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篇（1）

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2011) 23-0000-01

Security Risks Study Hospital Network

Xiao Nan

(Information Section,153 Central Hospital of People's Liberation Army,Zhengzhou 450042,China)

Abstract:The problem of hospital information systems produce the phenomenon of network analysis to identify the problem,propose a solution.Reasonable planning network,improve network management rules and regulations,and increase security training,and a series of optimization software to improve network speed,standard network management solutions.

Keywords:Hospital information system;Network risks;Failure;Network Security

醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）是專門存儲、維護(hù)和應(yīng)用醫(yī)院信息的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是處理醫(yī)院的各種信息和支持醫(yī)院管理流程。隨著醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的深入。醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的更加趨于完善，醫(yī)院的各項業(yè)務(wù)以及管理流程已經(jīng)越來越依賴于醫(yī)院的信息系統(tǒng)，醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全性直接關(guān)系到醫(yī)院醫(yī)療工作的正常運行，一旦網(wǎng)絡(luò)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失，將會給醫(yī)院和病人帶來巨大的災(zāi)難和難以彌補的損失。

一、服務(wù)器日常維護(hù)中存在的隱患

（一）持機房內(nèi)室溫的正常，服務(wù)器及機柜的清潔。對服務(wù)器系統(tǒng)日志，安全日志進(jìn)行定期檢查。這些工作是整個網(wǎng)絡(luò)得以正常運行的基礎(chǔ)。但是工作人員往往會忽視一些細(xì)節(jié)的問題，例如機房內(nèi)空調(diào)的運行情況，例如筆者所在的機房內(nèi)發(fā)生過幾次空調(diào)宕機的情況，機房內(nèi)溫度升高，雖然沒有造成很大的事故，但是溫度過高對于服務(wù)器這種精密設(shè)備的損害是不可預(yù)估的。

在不大量增加預(yù)算的情況下，最好在機房內(nèi)安裝2臺空調(diào)同時工作，這樣既保證了機房相對的低溫度，又能在1臺空調(diào)停機的時候保證還有另外一臺繼續(xù)工作。

（二）在機房內(nèi)安裝溫控設(shè)備，連接短信貓，設(shè)置自動報警，一旦溫度超過設(shè)定值，自動將信息發(fā)送到維護(hù)人員的手機上。

（三）北方地區(qū)風(fēng)沙嚴(yán)重，雖然機房內(nèi)一般是封閉環(huán)境，但是還是會有很多沙粒透過窗戶縫，門縫等途徑進(jìn)入機房。很多級房只是裝單層的窗簾，這樣很多灰塵會趁機而入。最好使用雙層窗簾，這樣既能有效地避光，也能更好的防御灰塵。

二、醫(yī)生護(hù)士工作站存在隱患

（一）U盤目前應(yīng)用廣泛，是很多人日常工作中必不可少的工具，但是它也成為了病毒木馬等威脅的主要來源，很多醫(yī)生護(hù)士對于U盤完全沒有意識到它可能存在的巨大風(fēng)險，往往只知道用，不知道病毒已經(jīng)悄悄地潛入工作站內(nèi)，對維護(hù)人員的來說非常頭疼。就我們單位來說，我們采取的辦法是，對于每臺客戶家，都對其封閉U盤的存儲端口，不影響打印機等設(shè)備的工作，當(dāng)需要使用U盤的時候，先跟維護(hù)人員取得聯(lián)系，維護(hù)人員通過遠(yuǎn)程連接，打開存儲端口，遠(yuǎn)程對U盤進(jìn)行病毒掃描，確認(rèn)沒有病毒或病毒已經(jīng)被清除的情況下，才能使用。

（二）醫(yī)生護(hù)士很多對計算機操作都半懂不懂，有時候會發(fā)生隨意刪改文件的情況，這時候工作站只保留USER權(quán)限的用戶，對于任何安裝或卸載程序、修改機器時間等操作，必須輸入管理員口令執(zhí)行，對于系統(tǒng)分區(qū)設(shè)置寫保護(hù)，也不能隨意刪改文件。

三、數(shù)據(jù)安全隱患

（一）數(shù)據(jù)信息對于整個醫(yī)院來說，是重中之重，不能有任何閃失，一旦數(shù)據(jù)丟失后果不堪設(shè)想。假設(shè)某天的數(shù)據(jù)丟失了，病人信息，費用信息，醫(yī)囑信息，藥品信息都沒有了，這樣的后果對于維護(hù)人員來說簡直是滅頂之災(zāi)。怎樣才能更好的保護(hù)數(shù)據(jù)安全呢？我們采用的多個備份的方案，首先雙機熱備是肯定要有的，其次還要在夜間進(jìn)行停機冷備，每天都要進(jìn)行。另外最好在進(jìn)行異地備份，三中備份方案同時進(jìn)行，能比較有效的保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

篇（2）

對各個網(wǎng)站設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，一般情況下設(shè)置最簡單的純腳本模式即可，在關(guān)于后臺中心文件的管理執(zhí)行目錄中最好將其權(quán)限設(shè)為“無”，這有助于防止木馬的入侵。所有的這些相關(guān)工作都是管理人員關(guān)注和進(jìn)行認(rèn)真管理的問題。

4 結(jié)束語

總之，各種數(shù)據(jù)庫的安全工作對現(xiàn)代計算機信息的保護(hù)有著至關(guān)重要的影響，所以我們必須采用一切可以利用的資源和優(yōu)勢來進(jìn)行數(shù)據(jù)庫安全工作的建設(shè)，保證用戶有一個正常的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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篇（3）

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007—9599 （2012） 14—0000—02

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全存在的主要問題

（一）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)存在的主要問題

企業(yè)內(nèi)部人員對信息網(wǎng)絡(luò)形成的威脅，肆意破壞信息系統(tǒng)，有意或者無意泄密，非授權(quán)人員有意竊取機密信息，病毒的破壞作用，而其也是不容忽視的，它會影響計算機系統(tǒng)的正常運行，是影響企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的最主要的因素；另一方面因為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是一個極其特殊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，隨著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模的不斷擴大與發(fā)展，很多企業(yè)基本上實現(xiàn)了科室辦公上網(wǎng)，這同時也伴隨著一定的問題，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管與控制更加困難；除此之外，企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度還不夠完善，不能夠有效的約束和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)和員工上網(wǎng)的行為，從而存在一定的安全隱患。

（二）與外部互聯(lián)網(wǎng)的連接存在的安全隱患

與外部互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接時會遭到外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊，來自外部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的安全威脅主要是在進(jìn)行某些業(yè)務(wù)時，要與外部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行某些連接，連接集中在存有安全威脅的外部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)上，因為沒有一定的防護(hù)設(shè)施，內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)會很容易被訪問，內(nèi)部的整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就會被攻擊，另一方面，企業(yè)工作人員經(jīng)常需要出差，在出差在外時與企業(yè)的連接，這種連接就使得企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)非常容易受到來自因特網(wǎng)的攻擊。

（三）因網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊而造成資料的泄密

黑客肆意妄為，破壞的手段也越來越多樣化。企業(yè)的內(nèi)部資料對于整個企業(yè)經(jīng)營來說相當(dāng)重要，因為它關(guān)系到整個企業(yè)的生死存完，一旦泄露定會給企業(yè)造成一定甚至是巨大的損失，在不同的環(huán)境中使用加密技術(shù)來實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)信息的保護(hù)，存在一定的局限性，雖然訪問控制技術(shù)在某種程度上能夠控制其傳播的范圍和信息的使用，然而當(dāng)業(yè)務(wù)的效率和控制發(fā)生沖突時，企業(yè)存放的信息的安全隱患定會迅速暴露，就會因網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊而造成資料的泄密。

（四）網(wǎng)絡(luò)癱瘓

一般情況就是網(wǎng)絡(luò)崩潰了，導(dǎo)致整體無法訪問，例如廣播風(fēng)暴，網(wǎng)絡(luò)環(huán)路，除此之外就是因為設(shè)備出的問題，例如某臺電腦的交換壞了，也會影響到整個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還有ARP病毒攻擊造成網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，黑客會針對弊端攻擊操作系統(tǒng)，讓計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)尤其是服務(wù)器的系統(tǒng)立即癱瘓；也會通過控制企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就會被攻擊，讓電腦的主機沒有辦法進(jìn)行相關(guān)工作，系統(tǒng)和整個網(wǎng)絡(luò)就有癱瘓的可能。

二、存在問題的原因分析

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)要能夠正常的進(jìn)行，就必須保證企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)是安全的，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全不僅要求其單點是安全的，其整個信息網(wǎng)絡(luò)也必須是安全的，這就要從各個方面對網(wǎng)絡(luò)加強防護(hù)措施，確保其能正常運行，才能達(dá)到維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的效果。為了確保整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，最重要的是要明白那些安全隱患是如何產(chǎn)生的，從哪里來。網(wǎng)絡(luò)安全涉及到管理方面和技術(shù)方面，包括其網(wǎng)絡(luò)層，管理層，系統(tǒng)層上等各種風(fēng)險，只要任何一個方面出現(xiàn)問題，安全隱患問題就會很快暴露出來，而這些安全隱患問題都會造成企業(yè)的整個網(wǎng)絡(luò)無法正常工作，下面我根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的基本情況，從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各方面進(jìn)行系統(tǒng)地分析。

（一）操作系統(tǒng)存在的相關(guān)安全風(fēng)險分析

電腦的系統(tǒng)安全的含義是指電腦的整個操作系統(tǒng)是安全的。操作系統(tǒng)是以能使電腦正常工作為出發(fā)點，很少考慮到了安全性的問題。因此在安裝操作系統(tǒng)的時候存在很多缺省的選項，這必然會存在一定的風(fēng)險。而又安裝了一些沒有什么作用的模塊，這樣不該開放的端口也會處于開放的狀態(tài)，安全問題自然就會馬上暴露出來，然而目前電腦的整個操作系統(tǒng)現(xiàn)在并不完善，現(xiàn)有的操作系統(tǒng)不管是UNIX還是Windows的操作系統(tǒng)或是其他的一些應(yīng)用系統(tǒng)，一定會將后門運用到系統(tǒng)上。任何事物都不會是完美的，操作系統(tǒng)也一樣，它也存在一定的安全隱患，運用后門就會存在很大的風(fēng)險問題。而操作系統(tǒng)的安全度和相關(guān)的配置及系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)用都有著密切的聯(lián)系，一旦缺少了好的適合操作系統(tǒng)的安全設(shè)備，就會導(dǎo)致一系列的安全問題，就很容易被不法分子攻擊。

（二）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的安全風(fēng)險分析

1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全威脅

根據(jù)有關(guān)的調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)中存在安全隱患主要是因為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遭到攻擊目，而會讓企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有安全隱患，主要是因為企業(yè)員工的泄密，故意亂用企業(yè)的重要信息資料，通過各種途徑將企業(yè)信息傳播給他人。

2.外部互聯(lián)網(wǎng)的威脅

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)有互連。由于企業(yè)的整個網(wǎng)絡(luò)覆蓋的面積很廣，范圍也大，其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)就會面臨著更大更多的風(fēng)險，一些不法分子會想方設(shè)法進(jìn)到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)節(jié)點。員工主機上及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的辦公系統(tǒng)都會有一些被泄漏的信息資料。無論企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)哪個電腦受到了損害，存在安全問題，企業(yè)的其他的很多系統(tǒng)就會受到一定程度的影響，經(jīng)過不斷的傳播，連接到本網(wǎng)絡(luò)的任何其他單位的整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也都會被影響，如果外部連接和內(nèi)部的連接之間沒有實行一些安全保護(hù)措施，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)就會很容易受到來自外網(wǎng)某些居心叵測的入侵者攻擊。

3.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備存在的安全隱患

篇（4）

伴隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，這讓互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也變得越發(fā)的廣泛起來。但同時所關(guān)乎到的信息網(wǎng)絡(luò)安全問題也收到了人們廣泛的關(guān)注。信息網(wǎng)絡(luò)存在的一些安全隱患，會對人們在互聯(lián)網(wǎng)的正常使用上造成非常直接的影響。因此，應(yīng)該如何對現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)中存在的一些安全隱患加以解決，成為了保障網(wǎng)絡(luò)安全的一個重要的話題。基于此，要求我們應(yīng)該對互聯(lián)網(wǎng)存在的安全隱患，進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，并且找出互聯(lián)網(wǎng)安全存在的一些不安全因素，在對互聯(lián)網(wǎng)安全系統(tǒng)的防護(hù)上，切實的找出可行的方法，進(jìn)而更好的對互聯(lián)網(wǎng)的安全進(jìn)行保障。

1網(wǎng)絡(luò)安全問題的致因

1.1對應(yīng)用程序缺乏有效管理

不管是工作還是生活，互聯(lián)網(wǎng)都能夠在無形當(dāng)中滲透到其中來，基于此種原因下，就會有各種類型的安全工具產(chǎn)生，但是對這些工具并沒有進(jìn)行規(guī)范化的管理，這就在無形當(dāng)中讓用戶使用網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)時，出現(xiàn)一些濫用的情況發(fā)生。由于安全工具的類型非常多，系統(tǒng)的安全軟件沒有強大的安全技術(shù)作支撐，會讓黑客對安全軟件存在的漏洞進(jìn)行利用，最后對網(wǎng)絡(luò)的安全管理工作造成非常大的破壞。如果黑客一旦對網(wǎng)絡(luò)安全工具加以利用的話，就會出現(xiàn)攻擊網(wǎng)絡(luò)的情況，最后就會有非常大的安全隱患產(chǎn)生。

1.2安全漏洞問題日益顯著

互聯(lián)網(wǎng)的安全系統(tǒng)絕大部分會有程度不同的安全問題存在，但是所存在的這些漏洞當(dāng)中，多少也會有一些設(shè)計人員操作的原因存在，這主要是為了以后意外發(fā)生時，能夠更順利的進(jìn)入到系統(tǒng)當(dāng)中。正是因為這個漏洞的存在，一些企圖不軌的人員，就會利用互聯(lián)網(wǎng)存在的這個安全漏洞，攻擊并破壞系統(tǒng)。

1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身安全問題

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身也會有一定的安全問題存在，如果被有企圖的人發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行利用，則會對網(wǎng)絡(luò)的安全造成嚴(yán)重的影響。比如，大家都知道，互聯(lián)網(wǎng)主要分為兩種，一種是無線網(wǎng)絡(luò)，而另外一種就是有線網(wǎng)絡(luò)，但是相比較無線網(wǎng)絡(luò)而言，有限網(wǎng)絡(luò)則會更容易出現(xiàn)安全隱患，這主要是因為黑客可以通過對監(jiān)聽線路的利用，從而收集一些信息，通過這樣的方式黑客就可以搜集到非常多的信息。

1.4惡意攻擊帶來的安全隱患

惡意攻擊是在所有互聯(lián)網(wǎng)安全隱患當(dāng)中，最為受到的一個安全隱患。由于一部分黑客為了能夠達(dá)到自己的目的，就會對網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行利用，進(jìn)而達(dá)到對信息進(jìn)行盜取的目的，最后導(dǎo)致信息失竊的安全問題。由于現(xiàn)階段所使用的互聯(lián)網(wǎng)大部分都是以太網(wǎng)，因此網(wǎng)卡就會安裝在兩個節(jié)點之間，這樣就能夠?qū)牲c之間的信息進(jìn)行較為有效的接收。大部分的黑客在實施攻擊的過程中，都會采用這樣的方式進(jìn)行攻擊，其造成的后果也是非常嚴(yán)重的。

2網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展方向

2.1網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展日益科學(xué)化

網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)逐步的科學(xué)化還是一個較為漫長的過程，會在整個網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過程當(dāng)中存在。要想讓網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)真正的科學(xué)化，就要通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，采用這樣的方式真正的達(dá)到讓網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)科學(xué)化的目的，與此同時綜合考量技術(shù)，切實的將網(wǎng)絡(luò)安全存在的問題找到。

2.2防御技術(shù)日益專業(yè)化

隨著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的不斷發(fā)展，并且逐步的朝著自動化，還有智能化的方向上不斷地發(fā)展和進(jìn)步，由此就有了人工智能專家的出現(xiàn)，這就在一定程度打破了原有的思想，在對系統(tǒng)的支持上，通過智能決策的方式，能夠?qū)C制進(jìn)行更為切實有效的運用，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員在針對網(wǎng)絡(luò)中存在的一些安全隱患，可以給出相對應(yīng)的解決措施，讓網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中存在的一些安全隱患問題，及時的得到了科學(xué)的解決，這也證明了網(wǎng)絡(luò)安全防御技術(shù)變得越來越專業(yè)化起來。

2.3形成一個專門產(chǎn)業(yè)鏈

伴隨著信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展，以及和其他產(chǎn)業(yè)的密切融合，這也讓網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有了非常大的變化。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)正在逐步朝著生態(tài)環(huán)境的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。伴隨著產(chǎn)業(yè)鏈變得逐漸復(fù)雜起來，造成計算機網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)要朝著生態(tài)環(huán)境的方向不斷的轉(zhuǎn)變。任何一個環(huán)節(jié)在生態(tài)環(huán)境中都能夠被取代。

2.4網(wǎng)絡(luò)信息容量得到提升

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的發(fā)展，這也在一定程度上，讓以往的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)沒有辦法和現(xiàn)階段的使用需求相適應(yīng)，由此對路由器還有交換機的處理能力也提出了越來越高的要求。基于此，互聯(lián)網(wǎng)也對業(yè)務(wù)的發(fā)展需求上提供了大力的支持。隨著使用人們越來越廣泛的使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)待到使用一定程度時，就會有負(fù)荷問題的出現(xiàn)。因此在對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展上，應(yīng)該加強對信息容量的提高。

3結(jié)束語

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)明和使用，這讓互聯(lián)網(wǎng)對人們的生產(chǎn)還有生活都提供了非常大的方便，為人們傳輸著豐富的數(shù)據(jù)和信息，但同時互聯(lián)網(wǎng)的安全性也受到了非常多的關(guān)注?；诖耍@就要求我們要對網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行分析，并且找出網(wǎng)絡(luò)安全具體存在的問題，然后加強對此有關(guān)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)而將更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供給人們。

參考文獻(xiàn)

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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)不僅為人們的生活創(chuàng)造了很多便利，也因其自身的脆弱性和復(fù)雜性，為非法入侵者提供了一定的可乘之機，無法保證網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的安全，信息資源易于被破壞，存在著很大的網(wǎng)絡(luò)安全隱患，其危害嚴(yán)重，必須要引起人們的重視。

一、計算機網(wǎng)絡(luò)安全隱患存在的原因

（一）來自操作系統(tǒng)的原因

由于計算機操作系統(tǒng)有著擴散性與集成性特征，因而需要不定期的升級或者修補漏洞。即使存在一些相對完美的操作系統(tǒng)，然而，仍然存在一定的系統(tǒng)漏洞威脅，難以利用一種或幾種補丁程序來堵住這些漏洞。所以，應(yīng)該不斷地升級與完善計算機操作系統(tǒng)，然而，一般網(wǎng)絡(luò)管理員來對這種操作系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，部分管理員為了方便，往往會預(yù)設(shè)一些免費口令，從而形成人為的操作系統(tǒng)安全隱患。簡而言之，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于操作系統(tǒng)自身漏洞及管理員所預(yù)設(shè)的免費口令，往往會使計算機遭受病毒及黑客攻擊。

（二）來自病毒傳播的原因

一旦計算機感染了病毒，會大大降低運行速度，甚至?xí)?dǎo)致計算機系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰，丟失內(nèi)部的重要文件，也可能會損害計算機的硬件。目前，病毒作為一種常見的網(wǎng)絡(luò)安全隱患，具有極大的危害性。通常來說，病毒是指在計算機網(wǎng)絡(luò)程序中，由編程人員編入的破壞性程序，以破壞計算機的某些數(shù)據(jù)或功能，從而危害到計算機的整體運行。需要注意的是，計算機病毒能夠進(jìn)行自我繁殖，有著隱秘性、傳染性及破壞性等特點，如果沒有防火墻或者反病毒軟件根本難以被及時發(fā)現(xiàn)。

（三）來自網(wǎng)絡(luò)管理員的原因

目前，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境十分繁復(fù)，對于網(wǎng)絡(luò)管理員有著較高的要求。然而，現(xiàn)階段多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理員，往往沒有接受過一些正規(guī)的培訓(xùn)教育，還有一些技術(shù)水平低下，根本不能夠滿足崗位，也有部分網(wǎng)絡(luò)管理人員自身缺少責(zé)任感，這樣一來，在網(wǎng)絡(luò)管理的過程中，難免會經(jīng)常發(fā)生一些人為過失，無法及時預(yù)防并排除一些網(wǎng)絡(luò)安全隱患，或者對網(wǎng)絡(luò)用戶提供了過大的權(quán)限，對于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)生了十分不利的影響。

另外，自身協(xié)議漏洞以及協(xié)議服務(wù)漏洞這兩方面的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議漏洞也是引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全問題的重要原因。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計算機網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)措施

（一）加強計算機網(wǎng)絡(luò)的安全管理

管理問題作為網(wǎng)絡(luò)安全問題中一項最核心的內(nèi)容，起到了十分重要的作用。人是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的操作主體，在計算機網(wǎng)絡(luò)安全中，由于人為操作不當(dāng)而引發(fā)的安全隱患也是一項重要隱患。所以，應(yīng)該建立健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，以確保計算機網(wǎng)絡(luò)操作的規(guī)范性，降低人為操作失誤的發(fā)生。

（二）加強計算機系統(tǒng)的安全維護(hù)

由于計算機系統(tǒng)中存在著一定的安全漏洞，為病毒傳播以及黑客的非法入侵創(chuàng)造了機會。在網(wǎng)絡(luò)全球化發(fā)展的同時，計算機病毒的傳播手段逐漸多樣化，為網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)工作增加了難度。因此，對于用戶來說，不可隨意打開那些具有誘惑性的或者陌生的電子郵件，并安裝具有較高信用度的病毒防殺工具，在使用計算機的過程中，注意其出現(xiàn)的各種異常情況，一旦發(fā)生，就要及時采取相應(yīng)的措施，來避免病毒的傳播與擴散。另外，為了減少具有較強攻擊性病毒為用戶造成的損失，用戶自身應(yīng)該及時進(jìn)行系統(tǒng)備份。

（三）加強計算機實體的物理防護(hù)

長期以來，人們并沒有充分重視計算機的物理安全。事實上，計算機的通信線路以及硬件設(shè)施對于計算機網(wǎng)絡(luò)安全也有著重要的影響，這是因為計算機實體一旦出現(xiàn)故障也可能會造成網(wǎng)絡(luò)安全隱患。因此，應(yīng)該加強對計算機實體的物理防護(hù)，主要措施如下：首先，應(yīng)該加強對計算機設(shè)備的防護(hù)，包括防靜電、防塵、防震和防火處理；其次，采用電磁屏蔽技術(shù)，避免電磁發(fā)生泄漏；最后，設(shè)置避雷設(shè)施，以避免雷電攻擊以及工業(yè)用電給網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成的干擾。

（四）加強計算機網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)

在計算機網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)中，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)也是一項重要措施，具體來說，主要包括以下兩點：第一，要嚴(yán)格設(shè)置網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人為非法的操作往往會嚴(yán)重影響計算機網(wǎng)絡(luò)的安全，通過嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限則可以很好地降低網(wǎng)絡(luò)資源的非法使用以及非法訪問。第二，有效利用網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)。目前，在計算機網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)間基本都應(yīng)用了防火墻技術(shù)，有效隔離了以上兩個網(wǎng)絡(luò)，并相應(yīng)地劃分了它們的權(quán)限，能夠在一定程度上保證網(wǎng)絡(luò)層安全。一般情況下，過濾防火墻以及防火墻這兩種防火墻技術(shù)比較常用，并且能夠起到較好的安全防護(hù)作用。

三、結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時代，受到各種因素的影響，計算機網(wǎng)絡(luò)存在著諸多安全隱患，威脅著計算機的正常運行。因此，應(yīng)該采取有效的措施，來加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計算機網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)，不斷消滅安全隱患，為用戶提供一個方便、快捷而安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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中圖分類號:F270.7文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)01-0181-02

一、網(wǎng)絡(luò)廣告模式現(xiàn)存問題

(一)網(wǎng)絡(luò)廣告模式的種類

網(wǎng)絡(luò)廣告的模式或種類;一般可從如下角度來分析網(wǎng)絡(luò)廣告模式:

1.從網(wǎng)絡(luò)廣告的方式來分,網(wǎng)絡(luò)廣告模式包括網(wǎng)上信息、網(wǎng)絡(luò)郵件廣告、頻道欄目冠名、網(wǎng)絡(luò)活動策劃、網(wǎng)上直播等模式。

2.從網(wǎng)絡(luò)廣告的畫面表現(xiàn)形式,網(wǎng)絡(luò)廣告模式包括:(1)橫幅式廣告,又名“旗幟廣告”;(2)按鈕式廣告,即以按鈕形式定位在網(wǎng)頁中,比橫幅式廣告尺寸小,表現(xiàn)手法簡單;(3)插頁式廣告,又名“彈跳廣告”、“彈出窗口廣告”;墻紙式廣告,是把廣告主所要表現(xiàn)的廣告內(nèi)容體現(xiàn)在墻紙上,并放在有墻紙內(nèi)容的網(wǎng)站上,供感興趣的人下載;(4)全屏廣告,即指占據(jù)全屏面積,是面積最大的廣告,通常在網(wǎng)頁顯示之前顯示;(5)首頁中心廣告,即占據(jù)首頁中心,位置突出,面積較大、醒目的廣告;(6)畫中畫廣告,是存在于文字頁面中的畫面,該廣告可鏈接至其他網(wǎng)站,增強廣告的效果;(7)漂浮廣告,通常是漂浮移動的提示圖標(biāo),鏈接到具體的廣告內(nèi)容;(8)文字鏈接廣告,即以文字鏈接的形式出現(xiàn)在網(wǎng)站首頁或頻道頁的顯著位置,并鏈接至廣告網(wǎng)頁中。

3.從所用載體的形式分,網(wǎng)絡(luò)廣告模式可以分為文字廣告、聲音廣告、圖形廣告、視頻圖像廣告。

4.從網(wǎng)絡(luò)廣告的收費方式分,網(wǎng)絡(luò)廣告模式可分為:(1)千人印象成本收費模式,即一般以廣告網(wǎng)頁被1 000次測覽為基準(zhǔn)計價單位的收費模式;(2)每千次點擊成本收費模式,即以網(wǎng)頁上的廣告被點擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細(xì)內(nèi)容頁面1 000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式;(3)平均點擊次數(shù)收費模式,即按一段時間內(nèi),一個網(wǎng)頁上某個鏈接點被點擊的次數(shù)收費;(4)每行動成本收費模式,這是廣告主為防范廣告費用風(fēng)險采用的一種模式,即廣告主在廣告帶來產(chǎn)品的銷售后按銷售數(shù)量付給廣告網(wǎng)站較一般廣告價格更高的費用;(5)其他收費模式,如一些網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商還采用按月固定收費的模式,如國內(nèi)許多網(wǎng)站推出的以租用硬盤空間方式,按“××元/××兆月”方式收費。

5.從廣告的特定功能分,網(wǎng)絡(luò)廣告模式包括:(1)定向廣告,即針對特定年齡、性別、需求等投放的產(chǎn)品或服務(wù)廣告,有特定的受眾群;(2)競賽和推廣式廣告,即廣告主與網(wǎng)站一起合辦的網(wǎng)上競賽或網(wǎng)上推廣活動;(3)互動游戲式廣告,即根據(jù)廣告主的要求,制作的具有互動功能的帶有游戲性質(zhì)的廣告;(4)贊助式廣告,即要求網(wǎng)站使用者以贊助網(wǎng)站的形式,要求其點擊廣告而獲取廣告主收入的模式。

(二)網(wǎng)絡(luò)廣告模式現(xiàn)存問題的表現(xiàn)

1.網(wǎng)絡(luò)廣告提升銷售效果下降。網(wǎng)絡(luò)廣告的目的是提升產(chǎn)品的銷售業(yè)績;在網(wǎng)絡(luò)廣告較少時,網(wǎng)上顧客對網(wǎng)絡(luò)廣告的信任度較高;但隨著網(wǎng)絡(luò)廣告增加,大量質(zhì)量缺乏特色或存在問題的產(chǎn)品或服務(wù)競相在互聯(lián)網(wǎng)上打廣告,使得人們對互聯(lián)網(wǎng)廣告的信任度迅速下降。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告費用太高。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,截至2008年7月30日,中國的網(wǎng)民突破了2.53億人;中國的網(wǎng)站數(shù)量截至2008年底,達(dá)到287.8萬個;但是90%以上的網(wǎng)民匯聚到大約流量靠前的前1 000個網(wǎng)站;所以廠商投放網(wǎng)絡(luò)廣告時,并沒有太多的選擇;這造成了網(wǎng)絡(luò)廣告費用越來越高;由于對網(wǎng)絡(luò)廣告效果的監(jiān)控,存在一定的技術(shù)門檻,所以商家在與網(wǎng)站談判廣告費用的過程中,居于弱勢地位,這也促使了廣告費用的居高不下。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告吸引顧客注意的能力弱化。電視廣告由于插播在電視劇、新聞報道之間,往往會強迫顧客注意,因而容易取得廣告效果。而目前互聯(lián)網(wǎng)廣告,一般都是將廣告置于網(wǎng)站內(nèi)容的邊沿,潛在顧客一般都會忽略這些廣告地帶;即使現(xiàn)在如搜狐、新浪等門戶網(wǎng)站采取了整幅廣告覆蓋整個網(wǎng)頁,強迫顧客瀏覽的形式;但是一般顧客也會在廣告彈出的瞬間,選擇將視力的焦點移開。之所以出現(xiàn)這些現(xiàn)象,是由于網(wǎng)站內(nèi)容缺乏如電視新聞、電視劇目的對于觀眾的壟斷性造成的。

4.網(wǎng)絡(luò)廣告與目標(biāo)市場、目標(biāo)顧客群難以對接。最理想的廣告是將廣告信息推送到目標(biāo)顧客群面前,這樣成本最低,效果最好。雖然目前互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域,也在推行所謂的定向廣告;也在根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容來明確客戶群,從而增加網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)性。但實際上,真正有效地將廣告送到目標(biāo)客戶群面前的技術(shù)還是很缺乏,也還沒有引起網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域人士足夠的重視。這也是廣大廠商感覺到網(wǎng)絡(luò)廣告費用與網(wǎng)絡(luò)廣告效果明顯不相稱的主要原因。

5.網(wǎng)絡(luò)廣告市場缺乏各種標(biāo)準(zhǔn),價格體系混亂。幾乎所有的網(wǎng)站都將網(wǎng)絡(luò)廣告作為部分或主要的收入來源;幾乎各大商家都認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)廣告有一定的推廣效果;但是面對這樣一個迅速發(fā)展的市場,在技術(shù)、價格、質(zhì)量評價指標(biāo)、管理機構(gòu)、適用法規(guī)等各方面都缺乏明確、一致的標(biāo)準(zhǔn)。這使得網(wǎng)絡(luò)廣告市場亂像頻生,各種投訴、法律糾紛層出不窮,嚴(yán)重影響了這個市場的健康有序發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告模式現(xiàn)存問題的原因分析

網(wǎng)絡(luò)廣告模式存在的問題,原因很多,可從各個角度進(jìn)行分析;本文從主觀原因、客觀原因來分析,試圖發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告模式的多方面的問題的原因。

(一)網(wǎng)絡(luò)廣告模式現(xiàn)存問題的主觀原因

1.網(wǎng)絡(luò)廣告市場參與主體缺乏相關(guān)經(jīng)驗,是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣告模式存在問題的主觀原因之一。網(wǎng)絡(luò)廣告市場主體不僅缺乏網(wǎng)絡(luò)廣告的行業(yè)經(jīng)驗,甚至缺乏傳統(tǒng)廣告行業(yè)、缺乏商業(yè)運作的經(jīng)驗,由此導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)廣告模式上,有大量的不成熟的地方;具體表現(xiàn)在技術(shù)上的不成熟、市場推廣方法上的不成熟、甚至出現(xiàn)了很多欺騙性、違反法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)廣告。

2.網(wǎng)站經(jīng)營商的盈利期望過高。商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營是應(yīng)該以營利為目的;但由于中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)缺乏成熟的風(fēng)險投資公司的培育體系,而使得大量的網(wǎng)站在經(jīng)營過程中,面臨著持續(xù)的資金壓力;所以網(wǎng)站經(jīng)營商為了盡快獲得資金,使用各種途徑,乃至于不成熟、不規(guī)范、不合法的途徑賺取廣告收入,就成為他們的必然選擇。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域人才的技術(shù)素質(zhì)偏弱。網(wǎng)絡(luò)廣告作為新興行業(yè),目前人才培育體制還不完善;技術(shù)人才不懂廣告的商業(yè)運營;而廣告人才對技術(shù)問題往往一知半解;這都使得互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域出現(xiàn)了大量的商業(yè)問題不能在技術(shù)上獲得恰當(dāng)?shù)慕鉀Q;而少數(shù)精通技術(shù)的人又在商業(yè)模式的創(chuàng)新上走過了商規(guī)乃至法律法規(guī)的邊沿。

(二)網(wǎng)絡(luò)廣告模式現(xiàn)存問題的客觀原因

1.網(wǎng)絡(luò)廣告是一個新興行業(yè)。任何新興行業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展到規(guī)范,都是一個漸進(jìn)的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告作為新興行業(yè),也必然會經(jīng)歷一個由不規(guī)范到規(guī)范的過程。這是由于行業(yè)發(fā)展規(guī)律所決定的。鑒于此,網(wǎng)絡(luò)廣告各種模式存在的問題,必將還長期存在。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告所依賴的技術(shù)環(huán)境還不成熟。技術(shù)是推動行業(yè)發(fā)展的根本力量,網(wǎng)絡(luò)廣告所依賴的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),正處在迅速發(fā)展之中。這種技術(shù)的快速變遷,使得網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)范變得非常困難和不現(xiàn)實。技術(shù)條件的變化,使得即使有各種網(wǎng)絡(luò)廣告模式的規(guī)范管理方案,但也很容易失去針對性和可行性。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種服務(wù)業(yè),本來就存在著管理標(biāo)準(zhǔn)難以制定的問題。服務(wù)業(yè)是一種高度依賴于人本身的行業(yè),其工作質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)帶有很強的主觀性;網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種服務(wù)業(yè),必然受到服務(wù)業(yè)管理規(guī)律的影響。并且由于對人的管理的難度遠(yuǎn)高于對物、事的管理難度,這也使得網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)容易出現(xiàn)各種問題。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告模式現(xiàn)存問題解決思路

網(wǎng)絡(luò)廣告模式現(xiàn)存問題已經(jīng)困擾著網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)的發(fā)展,需要我們引起重視,本人認(rèn)為,可從如下三個方面來開展工作:

1.培育規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)廣告市場。網(wǎng)絡(luò)廣告各參與主體,在一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)廣告市場中相互競爭與合作。解決現(xiàn)存模式的問題,必須首先從規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告市場著手。雖然網(wǎng)絡(luò)廣告市場創(chuàng)新不斷,但是,如果政府和社會投入相當(dāng)?shù)馁Y源來進(jìn)行市場管理,還是具有可行性的。

網(wǎng)絡(luò)廣告市場目前在法律規(guī)范、稅收管理、反不正當(dāng)競爭、知識產(chǎn)權(quán)管理、虛假廣告、詐騙廣告等方面,還存在大量的管理漏洞。政府和社會,需要在現(xiàn)有的廣告管理部門的框架之外,成立專門的網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測、管理部門;出臺專門的網(wǎng)絡(luò)廣告管理規(guī)范;加大對違法違規(guī)廣告打擊力度。

2.加強網(wǎng)絡(luò)廣告市場主體的管理。對網(wǎng)絡(luò)廣告市場主體加強管理,是解決網(wǎng)絡(luò)廣告模式現(xiàn)存問題的當(dāng)務(wù)之急。在傳統(tǒng)廣告領(lǐng)域,廣告方,都必須具有一定的資質(zhì);但是在互聯(lián)網(wǎng)上,幾乎所有的網(wǎng)站都在各種廣告,這其中,在大多數(shù)情況下,政府的審批管理環(huán)節(jié)是完全缺位的。

政府和社會必須在網(wǎng)絡(luò)廣告的準(zhǔn)入體制、責(zé)任體制方面加強管理。這樣對于互聯(lián)網(wǎng)廣告的無序競爭規(guī)范,對于違法違規(guī)廣告的懲處才能落到實處。如果對于誰能網(wǎng)絡(luò)廣告,誰正在網(wǎng)絡(luò)廣告這樣的信息,相關(guān)管理部門都無從知曉,很難想象,這些部門可以對網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行有效的管理。

3.推動技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)普及。網(wǎng)絡(luò)廣告是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展起來的,只有從技術(shù)的角度來想辦法,才能更加有效地解決網(wǎng)絡(luò)廣告模式中存在的問題。

首先要進(jìn)一步推動技術(shù)發(fā)展,通過更高層次的技術(shù),來加強對網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)測、評估工作;一旦有了恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)來分析網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告的各市場參與主體才能更加清晰的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)廣告,才能更加充分、有效地利用網(wǎng)絡(luò)廣告。

技術(shù)普及工作,可使得大量的網(wǎng)絡(luò)廣告的消費者可以更深入的理解網(wǎng)絡(luò)廣告的運營流程,降低網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)的技術(shù)門檻,這樣網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)就會變得更加透明。一個更加透明的網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè),必然是一個更加公平、效率更高的行業(yè),也為各方解決網(wǎng)絡(luò)廣告模式存在的各種問題提供了更多機會。

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中圖分類號：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 14-0000-01

隨著時代的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被迅速運用到我們現(xiàn)代工作和生活的各個方面，根據(jù)工作需要企業(yè)內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)逐步建立，其規(guī)模逐漸擴大，在這個過程中，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備變得越來越復(fù)雜。計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效應(yīng)用，進(jìn)一步提高了工作效率，方便、快捷的工作方式使得人們越來越離不開計算機和網(wǎng)絡(luò)。與此同時，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)數(shù)據(jù)的完整性以及信息安全便成為一個重要的話題，如何有效的管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及設(shè)置計算機安全防護(hù)策略，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要難題之一。因此，需要認(rèn)真的分析企業(yè)內(nèi)計算機系統(tǒng)脆弱性產(chǎn)生的原因，從而建立有效并適應(yīng)于企業(yè)的計算機安全防護(hù)策略，消除安全隱患，確保企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)能夠正常運行。

一、計算機系統(tǒng)脆弱性分析

計算機系統(tǒng)脆弱性主要指計算機系統(tǒng)存在安全方面的漏洞。在計算機的生產(chǎn)和使用過程中，計算機系統(tǒng)本身是存在很多漏洞的，而這些漏洞很有可能威脅到計算機網(wǎng)絡(luò)信息安全。其產(chǎn)生的主要原因有一下幾點：

（一）計算機系統(tǒng)存在的脆弱性。計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在設(shè)計、操作和控制過程中存在可能被攻擊者利用，從而造成系統(tǒng)安全危害的缺陷成為脆弱性。計算機系統(tǒng)由操作系統(tǒng)以及相關(guān)軟件等組成。操作系統(tǒng)是計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)運行的基礎(chǔ)，操作系統(tǒng)本身也是一種軟件，而軟件在設(shè)計的過程中并不能達(dá)到十全十美，無論是多么完善的軟件都可能會存在一些漏洞和缺陷，尤其是在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作，很容易出現(xiàn)安全方面的問題，而這些漏洞和缺陷一旦被黑客發(fā)現(xiàn)并利用，入侵計算機網(wǎng)絡(luò)，竊取和破壞用戶的重要數(shù)據(jù)，給計算機使用者帶來的損失將無法預(yù)計，其帶來的后果會非常嚴(yán)重。例如，企業(yè)中使用的一些軟件的開發(fā)者為了方便軟件的后期修改與升級，而設(shè)置了“后門”，雖然很多人并不了解這個“后門”，但是如果這個“后門”一旦被非法人員獲得并打開，那么這些入侵者將會對企業(yè)軟件進(jìn)行肆意的操作，而帶來的后果將不堪設(shè)想。其次，企業(yè)中應(yīng)用的某些系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)置時考慮欠佳，如對進(jìn)入系統(tǒng)的密碼設(shè)置要求過于簡單，對系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)密級與人員密級不相匹配，若非法人員通過某些途徑獲取密碼，進(jìn)入系統(tǒng)后可以查閱系統(tǒng)內(nèi)全部數(shù)據(jù)，造成失密、竊密、泄密情況的發(fā)生。

（二）計算機管理存在的脆弱性。影響計算機系統(tǒng)安全的因素中，人為原因也占據(jù)一定的比重。如企業(yè)沒有相應(yīng)的信息系統(tǒng)管理組織與完善的制度，計算機安全管理人員專業(yè)知識缺乏，不能及時發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)存在問題，計算機安全防護(hù)策略下發(fā)不到位等因素均嚴(yán)重影響計算機系統(tǒng)安全，造成計算機系統(tǒng)存在脆弱性。

二、計算機系統(tǒng)脆弱性的管理與解決方案

（一）建立健全企業(yè)計算機系統(tǒng)安全管理組織與制度體系，規(guī)范計算機管理人員日常操作，做到按制度操作并對每次的操作做記錄。加強計算機安全管理人員專業(yè)知識及技能提升，增強企業(yè)內(nèi)部計算機安全管理人員的安全意識，從而提高企業(yè)內(nèi)部計算機安全管理人員的綜合素質(zhì)。同時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)運行的實際情況，制定適合于本企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略，并確保計算機網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)策略下發(fā)到位，得到有效的應(yīng)用。

（二）加強計算機軟、硬件的維護(hù)，首先在硬件方面，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計上通過對設(shè)備進(jìn)行交換在網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上建立起一種具有邏輯性的網(wǎng)絡(luò)。對計算機硬件加強日常檢查與維護(hù)，對損壞的硬件及時維修或更換。增加電磁泄漏發(fā)射防護(hù)裝置，如紅黑電源隔離轉(zhuǎn)換器，視頻干擾儀，線路傳導(dǎo)干擾器等設(shè)備。其次，在軟件方面，可安裝安全防護(hù)軟件，如系統(tǒng)脆弱性掃描、查殺病毒，入侵檢測，主機監(jiān)控與審計等軟件對系統(tǒng)存在的脆弱性實現(xiàn)實時監(jiān)控，加強管理及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的脆弱性，并結(jié)合檢查結(jié)果針對系統(tǒng)存在的脆弱性給出相應(yīng)的解決措施，同時結(jié)合補丁分發(fā)軟件及時更新補丁程序，確保安全策略有效，計算機更新成功，消除安全隱患，將風(fēng)險降到最低。與此同時，對于企業(yè)內(nèi)使用的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)提高密碼設(shè)置要求，同時對于應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)應(yīng)做密級流向與控制操作，嚴(yán)格控制信息的查閱工作。日常辦公中計算機需要應(yīng)用的軟件，應(yīng)及時更新，升級版本，消除由于軟件版本過低而帶來的安全隱患，確保其運行安全。

三、結(jié)束語

隨著計算機科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用將會越來越廣泛，計算機網(wǎng)絡(luò)安全問題將始終存在，計算機網(wǎng)絡(luò)安全問題并不是一項單一的技術(shù)問題，而是一項及管理、技術(shù)、法律法規(guī)為一體的復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程。只要，我們真正的警惕起來，樹立牢固的信息安全意識，完善制度措施，加強信息系統(tǒng)安全措施的建立，提高計算機安全管理人員的綜合素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)存在的脆弱性，并對其進(jìn)行有效的修補，消除安全隱患，就一定能確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全運行。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳永紅.淺析計算機網(wǎng)絡(luò)安全漏洞及防范策略[J].計算機光盤軟件與應(yīng)用，2012，24：122-125

篇（8）

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）03（b）-0160-01

隨著全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人選擇使用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行交際和娛樂。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在掀起了一場信息革命的同時，也對人們的社會生活也產(chǎn)生了極大的影響。語言作為一種社會現(xiàn)象，是隨著社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，并且也會隨著社會的變化而變化。語言與社會的這種關(guān)系被語言學(xué)家稱為“共變”。而網(wǎng)絡(luò)的使用者們在交際的過程中會形成一個新的語言社區(qū)，因此，就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)語言。網(wǎng)絡(luò)語言出現(xiàn)在我們的生活中，具有其獨特的特點，它為社會語言學(xué)的研究提供了新的素材。網(wǎng)絡(luò)語言作為一種新興的語言現(xiàn)象有其自身存在的合理性及價值，因此，我們應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)語言進(jìn)行記錄、加以了解和研究。本文將從社會語言學(xué)的角度對網(wǎng)絡(luò)語言的性質(zhì)及其特點進(jìn)行探討。

1 網(wǎng)絡(luò)語言的性質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)語言作為一種新生的語言現(xiàn)象引起人們廣泛的關(guān)注，目前語言學(xué)家對網(wǎng)絡(luò)詞語的研究尚在探索中，對網(wǎng)絡(luò)詞語的性質(zhì)的看法也各有千秋。于根元認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)詞語是新詞新語的組成部分或延仲，是新詞新語研究的重要研究對象?！彼€認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)里的一些詞語屬于社會方言，其中有一些或許又是一種社區(qū)詞語”。鄭遠(yuǎn)漢則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言不是語言的社會變體，不是一種社會方言。網(wǎng)絡(luò)語言主要是網(wǎng)友們上網(wǎng)聊天時創(chuàng)造的一些特殊的信息符號或特別用法。分別地看，其中有些可視為網(wǎng)民這個社會集團(tuán)的“習(xí)慣語”。劉海燕在《網(wǎng)絡(luò)語言》中指出“網(wǎng)絡(luò)語言是一種特殊的社會方言，是一種虛擬空間的社會方言”。她認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)語言的特異之處主要體現(xiàn)在詞匯方面。網(wǎng)絡(luò)詞語涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟文化和網(wǎng)絡(luò)交際等諸多方面，因此，對于網(wǎng)絡(luò)詞語的性質(zhì)不能采用一言以蔽之的方法加以概括，而應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)詞語中的不同類型作具體分析”。

2 網(wǎng)絡(luò)語言的特點

網(wǎng)絡(luò)語言把兩種截然不同的話語方式―― 口語和書面語有機地結(jié)合在一起，形成了網(wǎng)絡(luò)語言獨特的話語方式。其特點如下所述。

2.1 隨意性和創(chuàng)新性

與傳統(tǒng)語言變異背道而馳，網(wǎng)絡(luò)流行語的詞匯構(gòu)成具有隨意性和創(chuàng)新性如諧音類詞語變異，漢字諧音：油墨―― 幽默，大蝦―― 大俠，英譯詞email―― 伊妹兒等。縮寫諧音：表―― 不要，醬紫―― 這樣子等。以功能分類分，有稱呼類語言變異，如：美眉――美女，菜鳥―― 新手。動作類變異，如：切――口氣詞表不服氣，雷―― 表出乎意料。別稱類變異，如：網(wǎng)絡(luò)暴民―― 網(wǎng)絡(luò)文盲等。此外還有時效類，也就是所謂的年度流行語，如2012年網(wǎng)絡(luò)流行語：給力，傷不起等。

2.2 展現(xiàn)方式和特色

網(wǎng)絡(luò)流行語詞匯，具有很強的趣味性，而且很難聯(lián)想到它想要表達(dá)的意思，它的產(chǎn)生以強大的網(wǎng)絡(luò)文化做后盾，在理解它的同時要考慮它特殊的使用環(huán)境，即語境的因素，才能認(rèn)識到它獨特的社會功能。與傳統(tǒng)語言相比，它具備自己特有的展現(xiàn)方式和特色。

第一，網(wǎng)絡(luò)流行語具備新異性。這一點主要體現(xiàn)在詞匯和語法的變異兩方面，對傳統(tǒng)詞匯進(jìn)行新意改造，有時極盡扭曲；對新詞的豐富探索，善于采用夸張手法。

第二，網(wǎng)絡(luò)流行語體現(xiàn)時代性。大部分流行語緊貼當(dāng)時的社會現(xiàn)實，反應(yīng)大眾心理，使人們可以婉轉(zhuǎn)的表達(dá)內(nèi)心看法。

第三，網(wǎng)絡(luò)流行語具有即興和不斷更新的特征。它是人們在網(wǎng)絡(luò)空間抒發(fā)對社會認(rèn)知時即興創(chuàng)造的，具有不斷更新的特點。

3 網(wǎng)絡(luò)語言產(chǎn)生及發(fā)展原因

一方面是社會原因。當(dāng)今社會現(xiàn)實情況，從多元文化視角看，各種文化現(xiàn)象百家爭鳴，給網(wǎng)絡(luò)流行語的產(chǎn)生創(chuàng)造了寬松的氛圍；經(jīng)濟的發(fā)展，信息技術(shù)的飛躍，網(wǎng)絡(luò)文化的影響等因素都給人們創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)流行語這種新穎的語言變體提供了便利的渠道。

另一方面，人們崇尚創(chuàng)新，追求個性的心理趨向使他們敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)文化語言。網(wǎng)絡(luò)流行語也是文字，只是人們通過一種新的媒介實現(xiàn)了它的存在，不再借用于紙和筆的記錄。人們生活在一個以信息為中心的網(wǎng)絡(luò)時代，更加追求生活的高效性，有時人們在網(wǎng)上為了更快的傳達(dá)某種信息，簡單地按幾個字母鍵，大概的意思就能表達(dá)出來，方便快捷，因此而受到大家的青睞，慢慢流傳開來。

4 網(wǎng)絡(luò)語言存在的問題及其影響

網(wǎng)絡(luò)語言極大地方便了網(wǎng)民們彼此之間的交流，并對整個社會語言的使用產(chǎn)生了深刻的影響，它已逐漸成為網(wǎng)民們在網(wǎng)絡(luò)上交流時的信息載體。但與此同時，我們也必須注意到，網(wǎng)絡(luò)語言自身還是存在著一些突出的問題。網(wǎng)民們在網(wǎng)上交流時受到時間的限制，為了提高速度而出現(xiàn)錯別字，并存在著濫用諧音、數(shù)字符號，歪用詞義的現(xiàn)象，同時受外語影響，或為了求快任意縮略詞語，或為了追求表達(dá)效果而有意無意地違背了語法規(guī)則。

網(wǎng)絡(luò)語言存在的這些問題，沖擊和顛覆著現(xiàn)有的語言規(guī)范，在應(yīng)用于現(xiàn)實社會和日常生活后，難免會造成語言混亂。網(wǎng)絡(luò)語言對現(xiàn)實社會中語言的使用產(chǎn)生了極大的影響，尤其是對年輕人的影響極大。另外，網(wǎng)絡(luò)語言已經(jīng)侵入報紙、書籍等媒體，甚至已經(jīng)出現(xiàn)在一些教科書和中小學(xué)生的日記和作業(yè)中了。因此，我們應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)語言所存在的問題，并且清醒地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)語言對全社會的語言生活的深刻影響。

5 結(jié)語

隨著越來越多的人開始上網(wǎng)并使用網(wǎng)絡(luò)語言，更多的新詞和新的語言現(xiàn)象及特點還會不斷出現(xiàn)。語言是隨著社會的變化而變化，甚至發(fā)生變異的，它不是靜止的。對于網(wǎng)絡(luò)語言的使用我們應(yīng)該具體問題具體分析，不應(yīng)一概接受或者一概否定。語言是文化的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)語言對語言整體和社會文化必然會產(chǎn)生越來越大的影響，對于這種新興的語言現(xiàn)象，我們應(yīng)該給予足夠的重視和關(guān)注。

參考文獻(xiàn)

篇（9）

項目來源：本文為福建省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目（項目編號：201311311040）；指導(dǎo)老師：李想

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2016年5月7日

引言

近年來，網(wǎng)絡(luò)購物模式逐漸興起，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新型的購物模式逐漸被人們所接受，網(wǎng)絡(luò)市場商品豐富多樣、價格相對低、性價比高，同時各種快遞公司的發(fā)展為購物提供了便利?，F(xiàn)有數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購用戶中大學(xué)本科學(xué)歷者占比較高，為35.9%。其次是大專學(xué)歷和高中/中專/技校學(xué)歷，所占比例分別為25.7%和23.7%，可見當(dāng)前大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)購物的主要群體。國內(nèi)學(xué)者們對在校大學(xué)生網(wǎng)購行為進(jìn)行了大量的研究。崔敏（2012）在《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為研究》一文中，通過運用傳播學(xué)“使用與滿足”理論，以山東省高校大學(xué)生為研究對象，探討大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的需求與動機、網(wǎng)絡(luò)購物的行為及對網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度，并結(jié)合大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物存在的問題，提出引導(dǎo)大學(xué)生合理網(wǎng)絡(luò)消費的建議和策略；李廣偉（2014）在《大學(xué)生參與淘寶網(wǎng)購的影響因素實證研究》一文中，通過對影響消費者購物各因素相互作用的研究，從而為淘寶網(wǎng)和網(wǎng)店提供參考價值，進(jìn)而做出相對應(yīng)的營銷策略，也為電商研究做出自己的貢獻(xiàn)；安曉（2014）在《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為實證研究――以S大學(xué)為例》一文中，通過對國內(nèi)外有關(guān)研究成果進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，進(jìn)而說明本文的研究內(nèi)容、研究方法和主要創(chuàng)新點，分析發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為中存在的主要問題和原因，從而提出促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為合理化的引導(dǎo)策略。

針對當(dāng)前在校大學(xué)生的網(wǎng)購狀況，本文以網(wǎng)絡(luò)購物行為為研究內(nèi)容，通過文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法和數(shù)理統(tǒng)計法等方法，以三明學(xué)院在校大學(xué)生為研究對象，通過問卷反饋的信息找出其購物過程中存在的問題，尋找發(fā)生問題的原因，并給出相應(yīng)的解決對策為在校大學(xué)生合理消費提供借鑒。研究當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的行為狀況，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的健康發(fā)展具有重大意義。

一、三明學(xué)院在校大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀

通過問卷調(diào)查，隨機選取三明學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放200份問卷，回收有效問卷191份，有效回收率95.5%。在此次的抽樣樣本中，各年級人數(shù)分布為：大一9.9%、大二11.5%、大三29.8%、大四51.2%。（表1）

（一）在校大學(xué)生網(wǎng)購心理特征及網(wǎng)購經(jīng)濟來源途徑。問卷Q7、Q8題數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生之所以選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因是網(wǎng)購商品的價格相對實體店的便宜，購買方式比較方便、快捷，以及商品的選擇空間大等，在總體數(shù)據(jù)中占比分別為33.4%、30.7%、24.6%。在網(wǎng)購的經(jīng)濟來源方面，一半以上學(xué)生的購物費用來自于家庭供給，占比為62.8%，其次為兼職賺來的，占比為31.4%，而只有少部分的學(xué)生購物費用來自于自己創(chuàng)業(yè)以及各種獎金的獲得，各占3.1%、2.7%，體現(xiàn)了當(dāng)前大學(xué)生自食其力的能力不足。（表2、表3）

在心理特征方面，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物這種便捷的途徑恰恰是為了圖方便、商品價格便宜，可以用很少的資金買到價格實惠的商品，從而滿足自己的需求；在網(wǎng)購的經(jīng)濟來源方面，往往很少用來自于自己付出的努力而獲得的報酬購買商品，更多的是來自于家庭的供給。

（二）在校大學(xué)生網(wǎng)購過程中注重的問題

1、網(wǎng)購商品質(zhì)量難以保證。商品質(zhì)量問題一直是網(wǎng)購中經(jīng)常出現(xiàn)的主要問題，問卷Q12數(shù)據(jù)結(jié)果表明，三明學(xué)院在校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物過程中對商品質(zhì)量問題的反饋比例為36.2%；其次為網(wǎng)站的誠信度和付款的安全性，占比分別為17.0%和16.8%；最后是配送問題和個人隱私泄露的問題，占比分別為13.6%和12.3%。這些問題恰恰顯露出當(dāng)下我國電子商務(wù)存在的最亟須解決的問題所在。（表4）

2、商家存在許多欺詐情況與虛假宣傳。數(shù)據(jù)顯示，有30.4%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購中商家銷售商品質(zhì)量的問題主要是存在許多欺詐情況以及虛假宣傳，并且賣家的售后服務(wù)不到位、對消費者的保護(hù)不夠等方面也存在不足，占比分別為22.4%和18.7%。在這些方面政府有關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，防范商家虛假宣傳產(chǎn)品，加強售后服務(wù)機制和對消費者加強保護(hù)力度，制定相關(guān)制度加強網(wǎng)購管理，為大學(xué)生創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。（表5）

（三）在校大學(xué)生網(wǎng)購售后處理方式多樣性。從數(shù)據(jù)上看，在校大學(xué)生在選擇售后服務(wù)時，絕大部分學(xué)生能夠理性的選擇合理、有效的服務(wù)。在售后處理方式中有46.7%的學(xué)生會選擇聯(lián)系客服幫忙，38.8%的學(xué)生會選擇退貨、換貨，只有少部分大學(xué)生對網(wǎng)購售后的處理方式選擇是自認(rèn)倒霉或無所謂、下次購買注意下就行，占比分別為7.2%和6.9%?？偠灾?dāng)前在校大學(xué)生對網(wǎng)購的維權(quán)知識的了解還不夠，在此建議高校可開設(shè)有關(guān)選修課程加強學(xué)生對網(wǎng)購的維權(quán)知識的強化。（表6）

二、在校大學(xué)生網(wǎng)購中存在的問題

網(wǎng)絡(luò)購物是一種對商品看得見、摸不著的購物模式，由于在校大學(xué)生受到校園網(wǎng)購熱潮氣氛，以及網(wǎng)購商品價格低廉等因素的影響，在網(wǎng)購過程中往往會出現(xiàn)各種問題。對三明學(xué)院在校大學(xué)生的網(wǎng)購問卷調(diào)查中，Q12、Q13和Q14反饋的數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生在網(wǎng)購中存在合法權(quán)益受到侵害、交易安全系數(shù)低、商品質(zhì)量問題、商家信譽造假、網(wǎng)購法律制度不完善和商家重視利潤，忽略物流的重要性。

（一）合法權(quán)益受到侵害。在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，大學(xué)生無法對商品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗或試用以及尺碼問題，并且沒有向商家索要收據(jù)等購物證明，導(dǎo)致在收到商品后，發(fā)現(xiàn)實際收到的商品與網(wǎng)頁中商品的圖片和描述不符，并且有的經(jīng)營者以“本店商品一經(jīng)出售，概不退貨”、“退換貨郵費自理”等理由來推卸自己的責(zé)任。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，如果由于商品或服務(wù)造成消費者人身或財產(chǎn)損失的，可以向商家或廠商請求賠償。但網(wǎng)絡(luò)購物建立在互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺上，商家沒有實體店鋪，大學(xué)生明顯處于弱勢。當(dāng)大學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益受到侵害時請求賠償，往往會因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、數(shù)字化而導(dǎo)致取證難、無法追查等問題的出現(xiàn)受到阻礙，導(dǎo)致大學(xué)生權(quán)益難以得到保護(hù)和救濟。

（二）交易安全系數(shù)低。傳統(tǒng)的購物模式是一手交錢，一手交貨，不存在交易的滯后性和虛擬性，所以交易的安全性問題基本不會存在。由于網(wǎng)絡(luò)購物交易是在虛擬的購物平臺上進(jìn)行的，因此大學(xué)生很容易存在著個人交易信息的泄露以及付款的安全問題。交易安全作為大學(xué)生消費過程中最重要的問題，應(yīng)該得到最多的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)交易信息的泄露主要有搜索引擎、釣魚網(wǎng)站、木馬程序等幾種形式，交易信息的泄露將給用戶帶來難以預(yù)料的后果，導(dǎo)致交易信息的泄露，一部分原因在于國家對網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管不到位；另一部分原因在于大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物安全意識的不足，從而導(dǎo)致交易信息的泄露。

（三）網(wǎng)購監(jiān)管制度不完善。商家制造虛假信譽是我國信譽評價機制中遇到的最大問題，對其監(jiān)管難度較大。商家信譽度提升的條件很簡單，即商家可以通過增加交易量的方式來增加信譽值，很多商家就是利用這一條件使自己的店鋪能在較短的時間內(nèi)通過各種方式成為鉆級商家的原因。

網(wǎng)購法律法規(guī)制度不夠完善，主要體現(xiàn)在政府對網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管力度不夠。網(wǎng)絡(luò)購物是一種正在逐步發(fā)展的新型購物模式，與之相關(guān)的法律法規(guī)還沒有建立完善，并且有關(guān)部門無法對網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行有效的監(jiān)管，這樣容易造成商家對違規(guī)行為可能帶來不可預(yù)計的后果?？梢?，確立網(wǎng)購法律法規(guī)制度刻不容緩。造成網(wǎng)購商品質(zhì)量問題和商家信譽造假、相關(guān)法律法規(guī)制度不夠完善的原因在于國家對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管力度不夠，表現(xiàn)為沒有建立有效的監(jiān)管體系和網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)制度，缺乏完善的信用評價體系這幾個方面的原因。

（四）商家重視利潤，忽略物流的重要性。消費者在購物平臺上下訂單后，希望能夠在最短的時間內(nèi)就能接收到商品，這就在一定程度上對物流配送的效率提出了要求，在預(yù)期的時間內(nèi)貨物未送到，將影響到消費者的滿意度下降，甚至可能給客戶造成損失。對于商家來說，想節(jié)省物流方面的成本來增加利潤，但是在這種情況下，往往出現(xiàn)商家選擇的物流在配送效率上的問題，這不僅給客戶造成不可預(yù)計的損失，同時也給商家自己帶來損失。商家在網(wǎng)上開店最主要的目的是想以最小的成本來賺取最大的利潤，因此商家往往會選擇物流行業(yè)里費用最低、效率一般的物流來作為自己的合作伙伴，而忽略了消費者重視物流效率的重要性。

三、解決當(dāng)前在校大學(xué)生網(wǎng)購存在問題的建議

（一）加強大學(xué)生合法權(quán)益意識的培養(yǎng)。加強大學(xué)生自身維權(quán)意識是為了防止在網(wǎng)絡(luò)購物中出現(xiàn)欺詐行為現(xiàn)象，能夠真實、有效地保護(hù)大學(xué)生權(quán)益的一個重要方面。大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，應(yīng)做到以下兩點：第一，盡量選擇評價好、經(jīng)營資質(zhì)高的購物平臺及商家，對商家的廣告宣傳和承諾要做出理性的分析和判斷，切勿沖動、盲目購買；第二，保留有效的交易證據(jù)，如付款憑證和聊天記錄等電子材料。這些材料會因為技術(shù)的原因?qū)е聛G失、出錯，這種情況一旦發(fā)生，對大學(xué)生造成的損失是直接的，使大學(xué)生的權(quán)利無法得到強有力的支持。

（二）提高交易的安全性。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交易中要時刻防范個人隱私的泄漏，妥善保存自己的網(wǎng)銀密碼，不要隨意告訴別人手機驗證碼等信息。在支付方式上選擇安全性高、有保障的第三方支付平臺操作。如果發(fā)現(xiàn)個人信息被非法泄漏、使用時，要學(xué)會拿起法律武器，積極維護(hù)自身權(quán)益。除此之外，大學(xué)生還需不斷豐富消費者合法權(quán)益及法律意識，及時了解一些最新的法律法規(guī)，為保護(hù)自身的合法權(quán)益做充分的準(zhǔn)備。同時，網(wǎng)絡(luò)購物平臺應(yīng)加強對第三方支付平臺的監(jiān)管，以保證資金的付款安全性。

（三）加強網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)管。在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，我們必須做到有法可依，有法必依，這樣才能更好地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場交易的秩序及消費者的權(quán)益；同時，我們必須建立相關(guān)的法律法規(guī)，并依照此法來維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物的安全性。在重視相關(guān)法律法規(guī)的制定和出臺時，我們應(yīng)不斷提高國民的信用品質(zhì)，從根本上解決信用缺失問題，逐步規(guī)范信用管理秩序。在建立網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)制度時，我國可借鑒國外成功的法律法規(guī)，例如：德國的《信息與通信服務(wù)法》和韓國的《信息通訊網(wǎng)絡(luò)法》等，在此基礎(chǔ)上建立相關(guān)的法律法規(guī)，從立法層面上解決網(wǎng)絡(luò)管理制度。

我們不僅要建立網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，還要建立起信用評價體系，信用評價體系有助于消費者清晰地知道網(wǎng)購的信用評價過程。網(wǎng)店商品的信用評價相對來說是客觀公正的，如此一來消費者也有了一個判斷標(biāo)準(zhǔn)。并且建立以政府部門為主導(dǎo)、多方共同監(jiān)管的體系，包括銀行、工商部門、稅務(wù)部門等跨行業(yè)協(xié)同合作的信用監(jiān)管體系。同時，有關(guān)部門要處理好網(wǎng)絡(luò)購物中的各種投訴和糾紛事件，用行政手段加以規(guī)范和控制。

（四）提高商家對物流配送時效性的重視。對于商家只重視利潤的高低，而忽略了物流的重要性問題。若商家想提高商品的銷量，就應(yīng)該選擇物流配送時效性高的、價格合理的物流企業(yè)，而不能一味的追求高利潤，選用配送時效性低的物流來服務(wù)顧客。由于物流配送的時效性高低，一定程度上間接影響著商家的商品銷量，因此商家在重視利潤的同時，更要重視物流配送的時效性。

四、結(jié)論

網(wǎng)購不僅是對物的消費，更是對文化的消費，這比起傳統(tǒng)購物而言承載了更多的內(nèi)涵和意義。文章調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購已成為大學(xué)生群體消費的一種新形式，將來會有越來越多的學(xué)生參與到網(wǎng)購這一行為中來。三明學(xué)院在校大學(xué)生網(wǎng)購行為調(diào)查表明，當(dāng)前大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購存在較多的問題是大學(xué)生的合法權(quán)益受到侵害、交易信息泄露以及商品質(zhì)量問題、商家信譽造假、相關(guān)法律法規(guī)制度不夠完善和物流時效性的問題。由此可見，當(dāng)下的網(wǎng)購極度缺乏監(jiān)管力度，需國家相關(guān)部門介入管理，同時還需高校對學(xué)生消費維權(quán)意識的培養(yǎng)，從各方面逐步提高網(wǎng)購的安全性、便捷性以及法制化。

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篇（10）

中圖分類號：TP393.18文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 05-0000-02

現(xiàn)階段，計算機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步信息化，正慢慢滲透進(jìn)各經(jīng)濟范圍中，融入到人類的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境中。短短幾年時間之內(nèi)，各類利用計算機進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)犯罪的案件層出不窮，尤其是那些有著行業(yè)專業(yè)技能的犯罪，通常是針對金融、財務(wù)部門等，這些部門的損失是極其慘烈的。由此可知，對計算機網(wǎng)絡(luò)信息存在的安全隱患加以分析是必須的，并要及時提出防范解決的策略。

一、現(xiàn)階段，計算機網(wǎng)絡(luò)信息中存在的一系列安全隱患

由于計算機網(wǎng)絡(luò)本身開放、自由的特點，引起越來越多重要的信息資源受到入侵，并被破壞或惡意丟失，一般來講，計算機網(wǎng)絡(luò)存在下面幾大安全隱患：

（一）網(wǎng)絡(luò)運行系統(tǒng)相對脆弱。一般網(wǎng)絡(luò)運行系統(tǒng)都會發(fā)生集成、擴散，而整個服務(wù)過程里都要求持續(xù)不斷地變更遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，還要求可以定期的對軟件進(jìn)行升級，對漏洞進(jìn)行補丁?？墒聦崊s是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理工作者常常為了便捷，就留下很多這樣那樣的隱患，使得黑客可以抓到漏洞，侵入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)深層的核心地帶，摧毀整個操作系統(tǒng)程序，進(jìn)而使得系統(tǒng)癱瘓、報廢。

（二）計算機存在病毒入侵現(xiàn)象。通常病毒都是可以不斷蔓延、復(fù)制的，它可以對計算機內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行破壞。而且計算機病毒還有著傳播速度快、涉及范圍廣、引起損失嚴(yán)重等一系列的不利特性。一般情況下，計算機病毒都是從一部分網(wǎng)絡(luò)程序慢慢延續(xù)到整個計算機系統(tǒng)，其威脅性很高。換句話講，只要計算機染上某種病毒，整個系統(tǒng)就不能正常運作，內(nèi)部文件有可能會丟失或被破壞，嚴(yán)重的會引起電腦死機或直接報廢。

（三）黑客襲擊網(wǎng)絡(luò)用戶。在所有計算機網(wǎng)絡(luò)存在的安全威脅里，黑客攻擊引起的破壞是最慘重的。黑客一般是隱蔽性的、可傳染的以及破壞性大的。計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在的漏洞一般就會被黑客給利用。通常是應(yīng)用各式各樣的破譯方法來獲取用戶的加密數(shù)據(jù)，有目標(biāo)性地?fù)p毀用戶信息，帶給國家或個人不可估量的損失。

（四）網(wǎng)絡(luò)軟件存在眾多漏洞。由（三）可知，黑客都是利用網(wǎng)絡(luò)軟件中存在的漏洞進(jìn)行攻擊的。所以只要計算機服務(wù)器沒有對漏洞進(jìn)行補丁的話，就會導(dǎo)致被黑客侵入、襲擊，通常后果是不堪設(shè)想的。

（五）網(wǎng)絡(luò)垃圾郵件眾多。大多數(shù)人都是利用網(wǎng)絡(luò)電子郵件地址通常的公開特性，將自己編輯的電子郵件突破“防守”發(fā)到別人使用的電子郵箱里，硬性逼迫別人郵箱里存在這種垃圾郵件。還有一些人利用專門的間諜軟件去偷竊合法用戶的信息資源，然后將原先的系統(tǒng)設(shè)置進(jìn)行修改，這樣的做法，不單單危害到了網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私安全，還威脅到了整個計算機系統(tǒng)的正常運作。

（六）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度欠缺。部分網(wǎng)絡(luò)站點都會潛移默化地將防火墻設(shè)立的訪問權(quán)限給擴寬，進(jìn)而使得那些攻擊者可以趁虛而入，在一定程度上濫用了網(wǎng)絡(luò)資源，使得整個計算機安全系統(tǒng)性能偏低，從而導(dǎo)致安全隱患的增多。

二、分析計算機網(wǎng)絡(luò)信息存在安全隱患的主要原因

通常情況下，引起計算機網(wǎng)絡(luò)存在安全隱患的常見原因是很多的，主要原因如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)造不可靠

計算機因特網(wǎng)基本都是無數(shù)個地方局域網(wǎng)組合而成的。在使用一臺主機跟其它地方局域網(wǎng)使用的主機進(jìn)行通信的時候，在兩個主機之間傳送的數(shù)據(jù)一般都要經(jīng)由無數(shù)地方局域網(wǎng)主機進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、傳遞才可以到達(dá)最終目的地的。這樣的話，只要對一臺正在傳送用戶數(shù)據(jù)信息的主機攻擊成功的話，那攻擊人就能輕而易舉地取得網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)據(jù)信息。

（二）TCP/IP計算機協(xié)議不完整

計算機因特網(wǎng)系統(tǒng)正常運作的基礎(chǔ)就是 TCP/IP 這一協(xié)議，可惜對于這個協(xié)議來說，不管是什么組織，或者個人都能直接查閱得到，使得整個協(xié)議變得完全透明，換句話說，計算機間各種信息數(shù)據(jù)都是完全公開化的。由此可知，一些不良居心的攻擊人就會很容易地利用這些漏洞來進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)用戶的計算機。

（三）網(wǎng)絡(luò)信息安全系數(shù)不高

計算機網(wǎng)絡(luò)上有很多沒加密的數(shù)據(jù)流資源，人們可以直接利用網(wǎng)上的探測工具去搜索網(wǎng)站用戶所使用的電子郵件地址、口令密鑰以及各類傳輸?shù)闹匾募?。使得網(wǎng)絡(luò)信息安全系數(shù)整體偏低。

（四）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)系統(tǒng)不夠穩(wěn)定

不合規(guī)、不科學(xué)、缺乏安全穩(wěn)定性的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)程序編制，使得計算機肯定會受到不同程度的影響、破壞。

三、針對上述隱患，提出應(yīng)對的安全防范措施

（一）防火墻計算機信息技術(shù)

防火墻計算機信息技術(shù)一般是用來強化網(wǎng)絡(luò)信息間訪問掌控力度的，避免外網(wǎng)用戶利用一些非法的渠道進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)，濫用內(nèi)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)，在一定程度上可以保護(hù)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)可以正常操作的一種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)。它一般對兩個或兩個以上的網(wǎng)絡(luò)間傳遞的數(shù)據(jù)包遵循特定的安全技術(shù)措施進(jìn)行鏈接式的檢查工作，進(jìn)而決定整個網(wǎng)絡(luò)的通信是否允許正常進(jìn)行，同時還對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運作狀況進(jìn)行有效地監(jiān)控。這里介紹的“防火墻系統(tǒng)”通常是由過濾路由器跟應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)這兩個基本部件組織形成的，防火墻在五層安全網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)里處于最底一層，是內(nèi)網(wǎng)跟外網(wǎng)中間最重要的一道保障。因此，防火墻始終都受到大眾的關(guān)注，是最安全的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品之一。換句話來講，即使防火墻是在整個網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)中的最底層，僅僅負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)間有關(guān)安全棉麻方面的認(rèn)證與信息的輸送，可是由于社會對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也在不斷更新，使得防火墻技術(shù)慢慢地成為最基礎(chǔ)的一道安全技術(shù)，突破了單調(diào)的網(wǎng)絡(luò)層次，不單單要完成過濾目的，還要提供給各網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用合理、科學(xué)的安全服務(wù)條件。另一方面，大多數(shù)防火墻產(chǎn)品目前正在發(fā)展數(shù)據(jù)信息安全跟網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)證以及阻擋病毒侵入等方面的安全技術(shù)。

（二）數(shù)據(jù)信息加密安全技術(shù)

對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加密的安全技術(shù)是整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)里最基本安全的管理技術(shù)，是信息資源安全的核心保證，剛開始的時候是用來嚴(yán)密保護(hù)存儲、傳遞數(shù)據(jù)的。它將那些需要保護(hù)的信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成密文加以存儲并傳遞，那樣，就算加密的信息資源在存儲傳遞的過程里不小心被非授權(quán)的工作者獲取的話，也能確保流失的信息不被人知曉，進(jìn)一步保護(hù)了信息資源的安全性。

在使用對稱加密安全技術(shù)時，數(shù)據(jù)加密所使用的密碼跟解密的密碼一般都是相同的，換句話講，其安全性全部都依賴于網(wǎng)絡(luò)用戶所持有的系統(tǒng)密鑰的安全性這一方面。應(yīng)用對稱加密這一算法最重要的優(yōu)勢就是加密跟解密都很迅速，加密的強度值很高，而且整個算法都是公開、透明的。

而在使用非對稱型的加密算法時，數(shù)據(jù)加密所使用的密碼跟解密的密碼都不盡相同，并且需要加密的嘻嘻資源必須要經(jīng)由正確的解密密鑰才可以破解、使用，最主要的就是解密這一環(huán)節(jié)是非常復(fù)雜的。在實際的使用過程里，網(wǎng)絡(luò)用戶一般會將加密的密鑰公開使用，可是會保留解密的密鑰。通常情況下，公鑰體系在一定程度上方便了網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)證其身。也就是網(wǎng)絡(luò)用戶在傳遞信息之前，就先用私鑰加密信息，而信息的接收人在收到傳遞的信息后，就用網(wǎng)絡(luò)用戶對外公開的公鑰加以解密，只要可以解開，就表示信息資源確實是從網(wǎng)絡(luò)用戶那里傳遞過來的，在一定程度上就鑒別了信息發(fā)送者的確切身份。

（三）強化每一位網(wǎng)絡(luò)工作管理者的整體素養(yǎng)，增強其網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任意識

對每一位網(wǎng)絡(luò)工作者的管理素養(yǎng)水平應(yīng)有所要求，應(yīng)該定期對工作者進(jìn)行計算機軟、硬件以及數(shù)據(jù)系統(tǒng)等方面的培訓(xùn)，增強他們的安全責(zé)任意識，并強化整個網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度，提高實際操作動手能力，重點強調(diào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的知識，盡可能避免發(fā)生人為操作失誤。現(xiàn)階段我國對于網(wǎng)絡(luò)研究的步伐還是比較緩慢的，整個安全技術(shù)都是處于發(fā)展、更新階段的。另一方面，如果要保證整個網(wǎng)絡(luò)可以正常、安全地運作，就必須要設(shè)立完善、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪?guī)章，制定穩(wěn)定、科學(xué)的管理方針，提高每一位網(wǎng)絡(luò)用戶對安全技術(shù)的認(rèn)知意識，進(jìn)一步改善個人、社會對計算機網(wǎng)絡(luò)的犯罪法律態(tài)度。

（四）訪問跟監(jiān)控

授權(quán)掌控各不相同網(wǎng)絡(luò)用戶對數(shù)據(jù)資源的訪問限制，也就是說，哪些網(wǎng)絡(luò)用戶可以利用哪些資源，并且規(guī)定這些可訪問的網(wǎng)絡(luò)用戶必須要具備怎樣的權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)?？偠灾瑢W(wǎng)絡(luò)信息的訪問跟監(jiān)控加以技術(shù)方面的處理在一定程度上可以維護(hù)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的運行，可以保護(hù)系統(tǒng)資源不被破壞。

（五）注重備份與恢復(fù)工作

備份管理工作通常是全面的、層次化的。最開始要做的就是用硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來避免硬件發(fā)生故障；因為假如軟件發(fā)生故障或者人為失誤引起數(shù)據(jù)資源的邏輯行為破壞，就會影響軟件、手工各方面的恢復(fù)系統(tǒng)程序。軟硬件跟人為相結(jié)合的模式在一定程度上使得系統(tǒng)能夠形成防護(hù)，不單單可以避免物理行為損害，還可以徹底杜絕邏輯性地?fù)p害。高質(zhì)量的備份與恢復(fù)工作機制，在一定程度上能將網(wǎng)絡(luò)損失降到最低，因為它在網(wǎng)絡(luò)被損害的同時就已經(jīng)在自身維護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)漏洞了。

四、結(jié)語

現(xiàn)在社會正逐漸趨向網(wǎng)絡(luò)信息化，計算機正不斷推動世界經(jīng)濟的發(fā)展，促進(jìn)社會現(xiàn)代化的更新?lián)Q代。同時，計算機網(wǎng)絡(luò)存在的安全性問題也是綜合性強的復(fù)雜難解的一大隱患。它不單單只要靠某些先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去解決，更要綜合其它各類制度、管理工作對隱患加以防范，盡可能的避免安全隱患的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

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網(wǎng)絡(luò)訂餐這一新興的餐飲營銷形式通過電子商務(wù)平臺獲得發(fā)展機遇，迎合了消費者的需求，同時，網(wǎng)絡(luò)訂餐開啟了餐飲行業(yè)營銷的信息化時代，對于餐飲行業(yè)本身的發(fā)展來講意義重大。但是，作為一種新興的網(wǎng)購形式，網(wǎng)絡(luò)訂餐還存在一系列的問題，制約了其發(fā)展的步伐，亟待解決。

一、網(wǎng)絡(luò)訂餐的現(xiàn)狀調(diào)研分析

（一）調(diào)研方法調(diào)查對象

文章采用了問卷調(diào)查方法，通過對相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)的收集與整理，為研究網(wǎng)絡(luò)訂餐所在問題以及解決對策的提出奠定基礎(chǔ)。調(diào)查對象為長春市高校大學(xué)以及高校附近的餐飲商家，進(jìn)而明確當(dāng)前長春市高校大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)訂餐的實際需求。

（二）調(diào)研結(jié)果

在實現(xiàn)問卷調(diào)查過程中，整個問卷內(nèi)容的設(shè)計征求了當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生的意見，具體設(shè)計如圖1所示。問卷向長春市5所高校大學(xué)發(fā)放，共計400份，其中有效問卷回收率達(dá)到了95.4%。

表一 長春市高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)訂餐需求狀況調(diào)查表

序號 問題 選項

1 性別 A 男 B 女

2 所住寢室樓層 A 一樓 B 二至六樓 C 更高樓層

3 在學(xué)校食堂用餐是否需要排隊 A 是 B 否

4 能夠接受排隊等候時間的極限 A5-10分鐘 B10-15分鐘 C更久

5 食堂就餐給自己帶來了哪些不便 A菜品單一B排隊時間太長C外賣送達(dá)時間太久D其他原因

6 選擇定外賣的原因 A沒有排隊的煩惱B可選擇的菜品豐富C不用下樓D其他原因

7 如何有網(wǎng)絡(luò)訂餐形式且免費，會選擇么？ A 會 B 不會 C 可以先嘗試下

8 選擇網(wǎng)絡(luò)訂餐給自己帶來了哪些問題 A 電話占線B送達(dá)時間太慢C網(wǎng)絡(luò)點餐圖片與實際菜品差別大D送餐人員素質(zhì)低E其他原因

二、研究結(jié)果

（一）網(wǎng)絡(luò)訂餐當(dāng)前所存在的問題

1.網(wǎng)絡(luò)訂餐尚未占據(jù)餐飲的主導(dǎo)地位。大學(xué)生雖然樂于接受新鮮事物，但是網(wǎng)絡(luò)訂餐在長春起步較晚，最近雖然形式上是如火如荼的開展著，但是學(xué)生尚未完全接受這一消費模式，進(jìn)而致使網(wǎng)絡(luò)訂餐的利潤無法實現(xiàn)最大化。

2.網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺不夠完善。當(dāng)前，我國餐飲行業(yè)雖然已經(jīng)逐步邁進(jìn)餐飲信息化行列，但是在經(jīng)營管理上國內(nèi)的餐飲行業(yè)目前無法實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及自動化，進(jìn)而成本無法得到有效控制。長春地區(qū)的商家基本上都是依賴于向“餓了么”或者“美團(tuán)”等平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂餐，并未建立屬于自己的訂餐平臺，實質(zhì)上尚未進(jìn)入信息化時代。

3.餐飲商家的素質(zhì)有待提升。長春地區(qū)網(wǎng)絡(luò)訂餐目前是依賴于專業(yè)電子商務(wù)平臺而發(fā)展的，在訂餐的過程中，不同的餐飲商家在統(tǒng)一平臺上供消費者選擇。大學(xué)生作為高知識文化素質(zhì)的人群，其不僅對菜品等方面有要求，對于服務(wù)人員的素質(zhì)也有著同樣的期待點。但是，商家只注重眼前的一時利益，進(jìn)而忽略了自身服務(wù)素質(zhì)的提升，從長遠(yuǎn)來看不利于網(wǎng)絡(luò)訂餐的發(fā)展。

（二）推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)訂餐深入發(fā)展的對策

1.進(jìn)一步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂餐形式的推廣。要想使網(wǎng)絡(luò)訂餐形式立足于當(dāng)前的餐飲行業(yè)市場，就需要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂餐形式的更深一步推廣。針對大學(xué)生這一特殊的群體，目前加入到網(wǎng)絡(luò)訂餐的商家應(yīng)該積極的做好宣傳工作，同時相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站也應(yīng)該承擔(dān)起自身的責(zé)任，為這一訂餐平臺的推廣實現(xiàn)有效的推廣策劃。

2.以大學(xué)生需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺的進(jìn)一步完善。要想使網(wǎng)絡(luò)訂餐獲得大學(xué)生的認(rèn)可與支持，就需要以大學(xué)生的實際需求為導(dǎo)向，針對當(dāng)前訂餐平臺所存在的問題，實現(xiàn)進(jìn)一步的完善。首先，針對訂餐網(wǎng)頁的設(shè)計，要既保證菜品圖片的真實性，同時要實現(xiàn)菜品名稱設(shè)計的創(chuàng)新，以吸引大學(xué)生的眼球；第二，要實現(xiàn)定期的更新，使整個訂餐頁面具有新意，符合大學(xué)生審美需求；第三，要注重送餐質(zhì)量的提高，在按照規(guī)定時間送達(dá)的同時，提高送餐人員的素質(zhì)；第四，建立相應(yīng)的論壇以實現(xiàn)人氣的積攢，并通過論壇中所存在的意見或者建議進(jìn)行有效的改善與完善。

3.實現(xiàn)管理的創(chuàng)新，并制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)訂餐標(biāo)準(zhǔn)。首先，在網(wǎng)絡(luò)送餐的管理上，需要結(jié)合電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢，實現(xiàn)對商家的規(guī)范化管理，進(jìn)而確保商家能夠通過這一平臺來實現(xiàn)利潤的最大化，為網(wǎng)絡(luò)訂餐的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；其次，要想實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)餐廳商家行為的有效管理，并能夠妥善的解決商家與訂餐人群之間的問題，就需要建立完善的網(wǎng)絡(luò)訂餐標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范行業(yè)競爭的秩序，使其在統(tǒng)一的管理下不斷的提高自身的服務(wù)質(zhì)量，以滿足大學(xué)生群體的需求。

三、結(jié)語

綜上所述，文章以問卷調(diào)查這一調(diào)研方法對長春市5所高校的大學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)訂餐的調(diào)查，通過調(diào)查了解到了當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)訂餐的實際需求，進(jìn)而根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)訂餐所存在的不足，為網(wǎng)絡(luò)訂餐的發(fā)展提出的對策。

參考文獻(xiàn)