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篇（1）

[文章編號]1671- 5918（ 2015） 08- 0011- 03

doi：10. 3969/j.issn.1671- 5918. 2015. 08- 006

[本刊網(wǎng)址]http：//hbxb.net

農(nóng)林高職院校培養(yǎng)的學(xué)生能否順利就業(yè)，在職業(yè)道路上可持續(xù)發(fā)展，要看其所擁有能力的大小。能力包括“硬實力”和“軟實力”兩類，長期以來，高職院校大都重視學(xué)生的專業(yè)知識和專業(yè)技能等硬實力的培養(yǎng)，對學(xué)生軟實力的提升重視不夠。這種教育模式已不能滿足現(xiàn)代社會對職業(yè)應(yīng)用型人才的要求，也不利于學(xué)生自身的可持續(xù)發(fā)展。據(jù)調(diào)查，許多公司（或用人單位）在招聘大學(xué)畢業(yè)生時都十分看重大學(xué)生的團隊意識，招聘面試的評分標(biāo)準(zhǔn)中，除了專業(yè)知識和英語能力，還包括個人的自信心、團隊合作能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、責(zé)任感等軟實力。因此，提升農(nóng)林高職院校學(xué)生的軟實力有著重要的現(xiàn)實意義。

拓展訓(xùn)練作為體驗式教育，是一種與傳統(tǒng)認(rèn)知教育不同的教育模式，是對我國現(xiàn)有傳統(tǒng)教育模式的補充。本文通過長期組與短期組拓展訓(xùn)練的教學(xué)實驗法來研究拓展訓(xùn)練對農(nóng)林高職院校學(xué)生軟實力的影響，為農(nóng)林高職院校學(xué)生軟實力的培養(yǎng)和提升尋找一種新的思路，并提供一套行之有效的方法。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

本研究選取江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院不同專業(yè)、不同性別、不同年級的240名學(xué)生為研究對象。實驗對象人口學(xué)特征如下：文科類學(xué)生118人，理科類學(xué)生122人；一年級學(xué)生79人，二年級學(xué)生81人，三年級學(xué)生：80人；男生123，女生117。

（二）研究方法

1.文獻資料法

通過查閱國內(nèi)外相關(guān)的理論書籍及文獻資料，了解并整理分析拓展訓(xùn)練的背景知識和相關(guān)研究成果，為本文研究奠定理論基礎(chǔ)。

2.教學(xué)實驗法

本研究的問卷調(diào)查采用大規(guī)模發(fā)放問卷的方法，研究者進入農(nóng)林高職院校課堂，對學(xué)生集體發(fā)放問卷，進行指導(dǎo)語宣讀并回收問卷；實驗前對學(xué)生的軟實力進行調(diào)查，根據(jù)軟實力測試結(jié)果進行實驗分組，確保長期組和短期組無顯著差異，（P>0. 05）減少隨機誤差對實驗結(jié)果的影響。實驗在教學(xué)時數(shù)、教學(xué)內(nèi)容、輔導(dǎo)時間、場地器材以及授課教師均相同的條件下進行，實驗中盡可能避免干擾因素。

拓展訓(xùn)練實驗分短期組、長期組，課時總數(shù)保持一致。短期組120人分3組，分別進行為期8天的拓展訓(xùn)練；長期組120人分為3組，分別進行32周的拓展訓(xùn)練，每周90分鐘；所有參加培訓(xùn)的學(xué)生盡量參加拓展訓(xùn)練的所有項目，避免中途退出。研究者實驗前后對參與拓展訓(xùn)練的240名學(xué)生發(fā)放《大學(xué)生軟實力調(diào)查問卷》，問卷采用現(xiàn)場發(fā)放，現(xiàn)場收回的方式。拓展訓(xùn)練結(jié)束后，短期組收到有效問卷118份，長期組收到有效問卷116份。

3.問卷調(diào)查法

采用自編的《大學(xué)生軟實力問卷》作為問卷調(diào)查的工具，通過參閱大量的大學(xué)生軟實力方面的參考文獻，同時向拓展界專家、社會現(xiàn)任拓展教師廣泛征求意見，反復(fù)完善，針對本研究內(nèi)容，遵循體育科研方法關(guān)于問卷設(shè)計的基本要求，并參考《大學(xué)生自信心測試問卷》、《大學(xué)生社交效能感問卷》、《合作與競爭人格傾向測量表》、《創(chuàng)新能力培養(yǎng)與創(chuàng)新能力測評方法》設(shè)計了《大學(xué)生軟實力調(diào)查問卷》。該問卷包括自信心、團隊協(xié)作能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、人際溝通能力和責(zé)任感6個維度，每個維度設(shè)計10道題，共60道題，記分方式為以1開頭的三點計分法，評分標(biāo)準(zhǔn)為：每個維度題目的分?jǐn)?shù)相加總分為單一維度分，各維度相加總分為軟實力得分，問卷的重測信度為0. 64，分半信度為0. 71，效度為0.61，符合測量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，可以作為研究工具。

4.數(shù)理統(tǒng)計法

根據(jù)統(tǒng)計學(xué)原理，運用統(tǒng)計軟件Exce12007和Spss17.0對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，并用軟件中的t檢驗對數(shù)據(jù)結(jié)果進行統(tǒng)計處理。

二、結(jié)果與分析

（一）短期拓展訓(xùn)練實驗前后學(xué)生軟實力差異

從表1可以看出，短期組實驗前后軟實力綜合水平存在非常顯著差異（p

（二）長期拓展訓(xùn)練實驗前后學(xué)生軟實力差異

從表2可以看出，長期組實驗前后軟實力綜合水平存在非常顯著差異（P

（三）長、短期拓展訓(xùn)練實驗后學(xué)生軟實力差異

從表3可以看出，短期組和長期組實驗后在軟實力綜合水平方面存在非常顯著差異（P

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.拓展訓(xùn)練能夠有效提升農(nóng)林高職院校學(xué)生的軟實力

通過長、短期拓展訓(xùn)練的教學(xué)實驗，結(jié)果表明：第一，長、短期拓展訓(xùn)練都有利于提升農(nóng)林高職院校學(xué)生的軟實力；第二，長期拓展訓(xùn)練對學(xué)生軟實力提升較短期效果更明顯。這說明，拓展訓(xùn)練中的內(nèi)容與農(nóng)林高職院校學(xué)生軟實力結(jié)構(gòu)的對接性很強，有利于提升農(nóng)林高職學(xué)生的軟實力，但學(xué)生軟實力的提升不是一蹴而就的，需要在長期的成長、學(xué)習(xí)和生活實踐中逐步培養(yǎng)、引導(dǎo)、反復(fù)訓(xùn)練而形成和發(fā)展起來的，是一個慢慢積累、不斷感悟的過程。因此，在訓(xùn)練課時數(shù)相同的情況下，長期拓展訓(xùn)練的效果更好。

2.拓展訓(xùn)練能夠提升農(nóng)林高職院校學(xué)生的就業(yè)軟實力

就業(yè)軟實力是一個以知識、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是畢業(yè)生把握并獲取就業(yè)機會、贏得欣賞的實際能力和比較優(yōu)勢。實驗表明：長、短期拓展訓(xùn)練有利于提高學(xué)生學(xué)生的自信心、團隊協(xié)作能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、人際溝通能力和責(zé)任感，這些能力恰恰是綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)和顯著標(biāo)志，是就業(yè)競爭的外在表現(xiàn)力，關(guān)系著學(xué)生是否有可持續(xù)發(fā)展的潛力。拓展訓(xùn)練不僅可以全面發(fā)展學(xué)生的身體，增強學(xué)生體質(zhì)，還可以用來挖掘人的潛能，培養(yǎng)人的團隊意識和磨煉堅強意志，培養(yǎng)良好的與人交流和社交能力以及積極進取的人生態(tài)度，提高學(xué)生心理素質(zhì)和社會適應(yīng)能力。這樣有利于學(xué)生職業(yè)基本素養(yǎng)的提升，職業(yè)崗位素質(zhì)的提高及職業(yè)能力的提升，使學(xué)生更容易獲取就業(yè)機會、贏得企業(yè)的欣賞和社會的認(rèn)可，促進農(nóng)林高職院校學(xué)生就業(yè)的競爭力顯著提升。

（二）建議

1.農(nóng)林高職院校應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)學(xué)生特點，制定不同拓展訓(xùn)練方案

篇（2）

中圖分類號：TD353.5

在日趨激烈的社會競爭環(huán)境中，執(zhí)行力越來越受到人們的重視。想要加強企業(yè)團隊的競爭力，必須先要提高企業(yè)團隊的執(zhí)行力，至于如何提高企業(yè)團隊的執(zhí)行力是當(dāng)今社會倍受關(guān)注的話題。素質(zhì)拓展作為一項新興的培訓(xùn)方式，通過情景塑造將受訓(xùn)者放入特定的困境中，迫使受訓(xùn)者迸發(fā)潛能，增強合作意識，從而走出困境，解決問題。本文意圖以“拓展訓(xùn)練”為切入點，探究影響企業(yè)團隊執(zhí)行力的奧秘。

1研究對象與方法

1.1研究對象

以拓展訓(xùn)練對企業(yè)團隊執(zhí)行力的影響為研究對象

1.2研究方法

1.2.1文獻資料法

通過中國礦業(yè)大學(xué)圖書館以及圖書館電子資源，用中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫檢索，收集到大量相關(guān)的論文與專著，為此次研究提供理論支持。

1.2.2問卷調(diào)查法

對參與研究的四支隊伍每位成員拓展訓(xùn)練前后發(fā)放《企業(yè)團隊執(zhí)行力指標(biāo)測評表》，并且回收統(tǒng)計。

1.2.3數(shù)理統(tǒng)計法

用 Microsoft Excel2016和 SPSS 2.0對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進行錄入和處理。

2拓展訓(xùn)練

2.1拓展訓(xùn)練的概念

拓展訓(xùn)練是一種先行動后總結(jié)，邊做邊學(xué)的體驗式教學(xué)方式，能夠使受訓(xùn)者在專門設(shè)定的具有挑戰(zhàn)性的情景模式或者困境中，通過自己獨立以及與他人合作的方式，利用多種活動形式解決一系列考驗的體驗，而后形成屬于自己的經(jīng)驗與知識，進而改善心態(tài)、提升能力、增強企業(yè)團隊合作意識與執(zhí)行力。

2.2拓展訓(xùn)練的起源

拓展訓(xùn)練，源于世界第二次大戰(zhàn)時期落水海員的獲救經(jīng)驗。二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)爭原因，許多船只在航海時沉沒，大批船員落水。但令人驚奇的是，最后生存下來的不是身強力壯的年輕船員，而是那些經(jīng)驗豐富、品質(zhì)堅定的年長船員。這種現(xiàn)象引起了德國教育家?guī)鞝柼?哈恩的注意，哈恩開始研究這種現(xiàn)象，并且總結(jié)出一套訓(xùn)練方案，即拓展訓(xùn)練。

3企業(yè)團隊執(zhí)行力

3.1執(zhí)行力概念

執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程合理運用 ，以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進的能力。不僅是完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把規(guī)劃、策略轉(zhuǎn)化成為效益與成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力囊括完成任務(wù)的心態(tài)、責(zé)任感、能力及任務(wù)完成的程度。從一般意義上說，執(zhí)行力就是朝著一個目標(biāo)，執(zhí)著行動并得到預(yù)期結(jié)果的行為和能力。換句話說，執(zhí)行力就是去完成預(yù)期目的的全部過程。執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程合理運用，以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進的能力。

3.2企業(yè)團隊執(zhí)行力指標(biāo)

為了調(diào)查拓展訓(xùn)練對企業(yè)團隊執(zhí)行力的影響，在查閱大量相關(guān)文獻并且借鑒了文獻中相關(guān)企業(yè)團隊企業(yè)執(zhí)行力測評及提升策略的研究成果，在征得多位專家認(rèn)可的情況下，制定了《企業(yè)團隊執(zhí)行力指標(biāo)評測表》，并用此表實際測量拓展訓(xùn)練對企業(yè)團隊執(zhí)行力的形象。經(jīng)研究后，在《企業(yè)團隊執(zhí)行力指標(biāo)測評表》中具體確定，企業(yè)團隊執(zhí)行力由隊員的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、反饋能力、責(zé)任心以及決心五個指標(biāo)組成。經(jīng)過專家認(rèn)可，得出具體企業(yè)團隊執(zhí)行力測評標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)比例：溝通能力0.35，協(xié)調(diào)能力0.25，反饋能力0.16，責(zé)任心0.20，決心0.04。用此測評指標(biāo)計算企業(yè)團隊執(zhí)行力具體得分。

4結(jié)果與分析

4.1調(diào)查結(jié)果的描述性分析

4.1.1進行素質(zhì)拓展時項目安排

企業(yè)團隊在進行拓展訓(xùn)練時，根據(jù)自己此次培訓(xùn)的希望達到的結(jié)果和效果，選擇合適的拓展課程，人眾人拓展訓(xùn)練公司以企業(yè)團隊目標(biāo)為始而設(shè)計相關(guān)的活動項目。

此次拓展訓(xùn)練開展的項目有：破冰起航、摸石頭過河、突破雷區(qū)、穿越電網(wǎng)、信任背摔、高空斷橋、畢業(yè)墻等。

4.1.2拓展訓(xùn)練前各企業(yè)團隊執(zhí)行力指標(biāo)得分情況

由表4-1可對拓展訓(xùn)練前企業(yè)團隊執(zhí)行力各項指標(biāo)得分率進行分析：在調(diào)查的企業(yè)團隊中執(zhí)行力最高的只有0.7002，而最低的卻達到了0.66934，處在一個中等偏下的位置；在調(diào)查的企業(yè)團隊的執(zhí)行力各項指標(biāo)中，得分率最低的是B隊的溝通能力，僅為0.632，得分率最高的是D隊的反饋能力，為0.742。企業(yè)團隊執(zhí)行力各指數(shù)的得分情況與整個企業(yè)團隊的執(zhí)行力得分基本一致，但是分?jǐn)?shù)并不樂觀，表現(xiàn)也比較中庸，從一定程度上說明了調(diào)查企業(yè)團隊的執(zhí)行力都不高。

4.1.3拓展訓(xùn)練后各企業(yè)團隊執(zhí)行力指標(biāo)得分情況

由表4-2可對拓展訓(xùn)練后企業(yè)團隊執(zhí)行力各項指標(biāo)得分率進行分析：在調(diào)查的企業(yè)團隊中拓展訓(xùn)練后執(zhí)行力最高的達到0.83075，而最低的也達到了0.77481；在調(diào)查的企業(yè)團隊的執(zhí)行力各項指標(biāo)中，得分率最低的是A隊的協(xié)調(diào)能力，為0.739，得分率最高的是C隊的協(xié)調(diào)能力，為0.871。企業(yè)團隊執(zhí)行力各指數(shù)的得分情況與整個企業(yè)團隊的執(zhí)行力得分基本一致，分?jǐn)?shù)處在一個中上等的位置，表現(xiàn)也比較優(yōu)秀，從一定程度上說明了調(diào)查企業(yè)團隊的執(zhí)行力已經(jīng)很高。

4.2拓展訓(xùn)練前后的對比分析

對拓展訓(xùn)練前后企業(yè)團隊執(zhí)行力得分率進行分析，拓展訓(xùn)練前企業(yè)團隊執(zhí)行力得分率極大值為0.7002，拓展訓(xùn)練后企業(yè)團隊執(zhí)行力得分率極大值為0.83075，增長了0.13055；拓展訓(xùn)練前企業(yè)團隊執(zhí)行力得分率極小值為0.66934，拓展訓(xùn)練后企業(yè)團隊執(zhí)行力得分率極小值為0.77481，增長了0.10547，拓展訓(xùn)練前企業(yè)團隊執(zhí)行力得分率均值為0.68425，拓展訓(xùn)練后企業(yè)團隊執(zhí)行力得分率均值為0.80553，增長了0.12128.綜上所述，拓展訓(xùn)練對企業(yè)團隊執(zhí)行力有了全方位、較大幅度的提高，拓展訓(xùn)練的開展有利于企業(yè)團隊提高執(zhí)行力。

5 結(jié)論與建議

5.1大部分企業(yè)團隊執(zhí)行力指數(shù)處在中等偏下水平，亟待提高。

5.2拓展訓(xùn)練對企業(yè)團隊執(zhí)行力各評價要素都有不同程度的積極影響，同時表明拓展訓(xùn)練對企業(yè)團隊執(zhí)行力指數(shù)提升有積極的影響。

5.3為更好增加企業(yè)團隊執(zhí)行力，在企業(yè)條件允許時可適當(dāng)增加拓展訓(xùn)練頻次。

參考文獻

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篇（3）

拓展訓(xùn)練從它誕生到現(xiàn)在，風(fēng)靡全球50多年而長盛不衰，已逐漸形成一種和傳統(tǒng)的灌輸式教育相輔相承的體驗式教育模式。我中心為了更好地發(fā)展創(chuàng)建特色培訓(xùn)，自2004年引入拓展培訓(xùn)項目，籌建了“啟新拓展“基地。在我中心參加拓展培訓(xùn)的有：中國工商銀行南陽分行、鄭州燃?xì)夤尽⑧囍菔须姌I(yè)局等單位及各行各業(yè)的從業(yè)人員，做為一名拓展培訓(xùn)師，筆者就拓展訓(xùn)練目的、過程及培訓(xùn)效果保持問題談一些粗淺看法。

一、拓展培訓(xùn)的過程及作用

首先從以一下幾個方面來闡述拓展訓(xùn)練的意義：對于個人來講通過拓展訓(xùn)練的各個環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)者可以重新認(rèn)識自己的能力，增強自信心和溝通能力克服心理惰性，增強戰(zhàn)勝困難的毅力，提高解決問題的能力，還能鍛煉身體的靈活性和協(xié)調(diào)性，啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，最終在行為和思想方面突破。對于團隊，能夠增強學(xué)習(xí)者的團隊意識和責(zé)任心，加強小組的相互信任，提升成員的人際交往能力。使整個團隊能夠更為融洽的進行合作，并鼓舞學(xué)習(xí)者積極的進取的人生態(tài)度。對于企業(yè)來講拓展訓(xùn)練就是一個溫情管理平臺這些溫情的管理方式有利于凝聚員工的企業(yè)精神，減少員工的可能性流動，增強團隊的穩(wěn)定和員工歸屬感，事業(yè)向心力，從而贏得企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

拓展訓(xùn)練的本質(zhì)魅力是什么呢？說到企業(yè)培訓(xùn)人們通常會想到各類文憑培訓(xùn)取證或各種MBA的培訓(xùn)班。實際上知識和技能都是有形的資本而意志和精神則是無形的力量。在實際的生活和工作中，動手能力和意志的堅定往往比書本上的知識更為有效和使用，同時，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的而力量，怎樣才能弄清，您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度，這些，就是拓展的真正意義。拓展訓(xùn)練由此應(yīng)運而生，形成了獨具特色的培訓(xùn)形式。

在從事幾年的拓展培訓(xùn)工作后我深刻的發(fā)現(xiàn)，要想達到理想的培訓(xùn)效果，不僅需要培訓(xùn)師具有較強的課堂掌控能力、廣泛的知識面，整個培訓(xùn)的前期調(diào)研，培訓(xùn)實施，回顧總結(jié)等環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密都是不可或缺的。下面就以上問題簡單的闡述。拓展培訓(xùn)必須遵循的學(xué)習(xí)圈: 體驗——分享——交流——回顧整合——應(yīng)用（循環(huán)往復(fù)）：

體驗：此乃培訓(xùn)過程的開端。參訓(xùn)學(xué)員投入一項活動的過程中完全是自己做，培訓(xùn)師不做示范或講解。

分享：有了體驗以后，參訓(xùn)學(xué)員要與其他體驗過或觀察過相同活動的隊友分享他們的感受或觀察結(jié)果。

交流：分享個人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來，與其他隊友探討、交流。

回顧整合：是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華。具體做法：對所有學(xué)員順利完成任務(wù)給予鼓勵；努力讓每一個學(xué)員都發(fā)言，對于每一個學(xué)員的發(fā)言都應(yīng)該予以充分肯定；注意不成功學(xué)員的表現(xiàn)，注意表現(xiàn)突出的學(xué)員；讓學(xué)員說出自己想說的話，引導(dǎo)學(xué)員從項目中體會出深刻道理，所有道理應(yīng)該是通過學(xué)員自己悟出來，而不是培訓(xùn)師“填鴨式”的講授；注意培養(yǎng)學(xué)員的團隊學(xué)習(xí)精神，要求每個學(xué)員自始至終保持對活動的參與；可以引導(dǎo)學(xué)員對其他學(xué)員的表現(xiàn)進行評價并發(fā)表自己的看法。

二、培訓(xùn)師擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧澳芰?/p>

在整個訓(xùn)練過程中，培訓(xùn)師要全程參與拓展訓(xùn)練項目的各個環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)師應(yīng)擔(dān)當(dāng)起導(dǎo)演、催化者、主持人和現(xiàn)場管理者的多重角色，作為拓展訓(xùn)練項目的真正實施者，通常對拓展訓(xùn)練師的要求較高，既要熟悉器械、場地，又要具備管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)及培訓(xùn)技術(shù)、心理學(xué)、教育學(xué)的理論和專業(yè)知識。培訓(xùn)師在進行縝密的課前準(zhǔn)備，擬定拓展訓(xùn)練方案的時候，至少準(zhǔn)備一套備用方案來應(yīng)對拓展訓(xùn)練課程實施時出現(xiàn)的變化，如自然的因素的影響培訓(xùn)過程中突然下雨，送配方培訓(xùn)人數(shù)與先前的較多或較少等意外發(fā)生的情況。培訓(xùn)師要靈活應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。此外，拓展訓(xùn)練中的過程中還應(yīng)注重:在培訓(xùn)步驟設(shè)計上要充分體現(xiàn)“體驗式培訓(xùn)”的特點。如開始的破冰、熱身是讓大家在歡快的活動氛圍中彼此更加了解熟悉，培訓(xùn)師在此擔(dān)任的角色是組織者要有較強的組織能力及應(yīng)變能力；“空中單杠”是要學(xué)員戰(zhàn)勝自己超越自己的個人項目，當(dāng)學(xué)員站在8米的高空恐懼時，培訓(xùn)師此時的角色不僅是保護著更是引導(dǎo)者，培訓(xùn)師巧妙地語言和鼓勵的話語能激勵學(xué)員克服恐懼的心理，從而挑戰(zhàn)成功；“信任背摔”就是要讓隊員們首先體會到團隊成員間的信任和真誠及換位思考，此時的培訓(xùn)師不僅是組織者還是引導(dǎo)者，還要注意保護學(xué)員的安全等責(zé)任;在天梯這項活動中更能體驗的是合作與付出，甘為孺子牛的精神，整個訓(xùn)練過程中各項內(nèi)容，環(huán)環(huán)相扣不宜或缺，而且要在整個訓(xùn)練全面而細(xì)致的科學(xué)管理過程中，拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師在培訓(xùn)實施時需要做到以下幾個方面:啟迪性原則、參與性原則、一致性原則、整體性原則和嚴(yán)格性原則。

三、培訓(xùn)過程的精細(xì)管理，更有助于培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)

將管理職能貫穿于訓(xùn)練前和后以及整個訓(xùn)練過程中。它包括兩層含義:一方面，注重訓(xùn)練過程中的管理;另一方面，不僅僅只注重拓展訓(xùn)練本身，還要關(guān)注訓(xùn)練前的調(diào)研、溝通以及訓(xùn)練后的強化等工作。對于受訓(xùn)單位前期的調(diào)查和有效溝通，通過了解受訓(xùn)者基本情況，科學(xué)合理的設(shè)計培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)效果測評表。根據(jù)前期調(diào)查得到受訓(xùn)方的基本情況，由資深拓展培訓(xùn)師對該組織的現(xiàn)狀及需要解決的問題，制定出訓(xùn)練的設(shè)計方案。確定培訓(xùn)的重點項目和常規(guī)項目，以及培訓(xùn)工作的重點;確定本次培訓(xùn)需要進行的課程設(shè)計;確定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算等。與送陪單位負(fù)責(zé)人進行面談或電話聯(lián)系等方式，進一步確認(rèn)培訓(xùn)需求、簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備培訓(xùn)。培訓(xùn)師在剛組建團隊時要有嚴(yán)格的紀(jì)律，拓展訓(xùn)練機構(gòu)還必須加強自身建設(shè)，建立和完善各項規(guī)章制度和精細(xì)的培訓(xùn)流程。

四、拓展訓(xùn)練效果的持久性

訓(xùn)練效果短暫，難以持久。就培訓(xùn)而言，效果的鞏固一直是一個棘手的問題。拓展訓(xùn)練培訓(xùn)的后期強化沒有跟上，造成了學(xué)員在“拓展訓(xùn)練課堂上激動，回到工作崗位上復(fù)原”的局面。怎樣才能保持訓(xùn)練效果的持久性呢？

首先要正確認(rèn)識拓展訓(xùn)練的核心概念，參訓(xùn)者對于拓展訓(xùn)練的認(rèn)識不夠，在實際培訓(xùn)工作中，參加培訓(xùn)的許多單位和組織對拓展訓(xùn)練的效果期望值過高，他們認(rèn)為通過一天或幾天的拓展訓(xùn)練就可以將團隊中存在的問題解決，定位錯誤。長久以來，在企業(yè)實踐中，人們都偏離了拓展訓(xùn)練的核心定位——“團隊熔煉”，將五顏六色的管理概念包裝在拓展訓(xùn)練身上，從領(lǐng)導(dǎo)力到高效溝通，從卓越銷售到時間管理，幾乎無所不包，無所不能。結(jié)果卻讓人們墜入五里云霧，搞不清拓展訓(xùn)練到底要帶給大家什么。而又有甚者將拓展培訓(xùn)看作是娛樂項目玩玩就好的態(tài)度。其次培訓(xùn)項目單一沒有創(chuàng)新，不管培訓(xùn)對象是機關(guān)干部、企業(yè)員工、還是學(xué)生，都是一個培訓(xùn)方案一成不變。這就將本該是技術(shù)含量高、針對性強、復(fù)雜腦力勞動的拓展訓(xùn)練，流于形式變?yōu)楹唵沃貜?fù)的體力活兒。訓(xùn)練中的管理是粗放式的不夠精細(xì)化。以上這些這都是導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳的原因所在。課程設(shè)計和創(chuàng)意是拓展訓(xùn)練的靈魂，在企業(yè)的實踐操作中，一個團隊是不會參加兩次雷同的拓展訓(xùn)練的，不僅培訓(xùn)地點需要每次不同，拓展訓(xùn)練的內(nèi)容設(shè)計更是要不斷更新。除此之外，還有一個常常被大家忽略的因素，那就是足夠的時間。一方面，出于可以理解的原因，企業(yè)希望用最少的投入最短的時間獲取最大的培訓(xùn)回報；但這一切造成了拓展訓(xùn)練的效用低下，一個團隊缺乏足夠時間的融合、溝通、互相扶持，如何形成強大凝聚力和向心力呢？所以，拓展訓(xùn)練的時間也不宜少于兩天。少于兩天時間，人們將缺乏相互之間的充分交流和了解，缺乏共同面對困難所激發(fā)出的團隊情誼。一天或半天的所謂拓展充其量只能起到散散心，娛樂大眾的作用，與真正的拓展訓(xùn)練相形甚遠(yuǎn)。更談不上效果了。拓展訓(xùn)練的效果只與深度有關(guān)，與次數(shù)無關(guān)。拓展訓(xùn)練不在多，而貴在精！一次震撼人心的拓展之旅足以讓人獲益匪淺，受用終生。

篇（4）

2、市場推廣：品牌的宣傳、定位，包括媒體、贊助等等；還有配合銷售部門組織促銷、推廣等。

3、拓展并維護銷售渠道：尋找合適的、有能力、有意愿的經(jīng)銷商合作，在恰當(dāng)?shù)臅r間、開恰當(dāng)?shù)牡赇N售，并維護與經(jīng)銷商良好的合作關(guān)系。

4、培訓(xùn)：這里指的是對終端的零售培訓(xùn)，它很必要，但它看不見摸不著，也最難量化評估其產(chǎn)出。

我在這簡單談?wù)剳敉馄放粕虨楹我鰞?nèi)部培訓(xùn)，該怎樣做。

其中絕大多數(shù)是個人經(jīng)驗的總結(jié)，歡迎業(yè)內(nèi)人事拍磚。

問題：很多戶外品牌商對終端直接管理的內(nèi)容主要有這么幾方面：店鋪所處的商圈環(huán)境、庫存情況、促銷活動、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等，但可能很少會過問店鋪團隊人員的情況。簡單點說，就是只管開辟戰(zhàn)場、供應(yīng)彈藥，不管士兵能不能打～！這是為什么？

前者種種都能直接體現(xiàn)出來，通過數(shù)據(jù)表格、照片等方式。將這些數(shù)據(jù)加工整理后，可以用來判斷店鋪、區(qū)域的生意是否能夠持續(xù)地良性運轉(zhuǎn)，可以計算出生意容量、周期等等。而人是比較靈活的，也很難考量其產(chǎn)出能力。例如：同一家店配3個人，這么多庫存，“不行的”團隊做半個月銷售2萬，換一批“行的”團隊一個周末可能就銷售2萬。那么前后兩批人的區(qū)別在哪？恐怕一時半會講不清楚。一家店如此，對于動輒數(shù)十家、上百家專營店的打品牌來說，這恐怕會影響它的市場體量了！

另外，品牌公司是否過問團隊的情況，還視其終端操作模式而定。直營模式的也許會用心去管理團隊；但如果是主要由地區(qū)經(jīng)銷商開店經(jīng)營的分銷模式，那么品牌商就很難過問客戶的終端人員情況。遇到管理能力強的經(jīng)銷商還算省心，如果客戶的管理能力不強，進而銷售業(yè)績持續(xù)不佳怎么辦呢？

講到這，我們不多談繁雜的人員管理問題了，進入主題談?wù)労腿藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)有關(guān)的培訓(xùn)話題。首先我們需要認(rèn)識到培訓(xùn)并不是一種成本，而是一種高效的投資：加強員工培訓(xùn)，可以滿足員工不斷成長的需求，給員工可以上升的足夠空間；可以鞏固團隊精神，使員工認(rèn)同企業(yè)、品牌的文化；可以增強店鋪管理團隊的能力，促進服務(wù)質(zhì)量、銷售能力的提高。因此戶外品牌商通過不斷致力于員工的培訓(xùn)，可以使一線的銷售團隊保持活力和素質(zhì)，進而保證良好的銷售、服務(wù)能力。

但品牌商在推進這類工作時，畢竟精力、資金是有限的，所以幫助經(jīng)銷商們建立自我內(nèi)部培訓(xùn)的能力和體系，讓其擁有持續(xù)的自我訓(xùn)練能力也非常重要。因此，對操作分銷模式的品牌公司來說，此類工作還有一個隱形的功能，就是對經(jīng)銷商們的零售團隊管理進行監(jiān)督管理。

現(xiàn)在來說說培戶外零售的訓(xùn)該怎樣做，這些基本是個人的經(jīng)驗總結(jié)。

首先做此類工作的人，就是培訓(xùn)師應(yīng)該是什么樣的？因為零售終端所需要的指導(dǎo)必須是能夠直接在銷售實戰(zhàn)應(yīng)用中發(fā)揮作用的，所以大講理論不一定行得通，那么培訓(xùn)師最好就是做此類工作出身的，比如資深的戶外店店長、銷售經(jīng)理等。培訓(xùn)師應(yīng)該具備以下幾類知識、經(jīng)驗：

1、豐富的戶外運動產(chǎn)品知識，以及熟知行業(yè)內(nèi)的各類品牌及其產(chǎn)品的特點，這是必須具備的。

2、一定的戶外運動知識，最好學(xué)習(xí)過、或親自參加各類戶外活動，否則對產(chǎn)品知其然不知其所以然。

3、零售團隊的管理經(jīng)驗，最好是招聘面試、培訓(xùn)人員、團隊建設(shè)、甚至開除員工的一系列經(jīng)驗都有的，不然怎么輔導(dǎo)別人帶兵打仗。

4、產(chǎn)品銷售、店鋪陳列、運營以及貨品結(jié)構(gòu)管理的經(jīng)驗，此類指導(dǎo)與產(chǎn)品知識同樣是店鋪最需要的。

5、面對眾人演講、互動溝通的能力，其實這個是基本功，否則肚子裝的再多也倒不出來。

戶外零售培訓(xùn)工作主要由四大要素組成：

（一）客戶需求分析。

不同地區(qū)的經(jīng)銷商、店鋪團隊的需求各有差異，如何提供差異化的課程以滿足其需求需要仔細(xì)研究。比如各經(jīng)銷商對戶外行業(yè)涉及的程度不同，就要考慮是否為其準(zhǔn)備戶外行業(yè)情況的內(nèi)容；南北環(huán)境不同導(dǎo)致銷售結(jié)構(gòu)不同，就要考慮產(chǎn)品知識、店鋪陳列方法的不同；同一客戶在不同階段的需求不同，初級階段更注重產(chǎn)品相關(guān)知識，在其積累了一定經(jīng)驗后更注重拓展開的知識……

（二）內(nèi)容設(shè)計。

根據(jù)各地各區(qū)域經(jīng)銷商的不同需要，可以設(shè)計不同的課程予以滿足，但做幾份不同的課程會比較受局限，而且效率不高。我借鑒了部隊使用的模塊化訓(xùn)練管理模式，把不同內(nèi)容做成幾個相對獨立的部分，在實施中比較容易靈活掌握重心和進度了。

戶外店或戶外品牌經(jīng)銷商一般會持續(xù)需要的培訓(xùn)課題有這幾個內(nèi)容：

（1）戶外裝備功能基礎(chǔ)知識，這個是每個新入職員工必須做的；

（2）戶外運動常識，賣戶外的不一定是玩戶外的，但此類知識是銷售團隊必須了解的，如果能實地參與戶外活動體驗產(chǎn)品效果最好；

（3）銷售技巧及消費心理知識，新人不懂、老員不屑是店鋪團隊的通病，變著方式做此類訓(xùn)練可以保持團隊銷售的活力和熱情。

另外針對不同層級的員工，培訓(xùn)內(nèi)容也需要有所區(qū)別。針對基層，也就是店員、店長一級的訓(xùn)練內(nèi)容主要有：產(chǎn)品功能知識；店鋪陳列技巧；銷售技巧；戶外運動常識等。這一部分的占比最大，尤其在推進培訓(xùn)工作的初期，或經(jīng)銷商的經(jīng)驗還不太豐富的時期。

針對銷售管理層，就是零售主管、主任的訓(xùn)練內(nèi)容主要是：產(chǎn)品功能知識；產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)常識；團隊日常訓(xùn)練的方法等。其中日常訓(xùn)練方法的部分，講過多理論方法不一定行的通，由于各經(jīng)銷商的內(nèi)部組織架構(gòu)不同、該崗位人員職責(zé)輕重不同。所以必須提供若干套較完備的訓(xùn)練方案給對方執(zhí)行，并結(jié)合一定的實踐經(jīng)驗才能更有效地幫助其分析、解決其中可能碰到的問題。

（三）培訓(xùn)方式。

在一個品牌發(fā)展的初期適合進行相對密集的點對點培訓(xùn)收，當(dāng)品牌發(fā)展到一定大規(guī)模后需要改用區(qū)域集訓(xùn)的方式。

品牌發(fā)展之初，在經(jīng)銷商、店鋪團隊不成熟，對產(chǎn)品、市場了解不多的情況下，進行點對點的基礎(chǔ)類訓(xùn)練可以快速有效地提高單店產(chǎn)出。同時，由于此階段網(wǎng)點數(shù)量不太多，具備此種培訓(xùn)方式推廣的條件。

當(dāng)品牌的體量越來越大到一定程度后，點對點的經(jīng)細(xì)化培訓(xùn)的效率就會變的越來越低，畢竟品牌商的精力、資金各方面都是有限的么。這個階段采用地區(qū)集訓(xùn)的方式會比較可取。比如以北京地區(qū)為集訓(xùn)中心，輻射周邊的天津、河北、內(nèi)蒙等地，效率可以大大提高。但這種做法的前提是，被輻射的周邊區(qū)域必須要有專門負(fù)責(zé)此類工作的接口人，或者說培訓(xùn)人，否則對這些區(qū)域幾乎沒效果。所以在初期階段時，品牌商就需要將各地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)逐步建立起來，為后期作準(zhǔn)備。

（四）實施周期及持續(xù)管理。

一般戶外品牌的產(chǎn)品周期為一年或半年，這個視產(chǎn)品線特點而定，比如以服裝為主打的品牌多為半年，以裝備、鞋類為主的品牌有一年或半年的，雪上運動品牌甚至只有冬季。那么針對不同季節(jié)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，經(jīng)銷商會需要不同內(nèi)容的培訓(xùn)內(nèi)容，這就需要掌握培訓(xùn)周期了。新晨

篇（5）

關(guān)鍵詞：慕課；翻轉(zhuǎn)課堂；計算機教育；BYOD

中圖分類號：G434 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）06-0052-02

一、計算機課程教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)

計算機類課程教育有其顯著區(qū)別于理論類課程的特點，即十分強調(diào)學(xué)生的上機實踐能力和編程能力。由于高校存在多媒體教室多、機房少的固有模式，使得計算機教育也多數(shù)分配至普通教室的環(huán)境中進行。但是，教室教學(xué)中純理論的教育方式不足以滿足計算機類學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。計算機專業(yè)課程需要理論聯(lián)系實際，聯(lián)合實驗課程、上機操作等能夠培養(yǎng)學(xué)生動手能力的授課方法才能發(fā)揮教師的教學(xué)作用，從而增強學(xué)生的計算機專業(yè)知識掌握程度。而現(xiàn)有的大學(xué)教育中，計算機課程基本教學(xué)任務(wù)主要安排在課堂內(nèi)進行，只有部分課程安排在機房進行，但上機時間只能滿足學(xué)生最基本的編程訴求，即完成教師安排的編程任務(wù)或按照教材中的實例進行編程學(xué)習(xí)，可以說只滿足了學(xué)生“抄寫編程單詞”的需求，并不能將算法或編程思路完整的灌輸?shù)綄W(xué)生思維中，不能滿足學(xué)生的發(fā)散思維和編程拓展要求。

BYOD（Bring Your Own Device） 模式起源于企業(yè)級辦公需求，即員工可以攜帶自己的工作設(shè)備到工作地址進行工作[1]。這一模式可以應(yīng)用于高校計算機類授課過程中，學(xué)生可以高度定制化自己的學(xué)習(xí)設(shè)備，不受課堂式教育中規(guī)定時間規(guī)定地點的約束，發(fā)揮自身主動性和創(chuàng)造性，提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)習(xí)和實踐共同存在于課堂中，可以大幅度節(jié)約重復(fù)編程的時間。

慕課的迅速發(fā)展也為計算機教學(xué)帶來了解決“沒有老師教，就忘記怎么編程”這一傳統(tǒng)問題的方法。結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂新型授課方法，可以提升學(xué)生的自學(xué)能力[2，3]。視頻化、信息化的慕課模式能夠為學(xué)生提供課余時間學(xué)習(xí)的途徑，充分利用學(xué)習(xí)者的碎片化時間，完成課程的全時段、全公開學(xué)習(xí)。

二、BYOD與慕課結(jié)合的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方案

1.BYOD提升課堂理解力

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代通訊工具越來越融入了學(xué)校，加強學(xué)生對現(xiàn)代工具的引導(dǎo)，使其從單純的通訊、娛樂工具向?qū)W習(xí)工具過渡變得十分重要。BYOD起源于企業(yè)辦公，由于其快捷性和情境整合性等特點，高校的課堂教學(xué)也掀起了 BYOD行動的“風(fēng)暴”，即鼓勵學(xué)生將私人移動設(shè)備，如平板電腦、智能手機等帶入課堂當(dāng)作學(xué)習(xí)工具，來獲得廣泛的學(xué)習(xí)資源[4]。

計算機教育可以形象化為“搭積木”，其中的基本概念如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類等相當(dāng)于積木，而課堂講授就是要教授搭積木的方法。實際編程中，并不限制學(xué)生查閱資料，摘抄程序段，編程的理念就是學(xué)會使用開源程序。當(dāng)然，單純的抄襲是不允許的。在課堂上允許學(xué)生通過Own Device上網(wǎng)查閱程序，學(xué)習(xí)各類算法，進行實踐學(xué)習(xí)，充分消化吸收后轉(zhuǎn)化為自身的知識，是很有必要的。

2.慕課結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂改善學(xué)習(xí)效果

對計算機課程來說，慕課教學(xué)法就是學(xué)練結(jié)合，以練帶學(xué)。計算機語言的學(xué)習(xí)必須實際動手編程，只看不練、以眼代手是永遠(yuǎn)無法學(xué)好的。現(xiàn)在某些學(xué)生具有“我沒有編程天賦”、“我學(xué)不會編程”或“上課只要好好聽講就行”的思想，形成定式思維，缺乏自信，課下也不會主動編程，除少數(shù)熱愛編程的學(xué)生外，也不會向教師發(fā)問，導(dǎo)致整體編程能力都有所下降。

慕課為教師提供了網(wǎng)上傳播知識的平臺，也為學(xué)生提供了線下學(xué)習(xí)的媒介。通過慕課進行學(xué)習(xí)可以充分利用學(xué)生的碎片化時間，翻轉(zhuǎn)課堂可以從根本上解決學(xué)生“預(yù)習(xí)難”的老難題。慕課的迅速發(fā)展也催生了各類課程平臺的建設(shè)，其中通過后臺大數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的學(xué)情分析可以極大地滿足教師對于學(xué)生學(xué)習(xí)程度的了解。由此，教師可以針對學(xué)生的個性特點進行指導(dǎo)，使其最大限度地挖掘自身的潛力，從而激起學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，改變思維定式[5]。

結(jié)合慕課學(xué)習(xí)和翻轉(zhuǎn)課堂模式，能夠?qū)⒄n堂變?yōu)榫幊逃?xùn)練的場所，借鑒社會上編程培訓(xùn)機構(gòu)的做法，按照教學(xué)計劃制定極限訓(xùn)練方案，可以使學(xué)生在教師的指導(dǎo)下有針對性的強化編程技巧，沉浸在訓(xùn)練中，享受訓(xùn)練結(jié)束得出編程結(jié)果的。

三、教學(xué)設(shè)計方案

慕課和翻轉(zhuǎn)課堂將現(xiàn)代信息技術(shù)與教學(xué)課堂融合為一體。教學(xué)過程要考慮慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂與專業(yè)技術(shù)的關(guān)系，還要考慮師生互動交流和學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與主觀能動性的培養(yǎng)。形成：制作微課上傳慕課支撐平臺―課下自主學(xué)習(xí)―翻轉(zhuǎn)課堂提升知識掌握―上機動手實踐實時答疑―課下即時通訊工具反饋―反饋結(jié)果統(tǒng)計―根據(jù)反饋結(jié)果改善微課的良性循環(huán)。

1.課程視頻提前推送

為了制作效果良好的微課，需要教師對課程授課內(nèi)容進行重構(gòu)，將課程章節(jié)明確編號，建立完善的知識索引。每個章節(jié)錄制10分鐘左右微課，每個核心概念結(jié)合一到兩個具體程序?qū)嵗M行講解，講課過程中避免出現(xiàn)空洞概念，同r穿插計算機發(fā)展史中歷史人物、知名公司發(fā)展、核心技術(shù)發(fā)展等學(xué)生感興趣的知識，力求以故事化進行講解，提高學(xué)生觀看興趣。視頻制作完成之后，利用慕課平臺上載視頻，導(dǎo)入學(xué)生信息，通過各類媒介將慕課視頻觀看方法推送給學(xué)生。

2.引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

制定《學(xué)生慕課學(xué)習(xí)任務(wù)書》，總結(jié)課程視頻數(shù)量，梳理知識點難易程度，每一堂課知識點等量分類。授課中結(jié)合學(xué)生數(shù)量將學(xué)生分成多個小組，明確學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)和講課任務(wù)。引導(dǎo)學(xué)生利用課余時間登錄自助式慕課平臺，觀看微課程，按照《任務(wù)書》中要求，通過補充學(xué)習(xí)，交流學(xué)習(xí)，充分消化每一個知識點。

3.課堂翻轉(zhuǎn)互動

轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)教學(xué)中教師和學(xué)生的自身定位，學(xué)生轉(zhuǎn)換為授課者，教師轉(zhuǎn)換為導(dǎo)師。通過課下自主學(xué)習(xí)，學(xué)生課堂教授教師預(yù)布置的知識點，同時班級所有同學(xué)一起討論。在講解和討論的過程中，遇到難點教師及時給予解答。學(xué)生授課結(jié)束后，教師總結(jié)本堂課程，匯總學(xué)生講解的亮點和需要提高的知識。翻轉(zhuǎn)課堂將傳統(tǒng)教學(xué)方法轉(zhuǎn)換為自學(xué)式學(xué)習(xí)―教授式提升--指導(dǎo)式總結(jié)的全方位學(xué)習(xí)方法，可大幅提升學(xué)生知識的掌握力度。

4.拓展學(xué)習(xí)

結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂中的討論度比較高的的問題，通過后臺大數(shù)據(jù)進行分析，了解學(xué)生自學(xué)中的難點，對微課進行視頻補錄、知識點重點講解等拓展。針對難點重點講解，修改程序參數(shù)數(shù)值，加大題量，鍛煉學(xué)生的編程能力。在上機課中，統(tǒng)一組織學(xué)生在機房對課堂上所寫的程序進行實踐，主要鍛煉學(xué)生程序查錯、改錯能力，教師現(xiàn)場解答學(xué)生問題。鍛煉學(xué)生閱讀程序和改造程序的能力，以及算法思路。

5.深入反饋

針對課程進行學(xué)情分析與診斷，利用各種即時通訊工具，如微信、QQ、郵件、交互式教學(xué)平臺等，對學(xué)生慕課學(xué)習(xí)中提出的問題進行解答，對反饋情況進行科學(xué)統(tǒng)計，并將反饋情況結(jié)合到微課制作中，形成螺旋式上升。

四、結(jié)束語

計算機編程類教學(xué)一直采用課堂和機房交互授課的傳統(tǒng)模式，不利于學(xué)生的完整性、透徹性學(xué)習(xí)。本文提出了一種課上課下、以練代學(xué)的慕課教學(xué)模式，結(jié)合BYOD模式，鼓勵學(xué)生將學(xué)習(xí)帶入課堂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)生積極性和能動性，引導(dǎo)學(xué)生由被動聽課到主動編程，從根本上解決計算機教育的編程難問題，最大限度激發(fā)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)潛能，提升計算機類專業(yè)大學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，對改善傳統(tǒng)教育模式和促進就業(yè)率有積極的參考意義。

參考文獻：

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[2]陳希，高淼. MOOC課程模式及其對高校的影響[J].軟件導(dǎo)刊， 2014 （1）：12-15.

篇（6）

近年來,我院的計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)經(jīng)過一系列的教學(xué)改革和教學(xué)實踐,形成了符合市場需求的學(xué)習(xí)目標(biāo),工作過程的教學(xué)內(nèi)容,行動導(dǎo)向的教學(xué)方法,工學(xué)結(jié)合的能力培養(yǎng)模式,項目實戰(zhàn)型的考核方式,校企合作的課程建設(shè)等特色,教學(xué)改革成效顯著。

1研究背景

我院從1999年開始從事高等職業(yè)教育。在初期,教學(xué)基礎(chǔ)薄弱、教學(xué)模式單一,課程教學(xué)近乎是本科教育的“壓縮餅干”,教學(xué)沒有特色。2003年,學(xué)院進行了大量的市場調(diào)研和畢業(yè)生回訪工作,調(diào)查發(fā)現(xiàn),高職學(xué)生計算機基本應(yīng)用能力普遍存在:漢字錄入速度不快,辦公軟件使用技巧不多,計算機應(yīng)用能力較低,與社會需求差距較大,不能靈活運用所學(xué)技能解決實際事務(wù)等問題。說明高職計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)改革勢在必行,在這種情況下,學(xué)院成立了高職計算機基礎(chǔ)課程研究項目組,開始啟動我院計算機基礎(chǔ)教學(xué)研究和教學(xué)改革。

項目組在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,及時組織召開了教學(xué)專題討論會,針對調(diào)研結(jié)果,認(rèn)真分析計算機基礎(chǔ)教學(xué)中的問題。

1) 培養(yǎng)目標(biāo)存在的問題。不同專業(yè)的計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)采用相同的課程內(nèi)容、教學(xué)大綱、教學(xué)計劃和教案,教學(xué)毫無針對性。

2) 課程內(nèi)容存在的問題。長期以來,人們總是按知識體系構(gòu)建高校計算機基礎(chǔ)課程,過分強調(diào)計算機學(xué)科體系和大學(xué)生計算機知識的完整性,而不是按社會需求去構(gòu)建知識結(jié)構(gòu),從而造成了學(xué)的用不上、用的沒學(xué)過、技能不突出、運用不熟練的尷尬局面。

3) 教學(xué)方法存在的問題。許多學(xué)校對計算機基礎(chǔ)教學(xué)的方法仍然是傳統(tǒng)的粉筆+黑板或上課+上機的教學(xué)方式,這種教學(xué)方式不利于學(xué)生直觀理解操作過程,不利于學(xué)生及時掌握與鞏固所學(xué)的知識。

4) 考核評價存在的問題。傳統(tǒng)的一支筆、一份卷的筆試考試方式,或者筆試+上機的考試方法,不能考查學(xué)生應(yīng)用能力,對學(xué)生的工作過程、工作方法沒有進行考核。

針對上述問題,項目組在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式和教學(xué)資源建設(shè)等方面進行了大量的教學(xué)研究和探索,取得了豐碩的研究成果。

2教學(xué)模式的改革

2.1教學(xué)目標(biāo):融入職業(yè)崗位,樹立服務(wù)意識,突出應(yīng)用能力

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展,社會對大學(xué)畢業(yè)生的計算機應(yīng)用能力的需求越來越高,項目組通過座談、問卷、信函、網(wǎng)絡(luò)等調(diào)查形式,廣泛調(diào)研企事業(yè)單位,積極跟蹤畢業(yè)生,充分了解各種職業(yè)崗位的信息化能力需求,根據(jù)社會調(diào)研得到的職業(yè)崗位信息化能力需求,提出了為專業(yè)教學(xué)服務(wù),為職業(yè)崗位服務(wù)的教學(xué)改革思想,突出培養(yǎng)學(xué)生的計算機基本素養(yǎng)和職業(yè)崗位信息化服務(wù)能力。改革傳統(tǒng)的計算機基礎(chǔ)教學(xué),僅注重學(xué)生計算機通識技能的培養(yǎng),與畢業(yè)后的實際應(yīng)用嚴(yán)重脫節(jié)的弊端[1],如圖1所示。

2.2教學(xué)內(nèi)容:面向?qū)嶋H應(yīng)用,采用模塊結(jié)構(gòu),體現(xiàn)工作過程

根據(jù)實際應(yīng)用需要,選擇基于工作過程的任務(wù),將計算機基礎(chǔ)的知識點恰當(dāng)?shù)厝谌牍ぷ魅蝿?wù)的分析和制作過程中。根據(jù)相關(guān)工作崗位的信息化能力需求,整合原有課程內(nèi)容,按照從單項技能到綜合技能的形成為主線,依據(jù)實用性、先進性、典型性、服務(wù)性的要求,選擇有代表性的實際工作情境為載體,按中英文錄入、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、圖文排版、電子表格處理、演示文稿制作、簡單網(wǎng)頁制作和綜合應(yīng)用等“6+1模塊”,設(shè)計了18個通用案例,重新構(gòu)建了工作過程導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)[2-4]。

計算機基礎(chǔ)作為一門公共基礎(chǔ)課,其根本任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生計算機基本應(yīng)用能力和計算機基本素養(yǎng),為職業(yè)能力提供信息化服務(wù)工具,而在實際教學(xué)中,職業(yè)能力和計算機應(yīng)用能力一直處于脫節(jié)的狀態(tài)。項目組十分注重計算機基本應(yīng)用能力與學(xué)生職業(yè)能力的結(jié)合,把七個模塊與崗位應(yīng)用有機結(jié)合起來,開發(fā)職業(yè)崗位特色案例7類。教學(xué)活動中,不同專業(yè)有選擇地使用相應(yīng)的職業(yè)崗位特色案例,從而教學(xué)更具針對性和實用性[5],如表1所示。

2.3 教學(xué)方法:依托兩類案例,實行學(xué)做一體,突出自主學(xué)習(xí)

改革傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法,樹立學(xué)生為學(xué)習(xí)主體的教學(xué)思想,學(xué)生的學(xué)習(xí)活動必須與任務(wù)或問題相結(jié)合,讓學(xué)生在真實的教學(xué)情境中帶著任務(wù)學(xué)習(xí),以探索問題的解決方法來驅(qū)動和維持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的興趣和動機。

引入案例、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)法組織教學(xué)活動,靈活運用通用案例和職業(yè)崗位特色案例,教、學(xué)、做同步進行,邊講邊練,邊做邊提高,教學(xué)過程一體化,按“展示案例提出問題討論分析實操制作教師點評歸納總結(jié)”6個步驟組織教學(xué)活動,充分發(fā)揮了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,學(xué)習(xí)效果顯著提高[5]。

2.4能力培養(yǎng):采用項目導(dǎo)向,推行三步遞進,堅持工學(xué)結(jié)合

項目組重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革,強化學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。在一體化教學(xué)活動中,將學(xué)生的能力鍛煉分為同步訓(xùn)練、自主訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練三步,同步訓(xùn)練是教師在介紹學(xué)習(xí)情景,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)新的知識和技能時,教師和學(xué)生同時實施操作的案例,以教師展示的實際效果為主,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力;自主訓(xùn)練是教師模仿本次課的學(xué)習(xí)情景提出的工作任務(wù),由學(xué)生獨立自主完成的案例,以鞏固性訓(xùn)練為主,教師指導(dǎo)為輔,需要學(xué)生發(fā)揮自主能動性,培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力;拓展訓(xùn)練是學(xué)生課后的訓(xùn)練任務(wù),該任務(wù)較課堂任務(wù)難度有所增加,學(xué)生需要查閱資料才能完成,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。通過三步遞進的能力訓(xùn)練方案,實現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計[6],如表2所示。

課程教學(xué)過程中,積極利用外部資源,開展生產(chǎn)性實訓(xùn)。與校園周邊的企事業(yè)單位建立緊密合作關(guān)系,長年聘請校外辦公業(yè)務(wù)技術(shù)能手擔(dān)任實習(xí)指導(dǎo)教師,要求學(xué)生在課余及寒暑假期間到企業(yè)參加辦公自動化業(yè)務(wù)實習(xí);自己開辦文印社,對外承接文印業(yè)務(wù),學(xué)生利用課余時間通過輪崗、頂崗等多種形式參與到該活動中,提高學(xué)生解決實際問題的能力[5]。

2.5考核方式:實施能力達標(biāo),貼近實際工作,注重綜合運用

考試一直都被當(dāng)作教學(xué)評價的重要手段,項目組改變傳統(tǒng)的“筆試+上機”的考試方法,引入項目考核來評價學(xué)生。提出了“6+1模塊”能力達標(biāo)考核方式,將考核分為中英文錄入能力、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、圖文排版能力、電子表格處理能力、演示文稿制作能力、網(wǎng)頁制作能力和辦公綜合應(yīng)用能力,分別仿真實際工作環(huán)境,創(chuàng)設(shè)考核任務(wù),實施學(xué)生能力的達標(biāo)考梳,其中6個單項能力分別在教學(xué)過程中實施,方便教師實時監(jiān)測學(xué)生計算機基本能力的掌握程度,合理調(diào)節(jié)教學(xué)實施進度。整個教學(xué)活動實行教考分離,通過真實項目考核,綜合考核學(xué)生計算機應(yīng)用能力[1, 7]。

2.6資源建設(shè):提升教學(xué)能力,通過校企共建,豐富教學(xué)資源

項目建設(shè)鍛煉了師資隊伍。一是計算機基礎(chǔ)教師開展課程內(nèi)容設(shè)計、教學(xué)方法設(shè)計、教學(xué)資源設(shè)計、實踐動手等四項能力的測試活動,全面提高了職業(yè)教育能力;二是根據(jù)課程建設(shè)的需要,全面實施教師“六個一工程”建設(shè),即每位教師主攻一個方向、主講一個教學(xué)模塊、設(shè)計一類特色案例、主持一個項目、聯(lián)系一家企業(yè)、建設(shè)一個課程教學(xué)網(wǎng)站,教師增加了企業(yè)工作經(jīng)歷;三是優(yōu)化雙師素質(zhì),加強團隊建設(shè)。教師通過高職教育理論學(xué)習(xí)和課程改革實踐,提升教師職教教學(xué)能力[8]。

重視教學(xué)資源建設(shè),積極與黃岡市人事考試院、黃岡市遠(yuǎn)東公司、黃岡市教育考試院等單位合作,共同建設(shè)了省級精品課程――計算機基本操作技術(shù),課程網(wǎng)站提供了案例、視頻、課件等豐富的網(wǎng)絡(luò)資源;開發(fā)了計算機基本技能測試系統(tǒng),供學(xué)生訓(xùn)練和測試;開通了天空課堂教學(xué)論壇,學(xué)生可以自由地學(xué)習(xí),通過BBS、E-mail和QQ進行網(wǎng)上答疑和輔導(dǎo),方便師生的交流和互動。

3教學(xué)效果

1) 課程改革促進了教學(xué)質(zhì)量的提高。自課程教學(xué)改革以來,學(xué)生的計算機應(yīng)用能力得到了明顯提高,我院學(xué)生參加第七屆微軟辦公軟件核心技能世界大賽中國區(qū)總決賽獲得國家級亞軍1人,50強選手9人,并獲得國家級PPT模塊亞軍院校和Access模塊季軍院校稱號;參加第三屆“極品飛手”海峽兩岸賽大陸地區(qū)總決賽獲20強選手2人;參加第三屆湖北省職業(yè)院校信息化核心技能大賽,獲得一、二、三等獎共53人;參加第四屆湖北省教育信息化核心技能競賽獲一、二、三等獎10人;合計獲各項競賽獎勵78人次。

2) 開發(fā)的考試系統(tǒng)應(yīng)用于全國性認(rèn)證考試。2006年信息產(chǎn)業(yè)部信息化培訓(xùn)認(rèn)證管理辦公室將我院開發(fā)的計算機基礎(chǔ)“6+1模塊”考試系統(tǒng)納入其信息化“辦公軟件應(yīng)用專家”認(rèn)證考試系統(tǒng),并進行推廣。

3) 自主開發(fā)的考試題庫應(yīng)用到人才水平評估。2006年,我院參加教育部高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估,“6+1模塊”考核方案被用于學(xué)生的計算機基本技能測試,測試優(yōu)秀率為100%。計算機技能“6+1模塊”考核題庫被用于襄樊職院、仙桃職院、三峽職院、江漢藝術(shù)職院、湖北生物科技職院、黑龍江畜牧獸醫(yī)職院等高職院校人才培養(yǎng)工作水平評估學(xué)生的基本技能測試,效果較好。

4) 課程教學(xué)模式被同類院校借鑒應(yīng)用。高職計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)模式被十堰職院、鄂東職院、黃岡科技職院等院校借鑒應(yīng)用。

參考文獻:

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篇（7）

關(guān)鍵詞：聽障學(xué)生；數(shù)字化教學(xué)

中圖分類號：G434文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1671-7503（2014）01/03-0114-02

上海閔行啟音學(xué)校是一所對聽力障礙學(xué)生實施九年義務(wù)教育的寄宿制特殊教育學(xué)校，面向本校周邊四區(qū)招生，也有來自全國各地的學(xué)生，是目前上海規(guī)模最大的聽障教育學(xué)校之一。學(xué)校現(xiàn)根據(jù)市教委的要求經(jīng)區(qū)教育局批準(zhǔn)成立了閔行區(qū)聽障兒童康復(fù)教育指導(dǎo)中心，旨在面向?qū)W校招生范圍的隨班就讀的特殊兒童進行康復(fù)指導(dǎo)與隨訪。

在教學(xué)中對于用語言不能完全表達清楚，而又非常重要的學(xué)習(xí)點，利用多媒體把實景影像以及生動的動畫和豐富多彩的圖片等來輔助呈現(xiàn)應(yīng)用，可讓聾生利用視覺直觀地獲得所學(xué)內(nèi)容的信息，同時，對應(yīng)語言文字表達，這樣既在感性上對這些內(nèi)容能有較為直接的認(rèn)識，又可以更好地關(guān)聯(lián)語言文字表達，現(xiàn)在看來這些應(yīng)用已較為成熟和卓有成效了。

現(xiàn)如今整個的“課程改革”讓我們領(lǐng)悟、更新了教學(xué)理念，同時，對我們的教育教學(xué)提出了更高的要求。“課程改革”提出了“以學(xué)生發(fā)展為本”的行動口號，這種發(fā)展的主要涵義是：學(xué)生的發(fā)展是指適應(yīng)社會需要的全體學(xué)生的發(fā)展而不是部分學(xué)生的發(fā)展，是學(xué)生人格的全面發(fā)展而不是只重視其智力的片面發(fā)展，是學(xué)生有個性的發(fā)展而不是全部學(xué)生同一個“模式”的發(fā)展，是學(xué)生在原有基礎(chǔ)上可持續(xù)的發(fā)展而不是只局限在學(xué)校的當(dāng)前發(fā)展。這是當(dāng)前十分重要的課程理念。我們聾校同樣擁有這樣的教育理念，這也成為我校課程設(shè)計和開展教育教學(xué)活動的根本落腳點。近年來，我們邊思考邊實踐，開展了這樣一些實踐活動。

一、魔燈點亮聾孩子熱愛學(xué)習(xí)的心燈

2011年區(qū)教育局建立了“魔燈”教學(xué)平臺，我們開始了嘗試“魔燈”走進學(xué)校，走進課堂的實踐。教師應(yīng)用校級的魔燈平臺于教學(xué)課堂上，在應(yīng)用的過程中提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)興趣，而且更多的教師開始在平臺上根據(jù)學(xué)科需求，設(shè)計、制作單元或橫向知識結(jié)構(gòu)，為教育教學(xué)活動搭建學(xué)習(xí)情境。基于該平臺變革了教與學(xué)的方式：能創(chuàng)建預(yù)習(xí)資源并互動——實現(xiàn)教與學(xué)前移；實現(xiàn)課堂教學(xué)——重在合作探究、個體表達；能拓展教育教學(xué)活動時間、空間與內(nèi)容——實現(xiàn)教與學(xué)的后續(xù)活動；能實現(xiàn)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，同時，對學(xué)生的學(xué)習(xí)能進行較為有效的管理。在“魔燈”這個教學(xué)平臺上，教師和學(xué)生是平等的主體，在這個平臺上加強了相互協(xié)作，并能根據(jù)每位個體已有的經(jīng)驗更好地開展個性化學(xué)習(xí)，讓每位學(xué)生親自融入搭建個性化的學(xué)習(xí)情境中。魔燈平臺界面如圖1所示。

魔燈平臺界面簡單、精巧，容易安裝，可以支持大量的多種類別課程，特別重視整個系統(tǒng)的安全性，可以實現(xiàn)課程管理，包括教師開展的培訓(xùn)課程和研修活動同樣可以開展，可以靈活配置活動：論壇、測驗、資源、投票、問卷、作業(yè)、實時交流、專題討論，在活動中師生彼此間共同思考，共同合作解決問題。在這過程中，學(xué)生能很自然地建立概念，因為是在互動主動參與時共同創(chuàng)造出的情境世界，因此，能主動帶來成效。其中，對于學(xué)習(xí)者的計算機技能要求不是很高，只要掌握計算機的基本操作并會使用IE瀏覽器的人就可以方便地使用。在實踐中我校課程向全校師生開放，高年級學(xué)生在進行活動時，收集到的資料和討論區(qū)的內(nèi)容，課堂活動的整個過程記錄，低中年級的學(xué)生可以以學(xué)校學(xué)生的身份進入瀏覽。這樣高年級學(xué)生的一些活動過程、感悟可以更直觀、感性地展示在低中年級學(xué)生面前，更易實現(xiàn)在身邊熟悉的情感交流中獲得正確合適的效仿教育。在開展應(yīng)用魔燈開展教學(xué)實踐的同時，我校加入了閔行區(qū)《區(qū)域推進信息化課程設(shè)計與教師專業(yè)發(fā)展研究》的課題組，申報了子課題——《基于MOODLE平臺的主題活動對高年級聾生學(xué)習(xí)能力提升的有效性研究》。

二、數(shù)字化平臺讓個性化學(xué)習(xí)無處不在

我校在義務(wù)階段的教育教學(xué)中積極響應(yīng)區(qū)域電子書包項目的實踐推進項目，成為區(qū)電子書包項目實驗學(xué)校已經(jīng)有一年的時間，已建設(shè)好無線網(wǎng)絡(luò)與終端開展電子書包實踐。

在這過程中，又有了新的深刻認(rèn)識并開始實踐這樣的教學(xué)理念：區(qū)電子書包項目中推進實施“先學(xué)后教，以學(xué)定教，問題引領(lǐng)，發(fā)展智慧”的數(shù)字化教學(xué)，改進課堂教學(xué)，建構(gòu)活力課堂，讓課堂煥發(fā)師生生命的活力。我們理解了“顛倒的課堂”（如圖2），并嘗試具體制作微課程，豐富更多的知識預(yù)習(xí)放在課堂外。從理念到實踐嘗試了如何改變傳統(tǒng)的“先教后學(xué)”的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)與流程為“先學(xué)后教”的課堂教學(xué)模式，再次嘗試讓每位學(xué)習(xí)者都能得到適合的個性化教育思考與實踐。

在新學(xué)期，我校已開始嘗試學(xué)習(xí)應(yīng)用電子書包項目數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺于實驗班的教學(xué)活動，著手實現(xiàn)項目組、實驗學(xué)校和實驗教師共同優(yōu)化電子書包項目專用平臺、網(wǎng)絡(luò)、資源，嘗試應(yīng)用電子書包學(xué)習(xí)理念促進知識呈現(xiàn)方式、師生互動方式、學(xué)習(xí)評價方式等方面的教育教學(xué)變革，指導(dǎo)學(xué)生運用個性化、多元化、探究式、協(xié)同式的各種適合和實用的學(xué)習(xí)方式。

三、數(shù)字化方式給聾兒康復(fù)帶來無限活力

我校非常幸運地在上海閔行區(qū)這個優(yōu)質(zhì)教育環(huán)境下，但同時我們也有自己的困惑和思考，因為畢竟每天面對的都是一個個聽障孩子，所以，更是特別珍惜聾兒康復(fù)的分分秒秒，在聾兒康復(fù)工作中，數(shù)字化更是起到了不可替代的重要作用。

2011年學(xué)校成為全國20家特殊教育學(xué)校“醫(yī)教結(jié)合”實驗基地之一，該項目更是要將發(fā)展迅速的數(shù)字化前沿融入特殊教育。通過實施積極探索綜合康復(fù)與特殊教育的有機整合，為推動我國特殊教育事業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供可借鑒的經(jīng)驗。多年來，學(xué)校始終貫徹口語為主、手語手指語為輔的教學(xué)原則，努力學(xué)習(xí)聾兒康復(fù)最新理念，引進先進設(shè)施輔助口語訓(xùn)練和日常教學(xué)。

語言教學(xué)涉及到語言信息和視覺形象的相互感應(yīng)關(guān)系，人類的語言感知和其他感官的感知是兩個系統(tǒng)，然而是彼此觸發(fā)的。聽障學(xué)生語言教學(xué)最重要、最艱巨的任務(wù)就是幫助他們建立語言信息和視覺形象的相互感應(yīng)關(guān)系，具有彼此觸發(fā)的能力，信息技術(shù)能幫助很好地解決這個問題。因此，在編寫語訓(xùn)校本教材的同時，設(shè)計、開發(fā)了“言語列車”的語言學(xué)習(xí)網(wǎng)站（如圖3），以形象、直觀、動態(tài)的內(nèi)容以任務(wù)驅(qū)動的形式呈現(xiàn)在校園網(wǎng)上，讓聽障學(xué)生能隨時隨地上校園網(wǎng)瀏覽、學(xué)習(xí)，自主地選擇他們所需要的知識和語言，提高他們學(xué)習(xí)語言的興趣。

現(xiàn)代科技教學(xué)設(shè)備的發(fā)展，給聾校的語言教學(xué)手段帶來了新的活力。為了改善學(xué)生的聆聽環(huán)境，提高聆聽效果，學(xué)校先后添置了FM調(diào)頻語訓(xùn)設(shè)備7套，用于聽障學(xué)生集體課堂教學(xué)；針對學(xué)生中普遍存在的構(gòu)音問題和發(fā)聲問題，學(xué)校又購買了泰依格公司研制的“語言評估導(dǎo)航儀”和“新概念學(xué)說話”設(shè)備，有目的地對學(xué)生進行矯治和強化訓(xùn)練，解決學(xué)生語言的實際問題，提高語言的清晰度和發(fā)音的準(zhǔn)確性；同時，借助設(shè)備，定期對聽障學(xué)生進行語言能力評估測試，了解每位學(xué)生言語發(fā)展階段情況及存在的需要解決的語言問題，及時調(diào)整個矯方案，為提高學(xué)生的語言能力提供充足的設(shè)備保障。

專業(yè)的輔聽設(shè)備、數(shù)字化的康復(fù)設(shè)施滿足了日常教學(xué)所需和學(xué)生個性化發(fā)展。每學(xué)年對聽障學(xué)生進行聽力檢測與分析，提出康復(fù)教學(xué)指導(dǎo)建議，每學(xué)期制定不同階段學(xué)生的康復(fù)計劃及個別訓(xùn)練方案，每月設(shè)計語言康復(fù)單元活動，每周安排每位聽障學(xué)生4課時的個別語訓(xùn)課程，加之在訓(xùn)練過程中隨時產(chǎn)生的反饋、評價所形成的數(shù)據(jù)完整齊全，并正思考著手實現(xiàn)數(shù)據(jù)資料數(shù)字化歸檔、分析、調(diào)用，更好地開展康復(fù)訓(xùn)練。

篇（8）

[中圖分類號] G642.44 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）06?0058?03

卓越工程師教育培養(yǎng)計劃（簡稱“卓越計劃”）是貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》的重大改革項目，也是促進我國由工程教育大國邁向工程教育強國的重大舉措。該計劃就是要培養(yǎng)造就一大批創(chuàng)新能力強、適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要的高質(zhì)量工程技術(shù)人才，為國家走新型工業(yè)化發(fā)展道路、建設(shè)創(chuàng)新型國家和人才強國戰(zhàn)略服務(wù)。華北科技學(xué)院隸屬國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局，其前身是原國家煤炭工業(yè)部1984年投資興建的北京煤炭管理干部學(xué)院分院。學(xué)院堅持以安全生產(chǎn)為第一服務(wù)面向，堅持以工為主、以安全科技為特色的多科性現(xiàn)代大學(xué)的辦學(xué)定位，努力為安全生產(chǎn)輸送專業(yè)人才，攻克科技難題。基于長期堅持的“自立立人、興安安國”的辦學(xué)傳統(tǒng)，已經(jīng)形成了比較鮮明的實踐育人的辦學(xué)特色，在工程教育改革方面取得了一系列成果。深化校企合作的人才培養(yǎng)模式改革，積極探索培養(yǎng)“卓越工程師”的有效方法和途徑，取得了一些成功經(jīng)驗。

一、創(chuàng)新辦學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式

華北科技學(xué)院緊緊圍繞“應(yīng)用型本科”的辦學(xué)定位，在廣大教師的共同努力下，不斷探索實踐教學(xué)方法，形成了自己的特色和教學(xué)模式，為實施“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1. 創(chuàng)新辦學(xué)模式

學(xué)校始終堅持為煤炭行業(yè)服務(wù)的宗旨，突出安全科技特色，以市場為導(dǎo)向，專業(yè)設(shè)置緊貼行業(yè)需求。借鑒國外先進的高等工程教育理念和成功經(jīng)驗，實施產(chǎn)學(xué)合作教育，建設(shè)產(chǎn)學(xué)研基地。安全工程、采礦工程、自動化3個本科專業(yè)被教育部列為特色專業(yè)建設(shè)點，采礦工程、安全工程、電力電子及電力傳動被批準(zhǔn)為河北省重點發(fā)展學(xué)科。學(xué)校面向素質(zhì)教育、面向安全生產(chǎn)、面向煤礦行業(yè)開展科學(xué)研究。現(xiàn)有煤礦安全人機工程重點實驗室，煤礦瓦斯、水害預(yù)防基礎(chǔ)研究重點實驗室和河北省礦井災(zāi)害防治重點實驗室等3個省部級重點建設(shè)實驗室。煤礦瓦斯災(zāi)害防治、水害防治等研究成果達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。學(xué)校與聯(lián)合國開發(fā)計劃署、國際勞工組織等保持著長期穩(wěn)定的工作聯(lián)系，與美國北卡羅來納大學(xué)、加拿大凱普瀾諾大學(xué)、越南地礦大學(xué)等高等院校通過多種形式聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)人才。

2. 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

實踐教學(xué)遵循“實踐育人”的指導(dǎo)方針，以學(xué)生課堂獲得的理論知識為基礎(chǔ)，設(shè)計了符合人才培養(yǎng)目標(biāo)要求的實踐教學(xué)內(nèi)容和體系，圍繞社會對人才實踐能力和創(chuàng)新精神的要求，通過學(xué)生親身參加和體驗的教學(xué)型實踐、專業(yè)型實踐和科技型實踐環(huán)節(jié)，實現(xiàn)知識向能力轉(zhuǎn)化的過程，以培養(yǎng)高素質(zhì)工程應(yīng)用型人才。實施產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)模式，現(xiàn)已經(jīng)面向企業(yè)建立了數(shù)十家產(chǎn)學(xué)研合作基地，開展了卓有成效的科研合作、實踐教學(xué)、學(xué)生就業(yè)等活動，成效顯著。學(xué)校擁有信息與控制技術(shù)研究所、電工

[收稿日期] 2013-09-12；[修回日期] 2013-11-10

[基金項目] 華北科技學(xué)院教育科學(xué)研究基金資助

[作者簡介] 黃成玉（1977-），男，內(nèi)蒙古通遼人，華北科技學(xué)院電子信息工程學(xué)院副教授，主要研究方向：電子信息技術(shù)，智能信息處理，計算機測控技術(shù).

電子實驗教學(xué)示范中心、電工電子學(xué)生科技創(chuàng)新中心三個基礎(chǔ)良好的電類專業(yè)學(xué)生實踐平臺，形成了本科生參加科研活動的常態(tài)化機制。

3. 結(jié)合安全行業(yè)背景優(yōu)勢，選定特色專業(yè)為試點專業(yè)

根據(jù)自身優(yōu)勢，注重學(xué)科、專業(yè)規(guī)劃，以服務(wù)行業(yè)為原則，學(xué)校實施“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”的試點專業(yè)有采礦工程、安全工程、自動化三個專業(yè)，均為國家級特色本科專業(yè)。這三個試點專業(yè)在低年級采取學(xué)科基礎(chǔ)課程的統(tǒng)一平臺，高年級再分流，以開灤集團、潞安集團、瑞賽長城測控技術(shù)有限公司等為主要依托，采取校企合作方式培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才，采用彈性學(xué)分制度管理、個性化培養(yǎng)方案。當(dāng)有一定的基礎(chǔ)和經(jīng)驗之后，再擴大試點專業(yè)范圍。

二、建立校企聯(lián)動、多層次協(xié)調(diào)的組織管理體系

為保證卓越工程師教育培養(yǎng)計劃的順利實施，學(xué)校成立了卓越計劃領(lǐng)導(dǎo)組（即校工程教育專業(yè)委員會），負(fù)責(zé)審定和組織實施卓越工程師培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方案、研究配套制度與機制、提供保障措施等重要事項的協(xié)調(diào)和落實工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室和校企協(xié)作組，在各個試點學(xué)院成立卓越計劃培養(yǎng)工作組，負(fù)責(zé)本學(xué)院試點專業(yè)的實施和日常管理工作。“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”的校內(nèi)歸口主管單位是教務(wù)處，依托單位及時參加試點的各個院系，依托企業(yè)是開灤集團、潞安集團等。

1. 卓越工程師培養(yǎng)校企協(xié)作組

主要由分管副校長、教務(wù)處、試點專業(yè)負(fù)責(zé)人、合作企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)高級工程師等組成，負(fù)責(zé)制定培養(yǎng)方案和具體工程實踐實施方案。落實企業(yè)工程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，建立學(xué)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查制，及時根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整和完善教學(xué)形式，幫助學(xué)生職業(yè)定位和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。每年召開卓越班學(xué)生座談會、授課骨干教師座談會和企業(yè)人員座談會，及時發(fā)現(xiàn)方案執(zhí)行過程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，為一下步方案優(yōu)化與落實提出預(yù)案。

2. 試點學(xué)院卓越工程師培養(yǎng)工作組

學(xué)校分別成立采礦工程專業(yè)、安全工程專業(yè)、自動化專業(yè)卓越工程師培養(yǎng)工作組。由各試點學(xué)院院長、副院長擔(dān)任正、副組長，企業(yè)資深工程師、專業(yè)負(fù)責(zé)人、相關(guān)教授等組成的培養(yǎng)工作組，負(fù)責(zé)本學(xué)院試點專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方案的制訂、教學(xué)組織實施、監(jiān)控各個教學(xué)環(huán)節(jié)，保證“卓越計劃”工作順利進行。

三、制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案

1. 招生方式及規(guī)模

從2012級開始招生。根據(jù)學(xué)生本人志愿和擇優(yōu)錄取的原則，在全校理工科新生中綜合考慮面試成績和高考成績的基礎(chǔ)上，組建采礦工程、安全工程、自動化三個專業(yè)的“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”實驗班，每個專業(yè)30名學(xué)生，共計90名學(xué)生。以后在總結(jié)實驗班辦學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐年在其他可行的工科專業(yè)推行卓越工程師教育培養(yǎng)計劃。

2. 學(xué)制及學(xué)籍管理

試點專業(yè)的基本學(xué)制為4年。分為校內(nèi)培養(yǎng)和企業(yè)培養(yǎng)兩個階段，其中企業(yè)培養(yǎng)階段累計不少于1年，主要完成基于崗位的項目課程、工程實踐以及畢業(yè)設(shè)計，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進技術(shù)和文化，培養(yǎng)學(xué)生的工程素質(zhì)、實踐創(chuàng)新能力和工程師職業(yè)道德和職業(yè)精神。學(xué)校對卓越班的學(xué)生實現(xiàn)學(xué)分制管理，學(xué)籍管理靈活機動，建立退出機制。實施過程中，在第二學(xué)年實行“自愿選擇、適時分流、適量增補”的進入和轉(zhuǎn)出機制。可從校內(nèi)相應(yīng)專業(yè)中選拔學(xué)生進入卓越班，將不適應(yīng)的學(xué)生轉(zhuǎn)出到相應(yīng)的專業(yè)繼續(xù)學(xué)習(xí)。

3. 培養(yǎng)模式

在校企合作教育的模式下，設(shè)計培養(yǎng)方案及其實施辦法。特別是改革課程體系、教學(xué)方法、考核方法及評價標(biāo)準(zhǔn)，加強實踐教學(xué)及能力培養(yǎng)，實施“全過程、遞進式”的實踐教學(xué)體系，建立穩(wěn)定的大型企業(yè)實踐教學(xué)基地。培養(yǎng)模式為“3+1”模式，即3年在校培養(yǎng)，1年在企業(yè)培養(yǎng)，參加工程實踐、頂崗工作和完成畢業(yè)設(shè)計。校企合作是工程人才培養(yǎng)模式中不可缺少的重要組成部分。首先，學(xué)校在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、課程體系構(gòu)建、師資隊伍建設(shè)等方面尋求企業(yè)的全面合作，特別是在聘請企業(yè)工程技術(shù)人員參與學(xué)校教學(xué)建設(shè)與改革工作，直接承擔(dān)教學(xué)工作、成為學(xué)生在企業(yè)的導(dǎo)師等方面，給予重點支持。其次，在真實工程環(huán)境下的學(xué)習(xí)，是工程師培養(yǎng)過程中必不可少的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)參與學(xué)生培養(yǎng)的整個過程，企業(yè)導(dǎo)師除了參與學(xué)生在企業(yè)實訓(xùn)期間的指導(dǎo)工作外，還參與學(xué)生培養(yǎng)方案的制訂、教學(xué)計劃的編制、部分校內(nèi)課程的講授和畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)答辯等過程。

4. 課程體系及教學(xué)方法

依據(jù)教育部“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”的通用標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在參照本校各個試點專業(yè)既定的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，加強與企業(yè)研討，制訂有關(guān)“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”的培養(yǎng)方案和培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

一是整合課程體系，壓縮課程門數(shù)和課程講授學(xué)時。在通識教育方面，加強職業(yè)道德、人文科學(xué)和社會倫理責(zé)任的教育，加強團隊合作精神和人際溝通交流能力的培養(yǎng)；在學(xué)科基礎(chǔ)知識方面，強化數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等知識在工程中的應(yīng)用；在專業(yè)知識技能方面，加強工程認(rèn)知、實習(xí)、實訓(xùn)等工程實踐環(huán)節(jié)，積極進行教學(xué)模式改革。一些原來在學(xué)校教室里開設(shè)的專業(yè)，可以轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)階段開設(shè)。

二是進一步加強實踐教學(xué)。結(jié)合工程實際，進一步完善以實驗與工藝基本操作技能訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以設(shè)計為主線，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、工程實踐能力、系統(tǒng)思考和研究能力、團隊合作能力、交流能力為目標(biāo)的實踐教學(xué)體系。在大學(xué)低年級開設(shè)實踐性課程，主要目的是強化學(xué)生對社會普適價值的把握，以及對工程鏈、企業(yè)文化的感性理解；在大學(xué)高年級開始一系列課程設(shè)計和實習(xí)課程，且都在企業(yè)中完成。同時，利用本校的行業(yè)特色和優(yōu)勢積極拓展國際合作，將產(chǎn)學(xué)合作國際化。

三是教學(xué)方法改革。遵循工程的集成與創(chuàng)新特征，大力推進教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新。試點專業(yè)課程教師采取探究式學(xué)習(xí)、基于問題的學(xué)習(xí)、基于項目的學(xué)習(xí)、案例教學(xué)法等多種教學(xué)方式，并建立了新的學(xué)習(xí)評價考核標(biāo)準(zhǔn)，校企合作進行課程建設(shè)和教材建設(shè)，著力提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、工程實踐能力和工程素質(zhì)。

四、校企聯(lián)手打造高素質(zhì)“雙師型”教師隊伍

學(xué)校“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”核心教學(xué)團隊成員由校內(nèi)專職教師、企業(yè)兼職教師、試點班輔導(dǎo)員三個部分組成。

1. 校內(nèi)專任教師

專任教師主要由各試點專業(yè)和學(xué)校卓越工程師教育培養(yǎng)計劃領(lǐng)導(dǎo)組共同推薦產(chǎn)生。要求專任教師必須具有副高以上職稱，具備較好的工程經(jīng)歷，并滿足以下條件中的至少一項：不少于5年的企業(yè)工作經(jīng)歷；長期參與企業(yè)科技開發(fā)、流程改造和科技服務(wù)，近三年內(nèi)作為負(fù)責(zé)人主持過橫向課題。專任教師的考核由學(xué)校卓越工程師教育培養(yǎng)計劃領(lǐng)導(dǎo)組與人事處、相關(guān)學(xué)院共同進行。專任教師參與制訂專業(yè)培養(yǎng)方案、教學(xué)計劃、課程大綱；承擔(dān)理論及實踐教學(xué)任務(wù)；作為“雙導(dǎo)師”之一為學(xué)生指定個性化的培養(yǎng)計劃；與兼職導(dǎo)師共同指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)并監(jiān)控培養(yǎng)質(zhì)量；對學(xué)生進行考核。

2. 企業(yè)兼職教師

企業(yè)兼職教師由各個學(xué)院、工程教育中心推薦，學(xué)校卓越工程師教育培養(yǎng)計劃領(lǐng)導(dǎo)組審核，學(xué)校聘任委員會通過即可聘任，聘任年限4年。企業(yè)兼職教師應(yīng)具有豐富的現(xiàn)場運行、管理經(jīng)驗，必須具有高工以上專業(yè)技術(shù)職稱，且年齡不得超過60歲。兼職教師需要深度參與培養(yǎng)方案、教學(xué)計劃、教學(xué)大綱等的制訂工作；聘期內(nèi)主講不少于2門次的專業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)課；每屆與校內(nèi)專職教師聯(lián)合指導(dǎo)不少于4名學(xué)生；為所指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計工程實踐訓(xùn)練方案、提供實踐環(huán)境并指導(dǎo)學(xué)生進行工程能力訓(xùn)練。兼職教師由學(xué)校卓越工程師教育培養(yǎng)計劃領(lǐng)導(dǎo)組、人事處和企業(yè)人力資源部門共同考核。

3. 試點班輔導(dǎo)員

試點班輔導(dǎo)員由學(xué)工處、相應(yīng)學(xué)院協(xié)商推薦，學(xué)校卓越工程師教育培養(yǎng)計劃領(lǐng)導(dǎo)組、人事處審核的方式組成。擔(dān)任試點班輔導(dǎo)員的教師必須具有本專業(yè)背景，碩士以上學(xué)位，熱愛工作崗位，必須與學(xué)生一起參加企業(yè)學(xué)習(xí)。具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，必須具備輔導(dǎo)員、班主任經(jīng)歷。試點班輔導(dǎo)員對學(xué)生四年的學(xué)習(xí)、生活等進行指導(dǎo)和幫助；負(fù)責(zé)安排專業(yè)學(xué)生的業(yè)余文化活動；協(xié)助主講教師進行教學(xué)活動；協(xié)助企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生實踐環(huán)節(jié)等。試點班輔導(dǎo)員由學(xué)校卓越工程師教育培養(yǎng)計劃領(lǐng)導(dǎo)組、人事處和學(xué)工處共同考核。

五、結(jié)語

“卓越計劃”的貫徹實施是國家教育改革的長期計劃，尤其針對應(yīng)用型本科院校，特別是應(yīng)用特色鮮明、行業(yè)特點明顯的本科院校更應(yīng)該盡早實施。華北科技學(xué)院屬于轉(zhuǎn)型二類本科院校，辦學(xué)定位一直是堅持走面向企業(yè)應(yīng)用型、安全科技特色鮮明的發(fā)展道路。本校實施卓越工程師教育培養(yǎng)計劃，是對學(xué)校教學(xué)組織和各類政策的二次優(yōu)化和調(diào)整過程，我們將進一步探索培養(yǎng)“卓越工程師”的有效方法和途徑，著力提高學(xué)生的工程意識、工程素質(zhì)和工程實踐能力，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)一線需求的高素質(zhì)工程師。為將來本校全面實施“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”奠定基礎(chǔ)，同時也為兄弟院校開展“卓越計劃”提供有益的借鑒。

參考文獻：

[1] 趙韓強，等.國外大學(xué)產(chǎn)學(xué)合作教育對我國實施卓越工程師教育培養(yǎng)計劃的啟示[J].高等理科教育，2010（4）：49-52.

[2] 劉文清，等.基于“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”的我校工程教學(xué)改革構(gòu)想[J].內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院學(xué)報，2010，8（5）：1-4.

篇（9）

關(guān)鍵詞： 高職院校；學(xué)生；就業(yè)能力；創(chuàng)新

Key words： vocational colleges；students；employability；innovation

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）10-0295-02

0 引言

隨著我國高學(xué)歷人才數(shù)量的增加以及受金融危機的影響，高職院校的學(xué)生畢業(yè)就業(yè)的問題已經(jīng)成為社會普遍關(guān)注的問題。雖然高職教育的思路就是職業(yè)教育，它以學(xué)生就業(yè)為發(fā)展導(dǎo)向，在教育的過程中重點培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，但是由于受到各種因素的影響，高職院校的教育理念與實踐操作還是存在一定的差距，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)能力教育賦予形式化，或者說學(xué)生的就業(yè)能力教育培養(yǎng)機制沒有系統(tǒng)性的規(guī)劃使得教育結(jié)果出現(xiàn)偏差。

針對高職學(xué)生就業(yè)能力的要求我國在《十二五高職高專發(fā)展規(guī)劃綱要》中就做出了明確的規(guī)定：高職教育需要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，要以就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度、創(chuàng)業(yè)成就作為高校辦學(xué)質(zhì)量評價體系。高職教育以四個合作為主線，全面提升畢業(yè)生就業(yè)能力，幫助學(xué)生獲得職業(yè)生涯的第一份工作及應(yīng)對主動或被動的職業(yè)遷移具有深遠(yuǎn)意義。

1 高職學(xué)生就業(yè)能力的內(nèi)涵

就業(yè)能力的概念最早形成于美國的20世紀(jì)50年代，隨后人們開始在多個層次研究就業(yè)能力，并且提出了不同的概念。而高職學(xué)生的就業(yè)能力的內(nèi)涵本文主要想通過兩方面進行細(xì)致分析，一是學(xué)生的基本就業(yè)能力；二是學(xué)生獲得就業(yè)后的持續(xù)發(fā)展的就業(yè)能力。

1.1 基本就業(yè)能力，就是學(xué)生獲得工作的基本能力，其主要有：①學(xué)生的基本專業(yè)技能。②交際能力與溝通力。③工作適應(yīng)能力。

1.2 持續(xù)發(fā)展就業(yè)能力，學(xué)生在獲得工作崗位之后需要通過自身努力實現(xiàn)自我創(chuàng)新自我突破，實現(xiàn)自己價值的能力。其包括：①多元技能能力。②管理能力。③創(chuàng)新能力，創(chuàng)新是社會發(fā)展的要求，具有到高職學(xué)生發(fā)展，只有不斷地創(chuàng)新才能保證他們在競爭激烈的社會環(huán)境中處于不敗之地，才能受到企業(yè)的認(rèn)可，才能穩(wěn)定自己的社會地位。

2 高職院校學(xué)生就業(yè)能力開發(fā)的創(chuàng)新途徑

2.1 實施綜合課程項目訓(xùn)練，提升高職學(xué)生就業(yè)能力

2.1.1 創(chuàng)設(shè)工作情景，適應(yīng)就業(yè)崗位 創(chuàng)設(shè)的工作情景，要求項目（任務(wù)）設(shè)計真實，具有現(xiàn)實意義和挑戰(zhàn)性，旨在引導(dǎo)學(xué)生參與探究和思考；要求貼近生產(chǎn)過程、工藝流程和現(xiàn)場管理，能真正培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生分析問題和解決問題的能力；同時需要有目的、有計劃、有程序、有組織地進行系統(tǒng)化、規(guī)范化的過程設(shè)計。譬如模擬真實的工作過程，實施項目訓(xùn)練；設(shè)計仿真職業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生在仿真職業(yè)環(huán)境中訓(xùn)練，按未來專業(yè)崗位群對基本技能的要求來訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)；模擬公司運作制定項目訓(xùn)練方案，提高學(xué)生對企業(yè)管理的認(rèn)識。

2.1.2 開發(fā)項目訓(xùn)練課程，適應(yīng)就業(yè)形勢，按照項目訓(xùn)練教學(xué)設(shè)計過程適應(yīng)就業(yè)形勢的需求，根據(jù)目標(biāo)、任務(wù)、準(zhǔn)備、實施、檢測和評價六個環(huán)節(jié)，進行項目訓(xùn)練課程設(shè)計開發(fā)，以適應(yīng)職業(yè)崗位要求，課程開發(fā)重點突出“學(xué)生主體”、“能力目標(biāo)”，項目訓(xùn)練將一個具有實際意義的課題轉(zhuǎn)換為工作過程，通過項目載體完成一系列教學(xué)任務(wù)，師生配合共同完成這項綜合性工作項目。

2.2 加強情商培養(yǎng)，提升高職學(xué)生就業(yè)能力 高職院校學(xué)生的就業(yè)能力開發(fā)必須要在情感上提升學(xué)生的就業(yè)觀，提高他們的思想意識，讓他們學(xué)會就業(yè)的基本情感，讓他們在學(xué)校學(xué)會如何與他人溝通、學(xué)習(xí)、合作。

2.2.1 積極開展情商教育 目前高校將大部分的精力用在理論教學(xué)與實踐教學(xué)，而情商教育在高職教育體系中所占份額較少。情商教育對學(xué)生的情感具有重要的引導(dǎo)意義，它是培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)觀念的重要課程，因此高職院校要積極開展情商教育，將情商教育引入到高職教育系統(tǒng)中，并且實現(xiàn)情商教育與其它學(xué)科之間的融合，將情商教育始終貫穿到高職日常教育系統(tǒng)中。比如定期通過情商教育專家、就業(yè)心理指導(dǎo)專家等到學(xué)生中進行專題講座等，實現(xiàn)情商教育在校園內(nèi)與學(xué)生的真正融合。

2.2.2 高職院校應(yīng)建立情商素質(zhì)訓(xùn)練制度，通過情商訓(xùn)練提高學(xué)生的就業(yè)觀 高職院校要針對學(xué)生在就業(yè)觀中的問題積極開展情商訓(xùn)練，開展一系列的校園文化活動，引進一些具有社會影響力的就業(yè)講解團隊到學(xué)校進行情感素質(zhì)講解或者將本校畢業(yè)取得成功的學(xué)生邀請到學(xué)校對學(xué)生進行自身工作發(fā)展經(jīng)歷講述，通過真實的例子鼓勵學(xué)生認(rèn)識到自己的價值，認(rèn)識到成功的價值，學(xué)會在以后的就業(yè)中應(yīng)該采取什么樣的方式幫助自己實現(xiàn)成功。除此之外學(xué)校還要鼓勵學(xué)生走出去，通過學(xué)生社團的形式，將自己的興趣愛好盡可能的發(fā)揮出來，通過興趣愛好的發(fā)揮滿足他們自我成功感，激發(fā)他們對自己價值的認(rèn)可，陶冶學(xué)生情操，開發(fā)學(xué)生的潛能。

2.2.3 加強學(xué)生心理教育工作，充分發(fā)揮高職院校心理輔導(dǎo)機構(gòu)作用 心理教育就是通過心理輔導(dǎo)幫助學(xué)生認(rèn)識到自己的就業(yè)心理問題，樹立正確的就業(yè)觀。首先心理輔導(dǎo)要幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變自己的角色，讓學(xué)生明白參加工作之后的身份問題；其次提高學(xué)生對就業(yè)觀念，學(xué)生要在觀念中樹立正確的就業(yè)觀，要改變原來的只選擇優(yōu)越條件的崗位觀念，學(xué)生應(yīng)該明白在任何崗位上只要有能力都會有好的發(fā)展前景；最后遇到困難挫折時要勇敢面對解決。高職學(xué)生的求職道路不會總是一帆風(fēng)順，有時難免會遇到求職被拒、求職被騙等挫折。因此，高職院校要指導(dǎo)學(xué)生做好求職道路上可能遭遇各種困難、挫折的心理準(zhǔn)備，保持一種積極進取、樂觀向上的心態(tài)去求職。

2.3 加強職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo) 在今天這個人才競爭的時代，職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在就業(yè)中的一重要利器。高職院校要加強對學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的引導(dǎo)，要找準(zhǔn)自己的職業(yè)定位，發(fā)揮自己優(yōu)勢特長的職業(yè)。

2.3.1 構(gòu)建學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)體系，加強職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)隊伍建設(shè) 高職院校要根據(jù)目前高職院校學(xué)生畢業(yè)參加工作的現(xiàn)狀成立專門的學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)部門，學(xué)生職業(yè)規(guī)劃部門成員要由高職院校的主要負(fù)責(zé)學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃專家以及學(xué)生輔導(dǎo)員等人員組成，并且要保證組成人員在知識結(jié)構(gòu)上要具有不同領(lǐng)域的知識，并且要定期對參與學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的人員進行專門的知識培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。

2.3.2 運用一切可以利用的手段和途徑，強化高職學(xué)生對職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)識 高職院校通過制定職業(yè)規(guī)劃不僅僅可以幫助學(xué)生找到工作更為重要的是通過職業(yè)規(guī)劃可以幫助學(xué)生對自己有一個準(zhǔn)確的定位，能夠清晰的認(rèn)識自己的能力，以此幫助學(xué)生對自己的未來職業(yè)有一個明確的方向。因此高職院校要通過各種形式以及手段提高職業(yè)規(guī)劃在學(xué)生中的開展，鼓勵學(xué)生參與職業(yè)規(guī)劃，具體到高職院校的教育中可以充分發(fā)揮課堂的作用，將職業(yè)規(guī)劃納入到高職基礎(chǔ)教育體系中；同時高職院校也要通過各種院校活動積極地推廣職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助學(xué)生正確的認(rèn)識到職業(yè)規(guī)劃的作用。

2.3.3 強化市場意識，建立高效靈敏的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 高職院校要積極創(chuàng)造條件和機會向用人單位卓有成效地推介專業(yè)畢業(yè)生，同時高職院校應(yīng)加強硬件建設(shè)，在校園網(wǎng)建立全方位的畢業(yè)生信息服務(wù)系統(tǒng)，配備專業(yè)計算機技術(shù)人員，完善信息傳遞和網(wǎng)絡(luò)功能，努力實現(xiàn)招聘單位與應(yīng)聘畢業(yè)生的直接互動交流，提高就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作的現(xiàn)代化水平。

2.3.4 建立科學(xué)就業(yè)指導(dǎo)調(diào)查機制 學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)應(yīng)對學(xué)生就業(yè)狀況進行統(tǒng)計和跟蹤調(diào)查，通過對畢業(yè)生就業(yè)的行業(yè)、單位流向統(tǒng)計，結(jié)合畢業(yè)生本身的結(jié)構(gòu)進行分析，及時把握社會的職業(yè)崗位需求和就業(yè)指導(dǎo)工作方向，提高就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作的有效性。

2.4 發(fā)揮校企合作優(yōu)勢，提升高職學(xué)生的就業(yè)能力

2.4.1 建立市場導(dǎo)向的專業(yè)設(shè)置體系 高職院校要根據(jù)企業(yè)人才需求進行具有超前專業(yè)文化課程調(diào)整，形成以市場為導(dǎo)向的專業(yè)設(shè)置體系。

首先要保證專業(yè)設(shè)置符合企業(yè)人才需求的需要，并且要在未來一定的時間內(nèi)甚至更長的時間內(nèi)將高職院校開展的專業(yè)符合市場的需求，高職院校不應(yīng)此時屬于就業(yè)熱門專業(yè)而盲目的開設(shè)，高職院校的專業(yè)課程在遵循基本的教育同時還要具有創(chuàng)新意識敢于嘗試新鮮的專業(yè)調(diào)整計劃；其次課程設(shè)置也要積極的以拓展學(xué)生的創(chuàng)新思維為中心而開展，依靠單一的專業(yè)課程雖然能夠滿足學(xué)生最基本的就業(yè)能力但是對于促進學(xué)生的創(chuàng)新能力以及在未來就業(yè)中的實踐拓展能力是不利的。

2.4.2 建立融入企業(yè)經(jīng)營的實踐教學(xué)體系 高職院校的學(xué)生就業(yè)途徑主要集中在企業(yè)，因此高職院校要建立企業(yè)經(jīng)營模式的教學(xué)體系，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中有機會體驗企業(yè)崗位，讓他們對實踐操作技能有一個真實的感受。因此高職要構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營的實踐教學(xué)體系，首先學(xué)校可以聘請具有實踐操作經(jīng)驗的企業(yè)員工到學(xué)校進行專門講解；其次學(xué)校可以通過校企合作的模式在學(xué)校建立企業(yè)實訓(xùn)基地，鼓勵企業(yè)提供更多地實習(xí)崗位給學(xué)生；最后擴充實踐教學(xué)資源。

2.4.3 建立就業(yè)能力培養(yǎng)質(zhì)量的教學(xué)考核評價體系 以考核學(xué)生綜合運用知識和解決實際問題的能力作為考核的重點，從全面、科學(xué)、發(fā)展的角度來評價學(xué)生的就業(yè)能力和教師教學(xué)質(zhì)量。對學(xué)生就業(yè)能力的考核方式可以采取筆試、實踐動手能力測試、評價學(xué)生解決實際問題的專題研究報告等方式結(jié)合起來考核學(xué)生；對教師要建立學(xué)校和學(xué)生全面參與的教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)。

總之提高學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)新能力需要高職院校加強基礎(chǔ)課程的設(shè)置安排，提高學(xué)生的基礎(chǔ)技能的提高，通過崗位情操培養(yǎng)樹立學(xué)生的就業(yè)意識，進而高職院校要加強就業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)生參與市場競爭，并且通過校企合作的模式為學(xué)生就業(yè)積極創(chuàng)造條件。

3 結(jié)束語

總而言之，高職學(xué)生順利就業(yè)關(guān)系到個人發(fā)展、家庭穩(wěn)定和學(xué)校發(fā)展、社會和諧。高職院校應(yīng)積極探索和總結(jié)提高高職學(xué)生就業(yè)能力的方法、經(jīng)驗和途徑，不斷提高高職學(xué)生的就業(yè)能力，從而促使高職學(xué)生充分就業(yè)，增強高職學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定性。

參考文獻：

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[2]楊建龍.淺析提升高職學(xué)生就業(yè)能力的對策[J].今日湖北（下旬刊），2012（10）.

篇（10）

通過你和客戶的關(guān)系，了解長期和短期業(yè)務(wù)目標(biāo)，并找出如何可以幫助他們實現(xiàn)這些目標(biāo);

由于您沒有無限的時間和資源，優(yōu)先考慮的行動，將給你帶來最佳的成果。

一個大客戶管理的關(guān)鍵目標(biāo)是與該客戶一起發(fā)展您的業(yè)務(wù)。許多所謂的大客戶經(jīng)理僅僅是美其名曰的客戶關(guān)系主任，他們什么也不做，要么發(fā)展業(yè)務(wù)，要么在競爭對手中保護它。

為了與您的大客戶一起發(fā)展您的業(yè)務(wù)，則必須先了解他們的業(yè)務(wù)，然后設(shè)法增加或創(chuàng)造價值為您的客戶。但是你不得不記住你在有限的時間，預(yù)算和其他資源的情況下您還有其他客戶需要去關(guān)注。

誰是你的大客戶呢？

由于在管理大客戶上將有相當(dāng)大量的精力和資源利用，您可能會想要確定哪些客戶的資格夠成為大客戶。在大多數(shù)情況下，許多賣家來鑒定誰向他們買的最多的人就是大客戶。然而，可能有一些客戶買的很多，但他壓榨你的價格低于成本，并且老是延期付款。你不想這些客戶成為你的大客戶，對不對？

下面列出的標(biāo)準(zhǔn)，您可以參考：

*每年或每季度保持一定的銷售額;

*平均保持X ％利潤空間 ;

*在過去幾年或季度中逐步地增加他們的購買量;

*高潛的業(yè)務(wù)市場總量（可測量他們與您的競爭對手正在做的業(yè)務(wù)的多少，或一個估計的數(shù)字，如果你是以他們給你的最理想購買總額作為標(biāo)干） ;

*信譽度和付款周期;

*為您提供其當(dāng)前和未來的業(yè)務(wù)目標(biāo)的切入點

*你可以在為他們開啟新的想法，提供建議和進行討論等;

沒有固定的方式確定其中的這些標(biāo)準(zhǔn)是適合你，但選擇的大客戶有可能取得相結(jié)合的一些標(biāo)準(zhǔn)。這是不太可能的基礎(chǔ)上任何一個單一的標(biāo)準(zhǔn)，比如價格，差額或增長潛力。

管理根深蒂固的關(guān)系，利益和做法

據(jù)Miller Heiman 的說法，成功的銷售人員在復(fù)雜的銷售情況下將平均需要聯(lián)絡(luò)客戶集團里3-5個聯(lián)系人才能產(chǎn)生銷售。在管理大客戶上，這是更加重要。

除了您的聯(lián)系的大客戶可能會離開公司，這個是比是要理解什么是根深蒂固的關(guān)系，利益和做法更為重要的。

不管你可能會出售，每次出售你將影響您的客戶組織的某人。有些人會很樂意，有些人會不高興，有的將保持中立。在某些情況下，一些人在您的客戶組織可能覺得，他們的根深蒂固的利益將受到威脅，并可能只是盡一切力量阻止你的銷售。

因此，第一個事情成功的大客戶經(jīng)理會做的，是建立誰是最根深蒂固的影響力來接收或?qū)⒕芙^銷售。這就是說：

* 如果你問你的客戶從你這購買大量的東西，那誰是您必須為了贏得交易而需要“搞定”的人呢

*如果你知道是這些人誰，你知道他們的個性嗎？

*如果沒有的話，你該采取什么步驟使您最終了解這些人呢？

您還必須知道哪些根深蒂固的利益將對你造成威脅，以及你可以做的是慢慢擴散這種形勢。一些例子包括：

*如果客戶轉(zhuǎn)向從你這購買更多，該組織中會不會有人在失去原有的供應(yīng)商提供的“回扣”呢？

*當(dāng)您銷售一個更好的解決辦法或設(shè)備， 他們的公司一些IT經(jīng)理或工程師會不會認(rèn)為他們的價值，由于您的先進的系統(tǒng)而將受到損害？

*當(dāng)您向你的大客戶提供了具有積極性的意見時，會不會一些高級管理人員認(rèn)為，他們的影響程度將因此被削弱？

一般來說，沒有硬性規(guī)定這種情況下如何才能解決。在某些情況下，您可以繞過對你有沖突的那些根深蒂固的利益。有時：

*這只是需要時間來贏得他們的信任和支持;

*您甚至可能找出在您的聯(lián)系人大中讓其以你的名義向你根深蒂固的利益和關(guān)系可以轉(zhuǎn)述一些客氣話，以確保您不會成為別人的絆腳石;

*在最壞的情況，你僅僅不得不等待他們離開他們的公司。

除了其根深蒂固的利益，您還需要了解其根深蒂固的做法。雖然許多研究表明，標(biāo)準(zhǔn)的2-3訓(xùn)練方案未必是最好的培訓(xùn)解決方案，許多公司仍難以接受混合性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)模塊。許多企業(yè)也很難招聘到在同行業(yè)中為其他公司提供良好的咨詢和培訓(xùn)的成果，但沒有做過他們行業(yè)的培訓(xùn)員或顧問。

除了知道在你的大客戶中什么可能是您的障礙和挑戰(zhàn)外，更值得關(guān)注的是你與你的客戶之間的關(guān)系，更多的詳細(xì)信息使您獲得這方面的長期或短期業(yè)務(wù)目標(biāo)。

隨著時間的推移，某些根深蒂固的嗜好可能被厭倦，而新出現(xiàn)的嗜好可能獲得喜愛。成功的大客戶的管理人員用手把脈搏就知道一些微妙的的變化正在發(fā)生。

長期和短期的事情

根據(jù)由HR Chally 廣泛的研究，成功的銷售人，尤其是大客戶經(jīng)理，了解他們的客戶業(yè)務(wù)需求，并知道如何滿足這些需要。

當(dāng)研究客戶的業(yè)務(wù)需求時，大客戶經(jīng)理將不得不了解哪些人需要是長期的，哪些是短期。關(guān)鍵的區(qū)別兩個：

*短期的業(yè)務(wù)需求往往側(cè)重于快，但有時卻不能成立的；

*長期的業(yè)務(wù)需求往往側(cè)重于在未來可持續(xù)的成果，但可能在短期內(nèi)需要大量的資源，投資或犧牲

總的說來，許多公司談到他們的購買決策時，將轉(zhuǎn)移其重點之間來回長期和短期的需要。大客戶經(jīng)理將不得不作出兩者之間取得平衡，并提出相應(yīng)的解決辦法。

在一個事例中，在廣州我們?yōu)榻ㄖ褰鹦袠I(yè)的客戶做一些咨詢工作。我們的客戶主要著重于高端硬件，很難滲透特殊客戶（一家具制造商），這是所有關(guān)于降低價格，以降低成本。最后，我們認(rèn)識到短期降低成本行動的背后，他們確實有一個長期需要將自己的市場地位上升的想法，而且將是一個漸進的需要把重點放在質(zhì)量上而不是價格上。

然后，我們建議銷售團隊繼續(xù)提供低端產(chǎn)品給客戶，同時與其設(shè)計和銷售部門（而不是他們的采購部門）密切合作，了解他們的下一個步驟在其營銷方面做努力。然后，我們和我們的客戶銷售人員提供咨詢這個客戶就如何利用卓越的硬件與創(chuàng)新的設(shè)計，我們可以幫助他們更接近他們的未來目標(biāo)。

設(shè)定優(yōu)先次序的權(quán)利

除了知道誰資格成為您的大客戶外，您仍然有足夠的時間分配的最重要的客戶，而且仍然有時間提供給那些也許6個月后能夠讓你有顯著成果的客戶。

這里有一個問題清單，以幫助您設(shè)定的優(yōu)先事項：

*您負(fù)責(zé)的客戶太多，以至于他們中的任何一個客戶你都沒有能夠給充足的時間？

*您的哪些大客戶會給你的短期成果和那些只會在3-6個月以后給你結(jié)果？

*您的是不是花費正確的時間在正確的人身上（根深蒂固的利益擁有者或其他關(guān)系層面） ，以使他們能夠幫助你達到更多的銷售？

*你是否在做正確的事（提供信息，做演示，進行試驗等） ，將幫助您更加接近你的買賣？

*其中的某些大客戶是那些你認(rèn)為有必要讓你的高級管理人員來進行訪問的？為什么這是一個重點呢？

*如何以最少的資源和成本來管理您的客戶的需要？

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它們之所以需要在官網(wǎng)上為自己的“特殊服務(wù)”加以說明，是因為大多數(shù)情況下人們對一家廣告公司可以做什么事情有著根深蒂固的觀念。而Eleven等公司的做法對“創(chuàng)意”的界定不僅不再拘泥于廣告，而且突破到了實體產(chǎn)品、App以及體驗的范疇，它們成為捕獲廣告主和消費者注意力的新對象。Greg Paull評價這些公司時說：“現(xiàn)在是一個混合競爭（Hypercompetition）的時代”。

埃森哲不久前的“2012年首席營銷官洞見”報告證明了這一點，它們調(diào)查了10個國家的405名CMO，報告顯示：渠道的擴張，讓CMO選擇與眾多外部機構(gòu)和合作伙伴開展合作，由此形成了一個高度分散化的營銷環(huán)境。45%到75%的營銷活動由數(shù)字機構(gòu)（例如R/GA、Digitas）、專業(yè)機構(gòu)（例如Exact Target、iCrossing）和營銷服務(wù)提供商（SapientNitro、埃森哲互動數(shù)字營銷服務(wù)）進行管理。其它的參與方包括奧美、Y&R這樣的傳統(tǒng)廣告公司、麥肯錫管理顧問公司以及公關(guān)公司。

2001年3月，IPG收購了R/GA所在的True North Communication集團，但R/GA依然被歸在了數(shù)字機構(gòu)之列。在所有的分類里，數(shù)字機構(gòu)是唯一一個用技術(shù)種類劃分出來的類別，它更像是一種統(tǒng)稱。隨著越來越多新技術(shù)和新媒介的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的4A廣告公司的財務(wù)管理方式也發(fā)生了變化。目前全球第一大廣告集團WPP約230億美元的營業(yè)額中，傳統(tǒng)意義上的廣告業(yè)務(wù)僅占40億，來自于媒介的部分有40億，45億來自于大數(shù)據(jù)，還有50億來自于數(shù)字。

用一種急迫語氣報出這組數(shù)字的人是WPP全球CEO蘇銘天（Sir Martin Sorrell），當(dāng)我們跟他質(zhì)疑如今廣告公司價值的時候，他說：“你總是在說廣告公司，但現(xiàn)在已經(jīng)沒有你在說的那種廣告公司了。這個市場越來越復(fù)雜，你說的只是那40億美元的廣告業(yè)務(wù)。”

4A公司的業(yè)務(wù)如此分化，是因為廣告主的需求發(fā)生了前所未有的分化。當(dāng)谷歌和Facebook剛剛以一種顛覆者的姿態(tài)出現(xiàn)的時候，很多人以為廣告行業(yè)的好日子行將終結(jié)。然而事情朝著不同但卻未必是相反的方向發(fā)展：廣告主和更多公司建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，而不僅僅是使用原來的一兩家。

大公司里的營銷者同時也是消費者，他們和普通消費者一樣，為日益分化的新媒體平臺，以及不斷出現(xiàn)的技術(shù)形式感到眼花繚亂。在消費者的自主性日益增強的時候，越來越多的營銷者也試圖加強對信息的控制，不管是清醒還是順勢而為，他們從新媒體最初制造的噪音中解脫出來，尋求更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)解讀以及更具突破性的創(chuàng)意。

技術(shù)從根本上改變了品牌與消費者的關(guān)系，同樣也改變了廣告主與公司之間的關(guān)系。現(xiàn)在放在公司面前的問題是：如果競爭對手是曾經(jīng)聘用自己的廣告主，它們應(yīng)該如何應(yīng)對這個局面呢？

同樣基于埃森哲的那份報告，企業(yè)的CMO正在積極增加對數(shù)字營銷的預(yù)算分配，66%的受訪者表示2013年會將1/4的預(yù)算分配給數(shù)字渠道，其中最大手筆的投資是在客戶體驗、數(shù)據(jù)和分析法領(lǐng)域。這些投資和企業(yè)獲得并保留客戶以及促進銷售這樣的優(yōu)先事項保持一致。

百威2013年發(fā)起了一項營銷活動“為音樂而創(chuàng)”，它基于目標(biāo)消費者對于各種音樂和明星的喜好，在聘用第三方調(diào)查公司的同時，8個人的消費者洞察團隊扮演了重要作用。百威市場部一共有32名員工，而這8個人負(fù)責(zé)“保證在整個調(diào)查過程中，百威可以從消費者處得到正確的答案，來推動活動的進行”。言下之意，盡管有公司的參與，但百威還是傾向于自己把關(guān)。百威英博亞太區(qū)全球品牌總監(jiān)林博銳（Alexander Lambrecht）把這家公司獲得數(shù)據(jù)的途徑分為兩類：第一是直接從各種社交媒體里獲得的追蹤和反饋，第二就是來自獨立調(diào)查公司的數(shù)據(jù)。而整個策略的制定，是基于兩者相結(jié)合之后營銷團隊的洞察。

在對新媒體一向友好的輕奢侈品品牌COACH身上，市場部會親自監(jiān)測微博、微信等社交媒體上的數(shù)據(jù)，而在線銷售平臺的客服也由自己的全職員工擔(dān)任。這樣做的好處是可以保證最準(zhǔn)確地傳達品牌信息，COACH在2013年宣布自己轉(zhuǎn)變定位，要成為一個生活方式品牌，信息需要處于既穩(wěn)定又適時調(diào)整的狀態(tài)。

在這個過程中，廣告主最大的需求與其說在尋找一個優(yōu)秀的公司以作委托，不如說是希望與足以勝任的合作 者合作。

維珍航空所在的航空業(yè)是個大數(shù)據(jù)集中的案例，相對于日用消費品，這個行業(yè)的特點是自建立以來就由數(shù)據(jù)驅(qū)動。每個人購買機票的時候都會留下個人信息（包括人們購買機票的方式、目的地、飛行時間、消費金額和購買中介等等），而整個航空業(yè)會分享信息—它們不僅知道自己公司的數(shù)據(jù)，也會輕易得到競爭對手的數(shù)據(jù)。在這種情況下，航空公司需要公司帶來的不是行業(yè)數(shù)據(jù)，而是對這些數(shù)據(jù)的解讀。在另一些情況下，他們需要和別的行業(yè)的數(shù)據(jù)聯(lián)合起來做判斷。

“你不想要等到其他人已經(jīng)改變了人們的購買習(xí)慣之后再行動，這也是我們需要市場營銷公司的地方。”維珍航空中國總經(jīng)理David Rose對《第一財經(jīng)周刊》說，“我們希望廣告公司做的是將我們在航空業(yè)看到的趨勢反映在市場中，對維珍的廣告給出建議，航空公司的大數(shù)據(jù)通常是關(guān)于它們自己的顧客，而我需要廣告公司做的是來自整個市場的想法和趨勢等數(shù)據(jù)，不只是關(guān)于我們的顧客。”

百威同樣提到了解讀數(shù)據(jù)的重要性。“我們一直很希望尋找到公司，幫助我們很好、很準(zhǔn)確地判斷未來發(fā)展大的方向、大的趨勢。”林博銳說。這種解讀可能最終以創(chuàng)意的形式呈現(xiàn)出來，不僅僅是廣告創(chuàng)意，而是整個營銷創(chuàng)意。至于數(shù)據(jù)本身，很大一部分由廣告主自己直接或者間接獲得，至少，一些傳統(tǒng)意義上需要公司來做的事情已經(jīng)被廣告主自己解決掉了—和大多數(shù)人強調(diào)的數(shù)據(jù)分析同等重要的，還有數(shù)據(jù)積累。僅僅掌握一定總量的信息是不夠的，還得對同一領(lǐng)域有足夠的積累才會有所洞察，而這一點，越來越多的廣告主希望自己不落人后。

David Rose在強調(diào)了維珍在獲取消費者洞察上比公司更有優(yōu)勢后，緊接著的回答是，“航空公司的數(shù)據(jù)通常是關(guān)于自己的顧客，我需要廣告公司做的是來自整個市場的想法和趨勢。我會問我的廣告公司你們知道奢飾品市場正在經(jīng)歷什么有趣的事情嗎，我認(rèn)為奢侈品市場和航空市場非常相像，也許你要考慮奢侈品如何影響機票購買，這個例子要說明其它領(lǐng)域的趨勢如何轉(zhuǎn)化為我們的趨勢。”

廣告主正在對公司提出越來越高的要求，而不能滿足這些要求的公司則意味著被淘汰。在林博銳這樣的大公司營銷官看來，不管是公司內(nèi)部的團隊還是某家合作的公司，都只是拼圖里的一小塊，成功營銷的秘密在于合作，至于合作對象來自傳統(tǒng)的4A公司還是新型的獨立公司，都沒有太大的區(qū)別。百威英博是全球營銷支出最多的公司之一，2012年，達到52.58億美元。

真正的區(qū)別，必須由公司自己來向廣告主展示。越來越多的廣告主希望從產(chǎn)品或者服務(wù)上進行更為根本的創(chuàng)新，這對于所有人來說都是機會，但并不是每個渴望機會的人都能抓住它。

如果說近年有什么來自廣告主的令人警醒的消息，一是2013年5月初，寶潔宣布將其所有廣告公司的支付周期從原來的45天延長到了75天，另一個則是耐克把社會化媒體權(quán)收歸自己所有。后者從將近4年之前起就表現(xiàn)了對數(shù)字化的前瞻規(guī)劃—當(dāng)時，耐克希望在倫敦奧運會上一款可以穿戴的電子腕表，它能和耐克此前廣受歡迎的Nike+結(jié)合起來使用。為此，耐克組織了一個轉(zhuǎn)向團隊，成員包括設(shè)計公司Astro Studio的三位設(shè)計師、一個位于美國圣何塞的工程師團隊、一個機械工程師、一個電子工程師，以及，在紐約的廣告公司R/GA。這個團隊的成果是后來改變體育運動營銷方式的Fuelband，而R/GA承擔(dān)了用戶體驗設(shè)計的角色。2006年，同樣也是這家公司幫助設(shè)計了Nike+平臺。

Nike Fuelband的高明之處，在于此前從未有一種通用的運動計量方式，而耐克發(fā)明了一個度量單位（Fuel），這讓運動的過程變得可以量化。值得一提的是，當(dāng)耐克找到R/GA的時候，它們就有了這樣一個主意，但后者更為熟悉用戶可能需要怎樣的使用方式。這款產(chǎn)品推出之后，耐克銷售的便不僅僅是體育用品，它與消費者之間的關(guān)系也永遠(yuǎn)改變了。

在這種情況下，廣告公司不再是一個恰當(dāng)?shù)姆Q呼。“更準(zhǔn)確地說，我們（這些公司）應(yīng)該叫營銷公司或者創(chuàng)意Agency，因為我們幫助客戶解決的問題不僅僅是廣告溝通。”Anomaly上海公司合伙人李巍對《第一財經(jīng)周刊》說，他剛剛辭去智威湯遜上海董事總經(jīng)理的職務(wù)。

這樣的例子不勝枚舉。Eleven在6周的時間內(nèi)為聯(lián)邦銀行設(shè)計了一個在線銀行賬戶程序Banking By Design，用戶可以根據(jù)自己的需求個性化設(shè)置在線賬戶功能頁面，也可以請銀行工作人員幫忙一起設(shè)計。該程序今年1月份上線，目前開放了部分功能，每月收費3美元。他們還緊接著為此發(fā)起了一個廣告活動，由用戶來制作Banking By Design的廣告片，得票最高的將會在電視等媒體上投放。

成立于2011年的日本Party公司自稱為創(chuàng)意實驗室（Creative Lab），它們也有一些獨立開發(fā)的項目。它舉辦的OMOTE 3D SHASHIN KAN展覽，不僅展出3D人偶，而且有“3D肖像工作室”，可以將3D掃描儀和3D打印機結(jié)合起來，人們在機器前站定15分鐘，掃描然后打印，最終制作成3D人像。這個展覽后來引起了無印良品的興趣，他們在這個基礎(chǔ)上發(fā)起了最新的全球廣告運動“地球的背上”（mini to go）。

新廣告公司的價值在于對變化中的媒介和消費者的理解。更重要的是，這種應(yīng)對要快。靈活成為一個被反復(fù)強調(diào)的關(guān)鍵詞。

David Rose在和廣告公司的合作中，總會感到他們并不是很靈活，“有時候新的東西突然就冒出來了，為了探索更多成功的可能性，我們就會決定找另外的獨立廣告公司來做。”實際上，維珍航空之前一直傾向于和本地廣告公司合作，4年前他們開始尋求全球擴張，為了保證品牌信息的一致性，才找到了4A公司，從2009年開始，Y&R開始成為維珍的全球創(chuàng)意Agency。而在一些項目上，他們會和像Anomaly這樣的公司合作。“我們并不指望一家公司可以解決所有的問題，我們需要的是每個領(lǐng)域的專家。”

如果你要勝出，你可能還需要表現(xiàn)得足夠大膽。Anomaly 2003年在紐約成立的時候?qū)ψ约旱亩ㄎ皇菐涂蛻艚鉀Q營銷上的問題。“但老實說，我們自己都不確定有什么東西可做。”李巍說。有些嘗試看起來讓人有點摸不著頭腦。比如Anomaly制作了一個美食烹飪節(jié)目Avec Eric，由米其林三星餐廳Le Bernardin的廚師Eric Ripert擔(dān)任主持，拍攝地點就在Anomaly紐約辦公室。這個節(jié)目從2009年9月開始在美國PBS頻道播放，2010年和2011年兩次獲得艾美獎。

Party在這方面的體現(xiàn)尤為明顯，它做過的很多案例都Geek感十足。它曾在2011年11月20日為豐田FT-86設(shè)計了一個叫做Fast Painted Website（快速畫成網(wǎng)站）的上市推廣活動，在8小時6分鐘內(nèi)，一邊是畫家在實體墻上繪畫，另一邊是工程師們根據(jù)畫家速度同步搭建虛擬網(wǎng)站。

這些都是新型公司向廣告主發(fā)出的“我不一樣”的信號，但從根本上，你必須更加理解商業(yè)規(guī)則和產(chǎn)品的本質(zhì)，才能幫助客戶從根本上提出更具顛覆性的想法。

此前，Anomaly投資設(shè)計了EOS護膚品牌，2011年初上市半年內(nèi)取得了2.5%的藥妝市場份額。之后，它又和前露得清化學(xué)家Tammy Ha合作推出了高端護膚品牌Eu。這后來演變?yōu)榱怂麄儶氂械膶＠?wù)。

這是它們會把IDEO這樣的設(shè)計公司作為競爭對手的原因—在Party公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼創(chuàng)意總監(jiān)Naoki Ito給《第一財經(jīng)周刊》列出的競爭者名單中，除了IDEO，還有麻省理工學(xué)院實驗室、Rem Koolhaas創(chuàng)辦的建筑工作室OMA等。這些設(shè)計公司通常都會運用所謂的設(shè)計思維來服務(wù)客戶，它們不僅僅設(shè)計產(chǎn)品，而是從根本上定義產(chǎn)品。

其實反過來，設(shè)計公司也在從前端向后端滲透，在設(shè)計之外，提品咨詢和解決方案。設(shè)計創(chuàng)新咨詢公司W(wǎng)hatIf設(shè)有一個叫做企業(yè)創(chuàng)新能力與文化（Capability and Culture）的團隊，主要的工作就是到客戶公司進行關(guān)于創(chuàng)新能力和文化的培訓(xùn)，他們最新的一個案例是為一家跨國零售商設(shè)計并執(zhí)行一個針對一線員工的培訓(xùn)項目，目的是要他們學(xué)會如何發(fā)現(xiàn)中國不同城市的消費者需求。

WhatIf在15年前就已經(jīng)設(shè)置了這樣一個團隊，只是最近幾年，這方面的業(yè)務(wù)才有了快速的增長，而且他們發(fā)現(xiàn)，亞洲公司，尤其是中國和韓國在這方面的需求越來越明顯。“不管我們的客戶是專注在組織改變，還是商業(yè)結(jié)果，更多的市場創(chuàng)新既需要好的idea，也需要在內(nèi)部轉(zhuǎn)變工作方式。”WhatIf企業(yè)創(chuàng)新能力與文化項目總監(jiān)Phil Dorman告訴《第一財經(jīng)周刊》。

不過新型廣告公司對設(shè)計領(lǐng)域的涉足，還不足以讓兩者形成規(guī)模化競爭的地步。他們更多地也都是在數(shù)字化領(lǐng)域的嘗試，并沒有進入到傳統(tǒng)領(lǐng)域。盡管新型廣告公司想要刻意和廣告公司的說法保持一定的距離，但它的基礎(chǔ)以及更主流的業(yè)務(wù)仍然是廣告創(chuàng)意。不過一個可見的趨勢是，廣告主需要可以提出具有突破性想法的公司，這樣的公司不僅可以獲得廣告主開放出來的更多資源，還會達成前所未有的合作關(guān)系。

這就是Greg Paull所說的“混合競爭”。“廣告公司必須要超越只是做廣告（的階段），你可以看到IDEO、Frog以及WhatIf這類設(shè)計公司更多的業(yè)務(wù)增長是來自于幫助客戶驅(qū)動創(chuàng)新。”他說，“一直以來麥迪遜大道都是美國廣告業(yè)的代名詞，但我們在西海岸看到了更大的創(chuàng)新活力，很多具有創(chuàng)新精神的客戶也被他們所吸引。”

Paull說的沒錯，他們很多都來自西海岸，比如VB&P、Eleven，以及215McCann都位于舊金山，和硅谷相距不遠(yuǎn)。它們的很多客戶也都來自硅谷。Eleven服務(wù)于蘋果、Facebook、維珍航空；VB&P的客戶包括Google、Intel、eBay；215McCann的客戶有微軟、可口可樂等。Paull覺得這些新型廣告公司和4A公司的一個最大的不同是—“Digital和Social成為滲入它們骨子里的東西。”

這句話很容易引起一些質(zhì)疑。如果你去查看這些新型廣告公司的背景，會發(fā)現(xiàn)他們的創(chuàng)始人大部分來自傳統(tǒng)廣告公司，尤其是那些被認(rèn)為是很擅長利用新媒體制造營銷概念的公司：W+K、AKQA、BBH，它們曾被稱之為“創(chuàng)意熱店”。

說到和AKQA的區(qū)別，Naoki Ito認(rèn)為Party處于一種“更數(shù)字化”的狀態(tài)。而且他認(rèn)為“數(shù)字信息將會侵入主體，下一步是將固定的材料也融入這場變革中。產(chǎn)品、服務(wù)和廣告的界限將逐漸模糊，物體（空間和產(chǎn)品）將和數(shù)字信息、現(xiàn)有的媒介緊密連接在一起。”他在創(chuàng)辦Party之前，擔(dān)任的是W+K日本執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)，他的搭檔Masashi Kawamura曾是BBH日本的高級美術(shù)指導(dǎo)。

如今除了W+K，那些“創(chuàng)意熱店”都已經(jīng)被4A集團收入囊中。蘇銘天特意指出了WPP在新技術(shù)市場依然優(yōu)勢明顯：WPP目前最大的客戶是新聞集團，第二大則是Google。至于那些以數(shù)字創(chuàng)意見長的公司，WPP旗下已有4家—Wunderman已經(jīng)發(fā)展成了10億美元級別的公司，OgilvyOne也已經(jīng)達到8.59億美元的年收入，另兩家VML和AKQA也都在2億美元左右。“最近我們還對Omniture、Buddy Media、Full Screen、Vice進行了投資，無論是誰，我們在當(dāng)中都看到了很多機會。”

這個名單是大公司應(yīng)對變化的寫照：在收購具備創(chuàng)新力的小公司的同時，讓內(nèi)部諸如奧美這樣的公司同步整合深化。

“新型廣告公司的確為我們帶來了一些挑戰(zhàn)。”奧美上海董事總經(jīng)理袁勇對《第一財經(jīng)周刊》說，“這是無可避免的，在行業(yè)發(fā)生變化的時候，往往會給新進者提供機會。”奧美在垂直領(lǐng)域建立了子公司奧美時尚、奧美娛樂和奧美醫(yī)療，OgilvyOne為1號店做品牌定位的成功經(jīng)驗也讓他們開始有目的性地拓展在電商行業(yè)的知識。但袁勇也承認(rèn)，“并不是每個客戶都會給你開放這樣的機會”。

AKQA首席創(chuàng)意官Rei Inamoto在Fast Company的專欄文章中說到，廣告公司現(xiàn)在的競爭對手不再僅僅是廣告公司，還包括產(chǎn)品、設(shè)計和服務(wù)公司。他告訴《第一財經(jīng)周刊》，AKQA已經(jīng)設(shè)立了Business Invention，做的事情就是和一些客戶合作，讓他們在自己的業(yè)務(wù)和行業(yè)里進行創(chuàng)新，接觸新的市場，開發(fā)新的營收點。Nike+Kinect Training就出自這個業(yè)務(wù)部門。它是2012年10月推出的，運用Xbox360體感技術(shù)，判斷評測你體格的達標(biāo)和健美程度，為你制定個性化訓(xùn)練方案，你不需要一個健身教練，在家就可以完成。

如果你和蘇銘天談起所謂的“新型廣告公司”，他會斷然否認(rèn)這個說法：“這個行業(yè)過去幾十年的發(fā)展軌跡就是一波一波的新公司不斷涌現(xiàn)的過程。在我看來，無論是Anomally還是R/GA都已經(jīng)不算是新模式了，盡管它們自己都在竭力標(biāo)榜自己很新。”

他沒有提到他認(rèn)為的“新模式”，但在談及WPP未來的發(fā)展策略時，“新市場”和“新媒體”是核心關(guān)鍵詞。前者將從目前的30%在未來5年內(nèi)達到40%至45%，而后者同樣如此。WPP將“在年度策略會議里確保公司每個人都理解它正在做的事情”。這是一個龐大的媒體集團在謀劃未來生存機會時給出的答案，但這種篤定又很快被一種矛盾的情緒掩蓋掉。