緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇零售解決方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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“十二五”規劃明確提出“把擴大消費需求作為擴大內需的戰略重點”，指出要充分挖掘我國內需的巨大潛力。政府出臺的強大的政策支持為商業零售行業的健康快速發展奠定了良好的外部環境。

在經歷了2010年經濟升溫所帶來的出色業績后，國內外零售企業對2011年的行業發展前景充滿了希望。從最近國內零售業各大企業的最新在華發展藍圖來看，“加速擴張”是所有大型零售企業的主旋律。業內人士指出，隨著市場的回暖，國內零售行業競爭必將加劇。未來，消費行為變革必將導致零售企業經營重心向服務品質轉移。消費者不僅對商品的品質有要求，而且更加追求購物的愉悅性和便利性。因此在確保商品品質的前提下，服務成為企業的核心競爭力。服務水平的提高與先進的管理軟件密不可分。企業可以通過實施管理軟件，減少運營成本，提升運營效率，從而全面優化服務質量，提升企業品牌形象。

面對日益激烈的競爭，眾多零售企業紛紛將目光投向信息化解決方案管理軟件，計劃建立高效的管理機制來減少企業管理成本，加強企業的信息化管理，并通過客觀的數據分析企業現狀，提供更科學的管理方案。作為中國十大解決方案供應商之一的潤百科技，一直致力于為中國零售業開發出一系列適合當前零售業需求的整體解決方案，獲得了包括達芙妮、愛登堡、莎莎、漢堡王、爭鮮壽司、圓緣園在內的一大批國內外知名連鎖企業的認可。

潤百科技不斷增大新技術、新產品的研發力度，在武漢成立了研發中心，提品研發和升級服務，其中商業智能解決方案和靈動終端解決方案最為突出。2009年初，國內時尚服飾企業達芙妮與潤百科技進行深度合作，潤百科技為其提供立體化、多視角、具有滲透力及數據分析能力的BI解決方案，彌補了常規零售業在傳統分析上的不足，利用科學、專業的手段加強成本控制，促進業績增長。潤百科技為餐飲業爭鮮（上海）食品有限公司提供了一款專門為零售業設計的軟硬一體化百靈動終端解決方案Vii，以尖端的終端信息化技術協助爭鮮公司實現了快捷、安全、統一化的服務與管理目標。面對服裝行業的機遇與挑戰，潤百科技與國內休閑男裝品牌愛登堡就服飾行業的標準化管理體系達成共識，攜手打造快速反應供應鏈，并以Vii解決方案為其分銷零售管理系統，建立起基于網絡的實時管理系統，加強零售終端管控力度，助力愛登堡完成新型營銷模式的建立和實施。

成立至今，潤百科技已經逐步成長為一家以專營專賣、超市賣場、餐飲行業、百貨及購物中心、石油便利和商業智能等零售企業為業務核心的高科技公司，位居行業領先地位。專家表示，在當代錯綜復雜的市場環境下，IT提供商也應當提高自身的服務質量，主動、積極探索客戶的新需求，把握市場變化的新風向，從客戶的角度出發，考量方案的可行性和適用性，從根本上解決企業信息化建設的難點問題，幫助企業提升整體運營效率。潤百科技相關人士表示，潤百科技將會持續研發全面的IT解決方案，為零售行業信息化建設的創新與發展提供良策。

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TM-U330擁有靈活的黑標定位功能，可以智能反饋送紙狀態，能夠根據稅票種類適應不同稅票的定位，保證打印的發票字跡清晰、位置準確，同時也更加方便用戶跟蹤打印機的工作情況并實時監控打印機狀態，更加智能高效。

TM-U330延續了愛普生針式打印機產品一貫的穩定、耐用、高負荷的優點，打印速度和精度相比之前的產品進一步提升，而且能夠有效減少打印內容發生錯位和串行的問題，減少廢票的產生。

在打印一般單據時，TM-U330可以進行省紙打印，用戶可以按照0、25%、50%、75%四種預設比例縮減字符間距或者行間距，從而節省打印紙張。TM-U330的打印分辨率可以達到180dpi×180dpi，漢字輸出速度達到了5行/秒，幫助對打印速度要求很高的零售和餐飲用戶提高效率、減少顧客等待時間。值得一提的是，TM-U330還支持時下流行的高精度二維碼打印，滿足零售和餐飲用戶的大數據營銷需求，進一步提升用戶的競爭力。

除了針式打印機TM-U330，愛普生還有熱敏型智能票據打印機產品供用戶選擇，熱敏型智能票據打印機更適合空間狹窄的用戶選擇。熱敏型智能票據打印機TM-m30機身精巧，可以放在餐廳吧臺的任何位置。該解決方案支持移動終端和平板電腦的POS系統，用戶只需通過智能終端或者平板電腦與打印機配對（擁有NFC近場通信和二維碼配對連接等多種連接方式），就可以馬上實現單據快速打印，擁有上進紙、前進紙兩種模式可選。

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改革開放以來，隨著我國商業和零售業的蓬勃發展，我國配送中心的庫存控制水平也得到了長足發展，但較之國外先進物流配送業的發展水平以及我國零售業快速擴張的需求，仍存在諸多普遍問題：如庫存控制過程中存在的信息化程度低、作業效率不高、忽視不確定性對庫存的影響、缺乏科學的庫存控制方法、缺乏合作與協調性、不準確的交貨狀態數據幾個問題，針對我國零售業配送中心的現狀提出相應的對策。

一、庫存控制的涵義

配送中心庫存控制就是以控制庫存為目的的方法、手段、技術以及操作過程的集合，它是對配送中心的庫存進行計劃、協調和控制的工作。配送中心庫存控制的內容，主要是根據市場需求情況與配送中心的經營目標，決定配送中心的庫存量、訂貨時間以及訂貨量等。具體地說，配送中心庫存控制的核心內容就是要回答：何時補貨(訂貨)？補充(訂貨)多少？庫存系統的基本庫存、安全庫存、周轉率等各是多少？配送中心庫存控制的目標有兩個：一是降低庫存成本，二是提高客戶服務水平。

二、某零售業配送中心庫存控制目前存在的問題

某企業物流部對于配送中心庫存控制2011年MBO(management by objectives)是門店的要貨滿足率達到96%以上，DC（Distribution Center）全倉周轉控制在12天以內。2011開始門店支貨滿足率和全倉周轉一直沒有達標，2011年的3、4月份的滿足率比較低，周轉也沒有完成，針對這一現狀進行分析，如表1所示。

表12011年關鍵業務指標

（一）滿足率沒有達標的原因

對沒有滿足支貨的單品進行粗略的統計，原因主要有3點：由于采購問題引起的缺貨占比約40% ；庫控員本身存在的問題占比約40% ；供應商送貨問題占比約20%。

采購問題引起的原因：系統資料錯誤的時候沒有及時的維護資料，導致門店要貨，DC沒有辦法滿足，降低了支貨完成率；與供應商的賬款問題導致的供應商不送貨，致使缺貨嚴重；郵報商品的檔期銷量預估不準確，后期門店補貨異常。

庫控員引起的原因：檔期（每兩周做一次郵報）商品，門店要貨量控制不準確引起的缺貨；季節性商品備貨不足，導致的缺貨；安全庫存設置不準確引起的缺貨，門店團購、批發等異常要貨引起的滿足率不達標。

供應商引起的原因：首單商品缺乏溝通引起的訂單失效；貨源緊張導致的暫時缺貨；訂單過小，綜合送貨利潤小于物流成本的不送貨。

（二）周轉沒有達標的因素

針對現有庫存的商品進行分析，高庫存商品（周轉大于30天，金額大于5000的商品）的80%都是郵報的備貨不恰當引起的遺留庫存，15%的商品是由于假期備貨引起的，還有5%是由于其它原因引起。

三、問題分析及可行的解決方案

關于庫存控制,美國同類企業的庫存周期只有8天，但有些中國企業的庫存周期長達51天。從物流成本構成看，中國物流控制成本占總成本的14%，而美國只有3.8%。對物流部門進行庫存控制，是降低倉儲成本和提高客戶服務水平的有效手段。

（一）檔期商品的訂貨方案

第一、郵報商品的訂貨影響度很高，針對檔期商品出貨分析，明確檔期商品門店的要貨規律，根據供應商的訂單反應時間把握訂貨時間點和訂貨量，如圖2所示。由圖可見：門店要貨主要集中在開檔前9天到開檔后第二天；開檔第二天到第九天要貨趨于平緩；開檔第九天之后門店要貨量很小。

圖211-07檔和11-08檔的郵報商品出貨量規律

第二、參考門店的銷售情況，實時把握檔期商品銷售規律，如圖3所示：開檔第一天到第五天銷量比較好；開檔第六天到第十天波動比較平緩；開檔第十天到第十二天銷量開始增加并逐漸趨向平衡；檔期最后兩天銷量逐漸減少。

圖3 11-07檔和11-08檔郵報商品門店銷量規律

（二）郵報首單預估量的確定方式

取某企業兩檔郵報首單預估量與郵報檔期銷量進行比較分析。檔期的預估量準確率評定，由于前期的檔期商品的預估量是由采購發起的，準確率很低，現建議郵報商品取去年同期同店的銷售數量乘以郵報系數（每個小類商品做郵報的增長系數），預估量有門店發起，采購審核，具體如下：

第一、將原有的訂貨模式更改。

原先郵報訂貨模式：采購預估――DC下單――DC分首單――門店要貨

新的郵報訂貨方式：門店報量――采購審核――DC下單――DC分首單――門店要貨

第二、讓IT部門以小類的形式維護郵報商品的促銷力度和銷量，形成強大的數據庫，后期可以觀察不同促銷力度的銷售增量，歸納不同小類的郵報增長系數，提高檔期商品預估的準確性。

（三）季節性商品的訂貨

季節性商品主要應把握季節消費周期，一般在季節性消費的啟動期，應當擴大訂貨量；在消費高峰期，適當降低歷史銷量；在銷售下降期，保持一般貨架存量。 在銷售下降期，依據商品是否可以退貨，可退貨商品參照歷史銷量備貨；不可退商品應適當低于歷史同類品種銷量備貨。反季節促銷應以可退貨商品為主，控制訂貨，要求IT維護季節因子，方便訂貨。

（四）針對不動銷商品的訂貨

針對不動銷商品的訂貨，建議改成定量訂貨法，定量訂貨法是指當庫存量下降到預定的最低庫存量（訂貨點）時，按規定（一般以經濟批量為標準）進行訂貨補充的一種庫存控制方法。

當庫存量下降到訂貨點R時，即按預先確定的訂購量Q發出訂貨單，經過訂貨周期（訂貨至到貨間隔時間）LT，庫存量繼續下降，到達安全庫存量S時，收到訂貨Q，庫存水平上升。 該方法主要靠控制訂貨點R和訂貨批量Q兩個參數來控制訂貨，達到既最好地滿足庫存需求，又能使總費用最低的目的。在需要為固定、均勻和訂貨交納周期不變的條件下，訂貨點R由下式確定：R=LT×D/365+S （公式中D為每年的需求量）。

（五）其他商品的訂貨方案

對于其他商品可進行ABC分類訂貨。ABC分類法的核心思想是在決定一個事物的眾多因素中分清主次，識別出少數的但對事物起決定作用的關鍵因素和種類繁多的但對事物影響極小的次要因素。庫存管理中，ABC分類管理就是將庫存物資按品種和占用資金的多少分為重要的A類，一般重要的B類和不重要的C類三個等級，針對不同等級分別進行管理和控制的一種方法，其具體分類方法為：A類物資所占品種占用資金大；B類物資占用品種比A類物資多一些，占用的資金比A類物資少一點；C類物資所占品種多，占用的資金少。庫控人員要根據貨物類別對其實施不同的管理策略。

總結

企業庫存管理是企業內部控制的關鍵環節之一, 具有長期性、持續性、系統性和依存性。現有的庫存管理在實際運作過程中，需要特別注意以下幾方面：確定供應商的訂單反應時間、明確訂貨周期、確定合適的安全庫存、對商品進行ABC分類管理、了解郵報的出貨規律、維護檔期和店促等商品的異常出貨、考慮商品本身的屬性和季節因數、供應商保持密切聯系，保證貨源信息暢通。流程屬于漸進的關系，只有前面的步驟實現后才能保證后面工作的順利進行。

參考文獻

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不斷膨脹的網購市場刺激著傳統零售業向線上業務進擊，O2O模式要求在技術上實現各零售實體店倉儲系統、會員系統、支付系統、銷售系統、財務系統、退貨系統等的對接。而倉儲系統數據庫的信息服務對接技術復雜程度較高，需要零售企業的大量前期投入。相比之下，歐美國家成熟的智能化物流體系和信息系統使它們轉型O2O模式的成功率極高。

霍尼韋爾傳感與生產力解決方案部基于對客戶的全面理解與對零售行業全渠道發展趨勢的分析，為客戶提供一系列傳條碼掃描器、手持移動數據終端、語音識別設備和工業打印機產品和全面、一站式的解決方案，幫助推動國內零售業倉儲物流智能化體系的發展。

提升智能化零售水平

軟件大有可為

在大數據正熱的今天，除了部署硬件加倉儲物流數據采集的準確性和效率，物流流程的管理和數據的分析也對發展實體零售智能化尤為重要。近年來，霍尼韋爾定位傳統零售業對于數據分析及應用的缺失，將軟件開發作為首要發展項目，從實體零售的品類管理水平、商品采購、供應鏈和效率等方面入手，助力實體零售智能化發展。

近年來，霍尼韋爾先后于今年3月及7月宣布收購Movilizer云端軟件平臺和倉儲自動化領軍企業Intelligrated。這一系列的收購行動不僅體現了霍尼韋爾向軟件轉型的決心，還充分擴展了在軟件業務領域發展的業務范圍。Movilizer公司創建了全球首個為現場服務提供應用程序的云平臺，被在外的遠程工作人員用于執行維護、修理、銷售、配送和倉儲等工作。

語音解決方案，提升生產力

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微軟近日了ERP零售解決方案Microsoft Dynamics AX for Retail，它可以為零售商有效地解決以上問題。它通過提供單一集成的端到端解決方案，幫助專業零售商對整個零售環節（銷售點、商家管理、供應鏈、商品規劃和財務管理）進行深層集成，提高業務生產率并加強客戶服務。

微軟商業應用事業部（MBS）大中華區總經理孫志偉介紹說：“這套針對零售業的解決方案最重要的特點是端到端，也就是說它整合了從前端POS機到后端的生產的整個過程中涉及到的倉儲、公司、分銷、店鋪等所有的環節。”

購物不受地域限制

與其他廠家不同，Microsoft Dynamics AX for Retail中所有的POS機和后臺集成在一起，總部可以看到各個門店的銷售情況、庫存情況，可據此來決定補貨和采購行為，并依此分析整個市場銷售的狀態。

傳統的購物方式會受地域的限制，客戶可能因為某一地區缺貨而無法買到該商品。而通過Microsoft Dynamics AX for Retail，分布在各地的實體店和網絡商店的客戶得到相同質量的產品和服務，因為分布在各地的實體店和網絡商店使用的是同一個系統。

Microsoft Dynamics AX for Retail的另一個特點是便于管理。對所有門店的管理都是在總部統一設置的，這免去了每家門店設置IT管理人員，或者是專人到門店做設置的舟車勞頓，從而節省了成本。在對零售店的業務做更改時，只需要在總部做一次更改，所有的門店和網絡商店都同時完成了更改，簡單且不易出錯。該解決方案還可以根據門店的特殊需求做個性化的設置，這也是在總部完成的。

無需培訓 即可上手

微軟亞太區資深零售行業總監Raj Raguneethan在談及該解決方案的特點時，向記者表示，技術和體系架構的先進性是其中最突出的。

他說：“從技術來說，這個解決方案用的都是微軟最新的產品，比如說數據庫等都是最新的版本。所有的技術都是最新的。隨著微軟技術和產品的不斷更新，該解決方案會不斷升級。”

零售業門店的銷售人員流動性強，這對EPR的界面和易用性是個挑戰。Microsoft Dynamics AX for Retail界面友好，銷售人員無需進行專門的培訓即可使用。

該解決方案的兼容性也非常不錯，所有的微軟產品都可以與之無縫連接，并且它還有與其他廠商產品對接的接口。

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B2C在線零售商價值鏈分析

開放電子商務平臺是B2C在線零售商對自身價值鏈的重新思考和定位。B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務平臺前后的變化如圖1所示，圖1中(a)和(b)分別表示B2C在線零售商在封閉和開放電子商務平臺時價值鏈中的基本活動。電子商務平臺的開放使得B2C在線零售商的價值鏈往上游延伸，把離線的制造商或者實體渠道商納入到自身的價值鏈中。具體來說，在開放電子商務平臺前后，B2C在線零售商的價值鏈發生了如下的變化:(1)在封閉的電子商務平臺上，B2C在線零售商價值鏈優化的主要目標是利用信息技術降低交易成本及運作成本來最大化顧客價值，其主要的盈利模式是平臺銷售商品的進銷差價。因此，在開放電子商務平臺前，B2C在線零售商的競爭優勢源自有效的產品信息、便捷的網上交易及支付和高效的物流運輸配送所支撐的低價銷售策略。(2)B2C在線零售商通過開放電子商務平臺，將整個價值鏈往上游延伸。開放前，價值鏈的起點是商品的采購和內部后勤環節;開放后，價值鏈的起點是產品種類決策及供應商選擇。(3)在開放的電子商務平臺上，B2C在線零售商價值鏈優化的主要目標是通過產品種類的擴張等方式提高平臺的網絡滲透率，即被調查的對象中電子商務平臺使用者的比例，同時也通過網絡滲透性的提高吸引更多的供應商進入電子商務平臺。在此情況下，對交易額扣點獲取收益(即網上商業地產商)是其盈利模式的重要構成部分之一。因此，在開放電子商務平臺后，B2C在線零售商的競爭優勢源自兩方面:一方面通過延長價值鏈擴大了電子商務平臺涉及的市場范圍和產品種類，增加了顧客的黏性和平臺的滲透性;另一方面也能通過與制造商或實體渠道商的協調及合用價值鏈，實現前臺網上產品信息、網上交易與訂單支付以及后臺物流運輸配送和服務的成本規模效應。綜上所述，B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務平臺前后的區別如表1所示。

B2C電子商務平臺開放框架

提高電子商務平臺的滲透率是B2C在線零售商在開放電子商務平臺時關注的重點，也是其核心競爭能力的重要來源之一，因此，B2C在線零售商需要充分利用現有B2C電子商務平臺的功能，創新和優化電子商務平臺的開放策略，提高平臺有效用戶的數量和粘性。結合價值鏈分析，B2C在線零售商平臺開放策略的框架如圖2所示，其框架可以從兩個層次進行描述:層次一是B2C在線零售商將電子商務平臺的基本功能對外開放;層次二是B2C在線零售商對電子商務平臺的基本功能進行整合，形成完整的平臺開放解決方案。

1B2C在線零售商電子商務平臺的功能開放

對電子商務平臺基本功能的開放是第一個層次的平臺開放策略。圍繞B2C在線零售商的價值鏈，B2C電子商務平臺可以對外開放的基本功能主要有五項。

(1)產品在線推廣功能開放

產品在線推廣功能開放源自“網上產品信息”環節，是指B2C在線零售商在產品信息平臺上利用網上廣告、組合折扣、植入營銷等方式提品在線推廣服務。憑借電子商務平臺大量的獨立IP訪問量和客戶消費數據，B2C在線零售商能夠比較準確地掌握在線購物者的網上消費行為。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以利用B2C電子商務平臺的滲透性以及消費群體訪問行為的差異性實現精準的廣告投放。

(2)網上交易功能開放

網上交易功能開放源自“網上交易”環節，是指B2C在線零售商利用構建的網上交易平臺提供在線交易服務。在線交易打破了時間和空間的限制，極大地提高了交易者的自由度，同時憑借B2C在線零售商的商業信用，基于電子商務平臺的在線交易也更安全、可靠。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以有效克服實體分銷的弱勢，快速實現遠距離和大范圍的市場覆蓋。

(3)支付功能開放

支付功能開放源自“網上支付”環節，是指B2C在線零售商利用與銀行建立的交易結算系統對外提供交易結算服務。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以實現遠距離的資金支付，促進商流的順利完成。此外，其他類型的支付需求，例如還貸、日常生活繳費、虛擬物品購買等，都可以依賴電子商務平成，從而間接提升B2C電子商務平臺對網上消費者的滲透性和粘性。同時，基于長期、連續、真實的買賣支付記錄，B2C在線零售商還可以提供相應的信用評價和征信服務。

(4)物流服務功能開放

物流服務功能開放源自“內部后勤”和“外部后勤”環節，是指B2C在線零售商將自身構建的物流系統對外開放，在滿足自身運作需求的同時作為第三方或者第四方物流服務提供商對外提供物流服務。B2C在線零售商的物流系統既可以是自有資金建立的，也可以是作為第四方物流整合的外部物流資源。基于該功能開放，B2C在線零售商可以利用規模效應，分擔物流運作成本。

(5)后臺服務開放

后臺服務開放源自“服務”環節，是指B2C在線零售商利用自身累計的有效資源對外提供針對。開放的后臺服務包括以下兩方面:基于歷史交易數據的消費者行為和市場推廣策略咨詢服務;基于自身強大IT資源在閑時的對外計算服務。綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時，圍繞價值鏈可以提供各類基本功能服務。具體而言，某項功能的開放程度及開放對象的選擇，取決于B2C在線零售商對于其核心競爭力的認識。如果對應的價值鏈環節是B2C在線零售商核心競爭力的來源，那么該功能開放的程度應該偏小，開放的對象也應該排除自身直接的和潛在的競爭對手。

2B2C在線零售商電子商務平臺的解決方案開放

基于相關功能提供完整的電子商務平臺開放解決方案，是第二個層次的平臺開放策略，也是B2C在線零售商延伸價值鏈、深入尋找利潤點的重要手段。根據制造商或者實體渠道對電子商務平臺使用的不同需求，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時提供的解決方案可以概括為如下4類。

(1)在線渠道解決方案

在線渠道解決方案是涵蓋了產品在線推廣、網上交易、支付及物流運輸服務等基礎功能的完整解決方案。以互聯網為支撐的在線渠道開放應該具備傳統分銷渠道的基本功能，如訂貨功能、結算功能和配送功能等，能夠為制造商或者實體渠道商搭建完善的在線分銷渠道。基于此方案，制造商或者實體渠道商僅需要提品及報價，利用B2C在線零售商的電子商務平臺，即可實現從制造商或者實體渠道商到消費者的無縫連接。例如，2007年，亞馬遜公司就提出了名為“FulfillmentbyAmazon”的平臺開放策略，即亞馬遜公司將自身平臺開放給第三方賣家，將其庫存納入到亞馬遜的全球物流網絡，為其提供在線交易及支付、揀貨、包裝以及終端配送的服務，亞馬遜則收取服務費用。通過該方案，亞馬遜提升了在線用戶的體驗，直接提高了平臺的客戶黏性。

(2)在線交易解決方案

在線交易解決方案是涵蓋了產品在線推廣、網上交易、支付等基礎功能的開放式解決方案。在線交易解決方案側重于為平臺的第三方使用者提供前臺的交易及支付服務，后臺的物流運輸及配送等相關運作服務由第三方使用者獨立完成。該解決方案適合自身具有獨立和完善分銷物流體系，或者售后服務要求較高、但是自身缺乏獨立在線渠道運營能力的制造商或者實體分銷商，例如，京東商城就允許電子商務平臺使用者自行負責物流運輸服務。

(3)在線中介解決方案

在線中介解決方案是涵蓋了產品推廣、網上交易兩項基礎功能的開放式解決方案。在線中介解決方案側重于為平臺的第三方使用者提供網上交易的中介服務，即為在線交易雙方提供信息橋梁作用，資金支付及后臺的物流服務由交易雙方自行解決。該方案比較適合于虛擬物品的的交易，例如機票、充值卡、酒店服務等，如“去哪兒”電子商務網站側重于在消費者和銷售商之間提供機票、酒店等的折扣信息，對于銷售過程中的支付及出票等環節則由銷售者自行完成。

(4)在線結算解決方案

在線結算解決方案是涵蓋了網上交易、網絡支付及后臺物流服務等基礎功能的開放式解決方案。在線結算解決方案側重為交易雙方提供結算服務，即交易雙方在線下達成交易意向后利用電子商務平臺進行交易和支付。利用該功能，離線交易雙方可以基于電子商務平臺實現遠程、實時、安全的在線結算與支付，同時B2C在線零售商也可以吸引更多的服務交易用戶使用電子商務平臺，例如與社會性網絡服務網站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服務網站(LocationBasedService，LBS)合作創新商業模式，進一步提升自身電子商務平臺的滲透率。該方案比較適合于自身擁有電子商務交易前臺而缺乏交易結算和物流服務能力的離線制造商與實體渠道商，能夠有效規避獨立開展交易結算和物流服務的安全風險及運作風險。

篇（7）

業務從需求出發

11月上旬,摩托羅拉的自助式查詢機MK500、專為零售店員設計的企業數字助理MC5590、新一代混合型投射式影像掃描器DS9808,以及業內首款采用三頻設計的802.11n無線接入點AP7131,在第11屆中國連鎖店展覽會上一一亮相。

有業內人士指出,零售業已呈現向二、三線城市拓展的新趨勢,同時各大零售企業也都在積極建立郊區店和社區店。章大勝表示,如果簡單照搬歐美成熟的解決方案到中國市場,必將導致其在各級城市的水土不服,因而著眼于各級城市的根本需求,通過與客戶探討從而提供定制化的解決方案至關重要。

為此,摩托羅拉企業移動業務與零售巨頭沃爾瑪一直保持著長期的密切合作。摩托羅拉現在為全球的沃爾瑪超市提供條碼掃描器、移動數據終端及無線網絡產品,分別應用于前臺結賬、配送中心、庫存控制、物流管理、店鋪經營等領域。不久前,摩托羅拉剛剛榮獲“沃爾瑪中國2008～2009年度最佳解決方案獎”。

針對零售業內涵的泛化趨勢,摩托羅拉也做出了相應的策略調整。據章大勝介紹,摩托羅拉企業移動業務已經把傳統的零售行業定位成泛零售業態。“除了傳統的超市、百貨和便利店等三大零售業態,我們的業務還延伸到專業專賣,比如服裝、食品等,這是泛零售的新業務。”

發力新技術應用

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傳統行業的新推動力

英特爾中國區嵌入式及消費電子事業部零售解決方案總監曾明表示：“物聯網將成為英特爾下一階段主攻的方向，我們專門成立了全球物聯網事業部。數字標牌作為物聯網系統的一個子集，正在迅猛發展，成為僅次于電視的第二大媒體形式，憑借智能、精準、互聯、可視性強等突出優勢，走進越來越多的應用領域。”

而根據全球行業分析公司（Global Industry Analysts）的最新預測，到2017年，全球數字標牌系統市場規模將達到138億美元，亞太地區將成為增長最快的市場，復合年均增長率高達22%。

數字標牌給零售業帶來了什么？英特爾零售解決方案部門市場總監丹顧文有自己的理解：“未來零售店的模式是線上有一個很好的平臺，線下提供良好的客戶體驗，再加上智能的支付手段。隨著數字平臺的應用，智能移動終端應用的規模普及，如NFC（近場通信）、QR代碼、App，數字標牌將為終端用戶帶來出色的交互體驗、及時有效的智能響應，從而帶動市場收入的增長。”

“過去的零售店很簡單，主要功能是展示和銷售，現在，零售店需要從多個方面考慮用戶體驗，例如交互、社交、移動、數據分析等。這些改變會給零售業帶來不同的銷售模式。”英特爾中國智能系統事業部零售與大市場解決方案總監金哲也強調道，“數字標牌就是這些模式的載體。”

“信息技術的發展推動了整個商業的變化，也在改變著消費者行為。”英特爾中國智能系統事業部零售與大市場解決方案事業部開發經理王東華指出，隨著市場需求的不斷擴大和細化，數字標牌的發展趨勢也發生了相應的變化，英特爾將把“互聯計算”的理念與數字標牌的發展有機結合起來。

篇（9）

如今，消費者更加渴望享受引人入勝和無縫的購物體驗——無論他們身在何處或使用何種設備。借助英特爾Shopping Anywhere解決方案，消費者坐在自家沙發上就能選購在電視上看到的潮流商品。通過使用英特爾？零售客戶管理系統（Intel RCM）以及加載到平板電腦或智能手機上的ACTV8*技術，消費者可快速識別演員在電視節目中所穿的服飾，同時獲得該款產品的特別優惠，亦可通過玩游戲賺取數字貨幣，或者選擇立即購買、等待送貨上門。

篇（10）

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)14-3466-03

在經濟體系內，零售業一直是企業信息化最為積極的推動者之一。部分原因在于，信息化為零售企業帶來的生產率的提升，在信息化的啟動階段，即有立竿見影的效果。傳統的零售業ERP系統有效地提高了零售業的銷售管理、財務管理、庫存管理和采購管理的自動化程度。但近年來，隨著零售業自身的演進和科技，尤其是通信技術的發展，零售業的信息化正面臨前所未有的挑戰。這些挑戰體現在以下三個方面。

1）零售業連鎖化傾向明顯。這使得零售管理系統的終端在地域上呈現分布性。如何利用網絡等現代通信手段確保系統的實時性成為一個必須解決的問題。

2）以電子商務交易方式實現的銷售額逐年上升，零售企業必須面對實體店銷售和在線銷售并存的復雜商業環境[1]。如何實現兩者的無縫整合，也是一個不得不面對的問題。

篇（11）

1996年，科傳帶著國際先進的零售管理理念和管理模式正式進駐中國大陸市場，以“國際軟件、本地智慧”作為經營理念，為國內零售企業提供國際級行業解決方案。科傳大中華區總部設立在廣州，通過組建一個國際一流的研發中心，擁有了包括技術全面、經驗豐富的行業顧問，具有國際認可PMP管理水平的項目工程師，通過專業認證的軟件工程師、系統工程師及優秀的銷售和技術支持人員等專業人員，還有更多的是從事大型ERP技術的專家，擁有與 SAP、JDE、JDA、Oracle 等國際知名企業眾多項目合作的豐富經驗，為亞太區提供強大的技術支持。

科傳一直致力于拉近商界與信息科技之間的距離，不但提供優秀的零售業軟件系統方案，更承諾以豐富經驗及專業技術為客戶提供優質的服務。科傳的技術力量雄厚，技術人員遍布全國，現已分別在北京、上海、深圳、昆明、成都、重慶、香港、臺灣等多個主要城市設有分支機構及辦事處，并計劃于未來五年，在中國主要城市增設更多的服務點。