緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇數據調查方式范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

一、監獄管理局系統勞教場所用地屬于國家行政劃撥用地，其用地權屬性質為國有土地。應按國家有關法律規定確權登記。

篇（2）

從最早的足球經理游戲的雛形《CM1993》開始，這款游戲便一直致力于數據調查。也正是從這個時候開始，國際足球正式進入了量化時代，不只是頂級球星和一線球員擁有技術能力的數據評定，連一些在預備隊的球員也有了完善的數據評估。

當然，想把數據做到全面無死角，需要很大的人力資源。在這種特殊的需求下，數據調查員應運而生。FM數據調查員大多由兩類人組成，一種是從職業俱樂部退下來的專業球探，專業球探大多都是首席調查員，他們一般不指定跟隊調查，而是只負責整個大區的數據統籌；另一種就是FM游戲愛好者，他們通常是具體劃定球員數據的“小調查員”，這些人才是游戲數據提供的實操者。

直到今天，還有很多人對10年前FM數據制作方SI和游戲公司Eidos分家而惋惜。這次分家讓CM（冠軍足球經理）這個有著輝煌傳統的名字走進了歷史，但對足球經理這款游戲來說，分家卻是一次涅般的進步。恰是SI轉向新的游戲商SEGA后，FM的數據調查網絡才全面鋪開。而在數據調查不很嚴謹的CM時代，游戲中各式各樣的“妖人”層出不窮，一些現實中根本不存在的選手也在游戲中打得風生水起，風頭甚至可以超過羅納爾多，這樣的數據供給基本毀滅了游戲的真實性。

一般說來，最好是每支俱樂部都有一名調查員，但這僅僅是一種理想狀態，在很多FM數據調查欠發達地區，通常會出現一人管幾隊，甚至整個聯賽都僅由一名調查員負責的情況。整個聯賽的數據設定和統籌都是一人負責，很顯然，在這種“非健康”情況下收集的數據并不可靠。

以FM2009那一代為例，該版本的阿根廷大區數據只由一個叫Daniel的人負責。Daniel給出的數據十分隨性，比方說當時很火的薩斯菲爾德前鋒克里斯塔爾多（Jonathan Cristaldo）不僅有-9（PA）的高潛，而且沒有成長模板，具體數據都由游戲隨機分配。以至于在不同玩家的存檔里，克里斯塔爾多的成長軌跡截然不同，有的是英扎吉式的機會主義者，有的卻是像巴蒂斯圖塔一樣的力量型中鋒。如此不靠譜的數據提供讓游戲顯得很不專業，而在現實中，克里斯塔爾多更是早已泯然眾人。

出于對游戲數據的不滿，才讓很多FM玩家走上了數據調查之路。FM江蘇舜天調查員@沒話找話說：“玩中國聯賽，不少球員的數據資料都是錯誤的，與其期待游戲補丁修正，還不如親力親為做點實事。”@無情云吞面是廣東區的調查員，他在進入這行之前也是個FM發燒友，在FM2009這一代作品中，他發現家鄉球隊廣東日之泉竟然是數據全隨機，沒有一名球員的數據正常，就此萌生了為游戲提供數據調查的念頭。@無情云吞面目前不只是日之泉的調查員，他最主要的負責部分是廣州恒大。

然而，調查員也不是想做就能做，盡管這真的是一個可以開放申請的工作頭銜。@沒話找話說：“在我自薦了之后，亞洲區FM官方數據調查組的負責人Frank給我發了一封電子郵件。包含一個編輯軟件和一些文件，由于我申請負責江蘇舜天的資料，所以有一份待修改的江蘇舜天的文件。然后他要求我根據我對球隊的了解和他給我的一些規定與指令對江蘇舜天的資料進行修改。這應該算是一個相當有難度的入門考試，很多人在這個階段便選擇放棄，而我也是反復提交了N次才勉強過關，但能夠真的成為一名調查員，我還是要再感謝一下Frank的不厭其煩循循善誘諄諄教誨。”

游戲數據是客觀約束下的主觀判斷

FM亞洲區的首席調查員是一名香港人，在游戲制作表中的名字是Frank Ng，根據粵語音標的拉丁書寫習慣，我們可以稱之為“弗蘭克?吳”。

誠然，弗蘭克一個人肯定做不到完成全亞洲的數據調查，他的工作更多是對游戲數據的劃檔，和審核手下調查員提供的數據，以保證游戲數據的相對真實性，畢竟不同調查員對每項數據的理解未必能做到完全一致，這就需要首席調查員劃定一個數值界限，這個界限主要顯示在球員CA上。

CA（當前能力值）、PA（潛力值）是FM游戲的兩項基礎數據評定，從CA的高低就能看出球員的水平，CA的峰值為200，在最新版的FM游戲（FM2014）中，CA最高的球員是梅西（196），C羅（192）緊隨其后。PA則是調查員對球員潛力值的預測，這項數值的高低將關系到球員在游戲中的發展前景，成名球星大多都是固定潛力，比如梅西的PA是199、C羅的PA是195，這表示兩人的技術能力已基本達到巔峰；而對很多尚在成長期的球員來說，其成長高度有待觀察，調查員就通常會給出了一個比較模糊的定位，以負數表示PA，最高是-10，即能力值練滿的話CA能夠達到180-200，也就是成為梅西、C羅級別的超級球星。

在FM游戲中，中超聯賽的能力峰值是-7（PA），轉化為CA就是140。這個意思是說，在中超聯賽中，中國球員的最理想狀態就是達到140的技術能力，上海上港前鋒武磊（CA：100）的PA（133）就在-7這一檔。不過，這并不意味著國內哪位球員的CA達到了140，在FM2014中，中國球員中CA最高的是北京國安邊鋒張呈棟，他的CA是117。

@無情云吞面對游戲數值的設定有一個獨到的見解――客觀約束下的主觀判斷，他說：“其實，FM數值是限定在一個比較嚴格的客觀標準下的主觀數據，雖然數值的多少的確由調查員設定，但每個單項能力的能力值都有它的評定準則和計算方法，不是隨便就能寫上一個數。”

“客觀約束”指的是什么呢？簡單說來，就是SI和首席調查員圈定的一個范圍，頂級聯賽球員的CA大概多高，次級聯賽球員的CA大概多高，聯賽排名也會影響CA的數值范圍。以中超為例，廣州恒大是亞冠冠軍，一線隊中的國內球員CA就大多在100左右，哈爾濱毅騰是中甲第二的身份升超，主力陣容的CA就處于70上下。球隊的CA范圍劃定了，球員的具體數值也就在劃好的范圍里進行設定。盡管這是不折不扣的“戴著鐐銬跳舞”，卻足以讓玩家輕易看出球隊間的實力差距，也讓游戲盡可能地顯得客觀公平。

從這個角度看，FM數據無法判斷不同球員間的優劣，因為不同聯賽的衡量標準并不一樣。譬如在里皮眼中夠水平去切爾西、巴薩效力的右后衛張琳，他在FM2014中的CA只有107，明顯配不上巴薩的“高大上”，但若是張琳真的在巴薩混到了一個主力替補，他在接下來一代的FM中，CA必然會猛漲到150左右。

在中國大陸，大概有20名數據調查員，中超的大多數球隊都有專職跟隊調查者，只有北京國安、遼寧宏運、長春亞泰和哈爾濱毅騰四隊無人跟隊，處于被兼職調查狀態。整體來看，雖然球員數值是由調查員“主觀”給出，但擁有專職調查員的球隊，數值會相對精確，而被兼任的球隊，球員數據就比較模糊。

賄賂數據調查員，FM世界真有這事

做一名數據調查員并不像坐在電腦前打游戲那么快樂，工作內容其實十分枯燥。調查員不但要盡可能觀看一線隊的比賽，還得想辦法看到預備隊和梯隊的比賽，只有這樣才能得出完整的數據。因此，能當上某俱樂部的調查員，就基本代表了該調查員是俱樂部的頭號粉絲。

除了強迫自己看比賽，去一些權威的足球網站數據庫上調查數據也是必須途徑，畢竟FM也需要真實數據作為其游戲依托，好比一個前鋒用了多少腳射門才完成進球，將成為調查員設定Finishing（射門能力值）的考量尺度之一，而一個后腰單場搶斷多少次，將決定他在游戲中Tackle（搶截能力值）的高低。調查員需要將自己看到的比賽內容和技術統計結合起來，再給出一個相應的屬性分值。至于球員的身高、體重、出生年月以及薪水，FM調查員沒法做到了如指掌，維基百科和新聞媒體的答案會被直接“移植”到游戲中。

話又說回來，調查員在調查數據時肯定會有其局限性，比如想了解一個人的“鎮定”、“決心”和“意志力”，沒有經過嚴格的心理問卷調查是做不到標準量化的。在這種情況下，各個FM調查員會通過討論，統一出一個尺度，再相對性地給出屬性值。郜林為什么經常“打飛機”？@無情云吞面說：“在我看來，郜林門前感覺差不是射手不精，而是想得太多，動作跟不上思路。”在@無情云吞面的設定中，郜林的射門是11，想象力卻是13，這個數值判斷得到了大部分調查員們的認可。

外界環境會影響數據的高低，牛人轉投低級別聯賽也會造成數據縮水。比如埃爾克森，他在加盟恒大前，CA是141，加盟恒大后，CA就降到了135。@無情云吞面表示這絕非是他所為，“原則上，我們不會對轉會不足半年的球員進行屬性修改，他的CA是被博塔佛戈調查員降低的，但我不排除這是因為他轉投中超的結果。”2013年，埃爾克森表現亮眼，拿到中超金靴，@無情云吞面把他的CA調回了141。

篇（3）

中學體育評價的注意事項具體體現為數據調查、縱向統計分析和鍛煉評價三個層面。

1.數據調查

數據調查須注意三點。其一，數據調查的內容須真實且合乎實際。數據調查的內容主要包括學生的體育態度、日常的鍛煉情況、喜歡的運動項目以及在體育學習中獲得的進步等內容（這些內容須真實且合乎實際）。其二，數據調查應以月為調查周期。既能反映學生階段性的綜合體育素質，又有利于提升個人的身體素質。其三，數據調查須獲得學生的基本體質信息。學生的基本體質信息包括：身高、體重和視力等。

2.縱向統計分析

縱向統計分析，即以期中、期末的調查數據為依托，以“身心統一、以生為本和關注特長”為宗旨的評價方法。具體包括三點。其一，關注學生喜歡的體育項目。根據前期的數據調查和期中、期末的體育考試，統計分析學生喜歡的體育項目，然后以此為依托，在體育考試中，設置相應的考試科目，由學生選擇自己喜歡的體育項目進行考核，以此作為學生體育考試的一部分成績。分析表明：學生喜歡的體育運動有長跑（男子1 000m、女子800m）、足球、乒乓球和跳遠，考核的分值在30～70分之間。其二，采用加權打分的方式。不同的學生喜歡的體育項目不同，因此，不能使用同一個項目進行體育考核。另外，對不同的體育項目，筆者通過體重指數（體重與身高比的平方）可給予其不同的加權分數，根據統計，相關的加權參考值見表1和表2。通過計算學生的體重指數，可得到對應的加權成績系數，以有效反映學生真實的運動情況。有關加權系數的設定，相對男生整體而言，女生整體較低。針對某些項目，同一性別之間的差距往往較大，例如女子乒乓球項目。總之，不同的體質狀況和不同的體育項目體現不同的加權數據信息，使學生的體育成績得到綜合體現。其三，為學生的日常活動情況評分。學生日常活動情況的分數在3～30分之間，其評分參考值見表3。通常情況下，正常學生的運動應在45～60分鐘之間。縱向統計分析綜合了個人體質、興趣愛好及日常活動情況進行評定。總之，采用縱向統計分析可全面考核學生參加體育運動的狀況。

3.科學評價

對學生進行考核的目的是對學生的鍛煉進行科學評價，以激勵學生更好地參與體育鍛煉，促進學生的全面發展。具體有三點。其一，評價應注重學生的發展性。評價的目的在于：讓學生更好地認識自己，促進自我的進步。其二，評價要注重過程。不同的學生擅長不同的體育項目，不同的學生會有不同的鍛煉效果，因此，評價要注重過程，應給學生指明鍛煉的方向。其三，評價具有目的性。評價的目的在于：鼓勵每個學生鍛煉身體，達到日常運動量的平均水平，以增強體質，并為體育教學奠定基礎。

二、中學體育評價的實施策略

中學體育評價的實施策略具體有三個：考卷設計、考核項目及評價與建議。

1.考卷設計

考卷設計應以能對學生進行全面而客觀的評價為宗旨。考卷內容主要由學生的基本體質信息和學生對體育的態度組成。考查學生的基本體質信息（包括近期的身高、體重和視力等因素），旨在關注學生的個體差異，并使后續的考核項目有據可依。考查學生對體育的態度（主要考查學生的日常鍛煉情況），旨在關注學生的身心健康。

2.考核項目

考核項目的設置以學生的基本體質信息和學生對體育的態度為本。例如，在一個教學班，個子較高的學生偏多，可設置長跑、跳遠等項目；個子較矮的學生偏多，可設置乒乓球等項目。針對學生的體重，我設計了相關的統計表（見表4）。據此，我設置了長跑（男子1 000m、女子800m）和乒乓球；針對偏胖的學生，我設置了鉛球等項目。最終的考核成績分為不及格、一般、良好和優秀等四個級別。總之，考核項目結合了學生的日常鍛煉情況，并鼓勵學生自由選擇，以發展他們的興趣、愛好和特長，最終激發學生體育學習的興趣。

3.點評與建議

篇（4）

1．2基于遙感影像和實景影像的圖形信息和屬性信息一體化關鍵技術及實現

1．2．1基于多尺度分割的城市園林綠化資源提取技術傳統的基于像元的遙感影像分析方法對于低分辨率的遙感影像具有較強的適用性，但對于高分辨率的遙感影像，隨著空間分辨率的提高，單個像元所包含的語義信息更多，更多像元呈現混合像元特性，影像上單個像元所表示的信息大部分來自周圍地物，采用基于像元分析的傳統分類算法難以提取所需信息。本次研究中，我們采用了基于面向對象的影像分析方法，針對高分辨率遙感影像中地表物體的形狀、色調、紋理和鄰域關系等復合空間特征，采用閾值分割法、區域分割法等手段，對多波段遙感數據進行多尺度分割，生成不同尺度的對象層，形成對象層次網絡體系。多尺度分割后影像的基本單元已不是單個像元，而是由同質像元組成的多邊形對象，每一多邊形對象不僅包含像元固有的光譜信息，還有多邊形的形狀信息、紋理信息與鄰域信息，對于光譜信息類似的不同種類的園林綠化資源而言，通過多邊形對象其他屬性信息的差異就可以輕松地提取出來。該技術主要分為數據收集與整理、影像預處理、影像分割、建立知識庫、數據提取、指標評價等步驟，技術流程。

1．2．2基于連續實景影像的樹種識別技術及實現實景影像作為第5D產品正在各地“智慧城市”的建設中被廣泛應用。利用連續實景影像數據，從實景影像中提取多角度的樹葉照片，與已經建立完成的樹葉知識庫進行關聯、比對，快速識別不明樹種。該技術的實現主要分為以下幾個步驟:1)建立樹葉知識庫通過日常工作的積累和相關資料的查找，建立各種樹木的照片、文字資料等知識庫。該知識庫包括樹木的照片、樹葉的照片、相關的背景資料等，為后續進行樹種識別，提供足夠的數據支撐，并根據一定的規則，不斷地擴充完善。2)樹葉影像提取基于連續實景影像數據，沿著道路行進方向，提取數據范圍內樹木的空間信息，并根據識別要求，從連續實景影像中提取多個角度的樹葉照片，通過歸納、整理，形成待確認的樹種圖片庫。3)樹種關聯、比對將待確認的樹種圖片庫與已知的樹種數據庫進行比對、分析，比對結果按照相似度的等級進行排序，綜合考慮其他多種因素后，最終確認樹木的類別。通過以上技術有效解決了在園林綠化資源調查中，人為識別樹種存在多樣性的問題，提高了數據調查的效率

1．3基于移動GIS技術

內外業一體化關鍵技術及實現移動GIS技術是以移動互聯網為支撐、以智能終端為載體，結合北斗、GPS或基站為定位手段的又一新興GIS技術。傳統的調查方式是利用紙質底圖到實地進行采集，完成采集后交由錄入人員進行數字化工作，最后按應用需求制作成果數據。整個工作中外業采集和內業處理被分離為兩個獨立環節。本次研究中，借助移動GIS技術，利用智能終端集成實時定位模塊，并開發現場編輯、圖形顯示、信息錄入等功能的數據采集功能，將傳統園林資源調查中的外業工作以及內業工作直接在智能終端上完成，形成數字化成果，實現真正意義上的調查工作內外業一體化。

2一體化調查的作業流程

一體化調查的組織與實施主要分為資料收集、數據預處理、基于遙感影像的數據分類、基于連續實景影像的行道樹樹種識別，基于移動GIS的數據現場調查以及整理與入庫等環節。1)資料收集收集調查區域高精度遙感影像數據、連續實景影像數據、基礎地形數據，包括城市地形圖、城市建成區范圍圖、城市總體規劃和城市綠地系統規劃等圖件和文字資料，按照園林資源分類要求，借助統一建模語言，構建全面標準一致、結構統一的多格式、多用途的數據庫。2)數據預處理對收集的高精度遙感影像數據進行幾何糾正、輻射糾正、圖像拼接、圖像增強等處理;對連續實景影像數據進行圖像壓縮、坐標糾正等處理;對基礎地形數據進行格式轉換、分層設色等處理。3)基于遙感影像的數據分類基于高精度遙感影像，建立園林綠化資源特征知識庫，采用面向對象的多尺度分割技術，獲取城市園林資源中公園綠地、生產綠地、防護綠地、附屬綠地、其他綠地等園林綠化資源的初步數據。4)基于連續實景影像的行道樹樹種識別依托連續實景影像采集技術，基于真實的連續實景影像數據，通過計算機輔助人工識別，快速采集道路兩旁的園林資源數據，如行道樹的樹種、高度等。5)基于移動GIS的數據現場調查借助便攜式移動GIS技術，主要針對遙感數據在云霧遮擋、地物屬性解譯不明等情況，由作業人員實地采集公園綠地、附屬綠地、生產綠地等園林綠化資源數據。6)整理與入庫在統一數據規范下，對數據完整性、數學精度、數據語義一致性、邏輯一致性、屬性值的正確性、數據結構和編碼等進行檢查并入庫。

3應用情況

本文提出的城市園林綠化資源一體化調查技術已成功應用于重慶市風景園林局信息化建設中。作為本次研究成果的示范和推廣區，渝北區、南岸區、渝中區、江北區、北碚區、沙坪壩區、九龍坡區、大渡口區、巴南區等主城九區已借助本研究成果完成了轄區內園林綠化資源的調查工作，建立了園林綠化綜合數據庫，實現了園林綠化資源信息化管理。相比于傳統的調查方式，一體化調查技術在很大程度上可以降低外業的工作強度、減少重復勞動、縮短作業周期，同時，調查錯誤率由原來傳統采集方式的5．2%降低到了1%，有效節約了建設成本和管理經費，取得了良好的社會效益和經濟效益。紋理映射后得到更加逼真的模型3D，至此完成整個模型的重建工作。

篇（5）

（一）調研目的、意義本文研究的目的是從山川綠野油燜筍的實際出發，針對即食小菜消費者的消費習慣及消費者對山川綠野油燜筍的認知程度設計問卷展開調查。(1)通過調查分析了解消費者對山川綠野油燜筍的認知程度及山川綠野油燜筍在品牌營銷方面存在的問題，從而提出相應的解決方案。(2)提高企業的品牌意識，增強品牌競爭品牌營銷觀念。(3)提出企業品牌營銷的必要性，從品牌價值提升、品牌傳播推廣這兩方面展開，指導公司品牌營銷的實施。

（二）調研樣本情況此次調研的對象是杭州市濱江區的居民，采用調查問卷在杭州市濱江區各大超市門口、菜場、便利店進行調查。共發放問卷130份，有效問卷130份，問卷有效率100％。被調查者中，女性所占比率為63.85%，男性占比為36.15%。女性人數較多的原因是出門購買日常生活用品和買菜女性居多，而此次調查地點主要設在超市、便利店、菜場等地，因此相對來說男性的調查問卷較少。根據調查結果顯示，35-55歲的人占受訪者的72.52%，參與調查者的年齡比例以35-55歲的中年人為主是因為該年齡段的人家庭穩定，對食品數量及安全性需求高。參與調查的人中，月收入在1650元以下占29.23%，1650元以上3000元以下的占比為30.77%，3001元以上6000元以下的占比為33.08%，6001元以上的占比為6.93%。

二、調研結果與分析

（一）即食小菜購買的影響因素調查結果顯示，在消費者購買即食小菜時考慮的因素中，按照其關注程度分別是口感、產品安全健康、價格、配送服務、包裝、品牌以及攜帶方便。其中口感所占比重為83.08%，產品安全健康占比為56.92%。因此對于即食小菜的消費者而言，最關注的還是產品方面的因素。企業最關鍵的是要保證產品的口感、安全健康，消除消費者對產品質量上的疑慮。在購買即食小菜時，受訪者中注重其價格的占比為33.85%，由于價格因素能夠影響消費者的購買，價格也是最關注的因素之一。此外，包裝也是極其重要的因素，在受訪人員中，52.31%的人喜歡用紙盒裝的包裝方式，因為紙盒裝美觀，攜帶方便。因此，企業應設計出新的包裝材料，實現包裝特色化。這不僅順應了消費者對包裝材料需求變化的趨勢，還提高產品價值、提升了品牌形象和品牌美譽度。

（二）即食小菜消費行為調查結果顯示，有即食小菜購買經歷的人占比為93.85%，在這些人中有70%的人購買即食小菜是為了日常儲備，為外出旅游做準備而購買的占比為20.77%，遇上促銷打折而購買的占2.31%。因此即食小菜作為家庭食品支出，其購買頻率高。在銷售渠道上，調查結果顯示，受訪者中67.69%的人會在超市購買即食小菜，由此可見超市是一種重要途徑。其次是通過便利店購買，占比為21.54%，再者是通過淘寶等網站購買，占比為6.92%。由以上數據分析結果可知，企業應該加強與一些超市、便利店合作，增加該類產品的接觸點，使消費者能夠快速便捷購買到這類產品。在促銷方式上，在購買這類即食小菜時，有51.54%的受訪者喜歡買就送這種促銷方式，因此企業應多采取買就送這種促銷方式。消費者越來越關注食品的安全問題。調查所得，52.31%的人注重綠色食品的原材料新鮮，其次是食品的營養價值，占比為20%，再者是產品的品牌，占比為16.15%。在受訪者中，54.62%的人在選擇即食小菜時會注重產品包裝上有無綠色認證標志，食品是否安全健康。由此可見，人們的保健意識不斷增強。山川綠野油燜筍品牌已獲得綠色食品認證標志，其原材料也來自浙南深山無污染的竹林。企業應樹立品牌意識，實施品牌營銷策略，推廣品牌。

（三）山川綠野油燜筍認知情況根據調查結果顯示，受訪者中，沒聽說過山川綠野油燜筍的人占60.77%,超過半數以上。由此可見，山川綠野油燜筍品牌還很弱，企業應該采取一定的營銷手段來提升其品牌知名度。在39.23%聽說過山川綠野油燜筍的消費者中，通過商場貨架知曉該品牌的占比為45.31%，其次是通過親友贈送推薦知曉,該項占比為32.81%,通過網上廣告、傳單雜志、論壇微博等了解的人占比率僅為21.88%。由以上數據分析結果可知，這些數據從側面反映了山川綠野在網絡方面的傳播力度不夠，營銷綜合影響能力還有所欠缺，山川綠野應重視品牌傳播，提高其知名度。

三、結論及建議

（一）價格策略1.低價策略：在非節日期間，適當降價用低價來吸引消費者。老顧客購買可享受更低的價格。2.差別定價：由于消費者間的差異，不同群體對油燜筍的包裝樣式和凈含量大小有不同需求。調查結果顯示，52.31%的人喜歡用紙盒裝的包裝方式，受訪者中，20.77%的人會在外出旅游時購買即食小菜，因此，企業應設計出符合消費者購買心理的包裝材料，對不同需求的消費者設計不同的包裝。再根據包裝材料、凈含量來對產品定價，因此，不同價格的產品能夠滿足不同類型的消費者。以此來提高產品價值、提升品牌形象和品牌美譽度。3.競價策略：現在市場上像油燜筍這種即食小菜品種越來越多，競爭也越來越激烈。調查結果顯示，受訪者中注重價格的占比為33.85%，所以，通過價格拉開與其他競爭者的差距是必要的。山川綠野油燜筍可以采用每日限時特價的方式，在固定時段采取特價以吸引顧客前往購買。

篇（6）

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097（2011）07―0050―03

引言

浙江省教育信息化十二五規劃明確提出，要加強高校信息化基礎建設，要求高校多媒體教室的擁有比例從目前的65.2%提高到100%。數字化教學內容的呈現設備是投影儀，投影儀是教育裝備的核心設備之一，其關鍵部件是投影燈泡。投影燈泡是易耗品，在使用過程中亮度呈逐漸下降趨勢，當降低到某一程度無法達到使用要求時并成為廢舊燈泡被替換下來，但經簡單加工處理后，燈泡亮度可以得到一定程度的恢復。又由于投影燈泡是高價物品，浙江省高校投影燈泡的平均更換周期為1.6年，即每一年半所有燈泡將全部被更換一新，耗資巨大，一所全日制高等院校每年更換燈泡的經費大約花費30萬人民幣。由于投影燈泡的易耗性、高價性以及可修復性，因此廢舊燈泡極具再生利用價值。

在高校無論是正被使用還是更換下的投影燈泡都具較為龐大的數量。部分高校將廢舊燈泡低價出售于不明身份廠商，廠商對廢舊燈泡做簡單加工處理，再混雜于新燈泡高價售出，導致燈泡市場的混亂，嚴重損害消費者利益。高校為阻止廢舊燈泡流向不明廠商，將燈泡加以存儲，但由于數量的不斷攀升，存儲管理上人力物力的巨大浪費，導致管理上出現一系列困擾。

本課題以高校投影儀燈泡管理現狀的調查為落腳點，分析調查結果設計出再生利用模式與平臺，試圖克服廢舊燈泡的管理困擾，實現燈泡的有效再生利用。

一 高校投影燈泡管理現狀調查

首先是通過訪談法展開現狀調查，邀請對本課題具有濃厚興趣的投影燈泡一線管理者作為訪談對象，初步了解投影燈泡管理現狀。根據訪談結果擬定調查問卷展開進一步研究，以高校投影燈泡管理現狀為調查內容，以浙江省絕大多數高校的現教中心管理者為調查對象，由于部分高校的教學規模、教學數字化程度等因素而未參與此次調查，因此，本次問卷共發出52份，有效回收41份。

分析與整理調查數據，繪制浙江省高校投影燈泡現行管理模式如下：

模式中包含兩大主體：高校與廠商。高校對廢舊燈泡有三種處理方式：低賣、返廠以及庫存。而廠商對廢舊燈泡的處理方式：回收、加工最后以假亂真的形式售于不同高校。高校對廢舊燈泡的不當處理給予廠商可乘之機，最終損害了消費者利益；為了應對不當處理帶來的問題，高校將廢舊燈泡加以存儲，但在具體管理上卻出現了難以克服的困擾。詳情如下：

（1）低賣，將廢舊燈泡以低價售予不明身份廠商。

據訪談得知，很多高校現教中心工作人員都接到不明廠商電話，被邀請低價變賣廢舊燈泡。前幾年即數字化教學普及初期，部分高校本著資源回收再利用的想法與不明廠商合作；與此同時，部分高校未采取此方式，調查顯示有10所高校認為廢舊燈泡是國家教育公共財產，任何形式的低賣都是不可取，并認為在低賣過程中可能會帶來經濟上的糾葛。

（2）返廠，將廢舊燈泡返回于燈泡購買廠商。

個別高校現處理廢舊燈泡的方式是將其返回原廠，即更換下來的廢舊燈泡以低價或再購新燈泡時予以抵價的方式返回原購買廠商。此方式存在于近段小部分高校的燈泡處理方式及部分高校預想處理方式。據調查，有2所高校采用此方式。本研究也對此處理方式能否解決現管理困擾展開調查，調查顯示41.5%的高校認為完全不能解決現存困擾，53.7%的高校認為可以解決部分困擾但不能解決根本問題，有4.9%即兩所高校認為可以完全解決，如圖所示：

（3）庫存，將廢舊燈泡堆放存儲

高校為阻止廢舊燈泡流向不明廠商，現階段多數高校將廢舊燈泡加以存儲。據調查，78%即32所高校現處理方式是庫存，有15所高校廢舊燈泡存儲量在50個以下，存儲量在200-300和300-400分別有4所高校，庫存量在400以上有1所高校。調查數據顯示庫存量呈現兩極分化的特點，庫存方式多數為簡單堆放存儲。

2 廠商對廢舊燈泡的處理方式

廠商低價收購廢舊燈泡，再將其燈芯經簡單加工處理，處理后的燈泡亮度接近新燈泡，但持續時間極短；或者將組裝燈泡裝上原廠廢舊燈泡燈架，冒充原裝燈泡。兩類處理后的燈泡在外形上與原廠新燈泡完全一致，廠商將此類燈泡以假亂真以次充好高價售予消費者，混亂燈泡市場嚴重損害消費者利益。在此我們稱此類燈泡為假冒燈泡，稱此類不明身份廠商為不法廠商。

3 廢舊燈泡的不當處理帶來的問題及管理上存在的困擾

（1）不當處理帶來的問題

投影燈泡是集多種技術于一身的昂貴產品，燈泡中含有汞，汞是有毒金屬，因此廢舊燈泡不可以如一般廢棄物隨便丟棄。如果處理不當，會給環境及人類帶來危害。經調查，不當處理所帶來的問題遠不局限于此，部分高校將廢舊燈泡低價賣出，不法廠商回收燈泡、出售假冒燈泡，混亂燈泡市場。據調查，高達48.8%的被調查高校反映曾購買到甚至大批量購買到此類假冒燈泡。

（2）管理上存在的困擾

應對假冒燈泡混亂市場的局面，高校采取的應對策略：做好購買燈泡質量保障工作、切斷廢舊燈泡流入不法廠商的源頭即將廢舊燈泡存儲起來。調查結果顯示，46.3%的高校采用固定廠商長期合作通過信譽達到燈泡質量的保證，48.8%的高校通過招標參數確保購買燈泡質量。現階段有78%即32所高校將廢舊燈泡存儲從而阻住廢舊燈泡流入不法廠商。

此一系列應對措施在一定程度上確保了高校購買燈泡的質量，也在一定程度上減少了廢舊燈泡流向不法廠商的數量，但未從根本上解決問題。又由于庫存廢舊燈泡數量的急劇攀升，數量之多已達到無處存放的現狀以及管理上人力資源的嚴重浪費。時至今日，未出臺進一步處理方案。據調查73.2%的高校反映廢舊燈泡的管理存在很大困擾，其中19.省略技術開發，Web數據庫操作使用結構化查詢語言SQL實現。信息共享平臺能夠實現共享信息的和論壇信息交流。數據庫能夠實現燈泡管理數據的錄入、修改、刪除、查詢、上傳和下載功能。

1 再生利用數據庫平臺

通過數據庫平臺實現燈泡數據管理，著重解決高校投影燈泡分類統計管理及廢舊燈泡回收數據統計管理。

（1）投影燈泡分類統計管理，借助數據庫平臺對高校正使用燈泡以及更換下的廢舊燈泡做好分類統計記錄工作，實現投影燈泡管理的規范化。如根據投影燈泡的品牌型號、使用壽命、燈泡價格、使用教室、更換日期、是否破損、更換時間、更換人員等做好分類統計記錄。當庫存廢舊燈泡達到一定數量時經權威機構的橋梁作用由指定廠商回收處理。

（2）投影廢舊燈泡回收數據統計管理，權威機構基于此平臺做好回收燈泡的數據統計工作，發揮橋梁與監督作用。

2 信息共享平臺

（1）權威機構公布廢舊燈泡回收數據。

（2）指定廠商改裝燈泡出售信息，廠商對不同類型燈泡做好明碼標價。

（3） 交流與分享投影燈泡再生利用管理心得，以此平臺作為高校投影燈泡甚至其他多種媒體設備管理交流學習的平臺，如：投影儀和燈泡的購買、使用及維護、交互式電子白板的使用維護，甚至現教中心管理人員的安排、管理模式的參考與借鑒等等。

四 小結

本課題基本達到預期目標，調查了浙江省高校廢舊燈泡管理現狀，發現現存問題，并由此探索出高校投影燈泡再生利用模式與平臺。以此模式與平臺為基礎，結合高校具體情況實施。本研究解決了高校現代教育技術中心實際管理工作中的困擾，具有較強的實踐意義，重在管理現狀的調查和再生利用模式與平臺的設計，未涉及平臺的開發，希望在后續研究實現平臺的開發。

參考文獻

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Survey and Research the Recycling of Projector Bulb in College

CHEN Qi-meiZHU Jing-dongYANG Yin-ke

(Zhejiang University of Technology, Hangzhou, Zhejiang 310014, China)

篇（7）

中圖分類號：F830.31 文獻標識碼：B 文章編號：1674-0017-2015（5）-0057-07

為掌握全球普惠金融發展狀況，向各國政策制定者提供普惠金融數據支持，世界銀行于2011年啟動了金融普惠專題調查，2012年4月了首份全球金融普惠指數。國際貨幣基金組織也于2012年開展了金融可得性調查（FAS），設計了國際領域金融服務可得性和使用方面的可比性基本指標。中國在普惠金融指標監測方面目前還處于起步階段，雖然已向國際貨幣基金組織提供了相應的數據，但尚未建立起本國獨立的普惠金融監測指標體系。本文通過分析世行金融普惠指數、國際貨幣基金組織金融可得性調查的主要維度、數據來源，嘗試將這些指標與經濟欠發達地區實際普惠金融發展相結合，旨在探索設計適應經濟欠發達地區的區域普惠金融發展監測體系。

一、普惠金融發展監測體系設計的國際經驗

世界銀行于2011年啟動了涉及148個經濟體、約15萬成年人（15歲以上）的金融普惠專題調查，形成了一個包括7大維度47個指標的公共數據庫，該數據庫中關于正規金融機構儲蓄和信貸賬戶的數據每年更新一次，整個數據庫指標每3年更新一次。該數據庫的具體指標詳見表1。

國際貨幣基金組織金融可得性調查（FAS）包含了國際范圍內金融服務可得性和使用方面的可比基本指標。FAS數據庫目前包含了189個地區（包括G20國家）2004-2012年近9年的全部數據。主要指標詳見表2。

（一）世行與貨幣基金組織普惠金融發展監測體系的共同點

兩套指標關注的目標大體相同。儲蓄方面，兩套指標體系共同關注了所有成年人中擁有正規金融機構賬戶的比率。信貸方面，世行關注了調查人群中從正規金融機構途徑獲得信貸支持的比率，貨幣基金組織關注了每1000個成年人擁有的商業銀行個人貸款賬戶數。支付環境方面，世行關注了正規賬戶的可獲得性，而國際貨幣基金組織則關注了金融機構數、分支機構數和ATM機的數量。由此可見，雖然具體指標設置有所不同，但兩套系統關注的領域主要體現在居民的儲蓄、信貸以及支付環境方面。

（二）世行與國際貨幣基金組織普惠金融發展監測體系的區別

數據來源。世行數據來自于2011年隨機抽取的，生活在148個經濟體、年齡在15歲以上的15萬名受訪者。最終通過對這些受訪者進行采訪調查取得數據。整個采訪調查和數據整理工作是由美國蓋勒普（Gallup）公司結合其年度蓋勒普民意調查完成。蓋勒普民意調查自2005年以來每年是在157個經濟體中進行的，其中每個經濟體隨機抽取近1000人的樣本。調查使用各個被調查經濟體的官方語言，當被調查經濟體的電話覆蓋率低于80%時，調查采取面對面方式開展，電話覆蓋率高于80%時，使用電話調查。一般情況下，一個經濟體的調查工作在2-4周內完成。國際貨幣基金組織的金融可獲得性調查（FAS）數據是由該組織統計部門匯總，的數據由參與該項調查的國家提供（中國也提供了相應數據），各個提供數據的國家對本國數據和元數據的真實性負責。

指標層次。世行的指標體系是針對個人、家庭等微觀層面的抽樣數據。國際貨幣基金組織的指標體系主要體現各經濟體各類金融機構針對個人、中小企業提供金融服務的宏觀總量數據，例如：各類金融機構的總部機構數、分支機構數、ATM機的設置總數、各個經濟體的存貸款余額、投保人和受益人的總資產、存貸款賬戶總數、保險單數等。

指標內容。指標內容主要有三方面不同：一是世行的數據指標主要反映金融服務的需求方，即普惠金融體系的受惠方，體現了各年齡段、性別、文化程度的抽樣成年人中擁有正規金融機構賬戶數的比率、每月的存取款次數、存取款方式、存貸款目的、購買健康保險的情況等。貨幣基金組織數據主要關注普惠金融體系的供給方，即各類金融機構的指標數據，如機構總數、分支機構數、ATM機數以及各類存貸款賬戶數、保單數、存貸款余額等。二是與世行數據不同，貨幣基金組織數據不僅關注了個人獲得金融服務的便利性，同時也關注了中小企業獲得金融服務的情況。三是相對于世行使用數據百分比相對數據，貨幣基金組織使用的是各個國家的總量絕對數據。

二、普惠金融發展監測指標國際經驗對我國經濟欠發達地區的適用性分析

設計我國經濟欠發達地區普惠金融發展監測指標時既應充分吸收國際組織的實踐成果，也應考慮到本地區普惠金融發展的階段性，在保持指標體系相對完備性和戰略匹配性的同時，應重點突出金融發展的優先性指標以及行業、區域、城鄉等中、宏觀指標。

（一）數據獲取方式適用性分析

1、數據調查主體。世行主要依托數據調研機構通過電話采訪模式，收集并整理數據。由于我國現有的較為權威的調查公司普遍只專精于某一個特定產品或者市場領域，還沒有發展起成熟的民意調查機構，采用世行數據調查模式的主體條件尚不具備。

2、數據調查對象。以青海省藏區為例，該地區的電話普及率相對較低，因此不宜采取電話調查的方式，而該地區的少數民族群眾占比較大，與之溝通需要使用其本民族的語言，加之農牧民居住分散、有的農牧民仍保留游牧生活方式，對其進行面對面調查也具有一定的障礙。因此，經濟欠發達地區調查對象的特點決定了在該地區采用世行數據調查模式存在困難。

3、數據調查環境。由于存貸款交易信息、存貸款的目的等多屬于個人隱私信息，在目前我國尚不存在權威數據調查公司、數據調查市場不完善的情況下，欠發達地區的居民甚至大城市居民很難通過電話或面對面問卷方式將個人的存貸款交易相關信息告知他人，這也給采用世行數據采集模式帶來障礙。

（二）數據維度適用性分析

基于對數據獲取方式的分析，可以得出在經濟欠發達地區使用世行數據采集模式具有一定的難度，因此，對數據維度的適用性分析主要基于貨幣基金組織指標體系。

1、支付環境指標適用性分析

經濟欠發達地區支付環境改善的制約因素分析。目前制約經濟欠發達地區支付環境改善的主要因素是金融機構分布和支付工具普及水平嚴重不平衡。從當前青海藏區的支付環境實際看，省內靠近東部的城市和農業區，金融基礎設施資源較為集中，偏遠高海拔地區銀行網點數量少，居民可以選擇的金融服務有限。截至2014年4月，青海省399個鄉鎮中，仍有153個鄉鎮無金融機構物理網點（其中75%在少數民族自治地區）。金融機構無法開展支付、信貸等基礎金融服務，有些鄉鎮距離最近的金融機構網點接近100公里，農牧民辦理簡單的存取款業務都需要耗費較高的成本，不能方便地領取國家支持“三農”的各項補貼，難以充分享受到金融發展的成果，制約了當地社會的發展。

（1）改善經濟欠發達地區支付環境主要做法

一是推廣“銀行卡+POS機銀行卡”助農取款服務點模式。即在銀行設立分支機構成本過高的地方，通過政策引導，將零售機構作為金融服務的渠道。截至2014年4月，青海省依托鄉鎮供銷社的模式，共設立了733個“銀行卡+POS機銀行卡”助農取款服務點，業務涵蓋取款、查詢、匯款等基礎金融服務，填補了64個鄉鎮的基礎金融服務空白，累計交易金額突破一億元。

二是采用流動金融服務車模式提供金融服務。鼓勵偏遠地區農信社在分析鄉鎮居民金融服務需求的基礎上，合理分配人力資源，在臨近的鄉鎮開展流動金融服務車服務，采用定時定點的業務辦理模式用最少的成本，最大范圍的滿足了偏遠地區的基礎金融服務。

三是推廣手機支付業務。通過技術創新與移動支付等方式，實現了非現金支付方式在農村牧區多樣化應用，解決青海省經濟欠發達地區地域廣、人口分散，物理網點金融服務較難開展的難題。例如：銀行業金融機構通過創新金融產品，借助貼膜卡技術實現手機支付;通過手機短信，在偏遠地區借助商戶實現手機取款業務等。

（2）國際現有支付環境指標反映經濟欠發達地區實踐的不足

一是金融機構和分支機構數無法反映支付環境發展不平衡問題改善的情況。由于國際貨幣基金組織指標體系中的金融機構、分支機構數指標只能反映機構總數的增加，如果在城市和人口密度較大地區設立的金融機構數不斷增加，偏遠金融服務空白地區金融機構數不變，該指標仍會呈增長態勢，但對提升普惠金融水平卻效果不顯著。

二是ATM機數無法反映當前在推動普惠金融發展方面發揮較大作用的助農取款點、流動金融服務車、手機支付服務等業務。普惠金融支付服務并不意味著每一個人都使用金融服務，也絕不意味著金融服務的供給者在決定提供服務時不顧成本和風險。以青海藏區為例，較之設立金融機構自助網點或ATM機，推廣助農取款點、流動金融服務車、手機支付等適合其游牧生活方式、有針對性的“點對點”基礎金融服務對發展普惠金融更加有意義，因此僅統計ATM機數無法全面反映經濟欠發達地區支付環境改善情況。

2、信貸指標適用性分析

（1）經濟欠發達地區普惠信貸發展的制約因素分析

一是貸款投向日趨“非農化”和“城市化”，一般農戶貸款信貸需求難以滿足。

二是利率定價機制在商業化目標前嚴重失衡，一些農信社貸款利率一浮到頂，廣大農牧民需承受較高的融資成本。

三是新設立普惠金融機構初始規模太小、要素缺失、機制不全，其普惠金融功能難以發揮。銀監會調整放寬農村金融機構準入政策后，青海農牧區作為試點陸續成立了樂都興樂農村資金互助社、大通開元村鎮銀行、玉樹稱多富民農村互助社3家農村銀行業金融機構，但近年來因為嚴重超負荷經營，這些新設機構已被銀監部門責令停貸，新型普惠金融萌芽呈現較大風險。

四是金融機構經營模式單一，缺乏產品設計和營銷策劃。以青海農信社提供的小額信貸為例，其貸款金額大多控制在2000元-5000元，僅能解決農牧民春耕生產購買種子、化肥等部分生產資料的支出，對發展高效、特色產業及農產品加工等項目所需的大額、中長期資金不能有效供給。

（2）目前改善經濟欠發達地區普惠信貸的主要做法

一是2012年由青海省政府、銀行間市場交易商協會、人行西寧中支三方簽署《借助銀行間市場助推青海省經濟發展備忘錄》，推動青海省50億元保障房私募債發行，該資金支持全省621.22萬O保障房建設，惠及12.76萬戶中低收入家庭。

二是創新林權質押、草場流轉經營權貸款、“小額擔保貸款+創業培訓+信用社區”等金融產品14項，由此產出的貸款量超過120億元。

三是促成青海省政府出臺了發揮財政資金對普惠金融的引導撬動作用若干政策措施，包括：對有財政資金投入的產業扶貧項目，由財政資金提供貸款貼息;省財政出資為小微企業、“三農三牧”、扶貧開發等貸款提供擔保和代償損失;省財政每年安排5000萬元作為金融發展專項資金，用于支持民生金融服務、銀行普惠貸款增長和金融生態環境改善等。

（3）國際現有普惠信貸指標反映經濟欠發達地區實踐的不足

歸納貨幣基金組織普惠信貸的指標，主要包括了各類金融機構的借款人數、借款賬戶數、貸款余額，這些指標反映經濟欠發達地區普惠信貸的不足表現在：

一是普惠金融主體即金融機構種類不適用于經濟欠發達地區實踐。基金組織指標中關注的其他存款機構、商業銀行、信貸互助會、金融公司、存款型微型金融機構等是按照美國金融市場的金融機構特點進行分類的，其中部分種類金融機構在中國的業務很多與推動普惠信貸無關，大部分機構類型在經濟欠發達地區根本不存在，因此在研究經濟欠發達地區的普惠金融發展監測指標時，需對機構類型做出必要的調整。

二是信貸投放的地區不平衡無法通過現有指標體現。信貸總量的增長有時僅是由信貸資金集中流向大企業造成，并不能直接反映普惠信貸的情況和信貸配給問題的解決。

三是指標中沒有體現旨在推動普惠信貸的各類金融創新工具。從上文的分析可以看出，金融工具的創新對于解決信貸配給問題，實現普惠金融的可持續發展具有決定性作用，但貨幣基金組織現有的指標體系則無法反映這一內容。

四是財政資金對普惠金融的引導撬動作用沒有體現在現有指標中。由于青海省普惠金融最重要的受益對象之一是藏區農牧民群眾，而他們的信貸需求通常表現出小規模、長周期、高風險的特點，這恰恰與提供信貸供給的金融機構強調的資金安全性、流動性和效益性原則不對稱，因此一定的財政支持對于撬動普惠金融發展是必要且必須的，這一因素的體現需要對現有指標體系進行擴充。

三、對經濟欠發達地區普惠金融發展監測指標體系的初步設計

（一）對普惠金融發展監測體系國際經驗的主要調整

1、金融機構分類調整。突出了對推動普惠金融貢獻較大的金融機構和在經濟欠發達地區設立較普遍的機構類型。將金融機構劃分為商業銀行、農村信用社、村鎮銀行、資金互助社和其他金融機構。

2、增加反映支付、存貸款業務開展地區差異的指標。針對制約普惠金融發展的各類金融服務地區差異問題，增加各市、州、地金融機構分支機構數方差，無金融機構鄉鎮數，各市、州、地儲戶人數占總人口比例方差，各市、州、地存款余額占本地GDP比例方差，各市、州、地借款人人數占總人口比例方差，各市、州、地貸款余額占本地GDP比例方差6個指標，跟蹤各類金融服務地區差異的改善變化情況。

3、補充5個分項指標內容。增加助農取款點、流動金融服務車、手機支付、推動普惠金融發展的創新金融工具、財政撬動普惠金融發展措施等5方面內容的統計指標。

（二）經濟欠發達地區普惠金融發展監測數據維度、分項和指標設計

本文設計指標體系中的基礎數據主要依靠各金融監管機構、人民銀行各級分支機構的貨幣信貸、調查統計、支付結算、征信管理部門，以及各金融機構提供，同時需要應用簡單的統計應用程序計算方差、各類比率等數據，具體數據設計見下頁表。

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The Brief Analysis on the Design and Construction of the Monitoring System of the Development of the Inclusive Finance in Economic Underdeveloped Areas

――Based on the Study on the International Experience and Practices in Qinghai Tibetan Areas

HANG Yongquan YE Xiaodong XU Yan

篇（8）

中圖分類號：G623.31

一、調查背景和目的

此問卷調查是為了了解民辦高校大學公共英語教學過程及效果，教學的創新方面。同時作為本人課題《新建民辦高校大學英語教學創新模式研究》研究的依據。為民辦高校大學英語教學的創新提供一些借鑒。

二、調查方法

本次調查對象為我院本科國貿和對外漢語專業的144名學生。共發問卷144份，回收144份。符合問卷的要求。問卷分三部分：一、（Q1-6）學生自主學習方面；二、學生對教學方法、教學模式評價方面；三、（Q19）學生對大學英語教學的建議。

三、問卷結果分析

1、學生的自主學習能力

學生自主學習能力在學生的學習積極性和學習效果方面起著重要的作用，對教師的教學也起到一個非常重要的輔助作用。從調查問卷的數據結果來看，學生自主學習能力比較薄弱。53%的同學選擇一天大概花半個小時到一個小時的時間在英語學習上。67%的同學都沒有課前預習，課后復習的習慣。盡管83%的同學在上課的時候能積極的配合老師，但是在學生沒有預習的情況下，教學效果不佳。

2.教師的教學方法、教學模式

同樣的教材，但是卻有多樣教學方法。學生對教師的教學方法的認可對學生的學習質量有著密切的關系。60%的學生認為大學里英語教學的質量一般。如果學生不喜歡老師的教師方式，學生很難接受教師所傳授的知識。在學生看來，學生喜歡教學如何去教授呢？根據調查數據，對于以教材為主，主要講解文章中的語法詞匯和語篇理解的教學方式，只有10%的學生喜歡，44%不喜歡，剩下46%的同學是中立態度。52%喜歡以教材為主，講解語言知識和相關文化背景知識。62%的同學喜歡基于教材，注重除語言外的文化背景知識和英語學習策略。69%喜歡基于教材，補充課外學習材料，關注培養學生的自主學習能力。76%喜歡教學內容靈活，著力擴大學生的學習視野并培養其自主學習能力。

3.課堂活動

課堂活動是教學過程的一個重要的環節，課堂活動不僅可以使學生把以學的知識加以運用、鞏固，而且課堂活動也是教學的劑，使得課堂更加豐富多彩，激發學生的學習興趣，提高教學效果。由此看來課堂活動的設計是否合理，對教學的效果起重要的作用。活動是否充分，難度是否適中都會影響學生參與活動的積極性。根據調查，在活動的難度上，86%的同學認為課堂中師生間的交互活動是難易適中的。也就是說現在我們設置的活動的難度是適合學生的。但是學生喜歡教師在課堂上組織的活動的人數不多，只有56%，40%的學生認為教師組織的活動一般。因此如何創新課堂活動，讓學生既喜歡又能學到東西是我們必須考慮的問題。

四、建議

基于問卷的調查結果并結合了學生對大學英語教學的建議，本課題組在此提出以下大學英語教學的建議。

第一、提高學生的自主學習能力。根據調查，大部分學生的自主學習能力比較差，但是他們希望教師能幫助他們提高自主學習能力。學生平時接觸英語的方式主要是歌曲電影（72%），報刊雜志（29%）。因此我們可以根據學生的喜愛設置一些作業。比如，用所學的詞匯改到熟悉的英文歌曲。收集包含剛剛學習的新單詞的歌曲，電影。

第二、創新教學方法，教學模式。從數據上看，學生厭倦照本宣科的教學方法。大學英語教學要改變教學理念。主要教授語言點的教學方式已不再受學生青睞，在教學中開闊學生的視野，啟迪學生，挖掘學生學習的興奮點，增強知識性、思考性、人文性才是學生所渴望的。在學習知識中提高英語的學習效率將大大超過原來為學習語言而學習語言的英語。具體來說，教師要向學生傳授有張力的信息，如具有創新思維的信息，具有對比性、啟發性的信息以及新發生的事件性、故事性信息等，通過拓展信息引發學生的興趣。

第三、創新課堂活動。根據調查，64%的學生喜歡以小組的形式進行課堂活動。教師可以在開始給一個班授課時就給班級分成幾個學習小組。在以后的授課中經常以小組為單位進行討論。這樣可以增加學生的互助能力，但是由于人數過多，容易造成有些同學得不到鍛煉。但要使每位同學都積極地參與活動，鍛煉自己。教師應根據教育心理學理論，認真細致地調查研究學生的興趣愛好、性格特征、學習風格等因素，制定適合本班學生特點的課堂活動目標，合理設計課堂活動模式，精心選擇活動主題。這樣才能最大限度地調動學生參加英語課堂活動的積極性。課堂活動必須生動，有趣，符合學生的知識水平。

五、結語

根據本次的問卷分析，我們得出：學生的自學能力薄弱。教學方法模式和課堂活動要創新。根據問卷的調查結果，本論文也提出了一些建議。但是要真正做到提高學生的自主學習能力和創新教學方法方式，創新課堂活動，并不是一朝一夕就可以完成的，這需要教育工作者不斷的摸索，去嘗試，去完善。

參考文獻

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篇（9）

中圖分類號：F274文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）07-0071-01

隨著網購的普及，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，并以其特殊的優勢逐漸深入人心。大學生作為走在時代前列的新興群體，他們更熱衷于網絡“買”、“賣”。據調查，大學生在平時的生活消費中，服裝消費占有重要的地位，網絡消費更是服裝消費中的重要部分。筆者選取了江蘇省南京、蘇州等城市的100名在校大學生（男生66名，女生34名）開展相關問卷調查，并展開其服裝網絡消費心理的研究分析。

一、大學生服裝網絡消費的現狀

大學生是一個特殊的消費階層，其消費行為體現出追求新潮、時尚的特點，相對其他群體而言則帶有更多的情感因素。他們標新立異、追逐時尚、勇于冒險、具有較高的文化層次、鮮明的個性、獨特的價值觀和審美觀正成為引領時尚消費潮流的一股新生力量。

根據調查，在所選的100位調查對象中，大學生上網頻率：每天去網購服裝的為0；4%的人每周會有網購服裝的行為；33%的人則是每月進行網購服裝；63%的人是偶爾進行網購服裝。大學生網購服裝的頻率與這個特殊群體的無經濟來源有著直接的關系。數據中得出結論：江蘇省96%的大學生對于網絡服裝的消費是持理性的觀點，存在極少數的盲目網購服裝消費行為的現象。數據顯示只有37%的人是經常購物，但在這一特殊群體里，且調查對象的性別是男比女2:1的情況下，這已是一個客觀的數值。

二、大學生選擇服裝網店的消費行為、心理分析

（一）收藏服裝網絡店鋪的類型

從調查數據中可以看出，7%的人在收藏店鋪是會選擇裝修精美的店鋪，21%的人會選擇產品豐富的店鋪進行收藏；37%的人認為同類產品價格具有優勢的店鋪可以進行收藏；37%的人從不收藏店鋪；7%的人收藏店鋪是由于其他原因。以此可以看出，在收藏店鋪的72%人中，37%的人認為同類產品中物美價廉的店鋪比較受他們歡迎，所以商家可以通過某些促銷手段等促進大學生消費者的購買欲望，達到銷售目的，實現顧客與商家的共贏。

（二）對服裝網絡店鋪存在的疑慮

調查顯示，35%的大學生消費者存在貨不對版的擔憂；24%的大學生消費者認為圖片太少、不清晰，沒有參考價值；41%的大學生消費者認為圖片與實物會存在色差問題；66%的人擔憂服裝買回來不能試穿，不知道是否合適的問題。

（三）通常所購買服裝的網店特點

從調查數據中可以看出，61%的大學生消費者會選擇有較多買家好評的店鋪；68%的大學生消費者會選擇信譽度高的網絡店鋪；4%的大學生消費者會選擇裝修精美的店鋪；5%的大學生消費者選擇有模特穿著服裝的店鋪；17%的大學生消費者選擇貨品豐富的店鋪；還有5%的大學生消費者選擇其他原因。從以上數據可以看出，賣家的信譽度是買家首要關心的問題。

（四）服裝網店中圖片呈現方式的可信度分析

根據調查數據顯示，67%的大學生消費者認為有真人模特穿著的店鋪可信度高；17%的大學生消費者認為沒有模特穿著的實物照的網店可信度高；5%的大學生消費者認為有人穿著的網店可信度高；13%的大學生消費者認為其他原因的網店可信度高。在大學生消費者心目中，在購買服裝時，他們主要關注的還是服裝穿在真人身上的效果圖，商家可以引進3D穿衣系統，讓大學生消費者在購買服裝之前，可以通過模擬的試衣效果，決定購買與否。

（五）服裝網店需要改善的地方分析

從調查數據中可以看出，51%的大學生消費者認為網店需要改善的地方在于售后服務；10%的大學生消費者認為網店設計需要改善；25%的大學生消費者認為商品的種類需要豐富；60%的大學生消費者對于網購服裝的質量存在擔憂；35%的大學生消費者認為商品描述造假；25%的大學生消費者認為價格需要改善；8%的人認為網購服裝的支付方式需要得到改善；7%的大學生消費者認為訂購流程需要得到改善；26%的大學生消費者擔憂物流配送實物與圖片、描述有誤差。從數據中可以看出，大學生消費者在網購服裝時，主要關注的是商品質量、售后服務、以及賣家信譽問題。針對這一現象，賣家在經營店鋪時，誠信是首位；其次，賣家應對每次出倉的服裝在發送前，應做好仔細的檢查，對于店鋪的客服人員做統一專業的訓練。

（六）已購買者的評價與大學生購物決策分析

從調查數據中可以看出：42%的大學生消費者認為已購買者的評價影響自己的購買決策；7%的大學生消費者認為購買者的評價不影響自己的購買欲；還有51%的大學生消費者認為這要視情況而定。這還是店家信譽的問題，店家信譽高，服裝質量都受大學生消費者滿意，就不會擔憂買家的評論影響生意。

（七）客服對大學生服裝購物的決策分析

根據調查數據顯示：63%的大學生消費者認為客服的態度影響自己的購買欲；8%的大學生消費者認為不會影響；29%的大學生消費者認為這要視情況而定。從數據中看出，一個專業的客服對于店鋪的重要性。

三、總結

通過調查發現，對于大學生這一特殊群體（沒有經濟來源），在網上購物的消費金額相對較低，但也存在著一部分大學生過度依賴網絡購物并存在不理性購買服裝的現象。從發展的角度看，大學生群體將是服裝網絡購物的重要主體，服裝品牌要充分了解這一群體的購買行為及心理特征，才能迎合其消費品味，拓展品牌生存空間。

參考文獻：

篇（10）

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.21.027

1調查內容和目的

本次調查方式主要采用問卷調查和訪談，本次調查共發放問卷300份，有效問卷258份，其中問卷有效率達到86%。問卷調查完成后的第二天，對問卷進行復查和審核。對問卷的有效性進行了研究，淘汰出無效問卷。對每一份問卷進行核查，力求整理出最有意義的數據和資料。在得出第一手資料的前提下，利用網絡工具獲取關于三福總體介紹與發展歷程的第二手資料，結合本次問卷的調查，對三福時尚的銷售狀況、優勢、劣勢和競爭力進行了綜合的分析。根據調查結果，我小組對調查結果進一步分析，從而得出本次調查的結論，針對于結論，我小組提出自己的看法和建議，形成調查報告。

2調查結果及分析

（1）在被調查的顧客中，絕大多數顧客有去三福購物的經歷，只有少部分顧客沒有去過三福或者對三福并不了解。據本次調查數據顯示，去過三福購物的人數高達212人，占樣本比例的82.12%。這說明了三福在榮昌區的影響力較高，已逐漸被人們所知曉。

（2）在有去三福購物經歷的人群中，女性的人數明顯多于男性。據本次調查數據顯示，接受調查的男性有91人，其中有62.64%的人表示有過；接受調查的女性有167人，其中92.81%的人表示有去三福購物的經歷。這不僅說明在三福購物的人群中女性人數明顯高于男性，更說明三福在女性群體里有很高的影響力。

（3）在11―20歲和21―30歲的群體中，絕大多數人有過去三福購物的經歷。31―40歲、41―50歲和51歲以上的人群中只有少部分人有去三福購物的經歷。據調查數據顯示，21―30歲這個年齡層的人有去三福購物的經歷比重所占最大，且明顯高于其他年齡層。由此可以得出，三福的商品更受11―40歲年齡層次的顧客喜歡，也更適合于11―40歲年齡層次的顧客。

（4）職業也是影響大眾去三福購物的重要因素。94.19%的學生和93.33%自由工作者都有去三福購物的經歷，家庭主婦和公司職員也有相當數量的人有去三福購物的經歷，分別占樣本總量的85.19%、8462%。這可以說明學生和公司職員是喜愛在三福消費的主力軍。

（5）絕大多數的顧客是通過“逛街遇到”的方式而了解三福，通過“廣告效應”的方式知道三福的顧客所占的比重很少。據本次調查數據顯示，在總共的212個樣本中，通過“逛街遇到”的方式而了解三福的顧客高達72.17%，緊隨其后的有19.34%的顧客是通過“朋友推薦”的方式而了解三福的，僅有極少數部分的顧客是通過“廣告效應”和“其他”的方式而了解到三福的。所以，三福在廣告營銷方面相比同行業競爭對手棋輸一籌。

（6）絕大部分顧客會在三福購買“服裝”、“首飾、裝飾品”，“鞋襪”和“生活用品”次之，其他產品購買數量很少。說明“護膚品”、“包包”、“內衣”等商品不是顧客的最佳選擇。

（7）根據調查結果顯示，在被調查到的212名顧客中，認為三福商品上新速度較快的占40.57%，49.5%的顧客認為三福商品的上新速度一般，其余少數顧客認為三福商品的上新速度“很快”或者“較慢”。三福的主要標簽是時尚，而時代的潮流瞬息萬變，也就意味著三福的商品必須緊隨著時代的腳步，作出相應的改變。商品的快速更新是時勢所趨，這必須成為三福的戰略之一。

（8）絕大多數顧客來三福購物的原因是“價格實惠”，其次“產品齊全”、“環境舒適”、“服務態度好”也是重要的原因。其余少部分人選擇三福的原因是“產品流行”、“產品質量好”、“品牌效應”、“售后服務好”等。現代人購物喜歡貨比三家，三福以實惠的價格吸引了大多數顧客，這也是多數顧客喜歡來三福購物的重要原因。還有些顧客選擇三福是因為三福比其他同類商店有更齊全的產品、更舒適的環境、更周到的服務。

（9）絕大多數顧客認為三福的市場競爭力在“價格”和“款式”上。據調查數據顯示，24%、21%的顧客認為三福的市場競爭力在“價格”和“款式”上。僅有13%、12%、10%、8%、7%、4%、1%顧客認為三福的市場競爭力分別在于“質量”、“種類”、“環境”、“銷售模式”、“服務”、“廣告”、“其他”。

（10）顧客認為，三福還需要改善的地方主要在“質量”上，其次是“款式”和“價格”，“廣告”和“種類”。在本次問卷調查中，有三分之一的顧客認為三福商品的質量有待提高，分別各有四分之一的顧客認為三福在款式、價格兩方面做得不夠好。被調查到的顧客認為三福的商品價格實惠，但仍希望在此基礎上進一步下調價格，還有相當大的一部分顧客認為三福應提高自身商品的質量。與此同時，三福的廣告營銷相對欠缺，大多數人是通過逛街才知道三福的，還存在一部分顧客對于三福并不了解的情況。

3調查結論及建議

3.1產品

（1）在有去三福購物經歷的人群中，女性的人數明顯多于男性。這不僅說明在三福購物的人群中女性人數明顯高于男性，更說明三福在女性群體里有很高的影響力。為消除這種顧客性別偏差，維持良性市場環境，三福應考慮多了解男性顧客的喜好和需求，再結合自身品牌定位，拓寬產品種類，打開市場吸收客源。

（2）三福客源多為年輕人，且主要以20歲左右的人為主。享受品牌文化無關乎年齡，重要的是能否使不同年齡層感受到由品牌帶來的價值和它的文化、理念。因此，三福應重點考慮不同年齡層的顧客的需求和喜好，推出各種老少皆宜且輕松時尚又實用的商品。

（3）大多數顧客建議三福還需要改善的地方主要在“質量”上，其次是“款式”和“價格”，“廣告”和“種類”。所以希望三福能提高商品質量，增加商品款式，降低商品價格。盡管服裝質量有保證，但款式太重復，太守舊，因此服裝類的顧客群體并不龐大。各種首飾、裝飾品和生活用品也琳瑯滿目，深受顧客的喜愛，但仍需增加其種類，使種類多樣化。

3.2服務

（1）開通多種支付方式。三福實體店現階段只支持現金支付和刷卡，隨著新媒體技術的新興起，以及大眾生活方式的轉變，他們更向往一種快捷、方便、簡單、安全的支付方式，例如支付寶支付、微信支付等。

（2）絕大多數顧客認為三福的服務態度很好，但是一部分顧客認為三福商店的服務人員太過于熱情，還有部分顧客認為三福商店的服務人員并不是很專業，希望可以增加對服務人員的培訓，努力提高服務人員的綜合素質。

3.3廣告

（1）加大宣傳力度、開展惠民活動，提升品牌在人們心中的影響力和美譽度，鞏固三福在已熟知它的顧客群中的地位，讓沒去過三福的顧客更加了解三福，創造良好口碑。

（2）在被調查的顧客中，通過廣告了解三福的顧客很少，因此我們認為三福的廣告效應較差，如果三福加強廣告宣傳，在廣告中把自己的優點展現出來，將會吸引更多的顧客來三福消費。從側面也可以看出，三福的管理者對于品牌的重視程度較弱。一個好的品牌都會有大批的忠實消費者，他們是企業獲利的基礎。三福的管理者可以通過電視、報紙、網絡、新媒體、明星效應等方式，推銷自己的品牌。

3.4銷售渠道

通過本次調查，我們直觀地了解到三福的顧客都是進店消費的，銷售模式過于單一，顧客大多都只是普通逛街時來三福消費，顧客來源的渠道少，進行適當的銷售模式改革能為三福帶來更多的顧客和更大的利潤。隨著電子商務時代的來臨，三福在微信公眾號上設立了購物商城，在天貓上有三福服飾官方旗艦店，實行線上線下一體化的模式。三福在創建品牌以來，有其自主獨立的產品研發設計、加工制作，到后期的銷售、售后，都是一條鏈全面發展，三福一直堅持公司直營，不接受加盟的策略，在這種情況下三福可以在網上建立一個官方網站，通過各類搜索引擎來使大眾熟知。

3.5硬件設施

（1）部分被調查的顧客認為三福的購物環境整體而言比較舒適，但是由于空間太小、空氣流通不暢，導致三福商店很悶。所以建議通過適當調低室內空調溫度，增設一些凈化空氣的設備等措施，改善店內空氣質量。

（2）三福是一家百貨型的商店，店里集男裝、女裝、護膚品、鞋襪、包包、首飾和許多日用品于一體，就一般而言，三福的店面偏小，購物空間狹窄。

（3）由于三福的店面偏小，購物空間狹窄，所以導致三福的試衣間和穿衣鏡嚴重不足，希望可以得到改善。

3.6促銷

（1）絕大部分顧客會在三福購買“服裝”、“首飾、裝飾品”，“鞋襪”和“生活用品”次之，其他產品購買數量很少。對此情況三福應繼續保持此類產品暢銷的態勢，針對很少被購買的產品應重點考慮不暢銷的關鍵，通過包裝、降價、送禮品等方式有目的的把顧客眼光吸引到不暢銷的產品身上，使不暢銷的產品被顧客所重視。同時多了解顧客的想法，善于聽取顧客反饋，改善產品弊端，提供適銷對路的產品。

（2）我們建議如果三福要想獲得更多的利潤，就要吸引更多的顧客，除了品牌自身的魅力外，還應經常推出打折促銷活動，或者提供一些能增加售貨員與顧客之間交流機會的活動，使得品牌與顧客之間更親近。

參考文獻

篇（11）

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.10.009

1調查情況

1.1基本調查情況

課題組于2016年11月對某大學的在校生進行了問卷調查。總計發放問卷110份，回收104份，其中有效問卷98份，有效率為94.2%。問卷涉及的內容包括旅游動機、出游意愿、出游方式、旅游目的地選擇等方面。

1.2調查問卷數據分析

1.2.1旅游行為分析

據調查顯示，大學生出游動機情況如表1所示。

據調查結果顯示，53%的受訪者愿意與朋友一起出行，23%的受訪者愿意與家人出行，12%的受訪者愿意與戀人出行，7%和5%的受訪者的出行方式是員工旅行和其他方式。

大學生選擇旅游方式為市內游、周邊游、省內游、省外游、境外游；基本目的地類型分為自然，人文景點（包括歷史遺跡、博物館、商業演出、文藝類展覽），休閑度假，探險健身。具體情況如圖1所示。

1.2.2消費水平與收入水平

本課題組對一百多名受訪者進行了收入水平的調查以及對旅游產品的消費水平的調查，結果顯示大部分學生的收入水平較過去有所提高，但對旅游產品的消費水平普遍偏低，受訪者的收入來源大多來自于家庭生活?M，和獎學金助學金或是社會兼職等，具體的數據情況如圖2所示。

1.2.3意愿旅游時間

調查數據顯示13%的受訪者有1-2天的出游時間，80%的受訪者有3-5的出游時間，9%的受訪者有5天以上的出游時間。

1.3影響取樣樣本旅游行為因素

1.3.1經濟水平

據調查結果顯示，影響大學生出游的主要因素為資金不足。勤工儉學或是社會兼職帶來的收益也很有限，旅游經費來自于家庭，并且旅游產品大都價格超出承受范圍，所以大學生們雖然具備旅行的充裕時間和機會并且也有強烈的旅游意愿在經濟條件允許的制約下不能過度消費，因此他們對于旅游的條件要求普遍偏低。

1.3.2時間

大學生的主要任務是完成學業和相關的課外實踐活動，因此只能利用其余時間主要是雙休日、法定假日、寒暑假、大約有170天假期。充裕的時間為大學生旅游創造了客觀條件。在旅行時間上的時間掌控更加靈活。

1.3.3景區知名度

調查結果顯示決策對景區級別的依賴度較高。各大旅游門戶網站上的旅游景點推薦也偏向于高級別景點，網友們的評論也是大學生們旅游決策的重要依據。在同類旅游資源中，選擇4A級別以上的景點的大學生占80%，8%學生選擇新開發、無級別或知級別低的旅游景點，12%的學生對景區級別持無所謂的態度。

2調查結果分析

2.1大學生旅游市場規模巨大

據統計，截至到2016年底，全國高校在校大學生人數達到2768.1萬人。在如此龐大的消費群體面前，如果能脫穎而出必定會形成優勢吸引大批大學生。另外，不僅要盯緊主流的旅游市場，在細分市場中存在這大量的潛在消費者他們的個性化要求較高并能接受較高定價，基于長尾理論數個細分市場的份額累計起來的市場規模是可以與主流市場所媲美的。

2.2大學生旅游動機較為強烈且多樣

據調查樣本結果顯示，大學生出游動機強烈且多樣。超過50%的同學想通過旅游來放松身心，體驗新奇；其中想要開拓視野的同學也占較大比例，也有將近20%的同學出游目的是參加集體活動和結交朋友。

3大學生旅游市場開發策略

3.1確定營銷層次，提高品牌影響力

在他們看來，品牌就意味著品味和價值，它的評價好，安全系數高，品牌既定價值性判斷就是服務產品及服務態度。并且能做到針對細分市場增加產品種類制定個性化旅游服務，提高企業利潤。

3.2有效利用價格策略

旅行社和旅游企業應針對本文論述的大學生旅游意愿強烈但受到經濟條件制約的這一情況綜合運用各種價格策略如價格差異化策略、比如設計兩款相似但異價的產品顧客會對兩款產品進行比較大大提高顧客選擇其中一款的幾率，通過對比顧客更傾向于選擇價格低的一款商品。降低產品的門檻價格吸引更多消費者進而獲得更大利潤。

3.3創新產品，增加產品層次

大學生思維活躍，樂于創新，易于受新事物，增加產品層次針對不同的大學生消費群體旅游公司應做到有的放矢，運用不同的營銷層次的基礎上增加產品層次，更好的針對細分的大學生旅游市場，大學生更愿意接受不同于他人的個性化旅游方案，兼顧成本的改善服務，創新產品。考慮以上大學生的特點，總結提出以下幾種旅游產品。

3.3.1支教自助游

通過調查可知當代大學生愿意為需要幫助的人解決問題，扶持弱小比如去支援山區教育以實現自身價值，因此，我們可以把去鄉村支教與旅游相結合。這樣不但能讓城市里的大學生體驗不一樣的鄉村風光更有意義的是可以體會到奉獻愛心的感動，提升自身修養。

3.3.2環保生態游

而當代大學生把綠色環保，可持續等理念都作為了一種規范和責任，也愿意投身于環保公益事業中。提倡以“無污染，無破壞，親近自然”為主題的綠色出游，在旅途中，可以適當進行一些植樹造林、關愛小動物等公益活動，一定可以吸引大批學生的關注與加入。

3.4采取靈活多樣的宣傳方式

3.4.1校內宣傳