緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇供應(yīng)鏈稅務(wù)管理范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

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一、引言

客戶服務(wù)是供應(yīng)鏈管理中的重要內(nèi)容，良好的客戶服務(wù)能夠提高客戶滿意的水平，從而提高企業(yè)的競爭力。在競爭日益激烈的市場中，越來越多的企業(yè)開始重視客戶服務(wù)，把客戶服務(wù)作為企業(yè)區(qū)別于其競爭對手的一種重要手段。

不同的企業(yè)對客戶服務(wù)有不同的理解，從供應(yīng)鏈的角度，客戶服務(wù)可以理解為企業(yè)從接受客戶訂單開始到商品交付給客戶以及售后服務(wù)等整個環(huán)節(jié)中，在創(chuàng)造時間效用和空間效用方面所發(fā)生的服務(wù)活動。

客戶服務(wù)水平是衡量供應(yīng)鏈系統(tǒng)為客戶創(chuàng)造時間效用和空間效用能力的尺度，它體現(xiàn)了企業(yè)能否留住老客戶、贏得新客戶的能力，直接影響企業(yè)能占市場份額的多少，并最終影響企業(yè)的盈利能力。

二、最佳客戶服務(wù)水平策略的制定

制定客戶服務(wù)策略，常用的是客戶服務(wù)調(diào)查法。客戶服務(wù)調(diào)查分為三個步驟：1.外部客戶服務(wù)調(diào)查分析；2.企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)能力分析；3.制定合適的客戶服務(wù)策略。

外部客戶服務(wù)調(diào)查分析就是從企業(yè)外部客戶調(diào)查開始，識別客戶在進行購買決策時考慮的重要客戶服務(wù)要素，諸如訂貨周期、庫存可得性、可靠性、退貨與投訴、故障處理等；通過外部市場訪談、問卷調(diào)查可以獲取每個要素的重要程度。

企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)能力分析就是檢查企業(yè)實際的客戶服務(wù)能力及這種能力與客戶服務(wù)需求之間的差距，為制定客戶服務(wù)策略提供依據(jù)；通過企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人員的評估可以獲取企業(yè)客戶服務(wù)的現(xiàn)狀。

例如，某布料廠與多個服裝廠建立有供需關(guān)系。通過走訪調(diào)查得知客戶對服務(wù)要素的重視程度（最重要為1）：訂貨周期（0.11）、可得性（0.6）、可靠性（0.11）、退貨與投訴（0.1）、故障處理（0.08）。

通過企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人員的評估［滿分100，（企業(yè)外部人員賦分+企業(yè)內(nèi)部人員賦分）÷2求出每項均值］得知企業(yè)的服務(wù)能力優(yōu)劣程度：訂貨周期（80）、可得性（75）、可靠性（80）、退貨與投訴（76）、故障處理（89）。

借助外部客戶服務(wù)調(diào)查分析與企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)能力分析的信息，管理層就能夠制定合適的客戶服務(wù)策略。見下表。本例中，商品的可得性一項總分最大，可作為本企業(yè)客戶服務(wù)管理中重點發(fā)展策略。

三、最佳客戶服務(wù)水平的確定

一旦制定出企業(yè)的客戶服務(wù)策略，運用統(tǒng)計學(xué)的知識，我們就可以分別建立客戶服務(wù)水平與銷售收入及相關(guān)成本的函數(shù)關(guān)系，進而確定出最佳的客戶服務(wù)水平。

據(jù)研究表明，客戶服務(wù)水平與銷售收入之間存在類似圖-1的函數(shù)關(guān)系。

接上例，假設(shè)該布料廠已知其銷售函數(shù)為，其中SL為服務(wù)水平，表示在2天內(nèi)的交貨率（即服務(wù)的可得性）；已知其相應(yīng)的成本函數(shù)為。此時，我們可得該企業(yè)的利潤函數(shù)表達式為，式中P表示利潤，對該利潤函數(shù)求關(guān)于服務(wù)水平的導(dǎo)數(shù)，并令結(jié)果等于0，可得最佳服務(wù)水平為90%。說明，該企業(yè)如果把服務(wù)水平確定為在2天內(nèi)的準(zhǔn)確交貨率為90%時，獲得的利潤最大。

四、最佳客戶服務(wù)水平策略的實施

通過分析，我們已經(jīng)把在2天內(nèi)的交貨率保持在90%確定為最佳客戶服務(wù)水平，下一步就是針對客戶關(guān)注的服務(wù)要素制定績效標(biāo)準(zhǔn)并付諸實施：首先為每一項服務(wù)要素制定能夠量化的績效標(biāo)準(zhǔn)；然后評價每一項服務(wù)要素的實際績效水平；分析實際服務(wù)水平與標(biāo)準(zhǔn)水平之間的差距；采取改進性措施，使實際績效水平與目標(biāo)水平相一致。

有效的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)滿足：

1.每一項標(biāo)準(zhǔn)能夠被量化；2.客戶服務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)的制定具有動態(tài)性，以確保企業(yè)的客戶服務(wù)策略滿足客戶不斷變化的需要；3.實際服務(wù)水平與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平有差距時，能夠通過過程控制達到對客戶服務(wù)的控制，進而找到有針對性的改進措施。如圖-4，以查找不能如期交貨的原因為例，我們可以逐級調(diào)查引起不能如期交貨的深層原因。

篇（2）

一、供應(yīng)鏈及其特點

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢云髽I(yè)為對象，通過實現(xiàn)對信息流、物流以及資金流的有效控制，將產(chǎn)品原材料采購過程、產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程以及產(chǎn)品銷售過程連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈作為一條增值鏈，不僅有助于增加物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝和運輸產(chǎn)生的價值，而且還為連接供應(yīng)商和用戶提供了一條物流鏈、資金鏈以及信息鏈，以此，給進口企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

進口企業(yè)供應(yīng)鏈具有以下特點，即協(xié)調(diào)性和整合性、選擇性和動態(tài)性、復(fù)雜性和虛擬性。首先是協(xié)調(diào)性和整合性。協(xié)調(diào)性和整合性是企業(yè)供應(yīng)鏈的核心特點，企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€整個合作、協(xié)調(diào)一致的系統(tǒng)，其將多名合作者連接起來，形成一條強大的供應(yīng)鏈，共同為了同一個目標(biāo)互相協(xié)作，同時，每一個供應(yīng)鏈成員應(yīng)與整條供應(yīng)鏈保持絕對一致性，其各項行為和決策應(yīng)服從于全局；其次是選擇性和動態(tài)性。選擇性和動態(tài)性是企業(yè)供應(yīng)鏈特點的主要組成部分，對于企業(yè)供應(yīng)鏈而言，其合作關(guān)系并非是一層不變的，其時時刻刻處在一個動態(tài)調(diào)整的過程，即其合作伙伴通常隨著服務(wù)方式的變化而變化，隨著目標(biāo)的變化而變化；最后是復(fù)雜性和虛擬性。復(fù)雜性和虛擬性是企業(yè)供應(yīng)鏈的最顯著特征，從供應(yīng)鏈復(fù)雜性特征來看，在企業(yè)所有供應(yīng)鏈中相當(dāng)一部分是跨國、跨地區(qū)和跨行業(yè)的組合，由于各國之間國情、風(fēng)俗、習(xí)慣、地理位置、政體、人文等均具有較大差異，再加上，其國家發(fā)展水平、物流管理水平、物流基礎(chǔ)設(shè)施以及技術(shù)能力也存在較大差異，給予供應(yīng)鏈操作帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。從供應(yīng)鏈的虛擬性方面，供應(yīng)鏈作為一個協(xié)作組織，主要以協(xié)作的方式有機組合起來，各企業(yè)之間以實現(xiàn)共同利益，運用日益強大的信息網(wǎng)絡(luò)和相互信任關(guān)系，實現(xiàn)各企業(yè)的優(yōu)勢互補，協(xié)調(diào)運作。

二、進口環(huán)節(jié)的納稅籌劃

進口稅收是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營支出不可或缺的一部分，其主要由進口關(guān)稅和進口代征增值稅構(gòu)成，具體內(nèi)容表現(xiàn)在以下方面：

（一）進口環(huán)節(jié)關(guān)稅的納稅籌劃

1、完稅價格。現(xiàn)階段，國際上具有兩種確定進口貨物完稅價格的方法：第一種是進口貨物海關(guān)估價方法。即如果企業(yè)進口貨物的成交價格難以確定時，海關(guān)將依據(jù)倒扣價格方法、相同貨物成交價格方法以及計算價格方法等預(yù)計確定完稅價格；第二種是以成交價格為基礎(chǔ)的確定方法。該方法主要以《海關(guān)法》為依據(jù)，立足于成交價格的基礎(chǔ)之上確定貨物的貨價。

（1）合理選擇進口來源。基于完稅價格的確定最大程度上取決于成交價格，所以，進口企業(yè)在選擇產(chǎn)品時應(yīng)致力于成交價格、保險費等因素，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以其費用最低者為優(yōu)。（2）根據(jù)我國稅法之規(guī)定：變更支付或應(yīng)付價格應(yīng)由買方直接或間接支付，并將其計入完稅價格。由于特許權(quán)使用費轉(zhuǎn)讓過程中僅包括營業(yè)稅和印花稅，因此，通過將特許權(quán)使用費轉(zhuǎn)讓進行單獨交易處理，將有助于降低其實際稅負。

2、減免政策。通常情況下，進口企業(yè)具有三類關(guān)稅減免，包括特定減免稅、法定減免稅以及臨時減免稅。特定減免稅是指政府部門為了鼓勵國內(nèi)某一項目的發(fā)展，對其投資企業(yè)頒布一系列稅務(wù)優(yōu)惠政策；法定減免稅主要針對于我國企業(yè)在出口過程中遭受到損失或外國政府、企業(yè)對我國免費捐贈物質(zhì)，此兩種情況下國家可減免稅收；臨時性減免稅是指在一定時期內(nèi)，國家給予某一特定項目所頒布的相關(guān)稅收優(yōu)惠政策。

（二）進口環(huán)節(jié)增值稅的納稅籌劃

根據(jù)《增值稅暫行條例》規(guī)定：進口貨物必須按照組成計稅價格和規(guī)定稅率進行計算應(yīng)納稅額。由此可知，進口貨物的增值稅的納稅籌劃與關(guān)稅相關(guān)的完稅價格、關(guān)稅稅率彼此影響，相互制約；同時，近年來，針對于進口增值稅稅率問題，我國相繼出臺了諸多優(yōu)惠政策，這些優(yōu)惠政策廣泛存在于各進出口企業(yè)之間，一定程度上降低了我國進出口企業(yè)的成本，進一步拓展了進出口企業(yè)納稅籌劃空間。

三、出口環(huán)節(jié)的納稅籌劃

（一）出口環(huán)節(jié)增值稅的納稅籌劃

貿(mào)易方式。我國現(xiàn)行進口企業(yè)主要有兩種貿(mào)易方式，即來料加工和進料加工，來料加工貿(mào)易方式是指由外國廠商提供原材料、生產(chǎn)技術(shù)、各種設(shè)備，之后，由我國承擔(dān)產(chǎn)品加工。對于該貿(mào)易方式常適用于“出口免稅不退稅”政策，但無法抵扣進項稅額；進料交工貿(mào)易方式是指我國企業(yè)根據(jù)自身需求向國外進口原材料，引進各種設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)，之后，進行生產(chǎn)加工，最后將其產(chǎn)品出口到國外。對于該貿(mào)易方式常適用于“出口免稅并退稅”增長，其可以抵扣進行稅額。

（二）出口關(guān)稅的納稅籌劃

與出口環(huán)節(jié)的增值稅相類似，國家對于出口關(guān)稅的優(yōu)惠政策也較多，這主要是出于鼓勵出口的考慮。企業(yè)若想獲得出口關(guān)稅的相關(guān)優(yōu)惠，其產(chǎn)品首先必須符合有關(guān)的原產(chǎn)地規(guī)則。為此，進出口企業(yè)應(yīng)主動申請并提供原產(chǎn)地證，力爭獲取較多的關(guān)稅優(yōu)惠，并且還要對一般原產(chǎn)地證與優(yōu)惠原產(chǎn)地證進行區(qū)分。從理論上說，一般原產(chǎn)地證只能享受進口國的最惠國關(guān)稅，而優(yōu)惠原產(chǎn)地證可以享受在最惠國稅率基礎(chǔ)上，進一步減免甚至全免的關(guān)稅優(yōu)惠。由于優(yōu)惠原產(chǎn)地證所帶來的效益由承擔(dān)進口的企業(yè)所享受，其作用較容易被忽視，為此出口企業(yè)對此應(yīng)加以必要的重視，以獲取最大額的稅收優(yōu)惠。

參考文獻：

[1]賈學(xué)武,魏娟.淺談出口退稅籌劃的方法[J].財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版), 2008；9

[2]王軍.以某進出口公司為例的稅務(wù)籌劃方案探討[J].財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版), 2010；1

篇（3）

一、前言

“營改增”是現(xiàn)階段我國稅收制度改革中一項非常重要的內(nèi)容，簡單來講，就是將以往應(yīng)該繳納營業(yè)稅的項目改為繳納增值稅，從而避免了重復(fù)征稅問題，能夠在一定程度上減輕企業(yè)的稅務(wù)負擔(dān)，推動我國產(chǎn)業(yè)升級速度的不斷加快。對于企業(yè)而言，想要適應(yīng)“營改增”帶來的影響，確保自身在激烈的市場競爭中占據(jù)有利位置，就必須做好納稅籌劃工作，在遵守相關(guān)法律法規(guī)的前提下，通過對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的合理規(guī)劃，降低企業(yè)的稅務(wù)負擔(dān)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。可以說，合理有效的納稅籌劃工作是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效保證。

二、“營改增”背景下企業(yè)納稅籌劃切入點

1.把握稅收政策

對有關(guān)稅收政策進行合理的把握和利用，能夠確保企業(yè)納稅籌劃的合法性、合理性和準(zhǔn)確性，避免籌劃不當(dāng)，從而產(chǎn)生涉稅風(fēng)險，給單位造成不必要的損失。如在“營改增”相關(guān)的文件中，針對不同的地域提出了不同的稅收優(yōu)惠政策，對于企業(yè)的納稅籌劃影響巨大。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該加強對于“營改增”背景下不同地區(qū)稅收政策的研究，以此為基礎(chǔ)開展納稅籌劃工作，從而在合理合法的范圍內(nèi)，減少企業(yè)的稅收成本。由此，對于企業(yè)而言，如果需要承攬境外廣告業(yè)務(wù)納稅人，可以充分把握“營改增”文件中的相關(guān)內(nèi)容，合理合法的利用其優(yōu)惠政策，在存在優(yōu)惠政策的區(qū)域內(nèi)注冊新公司，由新公司提供廣告業(yè)務(wù)，從而達到合理合法減稅的目的。例如，某廣告公司針對一個一般納稅人性質(zhì)的合作企業(yè)，專門設(shè)立了一個用于進行境外廣告服務(wù)的子公司，公司每年可以從合作企業(yè)獲取的廣告收入為1200萬元，則如果將其設(shè)置在稅收優(yōu)惠區(qū)域，則由于不需要繳納增值稅，可以獲取的最終收益為1200萬元（不考慮企業(yè)所得稅）；如果將其設(shè)置在非優(yōu)惠區(qū)域，則需要繳納稅費合計76萬元（不考慮可抵扣進項稅、城建稅按7%），實際收益1124萬。因此，通過對稅收政策的把握和應(yīng)用，能夠起到降低增值稅稅額的效果。

2.關(guān)注供應(yīng)鏈安排

增值稅屬于流轉(zhuǎn)稅的一種，作為納稅主體的企業(yè)所要承擔(dān)的實際稅負與其本身在供應(yīng)鏈中所處的位置不無關(guān)系。在實施“營改增”的過程中，無論是區(qū)域之間的差異，推行時間的差異還是不同行業(yè)的差異，都必然會給企業(yè)的稅負造成一定影響，而這些因素可能與納稅主體所處的供應(yīng)鏈節(jié)點相互交織在一起，導(dǎo)致企業(yè)進行納稅籌劃的環(huán)境變得更加復(fù)雜。因此，作為納稅人的企業(yè)在開展納稅籌劃的過程中，應(yīng)該對上述影響因素進行全面細致的考慮和分析，尤其需要從自身實際出發(fā)，調(diào)整企業(yè)在供應(yīng)鏈上的位置，對供應(yīng)鏈進行優(yōu)化，從而在法律允許的范圍內(nèi)，實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。例如，企業(yè)與自身所處供應(yīng)鏈節(jié)點上游和下游的企業(yè)存在著業(yè)務(wù)方面的交互，在“營改增”實施后，企業(yè)在從上游企業(yè)購買貨物時，如果無法取得增值稅專用發(fā)票，進項稅額也就無法抵扣，稅負相對較重。在這種情況下，如果資金、技術(shù)、規(guī)模等條件允許，企業(yè)可以通過收購上游企業(yè)，或者在供應(yīng)鏈上游投資創(chuàng)辦子公司的方式，將自身的業(yè)務(wù)拓展到供應(yīng)鏈上游，減輕稅務(wù)負擔(dān)。

3.開展業(yè)務(wù)重整

就目前而言，企業(yè)可以通過兩種不同的方式，對自身業(yè)務(wù)進行重整，起到減輕稅負的效果。一是對企業(yè)本身經(jīng)營地點的重整，在“營改增”推行過程中，區(qū)域因素的影響是非常巨大的，通過經(jīng)營地點的重整，可以充分利用區(qū)位優(yōu)勢。例如，對于在沿海地區(qū)業(yè)務(wù)較多，但是缺乏專業(yè)經(jīng)營機構(gòu)的服務(wù)型企業(yè)，可以選擇適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)立專門的經(jīng)營機構(gòu)，以享受這些區(qū)域的稅收優(yōu)惠；二是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的重整，在經(jīng)營發(fā)展過程中，面對“營改增”的新形勢，如果企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)適用于不同的增值稅稅率，則可以進行相關(guān)業(yè)務(wù)的分離；如果在“營改增”之后，企業(yè)兼營多種應(yīng)稅服務(wù)，同樣需要對業(yè)務(wù)進行分離，做好各自的稅務(wù)籌劃工作[。例如，如果企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)眾多，存在多種不同的應(yīng)稅服務(wù)，可以依照稅種，對業(yè)務(wù)進行合理分類，然后針對不同類型的業(yè)務(wù)開展納稅籌劃，從而避免稅務(wù)數(shù)據(jù)和資料混雜的情況，保證良好的納稅籌劃效果。

4.利用過渡期優(yōu)惠政策

在“營改增”的實施過程中，明確提出了過渡期的稅收優(yōu)惠政策，對于企業(yè)而言，應(yīng)該盡快熟悉這些稅收優(yōu)惠政策的內(nèi)容，對其進行合理利用。例如，對于出現(xiàn)的跨地區(qū)稅種協(xié)調(diào)問題，方案規(guī)定了相應(yīng)的增值稅抵減政策，對于企業(yè)在特定區(qū)域從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的情況，其可以繼續(xù)依照現(xiàn)行的營業(yè)稅有關(guān)規(guī)定，進行納稅籌劃工作；而在非稅收優(yōu)惠區(qū)域的企業(yè)，則可以考慮在區(qū)域外設(shè)立子公司或者分支部門，使得異地繳納的增值稅可以實現(xiàn)抵扣。

5.確定納稅人身份

對于增值稅而言，納稅人的身份包括一般納稅人和小規(guī)模納稅人，身份的不同決定了其納稅籌劃措施的不同。通常來講，對于不常發(fā)生應(yīng)納稅行為的企業(yè)，或者民辦非企業(yè)單位，應(yīng)稅銷售額相對較大，可以通過稅負比較法等措施，進行納稅籌劃工作。如果想要將小規(guī)模納稅人的身份轉(zhuǎn)變?yōu)橐话慵{稅人，企業(yè)必須具備完善的組織機構(gòu)以及會計核算機制，具備專業(yè)的財務(wù)會計人員，會在一定程度上增大納稅成本。因此，在“營改增”背景下，企業(yè)應(yīng)該合理進行銷售規(guī)模以及服務(wù)內(nèi)容的選擇，確定自身的納稅人身份，通過有效的納稅籌劃來降低企業(yè)稅負。

三、結(jié)語

總而言之，在“營改增”背景下，企業(yè)面臨著新的發(fā)展形勢，應(yīng)該立足自身實際，充分考慮各方面的影響因素，切實做好納稅籌劃工作，在有關(guān)法律法規(guī)的約束下，確保納稅籌劃功能的有效發(fā)揮，降低企業(yè)的稅務(wù)負擔(dān)。

參考文獻：

篇（4）

供應(yīng)鏈道德風(fēng)險是在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系形成以后，成員企業(yè)從自身利益出發(fā)，利用各方面的優(yōu)勢而采取一些違背供應(yīng)鏈整體或者違背供應(yīng)鏈其它成員企業(yè)利益的行動，或者是沒有采取供應(yīng)鏈虛擬委托方或者其它成員企業(yè)所希望的行動，而出現(xiàn)“不太謹慎的行為傾向”。成員企業(yè)的“不太謹慎的行為傾向”將會給供應(yīng)鏈核心企業(yè)或供應(yīng)鏈整體帶來很大危害，如在協(xié)調(diào)上，供應(yīng)鏈企業(yè)消極被動，合作項目延期，質(zhì)量缺乏保證；在時間上，延長節(jié)點企業(yè)的決策時間，從而失去最佳的市場時機；在激勵上，增加了節(jié)點企業(yè)激勵分配的難度；在信息上，節(jié)點企業(yè)可能采取隱藏信息、虛報信息等欺騙行為使傳遞的信息失真，降低信息共享程度；在利潤上，增加了供應(yīng)鏈的管理成本，也使供應(yīng)鏈的“多贏”模式也受到了挑戰(zhàn)。

二、供應(yīng)鏈道德風(fēng)險的產(chǎn)生原因

供應(yīng)鏈道德風(fēng)險的影響因素非常復(fù)雜，這與其自身的特殊性和社會的復(fù)雜性、多樣性有關(guān)。本文從新制度經(jīng)濟學(xué)、委托理論及供應(yīng)鏈自身特點來分析，認為供應(yīng)鏈道德風(fēng)險的產(chǎn)生原因包括以下幾個方面。

（一）供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的自私性

從經(jīng)濟倫理的角度可以對道德風(fēng)險形成比較明確的認識，通過新制度經(jīng)濟學(xué)關(guān)于人的行為的假定，我們知道，作為供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)，他首先是在人的意義上組成的一個團體，新制度經(jīng)濟學(xué)認為，人具有隨機應(yīng)變、投機取巧、為自己謀取更大利益的行為傾向。從本質(zhì)上看，道德風(fēng)險源于人的自利本性，所以，供應(yīng)鏈道德風(fēng)險的產(chǎn)生源于供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的自私性。

（二）目標(biāo)利益不一致

委托關(guān)系在供應(yīng)鏈中是普遍存在的，從委托人的角度來看，人的貢獻越多、成本越低，經(jīng)濟效益就越好。而理性的人在獲得一定傭金收入的條件下，會盡可能降低總的努力成本，減少貢獻。當(dāng)委托人沒有能力或缺乏動力評估人，或者委托人所設(shè)定的績效指標(biāo)無法或無法低成本考核人的業(yè)務(wù)質(zhì)量時，人就會集中精力于業(yè)務(wù)數(shù)量的提高上，而業(yè)務(wù)質(zhì)量的忽視將成為人的理性選擇。因此，目標(biāo)利益的不一致使得道德風(fēng)險必然存在于供應(yīng)鏈委托雙方的合作中。

（三）風(fēng)險態(tài)度不一致

從委托理論的角度來看，如果人對待風(fēng)險的態(tài)度是風(fēng)險中性，而委托人獲得固定收入，人分享剩余產(chǎn)出的話，此時的風(fēng)險問題與激勵問題可以自動進行解決；而如果人對待風(fēng)險的態(tài)度是風(fēng)險規(guī)避型時，在不完全信息條件下，要想讓人付出足夠努力很難，就必須讓他承擔(dān)一定的風(fēng)險，人就會要求委托人一方面要彌補其努力成本，另一方面要再追加一部分的風(fēng)險溢金。因此，委托雙方在風(fēng)險態(tài)度上的差異使努力具有不可驗證性，就促使了道德風(fēng)險問題的發(fā)生。

（四）供應(yīng)鏈自身的復(fù)雜性及不確定性

供應(yīng)鏈本身就是一個復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)（CAS），造成其復(fù)雜性的原因異常復(fù)雜，如政治、經(jīng)濟、社會等外部因素，供應(yīng)鏈系統(tǒng)本身、供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈的運作方式等內(nèi)部因素。而供應(yīng)鏈的復(fù)雜性決定了其不確定性及其存在具有不滅性和普遍性的特征，正是這些因素加速了供應(yīng)鏈中道德風(fēng)險問題的產(chǎn)生。

（五）供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的信息不對稱性

盡管供應(yīng)鏈強調(diào)節(jié)點企業(yè)之間的相互信任，并且信息技術(shù)飛速發(fā)展使信息共享成為一種潮流，但信息不對稱仍然是供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)合作中存在的一個關(guān)鍵問題，這一般是由于成員企業(yè)優(yōu)化自身行為所導(dǎo)致的。

（六）風(fēng)險分擔(dān)方式不合理和市場信譽機制的不健全

供應(yīng)鏈上的各個成員在優(yōu)勢互補的時候，也伴隨著風(fēng)險共擔(dān)，也正是由于各節(jié)點企業(yè)的風(fēng)險共擔(dān)，使供應(yīng)鏈成員企業(yè)“不為自己的行為承擔(dān)全部后果”，從而不可避免的使成員企業(yè)的行為變得“不太謹慎”，從而加劇了道德風(fēng)險的產(chǎn)生。并且，在市場信譽機制不太健全的情況下，市場信譽機制不會對供應(yīng)鏈成員企業(yè)的行為進行全面客觀的評估，即使發(fā)生道德風(fēng)險問題，在信譽度方面也不會受較大的影響，所以在這種情況下，供應(yīng)鏈成員企業(yè)更容易發(fā)生道德風(fēng)險問題。

（七）供應(yīng)鏈企業(yè)利潤分配或激勵方法不當(dāng)

雖然我們可以把供應(yīng)鏈看成是一個由各節(jié)點企業(yè)形成的利益共同體，但不可忽視的是每個節(jié)點企業(yè)都是具有獨立的利益?zhèn)€體，在合作過程中極力維護自身利益就很顯然了。供應(yīng)鏈上節(jié)點企業(yè)利潤的分配是以各企業(yè)利潤為基礎(chǔ)的，而在整體利潤不變的情況下，某些企業(yè)利潤的提高勢必會導(dǎo)致其他企業(yè)利潤的降低，從而導(dǎo)致這些企業(yè)要么拒絕合作，要么在合作過程中消極或偷懶，不利于供應(yīng)鏈的高效運行。所以，供應(yīng)鏈利潤分配合理與否以及激勵措施是否恰當(dāng)都會直接影響企業(yè)的積極性，從而進一步影響供應(yīng)鏈整體利潤，增加風(fēng)險。

三、降低供應(yīng)鏈道德風(fēng)險的對策

通過對供應(yīng)鏈道德風(fēng)險產(chǎn)生原因的深入分析，發(fā)現(xiàn)有些原因是無法規(guī)避或改變的，如供應(yīng)鏈不確定性是所有風(fēng)險的基礎(chǔ)根源，對于解釋道德風(fēng)險的獨特根源以及相關(guān)對策方面，實用效果非常有限，又如供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的自私性、信譽機制的不完善、供應(yīng)鏈自身的復(fù)雜性與不確定性、分擔(dān)風(fēng)險的方式等，如果從這些角度來著手降低供應(yīng)鏈道德風(fēng)險的話，收效甚微，但以下幾個途徑還是可以有效降低供應(yīng)鏈道德風(fēng)險的。

（一）謹慎選擇成員企業(yè)

與一些理想的企業(yè)進行合作，可以降低道德風(fēng)險發(fā)生的機率，因此在進行供應(yīng)鏈成員企業(yè)選擇時，需要對合作方進行充分的考察和有效的評估，一般可考慮以下幾個因素。

1、是否具有互補性需要清楚待選企業(yè)在資源、產(chǎn)品、技術(shù)、市場、資產(chǎn)等方面是否具有明顯優(yōu)勢，同時需要明白這些優(yōu)勢能否同本企業(yè)形成優(yōu)勢互補。

2、是否具有相容性或一致性即使待選企業(yè)具有明顯資源優(yōu)勢，同時與本企業(yè)可以優(yōu)勢互補，但仍需考察兩個企業(yè)的文化價值觀念和管理理念是否具有一定的相似性，遇到問題時，雙方能否很快達成共識，合作后能否相容。若企業(yè)文化和管理理念差別過大，那么在合作過程中就很容易發(fā)生沖突，進而增加合作的風(fēng)險。

3、實力是否對等性若干個企業(yè)結(jié)合成供應(yīng)鏈或者任何聯(lián)盟，該供應(yīng)鏈或者聯(lián)盟穩(wěn)定的前提是彼此之間的規(guī)模和實力應(yīng)相差不大，否則會出現(xiàn)一邊倒的局面，一方完全聽從于另一方，影響供應(yīng)鏈的利潤分配的合理性，進而威脅到供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。

4、信譽的好壞目前，我國的信譽機制并不健全，沒有一個很好的標(biāo)準(zhǔn)來評審企業(yè)的信譽度，通常來說，可以通過企業(yè)的知名度，企業(yè)業(yè)務(wù)伙伴的評價，市場表現(xiàn)等方面來評價。

5、能否達到共贏這也是供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系能否建立的一個先決條件，該條件要求需要預(yù)測在建立合作關(guān)系后，各成員企業(yè)能否各得所需，優(yōu)勢互補，增加利潤，同時增強供應(yīng)鏈的整體競爭力。

（二）加強信息共享程度

加強信息共享的程度，不僅可以在供應(yīng)鏈企業(yè)的整體運作中減少由于信息不對稱和不完全所帶來的道德風(fēng)險，而且對于供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間協(xié)作的加強，反應(yīng)速度的提升和競爭力的提高都起著非常重要的作用。

一方面企業(yè)可以借助于信息技術(shù)，把整條供應(yīng)鏈上的信息都收集充分，為成員企業(yè)提供準(zhǔn)確的信息，并進行供應(yīng)鏈信息的共享和集成，從而平衡成員企業(yè)的活動，削減牛鞭效應(yīng)，提高整條供應(yīng)鏈的集成度和競爭能力，以及減少由于信息不對稱和不完全帶來的道德風(fēng)險；另一方面可以進行信息傳遞路徑的整合，比如采用現(xiàn)代化的通訊，先進的管理技術(shù)和方法等來管理并優(yōu)化整個供應(yīng)鏈體系，進而建立高效的信息傳遞渠道，實現(xiàn)信息共享，從而使供應(yīng)鏈的成員企業(yè)和各個相關(guān)業(yè)務(wù)合作伙伴進行有效的協(xié)同工作。

（三）建立有效的激勵機制并對成員企業(yè)進行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督

篇（5）

專家認為，融資難問題是中小企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸，金融企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新將是打破這一瓶頸的最大力量。

放水養(yǎng)魚 深發(fā)展建出口退稅池

國家財政局文件顯示，包括服裝、箱包、鞋帽、刨床、切割機、家具、鐘表、玩具等在內(nèi)的出口量非常大的產(chǎn)品，出口退稅率下調(diào)高達11%，業(yè)內(nèi)人士分析認為，出口退稅每下調(diào)2~6%，將給企業(yè)增加2~4%的生產(chǎn)成本，加上人民幣升值，又給企業(yè)增加2%的成本，這將大大削減企業(yè)的利潤空間 。專家認為，出口企業(yè)增加資金流動速度，增加資金使用效率，將會部分抵消利潤的流失。

而針對以上問題，深發(fā)展推出了“出口退稅池融資業(yè)務(wù)”。此業(yè)務(wù)無需額外提供抵押、擔(dān)保，也無需交納保證金，最高融資額度可高達9成。深發(fā)展工作人員向記者解釋說，只要是經(jīng)營規(guī)范，在金融、海關(guān)、稅務(wù)、外匯管理等方面記錄良好的出口企業(yè)，在深發(fā)展開立出口退稅專用帳戶之后，僅憑累計應(yīng)退未退出口退稅款并將此累積成“池”的出口退稅款質(zhì)押給銀行，深發(fā)展即可向出口企業(yè)提供融資。

另外，“出口退稅池融資業(yè)務(wù)”還具有高效率、高額度、低成本的特點。出口企業(yè)可以實現(xiàn)額度當(dāng)日申請，當(dāng)日即可用款，并可依據(jù)企業(yè)需要靈活安排資金，選擇提前還款，節(jié)約財務(wù)成本。專家認為，最高可達出口退稅“池”余額9成的融資額度，將大大緩解企業(yè)資金占用壓力，同時更加快了企業(yè)資金流動速度，從而獲得新競爭優(yōu)勢。

盤活千億美元應(yīng)收賬款

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，目前中國出口企業(yè)的海外應(yīng)收賬款余額已經(jīng)超過1000億美元 ，并正在以每年150億美元的速度增長。在此背景下，深發(fā)展“出口應(yīng)收賬款的池融資”產(chǎn)品將能有效的盤活資金。

深發(fā)展貸款組的張南介紹說，“能夠進入池內(nèi)的應(yīng)收賬款，可以涵蓋包括LC(信用證)、D/P（付款交單）、D/A（承諾交單）及OA（賒銷）等幾種結(jié)算方式。在此過程中，銀行以應(yīng)收賬款回款作為還款保障。”此次推出的"應(yīng)收賬款池融資"產(chǎn)品的最突出特點是，其為目前收匯風(fēng)險最高的賒銷結(jié)算（O/A）出口企業(yè)提供了度身定做的融資渠道。

他認為，當(dāng)前國際貿(mào)易市場競爭日漸深化，貿(mào)易結(jié)算方式加劇由信用證結(jié)算轉(zhuǎn)向賒銷，“應(yīng)收賬款池融資”產(chǎn)品的推出非常及時地幫助出口企業(yè)順應(yīng)變化，利用企業(yè)自身經(jīng)營形成的應(yīng)收賬款取得融資支持，為出口企業(yè)尤其是中小企業(yè)提供了全新的融資通道。

打造中小企業(yè)融資鏈條

篇（6）

專家認為，融資難問題是中小企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸，金融企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新將是打破這一瓶頸的最大力量。

放水養(yǎng)魚 深發(fā)展建出口退稅池

國家財政局文件顯示，包括服裝、箱包、鞋帽、刨床、切割機、家具、鐘表、玩具等在內(nèi)的出口量非常大的產(chǎn)品，出口退稅率下調(diào)高達11%，業(yè)內(nèi)人士分析認為，出口退稅每下調(diào)2~6%，將給企業(yè)增加2~4%的生產(chǎn)成本，加上人民幣升值，又給企業(yè)增加2%的成本，這將大大削減企業(yè)的利潤空間 。專家認為，出口企業(yè)增加資金流動速度，增加資金使用效率，將會部分抵消利潤的流失。

而針對以上問題，深發(fā)展推出了“出口退稅池融資業(yè)務(wù)”。此業(yè)務(wù)無需額外提供抵押、擔(dān)保，也無需交納保證金，最高融資額度可高達9成。深發(fā)展工作人員向記者解釋說，只要是經(jīng)營規(guī)范，在金融、海關(guān)、稅務(wù)、外匯管理等方面記錄良好的出口企業(yè)，在深發(fā)展開立出口退稅專用帳戶之后，僅憑累計應(yīng)退未退出口退稅款并將此累積成“池”的出口退稅款質(zhì)押給銀行，深發(fā)展即可向出口企業(yè)提供融資。

另外，“出口退稅池融資業(yè)務(wù)”還具有高效率、高額度、低成本的特點。出口企業(yè)可以實現(xiàn)額度當(dāng)日申請，當(dāng)日即可用款，并可依據(jù)企業(yè)需要靈活安排資金，選擇提前還款，節(jié)約財務(wù)成本。專家認為，最高可達出口退稅“池”余額9成的融資額度，將大大緩解企業(yè)資金占用壓力，同時更加快了企業(yè)資金流動速度，從而獲得新競爭優(yōu)勢。

盤活千億美元應(yīng)收賬款

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，目前中國出口企業(yè)的海外應(yīng)收賬款余額已經(jīng)超過1000億美元 ，并正在以每年150億美元的速度增長。在此背景下，深發(fā)展“出口應(yīng)收賬款的池融資”產(chǎn)品將能有效的盤活資金。

深發(fā)展貸款組的張南介紹說，“能夠進入池內(nèi)的應(yīng)收賬款，可以涵蓋包括LC(信用證)、D/P（付款交單）、D/A（承諾交單）及OA（賒銷）等幾種結(jié)算方式。在此過程中，銀行以應(yīng)收賬款回款作為還款保障。”此次推出的"應(yīng)收賬款池融資"產(chǎn)品的最突出特點是，其為目前收匯風(fēng)險最高的賒銷結(jié)算（O/A）出口企業(yè)提供了度身定做的融資渠道。

他認為，當(dāng)前國際貿(mào)易市場競爭日漸深化，貿(mào)易結(jié)算方式加劇由信用證結(jié)算轉(zhuǎn)向賒銷，“應(yīng)收賬款池融資”產(chǎn)品的推出非常及時地幫助出口企業(yè)順應(yīng)變化，利用企業(yè)自身經(jīng)營形成的應(yīng)收賬款取得融資支持，為出口企業(yè)尤其是中小企業(yè)提供了全新的融資通道。

打造中小企業(yè)融資鏈條

篇（7）

一、引言

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)加入到供應(yīng)鏈中，形成了合作生產(chǎn)經(jīng)營的模式。電子商務(wù)的快速發(fā)展打破了原有時間和空間上的界限，進一步加劇了企業(yè)生存的壓力，企業(yè)與企業(yè)的競爭逐步演變?yōu)槠髽I(yè)所在的供應(yīng)鏈之間競爭。然而，供應(yīng)鏈上經(jīng)常存在資金流容易斷裂的風(fēng)險，進而影響到整條供應(yīng)鏈的安全和穩(wěn)定性，供應(yīng)鏈金融正是解決了這個種難題。同時隨著金融產(chǎn)業(yè)不斷的電子化，供應(yīng)鏈金融線上化的需求日益增加。然而我國的征信系統(tǒng)對于供應(yīng)鏈金融的的信用監(jiān)管顯然還存在一定程度的空白，信用監(jiān)管體系的建設(shè)問題已經(jīng)成為線上供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的瓶頸之一。

二、線上供應(yīng)鏈金融的發(fā)展

（一）供應(yīng)鏈金融的概念

供應(yīng)鏈金融的概念直到20世紀末才逐漸被企業(yè)家和學(xué)者們發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)實意義，并成為一項令人矚目的金融創(chuàng)新。Dan Seanlan對供應(yīng)鏈中的物流與資金流進行了區(qū)分，提出需要在全面徹底掌握供應(yīng)鏈過程和特征的前提下，通過集成物流與資金流，借助電子支付手段來實現(xiàn)供應(yīng)鏈金融管理；胡越飛，黃少卿在金融概念的基礎(chǔ)上認為供應(yīng)鏈金融是指人們?yōu)榱诉m應(yīng)供應(yīng)鏈生產(chǎn)組織體系的資金需要而開展的資金與相關(guān)服務(wù)定價與市場交易活動。陳哲認為供應(yīng)鏈金融是物流和金融相結(jié)合的產(chǎn)物。供應(yīng)鏈金融應(yīng)該是商業(yè)銀行在全面徹底掌握供應(yīng)鏈上信息和特征的前提下，通過物流和金融的結(jié)合，借助電子支付的手段，為供應(yīng)鏈上企業(yè)提供融資和其他結(jié)算、理財服務(wù)，來解決供應(yīng)鏈上企業(yè)對于資金的管理缺陷的一種全新的金融業(yè)務(wù)。

（二）線上供應(yīng)鏈金融的興起

依托電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈上信息共享的企業(yè)平穩(wěn)的度過了2008年的金融危機危機，因此越來越多的企業(yè)意識到供應(yīng)鏈協(xié)同管理的重要性。然而傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理忽略了資金流這個關(guān)鍵因素。深圳發(fā)展銀行是全國最早開展線上供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。根據(jù)深發(fā)展的理念，通過銀行服務(wù)平臺與供應(yīng)鏈協(xié)同電子商務(wù)平臺、物流倉儲管理平臺無縫銜接，提供在線融資、結(jié)算、理財?shù)染C合金融服務(wù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)和管理的整體電子化。也就是說線上供應(yīng)鏈金融是把物化的資金流轉(zhuǎn)化為在線的數(shù)據(jù)，無縫地接入電子商務(wù)平臺，將供應(yīng)鏈企業(yè)之間交易所引發(fā)的商流、資金流、物流和信息流展現(xiàn)在多方共用的網(wǎng)絡(luò)平臺之上，接入平臺的參與主體可以實時授權(quán)共享到這些信息，從而實現(xiàn)了對供應(yīng)鏈管理的電子化和信息化，商業(yè)銀行可以據(jù)此提供更有針對性的金融融資服務(wù)。

（三）線上供應(yīng)鏈金融的特點

（1）融資線上化。線上供應(yīng)鏈金融使得融資、贖貨和還款等行為全部通過網(wǎng)銀，線上實現(xiàn)。通過商業(yè)銀行提供的在線服務(wù)平臺可以實現(xiàn)自主在線融資申請、在線還款、在線結(jié)算、在線轉(zhuǎn)保證金、在線質(zhì)押申請等等。

（2）信息服務(wù)實時共享。線上供應(yīng)鏈金融實現(xiàn)供應(yīng)鏈融資整個過程中產(chǎn)生的信息授權(quán)共享、實時操控。融資、還款等活動都可以在線實現(xiàn)，交易過程中的信息全程共享。

（3）業(yè)務(wù)規(guī)范線上化。線上供應(yīng)鏈融資最大的優(yōu)點是能減少實際的融資活動中的人為因素以及運營活動的不規(guī)范。目前，對于企業(yè)客戶身份的認證和識別是采用數(shù)字簽名技術(shù)，該技術(shù)也大大地促進了業(yè)務(wù)規(guī)范線上化。

三、線上供應(yīng)鏈金融信用體系問題

（一）信用風(fēng)險的來源

線上供應(yīng)鏈的信用風(fēng)險不但來源于供應(yīng)鏈本身，也有來源線上平臺及整個融資過程，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）供應(yīng)鏈自身的風(fēng)險的擴散。供應(yīng)鏈自身對風(fēng)險的具有很強的擴散性，銀行會在一定程度上淡化對融資企業(yè)本身的信用評價而對某筆交易授信，并盡量促成整個交易的實現(xiàn)。隨著融資工具不斷的向上下游延伸，風(fēng)險也是會成倍的擴散。

（2）道德風(fēng)險的難以控制。中小企業(yè)有可能從事那些與貸款項目不符合的投資，這些活動有可能損害商業(yè)銀行的利益，降低了商業(yè)銀行的融資意愿，損害了商業(yè)銀行對核心企業(yè)的信任關(guān)系。

（3）局部協(xié)同有序。深發(fā)展的“線上供應(yīng)鏈金融”的確達到了多方協(xié)同管理的機制，但是對于整個供應(yīng)鏈金融產(chǎn)業(yè)，這種協(xié)同只是封閉的、局部有效的，風(fēng)險管理還處于封閉協(xié)同的模式下，信息沒有實現(xiàn)全面共享。

（二）信用監(jiān)管難點

根據(jù)線上供應(yīng)鏈金融信用風(fēng)險特點，針對其信用監(jiān)管的難點主要在如下幾個方面：

（1）信用體系的構(gòu)成復(fù)雜：不但包括了不同行業(yè)、不同類型的供應(yīng)鏈企業(yè)財務(wù)信息，還有物流企業(yè)動產(chǎn)抵押的信息；同時為滿足線上供應(yīng)鏈金融的融資需求，工商、海關(guān)、財政、稅務(wù)、公安、銀行等政府主管部門的信用信息要作為企業(yè)信用考察的重要歷史依據(jù)，復(fù)雜的信用信息構(gòu)成給監(jiān)管帶了難度。

（2）信用記錄信息化壓力：線上供應(yīng)鏈金融最大的特點之一在于身份確認、貿(mào)易往來和支付結(jié)算都實現(xiàn)了實時電子化協(xié)同，由此產(chǎn)生的各種信息都變成了具有實體經(jīng)濟背景的數(shù)據(jù)，但是這些龐大的在線數(shù)據(jù)的管理、查詢的難度的為信用記錄的信息化管理帶了壓力。

（3）信用監(jiān)管法律建設(shè)滯后：盡管國家對中小企業(yè)的融資給予了很多政策上傾斜，然而法律層面上中小企業(yè)信用法律體系中核心性的法律還沒有制定，關(guān)于中小企業(yè)擔(dān)保配套的法律規(guī)范只有《擔(dān)保法》和《中小企業(yè)促進法》。

（三）征信系統(tǒng)在信用監(jiān)管缺陷

央行征信數(shù)據(jù)庫已經(jīng)形成了以迄今為止世界上規(guī)模最大、類型最為復(fù)雜、受益面最廣的信用數(shù)據(jù)庫，特別是在金融危機之后，再次凸顯了信用評級及其監(jiān)管的重要性。然而，面對線上供應(yīng)鏈金融對信用的新的需求，現(xiàn)行的征信體系顯然已經(jīng)不能滿足需求，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）征信系統(tǒng)設(shè)置了較高的門檻，阻礙了民間潛在市場的進入。目前的征信體系建設(shè)的主體依然是中國人民銀行和各家商業(yè)銀行，然而符合國際慣例的完整的信用信息主要來源于工商、海關(guān)、財政、稅務(wù)、公安、銀行等政府主管部門，人民銀行以及商業(yè)銀行是否具備協(xié)調(diào)這些信息并實現(xiàn)資源共享，在《征信條例》中并沒有規(guī)定。

（2）征信記錄依然脫離實體經(jīng)濟背景，單純的考慮資金流。除了基本的業(yè)務(wù)信息的外，對于融資信息的記錄只包括銀行信用信息，而對于應(yīng)收款質(zhì)押登記和融資租賃登記業(yè)務(wù)，征信中心并不對登記內(nèi)容做實質(zhì)性審查，登記內(nèi)容的真實性、合法性和準(zhǔn)確性都由登記當(dāng)事人負責(zé)。

（3）缺乏對整個供應(yīng)鏈金融產(chǎn)業(yè)的信用管理體系。當(dāng)前的征信體系的建設(shè)主體為各商業(yè)銀行，然而商業(yè)銀行對供應(yīng)鏈金融過程中的中間產(chǎn)品的估值不具有優(yōu)勢，同時各家商業(yè)銀行之間并沒有實現(xiàn)信息共享，依然存在諸多的信息不對稱的現(xiàn)象，對于供應(yīng)鏈金融中涉及的企業(yè)的真實背景的考察也存在盲區(qū)。

四、結(jié)論及建議

針對我國信用體系在處理供應(yīng)鏈金融的業(yè)務(wù)上的不足，可以從以下幾個角度完善我國征信服務(wù)體系。

首先，堅持中國人民銀行和各大商業(yè)銀行的主導(dǎo)地位，建立供應(yīng)鏈金融中介信用的評級機構(gòu)，建立基于供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的新型中小企業(yè)投資機構(gòu)和信用擔(dān)保機構(gòu)，完善供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的社會征信業(yè)務(wù)體系。

其次、適當(dāng)降低征信準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，接受符合標(biāo)準(zhǔn)的民間信用機構(gòu)，從而加強同第三方物流及其他信用機構(gòu)的合作，通過這些信用機構(gòu)完成對應(yīng)收賬款、倉單等動產(chǎn)的信息管理，對當(dāng)前的征信系統(tǒng)在動產(chǎn)信息真實性上的空白做出有效的補充。

最后，加快技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)揮“線上”優(yōu)勢，把信用監(jiān)管滲透到供應(yīng)鏈企業(yè)中。供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)中核心企業(yè)及其上下游企業(yè)、商業(yè)銀行、物流企業(yè)及其它相關(guān)企業(yè)之間的信用擔(dān)保是缺乏協(xié)同監(jiān)管的。通過無線射頻技術(shù)的使用、ERP系統(tǒng)的嵌入，建立起了銀企協(xié)作的信息管理平臺，供應(yīng)鏈上的各種信息實現(xiàn)了實時監(jiān)控。

總的來說，如果我們可以審慎的研究當(dāng)前征信系統(tǒng)對線上供應(yīng)鏈金融在信用監(jiān)管上存在的不足，抓住我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的機遇，大膽的提出新的解決方案來彌補信用監(jiān)管上的空白，一定可以建設(shè)起符合線上供應(yīng)鏈金融特點的信用監(jiān)管體系。

參考文獻：

[1]Dan Scanlan. Ironing Out the Kinds in the Financial Supply Chain[J].Asian Trade Finance，2004，（8）.

[2]胡越飛，黃少卿.供應(yīng)鏈金融：背景、創(chuàng)新與概念界定[J].財經(jīng)問題研究，2009，（8）.

篇（8）

什么是價值鏈？它是由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的，針對一個企業(yè)怎樣可以賺更多錢，就是這么簡單的一個概念。系統(tǒng)地說，一個企業(yè)所有的工作不外乎五項，包括進貨、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場營銷和售后服務(wù)。做企業(yè)的人一定清楚，在這幾個方面的背后，也有很多人力資源、資金和一些技術(shù)開發(fā)方面的問題。

提升全球價值鏈

現(xiàn)在，很多人都說市場的競爭是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈的競爭，不單是一個個企業(yè)對企業(yè)了。實際上，一個產(chǎn)品的背后是很多企業(yè)共同參與，的一條供應(yīng)鏈，現(xiàn)在市場競爭就是這個產(chǎn)品背后的供應(yīng)鏈和其他產(chǎn)品背后的供應(yīng)鏈競爭。現(xiàn)在人們還說外包、外派是全世界的，所以如今供應(yīng)鏈的競爭已經(jīng)成為全球性的競爭。十多前就有一本書名字是《世界是平的》，這本書告訴人們怎樣在全球范圍內(nèi)配置資源，它影響到很多企業(yè)將生產(chǎn)和一些銷售的基地搬遷到外地。35年前，歐美國家把生產(chǎn)基地搬到亞洲，而今天的亞洲國家，尤其是中國的出口電商開始在全球銷售，在全世界影響很大。在這樣的背景下，大家就要做全球的價值鏈。

大家都知道，著名的微笑曲線是由臺灣的施振榮先生提出來的，曲線的頭和尾一個是銷售，可以賺很多錢；另一個是設(shè)計，也可以賺很多錢；中間則是整個生產(chǎn)的過程。在整個中國內(nèi)地，深圳作為全球重要的輕工業(yè)生產(chǎn)基地和全球領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理中心是怎么發(fā)展起來的？35年前外國人把生產(chǎn)基地搬到中國內(nèi)地，從深圳特區(qū)、香港開始，但生產(chǎn)環(huán)節(jié)賺的錢很少。除了生產(chǎn)之外，中間也有很多為這些工業(yè)服務(wù)的公司，包括物流、通關(guān)等服務(wù)，這就是供應(yīng)鏈公司的起源，它們慢慢地發(fā)展到做物流和供應(yīng)鏈金融，現(xiàn)在還做全國配送，把市場打開以后，又走向全世界，現(xiàn)在更是有了很大的創(chuàng)新，很多供應(yīng)鏈公司做成了大的平臺。

國內(nèi)價值鏈戰(zhàn)略

一個企業(yè)怎么樣提高價值鏈？首先不能無中生有，一定要有自己過去的經(jīng)驗、歷史和銷售網(wǎng)絡(luò)等，有了這些基礎(chǔ)之后才會有創(chuàng)新的概念，這是利豐公司的發(fā)展經(jīng)驗。利豐是世界上最大的消費品貿(mào)易商，在歐美等地主要是銷售，在亞太地區(qū)主要是采購。但是，現(xiàn)在世界發(fā)生了變化，亞洲市場興起以后，利豐也開始在亞洲做很多分銷、零售方面的業(yè)務(wù)。由于過去利豐主要是做貿(mào)易的，歐洲、美國很多百貨店里的產(chǎn)品是利豐采購的，外國一些大學(xué)發(fā)現(xiàn)很多零售品牌背后都有利豐的身影之后，就說利豐是一個供應(yīng)鏈管理者。但我們自己感覺供應(yīng)鏈實際上是一個比較寬泛的概念，更重要的是，我認為它還是一種經(jīng)營理念。

任何一家供應(yīng)鏈公司都有四個流程，即工作流、實物流、信息流和資金流，實際上不管是什么公司都有這四個流。只要把它們做好，并且以最大值效率減少總成本作為目標(biāo)，就能在公司所處的行業(yè)里增加價值。怎樣用供應(yīng)鏈管理的理念在行業(yè)中把企業(yè)盡量做得更好，提供它的價值，并在整個價值鏈上提升，這就是利豐理解的供應(yīng)鏈和價值鏈的關(guān)系。一個零售店、倉儲、工廠是一個供應(yīng)鏈，用什么力法把它管理得更好，就是供應(yīng)鏈管理。在供應(yīng)鏈中間還有一個金融的過程，現(xiàn)在深圳有很多供應(yīng)鏈公司在供應(yīng)鏈金融方面做得很前衛(wèi)，很有創(chuàng)新。

利豐供應(yīng)鏈管理有七個重要概念：第一，一定要以市場為原動力，說起來很容易說，關(guān)鍵是怎樣真正做成功，比如組織架構(gòu)根據(jù)客戶的需來改變，怎樣根據(jù)市場需求對過去的業(yè)務(wù)進行調(diào)整，以迎合新的潮流等等。現(xiàn)在全球的零售都受電子商務(wù)的影響，利豐作為傳統(tǒng)的貿(mào)易采購公司，就需要創(chuàng)新，通過更有效率的采購辦法來迎接挑戰(zhàn)，做更多的服務(wù)和客戶的信息系統(tǒng)連接起來。第二，一定要重視自己的核心競爭力，把不重要的、不是最核心的服務(wù)外包，換句話說，不能夠無中生有，企業(yè)自身的價值鏈?zhǔn)鞘裁匆闱宄坏谌狭Α⒑献鳎c合作伙伴共同尋找更多的價值；第四，要利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈運作；第五，要不斷改善生產(chǎn)流程；第六，要縮短產(chǎn)品完成時間；第七，要減少環(huán)節(jié)之間的成本。利豐認為，所有行業(yè)都應(yīng)該把這七個概念作為重點來考慮。

怎樣做供應(yīng)鏈？利豐的經(jīng)驗是把上述七個概念貫穿在利豐的行業(yè)工作里。首先，利豐將自己業(yè)務(wù)的每一個過程分得清清楚楚。其次，利豐理清過去的發(fā)展和現(xiàn)在的關(guān)系，怎樣從過去的工作一步步延升到更多的領(lǐng)域并且發(fā)展起來，在這個過程中與生意伙伴共同合作，打造自己更高增值的服務(wù)和產(chǎn)品，把自己的核心競爭力順延到更多的領(lǐng)域。

目前，在全球大概有1.5萬個工廠為利豐生產(chǎn)產(chǎn)品，利豐每天處理的客戶訂單有1000多條，每一條訂單都要找不同的工廠合作，所以利豐很重視外包能力。比如利豐貿(mào)易作為一個產(chǎn)品提供者，利豐通過供應(yīng)鏈管理的辦法把不同的產(chǎn)品拆分成不同的部分在不同的國家和地區(qū)生產(chǎn)，然后再運到另外一個地方。比如，整個產(chǎn)品的設(shè)計可能是在美國，但整個鏈條的管理可能會在香港，產(chǎn)品的某一部分又在某一個地方生產(chǎn)，另外某一部分又其他地方生產(chǎn)。在這個過程中，如果有一些地方需要生產(chǎn)某些高科技的零部件，利豐就會從一些高科技的地方或者設(shè)計者所在地派一些人去工廠監(jiān)督生產(chǎn)過程，然后將不同的生產(chǎn)部分運送到同一個有稅務(wù)優(yōu)惠的地方，根據(jù)當(dāng)?shù)氐年P(guān)稅協(xié)定運過去。所以，無疆界生產(chǎn)就是利豐做采購最重要的秘訣，這就是利豐的經(jīng)驗。

同時，利豐很重視成本概念。如果在一個工廠生產(chǎn)一個產(chǎn)品的成本是1元，賣到消費者手里起碼是4元，這還沒有做很多的利潤提升。而利豐如果要實現(xiàn)增值，就要考慮從1元到3元的整個物流配送分銷過程中，怎樣可以壓低成本，然后再考慮在整個微笑曲線里面怎么樣爬得更高的問題。也就是說，首先要有供應(yīng)鏈管理的七個概念，然后結(jié)合企業(yè)的實際，根據(jù)具體的情況去分析怎樣提升自己的價值。比如，利豐作為一個做產(chǎn)品的公司，做了很多的設(shè)計和產(chǎn)品。以圣誕樹為例，一棵圣誕樹看起來是很簡單的產(chǎn)品，但實際上里面要生產(chǎn)的模具超過100種，包括很多高科技含量的東西，因此要在很短的時間內(nèi)做好供應(yīng)鏈管理。換句話說，和供應(yīng)鏈上的各個合作伙伴友好配合是很重要的。此外，利豐也做物流，主要是第三方物流，即幫助國際企業(yè)提供整體的物流解決方案，‘并幫助他們執(zhí)行。最近，利豐在深圳寶山區(qū)的配送中心幫耐克中國進行配送。在國際上，利豐利用在不同地區(qū)保稅區(qū)的經(jīng)驗，幫助國際企業(yè)省掉很多的物流和稅務(wù)費用，這就是利豐的一些策略。

篇（9）

基金項目：江蘇省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2016年度高教重點自籌課題（項目編號：B-b/2016/01/17）；

東南大學(xué)成賢學(xué)院“青年教師科研發(fā)展基金”資助項目（項目編號：y33000）。主持人：梅元清

中圖分類號：F23；G642 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-5812（2017）07-0118-02

一、虛擬商業(yè)社會環(huán)境介紹

在應(yīng)用型本科高校中，與經(jīng)管類理論教學(xué)相適應(yīng)的實踐教學(xué)方面存在著不利因素：實踐教學(xué)內(nèi)容與工作單位需求有所脫節(jié)，而且，實踐內(nèi)容缺乏將經(jīng)管類各專業(yè)縱向發(fā)展中上下游企業(yè)的崗位群和橫向發(fā)展中與本企業(yè)有關(guān)聯(lián)的事業(yè)單位崗位群有機結(jié)合；缺乏培養(yǎng)學(xué)生個性特征和職業(yè)發(fā)展全局觀。這樣的現(xiàn)狀，激發(fā)了應(yīng)用型本科高校基層教師尋求解決這些問題的熱情。虛擬商業(yè)社會環(huán)境（Virtual business social environment，以下簡稱VBSE）校內(nèi)實習(xí)工廠的概念就是在這種背景下被提出的。關(guān)于這方面的研究學(xué)者還不多，并且研究也主要集中于對VBSE概念的研究和探討。

由于傳統(tǒng)的各專業(yè)實踐課程存在著上述不利因素，使得跨專業(yè)的虛擬商業(yè)社會環(huán)境實訓(xùn)平臺有很大的研究價值。具體來說，它與傳統(tǒng)單專業(yè)的實踐課程相比在業(yè)務(wù)特點、業(yè)務(wù)流程和考核體系三方面，存在著顯著特點：跨專業(yè)實踐課程的業(yè)務(wù)特點主要體現(xiàn)在豐富的組織類型與業(yè)態(tài)：制造業(yè)企業(yè)、材料供應(yīng)商、下游企業(yè)客戶、物流企業(yè)、工商、稅務(wù)、銀行、事務(wù)所等各種社會業(yè)態(tài)，可以通過課堂就能讓學(xué)生體驗正常的社會商業(yè)環(huán)境。跨專業(yè)實踐課程的業(yè)務(wù)流程主要為企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程，讓學(xué)生可以分崗位感受崗位工作職責(zé)及崗位工作內(nèi)容，并且業(yè)務(wù)流程分為固定模擬業(yè)務(wù)流程、仿真自主經(jīng)營流程、O2O業(yè)務(wù)流程，能讓學(xué)生多維度實踐。跨專業(yè)實踐課程的考核體系是貫穿整個實驗課程的考核體系，將理論知識和企業(yè)經(jīng)營情況體現(xiàn)在最終實訓(xùn)成績中。

二、VBSE實驗課程的培養(yǎng)目標(biāo)

應(yīng)用型本科高校經(jīng)管類跨專業(yè)實驗教學(xué)以培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用技能型經(jīng)管類專業(yè)人才為目標(biāo)。通過學(xué)生在VBSE實訓(xùn)平臺上的跨專業(yè)的實踐訓(xùn)練，來滿足畢業(yè)時工作單位需要的合格人才的目標(biāo)。如圖1所示，VBSE課程培養(yǎng)目標(biāo)是如何將應(yīng)用型本科高校的學(xué)生通過VBSE實訓(xùn)課程后，形成工作單位所需的合格的崗位人才。

由于參加VBSE實訓(xùn)的學(xué)生需要具有會計專業(yè)知識，尤其是需要完成會計學(xué)基礎(chǔ)、會計信息化等預(yù)修課程，而這些預(yù)修課程都是應(yīng)用型本科高校經(jīng)管類專業(yè)的公共基礎(chǔ)課，即經(jīng)管類所有專業(yè)的學(xué)生都需要學(xué)習(xí)，這為經(jīng)管類學(xué)生參加VBSE實訓(xùn)提供了知識儲備。參加VBSE實訓(xùn)的學(xué)生，需要在企業(yè)內(nèi)外虛擬環(huán)境完成各種類型、各種層次業(yè)務(wù)流程中的若干崗位所要求的任務(wù)。通過這種VBSE校內(nèi)實習(xí)工廠實習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生成為一名全格的崗位管理的應(yīng)用型本科高校的畢業(yè)生。

為了實現(xiàn)VBSE實訓(xùn)平臺培養(yǎng)目標(biāo)，VBSE校內(nèi)實習(xí)工廠課程按照人才成長規(guī)律，依據(jù)從簡單到復(fù)雜的順序，從企業(yè)管理全景仿真、供應(yīng)鏈管理全景仿真和商業(yè)社會環(huán)境全景仿真三階段分別完成各階段的實驗實訓(xùn)目標(biāo)。其中，企業(yè)管理全景仿真是模擬現(xiàn)實經(jīng)營環(huán)境作為教學(xué)實景，通過決策管理、過程管控等內(nèi)容，實現(xiàn)對制造企業(yè)管理的全景實訓(xùn)。供應(yīng)鏈管理全景實訓(xùn)是在企業(yè)管理全景模擬的基礎(chǔ)上，增加客戶企業(yè)、供應(yīng)商企業(yè)和第三方物流企業(yè)，實現(xiàn)多組織、多形態(tài)和多流程的供應(yīng)鏈協(xié)同與管控，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理全景模擬實訓(xùn)中。商業(yè)社會環(huán)境全景實訓(xùn)是在供應(yīng)鏈管理全景實訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增加了政府、工商、稅務(wù)等政務(wù)服務(wù)機構(gòu)和銀行、會計師事務(wù)所等公共服務(wù)機構(gòu)，實現(xiàn)多組織架構(gòu)、多行業(yè)模擬及多商業(yè)形態(tài)對抗。

三、VBSE實驗課程建設(shè)的內(nèi)容

VBSE實訓(xùn)平臺的建設(shè)需要完成以下三方面內(nèi)容：（1）VBSE實訓(xùn)平臺場地布局；（2）VBSE實訓(xùn)平臺環(huán)境搭建；（3）VBSE實訓(xùn)平臺教學(xué)用具和教學(xué)成果。VBSE實訓(xùn)平臺訓(xùn)練內(nèi)容主要包括：企業(yè)管理、采購管理、生產(chǎn)管理、倉儲管理、營銷管理、人力資源管理、財務(wù)管理、工商管理、稅務(wù)管理、社保管理、客戶業(yè)務(wù)和銀行業(yè)務(wù)等17大類、97項實驗訓(xùn)練項目。VBSE實訓(xùn)平臺還包括師資隊伍建設(shè)。應(yīng)用型本科高校的教師在實訓(xùn)過程中，可以完善跨專業(yè)實驗課程的教學(xué)大綱。

在以上VBSE實驗課程建設(shè)三個內(nèi)容中，平臺訓(xùn)練內(nèi)容是重點。第一個內(nèi)容為實訓(xùn)平臺的運行提供了硬件環(huán)境，第三個內(nèi)容的平臺師資隊伍建設(shè)為平臺訓(xùn)練內(nèi)容得到更好的效果提供了保障。在實訓(xùn)平臺練習(xí)中，VBSE校內(nèi)實習(xí)工廠是從企業(yè)實際工作中抽取典型崗位的實訓(xùn)任務(wù)，仿真實際活動。因此，VBSE教學(xué)環(huán)境下，學(xué)生需要通過完成典型的崗位工作任鍘⒀Щ嶧于崗位的基本業(yè)務(wù)處理，體驗基于崗位的業(yè)務(wù)決策，深化理解崗位績效與組織績效之間的關(guān)系。

四、基于VBSE實驗課程的實訓(xùn)

學(xué)生在VBSE校內(nèi)實習(xí)工廠中進行仿真實習(xí)時，其內(nèi)容包括經(jīng)濟社會的方方面面。攬括供應(yīng)鏈（制造企業(yè)、物流企業(yè)、流通企業(yè)、國際貿(mào)易企業(yè)）、政務(wù)、公共服務(wù)、個人消費等，虛擬幾十個機構(gòu)，上百個角色，幾百個訓(xùn)練任務(wù)。擬建立的仿真實習(xí)平臺是仿真經(jīng)濟環(huán)境下的部門級管理、企業(yè)級經(jīng)營和供應(yīng)鏈級協(xié)同的三級模擬對抗平臺。見圖2。

如圖2所示，VBSE仿真綜合實習(xí)平臺包括制造企業(yè)經(jīng)營模擬對抗系統(tǒng)、工商局窗口業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)、稅務(wù)局窗口業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)、會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)、招投標(biāo)中心業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)、物流公司業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)等子平臺。依托上述實習(xí)平臺，仿真實習(xí)訓(xùn)練的內(nèi)容分別是：

制造業(yè)經(jīng)營模擬業(yè)務(wù)訓(xùn)練主要模擬采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、行政、市場6個部門的業(yè)務(wù)。具體業(yè)務(wù)包括：生產(chǎn)線管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、采購管理等。工商局窗口業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練主要包括企業(yè)登記、企業(yè)年檢、監(jiān)督投訴。以核心企業(yè)和工商局兩個角色進行互動完成業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練。稅務(wù)局窗口業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練包括行政審批和納稅申報兩大部分。銀行窗口業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練包括開戶、貸款管理、國際結(jié)算等。會計師事務(wù)所模擬業(yè)務(wù)訓(xùn)練包括審計、驗資等。招投標(biāo)中心業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練將把學(xué)生分成三類用戶，分別是招標(biāo)方、投標(biāo)方及招投標(biāo)服務(wù)公司。訓(xùn)練內(nèi)容包括招標(biāo)申請委托、招標(biāo)管理、投標(biāo)管理等。國際貨代公司業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練包括貨代業(yè)務(wù)操作、運價船期和最新法規(guī)等。咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練將把學(xué)生分成咨詢專家、咨詢公司及咨詢方三種角色，提供咨詢案例、現(xiàn)場咨詢及咨詢資源建設(shè)等。

五、VBSE課程建設(shè)的創(chuàng)新性

VBSE校內(nèi)實習(xí)工廠通過對不同形態(tài)組織典型特征的抽取，營造一個虛擬的商業(yè)社會環(huán)境，讓受訓(xùn)者在虛擬的市場環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境中，將經(jīng)營模擬與現(xiàn)實工作接軌，進行仿真經(jīng)營和業(yè)務(wù)運作，可進行多人協(xié)同模擬經(jīng)營和多組織對抗，滿足多專業(yè)學(xué)習(xí)與實習(xí)實踐。這樣有助應(yīng)用型本科高校的學(xué)生全面認知企業(yè)經(jīng)營管理活動過程和業(yè)務(wù)流程，也讓學(xué)生體驗到企業(yè)內(nèi)各部門間的協(xié)作關(guān)系及其與企業(yè)相關(guān)經(jīng)濟組織與管理部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。VBSE校內(nèi)實習(xí)工廠最大的創(chuàng)新之處在于跨專業(yè)協(xié)同性：即經(jīng)管類多專業(yè)學(xué)生共同進行的校內(nèi)綜合實踐教學(xué)有利于實現(xiàn)專業(yè)協(xié)同、崗位協(xié)同以及業(yè)務(wù)協(xié)同，有助于經(jīng)管類學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。另外，基于機構(gòu)、環(huán)境、流程以及用具等全方位的全景仿真，實現(xiàn)了運營柔性、制造柔性、物流柔性，將創(chuàng)新、效率以及效益三者有機結(jié)合起來，營造多元化的對抗性競爭環(huán)境；構(gòu)建出多層次、多模塊銜接緊密的開放性實踐教學(xué)體系，將教學(xué)用具、團隊訓(xùn)練、柔性教學(xué)、自主學(xué)習(xí)以及網(wǎng)絡(luò)開放教學(xué)等多種模式整合起來等這些也屬于本課程建設(shè)的創(chuàng)新。此外，如果能在本實訓(xùn)平臺建設(shè)過程中適當(dāng)引入校企合作單位的企業(yè)情況，如企業(yè)在實際經(jīng)營過程中遇到的問題，這樣可以讓學(xué)生積極思考并解決問題，從而提高VBSE實訓(xùn)平臺的仿真度。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生更加符合用人單位，尤其是校企合作單位的要求。

六、小結(jié)

應(yīng)用型本科高校通過構(gòu)建VBSE跨專業(yè)實驗課程來完成校內(nèi)仿真實習(xí)，可以很好地銜接學(xué)生從校內(nèi)到企業(yè)的過渡過程，彌補了以前只是單專業(yè)實驗課程在業(yè)務(wù)特點、業(yè)務(wù)流程和考核體系方面的不足，符合應(yīng)用型本科高校經(jīng)管類人才培養(yǎng)要求。

篇（10）

在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。

1、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務(wù)處理。總之，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。

2、企業(yè)與消費者間商務(wù)模式（BusinesstoConsumer）

這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。

3、企業(yè)間電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness）

這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯(lián)系和達成交易。

4、稅收電子化商務(wù)模式（GovernmenttoBusiness）

稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關(guān)機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

5、政府采購電子化商務(wù)模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。

二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇

眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：

1、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務(wù)的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴大市場

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時的服務(wù)，使企業(yè)能更及時、準(zhǔn)確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強市場競爭地位。同時電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。

3、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤

降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18％－20％，國外企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，目標(biāo)為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。

三、電子商務(wù)給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。

1、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對于要參與和開展電子商務(wù)活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。

2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達標(biāo)時間進度表；同時企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標(biāo)準(zhǔn)和正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。

3、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的會計理論和會計實務(wù)

傳統(tǒng)會計是建立在相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的。在電子商務(wù)時代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國際企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體假設(shè)需要重新定義：依據(jù)合作項目而成立合作公司或項目公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營，進行清算，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將無法適應(yīng)；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實時財務(wù)信息將成為可能，會計分期假設(shè)已顯得無足輕重；電子商務(wù)中電子貨幣的廣泛應(yīng)用，將使貨幣計量假設(shè)受到嚴重沖擊。由于會計假設(shè)是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產(chǎn)生深刻的影響。

篇（11）

9月14日，深圳發(fā)展銀行（下稱深發(fā)展）的有關(guān)負責(zé)人在廣州宣布，借第四屆中國國際中小企業(yè)博覽會在穗舉行之機，在“供應(yīng)鏈貿(mào)易融資”方面屢創(chuàng)新品的深發(fā)展，繼前期推出“出口應(yīng)收賬款池融資”產(chǎn)品后，切合供應(yīng)鏈特點，再次推出“出口退稅池融資”業(yè)務(wù)新品。該負責(zé)人解釋說，只要是經(jīng)營規(guī)范，在金融、海關(guān)、稅務(wù)、外匯管理等方面記錄良好的出口企業(yè)，在深發(fā)展開立出口退稅專用賬戶之后，僅憑累積形成的應(yīng)退未退出口退稅款質(zhì)押給深發(fā)展，即可獲得融資，最高融資額度可達九成，且無需額外提供抵押、擔(dān)保，也無需交納保證金。

今年7月起，我國實行新的出口退稅政策。國家財政部取消553項商品的出口退稅，又下調(diào)2268項商品的出口退稅，大量中小型出口企業(yè)將面臨著新的挑戰(zhàn) 。中國社科院財政與貿(mào)易研究所副所長高培勇認為，出口退稅率的下調(diào)無疑會增加企業(yè)生產(chǎn)成本，但客觀上也起到逼迫企業(yè)減少低附加值產(chǎn)品出口、研發(fā)高附加值產(chǎn)品、尋找新利潤點的作用。金融專家認為，推進金融創(chuàng)新、擴大銀行授信、盤活出口企業(yè)資金流，增加資金流動速度，是推動出口企業(yè)有序發(fā)展和尋找新機遇的一個重要方面。

深發(fā)展產(chǎn)品專家介紹說，與傳統(tǒng)的“出口退稅賬戶托管貸款”相比，“出口退稅池融資業(yè)務(wù)”手續(xù)更簡便，深發(fā)展根據(jù)國稅局蓋章確認的“出口退稅申報證明單據(jù)”原件計算出應(yīng)退未退稅款的累計余額，只要企業(yè)將此累積成“池”的出口退稅款質(zhì)押給銀行，深發(fā)展即可向出口企業(yè)提供貸款，而不再審核企業(yè)單筆出口發(fā)票、增值稅專用發(fā)票、出口報關(guān)單和收匯核銷單等單據(jù)。據(jù)了解，國稅局蓋章確認的“出口退稅申報證明單據(jù)”可以是“外貿(mào)企業(yè)出口退稅匯總申報表”、“生產(chǎn)企業(yè)出口貨物免、抵、退稅申報匯總表”、“賬戶托管貸款企業(yè)出口退稅申報證明”或“應(yīng)退未退稅額證實書”中的任何一種。另外，“出口退稅池融資業(yè)務(wù)”還具有高效率、高額度、低成本的特點，出口企業(yè)可以實現(xiàn)額度內(nèi)當(dāng)日申請，當(dāng)日即可用款，并可依據(jù)企業(yè)需要靈活安排資金，選擇提前還款，節(jié)約財務(wù)成本，而最高可達出口退稅“池”余額九成的融資額度，大大緩解了資金占用壓力，同時更加快企業(yè)的資金流動速度，為企業(yè)獲得新競爭優(yōu)勢。

據(jù)介紹，深圳發(fā)展銀行是中國17家全國性銀行之一，是首家在深圳證券交易所掛牌的股份制上市公司（深交所000001），總部設(shè)在深圳，2007年上半年末總資產(chǎn)3141億元人民幣。深發(fā)展通過其全國18個主要城市的251家網(wǎng)點，為公司、零售和政府部門等客戶提供多種金融服務(wù)。深發(fā)展公眾股比例約為72%，2004年底,美國新橋投資集團（Newbridge Asia AIV III, L.P.）購入股份，成為第一大股東，目前持股比例為16.68%，是第一家由境外戰(zhàn)略投資者控股的中資銀行。前美國副財長、現(xiàn)任深發(fā)展董事長兼CEO法蘭克紐曼帶領(lǐng)高管團隊，對銀行經(jīng)營管理施行全面改革，為深發(fā)展注入了新的活力。2006年，公司凈利潤比上年增長319%，達到了13.03億元人民幣。2007年上半年，該行凈利潤達到11.42億元，同比增長142%。

深發(fā)展致力成為中國本土最專業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)銀行。該行2005年提出全行公司業(yè)務(wù)“面向中小企業(yè)”、“面向貿(mào)易融資”，發(fā)展供應(yīng)鏈金融服務(wù)的轉(zhuǎn)型策略，2006年中整合推出“深發(fā)展供應(yīng)鏈金融”服務(wù)品牌。深發(fā)展專家認為，銀行通過協(xié)助盤活出口企業(yè)應(yīng)收出口退稅款，加速資金流動速度、擴大資金使用效率，將有助于拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有效抵消出口退稅降低帶來的利潤損失。深發(fā)展基于系統(tǒng)內(nèi)部成熟的營銷組織、專業(yè)審批、貨押監(jiān)管、作業(yè)系統(tǒng)，來支持包括“出口退稅池融資業(yè)務(wù)”在內(nèi)的供應(yīng)鏈貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的高效作業(yè)。優(yōu)質(zhì)的團隊作業(yè)，使申請“出口退稅池融資業(yè)務(wù)”企業(yè)，在提交“出口退稅申報證明單據(jù)”原件后，一般在一天內(nèi)即可取得融資。退稅專戶回款，企業(yè)可選擇歸還融資；或融資未到期，如應(yīng)退“出口退稅池”余額超出了貸款金額，企業(yè)也可選擇將超出部分轉(zhuǎn)出使用。