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中圖分類號： G252 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）08-0100-01

目前，關于知識管理的論述可以說是仁者見仁，智者見智。最近幾年，知識研究已經(jīng)深入到圖書情報領域，出現(xiàn)了許多新的動向和趨勢。其中知識管理理論與圖書館活動的結合，圖書館知識管理的實現(xiàn)等問題尤為引人關注。這些問題關系到圖書館管理變革發(fā)展的方向，研究和解決這方面的問題，有利于促進圖書館學、情報學的創(chuàng)新和圖書情報事業(yè)的全面發(fā)展。

一、知識管理的含義

目前，人們對知識管理的概念和內(nèi)涵等方面理解各異，主要集中表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，從宏觀上看，知識管理是經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。知識管理是一種通過知識整序并鼓勵知識共享而實現(xiàn)知識創(chuàng)新目標的組織過程，其根本目的是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，并進而推動整個社會知識經(jīng)濟的發(fā)展。其次，從微觀上看，知識管理通過一系列核心功能的發(fā)揮。根據(jù)美國經(jīng)濟學博士、知識管理和信息技術問題資深專家的觀點，知識管理揭示了觀念的轉(zhuǎn)變，即從“信息價值鏈”轉(zhuǎn)向“知識價值鏈”。“知識價值鏈”認為人力系統(tǒng)是最關鍵的組成部分，只有人們不斷地認識和評估技術系統(tǒng)提供的信息，才能夠更好地實現(xiàn)組織目標。沒有人力的主動參與，所謂的“最佳方案”也不會被施行。由此可見，積極開發(fā)人力資源，掌握并運用第四類知識，是知識管理懂得核心功能與重要任務之一。再次，知識管理既是一種策略和思想，又是一種可操作的技術。作為一種新的管理方式，必須建立一定的機構，包括知識管理的負責人、知識庫、負責知識管理和流轉(zhuǎn)的知識中心、計算機網(wǎng)絡及協(xié)同工作軟件的技術基礎、智力資本管理隊伍、具備有利于知識共享和增值的文化氛圍等。而作為一種技術，知識管理應當具有較強的操作性，即在工程上和生產(chǎn)中把知識管理落實到技術層面。

盡管各國學者對知識管理的解釋多種多樣，但從知識管理所研究的對象和范疇來理解，還是可以從兩個方面達到統(tǒng)一的，即對“知識管理”的概念可以從廣義和狹義的角度來理解。狹義的“知識管理”主要是對知識本身的管理；而廣義的“知識管理”不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。

二、圖書館知識管理的內(nèi)容及作用

知識管理是指一個組織整體或個人對知識的獲取、存儲、學習、共享、創(chuàng)新的管理過程，目的是提高組織或個人知識工作者的生產(chǎn)力，提高組織或個人的應變能力和反應速度，增強核心競爭力。知識管理涉及的內(nèi)容十分廣泛，就圖書館而言，主要有以下幾個方面的作用：（1）知識資源管理。圖書館知識資源包括館藏文獻資源及一切可利用的網(wǎng)絡資源。進行知識資源管理，一方面要充分開發(fā)館藏文獻資源，在建好本館書目數(shù)據(jù)庫的同時，對館藏特色資源進行數(shù)字化處理，并通過網(wǎng)絡實現(xiàn)資源共享；另一方面，要積極挖掘網(wǎng)絡資源，由于網(wǎng)絡資源內(nèi)容龐雜無序，質(zhì)量不一，需要專業(yè)人員進行鑒別、選擇、整理加工，使之有序化。（2）知識創(chuàng)新管理。圖書館知識創(chuàng)新管理就是對知識的產(chǎn)生、傳播和應用及其由相關機構和組織所構成的網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理。它包括知識的理論創(chuàng)新管理、技術管理與組織創(chuàng)新管理三個方面。總之， 圖書館應抓住知識經(jīng)濟的機遇， 對知識經(jīng)濟條件下圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略、信息技術發(fā)展和應用以及虛擬圖書館的建設、電子時代的知識產(chǎn)權保護、圖書館知識信息資源開發(fā)利用和產(chǎn)業(yè)化等問題系統(tǒng)地開展科學研究和知識創(chuàng)新。（3）知識更新管理。在擁有大量的信息和信息分析的基礎上，就可以進行知識的更新。這一過程是在人腦中進行的，這是再智能化的計算機也無法代替的。它既包括邏輯思維也包括形象思維，是人腦所有思維方式的總和，即我們常說的創(chuàng)造。這種催化的方法就是我們經(jīng)常應用的各種激發(fā)人腦創(chuàng)造力的方法。知識管理提倡的是相互的交流，而這種情形的實現(xiàn)，依賴于知識的更新管理。（4）人力資源管理。人力資源管理，即對人力這一特殊資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學管理。從開發(fā)的角度看，它不僅包括人力資源的智力開發(fā)，也包括人的思想文化素質(zhì)和道德覺悟的提高；不僅包括人的現(xiàn)有能力的充分發(fā)揮，也包括人的潛力的有效挖掘。從利用的角度看，它包括對人力資源的發(fā)現(xiàn)、鑒別、選擇、分配和合理使用。從管理的角度看，它包括人力資源的預測與規(guī)劃、人力資源的組織和培訓等。

在以知識、智力為支持，高科技為信托的知識經(jīng)濟時代，管理者通常把人力資源視為高于其他資源的最有價值的資產(chǎn)，人力資源管理因此也被放在格外重要的位置上。對處在知識經(jīng)濟峰口浪尖上的圖書館而言，圖書館員工不僅是信息資源和讀者之間的橋梁和紐帶；是高知識含量信息產(chǎn)品的設計者、生產(chǎn)者和操作者，更是圖書館最重要的資源和第一財富。運用人力資源管理的思想、原則和方法，對圖書館資源進行合理的組織與調(diào)配，使圖書館的人力與物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對員工的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，充分體現(xiàn)出人的價值，實現(xiàn)圖書館的發(fā)展目標，是圖書館管理創(chuàng)新的核心內(nèi)涵。

三、知識管理引入圖書館管理的意義

知識管理應用到圖書館管理，在服務取向上，堅持“以用戶為中心”，緊密地將信息用戶、信息資源和信息技術結合起來，針對用戶結構、閱覽傾向、各群體數(shù)量及比例、利用圖書館的頻率和方式、對服務的需求層次和滿足程度，將來可能的發(fā)展變化等參數(shù)，連續(xù)地收集用戶數(shù)據(jù)，深入研究用戶信息需求，建立明確有序的用戶信息反饋渠道和科學、可行、系統(tǒng)化的評測指標，借以客觀、準確地反映和評價圖書館服務運行的狀態(tài)和效率，指明需要改進的環(huán)節(jié)和項目，有針對性地調(diào)整服務對策，從而擴大和提升圖書館的信息服務與知識服務。

在服務內(nèi)容上，強化了知識性。圖書館知識管理服務不再是簡單的資料收集、貯存和傳遞，而是基于知識的開發(fā)、創(chuàng)新與利用。首先，在服務內(nèi)容的深度上，特別注意擴充知識內(nèi)涵，實施知識挖掘與知識發(fā)現(xiàn)，使原有信息和知識得到系統(tǒng)化、綜合化、深入化，產(chǎn)生針對性和適用性更強的再生知識，實現(xiàn)知識資本的更新、整合和增值；其次，在服務內(nèi)容的廣度上，盡量擴展相關問題的知識涵蓋面，充分利用圖書館現(xiàn)有各種實體資源和網(wǎng)上虛擬資源（包括知識導航系統(tǒng)），依靠現(xiàn)代信息技術為圖書館提供知識面很廣的信息服務和知識服務。第三圖書館知識管理服務不再是以規(guī)范化的信息資源收藏和組織為標志，而是以靈活的服務模式充分利用和調(diào)動知識工作者的智慧進行的特定問題分析、診斷、解決為標志。其方式多種多樣，包括基于分析和基于內(nèi)容的參考咨詢服務、專業(yè)化信息服務、個人化信息服務、團隊化信息服務、知識管理等。

圖書館知識管理服務并不排斥以藏書建設、文獻編目、文獻檢索、文獻流通閱覽為基礎的傳統(tǒng)服務，只不過這些服務將不再體現(xiàn)圖書館的核心能力、專業(yè)取向和標志性內(nèi)容，將主要作為輔的后臺服務來支持知識服務。知識管理應用到圖書館管理可促進圖書館人員素質(zhì)的培養(yǎng)。知識管理十分注重合理應用“擁有專業(yè)技能的人員”。圖書館引入知識管理理念，勢必能將館內(nèi)一批“擁有專業(yè)技能的人員”合理調(diào)配至有效的工作崗位，充分發(fā)揮出其自身的最大潛力。這些知識型館員應該具備如下基本素質(zhì)：一是具有了解知識和信息的特征、結構、媒體的知識；二是具有收集、組織、保存、利用知識和信息的能力；三是擁有信息技術知識，即知道怎樣運用合適的技術為目標用戶捕獲、分類和傳播信息與知識，以及怎樣把知識轉(zhuǎn)化成集中化的員工數(shù)據(jù)庫來存取；四是具有敏銳的和善于分析的頭腦，能從多種角度了解用戶的需求；五是具有很強的自覺能力、概括能力、理解能力、語言表達能力、寫作能力和創(chuàng)新能力。以人力資本管理理論為基礎培養(yǎng)知識型館員將從一個嶄新的角度來創(chuàng)新圖書館管理。

參考文獻：

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一、知識與知識管理

經(jīng)合組織在((以知識為基礎的經(jīng)濟》的報告中將知識分為四類關于事實的知識(know-what卜關于原理的知識《know-why).關于如何做的知識(know-how)，關于信息、知識來源的知識(know-who)。前兩類是顯性知識(explicitknowledge)后兩類是隱性知識《tacitknowledge)。顯性知識是指記錄在各種介質(zhì)上的知識，如圖書、檔案、數(shù)據(jù)庫、各種計劃、總結、報表等等，易于整理和進行計算機存儲。隱性知識是指存在于人的頭腦中的未編碼的經(jīng)驗性知識如個人的技術訣竅、直覺、想象與創(chuàng)意等等.隱性知識則難掌握它集中存儲在人的腦海里，是人的經(jīng)驗的體現(xiàn)。

知識管理是組織對其所擁有的知識資源的管理具體包括知識的識別、獲取、開發(fā)、存儲、傳遞、共享、利用以及評價等。目的是促進組織內(nèi)隱性知識和顯性知識的共享提高組織的技術創(chuàng)新能力。知識管理可以分為以管理技術為主的知識管理和以信息科技為主的知識管理。以管理技術為主的知識管理是以內(nèi)隱知識為主的管理，著重在激發(fā)組織內(nèi)個人的潛能，使員工愿意奉獻知識，為組織創(chuàng)造利潤。以信息科技為主的知識管理是以外顯知識為主，著重在信息科技的基礎建設，包括文件的制作、數(shù)據(jù)庫的應用、網(wǎng)絡的資源共享、作業(yè)流程的效率等。

二、知識型組織中知識管理的任務

知識型組織是一種為適應知識經(jīng)濟的發(fā)展而形成的以知識為基礎的開放、互動的組織結構。在這個結構中，管理者的主要任務是根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標對知識資源進行統(tǒng)一的管理獲取知識生產(chǎn)所需的知識資源同時對已獲得的知識資源進行分類整理使之信息化、網(wǎng)絡化便于利用。

1.管理組織內(nèi)外的知識資源。知識經(jīng)濟時代組織與組織之間、組織內(nèi)部部門之間以及人與人之間的合作越來越多，既有多部門的合作，也有多學科專業(yè)的合作知識信息在學科專業(yè)和組織、部門間進行文流。因此對于知識型組織來講，知識管理就不能僅僅局限在內(nèi)部的知識資源必須沿著各協(xié)作聯(lián)系網(wǎng)絡向外延伸，將組織內(nèi)、外的知識資源納入管理范圍。2.既要管理顯性知識又要管理隱性知識。知識生產(chǎn)通常是在顯性知識與隱性知識相互轉(zhuǎn)化的過程中實現(xiàn)的。知識生產(chǎn)離不開兩者的結合。顯性知識是知識生產(chǎn)的原材料，隱性知識則是處理這些原材料的工具。缺少兩類知識中的任何一類或者兩類知識不能結合，知識生產(chǎn)都是不可能的。所以，知識管理不僅僅要管理可編碼的顯性知識，還要管理不可編碼的隱性知識。

三、知識型組織的知識管理策略

知識是通過文流、結合而發(fā)展的顯性知識與隱性知識的結合與交流產(chǎn)生了新的知識。對知識型組織來說知識管理的核心就是促進各類知識的交流與共享。

1.促進顯性知識的文流與共享。發(fā)展信息網(wǎng)絡，為顯性知識的交流奠定現(xiàn)代化的物質(zhì)基礎。運用現(xiàn)代信息技術，顯性知識管理比較便利，顯性知識可以轉(zhuǎn)化為信息.以圖書資料、論文、研究報告、電子文件之類的形式儲存在圖書館、數(shù)據(jù)庫、信息庫中.供人們檢索、查閱和利用。借助信息網(wǎng)絡將可以遠距離檢索、查閱和利用組織外部信息化的顯性知識。

2.促進隱性知識的交流與共享。隱性知識在知識生產(chǎn)中是不可或缺的，它難以編碼的特點阻礙著文流與共享可能成為知識生產(chǎn)的瓶頸。對隱性知識的管理應注重以下幾點:

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引言

知識管理理論的來由及涵義知識管理可以從狹義與廣義兩方面來理解。狹義的知識管理即知識資源管理，它是指對知識及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播與利用等相關過程的系統(tǒng)管理。廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、服務、資產(chǎn)、產(chǎn)權、人員的全方位和全過程的管理，包括知識開發(fā)、分類、加工、共享等環(huán)節(jié)。

一、知識管理在高職院校行政管理中的應用概況

國外的高校知識管理已經(jīng)開展得很好，它們主要強調(diào)促進知識交流與共享的技術手段在學校中的應用，以及如何將學習型組織理論應用于學校，把學校建設成學習型組織。而國內(nèi)各高職院校在知識管理方面，還處在觀念討論和理論介紹階段，真正系統(tǒng)地進行知識管理實踐的學校還很少。分析其原因，這主要是由學校的非營利性、學術性以及人才培養(yǎng)的遲效性等特點決定的。與追求利潤最大化的企業(yè)相比，高職院校在管理改革上的壓力和動力相對較小，所以歷史上先進的管理理論大都產(chǎn)生于企業(yè)，其后學校才結合自身的特點加以改造并應用于管理實踐。時至今日，我國高職院校知識管理研究應當從理論層面轉(zhuǎn)入實踐層面。

二、高職院校行政管理必須面向知識管理

高職院校的管理者常遇到這樣的問題：某崗位員工調(diào)離后，新員工卻要花很長時間重新摸索和熟悉此崗位的工作知識，而不能充分借鑒前人的經(jīng)驗和智慧，造成不必要的重復，降低工作效率；員工在工作時，總感覺所掌握的信息不很全面，不能在最短的時間內(nèi)迅速檢索到需要的知識；同樣的工作知識，為什么在員工需要的時候都要自己從頭開始學習，不能與他人共享，造成重復操作，浪費人力物力財力。這些在高職院校行政管理中普遍存在的現(xiàn)象大大降低了行政管理部門的應變能力、創(chuàng)新能力和工作效率。鑒于此，高職院校行政管理必須進行知識管理以避免以上弊端。此外，高職院校管理作為管理實踐中的一種專業(yè)管理活動，經(jīng)歷了一個由科學管理、人本管理到多元整合的一體化管理發(fā)展歷程。因此，高職院校需要構造以知識創(chuàng)新為核心主題、以知識共享為中心環(huán)節(jié)的知識管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)行政管理的改革與創(chuàng)新。并且，高職院校只有將知識管理置于戰(zhàn)略實施的核心地位，才能在提升自己的核心競爭力。因為行政管理的目標之一就是提高知識價值的發(fā)掘和應用的能力。這種能力越強，學校就越能培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的畢業(yè)生，就越能創(chuàng)造出更多高質(zhì)量的科研成果及取得更大的經(jīng)濟和社會效益。

三、高職院校行政管理中的知識管理應用

高職院校行政管理部門進行知識管理，包括知識開發(fā)、分類、加工、共享等各個環(huán)節(jié)。這幾個環(huán)節(jié)中，知識開發(fā)和知識分類是基礎，知識加工是手段，知識共享是核心。現(xiàn)實從知識開發(fā)到知識共享的過程，就是實現(xiàn)知識管理的過程。

（1）知識開發(fā)。知識開發(fā)是知識管理鏈的源頭，其關鍵問題是保持部門管理的開放性，主要在于提高部門的知識吸收能力、知識交流能力和知識創(chuàng)新能力。比如高職院校的人事部門、財務部門要善于總結自己部門的工作經(jīng)驗，把它提升為知識，同時人事部門與財務部門都要善于總結它們之間的溝通與交流規(guī)律，并形成知識，以便于知識銜接和流通。在這三個能力中，知識吸收能力決定了部門利用知識的水平，知識交流能力決定了部門內(nèi)部知識共享的程度和深度，知識創(chuàng)新能力決定了部門進行知識生產(chǎn)的水平。這幾種能力都需要部門管理者組織策劃多種不同形式的活動進行提高，比如部門之間可常開工作交流會，以達成工作上的默契。

（2）知識分類。知識分類是知識管理的難點，前面我們提到知識可分為隱性知識和顯性知識。在高職院校里，工資制度、上班、作息時間等是顯性知識，而個人工作習慣、領導風格等屬于隱性知識。高職院校在進行知識管理時，要嚴格劃分隱性知識和顯性知識，分充分挖掘出隱形知識，并使之顯性化，助力于學校的改革與發(fā)展。這對實現(xiàn)知識共享有著重要意義。

（3）知識加工。知識加工包括整理顯性知識和隱性知識顯性化兩個環(huán)節(jié)。整理顯性知識，可通過信息管理手段進行，關鍵是使知識系統(tǒng)化。對于隱性知識，高職院校就只能運用知識管理手段使其顯性化。這需要部門領導者采取一系列的轉(zhuǎn)化措施與手段，例如，可以通過制定規(guī)章制度、工作流程的方式實現(xiàn)部門之間和部門內(nèi)部知識的顯性化。其次要制定部門內(nèi)各崗位對接流程，理清各崗位工作的銜接點。最后還要組織各崗位人員整理書寫本崗位的縱向流程，把每個崗位的工作依據(jù)、工作程序等以文字形式體現(xiàn)，形成工作規(guī)范，便于新任人員查閱，縮短了工作熟悉時間。只有實現(xiàn)知識顯性化才能實現(xiàn)知識共享，達到知識管理的目的。

（4）知識共享。知識共享也包括三個環(huán)節(jié)：首先，要建立知識庫并錄入已顯性化的知識。建立知識庫，要結合高職院校的特點，有針對性地確定建庫方案。在把顯性知識錄入知識庫時，要根據(jù)部門人員崗位職責的不同，合理設置數(shù)據(jù)編輯權限。其次，要建立知識索引。知識索引是知識庫的輸出機制。面對大量數(shù)據(jù)，既要設置各種常用搜索引擎，又要結合高校特點，設置特定搜索引擎。最后，是組建共享網(wǎng)絡。建共享網(wǎng)絡應以局域網(wǎng)建設為手段，通過加強知識庫的開發(fā)與管理，實現(xiàn)知識共享，從而推動部門和個人管理能力的提高，達到管理方式的創(chuàng)新。

總之，隨著知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，高職院校從社會的邊緣走進了社會的中心，由為經(jīng)濟服務轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟發(fā)展的核心要素，必然要求學校建構適應知識經(jīng)濟時代內(nèi)涵的新模式，而知識管理作為順應知識經(jīng)濟時代特點誕生的新型管理方式，正好符合了高職院校角色轉(zhuǎn)換的需要。在行政管理中，高職院校要提高對知識管理的認識，有意識地開展知識管理活動，以實現(xiàn)行政管理的最優(yōu)化

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中圖分類號：F272.4 文獻標識碼：A 文章編號：0257-5833(2012)08-0030-13

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“三元”知識理論的提出對改變現(xiàn)有的知識管理范式具有重要的意義。知識管理作為新經(jīng)濟形式下推動企業(yè)發(fā)展的重要范式，從興起時就受到越來越多企業(yè)組織的關注和推崇，被認為是“最佳的實踐途徑”。然而，現(xiàn)存的知識管理范式依然受制于“隱性知識-顯性知識”二維思維模式，大多研究只是簡單地套用理論模型，它們停留在對不同理論模型進行比較、分類，或者是解構與融合階段，使得理論探索與管理實踐徘徊不前。鑒于此，楊百寅教授在哈貝馬斯關于知識和人類旨趣的理論基礎上提出了知識的“三元”理論①，認為人類的知識由感性知識、理性知識或活性知識三個層面組成，企業(yè)組織的成長與發(fā)展是由現(xiàn)實（reality）、理性（rationality）和自由（liberty）所推動。隨后，這一理論不僅被知識管理領域初步接受，引發(fā)了少許基礎研究，而且還日益向人力資源管理和戰(zhàn)略管理等領域滲透，逐步成為學界研究的一個新亮點。本文在對已有文獻進行學理性梳理的基礎上，試圖打破知識在管理領域研究的瓶頸，構建一個“三元”知識的運作管理模式，并著重從理論內(nèi)涵和應用價值方面對其予以深入探討和分析，以期為企業(yè)組織創(chuàng)新與發(fā)展提供實踐依據(jù)和有價值的啟示。

一、文獻回顧與問題的提出

每一個經(jīng)濟時代都離不開知識，但是，只有在知識經(jīng)濟時代，知識對經(jīng)濟的貢獻才格外凸顯。知識之所以具有如此的吸引力和倍受關注，是因為它作為稀缺、有價值、不可完全模仿與替代的資源，對企業(yè)組織可持續(xù)競爭力的獲得具有不可估量的作用②。知識引入管理學語境之后，出現(xiàn)了一些新的概念，諸如知識經(jīng)濟、知識聯(lián)盟、知識文化、知識組織、知識基礎設施和知識股權等。這些概念共同揭示企業(yè)組織的研究發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)移，即從基于資源的視角轉(zhuǎn)向基于知識的視角。基于知識的視角把研究的重心放到：（1）公司如何更好的做事；（2）公司如何更好地學習特殊的能力；（3）這些能力的價值作為一個新的平臺進入新的市場[注：Bruce Kogut, Udo Zander, Knowledge of the Firm, Combinative Capabilities, and the Replication of Technology,Organization Science,1992, 3(3):383-397.]。總體來看，就企業(yè)組織方面的研究，基于知識的視角分析代表了一系列研究渠道的匯集，其中突出的是“認識論”，文獻包括“組織學習”、“演化經(jīng)濟學”、“組織能力”和“勝任”、“革新和新產(chǎn)品的研發(fā)”等，它們將更多的注意力聚焦在“企業(yè)是一個知識體”[注：Robert M.Grant, A Knowledge-based Theory of Inter-firm Collaboration,Organization Science,1996, 7(4):375-387.]。

篇（5）

一、知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的融合

知識管理過程中知識的獲取、組織、存儲、傳播，以及接收反饋過程可以套入數(shù)字圖書館框架中，形成整合的數(shù)字圖書館系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括數(shù)字化資源、技術設施、專業(yè)技能、圖書館服務和知識管理過程。建立科學合理的知識管理模式，可以廣泛獲取顯性知識信息，進行有序化、系統(tǒng)化整合，使知識能夠全方位地被用戶所利用，將知識管理融入數(shù)字圖書館，可以充分挖掘與利用隱性知識，實現(xiàn)組織內(nèi)知識的共享與創(chuàng)新。注重知識管理過程與數(shù)字圖書館知識資源的支持和維護，維護知識資源就是堅持獲取、組織、存儲、傳遞知識的循環(huán)過程，并從數(shù)字圖書館社區(qū)中獲取相應的反饋。知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的融合體現(xiàn)在以下方面：1.獲取知識在構建數(shù)字化館藏時，獲取知識是數(shù)字圖書館知識管理過程的起點。獲取數(shù)字圖書館知識資源的過程包括技術、專業(yè)知識和社區(qū)服務，獲取任務主要包括辨別顯性或隱性的數(shù)字圖書館知識、創(chuàng)造新知識，將傳統(tǒng)形式的知識轉(zhuǎn)化為電子形式，從網(wǎng)絡中收集知識等持續(xù)的過程。捕獲知識包括從產(chǎn)品、內(nèi)部文件與數(shù)據(jù)庫中收集重要的知識，從數(shù)字化環(huán)境中的學者和專家手里收集重要知識，或者從其他有價值的資源中收集重要知識。2.組織知識組織知識過程包括各種組織、管理、檢索信息和知識方案。在數(shù)字化環(huán)境下，利用現(xiàn)存工具和系統(tǒng)設備來組織知識，而數(shù)字化環(huán)境包括記載與內(nèi)容管理系統(tǒng)、分類和編目策略、摘要和索引數(shù)據(jù)庫、引用索引、網(wǎng)上在線信息檢索目錄、網(wǎng)上檢索引擎、網(wǎng)絡工具如微信和博客等。知識組織為數(shù)字化圖書館建立知識基礎，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，為具體的知識進行編碼與分類，建立索引目錄。3.存儲知識經(jīng)過組織的知識存儲在知識資源庫中有著多種用途，如分類、知識地圖、數(shù)據(jù)挖掘、元數(shù)據(jù)、瀏覽、檢索等工具在知識管理中應用最為廣泛。在數(shù)字化圖書館中，人們也經(jīng)常利用這些工具將數(shù)字信息結構化，并運用這些工具輔助檢索數(shù)字化信息。因此，在數(shù)字化圖書館中融合知識管理，有利于存儲、檢索顯性知識和隱性知識。知識管理中的各種計算機技術（包括語言分析、人機互動等）能夠幫助數(shù)字化圖書館的用戶接收數(shù)字化知識資源，而且具體和文件化的知識可以轉(zhuǎn)化成數(shù)字化形式被完整保存。4.傳播知識知識管理的目的就是在適合的時間將知識傳遞給適合的人。知識傳遞是指將知識從一個人傳送給另一個人的活動過程，傳遞的知識被實踐、共享、應用、開發(fā)，最后實現(xiàn)圖書館工作的終極目的，即滿足用戶需求，進行學習研究、創(chuàng)造新知識、提升圖書館功能、構建知識文化。知識機構不是為了知識而構建知識，而是要確保知識得到實踐與應用，并通過不同方式和服務進行知識傳遞。在數(shù)字化環(huán)境中，知識通過開展知識服務和知識產(chǎn)品進行傳播，如通過電子郵件、電子出版物、網(wǎng)絡論壇、視頻會議及協(xié)作工具等方式。5.反饋知識管理過程最終是從終端用戶那里獲得反映和回饋，掌握知識管理開展到什么程度能夠滿足用戶的知識需求。反饋的形式是對服務或系統(tǒng)進行評價和建議，用戶可以通過電子郵件、網(wǎng)絡數(shù)字化形式獲得，還可以調(diào)整或者重新設計系統(tǒng)和服務，對反饋的信息進行分析與評價。反饋機制是現(xiàn)存圖書館與信息系統(tǒng)的重要組成部分，知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)的相互融合也體現(xiàn)了知識管理反饋的價值。反饋系統(tǒng)包括以下幾個功能：對現(xiàn)存知識資源與服務的評估、了解知識需求、整合新知識與服務、修正現(xiàn)存系統(tǒng)、替換過時知識、知識評價、可持續(xù)發(fā)展，以及提供知識以滿足數(shù)字化圖書館用戶需求。圖4就是支持知識管理與數(shù)字圖書館系統(tǒng)融合的過程，能夠促進數(shù)字圖書館與知識管理領域的研究。知識管理過程為數(shù)字圖書館系統(tǒng)發(fā)展提供一個整體框架，作為數(shù)字化圖書館的核心部分，知識管理已經(jīng)融入數(shù)字圖書館系統(tǒng)中。該框架包括兩個不同的模型：一是數(shù)字化圖書館模型，二是知識管理過程模型。數(shù)字化圖書館系統(tǒng)的所有元素都擁有自己的知識方面。知識管理的一般過程指的是知識的獲取、組織、存儲、傳播，為進一步發(fā)展收集反饋。知識管理過程可以相應地套入數(shù)字圖書館環(huán)境，促使數(shù)字圖書館可以轉(zhuǎn)化為效率更高的知識共享機構，并在圖書館內(nèi)外建立知識鏈接和知識網(wǎng)絡，在此基礎上整個數(shù)字化圖書館系統(tǒng)能夠被設計、運行和維護，最終從該系統(tǒng)中獲取價值。

二、知識管理在數(shù)字圖書館系統(tǒng)中的應用

1.建立適合知識管理的組織結構由于數(shù)字圖書館服務個性化、集成化及動態(tài)化的特點，決定了數(shù)字圖書館必須變革傳統(tǒng)的組織結構，轉(zhuǎn)變原有的垂直型組織結構設置，創(chuàng)建以用戶為中心的扁平化組織結構。重新調(diào)整組織結構及運行機制，通過對知識內(nèi)容的融合分析、歸納、推理等方法，來挖掘、表述、重組和編輯新的知識產(chǎn)品；通過對用戶知識庫的分析，獲取用戶的需求愛好、使用習慣等具體化、細節(jié)化的用戶信息，準確把握用戶需求，及時調(diào)整服務角度與內(nèi)容，最大限度地滿足用戶的知識需求。通過數(shù)字圖書館組織結構再造，將可獲取的資源優(yōu)勢、可開發(fā)的人才優(yōu)勢，以及可利用的技術優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基于服務的知識管理優(yōu)勢，從而構建以“知識流”為主線的扁平化業(yè)務工作體系和與項目相結合的靈活開放式組織結構及運行機制。2.促進知識交流與共享是實現(xiàn)知識管理的核心數(shù)字圖書館利用特有途徑和程序?qū)⒅R傳輸給用戶群體，可以促進知識資源合作共享服務，知識共享就是知識管理的核心。數(shù)字圖書館中引入知識管理可以培養(yǎng)合作、創(chuàng)新和知識共享型文化。作為公共文化服務機構的圖書館，可以通過論壇、研討會、指導顧問系統(tǒng)等共享和傳遞知識，為圖書館內(nèi)外建立有效的知識鏈，開展有利于知識在組織內(nèi)外之間的流動與共享。也可以通過各個圖書館間的協(xié)同發(fā)展，形成一個相互補充、相互利用的信息資源保障體系，提供網(wǎng)絡信息服務，促進知識共享與交流機制的實現(xiàn)。此外，數(shù)字圖書館可以開展以知識導航為特色的知識管理，組建集資源與專家優(yōu)勢于一體的虛擬參考咨詢服務形式的網(wǎng)絡聯(lián)合知識導航站。加強館際間知識聯(lián)盟建設，積極與各圖書館之間進行高層次、全方位合作，充分發(fā)揮文獻資源優(yōu)勢，為信息資源共享打造一種全新模式，實現(xiàn)全球知識共享。3.開展技術創(chuàng)新是實現(xiàn)知識管理的關鍵將知識管理應用到數(shù)字圖書館系統(tǒng)必須借助現(xiàn)代信息技術，實質(zhì)上就是集知識信息資源與先進信息技術于一體，能夠在知識管理層面靈活調(diào)動數(shù)字圖書館的各種資源及功能的發(fā)揮，完成信息到知識的轉(zhuǎn)化，再到知識的組織、開發(fā)、服務與傳播等工作。在現(xiàn)代信息環(huán)境中，只有掌握了技術和資源，才可以掌握先機。數(shù)字化資源的網(wǎng)絡交流占據(jù)先天優(yōu)勢，擁有海量的潛在受眾群體。數(shù)字圖書館的基本特征就是傳輸網(wǎng)絡化，要求數(shù)字圖書館不斷完善數(shù)字化技術與具有高速信息傳輸通道，以便用戶快速獲取所需信息，圍繞用戶信息活動與用戶信息系統(tǒng)來組織、集成、嵌入數(shù)字化信息資源與服務，以更直接、深入而有效地支持用戶檢索、處理、利用信息來解決問題，實現(xiàn)數(shù)字化資源高度集成與深度融合。數(shù)字圖書館的技術創(chuàng)新為實現(xiàn)資源共享創(chuàng)造了有利條件，圖書館只有不斷變革，才能適應社會的發(fā)展。4.開發(fā)人力資源管理是實現(xiàn)知識管理的前提在知識經(jīng)濟社會的發(fā)展中，人力資源已成為其他資源開發(fā)的決定性因素，人的知識已逐漸取代土地、資本和原材料，成為生產(chǎn)要素并直接產(chǎn)生價值，而知識管理注重對人和加工知識過程中的管理。因此，加強人力資源管理應重視人員的選拔、培訓與利用，把開放員工頭腦中的知識資源作為提高效率的重要途徑，調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，引導和發(fā)揮其潛能，促使員工將圖書館的信息轉(zhuǎn)化為知識，提高自身服務水平，滿足用戶需求，促進圖書館的發(fā)展。同時，加強教育與培訓也是數(shù)字圖書館用人的共識性發(fā)展原則，員工需要具備專業(yè)的知識技能與較強的創(chuàng)新能力，數(shù)字圖書館應制定詳細的培訓計劃與內(nèi)容，注重理論與實踐相結合，加強與外部之間的合作與交流，發(fā)揮自身優(yōu)勢資源，深入開發(fā)信息產(chǎn)品，提升員工的整體素質(zhì)與服務水平。數(shù)字圖書館是網(wǎng)絡數(shù)字化環(huán)境下發(fā)展而產(chǎn)生的一種全新圖書館形態(tài)，它體現(xiàn)了數(shù)字化社會對信息共享和信息開發(fā)的根本要求，是社會信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物。將知識管理視做對知識有效管理的過程，即對數(shù)字圖書館內(nèi)豐富的信息資源進行提煉、組織、開發(fā)、傳播，以滿足用戶對知識的需求，把知識管理過程相應地套入數(shù)字圖書館系統(tǒng)，更好地發(fā)揮數(shù)字圖書館的功能。現(xiàn)代信息技術的廣泛應用已成為現(xiàn)代圖書館一個重要依托工具與發(fā)展動力，圖書館已步入綜合化、數(shù)字化發(fā)展的全新時代，數(shù)字圖書館必須建立一套高效運作的知識管理機制，將各項管理工作有機結合在一起，給圖書館帶來全新的發(fā)展空間與契機。

作者：楊嵐單位：鄭州輕工業(yè)學院

篇（6）

1圖書館知識管理的創(chuàng)新

近年來.我院圖書館積極探索圖書館知識管理創(chuàng)新的途徑.無論是在圖書館管理基本理論、管理內(nèi)容、管理職能等方面不斷學習探索，尤其在管理原則和模式創(chuàng)新上進行有益探索，形成了自己的一些特色。1管理原則的創(chuàng)新圖書館管理往往強調(diào)系統(tǒng)原則、集中統(tǒng)一原則、民主管理原則、效益原則等，而圖書館知識管理突破了圖書館傳統(tǒng)管理的一些條條框框，強調(diào)突出開放性原則、共享性原則、激勵性原則、發(fā)掘性原則、協(xié)作性原則、增值性原則以及層次性原則等。為此，我院建立了一個開放的圖書館知識管理平臺，讓所有成員都能把自己的新知識添加到知識管理平臺中去，目前，我院共有28個全國、省市重點學科和特色專科，像我院省重點研究室—痛風病研究室，充分利用我院圖書館搭建的平臺，將痛風病研究的最新消息及時掛靠在我院信息搜索引擎上，并通過網(wǎng)絡信息鏈接，不僅與世界上許多先進國家進行了廣泛的學術交流，實現(xiàn)了該學科領域的“三快局面”，即信息獲取快、新技術開展快、專業(yè)人員提升快，這不僅使我院的痛風病研究走在全國前列，同時在世界上也有一定影響，2011年8月我院接受韓國KBS電視臺專訪時問及信息來源，他們說就是通過我院的信息網(wǎng)絡平臺鏈接了解到的許多信息。2管理應用的創(chuàng)新圖書館知識管理也非常注重吸收和利用外部知識，豐富圖書館的知識庫，尤其在層次性管理上狠下功夫。目前，我院圖書館知識管理可分為3個層次:一是信息管理，是對信息的收集、整理、貯存、查找和利用的過程;二是對知識的管理，即包括對用戶、供應商和圖書館內(nèi)部員工的知識加以識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、創(chuàng)造、價值評判和保護，并使這些知識資本化和產(chǎn)品化的過程;三是對圖書館知識資本的管理，也就是對圖書館人力資本、市場資本、結構資本和知識產(chǎn)權資本的管理。另外，注重在信息采集中的創(chuàng)新應用。目前，大量信息以各種形式充斥在紙質(zhì)媒體及網(wǎng)絡，如何從中以最短的時間選擇有最有價值的信息，提高信息的及時性與有效性，我院圖書館運用知識管理，對所采集的信息進行了目標分析、歸納采集的方案提取有效信息。在這個過程中，我們的圖書管理員也特別注意了信息采集的可靠性、完整性、實時性、準確性極易用性的原則。23圖書館知識管理對圖書館管理模式的創(chuàng)新根據(jù)工作復雜程度和相互依賴程度的高低，我院圖書館知識管理模式突破了事務模式、專家模式、集成模式和協(xié)作模式等，發(fā)揮知識管理的事務模式的最大特點—“知識的規(guī)范”，即通過核心業(yè)務知識的規(guī)范化、標準化確保核心業(yè)務活動持續(xù)穩(wěn)定地開展。我院根據(jù)網(wǎng)絡化、數(shù)字化圖書館發(fā)展的不斷完善和文獻深加工觀念及信息專家化觀念、現(xiàn)代化管理觀念、標準化服務觀念等新觀念的提出，針對醫(yī)生、護士工作性質(zhì)特殊，白夭很少有時間離開崗位到圖書館查找資料的現(xiàn)狀，建立了信息管理系統(tǒng)，在實現(xiàn)門診、住院、行政、總務、后勤等信息動態(tài)網(wǎng)絡化管理的基礎上，同時，醫(yī)院把圖書情報信息管理做到醫(yī)院的局域網(wǎng)上，醫(yī)生在病房、值班室或在醫(yī)院的空閑時間內(nèi)，就可以利用局域網(wǎng)查找資料、搜索信息，有效地解決了醫(yī)院如書館發(fā)展的瓶頸問題。

2圖書館知識管理在目前態(tài)勢下發(fā)展應用的思考

我院圖書館積極引入知識管理，貫徹以人為本、以知識為本的思想，從根本上改變館藏結構、檢索手段、服務方式，提升知識組織、知識挖掘和知識導航能力，建立一種事實、開放、直接、信任的知識轉(zhuǎn)化機制，對目標管理、全面質(zhì)量管理、集成管理的進行了有效的創(chuàng)新實踐，實現(xiàn)了知識的創(chuàng)造、學習、擴散和利用，促進我院圖書館事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。1知識管理對目標管理的揚棄我院圖書館積極貫徹以人為本、以知識為本的思想，解決在工作中遇到的問題，引入人力資本管理理念，以人為本，尊重員工的作用和重視員工本身的發(fā)展，強調(diào)運用權變管理思想來加強對員工的管理，以柔性管理方式取代目標管理中的硬性管理，使員工的工作熱情與創(chuàng)新精神能夠得到最大限度地釋放。近年來，隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，我院圖書館工作人員的學歷和素質(zhì)越來越高，為了充分發(fā)揮這部分既熟知計算機專業(yè)，又有一定醫(yī)學知識的工作人員的積極性，醫(yī)院把他們安置在醫(yī)院專題文獻數(shù)據(jù)庫、醫(yī)院文獻科研成果數(shù)據(jù)庫以及本院專業(yè)領域最新研究發(fā)展追蹤等崗位，這些崗位不僅同我院的全國重點學科、省市重點學科和特色專業(yè)等學科密切相連，而且為我院臨床醫(yī)學博士后科研流動站、臨床醫(yī)學一級學科博士科學學位授權點提供了優(yōu)質(zhì)服務。這也形成了在目前的圖書館里工作人員中，擁有正高級職稱的2位，副高級職稱的5位以及一批中、初級崗位的圖書工作人員，這樣不僅有效地協(xié)調(diào)圖書館為各重點部門和學科進行優(yōu)質(zhì)的服務，使圖書館成為一種學習型組織，從而促進知識共享和知識創(chuàng)新，也激發(fā)了圖書館工作人員的工作熱情與創(chuàng)新精神，取得雙贏。3一2知識管理對全面質(zhì)量管理的揚棄在充分激發(fā)圖書館工作人員積極性的同時，據(jù)庫、國外著名的MEDLINE數(shù)據(jù)庫等，補充完善專題數(shù)據(jù)庫，建立虛擬館藏，由主題收集網(wǎng)絡電子資源，建立現(xiàn)代化文獻信息收藏體系等多種形式，及時把網(wǎng)上最新信息資源推薦給廣大醫(yī)務工作者，收到了很好的效果。閻3知識管理對集成管理的揚棄我院不斷運用集成的思想和觀念指導圖書館的管理實踐，實現(xiàn)信息技術、文獻信息資源、人員、機構等各種資源要素的全方位優(yōu)化，增強管理對象的交融度，促進各項要素、功能和優(yōu)勢之間的互補、匹配，從而最終促進整個管理活動的效果和效率的提高。尤其近年來，我院圖書館與我院科研部門和科研人員密切聯(lián)系，對醫(yī)學科技資源進行有效整合，為科技創(chuàng)新搭建了新的工作平臺，我院2011年度國家自然科學基金立項喜獲20項，比2010年翻一番，比2008年翻5倍。這與我院圖書館知識管理打破傳統(tǒng)的組織結構，建立柔性的、靈活的知識型團隊組織，從知識創(chuàng)造、知識共享和知識服務的角度來拓展圖書館集成管理的應用的具體實踐是分不開的。綜上所述，醫(yī)院圖書館知識管理能促進知識管理的不斷再生與創(chuàng)新，應用知識管理理論去改進原有的圖書館管理工作及信息采集工作，是現(xiàn)代圖書館適應知識經(jīng)濟發(fā)展，提高自身的綜合服務能力、應變能力和創(chuàng)新能力的捷徑。在現(xiàn)代化圖書館建設中，積極應用知識管理理念，采用有效的圖書館知識管理策略，對于提高圖書館的經(jīng)濟效益與可持續(xù)發(fā)展”琶力具有重要而積極的意義。

作者：崔渤莉單位：青島大學醫(yī)學院附屬醫(yī)院圖書館

篇（7）

【關鍵詞】

施工現(xiàn)場管理；房建工程；質(zhì)量；控制

當前階段，我國的發(fā)展速度是非常迅速的，因為我國的整體大環(huán)境比較良好，各方都能在建設工作中取得較好的利益。但是，在取得利益的同時也不能忽視發(fā)展中存在的問題，例如在房建工程中，多數(shù)的施工質(zhì)量往往達不到規(guī)定的要求，使得合同甲方的利益受損，因此，在房建施工環(huán)節(jié)，要對現(xiàn)場施工進行科學的管理，提高管理的科學性，提高施工的質(zhì)量，進而控制房建工程的質(zhì)量。

1能夠保證施工材料與施工設備的質(zhì)量

在房建施工環(huán)節(jié)中，會使用到非常多的材料和設備，這些材料和設備的好壞會影響到施工的過程，對工程的質(zhì)量帶來巨大的影響，因此，保證施工材料和設備的質(zhì)量就是保證工程的質(zhì)量。企業(yè)在這一方面要建立和完善嚴格、科學的審查程序，對施工所用的材料進行細致的檢查，檢查環(huán)節(jié)也是分為兩部分，一部分是在采購環(huán)節(jié)進行，保證所選的材料是符合施工要求的，同時，在施工進行過程中，同樣要派專業(yè)的人員進行檢查，這種檢查的主要目的是防止有人在采購環(huán)節(jié)之后和施工環(huán)節(jié)之前，進行材料的更換，防止以次充好的情況的發(fā)生，這樣能夠保證質(zhì)量優(yōu)良的材料能夠使用到房建工程中，同時，施工設備的檢查也是至關重要的，企業(yè)要在這一方面加強檢查的力度，對機械設備的規(guī)格、材質(zhì)、型號以及性能進行詳細的記錄，防止機械設備的丟失，或者施工人員的倒賣行為，在使用的環(huán)節(jié)中，還要加強機械設備的維護工作，防止設備出現(xiàn)故障問題，這樣施工的效率就能明顯的提高，而且施工的質(zhì)量也會得到明顯的改善。

2能夠優(yōu)化設計圖紙的方案

房建設計圖紙的好壞，不僅會影響到建筑的美觀和實用性，還會影響到建筑的質(zhì)量，因為，一些設計人員為了追求設計的新穎性和另類性，會在設計中添加許多不合理的要素，使得建筑的平衡、抵抗自然災害的能力降低，因此，建筑的整體質(zhì)量是存在問題的，因此，收到設計圖紙之后，企業(yè)應當組織專業(yè)的建筑人員進行會審，會審的目的不是為了挑其中的毛病，而是為了保證房建工程的質(zhì)量，減少不必要的設計，對于結構復雜、施工難度較高的房建施工項目，企業(yè)更要加倍的進行審查，減少不合理的設計，這樣既能加快工程的進度，又能保證施工的質(zhì)量，使得房建工程的方案更加優(yōu)化，對施工企業(yè)來說是非常有必要的。

3能夠?qū)ΜF(xiàn)場施工管理及其施工進行協(xié)調(diào)控制

在現(xiàn)場施工的過程中，企業(yè)和施工人員為了追求施工的進度，會將工期進行壓縮，使得建筑的質(zhì)量無法得到保障，例如混凝土還沒有完全的凝固，施工的下一環(huán)節(jié)就已經(jīng)開展，這樣使得前面的工作無法得到保障，諸如此類的現(xiàn)場施工問題還是比較多的，因此，在現(xiàn)場施工的環(huán)節(jié)中，施工企業(yè)也要進行科學的施工管理，對工程的全過程、全方位進行合理的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)，使得工程更具全面性、科學性和程序性。另外，企業(yè)要建立一支技術水平較高、能力較強的現(xiàn)場施工管理隊伍，這支隊伍的主要工作就是檢查施工的各個環(huán)節(jié)，理順施工的流程，減少不必要的操作或者誤操作，提升員工的工藝水平，及時的獲取檢查的結果，并進行深入的分析，查找問題，通過這支專業(yè)的隊伍，能夠提升施工的質(zhì)量，滿足房建工程的質(zhì)量要求。

4能夠增強工作人員質(zhì)量意識，全面提升人員素質(zhì)

目前，我國的建筑工程正處在一個發(fā)展和完善的階段，在這個過程中，勢必會出現(xiàn)一定的問題，施工人員作為建筑工程的主要執(zhí)行者，他們的行為和素質(zhì)會對建筑質(zhì)量造成重大的影響，因此，在施工的過程中，首先要對施工的人員進行良好的管理和控制，提高施工人員的整體水平，包括他們的施工工藝水平和素質(zhì)水平。我國法律規(guī)定，當引入新工人時，必須進行安全生產(chǎn)教育，教育的內(nèi)容主要是安全知識以及勞動技能，而且要通過相關的考核，否則不能上崗。但是，目前的態(tài)勢比較不樂觀，多數(shù)企業(yè)招收農(nóng)民工，但是不進行安全教育，使得施工作業(yè)的人員缺乏安全生產(chǎn)的知識，進而造成一定的安全隱患。建筑企業(yè)在工作過程中，要定期組織工人進行專項的學習，學習的主要方法是進行思想道德方面的教育以及專項施工工藝的學習，讓施工人員的素質(zhì)得到提高，讓他們喜歡所在的城市，并愿意為這個城市所奉獻，讓他們成為這個城市的主人。

5能夠防范季節(jié)因素對施工的影響

由于房建施工的環(huán)節(jié)大多處在室外，室外的環(huán)境又是比較多變的，因此，在施工的環(huán)節(jié)中，要注意環(huán)境對施工環(huán)節(jié)的影響，降低環(huán)境的影響作用，例如在雨水較多的季節(jié)，要在施工的現(xiàn)場建造一定量的排水設施，包括排水渠道或者排水的設備等，再例如在天氣較冷大的季節(jié)，混凝土的凝固時間是比較長的，因此，在這一季節(jié)，要進行合理的預防，提前注意天氣的變化，接受最新的天氣資訊，減少溫度的變化對施工的影響，在進行混凝土的攪拌工作中，要注意混凝土材料中不要摻雜其他的雜質(zhì)，例如結冰的土塊，帶有塑料的薄膜和草包等。同時，還要注意混凝土的表面的冰雪要及時的清除，減少其對施工的影響。

總之，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的建筑工程行業(yè)的發(fā)展前景是非常廣闊的，在經(jīng)濟建設取得巨大成功的同時，房建施工也要提升自身的管理水平和施工的水平，這樣房建工程的質(zhì)量就能得到保障，從而提升我國的建筑水平。因此，在現(xiàn)場施工的環(huán)節(jié)中，企業(yè)要進行充分的重視，減少自身存在的問題，提升員工的施工水平，讓企業(yè)的發(fā)展增速，讓我國的建筑質(zhì)量得到社會的認可。

【參考文獻】

[1]吳駿馳．王希文．關于加強土木工程施工項目質(zhì)量管理的對策淺析［J］．科技致富向?qū)В?011(23)：11-23．

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科技在諸多領域發(fā)揮著越來越重要的作用，并使得工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。物資資本對于現(xiàn)代多數(shù)制造企業(yè)與服務業(yè)產(chǎn)生一定的依賴,自動化程度較高，企業(yè)在新的機遇與挑戰(zhàn)面前，從新認識自己，知識是科技發(fā)展的重要基礎，為綜合實力的提升，奠定了堅實的基礎，因此，各企業(yè)之間的競爭，就是自身知識儲備的競爭，將知識來源機械制造實踐又指導實踐。在激烈的市場競爭中處于主導地位。環(huán)境的非連續(xù)性變化問題是每個企業(yè)所面臨的，此時要求企業(yè)以更加適應性的方式進行組織調(diào)整，以此來提高自身的競爭能力，抓住生存和發(fā)展的重要機會。研究知識管理的過程，人類發(fā)明創(chuàng)造能力的激發(fā)的過程來自于信息技術和能力實現(xiàn)。機械制造企業(yè)積于方方面面的知識，在各企業(yè)當中，自身知識資本的調(diào)整就是一種戰(zhàn)略資源的調(diào)整，運用這種優(yōu)化資源進行整合，在新一輪的企業(yè)競爭中以創(chuàng)新的姿態(tài)參與進去，是現(xiàn)代制造業(yè)的基本理念。即是機械制造工藝過程，又是機械制造實踐及規(guī)劃模式，都是運用知識的積累和儲備，才可以保證機械制造企業(yè)處于良性發(fā)展中以實現(xiàn)管理和規(guī)劃。

一、知識管理的含義

所謂知識管理的定義為透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程,通過人文與技術系統(tǒng)，信息與知識的儲備達到創(chuàng)新的最終目的，使企業(yè)聚集智慧，正確的決策，適應市場的變化。知識管理使當前信息技術和信息能力相結合體現(xiàn)了發(fā)明創(chuàng)造能力。，知識管理工作的開展越好企業(yè)越健康發(fā)展，企業(yè)成員通過交流和溝通知識得以提高共享，進而產(chǎn)生出新的想法，這是發(fā)揮集體智慧的重要途徑。

二、知識管理現(xiàn)狀

在知識運作的“沉淀、文化、管理、技術、創(chuàng)新”的五環(huán)節(jié)中，知識“沉淀”相對更好，而知識“創(chuàng)新”則顯不足。而在影響知識管理的三個主要因素“文化”、“管理”和“技術”中，“技術”處于最低的水平，這反過來影響了知識管理的“文化”促成和“管理”機制貫徹。比如在長期的機械制造過程中，發(fā)現(xiàn)機械生產(chǎn)工藝可以用微小的調(diào)整方式，實現(xiàn)工藝結構的優(yōu)化，依靠知識管理的共享平臺減低消耗,提高實際的生產(chǎn)效益。在企業(yè)內(nèi)部形成知識網(wǎng)絡，對于營造良好的企業(yè)信息管理氛圍,企業(yè)的每個員工更加愿意以各種方式去掌握信息和運用信息,知識管理,共享效能使企業(yè)在全球范圍內(nèi)進行信息的收集，也是至關重要的。處于這樣的情境下，比如在供應商，分銷商合作的過程中，為自身機械創(chuàng)新設計思維的拓展；獲取更多關于機械制造的市場需求信息，從國外機械制造企業(yè)接觸的過程中獲取到對應的機械制造新理念和技術，完善的知識倉庫構建。通過知識管理反饋出每一位員工工作的缺陷和不足，繼續(xù)開拓創(chuàng)新的重要知識性學習。當然還可以由此指導員工采取對應的措施進行改善和調(diào)整。對于一個優(yōu)秀的企業(yè)是由其優(yōu)秀的員工組成的，優(yōu)秀的員工應該具備在充分利用現(xiàn)有知識的基礎上不斷為企業(yè)自身獲取更多的利益的能力，我們應該正視其對企業(yè)的價值，將知識管理融入到生產(chǎn)實踐中去，促進員工自身綜合素質(zhì)提升。在另一方面也可以實現(xiàn)資源共創(chuàng)，創(chuàng)出新知識，并且對于自身的知識系統(tǒng)不斷地更新。

三、知識管理的重要性

任何組織要在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息、人、過程幾方面聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。知識管理與信息管理不能等同。信息管理是基礎，知識管理是延伸與發(fā)展。企業(yè)管理過程中，在企業(yè)生產(chǎn)工藝過程中，機械制造中成本效益、工藝流程、人力資源結構都需要進一步優(yōu)化，知識管理獲取的就是企業(yè)以前的成績。在新形勢下，對企業(yè)決策者對知識管理實現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整和改善，以往機械制造企業(yè)不重視知識管理，都是依靠個人經(jīng)驗來進行調(diào)整的，歸屬于信息源范疇，對于過去經(jīng)驗信息的錯誤判斷，大都因為主觀性太強。而機械制造知識管理就是強調(diào)這方面價值，改變這種誤判。

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二、與家長做好溝通

眾多從事心理輔導和治療的專家都認為，早期經(jīng)驗對孩子的影響非常大，而問題家庭是導致問題兒童出現(xiàn)的重要原因。教育的效果取決于學校和家庭教育影響的一致性，如果沒有這種一致性，那么學校的教學和教育過程就像紙做的房子一樣倒塌下來。可見，家庭參與教育對學校教育的效果具有極大的影響。班主任在接手班級之前，每個同學都帶有家庭成長的烙印。家庭是孩子的第一教育環(huán)境，父母的教育方式和家庭環(huán)境(如何引導孩子看書、與人交流、為人處事、家庭生活作風、待人接物方式和消費習慣等等)對孩子的認知、個性、社會化、心理健康等因素都有非常重要的影響。因此，班主任要重視與家長的溝通，無形中加強家長本該承擔的孩子教育問題。必須讓家長意識到教育不僅僅是學校的事，教育者不僅僅是教師，家庭是孩子的重要課堂，家長是孩子的家庭教師。

三、善用班會課

班會和學校安排的某些自習時間是班主任和學生增進交流、拉近距離的有效時機，同時也是進行針對性教育的大好時機。但是特別要注意的是，班會不是簡單地宣布學校的文件和事宜，更不是說教、訓話，那樣的話只會適得其反，不但教育沒有效果，學生還會反感。可以采用主題班會(游戲、活動)的方式，讓學生在親身體驗的過程中受到啟發(fā)，最后再一起來分享各自的體會和感受。通過這種方式不但能提高學生參與的積極性，也能讓學生更深刻地體會到一些為人處事的道理，而且還能活躍學生的思維、增進彼此的交流。

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二、項目質(zhì)量管理在電力施工中的應用

項目質(zhì)量管理是圍繞項目所進行的指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動。在電力施工項目中，我們需要更多地關注施工過程中的工作質(zhì)量，在一定的技術、經(jīng)濟、社會條件下，建筑單位運用先進的科學原理、方法和技術，調(diào)動一切可調(diào)動的資源，為質(zhì)量目標創(chuàng)造條件。質(zhì)量的主體可以是產(chǎn)品，也可以是某項活動或過程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量。進行項目質(zhì)量管理的目的是確保項目按規(guī)定的要求滿意地實現(xiàn)。

2.1保證輸電線路質(zhì)量的施工方法

(1)輸電線路架線施工包括架線前的準備工作，放線導地線連接弛度，觀測緊線與附件安裝，架線施工從展放方法來講，分為拖地展放和張力展放，拖地展放線盤的地方不需要制動、線拖在地面行進的方法，這種辦法不需要用專用的設備，比較簡單，但是，導線的磨損較為嚴重，勞動效率低，放線需大量的人工，在山區(qū)放線質(zhì)量就很難保證;(2)輸電線路基拙的作用是保證桿塔在運行中不發(fā)生下沉或受到外力的作用時不發(fā)生傾倒或變形，基拙施工質(zhì)量的好壞，對高壓輸電線路的安全運行關系極大，如果有較大差異，就需要及時通知設計單位做出設計變更，然后是在巖石打孔插筋灌注砂漿澆制承臺巖石基拙的開挖均必須確保巖石結構的整體性不受破壞，錨筋安裝尺寸位置必須反復核對，確保準確安裝固定之后澆灌再按現(xiàn)場澆制混凝土的要求養(yǎng)護;(3)光纖不會發(fā)生引雷的問題，然而，光纜中有金屬部分，因此，光纜避雷還是值得重視的問題。光纜施工之前一定要做好充分準備，檢查設計資料，原材料與施工設備等是否齊全。仔細閱讀有關的技術說明書和安裝指導手冊，架設光纜之前一定要確保光纜的技術性能，必須對每一盤光纜進行單盤測試來確保光纜完好之后方可施工。

2.2全面動態(tài)掌握施工信息提高工程人員素質(zhì)

在電力工程施工過程中，工程技術人員要全面了解工程的實際情況，備齊施工所需的材料設備，組織施工所需的勞動人員等。在全面掌握了施工前的信息后，就要根據(jù)已有的信息組織設計施工要求，特別要對工程中的重點項目、關鍵部位、危險性較大的作業(yè)項目進行提前預判與給予技術和安全保障，應當認真貫徹執(zhí)行國家有關工程安全工程質(zhì)量的方針政策，要對其工程質(zhì)量進行全面全過程的檢查，管理就是決策，貫徹保證工程安全工程質(zhì)量的各項技術標準和管理制度，安全生產(chǎn)管理是項目管理的重要組成部分，對這些部分所涉及的人員要給他們講明利害，進行詳細具體的培訓工作，一定要確保工程的安全順利進行，完善對每個施工環(huán)節(jié)的安全檢測，以保證做到萬無一失，提高作業(yè)的警惕性。

2.3又寸電力施工技術人員的控制

施工人員是工程的主體，是直接參與建設的決策者以及操作者，施工部門技術人員的資質(zhì)和管理水平的優(yōu)劣直接影響到整個電力工程質(zhì)量的好壞。所以工程施工部門要對施工單位的質(zhì)量保證體進行嚴格的審查，對施工人員的責任感與質(zhì)量觀進行強化，樹立以人為本的管理理念，要充分的調(diào)動人的主觀能動性，包括施工制度是否完善和施工技術是否正確等，操作人員必須按規(guī)程操作使用設備、施工人員一定要按照工程設計方案進行施工，在施工工程中對施工的質(zhì)量和施工方法都要進行嚴格的規(guī)劃管理，定時巡視檢查，對施工工程技術資料進行嚴格管理，及時提供施工的各種信息資料，最終達到保證工程質(zhì)量，達到電力施工的預定效果。

2.4各施工要素合理調(diào)配

勞動組織和機械配備的合理調(diào)配是確定施工方式和合理安排工序，保證實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)和快速施工的重要條件。應當按照施工任務和所采用的施工方法，不斷地改進調(diào)整，協(xié)調(diào)各方力量，劃分施工任務，使生產(chǎn)能力和任務要求能夠互相適應。

2.5采用先進的項目質(zhì)量管理系統(tǒng)

傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式對電力土工試驗與現(xiàn)場檢測數(shù)據(jù)的分析處理以及施工質(zhì)量的評定驗收主要依靠工程技術人員人工施行，這會造成員工工作量大和處理周期長的效果并且處理的結果準確性比較差，不能起到對電力施工質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)控。針對目前我國電力施工質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，應當采取計算機技術與先進的質(zhì)量管理理論及方法，運用新研制開發(fā)電力施工質(zhì)量管理系統(tǒng)，以此幫助施工管理人員對電力施工質(zhì)量的有效的管理，這樣可以全面提高其建設質(zhì)量并且能夠降低成本。

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引言

隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各類工程項目日益增多，雖然各種新型技術的應用克服了傳統(tǒng)的技術難題，但這些技術在應用的同時，常常會由于受到管理、人為、制度等因素的影響，導致工程的質(zhì)量目標難以實現(xiàn)。為了從根本上減少質(zhì)量問題的出現(xiàn)，各個工程項目在實踐過程中，都應充分認識中心試驗室的作用，在中心試驗室開展相應的質(zhì)量檢測，保證檢測對象的質(zhì)量標準。

1中心試驗室工作特點

1.1獨立性或相對獨立性

中心試驗室在工程項目實踐中，存在一定的獨立性，各工程項目在中心試驗室的建設時，都應嚴格遵守國家、行業(yè)的標準，并依據(jù)工程合同內(nèi)容、設計方案保障其建設質(zhì)量。中心試驗室的工作包含了以下方面：對工程項目中所使用的原材料、成品、半成品等物料的質(zhì)量檢測；主體工程關鍵結構的現(xiàn)場檢測；結構部件的混凝土配合比驗證；檢測數(shù)據(jù)的全面采集、分析和整合，最后將全部的檢測報告上交有關部門[1]。中心試驗室在工程項目質(zhì)量管理中發(fā)揮著非常重要的作用，除基本的質(zhì)量檢測外，還承擔著樣品檢測、儀器設備管理、文獻資料管理的職責。此外，從合同的角度分析，中心試驗室與項目法人之間存在著不可分割的合同關系，而其與政府、監(jiān)理單位同樣存在著一定的工作交叉。中心試驗室與工程各個參與主體、部門之間都存在著工作上的配合，雖然在工程項目中，中心試驗室的工作涉及了諸多方面，但可以獨立、平行地開展質(zhì)量檢測工作，不受其他主體的干擾。

1.2專業(yè)化

中心試驗室的工作開展，給工程建設施工作業(yè)提供了一定的試驗檢測保障。在工程領域，質(zhì)量試驗檢測的專業(yè)性強，不同的質(zhì)量試驗檢測對象和內(nèi)容，都有著嚴格的檢測規(guī)定，只有在保障檢測規(guī)范的前提下，才能夠提高檢測數(shù)據(jù)的精度和利用價值。高等級公路中心試驗室一般在項目上是組建的試驗室，受母體試驗室的監(jiān)督、指導，同時也可以借用母體試驗室資源，服務業(yè)主。中心試驗室在開展檢測工作時，往往要利用先進的檢測技術和設備開展定性和定量分析，用可靠的檢測數(shù)據(jù)為工程的質(zhì)量評估提供參考，根據(jù)檢測數(shù)據(jù)反饋，工程施工部門才可以更為精準地掌握工程的質(zhì)量問題，及時進行對應問題的處理[2]。中心試驗室所獲得的質(zhì)量數(shù)據(jù)，是業(yè)主和監(jiān)理單位全面、準確評估工程質(zhì)量的現(xiàn)實依據(jù)，對工程現(xiàn)場的質(zhì)量問題識別、預防和處理提供了保障。

2中心試驗室在公路橋梁工程建設過程中的重要作用

2.1在生產(chǎn)過程中的事前監(jiān)督指導作用

在施工準備階段，根據(jù)工程項目的施工標準和要求，制定一套切實可行的質(zhì)量檢測體系，將該體系作為工程項目全過程的檢測參考。中心試驗室在自身的工作中，不僅要注重自身的專業(yè)素質(zhì)提升和各方面建設，更要注重對員工資質(zhì)、進場設備的數(shù)量、型號、材料等開展檢測，檢測標準要依據(jù)合同中的相關規(guī)定進行，一旦在檢測中發(fā)現(xiàn)與設計文件、標準規(guī)范要求不一致的參數(shù)，立即向現(xiàn)場指揮部即業(yè)主反饋，復檢不合格的內(nèi)容，形成完善的自檢體系[3]。中心試驗室的事前監(jiān)督指導作用還體現(xiàn)在根據(jù)工程的協(xié)議文件、技術要求、監(jiān)理內(nèi)容，制定更為可靠的試驗檢測流程和規(guī)范，在監(jiān)理會議上向相關主體和部門宣貫；定期組織試驗檢測人員等開展培訓，提高人員的專業(yè)素質(zhì)。中心試驗室在進場以后，由于工程項目實施中所涉及的材料種類較多，不同種類的材料存在著生產(chǎn)廠家的區(qū)別，中心試驗室要首先協(xié)助指揮部從市場上選擇出最為可靠的材料供應廠家，對各種材料開展嚴格的抽樣試驗，保障材料質(zhì)量穩(wěn)定、可靠；提前開展水泥混凝土、土工標準擊實、瀝青配合比等標準試驗驗證工作，為現(xiàn)場大面積施工，積極做好準備工作，進一步保障工程進度。

2.2提高施工原材料質(zhì)量控制水平

工程項目在具體實施中所涉及的材料種類、數(shù)量極多，質(zhì)量不合格的材料如果被使用會增大工程的質(zhì)量安全風險。中心試驗室在日常的工作中，必須做好對各種原材料的質(zhì)量和性能檢測，根據(jù)試驗檢測結果，及時規(guī)避質(zhì)量不達標的材料，避免劣質(zhì)材料的使用。此外，為避免出現(xiàn)劣質(zhì)材料使用所引起的工程質(zhì)量問題，中心試驗室在工程實踐中，必須對原材料抽檢，做好全部材料的質(zhì)量檢測和驗收，同時督促施工單位積極備料。以公路工程為例，水泥、砂石、鋼筋和鋼絞線等是工程中不可或缺的材料，無論哪種材料出現(xiàn)了質(zhì)量問題，都會導致公路工程的質(zhì)量目標難以實現(xiàn)。中心試驗室的檢測人員，要結合工程的質(zhì)量標準，對工程項目所采購的材料性能開展檢測，保障材料的每一項性能都符合施工標準。實踐證明，中心試驗室的材料檢測工作，給工程管理部門的材料保管和存儲工作提供了依據(jù)，相關管理人員可以在材料檢測的基礎上，掌握材料的使用情況，根據(jù)施工內(nèi)容，事前控制，及時儲備原材料，配合完成進度目標，做好材料采購和供應工作。

2.3提升工程施工質(zhì)量控制效率

中心試驗室通過各種試驗檢測工作，為工程管理人員的質(zhì)量管理和控制提供有效的指導，保障了質(zhì)量管理策略的執(zhí)行。比如，在某高速公路工程項目中，中心試驗室在綜合了建設主管部門提供的相關數(shù)據(jù)以后，開展了有針對性的試驗檢測，在對試驗檢測數(shù)據(jù)加以全面整合和分析的基礎上，發(fā)現(xiàn)了高速公路存在的質(zhì)量缺陷，給出了更加合理的質(zhì)量問題處理對策，促進了該高速公路質(zhì)量目標的實現(xiàn)，提升了公路工程的綜合效益。此外，中心試驗室在現(xiàn)場開展試驗檢測的過程中，針對混凝土回彈強度、鋼筋保護層厚度、混凝土外觀、路基壓實度灰劑量、路面滲水、路面摩擦系數(shù)、路面厚度等進行實體檢測，使工程項目可以根據(jù)檢測結果，快速進行施工工藝的調(diào)整，保障各個環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量。工程施工單位根據(jù)中心試驗室提出的工作建議，及時進行適當?shù)墓に噧?yōu)化、管理改進[4]。公路橋梁工程中的中心試驗室應每個月組織一次質(zhì)量大檢查，涉及原材料、拌和站、施工現(xiàn)場、技術工藝、內(nèi)業(yè)資料等，根據(jù)檢查結果做好相應的改進工作，進一步提升工程的施工管理控制水平。高速公路工程中的其他單位需要根據(jù)試驗檢測中心的檢查通報，及時整改，確保工程質(zhì)量得到進一步管控。另外，由于工程項目的建設周期長，如果在施工作業(yè)完成后開展實體檢測，會出現(xiàn)質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)不及時，這種情況下，需要在工程項目附近建立駐地試驗室，從而及時有效地開展現(xiàn)場實體檢測，發(fā)現(xiàn)并反饋質(zhì)量問題。

2.4加強日常獨立檢測，確保工程實體質(zhì)量

工程項目的實施中，為發(fā)揮中心試驗室對工程質(zhì)量管理的重要作用，中心試驗室在開展工作時，應嚴格根據(jù)相關檢測規(guī)范中規(guī)定的試驗檢測頻次，對實體工程開展獨立試驗檢測。中心試驗室對于檢測結果具有否決性。具體就是中心試驗室對業(yè)主負責，如果在抽檢時發(fā)現(xiàn)其檢測結果不合格，不符合施工的質(zhì)量標準，立即上報現(xiàn)場指揮部，要求返工并要追究相關監(jiān)理和承包人的責任[5]。為提高工程項目中的質(zhì)量水平，中心試驗室需根據(jù)工程項目的具體特征，根據(jù)工期和階段劃分，重點做好對隱蔽性工程、重點部位、關鍵工序的檢測頻次，積極通過“差異化”管理模式的引入，做好施工作業(yè)中質(zhì)量問題的排查和解決。中心試驗室的日常檢測中，原材料和混凝土強度檢測非常重要，只有做好原材料的質(zhì)量檢測和驗收，方可在技術規(guī)范條件下促進施工目標的實現(xiàn)，通過檢測結果的分析，還可以給予材料采購部門以一定的風險提示，源頭上杜絕劣質(zhì)材料的使用。

2.5在確保工程施工進度中的作用