緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇圖書(shū)館社區(qū)志愿者范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

流動(dòng)是為了時(shí)刻分享

3333元啟動(dòng)資金+2名核心志愿者+20次/年的閱讀活動(dòng)+N顆為孩子奉獻(xiàn)的心=1座快樂(lè)小陶子流動(dòng)兒童圖書(shū)館

2010年，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村兒童閱讀習(xí)慣欠缺、城市兒童被太多的教輔書(shū)淹沒(méi)、兒童閱讀推廣只是一紙空文的北京媽媽安慶華，想為兒童讀書(shū)做點(diǎn)事。正當(dāng)她苦于不知道怎樣啟動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，一位朋友來(lái)向她要購(gòu)書(shū)單，以便在每天上下班坐地鐵時(shí)給小孩子讀書(shū)，此想法給了她靈感。同年3月，“快樂(lè)小陶子流動(dòng)兒童圖書(shū)館項(xiàng)目”啟動(dòng)；僅一個(gè)月，該項(xiàng)目便得到天下溪基金的支持；接著，隨著閱讀活動(dòng)的開(kāi)展，小陶子圖書(shū)館遍地開(kāi)花，發(fā)展到108個(gè)站點(diǎn)；2012年，在成立后的第三個(gè)年頭，小陶子圖書(shū)館與中華兒童慈善簽約，終得“名正言順”，也意味著將有更多的空間推廣兒童閱讀。

小陶子取名來(lái)自于陶行知的“陶”，小陶子圖書(shū)館踐行他的生活教育理念，自稱(chēng)“陶子”的志愿者們讓閱讀變成一件可以在生活里隨時(shí)隨地發(fā)生的事。在社區(qū)站點(diǎn)進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)的小陶子圖書(shū)館，以“小圈子”的形式進(jìn)行。志愿者們拖著拉桿箱來(lái)到事先考察好的地點(diǎn)，鋪上防潮墊、擺好圖書(shū)、戴上統(tǒng)一形象的帽子、系上圍裙后，就可以招呼小朋友來(lái)看書(shū)啦。還可以邀請(qǐng)年紀(jì)稍長(zhǎng)，又對(duì)閱讀有興趣的小朋友來(lái)?yè)?dān)任志愿者，因?yàn)橥g人的號(hào)召更具共鳴。為了推廣兒童閱讀，小陶子社區(qū)站點(diǎn)的申請(qǐng)幾乎沒(méi)有門(mén)檻，社區(qū)里任何愿意承擔(dān)起小陶子圖書(shū)館責(zé)任的居民都可以向小陶子項(xiàng)目總監(jiān)發(fā)起建立站點(diǎn)的申請(qǐng)，經(jīng)面試合格后，由項(xiàng)目組快遞價(jià)值3333元的裝備，接下來(lái)志愿者們只要結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)就可以了。

如果不方便召集志愿者們浩浩蕩蕩地組織閱讀，也可以選擇“單兵行動(dòng)”的方式來(lái)推廣閱讀活動(dòng)，變成一個(gè)人的流動(dòng)兒童圖書(shū)館。個(gè)人申請(qǐng)成為志愿者后，帶著項(xiàng)目組提供的裝備，給偶遇的兒童讀書(shū)。這樣，無(wú)論你是在下班途中、散步的路上甚至旅行的路上，都可以給有需要的小朋友提供書(shū)本。

變閱讀為“悅讀”

“當(dāng)我們?cè)谏鐓^(qū)里開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)的時(shí)候，讀書(shū)變得有趣、時(shí)髦起來(lái)，孩子和家長(zhǎng)更容易融合進(jìn)來(lái)，慢慢地對(duì)閱讀有了很多期待?！?/p>

小陶子圖書(shū)館的吉祥物是一只可愛(ài)的長(zhǎng)頸鹿，據(jù)志愿者介紹，當(dāng)初之所以選擇長(zhǎng)頸鹿是因?yàn)樗遣溉閯?dòng)物界最高的奔跑能手，對(duì)應(yīng)讀書(shū)可以讓你站得高、跑得快的意義；長(zhǎng)頸鹿雖有聲帶卻不發(fā)聲，因?yàn)樗寻l(fā)聲讀書(shū)給小朋友聽(tīng)的機(jī)會(huì)贈(zèng)給了志愿者。這只時(shí)刻都在微笑著的長(zhǎng)頸鹿在表達(dá)閱讀的快樂(lè)，“快樂(lè)”二字也正是小陶子項(xiàng)目對(duì)自己的衡量指標(biāo)。

為了實(shí)現(xiàn)快樂(lè)閱讀，小陶子始終在堅(jiān)持：營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境和氛圍；給孩子選擇好書(shū)；提倡親子共讀。為了營(yíng)造環(huán)境和氛圍，讀書(shū)活動(dòng)是在鳥(niǎo)語(yǔ)花香的戶(hù)外，是志愿者帶領(lǐng)孩子們童一起閱讀，而不是留孩子一個(gè)人在家里默默地翻閱；為了閱讀好書(shū)，小陶子選擇的是集知識(shí)與趣味于一身的優(yōu)質(zhì)繪本和玩具書(shū)，而不是壓抑個(gè)性的教輔圖書(shū)；為了促進(jìn)親子共讀，小陶子開(kāi)發(fā)了閱讀存折，發(fā)起“我與媽媽一起讀”等活動(dòng)。另外，小陶子的特色站點(diǎn)——地鐵讀書(shū)，為搭乘地鐵的小朋友讀書(shū)，讓原本枯燥無(wú)聊的車(chē)程變得歡愉。

正是這些堅(jiān)持和微笑長(zhǎng)頸鹿的相隨，才真正讓閱讀變成了“悅讀”。

小陶子的希望

最近安慶華在策劃一個(gè)“陶在行知路”的支教包項(xiàng)目計(jì)劃，免費(fèi)提供圖書(shū)給支教人員，由他們將兒童閱讀推廣帶到廣大鄉(xiāng)村去。安慶華說(shuō)做小陶子圖書(shū)館以來(lái)，她結(jié)識(shí)了太多的愛(ài)孩子愛(ài)閱讀愛(ài)奉獻(xiàn)的站點(diǎn)志愿者，每一天都她都被他們感動(dòng)。所以她一直在思考如何才能更好地做好這項(xiàng)事業(yè)。今年小陶子的目標(biāo)是建立100個(gè)活躍的社區(qū)站點(diǎn)！而對(duì)于未來(lái)，小陶子希望：

篇（2）

中圖分類(lèi)號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2013）03-0034-02

1高校圖書(shū)館志愿者服務(wù)的定位

志愿者是一個(gè)沒(méi)有國(guó)界的名稱(chēng)，指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。志愿者服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、技能、資源和善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供非盈利、無(wú)償和非職業(yè)化援助的行為。高校圖書(shū)館引入大學(xué)生志愿者，可以使在校大學(xué)生通過(guò)參與圖書(shū)館服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，達(dá)到大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、發(fā)展自我、完善自我的目的，在一定程度上緩解高校圖書(shū)館人員工作壓力，使圖書(shū)館員有了更多的時(shí)間和精力提高讀者的服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展圖書(shū)館志愿者服務(wù)的宗旨是“奉獻(xiàn)和服務(wù)”，目的是希望志愿者們起到“橋梁”的作用，加強(qiáng)圖書(shū)館與讀者的溝通，改善圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量、提高讀者愛(ài)館、護(hù)館、合理使用圖書(shū)館資源的意識(shí)。圖書(shū)館大學(xué)志愿者可以從讀者視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)中的不足之處；亦可以站在圖書(shū)館管理者的角度，對(duì)讀者提出的一些不合理要求進(jìn)行引導(dǎo)。大學(xué)生志愿者加入到高校圖書(shū)館日常工作中，開(kāi)展志愿者服務(wù)對(duì)提高圖書(shū)館讀者服務(wù)水平，充分發(fā)揮圖書(shū)館管理育人、服務(wù)育人的功能，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)于奉獻(xiàn)、自我犧牲和服務(wù)精神，形成積極向上的校風(fēng)，都有一定的促進(jìn)作用。

2高校圖書(shū)館志愿者服務(wù)活動(dòng)

21活動(dòng)情況概述

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家圖書(shū)館引入志愿者服務(wù)較早，服務(wù)人員數(shù)量較多，服務(wù)活動(dòng)形式豐富，管理也較規(guī)范。如美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的志愿者非常普遍，有些大學(xué)圖書(shū)館的工作人員中占比例最大的是大學(xué)生志愿者。早在1986年，日本社會(huì)教育審議會(huì)提出了“完善社會(huì)教育設(shè)施，促進(jìn)志愿者活動(dòng)”的報(bào)告，號(hào)召各種教育設(shè)施積引入志愿者，大學(xué)圖書(shū)館志愿者活動(dòng)迅速展開(kāi)。1993年向全國(guó)青年發(fā)出號(hào)招，倡導(dǎo)全國(guó)的青少年利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償?shù)貐⒓拥椒鲐殠屠Ш透魃鐣?huì)公益事業(yè)的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，從此我國(guó)志愿者活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。1997年汕頭大學(xué)青年志愿者與學(xué)校的圖書(shū)館建立聯(lián)系，志愿到圖書(shū)館開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，參與圖書(shū)館的管理，拉開(kāi)了我國(guó)高校圖書(shū)館大學(xué)志愿者服務(wù)的帷幕。許多高校紛紛引入大學(xué)生志愿者參與到學(xué)校的多種服務(wù)活動(dòng)中，高校圖書(shū)館為志愿者提供了更多的機(jī)會(huì)和崗位。一些學(xué)校成立了圖書(shū)館志愿者協(xié)會(huì)，制定了志愿者活動(dòng)章程、志愿者例會(huì)制度、志愿者服務(wù)考核制度等，使志愿活動(dòng)和管理工作進(jìn)一步規(guī)范。

22服務(wù)的主要內(nèi)容

從目前情況來(lái)看，高校圖書(shū)館大學(xué)生志愿者開(kāi)展的服務(wù)多是一些常規(guī)性、技術(shù)含量不高的事務(wù)性工作，主要有以下幾方面：第一，進(jìn)行圖書(shū)的加工、圖書(shū)的上架、整架、文明督導(dǎo)等服務(wù)；第二，定期收集本院系師生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)意見(jiàn)和建議等；第三，一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，如：新生入館宣傳服務(wù)、圖書(shū)館資源利用宣傳、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等。

23存在的問(wèn)題

由于高校的特殊性，一些來(lái)參加志愿者活動(dòng)的大學(xué)生動(dòng)機(jī)并不完全是為提供志愿服務(wù)，而是另有目的。隨著我國(guó)教育體制改革的推進(jìn)，對(duì)學(xué)生素質(zhì)拓展教育越來(lái)越重視，有些高校把參加志愿者活動(dòng)作為學(xué)生素質(zhì)拓展教育的一部分。還有些高校明確規(guī)定，參加一定時(shí)間的志愿者活動(dòng)可以獲得一個(gè)課外學(xué)分，因此，有些學(xué)生參加志愿者活動(dòng)很大一部分原因是想獲得相應(yīng)學(xué)分。再就是，還有個(gè)別學(xué)生想通過(guò)參加志愿者活動(dòng)獲得特殊待遇，如得到更多借閱圖書(shū)以及勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)等。再有，還有一些學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的志愿者服務(wù)工作了解不夠，使志愿者服務(wù)工作效率和質(zhì)量受到影響。

3加強(qiáng)高校圖書(shū)館大學(xué)生志愿者服務(wù)管理的措施

3.1志愿者的管理

311制定規(guī)范的志愿者招募程序

目前大學(xué)生參加志愿者主要通過(guò)以下幾種途徑：第一，由團(tuán)委或是院系組織安排大學(xué)生志愿者，對(duì)招募好的志愿者，團(tuán)委或院系根據(jù)志愿者的意愿或接受單位的需要安排一部分志愿者到圖書(shū)館參加義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。第二，圖書(shū)館通過(guò)發(fā)放招募通知，自主招募志愿者。第三，在學(xué)長(zhǎng)或老師的推薦下報(bào)名參加圖書(shū)館志愿者。如果是通過(guò)后兩種途徑招募的志愿者，他們出于個(gè)人興趣愛(ài)好到圖書(shū)館志愿服務(wù)的成分要多一些，也有利于以后的工作。如果出于其他目的或原因到圖書(shū)館參加志愿者服務(wù)活動(dòng)效果可能要差些。因此，為了使圖書(shū)館志愿者隊(duì)伍思想統(tǒng)一，有較高的自愿和奉獻(xiàn)精神，應(yīng)成立圖書(shū)館志愿者協(xié)會(huì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)圖書(shū)館志愿者的招募管理工作。

312做好志愿者技能培訓(xùn)工作

志愿者到圖書(shū)館的第一課應(yīng)該是統(tǒng)一思想，使他們樹(shù)立自愿奉獻(xiàn)的意識(shí)，這是做好志愿者工作的基礎(chǔ)。由于志愿者初來(lái)圖書(shū)館，對(duì)圖書(shū)館的工作不太了解，要使工作做到點(diǎn)子上，必須及時(shí)給他們傳授有關(guān)圖書(shū)館學(xué)方面的知識(shí)，使他們對(duì)圖書(shū)館管理和利用有較全面地認(rèn)識(shí)和了解。由技術(shù)骨干集中對(duì)這些志愿者進(jìn)行圖書(shū)館工作的簡(jiǎn)單實(shí)用培訓(xùn)后，將志愿者分到各部門(mén)，由當(dāng)班老師帶領(lǐng)志愿者進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間實(shí)習(xí)后再把他們安排到各自的崗位。

313關(guān)心志愿者的成長(zhǎng)

為顯示圖書(shū)館對(duì)大學(xué)生志愿者的認(rèn)可和重視，應(yīng)規(guī)定館長(zhǎng)接待日和不定期的安排志愿者作工作匯報(bào)，聽(tīng)取志愿者對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議。對(duì)他們工作和生活中存的困難盡可能想辦法幫助他們解決，使他們對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生認(rèn)同感，讓他們感覺(jué)到圖書(shū)館是他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，從而增強(qiáng)圖書(shū)館的向心力，達(dá)到穩(wěn)定志愿者隊(duì)伍的目的。

3.2志愿者服務(wù)工作的管理

321設(shè)置合理的工作崗位

大學(xué)生志愿者知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化素養(yǎng)都有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，在適當(dāng)安排圖書(shū)館日常事務(wù)性工作時(shí)，多考慮他們的專(zhuān)業(yè)、興趣愛(ài)好等。如一些計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以讓他們及時(shí)更新圖書(shū)館主頁(yè)，做網(wǎng)頁(yè)維護(hù)方面的工作；對(duì)于研究生或高年級(jí)的學(xué)生在自己專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)有所建樹(shù)，可以讓他們利用所學(xué)為相關(guān)專(zhuān)業(yè)的低年級(jí)讀者提供參考咨詢(xún)服務(wù)等。通過(guò)一段時(shí)間的工作之后，圖書(shū)館可根據(jù)志愿者意愿和工作表現(xiàn)為其調(diào)整工作崗位。同時(shí)，對(duì)于相對(duì)比較艱苦、枯燥，沒(méi)人愿意去的崗位要定期輪換，以防志愿者產(chǎn)行抵觸情緒，影響工作。

322引入績(jī)效考評(píng)機(jī)制

為獎(jiǎng)勤罰懶，體現(xiàn)公平原則，需引入績(jī)效考評(píng)機(jī)制對(duì)志愿者工作進(jìn)行考評(píng)?？?jī)效考評(píng)是一個(gè)寵大、繁瑣的系統(tǒng)工程，考評(píng)方法和原則因目標(biāo)不同而有所區(qū)別。大學(xué)生志愿者是一個(gè)特殊的群體，對(duì)他們工作績(jī)效的考評(píng)不宜太過(guò)繁瑣。筆者認(rèn)為對(duì)大學(xué)生志愿者考評(píng)應(yīng)借鑒績(jī)效考評(píng)原理，做好有關(guān)工作。首先，圖書(shū)館與志愿者進(jìn)行溝通并建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，成立由館領(lǐng)導(dǎo)和志愿者組成的考評(píng)小組。其次，要為每一位志愿者建立工作檔案，對(duì)其工作信息進(jìn)行細(xì)化登記。工作信息登記是績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，此項(xiàng)工作一定要做細(xì)做全。其主要內(nèi)容包括：出勤情況，工作目標(biāo)完成情況，來(lái)自外部客戶(hù)的表?yè)P(yáng)或批評(píng)，證明績(jī)效突出或低下的具體證據(jù)，自我評(píng)價(jià)。第三，通過(guò)分析每位志愿者的工作信息，由考評(píng)小組依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每位志愿者進(jìn)行評(píng)分。第四，公示考評(píng)結(jié)果，結(jié)合反饋意見(jiàn)，確定最后評(píng)審結(jié)果。

323建立有效激勵(lì)機(jī)制

建立合理的激勵(lì)機(jī)制可以調(diào)動(dòng)志愿者工作的積極性，也是對(duì)志愿者奉獻(xiàn)精神的肯定和鼓舞。例如，可以對(duì)志愿者進(jìn)行定期或不定期的精神鼓勵(lì)，隨時(shí)在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上對(duì)優(yōu)秀志愿者的事跡給予宣傳，在每年的“世界讀書(shū)日”活動(dòng)中對(duì)優(yōu)秀的志愿者予以表彰等。在不違反原則的情況下，圖書(shū)館可適當(dāng)對(duì)志愿者實(shí)行優(yōu)惠服務(wù)，如：對(duì)新到圖書(shū)優(yōu)選借閱、提高借閱圖書(shū)數(shù)量的上限及延長(zhǎng)借書(shū)時(shí)間等。另外，圖書(shū)館還可以與學(xué)校相關(guān)部門(mén)合作將志愿者服務(wù)工作與學(xué)分制掛鉤，使志愿者工作得以肯定，使之成為提高大學(xué)生綜合能力的推動(dòng)器，加強(qiáng)志愿者參與服務(wù)的信心。

4結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生志愿者參與高校圖書(shū)館管理與服務(wù)工作，不僅為圖書(shū)館提供了廣泛的人力資源，同時(shí)增進(jìn)了圖書(shū)館與讀者之間的交流與溝通，對(duì)圖書(shū)館工作的開(kāi)展有積極的促進(jìn)作用，同時(shí)為讀者提供了更為豐富的服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)然，圖書(shū)館在引入志愿者、合理有效的管理志愿者、充分發(fā)揮志愿者作用還處于起步探索階段。如何規(guī)范志愿者服務(wù)管理流程，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，更好地為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐提供平臺(tái)，同時(shí)更好地促進(jìn)圖書(shū)館的全面發(fā)展還有待進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)：

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[5]陳藝加強(qiáng)高校圖書(shū)館志愿者工作的思考[J]圖書(shū)館雜志，2009（12）：50-51.

篇（3）

本文作者：高和榮工作單位：廈門(mén)大學(xué)

文化是一個(gè)民族的精神和靈魂，如果說(shuō)經(jīng)濟(jì)發(fā)展改變的是一個(gè)國(guó)家的面貌，那么文化繁榮則可以化育一個(gè)民族的風(fēng)骨，文化志愿者及其志愿活動(dòng)則是一個(gè)地方乃至整個(gè)國(guó)家文化大發(fā)展和大繁榮的催化劑。十七大以來(lái)，黨和政府十分重視文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)，十七屆六中全會(huì)提出要“壯大文化志愿者隊(duì)伍，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)文化工作者和社會(huì)各界人士參與基層文化建設(shè)和群眾文化活動(dòng)，形成專(zhuān)兼結(jié)合的基層文化工作隊(duì)伍。”這是中央第一次明確提出“文化志愿者”概念，把文化志愿者作為我國(guó)文化建設(shè)與文化發(fā)展的主力軍，將文化志愿服務(wù)作為推進(jìn)我國(guó)文化建設(shè)的創(chuàng)新之舉，這將更加有力地推動(dòng)全國(guó)各地切實(shí)加強(qiáng)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)文化志愿服務(wù)的發(fā)展。1．文化志愿者隊(duì)伍的建設(shè)廈門(mén)是我國(guó)較早開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的城市。早在1993年12月，共青團(tuán)廈門(mén)市委就響應(yīng)團(tuán)中央號(hào)召建立了福建省第一支青年志愿者服務(wù)隊(duì)———廈門(mén)市青年志愿者筼筜治安分隊(duì)，開(kāi)展青年志愿者服務(wù)。隨后不久，廈門(mén)市紅十字會(huì)、廈門(mén)市民政局以及其它社會(huì)組織陸續(xù)建立起各種類(lèi)型的志愿者隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展，廈門(mén)市志愿者隊(duì)伍得到了長(zhǎng)足發(fā)展，累計(jì)有30多萬(wàn)名注冊(cè)志愿者為市民提供各種志愿服務(wù)，志愿者人數(shù)占廈門(mén)市人口總數(shù)的10%左右?，F(xiàn)在，廈門(mén)市擁有青年志愿者、中華巾幗志愿者、紅十字志愿者、社區(qū)志愿者、五老志愿者以及科普志愿者等多支志愿服務(wù)組織。其中，以大中專(zhuān)學(xué)生、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員、醫(yī)務(wù)工作者為主體的青年志愿者隊(duì)伍，他們圍繞馬拉松、投洽會(huì)以及其它大型活動(dòng)開(kāi)展了文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生等志愿服務(wù);以女專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為主的中華巾幗志愿者隊(duì)伍開(kāi)展科技、衛(wèi)生、法律、文藝等專(zhuān)業(yè)服務(wù);以社區(qū)居民為主體的社區(qū)志愿者積極開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù);五老志愿者以研究會(huì)和各類(lèi)文體協(xié)會(huì)骨干成員為主體，開(kāi)展文化科學(xué)技術(shù)的普及與推廣志愿服務(wù)工作;而科普志愿者則大力開(kāi)展科普活動(dòng)，舉辦相關(guān)科普競(jìng)賽等服務(wù)。在這些志愿隊(duì)伍中，具有一定的文化專(zhuān)業(yè)知識(shí)或文藝專(zhuān)長(zhǎng)的志愿者自然就是文化志愿者，他們是開(kāi)展文化志愿服務(wù)、推動(dòng)廈門(mén)文化繁榮與發(fā)展的生力軍。從志愿服務(wù)的行業(yè)分布上看，公共文化部門(mén)成為文化志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，他們成為廈門(mén)市文化志愿者隊(duì)伍的主體。早在2005年，廈門(mén)市少兒圖書(shū)館出臺(tái)相關(guān)制度向社會(huì)招募了100多名志愿者開(kāi)展文化志愿服務(wù)活動(dòng);2007年，該館對(duì)志愿者招募制度進(jìn)行完善后又召集了300多名文化志愿者。他們每周利用半天時(shí)間協(xié)助圖書(shū)館開(kāi)展辦證咨詢(xún)、圖書(shū)排架、讀者借閱咨詢(xún)、社區(qū)文化宣傳、讀者活動(dòng)組織等方面的工作。除此之外，這些文化志愿者在接受系統(tǒng)培訓(xùn)后能夠協(xié)助少兒圖書(shū)館開(kāi)展大型讀者活動(dòng)。2009年開(kāi)始，廈門(mén)市圖書(shū)館招募“文明小督導(dǎo)”志愿者，組織他們到少兒借閱區(qū)協(xié)助工作人員維護(hù)閱覽秩序、整理圖書(shū)，到自助借書(shū)區(qū)指導(dǎo)讀者操作RFID自助借書(shū)機(jī)，到綜合閱覽區(qū)內(nèi)對(duì)個(gè)別讀者的個(gè)別不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，到總服務(wù)臺(tái)以及各閱覽區(qū)開(kāi)展圖書(shū)分類(lèi)、整架、排架等工作，該項(xiàng)志愿服務(wù)一直受到學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)的歡迎。截止到2012年6月底，廈門(mén)市公共文化部門(mén)共有注冊(cè)文化志愿者2435人，其中有801人具有本科以上學(xué)歷，42人具有高級(jí)職稱(chēng)?？傮w上看，這些文化志愿者利用一技之長(zhǎng)開(kāi)展豐富多樣的志愿服務(wù)，成為繁榮廈門(mén)城市文化的重要力量。例如，廈門(mén)市集美區(qū)文化館的志愿者不僅致力于集美區(qū)北區(qū)文化廣場(chǎng)活動(dòng)，而且還開(kāi)拓志愿服務(wù)范圍，分別在杏林文體中心、集美嘉庚紀(jì)念館廣場(chǎng)、杏濱街道文化廣場(chǎng)成立文化志愿服務(wù)分隊(duì)，通過(guò)網(wǎng)站或QQ群相關(guān)文化志愿服務(wù)活動(dòng)信息，帶領(lǐng)民眾廣泛參與各類(lèi)文化活動(dòng)。再如，同安區(qū)圖書(shū)館以及區(qū)少兒圖書(shū)館設(shè)法為鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾提供文化志愿服務(wù)活動(dòng)，2010年全年開(kāi)展文化志愿服務(wù)活動(dòng)分別達(dá)到12次和30次以上。這些文化志愿服務(wù)的開(kāi)展既提升了廈門(mén)城市文化品質(zhì)，豐富了民眾的精神文化生活，也促進(jìn)了志愿者的自我完善與自我發(fā)展。2．文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)的特點(diǎn)經(jīng)過(guò)這些年來(lái)廈門(mén)市文化志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，我們認(rèn)為廈門(mén)市文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)具有如下幾個(gè)方面的鮮明特點(diǎn):一是文化志愿者招募的規(guī)范性。為了挑選熱心為市民提供文化服務(wù)的文化志愿者，加強(qiáng)文化志愿者隊(duì)伍的建設(shè)和管理，促進(jìn)文化志愿者隊(duì)伍的持續(xù)發(fā)展，一些文化部門(mén)，如廈門(mén)市圖書(shū)館、廈門(mén)市少兒圖書(shū)館等在招募文化志愿者之前就著手制定文化志愿者招募規(guī)則，明確文化志愿者的招募、培訓(xùn)及使用，制定文化志愿者服務(wù)章程，規(guī)定文化志愿者的加入條件、考核程序、服務(wù)崗位、服務(wù)內(nèi)容、考核與激勵(lì)以及相關(guān)權(quán)利和義務(wù)等，努力通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)志愿者隊(duì)伍的建設(shè)。例如，根據(jù)廈門(mén)市圖書(shū)館所制定的文化志愿者服務(wù)章程有關(guān)規(guī)定，文化志愿者參與圖書(shū)館服務(wù)的崗位主要有三類(lèi):一是普通的崗位，如圖書(shū)借還、圖書(shū)上架、架位整理、圖書(shū)修補(bǔ)、圖書(shū)加工、回答讀者簡(jiǎn)單咨詢(xún)等;二是具有一定技能要求的崗位，例如，英文閱覽室管理、美術(shù)設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作以及文化下鄉(xiāng)、送戲到社區(qū)等;三是專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位，如圖書(shū)分類(lèi)編目、大型讀者活動(dòng)、回答讀者專(zhuān)題咨詢(xún)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、系統(tǒng)管理等。圍繞這三類(lèi)崗位要求，文化部門(mén)可以據(jù)此有針對(duì)性的招募相應(yīng)的志愿者。二是文化志愿者隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性。志愿者服務(wù)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、專(zhuān)門(mén)性比較強(qiáng)的社會(huì)服務(wù)工作，只有專(zhuān)業(yè)人士才有可能為市民提供專(zhuān)業(yè)的文化志愿服務(wù)，也只有加強(qiáng)對(duì)文化志愿者的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)才有可能使他們?yōu)槊癖娞峁└右?guī)范的志愿服務(wù)。為此，市文化等部門(mén)設(shè)法招募有一技之長(zhǎng)的愛(ài)心人士加入文化志愿者隊(duì)伍，以便提升文化志愿者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng);市圖書(shū)館以及少兒圖書(shū)館等眾多部門(mén)則加強(qiáng)對(duì)文化志愿者進(jìn)行系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，為文化志愿者講授各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)理論與具體技能，如圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程、圖書(shū)分類(lèi)編目、報(bào)刊管理、書(shū)目查詢(xún)、圖書(shū)排架，再如群眾性歌舞節(jié)目排練、民族器樂(lè)培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)有力地提升了志愿者的業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)文化志愿者隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展。三是文化志愿者服務(wù)的基層性?；鶎尤罕娛俏幕驹阜?wù)的重要方向，也是文化志愿服務(wù)得到人民群眾衷心擁護(hù)的可靠依據(jù)，更是文化志愿者隊(duì)伍具有長(zhǎng)久生命力的關(guān)鍵所在。作為全國(guó)首批“國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)”創(chuàng)建城市，廈門(mén)不僅要達(dá)到國(guó)家制定的“東部創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)”，而且要能夠?yàn)閲?guó)家有關(guān)部門(mén)制定相關(guān)政策提供經(jīng)驗(yàn)。例如，國(guó)家創(chuàng)建小組規(guī)定被評(píng)為“示范區(qū)”的城市圖書(shū)館及其公共電子閱覽室要為公眾提供每周56小時(shí)以上的免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，文化館(站)、博物館每周開(kāi)放時(shí)間42小時(shí)以上，圖書(shū)館每年下基層服務(wù)次數(shù)不低于50次，文化館每年組織流動(dòng)演出12場(chǎng)以上，流動(dòng)展覽10場(chǎng)以上。廈門(mén)市為此引導(dǎo)文化志愿者走到街鎮(zhèn)、深入村居，為廣大民眾提供專(zhuān)業(yè)化、大眾化、普及化的文化服務(wù)，既圓滿(mǎn)完成國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，又使文化志愿服務(wù)貼近民眾、扎根民眾生活。四是文化志愿者自律性。自我管理是文化志愿者得到持續(xù)發(fā)展的可靠保證，也是提升文化志愿服務(wù)境界的重要方面。為此，廈門(mén)市圖書(shū)館、青少年宮、少兒圖書(shū)館等部門(mén)積極引導(dǎo)文化志愿者進(jìn)行自我管理，由他們自己組織填寫(xiě)志愿服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容以及心得等，同時(shí)引導(dǎo)志愿者創(chuàng)建廈門(mén)市文化志愿者網(wǎng)站，各區(qū)建起文化志愿者QQ群，設(shè)立文化志愿者論壇，組織文化志愿者經(jīng)驗(yàn)交流以及聯(lián)誼活動(dòng)，推動(dòng)文化志愿者隊(duì)伍自我完善與自我管理，努力在“助人”過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“自助”，增進(jìn)服務(wù)對(duì)象、志愿組織以及志愿者個(gè)人三方面的共同發(fā)展。

盡管廈門(mén)市文化志愿者人數(shù)眾多，文化志愿者積極開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng)。但是，從創(chuàng)建一流的“國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)”來(lái)看，廈門(mén)市文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)還存在一些不足，需要我們深入分析其原因，并提出完善文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策。1．文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)的不足一是文化志愿者準(zhǔn)入不夠嚴(yán)謹(jǐn)。文化志愿者是做好文化志愿服務(wù)的根本與核心，只有招募到具有良好志愿服務(wù)精神、具有一技之長(zhǎng)的文化志愿者才能做好文化志愿服務(wù)工作。這就意味著必須要有規(guī)范的文化志愿者招募程序與招募辦法，以便能夠?qū)ι暾?qǐng)者的基本文化素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能水準(zhǔn)、人際交往溝通、自我控制能力等進(jìn)行考核，從而挑選最恰當(dāng)?shù)娜诉x。但是調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際招募文化志愿者過(guò)程中個(gè)別單位或者為了一味地追求文化志愿者數(shù)量，或者為了減輕本部門(mén)的工作，或者為了應(yīng)付上級(jí)檢查和考核等，缺乏科學(xué)而規(guī)范的文化志愿者選拔制度及實(shí)施機(jī)制，個(gè)別部門(mén)甚至將一些基本條件尚未具備的人員都吸收到文化志愿者隊(duì)伍中來(lái)。不加選擇地招募文化志愿者，必然使得文化志愿者不能很好地發(fā)揮其功能。二是文化志愿者考評(píng)制度不夠完善?？荚u(píng)是對(duì)文化志愿者在一定時(shí)期內(nèi)的志愿服務(wù)進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)，以便能夠更加科學(xué)地評(píng)估文化志愿者的志愿服務(wù)工作情況及其工作績(jī)效，幫助各位志愿者全面、準(zhǔn)確地總結(jié)自身的志愿服務(wù)工作，不斷改進(jìn)志愿服務(wù)方法，提高志愿服務(wù)水平。但是，廈門(mén)市尚未出臺(tái)系統(tǒng)而規(guī)范的文化志愿者績(jī)效考評(píng)辦法，現(xiàn)有的考核仍然停留在思想以及服務(wù)時(shí)間等簡(jiǎn)單的考核，缺乏與現(xiàn)代志愿服務(wù)相適應(yīng)的、完整考核體系，尤其沒(méi)有形成一套針對(duì)文化志愿者及其志愿服務(wù)的考核計(jì)劃、考核程序及其量化評(píng)分、考核績(jī)效改進(jìn)等科學(xué)的考核體系，這不利于激勵(lì)優(yōu)秀的文化志愿者脫穎而出，制約整個(gè)文化志愿者隊(duì)伍的建設(shè)與完善。三是文化志愿者的志愿服務(wù)持續(xù)性不足。一些文化志愿者本身是通過(guò)機(jī)關(guān)事業(yè)單位行政動(dòng)員而參加，他們盡管有文化志愿服務(wù)的本領(lǐng)，然而卻缺乏進(jìn)行文化志愿服務(wù)的積極性與主動(dòng)性，他們提供文化志愿服務(wù)的自主性較弱，甚至把文化志愿服務(wù)當(dāng)成工作任務(wù)對(duì)待，一旦沒(méi)有動(dòng)員就很難自覺(jué)提供文化志愿服務(wù);有的把文化志愿服務(wù)看成臨時(shí)性、階段性的社會(huì)事務(wù)，而不是把志愿服務(wù)當(dāng)成社會(huì)建設(shè)的有機(jī)組成部分，大多數(shù)文化志愿服務(wù)圍繞重大節(jié)假日而展開(kāi)。這樣的文化志愿服務(wù)必然缺乏長(zhǎng)久的運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)而制約著整個(gè)文化志愿者隊(duì)伍的建設(shè)。2．文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)的建議及其價(jià)值結(jié)合調(diào)研地文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)實(shí)，分析其存在的主要問(wèn)題，我們認(rèn)為，促進(jìn)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)可以從四個(gè)方面著手。一是完善文化志愿者組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)文化志愿者的組織領(lǐng)導(dǎo)。文化志愿者隊(duì)伍的建設(shè)離不開(kāi)健全的組織領(lǐng)導(dǎo)，組織結(jié)構(gòu)是指導(dǎo)文化志愿服務(wù)工作的樞紐與關(guān)鍵所在。只有加強(qiáng)文化志愿者組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)，明確文化志愿者的組織管理機(jī)構(gòu)，才有可能統(tǒng)籌規(guī)劃各地文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)總體目標(biāo)與具體實(shí)施，也才能使文化志愿者的招募、培訓(xùn)、志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展、文化志愿者的績(jī)效考核等工作得以系統(tǒng)而規(guī)范地進(jìn)行，還能有效地推進(jìn)文化志愿者從自發(fā)到自覺(jué)、從無(wú)序到有序狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)文化志愿服務(wù)的深入開(kāi)展。二是完善文化志愿者的準(zhǔn)入與退出制度，確保文化志愿者合理流動(dòng)。一方面，要完善文化志愿者招募制度的建設(shè)，明確文化志愿者的基本條件(如年齡范圍、身體狀況等)與專(zhuān)業(yè)技能要求，規(guī)定那些具有良好思想品質(zhì)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱心公益事業(yè)、自覺(jué)開(kāi)展志愿服務(wù)、具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)或文藝專(zhuān)長(zhǎng)的人可以成為文化志愿者，確保那些真正既具有志愿服務(wù)精神又具有志愿服務(wù)能力的人進(jìn)入到文化志愿者隊(duì)伍;另一方面，要落實(shí)文化志愿者退出機(jī)制。對(duì)那些自愿退出者應(yīng)該經(jīng)過(guò)書(shū)面申請(qǐng)確認(rèn)，辦理退出及注銷(xiāo)手續(xù)，對(duì)那些違反志愿服務(wù)單位的規(guī)章制度并造成嚴(yán)重后果，或者故意給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)傷害，甚至打著文化志愿者名義從事其它不法行為的人要予以清退，取消其文化志愿者資格，辦理退出注銷(xiāo)手續(xù)，書(shū)面通知其本人。三是完善文化志愿者績(jī)效考核制度，明確文化志愿者績(jī)效要求。對(duì)文化志愿者進(jìn)行績(jī)效考核是文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，只有進(jìn)行績(jī)效考核，才能激勵(lì)文化志愿者更加積極主動(dòng)地投身到志愿服務(wù)活動(dòng)中去，發(fā)現(xiàn)每一位文化志愿者的優(yōu)勢(shì)與不足，從而使他們揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)。為此，就要圍繞業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度、潛力以及適應(yīng)性等五個(gè)方面制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與考核程序，確定考核指標(biāo)、考核程序以及考核計(jì)劃，量化評(píng)分實(shí)施與評(píng)定，進(jìn)行績(jī)效考核記過(guò)反饋與改進(jìn)等，進(jìn)而推進(jìn)文化志愿者規(guī)范化、科學(xué)化管理，促進(jìn)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制的實(shí)現(xiàn)。四是引進(jìn)先進(jìn)管理手段，對(duì)文化志愿者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理。在文化志愿者招募方面，要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的積極功能，鼓勵(lì)市民直接在網(wǎng)上報(bào)名，填寫(xiě)文化志愿者申請(qǐng)資料，由后臺(tái)工作人員根據(jù)報(bào)名者提供的信息加以篩選;在文化志愿者管理方面，可以利用網(wǎng)絡(luò)圍繞文化志愿者招募、志愿者培訓(xùn)以及考核等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，從而增強(qiáng)文化志愿者管理的便捷性與有效性;在志愿服務(wù)方面，可以建立文化志愿者QQ群、MSN、飛信等虛擬空間，使得文化志愿者和志愿組織之間、文化志愿者之間、文化志愿者與服務(wù)對(duì)象之間能夠通暢地交流?？傊?，建立良好的文化志愿者隊(duì)伍是開(kāi)展文化志愿服務(wù)的基礎(chǔ)，也是推進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮的可靠保證。只有加強(qiáng)文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)，解決文化志愿者隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中的突出矛盾，才能促進(jìn)文化志愿事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，使文化志愿服務(wù)更好地滿(mǎn)足民眾的精神生活需求，進(jìn)而推動(dòng)文化志愿隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展。

篇（4）

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.064

圖書(shū)館志愿者（Library Volunteer）是不以利益、金錢(qián)、揚(yáng)名為目的，為了知識(shí)信息的自由、平等、廣泛有序傳播而參與圖書(shū)館服務(wù)或活動(dòng)進(jìn)而奉獻(xiàn)社會(huì)的個(gè)人和團(tuán)體。歐美、加拿大、日本和中國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)圖書(shū)館，志愿者活動(dòng)開(kāi)展很早，招募工作已經(jīng)規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，服務(wù)內(nèi)容和管理機(jī)制比較成熟。1994年12月5日中國(guó)志愿者協(xié)會(huì)成立，1996年福建省圖書(shū)館率先建立圖書(shū)館志愿者組織。高校圖書(shū)館志愿者活動(dòng)開(kāi)展較晚，管理和服務(wù)上有很多不足，管理理念和管理機(jī)制不成熟。高校圖書(shū)館必須借鑒國(guó)內(nèi)外志愿者管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展志愿者管理機(jī)制創(chuàng)新研究。

1 高校圖書(shū)館引入志愿者的意義

1.1 促進(jìn)圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展

圖書(shū)館為滿(mǎn)足讀者需要，不斷增加新的服務(wù)內(nèi)容和形式，大部分圖書(shū)館人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，在開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的活動(dòng)和講座時(shí)常力不從心；吸收各種專(zhuān)業(yè)、能力背景的志愿者參與圖書(shū)館服務(wù)，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，更好地為教學(xué)科研服務(wù)。

1.2 搭建圖書(shū)館與讀者雙向溝通的橋梁

圖書(shū)館通過(guò)志愿者搜集讀者意見(jiàn)，了解讀者需求，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容和范圍，提高用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和充分利用，提升圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值和地位。

1.3 在校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮積極作用

志愿者在“奉獻(xiàn)他人，提升自己”精神鼓舞下，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，將思想品德教育、知識(shí)學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)融入志愿者活動(dòng)中。搭建專(zhuān)業(yè)教育與通識(shí)教育的橋梁，樹(shù)立良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

1.4 促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展

志愿者參與圖書(shū)館服務(wù)，利用專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)發(fā)揮作用；鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力、社交能力、問(wèn)題解決能力；通過(guò)參與圖書(shū)館知識(shí)培訓(xùn)，提高搜集信息的能力；促進(jìn)大學(xué)生自身的全面發(fā)展和成就感。

2 高校圖書(shū)館志愿者管理存在的問(wèn)題

2.1 志愿者服務(wù)與管理制度不完善

高校圖書(shū)館引入志愿者服務(wù)較晚，缺乏相關(guān)的政策、法規(guī)以及規(guī)范的服務(wù)與管理制度。參照國(guó)外相對(duì)完善的管理制度，結(jié)合各校情況規(guī)范完善本校志愿者服務(wù)的相關(guān)制度，完成《圖書(shū)館志愿者管理辦法》，明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)，是志愿者活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展的保障。

2.2 崗位設(shè)置單調(diào)重復(fù)

一般是基礎(chǔ)服務(wù)工作，如館內(nèi)向?qū)?、日常管理（?shū)刊上架、整理、維護(hù)閱覽秩序等）居多。缺乏挑戰(zhàn)和新內(nèi)容，無(wú)吸引力，志愿者積極性容易降低。

2.3 缺乏評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)

志愿者利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償工作，易出現(xiàn)請(qǐng)假、遲到，人員流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量提高不易。由于活動(dòng)中缺乏統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，存在個(gè)別志愿者參與活動(dòng)積極性差，工作質(zhì)量不能保證的現(xiàn)象。

2.4 激勵(lì)機(jī)制不健全

志愿者服務(wù)無(wú)償，但各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制不健全，導(dǎo)致工作積極性減弱、連續(xù)性差，最終流失。

3 高校圖書(shū)館志愿者管理機(jī)制創(chuàng)新

3.1 健全各項(xiàng)規(guī)章制度

美國(guó)志愿者組織（VA）于1896年成立，廣泛參與到社會(huì)福利、文化、教育、體育等多個(gè)領(lǐng)域。1973年美國(guó)頒布《志愿者服務(wù)法》，法國(guó)、德國(guó)、加拿大、日本等國(guó)相繼頒布。中國(guó)臺(tái)灣2001年1月20日頒布《志愿者服務(wù)法》。我國(guó)2006年12月5日頒布《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》，開(kāi)始向志愿者辦理志愿者手冊(cè)，但全國(guó)性的志愿者服務(wù)立法沒(méi)有頒布。要使志愿者工作發(fā)揮最大效果，必須在招聘、崗位責(zé)任制、考勤、獎(jiǎng)懲等方面健全各項(xiàng)規(guī)章制度，為圖書(shū)館志愿者管理工作順利開(kāi)展提供依據(jù)。

3.2 崗位設(shè)置多樣化、專(zhuān)業(yè)化、特色化

第一，圖書(shū)館日常工作包括：一般崗位，如清潔、貼書(shū)標(biāo)、書(shū)刊上架整理等。還有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的館內(nèi)向?qū)ю^、電子閱覽室管理、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)、文獻(xiàn)傳遞等工作，需要有一定計(jì)算機(jī)知識(shí)，可以選取優(yōu)秀的學(xué)生，通過(guò)培訓(xùn)完成。第二，圖書(shū)館宣傳與資源推廣活動(dòng)。讓擅長(zhǎng)寫(xiě)作同學(xué)參與館刊編輯排版等工作，參與圖書(shū)館宣傳工作，參與活動(dòng)策劃。讓擅長(zhǎng)演講主持、喜歡讀書(shū)的同學(xué)參與讀書(shū)節(jié)、圖書(shū)漂流等活動(dòng)，提供圖書(shū)推薦的內(nèi)容和海報(bào)制作。發(fā)揮退休教師的余熱，讓他們協(xié)助開(kāi)展專(zhuān)題書(shū)展等閱讀推廣活動(dòng)，參與圖書(shū)館管理服務(wù)。第三，文獻(xiàn)資源建設(shè)。圖書(shū)館深入學(xué)院在教師學(xué)生中建立聯(lián)系人，作為志愿者義務(wù)試用、評(píng)價(jià)、搜集相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資源，為圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)提建議；根據(jù)圖書(shū)館的需要定期到圖書(shū)館提供專(zhuān)題輔導(dǎo)服務(wù)。在校友會(huì)中建立聯(lián)系人作為志愿者，參與、協(xié)助文獻(xiàn)募捐和圖書(shū)館建設(shè)基金的募捐工作。

3.3 招募與培訓(xùn)

第一，招募工作有計(jì)劃和詳細(xì)的崗位要求。圖書(shū)館要通過(guò)各種形式招聘志愿者，在學(xué)校、圖書(shū)館主頁(yè)、校內(nèi)通知欄等；明確崗位要求，一般崗位需要人數(shù)多，工作時(shí)間固定，注意選用不同院系同學(xué)；特殊崗位要著重考察專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)面試、測(cè)試等。招聘對(duì)象主要是學(xué)生、教職工、眷屬、校友、社區(qū)居民等。申請(qǐng)表登記項(xiàng)目要詳細(xì)，建立規(guī)范化、數(shù)字化的志愿者檔案。第二，培訓(xùn)工作。在宣講圖書(shū)館文化后，首先是基本素質(zhì)（時(shí)間觀念和責(zé)任心）培訓(xùn)，其次是圖書(shū)館理論知識(shí)培訓(xùn)，包括布局、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、圖書(shū)分類(lèi)等。重視崗前實(shí)習(xí)，圖書(shū)館員對(duì)新志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使之盡快熟悉工作。

3.4 定性定量的考核評(píng)估

根據(jù)《中國(guó)志愿者注冊(cè)管理辦法》對(duì)志愿者注冊(cè)、頒發(fā)志愿者手冊(cè)，對(duì)從事服務(wù)時(shí)數(shù)進(jìn)行認(rèn)定。工作記錄：簽到、工作內(nèi)容登記、簽離、時(shí)間統(tǒng)計(jì)等；工作評(píng)價(jià)（管理人員打分）：工作態(tài)度、技能（效率）、抽查、質(zhì)量、工作熱情等做出綜合評(píng)價(jià)。通過(guò)考核提高志愿者服務(wù)熱情和質(zhì)量。

3.5 建立完善的激勵(lì)機(jī)制

“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”是中國(guó)志愿者精神。以無(wú)私奉獻(xiàn)為主的精神鼓勵(lì)成為我國(guó)志愿者激勵(lì)的主要方式。為保持志愿服務(wù)的長(zhǎng)期性和延續(xù)性，美國(guó)及西方志愿服務(wù)較發(fā)達(dá)的國(guó)家不僅注重精神上的鼓勵(lì)，還認(rèn)為有特殊形式的物質(zhì)上的激勵(lì)。

3.5.1 精神獎(jiǎng)勵(lì)

在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)設(shè)立志愿者服務(wù)欄目，宣傳志愿者活動(dòng)。每年召開(kāi)志愿者表彰大會(huì)，頒發(fā)證書(shū)，聯(lián)合學(xué)生會(huì)、共青團(tuán)委在學(xué)校網(wǎng)上公布表彰。

3.5.2 權(quán)益激勵(lì)法

在校團(tuán)委、學(xué)生處、學(xué)院等支持下，將考評(píng)結(jié)果納入招生就業(yè)、評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金、入黨等。第一，國(guó)內(nèi)各高校為志愿者活動(dòng)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，建立激勵(lì)機(jī)制。成都理工大學(xué)文法學(xué)院將“義工”服務(wù)折合為思政課實(shí)踐學(xué)分，將志愿者服務(wù)與學(xué)分掛鉤；南京理工大學(xué)規(guī)定本科生每年必須干滿(mǎn)20個(gè)小時(shí)義工，才能得到資助和獎(jiǎng)學(xué)金。學(xué)校志愿者活動(dòng)的制度創(chuàng)新為高校圖書(shū)館志愿者服務(wù)提供制度保障。第二，從志愿者中推選優(yōu)秀者到勤工助學(xué)崗位。第三，建立志愿者自習(xí)區(qū)和辦公室；為志愿者提供圖書(shū)館范圍的優(yōu)惠，如免費(fèi)使用學(xué)習(xí)共享空間、借閱證終生使用等。參與圖書(shū)館義務(wù)服務(wù)的教師，圖書(shū)到館后通知預(yù)留，優(yōu)先借閱等。

3.5.3 物質(zhì)激勵(lì)法

圖書(shū)館給予適當(dāng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)支持：開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，提供午餐、交通費(fèi)、紀(jì)念章等獎(jiǎng)品。

3.5.4 成就激勵(lì)法

志愿者利用自身特長(zhǎng)，施展才能，參與圖書(shū)館服務(wù)，鍛煉自己；志愿者在接受圖書(shū)館技能培訓(xùn)后，學(xué)到新知識(shí)，增長(zhǎng)才干，為讀者服務(wù)。

高校圖書(shū)館引入志愿者，有利于大學(xué)生發(fā)展完善自我，發(fā)揮個(gè)性化資源；加強(qiáng)志愿者管理和服務(wù)機(jī)制，有利于圖書(shū)館擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍，促進(jìn)圖書(shū)館工作和圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2014）01-0014-02

作者簡(jiǎn)介：裴蕾（1983-），南通市圖書(shū)館館員。

1 我國(guó)公共圖書(shū)館現(xiàn)有情況

1.1 硬件設(shè)施到位與軟件服務(wù)短板的不匹配

隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，信息技術(shù)的迅速發(fā)展、普及，越來(lái)越多的城市圖書(shū)館由于館舍陳舊及電子化設(shè)備落后，導(dǎo)致讀者結(jié)構(gòu)和年齡層次出現(xiàn)嚴(yán)重傾斜。許多圖書(shū)館經(jīng)保護(hù)性和建設(shè)性搬遷后，新館設(shè)施等條件有了很大的改善，閱覽環(huán)境寬敞明亮，購(gòu)書(shū)款項(xiàng)逐年遞增，信息化電子化設(shè)備緊跟潮流，硬件條件可謂進(jìn)步不小。但館舍面積增大，計(jì)算機(jī)等設(shè)備更新?lián)Q代后，一系列問(wèn)題隨之而來(lái)：原有在編人員人手不足以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有繁多的工作任務(wù)，老館員年齡偏大對(duì)新設(shè)備上手較慢。這就造成了一個(gè)普遍現(xiàn)象，館舍面積、環(huán)境、設(shè)備等各方面硬件設(shè)施到位，但為更多年齡層次讀者提供多元化服務(wù)的軟件設(shè)施沒(méi)有得到相應(yīng)提升。

1.2 義務(wù)館員及志愿者服務(wù)缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性

為緩解公共圖書(shū)館人力資源不足，提升圖書(shū)館的整體服務(wù)質(zhì)量。目前，公共圖書(shū)館引入義工服務(wù)已成為一種趨勢(shì)，很多圖書(shū)館招募義務(wù)館員或志愿者一同參與圖書(shū)館工作，在緩解正式館員人手不足和建立讀者與正式館員橋梁方面，的確起到了一定的積極作用，但普遍存在如下問(wèn)題：一是組織體系不夠健全，大多數(shù)義工招募都由辦公室負(fù)責(zé)，但是從招募、培訓(xùn)、考核，普遍沒(méi)有一個(gè)完整的體系，這就影響了義務(wù)館員的服務(wù)質(zhì)量，也缺乏一種凝聚力。二是義務(wù)館員組織定位模糊，有些館是與當(dāng)?shù)亓x工組織聯(lián)系集中引進(jìn)團(tuán)隊(duì)，有些館是社會(huì)化招聘，既有純粹的志愿者又具有社團(tuán)性質(zhì)，造成許多管理上的問(wèn)題。三是義務(wù)館員的持久性和積極性不高，這是困擾公共圖書(shū)館義務(wù)館員工作開(kāi)展的主要問(wèn)題所在。志愿者招募渠道多樣，素質(zhì)良莠不齊，以及難以管理等方面的問(wèn)題使得此項(xiàng)工作開(kāi)展往往是虎頭蛇尾。

1.3 “文化鐘點(diǎn)工”的模式參照

深圳市寶安區(qū)通過(guò)政府采購(gòu)文化鐘點(diǎn)工形式，為社區(qū)居民提供公益文化活動(dòng)組織與培訓(xùn)服務(wù)，開(kāi)拓了公共文化服務(wù)供給的新渠道。其主要做法是：由區(qū)群眾藝術(shù)館與文化鐘點(diǎn)工簽訂政府采購(gòu)合同，提供必需的活動(dòng)器材，并進(jìn)行日?？己撕凸芾?，定期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。文化鐘點(diǎn)工每月能領(lǐng)到800～1，000元不等，受聘后的主要工作是在各廣場(chǎng)和公園為廣大群眾自?shī)首詷?lè)的文化活動(dòng)和街頭藝術(shù)提供引領(lǐng)服務(wù)，為社區(qū)居民和外來(lái)勞務(wù)工提供文藝輔導(dǎo)。以往有些廣場(chǎng)舞教學(xué)者會(huì)向群眾收取份子錢(qián)，現(xiàn)在由政府統(tǒng)一采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全免費(fèi)，既調(diào)動(dòng)了群眾文化開(kāi)展的積極性，又使政府形象深入人心。深圳寶安區(qū)開(kāi)展文化鐘點(diǎn)工服務(wù)卓有成效，現(xiàn)已建立多個(gè)基層文化服務(wù)點(diǎn)，并采購(gòu)了更多項(xiàng)目，如：廣場(chǎng)舞、獅舞、書(shū)法等，推公共文化服務(wù)向基層沉淀。

2 以政府采購(gòu)機(jī)制為后盾助推公共圖書(shū)館文化鐘點(diǎn)工服務(wù)2.1 義務(wù)館員未成主流模式

在國(guó)外有很多公職人員、教授、白領(lǐng)等都是志愿者，節(jié)假日、工作之余，都熱愛(ài)投身義工行列，付出的不僅是愛(ài)心和汗水，更付出了不少智慧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而內(nèi)心充實(shí)，精神愉快。在香港、臺(tái)灣地區(qū)，也有不少文化名人是文化義工的一員。

但在內(nèi)地的公共圖書(shū)館，筆者認(rèn)為目前義務(wù)館員難成主流模式。首先，這是由國(guó)情決定的，我國(guó)尚處于社會(huì)主義初級(jí)階段，且幅員遼闊，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，志愿者活動(dòng)就相對(duì)發(fā)達(dá)，人們?cè)趽碛幸欢ǖ慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之后，都渴望追求精神層面的品質(zhì)生活。其次，有些單位招募志愿者，卻存有一些落后的觀念，把志愿者當(dāng)成免費(fèi)勞動(dòng)力，當(dāng)成苦力。往往提供一些機(jī)械、簡(jiǎn)單的工作，沒(méi)有吸引力，這就挫傷了許多志愿者的積極性。

2.2 文化鐘點(diǎn)工模式推行條件已成熟

文化部印發(fā)的《“十二五”時(shí)期公共文化服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施綱要》中，明確將逐步建立公共文化服務(wù)政府采購(gòu)制度。保證公共財(cái)政對(duì)文化建設(shè)投入的增長(zhǎng)幅度高于財(cái)政經(jīng)常性收入增長(zhǎng)幅度，提高文化支出占財(cái)政支出比例。國(guó)家對(duì)文化重視程度可見(jiàn)一斑，增加對(duì)文化建設(shè)資金投入，逐步建立公共文化服務(wù)政府采購(gòu)制度，使得“文化鐘點(diǎn)工”模式推行有了理論支持及物質(zhì)保障。深圳寶安區(qū)率先推行“政府采購(gòu)個(gè)人才能”的創(chuàng)新思路，使公共圖書(shū)館“文化鐘點(diǎn)工”推行也有了可參照依據(jù)。另外，各地圖書(shū)館“文化義工”、“義務(wù)館員”以及志愿者工作早有試水，累積了一定的經(jīng)驗(yàn)。

2.3 文化鐘點(diǎn)工與文化志愿者相結(jié)合應(yīng)為最佳模式

筆者認(rèn)為，在當(dāng)前狀況下，“鐘點(diǎn)工”與“志愿者”結(jié)合應(yīng)為最佳模式。其具體做法如下：對(duì)于圖書(shū)上架、整理、外借流通等簡(jiǎn)單易上手的工作，可以在原有社會(huì)志愿者、暑期實(shí)踐學(xué)生中挑選累積工作時(shí)間長(zhǎng)、素質(zhì)較高者作為第一批“文化鐘點(diǎn)工”，簽訂采購(gòu)協(xié)議并規(guī)定試用期。新招募的志愿者按照累積進(jìn)階的原則擇優(yōu)挑選，比如統(tǒng)一制作胸卡，以不同的顏色區(qū)分，累計(jì)完成多少小時(shí)為一個(gè)階段，升級(jí)胸卡級(jí)別，到達(dá)某一級(jí)別后可予以簽訂協(xié)議；對(duì)于有圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)背景或?qū)I(yè)才能的，如退休教授、企業(yè)中活動(dòng)策劃負(fù)責(zé)人、圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生、有計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)背景人才的，可酌情直接簽訂試用協(xié)議，他們可以參與社區(qū)講座、讀書(shū)活動(dòng)、讀者咨詢(xún)、維護(hù)圖書(shū)館網(wǎng)站及微博等工作。

篇（6）

首都圖書(shū)館是北京市屬大型公共圖書(shū)館，是一座9.4萬(wàn)平方米的百年老館。首都圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)首圖）自2001年開(kāi)始開(kāi)展文化志愿服務(wù)， 2006年，注冊(cè)成為北京市志愿者聯(lián)合會(huì)正式會(huì)員，2012年9月，正式成立北京市文化志愿服務(wù)中心首都圖書(shū)館分中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)首圖分中心）。到如今首圖已有15年的志愿服務(wù)歷練。

首圖以弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)理念，以首都圖書(shū)館黨委為領(lǐng)導(dǎo)，以組織人事部為組織依托，組織開(kāi)展志愿者活動(dòng)，促進(jìn)整個(gè)公共文化事業(yè)的發(fā)展，在人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源保障方面，已逐步建立起一支結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，作為首圖職工隊(duì)伍的有益補(bǔ)充，打造事業(yè)發(fā)展的人力資源保障新渠道。2012年首圖分中心成立文化志愿之家，建章立制、規(guī)范有序組織管理志愿者注冊(cè)申請(qǐng)、培訓(xùn)預(yù)約、項(xiàng)目服務(wù)、總結(jié)表彰等工作。組建專(zhuān)家、普通、青少年志愿者三類(lèi)隊(duì)伍，服務(wù)團(tuán)隊(duì)累計(jì)40余支，注冊(cè)志愿者累計(jì)4000余人，志愿者的身影活躍在圖書(shū)館各個(gè)崗位，為讀者提供多種服務(wù)。首圖分中心現(xiàn)設(shè)有 “心閱書(shū)香”助盲有聲閱讀志愿服務(wù)、“語(yǔ)你相通”手語(yǔ)志愿服務(wù)、“圖書(shū)交換”志愿服務(wù)、“播撒幸福的種子”講故事志愿服務(wù)、法律咨詢(xún)志愿服務(wù)、成人自助借還設(shè)備使用與引導(dǎo)志愿服務(wù)、少兒自助借還設(shè)備使用與導(dǎo)讀志愿服務(wù)、會(huì)展志愿服務(wù)、咨詢(xún)導(dǎo)航志愿服務(wù)等9個(gè)特色項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)行良好，各有特色，滿(mǎn)足不同群體讀者需求。

2 文化志愿服務(wù)在隊(duì)伍建設(shè)與管理模式

以首都圖書(shū)館為例，我們通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名等多種途徑招募文化志愿者，志愿者人數(shù)累計(jì)已達(dá)4000多人，其中80%是學(xué)生志愿者，志愿者群體涵蓋層面還沒(méi)達(dá)到多樣化，今后我們會(huì)通過(guò)更多有效途徑深入到社區(qū)、機(jī)關(guān)、工廠(chǎng)、企業(yè)，讓各個(gè)層面、各個(gè)群體志愿者加入進(jìn)來(lái)，豐富和覆蓋更廣泛的志愿者人群；因?yàn)橹驹溉后w學(xué)生占主體，專(zhuān)家志愿者的參與就顯不足，在服務(wù)層面上大多還停留在基礎(chǔ)的、簡(jiǎn)單的服務(wù)內(nèi)容上，今后，我們會(huì)爭(zhēng)取與專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域合作，把更多專(zhuān)家志愿者納入到項(xiàng)目中來(lái)，打造精湛的專(zhuān)家志愿者團(tuán)隊(duì)、精品的志愿服務(wù)項(xiàng)目；志愿者團(tuán)隊(duì)較為分散，人數(shù)眾多，多頭管理，流動(dòng)性較強(qiáng)，對(duì)志愿者管理工作帶來(lái)一定難度，今后我們會(huì)對(duì)精品團(tuán)隊(duì)和骨干志愿者加強(qiáng)管理，留住成熟的發(fā)展新生的，既保障隊(duì)伍的穩(wěn)定又保障隊(duì)伍的活力。

3 文化志愿服務(wù)在服務(wù)內(nèi)容方面的情況

我們根據(jù)首圖資源和讀者需求量身打造九個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，其中“心閱書(shū)香”、圖書(shū)交換、法律咨詢(xún)、手語(yǔ)服務(wù)、“播撒幸福的種子”講故事等五個(gè)項(xiàng)目已發(fā)展為精品項(xiàng)目，其余四個(gè)項(xiàng)目在內(nèi)容吸引力設(shè)計(jì)上稍有欠缺，服務(wù)形式較為單一，因此還需在服務(wù)內(nèi)容上精心打磨；九個(gè)項(xiàng)目發(fā)展不一，有的項(xiàng)目已向縱深和外延上開(kāi)拓，形成良性健康發(fā)展態(tài)勢(shì)，有的項(xiàng)目還在原地踏步，因此服務(wù)內(nèi)容的活力亟待激活；文化志愿服務(wù)不僅服務(wù)館內(nèi)讀者，還要帶動(dòng)區(qū)縣館、營(yíng)造人人參與志愿的氛圍，因此服務(wù)內(nèi)容不斷向外延伸，請(qǐng)進(jìn)來(lái)還要走出去，用多種形式帶動(dòng)志愿服務(wù)的發(fā)展會(huì)是今后首圖文化志愿服務(wù)不懈的努力方向；服務(wù)內(nèi)容的品牌效應(yīng)不容忽視，通過(guò)參與各種形式的宣傳會(huì)讓更多民眾了解志愿服務(wù)，產(chǎn)生參與志愿服務(wù)的興趣，用品牌帶動(dòng)全館志愿服務(wù)項(xiàng)目。今后首圖文化志愿服務(wù)會(huì)在打造精品、樹(shù)立品牌、以點(diǎn)帶面上狠下功夫。

4 文化志愿服務(wù)在管理機(jī)制方面

首圖文化志愿服務(wù)已形成較為規(guī)范和科學(xué)的管理機(jī)制，理順了招募、培訓(xùn)、預(yù)約、上崗、評(píng)價(jià)、表彰、激勵(lì)一套流程，使志愿者管理工作得以順暢運(yùn)行。由于志愿者人數(shù)眾多、分布分散，需要多頭管理，給管理帶來(lái)一定難度。因此今后我們要加強(qiáng)志愿者自治管理，重點(diǎn)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)組織協(xié)調(diào)作用、骨干志愿者培育帶動(dòng)新生志愿者的作用，管理職責(zé)實(shí)行分級(jí)管理，最終實(shí)現(xiàn)志愿者自治管理格局。

5 文化志愿服務(wù)在理論研究方面

當(dāng)前志愿服務(wù)理論研究方面可借鑒的知識(shí)很多，專(zhuān)門(mén)針對(duì)文化志愿服務(wù)的專(zhuān)業(yè)研究相對(duì)較少。首圖每年都發(fā)表有關(guān)文化志愿服務(wù)的論文文章，但仍存在一定局限性，研習(xí)全局、提綱挈領(lǐng)、有指導(dǎo)性實(shí)用性?xún)r(jià)值的理論研究比較匱乏。還需靜心學(xué)習(xí)、不斷取經(jīng)，讓首圖的文化志愿服務(wù)在理論研究和實(shí)踐運(yùn)用上齊頭并進(jìn)，爭(zhēng)取走在文化志愿服務(wù)的前沿。

6 文化志愿者工作模式的幾點(diǎn)設(shè)想

1、設(shè)立志愿者管理機(jī)構(gòu)，建立文化志愿者之家。

以公共圖書(shū)館志愿者管理部為依托，強(qiáng)化志愿者自治機(jī)制，配備肯奉獻(xiàn)、善管理、能服務(wù)、有專(zhuān)長(zhǎng)的人員參與志愿之家的管理工作，從招募、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)入手。

2、加強(qiáng)網(wǎng)站、微博、微信、QQ群等網(wǎng)絡(luò)途徑，打造優(yōu)質(zhì)高效宣傳平臺(tái)。

通過(guò)公共圖書(shū)館外網(wǎng)增設(shè)宣傳途徑、加強(qiáng)微博、微信等新媒體平臺(tái)及時(shí)志愿者服務(wù)資訊，不斷發(fā)揮新媒體資源宣傳功能，更好地促進(jìn)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。

3、強(qiáng)化志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升文化志愿者隊(duì)伍水平。

公共圖書(shū)館要把發(fā)展志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為組織建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。積極把團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和骨干推薦到志愿者管理崗位，使他們?cè)趯?shí)踐中經(jīng)受鍛煉，增長(zhǎng)才干，提升志愿服務(wù)水平。

4、完善志愿者管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范志愿服務(wù)流程。

認(rèn)真落實(shí)全國(guó)志聯(lián)和各地志愿者聯(lián)合會(huì)等相關(guān)志愿者管理機(jī)構(gòu)的要求，進(jìn)一步完善本單位的志愿者管理辦法，建立志愿崗位的需求、邀約服務(wù)、考核與評(píng)價(jià)系統(tǒng)流程。逐步推行志愿者意外保險(xiǎn)制度，加強(qiáng)志愿者安全保障工作。

5、科學(xué)設(shè)置崗位和服務(wù)內(nèi)容，制定崗位細(xì)則。

篇（7）

中圖分類(lèi)號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）05-0014-02

公共圖書(shū)館是社會(huì)主流閱讀場(chǎng)所。圖書(shū)館員應(yīng)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主導(dǎo)，開(kāi)拓創(chuàng)新，充實(shí)圖書(shū)館工作的服務(wù)內(nèi)涵。圖書(shū)館開(kāi)展基于志愿服務(wù)的圖書(shū)漂流業(yè)務(wù)可以提高圖書(shū)館在人們心目中的地位，滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)文化信息的需求，促進(jìn)圖書(shū)館社會(huì)文化服務(wù)體系的建設(shè)與圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

1公共圖書(shū)館圖書(shū)漂流業(yè)務(wù)的開(kāi)展

筆者在萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)檢索圖書(shū)漂流類(lèi)文獻(xiàn)，截至2015年共導(dǎo)出論文187篇，剔除圖書(shū)簡(jiǎn)介等失效文獻(xiàn)45篇，共檢出142篇有關(guān)圖書(shū)漂流的論文，展示了學(xué)者們從2001年起到目前的研究現(xiàn)狀。文獻(xiàn)顯示從2007年起，圖書(shū)漂流作為一項(xiàng)重要的閱讀推廣活動(dòng)在學(xué)校與社區(qū)等公共場(chǎng)所開(kāi)展起來(lái)，發(fā)揮了傳遞知識(shí)、傳遞文明、構(gòu)造誠(chéng)信社會(huì)的作用。公共圖書(shū)館是社會(huì)閱讀活動(dòng)的組織者、推廣者，是踐行社會(huì)主流閱讀價(jià)值觀（以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為依托的閱讀價(jià)值觀）的主力軍。公共圖書(shū)館圖書(shū)漂流業(yè)務(wù)可以作為民間閱讀的依附平臺(tái)，發(fā)揮指導(dǎo)、調(diào)節(jié)、規(guī)范的作用（見(jiàn)圖1）。

圖1公共圖書(shū)館圖書(shū)漂流志愿服務(wù)運(yùn)行機(jī)制

2公共圖書(shū)館圖書(shū)漂流業(yè)務(wù)的志愿服務(wù)機(jī)制

服務(wù)機(jī)制指服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理，它包括系統(tǒng)內(nèi)的規(guī)劃和目標(biāo)、策略和措施、激勵(lì)與評(píng)估等因素與范疇。志愿服務(wù)機(jī)制指自愿、無(wú)償、利他地工作與服務(wù)，從而推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的活動(dòng)組織過(guò)程及運(yùn)行程序。嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的志愿服務(wù)機(jī)制可以結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，為項(xiàng)目提供良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、適宜的外部因素，推動(dòng)項(xiàng)目按其內(nèi)在的規(guī)律合理、規(guī)范、科學(xué)地發(fā)展。

2.1發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)

2.1.1范圍。規(guī)劃應(yīng)明確圖書(shū)漂流志愿服務(wù)的社會(huì)環(huán)境營(yíng)造，服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置，志愿者素質(zhì)，志愿團(tuán)隊(duì)服務(wù)要求，服務(wù)技能培訓(xùn)、儲(chǔ)備，服務(wù)水平的發(fā)展程度，年發(fā)漂圖書(shū)數(shù)量預(yù)算等。

2.1.2目標(biāo)。基于圖書(shū)漂流及志愿者服務(wù)的公益性質(zhì)，圖書(shū)館應(yīng)確定“服務(wù)社會(huì)、提升品質(zhì)”的工作目標(biāo)，并主動(dòng)出擊、廣泛宣傳，尋求政府、媒體及社會(huì)各界的支持，為圖書(shū)館志愿者工作的開(kāi)展打造良好的輿論環(huán)境，以形成愛(ài)讀書(shū)、好讀書(shū)的學(xué)習(xí)氛圍。

2.1.3環(huán)境。圖書(shū)館應(yīng)規(guī)劃圖書(shū)漂流志愿服務(wù)軟環(huán)境與硬環(huán)境的布局與運(yùn)作，為具體業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定內(nèi)部與外部環(huán)境基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)傳遞要求加強(qiáng)圖書(shū)館之間的業(yè)務(wù)協(xié)作，制訂統(tǒng)一的針對(duì)漂流圖書(shū)的策略與步驟，各圖書(shū)館有義務(wù)對(duì)圖書(shū)漂流提供具體指導(dǎo)及輔助。國(guó)際傳遞尋求圖書(shū)館組織之間的合作，為體現(xiàn)文明、追求知識(shí)的圖書(shū)閱讀形式提供良好的互助與協(xié)商助漂機(jī)制。

2.1.4規(guī)劃。在制訂的短期規(guī)劃與長(zhǎng)期規(guī)劃中，圖書(shū)漂流業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容應(yīng)與閱讀推廣、導(dǎo)讀服務(wù)相結(jié)合；工作形式應(yīng)以館員指導(dǎo)、志愿者操作為原則，發(fā)揮圖書(shū)漂流項(xiàng)目的廣泛社會(huì)關(guān)注度、從而產(chǎn)生最佳的社會(huì)效益。隨著社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境的建設(shè)，圖書(shū)館還應(yīng)加大自由式圖書(shū)漂流的開(kāi)展力度，使讀者在享受讀書(shū)本身帶來(lái)的樂(lè)趣的同時(shí)，在傳遞中體驗(yàn)更多的溫馨與浪漫。

2.1.5條例。我國(guó)計(jì)劃頒布《圖書(shū)漂流志愿服務(wù)管理?xiàng)l例》等規(guī)范性的法律文件，加強(qiáng)保護(hù)志愿者在工作中的權(quán)益，完善志愿服務(wù)工作的制度建設(shè)。條例針對(duì)志愿服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、評(píng)估管理、表彰方式、權(quán)益保障等進(jìn)行逐條明示，對(duì)圖書(shū)漂流空間、漂流驛站、漂流圖書(shū)加工標(biāo)準(zhǔn)、程序等硬件與軟件環(huán)境工作進(jìn)行具體規(guī)范。

2.2策略與工作措施

2.2.1圖書(shū)漂流志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置。圖書(shū)館設(shè)置圖書(shū)漂流志愿服務(wù)部門(mén)及圖書(shū)館志愿者協(xié)會(huì)，分別從業(yè)務(wù)與人員的角度對(duì)常規(guī)工作的運(yùn)行進(jìn)行管理，科學(xué)地設(shè)置館員與志愿者崗位數(shù)量及崗位工作內(nèi)容，并針對(duì)在館內(nèi)工作、在社會(huì)圖書(shū)漂流驛站工作與在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工作的具體情況，制定崗位責(zé)任和任職資格的工作規(guī)范制度。

2.2.2志愿者及團(tuán)隊(duì)服務(wù)的管理與運(yùn)作。①建立志愿者登記、注冊(cè)制度和志愿者檔案管理制度。②志愿者及其團(tuán)隊(duì)的招募、培訓(xùn)、管理、服務(wù)、評(píng)估環(huán)節(jié)要規(guī)范化、制度化。③區(qū)別對(duì)待臨時(shí)志愿者與長(zhǎng)期志愿者，為不同素質(zhì)、條件、愿望的志愿者安排不同的工作內(nèi)容。④為志愿者提供交通餐飲、醫(yī)療保險(xiǎn)等保障，以免除志愿者服務(wù)的后顧之憂(yōu)。⑤加強(qiáng)志愿者及其團(tuán)隊(duì)的日常管理，推動(dòng)志愿服務(wù)的科學(xué)發(fā)展，以提高志愿服務(wù)的質(zhì)量。

2.2.3圖書(shū)漂流業(yè)務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的漂流圖書(shū)具有漂流書(shū)標(biāo)識(shí)（封皮上區(qū)別普通圖書(shū)標(biāo)志）、漂流號(hào)碼（漂流書(shū)識(shí)別碼）、漂流書(shū)卡（登記投漂人、傳漂人接收、放漂圖書(shū)信息的卡片）、漂流心得冊(cè)頁(yè)（撰寫(xiě)閱后札記的空白頁(yè)）。①制訂圖書(shū)漂流規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。自由式圖書(shū)漂流確定受漂人依漂流號(hào)碼進(jìn)行在網(wǎng)站簽到制度；導(dǎo)向式圖書(shū)漂流確定受漂人身份信息登記制度及傳漂后向漂流營(yíng)地或驛站通信告知的義務(wù)。②制定漂流營(yíng)地與漂流驛站的建議標(biāo)準(zhǔn)等文本規(guī)定。③制定全國(guó)各級(jí)圖書(shū)館在資源共享、館際合作基礎(chǔ)上統(tǒng)一的圖書(shū)館圖書(shū)漂流業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。④加強(qiáng)圖書(shū)漂流業(yè)務(wù)規(guī)范協(xié)調(diào)的強(qiáng)制性約定及法律文本。

2.2.4圖書(shū)漂流志愿服務(wù)的信息化建設(shè)。圖書(shū)館可以籌建圖書(shū)漂流的志愿服務(wù)網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)圖書(shū)漂流志愿服務(wù)管理系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行信息化管理。志愿服務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)依據(jù)圖書(shū)漂流業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，既能對(duì)漂流圖書(shū)進(jìn)行全程追蹤、顯示，又能成為志愿者網(wǎng)絡(luò)工作的平臺(tái)與館員業(yè)務(wù)管理的園地。圖書(shū)漂流志愿服務(wù)管理系統(tǒng)是對(duì)漂流圖書(shū)加工、管理、典藏，對(duì)志愿者服務(wù)、業(yè)務(wù)評(píng)估的圖書(shū)館綜合業(yè)務(wù)管理場(chǎng)所，是圖書(shū)館內(nèi)網(wǎng)建設(shè)的重要系統(tǒng)。

2.2.5完善回漂圖書(shū)的管理工作?；仄瘓D書(shū)社會(huì)性的特點(diǎn)使其成為圖書(shū)館重要的館藏品種。讀者參與出版圖書(shū)的再創(chuàng)造，使圖書(shū)擁有了史料與文物價(jià)值。讀者書(shū)評(píng)可以反映出讀者的閱讀心理與閱讀傾向，價(jià)值取向及審美品位。通過(guò)對(duì)回漂圖書(shū)的研究，館員可以掌握讀者的閱讀動(dòng)態(tài)、閱讀內(nèi)容等，為圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣、文獻(xiàn)資源建設(shè)等工作提供借鑒材料?；厥掌鲌D書(shū)機(jī)制著重漂流書(shū)庫(kù)建設(shè)，使在社會(huì)上傳遞著文明、知識(shí)的圖書(shū)載體有了最終回歸的家園。

2.3評(píng)價(jià)與激勵(lì)制度

評(píng)價(jià)與激勵(lì)制度能調(diào)動(dòng)志愿者從事服務(wù)的積極性，使志愿者感受服務(wù)的光榮與成就感，能激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情，促進(jìn)志愿服務(wù)工作的可持續(xù)發(fā)展，營(yíng)造互幫互助的社會(huì)氛圍。

2.3.1確定服務(wù)成果。圖書(shū)館結(jié)合圖書(shū)漂流工作的內(nèi)容、環(huán)境、條件等因素，分階段考核志愿者的服務(wù)成果，并通過(guò)對(duì)一定服務(wù)時(shí)間內(nèi)的志愿者服務(wù)工作總結(jié)，來(lái)確定志愿者的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量。

2.3.2進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。服務(wù)評(píng)價(jià)是對(duì)志愿服務(wù)的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。所謂績(jī)效評(píng)價(jià)，不僅評(píng)價(jià)圖書(shū)館提供服務(wù)和開(kāi)展活動(dòng)質(zhì)量與效果，還評(píng)價(jià)圖書(shū)館為開(kāi)展這些服務(wù)和活動(dòng)所配置資源的效率。其參照既定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)程序，運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法對(duì)志愿者的服務(wù)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。館員評(píng)價(jià)著重服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、出勤頻率、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作技能、工作結(jié)果等；讀者評(píng)價(jià)著重服務(wù)態(tài)度、工作熱情、協(xié)調(diào)能力等。評(píng)價(jià)結(jié)果的等級(jí)可具體結(jié)合志愿者服務(wù)工作的環(huán)境，工作的技能情況、效益與志愿者自身的素質(zhì)、興趣、能力等因素進(jìn)行考量與裁定，服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)入志愿者服務(wù)檔案。

2.3.3展開(kāi)服務(wù)表彰。公共圖書(shū)館將表彰優(yōu)秀志愿者活動(dòng)制度化，在年度的志愿者活動(dòng)日舉行志愿者表彰大會(huì)，并為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)狀、紀(jì)念品，進(jìn)行表彰。這些激勵(lì)機(jī)制也間接促使志愿者服務(wù)的圖書(shū)漂流項(xiàng)目得以快速、持續(xù)、有效地開(kāi)展。

公共圖書(shū)館作為社會(huì)公益性的文化服務(wù)單位，奉行“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，踐行著為社會(huì)保存文化遺產(chǎn)，開(kāi)展社會(huì)教育，傳遞科學(xué)情報(bào)，開(kāi)發(fā)智力資源，提供休閑空間，并打造社會(huì)閱讀氛圍的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。在公益服務(wù)的統(tǒng)領(lǐng)下，公共圖書(shū)館開(kāi)展奉獻(xiàn)愛(ài)心、分享快樂(lè)的圖書(shū)漂流志愿服務(wù)工作，是公共圖書(shū)館踏實(shí)工作，創(chuàng)新服務(wù)，更深層次發(fā)揮職能、作用的需要。

參考文獻(xiàn)：

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[2]鮑軍生.基于志愿服務(wù)的公共圖書(shū)館圖書(shū)漂流常態(tài)化分析[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014（4）：108-109.

篇（8）

1 縣級(jí)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展趨勢(shì)

1.1 縣級(jí)圖書(shū)館特色資源建設(shè)

隨著普通大眾對(duì)文化生活的需求的不斷提高和我國(guó)縣級(jí)城市的不斷發(fā)展，縣級(jí)圖書(shū)館在資源建設(shè)方面已經(jīng)取得了很大的成就。例如在圖書(shū)館中有為農(nóng)民開(kāi)設(shè)的農(nóng)業(yè)圖書(shū)專(zhuān)欄，有為各地特色文化生活開(kāi)設(shè)的縣級(jí)文化圖書(shū)專(zhuān)區(qū)等，這些專(zhuān)區(qū)的設(shè)置豐富了縣域民眾的文化生活。這些特色圖書(shū)資源的建立是與我國(guó)逐步開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)分不開(kāi)的縣級(jí)特色圖書(shū)館資源的設(shè)立和縣級(jí)人民的需求息息相關(guān)。

1.2 縣級(jí)圖書(shū)館信息資源共享管理

圖書(shū)資源的共享是縣級(jí)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理的重要課題，在資源共享的最初階段是指圖書(shū)館與圖書(shū)館之間資源的互相共享。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館之間資源共享的范圍不斷擴(kuò)大，包括人力資源的共享、管理方式的共享、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的共享等。各縣級(jí)圖書(shū)館之間的各種資源共享加快了各縣級(jí)圖書(shū)館的建設(shè)。

2 縣級(jí)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題

2.1 傳統(tǒng)管理思想束縛縣級(jí)圖書(shū)館管理改革

縣級(jí)圖書(shū)館管理人員受制于傳統(tǒng)管理思想的束縛，把圖書(shū)館定位于非盈利性的組織，在開(kāi)支方面比較節(jié)儉，無(wú)論是在技術(shù)還是人員方面都無(wú)法滿(mǎn)足管理的需要。在人員配備方面，很多工作人員既不是圖書(shū)管理相關(guān)人才也不是信息管理相關(guān)人才，員工招聘時(shí)存在拉關(guān)系走后門(mén)的情況，導(dǎo)致一些工作人員在管理上敷衍了事，工作效率低下。在資源配備管理上很多縣級(jí)圖書(shū)館還使用傳統(tǒng)的指令模式，以政府的配備為主導(dǎo)，沒(méi)有充分利用市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，而政府在圖書(shū)資源配備時(shí)有時(shí)會(huì)考慮不周全，這就導(dǎo)致了有些需求很大的書(shū)在縣級(jí)圖書(shū)館找不到的情況。

2.2 資金的短缺制約服務(wù)水平提高

縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)水平主要體現(xiàn)在對(duì)圖書(shū)資源上，而資金是圖書(shū)資源的保障，很多縣級(jí)圖書(shū)館由于政府預(yù)算有限，沒(méi)有充足的資金提供給圖書(shū)館，這就導(dǎo)致了縣級(jí)圖書(shū)館沒(méi)有足夠的資金購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，制約了服務(wù)水平的提高；在人員管理、技術(shù)服務(wù)等方面也都需要大量的資金投入，例如電子圖書(shū)資源的建設(shè)需要配備大量的電腦，沒(méi)有資金的保障，現(xiàn)代化圖書(shū)館的建設(shè)無(wú)從談起。

2.3 縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容缺乏吸引力

隨著縣級(jí)人民物質(zhì)文書(shū)水平的提高，人們來(lái)圖書(shū)館的目的已經(jīng)不僅僅是看書(shū)了，例如有的家長(zhǎng)那個(gè)帶孩子來(lái)圖書(shū)館感受文化的熏陶或來(lái)圖書(shū)館自己，工作族有時(shí)會(huì)帶著電腦來(lái)圖書(shū)館查查資料，打打文檔等。人們的這些需求對(duì)縣級(jí)圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)管理提出了更高的要求。但是調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，縣級(jí)圖書(shū)館除了圖書(shū)室，并沒(méi)有為人們?cè)O(shè)置單獨(dú)的休息室，即時(shí)有，有的也僅僅是擺設(shè)，不對(duì)普通的民眾開(kāi)放，這就吸引不了人們來(lái)圖書(shū)館，很多縣級(jí)圖書(shū)館大多時(shí)候都沒(méi)什么人。

2.4 縣級(jí)圖書(shū)館的宣傳力度不夠

很多民眾壓根不知道自己縣里的圖書(shū)館在哪里，跟沒(méi)有去過(guò)圖書(shū)館，有的知道有圖書(shū)館但是不知道具置在哪，這也是導(dǎo)致縣級(jí)圖書(shū)館人數(shù)不多的一個(gè)主要原因。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因還是縣級(jí)圖書(shū)館的宣傳力度不夠，很多縣級(jí)圖書(shū)館只有在舉辦活動(dòng)時(shí)才簡(jiǎn)單的宣傳一下，方式就是橫幅宣傳，一是宣傳力度不夠，二是宣傳效果不佳。

3 縣級(jí)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理的建議

3.1 思維導(dǎo)向市場(chǎng)化

縣級(jí)圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維方式，引入市場(chǎng)化的管理理念，充分發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用，把圖書(shū)館的建設(shè)看作是一次市場(chǎng)投資，把圖書(shū)館的資源逐步向社會(huì)各界開(kāi)放，例如縣級(jí)圖書(shū)館可以借助互聯(lián)網(wǎng)手段打造電子圖書(shū)庫(kù)，民眾可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)資源的查閱；同時(shí)，把圖書(shū)館的管理工作和文化教育產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起，例如何以定期舉辦文化學(xué)者講座，這些講座可以收取一定的費(fèi)用用于圖書(shū)館的圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)和人員管理開(kāi)支等。還可以在圖書(shū)館內(nèi)引入咖啡廳等市場(chǎng)投資，及解決了收入問(wèn)題，又為市民提供了方便，一舉兩得。

3.2 拓寬資金來(lái)源渠道

首先，拓寬資金來(lái)源渠道。圖書(shū)館事業(yè)是一項(xiàng)高投入、持續(xù)性的公益事業(yè)，單一的資金來(lái)源渠道常常會(huì)讓圖書(shū)館創(chuàng)辦者不堪重負(fù)，如前文提到的L社區(qū)圖書(shū)館，而國(guó)內(nèi)外社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)也表明，社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人的捐贈(zèng)是社區(qū)圖書(shū)館資金的重要來(lái)源。這就要求，一方面政府要制定政策鼓勵(lì)社會(huì)力量和市場(chǎng)力量參與其中，如對(duì)捐贈(zèng)的企業(yè)減免一定的稅收等；另一方面社區(qū)圖書(shū)館本身要主動(dòng)吸納社會(huì)資金，改變過(guò)去的“等和靠”的籌措資金模式，積極聯(lián)系各類(lèi)慈善基金會(huì)和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，加強(qiáng)對(duì)自身的宣傳，呼吁社會(huì)共建社區(qū)圖書(shū)館。

其次，要?jiǎng)?chuàng)建以政府為主體的資金投入模式。目前蘭州市很多社區(qū)圖書(shū)館雖然是公辦公助型，但仍然缺少資金，一個(gè)很重要的原因就是社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)資金并沒(méi)有納入到固定的財(cái)政投入體系當(dāng)中，且沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金。而民辦型社區(qū)圖書(shū)館由于其創(chuàng)建主體的原因，則更難獲得政府的資金投入。針對(duì)此，筆者認(rèn)為，對(duì)于公辦公助型圖書(shū)館，政府應(yīng)該綜合考慮人口結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌規(guī)劃，整合各類(lèi)資源，將多個(gè)規(guī)模小，影響力小的社區(qū)圖書(shū)館整合成一個(gè)輻射面廣的社區(qū)圖書(shū)館，并將其納入到地方固定財(cái)政投入體系當(dāng)中，保證資金投入的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

3.3 發(fā)掘人力資源，規(guī)范圖書(shū)館人員管理

一是招募志愿者，一方面，挖掘社區(qū)中熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)的退休人士，讓他們參與到社區(qū)圖書(shū)館的日常工作和管理；另一方面，充分利用高校志愿者協(xié)會(huì)，與志愿者協(xié)會(huì)建立合作機(jī)制，讓大學(xué)生志愿者負(fù)責(zé)社區(qū)圖書(shū)館的各類(lèi)活動(dòng)。

二是制定規(guī)章制度，規(guī)范人員管理。將志愿者納入到日常的人員管理當(dāng)中，從而盡可能減少志愿者服務(wù)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，社區(qū)圖書(shū)館工作一般會(huì)涉及專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)管理知識(shí)，如圖書(shū)編碼、分類(lèi)等，而工作人員絕大多數(shù)都沒(méi)有圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)背景，因此基本的業(yè)務(wù)培訓(xùn)十分必要。一方面，可以尋求省、市圖書(shū)館的幫助，把社區(qū)圖書(shū)館管理員培訓(xùn)納入到培訓(xùn)體系中，確保培訓(xùn)的定期化和長(zhǎng)期化，另一方面，工作人員可以通過(guò)不定期參觀省/市圖書(shū)館、各大高校圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.4 開(kāi)展多元化服務(wù)

針對(duì)縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)缺乏吸引力的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，應(yīng)開(kāi)展各類(lèi)特色服務(wù)并建立服務(wù)內(nèi)容多元化、服務(wù)方式多樣性的長(zhǎng)效機(jī)制。具體而言，借鑒民辦公助型X社區(qū)圖書(shū)館的成功經(jīng)驗(yàn)，一是針對(duì)社區(qū)居民人口結(jié)構(gòu)開(kāi)展相應(yīng)培訓(xùn)活動(dòng)，如在流動(dòng)人口比例多的社區(qū)開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)，在青少年人口比例多的社區(qū)開(kāi)展“四點(diǎn)半學(xué)?！焙汀皶?shū)法繪畫(huà)活動(dòng)班”等；二是開(kāi)展各類(lèi)符合社區(qū)居民需求講座，內(nèi)容可涉及法律、親子、心理、育兒、安全等；三是為社區(qū)居民提供互動(dòng)性平臺(tái)，通過(guò)舉辦讀書(shū)會(huì)、學(xué)習(xí)角、座談會(huì)、興趣小組等形式，將志趣相投的社區(qū)居民聚集到一起。總之，所有的工作內(nèi)容都要貫穿社區(qū)居民本位的建設(shè)服務(wù)理念，始終要以社區(qū)居民的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]張興.我國(guó)社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)模式研究[D].河北大學(xué)2011.

[2]王瑜.北京城市社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)的問(wèn)題與對(duì)策研究[D].中央民族大學(xué).2013.

篇（9）

一、活動(dòng)目的

堅(jiān)持以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)，以提高國(guó)民素質(zhì)和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，以公共圖書(shū)館、博物館、文化館、美術(shù)館等為平臺(tái)，穩(wěn)步推進(jìn)公共文化設(shè)施志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，廣泛吸引志愿者參與文化志愿服務(wù)，發(fā)展壯大文化志愿服務(wù)隊(duì)伍，踐行和宣傳志愿精神，推動(dòng)開(kāi)展文化惠民活動(dòng)，為建設(shè)文化強(qiáng)市作出積極貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)時(shí)間

3月1日—31日。

三、活動(dòng)內(nèi)容

各市（區(qū)）及市直各文化志愿者服務(wù)隊(duì)牽頭組織當(dāng)?shù)匚幕驹刚?，依托本地文化館、圖書(shū)館、美術(shù)館及博物館等公共文化設(shè)施、深入外來(lái)務(wù)工人活動(dòng)員集中的街道（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）、廠(chǎng)礦企業(yè)、武警部隊(duì)、敬老院、殘障學(xué)校、外來(lái)務(wù)工人員子弟學(xué)校等地開(kāi)展文藝演出、公益性講座、培訓(xùn)輔導(dǎo)、讀書(shū)活動(dòng)、文體活動(dòng)、非遺傳承等文化志愿服務(wù)。

四、具體要求

1、各市（區(qū)）及市直文化志愿者服務(wù)隊(duì)要負(fù)責(zé)制定切實(shí)可行的活動(dòng)計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。有條件的市區(qū)可吸收社會(huì)公益組織、企業(yè)資金贊助參與活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。同時(shí)各地要加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，利用新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的報(bào)道，擴(kuò)大社會(huì)影響，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。

2、要以群眾實(shí)際需求為引導(dǎo)，不搞形式主義。活動(dòng)內(nèi)容和形式要切合當(dāng)?shù)貙?shí)際，多組織開(kāi)展群眾歡迎、百姓需要的文化服務(wù)，真正做到服務(wù)送上門(mén)、真情暖人心。

3、活動(dòng)期間，各市（區(qū)）組織開(kāi)展的文化志愿服務(wù)活動(dòng)不少于10場(chǎng)，市文化館、五邑圖書(shū)館組織文化志愿活動(dòng)不少于4場(chǎng)，市美術(shù)館、市博物館組織活動(dòng)不少于2場(chǎng)，每場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)的志愿者應(yīng)不少于5名。有條件的市區(qū)可在服務(wù)點(diǎn)懸掛“（***）文化志愿團(tuán)隊(duì)”旗幟，穿著統(tǒng)一志愿者服裝。

篇（10）

閱讀決定著一個(gè)民族思維的深度、高度和廣度。推廣全民閱讀活動(dòng)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)全民素質(zhì)的提高，對(duì)整個(gè)民族的文明傳承和國(guó)家教育發(fā)展水平、未來(lái)發(fā)展具有重大意義。高校圖書(shū)館應(yīng)該在為大學(xué)教學(xué)科研服務(wù)，滿(mǎn)足本校師生的學(xué)習(xí)、科研要求的同時(shí)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)，逐步向社會(huì)公眾開(kāi)放，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的閱讀活動(dòng)，為推動(dòng)全民閱讀、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)發(fā)揮積極作用。

一、當(dāng)前我國(guó)全民閱讀現(xiàn)狀分析

據(jù)中國(guó)新聞出版研究院的第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)18至70周歲國(guó)民圖書(shū)閱讀率為54.9%，比2011年的53.9%上升了1.0個(gè)百分點(diǎn)；報(bào)紙的閱讀率為58.2%，比2011年下降了4.9個(gè)百分點(diǎn)；期刊閱讀率為45.2%，比2011年的41.3%上升了3.9個(gè)百分點(diǎn)；數(shù)字化閱讀方式的接觸率為40.3%，比2011年的38.6%上升了1.7個(gè)百分點(diǎn)。綜合各媒介，閱讀率為76.3%，比2011年下降了1.3個(gè)百分點(diǎn)。此外，0至17周歲未成年人圖書(shū)閱讀率為77.0%，比2011年的78.6%下降了1.6個(gè)百分點(diǎn)。閱讀形式的增加也為閱讀量的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了力量，網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)閱讀、手機(jī)閱讀等形式讓閱讀變得更加便捷。電子書(shū)閱讀量增幅較為明顯，人均閱讀電子書(shū)2.35本，比2011年增長(zhǎng)了0.93本。不過(guò)，74.4%的18至70周歲國(guó)民更傾向于“拿一本紙質(zhì)圖書(shū)閱讀”，人均紙質(zhì)圖書(shū)閱讀量為4.39本，比2011年的4.35本略有上升，說(shuō)明傳統(tǒng)的“讀書(shū)”仍然得到推崇。

二、新媒體時(shí)代高校圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任

教育部2006年頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》指出：“高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地，有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放。”由此可見(jiàn)，高校圖書(shū)館不僅要為本校的教學(xué)和科研服務(wù)，同時(shí)它也擔(dān)負(fù)著公共圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任。新浪網(wǎng)與《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》合作做過(guò)一次社會(huì)調(diào)查，大約80%的被調(diào)查者認(rèn)為高校圖書(shū)館有義務(wù)向社會(huì)開(kāi)放，可見(jiàn)公眾對(duì)本地區(qū)高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源的渴求和對(duì)高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)的期盼。

高校圖書(shū)館的根本職能是為大學(xué)教學(xué)科研服務(wù)，滿(mǎn)足本校師生的學(xué)習(xí)、科研需求。但很多國(guó)家尤其是西方發(fā)達(dá)國(guó)家的高校圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放已經(jīng)實(shí)踐多年，許多高校圖書(shū)館每年堅(jiān)持在寒暑假舉辦讀書(shū)活動(dòng)，向當(dāng)?shù)氐闹行W(xué)生開(kāi)放。我國(guó)高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)公眾開(kāi)放也將是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。高校圖書(shū)館不僅擁有豐富的實(shí)體館藏，還有龐大的虛擬館藏、音像資料以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的中外文數(shù)據(jù)庫(kù)。高校圖書(shū)館豐富的館藏資源、科研前沿信息以及發(fā)達(dá)的電子資源，為推動(dòng)全民閱讀提供了良好的客觀條件。另外，高校圖書(shū)館還擁有素質(zhì)較高、服務(wù)專(zhuān)業(yè)的館員隊(duì)伍和學(xué)術(shù)科研隊(duì)伍，對(duì)圖書(shū)館館藏質(zhì)量、館藏結(jié)構(gòu)以及管理水平起著重要作用，對(duì)推動(dòng)全民閱讀更具有人力資源的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。2012年3月，由110多家圖書(shū)館組成的首都圖書(shū)館聯(lián)盟推出的1O項(xiàng)惠民舉措中，提出“北大、清華等34所北京高校圖書(shū)館逐步向社會(huì)公眾免費(fèi)開(kāi)放”，高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)公眾開(kāi)放已經(jīng)開(kāi)始。

三、高校圖書(shū)館服務(wù)社區(qū)的發(fā)展模式

高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)，逐步開(kāi)放的過(guò)程，否則就會(huì)產(chǎn)生不必要矛盾。筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館可以立足服務(wù)本校的基本職能，本著就近原則和適度原則，向建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)、和諧社區(qū)拓展，在全民閱讀活動(dòng)中構(gòu)建“專(zhuān)人負(fù)責(zé)、適度開(kāi)放，依靠一支隊(duì)伍，拓展兩個(gè)空間，推動(dòng)三個(gè)建設(shè)”的服務(wù)模式。

（一） “專(zhuān)人負(fù)責(zé)、適度開(kāi)放”

高校圖書(shū)館館藏資源面向社會(huì)開(kāi)放是發(fā)展趨勢(shì)也是社會(huì)責(zé)任。社會(huì)讀者的閱讀目的、閱讀習(xí)慣等與校內(nèi)讀者不盡相同，他們的服務(wù)、管理，閱讀活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)等都有鮮明特點(diǎn)。因此在服務(wù)全民閱讀活動(dòng)中，需要對(duì)此進(jìn)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人管理。盡管這樣可能會(huì)占用編制、經(jīng)費(fèi)等資源，但就圖書(shū)館社會(huì)功能的實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)，“專(zhuān)人負(fù)責(zé)”是提高資源利用率、加強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性和提升管理質(zhì)量的必要舉措。

如前所述，高校圖書(shū)館面向社會(huì)開(kāi)放應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步開(kāi)放的過(guò)程，否則就會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)搶資源、服務(wù)定位模糊等不良后果。因此，高校圖書(shū)館要本著可承受原則，“適度開(kāi)放”，逐步積累經(jīng)驗(yàn)和擴(kuò)大開(kāi)放范圍，最終達(dá)到能開(kāi)盡開(kāi)、應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)的合理開(kāi)放狀態(tài)。從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，可以選擇在周末或小長(zhǎng)假期間開(kāi)展親子閱讀、市民講堂等活動(dòng)，在寒暑假期間開(kāi)展“社會(huì)讀者月”活動(dòng)，這樣既可以讓豐富且閑置的館藏資源得到合理的配置使用，又可以避免與本校師生發(fā)生資源與設(shè)施的使用沖突。

（二） “一支隊(duì)伍”

“隊(duì)伍”指的是志愿者隊(duì)伍，建設(shè)并依靠一支有效的志愿者隊(duì)伍是解決機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員不足的重要舉措。高校圖書(shū)館受編制人員及經(jīng)費(fèi)限制，本身并不能支撐較大規(guī)模和太多的社會(huì)活動(dòng)。這就需要在有限條件下，把喜愛(ài)讀書(shū)、熱心公益事業(yè)的校園師生、社會(huì)讀者，通過(guò)圖書(shū)館這個(gè)平臺(tái)組成志愿者隊(duì)伍，諸如“圖書(shū)館之友”“讀者協(xié)會(huì)”等，在圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)人領(lǐng)導(dǎo)下為包括社會(huì)讀者在內(nèi)的讀者和閱讀活動(dòng)服務(wù)。目前很多高校圖書(shū)館擁有自己的讀者協(xié)會(huì)等組織，但成員主要是本校師生，開(kāi)展活動(dòng)也主要是在校園內(nèi)，下一步應(yīng)該向社會(huì)拓展、聚集社會(huì)力量。依靠志愿者隊(duì)伍一方面可以解決有限資源和大量社會(huì)讀者需求之間的矛盾，另一方面志愿者本身也是忠實(shí)的讀者和一支不容忽視的閱讀推廣力量，是聯(lián)系高校圖書(shū)館和社會(huì)讀者的橋梁和紐帶。同時(shí)，高校圖書(shū)館還可以積極聯(lián)合熱衷于閱讀并積極推動(dòng)閱讀活動(dòng)的非政府組織，諸如相關(guān)閱讀引導(dǎo)人和推廣人、自發(fā)性組織的讀書(shū)協(xié)會(huì)和讀書(shū)沙龍等，通過(guò)他們聚合社會(huì)需求、推介館藏資源、塑造高校圖書(shū)館的品牌和形象。

（三）“兩個(gè)空間、三個(gè)建設(shè)”

所謂“兩個(gè)空間”是指高校圖書(shū)館、社區(qū)圖書(shū)館（室）等實(shí)體空間和網(wǎng)絡(luò)虛擬空間；“三個(gè)建設(shè)”是指建設(shè)和諧社區(qū)、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)和建設(shè)移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館。

1.加強(qiáng)與社區(qū)圖書(shū)館（室）聯(lián)合，建設(shè)和諧社區(qū)

和諧社會(huì)是無(wú)數(shù)和諧社區(qū)組成的，和諧社區(qū)離不開(kāi)社區(qū)居民素質(zhì)的提高，全民閱讀活動(dòng)就是建設(shè)和諧社區(qū)、和諧社會(huì)的抓手。另外，高校與所在城市要形成良性互動(dòng)、為所在城市做出貢獻(xiàn)，對(duì)周?chē)鐓^(qū)的書(shū)香熏陶也是重要方面。如英國(guó)不少大學(xué)成為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的主要推動(dòng)力量，有的甚至與當(dāng)?shù)鼐用袢跒橐惑w。大學(xué)教育應(yīng)該是養(yǎng)成教育、生活教育和實(shí)踐教育，我們的高校尤其是高校圖書(shū)館，而不應(yīng)用諸如大學(xué)城等建筑人為地與所在地割裂開(kāi)來(lái)。高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)圖書(shū)館（室）合作，實(shí)現(xiàn)館際互借、圖書(shū)資源的流動(dòng)，支持其建設(shè)和發(fā)展。高校圖書(shū)館還要充分發(fā)揮自身的人才資源優(yōu)勢(shì)，積極參與社區(qū)教育，開(kāi)展社區(qū)居民閱讀活動(dòng)，幫助社區(qū)讀者養(yǎng)成運(yùn)用圖書(shū)館的習(xí)慣，培養(yǎng)其終身學(xué)習(xí)的能力，從而為建設(shè)和諧社區(qū)貢獻(xiàn)力量。

2.積極推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)

高校圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)深入社會(huì)，在地方政府的主導(dǎo)下聯(lián)合社會(huì)力量如公共圖書(shū)館、社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）組織、家庭等，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”兩種方式推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)?！罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”是指在學(xué)校和本館條件允許情況下，通過(guò)舉辦各種閱讀推廣活動(dòng)，如“讀書(shū)活動(dòng)月”“暑期閱讀比賽”“親子閱讀”“名家講壇”等吸引社會(huì)讀者，激發(fā)公眾的閱讀興趣，提高公眾的閱讀能力。“走出去”是圖書(shū)館以讀書(shū)服務(wù)隊(duì)等形式走出高校進(jìn)入社會(huì)，流動(dòng)圖書(shū)館等實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館空間的延伸，送書(shū)下鄉(xiāng)等直接推動(dòng)全民閱讀、支持社會(huì)發(fā)展。通過(guò)因地制宜、形式多樣的促進(jìn)全民閱讀活動(dòng)持續(xù)有效的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”的目標(biāo)。

3.開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)，建立“無(wú)所不在”的服務(wù)體系

移動(dòng)閱讀作為數(shù)字閱讀、全面閱讀的深化閱讀形式，具備虛擬化、及時(shí)性、交互性、便攜化、人性化等眾多優(yōu)勢(shì)，社區(qū)圖書(shū)館在新的媒體技術(shù)條件下，構(gòu)建移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)，擴(kuò)大讀者利用圖書(shū)館資源的時(shí)空范圍，享受圖書(shū)館隨時(shí)隨地、無(wú)處不在的服務(wù)。建設(shè)移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館就是要把圖書(shū)館的各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)延伸到各類(lèi)移動(dòng)終端設(shè)備，讓用戶(hù)可以在移動(dòng)終端設(shè)備上進(jìn)行檢索和查詢(xún)文獻(xiàn)信息，同時(shí)可以通過(guò)移動(dòng)終端即時(shí)查看正文。

參考文獻(xiàn)：

[1] 全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查課題組. 2012年全國(guó)國(guó)民閱讀十大趨勢(shì)[J].出版發(fā)行研究，2013（5）：42-46.

[2]朱丹. 全民閱讀現(xiàn)狀分析與引導(dǎo)途徑研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2011（2）：48-51，94.

[3]金雪梅.潛在讀者與公共圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)――從社會(huì)需求和全民閱讀調(diào)查結(jié)果談起[J].圖書(shū)館雜志，2008（11）.

[4]陳喻. 高校圖書(shū)館服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)研究.江西圖書(shū)館學(xué)刊，2011（1）：99-101.

本文系2012年度石家莊市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題《新形勢(shì)下社區(qū)公益圖書(shū)館建設(shè)》（編號(hào)WH1203）的研究成果之一。

篇（11）

Key words book club； public library； Edmonton； Canada

埃德蒙頓市為加拿大阿爾伯塔省的首府，為該省的第二大城市（僅次于卡爾加里），人口在2014年達(dá)877，926[1]。筆者有幸于2014年下半年在此訪(fǎng)學(xué)半年，作為讀者積極參與了埃德蒙頓公共圖書(shū)館（Edmonton Public Library，EPL）所舉辦的各種項(xiàng)目，體會(huì)了圖書(shū)館讀書(shū)會(huì)取得的非凡成就。

1 EPL簡(jiǎn)介

EPL于2014年6月28日被美國(guó)《圖書(shū)館期刊雜志》（Library Journal Magazine）和蓋爾?圣智學(xué)習(xí)出版公司（Gale Cengage Learning）命名為“2014年度圖書(shū)館”（2014 Library of the Year），這是第一次由美國(guó)以外的圖書(shū)館獲此殊榮[2]。

EPL給人最為深刻的印象不在于它的館舍與館藏，而在于所有成員對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)推廣的用心與行動(dòng)。為了實(shí)踐“我們?cè)谀慵腋浇钡睦砟?，除了位于市中心的總館，還有17個(gè)分館散布在城市的各個(gè)角落，基本實(shí)現(xiàn)幾個(gè)街區(qū)就有一個(gè)圖書(shū)館。每個(gè)分館基本只有一層館舍，面積不大，但總館有的服務(wù)分館都有。其中一個(gè)分館就設(shè)置在這座城市最大的大學(xué)――阿爾伯塔大學(xué)的一個(gè)圖書(shū)館內(nèi)，如此結(jié)合，也可以看出其服務(wù)的匠心獨(dú)具。

所有的落地玻璃窗能看到的僅有一句大大的宣傳標(biāo)語(yǔ)：“圖書(shū)館愛(ài)好者從不會(huì)孤獨(dú)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)”（Library lovers never go to bed alone.），“傳播思想言論”（Spread the words.），“我們分享故事”（We share stories.），“我們使怪才更時(shí)髦”（We make geek chic.），“借閱？我們稱(chēng)之為分享”（Borrowing？ We call it sharing.），“一張卡支配所有”（One card to rule them all.），“今天就去獲取你的免費(fèi)借書(shū)證”（Get your FREE Library card today.），“節(jié)省無(wú)數(shù)的金錢(qián)”（Save a zillion dollars.）等等。其中“今天就去獲取你的免費(fèi)借書(shū)證，EPL”（Get your FREE Library card today.EPL）是筆者在這個(gè)城市唯一能看到的公共汽車(chē)廣告。

有時(shí)，市里的一些有名收費(fèi)景點(diǎn)如埃德蒙頓城堡公園（Fort Edmonton Park）等在周末會(huì)對(duì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，人流會(huì)較平時(shí)多很多，EPL的工作人員在這一天都會(huì)帶上他們的宣傳手冊(cè)，在各大免費(fèi)開(kāi)放的景點(diǎn)門(mén)口設(shè)點(diǎn)，給沒(méi)有辦理過(guò)圖書(shū)館證的居民辦理證件，宣傳館里的服務(wù)特別是各種項(xiàng)目。

讀書(shū)會(huì)是筆者最感興趣的項(xiàng)目。EPL舉辦的與閱讀推廣相關(guān)的項(xiàng)目分“故事時(shí)間”（Storytime）和“作者與讀者”（Writers and Readers）兩大類(lèi)?！肮适聲r(shí)間”各項(xiàng)目參與的分館很多，舉辦的次數(shù)也多，但由于面向低齡兒童的“故事時(shí)間”閱讀一般都只是其中一個(gè)小小的部分，更多的是分享故事、歌曲、兒童詩(shī)歌、做游戲，在游戲中提升這一年齡段兒童的聽(tīng)說(shuō)理解能力、EPL和多倫多公共圖書(shū)館兩個(gè)館都將面向低齡兒童的“故事時(shí)間”獨(dú)立成一個(gè)項(xiàng)目分類(lèi)，與讀書(shū)會(huì)的項(xiàng)目獨(dú)立開(kāi)，筆者在此僅把歸類(lèi)于“作者與讀者”下的且以閱讀作為主要活動(dòng)內(nèi)容的“成人故事時(shí)間”項(xiàng)目作為調(diào)查研究對(duì)象?！白髡吲c讀者”項(xiàng)目分類(lèi)下，有寫(xiě)作培訓(xùn)、封面設(shè)計(jì)等項(xiàng)目，這些項(xiàng)目也不作為調(diào)查研究對(duì)象。在“作者與讀者”類(lèi)目下，且能體現(xiàn)“由一組人參與的互動(dòng)形態(tài)的團(tuán)體閱讀活動(dòng)”的項(xiàng)目，如明確標(biāo)示出“book club”、“reading”、“reading club”、“reading circle”等讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目，則為此次調(diào)查研究對(duì)象。

2 對(duì)EPL讀書(shū)會(huì)的調(diào)查

從2014年10月到2015年1月，在EPL的網(wǎng)站[3]上共列出11個(gè)與讀書(shū)會(huì)相關(guān)的項(xiàng)目，共34個(gè)分館參與，也就是說(shuō)共有34個(gè)讀書(shū)會(huì)的小項(xiàng)目。我們的調(diào)查也以這11個(gè)大項(xiàng)目和34個(gè)小項(xiàng)目為基礎(chǔ)。

2.1 EPL讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目的總體情況

在所調(diào)查的11個(gè)大項(xiàng)目和34個(gè)小項(xiàng)目中有4個(gè)大項(xiàng)目、13個(gè)小項(xiàng)目是面向青少年及兒童的，比例分別為36.36%、38.24%；面向成人的共有7個(gè)大項(xiàng)目、21個(gè)小項(xiàng)目，比例分別為63.64%、61.76%。

在11個(gè)大項(xiàng)目中分館參與最多的是“讀書(shū)會(huì)”項(xiàng)目，共有13個(gè)分館參與，也就是說(shuō)由13個(gè)小項(xiàng)目組成。再次是“閱讀知己”項(xiàng)目和“志愿者學(xué)院讀書(shū)會(huì)”兩個(gè)項(xiàng)目，均有5個(gè)分館參與，也就是說(shuō)均由5個(gè)小項(xiàng)目組成；“閱讀知己志愿者”、“閱讀現(xiàn)實(shí)讀書(shū)會(huì)”、“成人故事時(shí)間”等則均有2個(gè)分館參與，也就是說(shuō)均由2個(gè)小項(xiàng)目組成；“圖書(shū)朋克讀書(shū)會(huì)”、“開(kāi)放的讀書(shū)會(huì)”、“閱讀分析和討論讀書(shū)會(huì)”、“英語(yǔ)學(xué)習(xí)者讀書(shū)會(huì)”4個(gè)大項(xiàng)目均只有1個(gè)分館進(jìn)行。

在11個(gè)大項(xiàng)目中，EPL的中心館參與的只有3個(gè)大項(xiàng)目，比例僅為27.27%。

2.2 EPL讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目參與人數(shù)與注冊(cè)要求情況

2.2.1 RPL讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目參與人數(shù)限制情況

在所調(diào)查的34個(gè)讀書(shū)會(huì)小項(xiàng)目中，沒(méi)有對(duì)參與人數(shù)進(jìn)行限制的項(xiàng)目只有7個(gè)，比例為20.59%。限制參與人數(shù)的項(xiàng)目每次參與人數(shù)均在20人以?xún)?nèi)，其中每次限15人的項(xiàng)目最多，有10個(gè)，比例為29.41%；每次限12人的項(xiàng)目次之，有7個(gè)，比例為20.59%；每次限20人的項(xiàng)目有5個(gè)，比例為14.71%；每次限10人的項(xiàng)目有3個(gè)，比例為8.82%；每次限8人和13人的項(xiàng)目均只有1個(gè)（見(jiàn)表2）。

2.2.2 EPL讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目的注冊(cè)要求情況

在所調(diào)查的34個(gè)讀書(shū)會(huì)小項(xiàng)目中，明確不需要注冊(cè)，可以隨意參與的項(xiàng)目超過(guò)半數(shù)，共有19個(gè)，比例為55.88%。需要預(yù)先注冊(cè)，且在線(xiàn)注冊(cè)或者電話(huà)注冊(cè)均可的項(xiàng)目有8個(gè)，比例為23.53%；不提供在線(xiàn)注冊(cè)，只能電話(huà)注冊(cè)的項(xiàng)目有7個(gè)，比例為20.59%（表3）。

“成為閱讀知己志愿者”及“志愿者學(xué)院讀書(shū)會(huì)”兩個(gè)大項(xiàng)目的7個(gè)小項(xiàng)目均不提供在線(xiàn)注冊(cè)，而“閱讀知己”項(xiàng)目的5個(gè)小項(xiàng)目則在線(xiàn)注冊(cè)或者電話(huà)注冊(cè)均可。

2.3 EPL讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目的時(shí)間分布情況

2.3.1 EPL讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目進(jìn)行的頻次情況

在EPL讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目中，舉行頻次最高的是每周舉辦3次，有1小項(xiàng)目，為白泥十字路口分館（Whitemud Crossing Branch）的“志愿者學(xué)院讀書(shū)會(huì)”項(xiàng)目，在2015年1月13日～2015年6月11日期間，每個(gè)星期的星期二、星期三、星期四的晚上6：30舉辦。每周舉辦2次的也只有1個(gè)小項(xiàng)目，是白泥十字路口分館的“閱讀知己”項(xiàng)目。在2015年2月24日～2015年3月26日期間，每個(gè)星期二、星期四的下午4：30舉辦。在一段時(shí)間內(nèi)，每周舉辦1次的小項(xiàng)目共有8個(gè)，比例為23.53%，如米爾?伍德茲分館（Mill Woods Branch）的“閱讀知己”項(xiàng)目在2015年2月24日～2015年3月24日期間，每個(gè)星期二下午4：30舉辦。每周舉辦1次的8個(gè)小項(xiàng)目全部為“閱讀知己”及“志愿者學(xué)院讀書(shū)會(huì)”兩個(gè)大項(xiàng)目中的項(xiàng)目。每月舉辦2次的小項(xiàng)目共有7個(gè)，比例為20.59%，如洛伊絲?荷爾圖書(shū)館（Lois Hole Library）的“讀書(shū)會(huì)”項(xiàng)目在每個(gè)月的第二個(gè)星期三的下午2點(diǎn)和第四個(gè)星期四的晚上7：00各舉辦一次。每個(gè)月舉辦2次的7個(gè)小項(xiàng)目全部為“讀書(shū)會(huì)”及“成人故事時(shí)間”兩個(gè)大項(xiàng)目的項(xiàng)目。每月舉辦1次的小項(xiàng)目共有15個(gè)，比例為44.12%，如考爾德分館（Calder Branch）的“讀書(shū)會(huì)”項(xiàng)目在每個(gè)月的第四個(gè)星期三的晚上7：00舉辦一次?！皥D書(shū)朋克讀書(shū)會(huì)”、“推理讀書(shū)會(huì)：調(diào)查謀殺和傷害”、“開(kāi)放的讀書(shū)會(huì)”、“閱讀分析和討論讀書(shū)會(huì)”、“英語(yǔ)學(xué)習(xí)者讀書(shū)會(huì)”的所有小項(xiàng)目，以及“讀書(shū)會(huì)”項(xiàng)目中的8個(gè)小項(xiàng)目，均為每月舉辦一次，所占比例最高。每季度舉辦1次的小項(xiàng)目共2個(gè)，均為“成為閱讀知己志愿者項(xiàng)目”的項(xiàng)目，如白泥十字路口分館的“成為閱讀知己志愿者”項(xiàng)目的分別在2月和4月各舉辦了冬季會(huì)議和春季會(huì)議。

2.3.2 EPL讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)長(zhǎng)情況

所有的EPL讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目均明確標(biāo)示出每次讀書(shū)會(huì)持續(xù)的時(shí)長(zhǎng)。在34個(gè)調(diào)查的小項(xiàng)目中，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的是120分鐘，只有EPL中心館舉辦的“英語(yǔ)學(xué)習(xí)者讀書(shū)會(huì)”一個(gè)小項(xiàng)目。持續(xù)時(shí)長(zhǎng)小于1個(gè)小時(shí)的項(xiàng)目均為“成人故事時(shí)間”這個(gè)大項(xiàng)目的項(xiàng)目，考爾德分館的“成人故事時(shí)間”項(xiàng)目持續(xù)30分鐘，而卡索爾?唐斯分館（Castle Downs Branch）的“成人故事時(shí)間”項(xiàng)目持續(xù)45分鐘。持續(xù)時(shí)長(zhǎng)60分鐘的小項(xiàng)目共有25個(gè)，比例最高，為73.53%。持續(xù)時(shí)長(zhǎng)90分鐘的小項(xiàng)目則有6個(gè)，比例次之，為17.65%（見(jiàn)表5）。

3 EPL讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)分析

3.1 中心館與其他分館共同承擔(dān)相應(yīng)的讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目

包括中心館在內(nèi)，EPL共有18個(gè)分館，所調(diào)查的34個(gè)讀書(shū)會(huì)小項(xiàng)目由15個(gè)分館分別主持進(jìn)行，參與率為83.33%。而進(jìn)行讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目最多的并不是位于市中心的中心館的斯坦利?阿爾伯特?米爾納圖書(shū)館（Stanley A. Milner Library），而是白泥十字路口分館，開(kāi)展了“成為閱讀知己志愿者”、“推理讀書(shū)會(huì)：調(diào)查謀殺和傷害”、“開(kāi)放的讀書(shū)會(huì)”、“閱讀現(xiàn)實(shí)讀書(shū)會(huì)”、“閱讀知己”、“志愿者學(xué)院讀書(shū)會(huì)”等6個(gè)讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目。筆者曾參與了白泥十字路口分館組織的其中一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)分館位于埃德蒙頓市中心較遠(yuǎn)的南部商業(yè)和住宅較為集中的地區(qū)，館舍并不大，只有一層，但內(nèi)部設(shè)有一個(gè)不小且舒適的項(xiàng)目空間，交通便利，周?chē)木用駞⑴c熱情很高，他們不必再到遠(yuǎn)在市中心的中心館參與同類(lèi)型的項(xiàng)目。斯坦利?阿爾伯特?米爾納圖書(shū)館參與主持的讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目有3個(gè)，分別為“讀書(shū)會(huì)”、“志愿者學(xué)院讀書(shū)會(huì)”、“英語(yǔ)學(xué)習(xí)者讀書(shū)會(huì)”。

舉辦讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目的分館基本遍布在這個(gè)城市的居民集中的每個(gè)區(qū)域，這種做法的好處是不言而喻的，既能充分調(diào)動(dòng)各分館圖書(shū)館工作人員主持開(kāi)展各種讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目的積極性，同時(shí)也實(shí)踐了讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目“在你家附近”的理念，讓每一個(gè)愛(ài)好讀書(shū)且愿意與人分享的讀者都能方便地加入到讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目的活動(dòng)中來(lái)。

3.2 志愿者的參與

在所調(diào)查的11個(gè)大項(xiàng)目中，有“成為閱讀知己志愿者”、“閱讀知己”、“志愿者學(xué)院讀書(shū)會(huì)”3個(gè)大項(xiàng)目，共12個(gè)小項(xiàng)目。其中“成為閱讀知己志愿者”和“閱讀知己”是配套的。

3.2.1 “閱讀知己”的運(yùn)作模式[4]

“閱讀知己”是一個(gè)由13～17歲的初高中學(xué)生和2～4年級(jí)的學(xué)齡兒童組成的進(jìn)行一對(duì)一閱讀及游戲的項(xiàng)目，身為志愿者的初高中學(xué)生將對(duì)自己服務(wù)的學(xué)齡兒童的閱讀提供熱情的指導(dǎo)。

并不是所有的初高中生都能成為“閱讀知己”項(xiàng)目的志愿者。要成為這一項(xiàng)目志愿者，這個(gè)中學(xué)生必須是熱愛(ài)讀書(shū)的，有和孩子們互動(dòng)或者為孩子們提供幫助的經(jīng)驗(yàn)和渴望，有出色的溝通能力及英語(yǔ)表達(dá)能力，有耐心、熱心和激勵(lì)的態(tài)度，同時(shí)還要有團(tuán)隊(duì)工作和與青少年伙伴們合作的意愿。

申請(qǐng)成為“閱讀知己”的志愿者首先必須由推薦人填寫(xiě)遞交一份推薦表。推薦人不能是自己的家人或朋友，必須是成年人，可以是你的老師、教練、青年組織的領(lǐng)導(dǎo)或者是認(rèn)識(shí)你的專(zhuān)業(yè)人士。推薦表包括以下內(nèi)容：自己認(rèn)識(shí)申請(qǐng)人多久以及認(rèn)識(shí)的程度；你認(rèn)為申請(qǐng)人將為此項(xiàng)目帶來(lái)怎樣的才能及態(tài)度；你感覺(jué)申請(qǐng)人的特長(zhǎng)都有哪些（這些可以是學(xué)業(yè)技能或社交技能）；申請(qǐng)人都有哪些局限或者缺點(diǎn)；出勤率、準(zhǔn)時(shí)、可靠方面的一些問(wèn)題；你對(duì)申請(qǐng)人作為學(xué)齡兒童的模范的建議都有哪些；“閱讀知己”項(xiàng)目要求出色的英文讀寫(xiě)能力，請(qǐng)?jiān)u價(jià)申請(qǐng)者在這些領(lǐng)域的嫻熟度如何[5]。這些資料將有助于負(fù)責(zé)項(xiàng)目的館員在青少年和“小知己”之間創(chuàng)建更積極樂(lè)觀的配對(duì)。

其次，“閱讀知己”項(xiàng)目的志愿者在參加培訓(xùn)時(shí)還必須提交自己父母或監(jiān)護(hù)人簽署的同意書(shū)，證明其已經(jīng)閱讀并了解他/她的小孩已經(jīng)和EPL簽署了《志愿者協(xié)議》[6]。

最后，“閱讀知己”項(xiàng)目的志愿者必須參加定向的培訓(xùn)，也就是參加“成為閱讀知己志愿者”項(xiàng)目。通過(guò)此項(xiàng)目的培訓(xùn)，EPL進(jìn)一步考察“閱讀知己”項(xiàng)目志愿者申請(qǐng)者是否能成為小知己伙伴的一個(gè)好的模范，是否能有效地提升小知己伙伴的閱讀、讀寫(xiě)能力和對(duì)話(huà)能力。

EPL也通過(guò)“成為閱讀知己項(xiàng)目志愿者”和“閱讀知己”兩個(gè)項(xiàng)目，為13～17歲的初高中學(xué)生提供了一次有趣且極具意義的圖書(shū)館經(jīng)歷，進(jìn)一步體驗(yàn)閱讀的魅力，提高他們的閱讀興趣，同時(shí)也為這些志愿者提供了進(jìn)一步提升其指導(dǎo)技巧的機(jī)會(huì)[4]。

3.2.2 “志愿者學(xué)院讀書(shū)會(huì)”的運(yùn)作模式

“志愿者學(xué)院讀書(shū)會(huì)”項(xiàng)目是EPL和當(dāng)?shù)氐摹爸驹刚邔W(xué)院”（Frontier College）合作的一個(gè)讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目。

“志愿者學(xué)院”是加拿大一個(gè)全國(guó)性的讀寫(xiě)組織機(jī)構(gòu)，成立于1899，致力于提升加拿大人的讀寫(xiě)能力，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是加入該組織數(shù)以千計(jì)的志愿者共同去完成的[7-8]?！爸驹刚邔W(xué)院”在阿爾伯塔省也有久遠(yuǎn)的歷史，可追溯到1907年。在埃德蒙頓，“志愿者學(xué)院”為他們舉辦或參與的項(xiàng)目招募志愿者，經(jīng)過(guò)他們的篩選和培訓(xùn)之后，志愿者才能進(jìn)入社區(qū)服務(wù)。

“志愿者學(xué)院讀書(shū)會(huì)”項(xiàng)目跟“閱讀知己”項(xiàng)目一樣，每一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)由一個(gè)志愿者和一個(gè)6歲以上的學(xué)齡兒童組成，主要幫助孩子們提高讀寫(xiě)和玩游戲、講故事的能力。由于合作者“志愿者學(xué)院”負(fù)責(zé)項(xiàng)目中所有志愿者的篩選與培訓(xùn)，所以EPL不再為此項(xiàng)目舉辦類(lèi)似“成為閱讀知己項(xiàng)目志愿者”的培訓(xùn)，參與此項(xiàng)目的EPL各分館則提供一個(gè)免費(fèi)的場(chǎng)地，向到館的參觀者和圖書(shū)館網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者宣傳項(xiàng)目，以及向參與項(xiàng)目的學(xué)習(xí)者和他們的家人提供免費(fèi)借書(shū)證[9]。同時(shí)，參與項(xiàng)目的志愿者也不再局限于13～17歲的初高中學(xué)生，而是可以來(lái)自各個(gè)年齡層。

“閱讀知己”項(xiàng)目和“志愿者學(xué)院讀書(shū)會(huì)”項(xiàng)目都是通過(guò)志愿者的參與，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)，提高學(xué)齡兒童的讀寫(xiě)能力及閱讀興趣。雖然分別只有5個(gè)分館參與，也就是僅有10個(gè)小項(xiàng)目，但是這兩大項(xiàng)目的舉辦頻次是所有項(xiàng)目中最高的，每周3次、每周2次、每周1次的所有小項(xiàng)目全部來(lái)自這兩大項(xiàng)目。從中也可以看到EPL對(duì)學(xué)齡兒童的閱讀推廣的重視。

3.3 可隨意參加沒(méi)有注冊(cè)要求的項(xiàng)目

在調(diào)查的34個(gè)讀書(shū)會(huì)的小項(xiàng)目中，在網(wǎng)頁(yè)上注明可隨意參加、沒(méi)有注冊(cè)要求的項(xiàng)目有19個(gè)，超過(guò)了半數(shù)。面向成人的7個(gè)大項(xiàng)目、21個(gè)小項(xiàng)目中，只有卡索爾?唐斯分館等3個(gè)分館的“讀書(shū)會(huì)”小項(xiàng)目是需要注冊(cè)的，其他18個(gè)小項(xiàng)目均無(wú)需預(yù)先注冊(cè)。

筆者在訪(fǎng)學(xué)期間曾參加了幾次無(wú)需注冊(cè)的成人讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目。參與的讀者只需要在第一次參加的時(shí)候填寫(xiě)一份較詳細(xì)的個(gè)人資料，其他時(shí)候都只需簽一個(gè)自己的名字，就可盡情參與討論，讀者參與的積極性明顯還是比需要注冊(cè)項(xiàng)目高很多。

讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目的進(jìn)行大多是在各分館的室內(nèi)項(xiàng)目間進(jìn)行，所以人數(shù)是有限制的，基本都在20人以下。既有人數(shù)限制，又無(wú)需預(yù)先注冊(cè)的項(xiàng)目實(shí)行的是先到先參與的規(guī)則。8～20人的參與人數(shù)，能讓各項(xiàng)目主持的館員充分照顧到每一個(gè)參與項(xiàng)目的讀者，讓他們能充分發(fā)表自己對(duì)圖書(shū)的看法，獲得更好的效果。

而面向青少年及兒童的4個(gè)大項(xiàng)目、13個(gè)小項(xiàng)目中，只有“圖書(shū)朋克讀書(shū)會(huì)”一個(gè)項(xiàng)目是無(wú)需注冊(cè)的。成為“閱讀知己志愿者”、“閱讀知己”、“志愿者學(xué)院讀書(shū)會(huì)”三個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)樯婕暗街驹刚呷藬?shù)的安排及一對(duì)一閱讀伙伴的配對(duì)，需要參與的志愿者及學(xué)齡兒童提前提供相應(yīng)的表格資料及參與確認(rèn)，所以均需提前注冊(cè)。另一方面，青少年及學(xué)齡兒童參與讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目的積極性比成人讀者更高，如果隨意參加，往往會(huì)大大超員，需要通過(guò)注冊(cè)的措施避免超員現(xiàn)象的出現(xiàn)。

3.4 重視提高新移民英語(yǔ)閱讀能力

由于阿爾伯塔省的石油經(jīng)濟(jì)的興起，吸引了大量的非英語(yǔ)移民從世界各地移居到它的省府所在的埃德蒙頓市。EPL重視這些新移民英語(yǔ)閱讀能力的提高。除了每周舉辦多次的“英語(yǔ)會(huì)話(huà)圈”（English Conversation Circle）項(xiàng)目為提高新移民的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力服務(wù)，還特別在讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目中開(kāi)辟了“英語(yǔ)學(xué)習(xí)者讀書(shū)會(huì)”項(xiàng)目，每月舉辦一次，每次持續(xù)2小時(shí)，是EPL所舉辦的讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的。參與的讀者為了在項(xiàng)目中用英語(yǔ)說(shuō)出自己對(duì)所討論的圖書(shū)的看法，必須在前一個(gè)月內(nèi)，認(rèn)真地對(duì)討論的圖書(shū)進(jìn)行通篇閱讀。同時(shí)還能通過(guò)在項(xiàng)目中傾聽(tīng)來(lái)自世界各地的讀者以及主持館員閱讀讀書(shū)的不同見(jiàn)解，使自身的英語(yǔ)表達(dá)能力、聽(tīng)力能力、閱讀能力得到提升。

多倫多公共圖書(shū)館讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目對(duì)新移民的閱讀推廣的重視更多的是體現(xiàn)在對(duì)新移民本身的語(yǔ)言文化上的尊重，專(zhuān)門(mén)為他們舉辦了“粵語(yǔ)讀書(shū)會(huì)”、“普通話(huà)讀書(shū)會(huì)”、“西班牙語(yǔ)讀書(shū)會(huì)”等。EPL讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目則將更多的精力放在如何提升新移民的英語(yǔ)閱讀能力上，以更好地融入加拿大的語(yǔ)言環(huán)境中。

3.5 頻次高且時(shí)間安排全部常態(tài)化

相比筆者后面到訪(fǎng)的多倫多公共圖書(shū)館進(jìn)行的讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目，EPL的讀書(shū)會(huì)項(xiàng)目從名稱(chēng)形式、內(nèi)容形式來(lái)看，類(lèi)型不多，但是它勝在頻次高，而且時(shí)間安排全部常態(tài)化。

在所調(diào)查的34個(gè)小項(xiàng)目中，每周至少舉辦1次的共有10個(gè)，比例已達(dá)29.41%。每月至少舉辦1次的則共有32個(gè)，比例高達(dá)94.12%。34個(gè)小項(xiàng)目的時(shí)間安排全部實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，讀書(shū)愛(ài)好者根本不需要特別記憶，參加讀書(shū)會(huì)極容易形成一種習(xí)慣。