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在傳統的圖書館管理中，客戶只能夠從圖書館中查詢和借閱相關書籍，這樣不僅浪費時間，同時也浪費較多的物力。通過建立虛擬查詢參考服務系統，可以更好的滿足客戶的咨詢需求，能夠節約他們的查閱時間，提升圖書館的服務質量，為今后圖書館的發展奠定良好基礎。服務管理人員在進行該種服務時，通常會呈現出兩種形式：第一種為異步參考咨詢服務。該種服務中客戶可以利用電子郵件、留言板、QQ等網絡工具來實現其參考咨詢工作。該種服務方式當前發展比較迅速，大幅度提升了圖書館的；第二種為實時參考咨詢服務，該種服務可以讓客戶及時了解圖書館的借閱狀況，從而提升圖書館的服務管理水平。

1.2網站服務方式

當前圖書館網絡信息服務管理中以網站服務方式最為常見，該種服務能夠為客戶隨時隨地提供相應的圖書信息，從而滿足他們的圖書查閱需求。通過建立圖書館網站，客戶可以利用網絡信息更快更直接的獲取圖書資源，提高圖書館的服務質量和服務效率。管理人員在圖書館網站上可以相關的圖書信息，將圖書館中的信息資源網絡化、數字化，可以讓用戶利用瀏覽、查詢等方式來及時了解圖書館的狀況。除此之外，在這樣的網站管理者中，管理人員可以為客戶提供更加個性化的服務，制定出不同的信息服務模式，從而達到客戶的圖書資源應用需求，提升圖書館的對外服務水平。

2提升圖書館網絡信息服務管理質量的方法

2.1做好圖書館信息資源服務管理

圖書館在服務的過程中會產生比價多的信息資源，如果管理人員不能夠及時掌握這些圖書信息，將會影響到自身的管理水平，進而會降低圖書館的服務質量。通過建立圖書館網絡信息服務管理系統，管理人員可以及時將圖書信息更新，使其更具有準確性，滿足不同客戶的圖書借閱需求。網絡圖書信息資源包含的內容比較多，如網絡資源、系統建設狀況、網站維護技術、圖書借閱數據、圖書購買狀況等。管理人員在進行管理時需要將這些資源充分運用，找到更加科學的服務管理方式，從而達到圖使館的發展目標，提高圖書館的整體服務水平。做好圖書館的信息資源服務管理，首先要做好圖書館信息資源下載服務工作，建立更加完善的數據庫，可以包括國內外的期刊網站、本館圖書信息資源查詢網站等，通過一系列的建設，可以更好的為客戶服務，增強電子圖書館的服務效率，可以讓客戶在網絡客戶端就能夠享受到更多的圖書資源。其次，管理人員還要建立相應的信息資源指引庫，這樣更便于用戶的圖書檢索工作，大大減少圖書館工作人員的工作量。在建立這樣的指引庫時，可以采用用戶比較熟悉的語言來進行組織，同時還可以向用戶提供相應的圖書信息，從而減少管理人員的工作量，為以后圖書館的發展奠定基礎。

2.2增強圖書管理人員的專業素質

在傳統的圖書館服務管理工作中，對管理人員的專業素質要求不高，但是隨著網絡信息技術的應用，管理人員原有的知識結構已經不能夠適應網路圖書館發展的需求，因此在今后的圖書館管理服務中，相關人員需要及時提升自身的專業素質，掌握更多的網絡信息管理技術，這樣才能夠滿足客戶的需求，提高圖書館的現代化發展服務質量。增強圖書管理人員的專業素質，就要做好圖書館的人力資源管理工作，要加大對管理人員的培訓，幫助他們掌握更多的網絡信息管理服務技術，學會運用新的網絡系統。除此之外，還要提高管理人員的數據庫管理水平，尤其是對于一些藏書比較豐富的圖書館來說，每天的圖書借閱量比較大，數據信息如果不能夠及時更新，將會影響到圖書館的服務效率，嚴重時還會降低圖書館的發展規模。圖書館要想提升自身的服務管理水平，還要完善自身的信息資源管理工作機制，充分調動工作人員的積極性，讓他們參與到網絡化圖書館的建設當中，最大限度降低圖書館的發展風險。在進行圖書館網絡信息服務管理系統建設時，還要增強管理人員的職業道德素養，在工作時能夠保持嚴謹的態度，本著對工作負責的態度來為客戶服務，在提高圖書館服務管理質量的同時還能夠對外樹立良好的形象，吸引更多的客戶與圖書館建立合作關系，從而擴大圖書館的發展規模，增強圖書館服務管理效益。

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二、醫學信管專業網絡技術應用能力的培養

在缺少本專業教學模式、經驗借鑒的情況下，針對教學中存在的問題及現狀，幾年來，經過反復摸索、改革、實踐，在教學方式和方法上，針對信管專業教學得到了一些經驗。

（一）教學目標主線定位明確教學目標的定位要緊密結合專業培養目標，以提高專業網絡技術的應用能力為教學目的，以專業需求為依據，強調實用性，實效性。重視應用能力的培養，有的放矢、學以致用。教學目標確定基于教學目的，教學目標定位應考慮學生未來職場應用的需要，考慮所學內容能否充分運用到實際工作中。結合辦學條件、性質、教授對象，認真分析、實踐、總結，從章節到總體構成進行綜合科學評價，得出符合自己專業的教學內容體系。內容體系要隨信息化進程同步革新，這是個不斷總結、研究、調整、實踐、再總結周而往復的漸進過程。

（二）教學要突出應用，內容明晰教學目標的準確定位是確保教學效果最優化的基礎，把握內容組成結構是決定教學基本內涵的重要環節，不能機械式照搬，更不能盲目模仿。網絡技術由原理及應用兩部分組成，前者側重理論基礎，后者是基于理論的設計、配置、開發應用等實踐性內容。針對本專業特點，緊密結合應用需求，遵循確定的教學目標，充分對知識體系進行全面分析、認真設計，研究制定出課程的內容體系和教學方法。排除輕視應用，注重理論，或迷信應用，忽視理論的現象。理論、實驗相輔相成，互為支撐，合理組織理論及實驗內容，不能偏廢。從實際應用需求著手，使學生既具備一定的理論素養，又擁有較強的網絡技術應用能力。圍繞教學目標組織教學內容。依據內容體系結構，優化、精練教學內容，合理分配，科學取舍。制定出適合本專業教學目標，注重理論、實踐密切結合的教學內容綱要。

（三）以應用為目的，培養科學思維，改革教學方法及教學手段改革教學方法，摒棄教條、照搬書本的陳舊教學模式。探索適合本專業學生接受能力、科學思維的教學手段。以啟發、引導、師生互動為主要途徑，采用適宜本課程教學的“問題為中心”、“任務驅動”等廣為推崇的教學方法，達到理想的教學效果。

1．理論與實驗交叉教學，解決理論、實踐脫節問題。網絡技術理論、實驗密不可分，兩者平行且交融。理論是實驗的基礎，實驗是加深對理論認識、應用的有效途徑，是理論聯系實際、培養、提高動手能力的重要平臺。采用理論、實驗交叉教學效果明顯。所謂“交叉”指對某些內容理論、實驗交互進行。該方法保證了理論與實驗內容的有效銜接。對教學內容有目的、條理化組織，將理論與實踐內容合理分配。對關鍵原理性內容教師現場演示講解，學生同步操作，以實驗事實說明理論原理。涉及到與理論相關聯的應用實時進行操作驗證，在感性認知的基礎上掌握理論內容，加深學生對所學知識的理解。實踐表明，交叉教學方法可充分提高有關教學內容的效果。合理采用模擬實驗環境，可在有限課時內達到事半功倍。如，對TCP／IP體系各層實現原理，通過包捕獲軟件進行有關分析，理解報文的組成及協議層間的相互關系。再如，網絡設計中，在模擬環境下用多種拓撲結構實現設定功能，比較各種方法的優劣，了解網絡設計優化的概念等。

2．依內容特點，引“問題為中心”教學，培養科學思維方法。根據教學內容特點，有針對性地采用“問題為中心”的教學方法?！皢栴}”教學優勢已日漸凸顯，成革除傳統教學弊端的手段之一。將課程所含知識，轉化為解決實際應用的問題。針對實際應用，以提出、分析、解決問題為線索，以啟發、引導的方式進行教學，使學生在探索解決問題的思維活動中掌握知識，提高專業科學思維意識。圍繞教學知識點，對核心內容以問題構造情境。如，介紹TCP／IP體系結構內容時，用“tcp／ip協議的各層數據包結構及其關系”提出要解決的問題，帶著問題進入學習過程，繼而通過對數據包分析，引導學生發現IC－MP、OSFP等協議無傳輸層協議包，產生“為什么”的疑問。教師分析歸納、實驗演示，學生同步操作，清楚了類似協議在網絡層結束向上傳輸的緣由。明白了層間包結構的關系及構成。創設問題情境，學生參與其中，體現了學生的重要地位。對問題的處理，增加了學生的問題意識，激發了學習潛能，培養了學習興趣。通過歸納分析，總結規律，培養了學生對網絡技術的科學思維方法。

3．以“任務驅動法”營造應用情境，激發學習主動性。對設計類型實驗采用“任務驅動”教學法。以任務為主線，學生為主角，教師設計出體驗實踐的任務情境。如，基于實驗總體目標，將內容劃分成典型的單元“任務”，核心內容融入具體的案例和任務中，通過對“任務”的執行完成預定目標。該方法利于培養學生分析、解決問題及彼此協作的能力。改變了傳統實驗單調、注重步驟的弊端，創建了以學施教、學生主動參與、自主協作的新型教學模式。以局域網設計為例，教師結合綜合案例，模擬企業級局域網作為基礎項目，按邏輯劃為單元任務。諸如，Ip子網、vlan設計；靜態路由、動態路由區域設計；訪問控制，基于網絡層、傳輸層區域流量及安全限制；邊界路由的NAT轉換；匯聚設備上的DHCP配置等任務。學生圍繞與現實情況類似的單元任務，以角色身份帶著真實的“任務”進入完全情景化的虛擬環境?！吧砼R其境”增加了任務感，通過分析解決面臨的問題，加深了對網絡設計過程的了解，開闊了視野，強化網絡技術的應用技能。在完成“任務”的過程中，教師提供解決問題的線索，將網絡系統設計思想融入實驗中，營造討論、交流合作的氛圍。學生面對實際應用案例，積極、主動地應用所學知識分析、解決實際問題，采用自己認為最佳的途徑得出解決問題的方法。單元“任務”的完成，更能激發學生的求知欲，形成感知心智活動的良性循環。隨著各個單元任務的完成，伴隨接踵而來的成就感，更加提高了學習興趣。最后，回首完成的所有任務，相當于一個較全面的網絡設計項目，這時的成功喜悅是不言而喻的，這將大大增強學生的學習自信心?！叭蝿镇寗印睘閷W生思考、探索、發現和創新提供了開放的空間，培養了學生分析問題、解決問題、相互協作的能力，開拓了主動創新的意識，培養了科學思維的良好習慣。

4．采用模擬仿真教學，增強實踐應用能力。針對網絡設備相對短缺，硬件網絡實驗環境效率低下，學生缺少實踐機會的狀況，對部分實驗采用模擬軟件仿真教學方法。由于其對物理環境模擬的真實性，具有仿真程度高，使用過程方便，交互性好，對硬件要求低等優點，成為網絡實驗的重要手段。極大地促進了教學方法的優化，充分提高了網絡技術教學的效果和效率。在應用模擬環境的教學中，可即時模擬演示應用操作內容，學生同步進行實踐，達到即學即用的效果。有機地將理論與實踐統一起來。教學實踐表明，這種教學方式效率高，節省開支，有較好的教學效果。模擬仿真方法打破了傳統教學模式，開創了課堂教學的新形式，解決了傳統教學模式下理論、實驗難以交叉進行教學的難題。網絡模擬仿真環境可以實現具有一定規模的真實網絡環境，在此平臺進行實驗，可以滿足大多數的實驗需求。在網絡設計實驗中，它克服了網絡物理環境下拓撲不易改動，實驗用時過長、不夠靈活等諸多缺點，大大提高了網絡實驗效率。在課時有限的情況下，可以達到事半功倍的效果。仿真模擬環境增強了學生應用動手能力，為學生進行網絡實踐，培養專業應用技能提供了良好的條件。仿真模擬教學方式，充分發揮了教師的主觀能動性，積極探索實驗教學新方法。力求營造出高效、良好的教學實驗環境。結合“任務驅動”、“問題為中心”的教學方法，使實驗教學內容更加豐富、充實。由于模擬軟件的易操作性、便利性，不受時間、空間的限制，使學生在課外進行實踐成為可能。有效開展課外教學實踐，設定課外實訓項目，增強學生對網絡技術的實際操作能力。通過模擬教學，我們對“教學環境職業化、教學環節情景化、教學手段現代化”的教學理念有了更進一步的理解。

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在這個信息就是時間和財富的時代，在社會經濟主體的發展過程中，項目信息管理扮演著重要的角色，對社會經濟主體的發展和完善起著至關重要的影響作用。能夠幫助社會經濟主體及時的了解市場和科技信息的變化，明確自身經營的項目在市場經濟中的地位和定位，從而準確的把握好、實現好項目的經濟和社會效益。但是在當前的社會經濟活動中，市場經濟主體還沒有意識到計算機網絡技術對項目信息管理的巨大促進作用，在項目信息管理活動中因為計算機網絡技術應用意識的淡泊，而一直忽視計算機網絡技術在項目信息管理中的優勢。

1.2項目信息管理意識淡薄

在當前的社會經濟發展中，企業在發展過程中面對著紛繁復雜的社會經濟形勢，項目在運行過程中會與社會經濟各個領域產生各式各樣的聯系，而這些數據信息都是項目在運行中與社會經濟各個領域相互交融碰撞后產生的，本身帶有強烈的項目適應性信息，對企業的項目經營和管理有積極的作用?？v觀我國社會經濟主體發展的歷史，成功的社會經濟主體無不是在社會經濟活動中高度重視對項目信息的分析和管理。在當前的社會經濟活動中，社會經濟主體大部分還沒有意識到項目信息管理的重要作用，在經營活動中忽視項目信息管理的重要作用，只對項目信息進行簡單的分析處理，或者根本不做分析處理只是簡單的進行盈虧數據的統計，這種對項目信息管理的觀念是片面的。

1.3運用效率不高

計算機網絡技術作為一種優秀的項目信息管理技術，其在項目信息管理中的巨大優勢是社會經濟主體有目共睹的，所以當前在社會經濟活動中社會經濟主體對計算機網絡技術的擁有率是比較高的，規模以上的社會經濟主體都會建設屬于自己的計算機網絡技術系統，但是在計算機網絡技術應用的態度上卻還存在著較大的問題，很多企業之所以會擁有計算機網絡技術，就是為了實現“現代化辦公”這一形式目標，在計算機網絡技術實現了以后。并不是努力去開發應用計算機網絡技術，以實現對項目信息管理能力的提升，而是只是將計算機網絡技術擺在那成為為企業經營管理水平“加分”的工具，對待計算機網絡技術的這種態度顯然是片面的，計算機網絡技術的優勢只有在項目信息管理中實際應用才能展現出來。

2網絡技術在項目信息管理中的運用

2.1思想意識的強化

網絡技術作為一種具有鮮明時代性的時代技術，其在社會經濟中的應用已經成為一個時代的特征。計算機網絡技術的應用不僅走上了獨立深入發展的道路，同時其在社會經濟中的影響已經達到網絡化覆蓋的程度，所以在社會經濟活動中，企業要優化項目管理的思想意識，認識到計算機網絡技術在現代社會經濟活動中的重要地位和重要作用，樹立計算機網絡技術在項目信息管理中的優先地位，讓計算機網絡技術能夠獲得更加廣闊的空間發揮自身覆蓋范圍廣、信息服務便捷、高效的信息服務優勢。

2.2進一步優化計算機網絡技術

網絡技術作為一種應用技術，其在項目信息管理活動中的應用是其具體應用形式的一種外在表現，所以在不同的項目信息管理活動中網絡技術的適應性并不是完美和高效的，在社會經濟活動中社會經濟主體的項目信息管理活動各具特點，網絡技術的應用應當順應項目信息管理的發展要求，以滿足項目信息管理需求為目標，進行自身技術水平的提高和技術特點的改進，以保證在項目信息管理活動中，計算機網絡技術能夠更加契合的提供項目信息管理服務，同時計算機網絡技術的逐漸完善也會客觀上推動計算機網絡技術在項目信息管理活動中的應用，因為隨著計算機網絡信息技術在項目信息管理活動中應用形式和應用內容的逐漸完善，相應的操作界面、人機信息交互界面會變得愈發簡單，信息管理功效也會變得愈發明顯，社會經濟主體在項目信息管理活動中會更加青睞這種先進的項目信息管理技術。

2.3借鑒成功經驗

網絡技術作為一種網絡信息技術，其在項目信息管理這樣一種社會經濟領域的應用，二者之間如何有效的融合是計算機網絡技術應用效果的關鍵性影響因素。所以在計算機網絡技術的應用活動中，相應的社會經濟主體應該采取更加主動的姿態，來進行計算機網絡技術在項目信息管理中應用的成功經驗學習，對計算機網絡技術成功應用經驗的學習，不僅能夠極大的提升社會經濟主體的計算機網絡信息技術的應用效果，而且能夠讓計算機網絡技術與項目信息管理之間的結合度在短時間內得到較大的提升，縮短計算機網絡技術的生效時間，讓計算機網絡技術的優勢效果能夠在最短的時間、占用最少的資源實現最大的項目信息管理效益。

3網絡技術在項目信息管理中的發展

3.1運用網絡技術提高項目信息管理的效率

網絡技術在項目信息管理活動中的應用，最主要的目的就是要提高項目信息管理活動的效率，其自身的應用就已經實現了這一目的。在計算機網絡技術發展的未來，通過提高計算機網絡技術的科技含量、強化計算機網絡技術與項目信息管理活動的結合程度等方式，進一步提高計算機網絡技術對項目信息管理活動效率的促進作用是關鍵目標。運用網絡技術根據項目信息管理活動的需求，構建一個項目公共信息的交流平臺，將各類信息按照統一的標準進行處理，將其公布到信息交流平臺中，所有與項目有關的信息主體都在一個統一的平臺上，實現自己掌握的項目信息的交互，計算機網絡技術在項目信息管理活動中這樣的應用形式，就可以極大的提升項目信息交流的速度，同時讓項目信息交互帶有明確的目的性。

3.2實現項目信息的全方位監控

項目信息管理是一個包含子項目眾多，管理需求相對繁雜的信息管理活動，所以在計算機網絡信息技術應用之前，對項目信息的統一規范管理一直是一個讓人頭痛的問題，計算機網絡技術應用以后，項目信息管理依托于計算機網絡技術覆蓋的廣泛性和以及服務的便捷性和高效性，能夠更好的實現項目信息的規范化統一管理。在未來，計算機網絡技術的發展應該以對項目信息管理的全方位監控為主體，致力于構建一個項目信息管理的全方位服務體系，管理者能夠通過網絡對項目進行全生命周期的跟蹤管理，并利用計算機技術對信息進行編碼、解碼、分類、篩選、管理，從而為項目實施提供更多可靠的信息資料。

3.3提供便捷的通訊手段，促進交流

網絡信息技術的突出特點就是其信息交互的便捷性，所以計算機網絡技術在項目信息管理活動中的應用，應該以便捷項目信息管理人員的管理活動為標準，通過構建一個無障礙信息交互平臺的方式，來實現項目信息管理的所有員工之間的信息交互，保證在項目的信息管理活動中，管理主體之間能夠進行無障礙的管理信息溝通和交流，進而推動所有的項目信息管理人員能夠實現項目信息管理的無縫合作，例如，在項目信息的管理活動中，借助項目信息共享平臺項目信息的管理人員和管理主體可以自由的共享項目管理信息資源，大大提高項目管理信息的傳播速度和共享效率。

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（2）標準化物流信息。在物流活動中編制并使用統一規范的通用代碼，使用不同的代碼代表不同的信息，表達特定的物流動態，能夠便于企業的統一管理。因此在物流企業的信息網絡化建設過程中，信息代碼應該作為網絡化的基礎。而目前有相當部分的企業仍然沒有使用合適的信息管理軟件，代碼不明確，信息表達標準相對混亂，容易出現誤差及滯后情況，從而使物流成本大幅度的增加，這表明大部分物流企業的信息網絡化建設仍需要做進一步的改進。

2在信息管理中的應用

（1）對于信息管理的話，我們知道，這是非常復雜的，涉及其中比如財務預算、項目規劃、人力分配、材料供應量、實際消耗量以及需要考慮的各種人為的其他意味狀況導致的不良后果。所以。對于這些問題僅僅依靠人工管理是非常不好的，不是說不能，而是它的缺點完全大于它的優點。畢竟人腦不是電腦，不可能將所有信息一字不差的全部記錄下來，即使使用筆記記錄或者其他方法，但也會出現丟失或者找不到又或者出錯的地方，這都是人工無法避免的。有人會說，我們可以進行監控操作，但只是單一的依靠這種方法也是很難達到預期的理想效果的。所以，相比較，計算機網絡技術在項目管理中顯然占有很大優勢。

（2）在企業的信息管理工作中，網絡技術的重心在于對產能速度的輔助方面，對生產管理進行適配，提供高質量的生產信息，在具體的生產過程中，使用網絡技術進行生產管理適配時，企業的生產流程趨于銜接流暢、節奏緊湊，確保項目及生產流程不變、產品保質保量的前提下，提高生產效率，杜絕員工出現操作散漫、消極怠工等不良現象。也正因為網絡技術具有交互性，能夠確保企業的生產信息能夠動態反饋，信息來源多元化，企業深入了解客戶的實際要求，與客戶即時、有針對性地進行溝通交流，準確掌握客戶需求變化，實現通過網絡技術同步提升生產效率和生產質。

3在企業財務信息管理中的應用

（1）企業在信息管理中運用計算機網絡技術可以很好的避免有些流程監控不到位以及的現象，在企業財務管理中應用統一的財務軟件，也減少了手工做賬的麻煩，不僅提高了工作效率，也減少了工作失誤的問題。因此，在財務管理中運用計算機網絡技術，實現了企業財務信息的業務流程一體化，在以后的內部信息監控中也更加方便。企業總部就可以對企業的資金和物質流量進行有效的控制，及時發現和解決存在的各種問題，使企業效益實現最大化。

（2）我們都知道，財務在一個企業中是占有很重要的經濟位置，是整個企業運營的活力樞紐，沒有資金，沒有周轉余額，一切都是免談，整個企業也會陷于癱瘓狀態。計算機網絡技術，可以利用現代一些財務管理的軟件或者整理分類的辦公軟件，比如word或excess等最常用的軟件，可以很便捷的實現管理操作。各種高科技軟件公司每年都會研發出出一些或改進辦公軟件，即使碰到需要存儲的信息容量很大，我們也不用擔心。在一個企業當中，財務管理和企業內部其他管理都是一體化的，并不是單獨存在，所以就有牽一發而動全身的可能。如果財務管理出現問題，那么其他部門也就不能很好的正常運作。說來說去，網絡計算機技術，不論處在哪個行業，它的優化管理功能是人為永遠都無法比擬的。

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電子計算機與現代通訊技術相結合,為人類創造了全新的信息技術——網絡信息技術。它是電子計算機和現代通訊技術相互結合基礎上構建起來的寬帶、高速、綜合、廣域型數字式電信網絡,這種網絡通過網中設網、網際互聯可以覆蓋一國、數國乃至全球。網絡技術的形成和迅猛發展,信息機構以網絡為傳輸手段,以數字化的信息資源為基礎,為用戶提供準確、及時、個性化和全程式的信息服務創造了條件和提供了可能。圖書館的傳統服務方式受到前所未有的極大沖擊和挑戰。

高校圖書館不但是學校文獻信息中心,也是為教學和科研服務的教育學術性機構,現代信息技術是影響圖書館發展最深刻的環境因素。高密度的信息儲存技術,在變革了人們生產、收集、組織、傳遞和使用知識信息的方式的同時,也使信息服務的機制、結構與服務手段發生了巨大的變化。如何將一些先進的信息技術結合運用到圖書館的管理和服務中,用這些技術來促進日常工作,改變限于向讀者提供館藏文獻,還提供所有網絡上的可利用的文獻,協助教學和科研是目前我們高校圖書館的工作重點。網絡技術將帶來信息的聚集、包裝、檢索、傳播、復制、再生產的變化。如何在網絡信息技術環境下發揮高校圖書館的最佳效益,網絡環境下高校圖書館工作受到了哪些影響,是人們十分關注的問題。

一、網絡信息技術對圖書管理工作的影響

進入21世紀,數字化、網絡化的信息革命從根本上推動了圖書館的發展進程,計算機日益成為圖書館的主要設備,圖書館采用了各種自動化集成系統建立自己的內部網絡環境,呈現出網絡化、信息化、智能化和社會化的特征。圖書館自動化管理一方面由于開展網上預約、催還書、推薦新書等業務,解決緊俏文獻的供需矛盾和逾期罰款的問題,使流通工作更具人性化。另一方面建立起圖書館工作的信息網絡,可以合理配置文獻資源網上協作采訪,集中編目以及館際互借,管理所需的工作統計也變得非常方便快捷。與傳統的手工操作相比,信息技術的使用完善了圖書館的管理工作。例如,在網絡環境下,我們開通了網上預約圖書,預約書到館后的管理很重要,這也從另一方面反映了圖書館管理狀況。必須按照到館時間專架存放,便于預約者快捷取書借閱。若是同其它的還書一樣入庫,則不方便其他讀者借書,而且容易引發借閱爭端。

二、網絡信息技術對圖書館服務工作的影響

長期以來在思維定勢支配下,國內圖書館在網絡信息服務實踐中,對用戶服務工作并未充分重視,在理論上表現為大學圖書館未能站在讀者角度,制定適當的信息資源和信息服務發展政策,往往還是站在自己的立場上進行館藏和網絡信息資源的搜集和提供,常常缺乏對本校專業和用戶對象的針對,從而造成網絡信息服務提供與信息用戶需求脫節。

高校圖書館的用戶大多是學生,他們在利用圖書館的過程中難免會遇到各疑難問題,幫助他們解決問題的渠道是否暢通,問題能否得到及時的解決,在很大程度上制約著他們利用圖書館的效率。在網絡環境下,圖書館可以將常見問題以FAQ的形式張貼在圖書館的主頁上,供學生查閱;同時可以通過電子郵箱和實時問答等形式及時解決學生的疑難問題,另外,圖書館應設置咨詢臺,隨時隨地為用戶提供優良的服務。尤其是學生在做畢業論文,需要查找專業的書籍和資料時,圖書館的工作人員能為他們提供專業的服務,指導他們充分利用館藏和網絡資源,在有限的時間內盡有可能多的找到有用的資料。高校圖書館除了具備完善的圖書館和信息服務法規、政策外,其網絡信息服務還隨著圖書聯盟和數字圖書館發展而發展。因此圖書館必須提高服務質量,服務質量是圖書館工作的生命線。

三、網絡信息技術對圖書館時間的影響

時間管理是實現圖書館全面管理的必須條件。在網絡環境下,電子文獻、數字文獻的大量出現,海量信息蜂擁而至,增大了用戶檢索和利用的難度,那么,為讀者過濾垃圾信息,讓他們汲取信息精華,讓他們查全查準自己所需的信息,高校圖書館的工作人員責無旁貸。因而,高校圖書館必須加強時間管理,避免浪費讀者富貴的時間。

高校圖書館保證足夠的開館時間,才不至于讓用戶吃閉門羹;科研人員在查新、科研立項、研究中期、結題等階段,他們特別希望在圖書館獲取最新、最快的第一手資料,信息工作人員應該竭盡全力為他們做好文獻保障工作,提供快捷的文獻傳遞服務;教師在學期準備暑期用書,在開課前查找相關的資料時,都應該保證他們到館時,圖書館能提供有力的文獻資源支持,保證他們的文獻查閱時間。如果開館時間完全與學生上課時間重疊,用戶的需求就無法得到滿足,增加開館時間,就可以有效地保證館藏文獻的充分利用,使有限的資源被重復利用,進而滿足廣大用戶的需求。節省用戶的時間就能創造價值,因此從高校圖書館的服務管理的角度上看,要千方百計地節省讀者的時間以創造更多的社會價值,取得更好的社會效益。

四、網絡信息技術對圖書館管理人員的影響

圖書館事業的不斷發展,新技術、新方法的不斷引進,圖書館專業工作者的知識內容需要不斷更新,信息技術的發展將不可避免的對原有的圖書館服務思想和服務體系帶來沖擊,圖書館管理人員在信息技術日益發展的環境下,要明確圖書館的使命并沒有改變,信息技術并非取代了圖書館管理人員,相反,圖書館管理人員作橋梁、導航作用將變得更為重要。信息技術使圖書館工作變得更加便利和高效,使資源共享更容易實現,只有傳統的方式與現代的信息技術相結合,人和機器相協調才能為讀者提供更加優質的服務,才能提高學校的科研和教學水平。因此在網絡環境下,對圖書館工作人員的工作技能和工作效益提出了更高的要求:必須加強自身的業務學習,掌握必要的計算機及網絡知識,提高自身的綜合素質,才能為讀者提供優質、高效的信息服務。

網絡信息服務實際上匯集無數最新科技成果,并隨技術發展而發展,國內大學圖書館目前在基礎網絡建設上與國外差距并不大,但在圖書館學、計算機科學、通訊科學和其它相關技術上仍需緊緊跟隨國際最新進展,希望能夠迎頭趕上。

參考文獻

[1]劉晨,美國高校圖書館網絡信息服務的現狀分析與啟示[J]圖書館工作與研究,2005,(6)

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隨著計算機技術和現代通訊技術的發展人類已經步入以數字化和網絡化為特征的知識經濟時代，為了保持我國的國際競爭能力，特別是提高我國的創新能力，我們政府特此制定了由“知識成產系統，技術生產系統，知識傳播系統和只是應用系統”4個良性循環的子系統所形成的國家創新體系中的知識傳播系統，已經被納入國家創新體系當中。經過100多年的發展，信息管理的過程已經經歷了傳統管理時期，技術管理時期，信息資源管理時期，現在正逐漸向“網絡信息資源管理”階段演進。這種演進和發展對信息管理工作模式和服務模式勢必造成巨大的變化，產生新的社會需求，而網絡信息資源管理正式這種新需求下的產物。

1.網絡信息資源含義

在探討網絡信息資源的含義之前，我們首先應明確對信息資源（IR）概念的理解。目前關于信息資源的含義有很多中不同的解釋，但歸納起來主要有兩種：一是俠義的理解，認為信息資源就是指文獻資源或者數據資源，或者各種媒介和形式的信息的集合，包括文字，聲像，印刷品，電子信息，數據庫等，。這都是限于信息本的身。而是廣義的理解，認為信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關的人員，設備，技術和資金等各種資源。

隨著互聯網發展進程的加快，信息資源網絡化成為一大潮流，與傳統的細細資源相比，網絡信息資源在數量，結構，分布和傳播的范圍，載體形態，內涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點。這些新的特點賦予了網絡信息資源新的內涵。作為知識經濟時代的產物，網絡信息資源也稱虛擬信息資源，它是以數字化形式記錄的，以多媒體形式表達的，存儲在網絡計算機磁介質，光介質以及各類通訊介質上的。并通過計算機網絡通訊方式進行傳遞信息內容的集合。簡言之，網絡信息資源就是通過計算機網絡可以利用的各種信息資源的總和。目前網絡信息資源以因特網信息資源為主，同時也包括其他沒有；連入因特網的信息資源。

2.網絡信息資源的特點

2.1存儲數字化

信息資源由紙張上的文字變為磁性介質上的電磁信號或者光介質上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復使用。以數字化形式存在地信息，既可以在計算機內高速處理，又可以通過信息網絡進行遠距離傳送

2.2表現形式多樣化

傳統信息資源主要是以文字活數字形式表現出來的信息。而網絡信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數據庫等多種形式存在的，涉及領域從經濟，科研，教育，藝術，到具體的行業和個體，包含的文獻類型從電子報刊，電子工具書，商業信息，新聞報道，書目數據庫，文獻信息索引到統計數據，圖表，電子地圖等

2.3以網絡為傳播媒介

傳統的信息存儲載體為紙張，磁帶，磁盤，而在網絡時代，信息的存在是以網絡為載體，以虛擬化的姿勢狀態展示的，人們得到的是網絡上的信息，而不必過問信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的。體系那了網絡資源的社會性和共享性。

2.4數量巨大，增長迅速

CNNIC一年兩次的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，全面反映和分析了中國互聯網絡發展狀況，以其權威性著稱。從本次報告中可以看出，截至到2002年12月31日，我國上網計算機數量為2083萬臺；CN下注冊的域名數量達到17.9萬個；網站數量達到了37.1萬個；國際出口帶寬總量為9380M。

2.5傳播方式的動態性

網絡環境下，信息的傳遞和反饋快速靈敏，具有動態性和實時性等特點。信息在網絡種的流動性非常迅速，電子流取代惡劣紙張和郵政的物流，加上無線電和衛星通訊技術的充分運用，上傳到網上的任何信息資源，都只需要短短的數秒鐘就能傳遞到世界各地的沒一個角落。

2.6信息源復雜

網絡共享性與開放性使得人人都可以在互聯網上所取和存放信息，由于沒有質量控制和管理機制，這些信息沒有經過嚴格編輯和整理，良莠不齊，各種不良和無用的信息大量充斥在網絡上，形成了一個紛繁復雜的信息世界，給用戶選擇，利用網絡信息帶來了障礙。

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3網絡信息資源管理的內容核心是數據庫建設

在網絡信息資源管理活動中，數據庫技術具有非常廣泛的應用領域，它是實現資源共享，節省開支，提供系統的反映能力，工作質量和服務水平的重要手段和技術保證。世界提供的大型數據庫有萬余個，總記錄數幾十億，這些數據庫通過發達的網絡向機關，團體，學校，公司以及個人提供各類科技信息，金融信息，商業信息，文化信息等。從目前的狀況堪，我國可供服務的信息資源顯的比較匱乏，我國現在有可讀的信息資源還是很少，占世界數據庫總量和總記錄數的百分之幾。

雖然與發達國家相比，我國的數據庫建設還不太令人滿意，但是我國的網絡信息資源的開發建設工作也有相當的成就。如：國家科委西南信息中心，重慶維普資訊公司出版的“中文科技期刊數據庫”，萬方數據集團公司推出的“萬方數據庫”等，特別是中國學術期刊電子雜志社開發的“中國學術期刊光盤數據庫”等更是將我國的網絡信息資源開發與建設工作推向了一個新的階段

4網絡信息資源管理的理論核心是“三維結構論”

20世紀90年代初，盧泰宏教授提出，IRM是三種基本信息管理模式的集約化。即信息資源的技術管理，信息資源的技術管理，信息資源的經濟管理和信息資源的人文管理，它們分別對應不同的背景，即信息技術，信息經濟和信息文化，三個的集成構成IRM的三維構架。

從技術角度來看，人們除了利用信息科學的原理研究解決大系統的穩定性，網絡結構的有序性和高速率傳輸中的各種問題外，主要是用情報學的理論方法研究高速信息網絡特點的信息系統，信息媒介和利用方式。即對應于網絡技術的技術管理模式，其研究內容是新的網絡信息系統，新的信息媒介和網絡信息環境中的信息資源分布，采集，組織，存儲，檢索，傳播與服務。

從經濟學的角度來看，高速信息網絡是一個巨大的社會經濟系統，這個系統將計算機，通訊網，信息資源網，信息生產者（提供者），信息消費者（用戶）融為一個有機的整體。從根本上改變了人類信息生產，分配，流通和利用模式。引起整個信息產業革命，以高速信息網絡為基礎的信息活動具有與經濟活動相同的特征，過程和媒介。存在著供求關系，投入產出關系和費用效益等方面的問題。需要用經濟學的理論，原理，，原則和方法研究網上的各種復雜的經濟關系。有必要按照經濟規律，遵循經濟規律，運用經濟杠桿，對網絡信息活動進行經濟管理，使網絡信息資源的實現最優配置，獲得最大限度的利用，發揮最佳效益。對應于網絡信息資源的經濟管理模式，其研究方向是網絡修年西服務業引發的經濟問題，研究內容是internet產業結構與管理，網絡環境中的資源的合理配置，網絡市場的運行與管理等。

從人文角度來看，人們試圖通過政策，法規，倫理道德的相互協調，將行政手段，法制手段，和精神文明的力量結合起來，實現高速信息網絡資源的規范化和有序化管理，形成有機體系和健康的網絡文化，以保證高速信息網絡有序運行。這些手段的綜合運用改變了自20世紀60年代以來的形成的單依靠技術的單一模式，解決了許多技術手段無力解決的問題，有助于客服網絡迅速膨脹和無序擴張引發的種種弊端，創造和諧，均衡，有序的信息環境，并使技術發揮更大的效能，因此對應于信息網絡文化的人文管理模式，其方向使網絡環境中的信息政策和信息法律等，在網絡信息資源的管理實踐中，這三大模式相輔相成，有機地結合在一起。

網絡信息資源在我們地社會發展中將日益占據主導地位，網絡信息資源的管理水平將直接影響到它的合理利用，只有對網絡信息資源進行有效的管理，才能使網絡信息環境變為有序的信息空間，實現信息資源效用的最大優化。

參考文獻：

篇（7）

（2）網絡的出現一方面對信息提供了場所，使得信息的流通不受時間空間的制約，極大地促進了人類信息資源的共享，另一方面又給人們帶來了困惑，信息的自由性和任意性，使得目前社會上存在大量的虛假信息，作為圖書館在對信息資源管理時應該完善質量監控機制，確保信息資源的質量．

（3）隨著網絡覆蓋范圍的不斷擴大以及網絡技術的發展，存在于網絡上的信息資源以飛快的速度傳播并迅速增長，網上信息資源正以每年50％的速度遞增，人類社會真正進入了“信息大爆炸”的時代．

二、網絡環境對圖書館信息資源管理的挑戰

計算機技術、通信技術和網絡技術的高速發展給圖書館的信息資源管理帶來極大的有利影響，但同時也帶來了巨大的挑戰．

1對圖書館信息資源組織的挑戰

圖書館傳統的信息組織大多數是以人工方式進行，組織方法只適用于文本信息，且組織方式具有較高的專業化、規范化．隨著網絡的出現，提供了大量的非文本信息，這就需要改變原有的信息組織，實現自動化，改革傳統的信息組織方式．另外，在網絡環境下，信息用戶呈現多樣化、復雜化，大多數信息用戶未經圖書館專門訓練，缺乏計算機數據處理知識和必要的檢索信息的技能，傳統高度專業、規范的信息組織方式已經不能滿足人們的需要，這就要求信息組織透明化、易用化．

2對用戶信息需求分析的挑戰

信息用戶是圖書館存在的主體，離開了信息用戶，圖書館就失去了存在的意義，信息的價值也無法實現．隨著網絡介入人類生活，信息用戶的信息需求也發生了重大的變化．首先，隨著信息經濟的深入，各種信息之間的知識內容相互融合、交叉，再加上交叉學科、邊緣學科的不斷涌現，使信息用戶不僅僅需要概括性的信息，而是需要大量、指向性很強的信息，增加對細小信息的需求．另外信息用戶也呈現多元化趨勢，信息需求向多樣化發展．其次，隨著生活節奏的不斷加快，人們對信息的需求日益迫切，希望在最短的時間查找所有相關的信息，同時又確保查準率．這就要求圖書館建成大量的數據庫和光盤庫，將相關信息有效集合，以便讀者信息檢索．最后，信息用戶從被動接受信息服務轉向主動利用信息，信息需求心理發生變化．

3對圖書館信息資源服務的挑戰

目前，網絡環境下圖書館信息資源服務雖然已經有了很大的發展，比如可以同WWW服務、FTP服務、BBS服務、E－mail服務等．但在信息資源類型繁多、數量龐大的背景下，這些服務模式還是不能滿足用戶要求快速、準確獲取信息的要求，這就要求圖書館進一步完善信息服務．

三、網絡環境下圖書館信息資源管理的功能拓展

基于網絡的圖書館信息資源管理的基本目的是減輕經費缺乏對圖書館造成的壓力，通過實現網內成員館的資源共享來改善圖書館服務．圍繞這一基本目的，其主要功能應從以下六方面拓展．

（1）管理功能在規劃和建設初期，網絡管理功能可能不會受到足夠重視．隨著市場上網絡向縱深發展，管理功能的重要性日益突出．因為管理不善，網絡無法維持下去，面臨“夭折”的危險局面．管理功能包括控制和評價網絡正常運作的一系列活動，如經費預算、結算、網絡成員館協作、科學決策、網上反應速度和資源管理等．圖書館網絡同其他網絡一樣面對市場經濟的沖擊，只有不斷發揮它的價值才有生命力．國家各級政府可以在建網初期投入經費支持，只有見到較好的效益，具有一定規模的信息和用戶，加上科學管理，網絡為社會作出貢獻，才能再獲得經費的支持，形成良性循環，保持網絡正常運作．

（2）共享功能共同建立網上成員館的書目數據庫，用戶可方便地查詢網內所有書目資源．如美國俄亥俄學院協會成立了OCLC（當時為俄亥俄學院圖書館中心，現改名為國際電腦圖書館中心）．OCLC從當初的俄亥俄州的49個成員圖書館網絡發展到今天覆蓋全球的國際性網絡組織，這是全世界最大的書目網，其數據庫也是人類歷史上規模空前的聯機聯合書目數據庫．我省的圖書館由于經費的限制，不可能與OCLC連接，是否能建立地區性書目網組織，使本省圖書館的書目數據庫資源達到共享，是值得探索的．

（3）館際互借功能一個圖書館的資源有限，不可能滿足其讀者對信息的需求．通過網絡與成員之間可以互通有無．各館通過網絡預約功能、公告欄、電子函件、實現實時的館際互借．網絡使長期的信息壁壘土崩瓦解，實現真正意義上的資源共享．

（4）合作采購與編目功能合作采購能節省經費，避免不必要的重復采購．各自需要確定采購的范圍、品種．在一個圖書館網中采取集中式共享編目，用戶在各自終端或局域網上連通網絡中心實現聯機編目．

（5）聯機檢索與通信功能能夠通過圖書館網查詢各種數據庫信息，可以從題名、作者、主題、關鍵詞等途徑檢索．在INTERNET網上用全球圖文超文本查詢工具（WWW），菜單工具（GOPHER），WAIS等工具開展網絡信息檢索等服務．電子信息可從網上聯機檢索到網上傳輸一氣呵成．采用郵政、電話、網絡通信手段把傳統的圖書館網聯系起來，組成現代化的圖書館網．現代通信技術加上計算機網形成了遠程通信網絡，能夠實現圖書館網間電子郵件、遠程查詢、遠程登錄和信息傳輸等服務．

（6）教育功能圖書館網可以與教育網互連，利用多媒體通信技術可以實現教育功能，開展繼續教育、教育培訓、計算機輔助教育、新聞時事、思想意識形態教育等活動．網絡絕不是一種冷冰冰、硬邦邦的“硬件”，它還有著復雜的“軟”內涵．圖書館的網絡化是把區域、跨區域和跨國的圖書館自動化系統，通過通訊線路連接，形成圖書館的廣域網．這種廣域網是開放性的，除了各子系統之間可以互訪外，還可以同其他的網絡互聯．通過網絡，圖書館之間不再是信息孤島或信息群島，通過網絡圖書館還可以與其他的信息行業融為一體，真正達到互連共建，資源共享的目的．目前，我國公共圖書館網絡化建設尚處在醞釀階段，各館自動化系統發展到一定階段，有一定規模的機讀目錄數據庫，有一部分自動化圖書館已與INTERNET相聯接．但始終沒能擺脫“自給自足”式的小農經營方式，使圖書館一直追求的資源共享和提供廣泛的社會化信息的目標難以徹底真正地實現．其問題的關鍵就是網絡化的匱乏．而當今圖書館經費不足，信息量劇增，用戶對信息的需求日益增加，單個圖書館已很難應付這種局面，圖書館之間建立某種聯系和共享書目數據、文獻資料、技術和硬件等資源，利用社會化通信技術完成預定的合作任務是圖書館事業的一種高度組織形式．網絡化應成為圖書館自動化進一步發展的突破口與關鍵，也應該成為圖書館界人士所追尋的目標．

篇（8）

1.計算機網絡病毒的危害。

在危及信息系統安全的諸多因素中，計算機病毒一直排在首要的防范對象之列，日益增加的無孔不入的計算機網絡病毒，就對網絡計算機安全運行構成了最為常見、最為廣泛的每日每時、無處不在的頭號威脅。計算機病毒發作輕則在硬盤刪除文件、破壞盤上數據、造成系統癱瘓、造成無法估量的直接和間接損失。嚴重的情況下會影響教學管理，校內信息等難以彌補的延續后果。

2.人為的無意失誤。

如操作員安全配置不當，造成的安全漏洞。用戶安全意識不強，用戶口令選擇不慎，用戶隨意將自己的帳號轉借他人或與別人共享等都會對信息系統安全帶來威脅。

3.人為的惡意攻擊。

這是計算機網絡所面臨的最大威脅。黑客的攻擊和計算機犯罪就屬于這一類。這類攻擊有兩種情況：一種是主動攻擊。它以各種方式有選擇地破壞重要數據信息的完整；另一種是被動攻擊。它是在不影響網絡正常工作的情況下，進行截獲、竊取、破譯以獲得重要機密信息。這兩種情況的攻擊都會對計算機信息系統造成極大的危害，并導致機密數據的泄露。

4.操作系統及網絡軟件的漏洞和"后門"。

當前計算機的操作系統和網絡軟件不可能是百分之百的無缺陷和無漏洞，然而這些漏洞的缺陷恰恰是黑客進行攻擊的首選目標，另外，軟件的"后門"都是軟件公司設計編程人員為了自己方便而設置的，一般不為外人所知，但一旦"后門"洞開，其后果將不堪設想。

二、安全措施

針對學校里使用的各類信息管理系統，要構建完善的校園系統安全體系，網絡安全建設主要包括以下幾方面內容：應用防病毒技術，建立全面的網絡防病毒體系；應用防火墻技術，控制訪問權限、實現網絡安全集中管理，必要時采用內網與外部網絡的物理隔離，根本上杜絕來自internet的黑客入侵；應用入侵檢測技術保護主機資源，防止內部輸入端口入侵；應用安全漏洞掃描技術主動探測網絡安全漏洞，進行定期網絡安全評估與安全加固；應用網絡安全緊急響應體系，做好日常數據備份、防范緊急突發事件。

1.建立網絡防病毒體系。

在校園網絡中要做好對計算機病毒的防范工作，首先要在校園系統內部制定嚴格的安全管理機制，提高網絡管理人員和系統管理員的防范意識，使用正版的計算機防毒軟件，并經常對計算機殺毒軟件進行升級。

2.建立防火墻體系。

防火墻是一個用以阻止網絡中的黑客訪問某個機構網絡的屏障，也可稱之為控制進/出兩個方向通信的門檻。在網絡邊界上通過建立起來的相應網絡通信監控系統來隔離內部和外部網絡，以阻擋來自外部網絡的侵入，使內部網絡的安全有了很大的提高。

3.建立入侵檢測系統。

入侵檢測系統是近年出現的新型網絡安全技術，目的是提供實時的入侵檢測及采取相應的防護手段，記錄證據用于跟蹤和恢復、斷開網絡連接等。實時入侵檢測能力之所以重要是因為它能夠對付來自內外網絡的攻擊。其次是因為它能夠縮短黑客入侵的時間。在需要保護的主機網段上安裝入侵檢測系統，可以實時監視各種對主機的訪問請求，并及時將信息反饋給控制臺，這樣全網任何一臺主機受到攻擊時系統都可以及時發現。網絡系統安裝網絡入侵檢測系統后，可以有效的解決來自網絡安全多個層面上的非法攻擊問題。它的使用既可以避免來自外部網絡的惡意攻擊，同時也可以加強內部網絡的安全管理，保證主機資源不受來自內部網絡的安全威脅，防范住了防火墻后面的安全漏洞。

4.建立安全掃描系統。

安全掃描技術是又一類重要的網絡安全技術。安全掃描技術與防火墻、入侵檢測系統互相配合，能夠有效提高網絡的安全性。通過對網絡的掃描，網絡管理員可以了解網絡的安全配置和運行的應用服務，及時發現安全漏洞，客觀評估網絡風險等級。網絡管理員可以根據掃描的結果更正網絡安全漏洞和系統中的錯誤配置，在黑客攻擊前進行防范。如果說防火墻和網絡監控系統是被動的防御手段，那么安全掃描就是一種主動的防范措施，可以有效避免黑客攻擊行為,做到防患于未然。

5.建立計算機災難恢復系統。

災難恢復系統是為了保障計算機系統和業務在發生災難的情況下能夠迅速地得以恢復而建立的一套完整的系統。它包括備份中心、計算機備份運行系統、可根據需要重置路由的數據通訊線路、電源以及數據備份等。此外災難恢復系統還應當包括對該系統的測試和對人員的培訓，這將有助于參與災難恢復系統的系統管理員能夠更好地對災難的發生做出合理的響應。

篇（9）

2系統總體架構設計

本系統深入分析研究了該礦業集團的物資管理流程，按照信息化標準，運用結構模塊化，面向對象的思想，對系統進行全新設計。

2．1系統需求

系統需要協調物管部門和各個普通部門（如煤炭管理科，掘進一區等）之間的物資流轉工作，物管部門和各個普通部門都有一個各自獨立的物資倉庫，它們之間基本的業務類型如圖1所示。圖中的每一條帶箭頭的線表示一個業務工作流，箭頭方向指出在流程成功走完后物資流轉的方向。圖1各個部門之間的業務流程關系在每一個流程中涉及到各種類型的人員的協作，系統中基本的人員角色有庫管員，部門科長，材料員，送料員，普通人員等，不同的角色代表不同的權限，系統人員以不同的角色參與到業務活動中。

2．2模塊劃分及整體架構

系統的模塊和整體架構如圖2所示，后端主要包括權限控制、數據安全控制、業務流程設計、業務管理、流程引擎等模塊。其中流程引擎模塊是本系統的核心模塊。圖2系統框架

3設計思想

本系統采用B／S架構設計軟件，除網站服務器外，瀏覽器請求提交數據的方式都采用Ajax（A－synchronousJavaScriptandXML）技術，數據格式采用JSON和XML技術，具體采用什么格式則根據數據傳輸要求和JSON或XML的特點［10］來確定。該技術可以提高交互體驗，減少傳輸的冗余數據［9］。為實現請求統一，JSON和XML嚴格按照事先設計好的交互協議，數據返回的格式同樣嚴格規定，同時對必要的數據如用戶密碼進行加密傳輸。結合圖2，在后臺服務器端，系統首先檢查用戶的Session是否超時，后臺所有服務必須是在用戶已經登錄的情況下才能訪問。系統接著解析前端發來的請求，然后把請求交給權限安全控制模塊，以過濾不合理或違法的請求，最后該模塊按請求指示的業務類型把它分發到對應的模塊，各模塊執行實際的請求后，生成對應的SQL請求，這樣的請求再交由數據安全控制模塊，以產生最終的SQL語句，返回的SQL請求再層層返回到前端，瀏覽器把系統返回來的數據展示給用戶。在這個過程中，如果哪個模塊里面的檢查，或者處理出現異常，系統會立即檢測到，并把異常信息經過加工處理后返回給前臺瀏覽器。權限安全控制模塊主要檢查用戶發來的請求數據格式是否符合通信協議，是否有權限訪問該模塊，是否超出該模塊開放給該用戶的權限等。數據安全控制主要是檢查數據更新是否影響數據庫的完整性，一致性要求，同時檢查用戶權限，已達到對用戶權限在數據記錄級別的控制。

4網絡信息流引擎實現

4．1相關技術

工作流管理是支持組織業務過程高效運行的思想、理論、方法、技能和系統的總稱［3］，它可以實現業務的自動執行。工作流模型是對工作流的抽象表示，比較常見的工作流建模方法有：基于Petri網的工作流建模方法，基于時間驅動的工程鏈工作流建模方法，基于語言－行為的工作流建模方法，基于活動網絡圖的建模方法等［4］。本文將結合物聯網信息傳輸的思想，在基于活動網絡圖的基礎上研究設計出基于網絡信息流模型的工作流建模方法。

4．2物聯網信息傳輸特點

物聯網是由大量的傳感器節點組成，傳感器能感知環境的變化，并把這種變化信息通過網絡傳給匯聚節點，信息經過匯聚節點處理后，再通過網絡到達主機，主機根據傳感器送來的消息進行信息融合處理，最后把處理結果再反饋給用戶，把控制信息反饋給傳感器。如圖3所示。圖3網絡信息流引擎模型為了更好地在工作流中使用物聯網信息傳輸的思想，現作如下的規定，一個環境（一個倉庫）中存在不同的網絡（各種類型的業務流程），一個網絡中有且僅有一個CN（CollectNode）節點（開始節點），多個SN（SenseNode）節點（各種物資，物資的屬性改變作為傳感器的信號），多個RN（RouterNode）節點（不同的參與處理流程的人員），這里的RN和HN因為功能一樣，所以不作區分，統稱為RN。系統會首先按照用戶的操作生成一個CN節點并把消息給CN節點，這個網絡就動起來了。

4．3網絡信息流引擎設計

工作流實際上是一個網絡，一個表單從網絡的起點開始，經過節點的處理到達下一個節點，直到該節點是結束類型的節點，流程才正式結束。本系統初步實現了按照文獻［11］提到的調度策略，其擴展的工作流引擎如下圖4所示。這樣的好處是使得業務能更好地調度。圖4擴展的工作流引擎體系結構由于在本系統中工作業務流程都與倉庫的物資流轉（入庫、出庫）相關，在系統設計的過程中，把物資信息抽象成SN節點，傳統流程里的表單就是一個CN節點。流程開始時，CN首先收集SN的消息（物資數量，狀態的改變等），封裝成一個表單消息，然后把表單消息發送個下一個RN；RN會根據用戶的操作選擇來處理該消息，如果用戶的選擇表示該流程處理結束，那么該RN節點會在本網絡中廣播流程結束消息，所有參與該流程實例的節點會收到該消息，所有收到流程結束消息的節點會把該消息通知給相應的用戶。流程才真正宣布結束。如下表1所示。流程在發送消息時地址的實現采用角色－人員（Address－Port）方案，因為系統權限管理方式是基于角色的訪問控制模型（見第六小節），所以地址用角色表示，具體的操作人員表示端口。采用網絡中的廣播，多播等概念實現一對多的消息發送處理，但是只有一個消息會被處理，消息在處理時，會進行網絡狀態判斷，已確定該消息是否過時，對過時的消息，系統通知用戶后直接拋棄。實際上大多數流程都是為了改變物資在倉庫中的屬性，如庫存量，報廢等，但是新物資入庫則是例外。一批新的物資進入倉庫，這就如同一個新的節點加入到這個倉庫網絡中，這個網絡會監聽到這樣的消息，并進行相應的流程處理。對于其它（如物資完全出庫）的情況，該網絡同樣能很好地解決。

4．4流程實現

流程引擎中的關鍵類和接口如下：·INetWork網絡（流程）類型接口。·INode節點類型接口?！Message消息接口，用于實現協議?！Line消息鏈路接口，消息必須通過鏈路才能到達下一個節點?！BaseNetWork所有流程網絡的基類，實行了INetWork接口，并且提供網絡公共的方法實現和事件，它定義了一個網絡類型（工作流），通過讀取數據庫里面的配置來確定網絡的結構，里面包括的公共方法如SendMessage等，事件如：Start，End等，并提供網絡狀態的訪問方法如：GetNetWork－State等?！BaseNode所有節點的基類，實現了INode接口，并且提供節點公共的方法實現，這個類定義了用戶可以的操作選項，并處理用戶的選擇，里面包括的事件方法有：OnUserChoice，OnMessageIn，OnMessageOut等，該類的子類實現了具體的消息解析和處理方法。·CBaseMessage所有消息的基類，實現了IMessage接口，并且提供消息公共方法的實現，包括定義消息的類型，消息的具體內容等。·CBaseLine所有鏈路的基類，實現了ILine接口，并且提供鏈路公共方法的實現。該類主要對業務做延遲，定時等處理?！WorkFlowEngine負責創建，讀取，釋放，結束工作流等輔助工作。

4．5流程執行

下面以一個業務流程來解釋流程的具體執行過程，假設工作流為物管部門物資入庫，信息網絡流程如圖5所示。流程如下：1）瀏覽器接受用戶（材料員）輸入消息，以JSON格式發送給服務器。進入第二步。2）服務器對用戶提交的每一個物資抽象成SN（INode）節點，封裝成IMessage，并發送（ILine）給該網絡的CN（INode）節點（網絡的特殊節點），進入第三步。3）CN節點對流程作一些預先的工作，但并不是所有的流程都有具體的工作，在本業務流里，它只是直接把消息發送給下一個RN（INode）節點。進入第四步。4）該節點為稱為物管科長審核，物管科長可以選擇通過審核或不通過審核，當通過審核時，直接進入第五步，否則進入第八部步。5）該節點稱為材料員確認，只有確認操作，確認后進入第六步。6）該節點稱為庫管員確認，只有確認操作，確認后進入第七步。7）該節點稱為流程成功結束，物資進入物管倉庫，RN根據IMessage提取入庫物資信息，并更新數據庫，然后廣播（SendBroadcastMessage）流程成功消息到各個節點。各節點收到消息后反饋給用戶。8）該節點稱為流程失敗結束。物資倉庫數據不變，并廣播失敗消息到各個節點。各節點收到消息后反饋給用戶。圖5物管部門物資入庫信息流程

4．6工作流權限管理模型

在工作流的控制方式中有以下七種：擴展的基于角色的訪問控制模型、基于任務的訪問控制模型、基于角色和任務的訪問控制模型、基于團隊的訪問控制模型、基于規則的訪問控制模型、基于狀態的訪問控制模型、面向服務的訪問控制模型［2］。本系統采用基于角色的訪問控制模型（Role－BasedAccessControl，RBAC）［6～7］，如圖6所示。圖6RBAC模型權限類型分為兩種粒度，一種是記錄級權限，另一種是業務級權限。系統再把這些權限分配給角色或者直接分配給用戶，角色可以遞歸分配給角色，最終分配給用戶。結合流程引擎的實現（Ad－dress－Port方案，第二小節），基于角色的訪問控制模型能很好地嵌入在INode中，一個Node就是對具有指定角色和指定人員的集合能對流程指定節點進行處理的總稱。

篇（10）

個人網絡信息資源的類型研究是建立在個人網絡信息資源概念的范疇上。個人網絡信息資源的類型因信息技術的發展種類而衍生出不同的標準，不同的劃分標準便產生不同的分類方法。按照媒體存在形式分類可分為文本資源、圖片資源、視音頻資源、flash媒體資源。按照網絡應用分類可分為個人BBS、個人博客微博、個人數字圖書館、個人電郵等。按照內容類型分類可分為專業知識、公共知識、興趣內容、娛樂新聞資訊等。

1.2個人網絡信息資源的特征

在網絡環境里，個人網絡信源不僅有網絡信息資源的繁雜化、網絡化、傳播范圍廣，用戶多、信息源的多樣性等一般特征外，還具有獨樹一幟的特征。如下：依據個人習慣，組織形式多樣。隨著年齡的增長，每個人都有自己獨特的思維及組織習慣，將個人網絡資源組織在博客、QQ空間還是網盤等，都是個人通過分析軟件的特點優勢及結合自己的習慣來進行組織處理，形式靈活多樣。信息內容因人而異，興趣使然。Internet上的信息資源的內容包羅萬象，覆蓋了不同領域的信息資源，每個人根據個人所需和興趣來選擇使自己滿意的網絡信息內容。存儲數字化方便快捷，具有預見性。網絡信息搜索、傳播和反饋快速靈敏，實時性較強，網絡上的信息資源只需幾秒鐘便可傳播世界各地。對于一些暫時對自己無用但今后可能對自己有用的信息可提前進行保存，以便于之后所需時查找方便快捷，具有一定的預見性。個人信息交流方式多樣。個人微博、博客、論壇、QQ群等都是個人知識交流的大舞臺，形式多樣，便于知識積累。

2個人網絡信息資源管理的現狀

在個人網絡信息資源的管理重要性方面，44.76%的人都認為網絡信息資源管理特別重要，認為個人網絡資源管理完全不重要的人只占0.9%，可見很多人都比較重視網絡信息資源的管理。在平時多久整理一次自己電腦上的資料的現狀，發現占最大多數的人是不確定自己多長時間整理一次電腦上的資料，這說明現在的很人都沒有養成定期整理自己資料的習慣。在對平時有哪些途徑來獲取網絡信息資源的調查中發現搜索引擎、各大門戶網站、微博博客是個人獲取網絡信息資源的主要途徑，其他還有各大論文、行業網站也是一種選擇。在常用的搜索引擎的調查中發現78.1%的人都使用百度，搜索引擎的使用過于單一，對百度的依賴性較大。我們應該根據不同的搜索引擎種類來選擇合適的自己需要的搜索引擎，比如：進行中文搜索，我們可以用迄今為止最大的中文百度搜索引擎，但是要是進行英文檢索，我們就要選擇全球規模最大的谷歌搜素引擎。當個人在網絡上遇到有用信息時，據調查大家使用的記錄方式多種多樣，雖然絕大多數人都有存儲信息的習慣，但信息存儲的方式雜亂、簡單，對新型信息管理軟件的使用不夠熟練。大家要積極使用新型的信息管理工具來來對個個的信息資源加工。還有的人對網絡信息只是瀏覽不做記錄，這是缺乏資源存儲的歸類和獲取意識。在對自己電腦上的本地硬盤的存儲內容有82.86%的個人都會做好明確的分類，但仍有17.14%的人沒有分類。這說明很大部分人的最基本的網絡信息管理存在問題。

3個人網絡信息資源管理的誤區

隨著互聯網的快速發展，網絡學習已經成為大家學習的主要形式，但隨之在資源管理上的眾多問題也顯現出來。首先，網絡信息資源管理意識不足，相關教育欠缺。在調查中發現一部分人的資源管理意識薄弱，他們認為網絡信息資源管理不怎么重要，還有很大一部分是因為相關教育的欠缺，一定要加強相關領域的教育，在21世紀互聯網如此高速發展的今天必須高度重視網絡信息資源的管理，才能更好的利用資源。其次，資源存儲混亂無分類，管理能力需提高。很多學生的網絡信息資源的存儲途徑很多，有網盤、個人主頁、移動硬盤、U盤、博客等等，但是"存了就忘了"或者"找不到存在哪里了"的現象頻繁發生，這很大一部分是管理能力的欠缺，需要提高網絡信息資源管理能力。再次，網絡信息資源管理工具單一，先進觀念需及時更新。網絡資源的管理工具隨著時展層出不窮，最大可能的利用最先進的技術實現最方便的管理。在調查中發現有72.38%人所使用的管理工具都是本地硬盤，移動硬盤，U盤等，而對網盤，個人數字圖書館，網摘等都使用的特別少，甚至有的大學生沒有聽說過，這是一種資源的極大浪費。最后，知識的甄別能力比較弱，需提高甄別能力。對于海量的網絡信息資源，的辨別能力較差，難以辨別出不同知識的價值和對自己的價值。還有就是網絡資源具有開放性和共享性，任何人都可以在網絡上發表觀點看法，所以信息資源的質量良莠不齊，要提高辨別能力。

4個人網絡信息資源管理的建議

個人主體是大學生。學校是大學生學習、生活和交流的主要場所，學校要營造個人網絡信息資源管理的氛圍與環境，才能引導大學生提高個人網絡信息資源管理的意識，促進大學生進行個人網絡信息資源管理實踐。學?？梢酝ㄟ^開設如何進行網絡信息資源管理的相關課程，開設大型講座；為學生建立大學生個人網絡信息資源管理平臺以幫助學生有效的進行個人網絡信息資源管理，以培養學生的管理能力。大多數學生并不知道如何系統地管理個人網絡信息資源，有學生或許剛剛擁有自己的筆記本，在沒有接受過指導的情況下，在個人網絡信息資源管理方面有較多困惑，教師便是最佳人選為學生答疑解惑。教師是學校教育工作的主要實施者，也是學校知識管理和創新的主體，教師應向學生介紹個人網絡信息資源管理的內容，推薦適合大學生使用的的個人網絡信息資源管理的工具和方法，并對實施過程中遇到的問題和困難給予及時的幫助。個人是學習過程的主體，互聯網的高速發展，使得從個人由被動地接收信息向主動地創造信息的方向轉變。首先大學生個人必須盡快轉變信息資源管理觀念，樹立個人網絡信息資源管理意識，形成個人網絡信息資源管理的習慣。其次必須學會用多種途徑來獲取知識，會選擇合適的知識管理工具來存儲所獲取的知識，將知識進行分類，和同伴經常交流共享知識，并自覺定期更新備份整理自己的知識。

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關鍵詞：

醫院計算機網絡信息資源；網路安全；醫院計算機安全管理

醫院網絡信息資源應用不斷深入，安全問題直接關系著醫院網絡信息系統的醫療工作的正常運行，導致的網絡安全事故，給醫院和病人帶來的損失是無法彌補的。所以網絡安全管理問題在醫院網絡信息系統顯得至關重要，使網絡免受外部攻擊、病毒、惡意軟件的破壞，如何保障正常運行的醫院網絡信息資源系統，就顯得尤為重要。而對于管理性人才或管理措施的培養成為首要任務，而醫院的藥品藥物的管理工作是一項既瑣碎又艱難的工作，又直接關系到對病患的治療的穩定性和治療效率，所以對急診病人的藥品藥物供給決不允許出現任何差錯；由于藥品藥物的種類繁多，數量巨大，同時對藥品藥物的采購和庫存的管理以及日常的用量，進行有效的供給不能出現任何差錯。但進行手工操作時，藥品藥物的進貨時間以及進貨情況等有諸多不同，須手工填制大量的表格，這樣會消耗管理人員的大量時間和精力，而且數據繁多又容易記錄錯誤。本文將講述計算機信息網絡系統在醫院藥物藥品管理中的實踐應用。

1醫院門診系統管理

在醫院門診部有管理的數據庫，收費處的人員根據處方，將檢療項目、所需藥品等輸入電腦，所要支付的總金額會自動輸出，并且系統也會將此患者的醫院報告記錄存起來，供日后所需調出來。并開據發票，發票上會分開標示所收項目，比如化驗費、B超費、檢查費、醫藥費等，一目了然地呈現在患者面前。財務部門進行相關查檢賬目時，可隨時對其系統進行相關操作，收費報表和財務數據等賬目清單都會相應清楚地呈現出來，提高了工作效率。如出現需要退款的患者，收費員只需要進入系統審查報表，如實核對即可退款，避免了人工翻查舊賬的麻煩。

2醫院住院系統管理

在醫院收費處，工作人員通過患者入院單辦理入院手續，收取定額的預付款，電腦就會自動生成住院號和具體所要繳的費用，并顯示出年齡、性別、姓名、患病等相關信息，并將其打印出。要進行查詢，就需要一個巨型數據管理系統，醫院的管理信息系統就是這樣的數據庫管理系統（HIS）。醫務人員根據相關電腦收據給病患預定科室和床位，再把相關數據信息保存到電腦數據庫中，再打印出醫囑清單及后期要支付的藥物或其他費用清單等，讓患者明白消費，提高醫院的信用程度，中途病患若需要出院或者轉床位轉科室以及付清結款等，只需要對其系統進行相關查詢操作即可。相對的其他科室的醫護人員需要該病患的相關信息也可通過該系統進行快速地查詢。每一位患者的信息都以一條編號將相關信息記錄保存在電腦數據庫中，例如：患者預存費用不夠時電腦會自動發出通知信息，并相對的記錄下來，賬務資料清楚，減少了以前人工收費所出現的漏收現象。

3藥品、藥物管理系統

根據藥品、藥物的特點和特殊性，醫院藥品、藥物管理系統需要考慮的問題包括：藥品藥物信息、采購計劃、財務驗收、調價、查詢、入庫管理、出庫管理。藥物藥品信息包括藥品藥物名稱、藥品藥物分類、藥品藥物價格、醫保信息以及藥品藥物放置的位置。入庫管理是針對進購的藥品藥物，檢測合格后對其進行藥品藥物的入庫，將采購的日期、發票號碼及供貨單位名稱，按藥品藥物的名稱、產地、供貨價、規格、批號、有效期及數量錄入系統，入庫的該藥品藥物信息將跟隨著藥品藥物的調配、養護、領發等程序保存到每個患者的醫囑及處方記錄中。財務驗收是對藥品藥物會計按照相關發票審核的藥品藥物數據入庫，財務執行準確無誤執行驗收后，財務賬簿將記錄藥品藥物的購買和入庫記錄。出庫管理需要按照藥品藥物的相關管理規定，按照先進后出的管理程序，有效地防治藥品藥物的失效、積壓以及藥品藥物過期浪費等問題。同時也便于管理藥品藥物的出庫數量統計情況。固定每月同一時間對藥品藥物的使用期限及各部門、臨床科室的藥品藥物的領用情況進行統計，便于藥品藥物的采購工作進行。藥品藥物的調價要根據國家發改委及物價部門的價格文件，對需要調價的藥品藥物進行及時地價格調整，調整重新輸入藥品的生產廠家、名稱、規格及最新的零售價、供貨價，并對住院的藥房、藥庫等進行調整。調價所產生的價格減少或增加記錄到醫院月報表中便于查閱。采購計劃是對醫院所缺的藥品藥物進行及時地補給和供給，還可以通過藥品藥物的月消耗量來調整采購計劃，在保證臨床治療用藥的同時，還能有效地防止藥品藥物的失效、短缺、積壓等問題，科學地編制合理的采購計劃是明智之舉。查詢的作用是為了更方便快捷地知道各種藥品藥物的準確信息。比如：在賬目管理的時候，只需要輸入藥物藥品的名稱代碼，就可查詢該藥物在這段時間的使用情況、數量、有效期、入庫時間、入庫數量、批號、現有庫存以及各科室領用情況等。還可以通過歷史查詢這批藥物藥品的供貨商的送貨記錄，便于報告給采購進行相應的采購計劃。

4結束語

在醫院管理中，醫院計算機網絡信息資源管理越來越得到理解和重視，還有很多需要去研究和解決的問題在這一領域里，需要共同去探索研究并解決。只有有效的醫院計算機網絡信息資源的管理，才能把有序的網絡信息環境變成信息空間，最有效、最大潛力地發揮信息資源。密切關注國外醫院信息系統的運作趨勢，了解計算機網絡技術的最新運作動向，注重醫院網絡信息資源的利用、建設與開發。