緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇營銷提升方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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斷了一枚釘子，掉了一只蹄鐵；掉了一只蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，摔死了一位將軍：摔死了一位將軍，吃了一場敗仗；吃了一場敗仗，亡了一個國家……有人將這種現象稱之為“蹄鐵效應”。這種效應說明了這樣一個道理：如果對于一個微小的隱患不以為然，聽之任之，往往會像多米諾骨牌那樣引起崩潰。一顆雪球可能引發一場雪崩：星星之火可以燎原：亞洲的蝴蝶拍拍翅膀，將使美洲在幾個月后出現比狂風還厲害的龍卷風。可見，班組安全表示牌沒有及時更換，并不是一件小事情。

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一、測試目的

為貫徹落實國家和浙江省中長期教育改革和發展規劃綱要精神，根據《浙江東方職業技術學院2021年高職提前招生章程》要求，市場營銷專業積極探索高職專科院校人才選拔機制，制定本測試方案。本測試方案旨在了解學生的學科基礎與知識面的廣度和深度，了解學生的思想品德素養，了解學生的特長和個人發展潛質，考察學生的綜合素質與能力。測試內容結合專業特色為本專業選拔合格人才。

二、測試內容

1.個人基本情況和溝通能力；

2.專業認知和專業基礎知識；

3.思維能力和學習能力；

4.創新精神；

5.團隊合作精神；

6.道德判斷和情感價值觀。

三、測試形式、時間與地點

測試形式：面試。按測試順序號由考評組專家對考生逐一（或逐批）進行測試。

測試時間：2021年4月25日（周日），具體考試時間見考前公告或準考證。

測試地點：浙江東方職業技術學院金海校區（溫州經濟技術開發區金海三道433號）

四、評分標準

綜合素質測試（操作技能測試/面試）滿分為100分，具體評分標準如下：

1.個人基本情況和溝通能力10分，專業認知和專業基礎知識20分，思維能力和學習能力20分，創新精神15分，團隊合作精神15分，道德判斷和情感價值觀20分。

2. 對考生的評分，由所有參加考評的成員對考生的答題情況按照綜合素質測試考評守則的要求獨立評分，工作人員匯總平均得分為該考生的最終得分。

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一、農村中小學生心理問題成因

1.學校因素。農村學校受教育理念、辦學條件、師資力量 等方面因素的制約，日常心理健康教育工作存在一定的弊端。 片面地追求升學率，重智育，輕身心；重課內教學，輕校外輔 導；重尖子生，輕后進生。學校生活內容、方式單一，許多學 生對學習深感枯燥、乏味，導致心理恐慌、信心不足，視課堂為 牢獄，把學習當苦差事。而一些教師忽視學生心理特點，在教 育學生時采用不當的方法、手段，體罰、變相體罰學生，損傷了 學生的自尊心，使少數學生產生孤獨、自卑的心理，個別后進生 被教師所嫌棄，因失去上進心而自暴自棄。

2.家庭因素。有相當一部分家庭的氛圍不利于學生心理健 康成長，家長對子女經常訓斥、打罵，使孩子對父母望而生畏， 缺乏感情交流，孩子遇到困難得不到幫助，遇到挫折得不到鼓 勵。農村多數“留守兒童”的壓抑感、委屈感陡增，心理問題 顯現。有的父母感情破裂，雙親離異，嚴重摧殘了孩子的心 靈。更有些“問題家庭”，家長本身品德低劣、作風不正，對 孩子的危害也就顯而易見了。

3.社會因素。社會意識形態對人的心理健康的干預，是通 過社會信息作為媒介的，健康的社會信息，有助于青少年的心理 健康發展；不健康的社會信息，則會造成種種危害。在廣大農 村地區，經濟、文化相對落后，影響青少年的不良因素比比皆 是，如封建迷信、坑蒙拐騙、打架斗毆、不良傳媒、賭博陷阱等 不良因素一直在向學校教育發起挑戰，也正在侵蝕中小學生的 心靈。

二、農村中小學生心理問題分析

1.學習焦慮。有的學生因學習緊張，睡不著覺，產生恐懼 心理，極個別甚至有抑郁、厭世的傾向；有的學生害怕競爭而多 疑，看書時總覺得別的同學跟著自己，自己看什么別人也看什 么，生怕同學會超過自己；還有的過于自慮，覺得學習成績不 好，對不起父母，對不起其他不讀書的兄弟姐妹，更對不起老 師，因此自責、自卑，進而厭學、退學。

2.交際困惑。有的同學因性格問題在班級、宿舍與同學的 關系都很緊張，從而無法安心學習；有的同學多疑、過敏，自己 坐在教室里，總覺得背后的同學在議論自己，因而坐立不安；還 有的同學幾乎不與別人交流，從不主動跟別人說話，需要同學幫 忙的時候就寫張字條，老師問話時，第一句他答應，第二句勉強 應付，第三句再也不吭聲。

3.情緒波動。有的學生在家不聽父母的話，在學校不聽老 師的話，嚴重時出現離家出走或者逃學等現象；有的學生常因為 一些雞毛蒜皮的小事而大打出手，甚至傷及生命，受到法律懲 處；還有的學生由于青春期困惑，經常內心焦躁、壓力劇增，失 眠、上課分心等現象頻現，受惡意廣告誘惑，病急亂投醫、亂吃 藥，導致惡性循環。

三、農村中小學心理健康教育對策探究

1.高度重視心理健康教育是前提。隨著教育改革的深化， 全面推進素質教育工作的開展，提高學生的心理健康水平已逐漸 成為教育改革的重要內涵。值得注意的是，在農村中小學校， 有不少學生存在心理上的缺失，據有關部門進行的心理調査表 明，學生的厭學障礙和人際關系問題相當突出，用學生自己的話 說，終日過著單調而緊張、煩躁而抑郁的生活。多達30%的學 生有不同程度的心理壓力，產生任性、偏激、冷漠、孤獨、自 私、嫉妒和自卑等不良心理。近年來，中小學生自殺、離家出 走的事件屢有發生，這其中，除了外部因素外，無不與學生自身 的心理脆弱、敏感、抗挫能力差等有關。因此，大力加強心理 健康教育，培養學生良好的心理品質，教會學生進行自我心理調 節，以緩解緊張的學習壓力、人際壓力，樹立正確的人生觀、世 界觀，成為素質教育的迫切任務。

2.日常健康教育活動開展是基礎。事實上，大量的研究與 實踐經驗都表明，心理健康教育和其它的教育一樣需要與學校日常的教育教學活動相結合，需要“潤物細無聲”的意識和觀念。 因此，學校日常的教育教學活動應成為心理健康教育的主渠道， 只有將心理健康教育的思想、內容滲透到教師每天大量而具體的 教育教學工作中去，才能把心理健康教育真正落到實處。只要 充分發揮教師自身的主動性、能動性和創造性，鼓勵教師開動腦 筋、注意積累、重視交流，完全可以將心理健康教育與學校1:1常 的教育教學活動融合在一起，其教育效果也將非常顯著，同時會對學校日常的教育教學活動帶來巨大的促進。

實踐證明，良好的心理健康教育更多地依賴于個體在真實情 境中的實際操作與體驗。因此，心理健康教育不能成為一門說 教課，不能只停留在口頭上，而應深入生活，在實踐中加以訓 練、鞏固。為此，我們倡導注重實踐，給學生機會，讓學生在 參與中真正受到心理健康教育。其中，最主要和最直接的實現 方式就是在心理健康教育中突出以活動為主的特點，寓心理健康 教育于活動之中，不僅在活動中蘊涵、傳遞有關心理健康教育的 知識，還注意在日常的教育教學實踐中隨時抓住問題作為教育契 機開展生動、直觀的心理健康教育活動，并注重在生活中有意識 地組織學生開展各種活動去實踐、體驗所學的心理健康教育知 識。通過這些生動、活潑、有趣的活動，不僅讓學生受到實實 在在的心理健康教育，而且使學生體會到心理健康教育來源于生 活、實踐于生活的基本道理。同時，學校還要以基礎教育課程 改革為契機，端正教育思想，改革教育教學方法，融洽師生關 系，創設一個使學生心情愉快的學習環境。

3.教師自身心理素質提升是關鍵。教師作為教育實施的主 體，其自身的素質對開展心理健康教育起著舉足輕重的作用。 很難想象，自身心理健康水平低、對心理健康教育缺乏科學認識 的教師，可以培養出具有良好心理素質的學生。所以，重視教 師自身素質的提高是真正深入、有效開展心理健康教育的前提和 保障。學校要對教師廣泛開展心理學知識的培訓，應將心理健 康教育作為教師繼續教育的一項重要內容，使每位教師都能掌握 心理健康方面的知識，以利于正確地指導學生，并杜絕教育教學 過程中失誤現象的出現。此外，由于激烈的升學競爭及來自社 會各方面的壓力，使一些教師產生心理沖突和壓抑感。學校要 重視教師的心理健康，使教師始終處于積極樂觀、平和穩定、健 康的狀態，以旺盛的精力、豐富的情感和健康的情緒投入到教育 教學工作中去。培養一支自身心理健康，懂得心理學專業知 識，掌握心理輔導技能和心理訓練方法的教師隊伍，是加強心理 健康教育的關鍵。

只有掌握關于兒童青少年心理發展的科學知識，按照科學的 規律和方法開展教育工作，處理學生日常表現出的心理行為問題 和意外事件，教師才能做到將心理健康教育落到實處，才能真正 促進學生心理健康的發展。如一位平時身心都很健康的學生， 由于一時的沖動偷拿了同學的錢，事后良心的自責，使他找到老 師承認了錯誤。但由于教師處理不當，他從此被戴上小偷的帽 子，心理背上了沉重的負擔，不但學習成績下降，甚至出現幻 聽、幻視，總懷疑別人在背后議論他又在偷東西，最終發展到再 也無法上學，陷入心理危機。而有同樣經歷的另一位學生，在 承認錯誤的時候得到了老師的諒解，老師不但沒有將事態擴大， 而且還把管理班費的任務交給了他。在老師的不斷鼓勵和積極 支持下，這位學生終于擺脫了所犯錯誤在心靈上留下的陰影，能 堂堂疋正地坦然處理關于錢的問題，其它方面的發展不但沒受到 消極影響，反而因老師的諒解和信任所帶來的自尊、自信的增強 而得到促進。

4.建立學校健康服務體系是趨向。農村學校開展心理健康 服務，缺少專業人員是一大問題。在近期內還很難配專業的心理醫生，但教育行政部門和教師培訓部門應考慮盡快培養和培訓 專業的心理輔導教師，在上級專業人員的指導下，開展心理健康 服務。在學校開設心理咨詢室、心理閱覽室、心理活動室和心 理咨詢熱線等，定期為師生舉辦心理健康、心理保健等專題講 座。積極開展心理健康教育專題活動，對學生進行學習指導、 生活輔導和前途職業指導等，并建立健全學生心理檔案，作為班 主任、任課教師教育教學工作的依據，使農村中小學心理健康教 育工作落到實處。

目前，有些農村中小學已開設健康教育課，其中也開始涉及 心理健康的知識。但開設心理健康教育課，不僅僅是普及心理 學有關知識，更重要的是在心理健康教育課中進行心理訓練、心 理指導。心理健康教育課應該是融知識性、趣味性、參與性和 操作性為一體的，這樣才能學以致用，真正提高學生抗挫折能力 和自我心理調節能力，減少心理障礙及其他心理問題，使每個學 生都能達到智力正常、情緒健康、意志健全、行為協調、人際關 系適應的心理健康標準，全面提高學生心理素質。

5.家長與社會力量的參與是保障。除了學校教育，學生心 理健康的發展還受到其它社會因素的制約。其中，家長是學生 成長與發展中的重要成員，家長關于心理健康教育的認識和觀念 將直接影響學生心理健康的發展，所以學校要加強對家長的指導 和幫助。現在農村中小學生這代孩子的父母，很少學過教育 學、兒童心理學的相關知識，據《中國青年報》報道：95%的家 長沒看過心理學方面的書，75%的家長沒有看過教育方面的書。 他們不了解如何更科學地教育孩子。因此，學校要通過家長委 員會、家長學校和家長座談會等方式，讓家長懂得青少年心理發 展規律，懂得孩子心理健康的重要性，懂得教育學生的正確方 法。使家長了解青少年是一個特殊年齡階段，學生情緒反復， 行為多變，對此要有心理準備，不能因此不尊重、不理解他們。 對學生教育既要鼓勵，也可以批評，但方法的使用一定要符合青 少年心理規律；對孩子的期望值不要過高，希望孩子成才，這是 人之常情，但壓力過大，也會適得其反；對“問題家庭”的學生 更要特別留意關心，幫助他們克服因家庭的不良影響引起的心理 問題。

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中圖分類號:G64文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)22-0293-02

體育消費隨著中國市場經濟的完善和社會生產力水平的不斷提高已成為現代生活消費的一個重要組成部分,其消費習慣,消費意識和消費結構也在發生著日新月異的變化。因此,體育資源的有償共享就成了體育消費勢不可當的一種趨勢,在體育經濟來源中屬于“多業助體的經營創收”形式。當代大學生作為體育消費的主力軍,對高校體育資源的配置和管理有著深遠意義的影響,而體育資源從無償消費到有償消費對大學生體育消費觀念的影響已不能視而不見。本文著重論述如何克服體育資源的有償消費給大學生體育消費觀念帶來的負面影響。

一、體育資源的有償共享

體育資源的有償共享應當是指個人支付如體育場地、人力、項目、信息、文化等資源的費用并與他人共同享受;而所謂體育消費是指人們在體育活動方面的個人消費支出,由此可見體育資源的有償共享與體育消費是相一致的互不矛盾的。大學生們喜歡參加體育活動,他們對體育活動的參與日趨變得平凡,大學生作為未來知識經濟的主流,他們對物質和精神消費敢于大膽追求銳意創新,其體育消費將直接關系到未來人們體育消費行為的走向。因此,有的放矢地調整高校體育資源的有償共享和大學生體育消費觀念沖突,可以合理引導大學生的體育消費,促進體育經濟的增長,也有利于促進校園文化建設和全民健身運動的開展。

二、高校體育資源有償共享給大學生帶來的負面影響

新時期高校體育功能的多元化,客觀上要求高校體育場館、設施、器材的配置不僅要能夠滿足體育課程的教學與課余訓練、高水平競技運動訓練的需要,而且也應當滿足開放、全民健身運動的需要。有文獻研究表明,在北京42所高等院校中能開放場館的學校有39所,占92.9% ,未進行開放的有3所,占7.1% ; 65.7% 的學校采用了有償開放的手段,26.3%的學校采取無償開放手段。這說明大部分高校能開發利用自身的場館資源,其中2/3 的學校能在利用場館的同時進行創收。體育資源有償開放學校的服務對象依次為本校學生、社會個人、本校教職工和社會團體,高校體育場館的有償開放是以豐富校園文化,提高學生和教職員工生活質量為主要目的 [1]。這與體育功能多元化發展趨勢相吻合。另有調查顯示,大學生對體育資源的有償共享持不同的態度:26.79%表示贊同,認為錢花在健康上值;有45.68% 的學生認為體育資源應由學校無償提供;有16.2% 的學生認為體育消費應由學校和個人共同投資;但還有11.33%的學生體育健身意識不夠濃厚 [4]。由此文獻我們可以清楚地看出半數以上的場館面對大學生及其他人有償開放,還有接近半數的同學認為體育場館應當提供給學生無償使用;從體育資源服務對象的經濟基礎來看大學生是一個弱勢群體。大學生沒有基本的固定收入,主要還是依靠父母,他們的月經濟來源剛好能維持基本的生活費用,有的甚至連基本的生活費用都難以保證,還需通過學校提供的各種勤工儉學來滿足其生活消費,他們對體育消費的實際承受力頗為有限 [2],經濟因素仍然是影響大學生體育消費的主要因素。所以體育資源的有償共享在一方面盤活了高校體育資源的市場化管理;另一方面卻影響了大學生體育價值觀和消費觀,體育興趣和運動質量。

1.體育資源的有償共享對大學生體育價值觀和消費觀的影響

體育價值觀是指人們以自身需要為尺度來評價體育存在和發展的根本觀點 是體育消費群體對體育整體化的評價或價值取向 [3]。只有真正認識到體育的價值所以才會萌生對體育的需要由需要轉化為動機,從而為體育消費提供內在的動力。消費觀是消費者對消費的基本觀點和基本態度,是消費者對消費內容、消費目標、消費方式和消費模式等涉及整個消費活動諸因素的一種價值判斷的態度。體育價值觀和體育消費觀都需要在日常生活中“養成”,有調查顯示,有67.05%的學生認為目前的支出能力極大地制約了他們的體育消費,很顯然經濟狀況是影響學生體育消費最直接、最主要的原因 [4]。對于經濟基礎薄弱的大學生來說高校體育各種資源的不同收費形式會對“養成”起到消極的作用,長此以往大學生將以“心有余而力不足”的態度對待體育活動,從而影響體育是“終生投資”的這一理念,最終影響大學生的身體健康。

2.體育資源的有償共享對大學生體育興趣和運動質量的影響

俗話說“興趣是最好的老師”,很多事例均表明真正的成功源自興趣,興趣雖是人的一種心理現象,但“興趣”是需要時間和金錢來培養的。當高校體育資源跨進有償消費的時代之后,半數以上的場館出現了“錢當道” 和“時間把關”趨勢。僅能維持基本消費的學生只能望操場興嘆錢的偉力,同時資源有償共享往往是計時消費的,在這種前提之下,即使有些同學有這樣的消費能力但還是無法享受揮汗如雨張揚青春個性的感覺,時間一到則興趣黯然,因而運動的質量就不言而喻了。

三、負面影響的解決方案

1.從體育資源的管理和優化配置方向出發

從體育資源的管理和優化配置方向出發,管理者理應做到如下三點:(1)分不同的時間段制定合理的收費標準。以學生為主的收費標準應當是周一到周五相對低點,而周六、日相對高點。這種方案一方面有利于學生更好的利用課余閑暇時間進行體育鍛煉,養成體育鍛煉的好習慣;另一方面有利于減輕體育場館周末對外開放的壓力。(2)分不同的人群制定合理的收費標準,這種方案應當是學生的收費低點其他人相對高點,這樣就能夠照顧到經濟基礎較差的學生這一弱勢群體。從這兩點出發我們就可以看到從周一到周五學生利用課余時間享受低消費盡情地進行體育鍛煉,而其他人在周末也無須跟學生搶場地了。(3)團體便宜點個人貴點,照顧學生體育社團活動。這樣有利于調動同學們集體參與的積極性,能做到“薄利多收”。

2.從學生的角度出發

學生是高校體育資源有償共享中最有影響的人群,體育資源的有償共享是體育產業社會化的產物,是體育經濟發展的必然趨勢,應當被社會人所認可和接受,所以大學生應當做到如下三點:(1)合理安排體育健身時間,盡量在課余時間進行體育鍛煉,選擇在周一到周五鍛煉而不在周末“趕集”。(2)僅以健身為主的體育活動可以選擇在無償共享的操場或公園進行,如太極拳,慢跑都可以達到很好的健身效果。(3)技術性較強的健身活動可以和同學約好團體參加,費用也便宜些。如果這樣就可以在很大程度上節約體育消費開支,滿足體育鍛煉需求,養成體育鍛煉的良好習慣。

3.高校體育資源旨在服務學生

許多學生認為高校體育資源有償共享是為了增加創收和賺錢,使得他們不能自由的使用學校的體育場館,進而侵害了他們業余時間鍛煉身體的權利,“陽光體育”的精神無法與實踐相結合。關于這一點,學校應當周一至周五定時定量開放一次,這樣就可以在心理上消除學生對高校體育資源有償開放場地的不滿,并保證了每天一小時的運動量,且能促進全民健身和校園和諧。

四、結語

高校體育資源屬國有資產且服務于大學生。因此,為學生在課程內提供無償服務是最起碼的要求。但是,為了高校體育資源的合理配置,以及合理地運用體育場館,提高場館的利用率;利用有償服務修建場館;延長其使用壽命,為更多群體提供方便和服務,所以在時間和條件允許情況下加強有償服務是高校體育資源在體育產業化時代求得生存和發展的必由之路。這就要求當代大學生在養成體育運動習慣的同時能夠正確對待體育資源的有償共享。

參考文獻:

[1]宮美鳳,張立臣.北京高校體育資源市場化現狀及對策分析[J].北京教育?高教,2007,(2):41-42.

[2]李萬龍.福建省山區大學生體育消費行為的因素分析[J].閩西職業技術學院學報,2009,(6):39-40.

[3]劉忠.市場經濟與體育[M].北京:北京體育大學出版社,2000:98-112.

[4]李青.對高校學生體育消費現狀的調查與分析[J].商場現代化,2008,(10):194.

The Side Effect of Paid Share of Sports Resources in College on

Students’ Sports Consumption and the Solution to It

LI Min1,GONG Yun1,LI Yu-cong2

(1.P.E.College,North-west Normal University, Lanzhou 730070,China;

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中圖分類號：F7 文獻標識碼：A

原標題：裝備制造企業亟須營銷方式改進與提升

收錄日期：2013年4月8日

企業實力包括硬實力和軟實力。“硬實力”主要是指企業的設備、設施等物質形態的實力，而企業“軟實力”，則主要是指企業經營理念、經營思想，也包括企業制度、管理模式、營銷模式等屬于非物質形態的實力。從這一個角度來說，管理提升有兩個維度：一是硬件的提升；二是軟件的提升。目前，很多企業開展“以管理提升”為主題的活動，從營銷模式到市場業務方式的改進和提升，做出了連續的部署。研究管理提升在市場業務中的空間維度具有重要的現實意義。

一、新市場環境下的企業營銷方式

營銷模式的優化，業務方式的改進，是提升管理軟實力在市場營銷中的具體體現，企業應制定一系列清晰和一貫的溝通、管理措施和人事流程，并成為企業做出重要管理決策的指導原則；而另一方面，制定適合企業發展的市場業務流程，可以大大提高企業管理效率。通過管理創新，初步建立起比較先進的營銷體系，按照市場經濟規律辦事，體現了與時俱進，實現了從傳統到創新的跨越。

近年來，很多企業積極探索業務模式創新，正朝著“賣服務、賣成套”的解決方案提供者邁進。在很多工程項目中，公司不僅制造設備，還為客戶提供總包設計、工程建造和運營管理等服務。裝備制造型公司已經開始從單一制造型企業向綜合服務型企業轉型，方案營銷新業務方式漸露端倪。

裝備制造業屬于傳統產業，傳統裝備制造業要提升，除了技術創新、拓展發展空間外，還有一點很重要，那就是管理創新。只有科技創新和管理創新“兩輪驅動”，才能真正實現企業的持續健康發展。注重硬實力建設，也要加強軟實力提升。

方案營銷把目光聚焦在用戶存在的問題之上，做出合理的方案解決用戶的關切，企業將目光從自己傳遞的產品上移開，深入用戶的實踐過程之中，更加注重用戶的價值空間構成，需要組合整套的方案解決項目中遇到的各類情況，分析用戶的財務狀況、項目期限、個性化需求等重要環節。方案營銷是機會型的活動，重點是贏得亟待實施的待定方案，要求企業營銷人員具備復合型能力結構，面對用戶的團體決策，把美好的未來圖卷展現給用戶，對方案的效果和預算都要有個清晰的描繪，企業還需要面對用戶立項及實施過程中出現的各類偶然問題，必須滿足有關方面對方案的審批要求和驗收檢查、甚至過程監督。因此，方案營銷是具有創新力和前瞻性的企業市場業務新模式。

二、企業營銷改進與提升方法

（一）營銷新思維和創新精神。營銷思維是在營銷人員頭腦中確立的常態意識。首先，熟悉營銷相關理論，運用知識觀察生活，養成在生活中營銷的習慣，營銷意識的形成就成為必然。面對不確定的營銷環境，營銷改進與提升處處風險，無時不在，這就需要營銷人員培養勇于改進與提升精神，堅忍不拔的精神源自性格塑造和生活磨煉，營銷人員應具備特種意志。由此，企業應不斷造就和培養具備一定營銷知識和相關技術知識，深刻了解政治、經濟形勢和社會人文環境的復合人才，為形成多維解決方案奠定基礎。

（二）營銷觀念改進與提升。觀念改進與提升是指企業適應變化的營銷環境而形成新的認識或看法。即企業開展營銷變革的行動指南，它支配著企業市場營銷活動。因此，新的觀念是營銷改進與提升的靈魂。樹立正確的市場意識和正確質量意識，是觀念改進與提升的首要問題，關系企業產品啟動市場必不可少的先決條件。增強市場競爭意識，是營銷改進與提升的內在推動力。培育合作意識，整體大于部分之和，合作能產生聯合優勢。

（三）營銷方式改進與提升。提出方案營銷新方式。由于裝備制造趨向于個性化產品，沒有通用性以及互換性的現行標準，大部分是小批量、單件生產，最終用戶的不同或工作環境的不同，要求設備的機型附帶配置不會一致。從這個角度講，就是點到點的形式特征，要求實行新業務模式，方案營銷勢在必行。

1、制訂優等解決方案。企業要在立體多維的空間內為用戶提品、信息和服務，處處時時為用戶增加價值，力求用最低的成本解決顧客遇到的或未預料到的問題，使用戶得到無上的滿足，把方案的細節規劃得周到合理，無微不至。

2、交互溝通動態跟蹤。企業應力求做到和用戶密切交流，充分掌握實時變化的項目信息，摸清用戶的本來意愿和最新想法，及時提供給用戶公司極有價值的產品、周到服務與有效信息的高效組合。可見，互相依賴與互相影響不只是有益于長遠關系的保持，多個方面全天候掌握用戶需求變化的脈搏，做到與用戶同感受同面對，共同解決好存在的任何問題。

3、革新營銷。公司在過去的業務模式中以自我的產品為中心，銷售產品為中心，新的業務模式傾向于以市場為導向，顧客為中心，給營銷在企業的角色重新進行定位，適度地平衡自我的優勢，充分地洞察用戶所需方案的關鍵價值，在密切雙方關系的背景下，不斷發現新的商機。

4、非凡的創新圖景。用戶急迫解決的問題是一切機會的開始，給出一套優良的方案，讓用戶享受到超出預想的增值過程，化解問題，實現心愿，幸福中憧憬方案帶來光明的未來滿足；方案執行務必到位，衍生服務絲毫不少，替用戶著想，想用戶所想，超乎用戶想象地給出藍圖。

總之，企業應該面向目標市場，用自己獨到的、含有較多優勢的產品、便利服務和裝備信息，通過充分互動和協調與用戶互通的方式，加以分析問題、輔以診斷問題和真誠解決問題的運用，使用戶出乎預料地得到最為完美、持續不斷的解決方案，成為名副其實的上帝。

三、營銷組織改進與提升

現代企業的營銷組織呈現出聯合化、扁平化和概念化的趨勢。聯合化指隨著市場競爭的加劇，企業為降低風險、獲取競爭優勢和節約成本，通常采取聯盟戰略，與協作者或競爭對手一同開展營銷活動優勢互補。扁平化是指營銷組織減少層級，營銷決策更直接、迅速、靈活，營銷效率提高。概念化指企業借網站設立虛擬展廳、虛擬經銷商等，使實體組織走向概念化。

現在，國內很多企業營銷部門營銷業務僅限于收集用戶信息、售后服務、中間商協調等職能。面對營銷日新月異的新變化形勢，企業必須著手調整營銷機構、開展營銷方式改進與提升、強化營銷功能，實現企業營銷活動的不斷改進與提升。

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建筑項目施工發展戰略主要從近期，中期和遠期戰略來進行分析。

1.近期戰略方案

企業近期戰略的主要方向是由穩定型向發展型過渡的戰略。對于當前國有建筑企業來說，其最重要的就是集中經營增長的戰略方案。另外，集中經營增長戰略目前仍是建筑企業的主要戰略方案，此方案指導企業仍然集中建設建筑產品和提供建筑服務。

2.中期戰略方案

建筑企業的中期戰略方案必須要求在一定的時間內完成，讓企業盡快能夠得到效益，保持企業的穩定發展，中期戰略方案必須集中優勢資源，完成公司相關經營策略的轉型，維持企業的穩定發展，讓企業經營上能夠穩步快速發展。

3.長期戰略方案

建筑企業長遠期的戰略方案是將眾多的市場機會與企業內部優勢結合起來，采取發展型的戰略。主要包括集中化戰略，市場發展戰略，市場轉移戰略，多樣化經營戰略。

建筑企業長期戰略方案必須立足長遠，根據公司的長遠目標而進行制定，方案的制定必須符合公司的發展，有利于促進公司的快速發展，有利于保持公司長久的競爭力，保障公司在同行業內處于較好的優勢。

施工企業職能戰略選擇

企業職能戰略選擇對于企業戰略管理來說也非常重要。做好職能戰略規劃對于提升企業的項目發展，提升企業的核心競爭力具有非常重要的意義。要想做好企業職能戰略選擇工作，就要從市場營銷戰略，技術創新戰略，人才戰略三個方面進行分析。

1.市場營銷戰略

建筑企業要想做好職能戰略規劃，市場營銷戰略是關鍵環節。要想做好市場營銷戰略規劃工作，就要從軟硬件兩方面做好工作。對于企業要建立信息網絡，利用計算機技術對于各類信息進行有效的傳播。其次，建筑企業要加強與國外工程公司的合作，提升自己的市場營銷能力，贏得相應行業的口碑，將企業做大做強。另外，企業要不斷的占領新市場，擴大市場領域。最后，市場營銷要想做好，必須通過各種途徑有效的提升市場營銷人員的積極性，通過獎勵等措施來提升市場營銷人員的積極性，不斷的包攬更多的項目。

2.技術創新戰略

技術創新戰略是提升建筑企業技術含量的最有效措施。技術創新戰略規劃得當，可以不斷的提升企業的技術水平，技術能力提升了才能讓企業更加有競爭力。為此，作為建筑企業，必須從以下幾個方面做好技術創新戰略工作。首先，要通過完善各項職能，配備相應的技術人才，來完善科技創新體系。其次，要不斷的引進新技術，新工藝，與建筑行業的技術部門進行合作，保障企業引進更加有效的工藝和技術。另外，企業做好科技創新激勵工作，定期開展技術交流會議，鼓勵企業的技術人員以及生產人員，從工作中不斷的創新，通過獎勵，評比等方式來有效的促進員工的創新意識和創新能力。

3.人才戰略

人才戰略要從企業培養高效人才以及建立優秀的企業文化來進行分析。對于企業來說，要想不斷的保持競爭力，培養一批優秀的人才是非常關鍵的。人是項目的執行者，人的能力高低直接決定著項目實施的順利程度。為此，作為企業，必須從多個方面來培養優秀的人才。首先，要對企業人員進行針對性的培訓，比如技術人員要定期進行技術知識的培訓，可以聘請建筑行業的專家來企業對員工進行專門的培訓，促使員工通過學習來提升自身能力。另外，企業要對員工進行定期考核，通過考核的辦法來督促員工不斷的進行學習。通過自身學習，來運用于企業的發展，給企業帶來效益的員工進行一定的獎勵。這樣可以有效的促進員工的積極性。

優秀的企業文化也是為了給員工工作一個良好的工作氛圍。所以企業要重視企業文化的建設。“以人為本”是形成企業凝聚力的根本，他體現在很具體和很小的、關系到員工切身利益的小事上，其判斷標準就是企業的凝聚力。

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[中圖分類號]G642

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3712 2015 13-0078-03

[作者簡介]楊興華 1982― ，男，廣西桂平人，碩士，南寧學院管理學院講師，研究方向：高等教育。

一、“市場營銷學”課程的實用性

“市場營銷學”是一門綜合了經濟學、心理學、管理學等學科，研究以滿足市場需求為中心的企業市場營銷活動及其規律性的應用學科。它既是市場營銷專業的核心課，又是工商管理、旅游管理等專業的基礎課。從企業的角度來看，企業生產的產品和服務能不能獲得消費者的認可，實現產品和服務價值的轉變，市場營銷管理工作發揮著重要的作用。企業需要的是理論基礎扎實，營銷創新能力較強，能夠發現并滿足消費者需求的應用型營銷人才。在市場營銷專業的課程體系中，“市場營銷學”這門實用性較強的課程具有基礎性和關鍵性的作用。在傳統的教學中，“市場營銷學”等實用性的課程都存在過于理論化而脫離了企業實際需求的問題。課程結束后學生不能學以致用，實踐應用能力沒有得到提升，最終導致學生在求職與工作中屢屢受挫，造成了學生就業及從業的困難。因此，“市場營銷學”課程教學有必要進行改革，找到能夠激發學生自主學習興趣，提升學生實踐應用能力的實踐教學模式。杜威 “做中學”教學理論就是一種行之有效的改革指引。

二、杜威“做中學”教學理論

杜威認為，“學校即社會”，既然學校是社會生活的一種形式，那么學校教育就是一種社會生活過程，校內學習應該與校外學習連接起來并相互影響。據此，杜威針對兒童提出了著名的“做中學”教育理論。他認為，教學過程應該就是“做”的過程，“一盎司的經驗勝過一噸的理論”。如果兒童在學習過程中沒有“做”的機會，那必然難以激發兒童學習的興趣而阻礙兒童的成長和發展。

學生在“做”的過程中，為解決現實問題，必定會積極思考并搜集材料，確定問題所在，進而提出各種解決問題的假設方案，通過對方案的實施嘗試，最終檢驗假設方案的可行性。這個過程豐富了學生判斷問題和解決問題的實踐經驗，達到了“做中學”的目標。這就是“做中學”教育理論所呈現出的“五步教學模式”：創設問題情境、明確待解問題、提出解決假設、嘗試解決問題、驗證假設真偽。“做中學”教育理論對于推動我國的職業教育和高等教育改革也具有積極的意義。“五步教學模式”對于大學生探究和解決問題能力的培養，實踐應用能力的提升具有重要意義，為各個高校課程教學改革提供了指引。

三、商業活動的課程教學價值

商業活動的類型和形式多樣，主要有產品會、慶典活動以及商業比賽等。對于大學校園內進行的各類商業活動，許多學者從利弊兩個方面開展了較多的研究。本文認為，大學校園內以大學生為主體開展的商業活動利大于弊。相關研究認為，校園商業活動有利于大學生盡早體驗社會生活，積攢社會經驗，鍛煉自身的社交能力。在參與商業活動的過程中，學生既能夠將所學知識學以致用、提升了實踐應用能力和創新能力，又能夠獲取一定的經濟收入，甚至部分學生在商業活動的歷練中開創自己的事業。

杜威“做中學”教育理論認為，在“學”的過程中要有“做”的情境和機會。劉楊敏一項針對在校大學生的調查研究中顯示，絕大多數參與調查的大學生認為，參加商業活動可以在某種程度上提升自己的能力。其中 84.21%的被調查者表示，在校期間參加商業活動有利于拓展自己的人際關系，有利于以后工作；有89.4%的被調查者表示在校期間參加商業活動可以鍛煉自己的能力，幫助自己更快地適應社會工作的需要。這正是大學校園商業活動體現出的課程教學價值。

在本文的研究中，商業活動主要界定為由商家贊助而又給予學生一定自的商業比賽。本文以杭州娃哈哈集團有限公司冠名贊助的“娃哈哈格瓦斯杯營銷大賽”為創設情境開展“市場營銷學”課程實踐教學。

四、杜威“做中學”理論與商業活動在“市場營銷學”課程實踐教學的運用

在學校與杭州娃哈哈集團有限公司開展校企合作的基礎上，由杭州娃哈哈集團有限公司獨家冠名贊助學校共同舉辦“娃哈哈格瓦斯杯營銷大賽”的商業活動。結合杜威“做中學”教育理論的“五步教學模式”，在營銷大賽的真實商業活動情境中，“市場營銷學”課程實踐教學開展過程如下：

一 創設問題情境

1.教學目標

通過營銷大賽為學生創設真實的商業情境，使學生初步掌握營銷策劃方案撰寫、營銷推廣技能，將市場營銷知識與實際相結合，提升學生學以致用的能力，加強團隊合作意識。在比賽中積累實踐經驗以提高綜合素質，為今后的就業和創業打下實踐基礎。

2.大賽背景

在飲料市場競爭激烈的情況下，杭州娃哈哈集團有限公司推出了名為“格瓦斯”的飲料新品。“格瓦斯”將作為營銷大賽各團隊的必選產品，同時各團隊還可以根據自身對市場需求的了解選擇十種以內該公司的其他飲料產品配合銷售，如營養快線、茉莉綠茶、爽歪歪等。營銷大賽以綜合評分作為大賽排名和課程考核依據，比賽包括撰寫營銷策劃案、店鋪產品陳列展示、產品銷售等環節。

3.大賽組織

大賽整體組織管理由學生會負責，大賽評分由市場營銷專業教師和該公司工作人員負責。參賽對象為必修“市場營銷學”課程的所有本校學生及對營銷工作有濃厚興趣的本校學生。學生可自由組隊參加 隊員控制在6個人以內 ，每隊設置隊長一名，每個團隊配備一名市場營銷專業教師提供大賽相關的指導服務。

4.效果分析

此次營銷大賽是真實的商業情境，冠名企業是品牌知名度較高的公司，學生獲得將理論知識轉化為實踐行動的機會，可以在比賽過程 “做中學”。在完成“市場營銷學”課程考核需要的同時，能夠積累一定的營銷工作經驗，還能獲得相應的物質獎勵 獎金及證書 。因此，課程實踐受到了學生的歡迎，參與積極性非常高。

二 明確待解問題

1.準備工作

營銷大賽涉及“市場營銷學”及相關課程的多方面專業知識。為了讓學生順利開展比賽的準備工作，在學生團隊組建完成后，由市場專業教師提供一次綜合營銷知識培訓，內容包括市場需求分析、產品推銷技巧、營銷策劃案撰寫等。此外還為學生提供了相應的資料及資料查找的途徑。

2.分析問題

學生團隊在隊長的組織下開始分工合作，分析本次比賽所要解決的關鍵問題。學生面臨的問題是紛繁復雜的，到底哪些才是他們在本次比賽中要解決的關鍵問題？“格瓦斯”作為一種飲料新品，如何才能更好地介紹給學生顧客？怎樣才能吸引他們來了解和購買？其他配合銷售的產品這么多，到底要選擇哪幾種才好？其他團隊會有什么絕招嗎？如何才能銷售更多的產品？諸如此類。

3.明確問題

經過全面的分析，學生明確了本次比賽的問題所在：要在營銷大賽中獲得較好的排名，除了要賣出更多的產品，還要綜合考慮策劃案寫作水平、團隊合作的表現等方面。要獲得學生顧客的支持和評委教師的肯定，就必須在每個環節中進行營銷創新，突顯本團隊的市場差異性。因此，如何在營銷大賽進行營銷創新就是問題的關鍵。

4.效果分析

通過對復雜的市場環境的觀察和對營銷任務的分析，學生從困惑逐漸變得明朗，最終明確了所要解決的關鍵問題。在真實的商業環境下，學生認識問題、分析問題的能力得到了鍛煉和提升。

三 提出解決假設

1.提出假設

要在營銷大賽中進行營銷創新，團隊的力量是巨大的。通過頭腦風暴，智慧的火花不斷發生碰撞，每個成員針對要解決的某個問題都有可能提出不同的方案設想。最終選擇哪一個假設方案，從比賽的角度看，這也許僅僅是一次試錯的過程；但從商業競爭的角度來看，這就是一次市場策略的選擇和冒險。

2.效果分析

借助團隊的力量，學生們開闊了自身的思路，分析思考問題的角度更加系統和全面，在提出假設的過程中體驗到了思考產生智慧結晶的樂趣和成就感，營銷創新能力得到了鍛煉。

四 嘗試解決問題

1.求得方案

在團隊的努力下獲得盡量多的解決方案是令人欣喜的，但在在商業實戰中解決特定的營銷問題時，并不是所有的方案都能付諸實施。所以，在所有的方案中選擇出最優的方案，對于團隊來說本身就是一個決策難題。在隊長的主持下，團隊成員根據對市場和營銷任務的理解，將待選方案進行綜合的推理評估，經過艱難的抉擇最終選定了解決問題的方案。

2.效果分析

在嘗試解決具體問題、選擇最優方案的過程中，學生除了要充分的運用自身的專業知識特別是市場判斷決策能力外，還要在團隊中不斷地進行妥協，最后凝聚在一起，團隊協作能力得到了提升。

五 驗證假設真偽

1.實施方案

這個階段是充滿壓力和驚喜的，團隊的市場決策和市場表現是否有效將得到驗證。學生根據明確的假設方案親自動手去“做”，在實施的過程中驗證結果是否符合預期的目標。在“做”的過程中判斷方案的可行性和有效性，找到方案存在的問題并提出調整辦法。面對市場變化引發的不可預估問題要積極地進行應對，以保證在營銷活動順利開展。

2.效果分析

學生團隊通過真實的商業活動將方案付諸實施來驗證假設的真偽，營銷活動組織、實施和控制能力得到了全面的鍛煉。通過對假設方案驗證的結果，進一步進行總結分析，為今后開展營銷工作打下基礎。

參考文獻：

[1] 陸施予，何紅光.任務驅動案例教學法在“市場營銷學”教學中的運用與完善[J].教育與職業，2015 2 ：154-155.

[2] 馮一綱，陸紅.關于普通本科營銷專業“市場營銷學”課程實訓的幾點思考[J].淮北師范大學學報：哲學社會科學版，2014 1 ：155-159.

[3] 李燕.從杜威的“從做中學”角度看我國的職業教育[J].科教導刊：上旬刊，2014 3 ：4-5.

[4] 馬靖.對比中西方大學實踐杜威“做中學”理論探究[J].求知導刊，2014 7 ：24.

[5] 劉楊敏，程秀仙，李奎.高校校園氛圍商業化的現狀、原因及對策的調查研究報告[J].教育教學論壇，2013 24 ：154-155.

篇（8）

IBM企業營銷管理解決方案的推出，是IBM在“智慧商務”領域的一個新的重大舉措。今年4月份剛剛正式的IBM“智慧商務”戰略，旨在幫助企業在快速變化的市場環境中，從購買、銷售、市場活動和服務客戶等各環節中尋求更智慧的途徑，提升服務和響應能力，更加適應高漲的客戶需求，在行業轉型和企業模式變革的大潮中盡快占據商機，成為行業領導者。

作為該戰略的重要構成部分，IBM EMM解決方案覆蓋了從潛在客戶中發現機會到推動客戶購買的全過程，旨在幫助企業利用創新技術解決方案推動企業的每一次成功營銷。

“當前的營銷環境日益復雜、紛繁多變，IBM新成立的EMM部門的首要任務就是幫助企業借助豐富全面和多元化的科技手段，挖掘、理解其客戶的真實所需，進而獲取和維系客戶，在客戶產生需求的過程中維護、加強品牌建設，最終幫助企業在競爭激烈的全球市場中獲勝。”IBM企業營銷管理（EMM）集團副總裁李有群表示。

新一代營銷技術

篇（9）

同時，在被調查的賣家中，店鋪成交轉化率呈現出令人詫異的參差不齊，最低的只有0.2%，最高的竟然超過8%，差距高達40多倍！不難想象，當店鋪有1000人訪問，但998人分文不花就離開了，這是多么令人沮喪和絕望的事。

細節決定成敗

每一個流量都是來之不易的，作為掌柜應該抱著“抓住每一位顧客”的心態，想方設法讓顧客在店鋪中停留更長時間、瀏覽更多寶貝，增加訪問深度，同時在有限的頁面空間內開展適量、最有效的寶貝展示，增加購買機會，這樣才能四兩撥千斤。

做好展示營銷可以讓寶貝詳情頁發揮精準營銷刺激的強大作用，從細節上大大提升成交轉化率；對于直通車賣家而言，展示營銷做的好可以起到流量與銷量放大的效用，有效減少浪費，防止燒錢！

展示營銷三條基本路線：

1.關聯營銷——持續性擴大購買范圍，適合大、中、小各種級別的賣家。

2.爆款營銷——階段性局部產品上量，適合鉆石級別以上的穩定賣家。

3.促銷活動——短期性高頻率價格刺激，回籠資金，適合鉆石級別以上的穩定賣家。

這三種營銷形式對成交轉化率和客單價的提升均起到很重要的作用，應同時開展、長期堅持、適時調整，如果你做到了，你就是那11%的成功賣家。

效果取決于實操

關聯營銷的技巧：

推薦主題模板：【您可能還喜歡】【熱賣寶貝】【相關寶貝】【搭配套餐】【好評展臺】【限時秒殺】等。舉例如下：

主推寶貝選擇：以單個寶貝屬性作為標準，關聯度越高越好，例如【功能相同】【功能互補】【價格相當】【規格相同】【顏色相同】【款式相近】等。

推薦方案管理：【寶貝對應方案】效果最好，也就是每個寶貝中分別展示不同的推薦方案。其次是【類目對應方案】，也就是每個分類的所有寶貝中分別展示不同的推薦方案。強烈反對【全店統一】方案。

爆款營銷的技巧：

推薦主題模板：【新品特賣】【全民瘋搶】【天天特價】【團購專區】【鎮店之寶】【熱銷推薦】【掌柜力薦】【優選特賣】等，可單條件或多條件搭配。舉例如下：

主推寶貝選擇：在全店或者每個類目下，選擇【性價比高的】【利潤率高的】【賣點獨特競爭小的】【銷量大的】【新上架的】等，可單條件或多條件搭配。

推薦方案管理：【類目對應方案】效果最好，也就是每個分類的所有寶貝中分別展示不同的推薦方案。強烈反對【全店統一】方案！

促銷活動的技巧：

推薦主題模板：【節日特賣】【開業特賣】【周年慶特賣】【換季甩賣】【秒殺專區】【信譽升級回饋】【會員數量升級回饋】【銷量升級回饋】等。舉例如下：

主推寶貝選擇：正常情況下應避免大范圍打折降價，最好選擇【過氣壓倉】【換季處理】【斷碼甩貨】的寶貝開展降價促銷。也可以有針對性地開展【新款預定】的促銷活動方案，以準確了解市場需求，便于預算，減小壓倉風險。

推薦方案管理：【類目對應方案】效果最好，也就是每個分類的所有寶貝中分別展示不同的推薦方案。強烈反對【全店統一】方案！

最佳展示位置：

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一：接觸客戶明確目的

首先在開展網絡營銷之前，我們要和客戶做深入的溝通及交流，在交流中明確客戶的目的，也就是客戶做網絡營銷的目的何在。他們是想通過網絡營銷提升品牌還是提升銷售額，根據側重點及目的的不同，后期要制定針對性的方案。

二：分析產品分析客戶

“先調后謀先謀后動”，就是說在開展工作之前，我們要了解和分析客戶的產品及服務，找出其產品及服務的銷售點及優勢所在。這樣可以進行放大并且可以脫離同質化競爭。在詳細的了解了產品及服務之后我們要根據其產品及服務去分析潛在客戶，要去分析潛在客戶的消費心理，年齡范圍，上網習慣等等。

三：確定平臺及方法

有了以上兩步的鋪墊工作我們就可以去有針對性的選擇互聯網上的平臺，找出具有潛在客戶的網絡平臺。如果你的產品和服務是針對那些學生群體，那么SNS社交類網站就不可忽略，因為這些平臺上聚集著很多你的潛在客戶，并且像QQ相關平臺也不可忽略。這就是在分析了客戶群體的特征之后才能確定其營銷平臺。

然后就是根據這些已知的東西制定可行性的方案，是準備事件營銷呢還是活動營銷？是開展視頻營銷好一些呢還是新聞軟文營銷等等。

四：執行監控及調整

方案一旦確定那么接下來就是強有力的執行了，沒有執行力再好的方案也是形同虛設。在執行的同時我們要密切的關注執行效果和方向，避免在執行中因為某些不可預料因素的干擾出現方向的偏差。如果一旦出現偏差就需要快速的做出反應去做相應的調整，以免功虧一簣。

篇（11）

客戶關系管理主要是指企業銷售方案的制定、發展以及應用都是依據市場客戶為重心進行，依據構建企業內部的信息獲取和定位系統，對市場客戶資源進行有效的應用和分析，同時對其進行整合和定位應用，對發現的潛在客戶資源進行有效的應用和分析，加大與之的溝通，促使客戶和企業之間的認知和理解，同時增強與之的信任合作關系，以此達到經濟利益的最大化。總而言之，客戶關系管理工作的實施將影響到企業市場營銷的成果和作用，這也對企業的整體發展和建立可持續發展的戰略戰策構成了一定的影響，更是企業實際發展過程中最需要注重的問題之一，需要企業的內部管理人員進行有效的研究與分析。

二、客戶關系管理在企業市場營銷中的重要影響意義

1.客戶關系管理可以降低企業市場營銷中的風險

客戶關系管理工作實施的基礎需要企業可以在市場上找到新的客戶資源，同時與客戶之間構成完善的信賴關系，以此實現雙贏的發咋目標。其中最為重要的就是企業和客戶之間建立友好、信任的關系，擁有共同的追求。以此才有助于企業與客戶之間構建完善的關系，企業也可以依據此資源進行有效的管理。與此相反，相應的工作就沒有意義，在現階段的市場經濟體系中，企業在進行市場營銷的過程中不斷的獲取客戶支持，從而構建企業穩定的合作對象，提升自身的經濟效益，這也是企業進行市場營銷中的群眾基礎。只有進行有效的維護好企業外部的客戶關系，從而拓展企業的生存空間，提升企業的內部凝聚力和外部的競爭力。

從另一個角度來說，企業對于客戶關系進行有效的管理工作，有助于企業實施市場營銷的相關工作可以受到客戶群體的關注，同時可以有效的對自身發展和問題進行反饋，有助于企業進行有效的調整工作。相對于企業來水，客戶關系是否可以穩定，最重要的并不是企業的宣傳工作，而是企業產品的質量，因此提升產品質量才是維護企業客戶關系的有效方式。同時，也需要結合有效的宣傳工作、銷售方案等多樣化的工作全面進行，這樣不但有助于提升企業在市場營銷中減少改善過后的風險問題，還提升了市場銷售的成果，還可以對市場發展和內部發展制定一個明確的發展方向和認知，更可以促使企業及時調整自身發展方案，對企業自身市場銷售方案進行有效的實施和明確。

2.客戶關系管理可以提升企業市場營銷中的盈利水平

對于市場營銷中的客戶關系管理來說，需要從多方面對企業客戶關系管理工作重要性的理解和認識，以此提升對客戶份額的關注，提升企業的發展利益。企業內部的很多活動都是為了提升企業的經濟利益從而達到最有效的目的，以此獲取有效的利益。并且在實際發展的過程中，客戶關系管理對其發展產生了一定的影響意義，其中最重要的就是為了分析客戶關系管理對企業份額和價值的作用。若是對我國較為成功的案例進行研究與分析就可以知道，很多大中型企業在市場營銷的過程中擁有很多可以發展的客戶關系，從而為自身產品的銷售工作建立完善的合作平臺。在維護客戶關系的過程中，企業需要結合多樣化發展的熱力物理，同時也要結合專業的管理人才對客戶資源進行有效的管理工作。除此之外，還需要對客戶利益份額對市場營銷的方案進行多方面的調整，很多產品質量的優劣將影響產皮內在整體市場中的價值定位，也決定客戶對企業的信賴關系。因此，企業需要對自身產品的質量和市場內外的影響因素，依據市場營銷方案進行有效的研究與分析，提供有助于提升客戶利益的營銷方案和價格，以此吸引客戶的注意和回饋，以此促使客戶關系得到完善，企業只有依據穩定的客戶關系和合作系統，為企業利益的提升奠定有效的工作。

3.客戶關系管理可以提升企業在市場營銷中的優勢構成

現階段的市場經濟發展過程中，企業與客戶之間的關系已經收到了企業創建者的關注和認識。很多管理人員已經依據實際發展的案例和經驗制定有效的客戶關系關系系統，提升自身的發展市場，找到客戶資源的綜合能力，依據對企業客戶關系的管理不但有助于提升企業在客戶中的良好形象，同時還可以促使企業在日益競爭激勵的市場環境中發揮出其優勢，企業在自身發展的過程中依據市場營銷策略和銷售方式影響企業的有效發展。而市場營銷方案和銷售形式的設定和應用將受到客戶關系管理的影響。因此，企業在不斷發展的過程中設定的方案需要結合客戶的需求和市場環境進行，在發展到一定時期之后，對客戶進行有效的調查和分析，以此獲取有效的市場營銷方案。

現階段，在不斷發展的過程中，我國企業需要不斷完善創新觀念，在市場營銷中構成自身獨特的優勢。這樣才有助于獲取更多的客戶，客戶也才認可這些發展特色和創新意識，從而有助于企業與客戶建立有效的合作關系。企業要想實施更好的利益合作，不但需要結合優質的資源，還需要建立有效的特色工作，以此讓客戶獲取有效的售后服務工作，提升企業的信譽，從而確保企業的可持續發展。除此之外，客戶關系管理的維護工作有助于企業需要結合客戶序曲制定有效的市場營銷方案，同時在市場經濟環境不斷發展和變化的過程中進行改變，促使客戶可以獲取與之心里要求相符的企業工作，促使客戶關系管理工作得到可持續發展。

4.客戶關系管理有助于提升企業在市場營銷中的競爭能力

企業在實際銷售的過程中，需要將營銷工作理解為推銷，以此促使其只注重短期的發展經濟利益，忽視了客戶關系管理工作。在實際發展的過程中，客戶關系管理是企業進行市場競爭過程中重要的影響因素，其中主要分為以下幾點：第一，優質的客戶關系管理工作可以有效發現市場中重要的人才，從而為企業發展提供有效的人力資源。第二，對客戶關系實施有效的管理工作有助于提升企業發展的品牌，從而拓展企業的知名度。第三，優質的客戶關系管理是企業構建優質企業文化的基礎工作，以此才有助于企業文化中融入以客戶為發展方向的觀念，從而更好地完善企業文化，培養企業發展內部工作人員的工作理念，對于企業服務系統和管理系統的發展有一定的影響意義，而這些對于提升企業競爭力是重要的組成部分。因此，有效的客戶關系管理工作可以提升企業在市場營銷中的競爭力。

三、在客戶關系管理根本上的市場營銷策略

客戶關系管理對于企業的市場營銷有一定的影響性，對于企業經濟的發展也有重要的意義，因此在實際企業發展的過程中，需要堅持對客戶關系管理中的市場營銷工作進行有效的工作。

1.提升企業與客戶之間的關系，提升客戶對企業產品的認可度

在實施市場營銷的過程中，不但認識到了客戶關系對于企業發展的影響意義，還需要對客戶關系管理的重要性進行分析，從而認識到客戶關系管理的重要性，對市場中存在的多樣化的客戶關系管理進行科學化的分析和劃分，促使企業對市場發展信息有一定的認識和了解。這樣才有助于滿足客戶的心理需求，提升客戶對企業的忠誠度和依賴性，以此促使企業在市場中占據的地位得到有效的鞏固，不斷拓展企業在市場中的發展板塊。除此之外，企業在實施市場營銷方案的過程中，管理人員需要將工作的重點放在企業文化建設上，而企業的文化發展需要依據客戶為主要發展方向，只有構建更多的客戶信息，提升客戶服務工作的過程和企業工作的水平，才可以促使企業的產品質量得到改善，從而提升企業自身的發展能力，并且不斷提升市場占有率。

2.對客戶關系進行有效管理，實施科學銷售工作

現階段的市場經濟在不斷發展的過程中，京二胡對于產品質量的要求和工作需求也在不斷的提升，現代化企業實施的市場營銷管理工作主要是對客戶關系進行有效的劃分，對客戶信息和客戶需求進行有效的明確，以此為客戶提供有效的產品服務和警聲服務。同時，需要我國企業管理人員對客戶關系信息構建科學化的客戶評價系統，并對客戶的反饋信息進行全面的分析，現階段市場營銷在發展的過程中，總會出現客戶信息流動的問題，但是企業需要對客戶的流失問題進行有效的分析，以及新客戶加入的原因進行分析，并且進行分別對待，實施科學化的營銷管理模式，以此找到市場營銷的問題，并制定有效的解決方案，以此對市場營銷策略進行有效的調整工作。

3.注重客戶信息獲取工作