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篇（1）

中圖分類號(hào)：F713.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-9255（2014）01-0030-05

SCP模式，即市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（structure）―市場(chǎng)行為（conduct）―市場(chǎng)績(jī)效（performance）相結(jié)合的研究模式，它是二十世紀(jì)六、七十年代美國(guó)哈佛大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)權(quán)威人物貝恩（Bain）、謝勒（Scheerer）等人建立的三段論式的產(chǎn)業(yè)分析范式。[1]本文主要根據(jù)“結(jié)構(gòu)―行為―績(jī)效”的分析層次，對(duì)我國(guó)連鎖零售業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、效率及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)我國(guó)連鎖零售企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提出對(duì)策建議。

一、中國(guó)連鎖零售業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

所謂市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，通常定義為對(duì)市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)程度及價(jià)格形成等產(chǎn)生戰(zhàn)略性影響的市場(chǎng)組織特征。[2]影響市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的因素主要是市場(chǎng)集中度、產(chǎn)品差異化和市場(chǎng)進(jìn)入、退出壁壘的高低、短期成本結(jié)構(gòu)等，本文主要從產(chǎn)業(yè)集中度角度對(duì)我國(guó)連鎖零售業(yè)進(jìn)行了測(cè)量。

（一）行業(yè)集中度的測(cè)算

行業(yè)集中度反映了一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度，是指某一行業(yè)中少數(shù)幾家企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制程度，集中度越大，競(jìng)爭(zhēng)程度越高。行業(yè)集中度（Concentration Ratio，CR）是指市場(chǎng)上前幾家最大的企業(yè)在生產(chǎn)量、銷售量、資產(chǎn)總額等方面對(duì)某一行業(yè)的支配程度。因而，行業(yè)集中度常被用于確定該行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要指標(biāo)。對(duì)行業(yè)集中度進(jìn)行測(cè)量的相應(yīng)指標(biāo)和具體方法有很多，本文選用行業(yè)集中率（CRn指數(shù)）。計(jì)算公式為：CRn=∑Xi/X（其中i=l，2，……，n），設(shè)某產(chǎn)業(yè)的銷售總額為X，第i企業(yè)的銷售額為Xi，n通常取4或者是8，該指標(biāo)也稱為4家或8家企業(yè)集中度。貝恩根據(jù)行業(yè)集中率對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分類，如果行業(yè)的集中率CR4≤ 30%或者CR8≤ 40%，即屬于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)。如果CR4 >30%或者CR8>40%，則該行業(yè)為寡頭性行業(yè)。

測(cè)算連鎖零售業(yè)的行業(yè)集中率，CRn通常以全國(guó)連鎖零售業(yè)內(nèi)年度銷售額最大的前4家或前8家企業(yè)的年銷售額之和占該年度全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例來(lái)計(jì)算（表1中的CR4、CR8是按公式計(jì)算得出的）。[3]

（二）行業(yè)集中度的結(jié)果分析

根據(jù)表1可以看出我國(guó)連鎖零售業(yè)的CR4和CR8都在5%以下，市場(chǎng)集中度仍處于低水平狀態(tài)。2006―2012年，CR4最高也只達(dá)到3.5%，取其七年的算術(shù)平均數(shù)為3.13%；CR8在2012年急劇降低，下降為3.3%，2007年高達(dá)4.9%，取其七年算術(shù)平均數(shù)為4.4%。CR4和CR8的數(shù)值都處于較低的狀態(tài)。根據(jù)美國(guó)學(xué)者貝恩對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分類，可得中國(guó)連鎖零售市場(chǎng)仍屬于競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

表2是連鎖零售業(yè)前100強(qiáng)企業(yè)銷售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重，從相對(duì)值來(lái)看，2006-2012年這七年CR100的平均值只有10.4%，與國(guó)際連鎖零售業(yè)巨頭相比我國(guó)連鎖零售行業(yè)集中度還是相當(dāng)?shù)停嬲哂幸?guī)模經(jīng)濟(jì)效益的龍頭企業(yè)還沒(méi)有形成[4]，全國(guó)性大型的零售連鎖企業(yè)亟待建立。隨著科技的進(jìn)步，信息技術(shù)的應(yīng)用以及管理手段和水平的提高，我國(guó)連鎖零售行業(yè)還大可作為，未來(lái)一段時(shí)間將面臨新一輪的兼并、重組和擴(kuò)張的浪潮。[5]

二、我國(guó)連鎖零售業(yè)市場(chǎng)行為分析

隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的加快升級(jí)以及城鎮(zhèn)化、信息化的加快推進(jìn)，我國(guó)連鎖零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入重要的轉(zhuǎn)型時(shí)期。單純追求規(guī)模數(shù)量的時(shí)代一去不復(fù)返，提高經(jīng)營(yíng)效率和效益是連鎖零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。從市場(chǎng)的供應(yīng)看，經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展，連鎖零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，特別是一二線城市零售市場(chǎng)趨于飽和，租金和人工成本大幅上漲，單店銷售增長(zhǎng)難度加大。面對(duì)強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，部分零售企業(yè)開(kāi)始注重自我品牌的開(kāi)發(fā)，加快了實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)零售的融合，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，企業(yè)正在從前端店面的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到后端供應(yīng)鏈上的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。從市場(chǎng)的需求方看，居民消費(fèi)將更加重視安全、環(huán)保，對(duì)個(gè)性化、多樣化追求越來(lái)越強(qiáng)烈。為提高市場(chǎng)份額，不斷滿足消費(fèi)者需求，連鎖零售業(yè)必須盡快適應(yīng)日益增長(zhǎng)的多元化、多層次消費(fèi)需求，不斷創(chuàng)新消費(fèi)服務(wù)方式，加快業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

（一）擴(kuò)張行為分析

1.擴(kuò)張速度放緩，運(yùn)營(yíng)效率提高

隨著區(qū)域市場(chǎng)地位的基本穩(wěn)固，以及近幾年部分連鎖企業(yè)盲目追求規(guī)模導(dǎo)致的效益低下，甚至關(guān)門倒閉，不得不讓一些大型連鎖零售企業(yè)調(diào)整了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，由之前的快速擴(kuò)張帶動(dòng)銷售增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘龁蔚杲?jīng)營(yíng)效率拉動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。[6]根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年百?gòu)?qiáng)企業(yè)的門店數(shù)量增幅8.0%，是百?gòu)?qiáng)統(tǒng)計(jì)以來(lái)增幅最低的一年（如表3所示2006年到2010年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)開(kāi)店數(shù)量同比增幅分別為26%、17%、10.6%、18.9%和9.8%，總體呈下降趨勢(shì)）。分析中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的2006年-2012年的“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”名單可發(fā)現(xiàn)，雖然從2010年開(kāi)始連鎖百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)門店數(shù)量增幅下降，但總體銷售額增幅度仍快于總體門店數(shù)量的增長(zhǎng)，說(shuō)明連鎖零售企業(yè)放緩了擴(kuò)張的步伐，更加注重門店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率的提高。

2.大舉進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)銷售

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，物流、支付等配套服務(wù)更加完善，人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受程度不斷提高，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化、便捷化需求有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)銷售成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)展最為迅猛的領(lǐng)域。為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛發(fā)展電商，網(wǎng)絡(luò)銷售快速增長(zhǎng)。部分連鎖零售企業(yè)利用自身在營(yíng)銷管理、物流管理、商品渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)線上渠道的運(yùn)營(yíng)力度，加大對(duì)自有電子商務(wù)平臺(tái)的投資，展開(kāi)了線上與線下相結(jié)合（O2O）的多渠道經(jīng)營(yíng)探索。統(tǒng)計(jì)顯示，2012年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.31萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)67.5%。[7]

3.擴(kuò)張步伐向三、四線城市拓展

近兩年，一、二線城市零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，受租金和人工成本兩個(gè)方面影響，經(jīng)營(yíng)成本大幅上漲，利潤(rùn)空間縮小。而三、四線城市的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布相對(duì)稀少，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和，開(kāi)店成本較低。隨著新型城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)以及地方政府的優(yōu)惠政策的實(shí)施，大量人口從分散的農(nóng)村向城鎮(zhèn)集中，三、四線城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，發(fā)展零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)，我國(guó)連鎖零售市場(chǎng)布局向三、四線城市延伸。目前，我國(guó)部分實(shí)力較強(qiáng)的連鎖零售企業(yè)已經(jīng)在區(qū)域內(nèi)向三、四線城市擴(kuò)張，跨國(guó)零售巨頭也將三、四線城市作為未來(lái)投資的重點(diǎn)方向。國(guó)內(nèi)電器連鎖零售業(yè)巨頭國(guó)美已宣布將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向三、四線城市，沃爾瑪也將江西新余、江蘇鎮(zhèn)江、河北保定等納入拓店計(jì)劃中，預(yù)計(jì)2013年將在這些城市開(kāi)設(shè)30家左右新門店。湖南步步高將擴(kuò)張層級(jí)由縣下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，計(jì)劃在湖南省內(nèi)一些主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)新設(shè)門店。

4.跨區(qū)域并購(gòu)加速發(fā)展

通過(guò)跨區(qū)并購(gòu)及強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是兼?zhèn)滟Y本實(shí)力及跨區(qū)域擴(kuò)張能力的連鎖零售企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，迅速占領(lǐng)區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的有效途徑。通過(guò)并購(gòu)能將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)變成合作伙伴，可消除行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)消耗，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的控制，增強(qiáng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位。2011年零售百?gòu)?qiáng)中銷售超過(guò)百億的企業(yè)有55家，區(qū)域性企業(yè)26家，跨區(qū)域企業(yè)29家，跨區(qū)域企業(yè)數(shù)量首超區(qū)域性企業(yè)數(shù)量。跨區(qū)域并購(gòu)的主要目的是進(jìn)入新區(qū)域、擴(kuò)張新業(yè)務(wù)。例如銀座股份收購(gòu)石家莊東購(gòu)是為它進(jìn)軍河北市場(chǎng)做鋪墊的。華潤(rùn)萬(wàn)家為進(jìn)軍江西市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)拓展多業(yè)態(tài)，2011年它以32.7億元的代價(jià)收購(gòu)了洪客隆百貨100%股權(quán)。連鎖零售業(yè)跨區(qū)域并購(gòu)已是大勢(shì)所趨，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)、不斷增強(qiáng)輻射力，積極向三四線城市、農(nóng)村市場(chǎng)拓展，強(qiáng)化區(qū)域市場(chǎng)整合能力，提升大型零售企業(yè)銷售額在整個(gè)行業(yè)中的比重。

（二）價(jià)格行為分析

根據(jù)市場(chǎng)集中度分析可知我國(guó)連鎖零售行業(yè)仍屬于競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，具有產(chǎn)品差異化程度低，經(jīng)營(yíng)商品類別相近，方式雷同，產(chǎn)品的替代性很強(qiáng)的特點(diǎn)。在中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)上價(jià)格依然是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵因素，為擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，提高市場(chǎng)占有率，以價(jià)格戰(zhàn)為主的營(yíng)銷策略仍是我國(guó)連鎖零售企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段。價(jià)格大戰(zhàn)愈演愈烈，連鎖百貨、連鎖超市、連鎖倉(cāng)儲(chǔ)式超市常常推出特價(jià)優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)、打折、贈(zèng)品、返現(xiàn)金券、會(huì)員卡等形式進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的價(jià)格戰(zhàn)一方面有利于消費(fèi)者獲得更多實(shí)在的利益，另一方面也有利于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。連鎖零售企業(yè)要想在降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)游戲中分得一羹，必須提高經(jīng)營(yíng)效率，降低成本和流通費(fèi)用，則一些劣勢(shì)企業(yè)會(huì)退出市場(chǎng)或被資產(chǎn)重組，有利于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。然而，將價(jià)格作為最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段并非長(zhǎng)久之計(jì)，利潤(rùn)是一切可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)成本的上升以及利潤(rùn)空間的壓縮，往往讓企業(yè)力不從心，會(huì)忽略對(duì)商品質(zhì)量的掌控，出售假貨、劣質(zhì)商品的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不利于連鎖零售企業(yè)聲譽(yù)及持久競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。企業(yè)要獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)必須依靠?jī)?yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

三、我國(guó)連鎖零售業(yè)的績(jī)效分析

根據(jù)哈佛學(xué)派的SCP范式，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的最終作用點(diǎn)是市場(chǎng)績(jī)效，市場(chǎng)績(jī)效是指在一定的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下，由一定的廠商行為所形成的價(jià)格、產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)、產(chǎn)品質(zhì)量和品種以及在技術(shù)進(jìn)步等方面所達(dá)到的狀態(tài)。[8]以下主要從廠商是否實(shí)現(xiàn)資源配置效率，是否滿足社會(huì)需求兩方面來(lái)評(píng)價(jià)我國(guó)連鎖零售業(yè)的市場(chǎng)績(jī)效。

1.資源配置效率層面

在產(chǎn)業(yè)組織學(xué)研究中，利潤(rùn)率這一指標(biāo)常被用來(lái)衡量行業(yè)市場(chǎng)資源配置的效率。連鎖零售業(yè)利潤(rùn)微薄，從2004年零售市場(chǎng)開(kāi)放至今，零售業(yè)在一、二線城市的擴(kuò)張已將近持續(xù)10年，一些城市的大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存在不同程度的盲目擴(kuò)張、雷同建設(shè)、資源浪費(fèi)等問(wèn)題，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)效率降低、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序。2012年百?gòu)?qiáng)連鎖零售企業(yè)的利潤(rùn)率普遍下降，近半數(shù)企業(yè)的利潤(rùn)增幅低于5%，利潤(rùn)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)或虧損的企業(yè)數(shù)量明顯高于往年。

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)外資連鎖零售企業(yè)紛紛采取不同應(yīng)對(duì)策略，均取得了不同程度的發(fā)展，已由規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)模和效益并舉的綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)階段，但我們必須看到內(nèi)外資企業(yè)在利潤(rùn)率這個(gè)績(jī)效水平上的重大差距。近年來(lái)，我國(guó)零售企業(yè)平均毛利率水平在17%左右，平均純利水平不到2%；而國(guó)外大型零售企業(yè)的毛利率一般都在lO%左右，純利達(dá)3.4%。[9]圖2是根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)制作而成，選取了沃爾瑪、亞馬遜、蘇寧電器、銀泰百貨和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)五家囊括國(guó)內(nèi)國(guó)外、不同零售業(yè)態(tài)，以及不同零售行業(yè)的零售企業(yè)。沃爾瑪代表國(guó)外傳統(tǒng)零售；亞馬遜代表國(guó)外電子商務(wù)行業(yè)；蘇寧電器和銀泰百貨分別作為國(guó)內(nèi)家電專業(yè)賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)的代表；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)代表國(guó)內(nèi)圖書、百貨電子商務(wù)。從圖1可以直觀的看出，國(guó)內(nèi)零售業(yè)利潤(rùn)率與國(guó)外零售業(yè)相比，仍存在較大差距。

2.滿足社會(huì)需求層面

目前，80、90后已成為消費(fèi)的主群體，消費(fèi)需求發(fā)生重大變化，他們更加注重服務(wù)消費(fèi)，更加重視品牌和文化內(nèi)涵，對(duì)食品安全和健康、購(gòu)物的便捷性等問(wèn)題更加關(guān)注，個(gè)性化、情感化、便利化消費(fèi)特征更為明顯。連鎖零售業(yè)經(jīng)過(guò)十來(lái)年的發(fā)展，城市大型商業(yè)區(qū)迅速擴(kuò)張，商場(chǎng)、超市、百貨、商店等各種零售業(yè)齊步并進(jìn)，全國(guó)各地普遍形成了激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面。中國(guó)連鎖零售業(yè)態(tài)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是缺乏自主創(chuàng)新，市場(chǎng)定位雷同。大部分零售業(yè)態(tài)都是直接從國(guó)外引進(jìn)或相互模仿的，創(chuàng)新精神的缺失導(dǎo)致商品品牌、商品價(jià)格、商品陳列以及商店環(huán)境設(shè)施等趨于雷同，營(yíng)銷手段、管理方法大同小異，品牌形象模糊，給人千店一面的感覺(jué)，難以滿足消費(fèi)者的不同需求，難以培育自己的忠誠(chéng)顧客。由于各零售企業(yè)商品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)差異不大，對(duì)顧客難以形成長(zhǎng)期吸引力，導(dǎo)致各商場(chǎng)多在同一層面上過(guò)多競(jìng)爭(zhēng)且多采取層次較低的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。雖然近年來(lái)一些連鎖零售企業(yè)已意識(shí)到創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)的重要性和必要性，由單一模式向多種混合模式轉(zhuǎn)變，在專業(yè)化和精品化方面也開(kāi)始了新模式的探索，出現(xiàn)了大眾百貨、時(shí)尚百貨、高端百貨、社區(qū)超市、生鮮超市等，但規(guī)模還較小，模式還較少，市場(chǎng)的潛力還值得更深刻的挖掘。在未來(lái)，連鎖零售企業(yè)要做的不是緊跟消費(fèi)需求，而是創(chuàng)造市場(chǎng)需求，引導(dǎo)消費(fèi)需求。

四、我國(guó)連鎖零售業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的建議

（一）健全法律法規(guī)，提供公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

外國(guó)連鎖零售巨頭進(jìn)入中國(guó)連鎖零售市場(chǎng)，為國(guó)內(nèi)零售業(yè)發(fā)展增加了新元素，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)化調(diào)整。然而，外資大規(guī)模進(jìn)入中國(guó)零售業(yè)，不僅僅是擠占部分零售業(yè)市場(chǎng)的問(wèn)題，還事關(guān)制造商的生死。當(dāng)外資企業(yè)手持巨額訂單大規(guī)模采購(gòu)時(shí)即可憑借網(wǎng)狀流通渠道優(yōu)勢(shì)和定價(jià)優(yōu)勢(shì)，向制造業(yè)終端、乃至向中上游產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)施縱深控制的戰(zhàn)略。[10]在對(duì)外開(kāi)放過(guò)程中，鑒于零售業(yè)渠道命脈的影響力，我國(guó)理應(yīng)按照國(guó)際慣例，就國(guó)內(nèi)零售業(yè)和制造業(yè)的后續(xù)發(fā)展，作出獨(dú)立自主的政策安排，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。政府要繼續(xù)完善與連鎖經(jīng)營(yíng)有關(guān)的管理?xiàng)l例和政策法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)零售企業(yè)實(shí)行跨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的指導(dǎo)和支持，消除行政壁壘，打破地區(qū)分割，鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、提高產(chǎn)業(yè)集中度。鼓勵(lì)零售企業(yè)通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不斷壯大零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，形成具有國(guó)際水平的大規(guī)模的零售企業(yè)集團(tuán)。此外，政府作為政策的制定者和監(jiān)督者，要做好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和必要的政府調(diào)控，引導(dǎo)連鎖零售業(yè)市場(chǎng)集中度向有效市場(chǎng)集中度發(fā)展。

（二）樹(shù)立新理念，培育盈利新增點(diǎn)

中國(guó)連鎖零售企業(yè)目前存在規(guī)模過(guò)小、類型相似、業(yè)態(tài)趨同、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度等特點(diǎn)。連鎖零售企業(yè)必須打破一味模仿的舊觀念，樹(shù)立新理念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，培育盈利新增長(zhǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)自身實(shí)力的壯大和規(guī)模的擴(kuò)大。加速店鋪擴(kuò)張，低位價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)治標(biāo)不治本，連鎖零售企業(yè)唯有轉(zhuǎn)變?cè)杏Ｊ剑岣咦誀I(yíng)能力，開(kāi)發(fā)自有品牌，才能減少中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，有效降低成本，才能更好地了解市場(chǎng)需求，滿足消費(fèi)者差異化需求，為消費(fèi)者需求服務(wù)，最終創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。此外，多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)是零售企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，可以滿足不同消費(fèi)層次和群體的需求。根據(jù)消費(fèi)者需求，打造差異化、專業(yè)化、精品化的不同業(yè)態(tài)品牌，既可培養(yǎng)消費(fèi)群體對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和信賴感，也有利于企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，提高管理水平

連鎖零售業(yè)要在現(xiàn)代市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展必須與先進(jìn)的信息技術(shù)相結(jié)合，必須借助自動(dòng)化來(lái)提高自身的管理水平，這是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。信息技術(shù)的發(fā)展，為建立統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格的連鎖經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了條件，完備的技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。唯有不斷采用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代化管理方法，才能提高貨物的配送效率，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系，才能增強(qiáng)企業(yè)協(xié)調(diào)、管理能力，快捷高速且精確無(wú)誤地處理連鎖帶來(lái)的大量繁重事務(wù)。連鎖零售企業(yè)可通過(guò)信息系統(tǒng)加速普及自助結(jié)賬、電子價(jià)簽、RFID技術(shù)，利用技術(shù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)部分崗位自動(dòng)化處理，提高效率，降低成本。

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本文屬鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院校內(nèi)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2012KYYB14）

中圖分類號(hào)：F127　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2012年6月11日

一、引言

零售業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)第三產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)部門，在聯(lián)系生產(chǎn)、溝通消費(fèi)、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面發(fā)揮著重要作用。零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，在很多國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的晴雨表。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，零售業(yè)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，社會(huì)生產(chǎn)己經(jīng)由生產(chǎn)決定變?yōu)榱魍Q定。沒(méi)有流通產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力很難體現(xiàn)出來(lái)。作為流通產(chǎn)業(yè)龍頭的零售業(yè)，對(duì)生產(chǎn)的引導(dǎo)作用更加明顯。作為人口大省，需要依靠零售業(yè)把制造業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售給千家萬(wàn)戶，作為農(nóng)業(yè)大省，需要依靠零售業(yè)把農(nóng)資銷售給農(nóng)戶。因此，必須關(guān)注河南零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力狀況。

那么，作為中部地區(qū)的主要省份，河南省的零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r究竟如何？是否具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力？河南零售業(yè)能否對(duì)中原崛起到支持作用？能否在中部崛起中起到領(lǐng)頭羊的地位？本文擬對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行相對(duì)深入地研究，以期對(duì)河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到有益的借鑒作用。

二、什么是零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是指一個(gè)區(qū)域的零售業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的特有價(jià)值創(chuàng)造能力和集聚財(cái)富能力。零售業(yè)是指向最終消費(fèi)者（包括個(gè)人和集團(tuán)）提供所需商品及其相關(guān)服務(wù)為主的產(chǎn)業(yè)部門。美國(guó)零售學(xué)家邁克爾利維對(duì)零售所下的定義是：“零售是指將產(chǎn)品和勞務(wù)出售給消費(fèi)者，供其個(gè)人和家庭使用，從而增加產(chǎn)品和服務(wù)的一種商業(yè)活動(dòng)。”零售業(yè)作為一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)部門，對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的作用。作為聯(lián)系生產(chǎn)與消費(fèi)的中樞產(chǎn)業(yè)，零售業(yè)對(duì)于社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行具有不可替代的作用，使得零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為體現(xiàn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的典型特點(diǎn)在于其帶動(dòng)性。零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升首先會(huì)帶動(dòng)一系列產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之所以具有這個(gè)特點(diǎn)，在于零售業(yè)具有很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度。零售業(yè)的發(fā)展對(duì)一、二、三產(chǎn)業(yè)均具有重要的推動(dòng)作用。零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。零售業(yè)的發(fā)展對(duì)于一國(guó)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重大作用。發(fā)達(dá)的工業(yè)需要發(fā)達(dá)的商業(yè)，21世紀(jì)將是商業(yè)的世紀(jì)。所有這些表明，零售領(lǐng)域財(cái)富的增長(zhǎng)將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑＵ驗(yàn)槿绱耍虡I(yè)零售領(lǐng)域已經(jīng)成為投資的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。從發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)實(shí)看，現(xiàn)代零售業(yè)已經(jīng)成為全世界財(cái)富聚集最快的行業(yè)。世界500強(qiáng)排名中商業(yè)零售企業(yè)占到10%，在美國(guó)50強(qiáng)排名中占到20%；在2001年的全球富豪排行榜上，前10位中有6位來(lái)自零售企業(yè)。發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)零售業(yè)產(chǎn)值占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重均超過(guò)12%，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。從我國(guó)的情況看，我國(guó)商業(yè)零售業(yè)產(chǎn)出年均增長(zhǎng)率9.8%，略高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)總值的增長(zhǎng)速度。特別是近10年來(lái)，以連鎖經(jīng)營(yíng)為主要特征的現(xiàn)代零售業(yè)的平均增長(zhǎng)速度高出GDP的增速一倍多。我國(guó)商業(yè)零售業(yè)的產(chǎn)值僅占國(guó)民生產(chǎn)總值的比例為8%～9%，這說(shuō)明我國(guó)零售業(yè)的增長(zhǎng)潛力還很大。

三、河南零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

篇（3）

一、選題的目的及現(xiàn)實(shí)意義

馬克思在政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中提出:生產(chǎn)、交換、消費(fèi)、分配這四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系運(yùn)行的主要部分。百貨業(yè)是商品交換實(shí)現(xiàn)的重要平臺(tái)，鏈接了生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的大背景下，賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，企業(yè)的銷售成為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲勝的法寶。百貨業(yè)構(gòu)成了銷售渠道的主體，對(duì)百貨業(yè)的發(fā)展的研究和探討，有利于企業(yè)管理者對(duì)銷售渠道的了解，更深層次挖掘有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要素。因此，本文在理論和現(xiàn)實(shí)的背景下，對(duì)百貨業(yè)進(jìn)行研究。

自1997年開(kāi)始，我國(guó)零售業(yè)開(kāi)始步入微利時(shí)代，大型零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生了巨大變化，進(jìn)入處境艱難的狀況。銷售增長(zhǎng)幅度降低，并且低于社會(huì)消費(fèi)品增長(zhǎng)速度；流通費(fèi)用不斷增加，利潤(rùn)大幅度下降。根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，全國(guó)249家大型商場(chǎng)1997年商品零售總額770.5億元，同比增長(zhǎng)6％，扣除物物上漲因素，實(shí)際僅增長(zhǎng)5.2％，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于社會(huì)水平；在249家大型商場(chǎng)中，有133家的利潤(rùn)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，占53.4％，有31家虧損，虧損面為13.4％。繼幾年前的北京信特、沈陽(yáng)協(xié)和、廣州國(guó)豐、天津亞細(xì)亞等四大商場(chǎng)的停業(yè)、整頓之后，至1998年全國(guó)又有數(shù)十家商場(chǎng)或是停業(yè)整頓，或是關(guān)門倒閉。

百貨商場(chǎng)作為傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，一直是零售業(yè)中的老大。1996年全國(guó)215家重點(diǎn)零售企業(yè)無(wú)一例外都是百貨商店，但從經(jīng)歷了1996年的盲目擴(kuò)張和1997年的降價(jià)大戰(zhàn)，隨著更具優(yōu)勢(shì)的新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，又遭外國(guó)零售王國(guó)的猛烈沖擊，漸漸陷入了負(fù)增長(zhǎng)的低谷，其所占市場(chǎng)份額愈來(lái)愈小，業(yè)績(jī)下降，面臨著愈來(lái)愈大的困境。許多學(xué)者認(rèn)為，百貨商場(chǎng)與其它業(yè)態(tài)相比。其自身的缺陷正限制著它的發(fā)展，百貨商店的輝煌時(shí)期已過(guò)，正步入零售生命的衰退期。這種狀況嚴(yán)重制約了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)我國(guó)百貨業(yè)的發(fā)展進(jìn)行對(duì)策研究，使之再度顯示勃勃生機(jī)、步入輝煌，立于商業(yè)世界的不敗之地，將是十分必要的了。

二、國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論的發(fā)展?fàn)顩r

1、零售業(yè)發(fā)展的規(guī)模經(jīng)濟(jì)論

目前，國(guó)內(nèi)外百貨零售業(yè)的理論研究主要集中在規(guī)模與效益的關(guān)系上。規(guī)模經(jīng)濟(jì)或規(guī)模效益是經(jīng)濟(jì)理論中的一個(gè)重要假設(shè)，其基本含義是：在其它條件相同時(shí)，生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品越多，產(chǎn)品的單位成本就越低，效益就越高。西方學(xué)者的有關(guān)研究表明，零售商店的規(guī)模會(huì)在以下幾個(gè)方面影響商店的成本與效益：

（1）固定成本的分?jǐn)偂?/p>

（2）風(fēng)險(xiǎn)抵御能力的提高。

（3）單位面積交易量的增大。

（4）采購(gòu)成本的節(jié)約。

盡管規(guī)模效益這一概念已廣為人知，但是西方學(xué)者對(duì)于零售企業(yè)規(guī)模與效益的至今仍沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)論：一些學(xué)者的研究支持二者的正相關(guān)關(guān)系，另外一些學(xué)者的研究則沒(méi)有發(fā)現(xiàn)二者有顯著的正相關(guān)關(guān)系（關(guān)于此問(wèn)題的理論回顧，可參看Shawetal.,1989）。p西方學(xué)者認(rèn)為，零售企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)主要有兩個(gè)層次：一個(gè)是整體企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，另一個(gè)是企業(yè)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)(Shawetal.,1989)。當(dāng)零售企業(yè)只有唯一一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，如我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的情況，或如我國(guó)目前的一些小型零售企業(yè)的情況，這兩個(gè)層次合而為一。但當(dāng)零售企業(yè)通過(guò)開(kāi)辦連鎖店的方式擴(kuò)大規(guī)模或涉足其它行業(yè)時(shí)，這兩者就不一致了。

我國(guó)學(xué)者李譽(yù)明發(fā)表的論文《中國(guó)百貨零售企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)證分析》，從本質(zhì)上講屬以網(wǎng)點(diǎn)為元素的研究（即第二個(gè)層次），而實(shí)際上也是以企業(yè)為元素的研究（即第一個(gè)層次），因?yàn)槲闹兴捎玫臉颖酒髽I(yè)大多只有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，只涉足零售一個(gè)行業(yè)。文中主要應(yīng)用有關(guān)數(shù)據(jù)資料及定量分析的方法對(duì)中國(guó)零售企業(yè)規(guī)模與效益的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。

2．零售業(yè)態(tài)發(fā)展的循環(huán)論

循環(huán)論的支持者認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)以循環(huán)的形式向前發(fā)展。循環(huán)論又包括以下三種理論：

（1）車輪理論。零售業(yè)態(tài)發(fā)展的車輪理論是由哈佛商學(xué)院的零售學(xué)權(quán)威麥克內(nèi)爾教授首先提出來(lái)的。這一理論認(rèn)為：創(chuàng)新型零售商在開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)總是以低價(jià)格、低毛利和低定位為特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而在與業(yè)內(nèi)原有零售商的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。而隨著這一業(yè)態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，它們會(huì)不斷購(gòu)進(jìn)新的昂貴設(shè)備，不斷增加新的服務(wù)，從而不斷提高其經(jīng)營(yíng)成本，逐步轉(zhuǎn)化為高成本、高價(jià)格和高毛利的傳統(tǒng)零售商，并最終發(fā)展為衰退型的零售商，同時(shí)又為新的零售業(yè)態(tài)留下了生存和發(fā)展的空間，而新的業(yè)態(tài)也以同樣的模式發(fā)展。

（2）生命周期理論。這一理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)具有象人一樣的生命現(xiàn)象，即存在一個(gè)從產(chǎn)生到消亡的過(guò)程，而在每一不同階段，零售業(yè)態(tài)表現(xiàn)出不同的特征。生命周期理論將零售業(yè)態(tài)的發(fā)展分為四個(gè)階段：

①創(chuàng)新階段。在此階段，出現(xiàn)新型的零售業(yè)態(tài)，由于新型的零售業(yè)態(tài)的許多特點(diǎn)都與傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)不同，因此，新型業(yè)態(tài)具有差別優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的投資回報(bào)率、銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率都迅速提高。

②加速發(fā)展階段。由于新型的零售商在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，因此有大批模仿者開(kāi)始效法，而最早進(jìn)入市場(chǎng)的新型的零售商也開(kāi)始進(jìn)行地區(qū)擴(kuò)張。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，市場(chǎng)占有率和收益率達(dá)到最高水平。

③成熟階段。在此階段，更新型的零售業(yè)態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)，原有業(yè)態(tài)失去朝氣和生命力，市場(chǎng)占有率和收益率降低。成熟期可能持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，處于此階段的業(yè)態(tài)可以進(jìn)行創(chuàng)新以維持中等贏利水平，從而避免被市場(chǎng)淘汰。

④衰退階段。市場(chǎng)范圍明顯萎縮，反應(yīng)遲鈍，最終退出市場(chǎng)。

（3）綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論。這一理論認(rèn)為，在零售業(yè)態(tài)的發(fā)展過(guò)程中，存在著商品種類由綜合化到專業(yè)化，再到綜合化的循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。也就是說(shuō)，商品系列從注重深度，再到注重寬度的循環(huán)往復(fù)過(guò)程。按照這一理論，可以將美國(guó)的零售業(yè)發(fā)展分為五個(gè)階段：

①雜貨店時(shí)期——綜合化；

②專業(yè)店時(shí)期——專業(yè)化；

③百貨店時(shí)期——綜合化；

④方便店時(shí)期——專業(yè)化；

⑤商業(yè)街、購(gòu)物中心時(shí)期——綜合化。

3、零售業(yè)態(tài)發(fā)展的進(jìn)化論

在西方，零售業(yè)態(tài)發(fā)展的進(jìn)化論主要包含兩種理論，即辨證過(guò)程論和自然選擇論。

（1）辯證過(guò)程論。這一理論由美國(guó)的吉斯特首先提出，得到馬羅尼克和沃克的支持。該理論主要來(lái)自于黑格爾的辯證法思想，與我國(guó)古代哲學(xué)家老子的思想也有異曲同工之妙。該理論認(rèn)為，任何觀念，就其本性而言，均會(huì)導(dǎo)致對(duì)其本身的否定，起初提出觀念，稱之為“正”，對(duì)它的否定稱之為“反”，其結(jié)果稱之為“合”，又稱之為“正”，從而又開(kāi)始新的辯證過(guò)程。

（2）自然選擇論。此理論以達(dá)爾文的“適者生存”為基礎(chǔ)，認(rèn)為零售業(yè)態(tài)的發(fā)展必須與社會(huì)環(huán)境的變化相適應(yīng)，只有那些能夠適應(yīng)消費(fèi)者需求，社會(huì)、文化和法律環(huán)境變化的零售商才能生存下來(lái)。

4、零售業(yè)發(fā)展的連鎖經(jīng)營(yíng)論。

1991年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者科斯，在他提出的市場(chǎng)交易理論學(xué)說(shuō)中，從市場(chǎng)交易成本大小的角度論證了連鎖經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)性和優(yōu)越性，為連鎖經(jīng)營(yíng)在零售領(lǐng)域的飛速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。后經(jīng)眾多學(xué)者的發(fā)展與補(bǔ)充，連鎖經(jīng)營(yíng)理論已成為零售領(lǐng)域的重要分支。

篇（4）

中圖分類號(hào)：F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）36-0094-02

引言

零售業(yè)，被稱為“選址的行業(yè)”，地理位置的重要性不容忽視。對(duì)于任何一家零售業(yè)投資企業(yè)來(lái)言，選址前的可行性分析稱為不可或缺的一部分。然而，商圈分析，作為選址可行性分析的關(guān)鍵，越來(lái)越引起零售業(yè)的關(guān)注和重視。商圈，是指以零售商店為中心，按照一定的方向和距離向周邊范圍地區(qū)伸展和擴(kuò)散，吸引消費(fèi)者的輻射范圍，是一個(gè)零售企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力所覆蓋的空間范圍和地理區(qū)域。成功的商圈分析，不僅可以幫助零售業(yè)投資方確定最佳店址，而且還能夠幫助零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者采取合適的經(jīng)營(yíng)策略，更好地統(tǒng)籌消費(fèi)者、商品、物流等資源，優(yōu)化資源的合理配置，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和提高獲利能力。

一、零售業(yè)商圈理論

1.雷利法則：美國(guó)著名理論家威廉·雷利認(rèn)為，零售業(yè)的商圈深受人口數(shù)量和空間距離的影響。人口數(shù)量越大，分布越密集，則其銷售能力和銷售成果越好。相反，空間距離與銷售結(jié)果稱反比。威廉·雷利作為零售業(yè)商圈研究的領(lǐng)頭人，開(kāi)創(chuàng)性地提出雷利法則，具有深刻的影響。但不可否認(rèn)的是，在零售業(yè)的商圈研究中，雷利假定，消費(fèi)者僅會(huì)選擇空間范圍內(nèi)的一家零售業(yè)發(fā)生消費(fèi)行為，但在實(shí)際中，這與消費(fèi)者消費(fèi)行為存在偏差，消費(fèi)者本身具有消費(fèi)選擇權(quán)，其可以同時(shí)在不同零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目的。

2.赫夫模型：基于雷利法則在實(shí)際運(yùn)用中存在的缺陷和瑕疵，美國(guó)零售學(xué)家戴維·赫夫提出：零售業(yè)商圈與它的吸引力息息相關(guān)，其影響因素不能簡(jiǎn)單地概括為人口數(shù)量和空間距離。赫夫認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為的地理位置的選擇，還受零售企業(yè)規(guī)模的影響。倘若同等人口密集度和消費(fèi)能力的兩個(gè)區(qū)域，小規(guī)模零售店的銷售成果明顯不如大規(guī)模零售企業(yè)的顯著。

但在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，雷利法則和赫夫模型所限定的影響因素已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要。因此，赫夫模型和雷利法則只能作為一種理論上的探討，而確實(shí)有可行的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，要從全方位、多角度來(lái)研究分析零售業(yè)商圈。

二、零售業(yè)商圈分析

（一）外部環(huán)境

1.人口與消費(fèi)能力因素。零售業(yè)商圈在人口數(shù)量、人口密集度的影響基礎(chǔ)上，人口消費(fèi)能力和收入情況、生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣、年齡層次、性別差異以及人口數(shù)量穩(wěn)定性等方面的影響也不容忽視。良好的購(gòu)買力和消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)于零售業(yè)商圈的形成具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2.競(jìng)爭(zhēng)狀況和市場(chǎng)飽和度。零售業(yè)商圈的形成深受同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和本地區(qū)市場(chǎng)飽和度的影響。目前區(qū)域內(nèi)，現(xiàn)有零售企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模、新增店面的可能性以及各個(gè)零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、銷售情況、特色項(xiàng)目等成為零售業(yè)選址時(shí)不可或缺的影響因素。一般而言，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的零售企業(yè)的聚集，一方面會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)愈演愈烈，譬如肯德基和麥當(dāng)勞，兩者每家分店的店址在空間距離上都較為接近，在肯德基店址附近一般都會(huì)伴隨有麥當(dāng)勞。另一方面則會(huì)產(chǎn)生放大效應(yīng)，擴(kuò)大零售業(yè)的影響力，以此吸引更多的潛在消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)，例如商業(yè)街的形成，多種品牌和產(chǎn)品的聚集，能夠增加企業(yè)的宣傳效果和知名度。

3.周邊環(huán)境和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。零售業(yè)周邊環(huán)境及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)零售業(yè)商圈的形成具有重要影響。一個(gè)企業(yè)的外部環(huán)境是以工業(yè)制造業(yè)為主，還是以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，其零售業(yè)商圈的形成在規(guī)模和性能等方面存在差異。譬如，零售業(yè)位于學(xué)校周邊地區(qū)的商圈與醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊的商圈的規(guī)模和發(fā)展方向必然會(huì)各有特色。換言之，在零售業(yè)商圈選址和形成時(shí)，要全面考察周邊產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和分布情況，從而企業(yè)能夠合理調(diào)整戰(zhàn)略方針政策，能夠有針對(duì)性地采取營(yíng)銷戰(zhàn)略。同時(shí)，良好的交通狀況和便捷的可選交通工具，如公交、地鐵等，有利于零售業(yè)商圈的發(fā)展。

4.配送距離。零售業(yè)企業(yè)中產(chǎn)品周轉(zhuǎn)和運(yùn)輸占有重要部分。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，零售業(yè)紛紛打響價(jià)格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)，誰(shuí)能在降低成本中占有優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就是贏家。因此，物流配送成為零售業(yè)商圈形成的重要影響因素。對(duì)于配有自檢物流中心的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，新店的選址還應(yīng)考慮物流配送的效率。像沃爾瑪、家樂(lè)福等大型超市以及國(guó)美電器、蘇寧電器等大宗商品交易，對(duì)物流配送的及時(shí)性、便利性以及成本要求較高，因而在商圈形成中占有舉足輕重的作用。

（二）內(nèi)部因素

1.商店功能性。零售業(yè)商店的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍以及產(chǎn)品種類的豐富度，作為零售業(yè)商店功能性的主要組成部分，在商圈的分析研究中的影響是不容小覷的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍的多樣性和豐富性，能夠增加零售業(yè)的吸引力和經(jīng)濟(jì)效益，從而能夠有利于零售業(yè)商圈的形成和發(fā)展。一般而言，以生活必需品和日常生活用品為主的零售點(diǎn)，其商圈的影響力和輻射范圍較小，像小型超市等；以價(jià)值較為貴重產(chǎn)品為銷售產(chǎn)品的零售企業(yè)，如周大福等珠寶店鋪、宜家等大型家具中心其商圈具有較大的影響力。但這并不意味著規(guī)模可以任意擴(kuò)大，而應(yīng)該保持在與零售業(yè)商圈的消費(fèi)能力和購(gòu)買力相符的規(guī)模內(nèi)。

2.店內(nèi)環(huán)境。店內(nèi)環(huán)境的優(yōu)劣能夠影響企消費(fèi)者的舒適度和消費(fèi)欲望，是零售業(yè)吸引商圈的關(guān)鍵因素，其中主要包括店內(nèi)產(chǎn)品的陳列和擺放、店內(nèi)裝修環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境、甚至是燈光背景等因素。星巴克咖啡之所以在國(guó)內(nèi)備受追捧，其中舒適的店內(nèi)環(huán)境因素不容忽視。人性化的家具擺設(shè)，良好的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置等外在因素，吸引白領(lǐng)等商業(yè)人士的青睞。

篇（5）

加入WTO后，人們將眼光更多的放在了開(kāi)放市場(chǎng)、自由貿(mào)易的問(wèn)題上，而忽視了像零售業(yè)這樣處在發(fā)展初期，遭受外商強(qiáng)烈沖擊的幼稚產(chǎn)業(yè)。李斯特建立了比較完善的幼稚產(chǎn)業(yè)保護(hù)措施，在這樣的理論下，我國(guó)零售業(yè)應(yīng)當(dāng)何去何從呢？

一．李斯特幼稚產(chǎn)業(yè)保護(hù)理論簡(jiǎn)介

（一）李斯特對(duì)幼稚產(chǎn)業(yè)的界定

幼稚產(chǎn)業(yè)就是對(duì)于某一個(gè)國(guó)家而言，由于要素資源稟賦差等方面的因素，在發(fā)展初期與其他國(guó)家的同一產(chǎn)業(yè)相比，發(fā)展水平比較落后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的保護(hù)扶持措施后，能得到迅速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

（二）在不同發(fā)展階段應(yīng)實(shí)行不同貿(mào)易政策

李斯特認(rèn)為，各個(gè)國(guó)家發(fā)展程度不同，世界上存在發(fā)展中國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)達(dá)程度可劃分為5個(gè)階段：原始未開(kāi)化時(shí)期、畜牧?xí)r期、農(nóng)業(yè)時(shí)期、農(nóng)工業(yè)時(shí)期、農(nóng)工商業(yè)時(shí)期。在向發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)型的時(shí)候，自由貿(mào)易政策是不錯(cuò)的戰(zhàn)略政策。

（三）保護(hù)幼稚產(chǎn)業(yè)的途徑

李斯特認(rèn)為保護(hù)幼稚產(chǎn)業(yè)主要有以下四個(gè)途徑：保護(hù)關(guān)稅、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、科技、教育。

二．李斯特幼稚產(chǎn)業(yè)保護(hù)理論視角下分析保護(hù)我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的重要性

（一）同其他國(guó)家零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相比

我國(guó)零售業(yè)發(fā)展水平比較落后生產(chǎn)率雖處于上升階段，但生產(chǎn)成本普遍高于跨國(guó)零售商，并且隨著國(guó)外零售商所占市場(chǎng)分額的逐步擴(kuò)大，我國(guó)內(nèi)資零售市場(chǎng)份額不斷縮小，直接影響內(nèi)資零售企業(yè)市場(chǎng)地位。對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家大型的跨國(guó)零售企業(yè)，我國(guó)的一些零售企業(yè)在資金、技術(shù)、管理等方面都還處于較低水平。

（二）零售業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

零售是流通行業(yè)的最終通道，它對(duì)上游產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)作用很強(qiáng)，越來(lái)越占據(jù)主導(dǎo)地位。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是不可或缺的考慮要素，只有在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做好的時(shí)候，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力才能從根本上得到提升，發(fā)展零售業(yè)是擴(kuò)大內(nèi)需的重要措施，受到政府的廣泛關(guān)注。中國(guó)人口數(shù)量巨大，并且隨著人們生活水平的提高，購(gòu)買力的增強(qiáng)，零售市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?duì)我國(guó)本土零售保護(hù)的具體措施政策措施制定適當(dāng)?shù)年P(guān)稅稅率首先要在國(guó)家總體關(guān)稅水平的基礎(chǔ)上制度出合適的保護(hù)關(guān)稅稅率，一般說(shuō)來(lái)適度保護(hù)關(guān)稅稅率應(yīng)該由產(chǎn)業(yè)的平均成本和國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的平局成本的差額決定，一般運(yùn)用的公式為：t=（Ch/Cf-）×100% (t≥0)t代表適度保護(hù)關(guān)稅的稅率；Ch：國(guó)內(nèi)該受保護(hù)企業(yè)的平均成本；Cf：國(guó)外同樣產(chǎn)業(yè)的平均成本。

根據(jù)我國(guó)具體國(guó)情，對(duì)國(guó)內(nèi)比較薄弱的產(chǎn)業(yè)實(shí)行一定的保護(hù)是必要的選擇，不僅可以提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更加可以更好的立足國(guó)際市場(chǎng)，但保護(hù)不是無(wú)限度的，，過(guò)度的保護(hù)只能是有害無(wú)益，就像溫室里的花朵，沒(méi)有自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，失去自我提升的動(dòng)力。容易導(dǎo)致低效率競(jìng)爭(zhēng)甚至是資源浪費(fèi)。增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度 培養(yǎng)員工的核心價(jià)值觀要從企業(yè)企各個(gè)方面著手，比如經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、企業(yè)核心價(jià)值觀等，專業(yè)技能也要不斷提升。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，我們可能無(wú)法把握市場(chǎng)動(dòng)向，留住人才成為很有必要的前提，是企業(yè)最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有企業(yè)提高了學(xué)習(xí)能力，才能從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，更好解決在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)生的各種問(wèn)題，企業(yè)能否對(duì)市場(chǎng)變化做出快速的反應(yīng)，能否及時(shí)調(diào)整自己適應(yīng)新的環(huán)境和市場(chǎng)、及時(shí)熟悉和解決新問(wèn)題，都要靠企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力。

（三）鼓勵(lì)外商投資

投資李斯特早在一百多年前就已經(jīng)提出“引進(jìn)吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)”了這一思想。

（四）合理引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)零售業(yè)的支持

李斯特幼稚產(chǎn)業(yè)保護(hù)理論忽略了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)業(yè)的重要作用，實(shí)際上，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的支持對(duì)民族產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)必不可少，要積極培養(yǎng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨和民族企業(yè)內(nèi)心深處的熱愛(ài)和支持，保護(hù)幼稚產(chǎn)業(yè)，幫助幼稚產(chǎn)業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

參考文獻(xiàn)

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篇（6）

[中圖分類號(hào)]F724[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1009-9646（2011）11-0003-02

零售業(yè)是指通過(guò)買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。零售業(yè)是目前中國(guó)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)程度最高的行業(yè)之一。2004年12月1日起，按照WTO的承諾我國(guó)已經(jīng)向外資全面開(kāi)放零售領(lǐng)域，這意味著我國(guó)以往對(duì)外資零售業(yè)在股權(quán)，地域，經(jīng)營(yíng)范圍等方面的限制將全面取消。特別是在近幾年，外資零售業(yè)在我國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭無(wú)論從規(guī)模上還是從數(shù)量上都實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的增長(zhǎng)，零售產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部門，具有自身的發(fā)展特點(diǎn)，外資的大量進(jìn)入必然帶來(lái)一系列問(wèn)題。

一、跨國(guó)零售業(yè)對(duì)我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的影響

跨國(guó)零售業(yè)對(duì)我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的影響主要表現(xiàn)在：一、零售業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)部門之一，零售業(yè)處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的前端，是將生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)的連接線；二、零售業(yè)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。一般情況下，一個(gè)1萬(wàn)平米的大店可以取代300個(gè)小店。上千家外資零售店開(kāi)業(yè)，意味著數(shù)十萬(wàn)家民間小商店倒閉和大量下崗失業(yè)；三、零售行業(yè)關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全。零售業(yè)是目前中國(guó)市場(chǎng)上最近接完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。零售商容易在制造商和消費(fèi)者的博弈中迅速占據(jù)主導(dǎo)地位，對(duì)制造商和消費(fèi)者行為帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影響。四、國(guó)際零售業(yè)威脅到我國(guó)的產(chǎn)業(yè)安全。外資零售業(yè)巨頭強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力的沖擊下，中國(guó)的零售企業(yè)會(huì)大規(guī)模倒閉或者被兼并，市場(chǎng)份額流失，中國(guó)的零售業(yè)有被外資主導(dǎo)或者壟斷的局面。如果外資零售業(yè)巨頭主導(dǎo)我國(guó)零售業(yè)將會(huì)對(duì)我國(guó)的金融安全帶來(lái)威脅。外資零售業(yè)巨頭強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力的沖擊下，中國(guó)的零售企業(yè)會(huì)大規(guī)模倒閉或者被兼并，市場(chǎng)份額流失，中國(guó)的零售業(yè)有被外資主導(dǎo)或者壟斷的局面。零售業(yè)主渠道被外資零售業(yè)巨頭壟斷或者控制的情況下，我國(guó)制造業(yè)將受到嚴(yán)重制約。如果外資零售業(yè)巨頭主導(dǎo)我國(guó)零售業(yè)將會(huì)對(duì)我國(guó)的金融安全帶來(lái)威脅。

二、國(guó)際零售業(yè)在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r

根據(jù)《全球零售發(fā)展指數(shù)報(bào)告》2010年數(shù)據(jù)，百?gòu)?qiáng)中的外資企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)大型超市業(yè)態(tài)，在該領(lǐng)域逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。進(jìn)入和擴(kuò)張速度迅速，構(gòu)筑在華的全面經(jīng)營(yíng)格局。2005年起，跨國(guó)零售商加速向內(nèi)地二、三線城市擴(kuò)展投資。現(xiàn)己進(jìn)入中國(guó)大陸的歐美日韓及港澳臺(tái)知名零售商集團(tuán)己近300家，大量開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，在各大中城市開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)1,400多個(gè)，甚至開(kāi)始進(jìn)入20萬(wàn)人口的小城市。擴(kuò)張的方式將從直接開(kāi)店為主轉(zhuǎn)向并購(gòu)為主。近年來(lái)，零售業(yè)的外資并購(gòu)活躍，涉及金額大，控制連鎖超市業(yè)的戰(zhàn)略意圖十分明顯。跨國(guó)公司在兼并國(guó)內(nèi)企業(yè)的同時(shí)還與房地產(chǎn)商、銀行建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立配送體系，吸納并控制中國(guó)制造商。不僅如此，還利用強(qiáng)勢(shì)地位制定游戲規(guī)則制約內(nèi)容。

三、應(yīng)對(duì)措施

1.加強(qiáng)零售業(yè)的立法工作，使我國(guó)零售業(yè)的對(duì)外開(kāi)放在更加規(guī)范化，國(guó)際化的基礎(chǔ)上進(jìn)行。中國(guó)是世界上極少數(shù)對(duì)大規(guī)模零售業(yè)發(fā)展沒(méi)有法律規(guī)制的國(guó)家。日本在世貿(mào)組織的規(guī)則下，制定了《立地法》，從空氣污染，噪音，交通，城市功能等方面對(duì)大型零售商鋪進(jìn)行審批，以更為合理和隱蔽的方式繼續(xù)保持對(duì)零售業(yè)的嚴(yán)格管理和審批。美國(guó)為了限制連鎖超市店大欺廠，向供應(yīng)商提出種種條件，要求供應(yīng)商加大折扣，交進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等，出臺(tái)了《連鎖商店價(jià)格限制法》。因此，我國(guó)也可以借鑒外國(guó)經(jīng)驗(yàn)，完善和落實(shí)反壟斷法，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等，進(jìn)一步規(guī)范外資零售業(yè)巨頭在華的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.快產(chǎn)業(yè)整合步伐，積極培育國(guó)內(nèi)大型零售集團(tuán)，增強(qiáng)我國(guó)零售業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。外資零售業(yè)具有完整的低價(jià)位定位和全球范圍化適消品類的大批量采購(gòu)，通過(guò)物流網(wǎng)絡(luò)體系的高投入降低流通成本，換取市場(chǎng)份額；品牌經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)的資本并購(gòu)，以實(shí)現(xiàn)超饞鬼的資源占有和穩(wěn)定的市場(chǎng)份額以及高水平的市場(chǎng)服務(wù)。我國(guó)的零售業(yè)應(yīng)該從分利用本土優(yōu)勢(shì)，與供應(yīng)商建立完善企業(yè)的供應(yīng)價(jià)值鏈，加強(qiáng)配送中心的建設(shè)和管理，加快跨區(qū)域的優(yōu)勢(shì)企業(yè)并購(gòu)及建立滿意的服務(wù)體系等方面積極應(yīng)對(duì)。扶持和培育本國(guó)的大型零售業(yè)集團(tuán)，增強(qiáng)其與國(guó)際巨頭競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，從而將國(guó)內(nèi)零售業(yè)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)牢牢的掌握在自己的手中。通過(guò)跨地區(qū)，跨業(yè)態(tài)，跨所有制等方式對(duì)國(guó)內(nèi)的零售業(yè)進(jìn)行兼并，重組，增強(qiáng)我國(guó)零售業(yè)的組織化，集約化程度，進(jìn)一步做大做強(qiáng)國(guó)內(nèi)零售業(yè)。

3.創(chuàng)新市場(chǎng)調(diào)控手段，遏制企業(yè)之間的惡性和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。很多學(xué)者認(rèn)為外國(guó)零售業(yè)巨頭之所以能夠在中國(guó)市場(chǎng)快速擴(kuò)張，一個(gè)重要的原因在于其憑借強(qiáng)大的全球采購(gòu)體系和先進(jìn)的物流管理網(wǎng)，借助其規(guī)模優(yōu)勢(shì)，最大限度的降低成本，不動(dòng)聲色的實(shí)行低價(jià)傾銷策略。因此，在反傾銷方面，中國(guó)的行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該發(fā)揮積極的作用，例如將新店的開(kāi)設(shè)，地點(diǎn)的選擇可以由協(xié)會(huì)組織聽(tīng)證會(huì)來(lái)決定。加強(qiáng)對(duì)城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃管理，不僅使城市商業(yè)功能布局和業(yè)態(tài)布局更加合理化，也能大大節(jié)制國(guó)際零售商無(wú)約束的發(fā)展，為中國(guó)城市的商業(yè)發(fā)展創(chuàng)造商業(yè)業(yè)態(tài)合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

4.國(guó)家盡快建立和完善零售業(yè)開(kāi)放。制定對(duì)大型零售店鋪定性的業(yè)態(tài)指標(biāo)和規(guī)模性的數(shù)據(jù)指標(biāo)，從而為國(guó)內(nèi)的區(qū)域零售商和廣大的中小零售商創(chuàng)造發(fā)展壯大的市場(chǎng)空間，制定對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的測(cè)評(píng)指標(biāo)和相應(yīng)的警戒線，完善商業(yè)網(wǎng)店管理辦法。

參考文獻(xiàn)：

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篇（7）

關(guān)鍵詞：零售國(guó)際化本土化

中國(guó)加入WTO后，分銷行業(yè)成為率先開(kāi)放的領(lǐng)域之一，國(guó)外零售企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，據(jù)悉世界零售50強(qiáng)中的70%都已落戶中國(guó)。國(guó)外零售企業(yè)憑借其強(qiáng)大的勢(shì)力和豐富的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)大都在中國(guó)市場(chǎng)取得了不俗的業(yè)績(jī)，也加劇了中國(guó)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，并引發(fā)了這樣一個(gè)問(wèn)題：中國(guó)零售企業(yè)應(yīng)該“攘外必先安內(nèi)”而堅(jiān)守本土化，還是“師夷長(zhǎng)技以制夷”進(jìn)軍國(guó)際化？對(duì)該問(wèn)題的回答，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行解析。

1動(dòng)因分析：為什么國(guó)際化

零售企業(yè)的國(guó)際化是指零售企業(yè)從事跨國(guó)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。國(guó)際化除了可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)組合的最優(yōu)以降低成本外，其最根本的動(dòng)因有二：一是受國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的限制而“被迫”國(guó)際化，如國(guó)內(nèi)市場(chǎng)狹小趨于飽和、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)法規(guī)的限制等等，法國(guó)的零售企業(yè)國(guó)際化大都因此原因；另一因素則是受海外市場(chǎng)潛力的吸引而“積極”國(guó)際化，由于海外市場(chǎng)比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有更高的潛在利潤(rùn)，許多有實(shí)力的零售企業(yè)當(dāng)然會(huì)主動(dòng)出擊贏取利益。據(jù)此來(lái)考察中國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)因，可以發(fā)現(xiàn)：

一方面中國(guó)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。由于歷史的原因中國(guó)零售業(yè)的零散度高達(dá)90%，零售企業(yè)的數(shù)量超過(guò)了市場(chǎng)承載能力，競(jìng)爭(zhēng)激烈。入世后國(guó)外零售商的進(jìn)入，更是雪上加霜加劇了競(jìng)爭(zhēng)。而隨著入世過(guò)渡期的結(jié)束，對(duì)國(guó)外零售企業(yè)的限制將全部解除，因此可以預(yù)見(jiàn)，屆時(shí)各零售巨頭一定更是會(huì)大展拳腳以撥得頭籌成為個(gè)中翹楚，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的處境會(huì)愈加艱難。

另一方面在全球零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈利益微薄的情況下，中國(guó)作為世界上最大的潛在市場(chǎng)，其市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，有著十分誘人的商機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1978年到2002年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額年增長(zhǎng)8.2%，2002年社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破4萬(wàn)億元，達(dá)到40911億元比上年增長(zhǎng)8.8%。因此無(wú)論從市場(chǎng)總量還是發(fā)展前景來(lái)看，中國(guó)市場(chǎng)有著巨大的吸引力。

2條件分析：能不能國(guó)際化

考察國(guó)際化的條件是否成熟可以從零售企業(yè)自身發(fā)展和其面臨的宏觀環(huán)境兩方面入手。

從宏觀環(huán)境看，零售企業(yè)國(guó)際化的外部條件已成熟，這表現(xiàn)在：首先，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境寬松。WTO的成立和地區(qū)性自由貿(mào)易協(xié)定的出臺(tái)使得各國(guó)貿(mào)易壁壘和投資障礙逐漸減少，這有利于跨國(guó)投資和采購(gòu)，也為零售企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供了機(jī)遇；其次，國(guó)際消費(fèi)需求趨同，現(xiàn)代傳播促進(jìn)了世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化的流動(dòng)和融合，消費(fèi)信息流行傳播極快，人們的消費(fèi)觀念、生活方式、購(gòu)買方式和習(xí)慣等正在逐步趨同，使得人們的消費(fèi)需求可以通過(guò)國(guó)際化的零售業(yè)態(tài)、銷售方式和商品購(gòu)買得到滿足。再次，現(xiàn)代技術(shù)快速發(fā)展。依靠現(xiàn)代通訊、信息技術(shù)和高效的運(yùn)輸技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)，零售企業(yè)通過(guò)衛(wèi)星通訊線路和國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)，可對(duì)遍布全球的分店、供應(yīng)商、運(yùn)輸商采集信息、指令、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。四通八達(dá)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和大型的集裝箱運(yùn)輸使得商品跨國(guó)運(yùn)輸更為方便快捷和成本低廉。最后，政府對(duì)企業(yè)國(guó)際化的支持。為了鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”，商務(wù)部擬定了各項(xiàng)政策，放寬了行政審批項(xiàng)目的限制，并對(duì)境外投資采取政策性支持，取消了部分行政審批項(xiàng)目后的外匯管理措施。

從零售企業(yè)自身的發(fā)展看，其國(guó)際化的條件喜憂參半，有利條件是：第一，產(chǎn)業(yè)鏈的完善和發(fā)達(dá)。我國(guó)是世界上最大的消費(fèi)品加工和供應(yīng)基地，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)依靠多年的積累和優(yōu)勝劣汰已經(jīng)能夠在已市場(chǎng)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈中引導(dǎo)生產(chǎn)商和供應(yīng)商，并擁有較穩(wěn)定、成熟的關(guān)系。緊密、高效、系統(tǒng)、市場(chǎng)化的產(chǎn)業(yè)鏈正逐步形成，是我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化的有利條件；第二，具有一定的比較優(yōu)勢(shì)。我國(guó)零售企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)磨練和競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)，出現(xiàn)了華聯(lián)、上海聯(lián)華、國(guó)美跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的較有實(shí)力，基本掌握現(xiàn)代零售企業(yè)管理方法，有一定市場(chǎng)應(yīng)變能力的零售企業(yè)。這些零售企業(yè)在商業(yè)欠發(fā)達(dá)的國(guó)家具有比較明顯的比較優(yōu)勢(shì)，能夠獲得較好的生存條件和較快的成長(zhǎng)。

而不利條件主要表現(xiàn)在：第一，經(jīng)營(yíng)管理水平和管理技術(shù)的限制。同國(guó)外從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的零售商相比，中國(guó)零售企業(yè)不僅規(guī)模太小，更重要的是管理水平和技術(shù)的落后。大多數(shù)零售企業(yè)缺乏明晰的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)銷、信息和財(cái)務(wù)、國(guó)際物流、配送體系方面的管理和人員培訓(xùn)效率不足方法落后，而對(duì)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用也極為有限，對(duì)要求高度嚴(yán)密管理的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，中國(guó)零售企業(yè)明顯力不從心。第二，缺乏高素質(zhì)人才。人才匱乏是我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化的一大桎梏。目前我國(guó)非常缺乏熟悉WTO規(guī)則、國(guó)際市場(chǎng)規(guī)律、具有零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握現(xiàn)代資本運(yùn)營(yíng)和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷理論和方法的人才。人才缺乏，也加大了我國(guó)零售業(yè)國(guó)際化的難度。

3地域選擇：去哪里國(guó)際化

我國(guó)零售企業(yè)在選擇經(jīng)營(yíng)對(duì)象國(guó)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r較好、較有市場(chǎng)潛力，與我國(guó)政治關(guān)系穩(wěn)定的發(fā)展中國(guó)家，目前較為理想的區(qū)域包括東南亞地區(qū)、印度為主的南亞地區(qū)、中東地區(qū)的卡塔爾、伊朗等國(guó)，還有非洲諸如埃及、南非等國(guó)。尤其是東南亞地區(qū)，包括印尼、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、越南、柬埔寨、文萊、老撾等國(guó)。隨著“中國(guó)——東盟自由貿(mào)易區(qū)”構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)，自由貿(mào)易和市場(chǎng)準(zhǔn)入上限制的取消更有利于中國(guó)零售企業(yè)在此區(qū)域的經(jīng)營(yíng)。

4形式選擇：怎樣的國(guó)際化

從投資方式看，可以有獨(dú)資經(jīng)營(yíng)和合資經(jīng)營(yíng)兩種獨(dú)資經(jīng)營(yíng)雖然可以使海外投資的零售企業(yè)有完全的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和收益獨(dú)占權(quán)，但是由于投資資金規(guī)模大、風(fēng)險(xiǎn)大和零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，使得獨(dú)資經(jīng)營(yíng)不適合零售企業(yè)初期的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。合資經(jīng)營(yíng)是指我國(guó)零售企業(yè)資本與東道國(guó)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)資本合股，各方共同經(jīng)營(yíng)、共負(fù)盈虧、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。合資經(jīng)營(yíng)把外資和內(nèi)資利益捆綁在一起，外資風(fēng)險(xiǎn)小，可以獲得內(nèi)資的幫助和支持。零售經(jīng)營(yíng)受政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的影響較大，涉及的方面較多，經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)多而復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)大，所以，我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)主要采用合資經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。

零售業(yè)態(tài)可以有百貨商店，也有以經(jīng)營(yíng)特定品牌為主的的專賣店，同時(shí)也有超市、購(gòu)物中心等業(yè)態(tài)選擇主要應(yīng)分析擬進(jìn)入市場(chǎng)的要素結(jié)構(gòu)和本企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)特點(diǎn)之間的關(guān)系。所要評(píng)估的要素結(jié)構(gòu)主要包括進(jìn)入市場(chǎng)的市場(chǎng)集中或分散度、公共交通設(shè)施、政府管制、城市規(guī)劃及規(guī)則，土地價(jià)格和店鋪?zhàn)饨稹⑽锪骰A(chǔ)設(shè)施、制造業(yè)與批發(fā)業(yè)的發(fā)展水平、住宅狀況、人口規(guī)模與結(jié)構(gòu)、收入水平與結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者的流動(dòng)性、偏好、生活方式、消費(fèi)習(xí)慣等等。如果兩者有較多的共同屬性，則可以采取相同業(yè)態(tài)，繼續(xù)發(fā)揮在本國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)作用；反之，則需要進(jìn)行變更和調(diào)整因地制宜選擇其他業(yè)態(tài)。

5戰(zhàn)略選擇：如何國(guó)際化

在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，有全球整體擴(kuò)散戰(zhàn)略和全球區(qū)域戰(zhàn)略兩種選擇。前者實(shí)質(zhì)在于國(guó)際化擴(kuò)張中采用標(biāo)準(zhǔn)化的零售業(yè)態(tài)和管理模式，零售企業(yè)忽視國(guó)家和地區(qū)的差異，認(rèn)為所要滿足的目標(biāo)消費(fèi)群體是相同的，具有相同的消費(fèi)需求、偏好和生活方式。在高度集權(quán)的控制下，零售企業(yè)通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)化的管理和連鎖經(jīng)營(yíng)的方式迅速在全球擴(kuò)張，形成統(tǒng)一的形象和品牌的大規(guī)模零售集團(tuán)，法國(guó)的家樂(lè)福就是采用此戰(zhàn)略，在全球設(shè)立具有統(tǒng)一店面形象、位于十字路口的大型超市。后者是指在國(guó)際化中采用不同的本土化的零售業(yè)態(tài)和管理模式，零售企業(yè)的市場(chǎng)力量集中開(kāi)發(fā)少數(shù)的幾個(gè)重要的國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)，并根據(jù)其市場(chǎng)特點(diǎn)采用不同的零售業(yè)態(tài)，經(jīng)營(yíng)不同的商品組合，注意零售技術(shù)的本土轉(zhuǎn)換，以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，以使在這些國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)占有率得到穩(wěn)定并不斷提高。比較兩種戰(zhàn)略，對(duì)于實(shí)力不夠強(qiáng)大的中國(guó)零售企業(yè)而言，集中力量穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的全球區(qū)域集中戰(zhàn)略可能更適合。

6立足本土，面向國(guó)際

綜合以上對(duì)中國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化問(wèn)題各層面的分析，可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)零售企業(yè)的國(guó)際化不如想象中的樂(lè)觀，本土市場(chǎng)巨大的潛在增長(zhǎng)和零售企業(yè)較低的國(guó)際化適應(yīng)程度，難以“推動(dòng)”或是“拉動(dòng)”國(guó)內(nèi)的零售企業(yè)真正“走出去”，據(jù)悉目前為止國(guó)內(nèi)零售企業(yè)走出國(guó)門的就只有在莫斯科經(jīng)營(yíng)的“天客隆”超市，但其背后的政府行為很難評(píng)說(shuō)其經(jīng)營(yíng)的成敗。所以，在現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是“立足本土，面向國(guó)際”：

立足本土國(guó)內(nèi)零售企業(yè)只有在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，積蓄實(shí)力才有可能進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)在國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化的市場(chǎng)環(huán)境中，和國(guó)外零售巨頭的正面過(guò)招無(wú)疑也將錘煉國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力，累積國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)。

面向國(guó)際立足本土的同時(shí)，零售企業(yè)也應(yīng)該意識(shí)到國(guó)際化的必然性和緊迫性，而樹(shù)立“走出去”的目標(biāo)，積極地參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)分工，謀求在世界零售格局中的一席之地。在國(guó)際化的進(jìn)程中，可以采取“循序漸進(jìn)、先易后難”的策略：有實(shí)力的零售企業(yè)可以先進(jìn)入最相似的國(guó)外市場(chǎng)比如東南亞地區(qū)，取得國(guó)際化的經(jīng)驗(yàn)；然后采取跳躍式的方式進(jìn)入高增長(zhǎng)的地區(qū)獲取高額的利潤(rùn)；最后進(jìn)軍歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)以打造世界級(jí)的零售企業(yè)品牌。

參考資料：

篇（8）

1.引言

1930年，世界上第一家超市市場(chǎng)在美國(guó)誕生，而在我國(guó)，超市最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代初，廣州友誼商店于1981年開(kāi)辦了我國(guó)第一家超級(jí)市場(chǎng)。之后，超級(jí)市場(chǎng)在我國(guó)經(jīng)歷了興起、萎縮、停滯、復(fù)蘇等階段，直到1991年，真正意義上的超級(jí)市場(chǎng)才在上海成立，這就是上海聯(lián)華超市。超市在我國(guó)真正興起的時(shí)間不超過(guò)20年，與國(guó)外超市零售企業(yè)相比，我國(guó)的超市零售企業(yè)存在著較大的差距。

2.境內(nèi)內(nèi)外資超市的發(fā)展?fàn)顩r和特點(diǎn)

2.1境內(nèi)外資超市的發(fā)展?fàn)顩r和特點(diǎn)

2.1.1開(kāi)店速度快，每年都增長(zhǎng)。如表一，2006年家樂(lè)福新開(kāi)33家店，沃爾瑪新開(kāi)15家店，麥德龍新開(kāi)6家。以經(jīng)營(yíng)大超市為主的5家外資零售商（家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、好又多，麥德龍）新開(kāi)店鋪數(shù)量超過(guò)100家，以家樂(lè)福更為明顯，銷售額和店鋪數(shù)增長(zhǎng)數(shù)量都高達(dá)53%。

2.1.2并購(gòu)力度大，外資超市普遍采用并購(gòu)的擴(kuò)張方式。最具代表性的是TESCO并購(gòu)樂(lè)購(gòu)，和家樂(lè)福、沃爾瑪相比，TESCO是通過(guò)并購(gòu)的方式進(jìn)入中國(guó)零售市場(chǎng)的。2004年7月，TESCO以1.4億英鎊收購(gòu)樂(lè)購(gòu)連鎖超市50%的股權(quán)，2006年12月，TESCO增持至90%，2007年6月起在全國(guó)各門店掀起更名和形象整改之颶風(fēng)，到2008年初，完成了對(duì)全國(guó)所有門店的形象整改，把現(xiàn)有門店更名為“TESCO樂(lè)購(gòu)”。

2.1.3與國(guó)內(nèi)超市相比，外資超市經(jīng)營(yíng)水平高，效益好。表一中的7家以外資經(jīng)營(yíng)的超市，店鋪數(shù)量增幅只有20%不及100強(qiáng)的平均水平，但是銷售規(guī)模增幅卻高達(dá)27%，其中以經(jīng)營(yíng)大型超市為主的企業(yè)更是大大高于國(guó)內(nèi)同業(yè)態(tài)店鋪的銷售。

2.1.4地域擴(kuò)張的范圍和速度快。表二是對(duì)我國(guó)零售市場(chǎng)上的家樂(lè)福、麥德龍、歐尚、樂(lè)購(gòu)、沃爾瑪、易初蓮花等8家主要中外資超市的地區(qū)分布數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后繪制出的。8家企業(yè)共開(kāi)設(shè)超市3099所，表中的百分比表示各地區(qū)超市刷兩在總數(shù)中所占的比例。華東、華南、華北地區(qū)仍然是零售企業(yè)聚集區(qū)，中西部分布較少。

2.2境內(nèi)內(nèi)資超市的發(fā)展?fàn)顩r和特點(diǎn)

2.2.1規(guī)模和銷售額持續(xù)快速的增長(zhǎng)，1998年我們國(guó)內(nèi)超市銷售額達(dá)到1000億人民幣，占社會(huì)商品零售額的3%點(diǎn)多。去年整個(gè)社會(huì)商品的總零售額是29135億，當(dāng)中包括各種連鎖超市，如便利店，倉(cāng)儲(chǔ)商店、大型綜合超市等這一類超市銷售額達(dá)到600億。2012年，很多行業(yè)了下滑，超市以70%的速度增長(zhǎng)，速度驚人。

2.2.2行業(yè)集中度逐漸提高。“連鎖百?gòu)?qiáng)”的總銷售規(guī)模平均增幅超過(guò)11%，2012年，前10家企業(yè)總銷售規(guī)模達(dá)到8029萬(wàn)億，占“連鎖百?gòu)?qiáng)”銷售總額的50%。

2.2.3并購(gòu)與整合成為新亮點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)已有不少兼并重組的案例，如上海華聯(lián)、北京西單、北京超市發(fā)三強(qiáng)共組北京西單華聯(lián)超市；上海一百、華聯(lián)、友誼和上海市經(jīng)委直屬的物資總公司歸并整合成國(guó)內(nèi)零售業(yè)“航母”百聯(lián)集團(tuán)。我國(guó)超市并購(gòu)跨國(guó)超市的案例也時(shí)有發(fā)生，如北京物美集團(tuán)整體收購(gòu)大榮在天津市的12家超市，北京華聯(lián)集團(tuán)以400萬(wàn)元將新加坡嘉德置地的西友新加坡購(gòu)入旗下。

2.2.4注重提高超市的綜合能力，一方面，超市為滿足消費(fèi)者的需求，不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)高端超市、生鮮與基地對(duì)接等模式。另一方面，強(qiáng)化供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。如家家悅開(kāi)設(shè)生鮮批發(fā)和配送中心等。

22.5面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，2007年超市業(yè)在中國(guó)主要的一線城市相對(duì)地進(jìn)入了飽和期，大型綜合超市由于消費(fèi)者熱情的減退。同一業(yè)態(tài)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、其他零售業(yè)態(tài)發(fā)展對(duì)連鎖超市的反擊，發(fā)展開(kāi)始放緩。雖然大型綜合超市在中國(guó)一線大策劃哪個(gè)是里其生命周期已走上了峰頂，但在中國(guó)的二、三線城市還處在導(dǎo)入或成長(zhǎng)期，在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中它的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新將會(huì)持續(xù)地進(jìn)行。

3.境內(nèi)內(nèi)外資超市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異的比較分析

3.1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是指在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效的向市場(chǎng)（消費(fèi)者，包括生產(chǎn)性消費(fèi)者）提品或服務(wù)，并獲得盈利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能夠很好地應(yīng)對(duì)各種情況，不斷地發(fā)展壯大自己。具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市，就能夠更好地與外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，維護(hù)市場(chǎng)。

3.2境內(nèi)外超市企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異分析

3.2.1在中外資超市的企業(yè)形象和品牌上，超市開(kāi)發(fā)自有品牌，無(wú)須支付任何品牌使用費(fèi)。自有品牌商不必花費(fèi)許多中間的費(fèi)用，擴(kuò)大了利潤(rùn)空間，甚至改變了超市中間商的地位。擁有自有品牌產(chǎn)品的超市，在競(jìng)爭(zhēng)上劈開(kāi)了價(jià)格戰(zhàn)，形成了超市獨(dú)有的特色。超市品牌在國(guó)外已有幾十年的歷史，如今標(biāo)有超市品牌的商品在發(fā)達(dá)國(guó)家已很流行，歐美的大型超級(jí)市場(chǎng)、幾乎都有售標(biāo)有其自由品牌的產(chǎn)品。相比之下，國(guó)內(nèi)超市開(kāi)發(fā)品牌仍停留在種商品、輕品牌階段，開(kāi)發(fā)過(guò)于隨意，品牌選擇和運(yùn)營(yíng)缺乏規(guī)劃，更沒(méi)有有效地推廣。

大多數(shù)本土超市對(duì)自有品牌的開(kāi)發(fā)仍處于嘗試階段，目前的現(xiàn)狀是：第一，規(guī)模很小，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率低。第二，業(yè)態(tài)、產(chǎn)品單一，消費(fèi)者對(duì)自有品牌的認(rèn)知度低。調(diào)查表明：購(gòu)買自有品牌的消費(fèi)者比較少。第三，發(fā)展自有品牌的社會(huì)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)還比較差。低素質(zhì)的檢驗(yàn)人員使得超市很難保證高質(zhì)量產(chǎn)品。

3.2.2在內(nèi)外資超市的人才管理和培養(yǎng)上，外資超市有一批具有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念的高級(jí)管理人才。如麥德龍集團(tuán)十分注重國(guó)際性人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，管理人員國(guó)際之間流動(dòng)性較強(qiáng)，為全球擴(kuò)張準(zhǔn)備。憑借充足的發(fā)展空間，良好的培訓(xùn)機(jī)制以及豐厚的薪酬，吸引大量?jī)?yōu)秀人才。本土超市的中高層管理人員多屬于經(jīng)驗(yàn)型人才，這部分人在經(jīng)驗(yàn)積累上是足夠的，但受到文化層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素的制約，上升空間有限。吸引人才，培養(yǎng)人才迫在眉睫。尤其是本土零售業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)以后，既要求管理人員熟悉當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言、風(fēng)俗和法律，又要求其具備海外企業(yè)工作的專業(yè)知識(shí)、技能和開(kāi)拓能力。

圖一 國(guó)內(nèi)各地超市數(shù)量占超市總數(shù)的百分比

表二說(shuō)明，與外資超市相比，中國(guó)本土超市規(guī)模偏小，兩者之間的競(jìng)爭(zhēng)不屬于同一量級(jí)。數(shù)量巨大的營(yíng)業(yè)額、規(guī)模龐大的店面和跨國(guó)布局使沃爾瑪?shù)葒?guó)際超市巨頭能夠充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)提高經(jīng)濟(jì)效益，而我國(guó)超市卻是很難實(shí)現(xiàn)。

4.提升我國(guó)內(nèi)資超市企競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

4.1樹(shù)立企業(yè)文化，堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略，走一條具有企業(yè)自身特設(shè)的發(fā)展道路

世界500強(qiáng)企業(yè)無(wú)不以文化管理為其企業(yè)管理的核心。在連鎖超市中，沃爾瑪“顧客是上帝，每天追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念為構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，要抓好超市的文化建設(shè)，形成良好的、獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，吸引人才和顧客，提高忠誠(chéng)度。其次，要大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，提高超市品牌的知名度和美譽(yù)度。

4.2了解我國(guó)超市地域分布，積極開(kāi)拓新的市場(chǎng)

農(nóng)村市場(chǎng)是企業(yè)一個(gè)不可忽略的重要市場(chǎng)。農(nóng)村零售市場(chǎng)無(wú)論是在地緣經(jīng)濟(jì)還是人緣經(jīng)濟(jì)方面都是一塊最大的市場(chǎng)。對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)超市雖然相對(duì)國(guó)外超市具有新優(yōu)勢(shì)，但是所面臨的問(wèn)題不可忽視，第一，流通網(wǎng)絡(luò)不健全。第二，新型零售業(yè)態(tài)比例低。農(nóng)村面積大，人口密度小，發(fā)展極不平衡。第三，農(nóng)村消費(fèi)力薄弱。農(nóng)民收入雖然連年增長(zhǎng)，絕對(duì)額增量很大，但增長(zhǎng)幅度相對(duì)城市居民還不高。

農(nóng)村市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，如何去正確引導(dǎo)開(kāi)拓至關(guān)重要。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)，培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才。其次，積極與當(dāng)?shù)卣献鳎诒ＷC自身利益的同事，積極推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這方面進(jìn)一步突破：建立輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的旗艦店。縣城是溝通鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的紐帶，旗艦店對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村店實(shí)施配送、管理指導(dǎo)和技術(shù)幫助。建立生鮮農(nóng)產(chǎn)品加工配送中心。

4.3要加快企業(yè)間聯(lián)合、兼并、重組步伐

針對(duì)我國(guó)超市的不足與缺陷，要加快科技投入，提高零售業(yè)的信息能力和信息化水平，對(duì)外聯(lián)合兼并。培養(yǎng)員工意識(shí)，強(qiáng)化“公司是我家”的意識(shí)。要注重管理和效益，科學(xué)配置業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。

4.4實(shí)時(shí)追蹤和研究國(guó)外超市零售業(yè)態(tài)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)

我國(guó)的超市在經(jīng)營(yíng)觀念上只注重形式，急功近利，只看眼前；只看國(guó)內(nèi)，不看國(guó)際市場(chǎng)；只注重促銷，不重視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略的研究與指定。對(duì)于現(xiàn)代營(yíng)銷理念的理解和重視程度不足，最終導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷技術(shù)的落后以及營(yíng)銷策略的失效。當(dāng)沃爾瑪、麥德龍等大型零售集團(tuán)在我國(guó)悄悄地把最新的技術(shù)用于提高顧客忠誠(chéng)度的時(shí)候，我們的零售企業(yè)還在大張旗鼓地宣傳和執(zhí)行顧客滿意戰(zhàn)略。

4.5自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

通過(guò)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任來(lái)促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升是繼資本價(jià)值規(guī)律、組織形式股份制規(guī)律、管理人員專業(yè)化規(guī)律、國(guó)際市場(chǎng)一體化規(guī)律之后出現(xiàn)的又一新的企業(yè)發(fā)展規(guī)律，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值規(guī)律。企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值規(guī)律，豐富并發(fā)展了企業(yè)發(fā)展規(guī)律體系，并呈現(xiàn)出一種新的當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。本土超市不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，保持和發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是加快其健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。

4.6加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

我國(guó)超市行業(yè)缺乏高素質(zhì)的管理和經(jīng)營(yíng)人才。正如之前分析的，我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，但是，國(guó)內(nèi)超市很少涉足或者是很難獲得成功。最關(guān)鍵的原因在于，超市缺少專業(yè)性的人才，缺少針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)，熟悉農(nóng)村市場(chǎng)的高素質(zhì)人才。我們可以借鑒外資零售業(yè)在人才資源上的管理經(jīng)驗(yàn)：在市場(chǎng)進(jìn)入階段，主要采取集中培訓(xùn)，使人才充分吸收母公司的企業(yè)精神，再培訓(xùn)和提升當(dāng)?shù)亟?jīng)理人才；在實(shí)施階段，一般采取分散管理，嚴(yán)格控制，運(yùn)用人員的文化背景進(jìn)一步擴(kuò)張，即對(duì)不同的員工要實(shí)施不同的管理：對(duì)高級(jí)管理人員要不惜重金進(jìn)行培養(yǎng)。特別要注意優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和保護(hù)，注重人才的維護(hù)。

總之，在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，我國(guó)的超市零售業(yè)態(tài)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，充分了解我國(guó)超市零售業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀，明確行業(yè)的憂劣勢(shì)，選擇正確的適合我國(guó)超市發(fā)展的策略，才能提升我國(guó)超市在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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篇（9）

一、前言

1.國(guó)內(nèi)連鎖零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

連鎖零售業(yè)是隨著中國(guó)的改革開(kāi)放以后進(jìn)入中國(guó)的，在上個(gè)世紀(jì)90年代末期得到了很快的發(fā)展，起初在國(guó)內(nèi)均為一些國(guó)外的連鎖企業(yè)，后來(lái)本土的連鎖零售業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，也逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)，自20015年以來(lái)，政府解除了關(guān)于外資零售業(yè)企業(yè)設(shè)立的形式、數(shù)量等限制，國(guó)內(nèi)便形成了外商獨(dú)資和中外合資混合的局面，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有外資零售業(yè)30多家，就目前我國(guó)零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，增長(zhǎng)速度比較驚人，連鎖零售業(yè)的年銷售收入呈現(xiàn)了500%以上的速度發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及，我國(guó)的連鎖零售業(yè)正在向規(guī)模化、集中化方向前進(jìn)，大賣場(chǎng)、便利店、專業(yè)店比比皆是，區(qū)域連鎖零售企業(yè)的發(fā)展更為迅速，企業(yè)之間的合作與兼并很激烈，同時(shí)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多的技術(shù)、信息應(yīng)用更是日新月異，網(wǎng)上超市等形式更是當(dāng)下流行的類型，因此國(guó)內(nèi)連鎖零售業(yè)的發(fā)展前景是比較明朗的。

2.國(guó)外連鎖零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

連鎖零售業(yè)起于美國(guó)，在上個(gè)世紀(jì)30年代就已經(jīng)在美國(guó)得到了迅速的發(fā)展，隨后迅速的歐洲遍及，自從電腦技術(shù)在連鎖零售業(yè)得到應(yīng)用之后，也在亞洲的日本開(kāi)始流行，隨著亞洲經(jīng)濟(jì)圈的逐漸開(kāi)放，在韓國(guó)、泰國(guó)、馬利西亞等國(guó)家也開(kāi)始普及，目前世界著名的連鎖零售業(yè)巨頭主要有沃爾瑪、家樂(lè)福等等，而且很多的企業(yè)在經(jīng)歷了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗煉，有的得以發(fā)展壯大，有的則已經(jīng)被兼并收購(gòu)，因此也可以看出連鎖零售業(yè)的家競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)還是比較嚴(yán)峻的，目前連鎖零售業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，呈現(xiàn)了現(xiàn)代化、專業(yè)化、信息化的趨勢(shì)，全球最的零售企業(yè)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以美國(guó)、日本為例，在本國(guó)超市市場(chǎng)的銷售總額占到真?zhèn)€國(guó)家商品零售總額的四分之三，足以見(jiàn)得零售業(yè)在一個(gè)國(guó)家的發(fā)展趨勢(shì)和重要性。

二、連鎖零售業(yè)電子商務(wù)下大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀

1.連鎖零售業(yè)--大潤(rùn)發(fā)

大潤(rùn)發(fā)起于臺(tái)灣，但成立于中國(guó)上海，目前在全國(guó)的門店已經(jīng)達(dá)到160多家，年?duì)I業(yè)收入達(dá)到380億元，純凈利潤(rùn)達(dá)到15億元，而且每年的增長(zhǎng)幅度都很大，在中國(guó)的零售百貨業(yè)獨(dú)占鰲頭，大潤(rùn)發(fā)以“新鮮、便宜、舒適、便利”的經(jīng)營(yíng)理念著稱，經(jīng)過(guò)了20年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為了上市企業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷的發(fā)展和完善，成為了我國(guó)連鎖零售行業(yè)不可缺少的一部分，在零售業(yè)中有著舉足輕重的作用。大潤(rùn)發(fā)在2012年設(shè)置了電子商務(wù)部門，明確了自身在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的基本戰(zhàn)略，通過(guò)與國(guó)內(nèi)外較大的電子商務(wù)平臺(tái)合作，不斷的更新和完善自身的電子商務(wù)建設(shè)，成為了大潤(rùn)發(fā)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入增加的主要板塊之一，目前大潤(rùn)發(fā)已經(jīng)建設(shè)里“飛牛網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的拓展和戰(zhàn)略的布局，在激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中不斷的壯大自己，近幾年，阿里并購(gòu)了蘇寧，京東入股了永輝，為大潤(rùn)發(fā)的發(fā)展更是帶來(lái)了新的危機(jī)感，目前大潤(rùn)發(fā)在2015年12月實(shí)現(xiàn)了銷售額800億元，線上實(shí)現(xiàn)了195億元營(yíng)業(yè)額，線上線下都在大幅度增加，不過(guò)也可以看到線上的銷售要遠(yuǎn)低于線下銷售，因此線上的業(yè)務(wù)發(fā)展空間仍然很大，同時(shí)大潤(rùn)發(fā)的業(yè)務(wù)面臨著很激烈的競(jìng)爭(zhēng)，目前國(guó)內(nèi)連鎖零售業(yè)不論是全國(guó)的還是區(qū)域的都在進(jìn)行電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的建設(shè)，因此在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何保持不敗之地，是當(dāng)前大潤(rùn)發(fā)應(yīng)該著重考慮的問(wèn)題之一。隨著智能手機(jī)和平板電腦以及人們生活消費(fèi)觀念的改變，人們的線上消費(fèi)人數(shù)比例逐漸增加，這為大潤(rùn)發(fā)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空間和希望。

2.大潤(rùn)發(fā)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展的SWOT分析

（1）優(yōu)勢(shì)分析經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展，在國(guó)內(nèi)，大潤(rùn)發(fā)已經(jīng)具有了良好的形象和口碑，因此很多的消費(fèi)者已經(jīng)成為了大潤(rùn)發(fā)忠實(shí)的粉絲，在線下線上都會(huì)去大潤(rùn)發(fā)進(jìn)行消費(fèi)，這是大潤(rùn)發(fā)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念就是變便宜，因此較很多連鎖零售企業(yè)相比，大潤(rùn)發(fā)的價(jià)格便宜也為大潤(rùn)發(fā)帶來(lái)了不少的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。其次，隨著大潤(rùn)發(fā)自身的發(fā)展，不斷更新先進(jìn)的技術(shù)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理方法和設(shè)備，這成為了國(guó)內(nèi)其他連鎖超市企業(yè)所不能比及的。（2）劣勢(shì)分析受到國(guó)內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的制約，大潤(rùn)發(fā)的物流管理方面還不夠先進(jìn)，在成本控制和運(yùn)作效率方面有待提高，特別是供應(yīng)鏈物流方面，在網(wǎng)購(gòu)盛行的今天，如何保證食物的質(zhì)量，又能滿足消費(fèi)者的需求，是最大的問(wèn)題。同時(shí)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)上屬于大潤(rùn)發(fā)的短板，因此也制約了大潤(rùn)發(fā)向著更強(qiáng)、更穩(wěn)的方向邁進(jìn)。（3）機(jī)會(huì)分析人們消費(fèi)觀念的概念以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的大力發(fā)展，為大潤(rùn)發(fā)的電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展提供了廣闊的空間，特別是移動(dòng)終端方面，市場(chǎng)空間很大，因此這成為了大潤(rùn)發(fā)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展的有利契機(jī)。（4）挑戰(zhàn)分析國(guó)內(nèi)全國(guó)性、區(qū)域性的連鎖零售企業(yè)很多，因此競(jìng)爭(zhēng)比較大，同時(shí)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中在很多的方面還不是很成熟，較國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)相比還不能滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需求。同時(shí)大潤(rùn)發(fā)在發(fā)展電子商務(wù)大數(shù)據(jù)方面起步較晚，因此很多不完善的方面仍需改進(jìn)。

三、連鎖零售業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

對(duì)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)缺乏足夠認(rèn)識(shí)。一直致力于傳統(tǒng)零售業(yè)的大潤(rùn)發(fā)，在二十年間電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下還不能認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的重要作用，企業(yè)的管理層以及基層員工并沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)給予一定的關(guān)注和重視，因此在對(duì)線上業(yè)務(wù)進(jìn)行投資，難免有些拖延，資源分配方面仍然給予的不夠多，因此這極大的限制了大潤(rùn)發(fā)線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，這也成為了電子商務(wù)大數(shù)據(jù)時(shí)代下大潤(rùn)發(fā)比較落后的地方。因此企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到這方面的不足，加強(qiáng)對(duì)線上業(yè)務(wù)的投入和管理，保證線下線上均衡發(fā)展。技術(shù)落后造成大數(shù)據(jù)下信息泄露。在進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的初期，很多的技術(shù)以及管理都很不完善，電子商務(wù)大數(shù)據(jù)又是一個(gè)集信息、數(shù)據(jù)、文件等為一體的平臺(tái)，因此稍有不慎就會(huì)造成數(shù)據(jù)的流失，甚至被盜取，許多企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)初期，出現(xiàn)過(guò)很多次因?yàn)閿?shù)據(jù)保存不善而導(dǎo)致了信息流失，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的機(jī)密、消費(fèi)者信息、企業(yè)的財(cái)務(wù)等受到了損失，因此企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行維護(hù)，否則后果不堪設(shè)想。供應(yīng)鏈物流落后制約電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展。對(duì)于連鎖零售業(yè)而言，特別是很多的生鮮食品，必須要保證效率和質(zhì)量，因此這對(duì)物流的要求很大，不但要在裝卸上注意貨物的安全，而且在時(shí)效上還要保證質(zhì)量，否則，就會(huì)影響電子商務(wù)線上的交易，進(jìn)而對(duì)對(duì)整個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成了惡劣的影響，國(guó)內(nèi)一部分企業(yè)目前的物流管理以及相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備以及配套服務(wù)還不是很到位，這影響了企業(yè)的物流運(yùn)輸、配送等效率，降低了服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而制約了電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，因此必須加以重視和解決。大數(shù)據(jù)的局限性影響企業(yè)的決策。盡管在電子商務(wù)下的大數(shù)據(jù)是比較全面的，但是也有其固定的缺陷，由于信息的不斷變化和更新以及對(duì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度要求很高，這就導(dǎo)致了企業(yè)必須時(shí)時(shí)的跟蹤數(shù)據(jù)的變化，主要原因是因?yàn)閿?shù)據(jù)也存在很多的不真實(shí)的情況，所以很多時(shí)候也需要企業(yè)對(duì)進(jìn)行線下實(shí)際的搜尋相關(guān)信息，不能完全依賴電子商務(wù)大數(shù)據(jù)，但是大部分企業(yè)目前在消費(fèi)者行為分析以及銷售數(shù)據(jù)等方面都靠自身的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，這是比較片面的，因此大潤(rùn)發(fā)在大力發(fā)展電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的同時(shí)也必須結(jié)合實(shí)體的部門，通過(guò)實(shí)際的行動(dòng)去搜尋相關(guān)的信息和資料。

四、基于大潤(rùn)發(fā)對(duì)連鎖零售業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)展的建議

注重宣傳和培訓(xùn)，增強(qiáng)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的意識(shí)。大潤(rùn)發(fā)應(yīng)該從思想意識(shí)上對(duì)企業(yè)的管理者以及員工進(jìn)行培訓(xùn)，擴(kuò)大關(guān)于蒂娜子上唔得宣傳，保證企業(yè)的每個(gè)人都能夠樹(shù)立起電子商務(wù)的意識(shí)，用符合時(shí)代的思維方式去看待企業(yè)的發(fā)展，關(guān)注電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的管理，增強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的保護(hù)意識(shí)，同時(shí)增加對(duì)大潤(rùn)發(fā)線上業(yè)務(wù)的資源投入和支持，保證企業(yè)在電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，能夠全員參與，齊心協(xié)力，共同為大潤(rùn)發(fā)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)型提供基本的動(dòng)力。逐漸的縮小大潤(rùn)發(fā)線上線下的業(yè)務(wù)差距，同時(shí)盡快提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。引用先進(jìn)的技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的保護(hù)和監(jiān)督。數(shù)據(jù)的保護(hù)得力于先進(jìn)的技術(shù)，所以大潤(rùn)發(fā)在電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展過(guò)程中，必須學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以便加強(qiáng)對(duì)企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的保護(hù)，防止非法分子利用軟件、木馬進(jìn)行攻擊，竊取企業(yè)的機(jī)密，同時(shí)也損害了企業(yè)的利益。與此同時(shí)，大潤(rùn)發(fā)應(yīng)該設(shè)置相關(guān)的技術(shù)人員，聘請(qǐng)真證精通企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)人士，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)，而且成立電子商務(wù)部門，進(jìn)行合理的職責(zé)分配，保證企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下大數(shù)據(jù)的安全，為企業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展保駕護(hù)航。改善企業(yè)供應(yīng)鏈物流，保證電子商務(wù)健康發(fā)展。完善企業(yè)的供應(yīng)鏈物流需要結(jié)合企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)狀況，以及企業(yè)當(dāng)前的企業(yè)實(shí)際，電子商務(wù)的迅速發(fā)展離不開(kāi)完整、高效的物流管理，所以我們一體化的供應(yīng)鏈物流管理模式對(duì)于企業(yè)來(lái)講很重要，因此必須對(duì)物流狀況進(jìn)行完善，確保線上的消費(fèi)者能夠買到合格滿意的產(chǎn)品，這對(duì)于提高客戶的忠誠(chéng)度來(lái)說(shuō)很重要，也是促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ唬虼思訌?qiáng)對(duì)物流每個(gè)環(huán)節(jié)的有效管理，是保證企業(yè)的線上業(yè)務(wù)快速發(fā)展的前提。完善企業(yè)的管理組織，注重線下線上相結(jié)合。注重線上線下協(xié)同發(fā)展，不要忽略線上業(yè)務(wù)，也不能只是指望線上的數(shù)據(jù)，合理的規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展策略，可以建立相關(guān)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)線上線下的齊頭并進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面化電子商務(wù)的發(fā)展，線上要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，同時(shí)積極的更新和完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，充分的利用企業(yè)的品牌和口碑，注意安全性能保障，線下也要做好市場(chǎng)的開(kāi)拓以及人才的培養(yǎng)為大潤(rùn)發(fā)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的未來(lái)發(fā)展奠定基礎(chǔ)

五、結(jié)論

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，連鎖零售業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)成為了必然，大數(shù)據(jù)的技術(shù)應(yīng)用改變了當(dāng)前連鎖超市業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，同時(shí)業(yè)極大的促進(jìn)了連鎖超市也的快速發(fā)展，提高了交易的頻率以及工作的效率，也為市場(chǎng)的迅速發(fā)展增添助力，本文結(jié)合大潤(rùn)發(fā)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀，從對(duì)其挖掘的問(wèn)題可以看出，這是目前我國(guó)大部分企業(yè)都在面臨的問(wèn)題，因此通過(guò)本文的研究，所提出的幾點(diǎn)建議，也希望對(duì)目前我國(guó)連鎖零售業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的未來(lái)發(fā)展給予一定的幫助和建議。

作者:簡(jiǎn)慶言 單位:遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

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篇（10）

在本屆候選企業(yè)中不乏其他一些新興創(chuàng)新的行業(yè)，例如商務(wù)清潔、兒童攝影等，雖然在經(jīng)營(yíng)區(qū)域、品牌知名度、店面和收入的增長(zhǎng)率方面沒(méi)有達(dá)到本屆評(píng)選高成長(zhǎng)的要求，但是隨著服務(wù)行業(yè)的細(xì)分和整合，未來(lái)會(huì)不斷有這樣的企業(yè)入選50強(qiáng)。

總體看來(lái)，成長(zhǎng)性最好的企業(yè)仍集中在餐飲和零售行業(yè)。在上榜企業(yè)中，這兩個(gè)行業(yè)中有90%的企業(yè)成長(zhǎng)率達(dá)到30%以上，成立于2005年的巴貝拉加盟店數(shù)量由2009年底的3家增長(zhǎng)為2010年底的52家，兩岸咖啡從2009年底的369家增長(zhǎng)到2010年底的434家， 由制造商轉(zhuǎn)型為制造零售一體化的晨光文具從2009年底的200多家迅速擴(kuò)張到2010年底的1500余家。

隨著近年電子商務(wù)的火熱，許多零售商正在嘗試線上、線下同時(shí)銷售。在服務(wù)行業(yè)里，教育培訓(xùn)類企業(yè)成長(zhǎng)更為明顯。相比而言，生活服務(wù)和休閑娛樂(lè)行業(yè)的企業(yè)近3年加盟店面數(shù)量和銷售收入增長(zhǎng)緩慢。

通過(guò)調(diào)研可知，大部分連鎖企業(yè)并不缺少資金，很多時(shí)候出于發(fā)展業(yè)務(wù)的需要才會(huì)引進(jìn)資本。曾做過(guò)類似企業(yè)投資、具有上下游資源和經(jīng)驗(yàn)的投資公司更受連鎖企業(yè)青睞。部分已經(jīng)可以在資本支持下建立自身特許體系的企業(yè)，未來(lái)將側(cè)重完善特許體系細(xì)節(jié)化和規(guī)模化發(fā)展。這些企業(yè)一旦上市，他們將是未來(lái)中國(guó)真正有價(jià)值和值得信賴的特許經(jīng)營(yíng)品牌。

零售業(yè)增長(zhǎng)去年現(xiàn)拐點(diǎn)

另?yè)?jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所最新的《中國(guó)零售企業(yè)2010年財(cái)務(wù)狀況研究報(bào)告》顯示，零售企業(yè)對(duì)于未來(lái)樂(lè)觀度普遍有所下降，50%以上的企業(yè)認(rèn)為贏利水平尚未恢復(fù)到金融危機(jī)前水平。

報(bào)告顯示，隨著經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐步向好，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)觸底逐漸成為共識(shí)，消費(fèi)者信心得到恢復(fù)，CPI上升和低基數(shù)效應(yīng)下，2010年零售企業(yè)收入同比增長(zhǎng)率達(dá)到20.0%，已經(jīng)超過(guò)2008年全年增速。行業(yè)在2009年經(jīng)歷了恢復(fù)性增長(zhǎng)后，將進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的階段。但是，報(bào)告同時(shí)指出，零售業(yè)整體狀況從2010年下半年起開(kāi)始轉(zhuǎn)差，零售企業(yè)收入同比增長(zhǎng)率已在下半年有所下降。

從宏觀經(jīng)濟(jì)層面來(lái)看，消費(fèi)者信心指數(shù)在2010年下半年開(kāi)始下降，而社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速也出現(xiàn)了回落。這不僅反映了當(dāng)下持續(xù)通貨膨脹對(duì)于消費(fèi)者信心的打擊，更是投資拉動(dòng)型的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)未能根本改變的結(jié)果。在此次調(diào)研中，零售企業(yè)對(duì)于未來(lái)預(yù)期的樂(lè)觀度普遍有所下降，50%以上的企業(yè)認(rèn)為尚未恢復(fù)到危機(jī)前水平。

篇（11）

一、引言

大河溝社區(qū)的零售業(yè)主要以社區(qū)內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象。其優(yōu)勢(shì)在于與消費(fèi)者的近距離接觸，在作為社區(qū)居民采購(gòu)日常生活用品便捷場(chǎng)所的同時(shí)，更為社區(qū)居民提供有價(jià)值的生活和放心商品的信息。

總之，當(dāng)下社區(qū)零售業(yè)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要階段，大河溝社區(qū)的零售業(yè)以后會(huì)有更好的發(fā)展前途。

二、相關(guān)概念的概述

（一）零售業(yè)簡(jiǎn)介

零售業(yè)――是指通過(guò)買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接賣給所需者的商品銷售行業(yè)。

（二）社區(qū)簡(jiǎn)介

社區(qū)――是指聚集在某一個(gè)地域范圍內(nèi)的人群所構(gòu)成的社會(huì)生活共同體。

（三）零售業(yè)與社區(qū)的關(guān)系

1、相依存、共發(fā)展

零售業(yè)對(duì)社區(qū)：零售業(yè)需要社區(qū)的那片土地來(lái)建設(shè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；還需要社區(qū)為其提供水、電以及利用社區(qū)的交通設(shè)施，需要社區(qū)為其提供良好的治安環(huán)境，需要社區(qū)為其提供勞動(dòng)力甚至原材料、需要社區(qū)提供各種生活服務(wù)等。

社區(qū)對(duì)零售業(yè)：社區(qū)也需要零售業(yè)為其提供就業(yè)機(jī)會(huì)，社區(qū)的居民日常生活所需往往也需要在零售業(yè)中購(gòu)買。

因此，零售業(yè)與社區(qū)之間是一種相互依存，共發(fā)展的關(guān)系，二者相互依靠、不可分離。

2、相矛盾、互制約

零售業(yè)與社區(qū)的利益存在這沖突，其中社會(huì)成本問(wèn)題是零售業(yè)與社區(qū)沖突的重要方面，一般而言，社會(huì)成本的形成總是與不適當(dāng)?shù)牧闶蹣I(yè)行為有關(guān)，如果零售業(yè)的決策與行為是以自己的利益為出發(fā)點(diǎn)和判別標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)管理層就會(huì)社會(huì)責(zé)任的忽視，社會(huì)成本的問(wèn)題也就不可避免的出現(xiàn)。很多公司把本應(yīng)該自己所處理的成本問(wèn)題往外推卸給社會(huì)，從而造成一系列的社會(huì)問(wèn)題，這些都給社區(qū)居民的生活帶來(lái)嚴(yán)重的危害。

三、大河溝社區(qū)零售業(yè)的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

1、地理位置優(yōu)勢(shì)

大河溝社區(qū)中的各小型零售商店的最大的優(yōu)勢(shì)就是距離消費(fèi)者近。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是空間上的便利性。大河溝社區(qū)零售業(yè)基本離業(yè)主在150米左右，居民只需步行5到10分鐘便可到達(dá)。二是時(shí)間上的便利性。其營(yíng)業(yè)時(shí)間基本都是早上8：00至晚上21：30，能滿足大河溝社區(qū)居民即時(shí)的消費(fèi)需求；且居民消費(fèi)多是少量的，省去了慢長(zhǎng)的排隊(duì)等候結(jié)賬的時(shí)間。三是服務(wù)上的便利性。這些零售業(yè)都把自身塑造成大河溝社區(qū)的服務(wù)中心，為社區(qū)居民提供多層次、多元化的服務(wù)，如提供送貨上門服務(wù)，便民交水電氣費(fèi)，提供應(yīng)急雨傘等，贏得顧客信賴，培育顧客忠誠(chéng)度。零售業(yè)是以消費(fèi)者需求為中心的行業(yè)，滿足消費(fèi)者需求是企業(yè)生存之道。

2、大河溝社區(qū)零售業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)前景優(yōu)勢(shì)

大河溝社區(qū)作為有著歲月的社區(qū)。在七八十年代，大河溝社區(qū)的零售業(yè)已經(jīng)初具小規(guī)模。從以前的小散戶（當(dāng)?shù)胤N莊稼）買賣交易到現(xiàn)在的菜販子集中收集銷售，但現(xiàn)在也還存在小散戶買賣交易（不多了），也有小散戶做成菜販子的。隨著時(shí)間零售業(yè)從“散戶”也成功轉(zhuǎn)型。并且，隨著零售業(yè)發(fā)展水平的提高，社區(qū)零售業(yè)市場(chǎng)潛力巨大。

3、企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)

大河溝社區(qū)的零售業(yè)雖說(shuō)沒(méi)有大企業(yè)，大公司那樣強(qiáng)有力的企業(yè)文化，但他們做到了最好的文化就是用心為大河溝社區(qū)的居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和放心的商品。

（二）劣勢(shì)

大河溝社區(qū)地域面積不是很廣，達(dá)5000多戶人口，這也導(dǎo)致了零售業(yè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，商家都想在這塊大蛋糕中分一杯羹。反觀大河溝社區(qū)零售業(yè)的現(xiàn)狀，各個(gè)零售業(yè)商店都是圍繞社區(qū)而建立，又都是附近的居民為了生計(jì)而自發(fā)組建的，單店形式較多。如果某人具有地理優(yōu)勢(shì)或是經(jīng)濟(jì)能力便會(huì)開(kāi)一家?guī)资椒矫椎牧闶鄣辏粫?huì)想著以此在各個(gè)社區(qū)遍地開(kāi)花，基本上就是守著這家單店經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)不了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。沒(méi)有廣告宣傳或是店面經(jīng)營(yíng)特色，只是單純的買賣交易。由于觀念的未轉(zhuǎn)變以及之前對(duì)于零售業(yè)的不夠了解和不夠重視，零售業(yè)商店的從業(yè)人員的普遍素質(zhì)不高，經(jīng)營(yíng)管理能力低下。缺乏差異性與精準(zhǔn)地顧客定位，一味地陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中。

另外，社區(qū)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)分散，沒(méi)有強(qiáng)有力的聯(lián)合，相對(duì)于大超市、百貨大樓而言，沒(méi)有發(fā)揮出自己獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。因而，在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)下，只能被市場(chǎng)擠占得越來(lái)越小，重新定位突破勢(shì)在必行。

（三）機(jī)遇

1、政府的政策支持

自從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)一直迅速騰飛。一方面在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”計(jì)劃中，零售業(yè)已經(jīng)被作為重點(diǎn)支持和發(fā)展的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大內(nèi)需在未來(lái)幾年內(nèi)是國(guó)家政策的重心。政府的鼓勵(lì)和支持，市場(chǎng)需求的穩(wěn)中有升，為大河溝社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展提供了有利條件，預(yù)示著零售業(yè)美好的發(fā)展前景；另一方面隨著沙坪壩區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)，大河溝社區(qū)作為沙坪壩區(qū)的一部分也必將承接一部分城市功能，又將城市的發(fā)展注入新的活力。借助政策的東風(fēng)，零售業(yè)市場(chǎng)將也有較高的增長(zhǎng)速度，零售業(yè)務(wù)在我國(guó)的發(fā)展也會(huì)朝著好的方向發(fā)展，那么我國(guó)社區(qū)零售業(yè)無(wú)疑是個(gè)良好的潛力股，鞭策下就能快速增長(zhǎng)，成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要指標(biāo)。

2、消費(fèi)者越來(lái)越青睞

中國(guó)正步入年輕化時(shí)代，他們的消費(fèi)需求和購(gòu)物方式發(fā)生著很大的改變，而這一系列的改變也對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向起著決定性的作用。而隨著80、90后步入婚姻組建自己的新家庭、打拼事業(yè)，他們已成為中國(guó)社會(huì)消費(fèi)的主導(dǎo)力量。然而他們基本都是小家庭，平日里沒(méi)有大量購(gòu)物的需求；他們的生活節(jié)奏很快，常常不愿意發(fā)大量的時(shí)間在超市里，如果結(jié)婚后離父母家近的，有些年輕人則要求父母為其購(gòu)買日常生活用品，不是與父母家住得很近的，他們更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)物。這兩者年輕人也很少去大賣場(chǎng)購(gòu)物，因?yàn)榇筚u場(chǎng)嘈雜的購(gòu)物環(huán)境、擁擠的人流和結(jié)賬時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍會(huì)使他們疲倦；而隨著收入的增加，他們?cè)谫?gòu)物時(shí)更重視商品質(zhì)量、食品安全、有機(jī)新鮮及綠色低碳，個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)會(huì)越來(lái)越受到中國(guó)80后、90后新生代消費(fèi)群體的青睞。而社區(qū)零售以其就近、便捷等獨(dú)有的特點(diǎn)已優(yōu)先迎合了這一新生代消費(fèi)者的喜好。

盡管未來(lái)十年中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)將趨于老齡化，但是隨著國(guó)家退休金等各種社會(huì)保障制度的完善，未來(lái)社區(qū)老年人的消費(fèi)潛力不容忽視。老年人購(gòu)物需求主要集中在水果、蔬菜、糧油及生活日用品等方面。由于大部分的老年人行動(dòng)沒(méi)有以前靈活，體力也有所不支，為了方便節(jié)省時(shí)間，老年人大多傾向于就近購(gòu)物。所以即可節(jié)省交通費(fèi)且便于老年人購(gòu)物的社區(qū)零售店將會(huì)受到老年人的歡迎。

（四）威脅

社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展空間受到便利店和大超市的雙重?cái)D壓。大超市有價(jià)格和品種的優(yōu)勢(shì)，幾乎對(duì)消費(fèi)者有求必應(yīng)。便利店以其網(wǎng)絡(luò)式的布局和24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè)的特點(diǎn)對(duì)社區(qū)零售形成沖擊。一方面在離大河溝社區(qū)不到四公里的地區(qū)有著三大超市，他們有著優(yōu)越的購(gòu)物環(huán)境，品種的豐富占據(jù)優(yōu)勢(shì)；另一方面未來(lái)杰出的便利店會(huì)植入大河溝社區(qū)，并憑借著自身較為先進(jìn)的以信息處理為手段的商業(yè)自動(dòng)化管理模式、較高的資金水平、完善的物流配送系統(tǒng)、現(xiàn)代營(yíng)銷理念、和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，對(duì)新興的社區(qū)零售業(yè)會(huì)產(chǎn)生一定程度上的威脅和排擠。

四、對(duì)社區(qū)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)對(duì)社區(qū)零售業(yè)發(fā)展管理和規(guī)劃

社區(qū)商業(yè)發(fā)展管理和規(guī)劃是為了社區(qū)商業(yè)能夠有序的發(fā)展，政府有關(guān)部門應(yīng)該大力支持社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。推進(jìn)社區(qū)商業(yè)建設(shè)要堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)的發(fā)展思路，按照先規(guī)劃、統(tǒng)一管理、合理搭配、行動(dòng)到位的原則推進(jìn)社區(qū)零售業(yè)的管理和規(guī)劃。

就目前我國(guó)的國(guó)情下，很多不善者獨(dú)斷行事，只看眼前利益，不顧長(zhǎng)久的發(fā)展，缺乏站在社區(qū)零售業(yè)的整體角度來(lái)看待社區(qū)零售業(yè)規(guī)劃的重要性。因此政府有必要站在首領(lǐng)的位置上指導(dǎo)和管理社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展。

政府要細(xì)化社區(qū)零售業(yè)的規(guī)劃，對(duì)居住區(qū)的商業(yè)服務(wù)設(shè)施實(shí)施定量控制，還要根據(jù)不同的居住條件，確定不同的商業(yè)配置。社區(qū)零售業(yè)的規(guī)劃可以適度超前，但社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展也必須得符合城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、社區(qū)規(guī)模、社區(qū)消費(fèi)群體的多少和購(gòu)買水平高低等各方面因素。要判斷社區(qū)商業(yè)適合什么業(yè)態(tài)、零售商規(guī)模多大政府可以組織政府人員、專家、消費(fèi)者代表進(jìn)行商討，取得可行性方案進(jìn)行實(shí)施。

（二）堅(jiān)持多樣化的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)類型

社區(qū)零售業(yè)的業(yè)態(tài)選擇應(yīng)該是以服務(wù)社區(qū)居民為首。所以成功的社區(qū)商業(yè)綜合體在于項(xiàng)目的功能齊全和合理的業(yè)態(tài)組合，而并不在于項(xiàng)目建筑規(guī)模的宏大。

所以應(yīng)把社區(qū)配套做成“三菜一湯”，其中“三菜”包括購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲，這三類與社區(qū)居民的日常生活息息相關(guān)，而“一湯”是指全心全意的服務(wù)。這樣的功能布局才能滿足社區(qū)居民的需求。同時(shí)，需要注意的是，社區(qū)商業(yè)有與其他的商業(yè)有區(qū)別，這完全是為社區(qū)服務(wù)的功能。在商業(yè)業(yè)態(tài)的選擇，要考慮服務(wù)業(yè)態(tài)的比重，如餐飲、藥店、超市、干洗店、維修店、社區(qū)活動(dòng)中心等，從而為社區(qū)居民提供生活上的便利。

（三）引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的零售業(yè)

從大河溝社區(qū)目前的情況來(lái)看，社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者都是一些管理能力非常弱的家庭隊(duì)伍。這些管理者的管理力量薄弱，而且他們注重的是否盈利，而非是社區(qū)零售業(yè)的整體布局的合理性。要想社區(qū)零售業(yè)有一個(gè)美好的明天，因此建議有關(guān)職能部門在社區(qū)零售業(yè)形成和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程給予一定的指導(dǎo)和幫助。同時(shí)可以引進(jìn)一批專門經(jīng)營(yíng)社區(qū)商業(yè)的組織，把先進(jìn)的管理理念和商業(yè)模式植入到居民區(qū)，使得社區(qū)零售業(yè)更有規(guī)范，也更有效的為居民提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

五、結(jié)論

對(duì)各大零售企業(yè)而言，寓大于小，只有將傳統(tǒng)的購(gòu)物中心轉(zhuǎn)變?yōu)槿δ艿纳鐓^(qū)服務(wù)中心，才能更好的贏得消費(fèi)者、繼續(xù)生存發(fā)展。零售業(yè)一直強(qiáng)調(diào)以服務(wù)為中心，深耕社區(qū)零售市場(chǎng)，可以將這種服務(wù)的特性發(fā)揮到極致，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)社區(qū)零售業(yè)的快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

社區(qū)周邊人群聚集最集中，每個(gè)家庭都有基本的生活用品開(kāi)支，這是剛需。在社區(qū)這塊“凈土”上，商業(yè)形態(tài)正在悄然發(fā)生變化。

總之，社區(qū)的“價(jià)值模式”會(huì)先于社區(qū)的“盈利模式”。社區(qū)或?qū)⒊蔀槲磥?lái)商業(yè)的一片藍(lán)海。（作者單位：宜賓學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]郝思源，淺析中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及其對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2010

[2]陳立平，中國(guó)零售業(yè)環(huán)境變化和社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析