(yè)的公共信息。公關(guān)人員一頭是企業(yè)的利益，一頭是公眾的利益。一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人員，能夠利用自己的良好溝通能力，傳遞和表達(dá)企業(yè)和公共的各自利益，展示個(gè)人的公關(guān)魅力。同時(shí)，公關(guān)人員又應(yīng)該具有非常果斷的判斷能力，溝通企業(yè)與公眾的過(guò)程中，出現(xiàn)的各種緊急狀況，公關(guān)人應(yīng)該非常迅速、果斷做出決策，及時(shí)控制情況。另外，媒體溝通、語(yǔ)言能力等都有助于進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。

（三）樂(lè)觀的心理承受能力

良好的“公關(guān)人員”應(yīng)該心理豁達(dá)、態(tài)度樂(lè)觀。公共關(guān)系維護(hù)過(guò)程中各種各樣的問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)，有時(shí)甚至阻礙重重，“公關(guān)人員”應(yīng)該保持積極的心態(tài)，從容應(yīng)對(duì)，重新審視事情的發(fā)展?fàn)顩r想好對(duì)策。“公關(guān)人員”的心理承受能力的培養(yǎng)只能通過(guò)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)踐鍛煉，通過(guò)真實(shí)的公關(guān)活動(dòng)來(lái)錘煉。一個(gè)優(yōu)秀的“公關(guān)人員”應(yīng)該具有膽識(shí)能夠處理好每種突發(fā)事件，能夠自如面對(duì)公眾媒體。

（四）過(guò)硬的職業(yè)道德

“公關(guān)人員”最終的目的是解決公眾對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的某些誤會(huì)或錯(cuò)誤理解，以便進(jìn)一步創(chuàng)建企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。“公關(guān)人員”在這種公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)該具備過(guò)硬的職業(yè)道德，為企業(yè)客戶(hù)保守秘密，不得違背職業(yè)操守，真誠(chéng)對(duì)等公眾、公正對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。不斷鞏固公眾對(duì)公關(guān)從業(yè)人員的信任度，保守自己的職業(yè)操守。

（五）堅(jiān)定的意識(shí)品質(zhì)

堅(jiān)定的意志品質(zhì)指的是在逆境中，面對(duì)困難和挫折所表現(xiàn)出的持之以恒、百者不撓、不達(dá)目的決不罷休的精神狀態(tài)。這是公共人員為達(dá)到既定的公共目標(biāo)，克服困難的重要保證，也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的重要心理因素。在實(shí)際工作中，公關(guān)任務(wù)往往艱巨而復(fù)雜，意志軟弱者往往打退堂鼓，使工作受到損失，只有具備堅(jiān)定的意志，才能以充沛的精力和堅(jiān)忍不拔的毅力克服困難，尋求破解困難之道，實(shí)現(xiàn)既定公共目標(biāo)。

篇（8）

工作者的活動(dòng)非常的繁瑣，而待遇并不是非常高。尤其是在當(dāng)今的時(shí)代背景下，一些檔案管理工作者不能合理的控制好自身的心態(tài)，在其心理上表現(xiàn)出非常顯著地落寞感，特別是按照崗位來(lái)訂立待遇之后，不具備應(yīng)有的工作積極性，就算是具有非常高的水平的綜合性的員工，也會(huì)產(chǎn)生一種認(rèn)為工作沒(méi)有意義的心態(tài)，導(dǎo)致發(fā)生倦怠心理。

2.檔案管理活動(dòng)并沒(méi)有受到其應(yīng)有的關(guān)注，從業(yè)者自身缺乏成就意識(shí)

。當(dāng)前的形勢(shì)是，整個(gè)環(huán)境對(duì)于此項(xiàng)活動(dòng)并沒(méi)有形成正確的認(rèn)識(shí)，甚至還有部分人貶低此項(xiàng)活動(dòng)。從業(yè)者的活動(dòng)本身屬于以后總服務(wù)性活動(dòng)，所以常會(huì)受到忽略，因而長(zhǎng)此以往就會(huì)出現(xiàn)一種沒(méi)有成就感的意識(shí)，進(jìn)而發(fā)展為倦怠心理。

3.檔案信息網(wǎng)絡(luò)化，工作壓力增大

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，檔案信息資源的網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)檔案管理人員有著不同以往的知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求，尤其在知識(shí)密集、人才集中和現(xiàn)代化辦公的高校，應(yīng)具有較強(qiáng)的信息處理能力；較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息采集、整合與服務(wù)技能；一定的外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。因此，檔案管理人員在心理上承受著難以負(fù)擔(dān)的壓力，以致產(chǎn)生焦慮和挫折感，引起職業(yè)倦怠。

二、績(jī)效管理以及檔案管理人員職業(yè)倦怠的解決方法

通過(guò)上文對(duì)檔案管理人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠原因的分析可知，導(dǎo)致職業(yè)倦怠的主要原因就是檔案管理人員工作激情不高，缺乏工作興趣，同時(shí)對(duì)于工作中存在的壓力沒(méi)有找到合適的突破口進(jìn)行釋放。基于這樣的原因，采用科學(xué)的績(jī)效管理手段可以有效的轉(zhuǎn)變這一局面。

1.通過(guò)績(jī)效工資

按照期望理論的觀點(diǎn)，績(jī)效和工資是相互聯(lián)系的，能激活檔案管理人員的工作動(dòng)機(jī)。但管理實(shí)踐中，績(jī)效工資不一定能帶來(lái)好的結(jié)果。這取決于績(jī)效工資的制度及貫徹情況。如績(jī)效評(píng)估是否能反映檔案管理人員的實(shí)際工作情況，讓他們感到公平。

2.通過(guò)提高檔案管理人員對(duì)組織的承諾、滿(mǎn)意感等激活他們的工作動(dòng)力

對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們排除工作中的障礙，并對(duì)他們進(jìn)行人性化的管理方式，從而激活其工作動(dòng)機(jī)。

3.通過(guò)設(shè)定目標(biāo)來(lái)激勵(lì)檔案管理人員

目標(biāo)本身就具有激勵(lì)作用，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人們的行為朝一定的方向努力，并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

4.通過(guò)建立檔案管理人員指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，變職稱(chēng)評(píng)定終身制為競(jìng)爭(zhēng)上崗制

在指標(biāo)評(píng)價(jià)體系中要鼓勵(lì)檔案管理人員通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的艱苦勞動(dòng)創(chuàng)造出高質(zhì)量、高水平的成果，并對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)、激勵(lì)和約束。打破檔案專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格終身制，實(shí)行檔案職業(yè)資格認(rèn)證制度，最終不斷激勵(lì)檔案管理人員有責(zé)任地發(fā)展和完善自己。

5.通過(guò)建立績(jī)效反饋機(jī)制，促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)

績(jī)效反饋是對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的分析和應(yīng)用，通過(guò)績(jī)效溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。妥善地對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋，并加以正確的引導(dǎo)，將經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析的考評(píng)結(jié)果運(yùn)用到績(jī)效改進(jìn)工作中，對(duì)有效提高整個(gè)績(jī)效管理工作成效起著至關(guān)重要的作用，對(duì)檔案管理人員的整體素質(zhì)提高有重要的意義。

篇（9）

2.提高圖書(shū)資料管理人員心理素質(zhì)

圖書(shū)資料管理人員心理素質(zhì)的提高，是其有效開(kāi)展圖書(shū)資料管理工作的重要保障之一。一萬(wàn)個(gè)讀者，會(huì)有一萬(wàn)個(gè)資料服務(wù)需求。在實(shí)際工作中，圖書(shū)資料管理工作人員需要針對(duì)不同讀者的不同需求，提供不同的資料服務(wù)。圖書(shū)資料管理人員需要具備判斷讀者內(nèi)心需求，正確分析其心理動(dòng)作的能力。作為讀者與圖書(shū)之間的信息傳遞者，圖書(shū)資料管理者要積極地讀者進(jìn)行溝通，隨時(shí)掌握讀者對(duì)于信息需求的變化，從而為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。在日常工作中，圖書(shū)管理者需要足夠的耐心，無(wú)論發(fā)生什么樣的情況，面對(duì)讀者什么的需求，都要高效、穩(wěn)定地完成工作。因此，心理素質(zhì)的提高是圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)提高的重要內(nèi)容。

3.提升圖書(shū)資料管理人員事業(yè)心

無(wú)論從事什么行業(yè)，工作人員對(duì)自己的工作具有熱情，有明確的追求，才能將更多的精力投入到工作中來(lái)。圖書(shū)資料管理人員事業(yè)心的強(qiáng)弱，對(duì)于其工作質(zhì)量高低有著直接的影響。要成為滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展需求的圖書(shū)資料管理人員，需要具有強(qiáng)大的事業(yè)心，具有工作責(zé)任心，正確認(rèn)識(shí)自己的圖書(shū)資料管理工作在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的重要作用。管理者需要引導(dǎo)圖書(shū)資料管理人員正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己的資料管理工作，將個(gè)人發(fā)展與圖書(shū)館的整體發(fā)展進(jìn)行聯(lián)系，把工作視為畢生事業(yè)認(rèn)真對(duì)待。強(qiáng)化圖書(shū)資料管理人員的事業(yè)心，有助于提高其工作完整性，有助于資料管理者認(rèn)真對(duì)待工作，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的提高。

篇（10）

1.1質(zhì)量方面存在的管理問(wèn)題

1.1.1施工人員無(wú)法得到有效的控制管理由于建筑行業(yè)不斷的壯大，因此需要的施工人員越來(lái)越多，從目前的情況來(lái)看，農(nóng)民工人數(shù)眾多，幾乎已經(jīng)是勞動(dòng)主體，由于他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)匱乏，對(duì)于技術(shù)性的操作不能全面的掌握，而且建筑工地的施工人員流動(dòng)性大，致使施工人員無(wú)法得到有效的控制管理。

1.1.2原材料無(wú)法得到有效的控制管理由于建筑工程工序繁雜工量大等因素，使投入的原材料也有很多，例如磚頭、石子、沙礫等數(shù)量多，而且隨時(shí)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，這些都是施工現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)原材料很難進(jìn)行有效的控制管理重大難題之一。

1.1.3施工設(shè)備無(wú)法得到有效的控制管理建筑工地的施工技術(shù)比較復(fù)雜，用到的設(shè)備也比較多，有些企業(yè)的設(shè)備不足，就去專(zhuān)門(mén)租賃設(shè)備的公司進(jìn)行租賃，或者是施工人員自己有設(shè)備，因此設(shè)備無(wú)法得到統(tǒng)一的控制管理，而且有些企業(yè)為了追求自身的利益，購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品或者舍不得在設(shè)備上投資，導(dǎo)致有些設(shè)備成就老化，為事故的發(fā)生埋下了一個(gè)禍根。

1.2進(jìn)度方面存在的管理問(wèn)題施工進(jìn)度的快慢與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接的關(guān)系，高效率就意味著高效益。但是有些施工隊(duì)無(wú)法趕上進(jìn)度，這是由很多因素造成的，例如設(shè)備因素，材料因素、認(rèn)為因素等，施工過(guò)程中有很多工序，一道工序出錯(cuò)，那么就會(huì)影響其他工序，因此進(jìn)度就趕不上，無(wú)法如期完成任務(wù)。

1.3成本方面存在的管理問(wèn)題“高效率意味著高效益”，這句話(huà)說(shuō)的是施工進(jìn)度和施工成本這兩者相互影響，他們反比關(guān)系。如果施工進(jìn)度快，那么工作就能如期完成，那么施工成本就會(huì)減少，反之，如果施工進(jìn)度慢，工作時(shí)間久會(huì)延長(zhǎng)，那么施工成本就自然而然的投入更多。

1.4安全方面上的管理問(wèn)題建筑施工工作一般都是半空作業(yè)，存在著許多的不安全因素，近幾年來(lái)建筑工地發(fā)生的事故不斷增加，一般都是因?yàn)榘踩芾砉ぷ鳑](méi)有做到位。首先現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)單，第二就是人為的操作失誤，例如腳手架設(shè)置不符合要求。第三就是施工現(xiàn)場(chǎng)的工具材料隨意亂放，施工秩序混亂，沒(méi)有嚴(yán)格的安全管理制度。

2解決施工現(xiàn)場(chǎng)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題的主要措施

2.1解決施工人員問(wèn)題的管理措施其實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作對(duì)象主要是以施工人員為主。只要做好了施工人員的管理，那么就解決了一大半的管理問(wèn)題。那么要怎樣做好施工人員的管理問(wèn)題呢？首先要營(yíng)造出一個(gè)好的工作氛圍，讓施工人員對(duì)工作充滿(mǎn)了正能量。其次就是要完善對(duì)施工人員的管理制度，加強(qiáng)施工人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，分工明確、職責(zé)清楚，并落實(shí)責(zé)任人，從而提高施工人員的綜合素質(zhì)。一個(gè)建筑工程想要保質(zhì)保量的如期完成工作，其中必不可少的就是有一支綜合素質(zhì)高的施工隊(duì)伍做堅(jiān)實(shí)的后盾。

2.2解決施工安全問(wèn)題的管理措施（1）完善安全設(shè)施設(shè)備。建筑工地必須要有完善的設(shè)施設(shè)備，這樣才能降低事故的發(fā)生率，減少建筑企業(yè)的損失。施工現(xiàn)場(chǎng)的管理者如果發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施設(shè)備不完善或者存在問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)或者解決問(wèn)題，另一方面，建筑企業(yè)也不能吝嗇在安全設(shè)施設(shè)備上的投資。（2）切實(shí)落實(shí)好安全檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)的管理者要隨時(shí)隨地的進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章操作，或易引起事故發(fā)生的不良行為進(jìn)行阻止，并根據(jù)相關(guān)的政策進(jìn)行處理處罰。建筑企業(yè)還要派專(zhuān)門(mén)的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期或不定期的檢查。（3）強(qiáng)化安全培訓(xùn)的工作。建筑企業(yè)應(yīng)該定期的為工作人員舉行安全講座，提高施工人員的安全意識(shí)，面對(duì)一些新的施工人員，要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)。（4）改變工地環(huán)境，建設(shè)文明工地。現(xiàn)在許多施工現(xiàn)場(chǎng)臟、亂、差的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，管理者針對(duì)這種現(xiàn)象，合理的布置施工現(xiàn)場(chǎng)的格局，例如應(yīng)生活的地方和工作的地方劃分開(kāi)，材料規(guī)定擺放的地點(diǎn)，放污排污的系統(tǒng)要符合要求等。

2.3解決技術(shù)問(wèn)題的管理措施由于施工工序繁多，過(guò)程復(fù)雜，原材料類(lèi)別眾多等因素，這就要求施工人員必須要有過(guò)硬的施工技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)管理者必須做好施工方案。第一，必須做好施工計(jì)劃，讓施工人員熟悉設(shè)計(jì)圖紙，根據(jù)環(huán)境氣候特點(diǎn)策劃施工方案，讓施工現(xiàn)場(chǎng)工作在可控的范圍內(nèi)。第二，加強(qiáng)施工人員的技術(shù)培訓(xùn)，善于創(chuàng)新科學(xué)的，實(shí)用性強(qiáng)技術(shù)方法，防止人為失誤的操作，從而保證工程質(zhì)量。

篇（11）

醫(yī)院管理還沒(méi)有被視為一門(mén)獨(dú)立的、專(zhuān)門(mén)的職業(yè)，沒(méi)有具體的準(zhǔn)入、選拔和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，上升通道狹窄，即使管理人員有很強(qiáng)的實(shí)際管理能力，但卻無(wú)法獲得相應(yīng)的考核資格認(rèn)可，這對(duì)習(xí)慣在學(xué)術(shù)上按部就班的專(zhuān)家來(lái)說(shuō)缺乏認(rèn)同感，也缺乏激勵(lì)約束機(jī)制。

1.2醫(yī)院管理人員缺乏職業(yè)安全感：

在專(zhuān)家出身的管理者中，類(lèi)似“專(zhuān)家是終身的，管理崗位是暫時(shí)的”的思想根深蒂固，行政職務(wù)聘任有期限，缺乏職業(yè)安全感也導(dǎo)致中層干部難以安心從事管理工作。

1.3薪酬上得不到合理回報(bào)：

雖然管理也是“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，但由于醫(yī)院管理沒(méi)有被列入明確的職位系列，待遇上得不到制度上的保障，崗位績(jī)效低，導(dǎo)致專(zhuān)家不敢輕言脫離業(yè)務(wù)，以防日后想回臨床的道路被堵塞.

2多渠道探索管理人員職業(yè)化之路

政府、行業(yè)協(xié)會(huì)主導(dǎo)推進(jìn)醫(yī)院管理人員職業(yè)化進(jìn)程：要改變目前公立醫(yī)院的管理現(xiàn)狀，需要從頂層設(shè)計(jì)上予以改進(jìn)。改進(jìn)措施包括：積極灌輸醫(yī)院管理職業(yè)化的理念；設(shè)立醫(yī)院管理職稱(chēng)系列，建立相對(duì)完善的準(zhǔn)入、考核和評(píng)價(jià)體系，使醫(yī)院管理成為一門(mén)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)學(xué)科；加強(qiáng)管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，衛(wèi)生行政部門(mén)和各類(lèi)協(xié)會(huì)主導(dǎo)定期舉辦管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，成立管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)，舉辦專(zhuān)題研討會(huì)、醫(yī)院管理論壇等，把管理培訓(xùn)納入繼續(xù)教育項(xiàng)目中；鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)院和經(jīng)管學(xué)院開(kāi)針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的MBA、MPA等管理碩士課程。

2.1借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的先進(jìn)管理模式：

由于產(chǎn)權(quán)形式和國(guó)情不同，我國(guó)公立醫(yī)院不能全盤(pán)照搬職業(yè)經(jīng)理人的做法，但其一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。例如，招聘一些具有經(jīng)管、金融、法學(xué)、人力資源管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的人才來(lái)院，形成醫(yī)院管理層各種知識(shí)的互補(bǔ)。

2.2加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)任管理干部的培訓(xùn)：

采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法加強(qiáng)對(duì)管理干部的培訓(xùn)。以我院為例，選派管理人員外出參觀學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)歐美、臺(tái)灣地區(qū)等醫(yī)管專(zhuān)家來(lái)院傳授先進(jìn)管理理念，啟動(dòng)精益管理項(xiàng)目，由專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)流程、規(guī)劃進(jìn)行“會(huì)診”，借“外腦”提供先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和成熟模式。

2.3建立一支高質(zhì)素的后備管理人才隊(duì)伍：

醫(yī)院可通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗從有志于從事醫(yī)院管理工作的各專(zhuān)業(yè)的員工中選拔一批精英人才充實(shí)后備管理隊(duì)伍，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)，接受相關(guān)培訓(xùn)課程，在管理部門(mén)中輪崗位“實(shí)習(xí)”，積累管理經(jīng)驗(yàn)。