緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇質(zhì)量未來工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

認真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的xx大會議精神，與本院的實際情況相結(jié)合起來，主動尋求、探索醫(yī)院發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng)。深入挖掘潛力，主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立樸實勤儉辦院的思想意識。

2、進一步強化管理、理順機制，深化醫(yī)院改革。

我們將繼續(xù)加強和完善制度的建設(shè)，加大人事分配制度改革，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。要建立現(xiàn)代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。

3、進一步加強重點專科建設(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色專科。

醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開特色專科和重點專科建設(shè)。我們下一步的重點項目依然放在專科建設(shè)和專科特色建設(shè)上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務(wù)患者。加大特色專科規(guī)模建設(shè)，力爭使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌醫(yī)院20xx年度工作計劃醫(yī)院20xx年度工作計劃。

4、進一步加強內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。

篇（2）

一、工作措施：

1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;

2、用業(yè)務(wù)流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;

3、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;

4、用質(zhì)量管控體系進行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控;

5、核心團隊建設(shè)，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制;

6、加強企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力 ;

7、企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;

8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵機制。

二、目標(biāo)分解：

(一)六月份目標(biāo)：

1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書;

2、跟蹤新流程的實施進展;

3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;

(二)第三季度目標(biāo)：

1、根據(jù)上半年集團公司整體的經(jīng)營情況對各部門進行績效指標(biāo)評估，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進行修訂;

2、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定模版;

工作計劃 工作計劃格式 工作計劃寫作 周工作計劃 月工作計劃 季度工作計劃

3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監(jiān)督;

4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時組織相關(guān)部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;

5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平，強化監(jiān)督功能;

6、企業(yè)信息安全建設(shè)，以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)體系。保障ERP系統(tǒng)與未來OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資源共享。

(三)第四季度目標(biāo)：

1、10月份開始協(xié)助財務(wù)管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;

2、構(gòu)建制定運營中心年度經(jīng)營管理預(yù)算方案;

3、完成集團公司201X年年度工作計劃的制定;

4、組織制定集團公司201X年整體發(fā)展規(guī)劃;

5、依據(jù)201X年各分公司績效指標(biāo)、財務(wù)成本核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書;

篇（3）

  規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高;

  起來，迎接新一年的旅游工作;導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團技能，自身帶團經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變;計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報價，注意工作;總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格，更新電子屏信息;

  學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力的文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識常識導(dǎo)游帶團技能、知識;我相信這眾多導(dǎo)游所的;

  ，以較強的性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

  ，自我進步、自我;

  小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習(xí)慣;這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以;

  每一次任務(wù)，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽!

  關(guān)于導(dǎo)游工作計劃范文

  20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。

  通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：

  1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

  2、加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

  3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

  4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

  以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

  在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

  在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量。

  在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

  1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

  2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

  3、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

  4、對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高xx旅行社良好聲譽。

  以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。

  新年將至，在此我提前祝徐姐楊總?cè)者M斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預(yù)祝明年咱們xx旅行社在英明神武的徐姐楊總領(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟!

  關(guān)于導(dǎo)游工作計劃范文

  正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。每天向著目標(biāo)前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。我們應(yīng)該重視它。

  1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

  2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

  3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

  4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

  以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

  在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

篇（4）

1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;

2、用業(yè)務(wù)流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;

3、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;

4、用質(zhì)量管控體系進行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控;

5、核心團隊建設(shè)，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制;

6、加強企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力 ;

7、企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;

8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵機制。

二、目標(biāo)分解：

(一)六月份目標(biāo)：

1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書;

2、跟蹤新流程的實施進展;

3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;

(二)第三季度目標(biāo)：

1、根據(jù)上半年集團公司整體的經(jīng)營情況對各部門進行績效指標(biāo)評估，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進行修訂;

2、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定模版;

工作計劃 工作計劃格式 工作計劃寫作 周工作計劃 月工作計劃 季度工作計劃

3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監(jiān)督;

4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時組織相關(guān)部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;

5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平，強化監(jiān)督功能;

6、企業(yè)信息安全建設(shè)，以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)體系。保障erp系統(tǒng)與未來oa系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資源共享。

(三)第四季度目標(biāo)：

1、10月份開始協(xié)助財務(wù)管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;

2、構(gòu)建制定運營中心年度經(jīng)營管理預(yù)算方案;

3、完成集團公司XX年度工作計劃的制定;

4、組織制定集團公司XX年整體發(fā)展規(guī)劃;

5、依據(jù)XX年各分公司績效指標(biāo)、財務(wù)成本核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書;

篇（5）

  2、加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

  3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

  4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

  以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

關(guān)于導(dǎo)游工作計劃范文精選   青春易逝，展望，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

  1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率;

  2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來，迎接新一年的旅游工作;對于導(dǎo)游工作，加強導(dǎo)游帶團技能，豐富自身帶團經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變;對于計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調(diào)工作;對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格變化，及時更新電子屏信息;

  3、書到用時方恨少，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團技能、增強業(yè)務(wù)知識;我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的;

  4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

  5、指定短期目標(biāo)，逐步自我進步、自我突破;

  6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，保持這個良好的習(xí)慣;這份計劃會為自己提供方便，注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以;

  7、對內(nèi)完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!

  關(guān)于導(dǎo)游工作計劃范文精選

  20xx年，是我社發(fā)展的關(guān)鍵一年，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進一步提升，因而，我們要以人為本，乘勢而上，以公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績，根據(jù)上級工作部署，并結(jié)合我部實際，特制定以下方案，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃。

  一、工作思路及目標(biāo)

  以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學(xué)上進，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵。

  二、工作措施

  (1)第一季度將隊伍打造成團結(jié)互助、好學(xué)上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共，合作共贏。

  ① 要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責(zé)任感;

  ② 要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

  ③ 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團隊，

  (2)第二季度

  提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。

  ① 集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵;

  ② 分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

  ③ 鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

  (3)第三季度

  有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

  ① 通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;

  ② 爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客;

  ③ 導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

  (4)第四季度

  打造導(dǎo)游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。

  ① 堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

篇（6）

我們知道，更清晰、更快捷地讓員工了解單位所取得的成績，有效地貫徹落實下一步的工作計劃，是我們寫工作報告的主要目的。當(dāng)前，工作報告已逐漸在程式化、格式化的風(fēng)格上定位。而且，常常是文風(fēng)樸實、慣用直筆。上面提到的這篇報告，其結(jié)構(gòu)簡單明了，基本框架如下：

各位代表、同志們：

我代表……做報告，請各位代表審議。

一、 過去工作回顧

二、 未來工作展望

通讀全篇，我們可以發(fā)現(xiàn)工作報告有如下幾個特征：

1、 總結(jié)的客觀性

2、 措施的可行性

3、 執(zhí)行的約束力

4、 明確的目的性

這幾點，在以下的探討中我們會有更深的認識。

在過去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道，只有認真分析總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。業(yè)績是肯定成績，鼓舞人心的；體會是交流心得，再接再厲的；問題是發(fā)現(xiàn)不足，予以改進的。

篇（7）

二、重點目標(biāo)

（一）研究目標(biāo)

1. 完成全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題《溫州地區(qū)基礎(chǔ)教育課程改革實施策略研究》。

2. 繼續(xù)編寫中職文化課地方實驗教材；編寫出版《校本教研行動在溫州》、《珍愛生命》師生讀本；編寫普通高中新課程實驗學(xué)科《教學(xué)課例設(shè)計》。

（二）指導(dǎo)目標(biāo)

1. 考核92個市級名師工作室，表彰優(yōu)秀工作室主持人；召開名師工作室經(jīng)驗交流會。考核全市第一、第二層次骨干教師。舉辦2次特級教師骨干教師大講臺（初中段、小學(xué)段）網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)活動，舉辦20期名師大講堂。

2. 大力倡導(dǎo)有效教學(xué)，總結(jié)、推廣有效教學(xué)的經(jīng)驗。深化、細化普高“分層指導(dǎo)、分類推進”策略；加強對高職單招單考的教學(xué)研究；實施初中畢業(yè)生英語聽力和口語考試。開展“精品百課”活動（初中）；啟動小學(xué)課改領(lǐng)航系列現(xiàn)場會。

（三）服務(wù)目標(biāo)

1. 運用《教育部中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量分析反饋指導(dǎo)項目》報告，研究分析抽樣地區(qū)、學(xué)校的學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量狀況及影響因素。完善學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測評價oar系統(tǒng)。建設(shè)小學(xué)新課程學(xué)業(yè)質(zhì)量檢測命題資源庫。

2. 評選表彰“小數(shù)學(xué)家”，啟動“小科學(xué)家”、“小文學(xué)家”培養(yǎng)計劃。

（四）管理目標(biāo)

1. 做好《溫州教育》欄目調(diào)整及改版工作。驗收農(nóng)村義務(wù)教育“教學(xué)四項規(guī)范達標(biāo)”學(xué)校（第三、四、五批）。

2. 制訂與績效工資制度相適應(yīng)的教研（科研）員崗位績效考核制度。舉辦教研（教學(xué)）工作論壇；評選優(yōu)秀教（科）研員、優(yōu)秀教研組長。

三、工作任務(wù)

（一）推進課程改革，突破疑點難點

1．開展“疑難問題”培訓(xùn)。反思、總結(jié)新課程實施情況，做好典型經(jīng)驗的宣傳、推廣工作。高中、初中、小學(xué)繼續(xù)開展新課程新教材“疑難問題解決”專題培訓(xùn)，針對前階段課程改革中學(xué)科教學(xué)遇到的疑點、難點問題，搭建研討與培訓(xùn)平臺，聚焦課堂，關(guān)注有效教學(xué)，建設(shè)生本課堂，突破教學(xué)疑點與難點，提高一線教師新課程新教材的教學(xué)能力，努力把新課改理念轉(zhuǎn)化為教師的有效教學(xué)行為。

2．編寫優(yōu)秀課例設(shè)計。總結(jié)、整理普通高中新課程實驗以來全市高中課堂教學(xué)的新進展和新成果，編寫普通高中新課程實驗的學(xué)科《教學(xué)課例設(shè)計》（暫名），推廣具有典型性、代表性的優(yōu)秀課例設(shè)計，為高中教師研究和改進課堂教學(xué)搭建交流與分享的平臺。進一步完善我市課改信息網(wǎng)絡(luò)體系，以《溫州課改資訊》為載體，及時反映我市在推進基礎(chǔ)教育課程改革實驗工作中的經(jīng)驗與成果。

3．實施“三小”培養(yǎng)計劃。健全評選獎勵機制，評選“小數(shù)學(xué)家”，啟動“小科學(xué)家”、“小文學(xué)家”培養(yǎng)計劃，建設(shè)“數(shù)學(xué)家搖籃”工程基地學(xué)校、“小科學(xué)家”培養(yǎng)基地學(xué)校、“文學(xué)社聯(lián)盟”，推廣溫州市實驗小學(xué)的“家庭實驗室”建設(shè)經(jīng)驗；設(shè)計與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實際相聯(lián)系的系列活動，鼓勵學(xué)生積極參與，激發(fā)學(xué)生的興趣愛好，努力發(fā)現(xiàn)、選拔和培養(yǎng)具有潛質(zhì)的青少年數(shù)學(xué)、科學(xué)、文學(xué)的優(yōu)秀苗子，鼓勵他們立志投身數(shù)學(xué)、科學(xué)、文學(xué)的探索、研究，盡早培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識和能力。

（二）深化教學(xué)研究，倡導(dǎo)有效教學(xué)

1．協(xié)作實施校本教研，促進有效教學(xué)。以有效教學(xué)為主題，加強教（科）研員校本教研聯(lián)系校的制度建設(shè)，研究符合教學(xué)規(guī)律、有效果、有效益、有效率的教學(xué)，積極探索提高教學(xué)有效性的對策。使校本教研走向常態(tài)，走向合作聯(lián)盟；做好《校本教研行動在溫州》的定稿出版工作，召開全市校本教研工作會議；做好“區(qū)域推進校本教研”協(xié)作研究項目（鹿城、甌海、龍灣、平陽）的工作，擴大校本教研的推廣、輻射力度；做好市局直屬學(xué)校校本教研聯(lián)盟的組織工作，加強校際之間的合作交流，召開溫州中學(xué)“三磨”（磨題、磨課、磨人）項目現(xiàn)場觀摩會；以《浙江省義務(wù)教育教學(xué)管理指南》的落實為載體，做好省校本教研示范校的結(jié)對幫扶工作。

2．強化普高“分層指導(dǎo)、分類推進”策略。動態(tài)調(diào)整“五個層次”的普高分類方案，分層次開展高中學(xué)科教學(xué)研究基地建設(shè)，發(fā)揮高中各學(xué)科新課程研究指導(dǎo)小組和新課程重難點項目組的作用，指導(dǎo)學(xué)校根據(jù)區(qū)域校網(wǎng)布局和辦學(xué)歷史狀況，準(zhǔn)確定位，培育辦學(xué)特色；發(fā)揮同類同質(zhì)學(xué)校協(xié)作體的“同伴互助”作用。加大選課指導(dǎo)力度，實施走班上課，促進高中學(xué)生在共同基礎(chǔ)上的有個性發(fā)展。強化備考研究與指導(dǎo)，認真研究《考試大綱》、《考試說明》，組織好全市兩次高三適應(yīng)性考試、四個層次的高三適應(yīng)性考試分析研討交流。加強信息技術(shù)上機操作考試的指導(dǎo)；及時做好全市高中會考數(shù)據(jù)的分析、反饋、指導(dǎo)。 中學(xué)教職工政治理論學(xué)習(xí)計劃 | 加強未成年人思想道德教育工作行動計劃 | 2011年學(xué)校工作計劃 | 2011年高考備考工作計劃 | 秋季學(xué)期學(xué)校工作計劃 | 第一學(xué)期學(xué)校工作計劃 | 2010——2011學(xué)年度學(xué)校工作計劃 | 2011學(xué)年度學(xué)校工作計劃 |

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3．義務(wù)教育“精品百課”“課改領(lǐng)航”活動。加強2011年全市初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試命題研究工作、英語聽力和口語考試工作，做好學(xué)業(yè)考試網(wǎng)上閱卷工作。深入學(xué)習(xí)執(zhí)行《浙江省中小學(xué)學(xué)科教學(xué)建議》（義務(wù)教育階段），將課程理念及優(yōu)秀教研成果轉(zhuǎn)化為有效的教學(xué)策略。初中繼續(xù)開展“精品百課”展示推廣活動，收集疑難問題，確定研究主題，打造精品課例，引導(dǎo)教師研究教材、研究設(shè)計、研磨教學(xué)、反思交流，創(chuàng)造有深度、有創(chuàng)新、有特色、有實效的課堂案例，產(chǎn)生教學(xué)的輻射與引領(lǐng)作用。舉行“溫州市小學(xué)課改領(lǐng)航系列現(xiàn)場會”（溫州市實驗小學(xué)“整理課”、瑞安安陽實驗小學(xué)“尊重教育”等），發(fā)揮課改領(lǐng)航學(xué)校的輻射力和影響力，培育特色，形成課改精品，引領(lǐng)我市小學(xué)第二輪課改的特色發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展和跨越式發(fā)展。

4．農(nóng)村學(xué)校“教學(xué)四項規(guī)范達標(biāo)”驗收。抓重點樹典型，推出一批農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)的典型案例和研究成果，探索教學(xué)規(guī)范達標(biāo)活動的常效機制，促進城鄉(xiāng)教育的均衡發(fā)展。各縣（市、區(qū)）繼續(xù)推進第三、四、五批農(nóng)村學(xué)校、教師“教學(xué)四項規(guī)范達標(biāo)”驗收評估工作，以評促建，有效推進教學(xué)規(guī)范的落實，市級做好“教學(xué)規(guī)范達標(biāo)”驗收的抽查與審核認定工作，用好農(nóng)村小學(xué)新課程資源叢書。深入調(diào)研幼兒園業(yè)務(wù)園長與教師的工作，建立城鄉(xiāng)幼兒園“三級幫扶網(wǎng)絡(luò)”，通過共性問題集中突破，個性問題現(xiàn)場指導(dǎo)的方式，幫助民辦幼兒園健全教學(xué)管理制度，提升業(yè)務(wù)園長與教師隊伍的水平。

（三）加強教育科研，提升研究水平

1．深化課題研究。以教育部《溫州地區(qū)基礎(chǔ)教育課程改革實施策略研究》課題結(jié)題為契機，全面總結(jié)新課程實施的成功經(jīng)驗。篩選、調(diào)研、指導(dǎo)部分有全局性推廣價值的重點課題，參加全省第四屆基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎（四年一度）評選；召開重點課題成果推廣交流會；舉行小課題與校本教研結(jié)合專題研討；做好2011年各項課題申報立項和全市論文、案例評比；組織、參加省“三項教學(xué)評比”。擬制學(xué)校教科室評估標(biāo)準(zhǔn)和方案。

2．改版《溫州教育》。做好《溫州教育》的改版和欄目更新工作，擬設(shè)立行動、動態(tài)、故事、時評、思想、研究、創(chuàng)新、借鑒、健康等欄目，加強對全市基礎(chǔ)教育重大項目、典型學(xué)校、有效教學(xué)、名師人生等經(jīng)驗的推廣、宣傳。定期刊出《溫州教科研通訊》。

3．指導(dǎo)“生命教育”。編寫、出版《生命教育》師生讀本；做好心理健康教育工作，開展學(xué)校心理健康教育教師上崗資格認定的有關(guān)工作和中小學(xué)心理輔導(dǎo)等級站評估工作；加強對班主任德育的研究力度，借鑒校本教研模式與經(jīng)驗，提升班主任隊伍的德育研究意識。

（四）聯(lián)系社會實際，拓展中職教研

1．發(fā)揮教學(xué)調(diào)研功能。堅持“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”，圍繞我市的社會發(fā)展目標(biāo)，幫助學(xué)校開展專業(yè)設(shè)置研究，特別要加強重點、特色專業(yè)建設(shè)和示范性專業(yè)建設(shè)，加強先進制造業(yè)等緊缺人才的培養(yǎng)，為溫州的社會經(jīng)濟發(fā)展提供人力資源支撐。加強宏觀指導(dǎo)，注重調(diào)查研究，深入學(xué)校進行課堂調(diào)研、教學(xué)視導(dǎo)工作。以8個學(xué)科（專業(yè)）的專業(yè)委員會為輔助平臺，積極開展多形式、多層面的教育教學(xué)研究活動。

2．編寫地方實驗教材。開展新大綱、新教材培訓(xùn)，進一步推進專業(yè)課和文化課的課程改革。結(jié)合溫州中職教育實際，繼續(xù)編寫中職文化課地方實驗教材，指導(dǎo)實驗學(xué)校學(xué)習(xí)新大綱、用好新教材。修訂改進分類分層的課程設(shè)置與課程實施的方案，讓中職學(xué)生根據(jù)興趣、特長、愛好有選擇地學(xué)習(xí)，提升中職教育的吸引力。發(fā)揮全市中職學(xué)校高三教學(xué)聯(lián)盟的作用，加強高三教學(xué)研究和高職單招單考的研究、指導(dǎo)工作。

3．完善綜合學(xué)分評價。繼續(xù)推進評價制度改革，以學(xué)生的發(fā)展為本，張揚學(xué)生個性，扎實推廣、實施“綜合學(xué)分制”；及時總結(jié)經(jīng)驗，加強省級重點課題《中職學(xué)校實施綜合學(xué)分制研究》的研究。改革課堂教學(xué)評價模式，引導(dǎo)有效備課、有效上課、有效評價。拓展中職學(xué)生的德育工作途徑，提高德育工作成效，舉辦“我愛職校”征文比賽和“職教之星”評選活動。積極配合市教育局做好農(nóng)村預(yù)備勞動力培訓(xùn)的指導(dǎo)服務(wù)工作，高質(zhì)量完成培訓(xùn)任務(wù)。

（五）改革教育評價，提高教學(xué)質(zhì)量

1．深化教育部學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測項目研究。以《教育部中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量分析反饋指導(dǎo)項目溫州推廣應(yīng)用研究》為抓手，通過參與教育部“中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量分析、反饋與指導(dǎo)項目”的系統(tǒng)實施，建立可與全國各地參照的質(zhì)量數(shù)據(jù)常模，逐步形成包括“與他人比較、與自己比較、與標(biāo)準(zhǔn)比較”三個維度的中小學(xué)生測評、分析機制，以適應(yīng)我市基礎(chǔ)教育內(nèi)涵發(fā)展需要。認真研究和解讀我市（直屬學(xué)校和三區(qū)兩市）中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量分析、反饋報告，分析我市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量和教育教學(xué)現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)過程中的經(jīng)驗與問題，有效調(diào)控教育教學(xué)行為，為教育行政部門決策提供依據(jù)。

2．監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量、改進命題技術(shù)。開展教育測量評價研究，完善教學(xué)質(zhì)量評價制度，加強教學(xué)質(zhì)量的過程監(jiān)測、預(yù)警。以高考、初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試、會考數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，開展學(xué)業(yè)質(zhì)量監(jiān)測評價（oar系統(tǒng)）項目研究，以數(shù)據(jù)分析、反饋全市及各縣（市、區(qū)）教學(xué)質(zhì)量狀況，為教學(xué)診斷提供依據(jù)，進一步增強學(xué)校、教師的質(zhì)量意識。通過對試題難度、信度、效度、區(qū)分度等項目的監(jiān)測，加強對命題技術(shù)的研究、調(diào)控。啟動小學(xué)學(xué)業(yè)質(zhì)量檢測命題資源庫建設(shè)；進一步探索小學(xué)階段有效的學(xué)科學(xué)習(xí)質(zhì)量評價，有針對性地開展教學(xué)質(zhì)量抽測工作，引導(dǎo)我市小學(xué)新課程改革與發(fā)展。 (2)

中學(xué)教職工政治理論學(xué)習(xí)計劃 | 加強未成年人思想道德教育工作行動計劃 | 2011年學(xué)校工作計劃 | 2011年高考備考工作計劃 | 秋季學(xué)期學(xué)校工作計劃 | 第一學(xué)期學(xué)校工作計劃 | 2010——2011學(xué)年度學(xué)校工作計劃 | 2011學(xué)年度學(xué)校工作計劃 |

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（六）強化隊伍建設(shè)，提升整體水平

1．搭建名師引領(lǐng)平臺。指導(dǎo)、考核市級名師工作室的工作，表彰優(yōu)秀工作室主持人，召開名師工作室經(jīng)驗交流會；考核第一、第二層次骨干教師。充分發(fā)揮三個層次骨干教師在教育教學(xué)上的示范作用，共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，舉辦2次特級教師骨干教師大講臺（初中段、小學(xué)段）網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)活動，舉辦20期名師大講堂；配合市局做好第十批特級教師候選人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作，鼓勵骨干教師脫穎而出，構(gòu)建“大師＋優(yōu)秀團隊”的師資隊伍格局，為培育溫州教育家奠基，提升全市中小學(xué)教師隊伍的整體水平。

篇（8）

許芳：制定工作計劃很重要，因為沒有計劃的目標(biāo)是近乎空談，沒有計劃的方向是搖擺的，沒有計劃的行動是紊亂的，沒有計劃的團隊是無序的，沒有計劃的成果也是不可控的。這些，都是我們制定年度計劃的理由。

一個企業(yè)制定計劃的水平，很大程度地反映著企業(yè)的整體競爭力水平。而一個部門制定計劃的能力，則反映該部門的對企業(yè)整體目標(biāo)和戰(zhàn)略的支撐能力。所有優(yōu)秀的部門，無不高度重視年度計劃的制定。

記者：制定人力資源部部門工作計劃需要注意那些事項？

許芳：有效的人力資源部門計劃，肯定不是憑空構(gòu)想而來，它需要高度重視計劃背后的需求來源，高度重視局部計劃和整體目標(biāo)的關(guān)聯(lián)。我覺得，人力資源部門制定年度計劃時，需要注意以下幾點：

一，客戶導(dǎo)向。無論是組織還是個人，其所有的價值和貢獻都體現(xiàn)在自身之外。因此，HR部門制定年度計劃的思考點，必須自外而內(nèi)，基于“客戶”的真正需求。HR部門的客戶，一是整個企業(yè)，二是各個業(yè)務(wù)部門，三是所有員工。HR部門必須清晰理解企業(yè)整體戰(zhàn)略，讓年度計劃能夠促進戰(zhàn)略的落地。比如，人才配置與引進，必須符合企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型要求。其次，HR部門制定計劃時，必須深入各個業(yè)務(wù)部門，了解其真實需求，找出與HR相關(guān)要素并以此設(shè)計工作重點；再則，HR的計劃應(yīng)該包含對人的關(guān)注與發(fā)展，通過發(fā)展人促進組織發(fā)展，也通過企業(yè)的發(fā)展為員工提供發(fā)展的機會，相互影響與交替促進，同時，要倡導(dǎo)人文關(guān)懷式管理。

二，強調(diào)成果。HR部門的所有行動，必須關(guān)注成果而非活動本身。制定年度計劃時，必須以終為始，明確每個項目、每個行動的產(chǎn)出成果。一切沒有成果導(dǎo)向的項目和行為，都是成本的浪費。成果的衡量應(yīng)明確定量和定性描述，沒有清晰的衡量就難以有成效的管理，也難以傳遞價值。

三，著力當(dāng)下，關(guān)注未來。HR工作，既要解決企業(yè)和業(yè)務(wù)部門當(dāng)下的問題，如滿足當(dāng)下用人需求，提升人均勞效等。同時更要考慮對企業(yè)長遠發(fā)展的影響，如后備骨干的培養(yǎng)、組織能力提升、企業(yè)文化建設(shè)等；當(dāng)下和未來，很多時候會出現(xiàn)一些矛盾，在制定計劃時必須很好地進行平衡。

四，注重HR自身隊伍建設(shè)。HR部門要有力支撐企業(yè)戰(zhàn)略，要成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)伙伴，自身能力必須快速成長——比其他部門要更快。在制定年度計劃時，要考慮如何在工作中、學(xué)習(xí)中提升HR自身隊伍的能力和素質(zhì)。

記者：能簡要介紹下您是如何制定部門工作計劃的嗎？

許芳：真正的計劃是經(jīng)過精密的邏輯推理出來的。好的年終總結(jié)要從計劃開始。制定年度計劃既要關(guān)注目標(biāo)和分解，更要設(shè)計出合理可行的實現(xiàn)路徑，要明確實現(xiàn)途徑中的關(guān)鍵節(jié)點，以及需要匹配的相應(yīng)資源和這些資源的獲取及保障方法等等。只有全面考慮這些因素，才能制定出高質(zhì)量的年度計劃。同時，計劃的制定，需要群策群力，所有人都愿意執(zhí)行自己參與其中的決定。因此，所有參與執(zhí)行計劃的員工都應(yīng)該在計劃環(huán)節(jié)就參與其中。

記者：在制定工作計劃時需要一些資料做參考，于是前期的信息手機工作就顯得尤為重要。那么您認為應(yīng)當(dāng)如何做前期信息匯總工作并對其進行有效分析呢？

許芳：我覺得在進行前期信息收集的過程中應(yīng)注意以下兩點：

一是對企業(yè)外部信息進行收集和分析。如對宏觀經(jīng)濟環(huán)境，行業(yè)競爭態(tài)勢，人才市場整體狀況，國家相關(guān)法律、政策的調(diào)整變化等。通過這些信息的收集與解讀，了解企業(yè)的機會和風(fēng)險，提前做好人力資源領(lǐng)域的相應(yīng)準(zhǔn)備。

二是企業(yè)內(nèi)部信息的收集與分析。如通過對企業(yè)整體經(jīng)營指標(biāo)及重點項目，各部門業(yè)務(wù)指標(biāo)及行動計劃的了解和溝通，結(jié)合人力資源相關(guān)盤點信息（人員結(jié)構(gòu)、流動率、能力盤點等）分析用人需求，梳理人員編制，制定招聘與人才培養(yǎng)計劃，設(shè)計績效改進項目，并進行人力資源政策相關(guān)修訂。

記者：部門工作計劃與員工個人工作計劃是怎樣的關(guān)系？

許芳：在設(shè)計原則上，部門的整體目標(biāo)必須自上而下層層分解，而部門的行動必須自下而上逐級支撐。從部門到個人，再從個人到部門，涉及對整體目標(biāo)的分解細化，對整體資源的合理分配，以及相關(guān)職能支持、過程檢查、各種管控和修正的一個完整閉環(huán)。同時，我們鼓勵跨職能合作以及在計劃中要納入員工個人學(xué)習(xí)與發(fā)展重點。

記者：眾所周知，再好的計劃若不能得到有效的實施，它就是一紙空文。那么您認為怎樣才能保證工作計劃能得以切實執(zhí)行？

許芳：所謂“上下同欲者勝”，年度計劃得以切實執(zhí)行的前提，是部門上下對計劃的高度認可。首先，在制定計劃的過程，要盡可能保證團隊的共同參與和達成共識，共識達成的過程與計劃的最終呈現(xiàn)結(jié)果同樣重要。

其次，在制定計劃時，要符合SMART原則，目標(biāo)明確，可衡量，可接受，可實施，時間限定），必須落實到行動計劃層面，落實到相關(guān)責(zé)任人；

再次，在實施過程中有相應(yīng)的跟進、管控與反饋制度，并與相關(guān)績效評估和考核掛鉤；

最后，市場是變化的，各業(yè)務(wù)部門的需求也是動態(tài)的，人力資源部門的年度計劃也必須有一定的彈性，因需而變，不能過于機械僵化。這些變化要在計劃與預(yù)算時就應(yīng)該能夠考慮到，有效的做法是將所有計劃分類管理，界定保底與力爭，清晰卓越與底線。

（TCL集團人力資源管理中心高級經(jīng)理楊軍對本文亦有所貢獻）

篇（9）

2“三位一體”管理流程內(nèi)涵和主要做法

2．1“‘三位一體’設(shè)備管理流程”的思路

“‘三位一體’設(shè)備管理流程”(以下簡稱“管理流程”)是結(jié)合紅河發(fā)電公司現(xiàn)場設(shè)備管理實際情況，總結(jié)提煉出的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，將設(shè)備、點檢和維護隊伍列為工作主體，并納入統(tǒng)一管理體系，即為“三位一體”。此體系中以設(shè)備為核心，以點檢隊伍和維護隊伍為主要推進因素，結(jié)合紅河發(fā)電公司設(shè)備運行狀況，落實行業(yè)、集團公司各項標(biāo)準(zhǔn)，形成紅河發(fā)電公司設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)序列，通過與設(shè)備樹的結(jié)合，形成每臺設(shè)備的年度工作計劃，并匯總形成全部設(shè)備年度工作計劃，通過數(shù)據(jù)處理得到月、周、日的工作計劃并加以落實，對檢修工作的過程實行標(biāo)準(zhǔn)化流程管控，檢修工作結(jié)束，及時將各設(shè)備的缺陷情況、檢修記錄、定期檢修維護工作等基礎(chǔ)信息歸檔至設(shè)備樹，為以后設(shè)備故障分析及設(shè)備精細化管理積累原始數(shù)據(jù)。

2．2“‘三位一體’設(shè)備管理流程”的主要做法

“三位一體”設(shè)備管理流程的形成立足于設(shè)備，主要包含了:設(shè)備樹系統(tǒng)、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)集合、周期工作計劃、作業(yè)任務(wù)、現(xiàn)場檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、設(shè)備資料臺帳歸檔等六個方面。“三位一體”設(shè)備管理流程首先是按照現(xiàn)場的系統(tǒng)、專業(yè)、設(shè)備，形成了一個層次清晰的樹形設(shè)備目錄，設(shè)備樹的形成，為設(shè)備管理工作以及設(shè)備基礎(chǔ)資料的形成建立了落腳點，是管理流程的重要基礎(chǔ)工作。按照國家、行業(yè)、集團公司標(biāo)準(zhǔn)，制定紅河發(fā)電公司系列設(shè)備工作標(biāo)準(zhǔn)，包含定期維護標(biāo)準(zhǔn)、給油脂標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、定期試驗標(biāo)準(zhǔn)、重大危險源管理標(biāo)準(zhǔn)、各類隱患排查治理等，標(biāo)準(zhǔn)序列涵蓋了紅河發(fā)電公司設(shè)備管理的所有要求，嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求執(zhí)行，才能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的有效管理。依靠設(shè)備樹、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)序列，按照縱橫坐標(biāo)圖的方式，對應(yīng)出一個完整年度設(shè)備工作計劃。該計劃展現(xiàn)出每臺設(shè)備在整個年度周期內(nèi)，每個時間點應(yīng)該進行的具體工作內(nèi)容和工作的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過數(shù)據(jù)處理，形成年度標(biāo)準(zhǔn)工作計劃，經(jīng)由專業(yè)人員依據(jù)季節(jié)特點、隱患排查、設(shè)備治理、定修等內(nèi)容，形成了該月的實施工作計劃。月度工作計劃經(jīng)過分解、專業(yè)人員補充，形成了周工作計劃，周工作計劃進行分解，結(jié)合每日的設(shè)備缺陷、臨時工作，以及專業(yè)人員結(jié)合點檢及設(shè)備運行情況對日工作進行補充，就形成了每日的工作任務(wù)。分層次的周期工作計劃，均衡了維護檢修人員日常工作量，保證了計劃實施的可行性和實施效果。通過對月度計劃、周計劃工作完成情況進行總結(jié)，對未完成項目進行原因追蹤，最終實現(xiàn)了設(shè)備管理計劃的全部落實。建立了工作任務(wù)全過程管理流程。在工作任務(wù)生成后，點檢員對該工作任務(wù)的工期、檢修要求進行明確，轉(zhuǎn)入維護班組策劃，確認工作班成員的組成和工作開始、結(jié)束時間;班組策劃完成后進入工作階段，對于維護工作階段的管理，形成了“檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程”，用以規(guī)范檢修作業(yè)，實現(xiàn)作業(yè)目標(biāo);檢修工作負責(zé)人按檢修作業(yè)文件要求開展工作，每個質(zhì)檢點完成后，做好各級驗收工作，驗收不合格將重新進入工作環(huán)節(jié)。每項工作完成后，工作任務(wù)、時間、人員、消耗材料、備件、檢修及試驗情況等日常設(shè)備管理活動的所有資料，歸檔至設(shè)備樹下的每臺設(shè)備中，形成設(shè)備基礎(chǔ)資料，服務(wù)于設(shè)備精細化管理。制定了“檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程”，從修前準(zhǔn)備、過程控制和修后完善三個方面進行全方位動態(tài)控制，以實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)施工，更好的服務(wù)于“三位一體”設(shè)備管理流程。

2．2．1修前準(zhǔn)備

工作負責(zé)人準(zhǔn)備該項工作的標(biāo)準(zhǔn)工作票，并對檢修作業(yè)文件內(nèi)容進行審查，提前準(zhǔn)備此項工作所需的工具、備件、材料等，保證進入現(xiàn)場的備件、工具均合格、安全、可用。工作前，工作負責(zé)人組織作業(yè)人員交底，明確危險點分析及控制措施，檢修作業(yè)流程，檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

2．2．2檢修過程中的控制

檢修過程中的控制包含了安全、質(zhì)量、進度、文明生產(chǎn)4個方面的控制，該階段的責(zé)任主體是工作負責(zé)人，也是監(jiān)督控制的重點。

2．2．3檢修后的完善

檢修后設(shè)備試運行、檢修后設(shè)備現(xiàn)場清理、檢修后設(shè)備檢修記錄和臺帳的及時完善，實現(xiàn)檢修工作的完整性。

2．2．4檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的監(jiān)督

對現(xiàn)場檢修作業(yè)情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行過程中存在的問題。每周組織集中檢查一次，點檢及維護管理人員不定期對現(xiàn)場作業(yè)情況進行抽查，對作業(yè)組成員檢修作業(yè)存在的安全、檢修工序、檢修質(zhì)量、現(xiàn)場文明施工等問題進行通報、曝光。

3實施“‘三位一體’設(shè)備管理流程”取得的效果

3．1全員標(biāo)準(zhǔn)化管理意識顯著提高

推行“三位一體”設(shè)備管理流程，明確了設(shè)備管理人員各自崗位工作任務(wù)，通過對設(shè)備樹下的各系統(tǒng)設(shè)備，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)及各類隱患排查，網(wǎng)格式的管理，完成工作計劃的制定、分解，點檢人員根據(jù)設(shè)備點檢診斷結(jié)果，對工作計劃進行補充。設(shè)備管理流程實施后，強化了設(shè)備管理工作的執(zhí)行力度。

3．2提高設(shè)備可用系數(shù)，明顯降低非停次數(shù)

通過設(shè)備定期維護工作和檢修工作的有序開展，設(shè)備可用時間得到了延長，設(shè)備運行中故障跳閘次數(shù)有效得到控制。由于計劃工作的時間安排均在機組低負荷期間，停設(shè)備檢查對機組帶負荷不產(chǎn)生影響，消除了設(shè)備故障對機組帶負荷能力的影響。

3．3提高設(shè)備檢修工藝，杜絕重復(fù)性缺陷

通過“三位一體”設(shè)備管理流程的執(zhí)行，檢修人員的作業(yè)行為得到規(guī)范，檢修工序、檢修標(biāo)準(zhǔn)在作業(yè)文件上明確，檢修人員、各級驗收人員對檢修項目的驗收有明確的依據(jù)，通過對檢修過程控制，明顯提高了檢修過程質(zhì)量管理水平，通過作業(yè)文件的升級，完善了各項檢修工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過四級驗收管理體系責(zé)任的落實，做到設(shè)備檢修質(zhì)檢點層層把關(guān)，保證了設(shè)備檢修的質(zhì)量，使重復(fù)檢修率降到最低，重復(fù)性缺陷發(fā)生率為零。

3．4以設(shè)備樹為基準(zhǔn)建立管理數(shù)據(jù)庫

收集整理設(shè)備樹下的設(shè)備管理基礎(chǔ)資料，形成一整套設(shè)備管理數(shù)據(jù)，用于分析設(shè)備定檢、檢修數(shù)據(jù)，跟蹤設(shè)備運行狀態(tài)，在設(shè)備出現(xiàn)故障之前實現(xiàn)識別并預(yù)警。管理流程中通過建立設(shè)備樹，實現(xiàn)設(shè)備的精細化管理。設(shè)備樹下的設(shè)備結(jié)合各類標(biāo)準(zhǔn)，制定并形成階段性工作計劃，通過工作任務(wù)的實施，每個工作任務(wù)完成后，以序列表的形式歸檔至相應(yīng)設(shè)備目錄下，并完成檢修記錄的歸檔。通過對設(shè)備檢修數(shù)據(jù)臺帳、點檢數(shù)據(jù)、設(shè)備趨勢進行分析，跟蹤設(shè)備狀態(tài)，在設(shè)備出現(xiàn)故障之前即可實現(xiàn)識別并預(yù)警，設(shè)備達到可控在控。

篇（10）

面通知　內(nèi)容要“實”。實在是撰寫年度工作計劃的生命。有的雖然洋洋灑灑，但讓人不知所云。撰寫年度工作計劃，堅決反對不顧客觀條件，不講現(xiàn)實可能，一味追求高指標(biāo)，甚至吹牛浮夸。尤其是組織人事部門的年度工作計劃，必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持實事求是的原則，以人為本，最大限度地實現(xiàn)人的全面發(fā)展。因此，撰寫年度工作計劃，一定要實實在在，量力而行，積極而穩(wěn)妥，體現(xiàn)解放思想、與時俱進、繼往開來的精神，做到敢想、敢說、敢做與實事求是、老老實實結(jié)合起來。具體來說，就是要做到目的明確、做到任務(wù)清楚、做到措施可行、做到要求具體。必須做到目的明確，一看就知道為什么要制訂計劃；必須做到任務(wù)清楚，一看就知道要做什么，提出的指標(biāo)符合實際，跳一跳夠得著；必須做到措施可行，一看就知道應(yīng)該怎樣去做，方法、步驟和措施清楚;必須做到要求具體，一看就知道什么由誰來做，什么時候應(yīng)做什么，什么時候完成，一目了然。這樣的年度工作計劃，才有操作性，才能受到群眾的歡迎。

篇（11）

年度工作計劃，是對未來一年工作可能面對的情況、問題、變化等做出的前瞻性部署和打算，也是黨政機關(guān)、社會團體、公司企業(yè)等常用的文體。寫好年度工作計劃，對單位或部門的工作能起到指導(dǎo)、組織、推動和監(jiān)督作用。因此，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部都非常重視制訂年度工作計劃書。撰寫年度工作計劃容易，但要寫好并非易事，尤其是寫出新意更是難上加難，容易犯結(jié)合不緊密、內(nèi)容太空洞、語言不簡練的錯誤。那么，如何寫年度工作計劃？依筆者的經(jīng)驗和體會來看，主要應(yīng)把握好“緊、實、精”三個字：

結(jié)合要“緊”。寫好年度工作計劃，“結(jié)合”二字很重要。初寫年度工作計劃者，容易犯兩個錯誤，一個就是吃不透上情，不知道上級的政策規(guī)定，這樣的計劃既沒有高度，也會偏離方向，特別是組織人事部門的年度工作計劃，政治性、政策性都很強，必須堅持黨管干部、黨管人才的原則，不熟悉中央關(guān)于組織人事工作的政策、規(guī)定和要求，要寫好年度工作計劃，是不可能的；另一個就是吃不透下情，不搞調(diào)查研究，不掌握本單位的真實情況，很難寫出符合實際的年度工作計劃，尤其是組織人事部門的年度工作計劃，關(guān)系到本單位、本部門干部群眾的切身利益，不從群眾中來，再到群眾中去，不可能寫好年度工作計劃。因此，要寫好年度工作計劃，必須實現(xiàn)上情與下情的有機結(jié)合。所謂吃透上情，就是熟悉上級關(guān)于組織人事工作的政策和規(guī)定，知道上級的要求，明白哪些事情可以做，哪些事情不能做，為什么不能做，這樣，才能體現(xiàn)黨的方針政策，符合上級的要求；所謂吃透下情，就是掌握本單位、本部門的現(xiàn)實情況，堅持從客觀實際和現(xiàn)實情況出發(fā)，認真調(diào)查研究，做到反復(fù)醞釀討論，不憑主觀意愿、理想、熱情和動機撰寫計劃，這樣，才能保證年度工作計劃有根據(jù)和基礎(chǔ)，符合單位的實際。

面通知 內(nèi)容要“實”。實在是撰寫年度工作計劃的生命。有的雖然洋洋灑灑，但讓人不知所云。撰寫年度工作計劃，堅決反對不顧客觀條件，不講現(xiàn)實可能，一味追求高指標(biāo)，甚至吹牛浮夸。尤其是組織人事部門的年度工作計劃，必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持實事求是的原則，以人為本，最大限度地實現(xiàn)人的全面發(fā)展。因此，撰寫年度工作計劃，一定要實實在在，量力而行，積極而穩(wěn)妥，體現(xiàn)解放思想、與時俱進、繼往開來的精神，做到敢想、敢說、敢做與實事求是、老老實實結(jié)合起來。具體來說，就是要做到目的明確、做到任務(wù)清楚、做到措施可行、做到要求具體。必須做到目的明確，一看就知道為什么要制訂計劃；必須做到任務(wù)清楚，一看就知道要做什么，提出的指標(biāo)符合實際，跳一跳夠得著；必須做到措施可行，一看就知道應(yīng)該怎樣去做，方法、步驟和措施清楚;必須做到要求具體，一看就知道什么由誰來做，什么時候應(yīng)做什么，什么時候完成，一目了然。這樣的年度工作計劃，才有操作性，才能受到群眾的歡迎。

語言要“精”。年度工作計劃是用語言來表達的，高度再高，新意再強，內(nèi)容再實，觀點再明，語言表達不準(zhǔn)確、不精練，不是好計劃。因此，寫好年度工作計劃，一定要堅持在語言上求“精”，力求做到簡明扼要、具體準(zhǔn)確，并非越長越好、越長越有分量、越長越有政績，關(guān)鍵看內(nèi)容、看質(zhì)量，是不是符合上級的要求和本單位的實際，離開了這一點，寫得再長也沒有用。總的原則，就是要用最簡練的語言，表達最完整的意思，做到準(zhǔn)確、鮮明、生動就行，不能像寫議論文一樣，先提論點，再找論據(jù)；也不能像寫記敘文一樣，詳細講述過程和故事情節(jié)，能用一個詞的，不用兩個詞，能用一個字的，不用兩個字，必須惜墨如金。此外，還要做到通俗易懂。讓群眾一看就明白，讀起來通順。特別是撰寫組織人事部門年度工作計劃，群眾看不懂，怎么被群眾接受？群眾接受不了，就沒有辦法保證計劃執(zhí)行，執(zhí)行不下去，怎么算是好計劃呢？好的計劃，必須語言簡練，大家一看，清清楚楚。