緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1.1組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)的內(nèi)容一般是指數(shù)據(jù)實(shí)體，這些數(shù)據(jù)實(shí)體一般包括內(nèi)容數(shù)據(jù)、組織數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)和用戶的信息數(shù)據(jù)。所謂組織，就是對(duì)原來(lái)那些看似無(wú)序的信息資料進(jìn)行大范疇的粗略的分類，創(chuàng)建出具有一定邏輯性的信息等級(jí)結(jié)構(gòu)，從而方便用戶從中查找自己所需的內(nèi)容。組織系統(tǒng)通常使用的方式是利用字母的先后順序或信息資源的地理位置的構(gòu)成來(lái)表示。

1.2標(biāo)志系統(tǒng)標(biāo)志系統(tǒng)主要用來(lái)標(biāo)識(shí)和調(diào)用相應(yīng)的分組內(nèi)容，主要包括網(wǎng)站主頁(yè)上的頁(yè)標(biāo)題、索引入口、鏈接等。標(biāo)志系統(tǒng)應(yīng)位于網(wǎng)站上的顯著位置，創(chuàng)建一致的標(biāo)識(shí)方案。

1.3導(dǎo)航系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)是用以提示說(shuō)明內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)，能使用戶知道自己所處的位置，這在用戶通過(guò)主頁(yè)面進(jìn)入深層頁(yè)面時(shí)尤其重要。導(dǎo)航系統(tǒng)決定用戶瀏覽和檢索網(wǎng)站分組內(nèi)容的方式，應(yīng)制作不同的導(dǎo)航路徑，方便用戶瀏覽和閱讀網(wǎng)站內(nèi)容。導(dǎo)航系統(tǒng)分為全局導(dǎo)航和頁(yè)面導(dǎo)航，通過(guò)全局導(dǎo)航，用戶可以順利鏈接到網(wǎng)站內(nèi)任何一個(gè)資源；而頁(yè)面導(dǎo)航，則呈現(xiàn)給用戶相似的主題網(wǎng)頁(yè)。

1.4檢索系統(tǒng)檢索系統(tǒng)是幫助人們制定與相關(guān)文檔匹配的檢索表達(dá)式，滿足用戶對(duì)信息的需求。在信息構(gòu)建中，檢索界面和檢索結(jié)果是我們最為關(guān)注和最重要的。檢索界面和檢索結(jié)果不能過(guò)于多而亂，并應(yīng)給用戶提供進(jìn)行自我修正檢索機(jī)制的途徑、標(biāo)識(shí)。

2基于信息構(gòu)建的濱州學(xué)院民航特色館網(wǎng)站設(shè)計(jì)

民航特色館藏的信息構(gòu)建以民航圖書資料信息源的采集、編目、分類、索引、檢索和提供利用為主要對(duì)象，其中信息組織、主題分析、元數(shù)據(jù)和信息建模等問(wèn)題同樣是信息構(gòu)建所要考慮的問(wèn)題。

2.1組織系統(tǒng)濱州學(xué)院民航特色館網(wǎng)站的信息組織就是根據(jù)館藏信息的服務(wù)民航類專業(yè)師生的屬性和受眾對(duì)象為飛行學(xué)員及相關(guān)專業(yè)師生等特征，將館藏信息分門別類地列出。組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用混合型組織方式進(jìn)行組織，也就是按照主題型與任務(wù)型結(jié)合。主題型以某些主題為依據(jù)進(jìn)行信息組織；任務(wù)型主要是根據(jù)用戶的個(gè)人需求也就是某個(gè)小人物進(jìn)行信息的組織，通過(guò)設(shè)置個(gè)人登錄賬戶的方式完成用戶與信息的銜接。信息組織結(jié)構(gòu)上采取層次結(jié)構(gòu)，減少內(nèi)容分類，盡量減少三級(jí)子目錄的數(shù)量，使得內(nèi)容不顯得過(guò)于混亂，且信息的查找按照時(shí)序法和字序法來(lái)進(jìn)行組織。增加個(gè)性化服務(wù)，比如Text版本、頁(yè)面顏色更換等項(xiàng)目。

2.2導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)的濱州學(xué)院民航特色館網(wǎng)站的全局導(dǎo)航系統(tǒng)位于民航特色館網(wǎng)站頁(yè)面的最上端。內(nèi)容主要包括首頁(yè)、資源介紹、讀者服務(wù)、電子資源系統(tǒng)、特色資源導(dǎo)航、在線咨詢等。采用頁(yè)面導(dǎo)航系統(tǒng)作為全局導(dǎo)航的補(bǔ)充形式，主要設(shè)置了諸如數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)航、信息服務(wù)導(dǎo)航、導(dǎo)航咨詢、個(gè)性化導(dǎo)航等方式。其中的個(gè)性化導(dǎo)航主要根據(jù)登錄用戶的訪問(wèn)歷史記錄，系統(tǒng)為用戶生成一份本專業(yè)有針對(duì)性的個(gè)性化信息資源目錄。為便于用戶對(duì)民航特色館網(wǎng)站信息內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及訪問(wèn)網(wǎng)站的路徑的理解和運(yùn)用，每個(gè)導(dǎo)航選項(xiàng)下都設(shè)置了下彈出式的二級(jí)導(dǎo)航目錄，可為讀者提供明確、詳細(xì)的導(dǎo)航指引。為增加讀者用戶的新鮮感，導(dǎo)航設(shè)置方面擬采用文本導(dǎo)航和圖像導(dǎo)航相結(jié)合且以圖像導(dǎo)航為主，并較多的運(yùn)用動(dòng)畫演示導(dǎo)航，增加用戶對(duì)導(dǎo)航系統(tǒng)的深入理解。

2.3標(biāo)識(shí)系統(tǒng)濱州學(xué)院民航特色館網(wǎng)站的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)主要運(yùn)用文本標(biāo)識(shí)的形式，內(nèi)容及風(fēng)格體現(xiàn)網(wǎng)站的實(shí)際情況和文化底蘊(yùn)，符合設(shè)計(jì)規(guī)范、頁(yè)面一致的原則。為方便用戶瀏覽和查閱資料，主要通過(guò)設(shè)置不同顏色、大小的字體來(lái)簡(jiǎn)潔明確的標(biāo)識(shí)出網(wǎng)站頁(yè)面各組成部分。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的內(nèi)容標(biāo)識(shí)符合網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)信息的理解；某些特殊標(biāo)識(shí)添加詳細(xì)相關(guān)注解文字，不使用戶產(chǎn)生疑問(wèn)，影響這類信息的點(diǎn)擊和瀏覽。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)使用導(dǎo)航系統(tǒng)標(biāo)識(shí)、索引標(biāo)識(shí)、標(biāo)題標(biāo)識(shí)和鏈接標(biāo)識(shí)，有該校特色欄目。

2.4檢索系統(tǒng)濱州學(xué)院民航特色館網(wǎng)站的檢索系統(tǒng)設(shè)置在主頁(yè)的正上方，所設(shè)置的搜索框提供“所有信息搜索”、“圖書館網(wǎng)頁(yè)搜索”、“館藏目錄搜索”及“核心館藏目錄搜索”這4種分類搜索形式。每種分類搜索形式還通過(guò)標(biāo)注的方式給予了相關(guān)的介紹和說(shuō)明。讀者可以通過(guò)標(biāo)題、主題詞、關(guān)鍵詞、分類號(hào)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行搜索，并支持簡(jiǎn)單搜索、多字段搜索、組合搜索等多種搜索方式，幫助用戶有效的獲取所需信息。用戶通過(guò)個(gè)人賬戶登錄時(shí)，檢索系統(tǒng)還支持查看個(gè)人檢索記錄，點(diǎn)擊“檢索記錄”標(biāo)示框即可查閱，符合用戶的使用習(xí)慣，簡(jiǎn)化檢索程序。

篇（2）

在信息時(shí)代中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，眾多傳統(tǒng)企業(yè)也正在利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的快速便車，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，以求更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。不同于普通的電子商務(wù)網(wǎng)站等營(yíng)銷型網(wǎng)站，圖書館網(wǎng)站的存在不是為了求得與訪問(wèn)者最終達(dá)成某種交易，圖書館網(wǎng)站的存在意義在于最大限度地吸引讀者（訪問(wèn)者）訪問(wèn)并將網(wǎng)站所呈現(xiàn)或承載的信息、知識(shí)進(jìn)行廣泛地傳播并得以利用。圖書館網(wǎng)站應(yīng)始終服務(wù)于圖書館的終極目標(biāo)——“傳播知識(shí)”。將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論應(yīng)用于圖書館網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，更有利于之一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性分析

目前，幾乎所有高校圖書館都建立了自己的Web站點(diǎn)。通過(guò)訪問(wèn)圖書館網(wǎng)站獲取信息資源已經(jīng)成為廣大讀者使用圖書館的主要途徑。為了滿足廣大讀者多樣化的信息和知識(shí)需求，圖書館需要支出大量資金用于購(gòu)買各種數(shù)字資源以通過(guò)圖書館網(wǎng)站提供信息服務(wù)。而實(shí)現(xiàn)這些所購(gòu)數(shù)字資源最大價(jià)值的方式，就是讓更多的讀者得以充分訪問(wèn)并加以利用。因此，為了促成讀者和圖書館之間的這種“另類交易”，我們可以借助必要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。

二、營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

營(yíng)銷型網(wǎng)站是最近幾年才出現(xiàn)的新名詞，目前在行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。普通意義上來(lái)講，營(yíng)銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念為核心，基于企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系，能夠有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。基于以上定義，我們可以將圖書館網(wǎng)站看作為圖書館“銷售知識(shí)”的平臺(tái)，無(wú)論“線上交易”（數(shù)字圖書館服務(wù)形式）還是“線下交易”（傳統(tǒng)圖書館服務(wù)形式），圖書館網(wǎng)站就是為了獲得“銷售機(jī)會(huì)”（服務(wù)機(jī)會(huì)），甚至促成“最終交易”（提供服務(wù)）。因此，營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站就是要根據(jù)現(xiàn)代圖書館的服務(wù)模式以及信息資源（圖書館的核心產(chǎn)品）的訪問(wèn)渠道，設(shè)定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶群體（讀者），針對(duì)讀者的訪問(wèn)習(xí)慣和需求思維，站在讀者的角度在網(wǎng)站頁(yè)面上呈現(xiàn)讀者感興趣的內(nèi)容，進(jìn)而塑造現(xiàn)代圖書館形象、展示信息服務(wù)、為讀者答疑解惑，通過(guò)網(wǎng)站營(yíng)銷貫徹，獲得服務(wù)線索，最終完成服務(wù)目標(biāo)。

（一）營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站的核心要素

1.以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)“知識(shí)服務(wù)”為目標(biāo)

營(yíng)銷型網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，故營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站就是為了幫助圖書館實(shí)現(xiàn)“知識(shí)服務(wù)”目標(biāo)為核心，從而通過(guò)網(wǎng)站這樣的工具來(lái)體現(xiàn)其營(yíng)銷價(jià)值。

2.良好的搜索引擎表現(xiàn)

所有網(wǎng)站都具備的一個(gè)重要功能就是網(wǎng)絡(luò)推廣功能，而搜索引擎是目前互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取信息的最重要途徑。所以營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站同樣必須解決好搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化（SEO）的工作，在營(yíng)銷型網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化往往是一個(gè)基礎(chǔ)性和長(zhǎng)期性的工作，從網(wǎng)站的設(shè)計(jì)階段一直貫徹于網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。

3.良好的客戶體驗(yàn)

客戶體現(xiàn)在現(xiàn)代營(yíng)銷中無(wú)處不在。無(wú)論是電話營(yíng)銷還是面對(duì)面營(yíng)銷都不得不重視客戶體驗(yàn)。圖書館網(wǎng)站最終面對(duì)的客戶是廣大讀者，直接面對(duì)每一位來(lái)訪者，如何提升網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是必須考慮的重要問(wèn)題。然而客戶體驗(yàn)又是一個(gè)難以量化的指標(biāo)，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺(jué)。一般從這幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)具備良好客戶體驗(yàn)的營(yíng)銷型網(wǎng)站：可用性易用性（網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等）、網(wǎng)站的互動(dòng)性（對(duì)于特殊用戶群體的定制，網(wǎng)站應(yīng)該具備必要的交互與溝通功能）、網(wǎng)站的可信度（與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等）、易于傳播（分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式）等方面。

4.網(wǎng)站監(jiān)控與管理

營(yíng)銷型網(wǎng)站的另一個(gè)重要元素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能（非內(nèi)容管理）。比如網(wǎng)站訪問(wèn)分析、網(wǎng)站流量分析、訪問(wèn)行為分析、Web數(shù)據(jù)挖掘、訪問(wèn)日志分析等。這可以為營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行提供重要的決策支持。

（二）營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站的建設(shè)原則

營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站應(yīng)遵循以下9個(gè)建設(shè)原則：

1.以服務(wù)目標(biāo)訪問(wèn)者（讀者）為原則；

2.整合圖書館信息服務(wù)流程為原則；

3.突出網(wǎng)站的服務(wù)功能為原則；

4.積累用戶資源為原則；

5.易于維護(hù)和管理為原則；

6.遵循用戶可用性為原則；

7.利于搜索引擎優(yōu)化為原則；

8.利于開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)為原則；

9.可運(yùn)用數(shù)據(jù)跟蹤分析為原則；

（三）營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)關(guān)鍵

1.頁(yè)面加載速度

不要使用過(guò)多的Flas，這樣會(huì)影響頁(yè)面加載速度，一方面不利于用戶瀏覽體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)搜索引擎收錄不友好。使用適當(dāng)?shù)膱D片和文字進(jìn)行合理排版，杜絕圖片堆積。

2.設(shè)計(jì)風(fēng)格

頁(yè)面設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)追求簡(jiǎn)約實(shí)用，以提供的信息服務(wù)為核心，能有效傳達(dá)信息為目的。

3.內(nèi)容規(guī)劃

要站在用戶的角度思考，用戶希望看到什么，我們能呈現(xiàn)的哪些內(nèi)容用戶會(huì)喜歡。網(wǎng)站導(dǎo)航要清晰明了。

（四）主要營(yíng)銷功能設(shè)

1.用戶跟蹤系統(tǒng)

類似于客戶關(guān)系管理（CRM），我們需要長(zhǎng)期、持續(xù)性的保持與用戶的良好互動(dòng)，將用戶感興趣的內(nèi)容及時(shí)推送出去，提升用戶忠誠(chéng)度。對(duì)于圖書館網(wǎng)站，我們可以提供借閱到期提醒、預(yù)約到書提醒以及把用戶訂閱的個(gè)性化信息服務(wù)進(jìn)行及時(shí)推送等個(gè)性化服務(wù)來(lái)維持讀者對(duì)圖書館網(wǎng)站持續(xù)性關(guān)聯(lián)，以達(dá)到對(duì)用戶進(jìn)行長(zhǎng)期的需求跟蹤。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)

通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)站流量、用戶行為分析數(shù)據(jù)（跳出率、平均瀏覽時(shí)間、平均瀏覽PV量）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解讀者的來(lái)源、訪問(wèn)行為、哪些服務(wù)最受歡迎等信息。

3.在線客戶服務(wù)系統(tǒng)

促進(jìn)讀者與圖書館的交流互動(dòng)，及時(shí)為讀者排憂解難，增強(qiáng)用戶黏性和用戶忠誠(chéng)度。

三、結(jié)束語(yǔ)

本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要思想應(yīng)用于圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，提出了營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方法，從而可實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)站的營(yíng)銷化管理。

參考文獻(xiàn)

[1]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[EB/OL].2012—09—01.http：///view/5422.htm.

篇（3）

在信息時(shí)代中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，眾多傳統(tǒng)企業(yè)也正在利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的快速便車，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，以求更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。不同于普通的電子商務(wù)網(wǎng)站等營(yíng)銷型網(wǎng)站，圖書館網(wǎng)站的存在不是為了求得與訪問(wèn)者最終達(dá)成某種交易，圖書館網(wǎng)站的存在意義在于最大限度地吸引讀者（訪問(wèn)者）訪問(wèn)并將網(wǎng)站所呈現(xiàn)或承載的信息、知識(shí)進(jìn)行廣泛地傳播并得以利用。圖書館網(wǎng)站應(yīng)始終服務(wù)于圖書館的終極目標(biāo)——“傳播知識(shí)”。將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論應(yīng)用于圖書館網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，更有利于之一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性分析

目前，幾乎所有高校圖書館都建立了自己的Web站點(diǎn)。通過(guò)訪問(wèn)圖書館網(wǎng)站獲取信息資源已經(jīng)成為廣大讀者使用圖書館的主要途徑。為了滿足廣大讀者多樣化的信息和知識(shí)需求，圖書館需要支出大量資金用于購(gòu)買各種數(shù)字資源以通過(guò)圖書館網(wǎng)站提供信息服務(wù)。而實(shí)現(xiàn)這些所購(gòu)數(shù)字資源最大價(jià)值的方式，就是讓更多的讀者得以充分訪問(wèn)并加以利用。因此，為了促成讀者和圖書館之間的這種“另類交易”，我們可以借助必要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。

二、營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

營(yíng)銷型網(wǎng)站是最近幾年才出現(xiàn)的新名詞，目前在行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。普通意義上來(lái)講，營(yíng)銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念為核心，基于企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系，能夠有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。基于以上定義，我們可以將圖書館網(wǎng)站看作為圖書館“銷售知識(shí)”的平臺(tái)，無(wú)論“線上交易”（數(shù)字圖書館服務(wù)形式）還是“線下交易”（傳統(tǒng)圖書館服務(wù)形式），圖書館網(wǎng)站就是為了獲得“銷售機(jī)會(huì)”（服務(wù)機(jī)會(huì)），甚至促成“最終交易”（提供服務(wù)）。因此，營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站就是要根據(jù)現(xiàn)代圖書館的服務(wù)模式以及信息資源（圖書館的核心產(chǎn)品）的訪問(wèn)渠道，設(shè)定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶群體（讀者），針對(duì)讀者的訪問(wèn)習(xí)慣和需求思維，站在讀者的角度在網(wǎng)站頁(yè)面上呈現(xiàn)讀者感興趣的內(nèi)容，進(jìn)而塑造現(xiàn)代圖書館形象、展示信息服務(wù)、為讀者答疑解惑，通過(guò)網(wǎng)站營(yíng)銷貫徹，獲得服務(wù)線索，最終完成服務(wù)目標(biāo)。

（一）營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站的核心要素

1.以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)“知識(shí)服務(wù)”為目標(biāo)

營(yíng)銷型網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，故營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站就是為了幫助圖書館實(shí)現(xiàn)“知識(shí)服務(wù)”目標(biāo)為核心，從而通過(guò)網(wǎng)站這樣的工具來(lái)體現(xiàn)其營(yíng)銷價(jià)值。

2.良好的搜索引擎表現(xiàn)

所有網(wǎng)站都具備的一個(gè)重要功能就是網(wǎng)絡(luò)推廣功能，而搜索引擎是目前互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取信息的最重要途徑。所以營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站同樣必須解決好搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化（SEO）的工作，在營(yíng)銷型網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化往往是一個(gè)基礎(chǔ)性和長(zhǎng)期性的工作，從網(wǎng)站的設(shè)計(jì)階段一直貫徹于網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。

3.良好的客戶體驗(yàn)

客戶體現(xiàn)在現(xiàn)代營(yíng)銷中無(wú)處不在。無(wú)論是電話營(yíng)銷還是面對(duì)面營(yíng)銷都不得不重視客戶體驗(yàn)。圖書館網(wǎng)站最終面對(duì)的客戶是廣大讀者，直接面對(duì)每一位來(lái)訪者，如何提升網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是必須考慮的重要問(wèn)題。然而客戶體驗(yàn)又是一個(gè)難以量化的指標(biāo)，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺(jué)。一般從這幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)具備良好客戶體驗(yàn)的營(yíng)銷型網(wǎng)站：可用性易用性（網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等）、網(wǎng)站的互動(dòng)性（對(duì)于特殊用戶群體的定制，網(wǎng)站應(yīng)該具備必要的交互與溝通功能）、網(wǎng)站的可信度（與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等）、易于傳播（分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式）等方面。

4.網(wǎng)站監(jiān)控與管理

營(yíng)銷型網(wǎng)站的另一個(gè)重要元素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能（非內(nèi)容管理）。比如網(wǎng)站訪問(wèn)分析、網(wǎng)站流量分析、訪問(wèn)行為分析、Web數(shù)據(jù)挖掘、訪問(wèn)日志分析等。這可以為營(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行提供重要的決策支持。

（二）營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站的建設(shè)原則

營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站應(yīng)遵循以下9個(gè)建設(shè)原則：

1.以服務(wù)目標(biāo)訪問(wèn)者（讀者）為原則；

2.整合圖書館信息服務(wù)流程為原則；

3.突出網(wǎng)站的服務(wù)功能為原則；

4.積累用戶資源為原則；

5.易于維護(hù)和管理為原則；

6.遵循用戶可用性為原則；

7.利于搜索引擎優(yōu)化為原則；

8.利于開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)為原則；

9.可運(yùn)用數(shù)據(jù)跟蹤分析為原則；

（三）營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)關(guān)鍵

1.頁(yè)面加載速度

不要使用過(guò)多的Flash動(dòng)畫，這樣會(huì)影響頁(yè)面加載速度，一方面不利于用戶瀏覽體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)搜索引擎收錄不友好。使用適當(dāng)?shù)膱D片和文字進(jìn)行合理排版，杜絕圖片堆積。

2.設(shè)計(jì)風(fēng)格

頁(yè)面設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)追求簡(jiǎn)約實(shí)用，以提供的信息服務(wù)為核心，能有效傳達(dá)信息為目的。

3.內(nèi)容規(guī)劃

要站在用戶的角度思考，用戶希望看到什么，我們能呈現(xiàn)的哪些內(nèi)容用戶會(huì)喜歡。網(wǎng)站導(dǎo)航要清晰明了。

（四）主要營(yíng)銷功能設(shè)

1.用戶跟蹤系統(tǒng)

類似于客戶關(guān)系管理（CRM），我們需要長(zhǎng)期、持續(xù)性的保持與用戶的良好互動(dòng)，將用戶感興趣的內(nèi)容及時(shí)推送出去，提升用戶忠誠(chéng)度。對(duì)于圖書館網(wǎng)站，我們可以提供借閱到期提醒、預(yù)約到書提醒以及把用戶訂閱的個(gè)性化信息服務(wù)進(jìn)行及時(shí)推送等個(gè)性化服務(wù)來(lái)維持讀者對(duì)圖書館網(wǎng)站持續(xù)性關(guān)聯(lián)，以達(dá)到對(duì)用戶進(jìn)行長(zhǎng)期的需求跟蹤。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)

通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)站流量、用戶行為分析數(shù)據(jù)（跳出率、平均瀏覽時(shí)間、平均瀏覽PV量）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解讀者的來(lái)源、訪問(wèn)行為、哪些服務(wù)最受歡迎等信息。

3.在線客戶服務(wù)系統(tǒng)

促進(jìn)讀者與圖書館的交流互動(dòng)，及時(shí)為讀者排憂解難，增強(qiáng)用戶黏性和用戶忠誠(chéng)度。

三、結(jié)束語(yǔ)

本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要思想應(yīng)用于圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，提出了營(yíng)銷型圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方法，從而可實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)站的營(yíng)銷化管理。

參考文獻(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.2012—09—01.http：//baike.baidu.com/view/5422.htm.

篇（4）

摘要：本文分析了DeDeCMS的特點(diǎn)以及工作原理，介紹了使用DeDeCMS建設(shè)圖書館網(wǎng)站中欄目設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)模板設(shè)計(jì)和安全

>> 基于改進(jìn)AHP的高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的綜合評(píng)價(jià) 基于社會(huì)標(biāo)簽使用的圖書館網(wǎng)站建設(shè)研究 基于用戶視角的本特利歷史圖書館網(wǎng)站建設(shè)研究 基于AHP的高校圖書館網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究 基于知識(shí)服務(wù)的高校圖書館網(wǎng)站研究 建設(shè)實(shí)用新型圖書館網(wǎng)站的思考 關(guān)于圖書館網(wǎng)站服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的探討 淺談高校圖書館的網(wǎng)站建設(shè) 淺談高校圖書館網(wǎng)站的建設(shè) 思考數(shù)字圖書館的網(wǎng)站建設(shè)與服務(wù) 關(guān)于少兒圖書館網(wǎng)站建設(shè)的幾點(diǎn)思考 醫(yī)院圖書館網(wǎng)站建設(shè)的思考 高校圖書館網(wǎng)站的信息資源建設(shè) 淺談高校圖書館網(wǎng)站建設(shè) 高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)探析 基于DedeCMS技術(shù)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 基于高校數(shù)字圖書館聯(lián)盟的移動(dòng)圖書館建設(shè)SWOT分析 基于物聯(lián)網(wǎng)的“智慧圖書館”建設(shè) 基于云計(jì)算的數(shù)字圖書館建設(shè)探討 基于云計(jì)算的移動(dòng)圖書館建設(shè)探析 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：。使用Dreamweaver或其他網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)出靜態(tài)頁(yè)面。為了讓網(wǎng)站界面美觀大方、風(fēng)格統(tǒng)一，也可請(qǐng)專門的美工協(xié)助設(shè)計(jì)靜態(tài)頁(yè)面。由于DeDeCMS要求模板的后綴名必須是.htm，所以設(shè)計(jì)好的靜態(tài)頁(yè)面一定要保存成.htm文件。首頁(yè)模板的文件名必須是index.htm。②應(yīng)用DeDeCMS標(biāo)簽。靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)中的內(nèi)容、鏈接目標(biāo)等信息需要?jiǎng)討B(tài)更新，應(yīng)該從后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取。可通過(guò)應(yīng)用DeDeCMS標(biāo)簽來(lái)實(shí)現(xiàn)。DeDeCMS有豐富的標(biāo)簽可供使用，標(biāo)簽以{dede：…}開(kāi)頭、{/dede：..}結(jié)尾，或是單個(gè)標(biāo)簽{dede：…/}，封裝了對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。常用的DeDeCMS標(biāo)簽如下頁(yè)表2所示。

在靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)中把相應(yīng)的DeDeCMS標(biāo)簽代碼輸出到頁(yè)面對(duì)應(yīng)位置即可。例如：

網(wǎng)站頭部導(dǎo)航，列出網(wǎng)站的各頂級(jí)欄目名稱并加上超鏈，代碼如下：；首頁(yè)

；{dede：channel type=’top’ row=’10’ currentstyle=" "}；[field：typename/]；{/dede：channel}；

篇（5）

關(guān)鍵詞：高校圖書館;圖書館網(wǎng)站;綜合評(píng)價(jià);層次分析法

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：

10085831（2015）04011508

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍的快速發(fā)展，越來(lái)越多的高校圖書館建立了服務(wù)網(wǎng)站。圖書館網(wǎng)站作為圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平的重要體現(xiàn)，其建設(shè)水平的高低會(huì)直接影響圖書館的信息服務(wù)能力，因此準(zhǔn)確客觀地評(píng)價(jià)圖書館網(wǎng)站，對(duì)提高圖書館網(wǎng)絡(luò)化管理水平具有重要意義[1]。目前，對(duì)圖書館網(wǎng)站的評(píng)價(jià)方法有讀者問(wèn)卷評(píng)價(jià)法、專家綜合評(píng)價(jià)法、指標(biāo)體系評(píng)價(jià)法、形式評(píng)價(jià)法等，其中以指標(biāo)體系評(píng)價(jià)法居多[2]。

本文采用定性與定量相結(jié)合的方法評(píng)價(jià)高校圖書館網(wǎng)站性能，設(shè)計(jì)高校圖書館評(píng)價(jià)體系框架，運(yùn)用層次分析法對(duì)南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京理工大學(xué)和南京航空航天大學(xué)的圖書館網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)評(píng)。

一、高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

現(xiàn)存的圖書館網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系種類繁多，不夠統(tǒng)一、完善，筆者認(rèn)為比較權(quán)威的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系當(dāng)屬南開(kāi)大學(xué)中國(guó)圖書館網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究組所詳細(xì)描述的體系[3]。

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)

初步評(píng)價(jià)指標(biāo)的確立借鑒南開(kāi)大學(xué)研究組提出的體系，構(gòu)建了網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、內(nèi)容、信息構(gòu)建、服務(wù)四個(gè)方面為一級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系。

二級(jí)、三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的確立是通過(guò)分析三所高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀，再結(jié)合上述研究組的體系，對(duì)其進(jìn)行增刪改，形成本文特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)的細(xì)化

在高校圖書館網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，只有第三級(jí)指標(biāo)是可以直接測(cè)量的定量指標(biāo)，第三級(jí)指標(biāo)是否能夠充分體現(xiàn)上級(jí)指標(biāo)的內(nèi)涵，將對(duì)評(píng)價(jià)體系能否完全反映網(wǎng)站質(zhì)量產(chǎn)生關(guān)鍵影響。

二、改進(jìn)的層次分析法

層次分析法（Analytical Hierarchy Process，AHP）是美國(guó)匹茲堡大學(xué)教授T.L.Saaty于20世紀(jì)70年代末提出的一種將定性分析與定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法[4]。其基本思路和原理是：把要解決的問(wèn)題，根據(jù)其性質(zhì)和要達(dá)到的目標(biāo)分層系列化，形成一個(gè)遞階的、有序的層次模型;對(duì)模型中每一層次因素的相對(duì)重要性，依據(jù)人們對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)判斷給予定量表示，再利用數(shù)學(xué)方法確定每一層次全部因素相對(duì)重要性次序的權(quán)值來(lái)構(gòu)造判斷矩陣;通過(guò)綜合計(jì)算各因素相對(duì)重要性的權(quán)值，得到最底層（方案層）相對(duì)最高層（目標(biāo)層）重要性次序的組合權(quán)重，以此作為評(píng)價(jià)和選擇方案的依據(jù)。此方法適用于結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜、決策準(zhǔn)則較多且不容易量化的決策問(wèn)題，但其存在以下缺陷：（1）各因素的權(quán)重值是由人的主觀判斷得到的，因此，不同的人針對(duì)不同情況其得出的判斷也將有所不同，導(dǎo)致最終排序結(jié)果不一樣;（2）由于客觀事物的復(fù)雜性及人的思維

的模糊性，用準(zhǔn)確的數(shù)（1，1/5）來(lái)描述相對(duì)重要性顯得很困難。為此，本文對(duì)AHP法稍作改進(jìn)，邀請(qǐng)同行專家5人，分別給出每一因素的樂(lè)觀值、一般值、悲觀值（分別用a，m，b表示），并根據(jù)公式：e=a+4m+b/6計(jì)算出其權(quán)重，對(duì)所有專家的權(quán)重值進(jìn)行加權(quán)平均，得到最后該因素的權(quán)重。這樣，既提高了排序結(jié)果的精確度，又將模糊矩陣轉(zhuǎn)化成了精確矩陣，然后，再按照層次分析法的具體步驟進(jìn)行[5]。

三、改進(jìn)的層次分析法的應(yīng)用

（一）建立遞階層次結(jié)構(gòu)

將系統(tǒng)分解為不同的要素，并將這些要素劃歸不同層次，從而客觀上形成多層次的分析結(jié)構(gòu)模型[6]，如此可將各指標(biāo)劃分為目標(biāo)層（高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)A），準(zhǔn)則層（設(shè)計(jì)B1、內(nèi)容B2、信息構(gòu)建B3、服務(wù)B4），二級(jí)指標(biāo)層（頁(yè)面設(shè)計(jì)C1、網(wǎng)站可操作性C2等），三級(jí)指標(biāo)層（布局風(fēng)格D1、本館標(biāo)識(shí)D2、頁(yè)面色彩D3等），方案層（待評(píng)價(jià)的圖書館網(wǎng)站E）。整個(gè)高校圖書館評(píng)估指標(biāo)體系如表1所示。

表1 高校圖書館評(píng)估指標(biāo)體系

準(zhǔn)則層B二級(jí)指標(biāo)層C三級(jí)指標(biāo)層D準(zhǔn)則層B二級(jí)指標(biāo)層C三級(jí)指標(biāo)層D

設(shè)計(jì)B1頁(yè)面設(shè)計(jì)C1布局風(fēng)格D1

信息構(gòu)建B3

館藏書目檢索C13索引方式D47

本館標(biāo)識(shí)D2

檢索方式D48

網(wǎng)站可操作性C2頁(yè)面色彩D3

檢索結(jié)果D49

鏈接D4

檢索建議D50

英文網(wǎng)頁(yè)建設(shè)C3公告欄位置D5

古籍書目檢索D51

網(wǎng)頁(yè)布局D6

非館藏信息檢索C14站內(nèi)信息檢索D52

網(wǎng)站技術(shù)C4語(yǔ)言D7

站內(nèi)信息檢索方式D53

彈出式窗口D8站外檢索D54

網(wǎng)站利用情況C5返回主頁(yè)D9服務(wù)B4基本信息服務(wù)C15讀者個(gè)人信息查詢D55

站內(nèi)頁(yè)面打開(kāi)方式D10文獻(xiàn)傳遞D56

英文版本D11館際互借D57

英文網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量D12網(wǎng)上預(yù)約D58

網(wǎng)絡(luò)安全性D13網(wǎng)上續(xù)借D59

訪問(wèn)權(quán)限D(zhuǎn)14到期催還服務(wù)D60

訪問(wèn)量D15傳統(tǒng)修改服務(wù)C16定期服務(wù)D61

內(nèi)容B2基本信息完備性C6本館概況D16圖書館信息電子郵件訂閱D62

使命陳述D17讀者薦書欄目D63

開(kāi)放時(shí)間D18在線調(diào)查D64

館藏介紹D19交互式服務(wù)D65

部門介紹D20WEB2.0服務(wù)C17博客D66

規(guī)章制度D21RSSD67

圖書館館刊D22標(biāo)簽D68

聯(lián)系信息D23“我的圖書館”欄目D69

資源豐富性C7數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量D24信息推送服務(wù)D70

教學(xué)參考數(shù)據(jù)庫(kù)D25咨詢服務(wù)C18咨詢方式多樣性D71

學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)D26電子郵件咨詢D72

視聽(tīng)資源D27實(shí)時(shí)咨詢D73

資源鏈接D28科技查新D74

續(xù)表準(zhǔn)則層B二級(jí)指標(biāo)層C三級(jí)指標(biāo)層D準(zhǔn)則層B二級(jí)指標(biāo)層C三級(jí)指標(biāo)層D

學(xué)科的廣度D29教學(xué)參考書系統(tǒng)D75

信息嚴(yán)肅性C8語(yǔ)法準(zhǔn)確D30下載服務(wù)C19常用軟件下載D76

文明健康D31講座內(nèi)容下載D77

用戶隱私D32網(wǎng)上課程下載D78

知識(shí)產(chǎn)權(quán)D33隨書光盤下載D79

信息時(shí)效性C9最新信息報(bào)道力D34學(xué)科館員C20學(xué)科館員聯(lián)系方式D80

更新、維護(hù)情況D35學(xué)科館員工作介紹D81

信息構(gòu)建B3組織系統(tǒng)C10組織方案D36學(xué)科館員服務(wù)覆蓋的學(xué)科D82

內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)D37學(xué)科館員數(shù)量D83

學(xué)科導(dǎo)航C11學(xué)科導(dǎo)航欄目D38遠(yuǎn)程服務(wù)C21校外電子資源訪問(wèn)D84

廣度D39校外用戶欄目D85

深度D40遠(yuǎn)程使用OPACD86

更新度D41數(shù)據(jù)庫(kù)資源獲取程度D87

網(wǎng)站導(dǎo)航C12全局導(dǎo)航D42用戶指南與幫助C22使用指南D88

局部導(dǎo)航D43用戶分類指南D89

當(dāng)前位置的導(dǎo)航D44投稿指南D90

網(wǎng)站地圖D45學(xué)術(shù)指導(dǎo)網(wǎng)頁(yè)D91

導(dǎo)航條D46

（二）構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣

對(duì)高校圖書館網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的每一層次各因素的相對(duì)重要性用數(shù)值形式給出判斷[7]，并寫成矩陣形式（表2）。矩陣Bij表示相對(duì)于Ak而言，Bi和Bj的相對(duì)重要性。通常取1，2，…，9及它們的倒數(shù)作為標(biāo)度，其標(biāo)度含義見(jiàn)表3。任何判斷矩陣都應(yīng)滿足Bij=1，Bij=1/Bji（i，j=1，2，…，n）[8]。

表2 各因素的相對(duì)重要性

AB1B2…Bn

B1B11B12…B1n

B2B21B22…B2n

………… …

BnBn1Bn2…Bnn

表3 判斷矩陣標(biāo)度及其含義

標(biāo)度含義

1兩指標(biāo)相比，具有同等重要程度

3兩指標(biāo)相比，一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)稍微重要

5兩指標(biāo)相比，一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)明顯重要

7兩指標(biāo)相比，一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)非常重要

9兩指標(biāo)相比，一個(gè)指標(biāo)比另一個(gè)指標(biāo)極端重要

2，4，6，8取上述兩相鄰判斷中的中值

（三）各級(jí)指標(biāo)權(quán)重的確定

整個(gè)指標(biāo)體系分為三級(jí)，各指標(biāo)在評(píng)價(jià)中的重要程度不同。三級(jí)指標(biāo)權(quán)重的確立，采取頭腦風(fēng)暴法、專家調(diào)查法以及層次分析法相結(jié)合的方式，運(yùn)行筆者編制的程序可以簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地計(jì)算出判斷矩陣的權(quán)重。

1.第一、第二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重

第一、第二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重主要是通過(guò)頭腦風(fēng)暴法確定。第一、第二級(jí)指標(biāo)均為定性指標(biāo)，只能憑主觀判斷確立孰輕孰重。筆者走訪了數(shù)位專家，根據(jù)他們對(duì)圖書館網(wǎng)站的了解和多年來(lái)對(duì)其應(yīng)用的熟練程度，根據(jù)SAATY1-9標(biāo)度法建立判斷矩陣，計(jì)算出各個(gè)矩陣的最大特征根和相應(yīng)的權(quán)重（表4-表7）。

表4 A-B層判斷矩陣

AB1B2B3B4W

B111/31/51/70.056 9

B2311/31/50.121 9

B35311/30.263 3

B475310.557 9

λmax=4.1185 CI=0.0395 RI=0.9

CR=0.043 9<0.10

表5 B1-C5層判斷矩陣

B1C1C2C3C4C5W

C111/5531/30.134 4

C2519730.502 8

C31/51/911/31/70.034 8

C41/31/7311/50.067 8

C531/37510.260 2

λmax=5.2426 CI=0.0607 RI=1.12

CR=0.054 2<0.10

表6 B2-C9層判斷矩陣

B2C6C7C8C9W

C611/3530.263 3

C731750.557 9

C81/51/711/30.056 9

C91/31/5310.121 9

λmax=4.1185 CI=0.0395 RI=0.9

CR=0.043 9<0.10

表7 B3-C14層判斷矩陣

B3C10C11C12C13C14W

C1011/51/71/91/30.034 8

C11511/31/530.134 4

C127311/350.260 2

C13953170.502 8

C1431/31/51/710.067 8

λmax=5.2426 CI=0.0607 RI=1.12

CR=0.054 2<0.10

2.第三級(jí)指標(biāo)的權(quán)重

三級(jí)指標(biāo)權(quán)重的確定主要是通過(guò)專家調(diào)查法。邀請(qǐng)了南京航空航天大學(xué)圖書館員、南京理工大學(xué)圖書館館員、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館館員以及南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館學(xué)教授、南京理工大學(xué)工程師共5位專家，對(duì)各三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了兩兩比較判斷。圖書館館員和圖書館學(xué)教授既是圖書館數(shù)字資源的利用者，又對(duì)相關(guān)的概念理論較為熟悉，其判斷結(jié)果相對(duì)比較合理。分別給出每一因素的樂(lè)觀值、一般值、悲觀值，對(duì)所有專家的權(quán)重值進(jìn)行加權(quán)平均，然后對(duì)平均后的值根據(jù)SAATY1-9標(biāo)度法統(tǒng)一化處理，最后建立判斷矩陣，采用和積法計(jì)算各個(gè)矩陣的最大特征根和相應(yīng)權(quán)重（部分見(jiàn)表8-表11）。

表8 C5-D15層判斷矩陣

C5D9D10D11D12D13D14D15W

D9131/21/31/51/41/70.046 5

D101/311/41/51/71/61/90.024 9

D112411/21/41/31/50.07

D1235211/31/21/40.105

D135743121/20.235 9

D1446321/211/30.158

D1579542310.359 7

λmax=7.2183 CI=0.0364 RI=1.32

CR=0.027 6<0.10

表9 C12-D46層判斷矩陣

C12D42D43D44D45D46W

D42159730.502 8

D431/51531/30.134 4

D441/91/511/31/70.034 8

D451/71/3311/50.067 8

D461/337510.260 2

λmax=5.2426 CI=0.0607 RI=1.12

CR=0.054 2<0.10

（四）層次單排序、層次總排序和一致性檢驗(yàn)

通過(guò)計(jì)算一致性指標(biāo)CI和平均隨機(jī)一致性比例CR，以確認(rèn)權(quán)重計(jì)算結(jié)果具有良好的一致性。從表4-表11的CR值可以看出，各判斷矩陣均通過(guò)一致性檢驗(yàn)。

利用同一層次中所有層次單排序的結(jié)果，可以計(jì)算針對(duì)上一層次而言本層次所有因素重要性的權(quán)值。層次總排序需要從上到下逐層進(jìn)行，一致性檢驗(yàn)通過(guò)公式CR≤0.10，因此，總排序的結(jié)果具有滿意的一致性[9]。

表10 C11-D41層判斷矩陣

C11D38D39D40D41W

D3813570.557 9

D391/31350.263 3

D401/51/3130.121 9

D411/71/51/310.056 9

λmax=4.1185 CI=0.0395 RI=0.9

CR=0.043 9<0.10

表11 C15-D60層判斷矩陣

C15D55D56D57D58D59D60W

D551452360.376 1

D561/4131/31/230.111 2

D571/51/211/41/320.064 8

D581/2341250.246 2

D591/3231/2140.158 5

D601/61/31/21/51/410.043 2

λmax=6.229 CI=0.0458 RI=1.24

CR=0.036 9<0.10

（五）綜合評(píng)價(jià)各網(wǎng)站

建立了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系后，按標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容及要求對(duì)定性指標(biāo)和定量指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。各高校圖書館網(wǎng)站間的三級(jí)指標(biāo)通過(guò)二元比較語(yǔ)氣算子（優(yōu)秀、比較優(yōu)秀、一般、較差、很差）進(jìn)行比較，排列出優(yōu)劣順序，然后進(jìn)行評(píng)分，各指標(biāo)的最高分為5分，最低分為1分（基本無(wú)該指標(biāo)功能）[10] 。在此評(píng)分過(guò)程中，為了避免人為因素的影響，筆者邀請(qǐng)多名專家獨(dú)立評(píng)分，根據(jù)收回的調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)平均，再乘以各指標(biāo)的權(quán)重，得到各指標(biāo)的最終得分。將上述得到的三級(jí)指標(biāo)得分分別相加，可得到各二級(jí)指標(biāo)得分，同理，將二級(jí)指標(biāo)得分分別相加，得出一級(jí)指標(biāo)得分（表12）。

表12 一、二級(jí)指標(biāo)得分最終結(jié)果

南航排名南理工排名南農(nóng)排名

總分4.378 8 14.123 6 34.225 2 2

一級(jí)指標(biāo)

設(shè)計(jì)B10.237 4 20.238 2 10.225 9 3

內(nèi)容B20.519 8 20.485 2 30.536 7 1

信息構(gòu)建B31.114 1 11.074 2 31.077 1 2

服務(wù)B42.489 6 12.286 9 32.388 8 2

二級(jí)指標(biāo)

頁(yè)面設(shè)計(jì)C10.032 5 10.026 8 30.032 5 1

網(wǎng)站可操作性C20.135 9 20.143 0 10.128 7 3

英文網(wǎng)頁(yè)建設(shè)C30.009 4 10.008 4 20.007 4 3

網(wǎng)站技術(shù)C40.010 6 20.010 6 20.013 5 1

網(wǎng)站利用情況C50.049 0 20.049 4 10.043 7 3

基本信息完備性C60.160 5 10.145 3 30.156 6 2

資源豐富性C70.273 7 30.283 7 20.289 1 1

信息嚴(yán)肅性C80.032 9 10.032 0 20.032 0 2

信息時(shí)效性C90.070 6 10.063 2 20.055 7 3

組織系統(tǒng)C100.027 5 30.043 5 10.034 4 2

學(xué)科導(dǎo)航C110.161 3 10.127 9 30.159 3 2

網(wǎng)站導(dǎo)航C120.320 0 10.297 5 20.289 5 3

館藏書目檢索C130.529 3 30.547 1 20.551 7 1

非館藏信息檢索C140.076 1 10.058 2 20.042 2 3

基本信息服務(wù)C150.980 2 10.950 0 30.967 5 2

傳統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)C160.287 3 10.237 4 30.277 5 2

WEB2.0服務(wù)C170.055 5 10.045 8 20.045 8 2

咨詢服務(wù)C180.329 5 20.415 3 10.247 8 3

下載服務(wù)C190.536 8 20.378 3 30.586 7 1

學(xué)科館員C200.051 7 10.043 1 30.051 1 2

遠(yuǎn)程服務(wù)C210.112 2 10.102 7 20.102 7 2

用戶指南與幫助C220.136 4 10.114 4 20.109 7 2

四、各網(wǎng)站部分排名結(jié)果分析

總體看，各網(wǎng)站的總分均處于中高水平，三所高校圖書館網(wǎng)站最終得分均大于4，最高的南京航空航天大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱南航）排名第一，在基本指標(biāo)體系滿分5分的測(cè)評(píng)中，4.378 8的分?jǐn)?shù)幾乎達(dá)到優(yōu)秀，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱南農(nóng)）的得分其次，總體可以評(píng)為較優(yōu)秀。而南京理工大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱南理工）圖書館網(wǎng)站得分與前兩者差距較大，有必要努力找出不足之處，盡快加強(qiáng)薄弱方面的建設(shè)。

（一）一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果分析

1.設(shè)計(jì)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要考察各樣本網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、英文網(wǎng)頁(yè)建設(shè)、網(wǎng)站可操作性、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站利用情況等。值得一提的是，南理工的得分雖然最少，但在設(shè)計(jì)這一指標(biāo)上較為突出，有其特色和優(yōu)勢(shì)，排在第一位，與其次的南航圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)在分?jǐn)?shù)上領(lǐng)先于南農(nóng)圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)不少，說(shuō)明南農(nóng)盡管在總體得分較南理工高，但在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上顯得薄弱，應(yīng)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面多加努力。

2.內(nèi)容

這一指標(biāo)主要考察網(wǎng)站建設(shè)中的基本信息是否完備，信息資源的豐富性、嚴(yán)肅性和及時(shí)性。第一名為南農(nóng)，且較大幅度高于南航，尤其高于南理工。與設(shè)計(jì)指標(biāo)相聯(lián)系，說(shuō)明圖書館網(wǎng)站建設(shè)中，不能只注意網(wǎng)站設(shè)計(jì)的精致美觀有特色，更應(yīng)關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容是否完備和充分。三所高校中，只有南理工圖書館網(wǎng)站在內(nèi)容這一指標(biāo)上未達(dá)到0.5分，表明其網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)需重點(diǎn)完善。

3.信息構(gòu)建

信息構(gòu)建指標(biāo)主要考察網(wǎng)站設(shè)計(jì)者是否以“用戶中心”理念為建設(shè)基礎(chǔ)，在組織、導(dǎo)航、檢索等方面是否充分考慮用戶的方式、習(xí)慣，增加網(wǎng)站的可操作性。在這方面，較為突出的是南航的圖書館網(wǎng)站，南農(nóng)、南理工與其差距較遠(yuǎn)，在此方面亟待改進(jìn)。

4.服務(wù)

服務(wù)指標(biāo)主要考察圖書館網(wǎng)站在提供讀者基本信息服務(wù)以及傳統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)基礎(chǔ)上，對(duì)web2.0技術(shù)的應(yīng)用情況，以及咨詢服務(wù)和學(xué)科館員服務(wù)的開(kāi)展情況，包括下載服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、用戶幫助與指南等，是最能體現(xiàn)圖書館網(wǎng)站信息服務(wù)能力的指標(biāo)，也是最關(guān)系網(wǎng)站利用率的指標(biāo)。第一名仍為南航，其次是南農(nóng)，再次是南理工。從得分上可以看出，三所高校差別較大，說(shuō)明三所高校在圖書館網(wǎng)站服務(wù)理念上可能存在不同，側(cè)重點(diǎn)也不同。

（二）部分二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果分析

在22個(gè)二級(jí)指標(biāo)中，本文選取了三所高校最終得分兩兩相差絕對(duì)值的平均值較大的幾個(gè)指標(biāo)。

1.學(xué)科導(dǎo)航

學(xué)科導(dǎo)航在解決目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下資源的極大豐富與網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源難以檢索的矛盾中發(fā)揮著重要作用[11]。南航和南農(nóng)圖書館的學(xué)科導(dǎo)航在欄目廣度、深度以及更新方面做得比較完善;南理工圖書館在這一方面十分欠缺，尚未提供此項(xiàng)服務(wù)。

2.傳統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)

圖書館個(gè)性化信息服務(wù)迎合了人們對(duì)信息要求的不斷提高，而且隨著個(gè)性化服務(wù)的不斷發(fā)展與完善，逐漸得到了人們的認(rèn)可[12]。三所高校都很重視傳統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)的建設(shè)，在定期服務(wù)、訂閱服務(wù)、讀者薦書和交互式服務(wù)上都比較優(yōu)秀，但南農(nóng)卻是在線調(diào)查，其傳統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)不完整，可以多做改善。

3.咨詢服務(wù)

咨詢服務(wù)是圖書館網(wǎng)站的重要服務(wù)之一。在具體實(shí)測(cè)過(guò)程中，筆者對(duì)同一問(wèn)題分別用不同方式（實(shí)時(shí)在線咨詢、留言板、電子郵件）咨詢了三所高校，實(shí)時(shí)在線咨詢僅提供內(nèi)網(wǎng)服務(wù)，只能憑是否有實(shí)時(shí)咨詢系統(tǒng)及查看留言是否有更新來(lái)判斷。由此發(fā)現(xiàn)，南理工的圖書館網(wǎng)站有實(shí)時(shí)咨詢系統(tǒng)，并且在本文截止前一天還有新的回復(fù)，說(shuō)明咨詢服務(wù)比較令人滿意。三所高校的留言板雖然幾乎每天都有新的回復(fù)，可答案卻不能完全解決讀者問(wèn)題。筆者向三個(gè)網(wǎng)站發(fā)送了電子郵件，只有南農(nóng)的回復(fù)像是系統(tǒng)回信，也不能完全解決問(wèn)題。綜上所述，咨詢服務(wù)還需各網(wǎng)站積極改進(jìn)。

4.下載服務(wù)

高校圖書館作為高等學(xué)校文獻(xiàn)信息的中心，收藏大量的學(xué)科信息，那么以用戶為中心的圖書館網(wǎng)站是否有能力為用戶提供滿足其使用的下載服務(wù)，包括常用軟件下載、講座內(nèi)容下載、網(wǎng)上課程下載、隨書光盤下載等，也是網(wǎng)站建設(shè)的重要評(píng)判依據(jù)。這一指標(biāo)上，南農(nóng)以其涵蓋常用軟件、網(wǎng)上課程和隨書光盤的下載而得分居榜首，僅僅在講座內(nèi)容的下載上有不足;在南農(nóng)圖書館公告上，并不缺乏講座的通告，如果能給一些不能聽(tīng)講座的用戶提供下載服務(wù)，將會(huì)是更大的便利;南理工在網(wǎng)上課程和隨書光盤下載服務(wù)上都比較缺乏。

5.首頁(yè)設(shè)計(jì)

首頁(yè)是用戶進(jìn)入網(wǎng)站的第一個(gè)窗口，有宣傳、報(bào)道、引導(dǎo)的作用。所以，首頁(yè)的設(shè)計(jì)是否美觀、是否能讓用戶一目了然地了解圖書館的概況，是否能及時(shí)向用戶傳遞最新的消息等，都直接影響用戶對(duì)圖書館的使用。本文的指標(biāo)體系中，“首頁(yè)設(shè)計(jì)”包括頁(yè)面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站可操作性、英文網(wǎng)頁(yè)建設(shè)情況、網(wǎng)站技術(shù)等二級(jí)指標(biāo)，以及布局風(fēng)格、本館標(biāo)識(shí)、頁(yè)面色彩、鏈接、公告欄位置、網(wǎng)頁(yè)布局、語(yǔ)言、彈出式窗口等三級(jí)指標(biāo)。通過(guò)綜合評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)，南航圖書館網(wǎng)站首頁(yè)無(wú)論是顏色的搭配，還是頁(yè)面的布局，都是從用戶的角度出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)，其綜合性能達(dá)到較高水平;南理工圖書館網(wǎng)站的可操作性很好，其頁(yè)面色彩、鏈接等都有特色，但卻缺少本館標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)是圖書館對(duì)外宣傳的一個(gè)重要標(biāo)志，圖書館應(yīng)通過(guò)個(gè)性化的標(biāo)識(shí)向用戶傳達(dá)自己的宗旨和使命。需要指出

的是，三個(gè)網(wǎng)站都缺乏英文網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，英文網(wǎng)頁(yè)不僅能擴(kuò)大本網(wǎng)站被其他網(wǎng)站的鏈接，還能擴(kuò)大用戶的使用面，使網(wǎng)站更豐富。

6.Web2.0技術(shù)應(yīng)用

在Web2.0技術(shù)背景下，圖書館也開(kāi)展Lib2.0服務(wù)理論研究與實(shí)踐應(yīng)用，所以有必要設(shè)置此項(xiàng)指標(biāo)來(lái)考察三所高校圖書館是否與時(shí)俱進(jìn)地應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)、針對(duì)用戶個(gè)性化需求來(lái)為用戶提供服務(wù)。目前常用的Web2.0技術(shù)有博客、RSS、標(biāo)簽等，本指標(biāo)也從這三方面來(lái)考察。此外圖書館應(yīng)用Web2.0技術(shù)開(kāi)展的Lib2.0服務(wù)中，突出的是“我的圖書館”，此項(xiàng)服務(wù)也在考察范圍中。統(tǒng)計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，目前三個(gè)網(wǎng)站均沒(méi)有應(yīng)用博客為讀者服務(wù)，RSS和標(biāo)簽也只有南航有所應(yīng)用。

五、結(jié)論與建議

（一）三所高校圖書館網(wǎng)站的主要優(yōu)點(diǎn)

1.發(fā)展水平較為均衡

三所高校分別以航空航天、農(nóng)業(yè)、理工科專業(yè)著稱，正朝著全面發(fā)展的綜合性大學(xué)邁進(jìn)。從最終的評(píng)價(jià)結(jié)果看，三所高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)基本類似。可見(jiàn)，圖書館網(wǎng)站整體建設(shè)很大程度上取決于所屬學(xué)校的發(fā)展。

2.發(fā)揮了網(wǎng)站的展示應(yīng)用性

三所高校圖書館的網(wǎng)站都重視了網(wǎng)站的宣傳、展示、應(yīng)用功能。每個(gè)網(wǎng)站風(fēng)格各異，各有特色，符合所屬學(xué)校的辦學(xué)特點(diǎn)。設(shè)計(jì)和標(biāo)識(shí)也都在一定程度上顯示了其相應(yīng)功能，表明高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)者重視網(wǎng)站的宣傳性和展示性。

3.網(wǎng)站資源豐富

高校圖書館網(wǎng)站是一個(gè)師生使用信息資源、收集數(shù)字資源的平臺(tái)。從本次評(píng)估看，三所高校圖書館網(wǎng)站上的數(shù)字資源豐富，數(shù)量上的豐富體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)數(shù)，形式上的豐富體現(xiàn)在數(shù)字資源的格式，有音頻格式，也有視頻格式。另外還有自建數(shù)據(jù)庫(kù)，如學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、本校學(xué)報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)等。這說(shuō)明，高校一方面通過(guò)購(gòu)買來(lái)豐富數(shù)字資源，另一方面通過(guò)自身的開(kāi)發(fā)來(lái)豐富本館的數(shù)字資源，為師生提供服務(wù)。

4.服務(wù)以用戶為中心

評(píng)估中，三所高校圖書館網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)、信息構(gòu)建都體現(xiàn)了以用戶為中心的理念，局部導(dǎo)航、全局導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖、站內(nèi)檢索，一應(yīng)俱全。信息的組織都按一定的順序排列，內(nèi)容的層次結(jié)構(gòu)都能夠依照用戶的思維方式、使用習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)。能夠從用戶的角度出發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，是圖書館網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中必需和必要的指導(dǎo)思想。

5.網(wǎng)站建設(shè)多樣化網(wǎng)絡(luò)化

目前三所高校圖書館網(wǎng)站都能實(shí)現(xiàn)書目查詢、圖書續(xù)借、論文下載、參考咨詢等基本服務(wù)，有的可以通過(guò)電子郵件方式提醒用戶哪些圖書即將到期，有的采用RSS技術(shù)為用戶提供定制信息的服務(wù)，有的則提供上提交系統(tǒng)等。這說(shuō)明三所高校的圖書館網(wǎng)站建設(shè)在一定程度上達(dá)到現(xiàn)代化水平，也顯示了圖書館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。

（二）三所高校圖書館網(wǎng)站的主要問(wèn)題

1.缺乏英文網(wǎng)站的建設(shè)

在本次評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，三所高校的一些附屬網(wǎng)頁(yè)，如學(xué)院網(wǎng)站，都有英文網(wǎng)頁(yè)。而在圖書館這一版塊上，卻都缺乏。在國(guó)際交流頻繁的現(xiàn)代社會(huì)，英文是世界通用語(yǔ)言，圖書館要能做更好更多的宣傳，英文網(wǎng)站不可或缺。

2.缺少與讀者的互動(dòng)板塊

圖書館網(wǎng)站與讀者的互動(dòng)是Web2.0時(shí)代的一個(gè)重要部分，也是圖書館網(wǎng)站建設(shè)走向現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)化的標(biāo)志。在本次評(píng)估中，三所高校的圖書館網(wǎng)站都不乏傳統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)，但多是單向的，在了解讀者需求上比較欠缺，及時(shí)回復(fù)、滿足讀者的需求更是少之又少。

（三）高校圖書館網(wǎng)站發(fā)展建議

1.各館加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)方面的交流與學(xué)習(xí)

經(jīng)過(guò)評(píng)估，各館網(wǎng)站的優(yōu)劣已很明顯。所以，在日常的網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)、更新過(guò)程中，各館工作人員應(yīng)當(dāng)多留意其他館的網(wǎng)站建設(shè)，取其精華，更好地發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，做好自己的網(wǎng)站。

2.開(kāi)發(fā)英文網(wǎng)站

英文網(wǎng)站既有利于留學(xué)生的使用，又有利于加強(qiáng)國(guó)際圖書館之間的交流，是一所綜合性大學(xué)應(yīng)該具備的條件。

3.拓寬用戶與圖書館互動(dòng)的空間

很多學(xué)校提供的用戶與圖書館的互動(dòng)形式是在館內(nèi)放置意見(jiàn)薄或張貼板。但對(duì)用戶而言，似乎更傾向于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和自主性，所以圖書館網(wǎng)站可以提供這一平臺(tái)。具體形式，除了留言板、實(shí)時(shí)咨詢外，還可以有博客、論壇、“我的圖書館”等欄目。

4.關(guān)注用戶需求，使網(wǎng)站建設(shè)更人性化

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是為用戶服務(wù)的，只提供豐富的數(shù)字資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化是不夠的，其網(wǎng)站設(shè)計(jì)必須選用適合表現(xiàn)本站信息內(nèi)容的信息組織和表達(dá)方式，同時(shí)要提供簡(jiǎn)單、便捷、高效的檢索工具，幫助和引導(dǎo)用戶深入訪問(wèn)網(wǎng)站，快速找到自己需要的信息。

5.繼續(xù)保持高校圖書館網(wǎng)站之間的對(duì)話與共享

高校圖書館聯(lián)合體的建成體現(xiàn)了高校圖書館之間的對(duì)話與共享，使區(qū)域數(shù)字圖書館、館際互借及文獻(xiàn)傳遞等活動(dòng)成為了現(xiàn)實(shí)，極大豐富了讀者的需求。三所高校應(yīng)繼續(xù)保持這種良好的館際關(guān)系，并在今后擴(kuò)大聯(lián)合體的范圍。

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篇（6）

第1章緒論

1.1課題背景

世紀(jì)之交，Internet迅猛發(fā)展，電子商務(wù)正向我們走來(lái)。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。電子商務(wù)已成為新經(jīng)濟(jì)的重要標(biāo)志。

Internet是目前世界上最大的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，它遍布全球，將世界各地各種規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)整體。作為Internet上一種先進(jìn)的，易于被人們所接受的信息檢索手段，WorldWideWeb(簡(jiǎn)稱WWW)發(fā)展十分迅速，成為目前世界上最大的信息資源寶庫(kù)。據(jù)估計(jì)，目前Internet上已有上百萬(wàn)個(gè)Web站點(diǎn)，其內(nèi)容范圍跨越了教育科研、文化事業(yè)、金融、商業(yè)、新聞出版、娛樂(lè)、體育等各個(gè)領(lǐng)域，其用戶群十分龐大，因此，建設(shè)一個(gè)好的Web站點(diǎn)對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展十分重要。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶要求的不斷提高及計(jì)算機(jī)科學(xué)的迅速發(fā)展，特別是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)在Internet中的廣泛應(yīng)用，Web站點(diǎn)向用戶提供的服務(wù)將越來(lái)越豐富，越來(lái)越人性化。

1.2電子商務(wù)簡(jiǎn)介

1.2.1電子商務(wù)的概念及含義

近年來(lái)，Internet已經(jīng)廣泛地應(yīng)用在商業(yè)界和企業(yè)界，使得信息技術(shù)越來(lái)越緊密地與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活結(jié)合在一起。目前，在此潮流中的一個(gè)重要趨勢(shì)就是在發(fā)達(dá)國(guó)家迅速普及的電子商務(wù)(ElectronicCommerce)，它是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，是信息化社會(huì)的商務(wù)模式，是商務(wù)的未來(lái)。

迄今為止關(guān)于電子商務(wù)最有權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)（ElectronicCommerce），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：一種交易的各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談的方式進(jìn)行任何形似的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕捉數(shù)據(jù)（條形碼）等等。

電子商務(wù)有狹義和廣義兩種含義：

狹義的電子商務(wù)（ElectronicCommerce，縮寫為EC）是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)

......

目錄

第1章緒論

第2章開(kāi)發(fā)工具的選用和設(shè)計(jì)

第3章網(wǎng)上書店分析

第4章網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)

第5章系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與調(diào)試

第6章ASP代碼的優(yōu)化

第7章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中面臨的挑戰(zhàn)和今后的發(fā)展思路

參考資料

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篇（7）

1、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)整體設(shè)計(jì)

1.1 網(wǎng)站需求分析

為了網(wǎng)站更方便管理與使用，需要滿足三方面的需求：管理員、普通用戶與游客。

管理員：相當(dāng)于網(wǎng)站的root用戶，擁有最大的權(quán)限和功能，是網(wǎng)站的維護(hù)者與管理者.。

普通用戶：網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象，通過(guò)注冊(cè)即可以享受網(wǎng)站提供的所有服務(wù)，擁有按關(guān)鍵字搜索新聞、相關(guān)論文，發(fā)表和查看留言以及修改個(gè)人信息和網(wǎng)站投票的權(quán)限。

游客：網(wǎng)站的潛在用戶，無(wú)需注冊(cè)就可以搜索新聞和論文，但沒(méi)有下載和留言的權(quán)限。

1.2 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)不同權(quán)限用戶的需求分析，本網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)主要由角色表、用戶表、新聞表、公告表、留言表、論文表等組成。數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的關(guān)系見(jiàn)圖1。

1.3 訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

本網(wǎng)站對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)、連接的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由類SQLHelper完成。在SQLHelper類中，將數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接作為整個(gè)網(wǎng)站工程的全局變量，將其存放于web.config這個(gè)配置文件中，連接代碼編寫于配置節(jié)/中。

2、論文數(shù)字圖書館網(wǎng)站模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

本論文所設(shè)計(jì)的數(shù)字化圖書館網(wǎng)站分為用戶注冊(cè)模塊、用戶管理模塊、檢索模塊、用戶信息中心模塊、新聞與公告模塊、論文模塊和網(wǎng)站前臺(tái)模塊。

2.1 用戶注冊(cè)模塊

本網(wǎng)站所涉及的用戶有兩種權(quán)限，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的User表中的RoleID字段，字段為1代表用戶具有管理員權(quán)限。字段為2代表用戶具有普通用戶權(quán)限。

網(wǎng)站的注冊(cè)模塊由頁(yè)面Register.aspx來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要填寫新注冊(cè)用戶的各項(xiàng)基本信息。限定必填項(xiàng)的信息不能為空，此外，用戶電子郵件、電話等的格式必須符合要求。

用戶填好信息單擊確定進(jìn)入信息確認(rèn)頁(yè)面CommitRegister.aspx。此頁(yè)面包含兩部分功能，第一部分是確認(rèn)之前所填寫的注冊(cè)信息是否有誤，，第二部分是用戶照片上傳功能，用戶可以不選擇上傳頭像或是上傳任意自己喜歡的圖片作為自己的頭像。增加用戶頭像的上傳功能可以使數(shù)字化網(wǎng)站更加生動(dòng)活潑，增強(qiáng)用戶與網(wǎng)站的互動(dòng)性。

2.2 用戶管理模塊

用戶管理模塊只有管理員才有權(quán)限顯示，管理員可以表格形式顯示所有用戶名單及信息，可以添加新用戶及賦予管理員權(quán)限，可以修改其他用戶的基本信息，也可以手動(dòng)刪除用戶，還可以單獨(dú)顯示某個(gè)用戶的完整信息。用戶管理頁(yè)面是通過(guò)UserManage.aspx頁(yè)面來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

2.3 檢索模塊

本網(wǎng)站的檢索模塊包括論文和新聞的檢索查詢，采用關(guān)鍵字查詢方式檢索。

檢索功能由Searchthesis.aspx頁(yè)面和Search.aspx頁(yè)面實(shí)現(xiàn)完成，運(yùn)用GridView控件與數(shù)據(jù)庫(kù)的論文表和新聞表進(jìn)行綁定來(lái)顯示用戶所檢索的結(jié)果。檢索的關(guān)鍵字填寫在TextBox控件中。

當(dāng)用戶或游客打開(kāi)網(wǎng)站時(shí)，可以在搜索功能區(qū)鍵入想要查找的關(guān)鍵字，點(diǎn)擊搜索按鈕，即可從底層SQL server數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢到所有滿足此搜索關(guān)鍵詞的論文或新聞。

2.4 用戶信息中心模塊

模塊位于網(wǎng)站的左側(cè)，需要用戶登陸才能顯示，為用戶提供修改與查看個(gè)人信息，重設(shè)密碼等功能。

EditUserPwd.aspx頁(yè)面可以實(shí)現(xiàn)用戶修改密碼的功能，在頁(yè)面中包括四個(gè)TextBox控件，用戶需要按照順序在控件中分別鍵入用戶名稱、舊密碼、新密碼、確認(rèn)密碼。一旦EditUserPwd.aspx頁(yè)面打開(kāi)，即調(diào)用預(yù)先編好的函數(shù)Page_Load(object sender,EventArgs e)，函數(shù)通過(guò)初始化即可在第一個(gè)TextBox控件中顯示用戶名稱，無(wú)需用戶手動(dòng)填寫。

2.5 新聞與公告模塊

新聞模塊的功能包括：新聞的顯示、添加、修改、刪除、查看。由NewsManage.aspx頁(yè)面實(shí)現(xiàn)，為管理員權(quán)限功能。

公告模塊的設(shè)計(jì)與新聞模塊類似，但功能更為簡(jiǎn)單，管理員可以通過(guò)此模塊添加和修改網(wǎng)站首頁(yè)公告欄的標(biāo)題與內(nèi)容，由Notice.aspx頁(yè)面來(lái)實(shí)現(xiàn)。

此外，管理員還可以對(duì)用戶留言進(jìn)行管理，由leaveword Manage.aspx頁(yè)面來(lái)實(shí)現(xiàn)。

用戶的留言功能由leaveword.aspx頁(yè)面實(shí)現(xiàn)完成，用戶可以對(duì)自己感興趣的新聞或論文留言，管理員可以查看這些留言以便于更好的了解用戶需求。

2.6 論文模塊

論文模塊功能與新聞模塊一致，不同的是，增加了論文上傳功能。

論文的上傳功能由頁(yè)面AddThesis.aspx來(lái)實(shí)現(xiàn)，在此頁(yè)面中包括三個(gè)TextBox控件，他們的作用是用來(lái)添加新論文的標(biāo)題、關(guān)鍵詞及摘要，以供普通用戶查詢。此外，在三個(gè)TextBox控件下方設(shè)置一個(gè)FileUpload控件，他的作用是管理員可以從本地計(jì)算機(jī)上選擇論文并上傳。

在所有操作完成后，管理員即可單擊下方的確定按鈕，將論文標(biāo)題、關(guān)鍵詞及摘要上傳。上傳后的論文不以該論文名稱來(lái)命名存儲(chǔ)，而是以添加進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)論文表中的ThesisID來(lái)命名，避免所上傳的新論文與原有論文的名稱重復(fù)，并自動(dòng)將論文格式轉(zhuǎn)化為word格式。

2.7 網(wǎng)站前臺(tái)模塊

網(wǎng)站前臺(tái)模塊是網(wǎng)站的主體模塊，也是服務(wù)模塊，是普通用戶和游客的操作模塊。主要包括熱點(diǎn)新聞區(qū)、操作區(qū)、公告區(qū)和用戶區(qū)四個(gè)部分。主要在主頁(yè)面main.aspx實(shí)現(xiàn)完成。

2.7.1 熱點(diǎn)新聞區(qū)

熱點(diǎn)新聞區(qū)位于主頁(yè)面左下方，由NewsUC.ascx控件來(lái)完成與實(shí)現(xiàn)。

該分支模塊的主要功能是以循環(huán)滾動(dòng)的形式顯示網(wǎng)站最新的10條新聞。顯示新聞?dòng)蒁ataList控件實(shí)現(xiàn)，綁定的是新聞表中的標(biāo)題。新聞的循環(huán)滾動(dòng)功能由客戶端代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2.7.2 操作區(qū)

操作區(qū)主要包括以下幾個(gè)功能：按照標(biāo)題搜索相關(guān)新聞，按照關(guān)鍵詞搜索所需論文，游客還可以通過(guò)注冊(cè)成為新用戶；管理員與普通用戶可通過(guò)用戶名和密碼登陸網(wǎng)站，擁有屬于自己的權(quán)限。此操作區(qū)由用戶控件OperationUC.ascx來(lái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

操作功能區(qū)實(shí)現(xiàn)方法如下：第一步判斷是否有用戶登錄，即判斷Session[“UserID”]的值是否是一個(gè)空值。假如Session[“UserID”]的值不為空，則表示已有用戶登陸。第二步，根據(jù)登陸用戶的角色加載與之角色相對(duì)應(yīng)的操作功能區(qū)。具體來(lái)講，若Session[“UserID”]=1，則對(duì)應(yīng)加載管理員的操作功能區(qū)，如果Session[“UserID”]=2，則對(duì)應(yīng)加載普通用戶的操作功能區(qū)。

2.7.3 公告區(qū)

公告區(qū)由對(duì)應(yīng)控件NotifyUC.ascx來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。

主頁(yè)面初始化時(shí)，用戶控件NotifyUC.ascx通過(guò)初始化函數(shù)來(lái)顯示公告欄的信息，調(diào)用BindNotifyData()來(lái)從底層數(shù)據(jù)庫(kù)的公告表中獲取公告標(biāo)題和內(nèi)容，運(yùn)用SqlDataReader對(duì)象dr來(lái)保存獲取結(jié)果。使用時(shí)，通過(guò)讀取對(duì)象dr中的公告標(biāo)題和內(nèi)容顯示在公告欄中。

2.7.4 用戶區(qū)

用戶區(qū)包括普通用戶區(qū)與管理員用戶區(qū)。

普通用戶區(qū)主要包括：查看個(gè)人信息，修改登錄密碼和參與網(wǎng)站投票幾種功能。

管理員用戶區(qū)除了普通用戶的功能以外，還增加了新聞管理、投票管理、用戶管理和論文管理等功能。

3、結(jié)語(yǔ)

本文基于數(shù)字化圖書館的設(shè)計(jì)要求，以及管理員、普通用戶和游客三方面的需求，最終完成了預(yù)計(jì)的功能和模塊設(shè)計(jì)。實(shí)現(xiàn)了最新圖書館新聞、下載論文閱讀軟件、查找與下載論文、投票、留言等多種功能。

篇（8）

社會(huì)發(fā)展和信息索取方式改變，使得圖書館也從單一閱讀、借閱形式，轉(zhuǎn)為了立體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)代，圖書館類網(wǎng)站的興起，也折射出了現(xiàn)代閱讀方式轉(zhuǎn)變。由于互聯(lián)網(wǎng)低成本、無(wú)紙化辦公，使得電子圖書和網(wǎng)上下載閱讀方式成為了當(dāng)前主流[1]。圖書館服務(wù)方式也隨之發(fā)生了較大改變，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間段上的零限制，且文獻(xiàn)、著作收錄方式在較大程度上得到簡(jiǎn)化。本文就該類網(wǎng)站建設(shè)，圖書館類網(wǎng)站現(xiàn)狀和存在的不足，以及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)行分析探討。

1 圖書館類現(xiàn)狀

（1）圖書館類網(wǎng)站建設(shè)水平的差異

我國(guó)圖書館類網(wǎng)站建設(shè)，還存在發(fā)展不均衡現(xiàn)象。尤其是東部沿海地區(qū)由于財(cái)政投入支持，使得該類網(wǎng)站建設(shè)得到較大發(fā)展，既具有圖書功能化服務(wù)，也提供了休閑和培訓(xùn)等多元化創(chuàng)新舉措；但我國(guó)經(jīng)濟(jì)尚不夠發(fā)達(dá)地區(qū)，由于資金投入有限，培訓(xùn)師資也缺乏等因素，使得該類圖書館網(wǎng)站建設(shè)，還存在理論領(lǐng)域[2]。

（2）該類網(wǎng)站技術(shù)問(wèn)題

該類網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，遇到的技術(shù)問(wèn)題，包括現(xiàn)有設(shè)備不足以跟上網(wǎng)站建設(shè)需要，并且維護(hù)技術(shù)也相對(duì)滯后。具體反映在終端服務(wù)上，即為讀者提供的服務(wù)層次相對(duì)不高。另外還包括了網(wǎng)速和容量問(wèn)題，以及相關(guān)設(shè)備技術(shù)升級(jí)問(wèn)題，其中在軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用方面，還存在供低于求的局面，現(xiàn)有的聲像、圖形等快速傳遞和接收技術(shù)，還不能滿足用戶的需求。這也造成圖書館類網(wǎng)站價(jià)值不能充分得以體現(xiàn)。

（3）該類網(wǎng)站安全技術(shù)問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)問(wèn)題，也是和數(shù)字化聯(lián)系緊密的問(wèn)題，黑客和病毒給互聯(lián)網(wǎng)安全，帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。不僅在圖書館類網(wǎng)站，在其他類型網(wǎng)站類似現(xiàn)象，也引起了足夠重視。實(shí)際操作中，隨意增加、刪除信息資料現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，也給圖書館類網(wǎng)站建設(shè)，提出了較高安全技術(shù)方面的要求。

2 如何應(yīng)用技術(shù)措施合理建設(shè)圖書館類網(wǎng)站

（1）應(yīng)用專業(yè)化軟件建設(shè)提高網(wǎng)站核心技術(shù)水平

圖書館類網(wǎng)站核心技術(shù)是指，結(jié)構(gòu)化信息和全文檢索，異構(gòu)和概念檢索，以及多媒體檢索。當(dāng)前我國(guó)專業(yè)化程度較高，且技術(shù)相對(duì)成熟軟件較多，已經(jīng)具備了國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的中文全文檢索技術(shù)。例如TRS就是北京拓爾思信息技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的，為Web網(wǎng)站動(dòng)態(tài)內(nèi)容及檢索服務(wù)，而TPI則是清華同方光盤股份有限公司開(kāi)發(fā)的，主要用于數(shù)字圖書館平臺(tái)，獲得圖書情報(bào)界較高聲譽(yù)。另外還有Sirsi和麥達(dá)，以及ISI等國(guó)內(nèi)外數(shù)字圖書館軟件公司，其產(chǎn)品內(nèi)容包含數(shù)字資源制作和采集，以及整序和管理等，還為圖書館提供信息和網(wǎng)上咨詢服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。

（2）應(yīng)用動(dòng)態(tài)交互式網(wǎng)站技術(shù)建設(shè)個(gè)性化Web網(wǎng)站

在圖書館類網(wǎng)站建設(shè)中，通過(guò)個(gè)性化建設(shè)，展示圖書館精神面貌和服務(wù)態(tài)度，這就需要網(wǎng)站技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，具有較強(qiáng)的平面設(shè)計(jì)能力，以及矢量動(dòng)畫編輯能力較靈活。若動(dòng)態(tài)網(wǎng)站編程能力強(qiáng)且數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用水平較高，就能為圖書館類網(wǎng)站建設(shè)，注入較強(qiáng)的活力和創(chuàng)造力。其中動(dòng)態(tài)網(wǎng)站編程能力，能有效確保圖書館網(wǎng)上服務(wù)質(zhì)量。動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)應(yīng)用中，較為傳統(tǒng)的方式是利用CGI或Perl等，較之當(dāng)前新興的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)ASP和PHP，以及JSP等，優(yōu)缺點(diǎn)互見(jiàn)。因此，在選擇網(wǎng)站建設(shè)所應(yīng)用軟件時(shí)，應(yīng)根據(jù)本館實(shí)際需求來(lái)靈活決策。現(xiàn)將兩種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)技術(shù)，進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)分析。①CGI，全稱：Common Gateway Interface。該技術(shù)安全性較好，且通用性也較高，但由于其成本高且開(kāi)發(fā)所需時(shí)間較長(zhǎng)，即便開(kāi)發(fā)出來(lái)還存在功能上的限制，所以該技術(shù)不易開(kāi)發(fā)[3]。②Perl 語(yǔ)言，解決了CGI程序上的問(wèn)題，多用于驅(qū)動(dòng)復(fù)雜的Web技術(shù)。③ASP即動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁(yè)面，全稱是：Active Server Pages。微軟公司的Web服務(wù)器端開(kāi)發(fā)環(huán)境之一，其中包含了Windows的IIS組件。該技術(shù)優(yōu)點(diǎn)是能夠組合HTML和腳本，還有技術(shù)較強(qiáng)的ActiveX服務(wù)器組件，能為Web編程應(yīng)用，提供動(dòng)態(tài)的、較強(qiáng)的技術(shù)保障。不足是該平臺(tái)有較強(qiáng)依賴性，且對(duì)服務(wù)器有較高要求，另外安全性能也不夠高。④PHP，全稱為：Personal Home Page。該技術(shù)作為公開(kāi)源代碼之一，是HTML內(nèi)嵌式的腳本語(yǔ)言被運(yùn)行于Web服務(wù)器端。⑤JSP，即Java 服務(wù)器頁(yè)面（Java Server Page），該技術(shù)作為 SUN公司的新型商業(yè)產(chǎn)品，具有不錯(cuò)的跨平臺(tái)應(yīng)用性和協(xié)議無(wú)關(guān)性，可以一次編寫隨處運(yùn)行，但該技術(shù)由于伸縮能力的發(fā)展，也增加了其產(chǎn)品復(fù)雜性，造成內(nèi)耗也相對(duì)較大。

3 結(jié)語(yǔ)

圖書館類網(wǎng)站建設(shè)，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期并復(fù)雜的系統(tǒng)工程。不僅需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視，技術(shù)力量的支持，還需要大量的資金投入。通過(guò)深挖內(nèi)部潛力調(diào)動(dòng)全體館員工作積極性，勇于創(chuàng)新、實(shí)踐，并時(shí)刻以讀者服務(wù)為工作重心，將網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言應(yīng)用到圖書館建設(shè)中。在圖書管理工作中，還需要正視當(dāng)前圖書館類網(wǎng)站建設(shè)中存在的不足，結(jié)合本館實(shí)際情況，并突出圖書管類網(wǎng)站特色，從技術(shù)改造上不斷優(yōu)化、升級(jí)圖書管理技術(shù)，應(yīng)用多元化信息資源，為廣大讀者用戶提供網(wǎng)上信息服務(wù)，以順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代人們對(duì)圖書館類網(wǎng)站的需求。

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)用戶從單純的被動(dòng)使用者變成了復(fù)合型的主動(dòng)信息創(chuàng)建者，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)建和共享越來(lái)越容易的情況下，海量新信息被一種區(qū)別于以往的主題詞、標(biāo)引詞、關(guān)鍵詞稱為“社會(huì)標(biāo)簽”的自由分類法所標(biāo)注，并得到廣泛的推廣。

一、社會(huì)標(biāo)簽概述

社會(huì)標(biāo)簽（social tagging或者social bookmaking）興起于本世紀(jì)初，是信息用戶在使用網(wǎng)絡(luò)資源過(guò)程中以便再次快速使用而對(duì)資源采用的一種標(biāo)注方式，是web2.0的核心應(yīng)用之一。社會(huì)標(biāo)簽允許用戶使用自然語(yǔ)言對(duì)資源加注淺顯易懂的個(gè)性化標(biāo)簽，并通過(guò)標(biāo)簽的相關(guān)性和聚合來(lái)實(shí)現(xiàn)信息組織。

社會(huì)標(biāo)簽的出現(xiàn)，使用戶實(shí)現(xiàn)了對(duì)資源的自由標(biāo)注并便利的同他人分享。它具有如下特征：

（1）組織信息資源。由信息用戶根據(jù)自己需要，用個(gè)性化標(biāo)簽以描述網(wǎng)絡(luò)信息資源的方法，更加清晰、直白，同時(shí)提供了多角度、深層次、寬領(lǐng)域挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的可能，特別是針對(duì)用戶的隱性信息。

（2）便于檢索和共享信息。利用意義相近的標(biāo)簽，可以將擁有相同屬性，如形式特征、專業(yè)知識(shí)、學(xué)科領(lǐng)域的資源集合起來(lái)，點(diǎn)擊相應(yīng)的標(biāo)簽鏈接就可以查詢?cè)擃愘Y源，它將分散的用戶聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)一步擴(kuò)大資源共享范圍。同時(shí)，社會(huì)標(biāo)簽也反映了用戶的興趣，以此可以建立準(zhǔn)確的信息推送機(jī)制。

（3）便于資源挖掘與推送。不同標(biāo)簽下標(biāo)注的網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容差別很大，比較熱門的標(biāo)簽顯示了用戶關(guān)注度高、興趣濃厚的科點(diǎn)。同時(shí)觀察部分使用活躍用戶收藏標(biāo)簽、標(biāo)注文獻(xiàn)的變化，也可以發(fā)現(xiàn)學(xué)科熱點(diǎn)和新的學(xué)科發(fā)展，便于網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者有針對(duì)性的開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)，提高資源推送的準(zhǔn)確度。

（4）加強(qiáng)用戶間的信息溝通。在標(biāo)簽系統(tǒng)中，用戶能夠通過(guò)標(biāo)簽評(píng)價(jià)信息資源，同時(shí)具備推薦給其他用戶的功能。熱門標(biāo)簽也能幫助用戶找到符合自己需要的信息資源。標(biāo)簽簡(jiǎn)潔、明了的表示方式，也幫助其他用戶加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的理解，促進(jìn)用戶間的溝通交流。

二、圖書館網(wǎng)站建設(shè)的新趨勢(shì)

在Web2.0技術(shù)的推動(dòng)下，圖書館2.0（Lib2.0）技術(shù)也逐漸興起，綜合運(yùn)用圖書館2.0技術(shù)的圖書館網(wǎng)站開(kāi)發(fā)也具有了新特色。

（1）從顯示信息向推送信息演化

圖書館擁有海量的信息資源，大多數(shù)讀者是通過(guò)圖書館網(wǎng)站來(lái)檢索資源的。擁有人性化設(shè)計(jì)的網(wǎng)站不僅要顯示海量的信息，更要向用戶推送他們感興趣的信息。信息資源，只有在被用戶利用的情況下才能使其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到最大程度的發(fā)揮。圖書館網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)就要依賴圖書館大量的信息資源，結(jié)合現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和方便、快捷、準(zhǔn)確和人性化的服務(wù)手段，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，從而贏得用戶的美譽(yù)。

（2）從復(fù)雜向簡(jiǎn)單的演進(jìn)

對(duì)信息用戶來(lái)說(shuō)，他們關(guān)心的是如何快捷準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)自己信息獲取目標(biāo)，而不是采用什么技術(shù)開(kāi)發(fā)。所以在采用先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，將界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單實(shí)用是關(guān)鍵。圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)“技術(shù)在內(nèi)、簡(jiǎn)便在外”的理念，讓用戶瀏覽網(wǎng)站就如同翻閱書籍一樣簡(jiǎn)單，這樣就會(huì)拉近網(wǎng)站與用戶之間的距離。

（3）界面從規(guī)格統(tǒng)一化向個(gè)性化發(fā)展

有沒(méi)有個(gè)性化定制的圖書館網(wǎng)站，是贏得用戶關(guān)注的重點(diǎn)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，所以圖書館界面非常相似，瀏覽到的信息幾乎一樣，很容易造成審美疲勞，產(chǎn)生厭倦心理。人性化的網(wǎng)站則提供自我定制功能，實(shí)現(xiàn)人性化特征和動(dòng)態(tài)發(fā)展的信息服務(wù)體系，方便用戶使用，提高數(shù)字資源的利用率。

（4）從靜態(tài)向動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變

隨著Web2.0技術(shù)在圖書館網(wǎng)站應(yīng)用的不斷深入，網(wǎng)站的互動(dòng)功能也逐步增強(qiáng)，用戶通過(guò)博客或者即時(shí)信息工具參與網(wǎng)站建設(shè)，時(shí)時(shí)地和圖書館員交流，給圖書館的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議。將社會(huì)標(biāo)簽應(yīng)用于圖書館網(wǎng)站建設(shè)后，能夠建立以用戶需求為導(dǎo)向的、高度展示用戶友好性的交互式信息服務(wù)。

三、社會(huì)標(biāo)簽在圖書館網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用

網(wǎng)站建設(shè)中“加標(biāo)簽”看上去毫無(wú)規(guī)律可循，卻是用戶集體智慧的集合，建立個(gè)性化的分類規(guī)則，更能貼近用戶需求。將平臺(tái)上的資源按用戶利用標(biāo)簽技術(shù)進(jìn)行分類和標(biāo)注，可以提高檢索的查全率與查準(zhǔn)率。社會(huì)標(biāo)簽在網(wǎng)站建設(shè)中的“書目檢索”，“常見(jiàn)問(wèn)題解答”，“參考咨詢”和“學(xué)術(shù)博客”模塊中應(yīng)用前景廣闊。

（1）廈門大學(xué)圖書館網(wǎng)站社會(huì)標(biāo)簽應(yīng)用

廈門大學(xué)圖書館網(wǎng)站標(biāo)簽系統(tǒng)于2007年4月開(kāi)發(fā)完成，開(kāi)發(fā)的目的是將Web2.0技術(shù)應(yīng)用于圖書館網(wǎng)站建設(shè)中，將用戶添加標(biāo)簽的方式使讀者參與到數(shù)字圖書館的建設(shè)中。用戶登錄廈門大學(xué)知識(shí)資源港后，點(diǎn)擊“館藏書刊檢索”，在左下就是及時(shí)更新的熱門標(biāo)簽排行。排行列表由十個(gè)最熱門標(biāo)簽組成，這些標(biāo)簽均為用戶收藏的；點(diǎn)擊“更多”按鈕后，用戶可以進(jìn)入所有標(biāo)簽列表頁(yè)面，在“熱門標(biāo)簽”按鈕下會(huì)顯示標(biāo)簽云圖。點(diǎn)擊任意一個(gè)標(biāo)簽，系統(tǒng)就會(huì)顯示所有標(biāo)記為該標(biāo)簽的書目列表。除此之外，網(wǎng)站還添加了使用標(biāo)簽的檢索功能，能夠幫助用戶快速的找到某個(gè)標(biāo)簽。當(dāng)需要將一本書加入到收藏時(shí)，在書目信息頁(yè)面的右上角可以輸入自己的標(biāo)簽信息，隨后點(diǎn)擊“保存”按鈕，就實(shí)現(xiàn)了圖書的標(biāo)記和收藏。在管理自己的標(biāo)簽和收藏的書目，可以點(diǎn)擊“我的收藏”鏈接，進(jìn)入到“我的收藏”頁(yè)面，進(jìn)行已經(jīng)收藏的書目和標(biāo)簽進(jìn)行修改與增刪。標(biāo)簽云圖帶給了用戶強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊，可以在最大程度上引起用戶的注意，并富于藝術(shù)美感。一般來(lái)說(shuō)，訪問(wèn)量高的、熱門的標(biāo)簽可以設(shè)置為較大的字體和鮮艷的顏色，而訪問(wèn)量小的、冷門的標(biāo)簽 則可以設(shè)置的字體稍小，顏色稍淡。

（2）社會(huì)標(biāo)簽的規(guī)范應(yīng)用

1.建立標(biāo)注的提示機(jī)制，提高標(biāo)簽語(yǔ)言的規(guī)范性

每個(gè)用戶的認(rèn)知水平和使用目的均不同，用戶在標(biāo)注資源的過(guò)程往往是沒(méi)有經(jīng)過(guò)指導(dǎo)的，同時(shí)由于社會(huì)標(biāo)簽屬于自然語(yǔ)言，且并沒(méi)有被約束到某一個(gè)詞匯范圍內(nèi)，因此會(huì)造成標(biāo)簽詞匯的混雜，也就是所即使是內(nèi)容相同的資源也可能被用戶采用完全不相干的標(biāo)簽進(jìn)行分別標(biāo)注；相同的標(biāo)簽用在兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域也是很常見(jiàn)的，等等。這就是社會(huì)標(biāo)簽的歧義行和多義性的問(wèn)題，此類信息長(zhǎng)期積累的話，就會(huì)造成標(biāo)注系統(tǒng)的大量冗余，標(biāo)注精度降低。

2.統(tǒng)計(jì)用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)，挖掘用戶興趣

用戶標(biāo)注的歷史數(shù)據(jù)對(duì)圖書館網(wǎng)站的信息推送服務(wù)有很大幫助。將用戶興趣、偏好，結(jié)合用戶興趣模型的分類、圍繞用戶在資源上標(biāo)注標(biāo)簽的次數(shù)、出現(xiàn)的特點(diǎn)、頻率等信息，通過(guò)采用概率計(jì)算模型統(tǒng)計(jì)信息的規(guī)律，將這些規(guī)律轉(zhuǎn)換成可計(jì)算的量。這些量就可以用來(lái)反映用戶的偏好，同時(shí)可以通過(guò)協(xié)同過(guò)濾推薦算法完成個(gè)性化推薦系統(tǒng)。用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)挖掘能夠更好地發(fā)現(xiàn)用戶興趣、發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)、發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移、更好地推薦個(gè)性化標(biāo)簽。 與此同時(shí)，歷史數(shù)據(jù)也決定著標(biāo)簽推薦質(zhì)量。如果用戶是新用戶，沒(méi)有歷史標(biāo)注記錄，同時(shí)其他用戶也沒(méi)有標(biāo)注過(guò)他要標(biāo)注的資源，或是資源標(biāo)注數(shù)據(jù)龐大但是各用戶之間關(guān)系稀疏，或者幾乎沒(méi)有聯(lián)系， 這樣就無(wú)法構(gòu)建近鄰關(guān)系，得到恰當(dāng)?shù)耐扑]結(jié)果，從而出現(xiàn)冷啟動(dòng)或者數(shù)據(jù)稀疏的問(wèn)題。

社會(huì)標(biāo)簽在某些商業(yè)網(wǎng)站的成功實(shí)踐使其應(yīng)用于圖書館網(wǎng)站變得更加容易并具有操作性。應(yīng)用社會(huì)標(biāo)簽是圖書館在Web2.0 環(huán)境下做出的積極選擇，會(huì)吸引更多的公眾參與信息的組織、發(fā)現(xiàn)和共享。它將慢慢走進(jìn)人們的視線，改變?nèi)藗儗?duì)信息的組織及獲取方式。

參考文獻(xiàn)：

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篇（10）

中圖分類號(hào)： G 250.7 文章編號(hào)：1009783X（2012）06053204 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

1 研究對(duì)象和方法

以全國(guó)除港澳臺(tái)外的14所體育院校圖書館主頁(yè)所在的網(wǎng)站作為研究主體，由于西安體育學(xué)院和成都體育學(xué)院圖書館的主頁(yè)通過(guò)寬帶利用因特網(wǎng)瀏覽器無(wú)法瀏覽，故從中選取其余的12所體育院校的圖書館網(wǎng)站作為樣本，見(jiàn)表1。

2 結(jié)果與分析

2.1 體育院校圖書館網(wǎng)站在各自校園網(wǎng)主頁(yè)中的位置

體育院校圖書館網(wǎng)站所處學(xué)校主頁(yè)中的位置顯著更有利于用戶方便獲取信息。由表1可知：11所體育學(xué)院圖書館網(wǎng)站在其校園網(wǎng)主頁(yè)上直接顯示，占78.6%，只有3所院校通過(guò)其他形式實(shí)現(xiàn)，占21.4%，其中上海體育學(xué)院、南京體育學(xué)院2所院校是通過(guò)校內(nèi)導(dǎo)航鏈接，北京體育大學(xué)1所院校通過(guò)圖書出版鏈接實(shí)現(xiàn)的。有8所圖書館主頁(yè)是學(xué)校主頁(yè)的一級(jí)目錄，占57.1%，其余的6所占42.9%，處于學(xué)校主頁(yè)中某些單位或名稱下的二級(jí)目錄，有的圖書館主頁(yè)是在學(xué)校主頁(yè)的圖書出版、校內(nèi)導(dǎo)航、管理機(jī)構(gòu)、部門網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)設(shè)置、教學(xué)業(yè)務(wù)部門等類目下。分別有5所院校圖書館鏈接位于校園網(wǎng)主頁(yè)中的中左部或中右部，極少數(shù)位于中上部或中部。

2.2 體育院校圖書館網(wǎng)站主頁(yè)風(fēng)格

體育院校圖書館網(wǎng)站主頁(yè)的基本結(jié)構(gòu)應(yīng)該制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)以人為本的思想，不能單純具備信息資源的查詢功能，還應(yīng)該具有很強(qiáng)的互動(dòng)功能。通過(guò)建立一個(gè)圖書館與用戶交流的窗口，及時(shí)了解用戶的需求，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，以滿足讀者的個(gè)性化需求[15]；因此，應(yīng)該在圖書館主頁(yè)上建立文獻(xiàn)傳遞和代檢代查代譯服務(wù)，并將其放在主頁(yè)較明顯的位置，建立讀者留言、讀者園地、館長(zhǎng)信箱等服務(wù)，及時(shí)了解和反饋?zhàn)x者的意見(jiàn)，了解讀者的呼聲。英國(guó)的電子圖書館委員會(huì)（Electronic Library Access Committee，ELAC）在2002年1月就出臺(tái)了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，其全稱為UMMadison Campus Libraries Web page Standards and Guidelines。在該標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)主頁(yè)的內(nèi)容、設(shè)計(jì)和檢測(cè)，分別以要求和建議的方式制定了標(biāo)準(zhǔn)[6]。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)好以后，要充分考慮到讀者的使用效果，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于圖書館主頁(yè)的規(guī)范設(shè)計(jì)起到了重要的指導(dǎo)作用。

2.2.1 主頁(yè)總體結(jié)構(gòu)及主體結(jié)構(gòu)

圖書館主頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和層次結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之和，總體要求是結(jié)構(gòu)科學(xué)，結(jié)構(gòu)深度為3～5級(jí)，使讀者迅速找到信息區(qū)的興奮點(diǎn)，且深入訪問(wèn)省力省時(shí)[7]。在所調(diào)查的體育院校圖書館網(wǎng)站中，主體結(jié)構(gòu)全部是上中下結(jié)構(gòu)，分為主頁(yè)標(biāo)題、主頁(yè)主體、主頁(yè)腳注3部分。其中，主體是主頁(yè)的重要內(nèi)容，在對(duì)于該部分的調(diào)查中主要集中電子數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面。

2.2.2 主頁(yè)背景

由表2可知，在所調(diào)查的體育院校圖書館網(wǎng)站中，有75%的圖書館網(wǎng)站使用了背景顏色。其中：分別有33.3%圖書館網(wǎng)站使用的是藍(lán)（淺藍(lán)）色和淺灰色；2所體育院校的圖書館網(wǎng)站主頁(yè)沒(méi)有使用背景色，〖JP3〗北京體育大學(xué)圖書館網(wǎng)站的主頁(yè)使用淺綠色并且沒(méi)有鑲嵌圖片。另外，使用背景圖案的圖書館網(wǎng)站中，圖片以圖書館的建筑居多，有的是書籍、現(xiàn)代化設(shè)備、校徽或校院風(fēng)景等。

2.2.3 主頁(yè)標(biāo)題

主頁(yè)標(biāo)題是在主頁(yè)的上部，通過(guò)它可以讓讀者很快知道主頁(yè)所屬單位及內(nèi)容是什么，它的作用相當(dāng)于書或文章的標(biāo)題或題目，一般情況下包括圖片、文字、有時(shí)也包括超級(jí)鏈接；因此，本調(diào)查主要關(guān)注的是3點(diǎn)：1）標(biāo)題中的圖書館稱謂是否包括中、英文全稱和是否包含了所屬院校的名稱；2）標(biāo)題中是否有文字和圖片；3）標(biāo)題中是否有鏈接。

由表2可知：體育院校圖書館中除了吉林體育學(xué)院使用“圖書館”為名字外，其他院校均采用“院校名+圖書館”的形式，如北京體育大學(xué)圖書館、上海體育學(xué)院圖書館等。這表明主頁(yè)大都有明顯的標(biāo)題，沒(méi)有標(biāo)題的是極少數(shù)；標(biāo)題中除了有大學(xué)圖書館的名稱外，7所體育院校圖書館有英文題名占58.3%；顯示圖書館網(wǎng)址的只有南京體育學(xué)院圖書館，有校園網(wǎng)網(wǎng)址的只有2所院校分別為吉林體育學(xué)院和河北體育學(xué)院；7所體育院校圖書館網(wǎng)站的主頁(yè)標(biāo)題中，除了含有文字外還含有圖片，占58.3%，其中所使用的圖片大多為圖書館建筑。50%的體育院校圖書館主頁(yè)使用了館徽作為標(biāo)題的圖片，僅有上海體育學(xué)院和哈爾濱體育學(xué)院的圖書館主頁(yè)標(biāo)題上顯示了館訓(xùn)；僅有南京體育學(xué)院和廣州體育學(xué)院圖書館主頁(yè)標(biāo)題中含有鏈接，只有廣州體育學(xué)院圖書館在主頁(yè)標(biāo)題中含有日期；在頁(yè)面主體中，有日期顯示的僅有天津和山東體育學(xué)院圖書館2家。〖BF〗

2.2.4 英文主頁(yè)

體育院校圖書館網(wǎng)站的英文網(wǎng)頁(yè)是外國(guó)讀者了解該館的重要窗口，是體育教育國(guó)際化的一個(gè)重要體現(xiàn)。作為一個(gè)大學(xué)圖書館要爭(zhēng)創(chuàng)一流，國(guó)際交往是必不可少的，因而在網(wǎng)頁(yè)建設(shè)中，還要注重主頁(yè)的英文版建設(shè)，以達(dá)到充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，使之走向世界，提高知名度，擴(kuò)大在世界上的影響[8]。在英文網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)中，一方面，要依靠本館和本校的技術(shù)力量，盡可能地建立高質(zhì)量的英文網(wǎng)頁(yè)，另一方面，對(duì)于專業(yè)英文術(shù)語(yǔ)的使用一定要規(guī)范，可以參照對(duì)比國(guó)外體育院校圖書館網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容確定。由表2可知，在所調(diào)查的體育院校圖書館網(wǎng)站中，沒(méi)有一所圖書館網(wǎng)站有英文主頁(yè)。

2.2.5 主頁(yè)腳注

腳注位于主頁(yè)的底部，用來(lái)鑒別來(lái)源、版權(quán)、編輯者信息、法律狀態(tài)，以及更新時(shí)間等內(nèi)容，一般情況下腳注中包括編輯者姓名、編輯機(jī)構(gòu)、超級(jí)鏈接相關(guān)網(wǎng)頁(yè)、版權(quán)日期、更新日期、聯(lián)系電子郵件地址等內(nèi)容。

體育院校圖書館主頁(yè)中所有圖書館主頁(yè)均有腳注和版權(quán)顯示，其中11所擁有版權(quán)，只有北京體育大學(xué)圖書館僅是維護(hù)單位。有聯(lián)系地址、郵編、電話、Email任何一種聯(lián)系方式的有7所，占58.3%。聯(lián)系方式較全面的是天津、吉林、廣州和沈陽(yáng)體育學(xué)院圖書館，沒(méi)有提供聯(lián)系方式的是北京、上海、武漢和河北體育學(xué)院圖書館。在腳注中含有頁(yè)面更新日期的僅有武漢體育學(xué)院圖書館，占8.3%，含有流量統(tǒng)計(jì)的僅有上海、天津和吉林體育學(xué)院圖書館，占25%。

2.3 主頁(yè)主體欄目設(shè)置

主體是主頁(yè)的重要內(nèi)容，在對(duì)于該部分的調(diào)查中主要集中在主體的欄目設(shè)置，包括本館概況、電子資源、文獻(xiàn)傳輸、意見(jiàn)反饋和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等幾個(gè)方面。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析可知，有的欄目可能在某個(gè)網(wǎng)站中是一級(jí)欄目，而在另一個(gè)網(wǎng)站中被列為二級(jí)欄目。如“新書通報(bào)”欄目在北京體育大學(xué)中屬于“圖書館概況”中的二級(jí)目錄，在上海體育學(xué)院圖書館網(wǎng)站中作為“文獻(xiàn)檢索”的二級(jí)欄目，在武漢體育學(xué)院圖書館網(wǎng)站中作為“網(wǎng)上讀者服務(wù)”的二級(jí)欄目，而在吉林體育學(xué)院圖書館網(wǎng)站、河北體育學(xué)院圖書館網(wǎng)站則被列為一級(jí)欄目。類似的例子很多，這也說(shuō)明體育院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃。

電子資源是現(xiàn)代圖書館必備的信息資源，它能夠迅速滿足讀者快速、全面獲取信息的要求，而且資料分類廣，適應(yīng)性強(qiáng)，專業(yè)性強(qiáng)，易于收集和整理，深受廣大讀者喜愛(ài)[9]。12所體育院校圖書館網(wǎng)站的欄目設(shè)置中，均設(shè)有本館概況、電子資源、公告欄；其次，有11所圖書館網(wǎng)站設(shè)有讀者服務(wù)、常用鏈接、文獻(xiàn)檢索（信息查詢）；排在隨后欄目的是新書通報(bào)/推薦（9所，占75%）、讀者指南（7所，占58.3%）、留言板（6所，占50%）和體育特色資源/自建數(shù)據(jù)庫(kù)（5所）、圖書館動(dòng)態(tài)（5所）、軟件下載（5所）及電子信箱（5所）；而設(shè)有學(xué)科服務(wù)/導(dǎo)航（3所）、站點(diǎn)地圖（2所）、登陸對(duì)話框（2所）、本館刊物（1所）和體育論壇（1所）等功能的圖書館網(wǎng)站則為數(shù)不多；有7所（占58.3%）院校圖書館的主頁(yè)含有返回學(xué)校主頁(yè)的鏈接。

2.4 體育院校圖書館網(wǎng)站電子數(shù)據(jù)庫(kù)資源對(duì)比

圖書館自動(dòng)化是圖書館網(wǎng)絡(luò)化的前提，沒(méi)有圖書館自動(dòng)化就談不上圖書館網(wǎng)絡(luò)化。沒(méi)有圖書館網(wǎng)絡(luò)化，圖書館事業(yè)就會(huì)停滯不前。

到目前為止，美國(guó)所有圖書館的書刊資料已實(shí)現(xiàn)了全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)共享。這主要是通過(guò)OCLC和RLIN 2大聯(lián)機(jī)聯(lián)合目錄系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。信息資源是每個(gè)圖書館一切行為的對(duì)象。美國(guó)圖書館擁有的豐富資源為他們開(kāi)展讀者服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，使之成為公民生活中的必需品

由表3可知：體育院校圖書館網(wǎng)站電子數(shù)據(jù)庫(kù)總數(shù)目差異較大，最多的是天津體育學(xué)院46個(gè)，最少的為沈陽(yáng)體育學(xué)院僅為7個(gè)，平均值為21個(gè)，說(shuō)明目前全國(guó)體育院校圖書館在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的選取上沒(méi)有統(tǒng)一。

自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)目上差異較大，前4位分別為北京體育大學(xué)14個(gè)、上海體育學(xué)院11個(gè)、吉林體育學(xué)院10個(gè)，以及武漢體育學(xué)院5個(gè)，其余體育院校的自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)較少或者沒(méi)有，說(shuō)明體育院校圖書館自主創(chuàng)新能力較弱，并存在較大的差異。全國(guó)各體育院校絕大多數(shù)都建立了隨書光盤數(shù)據(jù)庫(kù)，但數(shù)目存在較大差異。最多的南京體育學(xué)院15個(gè)，其次為哈爾濱體育學(xué)院5個(gè)，其余體育院校為1個(gè)或2個(gè)，山東體育學(xué)院與河北體育學(xué)院目前還沒(méi)有建立隨書光盤數(shù)據(jù)庫(kù)。

所有的體育院校都購(gòu)買了數(shù)據(jù)庫(kù)資源，最多的為天津體育學(xué)院和首都體育學(xué)院，分別為23個(gè)和20個(gè)，但所購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源數(shù)目依然存在較大差異，最少的僅為4個(gè)。這在一定程度上說(shuō)明目前全國(guó)體育院校圖書館網(wǎng)站體育信息資源建設(shè)方面存在一定的差距。

由表4可知：目前，我國(guó)體育院校圖書館網(wǎng)站購(gòu)買或試用的數(shù)據(jù)庫(kù)資源主要有中國(guó)期刊網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)（11個(gè)）、中國(guó)優(yōu)秀碩博士論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)（11個(gè)）、萬(wàn)方數(shù)字化期刊（11個(gè)）、超星電子圖書（9個(gè)）、體育資訊網(wǎng)（9個(gè)）、EBSCO電子期刊（7個(gè)）、維普數(shù)據(jù)庫(kù)（7個(gè)）、銀符等級(jí)過(guò)關(guān)考試模擬平臺(tái)（7個(gè)）等8個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，與表3中反映的體育院校圖書館網(wǎng)站電子數(shù)據(jù)庫(kù)資源數(shù)目平均數(shù)21個(gè)相比，存在非常大的差距，說(shuō)明目前我國(guó)體育院校圖書館在選取數(shù)據(jù)庫(kù)資源方面沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，資源共享率較低。建立健全全國(guó)體育院校圖書館信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)選取標(biāo)準(zhǔn)和資源共享平臺(tái)，從減少重復(fù)購(gòu)置和重復(fù)建設(shè)，提高資源利用率，可有力地促進(jìn)我國(guó)體育院校圖書館信息資源建設(shè)的步伐，為群眾體育的順利開(kāi)展、全民建身計(jì)劃以及奧運(yùn)爭(zhēng)光計(jì)劃的實(shí)施服務(wù)。

3 結(jié)論

3.1 體育院校圖書館網(wǎng)站主頁(yè)已經(jīng)形成了相對(duì)規(guī)范的格式，以用戶為中心的信息服務(wù)模式初步形成

體育院校圖書館主頁(yè)均有明顯的標(biāo)題、腳注，且在標(biāo)題中所包含的內(nèi)容都是體育院校圖書館的全稱，而且有些圖書館還采用了中英文全稱。在腳注所包含的內(nèi)容中多數(shù)圖書館注意到了版權(quán)的問(wèn)題，并提供了聯(lián)系的方式；為了體現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)的個(gè)性化特征，絕大多數(shù)的網(wǎng)頁(yè)都使用了圖片。建立了以相關(guān)鏈接、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等形式的網(wǎng)絡(luò)鏈接，體現(xiàn)出了良好的開(kāi)放性。另外，充分考慮到讀者的檢索需求和便利，盡量濃縮主頁(yè)內(nèi)容，多數(shù)圖書館都考慮到了頁(yè)長(zhǎng)的問(wèn)題，使主頁(yè)的長(zhǎng)度都在一屏以內(nèi)，盡量避免讀者浪費(fèi)不必要的時(shí)間和精力。

3.2 體育院校圖書館網(wǎng)站信息化程度不斷提高，但英文主頁(yè)的建設(shè)沒(méi)有得到應(yīng)有的重視

體育院校圖書館網(wǎng)站總體上已經(jīng)形成了提供文獻(xiàn)檢索（信息查詢）服務(wù)，讀者可以登錄圖書館網(wǎng)站對(duì)本院校圖書館館藏等信息進(jìn)行遠(yuǎn)程信息檢索，而且多數(shù)圖書館的主頁(yè)更新和維護(hù)有了自，體現(xiàn)了圖書館網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)力量在不斷加強(qiáng)。多數(shù)圖書館主頁(yè)有讀者信箱、留言板等意見(jiàn)反饋和收集渠道，在一定程度上體現(xiàn)了讀者至上的服務(wù)宗旨，利于改進(jìn)圖書館的建設(shè)和提升圖書館的服務(wù)職能。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各體育院校圖書館網(wǎng)站均沒(méi)有英文主頁(yè)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益普及的今天，網(wǎng)站已經(jīng)成為體育院校圖書館面向外界開(kāi)放的一個(gè)重要窗口，應(yīng)加強(qiáng)英文主頁(yè)的建設(shè)，更好地有利于外界了解和利用本校的圖書館的資源和信息。

篇（11）

圖書館網(wǎng)站的功能主要包括信息傳遞功能、教研輔助功能、聯(lián)系讀者功能以及教育輔導(dǎo)功能。圖書館網(wǎng)站具有信息傳遞功能。圖書館網(wǎng)站是良好的信息平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)站，讀者可以快速查閱關(guān)于圖書館的相關(guān)信息，將規(guī)章制度快速出去，這樣就為讀者提供了便捷的服務(wù)。圖書館網(wǎng)站的教研輔助功能主要體現(xiàn)在網(wǎng)站工作的上。通過(guò)建設(shè)圖書館網(wǎng)站，圖書館的館藏資源可以加快向數(shù)字化轉(zhuǎn)變的速度［1］。通過(guò)網(wǎng)站的查詢、預(yù)定功能，讀者可以得到最大的便捷服務(wù)，從而提高工作效率，實(shí)現(xiàn)圖書館工作方式的。聯(lián)系讀者功能，圖書館網(wǎng)站的留言板、郵箱等工具都是圖書館與讀者相溝通的橋梁，可以幫助圖書館技術(shù)收集相關(guān)的工作反饋，進(jìn)一步提高工作水平。除上述功能外，圖書館網(wǎng)站還具有教育輔導(dǎo)功能。圖書館網(wǎng)站上有詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)使用說(shuō)明以及操作技巧，從而擴(kuò)大圖書館網(wǎng)站的影響力，增強(qiáng)使用效果。

1.2圖書館網(wǎng)站建設(shè)的原則

圖書館網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象是基于網(wǎng)上平臺(tái)的廣大讀者，方便用戶的使用是圖書館網(wǎng)站建設(shè)的主要原則，因此在進(jìn)行圖書館網(wǎng)站建設(shè)時(shí)要考慮內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性，還要兼顧用戶的使用性。在進(jìn)行圖書館網(wǎng)站的首頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，要盡可能的使首頁(yè)簡(jiǎn)單化，主題思想要明確，布局要合理，這樣圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容就可以直觀地展現(xiàn)在讀者面前［1］。

2圖書館網(wǎng)站欄目的設(shè)定

圖書館網(wǎng)站在建設(shè)時(shí)需要以網(wǎng)站的功能為理論基礎(chǔ)，劃分圖書館網(wǎng)站的模塊，然后再進(jìn)行相應(yīng)的欄目設(shè)定，欄目?jī)?nèi)容主要包括基本內(nèi)容、重點(diǎn)內(nèi)容以及擴(kuò)展內(nèi)容。

2.1圖書館概況及入館指南

圖書館網(wǎng)站的組成必然包括圖書館概況及入館指南，在網(wǎng)站中還需要對(duì)圖書館發(fā)展歷史進(jìn)行介紹，包括結(jié)構(gòu)布局、機(jī)構(gòu)設(shè)置以及位置交通。館藏資源是圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的重要內(nèi)容，也是讀者訪問(wèn)最多的欄目，因此為了使讀者能夠更為便捷的了解到圖書館館藏資源，方便讀者的實(shí)地借還書。另一方面，圖書館的入館指南也應(yīng)該給予重視，這其中包括了入館須知、辦證指南、服務(wù)布局、特色服務(wù)、常見(jiàn)問(wèn)題等，對(duì)于一些大型圖書館，圖書館網(wǎng)站還需要設(shè)置館舍平面示意圖［2］。

2.2公告信息

公告信息是讀者及時(shí)了解館內(nèi)服務(wù)信息的重要來(lái)源，包括圖書館開(kāi)放時(shí)間的變更、服務(wù)范圍以及圖書館開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)都通過(guò)這一個(gè)欄目傳達(dá)給讀者，因此對(duì)于公告信息，網(wǎng)站的管理人員需要做到及時(shí)公告與修改。

2.3館藏信息的查詢系統(tǒng)

圖書館網(wǎng)站的最大功能就是為讀者提供館藏信息的查詢系統(tǒng)，這既包括了書籍的查閱，也包括個(gè)人借閱情況的查詢等等，館藏信息的查詢系統(tǒng)可以為讀者提供方便快捷的借還書流程，為讀者提供新書瀏覽、預(yù)約借書、圖書續(xù)借等功能，而這些功能都為讀者提供了巨大的便捷［3］。

2.4電子文獻(xiàn)資源的建設(shè)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子文獻(xiàn)資源是目前讀者利用頻率最高的資源之一，圖書館網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)也趨向于電子文獻(xiàn)資源的檢索［2］。圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也需要以電子文獻(xiàn)資源的建設(shè)為主，就我國(guó)當(dāng)前的電子文獻(xiàn)資源來(lái)源來(lái)看，主要包括《中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《全國(guó)報(bào)刊索引》等。當(dāng)然，圖書館也可以在網(wǎng)站上自建數(shù)據(jù)庫(kù)、隨書光盤數(shù)據(jù)庫(kù)等，建設(shè)電子文獻(xiàn)資源，這樣便可以進(jìn)一步豐富圖書館圖書資源［2］。

2.5特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)

圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，各地圖書館都應(yīng)該建設(shè)具有地方特色以及民族特色的資源庫(kù)，這樣圖書館的資源便更具唯一性、特色性和地域性，對(duì)讀者更具有吸引力［1］。

2.6文化傳承和娛樂(lè)項(xiàng)目

圖書館主要承擔(dān)的是文化的存儲(chǔ)與傳播，因此在圖書館的網(wǎng)站上也應(yīng)該設(shè)立文化傳承和娛樂(lè)項(xiàng)目，可以設(shè)立音樂(lè)欣賞、名著導(dǎo)讀、影視觀摩等欄目，這樣就可以為讀者創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)輕松的文化氛圍，同時(shí)也為讀者提供了更好的閱讀體驗(yàn)。

3服務(wù)型網(wǎng)站建設(shè)

圖書館網(wǎng)站的主要功能是為讀者提供優(yōu)良的網(wǎng)上服務(wù)，而圖書館網(wǎng)站的服務(wù)功能是衡量圖書館網(wǎng)站服務(wù)能力的關(guān)鍵，與圖書館特色網(wǎng)上服務(wù)的效率、效益都有直接關(guān)系。

3.1在線參考咨詢

服務(wù)在線參考咨詢服務(wù)是一種交互式的網(wǎng)上交流方式，尤其是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)為讀者提供了及時(shí)、方便的服務(wù)，這也是當(dāng)前圖書館網(wǎng)站中最為主流的在線解答讀者問(wèn)題的一種工具。

3.2專題情報(bào)服務(wù)

專題情報(bào)服務(wù)需要具備一定的針對(duì)性、實(shí)效性以及系統(tǒng)性，在圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中需要通過(guò)定向跟蹤，將技術(shù)信息及時(shí)傳達(dá)給特定的讀者［3］。

3.3圖書推薦服

務(wù)圖書館網(wǎng)站有義務(wù)為廣大讀者介紹健康、積極向上的精品書籍，同時(shí)有責(zé)任為這些圖書做一些書評(píng)介紹，這對(duì)讀者的圖書選擇是極為有利的。

4圖書館網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)該注意的問(wèn)題

4.1設(shè)定合理的網(wǎng)站風(fēng)格

圖書館網(wǎng)站建設(shè)時(shí)需要設(shè)定合理的網(wǎng)站風(fēng)格，所有的網(wǎng)站欄目都需要設(shè)計(jì)成相同的主題，選擇合適的色彩，進(jìn)行版面布局，盡可能地保證網(wǎng)站風(fēng)格的一致性，同時(shí)也要在設(shè)計(jì)時(shí)樹(shù)立圖書館網(wǎng)站的特色，并根據(jù)網(wǎng)站的特色來(lái)選擇網(wǎng)頁(yè)色彩，并根據(jù)圖書館的特點(diǎn)來(lái)安排網(wǎng)站的欄目［1］。

4.2優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)

圖書館網(wǎng)站建設(shè)需要以網(wǎng)頁(yè)為基礎(chǔ)，因此在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)需要進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)化。首先是技術(shù)優(yōu)化，主要針對(duì)的是代碼、目錄結(jié)構(gòu)等技術(shù)方面，切實(shí)提高圖書館網(wǎng)站的性能。技術(shù)優(yōu)化的模式和優(yōu)化內(nèi)容相對(duì)固定，主要是網(wǎng)頁(yè)排版方式、優(yōu)化軟件的使用等方面。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)還包括非技術(shù)優(yōu)化，這類優(yōu)化主要是針對(duì)讀者的心理和使用習(xí)慣的交互性和網(wǎng)站表現(xiàn)等方面的優(yōu)化，比如網(wǎng)頁(yè)的布局方面，建設(shè)人員需要盡可能地使網(wǎng)頁(yè)界面布局清晰明了，并設(shè)置合理的網(wǎng)頁(yè)鏈接，這樣便可以將本館的信息資源與其他圖書館網(wǎng)站的信息資源相鏈接，豐富圖書館資源的內(nèi)容，為讀者的圖書館使用提供方便，實(shí)現(xiàn)資源共享［1］。

5圖書館網(wǎng)站的日常維護(hù)

5.1加強(qiáng)咨詢服務(wù)，改進(jìn)工作

圖書館網(wǎng)站需要加強(qiáng)咨詢服務(wù)，通過(guò)讀者的反饋信息，對(duì)圖書館網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)。圖書館網(wǎng)站的主頁(yè)上可以增添“讀者留言”、“實(shí)時(shí)在線咨詢”等板塊，引導(dǎo)讀者對(duì)網(wǎng)站的工作提出意見(jiàn)，并指派相關(guān)的負(fù)責(zé)人對(duì)這些讀者反饋信息進(jìn)行處理，對(duì)于讀者提出的有利改進(jìn)意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)整理，對(duì)工作中存在的不足加以改進(jìn)。

5.2定期進(jìn)行讀者培訓(xùn)

圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員需要發(fā)揮教育與指導(dǎo)功能，組織讀者學(xué)習(xí)相關(guān)的圖書館網(wǎng)站使用技能，同時(shí)定期舉辦專題講座，這樣更加有助于讀者提高上網(wǎng)水平和信息素養(yǎng)，使他們可以充分利用圖書館網(wǎng)站進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、使用各種數(shù)字資源［3］。

5.3對(duì)讀者滿意度進(jìn)行調(diào)查和研究

為了給讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員需要對(duì)讀者的滿意度進(jìn)行調(diào)查和研究，這樣設(shè)計(jì)人員便可以充分了解讀者對(duì)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，這樣設(shè)計(jì)人員就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)站服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)有一個(gè)更深層次的理解［3］。

5.4重視高素質(zhì)人才的培養(yǎng)

圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是一個(gè)較為復(fù)雜的工作，服務(wù)補(bǔ)救工作更是需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員具備高素質(zhì)和較高的服務(wù)水平，因此圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要重視高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，有針對(duì)性地開(kāi)展網(wǎng)站設(shè)計(jì)的培訓(xùn)工作，從而真正地提高這些設(shè)計(jì)人員的專業(yè)技能，使這些人才能夠更好地為網(wǎng)站設(shè)計(jì)和維護(hù)服務(wù)［1］。