緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇市場(chǎng)營(yíng)銷研究方向范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

在歐美市場(chǎng)上，由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力都是比較強(qiáng)的，聯(lián)想并不能以技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利。此時(shí)一個(gè)好的市場(chǎng)戰(zhàn)略就顯得無(wú)比的重要。聯(lián)想在歐美等一些比較成熟的市場(chǎng)，針對(duì)大客戶這一方面建立起差異化的營(yíng)銷策略，采取適合大客戶的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對(duì)IBM公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還針對(duì)特定人群，例如，迷你筆記本是目前筆記本市場(chǎng)最受歡迎的一類產(chǎn)品，聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新營(yíng)銷模式，其IdeaPadS9/S10主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，提供了有線、WiFi、“藍(lán)牙”和移動(dòng)上網(wǎng)等4種網(wǎng)絡(luò)連接方式，可輕松實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”。通過(guò)穩(wěn)固特殊消費(fèi)群體，聯(lián)想占領(lǐng)了海外的部分市場(chǎng)。聯(lián)想通過(guò)在海外市場(chǎng)上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國(guó)際化。

二、人力資源國(guó)際化

企業(yè)要走向國(guó)際化必須實(shí)現(xiàn)其人力資源的國(guó)際化。2004年11月9日，聯(lián)想集團(tuán)主席表示在聯(lián)想的國(guó)家化進(jìn)程中是比較缺乏國(guó)際化人才的。聯(lián)想一直都在為人力資源的國(guó)際化做著不懈的努力。首先，聯(lián)想尋找具有國(guó)際管理能力的國(guó)際管理者，2005年12月，聯(lián)想聘用前戴爾高級(jí)副總裁出任CEO一職;2006年請(qǐng)微軟前高管肯尼思.迪佩特羅擔(dān)任公司人力資源部門高級(jí)副總裁。聯(lián)想改變啟用內(nèi)部人才的策略，實(shí)現(xiàn)人才本土化、國(guó)際化。這更有利于把握國(guó)際的市場(chǎng)信息、節(jié)省開發(fā)人力資源的成本。其次，聯(lián)想加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。為了適應(yīng)國(guó)際化，聯(lián)想集團(tuán)的董事長(zhǎng)楊元慶宣布聯(lián)想的官方語(yǔ)言為英語(yǔ)，也對(duì)員工的英語(yǔ)水平做了培訓(xùn)，這就方便不同國(guó)家員工之間的溝通，節(jié)省溝通管理的成本。再次，聯(lián)想吸引了一大批優(yōu)秀的國(guó)際型人才，為自己的國(guó)際化發(fā)展做好了充足的人才準(zhǔn)備。不難看出聯(lián)想的國(guó)際化進(jìn)程里是非常看重人力資源國(guó)際化的。一個(gè)優(yōu)秀的跨國(guó)企業(yè)必然要有效用的人力資本，聯(lián)想人力資源國(guó)際化的戰(zhàn)略給那些力圖走向世界的企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

三、優(yōu)秀的企業(yè)文化

美國(guó)管理大師NoelTichy認(rèn)為，企業(yè)作為一種活的非自然生物體，與生物一樣有自己的遺傳基因，正是這個(gè)基因，決定了企業(yè)的基本穩(wěn)定形態(tài)和發(fā)展、乃至變異的種種特征。聯(lián)想優(yōu)秀的企業(yè)DNA就是有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先，企業(yè)管理層重視國(guó)際化的發(fā)展，一直都在努力尋找聯(lián)想走向國(guó)際化的道路，并逐步實(shí)踐。其次，聯(lián)想有著良好的溝通環(huán)境，這能使得人力資本更好的發(fā)揮其作用。雖然，聯(lián)想優(yōu)秀的企業(yè)文化目前還不足以支撐聯(lián)想的國(guó)際化，但也為它的國(guó)際化做出了不小的貢獻(xiàn)。聯(lián)想的健康的企業(yè)文化是使他可以很好的適應(yīng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，整合各方面資源，提升企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。

四、利用中國(guó)的國(guó)際化進(jìn)程，進(jìn)一步邁出國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷步伐

08年北京奧運(yùn)會(huì)期間，奧運(yùn)TOP贊助商聯(lián)想集團(tuán)的夢(mèng)想是:讓世界關(guān)注聯(lián)想。聯(lián)想成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)火炬官方合作伙伴，其創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心主創(chuàng)的“祥云”火炬走遍全球，聯(lián)想奧運(yùn)戰(zhàn)略由此啟動(dòng)。聯(lián)想的奧運(yùn)計(jì)劃幫助聯(lián)想擊敗了很多對(duì)手。同時(shí)聯(lián)想還把參與“世博”作為其規(guī)劃許久的市場(chǎng)戰(zhàn)略。其管理者透露，早在北京奧運(yùn)會(huì)舉辦前，聯(lián)想便開始了“世博”項(xiàng)目的“攻關(guān)”，一是這是作為民族企業(yè)的責(zé)任，二是決不能錯(cuò)過(guò)這個(gè)展示聯(lián)想技術(shù)與方案實(shí)力的機(jī)會(huì)。可見聯(lián)想長(zhǎng)久以來(lái)都極其的重視抓緊機(jī)會(huì)，以完成其建立跨國(guó)大企業(yè)的目標(biāo)。

五、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與“雙業(yè)務(wù)模式”

企業(yè)要想走上國(guó)際化的發(fā)展道路必然要有一個(gè)具有特色的營(yíng)銷戰(zhàn)略。“雙業(yè)務(wù)模式”就是聯(lián)想的特色戰(zhàn)略。聯(lián)想采取關(guān)系型客戶模式和交易型客戶模式，即聯(lián)想把客戶分為商用群組和消費(fèi)群組，而在每個(gè)群組，又分為筆記本營(yíng)銷部以及臺(tái)式機(jī)營(yíng)銷部。在市場(chǎng)前端除了大客戶部維持不變外，其他部門都組建為新的渠道市場(chǎng)部。這種“雙業(yè)務(wù)模式”不僅使聯(lián)想更加貼近客戶的需求并吸引到更多客戶，也為后來(lái)聯(lián)想全面向Think及Idea雙品牌切換打下基礎(chǔ)。聯(lián)想的“雙業(yè)務(wù)模式”是極其成功的，在印度市場(chǎng)有增長(zhǎng)70%利潤(rùn)的例子。

六、品牌標(biāo)識(shí)國(guó)際化

2003年集團(tuán)全球品牌新標(biāo)識(shí)切換項(xiàng)目正式啟動(dòng)，LENOVO從此取代LEGEND成為品牌走向國(guó)際化的新標(biāo)識(shí)。切換品牌標(biāo)識(shí)的直接原因是國(guó)際化的需要。要國(guó)際化，首先需要一個(gè)可以在世界上暢通無(wú)阻的、受人喜愛的英文品牌，但LEGEND這個(gè)英文名稱在國(guó)外很多國(guó)家已經(jīng)被注冊(cè)，品牌新標(biāo)識(shí)切換為未來(lái)公司業(yè)務(wù)拓展做好先行部署。品牌標(biāo)識(shí)切換僅是國(guó)際化進(jìn)程的一個(gè)不可或缺的步驟，進(jìn)軍海外不僅需要在品牌方面做好準(zhǔn)備，更為重要的是在業(yè)務(wù)方面提高自身的水準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

篇（2）

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程采用項(xiàng)目化教學(xué)模式的迫切性

作為職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)是為培養(yǎng)學(xué)生在涉及交易活動(dòng)中談判與推銷的基本理論知識(shí)與應(yīng)用能力而設(shè)置的專業(yè)技能課程。它著力研究交易過(guò)程中推銷與談判的原理、策略和技巧，培養(yǎng)學(xué)生分析銷售機(jī)會(huì)的能力、實(shí)際解決顧客異議的能力、創(chuàng)新能力以及誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞等良好職業(yè)素質(zhì)，為社會(huì)培養(yǎng)出具有創(chuàng)新意識(shí)和推銷團(tuán)隊(duì)意識(shí)的綜合型推銷管理人才。但是，目前的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)基礎(chǔ)課程仍存在以下幾個(gè)問(wèn)題。

1.教育觀念、思想尚未轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)比較片面

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論和實(shí)踐相結(jié)合的問(wèn)題，目前市場(chǎng)上普遍存在這樣一個(gè)誤區(qū)：在學(xué)校學(xué)習(xí)兩年理論，第三年到社會(huì)上學(xué)習(xí)，理論和實(shí)踐就相結(jié)合了，將實(shí)踐能力留待學(xué)生到企業(yè)中提 高。并未能將理論和實(shí)踐兩者進(jìn)行很 好的融合。因此，職業(yè)學(xué)校在學(xué)習(xí)實(shí) 踐能力培養(yǎng)方面還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)的需要。

2.培養(yǎng)方向不夠明確，實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)不明確

多年來(lái)， 職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不是很明確，而在其他專業(yè)方面就比較明確。有了目標(biāo)，就容易操作，學(xué)生也能更好地做學(xué)習(xí)計(jì)劃。但市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)沒有明確的目標(biāo)，學(xué)生自然沒有好的學(xué)習(xí)效果。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)仍然是學(xué)科體系，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)全面，教學(xué)中沒有對(duì)實(shí)踐能力提出明確、具體的要求。

3.缺乏實(shí)踐能力培養(yǎng)的客觀條件，采用封閉式訓(xùn)練

學(xué)校認(rèn)識(shí)上不到位，對(duì)實(shí)踐教學(xué)不夠重視，在思想上也不夠重視。大多職業(yè)學(xué)校自開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以來(lái)，一直偏向理論教學(xué)，鮮有實(shí)踐教學(xué)課程，偶有開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐技能訓(xùn)練課程的，大都采用封閉式訓(xùn)練方式。即按照教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃教學(xué)，在基礎(chǔ)理論全部學(xué)完后，利用一段時(shí)間在教室或模擬實(shí)訓(xùn)室完成實(shí)踐技能訓(xùn)練，造成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，結(jié)果是既滿足不了社會(huì)需求，又不利于學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.教師實(shí)踐教學(xué)素質(zhì)相對(duì)較低

職業(yè)教育是我國(guó)教育領(lǐng)域的重要組成部分，承擔(dān)著為社會(huì)開發(fā)勞動(dòng)力資源、向社會(huì)輸送實(shí)用性人才的重任，這就決定了它對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)，特別是對(duì)專職教師隊(duì)伍建設(shè)有著特殊要求。目前職業(yè)學(xué)校教師大部分是普通高校畢業(yè)學(xué)生，剛畢業(yè)就到學(xué)校任課，沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，自身實(shí)踐能力不強(qiáng)，操作技能不熟練，對(duì)學(xué)生只能紙上談兵地傳授一些課本上的理論知識(shí)，職業(yè)教育的能力本位原則也就難以有效落實(shí)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程項(xiàng)目化教學(xué)模式的實(shí)施

1.市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課程項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容體系的設(shè)計(jì)

（1）根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)體現(xiàn)基本能力、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力培養(yǎng)的要求，具體可包括課內(nèi)實(shí)踐、專業(yè)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、專業(yè)單項(xiàng)技能訓(xùn)練、專業(yè)綜合技能訓(xùn)練等內(nèi)容。

（2）開展課內(nèi)實(shí)踐能提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。根據(jù)專業(yè)能力培養(yǎng)的需要，編寫實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、明確每個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、要求和目標(biāo)，采取案例分析、課堂模擬、角色扮演、項(xiàng)目研究等形式進(jìn)行教學(xué)。

（3）專業(yè)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練作為其教學(xué)主渠道宜采用靈活多樣的形式：①包括普通話、公關(guān)、禮儀、形體、演講、外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練，鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)和演講會(huì)、辯論會(huì)、各類技能大賽等，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)交往能力、溝通能力、推銷能力、談判能力。②學(xué)校可定期舉行市場(chǎng)營(yíng)銷沙龍活動(dòng)，如邀請(qǐng)營(yíng)銷專家進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)講座，召開企業(yè)家營(yíng)銷實(shí)踐座談會(huì)等，擴(kuò)展學(xué)生知識(shí)面，增強(qiáng)學(xué)生獲得知識(shí)和利用信息的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和實(shí)踐效率。③在實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，積極主動(dòng)組織和參加各種技能比賽，樹立學(xué)生“以賽代考” “以賽帶練”的學(xué)習(xí)意識(shí)，充分提高學(xué)生的參與興趣和實(shí)際操作能力。師生在一起共同切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使學(xué)生通過(guò)技能比賽得到多方面鍛煉。

2.結(jié)合情景教學(xué)法，進(jìn)一步完善教學(xué)方法

將項(xiàng)目化教學(xué)法與情景式教學(xué)法相結(jié)合，就是將營(yíng)銷活動(dòng)以項(xiàng)目的形式展現(xiàn)在課堂上，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的情景，使他們?cè)谀M中理解所學(xué)理論知識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立地做出分析和判斷，在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出多種解決問(wèn)題的方法。

具體操作方法：第一，將學(xué)生分成若干小組，每組為小的團(tuán)體，組與組之間互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；第二， 指導(dǎo)教師給出情境，提示項(xiàng)目任務(wù)；第三， 各小組收集信息，初步設(shè)計(jì)小組方案；第四，確定小組方案，包括匯報(bào)、點(diǎn)評(píng)、修改方案等；第五，小組成員具體實(shí)施方案；第六，指導(dǎo)教師對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。

在整個(gè)教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，教師是 引導(dǎo)、組織、創(chuàng)造學(xué)習(xí)背景的“導(dǎo)演” 角色，總結(jié)和升華的“評(píng)論員”角色，以及評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果的“觀眾”角色， 而學(xué)生則是學(xué)習(xí)的主體，是具體工作任務(wù)的執(zhí)行者，在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中獲得知識(shí)，提高技能，并提升綜合素質(zhì)。

3.建設(shè)雙師型師資隊(duì)伍，提高教師專業(yè)實(shí)踐能力

目前職業(yè)學(xué)校教師主要從事理論教學(xué)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，因而需要建立一支思維敏捷活躍、專業(yè)視野開闊、專業(yè)理論知識(shí)深厚、專業(yè)技能全面的雙師型師資隊(duì)伍。要建立這樣的師資隊(duì)伍，必須對(duì)現(xiàn)有師資進(jìn)行全面的理論與技能培訓(xùn)：要積極創(chuàng)造條件，讓專業(yè)教師到同類重點(diǎn)高校接受培訓(xùn)，全面提高其專業(yè)基礎(chǔ)理論水平和創(chuàng)新意識(shí)，使其專業(yè)知識(shí)得到更新優(yōu)化；組織教師到優(yōu)秀企業(yè)接受實(shí)踐技能和組織管理培訓(xùn)，使之具備營(yíng)銷師、管理師的專業(yè)素質(zhì)，成為名副其實(shí)的雙師型教師。

4.采用校企聯(lián)姻的人才培養(yǎng)模式

通過(guò)校企合作，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用人才。自2005年國(guó)務(wù)院出臺(tái)《大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，提出了“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育方針之后，我國(guó)職業(yè)教育學(xué)界對(duì)相關(guān)的教學(xué)方法、手段方面進(jìn)行了大量的研究與探索，也取得了一定的成績(jī)。為使項(xiàng)目化教學(xué)模式在推銷與談判技巧課程中充分發(fā)揮作用，讓學(xué)生在實(shí)踐操作的訓(xùn)練中消化課堂理論知識(shí)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可采用如下方法。

第一，利用節(jié)假日組織學(xué)生到社會(huì)上做兼職活動(dòng)。

第二，為企業(yè)、咨詢公司做市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。教師在課程進(jìn)行中可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和企業(yè)的合作項(xiàng)目布置一定的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)，讓學(xué)生分組到熟悉的超市、商場(chǎng)、快餐店等觀察并作實(shí)地調(diào)研，且將調(diào)研結(jié)果加入課堂的專題研討中。

第三，利用寒暑假組織學(xué)生到企業(yè)中頂崗實(shí)習(xí)，并撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

篇（3）

[摘要] 利率市場(chǎng)化是我國(guó)金融改革的重要內(nèi)容，也是我國(guó)金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，對(duì)我國(guó)的金融體制改革產(chǎn)生了較大的影響，也對(duì)我國(guó)銀行的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)中小商業(yè)銀行的影響更大。本文通過(guò)分析利率市場(chǎng)化對(duì)我國(guó)中小商業(yè)銀行的影響，提出利率市場(chǎng)化背景下中小銀行的生存之策。

[

關(guān)鍵詞 ] 利率市場(chǎng)化；中小銀行；影響

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2015.30.

所謂利率市場(chǎng)化是指中央銀行放松對(duì)利率的直接管制，把利率的控制權(quán)交給市場(chǎng)并由市場(chǎng)來(lái)自主決定利率高低的過(guò)程，即中央銀行不再?gòu)?qiáng)制規(guī)定利率的高低，而是調(diào)整宏觀金融政策來(lái)影響利率，利率的高低由商業(yè)銀行根據(jù)市場(chǎng)的供求關(guān)系來(lái)自主確定。因此，利率市場(chǎng)化的過(guò)程就是商業(yè)銀行根據(jù)市場(chǎng)供求來(lái)決定利率水平的過(guò)程。利率市場(chǎng)化是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和金融體制改革的重要內(nèi)容，也是順應(yīng)世界金融發(fā)展的趨勢(shì)，不斷激發(fā)金融市場(chǎng)活力和促進(jìn)我國(guó)金融體制改革引向深入的重要表現(xiàn)，對(duì)于我國(guó)的金融體制改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義。同時(shí)也會(huì)加劇銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，尤其對(duì)地方中小商業(yè)銀行的生存和發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1 利率市場(chǎng)化對(duì)我國(guó)地方中小商業(yè)銀行的影響

1.1積極影響

1.1.1利率市場(chǎng)化有利于地方中小商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新

銀行為了賺取利潤(rùn)、滿足不同客戶的需求，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越高，利率市場(chǎng)化給銀行自由定價(jià)提供了空間，進(jìn)而為金融創(chuàng)新和業(yè)務(wù)擴(kuò)展提供了條件，也為開拓更多的中間業(yè)務(wù)提供了更多的空間，可以增加銀行的收入。

1.1.2利率市場(chǎng)化有利于商業(yè)銀行自主定價(jià)利率，增加存貸款收益

利率市場(chǎng)化后，商業(yè)銀行可以根據(jù)自己制定的模型對(duì)存貸款進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)低收益和高風(fēng)險(xiǎn)高收益等差別化定價(jià)策略。同時(shí)也可以根據(jù)市場(chǎng)的變化，以地方商業(yè)銀行“船小好掉頭”這個(gè)大的銀行所沒有的優(yōu)勢(shì)機(jī)動(dòng)靈活的從價(jià)格和服務(wù)等方面來(lái)吸引更多的客戶。

1.1.3利率市場(chǎng)化有利于中小銀行控制風(fēng)險(xiǎn)

利率市場(chǎng)化后，地方商業(yè)銀行可以通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì)、調(diào)整負(fù)債組合、提高主動(dòng)負(fù)債比率等手段及時(shí)調(diào)整利率水平。也可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制和差別定價(jià)等手段降低銀行的風(fēng)險(xiǎn)，從而獲得更多的利潤(rùn)。也可以利用利率的價(jià)格杠桿作用，取消一些低效率的項(xiàng)目，起到風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)的可控作用。

1.2消極影響

1.2.1利率市場(chǎng)化會(huì)加大中小銀行的利率風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于中小地方商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)始終都是開展業(yè)務(wù)考慮的第一要素。利率市場(chǎng)化后，無(wú)疑會(huì)加大中小商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。首先利率風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增加。在利率管制下，商業(yè)銀行都必須按照央行規(guī)定的利率吸收存款和發(fā)放貸款，商業(yè)銀行基本利率風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。利率市場(chǎng)化后，利率波動(dòng)的幅度和頻率都會(huì)大大提高，利率的期限結(jié)構(gòu)也會(huì)變得復(fù)雜，導(dǎo)致利率的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增加。其次，信用風(fēng)險(xiǎn)會(huì)加大。利率市場(chǎng)化條件下，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加大。地方商業(yè)銀行為了追求短期效益在存款利率大幅度的上升以吸引客戶存款的同時(shí)，必然會(huì)想辦法提高貸款利率，才能確保銀行的正常的利潤(rùn)空間。但是，高利率的放貸會(huì)降低信貸市場(chǎng)項(xiàng)目的整體質(zhì)量水平，進(jìn)而會(huì)加大未來(lái)違約的信用風(fēng)險(xiǎn)。

1.2.2中小銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)受到較大沖擊

中小銀行與大銀行相比，中間業(yè)務(wù)不多，傳統(tǒng)的利息收入是其主要收入來(lái)源。利率市場(chǎng)化后，中小銀行為了自身生存會(huì)不斷的提高存款的利率，因此，相應(yīng)的增加了存款的利息支出。比如，很多的中小銀行在利率市場(chǎng)化后，很快就執(zhí)行了1.1倍的上限存款利率。另外，中小銀行為了發(fā)放更多的貸款，對(duì)于長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)的穩(wěn)定的老客戶會(huì)給予一定的貸款利率優(yōu)惠，有時(shí)會(huì)低于行業(yè)平均水平，這樣就相應(yīng)的減少了貸款利率的利息收入。因此，存貸款兩者之間的利息差收入就逐步的減少，進(jìn)而影響了銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，甚至?xí)o中小銀行的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)困難。

2 地方中小商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化的對(duì)策

2.1加快金融創(chuàng)新

利率市場(chǎng)化條件下，利率的不斷的波動(dòng)，勢(shì)必會(huì)加劇銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，地方商業(yè)銀行要想在同大銀行的競(jìng)爭(zhēng)中不被擊敗，必須加快金融創(chuàng)新和研發(fā)更多的金融衍生品來(lái)拓展自己的業(yè)務(wù)空間，進(jìn)而更好的規(guī)避和分散風(fēng)險(xiǎn)。利率的波動(dòng)也會(huì)給客戶造成風(fēng)險(xiǎn)，客戶會(huì)選擇低風(fēng)險(xiǎn)、高收益的金融產(chǎn)品，因此為了客戶的需求也應(yīng)該不斷的加快金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)。

2.2大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)

在利率市場(chǎng)化條件下，地方中小商業(yè)銀行除了應(yīng)該在提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)效率，還應(yīng)該不斷的加強(qiáng)以中間業(yè)務(wù)為主的非利差收入在收入中的比重，不斷擴(kuò)大利潤(rùn)來(lái)源。目前我國(guó)很多的地方商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的收入在總收入中的比重還很低。因此，必須大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大利潤(rùn)。具體應(yīng)該做到：一是正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)的重要性；二是不斷的拓展新型中間業(yè)務(wù)；三是建立完善的中間業(yè)務(wù)體系和員工激勵(lì)考核體系。

2.3加強(qiáng)利率風(fēng)險(xiǎn)管理

利率市場(chǎng)化條件下，由于利率的變化會(huì)受到宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、央行的貨幣政策、物價(jià)水平、貨幣和資本市場(chǎng)的供求關(guān)系、匯率變化等多種因素的影響，銀行的利率風(fēng)險(xiǎn)更大。因此，必須加強(qiáng)對(duì)利率的風(fēng)險(xiǎn)管理。首先，加強(qiáng)對(duì)利率的預(yù)測(cè)研究。地方商業(yè)銀行應(yīng)該建立專門的利率研究部門，利用國(guó)際上常用的費(fèi)雪效應(yīng)分析法、資本流動(dòng)賬戶分析法和隱含利率預(yù)測(cè)法等分析方法對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)前景、貨幣政策信息、特別是央行的貨幣供應(yīng)量、公開市場(chǎng)操作的動(dòng)向、再貼現(xiàn)率等重點(diǎn)關(guān)注。其次，引進(jìn)資金缺口管理機(jī)制。西方國(guó)家的商業(yè)銀行經(jīng)常運(yùn)用資金缺口理論對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債的類型、數(shù)量和期限進(jìn)行合理的搭配，并在準(zhǔn)確預(yù)測(cè)利率走勢(shì)的前提下，主動(dòng)對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債的類型、數(shù)量和期限進(jìn)行調(diào)整，以避免利率變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)并獲得最大收益。第三，建立科學(xué)的利率風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。利率風(fēng)險(xiǎn)管理成功與否與銀行自身是否建立完善的內(nèi)控機(jī)制息息相關(guān)。地方中小商業(yè)銀行必須建立起科學(xué)完善的利率風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。

2.4重視人才培養(yǎng)

利率市場(chǎng)化加劇了銀行之間的現(xiàn)代管理和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而管理的關(guān)鍵和核心是人才培養(yǎng)，近年來(lái)銀行之間的人才流動(dòng)非常頻繁充分體現(xiàn)了銀行對(duì)人才的爭(zhēng)奪。由于地方商業(yè)中小銀行和大型銀行相比有很多天然的不足，更應(yīng)該注重對(duì)人才的重視和培養(yǎng)。一是要通過(guò)良好的待遇和福利以及發(fā)展前景留住現(xiàn)有人才，防止人才流失。二是重點(diǎn)培養(yǎng)各種專業(yè)人才，搞好人才儲(chǔ)備。重點(diǎn)培養(yǎng)面向市場(chǎng)的理論研究人員、證券專業(yè)人才、保險(xiǎn)專業(yè)人才、市場(chǎng)交易人才、計(jì)算機(jī)專業(yè)人才和利率管理人才。

參考文獻(xiàn)：

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[4]林燚冉.利率市場(chǎng)化對(duì)中國(guó)商業(yè)銀行的影響及發(fā)展思路探究[J].時(shí)代金融，2014（14）.

篇（4）

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展及信息技術(shù)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)逐漸走入人們的生活。世界各國(guó)紛紛開始重視大數(shù)據(jù)時(shí)代背后所蘊(yùn)含的巨大的商業(yè)價(jià)值，一系列新興的生產(chǎn)生活方式迅速得到發(fā)展。在這個(gè)快速發(fā)展的過(guò)程中，許多企業(yè)開始關(guān)注自身創(chuàng)新戰(zhàn)略的發(fā)展，本文著重從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行研究，希望可以為企業(yè)提供營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的對(duì)策建議，謀求大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的福利。

大數(shù)據(jù)指的是數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合，超過(guò)了普通數(shù)據(jù)軟件的采集、分析、處理能力。大數(shù)據(jù)的復(fù)雜多變的特征使得傳統(tǒng)的管理方式已不再適應(yīng)時(shí)展的要求，因此企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，必須在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下進(jìn)行必要的創(chuàng)新和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)未來(lái)平穩(wěn)有序的發(fā)展。

二、目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)

目前，我國(guó)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題是市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，關(guān)起門來(lái)搞生產(chǎn)，嚴(yán)重脫離了市場(chǎng)需求，導(dǎo)致過(guò)量的商品剩余，許多小型企業(yè)也因此積壓過(guò)多商品，最終沒有逃脫破產(chǎn)的命運(yùn)。

（二）缺乏市場(chǎng)調(diào)研

許多企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中，沒有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，無(wú)論是對(duì)客戶的消費(fèi)需求還是市場(chǎng)上同類的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，都沒有進(jìn)行詳細(xì)的了解。這樣盲目的生產(chǎn)導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足客戶的需求，并且缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致市場(chǎng)份額的減少。

（三）大數(shù)據(jù)核心技術(shù)和專業(yè)人才匱乏

大數(shù)據(jù)時(shí)代關(guān)鍵的就是技術(shù)和人才，但是許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在核心技術(shù)和專業(yè)人才方面嚴(yán)重匱乏。并且，目前國(guó)際上比較I先的大數(shù)據(jù)核心技術(shù)均掌握在國(guó)外先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家手上，國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)還比較薄弱。

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后

目前國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)仍然堅(jiān)持原有的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，沒有意識(shí)到生活水平提高所帶來(lái)的人們消費(fèi)心理的改變。消費(fèi)者不僅注重所購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量，也會(huì)注重產(chǎn)品的外在特征、使用舒適度等一系列的因素。

（五）市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重

市場(chǎng)上的產(chǎn)品種類繁多，相同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。許多大型企業(yè)為保障自身的市場(chǎng)份額，惡意降低自身價(jià)格將小企業(yè)驅(qū)逐出市場(chǎng)，或者采用大企業(yè)合作方式惡意壓低自身成本，導(dǎo)致市場(chǎng)上惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，尤其是差異化比較小的產(chǎn)品。

三、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要性

（一）大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)

大數(shù)據(jù)時(shí)代可以幫助企業(yè)獲得最新的消費(fèi)者的消費(fèi)信息，更有助于把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求。擁有先進(jìn)數(shù)據(jù)管理技術(shù)的企業(yè)，可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最先掌握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

（二）大數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著大量的消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)處理分析客戶需求，為客戶制定合適的消費(fèi)購(gòu)物清單，滿足客戶的個(gè)性化需求，幫助企業(yè)制定特定的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。完善的顧客信息處理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，極大提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的建議

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的真正盈利，必須充分利用大數(shù)據(jù)這一平臺(tái)，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的改變，具體可以從以下幾個(gè)方面展開：

（一）從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，思想上重視營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定離不開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的指揮，因此企業(yè)管理層必須從思想上認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要作用，將創(chuàng)新上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，搞清楚企業(yè)的發(fā)展理念及發(fā)展方向。

（二）提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量水平

產(chǎn)品質(zhì)量是贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新時(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量必須得到保證。脫離了質(zhì)量的保證，再好的包裝和新穎的營(yíng)銷策略也不會(huì)獲得持久的認(rèn)可，消費(fèi)者也不會(huì)對(duì)其保持長(zhǎng)久的忠誠(chéng)度。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)品牌效應(yīng)的宣傳，在消費(fèi)者心中留下誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任企業(yè)印象。

（三）挖掘市場(chǎng)潛在需求，確立合理營(yíng)銷模式

充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，掌握最前沿的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理手段，分析得出目前的消費(fèi)趨勢(shì)以及潛在的市場(chǎng)消費(fèi)需求，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的消費(fèi)群里確立合理的營(yíng)銷模式。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)售后服務(wù)體系的建立，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)，建立精準(zhǔn)營(yíng)銷體系

大數(shù)據(jù)技術(shù)落后是制約目前企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要因素，因此企業(yè)必須不斷加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的開發(fā)力度，在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上找到適合企業(yè)自身發(fā)展的營(yíng)銷體系，重點(diǎn)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品的質(zhì)量要求以及新穎的營(yíng)銷理念出發(fā)，不斷滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

（五）吸收高技術(shù)人才，建立專業(yè)化團(tuán)隊(duì)

企業(yè)要在技術(shù)開發(fā)上下足功夫，高技術(shù)人才的引進(jìn)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)可以幫助企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程中掌握先機(jī)。不斷完善顧客信息管理系統(tǒng)、不斷加強(qiáng)消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析能力和水平，為企業(yè)營(yíng)造良好的品牌形象。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

篇（5）

一、引言

世界經(jīng)濟(jì)正以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)朝著全球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的方向發(fā)展，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益加強(qiáng)，對(duì)各種層次尤其是高層次的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的迫切需求對(duì)我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育形成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。要求我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，只有具有創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的人才成為未來(lái)社會(huì)的主流需求。

就目前而言，我國(guó)許多高校對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)趨于速成化、單一化。人才市場(chǎng)供需之間也存在許多問(wèn)題，導(dǎo)致營(yíng)銷人才質(zhì)量出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的滑坡結(jié)果。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的發(fā)展，無(wú)論是對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)，還是對(duì)當(dāng)前新課程改革的實(shí)施，都顯得迫在眉睫。為此，本文以陜南高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，分析了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程、考核以及獎(jiǎng)勵(lì)制度等方面存在的缺陷提出了解決方案，進(jìn)一步緩和市場(chǎng)營(yíng)銷人才市場(chǎng)供需之間的矛盾。

二、我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

高校專業(yè)人才的培養(yǎng)方案大多包含培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)要求、專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)安排等內(nèi)容，同時(shí)考核制度和獎(jiǎng)懲制度也非常重要。下面對(duì)培養(yǎng)方案中幾個(gè)部分的設(shè)計(jì)與落實(shí)情況結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析，指出存在的問(wèn)題及解決方案。

（一）培養(yǎng)目標(biāo)缺乏指導(dǎo)性

許多高校都將培養(yǎng)應(yīng)用性專業(yè)人才作為培養(yǎng)目標(biāo)。應(yīng)用型人才是相對(duì)于理論性人才而言的，是知識(shí)、能力、素質(zhì)相互協(xié)調(diào)的高素質(zhì)人才，是一個(gè)非常泛的概念。雖然老師知道應(yīng)該把學(xué)生培養(yǎng)成應(yīng)用型人才是教學(xué)的目標(biāo)，但是在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中怎么引導(dǎo)學(xué)生達(dá)到既定的目標(biāo)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)培養(yǎng)過(guò)程缺乏指導(dǎo)性作用。以陜西理工學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，其培養(yǎng)目標(biāo)為：本專業(yè)培養(yǎng)具有管理、策劃和營(yíng)銷等方面的基本知識(shí)和基本技能，能在工商企業(yè)和服務(wù)行業(yè)從事營(yíng)銷管理、市場(chǎng)運(yùn)作、商業(yè)策劃和銷售實(shí)務(wù)等工作，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)復(fù)合型應(yīng)用人才。市場(chǎng)營(yíng)銷是注重實(shí)踐的專業(yè)，從事營(yíng)銷管理、市場(chǎng)運(yùn)作、銷售實(shí)物等工作同樣是一個(gè)大而泛的定位。這樣進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)很可能使學(xué)生對(duì)許多知識(shí)和技能都是泛泛涉獵，僅停留在基本的了解階段，并沒有掌握到從事具體的營(yíng)銷工作的實(shí)際操作技能。因此，培養(yǎng)目標(biāo)要具體化，要提出對(duì)教學(xué)過(guò)程具有指導(dǎo)作用的培養(yǎng)目標(biāo)，真正體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的引導(dǎo)性、規(guī)范性、激勵(lì)性的特征。

（二）教學(xué)安排缺乏合理性

（1）理論課程體系安排。1）課程模塊之間銜接缺乏科學(xué)性。公共選修課、專業(yè)主干課和專業(yè)實(shí)踐課三大課程模塊的結(jié)構(gòu)不夠合理。根據(jù)“理論結(jié)合實(shí)踐”的教學(xué)方式可看出，專業(yè)基礎(chǔ)課是為專業(yè)主干課打基礎(chǔ)，專業(yè)實(shí)踐課是在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)主干課上的延伸。就陜西理工學(xué)院而言，在這三者的銜接上存在較為突出的矛盾。例如，在進(jìn)行“公關(guān)禮儀”理論課時(shí)并沒有將實(shí)踐銜接在一起，形成了“重理論，輕實(shí)踐”的教學(xué)思想，導(dǎo)致學(xué)生主干課把握了精髓，實(shí)踐環(huán)節(jié)卻是一片空白。2）課程模塊內(nèi)部缺乏合理性。同一課程模塊內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，存在課程的重復(fù)和交叉。就陜西理工學(xué)院而言，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)部分課程過(guò)于累贅，頗顯多余。3）課程內(nèi)容不夠完善。以陜西理工學(xué)院為例，在人才市場(chǎng)需求多樣化的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生仍然停留在灌輸式的教學(xué)，教學(xué)安排講座相對(duì)匱乏，所學(xué)知識(shí)也不具時(shí)代性，存在很大的局限性。課程內(nèi)容急待完善，在“營(yíng)銷案例”理論課程中的部分典型案例已經(jīng)成為過(guò)去式，不具備時(shí)代性，例如聯(lián)想電腦，凡客誠(chéng)品等。

（2）理論課程體系安排。1）實(shí)踐教學(xué)方式過(guò)于單一，實(shí)踐教學(xué)安排缺乏系統(tǒng)性。以陜西理工學(xué)院為例，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在校內(nèi)僅依靠現(xiàn)有教學(xué)資源完成，實(shí)訓(xùn)教學(xué)手段大多使用案例討論、情景模擬、銷售比賽等方式，形式過(guò)于單一。2）專業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍匱乏。師資隊(duì)伍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐課多以理論課代替，學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，收獲頗少，對(duì)實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)定位把握的也不夠精準(zhǔn)。導(dǎo)致學(xué)生專業(yè)實(shí)踐難以達(dá)到預(yù)期結(jié)果。3）實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的不夠明確。陜西理工學(xué)院仍然沿襲著實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)“三段式”傳統(tǒng)式學(xué)科式模式。沒有將實(shí)訓(xùn)體系目標(biāo)與職業(yè)能力進(jìn)行結(jié)合，導(dǎo)致培養(yǎng)的營(yíng)銷人才能力不全面，實(shí)訓(xùn)教的學(xué)目的不夠明確，形成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)需求相脫節(jié)的結(jié)果。

（三）考核制度缺乏科學(xué)性

（1）理論課程考核機(jī)制不完善。就理論課程的考核機(jī)制來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷眾多的課程中，考核方式大多還是以單一的答卷形式作為學(xué)生該課程的主要成績(jī)，而這種以試卷為主導(dǎo)型的考核方式就造成了“教師念講義，學(xué)生記筆記，考試背筆記，考后都忘記”的這種現(xiàn)象。并且學(xué)校在考核方面對(duì)學(xué)生缺乏引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)考核重視度不高。不僅沒能實(shí)現(xiàn)學(xué)校真正考核的目的，學(xué)生也并未認(rèn)識(shí)到考核對(duì)自身而言的最終意義。

（2）實(shí)踐教學(xué)考核機(jī)制不完善。實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容和形式多種多樣，如有認(rèn)知性、技巧性、策劃性等不同內(nèi)容的實(shí)踐，有課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、課外實(shí)訓(xùn)、不同階段實(shí)習(xí)等不同形式的實(shí)踐。在這些實(shí)踐中，許多都是學(xué)生分組進(jìn)行的，對(duì)學(xué)生的考核成績(jī)既要反映出團(tuán)隊(duì)的水平，又要對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)人能力做出合理的評(píng)分；既要對(duì)學(xué)生實(shí)踐結(jié)果進(jìn)行考核，也要對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行考核。因此，考核評(píng)分存在一定難度，大部分高校都未建立起科學(xué)合理的實(shí)踐考核體系。

三、提高我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的對(duì)策

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)目標(biāo)是一切教學(xué)安排開展的前提，達(dá)到預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)是進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)的目的，所以培養(yǎng)方案中培養(yǎng)目標(biāo)的制定顯得尤為關(guān)鍵，在這個(gè)就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的環(huán)境下，制定以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)方案是必要的。高校大學(xué)生畢業(yè)之后就業(yè)是擺在學(xué)生面前的首要問(wèn)題，如何提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能以促進(jìn)就業(yè)是學(xué)生最關(guān)心的問(wèn)題，也是社會(huì)問(wèn)題。以就業(yè)為導(dǎo)向是從市場(chǎng)需求出發(fā)的，只有滿足社會(huì)發(fā)展需求的營(yíng)銷專業(yè)人才才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的步伐。同時(shí)，將就業(yè)作為培養(yǎng)目標(biāo)也更加具體，易于學(xué)生根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)分，更清楚自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展方向，目標(biāo)更明確，這樣進(jìn)行學(xué)習(xí)所掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用性更強(qiáng)。老師在教學(xué)過(guò)程中就可以根據(jù)社會(huì)需要將營(yíng)銷工作所需的基本技能進(jìn)行重點(diǎn)講解和傳授，就不會(huì)偏離培養(yǎng)目標(biāo)的方向。因此，明確具體的培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)培養(yǎng)過(guò)程具有指導(dǎo)性作用。

（二）合理安排教學(xué)

（1）理論教學(xué)體系。1）教學(xué)過(guò)程應(yīng)該遵循循環(huán)漸進(jìn)的規(guī)律。應(yīng)該讓學(xué)生熟練掌握營(yíng)銷理論，以公共選修課作為基礎(chǔ)，逐步向更深層次的學(xué)習(xí)和研究方向發(fā)展。根據(jù)各大課程模塊之間相輔相成的內(nèi)在邏輯關(guān)系，如應(yīng)該將“西方經(jīng)濟(jì)學(xué)”和“運(yùn)籌學(xué)”開設(shè)在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程之前，有規(guī)律的課程安排不但可以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，而且在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)上，學(xué)生可以掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，達(dá)到事半功倍的效果。合理的課程安排也是培養(yǎng)優(yōu)秀營(yíng)銷人才的重要前提。2）采用“化整為零”的課程安排來(lái)優(yōu)化同一課程模塊內(nèi)部結(jié)構(gòu)。模塊課程安排要追求精益求精，避免課程的重復(fù)和交叉。化整為零的課程安排可以使學(xué)生更深層次的把握各方面營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。例如，單開的消費(fèi)者行為學(xué)、品牌管理、營(yíng)銷策劃、廣告設(shè)計(jì)等課程內(nèi)容重復(fù)率低，涉及面廣。3）完善課程內(nèi)容。增加案例教學(xué)在理論教學(xué)中的成分，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)切忌照本宣科、灌輸式式教學(xué)。不斷分析最新案例，加大與企業(yè)交流度，把本學(xué)科最新動(dòng)態(tài)運(yùn)用于實(shí)踐，不斷融入國(guó)際環(huán)境下，把握市場(chǎng)營(yíng)銷的最新理論動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。

（2）實(shí)踐教學(xué)體系。1）實(shí)踐教學(xué)方式要多樣化。市場(chǎng)營(yíng)銷人才與其他方面人才有本質(zhì)區(qū)別，更加注重個(gè)人實(shí)踐能力與專業(yè)技能。因此，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)要具有系統(tǒng)的、連續(xù)的實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)，由淺入深。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培訓(xùn)應(yīng)該從大一開始，每年都在不同的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，見多方能識(shí)廣，方能培養(yǎng)營(yíng)銷人員的戰(zhàn)略眼光。2）實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該明確。以目的為導(dǎo)向，克服形式主義，切實(shí)安排好學(xué)生的實(shí)訓(xùn)，發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的作用。例如，綜合技能實(shí)訓(xùn)課采用項(xiàng)目評(píng)價(jià)法，以完成一項(xiàng)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目任務(wù)來(lái)設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)教師實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的日常考核評(píng)價(jià)，優(yōu)化評(píng)價(jià)體系。3）增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資力量。由專業(yè)實(shí)訓(xùn)教師設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)方案，根據(jù)能力要求設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)發(fā)展規(guī)律設(shè)置分階段的、階梯式的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程，嚴(yán)格控制實(shí)訓(xùn)質(zhì)量。

（三）改革考核方式

（1）對(duì)理論課程實(shí)施多元化考核。如果要科學(xué)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的能力和素質(zhì)，考核的形式就必須從單一的考試形式向多元化的考核模式轉(zhuǎn)變。例如，采用口試、實(shí)踐報(bào)告、論文、開卷以及半開卷等多種考試形式，將學(xué)生參加學(xué)科競(jìng)賽、課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)及在公開刊物上發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文等納入評(píng)價(jià)體系。既考核學(xué)生基本知識(shí)，基本理論和基本技能的掌握程度，又考核學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)綜合分析，理解和運(yùn)用的能力，使學(xué)生的個(gè)性、特長(zhǎng)和潛能有更大的發(fā)展。

（2）對(duì)實(shí)踐課程實(shí)施應(yīng)用性的考核方式。依不同課程實(shí)踐內(nèi)容差異、不同的實(shí)習(xí)實(shí)踐形式差異和學(xué)生不同學(xué)習(xí)階段的知識(shí)結(jié)構(gòu)差異選用不同的考核方法。例如，對(duì)項(xiàng)目調(diào)研性和策劃性實(shí)踐可采用單獨(dú)考核或小組考核方式，以提交調(diào)研報(bào)告、策劃報(bào)告或以現(xiàn)場(chǎng)展示、提問(wèn)、學(xué)生答辯的方式進(jìn)行考核。這樣既是客觀公正地評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和教師教學(xué)效果的保證，也是提高實(shí)踐教學(xué)效果，發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)體系作用的有力保證。

（作者單位為陜西理工學(xué)院管理學(xué)院）

[作者簡(jiǎn)介：王家威（1995―），男，陜西安康人，本科生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。指導(dǎo)老師：劉芳（1982―），女，陜西漢中人，講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。基金項(xiàng)目：本文系陜西省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201410720038）。]

參考文獻(xiàn)

[1] 劉麗娜.本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用性人才培養(yǎng)探討[J].教育探索，2014（01）：98-99.

篇（6）

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力方面的不足

注重課程的多樣性，忽視了課程設(shè)置的合理性目前學(xué)生普遍反映市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置多而雜，無(wú)特色，好像什么課都在學(xué)，卻什么課也沒有學(xué)好；課程設(shè)計(jì)順序和課程設(shè)置的學(xué)期也不合理，只是簡(jiǎn)單的把市場(chǎng)營(yíng)銷需要學(xué)習(xí)的課程堆積起來(lái)，分配在不同的學(xué)期，而沒有考慮課程之間的關(guān)聯(lián)性和邏輯順序，比如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是整個(gè)專業(yè)課程的基礎(chǔ)，應(yīng)在開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)后才開設(shè)消費(fèi)者行為學(xué)、廣告學(xué)等專業(yè)課程；實(shí)踐能力培養(yǎng)不受重視，實(shí)踐性課時(shí)與理論課時(shí)分配不合理，學(xué)校對(duì)實(shí)踐教學(xué)也沒有嚴(yán)格的監(jiān)督和管理制度；個(gè)別課程教學(xué)仍然存在教學(xué)質(zhì)量不高等問(wèn)題，某些教師責(zé)任心還不夠，上課敷衍了事，教學(xué)質(zhì)量水平有待進(jìn)一步提高，真正讓學(xué)生學(xué)有所知，學(xué)有所用。注重營(yíng)銷理論知識(shí)的講授，忽視了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才的應(yīng)用能力要求也越來(lái)越高，傳統(tǒng)的教學(xué)方法很難讓學(xué)生具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力，教師仍然是按照傳統(tǒng)專業(yè)課的教法，根據(jù)教學(xué)大綱組織教學(xué)內(nèi)容，向?qū)W生灌輸理論知識(shí)，學(xué)生也認(rèn)真地記筆記，把老師所講授的理論知識(shí)記在筆記本上，卻嚴(yán)重忽視了實(shí)踐教學(xué)問(wèn)題，最后培養(yǎng)的學(xué)生有理論修養(yǎng)，卻沒有實(shí)踐能力。因此，必須不斷探索和完善新的教學(xué)方法，教師應(yīng)以自己為主導(dǎo)，更應(yīng)以學(xué)生為主體，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)。注重教師的文憑和學(xué)歷，忽視了教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門應(yīng)用性和可操作性極強(qiáng)的學(xué)科，對(duì)教師的要求極高，教師不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)，更要有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這樣講課時(shí)才能把理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相融合，課堂才能更生動(dòng)有趣，課堂氣氛才能更活躍。然而，高校教師大多是從高校畢業(yè)直接進(jìn)入高校教書，沒有實(shí)際的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且高校又是個(gè)重職稱、重學(xué)歷的地方，使教師在不斷豐富自己的理論知識(shí)，努力提高自己的職稱和學(xué)歷時(shí)，卻忽視了對(duì)自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，在講授營(yíng)銷專業(yè)的課程時(shí)，無(wú)法將自己真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷融于課堂之中，只能講授課本和現(xiàn)成的案例，造成課堂缺乏生動(dòng)性和活躍性。

以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為導(dǎo)向，適時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷教學(xué)改革

應(yīng)積極推行創(chuàng)新學(xué)分制，推出學(xué)生就讀期間的讀書學(xué)分、創(chuàng)新學(xué)分等，大力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性與創(chuàng)新性。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各類營(yíng)銷專業(yè)競(jìng)賽，如挑戰(zhàn)杯大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、創(chuàng)業(yè)之星模擬大賽、商業(yè)精英大賽、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、營(yíng)銷策劃大賽等，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。明確培養(yǎng)目標(biāo)，建立一個(gè)專業(yè)，多個(gè)方向的培養(yǎng)模式一個(gè)專業(yè)，即市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；多個(gè)方向，即學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好和將來(lái)的職業(yè)目標(biāo)，來(lái)選擇不同的研究方向。比如可以將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)分為營(yíng)銷策劃方向和銷售管理方向，營(yíng)銷策劃方向?qū)W生應(yīng)具備從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和企業(yè)商貿(mào)活動(dòng)的營(yíng)銷策劃（廣告策劃、公關(guān)策劃、企業(yè)形象設(shè)計(jì)等）實(shí)務(wù)操作能力，能獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、營(yíng)銷策劃等，能從事各個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)研究、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析、策略設(shè)計(jì)、策略實(shí)施、策略管理、策略評(píng)估等營(yíng)銷策劃工作；銷售管理方向?qū)W生應(yīng)具備從事企業(yè)商貿(mào)活動(dòng)的市場(chǎng)開發(fā)與銷售管理實(shí)務(wù)操作能力，能夠從事各個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)開發(fā)、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷、客戶管理、公共關(guān)系管理等工作。在強(qiáng)化應(yīng)用能力的職業(yè)資格證書培訓(xùn)等基礎(chǔ)上，還要求學(xué)生獲得營(yíng)銷師資格證書或獲得初級(jí)商務(wù)策劃師等同類資格證書。鼓勵(lì)教師到企業(yè)掛職，提高教師的實(shí)戰(zhàn)能力市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的授課教師如果具有豐富的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能把自己的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷融入教學(xué)中，課堂上會(huì)有更好的師生互動(dòng)，課堂氣氛也會(huì)更加活躍，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情也會(huì)更加高漲。所以，作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師，應(yīng)主動(dòng)與企業(yè)營(yíng)銷人員溝通，到企業(yè)采編營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例，用現(xiàn)代企業(yè)真實(shí)的營(yíng)銷事例充實(shí)教學(xué)內(nèi)容；可以參與企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的培訓(xùn)、參與企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建于考評(píng)、參與企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃等等。一方面，可以加強(qiáng)與企業(yè)的合作，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)和平臺(tái)；另一方面，也在實(shí)踐中鍛煉了教師的能力，使得教師講課更加生動(dòng)形象。總之，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的是具備談判能力、人際溝通能力和社交能力的應(yīng)用型人才，因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中我們要堅(jiān)持“以學(xué)生為主體”的原則來(lái)指導(dǎo)我們的教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)和技能訓(xùn)練，這對(duì)于提高教學(xué)效果，進(jìn)行教學(xué)改革是一個(gè)很重要的啟示。同時(shí)，教師要發(fā)揮自己的主動(dòng)性、能動(dòng)性，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)大綱和課程教學(xué)的設(shè)計(jì)要堅(jiān)持不懈地探索，努力培養(yǎng)實(shí)踐性和操作性強(qiáng)的應(yīng)用型人才。

作者：余瑾秋

篇（7）

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.17.010

1 引言

傳統(tǒng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是以實(shí)體產(chǎn)品營(yíng)銷為主線構(gòu)建其課程內(nèi)容體系的，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的實(shí)體產(chǎn)品營(yíng)銷學(xué)理論已無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需求和人才培養(yǎng)的需要，傳統(tǒng)的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》中關(guān)于信息產(chǎn)品營(yíng)銷的內(nèi)容明顯不足；而在應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)中，通常缺少企業(yè)真實(shí)環(huán)境的營(yíng)造和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)；同時(shí)，為體現(xiàn)我校信息科學(xué)技術(shù)的專業(yè)特色建設(shè)，也須對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程進(jìn)行大膽改革，培養(yǎng)以“信息產(chǎn)品營(yíng)銷”為導(dǎo)向的應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷急需人才。

2 以“信息產(chǎn)品營(yíng)銷”為導(dǎo)向，確立《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程改革理念

營(yíng)銷職能是企業(yè)中最重要的一項(xiàng)職能，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是培養(yǎng)各個(gè)層次管理人員的必修課。《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性，具有全程性、綜合性和實(shí)踐性的特點(diǎn)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握營(yíng)銷分析的基本方法，能熟練地運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)的基本理論分析和解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的實(shí)際問(wèn)題。

信息產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)信息服務(wù)，其作用是傳遞信息，產(chǎn)生效用但并不產(chǎn)生有形的產(chǎn)品，信息產(chǎn)品具備服務(wù)的一般特點(diǎn)，即無(wú)形性、不可分割性和不可儲(chǔ)存性。因此，信息產(chǎn)品營(yíng)銷與傳統(tǒng)的實(shí)體產(chǎn)品營(yíng)銷具有較大的差別。

信息技術(shù)的日新月異、互聯(lián)網(wǎng)的飛速成長(zhǎng)以及經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展引發(fā)了營(yíng)銷方式的重大變革，服務(wù)營(yíng)銷將成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主流。在信息時(shí)代背景下，各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域開展形式多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，使整個(gè)社會(huì)對(duì)營(yíng)銷人才的需求日益迫切，尤其是對(duì)既掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)又精通信息技術(shù)的專業(yè)化人才更是急需。因此，傳統(tǒng)的實(shí)體產(chǎn)品營(yíng)銷學(xué)理論已無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需求和人才培養(yǎng)的需要，培養(yǎng)以“信息產(chǎn)品營(yíng)銷”為導(dǎo)向的應(yīng)用型營(yíng)銷人才能彌補(bǔ)目前市場(chǎng)的空白。

重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院以信息科學(xué)技術(shù)為特色和優(yōu)勢(shì)，但是在信息產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)中，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程中的信息產(chǎn)品營(yíng)銷內(nèi)容明顯不足。因此，為體現(xiàn)我校專業(yè)特色建設(shè)，須對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行大膽改革，培養(yǎng)以“信息產(chǎn)品營(yíng)銷”為導(dǎo)向的應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷急需人才，即培養(yǎng)具備信息行業(yè)特色，具備一定的通信技術(shù)基礎(chǔ)，掌握過(guò)硬營(yíng)銷理論及方法，能將現(xiàn)代信息產(chǎn)品與市場(chǎng)融會(huì)貫通的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

3 以“信息產(chǎn)品營(yíng)銷”為主線，改革《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)內(nèi)容

信息服務(wù)產(chǎn)品幾乎已成為當(dāng)代個(gè)人消費(fèi)的必需品，如全球通、動(dòng)感地帶、天翼、彩信、彩鈴等信息產(chǎn)品或品牌風(fēng)靡全球，為大眾所熟知和喜愛。隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的沖擊，我們?cè)谘芯啃畔a(chǎn)業(yè)人才需求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，依照我校人才培養(yǎng)定位和信息技術(shù)特色優(yōu)勢(shì)，確立了以現(xiàn)代信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》知識(shí)為主線的課程改革體系。傳統(tǒng)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系以實(shí)體產(chǎn)品營(yíng)銷為主線，這已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需求和人才培養(yǎng)的需要，因此，必須以“信息產(chǎn)品營(yíng)銷”為主線來(lái)構(gòu)建課程內(nèi)容體系，將信息產(chǎn)品營(yíng)銷案例融入到教學(xué)內(nèi)容中，改革《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)內(nèi)容，主要包括以下內(nèi)容：

①在對(duì)市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷的介紹中融入通信市場(chǎng)及服務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)容，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展和深化的新概念引入到基本理論的概述中。

②信息產(chǎn)品飛速發(fā)展，在宏微觀營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)等市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中，應(yīng)將信息產(chǎn)品作為核心內(nèi)容之一。

③在市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論中融入信息服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，以非傳統(tǒng)的方式將信息產(chǎn)品營(yíng)銷融入到企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中。

④以信息產(chǎn)品為主線，確立產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略為一體的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。

⑤為體現(xiàn)我校信息技術(shù)的特色，增加通信運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷管理的內(nèi)容，主要介紹通信運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容、通信網(wǎng)及其業(yè)務(wù)、通信營(yíng)銷戰(zhàn)略管理、通信客戶管理、通信產(chǎn)品與業(yè)務(wù)管理。

4 以通信運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷管理的需要，創(chuàng)新《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)改革

隨著通信技術(shù)的迅速發(fā)展和信息服務(wù)新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，通信企業(yè)面臨著非常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)管理工作變得更加復(fù)雜，掌握管理知識(shí)和信息技術(shù)的復(fù)合型人才越來(lái)越受到通信企業(yè)的歡迎。為發(fā)揮我校信息技術(shù)的特色優(yōu)勢(shì)，我們將信息產(chǎn)業(yè)及通信行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)營(yíng)銷作為我校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的核心內(nèi)容之一。我們將通信業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織、業(yè)務(wù)生成、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理等作為《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的重要內(nèi)容，不僅在每一章融入信息服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容，而且專門增加一個(gè)篇章為“通信運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷管理”，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新。通信運(yùn)營(yíng)管理主要介紹通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的基本知識(shí)，但不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，而是以運(yùn)營(yíng)管理為出發(fā)點(diǎn)，介紹相關(guān)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)的基本概念和思想，使經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生能夠掌握通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的組織方式，理解通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，關(guān)注通信業(yè)的新發(fā)展。通信營(yíng)銷管理則主要運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的一般理論和方法，討論通信企業(yè)營(yíng)銷管理的一些具體問(wèn)題，如營(yíng)銷戰(zhàn)略管理、客戶管理、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)管理等。

為適應(yīng)通信運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷管理的需要和人才市場(chǎng)的需求，滿足工學(xué)類專業(yè)學(xué)生獲取市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)的強(qiáng)烈需要，我們已將《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程輻射到我校所有工學(xué)類專業(yè)。以“信息產(chǎn)品營(yíng)銷”為導(dǎo)向的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》更貼近我校工學(xué)類學(xué)生的專業(yè)方向，使學(xué)生更容易接受、理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，能夠培養(yǎng)其適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力，完成從具有傳統(tǒng)的工程師技能到具有適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的綜合素質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

5 以信息產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)案例為依托，改革教學(xué)方法和教學(xué)手段

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，但在傳統(tǒng)的教學(xué)中普遍存在以下問(wèn)題：重理論、輕實(shí)踐，教學(xué)內(nèi)容過(guò)于理論，導(dǎo)致理論與實(shí)踐脫節(jié)；講授內(nèi)容以教材為中心，封閉性較強(qiáng)，與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系較少；教學(xué)方法落后，課堂講授過(guò)多，缺乏互動(dòng)，學(xué)生的主體意識(shí)不夠；學(xué)生社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)少，體現(xiàn)實(shí)際操作能力的環(huán)節(jié)較少；授課教師實(shí)踐教學(xué)素質(zhì)相對(duì)較低，沒有企事業(yè)單位的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)工作閱歷，難以指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)。這些將導(dǎo)致畢業(yè)生社會(huì)適應(yīng)性不強(qiáng)，不能滿足社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才的需求。解決理論與實(shí)踐脫節(jié)的可行方法就是在教學(xué)中大力推廣案例教學(xué)。

我們的教學(xué)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)企業(yè)，收集信息產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例，在研究國(guó)際國(guó)內(nèi)信息服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷案例的基礎(chǔ)上，總結(jié)其共同特點(diǎn)和個(gè)性特征，總結(jié)市場(chǎng)成功案例的秘訣，精選48個(gè)信息產(chǎn)品營(yíng)銷案例作為教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)，優(yōu)選100多個(gè)小案例作為課堂討論與課后練習(xí)。在課程教學(xué)中，課堂的案例教學(xué)和課堂討論達(dá)到課時(shí)量的一半以上，課后練習(xí)以閱讀案例、提出營(yíng)銷策略為主，課后網(wǎng)絡(luò)與書籍閱讀按課時(shí)量的2倍布置，練習(xí)和課后閱讀均有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷能力提升的全面創(chuàng)新。

我們采取獨(dú)具創(chuàng)新的實(shí)踐教學(xué)方法和手段，改革《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》中傳統(tǒng)的“灌輸式”和過(guò)分偏重理論講授的教學(xué)方法，通過(guò)“做中學(xué)”，在教學(xué)中采用“案例教學(xué)互動(dòng)”、“經(jīng)營(yíng)情景模擬”、“管理崗位實(shí)習(xí)”等實(shí)戰(zhàn)教學(xué)方法，發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位。在課堂內(nèi)外，通過(guò)虛擬項(xiàng)目和實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合的方法，將案例教學(xué)貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。以提高實(shí)踐能力為目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)法因其真實(shí)性、生動(dòng)性、綜合性、啟發(fā)性、實(shí)踐性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性，快速提升了學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。

在應(yīng)用型營(yíng)銷人才的培養(yǎng)中，通常缺少企業(yè)真實(shí)環(huán)境的營(yíng)造和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)方法與教學(xué)手段的改革不僅要以實(shí)戰(zhàn)案例為主，而且應(yīng)當(dāng)建立仿真的營(yíng)銷環(huán)境。為此，我們?cè)黾恿艘孕畔a(chǎn)品營(yíng)銷策劃為主的課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，分析企業(yè)面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷問(wèn)題和機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)定位，提出產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略，并確定市場(chǎng)營(yíng)銷的具體步驟、時(shí)間安排、費(fèi)用預(yù)算等，能夠更加有效地引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展和進(jìn)行。

同時(shí)，為了給學(xué)生營(yíng)造仿真的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，我們大力建設(shè)實(shí)驗(yàn)室，高度重視校內(nèi)外實(shí)踐基地建設(shè)，不斷改善實(shí)驗(yàn)教學(xué)條件，具體措施包括：①建成電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、經(jīng)濟(jì)管理綜合實(shí)驗(yàn)室、ERP實(shí)驗(yàn)室，先進(jìn)、完備的教學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備較好地滿足了人才培養(yǎng)的需要。②在實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的安排上，我們嘗試以仿真軟件為基礎(chǔ)的課程群實(shí)驗(yàn)方法，即營(yíng)銷類課程群、管理類課程群以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和分析類課程群，各課程群在原有的原理型實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)展為更加貼近經(jīng)濟(jì)管理實(shí)際的仿真實(shí)驗(yàn)。營(yíng)銷類課程群軟件平臺(tái)包括市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查等仿真教學(xué)軟件；管理類課程群軟件平臺(tái)包括工商管理、人力資源管理、物流管理等仿真實(shí)驗(yàn)軟件和ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和分析類課程群軟件平臺(tái)包括會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)、運(yùn)籌學(xué)實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)分析實(shí)驗(yàn)、計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)、證券實(shí)務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)等項(xiàng)目。③在加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)習(xí)基地建設(shè)的同時(shí)，我們積極開拓校外實(shí)習(xí)基地，與重慶移動(dòng)公司、重慶電信公司、重慶聯(lián)通公司等多家企業(yè)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，形成了一個(gè)有機(jī)循環(huán)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地網(wǎng)，較好地滿足了實(shí)踐教學(xué)的需要，使學(xué)生的實(shí)踐能力得到了明顯的提高。

另外，我們?cè)谛逻M(jìn)教師的招聘中，優(yōu)先考慮有企業(yè)實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者，堅(jiān)持不懈地建立雙師型教師隊(duì)伍。

6 以《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程改革為抓手，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)建設(shè)

以“信息產(chǎn)品營(yíng)銷”為導(dǎo)向的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程改革，通過(guò)融合市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和信息產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)了管理學(xué)科和信息學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的專業(yè)特色優(yōu)勢(shì)，也推進(jìn)了其他經(jīng)濟(jì)管理類課程體系的重組、教學(xué)內(nèi)容的精選和優(yōu)化、教學(xué)手段和方法的更新，加強(qiáng)了實(shí)踐環(huán)節(jié)，促進(jìn)了有特色的專業(yè)主干課程建設(shè)。我們以《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程改革為抓手，帶動(dòng)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)建設(shè)。

我們以“信息產(chǎn)品營(yíng)銷”為理念，將《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程改革的經(jīng)驗(yàn)推廣到其他核心課程，在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論中融入信息服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理類核心課程。例如，將信息產(chǎn)品的需求和供給、均衡價(jià)格、替代和收入效應(yīng)、成本與利潤(rùn)、通信運(yùn)營(yíng)商的生產(chǎn)函數(shù)和均衡條件、通信行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等融入到《宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》的課程內(nèi)容中；通過(guò)融合管理學(xué)知識(shí)和信息通信知識(shí)，將通信企業(yè)的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理環(huán)節(jié)結(jié)合《管理學(xué)原理》基礎(chǔ)理論進(jìn)行講授；在《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)》的課程內(nèi)容中，將會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)與信息技術(shù)相結(jié)合，提出大量實(shí)際工作中會(huì)計(jì)信息化的案例，突出了基于信息環(huán)境考慮會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)管理的特點(diǎn)。優(yōu)化后的核心課程以信息行業(yè)和信息產(chǎn)品為主線，充分發(fā)揮我校信息技術(shù)的特色優(yōu)勢(shì)，將信息產(chǎn)業(yè)及通信行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理作為我校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的核心內(nèi)容，并以信息行業(yè)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)戰(zhàn)案例為依托，改革了教學(xué)方法和教學(xué)手段。

我們培養(yǎng)的經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性顯著提高，知識(shí)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力進(jìn)一步增強(qiáng)，整體綜合素質(zhì)得到巨大提高。以提高學(xué)生綜合素質(zhì)的教學(xué)改革，使我校經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生被社會(huì)廣泛認(rèn)可。

7 結(jié)語(yǔ)

我們將繼續(xù)在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程內(nèi)容的創(chuàng)新和改革上開展新的工作，在“信息產(chǎn)品營(yíng)銷”為導(dǎo)向的應(yīng)用型營(yíng)銷人才培養(yǎng)道路上進(jìn)行新的探索，培養(yǎng)出將現(xiàn)代信息產(chǎn)品與市場(chǎng)融會(huì)貫通的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，以適應(yīng)信息化社會(huì)的需要。

篇（8）

［中圖分類號(hào)］G67 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）31-0035-03

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,越來(lái)越多企業(yè)希望獲得理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合、專業(yè)能力與綜合素質(zhì)相兼?zhèn)涞膹?fù)合型營(yíng)銷人才,這就要求高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須根據(jù)形勢(shì)變化,大力推進(jìn)教學(xué)教法改革,創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,以貼近市場(chǎng)與用人單位的需求。本文結(jié)合江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)改革實(shí)踐,探討在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中構(gòu)建“TCSP”［即理論教學(xué)法(Theoretical teaching nethod)、案例教學(xué)法(Case teaching method)、情景教學(xué)法(Situational teaching)和實(shí)踐教學(xué)法(Practical teaching method)］四位一體的綜合教學(xué)體系的含義與實(shí)施路徑。

1 堅(jiān)持以課堂理論教學(xué)夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期理論與實(shí)踐探索,目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)已初步形成相對(duì)完整的基本學(xué)科架構(gòu),形成了以營(yíng)銷哲學(xué)為起點(diǎn),以4P營(yíng)銷戰(zhàn)略(包括環(huán)境分析戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略、目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略)為依托,以4P營(yíng)銷策略(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)為內(nèi)容,以營(yíng)銷組織執(zhí)行與管理為保障的系統(tǒng)化理論知識(shí)體系,只有通過(guò)課堂講解與理論梳理,才能有助于學(xué)生對(duì)營(yíng)銷專業(yè)理論體系構(gòu)造形成較為清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)基本營(yíng)銷理論如STP,波士頓決策等形成深度理解和掌握,才能有助于提高學(xué)生必要理論水平,實(shí)現(xiàn)在理論學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟,在領(lǐng)悟中提升。開展?fàn)I銷理論學(xué)習(xí)也是培養(yǎng)學(xué)生建立營(yíng)銷思維,提高營(yíng)銷決策與管理能力的重要基礎(chǔ)。

營(yíng)銷專業(yè)理論教學(xué)法要充分發(fā)揮課堂、專業(yè)老師的引導(dǎo)和核心作用,要通過(guò)重點(diǎn)講授經(jīng)典營(yíng)銷著作、剖析核心理論內(nèi)涵,使學(xué)生掌握基本的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí),同時(shí),更要注重引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化理解和運(yùn)用理論、分析實(shí)際營(yíng)銷問(wèn)題的能力。在理論教學(xué)上要強(qiáng)調(diào)必需、夠用、適用的原則,加強(qiáng)和指導(dǎo)學(xué)生對(duì)相關(guān)營(yíng)銷專業(yè)教材、著作與經(jīng)典文獻(xiàn)的研讀,同時(shí)也要引導(dǎo)其通過(guò)查閱報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)媒體等,了解掌握最新營(yíng)銷領(lǐng)域前沿理論與動(dòng)態(tài)信息,以豐富和完善學(xué)生理論知識(shí)。

2 注重運(yùn)用案例教學(xué)法深化學(xué)生學(xué)習(xí)效果

單純進(jìn)行理論灌輸,可能會(huì)面臨內(nèi)容較為空洞抽象,理解性差,學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高的問(wèn)題,因此,要注重把案例教學(xué)引入營(yíng)銷課堂,形成對(duì)理論教學(xué)的有益的補(bǔ)充。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期摸索,我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)形成了兩種案例教學(xué)法：老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法和學(xué)生主導(dǎo)型案例教學(xué)法。

2.1 教師主導(dǎo)型案例教學(xué)法

此模式強(qiáng)調(diào)老師要發(fā)揮主導(dǎo)作用,結(jié)合課堂理論教學(xué)需要,由老師針對(duì)性收集與講解相關(guān)實(shí)際案例,案例素材的選擇要注重把典型性、恰當(dāng)性、時(shí)效性和深度性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。在教師主導(dǎo)型案例教學(xué)模式下,具體實(shí)施步驟為：首先由教師根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容,遴選一些相關(guān)主題案例材料,并在課堂中展示,并提出相關(guān)問(wèn)題,而分析方式也分為兩種,一種是教師直接進(jìn)行案例講解,并與前面理論形成很好的呼應(yīng),另一種方式是先由學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論與回答,最后由教師總結(jié)完善。最終達(dá)到讓學(xué)生加深對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解目的。

2.2 學(xué)生主導(dǎo)型案例教學(xué)法

此模式更強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。具體步驟如下：首先由老師規(guī)定案例的主要目的,設(shè)計(jì)的知識(shí)點(diǎn),要解決的問(wèn)題；其次，布置學(xué)生圍繞所提要求,進(jìn)行分組廣泛收集相關(guān)素材,并進(jìn)行案例設(shè)計(jì),進(jìn)而各組之間相互提問(wèn),經(jīng)過(guò)案例閱讀、個(gè)人分析、小組討論三個(gè)環(huán)節(jié)后,最終進(jìn)入模擬辯論與最佳案例評(píng)選環(huán)節(jié),答辯過(guò)程中,由每個(gè)小組先形成案例學(xué)習(xí)報(bào)告,每個(gè)小組派1位代表陳述個(gè)人觀點(diǎn),小組其他成員可以補(bǔ)充,然后其他小組提出異議,陳述自己的觀點(diǎn),辯論；最后,由老師總結(jié)各方的觀點(diǎn),學(xué)生結(jié)合討論意見形成案例學(xué)習(xí)的結(jié)論。由教師與各組推選出的成員共同組成的評(píng)選委員會(huì)結(jié)合案例的知識(shí)點(diǎn)結(jié)合度、新穎性、獨(dú)特性等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)判,從中遴選出優(yōu)秀案例,面向所有同學(xué)推廣學(xué)習(xí)。

3 依托情景教學(xué)法提供學(xué)生感受“真實(shí)營(yíng)銷”平臺(tái)

我系開展的營(yíng)銷情景教學(xué)法,一方面是通過(guò)借助一些仿真性營(yíng)銷教學(xué)軟件以及一些電子化營(yíng)銷資源(如影像、紀(jì)錄片等),形成聲情并茂,情節(jié)逼真的營(yíng)銷氛圍,從而使學(xué)生感同身受,融入市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際情景,加深對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的領(lǐng)悟。近年來(lái),在學(xué)校、學(xué)院大力支持下,我系加大了營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)力度,先后建立了《市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)化流程模擬軟件實(shí)驗(yàn)》、《商務(wù)談判情景模擬實(shí)驗(yàn)》以及《電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)》等一系列營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué),配備了相應(yīng)的實(shí)踐師資條件,并安排了足夠教學(xué)課時(shí),提供了學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的良好平臺(tái)。

另一方面嘗試開展模擬角色教學(xué)。在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《分銷渠道學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等專業(yè)課程教學(xué)中,組織開展主題沙龍或營(yíng)銷話劇活動(dòng),首先由老師根據(jù)課程特點(diǎn),設(shè)計(jì)出營(yíng)銷流程中的不同場(chǎng)景與角色,如生產(chǎn)場(chǎng)景、物流場(chǎng)景、分銷場(chǎng)景、零售場(chǎng)景以及服務(wù)場(chǎng)景等,其中不同場(chǎng)景涉及多方面角色,如生產(chǎn)商、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷中介、各類顧客以及公眾等,然后要求學(xué)生分別根據(jù)所扮角色,進(jìn)行相應(yīng)資料收集,場(chǎng)景情節(jié)設(shè)計(jì),編寫情景腳本,落實(shí)角色分工,充分演繹本角色,并配置有“虛擬資金”、“產(chǎn)品”,進(jìn)行虛擬營(yíng)銷與市場(chǎng)博弈,最終分出“成功者”與“失敗者”、“贏利方”與“破產(chǎn)方”。

情景仿真模式能極大地激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)熱情。使學(xué)生在生動(dòng)的情節(jié)中體會(huì)到營(yíng)銷情景,不僅能全面了解市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程,掌握營(yíng)銷技能,領(lǐng)悟市場(chǎng)營(yíng)銷真諦,還能共同分析問(wèn)題,制定決策,組織實(shí)施,培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神。

4 圍繞培養(yǎng)學(xué)生綜合能力優(yōu)化營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)

4.1 構(gòu)建系統(tǒng)的營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)體系

在《江蘇大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)大綱》(2010年修訂版)中,明確規(guī)定了從大一下學(xué)期開始,每個(gè)學(xué)期17~20周為集中專業(yè)實(shí)習(xí)階段,作為本專業(yè)學(xué)生必修環(huán)節(jié)。根據(jù)專業(yè)特點(diǎn),設(shè)計(jì)了從營(yíng)銷專業(yè)認(rèn)識(shí)、行業(yè)環(huán)境調(diào)查、企業(yè)認(rèn)識(shí)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查分析、營(yíng)銷決策軟件模擬以及市場(chǎng)策劃等相對(duì)完整的專業(yè)實(shí)習(xí)體系,分別制定了實(shí)習(xí)教學(xué)大綱,要求每個(gè)學(xué)生一開始就要確定具體行業(yè)領(lǐng)域,所有后續(xù)相關(guān)實(shí)習(xí)都必須依照這條主線貫徹下去,使得學(xué)生在完成所有實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)后,對(duì)所選行業(yè)的宏觀環(huán)境、行業(yè)內(nèi)企業(yè)狀況、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及發(fā)展趨勢(shì)等形成了較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),這也為該學(xué)生今后選擇該行業(yè)就業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

4.2 加強(qiáng)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)

課程實(shí)訓(xùn)主要結(jié)合相關(guān)專業(yè)課程教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行,具體由老師根據(jù)本課程知識(shí)要點(diǎn)編寫實(shí)訓(xùn)教案,實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括：調(diào)查報(bào)告、訪談分析等。例如,在筆者所授的《消費(fèi)者行為學(xué)》課程中,嘗試推行課堂教學(xué)與課程實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的組合教學(xué)模式,既要求學(xué)生既要掌握課程基本理論知識(shí),又要注重實(shí)際運(yùn)用,安排課程考核分的30%作為消費(fèi)者行為主題調(diào)研實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式完成本題調(diào)研報(bào)告一份,并最后集中PPT匯講,大家集體評(píng)議。這種方式將以前的單獨(dú)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)凝集到課程學(xué)習(xí)中,并有效與課堂理論直接結(jié)合,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。

4.3 實(shí)施綜合營(yíng)銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

為了鼓勵(lì)學(xué)生將所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)直接運(yùn)用到實(shí)際,增加動(dòng)手能力,我系還積極組織開展各類營(yíng)銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

一是鼓勵(lì)學(xué)生參加各類課外科技實(shí)踐項(xiàng)目。近年來(lái),國(guó)家、省、市與學(xué)校定期舉辦旨在培養(yǎng)鍛煉大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的諸如“挑戰(zhàn)杯”、“星光杯”大學(xué)生校外實(shí)踐活動(dòng),我們以此為契機(jī),通過(guò)積極組織指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加,充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),取得了優(yōu)秀的成績(jī)。2010年,我校榮獲全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”金獎(jiǎng)2項(xiàng),而本專業(yè)學(xué)生均是獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。

二是鼓勵(lì)學(xué)生嘗試小型創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。在不影響學(xué)習(xí)的條件下,我系積極扶持引導(dǎo)有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生嘗試“下海”,走出教室,深入學(xué)校周邊市場(chǎng)、企業(yè)考察,尋求潛在商機(jī),同時(shí)積極向上爭(zhēng)取諸如場(chǎng)地等創(chuàng)業(yè)資源,指導(dǎo)其運(yùn)用所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)開展消費(fèi)環(huán)境調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)者行為研究、市場(chǎng)與產(chǎn)品定位、價(jià)格制定、渠道選擇、促銷策略設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)核算等一系列創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃,幫助其成功創(chuàng)業(yè),淘到第一桶金,增加今后自主創(chuàng)業(yè)的信心和能力。

三是組織學(xué)生參與社會(huì)環(huán)境調(diào)查。通過(guò)廣泛的基層實(shí)地調(diào)查,培養(yǎng)了學(xué)生洞察營(yíng)銷環(huán)境條件,進(jìn)行歸納分析的能力,同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的人際交往能力、耐挫耐勞能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新能力,有利于學(xué)生形成正確的職業(yè)觀和良好的職業(yè)素質(zhì)。

5 結(jié) 論

通過(guò)實(shí)施“四位一體”市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綜合教學(xué)體系改革,做到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合,形成運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問(wèn)題,在實(shí)踐教學(xué)中進(jìn)一步提升理論學(xué)習(xí)效果的良性循環(huán),有效地克服了以往要么偏重傳統(tǒng)理論灌輸教學(xué),要么實(shí)踐環(huán)節(jié)過(guò)于散漫,沒有章法等不足,改變了學(xué)生理論與實(shí)踐脫節(jié)狀況,這既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效果,也為學(xué)生畢業(yè)的就業(yè)能力提升打下扎實(shí)基礎(chǔ),取得了一定成效。近3年來(lái),我系培養(yǎng)的營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生一次就業(yè)率穩(wěn)定在98%以上,就業(yè)行業(yè)與企業(yè)層次都不斷提升,學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力受到了用人單位的充分肯定。

當(dāng)然,作為一種營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式體系的新嘗試,一方面沒有大量的成熟經(jīng)驗(yàn)可供借鑒,另一方面,限于種種因素,我系在實(shí)施中也暴露出一些困難與問(wèn)題,比如,兼?zhèn)漭^高理論水平和豐富實(shí)踐能力的“雙高型”師資力量尚顯不足,現(xiàn)有教學(xué)計(jì)劃與管理方式亟待深度改革完善,學(xué)生主動(dòng)型學(xué)習(xí)意識(shí)和能力的培養(yǎng)也需要一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程等,這些需要在今后的教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步探索完善。

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市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是20世紀(jì)發(fā)源于美國(guó)的一門專門研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物。在解決企業(yè)生產(chǎn)過(guò)剩、打破貿(mào)易壁壘、拓展市場(chǎng)、促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面具有不可估量的作用。在市場(chǎng)全球化的過(guò)程中，它更使一大批跨國(guó)公司獲得巨大成功。基于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的這種巨大作用，我國(guó)在改革開放初期，就引進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科，進(jìn)入上個(gè)世紀(jì)90年代后，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)已在中國(guó)大學(xué)普遍開設(shè)，市場(chǎng)營(yíng)銷課程的普遍開設(shè)，對(duì)增強(qiáng)學(xué)生市場(chǎng)意識(shí)，了解和掌握市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，起到十分積極的作用。但是，我們也必須看到，市場(chǎng)營(yíng)銷課程在中國(guó)高校普遍開設(shè)的同時(shí)，教學(xué)方法改革卻相對(duì)滯后，突出的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷課教學(xué)中存在的問(wèn)題

1、傳統(tǒng)教學(xué)模式?jīng)]有突破。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是老師教，學(xué)生學(xué)。教師教得吃力，學(xué)生學(xué)得被動(dòng)，學(xué)生的主動(dòng)性、積極性沒有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學(xué)中也力爭(zhēng)引進(jìn)國(guó)外案例教學(xué)的方法，但在傳統(tǒng)的重原理輕實(shí)踐的教學(xué)方法影響下，一個(gè)案例實(shí)際上只起到一個(gè)例子的作用。另外，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生普遍缺乏動(dòng)手的機(jī)會(huì)，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)時(shí)間不多，即使在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)期間，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的目的也不過(guò)是驗(yàn)證老師講授的原理，調(diào)動(dòng)不了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。最新的營(yíng)銷理念、策略和方法難以引入課堂。因?yàn)楝F(xiàn)行的教學(xué)管理制度，強(qiáng)調(diào)的是按既定的大綱講課，按既定的大綱要求命題考試。

以上問(wèn)題，對(duì)于實(shí)踐性、創(chuàng)新性極強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷課來(lái)說(shuō)是很不適應(yīng)的。用這樣的教學(xué)方法很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識(shí)的營(yíng)銷人才。有鑒于此，我們認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷課的教學(xué)方法必須改革。

2、學(xué)生的應(yīng)用能力亟待提高。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，重在培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力。市場(chǎng)營(yíng)銷教育的目標(biāo)應(yīng)向應(yīng)用能力方向發(fā)展，而不應(yīng)僅僅局限于基本概念、基本理論方法的講解，更應(yīng)注重學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研資料收集能力、高效處理問(wèn)題能力、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)決策分析能力的培養(yǎng)。特別是隨著現(xiàn)階段市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展，以及新的營(yíng)銷理念的盛行，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的大面積推進(jìn)，營(yíng)銷環(huán)境的不斷完善，對(duì)營(yíng)銷人員的能力和營(yíng)銷人員的素質(zhì)也提出了很高的要求。這些都對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)提出了更高的要求。學(xué)生由于年齡小，社會(huì)閱歷不深，應(yīng)用能力亟待提高。因此，隨著教育體制改革的深入，為了更好的滿足社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)應(yīng)用型人才的需求，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)方法、教學(xué)手段必須進(jìn)行了大膽的改革和創(chuàng)新。

3、實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的構(gòu)建與整合迫在眉睫。實(shí)驗(yàn)教學(xué)是構(gòu)成高等學(xué)校課程教學(xué)的重要組成部分。實(shí)驗(yàn)中心按照新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的需要，與理論教學(xué)緊密結(jié)合，科學(xué)地設(shè)置實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，并注重先進(jìn)性、開放性和將科研成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)驗(yàn)，形成適應(yīng)學(xué)科特點(diǎn)及自身系統(tǒng)性和科學(xué)性的、完整的實(shí)驗(yàn)體系; 全面培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)作風(fēng)，實(shí)驗(yàn)技能以及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生具有創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力。實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)方法和技能的基本訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生觀察分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象的本領(lǐng)及獨(dú)特的動(dòng)手能力。部分高校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系還不完備，積極構(gòu)建實(shí)驗(yàn)體系迫在眉睫。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革的特點(diǎn)與設(shè)想

1、理論性和實(shí)踐性強(qiáng)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門專門研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，它是經(jīng)濟(jì)理論科學(xué)與管理科學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，有其特定的理論體系和原理，其理論與方法都是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括。從1905年W.E.克曼西在美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)首開《產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》課起，它側(cè)重的一直是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的管理和銷售，所要解決的最終問(wèn)題也是企業(yè)如何開拓產(chǎn)品銷售渠道，將產(chǎn)品銷售出去，使企業(yè)再生產(chǎn)得以順利實(shí)施。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷課教學(xué)方法的改革，必須從它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程特點(diǎn)出發(fā)。

2、是一門創(chuàng)新性極強(qiáng)的科學(xué)。不斷創(chuàng)新、不斷更新營(yíng)銷理念、不斷更新營(yíng)銷策略與方法是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)保持旺盛生命力的保證。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝不斷更新，企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今世界市場(chǎng)，離開了創(chuàng)新，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)就會(huì)萎縮，其產(chǎn)品銷售甚至?xí)慌艛D出局。

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課的這兩個(gè)特點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷課教學(xué)方法的改革，必須做到三點(diǎn)：一是在堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的要求下，突出市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的實(shí)踐性，把培養(yǎng)和提高學(xué)生營(yíng)銷能力作為最主要的學(xué)習(xí)要求，學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷原理的掌握應(yīng)在營(yíng)銷能力的提高中表現(xiàn)出來(lái)，為此既要改革教學(xué)的方法，又要改革考試、考查方法；二是突出市場(chǎng)營(yíng)銷理念、策略與方法的創(chuàng)新性，既不能以學(xué)生能不能背誦原理作為教學(xué)要求，也不能以學(xué)生是否記住或分析經(jīng)典案例作為考核要求，而要把學(xué)生能否做出有新意、可實(shí)施的營(yíng)銷方案作為要求；三是市場(chǎng)營(yíng)銷課的教學(xué)必須使學(xué)生有更多的動(dòng)手和實(shí)踐機(jī)會(huì)，使學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革的方法

1、案例教學(xué)，課內(nèi)外并用。所謂案例教學(xué)法，又稱個(gè)案研究法，由哈佛大學(xué)于1880年開發(fā)完成，后被哈佛商學(xué)院用于培養(yǎng)高級(jí)經(jīng)理和管理精英的教育實(shí)踐，逐漸發(fā)展今天的“案例分析法”。這種方法是運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，改變傳統(tǒng)教學(xué)以本為本，從概念到概念的注入式教學(xué)方式，變成一種促進(jìn)學(xué)生成為教學(xué)主體，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)，探索性學(xué)習(xí)的開放式教學(xué)方式。案例教學(xué)可分為兩種類型：一是從實(shí)例到理論，即引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用案例，經(jīng)過(guò)自主合作，群體思維撞擊，尋找知識(shí)形成規(guī)律，發(fā)現(xiàn)基本概念并運(yùn)用掌握的規(guī)律和概念去解決實(shí)際問(wèn)題；二是從理論到實(shí)例，即給出基本概念，啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用基本概念，發(fā)散思維，以實(shí)例解釋理論，以實(shí)例證明理論，從而獲得解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

案例教學(xué)方法更有利于提高學(xué)生實(shí)踐能力。繼續(xù)采用兩條線培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的教學(xué)模式，一條線是在課堂以案例、研討等教學(xué)方法，拓展學(xué)生創(chuàng)新思維能力與營(yíng)銷工作基本思路。另一條線沿用課外實(shí)踐教學(xué)模式，做法是：在開課之初，就給學(xué)生提出了課外研究的主要課題，學(xué)生在自愿的基礎(chǔ)上組成課外實(shí)踐活動(dòng)小組，并對(duì)所選擇的課題進(jìn)行深入研究，教師給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助。這種做法不但提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)提高了其解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在展開課題研究的基礎(chǔ)上，以全面提升學(xué)生動(dòng)手能力。在案例教學(xué)中應(yīng)注意：

首先，對(duì)不同的專業(yè)，在案例應(yīng)用的選擇上，要考慮本專業(yè)特定的研究方向和環(huán)境條件。例如對(duì)于非市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)，主要讓學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)，會(huì)做簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)以及案例分析。這樣有利于引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)，對(duì)案例應(yīng)用進(jìn)行綜合地分析判斷，從復(fù)雜的營(yíng)銷案例中找出原因，尋求答案。

其次，在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的設(shè)計(jì)中，為了培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷意識(shí)，以及培養(yǎng)學(xué)生看問(wèn)題的全面性、客觀性等行為習(xí)慣，在案例、應(yīng)用和模型的設(shè)計(jì)和分析中，強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，分析企業(yè)的具體案例，讓學(xué)生有切身體驗(yàn)，了解市場(chǎng)的實(shí)際，增加實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容，給學(xué)生身臨其境的感覺。開闊了同學(xué)的視野，培養(yǎng)學(xué)生客觀、真實(shí)、全面、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。

第三，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué),通過(guò)案例教學(xué)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)際理論的理解和應(yīng)用,強(qiáng)化學(xué)生閱讀、理解、應(yīng)用的能力,培養(yǎng)學(xué)生利用調(diào)研資料發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。同時(shí),在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)盡可能利用各種機(jī)會(huì),創(chuàng)造適當(dāng)條件,加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué),把課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。

2、優(yōu)化手段，理念先行。采用計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代化教學(xué)手段，增加課堂教學(xué)信息量。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用為教學(xué)手段的現(xiàn)代化提供了廣闊的空間。采用計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代化教學(xué)手段，不僅能大大增加課堂教學(xué)信息量，而且聲、形、靜、動(dòng)并茂，能收到良好的教學(xué)效果。本課程完成了電子教案、教學(xué)幻燈片、習(xí)題集、試題庫(kù)，為應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段創(chuàng)造了條件，構(gòu)筑了平臺(tái)。

為了便于學(xué)生的校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)，可以購(gòu)置軟件公司開發(fā)的《營(yíng)銷模擬系統(tǒng)軟件》，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)務(wù)課程模擬實(shí)踐教學(xué)。一般的軟件構(gòu)造了一個(gè)完整的企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境，模擬不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)生可分成小組，扮演企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人，為企業(yè)營(yíng)銷部門制定相應(yīng)的營(yíng)銷決策，以保證企業(yè)的正常運(yùn)作及利潤(rùn)最大化。通過(guò)系統(tǒng)計(jì)算出的結(jié)果，每組學(xué)生將看到自己的決策給企業(yè)及整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)的后果，并可在以后的決策中不斷的進(jìn)行營(yíng)銷策略調(diào)整，最終達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

通過(guò)模擬實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生在小組集體活動(dòng)中鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神和分析、解決問(wèn)題的能力；綜合運(yùn)用所學(xué)的各方面專業(yè)知識(shí)進(jìn)行決策分析，鞏固了所學(xué)理論，激發(fā)了學(xué)習(xí)的積極性；模擬實(shí)踐教學(xué)雖然是在假設(shè)環(huán)境中進(jìn)行，但參與者如同親身實(shí)踐，初步領(lǐng)略到競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，嘗試到競(jìng)爭(zhēng)的艱辛和樂趣。通過(guò)這種模擬實(shí)踐的方式，有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力，大大彌補(bǔ)了市場(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)務(wù)課堂教學(xué)的不足 。

3、考核方式靈活，手段多樣。采用靈活的方式、方法，注重理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)際和轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)特征，采用案例分析、親臨設(shè)計(jì)調(diào)查整理分析等方法，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鍛煉學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的目的是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，而傳統(tǒng)的以知識(shí)繼承和記憶為主的閉卷式考核方法，無(wú)法正確引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方向，不利于對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和動(dòng)手能力的培養(yǎng)。為此，在市場(chǎng)營(yíng)銷課程考核的內(nèi)容、方式、成績(jī)計(jì)算等多方面進(jìn)行了全面的改革與嘗試。

在考核內(nèi)容的選擇上，既考知識(shí)，又考能力，著重考核學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐創(chuàng)新能力；在考核方式上，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的特點(diǎn)，采用閉卷筆試、開卷筆試、口試、模擬操作、案例分析報(bào)告、策劃設(shè)計(jì)等多樣化的考試考核方式；在評(píng)判學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)上，改革傳統(tǒng)的以期末考試成績(jī)?yōu)橹鞯膶W(xué)業(yè)評(píng)價(jià)體制，增加了單元測(cè)試、課堂討論、操作技能考核等多種評(píng)分方法。通過(guò)改革考試考核方法，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性和能力的全面發(fā)展。

4、因人而異，把握方向。根據(jù)不同專業(yè)特定的研究方向和環(huán)境、條件，選擇不同的案例、應(yīng)用和模型。例如，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)，要加大力度，增加實(shí)際操作能力。對(duì)于管理類的其他專業(yè)教學(xué)，則重視基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能的把握。

作者單位：遼東學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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篇（11）

一、圖書館應(yīng)該引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種全新的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足顧客需要的過(guò)程。而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過(guò)程。長(zhǎng)期以來(lái)，圖書館經(jīng)營(yíng)觀念還停留在計(jì)劃體制階段，只埋頭于生產(chǎn)、服務(wù)，而對(duì)生產(chǎn)出來(lái)的信息是否適銷對(duì)路，是否滿足用戶需要，是否實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增值考慮的不多。如今，在買方市場(chǎng)全面形成和賣方競(jìng)爭(zhēng)激化的條件下，“閉門造車”肯定生產(chǎn)不出用戶滿意的產(chǎn)品。因此，圖書館的信息服務(wù)部門也應(yīng)引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，切實(shí)調(diào)查研究和了解用戶的需要，并千方百計(jì)地滿足其需要，在堅(jiān)持互利原則的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)潛在交換。

二、高校館信息營(yíng)銷的策略

（一）深入市場(chǎng)調(diào)研，了解用戶需求

信息服務(wù)人員要想擁有市場(chǎng)首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解科研人員的研究方向，文獻(xiàn)需求，以及希望我們能提供什么樣的服務(wù)。調(diào)查的方法可以有好幾種，最常用、最基本的一種調(diào)查法是面談?wù){(diào)查法：信息人員可以深入到各院、系中，直接找科研人員面談或者邀請(qǐng)需要信息服務(wù)的人員到圖書館座談。這種調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是：通過(guò)面對(duì)面的交流，能準(zhǔn)確了解用戶的研究方向。

（二）有效地宣傳，激活用戶需求

用戶在選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)前，一般不能檢查、比較和評(píng)價(jià)，只能通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、宣傳信息或者服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的信譽(yù)以及知名度作為選擇依據(jù)。因此，行之有效的宣傳以及良好的信譽(yù)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)非常重要。我館在這一方面的做法是：（1）通過(guò)我館“網(wǎng)絡(luò)與光盤檢索實(shí)驗(yàn)室”主頁(yè)來(lái)做宣傳，并把它作為我們機(jī)房每臺(tái)機(jī)的首頁(yè)。（2）為本校重點(diǎn)學(xué)科建立了“學(xué)科導(dǎo)航”信息系統(tǒng)，圖書館派人從各學(xué)科帶頭人那里接受課題之后，發(fā)動(dòng)集體力量在網(wǎng)上搜集相關(guān)最新信息，經(jīng)過(guò)篩選、組織、整理，將用戶課題所需的信息建成專題數(shù)據(jù)庫(kù)，供用戶隨時(shí)查詢。

（三）對(duì)信息服務(wù)對(duì)象加以培訓(xùn)，使?jié)撛谛枨笙虍?dāng)前需求轉(zhuǎn)化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶更傾向于“自我服務(wù)”。因?yàn)椋畔⒎?wù)人員對(duì)用戶信息需要的理解往往不可能很完全，而用戶熟悉自己的專業(yè)，更能辨別信息資源的情報(bào)價(jià)值。因此，圖書館要加強(qiáng)用戶培訓(xùn)，幫助用戶掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檢索、獲取、利用有用信息的能力，提高其信息意識(shí)和信息技能以及對(duì)信息服務(wù)的認(rèn)知，使更多的潛在需求向當(dāng)前需求轉(zhuǎn)化。

（四）開展整體，留住用戶

用戶在接受信息服務(wù)的過(guò)程中，一般不僅直接接觸服務(wù)人員，而且參于了服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。因此，開展信息服務(wù)一定要從整體出發(fā)，不能忽視任何一個(gè)有可能與用戶發(fā)生直接聯(lián)系的部分，也就是說(shuō)要為用戶提供一攬子服務(wù)，即提供一整套有關(guān)聯(lián)的一條龍服務(wù)項(xiàng)目，并以其中某項(xiàng)服務(wù)作為“核心服務(wù)”，圍繞這個(gè)“核心服務(wù)”，開展一系列輔的“”。

（五）加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，吸引更多用戶

幾乎每一所高校都有自己的特色專業(yè)或重點(diǎn)專業(yè)，圖書館可以根據(jù)自身的館藏特色及技術(shù)力量，建立各具特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。比如，我館是目前我省高校唯一擁有《美國(guó)化學(xué)文摘數(shù)據(jù)庫(kù)》光盤的單位，這可以說(shuō)是我館的特色。因此應(yīng)加強(qiáng)這一方面的研究，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行分類、重組，同時(shí)，大力開發(fā)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息資源，建成一個(gè)真正的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。

（六）可讓輔助人員協(xié)助主要人員進(jìn)行信息服務(wù)工作，使信息服務(wù)高質(zhì)、高效

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)上的信息資源豐富多彩而且飛速增長(zhǎng)，加上因特網(wǎng)的非組織性的特點(diǎn)，所以，要想查全、查準(zhǔn)，信息服務(wù)工作量很大。圖書館可以發(fā)動(dòng)全館的工作人員根據(jù)自己的專業(yè)特長(zhǎng)來(lái)協(xié)助搞好這項(xiàng)工作，這樣做可以充分發(fā)揮人員優(yōu)勢(shì)，能快速、高效地組織信息資源，提高檢索的查全率和查準(zhǔn)率，提高服務(wù)質(zhì)量。

（七）拓展服務(wù)領(lǐng)域，尋找新用戶

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息正日益滲透到企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。企業(yè)對(duì)信息的強(qiáng)烈渴望，為高校圖書館開展信息服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間，因此，高校圖書館在為本校教學(xué)和科研服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)拓展服務(wù)領(lǐng)域，有目的有計(jì)劃的為社會(huì)提供有效的服務(wù)。

三、信息服務(wù)營(yíng)銷中要注意的問(wèn)題

（一）信息服務(wù)人員的素質(zhì)問(wèn)題

產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷的前提和基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值必不可少的橋梁和手段。所以市場(chǎng)營(yíng)銷能不能搞好，首先得有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品做支撐。而能否生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，人才是關(guān)鍵。因此，要加強(qiáng)信息服務(wù)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使信息服務(wù)人員不僅要熟悉圖情方面的知識(shí)，要掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)還必須有較高的外語(yǔ)水平，寬闊的知識(shí)面。只有信息人員的素質(zhì)提高了，才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）定價(jià)問(wèn)題

如何制定合理的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)價(jià)格體系，是圖書館經(jīng)營(yíng)策略的核心。現(xiàn)階段高校圖書館的主要服務(wù)對(duì)象又是教學(xué)和科研人員，他們的經(jīng)濟(jì)狀況不佳，使他們的信息消費(fèi)能力受到很大的限制。而且，現(xiàn)階段，首先要培養(yǎng)用戶對(duì)信息產(chǎn)品的興趣和需求，以創(chuàng)品牌、樹形象為目標(biāo)。因此，在信息產(chǎn)品的銷售上，以無(wú)償服務(wù)或只收取工本費(fèi)為宜，以此來(lái)鼓勵(lì)用戶的需求，贏得市場(chǎng)。等到服務(wù)有了市場(chǎng)后，可以根據(jù)市場(chǎng)重新調(diào)整價(jià)格。

（三）用戶至上的問(wèn)題

顧客是市場(chǎng)的主體，也是市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象，市場(chǎng)營(yíng)銷得到廣大顧客的認(rèn)可，也就得到廣大市場(chǎng)的認(rèn)可，所以，在提供信息服務(wù)過(guò)程中，始終要把用戶需求放在第一位，處處為用戶著想；重視與用戶的交流，搞好公共關(guān)系；注意服務(wù)態(tài)度，禮貌禮節(jié)、個(gè)人形象等等，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。

圖書館開展市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)圖書館是一個(gè)新課題，雖然，它不可能解決信息服務(wù)面臨的所有問(wèn)題，但市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的引入，可以使圖書館在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下更新服務(wù)觀念，并使圖書館的信息服務(wù)得到很大的改善。

參考文獻(xiàn)：

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