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現代利用高科感知功能對土壤表層的酸堿度、溫度以及土壤實際密度等，并且能夠對設備運行參數進行收集。傳統模式是通過現場管理人員對現場親自測定，對土壤酸堿度、溫度以及實際密度的測定都要進行人工開挖，消耗大量的人力物力；由于傳統科技發展的落后，檢測設備的檢測效果相對較差，與現代的信息化檢測有很大的出入性。而現代的技術能夠對現場檢測完畢后，對當時檢測的結果在CAD工程制圖中進行快速修改，縮短了整理時間，提高了工作效率。

1.2科學化利用信息

在對數據進行統計時，便用到計算機相應的操作軟件，如利用Excel來對整理后的數據進行明確的分配。而在實際生產中可以分為不同的子目錄對表格中的信息進行統計，在成本以及施工進度有一個明確的認識。就拿Excel來說，現在計算機應用軟件比較多，下圖為幾種操作軟件在市場上的占有率。企業可以針對自己不同的需要來選定適合自己的軟件，可能在作圖中用到CAD軟件，便可下載CAD或AUTOCAD軟件；或許需要對照片整理的軟件，便可下載photoshop軟件或美圖秀秀等軟件。隨著科學技術的不斷演變，企業可以隨時根據需要下載所用的軟件平臺來對日常工程制圖與預算兩方面工作提供輔助。由于在過去科學技術相對滯后，多數設計師只能選擇手繪的方式進行描繪，使得實際施工與圖紙施工的方式有些差異，最后導致建筑物出現裂痕或傾斜的現象；而在預算方面，傳統的方式是在紙張上進行統計，往往會漏掉一些原材料，并且對照的工程制圖的圖紙也不能準確的預算出具體的耗資。然而在信息化不斷發展的當前，不但能夠有助于我們在工程制圖、預算等工作，并且在施工人員安全監測以及在施工現場對土壤的勘測技術上都有涉及，提高施工的整體效率。

2建筑施工信息化發展趨勢探討

2.1全面數字化的加強趨勢

隨著建筑行業的不斷發展，越來越多的建筑企業逐漸重視網絡化和數字化統籌結合的局面，其中對數字化的見解已經深入到了建筑企業的財務管理、人員調配以及資源分配等各個方面，對財務管理方面尤其體現出對原材料的預購費用、施工費用、后期檢修等一系列費用都做出了明確的劃分。只允許在預算偏差范圍內，不能有較大浮動的變化，并且在每張報表上精確到每袋材料的費用和總需要的袋數，運輸費用（每輛車每公里花費的費用×公里數×車輛數），開挖土方量所需的費用等方面都在預算列表中做出了詳細的統計；在人員調配方面主要體現在勞動力分配上要均勻，在規劃施工時統計總施工人數，然后再細化分配。數字化技術有助于施工單位中大工分配人數、小工分工人數以及木工具體分配人數等相關人數分配內容，做到合理的安排勞動力，有助于施工任務順利完成，另外，數字化管理也能夠在資源分配問題上做出了詳細的規劃，在大區域施工場地根據每天的耗材，合理的安排水泥、鋼筋的用量上都要做出合理安排的需要。可以說信息化管理有助于管理者提高施工的工作效率，減少工作量，并且科學、合理、高效，因此是值得廣泛推廣與應用的。

2.2網絡及電子商務的普及

近幾年網絡化發展尤為迅速，就建筑行業來說，能夠方便技術人員在網絡上找到準確的信息數據，并且網絡也能夠對建筑行業有關大量數據的存儲和管理提供了有效的管理途徑。另外，施工單位能夠在計算機上建立小型的局域網，通過MAC地址、子網掩碼以及IP地址劃分局域網絡，通過劃分網絡可以實現內部主機可以共享網絡資源，加強彼此之間的交流信息。施工單位還可以對建筑管理模式上進行交流溝通，實現即時通訊。從近幾年流行的電子商務平臺角度來說，加強了企業與企業之間的合作，并且這種模式對計算機軟件操作性要求較高。而傳統模式只是過于注重人員的主觀操作技能，并沒有針對信息化方面投入力度，使得部分建筑企業在管理操作方面存在弊端，以至企業最后倒閉，這樣的現象時屬常見。因此施工單位務必要加強對網絡和電子商務的普及，有助于建筑行業在管理模式上進一步提高。

篇（2）

一、從科學發展的高度充分認識加強消防設施檢測重要性

（一）消防設施檢測是消防工程質量保證體系的重要組成部分

目前，我國消防工程質量保證體系主要由公安機關消防機構依法實施監督、質量監督部門實施技術監管、消防技術服務機構檢測、監理單位及施工單位內控等幾方面組成。他們在質量保證體系中的地位和作用及其承擔的責任是法定的、相輔相承的。而消防設施檢測體現的是工程質量的基礎，其檢測數量的多少和具體數據是國家有關規范、標準所規定的，屬于一種強制性的質量行為。多年來，南京地區消防工程施工質量經過設計、施工、監理、檢測等單位的共同努力和公安消防機關強有力的監督措施，穩中有升。取得如此的成績，除了建設者的辛勤工作外，包括消防檢測在內的一系列強制質量保證體系的切實履行起到了至關重要的作用。可見消防設施檢測作為工程質量體系的一個重要組成部分，對保證消防工程施工質量具有不可替代的作用。可以說，沒有消防設施檢測機構出具大量科學公正的檢測數據，就無法體現優良的工程質量。

（二）消防設施檢測是消防工程質量過程控制的必要手段

隨著建筑工程的大型化，以及新型材料、新設備的廣泛應用，過去那種憑經驗老套路對工程質量進行管理的傳統做法，已無法適應現代消防工程施工質量控制的要求。2009年5月1日頒布的《中華人民共和國消防法》第九條明確規定：“建設工程的消防設計、施工必須符合國家工程建設消防技術標準。建設、設計、施工、工程監理等單位依法對建設工程的消防設計、施工質量負責。”第三十四條規定“消防產品質量認證、消防設施檢測、消防安全監測等消防技術服務機構和執業人員，應當依法獲得相應的資質、資格；依照法律、行政法規、國家標準、行業標準和執業準則，接受委托提供消防技術服務，并對服務質量負責。”由此可見，消防設施檢測在消防工程質量控制過程中的重要。如竣工消防驗收中，缺少消防檢測這一環節，必失去重要的質量控制手段，埋下潛在的消防安全隱患、危及民生安全。而使用先進儀器設備對工程使用的消防材料及設備功能進行的檢測，就是依據國家有關法律法規、標準，運用技術手段從源頭上把關，防止把不合格的消防材料和有瑕疵的劣質產品用于消防工程，從而確保工程質量。

（三）消防設施檢測是消防工程質量驗收的重要依據

公安部頒布的《建筑消防設施檢測技術規程》GA 503-2004及江蘇省地方標準《建筑消防設施技術檢驗規程》DB32/186—1998的頒布實施，從根本上改變了過去消防質量驗收對檢測數據重視不夠、質量指標量化不全面的狀況，強化了消防工程質量驗收中的消防檢測手段和內容，增加了驗收的科技含量，尤其是省標中對涉及關鍵安全及使用功能的重要項目，必須進行全數檢測的要求更為突顯。隨著建筑工程質量驗收規范的細化實施，今后，凡涉及消防工程的質量驗收，無一不需通過消防設施檢測機構提供大量科學、公正、準確數據的檢測報告，包括用于消防工程的各類消防材料、消防設備、產品的質量和工程實物狀況特征進行的描述和判定。消防設施檢測貫穿于整個工程管理的全過程。

綜上，我們不難悟出，消防設施檢測不僅僅是科學的測試手段，也是控制消防工程施工質量不可缺少的技術措施。從一定意義上講，沒有消防設施檢測就沒有建筑的消防安全，這就是消防安全發展的前瞻。必須從法律責任上加以明確， 切實把消防設施檢測的各個環節抓緊、抓細、抓實、抓好。

二、依法規范消防設施檢測，以人為本、聚才發展

（一）《中華人民共和國消防法》、《江蘇省消防條例》對消防設施檢測都作出了規定。

江蘇省公安廳消防局于2012年5月頒布了《江蘇省建筑消防設施檢測技術服務管理規定》，明確要求：“檢測機構和執業人員應當遵循客觀公正、誠實守信、公平競爭的原則，依照法律法規、技術標準和執業準則，開展建筑消防設施檢測技術服務活動，對檢測質量終身負責，并自覺接受公安機關消防機構的監督管理。”

“ 檢測機構應當設1-2名技術負責人，對檢測技術服務實施全過程管理及質量監督，并對檢測結論作最終審查確認。技術負責人應當由取得執業資格，且具有一級注冊消防工程師資格的執業人員擔任。”

“ 項目負責人應當由取得執業資格，且具有二級注冊消防工程師資格的執業人員擔任。”

“檢測機構進行建筑消防設施檢測技術服務，應當通過建筑消防設施檢測信息管理系統出具真實、規范的檢測報告。檢測報告應當分別由現場檢測人員、項目負責人和技術負責人簽名，并加蓋檢測機構印章。”

《規定》的出臺，為規范消防設施檢測奠定了法律基礎，有據可依。

（二）實施“注冊消防工程師制度”是規范和提升消防檢測技術服務行業人才技術含量的重要舉措。

2012年9月，人力資源和社會保障部、公安部聯合下發了《關于印發注冊消防工程師制度暫行規定和注冊消防工程師資格考試實施辦法及注冊消防工程師資格考核認定辦法的通知》，這標志著我國社會消防專業技術職業資格的注冊消防工程師制度正式建立。這是社會消防安全管理的一大創新，根據統計，我國目前社會上從事消防專業技術人員大概在20萬人，這個數字離社會實際需求相差很遠，而且從業人員長期以來缺乏有效的規范管理，職業地位也沒有得到社會的認同，執業能力缺乏評價，素質良莠不齊，因此制約了社會消防技術人才隊伍的建設和發展，也影響了社會消防管理水平的提高。所以說，這次建立注冊消防工程師制度就是貫徹落實國家法律、法規的重要舉措，也是通過法律化、規范化的手段來加強對社會消防專業技術人才隊伍的建設，也標志著我國消防工程領域關鍵崗位準入制度的實施。所以，就迫切需要我們單位盡快地建立一支高素質的專業化的技術人才隊伍，來發揮專業人才的作用，提升他們的水平和能力。

三、用科學發展思路，促進消防檢測適應社會發展需求

國家政治經濟體制改革的不斷深化，也促進了消防技術服務行業，消防設施檢測技術服務行業的改革和規范已迫在眉睫。如何適應改革，在改革中求生存、謀發展，這是當前檢測行業十分關注的熱門話題，也是必須應對的一件大事 。

首先，要認清形勢。江蘇省建筑消防設施自成立檢測機構以來，特別是2002年取消行政審批以來，經過十多年的建設和發展，從無到有，從弱到強，形成了機構健全、人員齊備、設備配套的消防設施檢測體系，為保證建筑消防設施的完好有效發揮了不可低估的作用。但也存在不少問題需要解決和完善，消防檢測機構急需規范的改革步伐已在議事日程，這是一項政策性強、關乎民生、且有序的市場準入，個人認為其改革的基本思路與重點應符合市場經濟規律要求，體現以下幾方面：一是檢測機構的社會化，即運用市場的手段，有效的配置檢測資源，實現資源共享；二是檢測業務的市場化，即由過去的檢測市場的封閉走向競爭和開放，平等、公開；三是檢測監督管理的法制化，執法將更加透明、程序化，依照行政法規和技術法規的要求來保證行業的健康發展。從改革形勢的艱巨和任務難點看，一方面，隨著消防工程檢測在工程質量管理活動中的地位和作用的逐步提高，發展前景看好；另一方面，隨著市場化進程的不斷深入，新情況、新問題將不斷出現，須有足夠的思想準備。

其次，要正視存在的差距。實驗室自成立以來，逐步發展壯大，制定了檢測工作《質量手冊》、《程序文件》及相關的作業指導書、檢測方案等，還明確了各業務部門的職責及工作程序，制度化了檢測流程，確保了檢測工作有章可循。但目前的檢測水平、能力等綜合實力與先進實驗室相比，確有不小差距，從業人員知識、年齡結構不盡合理，高技術人員不足，只有奮起直追，才能趕上時代要求，否則必落伍。

第三，強化素質，增強實力。檢測業務走向市場后，要依靠自身的信譽來支持，依靠自身實力來展示。依據國家質量技術監督局《實驗室資質認定評審準則》，健全內部質量保證體系；加大人才培養力度，保證軟硬件設施的有效投入，提高檢測報告的準確性；實現檢測工作的規范化管理，全方位的增強自我生存、自我發展的綜合實力，順應改革的要求，與時俱進，開拓進取，勤奮工作，以良好的信譽和較強的實力，迎接消防檢測改革的到來。

篇（3）

中圖分類號： TU71 文獻標識碼： A 文章編號：

建筑行業隨著社會的發展在規模上逐漸壯大，但在發展的過程中出現了一系列安全事故，造成了巨大的生命和財產損失，嚴重損害了人們的切身利益。究其原因，從根本上將是由于缺乏有效的安全施工管機制，沒有對土木工程項目的現場施工采取有效的管理控制手段和方法，所以如何有效提高安全施工的管理水平是當前土木工程項目施工的重要任務之一。

一、工程安全的重要性

安全是需要一定的投資，但安全也可以帶來客可觀的效益。所以，在工程施工的過程中，安全除了能帶來符經濟效益，更能夠帶來一些社會效益等非價值因素。通常來講，安全主要包括兩大方面的功能：首先，安全可以直接避免或者減少危害及事故對社會、人、自然所造成的重大損傷，保護人們的生命、財產安全，盡可能減少利益損失；然后，安全可以保障個人的勞動條件，從而實現對自身經濟保值和增值的作用，最終對社會實現間接性的增值功效。

二、土木工程在施工管理上的有效方法

1.樹立現代的安全理念

當代社會認為傷亡事故都是由于人們自身不安全的行為以及事物不安全的狀態導致的，而要想控制人們的不安全行為，就要在心理行為的基礎上進行教育培訓，有效提高人們的安全能力和意識。而事物不安全的狀態則需要依靠有效的技術手段，而對于較為復雜的工業系統，人與安全技術體系的可靠性依然無法真正消除安全隱患，因此這在很大程度上影響了人與安全技術體系的可靠性管理等內容，因此這已經成為導致較復雜的系統發生安全事故的最主要原因。

從布爾的代數原理來看，在人為因素、管理因素、環境因素和設備因素這些不安全因素中，管理因素具有最大的結構重要性，從而制約、影響其他相關因素的發展。

2.保證是項目施工的質量安全

（1）施工質量

第一，項目開工之前，一定要做好施工的方案與組織設計，并充分結合工程質量的相關標準和要求，從而有效完成工程實際規定的項目工程的各項質量指標，保證施工質量上的安全性。第二，加強施工人員在圖紙標準和技術規范方面地方教育培訓工作，讓他們對施工的方法、工序以及注意事項有全面的了解，這樣可以有效避免不安全事故的發生。第三，在施工設備的使用上要做好協調工作，并對設備進行定期的保養和維修，保障日常的使用需求。第四，適當引進先進的施工技術，不斷提高現場施工的質量和效率。第五，有效根據相關的政策規定和企業實際情況制定有效的管理措施，規范企業管理，加強安全性。第六，企業需要對現場的施工人員進行工程施工質量方面的教育培訓，從而加強現場施工的質量監督，有效增強項目施工的質量和安全。

（2）施工質量應注意的問題

第一，在項目施工正式開始之前，可以將之前制定的施工設計和組織計劃上報相關部門進行審批，當審核通過后方可正式開工。第二，在引進新材料和新技術之前，必須要出示有相關的材料鑒定和技術檢測數據加以證明，然后進行上報審批，通過后才能真正使用。第三，在項目施工的過程中，一旦出現意外事故就會嚴重影響整個工程的職工質量，會引發很多不安定的因素。因此，施工中一定要對發現的問題進行及時、有效的處理，保證施工過程的規范化和施工質量的安全性。第四，對于施工中的關鍵部位，企業需要專門設立質量監督管理，并安排責任心情的工作人員來執行。第五，而對于施工過程中較為隱蔽的部位，也要嚴格依照有關的工程質量規范進行施工，并且要對每個施工階段和步驟進行規范化的安全質量檢查，最后還要進行復核抽查，切實保證施工的質量安全。

三、土木工程安全施工的對策

在土木工程項目的施工過程中，需要重視并加強安全的施工管理，實質上就是對土木工程的生產組織活動進行合理的具體性管理控制，從而有效消除或者減少施工過程中存在的各種不安全影響因素，最終使土木工程項目建設能夠順利進行。針對土木工程項目的安全施工管理，應該從以下兩個主要方面進行：第一，始終堅持施工中安全管理的有效原則。大力倡導生產與安全同步，在項目施工中務必要加強安全管理，使安全貫穿在項目施工的整個過程，并且安全的職工管理可以在一定程度上促進項目的施工作業。第二，制定有效的安全控制管理制度。在項目施工當中，需要對生產過程中可能潛在的安全隱患進行及時、有效的控制，并且還要制定相應的管理制度，保障土木工程項目建設的順利進行。總而言之，一定要結合項目的實際情況和施工特點，進而采取適當的措施進行安全的施工管理，真正將安全落實到施工的過程當中。

1.避免人為失誤的有效技術方法

第一，失誤設計。這主要是采用精心的設計使員工盡量不發生工作失誤，哪怕發生了也不會造成嚴重性的后果。比如說，不同的尺寸、顏色或者形狀都可以用有效避免實際操作中失誤的發生幾率，連鎖裝置可以實現強制性的操作終止，減少操作失誤；第二，冗余技術。這種避免人為失誤的技術具有明顯的安全特征，它不是自身的所有措施裝置都會發生故障，而是只具有一個或者幾個，所以系統依舊能夠保持正常運行。可見，冗余技術目的是要有有效提高系統的可靠性，當部分系統發生故障時，還可以有備用設備使用。

2.避免安全事故的技術方法

第一，有效消除危險電源從而降低或減少其造成的危險。這是通過對原材料進行合理的工藝替代的手段，例如可以用無毒的材料對有毒材料進行替換，使用生物技術對工程技術進行有效提到等等，這都可以實現對危險消除的目的；第二，有效限制危險物質或能量。這可以通過限制技術的運用，將危險物質和能量有效控制著在規定范圍之內，例如限壓、限位及控溫等等；第三，隔離。主要是在空間或者時間上對危險物質采取一定的物理屏蔽或者分割措施進行有效的約束。

3.避免故障發生的有效措施

要想有效避免項目施工中故障的發生就一定要有一定安全系數設定。安全系數是土木工程設計建設和施工過程中首先的考慮因素，可以有效保證施工機械以及建筑物自身所需要的強度，最終保證施工過程中工藝工序以及設備的安全運行。因此，在土木工程建筑的設計建設和現場施工技術計劃中務必要嚴格依照可靠、節省并且安全的施工原則進行，并且要充分考慮施工的效益和安全因素，其實提升項目施工的安全系數，不斷提升施工的可靠性。

控制好施工質量

總結：

總之，土木工程項目的現場安全施工管理可以說是一項復雜性的系統工程，所以安全施工管理會涉及到多個領域，并且有著緊密的關系。所以，在項目施工管理的過程中，一定要結合施工現場的實際情況，建立并完善有效的安全施工管理體系，嚴格執行各種安全的管理技術和手段，保證土木工程項目的施工質量，最終保證人們的生命和財產安全。

篇（4）

中圖分類號：C93文獻標識碼： A

我國建筑工程若要提高施工質量和加快施工進度，就必須加強對建筑工程土建施工現場管理的優化，加強對每個施工環節的管理，才能最大限度的保證施工質量和施工進度。

一、土建施工現場管理的基本原則

1 經濟效益

施工現場管理一定要克服只抓進度和質量而不計成本和市場，從而形成單純的生產觀和進度觀。項目部應在精品奉獻、降低成本、拓展市場等方面下功夫，并同時在生產經營諸要素中，時時處處精打細算，力爭少投入多產出，堅決杜絕浪費和不合理開支。

2 科學合理

施工現場的各項工作都應當按照既科學又合理的原則辦事，以期做到現場管理的科學化，真正符合現代化大生產的客觀要求。還要做到操作方法和作業流程合理，現場資源利用有效，現場定置安全科學，員工的聰明才智能夠充分發揮出來。

3 標準化規范化

標準化、規范化是對施工現場的最基本管理要求。事實上，為了有效協調地進行施工生產活動，施工現場的諸要素都必須堅決服從一個統一的意志，克服主觀隨意性。只有這樣，才能從根本上提高施工現場的生產和工作效率和管理效益，從而建立起一個科學而規范的現場作業秩序。

二、 現階段現場管理中存在的問題

1 對人及物料因素難以實現全面控制

建筑現場施工的操作型工序產品一般均具有勞動密集的特性，投入勞動力眾多，故難以對每個操作人員實現有效控制。在工程實踐中，由于個別操作人員違規操作所引起的質量問題是屢見不鮮的。例如，嘉興市某廠區職工住宅主體施工中，因工人擅自在三樓某單元房間內拆模造成了房間頂板的裂縫，然而在后續的施工中又未予以發現并處理。最后，住宅交付使用后裂縫依舊存在，在住戶裝扇時被發現并被曝光，這一事件給承包商及監理單位聲譽帶來較壞影響，承包商對于質量問題的后期處理所花的代價也更大。因此，怎樣實現對操作人員全面有效控制對于監理單位及承包商均為一個至關重要的難題。施工工序活動質量控制過程中，投入物料的面廣量大，對物料的因素較難實現全面控制。實踐工作中，監理工程師經常感到工業化的設備及批量產品質量離散性小，往往通過產品書面檢驗及試驗測試產品質量即可得到評判及控制。但多數操作型工序所用地方材料，如砂、石、磚等的質量離散性較大，加之材料往往隨時進場，如何實現對于材料的實時、全面、有效的控制也是一個困難的課題。

2 質量控制過程中容易出現遺漏

事實上，由于現場施工操作型工序產品面廣量大，采取全面檢查是難以實現的，但采取抽檢的方法，往往又導致了一些質量問題的遺漏。怎樣實現對于操作型工序產品成果的全面控制也是一個較為突出的難點。

3 安全意識不高，責任不明確

安全意識是做好建筑施工現場安全工作的關鍵，現場施工的安全工作是關系到整個工程進程的工作。但是施工現場的管理人員沒有充分認識到這一點，在管理工作中，未能將建筑施工現場安全工作擺到應有位置，未能真正認識到建筑施工安全生產責任重大。對國家有關安全生產和建筑的法律、法規、規范、文件等沒有深入學習，而且不能及時傳達貫徹和落實到施工現場，導致施工人員安全生產知識淡薄。建立健全的制度，落實責任到個人是做好建筑現場施工安全工作的關鍵。但是目前，制度是有建立，而且安全責任制也有，但是這都從上到下逐漸減弱的，在公司制度還完善，責任還明確，但是一到工地制度和責任就變得相當模糊。比如不少施工企業的責任制不能按項目特點制定，不考慮時間、項目、人員變動等因素；在其他工地制定的責任制，也適用于本工地；幾年前制定現場施工制度和現場施工責任制，現在一樣適用等，從而造成一些上級部門對施工現場的業務指導脫節，甚至施工現場出現我行我素的行為。建筑安全生產關鍵在于施工現場，如果施工現場的制度和責任都變得模糊了，在貫徹制度和落實責任制的時候，就往往流于形勢，走過場，對違反有關安全操作規程的行為，按責任制該處罰的，失之于軟，這樣就往往容易導致安全事故的發生。

三、 解決現場管理問題的對策

1 優化現場管理中的全面成本管理

優化施工現場管理首先要抓好全面成本管理，全面成本管理是指對每個施工現場的項目成本實行全過程、全員和全方位的控制管理。施工項目從合同簽訂起直至工程完工、驗收交付為止的整個過程中，都要有成本控制、管理的理念，時時處處精打細算，杜絕浪費和不合理開支，并力爭節支挖潛增效。

1.1 現場管理的科學化

現場管理的科學化就是要運用系統工程的理論和方法，把有關自然科學和社會科學理論、方法及技術運用于施工項目現場管理的實際中去。如預算、決策方法，目標管理方法，不確定性分析方法，價值工程，看板技術等。對質量、成本、安全等管理目標的控制、改進可采用以下方法:

（1）對比法。按照量價分離的原則，分析影響管理控制目標的主要因素，即際與預計目標的對比分析。

（2）因果分析圖法。用樹枝狀的圖形來尋找各種可能影響控制目標發生偏離的因素。

（3）因素分析法。分析每一種因素發生變化對現場管理目標的影響，從而找出影響管理目標的主要因素并進行重點控制。

施工現場的各項工作都應當按照既科學又合理的原則辦事，真正符合現代化大生產的客觀要求。現場管理的科學化就是要做到操作方式和作業流程合理，現場資源利用有效，現場安置安全科學，員工的聰明才智能夠充分發揮出來。

1.2 提升現場管理的有效性

施工現場管理的目標在于實現現場管理的有效性。現場管理的有效性主要含義有兩層：一是促進現場管理組織機構（一般為項目經理部）以最小的投入獲得最大的產出，取得經濟上的有效性；二是要以最少的人力和財力，完成較多的管理工作，提高工作上的有效性。

2 提升施工現場管理的質量管理意識

質量的優劣，通常是由整體施工人員施工質量意識來反映的。質量意識高，有利于保障建筑工程的施工質量，有利于加強建筑施工質量管理。全面提高建筑工程質量管理水平，必須從思想上充分認識質量意識的必要性，加強建筑施工單位的思想認識，然后再通過施工人員的質量控制會議，來提高施工人員的整體意，強調其質量責任感。毋庸置疑，建筑工程的質量涉及到眾多因素的影響，我們必須從設計到施工整體過程進行把握，抓住施工過程中的重點，強調施工質量意識，才能把工程質量提升到全新的水平。施工現場管理的核心是人與人、人與物的組合，所以必須優化現場全員的素質。現場專業及工種和崗位復雜眾多，造成現場管理復雜，而施工現場的一切施工活動和管理工作都是由現場人員去實現，所以要依靠現場的所有職工的積極性，創造性，共同參與管理，激發全員的積極性、主動性和責任感。充分發揮其加強現場管理的主體作用，重視現場員工的思想素質和技術素質的提高。建立科學的礎上，針對影響工程質量品質的一些關鍵問題，從技術、人事制度上建立更有效的、更加科學的管理體制，明確每一個施工人員的目標責任。從而達到進一步提高管理水平的目的。

3 加強現場管理中的安全管理

在實際的施工管理中，必須轉變思想觀念，提高對安全工作的重視程度，從企業長遠發展的戰略高度上正確認識和積極探索有效的管理手段，努力實現科學管理，以適應市場發展的要求。必須健全六個保證體系和確保四個到位。

3.1 六個保證體系

健全組織保證體系、監督檢查保證體系，安全目標責任體系、技術保證體系、思想保證體系、政策制度體系。嚴格按照一標準五規范及安全文明工地管理規定，加強現場管理，優化文明施工專項方案，對腳手架工程、模板工程以及臨時用電等重點工程制訂相應的專項方案。

3.2 四個到位

在施工現場要保證思想觀念到位，組織管理到位，管理措施到位，安全責任到位。抓好三個落實，落實獎罰措施，落實測評結果，落實安技費用。抓文明安全管理還要從“嚴、細、實”上下工夫：對安全工作要嚴格管理，對“三違”現象要嚴肅處理；對存在的隱患要一查到底，細化各項工作環節；抓緊施工各個環節的控制，抓好班組建設，把安全措施落實到最基層。

參考文獻

篇（5）

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

一、施工企業信息化管理的必要性

（一）是應對全球信息化革命浪潮的需求

以計算機和網絡技術為核心的信息技術的迅猛發展，帶來了全球信息化的革命浪潮，經濟全球化和信息網絡化的飛速發展，形成了當今世界最為先進的生產力。施工企業在這個信息化浪潮的推動下，必須跟緊腳步，才能適應全球信息化發展的形勢。

（二）是提升施工企業核心競爭力的需求

隨著中國建筑業市場的全面開放，中國建筑企業的信息化軟肋早已暴露無疑。粗放管理帶來的是利潤空間的大幅壓縮、競爭力的下降，企業生存狀況堪憂。對此，要想提升施工企業的核心競爭力，必須用先進的技術手段，建立嚴密的成本控制體系、完善的質量保證體系高質量的服務體系、以及科學的管理制度。只有不斷提高企業自身的核心競爭力，才能滿足客戶的不同需求以爭取更大的市場份額。

（三）施工企業信息化是管理者公平決策的需要

對于行業主管部門，在建筑企業資質管理、執業資格人員管理、招標投標管理、質量安全管理、建設工程監理等諸多方面，長期缺乏一種以信息技術為支撐的、科學的、動態的管理手段，從而導致一些擾亂建筑市場的不良行為產生。

二、裝飾施工企業信息化管理現狀分析

（一）企業缺乏信息現代化的意識

由于建筑裝飾企業受傳統管理模式的影響，尚未完全擺脫陳舊的信息傳遞方式，無論在信息化理論方面還是在實踐方面都尚未成熟。很多建筑裝飾企業每年購買行業內的書刊、雜志、報紙的費用達千元以上。

（二）企業用于信息化建設的資金投入力度依然不夠

與以往相比，雖然裝飾企業用于信息化建設的預算有所增加，投入力度也有所加大，但是從投入絕對額占總資產的比重看，半數建筑裝飾企業投資信息化建設的費用不足總資產的5%。

（三）企業信息化人才嚴重匱乏

企業信息化是利用計算機、網絡、信息技術等現代化手段來實現的，因此需要一批技術人員保障該工作的順利進行。據相關調查顯示，多數裝飾企業中的信息技術人員的數量僅為2～3 人，33%的企業（主要是中小企業）缺少信息技術專業人員。總的來講，絕大多數裝飾企業中信息技術人員的比重僅為企業總人數的1%，其中既懂IT 技術又懂業務流程和企業管理的復合型人才就更加稀缺了。這必將在很大程度上制約企業信息化建設的質量和速度。

（四）企業系統建設與應用總體水平仍然不高，系統集成水平低

裝飾企業除財務電算化、辦公自動化OA 系統應用較廣外，其他相對復雜的高端應用系統實現較少，有的尚未建立。即使建立了應用系統，絕大多數企業也不注重系統的升級改造，調查顯示，僅有25%的建筑裝飾企業對企業中的個別系統進行了升級改造工作。除此之外，建筑裝飾企業往往缺乏總體規劃設計和對企業運營的全局掌控，使得信息系統單體應用、部門級應用居多，整個企業的集成水平低， 導致大多數建筑裝飾企業應用系統處于“信息孤島”狀態。

三、加快建筑裝飾企業信息化進程的方法與策略

（一）提高建筑裝飾企業對信息化建設的認識，保證全員參與

企業信息化的主體是企業，企業要真正理解信息化的重要意義，認真研究信息化能給企業自身帶來的效益。當然，裝飾企業信息化建設不是任何一個人或一個部門的事，而是由企業管理層決策并指揮和參與的全過程。企業信息化的建設和實施，需要企業全體人員的參與，特別是領導者應給予足夠的重視。

（二）明確企業信息化建設的總目標和階段目標

由于企業的信息化建設是一個動態、長期的過程，因此，企業首先應制定總體目標，同時，根據企業本身的經營方式、產品特點、管理流程來規劃信息化發展的階段目標。一般來說，企業信息化建設的總目標有: 加強企業各層人員之間、企業與各合作單位之間的溝通；加強客戶關系管理，提高服務質量； 加強和優化企業管理水平，提高企業生產效率等。

只有逐次實現階段目標才能不斷推進企業的信息化進程，如建立企業內部網絡，加強信息資源的開發利用，加強信息化基礎設施建設，包括計算機系統、數據庫系統、網絡系統、信息應用系統等；加快信息流通，實現內部資源共享；連接企業內部網絡和外部網絡，充分利用企業網和互聯網，建立網上營銷系統，積極推進企業電子商務，實現公司經營信息化，實現經營信息系統輔助決策智能化，建立客戶關系管理和供應鏈管理系統；利用企業信息化系統的先進管理理念，調整企業管理與組織模式,使之與信息化系統相配套的，逐步實現企業各項工作的信息化管理等。

（三）明確信息化管理過程

1、辦公自動化

辦公自動化作為企業信息化建設的基礎，辦公自動化提供了開放、安全和可靠的企業內部日常事務處理平臺。它可以使企業內部信息管理和辦公水平更加規范和快捷，提高了工作效率。

2、事務處理自動化

實現企業計劃管理、財務管理和人事管理等企業事務處理活動的自動化、信息化，整合企業的質量管理體系、環境管理體系、安保管理體系、財務管理體系等方面的管理，可以形成扁平化管理結構，達到各部門之間信息流通順暢，使決策層得到的信息更全面、更及時，提高了決策效率。

3、項目管理信息化

企業信息化的根本目標是要實現企業主營業務的信息化，對建筑施工企業而言，即實現項目管理的信息化，這需要建立起項目部管理人員共同使用的管理信息系統，使項目管理人員在統一的項目管理平臺上進行項目管理，實現“五控四管一協調”，即過程五項控制(進度控制、成本控制、質量控制、安全控制、環境控制)、四項管理(合同管理、現場管理、信息管理、生產要素管理)和項目組織協調工作

4、企業層管理信息化

企業層管理信息化是指建立一個企業管理人員共同使用的管理信息系統。該系統基于互聯網，可以側重于企業管理的某個方面，也可以是一個綜合性的管理系統。企業層管理信息化可以優化企業管理流程，使企業的運行更加有序；提升企業的管理水平，變模糊管理為精細管理；提高企業管理能力，使企業對成本的控制更加有效。

（四）信息化建設的啟動時機和投資力度的選擇至關重要

確定啟動信息化建設的時機及投資力度。信息化建設是一項系統工程，它的啟動涉及到企業管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業資源的整合； 關系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機和投資力度的選擇便變得至關重要，企業應全面、客觀地分析國家對信息化建設和企業自身對信息化建設的關系，蓄積動力、克服阻力，積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件，并由此確定啟動信息化建設的最佳時機和最佳投資額。

（五）開展信息化教育，培養信息化人才

在使用信息系統的同時開展信息化教育和培訓，加強信息化理念，強化培訓，既可以提高企業人員對信息化的認識水平、使用信息系統的積極性和創造性，還可以增加員工對企業的認識程度和責任感以及對自我價值的肯定。建筑裝飾企業還應該建立專門的人才培訓體系，鼓勵各類專業人才掌握信息技術，培養復合型管理人才。在實施信息化的過程中，建筑裝飾企業應建立專門的信息管理部門，推動企業信息化進程，提升企業的核心競爭力。

（六）要定期進行信息化建沒的評價

信息化建沒是高投入、高風險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業務進行評價，明確企業信息化建設過程中的不足與過剩，及時調整企業信息化建設的策略，才能實現優化企業的價值鏈，提高生產效率，創造更多的價值的目標。

篇（6）

所謂園林綠化工程造價管理是在進行一項園林綠化工程過程中，對各個部分（包括設備、技術勞務、承包等交易）所花費的綠化建設費用進行的管理控制。它既是項目決策工具又是制定園林綠化投資計劃和控制投資的有效工具。另外，綠化工作造價管理工作也是進行園林投資效果評價的重要指標，是園林綠化工作的關鍵環節，是保證園林綠化工作正常實施的關鍵一環。

1.園林綠化工程造價管理中存在的問題

近年來，我國的園林綠化工程造價管理工作得到了進一步的發展，但在實施中仍然存在較多的問題，因此，作者根據自己多年的園林綠化工程工作經驗，并結合相關的園林綠化工程造價管理的相關資料，總結出如下園林綠化工程造價管理中存在的問題：園林綠化工程前期調查工作不到位，園林綠化工程造價部分管理人員綜合素質較低，園林綠化的藝術性和資金控制存在矛盾。

2.加強園林綠化工程造價管理的策略方法

2.1科學決策并對設計方案進行科學的評審

園林綠化工程評標過程中，引入價值工程分析方法，按各評價指標的重要程度分配權重，可選擇出最優設計方案，有利于工程投資的控制。設計人員和工程經濟人員要密切配合，應用價值工程原理，做好多方案的技術經濟比較，力爭用最低的成本，實現工程項目的必要功能。另外，邀請各相關部門對設計方案進行科學的評審工作也是非常必要的，通過評審確定以最少的投入創造最大的經濟與社會效益的設計方案為中標方案。

2.2加強技術管理，提高工程質量

綠化苗木的質量、土方質量以及養護的好壞在很大程度上決定了園林施工項目質量的好壞。因此，在采購苗木時應嚴格按照施工規范要求，挑選根系強壯、無蟲害的苗木，從而能提高苗木的成活率；在反季節栽植苗木時，要使用先進的技術措施，注重苗木的養護管理，確保苗木的成活率，避免后期大量補苗狀況的發生，從而達到降低工程造價的目的。另外，還應加強對于現場的管理，降低各方面成本的支出，科學準確地做好工程造價的控制工作。

2.3嚴格控制施工材料，合理制定價格

在工程造價的控制中材料價格的控制是主要的，材料費在工程中往往占有很大的比重，一般占預算費用的70%，占直接費的80%左右。因此必須在施工階段嚴格按照合同中的材料用量控制，合理確定材料價格，從而有效地控制工程造價。市場經濟為材料的供應提供了多種渠道，而且材料品種價格繁多，造價管理人員應密切注意市場行情，隨著工程進展情況深入現場、市場，掌握第一手的施工情況及材料信息，為竣工決算提供有力的依據。造價管理人員應密切注意市場行情，根據市場采購最為合理的施工材料。

2.4確保結算內容符合招標文件及合同中提到的相關條款

園林綠化工程大多采用工程量按實結算合同條款加上設計變更和現場簽證的費用。因此在工程結算審核過程中，要首先確定合同中規定的施工范圍是否已經完成，再對項目實際施工的工程量進行審核，園林綠化的工程量要去施工現場測量并結合竣工圖，應將園林綠化工程的綠化部分作為核實審查的重點，對喬木的規格，灌木的規格是否達到設計規格，工程量是否如實等進行審核等。以此來做到確保結算內容符合招標文件及合同中提到的相關條款。

2.5嚴格進行竣工后的審核工作

篇（7）

中圖分類號： TU71 文獻標識碼： A

引言

十提出了加快城市化建設進程的方案，這就給建筑市場的建設提供了政策性的支持和保障，但同時也對建筑施工質量等方面提出了更嚴格的要求。建筑工程施工現場是確保建筑工程施工的關鍵，因此應加強對建筑工程施工現場的工程質量及施工安全的日常監督和管理。作為建筑施工企業只有加強對建筑施工現場的管理，才能確保建筑工程施工質量。

一、土建工程施工現場管理的重要作用

人們通過觀察施工現場可直觀看出一個施工企業的精神面貌和管理水平，特別是處于人流密集的區域，若管理得當則能產生良好的社會效益，促進企業的長足發展；反之則會損害企業的良好聲譽，阻礙企業的健康發展。此外，土建工程施工現場管理是保證材料、勞動力、機械設備等通過施工現場有條不紊的運作轉變為企業產品順利進行的關鍵。

土建施工現場管理涉及城市規劃、市容整潔、交通運輸、消防安全、居民生活、文明建設等眾多范疇，負責施工現場管理的工作人員必須具備強烈的法制觀念全心全意為人民服務。合理安排機械設備進場，精密準確計算材料消耗，保證土建工程施工現場管理做到良好有序，方可有效避免不必要的鋪張浪費，做到人盡其才物盡其用。

二、土建工程施工現場管理的內容

土建工程施工現場管理的內容是多方面的，但無論哪方面的管理都對工程施工質量起著重要的作用。主要包括施工總平面、進度、質量、計劃、預算、結算等的管理。土建施工總平面的管理即應保證工程施工場地的交通順暢，施工用水、電及排水系統應滿足要求；制定實施文明施工的具體措施等。同時還應做到掌握施工現場的施工動態，及時調整不合理的施工工序，解決施工中存在的具體問題。施工進度管理是指合理的控制建筑施工工期、施工質量和施工費用，使土建施工項目得到最合理的優化，以確保實現土建工程施工進度目標。施工質量管理是土建工程施工現場管理的重中之重，如果土建工程施工中任何一個施工環節或任何一個施工部位出現問題都會給土建工程整體質量或建筑物的功能埋下隱患并造成影響，甚至有些后果是無法挽回的，因此加強土建工程施工質量管理是非常重要的。土建工程施工計劃管理是以整體施工項目為依據，制定各項專業施工計劃，并針對施工現場實際對施工計劃進行協調、平衡、監督與控制，為土建工程的順利施工創造條件。施工預算是施工企業收入和支出的依據，也是搞好施工項目結算的基礎，是土建工程項目管理的命脈。因而加強施工預算、結算管理是非常有意義的。

三、土建工程施工現場管理現狀

（1）施工機械和施工材料管理的問題。土建施工現場所使用的機械、工具、材料眾多，但往往山于施工處于緊張狀態而造成施工機械停放無序、工具接線纏繞、施工材料堆放的混亂和施工用料的浪費。施工現場所用機械停放無序，阻擋了其他工序所需機械的進場，不能讓其他機械及時進入工作狀態，從而造成工期的延誤。施工現場工具接電線路不清晰，線路纏繞問題嚴重，這使得施工工人在施工現場存在極大的用電安全隱患。在施工現場，關于施工材料堆放混亂，而造成材料不能及時使用，庫存量的不清晰，施工現場的材料沒有動態跟蹤，這些都造成了施工材料的極大的浪費。另外，由于施工現場對施工工具和材料的防雨措施做的不到位，而造成部分材料因雨雪的侵蝕而失去作用，造成不必要的損失。

（2）施工工程建設進度問題。在土建施工項目當中，工程進度管理是非常重要的一個環節，工程建設要想獲取收益，就必須加快工程進度，這樣工程項目的開發才有意義。在施工當中，工程進度比較難以掌控，而土建施工過程具有流動性，如果施工人員沒有加快工程建設的意識，就很容易延誤工期。除此之外，資金也是工程建設當中不可缺少的重要環節。充足的資金和快速高效的運轉，可以讓工程建設的質量和效率得到很大的提高，施工管理的難度也會降低很多。如果建設資金不足，就會延誤工期，使工程建設進度更加緩漫。

（3）建筑施工現場安全工作不到位在建筑施工管理中，對施工現場安全工作不夠重視，沒有意識到重要性致使工作人員安全生產意識不夠。現場監督機制不健全，技術水平不夠，在操作過程中有不正確的行為。在現場施工組織設計方案和安全教育工作不到位，把它簡單化，沒有針對性，甚至在有些施工中，現場與施工方案不一致，導致工程存在安全隱患，不能保證工程質量。建筑施工用的腳手架沒有按照規范進行搭設，沒有按照國家相關法律法規進行操作，導致其搭設錯誤，存在較多的違規做法，使工程施工存在安全隱患。

（4）施工現場質量管理問題。土建施工工程現場管理也存在諸多問題，如施工放樣、土建實體、以及施工尺寸和高程校核不達標，土建實體出現裂痕，土建實體布線不符合工程質量管理要求等。這些問題都給土建工程帶來諸多不必要的麻煩。在土建施工工程當中，山于施工工序繁多，涉及而較為廣泛，進而不能做到全面的檢查和監督。在施工工程當中，工程質量的動態波動，使得工程項目難以百分百的達標。所有這些都給施工現場的質量管理帶來了不必要的麻煩，并且造成了額外的經濟損失。

四、強化土建工程施工現場有效管理的對策

（一）施工方案的制定

在進行土建施工之前，公司要結合各種情況制定一個合理的施工方案，施工方案的內容是工程的性質、規模、結構以及施工復雜程度等眾多因素共同決定的。一份好的施工方案，可以讓工程管理者更加合理地利用人力、物力、則力等眾多資源，使得其用最少的投資獲得最高的回報。

（二）施工材料的安全管理

施工材料的管理也是施工現場管理所面臨的一個問題。施工單位在施工前，要對施工材料的貨源進行深入調查，廣泛地收集貨源信息，了解市場動態，尋找貨物和價格之間的平衡點。同時，根據工程進度合理安排工程機械的進出，注意工程材料的保管，避免材料的浪費，制定合理的采購方案，提高采購人員的業務水平，增加其自身素質。

（三）加強施工人員的進場教育

土建施工的直接操作和貫徹人員是施工工作人員，他們自身的綜合素質和技術水平能力將直接影響著土建施工的進程和質量保證，所以相關監理人員要做好施工人員的管理工作，最大程度的發揮他們的功效這就要求在進行施工現場管理時加強對施工人員的教育，不斷提高他們的綜合素質和安全意識

①要對施工人員進行進場培訓，其包括了安全意識培訓、質量意識培訓和規章制度培訓等。通過對他們的培訓來使其更好的了解施工現場，在施工時有更強的自我約束能力，確保施工安全。②對施工人員的能力要進行考核。施工現場有其復雜性和多變性，所以就要求施工人員具有較強的應變能力，通過對他們能力的考核，從而促進土建施工現場的管理，保證施工安全和施工質量，減少不必要的損失，進一步使施工人員能夠真正的去促進土建施工

（四）施工技術管理

建筑工程施工的特點是周期長、涉及面廣、施工工藝復雜，參與的施工人員也較多，因此施工技術的管理不僅關系著施工成本，而且影響著工程施工的進度以及施工的合理性。在施工技術管理方面：①施工單位應該考慮施工單位自身條件、施工現場條件等各方面的因素，認真嚴謹并且合理地切實做好工程項目施工組織設計。②要對施工圖紙進行管理，與相關單位對施工圖紙進行技術交底與會面工作，及時發現問題并解決問題，同時盡可能地優化施工技術中的程序。③技術準備工作，對于涉及到的施工新技術或是工程項目中關鍵部位的施工技術更應做好相關的準備上作，包括技術人員、管理人員、技術培訓、施工規范以及技術交底等準備工作，施工單位還應指派專人對這些關鍵施工技術進行監督施工，以保證施工技術管理到位，從而使施工項目能夠按工程進度保質完成。

（五） 施工安全管理

工程施工最重要的因素就是人，所以一切施工都要在保證人員的安全下進行，這不僅是施工中最基本的要求，也是工程管理人員應該關注的問題。安全生產不僅保證了施工人員的人身與財產的安全，也確保了工程的經濟效益與施工的正常進行。施工中的安全管理是一項動態的管理，要隨著工程的進行而管理，盡可能的減少施工中安全隱患的發生。要根據整個施工的現場特點進行有針對性的施工安全管理，形成一套具有實際收效的管理措施；管理部門應該成立專門的管理小組，每天進行施工現場的安全檢查，并把安全問題分配到每一個施工小組的身上，每個施工小組都要有一個專門負責安全的人員；施工工程要定期的進行安全培訓，只有技術操作人員和施工人員從心理認識到安全施工的重要性，才能從真正意義上達到施工的安全，否則再多的督促都是表面工作。重視了施工現場的安全問題，施工現場周圍的環境也不能忽視，檢查人員要對施工周圍能影響到施工安全的因素進行排查。在具體的安全檢查上，要注意施工安全防護設施的檢查，工人的安全佩戴設施要嚴格按照安全規范進行選擇；加強對現場的材料防火措施等檢查，安全檢查繁雜，需要管理人員做到檢查細致且全面。

（六）施工質量管理

工程建筑的質量管理是施工中最重要的環節，不僅影響著企業的經濟效益，也影響著企業的聲譽。施工過程中要嚴格控制施工的質量問題，建立完善的質量管理體系；嚴格按照規范對施工質量進行檢查，并且要層層簽訂質量保證書；要加強對技術人員的管理工作，對技術人員進行交底工作，保證技術過關;將質量問題與各個部門進行掛鉤管理，出現問題要有相應的部門與人員負責，起到督促作用。

結語

隨著經濟的飛速發展，建筑工程項目數量也快速上升，建筑施工單位在項目施工管理上也得到了相當大的發展。建筑工程項目施工管理工作也需要不斷地創新，才能適應社會的發展及市場的需求。

參考文獻：

篇（8）

在高速公路建設工程中，其建設檔案管理工作始終貫穿整個工程，從立項、審批、設計、施工以及竣工，建設資料都發揮了極其重要的作用，因此必須提高對其管理工作的重視。隨著科技的不斷發展，如今信息化管理技術覆蓋至高速公路建設工程的檔案管理工作中，并為其提供了巨大的便捷。

一、高速公路建設檔案信息化管理的特點與模式

（一）高速公路工程建設檔案的管理特點。高速公路工程的檔案涵蓋了海量的信息與內容，相對復雜，包括人事、財務、各種文書、關于工程的資料、聲像以及應用的科技等等，筆者以多年的管理經驗將其特征概括如下：1.檔案具有完整性與系統性。整個高速公路工程檔案管理工作包含對大量檔案資料的管理，而檔案資料分類的不同又有著不同的專業要求，同時還緊密與當下高速公路具體工程的業務內容及建設過程有著即時性的聯系，因此屬于一項具有完整性且系統性的管理工作。2.檔案管理的流轉具有復雜性。由于高速公路檔案包括了很多類型，劃分較為復雜，同時還需要相關部門對其進行鑒定收集與歸檔，所以體現了較強的專業性。3.數量方面的海量性。在工程的建設檔案中有相當一部分的資料是對當下在建工程建設的反映與記錄，包含了與具體工程前期立項直至最終的歸檔等信息，跨越的時間較長，涉及參與的單位較多，處理的工作量非常大。4.檔案載體具有多樣性。高速公路工程檔案管理除了紙質檔案以外，還有聲像檔案、電子檔案、實體檔案等。

（二）高速公路工程建設檔案基本目標模式。高速公路工程建設檔案的特征基礎，決定了其基本的管理模式也具備一定的復雜性。1.一致性進行工程檔案管理。由于工程檔案管理工作的系統性，以及涉及單位人員專業等復雜性，因此其對應的管理模式也必須與其特征有一定的一致性，否則將會出現很多前后不一的管理情況。2.統一協調地進行工程檔案管理。具體的資料收集以及檔案的形成過程與檔案資料本身的專業性相關，單獨的檔案管理人員通常難以獨立完成，因此必須加強相關部門與人員之間的協作聯系，統一協調推動管理工作。3.確保檔案管理的前瞻性。由于高速公路建設檔案伴隨了在建工程逐步推進的發展而發展，另外工程建設通常具有較強計劃性，針對每一個環的要求與工作都十分明確，所以對應的檔案管理工作必須要進行同步的收集與整理，具備一定的前瞻性管理。4.專業性進行工程檔案管理。這就結合高速公路工程檔案多樣性的特征豐富管理模式，確保資料信息的收集、立卷歸檔等方面都要具備專業性，并兼顧全程性管理，保證檔案收集工作遵循科學的流程，并確保按時、有序。

二、加強高速公路建設檔案信息化管理的對策分析

（一）完善高速公路建設檔案信息化管理體系。將信息化的檔案管理工作真正滲透到高速公路建設的各個環節中各項工作中去，確保高速公路工程項目的負責部門內部的檔案員具有高度的信息化水平，并以高效管理檔案為目標逐漸形成統一健全的制度，強化檔案管理的規范化與標準化。針對其中使用的各種施工圖、竣工圖以及各類文件材料，都要準時移交到相應部門，統一建立健全一套自上而下的信息化管理體系，形成相互協作聯系的管理部門、形成部門以及使用部門，確保各部門信息化管理具備監督與制約的作用，提高檔案資源管理的質量。

（二）轉變高速公路建設檔案信息化管理手段。在信息化技術不斷發展的時代背景下，高速公路建設檔案管理工作也要順應時展的步伐，轉變信息化管理手段，充分借助先進軟件管理便捷性的優勢，不斷引進甚至開發先進管理技術，強化檔案信息化管理。同時還要從意識上加強其對檔案整理和立卷的輔助價值，由此來提高檔案管理人員的工作效率。在具體的應用與滲透中，要正確應用信息化對檔案信息進行自動的分類、組卷、排序、編制以及打印，以計算機技術對工程圖紙進行掃描等，全方位實現工作的自動化。此外，檔案的管理工作還必須加強檔案信息數據的編研能力，有效開發信息資源，并具備更高的創造性，比如將國外高速公路建設資源進行信息化開放性的引入，能夠充分全面了解國內外的應用現狀，從而促進高速公路事業的發展。

（三）加強高速公路建設檔案信息資源的高效利用。眾所周知，開發檔案信息資源的目的是充分發揮資源的價值，同時利用檔案的整合來對整體的工程發揮監督與檢驗評價的作用。因此，檔案管理還與工程項目的經濟效益和社會效益有著直接的關聯。檔案管理人員必須將加強檔案資源高效利用的工作作為重點工作進行處理，才能不斷滲透信息化管理的精髓。比如在高速公路的建設中出現了人為或自然因素的問題，那么就需要及時調用施工過程的重要圖紙或技術參數提供參考，這時強調資料提供的全面性與及時性，往往能在較短時間內恢復高速公路的運行，并將可能發生的損失降到最低，同時也預防了在人力、財力以及物力上的浪費，提高經濟效益，也為高速公路本身的社會性凸顯社會效益。

三、結語

綜上所述，高速公路建設檔案信息化管理符合時展的要求，因此，檔案的管理人員必須在日常檔案管理工作中不斷總結經驗，開發新的管理思路，強化檔案信息化管理，提高管理效率，以協助我國高速公路事業更好更快地發展。

【參考文獻】

篇（9）

Abstract: at present, the present the increasingly serious environmental pollution, more and more people will attention vision to our survival environment. Eliminate pollution, protect the environment has become the consensus of people. The article to one industrial zone in wastewater pretreatment methods and monitoring of sulfide are analyzed. For wastewater sulfide, mainly USES the acidification, take, absorption of hydrogen blow pretreatment methods, and then determine the content. In wastewater treatment, choose the PAM, alum, ammonium persulfate match into the compound water treatment agent, and achieved good effect.

Keywords: industrial wastewater pretreatment sulfide monitoring technology

中圖分類號：S141.8 文獻標識碼：A 文章編號

近年來，隨著社會生產的不斷發展，硫化物的污染越來越嚴重。某些工礦企業如：造紙、 印刷、制革、選礦等的工業廢水以及生活污水中都含有硫化物，而硫化物很不穩定，容易從水中釋放出硫化氫并逸散于空氣中，產生臭味，毒性很大。但是，有某些單位和個人，為了自身的經濟利益而置自然界的承受能力于不顧，將未處理或者雖然經過處理但仍未達標的廢水廢氣排入自然界，嚴重污染環境，人民的生存環境也受到了極大的威脅。因此，對各排污單位排出的廢氣及廢水中污染物的監測及處理就顯得越來越重要。本文主要針對某工業區廢水中的硫化物進行分析監測，并對其廢水處理進行了改進，使其達標排放。

1 工業區農藥廠廢水的特點及其處理方法

工業區農藥品種繁多，農藥廢水水質復雜。其主要特點是：（1）污染物濃度較高，化學需氧量(COD)可達每升數mg；（2）毒性大，廢水中除含有農藥和中間體外，還含有酚、砷、汞等有毒物質以及許多生物難以降解的物質；（3）有惡臭，對人的呼吸道和粘膜有刺激性；（4）水質、水量不穩定。因此，農藥廢水對環境的污染非常嚴重。農藥廢水處理的目的是降低農藥生產廢水中污染物濃度，提高回收利用率，力求達到無害化。農藥廢水的處理方法有活性炭吸附法、濕式氧化法、溶劑萃取法、蒸餾法和活性污泥法等。但是，研制高效、低毒、低殘留的新農藥，這是農藥發展方向。一些國家已禁止生產六六六等有機氯、有機汞農藥，積極研究和使用微生物農藥，這是一條從根本上防止農藥廢水污染環境的新途徑。

2 工業區農藥廠廢水中硫化物的監測

用氯化氫將廢水水樣酸化，使硫化物在酸性條件下轉變成硫化氫，再用氫氣將其吹出，用吸收液完全吸收后，用亞甲基藍分光光度法進行測定。為了防止水樣中的氧化性物質與硫化物發生氧化還原反應，可在水樣中加入鹽酸羥胺，同時加入ED-TA，可以絡合大部分金屬離子(Cu2+、Hg2+、Ag2+、Fe2+等)，避免這些金屬離子與S2-反應引起的干擾。

2.1 儀器

酸化―吹出―吸收裝置，721分光光度計。

2.2 試劑

鹽酸羥胺-丙三醇溶液,EDTA與NaOH混合試劑，碘溶液C(1/2I2)=0.01mol/1；硫代硫酸鈉標準溶液C(Na2S2O3)=0.09752mol/l；硫化氫標準溶液(用標準 ZnS 膠體溶液標定)C(H2S)=0.12204mg/ml。

2.3 測定

(1) 標準曲線的繪制.

取7支50ml的容量瓶，按下表1配制標準系列。

表1 H2S 標準系列濃度

以上7支容量瓶均用吸收液定容至50ml，立即加蓋，緩慢倒轉均勻，放置30分鐘。在721分光光度計上，用1cm比色皿，在665nm波長下測定吸光度，結果見表2.

表 2H2S 標準系列吸光度

以吸光度對H2S含量( g/ml)作圖，繪制標準曲線如圖1。

圖1

（2）采樣

分別于2002年3月28日、29日兩天在該農藥廠廢水處理池的進出口及其廢水的主要排出點所在的水渠進行采樣。

（3）水樣預處理

廢水處理池出水口水樣的預處理：取50ml吸收液于吸收管，取50ml鹽酸(1：1)于鹽酸管，在反應管中加5ml混合試劑、2ml鹽酸羥胺-丙三醇溶液和25ml水樣，塞緊各管塞子，混合均勻。給氫氣發生器中加入40ml鹽酸(1：5)，塞緊塞子。將反應管置于35℃～55℃的水浴中，在攪拌下吹取20分鐘后，用少量水洗進吸收液的進氣管。將吸收液轉入100ml的容量瓶中，加入5ml混合顯色劑與5滴磷酸氫二銨后迅速加蓋，輕輕倒轉使其混合均勻。用吸收液定容后，靜置30分鐘。

水渠水樣的預處理，方法同上。

廢水處理池進水口水樣的處理，方法同上，只是由于水樣中硫離子深度太高，顯色太濃， 為了能在標準曲線上查出其值，需將水樣稀釋5倍。

（4）測定

在721分光光度計上，用1cm的比色皿，在665nm波長下，以 0#液為參比，測定水樣的吸光度。在標準曲線上查出H2S含量，再換算成水樣中硫離子的含量。

表 3

3 工業區農藥廠污水中硫化物的治理

3.1 復合水處理劑的選擇

（1）凈水劑的選擇

目前常用的凈水劑有明礬、三氯化鋁、多聚磷酸鈉等。可以通過實驗對其凈化性能加以比較。取出3個相同的燒杯，各加入200ml污水，在其中分別加入2克明礬、三氯化鋁和多聚磷酸鈉，結果如表4：

表 4

試劑 變澄清時間/min 沉淀物的量

明礬 1.0 最多

多聚磷酸鈉 2.0 居中

三氯化鋁 2.5 最少

所以選擇明礬作為凈水劑。

（2）硫化物處理劑的選擇

污水中的硫離子主要采用氧化法將其除去，可用的氧化劑有高鐵酸鉀、過硫酸銨和高錳酸鉀等。高鐵酸鉀具有良好的水處理功能，對高濃度的含硫離子污水的處理效果很好，但其制備過程比較復雜，產率很低，而且我們實驗室的實驗條件，無法對其進行定量檢測。用高錳酸鉀效果也很好，但會帶入另一種雜質錳。因此，我們選擇氧化能力很強的過硫酸銨來氧化除去硫化物。

（3）絮凝劑的選擇

聚丙烯酰胺(PAM)作為目前世界上應用最廣、效能最高的有機高分子絮凝劑，具有極好的絮凝性能。與傳統的無機絮凝劑相比，其優點是劑量小、效率高、適應多種條件，生成的泥渣少，后處理比較容易。因此，我們選用 PAM作為絮凝劑。

3.2 水處理劑的配制

通過反復實驗研究，我們發現水處理劑的最佳配制方法是：取2g聚丙烯酰胺(PAM)，溶解后轉移至100ml溶液瓶中，定容。取上述PAM 溶液10ml，加入5g明礬與10g過硫酸銨，待溶解后轉移至100ml容量瓶中待用。此處理劑可以處理10L污水。

3.3水處理工藝流程

清液硫化物檢測 達標排放

加入復合水處理

污水水處理

污泥 焚燒 堆肥化草地使用

3.4處理后水樣S2-的檢測

用上述測定水樣中硫化物方法檢測處理后水樣，A= 0.025，S2-= 0.0336，符合國家標準。

4 結論

綜上所述，通過對某工廠廢氣廢水中硫化物的監測分析，得到了以下幾點的結論：

(1)采用酸化―吹取―吸收的預處理方法測定水中的硫化物，具有吹取完全、 吸收完全、 操作簡單與準確度高等優點。適用于水中和廢水微量硫化物的測定。

(2)選用聚丙烯酰胺、明礬與過硫酸銨配制成復合水處理劑，具有原料易得、配制過程簡單且處理效果明顯等優點。

參考文獻

[1]姜洪泉.多功能水處理劑高鐵酸鉀的制備與應用[J].工業水處理，2001，(2).

篇（10）

由于教學任務繁重、教研經費不足,我國營銷策劃課程建設與教材編寫所采用的研究方法多為低成本的二手資料研究法,營銷策劃課程內容體系建設也就自然沿用了從理論到理論的研究方法。因此,以市場營銷學的理論方法體系來推演營銷策劃理論與方法體系的研究方法也就自然而然,這是導致營銷策劃教材與市場營銷學教材內容重復的客觀原因[4]。所以,創建內容相對獨立的營銷策劃課程內容體系,需要創建新的研究方法。筆者認為,作為一門實踐性很強的課程,需要采用以下兩種研究方法:

1•實踐———理論研究方法

營銷策劃課程內容體系建設的研究方法更需要面向實踐,通過總結營銷策劃實踐經驗和實戰方法,提煉具有普遍價值和意義的營銷策劃流程、思維、創意和方法,上升為營銷策劃原理和理論,從而形成營銷策劃課程的內容體系。

2•問題———對策研究方法

企業市場營銷策劃的過程本身就是通過市場問題與原因的分析提出解決方案與對策的研究過程。營銷策劃的項目、課題與內容本身就來源于企業營銷實踐當中面臨的問題,而營銷策劃的方法本身就來源于解決營銷問題的方法。因此,營銷策劃課程內容與方法體系的建設,需要反應營銷策劃實踐的需要,采用問題———對策研究方法。

二、關于營銷策劃課程內容體系整體架構的探討

市場營銷學和營銷策劃這兩門課程之間的關系定位是營銷策劃課程內容體系建設的重要依據之一。在學科理論上,營銷策劃與市場營銷學的聯系是:市場營銷學是專業基礎理論課程,營銷策劃是專業應用課程。市場營銷學研究市場營銷的基本規律、原理和策略,是開展營銷策劃應該遵循的科學依據與策略基礎。營銷策劃是市場營銷學的規律、原理和策略在企業營銷實踐活動中的科學化與藝術化運用。市場營銷學的核心內容分為營銷策略分析STP和營銷策略組合4P兩大部分,STP是制定營銷策略組合4P的分析過程與分析方法。在營銷策劃課程中,可以直接運用STP分析方法展開營銷4P策略的分析和策劃,因此營銷策劃課程內容體系的建設主要應以營銷策略4P的策劃為重點。

1•營銷什么產品———產品策劃

產品是企業價值的載體,企業與市場的關系主要是通過產品來維系的,產品是企業市場營銷活動的支柱和基石,產品策劃是營銷策劃的核心內容。

2•產品以什么價格銷售———價格策劃

價格是關系到產品成功上市、銷量與份額提升和企業經濟效益的關鍵要素。企業一般總是希望價格穩定,然而由于營銷環境的復雜性,價格競爭的激烈性,價格又必須正確策劃并及時動態調整。因此,價格策劃的難度很大,既有科學性又有藝術性,是營銷策劃必須重點研究的內容板塊。

3•通過什么渠道銷售效果最好———分銷策劃

分銷渠道關系到產品能否成功進入市場并順利擴大銷售。而在現代中國市場,分銷渠道尤其復雜,分銷渠道的驅動力量也非常強勢,因此,分銷策劃更具有中國特色和中國意義,是營銷策劃課程需要特別加強研究的內容板塊。

4•如何告知和說服消費者購買———溝通促銷策劃

企業必須實現與目標消費者的有效溝通才能建立品牌和產品認知,促進產品銷售實現與擴大。溝通促銷是最外顯的營銷策略,也是使用最廣泛、調整最頻繁的策略。在營銷策劃實戰中,廣告傳播策劃、公關傳播策劃和促銷活動策劃是最普遍的策劃項目,在營銷策劃課程體系中需要重點突出單獨成章地介紹。而人員推銷由于更偏重于銷售業務和人力資源管理,因此可以不放在營銷策劃課程里。

三、關于營銷策劃課程主要章節內容構成的探討

營銷策劃課程內容體系的整體架構應該與市場營銷學4P營銷策略架構對接,這反映了學科之間的內在有機聯系,因而是必要的,但主要章節內容構成則是需要加以區分的。

1•關于產品策劃內容構成的思考

(1)生產什么產品———產品規劃。生產多少種產品?各種產品生產多少數量?各種產品在同一時間階段是什么樣的結構關系,在不同時間階段是什么樣的前后銜接關系?在產品策劃中,對這些問題的思考歸結為產品規劃,其主要內容包括:產品品種數量規劃、產品品種角色規劃、產品品種規模規劃和產品導入市場時間規劃。

(2)怎樣將列入規劃的產品開發出來———新產品開發策劃。在戰略層面如何配置開發資源設計開發目標?在組織建設上如何才能給產品研發提供更好的體制保障?在技術層面如何合理優化產品開發流程?在產品策劃中,對這些問題的思考稱作新產品開發策劃,主要內容包括:新產品開發的戰略選擇、新產品開發的組織設計、新產品開發的路徑設計和新產品開發流程規劃。

(3)怎樣將開發出來的產品導入市場———新產品上市策劃。這個產品以什么樣的概念上市?產品實體應該怎樣包裝才更有利于上市?對于這些營銷問題的思考和設計稱作新產品上市策劃,其中包括產品概念分析與挖掘、產品包裝策劃與設計等。進一步的上市策劃思考還會擴大到以下方面:產品以什么價格上市?在什么地方通過什么銷售渠道上市?上市廣告宣傳、公關傳播和促銷活動怎么展開等。對這些問題的思考也可以列入新產品上市策劃的內容范圍之中,但為了篇幅的均衡,分別放在營銷策劃系統內容中的價格策劃、分銷策劃、廣告傳播策劃、公關傳播策劃和促銷活動策劃等章節更為合適。

(4)導入市場的產品如果出現銷售疲軟怎么辦———疲軟產品提升策劃。產品并沒有臨近壽命周期的終點,但卻出現了銷售疲軟現象,應該怎樣診斷原因采取針對有效的措施?對于這個問題的思考我們歸結為疲軟產品提升策劃。

2•關于價格策劃內容構成的思考

(1)什么樣的終端零售價格可以將產品成功銷售出去———終端價格策劃。終端價格是決定產品是否能夠最終實現銷售的價格。價格策劃要優先考慮產品價格在終端市場上的競爭力和形象感。價格策劃的首要內容就是終端價格策劃,主要內容包括終端價格的定性分析與策略推演、定量分析與價位區間框定、終端價格的計算、測試和確定。

(2)各種產品之間的價格關系如何才能保證整體最優———價格結構策劃。策劃價格并不僅僅意味著單一產品定價方法與技巧的簡單應用,而是要將產品組合中的各種產品的價格作為一個整體來把握。這就必須綜合考慮和處理好企業內部不同產品之間的價格關系,同一產品不同生命周期階段的價格關系,本產品選擇品之間的價格關系,等等。因此,價格策劃的主要內容還應包括價格結構策劃,其中包括產品線組合定價策劃和關聯產品組合定價策劃等重點內容。

(3)產品各個銷售環節的價格應該如何確定———價格體系策劃。價格策劃要考慮營銷價值鏈上參與營銷價值創造的各個營銷環節營銷機構的利益均衡與合理分配,要讓參與產品分銷的零售商和批發商(商或經銷商),都能夠通過適當的價格體系獲得利益空間,否則,營銷價值鏈的運轉就會出現問題。因此,價格策劃就必須包括價格體系策劃,即按銷售環節設計基本價格體系,再按照銷售區域調整價格體系,最后按銷售政策調整價格折扣。

(4)價格應該如何調整才能既符合市場需要又保證企業利益———價格調整策劃。產品價格需要隨著供求關系、產品推廣節奏和市場競爭而有意識地進行調整。所以,價格策劃還應包括價格調整策劃,思考如何發動價格調整、如何應對通貨膨脹價格上漲和如何應對降價大戰。

3•關于分銷策劃內容構成的思考

(1)到哪里去銷售———分銷布局策劃。這是關于產品銷售市場區域的重要問題。是在本地銷售還是去外地銷售?去外地銷售是向東還是向西?去幾個地方?去幾個什么樣的地方?這些地方同時去還是分別去?在分銷策劃中對這些問題的思考歸結為分銷布局策劃,其內容包括分析分銷布局影響因素、規劃分銷布局形式、策劃分銷布局實現方式[5]。

(2)通過什么樣的分銷模式去銷售———分銷模式策劃。是自己組建區域銷售隊伍還是借助當地的商業機構經銷或?分銷渠道的環節多少為宜?經銷商或商的數量多少為宜?是采取總經銷下設分經銷模式還是區域多家經銷模式?是采取獨家模式還是多家模式?在分銷渠道策劃中,對這些問題的思考和設計,叫做分銷模式策劃,其主要內容包括分析流通環境、明確分銷目標、選擇流通業態、界定分銷運作模式和規劃渠道結構模式。

(3)通過什么途徑能夠找到分銷商———通路招商策劃。這是一個落實分銷模式建設銷售網絡的問題,也是企業高層、營銷策劃部門以及銷售業務部門都十分關心的問題。在分銷策劃中,將對這一問題的思考叫做通路招商策劃,其內容包括商業伙伴的選擇標準、商業客戶的考察評估、招商方式的策劃運作等。

(4)如何激勵和規范分銷商的銷售行為———銷售政策策劃。這是一個關系到銷售快速增長與市場規范發展的重要問題。在分銷策劃實戰中,稱之為銷售政策策劃,內容包括銷售權限政策策劃、價格政策策劃、結算政策策劃、返利政策策劃、促銷政策策劃和銷售服務政策策劃等。4•關于廣告傳播策劃內容構成的思考(1)為什么做廣告———廣告目標策劃。這似乎是卻不是一個多余的問題。但確實是一個必須首先深度思考并準確回答的問題。在廣告傳播策劃中稱之為廣告目標策劃。(2)廣告對誰說———廣告訴求對象策劃。這是一個容易被忽視的問題,但廣告訴求對象不明確無異于廣告傳播無的放矢,關于廣告對誰說的思考即為廣告訴求對象策劃。(3)廣告說什么———廣告訴求主題策劃。這個問題似乎很簡單,但實際并不簡單,它不應僅僅從企業、從產品本身角度來思考,而更應從消費者角度來思考。關于廣告說什么的策劃就是廣告訴求主題策劃。(4)廣告怎么說———廣告創意策劃。同樣的主題用不同的方法訴說,效果大不一樣。廣告傳播策劃在說什么確定之后還要研究怎么說,即開展廣告創意策劃,其主要內容包括廣告創意策略和廣告創意構思表現。

(5)在哪里向廣告訴求對象說———廣告媒體策劃。這是影響到廣告傳播效果好壞與費用多少的重要問題。廣告策劃要在廣告訴求對象確定的基礎上確定廣告傳播的媒體。

(6)什么時候跟廣告訴求對象說———廣告時機策劃。它的內容包括廣告時序策劃、廣告時限策劃、廣告時節策劃和廣告時點策劃。

(7)跟廣告訴求對象說多少次———廣告頻率策劃。廣告頻次不夠,廣告訴求對象認知不清印象不深,廣告效果自然難以達到。廣告頻次過多,不僅浪費傳播費用還容易引起廣告訴求對象以及其他受眾的反感,對品牌形成負面印象。

(8)廣告訴求對象接受了多少———廣告執行監測策劃。跟廣告訴求對象通過策劃好的媒體、策劃好的時機、以策劃好的頻次進行實際溝通傳播執行的過程中會出現問題嗎?溝通傳播執行以后的實際效果如何?廣告訴求對象接受和理解的信息是否和我們傳播表達的信息一致?他信賴我們所說的嗎?他將按照我們的意圖建立或改變他們的消費態度和行為嗎?這就是廣告執行與效果監測策劃需要解決的問題。

5•關于公關傳播策劃內容構成的思考與一般意義上的公共關系不同,營銷策劃中的公共關系更加關注企業與消費者這一核心公眾關系,注重借助新聞媒體和新聞事件的傳播直接促進品牌形象建設和產品銷售。

(1)怎樣通過新聞宣傳傳播品牌形象并為營銷造勢———新聞公關策劃。營銷傳播溝通需要整合廣告與公關兩大主要傳播形式。一般意義上的公共宣傳由于企業難以自主掌控內容和節奏,不容易與企業可以自主掌控的廣告宣傳同步整合,所以需要聚焦傳播對象,開展以消費者為中心的以直接促進營銷為目的的營銷公關傳播。而由于消費者對廣告存在一定的警覺性因此也需要整合溝通說服效果較好的新聞公關傳播。新聞公關傳播的使命,第一在于如何通過新聞媒體開展持續性的宣傳以傳播品牌形象,第二是如何在特定的時間內開展密集型的宣傳以為產品營銷造勢。

(2)怎樣通過公關贊助傳遞品牌價值———贊助公關策劃。贊公關是營銷公關的又一重點,其在創造公眾認知提升形象的同時,還承載著傳播品牌價值主張與品牌精髓的使命。贊公關不是純粹社會公益意義上的公關贊助,也不是沒有任何商業目的的慈善活動,而是傳遞品牌價值的商業公關贊助。因此,如何確定贊助對象、如何選擇贊助形式和贊助標準,都是需要精心策劃和周密考慮的問題。

(3)怎樣開展危機公關重塑品牌形象———危機公關策劃。危機公關是營銷公關必須保持的戰備狀態。企業應該如何做出危機公關的組織反應、行動反應和信息反應?如何防止危機的進一步擴大?如何降低危機的擴散范圍和損失范圍?如何矯正危機給品牌帶來的負面影響重新塑造品牌的正面形象?這些都是企業營銷公關都必須直面的問題,對于這些問題的思考和策劃,我們歸結為危機公關策劃。

6•關于促銷活動策劃內容構成的思考促銷活動策劃對應于市場營銷學溝通促銷策略中的SalesPromotion,在中國,企業和消費者都習慣稱之為促銷活動。促銷活動是營銷的一大實效手段,在經濟增長乏力的西方國家和競爭激烈的中國市場上,都已演變成一種短兵相接的地面營銷戰。促銷活動策劃是目前企業營銷策劃中最普遍的策劃項目。成功開展促銷活動策劃,需要深度思考以下問題,從而形成促銷策劃的相關內容。

(1)為什么要開展促銷活動———促銷目標策劃。在營銷實戰中盲目開展促銷活動的現象非常普遍。為促銷而促銷,目標不明確的促銷隨處可見。從實際效果上看這樣的促銷自然成效不大。從營銷策劃原理上講,促銷活動必須首先明確促銷活動的背景、目的和意義。

(2)對什么產品開展促銷活動———促銷產品策劃。出現銷售問題的產品是哪些?出現銷售問題的原因是什么?能否通過促銷活動解決產品的銷售問題?是針對有銷售問題的產品單項促銷還是聯合所有產品共同促銷?

(3)什么時間開展促銷活動———促銷時機策劃。促銷活動選擇什么時間開展比較合適?促銷期限設置多長時間?這是關系到促銷活動開展時機的策劃問題。

(4)在哪些市場區域開展促銷活動———促銷區域策劃。哪些市場區域出現了銷售問題?這些問題是否都需要通過促銷來解決?如果某些銷售區域的市場下滑是由于銷售力量不足或者品牌形象問題造成的,開展促銷活動顯然是沒有效果的。因此,促銷活動開展的市場區域需要正確分析和選擇。

篇（11）

2、訓練學生掌握公關策劃所需的市場調研能力、公關創意能力、活動方案設計能力、媒體溝通能力、費用預算能力、活動安排能力等。

3、鍛煉學生撰寫策劃報告的寫作能力與技巧。

本章實訓任務是為某一社會組織機構做有關的公關活動策劃。通過這一策劃訓練幫助學生了解、掌握公關策劃的程序、方法和技巧;并要求學生能夠運用“公關”有關原理,完成一份實訓作業——為這一社會組織機構撰寫一份“市場公關策劃報告”。

第一節 《公關策劃報告》撰寫的步驟

公關策劃要求策劃人員在對企業內外公關環境予以準確、詳細地調查和分析,并有效地運用公關策略,對特定時間內某項公關活動的行動目標、活動主題、實施方案及具體措施進行設計和規劃。可見,一項完善的公關策劃必須按一定的程序進行,一般可有如下步驟:

一、收集公關信息

開展公關調查,收集公關信息,這是策劃的初始階段,也是公關策劃的基礎。公關調查的內容有:

(一)社會組織機構自身調查

(二)社會組織機構自身的問題和機遇調查

(三)社會組織機構的目標公眾調查

公眾調查旨在確定企業面臨的公眾對企業的意見,態度及反映;消費者或用戶對產品,服務的評價;特定公眾對象的基本情況等。公眾調查一般需要掌握五種資料:公眾的類型和背景材料,認知資料,需求資料,態度資料和行為資料。

二、分析公關信息

對于收集到的各種市場資料,要進行系統整理,予以仔細分析。策劃一個成功的市場公關活動要考慮許多因素,只有在全面了解企業有關“產品市場”、“競爭者”和“社會公眾”情況基礎上,才能夠有效地組織策劃和實施市場公關活動. 公關信息的分析是整個公關策劃的依據。

三、策劃公關目標

公關活動應該是有針對性的,所以,在開展公關活動時,首先應該明確它的目標,就是說,應確定通過此項活動的開展最后應取得什么效果。如果沒有市場公關的具體目標,公關活動就變得盲目,常常花費了時間、財力和人力,最后達不到任何效果。

四、設計公關活動方案

公關目標一經確定,就要圍繞目標擬定可供實施的公關活動方案,

這是公關策劃的關鍵環節。公關活動的設計方案應包括以下這些問題:

1. 設計公關活動主題

2. 確定活動的時機和地點

3. 策劃公關活動項目

4. 設計活動具體安排

5. 選擇恰當的媒體宣傳

五、編制公關預算

公關預算是指為了達到公關目標而實施公關活動方案所需的費用。預算根據公關活動方案設計的內容來框算的。費用框算不能只有一個籠統的總金額,要進行分解,計算出每一項活動的費用,除了列出總金額外,還要框算出各種宣傳費用。

費用框算實際上與公關活動方案設計是有緊密聯系的,絕對不能把兩者割裂開來。在進行方案設計時,本身就要考慮到費用的支出。不顧成本的公關方案,其實已經違反了切實可行的基本原則。

? 六、公關活動方案的實施

這是公關策劃的實質性階段,這一階段就是根據公關策劃確定的目標,傳播方式和活動方案,具體地組織實施,使計劃變為現實,達到預定的公關目標. 公關活動方案一旦付諸實施,就會遇到許多有待進一步解決的問題。在公關活動方案實施過程中,社會觀眾必然會產生不同的反響,有些是預見到的,但有些則是意料之外的。當出現意外的反響,甚至是完全相反的結果時,市場公關人員應及時作出反應,采取有效措施,來掌握局勢,保證公關目標的最終完成。

第二節 《公關策劃報告》的格式

公關策劃報告是公關策劃構思的書面表現形式,是公關策劃的文字化,是被他人所知、所接受,便以操作的依據。因此,“公關活動”技能的訓練重點之一就是能使學生較規范地完成一份策劃書的撰寫。

一、公關策劃報告的格式和要求

公關策劃報告如同其他的營銷策劃報告的格式大致相同,一般說來,營銷策劃報告常見的格式,包括以下部分:

(一)封面

給一份營銷策劃報告配上一個美觀的封面是絕對不能忽略的。有很多人認為營銷策劃書重在內容,而封面無關緊要,其實這種看法忽略了封面的形象效用。閱讀者首先看到的是封面,因而封面能起到第一印象的強烈視覺效果,從而對策劃內容的形象定位起到幫助。現在人們對于一本雜志或著作的封面設計的重視已不大會提出什么疑問;同樣道理,營銷策劃書的封面也應好好策劃一番。封面的設計原則是醒目、整潔,切忌花哨,至于字體、字號、顏色則應根據視覺效果具體考慮。

封面制作的要點如下:

(1)標出委托方。如果是受委托的營銷策劃,那么在策劃書封面要把委托方的名稱列出來,如:《××公司××策劃書》。這里要注意的是不能出現錯誤,否則給策劃者的不良影響將是致命的。

(2)取一個簡明扼要的標題。題目的確定要準確而不累贅,使人一看就能明了。有時為了突出策劃的主題或者表現策劃的目的,可以加一個副標題或小標題。

(3)打上日期。日期應以正式提交日為準。不應隨隨便便。定一個日期,同時要用完整的年月日表示,如:1998 年12 月8 日。

(4)標明策劃者。一般在封面的最下部位要標出策劃者。策劃者是公司的話,則列出企業全稱。

(二)前言

前言的作用在于引起閱讀者的注意和興趣。也就是說當閱讀者翻過封面以后,看了前言能使其產生急于看正文的強烈欲望。前言的文字不能過長,一般不要超過一頁,字數可以控制在1000 字以內。其內容可以集中在以下幾個方面。

首先,可以簡單提一下接受營銷策劃委托的情況。如:某某公司接受某某公司的委托,就某年度的營業推

廣計劃進行具體策劃接下來要重點敘述為什么要進行這樣一個策劃,即把此策劃的重要性和必要性表達清楚,這樣就能吸引閱讀者進一步去閱讀正文。如果這個目的達到了,那么前言的作用也就被充分發揮出來了。 最后部分可以就策劃的概略情況,即策劃的過程,及其策劃實施后要達到的理想狀態進行簡要的說明。

(三)目錄

目錄的作用是使營銷策劃書的結構一目了然,同時也使閱讀者能方便地查尋營銷策劃書的內容。因此,策劃書中的目錄最好不要省略。如果營銷策劃書的內容篇幅不是很多的話,目錄可以和前言同列一頁。

列目錄時,唯一要注意的是:目錄中的所標頁數不能和實際的頁數有出入,否則反而增加閱讀者的麻煩,同時也有損策劃書的形象。因此,盡管目錄位于策劃書中的前列,但實際的操作往往是等策劃書全部完成后,再根據策劃書的內容與頁數來編寫目錄的。

(四)正文

正文部分是策劃書的核心所在,在這里應闡明對市場環境和企業機會的分析,提出營銷策略及行動方案,進行營銷費用預算,制定方案實施的具體措施。

上述正文部分是策劃書最主要的部分。在撰寫這部分內容時,必須注意所寫內容的“次序性”、“可行性”、“可操作性”、“創意性”。

(五)結束語

結束語在整個策劃書中可有可無,它主要起到與前言的呼應作用,使策劃書有一個圓滿的結束,而不致使人感到太突然。結束語中再重復一下主要觀點并突出要點是常見的。

(六)附錄

附錄的作用在于提供策劃客觀性的證明。因此,凡是有助于閱讀者對策劃內容的理解、信任的資料都可以考慮列入附錄。但是,可列可不列的資料還是以不列為宜。這樣可以更加突出重點。

作為附錄的另一種形式是提供原始資料,如消費者問卷的樣本、座談會原始照片等圖像資料等等。作為附錄也要標明順序、以便查找。

二、公關策劃書的撰寫技巧

公關策劃書和一般的報告文章有所不同,它對可信性和可操作性以及說服力的要求特別高,因此,運用撰寫技巧提高上述兩個“性”一個“力”也就是策劃書撰寫的追求目標。

(一)尋找一定的理論依據

欲提高策劃內容的可信性,并使閱讀者接受,就要為策劃者的觀點尋找理論依據。事實證明,這是一個事半功倍的有效辦法。但是,理論依據要有對應關系,純粹的理論堆砌不僅不能提高可信性,反而會給人脫離實際的感覺。

(二)適當舉例

這里的舉例是指通過正反兩方面的例子來證明自己的觀點。在策劃報告書中,加入適當的成功與失敗的例子既能起調節結構功作用,又能增強說服力,真可謂一舉兩得。這里要指出的是,舉例以多舉成功的例子為宜,選擇一些國外先進的經驗與作法,以印證自己的觀點是非常有效的。

(三)利用數字說明問題

策劃報告書是一份指導企業實踐的文件,其可靠程度如何是決策者首先要考慮的。報告書的內容不能留下查無憑據之隙,任何一個論點最好都有依據,而數字就是最好的依據。在報告書中利用各種絕對數和相對數來進行比較對照是絕對不可少的。要注意的是,各種數字最好都有出處以證明其可靠性。

(四)運用圖表幫助理解

運用圖表能有助于閱讀者理解策劃的內容,同時,圖表還能提高頁面的美觀性。圖表的主要優點在于有著強烈的直觀效果,因此,用其進行比較分析、概括歸納、輔助說明等非常有效。圖表的另一優點是能調節閱讀者的情緒,從而有利于對策劃書的深刻理解。

(五)合理利用版面安排

策劃書的視覺效果的優劣在一定程度上影響著策劃效果的發揮。有效利用版面安排也是策劃書撰寫的技巧之一。版面安排包括打印的字體、字的大小、字與字的空隙、行與行的間隔、黑體字的采用以及插圖和顏色等等。如果整篇策劃書的字體、字號完全一樣,沒有層次、主輔,那么這份策劃書就會顯得呆板,缺少生氣。

總之,通過版面安排可以使重點突出、層次分明、嚴謹而不失活潑。應該說,隨著文字處理的電腦化,這些工作是不難完成的。策劃者可以先設計幾種版面安排,通過比較分析,確定一種最好效果的設計,最后才正式打印。

(六)注意細節,消滅差錯

這往往會被人忽視,但是對于策劃報告書來說卻是十分重要。可以想象得出,一份策劃書中錯字、漏字連續出現的話,閱讀者怎么可能會對策劃者抱有好的印象呢?因此,對打印好的策劃書要反復仔細地檢查,不允許有一個差錯出現,特別是對于企業的名稱、專業術語等更應仔細檢查。如一些專門的英文單詞,差錯率往往是很高的,在檢查時要特別予以注意。因為一旦出現英文字母的差錯,閱讀者往往會以為是撰寫人本身的知識水平不高所致,這就影響了對策劃內容的信任度。

另外,像一些細小的方面如紙張的好壞、打印的質量等等都會對策劃書本身產生影響,所以也絕不能掉以輕心。一般情況下,應盡量選擇質量高的紙張,用激光打印機打印。

第三節 《公關策劃報告》撰寫的內容

任何一項公關策劃,只有通過公關策劃書的內容才可以表現策劃者的意圖與觀點,才能準確、完整地表現公關策劃的具體內容。因此,把握好公關策劃書的內容顯得十分重要。公關策劃書的內容一般可分為七個部分:

一、任務概述

交代公關策劃的任務與要求,對本次公關活動的目標交代清楚。公關目標是一個組織公關活動所要達到的理想境地和標準。其具體內容包括:

1、提高社會組織機構知名度,樹立社會組織機構的形象和信譽;

2、使社會組織機構與公眾保持經常化的信息溝通與交流,設計并不斷完善社會組織機構與公眾進行信息溝通與交流的正常渠道;

3、積極開展社會組織機構內部的公關活動,強化凝聚力和向心力,為社會組織機構創造良好的內部人際關系;

4、為社會組織機構推銷產品和服務進行公關活動,幫助組織提高產品及服務的市場占有率。

根據社會組織機構情況來確定本次策劃的公關目標。該部分內容寫作應注意“客觀”、“簡練”。

二、背景分析

策劃一個成功的公關活動要考慮許多因素。只有在全面了解這家社會組織機構的背景,所處行業背景,競爭狀況,公眾信息及具體公關活動目的的基礎上,能夠有效地組織策劃和實施市場公關活動。

根據特定公關活動背景資料,分析確定整個活動是非常重要的,這也是確定“公關主題”、“公關時間”、“公關活動范圍”、“公關活動內容”的依據。本部分內容要求“準確”、“客觀、”。

公關策劃的背景分析可以從如下四個方面進行:

1、社會組織機構自身的分析

根據調查資料,分析社會組織機構有哪些特點?存在什么機遇和問題。

2、競爭者分析

根據調查資料,分析主要競爭對手爭奪市場的營銷策略,分析企業

自身的優劣勢,從而確定企業的競爭策略。分析本次公關策劃的重要性

在于應對激烈的市場競爭,促使營銷目標的實現。

對競爭對手的分析要客觀、準確。在了解競爭對手的同時,還要對

自身有一個清醒的認識,這樣才能制定出有效的營銷方案。只有詳細列

出企業的機會與威脅、優勢與劣勢,才能發現企業目前存在的問題。也

唯有這樣才能在后面的方案設計時,做到有的放矢,揚長避短,從而建

立起企業的比較競爭優勢。

3、公眾分析

根據調查資料,分析公眾對企業極其產品的認可程度,對企業形象

的評價,對企業有何希望與要求。公眾對企業的態度如何?能否支持企

業?這對企業的發展是至關重要的。這些分析是公關活動設計依據和前

提。這里提及的公眾,是指對企業實現其

市場營銷目標構成實際和潛在 影響的任何團體和個人。企業應與所有公眾都建立良好的關系,以保證

企業的經營一路綠燈,一帆風順.

三、設計公關活動主題

一部交響樂有主題,一部小說也有主題,公關活動如能有一個統率

整個活動的主題,使之成為聯結所有公關活動項目的核心,無疑使方案

的實施成功了一半。因此,擬定具體工作計劃時,最重要的是設計主題。

每一項公關活動都應確立鮮明的主題,以保證各項系列活動圍繞主題展

開。主題的設計形式多種多樣,可以是一個寓意鮮明的口號、警句;也

可以是一個簡潔的陳述,還可以是一個特定突出的廣告畫面。

公關活動的主題設計是一項創意性很強的活動,又有相當操作難

度,是本項實訓的重點之一,通過這種訓練可以培養學生的創意能力。

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四、公關方案的設計與實施

公關主題一經確定,就要圍繞主題設計可供實施的公關方案。設計

一個或系列的令人滿意的實施方案。設計公關方案,應注意以下幾個問

題:

1、選擇公關活動的有利時機和地點

確定公關活動的有利時機和地點,不僅涉及公關活動的策略,而且

直接影響到公關活動的總體效果。因此,策劃方案時,應預先考慮到影響

時機、地點的各種因素;選擇最佳時機和地點。

2、設計具有鮮明個性的、行之有效的公關活動項目。有

(1)利用企業現有設施舉行的活動項目。如工廠企業接待來廠參

觀、學習等。

(2)以信息傳播為中心內容的活動項目。主要包括新聞會、

記者招待會等。

(3)推銷產品和服務的活動項目。主要形式有經常向各種出版機

構、報紙、雜志、電臺、電視臺選送有關產品和服務的新聞稿、宣

傳文章和照片以及電子廣告等。

(4)、在某些特殊日子舉行的活動項目。如慶祝會、紀念活動等等。

五、媒介宣傳。

公關活動是一種傳播活動,它的目標的實現必須借助于相應的傳播

媒介。選擇的標準可以從以下四個方面考慮:一是考慮傳播媒介的可信

性,公眾在接受來自于這些傳播媒介的信息時,不會對內容的真實性表

示懷疑;二是考慮傳播媒介的權威性,公眾可能會按媒介所提供的信息

引導行動;三是考慮公眾的可接受性,選擇的傳播媒介要適合其接受對

象公眾的習慣;四是考慮傳播媒介的可用性,企業能夠支付使用媒介所

花的費用.

六、具體活動日程安排

公關活動策劃是一個詳細、周密的過程,每個活動項目都應有具體

的時間安排。活動日程安排是公關活動得以順利實施的必要保證。因此,

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在策劃書中必須含有每個活動項目詳盡的時間進度表,明確表示何時作

什么,由任何部門人負責,有什么具體要求。這樣,可使整個策劃活動

具有較強的可操作性,也便于以該活動進度為標準全程檢查個活動項目

的實施情況。

七、公關費用預算

公關預算是從經濟上保證公關活動的正常開展,嚴格監督和控管公

關活動按預定時間,以一定的費用來完成公關任務和目標。

編制公關預算的方法大致有如下兩種:(1)“按銷售額或總產值抽

成法”,即從企業的總銷售額或總產值中,抽取一定的百分比作為公關

預算。

(2)“目標作業法”,即按照制定的公關目標和方案,把計劃所需要的

各種費用項目詳細列支,核定各單項活動和全年活動的預算。

公關活動的主要費用項目包括:

1、勞務工時報酬. 大量公共關系工作靠人去進行,其成本自然以公

關人員的工資,有關勞務報酬為主;

2、行政辦公經費.辦公用品,電話費,房租費,水電費,保險費等;

3、專業器材費用. 制作各種宣傳品,紀念品,攝影設備和材料,工藝

美術器材,視聽器材,展覽設施和展品,交通及通訊設備;

4、公關廣告費及各項宣傳費用;

5、實際活動費用. 座談會,招待會,宴會,參觀,大型紀念活動或慶

典活動及其他接待應酬的開支;為公眾免費提供的各種教育,培訓和服

務項目;調查研究費用以及公關人員的日常旅游費,交際費等;

6、贊助費. 贊助社會文化,教育,體育和各種福利事業或慈善事業.