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篇（1）

關(guān)鍵詞： 財(cái)務(wù)管理；神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；決策支持系統(tǒng)；專家系統(tǒng)

Key words: financial management；nerve network；decision support system （DSS）；expert system

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）03-0126-02

0 引言

DSS是80年代迅速發(fā)展起來的新型計(jì)算機(jī)科學(xué)。它是一個(gè)有著廣泛應(yīng)用背景的十分熱門的交叉科學(xué)。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)具有高度非線性的超大規(guī)模連續(xù)時(shí)間的動(dòng)力系統(tǒng)。結(jié)合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的智能決策支持系統(tǒng)是目前研究的前沿之一，它極具理論和使用價(jià)值。

財(cái)務(wù)管理的信息化、數(shù)字化是財(cái)務(wù)規(guī)范和科學(xué)管理的趨勢(shì)。與DSS的結(jié)合將更加有利于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，有利于數(shù)據(jù)采集的模塊化，有利于決策支持的科學(xué)化，有利于財(cái)務(wù)公開的透明化。

1 財(cái)務(wù)管理決策支持系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀

決策支持系統(tǒng)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，形成了如圖1所示公認(rèn)的體系結(jié)構(gòu)。它把模型并入信息系統(tǒng)軟件中，依靠管理信息系統(tǒng)和運(yùn)籌學(xué)這兩個(gè)基礎(chǔ)逐步發(fā)展起來。它為解決非結(jié)構(gòu)化決策問題提供了相應(yīng)的有用信息，給各級(jí)管理決策人員的工作帶來了便利。

從圖1可以看出決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)可劃分為三級(jí)，即語言系統(tǒng)（LS）級(jí)、問題處理系統(tǒng)（PPS）級(jí)和知識(shí)系統(tǒng)（KS）級(jí)。其中問題處理系統(tǒng)級(jí)包括推理機(jī)系統(tǒng)（RS）、模型庫管理系統(tǒng)（MBMS）、知識(shí)庫管理系統(tǒng)（KBMS）及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）。知識(shí)系統(tǒng)級(jí)包括模型庫（MB）、知識(shí)庫（KB）及數(shù)據(jù)庫（DB）。

九十年代中期，興起了三個(gè)輔助決策技術(shù)：數(shù)據(jù)倉庫（DW）、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘（DM）。聯(lián)機(jī)分析處理是以客戶/服務(wù)器的方式完成多維數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)倉庫是根據(jù)決策主題的需要匯集大量的數(shù)據(jù)庫，通過綜合和分析得到輔助決策的信息。數(shù)據(jù)挖掘顧名思義，是為了獲得有用的數(shù)據(jù)，在大量的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行篩選。人工智能技術(shù)建立一個(gè)智能的DSS人機(jī)界面，可進(jìn)行圖、文、聲、像、形等多模式交互，人機(jī)交互此時(shí)變得更為自然和諧，人們能沉浸其中，進(jìn)行合作式、目標(biāo)向?qū)降慕换シ椒ā?/p>

從目前情況來看，財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的研究還處于初級(jí)發(fā)展階段，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保密性、特殊性決定了財(cái)務(wù)決策不能全部公開化、透明化，但隨著中央及國務(wù)院相關(guān)部門財(cái)務(wù)預(yù)決算數(shù)據(jù)的公開，財(cái)務(wù)決策系統(tǒng)及其支持系統(tǒng)和過程也將隨之公開，這就要求決策者充分利用財(cái)務(wù)知識(shí)和決策支持系統(tǒng)的知識(shí)“聰明”決策、合理決策、科學(xué)決策、規(guī)范決策。

2 財(cái)務(wù)管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)智能決策支持系統(tǒng)總體研究框架

2.1 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的著眼點(diǎn)是采納生物體中神經(jīng)細(xì)胞網(wǎng)絡(luò)中某些可利用的部分，來彌補(bǔ)計(jì)算機(jī)的不足之處，而不是單單用物理的器件去完整地復(fù)制。

第一，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中的鏈接的結(jié)構(gòu)和鏈接權(quán)都可以通過學(xué)習(xí)而得到，具有十分強(qiáng)大的學(xué)習(xí)功能；第二，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)所記憶的信息是一種分布式的儲(chǔ)存方式，大多儲(chǔ)存在神經(jīng)元之間的權(quán)中；第三，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部分的或局部的神經(jīng)元被破壞后，仍可以繼續(xù)進(jìn)行其他活動(dòng)，不影響全局的活動(dòng)，因此說，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的這種特性被稱作容錯(cuò)性；第四，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是由大量簡單的神經(jīng)元組成的，每個(gè)神經(jīng)元雖然結(jié)構(gòu)簡單，但是它們組合到一起并行活動(dòng)時(shí)，卻能爆發(fā)出較快較強(qiáng)的速度來。

我們可以利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的上述特點(diǎn)，將之應(yīng)用于模式識(shí)別、自動(dòng)控制、優(yōu)化計(jì)算和聯(lián)想記憶、軍事應(yīng)用以及決策支持系統(tǒng)中。

2.2 財(cái)務(wù)管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)集成智能財(cái)務(wù)DSS的必然性 在企業(yè)經(jīng)營管理、政府機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)活動(dòng)中，人們時(shí)常面臨著財(cái)務(wù)決策。人們往往需要根據(jù)有關(guān)的理論及經(jīng)驗(yàn)制定出一系列的衡量標(biāo)準(zhǔn)。這種評(píng)價(jià)是一個(gè)非常復(fù)雜的非結(jié)構(gòu)化決策過程，一般都是由內(nèi)行專家根據(jù)一定的專業(yè)理論憑經(jīng)驗(yàn)和直覺在收集大量不完全、不確定信息基礎(chǔ)上建立起多級(jí)指標(biāo)體系。但在這種指標(biāo)體系中，各種指標(biāo)之間的關(guān)系很難明確，而且還受評(píng)價(jià)者的效用標(biāo)準(zhǔn)和主觀偏好所左右。因此，很難在指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)目標(biāo)間建立起準(zhǔn)確的定量或定性模型。因此，我們需要采用一種可處理不確定性、不完全性信息的評(píng)價(jià)方法以支持決策。自然，利用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造系統(tǒng)模式來支持這類評(píng)價(jià)決策問題是目前財(cái)務(wù)管理智能決策支持系統(tǒng)的一種發(fā)展趨勢(shì)和必然趨勢(shì)[4]。

2.3 財(cái)務(wù)管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)集成智能DSS系統(tǒng)框架 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)智能決策支持系統(tǒng)主要以知識(shí)、數(shù)據(jù)和模型為主體，結(jié)合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推理與數(shù)據(jù)開采。圖2給出了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)智能決策支持系統(tǒng)研究框架[2]。研究中有兩個(gè)重點(diǎn)，即神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)推理系統(tǒng)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)開采系統(tǒng)。

2.3.1 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)開采系統(tǒng) 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)開采時(shí)利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)助從數(shù)據(jù)中抽取模式。數(shù)據(jù)開采有五項(xiàng)基本任務(wù)：相關(guān)分析、聚類、概念描述、偏差監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)。

常用的前饋式神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，如BP網(wǎng)絡(luò)，可用于進(jìn)行概念描述及預(yù)測(cè)。對(duì)向傳播（Counter Propagation，簡稱CP）神經(jīng)網(wǎng)路可用來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和聚類。

CP網(wǎng)絡(luò)是美國神經(jīng)計(jì)算專家Robert Hecht-Nielsen提出的一種新型特征映射網(wǎng)絡(luò)，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分輸入、競爭、輸出三層。該網(wǎng)絡(luò)吸取了無教師示教型網(wǎng)絡(luò)分類錄活、算法簡練的優(yōu)點(diǎn)，又采納了有教師示教型網(wǎng)絡(luò)分類精細(xì)、準(zhǔn)確的好處，使兩者有機(jī)地結(jié)合起來。由競爭層至輸出層，網(wǎng)絡(luò)按基本競爭型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)規(guī)則得到各輸出神經(jīng)元的實(shí)際輸出值，并按有教師示教的誤差校正方法調(diào)整由競爭層至輸出層的鏈接權(quán)。經(jīng)過這樣反復(fù)地學(xué)習(xí)，可以將任意輸入模式映射為輸出模式。

2.3.2 財(cái)務(wù)管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)推理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)推理系統(tǒng)主要利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的并行處理機(jī)制來解決傳統(tǒng)推理方法中存在的“組合爆炸”、“無窮遞歸”，等問題。在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，計(jì)算與存儲(chǔ)時(shí)完全合二為一的，即信息的存儲(chǔ)體現(xiàn)在神經(jīng)元互連的分布上，并以大規(guī)模并行方式處理。流動(dòng)的過程就是從部分信息找到全部信息的過程，這就是聯(lián)想記憶的基本原理。若視動(dòng)力系統(tǒng)的穩(wěn)定吸引子為系統(tǒng)計(jì)算能量函數(shù)的極小點(diǎn)，系統(tǒng)最終會(huì)流向期望的最小點(diǎn)，計(jì)算也就在運(yùn)動(dòng)過程中悄悄地完成了。因而，可用雙向聯(lián)想記憶（BAM）網(wǎng)絡(luò)或CP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)并行推理。CP網(wǎng)絡(luò)具有特殊的聯(lián)想推理映射功能。將輸入學(xué)習(xí)模式和期望輸出模式取為同一模式，且將之分為X和Y兩部分。網(wǎng)絡(luò)通過提供的樣本對(duì)進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)后，就可用來進(jìn)行模式間的聯(lián)想推理。

3 財(cái)務(wù)管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)智能DSS研究展望

當(dāng)前世界上最熱門的研究課題，是模仿人類的思維方式來解決實(shí)際問題。專家系統(tǒng)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是比較常用的技術(shù)，但由于自身的局限性，它們都側(cè)重于人類思維方式的某一方面。平時(shí)解決簡單的問題的時(shí)候還好，但真遇到解決復(fù)雜的問題的時(shí)候，它就顯得力不從心了，所以，這個(gè)時(shí)候我們可以將兩種技術(shù)結(jié)合起來解決，除了它們要自身不斷發(fā)展和完善外，還要注重兩者的協(xié)調(diào)配合，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)DSS未來的發(fā)展趨勢(shì)就是依靠這兩種技術(shù)不斷結(jié)合，從而能幫助我們解決更多的實(shí)際問題。

3.1 財(cái)務(wù)管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)支持專家系統(tǒng) 常見的財(cái)務(wù)管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)支持專家系統(tǒng)主要包括幾個(gè)方面：知識(shí)維護(hù)、知識(shí)表示、知識(shí)獲取、推理等，我們針對(duì)各個(gè)步驟展開討論。

3.1.1 知識(shí)維護(hù)。如果知識(shí)是通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來獲取的，我們就可以同樣利用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，來讓維護(hù)工作變得更加方便快捷，維護(hù)可以通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來自動(dòng)完成，我們需要做的只是重新運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)模塊，或者重新訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)模塊，又或是增加新的網(wǎng)絡(luò)模塊。

3.1.2 推理。一般的專家系統(tǒng)只是求解專門性問題，應(yīng)用的領(lǐng)域非常狹窄，同時(shí)由于控制策略不靈活，推理方法簡單，容易出現(xiàn)一些這樣或那樣的問題，推理效率低、速度慢。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以解決這一問題，從根本上提升工作效率，提高工作速度，它可以拓展知識(shí)空間，不只局限在狹窄的領(lǐng)域。

3.1.3 知識(shí)表示。很多專家知識(shí)事實(shí)上很難用規(guī)則表示出來，但在現(xiàn)實(shí)工作中，我們大部分財(cái)務(wù)管理專家卻都采取這種方式，無論是直接的還是間接的。其它的知識(shí)表示方法也存在著同樣的問題。為了解決這一問題，我們可以采用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來將知識(shí)提供給專家系統(tǒng)，這樣做就可以避免這一問題，當(dāng)專家系統(tǒng)需要相應(yīng)知識(shí)時(shí)，就不需要用規(guī)則來表示知識(shí)，直接調(diào)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)就可以了。

3.1.4 知識(shí)獲取。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以幫專家系統(tǒng)來獲取知識(shí)，知識(shí)獲取是通過人機(jī)對(duì)話的形式進(jìn)行的。首先，專家系統(tǒng)向?qū)＜姨岢鰡栴}，人工神經(jīng)網(wǎng)路則負(fù)責(zé)對(duì)這些信息進(jìn)行收集、處理，在人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)權(quán)值中已經(jīng)具有通用的知識(shí)，所以這一步驟會(huì)很方便，之后再產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)果。接著，專家系統(tǒng)在對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析。在這一過程中，專家系統(tǒng)只運(yùn)用很少的規(guī)則就可以獲得相關(guān)的知識(shí)，大大提高了工作效率。

3.2 財(cái)務(wù)管理專家系統(tǒng)支持神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) 財(cái)務(wù)管理專家主要通過三種方式來對(duì)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)提供必要的支持：第一，提供相應(yīng)的必要的解釋；第二，進(jìn)行預(yù)處理；第三，聯(lián)合應(yīng)用。

3.2.1 解釋。作為專家系統(tǒng)的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它做不到同其他專家系統(tǒng)那樣，具體詳細(xì)地跟蹤問題求解的過程，以獲得答案的原因，它只能依靠增加一個(gè)小型的專家來解決這一問題，以獲得答案的原因，這個(gè)專家系統(tǒng)可以反向推理，從結(jié)果到初始輸入，系統(tǒng)提供具體的解決方法。

在這種模式中，經(jīng)過訓(xùn)練的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來解決問題。當(dāng)用戶要求解釋的時(shí)候，就可以通過網(wǎng)絡(luò)輸入一個(gè)并行的專家系統(tǒng)。

3.2.2 預(yù)處理。對(duì)于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來說，處理數(shù)據(jù)這項(xiàng)工作比較難。專家系統(tǒng)可以幫助人工神經(jīng)做好這些工作：選擇合適的收斂算法，確定訓(xùn)練神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的樣本的數(shù)量，選擇合適的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。收集正確數(shù)據(jù)的工作，對(duì)于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來說至關(guān)重要，事先對(duì)它們進(jìn)行預(yù)處理，可以確保各項(xiàng)工作順利的完成。

3.2.3 聯(lián)合應(yīng)用。將一個(gè)復(fù)問題分解為幾個(gè)子問題，如下圖3所示，再將各個(gè)子問題來逐個(gè)解決，這就是我們所常說說的聯(lián)合應(yīng)用方法。它可以直接采用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、專家系統(tǒng)以及其種可能的方法來解決問題，指導(dǎo)實(shí)際應(yīng)用。

我們當(dāng)前計(jì)算機(jī)所要解決的主要問題，是如何解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策等問題，它是人們?cè)谌粘Ｉ钪兴?jīng)常遇到的，在財(cái)務(wù)活動(dòng)中會(huì)大量存在。如何更科學(xué)、更合理地處理這些問題是我們當(dāng)前工作的主要方向。運(yùn)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策是一種智能化的求解方式。但是此種方式并不是完美無缺的，它還存在著一定程度上的缺點(diǎn)，我們只有改善這種技術(shù)上的不成熟，將智能化研究進(jìn)行到底，才能讓神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)決策支持系統(tǒng)的研究出現(xiàn)新的進(jìn)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳文偉.智能決策技術(shù).電子工業(yè)出版社，1998年.

篇（2）

智慧企業(yè)是利用智能科學(xué)的理論、技術(shù)和方法，使用云平臺(tái)大數(shù)據(jù)整合、智能傳感器、互聯(lián)網(wǎng)等手段，達(dá)到企業(yè)大部分關(guān)鍵的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，企業(yè)管理、項(xiàng)目決策智慧化、自動(dòng)化，這樣使得企業(yè)可以支配的各種資源獲得最科學(xué)、優(yōu)化的安排，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的財(cái)務(wù)、信息、生產(chǎn)物資、市場(chǎng)業(yè)務(wù)等方面達(dá)到合理的整合，達(dá)到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙贏的企業(yè)。智慧企業(yè)的內(nèi)涵包含企業(yè)人員的智力化、企業(yè)硬件的數(shù)字化、企業(yè)管理的即時(shí)性、企業(yè)創(chuàng)新的智能性。智慧企業(yè)的一般特征：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、集成化、智能化、綠色化、敏捷化。

（二）發(fā)展智慧企業(yè)要從這六個(gè)方面著手

1.企業(yè)智慧化基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)要發(fā)展智慧化應(yīng)該首先在網(wǎng)絡(luò)接入方面建設(shè)自由的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括云平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)接入、大數(shù)據(jù)平臺(tái)和相關(guān)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

2.企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)智慧化：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)智慧化，應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、售后服務(wù)整個(gè)環(huán)節(jié)的智能化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各類核心業(yè)務(wù)全部智慧化。

3.市場(chǎng)營銷智慧化：為加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營銷智慧化水平，企業(yè)應(yīng)保證在電子商務(wù)、客戶服務(wù)管理動(dòng)態(tài)追蹤智慧化。

4.企業(yè)管理智能化：人財(cái)物等資源管理智能化、企業(yè)決策智能化。

5.企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)包括企業(yè)精神文明、商業(yè)文明、生產(chǎn)服務(wù)文明的系統(tǒng)化建設(shè)，智能化技術(shù)普及教育，使企業(yè)轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型的企業(yè)，并在公司內(nèi)部健全有關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的相關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)全體員工的繼續(xù)教育。

6.企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫智慧化：企業(yè)應(yīng)建立有利于企業(yè)生產(chǎn)、銷售、研發(fā)的有關(guān)數(shù)據(jù)庫作為知識(shí)儲(chǔ)備，從而實(shí)現(xiàn)信息獲取與使用的智慧化及深度挖掘。

二、膠州市智慧企業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀與不足

（一）膠州市智慧企業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀

宏觀環(huán)境的營造，助推了企業(yè)的智慧化建設(shè)。2012年6月膠州市啟動(dòng)“千家企業(yè)信息化建設(shè)工程”，計(jì)劃使用三年時(shí)間在全市推進(jìn)一千家企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目建設(shè)，2012年12月市委、市政府出臺(tái)了《膠州市信息化專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》，每年安排100萬元扶持資金，促使企業(yè)的兩化水平和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的投入逐步提高。2013年年底對(duì)全市305家工業(yè)企業(yè)（其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)255家）進(jìn)行了摸底排查，隨著近年來網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)的發(fā)展，膠州市企業(yè)信息化的平臺(tái)建設(shè)規(guī)模基本達(dá)到了與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的水平，計(jì)算機(jī)擁有量逐年創(chuàng)新高，服務(wù)器的擁有量也基本達(dá)到每家企業(yè)有2臺(tái)，交換機(jī)更是達(dá)到了8臺(tái)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)膠州市有98%的企業(yè)安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)，約有82%的企業(yè)搭建了供企業(yè)自身使用的內(nèi)部系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，大約70%的企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員自建了企業(yè)自身的門戶網(wǎng)站；32%的企業(yè)在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售的運(yùn)營方式。從膠州市的智慧企業(yè)發(fā)展整體布局來看，膠州在建設(shè)智慧企業(yè)方面發(fā)展還不夠同步，有的片區(qū)發(fā)展智慧企業(yè)較快，有的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展智慧企業(yè)的勁頭還不夠足，多數(shù)企業(yè)存在有硬件，但無軟件的情況，需要繼續(xù)完善智慧化企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施軟硬件的建設(shè)，進(jìn)行智慧企業(yè)的探索和實(shí)踐。

（二）膠州市智慧企業(yè)建設(shè)中的問題

雖然膠州市在智慧企業(yè)建設(shè)的過程中有了不小的進(jìn)步，但在關(guān)鍵核心技術(shù)的系統(tǒng)化集成方面還有很多不足，較高水平的智慧化企業(yè)非常少，大多數(shù)企業(yè)對(duì)發(fā)展自身的智慧化系統(tǒng)方面還沒有頭緒，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)智慧化系統(tǒng)建設(shè)的投資仍然較為謹(jǐn)慎；另一方面，由于智慧化企業(yè)缺乏整體的設(shè)計(jì)，大約50%左右的企業(yè)在建設(shè)智慧企業(yè)的過程中出現(xiàn)了重復(fù)性投入等浪費(fèi)現(xiàn)象。除此之外，膠州市很多企業(yè)的負(fù)責(zé)智能化建設(shè)的人才隊(duì)伍還存在質(zhì)量參差不齊、專業(yè)技術(shù)水平不高的情況。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)智慧化，應(yīng)該著重三項(xiàng)內(nèi)容，首先企業(yè)應(yīng)該建立生產(chǎn)運(yùn)營整個(gè)過程各類信息的綜合數(shù)據(jù)庫；第二是企業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后整個(gè)企業(yè)運(yùn)營環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息化；第三企業(yè)最終達(dá)到管理、決策的智慧化。當(dāng)前膠州市的企業(yè)智慧化存在的主要問題包括以下幾點(diǎn)。

1.很多膠州本地的企業(yè)對(duì)發(fā)展智慧化企業(yè)管理系統(tǒng)的意義及功能還沒有認(rèn)識(shí)到位，對(duì)于建設(shè)智慧化企業(yè)管理系統(tǒng)的積極性不夠強(qiáng)，發(fā)展智慧系統(tǒng)還處于企業(yè)自發(fā)實(shí)施的狀態(tài)。

2.膠州市的企業(yè)智慧化管理系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)建設(shè)不夠成熟；企業(yè)智慧化的應(yīng)用軟件成本較高，超出了膠州很多企業(yè)的承受范圍，甚至不少大型企業(yè)也感覺成本過高；膠州的智慧化硬件實(shí)施服務(wù)商力量薄弱，缺少專業(yè)人才，無法完成較大的定制服務(wù)，無法滿足本地企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的需求。經(jīng)過相關(guān)部門調(diào)查研究，大約有60％的膠州企業(yè)認(rèn)為缺乏智慧化系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)人才限制了膠州市企業(yè)智慧化系統(tǒng)的普及程度。另有調(diào)查，將近一半的膠州企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化平臺(tái)的使用；膠州近半數(shù)的企業(yè)數(shù)據(jù)安全仍然是靠本地電腦的殺毒軟件等；80%以上的膠州企業(yè)都已經(jīng)普遍使用了財(cái)務(wù)管理軟件。

3.膠州部分企業(yè)現(xiàn)代化、信息化制度建設(shè)跟不上時(shí)展的節(jié)奏，很多企業(yè)依然依靠傳統(tǒng)的管理方式，企業(yè)的管理理念不能適應(yīng)智慧化企業(yè)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，因此膠州企業(yè)急需改變傳統(tǒng)觀念，更新企業(yè)管理模式。

4.政府各級(jí)部門對(duì)膠州企業(yè)智慧化管理系統(tǒng)建設(shè)的支持力度還不夠大，并且各級(jí)部門存在管理協(xié)調(diào)不到位的情況。膠州市信息化建設(shè)扶持政策少，影響小；青島市信息化建設(shè)扶持政策整體存在門檻高、覆蓋率較低等問題，小企業(yè)難受益。

三、解決膠州市建設(shè)智慧企業(yè)有關(guān)問題的對(duì)策

（一）加強(qiáng)智慧企業(yè)建設(shè)的對(duì)策

企業(yè)是信息技術(shù)應(yīng)用的主體，為了使膠州企業(yè)智慧化建設(shè)更加普及，更加深入，可以采取以下對(duì)策。

1.堅(jiān)持注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與智慧化建設(shè)協(xié)同發(fā)展的思路，找準(zhǔn)膠州企業(yè)發(fā)展智慧化系統(tǒng)的關(guān)鍵要素，統(tǒng)一規(guī)劃、實(shí)施。

2.根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況分階段推進(jìn)企業(yè)智慧化系統(tǒng)建設(shè)。

3.尋找合適的智慧化系統(tǒng)服務(wù)商家為膠州企業(yè)定制適合、實(shí)用的智慧化集成系統(tǒng)，更新企業(yè)的管理理念。

4.政府、企業(yè)都應(yīng)增強(qiáng)發(fā)展企業(yè)智慧化建設(shè)的信心及意識(shí)，在投資方面加以側(cè)重，并將技術(shù)人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備提上日程。

（二）加強(qiáng)智慧企業(yè)建設(shè)的意見

1.智慧企業(yè)建設(shè)的目標(biāo)在10～20年時(shí)間內(nèi)，使龍頭企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)經(jīng)營、敏捷反應(yīng)、精準(zhǔn)決策、低碳綠色，中等企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理透明化、合作協(xié)同化，小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等全部數(shù)字化，最終形成一個(gè)覆蓋膠州各行業(yè)、梯度排列的智慧企業(yè)群。

2.智慧企業(yè)建設(shè)的具體內(nèi)容（1）根據(jù)智慧城市的發(fā)展框架，制定膠州智慧企業(yè)建設(shè)的總體思路依據(jù)《青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)智慧青島戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃(2013-2020年)的通知》中有關(guān)智慧城市發(fā)展的規(guī)劃，進(jìn)行智慧企業(yè)建設(shè)的總體設(shè)計(jì)，制定膠州智慧企業(yè)建設(shè)的總體思路，使膠州智慧企業(yè)建設(shè)適應(yīng)智慧城市的相關(guān)規(guī)劃。膠州發(fā)展智慧企業(yè)建設(shè)應(yīng)該與政府政務(wù)、便民醫(yī)療、公共交通、城市管理等相互匹配；膠州智慧企業(yè)建設(shè)應(yīng)該結(jié)合膠州市工商各行業(yè)發(fā)展的具體情況。根據(jù)膠州城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和智慧應(yīng)用水平，分步實(shí)施，避免重復(fù)投資，在應(yīng)用的擴(kuò)展上要遵循從點(diǎn)到面的原則。（2）以企業(yè)的信息化、自動(dòng)化做為基礎(chǔ)，明確膠州智慧企業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)推進(jìn)“千家企業(yè)信息化建設(shè)工程”，推進(jìn)智慧化、信息化深度融合，分行業(yè)不斷推進(jìn)膠州企業(yè)智慧化系統(tǒng)的建設(shè)。主要是：在商業(yè)企業(yè)，加強(qiáng)采購進(jìn)貨系統(tǒng)管理、庫存系統(tǒng)管理、授信額度管理、產(chǎn)品促銷、售后服務(wù)等方面的智慧化水平；對(duì)于工業(yè)企業(yè)，應(yīng)建設(shè)生產(chǎn)流通各環(huán)節(jié)的智能化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，達(dá)到生產(chǎn)、銷售整個(gè)環(huán)節(jié)的智慧化。膠州的物流發(fā)展對(duì)于膠州經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)非常重要，物流方面，為保證實(shí)時(shí)追蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)發(fā)展實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)追蹤的智能化系統(tǒng)。（3）以膠州市中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)為載體，構(gòu)建智慧企業(yè)建設(shè)的服務(wù)平臺(tái)利用“1+12+X”公共服務(wù)體系展開廣泛宣傳和服務(wù)。“1”指膠州市級(jí)綜合性企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，“12”指12個(gè)鎮(zhèn)辦公共服務(wù)平臺(tái)、“X”指以23家行業(yè)協(xié)會(huì)和若干個(gè)特色園區(qū)及社會(huì)專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)等為主導(dǎo)的專業(yè)性、區(qū)域性公共服務(wù)平臺(tái)。利用政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博、公共微信、服務(wù)熱線、IMO、云平臺(tái)、公用郵箱、QQ群等多種溝通渠道，對(duì)納入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的872家規(guī)模以上企業(yè)和1萬余家小微企業(yè)進(jìn)行政策宣傳、智慧企業(yè)知識(shí)傳遞等。完善膠州市服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立企業(yè)服務(wù)大廳，為企業(yè)提供信息服務(wù)、融資擔(dān)保、管理培訓(xùn)、市場(chǎng)開拓、中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)。（4）抓好智慧化企業(yè)人才積累，保證企業(yè)智慧化發(fā)展的人力儲(chǔ)備一是政府應(yīng)積極聯(lián)系引入海內(nèi)外高級(jí)人才。對(duì)于掌握智慧化企業(yè)建設(shè)核心技術(shù)的人才給予優(yōu)厚條件吸引來膠州進(jìn)行創(chuàng)業(yè)；二是加強(qiáng)膠州市企業(yè)智慧化人才隊(duì)伍的培訓(xùn)。通過與青島地區(qū)各類大專院校以及西安交大青島研究院、機(jī)械科學(xué)研究總院青島企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)等單位的聯(lián)合，建立企業(yè)智慧化管理、技術(shù)、應(yīng)用等方面人才的培訓(xùn)課程。三是加強(qiáng)企業(yè)智慧化建設(shè)的宣傳、科普。定期組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人才學(xué)習(xí)考察，并在全社會(huì)科普有關(guān)企業(yè)智慧化的知識(shí)。

（三）加強(qiáng)智慧企業(yè)建設(shè)的保障

1.政府組織：政府積極引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行智慧化建設(shè)政府在建設(shè)智慧化企業(yè)方面應(yīng)起到組織作用，政府可以聯(lián)合大專院校、信息科技供應(yīng)商、企業(yè)建設(shè)膠州企業(yè)智慧化的行業(yè)協(xié)會(huì)。及時(shí)掌握全球智慧企業(yè)建設(shè)的新動(dòng)態(tài)，了解最新的研究成果和工作經(jīng)驗(yàn)，定期組織相關(guān)人才考察學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一批肯為膠州企業(yè)智慧化建設(shè)貢獻(xiàn)力量的專業(yè)人才。

2.財(cái)力保障：為膠州發(fā)展企業(yè)智慧化提供資金保障為保障膠州企業(yè)智慧化發(fā)展建設(shè)，可由政府財(cái)政出資建立膠州市智慧企業(yè)發(fā)展基金，在財(cái)政方面采取稅收返還等政策激勵(lì)膠州企業(yè)增加智慧化建設(shè)的投入，鼓勵(lì)膠州企業(yè)自主創(chuàng)新。在企業(yè)智慧化技術(shù)研發(fā)與改造的創(chuàng)新方面，政府可以采取量化的方式，根據(jù)企業(yè)創(chuàng)新成績給予適當(dāng)?shù)馁Y金獎(jiǎng)勵(lì)；政府還應(yīng)促進(jìn)膠州各類金融部門與企業(yè)智慧化建設(shè)單位合作，以保證企業(yè)智慧化建設(shè)的資金渠道。

3.制度健全：建立智慧企業(yè)建設(shè)的相關(guān)機(jī)制要想長期規(guī)范發(fā)展膠州的企業(yè)智慧化建設(shè)，應(yīng)該首先在制度上予以保障。首先應(yīng)建立考核機(jī)制，由膠州市政府安排相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)采取量化賦分的方式，定期考核膠州市智慧企業(yè)建設(shè)發(fā)展情況；第二通過智慧企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)管激勵(lì)，推動(dòng)膠州大中型企業(yè)發(fā)展智慧化建設(shè)；三是群策群力，聯(lián)合智慧企業(yè)建設(shè)水平較高的多家企業(yè)建立協(xié)同創(chuàng)新的機(jī)制，打造膠州智慧企業(yè)的標(biāo)桿。

4.產(chǎn)權(quán)明晰：重視維護(hù)智慧企業(yè)建設(shè)的有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)智慧企業(yè)是近年來興起的企業(yè)新型管理模式，智慧企業(yè)建設(shè)包含了很多最新的技術(shù)專利。為了保障智慧企業(yè)建設(shè)單位的權(quán)益，膠州政府應(yīng)加大對(duì)智慧企業(yè)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度。首先應(yīng)該支持膠州企業(yè)在建設(shè)智慧企業(yè)的過程中形成專利；其次政府應(yīng)幫助企業(yè)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，第三政府應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)形成膠州產(chǎn)、學(xué)、研相互結(jié)合的企業(yè)智慧化運(yùn)作體系。

篇（3）

智慧企業(yè)是利用智能科學(xué)的理論、技術(shù)和方法，使用云平臺(tái)大數(shù)據(jù)整合、智能傳感器、互聯(lián)網(wǎng)等手段，達(dá)到企業(yè)大部分關(guān)鍵的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，企業(yè)管理、項(xiàng)目決策智慧化、自動(dòng)化，這樣使得企業(yè)可以支配的各種資源獲得最科學(xué)、優(yōu)化的安排，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的財(cái)務(wù)、信息、生產(chǎn)物資、市場(chǎng)業(yè)務(wù)等方面達(dá)到合理的整合，達(dá)到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益雙贏的企業(yè)。

智慧企業(yè)的內(nèi)涵包含企業(yè)人員的智力化、企業(yè)硬件的數(shù)字化、企業(yè)管理的即時(shí)性、企業(yè)創(chuàng)新的智能性。

智慧企業(yè)的一般特征：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、集成化、智能化、綠色化、敏捷化。

（二）發(fā)展智慧企業(yè)要從這六個(gè)方面著手

1. 企業(yè)智慧化基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)要發(fā)展智慧化應(yīng)該首先在網(wǎng)絡(luò)接入方面建設(shè)自由的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括云平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)接入、大數(shù)據(jù)平臺(tái)和相關(guān)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

2. 企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)智慧化：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)智慧化，應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、售后服務(wù)整個(gè)環(huán)節(jié)的智能化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各類核心業(yè)務(wù)全部智慧化。

3. 市場(chǎng)營銷智慧化：為加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營銷智慧化水平，企業(yè)應(yīng)保證在電子商務(wù)、客戶服務(wù)管理動(dòng)態(tài)追蹤智慧化。

4. 企業(yè)管理智能化：人財(cái)物等資源管理智能化、企業(yè)決策智能化。

5. 企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)包括企業(yè)精神文明、商業(yè)文明、生產(chǎn)服務(wù)文明的系統(tǒng)化建設(shè)，智能化技術(shù)普及教育，使企業(yè)轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型的企業(yè)，并在公司內(nèi)部健全有關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的相關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)全體員工的繼續(xù)教育。

6. 企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫智慧化：企業(yè)應(yīng)建立有利于企業(yè)生產(chǎn)、銷售、研發(fā)的有關(guān)數(shù)據(jù)庫作為知識(shí)儲(chǔ)備，從而實(shí)現(xiàn)信息獲取與使用的智慧化及深度挖掘。

二、膠州市智慧企業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀與不足

（一）膠州市智慧企業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀

宏觀環(huán)境的營造，助推了企業(yè)的智慧化建設(shè)。2012年6月膠州市啟動(dòng)“千家企業(yè)信息化建設(shè)工程”，計(jì)劃使用三年時(shí)間在全市推進(jìn)一千家企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目建設(shè)，2012年12月市委、市政府出臺(tái)了《膠州市信息化專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》，每年安排100萬元扶持資金，促使企業(yè)的兩化水平和基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的投入逐步提高。2013年年底對(duì)全市305家工業(yè)企業(yè)（其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)255家）進(jìn)行了摸底排查，隨著近年來網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)的發(fā)展，膠州市企業(yè)信息化的平臺(tái)建設(shè)規(guī)模基本達(dá)到了與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的水平，計(jì)算機(jī)擁有量逐年創(chuàng)新高，服務(wù)器的擁有量也基本達(dá)到每家企業(yè)有2臺(tái)，交換機(jī)更是達(dá)到了8臺(tái)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)膠州市有 98%的企業(yè)安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)，約有82%的企業(yè)搭建了供企業(yè)自身使用的內(nèi)部系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，大約70%的企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員自建了企業(yè)自身的門戶網(wǎng)站；32%的企業(yè)在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售的運(yùn)營方式。從膠州市的智慧企業(yè)發(fā)展整體布局來看，膠州在建設(shè)智慧企業(yè)方面發(fā)展還不夠同步，有的片區(qū)發(fā)展智慧企業(yè)較快，有的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展智慧企業(yè)的勁頭還不夠足，多數(shù)企業(yè)存在有硬件，但無軟件的情況，需要繼續(xù)完善智慧化企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施軟硬件的建設(shè)，進(jìn)行智慧企業(yè)的探索和實(shí)踐。

（二）膠州市智慧企業(yè)建設(shè)中的問題

雖然膠州市在智慧企業(yè)建設(shè)的過程中有了不小的進(jìn)步，但在關(guān)鍵核心技術(shù)的系統(tǒng)化集成方面還有很多不足，較高水平的智慧化企業(yè)非常少，大多數(shù)企業(yè)對(duì)發(fā)展自身的智慧化系統(tǒng)方面還沒有頭緒，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)智慧化系統(tǒng)建設(shè)的投資仍然較為謹(jǐn)慎；另一方面，由于智慧化企業(yè)缺乏整體的設(shè)計(jì)，大約50%左右的企業(yè)在建設(shè)智慧企業(yè)的過程中出現(xiàn)了重復(fù)性投入等浪費(fèi)現(xiàn)象。除此之外，膠州市很多企業(yè)的負(fù)責(zé)智能化建設(shè)的人才隊(duì)伍還存在質(zhì)量參差不齊、專業(yè)技術(shù)水平不高的情況。

通過調(diào)研，智慧企業(yè)建設(shè)存在問題如圖1所示，這里主要針對(duì)企業(yè)信息化的問題進(jìn)行分析。

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)智慧化，應(yīng)該著重三項(xiàng)內(nèi)容，首先企業(yè)應(yīng)該建立生產(chǎn)運(yùn)營整個(gè)過程各類信息的綜合數(shù)據(jù)庫；第二是企業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后整個(gè)企業(yè)運(yùn)營環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息化；第三企業(yè)最終達(dá)到管理、決策的智慧化。當(dāng)前膠州市的企業(yè)智慧化存在的主要問題包括以下幾點(diǎn)。

1. 很多膠州本地的企業(yè)對(duì)發(fā)展智慧化企業(yè)管理系統(tǒng)的意義及功能還沒有認(rèn)識(shí)到位，對(duì)于建設(shè)智慧化企業(yè)管理系統(tǒng)的積極性不夠強(qiáng)，發(fā)展智慧系統(tǒng)還處于企業(yè)自發(fā)實(shí)施的狀態(tài)。

2. 膠州市的企業(yè)智慧化管理系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)建設(shè)不夠成熟；企業(yè)智慧化的應(yīng)用軟件成本較高，超出了膠州很多企業(yè)的承受范圍，甚至不少大型企業(yè)也感覺成本過高；膠州的智慧化硬件實(shí)施服務(wù)商力量薄弱，缺少專業(yè)人才，無法完成較大的定制服務(wù)，無法滿足本地企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的需求。經(jīng)過相關(guān)部門調(diào)查研究，大約有60%的膠州企業(yè)認(rèn)為缺乏智慧化系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)人才限制了膠州市企業(yè)智慧化系統(tǒng)的普及程度。另有調(diào)查，將近一半的膠州企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化平臺(tái)的使用；膠州近半數(shù)的企業(yè)數(shù)據(jù)安全仍然是靠本地電腦的殺毒軟件等；80%以上的膠州企業(yè)都已經(jīng)普遍使用了財(cái)務(wù)管理軟件。

3. 膠州部分企業(yè)現(xiàn)代化、信息化制度建設(shè)跟不上時(shí)展的節(jié)奏，很多企業(yè)依然依靠傳統(tǒng)的管理方式，企業(yè)的管理理念不能適應(yīng)智慧化企業(yè)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，因此膠州企業(yè)急需改變傳統(tǒng)觀念，更新企業(yè)管理模式。

4. 政府各級(jí)部門對(duì)膠州企業(yè)智慧化管理系統(tǒng)建O的支持力度還不夠大，并且各級(jí)部門存在管理協(xié)調(diào)不到位的情況。膠州市信息化建設(shè)扶持政策少，影響小；青島市信息化建設(shè)扶持政策整體存在門檻高、覆蓋率較低等問題，小企業(yè)難受益。

三、解決膠州市建設(shè)智慧企業(yè)有關(guān)問題的對(duì)策

（一）加強(qiáng)智慧企業(yè)建設(shè)的對(duì)策

企業(yè)是信息技術(shù)應(yīng)用的主體，為了使膠州企業(yè)智慧化建設(shè)更加普及，更加深入，可以采取以下對(duì)策。

1. 堅(jiān)持注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與智慧化建設(shè)協(xié)同發(fā)展的思路，找準(zhǔn)膠州企業(yè)發(fā)展智慧化系統(tǒng)的關(guān)鍵要素，統(tǒng)一規(guī)劃、實(shí)施。

2. 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況分階段推進(jìn)企業(yè)智慧化系統(tǒng)建設(shè)。

3. 尋找合適的智慧化系統(tǒng)服務(wù)商家為膠州企業(yè)定制適合、實(shí)用的智慧化集成系統(tǒng)，更新企業(yè)的管理理念。

4. 政府、企業(yè)都應(yīng)增強(qiáng)發(fā)展企業(yè)智慧化建設(shè)的信心及意識(shí)，在投資方面加以側(cè)重，并將技術(shù)人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備提上日程。

（二）加強(qiáng)智慧企業(yè)建設(shè)的意見

1. 智慧企業(yè)建設(shè)的目標(biāo)

在10～20年時(shí)間內(nèi)，使龍頭企業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)經(jīng)營、敏捷反應(yīng)、精準(zhǔn)決策、低碳綠色，中等企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理透明化、合作協(xié)同化，小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等全部數(shù)字化，最終形成一個(gè)覆蓋膠州各行業(yè)、梯度排列的智慧企業(yè)群。

2. 智慧企業(yè)建設(shè)的具體內(nèi)容

（1）根據(jù)智慧城市的發(fā)展框架，制定膠州智慧企業(yè)建設(shè)的總體思路

依據(jù)《青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)智慧青島戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（2013-2020年）的通知》中有關(guān)智慧城市發(fā)展的規(guī)劃，進(jìn)行智慧企業(yè)建設(shè)的總體設(shè)計(jì)，制定膠州智慧企業(yè)建設(shè)的總體思路，使膠州智慧企業(yè)建設(shè)適應(yīng)智慧城市的相關(guān)規(guī)劃。膠州發(fā)展智慧企業(yè)建設(shè)應(yīng)該與政府政務(wù)、便民醫(yī)療、公共交通、城市管理等相互匹配；膠州智慧企業(yè)建設(shè)應(yīng)該結(jié)合膠州市工商各行業(yè)發(fā)展的具體情況。根據(jù)膠州城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和智慧應(yīng)用水平，分步實(shí)施，避免重復(fù)投資，在應(yīng)用的擴(kuò)展上要遵循從點(diǎn)到面的原則。

（2）以企業(yè)的信息化、自動(dòng)化做為基礎(chǔ)，明確膠州智慧企業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)

推進(jìn)“千家企業(yè)信息化建設(shè)工程”，推進(jìn)智慧化、信息化深度融合，分行業(yè)不斷推進(jìn)膠州企業(yè)智慧化系統(tǒng)的建設(shè)。主要是：在商業(yè)企業(yè)，加強(qiáng)采購進(jìn)貨系統(tǒng)管理、庫存系統(tǒng)管理、授信額度管理、產(chǎn)品促銷、售后服務(wù)等方面的智慧化水平；對(duì)于工業(yè)企業(yè)，應(yīng)建設(shè)生產(chǎn)流通各環(huán)節(jié)的智能化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，達(dá)到生產(chǎn)、銷售整個(gè)環(huán)節(jié)的智慧化。膠州的物流發(fā)展對(duì)于膠州經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)非常重要，物流方面，為保證實(shí)時(shí)追蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)發(fā)展實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)追蹤的智能化系統(tǒng)。

（3）以膠州市中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)為載體，構(gòu)建智慧企業(yè)建設(shè)的服務(wù)平臺(tái)

利用“1+12+X”公共服務(wù)體系展開廣泛宣傳和服務(wù)。“1”指膠州市級(jí)綜合性企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，“12”指12個(gè)鎮(zhèn)辦公共服務(wù)平臺(tái)、“X”指以23家行業(yè)協(xié)會(huì)和若干個(gè)特色園區(qū)及社會(huì)專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)等為主導(dǎo)的專業(yè)性、區(qū)域性公共服務(wù)平臺(tái)。利用政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博、公共微信、服務(wù)熱線、IMO、云平臺(tái)、公用郵箱、QQ群等多種溝通渠道，對(duì)納入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的872家規(guī)模以上企業(yè)和1萬余家小微企業(yè)進(jìn)行政策宣傳、智慧企業(yè)知識(shí)傳遞等。完善膠州市服務(wù)平臺(tái)，設(shè)立企業(yè)服務(wù)大廳，為企業(yè)提供信息服務(wù)、融資擔(dān)保、管理培訓(xùn)、市場(chǎng)開拓、中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)。

（4）抓好智慧化企業(yè)人才積累，保證企業(yè)智慧化發(fā)展的人力儲(chǔ)備

一是政府應(yīng)積極聯(lián)系引入海內(nèi)外高級(jí)人才。對(duì)于掌握智慧化企業(yè)建設(shè)核心技術(shù)的人才給予優(yōu)厚條件吸引來膠州進(jìn)行創(chuàng)業(yè)；二是加強(qiáng)膠州市企業(yè)智慧化人才隊(duì)伍的培訓(xùn)。通過與青島地區(qū)各類大專院校以及西安交大青島研究院、C械科學(xué)研究總院青島企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)等單位的聯(lián)合，建立企業(yè)智慧化管理、技術(shù)、應(yīng)用等方面人才的培訓(xùn)課程。三是加強(qiáng)企業(yè)智慧化建設(shè)的宣傳、科普。定期組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人才學(xué)習(xí)考察，并在全社會(huì)科普有關(guān)企業(yè)智慧化的知識(shí)。

（三）加強(qiáng)智慧企業(yè)建設(shè)的保障

1. 政府組織：政府積極引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行智慧化建設(shè)

政府在建設(shè)智慧化企業(yè)方面應(yīng)起到組織作用，政府可以聯(lián)合大專院校、信息科技供應(yīng)商、企業(yè)建設(shè)膠州企業(yè)智慧化的行業(yè)協(xié)會(huì)。及時(shí)掌握全球智慧企業(yè)建設(shè)的新動(dòng)態(tài)，了解最新的研究成果和工作經(jīng)驗(yàn)，定期組織相關(guān)人才考察學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一批肯為膠州企業(yè)智慧化建設(shè)貢獻(xiàn)力量的專業(yè)人才。

2. 財(cái)力保障：為膠州發(fā)展企業(yè)智慧化提供資金保障

為保障膠州企業(yè)智慧化發(fā)展建設(shè)，可由政府財(cái)政出資建立膠州市智慧企業(yè)發(fā)展基金，在財(cái)政方面采取稅收返還等政策激勵(lì)膠州企業(yè)增加智慧化建設(shè)的投入，鼓勵(lì)膠州企業(yè)自主創(chuàng)新。在企業(yè)智慧化技術(shù)研發(fā)與改造的創(chuàng)新方面，政府可以采取量化的方式，根據(jù)企業(yè)創(chuàng)新成績給予適當(dāng)?shù)馁Y金獎(jiǎng)勵(lì)；政府還應(yīng)促進(jìn)膠州各類金融部門與企業(yè)智慧化建設(shè)單位合作，以保證企業(yè)智慧化建設(shè)的資金渠道。

3. 制度健全：建立智慧企業(yè)建設(shè)的相關(guān)機(jī)制

要想長期規(guī)范發(fā)展膠州的企業(yè)智慧化建設(shè)，應(yīng)該首先在制度上予以保障。首先應(yīng)建立考核機(jī)制，由膠州市政府安排相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)采取量化賦分的方式，定期考核膠州市智慧企業(yè)建設(shè)發(fā)展情況；第二通過智慧企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)管激勵(lì)，推動(dòng)膠州大中型企業(yè)發(fā)展智慧化建設(shè)；三是群策群力，聯(lián)合智慧企業(yè)建設(shè)水平較高的多家企業(yè)建立協(xié)同創(chuàng)新的機(jī)制，打造膠州智慧企業(yè)的標(biāo)桿。

4. 產(chǎn)權(quán)明晰：重視維護(hù)智慧企業(yè)建設(shè)的有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

智慧企業(yè)是近年來興起的企業(yè)新型管理模式，智慧企業(yè)建設(shè)包含了很多最新的技術(shù)專利。為了保障智慧企業(yè)建設(shè)單位的權(quán)益，膠州政府應(yīng)加大對(duì)智慧企業(yè)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度。首先應(yīng)該支持膠州企業(yè)在建設(shè)智慧企業(yè)的過程中形成專利；其次政府應(yīng)幫助企業(yè)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，第三政府應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)形成膠州產(chǎn)、學(xué)、研相互結(jié)合的企業(yè)智慧化運(yùn)作體系。

篇（4）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 07. 041

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）07- 0089- 03

現(xiàn)代工業(yè)或制造業(yè)經(jīng)歷了以蒸汽機(jī)為驅(qū)動(dòng)的機(jī)械制造、以電力驅(qū)動(dòng)的大規(guī)模生產(chǎn)，以及通過電子信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化制造歷程。制造業(yè)強(qiáng)國德國將這一工業(yè)化過程描述為機(jī)器代替人工的工業(yè)1.0 時(shí)代、流水線生產(chǎn)的工業(yè)2.0時(shí)代、高度自動(dòng)化生產(chǎn)的工業(yè)3.0時(shí)代。近年來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及上述技術(shù)對(duì)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的深度影響， 德國在2011年漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上提出了工業(yè)4.0的概念，并將這一概念伴隨的制造業(yè)強(qiáng)國政策上升到國家戰(zhàn)略。與此同時(shí)，美國、英國、法國、日本等國家均提出了適合自身工業(yè)制造業(yè)發(fā)展特征的國家制造業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃。我國在2015年也推出了《中國制造2025》――中國版的“工業(yè)4.0”規(guī)劃，規(guī)劃提出了中國制造強(qiáng)國戰(zhàn)略，同時(shí)圍繞制造強(qiáng)國這一戰(zhàn)略目標(biāo)，在《中國制造2025》規(guī)劃中明確了9項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)和相關(guān)的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。比較與其他國家的制造業(yè)強(qiáng)國戰(zhàn)略，中國制造2025結(jié)合我國工業(yè)制造業(yè)實(shí)際，特別強(qiáng)調(diào)了要通過信息化和工業(yè)化兩化融合來引領(lǐng)和帶動(dòng)整個(gè)制造業(yè)發(fā)展，以及以智能制造為主攻方向的戰(zhàn)略思路。工信部圍繞這一國家戰(zhàn)略部署，隨即了2015年智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目名單，在石化領(lǐng)域?qū)⒅惺沤悄芄S建設(shè)作為示范。論文將結(jié)合國家戰(zhàn)略方向，九江石化示范實(shí)踐以及中石油煉化企業(yè)實(shí)際，探討煉化企業(yè)制造升級(jí)及智能工廠建設(shè)。

1 煉化行業(yè)智能工廠的定位和方向

面臨國際金融危機(jī)復(fù)蘇緩慢和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)，商品市場(chǎng)化和全球化進(jìn)程逐步加快，國際市場(chǎng)動(dòng)蕩和市場(chǎng)競爭加劇。大宗原料價(jià)格持續(xù)波動(dòng)，煉化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)上升，綠色環(huán)保要求不斷提高。在煉化行業(yè)面臨巨大壓力挑戰(zhàn)的同時(shí)，也面臨著新的機(jī)遇和升級(jí)發(fā)展契機(jī)。國家石化產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃、 煤炭和煤能源化工規(guī)劃、智能制造等一系列惠及能源化工行業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策陸續(xù)出臺(tái)。國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，需要更多、更好的高質(zhì)量低成本的能源化工產(chǎn)品，國產(chǎn)能源化工產(chǎn)品供應(yīng)不足的局面仍將存在。

煉化行業(yè)是典型的資本、技術(shù)密集型行業(yè)，對(duì)設(shè)備裝備的依賴程度很高，整體的自動(dòng)化水平和信息化水平處于相對(duì)較高的水平。針對(duì)國內(nèi)煉化企業(yè)，智能儀表、集散控制系統(tǒng)DCS、先進(jìn)控制、油品調(diào)合、流程模擬、計(jì)劃、調(diào)度優(yōu)化、MES、ERP等自動(dòng)化和IT技術(shù)均有在煉化企業(yè)應(yīng)用。同時(shí)在新技術(shù)應(yīng)用方面，煉化行業(yè)也在積極的利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)，在設(shè)備遠(yuǎn)程巡檢、安全管理、企業(yè)IT治理等方面進(jìn)行應(yīng)用嘗試。可以說，在一定程度上，國內(nèi)煉化企業(yè)在自動(dòng)化和信息化應(yīng)用方面的明顯缺項(xiàng)并不多，特別是近幾年的大規(guī)模信息化建設(shè)，部分先進(jìn)信息系統(tǒng)的部署速度甚至超越了國外同行（例如優(yōu)化排產(chǎn)）。但是，大家普遍感覺企業(yè)的智能化制造能力并沒有顯著的提升，基層用戶應(yīng)用系統(tǒng)所帶來的效益紅利不明顯等問題時(shí)有反映。究其原因，拋開人員素質(zhì)，本文認(rèn)為有六個(gè)方面的內(nèi)容有待提升。一是基礎(chǔ)儀表自動(dòng)化方面還有欠賬，重點(diǎn)部位儀表、自控的缺失直接影響上層物料平衡、區(qū)域優(yōu)化的應(yīng)用效果。二是裝置級(jí)優(yōu)化操作技術(shù)（流程模擬、APC、在線調(diào)合、RTO）的長效應(yīng)用模式和投資維護(hù)模式有待改革。三是生產(chǎn)管理類信息系統(tǒng)亟待集成，完整的計(jì)劃、調(diào)度、排產(chǎn)、操作執(zhí)行、操作監(jiān)控、平衡分析、績效考核PDCA管理循環(huán)還沒有形成，其上的優(yōu)化基本沒有實(shí)現(xiàn)。四是現(xiàn)場(chǎng)操作人員操作過程缺乏新技術(shù)支持，是煉化企業(yè)安全管理的重要盲點(diǎn)，環(huán)保監(jiān)測(cè)有待加強(qiáng)，煉廠無線互聯(lián)應(yīng)用需要展開。五是設(shè)備裝置的運(yùn)行機(jī)理數(shù)據(jù)采集、分析應(yīng)用不足，設(shè)備裝置的檢維修、挖潛增效工作難以科學(xué)評(píng)估。六是自動(dòng)化信息化投資管理、項(xiàng)目管理各自為政，步調(diào)不一致，沒有形成相互促進(jìn)與彌補(bǔ)的螺旋式上升模式，沒有形成應(yīng)用合力，產(chǎn)生“1+1>2”的效果。

基于以上分析，我們認(rèn)為國內(nèi)煉化企業(yè)工業(yè)4.0或智能工廠建設(shè)，需要在深刻分析行業(yè)特點(diǎn)和自身實(shí)際的前提下，提出合理的建設(shè)模式。作為相對(duì)弱市場(chǎng)競爭、高危、大規(guī)模流程加工行業(yè)，煉化企業(yè)的自動(dòng)化和信息化水平相對(duì)較高，煉化行業(yè)智能工廠建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)該是圍繞成熟自動(dòng)化和信息化技術(shù)的完善提升，以及自動(dòng)化和信息化的融合，通過兩化融合的過程推動(dòng)技術(shù)和管理的優(yōu)化進(jìn)步，達(dá)到企業(yè)設(shè)備智能、管理智能、決策智能，最終實(shí)現(xiàn)智能制造。

具體到煉化“兩化”融合或者智能制造的標(biāo)志或特征，可以總結(jié)為下面四個(gè)方面：

數(shù)據(jù)：首先要能夠最大化利用各類傳感器、計(jì)量設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)煉化企業(yè)工廠設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、設(shè)備動(dòng)靜數(shù)據(jù)、研發(fā)數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)的采集和信息化管理。滿足對(duì)企業(yè)“透視”的需求。

互聯(lián)：要能利用工業(yè)以太網(wǎng)/無線網(wǎng)/4G、智能手持或穿戴終端實(shí)現(xiàn)設(shè)備、人員、通信設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)化連接。通過網(wǎng)絡(luò)，使人與人、人與機(jī)器形成互聯(lián)，滿足人員與設(shè)備裝置的信息交互和操作交互。

優(yōu)化：在數(shù)據(jù)和互聯(lián)的基礎(chǔ)上，在過程控制層實(shí)現(xiàn)高自控率，同時(shí)結(jié)合計(jì)劃、需求以及效益數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)裝置、局域的操作優(yōu)化控制；在生產(chǎn)管理層實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理PDCA閉環(huán)，同時(shí)結(jié)合ERP信息進(jìn)行全廠計(jì)劃、調(diào)度優(yōu)化以及設(shè)備維護(hù)優(yōu)化；在經(jīng)營決策層實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商原料采購、企業(yè)資金資源、產(chǎn)品銷售的優(yōu)化。

創(chuàng)新：自動(dòng)化和信息化融合實(shí)施過程應(yīng)該會(huì)深刻影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，是一個(gè)創(chuàng)新發(fā)展的過程，勢(shì)必伴隨技術(shù)、產(chǎn)品、管理模式的創(chuàng)新。如果單純是強(qiáng)調(diào)技術(shù)，拼裝備，不能對(duì)企業(yè)的運(yùn)行模式進(jìn)行優(yōu)化提升，也不能代表實(shí)現(xiàn)了智能制造。

2 煉化企業(yè)兩化融合及“智能工廠”重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容

圍繞自動(dòng)化和信息化相關(guān)系統(tǒng)完善提升，特別是自動(dòng)化和信息化的融合是煉化企業(yè)智能工廠建設(shè)的核心思路。煉化智能工廠建設(shè)主要內(nèi)容圍繞三條業(yè)務(wù)主線進(jìn)行，可以概括為三方面：一是生產(chǎn)管控一體化，對(duì)ERP、MES、RTO、APC、PCS等系統(tǒng)進(jìn)行縱向集成；二是從原油采購、原油加工、原油運(yùn)輸?shù)浇K端客戶服務(wù)的供應(yīng)鏈一體化，進(jìn)行橫向集成；三是資產(chǎn)的全生命周期管理，從工廠的項(xiàng)目籌建、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、到建造交付，再到工廠運(yùn)行與設(shè)備維護(hù)，直至資產(chǎn)的報(bào)廢退出全生命周期過程的數(shù)字化管理。

2.1 生產(chǎn)管控一體化

生產(chǎn)管控一體化主要依托MES2.0、APC、流程模擬、油品調(diào)合4個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)目之間通過數(shù)據(jù)流的無縫銜接，協(xié)同實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管控優(yōu)化目標(biāo)。

計(jì)劃調(diào)度統(tǒng)計(jì)閉環(huán)管理：進(jìn)行MES與APS的集成，實(shí)現(xiàn)煉廠生產(chǎn)運(yùn)行管理的PDCA閉環(huán)。

生產(chǎn)運(yùn)行優(yōu)化控制：進(jìn)行APC系統(tǒng)推廣應(yīng)用，同時(shí)與流程模擬、調(diào)度模塊進(jìn)行模型數(shù)據(jù)的集成交互。增強(qiáng)操作控制的智能化和精細(xì)化水平。

安全環(huán)保質(zhì)量管理：對(duì)能耗、危險(xiǎn)源、重點(diǎn)區(qū)域視頻、環(huán)境監(jiān)測(cè)、質(zhì)量信息進(jìn)行整合集成。建立完整的企業(yè)QHSE管理系統(tǒng)。

2.2 供應(yīng)鏈一體化

基于當(dāng)前總部的APS系統(tǒng)為基礎(chǔ)，增加產(chǎn)品價(jià)格信息（包括價(jià)格和基本趨勢(shì)等，需要從銷售ERP獲取數(shù)據(jù)），生產(chǎn)成本信息（需要從生產(chǎn)ERP處獲取），運(yùn)輸成本信息（需要從大區(qū)運(yùn)輸部門獲取），結(jié)合銷售需求和產(chǎn)品生產(chǎn)能力等要求，建立合理的線性規(guī)劃模型，優(yōu)化企業(yè)效益。在示范企業(yè)進(jìn)行罐區(qū)自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)。

在化工業(yè)務(wù)領(lǐng)域，建立化工產(chǎn)品供應(yīng)鏈一體化，實(shí)現(xiàn)化工品從客戶需求預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)、排產(chǎn)、生產(chǎn)、銷售配置、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、配送管理、技術(shù)服務(wù)全流程一體化。

在推進(jìn)煉化ERP應(yīng)用集成的同時(shí)，考慮建設(shè)中國化工產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)，由于電子商務(wù)平臺(tái)的建立具有特別強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)特征，技術(shù)、運(yùn)營、資金是三個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)，網(wǎng)站的成功需要前期大量風(fēng)險(xiǎn)資金的投入進(jìn)行市場(chǎng)推廣，同時(shí)需要專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行長期運(yùn)行維護(hù)，并且按照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“數(shù)一數(shù)二、不三不四”的生存特點(diǎn)（只有做到行業(yè)第一第二才可能生存，排名靠后的企業(yè)基本無生存空間）。建議該項(xiàng)目采用中鋼網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營模式，通過與第三方公司合資控股共同打造化工品電子商務(wù)平臺(tái)。化工電子商務(wù)平臺(tái)的建立和長期良好運(yùn)行，將極大的促進(jìn)企業(yè)化工品銷售以及行業(yè)需求信息的收集，占領(lǐng)國內(nèi)化工品市場(chǎng)銷售渠道。

2.3 資產(chǎn)全生命周期管理

設(shè)備長周期運(yùn)行：圍繞設(shè)備檢維修和運(yùn)行管理，與ERP進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)設(shè)備檢維修業(yè)務(wù)鏈以及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控。

篇（5）

TBR：我們知道IBM在幾年前提出了智慧地球、智慧城市的概念，把“物聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)”連在一起，因而讓一切更智能，那么您提出的“智慧企業(yè)”是什么概念？

涂揚(yáng)舉：近幾年，“智慧地球”、“智慧城市”以及其他各種各樣的智慧概念炒得很熱。但我觀察，這類“智慧”關(guān)注的是“物”與“物”的互聯(lián)互動(dòng)，以及在此基礎(chǔ)上形成“物聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)”的互聯(lián)互動(dòng)，在這里，人起著支配和主導(dǎo)作用，管理模式也是不變的。這些要素互聯(lián)互動(dòng)形成的“智能物”、大數(shù)據(jù)以及最新信息技術(shù)的應(yīng)用是特定管理模式下“人”的工具，它是為特定管理模式服務(wù)的，是管理者及使用者的工具、手段。

而我們提出的智慧企業(yè)除了關(guān)注“物”與“物”的互聯(lián)互動(dòng)，以及在此基礎(chǔ)上“物聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)”的互聯(lián)互動(dòng)外，更關(guān)注這些要素與人的互聯(lián)互動(dòng)，在這里，這些要素的互聯(lián)互動(dòng)成果和最新技術(shù)的應(yīng)用并非只是工具和手段，人也不再起著支配主導(dǎo)作用，而是其中要素之一。管理模式也不是一成不變的，它會(huì)隨著這些要素在互聯(lián)互動(dòng)產(chǎn)生的“智能物”、“智能人”、大數(shù)據(jù)以及最新信息技術(shù)的應(yīng)用呈現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)，不斷演化升級(jí)。

因此，我們對(duì)智慧企業(yè)的概念定義為：智慧企業(yè)不是企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)字化、信息化、智能化，它是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量化的基礎(chǔ)上，將先進(jìn)的信息技術(shù)、工業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)高度融合，從而產(chǎn)生的一種全新的、具備自動(dòng)管理能力的企業(yè)組織形態(tài)和管理模式，即企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)判、自主決策、自我演進(jìn)。

TBR：可以談?wù)勀爸腔燮髽I(yè)”這個(gè)想法的由來嗎？

涂揚(yáng)舉：2013年，我參加了一個(gè)在斯坦福大學(xué)的國電高級(jí)干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)收獲很多，但給我感觸最深的是美國大數(shù)據(jù)的收集、傳輸、儲(chǔ)存和處理能力。

到過美國的人都知道，美國的簽證很麻煩，要填各種信息，許多看似毫無關(guān)系的信息都要采集。我一個(gè)在重要崗位工作的同學(xué)，還被采集了唾液。為什么要采集唾液呢？我想可能因?yàn)檫@位同學(xué)被他們視為未來之星，對(duì)他的DNA數(shù)據(jù)感興趣。所以美國對(duì)數(shù)據(jù)采集非常認(rèn)真細(xì)致而且全面，盡可能收集相關(guān)信息放在數(shù)據(jù)庫中。正因?yàn)槿娴臄?shù)據(jù)管理，外國人到美國境內(nèi)以后，感覺很自由，好像沒人管，但一旦出現(xiàn)異常情況，馬上就能追查到你的完整數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷和管理。

我們國家當(dāng)時(shí)也在提倡大數(shù)據(jù)，但是我們大數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)度比美國差太遠(yuǎn)了。美國人的信息都是互通的。我們做的信息化，是單一的、局部的、孤立的，而且重復(fù)建設(shè)，沒有一個(gè)全局的系統(tǒng)集成。銀行系統(tǒng)有銀行系統(tǒng)的一套數(shù)據(jù)，交警有一套交警的數(shù)據(jù)，其他系統(tǒng)有其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，甚至一個(gè)企業(yè)內(nèi)部部門之間、單位之間的信息化也是孤立的。所以我就思考，中國應(yīng)怎么應(yīng)對(duì)？企業(yè)該怎么適應(yīng)？

學(xué)習(xí)回來后我寫了篇學(xué)習(xí)體會(huì)叫《建立與大數(shù)據(jù)時(shí)代相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)》，這個(gè)文章后來送到上級(jí)，獲得了組織的肯定。當(dāng)時(shí)智慧企業(yè)的概念還沒有成型，我正在思考如何將大數(shù)據(jù)與企業(yè)管理相結(jié)合。正好沒過多久，我就從國電新疆公司調(diào)回四川來擔(dān)任國電大渡河公司總經(jīng)理，而大渡河公司有非常好的基礎(chǔ)能夠?qū)嵺`我的想法。

第一，大渡河創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境好，國家正大力提倡大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，中國國電集團(tuán)公司也提出了轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新國電的理念。

第二，大渡河的人才基礎(chǔ)比較好，吸納了各方面的人才，有一批年輕的懂專業(yè)又熟悉信息技術(shù)的創(chuàng)新型人才。

第三，大渡河的信息化基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)比較好，過去的信息化建設(shè)至少實(shí)現(xiàn)了基本的網(wǎng)絡(luò)連通，我們的集控中心是2006年建的，現(xiàn)在正在重新改進(jìn)。

第四，大渡河有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，如果說公司虧損得一塌糊涂，只能去保穩(wěn)定，哪里有精力搞轉(zhuǎn)型升級(jí)？

所以說我有了一個(gè)機(jī)遇，有了實(shí)踐想法的舞臺(tái)。

我們后來經(jīng)過討論，提出了建設(shè)“智慧大渡河、幸福大渡河”的愿景目標(biāo)，將智慧企業(yè)建設(shè)作為公司戰(zhàn)略目標(biāo)固化下來，這兩年就圍繞這個(gè)目標(biāo)認(rèn)真落實(shí)、細(xì)化。

智慧大渡河什么樣

TBR：國電大渡河是發(fā)電企業(yè)，對(duì)于大渡河來說，成為一個(gè)智慧企業(yè)在具體業(yè)務(wù)上是怎么變智慧的？

涂揚(yáng)舉：智慧企業(yè)的建設(shè)是一個(gè)長期過程，我們既等不得，但也急不得，針對(duì)我們電力企業(yè)的特點(diǎn)，我提出了近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，就近期來講，我們從兩個(gè)層面加以推進(jìn)。在公司機(jī)關(guān)層面，建職能單元，或叫專業(yè)數(shù)據(jù)中心，使之成為業(yè)務(wù)部門的“專業(yè)腦”，如目前建設(shè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享中心、流域安全監(jiān)測(cè)管理中心、招標(biāo)與采購數(shù)據(jù)中心、電力銷售中心、碳資產(chǎn)管理中心等等；在基層單位層面，建業(yè)務(wù)智慧單元，使之成為公司管理的業(yè)務(wù)腦，針對(duì)我們主要有四大板塊業(yè)務(wù)，我提出了建設(shè)四個(gè)智慧單元：基本建設(shè)系統(tǒng)建智慧工程，電力生產(chǎn)系統(tǒng)建智慧電廠，電力調(diào)度系統(tǒng)建智慧調(diào)度，設(shè)備檢修系統(tǒng)建智慧檢修。

在智慧工程方面，我們已經(jīng)在沙坪電站有了初步應(yīng)用。通過工程技術(shù)、數(shù)據(jù)采集和分析技術(shù)、仿真技術(shù)和虛擬技術(shù)等應(yīng)用，我們做到了工程進(jìn)度不超前，也不會(huì)拖后，非常準(zhǔn)時(shí)。每天對(duì)外界的感知和應(yīng)變非常靈敏，工程進(jìn)度超一點(diǎn)它會(huì)自動(dòng)調(diào)整過來，晚一點(diǎn)它會(huì)立即生成方案調(diào)整過去，始終是在不斷自我修正的過程中，工程建設(shè)質(zhì)量做到全過程、全方位記錄和監(jiān)控，工程投資始終控制在預(yù)設(shè)的范圍內(nèi)。另外，我們承擔(dān)的雙江口智慧工程建設(shè)已經(jīng)從管理模式開始進(jìn)行了全新變革。我們?cè)O(shè)想，今后大渡河基本建設(shè)的模式都應(yīng)是這樣的智慧單元管理模式。

在智慧電廠方面，我們也取得了不錯(cuò)的進(jìn)展。目前，我們已與成都電子科技大學(xué)開展了智能機(jī)器人巡檢系統(tǒng)研究，今后電廠巡檢可以由智能機(jī)器人全面替代。新建電廠設(shè)備購置時(shí)，我們向廠家提出了新的技術(shù)要求，要求其按照我們的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制造，使其符合智慧電廠設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。目前，智慧電廠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已編制完成，即將通過評(píng)審。

在智慧調(diào)度方面，我們也取得不少成果。調(diào)度主要關(guān)注前端和后端，前端是對(duì)氣象和自然的感知，后端是對(duì)市場(chǎng)的感知和判斷。就前端而言，因?yàn)樗Πl(fā)電需要水，水從冰雪融化來，從雨水中來，歸根到底是從氣象中來。所以只有對(duì)雨情、水情把握準(zhǔn)，才能搞清楚能來多少水能發(fā)多少電。今年1到4月份，氣象預(yù)報(bào)我們做到99%以上的準(zhǔn)確率，這是一個(gè)十分先進(jìn)的精度。后端我們成立了市場(chǎng)銷售中心，賣多少電？賣給誰？我們發(fā)電能力多少？什么時(shí)候效益最大化等等，我們都能做到自動(dòng)匹配。另外，目前我們已經(jīng)把全省用電的數(shù)據(jù)基本采集完畢，哪些是大客戶？哪些是潛在客戶？每個(gè)客戶用電是什么情況？其他電廠什么情況？都在我們數(shù)據(jù)庫中。有了齊備的數(shù)據(jù)，我們基本能做到人無我有，人有我優(yōu)。競爭對(duì)手能做到的，我們就做得更好，價(jià)格更低廉；只有我們能做到的，我們就讓價(jià)格更合理，目前在四川主網(wǎng)中我們能夠做到最安全最穩(wěn)定供電，電網(wǎng)公司和客戶就喜歡我們啊。

在智慧檢修方面，也有了實(shí)實(shí)在在的效果。過去每年都要把發(fā)電設(shè)備按要求檢查一遍，有的大型設(shè)備拆了又裝，要花幾千萬維修費(fèi)，而且機(jī)器拆開重裝一遍，本身可能會(huì)出紕漏；現(xiàn)在我們探索動(dòng)態(tài)檢修，就可以把設(shè)備跟物聯(lián)網(wǎng)相連，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳感，機(jī)器的運(yùn)行動(dòng)態(tài)非常清楚，這樣我的檢修就能做到需要檢查的時(shí)候檢查，減少浪費(fèi)，同時(shí)，我們也開發(fā)了電廠機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)預(yù)警系統(tǒng)，不僅可對(duì)當(dāng)前設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行判定，而且還實(shí)現(xiàn)了后期運(yùn)行狀態(tài)自動(dòng)預(yù)判功能。這個(gè)成果如果全面推廣，對(duì)我們國家設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、健康運(yùn)行將帶來全新變革，其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不可低估，目前我們正準(zhǔn)備加以推廣。

TBR：通常我們的一個(gè)重要戰(zhàn)略都有其實(shí)施路徑，智慧大渡河關(guān)鍵路徑是什么呢？一個(gè)終極理想中的智慧大渡河是什么樣子呢？

涂揚(yáng)舉：智慧企業(yè)在實(shí)施過程中的關(guān)鍵路徑是數(shù)字化模型和支持?jǐn)?shù)字化模型的采集、傳輸、儲(chǔ)存、應(yīng)用和服務(wù)，我們將之歸結(jié)為：業(yè)務(wù)量化、集成集中、統(tǒng)一平臺(tái)、智能協(xié)同。

關(guān)于業(yè)務(wù)量化，就是盡量讓數(shù)據(jù)說話，雖然智慧企業(yè)建設(shè)不是簡單的數(shù)字化，也不是簡單的信息化，但數(shù)字化是前提，沒有數(shù)據(jù)無從談起智慧，沒有數(shù)據(jù)能做什么呢？沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)整合分析會(huì)是什么呢？所以企業(yè)首先要盡量將業(yè)務(wù)量化，在量化的基礎(chǔ)上形成大數(shù)據(jù)，有大數(shù)據(jù)的積累、整合、分析是前提。

關(guān)于集成集中，為什么提這個(gè)呢？現(xiàn)在大渡河公司下屬企業(yè)很多，下面各個(gè)單位都有一套服務(wù)器，都搞一套軟件系統(tǒng)，財(cái)務(wù)搞一套，計(jì)劃搞一套，工程搞一套……重復(fù)建設(shè)太多，浪費(fèi)資源，而且每個(gè)系統(tǒng)都是信息孤島，所以要打通、集成、集中。現(xiàn)在我們只有一個(gè)云中心，連主機(jī)都沒有了，把以前10個(gè)房間的信息系統(tǒng)設(shè)備集成在1個(gè)房間，也不用那么多人去管理，耗電也少，把數(shù)據(jù)都放在云端了。

關(guān)于統(tǒng)一平臺(tái)，因?yàn)榧杉衅饋硪院螅€有很多數(shù)據(jù)不能用，原因在哪里呢？主要是過去采集的數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)不一樣，所以統(tǒng)一平臺(tái)的目的就是要把數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立起來，硬件要標(biāo)準(zhǔn)化，軟件要打通，數(shù)據(jù)的采集要標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)橹挥袛?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化采集才有意義，如果數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，就無法提取有價(jià)值的內(nèi)容。

關(guān)于智能協(xié)同，上述都做完之后，要做到平臺(tái)之間、部門之間、專業(yè)之間、上下之間協(xié)同起來，互聯(lián)互動(dòng)，聯(lián)動(dòng)之后就能夠?qū)崿F(xiàn)最終我們想要的自動(dòng)管理。這是按照我們國有企業(yè)現(xiàn)有的條件，來實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè)的關(guān)鍵路徑，但我認(rèn)為這個(gè)路徑對(duì)絕大部分企業(yè)都適用。

現(xiàn)在我們還在初始階段，公司的層級(jí)管控依然存在，或者說行政管控特點(diǎn)依然存在，現(xiàn)在有13個(gè)部門，二十幾個(gè)下級(jí)單位，不能一下都取消了，取消了人也沒法分流，要有一個(gè)適應(yīng)過渡的過程。初始階段的特征是分級(jí)管控與專業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理模式并存，企業(yè)只實(shí)現(xiàn)了部分自動(dòng)管理的功能。

最高階段的智慧企業(yè)是什么樣子呢？就是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)管理這個(gè)目標(biāo)。自動(dòng)管理的特征，我們將其比喻成念“三自經(jīng)”，即自動(dòng)預(yù)測(cè)、自主決策、自我演進(jìn)。

所謂自動(dòng)預(yù)測(cè)，就是要企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別自動(dòng)化。企業(yè)要通過業(yè)務(wù)量化，采集并生成大數(shù)據(jù)，應(yīng)用最前沿的大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類風(fēng)險(xiǎn)全過程識(shí)別、判定，并自動(dòng)預(yù)警。

所謂自主決策，就是要企業(yè)決策管理智能化。企業(yè)要自動(dòng)預(yù)判不同層級(jí)的問題及風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用信息技術(shù)、人工智能技術(shù)及前沿決策技術(shù)等，由企業(yè)各類“專業(yè)腦”自動(dòng)生成應(yīng)對(duì)問題及風(fēng)險(xiǎn)的方案，提交企業(yè)“決策腦”進(jìn)行決策。

所謂自我演進(jìn)，就是要企業(yè)變革升級(jí)智慧化。企業(yè)要隨著各類原始數(shù)據(jù)和決策數(shù)據(jù)的不斷累積，通過記憶認(rèn)知、計(jì)算認(rèn)知、交互認(rèn)知三位一體的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)自我評(píng)估、自我糾偏、自我提升、自我引領(lǐng)。企業(yè)逐漸呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理形態(tài)和人工智能的特點(diǎn)。

這就是我理想中的智慧企業(yè)終極目標(biāo)。

TBR：在智慧企業(yè)的最高境界，沒有層級(jí)？會(huì)是什么樣的組織形態(tài)呢？

涂揚(yáng)舉：企業(yè)決策管理完全依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，在企業(yè)管理層下面是決策指揮腦，即決策指揮中心，決策指揮中心直連各類專業(yè)腦，即各專業(yè)數(shù)據(jù)處理中心，基層作為獨(dú)立管理單位不存在，機(jī)關(guān)部門極大壓縮，并不再行使管理職能，只起服務(wù)保障作用，我們初步設(shè)想是只有三個(gè)部門。一個(gè)叫做業(yè)務(wù)保障部，專門針對(duì)各專業(yè)腦（專業(yè)數(shù)據(jù)中心）進(jìn)行研發(fā)，比如對(duì)設(shè)備運(yùn)維、安全管理、計(jì)劃合同、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)銷售、工程管理等的專業(yè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行軟件開發(fā)，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，所有專業(yè)人員都在這個(gè)部門。第二個(gè)叫綜合服務(wù)部，主要針對(duì)企業(yè)人員的工作環(huán)境、生活待遇、思想建設(shè)等提供保障服務(wù)。第三個(gè)部門就是戰(zhàn)略規(guī)劃部，主要是規(guī)劃目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、制定標(biāo)準(zhǔn)、制定規(guī)則，讓企業(yè)的自動(dòng)管理在人制定的游戲規(guī)則中進(jìn)行，讓企業(yè)的自動(dòng)管理圍繞大的發(fā)展規(guī)劃來運(yùn)轉(zhuǎn)。我們現(xiàn)在新建中的全世界最高壩雙江口電站基本就是按理想中的新模式來建設(shè)的，把過去的層級(jí)管理全部取消了。只設(shè)了三個(gè)服務(wù)部門，在決策指揮中心下，建了若干專業(yè)管理中心運(yùn)行管理。

TBR：要實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，要求很高的大數(shù)據(jù)能力。

涂揚(yáng)舉：是的，要求有很大的數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、提取和分析能力。某種意義上，業(yè)務(wù)保障部就是負(fù)責(zé)研究怎樣把業(yè)務(wù)量化，把各類專業(yè)工作數(shù)據(jù)化，把采集的數(shù)據(jù)如何標(biāo)準(zhǔn)化，把標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)如何傳遞集成，把集成的數(shù)據(jù)如何提取，把提取的數(shù)據(jù)如何通過軟件開發(fā)為我所用，整個(gè)企業(yè)的管理都是圍繞數(shù)據(jù)來進(jìn)行，其決策依據(jù)都是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果。

克服變革阻力

TBR：變革的阻力總是很大的，您怎么克服變革的阻力和困難呢？

涂揚(yáng)舉：阻力和困難是很多，最重要是思想觀念問題。首先智慧企業(yè)這個(gè)概念大家很陌生，2014年回大渡河工作之初，我就給全體員工送了一本書叫《用數(shù)據(jù)說話》，這樣一來大家就知道了，大渡河公司的未來管理肯定是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，我同時(shí)又請(qǐng)書的作者崔小屹來這里講了一堂課。當(dāng)時(shí)我們班子里也有不太理解這個(gè)概念的，有的同志覺得這個(gè)概念好像很空。我就帶著我們班子同志去了一趟華為學(xué)習(xí)，去浙大網(wǎng)新等企業(yè)參觀，去了以后，大家感覺，華為的管理跟我們真不一樣，華為生產(chǎn)的信息產(chǎn)品先進(jìn)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了想象，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的信息技術(shù)應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們想象。

這樣，我再提智慧企業(yè)就有了思想基礎(chǔ)。

同時(shí)，我們建立了非常強(qiáng)的顧問團(tuán)隊(duì)。我了解到中國工程院原常務(wù)副院長、浙江大學(xué)原校長潘云鶴院士在信息技術(shù)方面是我國的引領(lǐng)者，我通過很多渠道多次拜訪，并成功邀請(qǐng)他作為我們的總顧問，還有天津大學(xué)常務(wù)副校長鐘登華院士、浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系陳純?cè)菏浚约扒迦A大學(xué)、華為集團(tuán)、南瑞集團(tuán)、易華錄公司等高校和企業(yè)的眾多頂尖專家共同組成了顧問團(tuán)隊(duì)。

我們構(gòu)建的技術(shù)系統(tǒng)必須最先進(jìn)、最前沿，如果引入不了最新技術(shù)，那就老是在低水平上重復(fù)。我們的顧問班子構(gòu)架以后，就正式啟動(dòng)內(nèi)部的思想變革并開始實(shí)施。

第二個(gè)，我們建立了內(nèi)部的宣講體系，從上至下全面宣講，我也不遺余力親自宣講，為了讓員工理解，我給大家舉做飯的例子。

以前我們憑經(jīng)驗(yàn)做飯，大概一杯米放多少水，這叫做憑經(jīng)驗(yàn)來管理。過去管企業(yè)就是這樣，憑經(jīng)歷靠經(jīng)驗(yàn)，這樣管個(gè)小企業(yè)還可以。可是如果你要煮100鍋飯呢？一個(gè)人就肯定不行了。后來發(fā)明了電飯煲，根據(jù)刻度放多少米多少水，這個(gè)叫做數(shù)字化。數(shù)字化不斷往前發(fā)展，開發(fā)出了定時(shí)功能，把數(shù)字化和信息化結(jié)合在一起，到規(guī)定時(shí)間自動(dòng)開始。但是還能不能更高級(jí)？比如說今天下午6點(diǎn)回家吃飯，設(shè)定好下午6點(diǎn)開始煮飯，但是中途停電了，那在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，手機(jī)馬上會(huì)有個(gè)信息提示你：主人，現(xiàn)在停電，但是根據(jù)我的大數(shù)據(jù)分析，預(yù)計(jì)一小時(shí)以后來電。然后手機(jī)讓你選擇等待或放棄？這就是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)把信息化、數(shù)據(jù)化和傳輸技術(shù)全部連在一起了，實(shí)現(xiàn)了比較智能的應(yīng)用。但這還不夠。你在手機(jī)上選擇不煮了，改外賣，那手機(jī)馬上根據(jù)你平時(shí)的喜好，顯示三家餐館，你選一下就可以。手機(jī)為什么能給你合適的建議呢？因?yàn)橛虚L期積累的數(shù)據(jù)，把你的口味、偏好了解得很清楚，形成了非常智能的決策體系。到這個(gè)水平，就是一種智慧的決策體系了。

我們干企業(yè)最后就要達(dá)到這個(gè)智慧的境界，不能憑經(jīng)驗(yàn)，100方水發(fā)多少電？什么時(shí)段發(fā)？發(fā)給誰？怎么組合？有一個(gè)聰明的預(yù)判，給出一個(gè)智能的決策，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)決策管理。

這樣，經(jīng)過反復(fù)的頭腦風(fēng)暴，上上下下的宣講，文字材料宣傳，整個(gè)企業(yè)開始動(dòng)起來了。

我們還組建了智慧辦公室，集中了一批優(yōu)秀的又能夠接受新概念的人，來落實(shí)智慧企業(yè)戰(zhàn)略。

同時(shí)一年多的業(yè)務(wù)實(shí)施也讓大家看到了實(shí)實(shí)在在的好處。我們沙坪電站的智慧工程建設(shè)非常先進(jìn)，雖然這個(gè)先進(jìn)還沒有達(dá)到我們?cè)O(shè)想的智慧最高境界，但已經(jīng)應(yīng)用了非常先進(jìn)的技術(shù)，好多人來參觀后都贊嘆不已。

從外部來說，國家近期也在大力推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，提倡和引導(dǎo)各種新技術(shù)的研究應(yīng)用。

所以，大概經(jīng)過一年多的時(shí)間，公司上下基本實(shí)現(xiàn)了思想上的轉(zhuǎn)變。

TBR：剛才主要說了怎么克服思想觀念方面的挑戰(zhàn)，在改革推進(jìn)過程中，還有什么經(jīng)驗(yàn)心得可以分享？

涂揚(yáng)舉：成熟一個(gè)，開發(fā)一個(gè)，成功一個(gè)，推廣一個(gè)，不搞一刀切，不搞面面俱到。如果整體一起推進(jìn)，那是不可能的。因?yàn)槊總€(gè)部門和單位的情況都不一樣，如果一個(gè)部門或單位都是40～50歲的員工，大家對(duì)新事物的理解就會(huì)慢些，我們就不急，讓他慢慢來，如果單位條件好，就讓他快些。為什么沙坪電站推進(jìn)快？因?yàn)槲覀兩称弘娬镜目偨?jīng)理是個(gè)留美博士，而且他的員工相對(duì)年輕，他們能很快接受和適應(yīng)，就搞起來了。為什么我們雙江口電站派一大批30多的年輕人去？而且派了四個(gè)博士，主要就是要把人的因素考慮進(jìn)去，發(fā)揮年輕專業(yè)人才的特長。我們有幾十家電廠，人才資源是有限的，只能把人才用到刀刃上，放在關(guān)鍵崗位，對(duì)整個(gè)企業(yè)起到引領(lǐng)作用。

供給側(cè)改革就是改進(jìn)管理

TBR：您實(shí)踐智慧企業(yè)模式，可以說遇到了歷史性機(jī)遇，從2015年開始，我們的供給側(cè)改革就拉開大幕了，您的企業(yè)管理改革正好走到國企改革的風(fēng)口。

篇（6）

中圖分類號(hào):C93

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)17-0078-02

1 中小企業(yè)管理創(chuàng)新現(xiàn)狀

有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國中小企業(yè)占整個(gè)企業(yè)總數(shù)的95%以上,對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率超過50%,提供了75%的就業(yè)崗位。與這些數(shù)據(jù)相比,而中小企業(yè)面臨的發(fā)展瓶頸日益嚴(yán)重,經(jīng)營困難加劇。根源就是我們的企業(yè)長期以來普遍創(chuàng)新不足,企業(yè)從產(chǎn)品到技術(shù)、從管理到品牌、從機(jī)制到理念,與國外同行先進(jìn)水平相比,其差距是顯而易見的。僅就專利一項(xiàng)指標(biāo)看,2008年中國全球?qū)＠暾?qǐng)量為6089件,低于韓國的7908件,僅為美國的11.5%,日本的21.7%,德國的33.8%。創(chuàng)新不足,必然要更多地依賴進(jìn)口,必然更多地采取OEM,經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式也必然是粗放型、外延型的。創(chuàng)新是一個(gè)民族之魂,也是一個(gè)企業(yè)之魂。企業(yè)創(chuàng)新是中小企業(yè)提高核心競爭力和發(fā)展的根本保證。

2 中小企業(yè)管理創(chuàng)新相關(guān)理論

2.1 什么是創(chuàng)新和中小企業(yè)管理創(chuàng)新

從1912年經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論》中提出“創(chuàng)新”這一概念,在熊彼特看來,創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù),也就是說,把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系。這種新組合包括5種情況:(1)采用一種新產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的新特征;(2)采用一種新的生產(chǎn)方法;(3)開辟一個(gè)新市場(chǎng);(4)掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應(yīng)來源;(5)實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織。

企業(yè)管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造出世上至今沒有的或改善已有的管理思想和方法的動(dòng)態(tài)過程。也就是根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)的變化,重新整合人才、資本、科技要素,不斷創(chuàng)造出使用價(jià)值更高、相對(duì)成本更低、個(gè)性更鮮明的新方法和新產(chǎn)品,既能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,又能盡到社會(huì)責(zé)任。中小企業(yè)管理創(chuàng)新包含著豐富的內(nèi)容,涉及各個(gè)方面:戰(zhàn)略管理創(chuàng)新、管理理念創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新、技術(shù)管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新等。

2.2 進(jìn)行中小企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)始終處于不進(jìn)則退的激烈競爭環(huán)境中。結(jié)構(gòu)調(diào)整、生產(chǎn)相對(duì)過剩和買方市場(chǎng)機(jī)制的交互作用,促使企業(yè)必須不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新,以適應(yīng)瞬息萬變的競爭環(huán)境。企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模后,能否不斷超越自我和競爭對(duì)手,躍上新的臺(tái)階,關(guān)鍵是看企業(yè)的管理是否適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競爭實(shí)際的需要,這就使得管理創(chuàng)新成為保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的先決條件和永恒主題,特別是在當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)管理創(chuàng)新顯得尤為必要和迫切。

3 如何進(jìn)行中小企業(yè)管理創(chuàng)新

在知識(shí)化、信息化時(shí)代,搞好中小企業(yè)管理創(chuàng)新我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。

3.1 加強(qiáng)戰(zhàn)略創(chuàng)新

戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)的靈魂,戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。縱觀像IBM、微軟、通用汽車等知名企業(yè),都對(duì)大約50年內(nèi)的發(fā)展方向做出戰(zhàn)略規(guī)劃。反觀我們的企業(yè),最薄弱、最忽視的環(huán)節(jié)就是戰(zhàn)略管理。因此,當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,要把戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理工作的重點(diǎn)抓緊抓好。要有全球眼光,國際視野。所謂全新視角,一是全球化視角(世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化、行為規(guī)則國際化、政治經(jīng)濟(jì)一體化);二是信息化視角(主要是瞄準(zhǔn)以信息技術(shù)為代表的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)群);三是“中國化”視角(即把全球化、信息化的普遍原理和規(guī)則同中國的企業(yè)實(shí)際相結(jié)合),摒棄傳統(tǒng)做法,創(chuàng)新戰(zhàn)略思想。企業(yè)的戰(zhàn)略選擇最重要的是盯住市場(chǎng)進(jìn)行的“轉(zhuǎn)型”與“升級(jí)”。“轉(zhuǎn)型”,即意味著企業(yè)由原來的產(chǎn)品及相應(yīng)的生產(chǎn)銷售模式,轉(zhuǎn)而生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品或替代品及相應(yīng)生產(chǎn)銷售模式(商業(yè)模式);“升級(jí)”,即意味著企業(yè)由原來的技術(shù)等級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理水平提升到新的等級(jí)和水平。從這個(gè)意義上講,中國企業(yè)重要的戰(zhàn)略選擇是:從熱衷于“數(shù)量擴(kuò)張”轉(zhuǎn)變到用心“做優(yōu)做強(qiáng)”;從追求“多元化”轉(zhuǎn)變到用心“做好主業(yè)”。

3.2 推進(jìn)制度創(chuàng)新

組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的組織保證。制度是企業(yè)經(jīng)營管理的根本,沒有合理的、健全的、科學(xué)的制度體系,提高核心競爭力就是一句空話。目前我國中小企業(yè)尚有許多深層次的矛盾和問題亟待解決,這其中最大的矛盾、最深層次的問題莫過于公司治理結(jié)構(gòu)的完善。現(xiàn)階段推進(jìn)中小企業(yè)制度創(chuàng)新,目標(biāo)就是建立起真正的現(xiàn)代企業(yè)制度,核心就是健全法人治理結(jié)構(gòu)。一是大力推進(jìn)股份制改造,實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織形式創(chuàng)新。從國外企業(yè)和上海、廣東的做法看,母公司股東一般不少于4-5個(gè),股東持股比例在20%到30%之間。為此,中小企業(yè)要加快改革,完成股份制改造,建立適應(yīng)國內(nèi)外市場(chǎng)需求的企業(yè)組織形式。二是建立完善法人治理結(jié)構(gòu)。要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,規(guī)范公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營管理者的權(quán)責(zé),建立健全責(zé)權(quán)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。當(dāng)前最重要的是建立健全董事會(huì),處理好所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的關(guān)系,防止內(nèi)部人控制和一人說了算。三是規(guī)范母子公司關(guān)系。變行政隸屬關(guān)系為產(chǎn)權(quán)關(guān)系,集團(tuán)公司對(duì)權(quán)屬企業(yè)由管企業(yè)變?yōu)楣苜Y產(chǎn)。要縮減母子公司的層次,提高管理效率。母子公司管理層次一般應(yīng)控制在三層以內(nèi)。

3.3 加強(qiáng)科技創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)權(quán)、提高核心競爭力的關(guān)鍵,是企業(yè)賴以生存的支柱和持久發(fā)展的動(dòng)力。一是加快以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)。把技術(shù)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,做到既有集團(tuán)總部的創(chuàng)新,又有生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新;既有滿足當(dāng)前市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品開發(fā),又有中長期發(fā)展的新技術(shù)、新產(chǎn)品儲(chǔ)備。借鑒美國卡特彼勒公司的做法,將技術(shù)研發(fā)中心分為開發(fā)部和研究部兩個(gè)部門,開發(fā)部負(fù)責(zé)3年以內(nèi)新技術(shù)研究開發(fā),研究部負(fù)責(zé)4-10年長期技術(shù)發(fā)展研究,這樣可以使企業(yè)有能力進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備,也更容易創(chuàng)造專利。二是拓寬技術(shù)創(chuàng)新途徑。在建立健全企業(yè)技術(shù)中心的基礎(chǔ)上,要進(jìn)一步整合社會(huì)資源,深化產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān),有條件的中小企業(yè)要與知名企業(yè)、高等院進(jìn)行各種形式的技術(shù)合作和交流,共建研發(fā)中心。三是加大技術(shù)研發(fā)費(fèi)投入,用足用好提取技術(shù)開發(fā)費(fèi)的政策。按照國際上比較一致的看法,研發(fā)資金占銷售額1%的企業(yè)難以生存,占2%僅能維持,占5%才有較強(qiáng)的競爭力。今后中小企業(yè)應(yīng)盡量保證研發(fā)資金占銷售額的比重達(dá)到3%-5%。

3.4 加快推進(jìn)企業(yè)信息化

企業(yè)信息化建設(shè)是一場(chǎng)革命,是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)的重要突破口。世界500強(qiáng)企業(yè)中,信息技術(shù)投資超過生產(chǎn)設(shè)備投資的企業(yè)達(dá)65%,而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資的回報(bào)率則高達(dá)10倍以上。當(dāng)前,中小企業(yè)要以推行ERP管理技術(shù)為重點(diǎn),積極對(duì)企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、管理模式、財(cái)務(wù)管理和供應(yīng)鏈等進(jìn)行整合、改造。一是用信息技術(shù)改造提升生產(chǎn)控制系統(tǒng),帶動(dòng)生產(chǎn)方式創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理智能化和柔性自動(dòng)化;二是用信息技術(shù)提高企業(yè)技術(shù)開發(fā)流程的效率和工藝水平,帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)設(shè)計(jì)手段創(chuàng)新;三是用信息技術(shù)改造提升企業(yè)資源管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),帶動(dòng)財(cái)務(wù)管理、成本管理、信息管理和基礎(chǔ)管理創(chuàng)新;四是用信息技術(shù)改造企業(yè)物流系統(tǒng)和采購銷售體系,構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺(tái),帶動(dòng)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新。

3.5 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制。以現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理論為指導(dǎo),根據(jù)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式,實(shí)行不同層次的、合理高效的財(cái)務(wù)管理體制,建立健全企業(yè)成本費(fèi)用、資金結(jié)算、固定資產(chǎn)、對(duì)外投資等各項(xiàng)內(nèi)控制度,不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。二是下大力氣壓縮應(yīng)收帳款和產(chǎn)成品資金占用,堅(jiān)持以銷定產(chǎn)、以銷促產(chǎn),加大庫存積壓產(chǎn)品的處理和呆壞帳核銷力度,使兩項(xiàng)資金的占用保持在合理水平。三是切實(shí)搞好資本運(yùn)營。企業(yè)經(jīng)營管理者要認(rèn)真學(xué)習(xí)資本運(yùn)營知識(shí),把握資本運(yùn)營的主要方式和具體運(yùn)作途徑,加快由產(chǎn)品經(jīng)營向資本運(yùn)營的轉(zhuǎn)變。

4 結(jié)語

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須依賴管理創(chuàng)新。中小企業(yè)管理創(chuàng)新事關(guān)企業(yè)的生死存亡,對(duì)企業(yè)的總體面貌最終起著決定性作用。

篇（7）

2015年步入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的中國經(jīng)濟(jì)遭遇諸多挑戰(zhàn)：從宏觀上看，經(jīng)濟(jì)增速下滑，地方財(cái)政收支也不樂觀；從微觀上看，傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不僅沒有得到好轉(zhuǎn)，反而繼續(xù)承壓。總體上講，目前經(jīng)濟(jì)增長雖然步履艱難，但結(jié)構(gòu)調(diào)整逐步好轉(zhuǎn)，并且動(dòng)力不減。這種喜憂參半的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，讓福建省海運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱“福建海運(yùn)”）也深刻感覺到市場(chǎng)的冷暖變化以及由此所帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。福建海運(yùn)成立于1950年，系福建省大型國有航運(yùn)企業(yè)，擁有各類運(yùn)輸船舶近50艘139萬載重噸，是福建省內(nèi)注冊(cè)的船種最全、運(yùn)力規(guī)模最大的海運(yùn)企業(yè)。福建海運(yùn)集團(tuán)公司主要經(jīng)營大宗教貨、件雜貨運(yùn)輸、集裝箱運(yùn)輸、原油和成品油貿(mào)易與運(yùn)輸、海上客運(yùn)、對(duì)臺(tái)客滾以及海上加油、船員培訓(xùn)、勞務(wù)外派、船舶代管、船貨、船舶維修、碼頭裝卸倉儲(chǔ)、船舶物資供應(yīng)等配套業(yè)務(wù)。公司擁有各類專業(yè)海運(yùn)公司、為運(yùn)輸主業(yè)配套服務(wù)的公司以及境內(nèi)外的合資合營公司等40多家。福建海運(yùn)目前正在加快推進(jìn)“船舶大型化、航區(qū)遠(yuǎn)洋化、業(yè)務(wù)國際化、管理智能化”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷適時(shí)擴(kuò)張運(yùn)力規(guī)模。面對(duì)喜憂參半的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，如何強(qiáng)化集團(tuán)公司資金管理，為集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略保駕護(hù)航就成為福建海運(yùn)集團(tuán)公司急需解決的一個(gè)重大課題。

目前我國許多集團(tuán)公司隨著規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，多數(shù)開始使用多級(jí)法人制，造成管理鏈條相對(duì)較長、組織層次較為復(fù)雜，從而導(dǎo)致集團(tuán)公司總部難以掌握內(nèi)部的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，再加上在資金管理方法較為落后，誘發(fā)了諸多的風(fēng)險(xiǎn)因素。因此，將資金集中管理的現(xiàn)代管理理念逐步得到大多數(shù)集團(tuán)公司管理層的重視與認(rèn)可。實(shí)施集團(tuán)資金集中管理后，在對(duì)資金進(jìn)行集中管理的基礎(chǔ)之上使用集團(tuán)整體發(fā)展優(yōu)勢(shì)，從而幫助集團(tuán)公司解決資金分散帶來的各種問題，強(qiáng)化資金管理力度，規(guī)避各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理工作水平。

一、集團(tuán)公司資金集中管理相關(guān)問題的解析

（一）集團(tuán)公司及資金集中管理概念的解析

集團(tuán)公司是由母公司、各個(gè)下屬控股公司、全資子公司以及參股公司共同構(gòu)成的企業(yè)聯(lián)合體，并成為現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的重要組織形式。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展的影響下，集團(tuán)公司開始成為當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者。目前我國很多集團(tuán)公司因?yàn)橄聦贆C(jī)構(gòu)相對(duì)較多、地域分布較為廣泛，從而導(dǎo)致其管理鏈條相對(duì)較長、難以在短時(shí)間內(nèi)掌握成員企業(yè)資金狀況、資金使用效率相對(duì)低下等問題，從而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)控制受到嚴(yán)重影響。

所謂的資金集中管理也是當(dāng)前集團(tuán)公司常用的資金管理方式，通過將集團(tuán)所有資金集中到總部，然后由總部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配、管理以及運(yùn)用，包括集中管理資金、融資以及支付結(jié)算等相關(guān)內(nèi)容。資金集中屬于基礎(chǔ)，其他相關(guān)工作的順利進(jìn)行都離不開這一基礎(chǔ)，利用資金集中管理能夠發(fā)揮出集團(tuán)公司所具有的整體資源優(yōu)勢(shì)，不斷提升資金的使用效率，減少集團(tuán)公司發(fā)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性。

（二）集團(tuán)公司資金集中管理的原則

為了能夠保證集團(tuán)公司資金集中管理功效得以發(fā)揮，集團(tuán)公司在進(jìn)行資金集中管理時(shí)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：（1）協(xié)同原則。所謂的協(xié)同原則就是結(jié)合集團(tuán)公司、成員單位所具有的生產(chǎn)經(jīng)營管理特點(diǎn)，選擇正確積極的方式來對(duì)不同利益之間的關(guān)系進(jìn)行處理，從而實(shí)現(xiàn)利益均沾、成果共享的發(fā)展效果，保證集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。協(xié)同性原則包括正確處理不同產(chǎn)品、不同職能、不同類型的資金投入關(guān)系，并對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化配置、協(xié)調(diào)好集團(tuán)公司和成員單位以及外部相關(guān)單位的利益關(guān)系，保證集團(tuán)公司協(xié)同管理的優(yōu)勢(shì)能夠得到發(fā)揮；（2）集中原則。集中管理屬于集權(quán)管理的一種表現(xiàn)形式，也是對(duì)集團(tuán)公司信息進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控的方式。這種方式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部資源的運(yùn)營、配置都能夠達(dá)到最佳的狀態(tài)；（3）收益原則。集團(tuán)公司資金集中管理就是為了能夠幫助集團(tuán)公司獲得更多的利益，并期望通過較少的資金占用獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，保證集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)更大的整體價(jià)值。

（三）集團(tuán)公司資金集中管理的工作目標(biāo)

集團(tuán)公司資金集中管理就是要能夠發(fā)揮出集團(tuán)整體所具有的資源優(yōu)勢(shì)，順利對(duì)其資源配置加以優(yōu)化，保證資金收支均衡，并且能夠有效進(jìn)行運(yùn)營，從而讓集團(tuán)能夠獲得最大化的整體價(jià)值。在集團(tuán)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營中需要能夠具有相應(yīng)的資金保障，也就是其資金流需要滿足階段性的資金支付需求。當(dāng)集團(tuán)公司資金流難以滿足資金支付需求時(shí)，企業(yè)則無法順利進(jìn)行各種生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，沒有足夠的資金來償還到期的債務(wù)，往往會(huì)因?yàn)橘Y金鏈斷裂而誘發(fā)企業(yè)破產(chǎn)。當(dāng)集團(tuán)公司資金流入能夠滿足資金支付需求并出現(xiàn)結(jié)余時(shí)，集團(tuán)公司就需要尋找到合適的投資機(jī)會(huì)，降低閑置資產(chǎn)的占用率，不斷提升集團(tuán)公司的資金利用率，為集團(tuán)公司創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。因此，集團(tuán)公司在對(duì)資金進(jìn)行集中管理時(shí)，除了要能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控成員單位資金收支情況，還要能夠?qū)瘓F(tuán)公司的所有資金進(jìn)行有效控制，優(yōu)化配置集團(tuán)內(nèi)部成員的資源，強(qiáng)化對(duì)成員單位的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)控，保證資金存量達(dá)到最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，降低閑置資金占有率。在集團(tuán)公司內(nèi)部合理資金需要得到滿足的同時(shí)，通過有效方法來增加閑置資金產(chǎn)生的投資收益，保證集團(tuán)公司獲得更大的企業(yè)價(jià)值。

（四）集團(tuán)公司資金集中管理的特點(diǎn)

相對(duì)而言，集團(tuán)公司資金集中管理有其獨(dú)特之處，主要表現(xiàn)為：（1）管理主體較為特殊。集團(tuán)公司是由子公司、母公司、參股公司、其他成員機(jī)構(gòu)或者企業(yè)構(gòu)成，并將資金作為主要的紐帶，屬于企業(yè)法人聯(lián)合體，這個(gè)聯(lián)合體所有的成員企業(yè)在法律上屬于獨(dú)立法人，需要自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、獨(dú)立編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并擁有獨(dú)立進(jìn)行支配資金的權(quán)利；（2）管理關(guān)系較為復(fù)雜。企業(yè)集團(tuán)母子公司之間大都能夠利用資金紐帶，往往是通過控殷、全資、參殷等不同形式連接在一起，這種關(guān)系就讓集團(tuán)公司的資金管理工作相對(duì)復(fù)雜。集團(tuán)公司在進(jìn)行資金管理時(shí)，除了要管理自身的資金之外，還要對(duì)企業(yè)成員的資金加以管理與控制并要處理好各子公司之間的資金調(diào)劑關(guān)系及公司和銀行之間的合作關(guān)系，保證資金能夠?qū)崿F(xiàn)通暢安全的流動(dòng)。為了能夠保證集團(tuán)公司整體財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就需要對(duì)母公司和子公司、母公司和其他成員企業(yè)彼此之間的利益沖突以及各自的財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)。有些集團(tuán)公司受業(yè)務(wù)地域性廣、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜性等因素影響，導(dǎo)致集團(tuán)公司很難全面準(zhǔn)確地對(duì)集團(tuán)公司整體資金的流動(dòng)進(jìn)行控制和預(yù)測(cè)；（3）管理戰(zhàn)略全局性。在企業(yè)集團(tuán)組織架構(gòu)中，母公司處在這個(gè)架構(gòu)的最高層次，要能夠?qū)瘓F(tuán)進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理，還要能夠?qū)ζ渥陨砑右怨芾怼＜瘓F(tuán)公司除了要能在對(duì)其面臨的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，還要做出資金規(guī)劃以及戰(zhàn)略調(diào)整，從而更好地指導(dǎo)集團(tuán)開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，不斷提升集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展能力和競爭能力。這種戰(zhàn)略是全局性的，也是對(duì)企業(yè)集團(tuán)資金進(jìn)行長遠(yuǎn)性、全局性以及決策性的謀劃。集團(tuán)公司在進(jìn)行資金管理時(shí)，要能夠綜合處理好資金使用過程中存在的各種矛盾，在保證成員企業(yè)日常各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行及資金的流動(dòng)性、安全性、收益性的前提下，不斷提升資金的使用效益和使用效率。

二、集團(tuán)公司資金分散管理的弊端分析 （一）資金使用效率相對(duì)較低、成本較高

集團(tuán)公司作為擁有較大規(guī)模的企業(yè)法人聯(lián)合體，其母公司以及成員都具有相對(duì)獨(dú)立的法人資格，都能夠獨(dú)立對(duì)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)加以辦理。為了能夠保證自身生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行，集團(tuán)公司內(nèi)部各成員往往需要保持一定量的資金余額。另外，由于集團(tuán)公司各個(gè)成員單位經(jīng)營業(yè)務(wù)、范圍存在差異，從而導(dǎo)致集團(tuán)公司內(nèi)部的有些成員單位雖然產(chǎn)品市場(chǎng)較為穩(wěn)定、產(chǎn)品銷售收入的資金富足，也可能因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)周期相對(duì)較長、需要開發(fā)更多的新項(xiàng)目，從而導(dǎo)致其資金較為緊張。所以，集團(tuán)公司內(nèi)部往往會(huì)出現(xiàn)：一方面集團(tuán)公司內(nèi)部個(gè)別企業(yè)資金緊張，要通過外部融資來實(shí)現(xiàn)自己發(fā)展資金的需求；另一方面，集團(tuán)公司內(nèi)部有些公司又存有富余的資金，這些資金又大多數(shù)處于閑置狀態(tài)，從而導(dǎo)致集團(tuán)公司資金整體使用效率相對(duì)較低。另外，集團(tuán)公司成員單位都是在外部銀行幫助下完成結(jié)算，結(jié)算效率相對(duì)較低、程序較為復(fù)雜，從而導(dǎo)致很多資金處在體外循環(huán)的狀態(tài)，在途成本相對(duì)較大，讓資金使用效率相對(duì)低下。

（二）資金監(jiān)管工作不到位，誘發(fā)較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

集團(tuán)公司資金分散管理往往會(huì)導(dǎo)致資金所有者容易出現(xiàn)缺位現(xiàn)象，無法對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部的全部資金進(jìn)行統(tǒng)一完善的管理，降低集團(tuán)公司對(duì)成員單位資金運(yùn)營的監(jiān)管力度，出現(xiàn)成員單位資金管理各自為政的現(xiàn)象。在集團(tuán)公司資金分散管理模式下，集團(tuán)公司內(nèi)部各成員都要和銀行開展業(yè)務(wù)，多頭開戶現(xiàn)象較為普遍，成員單位之間存在的資金分布不均衡、集團(tuán)公司存在資金使用成本高、效率低下的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致集團(tuán)公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)逐漸加大，長期發(fā)展下去必然會(huì)影響集團(tuán)公司的綜合競爭力。

（三）融資職能較為分散、銀行授信評(píng)級(jí)較低

因?yàn)橘Y金集中程度相對(duì)較低，很多集團(tuán)公司都沒有把融資職能進(jìn)行上收，造成集團(tuán)公司無法統(tǒng)一進(jìn)行融資管理，也就更無法實(shí)施對(duì)成員單位所制定的各種融資計(jì)劃進(jìn)行審批。集團(tuán)公司內(nèi)部各成員單位只能在各自的融資額度內(nèi)進(jìn)行融資，各個(gè)銀行在對(duì)各成員單位授信評(píng)級(jí)時(shí)，也只是對(duì)各成員單位本身進(jìn)行評(píng)估，其評(píng)估等級(jí)相對(duì)較低。所以，不同單位對(duì)外融資時(shí)確定的利率相對(duì)較高，同時(shí)還受到擔(dān)保等一些限制條件，無法達(dá)到集團(tuán)公司統(tǒng)一進(jìn)行融資所帶來的整體優(yōu)勢(shì)。也正因?yàn)榧瘓F(tuán)公司無法實(shí)現(xiàn)集中融資，也就無法將成員單位中富余的資金調(diào)劑給需要資金的成員單位。特別是集團(tuán)公司本部或內(nèi)部成員產(chǎn)生基建工程、固定資產(chǎn)、對(duì)外投資等資金需求時(shí)，集團(tuán)公司無法實(shí)現(xiàn)對(duì)成員單位資金的統(tǒng)一調(diào)度與全面規(guī)劃，從而導(dǎo)致集團(tuán)公司難以將資金運(yùn)用到主要的領(lǐng)域和關(guān)鍵工作之上，無法發(fā)揮出集團(tuán)公司資金集中管理的增值效益。

三、集團(tuán)公司資金集中管理的優(yōu)勢(shì)分析

（一）有效降低成本，提高資金使用效率

集團(tuán)公司的多層次委托關(guān)系讓雙方的信息出現(xiàn)顯著的不對(duì)稱現(xiàn)象，這就可能誘發(fā)逆向選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)等問題，從根本上增加成本，大大降低集團(tuán)公司資金使用效率。在集團(tuán)公司資金管理工作中，如何減少信息不對(duì)稱現(xiàn)象而導(dǎo)致成本增加的問題，就逐漸成為集團(tuán)公司進(jìn)行資金管理時(shí)需要解決的關(guān)鍵問題。而只有資金集中管理才能夠讓集團(tuán)母公司站在出資者的角度掌握成員公司資金存量、流向以及流量等相關(guān)信息，從而保證資金能夠在集團(tuán)內(nèi)部更加高效地調(diào)配，強(qiáng)化對(duì)成員單位進(jìn)行資金的監(jiān)控力度，從根本上降低所用的成本，提高資金使用效率。因此，資金集中管理的方式逐漸成為解決集團(tuán)公司委托問題的主要措施。

（二）充分發(fā)揮內(nèi)部資本市場(chǎng)功能，降低集團(tuán)公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

資金集中管理能夠保證集團(tuán)公司內(nèi)部資本市場(chǎng)更加快速的形成和發(fā)展，從而保證集團(tuán)公司減少交易成本、獲取更大的融資競爭和資源配置優(yōu)勢(shì)。內(nèi)部資本市場(chǎng)聚集的資金來源主要為內(nèi)源融資，這也是集團(tuán)公司能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)展的主要資金來源。在對(duì)資金進(jìn)行集中管理之后，能將分散在每一個(gè)成員企業(yè)手中的資金更好地進(jìn)行集中，形成一種資金合力，將資金從出現(xiàn)盈余的公司手中調(diào)配給出現(xiàn)赤字的公司使用，保證資金能夠在集團(tuán)公司內(nèi)部之間實(shí)現(xiàn)有效、均衡的流動(dòng)，不斷提升資源配置工作效率。內(nèi)部資本市場(chǎng)作為整體，能夠以較低的成本從外部市場(chǎng)獲得融資，從而大大降低集團(tuán)公司整體的融資成本。另外，集團(tuán)母公司或者總部可以通過內(nèi)部資本市場(chǎng)來實(shí)施對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)或監(jiān)督的功能。在對(duì)資金進(jìn)行集中管理之后，集團(tuán)母公司或者總部可以加強(qiáng)對(duì)成員單位資金的監(jiān)控，減少單個(gè)投資出現(xiàn)的投資失誤現(xiàn)象，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，充分發(fā)揮集團(tuán)公司整體所帶來的風(fēng)險(xiǎn)分散的作用。資金集中管理后，集團(tuán)公司就能夠降低信息不對(duì)稱可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，通過對(duì)資金流向的調(diào)控來避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 （三）提升內(nèi)源融資的潛能，減少成員單位多頭開戶的現(xiàn)象

篇（8）

為保證企業(yè)發(fā)展，很多企業(yè)都開始設(shè)立專門的人力資源管理部門，主要負(fù)責(zé)儲(chǔ)備培養(yǎng)或者招攬高素質(zhì)人才，作為保證企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，高素質(zhì)人才可以有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，確保企業(yè)經(jīng)營中的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益，因此，在新時(shí)期下建立適合企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新性人力資源管理制度，是每一個(gè)企業(yè)必須經(jīng)歷的改革。

一、人力資源管理相關(guān)概念

人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，制定企業(yè)人力資源計(jì)劃，運(yùn)用科學(xué)化的現(xiàn)代手段，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行招聘篩選、專業(yè)培訓(xùn)、評(píng)價(jià)考核、職位調(diào)整等一系列過程，最大限度激發(fā)員工的工作潛力和工作熱情，使員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)價(jià)值，保證企業(yè)的正常運(yùn)行和合理發(fā)展。人力資源管理主要分為宏觀管理和微觀管理兩類課程，宏觀管理是立足于企業(yè)人力資源全局進(jìn)行調(diào)控，改變當(dāng)前落后的思想觀念，保證企業(yè)發(fā)展方向適合社會(huì)需求并維持企業(yè)的正常運(yùn)行，微觀管理是指以企業(yè)員工為主體，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部具體的人和事物管理，保證企業(yè)員工可以充分發(fā)揮其工作潛力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)要求。人力資源管理的概念在18世紀(jì)末期的工業(yè)革命中就曾已經(jīng)被提出，但是在20世紀(jì)70年代末期，人力資源管理的地位才得以明確認(rèn)可，在管理過程中主要包括科學(xué)管理階斷、工業(yè)心理學(xué)階段以及人際關(guān)系管理階段。

二、新時(shí)期企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的必要性

1.適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵首先就是要具有一定的市場(chǎng)分析能力和市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，只有企業(yè)產(chǎn)品符合市場(chǎng)需要，才可以保證企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益，從而得以穩(wěn)定發(fā)展。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在一定程度上提高了認(rèn)可資源管理在企業(yè)中的地位，使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到專業(yè)人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，人力資源管理就是要為企業(yè)獲取人才，并根據(jù)判斷為職員安排最合適的崗位，為員工創(chuàng)造良好的工作條件和工作氛圍，并完善相關(guān)的人員管理制度，最重要的是，人力資源管理不僅要為企業(yè)負(fù)責(zé)還要為員工負(fù)責(zé)，為員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，以確保員工的思想理念與設(shè)計(jì)發(fā)展緊密相連，尋求企業(yè)與員工的共同點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造高效益的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

2.適應(yīng)時(shí)展

目前新時(shí)代的最大特點(diǎn)之一就是具體多變形和復(fù)合性，多變是因?yàn)殡S著時(shí)代節(jié)奏越來越快，人們思想觀念在不斷進(jìn)行更新，越來越多的人開始注重個(gè)人意識(shí)和個(gè)人需求，復(fù)合是因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)一體化、文化多元化的制度實(shí)施，世界的大門都在向中國敞開，因此，中國企業(yè)面臨的社會(huì)人群已經(jīng)沖破了地域和限制，因此企業(yè)只有不斷完善創(chuàng)新人力資源管理，使企業(yè)適應(yīng)時(shí)展的步伐，才可以有效提升企業(yè)員工的工作效率，保證企業(yè)的快速發(fā)展。人力資源管理是以科學(xué)的理論指導(dǎo)為前提，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行全面綜合管理的重要部門，它不僅培養(yǎng)員工的專業(yè)在、技能，還可以培養(yǎng)員工額創(chuàng)新性，未來的社會(huì)是一個(gè)創(chuàng)新的社會(huì)，只有新的理念和新的突破才可以贏得市場(chǎng)的矚目，歸根結(jié)底，企業(yè)的創(chuàng)新就是人才的創(chuàng)新，只有保障人才的快速成長才能保證企業(yè)在新時(shí)代的發(fā)展下創(chuàng)建輝煌。

3.企業(yè)改革創(chuàng)新的客觀需求

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的變革，眾多企業(yè)為謀求發(fā)展必須要以時(shí)展為前提就行大幅度的企業(yè)改革，企業(yè)改革首先就要明確企業(yè)的發(fā)展方向，然后根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向創(chuàng)新企業(yè)制度，將企業(yè)員工的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系起來，最大限度的激發(fā)內(nèi)部人員，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度和評(píng)價(jià)管理，保持企業(yè)高素質(zhì)人才思想觀念與企業(yè)文化的高度統(tǒng)一。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大前提下，只有不斷提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)與企業(yè)管理制度，深化企業(yè)全面改革，以技術(shù)創(chuàng)新為質(zhì)量保證，才可以在企業(yè)競爭日益激烈的社會(huì)環(huán)境下，為企業(yè)增加競爭優(yōu)勢(shì)。

三、企業(yè)人力資源管理中存在的問題

1.人力資源管理觀念落后

受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，目前我國的企業(yè)幾乎將全部的發(fā)展重點(diǎn)都放在技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理的等方面，對(duì)人力資源管理往往并不重視，在傳統(tǒng)的思想觀念里，企業(yè)管理總會(huì)將員工作為企業(yè)固定資產(chǎn)來計(jì)算，往往忽略了企業(yè)員工具有的創(chuàng)造價(jià)值，此外，人力資源管理過程復(fù)雜繁瑣，需要很強(qiáng)的科學(xué)理論指導(dǎo)和豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力，但是由于目前國內(nèi)相對(duì)落后的人力資源管理觀念，導(dǎo)致大部分企業(yè)的人力資源管理高層都是由企業(yè)內(nèi)部直接指定，不僅沒有進(jìn)行過相關(guān)的任職資格考察，甚至在人力資源管理過程中，還會(huì)受到企業(yè)內(nèi)部的制約而無法發(fā)展，從而使員工無法發(fā)揮出其最大的企業(yè)價(jià)值，此外，由于企業(yè)人力資源管理高層自身專業(yè)知識(shí)不足，也無法對(duì)人力資源管理實(shí)行制度創(chuàng)新，在企業(yè)進(jìn)行深化改革時(shí)，不僅無法為企業(yè)提供高效人才，甚至?xí)槠髽I(yè)發(fā)展帶來制約。

2.人力資源管理體制存在缺陷

人力資源管理不僅需要與上級(jí)進(jìn)行協(xié)商，更為重要的是與員工之間的溝通交流，人力資源管理的功能就是通過自身判斷和相關(guān)制度的實(shí)施，為企業(yè)尋找最適合的員工，并且保證員工的工作效率，最大限度的激發(fā)員工的工作積極性，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最大的市場(chǎng)價(jià)值。但是分析目前企業(yè)的人力資源管理，明顯缺乏科學(xué)規(guī)劃，企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)并不全面，也無法按照企業(yè)的職位需求安排適合的員工，除此之外，企業(yè)的人力資源管理模式單一，權(quán)限過于集中，對(duì)待員工采取同樣的管理方式，在一定程度上打擊了員工的工作積極性與競爭意識(shí)，抑制了員工的自主性和創(chuàng)新能力，無法形成對(duì)企業(yè)的歸屬感。

3.企業(yè)員工流動(dòng)性太大

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，在企業(yè)謀求更快更好發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)員工也在為自身發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，員工作為企業(yè)的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展不可替代的因素，每一個(gè)員工都具有自身特色和相技能，只有在合適的崗位上，員工才可以最大限度的發(fā)揮出個(gè)人潛能，通過分析人力資源管理結(jié)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)，人力資源管理的重點(diǎn)工作內(nèi)容就是通過整合企業(yè)發(fā)展需要制定相關(guān)的招聘培訓(xùn)流程，為企業(yè)提供保留優(yōu)秀人才并負(fù)責(zé)激勵(lì)員工積極性，保證員工的工作效率。但是目前的人力資源管理往往是須有其名，對(duì)員工的個(gè)人情況并不了解，也沒有制定合理的激勵(lì)政策，造成老員工的頻繁跳槽，但是對(duì)不了解企業(yè)工作流程的新員工也沒有合理的培訓(xùn)管理措施，較強(qiáng)的企業(yè)員工流動(dòng)性，只會(huì)造成人力資源的惡性循環(huán)，嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。

四、新時(shí)期下企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新策略

1.樹立以人為本的管理觀念

在新時(shí)期的改革影響下，員工的主體地位已經(jīng)逐漸得到企業(yè)的認(rèn)可，客觀而言，企業(yè)發(fā)展要依靠的主要力量就是高層人員的管理觀念和企業(yè)員工的工作效率，因此，企業(yè)應(yīng)該樹立以“人為本”的人力資源管理觀念，確立員工的核心地位，圍繞企業(yè)發(fā)展與提高員工綜合素質(zhì)制定切合實(shí)際的人力資源管理制度，從而可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，例如員工可以設(shè)立相關(guān)的員工福利，為員工制定明確的工作目標(biāo)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在節(jié)假日組織活動(dòng)或者設(shè)立年終獎(jiǎng)金的評(píng)價(jià)，此外，企業(yè)還可以采取“贊美式”和“批評(píng)式”管理制度，對(duì)優(yōu)秀員工給予充分肯定，對(duì)工作出現(xiàn)失誤的員工進(jìn)行及時(shí)問題糾正并提出相應(yīng)的指導(dǎo)意見，另外，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理，高層管理人員可以進(jìn)行適度的權(quán)限分化，弱化等級(jí)差異，從而對(duì)員工進(jìn)行更為全面的管理。

2.借助先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)

應(yīng)用科學(xué)技術(shù)是為了更好的改善生活，然而合理運(yùn)用科學(xué)技術(shù)同樣可以為企業(yè)發(fā)展提供便利，計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)辦公中早已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，但是除此之外，人力資源管理也可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)制度管理。計(jì)算機(jī)技術(shù)的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)就是具有龐大的信息儲(chǔ)存能力與遠(yuǎn)程控制功能，企業(yè)在發(fā)展過程中，其規(guī)模勢(shì)必會(huì)不斷擴(kuò)大，職位需求與員工人數(shù)也會(huì)不斷增長，但是單單依靠人工記憶很難將每一個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)特長、工作情況等進(jìn)行統(tǒng)一，對(duì)此，人力資源管理可以創(chuàng)建專門的管理信息庫，對(duì)員工的個(gè)人狀況進(jìn)行記錄，實(shí)現(xiàn)管理智能化，但是，應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)并不意味著人力資源管理人員可以減輕工作量，相反，人力資源管理更應(yīng)該對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行及時(shí)了解和及時(shí)更新，此外，利用計(jì)算機(jī)制定員工評(píng)價(jià)體系也是很有必要的。

3.創(chuàng)建合理的人才開發(fā)利用策略

人力資源管理就是圍繞員工進(jìn)行的人員管理，從企業(yè)人員的招聘遣退到員工的培訓(xùn)考核，都是經(jīng)由人力資源管理操作的，可以說，人力資源管理的主要功能就是為企業(yè)提供人才、保留人才并且最大限度的開發(fā)人才市場(chǎng)價(jià)值，因此在進(jìn)行人才吸納時(shí)，人力資源管理要本著公平公正的原則，從專業(yè)技術(shù)、學(xué)習(xí)能力、綜合素質(zhì)等方面對(duì)人員進(jìn)行考察，在考察合格后還要依據(jù)員工的個(gè)人特色安排適宜的崗位，以保證員工的工作熱情與合理利用，此外，人力資源還要定期對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考察和培訓(xùn)，考察是為了了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及員工的工作狀態(tài)，培訓(xùn)是為了提高員工的專業(yè)技能，提升員工的綜合素質(zhì)，以保證企業(yè)的核心競爭力，此外，人力資源管理還需要制定相關(guān)的員工激勵(lì)制度，凝聚企業(yè)力量，避免人才流失和企業(yè)內(nèi)部發(fā)生較大人故，從而影響企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

五、結(jié)語

客觀來說，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來確實(shí)為企業(yè)的發(fā)展帶來了一定程度的沖擊，但是，新時(shí)期同樣為企業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇，如今企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，在這基礎(chǔ)上，企業(yè)要想得以長期穩(wěn)定的發(fā)展，還需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，進(jìn)行創(chuàng)新性的制度改革。

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篇（9）

中圖分類號(hào)： C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

近年來，信息化已成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。然而許多中小型建筑施工企業(yè)的信息化建設(shè)仍停留在表層，特別是許多中小型企業(yè)仍在發(fā)展、改革期，企業(yè)管理體系、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類搜集及統(tǒng)計(jì)應(yīng)用仍未形成高度標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，同時(shí)缺乏對(duì)信息化建設(shè)及建筑施工各業(yè)務(wù)專業(yè)均熟悉的專業(yè)人才，若直接引進(jìn)基于成熟大型建筑施工企業(yè)設(shè)計(jì)成型、動(dòng)輒上百萬元的建筑施工綜合項(xiàng)目管理信息化系統(tǒng)，不僅需要在一開始就投入大量人力物力去進(jìn)行需求調(diào)研、業(yè)務(wù)梳理，而且往往因系統(tǒng)與企業(yè)的管理模式不一致導(dǎo)致水土不服、舉步維艱；另外又因?yàn)樵擃愊到y(tǒng)缺乏大幅度優(yōu)化及變更的靈活性，在企業(yè)日后的改革中跟不上改革的變化需求，反而成為企業(yè)改革的絆腳石。

2013年，陜西宏遠(yuǎn)建設(shè)（集團(tuán)）有限公司技術(shù)信息中心通過提出“梳理業(yè)務(wù)與方案實(shí)施同步進(jìn)行，業(yè)務(wù)管理與信息系統(tǒng)同步優(yōu)化”的創(chuàng)新方式，即“在分層次階段進(jìn)行業(yè)務(wù)情況及需求調(diào)研、業(yè)務(wù)流程梳理的同時(shí)，通過自行二次開發(fā)設(shè)計(jì)出各種量身定制的業(yè)務(wù)功能解決方案，并不斷在方案實(shí)施的實(shí)踐中與業(yè)務(wù)管理同步進(jìn)行優(yōu)化”的方式，使信息化辦公系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)管理改革相互促進(jìn)、同步優(yōu)化、逐步完善，保證了信息化建設(shè)的順利開展。一年內(nèi)從零開始，以“小步快跑”的理念，迅速實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)的機(jī)房服務(wù)器、局域網(wǎng)、行政辦公業(yè)務(wù)、項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)及項(xiàng)目成本管理等信息化建設(shè)。并在信息化建設(shè)進(jìn)程中，推動(dòng)各部門業(yè)務(wù)流程審批及管理制度規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化，業(yè)務(wù)審批職責(zé)及操作明確化、具體化，業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化及統(tǒng)計(jì)分析專業(yè)化；積極促進(jìn)跨部門業(yè)務(wù)流程的整合及協(xié)同，推動(dòng)管理體系、業(yè)務(wù)流程的環(huán)環(huán)相扣、層層閉合，使企業(yè)內(nèi)部信息、溝通更透明，各業(yè)務(wù)決策、管理更高效，為集團(tuán)進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

圖1陜西宏遠(yuǎn)建設(shè)集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)登陸界面

一、信息化辦公系統(tǒng)軟件平臺(tái)的選擇

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)“梳理業(yè)務(wù)與方案實(shí)施同步進(jìn)行，業(yè)務(wù)管理與信息系統(tǒng)同步優(yōu)化”的信息化建設(shè)思路，合理選擇信息化辦公系統(tǒng)軟件平臺(tái)是關(guān)鍵的第一步。選擇的要點(diǎn)是：

1、企業(yè)能自行定制表單、流程：表單和流程管理是業(yè)務(wù)管理的基本核心，而隨著業(yè)務(wù)管理的不斷優(yōu)化，表單和流程的信息化方案變更是非常頻繁的，因此企業(yè)必須能夠自行定制、修改及優(yōu)化表單、流程，而不依賴于軟件公司的技術(shù)服務(wù)支持，確保信息化方案能最真實(shí)反映企業(yè)自身的業(yè)務(wù)管理理念及需求，并以最快速度將方案試運(yùn)行及同步優(yōu)化；

2、企業(yè)能自行利用流程表單產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)基本的統(tǒng)計(jì)分析：通過信息化系統(tǒng)定制的表單及流程，使業(yè)務(wù)管理信息數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化，并根據(jù)設(shè)定自動(dòng)分類、積累，其價(jià)值在于利用流程表單產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)基于二維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)分析，提高業(yè)務(wù)管理的精細(xì)化；

3、定制的表單、流程能實(shí)現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)流程的整合及協(xié)同，如流程之間的相互觸發(fā)、數(shù)據(jù)信息的交互，以便推動(dòng)業(yè)務(wù)流程、管理體系的環(huán)環(huán)相扣、層層閉合；

4、因中小型建筑施工企業(yè)的人員普遍信息化技能水平偏低，要求信息化系統(tǒng)軟件必須是容易上手的操作界面及方式。同時(shí)要求信息化系統(tǒng)的管理及方案定制是基于模塊化、圖表化的平臺(tái)，以降低對(duì)信息化管理人員的軟件編程能力需求。

二、通過推行行政辦公業(yè)務(wù)，培養(yǎng)使用信息系統(tǒng)的概念及習(xí)慣

有許多企業(yè)在信息化系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)候，急于求成、希望一步到位，要求在建設(shè)初期即完成所有業(yè)務(wù)的信息化方案的制定，這是很不合理的。因?yàn)槠髽I(yè)推行信息化的初期，企業(yè)的管理決策層、業(yè)務(wù)部門管理人員，甚至企業(yè)自身的信息化建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)信息化系統(tǒng)建設(shè)的概念、所采用的信息化系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)仍很模糊；而許多企業(yè)此時(shí)的管理體系、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類搜集及統(tǒng)計(jì)應(yīng)用仍未形成高度標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，因此這時(shí)候定制出來的業(yè)務(wù)流程信息化方案對(duì)企業(yè)來說，往往缺乏可操作性、可實(shí)施性，而且大部分僅僅是把紙張工作變成電子化而已，未能真正體現(xiàn)信息化建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)管理提升促進(jìn)功能。

因此，信息化系統(tǒng)建設(shè)初期的關(guān)鍵任務(wù)是通過逐步推行一些企業(yè)內(nèi)部各部門通用、操作頻繁、流程已相對(duì)清晰明確的日常行政辦公業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一些基本的統(tǒng)計(jì)分析功能；并結(jié)合多輪專題培訓(xùn)、跟進(jìn)優(yōu)化、跟蹤指導(dǎo)，使企業(yè)上下掌握信息化系統(tǒng)的基本操作，提高信息化使用技能，初步認(rèn)識(shí)信息化系統(tǒng)、協(xié)同工作及其便利高效的概念，接受并認(rèn)可信息化系統(tǒng)建設(shè)。如2013年3月，宏遠(yuǎn)集團(tuán)技術(shù)信息中心首先在集團(tuán)總部推行如請(qǐng)休假及考勤、費(fèi)用報(bào)銷、差旅費(fèi)報(bào)銷、付款申請(qǐng)等業(yè)務(wù)流程，大大減少了各級(jí)人員在辦理這些業(yè)務(wù)時(shí)拿著單據(jù)到各部室找人、等人簽字的情況，使信息化建設(shè)在建設(shè)初期即建立了良好口碑及群眾基礎(chǔ)。同時(shí)培養(yǎng)大家“按信息化系統(tǒng)流程辦事”的習(xí)慣、建立基于表單及流程管理業(yè)務(wù)的思想，使各級(jí)人員在隨后參與更深層次的業(yè)務(wù)流程與信息化辦公系統(tǒng)協(xié)同結(jié)合、創(chuàng)造管理新模式的企業(yè)改革成為可能。另外通過這些過程使企業(yè)自身信息化管理團(tuán)隊(duì)對(duì)所采用的信息化系統(tǒng)的各種界面、功能及局限，軟件的設(shè)計(jì)思路有深入了解，并能在下一步定制業(yè)務(wù)管理的信息化方案時(shí)充分利用信息化系統(tǒng)軟件平臺(tái)的各種功能。

三、“梳理業(yè)務(wù)與方案實(shí)施同步進(jìn)行，業(yè)務(wù)管理與信息系統(tǒng)同步優(yōu)化”

綜合項(xiàng)目管理是建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的核心，涉及招投標(biāo)、合同、資料檔案、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、造價(jià)、物資、設(shè)備、收入、成本、人力資源等多方面的業(yè)務(wù)。要實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)的全部功能，就要求各業(yè)務(wù)表單、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分類搜集及統(tǒng)計(jì)應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，就要求對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息的結(jié)構(gòu)、分類方法是明確的；要實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程、管理體系的之間環(huán)環(huán)相扣、層層閉合，就要求各表單、流程之間的邏輯因果關(guān)系、數(shù)據(jù)交互需求是明確的。顯然，在推行綜合項(xiàng)目管理信息化系統(tǒng)的初期，要企業(yè)先梳理并解決這些問題再行整體定制綜合項(xiàng)目管理方案是難以實(shí)現(xiàn)的。

然而自2013年4月起，宏遠(yuǎn)集團(tuán)技術(shù)信息中心通過“梳理業(yè)務(wù)與方案實(shí)施同步進(jìn)行，業(yè)務(wù)管理與信息系統(tǒng)同步優(yōu)化”的方式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)上述難題的分散化解，在短短半年內(nèi)即建設(shè)完成并成功推行實(shí)施了招投標(biāo)聯(lián)系申請(qǐng)及登記、合同審批及登記、項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案、項(xiàng)目人員及專業(yè)工種的資質(zhì)審批、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全隱患整改發(fā)放-回復(fù)-驗(yàn)收-評(píng)分、工程進(jìn)度管理、工程款及工程費(fèi)用收支、精細(xì)化項(xiàng)目預(yù)算-成本-物資-資金管理等業(yè)務(wù)功能，其該解決方案的核心設(shè)計(jì)理念包括以下三方面：

圖2陜西宏遠(yuǎn)建設(shè)集團(tuán)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)示例

（一）、建立工程項(xiàng)目的信息數(shù)據(jù)檔案，作為業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)信息交互中介平臺(tái)

傳統(tǒng)的綜合項(xiàng)目管理實(shí)施方案，采取流程與流程直接關(guān)聯(lián)來實(shí)現(xiàn)流程的閉合及數(shù)據(jù)的交互，這就要求在建立項(xiàng)目管理實(shí)施方案時(shí)必須嚴(yán)格按照各業(yè)務(wù)流程的上下游邏輯關(guān)系，逐個(gè)梳理及定制方案（如先要實(shí)現(xiàn)了投標(biāo)申請(qǐng)流程、才能實(shí)現(xiàn)有開標(biāo)及中標(biāo)登記、然后是合同會(huì)審、合同登記等）；也因此在推行一個(gè)業(yè)務(wù)流程時(shí)，不僅要求該流程的所有上游流程都已經(jīng)定制并推行，并且要將所有上游流程的實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都整理、補(bǔ)充錄入系統(tǒng)完畢，該業(yè)務(wù)流程才能在使用時(shí)有相應(yīng)的流程表單關(guān)聯(lián)或數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)用，否則無法投入使用。而業(yè)務(wù)流程的梳理、信息化方案的定制及優(yōu)化是往往無法一步到位的，一旦在已經(jīng)完成上游業(yè)務(wù)流程定制及大量人力進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后，在下游業(yè)務(wù)流程定制時(shí)才發(fā)現(xiàn)上游業(yè)務(wù)的流程、數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)、分類存在問題或者有優(yōu)化空間時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)需要從問題業(yè)務(wù)流程開始往后重新定制所有流程并重新錄入所有相關(guān)流程數(shù)據(jù)的尷尬局面，而且也嚴(yán)重打擊了相關(guān)業(yè)務(wù)人員配合信息化建設(shè)的積極性及信息化管理人員對(duì)于不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)方案的主動(dòng)性。

宏遠(yuǎn)集團(tuán)技術(shù)信息中心在建設(shè)綜合項(xiàng)目管理信息化業(yè)務(wù)功能的一開始，首先確定有哪些信息、數(shù)據(jù)是綜合項(xiàng)目管理的各核心業(yè)務(wù)流程都需要用到的、并作為關(guān)鍵信息數(shù)據(jù)在核心業(yè)務(wù)流程之間交互的（如項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目經(jīng)理、工程合同價(jià)格、合同工期、分公司、地區(qū)等），迅速組織相關(guān)信息數(shù)據(jù)的首先發(fā)起部門（經(jīng)營部）整理相關(guān)信息的清單、與其他部門統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)的分類及編碼標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，并完成核對(duì)。然后以此清單為依據(jù)，在信息系統(tǒng)上建立工程項(xiàng)目的信息數(shù)據(jù)檔案，作為隨后定制推行的所有項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)信息交互平臺(tái)（即信息數(shù)據(jù)寫入保存及調(diào)用讀取的底表），并隨著業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、分類標(biāo)準(zhǔn)的逐個(gè)梳理、定制及不斷優(yōu)化，不斷將需要跨業(yè)務(wù)交互的數(shù)據(jù)信息項(xiàng)目在整理形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化后逐步增加至項(xiàng)目檔案的樣表中。

這種以項(xiàng)目檔案為業(yè)務(wù)流程之間的信息數(shù)據(jù)交互的中介平臺(tái)，并將同一項(xiàng)目的不同業(yè)務(wù)流程通過項(xiàng)目檔案進(jìn)行中介關(guān)聯(lián)閉合的方式，使業(yè)務(wù)的梳理及信息化方案的制定僅僅需要根據(jù)流程與項(xiàng)目檔案表的數(shù)據(jù)交互關(guān)系的梳理明確來制定，因此企業(yè)可以根據(jù)自身需要及標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度，優(yōu)先選擇核心業(yè)務(wù)來逐步梳理、定制并推出信息化方案。并且在使用時(shí)，可以直接由各業(yè)務(wù)流程的使用者，在第一次發(fā)起某個(gè)項(xiàng)目的某個(gè)流程表單時(shí)，在發(fā)現(xiàn)當(dāng)前表單讀取該項(xiàng)目檔案中缺少相關(guān)數(shù)據(jù)信息記錄時(shí)，才進(jìn)行該項(xiàng)目的相關(guān)缺失數(shù)據(jù)信息整理并填寫至該業(yè)務(wù)表單中，再由該表單寫入對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的檔案中，并在下一次其他業(yè)務(wù)流程調(diào)用時(shí)由其他業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)的方式。若在方案投入使用后，對(duì)方案重新定制優(yōu)化，則僅僅需要在項(xiàng)目檔案樣表修改或增加數(shù)據(jù)信息項(xiàng)目，然后在實(shí)際使用并調(diào)用項(xiàng)目檔案數(shù)據(jù)信息時(shí)，再行按需實(shí)時(shí)補(bǔ)充即可。這樣就實(shí)現(xiàn)了分散式業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的梳理并健全完善各個(gè)項(xiàng)目檔案上不同業(yè)務(wù)所需保留利用的交互數(shù)據(jù)信息，這樣就避免了在每個(gè)業(yè)務(wù)推行開始就要求相關(guān)部門投入大量人力進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理及整理的尷尬。

（二）、充分發(fā)揮信息化管理優(yōu)勢(shì)，定制高度信息化的業(yè)務(wù)表單及流程

在各業(yè)務(wù)表單及流程的梳理及方案制定時(shí)，更需要充分利用信息化系統(tǒng)的顯示方式多元化、流程管理智能化、數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化等優(yōu)勢(shì)，深入定制業(yè)務(wù)管理功能。比如在施工質(zhì)量安全管理中的隱患整改業(yè)務(wù)功能中，宏遠(yuǎn)集團(tuán)技術(shù)信息中心將傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全隱患整改要求單、隱患整改回復(fù)單、隱患整改驗(yàn)收單整合在一張隱患整改單上，確保整改要求、回復(fù)、驗(yàn)收各環(huán)節(jié)的一一對(duì)應(yīng)及閉合；通過圖文并茂方式增強(qiáng)隱患整改各階段信息描述的具體性及針對(duì)性；通過預(yù)先制定流程判斷，使表單根據(jù)表單中的項(xiàng)目部信息，將隱患整改自動(dòng)發(fā)放至對(duì)應(yīng)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全責(zé)任人賬號(hào)，并根據(jù)隱患整改信息是否完畢，符合要求自動(dòng)判斷是否允許提交回復(fù)；通過預(yù)設(shè)列表選擇的方式進(jìn)行隱患嚴(yán)重程度、隱含整改落實(shí)情況的信息錄入，及自動(dòng)計(jì)算項(xiàng)目月檢得分，加強(qiáng)了月檢評(píng)分制度及項(xiàng)目之間比較的客觀性及有效性。

圖3項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)：隱患整改管理示例

2013年7月，為配合集團(tuán)試點(diǎn)精細(xì)化項(xiàng)目管理需求，宏遠(yuǎn)集團(tuán)技術(shù)信息中心設(shè)計(jì)并開發(fā)了精細(xì)化項(xiàng)目成本管理業(yè)務(wù)解決方案，該方案同時(shí)實(shí)現(xiàn)了工程款收入及支付、項(xiàng)目費(fèi)用付款及報(bào)銷、項(xiàng)目資金管理、材料工具設(shè)備進(jìn)出場(chǎng)、出入庫、使用消耗、及盤點(diǎn)等精細(xì)化管理所需的表單審批及登記流程。