緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇文明科室事跡材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

某某煤礦保衛科按照集團公司“文明示范點”的標準和要求，充分發動全科職工積極開展文明創建活動，有力地促進了保衛科工作的全面提高。1至10月份，該礦杜絕了刑事案件、重大治安案件、火災事故和重點工作對象重新犯罪現象的發生，確保了礦山的穩定。

今年初，該科黨支部按照年初申報、日常檢查、導向培養和年底評選等“文明示范點”的創建程序，及時召開支委會、科務會和班組長會議，認真制定文明創建實施方案，建立健全文明創建組織機構，并在創建過程中注重“四個結合”。

一是把文明創建工作與社會治安綜合治理相結合。該科把打擊犯罪和預防各類案件的發生作為各項工作的重中之重，著力構件社會治安綜合治理的防控機制。今年初，又與21個基層黨支部簽訂了承包合同書，與11個職能部門簽訂了齊抓共管責任書。同時，按照量化考核指標，層層分解的原則，分別與相關單位或部門簽訂財會人員安全管理責任書、工業物資看守（保管）人員責任書、消防責任書，使綜合治理的管理制度落到實處，形成了縱向連動、橫向互動、群防群治、齊抓共管的治安防控新體系。今年以來，共組織治安防范大檢查6次，下發隱患通知書5條；組織消防檢查30次，共查處隱患43條，下發隱患通知書6條。目前，所有隱患已全部落實到位。

二是把文明創建工作與樹立保衛人員新形象相結合。該科領導在各種會議上經常強調，一名黨員一面旗幟，每一位職工的一言一行都事關保衛科乃至企業的整體形象。在與基層黨支部簽訂承包合同書時，公開表示接受全礦干部群眾對社會治安綜合治理工作和依法執勤的監督批評。對執勤時出現有損于保衛人員形象的人和事一經舉報，嚴加處理。以此來警示和規范全科職工的言行，達到正人先正己的效果。在文明創建過程中，明確規定全科職工做到“四個文明”，即，文明著裝、文明用語，文明執勤、文明執法。今年初的一天，一名客戶來礦將小車停在礦辦公樓大院內，正在巡視的胡傳菊、張靜發現后，當面禮貌地指出了他違反礦外來車輛停放管理規定。當時，這位客戶不但不聽，反而擺出一副高人一等、盛氣凌人的架勢，針對這種情況，她倆在對其耐心勸說的同時，先后向這位客戶行了6個軍禮，終于使這位客戶放下了高傲的架子，面帶愧色地將小車開到指定位置，然后又心悅誠服地交了罰款。后來又當著礦領導的面，對這種文明敬業精神和以理服人的工作作風大加贊揚。

篇（2）

在二00四年××市委市政府創建全國文明城市的活動中，××區人民醫院外科根據區委區政府和區衛生局及醫院領導的安排部署，積極投入到“創建文明城市”的活動中去，通過抓好規范化服務和行風建設，不斷提升職工整體素質，努力把醫院建設成為醫療環境最優、服務質量最高、誠信品牌最佳的綜合性醫院，為把成都建成全國文明城市做出了自己的貢獻，在創建活動中，我們著重做了以下工作：

一、根據《成都市創建文明城市測評體系》，該科結合醫療衛生工作實際，在職工中組織學習了××市政府，區委、區政府的關于創建文明城市的各項文件，提高了大家參予創建活動的積極性，營造出了文明的氛圍，規范了每位醫護人員的日常行為規范，醫務人員每天上班儀容整潔，掛牌服務，語言文明，耐心接持病人，有問必答，解釋耐心。

二、外科是我區“創傷急救中心”，除承擔正常的外科業務，還承擔全區創傷急救工作。創傷急救責任重、強度大，一旦出診傷員情況都很危急，不管是下班時間還是節假日，該科人員都隨叫隨到。外科醫護關系融洽，戰斗凝聚力強，全科醫護人員全身心撲在臨床第一線，有急救任務立即投入“戰斗”，最大限度救治傷者生命。一年來搶救車禍傷病人800余人，處置重大交通事故6次……。全科醫護人員全心全意為病員服務，視病人為親人，努力鉆研新業務、新技術，以過硬的技術和優質服務贏得廣大傷病員的信任。全年新開展手術、新技術項目6項，科研立項1項。

篇（3）

一、加強領導、齊抓共建。

為確保“青年文明號”創建活動廣泛持久地開展，公司領導高度重視，通過組織員工學習《青年文明號在福建》、《青年文明號在漳州》、《創世紀青年文明號》等書籍，召開傳達上級有關部門關于“青年文明號”創建工作的重要指示和文件精神的相關會議，提高了全體員工的文明意識和創建意識。在創建活動中，客服中心全體員工能緊緊圍繞公司的服務理念--“溝通從心開始”和服務宗旨--“追求客戶滿意服務”，認真開展優質服務，以用戶滿意為自己的工作目標。同時，我們還走向社會，參加志愿者活動，將優質服務工作從柜臺延伸到社會，發揮青年集體主力軍的作用。

二、建章立制，加強內部管理。

管理是企業的靈魂，是企業獲得良好經濟效益和優質服務的根本保證。中心十分重視企業的基礎管理。近年來，先后制定有崗位責任制、交接班制度、獎金考核制度、服務明星評定制度等等規章制度，使員工的工作和服務行為有章可循、有法可依，促進企業的文明進步和經濟發展。

1、抓教育，強化窗口服務意識。

營業窗口是移動公司直接面向客戶的"臉面"，多年來班組一直重視對全體員工的服務和職業道德意識教育。規范了服務過程中的儀表、業務流程、文明用語及服務忌語，切實做到了規范服務。并且廣泛在員工中開展了形式多樣的征文比賽，如《服務之微笑篇》、《假如我是一名客戶》、《打造客戶滿意工程心得體會》等，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優質服務意識；獎懲分明，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使創建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。在恪盡職守，愛崗敬業的同時，營業員們并沒有放棄對知識的渴求，對自身素質的提高。有的參加了業余學習班，選擇了相關專業進修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關移動通信的報刊雜志，以掌握全面最新的通信知識，獲得更大的信息量，提高對新事物的認知和接受能力。在客服中心還有我們自己的學習生活園地，定期組織征文活動，并刊登優秀文稿；公布各次考核名次，令大家你競我賽，力爭上游；同時還展覽各種文藝參賽活動的照片，極大地豐富了員工的業余生活，使員工們的潛能得以充分發揮，同時生活也變得得多姿多彩。

在共同的努力下，班組成員團結一致、努力工作、出滿勤、干滿點，出色地完成了上級下達的各項任務，創造了一個又一個營業高峰。每一位員工都在不斷的磨練中成長著。在這個艱難而漫長的過程中，迎著朝陽攜手共進，將自己放在廣闊的天地中、放在這個集體中去審視，手挽手地不斷向前邁進。共同樹立著優質的服務質量、優秀的企業形象和優秀的行業楷模，都充滿了為移動事業拼搏奉獻的一腔熱情，并愿推動這個團結、奮進的集體再去創造更加新型的營業窗口形象。

2、 抓管理，完善規范服務體系。

嚴格班組管理機制，營造良好集體氛圍。我們根據自身特點，制定有營業人員優質服務準則、崗位職責，交接班制度等等管理制度，規范了員工的經營和服務行為，營造了有序的工作氛圍。如：推行“每日一早會、每周一班會及每月一考核”制度和每月進行“最佳服務明星”的評比，增強了員工的工作責任感。又如:定期向用戶發放“意見征詢函”等，及時了解客戶的需求，切實做到把握客戶脈搏，握緊客戶雙手，為客戶做好事、辦實事。同時，為提高服務工作水平及服務量，中心根據公司要求，制定了生產勞動及獎金考核制度等十八項規范，分別從勞動紀律、服務紀律、工作差錯、違紀及業務技能等方面進行成績考核，對當月業務考核前三名及后三名實行獎懲制度。實行班組成員的工作業績與生產獎金掛鉤后，增強了班組成員的榮譽感和上進心，調動了員工的勞動熱情，使班組的兩個文明建設沿著正確的方向健康發展。注重活動資料的保存積累及臺帳的創建工作。對臺帳的管理實行專人負責、分門別類。并及時詳細地記錄各類活動、會議、學習等開展的情況，使工作有據可依，有據可查。

3、實行營業骨干交叉駐點制度。

為規范全區客服中心的服務工作和業務水平，調動業務骨干的工作積極性和促進全區客服中心各項工作的提高。我們采取營業骨干交叉駐點方案，由本埠及各縣營業組中抽調部份業務較好、服務規范較到位的營業人員，與業務及服務相對較為薄弱的各縣營業人員進行調換。在活動過程中讓營業人員發揮個人才能的空間，以點帶面，激發員工的主動積極性，從而提高了全區服務、業務水平及營業員的綜合素質。

三、用“心”溝通，拓寬服務領域。

良好的服務環境和信用的服務氛圍是企業的形象，體現企業的素質，也是優質服務的重要內容。在公司領導組織管理和重視關懷下,我們在客服中心設有業務演示廳、數據演示專柜、大客戶接待室、書寫臺、宣傳架、飲水機和公司各代辦點的分布圖，供用戶查閱、填寫和閱讀業務宣傳資料。為了讓用戶直接，有效地監督我們的工作，我們在“青年文明號為您服務臺”中張貼員工的工號、照片及各級監督部門的監督電話號碼，讓用戶進行監督和幫助。向用戶發放“爭創全國青年文明號意見卡”，公布十項便民服務措施，如免費為用戶復印身份證等等，讓用戶能夠在一個輕松、自然的環境中享受到我們一流的服務，從而促進了中心的信用建設和文明建設工作順利開展。

長期以來，我們一直都在結合行業特點，努力營造讓客戶滿意且有行業特色的企業服務環境。如為殘疾人開通無障礙通道，增設殘疾人業務受理專柜，學習并掌握文明用語的中國手語等。為改變舊有體制，舊有品牌那種“老大哥”、老郵電的經營作風，我們開展主動服務月和節慶期間推行節日問候語活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“四聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“顧客到、微笑到、敬語到、致禮到”，并在受理業務當中做到“五個一樣”，把客服中心建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍。

2002年，數據業務的突飛猛進，為了讓用戶了解我們最新的數據業務動態，班組組建了以演示數據業務為主的夢網角，配置便攜機、上網卡及各種手機機型，由專人為用戶進行彩信、無線上網、企業助理、會議通等數據業務的演示，同時開辟兩臺高速上網臺式機及自助清單打印系統，教會并提供用戶通過上網等方式查詢話費清單，以減輕清單打印臺的工作壓力。在確保服務領先的同時爭取業務領先，我們配合公司不斷推陳出新，全力打造移動精品，僅去年至今年上半年又推出了如：GPRS通用分組無線上網、百寶箱、語音短信、周末長話王、96951IP充值卡、*98滾石移動娛樂網……等移動新業務。五彩繽紛的新業務一出爐客服中心首當其沖的成了第一試點，我們為用戶提供了最全面的業務咨詢、專業的技術支持、具體的操作演示。全力配合公司發展各項新業務，豐富了用戶的業余生活。使人們的手機不再僅僅是簡單的通信工具，而且能夠享受各種高科技的現代服務、娛樂上網等等。

2003年七月，市公司全面啟動了“打造客戶滿意服務”工程，目的在于進一步落實“服務與業務領先”，提高客戶服務質量，提升客戶滿意度。這也使客服中心的創建文明活動更上了一個更高的臺階。

服務無止境，堅持服務與業務領先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表公司形象，我們為客戶做的每一件小事，都是客戶滿意工程的原始積累，從細微之處體現我們打造“客戶滿意服務”的決心。服務是發自內心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業大廳，我們為客戶配備了飲水機、一次性飲水杯、非典時期還提供預防藥水、酷暑時節提供茶、防暑降溫設備、下雨時提供便民傘……這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。

客戶就是我們的“上帝”。

今年8月，一個陽光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營業大廳，剛到大廳門口就嚷嚷著“我的手機丟了，我們銷號。”營業員跟用戶解釋：“只需重新補一張卡，您還可以不變資費使用原來的號碼。”但他們執意要銷號，營業員只好將銷號的手續跟他們說明，當說到銷號需按規定交押金時，他們竟然破口大罵，將營業前臺拍得砰砰作響，空氣頓時緊張起來，但營業員仍耐心跟他們解釋著。誰他們竟然將身份證狠狠地向營業員扔來，罵著不堪入耳的話，委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩定情緒后，營業員撿起扔在地上的身份證，將他們請到接待室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續向他們解釋收取話費押金的原因，營業員的耐心及真誠終于打動了他們，他們不再吵鬧，語氣也變得柔和起來，不好意思地離開了客服中心。要想更好為客戶服務，需要有過硬的業務知識，還必須堅定“用戶永遠是對的”，以自己的耐心和熱心來為理解用戶，體貼用戶。

關鍵時刻排解用戶的燃眉之急

在今年10月1日早上8：00剛上班時，值班電話就急促地響起，打來電話的是林先生，他的父親趁著十一黃金周到北京旅游去了，出門時候林先生聽說中國移動神州行卡漫游使用最方便了，于是便特地為父親準備了一張，以方便父親外出時聯系。可是現在林先生撥打這個號碼卻一直提示空號，父親一人在外又無法與之聯系，此時林先生心急如焚，希望我們盡快解決。了解了林先生所反映的情況，我們查詢這個號碼，發現原來這是新入網的神州行，用戶因未頭次使用而號碼處于未激活狀態。于是我們立即聯系了林先生，告之查詢結果，并根據林先生提供的充值卡密碼為該號碼進行手工充值并激活。半個小時后，林先生又打來電話，由于我們處理及時，現己聯絡到了父親，懸在半空中的心終于放下了。為用戶充值這對于我們來說只是舉手之勞，可是卻解了用戶的燃眉之急。這件小事，讓我們更加體會到了客服工作的重要性。只有我們真正為客戶著想，急客戶之所急，盡我們最大的努力滿足客戶的需求，才能真正地使客戶滿意，樹立企業良好的形象。

結合工作實踐，為使“客戶滿意服務”工程進一步深入，我們還利用營業員的業余時間對各項服務數據進行匯總，建立“六本記錄本”，做好各項客戶回訪工作，如：離網用戶“再牽手”計劃、新入網客戶、投訴客戶回訪，客戶意見有獎征集、定期整理客戶反映的熱點、難點問題，并進行及時解決處理等一系列客戶關懷活動，對第一個用戶統一問候“早上好”、節假日問候語和驚喜糖果。

隨著全球通升級計劃的推廣，我們專為升級版的用戶設計了多種優惠措施，如：預存話費送話費、買600送手機，積分競換高檔手機等一系列的新品牌宣傳銷活動。

同時從10月15日開始在全區啟動了“話費雙倍返還”活動；11月份開始實施了“服務挑刺”及“提創新點子有獎”等以服務為主題的客戶回饋活動，贏得了全區用戶的贊賞與熱情參予。

服務客戶點點滴滴來源于身邊小事，我們發自內心地關懷客戶，真正想客戶之所想，這個月我市一年一度的“花博會”又到了，從客戶的需求出發，又推出了預存話費送門票的優惠業務，努力為公司招攬業務，提高企業業績。

四、揚青春之花，淬新生之火

企業的發展離不開全社會的共同支持，因此回饋社會、服務社會就成為企業義不容辭的責任。積極參與社會有益活動，開展“青年文明號”示范月，將優質服務從客服中心延伸到社會，發揮青年集體主力軍的作用。孩子是祖國的花朵，是祖國的未來。在了解到偏遠地方失學嚴重的情況下，我們開展了“號戶”結對活動，同平和縣合溪希望小學的五名因家境貧困而失學的兒童建立了“號戶”結對關系，組員們定期向他們了解實際困難，主動捐資捐物，幫助其完成學業，為進一步展現“青年文明號”風采。

從2000年初開始，漳州移動公司竹圍客服中心開始了創建“青年文明號”的歷程，3月份在公司領導的充分重視下，成立了創建“青年文明號”領導辦公室；4月份在青年文明號組委會的號召下，客服中心員工為“保護母親河”勇躍捐款。8月份，竹圍客服中心光榮地被授予了第二屆漳州市“青年文明號”。同年的9月25日至30日，還在漳州市開展“迎國慶，送溫暖，獻愛心”活動。

篇（4）

工作中,**時刻把黨對事故處理民警的政治要求、現代化交通管理事業對事故處理民警隊伍的素質要求和人民群眾對交警隊伍的形象要求放在首位,切實加強事故處理民警的思想政治教育,成立了“理論學習中心組”,制定了理論學習計劃，規定了學習書目，建立了定期學習、匯報及檢查的相關制度，并把學習中的讀書筆記和根據交管工作經驗撰寫的調研文章全部納入民警業績考核基本指標，作為年終評定警務人員素質與業務達標指數的重要參考依據。在開展**教育活動中,**積極組織廣大黨員干部認真學習黨的有關理論文章，帶頭書寫了萬字讀書筆記，并緊密結合工作實踐，撰寫了《爭當公安工作的排頭兵》等多篇理論文章。在他的帶領下，全體干警政治學習熱情空前高漲，講政治、比學習蔚然成風。在此基礎上，**因勢利導,圍繞構建和諧社會對事故處理員工作的新要求,組織開展了“知榮辱,樹新風,做文明交警”的主題實踐活動。活動中,**把“恪盡職守,率先垂范”作為自己的行動指南,帶領全體科室民警嚴肅警容風紀，規范執法行為，使用文明用語，樹立文明執法形象的熱潮。在他的帶領下,廣大事故處理民警精神飽滿，作風規范，執法嚴格，服務熱情，樹立了政治過硬、紀律過硬、作風過硬的事故處理民警良好形象，受到了人民群眾的交口稱贊。 事跡材料網

篇（5）

   為了隆重紀念20xx年“”國際護士節，進一步推動我院精神文明建設，促進我院護理工作的發展，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍良好的精神風貌和職業風范，激勵全體護士愛崗敬業、積極進取、勇于奉獻，在實現我院跨越式發展過程中發揮更大的作用。經研究決定，在全院范圍內開展紀念“”國際護士節系列活動，具體方案制定如下：

   一、活動目的

   為紀念“”國際護士節，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業無私奉獻的高尚品質，充分激發我院廣大護理工作者全心全意為人民服務的工作熱情，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，加強護理隊伍建設和精神文明建設，不斷增強我院護理工作者“以人為本”、“細節服務”的理念，促進我院護理工作全面、協調、持續發展。

   二、活動主題

   以人為本，細節服務，深耕社區引領創新照護。

   三、領導小組

   成立紀念“”國際護士節活動領導小組，成員如下：

   組長：

   副組長：

   成員：

   四、活動內容

   （一）評選“優秀護士”活動；

   （二）爭創“星級護士站”活動；

   （三）開展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽；

   （四）召開紀念國際護士節暨表彰大會。

   五、時間安排

   （一）4月27日前完成“優秀護士”和“星級護士站”的評選工作；

   （二）4月30日前完成護理技能操作比賽；

   （三）5月9日下午召開紀念國際護士節暨表彰大會。

   六、評選條件

   （一）“優秀護士”評選條件

   1.本單位在冊在崗且連續從事臨床護理工作一年以上的護理人員；

   2.熱愛護理工作，愛崗敬業，無私奉獻；

   3.具有良好的思想品德和職業道德，遵紀守法，無違法違紀現象；

   4.堅持“以病人為中心”，視病人如親人，關心體貼病人，在文明優質服務方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評;

   5.熟練掌握基礎護理和專科護理知識，護理操作技術熟練，業務水平較高，成績顯著；

   6.近一年未發生重大護理差錯事故。

   （二）“星級護士站”評選條件

   1.護士站環境優美，布局合理，物品擺放規范；

   2.全體護士儀表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語，行為舉止符合護士行為規范；

   3.團隊協助精神好，醫護關系融洽，患者投訴少。

   七、評選辦法和要求

   （一）各科室（護理單元）按照有關標準，自下而上，層層評選、逐級推薦，確保推薦質量，原則上每個科室（護理單元）限推薦“優秀護士”候選人一名；社區體檢部可參照一個護理單元推薦。

   （二）申報“星級護士站”的集體，按要求填寫申報表，并附1000字以內的事跡介紹，于4月24日前報護理部，逾期視為自動放棄。

   （三）醫院紀念“”國際護士節活動領導小組按推薦名單和申報材料評出“優秀護士”6名和“星級護士站”2個。

   （四）護理技能操作比賽由護理部統一組織，每個護理單元推薦1名代表參加比賽，按成績產生一等獎1名，二等獎2名、三等獎4名。

   國際護士節活動策劃方案

   為慶祝“5.12”國際護士節，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業無私奉獻的高尚品質，充分激發我院廣大護理工作者全心全意為人民服務的工作熱情，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，加強護理隊伍建設和精神文明建設，不斷提升我院護理工作者“以人為本”、“細節服務”的理念，促進我院護理工作全面、協調、可持續發展。經討論，在全院范圍內開展“5.12”國際護士節慶祝活動，具體方案制定如下：

   一、活動主題

   轉變護理理念，推進優質護理。

   二、活動內容

   (一)開展以“如何當好一名護士長”為主題的護士長管理座談會;

   (二)開展以“用陽光的心態面對工作”為主題的低年資護士座談會;

   (三)開展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽;

   (四)開展以“優質護理之我想”為主題的質量改進座談會議;

   (五)組織全院護士“放飛心情、快樂生活”輕松休閑半日游活動;

   (六)院領導慰問臨床一線護士活動;

   (七)參加嘉興市護理節活動。

   三、活動安排與具體要求

   (一)5月6日、8日、9日分3批組織全院護理人員到__花園生態農莊“放飛心情、快樂生活”自助采摘半日游活動，要求各科室護士長合理排班。

   (二)5月13日開展以“用陽光的心態面對工作”為主題的低年資護士座談會，邀請3年內獲得系統、院十佳護士、優秀護士等稱號的護士代表與低年資護士進行面對面的現場交流，倡導愛崗敬業，無私奉獻的南丁格爾精神。

   (三)5月15日開展以“如何當好一名護士長”為主題的護士長管理座談會，圍繞做好一名護士長需要具備的素質、新老護士長就科室團隊建設、護理質控、護士培訓等方面進行交流討論，以提升護士長管理能力。

   (四)開展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽。上半年護理部組織全院護士進行靜脈輸液、護理體檢、氧氣霧化、心電監護、心肺復蘇、簡易呼吸囊等操作大練兵，于4月30日前分批次進行考核選拔。

   (五)4月23日下午開展以“優質護理之我想”為主題的質量改進座談會議，要求各護理單元選擇優質護理、流程改建等方面改進的內容在會上進行交流討論，護士長與科室質量改進小組人員參加。

   (六)5月11日上午院領導院領導慰問臨床一線護士，送上鮮花蛋糕與護士節的祝賀。

   (七)5月10日下午選派護士代表參加嘉興市護理學會關于開展“深化優質護理服務打造特色護理品牌”活動。

   今年是衛生部在全國范圍內推廣優質護理服務的第四個年頭，我們要樹立“用愛護理患者，用知識守護生命”、“基礎護理是根基，專科護理是價值”的專業理念，堅持“以病人為中心”，進一步規范臨床護理工作，不斷改善優化服務流程。

   注重細節管理，倡導護士以陽光的心態面對工作，不斷加強護理內涵建設，提高專科護理水平，打造特色品牌服務，以進一步推進和深化優質護理服務。

   國際護士節活動策劃方案

   縣直各醫療衛生、計生單位、鄉（鎮）、管理區衛生院、計生站： 今年是5月12日是第x個國際護士節。為弘揚南丁格爾精神，激發我縣廣大衛生計生工作者全心全意為人民服務的工作熱情，進一步推動衛生計生系統精神文明建設，促進我縣衛生計生事業科學發展。經研究，決定在全縣開展慶祝“5.12”國際護士節活動。現將有關事宜安排如下：

       一、活動目的

   深入貫徹落實黨的十精神，大力宣傳我縣衛生事業取得的新成就、以弘揚當代護士愛崗敬業，竭誠為患者服務的感人事跡為重點，集中展示醫療衛生系統取得的豐碩成果和良好的精神風貌，以現代文化為引領，以“崇尚科學，珍惜生命，遠離非法宗教，加強民族團結”為主題，通過開展文明健康、形式多樣、內容豐富的文化活動，學活用好“十大處方”，整治宗教極端思想頑疾，展現醫務工作者履行“健康衛士”神圣職責，擔當“去極端化”光榮使命，進一步推動衛生事業科學發展。

       二、活動主題及時間安排 活動主題：“無論何時何地—護士永遠為你服務：關愛家庭”。 活動時間：5月12日—30日。

       三、活動內容

     （一）召開慶祝表彰大會。于 年5月12召開全縣慶祝“5.12”國際護士節暨表彰大會，表彰全縣衛生計生系統涌現出的“優秀護理工作者”、“衛生計生先進工作者”。同時，各醫療單位自行組織本單位的慶祝表彰活動。

       (二) 舉辦板報展。護士節當天，在姑墨廣場舉辦板報展。參展板報內容:一是全縣衛生事業發展歷程，各醫療衛生單位發展歷程；二是各醫療衛生單位內涵建設情況；三是發掘評選出的先進典型事跡；四是健康知識，防病知識。板報內容經單位主要領導簽字后于4月15日前報衛計委辦公室審定，板報于5月12日上午10：00送到姑墨廣場布展，護士節當日展出，由指定人員向參會干部職工和居民進行講解。

       (三) 評選身邊先進典型。在衛生、計生系統評選出從事臨床一線的護理工作者和愛崗敬業、表現突出的醫護人員、衛生計生先進工作者，符合條件的工作人員名單及先進事跡材料電子版、紙質版于4月15日前報縣衛計委辦公室。

     （四）開展板報巡回展活動。5月12日至30日，在慶祝國際護士節暨表彰大會結束后，利用半個月時間，在各鄉（鎮）、管理區開展巡回板報展（巴扎日當天）。由各鄉（鎮）、管理區負責場地及集中參觀人員的組織，衛計委負責布展及講解。

     （五）開展先進人物事跡巡回宣講活動。在開展板報巡回展的同時，舉辦先進人物事跡巡回宣講活動，由各鄉（鎮）、管理區負責宣講活動場地及參加人員的組織，衛計委負責派專人負責講解。宣講內容由先進個人單位撰寫事跡材料，單位主要負責人簽字后報衛計委辦公室審定。

        四、工作要求

         1、各衛生計生單位要高度重視，精心組織，把慶祝“5.12”護士節系列活動作為當前推動各項工作，提升群眾滿意度、知曉度、支持度，深化衛生計生系統“去極端化”的重要舉措，組織好開展好。要切實加強領導，統籌安排各項活動，確保系列活動順利開展。

篇（6）

一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業業地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導為之操心。

二、他做為物業公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛，充分體現了一名優秀員工的崇高素質，他履行公司的規章制度、服務規范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。

三、大禮不辭小讓，細節決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。他在工作中注意細節這是一種服務態度和服務意識的體顯。他經常下班很晚才回家，為業主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優秀員工季度之星。

四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業水平，加強自己技術方面的學習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在2012年8月和11月份經考試以優異的成績取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發展中去，他的愛崗敬業的事跡在公司傳為佳評，受到公司領導和員工的一致認可。

五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節假日公司有事他準時到崗，逢年過節他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業的不斷發展，他會不斷提高專業技能的業務水平和技術知識，應用于實際操作中，更好地為業主服務。

六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態對待平凡的工作，平時他總是這樣說：我不需要領導表揚，只求領導不批評就是最大的滿足!用這樣的心態對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。

七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現著自己不平凡的人生價值。

在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學習和贊揚。

物業優秀員工事跡材料范文二 時光的轉盤飛轉，一年又將過去。今年是非同尋常的一年，是成績斐然的一年。在這一年里我們綜合市場物業服務科許多的同志都做出了成績，獲得了快速的成長和巨大的進步，使物業服務科的綜合服務水平有了很大的提高，尤其是XX 同志，更加值得大力表彰。他愛崗敬業，積極進取，顧全大局;他服從安排，勇挑重擔;他兢兢業業，任勞任怨;樂于學習，勤于鉆研;急人所及，向人所想;他善于思考，頭腦靈活;他團結同志，友善待人;他謙虛謹慎，處事周密。

在此我們將張濤的先進事跡約做簡介

一.他熱衷于本職工作，在思想上積極主動，在競聘上崗時，他響應集團的改革政策，在水暖科大多數還在徘徊，還有很多同志在持觀望的態度時候，他積極主動報名參加競聘;問他為什么要參加競聘，他說;不管綜合物業服務科工資多少，我要應聘上了，我能學到很多技術，我能發揮我的特長。

二.1.他在工作中服從安排，工作認真負責、謙虛謹慎、兢兢業業，尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時間，接到安排后他根據具體事故原因進行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費時間，在去的途中就把解決的程序方案就定了，到了事故現場要和預知的一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定更好的方案進行解決。

2.他勇挑重擔，那是在12月15日A樓海爾櫥柜的暖氣閥門凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當時沒有班長也沒有別的領導，別的同志都傻眼了，XX拿上工具和閥門把衣服往頭上一遮就沖進霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別同志都驚訝了，然后豎起大拇指說張濤好樣的，領導在與不在一樣的干，而XX只是微微一笑說：我只是比你們搶先了一步等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。

3.下水是B樓一個很嚴重的問題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時候別的同志疏通好幾次就疏通不了，而XX搗鼓幾下就好，我們的同志給他取了個綽號張一鞭有好幾次我們有些同志 B樓負二廁所污水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而XX去把泵一拆把雜物一去好了。

篇（7）

一、傾心事業，忘我工作

始終把敬業當作一種習慣，對工作滿腔熱忱，對業務精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認真仔細，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學習，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環境衛生，又是他在下班之后最后一個離崗，對自己所負責的業務一絲不茍，仔細認真，工作中從未出現過失誤。深受領導和同事們的好評。憑著自己對郵政事業的熱愛，加上勤奮好學的工作態度和準確無誤的工作能力，不久當選為包裹組的組長。但是是個年輕人、是一個有著遠大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發的火焰。他積極學習，不滿足于自己的現有狀態，積極上進是他的優點，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻，他自費參加了兩年的郵政企業管理專業的進修學習，他將自己學到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創造了經濟效益。 事跡材料網

良好的自身素質，加上一定的生產實踐和學校所學的管理知識，為他以后的工作打下了堅實的基礎，也為他今后的事業插上了騰飛的翅膀。畢業以后，他的業務能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當中嶄露頭角，年，他參與了生產場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當生產班組長到后來競聘生產指揮調度，一度被認為是科室領導的好助手，生產班組的好班長。

同志常年工作在生產場地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學，他沒有把這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位，晚上到醫院照顧妻子。妻子擔心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：“沒關系，我的身體吃得消，單位的調度工作離不開我。”就這樣，他從未因個人私事而耽誤過工作。

多年來，負責的調度工作均未出現過郵件積壓、滾存現象，且全部做到按額次發運，郵件時限準確率達到百分之九十以上。

二、團結協作，提升合力

一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團隊。是這樣想的，也是這樣做的。他對領導交給的任務認真完成，對同事平等友善，關心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發和調動了員工的工作熱情。

汽轉含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務工為40人。作為生產基層管理者，在這樣一個勞務工占很大比例的部門，人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為，勞務工的工作技術，對工作的認識等各種局限性，導致流動性比較大。XX必須考慮的是如何把這批勞務工隊伍穩定下來，他首先是并沒有把勞務工與正式職工分為兩等，尊重勞務工所創造的勞動價值，在各方面關心勞務工的工作情況，盡可能改善勞務工的工作條件。如每年冬季，由于是24小時作業，到了后半夜，大平面溫度很低，XX根據這一情況，向上級請示給每位勞務工發放軍大衣御寒。從生活上真正關心職工的疾苦。

在全局組織的全能工考試中，為了穩定汽轉職工的隊伍，XX將有關勞務工考星級的文件內容告訴勞務工，并鼓勵他們也去參加全能工考試，當時許多勞務工半信半疑，XX就真誠地勸說他們參加。當一些參加并通過全能工考試的勞務工拿到增加的勞動報酬后，心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。 內容來自sjclw.net事跡材料網

員工小趙，是剛剛走出大學校門的臨時工，曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作，XX發現后及時找他談心，做耐心細致的思想工作，從業務上幫助他提高，為他提供施展才華的空間，發揮他在學校所學專業的特長，使他學有所用愛上了本職工作。

押運員小張生病住院，XX帶著慰問品和同事到醫院探望，并主動接替小張的工作，他一邊用手機遙控指揮調度，一邊充當搬運工，直到小張病好出院。

篇（8）

1 收集范圍要與社會發展相適應

在學校發展過程中會產生許多與社會發展相適應的、需要歸檔保存的文件材料。諸如精神文明建設、公益活動等材料，要加強對這些文件材料的收集。

1.1 加強對愛國教育等方面的材料收集。在日常工作中，要善于發現和收集師生熱愛祖國、保衛國家的先進人物和先進事跡材料。在收集過程中，注重師生歌頌祖國、歌頌黨和人民的優秀作品和活動材料，諸如詩歌、散文比賽、國旗下典型發言稿，等等，通過這些材料的收集，可以使學生從小養成熱愛祖國、忠于黨、忠于人民的思想，激發師生的愛國熱情。

1.2 加強師生在精神文明建設方面的材料收集。學校的校園文化是學校的氣質和靈魂，是一所學校凝聚力和自信力的源泉。在打造特色學校的過程中所形成的，凡是體現學校的先進思想文化、精神文化、行為文化和制度文化等方面的材料都應列入收集范圍。譬如，學校的校訓、校風、校標、校歌、校徽等能夠突出鮮明特色、統一和諧的校園理念形象的材料；在重視學生良好行為習慣養成和思想品德的培養方面所開展的各種演講比賽、“八榮八恥”教育活動記錄；每年組織學生開展的“學雷鋒精神，樹時代新風”活動，“公民道德進萬家，誠實守信萬人行”文化廣場等大型活動，“大手拉小手，文明禮貌帶回家”體驗教育活動方面的優秀作品、典型人物等材料。

1.3 加強對刻苦求學、善于發明創造方面的材料收集。檔案工作人員要不斷地、經常性地加強與任課教師溝通和交流，掌握學生的學習動向，從中發現刻苦鉆研、奮發向上的學習特優生，同時發現一些善于動腦樂于發明創造的優秀學生和為此而付出辛勤汗水的輔導教師。譬如，在“華杯賽”、“奧賽”等各種比賽中取得好成績的學生和老師，在各種科技創新大賽中獲獎的優秀學生和輔導員，等等。對這些同學事跡的收集、積累和宣傳，可以起到激勵和鞭策作用，在師生中形成一種“比學趕幫”、奮發向上的學習氛圍。

1.4 加強對師生參加社會公益活動形成材料的收集。通過對師生參加公益活動，諸如義務植樹、義務獻血、義務幫工等，參加勞動實踐、到基地參觀和開展社區義務服務活動等材料的收集和積累，并加以宣傳，加強師生公德教育，提高思想道德素質。引導學生充分體驗道德教育，發揮主體意識和奉獻精神，使學生從小就養成熱愛公益事業、助人為樂的良好風尚。

2 上述材料的收集和積累，要做好幾方面工作

2.1 主動溝通，及時發現材料。上述文件材料產生于學校內部機構，是學校各處室在教育教學和科研等活動過程中既相互獨立，又相互聯系和制約而形成的。檔案工作人員必須做到嘴勤、腿勤，平時與各科室和輔導教師多溝通，及時掌握有關信息，了解相關活動，從中發現有代表性和典型示范性的事例，采取集中收集和個別收集相結合的方式，把具有真正值得宣傳推廣的典型材料收集并保存起來。

篇（9）

（一）注重科研工作，添設備、引技術、促發展。__同志任副院長兼醫務科主任以來，狠抓科研工作。經過多方考察先后購進了ct、彩超、生化儀、電子結腸鏡等大型的先進的醫療設備，這些先進的醫療設備為開展新技術新項目提供了保障。制定優惠政策，鼓勵臨床科室開展新技術新項目，政策規定：凡開展新項目、運用新技術，每年由科室申報，經醫院科教委員會審定后，每次給科研課題組獎勵300—500元，對獲得科技成果獎的給予不同級別的獎勵。在優惠政策的鼓動下，臨床科室積極開展新技術新項目，碩果累累。據統計，幾年來全院開展的新技術新項目達40多項，其中該同志參與組織的__和__科研項目于__年__月通過了__市專家鑒定，達到了國內先進、區內領先水平，并分別獲得了__市科技進步一、二等獎。其主要參與的__和親自主持的__科研項目分別獲得了__省20__年度和20__年度科技進步三等獎。20__年由他帶領下率先在__開展第一例肝癌肝葉切除術并獲得成功；在他帶頭下，全院職工撰寫學術論文積極性空前高漲，全院有40篇論文在各級刊物上發表，他本人撰寫的論文有10多篇。

篇（10）

一是由局工會、人力資源部組織員工集中學習了《郵政法》、《合同法》、《勞動法》、《婚姻法》、《治安處罰條例》等法律法規知識。二是專門成立了法制培訓基地，組織中層干部集中收看了倡廉電視錄像。對管理人員和財務、業務部門等人員，每年集中進行法制培訓2-3次，培訓人數200余人次，使業務人員學法、懂法、守法、用法，重合同，守信用。三是專門設立了金融知識宣傳車，送金融知道下鄉，積極幫助市民推廣金融理財知識，服務了人民群眾，樹立了良好的企業形象。

二、領導班子團結協作，工作創新務實

現有機關管理人員17人，其中局領導3名，科室負責人4名，平均年齡40歲，領導班子年富力強，團結協作，心往一處想，勁往一處使，工作上努力做到開拓創新，求真務實，作風民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事項，均及時召開局長辦公會議或職代會進行研究解決，大事講原則，小事講謙讓，緊密團結領導班子成員共同扎實工作。機關干部更是注重廉潔自律，時刻把職工放在心中，工作盡職盡責，能主動為職工分憂解愁，在職工心中享有校高的威信。 事跡材料網

三、千方百計發展郵政業務，拓展新的市場領域

篇（11）

民政局公益金管理使用先進集體事跡材料（五）

**市民政局高度重視福彩公益金，規范科學管理，高效使用，推動福彩發行銷售工作與公益管理使用良性發展，促進了福利彩票事業又好又快發展。1987年至，該市共發行銷售福利彩票8079萬元，其中傳統即開型彩票發行銷售1567萬元，電腦福利彩票銷售6512萬元。籌集福彩公益金889.6萬元。截止10月底，銷售1100萬元，全年福利彩票發行任務已提前完成。**福彩歷經多年的發展，從起初街頭擺攤售賣到大獎組產生，發展今天專營店面銷售，票種多元化，多樣化。**福彩事業的發展，為**社會福利事業做出了積極貢獻。在福彩公益金使用過程中，為管好用好福彩公益金，提高福彩公益金的社會效益，**市民政局始終按照有關規定，堅持福彩公益金的公益性質和專款專用原則，實行收支兩條線制度，管好用好一筆公益金，使其發揮更大的社會效益，杜絕了截留私分和擠占挪用等問題的發生，8月市人民政府以都政發39號文件印發了《**市彩票公益金管理暫行辦法》，在具體實施中，市民政局堅持做到了以下方面：一是加強領導，強化職責。該市民政局成立了主要領導任組長、分管領導和相關科室負責人為成員的公益金管理使用領導小組，建立了公益金管理使用三專(專人、專戶、專帳)制度，明確了專人職責，強化了監督管理程序和內部牽制制度。二是嚴格使用范圍，突出公益性質。近年來**市在福彩公益金分配使用上，堅持重點用于福利事業和福利設施的更新改造、資助為老年人、殘疾人、孤兒、革命傷殘軍人等特殊群體服務、公眾關注的有利于弘揚社會主義精神文明，扶殘濟困宗旨的社會公益事業以及資助老、少、邊、窮和災后重建的社會福利事業方面，使福彩公益金發揮其更大的社會效益，加強了多種形式的公益宣傳，讓社會和公眾能夠了解福彩公益金所發揮的作用，如近年來，該局加大對社會福利機構的投入，改善了社會福利機構的服務環境，提高了社會老年人入住社會福利機構的入住率；按照民政部明天計劃安排投入配套資金為全市近30名孤殘兒童實施手術康復，使其回歸學校、社會和家庭，受到了社會的好評。近幾年來，共投入613萬元資助城鄉社會福利機構基礎設施項目建設，增加和提高社會福利機構的規模床位和福利服務質量。投入120萬元，為孤殘人員和特困學生，重疾特困群眾排憂解難，圓貧困大學生夢。使困難弱勢群體從中得到實惠。三是嚴格審批程序，確保公益金使用程序到位。在公益金的使用按照部門預算執行，凡年初沒有納入計劃的不予審批；用于基礎設施建設的項目，堅持項目立項、市政府審批、工程執行公開招投標、嚴格執行合同管理；用于設備添置嚴格執行政府采購制度；用于弱勢群體救助實行村民代表評議，公示無異，逐級審核審批，市民政局下文撥付，對資金的使用進行監督檢查，確保資金使用到位。四是嚴格執行收支兩條線，確保資金運行安全。按照上級民政部門的要求和《社會福利基金管理暫行辦法》的規定，該局建立了福彩公益金財政專戶，規范運行，主動接受審計、財政部門的審計監督，按照專戶資金撥付程序操作，保證了福彩公益金的安全運行。