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ABSTRACT:Theconstructionofdigitallibraryisthedevelopingdirectionoflibrary

construction,itisanexistenceformofthelibraryinfuture.thispaperintroduced

emphaticallythedefinitionofdigitallibrary﹑Setupthemeaningofdigitallibrary﹑Characteristicofdigitallibrary﹑ModuleofdigitallibraryAndthesubjectmatterthattheconstructionofdigital

libraryshouldbesolved。

KEYWORDS:DigitalLibrary；meaning；Construction

進行數字圖書館建設是21世紀圖書館迎接網絡時代的重要戰略，這項工作關系著圖書館的生存與發展。雖然21世紀傳統圖書館和自動化圖書館暫不會消失，但隨著電子出版物的盛行，數字圖書館將居首位。未來的圖書館將以服務特色和技術手段論高低，能否迅速占有信息資源并向社會提供信息產品將成為衡量圖書館的標準。21世紀信息產業將為GPN提供新的經濟增長點。數字圖書館作為圖書館的主要方向，它的研究與建設水平將直接關系到我國圖書館在未來信息時代的地位和作用。由此我們應充分利用這一有利時機，認真研究在新世紀數字圖書建設這一重要課題。

1.數字圖書館的概念

數字圖書館（DigitalLibraryDL），是進入90年代以后產生的一個全新的概念。隨著計算機技術的迅猛發展，特別是網絡技術﹑數碼存儲與傳輸技術等的全面普及，使得人們對文獻信息的加工﹑存儲﹑查詢﹑利用等方面有了新的要求。因此，數字圖書館也就應運而生。它是一個新生事物，目前，在圖書館界甚至整個學術界還沒有一個被廣為接受有定義。從眾多的定義表述中其中認為數字圖書館是：以組織數字化信息及其技術進入圖書館并提供有效服務。幾乎圖書館的所有載體的信息均能以數字化的形式獲得，包括所有聯機采購﹑編目﹑公共查詢；對各種信息資源的檢索，通過網絡組織讀者訪問外界數字圖書館和文獻信息數據庫系統，如電子雜志﹑電子圖書﹑聲像資料﹑動畫片﹑影視片﹑多媒體資料等：用計算機系統管理圖書﹑期刊等的讀者服務；圖書館利用網絡連接到全球各個角落，讓人們很方便地共享資源。這一概念尚較為大多數人接受。

2.建立數字圖書館的意義

傳統圖書館擔負著信息采集、存儲、傳播及版權控制的重任，DL也同樣要完成這些任務，只是各項任務的內容、采取的手段及服務方式發生變化。建立數字圖書館的主要意義：

2.1由于數字圖書館是虛擬與現實相結合，大量的數字化信息存貯在無數個磁盤存儲器中，通過計算機網絡聯接形成的一個聯機系統。因此，與傳統圖書館相比，它占用的物理空間相對很小。

2.2數字圖書館收藏數字形式的信息，除了紙介質的書刊資料外，還收錄其它一切可以數字化的信息，如視頻、音頻資料、計算機程序等等，可以滿足讀者的多種需求。

2.3數字圖書館建設對于我們最重要的一點是建立以中文信息為主的各種信息資源，這將迅速扭轉互聯網上中文信息缺乏的狀況，形成中華文化在互聯網上的整體優勢。數字圖書館還是保存和延續發展民族文獻遺產的最佳手段，所有的珍貴資料都可以經數字化處理后，將原件保存在更適宜的環境中，而數字化的資料由于實現原件的復制，并不影響一般意義上的查閱。

2.4利用數字化圖書館的用戶可以不同圖書館的工作人員直接見面，而只通過網絡與圖書館聯系，圖書館專業人員通過電子郵件及電子咨詢臺與用戶聯系。圖書館的服務質量取決于軟件設計、圖書館專業人員對用戶回應的速度和質量、數字化信息的制作、網絡的傳播速度及人性化界面的設計等；用戶也可以直接通過電腦登錄至數字圖書館的主頁，隨意瀏覽、查詢、下載、打印有用的信息。

2.5數字圖書館擴大了讀者的范圍，普通圖書館因為讀者對象與地理位置的限制只能為少數人服務，數字圖書館則允許人們在任何地方、任何身份進入圖書館自由查詢。

3數字圖書館的特征：

3.1數字圖書館是一個分布式的圖書館群體。數字圖書館通過寬帶高速互連的計算機網絡，把大量分布在一個地域或一個國家的眾多圖書館或信息資源單位組成聯合體，把不同地理位置上及不同類型的信息按統一標準加以有效存儲、管理并通過易于使用的方式提供給讀者，超越空間和時間的約束，使讀者在任何時候、任何地方都可以在網上遠程跨庫獲取任何所需的信息資源，達到高度的資源共享。

3.2數字圖書館是面向對象的數字化多媒體信息庫。數字圖書館的存儲介質已不限于印刷體，它具有文本、聲、光、圖像、影視等多種媒體，其存儲的載體也相應的有光盤、錄音帶以及各種類型的數字化、電子化裝置，它通過多媒體、超文本、超媒體等技術，提供智能化的信息檢索手段，向讀者展示各種生動、具體、形象、逼真的信息。

3.3數字圖書館是與平臺無關的數字化資源集合。數字圖書館可實現異種數據庫之間、服務之間、工作站之間的可互操作性，并正在探索深層語義上的可互操作性。它采用一種聯合式或協調性軟件，從類型相似的數據對象和服務中，取得一致性和連貫性檢索內容。目前在網上查資料，需逐個站點地查詢，實現數字圖書館以后，讀者只要提供某個檢索點，計算機就會按統一的用戶界面提供所需的全部資料。

3.4數字圖書館具有強大的信息傳播與功能。數字圖書館的服務方式與傳統圖書館有著重大的差別，它變傳統圖書館的被動式服務為主動服務。它可以通過網絡隨時和傳播各種文獻資源的信息，對讀者進行“引導”或“導航”，向讀者提供多種語言兼容的多媒體遠程數字信息服務。

4。數字圖書館的基本模塊

數字圖書館是一個開放式的硬件和軟件的集成平臺，通過對技術和產品的集成，把大量的各種文獻載體數字化，將它們組織起來在網上服務。它由五大模塊組成：各種載體數字化，數據儲存和管理，組成有效的訪問和查詢，數字化資料的傳遞和接收，權限管理和版權保護。

4.1各種載體的數字化

將書刊、古籍、善本等各種文字、圖像（包括地圖），縮微制品包括縮微膠卷和縮微平片等，利用計算機和相關設備，將這些資料數字化。

關于錄音、錄像、電影膠卷、唱片等可采用各個公司提供的產品，將音頻、視頻信息資料數字化，各公司往往提供壓縮技術的先進工具來處理。

4.2數據的存儲和管理

數字圖書館大多數采用客戶機／服務器的模式。客戶、圖書館服務器和對象服務器構成信息傳遞的核心結構。圖書館服務器主要管理數據的目錄、索引和查詢，而對象服務器用于管理數字化的對象（即各種類型載體的原文獻），當對象數據直接到達客戶的時候，就實現了圖書館對象數據的傳送。它存儲和管理的數據量是巨大的。

4.3組織有效的訪問和查詢

文本類型的文件檢索，實現在網上的快速全文檢索軟件：如何為多媒體信息建立索引，讓用戶進行有效的查詢，也是當前研究的熱點之一。直接針對圖像建立索引，可以按照顏色，圖案來索引紡織品的圖案；用邊緣輪廓結合其它圖像處理技術索引人臉照片等；用同樣的方法，對數字化的視頻和音頻信息內容進行查找，這是訪問DL的關鍵技術。

4.4數字化資料的傳遞

綜合業務數字網（ISDN），目前已成為多媒體通訊的基本傳輸網絡。ISDN分為窄帶（N-IDFN）和寬帶（B-ISDN），前者美國、歐洲、日本已投入使用，它可以傳輸聲音等連續媒體和低質量的視頻信號。有線電視（CATV）廣播網絡，可以說是DL最有前途的傳輸環

境。美國一些專家稱之為“信息高速公路的最后一公里”。我國只要對目前的有線電視網絡作適當改造，使其具有正反向傳輸功能之后，就可以用它實現高品質的計算機聯網、信息終端和交互式電視等功能，就可以作為DL的傳輸環境。

4.5權限管理和版權保護

數字圖書館的安全性顯得很重要，它要有一般計算機網絡系統的管理功能，要重視各種類型用戶的權限管理；更重要的是，必須用適當的技術確保版權人的資源不被濫用。

5數字圖書館建設應解決的問題

5.1關鍵技術問題

數字圖書館是采用現代高新技術所支持的系統工程，信息技術的集成在數字圖書館的建設中扮演了非常重要的角色。具體的來說，數字圖書館涉及數字化技術﹑超大規模數據庫技術﹑網絡技術﹑多媒體信息處理技術﹑數據庫與分析處理技術﹑信息抽取技術﹑基于內容的檢索技術﹑自然語言理解技術等等。我們必須針對數字圖書館的應用背景，綜合運用有關原理和方法，重點突破關鍵技術，才能為數字圖書館的建設提供堅實的技術保障。

5.2標準與法規的制定和實施

在進行數字圖書館研究和建設數字資源庫的過程中，應借鑒發達國家數字圖書館建設的經驗教訓，盡早制定統一的適合中國數字圖書館建設的資源描述﹑標識﹑查詢﹑交換和使用的標準規范及法規；盡量地使用國際標準，對那些不是按標準格式進行組織伯資源庫，也必須考慮數字項的充分描述，并要有靈活的接口，以保證日后對數據的轉換與銜接；同時在進行資源庫的加工過程中要考慮對版權問題和處理，以做到充分的尊重知識﹑尊重智慧。使我國數字圖書館在建設伊始，便遵循標準化﹑規范化﹑法制化管理的發展道路。

5.3各類數字化資源的開發與利用

數字圖書館建設必須以建立豐富的數字資源庫為基礎，否則要實現數字圖書館就是一句空話。各類型圖書館應針對本館實際情況，將本館館藏資源數據化，建立具有本館特色的數據資源庫。數字資源庫中包括中文數字資源群﹑引進國外的專題數據庫。通過相接的網絡系統實現大部分地區圖書館文獻資源的聯機采編和館際間互借。

5.4人才培養

數字圖書館的建設和發展離不高素質人才。數字圖書館工作要求管理人員具有較高學歷和專業素質，需要掌握多方面知識結構的人才，如計算機﹑網絡信息加工與管理﹑知識產權與保護﹑數字圖書館運營與管理等方面人才。圖書館只有培養出這樣的高素質的人才方能保證數字圖書館持續不斷地順利進行。

參考文獻：

[1]郭衛真.數字化圖書館的建設.遼寧工程技術大學學報(社會科學版)，2001(4)：68-69.

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圖書館網站的功能主要包括信息傳遞功能、教研輔助功能、聯系讀者功能以及教育輔導功能。圖書館網站具有信息傳遞功能。圖書館網站是良好的信息平臺，通過網站，讀者可以快速查閱關于圖書館的相關信息，將規章制度快速出去，這樣就為讀者提供了便捷的服務。圖書館網站的教研輔助功能主要體現在網站工作的上。通過建設圖書館網站，圖書館的館藏資源可以加快向數字化轉變的速度［1］。通過網站的查詢、預定功能，讀者可以得到最大的便捷服務，從而提高工作效率，實現圖書館工作方式的。聯系讀者功能，圖書館網站的留言板、郵箱等工具都是圖書館與讀者相溝通的橋梁，可以幫助圖書館技術收集相關的工作反饋，進一步提高工作水平。除上述功能外，圖書館網站還具有教育輔導功能。圖書館網站上有詳細的數據庫使用說明以及操作技巧，從而擴大圖書館網站的影響力，增強使用效果。

1.2圖書館網站建設的原則

圖書館網站的主要服務對象是基于網上平臺的廣大讀者，方便用戶的使用是圖書館網站建設的主要原則，因此在進行圖書館網站建設時要考慮內容的關聯性，還要兼顧用戶的使用性。在進行圖書館網站的首頁設計時，要盡可能的使首頁簡單化，主題思想要明確，布局要合理，這樣圖書館網站的內容就可以直觀地展現在讀者面前［1］。

2圖書館網站欄目的設定

圖書館網站在建設時需要以網站的功能為理論基礎，劃分圖書館網站的模塊，然后再進行相應的欄目設定，欄目內容主要包括基本內容、重點內容以及擴展內容。

2.1圖書館概況及入館指南

圖書館網站的組成必然包括圖書館概況及入館指南，在網站中還需要對圖書館發展歷史進行介紹，包括結構布局、機構設置以及位置交通。館藏資源是圖書館網站設計中的重要內容，也是讀者訪問最多的欄目，因此為了使讀者能夠更為便捷的了解到圖書館館藏資源，方便讀者的實地借還書。另一方面，圖書館的入館指南也應該給予重視，這其中包括了入館須知、辦證指南、服務布局、特色服務、常見問題等，對于一些大型圖書館，圖書館網站還需要設置館舍平面示意圖［2］。

2.2公告信息

公告信息是讀者及時了解館內服務信息的重要來源，包括圖書館開放時間的變更、服務范圍以及圖書館開展的各項活動都通過這一個欄目傳達給讀者，因此對于公告信息，網站的管理人員需要做到及時公告與修改。

2.3館藏信息的查詢系統

圖書館網站的最大功能就是為讀者提供館藏信息的查詢系統，這既包括了書籍的查閱，也包括個人借閱情況的查詢等等，館藏信息的查詢系統可以為讀者提供方便快捷的借還書流程，為讀者提供新書瀏覽、預約借書、圖書續借等功能，而這些功能都為讀者提供了巨大的便捷［3］。

2.4電子文獻資源的建設

隨著信息技術的不斷發展，電子文獻資源是目前讀者利用頻率最高的資源之一，圖書館網絡的信息服務也趨向于電子文獻資源的檢索［2］。圖書館網站的設計也需要以電子文獻資源的建設為主，就我國當前的電子文獻資源來源來看，主要包括《中國期刊全文數據庫》、《全國報刊索引》等。當然，圖書館也可以在網站上自建數據庫、隨書光盤數據庫等，建設電子文獻資源，這樣便可以進一步豐富圖書館圖書資源［2］。

2.5特色資源數據庫的建設

圖書館網站設計的核心競爭力就在于特色資源數據庫的建設，各地圖書館都應該建設具有地方特色以及民族特色的資源庫，這樣圖書館的資源便更具唯一性、特色性和地域性，對讀者更具有吸引力［1］。

2.6文化傳承和娛樂項目

圖書館主要承擔的是文化的存儲與傳播，因此在圖書館的網站上也應該設立文化傳承和娛樂項目，可以設立音樂欣賞、名著導讀、影視觀摩等欄目，這樣就可以為讀者創造一個相對輕松的文化氛圍，同時也為讀者提供了更好的閱讀體驗。

3服務型網站建設

圖書館網站的主要功能是為讀者提供優良的網上服務，而圖書館網站的服務功能是衡量圖書館網站服務能力的關鍵，與圖書館特色網上服務的效率、效益都有直接關系。

3.1在線參考咨詢

服務在線參考咨詢服務是一種交互式的網上交流方式，尤其是點對點的服務為讀者提供了及時、方便的服務，這也是當前圖書館網站中最為主流的在線解答讀者問題的一種工具。

3.2專題情報服務

專題情報服務需要具備一定的針對性、實效性以及系統性，在圖書館的網站設計中需要通過定向跟蹤，將技術信息及時傳達給特定的讀者［3］。

3.3圖書推薦服

務圖書館網站有義務為廣大讀者介紹健康、積極向上的精品書籍，同時有責任為這些圖書做一些書評介紹，這對讀者的圖書選擇是極為有利的。

4圖書館網站建設中應該注意的問題

4.1設定合理的網站風格

圖書館網站建設時需要設定合理的網站風格，所有的網站欄目都需要設計成相同的主題，選擇合適的色彩，進行版面布局，盡可能地保證網站風格的一致性，同時也要在設計時樹立圖書館網站的特色，并根據網站的特色來選擇網頁色彩，并根據圖書館的特點來安排網站的欄目［1］。

4.2優化網頁

圖書館網站建設需要以網頁為基礎，因此在進行網站設計時需要進行網頁設計的優化。首先是技術優化，主要針對的是代碼、目錄結構等技術方面，切實提高圖書館網站的性能。技術優化的模式和優化內容相對固定，主要是網頁排版方式、優化軟件的使用等方面。網頁設計還包括非技術優化，這類優化主要是針對讀者的心理和使用習慣的交互性和網站表現等方面的優化，比如網頁的布局方面，建設人員需要盡可能地使網頁界面布局清晰明了，并設置合理的網頁鏈接，這樣便可以將本館的信息資源與其他圖書館網站的信息資源相鏈接，豐富圖書館資源的內容，為讀者的圖書館使用提供方便，實現資源共享［1］。

5圖書館網站的日常維護

5.1加強咨詢服務，改進工作

圖書館網站需要加強咨詢服務，通過讀者的反饋信息，對圖書館網站進行改進。圖書館網站的主頁上可以增添“讀者留言”、“實時在線咨詢”等板塊，引導讀者對網站的工作提出意見，并指派相關的負責人對這些讀者反饋信息進行處理，對于讀者提出的有利改進意見應及時整理，對工作中存在的不足加以改進。

5.2定期進行讀者培訓

圖書館的網站設計人員需要發揮教育與指導功能，組織讀者學習相關的圖書館網站使用技能，同時定期舉辦專題講座，這樣更加有助于讀者提高上網水平和信息素養，使他們可以充分利用圖書館網站進行文獻檢索、使用各種數字資源［3］。

5.3對讀者滿意度進行調查和研究

為了給讀者提供更為優質的服務，圖書館的網站設計人員需要對讀者的滿意度進行調查和研究，這樣設計人員便可以充分了解讀者對網站服務質量的評價，這樣設計人員就可以及時發現在網站服務中的薄弱環節有一個更深層次的理解［3］。

5.4重視高素質人才的培養

圖書館的網站設計是一個較為復雜的工作，服務補救工作更是需要網站設計人員具備高素質和較高的服務水平，因此圖書館網站設計需要重視高素質人才的培養，有針對性地開展網站設計的培訓工作，從而真正地提高這些設計人員的專業技能，使這些人才能夠更好地為網站設計和維護服務［1］。

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2圖書館在企業文化建設中的作用

2.1樹立企業品牌

我們常說顧客是上帝，但顧客也是可以被我們引導的。在高樓大廈不斷增多的城市中，很多人常常不知道自己想要的是什么，企業對消費者的人是不應該停留在表面的消費者需求上面，而是要深層次的挖掘消費者的精神需求，要賦予企業文化真正的含義，瞄準消費者的真正需求，樹立正確的企業品牌。企業文化也是企業未來發展的基石，企業的發展不但要靠著地區發展優勢和企業制度創新、人才引進，更要依賴于正確的企業文化，為企業的未來發展留下想象空間和發展空間。企業文化在形成過程中，首先要以人為本，其次是企業的產品，最后是社會的影響。

2.2增強企業文化的溝通交流

溝通不是單方面的，企業文化的溝通交流也是一樣，企業的內部之間的溝通，企業與社會之間的溝通，企業與消費者之間的溝通等等。企業文化的溝通不僅僅是我們常說的人與人之間的溝通交流，上下級之間的談心，而是以參與文化活動的方式，共同參與。這種方式為企業的內部運營提供了良好的文化氛圍，具有創新精神。企業文化的傳播不是一蹴而就的，要慢慢地滲透，長年累月的積累，逐漸形成企業的價值觀和凝聚力。

3圖書館在企業自主創新中的作用

隨著社會的不斷發展和進步，企業的生產模式和運行管理手段也在不斷地進行著改革，如果我們說前幾年的企業發展口號是“創造機遇，挑戰常規，超越自我，步步領先”，那么今后就應改為“創新品牌，提高品質”，在人們的物質需求不斷滿足的同時，人們對品質的要求越來越高，保證產品質量是企業對社會的一種承諾。企業文化與企業產品質量之間也有著一定的內在聯系，一個好的企業文化有助于提高企業產品在公眾視野的影響力，增加人們對企業產品的需求[1]。圖書館正是企業文化的傳播者，一方面能夠宣傳企業文化，另一方面在企業的自主創新過程中可以提供相關資料，有助于企業文化的形成。

4在企業文化建設中圖書館的具體措施

4.1圖書館應加強宣傳企業文化建設的作用

企業文化建設不僅包括企業產品、企業管理手段、企業運營方式、廣告和企業形象的塑造，還包括企業的設備、技術能力、材料的購置等方面。全球經濟的不斷發展已經給環境造成了一定的影響，在現在的企業文化建設中一定要考慮環境建設的重要性，走可持續發展之路，環境文化建設已經滲入到企業文化建設中，在企業文化建設中一定要結合當地的環境情況和企業實際發展需求，對企業形象的設計和廣告的制作提供方向。企業文化原則應強調企業產品的質量，在市場中顧客對產品的選擇實際上就是對品質的選擇，保證做出優質的產品，是樹立企業信譽和品牌形象的基礎。

4.2圖書館應重視企業行為文化建設

圖書館要利用自身龐大的館藏優勢對企業進行規劃，按照規劃標準，對企業的辦公區、活動區、生產區等進行全面覆蓋，從而形成統一、美觀、容易區別的企業整體形象[2]。企業還應該加大對物質設施、文化設施的投入，改善企業員工的工作環境和休息場所，結合員工的興趣愛好，積極策劃唱歌、書法、繪畫、打球等文化活動，企業可以組織一些具有社會價值的文化交流，使企業員工增加自身素質水平，積累文化知識，增強員工的凝聚力。同時，在策劃組織這些活動時應秉著勤儉節約的原則，避免鋪張浪費。

4.3圖書館應重視企業文化制度建設

企業文化制度是對企業自身目標和員工行為給予一定約束的制度，它具有共性和強制的行為規范標準。企業文化制度對每一位企業員工的行為進行著約束，它對企業員工的職責、企業的生產流程、企業的考核制度、企業每一工作環節的責任歸屬等方面都有明確的規定[3]。圖書館應注意企業文化制度的執行，加強企業創新建設中的企業制度文化管理。

4.4圖書館應加強網絡信息建設

在計算機技術和網絡技術不斷發展的今天，互聯網的應用已經在社會的發展中起到重要的作用。成功的企業離不開人才的管理，科學的管理手段是企業人力資源部門開發的重點。圖書館應該利用館藏資源，給企業員工的技術創新和技術知識累積提供查閱資料，企業如何利用網絡技術，通過現代化的程序管理手段，實現自動化辦公流程，對工程項目進行合理管理，建立完善的財務管理系統，建立完整的人力資源體系，實現企業內部各部門之間的信息共享，是企業發展的重點。加強網絡信息建設，可以幫助企業文化的建設，通過將企業文化的精神理念共享到網絡平臺進入企業員工的心里。圖書館可以通過網絡平臺建設一個企業自己的網站，企業的領導可以通過網站信息，增強與員工之間的交流，使員工更好地為企業服務。

4.5圖書館應加強企業精神文化建設

企業精神文化是企業文化建設的核心，企業文化受社會環境變化而變化，它被整體社會環境所制約，時代的不斷發展，人們消費方式的逐漸變化，都會對企業文化產生影響。企業文化要以人為本，不僅僅要重視物質文化建設，還要重視精神文化建設。企業的發展離不開人力、物力、技術、設備、資源等元素，人力是企業發展的關鍵，圖書館應用科學的發展引導企業堅持“以人為本”的思想觀念，把對人才的管理放在企業管理的重要位置，刺激企業員工發掘自身價值。在企業管理中，要強調人人平等、推己及人、互幫互助，營造出企業是我家的工作環境，提高員工的歸屬感和責任感，提高自身的工作效率和工作水平，真正為了企業的發展而努力。

5結論

圖書館的合理利用能夠帶動企業的整體發展，企業文化的正確樹立是企業發展的根本，而圖書館對企業文化的影響越來越重要，兩者互利共榮，共同為企業帶來精神上和物質上的利益。在圖書館的管理方面，不要局限于老的管理手段，要多進行創新，多向國外成功的企業圖書館建設吸取經驗，要為企業文化建設提供良好的發展環境，加深企業高層“尊重科學，尊重人才”的思想觀念，建設具有企業特色的企業文化，為企業的經濟發展提供一份保障，為中國的經濟建設貢獻自己的一份力量。

作者:馬莉虹 單位:新疆阿勒泰地區圖書館

【參考文獻】

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1圖書館文化的含義

圖書館文化即圖書館館員對其共同擁有的具有群體特征或組織特征的某種規范與價值觀的歸屬和認同。它跟企業文化十分相似，是圖書館在長期的生存和發展過程中形成的，作為圖書館中所公認和共同遵循的工作目標和宗旨、價值標準、基本信念和行為規范等，是滲透在圖書館一切活動之中的精髓。高校合并后圖書館文化則是來自各個校區圖書館文化的混合體，急需重建，從而起到校園文化窗口應起的作用。

圖書館文化可從物質層、制度層和精神層等三個層面去把握與理解。物質層為表層，是圖書館現象和形態的展現。中間是制度層，制度是具體的、可操作的，它本質屬于物質文化范疇。核心是精神層，物質的文明決定人們的精神世界，精神境界的創造又作用于物質水平的發展。制度是物質建設的保障，精神理念貫穿于制度制定的過程中，因此,制度是物質和精神文化集合的產物。

2圖書館文化的作用

2.1對圖書館員工的影響

高校合并后圖書館的工作人員來自不同單位，價值觀念與精神追求都不盡相同，通過圖書館文化建設，創造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環境氣氛，引導館員群體將個人理想與圖書館總體目標統一起來，促進圖書館員的協調一致，消除因合并帶來的不同圖書館文化之間的沖突，將各種矛盾和沖突消滅于萌芽狀態。圖書館館員在潛移默化中接受圖書館共同價值觀念，自覺地把圖書館的目標作為自己追求的目標，從而最大限度的發揮主觀能動性，再通過適當的激勵措施，自可引導全體館員為圖書館事業奮斗不息。

2.2對外界的輻射作用

圖書館文化一旦形成，它不僅對本館員工產生影響，而且也會通過各種渠道對外界產生影響。高校圖書館本身就是大學里一個重要的教學輔助部門，圖書館良好的文化氛圍定會給高校學生帶來潛移默化的影響，比如圖書館職工飽滿的工作熱情就能增加學生對圖書館甚至是學校的喜愛，也許對他們以后的工作態度也有影響。合并高校本來就是所在城市所注目的焦點，校園文化對社會的影響不容小視，良好的圖書館文化有助于校園文化的發展，也有助圖書館事業的發展，進而促進社會的和諧發展。

3合并高校的圖書館文化建設

3.1物質方面的建設

物質層是圖書館文化的表層，是形成圖書館文化制度層和精神層的物質條件和基礎，包括圖書館的館舍設施、技術設備、文獻資料等，它往往能折射出圖書館的信息資源實力、服務能力和管理水平。

圖書館畢竟不是企業，很多物質上的東西并不由圖書館自己掌握，只能在既有的條件基礎之上進行適當的布局。圖書館文化建設必須結合本館實際，重視外在物質形態建設，以外在載體的折射讓人感知到，才能發揮圖書館文化的感染力。圖書館的建筑設計可能大多不能改變什么了，但是內部設施、內部環境卻可以按照本館文化氛圍來設置，給人以清新、自然、幽靜、舒暢之感；加強圖書館人文景觀建設，突出圖書館個性特色，給人以整潔大方、肅穆莊嚴之感。總的來說，館內環境要從圖書館整體形象考慮，注重一體化的布局，統一規劃，力求做到風格一致，并且要有自己的特色。

3.2制度方面的建設

制度層是圖書館文化的里層，主要是指對圖書館員行為產生規范性、約束性作用，在圖書館管理中所應遵循的行為準則，包括圖書館管理的各項工作制度、崗位責任制、考核制度、獎懲制度等，制度層起著規范和制約物質層和精神層的作用。圖書館的各項規章制度要簡潔明了、易于操作，制度的制定可以參考借鑒其它圖書館的經驗，并且盡可能讓廣大館員參與其中。

3.3精神方面的建設

3.3.1關愛館員

圖書館文化建設的主體就是廣大館員，關愛館員是圖書館文化建設實施的基礎。首先要創造好的工作環境和平等溝通的機會，創造公平競爭的人際環境和氛圍，使圖書館成為館員施展才能，發揮創造力，實現自身價值的廣闊舞臺。加強圖書館領導、部門負責人與館員的溝通，讓館員了解圖書館的經營決策和運作情況，不要讓館員成為局外人。在圖書館文化建設中，要注意發現、培養典型的人或事，并予以大力宣傳和鼓勵，充分利用其示范效應，使更多的人認同、理解和接受。

3.3.2口號宣傳

將圖書館全體職工在工作過程中培育形成并共同遵守的工作理念、價值標準和行為規范，通過簡潔而富有哲理的語言概括出群體的精神境界和追求，做成標語，比如：一切為了讀者，讀者的滿意度是衡量工作稱職的最佳準則，開展一流優質服務，充分發揮圖書館員的主動性、積極性和創造性，追求無私奉獻，遵守職業道德等等。把這些標準做成手冊或者跟規章制度一樣懸掛于各部門，讓大家每天都看到，從而產生感染力，起到提醒與促進記憶的作用，讓圖書館文化體現在每一個館員的日常工作之中。

3.3.3感染讀者

圖書館是保存文化、經營文化、生產文化、傳播文化的服務平臺，讀者來到圖書館，就是要享受文化、獲取文化、滿足自身對文化的心理需求，從而獲得最高的文化精神附加值。圖書館早已由傳統的重藏輕用到現在的用藏并重，圖書館文化的構建對外要以充分滿足讀者需求為準則，因為我們圖書館無論是觀念的更新還是設備的更新，抑或是人才的更新，都是為了更好的管理好越來越大量的文獻信息資源，最終都是為了方便讀者利用，圖書館文化也是為圖書館這一使命而存在的。圖書館文化建設要把“讀者至上”的理念寓于嚴格的科學管理之中，使所有的館員牢固樹立服務觀念。圖書館文化建設是為了加強圖書館管理工作，進而為讀者提供滿意的服務，所以最終是要回到讀者這里來檢驗圖書館文化建設的成效的。

4結語

圖書館文化建設是合并高校圖書館加強圖書館管理，化解矛盾沖突的有效途徑，讓全新的圖書館文化激勵館員以全新的精神面貌進行工作，讓讀者感受到圖書館文化的熏陶與享受到圖書館高質量的服務，這樣圖書館文化建設就算是成功了。

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1以讀者為本，構建服務與需求間的和諧關系

1.1營造平等閱讀的和諧氛圍

印度圖書館學家阮崗納贊在《圖書館學五原則》中明確提出了“書是為一切人而存在的”第二法則，美國圖書館協會1995年發表了《美國圖書館事業發展12條宣言》其中強調“圖書館是改變社會不公平現象的基地……，圖書館應不論貧富等級，向社會所有人提供資料”，“圖書館要尊重個人價值，圖書館要向每一個人，每一種思維方式大開方便之門”，由此可見，圖書館平等閱讀是國家民主制度在文化建設中的一種反映，是每位讀者應有的平等利用文獻資源的民利，是讀者人格的具體體現，是圖書館以人為本的反映，是創造和諧氣氛的前提。堅持平等閱讀是圖書館營造和諧氣氛的保障，這就要求圖書館在公共服務實踐中，根據不同階層讀者群體的需要，特別是占大多數的農村居民、農民工、社會弱勢群體、特殊群體（如殘疾人、服刑人員、勞教人員）的需要，制訂相應措施，開展相關服務，使廣大讀者能夠擁有平等地利用圖書館的權利，營造平等和諧的圖書館閱讀氛圍。

1.2創造和諧的人文閱讀環境

馬克思說過：“人創造環境，同樣環境也創造人”。和諧的閱讀環境是形成良好閱讀氛圍，吸引讀者的重要條件。圖書館創造和諧的人文閱讀環境包括：在圖書館的環境布置與裝飾上應符合美學原理，做到布置典雅清爽，布局設計大器，色彩搭配合理。走廊墻壁上適當裝飾名人名言和書法繪畫，過道上隨季節變化放置花卉，使讀者步入圖書館后立即被濃厚的文化氣息、幽雅的陳設所感染，產生渴望知識的激情，心情舒暢地進行閱讀；在制度建設上，應變更那些損害讀者利益的條文，使圖書館各項管理條款人性化、科學化；在服務上，圖書館員應把“以人為本”的辦館理念滲透落實到服務工作的每一個環節，面帶微笑、禮貌熱情地接待好每一位讀者，通過耐心周到的服務感染每位讀者，創建和諧的人文閱讀環境。

1.3建立館員與讀者的和諧關系

館員是連接圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶，建立館員與讀者的和諧關系，對于促進圖書館事業發展至關重要。首先，圖書館要在全體館員中樹立以人為中心、讀者至上的服務理念，以方便讀者為出發點，以滿足讀者需求為已任，尊重讀者、理解讀者、關心讀者，主動熱情為讀者服務。其次，設立良好的溝通渠道，拉近與讀者的距離，方便讀者隨時反饋意見，及時解決問題，消除矛盾，把不和諧的因素降到最低。第三、樹立以讀者為中心，以需求為導向的服務理念，在做好傳統的借閱服務之外，圖書館應根據讀者的需求開展多層次的信息服務，提倡個性化、人性化的服務。

1.4完善讀者服務制度，尊重讀者的權益

“法是善良和公正的藝術”。圖書館在處理與讀者的關系中要融入尊重、理解、信任，避免挫傷讀者使用圖書館的熱情。在制訂制度時，充分考慮到讀者的權益，科學合理地進行規范，制度措辭上應減少限制性的語言和措施；在執行時，要做到宣傳在先，警示在前，避免發生不必要的違章行為。尊重讀者的知情權和話語權，關照他們在圖書館的內心體驗和感受。

2以館員為本，構建和諧的內部管理體系

列寧曾說過：“圖書館員是圖書館的靈魂”。廣大圖書館員作為文獻信息的加工整理者和傳遞者，是知識信息與讀者間傳遞的橋梁紐帶，是圖書館內部發展的動力，是圖書館生存和發展的決定性因素。圖書館各項工作的完成，圖書館的和諧發展與繁榮，都必須依靠廣大圖書館員。牢固樹立以館員為本的觀念，充分調動和發揮館員的積極性、主動性和創造性，達到提升圖書館自身建設的目的，這是圖書館管理工作的核心內容，也是推動圖書館和諧發展的關鍵。2.1構建和諧的館員管理關系

馬克思說：“和諧的人際關系就是一種生產力”。構建圖書館和諧的內部管理關系，首先要建立和諧的領導與館員管理關系。圖書館領導是圖書館建設與發展的宏觀策劃者，館員是圖書館各項工作的具體實施者，只有圖書館領導和館員同心協力，才能推進圖書館事業的發展。因此，圖書館的管理者應遵從以館員為本的管理理念，以開發館員潛能，提高員工素質為主要管理任務，以尊敬人、重視員工的合理需求為管理宗旨，以公平、公正、合理的激勵機制作為管理的基本手段，引導館員樹立正確的圖書館價值觀、道德觀，從而調動全體員工的主動性、積極性和創造性，全面實現圖書館的管理目標。

2.2建立和諧的同事協作、部門協作關系

圖書館各部門雖然分工不同，但總的目標是一致的。圖書館要大力倡導團隊精神，增強集體凝聚力，在館員中形成識大體、顧大局、團結協作的工作作風和良好的人際關系，互相配合，互相支持，保證圖書館各項任務的順利完成。建立健全崗位責任制，在明確各部門責、權、利的基礎上，加強各部門之間的團結協作，強化組織觀念和集體主義觀念，注意在分工協作的基礎上正確處理好工作關系、利益關系；加強信息交流，疏通各部門之間的信息交流渠道。圖書館的管理者要及時協調館員之間、部門之間的關系，化解矛盾和沖突，使館員之間、部門之間和睦相處，共同維護團結和諧的內部環境，增強圖書館的內部凝聚力。

2.3健全人才資源管理機制，構建穩定和諧的館員隊伍

長期以來，圖書館管理層次多，社會地位不高，經濟收入較低，很大程度上導致了圖書館員工作狀態的低落，館員的自主性和創造力很難發揮出來，造成了大量優秀人才的流失，這終將影響整個圖書館事業的發展。要留住人才，穩定隊伍，就要逐步建立一個良好的人才隊伍管理機制。一是要大力宣傳“人才資源是第一資源”的理念，把培養和造就一流的館員隊伍作為管理的中心任務來抓。通過宣傳和引導，使各級領導機關和圖書館的管理者高度重視人才資源開發和人才能力建設問題，形成重視加強圖書館人員隊伍建設的共識。二是建立良好的可持續發展的人才培養制度。認真研究和制定培養人才、激勵人才、開發人才、使用人才、服務人才的一系列政策制度，通過政策環境的改善和優化，切實把人才能力建設納入制度化、法制化的軌道。三是創造良好的事業發展環境。圖書館要為館員的培養和開發提供便利條件，搭建一個圖書館員施展才華的事業平臺。為圖書館人才提供必要的物質待遇，創造良好的學習工作環境，使他們全力以赴地投入到學習、工作和研究中去，為圖書館事業的發展貢獻力量。四是強化繼續教育，建立人才資源建設的長效機制。繼續教育是圖書館員補充能量，提高能力的有效途徑，要支持和鼓勵圖書館員通過多種形式和渠道參與終身學習，提高圖書館員的學習能力和工作能力。

創建一個管理民主、公平閱讀、誠信友愛、充滿活力、安定有序的和諧圖書館是構建和諧社會的要求，也是每一個圖書館人的美好理想，是一個長期的過程，需要各方面的共同努力。堅持以人為本，倡導人文關懷，實行人本管理，提供人性化服務，使圖書館的各項工作不斷創新，才能使圖書館事業發展充滿生機和活力，從而更好地為構建和諧社會發揮積極的作用。

參考文獻

篇（6）

電子圖書室是指一個特定組織范圍內用電子方式存貯圖書、期刊的全文內容，為用戶提供訪問、檢索、查詢和全文提供服務的信息系統。隨著現代人生活節奏的加快以及電子計算機、網絡的普及，人們越來越青睞于在網上查閱資料、搜索信息、閱讀文章。電子網絡信息時代的到來，讓人們足不出戶就可以知天下事，讀天下文章。與傳統意義上的圖書館相比，電子圖書室有著方便、快捷、容量大等等優點。而傳統意義上的以印刷型書刊、文獻為主的基層圖書館，受到發展規模、場地、環境、服務等要素的制約，已不能吸引多數讀者的需求，導致圖書館日益門庭冷落，業務逐漸萎縮。從實際情況看，大多數縣級基層圖書館每天來閱覽室看書的人寥寥無幾，每天來借書的人更是少而又少，有的圖書館年借書量甚至只有百人。作為基層圖書館，基層人民群眾精神食糧的汲取之處，其發展現狀實是令人擔憂。

（二）、電子圖書室的建立彌補了圖書館場地不足的缺陷。

隨著城市化進程的發展，商品房、商業區的大規模開發，城市中心土地面積正在急劇縮小。而傳統意義上以印刷型書刊、文獻為主的藏書方式對圖書館的面積、規模有很高的要求，它不僅要有大面積的藏書室、借書室、閱覽室等等，還要有采編室、收發室等相關辦公科室。作為基層圖書館，既無權，又無錢，加上很多地方政府對圖書館的發展建設不夠重視，因此，很難會在城市中心地段建設正規化、規模化的圖書館。而圖書館如果建在郊區，則又給讀者帶來很多不便。有些地方的老圖書館，地理位置雖在城市中心，由于建造年代較久，規模、面積都較小，也不能滿足讀者的需求。在這種情況下，電子圖書室表現出了它特有的優點，基本上只要求有一個大規模的空間，裝上相應的電腦設備，就能滿足讀者讀書、看報、查資料等各項要求了。電子網絡藏書容量大，對場地大小無特殊要求，無疑是現代圖書館發展的首選。

（三）、電子圖書室彌補了基層圖書館藏書量在逐年減少的問題。

傳統意義上的公共圖書館，每年都要投入相當一部分的資金去購買新書、報刊、雜志，隨著物價的上漲，書籍、報刊、雜志的價格漲幅也很大，原來只需幾元甚至幾角錢一本的書現在要賣十幾元甚至幾十元，而政府對圖書館經費的增加遠跟不上書本的漲幅，在資金不足的情況下，圖書館的購書能力得不到提高。同時，以印刷版為主的書籍破損快、折舊率高，每年都在大量減少。舊書毀損，新書購買量下降，導致很多基層圖書館的藏書量在逐年減少。而網絡化、信息化的電子圖書室，不用紙張實物，不存在破損、蟲蛀、火燒、雨淋等折舊，可以說是取之不盡，用之不竭。

（四）、電子圖書室迎合了更多讀者的需求。

現代人的生活節奏加快，都追求高效、快速，這是電子圖書室的又一大明顯特征。要查自己想要的資料，傳統的圖書館藏書，要花大量的時間在成堆的書刊中找到相應的書本，還要花大量的時間去翻看整本書，找到的還只是個別觀點或資料，而在電子圖書室中，讀者只要在電腦的搜索欄中鍵入相應的關鍵詞，電腦中便會顯示出與之相關的所有信息、資料內容，大大節省了讀者搜索查找的時間，同時，各種相關觀點、信息、資料給了讀者更多選擇的空間，從而迎合了更多讀者的需求。

二、建立電子圖書室存在的困難。

（一）、財政對基層圖書館的投入不足，導致發展基金短缺。由于公共圖書館是非營利性的公益機構，它的運營經費統一由基層財政撥款，而稍有財力的地方政府往往把錢投在了工業項目、經濟發展、基礎設施、教育等事業，又因圖書文化事業一直未被列入關系民計民生的問題之列，所以基層政府對此的投入相當有限，所撥之款只夠維持圖書館的基本運營，嚴重制約了其發展空間。而電子圖書室的建立，前期必須要有一筆大的資金投入用以購買電腦設備、安裝網絡設施，這對資金問題是一個挑戰。

（三）、工作人員不能完全勝任電子信息時代的工作需求。

基層圖書館工作人員不能完全勝任電子信息時代的工作需求的主要原因有：1、基層圖書館的工作人員普遍存在著年齡結構較大，基礎學歷較低的特點，導致他們接受現代化的電子設備的能力相對較弱。2、傳統的借閱方式都是簡單的手工操作，編個號、登個記，簡單機械，易懂易學易做，與現代化、高科技的電腦操作截然不同。3、因工作性質、資金不足等原因，基層圖書館工作人員幾乎沒有機會參加任何業務培訓，更談不上對他們進行還未在基層圖書館開設的電子圖書室的專業電腦培訓了。

三、建立電子圖書室的對策分析。

（一）、爭取政府的首期資金投入。

建立電子圖書室要購買一批電腦設備，相應的配件設施，網絡布局，還要聘請專業的技術人員，所以首期投入需要的資金較多。但從長遠角度出發，電子圖書室的設立在資金投入方面要比傳統意義上的圖書館少很多，因為傳統意義上的圖書館每年都要花相當一部分資金去購買新書、報刊、雜志等，而電子圖書室節約出了購書的資金，只需投入少量的基本維護費用。基層公共圖書館是非營利性組織，是基層人民群眾精神文化的汲取之處，應向相關部門反映建設好基層圖書館的重要性，引起相關部門的重視，同時，向有關部門說明設立電子圖書室的重要性和必要性，以及從長遠上看對資金投入的節約度，爭取政府財政的資金支持。

（二）、加強對工作人員相關業務的培訓。

圖書館作為集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務于一體的社會公益機構，工作人中自身的道德文化素質對圖書館建設有著舉足輕重的影響。特別是建立電子圖書室，對工作人員所具備的能力要求更高，計算機作為現代電子圖書室中的一個基本工具，必須人人懂，個個精，而這些現代化的電腦知識不是依靠工作人員自身的學習就能夠掌握的，要通過加強計算機、網絡技術知識的專業培訓才能完成。作為單位，應該為工作人員的電腦業務培訓提供資金、師資、場地等各方面的支持，為工作人員業務素質的提高提供各種保障，主觀配合客觀，提升基層圖書館的檔次，更好地為基層人民群眾服務。

參考文獻：

1、李霞：論信息時代圖書館的繼續教育，兵團教育學院學報，2001（6）。

2、王培風，鄧清屹：對21世紀圖書館員繼續教育的思考，圖書館理論與實踐，2001（4）。

篇（7）

2004年9月，同志在黨的十六屆四中全會上，從全面建設小康社會全局出發提出“構建社會主義和諧社會”的命題，同時也向全黨提出當前歷史任務，給全國各族人民指明了現階段社會主義事業建設的大方向。只有和諧，人民才能安居樂業，社會才能健康穩定，國家才能長足發展。“構建社會主義和諧社會”已成為中華民族的主旋律。構建和諧社會，就要以人為本，全面協調,建設民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。社會和諧是千百年來中華民族努力追求的理想。

在構建社會主義和諧社會的過程中，尤其是在建設社會主義先進文化事業中，圖書館發揮著重要的作用，圖書館應該樹立“以人為本”的服務理念，徹底改變觀念，體現和諧社會精神，對此圖書館要有清醒的認識，本文擬從圖書館在構建社會主義和諧社會中的重要作用、圖書館參與社會主義和諧社會建設的主要途徑等方面進行論述，以求教于同行。

1圖書館在構建社會主義和諧社會中的重要作用

1.1為經濟建設提供精神動力和智力支持

圖書館在體現自身價值、尋求政府支持，積極參與社會主義和諧社會建設過程中，得到了地方政府的充分重視。公共圖書館的建設和公共圖書館事業的發展，地方政府看到了圖書館在經濟建設及文化建設中的作用，最大限度降低了圖書館社會效益的非直接性，凸顯圖書館的社會文化價值。圖書館在調整職能的基礎上，能夠更好地為當地經濟、文化事業做貢獻，更好地為地方領導的“政績”錦上添花，甚至雪中送炭。圖書館盡量貼近國家政治重心，緊密聯系當前實際，為經濟建設提供精神動力和智力支持。一是圍繞國家“科教興國”戰略，提高國民素質。發揮圖書館作為社會文化財富保存者和社會教育、知識傳播者的作用，真正體現圖書館作為社會大眾深造、進修、終身教育的“沒有圍墻大學”的功用；二是抵御文化侵略，維護國家文化安全。當前經濟全球一體化趨勢明顯，包括中華文明在內的人類許多文明瑰寶、精神財富正受到來自西方資本主義國家腐朽文化、拜金享樂主義的無情侵蝕，許多優秀的、獨具特色的民族文化傳統，有的遭到損害，有的甚至已被湮滅、同化，有的危在旦夕，對人類文明安全、各國文化安全造成嚴重威脅，而文化生存是民族生存的前提條件，一旦一個民族的文化消失了，這個民族也就從世界民族之林中消失了。公共圖書館作為社會文化財富保存者能夠擔當起抵御資本主義文化侵略的責任和義務，起到保衛我國文化安全的戰斗堡壘作用，因為圖書館有識之士深知，一旦文化消亡了，圖書館也就沒有了存在的意義，皮之不存，毛將附焉。

1.2開展文化活動、豐富人們業余精神娛樂生活

最根本的目的是確實發揮圖書館的作用，圖書館貼近國家政治重心，發揮社會功能，密切配合國家“科教興國”戰略，開展豐富多彩、卓有成效的文化教育工作和活動。比如福建省圖書館邀請廈門大學文學院教授、博士生導師易中天到福州開題為《城市個性與城市文化》的講座，近千人的場地座無虛席，受到了福州市民的熱烈歡迎，既豐富了群眾的文化娛樂生活，也使得公共圖書館的知名度和社會影響力得到提高和加強。又如，最近易中天、于丹、紀連海深受老百姓喜歡，其書《品三國》、《于丹〈論語〉心得》、《紀連海新解乾隆朝三大名臣》頗得大眾喜愛，正處熱銷之中，尤其是易中天的《品三國》，引起了廣大青少年對中國傳統文化的興趣，公共圖書館抓住機遇，多購入這些書及相關圖書，加強宣傳，讓更多的讀者到館借書，擴大圖書館的社會影響力，體現價值。

圖書館在提高我國公民國民素質，抵御西方文化侵略，保護傳統文化，維護國家文化安全，占領文化陣地，豐富人民大眾文化生活等社會建設中體現了巨大價值，圖書館在扶助社會弱勢群體、縮小信息鴻溝方面也有重要作用，上述的圖書館功能在構建社會主義和諧社會中是不可或缺的。

1.3為地區實現文化戰略添磚加瓦

圖書館改變觀念，改善自己在社會公眾心中的形象，貼近國家政治重心，體現自身社會文化價值，進而改善自己的生存、發展環境。在當前國家的經濟建設、社會文化建設中確實發揮出公共圖書館的作用，作出應有的貢獻，從而讓政府看到公共圖書館存在并發展的重要意義，爭取得到政府的大力支持，為實現地區文化戰略添磚加瓦，尤其是處在中國目前經濟發展較好地區的圖書館，如廣東、上海、北京、深圳、江蘇、浙江、福建、山東等經濟發展狀況良好的省、市，在經濟發展到一定程度的基礎上，相繼提出建設文化大省強市的戰略目標，圖書館抓住機遇，調整好職能和目標，努力開展工作，在省市實現文化戰略的過程中體現出自己的作用和價值，并且達到自身快速健康發展的目的。

2圖書館參與社會主義和諧社會建設的主要途徑

2.1改變觀念，積極參與

長期以來，圖書館工作人員意識上形成一種錯誤觀念，認為自己是國家工作人員，崗位屬于事業單位編制性質，干好干壞一個樣，一不會下崗，二不會少拿一分錢工資，一旦捧上了這個飯碗就不怕失業下崗，具有濃重的“吃皇糧”、“鐵飯碗”思想。圖書館工作人員應改變觀念,樹立“以人為本”的思想,堅持“讀者第一,服務至上”的理念,積極參與和諧社會建設。

2.2建立相關制度，優化管理

當前，圖書館沒有建立有效的人員“出口”和人員激勵機制、工作考核制度。因此造成圖書館工作人員被動地為社會大眾服務，等著讀者上門借書，觀念保守，甚至有的館員素質低下，常與讀者大眾發生糾紛。且不論國內發生的“國圖事件”和“蘇圖事件”，館方和讀者誰對誰錯，他們已使公共圖書館甚至其館員在社會大眾心目中的形象受到一定程度的不良影響，加上圖書館與大眾媒體溝通不足、有的館員又與讀者溝通不足，我國公共圖書館的公眾形象已在某些程度上陷入困境，這不利于圖書館在構建社會主義和諧社會中發揮積極作用。故圖書館應建立人員分流機制和業績考核制度，并制定相關處罰措施，對于考核不合格者應先予以教育，對屢教不改或是無法勝任工作的人員進行培訓或輪換崗位，再不合格者直至分流，取消“鐵飯碗”制度。此外，還應建立圖書館從業人員資格準入制度，嚴把公共圖書館“進人關”，逐步吸收高素質的人才到圖書館工作。2.3加強圖書館職業精神教育

部分公共圖書館員缺乏較強的職業精神和職業榮譽感，對圖書館工作這一職業缺乏正確的認識，圖書館員敬業精神淡化。因此，應加強圖書館人才隊伍建設，開展人文素質教育，提高館員素質，在對館員的教育和考察方面，要業務技術和人文素養并重，使館員對圖書館職業價值的認識上升到哲學高度，意識到自身作為社會公眾信息公平獲得使者的巨大價值，意識到自身作為社會文化、知識傳播和保存使者的重要性和不可或缺性，尤其是在保障社會底層民眾信息公平獲取權方面，更是不可替代。

2.4加強公共圖書館的財務管理

一是加強館員教育，使其形成節約意識，制止鋪張浪費，節省辦公費用，并且建立監督機制，把節約納入館員考核范圍，與館員的職稱評定和職務提拔相掛鉤，有效制止浪費；二是要做好基礎工作，強化規范化管理，要做到以下幾個方面：設置獨立的財會機構，配備稱職的財務人員，建立健全內部會計控制制度，加強財務監督；三是要做好預算管理工作，加強和提高公共圖書館的財務管理水平，爭取實現圖書館財務管理的良好運轉，節約不必要的開支。四是要優化資金的配置，有的館領導寧愿買大部頭書以充當“鎮館之寶”，而對群眾喜歡閱讀的圖書購之甚少，應當改變這種狀況，把有限的資金用在購買讀者喜歡的圖書上面，以吸引更多的讀者，促進社會公眾信息公平獲取，構建和諧社會。

2.5改善圖書館工作人員待遇

館員待遇差，比如高校圖書館專業人員，在學習進修、職稱評聘、職務提拔及科研條件等方面，都比高校系統的其他知識分子群體來得差。待遇差又造成社會地位低下，館員一有機會就“跳槽”從政或另謀高就，把圖書館工作當成“副業”，另外再搞一個“正業”，做事急功近利、急于求成。只有改善圖書館工作人員待遇，才能夠穩定“軍心”，保證圖書館從業人員隊伍的穩定性，促進和諧。

2.6積極開展公關活動，促進圖書館事業與社會文化事業的和諧發展

當前，圖書館應為保障社會公民信息自由獲取權利以及社會弱勢群體信息平等的實現而努力奮斗，與此同時，積極開展公關活動，并體現圖書館的社會文化價值，為構建社會主義和諧社會貢獻力量，同時也在這一過程中實現自身又好又快發展，實現圖書館事業與整個社會文化事業的良性和諧共同發展。比如廣東省佛山市石灣區圖書館在促進地區文化事業發展的同時爭取到作為社會公眾一員的蘇李秀英女士150萬元捐款，圖書館在獲得社會支持后既促進自身更好地發展，又回饋社會，投入到社會文化事業中，從而實現圖書館事業和社會文化事業的良性循環發展，這也是實現和諧社會相當重要的一個方面。

總之，圖書館工作人員應從思想上意識到“吃皇糧”思想的錯誤性以及圖書館職業精神的欠缺，徹底改變觀念，確實為社會大眾提供良好的服務，強化圖書館工作職業榮譽感，樹立危機意識，加強溝通，力圖改善并提高圖書館及館員在公眾心目中的形象和地位，積極參與社會主義和諧社會建設，尤其是社會主義先進文化建設，推進社會主義和諧事業建設。

參考文獻

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篇（8）

數字圖書館除了收藏紙介質的書刊資料外，還收錄其它一切可以數字化的信息，可以滿足讀者的多種需求。利用數字化圖書館的用戶可以不同圖書館的工作人員直接見面，而只通過網絡與圖書館聯系，擴大了讀者的范圍，解除了地理位置的限制，允許人們在任何地方、任何身份進入圖書館自由查詢。

自上世紀80年代末90年代初以來，圖書館的自動化、網絡化基本實現之后，以美國為首的西方國家開展了若干數字圖書館項目，促進了他們對歷史和文化的文獻的整理和利用。自1996年國家圖書館提出了中國試驗型數字式圖書館項目并成為國家重點科技項目以來，“數字圖書館工程”已經被列為國民經濟和社會發展第十個五年計劃(2001—2005年)的重點建設項目。在這樣的大環境下，高等學校圖書館作為我國圖書館的重要組成部分，也隨之拉開了數字化發展的序幕。

北京清華大學圖書館與IBM合作，正在創建“中國職業技術學院學位論文聯機服務系統”，用戶可在國內15所聯網學校和國外互聯網上進行透明的、無國界的信息尋檢。上海交通大學正在創建一個數字化圖書館的現實模型，將其擁有的300GB數字化館藏(包括聯機目錄，電子參考書如索引和摘要、辭典、百科全書、電子全文雜志和會議錄，多媒體有聲讀物，影視片、動畫片和計算機軟件等，約占實際使用館藏文獻的25～30%)提供網絡服務，在交大校園網內甚至可以提供VOD服務。中國科學院文獻信息中心將與許多著名的大學圖書館共同聯合建設中國數字化圖書館示范系統。

雖然我國高校圖書館數字化建設起步較晚，但發展相對較快，整體水平也較高，不少圖書館基本實現了業務管理功能由傳統手工操作向計算機管理過渡，開始步入校園網絡建設時期，為圖書館自動化系統向數字化發展打下了基礎。

二、我國高校數字化圖書館建設中遇到的問題

從現階段來看，雖然我國高校在數字圖書館研究和建設上已經起步并取得了一定進展，但是與發達國家相比，仍有一定差距，在數字圖書館建設過程還存在許多需要克服和解決的問題。

首先，是基礎理論建設問題。數字化圖書館的概念是西方發達國家提出的，我國圖書館數字化的基礎理論研究在很大程度上模仿西方，包括概念、模式、框架、發展方向等都直接從西方引進。在理論準備不是很完善的情況下，開始圖書館數字化建設，直接導致高校圖書館在建設之初就存在著先天不足的缺陷。在各高校圖書館數字化建設過程中，多種理論并存、多種模式并生，顯然制約我國圖書館特別是高校圖書館的數字化發展進程。

其次，是信息資源數字化問題。資源數字化的手段，有傳統的手工操作、鍵盤輸入、數碼成像技術、圖片掃描數字化保存等幾種形式。在我國，一般高校圖書館都購進了光盤數據庫，這便于教學和科研，但對于本校圖書館資源的挖掘和使用以及文獻資源數字化上卻發展緩慢，因而不能滿足讀者需求。

第三，是信息資源的統一標準問題。目前，由于我國的高校網絡信息資源缺乏統一標準，各高校所建的網絡信息資源不僅在數據庫結構上不兼容，并且用戶檢索界面、檢索語言等方面也存在很大的差異。因此，必須建設一批高質量的、大規模的、易用的中文數字資源庫，積極研制并引進國外網絡信息資源建設的標準和規范，使我國高校的網絡信息資源走上規范化的軌道。

第四，是信息資源重復建設問題。目前，在我國高校的網絡信息資源建設中由于缺乏一個全國性的宏觀規劃，重復建設問題非常嚴重。這樣不僅浪費了存儲空間，而且還浪費了信息資源建設者的時間，且沒有給網絡用戶帶來更多的更有用的信息。

第五，是知識產權問題。建設的核心是信息資源。信息資源建設中遇到的首要問題就是信息資源的知識產權問題，諸如館藏數字化所引發的復制權問題，開發數據庫所涉及的著作權問題等等。

三、加強高校數字化圖書館建設的路徑選擇

1.加強高校數字化圖書館理論研究

要對現有的圖書館數字化理論框架加以全面的評估，盡快建立一套適合高校圖書館數字化發展的較為權威的理論系統。在此過程中，除了一些研究機構、權威部門外，還應廣泛吸收一些有代表性的、有豐富的數字化發展經驗的、有一定的數字化發展基礎的高校圖書館參與討論和共建，并充分考慮現階段數字化發展實情、我國國情、高校圖書館數字化發展的獨有特點，前瞻性地考慮未來的圖書館的建設發展，使所建立的理論系統對圖書館的數字化發展能起到理論指導和規范發展的作用。

2.加強高校數據庫建設

數據庫建設是在建設數字圖書館的具體操作過程中的一項不可忽視的基礎工作。高校圖書館之間聯網后，數據庫將成為讀者查詢文獻的重要資料庫。

但是，如果上網打開某館的一個數據庫，所提供的信息僅僅是文獻線索，這顯然是不夠的。今后的讀者決不會滿足所需文獻在何處的信息，而是想直接獲取所需文獻的內容。這就要求圖書館一方面抓緊做好按類回溯建庫工作，實現館藏書目數字化；另一方面建設各種專題數據庫，根據各種專題類型分門別類，制作全文數據庫，讓信息資源盡快轉化為生產力，為實際工作服務。

3.加強協調合作以實現資源共享

數字圖書館與傳統的圖書館不同，傳統的圖書館主要目的是收藏，并為一定范圍內的讀者服務；而數字圖書館必須實現資源共享，這是由它的特點所決定的。高校數字圖書館必須在與其他圖書館聯網的基礎上，繼續加強高校圖書館的館際交流與協作，在全國范圍內形成幾個由核心高校牽頭的、覆蓋全國的、有專業特色的核心數字平臺，并形成資源庫的跨庫無縫鏈接，而不是全國高校圖書館群雄割據。

4.加強人才培養以適應數字圖書館要求

傳統圖書館工作的基本形式是圖書館員與書結合，圖書館員以書為媒介與讀者結合，也就是“人與人”的結合。這是傳統圖書館工作的兩種基本形式。因此，圖書館員被看成是藏書保管員、加工整理員、流通閱覽管理員。而在數字圖書館中，由于信息高速公路、互聯網的發展，使得它的工作方式變成為圖書館員與計算機相結合，通過計算機及其網絡去實現圖書館的目標，完成圖書館的任務。“人與機”結合，將產生數字圖書館管理員、對答網絡技術人員，并要求所有圖書館員都成為“信息向導”，這就要求圖書館館員必須是復合型人才。

參考文獻：

[1]孫承鑒，劉明.中國數字圖書館建設的起步與發展.國家圖書館學刊，2000，(3).

[2]俞菲，徐敏剛.美國數字圖書館啟動計劃概述.情報科學，2000，(2).

[3]孟凡強.美國數字圖書館首倡計劃第二階段研究述評.圖書館雜志，2000，(5).

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以數字化為前導的計算機、網絡通訊技術發展一日千里，令人目不暇接。數字化的生存正引著自人類有史以來一場最為廣泛而深刻的技術革命，網絡已深深融入到日常工作和生活的方方面面。伴隨著數字化和網絡化大潮的推進，作為知識的殿堂——傳統高校圖書館正面臨著一次全方位的技術革新，一個集信息儲藏、加工、交互與傳播于一體的嶄新載體——數字圖書館，正脫穎而出。數字圖書館替代傳統圖書館，已是勢之所趨。當前，如何加快地方高校圖書館的數字化改造，主動跨入數字化時代，是我們面臨的一項緊迫任務。

1傳統圖書館與數字圖書館技術融合是現代圖書館發展的主體方向

傳統圖書館和數字圖書館的區別只是圖書館在發展階段上的區別，并不是本質意義上的區別。因為計算機的大規模普及和Internet的暢通為數字圖書館的產生和發展提供了前提條件，而傳統圖書館的館藏、分類、編目、查詢、資源共享、傳遞等固有的模式，則是數字圖書館產生與發展的堅實基礎，沒有傳統的圖書館，就沒有日后的數字圖書館。

傳統圖書館和數字圖書館的這種既有區別又具有內在發展聯系使圖書館人認識到傳統圖書館和數字圖書館技術融合是現代圖書館發展的主體方向。圖書館務必要適應社會信息化的發展，充分應用各類信息技術和網絡環境進行技術革新和服務創新，這樣，才能煥發蓬勃的生機與活力。高校數字化建設也應把握這一主體方向，進行全方位的技術革新和服務創新。

2人力資源是高校圖書館數字化建設的關鍵

人力資源，即數字圖書館的專業人員、管理人員及其后續儲備人才，是建設數字圖書館的關鍵。建設數字圖書館必須確立“以人為本”。傳統圖書館時代的工作人員的工作基本模式是人與書的結合，或者說是以書為媒介與讀者的結合，也就是人與人的結合。而數字圖書館時代圖書館員工作的基本模式是人與計算機的結合，也就是所謂的“人機結合”，工作人員得通過計算機和計算機通訊網絡來獲取或提供信息服務。因此，數字時代圖書館員既要有扎實的傳統圖書館學知識，又要兼備計算機技術、網絡技術、通訊技術知識，并要通曉知識產權(版權)保護和網絡安全維護知識，即是通才、復合型的人才。美國報刊曾稱：電腦圖書館管理員、對答網絡技術人員是21世紀頭10年將問世的10種興起職業中的兩種稀缺人才。而在我國由于圖書館數字化起步較晚，計算機在全社會普及率不很高，目前，各類高校特別是地方高校圖書館尚囿于傳統的館藏、借閱工作模式。工作人員中的“兩多”和“兩少”現象較為普遍，即低學歷者多，非圖書館專業畢業者多；圖書館學專業者少，懂信息技術者更少。因此，高校圖書館要實施數字化建設，首先要解決人力資源這條“短腿”問題，必須注重對現有人員的信息素質培養，突出圖書館信息技術、網絡技術的專業教育，使之緊跟信息化的發展步伐。同時，要花大力氣進一批能駕馭計算機開發、運行管理和維護的專業人才，并配備若干名知識產權方面的專業人才，為圖書館的數字化改造、信息化發展和網絡化管理作好人力資源的準備。

3數字化資源是高校圖書館數字化建設的前提

數字化資源建設是發展數字圖書館的前提條件，不然，圖書館的數字化發展猶如無米之炊、無本之木。數字化資源建設要立足于做好以下兩個方面的工作：一是館藏資源數字化；二是社會資源館藏化。

館藏資源數字化，就是根據各高校的學科特點、科研方向和日后的發展規模，建立個性化的數據庫，實現目錄檢索、主題檢索和全文檢索；同時，還可根據教學和科研的需要，對相關的教學參考書、學術期刊作數字化技術處理，在此基礎上建立全方位搜索引擎，實現網上輕松閱讀和下載。

社會資源館藏化，指對社會上已數字化的信息資源進行收集、整合和利用，大力拓展網上資源，通過對信息的搜索、跟蹤和過濾，將有關資源分門別類地加以組織，供教師、學生使用。如根據學校教學的需要開通相關鏡像站點，有用Web方式提供網上檢索服務。高校圖書館信息資源數字化是一項關聯度較高的工程，鑒于圖書館又是一項社會公益性事業，政府部門務必在政策上給予特別的扶持，加大經費投入力度。在這一方面，國內一些地方高校已有所動作，據黑龍江省圖工委自動化專業委員會的調查，目前，該省29所高校圖書館已有23所通過了自動化工作的評估，自動化建設的總經費達1855萬元，購置各種硬件設備共計1317臺(件)，自動化應用集成系統計23套。在軟件應用方面，采訪子系統應用的有22所高校；流通子系統應用的有21所高校；查詢子系統應用的有19所高校；期刊子系統應用的有18所高校；文獻開發系統應用的有12所高校。21所高校擁有校際局域網，聯入Internet的有18所高校。其中，哈爾濱工程大學圖書館建立了中國船舶文獻等5個專題數據庫，存儲14萬多條數據。此外，東北農業大學的大豆專題數據庫和大慶石油學院的中國石油網頁也頗具特色。

4組織模式創新是高校圖書館數字化建設的保證

數字圖書館是一種嶄新的圖書館形態。建設數字圖書館，必須要構筑一個能與之相匹配的新的組織模式。對此，我們通常可以從三個層面去理解：一是從數字圖書館構成要素去理解，即數字資源、網絡化存取和分布管理；二是從技術層面去理解，主要包括用戶接口、預處理系統、查詢系統和對象庫等基本構件；三是從社會組織系統方面去理解，作為社會整個的數字圖書館與行為個體的高校數字圖書館之間各自的組織結構及相互關系。

從宏觀角度去探析數字化后的高校圖書館，它僅僅是日后社會廣義數字圖書館眾多節點的一個點，是狹義的數字圖書館。目前，學術界對狹義數字化的高校圖書館機構設置(組織模式)觀點各異。筆者傾向于按主題來設置和劃分高校圖書館的工作部門：

1)人文科學部門。負責人文科學方面數字信息的采集、整合、咨詢、傳播等工作。

2)自然科學部門(可根據各高校的科學設置狀況，設置若干小組加以細分)。負責自然科學方面數字信息的采集、整合、咨詢、傳播等工作。

3)數字系統維護部門。負責軟、硬件的維護，網絡系統運行安全，數據保存備份等工作，兼管知識產權(版權)保護及訴訟工作。

4)管理部門。保障圖書館內部信息的通暢，負責管理指令的下達、執行和反饋，進行上下溝通業務聯系及館際間橫向協作等工作，并對圖書館的總體發展方向、管理目標，作出科學、前瞻性的規劃。

按主題進行部門設置、工作分工的數字圖書館組織模式，是對傳統圖書館時代組織模式的創新，大大精簡了傳統的龐大工作部門，便于按學科，按工作性質加以劃分，著重、著力于對信息的采集、整合、傳播，突出信息咨詢服務，有利于優

化人員結構配置，降低管理成本，提升管理效能。按主題進行圖書館組織創新，實質是充分發揮專家型館員的學科“領頭羊”作用，同時也迎合了數字圖書館各項業務之間相互交叉、滲透的發展趨勢。

同時，還要注重圖書館人員的素質提高。日后數字化高校圖書館的人員結構應加大高級專業人員的比重，按數字化的發展建設進程，逐步增加既具圖書館專業知識，又有信息學、計算機系統運行管理方面一技之長復合型人才的比例；要加大現有工作人員的繼續教育工作力度，使之知識結構能適應數字化的發展要求。

5改善硬件是高校圖書館數字化建設的基礎

目前，高校圖書館大多在籌劃數字化圖書館建設，盡管起點不盡相同，但都還屬轉型發展期。數字化發展，硬件先行。硬件建設要有前瞻性，要建立一套先進的計算機網絡系統和靈活的結構化布線系統，這樣，才能為日后數字化建設留足發展空間。考慮到高校數字化圖書館以數據處理和應用為主，最大限度地滿足全校師生訪問館藏資源、網上資源的需求，因此在選擇技術和產品時應選擇具有一定的先進性，可即時擴展，且易于維護。總之，高校圖書館的硬件條件改善要突出能創造開放式的信息環境，重點要抓住以下三個方面工作：

——建設高性能、高可用性的圖書館網絡及服務系統。目前，各地高校相繼建設校園局域網，建議網絡主干采用千兆以太網，同時配備1000M高速以太模塊為主干的交換機和交換集成器，使圖書館局域網骨干帶寬達到1000M的能力，能基本滿足日后數字信息包括多媒體信息傳輸和交換的容量之需。

——多媒體閱覽室建設。多媒體閱覽室的開設滿足師生多樣化信息需求的有效服務手段。各校的多媒體閱覽室建設要立足高起點、富規劃，有條件的可配備交互式多媒體教學網絡系統，同時，能為讀者提供掃描、拷貝、打印等系列化配套服務，實現文獻檢索課程的網上教學、人員培訓。

——書(刊)廳電子化建設。隨著數字圖書館時代的來臨，館內電子資源占館藏資源的比重將日益增大，單一的印刷型載體書廳難以滿足讀者需要。就地方高校圖書館而言，隨書磁盤、光盤的量將會逐年遞增，而現行的圖書入書廳，光盤歸電子檢索室的做法，給師生入庫查閱帶來諸多的不便。若采用磁盤和光盤上網、電腦入書廳的方法，且在書廳配備一定數量的聯網工作站(開通節點)，那么廳便兼具了電子閱覽的功能，實現印刷型、電子型文獻資源及網上資源的綜合查閱，使用戶在同一時點便可獲取多媒體的信息，滿足多方面的信息需求。

6高校圖書館數字化建設應量力而行、因“校”制宜

高校圖書館數字化建設是社會信息化工程的有機組成部分，是一項子工程，不應搞“小而全”、“大而會”，應遵循整體性原則，各館的數字化館藏資源必須各具特色，不必搞人為地重復。筆者以為，高校圖書館數字化建設的原則取向是：因“校”制宜、科學規劃、準確定位、特色鮮明、逐步推進。互聯互動，網絡資源共享，是社會信息化建設的基本原則，高校數字圖書館的建設無疑也要遵循。目前，國家教育部正在實施的CALIS項目，是高校圖書館數字建設的總體規劃，是總綱，各高校圖書館要在服從CALIS規劃的前提下，從地方性、辦學特色性及用戶需求個性等因素出發，量力而行，使有限的人力、財力資源和硬件條件在建設網絡信息資源中發揮的效能達到最大化，做到“有所為，有所不為”，實現真正意義上的信息資源共享。

參考文獻：

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2圖書館中Web2.0技術存在的問題

Web2.0技術在我國圖書館的建設中并沒有得到大量、普遍的使用，而且有的圖書館雖然使用Web2.0技術，但是在使用的過程中缺少深度與多樣化。另外，Web2.0技術是一種比較新穎的技術，在Web2.0技術得到普遍應用之前，用戶都沒有得到系統性的培訓，這個工具對于大多數的用戶來說都太陌生了，導致圖書館的管理員對Web2.0技術都是陌生的，這樣一來就大大影響了圖書館的競爭腳步。

3Web2.0技術在圖書館建設與服務中的改善策略

3.1拓展RSS服務的推送力度

雖然目前RSS服務被大部分的圖書館系統錄入，但是其服務內容都比較單一化，在實用性方面上有很大的缺陷。所以在以后要加大RSS服務的推送力度，不僅僅要開通新聞公告類的信息專欄，還要提供更多的信息，例如期刊、新購圖書以及數據庫等等。對于圖書館相關活動的任何信息都要更加詳細。例如借書的日期、預定圖書的提醒、圖書館開館、閉館時間的提醒等等。通過加大RSS服務的推送力度以及豐富推送信息的內容，加大用戶對RSS服務系統的認識。同時還要根據不同國家、不同人群對RSS服務的使用習慣，還要用新的方式來彌補，已滿足不同人群的需求。

3.2利用圖書館自身優勢，提高圖書館參考、咨詢的服務水平

圖書館是一個知識匯聚的平臺，如此，圖書館就應該充分發揮自身的優勢，提高圖書館技術水平的建設，對于前來咨詢、參考的人員提供高質量的服務。特別是當圖書館應用了Web2.0技術之后，要加深Web2.0技術在圖書館中的應用深度，不斷發揮這個技術中的優勢，加深服務深度。同時舉辦一些過程比較創新、符合多樣化需求、利用實體與網絡相結合的方法進行培訓講座，建立一些虛擬的網絡課堂，利用在線課堂以及在線咨詢，豐富用戶的教育手段，提高圖書館的服務深度與水平。

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圖書館占座問題由來已久，根深蒂固，其治理工作不是一蹴而就的，需要全盤考慮、循序漸進。占座者行為固然可恥，但也有其無奈之處。為了多數讀者的利益，倡導優良學風，高校圖書館在治理占座行為時應遵循“剛”“柔”［4］并濟的大原則。所謂“柔”，其出發點在于以人為本，旨在讓讀者主動意識到占座不光彩，不采取過分強硬手段致使讀者產生抵觸或怨恨的情緒。這也是圖書館服務宗旨所在。許多高校圖書館實踐證明，柔性管理手段收到了明顯的效果，很多同學都意識到“一人一座”的重要性，并時常向館里提出自己的意見和看法。“柔”性管理，關鍵在于讀者的自覺性，雖有實效，但較為緩慢，這同時就需要“剛”性管理進行維護。借助規章制度、座位巡查、定期清理等一系列“剛”性手段，形成注重事實、人人平等的管理氛圍。從各高校圖書館的推行效果來看，雖然管理成本有所提高，但是立竿見影，能夠直接抑制部分不自覺讀者的占座陋習。“剛”性管理效果迅速直接，但易激化圖書館與讀者的矛盾；“柔”性管理注重人文關懷，但效果需長期積累。兩者各有優劣，相互補充。在實際管理過程中，當“柔”的效果不明顯時，“剛”不失為一種恰當的選擇；若“剛”太過于強硬時，不妨適時地“柔”。

（二）具體策略

1．積極改善學習環境考慮到當下高校內越來越多的學生需要考研自修，故許多高校圖書館將環境清幽的自習室開辟為考研自修室。自修室內專門添置書架，方便同學們臨時存放書籍，同時也緩解了利用個人物品占用座位的問題，提高了座位利用效率。

2．合理制定管理規章制度目前，許多高校圖書館座位管理規章相對比較簡單，尚需與時俱進，配套制定相關基本規范、要求和考核辦法，如讀者座位使用具體規定、閱覽室工作人員座位管理方法等，明確界定占座行為及其處罰措施，強化閱覽室工作人員管理力度，使廣大讀者明確占座行為的后果，主動拒絕占座，保證有限的座位資源最優化利用。

3．創建執行座位巡查機制鑒于在學期期末和考證考研期間，占座現象尤為突出，日常的管理監督無法及時處理座位資源緊張問題，圖書館工作人員要利用座位巡查記錄表治理占座。首先對各閱覽室座位使用狀況進行統計分析，根據實際情況設計表格，由工作人員作日常巡查登記和違規處理依據。工作人員根據座位利用情況不定時巡視，對有物無人的座位進行1次標記，記下當時時間，每30分鐘巡視一次，連續2次被標記座位視為占座。在有新讀者需要利用時工作人員可直接清理該座位，并留下告知單，恢復座位利用。此方法可在不增加圖書館財力物力的情況下，以記錄事實為依據，公正、公開、公平地治理占座，為讀者合理分配座位。為保障座位統計法落到實處，圖書館要組織專人定期檢查各閱覽室座位管理情況，并主動與工作人員和讀者進行溝通交流，掌握最新管理進展，針對其中存在的問題進行分析，并實施調整。此外，還可引進學生監督小組協同圖書館進行座位管理，由學生監督員依據圖書館閱覽和座位管理制度監督學生文明利用座位，調解因圖書館座位產生的糾紛和矛盾，同時對占座人員進行一定程度的勸止和曝光。