緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇圖書館問卷調(diào)查報(bào)告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，新的電子化傳遞方式取代了傳統(tǒng)的實(shí)物運(yùn)輸方式，移動(dòng)圖書館作為一種新興的圖書館出現(xiàn)在廣大高校的視野中[1]。“移動(dòng)圖書館”主要是指依托比較成熟的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過使用各種移動(dòng)設(shè)備來方便靈活地進(jìn)行圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館服務(wù)，是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充。

《西北師范大學(xué)移動(dòng)圖書館應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)研》是在西北師范大學(xué)剛推廣使用移動(dòng)圖書館服務(wù)時(shí)對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行的一次調(diào)查研究。主要調(diào)查西北師范大學(xué)各院學(xué)生對(duì)移動(dòng)圖書館的態(tài)度和期望、移動(dòng)圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀、影響西北師范大學(xué)移動(dòng)圖書館應(yīng)用的因素以及為了促進(jìn)西北師范大學(xué)移動(dòng)圖書館的應(yīng)用所采取的措施。旨在了解西北師范大學(xué)移動(dòng)圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀和學(xué)生對(duì)移動(dòng)圖書館的態(tài)度和期望，以期為西北師范大學(xué)移動(dòng)圖書館的日后完善建設(shè)提出建議。

本次調(diào)查主要采用網(wǎng)上問卷的方法，面向西北師范大學(xué)22個(gè)學(xué)院，從每個(gè)學(xué)院隨機(jī)抽取10名學(xué)生進(jìn)行問卷作答。在問卷星和SPSS中，以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入分析，最終形成《西北師范大學(xué)移動(dòng)圖書館應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》。

調(diào)查方法：

采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報(bào)告的數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了問卷星網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行在線問卷調(diào)查的方法；定性方面：對(duì)圖書館管理人員進(jìn)行深入訪談和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成調(diào)查報(bào)告。

1 調(diào)查概況

1.1 調(diào)查對(duì)象、方式和時(shí)間

本次問卷調(diào)查主要面向西北師范大學(xué)在校學(xué)生，他們是圖書館最頻繁的使用者，也是對(duì)新技術(shù)反應(yīng)最為敏感的群體。問卷調(diào)查自 2013 年5月12號(hào)開始，6月15號(hào)結(jié)束，采用網(wǎng)上問卷填答的方式，發(fā)放問卷241份，收回問卷241份，其中有效問卷236份，有效率為 97.93%。

1.2 調(diào)查內(nèi)容

問卷以選擇題形式調(diào)查為主，并輔以開放式提問。問卷由四部分組成：（1）調(diào)查對(duì)象基本信息情況（學(xué)院、年級(jí)、性別）；（2）調(diào)查對(duì)象是否了解西北師范大學(xué)移動(dòng)圖書館（是否了解移動(dòng)圖書館、了解移動(dòng)圖書館的渠道等）；（3）調(diào)查對(duì)象對(duì)西北師范大學(xué)移動(dòng)圖書館的使用情況（調(diào)查對(duì)象的選擇心理、訪問率等）；（4）調(diào)查對(duì)象對(duì)西北師范大學(xué)移動(dòng)圖書館的期望。

1.3 問卷樣本屬性

調(diào)查樣本特征：

本次調(diào)查有效樣本中調(diào)查對(duì)象年級(jí)分布情況如圖1：

圖1 年級(jí)比例分布圖

圖1反應(yīng)了本次參加調(diào)查的學(xué)生所屬的年級(jí)分布情況。其中大三學(xué)生最多，有113人，占有效樣本總數(shù)的 46.89%，其次是大一和大二學(xué)生，分別有 70 人和 34人，占樣本總數(shù)的 29.05%和 14.11%。

2 調(diào)查結(jié)果及分析

2.1 用戶對(duì)移動(dòng)圖書館知曉度

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一半以上的調(diào)查對(duì)象知道移動(dòng)圖書館，這反映了移動(dòng)圖書館在學(xué)校內(nèi)的宣傳和推廣較為成功。從圖2的用戶知曉移動(dòng)圖書館的渠道中可以看出，38.71%的學(xué)生是通過學(xué)校的公告通知知道移動(dòng)圖書館服務(wù)的，其次20%的學(xué)生是通過同學(xué)介紹知道的。由此我們可以看出，學(xué)校網(wǎng)站的公告通知是宣傳移動(dòng)圖書館的最有效的途徑。所以，在進(jìn)一步改進(jìn)完善移動(dòng)圖書館后我們采用的宣傳方式應(yīng)當(dāng)以學(xué)校的公告通知為主。通過本次調(diào)查可以知道，學(xué)生對(duì)移動(dòng)圖書館的知曉率雖然比較高，但真正使用和熟知移動(dòng)圖書館功能的學(xué)生較少，將近1/4的學(xué)生僅僅是瀏覽過移動(dòng)圖書館。這就告訴我們?cè)谛麄饕苿?dòng)圖書館時(shí)還需加大對(duì)移動(dòng)圖書館功能和作用的宣傳力度。

圖2 用戶知曉移動(dòng)圖書館的渠道

2.2 用戶對(duì)移動(dòng)圖書館使用情況

2.2.1 用戶訪問移動(dòng)圖書館時(shí)使用的設(shè)備情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對(duì)象大多是使用智能手機(jī)訪問移動(dòng)圖書館，其次是通過電腦或上網(wǎng)本訪問移動(dòng)圖書館，僅有極少用戶使用普通手機(jī)訪問移動(dòng)圖書館。

以調(diào)查對(duì)象訪問移動(dòng)圖書館時(shí)使用的設(shè)備為自變量，以影響調(diào)查對(duì)象使用移動(dòng)圖書館的因素為因變量做交叉分析，得出影響學(xué)生訪問移動(dòng)圖書館的主要因素是無線網(wǎng)絡(luò)沒有覆蓋校園，而且使用手機(jī)訪問移動(dòng)圖書館是需耗費(fèi)大量的流量，會(huì)給學(xué)生造成一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。所以，從這方面建議學(xué)校在某些教學(xué)區(qū)域覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)。

圖3 訪問設(shè)備與影響因素交叉分析圖

2.2.2 用戶訪問移動(dòng)圖書館時(shí)間段及頻率分布情況

圖4 用戶訪問移動(dòng)圖書館時(shí)間段分布圖

從圖4可以看出，超過1/4的用戶集中在晚上9點(diǎn)半到12點(diǎn)訪問移動(dòng)圖書館，為了方便用戶快速方便的訪問移動(dòng)圖書館，使用其中的功能，建議在此時(shí)間段擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)帶寬以求提高訪問速率。

2.2.3 用戶對(duì)移動(dòng)圖書館功能、優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)及其帶來的影響

圖 5 用戶對(duì)移動(dòng)圖書館的有用功能評(píng)價(jià)圖

大部分學(xué)生認(rèn)為移動(dòng)圖書館的以下三個(gè)功能對(duì)他們最為有用：1）館藏書目查詢；2）學(xué)術(shù)資源下載；3）預(yù)約、續(xù)借圖書。由此看出，學(xué)生使用移動(dòng)圖書館的功能仍然集中于傳統(tǒng)圖書館已有的功能，而移動(dòng)圖書館的特色功能（書簽功能、圖書收藏等）卻極少被使用，這從一定程度上造成了資源的閑置。

相對(duì)于傳統(tǒng)圖書館，移動(dòng)圖書館方便快捷、不受時(shí)間和空間限制的優(yōu)勢(shì)尤為被用戶認(rèn)可，同時(shí)支持資源共享與互借、支持云閱讀以及支持收藏家和書簽功能也為部分用戶接受采納。

圖6 移動(dòng)圖書館的優(yōu)勢(shì)及其帶給用戶的影響交叉分析圖

鑒于移動(dòng)圖書館的眾多優(yōu)勢(shì)，帶給用戶最主要的影響是用戶獲取信息非常方便，減少了去圖書館的次數(shù)，節(jié)約了用戶的時(shí)間，從這一點(diǎn)很好的印證了移動(dòng)圖書館方便快捷和不受時(shí)空限制等優(yōu)勢(shì)。

2.2.4 用戶使用移動(dòng)圖書館的目的和資源類型構(gòu)成情況

圖7 用戶使用移動(dòng)圖書館的目的和資源類型交叉分析圖

調(diào)查表明，調(diào)查對(duì)象訪問移動(dòng)圖書館的主要目的是文獻(xiàn)資料查閱、館藏書目查詢、預(yù)約、續(xù)借圖書以及學(xué)術(shù)資源下載，這與前面用戶對(duì)移動(dòng)圖書館得有用功能評(píng)價(jià)相吻合。使用的資源類型主要集中在文檔和電子書，對(duì)于移動(dòng)圖書館特有的資源類型（有聲讀物、視頻課程以及圖片資源等）利用率不高。因此建議在安排移動(dòng)圖書館資源類型時(shí)能夠盡可能的將文檔和有聲讀物、視頻等結(jié)合起來，一方面不會(huì)造成資源閑置，另一方面也能夠豐富資源類型。

2.2.5 用戶對(duì)移動(dòng)圖書館的期望

在移動(dòng)圖書館已有的功能服務(wù)基礎(chǔ)上，用戶希望進(jìn)一步獲得的服務(wù)如圖8所示。

從圖8中可以看出，個(gè)人借閱情況查詢、短信提醒服務(wù)以及新書通報(bào)服務(wù)最被用戶所期望，在以后移動(dòng)圖書館的改進(jìn)與完善中可以優(yōu)先考慮增加這三項(xiàng)服務(wù)，以最大滿足用戶需求。

3 對(duì)移動(dòng)圖書館建議

根據(jù)以上調(diào)查和分析結(jié)果，結(jié)合用戶對(duì)移動(dòng)圖書館建設(shè)所提出的期望，提出以下改進(jìn)與完善移動(dòng)圖書館的策略。

3.1 功能方面

用戶需求程度最高的功能便是移動(dòng)圖書館的核心功能。根據(jù)本次調(diào)查的結(jié)果，用戶對(duì)移動(dòng)圖書館的需求主要集中在以下幾方面：1）館藏書目查詢；2）學(xué)術(shù)資源下載；3）預(yù)約、續(xù)借圖書。以上3項(xiàng)是對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)功能的基本要求，所以，我們可以在今后對(duì)移動(dòng)圖書館的建設(shè)中，進(jìn)一步完善上述功能。

從調(diào)查中可以看出， 59.35% 的用戶認(rèn)為移動(dòng)圖書館的最大優(yōu)勢(shì)是方便快捷。可見，方便高效性是建設(shè)移動(dòng)圖書館的主要目標(biāo)之一。因此建議移動(dòng)圖書館建設(shè)能包含以下服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)更人性化、合理化。

（1）實(shí)現(xiàn)短信提醒服務(wù)。用戶在提供真實(shí)姓名和學(xué)號(hào)的基礎(chǔ)上，移動(dòng)圖書館可以設(shè)置借閱到期提醒、預(yù)約到館提醒等功能，對(duì)應(yīng)的短信將會(huì)發(fā)到用戶注冊(cè)時(shí)登記的手機(jī)號(hào)上，這樣避免了忘記還書或不能及時(shí)借到自己所急需的書等情況。

（2）提供新書通報(bào)服務(wù)。在圖書館增加新書時(shí)，可以向用戶以郵件或者公告的形式提醒用戶，這樣就會(huì)方便用戶及時(shí)知道自己所需要的圖書是否已到。

（3）設(shè)置講座活動(dòng)通知。包括圖書館舉辦的各種活動(dòng)及講座，這樣用戶就可以及時(shí)的參與這些活動(dòng)或講座，進(jìn)一步增加用戶對(duì)移動(dòng)圖書館的了解程度，更好的使用移動(dòng)圖書館的功能。

3.2 性能方面

移動(dòng)圖書館的終端設(shè)備包括手機(jī)、PAD、筆記本等。這些終端設(shè)備大多具有屏幕小、傳輸速率低、耗費(fèi)流量等特點(diǎn)。終端設(shè)備的這些特點(diǎn)對(duì)移動(dòng)圖書館的性能提出了較高的要求。結(jié)合用戶對(duì)移動(dòng)圖書館的影響因素的評(píng)價(jià)情況，移動(dòng)圖書館在今后的完善建設(shè)過程中應(yīng)注重本身的性能及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

根據(jù)調(diào)查，40%的用戶是通過手機(jī)訪問移動(dòng)圖書館，而手機(jī)的屏幕小、流量有限，在一個(gè)頁面上能夠顯示的內(nèi)容是非常有限的。所以移動(dòng)圖書館的頁面必須要簡潔，用有限的空間呈現(xiàn)盡可能豐富的內(nèi)容。

通訊費(fèi)用的增加對(duì)用戶是否愿意使用移動(dòng)圖書館服務(wù)有一定的影響。根據(jù)調(diào)查表明，廣大用戶期望無線網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋校園。所以，在建設(shè)移動(dòng)圖書館時(shí)，學(xué)校應(yīng)盡量在部分區(qū)域覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)，減少用戶的流量費(fèi)用。

4 結(jié)語

篇（2）

1.引言

隨著Internet在全世界范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，網(wǎng)上龐大的數(shù)字化信息和人們獲取信息之間的矛盾日益突出。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的檢索技術(shù)及其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討和研究，是一個(gè)既迫切而又實(shí)用的課題。當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活都離不開網(wǎng)絡(luò)，離不開信息。因此，無論是查找學(xué)習(xí)資料，還是休閑娛樂，對(duì)信息和文獻(xiàn)的搜索和應(yīng)用也很頻繁。信息檢索的能力和信息素質(zhì)對(duì)大學(xué)生也越來越重要，逐漸成為衡量一個(gè)大學(xué)生素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。于此同時(shí)，大學(xué)生的信息素養(yǎng)也存在著這樣或那樣的問題，為了能夠了解大學(xué)生的信息素養(yǎng)情況，做了一份“關(guān)于信息檢索與利用課程情況的問卷調(diào)查”。

2.調(diào)查問卷

2.1 問卷情況介紹

調(diào)查問卷針對(duì)大學(xué)生的信息意識(shí)、信息價(jià)值、信息利用、信息道德等方面設(shè)計(jì)了46個(gè)問題。主要針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于“信息檢索與利用”這門課的態(tài)度和意見，另外還設(shè)計(jì)一些當(dāng)前比較主流的數(shù)據(jù)庫和搜索引擎的熟練使用程度，以及在平時(shí)檢索是的一些技巧和遇到的問題。希望通過問卷了解到大學(xué)生對(duì)現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫、搜索引擎的熟悉和熟練程度，平時(shí)檢索的常用技巧和遇到的問題，對(duì)于檢索課的態(tài)度、動(dòng)機(jī)等方面的情況。

2.2 分析調(diào)查結(jié)果

結(jié)合調(diào)查報(bào)告，不難看出當(dāng)代大學(xué)生具備一定的信息檢索能力，可以進(jìn)行簡單的搜索，能基本找到自己所需要的資料。尤其是借閱圖書的方式有比較良好的掌握。但在現(xiàn)在這個(gè)信息量大、網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)的時(shí)代，僅僅靠查找圖書的方式來查找資料，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們的需求。所以網(wǎng)絡(luò)上的信息檢索已經(jīng)漸漸成為主流。恰恰大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)查找資料這方面，雖然經(jīng)常能找到自己做需要的資料，但是也存在著這樣那樣的問題。大學(xué)生在面對(duì)海量的信息時(shí)，經(jīng)常會(huì)茫然不知所措。信息檢索時(shí)，只會(huì)用快速檢索或高級(jí)檢索等這幾種比較常用、熟悉的檢索方法查找資料。這樣查找的資料畢竟有限，精確度不夠，可以滿足基本的資料需求。但是對(duì)于一些對(duì)于專業(yè)、技術(shù)要求比較高的學(xué)生來說，根本滿足不了資料的需求。所以需要更加專業(yè)的信息檢索方法來查找資料，比如專業(yè)檢索、族類檢索。此外與信息檢索時(shí)用到的數(shù)據(jù)庫、搜索引擎還有一些檢索技巧，了解都不是很深。搜索引擎也只是用百度、Google。至于檢索的一些技巧、策略那更是了解甚少更談不上熟練使用了。

3.加強(qiáng)大學(xué)生信息素養(yǎng)的措施

由調(diào)查問卷可以看出，當(dāng)代大學(xué)生具備一定的信息檢索能力，可以基本滿足平時(shí)資料需求。但是面對(duì)大量的信息，需要的更專業(yè)、更精確的資料時(shí)，信息檢索能力不足的缺點(diǎn)就顯露出來。由于對(duì)數(shù)據(jù)庫、搜索引擎等方面知識(shí)的匱乏，導(dǎo)致想用但不知道有什么可以用，想用又不會(huì)用的局面。這說明大學(xué)生對(duì)信息檢索的了解和掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，信息檢索能力有待加強(qiáng)，信息素質(zhì)有待提高。

本文從以下幾個(gè)方面給出了建議和措施：

（1）提高大學(xué)生的信息檢索意識(shí)

舉辦信息知識(shí)講座，根據(jù)大學(xué)生不同年級(jí)，不同專業(yè)和不同學(xué)習(xí)階段的實(shí)際情況，通過發(fā)放宣傳單、開以辦講座或培訓(xùn)、在校園網(wǎng)主頁上進(jìn)行宣傳，大學(xué)生進(jìn)入正常學(xué)習(xí)后，可有計(jì)劃地組織有關(guān)文獻(xiàn)學(xué)、信息學(xué)的知識(shí)講座，幫助他們學(xué)習(xí)和掌握文獻(xiàn)和信息的基本知識(shí)，建立起文獻(xiàn)和信息的基本概念，為形成科學(xué)的完整的信息意識(shí)打下基礎(chǔ)；當(dāng)學(xué)習(xí)進(jìn)入研究或畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，可以舉辦科學(xué)研究方法或科技論文寫作的講座，不僅介紹科研方法和論文寫作方法，而且更重要的是要介紹在科學(xué)研究和論文寫作過程中怎樣利用文獻(xiàn)情報(bào)信息，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的信息意識(shí)，了解現(xiàn)代信息技術(shù)在信息檢索中的重要性，使大學(xué)生能夠正視并重視信息，并充分有效地獲取并利用信息，以便養(yǎng)成在今后實(shí)際工作中能夠自覺地利用信息資源。

（2）通過教學(xué)改革和創(chuàng)新的方式提高信息素養(yǎng)

a.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，建立一支專、兼職互補(bǔ)的師資隊(duì)伍。為了解決師資不足的問題，筆者認(rèn)為應(yīng)該建立起一支專、兼職互補(bǔ)的師資隊(duì)伍。學(xué)校應(yīng)高度重視，充分引進(jìn)信息管理等專業(yè)教師，組成專職隊(duì)伍；另外，聘任本館學(xué)過圖書館專業(yè)的人員，或者既懂圖書館學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、又有嫻熟的文獻(xiàn)檢索技能、了解專業(yè)數(shù)據(jù)庫和搜索引擎的人員做兼職教師；也可請(qǐng)專業(yè)課教師，在給學(xué)生布置作業(yè)或?qū)I(yè)論文的同時(shí)，普及利用圖書館的途徑與方法。讓學(xué)生更多的了解信息檢索的數(shù)據(jù)庫類型和搜索引擎。

b.設(shè)立專項(xiàng)資金，專款專用。針對(duì)文檢課教學(xué)無資金支持、硬件設(shè)施不齊備的現(xiàn)實(shí)情況，設(shè)立專項(xiàng)資金，用于添置教學(xué)所需設(shè)施、購買必要的檢索工具和數(shù)據(jù)庫，做到專款專用，從而保證信息檢索課教學(xué)的正常進(jìn)行。讓學(xué)生有更多的網(wǎng)上資源可以利用，為學(xué)生的信息素質(zhì)的提高打好基礎(chǔ)。

（3）為大學(xué)生開展信息教育和學(xué)習(xí)的平臺(tái)

根據(jù)信息檢索的現(xiàn)狀，不僅僅在意識(shí)、教學(xué)方面提高學(xué)生的信息檢索能力。還要為大學(xué)生提供可以自己學(xué)習(xí)和練習(xí)的平臺(tái)。高校圖書館是融大學(xué)校園文化和人類文明成果于一體的標(biāo)志性學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，是加強(qiáng)大學(xué)生信息素質(zhì)教育的場所，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化有機(jī)結(jié)合的新型教育、學(xué)習(xí)和研究的平臺(tái)。在創(chuàng)建信息素質(zhì)教育平臺(tái)建設(shè)中，除了重視圖書館文化功能的建設(shè)外，更要突出圖書館科技信息加工和檢索的網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化地位，將資料檢索、書籍閱覽、信息存取、學(xué)術(shù)交流在圖書館的結(jié)構(gòu)和功能上形成一個(gè)有機(jī)的整體，使大學(xué)生置身在這一開放、多元的信息環(huán)境中，引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)一步去開展相關(guān)學(xué)術(shù)問題的資料檢索、學(xué)術(shù)研究等創(chuàng)新性實(shí)踐活動(dòng)，使高校圖書館形成一個(gè)激發(fā)、引導(dǎo)、催生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新靈感的教育環(huán)境。構(gòu)建高校之間信息素質(zhì)教育互動(dòng)體系圖書館、網(wǎng)絡(luò)中心、計(jì)算中心、現(xiàn)代教育技術(shù)中心應(yīng)相互協(xié)調(diào)，優(yōu)化資源，為大學(xué)生信息素質(zhì)教育提供廣闊的空間。努力整合圖書館、系資料室、信息中心、教學(xué)部門、各科教師等多種力量，開展一體化的信息素質(zhì)教育，積極為大學(xué)生提供安全、暢通、優(yōu)化、多樣、高效的信息服務(wù)，保障大學(xué)生隨時(shí)隨地能夠自由獲取信息。

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篇（3）

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.018

〔中圖分類號(hào)〕G2521〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）08-0097-03

〔Abstract〕This paper elaborated the strategies of promoting literature reading through‘literary walk’by a detail analysis of the‘Hong Kong Literature Immersion Programme.’The outcomes of the Programme including literary field trips，school experience sharing sessions and literary camps could be served as reference for implementing similar reading promotion campaigns in the future.

〔Key words〕Chinese University of Hong Kong；Hong Kong literature research center；library；Hong Kong literature immersion programme

閱讀不能離開書本，但閱讀又可超越書本。香港學(xué)者盧瑋鑾多年前提出“文學(xué)散步”的概念，提倡通過實(shí)地考察認(rèn)識(shí)香港文學(xué)、文化面貌，讓讀者親歷其境，直觀感受文學(xué)、文化現(xiàn)場。“文學(xué)散步”能夠縮短讀者與作品的距離，探尋閱讀的各種可能。盧瑋鑾是文學(xué)研究者，亦是公認(rèn)的教育家，她從教育關(guān)懷出發(fā)，再思文學(xué)閱讀策略。盧瑋鑾多次實(shí)踐理念，親自領(lǐng)隊(duì)賞析香港文學(xué)景點(diǎn)。其后，香港政府教育局、香港文學(xué)節(jié)以及不同的藝術(shù)、教育機(jī)構(gòu)亦相繼推行香港文學(xué)散步活動(dòng)[1]。

2010年香港中文大學(xué)香港文學(xué)研究中心與大學(xué)圖書館聯(lián)同教育局舉辦“指掌步履之間――香港文學(xué)資料搜集及作品賞覽”，共60多位中學(xué)中國語文教師參與其中。其中一項(xiàng)活動(dòng)是引領(lǐng)參加者沿5條不同主題的路線游覽香港中文大學(xué)校園的文學(xué)景點(diǎn)，在現(xiàn)場領(lǐng)略作家筆下的風(fēng)景和情懷。2011年，“指掌步履之間”獲選為中國圖書館學(xué)會(huì)的“社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)閱讀推廣活動(dòng)優(yōu)秀案例”[2]。

2011年香港中文大學(xué)香港文學(xué)研究中心與大學(xué)圖書館獲香港中文大學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)移基金資助，聯(lián)同教育局合辦“走進(jìn)香港文學(xué)風(fēng)景”。這項(xiàng)活動(dòng)除了接待中學(xué)師生賞覽中大校園文學(xué)景點(diǎn)，還有3場專為中學(xué)教師舉辦的工作坊，介紹設(shè)計(jì)“文學(xué)景點(diǎn)導(dǎo)賞路線”的方法，并精選香港文學(xué)作品300多篇，方便教師剪裁成為適合各學(xué)校自行設(shè)計(jì)的導(dǎo)賞行程。2012年，“走進(jìn)香港文學(xué)風(fēng)景”獲中國圖書館學(xué)會(huì)頒發(fā)“全民閱讀推廣活動(dòng)經(jīng)典、創(chuàng)新案例”一等獎(jiǎng)[3]

承接“指掌步履之間――香港文學(xué)資料搜集及作品賞覽”和“走進(jìn)香港文學(xué)風(fēng)景”兩項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，香港中文大學(xué)香港文學(xué)研究中心與大學(xué)圖書館于2012年9月，再聯(lián)同教育局推行為期兩年（2012/13年度和2013/14年度）的“香港文學(xué)深度體驗(yàn)”計(jì)劃，并獲孔慶熒及梁巧玲慈善基金資助，以高中學(xué)生為對(duì)象，尤其是對(duì)文學(xué)有一定認(rèn)識(shí)的學(xué)生，進(jìn)一步推廣文學(xué)散步的理念。本文以“香港文學(xué)深度體驗(yàn)”計(jì)劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為案例，討論如何透過文學(xué)活動(dòng)擴(kuò)展閱讀的可能。

1“香港文學(xué)深度體驗(yàn)”計(jì)劃的構(gòu)思

“香港文學(xué)深度體驗(yàn)”計(jì)劃是一項(xiàng)具教育面向的文學(xué)閱讀推廣工程。隨著香港新高中中國語文課程改革，文學(xué)欣賞和創(chuàng)作的元素顯著增加，不少教師認(rèn)為課外的文學(xué)教育活動(dòng)對(duì)教學(xué)頗有幫助。有見于此，香港中文大學(xué)香港文學(xué)研究中心與大學(xué)圖書館構(gòu)思“香港文學(xué)深度體驗(yàn)”計(jì)劃，目標(biāo)有二：（1）透過校本協(xié)作，從教學(xué)法層面為教師提供協(xié)助，共同設(shè)計(jì)、組織配合教學(xué)需要的文學(xué)景點(diǎn)考察活動(dòng)，因應(yīng)學(xué)校、學(xué)生的具體情況調(diào)整活動(dòng)策略；（2）透過本計(jì)劃讓中學(xué)生有機(jī)會(huì)深入體驗(yàn)香港文學(xué)，從親歷其境感受作家心思，培養(yǎng)閱讀志趣。“香港文學(xué)深度體驗(yàn)”計(jì)劃于2012年9月開始，旨在協(xié)助中學(xué)中國語文教師策劃校本文學(xué)景點(diǎn)考察活動(dòng)，以期令學(xué)生――

了解不同時(shí)代香港文學(xué)、文化的特色，關(guān)注文學(xué)與本土的聯(lián)系；

賞覽香港文化風(fēng)景，體會(huì)作家的情感哲思及人文關(guān)懷；

通過研習(xí)文學(xué)作品，提高文學(xué)賞析及創(chuàng)作能力。

“香港文學(xué)深度體驗(yàn)”計(jì)劃以具有閱讀習(xí)慣、具備一定文學(xué)認(rèn)識(shí)的高中學(xué)生為主要對(duì)象，提供更多文學(xué)閱讀的可能，進(jìn)而培養(yǎng)賞析作品和寫作能力。活動(dòng)主要由3部分構(gòu)成：文學(xué)景點(diǎn)考察、學(xué)校經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)及香港文學(xué)夏令營。

11文學(xué)景點(diǎn)考察

文學(xué)景點(diǎn)考察為“文學(xué)散步”的延伸，香港文學(xué)研究中心在過去多項(xiàng)活動(dòng)及研究計(jì)劃累積了大量香港文學(xué)資料，經(jīng)研究人員整理出不同地區(qū)相關(guān)的文學(xué)篇章列表，并擬訂了多條文學(xué)散步路線。香港文學(xué)研究中心會(huì)派員到學(xué)校與負(fù)責(zé)教師洽商，從活動(dòng)設(shè)計(jì)、安排、教材上配合教學(xué)進(jìn)度及其他需要。主辦機(jī)構(gòu)首先與教師仔細(xì)磋商，選定考察地區(qū)、文學(xué)景點(diǎn)、文學(xué)篇章，以至準(zhǔn)備各種后勤和應(yīng)變安排。然后，教師與學(xué)生在課堂上就篇章進(jìn)行導(dǎo)讀，引導(dǎo)學(xué)生透過閱讀進(jìn)入作品世界。教師會(huì)因應(yīng)學(xué)生程度賞析文章，考察時(shí)再由中心邀請(qǐng)的導(dǎo)師深入析讀作品，讓學(xué)生輕松地扣連實(shí)境與作品。活動(dòng)當(dāng)日分為戶外考察及室內(nèi)工作坊兩部分，戶外考察重視運(yùn)用五感（視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺），加深學(xué)生對(duì)文學(xué)地景的印象；然而，戶外地方難免嘈雜，并不適合細(xì)賞文學(xué)作品，所以每次活動(dòng)均設(shè)有室內(nèi)工作坊，方便參加者深入細(xì)讀作品，以及進(jìn)行小組討論等活動(dòng)。

2012/13年度，本計(jì)劃共舉行了五次考察，招生以學(xué)校為單位[4]，共接待了5所中學(xué)，參加者包括教師21人、學(xué)生236人。考察地點(diǎn)包括中上環(huán)、深水？、香港中文大學(xué)校園。每次考察本計(jì)劃都會(huì)派員協(xié)助教師設(shè)計(jì)行程和挑選與地景及篇章。另外，2013/14年度合共舉行了10次文學(xué)景點(diǎn)考察，共接待了10所中學(xué)，參加者包括教師19人、學(xué)生198人。考察地區(qū)包括上水、中上環(huán)、旺角、九龍城以及香港中文大學(xué)，每區(qū)介紹3～5個(gè)文學(xué)地景不等。

12學(xué)校經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)

“香港文學(xué)深度體驗(yàn)”計(jì)劃的校本運(yùn)作模式，強(qiáng)調(diào)與學(xué)校協(xié)作互動(dòng)，主辦機(jī)構(gòu)提供活動(dòng)理念、經(jīng)驗(yàn)與素材，并為中學(xué)教師提供教學(xué)支持，共同制定切合教學(xué)進(jìn)度的活動(dòng)計(jì)劃。主辦機(jī)構(gòu)希望透過設(shè)計(jì)文學(xué)景點(diǎn)考察活動(dòng)，與中學(xué)教師協(xié)作互動(dòng)，藉此交流文學(xué)教育的經(jīng)驗(yàn)。本計(jì)劃設(shè)有學(xué)校經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，交流學(xué)校籌辦文學(xué)景點(diǎn)考察活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)全港中學(xué)教師參加，作為討論、檢視計(jì)劃成效的平臺(tái)。

2012/13年度的學(xué)校經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)于2013年6月21日舉行，3所參與本計(jì)劃的學(xué)校共6位教師從構(gòu)思、制定活動(dòng)的過程、觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，與同行細(xì)致分享。曾參與當(dāng)日分享會(huì)的盧瑋鑾認(rèn)為：“老師設(shè)計(jì)各有特色，但共同面對(duì)的是今天不喜文字、大受電子機(jī)械吸引視線的中學(xué)生，在我印象中必然千山萬水的難。……至于所用方法，足令參與學(xué)生從最單純的觀察身邊事、人、物做起，再進(jìn)入感受、聯(lián)想、寫作、互評(píng)層次。”[5]2013/14年度的分享會(huì)亦于2014年10月4日舉行，邀請(qǐng)了3所參與本計(jì)劃的中學(xué)簡報(bào)經(jīng)驗(yàn)成果，共有71位教師參與。

13文學(xué)夏令營

本計(jì)劃的另一項(xiàng)活動(dòng)為文學(xué)夏令營，每年于暑假舉行，為該年度的壓軸活動(dòng)。夏令營的招生以學(xué)校為單位，反應(yīng)非常踴躍，報(bào)名人數(shù)往往超出名額一倍以上。“香港文學(xué)夏令營”的特色是讓參加者和不同年輩的文學(xué)愛好者接觸，特別安排年紀(jì)相近、熱愛寫作的大學(xué)生和他們深入相處，讓參加者體會(huì)文學(xué)創(chuàng)作的種種樂趣。

首屆夏令營于2013年7月12～14日舉行，主題為“流動(dòng)的文字風(fēng)景”，共有9名中學(xué)生參加。3日兩夜的活動(dòng)在香港浸會(huì)園及香港中文大學(xué)校園進(jìn)行，包括“文學(xué)晚會(huì)”、“文學(xué)講座”、“創(chuàng)意寫作坊”等。“文學(xué)晚會(huì)”由寫作導(dǎo)師帶領(lǐng)，引導(dǎo)學(xué)生思考文學(xué)的評(píng)賞觀念，啟發(fā)寫作思維。“文學(xué)講座”由著名作家何福仁與王良和主講，借助切身的生活事例，討論文字與風(fēng)景的種種話題。“創(chuàng)意寫作坊”以小組形式，分別由陳麗娟、陳子謙、鄒文律、梁偉洛4位青年作家主持，分享書寫經(jīng)驗(yàn)，深入探討創(chuàng)作的技巧。夏令營期間，學(xué)生以“夏天”為題材創(chuàng)作短詩，每位學(xué)生獲派三片木卡，請(qǐng)學(xué)生在上面寫詩，一片于散學(xué)禮上互贈(zèng)留念，一片交給大會(huì)保存，最后一片留給自己，作為3日兩夜文學(xué)營的成果，也是給自己與朋友留念的“手信”。

2013/14年度的文學(xué)夏令營于2014年7月3～5日于香港中文大學(xué)校園舉行，主題為“盛開的文字記憶”，共接待了110位來自12所中學(xué)的高中學(xué)生。活動(dòng)包括文學(xué)講座（著名作家陳慧、吳美筠、廖偉棠和資深學(xué)者陳燕遐主講）、創(chuàng)意寫作坊（青年作家陳麗娟、梁璇筠、鄭政恒、陳子謙、鄒文律主持）、寫作輔導(dǎo)（香港中文大學(xué)及其他大學(xué)的研究生及學(xué)生擔(dān)任輔導(dǎo)員）。延續(xù)上屆傳統(tǒng)，離營前每位參加者獲派三片膠卡，學(xué)生在上面寫詩，互贈(zèng)留念，并由主辦機(jī)構(gòu)上載到互聯(lián)網(wǎng)[6]，讓更多學(xué)生閱讀及交流。

2活動(dòng)成效檢討

本計(jì)劃每次景點(diǎn)考察及夏令營后會(huì)進(jìn)行問卷調(diào)查，收集參加者的意見。從問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)觀察，無論文學(xué)景點(diǎn)考察或夏令營，參加者同意或非常同意“活動(dòng)目標(biāo)能夠達(dá)到”的百分率平均達(dá)90%以上，部分文學(xué)景點(diǎn)考察行程的滿意程度更達(dá)到100%（如中文大學(xué)校園、旺角樓上書店），顯示參加者認(rèn)同本計(jì)劃的成效。有教師認(rèn)為活動(dòng)“從不同角度去分析篇章，提點(diǎn)創(chuàng)作要注意的事項(xiàng)，能令學(xué)生有莫大的裨益。”[7]；“對(duì)學(xué)生啟發(fā)大，能讓其走出校園，豐富其對(duì)創(chuàng)作之意識(shí)及寫作技巧之運(yùn)用。”[8]；“此活動(dòng)能”迅速“提升學(xué)生對(duì)文化、文學(xué)的興趣，學(xué)生多有感，自然提筆寫作。在主持鼓勵(lì)及指導(dǎo)后，更能多角度思考，運(yùn)用不同的手法寫作，可喜！”[9]學(xué)生亦能透過導(dǎo)師講解，重新體會(huì)作家心思，并培養(yǎng)地方情感。有學(xué)生表示“散步路線能反映上水新舊的對(duì)比，感受到文章內(nèi)抒發(fā)的感受。作者所感的環(huán)境我也能親自經(jīng)歷”[10]，更有學(xué)生意猶未盡，“希望可在花布街多留一段時(shí)間去欣賞其建筑特色”[11]。

文學(xué)景點(diǎn)考察及香港文學(xué)夏令營完成后，本計(jì)劃邀請(qǐng)了參加者代表進(jìn)行焦點(diǎn)訪談，以期更深入了解活動(dòng)的成效。與會(huì)者包括參加2013/14年度及2014/15度活動(dòng)的師生。各與會(huì)者都表示對(duì)考察活動(dòng)的路線設(shè)計(jì)、作品選擇，以及文學(xué)夏令營，都感到滿意，并認(rèn)為在活動(dòng)中能獲得與平日課堂上不一樣的體驗(yàn)，有利文學(xué)創(chuàng)作。

活動(dòng)成果方面，收錄三區(qū)景點(diǎn)考察資料及2012/2013年度文學(xué)營學(xué)生創(chuàng)作成果的《走進(jìn)香港文學(xué)風(fēng)景?卷一》已在2014年6月出版，并贈(zèng)送給全港中學(xué)及公共圖書館；《走進(jìn)香港文學(xué)風(fēng)景?卷二》已在編制中，預(yù)計(jì)2016年內(nèi)出版。

3結(jié)語

文學(xué)閱讀在書本內(nèi)和書本外都有更多可能性。“香港文學(xué)深度體驗(yàn)”計(jì)劃嘗試從“文學(xué)散步”理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生親身到臨文學(xué)現(xiàn)場，體會(huì)作家心思，進(jìn)一步感受作品精神。本計(jì)劃在流程安排上落實(shí)理念，同時(shí)透過與學(xué)校協(xié)作，與中學(xué)教師交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，讓“文學(xué)散步”活動(dòng)更貼合中學(xué)實(shí)際教學(xué)需要，亦希望為學(xué)校創(chuàng)造自辦文學(xué)活動(dòng)的條件，為推廣文學(xué)閱讀探尋更多可能。如盧瑋鑾在《悄然動(dòng)容》所言，學(xué)生有敏銳的觀察力，只要引導(dǎo)得宜，學(xué)生同樣可以在文學(xué)閱讀上得到書本以外的愉悅，甚至反過來豐富了作品的意義。2015年，“香港文學(xué)深度體驗(yàn)”計(jì)劃獲中國圖書館學(xué)會(huì)、韜奮基金會(huì)、中國出版集團(tuán)公司、中國新華書店協(xié)會(huì)主辦“2015全民閱讀優(yōu)秀案例”的“全民閱讀優(yōu)秀案例一等獎(jiǎng)”。

參考文獻(xiàn)

[1]馬輝洪，陳露明.文學(xué)閱讀的推廣――談香港文學(xué)散步[J].福建省圖書館理論與實(shí)踐，2014，（1）：59-62.

[2]馬輝洪，陳露明.指掌步履之間――香港文學(xué)資料搜集及作品賞覽[J].現(xiàn)代情報(bào)，2011，（9）：80-82.

[3]馬輝洪，陳露明.資訊素養(yǎng)教育、文學(xué)閱讀與實(shí)地考際――以“走進(jìn)香港文學(xué)風(fēng)景”為例[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012，（6）：23-26.

[4]“文學(xué)景點(diǎn)考察”通過教育局發(fā)放訊息邀請(qǐng)中學(xué)參與，同時(shí)主動(dòng)接觸以往表示對(duì)香港文學(xué)研究中心活動(dòng)有興趣的中學(xué).

[5]小思.悄然動(dòng)容[J].明報(bào)，2013-06-29，（D5）.

[6]http：∥memoryofwords.blogspot.hk/[EB].

[7]上水文學(xué)景點(diǎn)考察問卷調(diào)查報(bào)告：教師意見（新生命教育協(xié)會(huì)呂郭碧鳳中學(xué)）.2013-11-14.

[8]上環(huán)文學(xué)景點(diǎn)考察問卷調(diào)查報(bào)告：教師意見（香港道教聯(lián)合會(huì)鄧顯紀(jì)念中學(xué)）.2014-03-02.

篇（4）

本研究以溫州市高校資源為指導(dǎo)，以社區(qū)教育為依托，開展多層次、多內(nèi)容、多形式的市民英語教育，促進(jìn)溫州市民外語素質(zhì)發(fā)展。研究主要采取實(shí)驗(yàn)與推廣相結(jié)合，通過文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查研究、案例分析等方法進(jìn)行綜合研究。

一 國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

1．國外相關(guān)研究

目前，社區(qū)教育在西方發(fā)達(dá)國家已相當(dāng)普及，并成為教育制度、學(xué)習(xí)方式和教育事業(yè)的重要組成部分。許多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了理論研究，1972年聯(lián)合國教科文組織國際教育發(fā)展委員會(huì)發(fā)表報(bào)告《學(xué)會(huì)生存——教育世界的今天和明天》將學(xué)習(xí)社會(huì)看作是未來的教育模式和社會(huì)形態(tài)。1992年美國麻省理工學(xué)院教授圣吉彼得的《第五項(xiàng)修煉》系統(tǒng)提出了以五項(xiàng)修煉為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織模型理論。在實(shí)踐方面，不同國家走過不同的歷程，體現(xiàn)了不同的特色，形成了對(duì)社區(qū)教育的不同理解。如北歐的民眾教育、日本的社會(huì)教育、美國的非正規(guī)社區(qū)教育服務(wù)等。正是這種依托社區(qū)來舉辦的各種教育，在發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐中已證明了其優(yōu)越性，對(duì)發(fā)達(dá)國家的國民素質(zhì)的提高起到了有效的推動(dòng)作用。

2．國內(nèi)相關(guān)研究

我國自1999年《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》提出“開展社區(qū)教育試驗(yàn)工作，逐步建立和完善終生教育體系改革”。2004年4月教育部職成教司下發(fā)《關(guān)于在部分地區(qū)開展社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)工作的通知》。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，終身學(xué)習(xí)理念的樹立，社區(qū)教育的重要性在國內(nèi)也引起了廣泛關(guān)注。專家學(xué)者們從不同角度對(duì)此進(jìn)行了研究，如對(duì)定義的研究，對(duì)功能的研究，對(duì)社區(qū)教育與成人教育、文化教育、城市化建設(shè)等領(lǐng)域關(guān)系的研究等。

所有這些現(xiàn)有的研究為本項(xiàng)目提供了很好的基礎(chǔ)，但仍然存在一些不足：（1）通過對(duì)文獻(xiàn)資料的追蹤和討論可以看出，研究大多還局限在理論上的探討和分析，缺乏對(duì)典型地區(qū)的社區(qū)教育樣板的理論剖析和實(shí)證研究。（2）對(duì)社區(qū)教育與高校資源等領(lǐng)域關(guān)系的研究較少。目前僅見謝廣生（2004）等研究了社區(qū)教育與高校建設(shè)的關(guān)系。（3）對(duì)社區(qū)外語教育的研究極為缺乏，目前僅見常芳、張志剛（2008）對(duì)大連社區(qū)外語教育做了研究。但尚未見有依托高校資源發(fā)展市民外語素質(zhì)的調(diào)查報(bào)告和研究。

二 研究內(nèi)容

本研究旨在充分利用高校資源提高市民外語素質(zhì)，具體內(nèi)容有五個(gè)方面。

第一，在梳理和評(píng)述已有關(guān)于利用高校資源提高市民素質(zhì)研究的基礎(chǔ)上，橫向考察了北京、上海、杭州等城市利用社區(qū)教育提高居民素質(zhì)的實(shí)踐，提出溫州居民外語素質(zhì)發(fā)展方式及建議。

第二，發(fā)放1000份問卷調(diào)查表，了解溫州居民對(duì)提高自身外語素質(zhì)在數(shù)量方面的需求和質(zhì)量方面的要求。以溫州市鹿城區(qū)安瀾、五馬、春秋、富榮、墨池等15個(gè)社區(qū)為實(shí)證研究對(duì)象，調(diào)查對(duì)象年齡9～83歲。根據(jù)調(diào)查相關(guān)數(shù)據(jù)資料，對(duì)居民外語學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、希望高校提供的資源等相關(guān)問題進(jìn)行研究。

第三，對(duì)高校資源對(duì)于居民外語素質(zhì)提高的方式、有效性等相關(guān)問題進(jìn)行研究。對(duì)高校圖書館、在職教師、離退休教師，英語專業(yè)學(xué)生及非英語專業(yè)學(xué)生進(jìn)行訪談。

第四，對(duì)溫州市高校資源（外語在職師資、離退休外語師資、學(xué)生、圖書館等）指導(dǎo)社區(qū)教育進(jìn)行實(shí)證研究。開展講座，授課，聯(lián)誼活動(dòng)等多層次、多內(nèi)容、多形式的市民英語教育，促進(jìn)溫州市民外語素質(zhì)的發(fā)展。

第五，對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行定量分析（調(diào)查問卷）及定性分析（訪談），對(duì)研究存在的主要問題進(jìn)行總結(jié)，并從政府、高校等不同層面提出相應(yīng)對(duì)策、措施。

三 研究方法

1．設(shè)計(jì)問卷調(diào)查和訪談

對(duì)高校及社區(qū)居民設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表，對(duì)相關(guān)部門及人員進(jìn)行深度訪談，征求他們對(duì)問卷設(shè)計(jì)的意見與建議，在修改和完善問卷設(shè)計(jì)后，對(duì)確定樣本進(jìn)行問卷調(diào)查。

2．聯(lián)系調(diào)查單位和對(duì)象

選擇溫州市鹿城區(qū)安瀾、五馬、富榮等社區(qū)及居民進(jìn)行深入的訪談及問卷調(diào)查。對(duì)溫州醫(yī)學(xué)院、溫州大學(xué)等高校進(jìn)行可利用資源調(diào)查。對(duì)溫州市高校資源指導(dǎo)社區(qū)外語教育的方式及有效性進(jìn)行研究。

3．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與系統(tǒng)分析

對(duì)理論分析、實(shí)證檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論進(jìn)行總結(jié)梳理，形成最終的研究結(jié)論。撰寫調(diào)查報(bào)告及論文。

四 研究結(jié)果

1．調(diào)查問卷結(jié)果分析

本研究共發(fā)放調(diào)查問卷1000份，涉及鹿城區(qū)15個(gè)社區(qū)的居民，年齡跨度從9～83歲。回收問卷分三個(gè)層次進(jìn)行分析，以觀察各年齡段居民對(duì)社區(qū)外語需求的不同。年齡段：25歲以下（以學(xué)生為主）總?cè)藬?shù)：497人。年齡段：25～50歲（以在職工作人員為主）總?cè)藬?shù)：335人。年齡段：50歲以下（以離退休老人為主）總?cè)藬?shù)：168人。

通過對(duì)497名年齡層次在25歲以下的市民調(diào)查，我們了解到這個(gè)年齡段的市民英語水平一般，能用英語進(jìn)行簡單對(duì)話和閱讀。無論是出于升學(xué)升職的動(dòng)機(jī)，還是日常生活的需求，65%市民對(duì)于英語學(xué)習(xí)有興趣，89.8%市民認(rèn)為英語學(xué)習(xí)對(duì)于現(xiàn)代人來說十分必要。

通過對(duì)335名年齡在25～50歲市民的調(diào)查，顯示此年齡段約70%的市民目前的英語水平是會(huì)簡單的會(huì)話和閱讀，約15%市民精通英語。該年齡段的市民是參與工作的重心，說明社區(qū)市民的英語基礎(chǔ)較好，社區(qū)本身的人力資源可以得到更大程度的發(fā)揮。對(duì)該年齡段的市民開展英語活動(dòng)比較容易。此年齡段市民中認(rèn)為學(xué)習(xí)英語有必要和有需要的比例大于90%，說明此年齡段的市民對(duì)英語的需求相當(dāng)大，加強(qiáng)社區(qū)的英語教學(xué)有很大的必要性。

50歲以上年齡段的市民有76.1%的人表示完全不會(huì)英語。該年齡段的溫州市民英語大都處于較低水平。63.1%的人認(rèn)為英語學(xué)習(xí)完全沒有必要，但同時(shí)卻有高達(dá) 76.1%的居民認(rèn)為外語學(xué)習(xí)對(duì)提高自身素質(zhì)有一定作用，而他們所在的社區(qū)卻很少提供給他們學(xué)習(xí)外語的機(jī)會(huì)，將近40%的人表示如果社區(qū)提供學(xué)習(xí)外語的機(jī)會(huì)，他們將會(huì)參加。顯示了大學(xué)外語資源輔助社區(qū)外語教育以提高溫州市民外語素質(zhì)研究的可行性和真實(shí)意義。

2．高校可供社區(qū)外語教育的資源調(diào)查

本研究以訪談的方式調(diào)查了溫州市三所高校的外語在職師資、離退休外語師資、外語專業(yè)及非外語專業(yè)的大學(xué)生、圖書館等，對(duì)以溫州市高校資源為指導(dǎo)的社區(qū)外語教學(xué)的可行性、內(nèi)容、形式等進(jìn)行實(shí)證研究。

離退休及在職外語教師、外語專業(yè)及非外語專業(yè)的大學(xué)生都認(rèn)為有必要提高溫州市民的外語素質(zhì)。大家認(rèn)為高校資源進(jìn)社區(qū)可通過講座、開辦興趣班、聘請(qǐng)小區(qū)老師、建QQ群、集中播放外語影片等方式進(jìn)行。除了離退休老師因身體健康等原因外，其余在職教師和學(xué)生們都樂意抽出周末的休息時(shí)間為社區(qū)外語學(xué)習(xí)出一份力。

高校圖書館主要有圖書，包括考級(jí)、考研類書籍，原版和中英對(duì)照名著，外語雜志等。圖書館工作人員認(rèn)為無法替社區(qū)的外語教學(xué)提供資源，高校外語類圖書的難度較大，對(duì)于社區(qū)一般市民英語學(xué)習(xí)幫助不大，而且存在流通回收等問題，因此不能提供輔助。

3．社區(qū)外語教學(xué)的個(gè)案研究

在以上調(diào)查訪談的基礎(chǔ)上，本研究小組與安瀾社區(qū)、下呂浦安富社區(qū)聯(lián)系，為社區(qū)居民提供的外語學(xué)習(xí)答疑、外語影片欣賞、講座及社區(qū)教學(xué)等活動(dòng)。

本研究小組首先深入社區(qū)宣傳外語學(xué)習(xí)的重要性并張貼公告告知居民社區(qū)外語教學(xué)的時(shí)間及方式，鼓勵(lì)市民自愿報(bào)名參與。根據(jù)報(bào)名市民的年齡、興趣及英語水平，組成不同小組進(jìn)行活動(dòng)。研究發(fā)現(xiàn)參與教學(xué)活動(dòng)的多為兒童及青少年，尤其是中小學(xué)生非常歡迎高校師生進(jìn)入社區(qū)。每場的教學(xué)活動(dòng)均得到了孩子們的熱烈歡迎及積極參與，但成人尤其是老年人的參與積極性不高。老年人由于文化水平的關(guān)系比較歡迎英語入門水平的一些初級(jí)講座及雙語影片的欣賞。但各年齡段的居民均認(rèn)同高校資源進(jìn)入社區(qū)的意義，希望能有長期的英語活動(dòng)以保持居民英語學(xué)習(xí)的積極性及連貫性，最終達(dá)到提高居民素質(zhì)的目的。

4．存在的問題及對(duì)策

（1）高校資源方面。溫州市目前退休外語老師較少，而且由于年齡健康等原因，能幫助社區(qū)進(jìn)行外語教學(xué)的師資非常缺乏。采訪到的在職教師都愿意為提高市民外語素質(zhì)貢獻(xiàn)力量。但因?yàn)楝F(xiàn)在在職教師的工作負(fù)擔(dān)較重，除了周末平時(shí)很難抽出時(shí)間和精力。盡管調(diào)查表明在校的大學(xué)生有熱情也有精力為提高社區(qū)居民的外語素質(zhì)服務(wù)，但由于外語水平等原因仍需要專業(yè)教師的指導(dǎo)。

高校圖書館擁有豐富的外語資源如圖書，包括考級(jí)、考研類書籍，原版和中英對(duì)照名著，外語雜志等。但高校圖書的難度較大，對(duì)于社區(qū)一般市民來說難度太大。

（2）社區(qū)方面。社區(qū)方面也非常認(rèn)同外語學(xué)習(xí)提高居民素質(zhì)的有效性，但由于場地、經(jīng)費(fèi)、人員等因素，目前無法為居民提供外語學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

綜上所述，盡管市民對(duì)于英語學(xué)習(xí)熱情日益高漲，但是提供外語學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的社區(qū)卻寥寥無幾。市民對(duì)外語學(xué)習(xí)饒有興趣卻苦無機(jī)會(huì)，絕大多數(shù)原因是出于居民所在社區(qū)極其缺少外語學(xué)習(xí)資源。如果大學(xué)外語學(xué)習(xí)資源進(jìn)入社區(qū)，將對(duì)他們的英語學(xué)習(xí)有一定的幫助。調(diào)查結(jié)果還表明，外語圖書音像資料和教師講課，對(duì)他們自身的外語學(xué)習(xí)最為有效，但目前他們的外語學(xué)習(xí)方式卻不固定。在如此匱乏的外語學(xué)習(xí)資源環(huán)境下，大學(xué)外語資源輔助社區(qū)外語教育對(duì)于那些十分渴望提高自身外語水平的居民無異于雪中送炭。

基于此現(xiàn)狀，我們提出了以下幾個(gè)途徑來幫助社區(qū)英語教育：（1）建議政府部門重視市民提高外語素質(zhì)的重要性，撥專款為社區(qū)設(shè)立外語學(xué)習(xí)點(diǎn)。（2）鼓勵(lì)離退休以及在職教師進(jìn)社區(qū)講座，指導(dǎo)居民英語學(xué)習(xí)。（3）鼓勵(lì)在校大學(xué)生到社區(qū)講課，和居民結(jié)對(duì)，幫助解決居民日常英語學(xué)習(xí)的問題。（4）發(fā)動(dòng)高校圖書館及高校師生，為社區(qū)捐贈(zèng)外語學(xué)習(xí)書籍及音像資料等。（5）高校師生幫助社區(qū)辦外語角、外語黑板報(bào)、送英語電影到社區(qū)播放等，營造社區(qū)外語學(xué)習(xí)氛圍。（6）社區(qū)可充分挖掘本社區(qū)外語水平較高的居民參加社區(qū)外語學(xué)習(xí)指導(dǎo)活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)

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［3］黃云龍.社區(qū)教育管理與評(píng)價(jià)［M］.上海：上海大學(xué)出版社，2000：138

篇（5）

一、研究背景

信息素養(yǎng),是指個(gè)體運(yùn)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)識(shí)別、獲取、利用、開發(fā)信息的基本技能,也是個(gè)體創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力的標(biāo)志之一。我國對(duì)于信息素養(yǎng)的研究起步較晚,但近年來我國高校教育界對(duì)于這一問題也有了比較明確的認(rèn)識(shí)。自1984年起,全國高校就廣泛開設(shè)了文獻(xiàn)檢索類課程,2002年教育部更是將其改為信息素養(yǎng)教育向普通高中推廣,并于第二年3月頒布綱領(lǐng)性文件――《全日制普通高中信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》,但是當(dāng)前我國還沒有針對(duì)在校大學(xué)生的信息素養(yǎng)能力和水平作出具體規(guī)定。

為了解我省文科學(xué)生信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀,研究如何針對(duì)文科學(xué)生開展信息素養(yǎng)教育,我們進(jìn)行了本次問卷調(diào)查。

二、研究設(shè)計(jì)

1、研究方法和工具

本次研究主要采取問卷調(diào)查法,輔之以個(gè)別訪談法,問卷自行設(shè)計(jì),以封閉型問題為主,兼有少量開放型問題。問卷由32個(gè)問題組成,主要涉及信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德四大類。

2、研究對(duì)象

本次調(diào)查主要選取我省高校較為集中的合肥地區(qū),調(diào)查范圍涉及一類、二類、三類及部分高職高專的文科學(xué)生,調(diào)查共發(fā)放問卷900份,其中回收有效問卷540份,其中男生195人(占36.1%),女生345人(占63.9%),本科生404人(占74.8%),專科生136人(占25.2%)。總體來說,本次調(diào)查所選取的樣本具有代表性,因而所得數(shù)據(jù)可靠性較強(qiáng)。

三、研究結(jié)果分析

1、信息意識(shí)情況

從調(diào)查結(jié)果來看,在利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息獲取的問題上,有303人(占56.1%)認(rèn)為非常有必要,有205人(占38.0%)認(rèn)為有一定的意義,僅有14人(占2.6%)認(rèn)為作用一般,有6人(占1.1%)認(rèn)為用與不用關(guān)系不大,有2人(占0.4%)認(rèn)為完全沒有必要,這說明絕大多數(shù)的文科類學(xué)生均意識(shí)到了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于信息獲取的意義,他們已經(jīng)具備了初步的信息意識(shí)。

在獲取信息的最主要渠道上,結(jié)果顯示(見表1)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是文科學(xué)生們最主要的信息獲取渠道,其次為報(bào)刊雜志。這顯示了學(xué)生們具有明確的信息需求,且能夠選擇合適的方式獲取信息。

表1文科學(xué)生獲取信息的最主要渠道(多選)

在媒介認(rèn)識(shí)問題上,74.4%的高校文科學(xué)生認(rèn)為廣播、電視、報(bào)紙、雜志、音像等媒介非常重要,19.4%的學(xué)生認(rèn)為這些媒介有些幫助但談不上重要,而有4.6%的學(xué)生認(rèn)為這些媒介可有可無,5人認(rèn)為這些媒介無所謂,更有3人認(rèn)為這些媒介有害無利。

2、信息知識(shí)

在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn),近半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校現(xiàn)有的信息檢索系統(tǒng)一般。在影響他們利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息檢索的原因方面,233人選擇了圖書館不方便,166人選擇了沒有網(wǎng)絡(luò),52人選擇了其他,其中部分學(xué)生特別指出網(wǎng)速太慢是最主要的原因。

安徽省高校文科學(xué)生已經(jīng)具備了一定的檢索知識(shí),但只有138人(占25.6%)學(xué)過信息素養(yǎng)的相關(guān)教育課程,有402人(占74.4%)沒有學(xué)過信息素養(yǎng)相關(guān)課程,只有47人(占8.7%)參加過圖書館的數(shù)據(jù)庫培訓(xùn),80.9%的參加過培訓(xùn)的學(xué)生都認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)自己有很大幫助。

在對(duì)于圖書館功能的認(rèn)識(shí)方面,文科學(xué)生的表現(xiàn)也不盡如人意。458名(占84.8%)學(xué)生知道圖書館有書目查詢的功能,510名(占94.4%)學(xué)生知道有書刊借閱的功能,305名(占56.5%)學(xué)生知道還有參考咨詢服務(wù)的功能,76名(占14.1%)學(xué)生知道有原文傳遞功能,83名(占15.4%)學(xué)生知道館際互借功能,5名(占0.9%)學(xué)生認(rèn)為圖書館還有其他功能。對(duì)于數(shù)字圖書館和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫,62名學(xué)生(占11.5%)知道并經(jīng)常使用,329名學(xué)生(占60.9%)聽說過但沒有使用過,149名學(xué)生(占27.6%)不太清楚也沒有使用過。

在數(shù)據(jù)庫的使用方面,文科學(xué)生的使用率較低。40名同學(xué)經(jīng)常使用中文數(shù)據(jù)庫,這些學(xué)生主要是文科高年級(jí)學(xué)生,193名學(xué)生偶爾使用,307人(占56.9%)基本沒用過。外文數(shù)據(jù)庫的使用率更低,僅有9人(占1.7%)經(jīng)常使用。原因?yàn)?5.6%的學(xué)生認(rèn)為是語言障礙,26.5%的學(xué)生認(rèn)為是檢索使用障礙,34.3%的學(xué)生則認(rèn)為自己專業(yè)不需要。

3、信息能力情況

在對(duì)自己利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息檢索能力的判斷上,148名學(xué)生(占27.4%)認(rèn)為自己非常熟練,278人(51.5%)認(rèn)為自己熟練,77人(14.3%)認(rèn)為自己能力一般,有22人(4.1%)認(rèn)為自己不熟練,只有12人(2.2%)認(rèn)為自己非常不熟練。

在最常用的交流途徑方面,近四成的文科學(xué)生選擇與同學(xué)交流,近五成的學(xué)生選擇互聯(lián)網(wǎng),只有67人選擇書刊報(bào)紙,15人選擇數(shù)據(jù)庫,4人選擇電子書刊。在遇到不熟悉的信息源時(shí),有58人(占10.7%)選擇詢問老師,有237人(占43.9%)選擇詢問同學(xué),400人(74.1%)選擇上網(wǎng)咨詢,僅13人(占2.4%)選擇咨詢圖書館人員。

在最常用的信息資源方面,近六成的文科學(xué)生選擇綜合性網(wǎng)站和搜索引擎,這說明互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生們的信息獲取中扮演著重要的角色,而超過半數(shù)的學(xué)生選擇圖書館,說明圖書館也是他們比較青睞的信息資源之一,這兩方面的數(shù)據(jù)再次顯示了文科學(xué)生們已經(jīng)具備了一定程度的信息檢索能力。但數(shù)據(jù)庫資源的使用率只在12.0%左右,這說明了學(xué)生們的信息檢索能力還是十分有限的。

在學(xué)生們利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息檢索的目的方面(見表2),調(diào)查結(jié)果顯示學(xué)習(xí)需要和休閑娛樂是他們最主要的需要,其次為獲取新聞信息,這說明學(xué)生們進(jìn)行信息檢索行為停留在一種外在的層面上。

表2文科學(xué)生利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息檢索的目的(多選)

4、信息道德情況

信息倫理和道德的培養(yǎng)往往是信息素養(yǎng)培養(yǎng)中容易被忽視的問題。在調(diào)查中,78.1%的學(xué)生從來沒有改動(dòng)或刪除過別人或公用計(jì)算機(jī)里的文件,17.4%的學(xué)生表示偶爾會(huì)改動(dòng)或刪除文件,僅有24人經(jīng)常會(huì)改動(dòng)或刪除別人或公用計(jì)算機(jī)里的文件。這顯示出絕大多數(shù)文科學(xué)生已經(jīng)具備了基本的信息道德觀念。

在公用計(jì)算機(jī)上發(fā)現(xiàn)病毒,201人(占38.9%)選擇通知管理員處理,144人(占26.7%)會(huì)自己動(dòng)手處理,158人(29.3%)不會(huì)處理但他們也不會(huì)復(fù)制或轉(zhuǎn)發(fā),26人(占4.8%)表示隨心情而定,但有10人(占1.9%)表示會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。在對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信息方面,508人表示網(wǎng)絡(luò)信息有真有假,關(guān)鍵在于自己的判斷,只有11人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息完全可信,21人表示不可信。這顯示出學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)識(shí)趨于理性。

四、建議

通過對(duì)上述數(shù)據(jù)的分析,我們不難看出,當(dāng)前絕大多數(shù)安徽省高校文科學(xué)生已經(jīng)具備了一定的信息檢索知識(shí)。但他們大多數(shù)對(duì)于專業(yè)數(shù)據(jù)庫的利用較少。在信息檢索知識(shí)方面,學(xué)生們的了解還比較有限,信息檢索能力也不太理想。但在信息道德方面,大部分學(xué)生具備良好的信息道德意識(shí)和信息保密意識(shí)。

在深化高校文科學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)方面,本課題組有以下幾點(diǎn)建議:

1、加強(qiáng)硬件建設(shè)。在調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)部分文科院系尚未真正將信息技術(shù)視為推動(dòng)學(xué)科建設(shè)的動(dòng)力之一。因此,加強(qiáng)硬件建設(shè)仍然是部分文科高校在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)的主要任務(wù)之一。

2、圖書館除了提供更全面的服務(wù)外,也應(yīng)該加強(qiáng)宣傳。各大高校圖書館一方面要豐富其館藏資源,另一方面也應(yīng)定期向?qū)W生介紹館藏資源,并對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息檢索相關(guān)培訓(xùn)。

3、完善信息素養(yǎng)培養(yǎng)內(nèi)容。對(duì)于高校文科學(xué)生,既要開設(shè)信息技能培訓(xùn)課程,如文獻(xiàn)檢索和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等,也要開設(shè)信息意識(shí)和信息道德培養(yǎng)類課程。要大力培養(yǎng)高校文科學(xué)生們的信息責(zé)任感,培養(yǎng)他們辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?使學(xué)生自覺遵守信息倫理道德和各類法律法規(guī),主動(dòng)參與健康信息社會(huì)的創(chuàng)建。

4、積極探索多種可以促進(jìn)和培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的途徑和平臺(tái)。各大高校除了開設(shè)信息素養(yǎng)類必修課程之外,還應(yīng)該積極探索各種能夠激發(fā)學(xué)生提高自身信息素養(yǎng)類的途徑,如分發(fā)宣傳小冊(cè)子,舉行信息素養(yǎng)類講座,開展信息素養(yǎng)競賽,組織高校間的信息素養(yǎng)類交流活動(dòng)等。

總之,高等院校及教師應(yīng)完善信息素養(yǎng)培養(yǎng)的內(nèi)涵,探索多種培養(yǎng)方式,將信息素養(yǎng)的培養(yǎng)細(xì)化到日常的教育教學(xué)中,可以通過課堂內(nèi)外信息檢索類任務(wù)的布置,培養(yǎng)學(xué)生追蹤學(xué)科發(fā)展趨勢(shì),養(yǎng)成研究性學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。對(duì)于社會(huì)而言,相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督,形成良好的信息獲取氛圍。

(本調(diào)查報(bào)告為安徽省教育廳人文社科研究項(xiàng)目“安徽省高校文科專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀與對(duì)策研究”的研究成果,項(xiàng)目編號(hào)2008sk480)

參考文獻(xiàn)

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篇（6）

小學(xué)校園衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告1我小組通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式對(duì)在我校的人群進(jìn)行了有關(guān)我校環(huán)境與衛(wèi)生的抽樣調(diào)查，調(diào)查結(jié)果分析如下：

對(duì)校園環(huán)境的整體評(píng)價(jià)

校園是我家，也是大家的家，我們?cè)谶@面積不大，范圍有限的樂土上過著集體生活。為了了解這個(gè)“家”在大家心目中的映像怎樣，我們進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)有53.3%的同學(xué)認(rèn)為我們所在的校園環(huán)境一般，38.3%的同學(xué)認(rèn)為我校的校園環(huán)境較差，而僅有不到10%的同學(xué)認(rèn)為我校環(huán)境很好。據(jù)此看來，盡管我們作為這個(gè)家的主人，在這個(gè)家中生活，但這個(gè)所謂意義上的家，在大家心目中并不理想。無論客觀認(rèn)知也好，還是主觀評(píng)價(jià)也罷，我們都有必要去為這個(gè)結(jié)果作出思考。

校園環(huán)境的問題不是某個(gè)局部的縮影，它涉及到方方面面，接下來在有關(guān)學(xué)校的各個(gè)設(shè)施(包括教學(xué)樓，圖書館，學(xué)生宿舍，操場，教學(xué)樓等)映象調(diào)查中，有86.4%的同學(xué)認(rèn)為圖書館的環(huán)境最令人滿意，這個(gè)結(jié)果足以令人欣慰，畢竟圖書館是作為我校的核心領(lǐng)地，其環(huán)境氛圍還是很不錯(cuò)的。接下來的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果卻不容樂觀，據(jù)調(diào)查最不令人滿意的產(chǎn)所依次是操場，食堂，教學(xué)樓。這些公共活動(dòng)中心卻是我們覺著環(huán)境最不理想的地方，這讓每天在這些場所生活?yuàn)蕵穼W(xué)習(xí)的我們情何以堪，難道是我們不愛惜自己的環(huán)境嗎?還是我們真的已經(jīng)習(xí)慣這樣的環(huán)境?

環(huán)境不好，定是有污染物的存在，在對(duì)我校環(huán)境造成不良影響的眾污染物中，塑料首當(dāng)其沖，成為造成環(huán)境不好的最惡劣的因素，占比42.4%，這不覺讓我想起校餐廳為提供學(xué)生方便也為自己方便而大量提供的一次性塑料袋和泡沫飯盒。學(xué)生在理所當(dāng)然的使用中卻未顧及到自己方便的背后隱藏著怎樣的危害。其次是紙質(zhì)污染，占比32.2%，也是，看到無論是教室還是餐廳，無論是操場還是大馬路上，總難免有廢棄的紙張，仔細(xì)端詳，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些紙張除了同學(xué)們用的極少部分的稿紙，面巾紙外，大多都是宣傳單。看來宣傳單在我校的盛行真的有必要制止了。

總之，我校環(huán)境在多數(shù)同學(xué)看來不容樂觀，難道越是熟悉校園環(huán)境，就越容易忽略對(duì)它的環(huán)境保護(hù)嗎?我想原因未必是單方面的。為改觀我校環(huán)境現(xiàn)狀，我組進(jìn)一步作了關(guān)于我校環(huán)境現(xiàn)狀的原因和行為分析調(diào)查。

原因及學(xué)生行為的初步解讀

漫步在校園的林蔭道或操場上，難免會(huì)碰上有未及時(shí)清理的垃圾，比如一片紙，一個(gè)飲料瓶，此時(shí)的你我又會(huì)有怎樣的作為，熟視無睹還是彎腰撿起?經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對(duì)此現(xiàn)象有高達(dá)76%的人認(rèn)為這不關(guān)自己的事，都覺著會(huì)有工作人員去清理的。而僅有2%的人會(huì)自己動(dòng)手撿起來，其余的人則認(rèn)為不是自己丟的沒必要撿。但無論有怎樣的行為，我們都無可厚非，因?yàn)榛蛟S我們就是這大多數(shù)中的一員。

看到垃圾，大多人選擇了熟視無睹，繞路而行，但是垃圾哪里來，我們是否曾親手丟棄過?對(duì)此問題，雖有58.5%的人表示不會(huì)隨地丟垃圾，但仍有37%的人表示自己偶爾會(huì)隨地丟垃圾。對(duì)于會(huì)扔垃圾的這部分同學(xué)，經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)其原因有：38%的同學(xué)認(rèn)為找不見垃圾桶，或垃圾桶離自己太遠(yuǎn)，所以就丟了。27%的同學(xué)認(rèn)為別人可以在此處丟垃圾，所以自己也跟著丟了。還有18%的同學(xué)認(rèn)為習(xí)慣了隨地丟垃圾，不受自己控制。但不管我們有過怎樣的行為，我們都造成了我們生活的這個(gè)環(huán)境的不整潔，當(dāng)我們遺棄手中的垃圾時(shí)，是否曾想起過滿大街隨處可見的衛(wèi)生標(biāo)語“關(guān)愛環(huán)境，人人有責(zé)”“校園是我家，衛(wèi)生靠大家”，我們的行為讓這些標(biāo)語的存在又作何感想。

對(duì)于我校的重大污染物，我們定是不能放過，經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)竟有85%的同學(xué)表示自己會(huì)經(jīng)常使用一次性筷子、塑料袋和泡沫飯盒，由此造成我校的白色污染。這不是專屬校餐廳或?qū)W生的錯(cuò)，畢竟，有需求就有供給嘛。若是學(xué)生能知道方便之后隱藏著的巨大危害，說不定會(huì)大量減少這些簡易包裝的使用，從而大大改善我校環(huán)境。

縱觀校園，它的一草一木，一房一舍就拼湊成了我們對(duì)它所有的認(rèn)知。作為二師的一員，我們有必要去關(guān)注我們身邊的每個(gè)角落。調(diào)查過程中總免不了有同學(xué)說，越是有垃圾桶的地方，垃圾越多，究其原因，是因?yàn)閷W(xué)校的垃圾桶比較分散，還有就是垃圾很多，清潔人員的打掃頻率跟不上學(xué)生投放垃圾的頻率。更有甚者是因?yàn)橛行W(xué)生酷愛“投籃”，結(jié)果技術(shù)不精湛，沒投進(jìn)去，卻選擇了一走了事。后者的行為除了想彰顯出所謂“青春的個(gè)性”，但在周遭人看來卻是深惡痛絕的。

通過以上眾多領(lǐng)域的調(diào)查分析，似乎學(xué)校環(huán)境的弊病一無是處了。但相對(duì)令人欣慰的是，在有關(guān)宿舍環(huán)境衛(wèi)生的調(diào)查中，多達(dá)77%的人表示宿舍衛(wèi)生基本會(huì)保持干凈，且50%的人會(huì)保持一定頻率定時(shí)清潔宿舍衛(wèi)生。由此看來同學(xué)自己居住的地方?jīng)]那么多的責(zé)任分散問題，大家還是比較自覺和愛惜的。

由此引發(fā)的建議

針對(duì)以上現(xiàn)象的種種，糾其原因，歸根結(jié)底，是大家對(duì)環(huán)境問題意識(shí)薄弱的表現(xiàn)。出現(xiàn)問題就該從源頭抓起，特此，經(jīng)小組討論及調(diào)查分析，我們針對(duì)我校環(huán)境和衛(wèi)生的改善提出以下建議：

一、針對(duì)學(xué)校公共設(shè)施中的環(huán)境問題，學(xué)生應(yīng)該自發(fā)組織校環(huán)衛(wèi)隊(duì)，并讓有責(zé)任心的學(xué)生積極參與到學(xué)校環(huán)境的建設(shè)中，監(jiān)督校容校貌，并對(duì)不同學(xué)生的行為實(shí)行褒貶。例如對(duì)隨地亂丟垃圾的同學(xué)進(jìn)行處罰或通報(bào)批評(píng)。對(duì)于主動(dòng)撿起垃圾，清潔校園的`同學(xué)進(jìn)行表揚(yáng)等。并向?qū)W生宣傳愛護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)。從而激起同學(xué)們愛護(hù)環(huán)境的意識(shí)，自覺保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)衛(wèi)生。

二、盡管學(xué)生宿舍衛(wèi)生狀況表現(xiàn)的還是相對(duì)不錯(cuò)的，但完美是無止境的，我們還應(yīng)繼續(xù)保持并積極鼓勵(lì)每棟宿舍樓經(jīng)常性的搞評(píng)比活動(dòng)，每棟樓與每棟樓之間的對(duì)比，宿舍與宿舍之間的評(píng)比等。對(duì)表現(xiàn)臟、亂的宿舍進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)好的宿舍進(jìn)行表揚(yáng)并授予文明寢室流動(dòng)紅旗，以此來激勵(lì)學(xué)生更加積極主動(dòng)的勤搞衛(wèi)生。

小學(xué)校園衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告2調(diào)查地點(diǎn)：

校園

調(diào)查時(shí)間：

____年____月____日

調(diào)查情況如下：

1、幾個(gè)大垃圾桶內(nèi)經(jīng)常有廢液流出。

2、花草不經(jīng)常修剪、澆水，顯得雜亂無章。

3、池水太臟，水不流動(dòng)，造成很多臟物浮在水面。

4、有些地方雜草叢生，廢物堆積，無人打掃。

5、校園內(nèi)出入的車輛較多，造成噪音、廢氣污染等問題。

6、廁所衛(wèi)生打掃的不及時(shí)，沒有專門的潔廁工具。

7、窗臺(tái)太臟，同學(xué)們往往什么東西都往上面撞。

8、黑板上亂涂亂畫的嚴(yán)重。

我的建議：

1、幾個(gè)大垃圾桶換成分類垃圾桶。

2、請(qǐng)專門的人定期修剪花草。

3、定期換池塘里的水。

4、讓掃地的同學(xué)定期清掃雜草。

5、禁止與學(xué)校我關(guān)的車進(jìn)入校園。

我的結(jié)論：

1、為了美化校園，首先要對(duì)工具進(jìn)行處理。

2、然后，對(duì)學(xué)習(xí)氛圍做好相關(guān)的事。

3、最后，對(duì)教室進(jìn)行每周大掃除。

小學(xué)校園衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告3一、問題的提出：

我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生情況不是很理想，有很多衛(wèi)生死角，還有很多同學(xué)亂扔垃圾，造成學(xué)校衛(wèi)生情況不理想。于是我們借研究性學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)做了調(diào)查。

二、調(diào)查方法：

1、調(diào)查拍攝學(xué)校衛(wèi)生死角主要在哪里。

2、采訪老師，同學(xué)，了解他們對(duì)學(xué)校環(huán)境狀況的評(píng)價(jià)。

3、用問卷調(diào)查的方式調(diào)查同學(xué)們對(duì)學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生的看法和建議。

三、資料整理：

學(xué)校總體環(huán)境衛(wèi)生狀況還可以，早上經(jīng)過環(huán)衛(wèi)工人和同學(xué)們的打掃后很干凈，但一到中午后卻開始變臟了。

學(xué)校衛(wèi)生死角很多，主要在垃圾筒，花圃還有籃球場上。我們還通過問卷調(diào)查知道了大家很少看見有同學(xué)主動(dòng)

撿垃圾，大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為學(xué)校衛(wèi)生狀況還不夠好。這是因?yàn)橥瑢W(xué)們對(duì)垃圾處置較隨意，不關(guān)心學(xué)校衛(wèi)生建設(shè)造成的。

四、建議

希望同學(xué)們努力提高環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)意識(shí)，看見垃圾能主動(dòng)撿起來放進(jìn)了垃圾箱，不要讓垃圾污染了我們美麗的校園。我們還要做到自己不亂扔垃圾。

學(xué)校能組成一支校環(huán)衛(wèi)隊(duì)，讓同學(xué)們志愿加入?yún)⑴c到學(xué)校環(huán)境的建設(shè)中，監(jiān)督同學(xué)們的衛(wèi)生情況，并對(duì)亂丟垃圾的人進(jìn)行懲罰，對(duì)撿垃圾的人給予表揚(yáng)或鼓勵(lì)。

小學(xué)校園衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告4這學(xué)期，學(xué)校各個(gè)樓層的水房進(jìn)行了裝修，并在樓內(nèi)建造了教師專用廁所，減少了學(xué)生廁所的人數(shù)，還在廁所內(nèi)放了一些手紙，供我們使用。但有些同學(xué)竟利用學(xué)校為我們提供的條件來破壞環(huán)境，于是我對(duì)此事做了調(diào)查。

調(diào)查：

我利用下課時(shí)間對(duì)水房、廁所以及操場做了環(huán)境檢查，發(fā)現(xiàn)廁所內(nèi)滿地手紙，水房里滿地是臟水和腳印，操場上更是垃圾遍地。

分析：

有些同學(xué)有僥幸心理，見四周沒有人注意他，便隨手把手里的垃圾扔在了地上，然后若無其事地離開。

廁所中，有些同學(xué)發(fā)現(xiàn)學(xué)校在廁所里放的手紙后，便抽出許多來玩。還有些同學(xué)往廁所里扔空瓶子，造成下水道堵塞。

結(jié)論：

通過調(diào)查和分析，我得出了以下結(jié)論：

有些同學(xué)心理素質(zhì)不好，動(dòng)不動(dòng)就大鬧學(xué)校。

有些同學(xué)沒有環(huán)保概念，用手紙于，而且一次拿一大堆，還往地上亂扔。

一些同學(xué)認(rèn)為把垃圾扔進(jìn)垃圾桶太麻煩，就養(yǎng)成了往地上扔垃圾的壞習(xí)慣。

一些同學(xué)認(rèn)為水房里沒人管，便膽大包天地在水房里拿拖布打鬧。

同學(xué)們破壞校園的環(huán)境的行為就擺在眼前，難道我們能袖手旁觀嗎?

建議：

希望老師抽出時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，讓同學(xué)們手拉手一起維護(hù)校園環(huán)境。校方也要加強(qiáng)管理，派一些值周生在廁所、水房和操場監(jiān)督同學(xué)們對(duì)學(xué)校環(huán)境的愛護(hù)。

小學(xué)校園衛(wèi)生調(diào)查報(bào)告5調(diào)查地點(diǎn)：校園

調(diào)查時(shí)間：____年____月____日

根據(jù)老師的要求，我對(duì)校園的環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查。

調(diào)查情況如下：

1、幾個(gè)大垃圾桶內(nèi)經(jīng)常有廢液流出。

2、花草不經(jīng)常修剪、澆水，顯得雜亂無章。

3、池水太臟，水不流動(dòng)，造成很多臟物浮在水面。

4、有些地方雜草叢生，廢物堆積，無人打掃。

5、校園內(nèi)出入的車輛較多，造成噪音、廢氣污染等問題。

6、廁所衛(wèi)生打掃的不及時(shí)，沒有專門的潔廁工具。

7、窗臺(tái)太臟，同學(xué)們往往什么東西都往上面撞。

8、黑板上亂涂亂畫的嚴(yán)重。

我的建議：

1、幾個(gè)大垃圾桶換成分類垃圾桶。

2、請(qǐng)專門的人定期修剪花草。

3、定期換池塘里的水。

4、讓掃地的同學(xué)定期清掃雜草。

5、禁止與學(xué)校我關(guān)的車進(jìn)入校園。

6、定期打掃廁所。

7、購買專門的潔廁工具。

8、讓各班請(qǐng)同學(xué)定期清掃窗臺(tái)。

9、定點(diǎn)擦黑板。

我的'結(jié)論：

1、為了美化校園，首先要對(duì)工具進(jìn)行處理。

2、然后，對(duì)學(xué)習(xí)氛圍做好相關(guān)的事。

3、最后，對(duì)教室進(jìn)行每周大掃除。

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篇（7）

Keywords America library； personal finance and investing； training service

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的縱深發(fā)展，圖書館已經(jīng)成為大多數(shù)美國人的親密伴侶，95%的美國人認(rèn)為圖書館扮演了社區(qū)中心的角色，幫助他們提高了社區(qū)生活質(zhì)量，催使圖書館在社區(qū)服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，密切關(guān)注社區(qū)居民的需求，推出有針對(duì)性的特色服務(wù)并廣受好評(píng)。本文擬以美國圖書館針對(duì)社區(qū)的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)情況為例進(jìn)行解析，以冀窺一斑而知全豹，為國內(nèi)圖書館界提供借鑒。

1 美國圖書館個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)概況

很多美國人的個(gè)人理財(cái)和投資狀況堪憂。據(jù)《the National Financial Capability Survey， 2012》調(diào)查報(bào)告， 56%美國人沒有建立應(yīng)急儲(chǔ)存基金以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，49%在過去的一年花光了積蓄，19%入不敷出，61%成年人對(duì)基礎(chǔ)金融知識(shí)所知甚少[1]。自2008年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)以來，美國一直籠罩在經(jīng)濟(jì)蕭條的陰影中，失業(yè)率居高不下，許多美國家庭陷入生活窘迫的困境，而缺乏個(gè)人理財(cái)投資意識(shí)和知識(shí)則使家庭經(jīng)濟(jì)“雪上加霜”，這種狀況亦會(huì)延緩社會(huì)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。

美國金融行業(yè)監(jiān)管局的投資者教育基金會(huì)（the Financial Industry Regulatory Authority （FINRA） Investor Education Foundation）和美國圖書館協(xié)會(huì)（the American Library Association，ALA）聯(lián)合創(chuàng)辦了針對(duì)社區(qū)的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)補(bǔ)助項(xiàng)目――Smart investing @ your library，旨在提高社區(qū)大眾的理財(cái)投資素養(yǎng)，為他們收獲美好生活保駕護(hù)航，促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，始于2007年，至今已投入820萬美元到全美范圍的112所公共圖書館和社區(qū)大學(xué)圖書館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)，在美國圖書館界頗具影響力。項(xiàng)目提供給每所圖書館的補(bǔ)助為5000～100，000美金不等，時(shí)效為12～24個(gè)月。獲得補(bǔ)助的圖書館須采取各種措施為用戶提供有效、無障礙的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)，并和中小學(xué)、高等院校、地方政府以及各類非盈利機(jī)構(gòu)廣泛合作，擴(kuò)大影響。該項(xiàng)目的重點(diǎn)受眾是青少年、退伍軍人、邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民、在校大學(xué)生、老人和幼兒以及低收入家庭，用戶可根據(jù)需要選擇參與長期投資或日常金錢管理的理財(cái)培訓(xùn)。ALA主席芭芭拉?斯特里普林認(rèn)為：“該補(bǔ)助計(jì)劃與圖書館服務(wù)不斷改革創(chuàng)新的性質(zhì)相吻合，充分體現(xiàn)了圖書館作為社區(qū)創(chuàng)新者的作用，幫助社區(qū)家庭理解金融的基本概念，為他們邁向成功奠定基礎(chǔ)。”[2]

2 美國圖書館個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)解析

2.1 項(xiàng)目管理

在個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)項(xiàng)目的管理模式上，美國圖書館實(shí)行民主的團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理。例如，錫康克公共圖書館鼓勵(lì)館員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作方案踴躍提供意見和反饋，互相分享培訓(xùn)體會(huì)，交流思想，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人米歇爾?加里奧深有感觸：“團(tuán)隊(duì)協(xié)作是成功管理運(yùn)作項(xiàng)目的最有效方法。”[3] Camel Clay公共圖書館每月都會(huì)召開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，量化考核目標(biāo)，以明確權(quán)責(zé)、分享用戶反饋意見，并及時(shí)修改培訓(xùn)計(jì)劃[4]。里奇蘭圖書館集思廣益，注重吸引年輕館員加盟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為少年兒童開創(chuàng)生動(dòng)、活潑、有趣的培訓(xùn)形式，團(tuán)隊(duì)成員從中收獲了巨大的樂趣，并鼓勵(lì)少年兒童館員把個(gè)人理財(cái)和投資知識(shí)嵌入到傳統(tǒng)服務(wù)中[5]。此外，美國圖書館特別注重和熱心用戶、當(dāng)?shù)貙W(xué)校、地方政府、金融機(jī)構(gòu)以及其他非贏利機(jī)構(gòu)展開合作，吸收他們的可取建議，以增強(qiáng)項(xiàng)目管理運(yùn)營的實(shí)效性和社會(huì)關(guān)注度。

2.2 需求評(píng)估

高品質(zhì)的服務(wù)必須建立在對(duì)用戶需求精細(xì)的調(diào)查分析之上，美國圖書館非常注重用戶需求研究。理財(cái)需求評(píng)估的重要參數(shù)指標(biāo)是受眾，生活層次不同，人生階段不同，人們的理財(cái)需求也不同，另外用戶的性別、興趣、實(shí)際需求、教育背景、利用圖書館的習(xí)慣、信息接收方式等等都會(huì)影響評(píng)估結(jié)果。圖書館往往通過問卷調(diào)查，自由討論，或與市場調(diào)查公司合作進(jìn)行用戶需求研究，深入了解用戶的理財(cái)投資素質(zhì)和培訓(xùn)需求（時(shí)間、方式、地點(diǎn)、內(nèi)容等）、利用圖書館的經(jīng)驗(yàn)、信息獲取渠道，依據(jù)評(píng)估結(jié)果確定、細(xì)分目標(biāo)對(duì)象，進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃，使個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)更有針對(duì)性、實(shí)效性。例如約姆堡鎮(zhèn)圖書館通過發(fā)放線上問卷收集收據(jù)，綜合分析三個(gè)年齡段（14～18歲）、（26～43歲）和（44～62歲）用戶的理財(cái)素養(yǎng)，認(rèn)為14～18歲用戶的理財(cái)需求更接近該館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合該館的青少年參考咨詢服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將培訓(xùn)的目標(biāo)對(duì)象確定為14～18歲用戶[6]。柯蒂斯紀(jì)念圖書館通過廣泛的調(diào)查了解到，87%的女性對(duì)圖書館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)感興趣，其中63%迫切希望了解退休金儲(chǔ)蓄、退休后的預(yù)算編制等知識(shí)和技巧[7]。

2.3 實(shí)施主體

美國個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)施主體有3類人員：（1）圖書館教學(xué)館員，這是主體，多是作一些基礎(chǔ)性金融知識(shí)的培訓(xùn)。為了增強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)能力和自信心，多數(shù)圖書館非常重視館員金融知識(shí)測(cè)驗(yàn)和培訓(xùn)。例如，埃姆斯公共圖書館、Timberland 區(qū)域圖書館開展問卷調(diào)查測(cè)定館員的金融素養(yǎng)，為培訓(xùn)館員提供依據(jù)。圣塔克拉拉縣公共圖書館與 “Info people” 網(wǎng)站合作開設(shè)了在線自學(xué)課程，提升館員的個(gè)人理財(cái)和投資知識(shí)及.培訓(xùn)技巧[8]。（2）自愿者，錫康克公共圖書館、馬特諾莫縣公共圖書館由具有資格認(rèn)證的金融管理培訓(xùn)師自愿講授部分培訓(xùn)課程；佩勒姆公共圖書館組織的“Reality Check”活動(dòng)中，杰斐遜社區(qū)學(xué)院的300多個(gè)學(xué)生自愿者給予了援助[9]。（3）資深的金融從業(yè)者，多數(shù)圖書館與專業(yè)金融機(jī)構(gòu)攜手合作，這些機(jī)構(gòu)的金融專業(yè)人士或直接給用戶授課，或擔(dān)任理財(cái)顧問，或參與活動(dòng)策劃，使圖書館的理財(cái)投資培訓(xùn)更具專業(yè)性和權(quán)威性。

2.4 服務(wù)內(nèi)容

獲得項(xiàng)目補(bǔ)助的圖書館采取各種措施開展個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)計(jì)劃，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)工具提供虛擬服務(wù)，同時(shí)結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)巧妙設(shè)計(jì)和策劃豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)。馬特諾莫縣圖書館在其網(wǎng)絡(luò)門戶開設(shè)了個(gè)人理財(cái)網(wǎng)頁，除了篩選和集成豐富的免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)資源并提供相關(guān)鏈接給讀者，提供館藏理財(cái)資源及培訓(xùn)信息以供在線查詢，還舉辦免費(fèi)的社區(qū)個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)活動(dòng)[10]。Ada社區(qū)圖書館為吸引20～30歲用戶開辟了“Stash Your Cash”移動(dòng)門戶，在培訓(xùn)活動(dòng)中進(jìn)行激勵(lì)抽獎(jiǎng)；同時(shí)針對(duì)學(xué)齡前兒童開展“Money Story”趣味故事活動(dòng)，并為活動(dòng)提供點(diǎn)心，吸引了大批小讀者[11]。切薩皮克公共圖書館開發(fā)了一種個(gè)人理財(cái)網(wǎng)絡(luò)游戲“$ave $teve”，幼兒、青少年和成年人均可選擇與年齡匹配的游戲等級(jí)，成功完成游戲可贏得“錢幣”存進(jìn)“豬形儲(chǔ)錢罐”，然后晉入更高的游戲等級(jí)，在游戲的過程中獲得了金融知識(shí)，鍛煉了投資眼光[12]。勞倫斯公共圖書館在格拉斯縣高級(jí)社區(qū)中心開辟“金融健康診所”，開展債務(wù)、信用卡、個(gè)人消費(fèi)和攢錢計(jì)劃等議題的理財(cái)咨詢[13]。布魯克林公共圖書館為成年人開設(shè)了六個(gè)關(guān)于個(gè)人理財(cái)和投資的培訓(xùn)研討會(huì)，研討會(huì)結(jié)束后再分組座談，每個(gè)小組均配備金融專家顧問[14]。

多數(shù)圖書館加盟了ALA和美國聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行芝加哥分行合作推動(dòng)，旨在提升個(gè)人理財(cái)投資能力的公共意識(shí)運(yùn)動(dòng)――Money Smart Week@ your library，它是Money Smart Week（始于2002年）活動(dòng)在圖書館領(lǐng)域的擴(kuò)展，每年4月5～12日期間，全美范圍的七百多個(gè)圖書館聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)、學(xué)校、政府部門和其他金融專家提供海量金融信息和舉辦形式各樣的免費(fèi)個(gè)人理財(cái)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助社區(qū)大眾學(xué)習(xí)如何較好地管理個(gè)人財(cái)務(wù)，涉及內(nèi)容包括信用卡和債務(wù)管理、小孩和金錢、退休計(jì)劃、精明購物等[15]。

2.5 項(xiàng)目實(shí)施效果

據(jù)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告，77.8%圖書館提交過中期評(píng)估報(bào)告，66.7%提交過項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告會(huì)在管理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站上公布，方便社會(huì)成員及時(shí)了解相關(guān)情況。ALA研究和統(tǒng)計(jì)辦公室了《數(shù)據(jù)收集方法菜單》，指導(dǎo)圖書館收集反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目效果評(píng)估，在眾多方法中，發(fā)放反饋表單和調(diào)查問卷最常用，此外還有分組座談、個(gè)體訪談、測(cè)驗(yàn)、講師評(píng)估等其他方法[16]。

布魯克林公共圖書館綜合運(yùn)用分組討論、會(huì)議評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、用戶反饋等多種方式收集數(shù)據(jù)進(jìn)行項(xiàng)目中期和結(jié)果評(píng)估，鑒別個(gè)人理財(cái)投資培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在問題，為改善和提高后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)[14]。愛荷華州公共圖書館通過培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，能夠約略估計(jì)退休儲(chǔ)蓄需要的增加了27%，形成投資概念并有投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意識(shí)的增加了36%[17]。柯蒂斯紀(jì)念圖書館的項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估顯示，95%的女性用戶認(rèn)為如何管理個(gè)人財(cái)務(wù)和生活質(zhì)素密切相關(guān)，個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)非常實(shí)用[7]。

2.6 項(xiàng)目推廣

獲得項(xiàng)目補(bǔ)助的圖書館利用補(bǔ)助資金絞盡腦汁地通過各種途徑大力宣傳個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)業(yè)務(wù)，在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體做廣告，同時(shí)非常重視Face book、Twitter、YouTube等社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳作用，還發(fā)動(dòng)館員口頭及發(fā)電子郵件傳達(dá)信息，積極與社區(qū)居民互動(dòng)，進(jìn)行全方位的市場推廣，吸引更多社區(qū)大眾眼球。例如，紹姆堡鎮(zhèn)圖書館在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放該館館員采訪金融專家關(guān)于如何處理債務(wù)、儲(chǔ)蓄、日常財(cái)務(wù)管理等問題的節(jié)目[6]。有的圖書館非常注重與當(dāng)?shù)貙W(xué)校的合作，積極向?qū)W生和教師推廣個(gè)人理財(cái)和投資知識(shí)。例如切薩皮克公共圖書館幫助當(dāng)?shù)?1所公立學(xué)校的教師使用在線培訓(xùn)模塊，在中小學(xué)推廣個(gè)人理財(cái)和投資知識(shí)，帶動(dòng)家長參與其中[12]。里奇蘭圖書館組織策劃了一部由當(dāng)?shù)匾恢和瘬u滾樂隊(duì)、圖書館用戶和金融專業(yè)人士聯(lián)袂表演的理財(cái)投資情景劇“Lunch Money”，在當(dāng)?shù)匦W(xué)舉辦讀書競賽活動(dòng)，即在活動(dòng)期間，兒童讀者每借閱一本投資理財(cái)圖書且按時(shí)歸還就可以積“1分”，累加起來積分最多的學(xué)校可贏得一次“Lunch Money”的免費(fèi)表演機(jī)會(huì)，這個(gè)活動(dòng)獲得了很好的反響[5]。

3 美國圖書館個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)服務(wù)帶給我們的思考

3.1 注重效果反饋，保證服務(wù)質(zhì)量

美國圖書館的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)非常重視服務(wù)效果的用戶反饋，在項(xiàng)目申請(qǐng)之初就要求申請(qǐng)機(jī)構(gòu)申明效果評(píng)估計(jì)劃。效果反饋是保證項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量提高和可持續(xù)發(fā)展的重要措施。該培訓(xùn)項(xiàng)目通過要求用戶填寫反饋意見、調(diào)查問卷，或者其他有效方式了解服務(wù)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，為有針對(duì)性地改善和提高服務(wù)質(zhì)量提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。同時(shí)，還借助管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳推廣，使更多圖書館和社會(huì)成員了解和參與進(jìn)來，提升社會(huì)影響力，推動(dòng)個(gè)人理財(cái)培訓(xùn)業(yè)務(wù)精益求精，更上層樓，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.2 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化，需求引領(lǐng)服務(wù)

個(gè)人理財(cái)和投資素養(yǎng)對(duì)其生活質(zhì)量影響深遠(yuǎn)，尤其在出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，若善于理財(cái)則令你游刃于困境之外，否則就可能束手無策，甚至陷入泥潭。美國圖書館服務(wù)一直非常重視人文關(guān)懷，視社區(qū)大眾的需求為開展服務(wù)的引擎，在經(jīng)歷2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，美國民眾的個(gè)人理財(cái)需求尤為迫切，特別是部分獲取理財(cái)信息渠道狹窄的弱勢(shì)群體更加依賴圖書館，圖書館開展的個(gè)人理財(cái)和投資培訓(xùn)可謂是貼近民心民意，而且在提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的用戶需求研究，細(xì)分服務(wù)對(duì)象，巧妙策劃有針對(duì)性的個(gè)人理財(cái)計(jì)劃和活動(dòng)，增強(qiáng)了培訓(xùn)業(yè)務(wù)的用戶黏度和實(shí)效。

3.3 增強(qiáng)合作意識(shí)，拓展服務(wù)外延

篇（8）

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）12-0038-03

1研究背景

我們每個(gè)人都在經(jīng)歷著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，并且其影響力還在不斷增強(qiáng)，最終會(huì)改變傳統(tǒng)的閱讀模式甚至整個(gè)圖書館界的運(yùn)行模式。微信無疑是其中的典型，截止到2016年第二季度末，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.06億，其中大部分用戶為在校大學(xué)生。筆者對(duì)海南省高校學(xué)生的微信使用情況進(jìn)行了問卷調(diào)查，回收1，554份有效調(diào)查問卷。海南省高校學(xué)生使用微信的比率占到學(xué)生總數(shù)的95.56%，其中每天使用微信的活躍學(xué)生用戶占到了總?cè)藬?shù)的46.84%，隨時(shí)隨地使用微信的用戶已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的56.31%，認(rèn)為微信了解信息方便的用戶已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的92.73%，詳情見表1。

高校圖書館自2012年底開始關(guān)注微信公眾平臺(tái)，并將其運(yùn)用到高校圖書館日常運(yùn)營中。自2013年起，全國高校圖書館陸續(xù)試運(yùn)營微信號(hào)，在2014年開始認(rèn)證高校圖書館自己的微信公眾號(hào)，逐漸把微信公眾號(hào)管理作為高校圖書館的一項(xiàng)常規(guī)工作。海南省高校圖書館自2014年起陸續(xù)認(rèn)證微信公眾號(hào)并投入使用，目前有近50%的高校圖書館有專人負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營。在經(jīng)歷了一段時(shí)間的運(yùn)行后，高校圖書館微信公眾號(hào)暴露出在推廣和日常管理上的不足，例如讀者權(quán)限不清晰、內(nèi)容推送時(shí)間不合理、實(shí)時(shí)互動(dòng)不及時(shí)、政策制度不完善等，這就需要通過問卷調(diào)查和認(rèn)真評(píng)估日常工作效果來分析并發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)日常運(yùn)行中的本質(zhì)問題，特別是對(duì)用戶的使用調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析，可以為高校圖書館微信公眾號(hào)的推廣和管理策略的優(yōu)化提供思路。筆者以海南省高校圖書館特別是海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾號(hào)運(yùn)營為例，對(duì)用戶意見進(jìn)行收集和整理，思考微信公眾號(hào)管理政策中的不足，提出普遍適用性的規(guī)則建議，以期為高校圖書館微信公眾號(hào)管理政策的制定和全面的宣傳推廣提供借鑒。

2人員團(tuán)隊(duì)

2.1存在問題

2.1.1人員配備不足。目前海南省僅有幾所本科院校指定專人負(fù)責(zé)管理微信公眾平臺(tái)，而更多的高校圖書館是由兼職館員負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營。僅由專人負(fù)責(zé)管理尚且不能滿足高校圖書館微信公眾平臺(tái)的高效運(yùn)行，更何況由兼職館員來管理微信公眾平臺(tái)呢？所以，海南省高校圖書館微信公眾平臺(tái)目前存在一些嚴(yán)重制約微信公眾號(hào)發(fā)展的問題。如：不能保證與用戶之間的有效互動(dòng)，回復(fù)問題不及時(shí)，微信內(nèi)容更新不及時(shí)等（見圖1）。

2.1.2運(yùn)行團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)單一，缺乏專業(yè)素養(yǎng)。目前，海南省高校圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置較內(nèi)地發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館有一定差距，缺少多媒體、美術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)人才，這就嚴(yán)重制約了海南省高校圖書館微信公眾平臺(tái)的設(shè)置、內(nèi)容的多樣性和藝術(shù)美感，難以吸引用戶關(guān)注，如微信內(nèi)容太長、排版不美觀等問題。

2.2相關(guān)建議

王盟，王晨晨：基于用戶評(píng)價(jià)的高校圖書館微信公眾號(hào)推廣與管理策略研究*

2.2.1建立規(guī)則制度，從制度上保證微信公眾號(hào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。高校圖書館微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營不應(yīng)該歸屬于某個(gè)人，它是高校圖書館與外界聯(lián)系的一個(gè)有效平臺(tái)，所以它的日常運(yùn)營需要集全館之力。高校圖書館應(yīng)該形成相關(guān)規(guī)則政策，保證高校圖書館微信公眾號(hào)由專人負(fù)責(zé)，圖書館各部門有專門聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)報(bào)送和提供支撐素材，保證微信公眾號(hào)內(nèi)容的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及統(tǒng)一性。

2.2.2引進(jìn)人才，增加技術(shù)支持和創(chuàng)意美工。微信是依托互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新興技術(shù)產(chǎn)品，并且不斷更新及推出新版本、新功能，可添加各類APP及插件、接口，平臺(tái)發(fā)展空間巨大。因此，微信的日常運(yùn)行對(duì)技術(shù)要求非常高，高校圖書館微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)亟須技術(shù)人才來實(shí)時(shí)更新其服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)內(nèi)涵。此外，高校圖書館微信公眾號(hào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還需要?jiǎng)?chuàng)意美工和電腦設(shè)計(jì)方面的人才，他們可以為圖書館制作一些圖片、動(dòng)畫，再加上優(yōu)美的版面設(shè)計(jì)和音頻，可以提升微信內(nèi)容的界面美感，增加微信內(nèi)容的多樣性，提高用戶的關(guān)注度，而用戶也更喜歡高校圖書館微信公眾號(hào)以多種形式來信息（見圖2）。

3資質(zhì)管理

3.1解讀《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）

2014年2月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成立，同年8月了《規(guī)定》，要求對(duì)包括微信公眾號(hào)在內(nèi)的即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、有效的規(guī)范管理，其中《規(guī)定》的第4條為：“即時(shí)通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)取得法律法規(guī)的相關(guān)資質(zhì)。即時(shí)通信工具服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)”。

3.2實(shí)名認(rèn)證微信公眾號(hào)，選擇有資質(zhì)的合作伙伴，轉(zhuǎn)載有資質(zhì)的網(wǎng)站門戶信息

高校圖書館微信公眾號(hào)作為一種新興的信息傳播媒介，除推介高校圖書館基本情況、信息，宣傳服務(wù)，發(fā)送通知外，也可以將許多新開發(fā)的數(shù)據(jù)庫、APP等都掛接到微信公眾平臺(tái)上，與此同時(shí)，可以將時(shí)政及業(yè)內(nèi)消息也及時(shí)傳遞給廣大讀者。對(duì)于這樣龐大的數(shù)據(jù)，高校圖書館要保證其網(wǎng)絡(luò)安全就必須在源頭上給予把控，尋找有保障的合作伙伴，轉(zhuǎn)載有相關(guān)資質(zhì)的媒體信息，以保證實(shí)現(xiàn)高校圖書館的“自媒體管理”，避免糾紛。以轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)政類新聞為例，《規(guī)定》第7條為：“新聞單位、新聞網(wǎng)站開設(shè)的公共賬號(hào)可以、轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞，取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)的非新聞單位開設(shè)的公眾賬號(hào)可以轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞。其他公眾賬號(hào)未經(jīng)批準(zhǔn)不得、轉(zhuǎn)載時(shí)政類新聞”。以此為指導(dǎo)，高校圖書館在微信公眾平臺(tái)上轉(zhuǎn)載時(shí)政熱點(diǎn)類信息時(shí)有兩種選擇：一種是直接轉(zhuǎn)載新聞媒體類網(wǎng)站的信息，注明轉(zhuǎn)載出處；另一種是轉(zhuǎn)載新浪、搜狐、網(wǎng)易等這類不能“”只能“轉(zhuǎn)載”的門戶網(wǎng)站的新聞，當(dāng)然最好注明直接轉(zhuǎn)載和間接轉(zhuǎn)載出處。高校圖書館微信公眾平臺(tái)對(duì)于其他公眾賬號(hào)的信息最好不要轉(zhuǎn)載，以保證微信發(fā)送信息的準(zhǔn)確性和安全性。以選擇微信合作伙伴為例，目前微信公眾平臺(tái)功能強(qiáng)大，是一個(gè)自媒體平臺(tái)，支持PC、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁登錄，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息等五個(gè)類別的內(nèi)容，并支持朋友圈和轉(zhuǎn)發(fā)。由于微信用戶眾多且使用方便，許多傳統(tǒng)數(shù)據(jù)商和新興數(shù)據(jù)商都瞄準(zhǔn)了這一市場，但是高校圖書館在選擇合作伙伴時(shí)，最重要的就是檢查對(duì)方的資質(zhì)，確認(rèn)其是否為源數(shù)據(jù)商或得到授權(quán)的數(shù)據(jù)商，以避免法律糾紛。

4內(nèi)容管理

目前，國內(nèi)大多數(shù)高校圖書館都已經(jīng)制定了自己的微信公眾平臺(tái)管理辦法或制度。筆者建議在微信公眾平臺(tái)管理制度中將微信內(nèi)容要求及流程單獨(dú)列出，并嚴(yán)格履行微信審核程序，應(yīng)做到信息有來源、有出處并有法可依。由于高校圖書館具有輔助教學(xué)和推廣全民閱讀等功能，所以可限定信息的范圍，如：可以工作動(dòng)態(tài)信息、最新公告和通知、各類資源和服務(wù)項(xiàng)目推介、各部門提出并經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的信息以及與讀者互動(dòng)工作等。對(duì)于各處室及個(gè)人提供的信息，提供者需要注明信息來源，高校圖書館對(duì)來源不明、內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予，這樣就保證了信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性及適用性。與此同時(shí)，高校圖書館需規(guī)定微信采用的圖片格式、音頻格式、鏈接安全性等細(xì)節(jié)。

5創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目

目前，全國各高校圖書館微信公眾平臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目主要有：在線找書、好書推薦、聯(lián)系我們、新聞公告；整合資源，鏈接廠商提供的APP鏈接，如微刊、愛迪科森網(wǎng)上報(bào)告廳等外包服務(wù)。根據(jù)海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館微信公眾平臺(tái)兩年多來的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，為讀者定制了“微悅讀”“小微看世界”“上新書啦”“在線投票”“在線調(diào)查”等創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。“微悅讀”主要以推介美文來介紹作者及該作者的館藏情況。“小微看世界”主要是轉(zhuǎn)載與高等教育相關(guān)的政策信息以及圖書館界的最新動(dòng)態(tài)。“上新書啦”主要包含采編部門推介的新近圖書及介紹館藏情況。“在線投票”是調(diào)查讀者對(duì)圖書館各項(xiàng)服務(wù)及資源使用的滿意度情況。這一系列創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目定時(shí)、定頻運(yùn)行以來，讀者對(duì)圖書館微信公眾號(hào)的認(rèn)知度和和接受度有了很大提高。讀者根據(jù)自己的閱讀習(xí)慣選擇是否查看信息、接受資源，節(jié)省了讀者選擇資源的時(shí)間。同時(shí)，圖書館可以通過讀者的點(diǎn)擊量及借閱量，及時(shí)調(diào)整服務(wù)的推介內(nèi)容及頻率，大大加強(qiáng)了圖書館各部門與讀者之間的互動(dòng)。

6結(jié)語

高校圖書館微信公眾號(hào)的有效推廣和管理需要建立在與用戶充分互動(dòng)的基礎(chǔ)上，需要及時(shí)了解用戶的使用習(xí)慣和使用建議，這就需要高校圖書館組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)結(jié)構(gòu)。在微信日常的運(yùn)營中，只有選擇有資質(zhì)的合作方，轉(zhuǎn)載有資質(zhì)的網(wǎng)站的信息，才能實(shí)現(xiàn)高校圖書館微信的“自媒體管理”，在源頭上避免法律糾紛。同時(shí)，高校圖書館微信公眾平臺(tái)要及時(shí)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格履行內(nèi)容及流程制度，創(chuàng)新服務(wù)和制度建設(shè)兩手抓，才能真正做到方便讀者。

參考文獻(xiàn)：

[1]騰訊公布2016年第二季度及中期業(yè)績[EB/OL].[2016-08-18].http：///20160818/n464829604.shtml.

[2]何鎮(zhèn)飚.即時(shí)通信服務(wù)不是法外之地：解讀《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》[J].新聞與寫作，2014（9）：12-15.

[3]孟萍.“微時(shí)代”下公共圖書館讀者服務(wù)策略研究[J].圖書館工作與研究，2016（6）：112-115.

篇（9）

一、中學(xué)生課外閱讀興趣調(diào)查

本次調(diào)查的對(duì)象為本文所在圖書館學(xué)校的初中生，全校一共有36個(gè)班級(jí)，采用隨機(jī)方法問卷調(diào)查（有效問卷收回284份）。目的是：了解中學(xué)生的基本閱讀情況、閱讀感知和態(tài)度、閱讀品質(zhì)等。下面是本次調(diào)查的內(nèi)容和分析：

1.中學(xué)生每天課外閱讀時(shí)間和閱讀量

被調(diào)查284名學(xué)生中，課外書閱讀時(shí)間高于2小時(shí)學(xué)生有14%，閱讀時(shí)間長在1-2小時(shí)之間的占到了33.2%，半小時(shí)到l小時(shí)之間有40.8%，幾乎沒時(shí)間課外閱讀的學(xué)生為12%。

2.學(xué)生對(duì)課外閱讀重要性認(rèn)識(shí)

在關(guān)于閱讀目的是什么的問題中，多數(shù)（65.2%）被調(diào)查學(xué)生的觀點(diǎn)是讀書能夠增加知識(shí)、認(rèn)為可以提升修養(yǎng)的比率是42.5%、認(rèn)為可以掌握技能的是33.4%、幫助緩解情緒概率為31.7%；其中有12.9%的人認(rèn)為其閱讀是為了提升告示成績，此外，還有30%的同學(xué)閱讀是為了打發(fā)時(shí)間和消遣，此外有7.1%的同學(xué)在調(diào)查中是無目的的進(jìn)行閱讀。依據(jù)上述數(shù)據(jù)可以得知，超過一半學(xué)生可以將閱讀活動(dòng)和自身學(xué)習(xí)能力或?qū)W習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生聯(lián)系。

3.課外閱讀情感

經(jīng)過調(diào)查，49.5%學(xué)生選擇在自己的課余時(shí)間進(jìn)行閱讀，比例并不高，并且是多選項(xiàng)，很多同學(xué)選擇其他形式業(yè)余愛好，72%同學(xué)選擇喜歡玩電腦，65%學(xué)生選擇喜歡看電視。可見，電腦游戲和電視等現(xiàn)代媒體對(duì)中學(xué)生的誘惑遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了圖書。

關(guān)于中學(xué)生對(duì)于閱讀的喜愛，其中有44.8%的學(xué)生表示自己喜歡閱讀，此外有41.1%的學(xué)生表示自己喜歡閱讀但是感覺自己沒有閱讀的時(shí)間，8.5%的同學(xué)無主見，只會(huì)依據(jù)教師指令選取閱讀時(shí)間與種類，剩下中學(xué)生表示并不十分喜愛讀書。

4.中學(xué)生的閱讀品質(zhì)

針對(duì)初中生喜歡閱讀的圖書類型調(diào)查可知，12%以及15%學(xué)生選擇閱讀教學(xué)參考書和作文輔導(dǎo)書，60%學(xué)生喜歡看流行小說、漫畫、名著、童話故事等。此外有14.0%的學(xué)生表示自己什么樣的書都喜歡看，還有1.9%的被調(diào)查者表示任何書都不愛看。

我校學(xué)生的課外閱讀調(diào)查情況和課外讀物的借閱情況是否相符呢，筆者對(duì)我校2014-2014年的圖書館的流通率作為原始數(shù)據(jù)，可知借閱趨勢(shì)與問卷調(diào)查基本相同，但是兩大類圖書現(xiàn)實(shí)和理想差異較大，I類即文學(xué)類借閱比例是總比值23.5%；調(diào)查學(xué)生中表示喜歡看參考書學(xué)生比率僅有12%，但是實(shí)際教學(xué)參考書借閱率是30%。

二、當(dāng)前中學(xué)生閱讀興趣調(diào)查報(bào)告分析

本次調(diào)查只能代表我校部分學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀，但是在本次調(diào)查中可以看出，我校中學(xué)生的閱讀存在一定的問題。

首先是中學(xué)生的閱讀理念不正確，這一情況比較普遍，且當(dāng)前中學(xué)生的課外閱讀有著較大的隨意性和盲目性，閱讀興趣較多的集中在比較流行的言情、玄幻和武俠小說上。中學(xué)生此時(shí)處于較為關(guān)鍵的心理發(fā)展時(shí)期，對(duì)新事物和新知識(shí)的接受能力比較強(qiáng)，但是缺乏良好的判斷和選擇能力，若是過度的沉迷于武俠、情愛等情節(jié)中，會(huì)造成其偏離人生發(fā)展的軌道，不利于學(xué)生的發(fā)展。

其次，中學(xué)生的閱讀興趣慢慢開始出現(xiàn)了流失，調(diào)查結(jié)果顯示，超過了80%學(xué)生喜歡課外閱讀，但其中一半的學(xué)生表示缺少閱讀時(shí)間。除了升學(xué)壓力，還有一個(gè)原因是新媒介r代的視覺文化對(duì)一大部分學(xué)生的興趣進(jìn)行了吸引，如手機(jī)、電腦、電視等，更多的青少年更喜歡接受快餐文化，造成了學(xué)生閱讀興趣的流失。

除此之外，很多中學(xué)生還比較缺乏積極正確的閱讀意識(shí)的引導(dǎo)閱讀品質(zhì)也相應(yīng)地被讓教育者和家長所忽視。

三.激發(fā)中學(xué)生課外閱讀興趣的策略

針對(duì)中學(xué)生課外閱讀的現(xiàn)狀，教育工作者以及學(xué)生家長要注意培養(yǎng)學(xué)生的閱讀情感，樹立正確閱讀理念，通過方法讓學(xué)生愛上圖書、愛上讀書，將學(xué)生從電子游戲、手機(jī)或者是對(duì)電視的迷戀中拉出來。

篇（10）

調(diào)查時(shí)間:2018年11月20日

調(diào)查人員：10級(jí)動(dòng)畫1班

調(diào)查目的：了解當(dāng)代大學(xué)生的道德修養(yǎng)，從而更好的塑造良好的學(xué)生形象，創(chuàng)建文明的校園。

調(diào)查對(duì)象：武漢工程大學(xué)全體同學(xué)。

調(diào)查形式：問卷形式（發(fā)放問卷80份，回收有效問卷69份。）

調(diào)查內(nèi)容簡介：調(diào)查大學(xué)生自身的文明禮儀程度和對(duì)本院大學(xué)生整體文明禮儀的看法。

調(diào)查過程：

①確立調(diào)查主題

②確定調(diào)查人員

③撰寫相關(guān)調(diào)查內(nèi)容

④向校內(nèi)發(fā)放相關(guān)調(diào)查問卷

⑤回收調(diào)查問卷，并總結(jié)調(diào)查內(nèi)容

⑥敘寫調(diào)查感受

⑦撰寫總結(jié)性調(diào)查報(bào)告

人們常說大學(xué)校園是“象牙塔”，“凈土”，大學(xué)生是“社會(huì)驕子”、“時(shí)代精英”，而一些大學(xué)生卻因多元文化的“污濁之氣”的窒息而感到迷茫和消沉，把一些不文明的行為帶進(jìn)了大學(xué)校園。石河子大學(xué)舉辦了一場“污損圖書展”活動(dòng)，共展出了200多冊(cè)具有代表性的圖書，如油浸、水浸、亂涂亂畫、撕頁、“開窗”等。據(jù)介紹，污損圖書現(xiàn)象在各大學(xué)很普遍。根本原因是缺乏公共意識(shí)。面對(duì)著眼前一本本破爛不堪的圖書，任何人都會(huì)問，這種毀書的不文明行為為什么會(huì)發(fā)生在大學(xué)校園中？反省與審視一下自身，應(yīng)當(dāng)肯定，我院的絕大多數(shù)同學(xué)是積極進(jìn)取、要求上進(jìn)的，表現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的可貴品質(zhì)。但也不可否認(rèn)，部分學(xué)生在思想、品德、言行等方面還存在較為不足，有一些不文明的陋習(xí)甚至惡習(xí)還存在，與當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和修養(yǎng)還有一定的差距。在我們的校園里也確實(shí)存在一些不文明行為。因此，我班同學(xué)在老師的指導(dǎo)下在全校范圍內(nèi)展開了關(guān)于校園文明的調(diào)查。

以下是問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

1．在圖書館、教學(xué)樓等公共場所，你會(huì)注意小聲說話嗎？

（很注意90%，有時(shí)會(huì)忘記10%，經(jīng)常忘記0%，從來不在乎0%）。

2．碰到老師會(huì)不會(huì)主動(dòng)問好？

（總是35%，熟悉的老師會(huì)60%，偶爾會(huì)5%，不會(huì)0%）。

3．上完課或下自習(xí)后自己的垃圾會(huì)不會(huì)帶出教室？

（一直是55%，有時(shí)會(huì)35%，有人提醒會(huì)5%，不會(huì)0%）。

4．離開圖書館的座位時(shí)會(huì)主動(dòng)將椅子和取下的書放回原處嗎？

（總是會(huì)80%，記得時(shí)會(huì)10，有人提醒時(shí)會(huì)8%，沒這個(gè)意識(shí)2%）。

5．對(duì)于大學(xué)生普遍的在公共場合的親密行為，你的看法如何？

（反感，認(rèn)為不符合大學(xué)生的身份25%，無特別感覺，但認(rèn)為這樣做是不對(duì)的60%，比較認(rèn)可他們的行為0%，無所謂15%）。

6．上課你會(huì)把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)靜音嗎？

（一定會(huì)95%，重要的課會(huì)0%，老師提醒會(huì)0%，經(jīng)常不會(huì)5%）。

7．在食堂中是否會(huì)自覺排隊(duì)打飯？

（當(dāng)然會(huì)85%，人少時(shí)會(huì)5%，有時(shí)著急會(huì)插隊(duì)10%，從不會(huì)0%）。

8．宿舍中有同學(xué)休息時(shí)會(huì)不會(huì)注意保持安靜？

（很注意60%，有人提醒時(shí)會(huì)5%，興奮時(shí)會(huì)忘記35%，不會(huì)0%）。

9、看見水龍頭及廁所中水流不止會(huì)主動(dòng)讓其停止嗎？

（會(huì)100%，心情好的時(shí)候會(huì)0%，忙的時(shí)候不管0%，不會(huì)0%）。

10、看到別人丟失的飯卡你會(huì)怎么辦？

（盡力找到失主并交還25%，交到失物招領(lǐng)處70%，放到原處不理他5%，占為己有0%）。

關(guān)于這次調(diào)查，我們想說：

從統(tǒng)計(jì)這69份問卷中，我們看到了我校大部分同學(xué)的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學(xué)們的文明禮儀需要改正。

由于教室或自習(xí)室內(nèi)人往往很多，所以如果你是其中的一個(gè)，相信這樣的經(jīng)歷你不陌生，經(jīng)常能有手機(jī)鈴聲此起彼伏，而且鈴聲還都很有個(gè)性，比如“老公，接電話”、“寶貝，來電話啦”，要么就是突然冒出一段和弦的歌曲或幾聲動(dòng)物的怪叫。手機(jī)鈴聲雖小，但足以打破課堂或自習(xí)室里原本的安靜，影響正常的教學(xué)秩序或?qū)W習(xí)環(huán)境。

如果你常去圖書館自習(xí)室，那你是不是了解這樣的情形：人沒到，有紙條、書本“占”著座位，后來的同學(xué)只能“望座興嘆”。有時(shí)候晚自習(xí)都快結(jié)束了，不少被“占”的座位卻還一直空著。“占座”事情雖小，但對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活影響較大。很多同學(xué)對(duì)此感到既窩火卻又無可奈何。

如果你經(jīng)常去上課，相信這樣的現(xiàn)象你幾乎每堂課都能看到：常有同學(xué)遲到、早退、上課中間拎著書包大搖大擺走出教室，也有同學(xué)在課堂上大肆睡覺，大聲地聊天,收發(fā)短信,接打電話,玩游戲，聽mp3,吃東西，翻閱與課本無關(guān)的讀物,更有甚者,堂而皇之地睡大覺。這樣很不雅觀與有禮的行為對(duì)老師和同學(xué)都是傷害和不尊重。

有一些宿舍的衛(wèi)生狀況實(shí)在不敢恭維，如果你可以做好準(zhǔn)備大膽地走進(jìn)去體驗(yàn)一下，看看那臟亂差的樣子，聞聞那莫名其妙的氣味，然后你就可以豪不遲鈍地想到宿舍的那些主人翁們行為的不作為和不應(yīng)該的行為了。沒準(zhǔn)你還能在里面發(fā)現(xiàn)一兩個(gè)很坦然地蒙頭大睡的人呢。宿舍“小地方”的衛(wèi)生雖小，但反映出來的個(gè)人素質(zhì)尚待完善。

如果你是一個(gè)有心人，那你會(huì)在公共場合看到吸煙的行為，男女過分親昵的行為，拖拖鞋，穿背心進(jìn)入的行為，隨地吐痰的行為，隨手扔棄廢物的行為，一樣還可以在公共設(shè)施上看到被人涂寫刻畫的文字和圖案。

篇（11）

圖書館調(diào)查總結(jié)報(bào)告范本一

在新年將至、20__歲末之際，本人將過去一年思想、工作等方面總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想和行動(dòng)上與中央保持高度一致按時(shí)參加每周三的館政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)中查找工作中的問題，不斷進(jìn)步。

二、配合圖書館年度發(fā)展計(jì)劃，出色完成日常工作

20__年是我館的“圖書館資源·環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年”，我先后在流通部和技術(shù)部任職。在新的崗位上，我重新梳理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，恪盡職守，規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。

前半年，在流通部綜合書庫五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊(cè)。另，上架新到和歸還圖書數(shù)百本，并針對(duì)性地為讀者推介相關(guān)書籍，積極配合了我館的讀書活動(dòng)和資源環(huán)境優(yōu)化。

秋期至今，我與另兩同事一道負(fù)責(zé)一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機(jī)房維護(hù)和讀者培訓(xùn)工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機(jī)房管理系統(tǒng)機(jī)房使用知識(shí)，很好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。

三、積極參加圖書館、學(xué)校組織的活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感

20__年，我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng);如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就感，也進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

我館秋期開展了新生圖書館知識(shí)講座活動(dòng)，我為計(jì)算機(jī)、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學(xué)習(xí)欲望和熱情，收到很好效果。

四、繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，以科研促進(jìn)工作和服務(wù)

20__年，我主持南陽市社科項(xiàng)目《圖書館參與我市__傳承保護(hù)之研究》并結(jié)項(xiàng)，圓滿完成了個(gè)人科研工作，也為更好地服務(wù)讀者、優(yōu)化圖書館建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。

圖書館調(diào)查總結(jié)報(bào)告范本二

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，在思想和行動(dòng)上與中央保持高度一致

按時(shí)參加每周三的館政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)中查找工作中的問題，不斷進(jìn)步。

二、配合圖書館年度發(fā)展計(jì)劃，出色完成日常工作

20__年是我館的“圖書館資源·環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年”，我先后在流通部和技術(shù)部任職。在新的崗位上，我重新梳理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，恪盡職守，規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。

前半年，在流通部綜合書庫五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊(cè)。另，上架新到和歸還圖書數(shù)百本，并針對(duì)性地為讀者推介相關(guān)書籍，積極配合了我館的讀書活動(dòng)和資源環(huán)境優(yōu)化。

秋期至今，我與另兩同事一道負(fù)責(zé)一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機(jī)房維護(hù)和讀者培訓(xùn)工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機(jī)房管理系統(tǒng)機(jī)房使用知識(shí)，很好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。

三、積極參加圖書館、學(xué)校組織的活動(dòng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感

20__年，我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng);如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就感，也進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

我館秋期開展了新生圖書館知識(shí)講座活動(dòng)，我為計(jì)算機(jī)、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學(xué)習(xí)欲望和熱情，收到很好效果。

四、繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，以科研促進(jìn)工作和服務(wù)

20__年，我主持南陽市社科項(xiàng)目《圖書館參與我市__傳承保護(hù)之研究》并結(jié)項(xiàng)，圓滿完成了個(gè)人科研工作，也為更好地服務(wù)讀者、優(yōu)化圖書館建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。

圖書館調(diào)查總結(jié)報(bào)告范本三

書就是知識(shí)里那一望無際的海洋，它不僅讓我們?cè)跓乐蟹潘尚那椋€使我們學(xué)到了無數(shù)的課外知識(shí)……我想大家一定都非常愛看什么童話書，科技書，小說書，散文集，漫畫書等等。當(dāng)然，我們班的同學(xué)也不例外，我們也很喜歡讀書。我做了一個(gè)關(guān)于我們班的讀書報(bào)告。

我們班的同學(xué)喜歡各種各樣的書：喜歡童話書的同學(xué)有21%人，可喜歡科技書的同學(xué)卻少之又少，只占7%的人數(shù)，而喜歡小說書與散文集的同學(xué)則達(dá)到了44%，漫畫書也是非常被同學(xué)們喜歡的，他占了28%的人數(shù)。從這里可以看出同學(xué)們十分愛讀書，特別是故事內(nèi)容比較有情節(jié)的書。此外，我還調(diào)查了爸爸媽媽們帶同學(xué)們?nèi)D書館數(shù)量的情況：經(jīng)常去圖書館的同學(xué)有26%，偶爾去圖書館的同學(xué)有25%，不去圖書館的同學(xué)占到了48%。這又說明了同學(xué)們并不是很愿意去圖書館看書，以后有空，家長們一定要多多帶孩子們?nèi)D書館看書，使孩子們更加熱愛圖書。然后，我有調(diào)查了同學(xué)們的讀書時(shí)間：一天之內(nèi)讀1小時(shí)以內(nèi)的有54%，讀1小時(shí)左右的有32%，讀2小時(shí)的有9%，讀3小時(shí)的有5%。從這，我看出了同學(xué)們一天讀書的時(shí)間并不多，我們要經(jīng)常讀書，這樣我們就可以增長許多知識(shí)。