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篇（1）

前言

在市場經(jīng)濟(jì)條件下其競爭是越來越激烈,企業(yè)為了搶先占領(lǐng)市場、擴(kuò)大銷售、增加利潤和節(jié)約存貨資金，往往采取賒銷方式進(jìn)行交易，但是在賒銷過程中，必然導(dǎo)致企業(yè)持有大量的應(yīng)收賬款，即企業(yè)因銷售產(chǎn)品或者是提供勞務(wù)等方面的原因，使得應(yīng)向購貨方或接受勞務(wù)的客戶收取的款項或代墊的運(yùn)雜費(fèi)等，是企業(yè)為了促進(jìn)銷售和減少存貨從而增加盈利而向購買者進(jìn)行的投資。在這過程中由于應(yīng)計現(xiàn)金流入量和實際現(xiàn)金流入量往往在時間上存在不一致，由于我國信用體系和法制建設(shè)尚不完善，使得在應(yīng)收賬款方面存在很大的風(fēng)險。使得發(fā)生相應(yīng)的機(jī)會成本、壞賬成本和對應(yīng)收賬款的管理成本情況，從而影響企業(yè)財務(wù)狀況和正常經(jīng)營現(xiàn)象。那么企業(yè)如何管理好、運(yùn)用好應(yīng)收賬款政策，將會對企業(yè)自身的生存以及發(fā)展存在著其重大的意義。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題現(xiàn)象

改革開放20多年來，中國的經(jīng)濟(jì)得到了長足的發(fā)展，物質(zhì)是越來越豐富，并使得這些產(chǎn)品存在供大于求的局勢，企業(yè)之間為了競爭，在做法上很盲目，并且對于中國這個發(fā)展中國家而言，其制度不完善，導(dǎo)致企業(yè)由于種種原因，使得在應(yīng)收賬款管理沒有重視，導(dǎo)致收賬款的管理相當(dāng)混亂，已經(jīng)嚴(yán)重影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。其企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在如下的問題現(xiàn)象。

1、市場調(diào)查不到位，使得信用銷售前資信評估薄弱，缺乏規(guī)范程序。信用銷售是指企業(yè)通過分期付款、延期付款等方式向單位或個人銷售商品或服務(wù)的信用交易方式，是市場經(jīng)濟(jì)中商業(yè)信用銷售的基本形態(tài)，是生產(chǎn)經(jīng)營者及消費(fèi)者之間的直接信用。企業(yè)在進(jìn)行信用銷售前在未對購貨方資信情況、債務(wù)狀況進(jìn)行全面深入調(diào)查了解，同時由于企業(yè)自身對現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)中存在著信用觀念扭曲、信用意識淡薄的現(xiàn)象，只是在產(chǎn)品銷售上由于急于銷售獲取利潤，而將企業(yè)的產(chǎn)品賒銷給對方，而我國某些企業(yè)普遍缺乏“信用”的觀念，由于我國市場經(jīng)濟(jì)還不是非常發(fā)達(dá)，沒有建立起一個統(tǒng)一的社會信用體系，使得事前的資信評估非常薄弱，并且缺乏規(guī)范的信用銷售程序予來進(jìn)行約束，以至于造成產(chǎn)品銷售出去，所以就存在著一些企業(yè)之間相互故意拖欠的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)有大量的應(yīng)收賬款成為呆賬、壞賬，從而增加了管理的范圍和難度，使得企業(yè)自身造成重大經(jīng)濟(jì)損失。

2、簽訂合同不夠嚴(yán)密。合同是當(dāng)事人或者當(dāng)事雙方之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議。依法成立的合同，受法律保護(hù)，并且明確雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。一是在買賣合同的訂立過程中，買方由于缺乏對合同內(nèi)容全面、審慎的把握，導(dǎo)致所簽的合同條款不齊備，內(nèi)容不全面，這樣為合同的履行埋下了隱患。二是在合同中對一般的條款欠缺。對于欠缺的條款雖然在對合同的成立、合同的效力等方面的問題不會產(chǎn)生影響，但是卻會對合同的履行、合同當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益的兌現(xiàn)可能帶來十分不利的影響。三是合同簽訂人的能力有限。合同簽訂人員對票據(jù)知識不夠，尤其是支票的處理上沒有知識或者是經(jīng)驗不知，在簽訂合同時，往往不能有效的預(yù)防空頭支票、虛假賬票等知識，從而開具了相關(guān)的認(rèn)可收據(jù)，使得追索不能，造成壞賬產(chǎn)生。

3、在應(yīng)收賬款管理權(quán)責(zé)、跟蹤控制、時間上存在問題。在應(yīng)收賬款管理權(quán)責(zé)存在的問題。按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則，企業(yè)發(fā)生的賒銷收入也要計入當(dāng)期收入，增加了企業(yè)賬面利潤，但是應(yīng)收賬款特別是逾期應(yīng)收賬款對企業(yè)的危害直接體現(xiàn)壞賬風(fēng)險上。使得企業(yè)不應(yīng)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款產(chǎn)生了，有大量的應(yīng)收賬款對不上、收不回，這樣就虛增了企業(yè)的利潤。這樣存在的問題是企業(yè)沒有明確的權(quán)責(zé)劃分，沒有要求具體的責(zé)任人來負(fù)責(zé)和嚴(yán)格的管理辦法缺少必要的內(nèi)部控制制度，導(dǎo)致出現(xiàn)的問題找不到追究的責(zé)任人。在跟蹤控制上存在問題。當(dāng)企業(yè)的應(yīng)收賬款形成，企業(yè)就需要考慮如何按時足額收回欠款，就需要經(jīng)常對所持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行動態(tài)跟蹤分析，做好日常的監(jiān)督與管理，但是很多企業(yè)并沒有建立應(yīng)收賬款跟蹤控制制度或未遵守制度。如財務(wù)部門不能及時和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行核對，使得銷售與核算脫節(jié)，存在的問題不能及時暴露解決，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下，或成壞賬。亦如企業(yè)沒有實行應(yīng)收賬款定期對賬制度，導(dǎo)致在交易過程中貨物與資金流動在時間和空間上的差異出現(xiàn)差錯情況。在時間上存在問題。企業(yè)面對大量的應(yīng)收款賬戶，在核算中經(jīng)常出現(xiàn)差錯，就難以及時發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致不能及時了解應(yīng)收款動態(tài)情況乃至應(yīng)收款對方企業(yè)詳情。這樣無形中就會存在潛在的壞賬風(fēng)險。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理處理策略

1、建立客戶的信用檔案，并做好全程管理。將企業(yè)所收集到的客戶信息中的能反映出客戶信用狀況的信息按照一定的條例和規(guī)則進(jìn)行整理歸集，才能了解客戶的信用等級狀況，從而形成專門的客戶信用檔案，從而達(dá)到進(jìn)行應(yīng)收賬款管理的重要條件，所以企業(yè)要建立客戶的信用檔案。如企業(yè)各部門可以通過采訪、詢問、考察等方式來獲取債務(wù)人的經(jīng)營地址、通訊電話、聯(lián)系人和信用程度等方面的信息，如客戶和企業(yè)有關(guān)的往來情況以及付款記錄;客戶的基本情況，包括銀行往來帳戶、所有不動產(chǎn)資料和不動產(chǎn)抵押狀況、所有的動產(chǎn)資料及其他投資、轉(zhuǎn)投資等方面的資料，也包括客戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、各種資質(zhì)證書復(fù)印件、各種用于證書復(fù)印件以及主要高層管理人員個人資料。同時還要更詳細(xì)的了解客戶的資信情況，包括客戶償債能力、獲利能力和營運(yùn)能力的主要財務(wù)指標(biāo)，以及客戶即期及延期付款情況，實際經(jīng)營情況及發(fā)展趨勢信息等方面的信息。并做好登記，這樣為每個客戶建立一個信用檔案，詳細(xì)記錄其有關(guān)資料。這樣才能做好全程的管理工作。在賒銷前考察客戶的資信情況，以此才能確定是否賒銷以及賒銷額度的多少、期限的長短。當(dāng)在賒銷后，及時做好對應(yīng)收賬款采用科學(xué)方法進(jìn)行日常的管理，協(xié)助并監(jiān)督銷售人員的催收工作。對于逾期的應(yīng)收賬款分清情況分別采用不同的處理策略，真正達(dá)到銷售最優(yōu)化和將壞賬控制在企業(yè)可接受的要求內(nèi)。

2、加強(qiáng)合同的簽訂策略。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中有大量的經(jīng)營活動是通過經(jīng)濟(jì)合同的簽訂來規(guī)范的，所以說做好此項工 作對一個經(jīng)濟(jì)實體的重要性是不言而喻的。所以在合同簽訂時，要反復(fù)推敲，對于合同表達(dá)內(nèi)容的一詞一字一個標(biāo)點都要認(rèn)真考慮。經(jīng)過反復(fù)推敲。因為經(jīng)常有一字之漏或者一字之草而引起訴訟，致使當(dāng)事人：“一字失千金”的個案屢屢出現(xiàn)。如銷售合同的要素必須做到齊全，并且要求符合國家法律規(guī)定，以及是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。當(dāng)在合同簽訂時，企業(yè)應(yīng)該從自身的角度多考慮問題，需要做到企業(yè)在下訂單前要充分考慮自己的實際需要和履行能力，在訂單所要求的標(biāo)的物的名稱、數(shù)量、規(guī)格、價格要明確具體，文字不能發(fā)生歧義，在所訂的標(biāo)的物的交付時間、地點和方式必須明確無誤，在根據(jù)本企業(yè)實際履行能力確定貨款交付的時間及方式，當(dāng)然作為付款方而言，付款期限越長越好。這方面尤其要加強(qiáng)簽訂合同人員的素質(zhì)要求，并不斷的進(jìn)行考核和要求，才能保證企業(yè)自身的利益在合同上不受到損失。

3、建立企業(yè)應(yīng)收款政策。在收賬政策上，分急于收賬的和不急于收賬的，急于收賬的是對屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的，應(yīng)積極與對方有關(guān)部門聯(lián)系，做到盡快解決糾紛。對于不急于收賬的是對方企業(yè)一直信用良好，暫時資金困難的，這時企業(yè)就不應(yīng)過多的干擾，這時應(yīng)積極派人溝通，爭取在增進(jìn)相互業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善解決賬款拖欠問題。在應(yīng)收賬款清收責(zé)任制上，企業(yè)規(guī)范有關(guān)人員的行為明確劃分責(zé)任范圍，并且對公司全部的客戶的欠款盡可能地落實到個人身上，并仔細(xì)到在應(yīng)收賬款未完全收回之前，責(zé)任人不得調(diào)離企業(yè)，直到責(zé)任完成為止。明確規(guī)定各人的職權(quán)范圍，對于那些超限額賒銷或未經(jīng)審批賒銷的應(yīng)予以處罰，后果嚴(yán)重的需要并承擔(dān)產(chǎn)生的后果。同時還要明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任，以及由于信用部門人員徇私舞弊，調(diào)查不實而產(chǎn)生壞賬應(yīng)負(fù)的責(zé)任，這樣可以達(dá)到防止責(zé)任管理流于形式的作用。

總而言之，我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對于應(yīng)收賬款管理作為企業(yè)營運(yùn)資金管理的重要方面并且益受到企業(yè)管理重視。企業(yè)要勇于面對各種出現(xiàn)的問題，正確對待，從而使企業(yè)采取積極而有效的應(yīng)收賬款管理對策，并加快企業(yè)的資金流動，并且提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭實力。達(dá)到使應(yīng)收賬款管理科學(xué)化和系統(tǒng)化。

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