緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇服務業工作思路范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

學生社團組織是由高校學生依據興趣愛好自愿組成，按照章程自主開展活動的學生組織。高校學生社團活動是實施素質教育的重要途徑和有效方式，在當前高校學生工作中發揮著重要的作用。在“大眾化”教育時代，日益嚴峻的就業形勢，使得大學生就業指導工作成為高校學生工作的“重中之重”。高校在不斷探索就業指導工作新途徑的過程中，如何發揮學生社團組織在高校就業指導工作中的作用，如何盡可能讓大學生按照自己的需要和追求實現就業目標，成為備受關注的熱門話題。于是，在傳統與創新之間，大學生就業有了一條新的紐帶—學生就業服務社團。這樣一個學生社團組織，連接單位、學校與學生，傳達雙方的理念，促成雙方的共識。這樣一個學生社團組織，具有學生本身的所有熱情、職業趨向和就業理念。

我校大學生職業生涯規劃與發展協會(以下簡稱職協)是在校畢業生就業指導中心指導下，由學生成立的自我管理、自我服務、自我發展，集學術性、指導性、服務性為一體的公益性學生社團組織。職協圍繞對大學生的就業指導開展了許多活動，被校方看作是“延伸的手臂”，成為廣大學生“成長的參謀”。

一、職協的宗旨及其開展的就業指導服務活動

職協以“啟蒙職業規劃意識，促進職業生涯發展”為宗旨，以幫助在校大學生“認識自我、發展自我、實現自我”的目的，通過開展形式多樣的就業指導活動，幫助大學生更好規劃職業生涯，樹立正確的就業觀，把實現自己的人生價值與社會需要最大限度地結合起來，實現理想就業。

1、大型活動—校“職業生涯規劃節”系列活動。職協組織策劃了以“規劃人生，成就未來”為主題的大學生職業生涯規劃節系列活動。規劃節歷時兩個月，開展了簡歷設計大賽、模擬招聘會、職業生涯規劃作品大賽、職業測評、播放系列視頻講座、問卷調查等活動。這一系列活動的開展旨在引導全校學生以科學的態度合理規劃職業生涯，從容面對日趨激烈的就業壓力，提高自身就業競爭力，提升就業技能。

2、常規活動。職協的常規活動包括協助就業指導中心組織日常招聘會、畢業生校園供需見面會、就業講座及培訓等。職協擁有一批招聘助理，實行輪流值班的制度，在職協辦公室的統一安排下，利用課余時間協助校就業指導中心老師接待用人單位來校進行專場招聘。他們在為用人單位與畢業生所提供的熱情而周到的招聘服務過程中，提高了自身的溝通能力與組織協調能力，得到了用人單位與畢業生的好評。此外，職協還積極主動聯系企業人士、就業指導專家來校進行就業指導講座和培訓，并負責校內的宣傳、場地的安排與現場的組織工作。

3、定期學習交流。職協成員在就業指導中心老師的指導下，定期進行學習交流和工作總結，分享工作經驗，分享職業生涯規劃的理論知識。

4、構建協會網站與維護學校就業信息網。協會開通了“職協在線”，使協會工作網絡化，通過網絡向在校學生傳達職業規劃與發展理念的同時，也宣傳著協會的服務理念。他們把“職協在線”作為校就業信息網的輔助渠道，校內就業新聞，人才市場的最新趨勢和就業政策的最新動向，開展就業信息調查，負責開展和管理網上職業測評項目等等;同時，職協的信息部也協助就業指導中心對校園就業信息網進行維護與管理。

二、職協發展過程中存在的問題

1、社會影響力小。該協會于2006年成立，由于成立時間較短、社團規模不夠大，在校內的影響力還不夠，當然更談不上社會上的認知度。

2、社團的管理制度不規范。這是許多學生社團的通病，在高校學生社團的管理中，存在管理主體多元化、管理手段簡單化等問題。

3、活動經費不足，活動場地有限，社會資源比較薄弱。社團的各項活動都需要資金的支持。學校對社團活動的專項撥款是十分有限的。而目前該社團的社會影響力有限，加上學生的經驗與精力也有限，因而得到的社會資源也很有限，拉到的贊助經費帶有很大的不確定性。經費的不足，使社團活動的強度有限，活動的質量得不到保證，這是制約社團發展的一個瓶頸。其次，社團活動的場地也很有限，再加上目前我校存在多校區管理的問題，也給社團活動的開展帶來一定的難度。另外，社團的社會資源比較薄弱還表現在目前社團的指導力量薄弱，僅僅依靠學校就業指導中心的老師，還無法聯系到社會相關的知名專家、學者作為社團的顧問。

4、社團干部的后備力量不足。一個學生社團的完善發展需要一支很強的干部隊伍。目前，職協擁有一批優秀的社團干部，他們曾在系里擔任過學生干部，在社團活動的開展中起到了很好的領導作用。但社團對后備干部的培養力度不夠，使得社團干部的后備力量略顯不足，再加上目前社團成員的專業訓練還比較缺乏，社團建設中的人才儲備問題比較嚴重。

5、社團工作網絡化建設不足。盡管協會建立了“職協在線”的網站，但是由于技術力量比較薄弱，網站的功能不夠完善，內容不夠豐富，形式不夠新穎，因此無法吸引更多的在校生瀏覽該網站。

三、加強和改進我校學生就業服務社團工作的思路與對策

針對我校學生就業服務社團組織工作存在的問題和困難，我們將結合學校的辦學條件及實際情況，在堅持學生社團“五個一”模式的基礎上，加強我校學生就業服務社團組織的建設與發展工作。

1、積極擴大社團的規模與影響力，努力實現社團資源的“社會化”。社團可以利用每年納新的機會及社團開展的活動進行宣傳、擴大影響力?？梢栽诿磕晷律藢W的時候，組織社團中高年級的學生深人大一新生班級和宿舍，主動服務于新生，幫助新生度過適應期，指導大一新生規劃大學生活、明確目標。這樣在向新生宣傳職業生涯規劃與發展理念的同時，也可以吸引新生加人到社團中來，在學習為他人提供就業指導的同時，樹立自身的職業生涯規劃意識，確立自身的職業目標，并朝這個目標努力奮進。另外，社團活動的精品化，也是擴大社團影響力的重要手段。在原有“職業規劃節”這一品牌活動的基礎上，繼續開發新的品牌活動項目，以提高社團的影響力與認知度。

該社團在逐漸擴大規模與影響力的同時，要努力實現社團資源的“社會化”，為自身的發展尋求外部“動力”。具體做法如下:(1)與企業、公司、行業、協會、人才市場等建立起長期的合作關系，爭取更多的社會投人來充實社團資源;(2)聘請社會知名人士、就業指導專家、學者作為社團的顧問和指導老師，以增強學生就業社團組織的指導力量;(3)與兄弟院校相關社團的交流與合作，實現優勢互補，資源共享，在學習、借鑒的基礎上形成自身社團工作的思路，通過實踐逐步形成自身工作的特色。通過對社會資源的整合和利用，進一步豐富社團文化內涵，增添發展“勢能”，最終達到走向社會，服務社會的目的。當然，在實現這一“社會化”的過程中，學校就業指導部門應該積極利用其自身的社會資源，促成各方的合作，幫助學生就業社團組織對社會資源的整合與利用。

2、建立健全社團的規章制度，使社團建設規范化。沒有規矩，無以成方圓。要建立健全社團的各項管理制度，使社團工作有章可循，有據可依。在社團納新、干部產生、活動開展、工作考核、財務管理、隊伍建設等重點環節，明確管理內容和目標。規章制度的健全可以杜絕社團在管理及運行中的無序混亂狀態。

3、加強社團干部的選拔與培養，完善評價體系，構建社團活動的激勵機制，使社團發展可持續化。社團的可持續發展，與社團干部的選拔和培養有重要的聯系。在選拔與培養社團干部的過程中，要對其及時指導，經常組織培訓，提高他們的能力;同時還要總結檢查，定期考核。完善評價體系，構建社團活動的激勵機制。一方面要完善社團的獎懲制度，進一步完善對社團骨干的評價獎懲機制，健全優秀學生社團干部的評定措施，努力將優秀社團骨干列為黨團組織的“推優”對象，并和學生會干部一樣，在評定獎學金時同等條件下給予優先考慮。另一方面還要完善社團成員積極參與社團活動的機制，把學生參加社團活動的外部需要和內部需要相結合，逐步將學生參加社團活動與學校實施的大學生職業生涯規劃與發展教育聯系起來，最大程度地調動學生參與社團活動的積極性。:

篇（2）

二、建立健全組織機構，確保離退休管理服務工作落到實處

在結合時展的前提下，高度重視離退休管理隊伍建設，精心選拔一些思想作風硬、業務能力強、綜合素質高、有奉獻精神的人員充實到離退休管理部門。按照統一部署，各部門協調配合，牢固樹立“離退休老同志的事情無小事”思想，不斷加強作風建設，積極開展貼近老同志思想、貼近老同志需求、貼近弱勢老同志為內容的“轉變作風，提升服務”活動，用愛心、熱心、耐心、細心、誠心為離退休職工服好務，努力打造一支政治堅定、業務精通、服務優質、甘于奉獻的離退休管理服務工作隊伍。

三、及時轉變工作思路

此項工作的開展離不開國家政策的支持，其不同于一般的管理工作，所包含的方面不僅復雜還很有特性，這就需要我們在執行過程中不僅要不斷打破陳規，不斷結合時展環境，工作思路靈活，還需要我們把目光一定要放長遠，把這項工作納入到企業工作規劃中，最后針對在工作中遇到的種種問題要及時地溝通并盡快開展調查爭取最短的時間拿出解決的方案。

四、有效提高工作人員綜合素質

開展離退休管理服務工作離不開科學的指導，政治思想為導向，政策方面的扶持，作為這樣工作的執行人員，他們自身的綜合素質水平非常重要，直接關系到此項工作的成敗，更重要的是通過這些人的綜合素質程度可以得出企業的綜合素質和文化素養。所以我們不僅需要強化這些人的思想意識，讓其認為這不僅是一種責任，更是一種榮耀促使其踏踏實實在這個崗位上發揮最大作用。還需要不斷開展提升此方面管理服務水平的業務培訓并將其作為工作中的一項重要考核和評優選差的重要參考依據。

五、服務模式要結合所服務人群特性不斷進行創新

1.結合老同志的心理特點健全離退休老同志心理疏導機制

離退休老同志勤勤懇懇為企業服務奉獻了幾十年，他們無形之中對企業產生很強的感情，認為企業就是自己的港灣，就是自己的歸宿，退休后，他們會認為人走茶涼，生活環境會出現較大的變革，如果沒有得到與在職時相應的尊重，便會由衷地出現自卑情緒，心態失衡、心理不和諧的實際情況，這種情緒會隨著年齡的增長變得更加明顯。所以，要加強他們的心理健康教育，全面貫徹以人為本的理念，在政治、思想、生活和社會活動方面，全面關注老干部的生活需要，施以人文關懷，進而達到整個社會都和諧的局面。

2.為老同志開展“量身定做式”服務

隨著年齡的老化，體質越來越弱，這些老人們的發病頻率也越來越高，比如耳聾、說話不清楚和健忘等是他們中的通病，這需要我們根據不同的老人給予不同的照顧，不同的關懷。在此還要針對空巢老人，服務人員要進行輪番的探望和談心，多了解他們生活上和心理上我們沒有關注到的地方并加以完善和補充，還有一些退休老同志的遺屬他們更容易感到孤單和無助，這就需要我們更要給予更多的關懷，讓他們覺得我們也是他們的家人，可以給予家人同樣的愛。再有就是對待臥床老同志我們一定要有耐心，對他們我們除了給予生活上的照顧，心理上他們更需要我們的鼓勵。總之，我們爭取滿足每一位老同志的需求，讓他們感受到這個社會的溫暖。

六、努力解決突出問題

篇（3）

中圖分類號：G647.38 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）23-0031-02

公共就業服務是各級人力資源和社會保障局的一項重要職責，這對高校就業工作也具有重要的意義。抓好公共就業服務對于推動地方經濟發展，提高人民生活質量，促進社會和諧穩定具有極其重要的意義。

1 公共就業服務及其主要職能

所謂公共就業服務是指以促進就業為目的，有政府出資，向勞動者提供的公益性就業服務。依據公共就業服務的含義界定，我們可以看出它具有以下四個基本要素：以促進就業為目的，這是就其主要職能來說的；以提供公益來定性，這是就其工作性質來說的；以政府服務公眾的職能來定位，這是就其職能定位來說的；公共政策和公共財政給予保障和支持，這是就其工作保障來說的。

根據《就業促進法》第35條規定，縣級以上人民政府建立健全公共就業服務體系，設立公共就業服務機構，為勞動者免費提供六類服務：一是就業政策法規咨詢；二是職業供求信息、市場工資指導價位信息和職業培訓信息分布；三是職業指導和職業介紹；四是對就業困難人員實施就業援助；五是辦理就業登記、失業登記等事務；六是其他公共就業服務。同時，還要求公共就業服務機構應當不斷提高服務的質量和效率。這便是公共就業服務的職能。

公共就業服務機構是政府設立的專門機構，是代表政府履行公共就業服務職能的機構，具有公益性性質。人力資源和社會保障局在一定程度上履行了公共就業服務的職能，屬于一級公共就業服務機構。一般公共就業服務機構皆具有以上職能，但海南“國際旅游島”建設規劃為海南的發展帶來了新的機遇和挑戰，也對海南公共就業服務提出了新的任務。

2 “國際旅游島”建設的機遇與挑戰

“從旅游目的地看，旅游產品包括旅游資源、旅游設施、旅游環境和旅游服務四個方面?！本秃Ｄ献陨淼膬瀯輥砜?，“國際旅游島”戰略為其發展帶來了機遇，但同時也彰顯了海南自身的劣勢，為其發展帶來了挑戰。

①旅游資源。海南的旅游資源豐富而獨特，是極為理想的休閑度假勝地。海南的旅游資源以熱帶生態自然資源為主，主要包括熱帶海洋旅游、熱帶海島旅游、熱帶原始森林旅游、熱帶田園風光旅游等，這些資源在全國的獨特的，在世界上也是不多見的，具有得天獨厚的優勢。其次是獨特的民族風情旅游資源，黎族是我國五十六個民族的大家庭的一部分，是海南獨有的原住居民，其豐富的音樂、舞蹈、織錦等資源是海南珍貴獨特的旅游資源。再次，名勝古跡旅游資源。海南有四大書院為主的書院古跡；瓊崖縱隊舊址、紅色娘子軍紀念園等為主的革命紀念地；宋氏故居，海瑞墓等為主的名人故居、陵墓。這些構成了多層次、多角度的海南旅游資源，“國際旅游島”戰略的實施必將對其帶來新的發展機遇。

②旅游設施。雖然海南的旅游設施跟國際同行相比還有一定的差距，但很多旅游設施已經達到了國際標準。在景區方面，目前海南有A級景區30多處，其中國家5A景區2處，4A8處，其他風光優美的景區更是不勝枚舉。在酒店方面，海南目前有星級酒店260多家，其中，五星級酒店20多家，四星54家，三星117家，另有一批酒店等待審批。在交通方面，目前海南已經初步建成了集航空、航海、鐵路、公路為主的立體化交通線路，有效地保障了旅游事業的發展。另外，海南完善的交通線路，不設收費站的交通運營模式為自駕游提供了無限的便利。在娛樂設施方面，海南有獨特的溫泉基地、眾多的高爾夫球場、免稅店等，還有國際游艇論壇、國際環島自行車賽、世界小姐評選會址等，這些都進一步豐富了海南的旅游資源，并為海南旅游帶來了國際聲譽。

③旅游環境。海南旅游環境優勢突出表現在熱帶生態環境上，這里有58.5%森林覆蓋率，是名副其實的“綠島”，空氣中負氧離子的含量特別高，是個名副其實的“天然大氧吧”。因此，海南被稱為長壽島、健康島、生態島。

以上海南旅游獨特的優勢為海南“國際旅游島”的建設帶來了機遇，并將最終使海南旅游在國際上樹立良好的形象，但海南國際旅游還有自身的劣勢，這對海南的國際旅游化發展道路帶來了挑戰，主要表現在旅游服務上。

④旅游服務。海南旅游市場上最大問題是旅游服務的問題，突出表現在旅游從業人員的服務意識淡薄以及旅游服務技能偏低兩個方面。無論是服務意識淡薄以及旅游服務技能偏低都說明旅游人才，尤其是高水平的旅游從業人才的匱乏，這是海南“國際旅游島”建設最大的挑戰，是海南今后重點發展的方向，更是海南公共就業服務機構重點努力的方向。

3 國際旅游島背景下的公共就業服務體系的構建與

高校就業工作新思路

面對海南旅游人才匱乏、旅游服務質量不足的問題，海南省政協主席于迅在《樹立全新理念建設海南國際旅游島》一文中指出：建設海南國際旅游島是一項全新的事業，全省統一戰線要樹立新的理念，以適應國際旅游島建設的新要求。在國際旅游島建設中，統戰部門要進一步做好團結人、爭取人的工作。海南國際旅游島建設需要吸引越來越多的海內外人才和技術，在此過程中既要支持鼓勵“捐資公益”、“奉獻社會”、“報效祖國”等價值觀念，也要支持鼓勵“投資合作、互利共贏”的價值取向。以共同理想激勵人，以真情實感打動人，以照顧利益凝聚人，以教育引導團結人，在多樣化利益訴求中尋求最大共識，獲得共同發展。

高校是人才聚集的地方，也是人才培養的基地，擔負著培養各種人才的任務。但隨著高校逐年擴招，高校規模不斷擴大，加之中國產業結構本身存在的問題，大學生就業難的問題已經成為我國公共就業服務體系中的一個重要問題。高校就業工作越來越成為高校各項工作的重中之重，這對海南各高校依然適用。因此，高校應該調整思路，不斷改革，逐步完善其人才培養模式和就業服務思路，推動大學生就業工作不斷向前發展。

海南國際旅游島的批復，不僅為海南的發展帶來了新的機遇和挑戰，也為海南各高校的發展帶來新的機遇和挑戰。海南各高校應該抓住這個機遇，積極迎接挑戰，相應海南省委、省政府的號召，以海南公共就業服務體系不斷完善為契機，逐步完善自身就業服務體系，創新自身就業工作新思路。

3.1 爭取相關政策法規

在建設海南公共就業服務體系的過程中，海南省各級政府應充分發揮自身的職能優勢，在人才引進的準入機制、工資待遇、發展前景、社會地位等方面以“國際旅游島”建設為契機出臺各種激勵措施，引進高水平的具有國際水準的旅游服務人才、旅游研究人才、旅游人才培養人才、旅游政策開發人才等。同時，設法留住這些人才，如給予優厚的待遇，使其安居樂業；搭建良好的工作平臺，使其產生事業成就感等。各高校應該時刻關注省內相關政策、規定的出臺，結合自身實際調整人才培養方案及就業指導政策，積極引導廣大畢業生留在海南，服務海南，造福海南。

3.2 加大就業信息對稱化建設

目前我國就業市場上一個很大的問題是大量需要人才的單位招不到就業人員，而同時，大量待就業人員卻找不到工作，這主要源于就業信息不對稱。所謂就業信息對稱化建設主要包括就業信息收集、失業待業人員信息收集、信息三個環節。海南省各級人力資源和社會保障部門是連接用人單位和人才培養部門――高校的中間環節，在就業對稱化建設中具有不可替代的作用。就業信息的收集和也是高校就業工作的重點，高校就業部門如果單方面去收集各種就業信息，必然耗時費力。不如主動與海南省各級人力資源和社會保障部門合作，借助政府的職能優勢，收集相關招聘信息，并及時向畢業生，改變以往信息不對稱的現象。同時，還可以把海南國際旅游島建設中對人才的最新要求帶回高校，推動高校教學改革。

3.3 人性化就業幫扶工作

目前我國重點就業困難幫扶對象主要有：登記失業人員、大中專畢業生、返鄉農民工、殘疾人、軍隊退役人員等群體。而其中大中專畢業生已經成為幫扶的重點人群，就就業幫扶工作來講，職業介紹以及就業、創業政策咨詢等均是其中一項工作。高校就業指導部門應該結合海南國際旅游島建設的情況，結合學生的專業等，為學生提供更具個性化、人性化的指導，舉辦各種培訓、開展相關講座、舉行小型專場招聘會和宣講等，提高就業服務質量。

其次，職業指導是另一項重要的就業幫扶。高?？赏ㄟ^與海南省各級人力資源和社會保障部門合作開辦相應的職業培訓班、開展職業調查、職業心理輔導、職業生涯規劃指導等，引導、鼓勵、幫助海南高校畢業生樹立就業信心、找準就業方向、積極迎接就業壓力，從而找到自己滿意的工作。在“國際旅游島”建設的大背景下，應主要對從業者、擇業者、待業者開展與旅游服務為主培訓、指導，以提升旅游服務人員的素質，擴大旅游服務人員的數量，從而提高“國際旅游島”的服務質量和信譽。

最后，要積極開展創業服務。在當今中國就業服務體系建設中，創業服務是一項全新的內容。高校就業服務部門在鼓勵、引導畢業生擇業的同時，還應該積極貫徹國家相關法規，加大創業培訓力度，積極引導、鼓勵其創業，并在政策講解、手續辦理、小額貸款等方面提供幫助。

總之，海南“國際旅游島”建設戰略為海南各高校就業工作提供了新的方向，我們應該抓住機遇，迎難而上，積極構建為海南“國際旅游島”服務的公共就業服務體系，為推動海南經濟、社會發展而努力。

篇（4）

（一）圍繞科學發展、加快發展創新工作思路和方法

在科學發展、加快發展方面創新工作思路和方法，要處理好增長和發展、經濟發展和社會發展的關系，尤其不能只顧增長和運行，更不能把以經濟建設為中心當成以GDP增長為中心。要在堅持“好”字優先，努力提高質量效益的基礎上，能發展多快就發展多快。具體來說，就是在發展布局及其思路方面，采取“六個并重”的原則：一是城市發展與社會主義新農村建設并重；二是加快沿海地區開放開發與各個區域協調發展并重；三是大力推進工業化城鎮化與加快現代農業和現代服務業發展并重；四是加快經濟發展與各項社會事業發展并重；五是搞好經濟建設與控制人口、加強資源節約和環境保護并重；六是深化改革和加快發展與促進社會和諧穩定并重。

（二）圍繞加快轉變經濟發展方式，大力推進工業化城鎮化創新工作思路和方法

*屬后發展地區，且仍處于工業化的初級階段，經濟總量不大，質量效益不高，這些決定了*加快轉變經濟發展方式，應堅持擴大內需的方針及繼續保持必要的投資規模與不斷增強消費出口對經濟增長的拉動作用相結合；堅持以工業化城鎮化為主導，走適合*區情的新型工業化城鎮化道路與加快發展現代農業和現代服務業，促進一、二、三產業協調發展相結合；堅持以創新促進經濟社會全面發展與努力增強自主創新能力相結合的原則。

（三）圍繞切實加強農業基礎地位、扎實推進社會主義新農村建設創新工作思路和方法

切實加強農業基礎地位、扎實推進社會主義新農村建設，一要鼓勵和實施“本土創業”和全民創業工程，創造條件加快縣城、小城鎮和集鎮建設，實現小區域內的人口集約、產業集約和資金集約，讓大量農村富余勞動力“離土不離鄉”而實現就地就業和增加收入。二要在不動搖現行農村基本制度的前提下，在有條件的農村試行“新型農村合作化道路”，增強農村綜合生產能力和農業防災抗災能力。三要積極培育農業龍頭企業，大力發展從資源優勢、市場優勢和勞動力素質等特點出發的特色農業和特色產品，提高農產品商品率以及市場競爭力和占有率。同時注重農產品標準化建設，做強做大優勢農產品和優勢農業龍頭企業。

（四）圍繞擴大開放合作及提高開放水平創新工作思路和方法

開放合作，既要有謀求合作的意圖和誠意，又要具備合作的基礎和條件；既要有合作的辦法和策略，又要有合作的實力及實現共贏的機制和目標；既要積極改善經濟區的基礎設施條件，又要認真研究和實施引導經濟區的產業聚集、資金聚集和人才聚集等。一是把*北部灣經濟區與全*捆綁起來一并研究其規劃、建設和發展；二是把開展金融合作和產業合作，作為*北部灣經濟區擴大開放合作的重點；三是在創新開放合作的政策、機制和載體等方面大做文章，出實招、辦實事；四是在全社會營造更加寬容的開放合作環境。

（五）圍繞深化改革及進一步完善體制機制創新工作思路和方法

深化改革起統領作用的重大舉措是政府職能改革，而轉變政府職能的核心和重點則是行政管理體制改革。傾力打造服務型政府，不僅要推進政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開，而且還要實現政府從配置資源的角色退出、從各種競爭性行業退出、從各類利益共同體組織中退出、從一切經營性領域退出，積極營造規范的政務環境、嚴謹的稅務環境、順暢的通關環境、優質的服務環境，以實現“強化”政府的宏觀調控職能、“弱化”政府的微觀操作職能、“轉化”政府的社會管理職能的目標。

（六）圍繞切實打好節能減排攻堅戰及加快生態文明建設創新工作思路和方法

篇（5）

2013年，市統計工作將圍繞一個中心，做好兩個服務，完成三大任務，實現四個提高（概括為“1234”工作思路）。“一個中心”即以數據質量為中心?！皟蓚€服務”即為黨委、政府服務，為社會公眾服務?！叭笕蝿铡奔矗和瓿墒形?、市政府行政目標任務；完成國家、省專業工作任務；完成其他各項工作任務。“四個提高”即：提高數據質量、提高服務水平、提高統計執法水平和提高統計干部隊伍綜合素質。

在基本思路指導下，開展一個“主題活動”和一個“標兵活動”，深化“兩個建設”，建立健全“三大體系”（概括為“1123”保障措施）。一個“主題活動”即在全市統計系統開展以“樹形象、強業務、重服務、促和諧、踐行統計核心價值觀”主題活動；一個“標兵活動”即在黨員中開展“從我做起、向我看齊”標兵活動；“兩個建設”即深化旨在提高數據質量和隊伍素質的數據質量建設和行風建設，明確2013年是“數據質量建設年”和“行風建設年”；“三大體系”即:優化統計指標體系，滿足市委、市政府及社會公眾的需要；健全服務業統計監測體系，強化服務業統計；建立健全信息化體系，夯實“四大工程”基礎。

（二）落實保障措施。

一是抓學習，重點抓好中心組、黨支部、干部職工理論知識學習；二是抓業務；三是抓管理，要在管中求進，規范辦文、辦事、辦會程序，建立健全人、財、物、數等各項管理制度；四是要抓好協調，重點是抓好與上級部門、下級部門和相關業務部門的協調聯系；五是抓調研；六是抓執法，圍繞市委、市政府中心工作，強化大局意識，抓好統計執法工作，為全市統計工作營造良好環境；七是抓好黨風廉政建設，加強對人、財、物、數的監管；八是抓好精神文明建設和統計文化建設，為統計事業健康發展提供思想保證、精神動力和智力支持，提升統計部門管理水平，增強統計人凝聚力和戰斗力。

（三）突出重點工作。

1.組織實施好“企業一套表”改革工作，配套完成所需的硬件設施建設，及時做好基本單位名錄庫維護和管理，指導區（市、縣）統計局和相關企業做好聯網直報基礎工作，協調各級政府給予資金支持；

2.建立和完善服務業統計監測制度。落實好市政府《關于進一步加強統計工作的通知》（筑府發[]70號）文件精神，成立“第三產業統計監測領導小組”，建立和完善第三產業統計監測制度。按照省、市文件要求，成立服務業統計機構，配齊專業統計人員，加強服務業統計工作；

3.建立市國民經濟核算聯席會議制度，根據《國家統計局關于進一步規范地區GDP核算和部分專業統計的有關規定》要求，進一步規范行業數據計算方法，提高GDP數據質量；

4.提升統計信息服務質量，打造統計“拳頭”產品，為市委、市政府科學決策提供全面、準確的統計信息，用統計專題調查報告和統計信息反映市國民經濟發展情況及面臨的問題。2013年，每月定期出版《統計信息專報》、《統計決策咨詢報告》、《統計經濟運行監測》和《經濟要情》；

5.加強統計法制建設，制定“統計法制建設五年規劃”，加大《統計法》等法律法規宣傳力度，同時加大執法違法檢查力度，營造依法統計環境，保障統計數據的及時、準確、完整；

篇（6）

20__年全街道的主要預期目標是：力求全年實現地方財政收入3.6億元，增長10%；GDP達到44.5億元，增長10% ；固定資產投資42億元，增長20%；居民人均純收入2.15萬元，增長__%。

為確保實現上述目標，保持經濟社會各項事業又好又快發展，突出抓好以下6個方面的工作：

一是不斷完善包靠責任制。按照“一個項目、一名領導、一套人馬、一抓到底”的工作方法，根據領導分工、包靠的連續性等因素，在各重點項目實行包靠責任制，使每個項目都落實責任，明確分工，安排項目建設進度、投資進度，幫助協調解決項目建設過程中遇到的困難和問題，大大推進了項目建設速度和質量。二是確保續建項目順利建設。重點推進中銀大廈、__時代、__大廈等項目的建設進度，加快國強.金御園、新河金都兩個國家康居示范工程建設，全力推進__.金廷公館、田園牧歌、奧林水岸等高檔住宅續建項目。三是為新建項目提供全程跟蹤服務。為全力推進新引進項目建設，街道將立足自身實際，對項目強化跟蹤服務，積極協調市、區相關部門，協助項目辦理立項、核準、備案等前期手續，協調解決項目建設過程中遇到的困難和問題，使企業能全身心投入到項目建設中去，加快重點項目推進速度。

搶抓“黃藍”兩區開發建設機遇，發揮轄區核心區位優勢，依托“四街”規模集聚效應，突出“二園三區三圈”功能型園區定位，“二園”即做大做強文化產業園，以__民俗文化一條街為載體，重點培植一批民俗文化和文化創意產業，塑造文化產業品牌，加大宣傳力度，提升文化產業知名度和美譽度。不斷壯大張課物流園規模實力，進一步凸顯物流園區輻射帶動效應；“三區”即一是打造金融保險集聚區，依托國際金融中心，以__十八路為中軸，南起__二路、北至__十五路，著力引進一批實力強大的金融保險業，打造金融保險新高地。二是打造現代商貿區，以__五路為中軸，依托銀座家居、銀座商城、__國際、萬益廣場等載體支撐，引進一批高品質企業，為現代商貿集聚區發展注入活力。三是全面促進特色餐飲行業提檔升級。發揮魯北特色餐飲一條街輻射效應，促進餐飲業上檔次、出特色，重點推進藍海國際大飯店的建設；“三圈”即一是打造樓宇經濟圈，街道圍繞“高端”、“高質”、“高效”三大樓宇經濟理念，建設培育功能配套、品質優秀、效益可觀的樓宇總部經濟，全面提升中央商務區的檔次、品位和效益。重點加快__國際、__時代、__大廈、__商務中心、學院商務中心等投資過億元的大型綜合體的建設進度，充分釋放轄區100余萬平方米商務樓宇的能量。二是打造生態宜居圈，以__八路____路為中心，發揮周邊新悅.田園牧歌、__.金廷公館、寶地.錦繡城、祥泰.新河灣等高端房地產輻射作用，整合教育資源配套優勢，打造和諧生態宜居商住圈。三是打造便民服務圈，以“12343”民生服務中心、社區網格化社會管理服務中心、社區便民服務中心為載體，打造居民就業、就醫、咨詢等全方位服務網絡。街道將根據功能定位，加大招商引資力度，培育發展新興服務業態，打造現代服務業多輪驅動,逐步提升現代服務業在轄區經濟發展中的支撐地位，為經濟發展注入長效活力。

篇（7）

推進高端產業高地建設，加快經濟結構調整

加快自主創新高地建設，為跨越發展提供動力

打造生態宜居高地，建設現代化宜居城市

第九次黨代會以來的5年，天津市大力實施“一二三四五六”（明確一個奮斗目標，把握兩個發展階段，實施三個重要戰略，堅持四個毫不動搖，貫徹五個工作方針，取得六個顯著變化）的奮斗目標和工作思路，著力構筑“三個高地”，全力打好“五個攻堅戰”，推動各項工作站在高起點，搶占制高點，達到高水平，綜合實力躍上新臺階，經濟結構明顯優化升級，濱海新區全面開發開放，區縣發展活力顯著增強，生態城市建設成效顯現，探索出一條符合科學發展觀要求、具有天津特點的發展路子，開創了科學發展、和諧發展、率先發展的新局面。

中央明確提出，到2020年將天津市逐步建設成為經濟繁榮、社會文明、科教發達、設施完善、環境優美的國際港口城市、北方經濟中心和生態城市。今后5年，是為實現中央對天津的定位奠定更加堅實基礎的關鍵時期。2012年5月22日，天津市委書記張高麗在第十次黨代會上，以《進一步加快濱海新區開發開放為把天津建設成為國際港口城市北方經濟中心和生態城市而奮斗》為題作報告時提出，必須按照中央的要求，根據新形勢新任務，堅持和完善市委“一二三四五六”的奮斗目標和工作思路，到2016年，全市生產總值超過2萬億元，人均生產總值超過2萬美元，地方財政收入突破3000億元，服務業增加值占生產總值的比重達到50%以上，全社會研發經費支出占生產總值比重達到3%以上。實際上，“一二三四五六”的奮斗目標和工作思路是2007年提出的，這次黨代會，按照中央的要求，根據新形勢新任務，天津市對“一二三四五六”的奮斗目標和工作思路進行了完善，形成了新的奮斗目標和工作思路。

加強濱海新區建設，繼續推進“十大改革”和“十大戰役”

我國“十二五”規劃，重申“要更好發揮經濟特區、上海浦東新區、天津濱海新區在改革開放中先行先試重要作用”的要求，進一步凸顯了濱海新區在全國改革發展大局中的重要地位。近年來，濱海新區深入落實國家發展戰略，確定實施“一核雙港、九區支撐、龍頭帶動”的發展策略，爭創高端產業聚集區、科技創新領航區、生態文明示范區、改革開放先行區、和諧社會首善區。在實際工作中，濱海新區完成了綜合配套改革三年實施計劃，啟動了第二個三年實施計劃。目前，以“殺出一條血路”的拼勁和魄力，趟過“深水區”，啃下“硬骨頭”，新區“十大改革”，正在深化中拓展，在探索中突破。

2010年，濱海新區在綜合配套改革方面重點實施了管理體制、行政審批、土地管理、住房保障和醫療衛生“五大改革”，取得重大突破：組建了全國同級區域中部門最少、最精簡的行政架構，完成各城區和各功能區機構設置；濱海新區行政服務中心正式運行，全面推進“職能歸并”，建立了全市首家公共資源交易中心和街道行政服務中心，獲得全市行政審批管理改革創新獎；土地征轉分離、集中交易改革取得實效，提升了土地供應調控能力和土地資源配置效率；確立了經濟適用房、定制商品房、公共租賃房、藍白領公寓等住房保障模式，以“訂單生產”、“陽光交易”方式與企業和群眾直接對接；啟動了醫療衛生體制改革試點工作，實施了醫療重組計劃，構建了新型醫療服務模式。

篇（8）

圍繞實現服務業增加值14億元左右、增長速度達到12％以上、服務業增加值占GDP比重爭取達到32％以上的目標，理清工作思路，明確工作重點，采取切實措施，制定科學合理的目標考核體系，重點發展休閑養生旅游業，提升發展商貿流通、房地產、金融保險業，積極發展現代物流、科技教育、信息服務、中介服務業，促進我縣服務業發展上一個新的臺階。

二、狠抓"兩項建設"

（一）抓好服務業發展平臺建設。一是要大力引導和推進現代服務業集聚區規劃建設。加強對縣城商務核心區、（）中藥材產業集聚區、云山休閑養生集聚區、臺地特色產業集聚區四大重點服務業集聚區的指導和支持，組織編制發展規劃，分步落實實施計劃，加大基礎設施投入和管理、培育力度，充分發揮其集聚功能。二是要大力引導和推進生產性公共服務平臺建設。重點抓好物流、科技、金融、信息等產業集群區域生產性公共服務平臺培育，逐步形成跨區聯動、資源共享、層次較高的生產平臺，改變我縣生產業相對滯后的局面。

（二）抓好服務業重大項目建設。一是要編制實施《縣年服務業重大項目實施計劃》，加強服務業項目管理，抓好在建項目的跟蹤、督查和服務，積極協調解決重大項目建設過程中的困難和問題，在土地、資金等方面優先支持服務業項目建設。二是要做好服務業項目前期研究和項目儲備，建立服務業項目儲備庫，做到"成熟一批，儲備一批"，為年度服務業項目的篩選申報做好準備。

三、加大"三個力度"

（一）加大組織領導力度。實行領導掛鉤聯系制度，及時協調服務業發展碰到的困難和問題，理順、充實服務業管理部門的職能。對照全年目標，定期、不定期檢查各項指標任務完成情況。

（二）加大政策扶持力度。用足用活國家和省、市關于加快服務業發展的有關優惠政策，督促落實我縣服務業發展政策措施，對重大服務業項目可按"一事一議"辦法給予傾斜扶持。

（三）加大招商引資力度。完善服務業招商項目冊，把服務業招商引資視同工業招商引資，做到一起布置、一起檢查。

四、著力"四個優化"

（一）優化服務業產業結構。要在發展休閑養生旅游業上取得突破。充分利用當前旅游業發展的良好機遇，大力整合旅游資源，加大旅游產品開發力度，加快提升旅游接待能力，盡快確立我縣休閑養生旅游業的支柱地位；要利用"山清水秀空氣好"的硬實力，打造"浙中生態經濟區"、"長三角后花園"的區域目標，加快發展房地產業；積極培育現代物流、信息服務等新興生產業，促進制造業和服務業協調發展。

（二）優化服務業發展環境。營造服務業發展良好的輿論氛圍、政策氛圍、工作氛圍和人文氛圍。

（三）優化服務業發展人才結構。制定專門的人才引進優惠政策，采取走出去引進來的策略，提升現有人才水平，引進高素質人才落戶，打破服務業發展人才瓶頸。

篇（9）

近年來，內蒙古服務業有了長足的發展，成為促進整體經濟發展的強大動力。但長期以來，有些地方和部門將發展經濟片面的理解為上項目、開工廠，服務業的許多領域被當做非生產性活動來對待，甚至將工業化的發展同服務業完全對立起來，忽視了服務業在促進經濟增長和社會發展、滿足人們精神文化和物質生活等方面的功能。因此，對服務業發展的宣傳力度不夠，對服務業的發展方向、行業重點產業政策、市場準入等方面重視不夠，沒有形成大力發展服務業的良好氛圍。同時配套設施不健全，管理體制不暢，造成工作相互扯皮，關系協調難度大。而且市場地位的不平等、市場化程度不高、產業結構不合理也嚴重影響了服務業的快速發展。目前內蒙古服務業企業在項目審批、生產資格認證、發行股票和企業債券等方面還有許多約束和限制，融資難也成為困擾服務業發展的瓶頸。

2居民收入水平偏低，與經濟增長不同步，對消費的拉動能力不強

2010年，內蒙古城鎮居民人均可支配收入17698元，農牧民人均純收入5530元，分別低于全國平均水平1411元和389元，分別比上年實際增長11.7%和12%，均低于全區GDP14.9%的增速。全區“十一五”時期GDP年均增長17.6%，比“十五”時期快0.5個百分點。而全區城鄉居民收入分別年均增長14.1和11%，遠低于GDP增長速度，與GDP發展水平不相匹配。居民家庭收入水平偏低，對服務的消費需求有限，一定程度上抑制了第三產業發展水平的進一步提升。

3現代服務業龍頭企業較少

內蒙古現代服務業資源缺乏整合，重點龍頭企業少，競爭力弱。信息服務業、計算機服務業、軟件業發展不足，對行業的帶動作用不強。目前來看僅有交通運輸、倉儲及郵政業和批發零售業勉強算半個明星產業。根據波士頓矩陣的解釋，說明未來內蒙古服務業發展缺乏潛力產業，在今后的發展道路中，如不注重對高端生產業的扶持力度，服務業發展恐怕會出現發展斷層現象。

二.內蒙古服務業發展對策分析

1優化促進服務業政策環境

首先，政府應深化改革，解決體制問題，大力推進服務業市場化。其次，應放寬準入、引入競爭，加快非基本公共服務市場化、社會化、產業化步伐。再次，政府需要認真梳理各項現行政策，進一步研究和出臺新的有利于服務業尤其是現代服務業、生產業發展的扶持政策措施。最后，政府還應積極建立健全促進服務產品消費的政策和制度體系，形成有利于擴大消費的良好環境。

2增加投入，加強服務業基礎設施建設

一是政府通過規范稅費、改善服務、強化管理等多種形式吸引更多的社會資本流向服務業；二是金融部門應積極配合政府，向符合貸款條件的服務行業的生產、建設項目發放貸款；三是要理清工作思路，振奮精神，自加壓力，全力以赴做好服務業招商引資工作；四是規范制度，明示條件，鼓勵條件具備的服務業企業進入資本市場融資，通過股票上市、債券發行、資產重組、股權置換等方式籌措發展資金。

篇（10）

3月9日區商旅局召開了全體機關干部會議，傳達了區七屆紀委五次全會精神，認真學習了區委書記同志在會議上的重要講話以及有關會議文件材料。在深刻領會會議精神，準確把握區委、區政府、區紀委工作要求的基礎上，結合商務旅游工作實際，局長同志指出：2015年區商旅局黨風廉政建設和反腐敗工作的思路，即認真貫徹區七屆紀委五次全會精神，嚴格落實黨風廉政建設責任制，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，突出預防預警，以全區黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，切實解決黨性、黨風、黨紀、政風、行風、“”方面存在的突出問題，努力在黨風廉政建設和反腐敗斗爭中形成新常態、展現新作為、創造新業績，為區大城新區建設營造風清氣正的良好發展環境。

通過明確工作思路，我們提高了對反腐倡廉建設重要性、緊迫性的認識；增強了作好黨風廉政建設各項工作的責任感、自覺性；找準了反腐倡廉建設工作的努力方向，為完成區七屆紀委五次全會部署的各項工作任務打下了堅實的基礎。

二、突出重點、把握關鍵，確定反腐倡廉建設工作目標。

按照區七屆紀委五次全會精神，為保證不斷取得黨風廉政建設和反腐敗斗爭新成效，加快大成新區建設，我們將工作思路進一步細化為“四個加強”。

一是加強“兩個責任”落實。繼續強化局黨委在反腐倡廉建設中的責任主體地位，定期開展黨風廉政建設分析會，專題聽取黨風廉政工作匯報，堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作納入重要議事日程，與其它重要工作同研究、同部署、同落實、同檢查。

二是加強預防預警，強化腐敗風險預警分析和源頭防范。進一步健全和完善局規章制度，針對各個崗位職責，認真開展廉政風險排查，采取切實有效措施，加強防控管理，努力建立起“以人為點、以程序為線、以制度為面”的廉政風險防控機制。

三是加強對干部職工的教育、監督和管理，促進干部職工加強黨性修養、樹立和弘揚優良作風、提高廉潔自律水平。

四是加強政風行風和軟環境建設，進一步完善政風行風建設長效機制。

三、立足當前、制定措施，積極推進落實反腐倡廉工作。

一是嚴守紀律，規范行為，強化制度建設。重點落實崗位責任制、首問負責制、限時辦結制和黨風廉政建設責任制，積極推行服務承諾制，有效防治“庸、浮、奢”問題；進一步完善政務公開制度，接受干部和群眾的監督，著力解決工作拖拉推諉、辦事效率效能低下或落實不力的行為；不斷加強懲治和預防腐敗體系建設，全面規范自身行為標準，強化對婚慶事項“五不準”制度執行及工作紀律、機關效能建設等情況的監督檢查力度，做到令行禁止。

二是奮發有為，銳意進取，強化學習教育。深入貫徹黨的十精神，深刻領會黨的路線、方針、政策，加強中央、省市會議和的學習，圍繞全區的中心和重點工作，積極開展形式多樣的廉政宣傳學習活動，深入開展廉政文化活動和警示教育活動，提升黨員干部廉政意識，進一步筑牢防腐拒變的思想道德防線。

篇（11）

一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

二、 建立客服平臺

（一） 成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

（二） 建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.

（三） 搞好客服前臺服務。

1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

2. 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪。

4. 24小時服務電話。

（四）。協調處理顧客投訴。

（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

（六）建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四、機構建設

（一）成立后勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

五、經費預算。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算如下：