緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇語言藝術(shù)論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

語言藝術(shù)在護理工作中的重要性主要體現(xiàn)在：

（1）對于促進患者提高自身疾病的認識，促使患者配合護理工作具有積極作用。患者因年齡、性別、職業(yè)、文化背景、風俗習慣以及認知能力的不同，具有各自不同的特點，這也就要求護士根據(jù)患者的具體情況采用不同的藝術(shù)語言來改變他們的行為，為患者創(chuàng)造有利于治療和康復的最佳心身狀態(tài)，提高患者病情恢復的速度以及治療滿意度。護理人員采用不同的語言藝術(shù)，對于指導病人培養(yǎng)健全的人格，消除對健康不利的因素，提高他們對疾病認識的正確性具有積極作用。

（2）搭建起患者與護理人員溝通的橋梁，促進和諧的醫(yī)患關(guān)系。護士的各種愿望都是通過言語來體現(xiàn)的。通過與患者的語言溝通了解患者的真實病史，掌握病人的各種心理，通過語言向病人宣傳衛(wèi)生知識，解除病人的恐懼，焦慮心理，通過藝術(shù)的語言使病人丟掉恐懼心理。相反，如果護士說話缺乏禮貌，出言不遜，粗魯，蠻橫無禮，缺乏教養(yǎng)，可使病人病情加重，給心理和生理帶來一些不良反應(yīng)，如表現(xiàn)憂傷，悲觀，失望，大發(fā)脾氣，易怒，沉默嚴重者可產(chǎn)生自我損傷的行為等。

（3）關(guān)系病人和家屬對醫(yī)院的信任程度，影響患者的治療效果。護理人員的語言態(tài)度以及用詞直接影響患者及其家屬對護理人員自身以及醫(yī)院的印象，影響患者對治療工作的配合程度。醫(yī)療工作中糾紛案的發(fā)生大多是因為醫(yī)護人員當時的態(tài)度冷淡，說話生硬以及語言不文明等引起口角甚至打架等，醫(yī)護人員如采用不當?shù)恼Z言，不僅直接影響著醫(yī)院秩序、醫(yī)療護理情緒，也給醫(yī)院的形象帶來影響。

2培養(yǎng)良好語言藝術(shù)的措施

2．1態(tài)度熱情、語言和藹：護理人員是與患者最早接觸也是接觸最多的人員，由于護理人員與病患這種特殊的護理關(guān)系，護理人員的態(tài)度、行為以及儀表等都會影響患者及其家屬對護理人員自身以及對醫(yī)院的印象，關(guān)系到患者在住院期間的心理感受?；颊咭虿煌男睦砀惺軙a(chǎn)生不同的治療效果。例如患者在剛?cè)朐簳r會感到陌生、焦慮，護理人員要及時采用熱情的態(tài)度、輕柔的動作、悅耳的語言向患者講解醫(yī)院的環(huán)境以及相關(guān)設(shè)施，加強患者對護理人員的信賴以及對醫(yī)院的良好印象。在講解過程中要注意采用輕柔的語調(diào)，若語調(diào)過高則會刺激患者，會讓患者留下傲慢、生硬的印象，加重患者對護理人員以及對醫(yī)院的隔閡。

2．2運用禮貌語言，加強溝通：護理人員每天的主要工作就是為患者提供相關(guān)的護理工作，如何在工作中恰到好處的與患者交談也是一門重要的語言藝術(shù)。護理人員與患者及其家屬初次接觸時可以采用微小、點頭等來表示與患者的友好，促使患者與其進行溝通。在溝通的過程中，護理人員要注意采用禮貌的語言表示自己對于患者的贊賞，如患者在積極配合護理人員接受注射時可以說一聲“請積極配合一下，這樣我打起來才能更準確”，治療結(jié)束時可以說一聲“謝謝”，對患者表示出他們配合自己工作的贊賞，拉近與患者之間的距離。而如果因自己操作技術(shù)不熟練或其他原因給患者進行二次注射時要及時表達自己的歉意，獲得患者及其家屬的理解，讓患者體會到護理人員對他們的尊重，增加患者對護理人員的信賴，搭建起良好的溝通橋梁。

2．3加強藝術(shù)語言的訓練以及心理學的學習：語言藝術(shù)在護理工作中有著很重要的作用，要想做好它，并不是一朝一夕的事，需要全體護理人員的共同努力，首先得培養(yǎng)熱愛本職工作，忠于本職，立志獻身護理事業(yè)的崇高理想，其次加強職業(yè)道德修養(yǎng)和語言訓練，要把講究語言藝術(shù)當作提高護理質(zhì)量的一項重要內(nèi)容來抓，通過講究語言藝術(shù)，使護理質(zhì)量不斷提高和改善。還要具有全心全意為患者服務(wù)的精神，將這種精神轉(zhuǎn)化為對病人的深切同情，從內(nèi)心深處意識到語言對于患者的重要性，體會到語言美的價值，自覺做到言語充滿熱情、溫情以及感情，才能在工作中輕聲音、柔語言、慢速度，充分顯示出護理人員的端莊大方、溫文爾雅。要加強學習心理學，生理學等有關(guān)知識，觀察病人的一舉一動，掌握患者的心理狀態(tài)，了解病人在想什么，想干什么，需要什么，最喜歡什么，最討厭什么，只有了解他們才能更好地為他們服務(wù)，也只有了解他們，才能急病人所急，想病人所想。

篇（2）

教師要面向?qū)W生有效地傳授信息，必須經(jīng)過語言、文字、造型等手段向?qū)W生傳授知識。其中教學語言尤為重要。

一、教學語言的科學性

教學語言的科學性，體現(xiàn)在教學語言的準確性、精煉性、邏輯性和系統(tǒng)性。所謂準確性，就是能夠正確地使用概念，科學地進行判斷，語言規(guī)范，發(fā)音準確，吐字清晰，使學生準確地理解講授的內(nèi)容。所謂精煉，就是措辭精當，言簡意賅、干凈利落，不嗦，能用最簡練的語言，表達出最豐富的內(nèi)容。所謂邏輯性，就是對每個論點的論證推導，步驟嚴謹，理由充分，無懈可擊，合乎邏輯的引出必然的結(jié)論，所謂系統(tǒng)性，就是按照事物發(fā)展的順序，層次清楚、結(jié)構(gòu)條例的進行講解，抓住精華，突出重點，取舍得宜，而不是掛一漏萬，以點帶面，一堂課的講授記錄下來就是一片完整的文章。如果教師的教學語言沒有科學性，就會導致概念模糊，造成判斷上的錯誤，推理上的自相矛盾，這既影響學生掌握知識，也阻礙他們的智力發(fā)展。

二、教學語言的啟發(fā)性

教師的教學是為了發(fā)展學生的思維能力，這就要求教學語言含蓄蘊藉，耐人尋味，發(fā)人深思，富有啟發(fā)性，給學生留下想像的余地。以難度適當?shù)亩喾矫鎲栴}刺激學生的思維，使學生能由此及彼，由因想到果。

三、教學語言的教育性

教學始終具有教育性是一條客觀規(guī)律。教師在任何情況下都應(yīng)將教書育人有機結(jié)合起來，任何學科的教師，在鉆研教材時，都要深刻體會教材的思想內(nèi)容，并使之與自己的思想感情融合起來，這樣，教師的愛和憎，使他們既能準確地掌握科學知識，又能受到思想上的教育和感情上的熏陶。需要注意的是，教師不要脫離教學語言的科學性去片面追求教育性。

四、教學語言的的生動性

學生理解事物是由具體到抽象的，而教科書一般是以抽象概括的語言敘述的，文字雖簡練，但缺乏具體形象和情節(jié)，很難吸引人。這就要求教師在講授時，要根據(jù)教材的內(nèi)容，緊密聯(lián)系實際，恰當舉例，運用有趣的比喻，生動形象的語言，進行繪聲繪色的描述或講解。把深奧的道理形象化，把抽象的概念具體化，把枯燥的知識趣味化。

五、教學語言的情感性

篇（3）

導游語言也應(yīng)該具備生動形象的表達，這也是導游語言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)。另外導游語言需要運用適當?shù)挠哪?，因為導游人員在講解過程中穿插一些相關(guān)的幽默，會使氣氛融洽講解更加生動有趣。

2、靈活性原則

在導游講解過程中，導游語言應(yīng)該注重因人而異，因地制宜，要根據(jù)不同的對象靈活使用語言進行講解，使特定的景點講解適應(yīng)文化素養(yǎng)，審美各不相同不同層次的游客。導游人員要根據(jù)不同的游客靈活掌握講解內(nèi)容，使其適應(yīng)每一位游客，讓每一位游客能夠享受導游語言藝術(shù)之美。

二、導游語言藝術(shù)的技巧

1、語音技巧

在導游講解中，包括語調(diào)、音量、語速，要善于進行語調(diào)變化，語調(diào)平淡的導游講解會缺乏活力，所以，語調(diào)應(yīng)該有也有低潮，語調(diào)的變化能使語言具有節(jié)奏感，每個人的聲音都有其各自特點，也可以賦予不同的音調(diào)，使其適當?shù)囊郧榘l(fā)聲，以聲帶情。導游人員的語調(diào)要自然優(yōu)美，抑揚頓挫，發(fā)音清晰，語言要通俗易懂，而且導游人員要善于控制自己的聲音強弱，要富有感彩和節(jié)奏感，在導游講解語速上應(yīng)注意節(jié)奏快慢，如果導游人員一直以同樣的速度進行講解，缺乏感彩，會令人乏味，缺乏興趣。所以，導游人員要根據(jù)要講解的內(nèi)容，游客的反應(yīng)控制語速，講解語言速度的快與慢是相輔相成的,在講解過程中通常講快了游客跟不上或聽不懂，講的太慢，游客又失去興趣，所以導游人員應(yīng)掌握好語速，該快就快，該慢就慢，快慢結(jié)合。

2、口語化語言技巧

導游講解過程中口語化語言是及其重要的，是導游人員必備能力之一，也是導游人員表達的方式，口語化能使導游人員和游客之間清楚明白的了解和接受對方，理解和接受是口語化的特征。當導游人員在講解時候，游客不感興趣，這時候?qū)в稳藛T應(yīng)該注意語言的運用，首先應(yīng)運用通俗易懂的口語化語言，其次在講解內(nèi)容上注意技巧性，講解語言盡量口語化，避免使用難懂詞語，用口語化語言更加貼近游客，激發(fā)游客興趣。導游語言要盡量使用大眾化，淺顯易懂的詞語，使導游講解貼近游客。另外，強調(diào)導游語言的口語化，但是不能忽略導游語言的規(guī)范化。

3、語言敘述方式技巧

在導游講解中運用靈活多變，生動形象的的敘述方法，以便更好地吸引游客，在導游詞講解中如果只是按照順序方式講解就會顯得十分平淡，沒有吸引力，所以在講解中倒敘和插敘顯得尤為重要，如在講解過程中設(shè)置懸念等方法活躍氣氛，激發(fā)游客的旅游興致。在導游人員具體帶團的過程中，導游人員除了具備基本的導游方法和技巧以外還應(yīng)該具備自己的特色，在實踐中形成自己的風格，這樣，才能獲得比較好的導游效果。導游藝術(shù)的重要部分有導游方法和技巧。導游人員要吸引游客的注意力，激發(fā)游客的興致就必須講究導游的講解方法，提高導游的語言藝術(shù)。

三、導游語言藝術(shù)的作用

1、提高旅游服務(wù)質(zhì)量

旅游是人與人社會交往的活動，導游人員要接待來自不同地方，不同性格、愛好、信仰的游客，在旅游過程中游客會表現(xiàn)出不通過的行為、習慣、性格和語言，在此過程中要使旅游團始終保持和睦融洽的氣氛，讓游客在旅游過程中始終保持濃厚的興趣，就要求導游用靈活、幽默的導游語言打破沉悶的氣氛，避免尷尬的情況，用多樣的導游語言提高游客的游興；運用導游語言藝術(shù)能夠激發(fā)旅游者的積極性，提高導游人員服務(wù)質(zhì)量。

2、協(xié)調(diào)增進主客關(guān)系

在不同的職業(yè)中，協(xié)調(diào)能力是必備的一種工作技能，所以對于導游行業(yè)來說也不例外，旅游者初次到達某個地方旅游的時候，旅游者的心理總會有一種不安全感和拘謹感，導游人員的語言藝術(shù)能夠起到協(xié)調(diào)作用縮短主客之間的關(guān)系。當導游與游客之間出現(xiàn)隔閡的時候，藝術(shù)性的導游語言藝術(shù)能夠化解雙方的矛盾，是協(xié)調(diào)主客之間關(guān)系的重要方式。

3、提高導游員素質(zhì)

導游人員是最直接接觸旅游者，導游人員的素質(zhì)和好壞，服務(wù)質(zhì)量的高低，嚴重影響旅游業(yè)和社會聲譽，也關(guān)系到旅游國家和地區(qū)在游客心目中的形象。在旅游過程中導游人員要以游客為中心，大力提升自身的綜合素質(zhì)，以自身人格魅力感染游客，導游員帶團過程中在游客心中確立威信，帶好團隊。語言藝術(shù)是導游語言的升華，對導游員素質(zhì)的提高起到積極作用，導游員在提升自己語言藝術(shù)的同時也提高了語言表達能力，自身的綜合能力也在不斷提高。

篇（4）

二、嚴謹準確，體現(xiàn)信息技術(shù)專業(yè)性

小學信息技術(shù)有眾多概念、原理，教師需要用準確嚴謹?shù)恼Z言加以陳述，才能傳遞給學生正確信息，幫助學生強化理解。教師要在備課時就做好語言設(shè)計，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)要有足夠的思想準備和技術(shù)準備，反復推敲相關(guān)概念的內(nèi)涵，找到突破點。在語言闡述時，要注意做到中心突出，條理分明。學生能夠在教師講解后，獲得確切信息，并建立相關(guān)學習信息體系，形成認知基礎(chǔ)。信息技術(shù)教學時，要接觸眾多技術(shù)性很強的專業(yè)術(shù)語。教師面對這些難以理解的概念時，要注意對技術(shù)要領(lǐng)進行重點突破，強調(diào)技術(shù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。可以邊示范邊講解，讓學生盡快啟動思維。在學習《插入圖片》時，要讓學生在文檔中插入圖片，還要掌握設(shè)置圖片與文字的環(huán)繞方式，學生大多會感覺難度較大。我在進行相關(guān)指導時，主要是通過示范講解，讓學生建立相關(guān)認知。先打開“插入”菜單，對相關(guān)內(nèi)容進行解釋；找到“圖片”并對下拉選項進行解讀；示范操作演示，講解示范過程；學生實際操作嘗試練習；教師針對性指導點撥糾偏。由于教師講解示范比較到位，課堂教學比較順利，大多數(shù)學生都能夠自行進行相關(guān)操作，教學效果良好。

三、生動幽默，激發(fā)學習信息積極性

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二、語言要風趣幽默

如果教師總是板起面孔、一本正經(jīng)地講，學生會感到枯燥無味，甚至有壓抑感，時間一長，便會對這門課失去興趣。相反，教師如果適度、適時地使用一些風趣的語言，便會打破沉悶的局面，使課堂氣氛活躍起來。當然，必須注意將幽默與耍貧嘴區(qū)別開來，要讓學生在笑聲中領(lǐng)悟知識的豐富，不能為幽默而幽默，更不能用幽默去挖苦學生，如果有意或無意地貶損了學生人格，那就會產(chǎn)生相反的效果。

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二、英語文學語言的生動性特征

在英語文學作品當中，生動性也是英語文學的語言特征。生動性具體是指作者通過用語言藝術(shù)進行描寫，使所描寫的畫面塑造出具有生命性的特征，使所表達的思想以及畫面具有靈動性，作者通過自己的語言描述，使所要描寫的場景就像真實的一樣，讓讀者通過作者的描述，具有一種在現(xiàn)場的感覺。在生動性方面的描述中，最著名的文學大家就是英國的狄更斯。狄更斯的作品《霧都孤兒》就很好地展現(xiàn)了狄更斯語言生動性的一面。如在《霧都孤兒》當中，狄更斯通過自己的語言藝術(shù)，成功地為讀者勾畫出了以下幾個生動的主人公，在所有的角色塑造當中，最著名的要數(shù)有著凄苦悲彩的孤兒奧利弗以及心腸善良的梅麗太太，除此之外還有竊賊團伙費金。在《霧都孤兒》的具體描寫當中，首先，狄更斯通過對各個角色的穿著進行了詳細的描述，使我們就很容易想象出各個角色的身份特點。除此之外，狄更斯還通過對《霧都孤兒》里面各個角色的語言進行描寫，使各個角色的形象更加真實，使讀者能夠感受到一個真實的主人公，并且通過各個角色的衣著進行描寫，可以使讀者對當時社會的生活環(huán)境和生活場景進行展示，能夠使讀者感受到當時社會的風貌，并且通過小說中各個角色的語言，傳遞出作者對整個社會的基本的思想感情和看法。因此，在英國文學作品當中，作者通過運用一定的語言藝術(shù)方法，使文學作品能夠真實地再現(xiàn)作者想要描寫的社會環(huán)境，能夠讓讀者通過作者的文學作品感受到當時的社會環(huán)境，并有一種身臨其境的感覺。除此之外，作者在文學作品當中通過刻畫一定的人物，當然作者的刻畫可以是衣著方面的描寫，也可以是故事人物的語言、情感和心靈的描寫，使書中的主人公仿佛就在讀者面前，讓主人公更加生動形象。最后，在文學作品中，作者的一切語言藝術(shù)都是為了傳遞作者的感情，和作者對社會的看法。

三、英語文學語言的情感性藝術(shù)特征

對于讀者來說，讀文學作品很大程度上是為了了解作者刻畫出的畫面或者情感，有時讀者還會對文學作品中傳遞的作者的感情進行揣摩，并感受作者想要說出的話。從作者的角度來講，作者進行文學作品的創(chuàng)作，很大程度上是為了表達一些觀點，而在觀點的傳遞過程當中，作者往往是通過對一定的感情表達來進行的，當然，作者所要表達的感情不盡相同，可以是一種喜悅的感情，也可以是一種郁郁不得志的苦悶心情，亦或是一種對歲月看淡后的恬然和哲理?？偠灾?，任何文學作品都具有一定的感彩，在文學作品中，不存在沒有感情的枯燥描述，因此，對于英語文學作品來說，情感性是英國文學語言的重要特征之一。例如：在托馬斯格雷的《鄉(xiāng)村教堂內(nèi)的挽歌》當中，這位偉大的傷感主義詩人很自然地向我們傳遞了一種對古代的懷念和淡淡的憂傷感，但是詩人所傳遞的當然不僅僅是對過去的追憶，而是對當今社會的一種不滿情緒，作者通過作品傳遞出了詩人自己的感情。提到英語詩歌當中的情感性藝術(shù)特征，就不得不提英國詩人濟慈，在濟慈的《夜鶯頌》當中，詩人通過語言的描寫表達了自己對真善美的追求。在詩歌當中，很顯然，詩人想要表達的不僅僅是對夜鶯歌聲的贊美，更多的是傳遞著詩人對生活中的真善美的追求。因此，在英語文學作品的描寫當中，詩人所要表達的感情也許是普通人所無法理解的，因此，詩人只能通過文學作品將自己的感情表達出來。

篇（7）

流通館員每天面對大量讀者，在服務(wù)中應(yīng)恰到好處地運用好熱情、禮貌的服務(wù)用語，是展示館員風采的一面鏡子，也是樹立館員形象的重要體現(xiàn)。當讀者來到流通部門館員應(yīng)對讀者微笑點頭致以歡迎，做到來有迎聲。對新讀者，由于不了解圖書館的藏書結(jié)構(gòu)，面對浩瀚的圖書感到茫然不知所措，館員應(yīng)主動上前用自然、親切的語氣詢問是否需要幫助，引導幫助他們查找所需的圖書資料，并詳細介紹圖書的種類、各類圖書的分類方法及借閱圖書方法和借閱規(guī)則。當讀者離開時，一句請“您把書拿好”、“慢走”、“，歡迎您再來”之類的話，會使讀者倍感親切、心情舒暢，從而提高了讀者來圖書館的積極性，使圖書文獻資源得到更好的開發(fā)和利用。讀者要借的書不在書庫時，館員的一句“對不起，您要借的書借出了，請留下您的聯(lián)系方式，書一有立即通知您”。這樣可以減少在借閱過程中的矛盾，樹立館員的形象，使讀者高興而來，滿意而歸。反之，如果館員對讀者冷漠待之、冷言粗語，會傷害讀者的感情，使讀者感到失望，從而減少來圖書館的次數(shù)、降低了圖書的利用率。服務(wù)質(zhì)量得不到提高。

實例二

有的讀者未辦理借閱手續(xù)將書帶出閱覽室。

1分析

出現(xiàn)這種情況有兩種可能：一般情況下讀者可能確實是忘記了辦理借閱手術(shù)，另一種情況確實有少數(shù)讀者就是故意不辦理借閱手術(shù)，故意將書私自帶出圖書館。在處理者中問題的時候，要會用委婉的否定語言應(yīng)答。應(yīng)說：“這位同學！您是否辦理借閱手術(shù)了，請您給我到借閱臺補辦一下好嗎？”這樣的語言避免避免了讀者的尷尬，不但維護了讀者的自尊，又達到了教育讀者的目的；即堅持原則，又維護了圖書館的規(guī)章制度，體現(xiàn)了圖書館工作人員良好的文化素質(zhì)，正確的待人處事態(tài)度。

2建議用謙遜委婉的語言用語

運用謙遜委婉用語。對各種違反規(guī)章制度、不和常理以及過分指責需求的讀者進行委婉的否定回答，既堅持原則，又照顧了讀者的面子和情感，不會使讀者惱怒而導致糾紛。例如：當發(fā)現(xiàn)讀者將書架上的書亂翻，就應(yīng)上前對讀者說：“同學，您需要借什么書請到檢索機上檢索，再根據(jù)書架的類別來架尋找，不然亂架后，就更難找了，也給其他讀者帶來不便?！边@樣對讀者既給了具體的幫助，又指出了亂架的壞處，讀者就會樂于接受意見，還會在以后的行動中加以注意。對于個別行為較為惡劣的讀者，也應(yīng)冷靜對待。館員要照顧他們的自尊心，決不可當眾指責，更不允許諷刺、挖苦、訓斥，應(yīng)充分控制自己的情緒，以誠相待，防止讀者對正確的意見也產(chǎn)生反感。

實例三

（1）圖書超期。特別是一些教師，借的書大部分是教學用書，需要長期備用，再來借新書，電腦會出現(xiàn)“有超期書未還，借閱被停止”，如果工作人員這樣告訴老師：“你有超期的書，不能再借了?！边@樣教師就不容易接受。這就需要館員用文明的語言耐心地做好解釋工作：“設(shè)置借閱限期只是為了提高圖書的利用率。如果確實需要，請把到期的書先還再重借。”或特殊處理，道理講清楚了，教師會理解和支持的。

（2）建議運用解釋性語言。由于讀者的層次不同，對文獻資料的需求也是多種多樣的，個別讀者在其需求得不到滿足時，容易產(chǎn)生急噪情緒、甚至惱怒心理，從而把怨氣撒在館員身上。遇到這類情況，就要求館員有良好的修養(yǎng)、控制好自己的情緒，用禮貌的解釋性語言對讀者進行安慰，消除讀者的不滿。比如個別讀者在借不到自己所需的圖書時會發(fā)泄地說“什么破圖書館，連想借的書都沒有”，這時館員應(yīng)做客觀解釋：“我?guī)湍橐幌?，如果庫里沒有此類圖書，我們會把信息反饋給采編部門?！边@樣也便于根據(jù)讀者需求精選藏書品種。如果發(fā)現(xiàn)圖書已全部借出，就解釋到：“對不起，您要的書暫時全部借出，請留下您的聯(lián)系電話，等有書還回，我們通知您”。這些非常禮貌的解釋用語，不僅可以消除讀者的誤解，也彰顯了圖書館員良好的綜合素質(zhì)，在與讀者溝通中化解隔閡，拉近雙方的距離。

實例四

一位讀者認為自己未借圖書，可是電腦上卻出現(xiàn)記錄。館員認真聽完讀者的一番強硬敘述，正要調(diào)取他所借圖書的詳細記錄，電腦突然死機，這時館員最好運用詼諧幽默的語言說到“您的聲音太有震撼力了，連電腦都嚇得死機了”，一邊馬上開機，一邊安慰讀者“別著急，如果是電腦上弄錯了，我們一定馬上改。”結(jié)果在事實面前，讀者尷尬地說：“我可能記錯了！”這時館員應(yīng)報以善意地一笑：“沒關(guān)系，連電腦都能死機，何況人腦呢？”使用這些幽默委婉的語言，既不僅維護了規(guī)章制度的嚴肅性，又消除了與讀者之間的誤會和紛爭，使館員與讀者的關(guān)系變得更加和諧融洽，達到管理的目的。運用詼諧幽默的語言幽默是館員與讀者溝通的劑，是圖書館員才學、智慧和靈感的結(jié)晶，它不僅能使語言閃耀出絢麗的光芒，還能使服務(wù)過程變得輕松愉快。

實例五

讀者抱怨時要言為心聲、善于傾聽。如在流通服務(wù)過程中，館員對讀者抱怨文獻資料缺乏時，應(yīng)將注意力集中在讀者所說的內(nèi)容上，不搶話題，給讀者一個暢所欲言的空間，表現(xiàn)出館員一種認真、耐心、虛心的態(tài)度。同時通過歉意的微笑或體態(tài)等作出積極的反應(yīng)，表現(xiàn)出對讀者的尊重，然后耐心細致地做出解釋和回答。對于不能及時解決的問題，耐心地向讀者說明，并反饋到相關(guān)部門。如讀者對藏書結(jié)構(gòu)、品種等提出合理建議時，館員應(yīng)給予不時地點頭示意，表現(xiàn)出對說話內(nèi)容的興趣和贊許，或者用自己的語言重復讀者所說的內(nèi)容。在傾聽中找出讀者的優(yōu)點，顯示出館員內(nèi)心的贊嘆，給讀者以總結(jié)性的高度評價，使讀者在傾述中變得輕松愉快，并在潛移默化中增進彼此的理解，減少不必要的摩擦，因而使館員與讀者的關(guān)系更加和諧。

一位心理學家曾說：“以同情和理解的心情傾聽別人的說話，是維系人際關(guān)系、保持友誼的最有效的方法?！弊鳛轲^員在服務(wù)工作中，語言是一門藝術(shù)，而善于傾聽則是藝術(shù)中的藝術(shù)，以上幾個實例充分說明有聲語言藝術(shù)在流通閱覽服務(wù)中的重要性，在實際工作中作，無聲語言藝術(shù)也起到至關(guān)重要的作用。比如微笑服務(wù)，微笑是人最好的表情，友好和諧的微笑在流通閱覽窗口起著重要的作用。圖書館員若始終面帶微笑，則可以大大縮短與讀者之間的心理距離，以和悅、微笑的表情贏得相互的信任。例如面對一個優(yōu)秀的讀者，工作人員的微笑應(yīng)是肯定、賞識、歡迎和鼓勵；而面對有違規(guī)行為的讀者，工作人員的微笑略有責備，但那是善意友好的，更多的還是一種包容和大度；當我們的工作出現(xiàn)差錯時，工作人員的微笑則表示一種歉意，希望能獲得讀者的理解。切忌神情冷淡地面對讀者;或表情一般，漫不經(jīng)心，使讀者產(chǎn)生受冷落和恐懼心理。再比如當讀者在閱覽室里旁若無人地大聲接聽手機時，做一個請到閱覽室外面去的手勢，以維護閱覽室的寧靜環(huán)境；再如有讀者穿著拖鞋進入圖書館，館員不妨指一指他的腳，再做一個幽默的手勢，讀者看到館員的手勢，不好意思地笑了，也許以后就不會這么做了。

篇（8）

2含蓄、真誠的批評，以提高教育的實效

在教學過程中，學生難免會出現(xiàn)各種各樣的錯誤，因此教學批評也是必須的。適當?shù)慕虒W批評能夠有效地提高教學質(zhì)量，但是不恰當?shù)慕虒W批評往往會適得其反，如果不夠嚴肅，很多學生對此充耳不聞、視而不見，教學批評并未奏效；如果厲聲厲語，處在青春期的學生很容易會產(chǎn)生逆反心理，往往會表現(xiàn)出口服心不服的一種狀態(tài)。所以教師需要語重心長地與學生進行交談，用溫和含蓄的語言，進行教學批評，從而才能真正達到教學批評的效果，提高教學質(zhì)量。比如在我們教學過程中，會經(jīng)常見到抄襲作業(yè)的情況，那么對于這些同學，我們既不能視而不見，又不能嚴厲批評，所以我們需要采用一些比較含蓄的方式去暗示，面對這種情況，筆者給同學們講述過這樣一段話：大家都知道，世界上兩片葉子都沒有一模一樣的，然而在這次的作業(yè)中，竟然逆反常理，出現(xiàn)了一模一樣的作業(yè)內(nèi)容，難道是克隆技術(shù)已經(jīng)普及到我們學校了嗎？請同學們幫我分析一下。當有些同學笑著說到“抄襲”兩個字時，那些抄作業(yè)的同學的表情已經(jīng)有些羞愧了。其實這便巧妙的暗示了這些抄襲作業(yè)的同學，使他們在和諧、愉悅的氛圍中認識自己的錯誤，及時改正。

3善于設(shè)疑、巧于解惑，以啟迪學生積極思維

篇（9）

在舞蹈教學中教師應(yīng)具有專業(yè)的口語表達。口語表達表現(xiàn)在說話的內(nèi)容、態(tài)度、語氣以及語調(diào)等多個方面。舞蹈教師在講授過程中會運用特定的專用名詞和術(shù)語以及概念。舞蹈教師通過口語表達讓學生明白舞蹈教學的最基本的目的，明白應(yīng)該掌握的動作是什么，舞蹈的感情基調(diào)如何，并且通過教師的闡述使學生清楚舞蹈動作應(yīng)該達到的效果。

由于口頭語言貫穿于每節(jié)課的始終，在舞蹈教學中要求教師的口頭語言要準確。在講授舞蹈動作時，教師的語言必須嚴謹、準確，比如動作如何做、動作要領(lǐng)及舞蹈的風格特點，必須清楚地講授給學生。在教授一個新的舞蹈動作時，應(yīng)該清楚地講解這一動作的做法及其表現(xiàn)的特定內(nèi)容以及感情基調(diào)?？陬^語言還要生動形象，語言的生動性在舞蹈教學中是非常必要的，舞蹈教師應(yīng)盡可能用形象的語言，將動作描繪得盡可能生動些，使學生能夠產(chǎn)生身臨其境的感覺，加深對動作的理解和印象，引起學生的興趣，進而感染學生。當然，教師在授課前還應(yīng)該做好充分的備課準備，做好進行口頭語言闡述的準備。在教授舞蹈動作和技巧的時候，教師要運用由淺入深、循序漸進的方法進行授課，力求做到條理更加清晰、邏輯更加合理。

二、教師應(yīng)具有的肢體語言藝術(shù)

肢體語言也可以叫做身體語言，是指由身體完成的各種動作，從而代替口頭語言而達到表達感情的溝通目的。在這里肢體語言只包括運用身體和四肢所表達的意義，不包括面部感情方面。學習舞蹈和學習文化課知識有比較大區(qū)別，必須親自實踐也就是需要親自做動作。在教學中，如果教師只用口頭語言來表達意思，要求學生做怎樣的動作以及動作達到的某種程度，卻沒有任何示范，學生常常不能比較好地領(lǐng)悟動作要領(lǐng)。舞蹈教學必須通過教師的肢體示范，讓學生親眼觀察并感受每一個動作以及動作之間如何銜接。肢體語言能夠提供給學生最直觀的舞蹈的感覺，只有找到了舞蹈的感覺，一支舞才會可能演繹的精彩。舞蹈是肢體語言，它能直接地、強烈地表達人們的情感。因此，教師在教學中，通過肢體示范，不僅僅要求學生動作如何做到位，還要求學生把舞蹈的情感通過動作的銜接進而流暢的展現(xiàn)出來。

“在教學過程中，無論是要教授新的動作，還是要復習老的動作，舞蹈教師都必須要通過身體的各個部位的協(xié)調(diào)運作，將規(guī)范的、科學的動作用肢體語言的形式表達出來并傳授給學生，讓學生進行學習和模仿，這樣就完成部分授課環(huán)節(jié)。因此，在舞蹈教學中，肢體語言是教師向?qū)W生傳授知識的主要手段和載體，任何教學內(nèi)容和環(huán)節(jié)都必須通過教師的肢體動作實施完成?！保?］舞蹈教學是一個具有動態(tài)特征的傳輸知識和技能等信息的過程，而舞蹈本身就是一種肢體語言，如果教師能夠在課堂上很好的運用肢體語言，對提高舞蹈教學水平有非常大地幫助。準確的肢體語言是舞蹈教師首要必備的條件，教師的肢體語言也應(yīng)該具有啟發(fā)性和審美性。只有準確的肢體語言學生才能理解到正確的動作，才能進行正確的舞蹈，可以說準確的肢體語言是舞蹈教學的基礎(chǔ)和必備條件。其次，舞蹈教師優(yōu)美的肢體語言還應(yīng)該達到啟發(fā)學生對舞蹈的理解，讓學生頓悟的目的。當然，舞蹈作為一門藝術(shù)具有其極其獨特的審美價值，它是對現(xiàn)實生活中美的集中體現(xiàn)，向人們傳遞各種美的信息，還能夠使人們的認識提升，提升理解和感悟美的品位。因此，舞蹈教師的肢體語言也應(yīng)具有審美性。

三、教師應(yīng)具有的表情語言藝術(shù)

舞蹈教師在教學過程中還要注意表情語言的運用。舞蹈演員的形體是舞蹈這門藝術(shù)的物質(zhì)載體，舞蹈最重要的表現(xiàn)形式就是身體的動作，因此舞蹈藝術(shù)的獨特性就是通過舞蹈演員的舞蹈技巧和身體動作來展現(xiàn)出的。但只有身體方面的舞蹈動作遠遠不是舞蹈藝術(shù)，還必須要和富于感情流露的表情相結(jié)合，這樣才能產(chǎn)生藝術(shù)的效果。舞蹈的動作、肢體表達再到位，舞蹈技巧再高超，可如果表情呆板，那觀眾將會感覺非常乏味，觀眾也更是無法理解和領(lǐng)會舞蹈的感情。然而在舞蹈教學中，表情語言容易被學生忽視，但是在具體的舞蹈表演中面部表情卻更容易讓觀眾領(lǐng)會感受舞蹈所要表達的感情?？梢姵浞诌\用面部表情，才能夠提高舞蹈的舞臺表現(xiàn)力。這就要求教師在舞蹈教學中要向?qū)W生強調(diào)表情語言的重要性，動作示范之前注意提醒學生觀察表情，并且在動作示范過程中注意表情語言的運用，從內(nèi)心而發(fā)使其面部表情也在變化。

篇（10）

21世紀的學生大多都是家里的小皇帝，其生活的環(huán)境致使其自尊心較強，在學校尤其重視自身形象。因此，教師在進行對學生的批評教育時，批評語要盡量減少和杜絕語言暴力。在大庭廣眾下進行批評的行為，不僅會傷害學生的心靈，讓學生產(chǎn)生怨恨情緒，也有損教師的形象。因此，新時期的批評教育，教師應(yīng)該選擇人少的場所和課間、午休的時間以聊天的方式和學生推心置腹，體現(xiàn)出教師對學生的尊重與關(guān)愛，發(fā)揮批評語言的教育實效性，從而達到以德服人的效果。

2.教師批評要公正合理

學生犯錯，教師以批評的方式引導學生是一種科學的教育途徑。然而，在實際批評教育中，有些教師易受個人感情因素的影響，將工作與生活中的不快發(fā)泄在學生身上；有的教師還在批評學生時，依據(jù)個人對學生的固有印象進行判斷，把對其錯誤的批評轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生個人性格的責難，造成了不合理的批評行為，喪失了批評教育的公平合理性。因此，教師在批評學生時，要將客觀事實與主觀因素理清，公平合理地批評學生，讓學生心悅誠服地改正錯誤。

二、提高教師批評的語言藝術(shù)的建議

1.保持沉默，進行“冷處理”

學生在犯錯的時候，教師使用批評用語的方式提醒并引導學生改錯是最為常用的教育方法。然而，部分教師卻未使用親和開導式的語言，而依靠責備的語言鎮(zhèn)住學生，并強調(diào)其改正錯誤。隨著年齡的增長，尤其是處在青春期的學生一旦受到教師嚴厲的批評時，容易產(chǎn)生怨恨心理，而不會去反省自己。相反，教師如果發(fā)現(xiàn)學生犯了錯誤時，保持沉默，只需一個眼神也能足以讓學生感到緊張與不安，并體會到教師的關(guān)愛，保持沉默的“冷處理”方式反而會讓學生反省自己的錯誤。這就要求素質(zhì)教育實施的大背景下，各教育階段的教師都應(yīng)該盡量合理避免正面的批評教育，積極采取“冷處理”的方式教育學生。

2.注重批評場合，維護學生自尊心

學生在犯錯的時候，教師的批評教育非常重要，然而批評的場合選擇對于批評教育的成效則更加重要。教師在進行批評教育時要講究場合，對于較為固執(zhí)、不能及時認識錯誤的學生，教師可以選擇在辦公室進行批評教育；對于自尊心強的學生，則應(yīng)該在輕松和諧的氛圍下，例如校園花壇、操場等，以聊天的形式使其認識到錯誤。以學生上課遲到為例，當學生遲到較長時間，教師可以在下課后找該學生親切地問一句：“是家里出了事呢？還是身體不舒服？導致你上課遲到。”當學生否認這些原因后，教師可以說“那你就是路上貪玩啦？”以設(shè)問誘導的語言，緩解了學生緊張害怕的情緒，既能問清遲到的原因，也能達到批評教育的目的，促進學生積極改正。

3.注重含蓄幽默，觸動學生心靈

教師在批評學生時，注重批評的語言藝術(shù)，較多時候都能發(fā)揮出事半功倍的效果。筆者認為這里的語言藝術(shù)尤其要注重語言的含蓄與幽默，達到觸動學生心靈深處的目的。含蓄的批評語言能讓學生在接受批評時保持自尊，幽默的批評語言則能使學生在輕松活潑的氛圍中接受教育。教師應(yīng)該將幽默的語言巧妙的運用在批評教育中，以此縮短師生之間的距離，緩解尷尬的氣氛。例如，教師在檢查某教室的清潔衛(wèi)生工作時，當用手摸到地球儀上，發(fā)現(xiàn)了較多的灰塵，教師說了句“為何這里落滿灰塵？原來我摸的地方正好是撒哈拉沙漠。”引得全班同學哄堂大笑，以此也間接批評了當日的值日生清潔工作未落實到位。從此教室窗明幾凈，整潔有序?？梢?，批評的語言藝術(shù)是一門大學問，更是教師應(yīng)該廣泛學習和培養(yǎng)的藝術(shù)。

4.啟發(fā)引導學生，讓學生自我覺悟

教育家陶行知針對頑皮學生王友進行批評的“四塊糖果”故事告訴我們批評的目的是為了更好地育人。當學生犯錯的時候，教師應(yīng)能夠心平氣和地啟發(fā)引導學生，讓學生自我覺悟，這樣比嚴厲地批評，督促其改正錯誤的效果更明顯，最強之處還在于保護了學生的自尊心。所以，教師要學習多樣的批評教育方法，有的放矢地采取不同的引導方式，必要時需要以表揚替代批評，讓學生自我覺悟。例如，課間有故意使壞的學生在黑板上將教師板書的內(nèi)容添加或刪減文字，造成句子句意混亂，教師發(fā)現(xiàn)后，可以不露聲色的對該學生說，“是不是以為老師弄錯了，漏掉了或添加了字，所以就幫助老師完成了。”這樣的話語，能讓學生立刻意識到自己的錯誤行為，并自覺進行改正。

篇（11）

二、教學語言要有可接受性

教學是一種教育信息的傳遞過程。教育信息傳遞的主要載體便是教學語言。教員教學語言的優(yōu)劣，直接影響師生之間思想情感的交流和傳授知識、技能的質(zhì)量。而要想將教育信息的傳遞效果提高上來，首先就要將三種關(guān)系處理好：一是要將教學語言輸出量和學生能夠處理信息的限度的關(guān)系處理好。如果教員使用了大量的教學語言，且表達的速度很快，教學對象一學員就會應(yīng)接不暇，出現(xiàn)“吃不了”現(xiàn)象。反之，教員的輸出量過小，語速過慢，學員又會感到節(jié)奏松散，感到“沒有吃飽”。在教學過程中，教員一定要將這種關(guān)系處理好，表達的速度既要適中，輸入又要保持平衡，恰到好處。二是教員要想選擇正確合適的教學語言的內(nèi)容和表達方式，就要結(jié)合教學對象的年齡、心理特點和知識基礎(chǔ)。在教學語言的具體運用上，教員輸出的水平一般要略高于學員的理解水平。無論教員的教學語言水平比學員的水平高還是低，都不會取得理想的效果。三是要將教學語言的規(guī)范性和方言的關(guān)系處理好。教學語言的規(guī)范性，是保證教學語言可接受性的前提。只有規(guī)范的教學語言，才能全面體現(xiàn)教學內(nèi)容和語言表達的科學性，從而確保教學效果。然而，我們的教員和學員來自五湖四海，各地有各地的方言土語，如果不用一種統(tǒng)一規(guī)范的教學語言實施教學，教學效果是可以想象的。因此，教員要以標準規(guī)范的字、詞、讀音進行教學，不能說方言土語和半通不通的文白混雜語，不能生造名詞術(shù)語，更不能把日常口語中粗俗的語言搬上講臺，否則會影響教學效果。

三、教學語言要有啟發(fā)性

教學語言的最高要求就是具有啟發(fā)性。這是由于學員的學習興趣和學習積極性、主動性要靠外界的刺激才能產(chǎn)生，而且學員的智能發(fā)展也要靠外界刺激去促成。教員在教學中的啟發(fā)誘導就是一種外界刺激，而啟發(fā)誘導主要是靠教學語言來進行的。怎樣才能使教學語言具有啟發(fā)性呢？

1.要具有感染力。也就是教學語言要表達得清晰順暢，有條理，有激情，充滿講述人的感情，可以將問題的關(guān)鍵點抓住，可以讓學員感同身受，有共鳴感，進而能夠使學員有想學的欲望。

2.要保持含蓄。也就是教員不可以全部將所教內(nèi)容和所展示的意境表達出來，要將適當?shù)摹翱瞻住绷艚o學員，讓他們可以通過這一“空白”去發(fā)揮想象、去自己體驗其中的意境。與此同時，這種含蓄要得體，既可以將“空白”留給學員，也可以讓學員得其解，使學員能夠思而得之。這樣才能起到啟發(fā)的作用。

3.教學語言要有引發(fā)性。在教學過程中，教員要能夠使用教學語言將學員的學習積極性誘發(fā)出來，能夠帶領(lǐng)他們?nèi)ヌ綄栴}的根源。為此，教員應(yīng)當在適當?shù)慕虒W階段采用引發(fā)性的語言，營造能夠引起懸念的問題情境，激發(fā)學員探尋問題答案的積極性，進而使他們積極地思考。

4.教學語言應(yīng)當富有點撥性。要想將點撥性語言的作用發(fā)揮到極致，教員就應(yīng)當在關(guān)鍵處、朦朧時將點撥性語言運用起來，將點撥的作用充分地發(fā)揮出來。比如，學員的思維處于困惑狀態(tài)時，教員可以進行一些提示，這樣就可以給學員提供思考的線索，開闊學員的思路，使其豁然開朗。但在使用點撥性語言的時候，要注意適可而止，起到點撥作用即可，給學員的思維留出自由奔馳的空間。