緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇常見的心理學效應范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

1學院必須給予足夠重視

市場營銷專業所在學院要與有合作意向的工商企業密切聯系，以學院名義積極主動與當地所在工商企業溝通和聯系，表達出學院對于工商企業與市場營銷專業聯合合作的重視度，贏得企業的信任。很多企業在接納學生進入企業進行社會實踐學習的過程中，如果程序不正規或者重視程度不夠，會給學生帶來一定的風險。如，實習過程中沒有兌現所承諾的基本生活補貼，學生實習過程中基本生活無法得到保障，放棄實習；在實習過程中沒有為學生購買人身意外保險，如果學生在實習單位出現工傷，得不到及時的賠償；實習期間沒有提供與專業相匹配的工作崗位，損害學生實習的積極性。所以，在社會實踐活動進行最初，應由學院出面，與企業簽訂相應的實習協議，對有關于學生在實習單位的基本生活保障、實習時間、工作崗位設置、實習結束后需要提交的報告內容等相關內容進行約定。

2完善市場營銷專業教學計劃

所在學院應完善市場營銷專業教學計劃，加大實踐教學環節力度，對市場營銷專業學生的社會實踐實習安排充裕的時間，并給予一定的學分支持。依據一般工商企業要求的平均時間來看，學生進入企業進行實習至實習結束，合理的時間應為至少三個月，生產型企業時間則要求更長。只有足夠的實習時間，學生才能在對企業有較為深入的了解，基本掌握產品的特征和銷售環節的具體情況。所以，學院在進行教學安排時，要給學生留出充裕的時間。如學生為企業開展的市場調查、管理咨詢、營銷策劃、促銷活動等合理化方案能夠被企業采納，憑企業出具的證明和合理化建議書，學院應給予一定的實踐學分，激勵學生參與社會實踐活動。

3加強對學生的思想教育

除了學院與工商企業的密切配合之外，教師與學生也需要密切配合，保證學生圓滿完成實習任務。以我校經驗，每年與學院聯合的工商企業種類都有所不同，既有服務業也有制造業，而且企業的規模，實力都不相同。在分配學生進入企業實習的時候，如對學生沒有嚴格要求，就會有部分學生因為實習單位條件稍差就牢騷滿腹，甚至退出實習。所以，教師在分配實習單位的過程中，一定要綜合多方面的因素，以免損害學生的積極性。在分配時，更要制定嚴格的實習制度，要求學生嚴格按照分配的實習計劃認真完成實習任務，遵守單位的規章制度，不得擅自離開實習單位，否則不予學分，以此來約束學生的行為，保證企業對實習學生工作安排順利完成。在實習過程中，教師要密切關注學生在企業的實習生活和工作情況，與學生以及所在的實習單位主管領導積極進行溝通，幫助學生把所學的理論知識運用到實習實踐活動中去，引導他們用營銷專業的角度分析問題和解決問題。

4強化社會實踐實習效果

篇（2）

1學院必須給予足夠重視

市場營銷專業所在學院要與有合作意向的工商企業密切聯系，以學院名義積極主動與當地所在工商企業溝通和聯系，表達出學院對于工商企業與市場營銷專業聯合合作的重視度，贏得企業的信任。很多企業在接納學生進入企業進行社會實踐學習的過程中，如果程序不正規或者重視程度不夠，會給學生帶來一定的風險。如，實習過程中沒有兌現所承諾的基本生活補貼，學生實習過程中基本生活無法得到保障，放棄實習；在實習過程中沒有為學生購買人身意外保險，如果學生在實習單位出現工傷，得不到及時的賠償；實習期間沒有提供與專業相匹配的工作崗位，損害學生實習的積極性。所以，在社會實踐活動進行最初，應由學院出面，與企業簽訂相應的實習協議，對有關于學生在實習單位的基本生活保障、實習時間、工作崗位設置、實習結束后需要提交的報告內容等相關內容進行約定。

2完善市場營銷專業教學計劃

所在學院應完善市場營銷專業教學計劃，加大實踐教學環節力度，對市場營銷專業學生的社會實踐實習安排充裕的時間，并給予一定的學分支持。依據一般工商企業要求的平均時間來看，學生進入企業進行實習至實習結束，合理的時間應為至少三個月，生產型企業時間則要求更長。只有足夠的實習時間，學生才能在對企業有較為深入的了解，基本掌握產品的特征和銷售環節的具體情況。所以，學院在進行教學安排時，要給學生留出充裕的時間。如學生為企業開展的市場調查、管理咨詢、營銷策劃、促銷活動等合理化方案能夠被企業采納，憑企業出具的證明和合理化建議書，學院應給予一定的實踐學分，激勵學生參與社會實踐活動。

3加強對學生的思想教育

除了學院與工商企業的密切配合之外，教師與學生也需要密切配合，保證學生圓滿完成實習任務。以我校經驗，每年與學院聯合的工商企業種類都有所不同，既有服務業也有制造業，而且企業的規模，實力都不相同。在分配學生進入企業實習的時候，如對學生沒有嚴格要求，就會有部分學生因為實習單位條件稍差就牢騷滿腹，甚至退出實習。所以，教師在分配實習單位的過程中，一定要綜合多方面的因素，以免損害學生的積極性。在分配時，更要制定嚴格的實習制度，要求學生嚴格按照分配的實習計劃認真完成實習任務，遵守單位的規章制度，不得擅自離開實習單位，否則不予學分，以此來約束學生的行為，保證企業對實習學生工作安排順利完成。在實習過程中，教師要密切關注學生在企業的實習生活和工作情況，與學生以及所在的實習單位主管領導積極進行溝通，幫助學生把所學的理論知識運用到實習實踐活動中去，引導他們用營銷專業的角度分析問題和解決問題。

4強化社會實踐實習效果

篇（3）

關鍵詞　校長　工作壓力　社會支持　應對方式　心理健康

分類號B849

1　問題提出

隨著我國基礎教育的持續改革與發展，中小學教師的心理健康和工作壓力問題日益受到關注。中小學校長作為學校的核心人物和特殊的教師群體，不僅承擔著學校教育教學工作，同時還擔負著學校管理工作，面臨著較高的社會期望和職業壓力。因此，中小學校長的心理健康和工作壓力問題便凸顯出來。已有研究結果表明，中小學校長具有較強烈的工作壓力感，且工作壓力是影響校長心理健康的重要原因。同時也有研究認為，雖然中學校長的工作壓力大，但自身心理素質相對較好，因而中學校長的身心健康狀況良好，其身心健康狀況平均高于教師的心理健康水平。這種結果與中小學校長自身良好的人格特征有一定關系，大多數中小學校長情緒平穩、樂群熱情、性格外向、態度溫和、自我克制能力較強。但除人格因素之外，國內有關中小學校長工作壓力與心理健康關系內在心理機制的探討比較少見，缺乏系統的實證研究。

社會支持是個體從社會中所獲得的來自他人的各種支持。大量研究結果表明，社會支持對心理健康具有積極的作用，個體所獲得的社會支持越多，心理障礙的癥狀就越少，社會支持在中小學教師職業壓力和心理健康之間起調節作用。應對方式是個體對現實環境變化有意識、有目的和靈活的調節行為。應對方式對個體心理健康也具有影響作用，有研究表明，與普通教師相比，校長的應付方式最為成熟，負性生活事件的受影響程度反而低于普通教師。

綜觀已有研究成果，我們發現，雖然有研究者關注社會支持與應對方式對學校教師群體心理健康的影響，但目前尚未見到有研究將多個變量同時引入中小學校長工作壓力與心理健康的研究中，系統考察多變量之間的結構關系。本研究擬通過結構方程模型探討中小學校長工作壓力、社會支持、應對方式與心理健康的關系模型，分析社會支持、應對方式在工作壓力與心理健康之間的心理機制，為探索降低中小學校長工作壓力和提升心理健康水平的途徑提供依據。

2　研究方法

2.1　被試

以貴州省某地區中小學校長培訓班的培訓學員為研究對象，利用培訓學員上課時間，采取整群取樣的方式進行問卷調查。共發放調查問卷180份，回收有效問卷160份。其中男性校長156人，女性校長4人；正校長86人，副校長74人；專科學歷122人，本科學歷36人，2人數據缺失；小學校長110人，初中校長42人，完中(初中和高中)校長7人，1人數據缺失；鄉鎮和農村學校校長152人，城市學校校長8人；35歲以下校長96人，36～45歲校長54人，46歲以上校長10人。

2.2　研究工具

2.2.1　中小學校長工作壓力問卷(Principal Job Pres—SUFe Questionnaire)

共9個項目，分別反映校長的總體壓力及考試升學、工作負荷、社會監督、人際關系、主管領導、問題學生、生涯發展和社會地位等多方面的工作壓力。采用5級計分(沒有壓力、有點壓力、中等壓力、較大壓力和壓力很大，分別記1～5分)，分數越高表明壓力越大。本研究中問卷內部一致性為0.87。

2.2.2　社會支持評定量表(Social SuppoR　Rating Scale，SSRS)[9]

共10個項目，包括主觀支持(4個)、客觀支持(3個)和支持利用度(3個)等3個維度，分別反映被試主觀感受到的支持、實際得到的支持和對社會支持的利用度，以總分反映被試社會支持的總體狀況。本研究中問卷內部一致性信度為0.62。

2.2.3　簡易應對方式問卷(Simplified Coping Style Ques—tionnaire，SCSQ)

共20個項目，分為積極應對(12個)和消極應對(8個)2個維度。每個項目按照不采取、偶爾采取、有時采取和經常采取進行4級評定。本研究中積極應對維度內部一致性信度為0.72，消極應對維度內部一致性信度為0.71。

總體工作壓力、考試升學壓力、工作負荷壓力、人際關系壓力和生涯發展壓力與心理健康水平均具有顯著負相關(p

2.2.4　自測健康評定量表(Self—Rated Health Measure—ment Scale，SRHMS)

該量表包括正向情緒(5個)和心理癥狀與負性情緒(7個)2個子量表，共12個項目。其中正向情緒正向評分，心理癥狀與負性情緒反向評分，每個項目從0到10共11級計分。分數越高表明心理健康水平越好。本研究中問卷內部一致性信度為0.80。

2.3　統計方法

數據運用SPSS 11.5軟件進行錄入，進行相關分析、獨立樣本t檢驗，運用Amos 6.0對結構方程模型進行檢驗。

3　結果

3.1　研究變量的描述性統計和相關分析

中小學校長總體工作壓力平均分為3.14±0.96(理論范圍0～5分)，在考試升學、工作負荷、社會監督、人際關系、主管領導、問題學生、生涯發展和社會地位等方面，考試升學的壓力最大，平均分為3.03±1.00，人際關系的壓力最小，平均分為1.99±0.89，排在壓力前3位的分別是考試升學、問題學生和工作負荷壓力。結果顯示中小學校長工作壓力處于中等水平。中小學校長心理健康平均分為84.28±14.28(理論范圍0～120分)，從結果來看，中小學校長的心理健康水平處于中等偏上水平。

極應對與心理健康水平均具有顯著正相關(p

3.2　不同組別的中小學校長心理健康水平分析

為進一步了解中小學校長工作壓力狀況與心理健康的關系，本研究分別將被試按總體工作壓力、社會支持各維度和應對方式各維度分數由低到高排序，分別取兩端27％的被試作為低分組和高分組，對兩組被試的心理健康分數進行差異檢驗。結果發現，在總體工作壓力、主觀支持和積極應對3個因子上，高分組和低分組被試的心理健康水平差異顯著(p0.05)。

3.3　工作壓力、社會支持、應對方式和心理健康關系的結構方程模型分析

在相關研究文獻和各變量之間相關分析的基礎上，本研究對中小學校長工作壓力、社會支持、應對方式和心理健康的關系做出以下假設：工作壓力直接影響個體心理健康水平；主觀支持與積極應對通過

4　討論

近些年來，中小學校長成為心理和教育研究的熱點問題，但不足之處是普遍注重定性研究，缺乏定量分析。本研究以西部中小學校長為對象，通過問卷調查方法和結構方程模型，對中小學校長工作壓力、社會中介作用影響工作壓力和心理健康的關系；主觀支持通過積極應對方式對心理健康有間接影響。根據上述模型假設，本研究首先建立工作壓力、主觀支持、積極應對和心理健康的飽和模型；其次，使用Amos6.0軟件對模型進行估計，把飽和模型中路徑系數不顯著的路徑刪除(從總體壓力到積極應對的路徑)，得到如圖l所示的結構模型，即主觀支持與積極應對在工作壓力和心理健康關系中起中介作用。該模型的擬合指標比較理想。

以上研究模型假設基本得到證實。進一步路徑分析，將同一條路徑中的系數相乘之后(如工作壓力一主觀支持一心理健康的路徑系數為一0.16×0.18)，再將不同路徑的系數相加(如工作壓力對心理健康有三條不同的路徑)，分別得到總體工作壓力、主觀支持和積極應對對心理健康影響的標準化路徑系數為一0.275、0.212.0.152。

支持、應對方式和心理健康進行實證研究。結果發現，中小學校長總體工作壓力處于中等水平，心理健康水平處于中等偏上水平，這與廖傳景等人研究結論比較一致。這種結果一方面可能與中小學校長自身心理素質較好有著密切的關系。中小學校長在學校環境中經歷多年的個人奮斗，培養了良好的性格特征，大多數中小學校長性格外向、樂群熱情、情緒平穩；同時善于利用來自于社會、家庭和同事的社會支持，建立廣泛的社會支持系統，用于調整自己的工作和生活壓力，間接地提升了他們的心理健康水平。另一方面，研究結果也可能與被試取樣有一定關系。貴州省地處我國西部地區，教育和經濟發展總體上落后于中東部地區，在升學考試、生涯發展和工作負荷等方面的競爭和壓力低于發達地區。因此，中小學校長總體工作壓力相對不高。

在工作壓力的具體方面，本研究考察了中小學校長在考試升學、工作負荷、社會監督、人際關系、主管領導、問題學生、生涯發展和社會地位等8個方面的壓力情況，結果顯示，考試升學的壓力最大，其次是問題學生和工作負荷，而人際關系的壓力相對最小。這種結果一方面反映出當前社會對學校的過高期望和上級部門對升學目標的考核給中小學校長造成了不小的壓力，升學率是影響學校發展的重要指標，教育管理部門考核升學率，學生家長重視升學率，升學率決定學校的發展，這些問題在當前教育中并未改變。與此同時，留守兒童的教育問題，問題學生的轉化問題，長時間的超負荷工作，如開行政會、處理常規工作(巡查校園、整理文件、接待上級檢查、接待家長、教師談話和整理文件等)、處理突發事件，均讓校長感覺“疲憊不堪”。另一方面，也反映出在我國西部地區中小學校人際關系的氛圍比較和諧，校園工作的人際環境相對較好。從工作壓力的得分情況來看，與地處中東部地區的湖北省中小學校長的工作壓力水平相比，地處西部地區的貴州省中小學校長工作壓力水平普遍較低。這一結果反映出不同地域的中小學校長的工作壓力存在一定差異。

本研究發現，中小學校長工作壓力、社會支持總分、主觀支持和積極應對方式與其心理健康水平的相關顯著。也就是說個體工作壓力越大，其心理健康水平越低；而社會支持水平越高，個體更多采用積極的方式應對困難與挫折，其心理健康水平就越高，尤其是個體主觀感受到的社會支持對心理健康水平的影響更加積極。關于社會支持的作用，多數研究者認為感受到的主觀支持比客觀支持更有意義，因為雖然感受到的支持并不是客觀現實，但是“被感知到的現實卻是心理的現實，而正是心理的現實作為實際的(中介)的變量影響人的行為和發展”。本研究結果證實了這一觀點。

有研究表明，社會支持、壓力和身心健康之間的內在關系比較復雜。其中，緩沖效應模型認為，良好的社會支持可以調節和緩沖壓力事件對個體的消極影響；中介效應模型認為，社會支持是介于壓力和心理健康之間的媒介；主效應模型認為，社會支持獨立于壓力之外對個體的心理健康產生影響，具有普遍的增益作用；動態效應模型則統合了主效應模型和緩沖效應模型。依據溫忠麟等人的觀點，我們同時檢驗了主觀支持在工作壓力和心理健康之間的調節作用和中介作用。通過對主觀支持調節效應的分層回歸分析，結果發現，主觀支持的調節效應不顯著(R2的變化只有0.006，第二層回歸分析主觀支持×工作壓力乘積項中B=0.084，p=0.284)。因此，主觀支持對工作壓力和心理健康的調節效應不顯著。

依據文獻分析和變量問相關分析結果，我們建立了工作壓力、主觀支持、積極應對和心理健康的關系模型。通過對主觀支持中介效應進行結構方程模型分析，結果表明，4個變量間的5條路徑系數均達到顯著性水平(p

參考文獻

1　汪穎，湖北省中小學校長工作壓力與工作滿意度的關系研究，碩士論文，武漢：華中師范大學，2010.

2　馬雪玉，王景芝，中小學校長工作壓力與心理健康關系.中國公共衛生，2010，26(5)：581—582.

3　汪小琴，任春亮，中學校長心理健康狀況與人格特征的調查研究，中國行為醫學科學，2006，15(6)：564.

4　廖傳景，中學校長身心健康及其影響與保護性因素，心理科學，2009，32(9)：1508—1510.

5　張福建，中小學校長人格特征的比較研究，山東教育科研，2001，(10)：37—39.

6　聞吾森，王義強，趙國秋，等，社會支持、心理控制感和心理健康的關系研究，中國心理衛生雜志，2000，24(4)：258—260.

篇（4）

中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）05-0-02

一、專業描述

本文所指的市場營銷專業特指中等職業技術類學校的市場營銷專業，所面對的教學對象主要為16至18歲年齡段的學生。

專業培養目標：本專業為超市、連鎖店、各類專賣店、便利店等商貿零售企業培養德、智、體、美、勞全面發展的，具有良好職業道德、較強專業素質的市場營銷專業技能型人才。

專業能力：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力；6.市場調查與分析能力；7.商務文案寫作能力；8.商品采購與商貿談判能力；9.營銷策劃能力；10.銷售管理能力；11.銷售團隊建設能力；12.企業內部組織協調與企業管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。

就業方向：1超市、連鎖專賣店店員；2超市、連鎖店管理人員、店長等；3商貿企業業務員、業務經理；4市場調查公司業務員、業務經理；5銷售公司業務員、業務經理。

二、專業核心課程設置

專業核心課程的設置應該圍繞專業培養能力來進行，根據如前所述的十二項營銷專業能力相對應設置的專業課程包括以下十門等：

店鋪業務、營銷基礎、營銷實訓室實訓、銷售實務、客戶管理、商務文案寫作、企業管理、營銷策劃、市場調查、商務談判合同實操等。

各專業課程對應教學主要內容及能力培養目標如表1：

(一)各專業能力之間的關系

首先可以把這些專業能力分為為直觀動手能力類別和系統思考類別。前者包括：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力；6.市場調查與分析能力；7.商務文案寫作能力；8.商品采購與商貿談判能力。后者包括9.營銷策劃能力；10.銷售管理能力；11.銷售團隊建設能力；12.企業內部組織協調與企業管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。

也可以根據能力培養的難易程度分為容易、較難、很難三個層次。

容易的有：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力。較難的有：6.市場調查與分析能力；7.商務文案寫作能力；8.商品采購與商貿談判能力；9.營銷策劃能力。很難的有；10.銷售管理能力；11.銷售團隊建設能力；12.企業內部組織協調與企業管理能力；13.營銷案例分析能力與營銷手段組合應用能力。

(二)各專業課程之間的關系

各專業課程分別有側重的專業能力培養目標，見表1；課程學習先后的安排就根據能力培養的難易程度來安排，安排順序可見表1。在第一學期學習《店鋪業務》和《營銷基礎》，第二學期學習《銷售實務》《客戶管理》《商務文案寫作》， 第三學期學習《企業管理》《營銷策劃》《市場調查》《商務談判合同實操》，第四學期學習《營銷戰略》《員工管理》《網店創業》《溝通與團隊管理》。

科任老師在課程教學中可能會遇到講授知識點的重復，這時候老師應該注意能力培養的側重點。如《銷售實務》和《客戶管理》這兩門課，講授的時候都必然會觸及到顧客溝通，講授《銷售實務》 時應側重培訓學生顧客異議的處理技巧，而講授《客戶管理》時應主要培訓學生對于顧客需求的了解、顧客心理活動變化的把握等。

在專業教學過程中每門課程都有自己專業能力培養目標的側重，但是我們又不能完全把課程之間分裂開來，要把營銷能力的培養當作一個整體來看待。尤其是在教學方法上我們主張運用任務引領式的，學生在完成任務的過程中必然需要應用到好幾個能力和好多方面的知識。比如在《營銷策劃》的課程教學中，給學生布置某超市舉辦6周年店慶促銷活動的任務后。學生要完成此任務，首先要進行市場調研、然后擬出促銷方案、進行促銷活動預算、最后總結促銷效果。這一過程中學生必然運用到營銷手段的組合、市場調查的能力、團隊的分工協作、促銷文案的撰寫等等。科任老師應能先預見到這些問題，提醒學生并預備好相應的營銷案例或者材料，幫助學生完成這一教學任務，對學生在這一學習活動中所掌握的知識和表現出的技能進行及時的評價和成績的認定。

三、專業課程教學如何實現相應專業能力培養目標

根據表1我們可清晰看到各專業課程與專業能力培養目標之間相對應的關系，但是困難之處在于科任老師如何才能在課程教學中實現相應的專業能力培養目標。經過我校多年市場營銷專業建設的摸索，我們總結出以下經驗：

第一，學校要運用專項實訓建設經費為學生建立一個專業的營銷實訓平臺，形式可以是實訓超市、實訓專賣店、實訓便利店等，也可以是校企合作的形式。如我校建立的營銷實訓室，它是在營銷專業老師指導安排下，營銷專業學生具體實操進行運營的實體超市。既要實現營銷專業學生的專業學習的展開，同時也要求實現整體的經濟效益。在為學校師生提供日常商品銷售服務的同時，學生也通過系列營銷工作和營銷活動培養出相關的營銷專業能力。營銷實訓室下設銷售部、采購部、倉管部、策劃部、市場部、人力資源部、財務部、網絡部等八個營銷職能部門，每個部門設置相應的工作崗位，每個工作崗位制定出相關的工作職責和技能標準，進入營銷實訓室的學生在不同的工作崗位進行流水作業，在每個工作崗位的學習工作考核合格后再輪換其它崗位，專業老師對學生在各個崗位的工作學習結合相關的專業課程給出成績的評定和學分的換算。最后匯總成學生的專業學習成績。這個環節的關鍵點在于專業課程的教學內容進行模塊化，然后對接營銷實訓室各工作崗位的實習工作經歷。比如《店鋪業務》課程中的商品陳列內容，科任老師在講授完商品陳列的專業知識后，布置學生到營銷超市的理貨工作崗位上做2天的商品陳列工作，學生在實習工作中來完成老師布置學習任務，老師再根據他的工作成績和表現進行成績評價和學分認定。這樣就實現了專業教學內容和實習工作的結合。我們要求各科任老師都要把自己專業課程的教學與營銷實訓工作實現有效的結合。

專業課程的教學模塊與營銷實訓超市對應的工作崗位和職能見表2：

第二，要十分重視教材的選用與教學材料庫的準備。學校組織營銷專業老師針對每一門專業課程都要精選教材，最好是組織老師聯系學校自身的實際情況編制教材。我校在2007-2009年組織編寫了市場營銷系列教材，并已經交付中國財經出版社出版，今后將進一步完善營銷專業教材體系。

除了精選教材外，整個營銷團隊的老師還要負責搜集整理營銷專業學習的材料(如案例、學生課業、各種表格、策劃書、總結等等)。材料的來源主要有3個方面。首先主要是來源于社會上商貿企業實際上應用的營銷資料，這方面資料的搜集存在一定的困難。但通過校企合作和企業公開的資料可搜集到一大部分。其次是歷年學生所做的課業，科任老師選出其中的優秀作品和典型案例充實到教學材料庫中。

第三，要做好營銷各項專業能力標準的制定與學分的考核工作。學校在制定營銷各項專業能力的標準時，先要深入到商貿企業尤其是超市連鎖專賣企業進行調研，充分了解到企業實際運作過程中各個具體的營銷崗位對工作能力的要求。根據這些了解到的信息結合實際教學情況制定出適合學生的能力標準。我校先后深入到東莞大新商貿公司、東莞嘉榮百貨公司、沃爾瑪好又多連鎖超市等企業進行考察。

現試行的能力標準見表3：

四、結語

市場營銷專業是講求應用性與實戰性的專業，但目前在國內多數院校開辦的市場營銷專業都偏重于理論教學，這與該專業的培養目標不符，更與市場營銷專業的能力培養目標不符，造成營銷專業畢業的學生實際工作能力跟社會上的商貿企業的需求嚴重脫節。中等職業教育出來的營銷專業學生實操技能較差，應用能力不強，直接導致就業的嚴峻形勢，市場營銷專業日漸萎縮。然而，社會對市場營銷專業技能型人才的需求卻日益擴大。巨大的社會需求與人才培養方式不適應之間的矛盾顯現出中職市場營銷專業教學改革的必要性與緊迫性。中職市場營銷專業的教學改革必須朝著體現職業崗位性與實踐應用能力相融合的方向發展。

參考文獻：

[1]肖劍鋒.團隊與個人管理實務[M].北京:中國財經出版社,2010.

[2]樊福生.店鋪經營實務[M].北京:中國財經出版社,2010.

[3]鐘淑云.銷售業務[M].北京:中國財經出版社,2007.

[4]鄔金濤.客戶關系管理[M].武漢:武漢大學出版社,2008.

篇（5）

 

一、高度激發學生學習心理學的興趣

 

興趣是最好的老師，心理教學尤其要抓住這個要點。恰當的普通心理學實驗可以高度激發學生的心理學學習興趣。而且，利用心理學實驗展示，學生可獲得理論過程與結果，吸引學生對實驗與理論的關注，使學生大大提高心理學學習的興趣。心理學的許多實驗裝置都引起學生的強烈興趣，如：由側抑制導致的馬赫帶效應、深度知覺的實體鏡、做注意分配的雙手協調器、人工概念形成的葉克斯選擇器等。

 

表1演示馬赫帶現象的紙盤以馬赫帶效應為例，馬赫帶效應：是在一電動混色輪上，用一個圓盤、內是一正六角形制成，正六角形內是白色的，外圍是黑色的，混色輪高速旋轉形成的。如圖所示：在旋轉狀態下，黑白相間的A點會形成非常暗的一條帶，B點會形成非常亮的一條帶，這兩條帶子既是所謂的“馬赫帶”，由側抑制導致。課上老師如何講解關于馬赫帶的問題，學生都難以理解，到實驗室一做這個實驗，學生清楚地看到了馬赫帶效應的現象。由此，學生掌握了馬赫帶效應的理論，并連帶對其他心理學理論有更深的體會，心理教學效率大大提升，學生的心理學學習興趣顯著提高。

 

二、提供適當感性知識滿足學生好奇心

 

在心理教學中，許多知識點雖然與學生的日常生活有非常密切的關聯，但因學生本身并未深刻了解心理學知識，對復雜的情況也無法用心理學解釋。此時，若心理學老師能夠適當結合心理學實驗，以實驗為核心呈現現象本來面貌，學生將會獲得更加深刻的感性知識，并大大提高心理學學習興趣。以短時記憶為例。

 

在心理教學過程中，筆者首先給出一系列電話號碼，然后讓全班學生體驗信息一次呈現后保持一分鐘以內的記憶。因為短時記憶記錄的信息通常是 0.5-18秒，遠遠低于1分鐘。而人的短時記憶廣度平均值為7±2個。通過實驗研究發現，如果筆者給出的是一組無意義的音節，一旦超過7±2范圍，學生的記憶就會發生失誤。但如果給出的一組相互關聯且有意義的音節，則學生的記憶廣度明顯增加。這也符合短時記憶強調的意識性。即人們在記憶材料時會將信息轉化成視覺編碼進行記憶的。實驗后，學生獲得短時記憶的感性知識，學習興趣顯著提高，大大提升了心理教學效率。

 

三、全面提升學生實驗與觀察能力

 

在心理教學過程中向學生展示普通心理學實驗，可將枯燥乏味的心理學理論轉化的生動、直觀且有趣的實踐。在心理學實驗中，學生注意力會更集中，對老師的講解與分析會更認真傾聽，從而大力提升學生的觀察能力。加之在普通心理學實驗過程中，老師詳細介紹了每一個實驗步驟與注意事項，學生會對實驗順序有更深刻的記憶。由此，學生的實驗能力大大提升。為更好地驗證這一點，筆者曾在心理教學課堂實行了圖形與句子類型、句子理解速度的關系實驗。

 

在實驗過程中，筆者率先強調正確肯定句子(TA)與圖形研究，發現圖形匹配速度最快達到了1秒左右;而后，再進行正確否定句子TN)與圖形研究;其次，錯誤肯定句子(FA)與圖形匹配速度研究;最后，錯誤否定句子(FN)與圖形匹配速度研究。實驗步驟結束，得出結論：TN=FA+FN-TA。這一系列心理學實驗步驟嚴格，注意事項多，筆者一一解說，并在實驗過程中偶爾提出相關疑問讓學生思考，促使學生的觀察能力與實驗能力顯著提高。且通過這項實驗，觀摩性的心理學實驗可讓學生對實驗結果體驗更深刻，因而同行老師可多采用這種方法進行心理教學。

 

四、強化學生的操作能力與創新能力

 

普通心理學實驗與物理實驗、生物實驗等不同，其實驗材料更多來源于人本身而非可觸摸的實驗材料。因此，普通心理學實驗的取材更方便，直觀性更強，被試者體驗更深刻，得出的實驗結論也更符合理論。學生本身也可動手操作部分普通心理學實驗，學生的操作能力與創新能力都能獲得大力提升。例如在學習 STROOP效應時，念字和命名是非常常見的認知過程，學生相互之間可直接進行實驗。

 

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本文系咸陽師范學院專項科研計劃項目“高等師范院校音樂學專業鋼琴教學法探究”（項目號：11XSYK121）階段性成果。

問題的提出

教學改革旨在提高教學效果和質量，注意吸收、借鑒學科前沿的有益方法，無疑有助于改革目標的實現。當前，國內對鋼琴教育越來越重視。然而在高校鋼琴專業教學中，仍注重“彈奏技術”和“音樂表現”的傳統教學方法。在音樂心理學視域中，這種忽略音樂與心理的內在關系的教學模式易導致學生興趣下降，產生叛逆心理；也使教師事倍功半，教學質量不高。可以說高校鋼琴教學改革迫在眉睫。鋼琴彈奏者的心理活動貫穿彈奏始終，對彈奏效果起著重要作用。筆者從引入音樂心理學相關原理和方法的教學實踐中注意到，近年來音樂心理學的研究成果，對解決上述問題具有重要作用。

音樂心理學對鋼琴教學的啟示

音樂心理學是“研究音樂與人的行為、心理過程的互動關系及其規律的科學”。近代以來西方在音樂心理學研究中取得的成果值得鋼琴教學借鑒。19世紀，赫爾姆霍茨、馮特、施圖姆夫等通過實驗探索音樂信息學，極大促進了音樂心理學發展。20世紀以來，西方音樂心理學形成了幾個重要流派：構造主義、行為主義、格式塔完形主義、精神分析心理學、皮亞杰發展心理學派、認知心理學派等。近年來，我國音樂心理學也取得了較大進步，周海宏（1993）、羅小平（2001、2004、2005）、楊和平（2006）、劉沛（2006）、趙冬梅（2006）等作了一系列探討。其中，周海宏通過典型活動的分析初步確立了鋼琴演奏心理操作系統的認知模型，提出了“鋼琴演奏心理操作技能”的概念，將心理學的科學方法與鋼琴演奏及教學實踐經驗相結合進行理論研究，并提出訓練方法[1]。音樂心理學的相關研究對鋼琴教學的明顯促進作用主要有：音樂能力與心理狀態的關系。包括對音樂各種要素及其整合的感知、記憶、理解以及對音樂作品的審美水平在內的“音樂能力”，在教學中常被用來判定學生的演奏技巧和審美水平。演出狀態與心理狀態的關系。演奏者臨場最擔心的“緊張”心理狀態可從心理學中獲得解決。彈奏各環節與心理狀態的關系。鋼琴彈奏是視覺、聽覺、觸覺、記憶、想象、理解等多方面因素共同協作的過程，對其規律的研究有助于演奏時更準確有效地表達。下文以視覺注意和音樂記憶為切入點探討音樂心理學對鋼琴教學的具體助益作用。

基于音樂心理學的高校鋼琴教學改革建議

1.教學中的心理學問題

鋼琴彈奏是一系列心理活動有機結合的過程。學習者的識譜能力、聽覺能力、背譜能力、記憶能力、眼耳手腳的協調能力、對作品的理解能力、舞臺表演的情緒調節能力無不與其心理狀態密切相關。一直以來，教師多將重點放在手指技巧突破等具體演奏技巧方面，未充分重視彈奏者的心理狀態。

2.教學中的視覺注意

視奏能力是鋼琴學習的重要內容之一，從心理學角度可將其描述為：譜面信息被學習者的感覺系統（眼睛）接收，并被轉換成為神經能量后在感覺存儲機制中短暫存儲，然后在中樞神經系統中進行加工和編碼（可能進入記憶系統），接著引起行為反應（彈奏），彈出的樂音進入聽覺系統，給予彈奏者反饋，這部分信息又將進行另一番加工。Treisman 和Julesz假定：在視覺注意中有兩個不同的過程在發揮作用。在第一個階段，存在一個初級的前注意加工，該過程對視野進行掃描，迅速地檢測客體的主要特征，如大小、顏色、方向和運動等……。此后，位于大腦皮層不同區域的特定的特征地圖對客體的不同屬性進行編碼。[2]學生在練習時，譜面上的旋律走向、節奏特點、和聲構成、曲式結構等所有信息同時被編碼，生成該作品的“特征地圖”，這些圖譜被整合成為映像，接著“焦點注意”從這些映像中抽取一部分信息進行細節分析。可見，最后真正被分析的只是最初學習者視野中所有信息中的一小部分。顯然，如何有效提高譜面信息的提取量至關重要。將譜面信息按照類別、先后次序按部就班練習是初學者常用的練習方法，對有一定基礎的學生，這樣過于耗時，亦不利視奏能力的發展。根據視覺注意的特點，可從以下幾個方面提高視奏能力。

特征搜索。視覺具有積極搜索目標能力，這里搜索指“掃描環境的特定特點。”[3]孤立看待樂譜中的每個音符，它們是散落的、隨意的，將其前后聯系起來，或能發現音符排列的某種規律（例如和弦轉位、半音階）。當然，特征搜索的前提是相應的知識儲備。如搜索出“和弦轉位”這個音符排列特征的前提是了解“和弦轉位”的含義。由此彈奏前一定要研究曲譜，這個過程有助于學生深入了解樂曲的特點，提高學習效率。

選擇性注意與分配性注意。教學中，經常有學生注意力不集中，教師不斷重復一些重、難點后，學生仍不得要領，這可從心理學有關“注意”的研究中找到解決途徑。心理學認為注意是簡單的“一種表現為專心的心理活動”[4]。常見的注意有兩種：選擇性注意和分配性注意。前者指聽者可以在豐富的聲音輸出中，捕捉到自己所選擇的聲源，如在幾個人同時談話的環境中“揪”出想要聽的那個人的談話；后者指在不斷改變注意的焦點基礎上，同時注意幾個聲源。

有關“注意”的心理分析及教學設計。鋼琴彈奏是眼、耳、手、腳等身體部位相互協調配合的復雜過程。樂譜的每個段落有音準、節奏、力度、音色、情感等各個方面要求。若要學生在同一時間注意到所有方面的要求，對學生尤其初學者，常會顧此失彼。一個可行的辦法是先讓學生執行簡單任務，如單手彈奏，且只要求音符和節奏的準確性，這樣能夠減輕心理資源的負擔，使學生自如且較高質量地完成任務。在此過程中要求學生忽略其他因素，集中注意力在所要求的任務上。當這個任務能夠被輕松完成，相當于完成了將這個任務“自動化”的過程，之后進行復雜任務時，之前的簡單任務消耗的注意資源變少，因而使復雜任務的完成變得較為容易。

3.教學中的音樂記憶

音樂記憶。認知心理學認為，記憶是指我們存儲、提取過去的經驗，并將這些信息用于當前情景，其中包括三個常見的記憶加工過程：編碼、存儲和提取。這種記憶行為包括在不具備物理聲音的刺激下，大腦給予音樂音響的聆聽和理解以及對記憶對象即音符回憶的外在表現。不同的音樂行為（作曲、表演等）側重于不同的記憶行為。舞臺演奏中突然的記憶中斷，是困擾學生的一個常見問題，這不能簡單地解釋為沒有背熟曲譜或者心理素質不好。研究表明，不同個體的記憶能力存在差異；不同的聲音刺激對個體的注意力影響不同；不同個體對記憶任務注意的保持時間不同。對表演者來說，“儲存的檢索任務與內部產生的刺激之間就構成了一種抗衡，結果是，在表演壓力下，這種不隨意的自主神經系統通常表現為無法正常合作的狀態。”[5]音樂記憶的過程如下圖：

音樂記憶的心理分析及教學設計

編碼形式。信息進行短時存儲時，對信息的語音、語義及視覺編碼最為重要，而對鋼琴學習者而言，“長時存儲”對“背譜”至為重要。研究表明：大部分存儲在長時記憶里的信息主要都是語義編碼――即用詞義編碼[6]。Miller（1956）認為：“欲增強信息加工的能力，有必要使用某種技術，將信息的碎片組織為較為熟悉的單元或組塊。”[7]彈奏是眼、耳、腦、手相互配合、共同完成工作的過程，對譜面信息的視覺記憶、樂音的聽覺記憶、鍵盤的手指記憶，以及對全曲結構的深刻理解等結合起來的記憶更為牢固。可見，充分理解分析譜面信息，視覺、聽覺、觸覺等感官充分調動、相互促進，是提高背譜能力的有效方式。

記憶轉移。剛存入腦的信息會衰減和擾，需及時將相應信息從短時記憶轉移至長時記憶中。完成這一轉化最為有效的方式是理解，與已有知識之間建立聯系或聯想，重復練習或多次條件反射。教師可從創作背景、手法、技術要點等方面指導學生全面理解作品，避免死記硬背樂譜。

記憶“間隔效應”。為使記憶的音樂信息保持激活狀態，需要定時練習。研究表明，將記憶內容分配在不同時間進行分散練習，信息記憶量更大，記憶時間更長，心理學稱為“間隔效應”，其產生的原因可能是不同的學習時間段內使用了不同的編碼策略，從而使記憶得到加強。由此，鋼琴學習中時間分配非常重要，教師可利用這一點對學生進行不定時復查，以鞏固學生的信息記憶。

有關遺忘。心理學上著名的干擾理論認為互為競爭的信息導致了遺忘，而“系列位置曲線”推論認為，在對一系列信息進行記憶后，最后記憶的一部分信息記得最清楚（近因效應），其次是開始的部分（首因效應），中間部分的信息回憶最差。據此，鋼琴教學設計應注意：課程重點難點安排在一節課的開始和結尾處更有利于學生的理解記憶；每次教授知識點不宜過多，并在知識點當中穿插及時的復習時間；將難點內容與較容易的內容交替講授；合理分配學生的練習時間。

結 語

在鋼琴教學中引入音樂心理學的相關原理和方法，對解決傳統教學方法中存在的問題，提高教學效果是十分明顯的。因此，引入音樂心理學不失為高校鋼琴教學改革的一劑良藥。

參考文獻：

[1]周海宏：《對部分鋼琴演奏心理操作技能的研究》，《中央音樂學院學報》1993年第1期。

[2]羅伯特?L?索爾所、M?金伯利?麥克林、奧托?H?麥克林：《知心理學》（第七版），上海人民出版社，2007。

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痛不欲生……自古以來，人們面對各種“痛”時，解決的方法就是從“感覺”上止痛，如我國古代名醫華佗的“麻沸散”就有此功效。

20世紀30年代起，人們開始逐漸對疼痛有了新的認識，現代意義上的疼痛研究也自此開始。在現代醫學里，所謂的疼痛是一種復雜的生理心理活動，是包括感覺、情緒和認知等多方面因素的綜合現象，是臨床上最常見的癥狀之一。

大半個世紀過去了，人們對疼痛的認識和大部分研究仍然只停留于解決疼痛的“感覺”問題，而用于治療疼痛的最有效的藥物仍然是嗎啡和阿司匹林，其他專用的鎮痛藥也都是基于這兩種藥而研發出來的。

然而臨床治療證明，從感覺的角度來止痛，只是治標不治本，其效果并不理想。如，多次注射嗎啡止痛后，人體會產生抗嗎啡的物質，而使得此類藥物止痛效力降低。

在近些年的臨床實踐里，醫生們驚訝地發現，一些抗抑郁、抗驚厥的藥物具有止痛的功效，能夠緩解嚴重的疼痛，尤其是連嗎啡都止不住的疼痛。這一點引起了許多研究者的注意，并開始逐漸關注與疼痛有關的神經系統的高級功能――情緒和認知。

2005年底，受“百人計劃”邀請，羅非被調往中科院心理所工作。2006年初，他組建了新的研究團隊，決定將疼痛的研究延伸到新領域，并立足于神經系統展開兩條研究路線，除“感覺”外疼痛的另兩個維度――“情緒”和“認知”。

首度進入這兩個全新的研究領域，這個團隊吃了不少苦頭，很多功夫用來尋找適合的實驗模型，尋找合適的突破口……最終，2006年在國家自然基金委資助下，研究工作找到了突破口，團隊在“腦對痛覺信息的動態加工過程”的研究上取得了重要進展，并延伸出了幾個新的研究方向。如發現導致焦慮、恐懼的痛覺預期活動對痛感有顯著影響，證實了安慰劑效應有止痛的作用等，繼而在日后作情緒、認知對疼痛的調節研究中，選取了經常與疼痛并發的抑郁情緒及頗具代表性的安慰劑效應作為新的

起點。

這個團隊在對疼痛的情緒和認知調節這一研究領域里，埋頭苦干5年多時間，先后推進了多個方面的研究工作。國際上，他們首次建立了小鼠安慰劑鎮痛模型，首次揭示了丘腦皮層網絡對短促傷害性刺激編碼活動的動態時空特性……他們正在逐漸向著這一學科領域的縱深探索。

痛并抑郁著

現在人們常喜歡說“痛并快樂著”，但在臨床醫學里，事實并非如此，疼痛與抑郁這兩類常見的疾病時常并發。疼痛，尤其是慢性疼痛，時常伴隨抑郁癥狀的存在，而抑郁癥患者也會伴有腰背痛、關節痛等多種軀體癥狀。有流行病學調查顯示，疼痛患者抑郁的發病率顯著高于健康人群。

究竟抑郁與疼痛之間是如何相互作用并存的？

為解開謎題，在國家自然科學基金的持續資助下，這個團隊從2008年起著手開展“焦慮、抑郁狀態對丘腦皮層痛覺神經網絡活動的調節作用”研究。此后的幾年里，他們用了多個模型、多種不同的刺激方式，反復考察抑郁狀態對自發疼痛與誘發疼痛行為的影響。

這些研究用充分的實驗證據證明，抑郁對不同類型疼痛有不同的調節作用，通俗說來，是指患有抑郁的人或動物，面對外來刺激引起的疼痛時反應更遲鈍；相反，他們更關注內在的刺激，也就是說，如果面對內心或是體內的痛苦，感受會更強烈。這也正解釋了臨床上抑郁與疼痛共病和抑郁患者實驗性疼痛不重反輕這兩個現象之間的矛盾。

究其原因，羅非說：“抑郁多半都是持續的痛苦折磨而產生的，而慢性疼痛本身就是持久性的痛苦狀態，無論打針、吃藥，也只是緩解病患當時的疼痛，而無法真正止住疼痛，因此慢性疼痛常常伴隨抑郁。”

止痛的心靈妙藥

2008年，意大利巴里大學瑪莉娜•托馬索博士所作的一項研究證明美麗的圖畫竟是緩解疼痛的心理“靈藥”。托馬索讓12名參與實驗的志愿者從300張給定的圖片中挑選出20幅最美麗的和20幅最難看的，在志愿者觀看圖畫同時對手部進行同等強度的激光脈沖刺激。結果顯示，志愿者在觀看漂亮的圖畫時，疼痛感最輕。

這便是羅非反復強調的“疼痛心理學”。他說，止痛時，依靠治療伴隨的抑郁癥或是用安慰劑等效應來解決疼痛中包含的認知因素和情緒因素，其疼痛感自然就降低了。

國際上，很多國家的疼痛治療中心都很重視綜合療法，特別是在疼痛治療過程伴隨有心理治療。早在上世紀80年代，我國一些大專院校和醫療單位也先后開設了疼痛診療門診與病房。但是，盡管目前國內大部分疼痛科的醫生在看病過程中都會設法勸慰和開解病人，但卻很少有正規的心理治療師介入疼痛治療

之中。

原因是，在我國解放后到“”期間，心理學研究一直很被忽視，迄今為止，心理學教育普及程度依然不夠。“這些因素引發了一個嚴峻的問題。”羅非說，由于如今我國臨床心理學隊伍的數量不足，使得心理學工作者不足以應對我國人民的心理健康需求，而投身于輔助疼痛科醫生治療病患的心理學工作者更是寥寥無幾。加之鮮有臨床醫生意識到疼痛心理學治療的重要性，因此，我國各大醫院的疼痛科室亟待將疼痛心理學治療方式引入到治療過程中。

篇（8）

藥學心理學這一概念在近幾年才出現在臨床醫學中，我們所述的藥學心理學通俗一點的解釋就是：在使用同樣的一種藥物進行治療的過程中，對患者進行不同心理誘導將會出現不同的藥理效應。藥學心理學是一門與醫學、護理學、心理學以及藥理學相結合的綜合性的新興學科。這門學科的目的是通過藥學服務人員對患者進行良好的心理誘導，從而激發患者對疾病抵抗的潛在能力，從而達到最佳的藥物治療效果。

1．2藥學心理學的功效

在藥學心理學領域心理因素是醫務人員需要研究的重中之重。因為藥學心理學發生作用的基礎就是病人，接著通過藥師、醫師以及護理人員等治療人員的共同努力對患者進行心理誘導作用，從而使治療效果達到最好，使藥物發揮最佳的效果。通過一系列的實踐可以證明，藥學心理學的作用就是“安慰劑效應”。但是，因為不同的病人有不同的性格，所以同樣的藥物對不同的患者將會產生不同的療效。通常情況下，樂觀，開朗，積極向上的患者在使用藥學心理學治療之后產生的治療比那些悲觀，消極的病人在使用了藥學心理學之后的效果要好。因此，在治療過程中，醫務人員要鼓勵患者以熱情、積極、樂觀的心態正確面對疾病。使患者建立起打敗疾病的信心，最終達到最佳的治療效果。相關藥學心理學學者曾在其研究報道中指出藥學保健過程中心理藥效學的“安慰劑效應”是最為有效的表現。據相關的統計資料數據結果顯示，在對精神疾病患者治療的過程中，安慰劑對于患者的病情改善率通常可以達到30％～50％左右，曾有專家對237例慢性肝炎、潰瘍病、精神衰弱以及高血壓等患者進行了相關調查，據調查結果顯示，由于進行藥學心理學方面的心理因素治療而使得病情好轉的患者超過一半，對于高血壓患者的病情改善情況甚至高達81％左右。

2藥學心理學的應用

2．1為患者提供藥物咨詢

若是患者受到不良心理狀態的影響，他就可能出現過激的不良情緒，消極的情緒可能會導致病情的進一步惡化，所以，在進行治療過程中，醫務工作者需要采取多種方式消除可能會導致患者出現不良情緒的因素，強化治療效果，給患者提供最貼心、最人性化的心理咨詢服務。這就對醫務工作者提出了較高的要求，面對患者提出的問題與疑慮，臨床醫藥護需要為患者提供耐心、詳細且專業化的解答。鼓勵患者積極配合治療，使用心理學的知識消除患者的心理負擔，盡可能減少心理因素對治療效果產生的消極影響。利用心理學方面的專業知識對患者進行疏導與安慰，從而樹立其戰勝病魔的決心。

2．2藥學服務中藥學心理學的應用

近些年來，傳統的生物醫學模式已經逐步被生物－心理－社會醫學模式所取代，越來越多的人開始關注藥學心理學和藥物心理學領域。藥師工作者的工作意義在于，他能夠從側面反映整個醫療機構的整體水平，醫療工作的好壞能夠對患者的臨床治療效果產生直接的影響。對于臨床醫藥者來說，需要從患者的角度出發，堅持以人為本的基本原則，時刻牢記自己的職責，切實從患者的角度出發，體會患者的痛苦與需求，不斷學習新的心理學知識，為患者的身心健康提供保障。在關注藥物療效的同時，也不能懈怠對心理方面的治療。在進行治療過程中需要幫助患者緩解焦躁不安的情緒，將藥物治療程序盡可能簡化。同時，在與患者的溝通過程中，營造輕松良好的治療氛圍，需要注意自身的語氣與態度，緩解患者的緊張不安感。

2．3藥物治療中心理學的實踐價值

對于部分有典型自覺癥狀的心因性疾病患者，其心理因素將會直接影響到生理性癥狀的發生，而藥物心理學就是利用這種心理暗示的強大作用對患者的心理以及精神進行調節，使其逐步緩解自己的疾病，最終達到完全痊愈的目的。藥學心理學治療方法能夠使患者的自覺癥狀得到改善，再通過心理暗示方法鞏固治療效果。為了達到最佳的治療效果，需要在常規治療的前提上，盡可能避免心理因素以及不良精神狀態對治療效果的影響，協助患者以良好的心理狀態進行治療。對患者的心理狀態進行有指導性的干預，充分利用積極心理因素的影響進行治療。

2．4藥學心理學能夠為門診藥房窗口提供輔助

一般情況下醫院門診的就醫程序比較繁瑣復雜，患者數量較多且流動性大，大多數患者在門診部取藥時，由于對藥物的使用方法不熟悉從而需要向藥師咨詢，這就需要藥師為患者提供耐心、專業、全方位的講解，使患者熟悉藥物的治療方式、服用方法以及注意事項。對于不同的患者，應該采用不同的講解方式，在回答患者提出的問題時，絕對不能表現出不耐煩的情緒。因為由于藥師的某些不經意的語言和肢體動作都有可能使患者的心理負擔加重，對其治療產生不利影響。除此之外，藥學心理學藥師在臨床治療過程中，需要依據患者的實際需要出發，對于不同個性特質、不同社會地位、不同文化程度的患者，提供有針對性的心理輔導。從實際需要的角度入手，向其說明藥物的禁忌癥、服用方法、劑量、常見副作用、劑型等知識，從而獲得最好的治療效果。

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中圖分類號：G424.1 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）15-0246-02

引言

語言是人類交流的工具，從小到大，人們一直在和語言打交道。人類從出生就開始學習語言，從母語到外語，學習的目的就是用來與他人交流，語境很穩定，目的很明確，所以我們很快就能掌握。那么中國學生在學習英語時也是快速容易嗎？答案是否定的，中國學生用在學習外語的時間至少占了總學時的1/4，甚至有的達到了1/3，但結果卻不理想，語境是一定的外因，但究其內因，中國式的教育方法和教育體制、教育目的都存在一定的弊端，人們對教育沒有正確的認識，教育者對教育目的的偏離，對教育心理學知識的缺乏使得教育存在的問題更加嚴重，迫使學生越來越遠離正確的學習道路，而學生錯誤的學習目的，學習方法，自主學習意識的缺乏使語言學習難上加難。因此，要成為一名合格的大學英語教師，不僅要具備教育心理學、英語語言文學等方面的知識，還要具備豐富的教學經驗。在教授學生的同時，也要有自主學習的意識，能有意識地擴大自己的知識面，給自己及時充電。逆水行舟不進則退，教育者更應該明白其中的道理。教育心理學是一名優秀的大學英語老師首先應該具備的知識，因為教育工作者作為大學生的心靈導師，應該具有親和力、善于激發學生學習的動力的能力，運用恰當的教學方法使學生對英語學習由厭煩轉變為熱愛。

一、心理問題分析

師生之間是互動互助，互利互惠的關系，學生應該有正確的學習心理，教師也應該有端正的教學態度。但兩者在知識的傳遞過程中，也或多或少地存在各種問題。

（一）大學生心理問題

大學生常見的心理問題有很多。比如，學習心理問題、人際交往問題、情緒問題、擇業就業心理問題等等。必須明確的是，諸多問題中學習心理問題成為家長、學校及教育者目前最為關注的焦點。大學生的主要任務是學習,他們最關心的也是學業成績問題。不想當將軍的士兵不是好士兵，是否真有這樣的士兵呢？如果有，是什么干擾這種士兵的心理讓他們不求上進呢？同樣，不想學有大成的學生真的存在嗎？力爭上游是人類的本性，在充滿競爭的社會時里，沒有人想淪落到社會的底層。那么，英語教師如何應用教育心理學，在教學中激發學生的斗志，讓學生勇于面對學習困難,提高學習效率,明確學習目標,是亟待解決的問題。

（二）老師存在的心理問題

1.教師在向學生傳授英語知識的同時，教師的人格特征與心理健康狀況也會對學生產生一定的影響。如果授課教師只站在授予者和施恩者的角度高高在上，把學生當成無感情的木偶，在處理問題時不能公平公正地對待每一個學生，對學生進行不恰當的指責和懲罰，傷害了學生的自尊心，就會引起大學生的心理障礙，產生厭學，自卑，逃避等心理問題。

2.有些教師在授課時，偏離了教學目的，忘記了學以致用的目的。把很大的精力與時間投入到提高學生的四、六級通過率上來，學生語言綜合應用能力的培育受到忽視和排擠，學生被動放棄了聽說方面的訓練，語言的基礎功能已被忽略，不能交流，不能應用，自然漸漸失去學習的興趣。

3.在授課方面出現問題時，教師容易把出現的問題歸結于學生自身的因素，而不是教師方面的因素。俗語有云“一個巴掌拍不響”，如果學生課上反應不好，聽課狀態不佳，不能只歸咎于學生不努力，不認真，教師應反思問題的根本原因。導致學生聽課效果不理想，有多種原因可能是教師的問題較難，安排的活動過多，或所講知識未能激起學生的興趣，或時間太長，超過學生承受的極限等等，諸多方面教師都應加以分析，再利用教育心理學上的諸多效應改變自己，改變學生。

二、可應用的心理效應及啟示

那么，教育者在傳授英語知識時可以應用哪些心理效應呢？這些心理效應該怎樣去理解，如何應用呢？下面介紹幾種有效的心理效應并針對不同的心理效應從英語教學方面進行分析。

（一）“期望定律”又稱為“皮格馬利翁效應”

皮格馬利翁是一位雕刻藝術家。他用象牙雕了一個美麗的肖像，比任何凡間的姑娘都要漂亮。雕刻家每天對著美麗的雕像看，竟漸漸地愛上了她。他真摯的感情感動了愛神，于是愛神讓雕像變成真人，讓皮格馬利翁如愿以償。

皮格馬利翁效應在教育心理學上指：如果教師相信某個學生有過人的稟賦，并不斷地給予正面的贊揚和鼓勵，這個學生就能發揮出自己的自信與潛能，最終會有過人的表現和成就。教師在講授知識的過程中，如果能夠對學生給予積極、肯定的態度，在課上設置的問題由淺入深，讓學生能夠有興趣回答問題，正確的答案會讓學生增加自信心。相反，如果英語教師上課采取填鴨式教學，沒有情境創設，沒有提問，缺乏師生互動，會導致學生學習興趣下降，使得學生感覺大學英語枯燥無味。因此，教師在授課時，應多給予學生鼓勵，激發他們求知的欲望。

（二）瓦拉赫效應

“瓦拉赫效應”是以著名的諾貝爾化學獎獲得者奧托·瓦拉赫命名的，瓦拉赫曾一度被學校公認為最笨拙的學生之一，后來這個在文學藝術方面被公認的“不可造就之材”，在化學領域里十分成功。

瓦拉赫效應是指人的智能發展會呈現出不均衡性，每個人都有自己獨特的智能強點和弱點，能夠找到智能強點中的最佳點，自身隱藏的潛力便能得到極致的發揮，進而取得驚人的成績。心理學家Deci和Ryan的“自我決定理論”也認為，“當學生的好奇心、興趣被激發時，就會產生內在動機。當教育環境提供了一個富有挑戰性、刺激性和自主性的氛圍時，學生的積極性就會像泉水一樣源源不息”。教師應該去發掘每個學生自身的優點和缺點，揚長避短。從強勢入手，因勢利導。教師在安排活動及提問時，要了解學生的英語水平，把要提問的問題按難易程度劃分，對差生提出簡單的問題，安排較簡單的任務。同時從差生感興趣的話題入手，利用學習心理上的積極因素激發差生求知的欲望。對優秀的學生要提出較難的問題，安排較復雜的任務。從個體帶動全局，全面提高學生的英語水平。

（三）比倫定律

“比倫定律”是指：“若是你在一年中不曾有過失敗的記載，你就未曾勇于嘗試各種應該把握的機會。”任何人做任何事，都會面臨失誤，也都是在嘗試錯誤的過程中不斷進步，失敗是成功之母，沒有失敗，也就失去了成功的機會。經歷的錯誤越多，越會讓你進步，就越能從錯誤中學到經驗，失敗是一種嘗試，也給自己提供了一次機會。教師在英語課堂上應多鼓勵學生進行發言，進行嘗試。應向學生表明，每個人出現錯誤都是必然的，有了錯誤才能有進步，不能因為怕出錯而不參與，怕丟臉而放棄鍛煉的機會。有了錯誤并不可怕，不懂裝懂才可怕。讓學生明白在學習英語的過程中，出現錯誤是必然的，每個人都會經歷這些錯誤，在沒有語境的逆境中，能不斷失誤，不斷進步，就是證明自己實力的最好機會。

三、教師應避免的心理效應

（一）毛毛蟲效應

“毛毛蟲效應”是指，毛毛蟲的最大收獲是“跟隨者”的習慣，即喜歡跟著原來的路線卻因此而導致失敗。實驗證明，人們習慣性跟隨或沿用前人的思路和方法做事，從而在固定的思考模式中解決問題，這容易麻痹人的創造性，不利于更好地解決問題。

教師需要提高意識，對前人授課中存在的問題和弊端加以避免。應用創新的思想，積極的態度，活躍的思路為英語教學注入新的活力。避免理頭拉車式的教學方式，不要迷信于書本上的理論，對書本上的知識在了解的同時，也要多核實，多查找。也不要墨守成規，應該多關注新的思想，新的思路，新的方法。抬頭看路是英語教師當前的事。同時，也要避免盲目崇拜。有的教師德高望重，經驗豐富，有很多的“追隨者”，在學習他們的同時，也要理解分析，對接收到的信息進行篩查，不能盲從。無論在工作還是生活，學習中，我們要克服惰性思想的存在，不要恐怕風險，應大膽進行創新，給自己確立教學目標。

（二）超限效應

刺激過多、過強和作用時間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現象，稱之為“超限效應”。無論從課堂設置到課后練習，從批評到贊揚，從儀表到言談，教師都應該掌握好尺度，過猶不及的道理人人都懂，但如何把握，就需要教師認真領悟，把課堂活動安排得恰到好處，把文章講解得恰到好處，對學生的評價恰到好處，讓學生在每節英語課上都能意猶未盡。

結語

學生在不斷地發展和進步，英語教師的教學工作也不能固守田園，停滯不前。在英語教學中，教師應用教育心理學的知識掌控課堂并不是天方夜譚。英語教師在研究英語教學的同時對教育心理學進行研讀，可以使教師了解學生在學習外語時的心理因素，避免學生對英語產生厭煩、恐懼等消極情緒，對學生積極的心理因素加以誘導，激發學生學習的內在動力。只有這樣，我們的英語教學工作才能百尺竿頭，更進一步。將心理學原理與大學英語教學相結合可以開辟外語教學的新局面并為外語教學工作提供有效的心理依據。

參考文獻：

[1]Deci, Edward L & Richard M, Ryan: Intrinsic Motivation and self determination in Human Behavior, New York: plenum, 1985.

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1 缺失值的概念及產生因素

缺失值指的是某項研究的某個項目或多個項目上的數據出現遺失的情況。在心理學研究中，出現缺失值是十分常見的現象，有些研究人員并沒有對這個問題予以重視，往往將其忽略并簡單處理了事，然而這個不受重視的問題有時會對研究結果產生致命的影響。在某些心理學研究中，由于研究經費或是社會倫理性等原因，可能研究收集的數據較少，這就導致每個數據對研究人員來說都彌足珍貴，并且由于樣本量較小，一個數據的變化可能就會影響整個研究的結果。在這種情況下如果出現了缺失值，不當的處理方式將會帶來嚴重的結果，千里大堤潰于蟻穴。

缺失值對心理學研究可能會產生如此之大的危害，那么缺失值又是如何產生的呢？

1.1 被試因素

一個心理學的研究，被試自身的態度對研究結果有著至關重要的影響。例如，在某些心理學研究中由于涉及一些比較敏感的信息，被試在完成這樣的研究時可能基于對自我的保護，并不會認真的完成調查或干脆不予配合，這就導致了缺失值的出現。其次，由于社會贊許等現象的存在，被試也會不按真實的情況如實完成研究，有時在問卷調查中因沒有符合自己要求的答案而棄選，從而造成缺失值的出現。最后，也有可能是被試在作答時確實是因為對題目的遺漏而導致沒有作答。

1.2 研究本身因素

由于心理學屬于社會學科，在其進行的研究中，并不是每個研究的設計都完美無缺，特別是有些不是很嚴謹的問卷調查研究，問卷本身設計的不恰當，就已經對研究的結果的可信性埋下了隱患。例如：問卷題目設計的不嚴謹，使被試在進行作答時感覺到疑惑，從而沒有作答。其次，問卷內容過多，題目過長，這都會使被試產生疲倦感，促使他們應付了事或者直接跳躍式作答。最后，對于實驗研究來說，實驗儀器的故障也是導致缺失值的因素之一。

1.3 主試因素

在心理學研究中，主試起到的是一個引導的作用，雖然不是被研究者，但是其本身所具有的屬性，也會對研究結果產生影響。一個嚴格的心理學研究必須要包括對主試的培訓過程，即讓主試熟悉研究目的，研究注意事項等等，然而有些研究因為經費、時間等原因并沒有重視這一步驟，從而導致主試缺乏一些基本的問題應對技巧，不能夠在研究過程中發現問題，或是在被試出現問題時沒有及時糾正。其次，在數據錄入時，由于主試的粗心，導致在錄入時出現錯錄、漏錄等現象。最后，主試對于數據分析軟件的操作不當也會導致數據的丟失。以上這些因素都可能會產生缺失值從而對研究產生負面影響。

2 常見的缺失值處理方法

倘若在研究中已經無可避免的出現了數據的缺失，則必須采用一些辦法來填補這些缺失值，減小其對研究結果的影響。常見的處理方法有以下幾種。

2.1 個案剔除法（Listwise Deletion）

該方法是最常見也最簡單的缺失值處理方法，在很多統計軟件（例如：SPSS）中該方法作為默認的處理方法。該方法的處理思路是，如果在研究的某一變量上存在數據缺失，則將該被試的所有數據從統計分析中刪除。當缺失值的數量占數據總數量的比例沒有超過20%時，使用這種方法可以很好地解決數據缺失的問題。然而在某些研究中，研究所取得的數據量很小，如果出現缺失值，使用剔除法進行處理，由于該方法的特點，勢必會再次減少樣本的容量，這樣就會嚴重影響數據的客觀性與準確性。同時，當數據是非隨機分布時，使用這種方法會導致數據發生偏離，使最終的數據分析產生錯誤的結論。其次，由于被試某一變量存在缺失值而剔除該被試所有的數據，這會造成資源的大量浪費，很可能丟失了隱藏在其中的重要信息。

2.2 均值替換法（Mean Imputation）

與個案剔除法不同的是，均值替換法不需要刪除被試的數據，這樣就保留了與缺失變量無關的其他變量的信息，最大程度上的保證了數據的真實性與完整性。在心理學研究中，我們將變量的屬性分為數值型與非數值型，對于不同類型的變量缺失值，使用不同的替換方法。當缺失值為數值型，就根據該變量其他所有對象的取值平均值來填充該缺失值；但缺失值屬于非數值型則根據統計學中的眾數原理，用該變量在其他所有對象的取值次數最多的值來填補這個缺失值。均值替換法雖然簡單，但是使用這種方法可能會產生有偏估計，并且使用該方法的前提假設是缺失值的產生是完全隨機的。

2.3 熱卡填充法（Hotdecking）

對于存在缺失值的變量，熱卡填充法首先在數據中找到一個與它最相似的對象，然后用這個對象的值進行填充。不同的問題選擇的標準也會不同。一般最常用的是相關矩陣，即確定缺失值所在的變量A與變量B最相關，然后將所有個案的B的取值從小到大排序，變量A的值就可以用排在此位置的變量B的值代替。

2.4 回歸替換法（Regression Imputation）

回歸替換法利用回歸方程的特點，所限選擇若干個預測缺失值的自變量，然后建立回歸方程來估計該缺失值，利用缺失數據的條件期望值對缺失值進行替換。這種方法利用了數據庫中盡可能多的信息。這種方法也存在其自身的缺陷，首先，由于該方法的理論基礎是回歸方程，那么研究人員在使用該方法前必須要確定缺失值所在的變量與其他變量存在線性關系。其次，基于回歸方程的估計雖然是無偏估計，但卻容易忽略隨機誤差的影響，低估標準差和其他未知性質的測量值，這個問題會隨著缺失值的增多而變得更加嚴重。

2.5 多重替代法（Multiple Imputation）

Rubin等人于1987年建立起該方法，該方法的特點在于不是使用單一的數值來替換缺失值，而是試圖建立一個隨機的樣本來估計缺失值。首先，用一系列可能的值來替換每一個缺失值，以反映被替換的缺失值的不確定性。然后，用標準的統計分析過程對多次替換后產生的若干個數據集進行分析。最后，把來自各個數據集的統計結果進行綜合，得到總體參數的估計值。通過這種方法，研究人員不僅可以對缺失值進行填充，還可以在不刪除任何數據的情況下，對數據的未知性質進行判斷。在缺失較少時（10%～20%），采用多重替代法準確度、精確度高于其他方法，且只需較低的填充次數即可達到較好的效果，填充后的分布接近完整數據集分布，并能很好地反映完整數據集的準確度，其處理結果與“實際情況”較接近。

2.6 期望最大化法（Expectation Maxim ization）

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〔中圖分類號〕 G633.51

〔文獻標識碼〕 C

〔文章編號〕 1004—0463（2012）

12—0037—01

多年以來，如何優化歷史教學，培養學生學習歷史的興趣，提高歷史教學質量，一直是一線歷史教師探討和研究的問題。而從教育心理學角度來看，歷史教學過程其實是一個復雜的心理過程。如果教師能夠掌握一些心理學理論，并自覺應用這些理論來指導教學實踐，必然會使教學收到事半功倍的效果。下面筆者結合一些基礎的心理學理論，談一談幾種心理效應在歷史教學中的運用。

一、應用“自己人效應”

“親其師，信其道。”若想讓學生主動參與歷史教學，教師應積極應用“自己人效應”，即要讓學生內心真正獲得“安全感”和“認同感”，使其覺得教師是“自己人”，大家在為一個共同的目標而奮斗。為此，教師要放下“架子”， 走到學生中間去，了解學生，關心學生，努力構建和諧的師生關系，營造愉悅、輕松、民主的教學氛圍。在與學生交流時多用鼓勵性的語言，同時還要適度增強課堂教學語言的幽默性，為學生提供發表獨特見解的機會，用自身的人格魅力去感染學生，與學生打成一片，成為學生的知心朋友。這樣，不僅體現了“人本主義”教育觀，而且可使學生從內心深處感受到教師是“自己人”，從而有利于解決教學中學生“學”的問題。

二、應用“首因效應”——巧妙進行導入

第一印象所產生的作用被稱之為首因效應。其主要是指在人際交往過程中，社會知覺對象給知覺者留下的第一印象所產生的影響和作用。俗話說：好的開端等于成功的一半。在歷史教學中要應用“首因效應”，教師應把重點放在導入上。導入是教學留給學生的“第一印象”，教師若能巧妙進行導入，則可以激發學生濃厚的學習興趣，促使其積極思維，主動探究。要想上好一堂歷史課，教師必須在導入上下工夫。現行的高中歷史教材每章節前都有導言，教師應合理應用。

三、應用“情緒效應”——授課時面帶微笑

相傳古希臘哲學家德謨克利特總是笑臉迎人，從不擺架子，因而受到了大眾的愛戴與尊敬，其被時人稱之為“含笑的哲學家”。微笑雖然是一種最常見的面部表情，但其卻是人際交往的法寶。微笑所引發的“情緒效應”在課堂教學中發揮著重要的作用。歷史教師如果在授課時能夠面帶微笑，則可以有效地拉近師生之間的心理距離，并緩解學生的緊張心理，且有利于激發學生學習歷史的興趣及和諧教學氛圍的營造。

四、應用“超限效應”——適度“留白”

人在接受外界信息刺激時，有一個心理容量，一旦信息刺激超出心理容量，人就會產生排斥現象，甚至出現厭煩、逆反心理。這就是心理學上所說的超限效應。在歷史教學中，教師如果一味地采用“滿堂灌”的教學方式，把學生當做接受知識的容器，長此以往，學生則會對歷史學習喪失興趣，進而產生厭學情緒。為此，在課堂教學過程中，歷史教師應適度“留白”，即在導入、板書、提問、重難點講解等環節中為學生提供一定的時間和空間，讓他們親身去體驗，主動去提出、分析和解決問題，這樣才能有效地突出學生的主體地位，促進其想象力和創造性思維能力的發展。

五、應用“成敗效應”——根據學生個體差異設置不同問題