緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇市場調查問卷法范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

    觀察法是指通過直接觀察取得第一手資料的調查方法。市場調查人員直接到商店、訂貨會、展銷會、消費者比較集中的場所，借助于照相機、錄音機或直接用筆錄的方式，身臨其境地進行觀察記錄，從而獲得重要的市場信息資料。

    觀察法的優點是可以客觀地收集資料，可以集中的了解問題。不足之處在于許多問題觀察不到，如被調查者的興趣、偏好、心理感受、購買動機、態度、看法等。

(二)問卷法

    問卷法是指通過設計問卷的方式向被調查者了解市場情況的一種方法。按照問卷發放的途徑不同，可分為當面調查、通訊調查、電話調查、留置調查四種。

    當面調查，即親自登門調查，按事先設計好的問卷，有順序地依次發問，讓被調查者回答。

    通訊調查，是將調查表或問卷郵寄給被調查者，由被調查者填妥后寄還的一種調查方法，這種調查的缺點是：問卷的回收率低。

篇（2）

中圖分類號：R152 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）01（a）-0208-01

1 目前我國慢性病問題以及保健產品現狀

目前我國的人口老齡化以及隨之而來的慢性病問題越來越得到人們的關注，尤其是慢性病問題已經成為了這個社會關注的重點醫療問題之一。尤其是現代人生活節奏加快、休息時間降低、工作壓力大等問題，往往處于亞健康狀態。伴隨而來的是諸如頸椎病、腰間盤突出、視力減退、以及“三高”現象。此時則需要就醫進行治療，而以目前的工作節奏，除非病癥嚴重，現代人往往選擇服藥、鍛煉等保守的方法緩解病癥而放棄到醫療機構進行就醫治療。而目前的保健品以及保健類產品種類繁多，功效不一，盲目使用無法緩解病癥甚至加重病癥。而對于藥品而言，有時因為多種并發癥，需要一次性使用多種藥物進行治療。但由于工作壓力大、時間安排滿等現實問題，導致人們無暇顧及自身健康問題，常常出現沒有定時服藥、服用劑量不準甚至服藥錯誤等問題。通過調查研究，目前市場上對于解決此類問題的產品有明顯的需求量和期待值。

2 關于保健產品的調研分析

對于此類問題的解決辦法應針對目前存在的問題進行調查研究，因此在調查之前，設計者應該有一個大致的方向，有的放矢才能進行明確的創新設計。對于產品的調研方案應該進行優先考慮。通過調研方案的設計導入正確的設計理念，才能做出滿足人們需要，符合市場規律的優秀產品。產品調研方案設計的核心內容便是正確的調研方法和明確調研目的。針對保健產品進行調研，必須了解目前存在的問題，以及如何解決這些問題。存在于市場上的相關產品的發展如何？目標群體的接受度是怎樣？這些實際問題都必須要進行調研，同時也應該對這些問題進行有針對性的考慮。

根據調研方法種類，系統的調研方法有很多。而針對于目前保健產品，應根據受眾的心理接受范圍而有針對性的采用特定的調查分析方法。依據調查研究方法的不同，可以將調研方法分成兩種。首先是按照調查客體而應用的方法進行劃分，例如，文獻調研法、觀察歸納法以及最常見的問卷調查法。另一種則是依據所選取的調研對象進行的劃分，例如：抽樣調查法、普遍調查法已經特定調查法。而由于調研成本和調研方式的問題，問卷法和訪問法是最適合也是成本低、針對性強的調研方法之一。

根據問卷形式不同，問卷法可分為自填問卷以及訪問問卷兩類。前者是由被調查者本人填答的問卷；后者是由訪問員根據被調查者的回答填寫的問卷。二者同為調查研究中收集資料的工具，同是依托問答形式而構成的。也都是由一系列問題和答案所構架而成的。區別僅在于目標客體不同，問卷形式和操作程序也略有區別。對于保健產品設計的問題，我們選用問卷法進行了由針對性的調查研究。根據所患病癥的不同，應用問卷形式對目標群體進行調查，用以掌握和了解患病人群對于創新保健產品的接納程度。共進行調查問卷1000份，回收921份，調查有效率92.1%。根據調查結果顯示，640名受訪者對保健品以及保健產品的概念有混淆，排斥保健品，但對保健產品持觀望態度，占受訪總人數的67.3%，215名受訪者對保健品有排斥情緒，但對創新保健產品有濃厚的興趣，占受訪總人數的23.3%，而對保健品和保健產品都產生興趣的有66人，僅占受訪總人數的7.2%。通過以上的調查研究，我們發現，目前我國的保健品以及保健產品市場的不規范，以及得不到人們的認同是亟待解決的主要問題。

另外，通過訪問法對目標客體進行的調查研究結果如下。調研目標圍繞患有慢性病的公司白領進行，調研問題主要為：（1）是否對定時服藥產生困擾？（2）是否對藥劑使用量有清晰的概念？（3）如果有解決該類問題的產品出現是否有興趣購買？（4）對于價格方面，和接受的范圍為多少合適？根據隨機選取的對295名受訪者的回答，有243名受訪者經常對定時服藥產生過困擾，占受訪者人數的82.4%，有的甚至完全忘記按時服藥。另外，169名受訪者對藥劑使用量沒有清晰的概念，認為除非醫生指定用量，自身無法對藥量進行爭取評估，占受訪者人數的57.3%。針對此類問題出現的產品有需求的為200，占受訪者總數的67.8%。認為可接受的價格范圍在100～200元之間最為合適占受訪總數的85.3%。

3 調研分析的結果

通過問卷法以及訪問法對目標人群的調研結果顯示，大部分受訪者對于保健品以及保健產品的概念是混淆不清的。因此，設計單位和生產單位應加大力度進行宣傳與走訪。此外，還可以在此類問題上進行創新保健產品的設計與研發，通過結合時尚與現代化的手段進行按時提醒功能以及藥劑定量分配功能。同時，通過調研發現，對于創新保健產品的生產與銷售企業來說，目前人們對于創新保健產品的價格接受范圍偏低，因此在確保產品功能的同時應該盡量節約生產與銷售成本，才能在市場的競爭中占據有利的位置?？赏ㄟ^簡單的造型降低設計成本，以及高度集成化降低生產運輸成本等。另外，通過宣傳，提高人們對于創新保健產品的認識，并促使隨著該類產品的不斷完善，使人們重視亞健康問題的危害性，并使該問題得到一定程度的緩解。

篇（3）

關鍵詞:

市場調查;企業;方法

隨著社會不斷地進步與發展，無計劃狀態的社會生產已經不能夠滿足人們的生活需求，與此同時在社會生產的科學化發展道路中，市場調查的必要性和重要性就充分顯示出來。在我國，隨著社會經濟的不斷飛速發展，企業管理人員越來越重視市場調查，其市場調查的方法與被廣泛的應用于各種市場問題的分析研究上。市場調查就是運用科學的方法進行有目地、有系統地搜集、記錄與整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，為了解市場的現狀與發展方向、市場預測和營銷決策提供有效、正確的信息。

1市場調查對企業的重要性

1．1為企業管理部門和有關負責人提供決策依據。任何一個企業想要更好地發展就必須要對市場情況進行充分地了解，只有充分地了解過后才能針對性制定市場營銷手段和企業發展策略。在企業中，管理部門和有關人員要針對產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定等問題進行決策時，需考慮多種問題，如:產品在什么市場需求量大，產品應該如何定價，如何提高產品的銷量，等等。這些問題如何解決都需要通過具體的市場調查與分析得到最終答案。如果決策者盲目的決策可能會導致產品在市場上發生巨大損失。

1．2增強企業的競爭力和生存能力。由于社會生產的發展和科技水平的提高，商品的競爭日益激烈。市場情況不斷地發生變化，其促使市場發生改變的原因，主要受產品、價格、廣告、分銷等市場因素和有關政治、經濟、文化市場環境因素。這兩種主要因素相互滲透，相互影響，不斷地發生變化。針對此現象，企業為了產品能夠更好地在市場形成競爭力，就只有通過市場調查，進行全面且及時地了解市場因素和環境因素的變化。

1．3有助于更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平。如今經濟全球化，科技飛速發展，新產品層出不窮，日月新異。產品技術的進步自然會在商品市場上表現出來。進行市場調查，能夠得到有助于我們及時了解市場經濟變動和新技術信息。為企業提供最新的市場情報和技術生產情報，有利于企業更好地學習和吸取相同行業的先進經驗和科技，從而提高企業生產技術，提高工作人員的技術水平，提高產品的質量以至于增強企業競爭力，保障企業能夠不被淘汰。

2常用的市場調查方法

2．1觀察法。觀察法是市場調查的最基礎的方法。它是通過調查人員對所要研究的對象進行直接感官的方式進行考察并搜集資料。首先市場調查人員到達被訪問者的銷售場所去，在銷售場所能夠直接且直觀地觀察到商品品牌以及商品包裝情況。這種調查能夠充分地反應出產品在銷售場所的實際情況。

2．2實驗法。采用實驗的方式，根據調查人員的要求不斷跟進，把調查對象放在一個特定的環境條件中，通過觀察其發生的情景以獲得相應的信息。其可以控制多種因素，如:產品的價格、品質、包裝等，在可控的條件下觀察市場現象，尋找在自然條件下不易發生的市場規律，從而針對產品進行相應的營銷手段，達到利益最大化的目的。這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。

2．3訪問法。訪問法顧名思義為調查人員對被訪問者進行溝通了解。其主要分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。結構式訪問是指調查人員通過已經設計好且具有一定結構的調查表進行訪問，同時需要用相同的提問方式和記錄方式進行訪問。無結構式訪問是指調查人員與被訪問者根據需要調查的內容進行自由溝通，了解訪問者對產品的看法。集體訪問是座談會的方式聽取被訪者的想法，能夠有效地收集到產品在廣大消費群眾中的地位與消費者對產品的看法。2．4問卷法。調查人員針對研究對象設計調查問卷，并發放給群眾并讓群眾填寫，通過所填內容獲得調查對象所需內容。一般實地調查中，問答卷采用最廣，由于網絡的廣泛性，網上調查問卷運用較為普遍。

3市場調查現狀和未來

如今市場調查能夠精準預測市場情況是非常困難的，但是隨著社會不斷進步，今后市場調查無論在數量上還是質量上都會得到很大的提高。需研究的數量大量加大，成本也隨之增加。在此基礎上，市場調查的方法會不斷改進，也只有更高級的方法才能得到采用?；趻呙鑳x的調研、數據庫營銷和顧客滿意度調研將會越來越受重視?？赡茉诓痪玫奈磥?，市場調查活動范圍將越來越大，可能會擴展到許多非盈利性組織和政府服務部門等領域。從那以后，社會可能不存在沒有市場調查部門的公司。隨著網絡地發展，互聯網時代的到來，市場調查或許可能跟互聯網緊密聯系在一起。

4結束語

在當今社會中，面對著如此大的企業競爭壓力下，市場調查已經成為一個必不可少的環節，它為企業決策提供了直接有效的信息。對市場中存在的競爭對手與客戶消費行為等諸多因素做出相應評價，促使企業在面對決策時能夠做出正確選擇。如今企業現代化管理，離不開市場調查所提供的依據。在經營上充分利用市場調查所提供的信息能夠有效地預測企業在未來產品銷售的道路中發展情況，有助于企業家在管理與運營上得心應手，避免不必要的損失，讓企業在正確的道路上越走越遠。充分利用市場調查，可以讓企業家充分了解市場變化情況，更好的操作產品的生產與銷售。

參考文獻:

［1］劉玉玲．市場調查［M］．科學出版社，2004，28

篇（4）

一、前　言

城市公園是城市園林綠地的一個重要組成部分，在現實使用過程中總是存在諸多問題需要進一步改造和完善，但改造設計并非隨心所欲，景觀改造設計中進行有效成本控制是實現經濟投入產出比最大化的重要途徑。當前景觀規劃設計研究方法多采用定性描述，如調查問卷法、訪談法、觀察法等，一旦涉及成本控制，必須數量化，定性描述和定量分析就成為必要，然而規劃設計中定量分析缺乏相應理論與方法指導，因此迫切需要引入具有實際應用價值的的定量科學研究方法。

當前規劃設計研究方法運用于建筑學和城市規劃領域較多，定性描述與定量分析相結合，如日本建筑學會《針對建筑學·城市規劃的調查分析方法》（1998年）提出訪問類、觀察類、捕捉意識類、實驗類和資料調查類等5類研究方法；章俊華《規劃設計學中的調查分析方法和實踐》（2005年）提出層次分析法、線性規劃法等多種研究方法。景觀設計成本控制借用相關領域研究方法進行定性描述的較多，一般集中于局部景觀要素、或者是對比分析、或者是某種技術等手段方法，如Jimena Martignoni《論低成本理念的設計典范——阿根廷Complejo Tronador居住區設計》（2008年）從地下停車場及地面綠化、基礎設施、雨水收集、植物選擇等方面考慮節省成本；徐晞在《關于中美兩國之景觀規劃設計的比較》（2008年）中對比分析中美兩國在公園入口、山徑園路、校園住區廣場和綠化植栽四種景觀局部空間設計與建設管理類型等所包含的低成本設計思想；斯蒂芬·萊曼在《可持續的城市生長》（2009年）中闡述城市景觀設計應充分運用科學技術降低景觀建設成本；戴維·埃利斯在《以可持續設計營造景觀特征》（2009年）中提倡“以垃圾塑造景觀”的低成本景觀設計方法；王芳在《低成本景觀設計研究》（2010年）中從設計角度進行景觀成本控制分析。也有學者從不同角度探討景觀成本描述性分析，如曹文波、劉紫薇等在《景觀設計中的目標成本管理研究》（2008年）中針對目標成本探討關于目標成本的制定與分析考評方法。林小玲在《昆明城市居住區植物使用成本控制研究》（2008年）中主要運用AHP層次分析法來分析植物使用與成本控制之間的關系。

二、研究方法和模型

本文選用調查問卷法、多重比較法和線性規劃法等多種研究方法，設計景觀改造成本控制的模型。該模型的核心研究思路是：通過調查問卷法分析使用者景觀感知，獲得基礎數據；運用多重比較法進行比較檢定，選擇景觀變量因子；通過線性規劃法進行定量化分析，以目標值和制約條件獲得最適解（見表1）。

1. 通過實地調研確定現狀存在問題及有可能需要進行改造的景觀元素；

2. 通過問卷調查收集景觀使用者對景觀改造的意見；

3. 運用多重比較法判定需要進行改造的景觀元素；

4. 對目標改造景觀進行功能分區的劃定；

5. 確定需要改造的景觀元素的市場造價；

6. 運用線性規劃法獲得滿足低成本景觀改造的最適解；

7. 分析滿足最適解的景觀調整方案，并利用方案指導景觀改造設計。

三、模型應用——以西湖公園為例

（一）西湖公園概況

西湖公園位于泉州市區西北部清源山南麓，是西北洋滯洪排澇工程的重要組成部分，也是泉州市新十八景之一“西湖煙霞”。 西湖公園以水上古典園林風格設計和建設，占地面積約100公頃，其中水域面積82.28ha，陸地面積17.72 ha，綠化面積19 ha，全園共種植綠化植物達200多種，主要景點有風起箏飛、刺桐雙塔、古城攬勝、清源晚鐘、遠峰近月、雙島鷺鳴和玉橋荷色（見圖1）。

（二）西湖公園改造的必要性和可行性

1. 西湖公園現狀存在問題

通過實地調研與考察，以及與西湖公園游客和管理者訪談，西湖公園景觀現狀存在以下主要問題：

（1）功能主題不明確

除入口廣場和李贄紀念廣場外，其他區域沒有明顯的活動主題和活動設施，也缺乏對不同年齡層游客提供相應的活動設施和場地，造成局部活動混亂，導致公園管理難度增加。

（2）道路系統不完善

首先，道路系統不循環，公園道路只有沿湖主道路、環園主道路，以及局部圍繞主題景點的次級道路，且沿湖道路與環公園道路之間的聯系并不密切，缺少汀步、園徑與游步道的連接，使得游客游園時不得不走回頭路或者繞行，或者干脆踐踏草地；其次親水道路的缺失，公園內水域面積較大，但幾乎沒有親水道路，未滿足人對水體景觀的參與性和親水性。

（3）硬質景觀尺度過大

無論是入口廣場，或是入口建筑物都給人大而空感覺，豎向立面設計不豐富，平面設計缺乏軟質景觀穿插。

（4）植物配置不合理

公園植物景觀整體上做到了喬、灌、草相結合的配置，但是局部地段大面積密植樹林，而有的地方寸草不生，未做到植物合理配置應有的疏密有致，同時缺乏豐富的林緣線景觀變化；主干道也缺乏行道樹遮陰，環公園道路周圍主要栽植灌木類，在南方炎熱夏季未滿足遮陰庇護功能，這降低了公園和園林設施的利用率。

2. 西湖公園景觀改造的必要性

本文通過問卷調查法確定是否有必要對西湖公園進行景觀調整和改造。筆者發放問卷歷時兩天，發放問卷450份，回收有效問卷386份，有效回收率85.8%，發放對象為西湖公園游客，發放地點為西湖公園各個景點和功能分區。

根據問卷調查內容顯示，游客對現階段西湖公園的景觀滿意度低，滿意和基本滿意現階段西湖公園景觀規劃設計的人數為129個，僅占到總人數的33.1%。另外，認為西湖公園很有必要和有必要進行景觀改造的游客人數為290名，占到調查總人數的百分之75.1%。因此，西湖公園有針對存在問題進行改造的必要性。

3. 西湖公園景觀改造的可行性

西湖公園自1999年6月破土動工至今，一直在陸續地進行新建和改造工程，從西湖公園管理處得知，西湖公園正在積極籌劃景觀進一步調整與改造的工作，并具備相應資金支持。

（三 ）模型應用

1. 確定西湖公園可能需要改造的景觀元素

基于調研實踐和統計數據，依據西湖公園景觀現狀存在問題，暫定可能需要調整和改造的景觀要素為：（1）廣場； （2）景觀設施；（3）樹木栽植量；（4）園路；（5）水面；（6）花壇；（7）草坪；（8）入口；（9）座椅；（10）果皮箱；（11）公廁。

2. 利用問卷調查收集游客意見

在本文發放的問卷調查中，問卷調查對象認為西湖公園很有必要或有必要進行改造的共290名游客，這290名游客對各項景觀要素按增加、維持現狀、減少3方面進行再選擇,調查結果見表2。

3. 運用多重比較法判定需要改造的景觀要素

被調查的使用者對公園內構成要素分別作出各自的選擇。為做出正確判斷，采用多重比較法進行鑒定，其鑒定結果見表3。

從表中可以看出存在組間差異（即差異不是因為統計誤差引起，即具有統計學意義，表中以表示）的只有廣場、園路、水面、草坪4種要素，而對于其他的景觀要素，其中差異在統計學上是無意義的（表中用表示）。也就是說可以認為這種差異“不存在”。經過多重比較鑒定，根據使用者要求判斷西湖公園內11項要素中除了廣場、園路、水面、草坪4種要素外，其他要素均維持現狀。結合現場實地調研及公園管理者訪談，以及咨詢相關專家建議，其結果與使用者的需求基本一致。因此，對廣場、園路、水面、草坪進行針對性分析。

4. 確定改造地段的功能分區

（1）改造區域的確定

西湖公園沿湖區域中被完全開發利用的區域是北入口與南入口劃線為界的西部，其余部分處于待開發狀態或者不經常被游客利用。西湖公園除沿湖區域外分為4個島3片水域，其中鷺島、花果島是為鳥類保留的自然棲息地，不接待參觀游客；桃花島現處于開發修建狀態，所以被游客大量使用的僅為中心島。并且，三片水域中僅有西南水域開發水上游樂活動項目。依據現有狀況，本文中研究改造地段定為圖2中的部分區域。

（2）功能分區的確定

在改造區域中，依據主入口劃分與景點區分，將改造區域再細分為A、B、C、D四個區（見圖2），A區包括北大門入口與西北沿湖區域；B區包括西大門入口與西段沿湖區域；C區包括西南段沿湖區域與部分水域；D區包括中心島，南大門入口，南段沿湖區域及剩余水域。其中，C、D區域水域的劃分以公園西南角頂點與二十一孔橋東端的連線為分界線。這樣分區使得各分區面積不會相差太大，便于統計各分區中的各項景觀要素面積，各分區有其重點景點，游客利用率不會相差過大。

5. 確定所選景觀要素的市場價格

價格確定主要是為成本控制模型提供決定系數。這里價格是各景觀元素修建和養護的造價。同一景觀元素由于型號材質不同，本身材料價格變化幅度就很大，所以價格參考改造區域內原本各景觀要素造價來確定，利用資料查詢和市場調查方法來獲得價格數據。

（1）廣場造價確定：研究區域中的廣場鋪裝使用材料均為花崗巖，根據當地石材市場價格調查，將廣場造價定為150元/ m2。

（2）園路造價確定：園路在研究區域中大致分為兩種鋪設類型，即花崗巖內嵌福建紅磚（胭脂磚）和花崗巖中間嵌盲道，兩側為透水磚。園路主要按以上兩種園路的造價定價，假設兩種類型的園路各占一半，依照以上材質組合，以及考慮有一半園路具有沿湖護欄，確定市場造價為200元/ m2。

（3）水體造價的確定：通常水景造價在景觀造價中的價格最為昂貴，但是西湖公園情況有所不同，其水體為自然水體，造價費用主要體現在駁岸與池底的建造以及日常養護管理方面，依照西北洋防洪排澇管理處提供的數據，水面單位價格定為45元/ m2。

（4）草地造價的確定：西湖公園中草皮有馬尼拉和中華結縷草兩種，這兩種的市場均價均為3元/ m2，栽植養護按粗放式管理為主，養護費用定在7元/ m2，所以草地價格定為10元/ m2。

6. 運用線性規劃法確定公園景觀改造的最適成本

本文研究景觀改造主要體現在廣場、園路、水面、草地四種元素面積大小上的調整。經過分析，由于總面積的值保持在一定范圍之內（下限值為現在四種元素面積之和，上限值為四種元素面積之和再加上其他備用地的面積）。這四種要素之間成一定的對應關系，一種元素面積的上升或下降必然會影響到其他元素面積的改變。因此，改造景觀總成本的確定就是依靠這四種元素各自占到的面積及其造價來確定。為求出經濟成本最低的最優解值，可利用線性規劃法進行分析。

（1）線性規劃法的標準模型：

目標函數 f = c■X■ + c■ X■ + c■ X■ +……+ c■ X■

最大值Max f ；最小值Min f

制約條件：∑a■ X■ ≤ (= 、≥) b■ （i=1,2,……,m）；X■≥0 （j = 1,2,……,n）

1）決定變數（Xj）（決定變數指各景觀要素的面積量）

廣場——X■、園路——X■、水面——X■、草坪——X■

2）決定變數系數（a■）

設改造區域內分區A、B、C、D中四種要素面積各自所占百分率為決定變數系數。

3）限定量（b■）

設四種要素各自的總面積和在各分區中所占的面積的百分率為限定量（見表4）。

4）決定系數 （cn）

設四要素的造價為決定系數（要素數量和單價見表5）。

5）目標函數

設目標函數最適值的必要條件為造價，并取它的最小值，表示為：

Min f= c■X■ + c■ X■ + c■ X■ +……+ c■ X■

表6中制約式I為現狀的制約條件（2-1式、2-2式），其下限量為現在四種景觀要素面積的總和，因為不能讓原有景觀用地變成閑置用地，所以改造后面積不能小于現有面積。其上限值為現有四種景觀要素面積總和再加上備用地面積，因為改造過程中可把所有備用地都充分進行利用。

制約式II為分區A、B、C、D的制約條件（2-3式~2-6式）； 4式分別有兩種選擇的可能，即≥或≤。限定廣場、園路、水面、草坪四要素在各個分區中所占面積的比例不變，在總體改造區域中，四項要素各自總面積可以通過改造使其大于、等于、或者小于等于原有面積。

制約式III為各景觀要素面積的制約式（2-7式~2-11式）。按照調查問卷的結果來限定。即表示廣場需要減小面積，水面需要減 小面積，園路需要增加面積，草地需要增加面積。

用重復順列（n=nr），可以得知有16種組合的存在（見表7，表7中表示有解，表示無解）計算結果中滿足所有制約條件的可能解有10個（見表8）。

（2）計算結果分析

排除不適解：由于西湖公園作為滿足大眾休閑需求的公園，必然需要廣場這一景觀元素為游客的休閑、集會活動提供場地，所以在解值中X1為0的解予以排除，故排除解03、解04、解05、解07、解08、解13。

選擇最適解：比較解01、解02、解06和解14，目標函數值最小的是解01。所以選定解01為最優解。

此時，改造區域內最小目標值為13129244元，（目標值即翻新改造后四種景觀要素的造價總和）。滿足最小目標值的改造方法為廣場面積比現有面積減少25480 m2，園路面積保持不變，水面面積比現有面積減少12704 m2，草坪面積比現有面積增加44494 m2（見表9）?？偯娣e比現有面積擴大6311 m2，既改造中利用所有備用地。

7. 西湖公園改造措施

西湖公園進行景觀改造，可依據上述結論實現低成本改造設計。

（1）廣場改造

現狀西大門入口廣場和北大門入口廣場都比較空曠，景觀豐富度低，而兩廣場都作為承接大型活動和重大節日聚會集散地的功能造成不必要的重復。按照成本控制結論，改造過程中廣場面積應該比現有面積要縮小25480 m2，這意味著西大門入口廣場或北大門入口廣場其中一個應該完全撤除，僅保留入口，大而空的硬質鋪地改造為綠地軟質景觀。綠地中也可以點綴幾個小廣場，在小廣場上安放健身娛樂設施并且穿插一些綠色元素，或者修建樹陣廣場營造安靜休息區。這樣改造既可以使功能分區更加明確，又能解決人對現狀硬質景觀尺度不滿的問題。

（2）園路改造

現狀部分地段存在園路缺失現象，在成本控制結論中顯示，園路不增加時成本最低，所以道路系統需要在總面積不改變情況下進行調整，取消不必要的道路，主要用來增加沿湖主路與環園主路之間的連接路。形式可以采用相對低價且具有良好景觀效果的碎石汀步或卵石步道。另外，由于環園主路現狀使用率較低，而且寬度為3m，顯得較寬，所以建議部分環園路可以在兩側利用卵石堆砌各修建半米寬的健康步道，中間2m保持原有形式，這樣在盡量節省成本的前提下增加園路景觀的趣味性，提高園路利用率。

（3）水域改造

大部分游客都認為現狀水域面積過大并且缺少親水景觀設施，按照成本控制結論，水面面積應調整到比現有面積縮小12704 m2，這一調整保證了總體防洪水域大于80 ha的限制條件，是可行的。在改造過程中，可在利用原有游船碼頭基礎上擴建親水木平臺，修建親水木棧道，這樣既能擴大濱水活動場地面積，減少水域面積過大造成的空曠感，同時節省填湖造陸的費用。

（4）綠地改造

改造區域內存在主要問題是現狀綠化量不足，硬質景觀中缺乏軟質景觀穿插，植物配置不合理等，按照成本控制結論，草坪面積應比現有面積增加44494 m2，這些綠地的增加主要是為軟化硬質景觀。按照通常公園草坪與灌木種植比例為7∶3的規律（草坪鋪設一般為10元/m2, 而灌木往往高達100元/ m2），應該減少成本高又不能發揮實用功效大面積造型灌木帶的應用。同時入口廣場增加綠化，主道路兩側盡量種植具有遮陰效果的喬木，并充分利用節點景觀樹。

三、模型的適用性和局限性

任何模型的實際運用總有一定條件的適用性，總有或多或少的局限性，公園景觀改造成本控制模型也是如此。

（一）景觀改造成本控制模型優點及適用性

公園景觀改造成本控制模型以規劃設計學中的調查與實踐分析為依托，運用調查問卷法、多重分析法、線性規劃法等科學的調查研究方法，對公園景觀改造成本控制進行定性描述和定量分析，其結果具有較高的科學性和準確性；同時，此模型將方法探討及操作過程進行了詳解分析，各過程及步驟都較為直觀明了，具有較好的參考性和可操作性。

本文研究成本控制模型主要適用于城市人工景觀，例如城市休閑公園，城市居住區公園，城市居住小區游園，游樂公園等人工建造痕跡明顯的公園。因為本文研究成本控制模型主要是從景觀元素數量上的調整來進行最適成本分析。而對于自然風光為主的景區，由于無法任意對自然景觀元素的面積進行增減調整，所以不適用本文研究的成本控制模型。

篇（5）

2021年超市銷售計劃(一)一、明確本次活動的目的與宗旨，并以活動的目的與宗旨作為促銷的行動準則。

活動的目的是活動的靈魂和意義所在，因而它是促銷的基礎與 制定活動準則的依據。

企業的每一次促銷活動都有其目的。如讓消費者更快得接受新產品;企業調整信息;樹立企業形象，擴大市場影響力等。如寶潔公司2001年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷的目的是讓消費者知道“碧浪降價不將質，全面65折”的企業重大的價格調整。

二、選擇合適的超市

1.人流量大，形象好，貨架位置好的場地。

促銷產品應放置在人流量大、形象好的位置。若促銷產品沒有專柜，則應把促銷產品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購買的位置，一般為貨架的第二層或第三層應是超市的貨架而定。

2.與超市進行有效的溝通，爭取超市的最大支持。

現在超市做促銷一般都會有一定的限制，如交納場地費、服裝與商場統一、贈品不能帶入場內等，會給促銷活動造成許多不便，因而必須與超市進行有效地溝通，以取得超市對活動的最大支持。在與超市的有關人員進行溝通時，最重要的是強調“雙贏”，做促銷雖然廠家有一定的目的，但同時有利與超市增加銷售，應盡量取得商場的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報的張貼的位置等的支持。

3.定位一致原則，即超市的選擇應與超市的定位、促銷產品的定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動的目的保持一致。

如賽尼可的促銷超市的選擇通常是超市定位較高，商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷則可以在一般的居民區較多的超市。

三、促銷活動必須師出有名。

任何一次促銷活動必須有正當的理由，不然會給消費者留下“低價甩賣”、“公司產品銷售不暢”等，因為在許多消費者的心目中存在“便宜沒好貨”等觀念，若促銷沒有正當的理由則僅不能取得應有的效果而且會影響產品的形象及公司的形象。利用節假日、紀念日新品上市作為活動的理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等

四、設計合理的廣宣品，選擇合適的贈品。

1.廣宣品的設計原則：

(1)廣宣品的設計總體風格要與產品在顧客心目中的形象和廠家的形象相一致，或直接采用產品的電視廣告中消費者所熟悉的形象。如潤妍、飄柔的廣宣品大多為消費者所熟悉的電視廣告中的“秀發美女”的宣傳畫，這樣有利與消費者加深對產品的印象。沙宣的廣宣品則會以時尚為形象;體育用品以健康、運動為基調。

(2)POP的設計要簡單、醒目、活潑。應減少過多的文字敘述，重點詞語用醒目的顏色寫，字體要活潑、生動，切忌用草字，能讓顧客在三秒中內看完全部內容并對活動留下較深的印象。

(3)因在促銷活動中會出現贈品斷貨的情況，在POP的末尾務必寫入“贈品有限，贈完為止”。

2.贈品的選擇。

贈品的選擇原則有實惠的原則與時尚的原則。但在選擇贈品時必須使贈品與所促銷的產品有一定的關聯或有一定的宣傳作用。具體方法有：

(1)贈送試用裝。用公司新產品的試用裝或同品牌的其它同檔次產品試用裝作為贈品，采用這種方法一方面可以讓消費者覺得實惠，另一方面可以促進新產品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷策略。

(2)贈品應與品牌形象及目標消費群的心理特點相一致。如在國際上沙宣的品牌形象是“時尚、專業”因而沙宣促銷時的贈品往往會體現沙宣專業、時尚的特點。如送時尚手提包、時尚鑰匙扣、時尚腕表、時尚錢包、直發梳等女性較喜歡的時尚用品。

(3)贈品的設計生產應體現形象高成本低的原則，這樣有利于減少促銷成本。如沙宣的贈品看起來都較時尚精美，但其成本并不高，玉蘭油的贈品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項鏈，但是作為贈品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料，因而價格低廉，體現了在產品設計時的高形象、低成本的原則。

(4)直接用具有宣傳作用的贈品，如印有產品及企業鳥標志的雨傘、圍裙等。

五、招收有經驗或較適合超市促銷的人員。

在招收促銷人員是要對前來應聘人員進行考核，可以問一些如“你覺得在做促銷時哪幾方面較重要、您對以前你所做促銷產品的認識”等，以考核該促銷員是否適合該工作。

六、對促銷人員與促銷主管進行培訓。

對促銷人員的培訓時活動的最重要的一步。促銷員是促銷活動的主角，促銷員的培訓是否到位及服務態度等的好壞直接關系到促銷活動的成功與否。對促銷人員的培訓通常包括以下內容：

1.明確促銷人員的舉止行為必須維護企業的形象與超市的形象，并遵守超市的規章制度的培訓：如在寶潔公司的玉蘭油促銷中，因為玉蘭油是國際著名品牌寶潔的產品，在超市里屬于中高檔的產品，因而要求其促銷小姐必須是皮膚好、聲音甜美、態度熱情、畫淡妝的女性，且對這些促銷小姐進行培訓，要求遵守超市的規章制度，積極幫助超市的理貨、盤貨等活動。

2.明確工作的程序，如報銷量等;

3.明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送;

4.促銷員崗位職責的培訓，包括促銷員的銷售講解、活動的講解、定期報銷量，及時預先補貨及等;

5.服務態度與銷售技巧的培訓;

6.明確獎罰制與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為;

七、促銷主管對促銷活動的日常工作進行檢查、監督。

對活動的檢查監督主要是對促銷人員的服務態度、方法和備貨等進行檢查。如促銷人員有無遲到、早退的現象;是否對顧客熱情;有無按規定的原則送贈品，貨架上的備貨是否充足;有無及時補貨等，發現問題及時解決，不能解決的問題有無及時上報等，對日?；顒拥拈_展的有效監督是使促銷活動健康有序地進行的必要條件。

八、做好活動的統計把握活動的進程。銷售人員必須每天對銷量及存在的他所不能解決的問題進行報告。可以采用日報表、周報表等形式。每周召開一次例會，解決促銷中存在的問題。

九、促銷效果評估。促銷活動結束后，采用科學的方法對促銷活動的效果進行評估促銷的重要一環。促銷的負責人員應對此次促銷活動的效果進行調查、測定。如讓超市有關負責人對活動的評價，包括對本次或動的方法、贈品的選擇、促銷人員的總體評價及活動的成功與不足之處。并對照目標檢查完成了哪些，分析實現目標與未達成目標的原因，為以后的促銷活動積累經驗。

2021年超市銷售計劃(二)以經營為中心、以市場為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所?！秲炐愠袖N售工作計劃》是由出國留學網工作計劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時刻更新，想要了解更多，您可以進入出國留學網工作計劃頻道收藏本站。

⒈上半年____除根據__總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

⒊完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，__一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。

⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。

⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。

在__年下半年當中，____將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。

⒈在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。

⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。

⒋做好公司的安全工作。

2021年超市銷售計劃(三)一、營銷策劃計劃階段

(一)、營銷策劃目的：

通過對撫州26個農貿市場情況的調查、統計、分析，建立一個大型農貿超市。

撫州農貿市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農貿市場情況的具體調查與分析，改善農貿市場的現狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區建立一個各方面都較優越的農貿超市。此農貿超市是指把原農貿市場，按照超市的經營業態、經營理念對城市農貿市場進行生鮮超市化改造，使其成為經營生鮮農副產品為主的超市。

(二)、時間、流程安排：

01月06日 09日 營銷策劃計劃書的撰寫與調查方案的準備

01月10日 14日 對市場情況進行具體調查

01月15日 20日 對調查結果的匯總、統計、分析，用Word、E_cel、PPT把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。

01月21日 24日 通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

(三)、市場調查計劃

調查范圍：

從26個農貿市場中選其六處進行調查。

調查內容與對象：

內容：農貿市場的人流量、市民的購買習慣、商品價格、商品種類、貨源、新建農貿超市#from 超市銷售策劃方案--策劃書來自學優網gkstk.com/ end#的地址。

對象：消費者(廣太市民)、競爭者(賣主、超市)：(具體情況見市場調查計劃書)

調查方式：

觀察法、走訪法、問卷法。

調查時間：

01月11日 01月15日

調查地點：

26個農貿市場中選出其中的六處進行調查。

調查人：

市場營銷三班15人

經費預算：

150 200元(其中包括 調查問卷費、交通費)

二、調查階段：

按照準備階段的調查計劃，具體實施調查市場情況。

三、調查結果匯總階段：

1、用Word、E_cel或PPT把調查結果用統計圖形的形式表述出來，撰寫市場調查報告。

2、通過策劃目的與市場調查報告，擬定營銷策劃方案，形成營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

農貿市場調研方案

一、目的及分析：

通過對撫州典型農貿市場及超市蔬菜區情況的調查、統計與分析，建立一個大型農貿超市。

撫州農貿市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農貿市場情況的具體調查與分析，改善農貿市場的現狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區建立一個各方面都較優越的農貿超市。

篇（6）

中圖分類號：G423 文獻標識碼：A

高校的營銷專業要全面貫徹以市場需求為指引，以就業為導向的教學改革。要從根本上改變目前的現狀，需要樹立新的教學觀念，徹底打破傳統的教學體系以及知識體系，將以理論灌輸為主的傳統教學模式轉化為以行動為導向的項目教學模式。

一、項目教學法概述

項目教學是以行動為導向的現代職業教育新模式，將傳統學科體系中的知識內容轉化為若干個教學項目，圍繞著項目組織展開教學活動，使學生直接參與項目完成的全過程。項目教學以具體的項目為基礎，將某一學科需要學習的知識融入到有意義的任務中，在教師的指導下，學生以個人或小組為單位積極主動地學習、自主項目教學以具體的項目為基礎，將某一學科需要學習的知識融入到有意義的任務中，在教師的指導下，學生以個人或小組為單位積極主動地學習、自主地進行知識建構，以實現學生知識生成和能力培養的最高成就目標。二、課程項目教學法的可行性

能否開發項目教學法的課程，取決于兩個前提，一是課程內容與工作任務的相關性，二是以有過程的項目為教學單位和主要學習方式。那么《營銷策劃》是否具備上述的條件呢？

首先，營銷策劃是一門方法性的學科，主要內容不是一些抽象性的知識，而是一系列的具體操作方法，比如市場調查方法、營銷資料收集和分析方法、策劃方法等等。它不同于一般的概論性的學科。概論性的學科重點在于使學生了解、知道某一領域的知識，側重于描述或闡述。而營銷策劃作為方法性的學科，是一門培養學生如何綜合運用營銷知識和營銷方法的課程。從教學指導思想和具體安排上應注重“如何做”的問題，而不是注重教授“什么是”的問題。《營銷策劃》的實踐課程定位奠定了課程與具體工作任務相關性的基礎，市場營銷工作就是做“人”的工作，比如市場營銷員、策劃師、經理、部門主管等等，無一不是與人在打交道的工作。這說明《營銷策劃》課程與這些職業崗位的工作任務都有很強的相關性。其次，上述崗位工作任務都可以在教學過程中轉化為有完整過程的項目，比如新產品的推廣上市，一個營銷策劃方案的形成，一個產品的銷售，一次產品新聞會的組織等等。這些實際情況使《營銷策劃》具備了充足的開發項目課程的可行性。

二、項目教學法在《營銷策劃》課程中的應用

對于每一個工作環節，教師可以分析能力目標，并設置相應的訓練項目來指導學生完成。這些訓練項目設置“知識要點、能力目標、任務導入、知識銜接、實踐訓練”這個基本環節，目的就是為了使學生循序漸進、有條不紊地掌握知識結構、把握知識脈絡；同時培養學生在營銷策劃中發現問題、提出問題、分析問題、解決問題的能力，以使學生對工作過程有具體的體驗，將書本知識轉化為實際技能。例如：市場調研是任何市場營銷策劃活動的首要工作環節，為了使學生掌握市場調研能力這一核心能力水平，我給學生設計了這樣一個調研項目：請你對校園周邊的某一店鋪的經營現狀進行調查，指出它在經營活動中存在的問題并提出改進建議，要求在調研過程中有調研計劃，至少使用到兩種以上的調研方法，寫出調研報告并在全部進行匯報交流。通過完成這樣一次實踐作業，學生對市場調研的工作步驟、市場調研計劃的撰寫、市場調查的方法特別是問卷法中調查問卷的設計與統計方法、市場調研報告的撰寫都有了實際的演練。在完成實踐作業的過程中，學生形成了市場調研的工作能力。再比如，在各個分階段的項目作業完成的基礎上，可以讓學生進行創業策劃項目的設計，這是一個難度較大的綜合性訓練項目。創業策劃書的設計過程包括市場環境考察、項目的尋找與篩選、項目的可行性分析、創業策劃書的形成等工作步驟。創業策劃書的內容要涉及創業項目介紹、擬成立企業的性質、資金的來源與用途、目標顧客及盈利模式、產品或項目競爭能力分析、主要的營銷策略、銷售收入與盈利能力預測、人力資源與組織結構、風險預測與風險控制等主要內容，是對學生綜合能力的訓練。這個項目作業的完成需要學生對企業管理、市場營銷、財務管理、經濟法規等課程知識的綜合運用，通過項目作業設計使學生明白了創業所要進行的準備工作和創業過程要考慮的主要問題，并且激活了學生捕捉商機與主動尋找商機的商業意識，在一定程度上為學生未來的創業活動做好了心理準備。更為難能可貴的是有些學生還將自己的創業思想付諸實施。在這些創業項目的創立與經營過程中體現出了學生市場分析的能力、顧客導向的營銷理念、優質服務的意識、有針對性的營銷策略，這些創業項目也激發了學生的創業熱情、使學生親身體驗了創業的艱辛過程、磨煉了學生的意志。

三、體會與思考

營銷策劃的項目教學適合具備一定專業基本知識的高年級學生，對學生營銷專業知識要求比較高，一般要求學生學過《市場營銷學》以及《市場調查》《商品學》等課程，而且還需具備《廣告原理與實務》、《推銷學》、《公共關系》以及《財務管理》等知識，對學生的組織能力、表達能力等都有一定的要求。因此，在高年級學生中開展效果較好。營銷策劃的項目教學要與課堂講授、案例教學結合起來使用，并且使策劃的進程與課堂教學進程保持一致，兩者有效結合，相得益彰。

《營銷策劃》項目教學尚處在起步階段，還存在很多不足。相信在各方面的共同努力及教師的積極的配合下，《營銷策劃》項目教學會在摸索中前進，在實踐中成熟。

（作者單位：泰山學院商學院）

篇（7）

作者簡介：蔣惠鳳（1980-），女，江蘇常熟人，常州工學院經濟與管理學院，講師。（江蘇 常州 213002）

基金項目：本文系常州工學院教學改革研究課題重點項目（項目編號：J120306）的研究成果。

中圖分類號：G642.477 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）02-0201-02

本科畢業論文是本科教育教學重要的實踐性教學環節，是高校實現人才培養目標的重要內容。畢業論文既是對學生在大學期間專業學習的總結深化，也是對高等院校教學質量的綜合檢驗，論文質量不僅反映了學生專業知識的掌握程度、科研思維的養成程度和寫作技巧的運用程度，而且折射出學校教育教學的質量和水平。應用型本科院校學生學習注重實踐性，較少涉及到學術研究，因此導致畢業論文指導和寫作產生一些質量問題，指導老師在指導論文時常常事倍功半，而學生在論文寫作時常常無從下手，因此有必要對畢業論文中存在的問題、產生問題的原因進行分析，從而找出提高畢業論文質量的路徑，發展和完善教育教學管理方法。

一、調查方案設計

本次調查以無記名問卷調查的方式，調查了常州工學院經濟與管理學院2013屆畢業生及參與2013屆畢業論文指導的相關教學管理與指導的老師。學生的調查問卷共發放397份，有效回收率為93.45%；指導老師的調查問卷共發放70份，有效回收率為77.14%。

二、調查結果與分析

1.對畢業論文意義的認識

關于如何看待畢業論文的撰寫這個問題，有21.83%的學生認為沒有必要，有78.17%的學生認為有必要，是畢業必須的過程，也是對大學所學知識的總結。說明相當一部分學生根本沒有學術研究的興趣，因此對于論文采取排斥的態度。盡管如此，對于另一個問題“認為自己的論文寫作態度如何？”僅有不到5%的學生認為自己是應付過關或極不認真的，其他95%以上的學生認為自己對待論文很認真，所以從主觀上來說，大部分學生能認真對待論文。

影響學生寫作態度的因素依次是哪些？調查結果顯示，排名最前的是就業壓力，由于所調查學生中91.91%畢業后去向是工作，面臨極大的就業壓力，不得不花很多時間跑人才市場，尋找實習單位，希望盡快找到適合的工作，畢業后馬上進入心儀的工作崗位。排名第二的是畢業實習和畢業論文完成的時間安排與求職時間沖突，因此導致精力無法集中。指導老師對論文寫作的督促也是影響寫作態度的重要因素，在論文寫作的各個環節被認真指導和嚴格要求的學生明顯能克服惰性或調整安排，認真對待論文寫作，論文質量也能得到保證。

2.畢業論文撰寫前準備

雖然畢業論文的實際撰寫安排在大四學年，但是論文的撰寫需要系統的知識積累和寫作訓練，因此畢業論文撰寫前的專業知識儲備，是否有相關的寫作訓練，對科研論文的寫作是否有足夠的了解等都會影響畢業論文質量。

（1）對“畢業論文寫作前是否有專門的學術論文寫作培訓”的調查結果顯示：83.02%的人回答在畢業論文撰寫前有安排過論文寫作培訓。對于這些寫作培訓，28.03%的學生認為有很大幫助，44.74%的學生認為幫助有限，有10.24%的學生認為此類培訓沒有任何幫助，有16.98%沒有參加過集中培訓。培訓方式主要是大規模講座或小范圍內指導老師非系統的指導，調查結果顯示這樣的培訓方式并不理想。

（2）對“在撰寫畢業論文前的科研情況”調查結果顯示：18.6%的學生參與過課題或調研活動，通過交叉分析，主要是市場營銷專業的學生做一些市場調研活動或者專業課程中需要進行一些社會調查；僅有1.62%的學生寫作且發表了論文，說明在平時的課程學習中很少有學生有意識地培養自己的學術能力。22.37%的學生寫作但未，平時在課程學習中，有的課程也會要求撰寫小論文，但是大部分小論文的質量都未達到能發表的標準，可見缺乏創新性或實踐性。一半以上的學生認為自己沒有寫作過學術論文，可能是因為平時課程中并沒有要求寫小論文，或者要求寫小論文時并非自己認真查資料、認真思考后寫成，極有可能是東拼西湊而成。

（3）對“論文寫作過程和要求是否了解”的調查結果顯示：66.85%的學生清楚了解寫作的過程，33.15%的學生并不清楚具體寫作流程，只是跟著指導老師的要求完成相關的內容。對于論文寫作的詳細要求有2.16%的學生表示不清楚，58.49%的學生表示基本清楚，僅有39.35%的學生表示非常清楚寫作要求。學生對寫作要求、評價標準不熟悉，就很難確立一個適當且明確的目標，對寫作流程不熟悉，也很難制定好適合自己的寫作計劃，這些都不利于論文質量的提高。

3.對選題的調查

畢業論文是由選題、學生撰寫與教師指導交互的過程管理、答辯等諸多環節所構成的綜合性實踐教學，其中選題是首要的關鍵環節。

（1）論文選題來源調查結果顯示：59.57%的論文選題是學生自己感興趣的課題。第二大來源是指導老師指定一個選題。有部分學生在寫作中期會出現選題無法完成的情況，而這些選題往往是指導老師指定或是學生不熟悉的熱點問題，學生自主選題的效果比較好。究其原因，研究是一個艱難且枯燥的過程，研究工作的進行往往以研究者極大的求知欲及對所研究問題的極大興趣為持續的支持力和驅動力。在進行畢業論文選題時，充分發揮自己的主觀能動性，將自己所要從事的研究課題與長期以來經過學習與思考并發生興趣的問題聯系起來，不僅可以使學生持續地獲得支持力，而且也可以提高學生自己進行畢業論文研究的責任感，因為自己的選擇本身就是一種承諾。所以學生在平時的課程學習中選定某個研究方向，對某些專業問題能有所思考，在撰寫畢業論文時集中精力研究某個專業問題，能有效提高畢業論文質量。

（2）對論文選題類型的調查結果顯示：371名被調查者中有88人選題類型是調查研究類的，占到總數的23.72%。比重為10%以上的其他選題類型依次是案例分析、理論研究、文獻綜述和理論應用。

4.對資料收集的調查

一般本科畢業論文在選題確定之后，開始進入資料收集階段。資料主要分為文獻資料和數據資料，資料來源主要有社會或市場調查、生產實踐、次級數據庫。調查結果顯示，文獻資料主要是通過學校圖書館、專業書籍、網絡資源（如知網、百度文庫等）獲得。數據資料主要從次級數據庫，如統計年鑒、政府或其他部門所公布的專門數據、調查公司所出售的專業數據庫等獲得。調查顯示，在撰寫論文的整個過程中，數據資料的收集花費了很多時間，查找文獻的途徑較少，影響了論文的質量。

5.對論文撰寫的調查

（1）對“畢業論文的主要環節按重要性程度由大到小進行排序”的調查結果顯示：論文選題是學生認為最重要的環節；其次是構造論文框架，擬定提綱；采集數據，收集文獻資料位居第三，研究方法或論證方法位居第四，文獻梳理被排在后面，可見學生在論文寫作前對相關文獻的閱讀、思考和理解還偏少，很多人都沒有認識到文獻的重要性，或者沒有辦法收集到足夠的文獻資料，在論文中的文獻綜述只是能找得到的論文的簡單堆砌，并沒有對以往相關研究進行概括總結從而提出自己的觀點。

（2）對“撰寫畢業論文的困難按照綜合得分進行排序”的調查結果如表1所示?！皩I水平低、基礎知識不扎實、最新理論研究不了解”是撰寫畢業論文遇到的第一只攔路虎，在排序中位于第一，且遠高于位于第二的“資料搜索困難”。由于客觀條件的限制，目前學生能使用的專業數據庫比較少。從“撰寫畢業論文前的準備”的調查中可知，作為應用型本科的學生并沒有接受過系統的專業學術論文的指導，也沒有相關的專業訓練，畢業論文是第一次真正撰寫學術論文，因此“寫作能力不足的缺陷”成了第三只攔路虎。排序第四的是“缺少指導”，排在前面的三大困難意味著學生的寫作能力和經驗均不足，幾乎是一片空白，需要手把手從頭教起，因此需要的指導時間更長，指導內容更詳盡。作為本科老師，平時還有繁重的教學和科研任務，導致了時間和精力上的沖突。排在第五的是“寫作時間緊張”，雖然下達論文任務是在大四上學期，實際撰寫論文的時間大多是大四下學期，而這段時間剛好是考研、考公務員、考職稱或證書，跑人才市場、面試、實習等的時間，就業壓力壓縮了撰寫論文的時間。論文選題一般，沒有創新性，外文翻譯水平不高，無科研經費等也是論文撰寫中遇到的困難。

6.對教師指導過程的調查

（1）關于指導老師的指導內容，問卷調查的結果顯示指導最多的是審閱論文并批改，371人中有282人選擇。其次是幫助選題，有273人認為老師的指導對于自己選題的確定有幫助。位于第三的是論文撰寫過程中給予輔導，比重為67.92%。這一調查結果表明教師在指導論文時要加強過程管理，注意增加平時的輔導和管理，而不能只是注重開始的選題和最后論文的修改。

（2）關于指導方式的調查，結果顯示有一半以上選擇定期集中討論和指導的方式，頻率一周一次的居多，占比為55.53%，兩三天見導師一次的占比為19.41%，半個月見導師一次的占比為23.72%，交流時間間隔在半個月以上的僅有1.34%。論文指導主要通過面對面的交流來完成，在見面不方便的情況下，大多選擇電話溝通、短信交流、電子郵件和QQ等溝通方式。學生和老師都認為面對面交流的溝通方式更有利于學生闡明問題和老師幫助解決問題。

7.對答辯環節的調查

答辯環節是進一步考查和驗證學生對所寫論文的認識程度和當場論證論題的能力，因從主觀上學生不愿意參加答辯，關于是否希望參加論文答辯這個問題，38.01%的學生回答不希望，但是也有61.99%的學生回答希望參加論文答辯，原因可能跟論文答辯對提高論文質量所起的作用有關。按照學校有關規定，論文答辯中提出的問題需要學生修改完成后才能定稿，而答辯的過程恰好是學生重新思考和論證自己論題的過程，答辯時答辯小組提出的問題是幾位老師集思廣益之后的結果，對此進行修改可以大大提高論文質量。

三、提高應用型本科畢業論文質量的對策

從問卷調查、深度訪談和日常教學實踐中發現，畢業論文并非是個孤立的環節，提高畢業論文質量應當將整個教學過程這個大系統劃分成若干個相對獨立的子系統，分別建立自己的質量管理體系，確定質量目標，并把構成體系的基本要素（過程）一一區別開來，增強過程之間協調程度，促使各大管理環節有機結合，最大限度實現預期質量目標。畢業論文教學環節就是教學大系統中的一個比較關鍵的子系統。因此應從系統的角度提出提高畢業論文質量的對策。

從調查中發現，專業水平低、學術論文寫作能力差是學生在撰寫畢業論文時的最大障礙，也是影響畢業論文質量的重大因素。因此需要以專業特點為基礎設立教學目標，以社會和市場變化為導向促進創新，將學生論文寫作能力的培養納入教學計劃，以全流程思想為指導建立系統化的畢業論文教學體系，將寫作能力的培養分階段滲透到日常的教學生活中。對同一批學生的培養應成為一個系統工程，既不存在重復階段，也不提出過高要求，使得學生的論文寫作能力能循序漸進、逐步提高。畢業論文正式撰寫前期寫作能力的培養可以分為六個階段：選定專業方向，閱讀指定文獻，做讀書筆記，了解學術論文撰寫需掌握的要素；結合社會問題和專業研究熱點，指定題目，檢索相關文獻，做讀書筆記；指定題目，做文獻綜述，學習如何從只會簡單摘錄前人的研究成果轉變為站在巨人的肩膀上，提出新的觀點，解決新的問題；指定題目，設計文章框架，學會圍繞一個主題，重點突出，有理有據地闡明觀點，解決問題；指定范文，練習方法，模擬做論文；自定題目，做論文。平時教學中注重畢業論文能力的培養也有助于學生對相關文獻和資料的積累，減少畢業論文撰寫的時間，同時在畢業論文撰寫階段也能減少對指導老師的依賴。因此，將畢業論文的教學納入整個教學體系中，統籌管理，能解決大部分論文寫作中的困難。

參考文獻：

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關鍵詞 ：不同層級 房地產企業 績效管理制度滿意度

一、引言

職位即組織位置，它是組織組成的基礎單位。不同職位的員工所面對的工作體系不盡相同，其對工作的認知與態度也必然不同。而作為企業發展最重要的影響因素之一，員工滿意度對房地產企業的發展產生了重要影響。這就要求組織制定出滿足不同職位員工的工作需求的績效考核制度，從而提高房地產企業的工作效率。

在此背景下，基于當今房地產企業制定發展方向時的迫切需求，不同職位的房地產企業員工對企業績效考核制度制定的不同要求的研究呼之欲出。不少學者對房地產企業績效管理制度進行分析，例如程德強、毛志皓、權克等人，但是不同職位的房地產企業員工對企業績效考核制度制定的不同要求卻并沒有進行深入的分析探討。

本文將房地產企業員工作為研究對象，將房地產企業員工劃分為基層員工與管理層員工兩個層級，具體地，本文將建立房地產企業員工層級與績效管理制度滿意度的模型，并根據模型所列指標向23個省份的房地產企業工作人員進行問卷的發放。在假設同一職位下個體層面的價值相互認同，且組織層面的公平氛圍存在的情況下，本文將對員工層級與績效管理制度進行交叉分析，并深入探究不同層級房地產企業員工對企業績效管理制度滿意度的關系。

二、理論框架

如圖1所示，為了研究不同職位的房地產企業員工對企業績效考核制度制定的不同要求，本文聚焦不同職位的房地產企業員工對績效管理制度滿意度，將房地產企業員工層級劃分為基層員工與管理層員工，并將績效管理制度A1劃分為四大準則層。進一步，本文將對這四大準則層進行進一步劃分為11個指標層，建立房地產企業員工工作回報滿意度指標體系，并進行對房地產企業員工職位與績效管理制度滿意度的交叉列聯表分析。通過交叉列聯表分析，本文將對房地產企業不同層級的員工對企業績效管理制度的滿意度的不同表現進行研究，并進一步對相應指標的統計量進行分析，最終給出相應的結論與建議。

三、樣本與分析方法

1.樣本數據來源

本文將采用問卷法，在理論基礎上對所獲數據進行分析。利用事先設計的調查問卷向被訪者提問，被訪者大部分處于房地產企業管理層或基層員工。本次調查采用匿名的方式，問卷的發放主要靠調查者的人際關系或互聯網直接發放給房地產企業員工而并非通過企業的人力資源部門，從而減少員工顧慮，以達到調查數據真實、調查結果準確等目的。經過篩選，剔除作答不完整的以及作答明顯存在重大漏洞或疑點的問卷27份，得到有效問卷101 份，有效問卷回收率78.9%。在所調查的101份問卷中，基層員工77人，占比約76.24%，管理層員工24人，占比約23.76%。樣本中的房地產企業主要上分布在江蘇、廣東、浙江、北京、上海等省份（城市）。

2.調查問卷結構的設計與分析方法

為了能夠設計出符合本次調研與分析所需要的適用且充足而準確的信息資料，本文通過對相關文獻的回顧總結，歸納并整理出體現房地產企業員工特征，從而對房地產企業員工的工作成就感、所獲得薪酬滿意度、績效考核方式滿意度等方面進行調查研究，以達到調研目的。為了使被調查者能夠很方便地標出自己的態度，本研究采用了李克特五點量表法對指標層進行打分。

由于本研究數據來源于幾十家房地產企業，假設檢驗涉及到多層次分析，采用常用的基于最小二乘法所進行的回歸分析會將各房地產企業間差異與個體間差異混淆，使得分析結果誤差較大。因此，本文通過控制變量法，采用交叉分析法等方式對數據進行分解分析，以達到分析數據的目的。

四、樣本數據分析與結果

1.房地產企業員工對企業績效管理制度滿意度的總體分析

從全體員工著眼，本文對全體員工各指標層滿意度進行了定量分析。如表1數據分析結果所示，在對各個指標層進行打分時，房地產企業員工所選擇的高峰均介于3分與4分之間。而其各指標層所對應的分數極小值與極大值均為1分與5分。其原因很能是：第一，房地產企業所制定的績效考核制度具有漏洞，需要進一步完善；第二，完備美好的績效考核制度并不存在，員工對制度的追求依然存在。

2.房地產企業員工層級與企業績效管理制度滿意度的相關性分析

如表2所示，在顯著性水平為0.05的情況下，對員工層級與指標層C11績效考核制度滿意度進行卡方檢驗時，Pearson 卡方檢驗值為0.024，遠小于0.05，而員工層級與指標層C5指標層薪酬制度與工作匹配度的Pearson卡方值為0.026，同樣遠小于0.05。因此本文認為，房地產企業員工職位與其企業績效考核制度合理性滿意度以及薪酬制度與工作匹配度滿意度之間存在較大相關性。而其他指標層的Pearson卡方值大于0.05，因此員工層級與其沒有顯著相關性。

3.房地產企業員工層級對企業績效管理制度滿意度的統計量分析

通過4.2的分析可知，員工層級與績效管理制度滿意度中的績效考核制度的認可度與薪酬制度與工作匹配度顯著相關，而與其他各指標層無關。因此，在對房地產企業員工層級與企業績效管理制度滿意度的交叉分析中，本文將對房地產企業各層級員工與績效考核制度認可度滿意度以及薪酬制度與工作匹配度進行統計量分析。

首先，根據表3所示的房地產企業員工層級對績效管理制度的統計量分析表可知，基層員工對績效考核制度認可度的打分為3.0779分，而管理層員工的打分為3.3333分。從以上數據分析可得，房地產企業的基層員工對企業績效考核制度滿意度較低，而房地產企業的管理層員工則對企業績效考核制度的滿意度處于相對較高的水平。

第二，基層員工對薪酬制度與工作匹配度的打分的均值為3.2338分，而管理層員工的打分為3.0000分。從以上數據分析可得，房地產企業的基層員工對薪酬制度滿意度較高，而其管理層員工則對薪酬制度持有不滿意的態度。

五、結論與建議

本文的研究的是不同層級房地產企業員工對企業績效管理制度滿意度的關系。對本文數據研究，具體有以下幾點結論：第一，大多數員工對績效管理制度較為滿意，而僅有極少數員工對績效管理制度非常滿意。對研究數據分析，本文認為造成這種現象的原因主要包括以下兩點：企業績效管理制度的不完善與員工對企業績效管理制度的高期望。針對這一現象，本文認為企業首先應該對自身績效管理制度進行完善，并在完善的基礎上對員工不斷進行激勵，使員工期望與企業的發展速度相一致，以此來確保員工對企業績效管理制度的滿意度的提升。員工滿意度的提升，對企業工作效率的提高，企業的發展速度與影響力方面都會帶來極大的幫助。

第二，在企業績效管理制度滿意度所劃分的各指標層中，房地產企業員工層級與企業績效考核制度認可度以及薪酬制度與工作匹配度這兩個指標層相關，而與其他指標層無關。根據本結論可知，在房地產企業制定相應的績效管理制度時，應著重考慮績效考核制度的認可度以及薪酬制度與工作匹配度關系的研究，找出員工層級與這兩方面指標層的相應關系，并在綜合分析的前提下進行績效管理制度的修正、制定。

第三，管理層員工與基層員工在不同的方面工作滿意度不盡相同，基層員工對企業的績效考核制度認可度的滿意度較管理層員工更低，而基層員工對企業薪酬制度與工作匹配度的滿意度相較于管理層員工更高。每位員工都有不同的特點，尤其是不同職位上的員工。標準化的績效考核制度忽略了這個因素，將員工等齊劃一，不利于員工個人成長。從數據中可以看出，我國大多數房地產企業所指定的績效考核制度更符合管理層員工的工作方式，這就導致基層員工的績效考核制度滿意度下降。具體來說，管理層員工則更加看重薪酬制度與工作的匹配度，與工作高度匹配的薪酬制度更能激發管理層員工的工作熱情。

因此，我國房地產企業應盡量考慮到基層員工與管理層員工多方面的員工需求，把握好績效考核制度的度，使考核內容盡可能細化，以實現考核的準確性。在明確考核機構合理分工的同時，要明確各個職位下的績效考核制度的適用性。在薪酬制度與工作匹配度方面，真正做到以崗定薪，依據外部市場調查的結果對本企業各職位薪酬水平的合理性進行檢查分析，以確定薪酬制度與工作的匹配。與此同時，房地產企業還可以采用內部員工滿意度調查法對企業的績效考核制度滿意度、員工薪酬制度與工作滿意度進行調查，時刻把握員工的心理動態，使得員工積極性不斷上漲，企業效率及競爭力不斷提升。

參考文獻

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[2]程德強.房地產開發公司績效管理研究——以HD地產公司為例[D].華中師范大學經濟學院:艾建國,2012

[3]毛志皓.房地產企業績效管理的問題與改進措施[J].科技創業月刊,2007(2):104-107

[4]權克.房地產開發企業追求績效管理的探尋之路[J].中國標準導報,2012(8):21-23

篇（9）

隨著大學校園內掀起倡導的低碳環保熱潮，高校學生教材及其他書籍的目前的處理方式已被大多人所關注。為了減輕學生的經濟負擔，倡導綠色校園建設，建立一個高校二手書市場顯得尤為重要。該文以微書小窩項目為主，對廣東石油化工學院校內二手書交易以調查、走訪為基礎，基于現有交易情況為二手書市場的發展提供一些意見和建議。

一、二手書市場的主體分析

鑒于校園二手書市場開發程度以及消費者的需求差異性，我們的目標顧客主要是大學生：

根據調查，大學生消費者群體存在巨大市場潛力。第一，大多數大學生還沒有工作，手頭并不寬裕。大學生使用的專業書大多價格昂貴，而且利用率低，并不能很好的發揮它們應有的作用。第二，專業的課程用書版本變動幅度不大，這就為大家使用二手書提供了條件。第三，二手書的價格是新書的一半甚至更少，這對大多數追求性價比的同學來說是很有吸引力的。

除此之外，全世界都在提倡節約環保型社會，越來越多的大學生注重我們生存的環境，提倡使用二手書籍的將會得到很多人的支持，所以我們預測將會有很多人來買二手書籍，市場的主體將會呈現上升趨勢。

二、市場回收利用調查分析

第一次主要了解在校學生對現有二手書市場流通渠道的了解以及對各種渠道的接受程度。通過采用問卷法、訪談法、觀察法，對我校二手書市場進行調查研究。我們分別對來自不同學院，不同專業，不同年級的500名在校學生進行了問卷調查，發放調查問卷500份，收回問卷432份，其中有效問卷398份。另外，我們還對50名來自我校文法學院和經濟管理學院的學生進行深度訪談，深入了解他們對于建立校內二手書市場的想法和意見。

在這次調查中我們得到的信息是60%的同學愿意直接把舊書賣給學校廢品站；12%的同學愿意將舊書收藏；10%的同學愿意將舊書賣給二手書店；10%同學在學校的某些活動的鼓勵下愿意捐贈出去；甚至還有8%同學為了省事直接把舊書遺棄在寢室樓道的垃圾旁。

第二次是為建立的二手書交易平臺做準備，主要圍繞學生愿意出售與購買的書籍類型以及對二手書價格的具體要求。從調查結果分析出同學們對于二手書的價格和質量要求不是很嚴格，只要在急需的時候以合適的價格買到書就能滿足他們的需要。而對種需求主要是針對專業課的教材，而產生這種需求的主要是新學期開學的學生為主。

目前我校在校大學生將近三萬多人，本科人數2萬余人，每年本科畢業學生人數有5000人左右，其他年級有15000人。通過對專業課程設置進行調研發現，畢業生至少每年要產生25000本左右的課本，如果把其他課程的輔導書算進來的話，那么至少還有4500本。同時考慮到考研、考公的學生，我校至少每年有1000人會考研、相應輔導書5000本左右的書籍；加上學生為參加一些其他的資格證書的考試，至少還會有5000本的書籍。因此每年至少有39500本的書籍要處理，通過以上數據分析發現，高校二手書籍交易有著巨大的圖書基數，能為二手書市場的發展提供巨大的圖書來源。

三、市場競爭分析

競爭分析 外

部

環

境

分

析 經濟方面 1、由于本店主要面對大學生，發現大學生中農村學生占有相當大的比例，影響整體消費者消費水平。

2、據調查，我們學校附近的二手書店回收價格為1.5元/斤，而我們的回收價格是1元/本，從數據中可以看出我們的回收價格遠高于他們，所以我們可以迅速占領校園市場。

文化方面 我們面對的群體主要是大學生，因此在商品選擇上前期我們以教科書為主，后期我們引進其他類別的書籍時要注重品味，拒絕低級趣味的圖書，倡導先進的科學文化。

內

部

環

境

分

析

優

勢 1、二手書的回收價格低廉，開店成本低，利潤可觀。

2、無污染，無保質期，易于保存和收藏。

3、配套有圖書消毒系統，用書更安全。

4、學校二手書市場缺乏，因此我們作為二手書市場的開拓者，更容易獲得較高利潤。

5、二手書店與學校圖書館相比，大學生可以通過低價購買擁有自己喜愛的書籍，可以隨時隨地的閱讀、使用，以及重復閱讀和使用，而圖書館借書還要及時歸還，續借手續也耗時麻煩。

6、我們有專業的圖書管理系統，可以讓顧客在短時間內找到自己所需要的書籍，而傳統的二手書店則需要花費大量時間去尋找自己需要的書籍。

7、我們有自己的淘寶店，微店，公眾號，支持多種支付手段，讓顧客購買更加自由。

8、我們是校園第一家結合微信公眾號、淘寶、微店的網絡經營模式的二手書店。

劣

勢 1、書本門類多，容易雜亂，收購和整理時工作量大。

2、常年注意防潮，防火，防蟲，增加了管理的難度，書籍質量問題的保障有一定的難度。

3、對書籍來源控制力度小，不能由市場的需求決定，主要取決于賣舊書的人。

四、市場交易分析

根據對高校二手書市場的分析，二手書交易平臺對于交易的雙方都應達到以下要求。

對于買書者而言，應具備以下條件：

（1）得知自己所需書籍信息

（2）在需求時間能夠獲得書籍信息

（3）所購書籍價格合理

（4）書籍檢索到購買所需時間不長。

對于賣書者而言，應具備以下條件

（1） 可以隨時處理書籍

（2） 隨時可以查詢所需書籍信息

（3） 出售書籍的價位合理。

微書小窩建設設想

微書小窩的建設設想根據時間周期分為初期、中期、遠期經營策略。

初期經營策略：初期的市場策略是以微信公眾號為主要宣傳渠道，以微信、微店、淘寶為交易平臺，占領廣東石油化工學院二手書市場，建立自己的品牌，積累無形資產，收回初期投資，準備擴大經營區域。建立“微信公眾號―微店―淘寶”系統交易平臺，提升微書小窩的知名度，樹立品牌形象；成立實體店；占領整個茂名二手書市場。在初期階段，要穩定客戶群，并掌握二手書市場的基本規律，根據市場經驗，制定合理的二手書收購、出售定價原則同時開拓其他項目。

中期經營策略：通過教材二手書市場建立起自己穩定的收入后，開拓教學相關書籍以及課外書目的二手書市場，將公司的業務面拓展開來。在中期階段，要有穩定的客戶群、并且能夠準確掌握客戶所需要其他二手書的種類、使得客戶二手書信息獲取更方便、同時關注最好能夠掌握市場書籍需求動向。市場逐漸向整個粵西地區拓展，逐步建立粵西地區大學生聯盟。提升書店品牌和形象，增加無形資產；努力完成售后服務體系；繼續拓展市場。

遠期經營策略：通過長期的經營， 公司的收購、出售二手書的基本規則以及收購渠道慢慢成熟，將公司面向對象進行擴大，面向更多有二手書交易需求的人群。在遠期階段，應有穩定的書籍來源和書籍銷售渠道、具有相對權威的定價準則、能掌握動態的書籍市場信息、有良好的書籍選擇人員。

校園二手書的市場是非常廣闊的，大多數學生對二手書的交易非常歡迎。根據市場調查的反饋，定義微書小窩的運營事務，使得舊書得以循環流動。既節約了資金，又促進了環境的保護。其創業市場大有可為。

五、市場環境分析

內

部

環

境

外

部

環

境 S優勢：

1、新書市場含水量太高，大學生更愿意選擇價格低廉的二手書。

2、我們有文法實驗教學平臺以及文法實驗教學中心作為我們的后盾，加上對微店，淘寶店，公眾號的利用，使得我們的傳播途徑以及速度是獨一無二的。

3、引進圖書管理系統以及圖書消毒工具，保證大學生的用書問題。

4、 我們有專業的圖書管理系統，極大的方便了圖書的尋找與管理。

W劣勢：

1、寒暑假的時候客源極少。

2、創業起步階段可能會出現資金緊缺，融資較困難。

3、學校附近的書店或者校園的圖書館對市場的原始占有率較高，故我們需要一步步改善現狀，開拓屬于我們的市場。

O機會：

1、周邊沒有成型的二手書店，市場相對空缺。

2、大學生對二手書的需求量大。

3、在線微店的形式比較具有吸引力。 SO策略：

1、二手書較新書價格比較低。

2、擁有眾多期待的客源。

3、用我們的優勢迅速占領市場。 WO策略：

1、書籍的破舊問題。

2、努力擴大客源。

3、后期隨假期以及各種考試書籍種類引進書籍。

T威脅：

二手書市場會受到超低價的盜版書籍的沖擊

ST策略：

1 注意盜版市場和新書市場的走向。

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2008年的金融海嘯讓很多企業走向衰落與關系,襲擊了全球的每一個角落,對我國企業影響也巨大。在此危機中,簡單的裁員減薪并不是行之有效的方法。我們知道,企業一套行之有效的薪酬系統不僅可以降低企業的人工成本,而且可以極大地激發員工的主動性、積極性、和創造性。與企業戰略目標協調一致的薪酬制度、合理的薪酬結構和人性化的薪酬管理方式能夠為企業吸引高素質人才,激發員工的工作熱情,增強企業的競爭力。當前,某某電力企業薪酬體系存在著種種弊端,比如沒有對薪酬決定因素進行分析,薪酬設定很隨意,沒有科學的崗位評價等。在這種情況下,薪酬體系的優化工作迫在眉睫。

1、某某電力企業薪酬體系的現狀

某某電力電力公司組建于1999年6月,實行州縣共管,以州電力總電力公司管理為主。電力公司本部內設職能機構有經理工作部、政治工作部、財務審計部、市場營銷部、生產技術部、稽查大隊、工會辦公室等五部一室一隊,農網建設改造辦公室在電力公司單列。電力公司是農改的實施單位,自2005年10月以來,完成農網改造總投資1.42億元,實現戶表工程11.55萬戶,入戶率95.76%。2008年底獲縣級文明系統稱號,2個基層單位中,1個獲州級最佳文明單位,1個獲州級文明單位。不過在薪酬管理方面,原有的薪酬體系己經明顯不符合業務的要求和電力公司的發展需要,薪酬體系必須優化。

2、某某電力企業薪酬體系存在的問題

某某電力企業自成立以來,一直采用的是傳統的職位績效薪酬體系,薪酬的確定主要依據職位和績效,員工薪酬隨這兩個主要因素波動。以下將從公平性、合理性、競爭性及科學性等角度分析并才旨出電力公司現行薪酬體系存在的問題。

2.1 制訂薪酬體系的基礎不科學

電力公司雖有統一模板的崗位說明書,但是卻沒有進一步做崗位評價?，F有的崗位等級表是電力公司組織各職能部門經理,通過主觀分類和匯總,大家達成共識而確定下來的,并將此職位等級與薪酬市場調查的結果加以匹配,也就形成了現在的薪酬等級結構。所以在崗位評價這部分缺乏合理性及科學性,主觀性太強。導致有一些員工對自己的崗位等級不滿。這也一定程度上影響了薪酬體系的有效性。

2.2 薪酬等級的設計不科學

某某電力企業目前有8個職位等級,而薪酬等級也基本是依此劃分的。而相對于寬帶薪酬結構的基本要求是等級少、幅度寬而言,其薪酬等級從數量上來看是偏多的,而如此眾多的薪酬等級數量,會變成員工發展的障礙。讓員工無法對自己的職業生涯發展充滿信心,從而也會降低他們對電力公司的忠誠度。等級極差和帶寬設計很隨意,沒有合理的變動趨勢,有待改進。

2.3 考核結果應用不科學

當前企業直接對應橫向層級形式會使考核作用變得過大,員工會有強烈的不安全感。

2.4 福利薪酬沒有起到應有的激勵作用

某某電力企業的福利薪酬基本采取一刀切的方法,為員工提供的是一個統一的福利方案,形式比較平均,在福利設計的過程中更重視一致性原則,較少考慮到員工的多樣性需求,沒有對關鍵員工的實施特殊激勵福利措施,電力公司員工基本沒有機會參與自助式福利計劃的設計和管理。因此福利政策己經無法適應電力公司發展,缺乏靈活性和選擇性。同時,長期的形式不變,使得福利的激勵作用日益淡化,電力公司為員工的福利支出了大筆的費用,但員工卻感覺淡漠,甚至不滿。

3、某某電力企業薪酬體系的重新構建

3.1 構建目標

(1)施行全面薪酬管理體系運用全面薪酬理論進行薪酬體系優化,而不是局部地優化薪酬方案,以獲得薪酬優化的最有效途徑。全面薪酬管體系應包括一個整體薪酬方案的所有內容,它既包括直接的貨幣薪酬和間接的非貨幣薪酬,又包含精神薪酬,達到物質薪酬與精神薪酬的統一。(2)設計基礎工資、職位工資、績效工資、津貼和獎勵組成的工資體系,充分考慮市場因素、員工個人因素、職位因素、績效因素等對員工工資的影響。(3)設計基于職位和績效的動態的寬帶薪酬體系。通過薪酬方案的設計與調整,體現新薪酬體系的公平性、戰略性、激勵性、經濟性、科學性和合法性,使電力公司的薪酬體系更利于吸引和保留電力公司所需要的人力資源,并使之轉化為企業的競爭優勢。

3.2 構建措施

3.2.1 薪酬內部調查

薪酬內部調查是指收集、分析電力公司內部員工對薪酬體系建議的系統過程。內部調查主要有以下目的:首先員工通過與企業內其他員工的工作量和薪酬的對比,有時會產生不公平感,通過內部調查,適當調整薪酬,可以盡可能地消除內部不公平感,從而提高工作效率;其次員工在考慮自身的付出和所得時,有時也會產生不公平感,一方面與職位體系有關,另一方面則與薪酬體系有關,因此,內部調查對于保持員工的自我公平也很重要。對于某某電力企業的內部薪酬調查,采取了訪談法、問卷法和人力資源部資料研究法共三種方法。在運用訪談法時,每個部門分別挑幾名員工代表作為訪談對象,了解了他們對某某電力企業薪酬體系的大致看法。然后根據人力資源部提供的資料內容,綜合上述兩種方式,得出了本文對某某電力企業薪酬體系的大致看法。而問卷則是根據對某某電力企業薪酬體系的整體印象設計出來的。在進行仔細分析調查問卷的基礎上,本文得出了某某電力企業薪酬體系存在的種種問題。對于前面介紹的某某電力企業薪酬體系存在的問題的依據就是對企業的內部薪酬調查結果。

3.2.2 工作分析

工作分析是通過對各種工作的性質、任務、責任、相互關系和任職工作人員的知識、技能、工作條件進行系統調查和研究分析,做出科學系統的描述和規范化記錄的過程。工作分析是人力資源管理的基礎性工作,它的作用貫穿于組織結構設計和人力資源管理工作的始終。對于薪酬體系設計而言,工作分析是實現企業內部薪酬分配公平性的保證,通過工作分析信息、來分別定任務、職責和責任的權重,對難度較大的工作給予較大的權數,從而付給較高的報酬。工作分析的方法有很多種,一般分為兩類:一類是以工作為中心,包括問卷調查法、面談法、方法分析和任務清單法;一類是以人為中心,包括關鍵事件技術法和規則性工作分析法。本文主要采取問卷調查結合面談的方法進行工作分析。

3.2.3 崗位評價

崗位評價是建立在全面的工作分析的基礎上的,“崗位評價的結果一般是用來確定這些崗位的薪酬水平。崗位評價的重點在于所評估崗位的工作內容及職責范圍,而不是評價當前或未來承擔該崗位的具體員工,更不是對該崗位行政級別的評價。某某電力企業的崗位評價因素是通過搜集各崗位共同付酬因素所編制的,從責任因素、知識技能因素、努力程度因素、工作環境因素作為四個一級因素評價崗位價值,每個一級因素又細分為若干二級因素。因素的權重以百分比形式表示,由這些因素在工作中的重要性決定,其中一級因素在崗位評價總分中所占的權重分別為46.5%、27%、19%和7.5%,接下來再確定二級評價要素權重,由此形成崗位評價圖。崗位評價的總分為1000分,相應各一級因素所對應的最高分分別為責任因素465分、知識技能因素270分、努力程度因素190分、工作環境因素75分。一級因素分值確立后,根據二級評價因素的重要性再確定其相應的分數,該分數為該因素的最高分,每一個一級因素下屬二級因素的最高分之和等于該一級因素的最高分數。

3.2.4 崗位分級

某某電力企業的崗位分級工作是以崗位價值評價結果為依據,在公平公正的基礎上進行的。分級時首先應將性質相近且差別小的崗位歸為一組,再按照電力公司人力計劃確定崗級數量。薪酬層級設計是確定薪酬框架的過程,包括確定薪酬層級數量、每個層級包括的梯級數量、每個薪酬層級的最高及最低梯級。薪酬層級設計是構建寬帶薪酬體系的基礎,體現了崗位工作性質、工作特點以及對任職人員要求的差異,便于電力公司對人員進行有效地分類管理。在征求員工對崗位分級意見的基礎上,參考學習同類型企業的崗位分級經驗,將電力公司所有崗位分為五大類9個崗級,形成了本企業的崗位分級表,見表4.10。根據某某電力企業崗位分級表可以看出,電力公司為每一個崗位都提供了較為寬松的空間,員工可以通過自身的努力,在各自的資格區間中努力工作,通過科學合理的資格勝任力評估,在達到高一層資格時可獲得與高一層資格相對應的的薪酬標準。按此設想,只要員工通過勝任力的提高,其資格即可達到高梯級的水平,并且可以獲得與上一層級大致相當的薪酬水平。

3.2.5 薪酬梯級定位

某某電力企業在寬帶薪酬體系下,每個崗位的薪酬標準對應的是一個較為寬泛的幅擴度,從事相同崗位的員工由于能力的的不同有可能產生不同的工作效率業績,因此同崗位員工可能對應不同的薪酬層級,其確定的基礎便是資格勝任力評估的結果。其次將每一個因素分為七個等級,分別取值為0、1、2、3、4、5、6分,0級與6級分別表示該項評估結果為完全達不到和或完全超過該崗位的要求,員工實際勝任力評估分值為各因素評估的分數之和,量化后得到資格勝任力評估因素量化表。緊接著設定好9個資格層級內的薪酬等級所對應的崗位理論勝任評估分值區間。其中,在每個資格層級的評估分值區間分別設置最低分值和最高分值,如資格評估的分值低于理論最低分值,則認為該員工的勝任力低于該崗位的勝任力要求,需要對該員工辦理資格降低的手續;若資格評估的分值高于理論最高分值,則認為該員工資格勝任力高于崗位的勝任力要求,假如該員工同時滿足資格晉升所需年限和考核等其他晉升條件的要求,則應對該員工辦理資格晉升的手續。

3.2.6 年終績效考核結果應用

年終績效考核結果分為S、A、B、C、D五等,按職群類別設置不同的考核結果比重,在員工職位薪酬的基礎上,考核結果為B者,沒有浮動薪酬;考核結果為S和A者,在職位薪酬基礎上,向上各浮動30%和15%;考核結果為C和D者,在職位薪酬基礎上,向下各浮動15%和30%.通過動態的寬帶薪酬設計,可以很好的兼顧員工職位、員工勝任力和績效考核等薪酬的決定因素。

3.2.7 經濟性薪酬結構設計

(1)基礎工資:最低生活保障金(當地政策線)+學歷工資;(2)崗位和績效工資:上面己經詳細說明;(3)津貼補貼:生活津貼+夜班津貼+職務補貼+出差補貼等。(4)獎金:月全勤獎50;年終獎基本為月標準工資的2倍;設一些單項獎:如技術項目和管理項目成果獎、節約獎、安全獎、超額獎、質量獎等。

總之,本論文對某某電力企業的薪酬體系進行優化設計,目的在于探索研究企業總報酬體系和寬帶薪酬體系構建的思路、方法等問題。建立全新的、科學的、系統的薪酬管理系統,對于企業在當今市場環境下獲得生存和競爭優勢,具有至關重要的意義。

參考文獻:

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篇（11）

一、概述現代人力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關系問題，這一命題自然地集中在人與組織的結合點――工作及崗位上。職務是由工作內容基本相同的一族崗位構成，職務是人與工作結合的一種方式，側重點在于人的工作，而非工作中的人。

職務分析是現代人力資源開發與管理的基礎，只有科學、準確的職務分析才能準確刻畫出工作職位的內容、性質等，才能在此基礎上建立起來任職資格制度和職務等級制度，而這兩制度恰是人力資源管理制度，如人事考核制度、工資報酬制度、教育培訓制度、晉升制度的基礎和核心，見下圖：

一．職務分析的作用：

職務分析作為人力資源管理的基礎和核心，其結果可直接用于：

l組織設計和職務設計；

l人員錄用與調配；

l員工教育與培訓；

l職務價值確定，從而決定薪酬；

l考核的依據／標準；

l工作業務流程重組／改善業務／職務再設計。

二．職務分析流程：

職務分析的對象是組織中人的工作，因而就必須從以下幾個方面來分析：1．組織的任務、職位的目標：分析所考察職務在組織價值鏈中的位置以及其所承擔的目標，這是組織所賦予的任務；

2．工作所要解決的問題：即工作中所要完成的事件（事情）；

3．完成工作的人：即職務的擔當者。職務擔當者的能力與資格決定了組織目標和工作事情的完成程度與質量。

通過以上三方面的分析，首先應明了組織賦予的任務、工作所要解決的問題以及任職者的能力；然后進行工作分析，即目標、人、事的具體結合，這是職務分析的核心所在，我們將在下面結合公司實際來說明；最后，職務分析的結果，將用于形成職務說明書、確定任職資格、評定職務價值。職務分析的流程可參見下圖：

二、職務分析根據職務分析的流程，我們以深圳某公司人力資源小組為研究對象，進行示例分析：

一、組織的任務：

1．公司戰略與目標：（略）。

2．組織設計與組織結構圖：（見附件1）

3．部門的性質、任務與部門內組織設計：

人事行政管理部屬于職能（參謀）部門，其主要職責為：

a．以規劃、吸引、保留、發展、激勵人才，為公司各項工作的有效開展提供組織保證；負責公司人力資源的開發與使用；建立或重組公司人事管理體制、制定或調整公司人事政策；進行日常人事管理（包括人員的調配、考核、任免等）；開展員工能力開發與培訓工作；

b．以為總部提供完善的后勤保障為目的，進行日常行政后勤事務、辦公管理和車輛管理。

根據業務歸類并考慮業務量，人事行政管理部可分為三個小組：人力資源管理小組；員工培訓與開發小組；行政管理小組。

4．人力資源管理小組的任務：根據部門內小組分工，人力資源管理小組的職能為建立或重組公司人事管理體制、制定或調整公司人事政策、進行日常人事管理,具體有：

a．招聘與調配：職務分析、人力資源規劃、甄選與錄用、人員調配；b．績效考核：人事考核制度的制定及組織、實施與分析；

c．薪酬福利：薪金、福利（含保險、休假、體檢等）制度的制定、檢討、核定及發放；

d．員工關系：員工滿意度調查、溝通及勞動糾紛的處理；

e．人事信息：人事檔案、勞動合同、電子文檔、有關證明等。

二、職務調查：

1．職務調查的目的：調查出人事工作所需的各種基礎信息，直接用于工作分析、業務流程設計與重組，從而形成職務說明書以明確崗位職責和任職資格；同時還可用于培訓、考核等。

2．職務調查的方法：通常有實地觀察法、面談法、調查問卷法等。實地調查法適用于簡單的、容易觀察和度量的工作，如流水生產線上工人的工作；面談法適用于工作流程較為復雜、內容責任難以界定的工作；調查問卷法適應范圍較寬，可廣泛應用。在這里，我們采用調查問卷的方式進行調查。3．職務調查表的設計：職務調查表的內容應包含：崗位基本信息；工作的目標、內容、要點、程序、頻度、審核權限；責任與權利；職務關系分析；工作基本特性的調查；任職資格調查等。（詳見附件2）。

4．職務調查的展開：以最小的業務單位（如小組）展開，主管或直接上司應仔細核對調查表內容是否屬實，確保工作無漏項。

三、工作分析：

1．根據職務調查表反饋的信息，可歸納出部門或小組應完成的具體的事情。如人力資源小組的工作有：

工資政策、工資審計、工資核算、獎金核算及相關說明(含員工關系)；保險研究、福利政策、實務操作與宣傳推廣；公司年度與年中考核評議；業績考核及專項考核；激勵體系(車房改革、期權、獎懲)的方案設計、實施監督與相關說明；招聘錄用；工作分析；人力資源分析；滿意度調查；月人力資源信息統計；外事工作（包括：辦理集團出國件、辦理臨時赴港澳件、辦理集團赴港長證及管理、每年度外事年審、辦理深港兩地車手續、與出國赴港相關的工作）；戶口調動（包括接受應屆畢業生、招調工與商調干手續、戶口糧油落戶手續、市內調動手續）；勞動合同（總部勞動合同簽訂與解除、集團勞動合同簽訂的跟蹤與管理、暫住證的辦理、年度勞動年審）；體檢（年度集團職員體檢工作、年度集團經理體檢工作、幫助并指導集團下屬公司的年度體檢計劃、新職員入職體檢安排、不定期做網上保?。?；職稱（辦理每年度職稱評審；安排每年度職稱考試）；人事政策制定（有關招聘、薪酬、福利、考核等政策的檢討及修改完善）；人事政策推廣、制度落實；職務任免審批；員工關系；薪金（包括工資、午餐費、飲料費、獎金、雙薪、過節費等制單發放及申報工資報表、統計表）；檔案、人力資源庫、人事部文檔管理（包括員工一、二級檔案及人事部文件歸檔管理；人事資料庫的增補和管理維護；新職員入職、轉正資料審核及資料核對及歸檔工作；利用人力資源庫資料做薪金、人員變動情況表、職務任免等統計表）；人事部內務及日常事務工作；集團公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章管理；職員的賀禮、帛金及獨生子女等制單發放工作；接待來訪；人事審批；人事部網頁維護；工資成本測算。

2．根據小組的任務，按事件的性質進行歸類，可歸集為以下幾個模塊：

進出、調配、任免模塊：人員招聘錄用、人員調配、人事任免；

工作分析、人力規劃模塊：進行工作分析，組織設計與職務系定，編制職務規范，職務價值評價；人力資源規劃（預測人力資源需求，對人員需求與供給狀況進行分析，編制人員招聘計劃、晉升計劃，人力成本分析與預算）；

雜項模塊：滿意度調查、人力資源市場調查、網頁維護；

考核模塊：建立考核體系并組織實施，包括年度年中考核以及業績考核等專項考核；

薪酬前操作模塊：工資審計、工資調整、工資核算、獎金核算及相關說明；

保險模塊：社會保險，商業保險的選擇、談判及投保；

福利模塊：完善福利體系，制定福利計劃并組織實施（體檢、網上保健、醫療、休假）；

薪酬后操作模塊：薪金（包括工資、午餐費、飲料費、獎金、雙薪、過節費等制單發放及申報工資報表、統計表）；

戶口、合同、印章模塊：集團公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章管理；職員的賀禮、帛金及獨生子女等制單發放工作；戶口調動（包括接受應屆畢業生、招調工與商調干手續、戶口糧油落戶手續、市內調動手續）；勞動合同（總部勞動合同簽訂與解除、集團勞動合同簽訂的跟蹤與管理、暫住證的辦理）；

人事信息管理模塊：檔案、人力資源庫、人事部文檔管理（包括員工一、二級檔案及人事部文件歸檔管理；人事資料庫的增補和管理維護；新職員入職、轉正資料審核及資料核對及歸檔工作；利用人力資源庫資料做薪金、人員變動情況表、職務任免等統計表）；人事部內務及日常事務工作；人事部網頁維護；

外事模塊：辦理集團出國件、辦理臨時赴港澳件、辦理集團赴港長證及管理、每年度外事年審、辦理深港兩地車手續、與出國赴港相關的工作；年度勞動年審；

政策制定模塊：各種人事政策的制定、檢討與改進；人事審批；

員工關系模塊：勞資協調和咨詢，勞資糾紛處理，離職面談，人事申訴的處理，員工合理化建議制度的推行，接待來訪等。

3．工作關系分析：

對上述十三個模塊之間進行工作分析,找出各個模塊之間的相互關系,將主要和關鍵的關系列出。（見附件3）

4．工作分析的幾點說明：

a．工作分析中將職務調查中得到的工作事件打亂羅列十分重要，這有助于管理者對部門工作進行重新認識，有助于業務流程的創新；

b．工作模塊的設定與關系分析、職務設定實質上是同一過程、按同一思路進行的；

c．在附件3中可看出，各工作模塊與人事信息平臺之間的關系十分緊密，這對于信息平臺的要求很高，如人員素質達不到，有可能形成瓶頸現象；另外一種方案，將人事信息平臺的功能分解到各個模塊，由各個職位管理相應的信息，就象企業現實情況一樣，這樣一來關系圖可大大簡略，但由于不能信息共享而會造成資源浪費，亦不利于小組（部門）的長遠發展與規范化建設，故在此不對這一方案進行討論。

四、職務設計:

在上述工作關系分析的基礎上，再考慮任職者的能力與資格，就可以設計出職務，或對現有業務流程重組，進行職務再設計。

1．職務設計的原則：

a．“因事設職”是總的原則，但在實踐中應考慮人的因素；

b．系統性原則：職務設計一定要與公司組織設計的思路相適應，不同的職務既要區別、又要相互依存，應形成一個有機的整體，發揮組織的最大效能；c．實用性原則：在將工作事件與工作目標結合過程中應充分考慮工作現狀與人員的能力等方面，既不能要求過高，以免造成“寡婦的丈夫”這樣的職位；但也不能過于遷就于任職者的能力，應在一定程度上讓員工通過學習、努力來適應工作；

d．簡單化原則：在進行職務設定時，應盡可能地將復雜的關系包含在一個職位中，這樣可減少人力成本并提高效率；

e．匹配原則：職務設計中應考慮每個人的工作量是否飽滿，時間是否均衡等；

2．根據上述原則并結合小組情況,經討論后認為可設定以下職位:

a．人力資源主管：負責政策制定與員工關系模塊，對小組工作全面負責；

b．招聘與錄用專員：負責進出調配任免模塊、工作分析人力資源規劃模塊以及雜項；

c．績效與報酬管理專員：負責考核、薪酬前操作、保險、福利等；

d．人事信息管理專員：負責人事信息管理模塊、薪酬后操作模塊以及戶口、合同、印章模塊；

e．外事專員：負責外事模塊。

五、職務說明書的形成：

1．職務說明書用于明確職務的職責權限，崗位工作的基本特性，任職資格要求等，便于新任職者盡快了解熟悉工作，也便于對崗位工作進行考核與監督；2．職務說明書的要素應包含職位基本信息、工作內容、工作基本特性、任職資格等（詳見附件4）；

3．根據上面完成的職務分析與設計，可形成五個職務的職務說明書，在此僅以人力資源主管為例示意：（見附件4）

4．注意事項：

a．對于工作內容的描述，包括工作目標、要點、內容、時間頻度、程序、審批權限以及失誤等，應當盡可能地具體、量化（參見附件4）；

b．區分職務與職位（崗位）的區別，工作目的、范圍、方法、職責等完全相同的職位（崗位）族構成職務，在形成職務說明書時應注意，以免引起誤解。如人事部定崗定編材料中對行政后勤崗位的描述，該崗位定員4人，工作內容為固定資產綜合管理、前臺接待、辦公事務管理、宿舍房屋管理、食堂管理，顯然崗位職責不清，亦不可能形成同一職務，職務說明書未起到應有的作用；

c．對工作基本特性與任職資格的描述應按同一標準確定，以免發生偏差。

六、關于職務價值的確定：

1．職務價值評價的基本任務是對崗位進行價值排序，即評估崗位重要性、確定崗位的職等職級。以此為基礎，確定薪酬、考核、晉升等才變得有根據，但是職務價值的確定較為復雜；

2．職務價值的評定是以工作為中心的，是對比的、判斷性的；

3．職務價值評定應考慮的因素：工作復雜性；所受的監督與給予的監督；言行的效力和影響范圍（責任與權力）；與他人接觸的性質、范圍和程度，處理人際關系的方法和能力；承擔本職位所需的資格條件；勞動強度與工作環境等。

4．職務評價的方法：一般來講，有排列法、因素計總法、因素比較法等。

（1）排列法：有關人員組成合格的專門機構，如職務評定委員會；根據職務調查資料或職務說明書做出簡潔的、易于對比的職務描述；確定評定標準，對各個職位打分；評定結果匯總，計算平均得分，進而得出個職位的綜合相對次序。這種方法易出現主觀傾向，應通過培訓提高評價人員的價值判斷力，或可通過重復評價三次取平均值來消除主觀誤差。（2）因素計總法：組建評價機構后，首先選擇關鍵性的評價要素并對要素進行定義；確定要素的等級數目，確定要素權重；按照等級標準和等級點數打分；匯總得分并計算總平均點數；確定職務等級，制定職務等級與平均點數范圍之間的對應表。這種方法可避免一定的主觀隨意性，但操作起來較繁瑣。

（3）因素比較法：首先選擇一些有代表性的關鍵職位；按關鍵職位，選定評價因素，并確定因素分值；按照每個評價因素分別對關鍵職位排序，并配給適當的分數；將全部職位的各個因素與已評定完的關鍵職位對比，其職位的某因素與哪一關鍵職位的某因素相近，就參照它得分；將各職位的各因素得分加總，得出各職位的總分；對各職位的總得分相比較，就可訂出各職位的等級排序。這一方法較簡便、客觀，有一定的準確性和彈性。5．由于時間的關系，在深圳實習期間未能完成職務價值的評定工作。

七、職務分析結果的運用：

職務分析過程對于組織設計、業務流程重組等的作用，在上述分析過程已經說明，其他方面的運用如下：

1．人員錄用與調配：根據任職資格要求，可指導錄取到適合工作的和對工作滿意的人員，并可使新職員盡快地熟悉工作；

2．員工教育與培訓：對于公司老職員，為使其更好地適應本工作或新崗位，可比照職務說明書尋找差距（可結合考核結果），由人事部和員工本身共同努力通過再教育和培訓等提高員工能力；

3．工資確定：通過公司職務價值評價，可得出公司各崗位之間的價值排序，如確定為1～9個職等；根據各個職位的任職資格要求和任職者的資歷、能力、貢獻等確定出職級（如可設計為1～20級）；與每一職等、職級相對應，可確定出任職者在這一職位上的工資?？捎煤瘮当硎鰹椋?/p>

職等＝f（職務價值排序）

職級＝g（任職資格，能力，貢獻等）

薪金等級N＝N（職等，職級）

4．考核與晉升：職務分析界定了崗位的職責與任職資格，這可直接作為員工考核的標準和依據；職務分析同時也給出了職務的價值排序和對任職者的要求，這對員工崗位的調配、晉升以及隨之而來的薪酬調整提供了有力的根據。

三、幾個需注意的問題一、在職務分析過程中，尤其在職務調查和職務價值評價過程中，由于會關系到被調查者和評價者的利益，可能出現各崗位、各部門擴大其工作重要性的本位主義傾向，從而影響結果的可靠性；同時還可能受調查者和評價者的素質、能力所限，比較容易出現信息失真。這就要求慎重選擇評價者、并給予適當的培訓；另一方面，亦可采用交叉評判的方法，以降低主觀誤差。

在職務說明書中，對工作的描述容易出現兩種傾向：第一種傾向就是把各種工作的內容、職責等盡可能地詳細描述出來；第二種傾向就是過于簡略。第一種情況下，職務工作界定得太清楚則可能使員工有“各掃門前雪”的心理，不利于協作；第二種情況下，過于簡略則易流于形式，起不到職務說明的作用。對于非常具體、獨立的工作，如生產線的操作工，可以非常詳細地描述其工作內容與職責；而對于公司職員，在明確主要職責的同時，應留出一定的模糊空間，容許交叉，以保證組織任務的完成。