緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇文明單位創建工作方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

一、以人為本，關愛職工，構建和諧企業。

2006年新年伊始，市場服務中心即下發01號文件，原創：作出了關于2006年人事工作安排的決定，該決定本著全面加強市場服務中心職工隊伍建設的宗旨，充分調動職工的工作積極性，鼓勵職工通過培訓學習，提高自身素質和工作能力上崗，逐步減少和盡量少用臨時工，以體現市場服務中心以人為本，關愛職工，減少開支，降低管理成本，從而構建和諧企業。今年中心職工基本上崗，得到合理安排。

二、制定2006年經濟管理目標

1、中心下屬各單位全面提升管理水平，促進經濟效益在2005年的基礎上上一個新的臺階，力爭市場收入比去年提高五個百分點。

2、建設節約型企業，勤儉節約，開源節流，實現各項費用開支比去年下降八個百分點。

3、投資20萬元以上加強對新開鋪農貿市場硬件設施的改造和軟件服務質量的提升，爭創文明市場。

4、妥善解決東塘交易大樓歷史遺留問題，開拓思路，創新工作方法，加大招商引資，力爭盤活閑置攤位，實現市場收入超過去年水平。

5、中南人力資源市場2006年要精心組織好百場招聘會，實現今年的經濟效益比往年有較大的增長。擴大對農民工的就業專題推薦會和做好下崗人員的再就業服務工作，力爭再就業和推薦上崗人數全年10萬人次以上。

三、重點落實爭創市級文明單位的組織領導、方案措施和對下屬各單位督導檢查工作。

1、制定文明創建工作方案措施，原創：成立文明創建工作領導小組。

2、召開文明創建工作動員大會，宣傳爭創文明單位的重要目的意義，下屬各單位成立文明創建機構、制定文明創建工作方案上報市場服務中心文明創建工作領導小組。

3、向市商務局文明創建工作領導小組匯報文明創建工作方案。

4、督導檢查中心下屬各單位文明創建工作方案措施。

5、組織制定兩個“青年文明號”的創建方案和準備匯報材料。

6、營造文明創建氛圍，組織下屬各單位懸掛文明創建橫幅，“八榮八恥”和二十字公民基本道德規范宣傳牌上墻。

篇（2）

創建文明縣城是縣委縣政府重要工作目標，是全局性的工作，也是促進城市發展，城市管理的重要活載體，作為創建工作的單位，我們必須高度統一思想認識，開展活動，充分認真準備，切實把這項工作做好。

一、 成立專班，強化責任

文明創建工作小組

組長：劉岳東

組長：宋武如 張 春

成員：各室具體責任人

辦 公 室：鄭 莉

副院長室：吳翠紅

測 量 隊：胡雙田

設 計 室：李 斌

具體責任人，需切實負起責任，堅決完成工作任務，不留任何工作隱患，確保檢查不出任何問題。公共區衛生由辦公室負責

二、 文明創建，重在體現四個“結合”

1、 領導班子、員工隊伍建設與文明創建相結合

加強班子建設，團結員工，通過理論學習、制度建設，力爭文明創建工作有特色，確保文明創建工作規范化、制度化、文明化。

2、 作風建設、廉正建設與文明創建相結合

了解職工、群眾意見，做到批評與自我批評，形成良好工作作風，工作人員作風正派，清正廉潔，辦事效率高，能接受領導檢查，群眾監督。

3、 開展文明制度、文明單位、文明樓棟等活動與文明創建相結合

加強和諧建設，用和諧的心態對待問題，用和諧的方式處理問題，形成良好的和諧文化氛圍，建設文明單位、文明家庭、文明樓棟。

4、 制度建設與文！明創建相結合

文明創建是一項系統工程和長期的任務，要使文明建設常抓常新，深入持久健康發展，需要在實踐中不斷建立和完善行之有效的制度機制，充分發揮制度機制在文明創建中的保障作用。“制度具有約束功能，信息功能和激勵功能，具有相對穩定和長效機制的特點”。因而文明創建活動中注重制度建設，用制度規范文明創建工作，規范干部職工行為，提高文明創建質量和水平就顯得尤為重要。要落實設計院工作制度各項具體內容，就要做到制度管理文明, 使文明創建實現制度化、規范化的管理。

三、 注重過程，把握重點

各辦公室要集中三個月時間，扎實做牢基礎性工作。每星期一提前1小時上班，對照任務清單，討論一次文明創建工作，碰一次進展情況，反復檢查每個環節，不放過任何一個細節，不能留有絲毫破綻。

工作重點主要是做好四件事：

1、 檔案材料搜集整理。成立材料專班，要有專人負責，整理好檔案材料工作。整理檔案材料要注重三點，一是齊全，要求不掉項；二是完善，要求不出錯；三是美觀，要求好看又有特色。

2、 綜合管理辦法。保證各室安全生產、節能減排(節約一滴水、節約一張紙、節約一度電、節約一支筆、節約一合墨)、清潔衛生、辦公整潔、形象良好、不玩游戲、杜決視頻聊天、無非工作性的聊天、下班電源有人關，門有人鎖.

3、 按考試評細則自查自糾。一項項反復對照分析，有可能失分的事項要采取果斷措施，該做好工作的要把工作做到位，該舍得投入的不能心存僥幸。力求做到兩個不放過，不是有絕對把握的環節不放過，不是有絕對得滿分的事項不放過，做到百密而無一漏。

4、 現場工作準備。按《文明創建考評表》要求，準備好現場，并進行迎檢演練，充分做好前期準備工作，要完全掌控現場情況，確保檢查驗收不出任何意外。

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為了把這一活動在全縣更加有效地推開，在縣電視臺對整個試點工作以專題的形式進行了詳細報道，起到了較好的引導帶動作用，為全縣整個評選工作奠定了基礎。今年在做全年工作計劃的時候，我們決定在全縣16個鄉鎮開展評選活動，目前，正在研究全縣“十星級”文明戶的評選活動的步驟和措施，落實激勵政策和辦法，計劃在年底前全部評選結束，召開命名表彰大會。

二是開展了文明社區創建活動。為全面貫徹落實中央文明委《關于在城市深入開展創建文明社區工作的若干意見》，改善社區群眾的生活質量和水平，年9月，我們組織召開全縣文明社區創建工作動員會，印發《全縣文明社區創建工作方案》和《文明社區創建工作考核細則》，社區負責人代表和居民代表分別做了表態發言，縣委主管領導就如何作好創建工作做了動員講話，各社區負責人、各黨委（總支）黨群書記、宣傳委員和社區居民代表150多人參加了動員會，全面啟動了肇源縣文明社區創建工作。并組織開展“四進社區”服務活動。通過認真細致的研究，以法律、衛生、科技、文化為主要內容的“四進社區”活動全面鋪開，為11個社區聘請了法律顧問，成立了法律援助服務站和衛生醫療服務站，覆蓋面達到100%，下崗職工再就業技能培訓已開辦3期，文化活動又增添了許多新的內容，并劃定了活動場所，轄區內的各個單位的活動場所向群眾免費開放，人民群眾的生活明顯改善。

三是開展了文化樓道創建活動。年，以郵政局、資源辦、地稅局、財政局四個文明單位的家屬樓區為試點，開展文化樓道創建工作，在樓道里懸掛書畫、美術作品以及文明用語、文明行為“十不準”等，前后陽臺擺放鮮花和塑料盆景，文明辦研究制發“文化樓道”創建標準，定期檢查創建進展情況，今年在豐富創建內容和活化創建形式的基礎上，擴大創建范圍，在21個樓區開展“文化樓道”創建活動，凈化、香化、美化了樓道，改變過去樓道單調蒼白的視覺感受，大大提高了樓區的文化品位。四是在市級以上文明單位與社區之間開展了“四個一”活動。

按照全市《精神文明創建工作安排》提出的“以城帶鄉、以強帶弱，文明單位、文明行業進村屯、進社區，實施強強聯建、強弱幫建，共創美好家園”活動的要求和部署，結合我縣實際，在全縣54個市級以上文明單位與縣直11個社區之間開展了以“奉獻真情、攜手同行”為主題，以“四個一”為具體內容的共建活動。通過結對子、全力幫、緊密貼、廣泛聯，積極開展各種共建活動，推進社區建設步伐，實現社區與社區內各文明單位互幫互助，共同發展。

活動中，參與共建的各市級以上文明單位堅持立足實際、盡力而為的原則，以“幫解一實際問題、扶持一極貧家庭、資助一貧困學生、安置一下崗職工”為主要內容，千方百計為社區辦實事，解憂愁。各文明單位分別深入社區開展調研，立足實際幫助社區改善辦公環境、健全娛樂活動設施、硬化道路、扶持貧困戶等。各文明單位還分別開展了不同形式的共建活動，有力推動了全縣的精神文明建設。五是開展了“一生帶一家、手拉手共育文明花”活動。以宣傳貫徹《公民道德建設實施綱要》為主要內容，重點在全縣中小學校開展了“一生帶一家、手拉手共育文明花”活動，通過學生帶家長、定期開展傳格言、學歌曲、送規范、改陋習、講故事活動，把良好的公德意識、文明行為、優良習慣帶進了千家萬戶，有力提高了家庭文明程度。與教育局共同研究起草了詳細的活動實施方案。縣教育局組織召開了由全縣各中小學校長參加的活動動員會，明確了活動的內容、步驟和要求，使各中小學校充分認清了活動的重要性，各中小學校都結合各自實際制定了具體的活動方案，有的學校還制作了“一生帶一家”活動宣傳圖板，以此增強廣大學生帶家庭弘揚美德創文明的意識，各中小學校都啟動了校園廣播，分別以校園歌謠、講小故事、詩歌朗誦等不同形式創編節目，使這項活動更加活潑、生動、新穎。同時，還把“一生帶一家”帶的內容編入到思想道德課中，對學生進行經常性的文明禮貌用語、良好生活習慣、健康文明行為等內容進行學習教育，增強了活動帶的效果和功能。六是開展了“改陋習、樹新風、塑形象”活動。

在全省“改陋習、樹新風、塑形象”電視電話會議召開后，我們精心研究制定了《肇源縣‘改陋習、樹新風、塑形象’活動實施方案》，召開了全縣活動動員會，進行了全面的安排部署。為了營造克服不良陋習、樹立良好新風的社會氛圍，發揮縣電視臺媒體傳播快捷廣泛的優勢，與廣播局共同研究開辦了“奏響文明新樂章”專欄節目，先后對社區老黨員組建義務清潔隊、城管部門開展治亂治差集中行動、薄荷臺鄉農民環保督查隊、地稅局文明樓院建設、明遠希望小學校園環境治理等好的做法進行了連續報道。同時，還把“十不”、“五要”的內容打成了字幕，進行滾動播發。通過檢查促動、輿論感染、典型引導，在全縣上下形成了告別陋習、擁抱文明、愛我家園、塑造形象的一致共識。兩年來，精神文明建設工作立足創新，有針對性的設計開掘了一些新的活動載體，但從精神文明建設的自身特點看，具有長期性，所以，我們設計開展的活動項目運作時間短，而且是邊摸索邊推進，功效并沒有充分的發揮出來。今后幾個月，我們要以“提高文明素質、提升文化品位”為目標，為實現我縣的快發展、大發展打造新的人文環境。具體要做到“一深入”、“兩結合”：“一深入”就是把市級以上文明單位與社區之間開展“四個一”活動推向深入。文明單位是塑造良好人文環境的主力軍和龍頭，必須把這個作用發揮好，為此，我們年初設計開展這項活動，目的就是要通過共建活動在全社會營造互助關愛、團結奮進的人文環境。現在看，已經取得了階段性的喜人成果，有60%的文明單位已經行動起來了，切實為社區辦了不少實事好事，下一步，我們要在“四個一”活動在原有的基礎上進一步深入抓，通過聽取階段性匯報、深入社區現場辦公、開展輿論監督等形式，保證此項活動的各項措施落到實處，改善社區環境和生活質量。同時，我們要對好的典型做大張旗鼓的宣傳，喚起全民互助關愛意識。“兩結合”就是把“改陋習、樹新風、塑形象”活動與“十星級”文明戶評選活動和“一生帶一家、攜手共育文明花”活動相結合。

首先是與“十星級”文明戶評選活動相結合。將“改陋習、樹新風、塑形象”活動中的具體內容，尤其是農村“五要”作為“十星級”文明戶評選活動的新標準補充到《方案》中去，促使“改陋習、樹新風、塑形象”活動在農村推廣和宣傳。同時，也推進農村的文明進步，人文環境將大大改善；其次是與“一生帶一家，攜手共育文明花”活動相結合。在全面貫徹《公民道德建設實施綱要》的基礎上，通過把城鎮“十不”、誠信、文明用語、行為規范、公共禮儀、社會公德等融入到活動中去，通過召開座談會、上團課等形式，使“改陋習、樹新風、塑形象”活動與“一生帶一家，攜手共育文明花”活動同步開展，帶動家庭文明水準的整體抬升。下半年，我們要抓三到五個典型，用于指導全面工作的深入開展，并把好的經驗、做法編入電視專題播發，在全縣造聲勢，引導人們都來關注身邊的環境，增強文明意識。通過加強人文環境建設，樹立起我們肇源解放開放、文明開明、誠實誠信、優美優良、創新創業的嶄新形象。在長期的實踐中，我們感覺到，開展精神文明創建活動，必須堅持與時俱進，不斷創新。要實現與時俱進就必須研究新形勢、新情況、新問題和新的發展變化；要創新就必須研究如何在充實提高基礎上進行創新，如何在大力加強和改進過程中進行創新。年初，策劃重新啟動“十星級”文明戶評選活動，研究制發了新時期“十星級”文明戶評選方案，并于年10月中旬在和平鄉工農村率先進行了試點。通過進村指導、嚴細督查，確保了村民代表推薦、初評、投票表決、復評、審查等各環節的公開、公正和公平，保證了評選活動的嚴肅性，對新當選的工農村五戶“十星級”文明戶進行了縣鄉村三級聯合表彰，和平鄉信用社還給予其誠信貸款、免除一切手續的優惠，極大調動了當地群眾爭創“十星級”文明戶的熱情。為了把這一活動在全縣更加有效地推開，在縣電視臺對整個試點工作以專題的形式進行了詳細報道，起到了較好的引導帶動作用，為全縣整個評選工作奠定了基礎。

篇（4）

一是加強宣傳造勢，上下齊心。2020年是我縣創建省級文明單位的關鍵一年，在縣委、縣政府高度重視下，縣委宣傳部、縣委文明辦的宣傳發動、指導督辦下，創建省級文明縣城工作得到全縣上下的普遍重視，形成了上下齊心，勁往一處使的良好局面，把創建文明縣城工作作為總抓手和助推器，用創建工作統一全縣上下思想認識，形成了凝心聚力抓創建的良好工作氛圍，工作成效顯著。

二是抓領導包保責任制落實，齊抓共管。2020年，我們將文明縣城創建工作與其他城市創建工作同步推進，細化工作方案，實行一個創建項目一名縣領導掛帥，一個職能部門主導，一個方案管總，一套專班運作。建立創建全省文明縣城縣“四大家”領導包保責任制，縣“四大家”領導包保路段、街道、社區、村的創建工作；上半年充分發揮從各個單位重新抽調的創文辦工作人員作用，將創文辦分為幾個工作小組，明確人員、明確職責、為全縣創文工作加強服務保障，按照劃分的工作區域路段為縣領導包保提供全方位的服務。

三是抓公益宣傳，氛圍濃厚。今年以來，我們繼續加強創建文明縣城公益宣傳，組織創文辦全體人員，分組包片對全縣范圍公益宣傳情況進行了摸底統計，規范公益廣告牌的制作內容、制作樣式、材質要求，規范各類電子顯示屏現實內容等，進一步加強創建文明縣城公益宣傳工作，公益廣告設置密度、質量、品位等進一步提高，并力圖實現了全覆蓋、景觀化。加強查漏補缺和維護更新，在吉美家、石油公司單元樓頂、南一中橋頭等新設置了四處大型文明縣城公益廣告牌。把“創文”工作和創建國家衛生縣城有機結合，在機關單位、居民區、街道、公共場所等新增加了一批公益宣傳設施、陣地。開拓打造新的宣傳陣地平臺，在城區公交站臺開展創文、掃黃打非公益宣傳，打造固定的宣傳陣地；在公交車、出租車上面張貼創建文明縣城宣傳標語、口號等，擴大公益宣傳覆蓋面。

四是提升創建知曉率、支持率，成效顯著。今年以來我們持續廣泛采取各種方式如進村入戶、會議宣傳、個別動員、志愿者面對面談心、印發宣傳資料、送發標語口號、網絡宣傳、電視媒體宣傳、戶外廣告設施宣傳等多種方式，在機關單位、學校、社區、村等深入開展創建文明縣城宣傳發動，通過積極宣傳創建的目的、意義、措施和創建成果等內容，社會各界人士對文明縣城創建活動的知曉率、支持率、參與率和滿意度顯著提高，這在市創文督導組對我縣市級文明單位考核驗收以及縣級文明單位的考評驗收工作中已經反映明顯。

五是薄弱環節不放松，常規工作有亮點。2020年，我們對照省級文明縣城創建驗收日程表，制定創文工作路線圖，對照全省下發的《全省縣域文明指數暗訪反饋問題整改項目交辦清單》、《湖北省縣域文明指數測評體系》以及市級文明縣城考評組的整改通知書，經常性召開任務部署、督辦會，針對薄弱環節，逐項梳理研究，將任務明確到包保部門,將問題梳理到各個街巷、路段，明確標準，明確職責，集中精力整改提高。經過不懈努力，今年以來，在市容秩序、經營秩序、交通秩序（機動車禮讓行人）等方面有了顯著改善，禁控煙工作收效明顯，市民反映良好。新建成的清涼河國家濕地公園、城東濕地公園及廉政公園、法治公園、道德廣場、健康運動廣場等尤其是城東濕地公園的建成，為群眾健身娛樂提供了優美的場所和環境，大大提升了城市品位；講文明樹新風一條街、歷史文化一條街、旅游文化一條街等特色文化街道人氣與日俱增，這些陣地成為我縣創建文明城市常規工作中最大的亮點，縣城整體形象得到進一步提檔升級。

篇（5）

全鎮精神文明建設工作的總體目標是把我鎮建設成文明（鄉）鎮。以新農村示范點建設為龍頭，認真貫徹“生產發展、生活寬裕、村容整潔、鄉風文明、管理民主”的20字方針。以改變農村居民較為落后的生活方式和樹立文明新風為突破口。統一規劃，合理布局，突出點面結合，鎮村兩級形成合力，逐步形成一村一點，戶戶有變化，使我鎮文明創建工作有新發展、新突破、新內容、新亮點。為實現“富民強鎮”提供強有力的思想保證和智力支持。

二、創建工作的具體安排和要求

1、文明村（社區）、文明農戶的創建

文明村（社區）和文明戶創建工作，由各村（社區）黨總支牽頭，全民參與，制定詳細的工作計劃，采取多種形式，加強對農民的教育和引導，以治“臟、亂、差”、剎“三風”為主要內容，倡導文明、健康的生活方式，以“十星級農戶”和“五好家庭”的評比，“婚育新風進萬家”等活動為載體，大力推進群眾性精神文明建設，鞏固農村文化陣地，豐富群眾文化生活，引導農民崇尚科學，移風易俗，逐步形成農村新風尚。

2、文明集鎮的創建

由文明創建工委牽頭，城管辦和石澗社區負責組織實施，集鎮建設嚴格執行整體規劃，美化、綠化、亮化工程明顯改善；臟、亂、差現象根本好轉，基本無衛生死角；無車輛亂停亂放和阻礙交通現象；無違規建房和亂搭亂建現象；街面硬化整潔；無攤外攤、店外店；科技知識普及，無黃、賭、毒，社會治安狀況良好；人際關系團結和睦，服務態度文明周到；集鎮創建標志明顯醒目。

3、文明學校的創建

由兩所中心學校牽頭，各學校負責組織實施。具體標準是：校園美化、綠化、亮化效果明顯，環境清潔衛生，師德教育、學生的思想品德教育常抓不懈，校訓等宣傳標語醒目。學生守則、教師職責裝框上墻。有一個較規范的體育場，有學習園地、圖書室和國旗升降臺，有明顯的創建文明學校標志。

4、文明單位的創建（包括政府機關大院）

由各單位主要負責人牽頭組織實施。創建工作要按照行業、系統管理要求和工作特點，做到人際關系和諧相處，工作成績突出，辦公環境整潔，窗口形象良好，各種制度裝框上墻。

5、安全文明通道的創建

由交警中隊和公路站、城管辦及沿巢無路的村（社區）參與。一是對交通秩序、超限超載、違章建筑、亂堆亂放、亂貼亂掛、侵占路權等問題進行綜合治理；二是維護好路容路貌，杜絕重特大交通事故和嚴重阻塞交通的現象發生；三是合理設置來往迎送牌、道路指示牌、安全警示牌和安全文明通道宣傳牌，營造良好的創建氛圍。

6、誠信市場一條街的創建

由文明創建工委牽頭，聯合工商所、地稅分局、城管辦、石澗社區等相關單位參與，把石澗集鎮的市場創建成誠信市場一條街；環境優美、秩序優良、服務優質、管理優化、廣泛開展講誠信、反欺詐活動，所有經營戶合法經營，文明服務，誠實守信，無假冒偽劣商品，有明顯的創建標志，有文明規范、掛置合理的宣傳廣告牌，有科學的管理制度。

三、時間安排

①20*年6月5日前，為完善方案階段。各村（社區）、鎮直單位要緊密結合實際，制定創建工作方案。

②20*年6月6日至7月31日，為集中創建階段，各單位要有步驟地組織創建，全面掀起創建熱潮，使整個創建工作初見成效。

③20*年8月1日至20*年11月30日，為全面創建階段，整個創建工作大有成效。

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我們的做法主要是兩點：

一、以爭創市級文明單位為目標，激發全員工作動力。

創建文明單位是一項涉及面廣、影響面大的系統工程，直接映射出一個單位的綜合素質水平。我所在連續獲得幾屆區級文明單位的基礎上，結合“20__-交通提速創優年”活動，自我加壓，以積極爭創市級文明單位為目標，全面加強各項管理工作。

一是加強組織領導，明確工作目標，保障創建工作順利開展。我們按照市級文明單位創建標準，較完善地制定了“創建市級文明單位工作方案”，強化創建措施，成立了以所支部書記為組長、支部成員共同參與的創建工作領導小組，下設辦公室，負責日常工作。各職能股室相互配合，各分管人員結合各自分管業務，把文明創建工作融合到各項具體工作的開展，形成一崗多責、齊抓共管的文明創建機制。所支部多次召開專題會議，分析創建工作中遇到的問題，進一步引導職工深化對文明創建工作的理解，激發職工對文明創建工作的熱情，自覺投入到文明創建之中。

二是立足行業實際，結合階段重點，扎實開展文明創建工作。針對所內職工以年輕同志為主，為充分調動年輕同志的積極性、主動性和創造性，我們大力開展“弘揚剛毅精神，立足崗位創優”活動，積極引導全員以陳剛毅同志為榜樣，學習陳剛毅同志立足崗位、盡職盡責，一身正氣、無私奉獻的品質，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。全面提高隊伍整體素質，塑造隊伍新形象。在日常工作中，人人自覺履行“按時辦結”的承諾，在下班或午休時間，遇到前來辦理業務的經營者，經辦人員均會主動放棄休息時間為其及時辦理，受到了群眾的普遍好評。去年7月中旬，酷熱難耐，恰逢“兩證”換發高峰，面對長達一個月的停電困擾，我所干部職工本著“服務經濟、服務基層、服務群眾”的三服務原則，按照“領導圍著窗口轉，窗口圍著群眾轉”的行政服務工作機制，一方面借來了發電機保證換證電腦用電，另一方面向經營業戶做好解釋工作，并在柜臺前放置蒲扇和防暑降溫等物品，盡其所能為經營業戶提供服務，保證了“兩證”換發工作的正常進行。

三是豐富創建載體，強化思想教育，扎實推進文明創建工作。我們大力拓展理論學習陣地，一方面積極參加市處組織的各項活動，交流心得體會，深化對“三個代表”重要思想內涵和“八榮八恥”新風的理解，進一步增強做好運管工作的使命感和責任感，更好地服務地方經濟的發展。積極引導轄區內運輸企業規范化經營，參加義務勞動，幫扶貧困群眾脫貧致富。一方面加強科技和業務知識學習，積極支持職工參加電腦培訓、法制培訓、業務培訓和學歷再教育，把《交通職業道德規范》貫穿到行業管理、窗口服務、行政執法之中，以道德規范規范自身言行。

二、以優化完善管理制度為突破，推行三制提升效能。

20__年，我所根據全市“交通提速發展創優年活動”運管工作的總體要求、工作思路和目標任務，積極借鑒先進管理經驗，結合轄區運管工作實際，經集體討論通過，制定并大力推行服務“三制”。

“三制”即：首席服務辦理制、綜合服務辦理制和窗口服務承諾制。首席服務辦理制，指經營者或從業人員到我所辦理相關業務時，其遇到的第一位工作人員即是為該經營者或從業人員辦理相關業務的服務者。綜合服務辦理制，指運管所在受理、審查、辦結各項運政管理業務過程中，變分散辦理為集中辦理，變單個作業為流水作業，變“暗箱”操作為陽光運作，一個窗口對外服務，實行“一條龍”、“一站式”服務制度。窗口服務承諾制，指將運政管理和服務的范圍、內容、標準、程序、時限、責任等公開向社會做出承諾，接受社會監督，承擔違諾責任的一種契約性質的服務制度。

篇（7）

一、前段主要工作情況

一是層層發動，進一步掀起了創建工作新。4月29日市委、市政府在我區召開督查辦公會，區委區政府即于5月10日召開了我區的推進會。會后，制定下發了工作方案，接著各部門各單位也紛紛召開推進會，制定目標明確的工作計劃，并迅速開展工作。應該說，全區推進會后，機關、學校、企業、社區都有不同形式不同程度的創建行動，特別是創建任務重或承擔著硬件設施建設的單位，行動的力度都比較大，有實實在在的措施和明顯的效果。

二是廣泛宣傳，初步形成了群眾積極參與的局面。這兩個多月來，通過座機、手機公益彩鈴，政府網創建論壇，報紙、電臺、電視臺創建公益廣告、專題、專訪，大型戶外公益廣告，宣傳櫥窗、宣傳手冊，特別是創建上行風熱線等各種宣傳媒體和形式多樣的宣傳方式，不僅提高了創建的知曉率，也提高了創建的參與率，不少群眾不僅親自參與到創建工作中，還通過網絡、報紙、電話或書信等向我們提出創建工作建議。這說明群眾積極參與創建的局面正在形成。

三是明確分工，重點項目正在有效推進。全區創建推進會進一步明確了分工，每個重點項目不僅明確了責任單位，還明確了責任區領導。大家根據分工，按照工作方案開展工作，重點項目得到了有效的推進。淡水鐵橋、青少年活動中心都能在10月份啟用，污水處理廠二期管網已開始動工，垃圾處理廠收尾工作進展順利，紀念館遷建已完成征地工作，不久就可以動工，內街小巷及破損路面的整治已經鋪開。

四是嚴抓重管，城區環境整治取得初步成效。5月份以來，開展了多項聲勢浩大的整治行動，加大對淡水城區的市容秩序綜合整治力度，集中力量整治白云路、人民路、開城大道、金惠大道、東華大道、路等主要路段的違章占道擺賣，確保各路段全部入室經營，目前已取得了階段性成果。對未經規劃建設部門審批建設、擴建、搭建的房屋、簡易棚屋、陽臺等建筑物進行清理，對建筑裝飾施工場地進行整治；對人民路等路段的石材、五金、裝修建材等商鋪進行了整治，取締了一批無證經營的商鋪；對城區內懸掛的布幅、橫幅廣告、標語進行了比較徹底的整治，取得了很好的效果。

五是組織開展有關活動，營造了創建活動的氛圍。根據創建工作方案，創建辦會同有關單位組織開展了多項活動，如大型“三下鄉”服務活動，教育系統捐書活動，機關企事業單位青年干部職工集體加入志愿者活動，歌詠比賽、演講比賽活動，市民交通、衛生、環保、計生、安全宣傳教育活動，幫助特困家庭子女上學活動等等，不但擴大了創建的影響力，也促進了干部職工和市民素質的提高。

二、存在的主要問題

一是創建工作開展不平衡，主要表現在有些承擔著具體工作任務的創建單位，其工作還停留在計劃上、方案上，沒有實質性的行動。

二部門之間的工作協調溝通不夠。創建工作中單位部門之間職責任務不很清晰、主次工作不清，牽頭單位又不夠主動積極，致使工作推進不暢，效率不高，有的甚至中途卡殼。

三是重點項目的推進工作還不夠快，沒有達到計劃要求，根據各單位的匯報，不少創建重點工程項目剛剛完成實施方案的制定，進展緩慢，工作推進不快。

三、加快重點工程項目的推進步伐

創建工作方案中提出的11項重點工程項目是創建全國文明城市硬件必須完成的項目，目前的推進工作并不理想，也沒有達到計劃要求，必須加快推進步伐。*年全國文明城市測評標準（征求意見稿）已經下發，新的測評標準不僅增加了內容，有的還提高了標準，比如垃圾無害化處理率由原來的80％提高到85％，城市生活污水集中處理率由原來的60％提高到70％，等等。同志們一定要認真對照新標準，提高對工作的要求，加快推進的步伐。

1、要加快城市臟亂差的整治。這是城市面貌改變、市民感受最直接的工程。除了要繼續加大力度，開展經常性的交通和市容市貌的整治外，重點是：要加快伯公坳客運站的建設步伐，必須在8月份前完成前期的各項籌建工作，9月份動工，明年8月份前建成投入使用；要加快公交站點的規劃設置，加快新增40輛公共汽車，開通9路和16路公交線路的工作步伐，確保年底前完成。要重點整治亂搭亂建、建筑單位占道堆放沙石和其他建筑材料、施工噪音擾民等現象，同時要對主要街道今年內不能盤活的爛尾樓進行包裝整治。要開展環境衛生整治，重點整治跨門店堆放、占道經營、亂擺亂賣等，整治內街小巷、三不管地帶、城中村地段的衛生死角，落實門前三包責任制，要增設城區垃圾桶、公廁無障礙設施。以上各項工作要求在今年底要取得明顯成效。

2、要加快路牌、門牌、指路牌、宣傳牌、廣告牌的整治。今年內要完成城區街道名稱、標牌、公共圖形標志設置工作，做到設置合理、文字和注音規范。同時規范城區門牌設置，要求與穿衣戴帽工程一起實施。要迅速擬定有關宣傳牌、戶外廣告牌整治的規定和辦法，加快戶外廣告牌位的審定工作，對城區廣告牌位的設置、廣告內容要規范化管理，采取強有力措施拆除不合法的戶外廣告牌，要收回戶外廣告牌經營權，進行廣告牌招投標，實行市場化運作，并且要鞏固完善，實現長效管理。

3、要加快內街小巷的整治。一是實施暢通工程。主要是打通城區道路的關鍵環節，進一步完善城區道路網絡，包括推進白云路西段綜合改造，要求年底完工。同時，實施承修三、四路、長安路、曇華路改造，愛民中路、愛民西路、仲愷路建設工程，貫通金惠大道西段。二是實施硬底化工程。對內街小巷主要道路進行修補，確保路面完好。三是完善排水設施。年內要對50條小巷的排水設施進行改造，包括長安中路、幸福路、新城市場、花街等。四是實施亮化工程。要在新建主干道安裝路燈，并在白云路、愛民路、蓮塘路等內街小巷安裝路燈。要盡快做出具體的實施方案，明年5月份前完成整治工程。

4、要加快“兩河”四岸的整治。到目前，“兩河”四岸的整治規劃工作正在進行，必須確保在7月底完成。按創建工作的要求。“兩河”四岸的整治工作主要是抓好河兩岸的污染源整治，一要對沿河牛皮廠進行整治，要在今年年底前關閉沿河皮革廠。二要對淡水河、淡澳河城區段進行整治，重點是清理河道、整治兩岸護坡及實施沿河綠化、路燈工程，必須在*年春節前完成。

5、要加快主要街道穿衣戴帽工程。主要抓好開城大道、白云路、南門大街、萬順路、人民路的靚化工程。一是實施燈光工程。按照一街一景的要求，統一設計，由沿街各單位、各商場、門店分別實施。二是實施綠化工程。對街道兩旁的綠化進行改造，加大景觀效果，凸顯城市的生機和活力。三是實施美化工程。改造街道兩旁的行人道，重新鋪設地磚；改造主要面街防盜網，改為內置防盜網；改造主要街道自來水管，從美化的角度，相對規范統一。改造各單位、商場、門店的廣告招牌，做到相對統一規劃、統一要求，費用由各單位、門店解決。以上工程必須在今年6月底前出臺各項工程的具體方案，但是到目前為止，除了開城大道完成方案外，其余沒動，凡是沒出方案的，要抓緊。7月份要進行宣傳發動，8月份開始實施，明年春節前完成。

6、要加快四大出口的整治。城區四大出口包括平龍公路東出口、西出口、人民路北出口和人民路南出口。其中東、北、南出口路面改造已經完成，但綠化、美化、亮化工程要進一步加強，重點要加快兩出口的改造進度，所有工程要求今年底完成。

四、抓好迎檢路線及考察點的亮點建設

迎檢路線及考查點初步方案已經制定，具體是：

篇（8）

以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以撤縣設市十周年慶典為契機，以全面提高市民素質和城鄉文明程度為出發點和落腳點，以爭創省級文明城市、文明村鎮和衡陽市文明社區、文明村鎮為載體，堅持三個文明一起抓的方針，不斷推動我市政治經濟文化全面、協調、持續、快速發展。

二、創建目標

按照“組織領導堅強有力，創建工作機制健全；經濟持續快速健康發展，居民生活水平穩步提高；思想教育深入細致，創建活動扎實有效；基礎設施較為完善，生態環境良好；社會治安良好，社會秩序井然；社會服務優質，社會風氣良好”的要求，通過廣大干部職工和全體市民的共同努力，使我市市民文明素質和城鄉文明程度逐步提高，力爭在20__年我市躋身省級文明城市行列；在20__年力爭2個社區、1個村鎮分別進入衡陽市文明社區、文明村鎮行列；在20__年和20__年分別每年力爭2個村鎮、2個社區進入衡陽市文明村鎮、文明社區行列，1個村鎮進入省級文明村鎮行列。

三、創建任務

（一）加大宣傳發動力度。

1、3月上旬，召開全市創建省級文明城市、文明村鎮和衡陽市文明社區、文明村鎮動員大會，號召廣大干部職工和人民群眾共同參與。

2、從3月份起，市電視臺開辟“創建省級文明城市”專欄，對我市開展的創建活動情況進行專題報道。

3、印發宣傳資料。要把文明城市、文明社區、文明村鎮創建標準、《文明市民守則》、“二十字”公民基本道德規范等文明創建宣傳資料印發給廣大市民。

4、市文化局、市文聯等單位要用版畫、宣傳畫、板報等形式宣傳文明城市、文明社區、文明村鎮創建工作。

5、要組織動員教育局、老年大學、歌舞劇團、東風晨練隊等單位和社會團體編排關于創建工作的專題節目，走進社區、走上街頭、下到村鎮進行宣傳演出。

6、要辦好文明市民（村民）學校。各個社區、市直機關單位和村鎮都要創造條件興辦文明市民（村民）學校。文明市民（村民）學校要做到“五有”，即有班子、有場地、有經費、有教學計劃、有經常性的活動。市文明辦要對文明市民（村民）學校的建設管理進行指導、督查和考核。

（二）加大建設管理力度。

全市各鄉鎮、各職能部門要按照創建省級文明城市、文明村鎮和衡陽市文明社區、文明村鎮的標準，抓緊制訂和實施各項創建工作方案，在20__年“百日整治”活動中各職能單位已出臺的實施方案要進一步抓緊落實，切實加大城市、社區、村鎮基礎設施建設和社會秩序整治管理力度。

（三）加大各項活動開展力度。

1、市教育局要組織中小學生開展經常性的“彎腰”活動，上街頭、進社區揀拾廢棄物，使中小學生養成文明衛生習慣，影響教育市民不亂丟亂扔，促使城市衛生進入良性循環。

2、市委宣傳部、市文明辦要牽頭組織各單位和各鄉鎮開展文明商店、文明機關、文明小區、文明樓棟、文明家庭、青年文明號和“十星級文明戶”等“文明細胞”工程創建評比活動。

3、要在全市組織開展愛國衛生運動。市直各單位、各居委會每周星期五要組織機關干部職工和市民走向街頭、廣場、社區搞衛生。

4、市委宣傳部、市文明辦要組織舉辦創建省級文明城市培訓班和爭做文明市民知識競賽活動，通過這些有效途徑提高廣大干部職工和全體市民的創建意識，豐富創建知識。

四、創建措施

1、加強領導，強化責任。成立__市文明城市、文明社區、文明村鎮創建工作領導小組。政委：肖長河（書記）；組長：胡丘陵（市長）；成員：周國佑、劉解成、周耀發、廖倫龍。下設辦公室，由周國佑同志兼任辦公室

篇（9）

前不久，在全市宣傳思想工作會議上，市委唐書記就學習貫徹全國全省宣傳思想工作會議精神，推動第四屆全國文明城市創建工作作了重要講話。他要求舉市一致，全力以赴，2014年爭創全國文明城市一舉成功。這是市委、市政府向全市人民作出的莊嚴承諾，也清晰地表明了市委、市政府背水一戰、志在必得的信心和決心。明年我市將迎來創建第四屆全國文明城市“大考”，市上在年底各項工作任務十分繁重的情況下，專門開會安排創文工作，對這項工作提出明確要求，可見市委、市政府主要領導對創文工作高度重視，要求從現在開始，從每一個指標著手，從每一個問題抓起，一項一項對照標準，認認真真查漏補缺，扎扎實實做好整改，全力以赴打好創文這一硬仗。

我區作為全市主城區之一，自全市創文工作開展以來，我們就承擔著十分重要的創建工作任務，在全市起著舉足輕重的作用，可以說我們工作質量的高低直接影響到全國文明城市創建的成敗。全市創文12年以來，我們做了大量卓有成效的工作，也取得了一些有目共睹的成績，城市環境、市民素質、城市文明程度等都有了明顯提升，有力地促進了全區經濟建設和社會各項事業的發展。同時，我們也建立了一套行之有效的創建機制，錘煉了一支堅強有力的創建隊伍，積累了一些比較豐富的創建經驗。可以說，我們完全有基礎、有能力做好全市創文各項工作、完成各項任務。對此，區委、區政府認識是明確的，信心是堅定的，態度是堅決的，大家一定要克服信心不足、松懈厭戰的情緒，一定要堅定必勝的信心，一定要認識到創文工作的重要性，把思想和行動統一到區委、區政府的決策部署上來，必須不折不扣地貫徹執行市委、市政府的決定，必須堅定不移地落實市委、市政府的工作部署，必須持之以恒地抓好創建工作，進一步建立健全創建長效機制，認真對照全國文明城市指標體系和市上要求，深入細致、扎扎實實推進創文各項工作，確保承擔的各項創建任務順利完成、高線達標。

二、突出重點，精心組織

一要掌握節點抓進度。目前，全市2014年度創文前期工作已經展開，相關工作任務正在緊張部署。區創文辦和13個工作組一定要倒排時間，層層分解任務，逐項逐級逐人明確責任，做到責任全覆蓋、管理無漏洞、創建無死角。同時，要針對實地考察環節，扎扎實實做好公共場所環境、街巷環境、交通秩序、窗口行業服務等工作，重點針對社區創建氛圍宣傳營造、道德講堂規范化建設和志愿服務系列活動等，抓好硬件優化提升和活動設計，注重活動質量，確保創建工作全面落實。當前，要以“十大整治”特別是城鄉環境衛生整治活動為契機，掀起今冬明春創建工作新熱潮。

二要對照標準抓整改。創文體系指標多，任務重。受基礎條件、資金等因素制約，我們工作中還存在不少薄弱環節，既有靜態指標也有動態指標，全區各部門各單位一定要從嚴對照國家標準，集中人力，集中精力，逐一檢查，逐一規范，逐一落實，確保不出紕漏。在硬件設施方面，對已經啟動建設的，要加大推進力度，及早建成投用；對還沒有實施的，責任部門要盡快拿出意見報區委、區政府研究審定。在軟件建設方面，要進一步加大宣傳力度，不斷創新載體，靈活形式，大規模、深層次開展創文宣傳，通過各種途徑教育和引導群眾積極投身創文，不斷提高市民知曉率、參與率，形成人人都是創文形象、人人爭做創文名片的濃厚氛圍；同時要做好各類創建資料的查缺補漏補足補齊工作，堅決不能因資料問題丟分失分，影響創建工作大局。

三要打造品牌抓特色。進一步鞏固道德講堂建設的成果，在所有市級以上文明單位、社區、中小學校、大型食品藥品企業培養樹立示范點，推動道德講堂建設全覆蓋、升檔次、提水平。要層層培養、評選道德模范和“身邊好人”，樹立一批來自基層一線、來自群眾當中的先進典型，用典型的事跡感召群眾，充分發揮典型的示范引領作用，在全社會營造文明新風尚。切實抓好志愿服務活動，認真總結近年來組織開展的“小手拉大手，同做文明人”、“文明禮儀進餐桌，節約風氣入人心”、“我奉獻，我快樂”等志愿服務活動經驗。根據創文工作需要，抓好各類志愿者隊伍建設，堅持每半月開展一次有特色、有影響、有效果的志愿服務活動，組織萬名志愿者深入街頭巷尾，傳播文明、引領文明，打造創建品牌，形成創建特色，實現居民文明素質、社會公共秩序、干部服務水平明顯提升。

四要著眼長遠抓長效。緊緊圍繞組織機構常態化，進一步強化全區創文工作力量，夯實創建工作責任，形成層層有人抓、事事有人管、人人有擔子的創建工作體系。圍繞環境衛生整治、公共秩序治理、志愿服務活動、網絡文明傳播和群眾性創建活動主題，加強創建活動策劃組織，促進創建活動常態化。充分發揮各級各類新聞媒體輿論主渠道作用，鼓勵各部門各單位自辦宣傳平臺，擴大社會宣傳面，促進宣傳工作常態化。不斷健全督導督辦機制，層層實施例會督辦、領導督辦、督導組督辦、紀檢監察部門督辦，促進督導機制常態化，使創文工作走上科學化、規范化、制度化軌道，確保取得實實在在的成效。

三、健全機制，夯實責任

一要嚴格責任。為了進一步加強對創建全國文明城市組織領導，區委對全區創文領導小組進行了及時調整，由我擔任領導小組組長，曉陽以及其他5名區級領導同志擔任副組長，并明確由寶平同志暫代創文辦主任、其他4名區級領導同志擔任副主任，負責全區創文工作。全區創文工作繼續實行分工負責制和逐級負責制，13個工作組和8個鎮街的主要領導是創文工作的直接責任人，要向區創文辦主任、副主任負責；寶平同志和4位副主任共同向區委、區政府負責。全區各鎮街、各部門、駐區各級文明單位、各窗口服務單位要牢固樹立創文工作常態化、長期作戰的思想，進一步加強組織領導，確保創文各項工作順利推進。

二要嚴格督查。今年5月份，區上印發了《區創建第四屆全國文明城市實施辦法》，對創建組織領導、推進網格化管理、明確獎懲等方面提出了具體要求；7月份又出臺了《區創建第四屆全國文明城市效能督查工作實施辦法》，創新建立了一線督導、短信提示、紀委督辦、媒體公示的督辦機制。對于這些已經實施、行之有效的好辦法、好制度，我們必須繼續堅持，嚴格落實，強化督查。特別是對那些工作推而不動、問題久拖不決的單位，區創文辦一定要盯住不放、一督到底，確保問題徹底解決。紀檢、組織、宣傳等部門，一定要嚴格紀律要求，嚴肅責任追究，以強大的執行力保障創文各項工作任務落到實處。

篇（10）

大家好！

___郵局進入首都文明單位標兵的行列已有_年，這個榮譽是站區的信任，集體的光榮，無形的資產。俗話說創業艱難，守業更難，贏得了標兵的稱號實屬不易，鞏固標兵的創建成果更難。在榮譽面前，我們不驕不躁，高標準、高起點，堅持以人為本，把教育與活動相結合，把榮譽與責任相結合，用創新思維營造發展氛圍，用優質服務打造郵政品牌，搭建了和諧、融洽的舞臺，服務水平不斷提升，責任意識不斷增強，在站區參評單位逐年增加的情況下，保持了首都文明單位標兵的榮譽稱號，走出了具有站區特點的文明創建之路。

一、抓住站區特點，從實際出發，制定創建工作方案

___地區是北京的西大門，是北京重要的交通樞紐和窗口地區之一，具有人員密集、成分復雜、流動量大等特點，以商業和服務業為主。面對西站地區的特殊地位和功能，如何樹立好北京郵政窗口形象，為過往旅客服好務，是擺在我們面前的一項艱巨任務。為此我局確定了“真誠開拓市場，創新增強實力，服務樹立形象，奉獻創造未來”的行為理念，緊緊圍繞文明行業、文明單位創建目標，結合地區文明創建工作的要求制定《精神文明建設工作實施方案》、《創建首都文明單位標兵實施方案》、《服務工作實施方案》，為落實北京郵政“三大工程”，實現企業的發展和職工綜合素質的提高，又制定了《職工素質工程實施方案》、《創建文明小院爭當文明職工實施方案》、《創建學習型班組，爭做知識型職工活動方案》，等等，把重點鎖定在提高自身素質和服務外來人口上，并組織一系列活動將實施方案落到實處，取得了明顯成效，多次在站區組織的精神文化活動中獲獎，成為站區的一個亮點。

二、以文明單位創建為主線，堅持“人民郵政為人民”的宗旨，不斷提高郵政的親和力

面對“首都文明單位標兵”的榮譽稱號，我們提出了“提高、鞏固、保持”的目標，即：不斷提高人員綜合素質，不斷鞏固文明行業和文明單位的創建成果，繼續保持“首都文明單位標兵”的榮譽稱號。在站區首都文明單位標兵和首都文明單位的行列里，西站郵局是個小單位，人員也少，雖說“局小不壓秤”，可我們揚長避短，把自己的優勢最大限度地發揮出來，緊緊圍繞站區及郵政精神文明建設工作要求，在思想教育、職業道德教育、行業標準、服務規范等方面狠抓落實，采取“走出去參觀，請進來對比，坐下來研討”的學習教育方式，提高西站郵政的美譽度。組織干部職工參觀了全國精神文明建設先進單位發行局和五星級的信苑飯店企業文化建設成果，學習東四郵局管理與服務的經驗等等；請地區精神文明辦領導現場座談指導，邀請西站036先進集體代表來局介紹服務經驗；結合郵政及本局實際組織了管理理念、服務理念、經營理念的征集和研討，開展了保持榮譽的交流與演講等等。通過形式多樣的活動，職工們開闊了眼界，觸動了思想，看到了差距，體會到了肩上的責任，規范了自己的服務行為。在日常服務中注意運用好郵政服務用語，在用戶心中多留一份溫暖；辦好每筆業務，在用戶記憶中留下一個美好印象；立足窗口，讓過往旅客感受到西站郵政的熱情、周到和細致。我們還積極參與社會公益性活動，志愿者服務、學雷鋒行動、文明禮儀和文化宣傳、美化環境、站前送水、送書下鄉、愛心捐助、警民共建等等，都展示了北京郵政充滿友愛、精誠團結、蓬勃向上的企業形象，讓人們感受到郵政人的真誠、親情，感受到西站的溫馨、親和。

三、發揮典型引路的作用，提高職工綜合素質，營造爭先創優的氛圍

打鐵還需自身硬。只有高素質的員工，才有高素質的企業。我局的優勢就是青年人多，他們求知欲高，上進心強，掌握技能快，因此，在學習方法上，我們注重發揮典型引路的作用，請服務標兵、十佳青年和崗位能手介紹工作方法和服務經驗。李沫是我局儲蓄窗口普通的營業員，作為同力達職工，他用自己的行動踐行“用戶是親人”的服務理念，被評為管局的創新服務標兵和___局十佳青年，成為全局職工學習的榜樣。他把自己用心服務好外來人員的想法和作法與職工交流后，“通過努力學習提高自身素質增強信心，通過自我調節擺正心態更好地工作，帶來的就是高質量的服務”便成為我局職工的座右銘，促進了我局服務水平的提高。在職工培訓上，我局堅持開好務實型班前會，摘錄《郵政周報》和《城南郵訊》上的精典和業務知識重點學習，開展普法教育，傳達上級的指示精神，進行服務質量分析和案例分析，通報經營情況，達到了掌握業務知識、吸取經驗教訓、杜絕違規違紀的目的，也讓職工們及時了解支局的工作思路、經營要求、發展前景，把個人價值的實現與企業發展融為一體。為實現職工綜合素質的提高，我們進行了文明禮儀知識的普及，郵政英語會話練習、模擬演練和實操訓練，鼓勵職工利用業余時間學習充電，完成學歷教育，參加職稱考試和技能鑒定，形式多樣的學習活動，調動了職工學

習的熱情，豐富了職工的文化生活，拓展了職工的知識面，職工的精神面貌也煥燃一新。

針對郵電所服務難度大的特點，我們在春運高峰期或客流量大的季節開展服務競賽，以此增強職工的服務意識，展示郵政良好的為民形象；為激發職工立足崗位、爭先創優的工作熱情，在全局開展的爭當文明職工的基礎上，我局開展了星級營業員評選活動，并與全優服務標兵、文明職工和文明服務標兵爭創活動相結合，通過“評、議、選”，營造了認識先進、學習先進、爭當先進的氛圍，兩年來，有4名職工成為優質服務標兵，2名青年成為十佳青年，2名職工成為營銷能手，19名職工成為文明職工，其中有2名文明職工標兵，職工的信心和干勁倍增。

2008年是北京郵政實施“十一五”規劃的開局之年，是迎接2008奧運會的奠基之年，也是我局首都文明單位標兵重評之年，西站郵局經營發展和精神文明建設任務仍然十分艱巨，但我們有信心在區局的領導下，認真貫徹落實管局“爭創全國文明單位”的實施方案，用科學的發展觀指導生產經營和精神文明建設工作，以提高服務質量作為鞏固創建成果的切入點，踐行“用戶是親人”的服務理念，把樹立郵政良好對外形象作為鞏固創建成果的落腳點，履行對用戶的承諾，扎扎實實做好統一思想、凝聚力量、鞏固成果、開拓創新工作，為適應北京奧運的要求和郵政發展的需要努力工作，保持首都文明單位標兵的榮譽稱號，爭創全國精神文明建設工作先進單位。在今天的爭創全國文明單位動員暨經營服務工作會上，我鄭重承諾要做好以下幾方面的工作：

1．進一步提高全局職工對爭創全國文明單位、鞏固首都文明單位標兵榮譽的認識。首都文明單位標兵對我局來說是榮譽也是壓力，一方面它能使我們贏得更多的用戶，另一方面它對我們的工作提出了更高的要求，我局要增強干部職工的品牌意識，珍視標兵的榮譽稱號，把鞏固創建成果變為干部職工的自覺行動，再創佳績。

2．認真落實管局“一四三一”總體思路，樹立好品牌形象。我們要按照文明行業四個標準規范經營服務行為，貫徹“用戶是親人”的服務理念，營造優質便捷的服務環境，健康向上的人文環境，增強對內的凝聚力和對外的親和力，提高服務的滿意度。

3．扎扎實實地做好提高職工綜合素質工作，適應2008奧運需要和北京郵政發展需要。圍繞郵政形勢和任務，進行首都意識、服務意識、責任意識和職業道德教育，開展業務練功、英語學習、服務規范和文明禮儀的培訓，實現全員持證上崗，切實完成好職工素質工程規劃要求，為服務2008奠定堅實的基礎。

4．積極參與社會公益活動，提升了郵政的美譽度。我們要把精神文明建設與營造社會人文和諧之美相結合，立足站區開展便民服務活動，密切郵政與社會、郵政與群眾間的聯系，也在活動中使職工的利益觀、價值觀得到升華，為北京郵政增輝。

總之2008年我局將按照區局的工作要求，與時俱進，真抓實干，為北京郵政協調、持續、健康發展做出應有的貢獻。

篇（11）

邾城街黨工委書記

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各位領導、同志們：

今天區委、區政府召開全區精神文明創建工作動員大會，是區委、區政府認真貫徹中央十六大精神，推進新洲“三個文明”進程，鞏固全區文明成果，再塑新洲新形象的舉措，將對全區精神文明創建再掀新起到積極的推進作用。在此，我謹代表邾城街黨工委、辦事處表示堅決擁護和支持。邾城街作為全區精神文明的重要窗口，區領導、全區人民對我們創建工作寄予了厚望，要求我街表態發言，這是對邾城街的鼓勵和鞭策，我們決不辜負領導和全區人民的重托，在今后的精神文明創建活動中將以最大的熱情，下最大的決心，花最大的力氣，創最高的效率，使邾城出現全新的面貌。我們將努力做好以下工作：

第一、進一步明確指導思想。在創建工作中，我們將以堅持“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞改革、發展、穩定和經濟建設；堅持“以人為本，從實際出發”，與時俱進；堅持建管并重，標本兼治，全面推進精神文明創建，努力營造功能完善的生活環境，嚴明完備的法治環境，整潔有序的市容環境，文明向上的社會環境。

第二、進一步明確工作目標、任務、強化工作措施。在創建活動中，我們將繼續抓創建、促鞏固，提高城鎮文明程度作為為人民群眾辦好事、辦實事的戰略決策，繼續把解放思想、實事求是，提高市民文化素質，增強人們道德觀念，優化社會道德風尚，促進改革和經濟建設穩步發展作為我們的工作目標。繼續保持省、市級文明街榮譽。在全街大力開展創建市級文明社區、文明村、文明單位活動，并以社區為依托，創建更多的文明家庭，文明樓棟，同時，我們將進一步加強黨風廉政建設，改進干部思想作風，開展《公民道德實施綱要》系列教育，進行普法宣傳，開展豐富多彩文體活動和才藝展示活動，通過精神文明創建使全街社會生活環境不斷改善，人民生活質量不斷提高。