緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇知識(shí)管理的案例范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

美國(guó)著名學(xué)者Drucker指出：“在新的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，知識(shí)并不是和人才、資本、土地相并列的社會(huì)生產(chǎn)資源之一，而是唯一有意義的資源［1］。”特殊的資源呼喚特殊的管理方式，一種嶄新的管理理論——知識(shí)管理由此應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)管理作為一種全新的管理理念與管理方法，將使未來(lái)社會(huì)中各種組織與個(gè)人的生存方式發(fā)生變化。目前，知識(shí)管理已成為信息管理專業(yè)本科生重要的基礎(chǔ)理論課程之一。

1.知識(shí)管理課程與案例教學(xué)法

（1）知識(shí)管理課程

現(xiàn)在和未來(lái)的成功企業(yè)，必然是一個(gè)敢于并善于進(jìn)行知識(shí)管理的企業(yè)。知識(shí)管理課程從知識(shí)管理角度闡述對(duì)知識(shí)和知識(shí)過(guò)程的管理，以及與此相關(guān)的知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程的管理。目前，我國(guó)所使用的知識(shí)管理教材通篇大多充滿著一定的理論性與邏輯性，這使得學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中只看到其“抽象性”，卻無(wú)法掌握其“實(shí)用性”，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性銳減［2］。如何在知識(shí)管理課程教學(xué)中調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，一直是信息管理專業(yè)教師不斷探索的難題。

（2）案例教學(xué)法

所謂案例教學(xué)，是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分析，通過(guò)學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其識(shí)別、分析和解決某一具體問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式［3-4］。案例教學(xué)法作為一種理論與實(shí)踐恰當(dāng)結(jié)合的有效教學(xué)方式，加之近年來(lái)在許多應(yīng)用課程中的成功實(shí)施為知識(shí)管理課程的講授提供了一些借鑒。

2.知識(shí)管理案例教學(xué)的現(xiàn)狀

（1）案例教學(xué)在課堂教學(xué)中所占比重偏小

知識(shí)管理涉及許多經(jīng)典理論，如學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)螺旋模型、雙環(huán)學(xué)習(xí)等，教師一般都寄希望于在授課過(guò)程中把所有知識(shí)傳授給學(xué)生，而且講授過(guò)程中又以理論知識(shí)為主，加上課時(shí)的限制，導(dǎo)致實(shí)際講授中案例教學(xué)所占比重偏小，缺乏與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的聯(lián)系。

知識(shí)管理源于實(shí)踐，用于實(shí)踐，既有深厚的理論基礎(chǔ)，又與實(shí)踐緊密結(jié)合。知識(shí)管理教學(xué)不僅要使學(xué)生掌握基本概念與基本理論，而且要注重培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。本科生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力需要從實(shí)踐中獲得，這些能力的獲取離不開(kāi)案例教學(xué)過(guò)程。

（2）案例教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)的脫離

信息管理專業(yè)本科知識(shí)管理課程一般為32課時(shí)，其中包括6個(gè)課時(shí)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)知識(shí)管理課程教學(xué)大多先介紹有關(guān)理論，然后通過(guò)某案例說(shuō)明理論的實(shí)際應(yīng)用情況。實(shí)踐環(huán)節(jié)，可能會(huì)從應(yīng)用、操作層面補(bǔ)充介紹一些知識(shí)管理的軟件或系統(tǒng)。也即案例教學(xué)穿插在理論課程中，與實(shí)踐環(huán)節(jié)是相脫離的。該過(guò)程很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，大大降低了學(xué)習(xí)效率。

（3）案例的選取不具有針對(duì)性

信息管理專業(yè)本科生不同于MBA學(xué)員，他們大多未參與過(guò)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的深入認(rèn)識(shí)。因此，在講授過(guò)程中，案例應(yīng)選取本科生易于理解、易于接受的管理問(wèn)題，但也要注意不能過(guò)于簡(jiǎn)單，不致影響后續(xù)分析工作。

3.案例教學(xué)法在知識(shí)管理課程中的實(shí)踐

下面我們通過(guò)在講授SECI模型的過(guò)程中引入案例，說(shuō)明案例教學(xué)在知識(shí)管理課程中的作用。

Nonaka（1994）的SECI模型［5］以隱性和顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換來(lái)說(shuō)明知識(shí)動(dòng)態(tài)地創(chuàng)造與成長(zhǎng)過(guò)程，如下圖所示。

圖1表明，企業(yè)中隱性與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換是一種螺旋形的交互作用，大體可以分為下列4種。

（1）社會(huì)化（Socialization），指將隱性知識(shí)通過(guò)隱性學(xué)習(xí)和同化的過(guò)程，由某一族群轉(zhuǎn)移至另一族群而產(chǎn)生知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程。

（2）外化（Externalization），指將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為可定義并能訴諸顯性知識(shí)的過(guò)程。

（3）組合化（Combination），指將現(xiàn)有不同的顯性知識(shí)，通過(guò)分析、分類、分享及重組等而產(chǎn)生新的顯性知識(shí)的過(guò)程。

（四）內(nèi)化（Internalization），指將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過(guò)程，員工可以將理論知識(shí)通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)。

圖1 隱性與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化［5］

這一理論如果在上課過(guò)程中僅僅以灌輸式講授，效果就很差。一方面，學(xué)生對(duì)一些諸如隱性知識(shí)、顯性知識(shí)的概念缺乏直觀印象，另一方面，對(duì)這兩類知識(shí)之間可能存在的轉(zhuǎn)化方式缺乏想象。

講授過(guò)程中，可選取某一成功實(shí)施知識(shí)管理的公司，介紹該公司在知識(shí)管理方面的一些具體的日常工作，分析其中涉及得是隱性知識(shí)，還是顯性知識(shí)，是哪些知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化過(guò)程。這樣學(xué)生就比較容易接受。

例如，某公司新進(jìn)員工通過(guò)師徒制觀察、模仿、練習(xí)使之受到潛移默化的影響，或者說(shuō)，隱性的智慧是通過(guò)人與人之間長(zhǎng)期潛移默化、耳濡目染傳授給另一人，這一過(guò)程即為社會(huì)化；某公司希望將員工知識(shí)和智慧轉(zhuǎn)化為能訴諸文字和程序的形式進(jìn)行存儲(chǔ)、分享、轉(zhuǎn)移給其他員工，這一過(guò)程即為外化；某公司企業(yè)管理顧問(wèn)由知識(shí)庫(kù)內(nèi)擷取各種創(chuàng)造、分享和存儲(chǔ)的知識(shí)，再經(jīng)過(guò)重新分類和整理進(jìn)而整合成一個(gè)新的知識(shí)管理項(xiàng)目，這一過(guò)程即為組合化；某公司分發(fā)學(xué)習(xí)手冊(cè)、利用專家系統(tǒng)等形式使員工提高其技能并獲取知識(shí)，這一過(guò)程即為內(nèi)化，采取這樣的分析過(guò)程，學(xué)生就應(yīng)該比較容易接受。

4.案例教學(xué)法在知識(shí)管理課程教學(xué)中的發(fā)展與制約

篇（2）

知識(shí)服務(wù)的檔案管理是檔案知識(shí)積累。主要是指按照企業(yè)知識(shí)資源的范疇擴(kuò)大文件歸檔、檔案收集的范圍，使企業(yè)隱性知識(shí)顯性化，外部知識(shí)內(nèi)部化，顯性知識(shí)可控化，各種知識(shí)集成化。知識(shí)服務(wù)的檔案管理也是檔案知識(shí)服務(wù)。這是RMBKS的核心，主要是指將適當(dāng)?shù)臋n案知識(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給適當(dāng)?shù)娜耍瑵M足用戶的檔案信息、知識(shí)需求，充分實(shí)現(xiàn)檔案的知識(shí)價(jià)值。上述RMBKS的四項(xiàng)基本活動(dòng)并不是截然區(qū)分、線性發(fā)展的，而是相互滲透、相互包含的，其出發(fā)點(diǎn)、最終目的和核心是檔案知識(shí)服務(wù)。“檔案知識(shí)積累檔案知識(shí)組織檔案知識(shí)評(píng)價(jià)檔案知識(shí)服務(wù)”，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)“知識(shí)固化知識(shí)序化知識(shí)優(yōu)化知識(shí)應(yīng)用”的過(guò)程。

二、知識(shí)服務(wù)的檔案管理的運(yùn)用

1、營(yíng)造促進(jìn)檔案管理的企業(yè)文化

組織對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)員工的檔案知識(shí)管理培訓(xùn)，提高全員的檔案知識(shí)意識(shí)；檔案部門(mén)經(jīng)常以彩信或短信的形式將檔案工作情況發(fā)給各位員工了解，推動(dòng)檔案工作的發(fā)展；在公司網(wǎng)站、數(shù)字檔案館系統(tǒng)上，一組檔案開(kāi)發(fā)利用案例，提高公司員工對(duì)檔案價(jià)值的重視；倡導(dǎo)“信息傳遞價(jià)值”、“知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)文化氛圍，打造成功的學(xué)習(xí)型組織。

2、建立完善的檔案管理組織與制度體系

廣東移動(dòng)建立了一套以檔案管理室為中心的，包括各公司檔案室，各部門(mén)、各項(xiàng)目專兼職檔案管理人員在內(nèi)的檔案知識(shí)管理組織體系，并組織修訂了知識(shí)管理工作制度、崗位職責(zé)、考核指標(biāo)體系，使形成、積累文件，文件歸檔知識(shí)貢獻(xiàn)成為全員職責(zé)，這些為RMBKS的實(shí)施提供了充分的組織保障。

3、實(shí)施檔案人員的知識(shí)轉(zhuǎn)型

檔案管理人員需要對(duì)于RMBKS進(jìn)行深入了解和學(xué)習(xí)，在全面把握和了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行操作。一些企業(yè)的管理人員因循守舊，仍舊依照就有的管理模式進(jìn)行管理。因此，公司需要對(duì)專職、兼職檔案人員有關(guān)的專題培訓(xùn)，針對(duì)檔案知識(shí)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)、檔案信息化等專題組織研討。

4、構(gòu)建先進(jìn)的數(shù)字檔案館系統(tǒng)

增加數(shù)字檔案館的內(nèi)容管理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的各種各類數(shù)據(jù)、文檔等的自動(dòng)獲取、充分集成；建設(shè)知識(shí)門(mén)戶功能，形成統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)界面。借助數(shù)字檔案館系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檔案管理由“紙質(zhì)化無(wú)紙化無(wú)址化”的轉(zhuǎn)變。

三、基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的創(chuàng)新之處

1、從知識(shí)資產(chǎn)的角度重新認(rèn)識(shí)檔案

檔案曾經(jīng)在人們的印象中并沒(méi)有積極地作用，只是被作為資料的統(tǒng)計(jì)、收集、整理的工具而已。檔案知識(shí)管理充分的發(fā)揮了知識(shí)的作用，將知識(shí)的作用以檔案的形式加以利用，從而作為企業(yè)的信息資源，高效率的檔案管理可以有效地支持公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、有力地推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)。

2、以人為本的服務(wù)理念

檔案管理以客戶的需求為中心，從用戶的需要作為搜集材料的方向，充分尊重客戶的習(xí)慣，滿足客戶的需求。真正做到了“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨，充分體現(xiàn)了以用戶為中心、以需求為導(dǎo)向的理念。

3、實(shí)現(xiàn)從檔案實(shí)體管理向檔案信息管理的過(guò)渡。

RMBKS從傳統(tǒng)的對(duì)檔案實(shí)體的關(guān)注，轉(zhuǎn)移到了對(duì)檔案所蘊(yùn)含的信息、知識(shí)的關(guān)注；用先進(jìn)的信息技術(shù)、知識(shí)技術(shù)取代了傳統(tǒng)手工管理；從為用戶提供淺層的、零散的檔案查閱、復(fù)制等服務(wù)，提升到提供深層的、系統(tǒng)的信息、知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從檔案實(shí)體管理向檔案信息管理、檔案知識(shí)管理的過(guò)渡。

4、實(shí)現(xiàn)文檔一體化、圖書(shū)情報(bào)檔案一體化。

RMBKS強(qiáng)調(diào)運(yùn)用文件生命周期理論、文件連續(xù)體理論和信息全生命周期理論，對(duì)文件運(yùn)動(dòng)和文件管理實(shí)行全過(guò)程管理和前端控制，而且強(qiáng)調(diào)檔案管理與業(yè)務(wù)流程集成，將文件生成、歸檔與利用等活動(dòng)，嵌入業(yè)務(wù)流程中，從而真正實(shí)現(xiàn)了文件、檔案一體化管理。RMBKS強(qiáng)調(diào)將企業(yè)外部的信息（圖書(shū)情報(bào)）也納入檔案知識(shí)資源范疇，一并管理，完全實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)、情報(bào)和檔案一體化管理。

四、基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的推廣意義

1、可以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

RMBKS將檔案視為信息資源和知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)充分實(shí)現(xiàn)檔案的知識(shí)價(jià)值；RMBKS應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)，創(chuàng)新和拓展檔案管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，使之能更好地提供檔案信息、知識(shí)服務(wù)，滿足員工的需求，支撐核心業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而可以大大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、可以提高檔案工作的地位與作用

RMBKS強(qiáng)調(diào)檔案管理與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，為業(yè)務(wù)活動(dòng)提供檔案信息、知識(shí)服務(wù)，使檔案管理由后臺(tái)性、輔的工作變?yōu)榍芭_(tái)性、支撐性的工作，可以提高檔案工作的地位與作用。

3、對(duì)于公共機(jī)構(gòu)檔案管理也有啟示與參考價(jià)值

篇（3）

1.基本活動(dòng)方面

(1)從傳統(tǒng)檔案收集向檔案知識(shí)積累拓展。建立數(shù)字檔案館系統(tǒng)與主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)(包括工程項(xiàng)目系統(tǒng)、創(chuàng)新管理系統(tǒng)、客服知識(shí)庫(kù)等)的接口與集成，全部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)歸檔導(dǎo)入；通過(guò)業(yè)務(wù)流程分析，確定每項(xiàng)主要業(yè)務(wù)活動(dòng)中會(huì)產(chǎn)生哪些文件，哪些文件有價(jià)值，應(yīng)該歸檔，從而制定更為詳細(xì)、具體的文件材料歸檔范圍；制定外部信息收集范圍與程序；建立隱性知識(shí)顯性化(文檔化)的制度與方法，即確定哪些員工的哪些方面的隱性知識(shí)應(yīng)該以何種方式進(jìn)行顯性化，形成文檔；采用內(nèi)容管理技術(shù)，全面推進(jìn)企業(yè)內(nèi)各種信息、知識(shí)的整合與集成，建立公司統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù)。

(2)從傳統(tǒng)檔案整理向檔案知識(shí)組織發(fā)展。建立以職能活動(dòng)為分類標(biāo)準(zhǔn)的主分類體系、以信息類型為分類標(biāo)準(zhǔn)的輔分類體系，逐漸取代原來(lái)的分類方案，主分類體系。輔分類體系按照信息類型依次分為：制度與流程、模版與表格、行政公文、最佳實(shí)踐與案例、計(jì)劃與總結(jié)、合同與協(xié)議、策劃與方案、會(huì)議材料、出版物、資質(zhì)與證書(shū)、調(diào)研與咨詢報(bào)告、媒體報(bào)道、行業(yè)資訊、培訓(xùn)課件與資料、技術(shù)圖紙、其他，共計(jì)16項(xiàng)類目。

(3)從傳統(tǒng)檔案鑒定向檔案知識(shí)評(píng)價(jià)創(chuàng)新。采用宏觀鑒定論，根據(jù)機(jī)構(gòu)的級(jí)別、職能活動(dòng)的重要性對(duì)文件進(jìn)行批處理式的鑒定，將高層機(jī)構(gòu)在重要職能活動(dòng)中形成的文件定為長(zhǎng)久保存，將低級(jí)別機(jī)構(gòu)在不重要的職能活動(dòng)中形成的文件定為無(wú)需保存或短期保存。與檔案形成者、利用者合作，共同鑒定檔案價(jià)值。通過(guò)對(duì)利用情況的統(tǒng)計(jì)與對(duì)用戶反饋信息的掌握，研究將一些檔案的保管期限降低的可行性。

(4)從傳統(tǒng)檔案服務(wù)向檔案知識(shí)服務(wù)過(guò)渡。將檔案信息集成到省公司的統(tǒng)一搜索之中，為其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供插件式服務(wù)，將檔案知識(shí)服務(wù)融入企業(yè)工作流程，例如將檔案知識(shí)服務(wù)融入到公文起草環(huán)節(jié)；以珠海分公司為試點(diǎn)，打通檔案管理系統(tǒng)與知識(shí)管理系統(tǒng)之間的接口，將檔案信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)資源，供知識(shí)管理系統(tǒng)調(diào)用；繼續(xù)做好年鑒編纂，圍繞公司核心業(yè)務(wù)、中心工作與戰(zhàn)略決策，選擇并實(shí)施編研項(xiàng)目。

2.支撐活動(dòng)方面

(1)營(yíng)造促進(jìn)檔案管理的企業(yè)文化。組織對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)員工的檔案知識(shí)管理培訓(xùn)，提高全員的檔案知識(shí)意識(shí)；檔案部門(mén)經(jīng)常以彩信或短信的形式將檔案工作情況發(fā)給各位員工了解，推動(dòng)檔案工作的發(fā)展；在公司網(wǎng)站、數(shù)字檔案館系統(tǒng)上，一組檔案開(kāi)發(fā)利用案例，提高公司員工對(duì)檔案價(jià)值的重視；倡導(dǎo)“信息傳遞價(jià)值”、“知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)文化氛圍，打造成功的學(xué)習(xí)型組織。

(2)建立完善的檔案管理組織與制度體系。廣東移動(dòng)建立了一套以省公司檔案管理室為中心的，包括各市公司檔案室，各部門(mén)、各項(xiàng)目專兼職檔案管理人員在內(nèi)的檔案知識(shí)管理組織體系，并組織修訂了知識(shí)管理工作制度、崗位職責(zé)、考核指標(biāo)體系，使形成、積累文件，文件歸檔、知識(shí)貢獻(xiàn)成為全員職責(zé)，這些為RMBKS的實(shí)施提供了充分的組織保障。

(3)實(shí)施檔案人員的知識(shí)轉(zhuǎn)型。公司組織對(duì)全省專職、兼職檔案人員有關(guān)RMBKS的專題培訓(xùn)，積極參加移動(dòng)通信系統(tǒng)內(nèi)部的垂直交流與省內(nèi)其他企事業(yè)單位的橫向交流。同時(shí)，公司成立了內(nèi)部檔案工作協(xié)作組，針對(duì)檔案知識(shí)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)、檔案信息化等專題組織研討。

(4)構(gòu)建先進(jìn)的數(shù)字檔案館系統(tǒng)。增加數(shù)字檔案館的內(nèi)容管理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的各種各類數(shù)據(jù)、文檔等的自動(dòng)獲取、充分集成；建設(shè)知識(shí)門(mén)戶功能，形成統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)界面。借助數(shù)字檔案館系統(tǒng)，廣東移動(dòng)實(shí)現(xiàn)了檔案借閱、賦權(quán)的短信審批，打造出了7×24(每周7天，每天24小時(shí))的檔案館，實(shí)現(xiàn)檔案管理由“紙質(zhì)化無(wú)紙化無(wú)址化”的轉(zhuǎn)變。數(shù)字檔案館系統(tǒng)的總體架構(gòu)如圖2所示。

3.基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理的總體成效

(1)檔案知識(shí)資源體系基本建成。自2009年起，公司文件歸檔率接近100％；企業(yè)內(nèi)部以文檔為載體的顯性知識(shí)歸檔、收集率達(dá)到100％；企業(yè)外部與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、主要業(yè)務(wù)相關(guān)的信息收集達(dá)到80％以上；內(nèi)部知識(shí)型員工的隱性知識(shí)顯性化(文檔化)達(dá)到50％以上；完成了數(shù)字檔案館系統(tǒng)與所有主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口或集成，基本實(shí)現(xiàn)了各種信息、知識(shí)的集成；數(shù)字檔案館系統(tǒng)新增了內(nèi)容管理功能，基本建成了公司的知識(shí)文檔庫(kù)。

(2)檔案開(kāi)發(fā)利用體系初步形成。2005-2010年，省公司檔案利用平均為8465卷件次／年，利用人次平均為39478人次／年；檔案利用覆蓋率達(dá)到90％，用戶滿意度達(dá)到80％以上；平均每年完成3冊(cè)以上檔案編研成果；平均每年為公司核心業(yè)務(wù)、中心工作和戰(zhàn)略決策提供2次專題性檔案知識(shí)服務(wù)。

(3)省市公司全部通過(guò)“國(guó)家二級(jí)”評(píng)審。2008年11月5日，省公司順利通過(guò)企業(yè)檔案管理“國(guó)家二級(jí)”評(píng)審。2010年9月，全省各市公司100％通過(guò)企業(yè)檔案管理“國(guó)家二級(jí)”評(píng)審。2011年1月，廣東移動(dòng)成為廣東省首批檔案管理示范單位。

基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的創(chuàng)新之處

1.理念與模式的創(chuàng)新

(1)從知識(shí)資產(chǎn)的角度重新認(rèn)識(shí)檔案。在傳統(tǒng)觀念中，檔案是“歷史記錄”，人們更多地將其視為“故紙維”、“舊資料”。而RMBKS使人們充分地認(rèn)識(shí)到，檔案作為一種顯性知識(shí)的載體、隱性知識(shí)顯性化的工具，是企業(yè)重要的信息資源和知識(shí)資產(chǎn)。良好的檔案管理可以有效地支持公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、有力地推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)。

(2)體現(xiàn)以用戶為中心的理念。RMBKS實(shí)行“用戶需要什么，我們就收集什么”的檔案知識(shí)積累原則，從用戶的習(xí)慣出發(fā)進(jìn)行檔案知識(shí)組織，尊重用戶的判斷開(kāi)展檔案知識(shí)評(píng)價(jià)，實(shí)行“用戶想怎樣用，就讓用戶怎樣用”的檔案知識(shí)服務(wù)原則，充分體現(xiàn)了以用戶為中心、以需求為導(dǎo)向的理念。

(3)實(shí)現(xiàn)從檔案實(shí)體管理向檔案信息管理、檔案知識(shí)管理的過(guò)渡。RMBKS從傳統(tǒng)的對(duì)檔案實(shí)體的關(guān)注，轉(zhuǎn)移到了對(duì)檔案所蘊(yùn)含的信息、知識(shí)的關(guān)注；用先進(jìn)

的信息技術(shù)、知識(shí)技術(shù)取代了傳統(tǒng)的手工管理技術(shù)；從為用戶提供淺層的、零散的檔案實(shí)體查閱、復(fù)制等服務(wù)，提升到了提供深層的、系統(tǒng)的信息、知識(shí)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了從檔案實(shí)體管理向檔案信息管理、檔案知識(shí)管理的過(guò)渡。

(4)實(shí)現(xiàn)文檔一體化、圖書(shū)情報(bào)檔案一體化。RMBKS強(qiáng)調(diào)運(yùn)用文件生命周期理論、文件連續(xù)體理論和信息全生命周期理論，對(duì)文件運(yùn)動(dòng)和文件管理實(shí)行全過(guò)程管理和前端控制，而且強(qiáng)調(diào)檔案管理與業(yè)務(wù)流程集成，將文件生成、歸檔與利用等活動(dòng)，嵌入業(yè)務(wù)流程中，從而真正實(shí)現(xiàn)了文件、檔案一體化管理。RMBKS強(qiáng)調(diào)將企業(yè)外部的信息(圖書(shū)情報(bào))也納入檔案知識(shí)資源范疇，一并管理，完全實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)、情報(bào)和檔案一體化管理。

2.業(yè)務(wù)與制度的創(chuàng)新

(1)對(duì)歸檔與收集范圍的拓展。RMBKS不囿于傳統(tǒng)檔案的概念，將一些非正式的文件材料、企業(yè)外部的信息、文檔化的隱『生知識(shí)納入檔案知識(shí)資源范疇，納入文件歸檔與檔案收集范圍，大大拓展了傳統(tǒng)的歸檔與收集范圍。

(2)對(duì)檔案分類方案的豐富。RMBKS提出了以職能活動(dòng)為分類標(biāo)準(zhǔn)的主分類體系、以信息類型為分類標(biāo)準(zhǔn)的輔分類體系的概念與方案，是對(duì)傳統(tǒng)檔案單一分類方案的豐富。

(3)對(duì)檔案鑒定制度的創(chuàng)新。RMBKS尊重用戶對(duì)檔案的知識(shí)價(jià)值的認(rèn)識(shí)與判斷，強(qiáng)調(diào)檔案形成者、利用者參與檔案價(jià)值鑒定的過(guò)程，是對(duì)傳統(tǒng)檔案鑒定制度的創(chuàng)新。

(4)對(duì)檔案服務(wù)體系的變革。RMBKS的檔案知識(shí)服務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)檔案服務(wù)在服務(wù)理念、服務(wù)主體、服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)策略、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)時(shí)效等方面具有革命性的創(chuàng)新。

3.技術(shù)與方法的創(chuàng)新

(1)檔案管理系統(tǒng)功能的強(qiáng)化與完善。相對(duì)于傳統(tǒng)檔案管理軟件而言，RMBKS大大增強(qiáng)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)人與歸檔、外部信息的篩選與抓取、異構(gòu)數(shù)據(jù)的集成管理、全圖文檢索、關(guān)鍵詞搜索、RSS訂閱、知識(shí)推送等方面的功能，使得RMBKS具有內(nèi)容管理、知識(shí)管理的功能和特征。

(2)各種新技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用。RMBKS應(yīng)用了內(nèi)容管理、智能、統(tǒng)一搜索平臺(tái)等先進(jìn)技術(shù)，也使得檔案知識(shí)門(mén)戶、電子文件管理元數(shù)據(jù)等技術(shù)得到相應(yīng)的完善。

基于知識(shí)服務(wù)的檔案管理模式的推廣意義

1.可以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

RMBKS將檔案視為信息資源和知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)充分實(shí)現(xiàn)檔案的知識(shí)價(jià)值；RMBKS應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)，創(chuàng)新和拓展檔案管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，使之能更好地提供檔案信息、知識(shí)服務(wù)，滿足員工的需求，支撐核心業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而可以大大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.可以提高檔案工作的地位與作用

篇（4）

一、檔案管理與知識(shí)管理

檔案管理分為廣義和狹義兩種，廣義主要是指對(duì)建立的檔案進(jìn)行保管；狹義主要是指對(duì)已經(jīng)入庫(kù)的檔案進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)工作。而在我們?nèi)粘５臋n案管理中，除了妥善放置檔案和對(duì)檔案進(jìn)行維護(hù)外，還有就是對(duì)于檔案內(nèi)容信息進(jìn)行管理。對(duì)于檔案內(nèi)容的管理，其實(shí)是一種對(duì)于檔案內(nèi)部具有使用價(jià)值的知識(shí)管理。

知識(shí)管理起源于商業(yè)管理，是誰(shuí)具體提出知識(shí)管理這個(gè)概念重說(shuō)紛紜，知識(shí)管理主要是管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)科學(xué)合理的管理方式，對(duì)于知識(shí)資源進(jìn)行重組和分配，保證其得到有效利用。我國(guó)對(duì)于知識(shí)管理的主流解釋是，將組織的智力和記錄型信息轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力。從上述定義可以看出，我們將知識(shí)管理定義為利用對(duì)于知識(shí)的有效管理和利用，提升企業(yè)的效益。

二、檔案管理和知識(shí)管理

（一）檔案管理和知識(shí)管理的相異點(diǎn)

從檔案管理的定義上可以看出，檔案管理僅僅是對(duì)于檔案的管理，遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫龋扇∠冗M(jìn)的管理技術(shù)，保證檔案的真實(shí)性和價(jià)值。在管理中，管理人員沒(méi)有自主地參與，完全遵從現(xiàn)有制度進(jìn)行管理，一切符合檔案管理的程序。

知識(shí)管理不僅僅是對(duì)于檔案的管理，還包括對(duì)于檔案中的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后通過(guò)管理人員的智慧，將從檔案中得到信息進(jìn)行重組，找到具有價(jià)值的信息并加以利用，來(lái)創(chuàng)造出更大財(cái)富或找到提高生產(chǎn)力的方式方法。對(duì)于知識(shí)管理來(lái)說(shuō)，更加強(qiáng)調(diào)管理人員的參與性，管理人員的主觀能動(dòng)性的參與部分非常多。

（二）檔案管理和知識(shí)管理的相同點(diǎn)

檔案管理和知識(shí)管理都是進(jìn)行檔案或知識(shí)管理，并且通過(guò)良好的管理實(shí)現(xiàn)檔案或知識(shí)其本身的價(jià)值。但從二者的具體管理方式上分析，主要有以下幾個(gè)相同點(diǎn)：

（1）管理對(duì)象。不論是檔案管理還是知識(shí)管理，其管理的對(duì)象都具有知識(shí)的屬性。檔案管理的對(duì)象主要是由文字、圖標(biāo)記錄的信息型知識(shí)，可以讀取或運(yùn)用并找到最終利用價(jià)值；知識(shí)管理的對(duì)象是記錄型知識(shí)的顯性價(jià)值和隱形價(jià)值，通過(guò)管理人員的分析利用找到最終的利用價(jià)值。

（2）管理目的。我國(guó)《檔案法》中對(duì)于檔案的管理目的進(jìn)行了明確規(guī)定，對(duì)檔案工作實(shí)行統(tǒng)一管理，保證檔案的完整性和真實(shí)性，從而提供詳實(shí)信息便于查閱。保證檔案提供信息的真實(shí)性，是滿足社會(huì)或個(gè)人對(duì)于檔案信息的要求，也是檔案管理的目的。知識(shí)管理的目的則是通過(guò)群體的智慧找出信息的顯性價(jià)值和隱形價(jià)值，充分發(fā)揮出知識(shí)的自身價(jià)值來(lái)服務(wù)于社會(huì)。因此，不論是檔案管理還是知識(shí)管理，其最終的目的都是服務(wù)社會(huì)。

（3）管理流程。對(duì)于檔案管理的流程，基本分為以下六個(gè)步驟：①資料接收，②整理，③鑒定，④保管，⑤統(tǒng)計(jì)，⑥利用。而知識(shí)管理的流程主要分為以下七個(gè)步驟：①知識(shí)產(chǎn)生，②收集，③存儲(chǔ)，④加工，⑤整理，⑥評(píng)價(jià)，⑦利用。不論是檔案管理還是知識(shí)管理，其流程都是線性而有序的。因此，二者的管理流程十分相似。

（4）管理技術(shù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)福音。通過(guò)計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的存儲(chǔ)能力和快速地查找能力，不論是檔案管理還是知識(shí)管理，都是以計(jì)算機(jī)為主要的管理技術(shù)進(jìn)行管理。從而保證提供給客戶詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息。因此，二者的管理技術(shù)基本相同。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐擁軍.檔案管理與知識(shí)管理的關(guān)系研究[J].山西檔案，2008，1：17-19

篇（5）

一、提供檔案信息與“知識(shí)產(chǎn)品”服務(wù)

檔案信息服務(wù)是指為利用者提供檔案信息服務(wù)所進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)檔案信息流通。企業(yè)檔案部門(mén)最大化的開(kāi)發(fā)檔案價(jià)值為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)，把隱藏于實(shí)體中的檔案信息轉(zhuǎn)化為“知識(shí)產(chǎn)品”提供對(duì)內(nèi)服務(wù)。而在知識(shí)管理的背景條件下，檔案信息服務(wù)將不拘泥于傳統(tǒng)的、單一的方式，將所有創(chuàng)新并趨于多元化的發(fā)展。由傳統(tǒng)的被動(dòng)提供服務(wù)向主動(dòng)提供“知識(shí)產(chǎn)品”服務(wù)模式轉(zhuǎn)化。利用專業(yè)知識(shí)和技能在轉(zhuǎn)化服務(wù)過(guò)程中提供更多的潛在信息。另外，服務(wù)內(nèi)容由單一向多元化發(fā)展，形成數(shù)字化檔案信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字載體，提供多元化的檔案內(nèi)容的服務(wù)。

二、進(jìn)行檔案信息資源的開(kāi)發(fā)

檔案信息資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)是為了獲取檔案信息資源的價(jià)值，提升檔案信息資源的價(jià)值。企業(yè)檔案信息資源的開(kāi)發(fā)是為了企業(yè)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展。企業(yè)檔案部門(mén)是不直接參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但是在促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中的作用與實(shí)踐價(jià)值是有目共睹的，有其重要的作用。企業(yè)檔案信息資源開(kāi)發(fā)，就是“企業(yè)檔案部門(mén)及其合作伙伴，為保證企業(yè)內(nèi)部或社會(huì)的利用需求，而通過(guò)編目、編研和提供利用等形式，將其有關(guān)檔案信息挖掘出來(lái)，以充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案價(jià)值的過(guò)程。”企業(yè)檔案信息資源開(kāi)發(fā)的主體主要就是通過(guò)企業(yè)檔案管理部門(mén)與其他部門(mén)之間合作、溝通，做好開(kāi)發(fā)利用工作。企業(yè)檔案信息資源開(kāi)發(fā)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案信息資源的價(jià)值作用。檔案信息資源作為一種信息資源，與其他物質(zhì)資源相比，有一種特別的價(jià)值，即有用性。它需要與其它資源相結(jié)合才能發(fā)揮其重要的作用，而這種價(jià)值可以放大檔案資源本身的價(jià)值。在開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源給用戶利用的過(guò)程中，檔案信息資源本身的價(jià)值也得到提升。檔案信息資源的開(kāi)發(fā)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)，經(jīng)營(yíng)決策的過(guò)程中，可以利用檔案資源，并運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的交流，可以提高正確決策的科學(xué)化和準(zhǔn)確度。總之，對(duì)企業(yè)檔案信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，可以最大化的利用檔案信息為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)，提升企業(yè)檔案管理的整體水平，進(jìn)而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)

企業(yè)知識(shí)庫(kù)即包括企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀、每個(gè)崗位需要的掌握的技能及評(píng)價(jià)方法、組織機(jī)構(gòu)歷史上所發(fā)生的重大事件的歷史資料、客戶信息、研究文獻(xiàn)、報(bào)告等眾多方面，且擁有動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu)。在建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)以后，應(yīng)當(dāng)采取措施將日常文檔的電子化作為企業(yè)制度固定下來(lái)，使各部門(mén)業(yè)務(wù)中新產(chǎn)生的知識(shí)在知識(shí)庫(kù)中得到積累。企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)合作或交易而產(chǎn)生及獲得的數(shù)據(jù)庫(kù)也鏈接到知識(shí)庫(kù)中。這樣的知識(shí)庫(kù)與以往的數(shù)據(jù)庫(kù)不同之處在于，它不僅包含了專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也成為管理流程的一部分而容納了管理過(guò)程文檔，由于鼓勵(lì)個(gè)人隱性知識(shí)的分享而容納了有針對(duì)性的技巧建議，知識(shí)庫(kù)的層次更豐富。企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建立是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與創(chuàng)新的要求，也是為企業(yè)提供科學(xué)決策和高效管理的需要，也為企業(yè)給各個(gè)部門(mén)同時(shí)提供知識(shí)服務(wù)提供了信息資源庫(kù)。企業(yè)知識(shí)庫(kù)是企業(yè)各類信息的有序整合的整體，包括與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的信息知識(shí)，是把信息組合起來(lái)的有序集合，是人們獲取信息的有效渠道之一，在企業(yè)的日常活動(dòng)中起著非常重要的作用。

四、企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)檔案信息的知識(shí)的收集與管理

以知識(shí)管理為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新拓展，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)知識(shí)管理環(huán)境下的企業(yè)檔案收集與管理的過(guò)程，這是企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展的關(guān)鍵所在。企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中的檔案信息資源收集與整理，即企業(yè)檔案部門(mén)及有關(guān)部門(mén)對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行的收集與管理的環(huán)節(jié)。企業(yè)檔案信息管理過(guò)程中的以知識(shí)管理為手段進(jìn)行管理手段與模式的創(chuàng)新發(fā)展，是企業(yè)從實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理環(huán)境下的企業(yè)檔案收集與管理的過(guò)程，這也是企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展的關(guān)鍵所在。企業(yè)檔案管理的對(duì)象是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的顯性知識(shí)記錄的載體一文件、檔案進(jìn)行管理。企業(yè)知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)信息、知識(shí)資源的集成與整合，共享共建信息資源化平臺(tái)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)管理活動(dòng)服務(wù)。企業(yè)檔案信息管理過(guò)程中的以知識(shí)管理為手段進(jìn)行管理手段與模式的創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案信息知識(shí)的收集與管理，要求企業(yè)檔案工作人員重新審視傳統(tǒng)的文件歸檔和檔案收集的范圍，拓寬檔案收集整理的范圍，把隱含信息資源作為歸檔范圍進(jìn)行有效地管理。企業(yè)知識(shí)管理要求整合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的全部信息、知識(shí)資源，以便于信息、知識(shí)共享與開(kāi)發(fā)利用。通常意義而言，隱性知識(shí)比顯性知識(shí)價(jià)值重要，包含的信息量大，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能提供更有效地幫助。但是隱性知識(shí)的隱蔽性、不穩(wěn)定性使它難以被企業(yè)獲取、傳播與利用。隱性知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)是隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程，即將隱性知識(shí)“編碼化”或“固化”于文件資料之中，使之轉(zhuǎn)化成為可供使用的顯性知識(shí)，通過(guò)文件的傳遞與利用實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的傳播與利用，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的價(jià)值。以知識(shí)管理為發(fā)展方向檔案管理，是檔案管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。從企業(yè)檔案信息知識(shí)的收集與管理創(chuàng)新拓展成為知識(shí)積累，固化隱性知識(shí)；擴(kuò)大文件歸檔范圍，控制內(nèi)源顯性知識(shí)；收集外部信息，獲取外源顯性知識(shí)。現(xiàn)在越來(lái)越多的學(xué)者清楚地認(rèn)識(shí)到，知識(shí)管理是檔案管理未來(lái)發(fā)展的必然方向，應(yīng)該“以知識(shí)管理為導(dǎo)向創(chuàng)新拓展檔案管理”。

在當(dāng)前全球都重視知識(shí)管理的背景下，面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù)，我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)知識(shí)管理在企業(yè)檔案信息管理的作用，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，使檔案信息資源成為企業(yè)共有的知識(shí)財(cái)富；使企業(yè)的內(nèi)、外部信息資源為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供更加有利依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

知識(shí)管理是在這個(gè)知識(shí)時(shí)代里形成的一種管理理念，是我國(guó)當(dāng)前企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。知識(shí)管理是指在組織中構(gòu)建一個(gè)量化于志華的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的咨詢與知識(shí)能夠在組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)共享、創(chuàng)新、整合等過(guò)程，從而將新產(chǎn)生的知識(shí)回饋到組織內(nèi)部，為企業(yè)組織的管理提供科學(xué)決策依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

二、我國(guó)企業(yè)檔案管理中存在的問(wèn)題

（一）檔案管理缺乏專業(yè)的管理人才。人才在我國(guó)當(dāng)前企業(yè)檔案管理工作當(dāng)中有著決定性的作用。縱觀我國(guó)企業(yè)檔案管理工作當(dāng)中，管理人才比較匱乏，管理人員大多都偏向于檔案管理業(yè)務(wù)方面，而對(duì)于計(jì)算機(jī)知識(shí)的應(yīng)用能力不高，以至于企業(yè)管理綜合系統(tǒng)中的檔案管理模塊與實(shí)際管理工作出現(xiàn)差錯(cuò)，企業(yè)檔案管理不能與企業(yè)發(fā)展相符合。

（二）企業(yè)管理模塊功能與企業(yè)管理工作不協(xié)調(diào)。面對(duì)日益膨脹的信息化，建立管理管理模塊對(duì)于當(dāng)前企業(yè)來(lái)說(shuō)是加強(qiáng)提高企業(yè)管理工作水平的重要舉措，更是企業(yè)在這個(gè)知識(shí)管理環(huán)境下提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的保障。在我國(guó)許多企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)管理模塊只是針對(duì)企業(yè)前期的一些基本信息而設(shè)置的，而對(duì)于企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所涉及到的信息與數(shù)據(jù)卻沒(méi)有做到相統(tǒng)一。管理模塊與實(shí)際工作不協(xié)調(diào)，使得企業(yè)檔案信管理的工作難度增加。從而不利于企業(yè)的發(fā)展。

（三）檔案管理制度不完善。在我國(guó)當(dāng)代許多企業(yè)的檔案管理中，管理方式大多采用傳統(tǒng)的管理方式，偏向于企業(yè)經(jīng)營(yíng)這一塊，傳統(tǒng)的管理方式效率低，檔案管理工作與實(shí)際脫軌，企業(yè)的檔案管理制度不完善松散的管理體制會(huì)降低執(zhí)行效率，拖延反饋速度。為此企業(yè)檔案管理者應(yīng)該重視檔案管理體制的健全與完善。

三、知識(shí)管理環(huán)境下加強(qiáng)企業(yè)檔案管理的措施

企業(yè)檔案是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)記錄，是企業(yè)的發(fā)展歷程的一種見(jiàn)證，是企業(yè)寶貴的信息資源。企業(yè)的各類檔案，如文書(shū)檔案、技術(shù)檔案、人事檔案以及知識(shí)資產(chǎn)型檔案等，全面而真實(shí)地記錄了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及人事管理等方面的活動(dòng)。企業(yè)檔案工作是企業(yè)基礎(chǔ)性管理工作的重要組成部分，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等方面檔案信息的匯集中心，在這個(gè)知識(shí)管理環(huán)境下，加強(qiáng)企業(yè)檔案管理能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)，為企業(yè)科研、設(shè)計(jì)工作創(chuàng)造必要條件。

（一）加強(qiáng)檔案管理人才的培養(yǎng)。人才在企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中有著決定性的作用，特別企業(yè)的檔案管理工作當(dāng)中，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的知識(shí)環(huán)境下，專業(yè)的檔案管理工作人員能夠充分發(fā)揮企業(yè)管理作用，利用知識(shí)管理理念完善企業(yè)的檔案管理工作。為此企業(yè)要加強(qiáng)檔案管理這方面人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)文化知識(shí)的教育，將企業(yè)文化知識(shí)應(yīng)用到檔案管理工作中，同時(shí)還要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，只有合格、全面的人才才能有效的保障企業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

（二）做好檔案的存儲(chǔ)工作。企業(yè)檔案反應(yīng)了企業(yè)的過(guò)去以及現(xiàn)在，是企業(yè)發(fā)展歷史的做好證明。而檔案管理是企業(yè)現(xiàn)代管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。因此做好企業(yè)檔案的存儲(chǔ)工作顯得非常重要。例如在某所企業(yè)，管理員在企業(yè)檔案管理當(dāng)中，利用計(jì)算技術(shù)，將企業(yè)的檔案信息編入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，對(duì)企業(yè)的檔案信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理，在這過(guò)程中管理人員詳細(xì)的將企業(yè)的檔案信息輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，在要做好存儲(chǔ)工作外，同時(shí)還做好了維護(hù)工作。因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)是不斷發(fā)展的，而企業(yè)的一些檔案信息也是在不斷變化的，管理人員要根據(jù)實(shí)際情況做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

（三）完善企業(yè)檔案管理制度。制度是企業(yè)管理工作順利進(jìn)行的保障。在知識(shí)管理環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)檔案管理工作的重要性。建立起規(guī)范的企業(yè)檔案管理制度，并在實(shí)際工作當(dāng)中不斷完善。企業(yè)可以配合知識(shí)管理部門(mén)制定企業(yè)的知識(shí)資源整體規(guī)劃，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立統(tǒng)一的檔案管理機(jī)構(gòu)，對(duì)檔案實(shí)行分類管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的共享。例如在某企業(yè)的檔案管理工作當(dāng)中，管理者利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)檔案信息中心，由該檔案信息中心負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部檔案的管理工作，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)建立起統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)，促進(jìn)了企業(yè)信息資源的共享，同時(shí)通過(guò)這個(gè)檔案信息中心，企業(yè)管理層可以及時(shí)的掌握企業(yè)的管理狀況，為企業(yè)的管理決策提供參考。

篇（7）

根據(jù)《建設(shè)工程高大模板支撐系統(tǒng)施工安全監(jiān)督管理導(dǎo)則》（建質(zhì)[2009]254號(hào)文）中的定義，對(duì)于混凝土構(gòu)件，模板支撐高度超過(guò)8m，或者跨度超過(guò)18m，或施工總載荷超過(guò)15kN/m2，或者集中線載荷超過(guò)2015kN/m2的模板支撐系統(tǒng)，歸類為高支模類施工。在施工中，這類建筑結(jié)構(gòu)往往要采用高度5m以上的鋼管架設(shè)支撐與模板，一般其支撐框架的垂直高度要超過(guò)水平的寬度，導(dǎo)致其重心偏高，容易失穩(wěn)。

1.2高支模施工方案的設(shè)計(jì)流程

典型的高支模的施工方案設(shè)計(jì)如下：（1）確定軸線以及梁構(gòu)件的位置線，確定水平標(biāo)高；（2）頂架搭建方案和鋼管頂托板上架設(shè)梁底龍骨的方案；（3）梁構(gòu)件底部模板和側(cè)面模板的組裝方案；（4）模板底部支撐龍骨的架設(shè)方案；（5）樓面模板的安裝及梁板鋼筋綁扎工藝；（6）隱蔽工程；（7）梁板混凝土澆筑、保養(yǎng)、待固期；（8）混凝土達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度后，頂托、模板、頂架、水平拉桿的拆卸方案。

1.3高支模支撐系統(tǒng)的工藝要點(diǎn)

確定了施工方案，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的時(shí)候，要注意支撐系統(tǒng)的搭建順序，安全施工典型案例，應(yīng)按照以下順序：（1）先將軸線和梁位線于地面放線；（2）調(diào)整控制水平高度；（3）梁板垂直向支頂安裝；（4）梁底鋼管頂托上龍骨的架設(shè)；（5）樓板模板和支頂?shù)陌惭b和驗(yàn)收；（6）綁扎梁板鋼筋；（7）混凝土澆筑、待固、養(yǎng)護(hù)。

2高支模施工中安全管理存在的不足

2.1施工安全技術(shù)相對(duì)單一、措施不夠全面

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)高支模施工的安全保障技術(shù)相對(duì)落后，體現(xiàn)在對(duì)于人員以及工程的安全技術(shù)相對(duì)單一。不少的高支模施工的設(shè)計(jì)與工藝人員，在安全防護(hù)考慮方面不夠全面，很多時(shí)候只是按照慣例或者經(jīng)驗(yàn)，提出一兩項(xiàng)的安全生產(chǎn)技術(shù)措施，由于危險(xiǎn)因素考慮不夠全面，安全技術(shù)措施較為單一，沒(méi)有成系統(tǒng)的安全技術(shù)體系在支撐安全管理。

2.2施工人員自我安全防范意識(shí)薄弱，安全生產(chǎn)與管理培訓(xùn)缺失

有很多施工，特別是一些工作時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)的有豐富經(jīng)驗(yàn)的老施工人員，往往思想麻痹，對(duì)于安全防范沒(méi)有足夠的重視，個(gè)人的保護(hù)措施的利用不夠妥當(dāng)，一些危險(xiǎn)作業(yè)的操作也不夠規(guī)范。造成這個(gè)現(xiàn)象，施工企業(yè)本身的安全生產(chǎn)與管理培訓(xùn)的缺失是主要原因。一些施工企業(yè)常年從事各類的工程項(xiàng)目，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)安全事故，但這樣往往就會(huì)導(dǎo)致安全生產(chǎn)的培訓(xùn)與安全管理的培訓(xùn)，存在缺失現(xiàn)象。

2.3監(jiān)理單位監(jiān)管針對(duì)性不足，相關(guān)法規(guī)有待完善

工程監(jiān)理單位是施工中對(duì)施工企業(yè)的專職監(jiān)管部門(mén)。但是高支模與普通的模板支撐系統(tǒng)的監(jiān)管要求是不同的，而很普遍的一個(gè)現(xiàn)象就是，監(jiān)理監(jiān)管部門(mén)在高支模施工的監(jiān)管中，以和其他工程一樣的要求在進(jìn)行，特別是安全管理這樣的軟舉措方面，更是如此。同時(shí)，國(guó)家和行業(yè)在這一方面還沒(méi)有針對(duì)性很強(qiáng)的專門(mén)法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)定。

3加強(qiáng)高支模施工安全管理的若干措施

3.1工藝技術(shù)方面的措施

在施工技術(shù)的設(shè)計(jì)與施工工藝的編制方面，必須要對(duì)實(shí)際的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、施工要求進(jìn)行全面的了解，對(duì)于應(yīng)用的工藝方案要經(jīng)過(guò)專家與有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員詳盡論證，規(guī)范上要求邀請(qǐng)不少于5位這方面的專家進(jìn)行設(shè)計(jì)、工藝方案評(píng)審論證。要采取防傾覆措施，對(duì)于立桿底部支撐結(jié)構(gòu)、緊固扣件的鎖緊力矩，都要嚴(yán)格按照工藝規(guī)范的規(guī)定執(zhí)行。對(duì)混凝土構(gòu)件澆筑的各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，采取防裂措施。

3.2施工安全管理體系的建立

要對(duì)施工人員以及管理、監(jiān)理人員進(jìn)行高支模安全施工的基本培訓(xùn)，對(duì)于高支模施工的安全技巧以及容易產(chǎn)生隱患導(dǎo)致事故的關(guān)鍵監(jiān)控項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致的講解。然后落實(shí)安全管理責(zé)任，層層負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，落實(shí)安全管理責(zé)任考核，要求定期進(jìn)行安全狀態(tài)回報(bào)。定期開(kāi)展全面安全巡視工作，條件允許可以開(kāi)展較大規(guī)模安全活動(dòng)，讓安全施工的理念深入員工心中，才能真正規(guī)范安全生產(chǎn)，圓滿完成任務(wù)。

篇（8）

因?yàn)橹R(shí)管理工作以及檔案管理工作共同的目標(biāo)都是為了使企業(yè)可以不斷的發(fā)展，但是兩者之間卻存在一定的區(qū)別，其中最大的不同之處就是管理范圍及其管理深度，與此同時(shí)檔案管理工作和知識(shí)管理工作所傾向的重點(diǎn)具有差異性。然而兩者之間還會(huì)存在一些相同之處，為了進(jìn)一步將兩者的管理質(zhì)量加以提高，相關(guān)單位就應(yīng)當(dāng)對(duì)其的關(guān)系進(jìn)行掌握，進(jìn)而才可以推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。

1 檔案管理與知識(shí)管理相近相通

1.1 管理對(duì)象重疊

在檔案管理中，對(duì)檔案的分類十分的細(xì)致，主要是按照文件或檔案的內(nèi)容進(jìn)行不同程度的劃分，而且并對(duì)不同年限的的檔案進(jìn)行明細(xì)的標(biāo)記，并且排列好順序，以方便讀者在進(jìn)行閱讀時(shí)，可以詳細(xì)的對(duì)檔案進(jìn)行了解。而知識(shí)管理則與文檔管理有很大不同，它主要是對(duì)知識(shí)進(jìn)行不同的分析、解釋和研究，也是文件最基礎(chǔ)的組成部分。組織的知識(shí)的知識(shí)為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是通過(guò)組織自身工作和活動(dòng)中逐步形成的非文件和收買其他各個(gè)組織信息以及通過(guò)其他外部因素得到的文件和檔案；主要由收集、交換等方式從外部獲取的圖書(shū)、報(bào)紙、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等。

1.2 管理目的相近

檔案是通過(guò)知識(shí)的形式來(lái)呈現(xiàn)出的一種服務(wù)方式，是為了符合社會(huì)不同領(lǐng)域?qū)χR(shí)的需要而提供的有關(guān)的管理形式。為了進(jìn)一步對(duì)不同活動(dòng)進(jìn)行組織而開(kāi)展的檔案服務(wù)工作，達(dá)到用戶對(duì)檔案的需要，同樣也是檔案管理工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心內(nèi)容，是檔案工作在使用中的主要目的。而知識(shí)管理工作的最終目的是為了將知識(shí)的價(jià)值充分的體現(xiàn)出來(lái)，使企業(yè)可以在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步。對(duì)此，相關(guān)人員在對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理時(shí)還應(yīng)當(dāng)知識(shí)模式來(lái)使用到合理的地方，將這些知識(shí)傳授給人們，為今后的工作帶來(lái)益處。

1.3 管理技術(shù)相同

受信息技術(shù)全球化的整體趨勢(shì)影響下，科學(xué)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，信息傳遞越來(lái)越迅速，文件和檔案在管理中逐步的出現(xiàn)相互交流和相互的改革控制，各種信息形式的日益復(fù)雜化。對(duì)于從古代流傳下來(lái)的羊皮或絹帛或紙質(zhì)的文件和檔案，為了能在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)一體化的管理模式下適應(yīng)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化處理，使其所傳遞的知識(shí)能讓現(xiàn)代人所了解學(xué)習(xí)。而知識(shí)管理更是信息技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的應(yīng)用。

2 檔案管理與知識(shí)管理相差相異

2.1 管理的對(duì)象不同

對(duì)于所管理的對(duì)象來(lái)說(shuō)，檔案工作主要是對(duì)文獻(xiàn)資料、相應(yīng)的文檔等能夠記載的信息開(kāi)展管理工作，不管是以往紙質(zhì)管理形式上，還是在當(dāng)前檔案信息化管理形式下，所管理的內(nèi)容都是可以看得見(jiàn)的；而就知識(shí)管理工作而言，它所接觸的內(nèi)容是不能用詳細(xì)的文字說(shuō)明的，是較為抽象的。因此，后者包含前者，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是知識(shí)包含信息。

2.2 管理的具體流程的不同

由于檔案管理工作的相關(guān)程序包含很多方面，如整理、統(tǒng)計(jì)等方面，而管理中的每一個(gè)步驟都是至關(guān)重要的。這是因?yàn)樵跈n案信息化管理工作具有一定的繁瑣性，以往檔案管理模式就相對(duì)于信息化管理工作較為簡(jiǎn)單，它僅僅只需要四個(gè)步驟就可以完成，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)步驟：第一步是收集工作；第二步是整理工作；第三步驟是館藏工作；第四部是利用工作；但是對(duì)于知識(shí)管理工作來(lái)說(shuō)，它也包含很多內(nèi)容，如成立相應(yīng)的知識(shí)文庫(kù)、激勵(lì)員工之家能的溝通；在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出良好的知識(shí)氛圍，將知識(shí)當(dāng)做企業(yè)的核心內(nèi)容加以管理，由于知識(shí)管理工作要求是具有統(tǒng)一性的，從而促使員工可以從各種渠道來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，并將所得到的知識(shí)變成獎(jiǎng)勵(lì)措施，最終給予企業(yè)的不斷進(jìn)步。

知識(shí)管理需要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一個(gè)完整的、量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓企業(yè)員工通過(guò)不同途徑獲得相關(guān)的知識(shí)，并將所獲取的知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效，最后回饋給企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3 檔案管理與知識(shí)管理相輔相成

3.1 知識(shí)管理提升檔案管理

3.1.1 知識(shí)管理可以拓展檔案管理的領(lǐng)域

以往檔案管理工作對(duì)文件、圖書(shū)等方面和檔案進(jìn)行區(qū)分開(kāi)，將相應(yīng)的文件、情報(bào)等不包括在管理職責(zé)內(nèi)，進(jìn)而將其自身的活動(dòng)空間產(chǎn)生了一定的制約性。就管理內(nèi)容來(lái)說(shuō)，目前諸多企業(yè)檔案大部分僅僅只對(duì)歷史進(jìn)行記載，而對(duì)于企業(yè)的發(fā)展情況而言，往往成為過(guò)去式，沒(méi)有很大的使用價(jià)值。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展下，檔案應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能夠?qū)n案進(jìn)行研究，從而盡可能發(fā)揮出檔案的作用，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的參考依據(jù)。

知識(shí)管理要求將包括文件、檔案在內(nèi)的一切載體形態(tài)的知識(shí)納入管理范圍，并將不同載體形態(tài)的知識(shí)進(jìn)行整合與集成，建構(gòu)一個(gè)整體的知識(shí)資源體系。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)在企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)創(chuàng)造知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)，使知識(shí)直接服務(wù)于企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。

3.1.2 知識(shí)管理可以提升檔案管理的價(jià)值

以往檔案管理工作更傾向于儲(chǔ)存檔案，而沒(méi)有對(duì)利用檔案引起重視，諸多檔案都是儲(chǔ)存著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，有些信息也可能是已經(jīng)過(guò)時(shí)的，對(duì)當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展不能帶來(lái)益處。而知識(shí)管理就不同了，能夠在對(duì)其進(jìn)行研究得到新的信息，這樣就可以很好的發(fā)揮出自身的作用，從而將管理價(jià)值加以提高。

3.2 檔案管理促進(jìn)知識(shí)管理

3.2.1 檔案管理有助于沉淀、積累知識(shí)

檔案管理可以保留從人類文明開(kāi)始的一切知識(shí)和信息，通過(guò)文件或檔案的方式流傳下來(lái)，使后來(lái)者可以學(xué)習(xí)借鑒，豐富自身的知識(shí)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，這也是世界能夠得以發(fā)展的基礎(chǔ)。

3.2.2 檔案管理有助于傳播、交流知識(shí)

在語(yǔ)言交流的過(guò)程中對(duì)檔案管理分析與應(yīng)用是最為關(guān)鍵的，但是語(yǔ)言交流也存在一些缺點(diǎn)，比如受時(shí)間空間的限制，容易失真，不能以書(shū)面的方式流傳下來(lái)等。對(duì)于書(shū)面交流來(lái)說(shuō)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力和文化限制又成為其主要的缺點(diǎn)。

3.2.3 檔案管理有助于理解、挖掘知識(shí)

檔案管理工作的主要遵循的原則就是來(lái)源原則，簡(jiǎn)單的說(shuō)是不管在什么情況下被誰(shuí)使用，都是為了獲得某種目的而形成的。而這些信息正是管理、使用電子文件的主要內(nèi)容。

結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)以上內(nèi)容的論述，可以得知：相關(guān)單位通過(guò)采取現(xiàn)代化技術(shù)來(lái)對(duì)檔案管理工作進(jìn)行探討，科學(xué)的使用知識(shí)管理的關(guān)系，從而為檔案管理工作的落實(shí)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，為檔案管理可以實(shí)現(xiàn)共享的目的而做出貢獻(xiàn)。總之，檔案管理工作以及知識(shí)管理工作之間是互相滲透、互相影響的，這樣才能夠使人類的文明獲得各更好的延續(xù)與傳承。

參考文獻(xiàn)

篇（9）

一、傳統(tǒng)企業(yè)檔案管理模式面臨的挑戰(zhàn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多元化的今天，檔案作為重要的信息資源，對(duì)企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要。企業(yè)檔案不但要記錄歷史，還要服務(wù)現(xiàn)實(shí)，企業(yè)檔案已出現(xiàn)數(shù)字化管理新模式。借助檔案管理系統(tǒng)提供檔案信息的網(wǎng)絡(luò)檢索或?yàn)g覽。當(dāng)前進(jìn)行了檔案信息化建設(shè)的企業(yè)，企業(yè)檔案工作備受冷落，大多只是實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單的檔案信息目錄網(wǎng)上檢索，傳統(tǒng)檔案管理模式無(wú)法適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的檔案信息化，只有轉(zhuǎn)變觀念，改革傳統(tǒng)檔案管理模式，認(rèn)識(shí)進(jìn)行檔案信息化建設(shè)的必要性，才能使檔案管理工作走出困境，發(fā)揮檔案應(yīng)有的作用。

企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)地位低下。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作認(rèn)識(shí)不足，重視支持不夠： 許多國(guó)有企業(yè)的檔案機(jī)構(gòu)與人員被大幅裁減，檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施及工作人員的基本工作條件長(zhǎng)期得不到改善，檔案機(jī)構(gòu)往往成為被首先、重點(diǎn)清理的對(duì)象。檔案業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響正常工作的開(kāi)展，檔案人員的薪酬水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他部門(mén)工作人員，檔案機(jī)構(gòu)在企業(yè)組織體系中地位下降，嚴(yán)重挫傷了檔案人員的職業(yè)自豪感和工作積極性，致使大量管理人才的流失，而且也制約了企業(yè)檔案工作的開(kāi)展。

企業(yè)檔案管理滯后于信息化發(fā)展。企業(yè)檔案管理滯后于信息化發(fā)展，許多企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)和人員面對(duì)新出現(xiàn)的電子文件，采取回避措施，傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理模式卻難以適應(yīng)信息化發(fā)展，固守傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理模式，導(dǎo)致電子文件、檔案沒(méi)有實(shí)施管理或管理不當(dāng)。

企業(yè)檔案信息缺乏系統(tǒng)管理。伴隨著大規(guī)模是企業(yè)重組和企業(yè)合并，由于一些檔案材料分散保管于各部門(mén)，零散地分布在機(jī)構(gòu)成員手中，無(wú)法相互借鑒，沒(méi)有一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)集中統(tǒng)一的管理本業(yè)的檔案，由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，導(dǎo)致工作效率低下，工作失誤增多。在有的企業(yè)中由于管理不嚴(yán)，導(dǎo)致檔案材料被盜，如果企業(yè)檔案部門(mén)不進(jìn)行根本性的變革，企業(yè)“記憶”面臨著丟失的危險(xiǎn)，就難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。

二、知識(shí)管理與企業(yè)檔案管理

知識(shí)管理是一個(gè)新的概念和事物，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理研究也興起一股熱潮，知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)，管理的目標(biāo)是運(yùn)用知識(shí)。知識(shí)管理是為了有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而綜合企業(yè)內(nèi)部和的各種信息、知識(shí)，并加以識(shí)別、收集、科學(xué)的加工和充分的運(yùn)用，并通過(guò)建立知識(shí)共享機(jī)制，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值；利用企業(yè)所蘊(yùn)含的集體智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)造能力。在知識(shí)管理經(jīng)營(yíng)管理模式下，增強(qiáng)企業(yè)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，企業(yè)的發(fā)展不再受到資金和自然資源的限制，知識(shí)資源對(duì)于當(dāng)今企業(yè)具有舉足輕重的作用，知識(shí)管理有了強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前途。知識(shí)管理思想的內(nèi)涵，可以概括為知識(shí)管理是對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的知識(shí)進(jìn)行管理通過(guò)獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、傳播、共享，運(yùn)用這些知識(shí)服務(wù)于企業(yè)的各項(xiàng)管理工作才是知識(shí)管理的最終目的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)管理將為企業(yè)創(chuàng)新增添動(dòng)力，要使每個(gè)員工都能接觸并有效地運(yùn)用企業(yè)的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)將合適的知識(shí)在合適的時(shí)間給合適的人。可以隨時(shí)隨地地找到最需要的知識(shí)，企業(yè)經(jīng)主要依靠知識(shí)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)成本最小，而收益最大。

企業(yè)檔案在知識(shí)管理中的作用。企業(yè)檔案是企業(yè)活動(dòng)的忠實(shí)記錄，企業(yè)的隱性知識(shí)占據(jù)了企業(yè)知識(shí)資源的主體，企業(yè)檔案忠實(shí)的記載了企業(yè)員工在從事生產(chǎn)、管理等各項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中的情況，隱性知識(shí)是企業(yè)知識(shí)資源的核心組成部分，而企業(yè)檔案就認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，積累了大量的企業(yè)顯性知識(shí)；企業(yè)檔案有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)共享，知識(shí)共享是通過(guò)信息交流、傳遞實(shí)現(xiàn)的。有知識(shí)為人們所運(yùn)用，所掌握，知識(shí)才有價(jià)值。信息交流、傳遞的方式主要有兩種：語(yǔ)言和書(shū)面，書(shū)面交流是以文件、檔案等形式進(jìn)行知識(shí)的使用和交流。知識(shí)應(yīng)用范圍擴(kuò)大，價(jià)值實(shí)現(xiàn)也擴(kuò)大了企業(yè)檔案幫助保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；企業(yè)檔案真實(shí)地記錄了企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的時(shí)候的過(guò)程、內(nèi)容、結(jié)果，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展下的必然產(chǎn)物，是企業(yè)擁有某一知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律憑證。檔案的憑證作用可以有效地證明知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有者，當(dāng)發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，企業(yè)檔案可以有效地保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)檔案可以提供尋找相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业木€索，企業(yè)檔案為企業(yè)員工培訓(xùn)提供教材，當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)龐大、員工人數(shù)眾多時(shí)，知識(shí)管理系統(tǒng)記錄了與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，企業(yè)外部知識(shí)培訓(xùn)使企業(yè)員工能迅速融入本企業(yè)，學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制；企業(yè)檔案反映企業(yè)文化，企業(yè)檔案形成和產(chǎn)生于企業(yè)家和企業(yè)員工各種企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，知識(shí)管理不僅是一項(xiàng)重要的管理活動(dòng)，更是一種管理理念，企業(yè)檔案不僅具備知識(shí)特征，還是企業(yè)一種重要的知識(shí)資源，已成為許多企業(yè)戰(zhàn)略行為和價(jià)值觀的一部分。

知識(shí)管理是企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的方向，知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，知識(shí)管理順應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，知識(shí)管理的技術(shù)支撐是現(xiàn)代信息技術(shù)。在整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)系統(tǒng)中，知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)居于主導(dǎo)地位，作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理模式，其對(duì)企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的意義有： 知識(shí)管理的根本目是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，知識(shí)管理的基本活動(dòng)是知識(shí)的積累組織、傳遞和應(yīng)用、創(chuàng)新。它可以促使人們重新認(rèn)識(shí)企業(yè)檔案的價(jià)值，促使人們重新視定義企業(yè)檔案管理工作的目的，促使人們重新思考企業(yè)檔案管理的基本活動(dòng)，以促使人們重新考察企業(yè)檔案管理的技術(shù)方法。以知識(shí)管理思想指導(dǎo)企業(yè)檔案工作，企業(yè)檔案管理從傳統(tǒng)的手工操作方式走出來(lái)，通過(guò)挖掘企業(yè)檔案的知識(shí)價(jià)值，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

知識(shí)管理對(duì)企業(yè)檔案管理的要求。知識(shí)管理要求拓展和完善企業(yè)檔案管理職能，強(qiáng)化對(duì)檔案知識(shí)的開(kāi)發(fā)利用，實(shí)施檔案管理的智能化服務(wù)，應(yīng)將檔案管理看成是企業(yè)知識(shí)管理的重要組成部分，檔案人員從檔案實(shí)體保管員轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案知識(shí)管理者、知識(shí)提供者及決策咨詢者；知識(shí)管理要求企業(yè)完善和優(yōu)化館藏，檔案工作者必須投身于電子文件的產(chǎn)生和控制過(guò)程中，完善和優(yōu)化館藏資源是檔案工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，利用檔案館豐富的數(shù)字化資源，重要手段則是數(shù)字化檔案館的建設(shè)，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)與手段，文檔信息數(shù)字化工作是數(shù)字化檔案館建設(shè)的另一主要內(nèi)容；知識(shí)管理要求企業(yè)提高檔案管理技術(shù)，對(duì)檔案管理來(lái)說(shuō)，更依靠上數(shù)據(jù)，電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，檔案信息化離不開(kāi)企業(yè)信息化，對(duì)檔案信息資源的深入開(kāi)發(fā)，必須建立健全適應(yīng)信息化要求的電子文件形成、流轉(zhuǎn)、處置和監(jiān)控制度，納入企業(yè)整體信息化建設(shè)之中；知識(shí)管理要求檔案知識(shí)實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)智能化服務(wù)，可以通過(guò)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建、知識(shí)導(dǎo)航的提供、知識(shí)的咨詢等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)；知識(shí)管理要求檔案工作者提高素質(zhì)，知識(shí)管理要求作檔案工作者必須提高自身素質(zhì)，檔案知識(shí)管理的關(guān)鍵因素是人才，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，要具備一定的信息分析和處理能力，以此提高檔案的管理水平。

三、知識(shí)管理背景下構(gòu)建企業(yè)檔案管理模式

面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，檔案工作只有主動(dòng)去適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、積極為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，才能促進(jìn)檔案事業(yè)的快速發(fā)展，發(fā)揮檔案工作在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用。檔案知識(shí)是典型的顯性知識(shí)，符合檔案知識(shí)管理的規(guī)律，因此企業(yè)檔案實(shí)施知識(shí)管理是自身的要求；企業(yè)檔案實(shí)施知識(shí)管理是現(xiàn)實(shí)的要求，通過(guò)大家參與達(dá)成共識(shí)的知識(shí)資源優(yōu)化處理，解決了過(guò)去“按檔案方法分類，不切實(shí)際”的問(wèn)題，避免了“知識(shí)類檔案”還按照信息類檔案進(jìn)行處理的錯(cuò)誤方式；企業(yè)檔案實(shí)施知識(shí)管理是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要求，知識(shí)管理將以往的檔案知識(shí)規(guī)范化、統(tǒng)一化、創(chuàng)新化。

構(gòu)建檔案知識(shí)資源管理模式的目標(biāo)。管理的思想也在信息化的浪潮中發(fā)生了轉(zhuǎn)變，使檔案管理有了重大改觀。具體目標(biāo)是使檔案知識(shí)資源化、信息化，按信息管理方式分類保存，以供搜索和查詢，按知識(shí)資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，即歸類沉淀，對(duì)將來(lái)的知識(shí)型文檔，設(shè)計(jì)、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)模板；實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源支持領(lǐng)導(dǎo)決策，要充分了解分析領(lǐng)導(dǎo)或管理決策的事項(xiàng)及過(guò)程，設(shè)計(jì)、設(shè)立訂閱機(jī)制，委托專業(yè)人員或?qū)＜沂占R(shí)或信息資料；知識(shí)資源及時(shí)支持員工學(xué)習(xí)。構(gòu)建相應(yīng)分類的關(guān)聯(lián)知識(shí)資源庫(kù)，配備相關(guān)知識(shí)的文件類到關(guān)聯(lián)知識(shí)庫(kù)中，設(shè)立員工自學(xué)考試內(nèi)容；知識(shí)資源及時(shí)支持員工工作，要了解分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)、事務(wù)工作，內(nèi)容及過(guò)程，按業(yè)務(wù)、事務(wù)過(guò)程環(huán)節(jié)及環(huán)節(jié)內(nèi)作業(yè)程序；知識(shí)資源管理制度化，用制度的形式確定知識(shí)資源管理的組織機(jī)構(gòu)。檔案知識(shí)資源管理依托網(wǎng)絡(luò)，用信息來(lái)實(shí)現(xiàn)，在應(yīng)用系統(tǒng)中對(duì)知識(shí)資源分層級(jí)設(shè)立安全訪問(wèn)權(quán)限。

檔案知識(shí)資源管理模式構(gòu)建方案包括檔案知識(shí)資源應(yīng)用功能系統(tǒng)、資源庫(kù)委托收集、整理系統(tǒng)、資源庫(kù)委托收集整理系統(tǒng)、知識(shí)資源庫(kù)管理系統(tǒng)。知識(shí)資源管理組織建設(shè)方案其組織結(jié)構(gòu)可以設(shè)計(jì)為知識(shí)資源管理團(tuán)隊(duì)和知識(shí)資源管理中心。建立檔案知識(shí)資源管理的制度體系，推進(jìn)和組織建設(shè)的要求。檔案知識(shí)資源管理方案實(shí)施步驟要開(kāi)展進(jìn)行調(diào)查研究，它包括管理制度方面的調(diào)查研究、硬件方面的調(diào)查研究、技術(shù)方面的調(diào)查研究、人才方面的調(diào)查研究；制定實(shí)施目標(biāo)，明確實(shí)施要素，建立保障系統(tǒng)，實(shí)施要素是方案的主體部分，需要建立包括檔案知識(shí)資源管理體制。

企業(yè)實(shí)施檔案知識(shí)資源管理的條件。企業(yè)實(shí)施檔案知識(shí)資源管理的條件，一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的前提。技術(shù)是檔案知識(shí)資源管理順利進(jìn)行的保證，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況是關(guān)系著檔案知識(shí)管理信息能否在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)鍵。檔案知識(shí)資源管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，所以資金是否充足也是檔案知識(shí)管理能否順利進(jìn)行得關(guān)鍵因素，此人才問(wèn)題關(guān)系到檔案知識(shí)資源管理的成敗。

因此要轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)檔案數(shù)字化建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高檔案管理人員素質(zhì)，統(tǒng)籌協(xié)作，共同促進(jìn)檔案知識(shí)資源管理的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]宗培嶺.現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)檔案工作運(yùn)行機(jī)制研究，中國(guó)檔案出版社， 2006

[2]曹洪斌.體制、制度、方法——企業(yè)檔案面臨挑戰(zhàn)，中國(guó)檔案，2003，9

[3]徐擁軍，王宏.論企業(yè)檔案在企業(yè)粗識(shí)管理中的作用，.檔案學(xué)通.2004，3

[4]馬海群.知識(shí)管理與企業(yè)檔案資料的開(kāi)發(fā)利用。檔案學(xué)研究，檔案學(xué)研究，2001

[5]李兆明.業(yè)檔案工作處于困境的原因及對(duì)策，北京檔案，2005，9

篇（10）

檔案管理是一個(gè)部門(mén)或一個(gè)單位管理工作的重要組成部分，其主體是對(duì)部門(mén)或單位的一切人事檔案、制度檔案、活動(dòng)檔案等檔案材料進(jìn)行管理，而就其外延來(lái)說(shuō)又可以分為廣義和狹義兩種區(qū)別。廣義的檔案管理就是對(duì)檔案材料的日常養(yǎng)護(hù)、保管、利用和輸出等，狹義的檔案管理則主要指對(duì)檔案材料的保管。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，檔案管理與知識(shí)管理的概念一舊一新，但都是當(dāng)前社會(huì)管理工作中的重要環(huán)節(jié)與思路，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下二者能夠而且應(yīng)該產(chǎn)生互動(dòng)交流的火花，促進(jìn)知識(shí)管理與檔案管理的和諧互動(dòng)發(fā)展。從知識(shí)管理的發(fā)展歷程可以看出，自1986年世界勞工大會(huì)正式提出這一概念后，世界范圍內(nèi)發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于知識(shí)管理的研究就始終處于快速發(fā)展階段，而不同知識(shí)背景下的學(xué)者對(duì)于知識(shí)管理的定義也不盡相同。綜合來(lái)看，筆者認(rèn)為，知識(shí)管理就是要對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行有組織、有系統(tǒng)地管理和利用，從而推動(dòng)知識(shí)的作用發(fā)揮。

一、管理學(xué)視域中檔案管理與知識(shí)管理的異同

（一）檔案管理與知識(shí)管理的差異性

檔案管理以保存、管理、查閱、調(diào)動(dòng)等為主要工作環(huán)節(jié)，其工作重心是利用管理規(guī)范和技術(shù)手段確保檔案的真實(shí)性。因此在檔案管理工作中，規(guī)范化、制度化和程序化是關(guān)鍵特征，而在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中推動(dòng)檔案管理的現(xiàn)代化還要不斷提升檔案管理信息化程度。對(duì)于知識(shí)管理來(lái)說(shuō)，除了檔案管理的題中之義外，還需要對(duì)檔案信息的隱形管理，相比于強(qiáng)調(diào)規(guī)范化和制度化的檔案管理工作來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理需要更強(qiáng)的創(chuàng)新性和實(shí)用性，更加重視發(fā)揮知識(shí)的社會(huì)價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值，通過(guò)知識(shí)管理來(lái)創(chuàng)造更多的社會(huì)生產(chǎn)力。

（二）檔案管理與知識(shí)管理的相似性

從管理對(duì)象、流程、目的、技術(shù)等四個(gè)方面來(lái)看，檔案管理與知識(shí)管理具備很大程度上的相似性，這種相似性是確保二者能夠產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)。首先，檔案管理與知識(shí)管理在管理對(duì)象方面存在相似性，二者均需處理由文字、圖像等構(gòu)成的信息文件，這就從根本上決定了探究二者關(guān)系的可操作性。其次，二者有著較為一致的管理目標(biāo)。從檔案管理和知識(shí)管理的流程來(lái)看，二者都需要經(jīng)歷產(chǎn)生－整理－存儲(chǔ)－利用等四個(gè)主要階段，檔案管理就是要把檔案文件由具體檔案產(chǎn)生部門(mén)接收到檔案管理部門(mén)，按照檔案管理體例進(jìn)行分類整理，同時(shí)對(duì)于不同價(jià)值和不同管理年限的檔案分門(mén)別類進(jìn)行鑒定而后存儲(chǔ)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)相關(guān)單位和個(gè)人的需要依照一定程度對(duì)檔案進(jìn)行提取利用。知識(shí)管理的過(guò)程也是大同小異，一般來(lái)說(shuō)也是從知識(shí)的產(chǎn)生階段開(kāi)始，對(duì)于不同的知識(shí)類型進(jìn)行分類管理，依據(jù)相關(guān)需要進(jìn)行知識(shí)利用與評(píng)價(jià)。最后，二者的管理技術(shù)也存在著相似之處，信息化時(shí)代給檔案管理和知識(shí)管理工作都帶來(lái)了技術(shù)上的大規(guī)模革新，信息化時(shí)代要求檔案管理和信息管理都要朝著信息化、電子化的方向發(fā)展，利用電子信息技術(shù)對(duì)檔案信息和知識(shí)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，從而減少管理過(guò)程中的資源浪費(fèi)，提高管理效率。

二、檔案管理與知識(shí)管理的互動(dòng)關(guān)系

根據(jù)檔案管理和知識(shí)管理之間存在的異同，能夠在信息化背景下調(diào)動(dòng)二者的互動(dòng)發(fā)展，從而促進(jìn)檔案管理和信息管理的共同進(jìn)步。

（一）知識(shí)管理擴(kuò)大檔案管理的范疇

對(duì)于檔案管理來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的管理方法和管理模式在信息化背景下出現(xiàn)了一定的局限性，通過(guò)信息管理的介入能夠有效擴(kuò)大檔案管理的范疇，提升檔案管理的效率。檔案管理局限于檔案、文件和情報(bào)之間的差別，由于不同檔案之間的權(quán)限差別，在現(xiàn)實(shí)利用方面存在一定困難。知識(shí)管理能夠?qū)n案、文件在內(nèi)的檔案管理內(nèi)容納入到管理范疇中，通過(guò)對(duì)管理內(nèi)容的有效處理構(gòu)建一個(gè)更為完備的檔案管理知識(shí)體系，這種擴(kuò)大了的知識(shí)體系能夠?yàn)闄n案管理提供一個(gè)不斷被開(kāi)拓的管理空間。同時(shí)，知識(shí)管理能夠有效推動(dòng)檔案管理的現(xiàn)實(shí)利用，提升檔案管理的實(shí)用性價(jià)值。以企業(yè)檔案為例，在傳統(tǒng)的檔案管理范疇中，企業(yè)檔案管理服務(wù)基本維持在檔案的保管和調(diào)動(dòng)等最為表層的方面，實(shí)現(xiàn)檔案管理與知識(shí)管理的結(jié)合，能夠促進(jìn)檔案管理的更好利用，更為有效地發(fā)揮檔案管理在企業(yè)人事管理中的作用。

（二）檔案管理為知識(shí)管理提供制度規(guī)范

相比于已經(jīng)開(kāi)展相對(duì)成熟，體系相對(duì)完備的檔案管理工作而言，知識(shí)管理仍然停留在較為表面和較為基礎(chǔ)的層面上，尚未形成行之有效的管理制度和管理規(guī)范，而檔案管理恰恰能夠?yàn)檫@一工作提供有效幫助。首先，檔案管理工作能夠有效促進(jìn)知識(shí)管理的沉淀與積累，在企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中，對(duì)于隱藏性的價(jià)值較高的知識(shí)往往都存在于企業(yè)員工的個(gè)人大腦中，利用檔案管理能夠?qū)T工大腦中的知識(shí)信息通過(guò)文字形式落實(shí)下來(lái)，形成較為容易管理的知識(shí)檔案，這樣既能夠促進(jìn)知識(shí)的積累與沉淀，又能夠解決檔案管理深度不足的問(wèn)題。另一方面，檔案管理能夠?yàn)橹R(shí)管理工作提供交流和傳播的平臺(tái)，在知識(shí)傳播過(guò)程中，語(yǔ)言和文字是最為關(guān)鍵的兩種形式，檔案管理能夠?qū)⒄Z(yǔ)言交流的口語(yǔ)化變得更為簡(jiǎn)潔、高效，使得語(yǔ)言交流超越時(shí)間和空間的限制，在檔案管理過(guò)程中提供知識(shí)的交流途徑，為知識(shí)傳播提供一個(gè)更為持久、可靠的平臺(tái)。綜上所述，重視檔案管理與知識(shí)管理之間的互動(dòng)關(guān)系及同異之處，并且充分發(fā)揮二者的和諧互動(dòng)屬性能夠有效推動(dòng)二者的共同發(fā)展進(jìn)步。

作者:胡瀛瀅 單位:吉林省體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

篇（11）

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，知識(shí)管理和檔案管理發(fā)生了密切的聯(lián)系，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的決策者和引導(dǎo)者明確提出把知識(shí)管理的基本理念和方法全面系統(tǒng)的應(yīng)用于檔案管理工作當(dāng)中，人們也開(kāi)始逐漸意識(shí)到知識(shí)管理和檔案管理從有所區(qū)別，到相互影響，最后有機(jī)融合，形成內(nèi)在規(guī)律的邏輯關(guān)系。

一、檔案管理與知識(shí)管理的概念

知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，圍繞著知識(shí)和與知識(shí)有關(guān)的一系列生產(chǎn)社會(huì)活動(dòng)。而知識(shí)是通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐或者探索所獲得的認(rèn)識(shí)、判斷或技能，在人類社會(huì)當(dāng)中，知識(shí)已成為一種重要資源，久而久之人們認(rèn)識(shí)到知識(shí)的稀缺和可靠，開(kāi)始追逐知識(shí)的獲取，最終演化成一門(mén)知識(shí)學(xué)科，于是知識(shí)管理作為一種最新的管理意識(shí)和形式，經(jīng)歷了多年的積累和發(fā)展，它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念，在企業(yè)管理中知識(shí)管理是一項(xiàng)重要內(nèi)容。檔案管理亦稱檔案工作，是直接對(duì)檔案實(shí)體和檔案信息進(jìn)行管理并提供利用服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的總稱，也是國(guó)家檔案事業(yè)最基本的組成部分。廣義意義的檔案管理是指檔案的保管，而狹義意義的檔案管理是指對(duì)已經(jīng)收集、整理后的材料存入庫(kù)房形成的檔案進(jìn)行日常的管理工作。檔案管理作為一項(xiàng)管理工作，主要環(huán)節(jié)在收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和為檔案利用者提供服務(wù)。在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中，眾多企事業(yè)單位實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就是采取和使用企業(yè)管理進(jìn)行日常工作安排和產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，而檔案管理作為一項(xiàng)企業(yè)管理的重要內(nèi)容，逐漸得到?jīng)Q策者和領(lǐng)導(dǎo)者的重視，對(duì)于檔案管理本身來(lái)講，除了對(duì)檔案實(shí)體的管理以外，還有對(duì)檔案內(nèi)在信息的管理，在某種程度上來(lái)說(shuō)，實(shí)際上是對(duì)一種知識(shí)的使用價(jià)值的有效管理，因此檔案管理和知識(shí)管理二者很難割裂開(kāi)來(lái)。

二、檔案管理與知識(shí)管理異同關(guān)系

(一)檔案管理與知識(shí)管理的相同之處

1．二者的管理對(duì)象檔案管理的對(duì)象主要是文字、圖形、音頻、視頻等等文件材料，可以說(shuō)檔案管理具備信息屬性，而信息作為一種知識(shí)的表現(xiàn)形式，同屬于知識(shí)管理的范疇。知識(shí)管理的對(duì)象則主要是知識(shí)，而知識(shí)的組成部分為顯性知識(shí)和隱形知識(shí)，顯性知識(shí)主要是通過(guò)外部獲取的方式得到的，如圖書(shū)、報(bào)紙期刊等有形知識(shí)，而隱形知識(shí)是側(cè)重于無(wú)法用文字描述和表達(dá)的知識(shí)，更多的是以思想、經(jīng)驗(yàn)為代表的無(wú)實(shí)物形態(tài)的知識(shí)。我們可以看出檔案管理屬于顯性知識(shí)范疇內(nèi)，知識(shí)管理的管理對(duì)象包含了檔案管理的管理對(duì)象。2．二者的管理目的檔案管理的管理目的在于為檔案利用者提高更精準(zhǔn)、更快速的服務(wù)，側(cè)重滿足利用者的需求;而知識(shí)管理的管理目的是盡可能的實(shí)行知識(shí)的價(jià)值，為知識(shí)管理者提高知識(shí)理論體系，指導(dǎo)其作出正確的決策和判斷。可以說(shuō)二者在最終終端管理工作的達(dá)成都是為了滿足使用者需求實(shí)現(xiàn)管理的價(jià)值，二者出發(fā)點(diǎn)相近。3．二者的管理流程不管是傳統(tǒng)檔案管理模式還是現(xiàn)代化檔案管理模式，都有收集、整理分析、保管、分類統(tǒng)計(jì)、利用的過(guò)程，而知識(shí)管理的流程主要是知識(shí)產(chǎn)生、收集、加工、整理、評(píng)價(jià)、利用，可以看出在某幾個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，檔案管理和知識(shí)管理的管理流程基本類似。4．二者的管理技術(shù)隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，各行各業(yè)也都隨之與其相結(jié)合，可以說(shuō)在管理技術(shù)和手段上，新一代現(xiàn)代化檔案管理和知識(shí)管理都紛紛以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐和傳播媒介，二者技術(shù)手段相同。

(二)檔案管理與知識(shí)管理的不同之處

1．范圍大小檔案管理管理范圍主要是檔案實(shí)體和信息管理，而知識(shí)管理的范圍較檔案管理廣泛，包含顯性知識(shí)與隱形知識(shí)，可以說(shuō)檔案管理的管理范圍僅僅涵蓋了顯性知識(shí)，而不具備隱形知識(shí)，知識(shí)管理二者皆備。2．重視利用程度在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，檔案管理一直受決策者和領(lǐng)導(dǎo)者的忽視，重視程度低，利用效率同樣低下，甚至就因?yàn)闄n案管理人員知識(shí)管理認(rèn)知較低導(dǎo)致檔案管理水平不高，隨著近些年檔案管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程加快，情況有所好轉(zhuǎn)，但是知識(shí)管理從出現(xiàn)至今一直備受重視二者的重視利用程度差異明顯。3．機(jī)制體系完善度正是由于二者的重視程度差異較大，知識(shí)管理早早就形成了屬于自己的理論體系，以及系統(tǒng)有效的管理機(jī)制，而檔案管理理論水平較低，由于思想認(rèn)知問(wèn)題導(dǎo)致人員參與程度低，長(zhǎng)期處于體系不完整、機(jī)制不完備的狀況。

三、檔案管理與知識(shí)管理的相互作用

(一)知識(shí)管理提升檔案管理

正是由于傳統(tǒng)的檔案管理工作缺乏高水平的知識(shí)管理介入，現(xiàn)代化發(fā)展的檔案管理工作需要知識(shí)管理的作用。知識(shí)管理通過(guò)其自身先進(jìn)的理念來(lái)推動(dòng)檔案管理工作，提高管理人員和執(zhí)行人員的認(rèn)知水平和思想深度，在主觀上影響其促使檔案管理知識(shí)深化，形成檔案管理的知識(shí)及管理體系。同時(shí)隨著知識(shí)管理的不斷深入，數(shù)字信息技術(shù)的引進(jìn)也使得檔案管理手段豐富、工作效率提升。

(二)檔案管理推動(dòng)知識(shí)管理

檔案管理工作的工作主客觀條件得到改善，管理工作的大力開(kāi)展，有助于知識(shí)的沉淀和積累，形成的知識(shí)理論體系將培養(yǎng)出新一代管理人才，對(duì)知識(shí)的傳播與交流都起到了推動(dòng)作用，并在此過(guò)程中，知識(shí)管理可以得到深挖，通過(guò)新一輪的理解和完善，知識(shí)管理體系會(huì)更為深化和系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn):

［1］徐擁軍，鄧榮華．檔案學(xué)界知識(shí)管理研究述評(píng)［J］．蘭臺(tái)世界，2008，12:2-3．

［2］曹琳琳．試論知識(shí)管理在檔案管理中的應(yīng)用［J］．檔案，2012，03:50-52．

［3］劉影．檔案管理與知識(shí)管理的相似性［J］．黑龍江史志，2012，07:30-31．