緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇行業調查問卷報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

在初步選定調研指標后，將其設計成調查問卷，讓調查對象通過兩兩相互比較，對各指標的相對重要性進行打分。同時，考慮到三級指標中可能還存在遺漏之處，應在問卷的最后留出空白，請調查對象填入他們認為是非常重要而被遺漏的指標。

而《2006年中國銷售滿意度指數調研報告》似乎過于草率，互相交叉重疊，還有些牽強附會，如其按重要性排序分別“交車過程、銷售人員、經銷商設施、交易條件、交車時間、以及書面文件”等六個因子，而且每個因子基本處于同一層面、比較均衡，如除了交車過程占33%外，銷售人員占16%，經銷商設施僅少銷售人員一個百分點，而交易條件、交車時間、書面文件齊驅并駕，比重均為12%，而讓人納悶的是“交車過程”的內涵是縮小了，還是另有特定的內涵，交車過程不是包括銷售人員的服務以及交車時間在內嗎，怎么籠統的“母項”與“子項”同臺競技，不是挺搞笑的嗎？另者，“書面文件”為何“東西”，是銷售服務合同嗎還是車商的內部文件，這能作為一個調研的指標嗎？而據該報告稱，“銷售人員和書面文件”，是奧迪與2005年相比進步最為顯著的兩個因子，這能讓人信服嗎？“書面文件”真的這么重要嗎？這就不讓人懷疑其指標設定的合理性了！

其次是“樣本的收集”，對于產品層出、汽車產品線涵蓋高中低端甚至無法歸檔的汽車行業來說，其調查的樣本數量應該要充足。眾所周知，調研因項目而異，有些項目所需的樣本少些，有些則要求多些，但大致來說，若時間、精力、經費允許的話，調研樣本應盡可能地多，通常取樣多的調研報告總比取樣少的要更具說服力，而據該調研報告的公司宣稱“該項調查主要基于顧客在購買新車2-6個月內的評價。2006年的SSI調研是在7，910位新車主的反饋的基礎上作出的，涵蓋了中國22個主要城市的31個汽車品牌。實地調查時間為2006年3月至5月。”這樣這量遠遠不適合于汽車行業的調研，而且調研時間過于倉促，也把握不好節點，起碼沒有同市場的變化消費者的需求變化同步！要知道對于車市來說，所選擇調查的3-5月份是波瀾不驚比較平淡的月份！

再次是“數據分析”，各市場調查公司、研究機構都會采用不同的分析工具及數理模型，在此不想展開來說，但是有一點必須進行縝密的“數據交叉”分析，千萬不能自相矛盾！

最后是“成果測評”，主要包括以下兩方面：

1、信度檢驗

調研問卷各指標項目應具有很高的內部一致性。各級指標應互為印證而不是相互排斥！這方面， 《2006年中國銷售滿意度指數調研報告》似乎大有紕漏！2、效度檢驗

1）內容效度

權威可信的調研報告在前期準備工作中，應參考借鑒大量的國內外文獻材料及研究成果，結合我國汽車銷售行業的實際情況，根據市場的變化規律，制定相應的調研方案，并經消費者認可修改及實地調查，所選擇的項目均能從一個側面或多個角度反映顧客對汽車商銷售服務的滿意情況，同時測評指標體系的各項指標基本涵蓋汽車銷售服務工作的各個環節，問卷的項目設置合理、形式界定明確和語言表達清晰，就可認為該問卷具有較好的內容效度。否則，另當別論！

（2）結構效度

主要采用單項與總和相關分析進行驗證。通過來說，我們應確保問卷指標體系的聚集

和區分效度，經統計分析各級指標的得分與總滿意度得分的相關系數比較明顯，尤其是核心指標與總滿意度得分相關系數成正比，而其他級別比較低的與總滿意度得分關聯系數較小。這說明該調查問卷具有較好的結構效度。而《2006年中國銷售滿意度指數調研報告》好象很難體現出這一點！

該調研報告給我們的啟示：

1、指標及其權重基本由消費者確定

調研測評體系中各項指標的確定是在結合國內外專家研究成果及我國汽車行業的消費環境、銷售服務流程特點的基礎上予以初選，再經對消費者的抽樣問卷調查進行修改和篩選，各項指標的權重也是通過消費者對其相對重要性打分而最終確定的。而不是事先設定，這種從消費者自身角度出發來確定指標及其權重的方法，克服了目前消費滿意度調查中評價指標多由專家或調查方自己事先制定，很難真實地反映顧客的需求和期望的弊端，真正體現了“以顧客為中心”的服務理念。調查結果更符合消費者的需求和期望。更真實，更有市場價值！

2、問題的排序按銷售服務的流程設計

調查問卷中各項問題的排序應按顧客的購車流程設置，且主要針對銷售服務中的各個接觸點，這樣既便于顧客回憶提高調查的準確度，又能幫助賣方的管理者發現服務流程中的薄弱點，針對性地加以改進。

篇（2）

中圖分類號：J82-4 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）003-000-03

一、緒論

中國戲曲是集文學、音樂、舞蹈、美術等多種藝術于一體的綜合性藝術表現形式，從文學角度講，中國戲曲可以與漢賦、唐詩、宋詞等相提并論。中國戲曲從起源，到逐漸不斷發展，直至成熟，中間經歷了千年歷史時間，到元明清時期達到戲曲高峰。清乾隆以后，中國戲曲呈現地方戲曲蓬勃發展的狀態，成為中國戲曲的主流。到了現代，則伴隨中西文化的交融，出現了現代戲。現代戲的發展是中國戲曲歷史上重大的歷史變革，不但在戲曲反映內容上，而且在戲曲的創作手法、舞臺表演、音樂唱腔方面等都不同于以往傳統的戲曲表演形式。中國戲曲的創作也逐漸以“革命歷史劇、謳歌現實劇、改革反思劇、愛情倫理劇、社會倫理劇”為主要內容。中國戲曲的表演形式也不斷創新，在中國戲曲表演程式的核心地位得到重新確認的同時，也逐漸增加許多新的現代戲曲的表演形式。“以人帶戲、名角效應”也變得越來越突出，“舞臺美術”的作用也越來越明顯。由于中西文化的不斷交融，現代生活水平的不斷提高，中國戲曲也不斷受到多元文化和現代多媒體技術的影響，在中國戲曲的舞臺美術、音樂配置、道具選擇、服飾打扮及戲曲對白、唱詞唱腔方面都呈現出與以往傳統戲曲，既有差異又有共同點的特性。由于目前中國社會正在處于變化迅速，娛樂多元化的時代，中國戲曲面對諸多形式的娛樂競爭，如何讓自己更好的得到群眾的歡迎，成為中國戲曲發展面臨突出現象。中國戲曲的發展，最根本的還是取決于中國戲曲人才的培養，而中國戲曲人才的培養，卻又與中國戲曲院校的招生入學率有著密不可分的關系。中國戲曲院校只有吸引更多優秀的人才，才可能從中培養出杰出的中國戲曲人才，這樣才可能為中國戲曲在諸多的娛樂競爭中贏得一片天地。

二、文獻綜述

中國戲曲主要是由中國民間的歌舞、說唱和滑稽戲綜合而成的舞臺藝術表現形式。經過漢、唐、宋、金等朝代的發展，逐漸形成了以“京劇、越劇、黃梅戲、評劇、豫劇”為核心的中國戲曲苑，這種藝術綜合了文學、音樂、舞蹈、美術、武術、雜技、表演藝術等。目前大約有三百六十多個種類，例如，昆曲、淮劇、秦腔、粵劇、川劇、河北梆子、湘劇、晉劇、黃梅戲、河南墜子、漢劇、湖南花鼓戲等。

周新友（2012）通過對中國戲曲院校的招生方面研究，當費用水平較高時，這不但限制或妨礙了學員入學的可能性與積極性，同時也使得院校喪失了更多培養戲曲學員的機會與條件，從而造成中國戲曲學院招生入學率的下降。祁建（2008）認為如果學習戲曲的費用是學員所能夠承擔的，則學員就會有機會進入戲曲院校學習戲曲，從而提高戲曲院校的招生入學率；反之，如果學習的費用水平超過了學員所能承擔的經濟條件，則學員就會喪失進入戲曲學院學習戲曲的機會，最終導致戲曲學院招生入學率的下降。在政府財政撥款或學院演出收入不斷減少的情況，培養戲曲學員的費用也就會相應減少，從而戲曲學院所能夠培養的學員數量也就會隨之減少，這樣就會造成戲曲學院招生計劃人數的下降，從而導致戲曲學院招生入學率的下降。祁建（2008）指出由于以前曾經發生過戲曲院校的領導打擊報復學生的事件，以及戲曲院校招生過程中存在的“圈子”現象等，這在敗壞戲曲院校整體社會聲譽的同時，也降低了年輕一代對戲曲院校的信任度，從而妨礙了戲曲院校對于考生的吸引力。張文振（2010）指出，目前中國的戲曲院校在戲曲的藝術本體創作方面缺乏深入研究，對于有助于戲曲藝術實踐和創作的理論歸納過于忽略，這導致無法進一步提升戲曲院校的規格和品格，導致社會形象受損。在戲曲院校過于強調戲曲藝術表演的實踐，突出以舞臺為中心的教學理念，這往往造成以課堂教學和實踐教學為主要內容的教學設置，從而忽視了科學研究的內容，這樣長期發展就會戲曲院校科研成果少、限制了戲曲院校辦學規格的提升，從而成為戲曲院校提升自身社會影響力和社會形象的瓶頸，這也妨礙了新學生的招生。沈勇（2012）認為如果戲曲院校教師的教學方式比較新穎或創新性強，教學技巧豐富，那么這很有利于吸引更多學員學習戲曲，目前戲曲教學教師人員相對缺乏的情況下，教師人員數量的多少成為衡量戲曲院校教師綜合能力水平的重要指標。劉堅（2002）指出，戲曲教育專業多、戲曲教師分工細、專長突出、個性明顯，這都要求戲曲院校在師資結構隊伍構建上面更加健全，否則無法滿足戲曲院校學生多元化的學習需求。朱為總（2007）指出，由于昆曲的專業演員的演藝標準高、教學難度較大，這就導致昆曲的培訓師資相對比較缺乏。中國的許多戲曲院校由于昆曲方面的師資力量不夠，導致無法招生。張文振（2010）發現目前中國戲曲院校的師資隊伍建設存在很多不利于戲曲教育和招生的現象：專業從事戲曲教學的教師隊伍不夠，外聘兼職教師比例太多，教師隊伍機構建設不夠合理，缺乏戲曲教育的學科帶頭人和骨干教師，部分教師的奉獻意識差、責任感不強、整體素質偏低等。曲潤海（1996）目前的戲曲教學中，尤其是表演教學中，還是仍然以“口傳心授”的方法為主，缺乏相應的規范性的教學綱要。劉堅（2002）指出，戲曲院校的培養教材不但應該具有高質量的內容和標準，而且在表述形式和撰寫技巧方面也應該實現文風舒展、語言流暢。教材質量直接關系到人才的培養、直接影響到求實顯效教學方法的形成，所以提高培養教材的質量和標準，這可以吸引更多的學生參與到戲曲的學習中來，從而促進招生量的提高。王娜（2010）指出在戲曲逐漸喪失原來的主流地位以后，戲曲演出的收入也大幅度減少，這樣讓很多學員感到無法平衡學習戲曲的付出成本，從而喪失學習戲曲的積極性。在演出收入下降的情況下，很多戲曲畢業的學員也紛紛轉行從事其它行業，不愿意到戲曲行業就業，這樣也導致戲曲學員在戲曲行業就業率的下降，從而讓學員對未來喪失希望，最終放棄入學學習戲曲。曲潤海（1996）在中國戲曲院校培養中，雖然有許多的實踐機會和實習表演戲，但是面對數量眾多的大學生和中專生，還是不能滿足需求。學生的表演能力在無法得到充分提高和劇團接受能力有限及畢業學生眾多的情況下，戲曲院校的學生就業成為限制戲曲院校招生的瓶頸。朱為總（2007）由于戲曲的不景氣，昆曲的演出量每年都銳減，這使得中年演員登臺演出的機會越來越少，年輕演員對于自己未來藝術發展前途缺乏信心；同時由于較低的就業待遇，這也使得眾多演員不愿意把昆曲作為自己職業的終生選擇，最終導致昆曲在人力資源的培養和招生方面的難度越來越大，人員數量越來越少。

本研究報告就假設“戲曲學習所需平均費用水平、戲曲院校的社會形象、戲曲院校教師綜合能力水平、戲曲院校教學課程比例、戲曲學員就業比率”與“戲曲院校招生入學率”之間分別存在顯著性的正相關。通過調查研究的方式，對上述研究假設的關系進行研究檢驗和研究驗證。

三、研究方法設計

由于本研究報告是研究“戲曲學習所需平均費用水平、戲曲院校的社會形象、戲曲院校教師綜合能力水平、戲曲院校教學課程比例、戲曲學員就業比率與中國戲曲學校招生入學率”之間的關系，所以本研究報告采用定量演繹方法進行研究。本研究報告選擇的研究對象總體是所有中國戲曲學校的在校學生。為了讓研究對象更具有廣泛代表性，采用隨機抽樣的方法抽取研究對象。本研究報告計劃隨機發放600份調查問卷進行調查研究，通過委托中國戲曲院校朋友的關系代為發放和回收。這些委托代為發放和回收的人員都在戲曲院校工作，計劃發放的數量安排：（1）北京戲曲藝術職業學院為30份；（2）上海戲劇學院為125份；（3）天津藝術職業學院為30份；（4）中國戲曲學院為140份；（5）中央戲劇學院為135份；（6）山東藝術學院為30份；（7）江蘇省戲劇學校為80份；（8）沈陽師范大學戲劇藝術學院為30份。在目前流行的商業項目研究中，自我管理式研究最為常用。這種研究方法一般是通過發放調查問卷的方式進行。這種方法具有隱秘性強、應答者考慮時間充分的優點。本研究報告采用電子版的調查問卷，通過電子郵件的形式發放和回收，這樣具有操作簡便、節約成本、可靠性高的優點。

四、數據分析

本研究報告的調查問卷這樣經過三次修改、測試后，最后的信度測試結果（Cronbach α系數值）是：戲曲學習所需平均費用水平（0.819）、戲曲院校的社會形象（0.675）、戲曲院校教師綜合能力水平（0.921）、戲曲院校教學課程比例（0.734）、戲曲學員就業比率（0.697）。這些變量的最低信度測試結果是0.675（大于0.6），這表示調查問卷的題目設計符合達到了規定標準要求，可以正式發放。本研究報告在調查問卷的初步測試和正式發放過程中，都隨時對被隨機抽取的調查對象進行記錄，避免他們重復參與答卷的現象。

本研究報告正式發放調查問卷數量為600份（不包括初步測試的數量），實際回收577份，缺失或不符合的調查問卷共計23份（統一按照缺失處理，予以放棄），回收合格率為96.2%，這個數值達到了研究規定的最低標準（95%）要求，這說明調查問卷是有效的，可以進行數據測量分析。

本研究報告調查問卷的題目基本都是直接從研究文獻中獲取。根據本研究報告的研究目的，本研究報告主要側重分析調查問卷的結構效度。如果本研究報告的結構效度達到規定要求，則可以認為本研究報告的調查問卷的設計題目可以對調查對象之間態度差異情況實現準確測量，即能夠準確反映出調查對象的實際差異變化情況。本研究報告的結構效度測量分為：符合效度和判別效度。本研究報告運用因子分析的方法進行結構效度中的符合效度測量。在進行因子分析之前，本研究報告首先進行因子分析的檢驗。本研究報告運用主成份分析方法提取因子以后，統計分析得出在Sig（P value）=0.000（小于0.05）時，Kaiser-Meyer-Olkin =0.830。KMO數值大小的標準規定，本研究報告的KMO數值為0.830（高于0.7），就說明本研究報告調查問卷數據是可以進行因子分析的。本研究報告運用數據分析軟件對調查問卷數據進行因子分析后，因子載荷數值最高的為“戲曲院校教師綜合能力水平（0.920）”，最低的因子載荷數值為“戲曲院校的社會形象0.632”。根據因子載荷數值大小的判斷標準可知，大于或等于0.5，就可以認為調查問卷數據是有效，所以本研究報告的調查問卷數據是達到規定要求的。本研究報告運用數據統計分析軟件對調查問卷數據進行分析，方法是最大方差法中的正交旋轉測量分析。在對本研究報告進行正交旋轉后，獲得旋轉成份系數矩陣。根據旋轉系數矩陣的統計結果可知，旋轉后的五個獨立成份與五個研究變量相對應，調查問卷的判別效度達到了規定要求，視為有效。

因變量“中國戲曲學校招生入學率”與自變量“戲曲院校的社會形象、戲曲院校教師綜合能力水平、戲曲院校教學課程比例、戲曲學員就業比率”之間的皮爾遜系數分別是“0.561、0.619、0.538、0.657”，這表示它們之間存在顯著性相關。因變量“中國戲曲學校招生入學率”與自變量“戲曲學習所需平均費用水平”之間的皮爾遜系數分別是“-0.398（絕對值低于0.4）”，這表示它們之間不存在顯著性相關或是相關性不顯著。

五、研究結果與建議

（一）研究結果

在置信區間（0.05）之內，“戲曲學習所需平均費用水平”與“中國戲曲學校招生入學率”之間存在顯著性負相關的研究假設為假（不成立）。本研究報告的數據分析觀點與前面文獻研究的觀點不一樣，這也許是由于本研究報告的調查問卷發放對象所限或是以前研究者的觀點缺乏深入所致，但這對于中國戲曲院校的招生提供了一個有意義的借鑒和啟示。“戲曲院校的社會形象”的P值（Sig）是0.03（低于0.05），“戲曲院校的社會形象”與“中國戲曲學校招生入學率”之間的皮爾遜系數是“0.561（高于0.4）”。這表示“戲曲院校的社會形象”與“中國戲曲學校招生入學率”之間存在顯著性正相關，即在置信區間（0.05）之內，“戲曲院校的社會形象”與“中國戲曲學校招生入學率”之間存在顯著性正相關的研究假設為真（成立）。“戲曲院校教師綜合能力水平”與“中國戲曲學校招生入學率”之間的皮爾遜系數是“0. 619（高于0.4）”。這表示“戲曲院校教師綜合能力水平”與“中國戲曲學校招生入學率”之間存在顯著性正相關，即在置信區間（0.05）之內，“戲曲院校教師綜合能力水平”與“中國戲曲學校招生入學率”之間存在顯著性正相關的研究假設為真（成立）。“戲曲院校教學課程比例”的P值（Sig）是0.04（低于0.05），“戲曲院校教學課程比例”與“中國戲曲學校招生入學率”之間的皮爾遜系數是“0.538（高于0.4）”。這表示“戲曲院校教學課程比例”與“中國戲曲學校招生入學率”之間存在顯著性正相關，即在置信區間（0.05）之內，“戲曲院校教學課程比例”與“中國戲曲學校招生入學率”之間存在顯著性正相關的研究假設為真（成立）。“戲曲學員就業比率”的P值（Sig）是0.02（低于0.05），“戲曲學員就業比率”與“中國戲曲學校招生入學率”之間的皮爾遜系數是“0.657（高于0.4）”。這表示“戲曲學員就業比率”與“中國戲曲學校招生入學率”之間存在顯著性正相關，即在置信區間（0.05）之內，“戲曲學員就業比率”與“中國戲曲學校招生入學率”之間存在顯著性正相關的研究假設為真（成立）。

（二）研究建議

本研究報告根據數據分析結果和文獻研究的總結，針對目前中國戲曲院校的招生情況，著重從如下幾個角度提出本研究報告的一些中國戲曲院校的招生建議，希望這可以為促進中國戲曲院校的招生提供有意義的參考。

1.收費標準合理化，提高戲曲學習獎勵

無論是從戲曲院校的經濟投入，還是學員學習成本投入的角度而言，費用的增加一直是目前困擾戲曲學院和學生進行戲曲教學和學習的絆腳石。很多中國戲曲院校由于經濟投入的不足，無法有效改變教學環境、無法提高教學待遇，以致整體教學質量得不到有效提高。戲曲學習成本的增加，也導致一些戲曲天賦較好的學員不能進入戲曲學院的大門，導致戲曲人才的流失。所以適當提高戲曲學生的學習獎勵，可以更好的鼓勵學生學習戲曲的興趣和積極性，從而促進中國戲曲行業的健康發展。

2.塑造良好形象、提高社會影響力

戲曲學院的良好社會形象對于學生而言具有無形的吸引力，就如同招牌一樣，這直接代表和反映了戲曲學院整體的教學質量和內在價值。在信息化情況下，學生更多是憑借戲曲院校的外在社會影響和形象而選擇戲曲院校。這需要避免在中國戲曲院校招生過程中存在的“圈子”現象，所以提高戲曲學院的良好形象和社會影響力，可以提高學生選擇戲曲學院的興趣和積極性，從而促進中國戲曲學院招生的增加。

3.構建科學師資隊伍、提高整體教學水平

教師作為戲曲教學過程的核心力量，直接決定著戲曲學院的內外在社會形象和整理教學質量。目前的很多知名表演藝術家，由于戲曲院校的職稱和待遇的原因，不愿意親自到戲曲院校進行教學指導，這對于戲曲院校的學生表演實踐能力的提高是一個限制。專業從事戲曲教學的教師隊伍不夠，外聘兼職教師比例太多，教師隊伍機構建設不夠合理，缺乏戲曲教育的學科帶頭人和骨干教師，部分教師的奉獻意識差、責任感不強、整體素質偏低等。所以，這就需要根據戲曲教育專業多的特點，做到戲曲教師分工細、專長突出、個性明顯，搭配合理的教學人員結構是促進中國戲曲院校招生增加的必要途徑。

4.豐富教學內容、滿足多樣化需求

在目前的戲曲教學中，尤其是表演教學中，還是仍然以“口傳心授”的方法為主，缺乏相應的規范性的教學綱要。所以他認為應該按照不同的專業、科目、年級規律，對戲曲類的教材進行細致、實用、規范的編制，同時編制相應的音像教材作為補充。這樣可以使得戲曲教學的過程更為有效，培養目標和內容更為明確。從宏觀層次上，課程體系的構建應該根據不同的戲曲院校的特點而構建；從微觀層次上講，課程體系設置應該是一個專業的課程體系設計，不同的課程需要相互聯系，以突出專業的特點。總之，豐富和完善教學內容與體系，這可以有效滿足學生多元化的需求，從而增加中戲曲學院的招生率。

5.擴寬就業渠道、增加就業機會

目前中國戲曲院校的年輕演員對于自己未來藝術發展前途缺乏信心；同時由于較低的就業待遇，這也使得眾多演員不愿意把昆曲作為自己職業的終生選擇。

戲曲表演是一個綜合性很強的藝術形式，如果學員要想成為一個優秀的人才，不但需要自身具備較高的天賦和不懈的努力，而且還需要得到知名藝術家的專業指導，這就導致只有極少數的人能培養成優秀演員，大多數只能跑龍套、演配角或是轉從其它行業。所以這就需要為學生擴寬就業渠道，增加就業機會，讓戲曲學員有更多的機會施展自己的戲曲才華，只有這樣才能促進中國戲曲院校的招生。

導師：林正杰。

參考文獻：

[1]于涓.高等音樂院校招生管理改革研究[J].天津師范大學碩士論文，2012.

[2]王長安.黃梅戲志[M].北京：中國戲劇出版社，2006.

[3]王玲.揚州文化藝術學校戲曲專業辦學的實踐與創新[J].大眾文藝，2013（12）：261-263.

[4]朱萬曙.徽州戲曲[M].安徽：安徽人民出版社，2005.

[5]祁建.戲曲招生：藝考熱中的“冷門”之思[J].中國文化報，第3版，2014.

[6]劉華.高校網絡招生管理與分析系統的開發研究[J].山東科技大學論文，2004.

[7]江樹忠.解決高中戲曲教育中師資問題的策略[J].兒童音樂，2012（12）：50-51.

[8]張從渡.我國高等學校藝術學科招生制度研究[J].南京師范大學論文，2008.

[9]張立環.傳統戲曲怎樣走進大學校園[J].藝術教育，2012（04）：49-52.

[10]吳新雷.中國戲曲史論[M].南京：江蘇教育出版社，1996.

[11]張德賢.少兒戲曲輔導的“三圈現象”透析>[J].中國文化報，第3版，2003.

[12]沈勇.論戲曲教學中的“口傳心授”[J].藝術百家，2007（05）：163.

[13]周龍.高等戲曲藝術院校發展策略思考[J].中國戲曲學院學報，2005（02）：6-8.

[14]林麗珍.藝術職業院校專業人才培養模式的創新與實踐[J].藝術教育，2013（05）：120-121.

[15]鄭偉.京劇表演專業培養目標的研究[J].沈陽師范大學碩士論文，2013.

[16]思哲.中等戲曲教育遭遇四個困擾[J].中國文化報，第7版，2011.

[17]徐城北.中國京劇[M].廣州：廣東旅游出版社，2004.

[18][美]布羅凱特.世界戲劇藝術欣賞（世界戲劇史）[M].北京：中國戲劇出版社，2005.

[19][美]D.R.克拉斯沃爾.教育目標分類學[M].上海：華東師范大學出版社，1987.

[20][英]馬丁.艾思林.戲劇剖析[M].北京：中國戲劇出版社，1981.

篇（3）

中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1671―1580（2015）11―0093―02

環境管理學是一門集自然科學、工程科學和管理學等交叉一體的環境專業基礎課，以探究人類作用于自然環境行為的理論和方法為主要內容[1]。由于其知識體系涉及到多學科的內容，那么如何將各學科的研究方法匯集融合，就成為該課程達到實際應用要著重解決的問題。本課程中設計開展了關于食堂塑料袋使用、校園節約用水和一次性電池回收等和同學密切相關的環境問題為題材的調查問卷，借以提高學生實踐技能，從而培養其綜合能力。本文以校園食堂塑料袋使用為例淺析問卷調查法在環境管理學課程的應用實踐。

一、前期準備

在講述問卷調查法后，組織同學結合課后閱讀材料分析總結，分小組討論存在的疑惑及對方法的理解。教師對反映問題進行解釋后，結合目前校園環境內潛在的環境問題，讓各小組同學自擬題目設計一份調查問卷。由于問卷調查法主要包括題目、調查內容、問卷設計、數據整理及結果分析等環節[2]，將小組同學進行分工（如組織者、資料調查者、問卷設計者、數據統計者、結果分析者、現場解說者等），明確各自的職責，并將資料匯總集體討論。學生向指導教師提供可行性報告，教師將建議反饋給學生，最終完成前期準備工作。

二、調查問卷設計

對于一份好的調查問卷而言，明確調查目的至關重要，因其決定了問卷結構、設計方案、題型數量、數據收集和結果分析等。本例是調查學生在校用塑料袋打包食物后引起的“白色污染”問題。問卷應圍繞待研究的問題和被調查對象進行設計，并盡可能排除被調查者可能出現的主、客觀障礙[3]。

本調查問卷設計過程主要包括以下環節：（1）題目，題目是調查目的的直觀體現，應能使被調查者一目了然，不要產生歧義；（2）封面信，致被調查者的信息，即誰調查、調查什么、調查的目的、意義和致謝；（3）指導語，對問卷如何填寫進行說明；（4）題型、題量，以選擇題為主，可適當加主觀題，15～20題或5～10分鐘左右完成作答為宜，題量過多則使被調查者不愿意作答或答案有失偏額，而題目太少又達不到調查目的[4]；（5）編碼，為題目設置編碼以便于統計分析；（6）初稿試用，以本系大二學生為試卷初稿發放對象進行試調查，檢驗問卷是否存在問題并加以修改。

三、調查問卷發放、收回

精心計劃、合理組織、加強領導、完善控制和堅持不懈的創新既是管理的五項基本職能，也是開展此項活動的具體要求。 調查問卷采取現場發放回收的方式，地點選擇在學校食堂，時間為中午12：00～13：00且就餐結束的同學，便于對調查問卷的有效收集。

現場需要有經過培訓的小組成員對被調查者提出的問題進行解釋，但切記不要加入提示性內容，并避免被調查者之間的互相干擾。要以真實的情感和語言交流，使被調查者愿意參加調查活動，從而獲得較高的收回率。對于收回的調查問卷需要仔細認真的核查，篩選無效問卷（未填寫、填寫不完全和答案與要求不相符），并將調查問卷歸納整理。

四、調查問卷結果分析

將收回調查問卷數據錄入EXCEL軟件，對數據統計處理后得出最終結果[5]。以2013年調查問卷結果為例，共發放調查問卷400份，收回385份，收回率為96%。下面就問卷中的一些典型問題和數據進行分析討論。

1.在關于“為什么用塑料袋打包的原因”問題上，有58.7%的同學認為食堂人多（尤其下課時），36%的同學認為使用比較方便，5.3%的同學擔心食堂的餐具不衛生。可見，隨著生活經濟水平的提高和生活節奏的加快，絕大多數同學是為節省時間和方便而使用塑料袋打包食物。

2.在關于“你看到同學用塑料袋打包情形多少”問題上，有34.7%的同學選擇非常普遍，50.7%的同學選擇常見，14.6%的同學選擇較少。在關于“你對用塑料袋打包的態度”問題上，有34.7%的同學選擇非常普遍，50.7%的同學選擇常見，14.6%的同學選擇較少。由此可見，目前在校園內使用塑料袋打包已經是一種常態化的現象。

3.在關于“你知道塑料袋在正常環境下的降解時間嗎”問題上，有4%的同學選擇1年，43%的同學選擇10年，53%的同學選擇100年以上。在關于“你認為大量使用塑料袋對環境污染嚴重嗎”問題上，有91%的同學選擇很嚴重，7%的同學選擇不太嚴重，2%的同學選擇沒什么污染。有近一半的同學對塑料袋的物理化學性質不是十分清楚，但對其產生的環境污染或影響卻有目共睹。這和其他環境問題相類似，人們在資源、能源使用過程中沒有正確認識可持續發展的重要性，但一旦超過環境承載力時，環境問題就會突顯，甚至威脅到人類身體健康和環境安全。

針對調查結果，同學們查閱資料提出了相關環境管理措施，具體包括：（1）政策方法：制定相關法規，控制難降解塑料袋的生產和使用量，全面推行“限塑令”，提高企業綠色環保意識，生產環境安全塑料袋；（2）經濟方法：塑料袋具有不易回收、難降解、高溫分解出毒害物質的特點，因此應限制行業享受貸款、補貼和減免稅制度，實行“高價使用”，將對環境污染的費用由使用者買單，而不是轉嫁給社會；（3）技術方法：改革技術工藝，生產在自然環境中可降解的塑料袋，如生物塑料袋，改進處理技術，避免填埋或焚燒造成的二次污染問題；（4）宣傳教育：通過各種途徑宣傳塑料袋對環境的影響和危害，使公眾轉變觀念，自覺認識到大量使用塑料袋潛在產生的環境問題，在各學齡段開設相關課程或講座，提高公民環境素質。

[參考文獻]

[1]葉文虎，張勇.環境管理學（第三版）[M].北京：高等教育出版社，2013.

[2]蘇超，周蕊.問卷調查法在圖書館學研究中的應用[J].圖書館學研究，2012（12）.

篇（4）

二、指導原則

1、政府引導、效益驅動、市場運作

2、政府為主體、產學研相結合

三、調研目標

1、了解企業信息化現狀，找出亮點

（1）企業上網工程(企業寬帶接入、信息、企業建站、電子商務、網絡郵箱、網絡傳真等)

（2）企業內部管理(財務管理、進銷存管理、倉庫管理、ERP/CRM/SCM、人力資源和資產管理等)

（3）企業設計制造(CAD/CAM/PDM等)

（4）企業信息化取得成績

2、了解企業信息化需求，研究對策

（1）企業在信息化過程中所關心的主題

（2）企業信息化發展計劃

（3）企業信息化建設的設想、今后的重點及目標

（4）企業信息化建設對政府相關部門的要求

（5）企業對信息化建設有什么建議

3、篩選項目，推進企業信息化

在統計數據分析、典型案例分析的基礎上深入評價剖析目前企業信息化建設的現狀、存在問題、政策導向，在政府宏觀導向和政策、支撐平臺體系建設、普及和培訓、宣傳、技術推介等方面提出方案和規劃，為政府正確引導企業信息化建設提供政策依據和決策支持，為企業提供多層次、行業針對性強、面向效益提升的企業信息化建設解決方案。

四、組織機構

為了加強調研的組織領導，經研究，決定成立北侖區企業信息化調研領導小組，下設辦公室。

組長：**

副組長：**

辦公室主任：**

辦公室成員單位：區政府信息辦（信息中心）、發展改革局、科技局、統計局、外經貿局(經發局)、工商分局

其它成員單位：建設局、貿糧局、旅游局、科技創業園和新唇值賴?個街道、鎮鄉。

五、調研方式

由上述19個相關職能部門和街道、鎮鄉抽調人員，邀請寧職院等高校及科研院所專家、信息化企業，成立企業信息化調研課題組和推進工作專家顧問組。

調研課題組和推進工作專家顧問組將根據北侖區產業特色，由熟悉行業發展規律的、不同學科的專家隊伍組成。充分利用專業信息技術公司、行業協會、中介機構和政府渠道的力量。采取問卷調查和座談等方式進行調研。

（一）行業調研

行業調研以各行主管、分管口為主，街道、鎮鄉屬地為輔，負責各行業《企業信息化調查問卷》的發放、回收和行業調研報告的編制工作。要力爭抽取2000家以上企業填報《企業信息化調查問卷》，其中規模以上企業基本覆蓋，規模以下企業至少1500家，并在詳細分析回收的《企業信息化調查問卷》的基礎上編制行業企業信息化調研報告。

（二）實地調研

實地調研分成10個調研小組，選擇重點行業、典型企業進行實地調研（每組原則上跑200家），主要召開企業信息化工作座談會、赴企業調研，了解企業信息化建設情況和企業信息化需求。

六、實施步驟

（一）啟動階段：20**年12月5日—20**年12月31日，完成前期準備工作，分解調研任務，全面動員，由經發局、發改局和街道、鎮鄉等各職能部門發起，分行業、區域發放《企業信息化調查問卷》到相關企業，同時采用紙面問卷和網上填報兩種方式，自上而下展開一次全方位的普查；

（二）實施階段：20**年1月4日—2006年2月28日（法定節假日除外），分10個調研小組開展實地調研；

（三）匯總階段：2006年3月1日—2006年4月30日，其中小組匯總：3月1日—3月30日，回收《企業信息化調查問卷》，錄入數據庫，詳細分析調研情況，編制并提交行業、區域企業信息化調研報告；大匯總：4月1日—4月30日，4月1日前各調研組將收回的《企業信息化調查問卷》匯總表及小組調研報告報送區信息辦；5月底編制完成全區企業信息化調研報告。

七、責任分解

1.調研責任分解表：

組別行業負責單位

第一組外資企業200家（規模以上100）經發局（魏朝暉）、街道鎮鄉（聯絡員）

第二組外資企業197家（規模以上171）經發局（鄭麒麟）、街道鎮鄉（聯絡員）

第三組制造業（塑機）273家（規模以上57）科技局（鄭輝）、街道鎮鄉（聯絡員）

第四組1.制造業（文具）96家（規模以上21）2.制造業（汽配）80家（規模以上28）科技創業園（虞雁）、發改局（張楠）、街道鎮鄉（聯絡員）

第五組制造業（服裝、針織）128家（規模以上34）發改局（劉磊）、街道鎮鄉（聯絡員）

第六組制造業（模具）428家（規模以上75）科技局（周瑾）、科技局（儲曉峰）、街道、鎮鄉（聯絡員）

第七組1.交通運輸物流業80家

2.郵電、通信業38家

3.賓館、餐飲業38家（規模以上12）信息辦（王寧山）、旅游局（徐文輝）、街道鎮鄉

第八組批發和零售貿易520家（規模以上59）

工商分局（俞全紅）、貿糧局（陳華）、街道鎮鄉（聯絡員）

第九組建筑業220家，其中建筑101（規模以上47）、房產77家（48）、監理設計42家建設局（曹育人）、街道鎮鄉（聯絡員）

篇（5）

(二)反傾銷會計信息平臺對替代國相關信息的關注2016年前，我國出口企業應對反傾銷面臨“非市場經濟地位”問題困擾。美國、歐盟等國針對“非市場經濟國家”用替代國價格確定正常價值，曾選擇法國、英國、日本等發達國家作為中國替代國，達到裁定高傾銷幅度目的。出口企業應收集替代國企業同類產品的生產成本要素、運輸費、保險費和銷售價格等資料，建立替代國同類產品成本費用數據庫。通過舉證歐盟等國所指定的替代國不合理性，提出有利的替代罔主張。

(三)反傾銷會計信息系統的建立應篩選和確認三個要素(1)企業境外主要競爭對手確認。出口企業應鎖定與自身處于同一產業、生產相似產品、擠占同一市場的國際主要競爭者，為每個值得關注的競爭對手創建一份信息檔案。(2)競爭對手會計信息內容收集和篩選。競爭對手產品的生產成本要素、成本結構、費用開支、市場份額、經營策略等財務與非財務信息；競爭對手產品在本國市場的銷售價格及在第三國市場的銷售價格、銷售數量情況、企業一般生產規模、市場占有率等信息。(3)競爭對手會計信息獲取渠道及方法。獲取信息的渠道包括政府統計公告、行業分析報告、貿易金融報道、企業公開財務報告、共同的供應商和顧客、競爭對手的前雇員等。

二、反傾銷會計信息可采性對會計信息質量原則的拓展

(一)拓展了會計信息質量特征內涵會計信息質量特征是使會計信息有用的特征，是進行會計政策選擇時所追求的質量標志。可采性指采用調查機構理解并認可的會計方法提供會計信息，以此為基礎計算產品正常價值。如果應訴方未在合理時間內提供必要的信息、主觀上不合作或客觀上無法提供令反傾銷當局滿意的財務數據，都被認定“明顯妨礙反傾銷程序”，使用“最佳可獲得資料(BIA)”來處理。反傾銷調查中，應訴企業必須按照國際規范提供會計信息，按照公認會計原則回答調查問卷。只有提供的會計信息被調查當局理解和認可，才能進一步推斷其具有可采性。

(二)加強企業內部控制、增強反傾銷會計證據的效用內部控制制度完善的企業所提供的會計證據更容易獲得對方的信任和采用，更利于反傾銷中會計應訴、會計舉證的順利進行。進口國反傾銷調查第一步就是向被調查企業發出調查問卷，其填列時間一般比較短。調查問卷中產品生產過程、原材料單位定額及實際消耗等指標可以直接通過企業內部控制信息系統來填列；日常檢查、核對和差異分析資料可以直接用來提供相關數據；生產計劃、預算等分析可以為調查問卷中所要求的未來預測提供良好基礎。有效的內部控制可以規范企業日常會計核算，保證會計信息的采集、歸類、記錄和匯總過程真實和準確。

三、反傾銷會計信息應訴與申訴雙重作用的強調與凸顯

(一)會計信息在應對反傾銷中的佐證功能體現會計是商業活動的語言，是全面、綜合、系統記錄和反映組織經濟活動的信息系統，會計信息貫穿反傾銷調查和反傾銷應訴的全過程。

(1)會計信息在反傾銷應對中的規避作用。會計信息規避功能是指在進口國當局對我國企業發起反傾銷調查之前，協助企業采取相應措施，避免反傾銷調查的發生。規避功能要求企業運用公共及企業內部反傾銷信息平臺對出口產品的國際市場狀況及我國出口數量、價格等重要參數變化進行監測、整理和分析，分級預警，定期或不定期預警信息，實現反傾銷會計保護前置化。

(2)會計信息在個案待遇申請中的舉證作用。企業應訴第一步是申請市場經濟地位，填寫市場經濟地位申請表，爭取個案待遇。歐盟《第384/96號條例》規定企業市場經濟地位申請的五個條件，其中兩個涉及會計信息方面的要求。企業通過提供詳實、準確和完整的文件以及清晰、規范的數據資料來陳述企業成本核算的可信性、通用性，證明我國出口企業在產品制造、生產和銷售方面實際上或基本上按市場經濟法規運行，在會計準則上采用國際通行的會計做法，建有一套明晰的基礎會計賬簿，會計報表經過獨立審計等，進行陳述和抗辯。

(3)填寫調查問卷和核查階段會計信息的作用。反傾銷調查問卷很多事項涉及會計問題，對會計處理方法也需從國際會計準則角度進行必要的陳述和解答。在填答問卷中，可以采取一些有利于降低甚至消除傾銷幅度的會計方法，并根據調查進展情況不斷地補充和調整會計證據材料。會計信息是調查當局實地核查階段的重點考察內容之一，提前作好實地核查的會計信息資料準備，注意原始數據與賬簿、報表數據及不同報表之間的勾稽關系，提供相關可信追溯資料，確保實地核查順利通過。

(二)會計信息在企業反傾銷申訴中的作用強調會計信息的反傾銷申訴功能，是指國內相關產業或企業在受到進口商品傾銷威脅時，該產業或代表國內產業的自然人、法人或有關組織向我國商務部提出反傾銷調查申請，并提供前期資料的功能。會計信息可幫助律師依據反傾銷條例確定同類產品受損害企業；通過會計舉證來證明對進口產品提起反傾銷調查的生產同類產品企業的產量之和達到申請提起資格；搜集會計證據證明損害與傾銷之間的因果關系，充實申訴主張等。

四、反傾銷成本信息確認與計量對制造成本法的挑戰

(一)反傾銷法產品成本認定與我國制造成本法的差異國際反傾銷法規定產品成本包括“生產成本CV”及“銷售費用、管理費用和一般費用(SG&A)兩部分。即攤入成本的費用除了生產成本，還包括產品的包裝費、研發費、運費、保險費和廣告費、信用成本等。我國成本核算采用制造成本法，SG&A不進入產品成本，直接計入當期損益。隨著我國新會計準則的采用，三項費用的具體范圍也有所增改。“財務費用”顯然不同于“一般費用”，即使同為“銷售費用”或“管理費用”，具體范圍也不同于其他國家。

(二)應對反傾銷調查的關鍵是產品成本追溯(1)反傾銷調查中成本追溯路徑。結構價格的計算是“成本追溯”，而不是“成本引用”。反傾銷調查問卷對企業成本核算流程與組成非常關注，以美國為例，其計算結構價格實務流程為：被調查產品海關稅則號(美國)－產品標準(美國)－產品標準(中國企業內部)－銷售合同和內部代碼－分析工藝流程－投入產出(統計信息)－分析成本報表(與財務報表勾稽)－成本還原與分攤－被調查產品生產要素結果呈報(回答美國調查問卷)－銷售管理費用和合理利潤估計(回答美國調查問卷)－結構價格數據核實(美方來中國實地核查)。計算結構價格本質是從產成品追溯到半成品，再追溯到最原始的材料、人工，并需要

在各步驟合理分配折舊和攤銷等。(2)分離涉案產品成本的三個原則。以結構價格來確定正常價值，包括“生產成本”、“SG&A”、“合理利潤”三個部分。結構價格計算中“成本追溯”是一個在填列調查問卷中逐項分析的過程，投入的是自制半成品，則需進行成本還原；對于和其他產品共同使用的固定成本需要進行分攤；將平時為涉案產品發生的，但計入銷售費用或管理費用等期間費用分離出來。分離過程應遵守的原則：盡量追溯到原材料，減少半成品中包含的利潤；在共同成本分攤時，運用合理方法使涉案產品盡可能少地分配到共同成本；在分配利潤時，運用合理方法使涉案產品盡可能少地分配到利潤。美國通常認定一般費用應占生產成本10％。至于“合理利潤”，美國規定8％的最低利潤率，歐盟一般傾向于5％利潤率。

(三)產品成本范圍認定差異對反傾銷舉證的影響由于會計準則存在差異，導致對相同企業產品成本按不同的會計準則計算出不同結果。會計準則差異直接影響我國企業提供的成本@it資料的可采納性。

五、反傾銷核查焦點對現行記錄的重新審視

(一)土地廠房等價值是否納入產品成本我國土地所有權屬于國家，企業特別是國有企業土地使用權、廠房等都是由國家無償劃撥或僅支付很少費用。經過多年折舊，現在辦產權證，企業補交的地價很低。國際會計準則規定：“繼初始確認為資產后，不動產、設備等項目賬面金額應為重估金額。”土地使用權只有通過公開拍賣方式獲取價格才是公允的。國外土地是私有制，國外企業將取得土地時付出成本納入企業產品成本，由出售產品所獲收益來彌補。這種計量差異導致反傾銷調查中的不利結果。

(二)醫療保險、失業保險、養老保險和住房公積金等是否計入成本反傾銷中生產成本不僅包括原材料和員工工資等常規成本，還應包括企業為工人繳納的各種社會保障費用。在歐美國家，醫療保險、失業保險以及養老保險等所需費用一般由企業承擔。我國目前許多民營出口企業少交或不交納社會保障費用，虛減了出口產品的成本，導致反傾銷中的被動局面。

(三)外貿出口企業是否存在政府補貼、稅費返還等我國社會主義市場經濟還在完善之中，計劃經濟體制下的政府行為還沒有完全消失，各級政府給予優勢企業特別是出口型企業以大量的補貼。這些成本處理差異使調查機構對我國企業產品成本和會計資料不予認可，從而采用第三國替代數據作為可比價格。

(四)社會責任和環境成本等方面的核查工作強調2004年歐盟強制執行$8000社會責任執行標準，這是對我國外貿出口設置的一道綠色壁壘。在我國出口產品成本中，對工人勞動保障、知識產權保護和生態環境保護方面“軟環境”要素投入過低，產品成本低于歐美國家同類產品，被歐盟認定以降低勞工標準來達到降低出口成本的勞工傾銷。

六、調查問卷填寫與實地核查準備對會計人員綜合素質的考驗

篇（6）

【論文關鍵詞】問卷調查；審計；經濟責任

問卷調查是以問卷形式向調查對象了解情況或征詢意見的一種調查研究方法，它具有簡便易行、成本低和客觀真實等優點，在現代社會研究中得到普遍采用。在經濟責任審計工作中采用問卷調查應重點把握以下幾個關鍵環節。

一、調查問卷設計

問卷調查是通過問卷來獲取有用信息的。問卷設計的好壞直接關系到調查結果的有效性和可靠性。設計一份高質量的調查問卷應關注以下幾個方面。

(一)問卷的基本結構

調查問卷一般包括標題、前言、被審計者基本情況、問題和答案、填寫說明及相關解釋等幾部分。標題是開宗明義地表達問卷目的和內容的主題；前言是審計人員致調查對象的一封短信，主要是說明調查目的、保密承諾以及向調查對象表示感謝等，作用是取得被調查者的信任與合作。前言也可不在問卷上表述，而由審計人員在實施調查時口頭表述；被審計者基本情況是對被審計者所任職務、任職期限等基本情況的簡要介紹，作用是明確調查內容的范圍；問題和答案是調查問卷的主體內容，是向調查對象提出的問題及供選擇的答案；填寫說明和解釋是用來指導調查對象如何填答問卷的各種解釋和說明。

(二)問題內容的設計

由于經濟責任審計是對領導干部任職期間所在單位的資產、負債、損益情況的真實性、合法性和效益性及有關經濟活動應負有的責任進行審查，以評價其經濟責任履行情況，因此，問題的設計應圍繞經濟責任審計的內容來確定。以高校干部經濟責任審計為例，調查問卷應圍繞五個方面來設計問題，即:各項資金的籌集、使用、管理是否符合國家有關財經法規，是否取得效益，以及債權、債務的真實性和管理情況；各類資產是否安全、完整，管理是否規范；重大經濟決策是否遵循了民主決策程序，是否取得重大經濟成效或造成重大經濟損失等，特別是大額資金支出、對外投資、經濟擔保、工程建設、銀行貸款等重大經濟事項的決策程序與效果；是否貫徹執行國家各項財經法規，建立健全內部控制制度并得到有效執行；領導干部本人是否遵守廉政的有關規定等。

(三)問卷類型的選擇

調查問卷有兩種基本類型，即封閉式問卷和開放式問卷。封閉式問卷是將問題的主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，調查對象只能從中選取一個或幾個，而不能作其他回答。封閉式問卷的好處是標準化程度高，便于統計分析，缺點是不能發揮被調查者的自主性，獲取的信息受到限制。開放式問卷則不提供任何答案，而是由調查對象自由作答。開放式問卷能充分發揮調查對象的主動性，有利于得到比較全面而詳細的答案，甚至可能獲得預料之外的有用信息，但開放式問卷標準化程度低，難以進行統計分析。在經濟責任審計實踐中，可根據調查目的和實際需要將兩種類型結合起來使用，在以結構式問卷為主的情況下，適當加入少量開放式問題，以獲得更好的效果。

(四)問卷設計應遵循的原則

在設計調查問卷時應遵循以下幾個基本原則:一是相關性，設計的問題與所審計的事項要緊密相關；二是必需性，設計的問題數量要恰當，既要保證調查任務能夠完成又不致于問題過多而影響調查對象的耐心；三是嚴謹性，調查問卷要用詞準確，避免使用模棱兩可的詞匯；四是禮貌性，提問的態度要誠懇，語氣要友好，避免言辭過激引起調查對象的反感；五是易答性，所設問題要易于回答，避免過繁過細，盡量避免使用專業性很強的術語或行話。

二、調查對象選擇

問卷調查的結果源于調查對象對問卷的回答，因此，調查對象的選擇對調查質量也有直接影響。選擇調查對象主要涉及調查對象的確定和調查規模的確定兩個問題，即選什么樣的人和選多少人。

(一)調查對象的確定

選擇調查對象的統計學方法有很多，如全面調查、隨機抽樣、判斷抽樣等。但是經濟責任審計不同于一般的民意調查，其審計目的和審查內容有一定的特殊性，不能簡單地采用隨機抽樣法，而是既要考慮代表性，又要兼顧相關性。所謂代表性就是要求所選人員能夠代表所在單位或部門大多數群眾的意見。而相關性則要求調查對象所從事的工作與問卷涉及的內容相關，以確保調查對象能夠恰當地回答這些問題。要滿足這兩點要求，應采用判斷抽樣法，即審計人員根據專業判斷，結合被審計單位的實際情況，從與問卷內容相關的單位或部門中選取一定數量的員工作為調查對象。在審計實踐中，通常選擇下列人員作為調查對象:被審計單位領導班子成員、被審計單位下設職能部門的工作人員、下屬單位的負責人及相關工作人員、業務相關部門及監督部門的工作人員、職工代表等。若被審計單位人數較少，則全體人員都應參與調查。

(二)調查規模的確定

調查規模的確定實際上是一個成本效益問題，如果抽樣規模過小，調查結果的可信度會受到影響，審計風險就會增大，而抽樣規模過大，又會加大審計成本，降低審計效率。在審計實踐中，確定調查規模應綜合考慮被審計者的職責范圍、行業特點、單位規模、問卷內容、審計人員對該單位的了解程度以及審計工作的經費預算等因素。確定調查規模的具體方法主要有根據統計學公式計算、查閱抽樣規模確定表等，也可結合被審計單位的實際，根據審計人員的經驗和專業判斷來確定。統計學上把容量在30以上的樣本稱為大樣本，因此，在經濟責任審計工作中問卷調查的樣本量一般也不應低于30人。

三、調查結果利用

在經濟責任審計工作中，經統計分析后的調查結果可以在以下三個方面發揮重要作用:一是作為審前調查，了解被審計者的基本情況。通過問卷調查了解被審計者履行經濟責任的總體情況及存在的不足，并據此確定審計重點，可以大大提高審計效率。二是彌補其他審計方法的不足，降低審計風險。由于受到審計范圍、審計資料等多方面因素的限制，僅通過對被審計單位賬面資料的審計難以達到審計目標，對賬外賬、小金庫等問題更是無能為力，而問卷調查則可以發揮群眾監督的作用，發現這些問題或為進一步查證提供審計線索。三是作為專項審計調查，提高審計的質量和效用。對于調查中發現的某些普遍性和傾向性問題，可以形成專題審計調查報告，為各級黨委、政府及有關部門宏觀決策和任用干部提供參考依據，對于調查中發現的違紀違規問題，可以向紀檢監察等有關部門反映，使問題得到及時糾正和查處。

四、調查人員選配與培訓

設計精良的調查問卷只有通過調查人員付諸調查行動并對調查結果進行科學的統計分析，才能達到預期目的。因此，開展問卷調查前應對調查人員進行必要的挑選和培訓。

(一)選擇合格的調查人員

為了保證問卷調查工作的質量，挑選的調查人員應具有較高的專業素質、較寬的知識面、較豐富的審計工作經驗，并具有一定的統計學知識。

(二)對調查人員進行必要的培訓

如果調查人員的調查研究水平欠缺或對調查問卷不熟悉，必然會影響調查工作的質量。因此，在開展調查工作之前應對調查人員進行必要的培訓。通過培訓提升調查人員的調查技能，同時也可加深調查人員對問卷的熟悉和理解。

此外，在實施問卷調查過程中，調查人員應直接參與問卷設計和調查結果的統計分析工作。參與問卷設計有助于調查人員更好地掌握調查問卷的內容，從而更好地開展調查工作。參加問卷的統計分析能使調查人員更真切地了解民意，更準確地對調查結果進行分析，從而提高調查結果的質量和效用。

【參考文獻】

篇（7）

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.588文章編號：1004-7484（2014）-01-0486-02

1資料與方法

1.1對象選取2012年9月——2012年11月在大連市級各區縣產檢的未分娩孕婦及分娩的產婦為對象進行問卷調查。全部對象均無智力和溝通障礙，并自愿參加調查。發放產前問卷1700份，回收有效問卷1652份，有效回收率97.1%。其中剔除自然分娩的孕產婦1393名，剖宮產孕產婦259名，無剖宮產指征153名；發放產后問卷1200份，回收有效問卷1160份，有效回收率97.1%。其中剔除自然分娩的孕產婦691名，剖宮產孕產婦436名，無剖宮產指征188名。本次流調僅對無醫學指征的剖宮產進行分析研究。

1.2方法

1.2.1研究工具采用問卷調查表進行問卷調查，分為產前及產后兩種調查問卷。產前調查問卷的基本信息包括年齡、學歷、戶籍所屬、家庭月收入情況、既往生育史、既往妊娠史、建冊時間、是否接受孕期教育、計劃分娩方式及選擇剖宮產的原因。產后調查問卷的基本信息包括年齡、學歷、戶籍所屬、家庭月收入情況、既往生育史、既往妊娠史、建冊時間、孕期產檢的次數、是否接受孕期教育、分娩方式及選擇剖宮產的原因。其中剖宮產的備用選項為①恐懼自然分娩；②聽從家屬及朋友的意見；③認為剖宮產更有利于胎兒健康；④認為自己年齡大不能自然分娩；⑤醫生建議剖宮產，原因；⑥胎兒有合并癥，原因；⑦其他，原因。

1.2.2調查方法為保證問卷調查的真實性和科學性，向孕產婦承諾此次調查問卷為不記名方式，并對孕產婦的信息進行保密。調查問卷由調查人員面對面發放并當場回收，對答題時間不予限制。

2結果

2.1產前調查問卷孕婦一般情況見表1。

2.2產前調查問卷中剖宮產原因及分布情況見表2。

2.3產后調查問卷一般情況見表3。

2.4產后調查問卷中剖宮產原因及分布情況見表4。

3討論

3.1國內外剖宮產的現狀國內外剖宮產率總體呈上升趨勢。2006年美國國立衛生研究院報告指出，美國剖宮產率逐年上升，2000年至2001年的剖宮產率為22.1%。不僅是西方國家，亞洲各國的剖宮產率也處于上升趨勢。世界衛生組織發表關于2007年——2008年亞洲國家部分醫療機構中的產婦分娩方式及圍產期結局的抽樣調差報告，其中包括中國，日本等9個亞洲國家，分析結果表明平均剖宮產率為27.3%，而中國剖宮產率位居第一，達到46.2%[1]。隨著手術、麻醉、及抗感染技術的提高，剖宮產的安全性也逐漸提高。以前剖宮產的指征主要有瘢痕子宮、嚴重的妊娠合并癥及并發癥、難產、胎兒窘迫等，近年來社會因素導致的剖宮產逐漸增多，并且已經成為剖宮產的主要原因[2-3]。本次研究中剖宮產率為38.7%，略低于上述報道情況。其中無指征的剖宮產為188例，約占剖宮產總數的43.1%。

3.2社會原因導致剖宮產增多的現象的原因

3.2.1隨著醫療水平的進步及發展，剖宮產手術及麻醉不斷進步，使剖宮產的手術安全性大為提高。以往剖宮產手術術后的并發癥不斷減少，所以人們對剖宮產手術所產生的并發癥的顧忌也減少了。

3.2.2社會經濟的發展，促進人們的生活水平不斷提高，由于生活方式的變化，導致妊娠期糖尿病等妊娠期合并癥的增多；多種原因會導致妊娠期合并癥的增多，高危產婦也在不斷的增多，使患者和家屬對妊娠合并癥能否自然分娩的擔憂增多，故大多數者選擇了剖宮產這一分娩方式。

3.2.3初產婦對妊娠分娩沒有信心和經驗，擔心分娩過程中胎兒的安危、難產，懼怕分娩疼痛，對會陰切開術的懼怕，對陰道分娩后可能出現的陰道松弛的擔憂。初產婦對由分娩帶來壓力的承受力較差，出現了焦慮和抑郁的情況，希望用較為“簡潔”的剖宮產手術來處理。

3.2.4胎心監護的普及確實讓胎兒窘迫的檢出率增多，但胎兒窘迫診斷標準的不統一，使得假陽性的檢查結果增多；彩超在排除胎兒畸形方面做出的貢獻是有目共睹的，但同樣也使孕產婦對臍帶纏繞的胎兒在分娩時能否出現缺氧的擔憂增加。為了防止分娩意外和醫患關系矛盾的發生，故大部分患者選擇了剖宮產手術。同時產科工作中對試產過程中可能出現的異常情況估計過重，在未充分試產的情況下行剖宮產手術。

3.2.5許多孕婦認為順產是個比較漫長的過程，而剖宮產很快、很安全。陰道助產技術和分娩鎮痛技術的相對落后，使得相對復雜的產鉗和臀位助產技術被剖宮產術所取代。

3.3剖宮產持續增多的后果

3.3.1世界衛生組織最近發表的一項亞洲國家分娩方式和妊娠結局的研究結果顯示，剖宮產與自然分娩相比發生不良妊娠結局的風險更大，導致孕產婦死亡，進入重癥監護室治療、輸血、行子宮動脈結扎或子宮切除術，臨產前無剖宮產指征的風險值OR為2.7，有指征的OR值為10.6，臨產后無指征的OR值為14.2，有指征的OR值為14.5[1]。Henry等研究發現剖宮產與自然分娩相比絨毛膜炎、子宮內膜炎及產后出血的發生率增多[4]。

3.3.2剖宮產再次妊娠時容易導致子宮切口處瘢痕妊娠、子宮破裂和胎盤異常的發生。同時再次妊娠時，由于擔心子宮破裂的風險，而再次采取剖宮產手術，使患者處于一次剖宮產，次次剖宮產的窘地。這樣當瘢痕子宮患者再次妊娠時選擇剖宮產手術，會讓高剖宮產率的現象陷入惡性循環中。同時剖宮產手術增加了盆腔粘連的風險，同樣也面臨著術中腸損傷，術后腸粘連的風險，也增加了子宮內膜異位癥的發生。

4對策與建議

4.1加強孕產婦及其家屬對自然分娩的認識在臨床工作中我們經常能遇到產婦有自然分娩的意愿，但家屬積極要求剖宮產的情況。在本研究中也體現出家屬及朋友在是否行剖宮產手術中的導向作用。所以我們不僅要加強對孕產婦的教育，更要加強對家屬的教育，讓孕產婦及家屬接受自然分娩的方式。本研究發現在產前社會因素導致的剖宮產比例高達81.4%，而產后下降到43.1%。

4.2加強圍產期保健管理規范的孕期保健可以對高危妊娠做到早預防、早發現、早治療，防止妊娠并發癥的發生和妊娠合并癥的發展，并對病情嚴重的患者及時轉診，有效降低剖宮產率。

4.3嚴密監測和觀察產程，對難產因素進行綜合判斷，不經充分試產，不要過早下結論。同時加強對產科醫生的培訓，提高業務水平。多因素的分析產程中的異常情況，正確診斷胎兒窘迫，降低因胎兒窘迫的假陽性造成的剖宮產。

4.4改善醫療環境，加強行業自律性，提高醫務人員的社會信譽；尋求社會、家庭和產婦對醫療工作者的理解與信任，從而配合和支持醫療工作；緩解醫患矛盾，創造和諧的醫療環境。

參考文獻

[1]lumbiganon，laopaiboom M.Gulmezoglu AM，et al.Method of delivery and pregnancy outcomes in Asia：the WHO global survey on maternal and perinatal health 2007-08[J].Lancet，2010，375：490-499.

篇（8）

當今消費者對流行的判斷更趨于理性化，對于各種流行潮流，現在的人們不再象以往那樣的盲從和追捧，相比較而言，消費者的服裝消費正在呈現出個性化，更多人開始注重能夠體現自我魅力和風格的服裝。

尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，他們個性張揚，也樂于大膽嘗試。從另一個角度來看，這也是人們審美觀進步的一種體現。

所以我們特地展開了這次的調研。

二、背景環境：

隨著社會的發展，**市作為**的省會，而且著穿在**的美譽，所以這次我們的市場調研是主要以下沙為中心。

在了解各高校的大學生對服裝品牌的追求的情況下，更能達到了解高校學生對服裝品牌追求的不同的特點，能及時的掌握市場對各消費者消費的特點。

對服裝品派的追求又是否都有著重視自我追求的個性的特點，還有在一些洋品牌的強勁又是如何的呢？

面對全球化市場中所帶來的激烈競爭以及消費行為日趨理性和注重品牌的消費者，品牌在人們的生活中也越來越被重視。

衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。

隨著社會文明的不斷發展，人們對衣物的要求也不再是遮羞御寒之用,它的功能角色也逐漸發生了變化。如今的都市人追求時尚，展現自我，服裝的發展也漸漸淡化了它最基本和最原始的功能，其裝飾功能似乎已成了服裝的靈魂。

而在市場競爭日益激烈的今天，品牌的作用也越來越強，尤其是在服裝行業中。品牌就好比人的名字，把它和其它同類商品區別開來了，在區別的同時，成功打造自身品牌的服裝贏得了消費者的信任和追隨，提升了自己的知名度和美譽度。

品牌作為是一種商品綜合品質的體現和代表，在追求時尚品位的消費觀念占主導的今天，服裝商品的購買率一定程度上就取決于消費者對品牌的認知。

品牌知名度越高，其購買的人群范圍越廣。在繁多的服裝品牌的銷售點中，最具市場親和力的是連鎖專賣的品牌經營模式，而且也越來越多的人大都喜歡對品牌的追求。

那么，消費者在購買服裝時的考慮因素有哪些？哪些產地的服裝最受歡迎？**品牌服裝市場的發展趨勢又是怎樣的呢？

所以就目前服裝市場結構及消費狀況我們對**的服裝品牌進行了此次的調研。

三、目標確定：

**是**的一個代表，也可以是中國的城市的一個代表。

市場調研是以服裝品牌為中心，在了解高校大學生對服裝品牌的發展的新趨勢的情況下，也希望能達到了解高校大學生對服裝品牌的服飾的需求狀況（消費心理、基本情況、消費觀點以及消費水平等）；更希望能了解到市場對消費者的供應品牌服裝的狀況（競爭狀況、銷售努力等），還有市場上的一些打折情況的消費方法對消費者來說是有多大的影響。

四、目標內容：

1、大學生大都是追求什么樣的服裝。

2、在服飾方面追求的個性如何。

3、對服裝品牌的了解有多少。

4、在對服裝品牌的追求同時又要求有怎么樣的消費水平。

5、對追求服裝品牌是有怎樣的消費觀點。

6、經營者對服飾品牌的銷售抱有什么樣的態度。

7、品牌服飾對消費者有何的影響。

8、市場競爭越來越強，經營者又是用什么樣的方法來打響自己的品牌的，而他們的銷售道路是如何的。

五、調查方法及調查單位的確定原則：

（一）采用觀察法、抽樣調查、訪問法、問卷調查、以及采用二手資料。

（二）**服裝品牌面臨的政策：二手資料（從網站上查一些相關政策調查的資料）、訪問法（**是一些品牌服裝的經營者、銷售者）

高校大學生消費（消費者環境）：抽樣調查（100份問卷，抽樣率大約為1%左右），性別、年級比例調查~~|——|~~抽樣：注意各校學生的性別、年級比例。

行業競爭狀況和利潤空間（經營者環境）：觀察法、訪問法（確定調查的單位），采用非隨機抽樣的重點調查。

六、調查資料整理和分析方法：

1、用EXCEL統計法分析。

2、實地調查結果分析和二手資料研究想結合。

3、最后應用多種分析方法。

七、調查步驟和時間安排：

第一階段：總體方案論證、初步設計出調查問卷。

4月4日～4月8日。

第二階段：收集一些必須的二手資料。

4月4日～4月10日。

第三階段：確定調查項目、完成問卷修改和制作。

4月9日～4月10日。

第四階段：進行實地調查。

4月11日～4月25日。

第五階段：統計調查資料、分析調查結果、撰寫調查報告。

4月26日～4月30日。

八、資金預算及項目安排：

（1）調查問卷設計與制作（100份問卷）

（2）調查報告撰寫打印費用

（3）交通費用與其它費用。

九、小組成員確定和工作安排：

（一）小組人數：李艷、王萍、孫飛福、蔡建波、袁塏倫、芮成鋼。

（二）分工合作：

1、制定總體方案：李艷。

2、調查項目、調查問卷的設計、修改和制作：王萍、蔡建波負責，全部參與。

3、集二手資料：孫飛福。

4、實地調查：李艷、王萍、孫飛福、蔡建波、芮成剛、袁塏倫。

篇（9）

目前許多商家仍然選擇使用不可降解的餐具，市面上的環保餐具仍然較少，瓷質餐具成本過高，而且環保餐具行業門檻較低，生產企業實力參差不齊，導致目前市場上所用的部分環保餐盒存在嚴重的質量問題，因此，我們小組針對環保餐具的性質及應用進行研究。

研究課題的意義和價值：

為了解決日益嚴重的“白色污染”問題，開發研制一種有效的一次性環保餐具具有重要意義。其對環境，對人體有很多的益處。

研究渠道：

資料文獻

網絡查找

小組討論

專家意見

教師咨詢

動手實驗

研究內容：

1、環保餐具的分類及它們的性質

2、環保餐具的應用及對人們生活的影響

3、動手制作一種環保餐具

4、對于環保餐具的現狀提出我們的看法和建議

研究計劃：

一、任務分工

總負責：

活動記錄、資料搜集及整理：

制作調查問卷、發放，后勤：

撰寫報告：

攝影：

二、活動步驟：

前期：

1、學習準備：在指導教師的指導下學習研究性學習有關內容與研究方法;

2、搜索相關資料，通過網絡、圖書等資料，對環保餐具性能進行研究，了解其品種;

3、組員匯總各自的查詢資料和研究成果，組長整合并精選，再進行補充、完善，為接下來進行訪問及問卷調查作準備。

中期：

1、參觀、訪問一些生產環保餐具的公司，了解環保的制作工藝、性能、種類等具體方面。向相關技術人員進行咨詢請教，請技術人員對小組討論結果進行指導;

2、發放調查問卷，調查市民對環保餐具的使用情況，并提出改進措施及建議;

3、整理分析獲得的相關資料、調查結果、討論并對下一步方案進行調整。

后期：

1、自己動手制作環保餐具，并對其進行總結，分析;

2、撰寫研究報告，提出建議;

篇（10）

信息時代，企業持續發展的動力，不再僅僅依靠企業的物理資源挖掘，而在于對信息這一概念資源的開發和運用。誰掌握了信息，誰就能把握行業動態，把住市場脈搏，在市場競爭中奪取商機，贏得競爭優勢。要想收集到大量的信息，就必須進行詳盡的市場調研。

而建立在互聯網基礎上的在線市場調研，憑借其突出優勢日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統調研在時間空間上的限制、縮短了調研周期、提高了信息收集效率、降低了調研成本。因此，受到了越來越多調查公司的青睞。市場研究公司Inside Research研究發現，有80%的調查公司稱，他們已經在消費品調查方面使用了網上調查方式，40%稱對B2B市場調查使用了網上調查。在線市場調研不僅僅是調查公司的秘密武器，而且還是企業網站獲取市場信息的重要渠道。Inside Research經過調查發現，企業在市場調研方面的投入增長幅度很大，2004年市場調查總投入比2003年增長了7.5%，達到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場調查，2004年比2003年增長了約20%。

在線市場調研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫網上調查問卷的方式來獲取信息。我們可以看到，在許多網站上都設有網上調查問卷用以收集用戶反饋信息。因此，網上問卷設計的好壞直接影響著調查質量的高低，問卷設計的合理性直接影響著調查結果。如果問卷設計得不好，那么所有精心制作的抽樣計劃、訓練有素的訪問人員、合理的數據分析技巧和良好的編碼技術都將徒然無用。在市場調研中，問卷設計是至關重要的一環。如果問卷設計得不好,再好的分析方法也不可能產生有意義的結果。換而言之，問卷設計上的疏漏之處，必將嚴重影響到有效數據的獲取。設計一份專業、合理的調查問卷是網上調研獲得可靠結果的基礎。

但是，通過對一些在線調查問卷進行分析時卻發現，許多問卷設計都存在一定的問題，有些甚至是很明顯的錯誤，這種狀況不僅影響調查數據的可信度，也可能直接影響調查問卷的回收率，使得在線調查的總體效果不理想。歸納起來，網上問卷設計中的一些常見問題表現在下列五個方面:

一、問題順序安排不合理

有的問卷一開始就要求被調查者填寫個人信息，如真實姓名、身份證、收入、職業、學歷、家庭地址、電話等，好像在填申請表，而不是調查。這種做法不僅會招致被調查者的反感，而且會在無形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔心個人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會拒絕參與這樣的調查，或者填寫虛假信息。這便造成有效問卷回收率低，并且影響調研結果的真實性、可靠性。因此，在調研中，一方面要注意不可過多收集個人信息，另一方面，如果出于調研需要，必須收集一些個人資料。那么，這些涉及到個人信息的敏感性問題千萬不可放置于問卷開頭，而應放置于調查表的最后，而且最好附以說明，比如“為了獎品的準確發放，為了和您聯系，請您填寫如下信息”。這樣可以降低被調查者的戒備之心，有助于調研的順利開展。

合理的問題順序安排可以提高有效問卷的回收率、提高調查結果的可信度。 在問卷設計中應按照先易后難的原則來排序。容易、直觀、清楚的問題置前，困難、復雜、敏感、窘迫的問題置后。隨著調查的進行、交流的深入，被調查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復雜、敏感的問題，從而使調查獲得盡可能多的信息，提高在線調查的效率，增加調查結果可信度。

二、問卷形式過于嚴肅、死板

研究發現，很多在線調研表都存在著形式單一、表現單調的情況。過于嚴肅、死板的問卷會在不同程度上壓抑被調查者的主動性。為了吸引人們的注意力，調動人們參與調研的積極性，可以大膽地借用網絡強大的表現力，利用多媒體技術，設計出聲形兼備、別具風采的問卷來。比如，在對手機款式的偏好調查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調查者能在調研活動中看見手機外形、傾聽手機鈴聲,知曉手機功能。

三、態度不中立，有誘導性傾向

有些調查問卷設計者在設計問題時，把個人觀點融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語。這些富有感彩的詞語會對被調查者起到誘導暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點。例如:“很多人都覺得光明牛奶口感特別好，你認為呢?”這個問句就蘊含了個人觀點，帶有濃厚的感彩。

與此類似的誘導性提問往往會導致兩個后果:一是被調查者不加思考就同意所引導問題中暗示的結論；二是由于引導性提問大多是引用權威或多數人的態度，這樣，被調查者考慮到這個結論已得到普遍認同，自然會產生從眾心理。尤其是對于一些敏感性問題，在誘導性提問下，人們不敢表達自己的真實想法，于是順著問卷設計者的觀點，隨口附和。因此，這種提問常常會引出與事實不符、甚至與事實截然相反的結論，此乃調查的大忌。保持中立、不偏不倚是問卷設計的首要原則。優秀的問卷設計者必須站在中立的立場設計問卷，絕不能加入個人的主觀看法、意見。只有營造出一種沒有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實想法、內心觀點，客觀反映被調查者的觀點態度。

四、用詞不準、語義模糊、有歧義

用詞不準會影響調查結果的準確性。例如，在調查居民生活水平中問道，您家的住房面積是多少?在這個問題中“住房面積”這一詞語就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調查者之間存在不同的理解，收集到的數據也就失去了分析的意義。又如: CNNIC在2000年1月份的統計報告中，關于“哪一種網絡廣告形式最能吸引您點擊”的選項分別為:動畫式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調查結果是動畫式廣告以 66.50%的比例位居首位，其實這種調查結果就是因為對網絡廣告形式的分類不合理所造成的結果，因為動畫式廣告實際上并不是一種廣告形式，而是網絡廣告內容的一種表達方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網絡廣告都可以設計為動畫式。這種有歧義的、不準確的問題描述不僅使得被調查者難以取舍，還嚴重影響了調查結果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項即中止調查。因此，問卷設計中一定要講求用詞規范、意義明確，使被調查者正確理解問題意圖。

五、答案有遺漏、不夠周全

問卷設計時，對答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時很難一一羅列所有可能出現的情況，這便使得參與者無法從中選出最符合自身觀點的選項，這樣就會降低調查結果的可信度。問題設計時要盡最大的可能考慮周全， 至少不能遺漏重要的問題選項，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個“武漢居民最常去的超市”調查選項中，如果選項只有:華聯、易初蓮花、家樂福、沃爾瑪、麥德龍，這五個選項，那么在最終的調查結果必然會將中百倉儲排除在外，這顯然不符合武漢人的購物習慣。因為中百倉儲作為武漢市連鎖規模最大的購物場所，其分店達300余家，遍布武漢三鎮，與百姓生活息息相關。若遺漏了中百倉儲這一重要選項，調查結果自然很難讓人信服。尤其對于專業性較強的調查問題選項，更要仔細斟酌，因為任何一項重要信息的遺漏都可能意味著調查結果價值的降低。對于這個問題的彌補辦法之一是，在調查表中設置一個“其他”選項，如果最終的調查結果中選擇“其他”的比例較高，那么就說明對于這個問題的選項設置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問題。

總而言之，網上問卷設計是在線調研工作中極其重要的一環。問卷設計的優劣直接影響調研結果的可信程度。設計出一份專業、合理的網上調查問卷，是取得高質量在線調研的基礎。因此，在設計問卷時，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過任何一個疏漏之處，這樣才能設計出高品質的問卷，得出真實、可信的調查結果。

參考文獻:

[1]付志遠:《市場調查問卷設計的幾類常見錯誤及糾正》.企業經濟2000年第1期

[2]馮英鍵:《網絡營銷基礎與實踐》.清華大學出版社，2004年

篇（11）

（一）開展調查研究

一是開展xxxxx民營經濟運行情況調查研究。與統戰部協同，分組深入xx、xx等12個市和13家商會，召開22次座談會，發放調查問卷1000份,形成《關于非公有制經濟重點行業和企業運行情況的調研報告》。x委x政府主要領導高度重視，先后做出批示，要求相關部門盡快、逐條落實。

二是組織開展非公經濟發展法治環境調查研究。在xx領導高度重視下，成立了3個調研組，實地走訪6個市和16家行業商會，召開20多場民營企業家座談會，發放問卷3000份，形成《xx民營經濟法治環境調研報告》，受到x委、x政府高度重視。該項調研獲得xx系統優秀調研成果一等獎。以該調研報告為基礎，形成了《關于為非公有制經濟營造良好法治環境的建議》的團體提案上報x政協全會，被列為重點督辦提案，x政府法制辦、發改委等4部門積極研究措施落實提案相關建議。

三是持續開展xx非公經濟發展軟環境調查研究。Xx年底，除了在有關會議期間發放上千份紙質調查問卷外，利用網絡調查研究系統上線之機，開展了在線問卷調查，提高了調查研究工作效率，形成《進一步促進非公經濟發展的調查報告》。

四是積極配合xxxx、xx組織部開展有關調查研究工作。按照xx要求，組織會員企業完成了非公經濟發展環境評價和兩個健康評價指數問卷調查等多項調研工作。按照x委組織部部署，參加了xx人才政策調研，形成了《關于加強xx非公經濟領域創新型人才隊伍建設的調研報告》。

（二）圍繞中心工作，進一步提高文字材料質量。緊抓文字材料質量“牛鼻子”，切實做好xxxx\xxxx\xxxx等文字材料起草工作，完成了“xxxx”、xxxx等重要活動、會議文字材料。起草了《貫徹落實xxxx全會精神努力營造促進非公有制經濟加快發展的法治環境》等多項重要提案和多篇xx政協全會和xx常委會上的報告材料。完成了黨風廉政建設、“xxxx”等40篇xx萬余字的系列文字材料。撰寫了xxxx發展報告和xx年鑒。

（三）組織召開專題協商會議。分別就“xx經濟發展軟環境”、“xx自貿區建設”“電子商務”、“特色旅游”等題目召集本界別委員進行了專題協商。

（四）與x政府法制辦緊密合作，聯合開展規范涉企行政執法調研，促進經濟發展軟環境優化。推動并參與出臺x政府關于進一步優化經濟發展環境的通知，協助組織并參與全xxx規范涉企執法工作檢查，參與組織全xxx優化經濟發展法治環境工作會議，xxx家xx會員企業在會上被x政府授牌設立為“行政執法監督聯系點”。

（五）認真推進信息化建設工作。經扎實調研論證，吸取xxx、xxx、xxx等2年多來信息化建設經驗和教訓，借鑒其已有階段性成果，形成1萬余字信息化服務云平臺總體建設規劃書。構建了xxx領域ppp云平臺項目建設模式，形成xx萬余字的x政府采購項目招標書。會同x政府采購辦，依法依規組織完成了政府采購程序，持續推動項目開發建設，已經完成項目一期主體開發任務。完成xx網站二期改版升級和網絡調查研究系統建設，組織了應用培訓，順利投入使用。建設期間，會同xxx與技術開發團隊見面磋商x次，制作網站設計圖紙xx張，發送建設開發意見郵件xx余次。

二、存在問題

理論學習深入不夠，工作缺乏長期規劃，比較性調研不夠。依托面向非公人士的調查問卷和座談會較為充分，但缺乏發達地區的調研，面向有關政府部門調研、企業蹲點調研不夠深入，發揮非公代表人士作用還需進一步加強。

三、努力方向及建議

（一）籌劃安排調查研究。按照xx調查研究工作制度規定的調查研究8項原則，利用執委會之機，廣泛征集梳理出xx年調查研究和參政議政候選重點課題，制定全年調查研究工作方案，報送xx領導班子研究審定后，分階段認真執行。