緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇圖書館開學(xué)重點(diǎn)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

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【中圖分類號(hào)】G258.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）24-0059-01

重點(diǎn)專業(yè)是高職院校的辦學(xué)特色所在，是學(xué)校的生命線，其專業(yè)水平是一所學(xué)校的辦學(xué)水平和質(zhì)量的主要標(biāo)志之一。專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)是重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)的重要組成部分，與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、師資建設(shè)等構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。學(xué)校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，做好文獻(xiàn)保障工作。

一 依據(jù)重點(diǎn)專業(yè)設(shè)置建設(shè)館藏

圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)與學(xué)院的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)密不可分，因此要對(duì)重點(diǎn)專業(yè)的情況做全面了解。

圖書館的館藏建設(shè)要更好地保障重點(diǎn)專業(yè)的需求，就必須制定科學(xué)合理的館藏發(fā)展政策，并在實(shí)踐中不斷完善。護(hù)理學(xué)是我院的重點(diǎn)專業(yè)，作為醫(yī)學(xué)院校圖書館，護(hù)理學(xué)方面的館藏要體現(xiàn)完整性、專業(yè)性、學(xué)術(shù)性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。護(hù)理專業(yè)師生和圖書館館員共同制定館藏發(fā)展政策：對(duì)護(hù)理方面的圖書確定采購重點(diǎn)出版社圖書；對(duì)學(xué)術(shù)性圖書、工具書全面收集；對(duì)教材只采購本科以上教材、習(xí)題集采購適合我院學(xué)生水平的圖書；重點(diǎn)采購護(hù)士資格考試方面的圖書等。通過以上采購策略的實(shí)施，很好地滿足了我院護(hù)理專業(yè)的文獻(xiàn)需求。

二 為重點(diǎn)專業(yè)提供文獻(xiàn)服務(wù)的實(shí)踐

1.做好與教學(xué)管理部門的溝通，及時(shí)獲取排課信息

學(xué)院的教學(xué)管理部門一般會(huì)在寒暑假期間將下學(xué)期的課程表排好，圖書館要及時(shí)與相關(guān)老師聯(lián)系拿到課程表，以便在開學(xué)的時(shí)候開展相應(yīng)的工作。此外，還要注意關(guān)注其他教學(xué)項(xiàng)目的安排，了解其資源需求。這是做好重點(diǎn)專業(yè)文獻(xiàn)保障工作的前提。

2.做好與科研管理部門的溝通，及時(shí)獲取教師的科研信息

學(xué)院的科研管理部門主管全校科研項(xiàng)目的申報(bào)、審核等工作，圖書館每學(xué)期至少應(yīng)與科研處聯(lián)系一次，了解學(xué)院科研課題的申報(bào)情況、目前正在進(jìn)行的課題。對(duì)于學(xué)院的重點(diǎn)課題，做好專題服務(wù)，及時(shí)提供相關(guān)文獻(xiàn)，為科研課題的順利開展提供保障。

3.做好與學(xué)生的溝通，收集教師的指定用書目錄

圖書館可以通過向任課教師發(fā)放教師參考書咨詢單的方式，提前收集學(xué)生或教師將要用到的文獻(xiàn)資料。圖書館將收集到的參考書目匯總之后，對(duì)照館藏情況查漏補(bǔ)缺，沒有的圖書應(yīng)盡快通過各種渠道進(jìn)行采購。通過提前做好這項(xiàng)工作，能保證學(xué)生及時(shí)獲取教師指定的參考書，這也是重點(diǎn)專業(yè)文獻(xiàn)保障的重要方面。

4.及時(shí)圖書指導(dǎo)目錄

圖書指導(dǎo)目錄可以是新書目錄或?qū)ｎ}書目，目錄要包括書名、著者、出版社、出版時(shí)間、簡單的內(nèi)容介紹等。圖書目錄可以在圖書館網(wǎng)站上，也可以是紙質(zhì)的。通過圖書目錄讓師生及時(shí)了解圖書館的館藏，使資源得到充分利用。

三 重點(diǎn)專業(yè)文獻(xiàn)保障服務(wù)的深化與發(fā)展

1.重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的開放與利用

網(wǎng)絡(luò)信息資源，尤其是數(shù)據(jù)庫資源的開發(fā)利用對(duì)于科研課題的研究尤為重要。由于各種原因，圖書館目前對(duì)這方面重視不夠，僅僅是將數(shù)據(jù)庫購入，沒有開展深層次的信息開發(fā)工作。要改變這種現(xiàn)狀，圖書館必須建立學(xué)科館員制度，有專人從事這項(xiàng)工作。學(xué)科館員不僅熟悉圖書館業(yè)務(wù)，還應(yīng)對(duì)所服務(wù)的課題有深入的了解，能隨時(shí)為科研人員提供文獻(xiàn)調(diào)研方面的服務(wù)。

2.要加強(qiáng)與其他單位的合作

任何一個(gè)圖書館都不可能將一個(gè)專業(yè)的所有文獻(xiàn)全部收集齊全，因此，加強(qiáng)與相關(guān)單位，尤其是與重點(diǎn)專業(yè)有關(guān)的單位合作就顯得非常重要。通過與其他單位的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，相互彌補(bǔ)自身資源的不足，形成合作共贏的局面，有效提高圖書館的文獻(xiàn)保障率。現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為這種合作提供了極大的便利，大大降低了合作成本。

3.要不斷提高圖書館工作人員的學(xué)術(shù)素養(yǎng)

圖書館工作人員除了要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，也要承擔(dān)部分教學(xué)任務(wù)，通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)教學(xué)規(guī)律。圖書館工作人員還要承擔(dān)一定的科研任務(wù)，撰寫學(xué)術(shù)文章，加深對(duì)一些問題的研究與思考。只有通過以上實(shí)踐，在服務(wù)讀者時(shí)才能做到有的放矢、事半功倍。

參考文獻(xiàn)

[1]郭玉強(qiáng).高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)保障[J].高校圖書情報(bào)論壇，2009（2）：5～7

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高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化重要基地之一，是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作重要組成部分。近年來，國家教委針對(duì)高校圖書館發(fā)展及存在問題，進(jìn)行了專門調(diào)查和研究，對(duì)高校圖書館建設(shè)和管理等指出有明確要求。

一、高校圖書館存在的主要問題

（一）高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館重視不夠

目前，多數(shù)高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館工作重要性、認(rèn)識(shí)性、基礎(chǔ)性、影響性、潛在性在宏觀上認(rèn)識(shí)不足，在行動(dòng)上措施不力，并反映在落實(shí)行動(dòng)上不力。安排圖書館工作人員時(shí)，不少高校領(lǐng)導(dǎo)根本不考慮其專業(yè)特長，沒有真正地認(rèn)識(shí)到圖書館在整個(gè)教學(xué)、科研體系中的重要作用，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不重視館員隊(duì)伍建設(shè)，使一些缺少圖書、情報(bào)資料專業(yè)知識(shí)的行政人員，也被安排到圖書館工作，由于對(duì)他們?nèi)鄙偌皶r(shí)專業(yè)培訓(xùn)，加上身體原因，使圖書資料專業(yè)人員素質(zhì)降低。

（二）館舍面積不足，館舍條件普遍較差，閱覽座位匱乏

目前，還有不少高校為改建前的圖書館，距離本科以上教學(xué)工作水平評(píng)估要求標(biāo)準(zhǔn)相差很遠(yuǎn)。圖書館環(huán)境不夠舒適、整潔；家具質(zhì)地不夠環(huán)保，款式不不太協(xié)調(diào)；服務(wù)設(shè)施不齊全，現(xiàn)代化程度不高。圖書館的館藏、閱覽和交流活動(dòng)面積偏小，閱讀場所和座位遠(yuǎn)未滿足擴(kuò)招學(xué)生需求。素質(zhì)教育倡導(dǎo)研究式學(xué)習(xí)，進(jìn)而要求圖書館開架借閱，內(nèi)設(shè)書桌，供學(xué)生做研究閱讀，雖已開架閱讀，但閱覽座位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

（三）工作人員結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)偏低

現(xiàn)有圖書館隊(duì)伍普遍存在專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理的情況，專業(yè)人員比例不足，非專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、不能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的工作，隨著服務(wù)層次和要求的不斷提高，一部分圖書館管理人員不適應(yīng)學(xué)校教學(xué)和科研工作的服務(wù)需求，與高等學(xué)校教育發(fā)展不相適應(yīng)。表現(xiàn)為服務(wù)內(nèi)容單一，手段落后，提供二、三次文獻(xiàn)服務(wù)及專題服務(wù)、跟蹤服務(wù)、系統(tǒng)信息服務(wù)等方面能力偏低，造成館藏文獻(xiàn)資源利用率低、整體服務(wù)水準(zhǔn)偏低狀況。

（四）館藏資源不足，質(zhì)量不高，文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)不合理

從藏書質(zhì)量來看，館藏文獻(xiàn)相對(duì)比較低，收藏層次不高，館藏專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，陳舊內(nèi)容較多，大部分已喪失情報(bào)價(jià)值，利用率低，而研究型文獻(xiàn)則十分匱乏。由于書刊經(jīng)費(fèi)上漲，辦學(xué)者又不愿在購書上增加投入，有的高校設(shè)有圖書館實(shí)際上書刊極少，有名無實(shí)。為讀者提供文獻(xiàn)服務(wù)最基本文獻(xiàn)保障都很難做到，何況要發(fā)揮圖書館教育和情報(bào)職能更是無從談起。

二、解決問題對(duì)策

（一）提高高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館建設(shè)工作認(rèn)識(shí)，關(guān)心支持圖書館工作

要建成一流大學(xué)就要有一流學(xué)科，要建成一流學(xué)科就要有一流學(xué)科帶頭人，要有一流學(xué)科帶頭人就要有一流學(xué)科圖書文獻(xiàn)信息資源。而這都離不開學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持。要加強(qiáng)對(duì)圖書館領(lǐng)導(dǎo)，并把它納入教育改革軌道。領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心提高圖書館工作人員業(yè)務(wù)水平，鼓勵(lì)并支持他們適當(dāng)參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，為他們創(chuàng)造較好的工作、學(xué)習(xí)、生活條件，使他們安心致力圖書館事業(yè)。

（二）積極爭取建造新館舍，改善辦館條件，增加閱覽座位

學(xué)校應(yīng)按照教育部要求和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，增加圖書館館舍面積或重新建造獨(dú)立專用的圖書館館舍。館舍建筑應(yīng)充分考慮學(xué)校發(fā)展規(guī)模，適應(yīng)現(xiàn)代化管理需要，合理布局各部門，滿足圖書館業(yè)務(wù)功能要求，具有調(diào)整靈活性。要注意圖書館內(nèi)外環(huán)境綠化和美化，落實(shí)防火、防水等各項(xiàng)安全防護(hù)措施，改善燈光、通風(fēng)、防寒防暑等條件，為師生創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)和研究環(huán)境，更好為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)。

（三）充實(shí)多種學(xué)科專業(yè)人員，提高高校圖書館工作人員崗位素質(zhì)

高校應(yīng)加強(qiáng)圖書館專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，按照合理結(jié)構(gòu)比例，有計(jì)劃地聘任圖書情報(bào)、計(jì)算機(jī)、外語和有關(guān)本校一級(jí)學(xué)科所需多種學(xué)科的優(yōu)秀專業(yè)人才。要讓館員了解圖書情報(bào)專業(yè)發(fā)展方向，掌握國內(nèi)外圖書館新信息和發(fā)展動(dòng)態(tài)，明確館員工作重點(diǎn)和任務(wù)。定期對(duì)館員專業(yè)知識(shí)、外語水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力水平等基本素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)、評(píng)定和考核，制定切實(shí)有效措施和手段，促進(jìn)館員不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，推動(dòng)民辦高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

（四）增加館藏文獻(xiàn)信息資源量，優(yōu)化館藏資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共建共享

采取多渠道多種方式擴(kuò)大館藏信息資源量，有重點(diǎn)、成系統(tǒng)地規(guī)劃藏書建設(shè)。要根據(jù)學(xué)校專業(yè)設(shè)置和重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展需要，按照各學(xué)科發(fā)展所必須使用文獻(xiàn)類別、品種、數(shù)量、文種等內(nèi)容優(yōu)化文獻(xiàn)資源。高校圖書館更應(yīng)積極探索與實(shí)踐包括信息共享空間、機(jī)構(gòu)倉儲(chǔ)等新型服務(wù)與管理模式。積極參與全國和地區(qū)的資源共建共享，建立以民辦高校圖書館為主體的文獻(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)中心，充分發(fā)揮群體力量，共享文獻(xiàn)信息資源，最大限度地滿足對(duì)圖書文獻(xiàn)信息資源的需要。

總之，高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)校傳承文化、支持技術(shù)創(chuàng)新、信息匯聚的最重要的場所，而圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源豐富程度、現(xiàn)代化信息獲取和查閱檢索手段、向讀者提供服務(wù)質(zhì)量以及圖書館管理人員業(yè)務(wù)水平等，都直接影響著高校的教學(xué)和科研水平，并且最終對(duì)所培養(yǎng)人才的質(zhì)量起著巨大影響。（作者單位：廊坊市廣播電視大學(xué)）

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隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，我國高校圖書館參考咨詢工作由單純的傳統(tǒng)服務(wù)形式逐步發(fā)展到與網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)相結(jié)合的新階段。新環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)接受挑戰(zhàn)，努力提高網(wǎng)絡(luò)化參考咨詢服務(wù)水平。本文主要從國內(nèi)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)工作現(xiàn)狀出發(fā)，選取了五所具有代表性的重點(diǎn)高校圖書館作樣本，借鑒了國外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)參考咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)工作進(jìn)行分析、比較和評(píng)價(jià)，以期能夠?yàn)榻窈髧鴥?nèi)各高校圖書館網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)工作的開展和改進(jìn)提供有用的信息。

結(jié)合實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，筆者按地理位置，選取了我國東、中、西、南、北五所“211工程”國家重點(diǎn)建設(shè)高校:復(fù)旦大學(xué)、武漢大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、北京大學(xué)，對(duì)其圖書館網(wǎng)絡(luò)參考咨詢工作進(jìn)行了比較研究。

1 五所重點(diǎn)高校圖書館網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)欄目簡介(見表1)

1.1 復(fù)旦大學(xué)圖書館(以下簡稱“復(fù)旦館”)

在主頁“讀者服務(wù)”欄目下設(shè)有“咨詢臺(tái)”，包括FAQ、實(shí)時(shí)咨詢、e-mail咨詢、讀者留言、BBS圖書館版、在線參考工具、資源與服務(wù)指引、學(xué)科導(dǎo)航共八個(gè)分項(xiàng)目[1]。

1.2 武漢大學(xué)圖書館(以下簡稱“武大館”)

主頁目錄中有“參考咨詢”項(xiàng)，點(diǎn)擊后出現(xiàn)參考咨詢頁面，除了FAQ、詢問圖書館員外，還將文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、郵件通告服務(wù)、相關(guān)軟件下載、讀者培訓(xùn)、預(yù)約上門服務(wù)、科技查新六項(xiàng)內(nèi)容包括在內(nèi)[2]。

1.3 西安交通大學(xué)圖書館(以下簡稱“西安交大館”)

主頁有一級(jí)標(biāo)題“咨詢臺(tái)”，“服務(wù)導(dǎo)航”下面設(shè)有參考咨詢、在線參考資料、教學(xué)與培訓(xùn)等項(xiàng)目。此外，學(xué)校BBS的“校務(wù)信息”中設(shè)置了“館長信息”板塊，有館員在線與讀者交流[3]。

1.4 中山大學(xué)圖書館(以下簡稱“中大館”)

主頁上設(shè)置一級(jí)目錄“咨詢臺(tái)”，網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)項(xiàng)目有表單提問、電子郵件咨詢、FAQ;此外，還設(shè)有網(wǎng)海導(dǎo)航、讀者培訓(xùn)等欄目，讀者培訓(xùn)分專題講座、研究生入學(xué)培訓(xùn)、圖書館導(dǎo)引三種形式[4]。

1.5 北京大學(xué)圖書館(以下簡稱“北大館”)

主頁設(shè)置了一級(jí)標(biāo)題“咨詢臺(tái)”，提供電子郵件咨詢、實(shí)時(shí)問答咨詢、FAQ、在線參考工具、學(xué)科導(dǎo)航、館內(nèi)咨詢指南六個(gè)服務(wù)項(xiàng)目[5]。

2 五所重點(diǎn)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)參考咨詢工作內(nèi)容比較

2.1 各館在服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置方面的優(yōu)點(diǎn)

2.1.1 FAQ庫。北大館的FAQ頁面制作較其他四所圖書館更為完善，除能夠按照不同的標(biāo)準(zhǔn)(“全部字段”“問題”“解答”“關(guān)鍵詞”)進(jìn)行檢索外，還提供了分類和選擇瀏覽功能。分類瀏覽包括館藏分布與資源利用、讀者服務(wù)、圖書館規(guī)章制度、文獻(xiàn)檢索與課題咨詢四大類，每個(gè)大類下面又包含若干小類，并可以通過選定問題前面的序號(hào)，使頁面只顯示選中的問題記錄，科學(xué)方便，提高了查找的效率。

2.1.2 email。武大館開設(shè)了郵件通告服務(wù)，主動(dòng)推送，以郵件形式發(fā)送信息給讀者，使之能及時(shí)了解本專業(yè)的電子資源和相關(guān)服務(wù)。其表單服務(wù)提供了用戶身份選擇項(xiàng)，有利于更好地了解用戶提問。北大館按照不同的咨詢要求將email分為七大類，讀者可以根據(jù)咨詢需求填寫相應(yīng)表單，既有利于參考館員分工，也有利于縮短解答時(shí)間。復(fù)旦館的email咨詢則讓讀者對(duì)問題類型按文理等科目進(jìn)行選擇，為咨詢館員明確分工和提高效率奠定了基礎(chǔ)。

2.1.3 BBS。復(fù)旦館和西安交大館都是通過在校園BBS系統(tǒng)中開辟圖書館專版來為用戶提供一個(gè)與圖書館交流的平臺(tái)，由館員在線回答問題，方便快捷。

2.1.4 實(shí)時(shí)咨詢。中大館和北大館都是采用了國際較為先進(jìn)的Question Point系統(tǒng)，復(fù)旦館則自主開發(fā)了Chat軟件為基礎(chǔ)的咨詢系統(tǒng)，西安交大館采用了CALIS 分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)，功能齊全。

2.1.5 在線參考工具。武大館、西安交大館和北大館在線參考工具購置和配備方面的工作做得較好，將擁有的網(wǎng)絡(luò)參考工具進(jìn)行了分類，查詢起來方便快捷。

2.1.6 導(dǎo)航服務(wù)。北大館學(xué)科導(dǎo)航站比較完善，除了包括本校的六個(gè)學(xué)科外，還提供了CALIS文理中心和工程中心重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫兩個(gè)特別鏈接，內(nèi)容動(dòng)態(tài)更新，并允許讀者推薦站點(diǎn)。西安交大館的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)包括中外圖書館、報(bào)紙、BBS、搜索引擎、FTP資源、“211工程”鏡像資源等七個(gè)項(xiàng)目，方便使用。

2.1.7 用戶培訓(xùn)。五所圖書館均提供了網(wǎng)絡(luò)版培訓(xùn)資料供用戶學(xué)習(xí)和下載，不定期開設(shè)講座，介紹數(shù)據(jù)庫和資源檢索技巧等。北大館的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)，包括電子資源的檢索與利用、館藏資源與服務(wù)指南、常用軟件應(yīng)用和其他網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)四部分，體系相對(duì)完善，經(jīng)驗(yàn)值得其他高校圖書館學(xué)習(xí)和借鑒。

2.2 對(duì)五館網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)的評(píng)價(jià)

2.2.1 欄目設(shè)置沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。從這五所高校圖書館主頁網(wǎng)絡(luò)參考咨詢臺(tái)的設(shè)置來看，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。例如復(fù)旦館將“咨詢臺(tái)”作為二級(jí)目錄設(shè)在了“讀者服務(wù)”下面，主頁上沒有標(biāo)志。武大館、中大館和西安交大館并未在咨詢臺(tái)設(shè)置“導(dǎo)航服務(wù)”鏈接。此外，還有其他一些屬于網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)本該在咨詢臺(tái)列出的項(xiàng)目，五所圖書館也是各自為政，歸類不一，這樣使得網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)在項(xiàng)目設(shè)置上相對(duì)分散，不利于用戶的使用。

2.2.2 不公平對(duì)待現(xiàn)象明顯存在。武大館新開放的電子郵件通告服務(wù)只面向該校教師和研究生。復(fù)旦館的實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù)只對(duì)校園網(wǎng)用戶開放。

2.2.3 實(shí)時(shí)參考咨詢的形式有待完善。中大館和北大館采用的Question Point系統(tǒng)及西安交大館使用CALIS分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)方便易用，三館的實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù)無須讀者安裝客戶端軟件，僅需要提供一個(gè)電子郵箱地址作為身份確認(rèn)即可，中大館和北大館在實(shí)時(shí)咨詢結(jié)束后還會(huì)主動(dòng)將過程記錄發(fā)到讀者之前填寫的郵箱。但根據(jù)Linda Berube的觀點(diǎn)，國外咨詢答復(fù)形式通常應(yīng)該有問候語、重復(fù)用戶提出的問題、給出答案、參考源、結(jié)束語和致謝、圖書館或服務(wù)商簽名幾個(gè)部分[6]，選取的樣本館實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù)基本能夠做到的僅是問候語、致謝及讀者等待過程中的等待提示。

3 對(duì)國內(nèi)重點(diǎn)高校圖書館開展網(wǎng)絡(luò)參考咨詢工作的幾點(diǎn)建議

綜上所述，針對(duì)國內(nèi)重點(diǎn)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)參考咨詢工作的現(xiàn)狀，筆者從國內(nèi)和國外兩個(gè)方面提出如下幾點(diǎn)建議。

3.1 借鑒國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)參考咨詢工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

3.1.1 CALIS分布式聯(lián)合虛擬參考咨詢系統(tǒng)。中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CALIS)可真正實(shí)時(shí)地解答讀者在使用數(shù)字圖書館中所遇到的問題。咨詢館員不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，在線解答讀者疑問。該平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)同步瀏覽、桌面共享、白板交互、音視屏交流、知識(shí)庫管理和Web表單提問等多項(xiàng)功能，是高校圖書館開展實(shí)時(shí)參考咨詢工作值得考慮的系統(tǒng)。

3.1.2 值得借鑒的FAQ庫建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。首先，作為常見問題解答數(shù)據(jù)庫，應(yīng)及時(shí)更新。其次，F(xiàn)AQ庫應(yīng)實(shí)現(xiàn)分類瀏覽，提供檢索關(guān)鍵詞提示，方便讀者用模糊的概念從搜索過程中得到精確的檢索關(guān)鍵詞，提高查準(zhǔn)率。

3.1.3 讀者留言簿和BBS。圖書館建立讀者留言簿或者讀者論壇，收集讀者對(duì)圖書館的意見和建議，并為讀者與讀者、讀者與圖書館之間提供一個(gè)開放式的交流平臺(tái)。

3.1.4 建立學(xué)科館員制度。西安交大館從2000年起就建立了學(xué)科館員制度，在主頁上設(shè)置“學(xué)科館員”鏈接，公布學(xué)科館員的聯(lián)系方式。目前高校圖書館網(wǎng)絡(luò)參考咨詢館員多由傳統(tǒng)的參考咨詢館員兼任，考慮到高校圖書館用戶有著較高的學(xué)術(shù)水平和專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，筆者認(rèn)為應(yīng)該借鑒西安交大的經(jīng)驗(yàn)，建立學(xué)科館員制度，不同的學(xué)科問題由具備專門知識(shí)的學(xué)科館員來負(fù)責(zé)，當(dāng)然這些學(xué)科館員不一定是常駐圖書館的工作人員，可以由不同學(xué)院資深的教授兼任，因?yàn)樗麄冇兄詈竦膶W(xué)科背景，圖書館所要完成的工作是定期對(duì)這些教授進(jìn)行圖情知識(shí)培訓(xùn)，使之具備做網(wǎng)絡(luò)參考館員所需的圖書館學(xué)知識(shí)。

3.1.5 開設(shè)全校性網(wǎng)絡(luò)信息檢索課程和在線講堂。僅靠1小時(shí)的新生入學(xué)教育或者不定期講座是無法對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)、有效培訓(xùn)的。高校圖書館應(yīng)以開設(shè)選修課的形式，擴(kuò)大用戶培訓(xùn)的范圍，對(duì)某些檢索需求較高的專業(yè)可開設(shè)必修課。也可采用“在線講堂”形式，將培訓(xùn)資料做成網(wǎng)頁課件或視頻動(dòng)畫存放在圖書館網(wǎng)站上，用戶可以隨時(shí)打開學(xué)習(xí)。

3.2 借鑒國外圖書館開展網(wǎng)絡(luò)參考咨詢工作的經(jīng)驗(yàn)

3.2.1 遠(yuǎn)程視頻虛擬合作咨詢服務(wù)。通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、音頻會(huì)議技術(shù)建立遠(yuǎn)程虛擬合作參考咨詢系統(tǒng)，利用視頻會(huì)議、可視電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)電視等手段，館員不僅可以接收用戶提問，還能聽到其聲音、看到其表情，用戶可以體會(huì)到與館員面對(duì)面交談和觀看實(shí)際操作的感受。美國加州大學(xué)科學(xué)圖書館的“科學(xué)參考桌”服務(wù)系統(tǒng)、南佛羅里達(dá)大學(xué)圖書館的“Florida Distance Learning Reference Center”服務(wù)系統(tǒng)就是采用了上述形式[7]。國內(nèi)高校在這方面的工作雖然已經(jīng)起步，但往往是作為參與館，而倡導(dǎo)館多為公共圖書館，所以各重點(diǎn)高校圖書館在今后的工作中，應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行資源共享，爭取早日實(shí)現(xiàn)24小時(shí)每周7天的聯(lián)合參考咨詢服務(wù)。

3.2.2 加快網(wǎng)絡(luò)參考咨詢工作的規(guī)范化。1)欄目設(shè)置規(guī)范化。網(wǎng)絡(luò)參考咨詢臺(tái)服務(wù)欄目的設(shè)置應(yīng)該規(guī)范化，一定要包含諸如email咨詢、實(shí)時(shí)咨詢、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、FAQ等常規(guī)項(xiàng)目，而電話咨詢和其他的非網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)項(xiàng)目不應(yīng)該包含在內(nèi)。2)構(gòu)建讀者滿意度評(píng)價(jià)體系。讀者滿意度評(píng)價(jià)體系，可以很好地衡量用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)參考咨詢的滿意度。3)建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)參考咨詢經(jīng)濟(jì)模型。這種模型的建立，將能很容易地評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)參考咨詢的經(jīng)濟(jì)性、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及成本該如何分?jǐn)偟萚8]。

3.2.3 Question Point服務(wù)。Question Point系統(tǒng)是OCLC與美國國會(huì)圖書館合作，對(duì)合作數(shù)字參考服務(wù)(CDRS)管理系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，更新了成員館背景資料庫，為知識(shí)庫增加了檢索與瀏覽功能，形成的一個(gè)面向全球圖書館以及信息機(jī)構(gòu)，使其能分散地接受讀者的網(wǎng)上咨詢，同時(shí)又能接受來自于全球其他圖書館咨詢請求的專業(yè)的合作虛擬咨詢服務(wù)系統(tǒng)[9]。Question Point的各個(gè)成員館可以利用本館資源回復(fù)用戶的提問，或?qū)⒆约簾o法回答的問題提交到Question Point系統(tǒng)的Global Network中，系統(tǒng)將問題轉(zhuǎn)發(fā)到最適合回答該問題的成員館，由該館來回答這個(gè)問題，由此實(shí)現(xiàn)了全球合作的虛擬咨詢服務(wù)。

[參考文獻(xiàn)]

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[2] 武漢大學(xué)圖書館主頁[EB/OL].[2009-06-13].lib.whu.edu.cn/.

[3] 西安交大圖書館主頁[EB/OL].[2009-06-15].202.117.24.163/.

[4] 中山大學(xué)圖書館主頁[EB/OL].[2009-06-17].library.sysu.edu.cn/.

[5] 北京大學(xué)圖書館主頁[EB/OL].[2009-06-20].lib.pku.edu.cn/.

[6] Linda Berube. Digital Reference Overview. A Issue Paper from the Networked Services Policy Task Group. ukonl.ac.uk/public/nsptg/virtual/.

篇（4）

一、讀者服務(wù)工作是高職院校圖書館工作的中心環(huán)節(jié)

讀者服務(wù)工作，是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種要求，而進(jìn)行的各項(xiàng)直接為讀者服務(wù)的活動(dòng)。讀者服務(wù)工作的根本任務(wù)是：充分利用圖書館的藏書，最大限度的滿足讀者的需要．包括圖書的流通、宣傳、閱讀輔導(dǎo)和答疑咨詢等。讀者服務(wù)工作必須根據(jù)辦館的方向和任務(wù)，根據(jù)讀者的需要，并按照圖書館工作自身的特點(diǎn)和規(guī)律．通過館內(nèi)閱覽、圖書宣傳推薦、閱讀輔導(dǎo)、書目索引、解答讀者咨詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，為讀者普及科學(xué)文化知識(shí)，為科研、教育、教學(xué)提供圖書資料。圖書館收藏圖書的目的是為了提供讀者使用。離開了讀者的使用．便失去了保存圖書的意義。高校圖書館，應(yīng)重點(diǎn)為教師的教學(xué)、科研服務(wù)，同時(shí)也要積極為全校師生員工業(yè)余閱讀服務(wù)。一方面要把收藏的大量圖書推薦給需要它們的讀者，使藏書充分發(fā)揮作用：另一方面要為各種讀者準(zhǔn)確地提供書刊資料，滿足讀者多種多樣的閱讀需要。圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，只有圍繞讀者服務(wù)工作這個(gè)中心環(huán)節(jié)進(jìn)行，才能目標(biāo)明確，生動(dòng)活潑和富有朝氣，從而充分發(fā)揮館藏應(yīng)有的作用。

二、擴(kuò)大和穩(wěn)定讀者隊(duì)伍

高職院校圖書館應(yīng)加強(qiáng)發(fā)證工作，深入各系部、各班級(jí)，向?qū)W生宣傳圖書館，使更多的學(xué)生親身感受圖書館，激發(fā)他們的使用欲望。也就是說宣傳圖書館的工作要滲透到各個(gè)層次．使讀者感受到圖書館就在他們的身邊，并能充分利用課余時(shí)間到圖書館查找、借閱與他們學(xué)習(xí)和生活有關(guān)的資料。從而讓他們感受到圖書館是他們學(xué)習(xí)、生活的好幫手。同時(shí)也要增加服務(wù)項(xiàng)目．吸引更多的讀者利用圖書館來學(xué)習(xí)，更新知識(shí)、掌握技能、提高素質(zhì)。另外可舉辦豐富多彩的讀者活動(dòng)，如定期開展讀書活動(dòng)．增設(shè)多個(gè)圖書館讀書活動(dòng)成員，讓他們自覺地通過讀書學(xué)習(xí)對(duì)所讀書籍進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在校園內(nèi)形成利用圖書館的時(shí)尚氣氛．使之成為人氣最旺的公眾聚集場所之一。

三、做好高職院校圖書館讀者服務(wù)工作

圖書館是以向讀者提供信息為目的服務(wù)組織，讀者服務(wù)工作理所當(dāng)然成為圖書館工作的重點(diǎn)。圖書館要贏得讀者．提高圖書館藏書的利用率，主要靠圖書館員。圖書館員是聯(lián)系圖書館藏書與讀者的紐帶，根據(jù)讀者對(duì)圖書館文獻(xiàn)和服務(wù)提出的意見．分析工作失誤的原因，找到解決的方法，是提高讀者的滿意度．提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，從而提高圖書館整體形象的重要手段。筆者認(rèn)為，圖書館服務(wù)的最終目的都是為滿足讀者的需求，圖書館工作諸要素中的核心要素是讀者，讀者是圖書館賴以存在和發(fā)展的根本依據(jù)．圖書館與讀者是相互依存，不可分割的整體，圖書館的各項(xiàng)工作離開讀者就失去意義。圖書館面對(duì)廣大的教職員工，肩負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的重任，更應(yīng)該想方設(shè)法服務(wù)于讀者，緊密聯(lián)系讀者，使讀者與館員之間相知、相融、相助。做好讀者服務(wù)工作，滿足讀者閱讀需要，是圖書館工作的目的和歸宿。

（一）提高讀者服務(wù)工作人員的政治思想和業(yè)務(wù)能力

讀者服務(wù)工作質(zhì)量的高低，任務(wù)完成得如何，在很大程度上取決于讀者服務(wù)的工作人員政治思想和業(yè)務(wù)能力的高低。

1.具有崇高的敬業(yè)精神，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想和具有良好的服務(wù)態(tài)度。圖書館是具有服務(wù)性和學(xué)術(shù)性的科學(xué)文化教育機(jī)構(gòu)．圖書館流通、閱覽部門是圖書館最前線的服務(wù)窗口，直接面對(duì)讀者．流通閱覽部門服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響圖書館的整體形象。這就要求讀者服務(wù)工作人員要熱愛圖書館事業(yè)，熱愛讀者服務(wù)工作，熱愛自己的服務(wù)對(duì)象——讀者，急讀者所急，想讀者所想，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，對(duì)讀者熱情謙遜，文明禮貌。服務(wù)性是圖書的一個(gè)基本特性。

2.具備一定的圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)。圖書館讀者服務(wù)工作人員要有嫻熟的專業(yè)知識(shí)和技能，具有一定的文化科學(xué)知識(shí)．恰當(dāng)安排工作。要熟悉館藏圖書，熟悉讀者，熟練地使用工具書，要了解和掌握本館藏書的一般情況和藏書特點(diǎn)，重點(diǎn)了解各學(xué)科基本著作：了解和掌握各種工具和各種參考工具書，結(jié)合工作實(shí)際勤翻多練，做到工作得心應(yīng)手。

3.要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，把提高大學(xué)生的文化素質(zhì)當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，在此基礎(chǔ)上精通業(yè)務(wù)。在空余時(shí)間館員要多充電、多學(xué)習(xí)、更新觀念，經(jīng)常保持進(jìn)取的心態(tài)，這樣才能更好地服務(wù)讀者，贏得讀者的尊敬和信賴。圖書館員的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神感染讀者，使讀者在潛移默化中提高自身的綜合素質(zhì)。

（二）做好圖書流通工作

高職院校圖書館的服務(wù)工作，主要是為教育、教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)。其服務(wù)對(duì)象主要是教職工和學(xué)生。為使館藏文獻(xiàn)做到“各有所用”，使讀者做到“各有所需”，學(xué)校圖書館要以教師的教學(xué)和科研需要為重點(diǎn)，有區(qū)別地為教師，學(xué)生的不同需要服務(wù)。同時(shí)也兼顧師生員工對(duì)書刊資料多樣化的要求，全面開展服務(wù)活動(dòng)。教學(xué)的流通工作是圖書館服務(wù)工作的主要內(nèi)容。讀者閱覽需要帶有明顯的階段性。如在開學(xué)、上課、考試、放假，每個(gè)階段教學(xué)活動(dòng)的內(nèi)容和特點(diǎn)不同．讀者在圖書的需要方面，不同階段也有明顯的差異。如：考試階段，學(xué)生忙于全面系統(tǒng)的復(fù)習(xí)功課，這時(shí)候讀者的需要集中于一定數(shù)量的最主要的教學(xué)書。在搞課程設(shè)計(jì)和大型作業(yè)周時(shí)．讀者需要大量的專業(yè)書來輔助他們完成課程畢業(yè)設(shè)計(jì)等。在放假期間，時(shí)間比較充裕，學(xué)生經(jīng)過一段緊張的考試之后，需要適當(dāng)休息。這一階段讀者的閱讀需要比較廣泛，借書的品種多。特別是文藝書籍，長篇小說的需要大大增加，一般科技知識(shí)的讀物，青年修養(yǎng)讀物等等的流通量也顯著增加。這就需要我們圖書館工作人員根據(jù)不同的情況來合理安排。教師是教學(xué)和科學(xué)研究的主要力量，是圖書館的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，教師隊(duì)伍的建設(shè)和提高是辦好學(xué)校的關(guān)鍵。圖書館對(duì)老教師主要提供比較專業(yè)的工具書和最新的情報(bào)資料。圖書館應(yīng)主動(dòng)了解中年教師需要，為他們代查，代借、代購．盡可能提供方便條件。青年教師是教師隊(duì)伍中的新生力量，處于進(jìn)修、培養(yǎng)、提高階段，擔(dān)任一部分教學(xué)任務(wù)和科研任務(wù)，他們利用圖書館的時(shí)間多，查閱資料廣泛，借閱書刊數(shù)量大。圖書館對(duì)青年教師，要加強(qiáng)新書宣傳推薦工作和參考咨詢工作，幫助他們掌握和利用各種參考工具和文獻(xiàn)檢索工具，以提高教學(xué)和科研能力。

高職院校圖書館的生存與發(fā)展離不開高等教育的發(fā)展，圖書館自身價(jià)值的體現(xiàn)和功能的發(fā)揮必須靠廣大教學(xué)科研人員的積極配合與支持．將需要與讀者之間的關(guān)系處理好。圖書館員應(yīng)具備較高的思想道德品質(zhì)．培養(yǎng)強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以“讀者第一、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

篇（5）

中圖分類號(hào)：G258 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）05（a）-0246-02

高校圖書館是高校的三大支柱之一，它是學(xué)生的第二課堂，是學(xué)生獲取知識(shí)和信息的重要場所。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和素質(zhì)教育的進(jìn)步和發(fā)展，圖書館已成為知識(shí)信息技術(shù)的密集型部門，圖書館教育已成為當(dāng)今高校教育的重要組成部分。為了讓學(xué)生在短期內(nèi)了解、熟悉和學(xué)會(huì)利用圖書館資源，各高校都必須重視且狠抓新生入館教育工作。

1 新生入館教育的重要性

新生入館教育是高校圖書館做好讀者服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。完善系統(tǒng)的入館教育對(duì)發(fā)揮圖書館的教育職能、充分利用圖書館的館藏資源、提高圖書館文獻(xiàn)資源的利用率和優(yōu)化圖書館的規(guī)范管理等方面都具有十分重要的作用。

1.1 入館教育有助于發(fā)揮圖書館教育職能

對(duì)新生進(jìn)行入館教育是高校圖書館應(yīng)該履行的教育職能。初入大學(xué)的新生不了解圖書館，通過入館教育使學(xué)生了解圖書館和服務(wù)項(xiàng)目，掌握利用圖書館資源和文獻(xiàn)檢索方法等，同時(shí)，也讓學(xué)生懂得配合和支持圖書館的管理，養(yǎng)成良好的圖書館學(xué)習(xí)意識(shí)和行為。[1]為今后充分利用圖書館拓寬知識(shí)面更好地完成學(xué)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

1.2 入館教育為新生充分利用圖書館資源奠定基礎(chǔ)，有利于提高圖書館文獻(xiàn)資源的利用率

高校圖書館每年都面臨新生，合理而有效的入館教育可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使學(xué)生在整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)中主動(dòng)和積極的利用圖書館資源，為充分利用圖書館的館藏資源奠定基礎(chǔ)，有利于提高圖書館文獻(xiàn)資源的利用率。

1.3 入館教育為優(yōu)化圖書館的規(guī)范管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

為了給讀者提供一個(gè)方便、快捷的借閱環(huán)境，圖書館實(shí)行了開放借閱管理。

允許讀者進(jìn)入室內(nèi)，提高了圖書館的利用率。但由于讀者不熟悉圖書館，不了解圖書借還流程和制度，不懂圖書的典藏、分類方法和架位上圖書排序等，導(dǎo)致了讀者一進(jìn)圖書館就感到茫然，一進(jìn)書庫就亂拿、亂放、亂扔等，圖書亂架、錯(cuò)架、丟失等現(xiàn)象嚴(yán)重，給管理工作帶來了很大的不便，也是圖書館管理工作的難點(diǎn)。對(duì)新生進(jìn)行入館教育對(duì)解決以上一系列問題將起到事半功倍的效果，也為優(yōu)化圖書館的規(guī)范管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 高校圖書館新生入館教育現(xiàn)狀和存在的問題

據(jù)調(diào)查，大多數(shù)高校圖書館都開展了新生入館教育這項(xiàng)工作，但效果欠佳。入館教育后許多新生還不知道圖書館的館藏分布、規(guī)章制度、開放時(shí)間、借還流程等，極大影響了圖書館資源的利用。

入館教育存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 思想上不夠重視

西方許多發(fā)達(dá)國家從小學(xué)就開始重視培養(yǎng)學(xué)生利用圖書館的能力，而我國由于應(yīng)試教育對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)較淡薄，使學(xué)生在入大學(xué)前對(duì)圖書館了解較少；由于高校圖書館的地位低，相關(guān)人員在思想上對(duì)大學(xué)新生圖書館入館教育工作不夠重視[2]。認(rèn)為學(xué)生自己會(huì)使用圖書館，沒必要組織學(xué)生進(jìn)行入館教育，也從沒想過進(jìn)行入館教育后效果如何。此外，管理者和老師重視不夠，有的學(xué)生對(duì)圖書館也有偏見，對(duì)入館教育意識(shí)淡薄，缺乏積極性。

2.2 教育活動(dòng)形式化，教育方法不夠完善，教育效果欠佳

目前現(xiàn)行的入館教育只是作為入學(xué)教育的組成部分，教育活動(dòng)形式化，走過場。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)高校圖書館采用新生入館教育的方法主要有：第一，在新生入學(xué)之初給新生上入館教育課。內(nèi)容基本上是講解圖書館概況、開放時(shí)間、館藏布局、借閱流程等。第二，發(fā)放讀者手冊。手冊詳細(xì)地介紹圖書館簡介、入館須知、規(guī)章制度等。第三，實(shí)地參觀。圖書館先預(yù)約好學(xué)生，再根據(jù)預(yù)約時(shí)間組織學(xué)生到圖書館邊參觀邊講解。講解時(shí)過于匆促，學(xué)生沒法聽懂，大多數(shù)學(xué)生連借閱規(guī)則都不懂，更不會(huì)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，很多館藏文獻(xiàn)沒有被真正利用。入館教育結(jié)束后又缺少后續(xù)教育工作。在日常工作過程中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)讀者拿著書不知還到哪里，進(jìn)入室內(nèi)不知道刷卡、不會(huì)使用代書板，面對(duì)檢索機(jī)不知所措，在閱覽中亂拿亂放，而且不顧工作人員的提醒等，以上出現(xiàn)的種種問題表明新生入館教育效果不明顯，難以讓學(xué)生學(xué)會(huì)利用圖書館資源。

3 新生入館教育的改進(jìn)措施

新形勢下，為了讓學(xué)生充分利用圖書館資源，高校圖書館的入館教育工作必須采取一些行之有效的措施。

3.1 高度重視新生入館教育

高校圖書館每年開學(xué)時(shí)對(duì)新生進(jìn)行入館教育是圖書館的常規(guī)工作，也是高校對(duì)新生進(jìn)行入學(xué)教育的重要組成部分。做好新生入館教育工作不僅關(guān)系到圖書館館藏文獻(xiàn)的利用，也關(guān)系到大學(xué)生今后的學(xué)習(xí)及綜合素質(zhì)的提高。學(xué)校各級(jí)部門都應(yīng)該高度重視新生入館教育這項(xiàng)工作，要將新生入館教育列入全校新生入學(xué)教育計(jì)劃。圖書館工作人員必須加大力度宣傳新生入館教育的重要性，積極做好二級(jí)學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)和所有教師特別是各系部負(fù)責(zé)新生工作的教師的工作，讓他們意識(shí)到新生入館教育的重要性，且高度重視這項(xiàng)工作，積極支持和配合圖書館做好此項(xiàng)工作。入館教育必須做到有組織、有計(jì)劃，最好是組織一批組織和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、精通業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員給新生進(jìn)行培訓(xùn)，這樣才能使入館教育工作做得有條不紊，才能讓新生真正從中受到教育。

3.2 完善和改進(jìn)新生入館教育方法

目前高校通常是新生剛報(bào)到就開始對(duì)學(xué)生進(jìn)行軍訓(xùn)、入學(xué)教育、入館教育等，這樣開展入館教育勢必達(dá)不到最佳效果。因此，高校圖書館應(yīng)該不斷完善和改進(jìn)入館教育方法，使之達(dá)到學(xué)以致用的效果。我個(gè)人認(rèn)為入館教育可以提前開展，而且在學(xué)生入學(xué)后要持之以恒。在學(xué)生被錄取之后，入校之前把入館教育的內(nèi)容制作成手冊與錄取通知書一并郵寄給學(xué)生，讓他們在收到錄取通知書的愉悅中了解和熟悉圖書館，激發(fā)他們對(duì)圖書館的興趣和求知欲望。在新生入學(xué)后學(xué)校開展入學(xué)教育、軍訓(xùn)等工作時(shí)，圖書館可以制作宣傳板報(bào)。學(xué)生開始上課后，圖書館再利用文獻(xiàn)檢索課教學(xué)、專題講座等有計(jì)劃、有步驟地對(duì)學(xué)生進(jìn)行入館教育；同時(shí)組織學(xué)生到書庫實(shí)地參觀，讓學(xué)生動(dòng)手操作，提高學(xué)生利用圖書館的能力。經(jīng)常舉辦一些“亂架、污損”等展覽活動(dòng)。通過各種方式主動(dòng)與學(xué)生溝通，聽取學(xué)生的意見，注重信息反饋等。在日常的工作中如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，耐心指導(dǎo)，只有將入館教育貫穿于工作之中，才能為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3 入館教育的內(nèi)容要突出重點(diǎn)

對(duì)新生進(jìn)行入館教育時(shí)應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn)，對(duì)于學(xué)生在利用圖書館時(shí)出現(xiàn)問題頻率較高的服務(wù)項(xiàng)目如：館藏分布、規(guī)章制度、排架規(guī)則、文獻(xiàn)檢索方法等應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。只有讓學(xué)生真正掌握利用圖書館的基本技巧，才能使他們能夠順利快速地在浩翰的書海中找到所需的資料。

3.4 加大宣傳力度

圖書館是知識(shí)的殿堂，是文獻(xiàn)信息服務(wù)中心。為了讓學(xué)生更好的利用圖書館資源，應(yīng)該加大圖書館的宣傳力度。首先，圖書館要搞好室內(nèi)環(huán)境建設(shè)，改善室內(nèi)的硬件設(shè)備。提高圖書館的魅力，從外觀上吸引學(xué)生。其次，要多開展各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，要大力宣傳館藏資源，多向?qū)W生推薦好書，積極推薦新書，使更多的學(xué)生了解圖書館、利用圖書館和認(rèn)可圖書館。

3.5 要提高館員和讀者的綜合素質(zhì)，規(guī)范各自的道德行為

高校圖書館員應(yīng)該具備高尚的職業(yè)道德素質(zhì)、豐富的專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、良好的語言表達(dá)能力和較強(qiáng)的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。這就要求圖書館員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。館員要熱愛本職工作，具有“甘為人梯”的無私奉獻(xiàn)精神，要把讀者擺在第一位，時(shí)刻牢記“讀者第一，服務(wù)至上”這一服務(wù)宗旨。要尊重讀者、關(guān)心讀者，全心全意為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

要加強(qiáng)讀者的思想品德教育，提高讀者的道德行為規(guī)范。高校圖書館的主要讀者是教師和學(xué)生，有些教師在借閱中經(jīng)常出現(xiàn)“污損、亂取、亂放”等不良現(xiàn)象，甚至有個(gè)別教師在借還中還與工作人員發(fā)生沖突。而學(xué)生在利用圖書館資源時(shí)出現(xiàn)的問題更多，如：在借閱中隨意取放造成亂架、錯(cuò)架率上升。污損、丟書、偷梁換柱等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在自習(xí)室亂扔垃圾、紙屑、喧嘩置工作人員的禁止于不顧，甚至與工作人員發(fā)生爭吵。性格倔強(qiáng)偏執(zhí)、任性，認(rèn)為圖書館工作人員就是服務(wù)員，不管對(duì)錯(cuò)都得為他們服務(wù)，動(dòng)不動(dòng)就投訴等。因此，要提高圖書館的讀者服務(wù)工作，加強(qiáng)讀者的思想品德教育和規(guī)范讀者的道德行為極為重要。

總之，高校圖書館入館教育是一個(gè)長期而艱巨的工作，入館教育應(yīng)循序漸進(jìn)、持之以恒，應(yīng)該貫穿于日常工作中，隨時(shí)教育，隨時(shí)引導(dǎo)學(xué)生，隨時(shí)跟蹤和檢查，充分發(fā)揮圖書館的教育職能，才能真正達(dá)到學(xué)生能熟練運(yùn)用圖書館的能力，才能讓圖書館的文獻(xiàn)資源真正得到充分利用。

篇（6）

〔中圖分類號(hào)〕g250.76〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕a〔文章編號(hào)〕1008-0821（2013）02-0068-04

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)迅猛的發(fā)展使圖書館建設(shè)發(fā)生了革命性的改變，數(shù)字資源建設(shè)成為當(dāng)前圖書館建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，也成為當(dāng)前圖書館界研究的一個(gè)熱點(diǎn)問題。但專門針對(duì)美術(shù)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的研究卻很少，只有少數(shù)幾位美術(shù)院校圖書館同仁[1-4]對(duì)國內(nèi)藝術(shù)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀，自建美術(shù)專題數(shù)據(jù)庫等問題進(jìn)行了探討。

本文旨在從圖書館自身建設(shè)和服務(wù)讀者的角度對(duì)國內(nèi)美術(shù)院校的圖書館數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行考察，并對(duì)當(dāng)前美術(shù)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的特點(diǎn)進(jìn)行分析比較，在此基礎(chǔ)上擬針對(duì)性地提出適用于美術(shù)學(xué)院圖書館數(shù)字資源建設(shè)的對(duì)策措施，以期為美術(shù)學(xué)院美術(shù)數(shù)字資源建設(shè)提供一些思路。

1美術(shù)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析

數(shù)字資源從狹義上講也可稱為電子資源，是指一切以數(shù)字形式生產(chǎn)和存儲(chǔ)、發(fā)行的信息資源的總和。按照數(shù)字資源生產(chǎn)途徑和范圍劃分：商用數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)公開學(xué)術(shù)資源、特色資源、其他資源[5]。其中商用數(shù)字資源和特色資源是當(dāng)前圖書館數(shù)字資源建設(shè)的重點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)公開學(xué)術(shù)資源的組織也有所涉及。商用數(shù)字資源是由正式出版機(jī)構(gòu)或出版商/數(shù)據(jù)商出版發(fā)行的數(shù)字資源。特色資源指由圖書館自行制作而成的數(shù)字資源，即自建數(shù)據(jù)庫。對(duì)網(wǎng)絡(luò)公開學(xué)術(shù)資源的建設(shè)主要是指學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航。本文以各美術(shù)院校圖書館的商用數(shù)字資源、自建數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航作為調(diào)查研究對(duì)象，對(duì)其建設(shè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)進(jìn)行比較分析。

1.1商用數(shù)據(jù)庫建設(shè)現(xiàn)狀及特點(diǎn)

1.1.1商用數(shù)據(jù)庫建設(shè)現(xiàn)狀

筆者于2012年5月下旬通過訪問各美術(shù)院校圖書館網(wǎng)頁，并逐一對(duì)各數(shù)字資源進(jìn)行點(diǎn)擊查看、核對(duì)其數(shù)據(jù)庫名稱及類型，統(tǒng)計(jì)出各美術(shù)院校圖書館商用數(shù)據(jù)庫（不含試用資源）的數(shù)量和具體名單，詳情請參見表1、表2和表3。

表2美院圖書館引進(jìn)的主要中文數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)表

數(shù)據(jù)庫名稱11圖書館數(shù)量中國知網(wǎng)cnki118超星數(shù)字圖書館115方正藝術(shù)博物館114書生之家114讀秀學(xué)術(shù)搜索114kuke數(shù)字音樂圖書館114萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)113維普期刊全文數(shù)據(jù)庫113新東方多媒體數(shù)據(jù)庫113

數(shù)據(jù)庫名稱11圖書館數(shù)量方正藝術(shù)博物館114kuke數(shù)字音樂圖書館114公元集成教學(xué)圖片數(shù)據(jù)庫113camio藝術(shù)博物館在線112威爾遜（wilson）系列藝術(shù)數(shù)據(jù)庫111世界美術(shù)數(shù)據(jù)庫111牛津格羅夫藝術(shù)在線數(shù)據(jù)庫111故宮在線111stylesight國際時(shí)尚趨勢及市場專業(yè)數(shù)據(jù)庫111jstor全文資料庫111asp世界音樂在線111asp表演藝術(shù)、戲劇與電影視頻庫111artstor111

（1）引進(jìn)的商用數(shù)據(jù)庫總體較少

從表1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，多數(shù)圖書館引進(jìn)的商用數(shù)據(jù)庫在10左右。天津美術(shù)學(xué)院圖書館是整張表中的一大亮點(diǎn)，引進(jìn)的商用數(shù)字資源達(dá)56個(gè)之多，在數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他美院圖書館。而四川美術(shù)學(xué)院圖書館和魯迅美術(shù)學(xué)院圖書館引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫最少。

（2）以中文數(shù)據(jù)庫為主，外文數(shù)據(jù)庫較少

美術(shù)院校圖書館在引進(jìn)數(shù)據(jù)庫方面多以中文數(shù)據(jù)庫為主，其中有一半圖書館沒有引進(jìn)外文數(shù)據(jù)庫；而引進(jìn)外文數(shù)據(jù)庫的圖書館除天津美術(shù)學(xué)院圖書館外，其外文數(shù)據(jù)庫只有兩三個(gè)。

（3）中文數(shù)據(jù)庫以綜合類數(shù)據(jù)庫為主，藝術(shù)類數(shù)據(jù)庫較少

如表2所示，同時(shí)被3個(gè)圖書館引進(jìn)的中文數(shù)據(jù)庫共有9個(gè)，多數(shù)為綜合類數(shù)據(jù)庫，如cnki、超星數(shù)字圖書館、書生之家、讀秀學(xué)術(shù)搜索等國內(nèi)知名數(shù)據(jù)庫。只有2個(gè)藝術(shù)類數(shù)據(jù)庫：方正藝術(shù)博物館和kuke數(shù)字音樂圖書館，且其中kuke數(shù)字音樂圖書館的內(nèi)容與美術(shù)院校學(xué)科專業(yè)設(shè)置并不密切相關(guān)。

目前在美術(shù)院校圖書館中，仍有3個(gè)圖書館未引進(jìn)藝術(shù)類數(shù)據(jù)庫。而引進(jìn)了藝術(shù)類數(shù)據(jù)庫的圖書館在數(shù)據(jù)量上也都偏少。中國美術(shù)學(xué)院圖書館是引進(jìn)藝術(shù)類數(shù)據(jù)庫最多的，才7個(gè)。從表3可以看出，美術(shù)院校圖書館引進(jìn)的藝術(shù)類數(shù)據(jù)庫總共才13個(gè)，且同時(shí)被3個(gè)圖書館引進(jìn)的藝術(shù)類數(shù)據(jù)庫方正藝術(shù)博物館、kuke數(shù)字音樂圖書館和公元集成教學(xué)圖片數(shù)據(jù)庫均為中文數(shù)據(jù)庫。

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1.2自建數(shù)據(jù)庫建設(shè)現(xiàn)狀及特點(diǎn)

1.2.1自建數(shù)據(jù)庫建設(shè)現(xiàn)狀

由于圖書館對(duì)自建特色資源的ip訪問限制等客觀原因，對(duì)特色資源（不含正在建設(shè)中未投入使用的）的調(diào)查統(tǒng)計(jì)除網(wǎng)絡(luò)調(diào)研外，還采用了電話咨詢相關(guān)圖書館工作人員、文獻(xiàn)調(diào)研的方式。詳情請參見表4。

1.2.2自建數(shù)據(jù)庫建設(shè)特點(diǎn)分析

目前已有7個(gè)美術(shù)院校圖書館建成各自的美術(shù)專題數(shù)據(jù)庫，從表4統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)看，自建數(shù)據(jù)庫建設(shè)主要以館藏美術(shù)文獻(xiàn)、館藏藝術(shù)品、學(xué)院教師學(xué)生的優(yōu)秀作品論文為對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)化，建立相應(yīng)的美術(shù)專題數(shù)據(jù)庫。美術(shù)院校圖書館所有自建數(shù)據(jù)庫均有濃厚的地緣性，內(nèi)容特色鮮明，無一重復(fù)。這也為今后美術(shù)學(xué)院圖書館間實(shí)現(xiàn)資源共享，互通有無，開展院校間的學(xué)術(shù)交流打下了良好的基礎(chǔ)。

另一方面，據(jù)筆者了解，美術(shù)院校圖書館自建美術(shù)專題數(shù)據(jù)庫，由于就地取材，資源有限，大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫規(guī)模都很小，且作品圖片精度、大小等方面都有待提高。

圖書館名稱11自建數(shù)據(jù)庫名稱11自建數(shù)據(jù)庫個(gè)數(shù)西安美術(shù)學(xué)院圖書館11圖書館藏歷代繪畫數(shù)據(jù)庫、美術(shù)館藏歷代文物精品數(shù)據(jù)庫、西安美術(shù)學(xué)院教授讀書筆記數(shù)據(jù)庫、西安美術(shù)學(xué)院教師優(yōu)秀作品數(shù)據(jù)庫、西安美術(shù)學(xué)院學(xué)生優(yōu)秀作品數(shù)據(jù)庫、風(fēng)生水起——大寫意·小畫展數(shù)據(jù)庫、寫意當(dāng)代——西安美術(shù)學(xué)院油畫精品庫、美術(shù)館藏民間藝術(shù)數(shù)據(jù)庫118天津美術(shù)學(xué)院圖書館11館藏美術(shù)古籍?dāng)?shù)據(jù)庫、世界美術(shù)欣賞、名家書法欣賞、館藏美術(shù)作品數(shù)據(jù)庫、隨書光盤管理系統(tǒng)、4萬張精品素材116中國美術(shù)學(xué)院圖書館11皮影數(shù)字博物館、隨書光盤檢索、美術(shù)特色資源數(shù)據(jù)庫、貢布希里特色數(shù)據(jù)庫114魯迅美術(shù)學(xué)院圖書館11魯美教學(xué)及藝術(shù)活動(dòng)歷史數(shù)據(jù)庫、魯美師生作品數(shù)據(jù)庫、魯美四老專題數(shù)據(jù)庫、魯美精品數(shù)據(jù)庫114中央美術(shù)學(xué)院圖書館11美術(shù)參考書全文數(shù)據(jù)庫、學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫、年畫與招貼畫1.3網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航建設(shè)現(xiàn)狀及特點(diǎn)

目前美術(shù)院校圖書館對(duì)網(wǎng)上美術(shù)資源的整理和導(dǎo)航建設(shè)可謂乏善可陳，只有中國美術(shù)學(xué)院圖書館建立了美術(shù)學(xué)學(xué)科資源導(dǎo)航，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上8 000余個(gè)藝術(shù)類網(wǎng)站進(jìn)行了分門別類地采集和標(biāo)引[6]。

2影響美術(shù)院校圖書館數(shù)據(jù)資源建設(shè)的原因

由上述可知，國內(nèi)美術(shù)院校圖書館的數(shù)字資源建設(shè)情況，與理工科大學(xué)、綜合性大學(xué)相比存在很大的差距，特別是在與美術(shù)院校學(xué)科建設(shè)相適應(yīng)的藝術(shù)專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面，資源數(shù)量可謂貧乏。以筆者拙見，主要有以下三方面原因：

2.1領(lǐng)導(dǎo)因素

根據(jù)全國美術(shù)院校圖書館電子資源建設(shè)調(diào)查報(bào)告，2008年美術(shù)類院校圖書館用于購置電子資源的經(jīng)費(fèi)，中央美院最多有20萬元，魯迅美院最少只有1萬。美院圖書館中有5個(gè)圖書館用于購置電子資源的經(jīng)費(fèi)不足10萬元。由此可見，在經(jīng)費(fèi)不足的情況下，“巧婦難為無米之炊”。以筆者拙見，在經(jīng)費(fèi)不足的背后，更深層次的原因是美術(shù)院校普遍存在不重視圖書館建設(shè)的問題。主管圖書館工作的美術(shù)院校領(lǐng)導(dǎo)甚至圖書館館長多為藝術(shù)家，由于其專業(yè)知識(shí)背景，更多地關(guān)注美術(shù)教育事業(yè)和美術(shù)創(chuàng)作，而較少關(guān)注圖書館事業(yè)的發(fā)展以及圖書館在美術(shù)教學(xué)科研中的重要作用。因此，多數(shù)美術(shù)院校都投入大量經(jīng)費(fèi)到學(xué)科建設(shè)中，而對(duì)圖書館建設(shè)投入相對(duì)較少。

2.2市場因素

由于美術(shù)數(shù)字資源多以圖片以主，且用戶對(duì)圖片精度質(zhì)量要求高，美術(shù)圖像數(shù)據(jù)庫在信息組織與揭示和信息服務(wù)方面還存在一些傳統(tǒng)信息組織與檢索方法無法解決、信息編目人員無法獨(dú)自完成的信息揭示問題，美術(shù)類數(shù)據(jù)庫的開發(fā)相較于文本性數(shù)據(jù)庫具有更高的技術(shù)要求。另一方面，在人類歷史長河中，傳承下來的藝術(shù)精品有限，且多數(shù)被收藏于博物館，這給美術(shù)資源數(shù)字化帶來了一定的難度。這使得市場上可供圖書館引進(jìn)的美術(shù)類商用數(shù)據(jù)庫數(shù)量非常少，目前被美術(shù)院校圖書館引進(jìn)和試用的美術(shù)類商用數(shù)據(jù)庫只有16種。可供選擇的美術(shù)類數(shù)據(jù)庫少是限制美術(shù)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的一個(gè)重要因素。

2.3圖書館自身因素

據(jù)筆者了解，大部分美術(shù)學(xué)院圖書館在學(xué)科館員建設(shè)、專業(yè)技術(shù)力量等方面都相對(duì)薄弱，服務(wù)讀者的意識(shí)淡薄，對(duì)圖書館數(shù)字資源缺乏宣傳和讀者培訓(xùn)，從而制約了讀者對(duì)數(shù)字資源的利用，數(shù)字資源的低利用率反過來又降低了圖書館建設(shè)數(shù)字資源

積極性，如此形成了一個(gè)惡性循環(huán)。

3對(duì)美術(shù)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的思考和建議

3.1積極轉(zhuǎn)變觀念，加大對(duì)圖書館數(shù)字資源建設(shè)的投入力度觀念決定行動(dòng)，一個(gè)人有什么樣的思想，就會(huì)有什么樣的行動(dòng)。圖書館領(lǐng)導(dǎo)有什么樣的思想，就會(huì)有什么樣的決策。所以美術(shù)院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)要得到長足的發(fā)展，最根本的應(yīng)該是負(fù)責(zé)圖書館工作的院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和圖書館領(lǐng)導(dǎo)要積極轉(zhuǎn)變觀念，通過參與圖書館界的各種專業(yè)會(huì)議，以及與其他兄弟院校圖書館間的學(xué)習(xí)交流等，充分認(rèn)識(shí)到圖書館數(shù)字資源建設(shè)在學(xué)院教學(xué)科研中發(fā)揮的重要作用，從人力、物力、財(cái)力等各方面加大對(duì)圖書館數(shù)字資源建設(shè)的投入力度。唯有“糧草充足”，圖書館數(shù)字資源建設(shè)事業(yè)才有力氣大步向前。

3.2提升美術(shù)院校圖書館館員專業(yè)素養(yǎng)

“讀者第一，服務(wù)至上 ”是圖書館永恒的主題。美術(shù)院校圖書館應(yīng)針對(duì)自身館員學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)水平等各方面的具體情況，針對(duì)性地對(duì)館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和再教育，以提高館員的服務(wù)意識(shí)，提升館員的專業(yè)素養(yǎng)，切實(shí)了解美術(shù)院校師生對(duì)數(shù)字資源的需求和使用情況，深入開展讀者服務(wù)工作，從而提高數(shù)字資源的利用率。

3.3加大美術(shù)專業(yè)性數(shù)據(jù)庫引進(jìn)力度

引進(jìn)商業(yè)性數(shù)字資源是圖書館數(shù)字資源建設(shè)最為簡捷的方式，可以在短時(shí)間內(nèi)獲得讀者所需要的資源。同自建數(shù)字資源的方式相比，這種方式更符合我國藝術(shù)圖書館規(guī)模小、經(jīng)費(fèi)少、人員缺乏的現(xiàn)實(shí)[2]。美術(shù)專業(yè)數(shù)據(jù)庫的引進(jìn)應(yīng)根據(jù)學(xué)校專業(yè)的設(shè)置、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)情況來選擇，以便于引進(jìn)的數(shù)字資源能契合學(xué)校教學(xué)科研的需要。同時(shí)，參考國內(nèi)其他美院圖書館數(shù)字資源建設(shè)的調(diào)查數(shù)據(jù) ，筆者認(rèn)為方正藝術(shù)博物館、公元集成教學(xué)圖片數(shù)據(jù)庫、camio藝術(shù)博物館在線、威爾遜（wilson）系列藝術(shù)數(shù)據(jù)庫、世界美術(shù)資料庫、牛津格羅夫藝術(shù)在線數(shù)據(jù)庫、stylesight國際時(shí)尚趨勢及市場專業(yè)數(shù)據(jù)庫和artstor可作為引進(jìn)對(duì)象考慮。

3.4加快館藏特色資源和學(xué)校創(chuàng)作研究成果的數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作就地取材、就近原則進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建設(shè)，一方面可以方便快捷地完成資料的收集整理，使數(shù)據(jù)庫建設(shè)在較短時(shí)間內(nèi)初見成效，另一方面，對(duì)本館館藏的珍貴文獻(xiàn)資源和本校的藝術(shù)資源進(jìn)行有序地整理并保存，使之對(duì)本校藝術(shù)教學(xué)科研成果進(jìn)行梳理，客觀記錄，傳承歷史，彰顯學(xué)院的藝術(shù)成就和藝術(shù)特色，是對(duì)學(xué)校教育事業(yè)和藝術(shù)創(chuàng)作的有力支持。例如，四川美術(shù)學(xué)院圖書館藏有大量珍貴的文物、書畫精品以及各種線裝古籍，具有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值，可將這些特色資源數(shù)字化建立四川美術(shù)學(xué)院圖書館特色館藏資源庫，使束之高閣、深藏閨中的珍貴資料通過現(xiàn)代化技術(shù)手段在教學(xué)科研中發(fā)揮余熱。同時(shí)，還可以對(duì)四川美術(shù)學(xué)院藝術(shù)家的資料、歷屆學(xué)生優(yōu)秀論文作品資料進(jìn)行收集整理，建立四川美術(shù)學(xué)院藝術(shù)家資料庫和四川美術(shù)學(xué)院歷屆學(xué)生優(yōu)秀論文、作品專題數(shù)據(jù)庫。

3.5加強(qiáng)美術(shù)院校圖書館間的數(shù)字資源共建共享活動(dòng)美術(shù)院校圖書館普遍存在資金匱乏的問題，因此開展館際資源共享是圖書館為讀者提供豐富資源既實(shí)用又實(shí)惠的措施。天津美術(shù)學(xué)院圖書館擁有如此多的數(shù)字資源，其原因在于他加入了天津高校圖書館聯(lián)盟。該聯(lián)盟在天津市教育委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)天津高校圖書館數(shù)字資源進(jìn)行聯(lián)合建設(shè)和協(xié)調(diào)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)盟內(nèi)高校圖書館信息資源的共建、共知、共享，為天津高等教育提供了高水平、高滿足率的文獻(xiàn)信息保障。由此可見，圖書館間的信息資源共享是解決圖書館資金匱乏、豐富館藏?cái)?shù)字資源、提高圖書館文獻(xiàn)保障能力和提升信息服務(wù)水平的一個(gè)有效途徑。

另一方面，從天津美術(shù)學(xué)院圖書館參與共享所獲得的數(shù)據(jù)庫可以看出，大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫的內(nèi)容并不能滿足美術(shù)學(xué)院學(xué)科建設(shè)的要求。因此，筆者認(rèn)為圖書館間的數(shù)字資源共享不應(yīng)該僅限于本地院校之間，更應(yīng)該積極開展美術(shù)院校之間的數(shù)字資源共享。在這方面國內(nèi)美術(shù)院校正積極行動(dòng)中，2011年3月底在杭州召開的高等美術(shù)院校圖書館專業(yè)委員會(huì)常務(wù)館擴(kuò)大會(huì)，商討了籌建全國高等美術(shù)院校圖書館資源共建共享平臺(tái)相關(guān)事宜。目前，“全國美術(shù)院校區(qū)域圖書館”已開始在天津美術(shù)學(xué)院、中央美術(shù)學(xué)院等院校進(jìn)行試用。相信在不久的將來，美術(shù)院校圖書館之間能互通有無，實(shí)現(xiàn)美術(shù)領(lǐng)域資源的共建共享，為中國當(dāng)代藝術(shù)教育、藝術(shù)研究和藝術(shù)創(chuàng)作和提供豐富的參考資源。

4結(jié)語

由上述可知，我國美術(shù)院校圖書館數(shù)

字資源建設(shè)水平總體偏低。但隨著信息的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，圖書館用戶對(duì)數(shù)字資源的需求必然增加。因此，美術(shù)院校圖書館應(yīng)根據(jù)用戶的信息需求，加強(qiáng)對(duì)自身數(shù)字資源建設(shè)的力度，同時(shí)積極參加美術(shù)院校間或區(qū)域系統(tǒng)內(nèi)的共建共享，使圖書館的數(shù)字資源能切實(shí)地服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)科研工作。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)識(shí)別碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2013）01-0019-03

1提供公益，是圖書館的社會(huì)職責(zé)

1949年聯(lián)合國教科文組織了《公共圖書館宣言》，“公共圖書館應(yīng)當(dāng)完全以公共經(jīng)費(fèi)支付，并不許向?yàn)橹?wù)的任何人收取直接費(fèi)用”，“公共圖書館應(yīng)當(dāng)隨時(shí)可讓人到館，它的大門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)上一切成員自由地、平等地開放，而不管他們的種族、膚色、國籍、年齡、性別、宗教、語言、地位或者教育程度”。它確立國際公共圖書館免費(fèi)平等的基本服務(wù)理念。中國圖書館學(xué)會(huì)于2008年通過了《圖書館服務(wù)宣言》。這是一部依據(jù)國際圖書館界通行的理念而制定的宣言。其主要目標(biāo)是：圖書館是一個(gè)開放的知識(shí)與信息中心，以公益為基本原則；向讀者提供平等服務(wù)；在服務(wù)與管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷；提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)；開展信息資源共建共享；努力促進(jìn)全民閱讀；與一切關(guān)心圖書館事業(yè)的組織和個(gè)人真誠合作，通過各種方式參與圖書館建設(shè)。

對(duì)少年兒童而言，學(xué)校是“第一課堂”，是以智育為側(cè)重點(diǎn)的；家庭是“生活課堂”，是以德育力側(cè)重的；圖書館則是“第二課堂”，是學(xué)校和家庭教育的補(bǔ)充和延伸，是以美育為側(cè)重點(diǎn)的社會(huì)教育。作為知識(shí)信息的集散地、公益性的社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，圖書館已成為啟迪民智的第二課堂，在提高全民族文明素質(zhì)，尤其是提高少年兒童素質(zhì)、促進(jìn)少年兒童學(xué)習(xí)成長方面發(fā)揮著重要的作用。為讓貧困兒童和留守兒童共享和諧社會(huì)的溫暖，興化市圖書館決定利用豐富的館藏資源，以少兒讀書俱樂部為陣地，與社會(huì)聯(lián)姻，從2010年秋季開始，舉辦“快樂讀寫”公益（免費(fèi)）班。開始計(jì)劃舉辦三期，每期招收30名學(xué)員，利用雙休日時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間約40個(gè)學(xué)時(shí)。第一、二期已圓滿結(jié)業(yè)，第三期（“七彩夏日”夏令營快樂讀寫、英語班）于7月9日正式開學(xué)授課，受到學(xué)生、家長們的一致好評(píng)。三期公益班的成功舉辦，讓我們堅(jiān)定了繼續(xù)舉辦的信心。2開設(shè)“快樂讀寫”公益班，發(fā)揮圖書館社會(huì)教育的職能目前，社會(huì)上許多少兒培訓(xùn)活動(dòng)，被染上了盈利的色彩，甚至背離了活動(dòng)的本意，公益性似乎成了奢望。但在建設(shè)和諧社會(huì)中，少年兒童應(yīng)享有平等享受文化教育的權(quán)利，群眾呼喚少兒社會(huì)教育更多地回歸公益性。為了讓貧困兒童、留守兒童共享和諧社會(huì)的溫暖，營造關(guān)心和重視貧困兒童、留守兒童的氛圍，促進(jìn)全社會(huì)共同關(guān)愛貧困兒童、留守兒童的健康成長，興化市青少年學(xué)生周末快樂驛站――市圖書館少兒讀書俱樂部于2010年秋實(shí)施了“快樂讀寫”公益培訓(xùn)，面向市區(qū)的貧困兒童和留守兒童舉辦了公益培訓(xùn)班。這項(xiàng)活動(dòng)得到了城區(qū)學(xué)校的大力支持，這是為社會(huì)提供公益服務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)舉，也是給貧困、留守兒童的一份厚禮。

興化市圖書館舉辦的“快樂讀寫”公益（免費(fèi)）班，著重公益均等性，經(jīng)宣傳、發(fā)動(dòng)、報(bào)名和嚴(yán)格統(tǒng)一考試，最后擇優(yōu)錄取，在錄取上體現(xiàn)出均等性，引起社會(huì)的強(qiáng)烈反響。第一期有100多人報(bào)名考試，第二、三期有200多人報(bào)名考試。許多學(xué)生家長陪同前來報(bào)考，以能入學(xué)為榮。并且第三期增設(shè)了“快樂英語”班。3“快樂讀寫”公益班，內(nèi)容豐富多彩，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力“快樂讀寫”公益班以豐厚的文學(xué)資源、社會(huì)資源和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，設(shè)單項(xiàng)能力訓(xùn)練、綜合能力測試、讀書知識(shí)競賽、作文游戲、口頭作文、演講、采風(fēng)、攝影等特色課程。在培養(yǎng)孩子們觀察力、想象力的同時(shí)，讓孩子們學(xué)會(huì)快樂閱讀和優(yōu)美表達(dá)，注重塑造其良好的人格、心智，以發(fā)現(xiàn)、挖掘、升華每個(gè)孩子身上的潛在能力。在教學(xué)過程中滲透關(guān)愛、分享、感恩、謙遜、責(zé)任、尊重與合作的價(jià)值理念，提升孩子們的道德修養(yǎng)，為孩子們成人成才提供幫助。

為了進(jìn)一步豐富青少年學(xué)生暑期生活，讓學(xué)生度過一個(gè)有意義的暑假，今年暑假增設(shè)了“快樂英語”班，圍繞“快樂英語”開展課堂講授和世界經(jīng)典童話劇表演，采用新東方少兒英語教材，通過故事、動(dòng)畫、歌謠、圖解、互動(dòng)游戲等形式，讓孩子學(xué)單詞、句式，在“玩”中順其自然的掌握英語，使少兒沉浸在英語學(xué)習(xí)的各種情趣中；從而提高孩子的記憶能力、動(dòng)手能力、審美能力以及聽、說、讀、寫、譯、演等方面的綜合能力。4“快樂讀寫”公益班，方式靈活多樣，提高學(xué)生的寫作興趣4.1品讀名著經(jīng)典，體會(huì)讀書樂趣

“讀書破萬卷，下筆如有神”。讀書，可以拓寬眼界，滋養(yǎng)心靈。我們利用圖書館豐富的館藏資源，讓孩子們品讀名著經(jīng)典，開展豐富多彩的與讀書有關(guān)的教學(xué)活動(dòng)，如寫讀書筆記、讀后感、讀書競賽，名篇仿寫、改寫等，使學(xué)員感受濃厚的讀書氛圍，體會(huì)到讀書的極大樂趣，養(yǎng)成手不釋卷的良好習(xí)慣。

4.2走進(jìn)社會(huì)，開闊視野胸懷

“讀萬卷書，行萬里路”。走出教室，感受生活，注重社會(huì)實(shí)踐和采風(fēng)成為快樂讀寫培訓(xùn)班教學(xué)的最大特色。快樂讀寫培訓(xùn)班適時(shí)組織“走進(jìn)社會(huì)、擁抱自然、分享豐收快樂”，組織同學(xué)們先后進(jìn)行了品嘗鴨血粉絲湯、戲劇表演、走進(jìn)江蘇太子乳業(yè)奶牛養(yǎng)殖場、采摘冬棗、包餃子等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。走進(jìn)奶牛場，與奶牛零距離接觸，了解牛奶的制作工藝，采訪奶牛養(yǎng)殖工人，理解勞動(dòng)的價(jià)值，學(xué)會(huì)感恩、尊重、責(zé)任、合作與分享。“參觀歷史遺存、尋找人文足跡”，組織同學(xué)們“走進(jìn)成家大司馬府參觀非遺陳列館”，了解家鄉(xiāng)悠久的歷史和燦爛的文化，增強(qiáng)同學(xué)們熱愛家鄉(xiāng)的自豪感。“非遺”及人文興化講座給同學(xué)們深層次了解和認(rèn)識(shí)歷史文化名城“興化”打開一扇窗戶，增長了同學(xué)們的見識(shí)。

2012年4月23日世界讀書日這天，正值本市隆重舉辦“中國?興化千島菜花節(jié)”。利用這個(gè)契機(jī)，承辦了文廣新局與市環(huán)保局、教育局聯(lián)合舉辦“生態(tài)興化?我的家”青少年環(huán)保宣傳主題教育活動(dòng)。組織百名中小學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生代表走進(jìn)李中水上森林、缸顧千島菜花風(fēng)景區(qū)、興化城南污水處理廠、泰州市環(huán)保局環(huán)保展廳，感受水鄉(xiāng)美麗生態(tài)環(huán)境，參與興化環(huán)境保護(hù)行動(dòng)，開啟了一場別開生面的“生態(tài)環(huán)保之旅”。

在李中水上森林，一幅幅奇特的水上森林景觀吸引著同學(xué)們的目光。同學(xué)們紛紛用相機(jī)拍下優(yōu)美畫卷，并由衷感嘆：“這次生態(tài)參觀，讓我領(lǐng)略了興化水清樹秀、花美鳥歡的大自然美景，我們小朋友一定要增強(qiáng)環(huán)保法律意識(shí)，為建立生態(tài)水鄉(xiāng)作出貢獻(xiàn)。”

在千島菜花風(fēng)景區(qū)，朵朵菜花交織成一條無邊無際的金黃色地毯，縷縷清香撲面而來。同學(xué)們被這大自然的美景所陶醉，迫不及待地拿出畫板，選好角度，紛紛用畫筆定格這一幅幅美景。

在感受了水鄉(xiāng)的生態(tài)美景后，同學(xué)們又來到興化城南污水處理廠以及泰州市環(huán)保局環(huán)保展覽廳。在污水處理廠，孩子們參觀了各種污水處理設(shè)施，直觀地了解了生活污水由處理到達(dá)標(biāo)排放全過程。在環(huán)境教育展館，孩子們?nèi)缤M(jìn)入了環(huán)保知識(shí)世博會(huì)。尖端的光電、聲控等現(xiàn)代化技術(shù)，將森林、濕地、生物多樣性、環(huán)保科技、環(huán)境質(zhì)量以及黨和國家的環(huán)境政策、法律法規(guī)融為一體，以新奇的展示方式，讓同學(xué)們流連忘返。

4.3快樂中閱讀，激發(fā)寫作興趣

“快樂讀寫”公益班，打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的老師授課，對(duì)每堂課都精心設(shè)計(jì)，利用采風(fēng)、寫作、講座、演講和作文競賽等形式，讓學(xué)生體驗(yàn)“閱讀的快樂，快樂中閱讀”，達(dá)到啟迪孩子們的心靈，播撒智慧的火種的目的。強(qiáng)化了同學(xué)們的閱讀和寫作訓(xùn)練；提升了同學(xué)們的觀察、采訪、社交、動(dòng)手、表演與讀寫等綜合能力；激發(fā)了同學(xué)們的閱讀和寫作興趣；提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)和文化底蘊(yùn)。為同學(xué)們閱讀和寫作夯實(shí)基礎(chǔ)，為同學(xué)們健康快樂成長打開一片廣闊的天地，開闊他們的視野，使同學(xué)們從怕作文到喜歡寫作文了。在“生態(tài)興化?我的家”主題宣教活動(dòng)中，通過“生態(tài)環(huán)保之旅”一日游，給同學(xué)們留下了深刻印象，手抄報(bào)、繪畫、征文比賽，優(yōu)秀作品脫穎而出。

4.4提供成果展示平臺(tái)，樹立品牌特色

開設(shè)公益培訓(xùn)班，組織參觀、學(xué)習(xí)，最終是收獲和展示成果。這是樹立品牌特色的關(guān)鍵，必須加強(qiáng)宣傳，我館在宣傳公益班培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果上所采取了：一是開設(shè)學(xué)生成果展專欄，定期更新學(xué)生優(yōu)秀習(xí)作的獲獎(jiǎng)信息，提高同學(xué)們的成就感。二是編印“快樂讀寫”報(bào)刊，發(fā)表學(xué)生的優(yōu)秀習(xí)作。今年我館試編印了第一期“快樂讀寫”報(bào)，同學(xué)們以刊登自己的作品為榮，受到了學(xué)校、家長的好評(píng)。

三是選送優(yōu)秀學(xué)員參加各種比賽活動(dòng)，在獲取良好成績后加以宣傳。從而提高學(xué)生創(chuàng)作的熱情和積極性。四是在本館的網(wǎng)站上開辟專欄，提供成果展示。給學(xué)生提供一個(gè)展示自己才能和交流的平臺(tái)。

5“快樂讀寫”公益班，拓展了圖書館的宣傳空間

興化市青少年周末快樂驛站――少兒讀書俱樂部和市圖書館教育培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦的“快樂讀寫”公益班，兩期結(jié)業(yè)典禮上，學(xué)生家長代表在發(fā)言中，高度贊揚(yáng)培訓(xùn)班老師們的敬業(yè)精神和辛勤勞動(dòng)。我館向獲得“學(xué)員之星”的學(xué)員頒獎(jiǎng)后，并向兩期學(xué)員贈(zèng)送圖書證，巴拉巴拉童裝股份有限公司興化分公司、愛心圓餅屋向?qū)W員贈(zèng)送了紀(jì)念品。在掌聲中，學(xué)員朗誦了自己的習(xí)作，表演了精彩的節(jié)目，在《讓世界充滿愛》的音樂聲中，“快樂讀寫”公益班典禮結(jié)束。目前，第三期“快樂讀寫”、“快樂英語”公益班已開學(xué)。兩期“快樂讀寫”公益班的成功舉辦，吸引了許多學(xué)生、家長及企業(yè)代表等走進(jìn)圖書館，了解圖書館，利用圖書館，擴(kuò)大了圖書館讀者隊(duì)伍，從而拓展了圖書館的宣傳空間。

“快樂讀寫”公益班是面向市區(qū)貧困、留守優(yōu)秀兒童舉辦的公益培訓(xùn)班，面對(duì)著一張張求知若渴的面龐，我們深感責(zé)任在肩，不敢有絲毫的懈怠。在我們與家長的共同努力下，充分利用圖書館豐富的館藏資源，讓孩子們品讀名著經(jīng)典，開展豐富多彩的特色活動(dòng)，培養(yǎng)了孩子們的興趣，點(diǎn)燃了孩子們的激情，誘發(fā)了孩子們靈感，挖掘了孩子們的潛能，從而提高孩子們的綜合能力，讓孩子們從中感受到收獲的快樂，收獲的成功。興化市圖書館少兒讀書俱樂部“快樂讀寫”公益培訓(xùn)班，從閱讀走向悅讀。

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篇（8）

信息時(shí)代的今天，知識(shí)以多種形式出現(xiàn)，越來越為人們所重視。作為專業(yè)知識(shí)、信息保存與傳遞重要機(jī)構(gòu)之一的高職院校圖書館，通過收集、整理和保存文獻(xiàn)資料，實(shí)現(xiàn)思想、知識(shí)信息的交流，從而提高職業(yè)院校師生的文化水平、技術(shù)能力，促進(jìn)高職教育的發(fā)展與進(jìn)步。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，極大地豐富了高職院校圖書館工作的功能，各高職院校圖書館紛紛建立域網(wǎng)，自己的主頁，在將自身館藏資源上網(wǎng)的同時(shí)，不斷從網(wǎng)上獲取自己所需要的資源。在豐富圖書館功能擴(kuò)大化的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化條件下的高職院校圖書館也面臨著如何建成符合高職特色圖書館的問題。

一、當(dāng)前高職院校圖書館特色專業(yè)資源建設(shè)現(xiàn)狀

1、高職院校圖書館特色專業(yè)資源[1]建設(shè)模式封閉。高職院校圖書館長期以來主要收藏以紙質(zhì)為載體的信息，其服務(wù)也是圍繞著紙質(zhì)文獻(xiàn)和圖書館展開，同時(shí)由于高職院校圖書館在發(fā)展過程中與社會(huì)接觸的限制，形成自我封閉的內(nèi)向型建設(shè)模式。加之資金有限，人員有限和高職院校管理體制限制，使館藏專業(yè)資源不能充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息的作用。

2、公益誤區(qū)，限制了特色專業(yè)資源的開發(fā)與建設(shè)。高職院校圖書館有其公益性質(zhì)，基本是免費(fèi)向?qū)W生服務(wù)，所有經(jīng)費(fèi)由學(xué)院計(jì)劃提供。這種做法為高職學(xué)院圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了可靠的保證，但也帶來許多弊病，無力開展一些更具建設(shè)性的業(yè)務(wù)。因此在高職學(xué)院圖書館普遍存在人浮于事、效率低下等問題。隨著高職學(xué)院的發(fā)展，學(xué)員對(duì)高職學(xué)院自身的圖書館功能需求擴(kuò)大，僅依靠學(xué)院每年計(jì)劃的投資，已不能滿足需求。

3、網(wǎng)絡(luò)資源特色不鮮明，缺乏特色專業(yè)的內(nèi)容。高職院校圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)工作較滯后，在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化圖書館方面沒有自身的特色，片面學(xué)學(xué)圖書館，不斷收集大量的網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源，希望將自己辦得大而全，但由于自身資金較少，圖書館管理人員水平不足，分類整理數(shù)據(jù)資源的能力不夠，沒有體現(xiàn)出高職院校鮮明的職業(yè)特色，而基于特色專業(yè)的信息資源在網(wǎng)絡(luò)上更是極少體現(xiàn)。

二、高職院校圖書館開展特色專業(yè)資源建設(shè)的要求

高職院校的突出特點(diǎn)之一就是職業(yè)特色，未來學(xué)生所從事的職業(yè)類型、職業(yè)范圍和職業(yè)內(nèi)容是高職院校教學(xué)工作的核心。因此作為高職院校教學(xué)輔助部門的圖書館也就應(yīng)在對(duì)應(yīng)專業(yè)設(shè)置的圖書資源、信息資料上多花些工夫，尤其是學(xué)院的重點(diǎn)專業(yè)、重點(diǎn)學(xué)科方面，在館內(nèi)資料上也應(yīng)儲(chǔ)備得更多一些、更精一些，做到與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新，減少非相關(guān)專業(yè)資料上的花費(fèi)，將有限的資金盡可能集中使用在與高職學(xué)院專業(yè)所針對(duì)的專業(yè)書籍、網(wǎng)絡(luò)資源上，這將會(huì)極大地提高高職院校圖書館專業(yè)資料的利用率，提高資金的使用效率，做到最大限度地服務(wù)于高職學(xué)院自身。

2、高職院校圖書館應(yīng)注意工作經(jīng)驗(yàn)的收集和傳遞。高職院校培養(yǎng)高技能的人才，職業(yè)技能是院校立校之本，工作經(jīng)驗(yàn)、操作技能的傳承是高職院校生存之本。僅僅通過課堂練習(xí)不僅學(xué)生體會(huì)不足，也由于時(shí)間限制、空間條件和資金狀況等客觀條件制約了學(xué)生水平的提高。充分利用高職院校圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，將職業(yè)技能、操作要領(lǐng)、個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)通過這個(gè)平臺(tái)在圖書館校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上重復(fù)演示，則學(xué)生就可以從一個(gè)電腦終端上展開學(xué)習(xí)、體會(huì)，而完全擺脫了時(shí)間、空間上的束縛，使高職院校圖書館具有了鮮明的職業(yè)個(gè)性。同時(shí)，也使高職學(xué)院所獨(dú)有的操作技能、工作經(jīng)驗(yàn)得以最大效率的重復(fù)展現(xiàn)和傳播。

3、高職院校圖書館應(yīng)注重在對(duì)所服務(wù)專業(yè)的深度上創(chuàng)新。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，高職院校圖書館建設(shè)工作應(yīng)該把服務(wù)于各專業(yè)的重心放在對(duì)知識(shí)的挖掘、整合與揭示上，促進(jìn)知識(shí)的生產(chǎn)與傳播，使之創(chuàng)造出新的知識(shí)并付諸新的用途。同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的角色轉(zhuǎn)變，變圖書館員為“知識(shí)導(dǎo)航員”，其職責(zé)就是幫助人們選擇信息，評(píng)價(jià)信息、并與信息網(wǎng)絡(luò)取得連接，同時(shí)加強(qiáng)二、三次文獻(xiàn)進(jìn)行創(chuàng)新性知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)，放在對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)加工和創(chuàng)新為讀者提供新的知識(shí)產(chǎn)品。

三、高職院校圖書館專業(yè)資源特色建設(shè)思路

針對(duì)高職院校圖書館專業(yè)資源建設(shè)特點(diǎn)，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、多渠道籌措資金，為提升高職院校圖書館專業(yè)服務(wù)能力打基礎(chǔ)。與大學(xué)或其它公辦圖書館相比，高職院校圖書館資金來源單一，劃拔資金數(shù)額較少，資金籌措渠道有限。但高職院校圖書館可充分利用了職業(yè)院校往往擁有豐富的合作企業(yè)資源，企業(yè)也有培訓(xùn)員工拓展職工技能的要求，高職院校圖書館一方面可以爭取合作企業(yè)在資金上的支持，另一方面也可與合作企業(yè)一起籌建企業(yè)圖書館資源為，充分利用企業(yè)自身發(fā)展的要求，擴(kuò)大專業(yè)書籍的飽有量并不斷與院校圖書館循環(huán)利用，對(duì)高職院校圖書館是一種有益的補(bǔ)充。

2、培養(yǎng)學(xué)科館員[2]，加大人才引進(jìn)力度。要開創(chuàng)當(dāng)今高職院校圖書館專業(yè)資源建設(shè)的特色服務(wù)，不僅有賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)和豐富的文獻(xiàn)信息資源，更重要的是通過具有信息理念，專業(yè)知識(shí)檢索技能，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的圖書館員來實(shí)現(xiàn)。這就要求高職院校圖書館人員應(yīng)具有一定的計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，如計(jì)算機(jī)軟件、硬件，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等方面的知識(shí)，并能利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的采集、加工和傳播。同時(shí)，應(yīng)掌握必備的專業(yè)知識(shí)，熟悉該專業(yè)的科研動(dòng)向，發(fā)展水平，學(xué)科重點(diǎn)，能夠有針對(duì)性地收集為該專業(yè)科研人員所急需、必需的信息，并以最有效的形式提供使用。最后，館員要有良好的文獻(xiàn)信息處理能力和較好地信息的收集、加工、整理能力。

3、圖書館特色專業(yè)資源建設(shè)應(yīng)著重在資源內(nèi)容上的多樣性與實(shí)用性[3]。各高職院校所開設(shè)的專業(yè)各有不同，每所職業(yè)院校都有自己的主干專業(yè)或核心專業(yè)，在這些專業(yè)上集中了大量的學(xué)生，這些都是高職院校圖書館的核心讀者群。大力收集相關(guān)專業(yè)的圖書、資料、音像和視頻資料，增強(qiáng)圖書館特色專業(yè)資源的多樣性和實(shí)用性，最大限度地滿足大多數(shù)高職學(xué)生的專業(yè)需要。同時(shí)，加快高職特色專業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)資源[4]的收集、整理、重組和推關(guān)，形成高職院校圖書館鮮明的職業(yè)特色，這將是高職院校圖書館的未來發(fā)展方向之一。

4、充分開發(fā)利用圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立開放獲取式[5]特色專業(yè)資源庫。根據(jù)國家教育部對(duì)高職發(fā)展的要求，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)在各高職院校普及，廣大師生可以通過這一平臺(tái)，在開放的環(huán)境下隨時(shí)隨地從特色專業(yè)資源庫中獲取所需要的知識(shí)。利用這一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以將職業(yè)院校專業(yè)技能和現(xiàn)場操作反復(fù)演示，一方面彌補(bǔ)高職院校經(jīng)費(fèi)不足、實(shí)驗(yàn)開出率不高的缺陷，另一方面又可以使學(xué)生在教室、在寢室等各個(gè)區(qū)域都能進(jìn)行專業(yè)熏陶。

5、創(chuàng)新是高職院校圖書館專業(yè)資源建設(shè)特色的源泉。充分體現(xiàn)高職院校的職業(yè)特點(diǎn)，將現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)資料以專業(yè)圖片形式、內(nèi)部技術(shù)讀本形式存在圖書館和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，讓學(xué)生自由學(xué)習(xí)。高職院校圖書館不同于普通大學(xué)圖書館，不能跟在后面做普通大學(xué)圖書館的壓縮餅干，著重突出技術(shù)技能、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和儀器操作錄像對(duì)職業(yè)性的體現(xiàn)作用，展示出與眾不同的特色服務(wù)。

改善當(dāng)前高職院校圖書館專業(yè)資源建設(shè)中建設(shè)模式封閉、沒有特色的問題，努力分析高職院校圖書館專業(yè)資源建設(shè)的要求，有針對(duì)性地創(chuàng)建高職院校圖書館專業(yè)資源建設(shè)的鮮明特色，高職院校圖書館一定會(huì)在圖書館建設(shè)中獨(dú)樹一幟，開創(chuàng)一個(gè)嶄新局面。

參考文獻(xiàn)：

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分類號(hào) G251

DOI 10.16810/ki.1672-514x.2016.02.002

On Research Library Change and Transformation Academic Conferences

Xu Junlin， Dong Zeshu

Abstract Academic conferences not only reflect the theoretic research and practice， but also promote the research quality and the development in the field. While the characteristics and achievements of academic conferences on library transition are summed up， this paper expounds that academic conferences on library transition give a major push to the library theory and practice.

Keywords University Library. Professional library. Change and transformation. Academic conference.

研究型圖書館包括大學(xué)圖書館和科研院所圖書館，由于二者在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)功能、服務(wù)策略上具有相同的屬性，故可將其作為同一研究對(duì)象。學(xué)術(shù)會(huì)議是一種以促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、學(xué)術(shù)交流、課題研究等學(xué)術(shù)性話題為主題的會(huì)議，也是促進(jìn)學(xué)科發(fā)展、推動(dòng)學(xué)科實(shí)踐的重要方式。近年來，研究型圖書館為應(yīng)對(duì)信息環(huán)境變化和用戶需求多元化發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，進(jìn)行了一系列變革、轉(zhuǎn)型發(fā)展的理論研究和實(shí)踐探索，其中圖書館專業(yè)學(xué)會(huì)、專業(yè)期刊雜志社、大學(xué)圖書館等機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)主題學(xué)術(shù)會(huì)議起到了推波助瀾的作用，促進(jìn)了學(xué)術(shù)繁榮，將圖書館變革與轉(zhuǎn)型理論研究推向，為圖書館變革與轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)踐提供了明確的方向指導(dǎo)。因此，本文以圖書館變革與轉(zhuǎn)型發(fā)展學(xué)術(shù)會(huì)議為研究內(nèi)容，總結(jié)研究型圖書館變革與轉(zhuǎn)型發(fā)展學(xué)術(shù)會(huì)議的特點(diǎn)、成果，并闡述學(xué)術(shù)會(huì)議對(duì)圖書館理論和實(shí)踐的推動(dòng)作用。

1 圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議及其特點(diǎn)

學(xué)術(shù)會(huì)議作為重要的學(xué)術(shù)活動(dòng)方式，是科學(xué)和技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物[1]。學(xué)術(shù)會(huì)議是科研人員收集科研資料、發(fā)表和交流學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、溝通研究信息、激發(fā)創(chuàng)新思維、把握科技前沿和最新發(fā)展動(dòng)向的重要渠道和途徑[2]。階段性同一或相近主題的學(xué)術(shù)會(huì)議集中反映了某一學(xué)科領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)、研究方向和前沿領(lǐng)域。2010年以來，研究型圖書館舉辦了一系列關(guān)于圖書館變革、轉(zhuǎn)型、發(fā)展的學(xué)術(shù)會(huì)議（見表1），推動(dòng)了圖書館學(xué)理論研究的深入和實(shí)踐探索的進(jìn)程。

此外，《圖書情報(bào)工作》雜志社在2013年11月在云南騰沖以“圖書館的變革、轉(zhuǎn)型與超越”為題召開學(xué)術(shù)會(huì)議，總結(jié)國內(nèi)外對(duì)圖書館變革的理論研究成果，推動(dòng)圖書館變革的理論創(chuàng)新與實(shí)踐探索；2014年9月在吉林延吉市以“轉(zhuǎn)型期圖書館服務(wù)模式變革”為題召開學(xué)術(shù)會(huì)議，探索圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)及其服務(wù)模式向知識(shí)、智能、智慧、泛在以及開放創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)型的策略。

研究型圖書館持續(xù)開展的變革與轉(zhuǎn)型研究學(xué)術(shù)會(huì)議具有明顯的特點(diǎn)，表現(xiàn)在：①會(huì)議組織者為不同類型的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、組織或團(tuán)體。大學(xué)圖書館、圖書館學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)期刊雜志社、科學(xué)研究院等都圍繞著變革、轉(zhuǎn)型、發(fā)展的主題召開學(xué)術(shù)會(huì)議，表明了不同的機(jī)構(gòu)都在關(guān)注圖書館變革與轉(zhuǎn)型這個(gè)主題。②會(huì)議組織形式多層次。圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議包括國際性學(xué)術(shù)會(huì)議、高層次學(xué)術(shù)會(huì)議、專家論壇等，表明圖書館變革與轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中外圖書館界研究的熱點(diǎn)。③會(huì)議主題內(nèi)容明確。信息環(huán)境的發(fā)展、科學(xué)研究范式的變革、用戶信息需求與行為的變化已經(jīng)對(duì)圖書情報(bào)工作產(chǎn)生越來越深刻的影響，圖書館的服務(wù)不應(yīng)停留在信息服務(wù)層面，而是必須以新的服務(wù)模式來應(yīng)對(duì)變化了的信息環(huán)境與需求。雖然國內(nèi)外各類型圖書館都有各自不同的發(fā)展需求，也都面臨著相同的變化和挑戰(zhàn)。因此，以知識(shí)服務(wù)推動(dòng)圖書館的變革和轉(zhuǎn)型發(fā)展成為學(xué)術(shù)會(huì)議研討的中心內(nèi)容。

2 圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議的主要成果

學(xué)術(shù)會(huì)議的功能就是交流學(xué)術(shù)思想、展示學(xué)術(shù)研究成果。學(xué)術(shù)會(huì)議成果大多不在正式刊物發(fā)表，屬于灰色文獻(xiàn)，但其含有大量的最新學(xué)科研究信息，是了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)向、水平和最新成就的重要信息資源。研究型圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議產(chǎn)生了眾多成果，主要包括學(xué)術(shù)報(bào)告、會(huì)議征文、會(huì)議綜述等。

2.1 學(xué)術(shù)報(bào)告

學(xué)術(shù)會(huì)議的主要議程是進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告。學(xué)術(shù)報(bào)告是專家學(xué)者就自己的研究成果或某一專業(yè)知識(shí)通過大會(huì)演講的形式進(jìn)行專題發(fā)言，通過會(huì)議交流，起到傳授知識(shí)、溝通信息、開闊思路、更新觀念、擴(kuò)大合作等多種功能[3]。圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議報(bào)告人不僅有中外著名的圖書情報(bào)學(xué)專家，還包括具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)和專業(yè)圖書館館長，代表著圖書館轉(zhuǎn)型理論研究和實(shí)踐的最高水平，具有引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。本文所列圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議交流學(xué)術(shù)報(bào)告134場，反映了在圖書館變革轉(zhuǎn)型這一領(lǐng)域?qū)W術(shù)研討的繁榮與學(xué)術(shù)活躍度（見表2）。

2.2 會(huì)議征文

向會(huì)議提交學(xué)術(shù)論文用于會(huì)議宣讀、交流、討論是學(xué)術(shù)會(huì)議常見的方式。一般來說，會(huì)議論文圍繞某個(gè)科學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行集中研究，并通過學(xué)術(shù)會(huì)議交流，產(chǎn)生智力“碰撞”，有利于形成學(xué)術(shù)“群落”，并利用專家學(xué)者的集體智慧來解決學(xué)科發(fā)展和實(shí)踐中的難點(diǎn)問題。

研究型圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議除學(xué)術(shù)工作會(huì)議和專家論壇外，有四次學(xué)術(shù)會(huì)議進(jìn)行了圖書館變革與轉(zhuǎn)型研究征文活動(dòng)。其中，“學(xué)科館員服務(wù)：戰(zhàn)略、模式和最佳實(shí)踐”學(xué)術(shù)會(huì)議收到征文129篇。“變革與走向：重新定義大學(xué)圖書館的未來”國際學(xué)術(shù)會(huì)議共收到來自大陸地區(qū)和海外的作者投稿69篇。從會(huì)議征文作者來看，包含了研究院所、高校不同層次的圖書館專家、學(xué)者。其中，大陸作者來自中科院國家科學(xué)圖書館、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、西安交通大學(xué)、蘭州大學(xué)、四川大學(xué)、浙江大學(xué)等大學(xué)圖書館；海外作者主要來自美國、德國、波蘭、澳大利亞、印度、沙特阿拉伯，以及香港、臺(tái)灣等地區(qū)。

2.3 會(huì)議綜述

會(huì)議綜述是通過整理、分析、研究會(huì)議的學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)論文等材料，采用客觀敘述和綜合評(píng)價(jià)的方法，對(duì)會(huì)議主題、成果以及會(huì)議中提出的問題進(jìn)行認(rèn)真分析和深入研究而形成的文章體裁[4]。會(huì)議綜述要求客觀公正地介紹學(xué)術(shù)會(huì)議不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和見解，提煉出學(xué)術(shù)會(huì)議的內(nèi)容要點(diǎn)，分析學(xué)術(shù)研究對(duì)推動(dòng)學(xué)科理論和實(shí)踐發(fā)展的作用，其目的是引導(dǎo)人們對(duì)某一學(xué)術(shù)問題或某一理論問題作更進(jìn)一步的探究。

2010年以來的圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議有三篇會(huì)議綜述公開發(fā)表在學(xué)術(shù)期刊上，對(duì)于傳播會(huì)議學(xué)術(shù)成果，促進(jìn)圖書館變革與轉(zhuǎn)型研究具有重要意義。趙樹宜在《推動(dòng)圖書館向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型――2012學(xué)科館員服務(wù)學(xué)術(shù)研討會(huì)綜述》中，從學(xué)科館員的戰(zhàn)略與布局、任務(wù)與方法，不同類型圖書館學(xué)科化服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，嵌入式個(gè)性化學(xué)科館員服務(wù)的組織機(jī)制等方面，全面闡述了學(xué)科館員服務(wù)戰(zhàn)略，總結(jié)了圖書館學(xué)科館員服務(wù)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和成果，深度分析了圖書館學(xué)科館員服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和需要解決的重點(diǎn)問題等[5]。《圖書情報(bào)工作雜志社》記者撰寫的《知識(shí)服務(wù)推動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型――“2012知識(shí)服務(wù)專家論壇”紀(jì)要》，圍繞知識(shí)服務(wù)動(dòng)因、范疇、核心、實(shí)踐、主體的分析，闡述了圖書館轉(zhuǎn)型與重新定義、知識(shí)服務(wù)概念到戰(zhàn)略、知識(shí)服務(wù)模式到機(jī)制、知識(shí)服務(wù)從案例到應(yīng)用、知識(shí)服務(wù)人員素質(zhì)與人才培養(yǎng)等問題[6]。張春紅、廖三三、鞏梅等人撰寫的《變革與走向：共同探索圖書館的未來――北京大學(xué)圖書館建館110周年國際研討會(huì)暨PRDLA2012年年會(huì)綜述》，對(duì)會(huì)議戰(zhàn)略規(guī)劃與管理創(chuàng)新、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與學(xué)科服務(wù)、用戶研究與服務(wù)推廣、數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)服務(wù)、合作與共享、社會(huì)媒體與共享空間等6個(gè)專題的主要報(bào)告進(jìn)行了分析，闡述了促進(jìn)圖書館應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、深入思考未來圖書館的定位和方向、重新制定發(fā)展策略等方面的理論和實(shí)踐問題[7]。其他學(xué)術(shù)會(huì)議在會(huì)后以新聞稿的形式進(jìn)行了報(bào)道，宣傳會(huì)議內(nèi)容，展示會(huì)議成果。

總之，縱觀歷次圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議，其理論成果豐碩，展示了學(xué)術(shù)研究的最新成果，反映出圖書館“變革與轉(zhuǎn)型”這一主題的最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，體現(xiàn)了圖書館人的責(zé)任感和使命感，其成果具有重要的學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)踐指導(dǎo)意義。

3 圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議的作用

以圖書館變革與轉(zhuǎn)型為主題的學(xué)術(shù)會(huì)議，對(duì)圖書館所處的信息環(huán)境和面臨的挑戰(zhàn)以及用戶需求特征進(jìn)行了深入的分析，對(duì)圖書館變革的必要性進(jìn)行了充分的論證，對(duì)圖書館變革與轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向進(jìn)行了認(rèn)真的探索，從而掀起了圖書館變革與轉(zhuǎn)型研究的，推動(dòng)了研究型圖書館變革與轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)踐探索。

3.1 深刻分析圖書館轉(zhuǎn)型背景，闡明圖書館轉(zhuǎn)型的必要性

圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議深刻分析并揭示了當(dāng)代圖書館在全球化、信息化環(huán)境中的生存特征及其面臨的困境，為研究型圖書館變革和轉(zhuǎn)型提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

從圖書館面臨的環(huán)境來看，進(jìn)入21世紀(jì)，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)越來越成熟，尤其是移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，人們通過電腦、手機(jī)、手持閱讀器等設(shè)備，能方便地獲取工作、學(xué)習(xí)、研究需要的信息和知識(shí)，上網(wǎng)瀏覽、使用搜索引擎、在線購買已成為人們信息獲取的主渠道。信息傳播的方式和人們獲取信息的途徑的多元化，使圖書館的業(yè)務(wù)分散而出現(xiàn)功能萎縮。事實(shí)上，研究型圖書館到館人數(shù)減少、圖書流通降低、參考咨詢下降、編目業(yè)務(wù)邊緣化、期刊閱覽室“門可羅雀”已非罕見。

從圖書館面臨的挑戰(zhàn)來看，表現(xiàn)在：①互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的挑戰(zhàn)。以Google為代表的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，在網(wǎng)絡(luò)上提供了大量的紙本圖書數(shù)字化資源；以百度為代表的百科類和資訊類服務(wù)取代了了圖書館的參考咨詢服務(wù)[8]。圖書館資源中心地位喪失，專業(yè)價(jià)值遭受質(zhì)疑。②信息機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)。CNKI、萬方數(shù)據(jù)、維普、超星等數(shù)據(jù)庫商不僅與圖書館爭奪用戶，推出了大量數(shù)字化圖書、期刊，并開設(shè)提供網(wǎng)上閱讀服務(wù)的網(wǎng)站向用戶開放，而且還壟斷了圖書館賴以生存的數(shù)字信息資源。③圖書館用戶的挑戰(zhàn)。圖書館用戶需要的已不僅僅是文獻(xiàn)產(chǎn)品的供給，而需要有深度的知識(shí)產(chǎn)品。然而，圖書館的專業(yè)能力往往無法滿足用戶的需求，導(dǎo)致用戶拋棄了圖書館。因此，圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議對(duì)圖書館所處生存環(huán)境進(jìn)行了深刻的分析，闡明了研究型圖書館變革與轉(zhuǎn)型的必要性。

3.2 重新定義圖書館功能，確立知識(shí)服務(wù)為轉(zhuǎn)型發(fā)展方向

圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議對(duì)未來圖書館的功能、轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向進(jìn)行了深入的研討，提出重新定義圖書館的功能，以知識(shí)服務(wù)推動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略舉措，為圖書館變革與轉(zhuǎn)型發(fā)展指明了方向。

重新定義圖書館的功能。傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)服務(wù)為中心的圖書館功能已經(jīng)無法適應(yīng)信息環(huán)境和用戶的需要，未來的圖書館必須適應(yīng)用戶的多元化需求，承擔(dān)多元化的功能和角色。這就要求圖書館應(yīng)進(jìn)一步深入地了解、分析、研究新信息環(huán)境下用戶的需求特征和愿望，形成差異化的知識(shí)服務(wù)策略，并通過業(yè)務(wù)流程重組，形成新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，重新定位圖書館的功能。正如上海財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長叢樹海教授所言：“大學(xué)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整首先必須解決圖書館自身定位的問題。大學(xué)圖書館作為一個(gè)多功能機(jī)構(gòu)，應(yīng)該成為大學(xué)的信息中心、學(xué)術(shù)活動(dòng)中心、研究中心以及學(xué)習(xí)中心。”[9]

以知識(shí)服務(wù)推動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型。數(shù)字移動(dòng)環(huán)境下，知識(shí)生產(chǎn)、存儲(chǔ)的整個(gè)形態(tài)發(fā)生了巨大變化，知識(shí)存在的方式不僅僅包含傳統(tǒng)的出版文獻(xiàn)或數(shù)字化后的數(shù)據(jù)庫，而是還包括廣泛存在于網(wǎng)絡(luò)的原生數(shù)字資源。用戶對(duì)文獻(xiàn)獲取已再不感興趣，而希望直接獲取知識(shí)單元，甚至直接使用知識(shí)單元。知識(shí)獲取、使用、需求呈現(xiàn)多樣化，要求圖書館能夠從知識(shí)管理層面上進(jìn)行知識(shí)組織和知識(shí)挖掘，從海量的信息中組織符合用戶邏輯需求的知識(shí)內(nèi)容，為用戶的教學(xué)和科研提供對(duì)某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的持續(xù)跟蹤、深入挖掘的知識(shí)產(chǎn)品，并有針對(duì)性、選擇性地向用戶推送知識(shí)產(chǎn)品。而要完成這個(gè)使命，圖書館員也應(yīng)順應(yīng)時(shí)展而求變，成為數(shù)字時(shí)代的知識(shí)導(dǎo)航員和知識(shí)管理者。總之，幾年來圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議，確立了以知識(shí)服務(wù)作為未來圖書館發(fā)展的方向，并以知識(shí)服務(wù)推動(dòng)圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，這一具有深遠(yuǎn)意義的研究成果已經(jīng)成為圖書館界的共識(shí)和行動(dòng)指南。

3.3 總結(jié)知識(shí)服務(wù)模式，推動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型的實(shí)踐探索

目前，圖書館在知識(shí)服務(wù)推動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型的實(shí)踐上形成了較多的發(fā)展模式，包括學(xué)科化服務(wù)、信息共享空間（IC）、咨詢服務(wù)、智慧服務(wù)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫等等。高校及專業(yè)圖書館轉(zhuǎn)型中應(yīng)用最廣泛和典型的模式有學(xué)科化服務(wù)和信息共享空間建設(shè)。

學(xué)科服務(wù)是圖書館知識(shí)服務(wù)的主要形式。在圖書館變革與轉(zhuǎn)型研究的推動(dòng)下，高校和專業(yè)圖書館在學(xué)科館員服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了創(chuàng)新變革和實(shí)踐探索。通過變革傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)信息為中心的服務(wù)模式，不斷探索學(xué)科館員服務(wù)的新理念、新方法，形成適應(yīng)新信息環(huán)境的學(xué)科館員服務(wù)工作流程、服務(wù)規(guī)范和運(yùn)行機(jī)制。可以說，以知識(shí)服務(wù)為核心的學(xué)科館員服務(wù)正在逐步走向成熟。如中國科學(xué)院研究所近十年來在學(xué)科館員嵌入科研一線的知識(shí)服務(wù)方面進(jìn)行了積極探索和有益的實(shí)踐，逐步形成適合數(shù)字化科研的文獻(xiàn)情報(bào)需求的知識(shí)服務(wù)模式[10]，此外，清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)等大學(xué)圖書館不斷深化學(xué)科館員制度，探索學(xué)科館員知識(shí)服務(wù)推動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型的實(shí)踐。

信息共享空間（IC）建設(shè)是知識(shí)服務(wù)的另一種形式。圖書館IC空間由實(shí)體環(huán)境、虛擬環(huán)境和技術(shù)環(huán)境構(gòu)成，包括多媒體空間、知識(shí)空間、學(xué)習(xí)空間、研究空間、文化空間、創(chuàng)新空間、社交空間等，可支撐個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)體協(xié)作、信息咨詢等活動(dòng)。通過舉辦名家講座、藝術(shù)展覽等，IC空間還為用戶營造濃厚的人文氛圍，促進(jìn)跨學(xué)科的協(xié)同創(chuàng)新思維。不論從功能設(shè)計(jì)、空間構(gòu)造，還是提供服務(wù)、細(xì)節(jié)關(guān)注等方面，IC空間都貫徹了活潑多元、合作共享的理念。如上海交通大學(xué)圖書館建立以泛學(xué)科化服務(wù)體系為核心的組織機(jī)構(gòu)、管理策略與運(yùn)行機(jī)制，全方位支撐教學(xué)與科研過程；北京大學(xué)圖書館進(jìn)行了物理空間的改造和虛擬空間的建設(shè)，其虛擬空間包括針對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)空間和針對(duì)教師的研究空間，學(xué)習(xí)空間里有相應(yīng)的課程指南、教學(xué)大綱、參考文獻(xiàn)、習(xí)題庫、作業(yè)等；研究空間中提供科學(xué)研究所需的資源和各種各樣的工具等等。近年來，研究型圖書館學(xué)科館員服務(wù)的實(shí)踐，信息共享空間的建設(shè)，深化了學(xué)科館員服務(wù)制度，推動(dòng)了圖書館向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

4 結(jié)語

研究型圖書館變革與轉(zhuǎn)型學(xué)術(shù)會(huì)議既是應(yīng)對(duì)圖書館面臨信息環(huán)境和用戶信息行為變化而開展的理論研究和實(shí)踐工作的總結(jié)，又是對(duì)圖書館未來發(fā)展的方向的探索和指導(dǎo)，對(duì)于豐富圖書館學(xué)研究的內(nèi)容，促進(jìn)圖書館變革與轉(zhuǎn)型發(fā)展研究，推動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型實(shí)踐具有重要的意義。但是，縱觀若干次學(xué)術(shù)會(huì)議對(duì)圖書館變革與轉(zhuǎn)型研究來看，還存在諸多不足：①將圖書館變革與轉(zhuǎn)型原因歸結(jié)為外力的推動(dòng)，對(duì)圖書館變革與轉(zhuǎn)型內(nèi)力推動(dòng)研究不足；②對(duì)知識(shí)服務(wù)如何實(shí)施未能形成明確的技術(shù)方案；③變革與轉(zhuǎn)型研究集中在高校圖書館和研究院所圖書館，對(duì)其他圖書館如何變革與轉(zhuǎn)型鮮有涉及。因此，在圖書館變革與轉(zhuǎn)型這個(gè)領(lǐng)域還需要進(jìn)行深入的研究和廣泛的實(shí)踐，既豐富和完善圖書館學(xué)理論，又指導(dǎo)圖書館變革與轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)踐，以彰顯圖書館學(xué)術(shù)研究的價(jià)值。

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56（5）：5-9，31.

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篇（10）

高校圖書館不僅是學(xué)校圖書信息中心，還是為教學(xué)與科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性部門，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是影響圖書館進(jìn)步最重要的環(huán)境條件。高密度的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，在改變了人們生活、生產(chǎn)、整理、傳送以及運(yùn)用知識(shí)信息形式的同時(shí)，也給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的機(jī)制、部門以及服務(wù)方式帶來了很大的變化。怎樣把一些現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到圖書館的管理與服務(wù)中，使用這些技術(shù)來推動(dòng)管理工作，改變限于為學(xué)生提供館藏圖書，還供給學(xué)生網(wǎng)絡(luò)上能使用的文獻(xiàn)，幫助教學(xué)及科研是當(dāng)前高校圖書館需要研究的重點(diǎn)。信息技術(shù)會(huì)致使信息的聚集、包裝、索引、傳遞、復(fù)制和生產(chǎn)的改變。怎樣在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下使高校圖書館獲得最佳收益，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書館工作造成了什么影響，是人們十分關(guān)心的內(nèi)容。

信息化和網(wǎng)絡(luò)化是時(shí)代進(jìn)步的需要與標(biāo)志。把科教興國戰(zhàn)略帶來的科教網(wǎng)、校園網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)當(dāng)作依附條件，高校圖書館管理模式將會(huì)向自動(dòng)化、數(shù)字化、信息化方向轉(zhuǎn)變，這是必然的結(jié)果。第一，數(shù)字化圖書館與校園網(wǎng)設(shè)立后，全國各地都能夠從網(wǎng)絡(luò)上搜索出圖書館的文獻(xiàn)資料與信息。若接著設(shè)立現(xiàn)代化院系資料室，這是對(duì)學(xué)校人力、財(cái)力以及物力的浪費(fèi)，這是沒有必要的。另外，圖書館的自動(dòng)化、數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化也反作用于用戶，使得學(xué)生對(duì)信息的需求有了更遠(yuǎn)的目標(biāo)。院系資料室若缺乏現(xiàn)代化的管理形式，就難以達(dá)到用戶要求。第二，由于某些評(píng)估需要院系專業(yè)圖書數(shù)量達(dá)到某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣學(xué)院要加強(qiáng)資料室的建設(shè)，來滿足評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。投資建設(shè)院系資料室，是一種浪費(fèi)資金的做法。同時(shí)，在評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中涉及到信息環(huán)境等類似的問題，都需要有關(guān)部門進(jìn)行探討。第三，高校院系資料室在過去的教學(xué)科研中起到了一定的作用。一些規(guī)模比較大，內(nèi)容比較齊全。若可以幫助學(xué)生的課程設(shè)計(jì)與畢業(yè)設(shè)計(jì)，就應(yīng)該保留下來，讓其繼續(xù)發(fā)揮作用，使其完成它肩負(fù)的使命。

二、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)圖書管理工作的影響

進(jìn)入21世紀(jì)以來，自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的信息革命積極推進(jìn)了圖書館的發(fā)展進(jìn)程，計(jì)算機(jī)逐漸占據(jù)圖書館的主要地位，圖書館運(yùn)用了多種自動(dòng)化集成系統(tǒng)設(shè)立自己的內(nèi)部信息環(huán)境，體現(xiàn)出數(shù)字化、現(xiàn)代化、智能化的特點(diǎn)。圖書館自動(dòng)化管理工作可以實(shí)行網(wǎng)上定制、催還書、推薦相關(guān)文獻(xiàn)等業(yè)務(wù)，解決文獻(xiàn)的供需問題與逾期罰款的問題，使流通工作更加人性化。另外，創(chuàng)建圖書館工作的信息網(wǎng)絡(luò)，能夠有效配置書籍資源網(wǎng)上協(xié)助采訪，集中編制與館間互助，管理所需的工作統(tǒng)計(jì)也變得十分便利。同舊時(shí)的手工操作比較，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用加強(qiáng)了圖書館的管理工作。比如：在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，我們開設(shè)了網(wǎng)上預(yù)約書籍，預(yù)約書到館后的管理工作十分關(guān)鍵，這也從另一角度體現(xiàn)了圖書館管理情況。務(wù)必依據(jù)到館時(shí)間專門放置，有助于預(yù)約用戶方便取書閱讀。要是和其他的書籍混在一起，就不方便其他學(xué)生借閱，并且容易造成借閱爭端。

三、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)圖書館服務(wù)工作的影響

長久以來在思維定勢的影響下，國內(nèi)圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)探索中，對(duì)用戶服務(wù)工作沒有完全重視，體現(xiàn)出高校圖書館沒有從學(xué)生的角度出發(fā)，推行合理的信息資源以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展策略，經(jīng)常從自己的立場出發(fā)收集和提供館藏及網(wǎng)絡(luò)信息資源，往往忽略對(duì)本校學(xué)生的針對(duì)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)供給與學(xué)生需求矛盾。

高校圖書館的用戶基本上為學(xué)生，他們在使用圖書館過程中有時(shí)會(huì)碰到各種各樣的問題，協(xié)助他們找到答案的道路是否順利，問題是否可以及時(shí)解決，這在極大程度上影響了他們使用圖書館的效果。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館能夠把平時(shí)的難題以FAQ的形式放在圖書館的網(wǎng)站上，以便學(xué)生閱讀；同時(shí)能夠利用電子郵件與在線問答等方式及時(shí)為學(xué)生解決問題，同時(shí)，圖書館還要設(shè)立咨詢處，及時(shí)有效地為學(xué)生提供到位的服務(wù)。特別是學(xué)生在做畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，需要翻閱相關(guān)的文獻(xiàn)和書籍，圖書館的管理人員可以給他們提供專業(yè)的指導(dǎo)，引領(lǐng)學(xué)生有效使用館藏以及網(wǎng)絡(luò)資源，在較短的時(shí)間內(nèi)獲取更多有用的材料。高校圖書館除擁有完善的圖書館與信息服務(wù)法律、法規(guī)外，其網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)還隨著館際聯(lián)盟與數(shù)字圖書館的發(fā)展而進(jìn)步。所以圖書館需要提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量是圖書館工作的關(guān)鍵。

篇（11）

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變，圖書館作為知識(shí)的寶藏，由傳統(tǒng)的手工操作逐漸向新型現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。無論怎么發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，都是圖書館工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。

為了提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，館員要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，在提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的前提下，努力增加自身知識(shí)的積累。與此同時(shí)，開展一些有效的業(yè)務(wù)活動(dòng)，是提高服務(wù)質(zhì)量不可缺少的方法。

1.推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，健全數(shù)字化資源

圖書館不僅要發(fā)揮傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資源的優(yōu)勢，光盤文獻(xiàn)作為圖書館資源系統(tǒng)中重要的一類數(shù)字資源，也將成為現(xiàn)代化圖書館建設(shè)發(fā)展中的一個(gè)重要項(xiàng)目。光盤種類眾多，包括多媒體光盤、數(shù)據(jù)庫光盤、隨書光盤、音樂CD光盤、視頻VCD、DVD光盤。而光盤中包含的文件格式是多種多樣的，有應(yīng)用程序類、文檔類、圖片類、視頻類等，內(nèi)容涉及許多方面。隨書光盤涵蓋了圖書中的一些實(shí)例、演示及部分免費(fèi)的資源。將這些光盤資源行之有效地長期保存并發(fā)揮其最大的使用價(jià)值，方便快捷地為讀者所利用，這是在新形勢下對(duì)圖書館提出的一個(gè)新的研究課題系統(tǒng)，是圖書館資源系統(tǒng)中重要的一類數(shù)字資源。盡快地把這些資源開發(fā)出來，是我們?yōu)樽x者提供全面服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容。

2.圖書情報(bào)信息采集、

根據(jù)職業(yè)院校的專業(yè)建設(shè)特點(diǎn)、專業(yè)發(fā)展方向、培養(yǎng)目標(biāo)，圖書情報(bào)員要以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度工作，有敏銳的捕捉信息的能力、較強(qiáng)的深度加工能力、一定的科技能力，能夠?qū)π聲乃鸭驼碜龀黾皶r(shí)準(zhǔn)確的判斷，為圖書館的圖書采購計(jì)劃提供強(qiáng)有力的依據(jù)。使圖書館能及時(shí)為廣大讀者提供最新、最權(quán)威的、能夠體現(xiàn)職業(yè)動(dòng)態(tài)的圖書。館員也應(yīng)起到信息導(dǎo)航的作用，對(duì)最新圖書情報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)處理、，通過網(wǎng)絡(luò)、公告欄、電子屏、張貼海報(bào)等多種渠道、多種形式，為廣大師生提供最新、最優(yōu)質(zhì)的圖書資源。圖書館應(yīng)開通網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)展示、宣傳圖書館的各種現(xiàn)代化功能，圖書資源的最新動(dòng)態(tài)，等等，這有助于讀者更全面地了解信息。讀者通過網(wǎng)站，除了可以實(shí)現(xiàn)圖書查詢外，還可以實(shí)現(xiàn)電子資源的查詢，更能了解個(gè)人的一些借還信息等，使讀者實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)站上的借閱權(quán)限實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)站是展示自己、提供服務(wù)的一個(gè)重要窗口，發(fā)揮著不可忽視的作用，我們一定要充分利用。

3.加大信息檢索宣傳，增加查詢端口

圖書館相關(guān)部門可以在每年開學(xué)時(shí)，為新讀者開展一次圖書檢索方面的普及活動(dòng)，主要向新讀者傳遞一些圖書借閱、圖書查詢方法等利于讀者了解圖書館信息方面的工作。為方便讀者，盡可能多地增加一些終端設(shè)備，使廣大讀者隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書信息的查詢、檢索，讓讀者與圖書館的連接更進(jìn)一步。在當(dāng)今數(shù)字化圖書館時(shí)代，圖書館員必須及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，以便熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常工作，熟練地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息檢索等工作。

4.開展讀者調(diào)查

讀者調(diào)查，作為最能反映讀者需求的一種服務(wù)方式，應(yīng)始終貫穿于圖書館工作當(dāng)中。開展多種多樣的讀者調(diào)查，隨時(shí)了解讀者的需要，是聯(lián)系圖書館與讀者關(guān)系的重要紐帶。讀者調(diào)查方式很多，可以通過讀者座談會(huì)，尤其是職業(yè)院校，選擇不同專業(yè)、不同層次的讀者，拓展知識(shí)領(lǐng)域、知識(shí)層面，起到及時(shí)溝通、交流的作用。現(xiàn)場調(diào)查也是不錯(cuò)的調(diào)查方式，這種方式主要在圖書館固定的活動(dòng)場所，與讀者面對(duì)面進(jìn)行咨詢，征求讀者意見，等等。這種方法能讓我們有很多意外的收獲，因?yàn)檫@種方法的服務(wù)對(duì)象不是事先界定的，隨機(jī)性很大，那么這部分讀者的心聲可能是我們意料之外的。還有一種方式，就是最常見的問卷調(diào)查。

以問卷調(diào)查的形式，在讀者群中探討圖書館常規(guī)工作和拓展信息情報(bào)開發(fā)新領(lǐng)域，可以及時(shí)分析出工作中的得失和開展新工作的可行性研究。在高校圖書館的服務(wù)領(lǐng)域開展問卷調(diào)查，可以充分反映出圖書館服務(wù)工作在師生科研、教學(xué)中的深入程度、普及程度和滿意程度；而在建設(shè)領(lǐng)域的問卷調(diào)查中，特別是對(duì)現(xiàn)代化信息服務(wù)建設(shè)的可行性調(diào)查，可以推動(dòng)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)，防止盲目性和一哄而上。在國外，以問卷調(diào)查的方式開展圖書館工作，是非常普及的。例如：Internet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被認(rèn)為是圖書館開展信息服務(wù)的最有效的信息傳輸媒體，而美國的一份問卷調(diào)查顯示：94%的人認(rèn)為Internet將給圖書館帶來新的機(jī)遇，27%的人認(rèn)為多數(shù)圖書館難以承擔(dān)利用Internet的費(fèi)用，92%的人認(rèn)為館員對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的了解有限。在我國高校圖書館的讀者中，開展問卷調(diào)查活動(dòng)非常普遍。實(shí)踐證明，開展問卷調(diào)查，對(duì)指導(dǎo)圖書館工作，確定圖書館發(fā)展方向，是十分必要，也是十分有益的。

5.加強(qiáng)開架式借閱服務(wù)管理

現(xiàn)代化的操作臺(tái)、操作流程，與過去手工相比，無論從效率與管理上都算得上是一種飛躍，而開架式的閱讀方式更給讀者帶來一種知識(shí)上的滿足。開架式借閱是圖書館滿足讀者的閱讀需要，向讀者提供全方面、多種類圖書資源，協(xié)助讀者完成閱讀的重要方式。開架式借閱方式減少了過去檢索、查找圖書的步驟，讀者直接與圖書接觸，在豐富了知識(shí)面的同時(shí)，緩解了過去所借圖書內(nèi)容與書目信息誤差大，不符合讀者真正需要的矛盾，明顯提高了借閱質(zhì)量，提升了圖書的流通量，提高了圖書的利用率。開架式借閱已成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢，伴隨其產(chǎn)生的開架式服務(wù)，就是對(duì)圖書館員服務(wù)質(zhì)量的重要考驗(yàn)。它要求館員對(duì)本庫室的圖書種類、排架規(guī)則掌握得一清二楚，充分發(fā)揮館員的圖書導(dǎo)航作用。為提高讀者借閱效率，館員應(yīng)養(yǎng)成主動(dòng)咨詢的服務(wù)模式，對(duì)到館讀者，耐心細(xì)致地咨詢讀者需求，并快速地把讀者引導(dǎo)到圖書準(zhǔn)確的擺放位置，向讀者推薦一些常用圖書信息。

除此以外，為讀者提供一個(gè)優(yōu)雅舒適的閱讀環(huán)境，是圖書館提供滿意服務(wù)的重要載體，現(xiàn)代圖書館的規(guī)劃布局與過去傳統(tǒng)圖書館有著很多差異，現(xiàn)代圖書館的設(shè)計(jì)應(yīng)該說更加人性化，閱覽庫室的布置、閱覽桌椅的擺放、閱覽環(huán)境的美化，都在努力為讀者打造一個(gè)輕松、舒適的氛圍，使讀者從中盡享學(xué)習(xí)的樂趣。

參考文獻(xiàn)：