緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇高效溝通法范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)最忌頭腦僵化，活躍的創(chuàng)新思維往往是在最佳心理狀態(tài)下充分發(fā)揮的結(jié)果.教師上課伊始要?jiǎng)?chuàng)設(shè)生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)情境，把學(xué)生的思維和注意力調(diào)動(dòng)到積極狀態(tài)，為學(xué)習(xí)新知識(shí)奠定心理基礎(chǔ).這就要求教師認(rèn)真?zhèn)湔n，不僅應(yīng)對(duì)本學(xué)科的知識(shí)了如指掌，還應(yīng)有廣博的人文知識(shí)和較高的文化素養(yǎng)，能以自身的人格魅力影響學(xué)生，以精辟的數(shù)學(xué)語(yǔ)言營(yíng)造良好的數(shù)學(xué)氛圍，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲和創(chuàng)造欲.例如，在教學(xué)高一立體幾何“球面上兩點(diǎn)間的最短距離，就是以過(guò)這兩點(diǎn)大圓在兩點(diǎn)間的最短的一段劣弧長(zhǎng).”這一命題時(shí)，可通過(guò)下面的設(shè)問(wèn)引入：從上海到紐約的空中航線(xiàn)選擇的是兩個(gè)機(jī)場(chǎng)之間的“大圓”.這是為什么呢？有的學(xué)生翻看課本，發(fā)現(xiàn)課本上僅有一小段結(jié)論性的內(nèi)容，沒(méi)給證明，這樣就促使學(xué)生之間進(jìn)行討論.教師進(jìn)一步提問(wèn)：為什么是大圓過(guò)A、B的兩點(diǎn)的劣弧最短呢？這樣吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)他們的興趣，為進(jìn)一步探索做好準(zhǔn)備.

二、啟發(fā)學(xué)生質(zhì)疑，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的能動(dòng)性

提問(wèn)是學(xué)生理解知識(shí)的基礎(chǔ)，是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié).啟發(fā)學(xué)生自己提出問(wèn)題，就是要學(xué)會(huì)尋找新舊知識(shí)的異同點(diǎn)，并在聯(lián)想類(lèi)比中發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律.沒(méi)有提問(wèn)，就沒(méi)有理解，而沒(méi)有理解的學(xué)習(xí)，就是無(wú)效學(xué)習(xí).課堂教學(xué)過(guò)程的本質(zhì)就是一種思維活動(dòng)的過(guò)程.在課堂上，教師要留給學(xué)生足夠的思索的時(shí)間，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用一般化的思維方式、特殊化的思維方式、類(lèi)比的思維方式進(jìn)行學(xué)習(xí).著名數(shù)學(xué)家萊布尼茨在《論智慧》中指出：“我們必須使自己習(xí)慣于區(qū)分，即對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上及其不同的事物，找出它們的相似點(diǎn).顯然，類(lèi)比思維是最基本、最重要的思維方式之一，對(duì)于發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)屬性是極其重要的.在上例中，教師不但創(chuàng)設(shè)了良好的引入情境，而且為精心創(chuàng)設(shè)質(zhì)疑情景做好了鋪墊，通過(guò)進(jìn)一步地設(shè)疑、釋疑，啟發(fā)學(xué)生積極思維，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能動(dòng)性.課堂具體操作如下：

師：過(guò)球面A、B兩點(diǎn)的一組截面截得的一組圓繞弦AB旋轉(zhuǎn)，使其與過(guò)A、B兩點(diǎn)且過(guò)球心的截面與球面截得的大圓共面.這樣，我們得到什么？

生：一組共面的有公共弦的圓.

師：同學(xué)們想一想，把立體幾何問(wèn)題轉(zhuǎn)化為平面幾何問(wèn)題，我們要干什么？

生：要證明在平面幾何中，一組有公共弦AB的圓的所有劣弧中，最大的圓所對(duì)應(yīng)的劣弧最短.

師：那好，同學(xué)們?cè)诰毩?xí)本上畫(huà)一組有公共弦的圓，比較它們的劣弧的長(zhǎng)短.

這樣通過(guò)聯(lián)想類(lèi)比的思維方式，啟發(fā)學(xué)生推出“過(guò)A、B兩點(diǎn)的大圓的劣弧長(zhǎng)是球面上兩點(diǎn)間的最短距離”這一結(jié)論.當(dāng)然，根據(jù)思維的流暢性，接下來(lái)要讓學(xué)生思考的問(wèn)題是：從圖上看，一組共面的有公共弦AB的圓的所有劣弧中，最大的圓對(duì)應(yīng)的劣弧最短，能證明嗎？

三、加強(qiáng)師生的思維與情感互動(dòng)，推動(dòng)學(xué)生數(shù)學(xué)思維的發(fā)展

傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)教學(xué)模式下，通常是數(shù)學(xué)教師講述的內(nèi)容甚至是例題基本與教材并無(wú)二致.學(xué)生的主要任務(wù)是聽(tīng)講，教師成為知識(shí)的灌輸者.由于學(xué)生始終處于被動(dòng)接受的地位，漸漸失去聯(lián)想的激情，課堂氣氛沉悶也就談不上“高效”課堂.因此，教師要沖破師生之間的樊籬，重視與學(xué)生之間的交流溝通，激發(fā)學(xué)生的奇思怪想，鼓勵(lì)學(xué)生的懷疑質(zhì)疑，為他們思考問(wèn)題和解決問(wèn)題提供廣闊的思維空間.同時(shí)，教師要鼓勵(lì)學(xué)生提出問(wèn)題，根據(jù)學(xué)生提出的問(wèn)題，想方設(shè)法用語(yǔ)言把數(shù)學(xué)模型展現(xiàn)出來(lái).在課堂教學(xué)中，時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行的是以提出問(wèn)題、師生討論探究為目的的聯(lián)想、分析綜合、歸納統(tǒng)一的思辨活動(dòng)，這是高效課堂教學(xué)中最應(yīng)提倡的學(xué)習(xí)方式.

篇（2）

中圖分類(lèi)號(hào)：g240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a

高校學(xué)生檔案是國(guó)家人事檔案的重要組成部分，是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活及參加各種社會(huì)活動(dòng)的原始記錄，是學(xué)生就業(yè)、升學(xué)、出國(guó)進(jìn)修、職位晉升的重要依據(jù)。目前，大多高校的學(xué)生檔案管理仍局限于手工管理，隨著高校的不斷擴(kuò)招，學(xué)生檔案呈現(xiàn)出數(shù)量大、種類(lèi)多、質(zhì)量要求高、流動(dòng)速度快、存放時(shí)間短、就業(yè)方式多樣化、投寄單位多等新特點(diǎn)，迫使我們必須加快學(xué)生檔案信息化建設(shè)的步伐。“學(xué)生檔案管理系統(tǒng)（2009k01-49）”這一研究項(xiàng)目是經(jīng)陜西省科技廳立項(xiàng)，由西安建筑科技大學(xué)學(xué)生處和綜合檔案室共同承擔(dān)的一個(gè)縱向基金項(xiàng)目，該項(xiàng)目研究的主要目的是適應(yīng)信息時(shí)代要求，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)出一套適合于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校學(xué)生檔案信息管理系統(tǒng)，從根本上改變學(xué)生檔案的傳統(tǒng)管理模式，實(shí)現(xiàn)檔案資源數(shù)字化，做到方便管理、服務(wù)學(xué)生、以人為本 。

一、學(xué)生檔案管理系統(tǒng)功能需求

根據(jù)高校學(xué)生檔案管理特點(diǎn)和實(shí)際工作需要，在充分調(diào)研和分析用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，按照結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)思想，該學(xué)生檔案信息管理系統(tǒng)的功能主要有以下幾點(diǎn)：

（一）學(xué)生檔案信息錄入功能。

學(xué)生檔案信息除了學(xué)生的基本信息（姓名、學(xué)號(hào)、性別、出生日期、身份證號(hào)、政治面貌等）之外，還包括學(xué)生在校期間的入學(xué)、學(xué)籍變動(dòng)、鑒定、實(shí)習(xí)、畢業(yè)、學(xué)位、獎(jiǎng)勵(lì)、處分、體檢、出國(guó)、工作等其他信息。學(xué)生的基本信息在學(xué)生剛?cè)胄r(shí)由學(xué)生填寫(xiě)，并上報(bào)給院系一級(jí)的老師（如年級(jí)輔導(dǎo)員、班級(jí)班主任等）進(jìn)行審核，審核通過(guò)后上報(bào)給檔案部門(mén)，由檔案管理人員進(jìn)行建檔管理。對(duì)于學(xué)生在校期間的其他紙質(zhì)檔案，比如學(xué)生的高考錄取通知書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)、畢業(yè)證、學(xué)位證等，利用掃描儀進(jìn)行電子化處理后再上傳到系統(tǒng)中。

（二）學(xué)生檔案信息查詢(xún)功能。

借助于校園網(wǎng)，一方面，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生處、檔案室、各院系的管理系統(tǒng)的接口銜接，全面掌握學(xué)生重要信息的產(chǎn)生、變動(dòng)、審核及更新，以保證學(xué)生檔案材料的準(zhǔn)確無(wú)誤，另一方面，實(shí)現(xiàn)學(xué)生突破地域時(shí)間限制，通過(guò)多種方式（學(xué)期，年級(jí)，班級(jí)，學(xué)號(hào)，姓名等）查詢(xún)自己需要的學(xué)生檔案。

（三）學(xué)生檔案信息修改功能。

檔案管理人員可以隨時(shí)隨地對(duì)學(xué)生檔案材料進(jìn)行修改、刪除操作，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生檔案信息的動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)對(duì)用戶(hù)權(quán)限的設(shè)置，學(xué)生等使用者只能查看自己的檔案材料，無(wú)權(quán)修改和刪除相關(guān)材料及文件。

（四）學(xué)生檔案輔助功能。

添加學(xué)生賬戶(hù)時(shí)，提供批量處理功能，進(jìn)一步減輕管理人員工作量，提高工作效率；凡涉及到學(xué)生檔案信息的增加、刪除、修改等敏感操作的，系統(tǒng)都自動(dòng)進(jìn)行日志記錄，從檔案信息的真實(shí)性、安全性方面提供保障；系統(tǒng)為檔案管理人員提供信息公告編寫(xiě)與的功能，檔案管理人員可以借此宣傳學(xué)生類(lèi)檔案成果、相關(guān)的活動(dòng)、講座信息，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)生檔案建設(shè)的法制化和規(guī)范化。

二、學(xué)生檔案管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

該學(xué)生檔案信息管理系統(tǒng)以西安建筑科技大學(xué)現(xiàn)有的校園網(wǎng)為基礎(chǔ)，采用與操作系統(tǒng)無(wú)關(guān)的java語(yǔ)言和成熟的面向?qū)ο蠹夹g(shù)，基于主流的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)mysql和高效的web開(kāi)發(fā)框架struts，按照mvc模式進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)主要包括檔案信息管理、用戶(hù)管理、日志管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、角色管理、安全管理等模塊，各功能模塊之間的關(guān)系如圖1所示。其中，檔案信息管理模塊主要實(shí)現(xiàn)學(xué)生檔案信息的錄入、修改及查詢(xún)等功能。用戶(hù)管理模塊主要是對(duì)使用本系統(tǒng)的學(xué)生、學(xué)院秘書(shū)和檔案管理人員等用戶(hù)信息的注冊(cè)及用戶(hù)權(quán)限的設(shè)置，比如，學(xué)生用戶(hù)只能上傳自己的基本信息到所在院系，只能查看自己的檔案信息，不能隨意修改刪除，而檔案管理人員擁有院系、專(zhuān)業(yè)、班級(jí)的維護(hù)權(quán)利；添加、編輯和刪除學(xué)生與院系審核人員的權(quán)利；查看學(xué)生檔案信息材料、操作日志以及學(xué)生轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)、休學(xué)、退學(xué)等學(xué)籍信息的權(quán)限。日志管理主要針對(duì)有該權(quán)

的用戶(hù)查閱系統(tǒng)運(yùn)行日志，保證檔案數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理是對(duì)學(xué)校院系、專(zhuān)業(yè)、班級(jí)等信息的維護(hù)，具體操作上是先批量復(fù)制上一年學(xué)校的院系、專(zhuān)業(yè)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，再根據(jù)本年學(xué)校的招生計(jì)劃進(jìn)行微調(diào)整。安全管理主要是為了防止檔案材料被惡意修改，對(duì)掃描后的檔案材料進(jìn)行加水印處理，確保安全。本系統(tǒng)具有界面友好、簡(jiǎn)單實(shí)用、功能獨(dú)特、支持靈活的excel導(dǎo)入、導(dǎo)出、pdf下載、打印等特點(diǎn)，系統(tǒng)自投入使用后，減輕了學(xué)生檔案管理人員的重復(fù)性勞動(dòng)，使學(xué)生檔案管理工作更加科學(xué)、精確和便捷，從而大大提高了工作效率。

三、學(xué)生檔案管理系統(tǒng)的意義

1、提高了高校學(xué)生檔案的管理效率。檔案管理人員從具體的收集、整理、裝訂、保存等工作中解脫出來(lái)，既減輕了工作量，又提高了工作效率。

2、實(shí)現(xiàn)了學(xué)生檔案信息資源共享并減輕其管理成本。一方面，學(xué)校各職能部門(mén)、學(xué)生本人、用人單位等使用者可以突破時(shí)間、地域限制，查詢(xún)?yōu)g覽學(xué)生信息，實(shí)現(xiàn)學(xué)生檔案信息資源共享。另一方面，學(xué)生檔案信息管理系統(tǒng)將學(xué)生在校期間的各項(xiàng)資料電子化，從檔案庫(kù)房、檔案用具方面大大降低了學(xué)生檔案的管理成本 。

3、有利于開(kāi)發(fā)知名校友檔案資源，加強(qiáng)學(xué)子和母校的聯(lián)絡(luò)。學(xué)生檔案信息管理系統(tǒng)涵蓋了學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、參加的活動(dòng)等各方面記錄，將知名校友的學(xué)生電子檔案制作成影集，在學(xué)校校慶等重大活動(dòng)中進(jìn)行陳列展覽，將會(huì)促使這些知名校友對(duì)母校產(chǎn)生更深厚感情，進(jìn)而投資學(xué)校的建設(shè)，對(duì)學(xué)校的發(fā)展起到巨大的促進(jìn)作用 。

四、總結(jié)

學(xué)生是一所大學(xué)的主體，應(yīng)用現(xiàn)代化管理技術(shù)來(lái)科學(xué)、規(guī)范地管理學(xué)生檔案，是高校檔案管理的必然趨勢(shì)和有效手段。本文分析了學(xué)生檔案信息管理系統(tǒng)的功能需求，并利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了該系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)一年多的試運(yùn)行，目前運(yùn)行穩(wěn)定，使用效果良好，深得檔案管理人員好評(píng)。西安建筑科技大學(xué)檔案管理人員應(yīng)站在新的更高的平臺(tái)上，提出更好更人性化更適合于我校學(xué)生檔案管理的科學(xué)管理方案，使我校學(xué)生檔案管理水平在陜西省高校名列前茅，并將學(xué)生檔案信息管理系統(tǒng)推廣到全國(guó)高校中，以期獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

（作者單位：吳曉茹，張新宏，西安建筑科技大學(xué)檔案室；文小瓊，西安建筑科技大學(xué)學(xué)生處）

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

保持視線(xiàn)接觸：聆聽(tīng)時(shí)，必須看著對(duì)方的眼睛。人們判斷您是否在聆聽(tīng)和吸收說(shuō)話(huà)的內(nèi)容，是根據(jù)您是否看著對(duì)方來(lái)作出的。

讓人把話(huà)說(shuō)完：讓人把話(huà)說(shuō)完整并且不插話(huà)，這表明您很看重溝通的內(nèi)容。人們總是把打斷別人說(shuō)話(huà)解釋為對(duì)自己思想的尊重，但這卻是對(duì)對(duì)方的不尊重。

表示贊同：點(diǎn)頭或者微笑就可以表示贊同正在說(shuō)的內(nèi)容，表明您與說(shuō)話(huà)人意見(jiàn)相合。人們需要有這種感覺(jué)，即您在專(zhuān)心地聽(tīng)著。

全神貫注：把可以用來(lái)信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，您就可以免于分心了。人們總是把亂寫(xiě)亂畫(huà)、胡亂擺弄紙張或看手表解釋為心不在焉即使您很認(rèn)真也是如此。

放松自己：采用放松的身體姿態(tài)(如把頭稍偏向一邊，或把身體重心偏向一邊)，就會(huì)得到這樣的印象：他們的話(huà)得到您完全的關(guān)注了。

所有這些信號(hào)能使與您溝通的人判斷您是否正在專(zhuān)心聽(tīng)取他們說(shuō)的內(nèi)容。

檢查你是否真正理解了信息

解述信息：把聽(tīng)到的內(nèi)容用自己的話(huà)復(fù)述一遍，就可以肯定是否已準(zhǔn)確無(wú)誤地接收了信息。

提出問(wèn)題：通過(guò)詢(xún)問(wèn)，可以檢查自己對(duì)信息的理解，也能使說(shuō)話(huà)者知道您在積極主動(dòng)地聆聽(tīng)。

上述雙向活動(dòng)不僅確使您能獲得正確的信息，而且還能使說(shuō)話(huà)者把精力集中于真正想要溝通的內(nèi)容。

傾聽(tīng)的原則

篇（4）

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）19-0262-02

馬克思說(shuō)：“人是最名副其實(shí)的政治動(dòng)物，不僅是一種合群的動(dòng)物，而且是只有在社會(huì)中才能獨(dú)立的動(dòng)物。”[1]思想政治教育溝通是有效調(diào)節(jié)教育者和被教育者關(guān)系的很好方式，是教育者針對(duì)特定的教育內(nèi)容，利用符號(hào)，語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)和媒體等媒介對(duì)教育對(duì)象進(jìn)行信息傳播、思想交流、情感融合的活動(dòng)。它的目的是為了實(shí)現(xiàn)溝通雙方在認(rèn)知上達(dá)成共識(shí)，情感上達(dá)成融合，行為上達(dá)成一致。

一、高校思想政治教育溝通的反饋與評(píng)價(jià)

思想政治教育溝通是溝通雙方進(jìn)行的雙向交流活動(dòng)，是一個(gè)閉合形式循環(huán)的鏈條結(jié)構(gòu)，不是一個(gè)直線(xiàn)型的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)。思想政治教育溝通主體（教育者）通過(guò)溝通媒介與溝通客體（受教育者）進(jìn)行信息傳播和情感交流，受教育者接收信息后，在思想、心理、行為等方面做反應(yīng)，并把這些反應(yīng)反饋給教育者，教育者做出評(píng)價(jià)，然后再一次將信息傳遞給受教育者，接著進(jìn)行第二次溝通。反饋與評(píng)價(jià)在思想政治教育溝通中是必不可少的環(huán)節(jié)。反饋即客體對(duì)接收信息的反應(yīng)，評(píng)價(jià)即客體及其他人對(duì)自己思想、行為、個(gè)性特點(diǎn)等的判斷和評(píng)價(jià)。高校思想政治教育溝通的主體為教師。教師通常以正常授課、課堂討論、課后交流等形式，與學(xué)生進(jìn)行思想政治教育溝通。教師是思想政治教育溝通的主體，主要是采取積極主動(dòng)的態(tài)度，與學(xué)生進(jìn)行交流，并對(duì)學(xué)生的思想行為表現(xiàn)等進(jìn)行評(píng)價(jià)；大學(xué)生是思想政治教育溝通的客體，在溝通活動(dòng)結(jié)束后要將個(gè)人的思想、心理、行為等動(dòng)態(tài)反饋給教師，同時(shí)要聽(tīng)取評(píng)價(jià)者的不同意見(jiàn)與要求，提高個(gè)人認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力。

二、高校思想政治教育溝通反饋與評(píng)價(jià)的方法

思想政治教育溝通反饋評(píng)價(jià)的方法，從反饋的層面有即時(shí)反饋和延時(shí)反饋，從評(píng)價(jià)的層面有自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)。

1.即時(shí)反饋：主要是指在思想政治教育溝通活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí)，大學(xué)生對(duì)思想政治教育溝通內(nèi)容做出及時(shí)反饋。這種反饋主要是通過(guò)學(xué)生的語(yǔ)言、表情、態(tài)度、肢體動(dòng)作等非語(yǔ)言形式表現(xiàn)出來(lái)。非言語(yǔ)溝通內(nèi)涵十分豐富，熟為人知的領(lǐng)域有身體語(yǔ)言溝通、副語(yǔ)言溝通、物體的操縱等。[2]例如，點(diǎn)頭表示贊同，握緊拳頭表示憤怒，微蹙額頭表示認(rèn)真地對(duì)待此次溝通或者不理解教師所談的內(nèi)容等。

2.延時(shí)反饋：主要是指在思想政治教育溝通活動(dòng)結(jié)束后，大學(xué)生對(duì)溝通內(nèi)容的反饋。這種反饋可以運(yùn)用書(shū)面陳述、集體討論的形式展開(kāi)，主要是將自己的思想動(dòng)態(tài)、心理狀態(tài)、行為表現(xiàn)等方面反饋給教師。如果在溝通的過(guò)程中，教師并沒(méi)有從學(xué)生那里得到反饋信息，就要在溝通結(jié)束后，教師采取主動(dòng)，采取直接或間接提問(wèn)的方法，獲取反饋的信息。與此同時(shí)，學(xué)生也應(yīng)該積極主動(dòng)與教師交談，如實(shí)反映個(gè)人的情況。

3.自我評(píng)價(jià)：自我評(píng)價(jià)是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身的思想、觀念、態(tài)度和行為等方面進(jìn)行的判斷與評(píng)價(jià)。蘇格拉底曾說(shuō)：“認(rèn)識(shí)你自己。”在思想政治教育溝通過(guò)程結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)結(jié)合思想政治教育溝通的內(nèi)容，對(duì)自身的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)、態(tài)度、價(jià)值觀、能力、偏好、個(gè)性以及行為動(dòng)機(jī)、方式等方面做一個(gè)自我評(píng)價(jià)。人的發(fā)展形態(tài)是由片面發(fā)展到全面發(fā)展。只有公正地做出自我評(píng)價(jià)，大學(xué)生才可以實(shí)現(xiàn)自我教育、自我完善和自我的全面發(fā)展。

4.他人評(píng)價(jià)：他人評(píng)價(jià)是指在思想政治教育溝通活動(dòng)結(jié)束后，教師、同學(xué)、父母等其他個(gè)體對(duì)學(xué)生思想行為等方面的評(píng)價(jià)。對(duì)大學(xué)生的評(píng)價(jià)不能以固定的框架來(lái)認(rèn)識(shí)他、評(píng)價(jià)他，應(yīng)該采取非定型化的模式來(lái)評(píng)價(jià)。在溝通之后，要注意學(xué)生自身的變遷因素，對(duì)他做出客觀的評(píng)價(jià)。因?yàn)榇髮W(xué)生的年輕氣盛，會(huì)使學(xué)生有輕狂、孤傲的心理狀態(tài)，所以他人對(duì)大學(xué)生的評(píng)價(jià)是必須的，而且是必要的。

三、增強(qiáng)思想政治教育溝通反饋評(píng)價(jià)效果的途徑

高校的思想政治教育溝通需要學(xué)校、教師、學(xué)生多方面的配合。完善思想政治教育溝通反饋評(píng)價(jià)體系需要做到以下幾個(gè)方面：

1.教師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化：教師是學(xué)生的思想教育者和行為引領(lǐng)者。思想政治教育溝通的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)溝通雙方在認(rèn)知上達(dá)成共識(shí)、情感上達(dá)成融合、行為上達(dá)成一致的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，教師自身素質(zhì)的培養(yǎng)是關(guān)鍵。美國(guó)學(xué)者賽克斯認(rèn)為：“專(zhuān)業(yè)化依賴(lài)于兩大策略：篩選和吸引。”高校在人才的選擇上也要實(shí)行“引進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，不斷優(yōu)化教師隊(duì)伍。高校建立競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，定期開(kāi)展教師培訓(xùn)制度、研究課題帶動(dòng)學(xué)科建設(shè)、豐富教師文化等措施都可以促進(jìn)教師隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化的建設(shè)。

2.課程設(shè)置的多元化：高校思想政治理論課程的設(shè)置具有專(zhuān)門(mén)化的特點(diǎn)。思想政治教育溝通并不僅僅局限在書(shū)面的理論內(nèi)容，還要涉及到心理、社交、行為、情感等方面的內(nèi)容，所以大學(xué)課程的設(shè)置要凸顯多元化的特點(diǎn)。課程除了有專(zhuān)業(yè)課程之外，還要普遍增設(shè)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)等課程。課程設(shè)置的多元化，可以提高教師素質(zhì)，拓寬學(xué)生視野，增長(zhǎng)學(xué)生見(jiàn)識(shí)，把學(xué)生培養(yǎng)成復(fù)合型人才，進(jìn)而加強(qiáng)師生之間的溝通和交流，增添反饋與評(píng)價(jià)的內(nèi)容，為和諧校園的建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

3.溝通機(jī)制的完善化：機(jī)制本來(lái)是機(jī)械學(xué)上的概念，意指機(jī)器的內(nèi)部構(gòu)造，運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中各零部件之間的相互關(guān)系及工作原理。目前，機(jī)制已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各學(xué)科領(lǐng)域的研究中。思想政治教育溝通是思想政治教育學(xué)科建設(shè)的一部分，他本身就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。建立一套完整的溝通機(jī)制，可以對(duì)思想政治教育溝通的研究起到促進(jìn)與完善作用。思想政治教育溝通機(jī)制包含運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)與約束機(jī)制、反饋與評(píng)價(jià)機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制等內(nèi)容，每一部分都是相互聯(lián)系、不可分割的。

4.社會(huì)實(shí)踐的多樣化：思想政治教育溝通反饋評(píng)價(jià)的內(nèi)容不僅只有理論層面的，還要有實(shí)踐層面的內(nèi)容。大學(xué)生的行為方式受個(gè)人的思想意識(shí)的支配，思想是主觀的東西，而行為是主觀見(jiàn)之于客觀的東西。檢驗(yàn)思想政治教育溝通的實(shí)際效果，還是應(yīng)該從學(xué)生的一言一行、一舉一動(dòng)方面著手。思想政治教育溝通反饋評(píng)價(jià)的內(nèi)容集中在教育對(duì)象的思想、觀念、情感、心理和行為等方面。檢驗(yàn)它的實(shí)際效果，也要從學(xué)生的行為上著手，高校應(yīng)加大思想政治教育社會(huì)實(shí)踐課程的比重，可以采取課上模擬實(shí)踐和課后真實(shí)實(shí)踐相結(jié)合、校內(nèi)實(shí)踐和校外實(shí)踐相結(jié)合的形式，倡導(dǎo)知行統(tǒng)一的理念。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的形式，師生進(jìn)一步地溝通，了解對(duì)方，消除溝通障礙，完善反饋評(píng)價(jià)體系。“博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之。”[3]社會(huì)實(shí)踐有著實(shí)踐育人的特性，具有課堂授課和書(shū)本教育無(wú)可比擬的靈活性和社會(huì)性。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，可以加強(qiáng)師生之間的溝通，擴(kuò)寬反饋評(píng)價(jià)的范圍，完善思想政治教育溝通的反饋評(píng)價(jià)體系。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

溝通，是社會(huì)生活中人與外界聯(lián)系的橋梁。通過(guò)溝通，使人們所需要的信息能夠被正確的傳達(dá)，使社會(huì)得到進(jìn)一步的發(fā)展，更使個(gè)人的成長(zhǎng)有進(jìn)一步的提升。在高職思想政治教育過(guò)程中，有效溝通是獲得教育成功的重要途徑之一，通過(guò)相互之間的溝通使教育者和高職生都能在他們各自的思想政治水平上得到質(zhì)的飛躍。在此，將對(duì)高職思想政治教育有效溝通的原則和方法進(jìn)行探討。

1 現(xiàn)代高職生在思想政治方面的發(fā)展

思想政治教育是我國(guó)在高職教育中重力發(fā)展的一門(mén)思想教育。作為接收這種教育思想的高職生來(lái)說(shuō)，他們是我國(guó)的發(fā)展所需要的人才，是我國(guó)在政治、經(jīng)濟(jì)等各領(lǐng)域發(fā)展的基礎(chǔ)。因此做好對(duì)他們的思想政治教育是毋庸置疑的。他們?cè)谒枷胝畏矫娴念I(lǐng)悟以及積極性，決定著我國(guó)對(duì)思想政治教育的成敗。但是高職生大多都處于叛逆、迷茫的時(shí)期，有著各式各樣的性格特點(diǎn)，需要教育者的關(guān)注。

1.1 自控能力差，組織觀念意識(shí)薄弱

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代的高職生的生活水平顯著提高，都在追求個(gè)性時(shí)代，生活奢侈，更多的是太自我為中心，目無(wú)紀(jì)律，對(duì)于人際的發(fā)展不能更好的協(xié)調(diào)，造成人際關(guān)系的緊張。在校期間，不服從老師的管教，時(shí)常有違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，也沒(méi)有養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)更是拋之腦后，自控能力差。

1.2 自卑的心理，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力

高職生在大學(xué)期間，存在明顯的自卑心理。而此時(shí)他們正處于人生的轉(zhuǎn)折期，心理素質(zhì)較差，不能全面的看待事物。社會(huì)的發(fā)展，使得高職生在畢業(yè)尋找工作之際遭遇更大的困難。這嚴(yán)重的打擊到他們的自信心。他們大多在中學(xué)時(shí)期的成績(jī)屬于一般，但是參加高等教育的愿望就是進(jìn)入有名的學(xué)府，繼續(xù)深造、學(xué)習(xí)。高職生在未能如愿考入理想大學(xué)，而是考入高職院校后，明顯的就缺乏了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，對(duì)學(xué)習(xí)失去信心，繼續(xù)上學(xué)只是為了獲得一張文憑，沒(méi)有了中學(xué)時(shí)期的拼搏精神，只是在不斷的被動(dòng)學(xué)習(xí)，缺乏自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

2 思想政治教育過(guò)程中的溝通

對(duì)于高職生的思想教育不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，因結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，分析學(xué)生在這個(gè)年齡段的各種行為方式、心理，在此基礎(chǔ)上對(duì)他們的思想進(jìn)行正確引導(dǎo)，端正他們的心態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，有效的溝通是提高思想學(xué)習(xí)的必要條件，在溝通的過(guò)程中應(yīng)該遵循以下三個(gè)原則：

2.1 要遵循平等原則

在高職生的思想政治教育中，相互之間的平等是進(jìn)行溝通的首要條件。教育者與高職生在溝通過(guò)程中要保持人格的平等，彼此之間要做到相互尊重。社會(huì)的發(fā)展，使得現(xiàn)階段對(duì)高職生的教育水平要求提高，高職生的學(xué)習(xí)改變了原有的形態(tài)，從最初的單方面接受到現(xiàn)如今的雙方互動(dòng)，高職生更加需要自我的思考，這便要求教育者要給予高職生一定的人格平等，而不是居高臨下的姿態(tài)。思想政治教育工作的主體是人，因此在溝通過(guò)程中，高職生的思想形成過(guò)程不只是單純的、被動(dòng)的接受，還包括了自我主動(dòng)能力的選擇，他們需要的是平等人格的認(rèn)可，才會(huì)積極的接受教育者所傳達(dá)的信息，并給予有效的反饋，教育者若存在不平等做法，便將會(huì)成為兩者之間溝通的障礙。

遵循平等原則不僅僅是在日常生活中的平等，要更加注重學(xué)習(xí)上的平等。首先，在施教的過(guò)程中應(yīng)該重視學(xué)生這個(gè)主體，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和老師的施教目標(biāo)相一致，在目標(biāo)一致的情況下相互尊重、平等對(duì)待。其次，要平等看待學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，每個(gè)高職生都是一個(gè)具有獨(dú)立思想的“自由人”，在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮著主觀能動(dòng)性。學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)于思想上的關(guān)注就顯得尤為重要，給予正確的引導(dǎo)，使得學(xué)生更愿意自主學(xué)習(xí)，配合老師，更大程度上接受思想教育。

2.2 要遵循差異原則

高職生在學(xué)習(xí)過(guò)程中由于年齡、生活背景、生活經(jīng)歷和思想的不同對(duì)于相同的事物會(huì)持于不同的見(jiàn)解以及看法。在施教過(guò)程中，教育者要充分了解到每個(gè)人對(duì)思想政治學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，要進(jìn)行有效的交流溝通，及時(shí)的對(duì)各種看法進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

在遵循差異原則的時(shí)候尤其要注意一下兩個(gè)方面：首先要正確認(rèn)識(shí)到不同思想存在的合理性，學(xué)生的思想是獨(dú)立的，他們對(duì)于同一事物得認(rèn)識(shí)多少都會(huì)存在差異性，對(duì)于這種思想上的差異，教育者要能夠正確的對(duì)待，才能更好的進(jìn)行思想政治教育；其次，在政治思想教育過(guò)程中，教育者要對(duì)學(xué)生的不同看法積極對(duì)待，并加以鼓勵(lì)和引導(dǎo)，在溝通的過(guò)程中要針對(duì)不同的學(xué)生運(yùn)用不用的方法，對(duì)于一些有悖原則的思想要積極溝通，從而將其引導(dǎo)到正確的思想上。

2.3 遵循引導(dǎo)原則

引導(dǎo)原則是指在出現(xiàn)不同的看法后正確引導(dǎo)學(xué)生使學(xué)生向正確的方向靠攏。引導(dǎo)是建立在平等的基礎(chǔ)上的，但是在平等的基礎(chǔ)上，教育者的主導(dǎo)地位還是不可改變的。只有通過(guò)教育者的主動(dòng)引導(dǎo)以及鞭策，才會(huì)使學(xué)生少走彎路，更好的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)思想政治。

在引導(dǎo)時(shí)應(yīng)該注意兩點(diǎn)：首先，關(guān)注溝通過(guò)程中的相似點(diǎn)，每個(gè)人對(duì)于事物存在不同的看法，但也不是盡不相同，在溝通的時(shí)候要去找到相似點(diǎn)，這樣能夠引起雙方的共鳴，更容易達(dá)到目的；其次，從溝通對(duì)方的表現(xiàn)可以勾繪出事情發(fā)展的趨勢(shì)，并加以引導(dǎo)，對(duì)于錯(cuò)的方向要及時(shí)進(jìn)行糾正，好的趨勢(shì)進(jìn)行鼓勵(lì)，使政治思想教育達(dá)到滿(mǎn)意的結(jié)果。

3 溝通過(guò)程中應(yīng)該注重的方法

有效的溝通、高效的教育不僅僅是要遵守以上三個(gè)原則，還應(yīng)該有一系列的方法和技巧加以輔助，這樣才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大化。溝通中的方法應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：

3.1 語(yǔ)言的魅力

溝通過(guò)程中的語(yǔ)言對(duì)于溝通的成功與否起著決定性的作用。在思想政治教育溝通的過(guò)程中，如果能夠運(yùn)用學(xué)生較為容易接受的語(yǔ)言，減少溝通的障礙，使學(xué)生能感受到平等的對(duì)待，那將會(huì)在一定程度上提高教育的質(zhì)量。中華民族五千年歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，語(yǔ)言發(fā)展更是達(dá)到一種極其完善的地步。對(duì)于高職生這樣一個(gè)人群，在溝通過(guò)程中運(yùn)用一些名人名言，可以加深他們對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情；運(yùn)用一些古老諺語(yǔ)，雙方的交流顯得更加平易近人，使雙方心情愉悅以此達(dá)到增加溝通的效果。所以在溝通中，教育者要充分發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，使得政治思想教育不再是單一、無(wú)趣的說(shuō)教，而是讓學(xué)生能真正的喜愛(ài)學(xué)習(xí)，從而逐漸的提升他們的思想境界。

3.2 對(duì)方的心理需求

在思想政治教育中，教育者要把握好學(xué)生的心理需求，在溝通的過(guò)程中慢慢了解他們的心理需求。通過(guò)溝通了解到他們的需求，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性，將他們所感興趣的知識(shí)傳輸給他們，對(duì)于其他的學(xué)習(xí)內(nèi)容，把它們和這些知識(shí)融合到一起，使得他們更容易接受。

3.3 溝通過(guò)程中的互動(dòng)

一個(gè)有效的溝通不只是單方面的訴說(shuō)，更需要的傾聽(tīng)者的反饋，無(wú)論對(duì)于說(shuō)教者還是傾聽(tīng)者這是一個(gè)相互的過(guò)程。任何一方都要同時(shí)具備這兩點(diǎn)才能保證溝通的有效性。教育者在進(jìn)行思想政治教育的過(guò)程中，不能壓縮學(xué)生的自我想象空間，有效的學(xué)習(xí)是需要雙方的情感交流，通過(guò)雙方之間互動(dòng)的溝通來(lái)促使對(duì)方對(duì)政治思想的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和發(fā)展。

3.4 溝通的環(huán)境

溝通的環(huán)境不僅僅是所處的物質(zhì)環(huán)境，還包括溝通者的心理狀態(tài)。良好的溝通環(huán)境對(duì)于溝通是很必要的。一個(gè)良好的溝通環(huán)境是溝通的基礎(chǔ)。在溝通時(shí)要注意學(xué)生的心理，溝通雙方的心理直接影響溝通的進(jìn)行方式、溝通的成效。不要在教育過(guò)程中因不平等對(duì)待等原因造成他們心理的落差，這將嚴(yán)重影響到教育的質(zhì)量。所以，有效溝通離不開(kāi)良好的環(huán)境。

[參考文獻(xiàn)]

[1]閔緒國(guó).論思想政治教育有效溝通應(yīng)堅(jiān)持的原則[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2013，7（6）：45-46.

篇（6）

在商業(yè)廣告創(chuàng)意過(guò)程中需要考慮的因素很多，而其中對(duì)于消費(fèi)者心理的研究和分析顯得尤為重要。只有了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，才能采用切實(shí)可行的方法和策略進(jìn)行有針對(duì)性的廣告活動(dòng)，并且在廣告活動(dòng)過(guò)程中使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生注意、喚起興趣、加深記憶，在激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望的同時(shí)促使消費(fèi)者從速采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，廣告會(huì)針對(duì)不同消費(fèi)群體的受教育的程度、社會(huì)層次分別進(jìn)行勸說(shuō)與導(dǎo)向。因此，在廣告設(shè)計(jì)中對(duì)消費(fèi)者心理的研究將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)商品這一行動(dòng)，不僅是一個(gè)心理過(guò)程，也是一個(gè)思維過(guò)程，是經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)與思考后的一個(gè)理智行動(dòng)。那么，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品前，是如何思考和認(rèn)識(shí)商品的？這其中有什么規(guī)律？下文的論述將做出進(jìn)一步的回答。

一、消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的因素以及動(dòng)機(jī)的類(lèi)型

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是多種多樣的,企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,從心理學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為:顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)，情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性，即不確定性和不穩(wěn)定性；情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對(duì)商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性。惠顧動(dòng)機(jī)是顧客對(duì)特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。因此，我們說(shuō)人的動(dòng)機(jī)是受多種條件制約和影響的復(fù)雜的心理構(gòu)成物。引起動(dòng)機(jī)主要有三個(gè)方面：內(nèi)部動(dòng)力、目標(biāo)引力、外界壓力。內(nèi)部動(dòng)力包括迫切的需求，有效的興趣，追求的理想，堅(jiān)定的信念，牢固的世界觀等。這些因素都可以成為人們行動(dòng)的原因，使人產(chǎn)生生活動(dòng)機(jī)。目標(biāo)引力主要包括適宜的刺激強(qiáng)度，新奇、豐富的內(nèi)容。如利于個(gè)人發(fā)展的條件，領(lǐng)導(dǎo)的高度信任，和諧的人際關(guān)系，優(yōu)厚的生活待遇，舒適的工作環(huán)境，合理的報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)等等。目標(biāo)吸引是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的外因。外界壓力是有形無(wú)形地強(qiáng)加于人的一種力量，迫使人們不得不前進(jìn)，同樣能使人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。外界壓力主要包括必須履行的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)和親友的期望，上級(jí)的督促檢查，組織的批評(píng)懲罰，經(jīng)常的評(píng)比競(jìng)賽，強(qiáng)大的群眾輿論等。外界壓力是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的外因。由此可見(jiàn)，要引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，廣告創(chuàng)意和廣告宣傳要同時(shí)考慮，既要激發(fā)消費(fèi)者的內(nèi)部動(dòng)力，又要加大目標(biāo)引力和外界壓力，以使三種力量同時(shí)發(fā)揮作用，從而引發(fā)并強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的動(dòng)機(jī)。

過(guò)去，由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系，我國(guó)消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、經(jīng)久耐用，并不過(guò)分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來(lái)，我國(guó)人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿(mǎn)足，追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī)，追求與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時(shí)、省力,使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī)；追求廠家信賴(lài)，商品檔次的求名動(dòng)機(jī)；與他人攀比爭(zhēng)榮的好勝動(dòng)機(jī)；為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī)；出于喜愛(ài)、崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用，相互影響，使消費(fèi)者的購(gòu)物行為復(fù)雜多樣。同時(shí)，由于職業(yè)、年齡、文化程度、經(jīng)濟(jì)地位、心理因素的差異，購(gòu)買(mǎi)的環(huán)境、方式、商業(yè)質(zhì)量、價(jià)格、供求狀況、銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度等不同，也會(huì)出現(xiàn)種種不同的消費(fèi)類(lèi)型。

二、消費(fèi)者的心理活動(dòng)——感覺(jué)認(rèn)知

消費(fèi)者從接觸廣告到購(gòu)買(mǎi)商品的全過(guò)程始終貫穿著心理活動(dòng)。消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程，是從感覺(jué)開(kāi)始的。廣告作為宣傳商品價(jià)值的方法之一，直接作用于消費(fèi)者的眼、耳等感覺(jué)器官，并同時(shí)產(chǎn)生如視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等感官上的反應(yīng)。同時(shí)，消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺(jué)開(kāi)始，刺激引起神經(jīng)興奮，然后傳入大腦皮層的神經(jīng)中樞，形成對(duì)被宣傳商品個(gè)別屬性的反映，這就是由廣告作用引起的感覺(jué)過(guò)程。隨著感覺(jué)的深入，神經(jīng)中樞把感覺(jué)的信息資料匯總進(jìn)行綜合分析，對(duì)商品的各種屬性做出整體的反映，這個(gè)過(guò)程在廣告心理學(xué)中叫做知覺(jué)過(guò)程。例如，同樣一件商品,只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同，消費(fèi)者可能一眼看中，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)，也可能一瞥過(guò)后，再不理會(huì)。這是感覺(jué)在第一印象中的心理作用。在廣告心理中，我們對(duì)感覺(jué)的研究概括地講有四個(gè)方面：1.適宜刺激：對(duì)特定的感覺(jué)器官的特定性質(zhì)的刺激。如適合于視覺(jué)的廣告課題不要在味覺(jué)上多浪費(fèi)時(shí)間和精力。2.感受性：對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的感覺(jué)能力。如刺激的強(qiáng)度發(fā)生變化，而人們可能并未感覺(jué)到這一變化，但有時(shí)人們對(duì)一些微弱的變化很敏銳，這是廣告設(shè)計(jì)中要注意和研究的。如有些產(chǎn)品的廣告在經(jīng)歷幾年的推廣后，消費(fèi)者已厭倦了廣告，這時(shí)我們也許通過(guò)標(biāo)志或小的圖形的改動(dòng)來(lái)強(qiáng)化消費(fèi)者的記憶。3.適應(yīng)性：由于刺激的持續(xù)作用而使人們的感覺(jué)發(fā)生變化。如在廣告活動(dòng)中，新的理念和新的廣告創(chuàng)意，也需要消費(fèi)者去接受這個(gè)理念，慢慢適應(yīng)這個(gè)變化。4.感覺(jué)的相互作用：各種感覺(jué)的感受性在一定條件下出現(xiàn)此增彼減的現(xiàn)象。如在消費(fèi)者和商品廣告之間，在一定量的廣告影響下，彼此都會(huì)產(chǎn)生新的感覺(jué)，促使彼此重新認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者和產(chǎn)品及企業(yè)之間相互作用。

三、消費(fèi)者的需求心理

篇（7）

一、引言

教育生態(tài)學(xué)是以生態(tài)觀念為價(jià)值取向，是社會(huì)可持續(xù)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代教育的必然要求，也是高等教育自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要理論指導(dǎo)思想。軌道交通類(lèi)高職院校由于其就業(yè)方向單一，對(duì)軌道交通行業(yè)的發(fā)展過(guò)度依賴(lài)，那么對(duì)于軌道交通類(lèi)高職院校的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)做到未雨綢繆，形成具有自身特色的可持續(xù)發(fā)展體系，以免在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中遭到淘汰。將生態(tài)學(xué)中的生態(tài)位理念融入到院校的可持續(xù)發(fā)展中不失為一個(gè)重要的突破點(diǎn)，文獻(xiàn)1以生態(tài)學(xué)中的PSR模型為框架，從生態(tài)位的角度引出對(duì)軌道交通類(lèi)高職院校可持續(xù)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)審視和問(wèn)題探究；文獻(xiàn)2將PSR模型中響應(yīng)系統(tǒng)延展為CSAE評(píng)價(jià)模型，以逆推的方式導(dǎo)出符合院校可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)位策略。本文在前兩篇文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，將軌道交通類(lèi)高職院校可持續(xù)發(fā)展PSR模型和軌道交通類(lèi)高職院校可持續(xù)發(fā)展生態(tài)位策略CSAE評(píng)價(jià)模型有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成了一套完整的涵蓋軌道交通類(lèi)高職院校可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題探索和策略導(dǎo)出的可持續(xù)發(fā)展體系。

二、高校生態(tài)位

生態(tài)位是源自于生態(tài)學(xué)的一個(gè)基本概念，其具體是指在特定的生態(tài)系統(tǒng)中生物與環(huán)境相互作用而形成的相對(duì)地位與相互影響，最終達(dá)到一種均衡的狀態(tài)。隨著生態(tài)學(xué)的不斷發(fā)展，生態(tài)學(xué)所考察的范圍擴(kuò)大至整個(gè)社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，其不僅推動(dòng)了生態(tài)學(xué)本身的發(fā)展，其更大的貢獻(xiàn)在于促進(jìn)了自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的相互滲透，從而推動(dòng)了科學(xué)發(fā)展的整體化趨勢(shì)。而作為生態(tài)學(xué)基本概念之一的生態(tài)位理論也得到了極大的推廣，具有了一定的普適性。文獻(xiàn)3對(duì)高校生態(tài)位作了界定，即某個(gè)高校在其特定的生態(tài)環(huán)境和時(shí)期中，能動(dòng)地與環(huán)境及其它高校之間相互作用的過(guò)程中所形成的相對(duì)地位與功能作用。從中可以看出，高校生態(tài)位具體描述的是一個(gè)高校在某一時(shí)期、某一行業(yè)、某一環(huán)境下所占據(jù)的空間位置，這一空間位置是否有利于該校的可持續(xù)發(fā)展，由其所擁有的自然資源、社會(huì)資源、人力資源等因素決定，其所占據(jù)的資源和環(huán)境梯度越多，相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，也更有利于該校的可持續(xù)發(fā)展。由此可以看出，提升軌道交通類(lèi)高職院校的生態(tài)位占有能力、生態(tài)位適應(yīng)能力和生態(tài)位提升能力可以有效提升院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因而在研究高校可持續(xù)發(fā)展體系構(gòu)建的過(guò)程中，將高校生態(tài)位的定位研究作為其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)將顯得意義重大。

三、可持續(xù)發(fā)展體系構(gòu)建之生態(tài)位問(wèn)題探究

依托文獻(xiàn)1中提到的PSR模型，將其分析范圍做適當(dāng)擴(kuò)大，也即將其壓力因素看作軌道交通類(lèi)高職院校可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，這些問(wèn)題可以是精神層面上的教育理念、物質(zhì)層面上的教育結(jié)構(gòu)或者行為層面上的教育質(zhì)量。同時(shí)根據(jù)生態(tài)位理論對(duì)院校可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的各層面上的問(wèn)題進(jìn)行梳理，對(duì)PSR模型中的狀態(tài)因素做出準(zhǔn)確的定位，主要分為三種狀態(tài)：生態(tài)位寬度偏差、生態(tài)位效度偏差、生態(tài)位共生性偏差。

生態(tài)位寬度偏差可具體引申為對(duì)辦學(xué)模式、辦學(xué)途徑、教學(xué)手段等方面存在問(wèn)題的探索；生態(tài)位效度偏差主要表現(xiàn)為院校在發(fā)展過(guò)程中對(duì)教育教學(xué)資源的利用是否有效充分，是否建立了切實(shí)可行的共享機(jī)制；生態(tài)位共生性偏差可以從環(huán)境承載力角度進(jìn)行剖析，也即在軌道交通行業(yè)大力擴(kuò)張的同時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注軌道交通類(lèi)專(zhuān)業(yè)及招生人數(shù)的發(fā)展速度和規(guī)模是否超過(guò)了它本身所能承受的極限。

四、可持續(xù)發(fā)展體系構(gòu)建之生態(tài)位策略

文獻(xiàn)1中的PSR模型理順了軌道交通類(lèi)高職院校可持續(xù)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)中各因子的邏輯關(guān)系，反映了這些因子對(duì)軌道交通類(lèi)高職院校可持續(xù)發(fā)展的影響。PSR模型中的響應(yīng)模塊是其最為核心的部分，基于院校可持續(xù)發(fā)展所提出的各項(xiàng)策略能否在響應(yīng)模塊中起到良好的反饋?zhàn)饔茫枰獙?duì)其響應(yīng)功能做出必要的生態(tài)評(píng)價(jià)。文獻(xiàn)2中提到的CSAE模型就響應(yīng)模塊的生態(tài)評(píng)價(jià)問(wèn)題，以拓展生態(tài)位寬度、提升生態(tài)共生互利、改善生態(tài)位效度為目地，選取表征承載力的平衡和諧、表征支持力的生態(tài)位分離、表征吸引力的生態(tài)位擴(kuò)充和表征延續(xù)力的資源互動(dòng)與合作的四個(gè)層面對(duì)基于軌道交通類(lèi)高職院校可持續(xù)發(fā)展所提出的生態(tài)位策略的響應(yīng)功能做出科學(xué)合理的生態(tài)評(píng)價(jià)。

對(duì)于軌道交通類(lèi)高職院校可持續(xù)發(fā)展面臨的首要的生態(tài)位寬度問(wèn)題，可以?xún)?yōu)先從生態(tài)位分離、生態(tài)位擴(kuò)充兩個(gè)方面來(lái)探尋相應(yīng)的生態(tài)位策略。

五、結(jié)語(yǔ)

本文以軌道交通類(lèi)高職院校可持續(xù)發(fā)展為切入點(diǎn)，將生態(tài)位理論和可持續(xù)發(fā)展理論進(jìn)行有機(jī)融合，依托PSR模型對(duì)軌道交通類(lèi)高職院校可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行全面審視和問(wèn)題探究。從系統(tǒng)性的角度構(gòu)建了一套涵蓋問(wèn)題探索和策略評(píng)價(jià)的完整的軌道交通類(lèi)高職院校可持續(xù)發(fā)展體系。同時(shí)，該體系的構(gòu)建思想也可推廣到一般高校的可持續(xù)發(fā)展策略研究中。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目

篇（8）

1 同課異構(gòu)教學(xué)法實(shí)施的意義

1.1 促進(jìn)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的實(shí)效性

在高職院校，專(zhuān)業(yè)比較多，各個(gè)專(zhuān)業(yè)都有自己自身的特點(diǎn)，甚至是同一個(gè)專(zhuān)業(yè)，各個(gè)班級(jí)的情況也是不一樣的，有的班級(jí)更加活躍一些，而有的班級(jí)則略顯沉悶，有必要對(duì)他們進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。而通過(guò)不同的教學(xué)設(shè)計(jì)，在多種視角，多種風(fēng)格中，帶來(lái)不同的教學(xué)效果。《化學(xué)基礎(chǔ)與分析技術(shù)》是威海海洋職業(yè)學(xué)院食品工程系的專(zhuān)業(yè)必修課，鑒于大一新生高中文理科分科化學(xué)基礎(chǔ)水平不一，在學(xué)期出即應(yīng)用藍(lán)墨云班課統(tǒng)計(jì)出學(xué)生文理科狀況，在理論課上選擇以兼顧大部分學(xué)生基礎(chǔ)為準(zhǔn)的知識(shí)，但是化學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，理科學(xué)生尤其是春季高考的學(xué)生，相關(guān)操作已經(jīng)有所涉及，在實(shí)踐課中如果對(duì)所有學(xué)生都采用同樣的教學(xué)設(shè)計(jì)，難免會(huì)造成學(xué)生操作困難或者毫無(wú)興趣的局面，從而導(dǎo)致操作沒(méi)有實(shí)際的效果。例如，講述酸堿滴定法時(shí)，文科生顯然沒(méi)有接觸過(guò)滴定管，此時(shí)在教學(xué)環(huán)節(jié)中，設(shè)計(jì)滴蒸餾水，根據(jù)滴定操作計(jì)算出滴定管一滴溶液的體積，一方面加強(qiáng)學(xué)生的好奇心使學(xué)生耐心練習(xí)，另一方面也避免了因操作不熟練卻直接進(jìn)行酸堿滴定造成的試劑浪費(fèi)以及操作危險(xiǎn)；對(duì)于春季高考的學(xué)生，在教學(xué)設(shè)計(jì)中可以直接配制溶液，進(jìn)行滴定練習(xí)，在掌握本節(jié)課主要教學(xué)內(nèi)容之余，可以復(fù)習(xí)溶液配制的注意事項(xiàng)及實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的記錄與處理，使學(xué)生不斷保持對(duì)知識(shí)的探索，避免興趣的缺失。

1.2 提升教師教學(xué)設(shè)計(jì)的水平

教學(xué)設(shè)計(jì)的目的是解決教學(xué)問(wèn)題，對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的重難點(diǎn)進(jìn)行預(yù)案分析，使學(xué)生工作具有指導(dǎo)性和前瞻性。教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)效果往往是相互作用，相互牽制的，教師不斷完善教學(xué)設(shè)計(jì)，其主要的目的是提高教學(xué)效果。教學(xué)設(shè)計(jì)是通過(guò)分析學(xué)生情況，教材情況，選取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段和教學(xué)案例，將教學(xué)的各要素合理整合，達(dá)到教學(xué)效果的最佳的過(guò)程。要想達(dá)到教學(xué)效果的最佳，教師就應(yīng)該考慮到了不同的專(zhuān)業(yè)和班級(jí)的學(xué)生的實(shí)際情況，關(guān)注教學(xué)方法和教學(xué)手段，以及重難點(diǎn)的突破等方面的差異，進(jìn)一步細(xì)化和深化，提高教師教學(xué)設(shè)計(jì)的能力。

教師設(shè)計(jì)教學(xué)的能力也是教師必備的能力之一，教師應(yīng)該盡可能地把自己的知識(shí)儲(chǔ)備用學(xué)生最樂(lè)于接受的方式在教學(xué)設(shè)計(jì)中展現(xiàn)出來(lái)，而同課異構(gòu)教學(xué)法可以引導(dǎo)教師不斷的用多個(gè)視角來(lái)分析這節(jié)課怎么樣可以讓學(xué)生更易于接受，從而不斷地完善教學(xué)設(shè)計(jì)。

2 “同課異構(gòu)”教學(xué)法的指導(dǎo)思想

2.1 充分尊重學(xué)生的教學(xué)參與地位

作為高職學(xué)生而言，他們的層次差別比較大，部分學(xué)生高中很優(yōu)秀，高考失利而心理失衡，有自卑的心理，也有部分學(xué)生成績(jī)不理想，學(xué)習(xí)習(xí)慣比較差，在接受知識(shí)方面比別的同學(xué)要慢一些，大多數(shù)學(xué)生自我約束性比較差，熱衷于電子競(jìng)技的同學(xué)也占據(jù)課堂的半壁江山人生目標(biāo)比較的模糊，對(duì)學(xué)習(xí)具有隨意性。這些情況也對(duì)高職的教師提出了更高層次的要求。正確的認(rèn)識(shí)和分析學(xué)生的思想狀況和心理發(fā)展變化，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，使政治課堂能夠發(fā)揮其“德育的最佳陣地”這一作用。

山東外事翻譯職業(yè)學(xué)院的授課對(duì)象是高職學(xué)生，針對(duì)高職學(xué)生的特點(diǎn)，作為教師要做的就是如何“投其所好”，使其能夠主動(dòng)參與教學(xué)。學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，教師的任務(wù)不是教會(huì)學(xué)生，而是教會(huì)學(xué)生學(xué)，教會(huì)學(xué)生去思考，去明辨是非。筆者比較認(rèn)同有的學(xué)者提出了“主體參與教學(xué)”的理念，這是指學(xué)生積極的進(jìn)入教學(xué)過(guò)程，主動(dòng)性、創(chuàng)造性的與教師一起完成教學(xué)任務(wù)的一種傾向。對(duì)于高職學(xué)生而言，高中畢業(yè)已經(jīng)十七、八歲了，很多學(xué)生都經(jīng)歷了藝考，他們的經(jīng)歷非常的豐富，只要能夠找到學(xué)生的興趣點(diǎn)，他們完全有能力主動(dòng)參與到教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中。所以，教師就要發(fā)揮聰明才智，想一想如何能夠讓學(xué)生更多的參與課堂，而不是局限于一個(gè)固定的教學(xué)設(shè)計(jì)。比如會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)的班級(jí)女生比較多，喜歡聊天，喜歡說(shuō)，而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)男生比較多很多男生是體育生，他們不善言談，喜歡玩游戲但是有思想。這樣同樣的一個(gè)教學(xué)任務(wù)，在不同的專(zhuān)業(yè)就不可以采用同樣的教學(xué)方法來(lái)進(jìn)行了，就要區(qū)別來(lái)對(duì)待了。《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》有一個(gè)教學(xué)內(nèi)容是樹(shù)立正確的大學(xué)生戀愛(ài)婚姻觀，筆者原本設(shè)計(jì)的是學(xué)生自己來(lái)做一個(gè)“大學(xué)生戀愛(ài)婚姻觀”的主題演講，在會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)的班級(jí)里面，女生們講得熱火朝天，還進(jìn)行討論甚至于辯論，但是電子商務(wù)就不行，于是，筆者就讓他們發(fā)揮自己的計(jì)算機(jī)的特長(zhǎng)，做一個(gè)“大學(xué)生戀愛(ài)婚姻觀”的情景劇或者是微視頻，就得到了意想不到的效果。有一個(gè)組拍了一組相親的微視頻，女生上來(lái)就問(wèn)男生“你有房嗎？”“你有車(chē)嗎？”“你的月薪多少？”反映了現(xiàn)在很多大學(xué)生的拜金觀；還有一組拍了大學(xué)生戀愛(ài)的場(chǎng)景，一起爬山，一起去海邊，一起看書(shū)，展示了??代大學(xué)生戀愛(ài)的目的是上進(jìn)，也非常的出色。

總之，高職教育應(yīng)該建立在學(xué)生主動(dòng)的基礎(chǔ)上，而要達(dá)到這一目的，需要任課教師充分的認(rèn)識(shí)學(xué)生的特點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生，保護(hù)和開(kāi)發(fā)學(xué)生獨(dú)特的個(gè)人情感體驗(yàn)，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性，采用不同的引導(dǎo)的方法。

2.2 不斷提升教師的課堂干預(yù)水平

美國(guó)教育專(zhuān)家 Dick.W.將教師的教學(xué)定義為教學(xué)干預(yù)學(xué)生參與課堂并沒(méi)有否認(rèn)教師的主導(dǎo)地位，教師仍然要發(fā)揮其引領(lǐng)作用。高職學(xué)生的知識(shí)是有限的，但是他們的好奇心是無(wú)限的，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生思想偏激的現(xiàn)象，“把課堂還給學(xué)生”的前提是教師進(jìn)行很好的引導(dǎo)和啟發(fā)。而每個(gè)教師由于自身的年齡、經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)方向、性格等方面的差異，必然導(dǎo)致教師對(duì)于所教的內(nèi)容存在理解片面的現(xiàn)象，或者是對(duì)于學(xué)生提出的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)作答的情況。同樣的，同一個(gè)專(zhuān)業(yè)的不同教師對(duì)于教學(xué)內(nèi)容的理解和把握也會(huì)存在差異，故教師應(yīng)該不斷提高課堂干預(yù)的水平。教師可以經(jīng)常聽(tīng)課，不同的教師上課的風(fēng)格必定是不一樣的，或者注重引導(dǎo)，或者注重激發(fā)想象，或者大氣，或者細(xì)膩，通過(guò)將這些課和自己的課進(jìn)行對(duì)比，反思自己上課的實(shí)際效果進(jìn)行二次備課。

篇（9）

高校群發(fā)性事件是指受?chē)?guó)內(nèi)外形勢(shì)、學(xué)校管理、服務(wù)或其他意外事件等因素的影響，發(fā)生在校園內(nèi)外，以高校學(xué)生為主要參與者，自發(fā)或通過(guò)一定聯(lián)絡(luò)組織方式聚集在一起，出于表達(dá)情感、維護(hù)利益或其他實(shí)際訴求為目的，采取臨時(shí)聚眾的方式向高校、國(guó)家機(jī)關(guān)或其他機(jī)構(gòu)施加壓力，并對(duì)社會(huì)和校園管理產(chǎn)生影響的事件。群發(fā)性事件的形式包括游行、集會(huì)、靜坐、請(qǐng)?jiān)浮⒘T餐（絕食）、罷課、上訪(fǎng)等以及實(shí)施打、砸、燒、搶等違法行為。

（一）實(shí)體類(lèi)高校群發(fā)性事件，以現(xiàn)實(shí)的人群聚集、實(shí)際參與作為標(biāo)記

1.涉外性群發(fā)性事件。因?yàn)樯婕皣?guó)家、民族尊嚴(yán)等國(guó)際敏感問(wèn)題引發(fā)的群發(fā)性事件。高校大學(xué)生具有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心和榮辱感，對(duì)國(guó)家大事高度關(guān)注、高度敏感。如2012年9月各地高校自發(fā)組織了“理國(guó)，依法保釣”的游行、集會(huì)活動(dòng)。

2.意外性群發(fā)性事件。因?yàn)樽匀粸?zāi)害或校內(nèi)外發(fā)生學(xué)生意外事故、意外死亡等原因引發(fā)的群發(fā)性事件。如2009年5月7日杭州飆車(chē)案。

3.缺陷性群發(fā)性事件。因?yàn)閷W(xué)校管理、服務(wù)存在缺陷、教育資源不足、師資素質(zhì)良莠不齊等原因引發(fā)的群發(fā)性事件。如2012年4月23日北京某大學(xué)學(xué)生召集“罷餐日”。

4.維權(quán)性群發(fā)性事件。因?yàn)閷W(xué)校操作不當(dāng)或違法違規(guī)操作而損害學(xué)生正當(dāng)利益引發(fā)的群發(fā)性事件。如2011年11月3至4日，四川綿陽(yáng)某高校物電學(xué)院70余名成人教育學(xué)生到綿陽(yáng)市政府反映訴求學(xué)歷證書(shū)及收費(fèi)問(wèn)題。

5.失衡性群發(fā)性事件。因?yàn)榇髮W(xué)生青春期成長(zhǎng)心理行為失衡而引發(fā)的群發(fā)性事件。如2011年11月7日西安某學(xué)院發(fā)生100余名大學(xué)打群架事件。

（二）網(wǎng)絡(luò)類(lèi)高校群發(fā)性事件，以形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論甚至形成公共輿論而導(dǎo)致事件發(fā)生變化為標(biāo)志。如“我爸是李剛”事件、“湖南羅彩霞”事件等

二、心理學(xué)視角下的高校群發(fā)性事件

（一）群發(fā)性事件醞釀階段的心理分析

由于我國(guó)處于轉(zhuǎn)型期，貧富差距加大、權(quán)力功能異化、教育衛(wèi)生不公、社會(huì)保障不健全等問(wèn)題引起了部分群眾的心理失衡。當(dāng)個(gè)人感知他們當(dāng)前的生活水準(zhǔn)與應(yīng)當(dāng)享受的水準(zhǔn)不一致時(shí)就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的“相對(duì)剝奪感”，加上“行為者―觀察者效應(yīng)”，很容易讓部分個(gè)人進(jìn)行錯(cuò)誤歸因，他們會(huì)將自己的挫折感歸因于外在因素而不是自己個(gè)體的原因。一旦這種受挫人員相互認(rèn)同、相互支持形成群體，將具有較強(qiáng)的凝聚力和較強(qiáng)的排外性。

（二）群發(fā)性事件發(fā)生過(guò)程的心理分析

社會(huì)流瀑效應(yīng)（socialcascades）對(duì)群發(fā)性事件起到了推波助瀾的作用。高校群發(fā)性事件的初始是大家因?yàn)楣餐P(guān)心的問(wèn)題或共同的利益而聚集到一起的，理由是正當(dāng)?shù)模獠恢藭r(shí)參與者的視野已經(jīng)局限在了狹小的范圍內(nèi)，不易接受外界其他信息，容易失去判斷能力。受社會(huì)流瀑效應(yīng)即信息流瀑和名譽(yù)流瀑影響，參與者會(huì)因?yàn)橐晃杜呁_(dá)成共識(shí)而走入極端化。

高校群發(fā)性事件發(fā)生過(guò)程中的“觀眾效應(yīng)”對(duì)事件本身起到了惡化作用。研究證明，有旁觀者在場(chǎng)的時(shí)候，行為人往往會(huì)認(rèn)為旁觀者在對(duì)自己的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種“評(píng)價(jià)恐慌”會(huì)導(dǎo)致個(gè)體害怕被群體否定、拋棄，總希望得到旁觀者的肯定和接受，于是他會(huì)去做一些以為群體期待他去做的事情，便會(huì)發(fā)生“逞能”行為。

三、高校群發(fā)性事件的心理干預(yù)系統(tǒng)構(gòu)建

心理干預(yù)是指運(yùn)用心理的原理有計(jì)劃、有步驟地對(duì)一定對(duì)象的心理活動(dòng)、個(gè)性特征或心理問(wèn)題施加影響，通過(guò)系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性和深層次的干預(yù)使之向預(yù)定目標(biāo)變化的過(guò)程。一定對(duì)象包括個(gè)體和群體，干預(yù)過(guò)程需要適當(dāng)?shù)母深A(yù)計(jì)劃、干預(yù)技術(shù)等。

（一）預(yù)防性干預(yù)子系統(tǒng)，即事前干預(yù)，包括組織構(gòu)建和心理干預(yù)體系構(gòu)建

1.干預(yù)組織構(gòu)建。建立常設(shè)群發(fā)性事件應(yīng)急干預(yù)機(jī)構(gòu)，即應(yīng)急管理中心，負(fù)責(zé)易發(fā)群發(fā)性事件的日常信息溝通、反饋，建立由社會(huì)、學(xué)校、朋輩、家長(zhǎng)四位一體的干預(yù)組織體系。

2.心理干預(yù)體系構(gòu)建。事前心理干預(yù)應(yīng)該以心理疏導(dǎo)、正向輿論、法制普及等為主，高校內(nèi)部需要成立由心理咨詢(xún)中心牽頭、個(gè)人―院系―部門(mén)為支撐的三級(jí)心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)。

（二）引導(dǎo)性干預(yù)子系統(tǒng)，即事中干預(yù)，在群發(fā)性事件過(guò)程中的心理干預(yù)

1.心理干預(yù)。當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，需要迅速啟動(dòng)三級(jí)心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)。部門(mén)心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)需要迅速信息公開(kāi)，傳播積極輿論。院系心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)需要針對(duì)不同類(lèi)事件、不同類(lèi)群體啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人或人群提供科學(xué)有效的心理援助和心理疏導(dǎo)。

2.組織干預(yù)。在群發(fā)性事件過(guò)程中，采用組織干預(yù)應(yīng)貫徹“軟硬結(jié)合、冷熱結(jié)合、寬嚴(yán)結(jié)合”的原則，社會(huì)、學(xué)校、朋輩、家長(zhǎng)組織干預(yù)過(guò)程中，對(duì)群體和個(gè)體也應(yīng)該保持“態(tài)度誠(chéng)懇”，對(duì)不同類(lèi)事件、不同類(lèi)人群、不同類(lèi)時(shí)期等特征給予充分關(guān)注和劃分。

篇（10）

一、設(shè)計(jì)目的意義

電力系統(tǒng)管理中，重點(diǎn)是確保配電網(wǎng)正常安全運(yùn)行，保障電力營(yíng)銷(xiāo)效益的重要手段。網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的作用在于，通過(guò)改變點(diǎn)的分段開(kāi)關(guān)的接觸開(kāi)關(guān)，變換結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)關(guān)狀態(tài)，從而使系統(tǒng)可以達(dá)到正常操作期間降損，消除負(fù)荷、保證電壓水平的目的。降低網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)損是提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我國(guó)的線(xiàn)損率大致在9%左右，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚有差距，10kV、110 kV配電網(wǎng)線(xiàn)損是地區(qū)線(xiàn)損的重要組成部分。由此可見(jiàn)，保持電網(wǎng)的穩(wěn)定和提高效率降低線(xiàn)損是必要的環(huán)節(jié)。

二、原理

配電網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)是確保配電網(wǎng)安全運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要手段網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)負(fù)荷數(shù)據(jù)由數(shù)據(jù)表中的區(qū)域值求得，再由下式

求得電源端的功率和電流，如果

則可以認(rèn)為節(jié)點(diǎn)在安全系數(shù)和置信度下是安全的。式中，為節(jié)點(diǎn)的允許電流極限值，它綜合考慮了節(jié)點(diǎn)處的開(kāi)關(guān)設(shè)備及其下游相連區(qū)域?qū)Ь€(xiàn)的負(fù)載能力以及保護(hù)整定值，安全系數(shù)一般可取0.9～0.95。配電網(wǎng)要在相應(yīng)的置信度下符合安全要求中的安全系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)而言之就是要保證所有的節(jié)點(diǎn)均安全。如果

則認(rèn)為滿(mǎn)足安全要求，否則不滿(mǎn)足。

考慮負(fù)荷相關(guān)性的啟發(fā)式配電網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的流程如圖1所示。

三、程序設(shè)計(jì)

圖2所示為一個(gè)典型的配電網(wǎng)，圖中實(shí)心圓點(diǎn)代表開(kāi)關(guān)的合閘狀態(tài)，空心圓點(diǎn)節(jié)點(diǎn)代表開(kāi)關(guān)的分閘狀態(tài)，節(jié)點(diǎn)上相應(yīng)的數(shù)字是節(jié)點(diǎn)的編號(hào)，相應(yīng)的箭頭是系統(tǒng)的潮流方向。假設(shè)計(jì)劃在某個(gè)時(shí)間段安排電源點(diǎn)13的檢修，屆時(shí)需要將區(qū)域3、5和7的負(fù)荷轉(zhuǎn)移到電源點(diǎn)1和7的線(xiàn)路上，事先需要在確保運(yùn)行安全的前提下的負(fù)荷轉(zhuǎn)移方案。

對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，假定電網(wǎng)的有功和無(wú)功負(fù)荷的系數(shù)值相等根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，降水概率為70%。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀測(cè)和分析，取出具有代表性的兩組數(shù)據(jù)為例進(jìn)行驗(yàn)證。

四、結(jié)果分析

方案一：對(duì)電源點(diǎn)13進(jìn)行檢修時(shí)需要斷開(kāi)其兩側(cè)隔離開(kāi)關(guān)，如果將聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)8合閘，即將原來(lái)由電源點(diǎn)13供電的區(qū)域3、5和7的負(fù)荷全部轉(zhuǎn)移到電源點(diǎn)1供電的線(xiàn)路上。方案二：將聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)11合閘，即原來(lái)由電源點(diǎn)13供電的區(qū)域3、5和7的負(fù)荷全部轉(zhuǎn)移到電源點(diǎn)7供電的線(xiàn)路上。方案三：在考慮負(fù)荷相關(guān)性的基礎(chǔ)上進(jìn)行以負(fù)荷均衡化為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，得到的負(fù)荷轉(zhuǎn)移方案為：斷開(kāi)開(kāi)關(guān)4和開(kāi)關(guān)10，閉合開(kāi)關(guān)8和開(kāi)關(guān)11。

參考文獻(xiàn)

篇（11）

[作者簡(jiǎn)介]蘇敏（1968- ），女，廣東普寧人，柳州城市職業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng)，副教授，研究生學(xué)歷，研究方向?yàn)楦呗毥逃c管理、思想政治教育。（廣西 柳州 545002）

[中圖分類(lèi)號(hào)]G718.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）12-0008-03

經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，我國(guó)高等職業(yè)教育已全面進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)性發(fā)展階段，各高職院校都不同程度地面臨著前所未有的生存危機(jī)和發(fā)展壓力。從外部原因分析主要有兩個(gè)：一方面是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)高質(zhì)量教育的需求日益增長(zhǎng)，另一方面是持續(xù)增長(zhǎng)的高職教育辦學(xué)規(guī)模和適齡考生規(guī)模的相對(duì)減少所形成的生存和發(fā)展壓力。而從內(nèi)部原因分析主要是：由于辦學(xué)時(shí)間相對(duì)較短，各高職院校基本上還處于探索建設(shè)階段，普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力和辦學(xué)特色。外因是壓力和機(jī)遇，內(nèi)因才是解決問(wèn)題、突破困難的關(guān)鍵。為此，各高職院校都將創(chuàng)建自己院校的辦學(xué)特色作為學(xué)院發(fā)展的重要舉措。然而對(duì)于眾多的后發(fā)展高職院校而言，對(duì)學(xué)院創(chuàng)建辦學(xué)特色有著更加強(qiáng)烈的意愿與需求，但是這些院校往往又在辦學(xué)資源和發(fā)展基礎(chǔ)等方面存在的先天性不足，通過(guò)創(chuàng)建辦學(xué)特色提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的路徑面臨著更多的困難。筆者將借鑒經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的“體系競(jìng)爭(zhēng)力”的理念，以后發(fā)展高職院校的代表柳州城市職業(yè)學(xué)院為例，探尋一條系統(tǒng)化構(gòu)建高職院校辦學(xué)特色的路徑與方法。

一、關(guān)于體系競(jìng)爭(zhēng)力

（一）體系競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵

“體系競(jìng)爭(zhēng)力”一詞源自國(guó)外，經(jīng)濟(jì)學(xué)家最早將其用于對(duì) IT 行業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)先企業(yè)的發(fā)展成因分析，2004年這個(gè)概念在國(guó)內(nèi)最早被用在了汽車(chē)行業(yè)。時(shí)至今日，體系競(jìng)爭(zhēng)力在其他的行業(yè)或領(lǐng)域也開(kāi)始得到重視，在金融銀行領(lǐng)域（招商銀行）、通信企業(yè)領(lǐng)域（康佳通信）、釀酒企業(yè)領(lǐng)域（釀酒工業(yè)協(xié)會(huì)）等多個(gè)行業(yè)或企業(yè)中，都已將打造體系競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)或行業(yè)發(fā)展的重要舉措。

最早將“體系競(jìng)爭(zhēng)力”引入中國(guó)的上汽股份總裁陳虹認(rèn)為，體系競(jìng)爭(zhēng)力具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是營(yíng)銷(xiāo)、品牌和網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)力；二是制造過(guò)程中的質(zhì)量、成本控制能力；三是工程開(kāi)發(fā)能力，前瞻性地了解用戶(hù)需求；四是采購(gòu)能力，高質(zhì)量、低成本、快速享用的零部件；五是對(duì)資金的運(yùn)作調(diào)度能力①。時(shí)任上汽集團(tuán)副總裁兼上汽總經(jīng)理的丁磊則補(bǔ)充到，上海通用所強(qiáng)調(diào)體系競(jìng)爭(zhēng)力，“就是從市場(chǎng)到開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、物流、制造、營(yíng)銷(xiāo)，然后到銷(xiāo)售服務(wù)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈上的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，而這種“核心競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步強(qiáng)化，變成超越對(duì)手，同時(shí)又難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”②。奇瑞汽車(chē)總裁尹同耀則認(rèn)為，“體系競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)上”，還在“質(zhì)量、管理、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中”③。而在招商銀行的高管層看來(lái)，“體系競(jìng)爭(zhēng)力的真正命門(mén)在于文化”，招行精心構(gòu)筑的體系競(jìng)爭(zhēng)力是在“從戰(zhàn)略到管理，從制度到文化，從品牌到傳播”的各領(lǐng)域中，“一覽全貌，又環(huán)環(huán)相扣，相互支持，合力不容小覷”④。

透過(guò)上述觀點(diǎn)，我們可以看到，盡管對(duì)體系競(jìng)爭(zhēng)力的概念存在不同的理解與表述，但卻有著共同的內(nèi)涵關(guān)鍵要素，一言以蔽之，“體系競(jìng)爭(zhēng)力”就是指組織在涉及整個(gè)行（產(chǎn)）業(yè)價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)鏈各環(huán)節(jié)的綜合實(shí)力。這其中包含著三個(gè)關(guān)鍵要素：

1.“體系競(jìng)爭(zhēng)力”是一種綜合實(shí)力，是基于系統(tǒng)化的發(fā)展模式。經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種全方位的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能始終處于有利的位置，獲得更好的生存和發(fā)展空間，需要企業(yè)鍛造的綜合性實(shí)力。任何優(yōu)勢(shì)都不可能是孤立存在的，企業(yè)或組織不可能依靠一個(gè)單項(xiàng)或一個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)來(lái)獲取真正意義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種綜合性的實(shí)力是企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)鏈的體系性、系統(tǒng)性的優(yōu)勢(shì)，其核心實(shí)質(zhì)就是基于系統(tǒng)化的發(fā)展模式，形成系統(tǒng)化、體系化的整體優(yōu)勢(shì)。

2.“體系競(jìng)爭(zhēng)力”的構(gòu)建核心問(wèn)題是資源配置與利用問(wèn)題。這是基于對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈和業(yè)務(wù)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)化鍛造來(lái)實(shí)現(xiàn)的。系統(tǒng)性的核心就是對(duì)資源的合理利用和科學(xué)配置。任何組織的資源都是有限的，一方面需要資源發(fā)揮“拳頭效應(yīng)”，即資源要像人的手指一樣，各有所長(zhǎng)⑤，通過(guò)合理的投入和科學(xué)的配置來(lái)保障各價(jià)值環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中資源獲得效益最大化。另一方面資源要解決“木桶效應(yīng)”，即資源在配置時(shí)要注意均衡性，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是不能有短板的，任何企業(yè)都不能有“一好遮百丑”這種自欺欺人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

3.“體系競(jìng)爭(zhēng)力”的發(fā)展目標(biāo)是保持組織永遠(yuǎn)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是激烈而殘酷的，因而更具現(xiàn)實(shí)性。正如東風(fēng)日產(chǎn)總經(jīng)理任勇先生在概括東風(fēng)日產(chǎn)的體系競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)所指出的，東風(fēng)日產(chǎn)的產(chǎn)品從單項(xiàng)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行比較時(shí)并不具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但將這些指標(biāo)全部結(jié)合起來(lái)對(duì)比時(shí)卻有了其他企業(yè)產(chǎn)品所不及的優(yōu)勢(shì)。爭(zhēng)取相對(duì)優(yōu)勢(shì)是務(wù)實(shí)的目標(biāo)，而相對(duì)優(yōu)勢(shì)也會(huì)讓企業(yè)或組織始終保持著危機(jī)感和緊迫感。

（二）“體系競(jìng)爭(zhēng)力”對(duì)后發(fā)展高職院校辦學(xué)特色構(gòu)建的價(jià)值與作用

上汽通用五菱總經(jīng)理沈陽(yáng)在談到體系競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)的價(jià)值與作用時(shí)曾提過(guò)：“我們更需要關(guān)注的是體系能力的建設(shè)，體系能力決定了我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。”⑥而當(dāng)前我國(guó)的高等教育領(lǐng)域中，各高職院校都已看到了打造辦學(xué)特色對(duì)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力所具有的重要的現(xiàn)實(shí)意義。打造院校辦學(xué)特色已成為各院校在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得突圍、爭(zhēng)取自身的生存空間和發(fā)展機(jī)會(huì)的重要途徑。因此，將體系競(jìng)爭(zhēng)力理念引入高職院校辦學(xué)特色的構(gòu)建具有極大的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，尤其是后發(fā)展高職院校。

1.高職院校辦學(xué)特色的基本內(nèi)涵。在教育部制定的高職高專(zhuān)院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估方案中，對(duì)辦學(xué)特色的解釋是：“在長(zhǎng)期的辦學(xué)過(guò)程中積淀形成的，本校特有的，優(yōu)于其他學(xué)校的獨(dú)特優(yōu)質(zhì)風(fēng)貌。特色應(yīng)當(dāng)對(duì)優(yōu)化人才培養(yǎng)過(guò)程，提高教學(xué)質(zhì)量作用大，效果顯著，特色有一定的穩(wěn)定性并在社會(huì)上有一定影響得到公認(rèn)。”⑦由此表述，我們可以看到高職院校的辦學(xué)特色的三個(gè)關(guān)鍵特征是：時(shí)間特征――長(zhǎng)期積淀而成且具有一定穩(wěn)定性；比較特征――兼具個(gè)性與優(yōu)勢(shì)；價(jià)值特征――內(nèi)有價(jià)值與外有影響。“它既可以表現(xiàn)為學(xué)校某一方面（或幾個(gè)方面）的獨(dú)特風(fēng)格，也可以擴(kuò)展為學(xué)校的整體風(fēng)貌。”⑧

2.后發(fā)展的高職院校在辦學(xué)特色構(gòu)建過(guò)程中面臨的問(wèn)題與困難。相對(duì)于那些辦學(xué)歷史較長(zhǎng)的高職院校，后發(fā)展的高職院校在新時(shí)期構(gòu)建自身辦學(xué)特色的過(guò)程中要面臨著更多的問(wèn)題與困難，概括起來(lái)主要有三個(gè)方面：（1）缺乏辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累。建校時(shí)間晚、辦學(xué)時(shí)間短，無(wú)法在短期完成自身辦學(xué)實(shí)踐的積累，辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)缺乏直接導(dǎo)致辦學(xué)自信心的不足，“模仿”和“試驗(yàn)”是后發(fā)展院校在辦學(xué)過(guò)程中的主要途徑和方法，短期內(nèi)難以形成具有真正意義的個(gè)性化特質(zhì)。（2）辦學(xué)資源的相對(duì)短缺。在外部環(huán)境上，由于是新建院校，學(xué)院的社會(huì)形象、知名度和生源號(hào)召力都相較不足，影響了對(duì)校外資源的吸附能力；在內(nèi)部環(huán)境中，辦學(xué)資源將長(zhǎng)期處于相對(duì)不足狀態(tài)。因此，“集中力量辦大事，舍小求大”成為一種發(fā)展常態(tài)，對(duì)自身發(fā)展的系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力明顯不足。（3）發(fā)展方向穩(wěn)定性不足，抵御市場(chǎng)變化的能力較弱。新建院校往往同時(shí)面臨著規(guī)模擴(kuò)張和內(nèi)涵提升雙重壓力，特別是對(duì)于那些辦學(xué)規(guī)模相對(duì)較小的院校，尚未構(gòu)建起具有較強(qiáng)適應(yīng)力的專(zhuān)業(yè)群組，缺乏探索差異化發(fā)展的原始積累，優(yōu)勢(shì)資源在積淀過(guò)程中難以獲得相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境。

3.“體系競(jìng)爭(zhēng)力”對(duì)后發(fā)展高職院校辦學(xué)特色構(gòu)建的價(jià)值與作用。如前所述，后發(fā)展高職院校在辦學(xué)特色構(gòu)建中所遇到的困難與問(wèn)題，其核心實(shí)質(zhì)就是在面對(duì)有限發(fā)展時(shí)間和有限辦學(xué)資源的現(xiàn)實(shí)情況下，各院校缺乏對(duì)辦學(xué)資源合理配置的手段和方法造成的。“體系競(jìng)爭(zhēng)力”理念為我們重新認(rèn)識(shí)高職院校辦學(xué)特色的構(gòu)建要素打開(kāi)了一個(gè)全新的視角，幫助我們明晰高職院校辦學(xué)特色構(gòu)建的原則與方法。

“體系競(jìng)爭(zhēng)力”理念的核心實(shí)質(zhì)，正是通過(guò)均衡發(fā)展形成的綜合實(shí)力和基于資源合理配置的系統(tǒng)化方式，保持組織競(jìng)爭(zhēng)力具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。“均衡發(fā)展形成的綜合實(shí)力”，明確的是高職院校要?jiǎng)?chuàng)建辦學(xué)特色的對(duì)學(xué)院自身發(fā)展的價(jià)值是戰(zhàn)略層面的；“基于資源合理配置的系統(tǒng)化方式”，提供的是辦學(xué)特色構(gòu)建過(guò)程中應(yīng)遵循的原則與方法，是戰(zhàn)術(shù)層面的；而“保持組織競(jìng)爭(zhēng)力的相對(duì)優(yōu)勢(shì)”則是對(duì)辦學(xué)特色的構(gòu)建規(guī)定了時(shí)間范疇和參考標(biāo)準(zhǔn)。

二、基于“體系競(jìng)爭(zhēng)力”理念的后發(fā)展高職院校辦學(xué)特色的系統(tǒng)化構(gòu)建的實(shí)踐與研究

柳州城市職業(yè)學(xué)院成立于2006年，是一所典型的后發(fā)展高職院校。在“十一五”期間，學(xué)院實(shí)現(xiàn)了“大踏步、大跨越”式的發(fā)展，在專(zhuān)業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)基地、技能培訓(xùn)等方面取得了一系列令人欣喜的成績(jī)，在辦學(xué)特色方面也在積極的探索，如在民族文化產(chǎn)業(yè)、休閑旅游產(chǎn)業(yè)、區(qū)級(jí)示范專(zhuān)業(yè)和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，以及面向東盟的國(guó)際教育交流合作等多個(gè)方面都在實(shí)踐中取得了一定的成效，但這些成績(jī)還遠(yuǎn)未達(dá)到能提升學(xué)院可持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的程度。為此，本文基于“體系競(jìng)爭(zhēng)力”的視角，談?wù)勛鳛楹蟀l(fā)展高職院校的柳州城市職業(yè)學(xué)院在創(chuàng)建辦學(xué)特色方面的系統(tǒng)化發(fā)展思路。

（一）認(rèn)清辦學(xué)特色的構(gòu)建對(duì)于高職院校發(fā)展的戰(zhàn)略意義

辦學(xué)特色對(duì)于一所高職院校而言，應(yīng)與學(xué)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。“體系競(jìng)爭(zhēng)力”的觀點(diǎn)主張應(yīng)當(dāng)注重核心能力的發(fā)展，將打造辦學(xué)特色與提升學(xué)院可持續(xù)發(fā)展能力相結(jié)合，打造基于均衡發(fā)展形成的綜合實(shí)力，反對(duì)“為特色而特色”的畸形發(fā)展思路和急功近利的做法，打造基于均衡發(fā)展形成的綜合實(shí)力，立足組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于硬實(shí)力和軟實(shí)力方面的雙重構(gòu)建。柳州城市職業(yè)學(xué)院對(duì)于自身辦學(xué)特色的構(gòu)建也應(yīng)該定位于此，應(yīng)當(dāng)將其擴(kuò)展到如人才培養(yǎng)、辦學(xué)合作和組織發(fā)展等各個(gè)方面當(dāng)中，推動(dòng)模式的創(chuàng)建、機(jī)制的創(chuàng)新、資源的重組、人員的流動(dòng)和成果的外顯，真正成為調(diào)動(dòng)學(xué)院內(nèi)部人、才、物、事流向的指揮棒。

（二）選擇正確的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，堅(jiān)持區(qū)域角色差異化發(fā)展的基本思路

后發(fā)展高職院校的招生辦學(xué)與就業(yè)市場(chǎng)普遍具有較強(qiáng)的區(qū)域性或行業(yè)性，因此不可盲目求大求全或是選取不切實(shí)際的發(fā)展比照對(duì)象。“競(jìng)爭(zhēng)力”永遠(yuǎn)是相對(duì)的，將自身置于適當(dāng)?shù)摹绑w系”內(nèi)去進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力比照具有重要現(xiàn)實(shí)意義。選擇區(qū)域角色差異就是一種務(wù)實(shí)的思路。區(qū)域角色差異就是收縮型市場(chǎng)定位，以院校所處的區(qū)域地位和競(jìng)爭(zhēng)地位來(lái)制定競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，以“取得賽跑中的勝利”⑨。在柳州城市職業(yè)學(xué)院的“十二五”發(fā)展規(guī)劃中對(duì)發(fā)展定位有這樣兩句話(huà)，分別是“適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要的城市化進(jìn)程中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高端技能型人才”和“將學(xué)院逐步建設(shè)成為一所全區(qū)一流、全國(guó)知名、東南亞有影響、獨(dú)具特色的培養(yǎng)城市化進(jìn)程中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高端技能型人才的廣西示范性高職院校”。⑩從這個(gè)發(fā)展定位出發(fā)，我們應(yīng)該關(guān)注到的要素是：區(qū)域性的示范院校、培養(yǎng)城市化進(jìn)程中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才，以及在區(qū)內(nèi)、國(guó)內(nèi)和東南亞的影響力。這是我們辦學(xué)特色進(jìn)行方向選型的重要依據(jù)。因此，我們提出結(jié)合學(xué)院發(fā)展實(shí)際的十二字思路，分別是：弱為我用、洋為中用、土為新用。

1.“弱為我用”。通俗的理解是大家都做得不好的，或都剛開(kāi)始起步做的，我們就下大力氣去做，爭(zhēng)取走在前面，可以有效規(guī)避自身辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、成果和資源積累時(shí)間不足的問(wèn)題。這方面，目前在學(xué)院組織開(kāi)展的“素養(yǎng)工程”是一個(gè)極好的項(xiàng)目。該項(xiàng)目是學(xué)院內(nèi)部針對(duì)高職生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的辦學(xué)資源進(jìn)行整合，對(duì)辦學(xué)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，提出轉(zhuǎn)變學(xué)生工作處的部門(mén)職能定位和業(yè)務(wù)模式，以學(xué)生工作處統(tǒng)籌相關(guān)資源，建立起基于高職校園、學(xué)生生活和工作環(huán)境的，貫穿于整個(gè)高職學(xué)習(xí)期的立體化素質(zhì)培養(yǎng)體系。高職生素質(zhì)培養(yǎng)體系的特色創(chuàng)新項(xiàng)目，可以歸屬到高職院校在人才培養(yǎng)模式的特色創(chuàng)新范圍。一方面這是國(guó)家教育部門(mén)對(duì)高職院校提出的更高的辦學(xué)要求；另一方面也是各高職院校的薄弱環(huán)節(jié)，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中屬于“藍(lán)海”領(lǐng)域。選擇這樣的方面來(lái)創(chuàng)建辦學(xué)特色，有助于學(xué)院在新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中獲得先機(jī)。

2.“洋為中用”。簡(jiǎn)單的理解就是對(duì)外做文章，一方面是外國(guó)做得好的我們引進(jìn)，做本土化工作；另一方面是與外國(guó)合作，開(kāi)辟新人領(lǐng)域。這樣可以有效拓寬辦學(xué)思路、增加資源渠道，避免不自覺(jué)的同質(zhì)化發(fā)展傾向。在這方面，學(xué)院目前開(kāi)展的面向東盟國(guó)家的留學(xué)生教育和教育合作交流項(xiàng)目是一個(gè)極好的方向。該項(xiàng)目是利用中國(guó)高等職業(yè)教育在東盟國(guó)家中的相對(duì)優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展教育合作交流，建立基于中國(guó)高職教育資源的外向型教育培養(yǎng)體系，可以歸屬于在國(guó)際教育與合作方面的特色創(chuàng)新。中國(guó)高等職業(yè)教育的國(guó)際化是一個(gè)大趨勢(shì)，也是各高職院校未來(lái)應(yīng)對(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的重要突破口。學(xué)院推動(dòng)國(guó)際教育與合作領(lǐng)域的辦學(xué)特色建設(shè)，將已有的高職教育資源進(jìn)行外向型改造，其本質(zhì)上會(huì)推動(dòng)學(xué)院辦學(xué)向國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)靠攏，可以更好地吸納和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的高職辦學(xué)特色與經(jīng)驗(yàn)，建立起良好的渠道和機(jī)制，促進(jìn)學(xué)院的整體發(fā)展。

3.“土為新用”。可以理解為拿區(qū)域性的、傳統(tǒng)性的、民族性的來(lái)做文章。魯迅先生曾在《且介亭雜文集》中說(shuō)：“只有民族的，才是世界的”，足見(jiàn)民族的力量。因此，高職院校應(yīng)該在區(qū)域化特色上做好資源利用與開(kāi)發(fā)的文章。在這方面，學(xué)院有著一定的天時(shí)、地利、人和先機(jī)：“天時(shí)”是指國(guó)家對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的開(kāi)發(fā)和文化建設(shè)高度重視與大力扶持；“地利”是指城職院地處少數(shù)民族區(qū)域，市域范圍內(nèi)就有兩個(gè)少數(shù)民族自治縣，民族文化資源豐富，同時(shí)又地處中國(guó)對(duì)東盟交流的前沿省區(qū)內(nèi)，對(duì)外交流密切；“人和”是指城職院有著豐富的藝術(shù)教育師資基礎(chǔ)和研究開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)，在民族文化研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、藝術(shù)傳承與演藝方面有著較好的資源積累和研究成果，特別是基于區(qū)域少數(shù)民族文化開(kāi)發(fā)上，學(xué)院從制度扶持、機(jī)構(gòu)設(shè)置、專(zhuān)業(yè)建設(shè)等各方面都開(kāi)始有針對(duì)性地加大投入，開(kāi)展了基于區(qū)域民族資源、以特色（優(yōu)勢(shì)）專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地為核心的特色專(zhuān)業(yè)群建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目可以歸屬于特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面的創(chuàng)建特色。通過(guò)該項(xiàng)目將已有的涉及區(qū)域民族化資源研究、開(kāi)發(fā)的工作進(jìn)行體系化構(gòu)建，形成區(qū)域性研究?jī)?yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，是一項(xiàng)極具生命力的辦學(xué)特色。

（三）加強(qiáng)系統(tǒng)化設(shè)計(jì)能力，堅(jiān)持系統(tǒng)化構(gòu)建辦學(xué)特色的原則和方法

系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)能力其核心就是一種頂層設(shè)計(jì)能力。辦學(xué)特色的構(gòu)建是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，需要積累、沉淀和再提升，涉及師資人員、技術(shù)力量、場(chǎng)地裝備，以及社會(huì)知名度和接受程度等多個(gè)方面，既是內(nèi)部業(yè)務(wù)鏈條的重構(gòu)，也是外部社會(huì)價(jià)值鏈的再造。特別是對(duì)于后發(fā)展的高職院校而言，更不可能一蹴而就。要通過(guò)系統(tǒng)化設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)有限辦學(xué)資源的科學(xué)配置和合理利用，確保支撐辦學(xué)特色的各業(yè)務(wù)鏈環(huán)節(jié)所需要素的系統(tǒng)化、有效務(wù)實(shí)的構(gòu)建，避免辦學(xué)特色的虛無(wú)和真空化。

柳州城市職業(yè)學(xué)院與眾多新建的高職院校一樣都是由多所院校合并組成，這種合并最大的優(yōu)勢(shì)就在于有充足的理?yè)?jù)去進(jìn)行資源調(diào)整，從組織到人事，再?gòu)墓芾淼綐I(yè)務(wù)，均可以通過(guò)重新設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)新架構(gòu)，可以有效避免因長(zhǎng)期相對(duì)的辦學(xué)體制和機(jī)制形成的“歷史負(fù)擔(dān)”，對(duì)于改革和創(chuàng)新而言是最好的土壤。學(xué)院可以極小的阻力推動(dòng)在組織發(fā)展模式的整體機(jī)制上創(chuàng)建特色，即通過(guò)重組內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)體制和業(yè)務(wù)管理機(jī)制來(lái)創(chuàng)建學(xué)院辦學(xué)特色。學(xué)院已在推行“院級(jí)二級(jí)管理”中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)這方面的特色創(chuàng)建。

系統(tǒng)化構(gòu)建辦學(xué)特色的基礎(chǔ)就是要在體制與機(jī)制上創(chuàng)新。城職院可以在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建一套支撐其他學(xué)院辦學(xué)特色創(chuàng)建的體制與機(jī)制，如構(gòu)建高職院校辦學(xué)特色項(xiàng)目化管理的體系，可以歸屬于學(xué)院辦學(xué)體制與機(jī)制上的特色創(chuàng)新；再如引入南洋理工學(xué)院（NYP）提出的“組織無(wú)界化”11的理念來(lái)構(gòu)建，重點(diǎn)是市場(chǎng)化的人才流動(dòng)和人才培養(yǎng)，核心是企業(yè)化的目標(biāo)管理與財(cái)務(wù)配套。這里所指的“市場(chǎng)化”和“企業(yè)化”只是一種形象的概括，是指具有市場(chǎng)化和企業(yè)化特征的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制，這也是當(dāng)前中國(guó)事業(yè)單位改革的方向，更是難點(diǎn)。然而對(duì)于學(xué)院這樣一所新建的院校來(lái)說(shuō)，在組織機(jī)構(gòu)上沒(méi)有傳統(tǒng)負(fù)擔(dān)，在人員配置上沒(méi)有資歷負(fù)擔(dān)，創(chuàng)建特色的難度和時(shí)間周期都會(huì)較小。

綜上所述，發(fā)展永無(wú)止境，競(jìng)爭(zhēng)時(shí)刻存在，著眼于構(gòu)建各高職院校自身的體系競(jìng)爭(zhēng)力才能保持高職院校的發(fā)展活力，才能獲得可持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力，才能構(gòu)建起名副其實(shí)的辦學(xué)特色。

[注釋]

①賀北時(shí).汽車(chē)企業(yè)開(kāi)始比拼體系競(jìng)爭(zhēng)力[N].中國(guó)汽車(chē)報(bào)，2005-12-26.

②王政.上海通用：“卓越經(jīng)營(yíng)”勇?tīng)?zhēng)先[N].人民日?qǐng)?bào)，2005-11-21.

③宦璐.奇瑞的體系競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？[N].上海證券報(bào)，2007-08-23.

④黃升民，邵華冬，龐全，等.葵花向陽(yáng) 招商銀行25年品牌成長(zhǎng)的奧秘[J].市場(chǎng)觀察，2012（4）：37.

⑤⑥汪磊.上汽通用五菱凝力供應(yīng)商打造體系競(jìng)爭(zhēng)力[N].中國(guó)工業(yè)報(bào)，2011-02-25.

⑦教育部.普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案（試行）（教高廳[2004]21號(hào)）[Z].2004-08-12.

⑧李名梁，謝勇旗.對(duì)高職院校辦學(xué)特色認(rèn)識(shí)的反思與重構(gòu)[J].中國(guó)高教研究，2006（2）：58.