緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇常用的網絡營銷方式范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

目前常用的網絡營銷方法包括搜索引擎注冊，交換鏈接、病毒性營銷、網絡廣告、許可E－mail營銷、網上商店等。在現實運用中，搜索引擎與網絡廣告是相對運用最多的網絡營銷方式。例如有些企業網站僅是進行了交換鏈接與搜索引擎注冊的網絡營銷方式，而有些企業開通了網上商店，像淘寶網站。有些企業剛是使用了E－mail營銷方式，總之很多企業是意識到網絡營銷的重要性，并開始采用一些網絡營銷方式。但是由于企業網絡營銷水平不高，不會選擇最適合企業發展的網絡營銷方式，因此影響了企業網絡營銷的宣傳效果。

（二）網絡營銷水平有待提高

現在國內很多企業都開始嘗試進行網絡營銷，只是不太懂網絡營銷，很多企業只是將國外的營銷照搬過來，沒有找到適合企業自身的營銷方式，因此營銷效果不好。還有很多企業通過雇傭一些網絡營銷人才來進行本公司的網絡營銷推廣，由于外企業人員對本企業的產品不太了解，因此網絡營銷效果不好。因此，國內企業急需提高網絡營銷水平。

（三）網絡營銷缺少特色

企業在進行網絡營銷時，很多都是通過廣告與搜索引擎，或是交換鏈接等方式進行網絡營銷，沒有自己的特色，更不會創新。這樣不能帶給網絡用戶的新鮮的感覺，自然網絡營銷的效果差強人意。企業缺少網絡營銷特色，這是在未來營銷發展中必須要提高的。

二、網絡營銷的發展對策

（一）加強營銷觀念

要樹立企業個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經濟的產物,以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠，以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，體現了企業對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

（二）整合多種網絡營銷方式

我國企業普遍存在網絡營銷方式選擇不當。依據國際數據公司的調查：利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業紛紛加入到網絡營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E－mail營銷時，企業不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

（三）提高網絡營銷水平

企業只有通過提高網絡營銷水平，才能不斷地擁有更多的網絡用戶。企業要讓用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果。同時企業還可以進行會員制營銷。會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員制營銷還處在發展初期，不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。

（四）開發網絡營銷特色服務

特色就是企業的生存之本，只有企業的營銷更具特色，才有不斷地提升競爭力。網絡營銷的個性化就是網絡營銷特色的一個表現，它使互聯網營銷突破了傳統營銷在時間上和空間上的限制。在時間上，網絡營銷可以提供全天候的24小時服務，用戶可以根據自己的時間安排接受服務。即使你深夜想買東西，也可以立即用鼠標在網上查詢購買。地點上則利用互聯網技術實現遠程服務和移動服務。網絡營銷方式的個性化，使企業通過互聯網提供更具特色的服務。例如你到戴爾公司的網站購買計算機，你可以自己設計，然后由Dell公司根據你的要求迅速組裝，改變了“企業提供什么，用戶接受什么”的傳統方式，變成了“用戶需要什么，企業提供什么”的新方式。

篇（2）

訊：一家企業營銷管理軟件提供商Unica Corporation調查了300多名英國、法國和德國的企業營銷主管，行業橫跨商業服務、制造商、零售商和技術提供商，了解歐洲企業使用的市場營銷方法，結果發現這些歐洲國家的企業使用率最高的營銷方法是Email營銷。

75%的被調查營銷人員使用Email營銷拓展客戶和潛在客戶，Email營銷是英、法、德三國企業第一營銷手段，其次是網絡營銷，占被調查者73%。對于比較新銳的網絡營銷手段的應用情況，大部分歐洲營銷人員說他們還沒有計劃使用博客營銷(65%)，70%的企業沒有計劃使用多媒體廣告宣傳，57%的企業沒有計劃使用RSS營銷。

除了Email和網絡營銷，傳統營銷方式如直郵和口碑營銷仍然在歐洲企業的多渠道市場營銷組合中占據重要的位置。35%的被訪企業的負責傳統市場營銷和網絡營銷的團隊各自分離。報告認為他們應該作為一個獨立的團隊更加緊密地協作，使得企業的多渠道營銷發揮高效作用。

Email營銷不僅是歐洲企業最喜歡使用的營銷方式，Email營銷也是美國中小企業最常用的網絡營銷方法。(來源：網絡營銷教學網)

篇（3）

搜索引擎營銷

百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著4個多億的中國網民，而且在石材工程的目標消費群體中也有很深刻的影響，大多數70后、80后的購買群體在購買相關的石材工程產品前，越來越多的人已經習慣了搜索與石材工程相關的信息，比如石材工程品牌、石材工程性能、石材工程價格、石材工程排名等?，F在有一些石材工程廠家或經銷商購買了一些關鍵詞，比如北京振東石材裝飾公司等，但普遍來看，石材工程企業對這種推廣方式認識比較片面，表現在采用的方式很簡單，比如只是參與了關鍵詞競價，但在搜索相關關鍵詞時，沒有出現相關的權威報道，這樣很不利于石材工程品牌網絡推廣和產品的推廣。

搜索引擎營銷只是整個石材工程企業網絡營銷推廣中的一小部分，而且根據目前的熱門詞搜索量來看，成本也不低。中國網庫根據石材工程行業企業的特點，獨創性地推出中國石材工程交易網，在較短時間內聚集了一大批石材工程上下游企業，針對石材工程企業網站進行整站優化，挑選出部分主關鍵詞，配合其他營銷方式，使其達到搜索引擎的首頁位置，同時提高網站的權重，并帶動更多長尾關鍵詞的自然排名的提升，最終為石材工程企業帶來更多的訂單。

網絡活動營銷

通過組織設計師、裝修日志、生活分享類的大賽，或者是在線的DIY活動，可以影響設計師和消費者等群體，形成比較足夠的粘性。現在石材工程企業做的網絡線上活動還是非常少，基本上沒有能夠形成影響力的。不過線下的推廣活動倒是比較成型，而且豐富多彩，主要是大多人對互聯網的作用還保持一定的疑慮。其實這種“堅冰”正在被打破，誰先成功，誰就能獲得領先的競爭優勢，在新營銷時代將對手遠遠拋在身后。

社區論壇推廣

社區、論壇不僅是一種傳播的渠道，而且是可以單獨成為一種推廣策略，專家建議，可以圍繞現在家居裝修的時尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些石材工程產品應用的討論，引導人們參與到這些話題的互動中，從而增強網絡品牌推廣和產品的影響力滲透。同時通過論壇展開活動的推廣、組織團購也是可以操作的，一般需要專業的營銷策劃力量、專業團購組織者或者網站方面的人員參與實施。而且多是同城、同區域，或者同小區類型。

知識營銷從一般的定義上講，知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術及其對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產品概念，進而使消費者萌發對新產品的興趣和需要，達到市場開發和拓展的目的。石材工程企業在網絡營銷推廣新產品時，非常有必要展開這一層面的推廣。在網絡上提供與產品相關的專業知識，增加產品價值的同時也提升企業形象。比如講解新產品的技術創新、文化含量、時尚、健康等元素。而借助的傳播渠道可包括報紙、雜志、DM直郵、會議講座，以及現在影響越來越大的網站、網絡論壇、博客、MSN等網絡工具。

篇（4）

關鍵詞:網絡營銷 多媒體 多媒體廣告

網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。隨著互聯網的應用逐步擴大,網絡營銷的廣告市場也呈現出非常活躍的增長勢頭。

由此可見,網絡環境給企業的營銷方式提供了良好的發展空間。而企業要在網絡市場上開展營銷策略、廣告活動,必須以網絡技術為基礎,以多媒體為主要表現手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進行傳播,從而喚起人們對商品或服務的需求。在網絡營銷中也主要采用多媒體廣告進行信息傳播。

網絡營銷中的多媒體廣告表現形式

文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內容直觀,敘述清晰、明確,可反復閱讀、理解,如網頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。

圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發送到受眾的郵箱中,使用戶了解營銷內容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁或各個頻道頁面的最上方,具有強烈的視覺沖擊力。

動畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動畫表現為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名 “彈跳廣告”,當瀏覽網站或欄目時,在該網站或欄目打開之前先插入一個新窗口顯示廣告。 “浮層”廣告具有極強的表現力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。

視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網絡廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官沖擊力強、內容豐富、 互動性強、實時信息更新等優點。比如在網絡視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動作和悅耳的音效,使品牌價值得到出色的創意表現。

虛擬現實類廣告。這類廣告以三維技術建立一個虛擬現實的環境,讓受眾在逼真的廣告場景中感受品牌魅力和商家的服務。如房地產營銷網站,制作出樓盤地圖指示動畫、裝修效果圖翻頁動畫、樣板間三維展示模擬動畫,全方位、立體、動態地展現出樓盤的特點,給客戶一個全新的體驗。顧客可以通過鼠標的移動瀏覽虛擬現實場景,猶如身臨其境,增強商品的說服力,提高樓盤的銷售量。

多媒體廣告在網絡營銷中的應用特點

多樣性。互聯網中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網絡營銷的價值。它改變了企業主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺沖擊力,從而給消費者留下深刻印象,達到廣告效果。

集成性。網絡多媒體技術可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統一獲取、統一組織、統一存儲及多媒體信息表現合成等方面。企業主可以依托網絡多媒體技術建立網絡營銷的競爭平臺,整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動提供“一條龍”式的服務,通過網絡技術可以增強廣告活動的跟蹤、反饋、測試環節的功能,從而使廣告活動目標更加明確。

交互性。用戶可以與計算機的多種信息媒體進行交互操作,它縮短了用戶和企業的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過程中處于主動地位。

正是上述這些特點使多媒體廣告在網絡營銷的應用上顯示出與眾不同的優勢。一方面宣傳內容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關信息。當然多媒體廣告在網絡推廣時還有許多局限性,比如網絡營銷中受眾對象范圍是否明確,如何評估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應用中還需要采取相應地手段去進行完善。隨著多媒體技術的發展,網絡營銷中的廣告活動會從網絡走向更多的數字媒體形式,提高企業的市場競爭力。

參考文獻:

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搜索引擎優化是目前使用最為廣泛的網絡營銷手段之一，也是帶來效果最好的手段之一，通過搜索引擎優化，能使網站的目標關鍵詞以及重要的長尾詞排名搜索引擎的前列，給網站帶來可觀的效益。現在的效果相比以前要低一點，因為競爭者很多。

2、病毒式營銷

病毒式營銷最為典型的例子就是郵件營銷，這種營銷方式能將信息快速傳遞到數萬個潛在用戶的郵箱中，當然，現在的郵箱都有垃圾過濾機制，方法不當，效果會很差。但是，好的內容，仍然會被用戶接受和喜愛，從而給網站帶來不錯的效益。比較經典的成功案例當屬微軟的hotmail推廣。

3、微博營銷

微博營銷是近期比較新穎的一種營銷手段，通過微博營銷帶來的良好口碑是不容小覷的。一般的微博營銷方式有轉播抽獎、轉播贈送禮物等形式。近期比較經典的例子就是蔡文勝的微博轉發送禮活動和360與金山的微博大戰。

4、信息

信息網站目前仍然是網民獲取信息的一個很重要的渠道，因此信息的營銷手法廣泛應用于各種行業。信息能給網站帶來足夠大的曝光率，只要的信息覆蓋面夠大，所帶來的品牌效益是非常大的。

5、網絡會員制營銷

網絡會員制營銷的最大特色在于抓住了用戶的好奇心，通過會員制邀請宣傳推廣，能夠帶來質量比較高的用戶。會員制營銷一般適用于社區論壇，近期最為經典的例子則是富營銷論壇，所采用的會員制營銷手段，在短短數月之內就將論壇的會員從到增加到上萬。

6、個性化營銷

個性化營銷也是一種比較新興的營銷手段，簡單的說個性化營銷就是指企業根據不同的客戶需求制定不同的營銷和服務。個性化營銷的優勢在于它能夠精確營銷，大大提高了其人力效率。

7、QQ群營銷

QQ群營銷是一種很經典的營銷方式，但又是一種最有效的方式之一，通常這樣的營銷方式需要用戶的認同性強才容易持久。通過QQ群營銷，能夠給網站帶來大量的流量，同時它的好處也在于能夠實時與網站關注用戶互動交流。QQ群營銷的例子很多，相信很多社區或者論壇都有相應的QQ群列表，甚至很多個人博客的博主也建了很多個QQ群以方便與用戶實時互動交流。

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網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。隨著互聯網的應用逐步擴大,網絡營銷的廣告市場也呈現出非?；钴S的增長勢頭。

由此可見,網絡環境給企業的營銷方式提供了良好的發展空間。而企業要在網絡市場上開展營銷策略、廣告活動,必須以網絡技術為基礎,以多媒體為主要表現手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進行傳播,從而喚起人們對商品或服務的需求。在網絡營銷中也主要采用多媒體廣告進行信息傳播。

網絡營銷中的多媒體廣告表現形式

文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內容直觀,敘述清晰、明確,可反復閱讀、理解,如網頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。

圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發送到受眾的郵箱中,使用戶了解營銷內容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁或各個頻道頁面的最上方,具有強烈的視覺沖擊力。

動畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動畫表現為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名“彈跳廣告”,當瀏覽網站或欄目時,在該網站或欄目打開之前先插入一個新窗口顯示廣告?！案印睆V告具有極強的表現力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。

視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網絡廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官沖擊力強、內容豐富、互動性強、實時信息更新等優點。比如在網絡視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動作和悅耳的音效,使品牌價值得到出色的創意表現。

虛擬現實類廣告。這類廣告以三維技術建立一個虛擬現實的環境,讓受眾在逼真的廣告場景中感受品牌魅力和商家的服務。如房地產營銷網站,制作出樓盤地圖指示動畫、裝修效果圖翻頁動畫、樣板間三維展示模擬動畫,全方位、立體、動態地展現出樓盤的特點,給客戶一個全新的體驗。顧客可以通過鼠標的移動瀏覽虛擬現實場景,猶如身臨其境,增強商品的說服力,提高樓盤的銷售量。

多媒體廣告在網絡營銷中的應用特點

多樣性?；ヂ摼W中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網絡營銷的價值。它改變了企業主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺沖擊力,從而給消費者留下深刻印象,達到廣告效果。

集成性。網絡多媒體技術可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統一獲取、統一組織、統一存儲及多媒體信息表現合成等方面。企業主可以依托網絡多媒體技術建立網絡營銷的競爭平臺,整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動提供“一條龍”式的服務,通過網絡技術可以增強廣告活動的跟蹤、反饋、測試環節的功能,從而使廣告活動目標更加明確。

交互性。用戶可以與計算機的多種信息媒體進行交互操作,它縮短了用戶和企業的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過程中處于主動地位。

正是上述這些特點使多媒體廣告在網絡營銷的應用上顯示出與眾不同的優勢。一方面宣傳內容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關信息。當然多媒體廣告在網絡推廣時還有許多局限性,比如網絡營銷中受眾對象范圍是否明確,如何評估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應用中還需要采取相應地手段去進行完善。隨著多媒體技術的發展,網絡營銷中的廣告活動會從網絡走向更多的數字媒體形式,提高企業的市場競爭力。

參考文獻:

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由此可見，網絡環境給企業的營銷方式提供了良好的發展空間。而企業要在網絡市場上開展營銷策略、廣告活動，必須以網絡技術為基礎，以多媒體為主要表現手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進行傳播，從而喚起人們對商品或服務的需求。在網絡營銷中也主要采用多媒體廣告進行信息傳播。

網絡營銷中的多媒體廣告表現形式

文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體，也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說明性、描述性的商品說明。其廣告效果為:內容直觀，敘述清晰、明確，可反復閱讀、理解，如網頁廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。

圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種，比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發送到受眾的郵箱中，使用戶了解營銷內容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具，位于首頁或各個頻道頁面的最上方，具有強烈的視覺沖擊力。

動畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動畫表現為主，其格式主要為FLASH格式。其最大特點是具有形象、趣味，具有交互性和自主性，吸引受眾注意力。其應用有插頁式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁式廣告又名“彈跳廣告”，當瀏覽網站或欄目時，在該網站或欄目打開之前先插入一個新窗口顯示廣告。“浮層”廣告具有極強的表現力，并且可以加入音效，浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。

視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網絡廣告形式，其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等，具有感官沖擊力強、內容豐富、互動性強、實時信息更新等優點。比如在網絡視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動作和悅耳的音效，使品牌價值得到出色的創意表現。

虛擬現實類廣告。這類廣告以三維技術建立一個虛擬現實的環境，讓受眾在逼真的廣告場景中感受品牌魅力和商家的服務。如房地產營銷網站，制作出樓盤地圖指示動畫、裝修效果圖翻頁動畫、樣板間三維展示模擬動畫，全方位、立體、動態地展現出樓盤的特點，給客戶一個全新的體驗。顧客可以通過鼠標的移動瀏覽虛擬現實場景，猶如身臨其境，增強商品的說服力，提高樓盤的銷售量。

多媒體廣告在網絡營銷中的應用特點

多樣性?；ヂ摼W中多媒體廣告提供了豐富的營銷方式，這極大的豐富了廣告主的選擇，提升了網絡營銷的價值。它改變了企業主廣告信息傳播的單一模式，使商品信息呈現更多樣化或多維化，更具有感官刺激和視覺沖擊力，從而給消費者留下深刻印象，達到廣告效果。

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一、餐飲企業實施網絡營銷的現狀

1 餐飲企業實施網絡營銷取得的成果

雖然網絡營銷進入餐飲企業的時間很短，但卻得到了長足的發展。這主要體現在隨著網絡的不斷發展，網絡營銷在餐飲企業中的應用已帶來了一定的效果，促使越來越多的餐飲企業逐漸認識到實施網絡營銷的必要性，通過實施網絡營銷來增強與消費者之間的信息聯系，及時地了解消費者的需求，及時地滿足他們的需求，來促進自身的不斷發展。同時，網絡營銷的多種形式在餐飲企業的營銷活動中得以廣泛的應用，諸如網絡調研、網絡廣告、網上銷售等。而且隨著網絡的表現形式、多媒體技術的變革，也使得餐飲企業的網絡廣告范圍不斷擴大，表現形式豐富多樣。

2 餐飲企業實施網絡營銷的不足

大部分餐飲企業的網絡營銷活動只停留在網絡廣告和網絡促銷上，而且網絡廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網上而已。消費者在這一非常個性化的營銷介質上卻感受不到個性化的服務和互動的樂趣，很少有獨立的網站。網絡營銷形式也比較單一，網絡調研、網絡分銷等活動，涉及者寥寥無幾。

與此同時，餐飲企業實施網絡營銷最主要的目的莫過于促進銷售了，而且網上的銷售主要是以餐飲的預定為主。但是很多餐飲企業的網站根本就不提供網上預定，一般都是采用網上瀏覽、網下預定的方式。據統計網上瀏覽者當中有一半的人是通過網下進行預定的，而且有些餐飲企業的網絡預定價格和其他預定渠道的價格相同甚至還要高。

二、餐飲企業實施網絡營銷的前提條件

餐飲企業實施網絡營銷的前提條件可以分為內部條件和外部條件。

1 餐飲企業所處的外部條件分析

餐飲企業實施網絡營銷的外部條件主要包括：上網用戶的數量及人口統計特征、網絡技術等網絡服務的基本狀況、網絡營銷專業服務市場狀況等。網絡營銷服務不僅提供了基本的網絡營銷工具和手段，也提供了可供利用的外部網絡營銷資源，因而是整個網絡營銷的重要影響因素。而網絡營銷服務商則直接提供了網絡營銷的手段和資源。餐飲企業開展網絡營銷依賴于專業服務商提供的各種專業服務，如，搜索引擎、電子郵件、網絡廣告空間、網上銷售平臺等。如果網絡服務商的這些服務內容或方式發生改變，網絡營銷的手段也要發生改變。

2 餐飲企業所處的內部條件分析

從餐飲企業的內部環境來看，與餐飲企業息息相關的內部條件包括餐飲企業自身的財務狀況、上層管理人員對于網絡營銷的認識、擁有網絡營銷專業人員的狀況等。餐飲企業自身的財務狀況是實施網絡營銷的前提基礎，因為網絡營銷需要資金的投入，對于財務狀況不佳的餐飲企業來說，實施網絡營銷就如同實施其他營銷方式一樣給自身的經營和發展帶來一定的困難，上層管理人員對網絡營銷的充分認識是餐飲企業實施網絡營銷的關鍵，因為企業的決策權是掌握在上層管理人員手中的，當他們沒有完全認識到網絡營銷給餐飲企業帶來的優勢和好處的時候，也就很難投入資金來實施網絡營銷；餐飲企業是否具有專業的網絡營銷人員是網絡營銷能否有效實施的保證。無論是自身網站的建設，網絡廣告的，還是進行網絡市場調研，都需要專業性的人才。此外各部門間的相互合作，員工的網絡營銷意識等都是網絡營銷在餐飲企業實施的內部條件。

三、餐飲企業實施網絡營銷的主要形式

網絡營銷在企業中應用的形式有很多，但是對餐飲企業而言，主要有網絡市場調研，網絡廣告，網上銷售。

1 網絡市場調研

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什么是交互性

當我們收看電視廣告時，選定了某個頻道自己就無法決定播出什么，只有看或者不看的選擇，也無法向電視臺去詢問有關廣告中產品的情況，因此電視廣告就就不具有交互性。當收到某個商場寄來的產品目錄，如果對某個產品感興趣時，可以打電話詢問，這種直復營銷方式就有了一定的交互性，但仍然不能稱為交互營銷，因為顧客與商家之間的交流不是實時的。當我們通過電腦瀏覽一幅交互式網絡廣告或者一個多媒體形式的產品演示時，用戶可以根據自己的興趣點擊某個部分進行詳細的研究，甚至可以改變各種圖象的顯示方式，可以選擇不同的背景音樂，或者根據自己的指令組合為新的產品模型，也就是說具有一定的交互性。

可見，交互性的特征是用戶可以實時參與，這種參與可以是有意識的詢問、在一定程度上對原有順序和內容的改變，也可以是隨機的、無意識的點擊等行為。交互的程度除了設定程序的組合之外，也與參與者的興趣和方式有關。在互聯網上，交互式廣告、網絡游戲、智能查詢、在線實時服務等等都有不同程度的交互性，因此，一般往往將交互性作為互聯網的重要特征之一，隨著交互電視等技術的的不斷發展和普及，交互性將不再是互聯網所特有，但可以肯定的是，交互性在營銷中的作用將更為突出，交互式營銷也將成為網絡營銷的重要特色。

交互性與交互營銷

在2001年初，美國互聯網廣告署（InternetAdvertisingBureau））悄悄地改名為交互廣告署，盡管縮寫仍然是IAB（InteractiveAdvertisingBureau），并且所關注的領域并沒有實質性的改變，但兩個概念的內涵顯然有一定的差別，“交互廣告”將交互性與網絡廣告更加緊密地結合在一起，盡管有些網絡廣告實際上并不一定具有充分的交互功能。由此推測，將網絡營銷稱為交互營銷應該也有一定道理。交互性為什么對營銷有價值呢？

與強制性相比，由于用戶可以在一定程度上參與，交互性使得用戶與商家（廣告主）的距離感大大縮短，同時也大大減少了對用戶的回應時間（有時甚至是實時的），溝通手段也更加多樣化，用戶可以方便地了解到更多自己希望的信息，買賣雙方信息不對稱的情形有較大的改善，因此對用戶來說，交互性的營銷方式更能引起興趣和關注。因此，網絡營銷的交互性最主要的優勢之一在于更容易向用戶傳遞信息，或者說，“交互性營銷的實質在于用戶可以更方便地獲取信息”。當我們了解了交互營銷的實質之后，如何更有效地利用交互性就成為網絡營銷要研究的重要內容之一。

網絡營銷中的交互手段

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什么是交互性

當我們收看電視廣告時，選定了某個頻道自己就無法決定播出什么，只有看或者不看的選擇，也無法向電視臺去詢問有關廣告中產品的情況，因此電視廣告就就不具有交互性。當收到某個商場寄來的產品目錄，如果對某個產品感興趣時，可以打電話詢問，這種直復營銷方式就有了一定的交互性，但仍然不能稱為交互營銷，因為顧客與商家之間的交流不是實時的。當我們通過電腦瀏覽一幅交互式網絡廣告或者一個多媒體形式的產品演示時，用戶可以根據自己的興趣點擊某個部分進行詳細的研究，甚至可以改變各種圖象的顯示方式，可以選擇不同的背景音樂，或者根據自己的指令組合為新的產品模型，也就是說具有一定的交互性。

可見，交互性的特征是用戶可以實時參與，這種參與可以是有意識的詢問、在一定程度上對原有順序和內容的改變，也可以是隨機的、無意識的點擊等行為。交互的程度除了設定程序的組合之外，也與參與者的興趣和方式有關。在互聯網上，交互式廣告、網絡游戲、智能查詢、在線實時服務等等都有不同程度的交互性，因此，一般往往將交互性作為互聯網的重要特征之一，隨著交互電視等技術的的不斷發展和普及，交互性將不再是互聯網所特有，但可以肯定的是，交互性在營銷中的作用將更為突出，交互式營銷也將成為網絡營銷的重要特色。

交互性與交互營銷

在2001年初，美國互聯網廣告署（internetadvertisingbureau））悄悄地改名為交互廣告署，盡管縮寫仍然是iab（interactiveadvertisingbureau），并且所關注的領域并沒有實質性的改變，但兩個概念的內涵顯然有一定的差別，“交互廣告”將交互性與網絡廣告更加緊密地結合在一起，盡管有些網絡廣告實際上并不一定具有充分的交互功能。由此推測，將網絡營銷稱為交互營銷應該也有一定道理。交互性為什么對營銷有價值呢？

與強制性相比，由于用戶可以在一定程度上參與，交互性使得用戶與商家（廣告主）的距離感大大縮短，同時也大大減少了對用戶的回應時間（有時甚至是實時的），溝通手段也更加多樣化，用戶可以方便地了解到更多自己希望的信息，買賣雙方信息不對稱的情形有較大的改善，因此對用戶來說，交互性的營銷方式更能引起興趣和關注。因此，網絡營銷的交互性最主要的優勢之一在于更容易向用戶傳遞信息，或者說，“交互性營銷的實質在于用戶可以更方便地獲取信息”。當我們了解了交互營銷的實質之后，如何更有效地利用交互性就成為網絡營銷要研究的重要內容之一。

網絡營銷中的交互手段

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與傳統營銷方式相比，互聯網營銷具有明顯的優勢。一是受眾面廣，時間限制少。全世界擁有互聯網的任何區域，全天24小時內只要對網絡信息感興趣的人均可能是直接受眾；其次，信息傳播速度快，成本較低。正因為如此，互聯網營銷越來越被外貿企業，尤其是中小外貿企業看好。目前互聯網營銷主要有以下幾種方式：

(一)B2B平臺營銷――我國外貿企業互聯網營銷的首選

B2B(Business to Business)平臺即是提供企業在互聯網上進行B2B活動的網站。數據表明，2004年全世界通過B2B平成的進出易額為2.5萬億美元，成為全球電子商務的主要途徑。我國外貿企業選擇B2B平臺作為首選互聯網營銷方式，并不是因為該種方式是目前最有效的網絡營銷渠道，而多數是受國內媒體宣傳的鼓動以及B2B平臺成功營銷的激勵。目前國內提供B2B平臺服務的服務商主要有環球資源、阿里巴巴、中國制造網、易貿通以及化工網等。其中，環球資源是B2B平臺行業的佼佼者，有35年的歷史，在歐美擁有一批優質買家，但由于費用高昂，使其成為貴族聚集地。阿里巴巴是B2B平臺新秀，隨著電子商務迅速發展以及中國制造業的崛起，成為會員最多的B2B平臺，它不僅取得巨大的商業成功，同時也幫助其會員開拓了國際市場，產生了很好效果。中國制造網成立時間不長，其買家主要集中在歐美地區?；ぞW是網盛整合化工行業內資源，成為化工領域內的垂直平臺，而易貿通則是1999年成立的香港公司。

盡管B2B平臺是我國外貿企業互聯網營銷的首選方式，但由于客觀條件和主觀認知的差異使眾多外貿企業在使用B2B平臺過程當中存在問題，如高估信息更新作用，地區認知上的偏差等等，最新研究表明，國內85.3％的B2B電子商務網站專業度都存在問題。所有這些都直接影響電子商務平臺的網絡營銷價值。

(二)搜索引擎營銷――逐漸興起

搜索引擎營銷(SEM，Search En-gine Marketing)是一種新的網絡營銷方式，就是利用搜索引擎來進行企業網絡推廣，通過客戶對搜索引擎的訪問，帶來更全面的專業客戶。調查結果表明，美國互聯網用戶網上行為中，使用E-moil占77％，使用搜索引擎則占63％，位居第二。Jupiter2005年4月份的數據則顯示，尋找供應商的用戶更愿意直接在搜索引中查找專業產品，這樣的用戶占調查總數的29.1％，而瀏覽大型“購物頻道”的用戶僅有4.5％。與此同時，90％的用戶每月都會重復訪問搜索引擎，這種行為在一個月中平均重復5次或者更多。在中國，據顯示，中國互聯網用戶最常用的網絡服務分別是(被調查者所占比例)：電子郵箱(56.1％)、看新聞(53.5％)、搜索引擎(51.5％)。這些數據說明搜索引擎在企業網絡營銷當中有較大的發展空間。

目前采用搜索引擎營銷方式主要有三種：一是付費排名，支付費用越高排名越靠前；二是購買關鍵詞廣告，即在搜索結果頁面顯示廣告內容，實現高級定位投放，用戶可以根據需要更換關鍵詞：三是搜索引擎優化(SEO－Search Engine Optimizer)，就是通過對網站優化設計，使得網站在自然搜索結果中靠前。目前國內搜索引擎市場中百度占的份額最大，而國際上Google更占先一步，Google、Yahool和LIVE等三大搜索引擎占國際市場的80％左右。外貿企業提高搜索引擎營銷效果需要解決兩個問題，除了三大搜索引擎之外，更要關注一些地域性和專業性搜索引擎。在每一個搜索引擎中的覆蓋面要大，不僅僅是購買搜索引擎付費服務，更需要通過第三方公司服務以得到自然結果的靠前位置。同時，盡可能多的覆蓋主要與相關搜索的關鍵詞，窮盡國外買家可能查找中國供應商的詞匯。而對于專業客戶的篩選則需要經過對相關數據分析和挖掘才能獲得。

(三)基于數據庫的郵件營銷

郵件(E-mail)營銷，是指把文本、HTML或多媒體信息發送到用戶的電子郵箱，以達到營銷目的，其最大優點在于高效而低成本。據相關資料顯示，國內郵件營銷方法仍然主要以大批量的垃圾郵件發送，而真正意義上的許可郵件營銷則少有人清楚。

許可(Permission)郵件營銷，顧名思義是經過許可的郵件發送，在向其目標發送產品等相關信息時，事先征得用戶的“許可”。在國外，許可郵件營銷已有很大發展，在獲取買家信息、發展潛在買家、培養忠誠客戶的過程中，發揮重要作用。國外很多第三方服務機構擁有龐大的許可用戶數據庫，這些用戶是在自愿注冊的前提下接收來自郵件服務商的相關信息。

E-mail營銷有兩個基本因素：潛在用戶E-mail地址資源的選擇和E-mail營銷的內容設計。如何獲取足夠多的潛在用戶的郵件地址是開始郵件營銷的基礎，在中國國內，由于沒有出現單獨的專業地址提供商，目前只能依靠企業本身力量去搜集，而且也需要相當長時間的積累。在自身網站平臺設置郵件收集器是比較有效的解決方案。而每一個向你詢問的買家郵件地址都應該成為你潛在買家郵件列表當中的一員。郵件的內容設計與從事該項工作的實際操作人員經驗與知識有直接關系，它決定了最終受眾是否將每一封郵件看作是主動的保持聯系，而不是垃圾郵件。

(四)分類目錄營銷

分類目錄非常類似在線指南。通過目錄編輯把所有的網站資源整理后組織起來，按相同的主題放在相同的目錄下，從而形成一個體系，方便信息查詢者去尋找。分類目錄較早出現在互聯網上，早期的搜索引擎就是可搜索的目錄，著名的Yahoo就是其中之一。對于開展網絡營銷的外貿企業來說，進行目錄登陸的目的主要有兩個：其一在于國外買家會去目錄當中尋找供應商，尤其是某些付費目錄。其二在于搜索引擎的自然結果權重與一些目錄相關，做好部分重要目錄的登陸甚至會有決定性作用。目前，Open Di-rectory Project(ODP)是互聯網上最大的、最廣泛的人工目錄，它由來自全球各地的志愿者們共同維護的全球最

大分類目錄。在外貿企業進行網絡營銷的初期，目錄登陸是必需的。

除了以上網絡營銷方式外，博客營銷與RSS營銷是正在推廣的新興方式。博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)的網絡信息傳遞形式。開展博客營銷基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到傳播產品信息的目的。而在實際操作層面，博客營銷已經給一些外貿企業業務的開拓帶來了幫助。RSS(Really simple Syndication)營銷也是隨著互聯網技術的發展而出現的推廣方式，是一種描述和同步網站內容的格式。目前，RSS并沒有成為廣泛的互聯網絡工具。盡管如此，RSS營銷前景仍然是樂觀的，因為有越來越多的讀取軟件和內容加入到RSS陣營。

二、外貿企業開展互聯網營銷存在的問題

與傳統營銷方式相比，盡管網絡營銷有很多優勢，但同樣存在一些問題。除了網絡營銷本身問題外，對于外貿企業來說，在開展網絡營銷過程中也存在一些共性問題：

1　開展網絡營銷的意識不強。其一，對網絡營銷的重要性認識不足，認為靠參加展會和老客戶推薦等傳統方式就夠了。其二，雖意識到網絡營銷重要性卻缺乏基礎知識，很多企業僅停留在隨便制作一個網站，買個B2B會員資格的初級階段。其三，重視程度不夠，真正配備專業人員從事網絡營銷的公司更是少之又少。而且很多外貿企業將網絡營銷歸于企業內務或由行政來管理，或是業務部門和執行網絡營銷職能部門相互之間聯系不緊密。

2　缺乏網絡營銷的規劃與耐心。網絡營銷需要制訂周密規劃和系統化安排，堅持不懈，最終可能取得理想效果。然而一些外貿企業開展網絡營銷只是因為媒體宣傳以及朋友的介紹，或者第三方公司銷售的鼓動，以及現實中傳統營銷方式效果越來越差，于是希望通過互聯網來擴大自己的業務，安排制作網站，進行網絡推廣。整個行動缺乏規劃，倉促上馬，一旦一段時間沒有效果，就對網絡營銷失去耐心和信心。

3　缺乏將網絡營銷與傳統營銷有效整合。網絡營銷作為外貿企業開拓業務的新興營銷方式，只有與傳統營銷進行結合，發揮各自的優勢，企業才能取得好的營銷效果。然而相當一部分外貿企業過分夸大互聯網的作用，認為只要通過互聯網企業的品牌知名度、企業形象宣傳就萬事大吉了，忽視丁網絡營銷與傳統營銷的有效整合，導致實際的網絡營銷效果不理想。

4　缺乏理性地選擇互聯網工具。目前可使用的網絡推廣工具種類較多，外貿企業在工具選擇上存在很大的非理性因素。實踐中，一旦某個行業的幾個企業尤其是業績不錯的企業選擇了某家B2B會員或其他網絡營銷服務，同行業的其它企業紛紛仿效，存在較強的跟風心理和盲目性，忽視了企業自身發展實際。實踐表明，由于跟風而購買的網絡營銷服務往往整體效果較差。

5　缺乏對網絡營銷效果的綜合分析。一個完整的網絡營銷效果評析，應該包括對外貿網站的訪問情況、買家的黏度、買家來源情況、搜索引擎效果等數據的分析。但目前我國從事網絡營銷的外貿企業在營銷效果衡量上，絕大多數外貿企業往往存在重統計結果輕分析過程的傾向，即外貿企業普遍關注自身網站的訪問量及網站世界排名等內容，輕視分析買家回訪率、買家來源地域分析、買家使用等效果數據。

三、發揮網絡營銷優勢，提升外貿企業營銷效果

(一)整合各種營銷資源，在更廣泛的范圍吸引目標客戶

整合各種營銷資源，即企業根據自身實際，有選擇的使用多個網絡營銷工具，并且使各個工具相互支持，形成整合力量。由于國內大部分外貿企業使用網絡營銷仍處于初級階段，加上專業人才的缺乏，所以對于剛開始從事網絡營銷企業來說，相對有效的營銷方式應該是首先做好自身網絡平臺的優化，同時進行搜索引擎推廣，這是國外有效進行網絡營銷的成功經驗。無論是B2B也好，還是付費目錄也好，整合的意義是將目標客戶引導到自身的平臺。

(二)凸現外貿公司專業度，提高潛在客戶的轉化率

將目標客戶吸引到自身平臺只是第一步，如何將每一個潛在客戶買家轉變成真正意義上的客戶則是關鍵。核心問題在于如何凸現自身產品與服務的價值而不是價格，讓買家認同產品、服務價值并愿意與之交易。這其中，外貿企業自身網站建設尤為關鍵?？紤]客戶友好度，突出專業印象，方便客戶瀏覽產品并發送詢盤，精心設計服務描述以突出核心服務優勢，搜集潛在買家聯系方式。上述描述每一個基本點是對外營銷網站的基礎。同時需要關注可用度和可信度。在發達國家，網站的可用度和可信度建設直接關系網站效果。其中，網站可用度標準包括一些涉及到每個用戶使用的各個方面，例如導航的方便性、分類結構、網站顯示速度等。而網站可信度高低與網站基本信息完整、產品描述全面、固定的聯系方式、使用企業郵局、正規的付款方式直接有關。

(三)提高客戶黏度，留住專業客人