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當前企業實行的建筑工程質量評價方式主要有:由政府負責單位開展工程項目質量審查評定;由設計單位自行開展內部設計質量審查;由業主單位開展設計質量審查評定。根據不同角度分析可以發現，不同的設計質量評價方式都在一定程度上提高了建筑工程設計評價質量，但這些方式也存在部分缺陷性問題，具體表現有:

(1)有限性，其主要體現在評價時點及評價主體兩方面;在多種評價方式中，通常會存在兩個評價主體，且多由專業技術人員組成，缺少相關利益主體，其評價結果難以反映出不同主體的目標需求和建議，評價形成的影響效果非常有限;同時部分評價是在階段成果形成后進行的，而有的甚至是在工程竣工后進行的，設計的評價與控制力度明顯不足，這就容易造成工程設計質量的評價作用難以發揮，工程整體質量難以保證;

(2)非常規性，因部分企業對于工程設計質量評價缺乏基本認識，且管理制度上存在缺陷，造成質量評價工作的隨意性較高，設計單位內部評定缺少一定的常規性，且通常采用三級審查方式難以保證設計質量。

1．2優化設計管理意識不足

(1)業主因專業知識制約，很難從優化角度對設計方案提出疑義或可行性建議;部分業主經濟實力較高，項目工程追求新穎，未考慮優化要求;

(2)設計單位選擇不佳，部分項目設計雖通過招投標，但方案概算相對粗略，細化水平較低，難以開展綜合評定;

(3)未深刻認識設計對工程投資的重要性，僅關注工程招投標環節，忽視設計方案優化對工程造價的節省;

(4)部分業主對于工程應具備的功能要求和設施配置不明確，且存在較大的隨意性。

2建筑設計管理問題的解決對策

2．1完善設計界面管理協調機制

相關設計單位應不斷完善設計界面管理協調機制，構建設計界面風險防范體系，以不斷提升界面管理質量。具體采取的措施包括:

(1)業主控制的設計協調過程應建立高效的決策系統，不斷改善機電設備招投標管理水平，以克服土建、設備設計與施工中存在的施工設計遲緩、設備安裝圖滯后難題;

(2)做好合同界面管理，確定各專業系統設計單位為界面實施工作的執行主體，各專業系統的設計單位應在設備、技術、人員和組織上提供基本界面管理條件;

(3)總體設計單位應重點開展技術管理，明確施工圖設計及初步設計階段、招投標階段的工作要點，招投標文件中明確的條框應由投標單位嚴格執行;

(4)應加快建立界面管理機構，由業主開展直接領導管理，并編制工程、設計界面的具體管理辦法與程序，促進界面管理的規范化、制度化、科學化發展;

(5)加快設計界面管理的信息化發展，通過設計界面管理機構建立本機構的數據管理系統及系統管理軟件，以利用結構完成對界面數據的訪問，采用直觀圖方式反映不同界面的樹狀層次結構。

2．2加強建筑設計質量控制

(1)根據建筑工程項目具體要求及相關勘查數據資料進行深化研究分析，并以此為主要依據進行設計方案大綱制定;通常情況下設計大綱可由項目主管工程師安排各專業工程師調查資料分析為前提，進行綜合討論編制;隨后將編好的大綱交由業主進行審核，最后按照審核通過的大綱開展具體方案設計;

(2)設計方案前期審查;對設計方案的前期審查主要是核查項目總體設計方案，通過與設計要求大綱的比較分析檢查設計方案是否符合工程標準、概算設計是否在允許范圍以內;

(3)核查施工圖:施工圖審核檢查是工程設計階段質量控制的重要關鍵點，在具體審核中應加強使用功能及質量要求的標準檢查，具體審查的內容應包含給排水施工圖、建筑施工圖、暖通空調系統施工圖、電氣安裝施工圖、結構施工圖等;

(4)做好設計項目施工及竣工后的反饋:項目主管應安排各專業負責人參與技術交底工作，對技術交底過程提供意見和建議;對于施工會審過程中存在的疑問及修改意見等應組織設計人員進行核查，并考慮相應修復或補救措施，以確保工程質量;在工程竣工時，專業設計人員應共同參與質量驗收。

2．3做好設計成本與進度控制

在項目投資決策完成后，項目投資控制的核心在于設計。設計概算便是只在項目獲得可行性研究審核后，進入規劃設計階段時開展的概括性初始預算。其是一種綜合考慮項目運行可能形成的成本費用及投資方投入資金量而具體編制的預算。通常項目前期設計階段的工程造價要占到項目總投資成本的75%左右。所以設計概算是施工圖預算的造價上限，施工圖預算應控制在設計概算的前期工程造價范圍內。工程設計管理中需對項目進度控制的要求有:對主設計單位同分包設計單位間的關系，主設計與特殊專業設計、裝修設計等領域的關系進行協調，調整施工圖進度以保證其符合材料、招投標、設備采購、施工進度等標準;對審計進度計劃及出圖計劃進行核查，并監督執行，防止出現因設計單位進度延遲而導致施工單位需求索賠的問題;進行設計階段進度計劃編制并控制其具體執行;對設計單位提供的設計進度計劃進行核查，并對進度計劃值與實際值進行比較分析，制定各階段進度控制報告及報表;制定設計階段進度控制總結報表。

2．4實行系統化管理

采用由美國系統工程學專家霍爾提出的設計管理三維系統結構，從時間、組織、知識三方面開展建筑設計管理，克服管理中存在的集成問題。設計管路可具體分為設計準備、方案設計、擴初設計、施工圖設計及施工配合等階段過程，不同階段按照先后順序組成了設計管理的整體過程，不同過程間相互影響、相互關聯。加強不同階段關鍵節點和設計任務管理的基本質量目標、概預算成本目標的控制，是確保工程最終目標有效完成的基本手段。

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2提高橋梁工程合同管理的水平

由于我國的橋梁工程造價控制的合同管理處于一個較低的水平，導致了橋梁工程造價管理行業的技術規范、從業人員的整體素質有待于進一步的提升。我國的橋梁工程合同管理由于長期受到計劃經濟體制等因素的影響，發展速度甚為緩慢，造價上千萬的橋梁工程合同，有的僅僅兩三張紙，合同約定條款不全面、合同條款用詞不嚴謹、對工程的承發包方的責任與權力界定不明確，導致了橋梁工程合同糾紛的多發。最近幾年來，在我國建筑行業管理不斷規范的背景下，建設部門針對合同管理問題制定了多項制度，這對于進一步的提升我國建設行業的合同管理水平起到了良好的促進作用。在規范建設工程合同條款的同時，為經驗不足的工程業主提供了更多的參考依據。但是，我們國家的建筑工程合同規范水平與發達國家的合同管理相比較仍然存在較大的差距。因此，進一步提升橋梁工程造價控制的合同管理水平，需要在管理實踐中逐漸的總結與提升。另外，當前我們國家的一部分造價工程師是技術專業出身的，在開展工作的時候，往往更為關注工程量的測定，而在一定程度上忽視了為橋梁工程業主制定工程招標文件、橋梁工程承發包合同等工作。而實際上，工程招投標文件的準確性、工程承發包合同的科學性才是導致工程造價控制效果的主要因素。加之部分造價咨詢機構工程合同管理經驗的不足，很容易出現工程合同資料編寫不全面等問題，導致了工程造價控制效果不高。從當前的情況分析得知，我們國家的橋梁工程造價咨詢工作的開展，對橋梁工程合同管理的幫助效果還是不夠的。隨著國際化程度的不斷深入，國外的一些工程咨詢公司、大企業的外資等越來越多的進入我國的建設工程領域。針對這一的局勢，我們國家的建設工程造價咨詢部門要進一步的加大工程合同管理的力度，提升工程造價咨詢工作的質量，為建設工程造價控制的效果提供全面的支持。

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二、現金流量管理與企業風險控制定位

現金流量的管理與風險控制從本質上來講都是一樣的，作為企業管理的重要內容，其定位自然要具有一致性，都是為了使得企業實現經濟效益。無論是從企業的生產經營中的各個環節都需要進行風險監管和控制，保證企業的運行效率，作為風險控制的重要手段，現金流量是其中的重中之重，企業生產設備和雇傭勞動力以及資金是其中最主要的組成部分，因此做好現金流量的管理十分重要。

三、現金流量管理對于企業風險控制的意義

現金流量的數據信息能夠體現出企業的可支付能力、償還資金能力以及企業的運行狀況，在可以體現出的信息和數據當中可以令企業決策者做出更為準確和全面的企業決策。現金流量的管理有助于企業對于財務的管理，通過現金流量的管理可以加強對企業財務的監管，減少和杜絕企業的非必要開支，體現企業的未來發展能力以及根據市場的趨勢定位企業的未來發展，從而保證企業資金的良好運轉。對于企業而言，需要通過降低企業在生產和經營過程中所存在的的和可能引起的風險性因素控制企業風險，對于潛在的和已經發生的風險性因素要做好有效科學的風險評估，及早做好風險控制預防措施。企業做好現金流量的管理，對于企業的資金有合理健康的使用規劃，能夠降低企業在收支雙方面的不平衡帶來的差距引起的風險。為此，要實現企業的風險控制效果，必須要做好企現金流量管理工作。

四、做好現金流量管理控制企業風險的措施

（一）注意規避風險

在企業的生產經營過程中，如果出現企業的投資和產出效率超過既定標準，企業可能會出現資金斷裂的情況，資金斷裂會對企業的發展帶來極其嚴重的不良影響。因此，對于企業的現金流量，必須要制定清晰明確的資金流量整體規劃，使得現金流量的運轉能夠適應企業的生產經營，合理分配現金流量的使用范圍和使用項目。

（二）加強企業監督控制，提高現金流量的使用效率

在制定出現金流量的管理規劃后，要在企業生產經營過程中進行細節的規劃，并要加強在實施環節中的監督和管理，增強企業的資金運轉的流通性，這樣現金的流通會更加有效率，避免企業出現“死賬”“、壞賬”。在企業內部，從企業整體生產運行出發，要保證企業的不同部門做好相關工作并進行協調，對于現金的使用要做好審批工作，對于相關部門需要資金的申請要做好相應的申請和審批程序，這樣現金流通的順暢和健康，能夠避免由于企業自身資金問題引起風險。

（三）加強現金流量管理預警機制

由于企業會可能出現生產過剩或者戰略決策的市場“錯誤”行為，這些決策的失誤會給企業帶來風險，對于這些風險需要建立現金流量預警機制。現金流量管理需要建立有效的現金流量預算，對企業的有關投資、支出可能不會帶來的預期效益、產出浪費的問題可以進行預防和控制，提高資金使用效率，因此，要對現金流量進行風險預警，當現金流量達到預算或者要超出預算的時候及時進行情況核實，對現金流量的使用進行分析和研討，合理進行現金使用。

（四）加強企業銷售和收款環節的現金流量管理

對于企業生產經營而言，首先要對于客戶的信息和信譽進行情況核實，特別是在交易過程中的出現付款信譽的客戶要重點關注，在進行款項的審批中要及時關注和記錄。在生產物品需要確保自身商品的存量和發貨時間以及銷售狀況，促進現金流通速度。在收取款項時，要及時進行收款的追蹤，盡量讓客戶全額付款，對分期付款要建立檔案和賬目記錄，對于款項拖欠不支付要做好督促或者尋求法律工作，從而控制企業風險。

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中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）06-0102-03

經過十幾年的探索與實踐，獨立學院已經摸索出一條“高素質、應用型”人才的培養之路。與一本、二本高校相比，獨立學院更加強調學生對專業知識的應用能力，注重理論結合實踐，學以致用。畢業論文環節作為本科階段最后一項重要學習任務，要求學生綜合運用所學專業理論知識和方法，深入社會和企業，通過自身實踐，找出問題，分析問題并解決問題，強調學以致用，對學生專業能力、表達能力和邏輯思維能力進行鍛煉，對學生養成良好的職業習慣和職業素養，嚴謹工作態度和作風，具有非常重要的作用。但是，目前本科畢業論文環節普遍存在質量下降的趨勢，本文將以西安交通大學城市學院及管理系為例，對獨立學院畢業論文相關工作進行分析探討。

一、獨立學院本科畢業設計存在的問題

1.選題脫離實際。獨立學院“應用型”的培養目標定位要求學生能理論與實際相結合，從經濟和社會實際情況出發，運用所學的專業知識提出問題、分析問題并解決問題。而目前獨立學院管理類專業的畢業論文選題大多從宏觀問題入手，例如分析某產業發展趨勢或者民營企業發展戰略研究，即使學生參與了實習環節，也很難著手去做這樣脫離實際的課題。

2.畢業論文寫作過程中缺乏有效的質量控制。獨立學院管理類專業學生多，教師少，決定了需要聘請大量外校兼職教師指導畢業論文工作。由于時間和地理位置等客觀條件的制約，無法保證有效的指導次數，特別是面對面的論文指導，使得指導方法和內容上不夠深入，而專職教師又承擔了大量的教學工作，在指導畢業論文方面難免力不從心。由于指導教師的原因，學生在寫作時遇到問題很難在第一時間得到解決，使得論文內容的準確性、邏輯的合理性、分析問題的完整性、格式的規范性等方面都存在這樣那樣的問題，不能真正鍛煉學生，提高學生的綜合能力。

3.論文缺少亮點和創新。本科畢業論文質量評價一般從選題、難度、工作量、外文翻譯、論文結構和版面、學習態度等方面進行，對優秀畢業論文，要求有新見解和新意，或對某些問題有深刻分析，有較高的應用價值或較高的學術水平依據資料顯示，普通本科院校畢業論文的優秀比例一般為15%左右。而一般獨立學院優秀論文比例明顯低于一般普通本科院校，以西安交通大學城市學院管理系2012屆畢業的四個專業為例，優秀論文比例分別是：會計專業7.2%，財務管理專業為10.2%，人力資源管理專業為8.9%，工商管理專業7.8%，而且這些優秀畢業論文中，大部分能在結構、版面、工作量等方面比較規范，但內容上還難以真正達到有所創新或較高應用價值的水平。

二、獨立學院畢業設計問題原因分析

獨立學院本科畢業設計（論文）工作存在的問題，可以歸結為學生、教師、學校管理、社會環境四個方面的原因。

1.學生因素。學生進入大四后，要面對考研、就業、實習等諸多問題，分散了學生大量的時間和精力，如果對待論文的態度不夠端正，學生往往就采取了網上抄襲或者依賴他人的做法，甚至有學生以工作為由，遲遲不動手寫作，嚴重拖延了學校的教學工作進度，直至影響畢業論文質量。此外，大部分學生的論文寫作能力有待提高，獨立學院對大學四年期間每個學年的實習論文沒有在格式、內容以及寫作規范上嚴格要求，多數學生思想上不重視這類論文寫作的鍛煉，選擇了對網上資料大量摘抄，起不到鍛煉的作用，寫作方法和格式等更是五花八門。到了畢業論文的寫作階段，盡管有畢業論文手冊作為參考，可由于學生一直沒有養成良好的寫作習慣，且對畢業論文的過程、要求、方法不了解，無法達到寫作畢業論文的要求。此外，獨立學院在日常教學中注重實用、實踐，學生對專業理論知識掌握不夠，不會運用正規的信息查找方法，導致學生無法深入分析問題。

2.教師因素。獨立學院師資缺乏，指導教師承受著大量的教學工作壓力，無法實現對學生畢業論文的充分指導，忽視了畢業論文的重要性。校外兼職老師更是不夠重視，且受到地理位置和時間等因素的制約，很少主動關心學生的論文寫作情況。部分兼職老師來自于企業，相比專業的高校教師，他們有著豐富的實踐經驗，但是理論知識不足，同時較少接觸正規的期刊文獻，難以在寫作過程和規范上進行把關。而校內專職教師大多沒有企業工作的實際經驗，只有限于書面的理論研究基礎，致使論文的實用性不高，只能偏重于宏觀的理論分析。

3.管理因素。獨立學院里雖然對畢業論文管理有明確規定，但是執行起來缺乏力度，不能對畢業論文的整體過程進行有效監督，使得教師指導記錄、師生交流日志和論文評審準則等管理機制流于形式，無法起到控制質量的作用。獨立學院對于論文質量的部分要求已經不能適應時代的發展以及大環境，并不適用于獨立學院應用型人才培養的教育目標，例如一些獨立學院照搬母體院校的論文規范，要求2萬字的工作量，這并不適應應用型本科解決問題的思路，迫使學生的論文內容冗長且摘抄的理論內容比例較大。

4.社會環境因素。在當前就業壓力巨大的環境里，學生落實實習單位的難度也日益增大，依靠家庭等社會關系找到的實習機會大多就是走個形式，起不到實習的作用，無法對畢業論文寫作提供必要的幫助。同時獨立學院為了保證畢業率和就業率，往往會對畢業前已落實畢業去向的學生放松要求，特別是對畢業論文的質量。

三、提高畢業設計（論文）質量的建議

針對獨立學院畢業論文工作中存在的幾點問題，應采取以下應對措施：

1.引入畢業論文質量評價體系。畢業論文一般分為涉及各專業的學術論文和相關的社會調查報告，盡管不同類型的畢業論文評價標準有所區別，但根據畢業論文的目的，其評價總體要求應該是一致的。同時，不同專業應根據專業、學生的具體情況，設立適合本層次的評分等級標準，給每一個學生的論文一個科學、合理的評價。畢業論文質量評價一般關注以下幾方面的問題：第一，畢業論文內容的科學性、學術價值和應用價值；第二，畢業論文的格式要求、欄目內容符合論文規范；第三，畢業論文的撰寫水平，包括文章思路、內容表述和文字水平；第四，論文體現作者的分析能力、綜合能力和解決實際問題的能力；第五，論文答辯表現的語言表達能力和答辯的反應能力。即，畢業論文質量主要反映在選題的合理性、專業理論知識的扎實程度、研究能力以及行文寫作的規范性等方面。①論文選題。一般可以從以下兩個方面來評價：一是理論意義或實際應用價值；二是論文的難易程度和工作量。選題時應關注選題方法，從學生的特長、興趣、實習經歷和社會熱點問題多個角度出發，經指導教師和學生交流，為學生確定適合且力所能及的題目。對于學生的自主選題，指導教師須認真分析，確定其研究內容是否充分，是否符合培養目標，研究方法是否科學以及是否有研究價值。②文獻查詢利用能力。可以從文獻查閱和文獻綜述兩個方面考量，主要考察文獻查找的全面性與閱讀的廣泛性；可通過文獻描述的概括性、邏輯性、簡潔性、清晰性來衡量。但一開始就要杜絕學生抄襲的做法，嚴禁大量復制粘貼其他資料文獻，鼓勵學生獨立思考，自主創新，從而進一步提高畢業論文質量。③應用價值。對畢業論文的實用性、可行性做出科學、客觀的評價，評判其是否具有較強的應用性，能否有效的解決企業中實際存在的問題。④綜合能力水平。主要衡量以下幾個方面的內容：研究思路；綜合運用知識的能力；研究方法與手段；獨立工作能力；外文翻譯能力；創新意識。⑤寫作能力與文風。包括邏輯性；結構與層次的合理性；圖表格式的規范性以及文筆的流暢性。畢業論文質量評價體系既是畢業論文和論文答辯成績評判的依據，也是學生與指導教師在寫和指導過程完善畢業論文的方向，保證在論文的寫作過程中及寫作答辯完成后監控論文質量，反饋論文質量信息。要求指導教師應熟悉該評價體系，并將其內容體現在指導工作中；畢業生也應以此作為論文寫作的目標，相輔相成來提高論文質量。獨立學院也可根據自身教學情況，為評價體系設立一定的彈性，例如論文中某一方面特別突出，可以適當放寬對其他方面的要求，在以培養應用型人才的前提下，促進學生各方面能力的提升。

2.建立畢業論文前期監控體系。前期監控是畢業生正式寫作論文之前對所做的相關工作進行的規范與監督。前期監控體系包括：嚴把論文選題關；加強對指導教師的管理與監督；加強對學生的監督管理；做好開題，保證畢業論文有個良好開端；重視畢業實習及調研工作。這五方面工作是保證畢業生順利寫出論文的基礎。五個方面的監控也是相輔相成，密不可分的，建立了完善的畢業論文前期監控體系，可保證論文寫作過程與寫作方法科學性與合理性。

3.畢業論文過程控制與管理。過程控制與管理的主要內容包括：建立和健全畢業論文工作管理機構和管理制度，規范獨立學院畢業設計工作進程；規范指導教師的指導流程，提高指導水平；做好畢業論文工作各環節的管理與檢查，保證每一個環節的質量。同時獨立學院應建立健全畢業論文各級管理機構，設立各系畢業論文工作領導小組，根據本系各專業培養方案，擬定畢業論文工作計劃和實施措施。對學生做好畢業論文的動員。指導教師是畢業論文工作的主導，充分發揮指導教師的作用是提高畢業論文質量的關鍵。指導畢業論文的過程中不僅要求指導教師具備較高的理論基礎和實踐經驗等綜合素質，還要為學生制訂科學、合理、可行的論文指導流程，加強對教師指導工作的監督，能夠進一步保證論文質量。畢業論文進行到中期，由指導教師按照《計劃進度表》的安排，對畢業論文工作的進度情況、質量情況及學生出勤情況等進行檢查，給出中期考核成績，作為畢業論文最終評定成績的一部分。通過中期檢查，可以及時發現和解決畢業論文工作中存在的問題并及時予以糾正。各系領導小組抽查與指導教師檢查相結合，書面材料檢查與實際檢查相結合，綜合檢查情況。組織專門會議研究畢業設計中存在的問題，及時給予解決。畢業論文答辯結束后，應及時對本年度的畢業論文工作進行總結與評估。加強指導教師間的溝通和交流，通過總結與評估，發現優點，為今后的畢業論文工作提供寶貴的經驗；同時查找不足，在今后的工作中及時改進和提高。使畢業論文工作更加科學化和規范化，提高畢業論文管理工作的水平，最終達到提高畢業論文質量的目的。除此之外，獨立學院可以考慮為沒有找到實習單位的學生和參加研究生入學考試的學生專門安排針對論文實訓課程，模擬在企業實習的相關環節，提供一定的真實數據，要求學生將專業知識和實踐相結合，深入分析解決企業中存在的具體問題，避免論文空洞無物，脫離實際。

綜上所述，獨立學院的畢業論文工作需要從始至終規范管理，嚴格把關，各項工作都應圍繞提高學生應用能力開展，使畢業論文充分發揮其作用，鍛煉學生各項能力，有效檢驗學院教育教學水平。同時也應認識到畢業論文不是檢驗學生能力的唯一標準，其形式可以不拘泥于現有的方式，畢業論文多樣性發展是各個獨立院校需要進一步思考的問題。

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中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）37-0138-02

一、引言

科技論文作為高等院校教學階段中最具創造性、綜合性的核心環節，一直以來都是各高等院校關注的焦點，而科技論文的質量高低也一直都是衡量高等院校人才培養的重要指標。近年來，高等院校科技論文質量在各種內外因素的影響下都有不同程度的下降，在提高學生應用能力及創新能力方面沒有發揮出應有的作用。因此，探討高等院校科技論文現狀及原因，并結合各高等院校自身情況及教育教學特點制定出相應的質量管理與控制策略，對于提高高等院校科技論文質量、強化學生應用能力及創新能力都具有十分重要的現實意義。

二、高等院校科技論文質量現狀分析

在高校擴招的背景下，提高教育教學水平及人才培養質量開始逐漸被各高等院校所重視。科技論文作為高等院校教學階段中的核心環節，重要性日益凸顯。雖然許多高校有一系列的規章制度對科技論文進行規范化、統一化的管理，但各種各樣的問題還是層出不窮，如：學生論文寫作能力差，師資隊伍建設滯后，管理制度的執行不嚴。

1.學生論文寫作能力差。由于學生的實際操作能力被過度強調，高等院校部分專業學生撰寫科技論文的能力在日常教學中未能得到應有的培養和提高。主要表現為學生檢索、搜集文獻的手段單一，分析、處理數據的能力弱以及語言表達和邏輯能力較差。

2.師資隊伍建設滯后。近年來高校不斷擴招，學生人數增加過快，一名指導教師帶多名學生的情況屢見不鮮，某些專業師生比例嚴重失調，指導工作的任務十分繁重。許多高校的教師在承擔了大量繁重的教學任務的基礎上，還要進行教學研究和自我充實，使部分教師用于指導畢業論文的時間相對較少、精力不足。部分教師知識結構老化，科研能力較差，指導水平低也是造成學生科技論文質量滑坡的原因之一。

3.管理制度的執行不嚴。盡管各高等院校對于科技論文從選題到答辯各個階段都有自己的一套相對完善的管理規定，但貫徹落實工作通常受到忽視，缺乏督促教師的認真指導、師生定期交流，使論文撰寫質量日趨下降。由于管理不嚴，使各項規定形同虛設，管理制度的監控作用未能很好實施。

三、高等院校科技論文質量管理與控制的重要性

高等院校科技論文作為實踐教學的核心環節，教育教學計劃的重要組成部分，不僅是培養學生綜合運用所學基礎理論、知識、技能進行科學研究、探索的訓練，同時也對學生創新精神與創新能力的培養起著積極作用。不單只是檢驗一所高校教育教學質量的重要指標，高等院校科技論文質量也是學生由學校向社會過渡的重要準備工作。科技論文的撰寫工作從開始到結束的整個過程都離不開科學的管理與控制，如果管理與控制中存在問題，勢必會對科技論文的質量造成負面的影響。

四、影響高等院校科技論文質量的深層次影響因素

造成高等院校科技論文質量下降的表面原因是社會的大環境變化，但從管理學角度去尋求解答，高校管理部門對科技論文的管理存在著不可推卸的責任。

1.組織松散是影響因素之一。各式各樣的指導組織很多只是形式上的組織關系，實則上下脫節，無法形成合力。如有的學校以系為主，成立論文評審委員會，但真正抓論文指導的是各教研室，評審委員會沒有實質上的作用。指導隊伍也缺乏統一標準及要求。學生按人頭分攤給老師，而不是針對學生本身的特點及實際情況選擇特長、專業對口的指導教師，同時對指導教師的要求在指導質量、指導程序等方面缺乏科學的量化標準。

2.缺乏有效計劃是影響因素之二。很少有高校平日將論文寫作列入教學計劃，對學生的論文寫作技能進行培養。有的學校雖然開設語文類課程，但也很少涉及到論文寫作方面的相關知識。由于長期沒有受到相關訓練，學生的寫作基本功日漸單薄。這也是導致學生論文寫作能力差的主要因素。

3.領導層思想、方法、手段的滯后是影響因素之三。部分領導思想觀念滯后，認為學生的科技論文只是一份作業，領導的不重視必然導致最后過程形式化。思想觀念的滯后必然導致領導方法、手段的滯后。實際情況中，因知識老化，個別老教授對學生選擇的前沿課題感到力不從心，但有的高校卻有明文規定對指導教師的資歷資格進行了限制，使部分對前沿課題頗有心得的教師愛莫能助。

五、高等院校科技論文的質量管理與控制策略

各高等院校應根據自身的辦學定位，結合科技論文設計環節的具體情況，制定較為完善的質量管理體系，貫穿從選題、開題、寫作到答辯的全過程，以保障科技論文質量的提高。

1.保障體系分層管理。通過建立指導教師、教研室、院、校這四層質量管理組織，在不同層面上對論文實施全方位的質量管理與控制。指導教師負責科技論文撰寫過程中的具體指導及論文的學術規范審查工作。教研室負責監督各工作階段的任務完成情況。學院負責確定指導教師及論文程序的細化。學校層面主要負責組織協調、監督考核及完善各項規章制度。

2.完善規章制度體系。一是完善管理制度，如一些關于論文選題、答辯、成績評定等規則以及指導教師在各階段論文指導中應遵守的原則和程序的相關制度。二是規范文檔格式，明確各類型科技論文在各階段的各項文檔書寫規范。

3.建立全方位監督體系。加強科技論文監管是提高論文質量的重要途徑。首先要求指導教師在指導過程中對各項已完善的規章制度進行貫徹落實。同時，在學生科技論文完成過程中的各個階段，指導教師應做到全面的監控，督促學生規范論文的內容、格式、學術規范，及時指出論文存在的問題。最后，由各級質量管理體系對學生的論文形式、格式及學術規范進行審查。

4.重視考核評價體系。建立科學的考核評價體系，對教師指導學生論文的態度、數量及質量進行全方位的考核評價，并將結果與教師的職稱評定、績效工資考核等方面掛鉤，充分調動教師對論文工作的積極性。

六、結語

我國高等院校科技論文寫作環節的淡化，已經引起了不少教育界人士的關注。我們應該充分認識這種情況的危害性，努力改變目前的狀況。改進高校科技論文寫作，首先應該從管理角度著手，把握住各個流程環節的控制，從管理的幾個環節做出科學的安排和改進。我們可以從提高科技論文的質量管理著手，通過一系列切實可行的改進措施，使我們高等院校的科技論文寫作邁上新臺階。

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[7]高玉華，丁濤，李剛，劉健.高校畢業設計（論文）質量管理與監控體系的研究與實踐[J].合肥工業大學學報（社會科學版），2006，（302）.

篇（6）

關鍵詞：細則；容量控制；利益相關者

0前言

2004年10月28日，中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局了新的《旅游區（點）質量等級的劃分和評定》標準。在新的標準中增加了5A級景區的評定條件。新增的5A景區的劃分與評定主要從旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、經營管理、資源和環境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力以及接待海內外游客、游客抽樣滿意率等十二個方面做出了更高的要求。與此標準同時出臺的是服務質量與環境評分細則（以下簡稱細則），其中，服務質量與環境評分細則共計1000分，分為旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物綜合管理、資源和環境保護項，并且規定了5A級旅游區（點）需達到950分。在標準的第八項“資源與環境的保護”中提到了要科學管理容量，但是在評分細則中卻無相應規定。經國家旅游景區質量等級評定委員會委派的評定小組現場驗收，全國旅游景區質量等級評定委員會審核批準，位于河南省焦作市修武縣境內的云臺山風景區成為全國首批66家達到5A級標準的景區之一。但是，據筆者了解，該景區的日均游人接待量，特別是五一、十一黃金周的游人接待量已經遠遠超過了其最大游客容量，這直接導致了游客的感受質量下降，5A景區的聲譽受損。本文將就此問題做一些簡單的探討。

1資源和環境的評分細則介紹

在新的標準中，對于景區資源和環境保護方面的評定，分別從空氣、噪聲質量、地面水環境質量、污水排放、保護手段、科學管理游客容量等九個小點進行了規定，與此相應，在評分細則中依次給出了評定參考細則。例如：對于空氣質量和噪聲質量就分別從參照國家一級和二級標準給出了相應的評分參考。對于其他的六項也都給出了不同等級的評分參考。但是，科學管理容量這一點并沒有在評分細則中有所體現。另一方面，對一個景區的游客容量進行嚴格控制是至關重要的，這關系著景區的可持續發展，游客以及當地社區和居民等多方利益相關者的利益。

2科學管理容量、實行可持續發展

每個旅游景區都有其特定的承載力，即游客容量，這指的是旅游地開發和發展辣油在不影響后代對旅游資源永續利用的前提下，旅游地環境和生態、旅游地社會和經濟能力、旅游地居民和旅游者心理等方面所能承受的最大游人量。旅游環境承載力有兩個核心，即旅游地生態環境的可持續性和旅游地居民和旅游者的心理承載力。本文只討論前者。可持續性指的是將環境的容量控制在合理的范圍之內（不能超過極限），使環境得以再生的性能。不同內省的旅游景區，其性質不一樣，每單位空間所能容納的最大游人量也不一樣。在此，我們只討論山水風光型旅游景區。根據我國的實際情況，山岳性旅游勝地中的觀景點，游人的人均占用面積應達8平方米（湖南南岳管理局）。

每個景區都應測出其最大環境容量，在旅游高峰期采用不同的手段，控制游客數量。在有些景區存在著危險游覽地段，必須加以嚴格控制，以防旅游安全事故的發生。

我們已以下公式來測算景區的最大容量：

式中：C——極限容量；T——每日開放時間；Ta——人均每次利用時間；A——旅游目的地空間規模；Aa——每人最低空間標準。

3云臺山景區概況及其核心景區最大容量探究

河南焦作云臺山世界地質公園位于河南省焦作市修武縣北部的太行山南麓，景區面積196平方公里，含泉瀑峽、潭瀑峽、紅石峽、子房湖、萬善寺、百家巖、仙苑、圣頂、疊彩洞、青龍峽、十大景點。其中核心景區是泉瀑峽、潭瀑峽、紅石峽，這三個地方是游客參觀云臺山時的必游景點。紅石峽是一處峽谷景觀，景區內秀幽雄險，集泉、瀑、溪、潭于一谷，素來享有“盆景峽谷”的美譽。峽谷南北長約1公里，寬3-10余米，兩岸峭壁山石秀麗，仿佛鬼斧神工，雕鑿而成一巨大盆景，又好象名山大川濃縮后的精華，園林專家稱之為“自然山水精品廊”。此景點是一個單行線景點，景區全長2000米，游覽時間約一個半小時。想要游覽此景點，必須先從山上下到峽谷底，然后再上山，整條路上的風景雖美，但是，一路險象環生，路面均寬僅為1、2米，并且上下山的道路非常陡峭，在游客過多時存在著許多的安全隱患。筆者曾經在2006年五一節期間游覽過此景區，當時在下山口排起了100多米的長隊，下峽谷時幾乎要1分鐘才能移動一步，由于此景點是單行線，游客一旦進入景區入口，便毫無選擇只能前進，游客在這種情況下抱怨頻頻，有些游客氣憤得當場就給旅游局打電話投訴，更談不上觀看美麗的自然風光了。平時游覽得稍微快點只需要四十分鐘的景區，最后花了四個多小時才走了出來。這種游客超載的情況對云臺山風景區的聲譽造成了極為嚴重的消極影響。

現在來利用前面所列的公式（C=T/Ta*A/a）來計算云臺山景區紅石峽的極限環境容量。

云臺山在旅游旺季的開放時間為早上7點到晚上8點，一共為13個小時，平均每個人的游覽時間約為1個小時，人均最低空間標準為5平方米，紅石峽的游覽面積約為2000平方米，則根據公式我們可以得出紅石峽的極限時點容量為500人次，極限日容量為6500人次。事實上每年的旅游旺季，這里的日均接待量已到到五萬人次左右，據報道，去年的十一黃金周，云臺山的日均接待量達到了10萬人次，創歷史新高。但是，與此同時，造成了嚴重的環境以及心理承受能力超載。

據報道，云臺山風景區開創國內先河，成為全國首批建設部批準的18家實行數字化監控的景區之一，此工程耗資1.5億，從2006年2月起開始實施。這個系統可以對景區內各個地方進行實時監控，對對游客數量進行監控。但是，我們可以看到，盡管先進的技術已經開始投入使用，但是景區的超載問題并沒有得到相應的改善。

4對新標準以及細則的一些探討

在發展旅游業的同時應兼顧到政府、旅游者、旅游景區、民間非政府組織團體、當地社區、居民各方的利益。評定標準與細則也應該試著去考慮更多的利益相關者，只有平衡了各利益相關者的利益，旅游業才會朝著健康的方向發展。

5結語

科學管理與控制游客容量在評定景區的等級時時一個非常重要的指標，這不僅關系到旅游景區自身的可持續發展，也關系到所有利益相關者的權益。倘若一個旅游區的人數長期飽和，主要景點總是超載，到處人滿為患，擁擠不堪，旅游者的旅游體驗質量就會大大下降，久而久之，當地旅游業的發展就會形成惡性循環，甚至衰退。所以，我們要從評定標準與細則上嚴把質量關，以等級評定來促進景區以及旅游業的發展。

篇（7）

一、引言

畢業設計（論文）是本科教學工作中不可或缺的重要實踐環節，教育部發出的相關文件特別是《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》的中對畢業設計（論文）的要求更強調了當前做好畢業設計（論文）工作的重要性與緊迫性。然而，如何在當前就業形勢比較嚴峻的形勢下優質高效地開展畢業設計（論文）是一個需要認真研究和實踐的課題。

二、畢業設計（論文）質量影響因素調查

評價一份畢業設計（論文）的質量應該是全方位的。畢業設計（論文）不同于科研總結或論文，也不可能全部等同于真正的工程設計。畢業設計的基本教學目的是培養學生綜合運用所學的基礎理論、專業知識和基本技能，提高分析與解決工程實際問題的能力和初步科學研究的能力。主要包括：

調查研究、中外文獻檢索與閱讀的能力，綜合運用基礎和專業理論知識分析解決實際問題的能力，定性、定量相結合的獨立研究與論證的能力，試驗方案的制定、儀器設備的選用、安裝、調試及實驗數據的測試、采集與分析處理的能力，設計、計算與繪圖的能力，包括使用計算機的能力，邏輯思維與形象思維相結合的文字及口頭表達的能力，撰寫設計說明書、論文及英語書面表達的能力等。考察畢業設計（論文）的質量應特別關注選題質量和最終成果兩個方面。

影響畢業設計（論文）質量的因素是多方面的。筆者在問卷調查、座談等基礎進行統計和分析，得出了五項認同度在90%以上的影響畢業設計（論文）質量的主要因素，如圖1所示。

三、關鍵因素分析

1.學生的知識結構及其投入

畢業設計(論文)的質量首先取決于學生自身的綜合素質，因為如前所述，它要求學生綜合運用所學的理論知識和技術知識，相對獨立地解決科學研究、工程設計問題，并取得設計成果，這是一個創新思維和創新能力形成的過程，是對其獨立工作能力的鍛煉的過程。要提高畢業設計(論文)質量、培養學生的創新能力，僅靠畢業設計(論文)這一環節顯然是不夠的，它離不開前三年多的基礎理論及專業知識的學習，離不開實習、實驗、課程設計等各種實踐教學環節的訓練。學生完成畢業設計（論文）一般需經歷選題、查閱文獻資料、開題、科學實驗、撰寫論文、答辯等環節，每個環節都需要學生投入大量的時間和精力。教育部要求的工作量是學生每天工作6-8小時，共計要用15周以上，這是相當必要的。

2.指導教師的知識結構及其投入

指導教師的知識結構及其投入是制約畢業論文質量的重要因素。畢業設計(論文)涉及知識面寬，具有很強的綜合性和實踐性，這就要求指導教師不僅應具有系統、扎實的理論知識，同時要有較豐富的實踐知識和經驗。只有指導教師的整體素質高，業務水平高，實踐能力強的教師擔任指導教師，才能保證畢業論文的教學質量。另外，指導教師的世界觀、人生觀和人品才學對學生具有重要的影響力。在指導工作中，教師的人格感染力具有不可替代的作用。對于指導教師的指導時間，我校也作了相應的規定。規定指導教師每周的指導時間不能低于8小時，效果顯著。

3.畢業設計（論文）質量監控體系的構建和落實情況

實踐證明，科學、完善、有效的監控體系，對畢業設計的整個過程進行監控。畢業設計（論文）領導小組和督導工作的組織，對畢業設計的實施過程進行嚴格、科學并且到位的管理，是提高畢業設計（論文）整體質量的重要保證。其主要職責是建立健全畢業設計（論文）管理的規章制度，對畢業論文(設計)的各環節進行管理。在畢業論文(設計)的目的與要求、畢業論文(設計)的過程管理、畢業論文(設計)的經費管理、畢業論文(設計)的答辯與成績評定、畢業論文(設計)的歸檔、優秀畢業論文(設計)的評選等方面對畢業論文設計的各個環節逐步實現規范化，以保障畢業設計（論文）的質量。

4.畢業設計（論文）所必需的硬件條件和經費保證

教學條件和教學環境是學生開展畢業設計(論文)工作的基礎保障，也是學校提高畢業設計質量的基礎。學生在進行資料查閱、調查研究、科學計算、分析、繪圖和仿真等與課題相關的工作時，必須有計算機、網絡、圖書以及實驗實習的設備和場所。特別對于工科工程專業的學生，為了保證他們參加畢業實習、科學實驗、工程實踐和社會實踐，我們必須提供教學實驗室和校內外教學實習基地。同時，學生查閱資料、科學研究、實驗、畢業實習、文章打印等都需要一定的經費支持。

5.畢業設計實習、調研質量

畢業設計（論文）相關的實習、調研能夠幫助學生加深對所做課題的理解，對學生的畢業設計的過程的很好的啟示。因此，畢業實習、調研質量的高低也直接影響到畢業設計（論文）質量的質量。

四、系部（學院）做好畢業設計（論文）工作的對策

影響畢業設計（論文）質量的因素是多方面的，但其主要因素學校（特別是院系管理者）是可以掌控的，只要樹立科學質量觀，堅持“以人為本”，注重師生的主體作用，保證“人、財、物、時”等投入到位，就能做好本科畢業設計（論文）工作。

1.抓關鍵，落實質量監控體系

做好系部（學院）本科畢業設計（論文）工作，我們的經驗是抓關鍵，這個關鍵就是：以提高質量為目標，以規范為抓手，綜合應用系統論、控制論和全面質量管理等理論構建和落實質量監控體系。

把畢業設計（論文）及其管理工作看作是一個控制系統，分析它的信息流程、反機制和控制原理，能夠尋找到使其達到最佳狀態的方法。從信息的角度上看，整個控制過程就是一個信息流通的過程，控制就是通過信息的傳輸、變換、加工、處理來實現的。反饋是控制論的核心問題。反饋對系統的控制和穩定起著決定性的作用，系統自動地保持自身的動態平穩或功能穩定，都是通過反饋機制實現的。因此在實施畢業設計（論文）質量監控時一定必須做到信息不失真地傳遞和反饋，信息貫徹渠道和反饋通道都必須暢通無阻，必要時還應該加入認為的反饋通道。具體做法是：領導和有關人員深入到師生之中，宣傳學校和系部的規定要求及其意義，了解他們的所思所想，傾聽他們的意見和建議，對師生反映的問題及時解決。這樣不僅能保證和提高質量，還能提高大家的積極性，領導和管理人員也取信于民，樹立威望。會議、座談和問卷調查等都是保證信息暢通的途徑。代表質量管理發展的最新階段全面質量管理同樣可以為我們借鑒。它是以組織全員參與為基礎的質量管理形式，“三全―多樣”（全過程、全員性、全面性或稱全企業、多方法）是其核心思想和基本要求。

畢業設計工作是一個時間長、質量影響因素較多的復雜教學過程，任何一個環節的質量問題都會影響到畢業設計的整體質量。所以，對畢業設計的質量監控必須是過程中的過程監控，而不能是目標控制。這正是全面質量管理的全程性。院系必須建立一套完整的質量監控與保障體系，并在整個過程從選題開始到論文答辯、材料歸檔等各個環節進行質量監控，同時要在每個控制環節中及時發現問題和解決問題。

一個系的畢業設計（論文）工作涉及教師、學生、實驗實習條件及管理等多個方而，可以說包括全系的所有機構、全體教職員工和該屆畢業生，這正是全面質量管理中所述的全面性和全員性。為保證和提高畢業設計質量，應該明確并強調本部門每個機構、每個成員（包括學生）對畢業設計 (論文)工作中的功能和職責，各盡其能、各負其責。

2.樹立科學質量觀，充分體現“以人為本”的原則

對于各院（系），“以人為本”就是要以本部門的師生為本，關心每一個師生的全面發展。師生既是畢業設計質量監控的對象，又是監控的主體，在制定制度時既要滿足質量需要，又要考慮師生容易執行；執行制定時既要嚴格，又要富有人性化。堅持“以人為本”，對于指導教師來說，就是堅持以學生為本，關心自己所指導的每一個學生，關注學生在設計或論文每一個階段的表現和成果，及時幫助他們解決畢業設計（論文）中的困難，幫助學生正確解決考研、就業與畢業設計的沖突。同時用淵博的知識指導學生完成任務，用高尚的品質和優良的學風、教風和作風去感染學生、教育學生。學生的主體地位，就是在思想上確立學生是完成畢業設計（論文）的主體，在行動上創新機制、發揮學生主觀能動性。對于指導教師，應該實行獎罰制。對于責任心強、成果顯著的指導教師應予以表彰和獎勵，這樣可大大提高指導教師的積極性。

3.加強指導教師隊伍建設

建設一支理實結合、結構合理、素質較高的指導教師隊伍也是保證畢業設計(論文)質量的前提條件。為提高指導教師隊伍素質，首先要積極引導教師參加實踐性教學環節的鍛煉，如深入生產一線、社會實踐和實習指導、工程項目設計、試作畢業設計(論文)等，在實踐中總結和積累經驗，為指導畢業設汁(論文)奠定良好的基礎；其次要建立激勵機制，加強教師尤其是青年教師科研能力培養，鼓勵指導教師積極參與科研活動，提高科研水平，不斷增強畢業設計(論文)的指導能力；同時要加強教師之間的交流與合作，促進指導教師知識面拓寬和知識更新步伐，增強因材施教能力和綜合指導能力。另外要強化教師職業道德和人格修養，在指導學生畢業設計(論文)的實踐中引導學生形成正確的人生觀、價值觀、科學觀。這些措施的實施，就能不斷優化畢業設計(論文)指導教師隊伍，促進老中青結合、知識結構合理、實踐能力較強、業務素質較高的教師群體的形成。

4.充分利用現有條件，提高工作效率

“人、財、物、時”投入到位是各院系整個畢業設計（論文）工作的中心，是提高工作效率和質量的保證。其中，人，就是指導教師和學生；財，就是為畢業設計（論文）工作所必需的經費；物，包括計算機、網絡、打印機、教室、實驗實習場所等必須的硬件保障；時，既包括學生和指導教師投入到畢業設計（論文）的時間，還包括院系相關管理人員、質量監控人員所必需的時間。

網絡、計算機、多媒體等一系列先進工具運用于教學，加快了教育現代化的進程，極大地提高了教學工作的效率和質量。學生的畢業設計（論文）離不開這些工具，老師的指導也會因為有了它們而變得快捷、方便。同樣，在其質量管理也應該充分利用這些方法和手段來提高效率和質量。如網上選題、網上畢業設計（論文）動員和規章制度制度宣傳，計算機成績管理，計算機材料管理，等等。

五、結束語

本文分析了本科畢業設計（論文）的質量組成及影響畢業設計（論文）質量的五個主要因素，在調查分析的基礎上提出了系部提高本科畢業設計（論文）質量的相應的對策。

參考文獻：

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目前，獨立學院作為高等教育大眾化重要組成部分，已經由數量大發展步入質量大提高階段。在這個階段中，在教學管理上面臨的一個重要問題是如何加強信息反饋管理，包括校內和校外用人單位的信息，借以不斷提高教學及其管理質量，使培養的人才更加符合行業企業需求，并在這一過程中求得更大發展空間。現以哈爾濱工業大學華德應用技術學院的教學信息管理實踐為例加以論述。

一、教學信息反饋系統概述

(一)教學信息反饋的特點及原則

教學信息反饋是指通過多方面渠道了解掌握可靠的教學信息。這種反饋不僅來自于學生對教師，同時也來自于教師對教學管理、教學條件、教學質量的反饋。教學信息反饋的特點是隨機陛、簡約性和范例性。教學信息反饋的隨機性是指教學中會出現一些偶發事件，認真、耐心對待這些隨機發生的事情，思維要周密，要按照“科學決策”的原則解決問題。教學信息反饋的簡約性是必須的，教學信息越冗長越會影響學生對信息的吸收。教學信息反饋常常以現實中的范例呈現，范例性的教學信息體現了信息的概括性和代表性，解決好每個范例，也就解決好了一系列的問題。教學信息反饋的原則是及時性、可靠性和全面性。教學信息反饋的及時性是指捕捉最新的教學信息并及時處理，保證高速度、高效率地控制教學全過程。所謂可靠的教學信息反饋就是指確實反映教學實際情況的反饋信息，為師生、信息員、教學管理者所接受。全面性是指全方位、多渠道地收集信息，遵循從量變到質變的規律，不放過不易察覺的信息，全面了解教學的實際情況。

(二)教學信息反饋系統的功能

在控制論中，“控制”的定義是：為了“改善”某個或某些受控對象的功能或發展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎而選出的基于該對象上的作用，就叫做控制。由此可見，控制的基礎是信息，一切信息傳遞都是為了控制，反饋又是控制論的主要內容之一，而任何控制又都有賴于信息反饋來實現。通俗地說，反饋就是指由控制系統把信息輸送出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發生影響，起到控制的作用，以達到預定的目的。反饋系統就是確立標準、衡量成效、糾正偏差，把信息庫的信息分類發送出去，得到預定的效果，改進原狀態的一個系統。從反饋系統理論出發來考察教學信息反饋系統，可以得出這樣的結論:該系統中的控制過程在本質上與其他系統是一樣的，都是通過信息反饋來揭示成效與標準之間的偏差，并采取糾正措施，使系統穩定在預定的目標狀態上。

二、建立信息反饋系統的必要性

(一)突出教學管理的針對性

運用信息反饋系統，在教學質量監控管理中可以加強管理的針對性。無論采用哪種方法來進行教學質量監控，要達到的第一個目的就是要“維持現狀”，即在變化著的內、外環境中，通過教學質量監控，隨時將教學管理計劃的執行結果與管理標準進行比較，若發現有超過計劃允許范圍的偏差時，及時采取必要的糾正措施，以使系統趨于相對完善，實現教學管理目標。教學質量監控要達到的第二個目的是要“打破現狀”。變化著的內、外部環境對學院管理提出新的要求，要進行教學改革、教學管理創新，就勢必要打破現狀，即修改已有的教學管理計劃，確定新的目標和管理標準，使之更科學、更合理。

(二)形成信息平臺，促進教學改革

運用信息反饋系統，在教學質量監控體系中為師生構建質量信息平臺，促進教學改革。構建質量信息平臺的目的就是要收集信息、建立信息庫、了解在教學管理中急需解決的問題。這些問題的解決大多是為了維持并不斷完善教學管理現狀。而打破現狀，進行改革，是一個漫性問題。在管理過程中，大量存在慢性問題。由于慢性問題所帶來的對整個教學管理質量的影響，而使急性問題經常產生，因此更應于以解決。要使監控體系真正起作用，就要像醫生衫治疾病那樣，重點解決教師教、學生學的過程中存拍的慢性問題，打破現狀，求得螺旋式上升，并進行札適應的教學改革。

(三)提高管理人員的管理素質

運用信息反饋系統建立教學質量監控體系，有利于管理人員素質的提高。運用信息反饋系統的要求是:處理、收集信息要及時、準確;通過教學管理訓計劃和監控管理，使之處于最佳狀態，便于進行各種目標的比較和擇優;有助于教學管理預測與改革，也是對管理人員管理素質的要求。

三、基于信息反饋系統的教學質最監控體系核想

(一)明確監控管理目標

人才的培養是個系統工程，監控管理目標自然是整個系統。這個系統從時間上看至少是四年一個質量周期，因為教師與學生每年都有進有出，每年都有相同的監控管理內容。因此，教學質量監控的目標是一個縱橫交錯的網絡系統。這個網絡系統本身是以縱向系統為主線、為根基，以橫向的聯系、比較為復線、為參考。所以，我們監控的重點目標是:專業人才培養方案、課程教學大綱、人學新生教育、課程質量、實踐環節、考試、畢業設計(論文)。

(二)建立相應數據庫

1.從人學新生的質量方面獲取信息。包括錄取成績、進校后的素質摸底監測、身體狀況等。從教學質量保障體系的角度看，掌握這些信息有利于有針對性地進行教學;從教學質量監控的角度看，掌握這些信息監控“原材料”，可以了解學生的基本狀況，便于作出正確管理決策。

2.從教學常規檢查方面獲取信息。教學常規檢查包括教師教案檢查、學生作業抽查、課堂教學秩序檢查等，掌握這些信息是為了監控教學的正常秩序，便于發現問題及時調控。

3.從聽課、評課方面獲取信息。包括干部聽課(指行政管理人員、領導、專家聽課)、同行教師聽課、用人單位及行業企業專家聽課等。華德應用技術學院的聽課制度是廣泛收集教學信息的重要手段。

4.從教學督導方面獲取信息。教學督導制度的建立與實施非常重要，因為獨立學院的教師普遍較為年輕。教學督導制度的堅持和良性發展，有利于教師隊伍的成長，更有利于教學質量調控。因為教學督導員大都是老教授，經驗豐富，所以，他們提供的信息尤其重要。

5.從教學信息員方面獲取信息。在華德應用技術學院，教學信息員制度是一種日常教學信息的收集制度，有利于及時發現、及時解決教學中的各種問題。這是一種動態的教學信息運行過程，主要是學生對教學的評價信息。

6.從學生評教方面獲取信息。在華德應用技術學院，學生評教是全員參與、面寬量大。統計資料顯示，學生評價的準確度往往高于干部評教、同行評教，所以這是教學監控管理中重要的信息數據。

7.從教師評學和學風檢查方面獲取信息。在華德應用技術學院，這是以學生為評價對象的制度。教學應該是互動的，學生的學習態度、學風優劣，必然反作用于教師的教學設計與過程。因此，必須掌握學生的學習信息并對學生的學習行為進行適時調控。

8.從成績考核方面獲取信息。盡管各高校都有教師閱卷后的試卷分析與評價意見，但是往往流于形式，缺少總結與分析評價，缺少獎懲措施。這是教學質量管理與監控的一個缺失，不利于整體教學管理水平的提高，不利于年輕教師的成長，也不利于激發教師的積極性。從控制論的角度看，教學的每一個環節信息都應反饋到教學的輸人端，采取相應措施，直接影響下一次的教學輸人和再輸出。

9.從畢業生就業狀態調查方面獲取信息。畢業生上崗后是否適應崗位需求，直接反應教育教學與管理質量的高低。所以，這方面的信息尤其重要，可以幫助我們不斷完善人才培養方案，以適應社會需求。

(三)質量監控中幾項信息反債措施

1.教學通報。華德應用技術學院的做法是:凡是教學評價和診斷，都將結果通報給相關管理人員和相關教師，有的甚至要全院通報。通報的目的是激勵先進，促使后進者改進工作。同時，通報后應及時跟上思想疏通工作。

2.教學例會紀要。華德應用技術學院的做法是:常規的教學檢查、學風檢查、教學信息員反映的問題、教學督導中發現的帶有普遍性的問題等，都通過教學例會紀要形式進行反饋。

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目前，獨立學院作為高等教育大眾化重要組成部分，已經由數量大發展步入質量大提高階段。在這個階段中，在教學管理上面臨的一個重要問題是如何加強信息反饋管理，包括校內和校外用人單位的信息，借以不斷提高教學及其管理質量，使培養的人才更加符合行業企業需求，并在這一過程中求得更大發展空間。現以哈爾濱工業大學華德應用技術學院的教學信息管理實踐為例加以論述。

一、教學信息反饋系統概述

(一)教學信息反饋的特點及原則

教學信息反饋是指通過多方面渠道了解掌握可靠的教學信息。這種反饋不僅來自于學生對教師，同時也來自于教師對教學管理、教學條件、教學質量的反饋。教學信息反饋的特點是隨機陛、簡約性和范例性。教學信息反饋的隨機性是指教學中會出現一些偶發事件，認真、耐心對待這些隨機發生的事情，思維要周密，要按照“科學決策”的原則解決問題。教學信息反饋的簡約性是必須的，教學信息越冗長越會影響學生對信息的吸收。教學信息反饋常常以現實中的范例呈現，范例性的教學信息體現了信息的概括性和代表性，解決好每個范例，也就解決好了一系列的問題。教學信息反饋的原則是及時性、可靠性和全面性。教學信息反饋的及時性是指捕捉最新的教學信息并及時處理，保證高速度、高效率地控制教學全過程。所謂可靠的教學信息反饋就是指確實反映教學實際情況的反饋信息，為師生、信息員、教學管理者所接受。全面性是指全方位、多渠道地收集信息，遵循從量變到質變的規律，不放過不易察覺的信息，全面了解教學的實際情況。

(二)教學信息反饋系統的功能

在控制論中，“控制”的定義是：為了“改善”某個或某些受控對象的功能或發展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎而選出的基于該對象上的作用，就叫做控制。由此可見，控制的基礎是信息，一切信息傳遞都是為了控制，反饋又是控制論的主要內容之一，而任何控制又都有賴于信息反饋來實現。通俗地說，反饋就是指由控制系統把信息輸送出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發生影響，起到控制的作用，以達到預定的目的。反饋系統就是確立標準、衡量成效、糾正偏差，把信息庫的信息分類發送出去，得到預定的效果，改進原狀態的一個系統。從反饋系統理論出發來考察教學信息反饋系統，可以得出這樣的結論:該系統中的控制過程在本質上與其他系統是一樣的，都是通過信息反饋來揭示成效與標準之間的偏差，并采取糾正措施，使系統穩定在預定的目標狀態上。

二、建立信息反饋系統的必要性

(一)突出教學管理的針對性

運用信息反饋系統，在教學質量監控管理中可以加強管理的針對性。無論采用哪種方法來進行教學質量監控，要達到的第一個目的就是要“維持現狀”，即在變化著的內、外環境中，通過教學質量監控，隨時將教學管理計劃的執行結果與管理標準進行比較，若發現有超過計劃允許范圍的偏差時，及時采取必要的糾正措施，以使系統趨于相對完善，實現教學管理目標。教學質量監控要達到的第二個目的是要“打破現狀”。變化著的內、外部環境對學院管理提出新的要求，要進行教學改革、教學管理創新，就勢必要打破現狀，即修改已有的教學管理計劃，確定新的目標和管理標準，使之更科學、更合理。

(二)形成信息平臺，促進教學改革

運用信息反饋系統，在教學質量監控體系中為師生構建質量信息平臺，促進教學改革。構建質量信息平臺的目的就是要收集信息、建立信息庫、了解在教學管理中急需解決的問題。這些問題的解決大多是為了維持并不斷完善教學管理現狀。而打破現狀，進行改革，是一個漫性問題。在管理過程中，大量存在慢性問題。由于慢性問題所帶來的對整個教學管理質量的影響，而使急性問題經常產生，因此更應于以解決。要使監控體系真正起作用，就要像醫生衫治疾病那樣，重點解決教師教、學生學的過程中存拍的慢性問題，打破現狀，求得螺旋式上升，并進行札適應的教學改革。

(三)提高管理人員的管理素質

運用信息反饋系統建立教學質量監控體系，有利于管理人員素質的提高。運用信息反饋系統的要求是:處理、收集信息要及時、準確;通過教學管理訓計劃和監控管理，使之處于最佳狀態，便于進行各種目標的比較和擇優;有助于教學管理預測與改革，也是對管理人員管理素質的要求。

三、基于信息反饋系統的教學質最監控體系核想

(一)明確監控管理目標

人才的培養是個系統工程，監控管理目標自然是整個系統。這個系統從時間上看至少是四年一個質量周期，因為教師與學生每年都有進有出，每年都有相同的監控管理內容。因此，教學質量監控的目標是一個縱橫交錯的網絡系統。這個網絡系統本身是以縱向系統為主線、為根基，以橫向的聯系、比較為復線、為參考。所以，我們監控的重點目標是:專業人才培養方案、課程教學大綱、人學新生教育、課程質量、實踐環節、考試、畢業設計(論文)。

(二)建立相應數據庫

1.從人學新生的質量方面獲取信息。包括錄取成績、進校后的素質摸底監測、身體狀況等。從教學質量保障體系的角度看，掌握這些信息有利于有針對性地進行教學;從教學質量監控的角度看，掌握這些信息監控“原材料”，可以了解學生的基本狀況，便于作出正確管理決策。

2.從教學常規檢查方面獲取信息。教學常規檢查包括教師教案檢查、學生作業抽查、課堂教學秩序檢查等，掌握這些信息是為了監控教學的正常秩序，便于發現問題及時調控。

3.從聽課、評課方面獲取信息。包括干部聽課(指行政管理人員、領導、專家聽課)、同行教師聽課、用人單位及行業企業專家聽課等。華德應用技術學院的聽課制度是廣泛收集教學信息的重要手段。

4.從教學督導方面獲取信息。教學督導制度的建立與實施非常重要，因為獨立學院的教師普遍較為年輕。教學督導制度的堅持和良性發展，有利于教師隊伍的成長，更有利于教學質量調控。因為教學督導員大都是老教授，經驗豐富，所以，他們提供的信息尤其重要。

5.從教學信息員方面獲取信息。在華德應用技術學院，教學信息員制度是一種日常教學信息的收集制度，有利于及時發現、及時解決教學中的各種問題。這是一種動態的教學信息運行過程，主要是學生對教學的評價信息。

6.從學生評教方面獲取信息。在華德應用技術學院，學生評教是全員參與、面寬量大。統計資料顯示，學生評價的準確度往往高于干部評教、同行評教，所以這是教學監控管理中重要的信息數據。

7.從教師評學和學風檢查方面獲取信息。在華德應用技術學院，這是以學生為評價對象的制度。教學應該是互動的，學生的學習態度、學風優劣，必然反作用于教師的教學設計與過程。因此，必須掌握學生的學習信息并對學生的學習行為進行適時調控。

8.從成績考核方面獲取信息。盡管各高校都有教師閱卷后的試卷分析與評價意見，但是往往流于形式，缺少總結與分析評價，缺少獎懲措施。這是教學質量管理與監控的一個缺失，不利于整體教學管理水平的提高，不利于年輕教師的成長，也不利于激發教師的積極性。從控制論的角度看，教學的每一個環節信息都應反饋到教學的輸人端，采取相應措施，直接影響下一次的教學輸人和再輸出。

9.從畢業生就業狀態調查方面獲取信息。畢業生上崗后是否適應崗位需求，直接反應教育教學與管理質量的高低。所以，這方面的信息尤其重要，可以幫助我們不斷完善人才培養方案，以適應社會需求。

(三)質量監控中幾項信息反債措施

1.教學通報。華德應用技術學院的做法是:凡是教學評價和診斷，都將結果通報給相關管理人員和相關教師，有的甚至要全院通報。通報的目的是激勵先進，促使后進者改進工作。同時，通報后應及時跟上思想疏通工作。

2.教學例會紀要。華德應用技術學院的做法是:常規的教學檢查、學風檢查、教學信息員反映的問題、教學督導中發現的帶有普遍性的問題等，都通過教學例會紀要形式進行反饋。

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中圖分類號U416.217 文獻標識碼A 文章編號1673-9671-(2010)032-0187-01

高速公路項目完整的壽命周期包括決策、設計、施工以及運營階段,整個生命周期是一個有機的系統,彼此關聯,密不可分[1]。本文通過對高速公路建設項目工程質量的全壽命過程中管理程序研究,通過利用工程質量中信息化手段,提出構建了高速公路建設項目集成化管理的工程質量管理模型。

1高速公路建設工程質量存在的主要問題

高速公路作為大型交通建設項目,其建設涉及的因素多,建設工期長,且建設過程中許多條件也會發生變化。楊榮華[2]認為現今高速公路管理中,項目決策階段、實施階段、運營階段相互割裂,難以實現項目運營目標。項目中信息的交流絕大部分通過手工或口頭傳遞,缺乏信息的存儲,容易造成管理工作中的失誤,因而有必要對高速公路建設項目的工程質量進行科學管理。

楊獻文等[3]從項目決策、設計、實施和業主行為等4個層面對現今高速公路的管理現狀進行了分析,得出了在決策階段對工程質量等目標分析不夠深入及全面、在設計階段部分工程技術方案不盡合理、在實施階段項目管理組織結構不合理、業主行為有不及時批準合理變更等問題。工程質量作為項目建設的3大目標之一,工程質量的好與壞將直接影響項目建設的成功與否,如何提高高速公路建設質量,從項目策劃、設計、實施及運營的項目全壽命出發,為達到提高項目勘察設計方案質量、優化工程組織實施機構、徹底根治工程質量通病等目的,建設高速公路集成化管理的工程質量管理模型無疑是一個優化發展方向。

2工程質量管理程序

高速公路建設項目采用基于全面質量管理的質量管理體系。《公路建設市場管理辦法》規定“公路工程實行政府監督、法人管理、社會監理、企業自檢的質量保證體系”,具體來說,質量管理模型中需要包括如下幾個方面管理:

2.1政府質量管理

政府質量管理主要是以法律、法規為依據,主要進行工程立項核準、設計審批、施工許可、材料和設備準用、施工質量監督、工程竣工驗收等環節。

2.2業主質量管理

業主質量管理主要是根據工程特點和技術要求,采用招標方式選擇相應資質等級的勘測、設計單位和施工承包單位,配備相應的質量管理人員,負責辦理設計文件審查、工程施工許可證和工程質量監督手續,在工程施工中,對工程質量進行檢查。

2.3勘測、設計單位質量管理

勘測、設計單位質量管理是以法律、法規及合同為依據,對勘測、設計的整個過程進行控制,包括工作程序、工作進度、費用及成果文件等,以滿足業主對勘測、設計質量的要求。

2.4監理單位質量管理

監理單位質量管理主要是受業主委托,代表業主對工程實施全過程進行的質量監督和管理,包括勘測設計階段質量管理、施工階段質量管理,以滿足業主對工程質量的要求。

2.5施工單位質量管理

施工單位質量管理是以工程合同、設計圖紙和技術規范為依據,對施工準備階段、施工階段、竣工驗收交付階段等施工全過程的工作質量和工程質量進行的控制和自檢,以達到合同文件規定的質量要求。

圖1工程質量管理關系圖

3在工程質量管理中,參建各方職責

高速公路建設項目管理過程中參與方眾多,業主、設計、咨詢、施工、供應商、監理等,涉及單位達幾十家,在高速公路項目管理的過程中,應當以業主作為主導,通過信息溝通、合同管理等項目管理方法,充分利用參建各方的優勢,集成必要的優勢資源,保證項目的順利實施。在工程實施過程中,需要將工程建設過程中各個工作進行分解(WBS),與工程質量有關的工作主要包括設計圖紙審查與審批、圖紙會審及技術交底、建立質量保證體系、進場人員(含設備、主要材料)的檢查、施工工藝及施工流程、工程質量檢查/監督、質量事故的處理、工程質量評定等;項目建設參與各方在工作管理活動中責任如下表。

4工程質量集成化管理的共享信息

對于高速公路工程建設而言,信息集成是指依據工程項目特點及管理的特點,應用系統論原理和控制論原理,綜合考慮工程建設項目全壽命期中各階段的要求和銜接關系、工程建設項目各個要素的相互關系及其執行過程中各個參與方之間的動態影響關系,使得項目各個參與方能夠協調和整體優化,以達到工程建設項目整體最優的目的。基于現代技術的信息平臺是工程建設項目信息集成管理的主要途徑[4]。高速公路工程建設項目的信息化管理平臺的建設有利于工程建設項目管理的集成化,滿足工程建設項目管理不同層次的需要,有利于工程建設項目管理的動態化和實時化,能大大提高項目執行的效率。在工程質量集成化管理方面,需要共享以下信息:

1)項目的施工圖設計和變更設計(如有)及批復文件;

2)承包人的施工組織方案;

3)原材料的質量保證資料及機械設備的合格證明材料等;

4)成品、半成品的室內試驗和現場試驗資料;

5)承包人的施工質量自檢報告;

6)監理工程師抽樣檢驗報告和監理記錄;

7)政府質量監督機構的質量評定報告;

8)其他質量保證資料等等。

5結束語

信息化管理系統是實現我國高速公路集成化管理的重要手段,目前為止,我國高速公路建設管理過程中信息系統的建立和使用雖然取得了很大進展,雖然政府、項目業主和各參建方都已經投入了很大資金和人力,但是仍然還存在一定的差距,管理過程的信息孤島現象依然存在,如果切實有效的適應我國高速公路的建設管理特點,進一步推進全壽命周期的集成化管理研究,還值得做進一步的深入探討。

參考資料

[1]張勁文.大型交通建設項目管理集成研究[D].中南大學:博士學位論文,2006.

[2]楊榮華.高速公路建設項目集成化管理模式及關鍵技術研究[D].長沙理工大學,碩士學位論文,2005.

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實際上我國工程項目單個目標控制的方法已經比較成熟，但由于項目中的各項目標是一個對立統一的系統，不能孤立的看待項目任何一個目標，應樹立全新的控制與管理思想――建立以三元目標為中心的多元目標控制管理體系，統一要求、分頭實施、各盡其責，從而使整個工程項目按照統一的邏輯順序有序地運行和發展。

2．工程項目多元目標管理體系的模型構架

2．1控制理論的引入

控制論是研究生物系統和非生物系統內部通訊、控制和調整的一門科學。控制論的控制系統是為了實現某種特定的明確的目標而構成的系統，系統的一切運動和行為都是為了實現這個目標。在控制作用的影響下，控制系統能改變自己的運動和進入各種狀態，使系統朝著人們希望的方向展開。

在目標管理中應用控制理論，對工程項目的各項目標及時有效的控制具有不可忽視的巨大作用。中國人民大學楊文士教授在其著作《管理學原理》中，將目標管理定義為：“組織的最高層根據組織面臨的形式和社會需要，制訂出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標。然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據上級制訂的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據。”該定義反映了控制理論的思想，要求管理人員按計劃標準來衡量取得的成果，糾正發生的偏差，使目標得以實現，并以目標達成度為依據進行考評。

從控制論的角度來看，工程項目是一個由多個目標及其相互關系構成的系統，其中投資、進度、質量這三個目標常常成為整個工程項目的總控制日標的核心。工程項目作為一種特殊的產品，其生產過程由眾多的活動構成，而每一項活動的完成都有自己的質量、工期、成本和其它目標要求，它們的綜合便構成了這個工程項目的最終總體目標。

2.2工程項目多元目標管理體系模型

在工程項目目標管理實踐中，忽略任何方面都可能導致項目的失敗。所以，要實現系統的目標管理，就必須將項目的各職能工作、各參與單位、各項活動、各個階段融合成一個完整有序的系統。

3多元目標控制與管理的實現

3．1多元目標控制與管理的方法

工程項目建設是一個復雜的過程，由于目標的多樣性和實施過程中的不確定性，要建立多元目標管理仍有一定的困難，基于控制理論的思想，我們從以下幾種控制方法出發，使這些理論方法運用于實際并與實際相結合，從而實現多元目標體系的控制與管理。

（1）基于項目目標控制的時滯性考慮

從項目目標控制管理的時滯性角度，目標管理控制方法分為目標反饋控制方法、目標實時信息控制方法、目標前饋控制方法。

①目標反饋控制管理控制不單單將要完成的目標看成確定標準、衡量業績和糾正偏差的工作，還包括更為復雜并切合實際的分析。項目管理者要衡量實際業績，把業績與標準相比較，還要辨析偏差，為了做出必要的糾正，他們必須制定個糾偏方案并加以執行，以便達到預期業績。

②目標實時信息控制是在項目開展進行之中施以控制，可以使項目管理者在重大損失發生之前及時糾正問題，項目管理者運用計算機技術收集、分析、傳送、儲存電子數據，保證控制有效性。

③目標前饋控制是一種面向未來的管理控制方法，項目管理者獲取有關未來的信息，據以進行前瞻性、細致性的預測，將可能出現的執行結果與控制標準的偏差預先確定出來，或者事先察覺內外部經濟環境可能發生的變化，以便提前采取適當的處理措施預防問題的發生。

（2）基于項目目標控制的空間維度和時間維度考慮

從目標控制的空間維和時間維的角度，目標控制可分為目標的全方位控制方法和目標動態控制方法。

①目標的全方位控制。全方位管理是對項目建設的各項目標實行全面的、有組織的由各方領導負責的管理和指揮，即對工程目標實行全過程的管理，從目標計劃的制定開始，對目標計劃進行實施和檢查、評價。目標的全方位控制包括對項目全員、全過程、全環節的控制，包括質量、進度、投資、文明施工等目標進行綜合的管理。

②目標的動態控制。目標管理貫穿于工程項目的全過程。動態控制就是在達成工程目標的過程中，通過對各項目標的跟蹤，全面、及時、準確地掌握各種信息，將計劃目標值與工程建設實際狀況進行對比，判斷是否發生偏離，并查找原因，然后采取相應措施，調整計劃，這是一個不斷循環的動態過程。

3．2多元目標控制管理的具體實施手段

工程項目管理中各目標對工程產生的影響、效果是不同的，因此管理者對各個日標的實現也有不同的要求。在項目進行多元目標管理的實際操作中，有必要建立套科學的具體實施手段。

（1）建立以溝通為主體的進度目標控制管理

在工程進度管理過程中，項目的參建各方有時只考慮自身的利益而忽視了項目的整體利益，在項目參與過程中難于協調，導致項目的整體進度目標失控。為了使項目實現其進度目標，項目的管理者應對項目的內各成員及項目相關利益者關系進行有效溝通協調，避免不必要的誤解和爭端，最大限度地保證進度目標的實現。

（2）建立以技術協調為核心的質量目標控制管理

在工程質量管理過程中，技術上的瓶頸，協調上的失敗往往是導致項目質量失控的根本原因。在進行質量目標控制管理中一方面要建立科學嚴密的協調管理程序做好各項協調工作，對項目工作中出現的各種誤差進行客觀分析與控制，通過程序化、標準化來減少人為誤差；另一方面重視對技術的創新合理引用新技術、新工藝、新裝各，采用新的生產方式，在新技術的體系下確保了項目質量目標的實現。

（3）建立以合同為載體的投資目標控制管理

在工程投資管理過程中，項目參建各方通常通過簽訂合同來明確職責、規范各自行為，項目管理者以合同為載體通過確定對目標控制有利的承發包模式、合同結構、擬定合同條款、參加合同談判、處理合同執行過程中的問題以及做好防止處理索賠等工作來有效的保障投資目標的實現。

（4）建立以計算機信息系統為平臺的多元目標綜合控制管理

在多元目標綜合管理中，為了實現項目的總體目標，項目管理者必須充分考慮項目的各項目標對總體目標的影響，因此必須建立一個有效的信息管理平臺，使項目管理者及時了解各項目標的實施動態，跟據實際數據的反饋及時調整各個目標的實施策略，從整體的角度保證多元目標的實現。

4．結論

現代工程項目管理的特征是“動態管理，優化配置，目標控制，責任考核”，為此，業主或施工企業在通過對項目三大目標(質量、進度、成本)的全過程的動態控制的基礎上，進行多元目標控制管理，來保證工程項目的整體優化，從而達到優化資源、創造效益的目的。

參考文獻：

[1] 陸燕. 淺析施工控制和管理[J]. 經濟師，2006年3月

[2] 劉蓮歡. 淺談工程項目施工成本控制的管理[J]. 中國科技信息，2006（4）