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在高職院校學生群體中，中醫(yī)專業(yè)學生畢業(yè)后服務的對象是有病痛的人，擔負著救死扶傷的神圣使命。因此，他們在高職院校學習中形成的人生觀與價值觀將直接影響將來醫(yī)患關系的和諧程度，從而對整個醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展有重要影響[1]。作為中醫(yī)專業(yè)學生素質教育的引航者，站在學生工作的第一線，中醫(yī)專業(yè)輔導員的工作將面臨更大挑戰(zhàn)，其管理水平、教育能力、知識儲備、人文修養(yǎng)，對學生各方面素質的培養(yǎng)起著重要作用。本文結合中醫(yī)專業(yè)學生輔導員的工作實踐，從幾個方面分析高職院校中醫(yī)專業(yè)輔導員的工作思路。

1.加強與學生的溝通交流能力。隨著現(xiàn)代醫(yī)療水平的不斷發(fā)展進步，醫(yī)學知識的更新速度逐漸加快，課程內容也不斷增加。高職高專中醫(yī)專業(yè)學生不僅要學習中醫(yī)的相關知識，還要學習公共基礎課程及西醫(yī)的相關知識。因此，高職高專中醫(yī)專業(yè)學生與其他專業(yè)相比學時較多，學業(yè)任務繁重。在此情況下，高職高專中醫(yī)專業(yè)學生在大學生活中，往往會出現(xiàn)一些心理上的不適應。個別學生，由于適應不了繁重的上課任務及快節(jié)奏的上課方式，喪失了學好中醫(yī)的信心。當學生遇到問題時，作為輔導員應該要及時與學生溝通交流，給予學生幫助和指導。

2.加強學生政治覺悟及人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。高職院校中醫(yī)專業(yè)學生本身政治觀念比較淡薄，所以，醫(yī)學生輔導員應該加強這方面工作。而要加強這方面工作，輔導員應當首先加強自身的政治覺悟及人文素養(yǎng)。因此，高職院校中醫(yī)專業(yè)輔導員應該認真學習黨的基本知識和相關理論，關注國內外形勢，提高自身的政治認識水平，只有這樣才能靈活采用各種有效的方式提高學生的政治覺悟。另外，高職院校中醫(yī)專業(yè)輔導員應該加強自身的人文素養(yǎng)。人文素養(yǎng)從其內涵來說，是由一個人的知識、能力、觀念、情感、意志、德行等多種因素綜合而成的內在品質，表現(xiàn)為一個人的人格、氣質、修養(yǎng)。學生的人文素養(yǎng)，除了與其自身平時的積累與修養(yǎng)有關外，還在很大程度上取決于輔導員的人文素養(yǎng)。輔導員的世界觀、人生觀、價值觀會對學生的成長有很大影響，因此，高職院校中醫(yī)專業(yè)輔導員應該用自己的人格魅力感染和教育學生，從而提高學生的人文素質，使其成為有較高素質的中醫(yī)生。

3.加強學生醫(yī)德的培養(yǎng)。醫(yī)生是一個崇高而神圣的職業(yè)，選擇醫(yī)學就選擇了奉獻和責任。高職高專中醫(yī)專業(yè)學生走上工作崗位后，從事的工作直接關系患者的生命和健康。醫(yī)生不僅要有精湛的醫(yī)術，還要富有愛心、同情心等，善于與患者溝通[2]。如果醫(yī)德教育缺失，那么將是一件非常可怕的事情。醫(yī)德、醫(yī)風教育對于中醫(yī)學生樹立正確的價值觀，提高其中醫(yī)診療水平，甚至是推動祖國醫(yī)學的整體發(fā)展與進步都有不可替代的作用。可見，在高職院校中醫(yī)專業(yè)學生思想政治教育的體系當中，輔導員應當重視加強學生的醫(yī)德、醫(yī)風教育，讓學生樹立崇高的職業(yè)理想。然而，醫(yī)德、醫(yī)風教育不是通過輔導員簡單的說教就可以完成的。在實際工作中，高職院校中醫(yī)專業(yè)輔導員可以通過組織社團活動、社會實踐，舉辦相關的講座、報告會等活動，在潛移默化中加強學生醫(yī)德、醫(yī)風教育。同時，高職院校中醫(yī)專業(yè)輔導員要在工作中指導學生樹立遠大的職業(yè)理想，幫助學生成為真正的醫(yī)德、醫(yī)風高尚的中醫(yī)生。

4.加強學生心理健康教育。學生從中學來到大學，環(huán)境發(fā)生了很大變化，他們離開了長期依賴的老師和家長，面對新的老師及同學、新的學習特點、新的生活方式，一些學生難以適應新的環(huán)境。在這樣的情況下，部分學生的內心產生了嚴重的沖突，從而導致意志消沉、信心下降、缺乏進取心。此外，目前高職高專中醫(yī)專業(yè)學生中獨生子女頗多，由于受到家庭、社會等環(huán)境的影響，部分學生做人做事過多追求自己的需求和個性，容易忽略別人的感受。一旦遇到情感問題，易自暴自棄，甚至走上極端[3]。高職院校中醫(yī)專業(yè)輔導員應該鼓勵學生參加學校、班級組織的各種活動，多與其他同學溝通交流，增強自身的適應能力；鼓勵學生積極學習心理學知識，多參加與心理相關的講座等；有敏銳的覺察能力，及時覺察學生是否存在心理困惑，對于有心理困惑的學生，要及時判斷學生的困惑是由于什么原因引起的，能否在學校的范圍內解決，是否需要學生家長的協(xié)助，對問題覺察得越清楚，就越有利于幫助學生解除心理困惑。總之，輔導員應該根據(jù)學生的心理特點，運用多種科學的心理學手段，開展好高職高專中醫(yī)專業(yè)學生的心理健康教育工作。

5.加強自身醫(yī)學知識的儲備。由于中醫(yī)專業(yè)知識理論性強，內容相對枯燥無趣，很多學生尤其是剛剛接觸中醫(yī)學知識的新生，常常會感覺迷茫，缺乏有效的學習方法。高職院校中醫(yī)專業(yè)的專業(yè)知識的傳授主要是由專業(yè)課教師來完成的，主要采用集體授課的方式進行。學生通過課堂時間與專業(yè)課教師接觸，課后又很難與專業(yè)課教師進行交流，學生在專業(yè)學習方面的困惑不能得到及時解決。在日常生活當中，輔導員與學生的交流最多，但由于目前輔導員老師隊伍以思想政治教育專業(yè)背景為主，對中醫(yī)專業(yè)接觸甚少，使輔導員對學生思維及行為方式不夠了解，對工作開展造成了一定的阻礙[4]。這就要求輔導員不斷學習，系統(tǒng)而簡要地了解中醫(yī)專業(yè)知識，完善自身知識結構，對中醫(yī)專業(yè)有個全面、系統(tǒng)的了解。只有這樣，才能了解不同階段學生學習出現(xiàn)的困惑，有助于因材施教地指導不同學生，滿足不同學生的要求。

6.加強學生就業(yè)指導。目前，醫(yī)學人才需求相對飽和，據(jù)中國教育統(tǒng)計年鑒，自2003年以來，我國醫(yī)學類畢業(yè)生人數(shù)從437944人增加到了2009年的1083303人。其中，本科、大專畢業(yè)生的數(shù)量增長最為明顯[5]。且近年來，大量醫(yī)學碩士、博士研究生參與競爭，患者對醫(yī)務人員的要求越來越高，專科畢業(yè)生的就業(yè)壓力進一步加大。高職院校中醫(yī)專業(yè)的輔導員應加強對學生的就業(yè)指導，提高學生應聘能力，引導學生以積極的心態(tài)盡量獲取更多的就業(yè)信息，為自己準確定位，不要將未來的就業(yè)崗位局限在大醫(yī)院，畢業(yè)后亦可以到社區(qū)醫(yī)院磨煉。指導學生擴大就業(yè)范圍，畢業(yè)后可以從事與中醫(yī)相關的工作，如中醫(yī)養(yǎng)生等。積極查詢招聘信息、聯(lián)系相關用人單位，為學生搜尋就業(yè)信息。鼓勵學生努力進入高一級學府學習，引導學生將可變的因素變得對自己最有利，積極面對就業(yè)道路上的各種挑戰(zhàn)和壓力。

高職院校輔導員工作面臨許多新問題、新任務、新挑戰(zhàn)，加強高校輔導員隊伍建設顯得尤為重要。輔導員應具有發(fā)現(xiàn)、分析、解決新問題的能力，不斷提高自身的工作能力，以迎接新的挑戰(zhàn)。而中醫(yī)專業(yè)輔導員的工作能力及水平的高低直接關系中醫(yī)專業(yè)人才的培養(yǎng)質量，直接影響中醫(yī)學的發(fā)展。本文通過六個方面分析高職院校中醫(yī)專業(yè)輔導員的工作思路，旨在幫助廣大高職院校中醫(yī)專業(yè)輔導員同行加深對學生的認識，找到更好的工作方法與路徑，為社會提供更多符合社會需求的中醫(yī)專業(yè)人才。

參考文獻：

[1]劉凌云，李強.高等醫(yī)學院校輔導員隊伍素質建設中的問題與對策[J].高教研究，2008，26（3）：20-21.

[2]李卓成.改進醫(yī)學院校輔導員思想政治工作的思考[J].柳州醫(yī)學，2009，22（2）：129-130.

篇（2）

2016年12月在全國高校思想政治工作會議上指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新。”高職院校輔導員是做好大學生思想政治教育的重要力量，直接關系到高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人及為誰培養(yǎng)人這個根本問題。推進高職院校輔導員工作創(chuàng)新，提高學生工作的針對性和實效性，對高職院校人才培養(yǎng)具有積極推動作用。

一、傳統(tǒng)輔導員工作的不足

當前，高職院校大學生的成長成才需求與傳統(tǒng)輔導員工作方式方法存在諸多不適應的方面，導致工作中問題的顯現(xiàn)。

第一，伴隨高職院校不斷擴招的同時是學生人數(shù)的急劇增加，目前輔導員隊伍難以滿足學生個性化輔導的需求。調查發(fā)現(xiàn)，高職院校存在專職輔導員帶學生超過300人的情況。有輔導員工作狀況調查報告顯示，輔導員工作任務重、壓力大主要體現(xiàn)在：“崗位職責界定不明，凡是與學生有關的幾乎都與輔導員有關。”[1]輔導員日常工作瑣碎、繁雜，學生人數(shù)眾多，教育手段容易單一，難以滿足學生個性化輔導的需求。

第二，經濟社會對人才的要求不斷提高，在全面提高人才培養(yǎng)質量的高校發(fā)展理念下，輔導員工作能力和水平仍需進一步提升。一方面，互聯(lián)網時代下的大學生自我意識增強，獨立意向不斷強化，渴望在自我控制狀態(tài)選擇社會化道路。另一方面，隨著機械化、智能化的發(fā)展，行業(yè)和企業(yè)對大學生的要求不斷提高，輔導員的素質和水平要相應提升，從而擔當起大學生人生導師這一重要角色。

二、“三自主”育人模式下的輔導員工作思路解析

（一）“三自主”育人模式的內涵

“三自主”育人模式是重慶電子工程職業(yè)學院物聯(lián)網學院于2012年提出的以自主學習、自主管理、自主發(fā)展為核心的一種育人體系，旨在挖掘大學生的潛能，促進大學生全面發(fā)展，達到當前經濟社會發(fā)展對人才高素質的要求。

“三自主”育人模式是“模式方法在高院校人才培養(yǎng)中的具體運用，是在全面發(fā)展理論指導下，為國家經濟社會發(fā)展培養(yǎng)高素質技術技能人才，總結歸納形成的以提升高職院校大學生自主學習、自主管理、自主發(fā)展能力的一種育人模式。它是經實踐證明可行的，實現(xiàn)大學生可持續(xù)發(fā)展的科學路徑，它具有穩(wěn)定可靠的人才培養(yǎng)理論框架，以及可操作實施的程序方法，用以指導人才培養(yǎng)的實踐”。

（二）“三自主”育人模式下的輔導員工作思路縷析

“三自主”育人模式下的輔導員工作建立在以“學生為中心”教育理念基礎上，通過《職業(yè)能力發(fā)展手冊》，有效連接輔導員與學業(yè)導師，實現(xiàn)協(xié)同育人，主要包含三方面的內容：第一，角色轉變，實現(xiàn)教學相長；第二，制度建設，完善體制機制；第三，運用載體，實現(xiàn)模塊化輔導。

“三自主”育人模式下的輔導員工作思路主要體現(xiàn)在（如下圖所示）：

“三自主”育人模式的輔導員工作思路圖

輔導員和學業(yè)導師的工作對象都是學生，以提升學生的綜合素質、促進學生全面發(fā)展為工作主線。在工作過程中兩者借力載體――《職業(yè)能力發(fā)展手冊》，分別扮演指導者和督導者的角色，最大限度地開發(fā)學生潛力，引導和鼓勵學生規(guī)劃發(fā)展藍圖。輔導員和學業(yè)導師緊密配合，通過《職業(yè)能力發(fā)展手冊》，指引方向、把握脈搏，觀察學生能力成長進程，以便更有針對性地引導和幫助學生。

三、“三自主”育人模式下的輔導員工作實踐

（一）“三自主”育人模式下的輔導員角色轉變

當前，我國正處于社會轉型時期，社會思潮多元、互聯(lián)網蓬勃發(fā)展，學生思想復雜多變，獨立意識增強，行為更張揚。如果高職院校輔導員仍采取事無巨細、大包大攬的工作方法，則難以適應新時期全面提升人才培養(yǎng)質量的需要。從遵從大學生成長成才規(guī)律、適應大學生獨立意識強的角度出發(fā)，“三自主”育人模式下的輔導員不做學生的“高級保姆”，而是以輔學生成長、導學生成才、圓學生夢想為己任的指導者。盧梭在《愛彌兒》中寫道：“什么是最好的教育？最好的教育就是無所作為的教育：學生看不到教育的發(fā)生，卻實實在在影響著他們的心靈，幫助他們發(fā)揮了潛能，這才是天底下最好的教育。”在“三自主”育人模式下，教育不是簡單解答學生人生在哪用力、做什么樣的人，而是以“學生為中心”，引導和啟發(fā)學生思考、探索、實踐的過程。

（二）“三自主”育人模式下的學生工作制度建設

要幫助學生挖掘潛能，引導實現(xiàn)自主學習、自主管理、自主發(fā)展，前提條件之一是建立健全完善的學生工作制度，幫助學生明確每個階段應該完成的任務，促進學生規(guī)劃成長藍圖。一是在載體指導方面，《職業(yè)能力發(fā)展手冊》是幫助學生實現(xiàn)“三自主”的重要載體。學院制定《物聯(lián)網學院職業(yè)能力發(fā)展手冊實施細則》，厘清輔導員和學業(yè)導師指導學生提升職業(yè)核心能力的職責、內容和范圍，使二者真正協(xié)同育人。二是在學風建設方面，學院制定了《物聯(lián)網學院三自主模式自主學習項目（輔導員使用）》，旨在發(fā)揮輔導員人生導師的作用，引導學生利用課余時間完成自主學習項目，樹立終身學習理念。《物聯(lián)網學院學生行為規(guī)范指南》、《物聯(lián)網學院學習指南》、《物聯(lián)網學院學生學期行事日歷》等制度，從思想和行為兩個方面引導學生正確認識大學各個階段的任務、規(guī)范自身行為，達到營造積極向上、努力進取良好學風的目的。

（三）“三自主”育人模式下的模塊化輔導

伴隨社會變遷，網絡化、智能化興起，經濟社會對人才的需求比以往任何時刻都要強烈，對大學生的素質和能力要求不斷提高。當前輔導員所帶班級、學生人數(shù)多，只有將傳統(tǒng)的粗放型、籠統(tǒng)型輔導轉變?yōu)槟K化輔導，才能適應當前大學生個性化輔導的需求，為學生點亮理想之燈，照亮前行道理。將大學階段的關鍵環(huán)節(jié)和能力培養(yǎng)模塊化設計，自主學習分為文化修養(yǎng)、技術技能、特長愛好三個模塊，自主管理分為計劃總結、課堂紀律、寢室管理三個模塊，自主發(fā)展分為團學活動、社會實踐、競賽活動三個模塊。模塊與模塊之間是相互支撐、互為補充的關系，通過《職業(yè)能力發(fā)展手冊》，記錄能力成長變化過程。

四、“三自主”育人模式下的輔導員工作成效

物聯(lián)網學院自2012年實施“三自主”育人模式以來，以自主學習、自主管理、自主發(fā)展為核心的教育主張，為輔導員工作提供了新思路、新方法，為實現(xiàn)大學生全面發(fā)展起到了積極的推動作用，效果突出，成效明顯。

第一，學生綜合素質得到提高。在社會服務方面，學院連續(xù)三年榮獲重慶市“三下鄉(xiāng)”優(yōu)秀實踐團隊，在大學生服務農村基層方面產生良好的社會聲譽。在技術技能方面，學院學生團隊蟬聯(lián)全國職業(yè)院校物聯(lián)網技能大賽一等獎，是中西部省市最好的成績。此外，學院學生還獲得全國軟件和信息技術大賽全國二等獎、重慶市一等獎1項，以及重慶市物聯(lián)網技能大賽一等獎2項、二等獎3項。

第二，學生“雙創(chuàng)”能力得到增強。學院2016屆畢業(yè)生主動型創(chuàng)業(yè)率達到4.02%。“達易技能交換網”目贏得500萬元意向風投；“留置物品互換網站”項目在全市113個參賽項目中脫穎而出，獲得公益創(chuàng)業(yè)計劃項目支持。學院學生獲中國大學生ICAN物聯(lián)網創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽全國一等獎、美新杯大學生物聯(lián)網創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽西南賽區(qū)一等獎、2016年全國職業(yè)院校物聯(lián)網創(chuàng)新創(chuàng)意大賽三等獎、首屆互聯(lián)網+大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽重慶賽區(qū)銀獎、“學創(chuàng)杯”全國大學生創(chuàng)業(yè)綜合模擬大賽省賽二等獎等10余項“雙創(chuàng)”獎。

第三，輔導員工作能力得到提升。在實施“三自主”育人模式后，輔導員有更多的時間和精力思考和研究相關領域的問題，促進學院學生工作隊伍職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。在學院學生工作隊伍中有輔導員獲得重慶市優(yōu)秀思想政治教育者、重慶市“三下鄉(xiāng)”社會實踐先進工作者，有輔導員主持教育部人文社會科學研究一般項目子課題，有輔導員參與重慶市教育委員會科研項目，以及有主持校級學生思政課題者。

總之，運用新的輔導員工作思路后，學生自主學習、自主管理、自主發(fā)展能力明顯增強，班風積極、學風向上、室風和諧，從實踐層面論證“三自主”育人模式下的輔導員工作實效性強，對于提升當前輔導員工作能力和水平具有重要價值。

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中圖分類號： 文獻標識碼：A

1、新一代90后研究生群體的主要特征

研究生在經歷了本科階段的學習之后，已經基本適應了高校的生活模式。絕大多數(shù)研究生已經是成年人，具有較為獨立的人格和世界觀、價值觀，為人處世的方式和做事風格也基本定型。[1.2]但是，隨著出生和成長年代的向后推移，這一代研究生思考問題的方式和行事的風格等方面與傳統(tǒng)的80后研究生有明顯的不同。如果將研究生群體中的“90后”與80年代末期出生的“準90后”統(tǒng)稱為90后研究生群體，可以發(fā)現(xiàn)，這一群體呈現(xiàn)出以下幾個方面的特征：

1.1 思想活躍、個性張揚，對網絡具有很強的依賴性。

對于80年代早期出生的人群而言，大多是在中學或大學才開始接觸電腦，因此主要將電腦和網絡視作工具。而90年代左右出生的青少年，由于其接觸電子產品、電腦與網絡的時間更早，在成長過程中習慣于從多元化的媒體獲得大量信息。對這一代研究生群體而言，通過網絡獲取信息已經成為其日常生活中不可缺少的組成部分。由于信息獲取渠道的多樣化和信息量的海量化，使得這一代研究生群體的視野較為開闊，接受新事物的能力較強。同時由于網絡發(fā)言的快捷性、平等性，他們往往具有積極、平等表達自己觀點的意愿。

1.2 個人能力強，溝通能力和與人交往能力弱

90后研究生群體以獨生子女為主，受到良好的教育訓練，因此不僅具有較強的學習能力，也具有較強的自信心。當明確布置任務時，他們能夠按照要求較好地完成任務，表現(xiàn)出很強的解決問題能力。但是，由于這一代研究生大多為獨生子女，加之習慣于將更多的時間用于網絡，因此較少地與人進行面對面的交流。調查發(fā)現(xiàn)，大部分研究生在日常生活中與宿舍的同學很少交流或不交流。當遇到問題或發(fā)生矛盾時往往不愿積極溝通解決。有的研究生在與導師產生正常的學術分歧時也采用類似的方式進行應對。這一特點需要研究生輔導員特別注意。

1.3 積極追求進步，功利思想較強

90后研究生群體在成長過程中恰逢我國經濟迅速發(fā)展的時期。在快速發(fā)展的市場經濟大潮中成長起來的這一代群體必然會受到潮流風氣的影響。這一代研究生大多具有清晰的競爭的概念，能夠很好地適應激烈的競爭環(huán)境，對自己未來的目標和規(guī)劃具有較為清晰的定位，相互之間存在較強的競爭意識。但是，由于受到現(xiàn)今社會競爭中一些不好的風氣的影響，他們表現(xiàn)出一定程度的功利思想，在某些場合傾向于優(yōu)先保證自身利益，而往往不考慮方式和后果，從而帶來負面的結果。

2、當前研究生管理存在的一些問題

目前從總體上看，大多數(shù)研究生的思想政治狀況以及學習、科研狀況是較為順利的。但是在研究生管理方面仍然存在一定的不足。每年會都有一部分研究生由于學業(yè)困難、思想問題、心理疾病等原因無法順利完成學業(yè)。這表明在研究生管理上仍然有著進一步改進的空間。在目前的研究生管理工作中存在著兩類問題：

2.1 命令式管理或包辦式管理

在研究生管理過程中，有的輔導員和學生工作教師認為研究生仍然是本科生，因此將研究生群體當作本科生群體進行管理。“重管理、輕服務”的思想仍然存在。[5]例如有的輔導員在管理研究生時仍然采用命令式管理，指揮學生做這做那，結果往往引起研究生的反感。有的輔導員采用包辦式管理，大事小事都要詳細安排。實際上研究生已經是成年人，應當具有獨立思考問題的能力。采用命令式管理或包辦式管理既不利于建立良好的師生關系和開展工作，也不利于培養(yǎng)學生獨立思考問題的能力。

2.2 放任式管理

這個問題是前一個問題的另一個極端。有的輔導員和學生工作教師由于在工作中發(fā)現(xiàn)90后研究生自我意識較強，用傳統(tǒng)的管理方法難以開展工作，從而誤認為研究生已經成人，不需要進行思政教育和輔導，對學生的思想狀況不關心、不過問。這也是管理思想落后所導致的錯誤方法。雖然研究生的思想已經較為成熟，其世界觀、價值觀仍然存在著一定的可塑性和可引導性。研究生在校期間是進一步成長和完善其世界觀、價值觀，進一步提升其人格素養(yǎng)的階段，對其進一步加強教育引導是十分重要的。這就需要輔導員真正沉下心來，既要密切關注、積極引導，又要注重方式方法、抓大放小、不過分追求細節(jié)，才能全面良好地完成工作。

3、新時期研究生管理工作的理念與思路

隨著研究生群體結構的改變，采用傳統(tǒng)的管理方式對于90后研究生群體進行管理是不適合的。作為研究生管理人員，應當根據(jù)這一代研究生群體的特征，有針對性地改變傳統(tǒng)的管理思路，建立一套符合時代要求的研究生管理的策略。在研究生管理工作中，應當從以下幾個方面入手：

3.1 建立平等互信關系，提倡引導式管理

90后研究生群體具有更強的自我意識，對傳統(tǒng)的說教式教育方式具有明顯的抵觸心理，居高臨下式的溝通或“命令式管理”往往引發(fā)學生的對立情緒。因此，研究生輔導員需要將自己定位在與研究生平等的地位，以朋友的身份與學生進行溝通，通過坦誠贏得學生的信任，建立良好的師生關系，從而順利開展工作。研究生的輔導員既是研究生的管理者，同時也是服務者。師生關系的好壞在很大程度上取決于輔導員面對學生的態(tài)度。因此輔導員應當格外注重方式方法，尤其需要注重管理中人際關系、激勵和授權藝術，擺脫“重管理、輕服務”的傳統(tǒng)思想。[3]應當認識到研究生已經是成年人，對于非原則性事務應當以成年人協(xié)商溝通的方式解決。在實際管理工作中應當注重引導式管理，允許學生有自己的想法，引導學生在不違反規(guī)章制度的情況下進行自我管理。

3.2 提高管理手段，充分利用網絡優(yōu)勢

在研究生日常管理中，很多管理人員仍然采用“面對面談話”為主的方式與學生交流。由于研究生人數(shù)的大幅增加，有的輔導員一人面對幾百甚至上千名學生，精力有限，與學生的所有溝通都通過面對面進行也是不現(xiàn)實的。針對這一代研究生經常上網、在網絡上往往愿意暢所欲言的特點，通過及時關注學生聚集的BBS、人人網等社交網站場所，輔導員可以及時了解學生近來的思想動態(tài)，比起傳統(tǒng)的約談、走訪具有更高的效率。[4]另一方面，根據(jù)筆者在實際工作中的觀察發(fā)現(xiàn)，90后研究生群體對于與老師進行面對面交流存在一定的戒備心理，往往不敢暢所欲言。因此，輔導員通過社交網絡、QQ等方式與學生進行溝通，能夠打消學生的顧慮，從而更好地融入學生群體、把握學生群體動態(tài)，進而實現(xiàn)有針對性地進行引導和管理。

3.3 正確引導價值觀，破除功利主義

人類文明的歷史就是在不斷進步的物質生活水平上建設不斷進步的精神文明的歷史。因此，追求物質生活水平的提高這種行為本身并沒有錯。但是，若受到市場經濟大潮中一些不良因素的影響，形成流于功利、實用的人生觀、價值觀，這對學生的成長和未來的發(fā)展是不利的。[5]例如，在傳統(tǒng)的觀念中，考試作弊的學生往往是學習成績較差的學生。但是近些年來在考試中作弊的研究生中，以成績中上水平的學生為主，甚至不乏成績優(yōu)異的學生。過于功利的心理使得學生對制度的嚴肅性缺乏認識，往往為了利益忽略應當遵守的規(guī)范。因此，研究生輔導員不能放松學生的思想教育工作。通過宣傳社會主義核心價值體系，塑造研究生的人生觀、價值觀，強化他們的理想信念，重點發(fā)揮黨員學生的示范帶頭作用。在研究生群體中牢固樹立遵章守紀的觀念，讓學生認識到規(guī)章、制度的嚴肅性，樹立良好的行為規(guī)范和行事準則。在遵守規(guī)則的前提下公平競爭，在遵循社會主義法規(guī)和遵循社會主義道德的要求下，合理合法地追求個人更高的需求。

3.4 多管齊下，建立有效的信息渠道

在研究生的學習生活中，90后研究生往往傾向于獨自行動，較少與他人進行直接的溝通交流，在遇到問題時往往采用消極的“拖”的方式來回避。例如，當學生與導師產生矛盾時，往往通過故意不去實驗室、不與導師見面等方式將問題擱置。由于“拖”的過程中學生往往沒有明顯的情緒波動和異常行為，因此輔導員很難注意到問題的存在。但是，當矛盾累積到了一定程度，在某個時間（比如學生論文即將答辯的時候）突然爆發(fā)，這時再要解決問題就會變得相當困難，后果比較嚴重。同時，在此期間的研究生心理壓力往往較大，長期的不愉快心情積壓在心里，很容易造成心理失衡和疾病，在心理健康方面也存在著很大的隱患。

針對90后研究生群體的這一特征，為了及時地發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，避免造成嚴重后果，輔導員需要通過多種方式和細致的工作來加以預防，重點通過三條渠道來及時察覺問題：（1）與導師建立雙向溝通渠道。由于研究生主要工作場所在實驗室，與導師聯(lián)系較為密切，導師若發(fā)現(xiàn)學生可能存在問題，可及時通知輔導員。輔導員及時與學生溝通并將了解到的情況反饋給導師，共同解決問題；（2）定期與學生干部進行交流，由學生干部及時反映班級中哪些同學可能存在的問題；（3）通過QQ、BBS、人人網等網絡渠道關注學生動態(tài)，從學生在網絡上的表現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)學生問題。通過以上三種方式，能夠及時發(fā)現(xiàn)并盡早解決研究生群體中可能出現(xiàn)的問題，及時消除隱患。

4、總結

研究生教育是我國教育體系的最高層次的教育。隨著研究生群體的不斷變化，研究生管理者的管理理念也應作出相應的改變。研究生輔導員應當做到與時俱進，提高自身素質，改變管理理念，充分利用網絡平臺優(yōu)勢加強思想教育，在研究生中建立有效的信息渠道，重點關注研究生心理健康問題。以輔導員的實際行動推動研究生管理工作水平不斷進步，為我國高層次人才培養(yǎng)作出貢獻。

參考文獻：

[1] 國家發(fā)展改革委關于下達2012年全國研究生招生計劃的通知，教發(fā)[2012]5號；

[2] 關于進一步加強和改進研究生思想政治教育的若干意見，教思政[2010]11號；

篇（4）

自2013 年起，高校里開始出現(xiàn)“95 后”的身影，2014年9月我國高校迎來了一大批“95后”的新生。他們個性張揚，獨立自主，勇于創(chuàng)新，富于挑戰(zhàn)，同時畏懼現(xiàn)實交往，依賴網絡，行為常帶有功利性色彩。面對個性越來越鮮明的“95后”大學生，高校輔導員應充分了解和研究“95后”大學生的思想行為特性，構建有效的工作模式，創(chuàng)新工作思路。

一、“95后”大學生思想及行為的特點

1.價值取向多元，有愛國主義情懷，但理想信念薄弱。

隨著我國改革開放的不斷發(fā)展和社會文明的不斷進步，國內外各種思潮紛至沓來，既有社會主義所提倡的核心價值觀，又有西方所推崇的實用主義和個人主義價值觀，對“95后”的價值取向產生多元化的影響。從“雅安地震”到“馬航失聯(lián)”，從“倫敦奧運會”到“韓國亞運會”，他們在面對各種災害和國家重大事件時表現(xiàn)出的愛國主義情懷是一種自然的情感流露。他們的理想信念主流是健康向上的，但在各種思潮和價值觀的沖擊下，某些大學生表現(xiàn)出理想信念薄弱，缺乏理想抱負[1]。

2.富有自我意識，思想獨立，但團隊精神缺乏。

“95后”大學生多數(shù)為獨生子女，享受著良好的教育，備受家庭成員關注，從小就具有較強的自我意識，習慣自我思考和自我選擇，關注自我發(fā)展，力求通過自身體驗獲得自我實現(xiàn)和滿足。較強的自主性在一定程度上導致他們多以自我為中心，在考慮自身利益時往往忽視他人的感受。進入大學后不容易找準位置，不善于合作和分享，喜歡一個人獨處或者獨自一人完成任務，團隊意識和觀念較差。由于過于強調自我，忽視集體觀念，班級矛盾和宿舍糾紛經常發(fā)生。

3.勇于競爭，但內心脆弱敏感，無法承受挫折。

受環(huán)境和教育的影響，從小就被家庭和學校灌輸了競爭意識的“95后”相對于以前的大學生，對大學生活的認識更現(xiàn)實。他們認為競爭是生活的一部分，通過競爭充分展現(xiàn)自己的價值，鍛煉自己的能力。他們大多沒有經受過磨難，較少經歷挫折和失敗，一旦進入高校，在獨自面對學校和社會的壓力時，遇到困難缺乏克服的勇氣，遇到挫折和失敗就表現(xiàn)出垂頭喪氣，多選擇逃避，缺乏自我調節(jié)的能力。長期將不良情緒在心里自我堆積，導致不同程度的心理問題。

4.具有社交意識，但過于依賴網絡，人際交往能力不足。

隨著信息全球化的發(fā)展，從小生活在網絡時代的“95后”能熟練運用網絡進行信息獲取和溝通。他們通過QQ、微信、微博、人人等新媒體工具的使用，在足不出戶的情況下與他人交流，并以此作為溝通的平臺和人際交往的主要手段。“95后”大學生對網絡的長期依賴性及在網絡中的成就感和滿足感逐漸造成他們現(xiàn)實感的缺失，在現(xiàn)實生活中缺乏交往能力，表現(xiàn)出性格內向、不善言辭。網絡在給他們的生活帶來便利的同時，也使他們在現(xiàn)實生活中容易產生認知混亂的現(xiàn)象及人際交往能力的不足。

5.富于創(chuàng)新精神，但辨識能力不足，考慮問題片面。

在素質教育的體制下，對學生的培養(yǎng)更注重智力與非智力的協(xié)調發(fā)展，“95后”這一代人不再傳統(tǒng)和保守，他們廣泛接受新鮮事物，樂于從不同的角度和方面思考和驗證問題。通過探索和發(fā)現(xiàn)形成獨立的見解和判斷，但他們同時缺乏一定的辨別能力，大量未經過濾信息的獲取，容易產生偏頗的理解。

6.目標明確，但行動力不足，功利行為增多。

“95后”目標意識強烈，有一定的學習目標和生活目標。某些學生在入學前或入學初期都會制定自己的大學生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立明確的奮斗目標，但往往行動力不足，沒有毅力實現(xiàn)目標，一遇到困難就退縮和懈怠。很多時候把是否對自己有利作為行動的評判標準，參加社團活動和競選干部的目的不在于鍛煉自己，而是謀取更多的加分。在價值選擇和價值實現(xiàn)上的功利性傾向致使“95后”大學生集體意識弱化和社會責任感淡薄。

二、目前輔導員工作的現(xiàn)狀

1.管理理念成舊，不能滿足個體發(fā)展。

我國某些輔導員仍以灌輸和說教來開展思想政治教育和管理工作，這種家長式的管理模式過于強調輔導員的主導地位。“95后”大學生常常被要求按照規(guī)定參加各類活動，學生的主體地位被削弱，導致主動性和積極性受到影響。同時由于不了解“95后”大學生的思想和行為特性，因而不能根據(jù)學生的特點進行分類教育和引導。“95后”大學生有較強的獨立性和自我意識，輔導員利用規(guī)章制度一味地進行約束式和灌輸式的教育和管理，往往導致一部分學生感覺自身的自主性受到損害，繼而引起逆反心理，最終造成“知行不一”的結果。傳統(tǒng)教育和管理中的內容與社會脫節(jié)，不能兼顧每一個學生，導致高校輔導員在開展工作時針對性和實效性出現(xiàn)偏差。

2.活動流于形式，不能貼近個人需求。

我國某些高校輔導員在開展教育和管理工作時，常以班級為單位，通過開展一些活動增強思想政治教育效果，提高學生的團隊意識和集體觀念。但不可否認，有時候活動的開展過于流于形式，滲透不夠。由于場地、經費等各種因素的限制，活動形式除了課堂教育，就是聽報告、開大會，不能結合“95后”學生的特點開展特色教育。比如黨的理論教育和學習，多是簡單的課堂灌輸，知識政策不能深入人心，不能貼近實際和社會需求。由于沒有滿足學生的個性需求，長此以往這樣的活動只會讓學生感到厭倦，在一定程度上挫傷了學生的主動性和積極性。由于活動常流于形式，導致部分學生參加集體活動積極性不高，而隱匿于網絡的虛幻世界里以求滿足個人的內心需求。

3.專業(yè)化程度不高，教育不能形成合力。

目前，我國高校輔導員專業(yè)化程度不高，某些輔導員不是教育學或者思政教育專業(yè)畢業(yè)，因此在開展教育和管理工作時往往缺乏相關的專業(yè)知識，導致輔導員往往憑經驗或感覺開展工作，無法在教育和管理水平上產生質的飛躍。同時高校輔導員的思想政治教育工作中往往處于孤軍奮戰(zhàn)的狀態(tài)，某些輔導員常常獨自一人承擔大量繁重的教育和管理的任務，而專業(yè)教師和行政管理人員在學生思想政治教育過程中較少參與。由于輔導員經驗、精力和能力的有限，不能深入每位學生，在部分學生出現(xiàn)思想波動和心理問題時不能第一時間發(fā)現(xiàn)并及時解決。“95后”大學生對自我實現(xiàn)有較高的要求，如果教育不能形成合力，思想政治教育就會失去應有的支撐，達不到較好的效果。

三、輔導員工作的新思路

1.轉變學生管理理念，關注學生需求和個性發(fā)展。

輔導員作為學生教育和管理的骨干力量，在面對“95后”大學生開展工作時，要首先轉變工作思路，樹立“以學生為本”的理念，在尊重學生個性發(fā)展和個人價值的基礎上，著眼于新形勢下高校學生教育和管理工作的新問題。“95后”大學生普遍思維活躍，具有較強的自我意識，要求輔導員克服以往的灌輸式的方式，改變居高臨下的習慣，在教育和管理的過程中從“95后”大學生的實際情況出發(fā)，通過溝通、調研等方式，了解學生所關心及迫切需要解決的問題，主動掌握學生個體需求，進行定位和分類，繼而有針對性地開展服務工作，充分調動學生的主動性。對于學生的共性需求，可以采取集體教育和引導的辦法加以解決，對不同層次和不同學生的個性需求，要針對實際開展分層分類的教育。通過積極關注，提高學生的主體地位和主人翁意識，使他們減少功利，樹立積極樂觀的人生態(tài)度，增強教育的有效性。

2.開展特色班會活動，增強理想信念和學生團隊意識。

班會主題教育活動是輔導員對學生進行管理和教育的重要途徑[2]。通過特色班會活動的開展貼近學生個性化發(fā)展的需求，增強理想信念和集體歸屬感。在班會活動中通過討論、辯論、演講、座談、視頻觀看等形式，開展愛國主義、理想信念教育和誠信、感恩的主題教育活動，使學生參與其中，增強認識和辨別能力，樹立正確的利益觀，提高個人修養(yǎng)和道德水準。通過特色班會在學生中樹立典型代表，通過朋輩效應讓學生之間相互影響，讓學生帶動學生，從而達到事半功倍的效果。開展以挫折教育為主題的班會活動，結合學生實際，通過情境體驗的方式開展抗壓教育和訓練，引導他們學會正確看待壓力、應對挫折。同時輔導員還可以根據(jù)學生的需求讓他們自主開展主題班會，通過有計劃的引導，提高自主性，減少功利。在鍛煉自理和自治能力的同時，營造優(yōu)良班風，激發(fā)學生對班級的歸屬感，從而營造和諧、積極向上的班級精神風貌。

3.加強輔導員隊伍建設，整合教育資源增強教育實效性。

輔導員作為高校學生日常思想政治教育和管理工作的主要力量，他們在日常生活中的人格魅力往往對學生產生潛移默化的影響。為了更好地做好“95后”大學生的思想政治教育和管理工作，高校輔導員一方面要加強自我教育，提高學歷層次和科研學術的水平，另一方面要多進行社會實踐和調研考察，探索和深入了解“95后”學生的特性和想法，順應時代潮流，跟上時代節(jié)拍，在教育和管理中改進方法，提高質量。輔導員在具體工作中，要堅持學生的主體地位，樹立以學生為中心的思想，在尊重個性的基礎上，從實際出發(fā)，滿足學生的需求。通過轉變思路，調整方法，摸索出適合“95后”大學生的管理和教育模式。要善于利用校園網絡，宣傳主流文化，進行價值觀教育，在豐富學生的學習和業(yè)余生活的同時，拓寬思想政治教育陣地。多方面整合教育資源，加強與政治理論課教師及各專業(yè)課教師的溝通，形成課程教育的合力。同時也要善于利用家庭、社會的資源，多方位全天候地增強思想政治教育的滲透力[3]。

“95后”大學生是國家的未來，民族的希望，輔導員要正確面對“95后”學生的優(yōu)點與缺點，堅持以人為本，有針對性地開展特色教育工作。在增強理想信念的同時，培養(yǎng)他們的團隊協(xié)作精神，提高他們應對挫折和辨識真?zhèn)蔚哪芰Γ嬲龅街泻弦唬蔀橹袊厣鐣髁x事業(yè)合格的建設者和接班人。

參考文獻：

篇（5）

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A

2013年9月，教育部副部長杜玉波在四川調研時強調，各高校要把網絡文化建設和管理擺在高校宣傳思想工作更加突出的位置，高度重視，精心實施，抓出實效。同時當前網絡信息爆炸和信息污染使教育環(huán)境復雜化，也給推進高校網絡文化健康有序發(fā)展，唱響網上思想文化主旋律提出了新的挑戰(zhàn)和要求。

1 高校網絡文化建設的必然性和重要性

高校網絡文化作為一種多元化、開放性的新文化，是高校校園文化與網絡文化相結合的產物，也是高校文化建設中的重要組成部分。①據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心統(tǒng)計，2013年12月，中國網民規(guī)模達6.18億，其中20～29歲年齡段網民的比例為31.2%，大學生比例占到10.8%，學生仍然是網絡用戶的主體。以3G網絡為代表的新媒體技術以其強大的信息功能和娛樂方式，改變著大學生生活環(huán)境、價值觀念以及思維方式。②電子科技大學開展的一項關于大一學生手機使用情況的調查顯示，平日里學生使用手機上網的時間為3.2h，占用了白天學習生活1/4的時間。為此，在新媒體時代下，加強高校網絡文化建設對學生進行積極正確的引導具有十分重要的意義，是當前思想政治教育刻不容緩的研究課題。

2 輔導員在高校網絡文化建設中的角色

2.1 學習者和推動者

賈德芳等指出，在新媒體時代，網絡信息數(shù)量巨大，來源廣泛，使得傳統(tǒng)教育模式中輔導員在信息量的占有上處于優(yōu)勢地位的局面被打破。③面對90后學生利用和掌握網絡等新媒體技術比很多輔導員還要精通和熟練，輔導員自身的素質無法很好地與新媒體技術的迅猛發(fā)展相適應等問題，在校園網絡文化建設推進的過程中，輔導員要敢于爭做信息時代的學習者和交流者。在事務性工作之外，主動積極地創(chuàng)造條件，擠時間花時間給自己充電，拓寬視野、打開思路，及時更新信息和知識，將新媒體技術用于實際工作開展。同時，輔導員要真正融入到信息化的大背景下，學會利用這些新的媒介手段，在學生中去普及和助推校園網絡文化建設的優(yōu)秀平臺，促進教育引導工作的針對性和時效性。

2.2 整合者和監(jiān)管者

高校網絡文化具有虛擬性、開放性、多元化以及區(qū)別于其他網絡文化的創(chuàng)造性、思想性和學術性等特點。④面對紛繁復雜的網絡文化，輔導員作為大學生教育引導的重要參與者，需要整合多樣化的新媒體技術，以貼近和有利于大學生的學習生活為根本，找到與學生日常事務工作及教育引導工作的結合點，保證網絡資源利用的有效化。其次，在推進校園網絡文化建設的過程中，輔導員要加強對學生使用網絡的監(jiān)督和新媒體的管理，營造積極健康向上的網上輿論氛圍，實現(xiàn)網上教育和網下教育的合力。

2.3 引導者和教育者

輔導員的個人魅力表現(xiàn)為其在學習、工作和生活實踐中積累起來的能力、氣質、性格等人格特性，是高校輔導員的核心競爭力。⑤借助新媒體推進校園網絡文化建設的過程中，輔導員要不斷更新觀念，跟上學生的步伐，掌握新媒體技術，以更加靈活及時有效的形式加強與學生的溝通和交流，開設優(yōu)質的輔導員博客或主頁，通過自己在網絡文化中的躬行實踐給學生樹立榜樣，提升自己的個人魅力，成為更受學生歡迎的引導者和教育者，促使教育引導的方式更加多樣、內容更加豐富。

3 輔導員在高校網絡文化建設中的工作思路

3.1 建立學生事務工作平臺

面對高校學生日常事務工作信息量大、內容繁雜等特點，網絡作為新媒體的重要媒體形態(tài)，對于提高輔導員工作的系統(tǒng)化和時效性起著積極作用。一是要對QQ群、飛信、微博、郵箱、微信平臺、博客、專題網站等網絡工作方式進行篩選和歸類，明確不同的網絡途徑在日常事務工作中的作用發(fā)揮機制，加強具體工作開展的針對性，使學生事務從分散管理轉變?yōu)榧泄芾怼６蔷W絡工作平臺要體現(xiàn)師生共建，充分發(fā)揮班委、黨員、輔導員助理等學生骨干力量在年級、班級網絡平臺中信息和工作開展中的助推作用，保證各類消息的準確性和及時性，各項事務工作實施開展的規(guī)范化和系統(tǒng)化。

3.2 打造網絡之家助推教育引導

在各種網絡新媒體技術迅猛發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)的輔導員――學生一對一談話、主題教育、班團活動等教育引導的實效受到一定程度的影響。針對學生學習活動時間安排緊湊及輔導員有時在事務性工作中難以抽身的困難，借助相應的網絡工作方式，開辟教育引導的新途徑，打造充滿關愛的網絡之家。例如通過QQ群或微信公眾平臺建立黨員之家、科創(chuàng)之家、留學之家等，給不同需求的學生群體搭建溝通交流的平臺，營造嚴謹優(yōu)秀的學風氛圍；其次輔導員通過自己的博客或主頁以及專題教育網站，針對學生的興趣愛好、專業(yè)選擇、大學規(guī)劃等開設分享專欄，引導學生更有效地利用網絡資源。

3.3 借網絡窗口展輔導員魅力風采

輔導員的個人魅力對于促進學生成長和發(fā)展有較大的影響力和吸引力，其個人魅力除體現(xiàn)在平日工作生活的一言一行外，也包括觀念的更新和知識的學習。隨著新媒體技術的廣泛應用，博客或主頁以圖文并茂的活潑形式，成為展示個人魅力風采的重要窗口。輔導員要善于利用這一窗口，找準教育發(fā)展的規(guī)律，更新教育引導的觀念，跟上學生的步伐，加強對網絡技術的學習，熟練使用微信公眾平臺等新技術；以貼近大學生的需求為本，加強輔導員博客或主頁建設，結合圖片、視頻、文字記錄學生的成長點滴和自身的成長感悟，精心設置版塊，如溫馨提示、日常事務、出國留學、隨筆閑談、視頻分享、時事政治、你們的大學生活等，以豐富博客的內容和形式，提升輔導員的影響力和吸引力，促進學生健康成長和全面發(fā)展。

高校輔導員是大學生成長過程中的重要引路人，也是當前校園網絡文化建設的主要推動者。高校思想政治教育工作要緊隨時代步伐，輔導員更要學會在新的時代背景下提高駕馭網絡能力的新方法，創(chuàng)新工作開展模式，通過網絡開辟與學生溝通交流的新途徑，增強教育引導的實效性，為創(chuàng)造良好的校園網絡文化環(huán)境和氛圍盡一份力量，還有更多的工作方式和途徑值得探索和豐富。

注釋

① 騰曉春，郭志宏.新時期下加強高校網絡文化建設的重要性[J].赤峰學院學報（自然科學版），2013（9）：249-251.

② 屈藝.新媒體時代高校網絡文化建設研究[J].前言，2012（13）：182-183.

篇（6）

【中圖分類號】G641 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006－9682（2011）11－0025－03

所謂“80后”、“90后”指的是分別出生于20世紀80年代和90年代的兩個群體。2008年秋，我國高校迎來第一批“90后”大學生，且在未來10多年內，他們將成為我國高等教育的主體對象。［1］作為中國第一代獨生子女同時也是高校學生管理工作主力軍的“80后”輔導員，遭遇個性更加鮮明的“90后”大學生，如何開展工作并有所創(chuàng)新，是一個新情況、新問題。

一、“80后”輔導員的優(yōu)勢

1．溝通優(yōu)勢

溝通優(yōu)勢可歸納為年齡、愛好、心理、溝通方式四個方面的優(yōu)勢。

（1）年齡方面。“80后”與“90后”年齡差距不大，很多“90后”在家里是獨生子女，他們從小到大沒有親密的玩伴，進入大學后，“80后”的輔導員老師不僅是以一個老師的身份來管理和教育他們，更重要的是可以扮演一個朋友的角色，與他們進行溝通和交流。“90后”的學生多把“80后”輔導員當做自己的大哥哥大姐姐，認為輔導員能理解自己的個性張揚、行為叛逆，遇到問題或困難都可以毫無保留的求助于他們。

（2）愛好方面。“80后”與“90后”都是出生在改革開放、全球一體化的大背景下，在網絡時代中成長。因此，“80后”輔導員與“90后”大學生都善于利用網絡，對新鮮事物有著敏銳的嗅覺，例如，喜歡每天登陸網站論壇“搶沙發(fā)、灌水”；喜歡把自己的心情寫成博文或寫在QQ和飛信心情欄里；喜歡分享、轉載好的視頻和日志；喜歡用“神馬、腫么、給力”等網絡語言。這就拉近了“雙0”間的距離，共同語言更多、思維方式趨同、溝通的方式和內容更廣泛。

（3）心理方面。“80后”輔導員剛剛改變學生角色，對于高校的熟悉，尤其對于大學生心態(tài)的體驗，使得他們在工作中善于換位思考，懂得尊重學生的感受，了解學生的心理，極具親和力，易于與學生打成一片，相對于傳統(tǒng)的教育和管理形象，更多時候“80后”輔導員以朋友、學長的形象出現(xiàn)，更能贏得“90后”大學生的歡迎。［2］

（4）溝通方式方面。更多的“90后”大學生不愿意和輔導員進行面談，他們在進行溝通和交流時更傾向于選擇發(fā)短信、聊QQ、MSN、發(fā)電子郵件等。網絡為二者的溝通搭建了一個更為平等、委婉的平臺。在網上，輔導員與學生進行一對一的交流和溝通，為他們解答問題、指引方向。特別是一些敏感話題，如戀愛、心理問題等許多面對面時不好意思說的事情，學生們更愿意在網上向老師傾訴，也避免了面談的尷尬。“80后”輔導員甚至可以從學生的一個QQ簽名、QQ心情的變換，空間、微博日志等及時了解學生的思想動態(tài)，通過對日志的瀏覽回復，溝通了解，從而解決“90后”大學生面臨的問題和困擾。

2．學歷優(yōu)勢

隨著輔導員門檻的提高，學歷層次要求不斷提高，一般為碩士及以上，學科范圍較為寬泛，尤其是越來越多的人文社會科學類畢業(yè)生開始充實輔導員崗位，如心理學、教育學、法學、思想政治教育、哲學、管理學等專業(yè)，改善了輔導員的學科結構，使之更符合思想政治教育工作的實際情況。

3．特定背景的經歷、經驗優(yōu)勢

“80后”輔導員多是學生干部出身，曾是學校的優(yōu)秀分子，積累了一定的學生管理工作經驗，懂得如何與各方面打交道和解決具體問題，也使得他們能很好的培養(yǎng)“90后”的學生干部，指引學生在參加一些學生組織中應該注意的一些問題，如何在學生組織中更好的鍛煉、提高自己。此外，“80后”的輔導員都是從學生時代剛剛走出來踏上工作崗位，在與“90后”的學生溝通和交流的過程中，可以給他們講述自己的大學生活，為他們的大學生活指引航向，避免他們走彎路。在大學英語四級、六級，各種專業(yè)技能考試，以及考研、就業(yè)等方面都可以提供一些自己的實戰(zhàn)經驗供同學們參考。

4．創(chuàng)新方面：“80”后引導“90”后進行創(chuàng)新

“80后”輔導員均是新世紀以來的大學畢業(yè)生，接受了多元文化的碰撞和熏陶，思想更加開放，思維更加活躍，他們善于接受新事物，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新。在選用班干部、組織活動等方面，形式更加豐富多彩，這方面的特征正好可以滿足“90后”大學生的要求，可以指引他們如何進行發(fā)現(xiàn)、進行創(chuàng)新。不斷尋求他們之間更好的交流和溝通的平臺。從而提高輔導員的工作效率，同時也鍛煉了學生善于思考、善于創(chuàng)新的能力。

二、“80后”輔導員的不足之處

1．工作經驗不豐富

“80后”輔導員工作經驗不豐富主要表現(xiàn)在兩個方面：

（1）有親和力而威信不足。“80后”輔導員在“學長學姐”、“大哥哥大姐姐”和老師的角色轉換中，尺度很難把握。由于更多的采用非正式溝通，“80后”輔導員容易和“90后”大學生成為知心朋友，打成一片，但自此，輔導員和學生都慢慢忽略各自扮演的角色，習慣互相開玩笑，甚至稱兄道弟，失去了輔導員與學生之間應保持的距離。在應該嚴肅的時候，往往表現(xiàn)出威信不足，難以有效快速的管理學生。

（2）活力有余而經驗不足。“80后”輔導員大多都剛踏上工作崗位、剛步入社會，有一股干一番事業(yè)的活力與干勁。但由于工作經歷較少，人生閱歷尚淺，當學生發(fā)生一些突發(fā)事件的時候，往往會出現(xiàn)驚慌失措，甚至會做出錯誤的判斷和處理，因而不能很好的為學生排憂解難，難以擔當起“人生導師”的重任。

2．承壓能力不強，易出現(xiàn)工作倦怠。

“吃不得苦”、“缺乏耐心”是許多年長輔導員對“80后”輔導員的評價。“80后”輔導員在中國“四二一”成員模式的家庭環(huán)境中成長，大多是獨生子女。改革開放使人民生活從貧困到小康再到富裕，父輩們的苦不能再降臨到下一代人身上，抱著這種心態(tài)，父輩們給“80后”創(chuàng)造了溫室般的成長環(huán)境。在這種環(huán)境下長大的一代沒有接受過生活中的磨礪，稍微碰到點挫折和壓力就會接受不了。此外，輔導員工作事無巨細，工作難度和強度越來越大，讓多數(shù)是獨生子女的“80后”輔導員感到工作壓力巨大，唯恐出事，有些輔導員無法承擔巨大的壓力，遭遇挫折時，會選擇回避，甚至提出辭職。再加上思想政治教育工作是一項務虛的工作，其成效短期難以顯現(xiàn)，因而很難產生成就感，這與專業(yè)教師的工作投入與回報相一致的情形相比，反差明顯。這些都會讓“80后”輔導員產生倦怠感。

3．專業(yè)化程度不夠，工作實效不高。

“80后”輔導員大部分都剛參加工作，工作時間不長，還沒有形成自己的專業(yè)特長，如心理咨詢、就業(yè)指導、團學、黨建等，同時自身學科背景的多元化，所帶學生的專業(yè)與自己所學的專業(yè)相差較大，給工作帶來一定難度。另外，“80后”輔導員大多不是思政科班出身，思想政治教育工作的技巧和方法還有待慢慢摸索和積累，工作實效性很低。

4．對未來充滿擔憂

隨著“80后”輔導員工作時間的推移，原專業(yè)將變得陌生甚至荒廢。在職稱評定和待遇上比同層次的專業(yè)教師低。游離在教學與行政邊緣的身份使他們更加擔憂自己的前途與出路。

5．處理問題武斷，方式單一。

“80后”輔導員遇到后進生，一貫采取談心、交流等方式，曉之以理，動之以情。但凡學生屢教不改，“80后”輔導員將黔驢技窮，很快失去耐心，要求學生休學或退學。一“開”了之，處理方式過于武斷。

三、“90后”大學生個性特征的主要表現(xiàn)

“90后”是時下高校大學生的主體，作為“鳥巢一代”、“海寶一代”的他們獨立又任性、自信又自我、張揚又脆弱。隨著網絡普及化、隱私公開化、社會功利化，“90后”這個矛盾的群體表現(xiàn)出其特有的個性特征：

1．個性張揚，但依賴性強。

特殊的時代背景和家庭環(huán)境使得“90后”大學生敏感好奇，追求時尚，極力擺脫外界的束縛，他們有著較強的參與社會公共事務、期待被了解、被認同的內在需要，但由于從小父母對他們溺愛、包辦過多，相當一部分學生養(yǎng)成了依賴驕橫的心理，適應能力差，社會交際能力弱。

2．勇于接受挑戰(zhàn)，但無法承受挫折。

挑戰(zhàn)對于“90后”來說，是生活中必須的“游戲”，他們喜歡面對挑戰(zhàn)，甚至追尋挑戰(zhàn)。但是由于成長在溫室中的他們從小受到家長的過度保護等使得他們心理脆弱，缺乏挫折承受力，在學習、生活、情感、就業(yè)等方面，遇到小小挫折即難以承受，以致出現(xiàn)心理疾病，甚至離校出走、自殺等。武漢大學對“90后”大學生遭到挫折后的一項調查［3］顯示：72.3%的人表示心里會留有陰影，并開始懷疑自己的能力；5.1%的學生甚至表示自己會因此一蹶不振。

3．思想解放，但容易偏激，考慮問題片面。

“90后”大學生對待問題積極思考，創(chuàng)造力、思維意識表現(xiàn)的都比較強，但是由于他們接觸社會較少，價值觀念還不穩(wěn)定，易受周圍環(huán)境的影響，情緒變化起伏較大，在處理學業(yè)、生活、人際關系等方面容易出現(xiàn)偏激和沖動。思想觀念的不成熟，導致他們不能正確地認識和評價自我，對自己評價過低或過高，造成自我意識不健全，從而易產生各種心理困擾。

4．價值觀呈現(xiàn)多元化、更務實，但帶有較強的功利色彩。

“90后”大學生受社會大環(huán)境的影響，價值觀呈現(xiàn)多元化趨勢，在追求務實的同時，帶有一定的功利色彩，特別是獎學金的評選、評先評優(yōu)以及入黨等對人生發(fā)展起重要作用的事件，備受“90后”的關注，甚至以此作為自己學習和參加各種活動的目的。

5．生活目標明確，但學習目標不明確，學習動力不足。

筆者對所在學校的調查顯示，95%的“90后”大學生在入學初都曾做過大學生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立了明確的奮斗目標。但在調查中也發(fā)現(xiàn)，65%的新生入學后最想做的是放松自己，好好玩樂一番，以補償為升學所失去的娛樂損失；70%的學生對未來的形勢擔憂，但對自己目前該如何努力卻一無所知，很茫然；55%的學生偶爾制定短期的學習計劃，卻無恒心實施下去，學習動力不足可見一斑。

四、“80后”輔導員創(chuàng)新工作思路及應對措施

當“80后”輔導員遭遇“90后”大學生，面對“90后”大學生的個性化特征，“80后”輔導員應該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力克服存在的缺點和不足，注重提高自身素質，創(chuàng)新工作理念和工作方式方法。同時，高校也應加強“80后”輔導員隊伍建設和管理，從政治、工作、生活上關心他們，在政策待遇方面給予適當傾斜。

1．“80后”輔導員自身應提高素質與調整心態(tài)并舉

（1）向老輔導員請教，彌補自身不足。“80后”輔導員缺乏經驗，需要經常和老輔導員交流，將老輔導員的經驗用于指導自己的工作。同時，作為學校層面，要注重輔導員隊伍的建設，力爭“老、中、輕”合理搭配。

（2）加強對自身和“90后”大學生在思想政治方面的教育。在新的歷史時期，面對著各種價值觀對主流理念的沖擊和學生對政治的漠然，“80后”輔導員必須采取相應的對策，給予思想政治教育以高度的重視，加快自身政治理論學習的步伐，引導“90后”大學生主動關心政治、幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，開創(chuàng)高校大學生政治理論教育工作的新局面。

（3）引導“90后”大學生制定個人學業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃。初入大學校園的“90后”會有些不適應，往往不知所措，“80后”輔導員應以自身的經驗傳授學習方法并督促其學習，引導學生制定個人學業(yè)及職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助“90后”大學生認清現(xiàn)實，盡快適應大學生活，明確學習目標和未來的發(fā)展方向，端正學習態(tài)度，尋找合適的學習方法，少走彎路。

（4）塑造個人魅力，注重對“90后”大學生的人文關懷。師生關系的保障是基于情感的，并不是“師道尊嚴”和社會約束。“90后”大學生渴望與老師形成亦師亦友的關系，“80后”輔導員應該用個人魅力征服和感化他們，身體力行，立足于大學生自身發(fā)展，定位于對大學生進行人文關懷，只有這樣才能帶動身邊“90后”的大學生，贏得同學們的信任與尊敬，形成合力，共同創(chuàng)造和諧的校園環(huán)境。

（5）學會用網絡進行教育和溝通。網絡的精髓在于其交互性。輔導員要弘揚民主意識和平等意識，摒棄過去的唯我獨尊、灌輸式的單向型工作方式和作風，提倡平等對話和交流，充分尊重學生，最大限度地滿足他們受尊重的心理訴求。通過QQ、微博等網絡工具，營造和諧的師生關系，消除逆反心理和對抗情緒，提高思想政治工作的成效。

2．高校應創(chuàng)造條件打造平臺

（1）建立輔導員導師制。輔導員的成長是一個動態(tài)的、漸進的發(fā)展過程。學校和社會環(huán)境都在其中發(fā)揮著重要作用，特別在其成長初期，外部力量的支持和幫助對其順利走好職業(yè)生涯的第一步至關重要。建議高校對初次走上工作崗位的“80后”輔導員實行導師制，即由高校選拔政治理論水平高、學生工作經驗豐富的專職黨政干部或資歷較高的輔導員擔任“80后”輔導員導師，通過“一對一”的傳幫帶，不斷促進輔導員成長和成熟。

（2）改革和創(chuàng)新輔導員工作機制。面對“90后”大學生，思想政治教育必須深入到他們的日常生活中才能取得良好的效果，這就要求輔導員的工作機制和評價體系要進行改革和創(chuàng)新。一般高校教育管理的大量底層事務性工作都由輔導員來承擔，這大大牽制了輔導員的時間和精力，高校應轉變輔導員的工作機制，突出思想政治教育的專業(yè)性，讓輔導員從事務性工作中解脫出來，并把輔導員培養(yǎng)納入學校師資培訓規(guī)劃和人才培養(yǎng)計劃，享受與專任教師培養(yǎng)同等待遇，解除輔導員的“后顧之憂”。

（3）提供進修機會，明確發(fā)展方向。第一，為“80后”輔導員提供學歷進修的機會，制定專門的培養(yǎng)計劃，并在教學、科研等方面給于一定的傾斜，鼓勵“80后”輔導員在職攻讀相關專業(yè)的碩士或博士學位；第二，對“80后”輔導員進行系統(tǒng)、科學、長期的在職培訓，通過掛職鍛煉、校外考察、理論學習、課題研究等途徑，不斷提高“80后”輔導員的綜合素質；第三，為“80后”輔導員搭建職業(yè)生涯規(guī)劃平臺，加強輔導員專業(yè)化進程，把輔導員隊伍建設成專業(yè)化、職業(yè)化、專家化的學生管理工作隊伍。鼓勵輔導員成為學生事務、心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃輔導等方面的專門人才。

（4）建立合理的激勵機制，穩(wěn)定輔導員隊伍。越來越多的高校反映輔導員隊伍不穩(wěn)定，特別是“80后”輔導員“不安心”從事輔導員工作。究其原因，主要是經濟待遇和地位比同時進校的專職老師低，且職業(yè)發(fā)展通道不暢通。針對這一問題，高校應從本校實際出發(fā)，建立一套合理的激勵機制，促進輔導員個人成長和事業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)一支工作能力強、思想素質高的輔導員隊伍。通過定期科學考評輔導員工作，對工作成績突出的輔導員及時給予表彰與獎勵，不斷增強輔導員的榮譽感、成就感和歸屬感，提高“80后”輔導員的工作熱情，緩解其壓力和失落感；通過為輔導員做好職業(yè)規(guī)劃，參考專任教師的職稱評定標準，為輔導員隊伍建立完整的職稱晉升體系和暢通的職業(yè)發(fā)展通道，適時提高輔導員待遇，保持輔導員隊伍的穩(wěn)定。

五、結束語

面對具有鮮明時代特點的“90后”大學生，“80后”輔導員既有其自身的優(yōu)勢，也有需要其不斷提高和改進的地方。只有經歷實際工作的鍛煉和學習，不斷探索、創(chuàng)新，輔導員隊伍中的年輕力量才能積累經驗、增強本領、完善技能，成長為合格的高校輔導員教師。同時作為教育工作者要有睿智的教育思想、博大的教育胸懷，能包容每個“90后”學生，因勢利導，充分發(fā)揮他們的特長，，和諧相處，真正實現(xiàn)師生的共同成長。

參考文獻

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在我看來，這是非常主觀且不正確的。學生雖然已在校外實習崗位，但絕不能認為輔導員的工作已經走向了輕松化和自由化，更應該在思想上走向緊張化，行動上走向高效化，意識上走向強效化。應強化“走動式”教育的魅力，將固定模式的辦公室教育搬到生活中，強化思想教育，這是保障學生校外實習安全穩(wěn)定的無形力量。

以下將以民辦高職院校畢業(yè)班輔導員所帶班級為例，從幾個方向剖析畢業(yè)班輔導員工作的新思路：

一 加強班級凝聚，著力團隊效能

一部分步入大三的學生，對知識的探索逐漸走向平淡期，越來越關注外界的影響力。同時面臨著就業(yè)。繼續(xù)升學等多種事務的干擾，與其他年級的同學在意識形態(tài)上已經有了明顯的不同，再者由于學校教學計劃的安排，同學們相繼離開校園參加實習，對班級管理形成了一定的阻礙，在這個重要的階段，班級的凝聚和團隊的力量無疑是加強班級管理的主要方式。以下幾個方面可以作為主要的著力點：

1.主題班會教育

大三初期召開“就業(yè)，你準備好了嗎”主題班會，意在培養(yǎng)學生正確的就業(yè)意識。在積極健康的班級文化中產生一種力量，潛移默化地感染班級學生，增強學生的就業(yè)意識。

2.班委大檢討

班委是班級中不可或缺的堅實力量，在班級出現(xiàn)班委違紀情況的之際，應及時指出班委不足，引導班委主動意識到自身的問題，以此為班級同學樹立榜樣，逐步提升學生個人素質，嚴于律己，引導學生學會面對與承擔，以班委帶動班級學生。這樣一來輔導員強化班委的教育，班委強化班級的管理，具有絕對的高效性。

3.發(fā)揮黨員的先鋒作用

學生黨員是提升班級凝聚力的中堅力量，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，促進黨員的德智體全面發(fā)展以及品學兼優(yōu)的好品質，以此樹立標榜，促進班級的良好氛圍，引領班級進步。

4.鼓勵班級活動

積極參加班級活動，貼近學生生活，以學生的心態(tài)參加學生活動，用老師的素養(yǎng)帶動學生對生活、學習的正確認識。以素拓認證及綜合測評為切入點，與豐富校園生活密切結合，總結參與活動給學生帶來的切實好處。促進班級學生緩解就業(yè)壓力，發(fā)散學生思維達到正確的自我認識和自我剖析。

二 重視思想教育，加強安全管理

高校學生的思想教育是一項系統(tǒng)工程，一部分教育者只看到了畢業(yè)期的空隙，認為只要協(xié)助學生找到了稱心如意的單位就算是畢業(yè)班級工作的成功，而往往無意中滋長了學生散漫的情緒，在思想上和行動上無意地走向了懈怠。其實在此階段有兩項非常重要的工作，就是學生的思想教育和安全防范管理。

1.堅持談話，“綠化”心靈

堅持每天與學生談話，以自身魅力感染學生，引導學生有所學、有所思、有所悟。與違紀的學生深入談話，用真情觸動學生，與沉默的學生保持溝通，讓他們感覺被重視。

以學生違紀為例，應第一時間積極與學生深入談話，努力引導其認識自身問題，找到改變方向，并以此為典型示范，警示班級學生切勿重蹈覆轍；進入實習期的學生會感到茫然無助，甚至有懊惱的情緒表現(xiàn)，在這個關鍵時刻，努力與各班就業(yè)困難的學生深入談話，采取“走動式”管理模式，走出辦公室，在活動與聚會中，協(xié)助學生分析存在的問題，尋找自身定位，尋求改變方向，并積極推薦實習單位，構建學生內心歸屬，促進情感交流，平靜學生情緒。

2.鼓勵健康，保障安全

學生在大三期間的違紀，一定程度上對正常畢業(yè)造成了影響，但往往在大三的客觀環(huán)境下，很容易放松了自我要求，這就必須要加強學生宿舍衛(wèi)生管理和在校安全穩(wěn)定的要求。每天進行留宿同學的值班制度，每周進行溫馨走訪的情感交流，每月開展違規(guī)電器的檢查，都在一定程度上保障了學生的在校穩(wěn)定和安全。

3.網絡互動，平安跟蹤

學生走向校外實習崗位，這個時候的“移動管理”顯得尤為重要，微博與微信的互動溝通方式，更貼近與學生的交流方式，更能完善班級文化建設。通過微信、微博等與學生密切溝通，關注學生就業(yè)心態(tài)，了解學生就業(yè)情況；通過班群、群郵件等與學生緊密溝通，隨時招聘信息、班級動態(tài)，讓學生不脫離學校的軌道，也時刻能知曉學生的實習狀況。

三 把握學生需求，培養(yǎng)感恩意識

深入學生工作第一線，關心學生思想、學習和工作并及時的給予指導，學生工作隨著學習階段的變化而產生了有形和無形的變化。這個學期，我意識到應該做到學生的重心在哪里，輔導員的重點就在哪里的快速轉移工作法，這樣的工作方法一來提高了現(xiàn)階段的工作效率，二來促進了師生情誼。

1.面試經驗傳遞，學生積極響應

設定本學期面試技巧學習日，每周帶五到十名班級學生進行面試情景考驗，每月設定往屆畢業(yè)生返校日，進行針對性的輔導，認真協(xié)助學生，從修改簡歷、特面試技巧、專業(yè)剖析等方面進行高強度培養(yǎng)，提高學生就業(yè)面試的能力。

2.催費工作中有愛，讓學生按時繳費

催繳學費是一項愛心工程，必須用心去體會學生的難處，與學生耐心交流，與家長細心溝通，在助學補貼、助學金等多方面切實幫助他們，培養(yǎng)學生的感恩意識。

3.助學工程中有情，引導學生感恩

“國家三金”最終評定，應遵循公平、公正、公開的原則，以此鼓勵學生，作為榜樣激勵班級同學，培養(yǎng)學生感恩意識。真正做到落實每一位申請貧困認定學生的深入了解，通過日常生活，家庭了解和同學評價認真評定每一位學生的貧困情況，將每一筆愛心補貼送到每一個需要的學生手中。在公示期過后，召開集體會議，引導學生時刻感恩。

四 啟發(fā)自主意識，鼓勵自我教育

在大學學分制的模式下，如果輔導員還一味地一手抓，是很難適應當代大學生教育管理的，在一個輔導員同時負責幾個班級的情況下，是絕不能以超人的模式展開瘋狂且低效的工作模式。

因此在此階段，輔導員應正確引導學生的意識，培養(yǎng)學生自主能動性，開展自主教育，引導學生學會自我管理。

1.實習小組自主管理，培養(yǎng)學生自主能動性

各班分小組自主管理各工地實習狀況。在每個節(jié)日給予問候，建立微博平臺，積極關注學生動態(tài)，在工作與互動中，為班級構建良好的情感基礎，同學之間建立了深厚的友誼。

2.實習情況自主匯報，引導學生自我完善

事實上學生從被動接受教育到主動積極地進行自我完善，才是就業(yè)工作階段在學生工作中的真正成功，提倡學生主動通過網絡平臺匯報實習工作亮點，實習先進事跡，反而比強迫每一位學生上交實習報告的回收率更高。我一直強調，寫你所想，想你需做，做你所需。而往往我能收到很多真實的自我感受、自我剖析，這樣一來，學校也可以充分掌握學生的實習近況、安全問題，又能讓學生尋找到自身的閃光點。

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中圖分類號：G647文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）13-0139-01

大學中的輔導員直接與學生接觸，管理學生日常學習與生活，在大學教育體系中有著重要的地位。為了能夠及時地、更好地幫助學生解決學習和生活中出現(xiàn)的問題，輔導員應該時刻保持與學生之間的聯(lián)系。但是現(xiàn)階段的大學中多數(shù)輔導員都失去了原有的意義，偏離了工作的正常方向，不僅不貼近學生，反而距離學生很遠。這導致輔導員原本的日常工作無法正常開展，而且還存在著許多難以解決的問題，影響著學校的日常教學。針對這些問題，各大高校必須及時解決問題，為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。

一、國內大學中輔導員在學生學習和生活管理方面的情況

（一）對于輔導員的職責缺少正確的認識

大學中的大多數(shù)輔導員對于自身的職責都缺乏正確的認識。[1]輔導員服務的主體是大學生，日常工作也應該緊貼學生展開。但是現(xiàn)在有許多輔導員服務的主體卻是學校領導，日常工作也都圍繞著領導開展。這嚴重偏離了輔導員的工作重心，使學生的學習和生活中的管理嚴重缺失。

（二）輔導員關注學生不夠全面

許多導員只看到了學生學習成績這一個方面，缺少對于其他方面的觀注。更有甚者，輔導員大學四年甚至連所管理的學生名字和本人都對不上。這些現(xiàn)象都說明輔導員的工作偏離了原有的重心。

（三）大多數(shù)輔導員自身道德修養(yǎng)較低

國內的許多大學現(xiàn)有的輔導員自身道德修養(yǎng)過低，綜合素質太差。[2]例如，現(xiàn)階段一些輔導員很容易受到物質的影響，在對待學生和處理日常工作中有失公正。而且，大多數(shù)輔導員年齡都不大，遇到狀況缺乏冷靜的思考能力，導致事情得不到圓滿的解決。

（四）輔導員在管理方面遇到許多困難

各高校的學生都是來自五湖四海，學生籍貫分布較廣，加大了輔導員日常工作的難度。而且，輔導員所面對的大多數(shù)都是90后的學生，他們個性都比較強，管理起來相對困難。同時，相比于初高中封閉式的教學管理，大學開放式的管理更是加大了輔導員的工作難度。

二、如何就現(xiàn)階段輔導員在學生管理中存在的缺失進行改善與創(chuàng)新

（一）對輔導員的工作和所承擔的責任有一個正確的認識

新形菹攏面對各高校輔導員開展工作中存在的缺失現(xiàn)象，首先，必須讓輔導員對于自身所承擔的責任有一個正確的認識。這是輔導員正常開展工作的基礎。只有對自己的工作內容和職責有一個正確的認識，才能夠更好地為學生服務。

（二）提升輔導員整體的道德修養(yǎng)

國內各高校還存在一些素質較差、道德修養(yǎng)不過關的輔導員。[3]針對這一狀況，各高校在選擇輔導員的時候應該加強對于輔導員道德方面的標準要求，提升輔導員的道德水平。對于已從事輔導員工作的，學校應該定期組織學習，加強其道德修養(yǎng)教育。同時學校要嚴格制定相關方面的校規(guī)校紀。

（三）輔導員在統(tǒng)一化管理中注意學生的個體差異

每個輔導員最少都要管理幾十個學生，一般都實行統(tǒng)一化的管理方式，但是輔導員要在這種統(tǒng)一化的管理中注意每個學生的個體化差異。由于每個學生的教育背景和家庭情況不同，導致每個學生在大學生活中的表現(xiàn)也不一樣。統(tǒng)一化管理下，針對每個學生實行差異化管理，體現(xiàn)了學校管理的“人性化”的特點。

（四）輔導員應有效利用網絡科技加強對學生的管理

新時期，輔導員與學生溝通的方式不僅僅只有班會、走寢室。利用手機微信、QQ等通訊軟件更為方便，而且能夠保證實時與學生溝通，及時掌握學生動向，在學生學習和生活中遇到困難時，能夠第一時間給予解決和加以指導，這樣更加拉近了輔導員和學生之間的距離。

三、結論

面對如今國內大多數(shù)高校都存在的輔導員日常工作缺失的現(xiàn)象，各大高校必須即刻采取行動，嚴格落實輔導員各項工作，為學生創(chuàng)造有利的學習環(huán)境，為學生的日常的學習和生活提供基本保障。同時，輔導員需在開展日常工作的原有途徑中融入先進的網絡信息技術，提升工作效率，真正將輔導員的責任與義務落到實處。

參考文獻：

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關鍵詞：95后；談心談話；輔導員；職業(yè)化

目前，輔導員的工作對象已經從80后轉向了“95后”大學生，“95后”大學生成長于網絡發(fā)達、文化多元的信息時代，他們的價值取向、思想行為與“80后”乃至出生于九十年代初期的大學生相比都已經有了很大的變化，他們個性色彩更加多元化，但缺乏團隊合作意識；信息來源渠道更加廣泛，但網絡依賴癥嚴重也缺乏辨識力；他們接受新鮮事物快，但持久性和抗挫力均不強。

1 目前高校輔導員在談心談話工作中存在的問題

1.1 談心談話存在滯后性

根據(jù)談心談話目的的不同，可以將其分成以下兩種類型：了解接近型和問題解決型。前者指輔導員有意識地了解學生的學習、生活、心理、家庭乃至成長史等方面的情況，以提高學生工作的預見性和主動性。若發(fā)現(xiàn)問題，則設法及時解決，加深相互間的感情。

在實際工作中，輔導員與學生的談心談話一般是救火式，又稱為“問題解決”型談話，一般分為兩種情況：其一，針對學生主動反映的問題提供解決的建議；其二，單個學生或學生群體已經出現(xiàn)錯誤行為或錯誤思想，輔導員不得不找其談話，進行說服教育工作。這是輔導員談話工作的一貫做法，但是容易忽略中間灰色地帶的學生，也無法及時發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，給工作帶來被動。

1.2 談心談話模式單一性

95后的大學生成長于網絡飛速發(fā)展的時代，他們自尊心強、思維活躍，易接受新鮮事物、也造成思想意識復雜多變，喜用叛逆標榜自己的獨樹一幟等特點。傳統(tǒng)的選擇辦公室進行面對面的談心因其辦公室地點開放，不夠保護隱私，輔導員談話時過于嚴肅，缺乏活潑性；一味灌輸，缺乏互動性；單一說教，缺乏生動性而難以深入學生內心，得到大學生的認同。

1.3 談心談話方法隨意性

談心談話的隨意性主要表現(xiàn)在兩方面，一是沒有做到因人而異：在輔導員在談話之前對學生的個人信息、個性特征、學習成績并沒有做事先準備，而是想當然地憑主觀印象和個人臆想，對學生夸夸其談。然而對于自我意識突出、不喜說教的95后大學生，這種沒有針對性的談話既浪費時間，也容易導致其對輔導員失去信任；二是缺乏規(guī)范的談心談話工作流程。談話后學生離去等于談話結束，既不做好文字記錄與反饋又不關心學生反映的問題，思考如何跟進工作，這嚴重影響了談心談話工作效果，不利于談心工作經驗的總結與提升。

2 談心談話的原則

2.1“開鎖原則”

與學生談心談話，要注重學生的個性差異和問題的具體特殊性。一把鑰匙開一把鎖，對性格不同的學生、基礎不同的學生要采取不同的談心方法；對于不同問題的不同階段也要選擇不同的解決時機、解決媒介和談心地點。在性格方面，對性格內向的學生采取直接提問的方法，鼓勵引導談話。但需要采取曲線式委婉含蓄的方式向內向的學生表達自己的看法。對性格外向、樂觀健談的學生采取漫談和閑聊的方法，通過他多方位了解班級情況。但要圍繞自己的談話目的，直截了當、開門見山地向其提意見。而在選擇談心的時機方面，哪些問題必須在第一時間內解決，哪些問題可以給學生一段冷卻的反思時間，也是值得考慮的。談心談話的媒介的選取也要因人因問題而異。對于學生主動尋求如何解決具體的問題，完全可以在電話和QQ中解決，省時省力。但是如果涉及到思想問題，一定要面對面聊天。

2.2“拇指原則”

拇指原則就是表揚和鼓勵原則。學生輔導員在嚴格執(zhí)行學校的管理制度的同時，又要最大限度地尊重學生、關心體貼學生的學習、生活事宜。要用發(fā)展的眼光看待學生，在學生犯了錯誤的時候，要在指出他們的錯誤的同時，也要給予鼓勵和信心，幫助他們解決實際問題，從而與學生結成情感共同體，使輔導員的話真正地能入心、入耳、入腦。

2.3“天窗原則”

“天窗原則”即打開天窗說亮話，立足實話實說，要注意說話方式，但內容需要有一定的目的性。由于95后大學生價值觀、世界觀、人生觀還處于尚未成熟的階段，習慣以自我為中心思考問題，對事情的分析缺乏準確而全面的思考判斷能力。在當今95后大學生身上大多存在著人生價值觀扭曲、社會責任感淡薄、心理抗挫力差、執(zhí)行力弱、眼高手低的問題，因而作為大學生人生導師的輔導員特別對學生存在的苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正。在溝通前，要明確溝通目的；溝通時，要學會自己主導話題，學會有邏輯性地引導學話題，讓學生自己發(fā)現(xiàn)問題與錯誤，而不是如坐云霧，不知所以然。

3、提高談心效果的方法

3.1建立學生微檔案，談話工作全覆蓋談心談話教育應該是一種重在防患于未然的工作形式。輔導員日常的談心談話重點應放在學生的思想政治教育和心理健康教育上，制定并記錄學生的談話檔案，從被動地問題解決型轉移到主動的了解接近型，從而及時了解和掌握學生的思想動態(tài)與心理狀態(tài)，防患于未然，對可能出現(xiàn)的一些不良后果提前預防，做好相應的心理溝通工作，使影響和危害降到最低。

3.2善于運用新媒體，更新傳統(tǒng)談話觀念

95后大學生是伴著新媒體的快速發(fā)展與普及成長起來的一代人，據(jù)調查，他們的主要信息來源渠道是自媒體平臺，網絡已經成為他們生活中不可或缺的一部分。但不少輔導員對新媒體敬而遠之，一方面由于工作壓力大，無法迅速熟悉新媒體的技術操作，另一方面是擔心大學生自制力不夠，使用多媒體變相地加深大學生的網絡依賴癥。但輔導員不必視新媒體為洪水猛獸，不如主動占據(jù)網絡宣傳陣地，增加線上溝通渠道，實現(xiàn)溝通方式多樣化。輔導員可以通過注冊微信、QQ、微博與學生進行網絡談心，既拉近與學生的心理距離，可以傾聽到一些面對面時學生所不愿意流露的內心話語，又不受時間、地點限制，可以集中處理同種問題，提高工作效率。

3.3加強自身學習，全面提升自身素質

談心談話看似簡單，然而真正做好這項工作對輔導員的要求極高。輔導員除了需要掌握思政教育的專業(yè)知識，還要能掌握心理學的內容，特別是心理咨詢技能方面的內容，如心理咨詢中鼓勵與重復技術、焦點解決短期心理咨詢技術等；還要成為“雜家”，具有深厚的人文底蘊，對國家大事、社會問題、流行文化、科技成就都要能侃侃而談，既能拉近與學生的心理距離，也能潛移默化地影響學生的價值觀。因此，輔導員更要不斷加強自己自身學習，注重自身道德培養(yǎng)，形成個人獨特魅力，同時還要培養(yǎng)敏銳的觀察能力、強大的領悟能力和共情能力。

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高校輔導員隊伍是高校教師隊伍的重要組成部分，是大學生思想政治教育工作的骨干力量。在新時期里，高校輔導員擔負著多重角色定位：政治教員、人生導師、知心朋友。但由于日常需要處理很多瑣碎的事務性工作以及管理的學生人數(shù)較多，很多輔導員尤其是新生輔導員不能及時掌握每名學生的具體情況以更加有針對性地開展工作，為了解決這個問題，目前高校采取的主要輔助措施有配備班主任、班導師、輔導員助理等。筆者工作在學生管理系統(tǒng)一線，實踐表明在高年級中選拔優(yōu)秀學生擔任新生輔導員助理對思想政治教育工作的補充作用更加明顯，他們能夠發(fā)揮自身的特長和優(yōu)勢，在教育和管理學生方面收到事半功倍的效果。

一、 設立輔導員助理崗位具有重要的現(xiàn)實意義

輔導員助理是高校學生思想政治工作的創(chuàng)新載體，有利于學生綜合素質的提高和實踐能力的培養(yǎng)，同時，讓輔導員助理參與到學生日常管理、思想教育、方針政策等方面，也便于學生理解輔導員工作的內涵，拉近學生與輔導員之間的距離，建立較好的溝通平臺。

設置輔導員助理崗位在輔助開展思想政治教育工作的同時也是給在校學生提供良好的鍛煉平臺和展示能力的舞臺，輔導員助理一般由優(yōu)秀學生黨員、高年級學生干部或研究生來擔任，他們是學生中的優(yōu)秀分子，他們有充沛的精力和較高的能力來幫助新生更快地了解大學、適應大學，同時他們可以根據(jù)自身的學習生活經驗來引導新生，避免走彎路。由于年齡相仿，語言情感相通，思想道德相容，輔導員助理與新生之間更易溝通，更易引起共鳴，他們生活在一起，能及時了解新生中存在的各項問題，及時向輔導員反饋新生信息，及時采取解決措施。

二、堅持選拔原則是開展好學生工作的重要基礎

設立輔導員助理要綜合考慮各方面因素，這就要求輔導員助理要有肩負起學生教育、管理、引導、服務重任的責任意識，在選拔時要綜合其個人素質、道德品質、學習效果、表達能力、組織水平、性格特點、興趣愛好等各個方面，確保其在學生工作中能充分發(fā)揮積極作用。

輔導員助理可以采取公開招聘、個人自薦與輔導員推薦相結合等方式，在高年級的優(yōu)秀學生、優(yōu)秀學干中公開、公正、公平地進行選拔，選拔工作中要堅持以下幾個原則：政治素質高，具有較高思想政治覺悟，最好是黨員或預備黨員，以更好地配合、協(xié)調黨團組織工作；群眾基礎好，在學生中具有較高威信和影響力；學習成績優(yōu)秀，能正確處理自身學習與工作的關系，起到對新生良好引導和模范帶頭作用；紀律意識強，有較強的組織紀律性和自控能力；能力水平高，善于組織、協(xié)調各項工作，有一定管理經驗，責任心強，樂于為師生服務。

三、完善培養(yǎng)機制是促進學生全面發(fā)展的關鍵

輔導員助理介于教師和學生之間，參與學生日常管理的各個方面，但同時還有自身的學業(yè)，這就需要他們在工作中協(xié)調好其擔任的工作和自身學習的關系，既要做好助理工作，也要在自己班級中有所作為，在學生工作部門及輔導員的教育培養(yǎng)下，不斷提高自身政治理論素養(yǎng)工作能力，提高組織管理工作水平和工作技能，實現(xiàn)自身的素質提高和全面發(fā)展。

學校要建立完善的輔導員助理培養(yǎng)機制，深化崗前培訓，在輔導員助理中推行“全員育人”、“時時育人”、“事事育人”的理念，讓輔導員助理樹立教育育人、管理育人、服務育人的工作思路，明確自己的定位，培養(yǎng)全局觀念和思想高度；做好崗中培訓，對輔導員助理工作進行階段性總結和針對性的培訓，提高他們的業(yè)務水平，同時還要在日常給予更多的關注和指導，定期交流工作思路和經驗，及時解決他們在工作中遇到的問題和困難。

輔導員要定期對助理的工作進行檢查監(jiān)督，定期交流工作思路和方法，在要求他們完善自身的同時，加強配合、協(xié)調，做好學生工作。輔導員助理要協(xié)助輔導員向學生宣傳黨的思想、理論，做好思想政治方向的引導，要協(xié)助輔導員對班級學生進行學習目的、學習態(tài)度、學習方法和專業(yè)思想等方面的指導，生活中嚴于律己、以身作則起到表率作用，讓新生迅速了解并適應大學生活，養(yǎng)成良好的生活習慣，要堅持深入學生中，及時了解學生思想動態(tài)，解決學生實際問題，成為輔導員的有效抓手，在潛移默化中落實學生教育管理工作思路。

四、制定表彰考評體系是穩(wěn)定學生工作的保證

輔導員助理作為輔導員工作的有效補充，他們本著“從學生中來、到學生中去”的工作原則，在學生教育和管理方面發(fā)揮了巨大的作用。但輔導員助理不同于普通學生干部，他們付出的努力更多，擔負的工作更重，投入的時間更長，取得的效果更好。因此，對于輔導員助理應該給予單獨的考核表彰。可以通過開展年終或學期述職考核的方式，建立監(jiān)督獎勵機制，對輔導員助理工作進行量化考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對表現(xiàn)不好的要及時談心，了解情況，幫助其提高思想認識和工作能力。對于表現(xiàn)突出，工作業(yè)績出色的輔導員助理可以給予推薦工作等更大的表彰。

總之，輔導員助理機制是學生管理工作的一項特色工作，建設一支高水平的輔導員助理隊伍是彌補我國高校現(xiàn)今教師輔導員人員不足、隊伍不穩(wěn)定的一項有益措施，給高校學生管理工作注入了一股新鮮活力。建立、完善、深化學生輔導員助理選拔與培養(yǎng)機制，充分發(fā)揮其積極作用，在一定程度上實現(xiàn)學生的自我管理、自我服務與自我教育，高校學生管理工作才能實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

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科學發(fā)展觀作為我們國家經濟、政治和社會發(fā)展的指導思想，同樣對高校輔導員工作具有指導意義，它要求我們把學生成長和成才過程中的合理需要放在首位，以學生成長和成才為本，在全面發(fā)展觀、協(xié)調發(fā)展觀、可持續(xù)發(fā)展觀的指導下，開展具體工作。

科學發(fā)展觀指導下輔導員工作的思路

用科學發(fā)展的觀點指導輔導員工作，從總的工作思路上來說，就是要使輔導員工作的開展在傳承的基礎上“因地制宜、應時而動、應需而變，謀求創(chuàng)新”，把握開展工作的規(guī)律性、時代性與創(chuàng)新性。具體來說，可概括為：

一個契合點――“以人為本”理念。所謂“一個契合點”，就是輔導員開展學生工作必須緊緊抓住科學發(fā)展觀中“以人為本”這一核心理念。“以人為本”理念是科學發(fā)展觀和輔導員工作的最佳契合點，應該在以人為本理念的指導下，培養(yǎng)學生，開展工作，并且將以人為本這條主線貫穿我們工作的始終。一方面，當輔導員在工作中扮演管理工作者的角色時，就是要實現(xiàn)管理從訓導型向服務型轉變，確立“管理就是服務”的觀念；強化管理與服務的統(tǒng)一，樹立管理工作要為學生發(fā)展服務的思想，從學生發(fā)展的需要出發(fā)，建立完善的管理服務功能體系，在管理中真正做到“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”。另一方面，當輔導員在扮演教育工作者的角色時，就必須在工作中不斷自省，開展的工作是否對學生有著潤澤心靈之效，是否有效地對他們學習、生活中遇到的問題解疑釋惑，幫助他們找到前行的正確方向，是否重視了對學生創(chuàng)新意識、科學精神、人文精神、健全人格和心理的培養(yǎng)與塑造。

三個支撐面――全面、協(xié)調、可持續(xù)的開展工作。所謂“三個支撐面”，就是堅持“全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展”的思路開展工作。

第一，全面開展輔導員工作。輔導員工作包含的內容很多，主要有思想政治教育工作、學風建設工作、安全穩(wěn)定工作、學生日常管理工作、就業(yè)指導工作、組織發(fā)展工作、獎困補貸工作等等，這一系列工作必須全面展開，統(tǒng)籌兼顧，哪一方面都不能偏廢。

第二，協(xié)調開展輔導員工作。對學生的教育、管理、培養(yǎng)涉及學校的方方面面，涉及學生從入學到畢業(yè)的每個環(huán)節(jié)，應該是一種全員育人，全過程育人的工作機制，而這種工作機制要落實的關鍵就是各部門之間的協(xié)調共管。就輔導員開展工作而言：一方面，樹立大局意識，將學校的辦學方針、辦學特色等方面融入輔導員工作的具體內容中，協(xié)調好學校整體發(fā)展與輔導員工作開展的關系；另一方面，為了更好地實現(xiàn)學生工作口與教學工作口的互動，構建起立體的全員的全程的育人體系，輔導員應該加強與專業(yè)老師的溝通和交流，配合專業(yè)老師更好地開展教學工作。

第三，提升輔導員自身素質，推動學生工作可持續(xù)發(fā)展。作為學工隊伍的基層力量――輔導員，應該加強自身修養(yǎng)，努力提升自身素質。學生工作是一項系統(tǒng)工程，有其自身的特點和規(guī)律，要實現(xiàn)學生工作的可持續(xù)發(fā)展，必然要求整個學生工作隊伍加強自身學習，提高工作水平。因此，輔導員要始終用發(fā)展的眼光看待自己所從事的工作和事業(yè)，始終與不斷發(fā)展的學生工作同步前進，在工作中追求卓越，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

科學發(fā)展觀指導下輔導員工作的措施

確立一個中心。所謂“確立一個中心”，就是輔導員工作的開展必須堅持管理科學化原則。首先，開展工作前要制定切實可行的計劃，以計劃為導向，以計劃為自我控制的標準，以計劃為自我考評的依據(jù)，開展相關工作。第二，開展工作時要注意把握和區(qū)分學生的共性和個性，具體問題具體分析，不搞“一刀切”，注意原則性和靈活性相結合。第三，在履行職責時充分調動班委的能動性，培養(yǎng)他們的寬容心和責任心，重視“班干部選用”和“授權”過程中的藝術，把品德是否優(yōu)秀作為班干部選用的首要標準，在向“班干部授權”的過程中，樹立授權不等于授責的意識，堅持適度可控原則，保持自己對重大事件和關鍵點事件的例外控制。第四，堅持公平公正公開原則。一個組織內部的沖突度與組織成員心理的公平感成反比，成員心理公平感越強，組織的沖突度就越低，這是一個組織和諧發(fā)展的保證。要堅持將與學生有關的一切事宜都做到公開透明。無論是組織發(fā)展，還是各類評優(yōu)評先，無論是學生獎、困、補、貸還是學生干部選拔、調整，都應陽光作業(yè)，這有利于增強學生對我們工作的信任感。

投入兩種情感。所謂“投入兩種情感”，就是輔導員工作的開展需要我們投入兩種情感，即“嚴”與“愛”。嚴與愛兩種情感的交融，愛中有嚴、嚴中滲愛，是我們輔導員順利開展工作的保證。一方面，對學生最好的管理是嚴格管理。只要嚴而不厲，任何時候對學生嚴格要求都是正當必要的。另一方面，在嚴格管理的同時，還需要投入最真摯、最深沉的愛。首先，這種愛是真摯的，不做作，不虛假，是一種發(fā)自內心的對學生的關心和愛護，充分尊重、信任學生。其次，這種愛又是深沉的，不簡單，不浮躁。這種對學生深沉的愛不是溺愛，不是對學生缺乏嚴格要求和基本期待，而是作為一個循循善誘的長者，對孩子們有著成才的期許和希望，并且作為一個強大的后盾支持他們，給他們前進的動力。

調試三種角色沖突。輔導員扮演著教育者、管理者等一系列角色，在扮演這些角色的時候，免不了發(fā)生角色沖突，具體表現(xiàn)為：

一是教育者和管理者的角色沖突。教育與管理是輔導員工作的兩面。作為思想政治教育者，輔導員的主要任務是對學生進行思想上的教育和引導、行為上的示范和調節(jié)，需要的是學生的尊重、信任和接納。作為學生事務的管理者，輔導員工作中的管理行為經常會造成與學生之間面對面的直接沖突，容易使學生對其產生逆反心理和抵觸情緒。因此，教育者和管理者兩種不同角色對輔導員提出的“柔性”和“剛性”兩種不同的角色行為要求，從而產生角色沖突。

二是執(zhí)行者與維護者的角色沖突。輔導員是高校管理機構中的基層一線力量，必須站在學校的立場上發(fā)言，使所管班級的目標和學校的整體目標一致。同時輔導員也是學生權益的維護者，為了順利開展學生工作，贏得學生的信任，必須考慮到學生的意愿和感受。因此，當學校的規(guī)定與學生的需求發(fā)生矛盾時，輔導員處于學校與學生的夾縫中，必須執(zhí)行學校規(guī)定，由此直接引發(fā)的師生矛盾使很多輔導員處于兩難境地。