緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇人力資源重點工作思路范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

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二、述職主要內容

1、各單位、各部門工作總結，包括各項指標完成情況（主要包括“四大目標”、經營指標、成本指標、費用指標、發(fā)展用戶指標、安全風險指標、制度建設等重點業(yè)務指標完成及執(zhí)行情況），重點工作的推廣和落實情況，重點要說明是否有改進、提升的內容；

2、部門工作中存在的問題，改進的主要方向、內容及措施；

3、XX年工作思路、重點工作計劃、目標及具體措施（須參照重點工作計劃模板）；

4、員工管理及團隊建設采取的具體措施及效果；

5、對公司運營、管理、發(fā)展的建議。

三、述職測評形式

采取述職考評和民主測評相結合的方式進行。

述職人員考評由考核小組現(xiàn)場評分。

民主測評由與會人員現(xiàn)場以測評票形式進行考評。其中：中層管理人員測評內容分為履行職責、領導能力、業(yè)務素質、團結協(xié)作四個方面；見習經理測評內容分為履行職責（包括計劃完成情況等）、業(yè)務素質、執(zhí)行能力、溝通協(xié)作四個方面。

四、具體要求

1、本著務實、嚴謹、坦誠的態(tài)度進行歸納、總結、反思。

2、述職ppt務實明了，盡量用數(shù)據、圖表、圖片表示。

3、演講要求語言簡練平白，觀點具體明確，思維條理清晰，提倡脫稿演講。

4、現(xiàn)場演講應在10-15分鐘。

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（二）完善機制、強化服務，人才工作成效明顯。按照“強政策、搭平臺、建機制、優(yōu)服務”的總體思路，結合產業(yè)轉型升級的需要，分層分類開展人才“引、育、用、留”服務，人才工作逐步向高端化、國際化、精細化方向發(fā)展。一是人才引進力度不斷加大。上半年組織開展3場“優(yōu)才中國行”活動，3月份成功舉行2014__“優(yōu)才之春”大型人才交流會，共500多家企事業(yè)單位和人力資源服務機構參加,精心組織50個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，達成意向5253人；4月與6月組織區(qū)內100多家重點企業(yè)分赴廈門、貴陽招才引智，達成意向1028人。嚴把人才引進入口關，采取“信函核實、組織約談、實地調查”等方式進行相關情況審核，上半年辦理引進人才共2014人，其中辦理市外干部調入293人，接收畢業(yè)生663人，辦理招調工1058人。另外，上半年辦理7名留學回國人員引進業(yè)務，為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位引進高層次人才19人（其中正高級職稱5人，副高級職稱10人）。二是人才服務水平不斷提升。開展“加強人力資源服務助推產業(yè)轉型升級”、“加快建設人力資源強區(qū)”專題研究，為推動創(chuàng)建“人力資源強區(qū)”打下堅實基礎。開展人才預警體系研究，構建人才預警信息系統(tǒng)，選取建立800家企業(yè)人才信息采集觀測點，及時掌握相關的人才供需及動態(tài)數(shù)據。主動走訪區(qū)內重點企業(yè)和部分產業(yè)創(chuàng)新園區(qū)，了解企業(yè)人才現(xiàn)狀，宣傳人才引進政策和人才優(yōu)惠政策。優(yōu)化產業(yè)園區(qū)、重點企業(yè)的人才服務，籌備建立中國南方人力資源服務產業(yè)園區(qū)，設立182設計產業(yè)園人力資源綜合服務中心并開始運營，實現(xiàn)人才服務與重點產業(yè)園區(qū)、重點企業(yè)的無縫對接。強化高層次人才服務，開展2014年享受國務院和__市特殊津貼人員選拔工作，全區(qū)共推薦24名專家學者參與選拔。大力開展“春風行動”、“校企聯(lián)誼”等品牌項目，上半年累計舉辦153場公益性招聘會，服務企業(yè)2.3萬家，接待求職人員20.9萬人次，為企業(yè)招聘技工和普工6.4萬人；組織8場“校企聯(lián)誼”活動，服務區(qū)內250家重點企業(yè)及省內外130家技術院校，簽訂合作意向協(xié)議270份。三是技能人才培養(yǎng)不斷加強。開展技能人才基礎調研，和市人社局、市職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會開展合作，研究出臺職業(yè)培訓政策，打造全市“職業(yè)培訓示范區(qū)”。強化民間培訓機構的監(jiān)管和服務，引導機構和企業(yè)開展校企合作，上半年審批成立新機構2家，同意籌設3家，完成1.4萬人次技能培訓，技能鑒定750人次，有效緩解

技術工人短缺難題。開展職業(yè)技能競賽活動，包括首飾設計師、家庭母嬰護理員、動畫繪制員、模具工4項個人項目，以及1個叉車司機街道團體賽項目，競賽活動已于5月16日正式啟動。 （三）探索改革、規(guī)范管理，人事工作有序進行。針對公職人員隊伍出現(xiàn)的新情況、新問題，大膽改革創(chuàng)新，堅持規(guī)范管理，大力推進公職人員隊伍建設。一是堅持按照程序辦事，完成公務員個人年度考核審核備案、政府線事業(yè)單位工作人員及機關非公務員人員年度考核、超職數(shù)配備干部情況核查等工作，公職人員選調、交流、晉升、任免、出國（境）政審、學歷審核、職稱管理、安置、工資晉升、住房補貼等工作有序進行。二是推進機關事業(yè)單位聘員管理綜合改革，以聘員管理綜合改革列入今年區(qū)重點工作項目為契機，緊緊圍繞“減員、增薪、提效”的工作思路，上半年在南灣街道、人力資源局等單位開展先期試點，在總結試點經驗的基礎上，組織召開了全區(qū)機關事業(yè)單位聘員管理綜合改革工作部署會，現(xiàn)正分系統(tǒng)、分類別在全區(qū)范圍內推廣。三是加強公務員平時考核，針對前期考核出現(xiàn)的問題，進一步完善考核辦法，并出臺了《__區(qū)公務員考核辦法（試行）》的補充規(guī)定，使考核的評價指標更加具體化、方法形式更加科學化、層次類別更加多樣化、結果運用更加剛性化。四是穩(wěn)步推進事業(yè)單位人事制度綜合配套改革試點工作，選取__區(qū)骨科醫(yī)院作為首次試點改革單位，通過完善崗位管理制度、改革工資分配制度，為全面推行事業(yè)單位人事制度改革探索路徑、積累經驗。五是繼續(xù)深入推進公職人員誠信檔案建設工作，根據前期試點工作情況，進一步通知明確相關事項，指導和督促各單位有序開展誠信檔案建設工作。

篇（3）

一、主要績效目標完成情況

本人自12月中旬至月城支行工作,12月末較上月各項指標完成情況如下:公司存款余額較上月末新增1.32億元,日均較上月末新增250萬元,儲蓄存款較上月末新增1700萬元,日均較上月末新增60萬元。

二、重點工作及成效

本人到崗月城支行后，主要爭對行部年末收口各項指標開展工作：一、開戶工作，通過自身帶頭發(fā)揮全員工作積極性，圍繞“開更多的戶、開有用的戶、開回報高的戶”在市場上尋找開戶資源，在12月下半月完成新開結算戶12戶。二通過我行優(yōu)勢產品拓展公司授信戶及個金普惠戶，完成公司授信戶新增3戶，個金普惠戶儲備4戶。三、對照年未收口指標積極爭攬公司個金存款，其中公司存款收口完成300%，個金存款收口完成90%。四、堅持每天走訪兩個新客戶，為完成公司個金各項指標作好充足的準備。五、對網點人員內部管理重新建章立制，打造內部團結有序、分配清晰管理文化，盡可能的解決員工工作上存在的顧慮，調動全員工作積極性。

三、存在的問題、原因及改進計劃

（一）、管理方面：本人到月城支行后發(fā)現(xiàn)員工個人業(yè)務及營銷能力較強，但網點存在管理松懈、對員工整體協(xié)調較差、員工工作信心不足等情況，無法充分發(fā)揮員工整體作戰(zhàn)能力。爭對網點現(xiàn)狀，本人通過以下方式提升：1、對每位員工單獨談話，通過績效收入、工作環(huán)境、職業(yè)生涯等方面對員工進行輔導，最大限度的發(fā)揮員工工作潛力。2、通過晨周例會、夕會、月度例會，對業(yè)務管理要求進行梳理，建立合理高效的內部管理制度及績效分配方案。3、通過努力達成年末收口指標，自身垂范，提高員工對網點負責人的認可及對網點發(fā)展的信心。

（二）、業(yè)務方面：月城支行前期存在市場占有率低、客戶基礎薄弱,客戶認可度低等問題，對于2020年收口指標及2021年開門紅均無充分的業(yè)務儲備。為了快速有效的完成收口指標及準備來年開門紅，本人計劃在充分挖掘存量客戶業(yè)務的基礎上積極拓展新客戶，先夯實客戶基礎，帶動公司個金各項業(yè)務發(fā)展。

四、2021年工作思路與措施

2021年，本人制定兩條發(fā)展思路并存。第一是快速發(fā)展，二是要長遠發(fā)展。雖然儲備不足，但是指標必須要完成，因此首先要通過短頻快的方式迅速補充儲備完成行部指標。但同時要有一個長遠的全年或者三年規(guī)劃，不斷的拓展客戶基礎，有些客戶走訪后立馬有成效最好，暫時沒有效果的通過長期積累，長期跟進，逐步將客戶各項業(yè)務轉移至我行，將網點在當?shù)厥袌龇蓊~逐步提高，將網點績效穩(wěn)定提升。

在公司方面，我計劃優(yōu)先走訪優(yōu)質潛力客戶，如協(xié)統(tǒng)，仕明鋼管，挪賽夫，世泰世，大氣汽車等存量存款大戶，穩(wěn)定其在我行存量業(yè)務的同時挖掘更多回報，同時通過各種渠道接觸當?shù)仄渌鼉?yōu)質客戶，如必得科技、安凱特股份兩家擬上市公司，友利特、華盛集團等當?shù)刭Y產實力較強的客戶，積極爭其在他行各項業(yè)務。同時，抓大不放小，按照當?shù)匾?guī)上企業(yè)清單，逐戶陌生走訪，同時營銷我行授信和存款各項業(yè)務，完成網點的新開結算戶、日均有效戶、普惠新增等指標，積少成多，增加網點全量金融資產日均。

篇（4）

一、公司人力資源管理體系的建立和完善

1、公司組織架構的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。

2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內部基礎管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》《公司管理制度匯編》《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經過兩次廣泛征求意見，四次修改、完善，人力資源部已全部統(tǒng)一匯編整理完畢，只需組織討論通過，即可印發(fā)執(zhí)行；公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲；《公司崗位職責》的調整完善工作也已開始。

3、人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。

①制定了新的薪酬制度體系，并在公司領導的大力支持下于07月起成功地實施了新的薪酬制度。

②為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，現(xiàn)正在進一步調整和完善過程中，將正式付諸實施。

③重新修訂了《員工手冊》。

二、公司人員招聘工作

是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。在人力資源部先后參加了八次現(xiàn)場人才招聘會，其中包括春季、冬季兩次面向全國的大型招聘會。共面試各類人才逾千人次，社會反響巨大，招聘成果顯著，不僅為公司的長遠發(fā)展儲備了一批高素質、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共入職員工92位，分布于公司34個崗位，同時公司全年離職員工22位，目前公司人員規(guī)模已達到118人。

三、員工的培訓工作

公司員工的培訓和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點工作之一。但因本年度工作重點取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據了人力資源部絕大部分的時間，故公司內部員工的全員培訓工作只組織了兩次：一次是3月30日公司現(xiàn)有基礎管理制度的培訓；一次是7月18日組織學習余思維教授關于職業(yè)經理人的基礎管理理念的培訓。

四、日常人事管理工作

我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。

總之，在公司市場籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴格管理、嚴肅作風、嚴抓勤儉節(jié)約、高標準、高效率的“三嚴二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導作用。當然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：

、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成；

、在各部門的工作協(xié)調力度方面，還有待加強；

、招聘工作中，對個別人員的素質把握上有待提高；

、在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經驗，改進自身的不足，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

下面我談以下我部門明年的工作思路：

首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進公司規(guī)范管理工作；

其次，有效運用績效考核這一人力資源管理的重要手段，促進引導員工成長；

再次，落實我部門今年的工作重點——員工培訓工作。我們董事長非常重視員工的培訓，曾經不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現(xiàn)在我們很快就要搬進新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓環(huán)境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓工作開展得有聲有色：

一、公司員工內部培訓

、組織各部門員工學習公司內部管理制度、工作流程等規(guī)章制度；

、組織對公司員工基本崗位技能的培訓：入職上崗前，各業(yè)務部門對新入職員工進行基礎的業(yè)務知識及崗前培訓；試用期間，到公司各部門進行實習；依據公司業(yè)務發(fā)展狀況，根據部門員工工作需要，統(tǒng)一組織專業(yè)的業(yè)務知識培訓。二、請專業(yè)的管理培訓機構來公司為員工進行統(tǒng)一培訓

、員工綜合素質培訓：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關團隊意識、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎素質的培訓；

、管理技能培訓：人力資源部將于組織員工進行基礎管理理念、管理技能等方面的全員培訓；并且聘請專業(yè)的培訓機構給公司中層以上的管理人員進行專業(yè)的管理方面培訓。

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中圖分類號：D64文獻標識碼：A文章編號：1006-0278(2012)05-065-01

就是要確立理念創(chuàng)新的科學工作思路。從1986年至今，縣普法經歷了“一五”探索、“二五”實踐、“三五”重在建設、“四五”依法治理、“六五”全面建設法治縣五個階段，我們的民主法制建設不斷深化和發(fā)展，很重要的一條經驗就是堅持不斷創(chuàng)新科學工作思路。“六五”普法初期，根據普法依法治理的形勢和任務，我們縣提出了“條塊結合、齊抓共管、整體推進。”的工作思路。實踐證明，這條思路是科學的、可行的。

二、加強法制宣傳教育，必須抓好“兩個強化”

強化職能定位。就是根據《“六五”普法規(guī)劃》和《依法治縣綱要》的要求，結合各部門、各單位工作職能的實際情況，按照分工協(xié)作的原則，將各職能部門的抓普法工作職責用文件分別固定下來，達到“各司其職，各負其責、責權明確、任務落實”的工作目的，從而構成“條塊結合、縱橫相融”的大普法格局。

強化工作手段。就是要建立科學的工作目標管理考核評估體系，具體就是建立科學管理機制、嚴格考核機制和競爭激勵機制。一是要合理分類。合理分類是為了科學定標有的放矢，就縣共分七大類，即：縣直執(zhí)法綜合管理類、縣直社會服務類、縣人大、政協(xié)及黨群機關綜合（事業(yè)）類、農村鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）類、教育類、企業(yè)類和社區(qū)類。二是要科學定標。確立科學目標是法制宣傳教育工作的歸宿和起點，在整個法制宣傳教育系統(tǒng)中處于指導和支配地位，對于確定公民法制宣傳教育的任務具有決定性的作用。三是要嚴格考核。就是由縣委、縣政府目標考評辦牽頭，匯同組織、宣傳、依法治理辦等部門，采取平時抽查、半年檢查、年終兌標相結合方式進行分類嚴格考核，逐項逐條兌標。四是要強化激勵手段。就是要深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，既要制定好方案，又要組織好每年度的經驗交流會、總結表彰會，大力宣傳、樹立、表彰和獎勵先進典型，形成“學先進、趕先進、超先進”的工作濃厚氛圍。

三、加強法制宣傳教育，必須突出“三個結合”

一是普法與法律服務相結合。普法可以搞些必要形勢，但要樹立以人為本的思想，也就是群眾最關心的就是我們普法工作正要搞的。法律服務也是如此，目前要著力開展關系民生與發(fā)展問題、群眾關心的社會熱點問題、人民內部矛盾調解問題、公民權益保障問題和貧弱群體法律援助問題等法律服務工作，通過廣泛開展法律服務和結合個案調解，有針對性宣傳有關法律法規(guī)，以案說法、以案普法、以案學法，增強當事人及周圍群眾的法律意識，以此達到普法與法律服務雙豐收。二是普法與文化建設相結合。結合城鄉(xiāng)文化建設正在興起的熱潮，一方面可以將文化陣地與普法陣地、文化圖書與法制圖書、文化學習與普法學習、文化活動與普法活動等有機結合、同步推進。另一方面還可以通過繁榮地方文藝之機來開展法制文藝活動，充分發(fā)揮文化館、文化站、劇團專業(yè)隊和群眾業(yè)余隊的作用，深入鄉(xiāng)村、深入生活、創(chuàng)作編排群眾通俗易懂、喜聞樂見、朗朗上口的法制方藝作品，在城鄉(xiāng)巡回演出，使法律條文化枯燥為生動，化抽象為直觀，提高法制宣傳教育的靈活性、趣味性和實效性。三是普法與現(xiàn)代農業(yè)科技相結合。結合每年度農村科普下鄉(xiāng)活動，將普法教育融入其中，隨之開展送法下鄉(xiāng)活動，通過“法制講座”、編印常用法律知識宣傳資科和法治文化用語集錦等，廣泛宣傳與廣大農民生產生活密切相關的法律法規(guī)，推進“法律進鄉(xiāng)村”活動順利推進。

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關鍵詞： 目標；管理；計劃責任書

Key words： objective；management；plan liability document

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）29-0167-02

0 引言

目標管理是企業(yè)管理的重要方面，企業(yè)經營的好壞與企業(yè)的宗旨和目標有著重要的關系。一個能在市場激烈競爭中脫穎而出的好企業(yè)，分析其成功的原因，所處的行業(yè)和經營的范圍固然重要，但是更主要的共同點還是它們都有著非常好的管理手段和方法，目標管理就是其中之一。神木煤化工產業(yè)有限公司目標管理起源于2011年下半年，到現(xiàn)在基本上已滿兩年多。下面我就我們在目標管理方面的一些經驗和做法進行交流與探討。

1 神木煤化工產業(yè)有限公司概況

神木煤化工產業(yè)有限公司成立于2008年11月，隸屬于陜西煤業(yè)化工集團。公司注冊資金16億元，經營范圍涉及煤化工及新能源產業(yè)開發(fā)建設、生產、經營及銷售；向社會提供的產品和服務有輕質化煤焦油、蘭炭、電石、發(fā)電、供熱、煤化工技術研發(fā)、轉讓及技術服務等。幾年來，按照“投資、合作、監(jiān)管、協(xié)調、發(fā)展”的職能定位，以做大做強煤化工產業(yè)為己任，公司上下同心協(xié)力，全體股東共謀發(fā)展，已經迅速成長為一個擁有天元公司、能源公司、富油公司、電化公司、泰和公司及上海勝邦等六家控股企業(yè)，資產規(guī)模近90億元。在中國化工企業(yè)管理協(xié)會公布的2012年全國化工企業(yè)500強排名榜中，位居149名。

目前，公司已經形成年產蘭炭455萬噸，電石80萬噸，煤焦油32萬噸和年處理煤焦油62萬噸、生產燃料油47萬噸以及發(fā)電裝機475MW的綜合生產能力。另外還有榆神清水工業(yè)園區(qū)3000萬噸粉煤干餾大型煤炭分質清潔高效轉化示范項目正在做前期準備，力爭在“十二五”末達到年就地轉化煤炭3000萬噸、實現(xiàn)銷售收入300億元。

2 企業(yè)目標管理上的經驗和做法

2.1 目標管理的經驗

2.1.1 目標的制定 第一步，在每年的11月份，在公司總經理的領導下對一年來的工作進行總結和分析，開始著手制定下一年的目標任務。由公司企業(yè)管理部牽頭對機關各部門，所屬各單位的情況進行充分調研。調研的內容包括安全、生產、經營、財務、供應、銷售、人力資源，項目建設和管理等方面。在調研基礎上形成一年來企業(yè)整體總結報告，通過認真分析企業(yè)發(fā)展環(huán)境，找出對企業(yè)當前發(fā)展影響較大的不利因素制定應對措施。在對各種因素分析的基礎上，初步提出下一年度的總目標，總目標應包含定性目標和定量目標，各類目標應以量化指標為主。

第二步，開始廣泛的討論和修改。在總目標初步確定以后，總經理一般都會召集每個相關部門逐個進行討論。首先，生產部門針對生產目標任務先進行說明。具體包括公司各種產品產能情況進行；當年年生產過程中的影響因素，工藝、設備存在的問題；原料供應和產品銷售對生產的影響；生產操作人員的素質對生產的影響；建設項目對生產的影響等等。其次，對財務部門提出年度資金預算方案進行研究，對于所需資金來源，提出的籌資方案，對方案要求其進行說明。對資金分配和使用問題，包括生產經營所需資金，項目建設資金，研發(fā)資金，安全費用，辦公費用等方面與相關部門進行共同研究。對完成年度生產經營目標在財務保障方面給予支持，對籌資和資金使用方面存在的問題進行分析和討論，提出相關措施。接下來，各個部門再根據分工，將各自領域的情況進行說明，公司各副總經理對分管業(yè)務提出建設性的意見和建議。最后，總經理發(fā)表自己的看法，進行討論。通過幾次這樣不斷地討論和修正，最終形成公司年度目標。公司目標最后以《XX年度計劃責任書》形式下發(fā)給各單位和各部門。

第三步，是目標的分解和落實過程。各單位、各部門根據公司年度目標，結合本部門職責和工作要求，對公司總目標進行分解和落實。例如根據年度經營指標，生產管理部門首先要統(tǒng)籌年度生產工作，協(xié)調好生產裝置、人員、原料、電力、用水等方面的問題。其次，在征求銷售部門對市場的預測意見的基礎上，合理安排生產任務，把各個產品的產量落實到各個季度和月份。接下來，制定各項保證措施是基礎。針對生產裝置問題，制定檢修計劃和方案，確保裝置完好，不影響任務完成。在安全方面提出隱患治理方案，落實安全措施。與項目建設管理部門做好溝通協(xié)調工作，組織落實新項目生產準備工作，充分發(fā)揮新項目對生產的支撐作用。

2.1.2 目標的執(zhí)行階段 目標的執(zhí)行是我們公司目標管理的重要環(huán)節(jié)。如果把目標管理比作一棵大樹，目標的制定階段就是大樹的根，那么目標的執(zhí)行階段就是大樹的主干。這個階段我們要充分發(fā)揮管理的領導職能、控制職能和調整功能。公司總經理主要是宏觀領導，更多的是在思路上指導。副總經理各司其職，根據分工不同，在管理上注重橫向協(xié)調和工作方法的指導。各部門、各單位則更注重具體工作上的組織和落實，處理具體的問題。每月末，公司計劃管理部門對上月的計劃完成情況進行總結。各部門對照每月計劃，查找計劃執(zhí)行過程中的偏差，分析造成偏差的原因，通過專項檢查和各種形式的專題會研究解決問題，提出解決問題的辦法。如果是偶然的因素，主要查找平常工作上不到位，不細致的地方進行改正。對于是由于管理體制和制度方面的原因，根據職責和分工不同，報告到相關部門，直至總經理和董事長。如果在目標執(zhí)行過程中，企業(yè)環(huán)境發(fā)生較大變化，原來制定的目標已經不能適應客觀條件，公司決策層應該進行研究并對目標進行必要的調整。

2.1.3 目標績效考核 對目標的完成情況進行績效考核，是目標管理的必要手段和保障。每個月末，公司企業(yè)管理部門都要根據各單位的月度目標完成的情況進行考核。在考核前，各單位將本月工作完成情況總結以書面形式報送到公司績效考核小組，對目標完成的結果進行匯報，哪些完成了，哪些未完成，原因是什么都要說明。對于未完成的，計劃在以后什么時間完成，不能完成的，存在哪些問題需要解決等。最后，績效考核小組拿出考核意見，報送總經理批準執(zhí)行。在績效考核過程中要注意以下幾點：

①在績效考核時，激勵的手段應該科學有效，物質激勵和精神激勵兼顧。要多運用正激勵，否則就會使員工積極性受挫。②對于定性目標的考核，由于缺乏量化指標，應以實施的效果為依據。③堅持公平原則，對于各部門，各單位要一視同仁。④考核結果要及時兌現(xiàn)，否則影響到績效考核的權威性。

2.2 在目標管理方面的做法 我公司在目標管理上的做法，具體表現(xiàn)在《年度計劃責任書》的編制和執(zhí)行過程之中。《年度計劃責任書》共由三部分構成。第一部分為公司總體工作概要，包括了工作思路，工作目標，年度重點工作，部門經費分配和使用，基本工作流程，月度績效考核資料交送一覽表和月報年報填報時間和項目一覽表等七方面的內容。第二部分為部室工作職責及計劃，主要是明確每個部室工作職責、年度要點及要求等。第三部分工作績效考核綱要，包括綜合績效獎、安全獎、季度獎和創(chuàng)新獎的設置目的和計算辦法及發(fā)放原則等。下面是我公司《2013年計劃責任書》規(guī)定的工作思路和重點工作實例。

2.2.1 工作思路 認真貫徹落實集團公司的工作部署，以發(fā)展循環(huán)經濟、建設生態(tài)文明為主線，以煤炭分質利用和發(fā)展精細化工為方向，按照“目標同向、理念統(tǒng)一、技術支撐、成本領先、價值提升”的整體思路，突出效率優(yōu)先，推進科技創(chuàng)新，優(yōu)化產業(yè)結構，強化企業(yè)管控，提升發(fā)展能力和綜合實力，走出一條神木煤化工特色之路，努力開創(chuàng)工作新局面。

2.2.2 2013年重點工作 ①突出管理創(chuàng)新，健全管控體系，形成特色管控模式。②突出營銷龍頭地位，以銷售帶動產業(yè)。③突出抓好投資與重點項目建設，建設綠色環(huán)保煤化工企業(yè)。④突出科技創(chuàng)新，增強公司技術創(chuàng)新活力。⑤突出效率優(yōu)先，開展“兩化”管理，促進安全環(huán)保生產。⑥突出管理升級，深入開展對標管理和信息化建設。⑦突出人力資源管理，加強人才隊伍建設。⑧突出作風建設，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

3 我公司推行目標管理取得的成績

自從2012年開始推行目標管理以來，公司的各項管理工作有了顯著提高，在生產經營等方面取得驕人業(yè)績。2012年公司實現(xiàn)營業(yè)收入62億元，實現(xiàn)利潤5.9億元，在中國化工500強2011年的376位躍升到149位。項目建設工作有了質的飛躍，在2010年就開工建設的兩個項目，一改原來進展緩慢的不利局面，到了2012年底已經基本建成。安全生產保持了零事故，零傷亡的好成績，獲得集團公司化工企業(yè)安全生產標準化先進單位榮譽稱號。還有在人力資源管理和財務管理等方面也受到大家的一致認可。

4 存在的問題和不足

總結我公司在推行目標管理兩年以來，各項管理工作在取得了很多經驗和成績的同時，還必須看到存在的問題和不足。一是由于各級管理者在企業(yè)所處的地位和分工不同，造成在目標制定過程中存在考慮自身和小集團利益往往是目標被認為太高或壓低。二是在執(zhí)行過程中有短期行為，而忽視長期目標。由于考核的原因，目標在執(zhí)行過程中為了保證利益不受損失，對資源的利用過度，造成可持續(xù)性不強。三是偏重于操作，過分追求量化指標的完成情況。對目標管理的理解不夠深刻。四是目標的嚴肅性和靈活性在執(zhí)行過程中不好把握。如在執(zhí)行過程中，客觀環(huán)境發(fā)生變化，造成實現(xiàn)目標困難，進行調整又怕影響計劃嚴肅性，而不進行調整又會挫傷大家積極性。五是公司體制原因造成各部門權責不對稱，制約了對目標的管控能力等。

5 結束語

管理學是一門科學，人們對它的研究和應用越來越深入和廣泛。目標管理作為一種先進的管理方法，雖在我公司應用中取得了很好的成效，但對在實施過程中的問題公司管理層也相當重視。為此，公司辦了管理人員研修班，邀請了西北大學高級管理培訓中心對中高級管理人員進行了培訓。還準備邀請專家對公司治理和管控體制進行研究和改革，在可以預見的未來，我公司的目標管理模式一定會更加科學和合理，并不斷完善。

參考文獻：

篇（7）

全市各級人事和勞動保證部門緊緊圍繞改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局，近年來。切實履職盡責，發(fā)明性地開展工作，為推動發(fā)展、改善民生、構建和諧、維護穩(wěn)定做出了突出貢獻。一是就業(yè)工作效果突出。認真貫徹落實國家和省市一系列穩(wěn)定和擴大就業(yè)的政策措施，積極推進國家級守業(yè)型鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作，全力保證了大中專畢業(yè)生就業(yè)。二是社會保證制度建設實現(xiàn)重大突破。緊緊抓住國家政策調整機遇，扎實推進養(yǎng)老、醫(yī)保、失業(yè)、工傷、生育等平安制度建設，每年都有新亮點、新突破，形成了覆蓋城鄉(xiāng)的社會保證體系。三是人才隊伍建設效果顯著。以市場化機制配置人才，積極培養(yǎng)適用人才，為市域經濟社會發(fā)展提供了強有力的智力支撐。四是人事制度改革邁出新步伐。公務員管理、事業(yè)單位改革、工資制度改革等一系列重大改革穩(wěn)步實施，新的人事管理制度基本建立。五是勞動關系更加和諧。通過依法維權、落實政策和強化監(jiān)管，勞動關系協(xié)調機制進一步健全，勞動者權益得到更好保障。這些成果的取得，離不開全市各級黨委、政府和人事、勞動部門的奮力拼搏、真抓實干，凝聚著全市上下特別是人事和勞動部門廣大干部職工的心血和汗水。此，代表市委、市政府，向全市人力資源和社會保證系統(tǒng)的廣大干部職工表示親切問候和崇高敬意！

再講幾點意見。下面。

一、認清形勢。

經濟社會發(fā)展中處于極其重要的地位。人事和勞動兩大職能的全面整合，人力資源和社會保證工作直接關系著改革發(fā)展和社會和諧大局。使人力資源和社會保證事業(yè)進入了一個全新的歷史時期。面對新形勢、新任務、新要求，必需進一步認清形勢，堅定信心，不時開創(chuàng)全市人力資源和社會保證工作新局面。一是國家政策的調整為人力資源和社會保證工作帶來了難得機遇。黨的十七大以來，隨著科學發(fā)展、構建和諧社會執(zhí)政理念的深入貫徹落實，以保證民生為重點的社會建設得到全面加強，黨和國家比以往任何時候都更加重視人力資源和社會保證工作，人力資源和社會保證工作的地位和作用更加突出。尤其是近兩年來，中央在應對金融危機、穩(wěn)定就業(yè)局勢、保證民生方面陸續(xù)出臺了一系列政策措施，拿出了大量補貼資金。省上也根據全省實際情況，連續(xù)出臺了新農保全覆蓋和企業(yè)漏保職工參保政策。同時，國家繼續(xù)實施積極的財政政策和新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略，以及支持青海等省藏區(qū)發(fā)展的政策等。這些政策措施在為我做好工作發(fā)明了很多有利條件的同時，也要求我必需抓住有利時機，吃透上級政策和精神，研究確定新的工作思路和辦法，讓廣大群眾享受到更多的發(fā)展效果。二是面臨的挑戰(zhàn)和壓力為做好人力資源和社會保證工作提出了更高要求。當前人力資源和社會保證工作受到國家重視、社會關注的水平之高前所未有，而面臨的挑戰(zhàn)和考驗也十分巨大。就目前來看，國正處在工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化深入發(fā)展和全面建設小康社會進程穩(wěn)步推進的關鍵時期，人力資源社會保證工作面臨著新形勢。市經濟社會發(fā)展克服種種困難，企穩(wěn)回升的關鍵時期，如何在勞動力供需矛盾仍然突出的情況下有效推動就業(yè)，如何在城鎮(zhèn)化進程逐步加快的新形勢下建立和完善覆蓋城鄉(xiāng)的社會保證體系，如何在經濟結構戰(zhàn)略性調整時期加大對人才的培養(yǎng)和引進，如何在轉變政府職能的進程中做好公務員隊伍建設，如何在利益訴求更加多元化、就業(yè)方式日益多樣化的新發(fā)展中構建和諧勞動關系，這些既是當前和今后一個時期的重點工作，更是對全市各級人力資源和社會保證部門及廣大干部職工能力、智慧和水平的考驗。各級人力資源和社會保證部門必需充分認識工作的復雜性和艱巨性，冷靜分析面臨的新形勢、新問題，積極應對，有所作為。三是良好的工作態(tài)勢為做好人力資源和社會保證工作奠定了堅實基礎。近年來，各級勞動和人事部門認真貫徹中央省市的一系列決策安排，開拓創(chuàng)新，求真務實，各項工作都取得了較好成績，人才隊伍不時優(yōu)化、人事改革穩(wěn)步推進、社會保證日益完善、就業(yè)守業(yè)局面穩(wěn)定、勞動關系順暢和諧，一些工作還走在全省前列。新的人力資源和社會保證部門組建后，整合了職能，實現(xiàn)了資源優(yōu)化配置，工作活力會越來越強，發(fā)展空間也越來越大，這是今后工作上臺階上水平的重要基礎。

新形勢提出了新要求，總之。新機構承載著新使命，新起點充滿了新期待，希望人力資源和社會保證戰(zhàn)線的廣大干部職工，正確掌握當前形勢，正確認識職責使命，堅定信心，順勢而為，努力推動我市人力資源和社會保證工作再上新臺階。

二、突出重點、狠抓落實。

開好頭、起好步非常重要。各級人力資源和社會保證部門要堅持以科學發(fā)展觀為指導，今年是十二五”規(guī)劃的開局之年。緊緊圍繞市委、市政府提出的十二五”期間把全力打造“幸福之城、生活之城”奮斗目標，以“民生為本、人才優(yōu)先”為主線，突出“就業(yè)守業(yè)、社會保證、人才強市”三個重點，立足當前，著眼久遠，努力實現(xiàn)社會就業(yè)更加充沛、社會保證更加健全、人才保證更加有力、人事制度更加完善、收入分配更加合理、勞動關系更加和諧的人力資源和社會保證工作新格局。

（一）以落實政策為重點。市的就業(yè)形勢仍然嚴峻，外出務工人員回流、畢業(yè)大學生返鄉(xiāng)等因素帶來的就業(yè)壓力依然突出，要實現(xiàn)新增2.5萬個就業(yè)崗位，堅持就業(yè)局勢基本穩(wěn)定的任務十分艱巨。為解決好就業(yè)問題，國家和省上出臺了一系列促進政策，這些政策涉及領域廣泛，內容豐富，針對性和實效性強，必需抓住機遇，不折不扣地抓好落實，最大水平釋放政策效應。要認真落實支持企業(yè)發(fā)展的各項政策措施，穩(wěn)定就業(yè)；要繼續(xù)加強對失業(yè)或無業(yè)人員的技能培訓和擇業(yè)教育，促進就業(yè)；要認真落實守業(yè)資金扶持和稅費減免政策，支持守業(yè)。總之，就是要通過積極、認真地落實好國家、省、市的各項相關政策，達到擴大就業(yè)的目的

（二）以擴大覆蓋面為重點。市社會保證水平不時提高，覆蓋范圍不時擴大，體系建設逐步完善，社會保證工作效果顯著。但是覆蓋范圍依然較小，制度性缺失還依然存在因此，要繼續(xù)加快社會保證體系建設，進一步健全各項社會平安制度，采取有效措施，繼續(xù)擴大覆蓋面，爭取在社保范圍上實現(xiàn)新突破。同時，提高社會保證統(tǒng)籌層次和分散風險互濟能力，重視參保人員之所需，逐步建立和完善各項社會平安關系轉移和接續(xù)制度，著力解決阻礙勞動力流動的區(qū)域分割問題，探索實行統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療平安制度。健全多渠道籌資機制，落實用人單位和個人繳費義務，加大社會保證投入，依法加強經費管理。扎實做好新農保工作，鞏固效果的基礎上，穩(wěn)步提高參保率。

（三）以深化人事人才工作為重點。堅持“統(tǒng)一指導、分級調控、分類管理”原則，努力形成充溢活力的選人用人機制，管好現(xiàn)有人員，規(guī)范招錄機制，嚴格控制財政供養(yǎng)人員人數(shù)增長。繼續(xù)深化事業(yè)單位人事制度改革，建立信息化管理系統(tǒng)。有效提升公務員管理工作水平，進一步健全《公務員法》配套法規(guī)和制度。繼續(xù)做好公務員考錄和培訓工作，不時提高公務員隊伍的政策執(zhí)行力和行政服務管理能力。圍繞經濟社會發(fā)展需要，不時加強專業(yè)技術人才隊伍建設，創(chuàng)新人才培養(yǎng)、使用、流動、激勵機制，加強柔性引才引智工作。盡快出臺政府雇員制度和總師制度的意見，建立政府部門多元化用人機制，提升政府機關工作效率和服務質量。

（四）以推進收入分配制度改革為重點。積極探索建立干部職務與職級并行制度、干部職級與待遇掛鉤的相關政策，重點解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部職級待遇偏低的問題。完善事業(yè)單位績效工資制度，全面推行公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資制度，探索建立健全行政事業(yè)單位工資獎金激勵制度。加強企業(yè)職工工資分配宏觀調控，整頓和規(guī)范收入分配秩序，進一步完善最低工資制度，探索建立職工工資正常增長機制和支付保證機制。探索和建立農村勞動力收入增長促進機制。

（五）以維護權益為重點。推動用人單位和勞動者知法、懂法、守法、用法，充分利用法律手段維護自身合法權益。勞動監(jiān)察部門要抓好勞動合同簽訂工作，保證勞動者工資待遇和各項平安待遇“有章可循，有法可依”加快建立便利的人事勞動爭議仲裁“綠色”通道，及時處置重大勞動爭議和集體勞動爭議，快速、有效化解矛盾。探索、建立和完善解決企業(yè)拖欠職工工資的新方法、新途徑，防止因拖欠工資而引發(fā)各類群體性上訪事件，努力維護社會穩(wěn)定。

三、強化領導。

任務艱巨，今年是人力資源和社會保證工作依照新體制運行的關鍵一年。工作繁重，各地、各部門務必高度重視，加強領導，統(tǒng)籌布置，扎實推進，切實把各項工作抓好落實、抓出成效。

（一）高度重視。作為轉變政府職能、加強社會管理和公共服務的切入點和突破口，牢牢抓在手上，時刻放在心上，積極為人力資源和社會保證工作發(fā)明有利條件。對一些重大措施和重要任務，黨政主要領導要親自抓、負總責，定期聽取匯報，組織推進落實，及時協(xié)助解決各種實際問題。

篇（8）

、2009年上半年工作總結

（一）培訓工作

3、根據各類培訓班的需要，認真做好培訓班培訓教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中2009年導游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導游資格考試用書的相關銷售工作；

5、為加大全省旅游教育培訓的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓信息量，提高科學管理水平和服務質量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓簡訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡訊正在辦理中；

（二）考務工作

7、根據《2008年**省旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年**省全國導游人員資格考試系列教材及習題集的再版和訂購工作，并組織有關專家、教授認真修編了《2009年導游考試大綱》及《考務相關規(guī)則》；

（四）其他工作

9、根據局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發(fā)展觀”的活動。科學發(fā)展觀是加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，全體工作人員認真學習，結合業(yè)務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發(fā)展觀的深刻內涵，堅定了加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。

10、為進一步提高我省導游考試考務工作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。

（五）日常工作

12、圓滿完成了培訓中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機構代碼證》等四項年檢工作；

13、完成了局、處領導交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點

培訓中心將在局黨組和局領導的正確領導下，繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實中央和省委關于進一步加快旅游人才培養(yǎng)計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓相關精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質的旅游從業(yè)人員隊伍為目標，以推進旅游教育培訓改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓的機制體制為突破口，以導游考試考前培訓、國際旅行社導游年檢、領隊年檢培訓，旅行社、旅游飯店經理等各種

培訓為抓手，進一步充實和提高培訓質量，創(chuàng)新培訓手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質及科學管理水平，為我省旅游產業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關處室和局屬相關事業(yè)單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：

（一）培訓、考務工作

2、在局導考辦的

指導下,認真做好2009年**省全國中級導游員等級考試的報名、培訓、考試等具體工作；導游等級考試為8月3日－8月28日。導游等級考試為12月5日；

3、認真做好各類培訓班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年**省全國導游人員資格考試系列教材和習題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關處室的配合下，組織開展好已定培訓班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導游資格考試考前授課教師及面試考官培訓班”、“新考導游人員考前培訓班”、“加試語種導游考前培訓”、“中級導游等級考試前培訓”、“出境旅游領隊年檢培訓、新考領隊資格考前培訓”等等培訓班；

5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓宣傳和交流工作；

6、配合人教處完成2009年全省28家非學歷旅游培訓單位資質復核工作；

（二）其他工作

7、根據《**省旅游局關于實施行政問責制辦法等四項制度有關工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實施四項制度，結合自身的職能職責，對制定實施四項制度的方案進行科學分解職能，在明確中心各自崗位職責的基礎上，把四項制度的內容具體化，切實履行好中心的各項工作職責，提高工作效率，樹立中心良好形象。

8、加強與省外的交流學習，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓相關人員到省外旅游教育培訓工作做得較好的省市、地區(qū)考察學習其先進經驗，進一步推動我省整體教育培訓的質量。同時，促進全省各州市旅游培訓中心的交流與合作。

篇（9）

、2009年上半年工作總結

（一）培訓工作3、根據各類培訓班的需要，認真做好培訓班培訓教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中2009年導游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導游資格考試用書的相關銷售工作；

5、為加大全省旅游教育培訓的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓信息量，提高科學管理水平和服務質量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓簡訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡訊正在辦理中；

（二）考務工作

7、根據《2008年**省旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年**省全國導游人員資格考試系列教材及習題集的再版和訂購工作，并組織有關專家、教授認真修編了《2009年導游考試大綱》及《考務相關規(guī)則》；

（四）其他工作

9、根據局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發(fā)展觀”的活動。科學發(fā)展觀是加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，全體工作人員認真學習，結合業(yè)務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發(fā)展觀的深刻內涵，堅定了加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。

10、為進一步提高我省導游考試考務工作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。

（五）日常工作

12、圓滿完成了培訓中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機構代碼證》等四項年檢工作；

13、完成了局、處領導交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點

培訓中心將在局黨組和局領導的正確領導下，繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實中央和省委關于進一步加快旅游人才培養(yǎng)計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓相關精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質的旅游從業(yè)人員隊伍為目標，以推進旅游教育培訓改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓的機制體制為突破口，以導游考試考前培訓、國際旅行社導游年檢、領隊年檢培訓，旅行社、旅游飯店經理等各種培訓為

抓手，進一步充實和提高培訓質量，創(chuàng)新培訓手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質及科學管理水平，為我省旅游產業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關處室和局屬相關事業(yè)單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：

（一）培訓、考務工作

2、在局導考辦的指導下

,認真做好2009年**省全國中級導游員等級考試的報名、培訓、考試等具體工作；導游等級考試為8月3日－8月28日。導游等級考試為12月5日；

3、認真做好各類培訓班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年**省全國導游人員資格考試系列教材和習題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關處室的配合下，組織開展好已定培訓班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導游資格考試考前授課教師及面試考官培訓班”、“新考導游人員考前培訓班”、“加試語種導游考前培訓”、“中級導游等級考試前培訓”、“出境旅游領隊年檢培訓、新考領隊資格考前培訓”等等培訓班；

5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓宣傳和交流工作；

6、配合人教處完成2009年全省28家非學歷旅游培訓單位資質復核工作；

（二）其他工作

7、根據《**省旅游局關于實施行政問責制辦法等四項制度有關工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實施四項制度，結合自身的職能職責，對制定實施四項制度的方案進行科學分解職能，在明確中心各自崗位職責的基礎上，把四項制度的內容具體化，切實履行好中心的各項工作職責，提高工作效率，樹立中心良好形象。

8、加強與省外的交流學習，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓相關人員到省外旅游教育培訓工作做得較好的省市、地區(qū)考察學習其先進經驗，進一步推動我省整體教育培訓的質量。同時，促進全省各州市旅游培訓中心的交流與合作。

篇（10）

（一）公文處理力求優(yōu)質高效。嚴格按照《公文處理辦法》和《公文格式細則》等規(guī)定，把好公文出口關，認真執(zhí)行保密和文件的擬辦、分閱、管理歸檔等工作，努力提高公文的辦理時效和質量。截止11月份，辦公室共處理各級各類來文3400件，收發(fā)明電188份、密電11份，本局發(fā)文621件，收集整理檔案35盒。收發(fā)文和檔案數(shù)較去年同期分別增加13%、10%和17%。在全市性的年度檢查評比中，我局保密、密碼電報、檔案管理工作獲市級先進單位稱號。進一步加強了文檔的開發(fā)利用，整理編印了《2010年度市人力資源和社會保障工作文件匯編》。在辦文過程中，注重研究、吃透政策，分析問題、理解領導及上級機關的工作意圖，掌握領導的工作思路和打算，使執(zhí)行政策不走樣、傳達精神不跑調。在工作要點、會議報告、領導講話等重要文件的把握上，力求做到嚴謹規(guī)范。

（二）信息宣傳力求面廣量多。信息宣傳報道是提升部門形象、擴大部門影響力，為全局工作開展營造良好輿論環(huán)境的重要途徑。圍繞全局中心工作，積極推進政務信息公開，制定和落實政務信息考核辦法，及時兌現(xiàn)2010年度信息宣傳獎勵資金9180元；加強與主流媒體、上級機關信息宣傳部門的溝通協(xié)調，努力實現(xiàn)局重點工作和重大活動“報紙有文字、電視有圖像、廣播有聲音”。1-11月份，我局報送信息被市委《信息》、《每日要情》采用64條，市政府《政務信息》采用34條，均提前完成兩辦下達的信息采用任務，分別較去年同期增加49%和10%；外宣方面，僅在《日報》、《銅都晨刊》、《皖江晚報》報道量就達近200條，其中不乏《和諧銅都.創(chuàng)業(yè)就業(yè)》、《養(yǎng)老金冒從追到防》、《清華博士六載銅都行》、《第一屆職業(yè)技能大賽》、《人力資源力資源供求狀況分析》等整版系列報道。政府信息公開585條，為市直機關第一名。政務信息、政府信息公開獲市級先進單位稱號。

（三）維穩(wěn)力求扎實有效。堅持工作主要領導負責、工作定期會議、領導接訪等制度，落實工作目標管理責任制和責任追究制度；認真開展矛盾糾紛排查化解工作，及時掌握群眾動態(tài)，在“敏感”時期的隱患排查加大排查的密度，制定、落實工作預案；加強部門之間密切協(xié)調配合，及時研究和協(xié)調解決一些重大的疑難問題。截止11月份，登記總計511件（次），其中來信170件，來訪341件（次），件均在規(guī)定期限內辦結，沒有發(fā)生突發(fā)，進京赴省上訪也得到有效控制。辦理網上606件，其中《局長信箱》109件，《市民論壇》497件，回復率100％，市民論壇回復數(shù)量為全市前三。妥善處理“9.8”突發(fā)事件，做好安全保衛(wèi)工作，未發(fā)生安全責任事故。、網絡留言辦理工作獲市級先進單位稱號，網絡問政工作在全市總結表彰大會上作典型發(fā)言。

（四）督查督辦力求暢通高效。督查督辦是保證政令暢通、提高工作效率、推進工作落實的重要手段。圍繞全局中心工作，注重實施全過程督查。對于會議決定事項、重要工作部署落實情況和領導關心的重要事項，力求做到重點督查隨時查，一般督查定期查，確保決策“不變形、不縮水”；對事關工作全局的重大問題、月度工作重點和階段性工作，探索實施整體工作定期全面督查、中心工作適時專項督查、領導指示事項立即重點督查相結合，確保各項工作得到落實。編印局長辦公會研究事項落實情況通報，及時上報省廳、市政府重點工作、市委督查室和政府督辦室督辦事項報告。認真做好人大建議和政協(xié)提案辦理督查工作，2011年度我局共承辦人大建議和政協(xié)提案57件，較去年增加128%；其中主辦27件、協(xié)辦30件，全部在規(guī)定時限內辦結完畢，代表、委員見面率和滿意率均達100％；此外，還承辦了市第九次黨代會提案建議12件。

（五）日常管理力求規(guī)范有序。以“規(guī)范化管理、程序化運作、制度化約束、文明化辦公”為目標，制訂和完善了機關內部的各項規(guī)章制度，確保了各項日常工作的有序開展。加強門戶網站管理，注重版面、信息維護更新，及時工作動態(tài)和政策法規(guī)。截止11月底，累計信息2525條，點擊量達113萬人次。12333咨詢電話服務中心本著“用心傾聽，真誠服務”的理念，強化服務舉措，提高服務效能；至11月底，受理來電總數(shù)達19482人次,比去年同期增長48%，咨詢員在線率、來電辦結率均達100%。加強財政預決算管理，嚴格執(zhí)行財務管理制度，保證全局工作的正常運轉；加強與財政、公積金等部門溝通協(xié)調，及時做好預算編制和基數(shù)的調整工作。財務決算報表在全市性評比中獲先進單位稱號。做好機關后勤保障事務，開展全局環(huán)境衛(wèi)生整治、電梯維護、大樓亮化，全力配合做好“雙創(chuàng)”的的督查和迎檢工作。加強水電、空調等設備維護管理，確保節(jié)能減耗任務的如期完成。

二、2012年的工作思考

2012年，辦公室將圍繞全局中心工作，準確把握工作定位，全面履行工作職能，努力做到參謀有道、協(xié)調有方、督查有效、穩(wěn)定有責、宣傳有為、保障有力。重點抓好以下幾方面工作：

（一）服務發(fā)展大局，發(fā)揮綜合協(xié)調職能。牢固樹立為全局服務理念，增強抓落實的責任和效率意識。通過優(yōu)化辦文、辦會、辦事的各項制度和程序，形成高效的工作運行機制。抓好重大決策、重要政策和重點活動的協(xié)調，通過辦公室的居中協(xié)調，保證領導的決策和批示落實到位，推動全局性活動有效實施，促進重大突發(fā)事件的妥善解決。要善做好補臺服務，多聯(lián)系、多溝通，切實為人社工作開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

篇（11）

通過這次活動，動員全體員工，提高對安全生產的注意力，嚴格落實局安全工作部署，切實履行各級領導安全責任，強化春季檢修現(xiàn)場安全管理，堅決防止發(fā)生人身傷亡事故和惡性誤操作事故，確保春檢安全生產和檢修質量，為電網迎峰度夏和全年安全生產工作打下堅實的基礎。

二、思路和目標

工作思路：結合春季安全大檢查、迎峰度夏準備、世博會和國際合唱節(jié)保供電工作，以本次活動為契機，以防止發(fā)生人身傷亡和惡性誤操作事故為重點，以落實國網公司《“三個不發(fā)生”百日安全活動重點措施十二條》為抓手，全面加強各級領導和管理人員到崗到位要求，大力推進春檢計劃及其實施、現(xiàn)場作業(yè)安全風險管控，深入開展反違章，確保各項措施和要求落到實處。

工作目標：不發(fā)生大面積停電，不發(fā)生人身死亡事故和不發(fā)生惡性誤操作事故，重大設備損壞事故，確保春檢安全生產平穩(wěn)有序，確保設備檢修質量，為迎峰度夏、世博會和國際合唱節(jié)保供電、全年安全生產工作奠定良好基礎。

三、組織機構

為了加強活動的領導、組織和協(xié)調，局成立“三個不發(fā)生”百日安全活動領導小組。

組長：***

副組長：***

成員：***

四、重點工作

為扎實推進活動開展，確保取得實效，針對安全生產特點，各有關部門（單位）應按要求重點做好下表中的工作。

序號重點工作工作措施責任部門配合部門

1.開展現(xiàn)場作業(yè)風險控制開展風險辨識和評估工作，建立風險庫；利用現(xiàn)場作業(yè)風險控制卡，結合標準化作業(yè)，對作業(yè)風險進行有效管控，防止作業(yè)過程中發(fā)生人身事故和人為責任事故各生產部門、縣（市）供電局安監(jiān)部

2.隱患排查治理的常態(tài)化管理各專業(yè)組嚴格按照《紹興電力局隱患排查治理管理細則》和2月24日啟動會議要求，開展排查、評估、治理工作，按規(guī)定時間及時報送相關管理信息安監(jiān)部各專業(yè)組

3.深入開展反違章工作增加稽查頻次，加大稽查力度；建立反違章“自查自糾”激勵機制；修訂完善違章記分標準；加大對外包隊伍違章的考核安監(jiān)部各生產部門、縣（市）供電局

4.開展防誤裝置專項檢查全面檢查防誤裝置功能、安裝率、投入率、完好率的；檢查“兩票三制”執(zhí)行情況，以及解鎖操作的管理、批準和監(jiān)控情況；建立非正常解鎖批準單位負責人下現(xiàn)場監(jiān)護和解鎖原因向上一級“說清楚”制度，每月一次由生技部組織分析解鎖原因并提出改進措施生技部安監(jiān)部、運行工區(qū)、縣（市）供電局

營銷部

1.開展春季安全大檢查將本次活動列入春查一項重要內容，按照春查工作計劃，三月份完成部門級自查；四月份完成局自查，并迎接省公司檢查安監(jiān)部各生產部門、縣（市）局

2.實施生產現(xiàn)場領導干部和管理人員到崗到位制度按照局《生產現(xiàn)場領導干部和管理人員到崗到位標準》，對各部門（單位）的到崗到位情況進行檢查，各部門（單位）于每周一將本部門（單位）上周的到崗到位情況表（見附件三）報安監(jiān)部安監(jiān)部各生產部門、縣（市）局

3.加強電網風險預警和監(jiān)控針對檢修、預試工作對系統(tǒng)運行方式的變化、設備運行狀況對系統(tǒng)運行方式影響進行電網臨時方式、過渡方式、檢修方式安全風險的評估，及時發(fā)出預警，并督促相關部門組織和制訂控制措施，告知有關部門實施監(jiān)管調度所相關職能部門、各生產部門

4.檢修計劃綜合性分析評估從人力物力成本、現(xiàn)場作業(yè)風險、電網停電風險等因素和技改、檢修、基建項目協(xié)調配合，綜合分析檢修計劃和調度停運計劃的可行性，并以此制定施工方案，落實保障人身、電網和設備安全現(xiàn)場安全措施；做到提前下達，保證計劃實施空間生技部調度所、各生產部門

5.基層部門、班組的生產承載能力分析從人員數(shù)量、技能水平、責任心、意識等方面綜合對工區(qū)、班組安全生產承載力進行分析，并用分析的結果指導在人員能力和資源配置的承受力內進行工作安排，同時作為下年度人力資源規(guī)劃的依據人力資源部生技部、各生產部門、縣（市）局

6.發(fā)揮黨、政、工、團的組織優(yōu)勢開展“黨員示范崗”、“青年安全生產示范崗”、黨團員身邊無事故、親情助安全等形式多樣的主題實踐活動相關職能部門各

生產部門、縣（市）局

五、實施步驟

“三個不發(fā)生”百日安全活動總體分為三個階段，各階段的時間及重點工作內容如下：

（一）動員部署階段（3月1日—3月10日）。制定開展“三個不發(fā)生”百日安全活動工作方案，明確“三個不發(fā)生”百日安全活動重點工作和措施。各部門（單位）要按照局統(tǒng)一部署，結合

自身特點和工作實際，制定具體的實施方案，明確重點工作和措施，做到廣泛動員、大力宣傳、全員參與，營造良好的氛圍。

（二）推進實施階段（3月11日—5月31日）。結合春檢預試和基建施工作業(yè)，全面推進活動實施，做到橫到邊、縱到底，不留死角。針對重點工作，各職能部門要在做好職責內的工作的基礎上，加大對活動相關內容的督導，成立專項檢查工作組，對各項工作措施落實情況進行督導檢查，組織經驗交流，開展交叉互查，推廣典型經驗，全面落實“三個不發(fā)生”百日安全活動的各項部署。

（三）總結提高階段（6月1日—6月10日）。總結春季檢修預試安全生產情況，評估“三個不發(fā)生”百日安全活動取得的成效和存在的不足，結合迎峰度夏安全生產面臨形勢和任務，深化“三個不發(fā)生”活動的措施，確保迎峰度夏安全生產平穩(wěn)和國際合唱節(jié)保供電順利完成。

六、工作要求

各部門（單位）要高度重視春檢安全生產及百日安全活動，周密部署，嚴肅認真，務求實效。各級領導要帶頭落實到崗到位要求，認真履行職責，深入基層，深入一線，開展春季安全生產檢查。

（一）提高認識，加強組織領導。各級要準確把握國網公司黨組開展百日活動決策的精神，統(tǒng)一思想，充分認識開展“三個不發(fā)生”百日安全活動的重要意義，把百日安全活動與安全生產工作緊密結合，切實增強工作的主動性。各部門（單位）要精心組織百日安全活動，主要負責人要親自作出安排部署，組織制訂活動實施方案，明確組織機構和職責分工，加強對工作實施情況的監(jiān)督。

（二）明確責任，確保措施落實。各部門（單位）要認真落實國網公司《“三個不發(fā)生”百日安全活動重點措施十二條》、紹興電力局《生產現(xiàn)場領導干部和管理人員到崗到位標準（試行）》，并結合我局活動重點工作，細化落實各項措施和要求，制定分級控制目標，將活動內容及措施明確到責任部門，一級抓一級，層層抓落實，確保措施落實到位。主要負責同志要帶頭履行責任，深入一線，開展檢查和調研；分管領導要具體負責，加強活動的組織協(xié)調。

（三）加強宣傳，營造活動氛圍。各部門（單位）要加強新聞策劃和宣傳，在局域網站、安全信息簡報等開設欄目，全過程、全方位報道活動開展情況。同時，各部門（單位）黨、政、工、團組織，要利用多種形式，抓好活動的輿論宣傳和引導，圍繞“三個不發(fā)生”百日安全活動，通過開展“建立安全示范崗”、“設立安全論壇”、“創(chuàng)辦活動簡報”、“獻出安全計策”、“爭創(chuàng)安全先鋒”等形式多樣的活動，充分激發(fā)和調動干部員工的積極性，強化全員參與意識，形成黨、政、工、團齊抓共管的良好局面。

（四）抓好督查，暢通信息傳遞。要從方案制訂、責任落實、工作進展、效果評價等全過程、各方面對活動開展情況進行檢查考核，加強各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。為切實抓好活動的落實，各部門（單位）要做好以下信息報送工作：

1、各部門（單位）將具體活動方案于3月10日前上報局安監(jiān)部。