緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇高效團隊的主要特征范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

【中圖分類號】G622.3 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2015）43-0057-03

【作者簡介】唐玉輝，淮陰師范學院第一附屬小學（江蘇淮安，223001）校長。

在義務教育優質均衡發展與區域教育現代化初步實現的背景下，學校辦學使命發生了根本性的轉變：一是學校的根本任務從片面追求升學率向立德樹人轉變，二是學校的教育場域從相對封閉的校園內部向社會轉變，三是教師的教學方式從關注教師的教向關注學生的學轉變，四是學校的發展方式從關注學生的成績向提升師生綜合素質轉變，五是學校的管理方式從單一的領導管理向師生共同參與的學校治理轉變。這一系列的轉變正逐步成為許多中小學管理的新常態。

圍繞新常態建設，近年來我們淮陰師范學院第一附屬小學緊扣求真文化，努力構建本真課程教學體系，通過變革教學管理、強化課程建設、改進課堂教學、深化教學研究等一系列措施，提升了學校的教育教學質量，實現了學校的生態式發展。

一、構建本真課程體系，奠基學生綜合素質

學校課程決定學生素質。我校在傳承求真文化的同時，深刻分析教育及社會發展的走向，確立了“以人為本，滋養生命”的辦學理念，以及“中國情懷、全球視野、厚德博學、躬身健行、健康向上、勇于擔當”的學生發展目標，構建本真課程體系，引領學生主動健康發展。

本真課程體系主要包括三個板塊：一是本真課程，即以基礎、規范、科學為主要特征的基礎性課程;二是純真課程，即以發展、研究、游戲為特征的發展性課程;三是率真課程，即以個性、合作、創造為特征的個性化課程。本真課程主要是國家課程，以開足上好為主要目標，是學校的主干課程。純真課程是以閱讀課程、思維課程、體藝課程、綜合課程為主要內容，以促進學生發展為主要目標的必修課程。率真課程是以專題研究、興趣特長、專業技能為主要內容，以培養學生創造力、發展個性為主要目標的選修課程。本真課程、純真課程以國家教材、地方教材和校本教材為內容，納入課表，定時定人，保證教學質量。率真課程主要根據教師的個性特長、專題研究、興趣愛好等開設，結合學生社團活動，要求每位教師均要承擔一定的課時數量。率真課程的實施，對教師的專業素養和基本技能提出了新的要求，同時也為師生共同成長搭建了新的平臺。

二、強化本真課堂實踐，提升課堂教學品質

常規工作賦予新內涵。教學常規是一所學校基本的教學規范，也是正常教學的基本保證。傳統的教學常規大多是“按時上課”“按課表上課”以及“教學六認真”等要求，許多要求或浮于表面，或過于籠統，很難真正觸及課堂的靈魂。近年來，我們變革教學常規，把課程改革的新理念、新思想融入其中，以學生為主體，從學生課堂學習的“聽說讀思議寫”幾個方面，提出明確的學習策略、方法和要求，使學生逐步實現從認知到實踐再到養成習慣，自覺地學習;把學生自主、合作、探究學習的基本思想融入其中，構建了課堂教學新常規。新常規體現了三個顯著特點：一是年段要求體現能級區分。比如課堂發言，低年級要求是“聲音亮，說完整，有條理”，中年級是“先思考，后發言，再補充，有新意”，高年級則是“會質疑，表見解”，要求逐步提升。二是關注學習策略與方法。比如低年級的“上課時，仔細聽，用心想，聽明白”，“寫字時，姿勢正，辨字形，筆到位”;中年級的“寫話時，現生活，語句順，表真情”;高年級的課前預習“讀課文，理文脈，解新知，做批注，問疑難，試解答”。三是注重習慣養成。比如低年級的“鈴聲響，進教室，書放好，坐端正”，高年級的“寫作業，講美觀，行款齊，速度中”等等。新常規的推行，有效地改變了學生的學習行為和課堂面貌。

日常研究創造新節點。為了將日常研究落到實處，我們根據學校同軌班級多的特點，創造性地構建了“1+3”課堂研究范式，聚焦課后重建，著力提升行為轉化的能力，保障課堂教學的優質高效。開展專題性研究，將學科所有內容進行梳理分類，編排進一個個專題，分層分類開展研究。每個專題都從文本特點、教學定位、教學策略、難點突破、學力轉化、拓展延伸等方面明確要求，進行深入探討，并以具體事例進行闡述，形成經驗以備共享。抓好信息技術與學科整合研究，充分利用好省市教學平臺，集中力量進行重點攻關，力爭多出精品力作。分年齡段進行開放式教學競賽活動，培育精品課、成型課，分層次做好節點式研究。

強化精品提升新品質。我們把打造精品課作為構建本真課堂的重要抓手，通過學習研討，讓全體教師初步明確精品課的主要特征：有較為充裕的自主學習、討論質疑的時間。努力打造以“五還”“教結構、用結構”等為主要特征的自主課堂，以課程資源的科學合理轉化與運用為主要特征的靈動課堂，以三維目標的有效達成為主要目標的高效課堂。通過教研組日常研究、全校性分層次分年段評比、開展“我最滿意的一節課”評選活動等，推動本真課堂研究的持續深化，努力實現“科科都有精品課，組組都有精品課，人人都有精品課”的目標。

三、變革學校管理方式，提升管理育人水平

抓教學，核心在于抓管理。沒有管理的保證，無法提升教學質量。然而，管理工作如何常抓常新，如何抓在實處，如何提高效益，需要每一位管理者變革思維方式，打破傳統觀念，出實招，出新招。

從管理走向治理。以“自治與服務、平等與合作、參與與協商”為主要特征的社會治理結構是現代學校辦學的必然要求。年級自治：我們根據學校規模大、分校區的特點，采取類學校的行走方式，實行分級部管理，每個級部組建級部管委會，并給予一定的經費、決策權力，自主承擔年級事務，自主策劃師生活動，較好地解決了層級過多，不易管到邊界的問題，提高了管理效益，也提高了廣大教師的積極主動性。成立學科專業委員會，由廣大教師推薦產生各學科管委會，既有校級分管領導，也有學科第一責任人，還包含部分教研組長、學科帶頭人、骨干教師，定期研討教育教學中存在的問題，尋找解決問題的對策，真正把學科教學中“發現問題、解決問題、引領發展”的權利交給了廣大師生。引導扶持成立教師讀書社，引領教師自我發展、自覺發展;學生崗位建設促進學生自我管理;全面激活學生社團，促進學生自主成長。

從封閉走向開放。一是課程更加開放。課程不是教材，課程是學生所應接受學習的學科的總和及其進程與安排，如果我們“只叮在一處”，必然就“所得非常有限”。二是師資開放。能者為師。校內的、家長中、社會上的各類專業人員都成了學生們的老師，于是，警察來講安全課，醫生來講衛生保健，軍人來講兵器，導游來講“世界各地”……“圣人無常師”，學生走班、教師輪班，讓學生們感受到了不同教師的風采，受到了來自不同老師的教誨。王老師是個燈謎愛好者，他開設的專題性學習《謎語猜猜猜》，在全年級掀起了熱潮。李老師是個攝影師，他帶領的學生社團，足跡遍布周邊的山山水水，品嘗了光與影的樂趣。三是空間開放，“社會即學校”，廣泛建立學生綜合實踐基地，充分利用學生愛國主義教育基地以及工廠、敬老院、社區等，讓學生在體驗中成事成人。四是心態開放。少一些限制與控制，多一些引導與鼓勵，充分尊重師生的意見和建議，從而實現師生發展的自主與自覺。

從分數走向素質。我們認為，學校要提供給孩子的不僅僅是知識，而應是一種積極向上的生活，學校要讓學生在校園過一種有意思的學習生活。我們實施三大行動――教學變革行動、崗位實踐行動、節日生活行動，從而保證學生生命質量的提升。所有管理人員及教師從思想到行動發生了一系列的轉變：從過分關注學科成績向關注學生綜合素質轉變，從過多關注紙質書本的學習向關注實踐體驗轉變，從封閉的校園生活向豐富的社會生活轉變，從只關注學生智能發展向關注學生生命成長轉變。

四、錘煉教師業務素養，培植教育教學根基

赫爾巴特在闡述教學的境界時說，教學的特權是掠過草地和沼澤，不能總讓人在舒適的山谷中游蕩，相反卻讓人練習登山，并使人在獲得廣闊的視野中獲得補償。為避免教學成為一種重復、單調、原地打轉似的枯燥行為，提升研究的品質，我們提出：常規領域要出精品，成熟經驗要有新思考，專題研究要有深度，主題研討要有廣度。

篇（2）

一、高績效科技創新團隊管理特征

在以往的研究中，高績效科技團隊的管理特征主要包括：清晰且有價值的目標、高效的領導、合作的價值理念、團隊導向的激勵系統。通過對國內72個高績效科技團隊360名科技人員的開放式問卷調查，發現科技創新團隊的管理與培育具有類似的特征（見表1和表2）。

（一）科技創新團隊的典型管理特征

從表1可見，科技創新團隊主要管理特征包括：首先必須要擁有一個合適的學術帶頭人，這對于團隊工作的順利開展和團隊目標的實現是至關重要的。其次，作為一個創新組織，擁有規范的創新機制和良好的創新文化對于團隊的創新行為和創新成敗將產生非常重要的影響。第三，優秀的科技創新團隊還必定擁有一個團隊成員共同認可的目標，這對為團隊成員提供前進的動力，及時對團隊及其成員實施有效的評價都具有重要的意義。最后，良好的溝通機制、科學的激勵和評價考核體系等因素對科技創新團隊的成長也將產生非常重要的影響。

表1科技創新團隊的典型管理特征開放式問卷調查結果

表2科技創新團隊成員的典型特征的開放式問卷調查結果

（二）科技創新團隊成員的典型特征

從表2可見，科技創新團隊成員的主要特征包括：首先是“強烈的探索欲望”和“執著堅持”是最重要的性格特征。從事科學研究特別是基礎研究，是一項漫長而枯燥的工作，需要科研人員具備積極探索的態度和堅持不懈的精神。其次，在行為特征方面，出現頻次最高的是“善于與人合作”。在大科學時代，與他人進行合作是必不可少的研究方式，不管是現在還是將來，善于合作都是科技創新團隊成員必須具備的最重要的特質之一。此外，“敏銳的洞察力和想象力”與“創新性思維”是科技創新人才最重要的兩個能力特征。

二、培育科技創新團隊的原則

培育科技創新團隊的原則大體可以分為宏觀和微觀兩個層次，前者涉及到社會宏觀系統對科技創新團隊的影響，后者則涉及科技創新團隊內部管理機制。

（一）宏觀層面的培育原則

1.營造環境、激發潛能的原則。良好的創新環境，可以使科技創新團隊快速成長，創新潛能得以最大可能的被激發。科技創新環境是科技創新團隊借以在其中進行科技創新活動的各種條件的總和，其中政策環境、法制環境和社會環境的優化尤其重要，政策環境是導向；法制環境是保障；而社會環境對于科技創新團隊的組建，又具有重要的激勵作用。這幾方面的相互影響、相互滲透，構成了影響科技創新團隊培育的外在因素和成長環境。

2.因勢利導、逐步培育的原則。一方面需要在發現有前景、有希望的科技創新團隊雛形時，對其跟蹤關注，因勢利導，逐步培育，并在信息、資金、政策等方面給予及時的扶持和幫助，不斷提高其科技創新能力。另一方面也應該認識到科技創新團隊成熟度的差別，尊重科技創新團隊的成長規律，不能急于求成，也不能放任不管。只有這樣，才能使科技創新團隊的建設健康而有序地進行，揚長避短，克服不利因素，取得突破性進展。

（二）微觀層面的培育原則

1.智力整合，知識共享的原則。科技創新團隊的績效很大程度上取決于團隊成員智力整合，知識共享的程度。充分的智力整合，應該使團隊成員配合默契，相互激勵，使創造性得到超常發揮。充分的知識共享，應該使團隊成員能及時交流各自的顯性知識和隱性知識，使個人知識與集體智慧有機地結合起來。

2.合理評價、適度激勵的原則。科技創新團隊的評價和激勵機制有很多種，但是無論采用哪種方式，協調好對團隊產出和個人產出的關注程度，強調競爭與合作的均衡都是至關重要的。應認真了解每個團隊成員的個人才能與專長，使每個人都能從事自己所感興趣的工作，并能在工作中充分展現自我才能；同時，重視以團隊為整體的獎勵，強調團隊整體上的學術聲譽和社會影響，使團隊成員產生團隊的責任心、自豪感、向心力和依附感。當然，物質激勵和精神激勵，內部激勵和外部激勵之間適當的平衡也是非常必要的。

三、科技創新團隊的培育思路

科技創新團隊運作效率的潛在水平及創新能力的提升很大程度上取決于科技創新團隊設計及培育思路。其中科技創新團隊的目標、學術帶頭人以及團隊的梯隊結構等因素是最常見的影響因素（見表3）。

本著營造環境與激發潛能、因勢利導與逐步培育、智力整合與知識共享、合理評價與適度激勵等原則，積極培育高效的科技創新團隊。宏觀層面，政府應該根據國家科技發展戰略和市場需要，一要出臺相關政策和管理辦法，強化長期性科技創新團隊建設和評估；二要整合各方資源，加大對績優科技創新團隊投入；三要通過聯合科技攻關嘗試跨部門、跨學科科技創新團隊建設。微觀層面，結合我國科技創新團隊建設現狀，尊重科技創新團隊的特征、內部運行規律，從以下幾方面推動科技創新團隊建設。

表3“如何提高團隊的創新能力”的開放式問卷調查結果

（一）明確科技創新團隊的目標

提出一個清晰的、有吸引力的奮斗方向是關乎一個團隊組建和成長的關鍵。科技創新團隊的目標可以是經過多年研究形成的，具有顯著的優勢。也可以圍繞重大目標，結合原有優勢開拓出的新方向，無論怎樣，團隊成員都應該人人對其承諾和負責。科技創新團隊的目標必須現實而合理、明確而可量化、富于意義并具有挑戰性。科技創新團隊核心的研究方向必須相對穩定，至少應該呈現出階段的穩定性。同時，科技創新團隊的目標也必須隨著科學技術和社會經濟的發展而進行適當調整。

（二）選拔與培養一流的學術帶頭人

篇（3）

中圖分類號：TV 文獻標識碼： A

引言

在實施改革開放的基本國策后，我國在工程建設領域推出了一系列的改革新舉措，通過推行項目法人責任制、招標投標制、建設監理制等制度改革，形成了以國家宏觀監督調控為指導、項目法人責任制為核心、招標投標制和建設監理制為服務體系的建設項目管理體制基本格局。市場上出現了以項目法人為主體的工程招標發包體系，以設計、施工和材料設備供應為主體的投標承包體系，以建設監理單位為主體的中介服務體系等市場三元主體。

1、水利工程施工管理的主要特征

水利工程管理系統的組成復雜，多變，所以在進行管理之前，通過分析其主要特征更好的完成管理工作。主要特征為：涉及了地質、氣象、經濟等多學科的知識，電力、交通、環保等各個領域；接觸多類型的相關法律；受到人為因素、自然災害、社會動亂、戰爭等多因素的影響；并受地區差異的限制，只因換了一個鄉鎮便必須重新調查土地情況，同時目前也沒有相關的統一的量化標準。

2、水利水電工程項目管理的重要性

水利水電工程項目之中其產品位置固定、形式多樣、結構復雜以及體積龐大等等相關的特征，其對于水利工程施工具有生產周期長、資源使用的品種多、用量大、空間流動性高等等具有重要的影響，與此同時，在水利水電工程施工之中也具有此特性。水利水電工程施工通常在河流之上而進行，其受到的自然條件的影響比較大。在我國的水利水電工程之中，其大部分處于交通不便的偏遠山谷地區之中，建筑材料的采購運輸、機械設備的進出場費用高以及價格波動比較大等等。在水利水電工程之中要求進行反復比較論證優選施工方案，才可以確保其施工的質量。

3、水利水電工程項目的管理

3.1、水利水電工程安全管理

在水利水電之中，需要不斷加強其安全管理工作，對于相關的認識問題有效解決，不斷解決其安全管理工作的基礎地位。當前我國水利水電施工企業之中還處于一種改革的狀態之中，需要不斷建立完善的安全管理體系以及安全監督管理體系，促使其安委會領導下的以行政管理體系作為其核心、同時將群眾監督體系為保證的安全管理體系充分發揮其主要的作用。為了不斷落實好安全生產責任制，將各級各類人員及各部門在安全生產工作中的責、權、利及時明確，將責、權、利落到實處。

3.2、水利水電工程質量管理

最重要的砝碼在水利工程施工管理中，對于任何國家，地區的企業來說，任何產品的質量關乎于企業的生存問題，水利工程更是如此，其工作是由十分復雜的施工環節組成的，所以應做好以下的工作：第一，水利工程開工之前，所有項目的有關的執行部門人員都要建立一個全面建設高質量工程的觀念，并將這種觀念落實到每一個施工人員的心中，作為一種對于工作的堅定信念。在其日常的施工工作中，必須要根據相應的施工要求，制定適應當地情況的工程標準，進而保證所有的施工都能夠在規范的范圍之內合理完成。第二，是關于施工過程的質量問題，少數施工隊伍在施工過程中會出現偷工減料的問題，所以對于施工人員的嚴格控制，完善現場的工作流程，及時檢查工作結果和預先制定中的區別將避免了不必要的損失和問題。第三，積極發揮人員的職能作用。在正式施工時，監管人員應充分了解水利施工的詳細流程額具體細節問題。確保能隨時全過程的細致地對施工質量進行合理適度的監督，尤其是對于有關施工的主要的關鍵環節必須進行嚴格監督，時刻確保每一道工序都可以符合有關標準對于質量的要求。第四，進行質量驗收的嚴格把關。不僅僅要在施工過程中要嚴格控制和監督，而且在施工進行完成后，施工單位也必須定時派權威有經驗人員進行定時的維護，檢測和保養并接受來自于社會各個階層的監督。第五，是關于采購材料的質量問題，為了防止日后坍塌，停用等事故的發生，必須強化對采購質量的工作流程，錄用高素質的采購人員，重視材料對于施工的重要性。

3.3、水利水電工程進度管理控制

工程項目是否可以在預定的時間之內進行交付使用，同項目經濟效益的發揮有著直接的關系。進度控制與投資控制、質量控制之間是對立統一的。進度、質量以及投資三個目標是一個系統，工程管理首要問題是解決好三者的矛盾，同時還要進度快，又要投資省以及質量好。做好項目之中的進度管理，需要重點解決的問題有：建立項目管理的模式以及組織架構，需要建立一個嚴密的合同網絡體系，也應該制定一個切實可行的工程計劃，同時在設計單位的確定以及設計合同的簽訂，對于其設計質量、速度的檢查以及評審都是緊密相關的。而在項目實施之中，因為受到的干擾比較多，通常就會出現實際進度同計劃進度之間不一致現象的出現，對于偏差應該使用相關措施進行糾正，我們一般使用對于進度計劃的執行情況做好跟蹤檢查，等到發現問題之后，及時使用措施進行解決。

3.4、施工成本控制

在任何的施工過程中都需要對于成本進行合理的控制和管理，但是我國很多施工行業目前還是使用粗放型管理模式，這就使很多資金讓不必要的環節白白浪費掉，對于企業的發展與壯大十分不利。施工企業必須充分重視施工成本精細化管理的重要性，深刻了解精細化管理會使施工成本大量減少，所以成本的監控是其主要內容。

3.4.1、將成本控制在各個施工隊和相關部門中，將所有成本規定于每個人身上，定期對各個部門的成本控制進行檢查，并促使所有部門在保證質量的前提下采取有效的方法減少成本的支出。

3.4.2、水利工程的成本主要取決于材料的選取，應達到質量和價錢價值合理，要知道做好材料的購買對于所有工程的成本具有十分重大的關系，并值得注意的是建立人情采購的習俗，也造成了資金大量浪費。

3.4.3、建立資金使用的流程，通過一段時間的摸索取消所有使用資金不當的項目。但是這一定不能克扣工作人員，對于工作人員檢查使用成本時，如果是為公司進行了合理的減少資金，一定要進行合理的獎勵。

3.5、水利水電工程項目管理團隊管理

在項目籌建期間，項目負責人應精心籌備，建設一支職業素質過硬、專業素質過硬的項目管理團隊。在工程項目管理過程中，將管理團隊的主動性、創造性充分發揮出來，使工程項目朝著良性的方向發展，這決定著工程項目目標能否順利實現，而建立一支這樣的團隊，需業主做好兩個方面的工作：第一，項目經理結合工程特點與各個階段管理的需求，完善管理規定和制度，并分解管理責任，使其有章可循，各司其職。管理團隊的決策與項目負責人必須是團隊集體意識的集合，這是防止決策失誤的關鍵；第二，在參建方的選擇上，明確建設單位在管理中處于主體地位。在招標控制上，選擇資質老、施工經驗豐富的施工團隊。而且在合同條款中，需要明確規定參建方資源配置、人員素質等的要求。這是保證工程項目順利實施的重要措施。此外，各個單位與業主單位密切配合，加快推進工程建設的進度，這是工程建設能否取得成功的基本條件，管理團隊成員形成管理理念，明確目標與價值觀，形成一個令行禁止、協調高效的管理團隊。

4、結語

水利水電工程是一個環節多、內容復雜、受地質條件和環境因素影響較大的系統工程，施工企業須重視施工過程中的各個環節，抓關鍵，重視細節，從而保障整個施工項目的順利、高效展開。只有對水利水電工程項目進行規范、科學管理，才能為社會提供合格、優良的建筑產品，為社會做貢獻，在實現自身經濟效益的同時實現社會效益。

參考文獻

[1]李亮玉，張慶玲.論水利水電工程項目管理[J].改革與開放，2010，08：107.

篇（4）

二、基于銷售人才管理的企業銷售競爭力構建

企業的銷售競爭力會受到企業內外部各種因素的影響或制約，比如銷售策略、銷售網絡、上游供應商、下游批發商和零售商、競爭對手、政府政策、法律法規等等。巴尼（1991）認為，競爭力需要具備四個主要特征：價值性、稀缺性、不可模仿性和不可替代性。如何使企業的銷售具有這些特征，將銷售優勢轉化為競爭力成為了問題的關鍵。其突破口還在于對銷售人才的管理，因為成功的銷售競爭力構建需要高素質（身體素質、思想素質、業務素質等）的銷售人員來完成。換言之，銷售人才對企業銷售競爭力的影響作用是最基礎、最直接，也是最關鍵的，主要體現在銷售人員、銷售經理與銷售團隊等重要方面。

1.銷售人員

這里的銷售人員是廣義的，不僅包括促成交易的推銷員，還包括營銷策劃人員、市場調查人員、送貨員、接單員、特派訪問使者、技術支持人員等一系列需求創造者和問題解決者。任何一類銷售人員的素質、態度和能力都會對銷售競爭力產生重要影響。因此對銷售人員的招聘、選拔、培訓、考核工作不僅僅是企業人力資源部門的工作，也是老銷售人員和銷售經理的重要職責，更是企業高層應該關心和重視的問題之一。目前市場競爭在加劇，銷售人員在銷售過程中花費的銷售成本越來越高，所以如何在不影響銷售業績的前提下降低成本，或在成本一定的情況下提高銷售業績，尋找到一個銷售業績和銷售成本的平衡點已經成為企業亟待解決的問題，其關鍵點還在于提高銷售人員的素質。不同學者對于銷售人員的素質持有不同觀點，臺灣學者林有田認為合格的銷售人員應具備“五A四力”。其中“五A”是指善于分析（analysis）、善于接觸（approach)、頻于聯系（attach）、主動攻擊（attack）、有利共享（account)，“四力”即為情報力、行動力、吸引力和說服力。而美國學者查爾斯•M•富特雷爾則認為成功的銷售人員應具備：精力充沛、高度自信、追求物質財富、工作勤奮、很少需要監督、堅持不懈、有競爭心、良好的外表、討人喜歡、能夠自律、聰明、以成就為導向、良好的溝通技巧等等。企業只有因地制宜地建立一套科學實用的銷售人員培訓方法和銷售人員成長機制，才能促進銷售人員的身體素質、思想道德素質和業務素質，及其工作態度、工作能力和工作業績得到一個高質、高效的進步，從而幫助她們提高顧客對產品和企業的滿意度和忠誠度。所以擁有一大批高素質的銷售人才不僅可以大大提高企業的銷售競爭力，而且也會給競爭對手帶去很大的模仿或超越的營銷障礙和營銷壓力。

2.銷售經理

銷售經理在整個銷售活動中扮演著組織者、領導者、分工協調者的角色。由于其重要的角色地位，銷售經理對銷售人員、銷售團隊、銷售策略制定與實施、銷售渠道建立與維護和銷售業績提升都有較大的作用。其年齡、人品、素質修養、經驗積累、工作能力、創新和進取精神都會對銷售競爭力都會產生深深的影響。而優秀的人才永遠是競爭對手的噩夢，所以優秀的銷售經理會受到競爭對手各種各樣“挖墻腳”策略的攻擊。對于企業來說，應該充分發揮企業文化的熏陶感染作用，充分激發銷售經理的忠誠度和歸屬感，在工作中也要給予其對自身和企業未來發展的巨大信心，盡最大努力防止其跳槽，吸引其留在組織，激勵其為組織努力工作。

3.銷售團隊

當今市場的瞬息萬變和海量信息讓過去那種靠個人能力單打獨斗的銷售方式顯得捉襟見肘，為了應對激烈的市場競爭、應對越來越挑剔的消費者，銷售團隊應運而生，而且其作用越發明顯。集眾人所長、補個人之短、壓力共擔、利益共享、頭腦風暴、團結協作又分工明確，這就是新時代銷售團隊的特點。對于企業來說，其銷售團隊是否士氣高漲、是否團結一心、是否分工協作、是否勇于創新開拓進取、是否有敏銳的市場洞察力、是否勇于承擔責任對企業的銷售競爭力有重大的影響作用甚至起決定性作用。銷售團隊直接關系到銷售人員的成長、銷售策略的制定、銷售額和銷售利潤的增長、銷售成本的控制、銷售網絡渠道的建設、促銷活動的實施，并且是外部環境變化的最直接感受者和反饋者。可以說銷售團隊是影響銷售競爭力的關鍵要素。一支優秀的銷售團隊從團隊規模到團隊結構再到團隊文化，從團隊目標到團隊行動再到團隊績效，組成一個協調順暢的銷售競爭優勢系統，從尋找鎖定目標顧客群到開發潛在客戶，從傳播傳遞產品和企業信息到出售產品的最終活動，從優質售后服務到市場和客戶的信息反饋，每個環節的高效率、高效益的工作都會給企業注入源源不斷的銷售競爭力量。一名優秀的銷售人員雖然不易被模仿的，但因其離職給組織帶來的風險與損失仍然無法避免。一支優秀的銷售團隊是由若干名優秀的銷售人員有機結合而組成的戰斗團體，銷售團隊在很大程度上解決了難被模仿性和不可替代性的問題，對企業銷售競爭力構建具有更大的作用與價值。

篇（5）

新課程改革以來，“有效教學”話題引起了廣大專家、學者和一線教師的廣泛關注，并進行了一定的研究，這些研究成果運用于英語學科教學也取得了一定成效。但隨著社會科學的迅猛發展，越來越多的英語教師仍然在思考著一個問題――為什么教師教得很辛苦，學生也學得很辛苦，但實際效果并不理想呢？

在新課程實施過程中，仔細分析會發現，由于各種原因，課堂教學改革也出現了“形式化”“低效化”的現象。可以說，當前課程改革在課堂教學層面所遭遇到的最大挑戰和所受到的最強烈批評就是低效問題。我們的許多課堂的“有效”教學并非真的“有效”，只是對于“無效”來說有著“低效”的教學行為罷了。在觀摩課中，環節任務設計則過于精致，有著過多的“牽鼻思維”。教學過程看似“安靜高效”或“熱熱鬧鬧”，其實學生只是在機械地執行一個嚴密的計劃而非“高效”地教與學，因此課堂教學的“高效性”并非僅僅是“有效性”。

課堂教學高效性涉及多方面的因素，課堂教學環節設計就是其中主要因素之一。英語教學課堂環節設計是英語教師根據正確的教學思想和教育原理，按照一定的教學目的和要求，針對具體的教學對象和教材，對英語教學的整個程序及其具體環節所做出的預期的行之有效的策劃。課堂教學是中學英語教學的主要途徑，課堂教學又是在教學各環節中得以體現的。要提高課堂教學質量，首先需要教師精心設計課堂各環節的內容，低效的設計是不可能牽動高效課堂教學的。因此，高效的英語課堂環節設計能夠帶來英語課堂的高效性。

從英語課程改革的理念和課程標準的有關規定來看，新課程在繼承過去英語課程經驗的基礎上，有機融合了基于過程的課程的特點（也就是教育應促進學生的自我發展），在新課程標準規定的課程目標中增加了情感態度、學習策略和文化意識，并對這三個方面應達到的內容標準作了較為具體的規定，這是過去的英語課程所沒有做到的。因此，先前的“有效課堂教學研究”在這些方面體現或重視得較少，于是“高效課堂教學”，從理念和實際意義上講，反映了我國英語課程和當前國際外語課程的發展趨勢。

高中英語“課堂環節設計”的高效性：

1.有助于教學觀念的更新和教師角色的轉變。教師對課堂環節精心設計并融入“課堂教學是在社會文化的情境制約之下的多維活動，即認知活動、社交活動和內心活動”這一理念，就能更好地實現由“控制者”向“主導者”的轉變，由傳統的以“能講”為主要特征的教師角色向新理念的以“善導”為主要特征的教師角色轉變。

篇（6）

關鍵詞 籃球訓練 運動特征 要點分析

一、現代籃球運動的基本特征

（一）集體與個體的統一

現代籃球運動更重視賽場上集體與個體之間的有效統一。也就是說，在要求充分體現一個團隊的團隊精神和團隊風貌，默契的完成戰術配合的基礎上，同樣重視個人能力的發揮，在重視集體的前提下，能夠讓個人的能力發揮應有的作用。

（一）攻守之間的整體性

現代籃球運動更重視進攻、攻守轉換、防守之間的聯系性，將其作為一個密不可分的整體來看待和訓練，并在比賽中強化攻守轉化意識的運動，形成了一個科學的結構體系，從而使現代籃球運動具備了攻守整體性的特征。

（三）高速度、高強度、高技巧的結合

高速度、高強度、高技巧是現代籃球運動的另外一個重要特點。只有在高速度、高強度、高技巧的條件下，才能爭取更多的得分機會，并進而保持較高的投籃命中率，并最終贏得比賽的勝利。

二、現代籃球運動訓練的要點問題分析

（一）現代籃球運動訓練方法的選擇和創新

現代籃球運動訓練的方法實質上指的是，讓籃球隊員按照教練員所規定的程序和要求，不斷對籃球運動的技戰術內容進行實踐，從而實現對籃球運動中所涉及的技戰術內容熟練掌握的手段和方式。籃球運動訓練方法選擇的科學與否會對訓練的質量和效率產生直接的影響。

對于現代籃球運動訓練來說，在選擇和創新日常的訓練方法時，主要有三方面的依據：首先，所選擇和創新的訓練方法必須要符合籃球運動技戰術的基本特征和要求，這一點也是在選擇籃球訓練方法時最為重要和最為關鍵的一點；其次，在選擇和創新籃球訓練方法時，要科學的融合當代自然科學和社會科學相關的研究成果，以不斷提升現代籃球訓練的科學性和高效性；最后，在選擇和創新籃球訓練方法時，一定根據實際的訓練計劃、訓練任務、訓練內容以及隊員的實際情況來做出合理的安排，以保證訓練方法的適宜性。

除此之外，要真正做到對現代籃球運動訓練方法的科學選擇和創新，只關注以上所提到的幾點是不夠的，還應符合現代籃球運動訓練方法的基本原則，即：教育訓練原則和理論與實踐相統一的原則。首先，教育訓練原則。現代的籃球運動訓練，關注的并不單單是隊員運動技能水平的提升，而是隊員的全面健康發展，因此，在籃球訓練的過程中，科學的訓練方法還應符合教育訓練原則，在訓練的各個環節巧妙的對隊員滲透各方面的教育，以實現教育和訓練的有效融合。例如：科學的現代籃球訓練方法，應該有助于隊員籃球興趣的激發和培養，有助于團隊良好的運動風起的形成等等。其次，理論與實踐相統一的原則。在任何運動訓練中理論和實踐均是缺一不可的兩個方面，在現代籃球運動訓練中也不例外。只有理論沒有實踐，籃球運動技能的形成無從談起，而僅有實踐沒有理論，隊員的籃球運動技能水平則永遠無法實現最大限度的提升，因此，在設計現代籃球訓練的方法時，一定要注意符合實踐與理論相統一的基本原則。

（二）現代籃球運動訓練過程的優化控制

現代籃球運動訓練的過程，也就是隊員在教練員的指導下，通過各種方式不斷提升自身的籃球競技水平和競技能力的過程，而在這個過程中，囊括了諸多的要素，復雜而系統，要想取得最佳的訓練成效，就必須對整個過程進行相應的優化控制。

在對現代籃球運動訓練的過程進行優化控制時，主要有籃球技術訓練的優化與控制、籃球戰術訓練的優化與控制、籃球體能訓練的優化與控制以及籃球心理訓練的優化與控制四個方面的主要內容。其中籃球技術訓練的優化與控制工作是在系統論、控制論等多種基本理論的指導下開展的一個非常復雜、系統的實踐過程，而在這個具體的實踐過程中，應主要從進攻技術要素和防守技術要素兩個大的方面入手。其次，籃球戰術作為影響團隊力量和個人能力發揮的重要因素之一，籃球戰術訓練的優化與控制也是必不可少的。在針對籃球戰術訓練進行優化控制時，教練員應注意在遵循現代籃球運動發展的大方向的基本前提下，將本隊隊員的實際情況、現有技戰術水平、戰術指導思想以及預期的訓練成效有效的融合，并通過具體的訓練方法對隊員產生作用，并根據訓練的反饋信息，不斷修正調整，在實現有效的控制的同時，不斷對戰術訓練的過程進行優化。第三，籃球隊員的體能狀況也是影響籃球運動競技水平的一個重要因素，籃球體能訓練是現代籃球運動訓練不可或缺的內容之一。要對籃球體能訓練進行優化控制，必須要注意遵循體能訓練的基本原理，同時注意訓練方法的靈活性、多樣性和趣味性；最后，籃球心理訓練的優化與控制。在對籃球心理訓練進行優化控制時，應重視心理健康知識的傳授，注意培養隊員的注意能力，并通過挫折教育、實戰練習等多種方式來提升隊員心理素質水平。

篇（7）

目前，城市黑臭水治理主要是運用傳統技術如截污納管、面源控制、清淤疏浚、人工增氧、清水補給等，不僅耗費大量財力和人力，而且效果很難馬上體現。

石墨烯光催化網的問世將極大地改變這一狀況，它是一張沉在水下的網，只要有可見光就可以分解水中的有毒物質，分解水制氧，讓水體重新恢復自凈化能力，黑臭水變為清水。石墨烯光催化網經過1年多時間的研發以及2個多月的實時效果測試，它不受污染物影響，能對黑臭水進行原位處理，這款可用于大規模水質處理的光催化產品，其核心“可見光響應的異質間高效量子轉移技術”今年5月已經通過江蘇省新技術鑒定。

篇（8）

關于團隊的定義，理論界有著不同的理解。著名美國學者喬恩.R.卡曾巴赫作了如下解釋：團隊是一個群體，他們有互補的技能，愿意為共同的工作目標和工作方法而相互配合，共同承擔責任；同時，團隊是由少數人員組成。從這個解釋可以看出，人數不多、共同工作目標、共同的工作方法、共同的承擔責任，是團隊的基本元素。團隊，不僅強調個人的工作成績，更重要是突出團隊的整體效益，創造出“1+1＞2”的業績。

根據教育部關于對高校教學團隊建設的基本要求，本課題組結合自己的工作實際，走訪了江西省內的部分高校（如江西建設職業技術學院、江西理工大學等）、研究所（如江西化工研究所、江西生態環境研究所、江西工業經濟建設研究所等）、教學基地以及省外有代表性的實訓基地（如深圳職業技術學院實訓基地）、工程中心（如寧波職業技術學院工程技術中心），進行了較系統地調查，經過分析總結，教學團隊有以下主要特征：一是平臺組織性。大多數的教學團隊都是以實訓室、教研室、實訓中心、研究所、工程鑒定中心、教學基地、課題研究組等為建設單位，以專業群或課程體系為建設平臺，以推動教學改革，提高教學質量為目標，由跨地區、跨學校、跨院系、跨學科的教師、工程技術人員、實訓人員組成的有機組織。二是互補性。互補性體現在多方面，教學團隊中的每位構成人員都有自己的專業特長、工作閱歷、興趣愛好，甚至每個成員都有各自的社會背景、人脈資源，他們為了共同目標走到一起，抱團發展，實現各教師的能力、優勢、特長，形成一個相互滲透的“有機圓球”，不斷滾動發展。三是目標共同性。沒有目標，團隊就沒有方向；沒有共同目標，團隊就沒有共同動力，就難以形成合力。在共同目標的指導下，團隊中各個成員能清楚地知道他們奮斗的方向是什么，為了共同的方向，該做什么工作以及怎樣共同工作。四是靈活性。社會是在不斷變化、不斷更新中進步的，團隊建設也不例外。隨著團隊成員水平的提高、團隊工作任務的完成進度推移、團隊成員的新舊更替，教師在團隊中所承擔的工作角色、所分擔的工作任務也應作相應調整，以適應新形勢發展需要。

通過調查研究，對比傳統的個人單干主義模式，團隊作業模式有明顯的優勢：一是能夠更高效地實現既定工作目標。經調查，假如以5個成員構成的團隊為例，團隊的工作效率要比5個成員單獨單干的效率提高25.3%。二是能創造良好的人際關系和同事關系，形成較強大的社會支持體系，有利于和諧校園、和諧社會的構建。團隊成員在一起為了共同的目標，相互合作，經常溝通，能有效化解平時工作中的誤解、偏見，使同事關系融洽、團隊氣氛活躍。三是能更大地提高團隊成員承受工作壓力的能力，有利于團隊成員身心健康。當今社會是個競爭的社會，社會紛繁復雜，來自工作、生活、家庭等各方的壓力與日俱增，良好的團隊，活躍的氣氛，經常溝通的工作方式，大家相互合作的心態，有利于提高成員的心理健康水平。教學團隊建設對提高高校教師隊伍整體教學管理水平，促進校園和諧建設有重要意義。

二、教學團隊建設的目的和作用

1、教學團隊建設有利于高校教學質量和水平的提高。隨著經濟社會發展，知識的更新速度越來越快，社會競爭也越來越激烈，用人單位對高校人才培養的要求不斷提高。與此同時，近幾年隨著高校的不斷擴招，我國高校的教學質量受到一定的影響，不管是實驗設備、教學設施等硬件條件，還是師資條件、教學水平等軟件因素，都難以適應迅速發展的高等教育事業。值得慶幸的是，師資水平、教學設施等系列影響高校教育質量的因素已逐步被社會相關部門關注，政府和有關教育行政主管部門也出臺了系列管理辦法和應對措施，如：教育部教學基地建設、“211工程”建設、教育部新世紀教學改革工程、江西省千百萬人才引進工程、國家財政支持實訓中心建設等，這些措施的推進，都產生了一些積極作用。但是，經過調查分析，作為高校這個“大工廠”里“師傅”身份的教師，他們是一線操作人員，是提高教學質量、教學水平的重點。所以，要講“質量工程”，要談教學水平，就必須重視一線的教學團隊建設。只有這樣，才能真正調動“師傅們”的積極性，才能保證各項措施的落實。可以說，要培養出優秀的人才，師資建設是關鍵，良好的教學團隊是師資建設的基礎。

2、有利于改革傳統的高校基層組織體制。大家知道，傳統的高校基層教學組織單位是教研室，而教研室是按學科專業和課程體系設置的，這樣就自然而然形成了單一的教學功能，而這種單一教學功能的基層教學組織難以適應新時期學科建設和科學研究的要求。并且，隨著市場經濟的發展，各種社會現實因素對教研室和教師的影響，相當部分高校已形成“重科研、輕教學”的局面，傳統的科層制管理，歪曲了教研室的部分功能。因此，高校基層組織機構、組織體制必須改革，將高校的教學權力適當實施分權，給基層學術組織、教學單元及其負責人適當的權力，逐步實現管理重心下移；同時，解構和重新整合原有的教研室、研究所等基層組織，結合教育部“質量工程”精神；根據研究方向和領域相對集中的原則，重新優化組合學科帶頭人，實現高效教學、管理、科研和社會綜合服務的有機融合。只有這樣的團隊，才能覆蓋多種學科、多種專業，才能適應當今社會對“重基礎、寬口徑、多技能”的人才培養要求。更重要的是，教學團隊建設過程中，尤其注重教學骨干、教學名師、教學新人的培養，特別強調教學改革帶頭人的核心作用，很顯然，這樣構建的教學基層組織、基層團隊以及其運行機制，對培養樂于助人、尊師重教的社會風尚有積極的促進作用，也有利高校加強學術管理，弘揚學術氛圍，淡化行政色彩，使高校管理實現良性回歸。

3、有利于高校教學名師、教學骨干的培養。要實現高等教育事業的“質量工程”目標，培養適應社會需求的高素質、高水平人才，就必須要有一批高質量的教學骨干、教學名師作保證。要培養高校名師、高校骨干，必須要有活動載體，教學團隊建設正好適應之一需求。通過教學團隊這一載體，中青年教師通過教學探討、教學改革、課程建設、學科建設、課題研究等活動，發揮其優勢，逐步成長為團隊骨干和團隊領頭人物，這樣，有利于團隊建設，也有利于教師教學和科研水平的提高。

4、有利于高等院校的教育創新。當代科技的發展，交叉學科、邊緣學科、縱橫向學科的體系逐步形成，科學技術與社會經濟發展的關聯日益密切。傳統的高校教學過程，已經有一定的創新研究和創新精神，但僅僅依靠個體的“單槍匹馬”，創新力度仍然比較小，而付出的代價又較大。要改變這種局面，必須構建團結高效的教學團隊。通過教學團隊，有了明確的奮斗目標、相對充分的資金支持、集體的智慧，“團隊作業”更能促進創新，提高效率。

三、教學團隊建設的策略

高校優秀教學團隊建設是一項復雜的、系統工程。要建立良好的教學團隊，必須理清思路，調動各方的積極性，爭取內外支持，為團隊建設和發展提供良好的環境。下面結合江西經濟管理干部學院工程造價及建筑經濟管理相關專業教學團隊的建設，談談自己的看法。

團隊的基本情況如表1。

1、構建結構合理、規模適當的教學團隊。良好的教學團隊，從結構上講，要注意專業結構、職稱結構、特長組合、年齡結構、性別結構、學歷結構等。專業結構強調專業“”，講究“互補性”，以上團隊有工程類專業、管理類專業、經濟類專業等，相互融合，互補性較強；職稱結構強調高、中、低不同層次的搭配，也有利于團隊的建設與培養；學歷結構強調各學歷層次的優勢，各施其長，以上團隊有碩士研究生、本科等不同學歷，有利于團隊業務開展；年齡結構必須考慮中、青年搭配，確保團隊建設的精力；特長、性別結構強調團隊內部取長補短、共同學習。規模要適當，一般以5-8人為宜，以上團隊為6人，既能保證團隊的功能運作，又體現了團隊的高效。

2、建立有效的內部管理機制。團隊建設的關鍵在于機制，教學團隊作為一種自治型教學研究組織，必須要有較完善的內部管理和運行機制作保證。在內部管理方面，要建立和完善團隊活動時間、活動地點、活動內容、活動規則以及活動方式等。在運行機制方面，要建立和完善重大問題民主協調制度，青年團隊成員培養制度、內部目標激勵和競爭機制，真正落實團隊帶頭人責任制度。完善規章管理，逐步實現團隊運作正規化、合法化，形成團隊內部向心力。

3、加強領導，精選優秀的團隊帶頭人。團隊帶頭人，作為團隊建設的核心人物，承擔著重要的領導作用，是團隊的“火車頭”。團隊帶頭人，要有超強的專業技術能力，對本學科的發展動態、相關課程的改革趨勢相當熟悉；要有較強的創新、改革意識；工作思想清晰，有明確的學科建設和課程改革的目標；能創造性地組織團隊成員完成團隊承接的任務；能夠在教學方法、教學內容、課程體系、人才培養方案的改革等方面起主導作用。同時，作為團隊帶頭人，還應具備較強的領導能力、組織協調能力；要有良好的品行，足夠的自信和親和力；培養、指導青年團隊成員。

4、打破專業界限，互相學習、團結互助。優秀教學團隊的建設，要以完成團隊工作任務為目標，強調工作過程的知識系統化，各專業、各領域教師通力合作；倡導良好的學習氛圍，使團隊成員之間取長補短，互相幫助，共同進步，逐步實現教學團隊的良性持續發展。

教學團隊是一種高校基層教學科研組織，具有明顯的時代特征。教學團隊的建設，有助于我國高校基層教學組織機構改革，有助于提高教學質量。高校的各級管理人員和一線的教學人員，需不斷加強學習，解放思想，積極探索和構建適應于本校的優勢教學團隊模式。

參考文獻

[1] 喬恩.R.卡曾巴赫.團隊的智慧[M].北京：經濟科學出版社,1999年.

[2]付永昌.合作文化視覺下高校教學團隊建設研究[J].江蘇高校,2008（2）.

[3]黃興帥.論高校教學團隊[J].皖西學院學報,2008（1）.

作者簡介：

篇（9）

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）01（a）-0278-01

近幾年隨著物聯網、云計算技術的不斷發展和成熟，“智慧地球”，“智慧城市”，“智慧校園”，“智慧教育”，“智慧交通”，“智能醫療”等概念如雨后春筍般出現，并且由概念逐步走上應用。在這種背景下，“智慧圖書館”應運而出，許多大型圖書館按智慧圖書館的理念開始設計和改造圖書館，并產生了很好的效果，大大方便了讀者，真正達到了由信息知識服務向智慧服務的轉變。在智慧圖書館時代，由于采用了全新的IT技術，服務的方式，內涵，對人員素質的要求都發生了很大的變換，本文擬對智慧圖書館時代的服務模式進行研究，進一步做好智慧時代圖書館的服務工作。

1 智慧圖書館時代的特征

智慧圖書館是以數字化、網絡化、智能化的IT為基礎，在數字圖書館基礎上演變而來的以知識創造和提供知識服務為主的現代圖書館。智慧圖書館的主要特征表現為互聯、高效、便利，數字惠民是圖書館的主要目的。數字化、網絡化和智能化是智慧圖書館的外在特征，互聯、高效和便利是智慧圖書館的內在特點[1～2]。互聯是指把物聯網、云計算等技術融入圖書館服務與管理的各個工作流程。高效是將智慧管理融人圖書館的日常服務，實現圖書館各項資源的效益、效率和效能最大化。便利是指任何讀者在任何地點通過任意方式能非常容易的獲取所需要的信息和知識。互聯是智慧圖書館的基礎，高效是智慧圖書館的核心，便利是智慧圖書館的宗旨[3]。

2 智慧圖書館時代服務模式的變化

智慧圖書館時代服務的目的在于知識運用和知識創造，實現知識產品的增值效應；在智慧服務過程中，團隊合作尤為重要，通過團隊的智慧服務為知識用戶帶來巨大收益。

2.1 服務的核心由提供信息向提供知識轉變

信息是有價值的數據，知識是用于解決問題的結構化信息，而智慧則是運用知識的能力。即信息來源于數據，知識來源于信息，而知識則是智慧的基礎。提供信息服務一直是圖書館的主要服務內容之一，圖書館工作人員利用圖書館的資源，應用所學的專業知識為讀者提供所需的信息服務，如檢索查詢、在線書刊瀏覽、電子教程下載、在線講座、圖書公告、館藏查詢和借閱等服務。但隨著智慧圖書館的應用，圖書館工作人員的主要工作開始由提供信息變為提供知識，隨互聯網的普及和數字圖書館的發展，目前絕大多數用戶借助網絡就很容易獲得自己所需要的信息，而急需的是能解決實際問題的知識，因此圖書館工作人員要利用圖書館的資源和自身的優勢從信息中幫助用戶產生所需的知識就尤為重要，成為智慧圖書館時代服務的核心內容。

2.2 服務的本質由信息采集、加工和整理向創造知識轉變

信息采集、加工和整理是信息時代圖書館的本質工作，但隨著智慧圖書館的建立，基本信息的采集、加工和整理的大部分工作可由系統自動完成，同時隨著信息化技術的普及許多讀者都能自主完成信息檢索工作，因此圖書館工作人員工作的主要內容開始由采集整理信息像創造知識轉變，工作人員要利用圖書館擁有的大量信息，結合教師和學生的實際需求，利用專業知識和工具創造出對用戶具體工作具有指導意義的知識。智慧服務是以靈活的服務模式充分利用和調動圖書館工作者的智慧進行的特定問題的分析、診斷、解決為標志，就是將知識轉化為能力、將知識轉化為生產力的過程，體現了圖書館智慧服務的創造性特征。

2.3 服務的主體和客體都由個體向群體演變

服務的主體指圖書館工作人員，服務的客體指圖書館服務的對象，例如教師、學生和管理人員。信息化時代圖書館提供的服務以一對一服務為主，即一個工作人員就能夠為一個讀者提供信息服務，而且服務的對象大都是個體的需求。隨著智慧圖書館的建立和應用，智慧圖書館時代的到來，為單個用戶服務的需求量在逐漸減少，用戶的需求開始以項目組和團隊的形式出現，服務由圖書館中具有較高信息技術能力和知識開發能力的團體來提供。

3 智慧圖書館時代高職圖書館服務的主要內容

在智慧圖書館時代，圖書館工作人員的主要內容在逐漸發生變化，逐步由以往的提供信息向提供知識轉變，服務的方式由簡單的提供信息向提供解決方案轉變，由以往的以信息檢索方式參與項目變為以提供解決問題可選方案為主的深度參與，智慧圖書館時代高職圖書館服務的主要內容將體現在如下幾個方面。

3.1 基于教學的智慧服務

結合高職院校教學工作重點，發揮圖書館人才優勢整合、挖掘圖書館資源，充分利用信息化技術和方法，把電子資源按精品課程建設、高職教材建設、高職人才培養模式、高職課程開發、高職師資隊伍建設、高職實訓基地建設分類，智慧的為教學服務，按教師、學生的需求加工信息和創造知識。

3.2 基于科研的智慧服務

為了更好的服務社會，科研也是高職院校工作的重點之一，圖書館工作人員要主動了解自然基金，科技計劃、產學研等項目，提前進行信息的收集、檢索，采用一定的軟件工具分類，摘要提取等工作，為科研項目的申報、中期檢查和最后驗收提供智慧服務。

3.3 基于專項的智慧服務

圖書館要根據高職院校需求，針對各個時期工作的重點、熱點、難點問題開展專項的智慧服務。根據高職院校示范性建設的工作重點篩選有關信，以簡報、內參、專題報道等形式提供給相關信息用戶決策層，為決策充當參謀和助手的角色。根據教風學風建設的中心工作，圖書館可以加工、整理及分析，以電子版傳送或出版專題資料匯編的形式發給學生或教務部門，便于學生學習和教務部門決策參考。

參考文獻

篇（10）

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A

1引言

我國傳統教育模式中，占主導地位的是理論教學，教學過程以知識傳授為主，課堂以教師為中心，教學內容被極其詳細地分析和解釋，教學效果評價以“學生是否聽懂、教師講解地是否詳細”為評價指標。在這種教學模式下，學生比較輕松，只需聽懂即可，但問題在與，教育的最終目的是培養即有理論功底，又具備實踐能力的人才。這種“聽中學”的教學模式使得本是教學活動主體之一的學生處于被動狀態，學習缺乏針對自身不足的而設定的明確目標，工程實踐能力更是難以提高，其能力構成無法滿足未來工作的需要。對于極其強調實踐能力的軟件行業而言，這種教育模式的缺陷更為明顯。軟件開發過程所需的人際交流能力、團隊合作能力、人文素養等在“聽中學”教學模式下則很難涉及。因此，在軟件人才培養中如何探索新的教學方式，以便有效培養符合軟件產業需求的人才是軟件教育領域所共同關注的問題。

針對工程教育的特點，教育學家提出了“做中學”的教學理念，并成為當前工程教育改革的一個重要方向，而大量認知心理學研究也證實了“做中學”理念的科學性和先進性。許多教育家也在不同國家、不同教育層次實踐“做中學”理念。如：美國當代著名教育學家Roger Schank在美國多所小學、中學和大學嘗試全新的“做中學”課程體系，并在卡內基梅隆大學軟件學院運用“做中學”的教學理念設計了整套軟件工程課程體系；Nobel獎獲得者Leon Lederman博士以“動手做”為中心的探究式學習也得了廣泛認可；中國著名教育學家韋鈺也在中國中小學中推廣Leon理論等“做中學”教學模式。結合自身實際和產業需求，湖南大學軟件學院也在本科教學中探索了“做中學”的教學理念。

特別是針對目前我國的軟件工程教育而言，如何高質量地培養信息產業所需要的高素質軟件人才，是我國35所國家示范性軟件學院都在積極探索和實踐的課題。湖南大學軟件學院在分析和總結已有教學經驗的基礎上，結合軟件工程的專業特點，在本科教育中大力開展了以“做中學”為中心思路的教學改革和嘗試。本文總結了我們在“做中學”理念的實踐方面進行的實踐研究。特別是針對具體一門課程，設計了一種體現“做中學”理念特點的教學方案，并成功在一個年級中實施。

2 “做中學”教學理念

我國教育部于2001年批準設立了35所示范性軟件學院，其目的在于為信息產業培養高質量的從業人員。但軟件人才培養更側重與工程型人才培養，這與我國目前以科研人才培養為主的人才培養模式存在一定的差距。因此，探索新的、適合工程教育模式的教學理念是各所軟件學院共同關心的問題。

針對軟件工程專業工程實踐性的特點，不同軟件學院探索了不同的教學模式，提出了不同的實踐體系。比如：針對“軟件工程”這門非常重要而易流于形式的課程，浙江大學軟件學院探索了在互動的前提下，如何在課程中融入了有效的實踐環節。清華大學軟件學院從規范的角度對軟件工程的知識體系進行了研究，其中包括大量的實踐內容。哈爾濱工業大學軟件學院以工業化為核心研究了軟件人才培養的實踐教學體系。這些實踐都試圖突破傳統以理論講授為主的教學模式，通過引入實踐環節來提高學生的動手能力。

湖南大學軟件學院在總結已有教學經驗的基礎上，在本科教學中以提高學生的動手能力為核心目標，較為深入地探索了“做中學”的教學理念。經過教學實踐的不斷挖掘，我們認為“做中學”教學應包括如下幾方面特征：以經過裁剪的適合案例為課程依托，以教師引導和監督、學生自治為中心，以團隊為基本組成單元，以階段任務為驅動，以階段講評為交流窗口和考評依據。

對于上述特征，具體解釋如下：(1)案例：合適的案例是“做中學”的實施基礎。良好的案例應該具備一定的綜合性、能貫穿課程主要知識點、同時盡可能有一定的趣味性和吸引力。這樣的案例才能有效地引導學生主動去做，在做的過程中不斷提高和深入。(2)教學過程控制：在“做中學”教學中必須明確教師和學生的角色，既不能變成另一種“教師講、學生聽”，也不能完全放任學生。在教學過程中，教師將引導和監督整個過程，在案例開始階段及時講解最為基本的入門知識；在案例進行階段不斷發現和總結各團隊的共同問題，及時解難釋疑保證案例順利進行；在案例階段講評階段，要及時指出各團隊與最終目標的切合程度，鼓勵創新。同時，一定要明確教師不過分干預各團隊的正常進度，不硬性規定具體細節，保證團隊的自主性。(3)組織方式：案例完成以團隊為基本組織單位，每個團隊由3~4人組成。團隊不宜過大以保證效率，同時應當在團隊開始組建時，明確團隊成員的角色，鼓勵團隊成員間的分工合作。(4)階段任務和考評：案例應盡可能地分解為以周為單位的階段任務，督促每個團隊按周完成給定的任務。同時，結合課程實際，以每周或幾周為單位要求每個團隊制作演示文檔，進行公開的階段匯報和作品展示。這種方式可以明確各團隊進度，促進團隊之間的交流，也能鍛煉學生的表達和交流能力。

3基于“做中學”理念的教學方案設計

在教學實踐中，我們將“做中學”理念融入“計算機組成與結構”的教學中，總結了一套體現“做中學”理念的教學方案，并在兩個教學班(62人)中進行了實施。實施效果表明，基于“做中學”理念的教學能夠有效激發學生的學習興趣，引導學生自主學習，具有較好的教學效果。

3.1教學背景

軟件設計者對軟件系統運行環境硬件技術是否了解、了解多少會很大程度地影響軟件系統的性能，“計算機組成與結構”作為信息類專業本科教學體系中的一門核心基礎課，對于軟件工程專業而言，課程為學生提供理解計算機系統的整體概念，為系統軟件和應用軟件的開發提供堅實的基礎。

在軟件學院的教學體系中，大多將其定位于專業基礎課，并且匯編語言部分占據了一個相當的地位。如：北航軟件學院將其放在“學科基礎課程平臺”范圍內，包括兩門課程：計算機組成原理與匯編語言和計算機體系結構，匯編語言部分單獨占用了26個課堂學時。同濟大學軟件學院在2005級軟件工程本科培養計劃中設置了四門相關課程，其中：“匯編語言”和“計算機組成原理”為“學院或專業大類平臺課程”中的必修課，“微機原理與接口”和“計算機系統結構”為“學院或專業大類平臺課程”中的限選課，匯編語言有40個課堂學時和80個實驗學時。分析中發現，偏向計算機底層知識的課程一般是系統性的進行開設，并兼顧了培養學生使用匯編語言進行底層軟件開發能力，為以后學生從事更為復雜的系統軟件的開發打下基礎。但由于各種實際條件的限制，湖南大學軟件工程專業所開設的偏向于底層和硬件方面的課程相對較少，這使得本門課程內容必須綜合相關課程(計算機組成原理、計算機體系結構、微機原理和匯編語言等)內容才能使學生具備相對完善的基礎。我院嵌入式技術方向也要求學生必須具備較為扎實的計算機系統知識，特別是匯編語言編程能力，才能在后續的學習和研究中游刃有余。而目前，總的教學改革是趨勢削減必修課學分、降低授課學時。

在這種教學背景下，如何探索有效提高學生的工程實踐能力的教學模式，是我們在教學中要解決的關鍵問題。因而，以激發學生學習激情、側重能力培養的“做中學”理念成為我們實踐的教學模式之一。在課程實踐環節中，“匯編語言”在溝通理論教學和培養學生實踐能力方面起著重要作用。

需要特別指出的是，本階段任務并不一定要求獨立完成，但一定要獨立理解實現代碼的每一行。因此，特別要鼓勵學生不懂就問，實踐表明，在1：16的師生比配置下，可以達到讓每位學生順利完成第一階段的目標。

(2) 團隊基本分：

能夠按時完成每周所分配的任務，可以得到團隊基本分55分。根據每個團隊的完成質量在此基礎上上下浮動20分。

團隊加分項：評為月度最佳(即：每階段最佳)一次，加10分。

團隊減分項：缺勤嚴重，組員內訌，互相推諉責任的團隊可以給予最高20的扣分。

在團體分基礎上對每個組員進行考核，對其成績進行增減。

在項目進行中，階段最佳團隊以學生無記名投票為主。具體產生方式如下：每班8個團隊，每4個團隊評比出一個最佳團隊，投票由另一個班的4個團隊采用無記名投票方式給出。如果最高團隊和次高團隊的得票數差額小于4票，則由教師團隊參與投票(教師團隊有4票的額度)。

(3) 個人獎懲分：

增分項：組長加5分；組內被評為最佳組員一次，個人分加2分，上限為10分。

減分項：缺勤一次扣2分；每周極其不配合團隊合作者扣2分。

個人表現分：指導教師根據每組實際表現可以對每位組員給予加/減10分的獎懲。

3.3實施效果

在為湖南大學軟件學院2006級講授“計算機組成與結構”實踐課程時，我們實施了本文設計的“做中學”方案。實施結果表明，相比于傳統的實踐教學方式，學生的學習參與度明顯增加，教學效果明顯。

在這些教學效果中，有如下幾點是教學團隊特別注重的：

(1) 學生不再滿足于完成給定的任務，而是實現了許多創新性的功能。如：正確按下下落的字符使得該字符反彈到頂部；游戲節目采用霓虹燈式的閃爍效果；字符的爆炸效果；游戲難度設定，包括：加速和減速下落字符、同時下落幾個字符等。

(2) 學生的團隊意識、表現意識明顯增強。這個方面最明顯的表現就是在階段講評中，各團隊所做的充分準備，如：精致的演示文檔、認真準備的發言稿等。有團隊為了能讓每位組員都有表現機會，將演示文檔分為不同階段，輪流上臺發言。

(3) 注重團隊作品的獨立性。抄襲現象是教學中讓每位教師都極其頭痛的事情，但在本次實踐中，讓教師團隊滿意的是，最終每個團隊不僅能完成項目，而且給出了各具特色的作品。每個團隊都有意識地使自己的作品有與眾不同之處，并且在公開講評時說明團隊作品的不同。更難能可貴的是，有團隊在展示作品時，特意逐一感謝了所幫助過自己的同學，這讓學習氣氛更加充滿了善意。

在實施過程中，也存在需要進一步調整和完善的地方。比如：考慮到團隊基礎不同，可以考慮給出難度不同的案例，以充分發揮學生的創造性；考慮到后續課程的安排，可以考慮結合后續課程內容的案例，未必一定限定在一門課程中等。這些考慮將在后續的教學改革中進一步探索。

4結論

基于“做中學”理念，本文在教學實踐基礎上，提出了“做中學”教學的實施方案，包括案例設計、團隊組成、階段任務設計、課堂組織、管理、考評等各個環節。同時，結合教學實踐，給出各環節中需要注意的實施事項。在實際教學效果中，相比于傳統的實踐教學模式，“做中學”教學使得學生的教學參與度大大提高，嫩激發學生的創新性，同時也可以培養其團隊合作意識等能力。

參考文獻

[1] 楊芙清. 軟件工程教育的思索與實踐[C]. 全國高效軟件工程專業教育年會(2007)論文集,2007:9-15.

[2] 凌小寧,邊耐政,林亞平,黃學東. 以學生為中心的做中學軟件教學模式[C]. 全國高效軟件工程專業教育年會(2007)論文集,2007:47-51.

[3] 林懷忠,楊小虎,陳越. 軟件學院中“軟件工程基礎”課程教學改革的探索與實踐[J]. 計算機教育,2007,(8):34-36.

篇（11）

一、中華文化大樂園藝術團的基本情況

根據國務院僑辦文化司的相關資料，“中華文化大樂園”是國務院僑辦直屬高校華僑大學首創的一種教學培訓活動，是國務院海外中國事務辦公室及中國海外交流協會繼“中國尋根之旅”系列夏、冬令營后，推出的又一旨在開展海外華裔青年了解中國文化的品牌活動。國務院僑辦每年邀請超過3萬多名華裔青少年到中國尋根，但對于數以百萬計的華裔青年來說，是杯水車薪，更多的兒童或者受限于年齡，或因節日或由于經濟條件的限制，錯失了來華的尋根機會。所以“中國文化大樂園”提倡走出國門，上門服務華人華僑，把中國文化的優秀節目送到他們的家門口。每一屆的中國文化大樂園活動時長為3至5周，從形式和本質上屬于短期漢語教學模式，是一種在游戲和快樂中學習文化的一種教學手段，充分利用他們的假期，采取多種教學形式，使學生沉浸在中文語言環境中學習，以快樂學習的方式為東南亞華裔青少年提供一個學習中華語言文化、了解中國的機會，這種教學，通過東南亞華人歡迎年輕人靈活的教學模式。通過大量的調研和教學經驗證明這種寓教于樂的“樂園式“教學方式，是最容易讓當地的華裔青少年接受和認可的，教學培訓的效果也非常好。

文化司負責人表示，“這項活動以中華文化為主題，根據海外華裔青少年的特點和需要，采取組派國內優秀教師赴海外舉辦中華文化夏令營的形式，通過開設漢語知識、中華武術、民族音樂、民族舞蹈、中書法、繪畫、傳統手工藝等課程，達到“五個一”的基本教學目標，即學會一首歌、一支舞、一套拳、一幅畫、一件手工藝品。”[1]2012年國務院僑辦進一步調整辦營方案，擴大辦營規模，共組派274名教師分赴15個國家、31個城市辦營。2013年，“中華文化大樂園”增加了韓國、新西蘭、斐濟、西班牙、法國5個國家，自2011年推出該活動以來，共有20多個國家的3萬多名營員參營。

二、中華文化大樂園出訪交流管理的特點

自從國務院僑辦牽頭組織了針對海外華裔青少年學習中國文化的“中華大樂園”（簡稱“樂園”活動）活動平臺以來，宣傳、弘揚中華文化的力量日益壯大，參與樂園活動的各級政府官員、高校教師、藝術家、學生等個人、團隊也越來越多，活動開展紅紅火火，中華文化弘揚推廣活動的形勢蒸蒸日上。但是在越來越頻繁的文化交流活動中，作為活動的主辦方、承辦方以及開展活動的各級管理部門和工作人員卻面臨著協調、管理的壓力，甚至這些管理的工作壓力不亞于身處一線進行培訓交流的工作人員。“中華大樂園”活動作為國家文化事業的一部分，有其固有的特點，一方面它是一種海外文化交流培訓活動，需要漂洋過海帶國外進行參演；另一方面樂園活動帶有比較強的文化宣傳推廣的以為，要在短期內讓青少年熟悉了解某一項中華傳統文化，例如武術、舞蹈等；最后是樂園活動的培訓對象具有特殊性，他們幾乎都是華裔后代，他們從祖輩、父輩那里多少了解一點中華傳統文化，但是信息量很少，容易受到歪曲宣傳的影響，甚至有一部分青少年厭惡、抗拒中華傳統文化。從以上的特點可知。樂園活動雖然是一項文化事業管理的范疇，但在實際的交流管理中有著許多關系需要協調、研究。其在文化推廣交流中的管理經驗和不足值得相關人員進行研究。

（一）扁平化管理――樂園活動值得借鑒的管理方式

“所謂‘扁平化管理’是從現代教育管理的角度出發，它就是一種通過減少管理的層次和流程，精兵簡政，建立一個高效干練、緊湊的管理組織機構或是工作隊伍。扁平化管理的主要特征就是用最少的人在最快的時間把工作做到最好的效果。”[2]美國管理學家德魯克在較早時期就運用了一個交響樂團的例子來說明組織的“扁平化”特征，“指出：幾百名音樂家能夠與他們的首席執行官一起演奏，是因為大家共同使用著同一張總譜。這張總譜就是一個流程，所有的音樂家拿到它就知道該在何時干何事。組織的扁平化管理也需要每一個崗位拿到一張管理流程的“總譜”，不管換了誰拿到流程圖就知道自己該干什么。”[3]從樂園活動這個活動組織來說，他也有比較明顯的扁平化管理特征：

1.樂園活動只需要少量的國家行政官員跟進組織，做到了簡政

文化藝術領域歷來是展示國家形象及文化魅力的最佳舞臺，我國也非常中是文化領域的推廣建設，中華人民共和國文化部是最早并一直保留至今的政府部門之一，負責管理全國文化藝術事業，每年文化部下設的中外文化交流中心以及其他省市級各部門都會組織不同形式的藝術團到境外匯演，到國外大力弘揚中國傳統藝術的魅力，展現中國當代的藝術水平和人文精神。樂園活動作為向海外華裔弘揚中國傳統文化的最主要平臺之一，文化部自然也非常重視，從中央到地方分別有文化部、僑辦、教育廳、民政局、教育局、各高校等管理這個活動開展，但是在真正進入實施階段的時候，只有少量的省市級的僑辦會在項應收的時間管理活動的進展工作，其余時間都是表演藝術家，參演師生等在準備活動的開展，即使到了國外具體開展的時候，國內的相關政府部門也很少全程陪同督查活動開展，藝術家們落地生根，積極聯系各方資源組織開展活動，一次，樂園活動大致符合管理學上扁平化管理的相關特征，在一定程度上是精兵簡政、高質高效的典范。就拿廣東省來說，

2.樂園活動選拔的參演培訓人員素質高、能力強，做到了精兵

在扁平化管理中，要想取得好的工作效果，對工作人員的選擇顯得尤為重要，當相關人員特別是一線崗位的員工某方面素質達不到要求時，整個工作的效果會大打折扣。“所以扁平化的管理一定是要求素質高、能力強、業務精的員工，而且要求他們在各種變化著的團隊中高效工作，形成一個人才資源的有效聚合只有這樣，才是高效優質的團隊。”[4]樂園活動的工作人員的篩選有著嚴格的標準，有充分的制度保障。因其工作的特殊性（如前所述），樂園活動所選擇的藝術家都是在各自領域有著良好口碑和成績的，他們也是奉獻在各條戰線上的一線人員，他們有藝術家、中小學教師、武術家、語言學專家等。有他們組成的工作隊伍營造了良好的工作氛圍，在這樣的氛圍中組建跨部門團隊、特殊任務團隊時，隊員之間就會縮短磨合時間，迅速整合并具有很強的應變力和聚合力。

3.樂園活動工作人員善于利用當地的各種資源，做到了“落地生根”

由于活動的特殊性，每個工作人員的都是背井離鄉，遠離祖國肩負著弘揚祖國傳統文化的重任到海外傳道授藝、答疑解惑，異國他鄉的的環境以及各種始料未及的突況都在考驗著工作人員。因地域、交通等各方原因在祖國內地支援有限優先的情況下，樂園的隊員們始終積極聯系各方資源保障活動的順利進行。在生活方面：積極聯系當地的華人華僑組織予以適當的幫助，一般情況下當地都會主動幫忙，為隊員們排除各種生活上的困難，例如飲食習慣、生活起居、語言指導、當地的民俗禁忌的告知向導等，這在很大程度上為隊員們的工作排除了很多障礙，是活動得以順利開展的重要保障。在工作方面，也得到了當地的許多支持，例如組織學生開營辦班，就需要讓當地協助我們按年齡或是興趣等進行分班招生，讓更多的人可以面對面學習到中華傳統文化的精髓。在組織玩會表演時，更加需要積極聯系當地的相關部門做好統籌安排的一些工作，例如邀請觀眾、聯系場地、組織后勤保障等等，這些都需要隊員們發揮自己的主觀能動性和交際能力去不斷溝通協調才能達成好的效果，此刻的樂園隊員們不是一個士兵，而是一個將軍，不管走到哪里都能建立自己的戰斗部隊完成任務，“落地生根”，甚至是“落地扎根”。

結語

中華文化大樂園作為文化產業的一個具體活動形式，很難窺一斑知全豹，文化產業作為一門新興的學科，研究的方向還有很多，因此希望本研究的進行，能夠在一定程度上拓展文化產業管理研究領域，促進研究的針對性和現實意義。以期為跨國藝術交流團隊的管理提供指引和參考，從而為傳播中華文化，繁榮中外文化交流做出貢獻。

參考文獻：

〔1〕閆伍夫.扁平化管理與金字塔式管理區別[J].商業經濟.2008（10）；