緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

鞋類是介于快速消費(fèi)品與耐用消費(fèi)品之間的一個(gè)品類，并兼具時(shí)尚消費(fèi)品的特點(diǎn)，潛在市場需求巨大。隨著近幾年鞋企面承包臨物價(jià)上漲、原材料上漲、用工成本上漲等諸多問題，鞋業(yè)面臨市場困境加劇，企業(yè)在保證現(xiàn)有營銷模式的同時(shí)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)購市場，以尋找更大市場突破。并且開展電子商務(wù)并不需要投放太大的投入成本，企業(yè)可以內(nèi)部成立項(xiàng)目組，前期先從企業(yè)擅長的商品管理、渠道拓展切入，逐漸拓展到拍攝平面處理、物流發(fā)貨、訂單處理等其它板塊。

知名運(yùn)動(dòng)品牌如安踏、阿迪達(dá)斯都已建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，眾多鞋企中，鴻星爾克是最早進(jìn)軍電子商務(wù)的企業(yè)，至今已有三年時(shí)間。三年間，鴻星爾克也經(jīng)過不少波折，據(jù)鴻星爾克電子商務(wù)部副總曾民介紹：由于傳統(tǒng)品牌高投入、高成本、利潤低的經(jīng)營模式，現(xiàn)在又是電子商務(wù)飛速發(fā)展年代，很多鞋企紛紛搶占網(wǎng)購市場，網(wǎng)購市場雖發(fā)展快速，可有利也有弊，現(xiàn)在網(wǎng)購市場部分行業(yè)混亂，假貨、亂價(jià)及串價(jià)等情況時(shí)常出現(xiàn)。俗話說“女人穿款式，男人穿品質(zhì)”當(dāng)今社會(huì)女性成為社會(huì)消費(fèi)主體。對(duì)于男士來說，挑選鞋子時(shí)，質(zhì)量優(yōu)于款式，由于網(wǎng)購鞋業(yè)市場面臨不能試穿、把握不住尺碼等棘手問題，流失男性客戶是必然的。，鞋企在發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)，針對(duì)這一問題應(yīng)著重考慮。

還有，鞋企在選擇電子商的同時(shí)，首先要做好前期的充足準(zhǔn)備。如果鞋企在業(yè)界有較的知名度，則可以選擇與知名B2C商城合作，如京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)取Ｈ绻莻鹘y(tǒng)品牌，想快速拓展銷售渠道，可以在淘寶商城、拍拍這樣的網(wǎng)站去拓展，相對(duì)其它網(wǎng)站，這種類型網(wǎng)站更有權(quán)威性，更容易擴(kuò)大市場，提高企業(yè)知名度。

外貿(mào)鞋企的網(wǎng)絡(luò)營銷

篇（2）

中圖分類號(hào)：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年3月27日

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨。互聯(lián)網(wǎng)被普遍應(yīng)用到人類社會(huì)生活的各個(gè)方面，并成為將企業(yè)和個(gè)人緊緊聯(lián)結(jié)的紐帶。科技信息技術(shù)的普及，促使人們生活方式也不斷發(fā)生變化，并對(duì)傳統(tǒng)市場營銷方式有了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)營銷的推出，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷中的不足，促使企業(yè)更快的適應(yīng)新環(huán)境，并不斷地健康持續(xù)發(fā)展。

一、市場營銷的涵義

市場營銷就是把企業(yè)生產(chǎn)的商品拿到市場上交易，既滿足了消費(fèi)者的需求又能使企業(yè)獲得利潤，這個(gè)交易過程就叫做市場營銷。它有四個(gè)主要環(huán)節(jié)即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，部分營銷的商品被到網(wǎng)絡(luò)上出售，這種以網(wǎng)絡(luò)為媒介的交易就是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷只是市場營銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，即網(wǎng)絡(luò)營銷就是市場營銷運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)渠道上的銷售方式。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷相比較的優(yōu)勢與劣勢

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。與傳統(tǒng)市場營銷相比較：首先，網(wǎng)絡(luò)營銷促使企業(yè)與消費(fèi)者直接溝通交易。對(duì)企業(yè)來說，能及時(shí)了解到客戶的需求和采納客戶提出的建議，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整自身的不足，并不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量等以達(dá)到滿足客戶的需求為目的。而對(duì)于客戶來說，省去了中間供應(yīng)商環(huán)節(jié)能獲得更多的實(shí)惠，可以說網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶雙贏的局面；其次，網(wǎng)絡(luò)營銷存在著無限商機(jī)。目前在全國范圍內(nèi)，幾乎所有的國家與地區(qū)都接入了互聯(lián)網(wǎng)，因此企業(yè)推出網(wǎng)絡(luò)營銷所對(duì)應(yīng)的客戶范圍就是全世界，等同于企業(yè)具有了更多的潛在客戶群體，對(duì)企業(yè)來說就有了更廣闊的商機(jī)；再次，與傳統(tǒng)市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷在廣告制作上能夠更好節(jié)約成本。在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)媒體廣告，省去了廣告宣傳品印刷制作，發(fā)放等環(huán)節(jié)，不但投放的時(shí)間更快捷，而且在網(wǎng)絡(luò)上廣告有次數(shù)與效果的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，避免資源浪費(fèi)的同時(shí)又能節(jié)約成本，使企業(yè)獲得更多的利潤；最后，與傳統(tǒng)的市場營銷相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷更有針對(duì)性，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)客戶在網(wǎng)上瀏覽廣告是有選擇的瀏覽，而潛在客戶感興趣才會(huì)瀏覽企業(yè)的廣告信息。這在一定程度上就促進(jìn)了交易。網(wǎng)絡(luò)營銷的針對(duì)性還表現(xiàn)在：企業(yè)可以有效運(yùn)用計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)訪問網(wǎng)站的客戶喜好，有針對(duì)性投放廣告，引起客戶興趣從而促進(jìn)交易。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢。網(wǎng)絡(luò)營銷并不是完美無缺的，與傳統(tǒng)的市場營銷相比，它又存在著劣勢。主要表現(xiàn)在：首先，由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性，任何人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上廣告，正規(guī)企業(yè)的信息與其他一些違法或者虛假信息摻雜，消費(fèi)者無法更好的從中辨別，降低了消費(fèi)者的信任感，影響到企業(yè)的營銷效果；其次，網(wǎng)上購物的客戶范圍有限的。網(wǎng)上購物具有局限性，比如衣服，鞋子等都不能直接拿過來試穿，可能會(huì)造成有些人買了不合適的東西，造成對(duì)網(wǎng)上購物的偏見。另外，不是所有的客戶都喜歡網(wǎng)上購物，像一些女性，還是對(duì)逛街更感興趣；還有部分客戶像一些高齡客戶、受教育水平低客戶他們不會(huì)上網(wǎng)，更別提網(wǎng)上購物，從這幾方面來說客戶的目標(biāo)人群是有限。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷的優(yōu)劣勢來說，網(wǎng)絡(luò)營銷不可能取代傳統(tǒng)的市場營銷手段，但也在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)市場營銷中的不足。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略

（一）病毒式傳播。病毒式的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，這種方式也就是讓企業(yè)的廣告信息像病毒一樣不斷復(fù)制以最快的速度傳播出去，在實(shí)際運(yùn)用中的表現(xiàn)是：企業(yè)廣告信息，其他人通過復(fù)制的方式轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到一傳十，十傳百的效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)宣傳企業(yè)的目的。這種方式已經(jīng)被越來越多的企業(yè)及網(wǎng)站成功利用。

（二）互聯(lián)網(wǎng)廣告。在市場經(jīng)濟(jì)影響下，企業(yè)為了增加收益，制造各種廣告宣。但是媒體廣告收費(fèi)都比較高，很多企業(yè)都是無法承受的，因此企業(yè)可以選擇互聯(lián)網(wǎng)廣告。互聯(lián)網(wǎng)廣告不僅收費(fèi)相對(duì)比較低，而且由于互聯(lián)網(wǎng)的翻蓋的面積更廣泛，投放廣告受眾面積。至于投放互聯(lián)網(wǎng)廣告的方式，首先可以選擇在游戲中植入廣告，并把產(chǎn)品的信息等內(nèi)容植入游戲的情節(jié)中，這樣做不僅讓廣告信息可以能接觸到更多的網(wǎng)民，而且讓網(wǎng)民在游戲過程中更加深入的了解到產(chǎn)品的信息，從而引起客戶的客戶的購買欲望。最終完成交易。

（三）價(jià)格吸引眼球。人們選擇網(wǎng)上購物，是因?yàn)樯唐穬r(jià)格低廉。與商場等價(jià)格相比，網(wǎng)絡(luò)營銷商品的價(jià)格更占優(yōu)勢。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷前還應(yīng)該調(diào)查好該商品的價(jià)格行情，以最優(yōu)惠的價(jià)格在網(wǎng)上出售。這個(gè)定價(jià)最好是既能有可觀的利潤，又能讓客戶接受。

（四）質(zhì)量保證打造品牌。不管是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)的市場營銷，消費(fèi)者最在意的還是產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)，即便企業(yè)花費(fèi)再多的資金宣傳，把產(chǎn)品夸得天花亂墜，消費(fèi)者也不會(huì)產(chǎn)生重復(fù)購買欲望。產(chǎn)品質(zhì)量不好，即便是靠著廣告宣傳，贏得了一時(shí)的收益。從長遠(yuǎn)角度考慮是不利于企業(yè)發(fā)展的，因此企業(yè)除了靠廣告的宣傳推廣外，更應(yīng)該更注重產(chǎn)品的質(zhì)量。從產(chǎn)品的質(zhì)量下手，贏得口碑，贏得回頭客，促使企業(yè)更好的發(fā)展。

篇（3）

隨著信息化時(shí)代的到來，電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式已經(jīng)主導(dǎo)了當(dāng)下的營銷市場。網(wǎng)絡(luò)營銷正以它特有的特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的市場營銷進(jìn)行迅猛地攻擊，如網(wǎng)絡(luò)營銷中的方式靈活多變、營銷范圍廣、效果明顯以及將網(wǎng)絡(luò)作為營銷媒介等等，縱使如此也不能說網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷是敵對(duì)的兩個(gè)事物。傳統(tǒng)的市場營銷雖然有很多的地方趕不上網(wǎng)絡(luò)營銷，但是其發(fā)展歷史悠久，有很多值得網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)的地方，所以我們應(yīng)該有效地將二者結(jié)合在一起，以便促進(jìn)營銷市場快速健康的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷的概念

市場營銷一般是指個(gè)人或者集體通過交易他們的產(chǎn)品或者價(jià)值，以便獲得他們自己所需的物品，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏的一個(gè)過程。市場影響包含兩種意義，一種是指企業(yè)的相關(guān)行為或者具體活動(dòng)；另一種是指研究企業(yè)市場營銷的行為或者活動(dòng)的學(xué)科。

網(wǎng)絡(luò)營銷一般是指將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為其基礎(chǔ)，涵蓋營銷活動(dòng)的全過程，一種嶄新的營銷形式。在國際上有很多成功的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的例子，很多知名的企業(yè)都會(huì)建有自己公司的網(wǎng)站，他們的這些網(wǎng)站以形形的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)、鮮明的主體創(chuàng)意以及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，進(jìn)而來開展相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，以便給自己公司帶來巨大的效益及財(cái)富。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷以它特有的傳播面廣、客戶群體多、銷售產(chǎn)品基數(shù)大、形式多種多樣以及營銷結(jié)果能夠長久持續(xù)的性能，迅猛的發(fā)展起來，它的快速發(fā)展嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)的市場營銷，它阻礙了傳統(tǒng)市場營銷的進(jìn)一步發(fā)展。為什么剛剛起步的網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠沖擊到具有悠久歷史的傳統(tǒng)的市場營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷相比于傳統(tǒng)的市場營銷有何優(yōu)勢，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)查分析，大致分為以下幾點(diǎn)：

（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有利于信息的快速傳播

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為基礎(chǔ)的，在互聯(lián)網(wǎng)中企業(yè)可以相應(yīng)的通過多種的形式、圖片與文字共同存在以及動(dòng)態(tài)與靜態(tài)互相結(jié)合的形式來傳播自己公司的信息，這樣更能夠吸引客戶的眼球。談及到網(wǎng)絡(luò)營銷我們就避免不了的要說一下淘寶網(wǎng)站，它就是在中國最成功的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶中最能夠吸引客戶的原因是，相同的產(chǎn)品若賣家沒有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢，他們就會(huì)將店鋪裝飾的很漂亮，并且對(duì)物品進(jìn)行詳細(xì)的圖文解析，以便吸引顧客前來光顧。在當(dāng)今這個(gè)信息化的時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為客戶節(jié)儉不必要的時(shí)間。在快捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們不僅可以買到便宜的商品，同樣的也能夠得到相應(yīng)的質(zhì)量保證，從而刺激了客戶的消費(fèi)欲望。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)的市場營銷帶來新的營銷形式

不管是傳統(tǒng)的市場營銷還是現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷，它們的目的都是為了讓客戶進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，在這一活動(dòng)過程中離不開消費(fèi)者和商家這兩個(gè)群體，其中的商家是為了給消費(fèi)者提供相應(yīng)服務(wù)的，商家的所有行為均是為了促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)，同樣的在這個(gè)過程中消費(fèi)前的相互溝通與消費(fèi)后商家所提供的服務(wù)是重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。針對(duì)這一切，互聯(lián)網(wǎng)可以為網(wǎng)絡(luò)營銷提供較大的幫助，并且提供大量的信息，但是傳統(tǒng)的市場營銷在此方面就比較落后，它不能像網(wǎng)絡(luò)營銷那樣及時(shí)、快速。另外在售后服務(wù)上，當(dāng)產(chǎn)品消費(fèi)后，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品就能及時(shí)的跟客戶交流溝通，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，以便做出相應(yīng)的調(diào)整等。但是傳統(tǒng)的市場營銷對(duì)此就較為緩慢，他們就需要一定的時(shí)間來了解這些信息。長期下去，網(wǎng)絡(luò)營銷積累的客戶資源越來越多，而傳統(tǒng)的市場營銷對(duì)客戶資料的收集就比較緩慢等等。

三、有效合理地整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)的市場營銷有很多優(yōu)點(diǎn)，但是傳統(tǒng)的市場營銷也有其自身的優(yōu)點(diǎn)，也有很多值得網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)的地方，所以它們之間不是相互對(duì)立的關(guān)系。我們應(yīng)該揭開現(xiàn)象看到本質(zhì)，它們兩者的最終目的都是為了刺激消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們應(yīng)該提取它們兩者之間的精華，然后合理的將它們整合到一起，進(jìn)一步地為廣大消費(fèi)者提供較為滿意的服務(wù)。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷是繼承、發(fā)展了傳統(tǒng)的市場營銷

兩者都是由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生出來的營銷政策，縱使網(wǎng)絡(luò)營銷較為受到顧客的歡迎，但是它也不能取代傳統(tǒng)的市場營銷。因?yàn)樗鼈兯槍?duì)不同的消費(fèi)群體、擁有不同的操作平臺(tái)以及不同的營銷條件等等，這說明了它們之間的關(guān)系不是對(duì)立的關(guān)系。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷覆蓋的面積廣、營銷方式靈活多變，但是傳統(tǒng)的市場營銷在經(jīng)歷悠久的發(fā)展過程中已經(jīng)形成一套相當(dāng)成熟的經(jīng)營理念。由于兩者的操作理念及平臺(tái)不同，網(wǎng)絡(luò)營銷也有它不能設(shè)計(jì)的地方，所以應(yīng)該將兩者進(jìn)行有效的整合，互相彌補(bǔ)對(duì)方的不足之處，以利于營銷市場的快速健康的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷逐漸整合在一起

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多青年都選擇了網(wǎng)上消費(fèi)，但是網(wǎng)絡(luò)營銷中一般注重的是一些中小型商品，例如一些大型的高科技的產(chǎn)品，大多人還是選擇去市場中消費(fèi)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一些商品沒有統(tǒng)一的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者的安全感及信任感較低，這也限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。所以現(xiàn)在出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)店與實(shí)體店的結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)上的物品可以跟實(shí)體店的物品接軌，有同樣的質(zhì)量保障，所以網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷已經(jīng)出現(xiàn)明顯的相互結(jié)合的趨勢。這樣更有利于營銷的快速發(fā)展，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

四、總結(jié)

隨著我國信息化的到來、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展快速度發(fā)展起來，傳統(tǒng)的市場營銷方式在面臨這一現(xiàn)象時(shí)，受到一定的沖擊，但是從市場的整體情況上來看，兩者之間并不是對(duì)立的關(guān)系，而是進(jìn)行了有效的整合，兩者的有效整合促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

就目前來看，網(wǎng)絡(luò)營銷在電商時(shí)代背景下已經(jīng)成為市場營銷中的一個(gè)主要營銷方式，其應(yīng)用范圍呈現(xiàn)逐漸擴(kuò)展的趨勢。自媒體營銷作為一種基于電子商務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大營銷市場，提升營銷效益。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方式主要依賴于市場營銷，營銷方式、對(duì)象等多個(gè)方面均是根據(jù)市場營銷的實(shí)際狀況進(jìn)行制定的，受到市場營銷的制約；而自媒體營銷并不是基于市場營銷開展的，主要立足于電子商務(wù)，所以在營銷策略、對(duì)象等多個(gè)方面不會(huì)受到市場營銷的束縛。

一、自媒體營銷具備的優(yōu)勢分析

（一）自媒體營銷的營銷效率高

隨著信息化時(shí)代的來臨，信息傳播速度越來越快，傳播的范圍也越來越廣泛，因而自媒體營銷在信息化時(shí)代背景下的營銷效率也有了相應(yīng)的提升，其營銷效率甚至已經(jīng)超過了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷。對(duì)對(duì)于營銷效率的評(píng)估，主要以下幾個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，即：①營銷行為有效性；②營銷信息傳播速度、范圍以及對(duì)消費(fèi)人群產(chǎn)生的影響。自媒體營銷過程中，營銷信息通常出現(xiàn)在由親人、朋友以及同學(xué)共同構(gòu)建的一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)圈子”中，所以自媒體營銷信息的傳播速度不僅迅速，而且營銷效果非常顯著。近幾年，逐漸興起并迅速發(fā)展的“微博營銷”、“微信營銷”等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷模式均凸顯了自媒體營銷具備的高營銷效率，例如：小米手機(jī)在營銷信息之后的短短幾分鐘內(nèi)就達(dá)到了千萬元營銷效益，充分體現(xiàn)了自媒體營銷與傳統(tǒng)營銷模式之間的差距。

（二）成本低

自媒體營銷過程中，對(duì)于營銷信息傳遞主要穿插于普通網(wǎng)絡(luò)用戶之間，如在社交網(wǎng)絡(luò)、微博轉(zhuǎn)發(fā)以及微信朋友圈等一系列平臺(tái)上營銷信息，營銷信息的推廣成本較低，這是自媒體營銷能夠興起并逐漸推廣的主要優(yōu)勢。一些中小企業(yè)在發(fā)展過程中，因?yàn)橘Y源的匱乏，無法在市場營銷中開展規(guī)模較大的營銷活動(dòng)，而通過自媒體營銷，就能夠使中小企業(yè)擺脫營銷資源缺乏的束縛，使企業(yè)能夠通過高效、便利以及廉價(jià)的營銷信息渠道進(jìn)行推廣；除此之外，自媒體營銷不依賴市場銷售渠道，其營銷模式基本上趨于“一對(duì)一”式營銷，營銷過程中營銷活動(dòng)主要集中于點(diǎn)與點(diǎn)之間，如在微信朋友圈中對(duì)營銷信息進(jìn)行、推廣等，這些優(yōu)勢在很大程度上降低了企業(yè)在營銷活動(dòng)的資金成本。

（三）用戶規(guī)模大

我國網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量非常多，這在很大程度上促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，為自媒體營銷提供了一個(gè)龐大的用戶群體，主要在于自媒體營銷的應(yīng)用平臺(tái)為自媒體，如網(wǎng)絡(luò)社交軟件、論壇、微博、微信以及QQ等，這為自媒體營銷的興起奠定了牢固的基礎(chǔ)，也是自媒體營銷之所以能夠迅速發(fā)展的一個(gè)主要原因。現(xiàn)階段，一些企業(yè)均通過自媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)，典型的營銷案例為小米手機(jī)，通過自媒體平臺(tái)中大規(guī)模的用戶群體，獲取了顯著的營銷效益。自媒體營銷與傳統(tǒng)市場營銷在本質(zhì)上存在差別，主要在于自媒體營銷更加傾向于對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)致劃分，更加注重用戶群體的不同需求。

二、電商時(shí)代背景下自媒體營銷的開展策略

（一）全民營銷

自媒體營銷過程中，應(yīng)當(dāng)將每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都作為潛在消費(fèi)者；而且，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶也可能成為營銷者，在此基礎(chǔ)上實(shí)施全民營銷策略，將一系列自媒體營銷平臺(tái)中的網(wǎng)絡(luò)用戶由消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷者，進(jìn)一步提升自媒體營銷信息的傳播速度、范圍以及營銷效率。全民營銷策略的開展，主要在于采取合理的方式對(duì)營銷內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，加強(qiáng)營銷內(nèi)容的傳播效果，如在自媒體平臺(tái)上一些能夠引起網(wǎng)絡(luò)用戶共鳴的營銷信息內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)用戶在不同的自媒體平臺(tái)中對(duì)營銷信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。除此之外，還可以通過促銷手段、優(yōu)惠活動(dòng)等一系列方式吸引消費(fèi)者的目光，通過自媒體平臺(tái)對(duì)這些營銷信息進(jìn)行傳播，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提升營銷效率的目的。

（二）營銷手段多樣化

自媒體營銷過程中，應(yīng)當(dāng)注重營銷手段的多樣化，對(duì)多樣化的營銷手段予以靈活、合理的運(yùn)用，這是提升營銷效果的重要方式。自媒體營銷過程中，其營銷方式與傳統(tǒng)市場營銷方式相比較而言有較大差異，傳統(tǒng)市場營銷中采取的促銷策略不一定適合應(yīng)用于自媒體影響中。以自媒體營銷具備的特點(diǎn)為基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)對(duì)自媒體營銷手段進(jìn)行創(chuàng)新，并對(duì)其予以靈活、合理的運(yùn)用，例如：小米手機(jī)在營銷過程中選用的“饑餓”營銷策略，為其取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，自媒體營銷中出現(xiàn)的一些新的營銷理念，如體驗(yàn)營銷等，將其靈活的運(yùn)用于自媒體營銷中能夠在一定程度上提高營銷的效率與質(zhì)量，通過自媒體營銷平臺(tái)，選取合理的營銷方式，可以為消費(fèi)用戶提供一個(gè)良好的體驗(yàn)，將網(wǎng)絡(luò)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)客戶。

（三）合理認(rèn)知自媒體營銷

電商時(shí)代背景下，對(duì)于自媒體營銷的開展，應(yīng)當(dāng)對(duì)自媒體營銷的內(nèi)涵有一個(gè)合理的認(rèn)知，自媒體營銷主要立足于非市場營銷策略上，更加傾向于對(duì)消費(fèi)人群的細(xì)致劃分，在市場定位上也有著同一特點(diǎn)。所以，在對(duì)自媒體營銷策略進(jìn)行制定的過程中，應(yīng)當(dāng)將其與傳統(tǒng)市場營銷策略進(jìn)行合理區(qū)分，對(duì)自媒體平臺(tái)具備的優(yōu)勢予以充分的利用，如數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶等，對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行合理的細(xì)致劃分，對(duì)不同的消費(fèi)群體開展不同的營銷活動(dòng)；因此，企業(yè)在對(duì)商品進(jìn)行推廣的時(shí)候，在競爭要素、營銷方式以及價(jià)格策略等一系列方面都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自媒體營銷狀況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，準(zhǔn)確把握自媒體營銷的內(nèi)涵，將自媒體營銷具備的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。

三、結(jié)語

目前，隨著微信、微博、QQ等一系列自媒體平臺(tái)的迅速發(fā)展，自媒體營銷在發(fā)展過程中迎來了巨大發(fā)展機(jī)遇。自媒體營銷立足于非市場營銷策略，其具有傳統(tǒng)市場營銷沒有的優(yōu)勢，如營銷成本低、用戶數(shù)量多、營銷效率高等，所以自媒體營銷開展過程中，應(yīng)當(dāng)合理認(rèn)知自媒體營銷內(nèi)涵，靈活運(yùn)用多樣化的營銷手段，實(shí)施全民營銷策略，以此提高營銷效果。

篇（5）

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；市場營銷；影響

Key words： e-commerce；marketing；impact

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）09-0135-02

1 電子商務(wù)的內(nèi)涵及發(fā)展特點(diǎn)

1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵 廣義來講，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售與流通等活動(dòng)，它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)的交易，還包括所有運(yùn)用信息技術(shù)來解決問題、降低成本并創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出口、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等這一系列的貿(mào)易活動(dòng)均屬于電子商務(wù)范疇。狹義的電子商務(wù)主要指企業(yè)利用信息技術(shù)手段來進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。由于電子商務(wù)中的買賣雙方是互不謀面的，因此網(wǎng)上銀行、在線電子支付、數(shù)據(jù)加密及電子簽名等技術(shù)在整個(gè)電子商務(wù)過程中發(fā)揮著重要的作用。

1.2 電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn) 首先，消費(fèi)活動(dòng)的進(jìn)行不再受到時(shí)間及地域的限制，買賣雙方可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交易。其次，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個(gè)全球社區(qū)，企業(yè)產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)全球性的營銷覆蓋，同時(shí)消費(fèi)者也可以通過網(wǎng)絡(luò)選擇全球的任意一家商家來進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。由此可見，交易市場更為廣闊。再次，電子商務(wù)大大減少了產(chǎn)品流通的中間環(huán)節(jié)，使得商品成本大幅降低，從而為消費(fèi)者帶來更快的流通速度與物美價(jià)廉的消費(fèi)享受。最后，電子商務(wù)具有更符合時(shí)代消費(fèi)要求特點(diǎn)。消費(fèi)者越來越追求時(shí)尚消費(fèi)、注重消費(fèi)個(gè)性化以及差異化。

2 市場營銷的概念與特征

市場營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給消費(fèi)者，以及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種整體性活動(dòng)。市場營銷觀念的演變與發(fā)展可以總結(jié)為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及客戶觀念和社會(huì)市場營銷觀念這六種。企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)體制下要想立足于市場則應(yīng)首先建立營銷觀念。營銷是連接社會(huì)需要與企業(yè)功能的一種管理過程。

3 電子商務(wù)與市場營銷的關(guān)系

電子商務(wù)發(fā)展是建立在傳統(tǒng)市場營銷基礎(chǔ)之上的，盡管二者實(shí)施方式及渠道不同，但其核心都是營銷，都具有相同的經(jīng)濟(jì)本質(zhì)。電子商務(wù)是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展并對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的改進(jìn)與創(chuàng)新，它是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟(jì)理論并結(jié)合現(xiàn)代高科技手段發(fā)展而來。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)市場營銷活動(dòng)的延伸，在傳統(tǒng)市場營銷中，受到時(shí)間與地域性的限制，而電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)可以不受時(shí)間限制的將營銷活動(dòng)覆蓋全球。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通并收集有效的市場信息以及進(jìn)行消費(fèi)者滿意調(diào)查，從而能及時(shí)調(diào)整商品規(guī)格或進(jìn)行新品研發(fā)等，使企業(yè)產(chǎn)品更適應(yīng)消費(fèi)者需求。同時(shí)電子商務(wù)將市場營銷從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，這一變革是適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者特征的。

4 電子商務(wù)發(fā)展對(duì)市場營銷的影響

4.1 促使?fàn)I銷方式發(fā)生改變 傳統(tǒng)市場營銷活動(dòng)中，企業(yè)之間的貿(mào)易方式相對(duì)復(fù)雜，并且中間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)比較繁瑣，這些中間環(huán)節(jié)使得企業(yè)運(yùn)行成本大大增加。而且營銷活動(dòng)也受到時(shí)間與地域性的限制。而電子商務(wù)的產(chǎn)生與迅猛發(fā)展對(duì)市場營銷產(chǎn)生了深刻重要的影響。正確認(rèn)識(shí)這些影響，使企業(yè)能夠更好的適應(yīng)新環(huán)境，并通過細(xì)分市場來采取先進(jìn)的營銷手段和方法以及滿足消費(fèi)者需求等具有重要的意義。

4.1.1 市場營銷環(huán)境的改變 首先，網(wǎng)絡(luò)將營銷市場擴(kuò)展為全球性市場。電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上進(jìn)行的市場營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)具有開放互聯(lián)性，時(shí)間連續(xù)性并克服了地域限制，這就為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊市場，同時(shí)全球化市場也要求由網(wǎng)絡(luò)營銷這種快速全球化的市場營銷作為營銷手段。其次，交易方式及支付手段改變。電子商務(wù)環(huán)境之下，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品營銷，通過網(wǎng)上銀行等進(jìn)行支付，這不但節(jié)省了國家發(fā)行貨幣的投資和開支，還使消費(fèi)者在節(jié)省成本的同時(shí)能夠感受方便、快捷、安全的交易體驗(yàn)。再次，傳統(tǒng)營銷模式是通過各個(gè)中間商來完成銷售活動(dòng)的，而電子商務(wù)則可以使企業(yè)直接將產(chǎn)品面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行交易，企業(yè)產(chǎn)品成本則因中間環(huán)節(jié)減少而大大降低。產(chǎn)品的銷售價(jià)格隨之降低，這不僅使企業(yè)在激烈的市場競爭中具備強(qiáng)大競爭力，而且也有利于企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，消費(fèi)者是最終受益者。

4.1.2 消費(fèi)者及其行為的變化 電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的營銷環(huán)境及目標(biāo)市場均產(chǎn)生一定程度的影響。此影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。電子商務(wù)迅速發(fā)展環(huán)境下消費(fèi)者最突出的特點(diǎn)即是消費(fèi)個(gè)性的張揚(yáng)，消費(fèi)者具有個(gè)性化與差異化的消費(fèi)需求，并且通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)能夠輕松進(jìn)行同類商品性價(jià)比的比較，從而滿足物美價(jià)廉的消費(fèi)心理需求。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動(dòng)中的消費(fèi)者具有追求并接受新奇思想和事物的特點(diǎn)，他們會(huì)配合并參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究調(diào)查，從而為企業(yè)調(diào)整和研發(fā)新產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購物這種行為來滿足自身個(gè)性化需求，此行為具有主動(dòng)尋找產(chǎn)品的特點(diǎn)，這使得企業(yè)對(duì)消費(fèi)群體更有針對(duì)性，避免了傳統(tǒng)營銷活動(dòng)中被動(dòng)銷售與促銷活動(dòng)帶來的損失。

4.2 促使?fàn)I銷理念發(fā)生改變 營銷方式以及消費(fèi)者行為的變化必然使企業(yè)的營銷理念發(fā)生改變。傳統(tǒng)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念與社會(huì)市場營銷觀念這四個(gè)階段，而電子商務(wù)的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，使企業(yè)轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整與研發(fā)，并以客戶滿意度作為企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。企業(yè)是否及時(shí)掌握并適應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化需求變化，直接決定其在競爭激烈的市場中能否得以生存與發(fā)展。所以電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)來說更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。企業(yè)將舊的營銷理念轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)理念的具體體現(xiàn)為：使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者等都能獲益的營銷過程，堅(jiān)持以人為本，建立與消費(fèi)者的親情營銷關(guān)系作為營銷理念核心。

4.3 技術(shù)支持手段的變化 電子商務(wù)是以信息技術(shù)手段作為基礎(chǔ)的，客戶關(guān)系的管理包括客戶關(guān)懷和客戶滿意兩方面內(nèi)容。作為市場營銷的技術(shù)支持手段，其基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶管理、銷售管理等，都將部分科學(xué)管理思想集成在軟件上并進(jìn)行廣泛的普及與應(yīng)用。

5 電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場營銷的整合策略

盡管電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)特性對(duì)傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生巨大沖擊，但電子商務(wù)并不能完全取代傳統(tǒng)市場營銷。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個(gè)整合的過程。首先，電子商務(wù)作為新興營銷市場，它所能覆蓋消費(fèi)群體只是整個(gè)市場的一部分。其他比如老人及信息技術(shù)還未普及到的地區(qū)的消費(fèi)群體，依然需要通過傳統(tǒng)營銷策略和手段進(jìn)行覆蓋。其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種及時(shí)有效的溝通平臺(tái)，可以方便企業(yè)與消費(fèi)者直接進(jìn)行溝通。但針對(duì)一部分有自己習(xí)慣的消費(fèi)者，其更愿意選擇傳統(tǒng)方式進(jìn)行溝通。最后，對(duì)于傳統(tǒng)市場營銷中那些以人為主并具有獨(dú)特親和力的營銷優(yōu)勢，則是網(wǎng)絡(luò)營銷無法替代的。在未來很長一段時(shí)間內(nèi)，電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)市場營銷將會(huì)是互相影響與促進(jìn)關(guān)系，二者是相互促進(jìn)并相互補(bǔ)充，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)與細(xì)分市場，將傳統(tǒng)市場營銷與電子商務(wù)營銷策略進(jìn)行整合，以達(dá)到最佳營銷目標(biāo)。

6 結(jié)束語

對(duì)傳統(tǒng)市場營銷和電子商務(wù)之間的區(qū)別與優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有效的分析，能夠更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。通過互聯(lián)網(wǎng)能直接克服傳統(tǒng)市場營銷的時(shí)間與地域局限性，將企業(yè)推向國際貿(mào)易市場中，形成一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)平臺(tái)的全新銷售模式，使消費(fèi)者足不出戶就能滿足其消費(fèi)需求。消費(fèi)者通過電子商務(wù)可以直接在網(wǎng)上洽談貿(mào)易，并通過網(wǎng)上銀行等支付方式進(jìn)行支付，商家則依托物流將消費(fèi)者所需求的商品遞交給消費(fèi)者。

總之，電子商務(wù)是市場營銷發(fā)展至今的重大變革，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況，積極開展并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，以保證企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

■一、網(wǎng)絡(luò)營銷:市場營銷的新途徑

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及給社會(huì)的方方面面帶來了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的融合產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，同時(shí)傳統(tǒng)的市場營銷管理也出現(xiàn)了很大變革，網(wǎng)絡(luò)營銷成為市場營銷的一種新途徑，所謂網(wǎng)絡(luò)營銷是指以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相伴而生的營銷新模式，其主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):

營銷空間的無縫隙化。傳統(tǒng)的營銷是以具體的現(xiàn)實(shí)存在的市場為其理論基礎(chǔ)的，而網(wǎng)絡(luò)營銷打破了時(shí)空的局限，構(gòu)建起“大市場”營銷模式，通過網(wǎng)絡(luò)做為其營銷平臺(tái)將市場延伸到各個(gè)層面，從而實(shí)現(xiàn)營銷空間的擴(kuò)展，達(dá)到無縫隙化。

顧客的主導(dǎo)性。傳統(tǒng)營銷的成功典范是如何能及時(shí)掌握顧客的需求，而這一目標(biāo)在現(xiàn)今社會(huì)是很難實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)轭櫩偷男枨笫嵌鄻有缘摹６W(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)顧客的主動(dòng)性，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)提供各種信息供顧客進(jìn)行充分選擇，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，同時(shí)降低交易成本，從而大大滿足了顧客的個(gè)性化需求。

市場配置重協(xié)作。傳統(tǒng)營銷方式主要講的是市場競爭，只要建立良好的營銷模式，就可以增強(qiáng)市場競爭力，使得市場經(jīng)濟(jì)給人呈現(xiàn)出硝煙彌漫的局面，而網(wǎng)絡(luò)營銷更加強(qiáng)調(diào)協(xié)作，通過網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)共享，增強(qiáng)各方溝通能力，有利于市場資源的充分整合，從而相互協(xié)作形成相互聯(lián)結(jié)的價(jià)值鏈，使多方實(shí)現(xiàn)共贏，市場配置更合理。

■二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著新的技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的營銷模式，它與傳統(tǒng)營銷模式相比較有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下幾方面:

第一，營銷理念不同。傳統(tǒng)市場營銷以顧客滿意為原則，其根本目標(biāo)是通過滿足顧客的需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，先有顧客的需求而后才有以需求為基礎(chǔ)的營銷活動(dòng)，傳統(tǒng)營銷是滯后的。而網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)可以與顧客交流更加直接，可以及時(shí)掌握顧客的需求情況，并對(duì)未來某一段時(shí)間內(nèi)的需求進(jìn)行預(yù)測，對(duì)顧客的長期需求進(jìn)行關(guān)注，從而將顧客看成是企業(yè)的一種長期資源，與其建立長期的伙伴關(guān)系，將消費(fèi)者納入到營銷策略的制定當(dāng)中來，也體現(xiàn)了顧客至上的理念。

第二，營銷目標(biāo)不同。傳統(tǒng)營銷策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷展開，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)利潤的最大化;而網(wǎng)絡(luò)營銷更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通，強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，通過滿足顧客需求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，通過滿足顧客的個(gè)性化需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤。

第三，營銷方式不同。傳統(tǒng)的營銷方式以銷售者的主動(dòng)推銷為主，使得顧客與企業(yè)之間的關(guān)系變得非常僵化，甚至于一些傳統(tǒng)的營銷方式給顧客帶來很多不便利，這是不利于企業(yè)長期發(fā)展的;網(wǎng)絡(luò)營銷方式更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者為中心，企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而消費(fèi)者在需求的驅(qū)動(dòng)之下主動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)尋求相關(guān)信息，從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變?yōu)檎嬲暮献麝P(guān)系，有利于長期發(fā)展。

第四，營銷媒介不同。傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對(duì)顧客進(jìn)行轟炸，使顧客被動(dòng)接受;而網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以網(wǎng)絡(luò)為基本平臺(tái)，可以通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電視機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端為顧客提供服務(wù)而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。

■三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的融合

網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)給傳統(tǒng)營銷帶來了巨大的沖擊，無論是在營銷理念、營銷目標(biāo)還是營銷方式上都對(duì)企業(yè)市場營銷管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。傳統(tǒng)營銷通過擴(kuò)展各種營銷渠道，進(jìn)行大量的廣告投入等被動(dòng)營銷在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)很難奏效，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展以及計(jì)算機(jī)的迅速普及，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多方位、全面的信息交流與共享，實(shí)現(xiàn)由顧客群體到顧客個(gè)人的轉(zhuǎn)變，從而構(gòu)建了新時(shí)代的企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，很顯然，傳統(tǒng)營銷行為已經(jīng)很難與之相適應(yīng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使得市場競爭更加透明化，信息的充分共享使得企業(yè)通過核心技術(shù)或價(jià)格上實(shí)現(xiàn)贏利這一策略已經(jīng)很難達(dá)到目的，只有不斷提高技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)才能最終保持競爭優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷是經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展下產(chǎn)生的新的營銷模式，它雖然給傳統(tǒng)營銷帶來了不小的沖擊，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)普及率、網(wǎng)絡(luò)固有缺陷以及網(wǎng)絡(luò)不具有人的靈活性等特點(diǎn)，使其并不能取代傳統(tǒng)營銷的主導(dǎo)地位。因此網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不是取而代之的結(jié)局，而是通過充分整合，走向融合的一個(gè)過程。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)市場進(jìn)行充分調(diào)研與細(xì)分，通過對(duì)客戶進(jìn)行分析，融合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷策略，以最低的營銷成本實(shí)現(xiàn)最佳的營銷目標(biāo)，將網(wǎng)絡(luò)營銷做為企業(yè)營銷策略的一部分，通過其所具的的一些優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)充傳統(tǒng)營銷固有的不足，從而使?fàn)I銷策略更加完善。

參考文獻(xiàn):

[1] 李浩.網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)市場營銷的影響[J].職業(yè)時(shí)空，2006(23)

篇（7）

一、影響網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系的主要模式

日新月異的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，促使互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展，催生了新的實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)伴有新的理論誕生。不成熟的理論在教學(xué)領(lǐng)域表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系多種模式并存。在市場營銷專業(yè)中構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系，不僅要遵循市場營銷理論及原理，還要考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷方法所具有的獨(dú)特性和學(xué)科的交叉性，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷歸納為營銷戰(zhàn)略、策略、方法、工具等。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系的主要模式包括營銷組合延伸模式和網(wǎng)絡(luò)營銷職能模式，二者差別甚大。前者主要指為占領(lǐng)目標(biāo)市場而將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四大營銷策略配合協(xié)調(diào)使用的綜合策略。實(shí)際上是以傳統(tǒng)市場營銷組合框架體系，將常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法融入其中，是傳統(tǒng)市場營銷在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的延伸，在課程內(nèi)容編寫上不影響傳統(tǒng)市場營銷的基本理論，具有一定的系統(tǒng)性，因而在高校教學(xué)領(lǐng)域被廣泛使用。

二、目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革現(xiàn)狀分析

國內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的研究頗多，但是網(wǎng)絡(luò)營銷理論尚不成熟，尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)性研究較少，且缺乏獨(dú)到的見解。主要表現(xiàn)在如下幾方面：

（一）教材選用不當(dāng)

在高職教材的選擇中，實(shí)用應(yīng)作為第一宗旨。就目前使用的教材來看，一般是高職規(guī)劃教材，而這類教材有些教學(xué)目標(biāo)不明晰、專業(yè)知識(shí)特點(diǎn)不明顯、連貫性不強(qiáng)，而且未配備相應(yīng)的輔助材料，不利于提高教學(xué)效果。學(xué)生使用這種教材很難達(dá)到提高專業(yè)綜合能力的目的。教材作為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的重要手段、教學(xué)內(nèi)容和方法的知識(shí)載體，其質(zhì)量的好壞直接影響教學(xué)效果的優(yōu)劣，不配套的教材會(huì)導(dǎo)致學(xué)生陷入學(xué)習(xí)困難、應(yīng)用更難的尷尬窘境。

（二）教學(xué)方法單一

由于教學(xué)任務(wù)繁重，很多教師上課仍然把完成教學(xué)任務(wù)作為自身要求，照本宣科，教師滿堂灌，學(xué)生學(xué)習(xí)被動(dòng)。以教師為中心的教學(xué)模式?jīng)]有激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，無法做到引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握的知識(shí)并不多，更談不上學(xué)以致用。全堂以講授為主的教學(xué)方式，無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，多數(shù)都是在應(yīng)付中完成任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程對(duì)于理論和實(shí)踐有著雙重要求，在強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)過程中務(wù)必進(jìn)行教學(xué)改革。而案例驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目教學(xué)法、實(shí)驗(yàn)教學(xué)法等都是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)必不可少的基本方法。除此之外，還應(yīng)遵循多種形式相結(jié)合的原則，設(shè)計(jì)多種教學(xué)過程，采用靈活的教學(xué)方法，實(shí)施多樣化的考核方式。

（三）實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

從目前大多數(shù)高職院校的實(shí)際情況來看，市場營銷專業(yè)沒有形成相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地或?qū)嵱?xùn)場所，校內(nèi)缺乏真實(shí)的公司進(jìn)行實(shí)際操作。一方面，校外的實(shí)習(xí)場所及企業(yè)不愿無償提供學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄兊闹饕繕?biāo)是贏利，而學(xué)生卻不能給其創(chuàng)造效益；另一方面，大多數(shù)高職院校沒有長期穩(wěn)定的企業(yè)合作關(guān)系，這也成了學(xué)生實(shí)踐道路上的絆腳石。即使學(xué)生通過各種關(guān)系或途徑找到實(shí)習(xí)單位，卻很分散，不便于學(xué)校管理，實(shí)習(xí)質(zhì)量也難以保證。加上學(xué)校對(duì)市場營銷的教學(xué)實(shí)踐工作投入力度不夠，一定程度上也制約了校外實(shí)習(xí)基地的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建的基本原則

（一）以市場營銷的基本理論和原理為基礎(chǔ)

和市場營銷一樣，在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，營銷的主體同樣是企業(yè)，客體是顧客，基本的市場環(huán)境并沒有發(fā)生根本的變化，核心任務(wù)還是為了更好地滿足顧客的需求。因此，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)應(yīng)該遵循市場營銷的基本理論和原理。簡單來說就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷領(lǐng)域的延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)市場的出現(xiàn)，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)主要是為兩類顧客服務(wù)。一種是網(wǎng)絡(luò)市場的顧客；另一種是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)對(duì)象為實(shí)體市場的顧客。因此，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系，應(yīng)以市場營銷的基本理論和原理為基礎(chǔ)，遵循市場規(guī)律。

（二）體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法的獨(dú)特性

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在方法、手段上存在很大的差別，網(wǎng)絡(luò)市場和實(shí)體市場也存在很大差異，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)也不同，它并不是傳統(tǒng)營銷活動(dòng)簡單地向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境延伸。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容應(yīng)考]到其獨(dú)特性，把網(wǎng)絡(luò)營銷方法作為課程內(nèi)容的主體。除了將網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷等傳統(tǒng)營銷手段移植到網(wǎng)絡(luò)營銷中，還要不僅僅局限于如搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷等，在方法上更應(yīng)該力求創(chuàng)新。

（三）呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科的交叉性

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等方面。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)

（一）從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上來看

根據(jù)用人單位的需求和學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)要求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的課程特征、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)創(chuàng)新和改革思路，開發(fā)切實(shí)可行的案例、資料和方案設(shè)計(jì)，為實(shí)踐教學(xué)、案例教學(xué)所用。精細(xì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)營銷的案例教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系更具科學(xué)性，實(shí)施細(xì)節(jié)更具完整性，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷思維能力和創(chuàng)造性，以及系統(tǒng)解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。

（二）從內(nèi)容設(shè)置上來看

第一，構(gòu)建案例教學(xué)體系。收集最新案例，并對(duì)其進(jìn)行整理、歸類、分析。總結(jié)其特點(diǎn)、尋找其規(guī)律，探索出解決問題的基本思路和方法。

第二，實(shí)施項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)。結(jié)合企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，這樣學(xué)生可以全程參與網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目，通過撰寫經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷案例，對(duì)案例進(jìn)行分析，研究實(shí)施方案，評(píng)估營銷效果，切實(shí)落實(shí)營銷方案并嚴(yán)格執(zhí)行。

第三，完善實(shí)踐教學(xué)體系。在實(shí)踐教學(xué)部分，設(shè)計(jì)更為精細(xì)的體系，在充分調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，重排所有的實(shí)踐設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并且進(jìn)行有效的分析討論，篩選出經(jīng)典的實(shí)踐內(nèi)容，重新設(shè)計(jì)該內(nèi)容，這樣能有效提高課程實(shí)踐的精細(xì)度和有效性。

第四，建設(shè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。針對(duì)目前高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)表現(xiàn)出來的問題，編排經(jīng)典案例庫、組織案例教學(xué)方案及實(shí)驗(yàn)教學(xué)組織和實(shí)施方案，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)等工作，不僅要遵循科學(xué)的方法，還應(yīng)找到解決對(duì)策，切實(shí)推進(jìn)，使其具有實(shí)質(zhì)性的價(jià)值和實(shí)踐意義。

（三）從保障措施上來看

一是組成課程教學(xué)的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，以教學(xué)行政單位為依托，成立網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革研討小組，及時(shí)提供相關(guān)材料，加強(qiáng)人員聯(lián)絡(luò)；二是設(shè)置任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)改革，匯編案例、方案、應(yīng)用平臺(tái)等相關(guān)成果；三是定期開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革研討會(huì)，建立正規(guī)的管理制度和會(huì)議制度，由上級(jí)主管部門對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查，學(xué)生實(shí)時(shí)評(píng)教和反饋等。

綜上所述，為了進(jìn)一步深化和推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)改革，提升學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解、掌握以及熟練運(yùn)用的能力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，還應(yīng)不斷對(duì)課程內(nèi)容體系、知識(shí)框架和實(shí)踐管理等進(jìn)行擴(kuò)展和豐富。

（作者單位為湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 代桂勇.高校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建[J].中國成人教育，2012

篇（8）

1.旅行社體系及概況

1.1 旅行社的定義

旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的旅游機(jī)構(gòu)。

1.2 旅行社的產(chǎn)品

從旅游經(jīng)營者的角度來看，旅行社的產(chǎn)品是指旅行社為滿足旅游者旅游過程中的需要，而憑借一定的旅游吸引物和旅游設(shè)施向旅游者提供的各種有償服務(wù)。這種服務(wù)具有不可感知的特性，也不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，但可以滿足旅游者的旅游需求。從旅游者的角度來看，可以得出這樣的結(jié)論：旅行社產(chǎn)品是之旅游者花費(fèi)了一定的時(shí)間、費(fèi)用和經(jīng)歷所換取的一種旅游經(jīng)歷。

1.3 中國的旅行社行業(yè)現(xiàn)狀

2.旅行社傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)市場營銷分析

2.1 旅行社傳統(tǒng)市場營銷

旅行社傳統(tǒng)營銷是一種被動(dòng)營銷觀念，通過調(diào)查旅游者的行為而獲得其偏好，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品銷售、合理反饋，并使這一系列的計(jì)劃和實(shí)施與企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)相一致。

在旅行社的傳統(tǒng)營銷過程中，存在一種“標(biāo)準(zhǔn)化”的概念，大多數(shù)產(chǎn)品是為團(tuán)隊(duì)旅游而設(shè)計(jì)的，缺少“個(gè)性化”，不能很好的滿足顧客日益增長的不同需求。目前我國大多數(shù)旅行社的經(jīng)營還處在這一階段，銷售模式大多也是門店銷售而不是網(wǎng)絡(luò)銷售，即使建立網(wǎng)站，也更多的是用于宣傳，而不是銷售。

2.2 旅行社的網(wǎng)絡(luò)市場營銷

網(wǎng)絡(luò)市場營銷是電子商務(wù)的一項(xiàng)分支，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一切的營銷活動(dòng)，以傳統(tǒng)營銷推銷產(chǎn)品的“4P”理論（即：產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷）轉(zhuǎn)向以滿足顧客需求為中心的“4C”理論（即：顧客、花費(fèi)、方便性、溝通）。相比傳統(tǒng)市場營銷而言，網(wǎng)絡(luò)市場營銷是一種更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客的互動(dòng)性的創(chuàng)新營銷理念。

目前國內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)許多專業(yè)旅游網(wǎng)站，如e龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、中青旅遨游旅游網(wǎng)等。目前旅游網(wǎng)站不少是以商務(wù)和自助游為主，通過或許機(jī)票和客房差價(jià)獲利。銷售產(chǎn)品多針對(duì)散客中的自助游，以預(yù)定機(jī)票、酒店為主，其線路的設(shè)計(jì)為自由行。

2.3 傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)市場營銷的對(duì)比

相對(duì)而言，傳統(tǒng)市場營銷模式下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中“標(biāo)準(zhǔn)化”的概念比較突出，營銷渠道大多借助中間商，營銷范圍會(huì)受到地域和資金的限制，營銷方式比較大眾化，同時(shí)在廣告成本的投入上比較多。而網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“個(gè)性化”日益明顯，營銷渠道到多是直接面對(duì)客戶，營銷范圍也隨之在空間上可以無限擴(kuò)張，營銷方式日趨個(gè)性化，廣告的成本投入上會(huì)小很多，并借助網(wǎng)絡(luò)宣傳效果更佳。

由此可知，網(wǎng)絡(luò)市場營銷的優(yōu)勢很明顯。但是，如果網(wǎng)絡(luò)銷售的背后沒有傳統(tǒng)旅行社支撐，會(huì)帶來很多限制。各項(xiàng)服務(wù)的提供都以來簽約旅行社，網(wǎng)站沒有實(shí)際的組團(tuán)權(quán)，也沒有屬于自己的真正的產(chǎn)品，服務(wù)品質(zhì)缺少保證。多數(shù)傳統(tǒng)旅行社會(huì)將旅游網(wǎng)站當(dāng)做自己在淡季時(shí)的一個(gè)銷售渠道，一旦旺季來臨，傳統(tǒng)旅行社很難能顧全旅游網(wǎng)站的銷售，供給難以上去，旅游網(wǎng)站將面臨威脅。所以，只有將傳統(tǒng)市場營銷模式和網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式相結(jié)合，才能凸顯旅行社的經(jīng)營優(yōu)勢。

2.4 旅行社網(wǎng)絡(luò)市場營銷方式及優(yōu)勢

2.4.1 信息提供

以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，向顧客進(jìn)行信息提供是網(wǎng)絡(luò)市場營銷方式的一大優(yōu)勢。旅游網(wǎng)站可以將路線信息，的單項(xiàng)產(chǎn)品信息（如酒店、票務(wù)、護(hù)照等）、旅游地文化信息、其他物品價(jià)格信息、經(jīng)營信息等有序的進(jìn)行歸納排列，向顧客有條理的展現(xiàn)出來，便于游客的查詢、預(yù)定和購買。

2.4.2 網(wǎng)絡(luò)宣傳

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，圖文并茂的網(wǎng)頁宣傳可以帶給顧客更加形象的展示和身臨其境的體會(huì)，加強(qiáng)了宣傳的效果。與此同時(shí)，可以帶給顧客更加便捷的享受，不受顧客所處時(shí)間空間變化的影響。并且有利于提供一對(duì)一營銷，定制營銷，顧客可以自由選擇出行時(shí)間、外出天數(shù)、人數(shù)、出發(fā)地、目的地、費(fèi)用檔次等。

2.4.3 網(wǎng)絡(luò)購買

近些年來，隨著網(wǎng)上銀行和支付寶等B2B、B2C模式的興起和發(fā)展，網(wǎng)上支付的快捷性和便利性愈加明顯。只要單擊鼠標(biāo)就可以購買旅游產(chǎn)品，為顧客省去了不少皮鞋成本，降低了資金運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，提高了購買效率

2.4.4 信息反饋

傳統(tǒng)市場營銷方式下，旅游者接受信息時(shí)會(huì)產(chǎn)生各種反饋，大多是以紙面的方式或者電話的方式與促銷人員溝通，進(jìn)行信息反饋，在營銷中針對(duì)顧客反饋滿足其要求使其完成購買體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)信息反饋的方式讓反饋?zhàn)兊母颖憬莺屯暾梢蕴岣哳櫩偷臐M意度。做好旅游售后服務(wù)的延伸可以有助于更牢固的聯(lián)系與顧客之間的關(guān)系，讓已擁有的客源不會(huì)產(chǎn)生明顯的流失。

3.中青旅的網(wǎng)絡(luò)營銷分析

3.1 中青旅概況

中青旅控股股份有限公司（簡稱中青旅）是以直屬企業(yè)中國青旅集團(tuán)公司為主發(fā)起人，通過募集方式設(shè)立的股份有限公司。

作為中國旅游行業(yè)的領(lǐng)航者，中青旅堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，不斷推進(jìn)自身發(fā)展，在差旅管理、觀光旅游、會(huì)獎(jiǎng)旅游、度假旅游、景區(qū)開發(fā)、酒店運(yùn)營等領(lǐng)域具有巨大的競爭優(yōu)勢。中青旅旗下?lián)碛绣塾尉W(wǎng)、百變自由行、中青旅會(huì)展、等一系列國內(nèi)知名旅游企業(yè)和產(chǎn)品品牌，在北京、上海、香港、東京、溫哥華等海內(nèi)外三十余個(gè)核心城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

2005年，“遨游網(wǎng)”成立。身為中青旅公民旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，“遨游網(wǎng)”依托先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段，立足于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，設(shè)立了在線預(yù)訂、在線支付平臺(tái)，建立以中青旅為品牌依托和保障，具備全國性、開放性的旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂和旅行服務(wù)網(wǎng)站。

3.2 “遨游網(wǎng)”產(chǎn)品概況

其核心產(chǎn)品主要分為百變自由行和參團(tuán)產(chǎn)品。

百變自由行：憑借中青旅數(shù)十年良好的服務(wù)和資質(zhì)，由傳統(tǒng)的自由行形式上創(chuàng)新演變而成。提供靈活自由，可選度較高的旅游組合元素，可以讓顧客根據(jù)自己的需求選擇出發(fā)地、目的地、出發(fā)時(shí)間、外出天數(shù)、人數(shù)等方面，根據(jù)個(gè)人需求選擇合適的機(jī)票、酒店及地接服務(wù)。

參團(tuán)產(chǎn)品：中青旅首開包機(jī)旅游業(yè)務(wù)，集合國內(nèi)國外著名旅游景點(diǎn)，設(shè)計(jì)獨(dú)特的旅游線路。參團(tuán)產(chǎn)品目前已擁有郵輪旅游、歐洲精品、美國旅游、馬爾代夫等強(qiáng)勢產(chǎn)品。首創(chuàng)“慢品慢游”、“環(huán)球主題樂園”、"環(huán)球海島專家"、"世界遺產(chǎn)大使"等品牌產(chǎn)品。研發(fā)東方學(xué)子修學(xué)游、夕陽紅老年旅游、婚慶蜜月等細(xì)分市場的精品線路。

3.3 中青旅網(wǎng)絡(luò)營銷方案

3.3.1 信息提供

在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)支持下，中青旅借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，變革經(jīng)營模式，借助“遨游網(wǎng)”將線路、出發(fā)地、目的地、出發(fā)時(shí)間、費(fèi)用等各方面信息提供給顧客，使信息流、客流、物流在實(shí)時(shí)信息交互基礎(chǔ)上充分整合，實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，從而實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化和內(nèi)部運(yùn)作效率的最優(yōu)化。

3.3.2 網(wǎng)絡(luò)宣傳

依靠“遨游網(wǎng)”網(wǎng)頁的精美制作將宣傳效果進(jìn)一步加強(qiáng)化。“遨游網(wǎng)”上同時(shí)有漢語、英語、日語三種語言的版本，擴(kuò)大了宣傳對(duì)象，宣傳內(nèi)容有自由行、參團(tuán)游、海島游、會(huì)展旅游、商務(wù)旅游等方面以及門市經(jīng)營信息，此外還為顧客設(shè)立定制旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)產(chǎn)品代辦服務(wù)，增強(qiáng)了旅游服務(wù)“個(gè)性化”的概念。

3.3.3 網(wǎng)絡(luò)購買

中青旅“遨游網(wǎng)”采用網(wǎng)上支付的方式，推出分期付款的政策及零息零手續(xù)費(fèi)的政策，減少了顧客的經(jīng)濟(jì)壓力，減少了資金運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，提高資金周轉(zhuǎn)效率。此外，帶給顧客快捷便利的享受，減少了不必要的時(shí)間損耗和資金損耗。

3.3.4 信息反饋

中青旅除了采用傳統(tǒng)營銷中的與客戶積極溝通手段外，在“遨游網(wǎng)”網(wǎng)站上設(shè)置了會(huì)員服務(wù)區(qū)，對(duì)會(huì)員實(shí)行信息有針對(duì)性遞送；在量身定制區(qū)也設(shè)有客戶信息登記，便于將設(shè)計(jì)好的個(gè)性化產(chǎn)品傳遞給客戶。

參考文獻(xiàn)

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篇（9）

二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別

從市場運(yùn)作上看，無論網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷都屬于市場營銷，都包含了產(chǎn)品、企業(yè)、價(jià)格、促銷、文化等多種元素；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括引導(dǎo)和開發(fā)潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要通過組合結(jié)合才能發(fā)揮功效，任何一種單純的方法都無法取得最佳的效益。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)市場營銷有著極大的共性，但二者也存在許多的不同之處。傳統(tǒng)市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的組合，而網(wǎng)絡(luò)營銷則更追求現(xiàn)代營銷管理的顧客、成本、方便和溝通原則。網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷的固有觀念；網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷渠道，大幅度降低了中間商層次，組建了新型營銷渠道網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)價(jià)格策略更易面對(duì)全球市場，有利于打造國際化品牌；廣告?zhèn)鞑ジ颖憷c低成本；與客戶的聯(lián)系與交流更加順暢；調(diào)整了企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)更加容易投入市場競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不是一種取代關(guān)系，而是一種互補(bǔ)關(guān)系。利用網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢、無空間限制優(yōu)勢等來彌補(bǔ)傳統(tǒng)營銷上的不足之處，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

至2014年，中國實(shí)現(xiàn)全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以及IP數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源數(shù)量均已步入國際先進(jìn)行列；此外，中國網(wǎng)民數(shù)量在2008年6月超過美國，躍居世界第一。根據(jù)CNNIC的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展特點(diǎn)如下：

1.獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站比例較低，網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平不高

與我國龐大的注冊企業(yè)數(shù)量相比，企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站的比例還比較低，而且企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量增長也較前幾年有所放緩。這是由于近年來企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)速度過快，而專業(yè)水平未能跟上，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站未能夠給企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益，影響了其他企業(yè)繼續(xù)投入的積極性。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷在服務(wù)市場增長迅速，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場規(guī)模與實(shí)體產(chǎn)品市場相比規(guī)模還較小，但是增長一直在繼續(xù)。包括營銷管理服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)、營銷培訓(xùn)等市場增長都較為突出，此外還不斷有新產(chǎn)品涌現(xiàn)。

3.企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)和需求都在提升

經(jīng)過幾年的網(wǎng)絡(luò)營銷市場教育階段，網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營策略的必然要求。另一方面，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運(yùn)用上更愿意獲得完整的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案而不是僅僅通過網(wǎng)絡(luò)營銷推銷某一個(gè)具體的產(chǎn)品。

4.新型網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法受到關(guān)注

隨著各種網(wǎng)絡(luò)營銷營銷手段的層出不窮，新型的網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法也越來越引人注目，網(wǎng)絡(luò)廣告、博客營銷、微博營銷、搜索引擎優(yōu)化等新型營銷方式使企業(yè)在市場中不斷獲得新的效益，越來越受到企業(yè)的重視。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代企業(yè)所遇到的問題

在過去的十幾年里，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平取得了不小的進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的水平任然較低，依舊停留在發(fā)展的開始階段。主要體現(xiàn)在：

1.客戶方面

網(wǎng)絡(luò)營銷面對(duì)的是一個(gè)虛擬的市場，前提條件是供需雙方的互相信任。目前我國還存在某些企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)不足的情況，這些企業(yè)認(rèn)為建立一個(gè)信息的企業(yè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營銷，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷、調(diào)研、信息反饋、售后服務(wù)等方面的巨大作用則有所忽略。當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)上提供的信息不足，附加風(fēng)險(xiǎn)較高的網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)消費(fèi)者就是一種高消費(fèi)行為，所以很多消費(fèi)者缺乏的是消費(fèi)信心。此外網(wǎng)絡(luò)不能夠直接了解產(chǎn)品的實(shí)際情況，消費(fèi)者又擔(dān)心網(wǎng)上購物的風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)保障的完善程度等因素，結(jié)果造成市場形成不了規(guī)模。

2.企業(yè)自身

信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的外在形象，現(xiàn)實(shí)的商品交易活動(dòng)中還常常出現(xiàn)失信的情況，何況是在虛擬的網(wǎng)上市場中購物，所以絕大部分消費(fèi)者都持謹(jǐn)慎的態(tài)度，甚至更多的是望而卻步。除此之外，制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的重要因素還有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專業(yè)程度差、企業(yè)管理水平底下、經(jīng)營方式落后等等。瀏覽本企業(yè)網(wǎng)頁的量少，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)創(chuàng)帶來的效益就減少，企業(yè)就缺少網(wǎng)絡(luò)營銷再投入的動(dòng)力，形成惡性循環(huán)；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有調(diào)整為開展網(wǎng)絡(luò)營銷所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的開展。

3.物流與供應(yīng)鏈方面

網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)的物流與供應(yīng)鏈水平與能力提出了更高的要求，不僅是指對(duì)于消費(fèi)者的商品供應(yīng)，還有對(duì)于企業(yè)本身的原材料供應(yīng)。而目前，我國只有少數(shù)幾家大型企業(yè)擁有自己的全國物流能力，其他企業(yè)特別是中小企業(yè)，主要還是依賴于其他物流公司與快遞公司等第三方公司來保障自己的貨物通暢。而我國快遞和物流行業(yè)公司眾多，主要以價(jià)格競爭為主，能力與質(zhì)量參差不齊。所以物流能力弱，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。

4.人才保障方面

人才是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，由于目前網(wǎng)絡(luò)營銷的火熱，使得同時(shí)懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷人才成為各家企業(yè)競相爭搶的對(duì)象，絕大多數(shù)企業(yè)還缺少這些人才，企業(yè)原有人員不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作方式，不知得如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善企業(yè)經(jīng)營。所以，這方面的人才就顯得尤為重要。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代企業(yè)的營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是這個(gè)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，為了更好的適應(yīng)這個(gè)趨勢，企業(yè)必須在市場營銷上作出相應(yīng)的調(diào)整，以在市場競爭中占得先機(jī)。

1.企業(yè)應(yīng)樹立全新的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到，以傳統(tǒng)營銷觀念與方法去開展市場營銷活動(dòng)的時(shí)代已經(jīng)過去了，企業(yè)必須適應(yīng)以信息化為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)革命為契機(jī)，順應(yīng)時(shí)代，改變觀念，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，借助互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新渠道，提供滿足顧客個(gè)性化要求的服務(wù)與產(chǎn)品；同時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)優(yōu)勢和跨地域性，最終提高企業(yè)競爭力。

2.加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)首先是一個(gè)信用消費(fèi)的過程，所以企業(yè)必須提高自己的信用，更加用心的去保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，要遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，實(shí)施軟營銷，讓顧客充分了解企業(yè)與產(chǎn)品信息，解除對(duì)于產(chǎn)品信息以及售后服務(wù)的戒備心理。其次，要和第三方支付機(jī)構(gòu)合作，消除消費(fèi)者的后顧之憂，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上敢于消費(fèi)。

3.完善企業(yè)的物流服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，所有的營銷過程都可以在網(wǎng)絡(luò)上完成，但是除了少數(shù)虛擬商品之外，其他商品都必須通過物流才能夠到達(dá)消費(fèi)者手中，所以物流服務(wù)也是贏得消費(fèi)者的一個(gè)重要因素。所以要求企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量，以更低的成本、更快的速度、更高的質(zhì)量把商品交付到消費(fèi)者手中。除了少數(shù)擁有自己物流的大公司之外，其他公司為了提高物流效率，就不得不和國內(nèi)正規(guī)的物流和快遞公司合作，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。

4.加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營銷需要大量緊跟時(shí)代的高科技復(fù)合人才。他們需要精通計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，又要精通市場營銷、物流、貿(mào)易等專業(yè)知識(shí)。沒有他們，網(wǎng)絡(luò)營銷無從進(jìn)行。為此，企業(yè)必須要充分通過各種渠道，培養(yǎng)、引進(jìn)一批素質(zhì)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)者網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。

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(一)營銷空間不同

傳統(tǒng)的營銷產(chǎn)生于現(xiàn)實(shí)的市場,顧客在真實(shí)存在的市場上進(jìn)行買賣交易。網(wǎng)絡(luò)營銷將市場營銷競爭從一個(gè)現(xiàn)實(shí)的空間轉(zhuǎn)化到了一個(gè)虛擬的空間。

(二)產(chǎn)品概念不同

傳統(tǒng)市場營銷理論將產(chǎn)品定義為能夠滿足消費(fèi)者需求的東西,認(rèn)為完整的產(chǎn)品由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品組成。網(wǎng)絡(luò)營銷將產(chǎn)品的定義擴(kuò)大為由核心產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五部分組成。

(三)信息傳播方式不同

傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)中,傳播的方式主要是通過報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體。網(wǎng)絡(luò)營銷中,互聯(lián)網(wǎng)這一新的傳播媒介從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了信息的雙向溝通。

(四)個(gè)性化程度不同

傳統(tǒng)市場營銷是建立在“目標(biāo)市場營銷”和“市場定位”這些市場細(xì)分理論的基礎(chǔ)上的,這種營銷方式只針對(duì)某一細(xì)分區(qū)域消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下,企業(yè)有機(jī)會(huì)更大程度的滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化需要,網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的市場呈現(xiàn)出越分越細(xì)、越分越體現(xiàn)個(gè)性化的特點(diǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)缺點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢:

(一)低成本

在網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)只需要通過電腦、互聯(lián)網(wǎng)便可以與消費(fèi)者聯(lián)系,大大減小了營銷的成本。

(二)較短的營銷渠道

網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié),企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得消費(fèi)者的訂單,并聯(lián)系廠家生產(chǎn)、發(fā)貨等等,為消費(fèi)者謀得了利益的同時(shí)企業(yè)的利潤也得到了提高。

(三)互動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷模式在于利用互聯(lián)網(wǎng)直接與消費(fèi)者接觸,加強(qiáng)了企業(yè)、消費(fèi)者雙方的互動(dòng)性,雙方的溝通變得更加便捷,這種雙向的良性互動(dòng)使得企業(yè)的營銷更為有效。

(四)個(gè)性化的服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得企業(yè)有機(jī)會(huì)更大程度的滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化需求。網(wǎng)絡(luò)營銷以消費(fèi)者為主導(dǎo),消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要選購商品,甚至可以自己參與設(shè)計(jì)商品。

然而,網(wǎng)絡(luò)營銷的不足也是顯而易見的:

(一)缺乏真實(shí)感

很多消費(fèi)者對(duì)于購物的喜好側(cè)重在接觸實(shí)體商品的體驗(yàn)上,而網(wǎng)絡(luò)營銷帶給消費(fèi)者的僅僅是文字、圖片等符號(hào),產(chǎn)品信息的真實(shí)性在網(wǎng)絡(luò)營銷中下降了。

(二)有限的受眾

近些年來中國網(wǎng)絡(luò)的普及似乎使得每一個(gè)人都在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的生活便捷,然而事實(shí)上還有很大一部分人沒有接觸到網(wǎng)絡(luò)。因此,在營銷組合中如果過分強(qiáng)調(diào)依賴互聯(lián)網(wǎng)有時(shí)會(huì)反而使企業(yè)陷入困境。

(三)消費(fèi)觀念的差異

網(wǎng)民們大多將互聯(lián)網(wǎng)看作是獲得信息的渠道,而對(duì)于購物消費(fèi),他們?nèi)匀涣?xí)慣于傳統(tǒng)的購買方式。

(四)安全隱患

網(wǎng)上交易的巨大的機(jī)遇和利潤時(shí)刻吸引著網(wǎng)絡(luò)入侵者,網(wǎng)上黑客、網(wǎng)絡(luò)犯罪增加了網(wǎng)上交易的不安全性和信息傳播的風(fēng)險(xiǎn)制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的快速、穩(wěn)定發(fā)展。

三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

(一)網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不夠

我國的很多企業(yè)現(xiàn)在還沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)競爭的重要性,很多企業(yè)將主要的競爭陣地仍然放在實(shí)體市場上。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不清,并沒有劃撥出部分資源用于網(wǎng)絡(luò)這一虛擬市場的競爭,也沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)市場對(duì)未來競爭優(yōu)勢的重要性。而且,具有網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)的企業(yè)也多為大型企業(yè),且多位于北京、廣州、上海等一線城市,而那些數(shù)量更為龐大的中小型企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)往往并沒有網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí),更不知網(wǎng)絡(luò)營銷為何物。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高

由于網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)的缺乏,我國現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷策略的水平普遍偏低。此外,相關(guān)領(lǐng)域理論研究的不足,也使得企業(yè)在實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)顯得沒有依靠。目前我們還沒有一套可以適應(yīng)我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,大部分的營銷理論還是在仿效西方國家,或者照搬原有的傳統(tǒng)營銷理論,這樣便不能充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,不能產(chǎn)生高效的網(wǎng)絡(luò)營銷效益。

(三)網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一

在采取了網(wǎng)絡(luò)營銷策略的企業(yè)中,能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)的多媒體來宣傳自身產(chǎn)品的企業(yè)少之又少。大部分企業(yè)僅僅是將平面廣告搬到了網(wǎng)上,在部分門戶網(wǎng)站上打廣告。有些公司建立了公司網(wǎng)站,但是卻少有維護(hù),公司的產(chǎn)品信息并沒有充分的體現(xiàn)在網(wǎng)站上,網(wǎng)站的建立也沒有對(duì)企業(yè)形象的樹立起到多大的推動(dòng)作用。此外,網(wǎng)絡(luò)資源的利用率也很低,使得網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢沒有充分得到體現(xiàn)。

(四)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多特點(diǎn)能夠得到發(fā)揮的最基本要求是與互聯(lián)網(wǎng)相連接,而以我國目前互聯(lián)網(wǎng)的普及程度來看,還有很多的地區(qū)不能享受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的生活便捷。與美國等西方發(fā)達(dá)國家相比,我國的網(wǎng)絡(luò)速度較慢,收費(fèi)卻偏高。這種硬件設(shè)施水平低而收費(fèi)水平高的情況極大的束縛了我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,成為了網(wǎng)絡(luò)營銷中一項(xiàng)亟待解決的問題。

(五)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管機(jī)制的缺乏

現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段還很不成熟,第三方支付平臺(tái)尚未得到國家的認(rèn)證,消費(fèi)者儲(chǔ)存在網(wǎng)絡(luò)中的電子貨幣并不能得到有效的安全保障。而網(wǎng)絡(luò)交易中商品交貨與資金劃撥在時(shí)間上的分離,為網(wǎng)上購物帶來了更大的風(fēng)險(xiǎn)。安全方便的網(wǎng)上支付方式的缺乏成為了目前網(wǎng)絡(luò)營銷效果不顯著的主要原因。

篇（11）

一

自從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明之后，互聯(lián)網(wǎng)就成為世界上最偉大的發(fā)明之一，快速發(fā)展，不斷向我們的工作及生活各個(gè)方面滲透發(fā)展。并且和市場營銷這一大的社會(huì)學(xué)科相結(jié)合，逐漸形成了一個(gè)新的學(xué)科“網(wǎng)絡(luò)營銷”。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個(gè)新學(xué)科，很好地利用了傳統(tǒng)市場營銷的理論知識(shí)，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，使其具有低成本、高效率、及時(shí)性、多媒體等傳統(tǒng)市場營銷不具備的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是時(shí)展的必然，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、商業(yè)競爭等多種綜合因素促其產(chǎn)生的。

網(wǎng)絡(luò)營銷的快速大規(guī)模發(fā)展為我國中小企業(yè)提供了一個(gè)良好契機(jī)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)全新平臺(tái)。對(duì)大企業(yè)、中小企業(yè)，都是一個(gè)全新的開始，在同一個(gè)平臺(tái)上的發(fā)展來說都面臨一個(gè)公平的競爭環(huán)境。它對(duì)中小企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等每一個(gè)環(huán)節(jié)，都產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。中小企業(yè)在傳統(tǒng)營銷當(dāng)中，可能會(huì)因?yàn)橘Y金匱乏、管理水平落后、管理人才缺乏、觀念陳舊、運(yùn)作模式陳舊等各原因，難以和大中型企業(yè)進(jìn)行競爭，但是在全新的網(wǎng)絡(luò)營銷之中，中小企業(yè)可以嘗試開辟一片新天地，運(yùn)作一種適合網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)運(yùn)作模式，這樣就有機(jī)會(huì)和大企業(yè)進(jìn)行競爭了。擺脫傳統(tǒng)營銷中的劣勢。

二

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型市場營銷方式，是傳統(tǒng)營銷方式的延伸和發(fā)展，和傳統(tǒng)營銷既有共性，又有區(qū)別。主要區(qū)別如下：

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具。現(xiàn)代企業(yè)的營銷活動(dòng)必須實(shí)行全程營銷，即在產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候就開始考慮消費(fèi)者的需求和意愿。而在傳統(tǒng)營銷中，想要實(shí)現(xiàn)全程營銷是非常困難的，因?yàn)槠髽I(yè)和消費(fèi)者之間缺乏溝通渠道，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)絡(luò)可以很好地解決這個(gè)問題。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷提高了消費(fèi)者的購物效率，滿足了消費(fèi)者對(duì)購物方便性的需求。現(xiàn)代都市生活節(jié)奏比較快，這就促使消費(fèi)者越來越青睞于方便快捷的消費(fèi)，網(wǎng)上購物可以大大節(jié)省購物的時(shí)間成本，避開擁堵的交通和擁擠的購物人群，而且選購和比較非常方便。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷降低了企業(yè)的營銷成本，網(wǎng)絡(luò)營銷可以幫助企業(yè)在多個(gè)環(huán)節(jié)降低營銷成本，通過網(wǎng)絡(luò)媒體展開促銷活動(dòng)和打廣告可以幫助企業(yè)降低廣告費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用等；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售則可以降低企業(yè)的渠道建設(shè)等費(fèi)用；通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的溝通則可以減少企業(yè)的差旅費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷可以擴(kuò)展企業(yè)的營銷范圍。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)全球性的媒介，企業(yè)借助這個(gè)媒介可以向全世界各地的人們宣傳自己的產(chǎn)品，可以和世界各國的人做生意。

三

網(wǎng)絡(luò)營銷的興起為企業(yè)帶來了很多以前沒有的機(jī)遇，當(dāng)然，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。企業(yè)面臨機(jī)遇的同時(shí)，也面臨很多挑戰(zhàn)。下面主要講一下企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的潮流席卷社會(huì)時(shí)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（一）機(jī)遇，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷打破了傳統(tǒng)營銷模式，創(chuàng)造出一種新的營銷模式，這種營銷模式強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者和企業(yè)的雙向互動(dòng)，企業(yè)尊重消費(fèi)者的意愿。各個(gè)企業(yè)的主要宣傳都是在互聯(lián)網(wǎng)上面做的，而很多營銷活動(dòng)都是自己的網(wǎng)站上面做的。這樣就打破了很多傳統(tǒng)大企業(yè)的宣傳和營銷優(yōu)勢，為中小企業(yè)全新的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。中小企業(yè)可以根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)。利用互聯(lián)網(wǎng)和宣傳低成本等優(yōu)勢，從而很好地將自己包裝推銷出去。并且，傳統(tǒng)營銷模式強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)單方面的信息輸出，網(wǎng)絡(luò)營銷可以進(jìn)行雙向交流，這樣就為一部分在資金等硬件設(shè)施上不占優(yōu)勢的企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)環(huán)境，使他們可以創(chuàng)造口碑和信譽(yù)。

（二）挑戰(zhàn)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也是很多的，首先是企業(yè)模式的適應(yīng)能力，傳統(tǒng)營銷模式和網(wǎng)絡(luò)營銷模式需要的企業(yè)模式是不相同的，企業(yè)為了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須適當(dāng)挑戰(zhàn)一下企業(yè)的模式。第二是銷售觀念的改變，企業(yè)應(yīng)該在全企業(yè)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，讓大家了解和接受網(wǎng)絡(luò)營銷，并且慢慢運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷。第三是對(duì)企業(yè)人員素質(zhì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該多引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的高素質(zhì)人才，人才是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最重要的要素。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及及網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展，我國很多中小企業(yè)也都開始開展自己的網(wǎng)絡(luò)營銷了，都建立有自己的網(wǎng)站，并且在網(wǎng)上開展自己的貿(mào)易了。但是還是有很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷并不重視，第一可能是因?yàn)樗鼈冊趥鹘y(tǒng)營銷中占有優(yōu)勢，有自己比較完整的銷售渠道，認(rèn)為用不到網(wǎng)絡(luò)營銷。第二可能是因?yàn)樗麄儗?duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的了解還不夠，還不清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景。

對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站的宣傳和推廣，本論文主要從兩個(gè)方面分析。第一個(gè)是傳統(tǒng)媒體的推廣，第二個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的推廣。傳統(tǒng)媒體在媒體市場上依舊有重要地位，不可忽略。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)選擇，選擇在最合適的地方進(jìn)行推廣，才能得到應(yīng)有效果。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)站的售后服務(wù)一定要做好，這是留住顧客非常重要的一個(gè)因素。在產(chǎn)品的廣告策略方面，首先具體分析各種廣告策略的優(yōu)劣，要求企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇廣告策略，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

本文重點(diǎn)研究了制約中小企業(yè)發(fā)展因素的解決措施，提出政府部門應(yīng)該和企業(yè)一起努力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。政府方面，應(yīng)該完善法律法規(guī)，加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，完善物流配送體系。而企業(yè)自身應(yīng)該深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培養(yǎng)。本文的創(chuàng)新之處在于結(jié)合了目前中國的具體國情，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了指導(dǎo)策略和建議。需要指出的是，由于環(huán)境是在不斷變化的，中國的具體國情也是在不斷變化的，我們需要不斷研究當(dāng)前環(huán)境，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提出指導(dǎo)建議。

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