緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇社會治理新模式范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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社會主義核心價值觀是大學文化建設的精神資源，更是東方精神的深厚底蘊和強大依托。引導大學生自覺學習和踐行社會主義核心價值觀，辦好人民滿意的高等教育，是黑龍江東方學院思想政治理論課肩負的重要使命。我校思想政治理論課實踐教學始終堅持以“學生為本、注重實踐”的原則，不斷加深民辦高校大學生對該課程的思想性、時代性、知識性和應用性認識，從而達到“以知所用”、“以踐所學”的目的。這是實現高等教育“立德樹人”這一根本任務的重要途徑之一。

一、思想政治理論課實踐教學是對大學生社會主義核心價值觀教育的重要途徑

黑龍江東方學院以培育和踐行社會主義核心價值觀為載體，把培養學生良好的政治思想道德素質和精神文化心理品質放在首要位置，作為構建人才培養規格的首要目標，作為衡量學校教育教學質量的首要尺度，在實踐教學中努力讓學生將基本理論知識轉化為內在品行修養，落實到自己的實際行動中，達到育人的效果。

（一）社會主義核心價值觀融入思政課實踐教學的內涵

黑龍江東方學院在制訂人才培養方案的過程中，以社會主義核心價值觀實踐教育為載體，深刻領會中央、省委和教育廳文件精神，引導大學生對其不斷認同、接受并自我踐行。思政課實踐教學就是改變“以教師為中心、以教材為中心” 的舊模式，建立以學生為中心，以實踐活動為主體的教育教學活動，形成大學生積極參與教學的良性機制，主要有課堂內實踐教學，校園實踐教學、社會實踐教學等環節相關主題實踐活動。如：課堂討論、演講和知識競賽、專題報告、案例分析、觀察考察、調查報告、社會服務等。其目的和宗旨就是以學生為對象和中心，教師圍繞思政課的基本內容，培養學生在實踐中體驗理論、了解社會、服務社會；增強社會責任感和使命感，不斷提高大學生政治素養和適應社會的能力。

（二）社會主義核心價值觀融入思政課實踐教學的目的

思政課實踐教學以提升思想政治理論課教學實效性，提高思想政治理論課教學質量，營造高校思想政治教育大格局，最終使學生做到學以致用，適應社會、服務社會為目的。社會主義核心價值觀是十對社會主義核心價值體系的高度凝練，將其融入思政課實踐教學，有助于學生樹立中國特色社會主義共同理想，了解我國的基本國情，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，掌握做人做事的基本常識和道理，提升他們最基本的政治思想道德法制素養，滿足他們在基層生產經營管理一線崗位上的需要和要求。

（三）社會主義核心價值觀豐富了思想政治課實踐教學的內容

黑龍江東方學院思政課實踐教學的基本內容由學校思想政治理論教學研究部和校團委根據思政課的教學大綱，圍繞社會主義核心價值觀的理論和熱點、焦點問題來確定，采取學生組成團隊參與社會實踐并開展社會調查的方式進行。最終實現培養學生運用基本理論和基本原理明辨是非、解決實際問題的能力，不斷堅定理想信念，提高品行修養、實現自我全面發展。

二、社會主義核心價值觀融入思想政治理論課實踐教育教學的成效

學生通過思政課的實踐教學環節，增強了社會責任感和使命感，加強了對基本理論的理解，提高了分析、解決問題的能力。

（一）在社會主義核心價值觀的教育過程中，提升了學生的綜合能力。社會主義核心價值觀實踐教學活動能使學生變被動為主動，充分發揮學生的主體作用，實踐體驗，內化踐行，學以致用。如：在課程準備階段，教師把學生組成若干團隊，每個團隊選擇一項實踐調研主題并配備一名指導教師。學生根據選題要求，設計調查方案、調查題目，撰寫調查提綱，制作調查問卷，收集數據資料、整理分析歸納總結，形成調查報告。指導教師負責評閱調查報告和選優環節給予指導。該實踐教學過程自始至終都以學生為中心，有效地改變了學生單純聽課的學習方式， 深化和鞏固了學生的認知，培養了大學生“能吃苦、講奉獻”的良好作風，教學效果明顯提高。

（二）在社會主義核心價值觀的教育過程中，總結出了思政課實踐教學的組織形式。一類實踐教學是在課堂內，由學生依據教師指導和教學內容要求，以學生為主，以教師為輔，充分發揮學生主觀能動性而開展的實踐教學活動。如：觀看記錄片、收聽收看各種報告會、開展課堂辯論和討論等形式。另一類實踐教學是在課堂外，用以彌補課堂教學的不足，有效地調動了學生參與教學活動的積極性，可分為校外實踐活動和校內實踐活動。校外實踐活動主要包括：參觀學習、考察實習、社會調查、行為訓練、社會服務等。校內實踐活動主要包括：義務勞動，社團活動，讀書征文活動，科技文化比賽，一幫一責任區、重大事件、重要紀念日組織主題教育活動等。

（三）在社會主義核心價值觀的教育過程中，總結出了思政課實踐教育教學的新模式。黑龍江東方學院思政課實踐教學模式主要有：服務型實踐教學模式、虛擬實踐教學模式、“基于問題學習”的實踐教學模式。服務型實踐教學模式是指學生在參與各類服務社會的活動中，培養學生的專業技術技能、提高學生的自我能力、不斷更新知識，使其逐漸養成健全的人格和公民責任感。虛擬實踐教學模式是指在原來的教學資源基礎上和有限的空間、時間內，創設主題教學實踐情境、實施情境主題實踐教學，從而達到理論聯系實踐、實踐與理論的有效融合。“基于問題的學習”的實踐教學模式是指將學習內容隱含在解決問題的過程中，從社會現實中存在的問題入手，以解決問題為主線組織教學，以此方式來培養學生解決實際問題、獲取知識的能力。

三、建立健全保障體系

（一）組織保障。培育和踐行社會主義核心價值觀，學校始終堅持以人為本的核心立場，貫徹德育為先的方針原則。以“立德樹人”為根本任務，充分認識大學生思想政治工作的重要性、緊迫性，著力培養學生的責任感、使命感和創新精神，促進學生個性的良性發展。學院成立了思想政治理論課實踐教學領導機構，成立了思政課實踐教研室，建立健全了領導機構職責，為學校思政課的實施提供了堅強的保證。

（二）制度保障。黑龍江東方學院思政教研部為了讓學生在實踐中驗證所學理論知識，先后制訂了《關于推進思政課建設改革的若干意見》《思政課專周實訓管理辦法》和《黑龍江東方學院思政課實踐教學實施方案》等文件。思政課實踐教學作為一門課程單獨開設并列入教學計劃，共設18學時，1學分，使其享有與理論課相同的地位。進行了全面部署，確保了思政課實踐教學的全面實施與落實，良好的制度也更好地促進了思想政治理論課的建設和發展。

（三）人員保障。黑龍江東方學院在培育和踐行社會主義核心價值觀的過程中，不斷加強師德建設、隊伍建設，逐步培育了一支師德高尚、業務精湛的高素質教師隊伍。學院思想政治理論實踐課由思政教研部統一部署，由團委、教務處和各學部共同組織，由思政課專兼職教師、各級團干部和年級主任、班主任共同參與，明晰職責、各司其職，相互協作，齊抓共管，形成了師德師風建設長效機制。

參考文獻：

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[3]顧海良.中國特色社會主義理論與實踐研究的新探索[N].光明日報.2012-04-17（4）.

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我們有著與天空一樣湛藍，與平原一樣廣袤，與大海一樣浩瀚的放飛著的夢。我們為之而愉悅，而心曠神怡。

因為夢，奔動的流水會帶我們尋找無邊的大海。

因為夢，斗艷的花兒賦予我們不竭的追夢動力。

因為夢，飄逸的云朵為我們沖擊每一片遼闊的大地。

一路的艱辛汗水沖擊了心中的堅強毅力，讓我們一往無前，永不退后地前進著，探索著……我們堅信：夢是永恒的微笑，有了這夢，使心靈充滿激情；有了這夢，使雙眼澄澈明亮；有了這夢，使意志堅強無比。有夢才有遠方，遠方的璀璨光芒才更奪目更激動人心。這一朵絢麗又深蘊的浪花感觸著我的心靈。

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在頂層設計和基層改革上，對區、鎮街社會治理工作架構進行系統研究、整體部署，初步搭建起區社會治理中心統籌調度、部門鎮街分級負責、管區網格基礎支撐的體制架構。

建立健全組織領導體制，突出區委在治理結構中的領導地位，強化政府在治理過程中的主導作用。成立了以區委書記任組長的區社會治理工作領導小組，區委副書記、政法委書記以及一名副區長分管社會治理工作。設立區社會治理中心，統籌指導考核全區社會治理工作。

配套開展鎮街體制改革，調整了鎮街內部機構設置，專門設立社會治理辦公室；剝離城市街道招商引資等經濟發展職能，交由所在經濟功能區負責，從體制上推動鎮街工作重心向抓社會治理和公共服務轉變。

深入推進網格體系建設，將每個鎮街劃分為5-7個管區，每個管區又因地制宜劃分若干類型網格，全區共劃分為161個管區、1333個網格，形成了“鎮街一張網、管區一大格、社區幾小格”覆蓋全區的網格化、扁平化管理體系。

二、構建“三大體系”

把維護社會安全穩定和諧、解決民生訴求、推動社會服務作為工作重點，全面整合全區各級各部門行政服務資源，統籌推進三大運行體系，全方位、全天候、全過程開展治理服務。

網格管理服務工作體系。依托網格化組織管理架構，把全區各級各部門工作全面納入網格化管理體系。對鎮街網格化工作，突出黨建引領社會治理，以網格化體系服務黨建“三基工程”建設，將支部建在網格上，基層組織得到強化、鎮街基礎得到夯實、治理能力進一步提升。對部門網格化工作，尤其是城市管理、安全生產、社會治安、穩定、糾紛調解、民生服務等六大領域部門，以社會治理網格化為基礎，建立起相應的監管服務機制，將部門執法力量和服務資源全部落實到網格中，確保安全隱患在網格中發現并化解，讓服務不出管區、社區，實現了“網中有格、格中有人、人在格上、事在網中”的全天候、無縫隙管理服務。

公眾投訴受理處置指揮體系。成立區公眾投訴受理處置指揮中心，將政府各部門涉及公眾投訴的相關職能，如民生在線、政務熱線、行風在線、數字化城管等，進行重新資源整合，并設立“一號通67712345”服務熱線，24小時受理處置群眾咨詢、投訴、建議。以指揮中心為核心中樞，指揮調度全區各職能部門協調處置群眾投訴各類問題，并對部門辦理情況進行全過程監督，建立起完備的非應急聯動處置體系，保障群眾訴求得到妥善解決。

社會化公共服務工作體系。以政府購買服務等方式，推進全區社會公共服務體系建設，突出推動社會化服務中心建設，通過建立社會化公共服務信息平臺，將全區涉及家政、中介、咨詢和消費服務等社會組織、公益機構和企業信息資源進行整合，依托公眾投訴“一號通67712345”服務熱線，無償為全社會提供全方位的需求信息服務。這一舉措，不僅幫助市民解決了各種生活難題，還通過群眾需求信息的整合共享，培育了一批群眾滿意、政府放心的服務性企業和社會組織，帶動了新區服務產業的蓬勃發展。

三、實施“六化治理”

將社會治理現代化、精細化、法治化理念和手段引入基層社會治理的各個領域、各個環節，實現了社會治理各要素精確、高效、協同、持續運行。

網格化巡查。構建起覆蓋新區全域的人工巡查“地網”和智能巡查“天網”，全區近5000名網格員，手持智能終端24小時不間斷巡查，全面開展網格內基本信息搜集，矛盾糾紛、安全隱患排查，問題處置核實和群眾服務等工作；整合全區視頻監控資源，對隱患風險易發區域進行可視化、智能化監管。利用網格化巡查這一有效措施，全力服務經濟社會發展和城市建設，在新區“藍色海灣整治”“城市環境品質提升”“大項目服務保障”等多項重點工作中，發揮了積極作用。

信息化支撐。順應互聯網、大數據帶來的社會變革，建立起“互聯網+社會治理”工作模式。按照智慧城市大數據中心服務架構，建設區、鎮街和部門、管區三級社會治理信息支撐平臺。全面整合公共事業、民生服務、勞動保障、醫療教育、環境資源等多部門、多領域數據資源，建立起500多萬條信息的區社會治理“大數據”中心，打破了政府各部門、社會和市場多主體之間的信息壁壘，實現了與部門業務平臺的互聯互通和稻葑試吹幕ネü蠶懟Mü對這些數據信息資源的綜合分析，實現了對應急、非應急事件統籌調度，做到事故早發現、早防范、早處理；同時，也催生了“大數據”相關產業的集聚。

多元化參與。加強政策引導和資金支持，推動政府各部門、群團組織等治理主體，尤其是引導駐區高校、社會組織、企業單位等積極參與社會治理。制定出臺了《關于加強城鄉社區治理的意見》，引導社區群眾參與社區自治，提升了社區治理能力和水平。出臺《關于推進社會組織改革與發展的意見》《公眾參與社會治理獎勵辦法》，設立了300萬社會組織發展基金和50萬元的專項獎勵基金，建設社會組織孵化園、創意園、公益園，大力培育、引導各類社會組織、公眾參與社會治理。全區共有1500余家社會組織、10萬名志愿者活躍在基層社會治理平臺上。

社會化服務。堅持寓服務于治理之中，變“管控為主”為“服務為主”，通過政府購買服務，完善城鄉一體化社區服務體系，推動勞動就業、社會保障、生活救助、文化娛樂、社會治安等政府公共服務事項逐步向社區覆蓋，為居民提供“一站式”“零距離”服務，社區干部、網格信息員成為民生服務員、流動的“服務站”。新區被確定為全國社區治理和服務創新實驗區。

精細化管理。制定出臺《關于率先推進社會治理精細化的實施意見》，提出“三個精細化”：即責任精細化、處置精細化、監督精細化，通過壓實各級各部門網格工作責任，建立完善社會治理事項處置工作機制，強化對鎮街部門社會治理工作的考核、監督、問責等一系列制度措施，確保社會治理各項工作規范高效運轉。

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員工的離職行為一直以來都是管理學領域研究的熱點，近些年“networks（網絡關系）”作為解釋員工離職的新視角頗為引人關注，學者們提出了多種離職影響模型并進行實證驗證來解釋員丁=的離職行為。但是，他們忽視了新員工融職這一管理環節，Joumal Sentinel Inc，研究發現，成功的融職管理可以降低員工的離職率。在某些特定的工作群體中，由于其隱藏的高福利等性質，員工的離職率很低，成功融職管理的意義在于縮短員工的職業倦怠期，提高工作滿意度。

一、社會網絡與新員工融職管理

社會網絡理論拋棄了以往關注個體間相互作用的微觀研究方法，將個體放在相對穩定的社會關系系統中，認為個人在企業中知識信息的獲取、情感的交換以及組織承諾的建立等行為不是孤立存在的，而是嵌人在各種社會關系網之中的。

新員工融職（new employee orientation），也稱為新員工定位或新員工引導，是一個動態社會化過程，即組織要幫助新員工適應組織文化，避免新員工由于不熟悉組織文化而破壞組織原有信念和習慣的現象發生。Hellman，Steven Wendell研究發現，如果在新員工第一個60天內進行正式的融職培訓將比未參加培訓的員工擁有高組織榮譽感。Kanouse，Daniel N；Warihay，Philomena I，通過20多年的研究發現，員工成功融人一個組織的標志包括成為其工作直接環境的主人（masters）、融入團隊以及實現自己的高自尊（selfesteem）。

員工成功融職管理與組織社會關系息息相關，二者的互動機制是本文研究的焦點。

二、社會網絡對新員工融職管理的作用機理以及模型構建

組織內的社會網絡關系由于個體和組織性質的差異顯得錯綜復雜，所以其研究的視角也多元化，本文從動靜結合的角度選取了以下四個方面以探索社會網絡關系與新員工融職管理間的作用機制，從而構建新員工融職管理模型。

（一）網絡中心性與融職引導

Feeley和Barnett在分析離職因素時利用網絡中心建立了“侵蝕模型（Erosion Model）”，指出個人在社會網絡中的不同位置會影響他的工作態度和組織忠誠度。新成員的加入必定會破壞原有的社會網絡結構，不同性格、不同文化背景等差異性原因的存在，有經驗的員工會迅速占領社會網絡中心位置，有效便捷地為其提供正向的情感支持和溝通交流的平臺，促進企業與自身雙方信息的快速共享和流通，實現信息向員工崗位勝任能力轉化。同時，處在網絡中心位置易得到上級領導的信任和支持，而上級領導的信任通常被看做是員工實施工作的重要驅動力和獲得成功融職的關鍵因素之一，其意義在于能頻繁地提供溝通反饋機制和及時糾正融職偏差，從而幫助新員工構建競爭優勢，獲得可持續快速成長。相反，若是新成員處在組織邊緣，被組織內的既定成員重視程度低，不僅會造成資源和信息獲取的劣勢，降低工作熱情，嚴重者還會萌發離職意愿。

基于此，本文提出個人在社會網絡結構中的位置對融職過程影響的假設如下：

假設1a：居于組織內社會網絡中心位置對新員工融職積極性有正向影響；

假設2b：居于組織內社會網絡邊緣位置對新員工融職積極性有負向影響。

（二）網絡結構強弱聯結與新員工融職管理有效性

Burr認為，在社會網絡結構中，如果兩個不直接相連或是關系中斷的個體之間，就出現了“洞”，即“結構洞（Structural Hole）”，結構洞內填充的是弱聯結；如果個體之間緊密相連，沒有出現間斷，那么網絡從整體上看是高度嚴密的強聯結。

結構洞能為員工帶來非冗余信息，因為弱關系是發生在不同的信息橋之間的，跨越了不同的信息源。對新員工而言，弱聯結體現為不同部門、不同層級之間的關系。不同的信息源，使新員工獲得多元信息、接觸多方位人才，不僅能全方位了解組織內人員結構、業務流程、規章制度和企業文化等，而且能拓寬社會網絡，延長人脈關系，建立長期多元的情感歸屬。

與弱聯結相比，強聯結通常是發生在內卷化群體或是同部門之間。內卷化群體是指具有相同特質的非正式群體，該群體是以員工個人社會影響力形成的，每個人都是他社會影響力的群體的中心。對新員工而言，強聯結的網絡結構在其職業獲得上凸顯重要性。中國是一個人情社會，很多職業的獲取是依靠員工的親屬、家人或是朋友幫忙促成的，因為深入組織某個特定角色的情景化知識與個體的理想預期通常是存有偏差的，新員工在進入組織階段時常會遭遇到適應困境。強聯結能使新員工在入職前期對組織的薪資報酬、工作環境、工作內容和人員結構等相關信息有不同程度的感性認識，對未來的特定情景化的工作背景與自己的理想狀態之間有一定的心理準備，從而更容易建立起對組織的信任關系。

在組織內部，強聯結的好處在于成員問的頻繁互動可以使員工迅速融人到組織已有的團隊中去，建立起信任的友好的關系，分享高質量、復雜的隱性知識。同時，在強聯結的網絡關系中，新員工帶來的新思想和新技術，由于彼此之間的信任，能夠較快在組織中得到擴散，有利于個人優勢的發揮。

基于此，本文提出網絡強弱聯結對新員工信息交換的影響的假設如下：

假設2a：網絡結構中的弱聯結有助于新員丁多元化信息的交換；

假設2b：網絡結構中的強聯結有助于新員工信任關系的建立。

（三）組織氛圍與新員工的團隊融人

吳冰認為，組織氛圍與社會網絡關系存在相互依存、緊密相連的關系，社會網絡體現并影響著組織氛圍，而組織氛圍也會改變社會網絡。組織管理理念、文化、制度以及員工價值觀等都會影響著網絡中各成員的交流與互動。他指出，由于背景相似的本地人員在組織中易形成“小圈子”，而這些小圈子是高凝聚、高承諾和高認同的，他們排斥外地員工的加人，使他們難以得到必要的尊重，孤立無援，這不但不利于消除新員工對于組織的陌生感，還會使新員工產生更大的心理負擔。以此相類似的還有以部門為單位的“部門文化”的形成，部門之間競爭激勵。相互漠視，互不來往，這間斷了組織氛圍的整體聯系性，造成分割的局面，影響新員工對組織整體態勢的把握，造成工作上的復雜和困難，影響其工作的速度和質量，造成工作滿意度和組織承諾的降低。

當然。有些組織鼓勵員工密切聯系，其組成小集體的目的在于交流新想法和解決困難，新員工在團體的帶動下，能較快明確公司的發展方向，使自己的奮斗目標與公司的要求一致。基于此，本文提出以下命題：

假設3a：和諧的組織氛圍有利于新員工融入團隊；

假設3b：不和諧的組織氛圍阻礙新員工融入團隊。

基于以上論述，本文提出如圖-1所示的社會網絡對員工融職影響的理論模型。該模型關注的網絡中心位置和結構洞相關理論都是從比較靜態的結構主義人手的，從組織的角度考察社會網絡對個人融職過程的影響。

（四）動態的網絡視角與新員工融職管理

如果試著從個體行為出發，考察個體是如何占據組織的中心位置，或是個體利用結構洞的相關理論獲取多元化的信息，那么整個社會網絡將會變成一個持續動態的演化。Perry-Smith從個體行為出發。提出個體行為與網絡結構的相互影響關系，提出擁有較多組織強聯結的個體會自發的由邊緣向組織的中心位置靠攏。新員工的融職過程是個體與組織相互磨合，相互妥協的過程，二者一起發生演變，原先組織氛圍、網絡結構會對新員工的心理和行為產生影響。同樣，新員工的加入也會破壞原有的社會網絡關系，產生以新員工個人為中心的小的社會網絡結構（如圖-2所示），由于個體的差異性，在組織氛圍的共同作用下，每個個體與組織的融合程度和進程也是有差異的，這也強調了在融職管理過程中，要充分發揮員工個人的主觀能動性，結合自身的情況，去完成角色的習得和團隊的融入；同理，組織也要關注個體的差異性，為每個個體制定適合其特點的融職策略和幫助建立相應的網絡結構。

根據上述，筆者認為，融職的關鍵在于在新員工融職的有限時間內，組織和個人通過改變原有的社會網絡關系，協調建立新的社會網絡，實現新員工的角色習得、團隊融入和價值的確認，最后實現個人與企業戰略的高度融合。所以，在社會網絡視角下建立起的融職管理模型是動態持續變化，并且強弱相連的，如圖一3所示，A1、A2是處在中心位置的員工圈子，其擁有強弱聯結社會網絡關系，是組織關注的重點。處在E1和F1的新員工在融職期間通過組織和自身的共同努力下，由不斷向組織內部，即A1的包圍圈C1、C2、D1、D2或A2包圍圈B1、B2、E2、E2靠攏，融入A1或A2的團隊中，既吸收A1與D1、D2、C1、C2形成的強聯結內的信息建立信任關系，又與A2形成的圈子建立弱聯結進行多元信息的交換和取得組織多方的支持，以期融入組織整體氛圍。最終成功融職管理的狀態是，建立起以自己為中心的與組織各大圈子強弱相連的循環系統，順利實現局外人向局內人的轉變（如圖-4所示）。A表示新員融職成功后建立起的強聯結，B、C、D、E、F是組織中多樣化的社會網絡圈子，與A保持著弱連接。

三、討論與結論

從社會網絡的人員組成來看，與新員工息息相關的社會網絡關系主要是人力資源部、上級主管部門以及朝夕相處的同事，接下來要討論的是，他們可以提供哪些支持幫助其走進組織的網絡中心位置，新員工又可以獲得哪些必要的支持方向。

（一）人力資源部與上級主管部門

如表-1所示，人力資源部與上級主管部門可以從文化圈和價值觀確認、崗位勝任能力的塑造、職業通道設計、持續有效的溝通和必要的組織關懷等方面進行融職支持，以期幫助員工消除陌生感，建立情感歸屬。

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中圖分類號：F208 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）03-0321-02

信息時代，文件作為社會組織活動原始記錄，被公認為組織核心資產和信息資源。社會組織發展愈來呈現出對文件管理的重度依賴性特征，對其更提出了越來越高的要求。由此，社會組織理應積極構建切合自身需求的文件管理模式并做持續優化，以促其結構和功能上的動態優化和靜態最優，盡可能實現高標準、高質量、高水平的文件管理。

1 文件管理模式構建與優化的基本戰略框架

這里所謂文件管理模式，是指社會組織內文件管理的整體表現形式，也是文件管理的理論架構、制度架構、功能架構、技術架構等組成的完整結構。已有研究成果表明，歐美發達國家雖重視文件管理，較深入探討了有關細節，尤為關注電子文件管理，卻仍然較少直接且系統地討論類似課題。國內研究現狀與國外些許類似，但除馮惠玲、安小米等以外，更鮮有涉及。

本文認為，當前及可預見的未來，社會組織相對最佳的文件管理模式可表述為充分采用計算機技術為核心的現代信息技術，廣泛借鑒應用系統科學、管理科學、信息科學等相關學科理論，根據社會組織類型文件管理需求特點，應用高水平標準，具體從管理理念、管理手段、管理內容3個方面著手構建高水平的文件管理系統，并與組織內其他管理系統和信息系統協同，以確保組織利益最優化實現。

2 文件管理模式構建與優化的核心要素

2.1 核心要素界定

如上所述，文件管理模式是一個完整結構體系，涉及到所有要素。然而，卻始終圍繞著管理內容這一核心要素，即具體的文件管理實際工作。分析社會組織類型在于確知特定文件管理功能需求；管理標準是用于參考構建高質量的文件管理模式；管理理念是文件管理的理論和方法基礎；管理手段是文件管理的實施工具。這些都是為核心要素直接服務的，也是社會組織文件管理模式構建和優化的終極目標。

2.2 核心要素的三種視角表述

文件管理實際工作這一核心要素可以分別以系統科學、管理科學和信息科學3種理論視角進行闡釋和操作。簡言之，從系統科學角度，包括文件管理系統設計、系統實施、系統維護；從管理科學角度，包括文件生成、登記、保存、利用、處置等所有環節；從信息科學角度，包括文件信息的產生、編碼、傳遞、利用等完整運動過程。

2.3 三種視角闡述的因由

第一，包括各類社會工作在內的所有事物皆可運用多種視角予以審視。因為任何事物和工作同時具有多重屬性，人們可根據自身特定需要和現實條件以一種或幾種視角進行探討研究，以便深度認識和多維應用，文件管理亦是如此。

第二，目前，人們日漸采取跨學科研究方法。跨學科研究方法可以簡單歸結為3類，即研究視角、研究方法和理論體系的相互交叉和借鑒應用。由此也產生了3種獲益，一是能對同一事物在某種視角下的更深入認識和應用；二是能從多種視角帶來對同一事物的多維、全面、深入的認識和多種應用；三是在特定情況下可能衍生新的事物或學科。對于本文提出采取3種視角探討文件管理模式構建與優化來說，主要追求前2種獲益。

現代科學研究日益重視跨學科研究，各學科理論研究的界限漸趨模糊，一是基于任何事物同時附含多種屬性這個基本因由；二是為了以上的獲益目的。鑒于此，學科交叉對于各項社會工作的理論研究和實際運作越顯極為必要。

2.4 著重采取系統視角研討核心要素

本文雖認為需采取3種視角對文件管理工作這一核心要素開展研究，然而主要采用系統科學視角進行具體討論，也即將其看成為文件管理系統的構建優化和實際運作。以下從電子文件管理系統的角度就核心要素展開探討，卻同時適用于傳統紙質文件管理，僅在技術層面需做一定程度的區別而已，因為紙質文件管理同樣可看作是系統運作。

采取系統科學視角是基于以下考慮：一是系統科學提供的是一種全景式視角，將某種事物或工作看作一個完整系統予以審視。這在整體性研究文件管理工作方面比管理科學和信息科學視角更顯直接、有效；二是信息時代，文件管理工作主要將表現為電子文件管理系統運作。雖然紙質文件管理將依然存在，但電子文件管理無疑將占據主導地位；三是從更高層系統的視角來看，文件管理系統同時又是社會組織整套系統的有機部分，著重運用系統科學來構建和優化文件系統，對于促進文件系統與其他子系統的協同運作，共同服務于組織效益具有重要意義。

3 系統視角下核心要素具體闡述

3.1 文件管理系統的設計與優化

系統設計需完成以下子任務：A. 調研組織文件管理的功能需求，進而形成系統設計的總則指南；B.確定系統功能、結構和內容以及予以技術實現的整體架構；C.采用合適的系統開發平臺工具和編程語言，配以其他可靠的相關信息技術，將系統設計予以完整實現。

上述每一方面的失誤都將直接導致系統設計的失敗。設計工作可謂是對整個系統的立法，是對整個系統包括結構和功能等在內的所有層面進行全面規劃和參數設置。故此，系統設計工作對于文件管理模式構建與優化最為重要。

系統設計可遵循以下途徑逐次展開：

第一，做好前期調研分析，重在準確獲得以下信息：

A.完整準確的組織結構和管理體系；B.主要業務范圍和發展愿景；C.具體的業務流程；D.組織內信息流程體系；E.現行各類系統的現狀和主要功能（包括現行文件管理系統及其后續的評估報告資料等）；F.總體的財政狀況；G.組織在同行業領域內的相對績效表現。

需對這些資料展開深層次多維分析，將主要形成各種分析報告，得出設計工作所需的關鍵性信息要點，主要是形成組織在當前及未來一定時期內業務發展對于文件管理的功能需求體系，以及相應的元數據體系等。功能需求體系是指文件管理整個流程的有效實現對于系統所提出的功能要求及其完整體系。

與其他管理工作相比，元數據體系對于文件管理功能的可靠實現尤其關鍵。因為，作為文件的背景信息、內容信息和結構信息標識的各類元數據，是有效實現文件管理全流程功能的關鍵因素。

第二，在調研基礎上，著手系統設計工作。

系統設計將綜合運用系統工作和管理工作等方面的先進理念，依據前期調研分析結果，設計出完整的文件管理機制和管理流程的總體架構，其中包括元數據體系、功能體系、協同運作功能、升級和改進空間等構成的技術實現方式完整架構。管理機制是指文件管理的總體原則體系，主要包括如管理層次及相應職責的配置、管理規則體系。因此，管理機制更多地體現為各種原則和規范的體系。

設計工作也可視作為系統搭建一個理想模型，該模型應強調在理念上足夠先進、在功能上足夠強大、在整體架構上足夠優化，且具備較好的協同功能以及足夠的升級空間，等等。

第三，對系統模型予以程序和技術實現。

建立模型后，僅需根據既定的技術實現方案完成系統設計。技術實現方案主要包括系統程序開發工作規劃、相關的網絡通信技術方案、其他軟硬件設施配置，等等。其中，最關鍵的是系統程序開發。

系統設計需在理念上積極借鑒系統科學理論。文件系統符合系統的一般特性和運行規律。宏觀層面上，文件系統主要表現為常規線性系統的高度結構化運行。因此，系統設計中有必要從各方面予以優化，以便在未來實施過程中發揮預期的理想效果。

文件系統同時也是一個有人參與的信息系統，且文件信息蘊含著知識屬性等，都使得系統在微觀方面必然存在一定的軟性特征，主要表現在文件利用工作中，人的因素和信息的知識因素發揮著主導作用，由此導致系統呈現非完全可控的復雜現象。此外，由于文件系統一般會與組織內其他系統實施協同，必然導致極為復雜的協同作用，尤其是當與專家系統等典型非線性系統協同運行時，必然對自身系統產生整體反饋，其影響是非完全可控的。故此，文件系統同樣存在一定的非線性和復雜性，可能對文件管理甚至整個組織管理產生難以估計的優劣影響。然而，作為開放系統， 文件系統在非線性運作中一般會自動適應于環境、自動趨優。這就是為何強調子系統之間應該協同以產生協同效應，其獲益往往超出預期。

3.2 文件管理系統的實施與優化

文件系統實施是系統設計開發的直接目標和具體實現。從實施步驟來說，又可分為調試運行、正式全面啟用2大階段。調試運行對于真實驗證系統工作質量起到決定性作用。嚴格的調試運行將對系統設計工作提供完整報告，真實反映出系統設計工作質量，并具有以下價值：一是調試運行將直接得知已設計的系統能夠較好地勝任既定目標；二是若試運行過程中發現系統設計所應用的理念和技術無法滿足現實需求和未來拓展需要，同時在功能架構這一主要方面存在重大硬傷等等重大問題，將直接導致設計失敗，需做大幅度修改，甚至需要推倒主要架構重新設計，這都將導致系統開發工作超過預定期限。在成本過高的情況下，更將直接導致組織可能無法負擔二次開發的高昂支出，將不得不終止開發工作。

系統調試運行并基本解決了所有關鍵性問題和主要的細節問題之后，可選擇可行方式正式啟用。可行方式主要包括如：A.一次性全面啟用；B.分段啟用方式；C.將新舊系統并行運行一段時間，待新系統實現了穩定運行之后適時撤除舊系統。每種方式各具優缺點，后兩種尤其是最后一種方式的突出優點是穩妥，缺點在于組織必須為此承擔雙系統并行運作的較高成本。

從系統工作視角，實施工作就是通過充分應用系統預置的所有功能，促使系統得到最高效的運作，盡可能獲得最佳效果。換言之，也即充分挖掘文件系統的綜合潛力，并且促其與組織其他系統的協同，促使系統出現非線性作用下的更趨優化的整體效應。

系統實施過程中還需做好培訓。系統開發小組應編制詳盡的系統操作手冊及相關培訓資料。一般是在系統正式啟用的前后提供集中培訓，也可視具體需要適時提供各類后續咨詢或零散培訓。總之，培訓目的在于促使組織內相關職員全面深入了解文件系統，使職員能夠開展標準化、流程化的系統操作，最大程度地發揮系統作用，促進組織業務發展。

另外，還應鼓勵（或在系統設計構建中制定相關激勵制度）職員在系統日常操作過程中，根據組織業務發展潛在的文件需求，以及系統實際運行狀況等，形成相關報告乃至建議等，將為系統的改進升級乃至換代提供直接依據。

3.3 文件管理系統的維護與優化

系統維護也即后續評估和升級對于文件系統同樣重要。一是對于系統的正常運行來說，后期維護是極重要的。剛開發完成的系統雖在當時基本滿足組織發展對系統的功能需求，但隨著組織業務的發展，功能需求必然發生變化。同時，系統在長期運作中，也很可能會顯現出各種深層問題。當綜合評估認為這些需求變化和問題并不對文件系統的功能架構和技術水平等構成致命威脅時，則完全可在現有系統框架下予以持續性升級，這樣不僅能較好地解決問題，成本也較低，對于組織績效來說是至關重要的；二是若現行系統的功能架構和技術水平等關鍵方面已經無法適應組織發展需求時，最好開發全新系統。

詳盡評估是對系統實施過程的直接展示，將為新系統開發工作提供翔實資料，甚至可作為設計工作前期調研分析的直接參考資料。必須根據實際情況，采取高質量評估工具，制定可行方案，采用成熟的評估方法具體開展系統實施的評估工作。評估需從“文件管理功能需求的有效實現”以及“系統的安全高效運作”2個方面綜合審視文件系統的實際表現，同時評估文件管理對于組織發展實際發揮的作用。總之，主要目的在于通過評估獲得原始數據，綜合考察系統運作的整體情況，做出相關研判。

條件許可的情況下，應盡量做好文件系統評估工作，為系統最終處置的相關決策提供依據。當評估認為只需對系統做持續升級時，只需在不觸動主體功能架構的情況下，對系統各方面進行改進。當評估認為需要開發新系統時，則需積極準備。然而，在新系統尚未投入使用之前，仍需做好現行系統的維護工作，以滿足日常業務的需要。

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篇（6）

中圖分類號：C916 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）34-0097-03

隨著計劃生育政策實施時間的延長，中國獨生子女的父母們逐漸步入老年。由于各種原因，一部分獨生子女先于其父母去世，形成了中國當代社會的一種獨特的處境不利群體：失獨老人。以北京市為例，2013年失獨老人的數量已達8 781人[1]，且處于不斷增長的趨勢中。這其中的絕大部分并不在福利院，而是居住在社區之中。《中國人口與計劃生育法》規定：獨生子女發生意外傷殘、死亡，其父母不再生育和收養子女的，地方人民政府應當給予必要的幫助。許多學者也認為，失獨老人的社會服務應以政府作為主導和第一責任人[2-5]。

社區是政府這個龐大神經網絡的末梢，是指由居住在一定地域里的人們結成多種社會關系和社會群體，從事各種社會活動所構成的相對完整的區域社會共同體[6]。英國社會學家吉登斯說：“全球化進程的推進使得以社區為重點不僅成為可能，而且變得非常必要。”[7]一項調查表明，有86.0%的失獨老人在“有困難時，我希望社區能夠及時幫助”題項上選擇了“同意”或“非常同意”[8]。因此，社區有責任承擔對失獨老人的心理社會服務工作，這將直接影響到失獨老人們的晚年生活質量。

北京市作為失獨老人心理社會服務工作開展得較早且較好的城市，在市內的許多社區中建立了專門服務于失獨老人的“心靈家園”，他們在緊急救助、經濟幫扶、親情牽手、志愿服務、走訪慰問和宣傳倡導等方面為失獨老人提供服務[9]。由于對失獨老人的心理社會服務缺乏可以借鑒的經驗，這些機構的工作可以說是摸著石頭過河，在取得了許多成績的同時，也暴露出一些問題。例如，某機構在清明節為數十位失獨老人舉行“孩子的追思悼念會”，致使失獨老人的心靈傷疤被揭開，場面幾乎失控。類似的事例提醒我們，對失獨老人的心理社會服務一定要建立在了解他們需要的基礎上。否則可能會收到適得其反的效果。而要更加全面、準確地了解失獨老人們的需要，僅僅靠經驗總結猶顯不足，最好有相關的“需要理論”作為支撐。

加拿大學者曾家達（Tsang Ka Tat Adolf）提出的知行易徑理論是一套特別適合老年人的心理社會服務理論[10]，它的核心觀點包括了“強調在提供心理社會服務時，應該從服務對象的需要入手”。只要了解到這些需要，就可以和服務對象合作找出更有效的策略和技巧來滿足他們，讓他們可以無須再依賴過去的問題行為[11]。知行易徑理論將需要概括為生理、行為、認知、情緒、動機、環境六個方面，如圖1。

由于知行易徑模式在老年人心理社會服務方面已有數十年積累，在世界各地的相關實踐中取得了許多成功的經驗，本文以其作為理論參照，來評估實踐中的失獨老人心理社會服務是否做到了“以失獨老人的需要為出發點”，希望能借此發現相關實踐經驗中的閃光點，并改善其中可能存在的不足。

一、研究方法

（一）研究對象

考慮到研究對象的典型意義，本研究選取北京市首家授牌專門服務于失獨老人的心靈家園――展覽路街道新希望家園作為研究對象。2006年，西城區展覽路街道即開始探索特扶群體生育關懷和及時救助機制。2009年，展覽路街道計生辦與計生協會、社區衛生服務中心聯合成立了全市首家以關愛失獨家庭為目的的新希望家園，其服務對象涵蓋街道的所有120多位失獨老人。家園有專門的活動地點和工作人員。每周一至周五都有固定活動，周末或節假日也組織各種活動。總體而言，新希望家園多年來的工作得到了政府主管部門、轄區內失獨老人，以及其他失獨老人心理社會服務機構的好評。

（二）研究方式

本研究通過參與式觀察和半結構訪談對新希望家園進行全面考察。其中，參與式觀察是指研究者作為志愿者長期參與到新希望家園的日常工作中，使用非結構性的觀察方式，對組織的環境、工作的內容和形式，尤其是工作人員與失獨老人互動的情況進行觀察，并做觀察筆記。研究者也會從工作人員那里獲得機構的相關資料來作為觀察筆記的補充材料。半結構訪談是對新希望家園的1名領導和2名專職工作人員進行的訪談，內容主要包括機構的基本情況、機構對失獨老人開展的具體工作內容和工作方式等。

（三）研究過程

本研究的資料搜集和整理是以下三個步驟的循環過程：（1）研究團隊成員每周通過參與式觀察和半結構訪談來搜集原始資料，并做好研究記錄;（2）研究團隊每周定期召開討論會，由資料搜集者對搜集到的原始資料和研究記錄進行報告，并與團隊其他成員進行討論，從中提煉和歸納出有意義的主題，并對下一步的具體研究計劃進行討論和修正;（3）研究者帶著整合后的研究主題和修正后的具體研究計劃，開始新一輪的原始資料搜集。

二、研究結果及討論

（一）新希望家園的失獨老人心理社會服務

新希望家園從“每一位失獨老人都是獨特的個體”的理念出發，給轄區內的所有失獨老人建立了個人信息數據庫，并制定出“一戶一策”的幫扶工作方案，與每個失獨家庭建立了相對穩定的跟蹤服務關系。具體服務內容如下：

1.提供基本生活照料方面的幫助

由于失獨老人沒有孩子的贍養，在生活中可能遇到諸多不便，家園通過建立醫療、家政等服務隊，為目標家庭提供健康咨詢、電器修理等基本的生活照料服務。

2.提供心理疏導服務

由于部分失獨老人的情緒狀況令人擔憂，家園引入專業心理服務機構，對他們開展必要的心理干預。同時，考慮到大部分失獨老人有著旺盛的精神需求。家園通過舉辦舞蹈、書法、攝影等各類培訓課程，培養和發展失獨老人的興趣愛好，豐富他們的精神生活。

3.幫助失獨老人重建社會支持系統

一方面，家園有意識地組織失獨老人同質性群體，滿足他們抱團取暖的需要;另一方面，家園也積極引入社工、志愿者來參與失獨老人的活動，以促進他們的社會融合。在組織這些活動的過程中，家園充分重視老人的自主性，舉辦的各項活動都有失獨老人參與籌劃和舉辦。

4.落實現有的失獨老人幫扶政策，并以實際調研為基礎，提出政策幫扶建議

政府制定的社會政策對于失獨老人的關懷具有重大影響。家園一方面重視相關政策的落實，如幫助符合條件的失獨家庭辦理居家養老券、聯系志愿單位與老人簽訂幫扶協議、幫助少數民族失獨老人入住民族養老院，等等;另一方面，家園也根據實際情況開展研究，嘗試提出失獨老人幫扶方面的政策建議。

從知行易徑的理論視角來看，新希望家園提供的上述服務基本能滿足失獨老人的生理、行為、認知、情緒、動機、環境六類需要。但新希望家園的服務模式主要是基于工作經驗，若能引入知行易徑理論的支撐，將會更具科學性。

（二）知行易徑理論視角下失獨老人的心理社會服務

從知行易徑“從服務對象的需要入手”的理念出發，我們將對失獨老人的心理社會服務劃分為評估需要、歸集需要、滿足需要三個步驟，具體如下：

1.評估失獨老人的需要

社區在對失獨老人提供服務之前，要先評估他們的需要。評估需要的途徑主要有以下四種：（1）失獨老人自行提出;（2）第三方告知（如親朋好友、鄰里、志愿者等）;（3）工作經驗總結，即社區在為失獨老人提供服務的過程中，隨著雙方關系的發展而獲知的信息;（4）利用測量學技術，即根據心理測量學的相關理論，設計出專門的問卷來評估。在上述四種途徑中，有科學理論支撐的問卷評估法信效度最高。但由于社會贊許性等因素帶來的測量誤差，使用問卷搜集到的信息并不完全可靠，還需要與通過其他三種途徑獲得的信息相互印證。

2.歸集失獨老人的需要

在搜集到失獨老人的需要信息之后，社區即可以根據知行易徑的需要理論，將失獨老人的需要歸集到生理、行為、認知、情緒、動機、環境六個方面的需要類別中。失獨老人的需要可能會主要在于但不限于下述情況中：

（1）生理需要。失獨老人隨著年齡的增長，身體的各項機能逐漸退化，常出現心腦血管、骨關節等各種疾病，由此產生出一些生理方面的需要。

（2）行為需要。失獨老人常見的問題行為有哭泣、離群索居、過度活動、無所事事、不善于繼續處理和伴侶的關系等，并有應對這些問題行為的需要。

（3）認知需要。在中國“傳宗接代”文化的影響下，許多失獨老人在喪子之后相當長的時間里，面臨著重新尋找生活目標的任務。他們需要重新審視世界的安全性，并重建人際信任和自我價值，最終重新樹立起生活的意義。

（4）情緒需要。失獨老人在喪子之后可能會產生悲痛、憤怒、內疚、焦慮、孤獨、疲倦、無助、驚嚇、苦苦思念、解脫、麻木、擔憂等消極情緒。他們有應對這些消極情緒，并逐漸培養出積極情緒的需要。

（5）動機需要。許多失獨老人希望被別人尊重而不是居高臨下地同情，他們有得到關注、平等對待以及有所依靠以便能及時解決困難的需要。

（6）環境需要。失獨老人需要與其他失獨老人以及關心他們的人建立關系的活動空間，也需要一個關注和愛護他們的社會大環境。

3.滿足失獨老人的需要

滿足失獨老人六類需要的主要方式如下：

（1）針對生理需要：一方面提供體檢、就醫、大病陪護等方面的服務，以維護失獨老人的身體健康;另一方面，對健康狀況不良的失獨老人提供一些日常生活的照顧，例如在飲食、家務、出行方面提供必要的幫助。

（2）針對行為需要：對經常哭泣的老人提供陪伴、傾聽、心理疏導;與離群索居的老人逐步建立相互信任的關系，慢慢引導其走出封閉的內心;對過度活動的老人，不可輕易戳破其心理防御，而要逐漸引導其注意休息，在較長的哀傷過程中慢慢整合喪子的創傷經歷;對于無所事事的失獨老人，可以給他們提供參加文娛活動的機會;對于不善于繼續處理和伴侶之間關系的老人，可以以家庭為單位提供心理疏導，對遇到婚姻危機的老人，可以在必要時提供法律援助。

（3）針對認知需要：可以通過心理和社工的干預來幫助失獨老人，一方面建立與逝者的恰當連接，另一方面也為投入新生活做準備。尤其重要的是，幫助他們找到恰當的喪子歸因方式，重構對生活世界的穩定信念。

（4）針對情緒需要：社區工作人員要具備一定的創傷心理學知識，能夠對正常的哀傷與延長哀傷進行區分，一方面，為處于正常哀傷過程的失獨老人提供空間和必要的幫助;另一方面，也為哀傷時間過長或程度過重的失獨老人提供專業心理干預資源，例如與醫院、高校、社工機構、志愿單位等開展合作，為老人建立心理健康檔案、提供針對性的心理疏導服務等。

（5）針對動機需要：一方面，可以通過提供經濟補助、爭取政策幫扶的方式滿足其養老方面的基本需求;另一方面，通過尊重和平等對待失獨老人、在組織活動時體現他們的自主性、引導他們發揮余熱來幫助他人，來協助他們重新建構社會支持系統，并逐漸恢復自尊和自我價值。

（6）針對環境需要：一方面，為失獨老人提供固定的活動場所，組織唱歌、跳舞、各類比賽、興趣課程等活動，并在力所能及的情況下組織失獨老人外出游玩，在重要的節日對他們進行探訪和慰問等，為他們營造良好的物理和人際環境;另一方面，通過媒體宣傳等各類倡導方式，營造社會對失獨群體的關愛氛圍。此外，社區還可以利用自身政府背景，協調各部門為老人入住養老院提供方便。

滿足失獨老人的上述需要主要有如下四種途徑：（1）利用社區自有的資源;（2）與其他心理社會服務機構開展合作;（3）橫向聯系并利用社會資源，如志愿單位的資源;（4）招募志愿者，通過志愿者的活動來滿足失獨老人的部分需要。

三、研究結論

第一，新希望家園為所屬社區的100多位失獨老人提供服務，其工作理念是以老人的需要為出發點，這與知行易徑的心理社會服務理念相一致。

第二，“新希望家園”為失獨老人提供的服務包括基本生活照料、心理疏導、重建社會支持系統、落實幫扶政策并提供政策建議等，這些服務基本上能夠滿足失獨老人的生理、行為、認知、情緒、動機、環境六類需要。

第三，知行易徑理論為失獨老人的心理社會服務提供了更加清晰的視角和更加明確的操作方法，是社區進一步改進相關工作的重要理論參考。

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Research on the Mental and Social Services for Lost Only-Child old Man Under the Perspective of SSLD

――Taking the new hope home in the exhibition road of Beijing City as an example

YANG Yuting， ZHANG Yudi， JIA Xiaoming， GUO Puyang， HE Guojun

篇（7）

[Abstract] Objective To investigate and analyse the relationship model of the pregnant female’s mental health， SSR， SCS in Shanghai Jing’an. Methods We randomly chose the pregnant women from 8 weeks to 40 weeks as the samples， and we used the SCL-90， SSRS，SCSQ as the tools.Results The psychological health had been influenced directly by SSR and SCS， meanwhile indirectly influenced the SSRS’s use and SCSQ’s negative factors.Conclusion The psychological health is very important for the pregnant female. To enhance the family and social support meanwhile reduce the SCSQ’s negative factors are the effective approaches.

[Key words] pregnant female;mental health;SEM

妊娠被認為是一個提示性的可預見事件，是向成熟化、成人轉變的重要組成部分，也是女性的人生發展的重大生活事件[1]。由于內環境及外在生活環境等的改變，妊娠也可能成為一種危機，妊娠經常導致狀態失衡，產生焦慮、抑郁情緒[2]。有報道顯示:孕婦心理狀態與孕婦處世表現、情緒控制、流產史、與父母關系、對分娩心理準備、家庭角色認同因素等有關，其中與父母關系不和，對分娩心理準備不充分，恐懼緊張及疑慮是影響孕婦心理狀態主要的因素[3]。因此本研究探求影響懷孕女性心理健康的相關因素以及相互的關系，為今后加強妊娠婦女心理健康保健工作提供一些參考數據，并有一定的借鑒指導意義。

1 對象與方法

1.1 對象

本次調查選取在靜安區婦幼保健所懷孕建卡的孕期8～40周的妊娠女性為入組對象，由經過調查培訓的婦幼醫生以及精神科醫生，進行現場發放、指導、填寫、回收并核查。本調查為2007年7月-2010年7月于本婦幼保健所建卡、就診和隨訪的孕期女性，隨機整群抽取3200份問卷，有效問卷3167份，問卷有效率98.97%。

1.2 調查工具

主要是采用問卷調查的方式。研究工具主要包括:(1)孕婦基本情況調查表:為孕婦的基本人口學及孕期資料。(2)癥狀自評量表(SCL-90)共90個條目，包括10個癥狀因子，采用五級評分(1～5)：1=沒有，2=很輕，3=中等，4=偏重，5=嚴重。根據各因子分高低來評估心理健康水平，評分越高說明身心癥狀越重，表示心理健康水平越差。統計指標為總均分及各癥狀因子分。(3)社會支持自評量表：該工具由18個條目組成。記分根據受試者回答的“沒有”記0分，“有時”記1分，“經常”記2分，累計。最后若總分>26分，可視為異常。分值越高，越說明其社會支持越缺乏，本量表特別強調在孕期期間的社會支持作用[4]。

1.3 統計學處理

本調查采用Epi.Data 3.0進行建庫、數據錄入，采用SPSS For Windows 16.0，AMOS5.0統計軟件對本數據統計分析。

2 結果

2.1 基本情況

本調查共3167名妊娠女性，孕期平均為12.89±10.89周;年齡20～47歲，平均為30.45±10.96歲。

2.2 結構方程模型研究

2.2.1 模型假設

本研究設定的結構方程模型見圖1，孕期女性心理健康作為外生潛變量，社會支持和應對方式作為內生潛變量，顯變量軀體化、強迫等作為心理健康的外生標志，顯變量主觀、客觀和利用度作為社會支持的內生潛變量的內生標志，顯變量消極、積極作為內生潛變量應對方式的內生標志。

為進一步了解孕期女性社會支持應對方式、心理健康水平之間的因子關聯性，探索心理健康水平與孕期社會支持和應對方式的直接與間接影響，本研究采用Amos5.0統計分析軟件，建立結構方程模型(structural equationmodeling縮寫為SEM)驗證本研究中的模型假設。圖1 孕期女性心理健康與社會支持、應對方式的模型假設

2.2.2 孕期女性心理健康與社會支持、應對方式的模型評價

依據相關研究假設，對圖1的模型假設進行了初步的檢驗[5]。主要以卡方值(χ2)、自由度(df)，擬合優度(goodness-of-fit index， GFI)，比較擬合指數(compara-tive fit index， CFI)、增量擬和指數( incremental fit in-dex， IFI)以及近似誤差均方根(rootmean squared residua，l RMSEA)作為評定模型擬合度的修正指標。一般而言，GFI、IFI、CFI在0. 90以上，RMSEA值小于0. 1表示好的擬合，低于0. 05表示非常好的擬合。采用斜方差結構模型的極大似然法對假設結構模型進行估計和檢驗，經修正調整后模型中，χ2=511.102，χ2/df=3.932，P

由模型可見(圖2)孕期女性心理健康與軀體化、人際敏感、抑郁、焦慮、恐怖因素皆有直接的影響，同時孕期人際敏感直接影響社會支持的利用度(效應值：0.75，P=0.000)，孕期抑郁、焦慮直接影響應對的消極方式(效應值：0.77，0.69，P=0.000);孕期社會支持直接受主觀(心理感受)和社會支持利用度的因素影響(效應值：0.67，0.78，P=0.000);孕期女性應對方式直接受應對的消極和積極因素的影響(效應值：-0.37，0.63，P=0.000);孕期心理健康又直接受社會支持和應對方式的影響(效應值：0.32，0.28，P=0.000)。心理健康通過抑郁因素對應對方式有正性間接影響：效應值：(-0.77)×(-0.39)=0.3003，P=0.000;心理健康通過焦慮因素對應對方式有正性間接影響：效應值：(-0.69)×(-0.39)=0.2691，P=0.000;心理健康通過人際敏感因素對社會支持利用度有負性間接影響：效應值：(-0.75)×0.78=-0.585，P=0.000。圖2 孕期女性心理健康與社會支持、應對方式的模型關系

3 討論與建議

3.1 孕期女性多因素關系要求新的社會支持模式

本次調查研究孕期女性心理健康直接受社會支持和應對方式的影響，與原假設模型還是有不同的。孕期女性的客觀社會支持因素并未進入方程模型，即可看出較物質上的直接援助如家庭、婚姻、朋友、同事或組織、團體的交際等所獲得的程度，個體更容易受到社會的尊重、被支持、被理解的情緒體驗和滿意的影響。同時心理健康又通過人際敏感(即人際敏感的孕期女性獲得社會支持力度更差)間接影響社會支持利用度。現代醫學要求新的醫學服務模式即生物-心理-社會的服務模式，強調以人為本，要從單純的醫療處理到生理、心理、社會適應的全面支持。因此本研究干預也著重針對性地使用了孕期支持性心理咨詢方式，給予孕期女性更多的主觀情感支持和共情。

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3.2 孕期心理健康間接影響社會支持與應對

近些年上海市出臺的婦幼保健工作計劃中均提到加強孕產婦的心理保健，要求各醫院設立孕婦學校，上課內容均有這方面的內容宣教，但只是進行醫學知識宣傳、集中授課這種傳統的教育手段，講授內容多為營養保健以及胎教、心理基本知識等方面知識，缺乏對孕期如何進行心理調節的具體指導并沒有對抑郁和焦慮進行針對性的治療，也沒有對教育結果進行評估，無法知道這種方法是否有效，以及能夠對孕婦起到什么切實的幫助。 根據本次調查研究，從本組資料可看出，初孕婦普遍存在著不同程度的焦慮、抑郁、恐怖情緒和軀體不適感，會產生各種不同的負性情緒，這與蔣玉卉等[5]報告的資料相符，心理健康通過抑郁因素對應對方式有正性間接影響，通過焦慮因素對應對方式有正性間接影響，通過人際敏感因素對社會支持利用度有負性間接影響，即孕期心理健康水平越差孕期社會支持利用度和應對方式越差，從而會增加孕期女性生理和情緒不適的風險。據德國調查資料顯示[6]，由于孕婦緊張、恐懼而分娩的畸形兒是德國統一前的10倍。斯托特對1300名兒童及家庭進行調查，結果表明在妊娠期間彼此反目、口角頻繁的孕婦，心理壓力大，所生孩子在軀體和精神上出現缺陷概率大。余展飛等[7]指出，孕期過度緊張、恐懼、悲傷等情緒，可使血管痙攣，腎血流量減少，影響母體內分泌和胎兒血液循環，證實恐懼不安使血中出現硫苯二酸衍生物，從而影響胎兒發育。李慕軍等[8]認為:高水平的焦慮和抑郁與臍帶繞頸的發生有密切關系。近年來，有些研究報道表明，分娩前有焦慮、抑郁的表現，其產科合并癥發病較高[9]，產婦的精神狀態能夠影響機體內部的平衡，是影響分娩的四個重要原因之一[10]，最終導致宮縮紊亂或乏力，致產程延長，造成難產[11]。因此積極應用孕婦學校與心理支持(個體咨詢和團體咨詢)相結合，探索積極緩解孕期女性的焦慮、抑郁情緒的有效干預模式。國內朱麗麗[12]、李巖等[13]學者都在各自的研究報告對心理健康干預及孕婦學校的心理輔導進行了效果評估，結果都得到了支持性結果。

孕期的心理健康保健是優生優育重要保障之一，城市孕期保健工作加強孕期家庭和社會支持利用度，減少應對方式的消極因素是促進孕期女性心理健康的有效途徑。每個人所處的社會地位、工作環境不同，來自家庭經濟及工作壓力、婆媳關系、對新生兒性別的期盼、分娩后經濟、社交能力以及孕產婦自身性格的內在、外在表現等因素均可導致孕產婦負性情緒的產生，孕婦學校的普及應用，為廣大孕婦提供了優生優育、自我監護、孕期營養等知識培訓，從一定程度上緩解了孕期心理的壓力，但由于其缺乏針對性，不能從根本上滿足孕產婦的個體心理需求，從而減輕其困擾。為此，運用心理指導聯合孕婦心理放松操來探討積極的綜合干預對改善產后心理健康狀況的作用。積極應用孕婦學校與心理支持(個體咨詢和團體咨詢)相結合，探索積極緩解孕期女性的焦慮、抑郁情緒的有效干預模式，結果都得到了支持性結果。

參考文獻

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2 欒榮生，羅小輝，奚祖慶，等.生活事件及其影響因素的人群研究.中國行為醫學科學，1999，8(1)：15.

3 袁濃根，趙苗青.孕婦產前心理狀況調查.中國婦幼保健，2005，20(13)：1682.

4 張明因.精神科評定量表手冊.長沙：湖南科學技術出版社，1993，36

5 邱浩政，林碧芳.結構方程模型的原理與應用.北京：中國輕工業出版社，2009，2.

6 蔣玉卉，方潤領，郎海燕.180例初孕婦女心理狀況調查.健康心理學雜志，2000，8(4):434-435.

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9 李慕軍，馮啟明，陳悅，等.臍帶繞頸孕婦的焦慮抑郁病例對照研究.廣西醫科大學學報，2005，22(4):528-529.

10 徐俊冕，嚴和骎，吳文源.醫學心理學，第2版.上海:上海醫科大學出版社，1996，210-211.

11 陳華，王雅珍，鄭營，等.孕婦心理因素對分娩的影響.中華婦產科雜志，2004，29(1):45.

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中圖分類號：C91 文獻標識碼：A

1社會治理對社區居家養老服務的適用性

黨的十八屆三中全會在《關于全面深化改革若干重大問題的決定》中首次提出“社會治理”這一概念，既適應了我國經濟社會發展的形勢，又順應了廣大人民群眾的訴求，更呼應了“推進國家治理體系和治理能力現代化”的全面深化改革總目標，是中國特色社會主義制度建設的完善與發展。

2長壽區社區居家養老服務模式發展的困境

2.1資源整合能力有待加強

社區居家養老服務是一項綜合性、全方位、多專業參與的服務，僅憑社區自身的資源難以滿足老年人的服務需求，這就需要整合社區所有養老服務資源，形成資源共享、功能互補的居家養老服務模式。長壽區養老資源較為豐富，如在社區層面已經探索出了養老服務站、幸福院、社區醫院等機構，但這些養老資源分散在各個部門，這就導致原本就有限的社區服務社會使用效率非常低下，難以統籌管理、形成合力，難以為老年人提供系統全面的養老服務。社區居家養老的主管部門是民政部門，而由于條塊管理，使得民政部門也難以有效聚合其他部門的資源，由此導致很多問題，包括投入不足、服務模式少、管理水平低下、覆蓋面小、服務項目有限等。社區資源整合程度低既抑制了老年人的有效服務需求，也束縛了社會組織的發展。

2.2社區養老服務基礎設施不完善

長壽區社區雖然越來越重視老年基礎服務設施的設置，但不完善的問題比較明顯。（1）實用性差。很多社區設置的養老服務設施并沒有考慮到老年人的特殊需求，忽視了這些設施的設置應該具有防碰撞、防滑等功能，同時也缺乏無障礙設施的考慮，造成了老年人活動的不便。（2）種類不全。隨著人口老齡化的發展，老年人對醫療保健、護理等的需求越來越大，此外，對日常照料、文體生活、健康保健、社交等需求不斷增多，而目前的養老服務設施已經達不到社區居家養老服務的基本要求。有的社區盡管有一定的醫療設施，但是社區醫療人員技術水平參差不齊，影響了老年人的看病率，也無法為老年人提供預防、治療、護理等一條龍服務。

2.3養老資金來源單一

社區居家養老服務工程具有長期性、連續性，需要持續穩定的資金保障，長壽區目前尚未出臺專項經費保障政策，嚴重制約了居家養老服務工作的開展。當前長壽區社區居家養老資金來源主要依賴財政投入，當前雖然依靠上級部門的投入，逐漸啟動了居家養老工作，并開展了針對老年人的一系列服務，但由于管理資金來源有限、社會資本參與不足、籌資渠道過于單一，社區又沒有經濟來源為居家養老服務繼續注入資金，社區居家養老服務的健康發展受到了極大挑戰。

2.4現代養老觀念尚未養成

傳統養老觀念認為“百善孝為先”，老年人的養老服務理應鎖定在家庭，全部依賴于家庭和子女，老年人去機構養老是難以被接受的。雖然人口老齡化程度正在急速加深，但對開展和加深社區居家養老服務的重要性和緊迫性問題的認識上仍未在大眾甚至老年人的心里形成重要的認識，沒有意識到社區居家養老的興起是在“未富先老”和傳統養老觀念的雙重壓力下誕生的，沒有意識到現代養老觀念已要求老年人接受養老職能由以家庭為主轉向社會化發展。

3創新長壽區社區居家養老服務模式的路徑研究

3.1創新社區居家養老服務模式需堅持的原則

原則是創新社區居家養老服務模式的基本遵循，它主要包括：堅持政府主導與市場化相結合的原則；堅持多元發展與統一管理相結合的原則；堅持專業化居家養老服務與社區義務服務、鄰里互助相結合的原則；堅持滿足服務需求與價值實現相結合的原則等

3.2創新居家養老服務的機構建設

養老機構的設置關系到社區居家養老參與方之間的責任分工，是養老模式運行的核心。針對長壽區當前社區居家養老模式的現狀，構建一種能夠克服當前養老模式缺點的“社區養老服務中心式”的新型社區居家養老機構。

3.3創新社區居家養老服務的組織建設

所謂創新社區居家養老服務的組織建設，主要就是要明確各種組織的職能定位、積極促進其健康發展，以更好地發揮在養老服務中的功用。居委會應該根據居民的需求調整工作內容，為社區老年人提供較為個性化的優質服務；政府可以利用購買服務等方法來為居委會的活動提供資金保障，保證居委會的穩定運行。充分重視家庭的作用。推進社區居家養老服務，家庭是主體，一方面積極倡導孝道文化，在全社會形成養老、敬老、愛老、護老的良好風氣；另一方面，加強政策扶持，對于能夠與父母同住、照顧父母的子女給予實實在在的優惠。

3.4創新社區居家養老服務的隊伍建設

服務隊伍建設是社區居家養老落到實處的組織保證。專業化服務隊伍的建設，一直是長壽區第三產業的軟助，社區居家養老服務也不例外。要從根本上做好社區居家養老服務，必須在管理與服務上進行創新。

3.5創新社區居家養老服務的保障體制

篇（9）

在當今社會多元化、信息化的時代背景下，人類社會正經歷著一場有史以來最為深刻的變革，從關注物質、能源生產的工業社會進入到一個更加關注知識生產與創新的知識社會。相應地，僅僅作為語言知識承載者的英語專業畢業生已經遠遠不能滿足社會發展的需要，所以英語專業教育改革勢在必行。引導學生從知識的接受者轉變為知識的建構者，變被動學習為主動學習、終身學習是所有高校英語專業教育工作者所面臨的共同任務。

社會建構主義理論指導下的“學習者共同體”教學模式重視培養學生的主動參與和合作意識，充分挖掘學生學習的積極性和創造性，日益受到國內外學者的關注。與此相適應，創建“學習者共同體”，改革傳統教學工廠式組織形式的呼聲也日漸高漲。在“學習者共同體”中，無論專家、課程開發者，還是教師、學生，都是真正意義上平等的學習者，所有學習者都以協同性活動為中心，而不再像以往那樣以某一方為中心。這將從組織層面上實現對“以教師為中心”和“以學生為中心”的兩極教學模式的雙重超越，完成教學組織形式向學習組織形式的過渡。因此，對這一教學模式進行深入研究，合理應用于我國高校英語專業的教學實踐，對我國教育教學理論的完善和素質教育改革的發展具有一定的借鑒意義。

一、對“學習者共同體”的理論解讀

“學習者共同體”這一教學模式來自于社會建構主義理論。社會建構主義理論是建構主義理論的一個分支，建構主義最早由瑞士著名心理學家皮亞杰(Piaget)提出，他強調教學應該以學生為核心，努力引導學生主動發現、主動探求和主動建構知識。

皮亞杰的建構主義主要強調學生個體在學習知識中的重要作用。在此基礎上，前蘇聯心理學家維果茨基對建構主義進行了深度研究和發展，指出學生個體學習知識不僅是個體主動建構知識的過程，而且是在社會背景下建構知識的過程。于是，他提出了社會建構主義理論，強調個體心理發展的社會文化歷史背景，認為人所特有的高級心理機能不是從內部自發形成的，而是產生于人們的協同活動和人與人的交往過程中，人發展的社會源泉是他們參與的各種共同活動，這種社會性的互動可以極大地促進學習效果的完善，因為社會互動是信息傳遞的橋梁，知識就是在學習者與他人和社會之間的互動過程中建構的。

1989年，美國學者布朗(Brown，J.S.)進一步豐富和發展了維果茨基的社會建構主義理論。他認為學習應該是一種基于廣泛學習共同體的社會性建構，需要在豐富資源的支持下與同伴學習者、教師和學科專家等展開充分的交流。他在此基礎上于1989年率先提出了“學習者共同體”(community of learners)這一概念。“學習者共同體”或譯為“學習者社區”，是由學習者(學生)和助學者(教師、專家、輔導者等)共同構成的團體，它以完成共同的學習任務為載體，以促進成員全面成長為目的，強調在學習過程中以相互作用式的學習觀作指導，通過人際交流和分享各種學習資源實現相互影響、相互促進。它是一個以知識建構與意義協商為內涵的學習平臺，在學習中能發揮群體的動力作用，強調人際心理溝通與相容，反映了個體與個體之間交互作用所產生的學習文化，是信息時代知識創生的社會基礎，也是一種嶄新的、培養終身學習者的學習組織形式。

二、組建“學習者共同體”對高校英語專業教學的重要意義

(一)轉變知識結構：變“惰性知識”為“生產性知識”

根據認知心理學家的觀點，語言學習是一個漫長而艱辛，需要反復運用、不斷建構和生成，在無數次實踐中得到矯正和完善的過程。概念性知識就如同是一套工具，不僅在運用中被充分理解、實現其存在價值，而且還會不斷得到發展和改進。人類的知識可以大致分為兩種類型：“惰性知識”和“生產性知識”。“惰性知識”是指貯存于人類大腦之中，很少或很難被用于解決實際問題的知識，它們通常來源于書本和課堂學習；而人們在長期的生活和生產活動中，在頭腦中也會積累很多知識，這樣獲得的知識通常被稱為“生產性知識”。現實生活中，有很多學生每次考試都名列前茅，但遇到實際問題時卻往往束手無策，這說明“惰性知識”向“生產性知識”轉化的問題沒有受到應有的重視，甚至因為難以解決而被刻意回避。這一現象在當前國內高校英語專業教育領域中尤為突出。很多英語專業的大學生雖然每天早起晚睡，忙于背單詞、短語，但仍然無法輕松自如地用英語表達思想、溝通交流，大量從書本和課堂上學到的知識得不到有效應用，而成為了“惰性知識”。針對上述情況，任課教師應充分發揮“學習者共同體”的優勢，努力為學生提供運用語言知識的機會，創設形式多樣、內容豐富的語言情境，使學生在共同參與、集體學習的過程中，激活頭腦中的“惰性空間”，實現“惰性知識”向“生產性知識”的轉化。

(二)轉變思維模式：變單一性思維為多元化、發散性思維

“學習者共同體”不僅為激活學習者概念性知識創造了條件，還為所有參與者提供了一個交流思想、互相學習的平臺。社會建構主義知識觀認為，知識只是人們對客觀世界的一種解釋，是外部世界在認識主體意識中的反映，因而具有主觀性、社會性和可傳達性的特征。世界上不存在超越于認識主體而獨立存在的客觀知識，絕對真理是不存在的，任何問題都不存在唯一的、完全正確的答案。通常情況下，人們是以頭腦中已有的經驗為基礎來解釋或建構現實，由于每個人的社會經驗和認識環境各不相同，沒有任何兩個人的知識建構是完全相同的，不同的人對同一個問題會有不同的解釋和處理方式。由于每個人的認識都存在著一定的局限性，組建“學習者共同體”，可以在學習者之間搭建一個有效溝通的平臺，使他們在參與合作、協商對話的過程中，了解到與自己不同的觀點，從而拓展思維空間，變“單一性思維”為“多元化、發散性思維”，他知識的建構更加科學、系統。

(三)轉變教育觀念：變課堂學習為終身學習

學習是一個不斷建構和生成的認識過程。隨著時代的飛速發展，知識以前所未有的速度更新、拓展，我們已經進入到一個學習型社會，無論教師還是學生都應該成為真正意義上的終身學習者。“學習者共同體”對于教育的意義不僅在于提供了一種全新的教學模式，更重要的是為教育者提供了一種開放式的、鼓勵創新的全新教育理念和學習文化。在“共同體”中，教師要在心理上完成角色轉化，不再以知識擁有者自居，而應該以自己熱愛學習的態度、善于學習的能力和高尚的人格魅力感染、帶動學生，營造一個寬松和諧、師生互幫互學的學習氛圍，激發學生互動學習的熱情，引領他們樹立終身學習的信念。要組建真正的“學習者共同體”，學生也同樣面臨著角色的轉換。信息化時代為所有社會成員提供了相似的信息平臺，教師不再像過去那樣擁有對知識的壟斷權。在這樣的形勢下，每個人都是知識的吸納者和學習者。社會要發展，學習者就必須樹立超越前人的勇氣和信心。學生要勤于鉆研，拓寬自己的學習視野，在學術問題上積極探索、兼收并蓄，既要在人格上尊重教師，也要敢于質疑、挑戰權威。“學習者共同體”無疑為這種超越和挑戰提供了極佳的土壤。

三、“學習者共同體”在高校英語專業教學中的應用

(一)主導思想

第一，以學生為中心。一方面，要根據學生的基礎知識、認知結構等實際情況來制定學習任務，設計教學情境，規劃教學環節；另一方面，要最大限度地發揮學生互動建構英語知識的能力，激發學生的主觀能動性和首創精神。第二，以精心設計學習情境為出發點。學習情境是“學習者共同體”實現的重要場所，是學生探求知識建構和師生相互交流討論的重要場地，因此，要盡可能多地利用一切資源(書籍、報刊、Internet資源等)創設學習情境，以最大的效力幫助學生實現對英語知識的建構。第三，以協作學習為載體。通過包括師生、專家等在內的禮會性因素的共同參與，使學生既有自己對英語知識建構的心得，也有其他個體或群體對英語知識的體會，從而達到最佳的教學效果。

(二)操作程序

第一步，提供吸引學生學習英語的背景知識，即教師要根據學生的實際情況，在保證完成教學任務的前提下，用生動形象、鮮活可靠的信息手段(如錄像、PPT等)向學生展示該知識點學習前的背景知識，加深學生對學習該知識點重要性的認識和認同。

第二步，鼓勵學生圍繞該知識點的相關問題進行研究。首先，根據教學任務和目標，考慮學生能力不同、性別搭配、人數不定的問題，將學生分組進行“學習者共同體學習”；其次，讓學生自主選擇與教學任務相關的問題進行研究分析并提出相關解決方案；最后，引導學生進行發散性思考，要通過查找相關文獻資料，探析該知識點的深層問題及其解決方案，從而進一步提高學生分析問題、解決問題的能力。

第二：步，精心布置教學情境。教師可通過現代多媒體技術，采用英語角、英語演講比賽、英語話劇表演賽、語音語調比賽等符合教學任務的新型教學方式，使學生在教學情境與教學內容完美融合中進行討論學習。同時，讓學生參與教學情景設計，師生共同討論學習該知識點過程中的心得體會。

第四步，同專家合作并應用網絡技術，解決學習過程中遇到的難點問題。對于在教學過程中遇到的難題，學生可以通過網絡平臺，同社會各界的專家學者進行網上交流學習，通過網絡資源、圖書等獨立解決問題。

第五步，總結不足，繼續發展。教師要對學生在分組討論、發言及與專家學者討論過程中出現的問題提出相應的解決方案。為改善教學效果提供參考。

(三)教學效果

1.提出有吸引力的英語知識點背景知識，既可以激發學生學習興趣，營造積極向上的教學氛圍，還有利于培養學生觀察、思考問題的能力，改變傳統英語課堂上“教師是教學的主體，教師是知識的壟斷者、組織者”的角色，使學生自主完成“對外來知識的加工和抽象以及對內在知識的重組和具體化”。

2.鼓勵學生選擇問題進行研究解決，可以創造“學習者其同體”載體，促進學生之間相互溝通、合作、幫助、提高，在共享集體心得的同時，完善自己知識體系中的不足，在學習英語知識點過程中可以培養學生發現、分析解決問題的能力；在當今信息化技術飛速發展的社會，使用多媒體進行英語知識點的學習非常重要，它促進了高校教學關系的深刻變革，加深了對原有知識的理解，有利于學生掌握相關知識點，推進學生對新、舊知識的存儲，推動該知識點在教學情景中轉移。并提高自己解決實際問題的能力。此外，學生在應用網絡技術查找資料時，通過論壇或E—mail方式能與世界各地的專家學者進行溝通交流，可以將相關英語知識點學習得更透徹、更深入，解決方案也更完善、更合理。

3.精心設計教學背景，可以有效地增強學生對英語學習的興趣，鞏固課堂所學知識，豐富學生的課外學習活動，有利于全面培養學生的創新能力、語言表達能力、思辨能力及觀察、分析、解決問題的能力以及團隊協作的能力，實現學生英語語言基本技能和綜合素質的全面提升，可以充分體現“學習者共同體”的本義——師生在教學過程中地位平等，即學生是主體，教師者輔助。

4.同專家合作，可以彌補教師和學生自身思維、儀器使用、方法、學識、眼界等的局限性，增長才干，積累相關知識。在同國內外各界專家學者進行溝通交流時，實際上已經形成“網絡共同體”，它是“學習者共同體”英語教學模式的延伸，在應用現代信息技術的同時，提高了學生應用網絡技術的能力。在同社會各界專家學者進行溝通交流中，師生都可以認識到自己知識的不足，從而有利于他們形成終身學習的態度。

5.通過不斷的總結分析，可以發現“學習者共同體”在諸多方面的不足，并通過修改完善來提升“學習者共同體”的效果，為師生提供了一個合作互動、應用語言知識的平臺，從而有利于培養他們運用知識解決實際問題的意識和能力。

(四)注意事項

篇（10）

2016年3月15日，聯合國安理會通過第2274（2016）號決議，呼吁加強區域合作進程，包括落實“一帶一路”等區域發展舉措。4月12日，外交部與聯合國亞太經社會在北京簽署《關于推進地區互聯互通和“一帶一路”倡議的意向書》，雙方共同規劃推進互聯互通和“一帶一路”的具體行動，推動沿線各國政策對接和務實合作。9月20日，中國政府與聯合國開發計劃署在紐約簽署《關于共同推進絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路建設的諒解備忘錄》，這是國際組織參與“一帶一路”建設的一大創新。11月7日，聯合國大會第A/71/9號決議首次寫入“一帶一路”倡議，呼吁國際社會為“一帶一路”倡議建設提供安全保障環境。

進入2017年，中國與聯合國在共建“一帶一路”方面更進一步。1月19日，中國與世界衛生組織簽署《關于“一帶一路”衛生領域合作的諒解備忘錄》，這是中國首次與聯合國專門機構簽署“一帶一路”合作協議。3月17日，安理會通過第2344（2017）號決議，再次敦促各方為“一帶一路”建設提供安全保障環境、加強發展政策戰略對接、推進互聯互通務實合作等。

與聯合國及其專門機構合作，共建“一帶一路”，有利于“一帶一路”的整體推進，有利于爭取國際社會的普遍支持，有利于將“一帶一路”升級為一項國際發展議程。可見，與聯合國合作為“一帶一路”建設提供了新思路和新路徑。

多方位的對接與合作

一是與聯合國2030年可持續發展議程對接。2015年3月，國家發改委、外交部和商務部聯合《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》，從共建原則、框架思路、合作重點、合作機制等方面做出戰略規劃和部署。同年9月，聯合國發展峰會通過《變革我們的世界：2030年可持續發展議程》，提出未來15年全球要實現17個可持續發展目標和169個具體目標。“一帶一路”建設應以新發展議程為指導，主動實現理念和目標、戰略和機制、項目和活動的對接，把“一帶一路”打造成國際發展合作與全球發展治理的新模式。特別是在開發計劃署的指導和幫助下，把“一帶一路”的項目和措施與沿線地區、國家和地方政府的發展規劃對接起來，落地生根。

二是與聯合國專門機構的合作。聯合國體系內有18個專門機構，它們與聯合國發生聯系，但具有獨立地位、自主活動，在經濟、文化、社會、教育、科學、衛生等專門領域從事國際活動。“一帶一路”建設不局限于經濟貿易和投資項目，還包括大量的文化教育、科學衛生等交流活動，這就需要與這些專門機構合作，使那些具有普遍價值和全球意義的項目和行動進行專業化操作、本土化推進。在與世界衛生組織簽訂合作協議的基礎上，中國可開展工作，重點與聯合國教科文組織、聯合國糧農組織、世界知識產權組織、聯合國工業發展組織等簽訂類似合作協議。

三是利用南南合作的框架和平臺。聯合國倡導的南南合作與中國倡導的“一帶一路”可以實現互補和互相支持。一方面，“一帶一路”為新南南合作提供了動力;另一方面，南南合作將為“一帶一路”提供多邊框架。“一帶一路”建設將有效地加強、深化、充實和創新南南合作，而南南合作也可以為“一帶一路”提供經驗，使“一帶一路”從一個中國倡導的倡議成為新時期南南合作的新模式。中國可以把沿線廣大發展中國家作為“一帶一路”建設的戰略依托，在南南合作的理念和原則引領下創新合作模式。尤其是需要把“一帶一路”建設與南南合作框架和機制進行對接，以有效化解“一帶一路”所面臨的各種風險與挑戰。

打造全球發展治理的新模式

“一帶一路”建設從根本上來說是一項發展的事業，目的是與沿線國家打造發展共同體，實現共同發展。“一帶一路”是國際合作以及全球治理新模式的積極探索。推進“一帶一路”建設，有望打造一個國際發展合作、多邊發展機制和全球發展治理的新模式。

篇（11）

獨立學院培養人才目標的基本定位是培養基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高，富有時代特征和創新意識的應用型人才。獨立學院特殊的辦學定位和辦學目標要求思想政治理論課教師要不斷探索新的教學方式，創新教學手段，不斷提高思想政治理論課教學的吸引力、渲染力與感召力。因此，構建全方位、多層次、立體化的高校思想政治理論課教學模式是適應當下應用型人才培養目標要求的必然選擇。

一、獨立學院思想政治理論課“立體化”教學模式構建的必要性

（一）應用型人才培養目標特殊使命的實現要求建立“立體化”教學新模式

高等學校是培養社會主義事業合格建設者和可靠接班人的重要陣地。立德樹人、育人為本是高等學校人才培養的特殊使命。對于應用型本科院校來說，思想政治教育不僅要達到一般意義的育人要求，還尤其應立足辦學實際，根據應用型本科人才培養目標的特質性，突出思想政治教育的針對性和實效性。因此，針對應用型本科院校人才培養目標，思想政治教師應具備與現代化實踐相適應的知識、能力和素質。在構建應用型本科人才培養模式時，要堅持知識、能力、素質的辯證統一，以傳授知識為基礎，以培養能力為核心，以形成素質為目的，以培養學生“學會做人，學會做事，學會發展”為根本。

（二）思想政治理論課程教學實效性不容樂觀要求建立“立體化”教學新模式

針對思想政治理論課程出現諸多問題，我院對學生開展思想政治理論課教學實效性問卷調查。調查數據顯示大學生在對思想政治理論課的了解程度、喜愛程度、重視程度等方面有待進一步提高；大學生對思想政治理論課的授課方式、教學模式、教學方法等方面有更多期待。加強獨立學院思想政治理論課立體化教學模式，采取強化課程設置、教學內容更新、教學方法改革、增強社會實踐等方式來增強教學針對性和實效性。

（三）大學生正確思想品質形成和發展的內在要求需建立“立體化”教學新模式

大學生作為獨立的個體，在其現實生活中是“立體人”，他們在生理和心理上正處于逐步成熟期，世界觀、人生觀、價值觀正處于發展期，因此需要從多角度對大學生的思想和行為，對各種思想政治教育的現象和問題進行立體的綜合分析。同時大學生良好的思想品德的形成和發展往往要經過認識、情感、信念、意志等反復多次的過程，在這個過程中要不斷地對社會各種復雜事物的是非、真偽、善惡、美丑進行知覺、辨別、分析、選擇、吸收、運用，最終內化為自己的意識、思想和觀念的復雜過程①。因此僅靠單一的課堂教學方式是難以幫助大學生形成正確的思想品德教育。

綜上所述，高校思想政治理論課采用“立體化”教學新模式是大學生正確思想品質的形成和發展的內在要求，是增強思想政治理論課實效性的有效途徑。

二、獨立學院思想政治理論課“立體化”教學新模式構建

良好的思想政治素質是高素質應用型人才的必備素質，因此，應用型人才培養目標視域下獨立學院要轉變思想政治教育理念，改革創新，與時俱進，讓思想政治教育在應用型人才培養過程中更好地發揮作用。因此，高校思想政治理論課“立體化”教學模式創新應該體現在以“三個陣地”為核心，包括教學內容、教學方式、教學考核、教學評估、社會實踐均體現立體化的新模式。

（一）課堂教學立體化――思想政治教育教學的主陣地

要充分發揮思想政治理論課在大學生理論武裝工作中的主渠道、主陣地、主課堂作用。在應用型人才培養目標的視域下，對教師的素質尤其是師德水平制約著思想政治教育實效性的增強。因此，作為思想政治教師，應緊密結合學生思想實際，精心設計教學課堂，進行教學方法、教學手段和教學模式的改革，提高授課質量。把握好課程的思想性、政治性及實踐性原則，做到課程的知識點同學生的興奮點相聯系，增強說服力和感染力，提高課堂的實效性，引導學生參與到教學活動中來，提升學生的思想素質和政治覺悟。

1、教學內容常講常新

思想政治理論課教學內容創新的立足點是在堅持基本原理理論的基礎上進行內容上的拓展，針對獨立學院學生在理論水平、心理狀態和自覺性方面存在不足的現狀，教師在課堂教學中，根據教學目標組織教學。以“思想道德修養與法律基礎課程”為例，此門課程一門綜合性較強的思想品德課程，主要包括政治教育、思想教育、道德教育、法制教育等方面的內容。由于本門課程貼近大學生的學習與生活，能夠幫助他們解決成長成才過程中遇到的實際問題，因此在教學過程中通過精選實例提供思維材料，引人入勝。例如講到人生價值及人生意義時可以結合學生們比較喜歡的電視節目――《超級演說家》中的快遞哥竇立國成功的經歷引導學生對自己人生的思考；涉及到理想信念對大學生成長成才的指引作用時，可以結合《非你莫屬》節目中身殘志堅吳建平的成長經歷，使學生們感同身受，只有意志堅強的人，才能到達彼岸！講到大學生擇業和創業時結合《非你莫屬》節目中的斷臂男孩趙亮用雙腳創造未來來鼓勵學生們勇敢實現自己的人生。通過這些與他們同齡人的成長經歷與教學內容相結合，鼓勵學生參與到課堂內容的創新中去，鼓勵學生大膽發表自己的見解，提出自己的設想，引導學生去探索、去質疑、去創新，從而培養他們的創新能力。所以說，學生在課堂共同參與的過程，就是課程內容創新的過程。

2、思想政治理論課程教學方法改革

在探究式學習模式的指導下，積極探索思想政治理論課程教學手段成為“吸引學生”的關鍵。在教學過程中可以采用啟發式、典型式等教學手段。

啟發式教學是課堂教學的基本思想和基本原則，是由教學過程的客觀規律決定的。作為工作在第一線的教師，通過對學生們的調查了解到學生們對目前社會熱點問題非常關注，如社會道德逐漸缺失問題、腐敗問題、社會公平問題、貧富差距拉大問題等，并且就一些問題有自己獨特的觀點。因此思想政治理論課教師可以根據學生關注的視角在課堂教學活動中運用啟發式教學，主要途徑有：通過精選實例提供思維材料，從而引人入勝，例如涉及到社會道德意識逐步缺失的問題，可以組織學生看一些簡短視頻――“范跑跑”事件、“小悅悅”事件等，使學生們通過情景再現，真實感受到此問題值得關注，進而發人深省。

典型式教學容易被學生們所接受和認可的一種教學手段。思想政治理論課是一門教人如何做人，做什么樣的人的學問，采取典型教學法.把各類典型引進課堂能夠起到事半功倍的教育效果。在教學實踐中發現發現部分大學生對深層次理論問題存在模糊認識，對一些社會熱點問題的認識和判斷需要加強引導和教育。因此從正反兩方面采用典型教學案例，可以調動學生深入思考積極性。例如講到職業道德的基本要求――愛崗敬業時，通過兩個典型案例，正面案例――“最美司機吳斌”和反面案例――“范跑跑事件”，針對這兩個案例，作為教師可以積極大力宣傳正面典型，利用榜樣的力量啟發、帶動學生向先進學習，另一方面也要善于運用反面典型警示和教育學生，引導和規范他們的思想和行為。

（二）實踐教學立體化――思想政治教育教學的第二陣地

根據應用型人才培養目標的特質性，需突出思想政治教育的針對性和實效性。因此，需廣泛推進思政課程教學的實踐環節。

針對大學生當中存在的理想信念模糊、急功近利傾向嚴重等問題，要增強思想政治理論課堂的實效性和生動性，注重思想道德素質和專業文化知識的綜合培養，加強大學生的理想信念、使命感和責任感的教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

廣泛推進思政課程教學實踐環節。社會實踐是高效培養人才的基本途徑之一，有助于學生鞏固和加深理論知識，培養實踐工作能力和專業技能。社會實踐的具體實施有多種方式，需要根據具體專業和課程合理選擇。作為思想政治理論課教師應在教學過程中增加學生社會實踐的環節，不斷改進社會實踐的內容，拓寬社會實踐的渠道，提升思政工作的效益。如針對大學生缺乏文明素養、感恩心缺失，目標迷茫等現狀，開展道德小品大賽、感恩主題班會、暑期社會實踐、大學生職業生涯規劃等系列教育活動，對社會熱點問題展開討論、辯論、說講、情景模擬，開展軍訓與義務勞動，參加校內外的志愿者活動，參與學校校園文化建設，參加系、班級組織的各項主題活動等多種形式，鼓勵大學生把所學到的政治理論與實踐結合起來，同時擴大學生社會實踐視野，可以把勤工儉學，志愿者工作，科技研發，金融活動，體育競技等都可以納入思政教育社會實踐的范疇，尤其是在重要節日、重大事件等時機和場合下，及時調整教學計劃，靈活運用教學手段，積極讓學生參與和操作，往往能取得意想不到的效果，通過本學院近兩年針對大一學生的開展的道德小品大賽活動收到的效果來看，大學生通過各種形式展示相關主題內容，在寓教于活動的同時，也充分展示了學生崇尚張揚獨立的個性特點；針對大二學生開展的暑期社會實踐活動也收到了良好效果，通過對其暑期社會實踐報告的批閱，可以了解到這些大學生雖然涉世未深，但是能夠明確自身與社會需要的差距，知道應該針對性地在大三大四的學習中彌補差距。

（三）教學技術的立體化――思想政治教育教學的新陣地

教學技術的立體化，既充分運用現代信息技術使整個教育系統網絡化、智能化、多媒體化。這就要求教師能夠借助現代信息技術使學生無論是在課堂內還是在課堂外，都可以最大限度地接受思想政治教育。

第一，在課堂教學中，教師運用多媒體技術，把豐富的文字圖片、音像資料以及多媒體課件帶進課堂，使教學過程生動形象、感染力強，充分調動學生的感官，提高學生的學習興趣。啟迪學生思維，讓學生在潛移默化中受到教育。在我院思想政治教學過程中，教師們結合當下熱點問題和現象，利用現代媒體技術，與學生們分享相關視頻資料，豐富課堂內容。

第二，加強網絡交流平臺建設，主動占領網絡思想政治教育新陣地。

針對目前的大學生中手機和電腦已經普及，而且已經融入學生生活的每個方面，我們應該重視并牢牢地抓住這點來促進教學的推進，在思政課程教學中加強網絡交流平臺建設，主動占領網絡思想政治教育新陣地。

同志曾提出：“要充分運用信息網絡技術，使思想政治工作提高實效性，擴大覆蓋面，增強影響力”。 網絡提供的平臺是互動式的，對等式的，這對于學生來說，也非常符合他們的心理和人格需求，平等交流，即時互動，輕松愉快。當教師和學生打成一片，取得他們的支持和信任后，思政工作的效率就能發揮到最大。作為高校教師應該重視網絡教育，積極主動建立德育網站平臺，把思想政治教育工作的領地主動拓展到網絡世界，建立網絡互動平臺如QQ群、飛信、微信、班級博客、班級網站等的形式，在工作和課余時間都可以隨時隨地利用這些網絡通訊工具和學生進行交流。目前我院思政課程教學已開通網絡平臺，可充分利用該平臺以及E-mail、短信等進行答疑和輔導，提高學習效率，滿足學生個體化發展的需要。作為與學生交流和教育的主要方法和手段，教師應開創更多的學生樂意接受的教育渠道，以形成一種健康、積極向上的氖圍。②

參考文獻：

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[2]鄒萍，陸喜培.以應用型本科人才培養目標引領獨立學院思想政治理論課專題化教學改革探索[J]. 學園，2014（23）.

[3]張迎春，郝海東.高校思想政治理論課立體化教學模式的構建[J].航海教育研究， 2006（2）.

[4]黃敬衛，尚慶為，尹思琪.思想政治教育與應用型本科人才培養[J].黑龍江教育學院學報， 2012（12）.