緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇電子商務(wù)的行業(yè)分析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

【關(guān)鍵詞】

移動電子商務(wù);影響;問題與對策

1 移動技術(shù)在電子商務(wù)行業(yè)中的發(fā)展

移動電子商務(wù)指通過各種移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系它是將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。隨著現(xiàn)代移動通信技術(shù)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)實(shí)踐的不斷深入移動電子商務(wù)的在電子商務(wù)行業(yè)顯示了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。移動應(yīng)用因具有快捷方便、無所不在的特點(diǎn)已在全世界范圍內(nèi)興起熱潮并成為電子商務(wù)的主流發(fā)展模式之一。移動電子商務(wù)則仍處于起步階段：手機(jī)支付發(fā)展不完善用戶尚未建立在手機(jī)上大額支付的習(xí)慣;位置明確、身份唯一等手機(jī)的優(yōu)勢未被充分利用到移動電子商務(wù)之中。面向未來移動電子商務(wù)的擴(kuò)展必須要突出移動優(yōu)勢、揚(yáng)長避短并于電子商務(wù)特征充分結(jié)合才能做出特色業(yè)務(wù)形成規(guī)模市場。

2013年是中國電子商務(wù)行業(yè)井噴式發(fā)展的一年，從這一年各大電商發(fā)展的趨勢來看移動電子商務(wù)無疑成為這一行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。2013年各電商巨頭紛紛在移動電子商務(wù)領(lǐng)域大做文章并且也取得了很大成效。據(jù)2014年3月4日國內(nèi)知名電商研究機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心的《2013年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示，2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元較2012年13205億元同比增長42.8%同年我國社會消費(fèi)品零售總額234380億元比上年增長13.1%網(wǎng)上零售交易總額占到社會消費(fèi)品零售總額的8.04%。2013年網(wǎng)易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“來往”均利用“免費(fèi)流量”的策略來吸引用戶;微信在 5.0 新版本中新推出支付功能并與易迅網(wǎng)全面接入已全面實(shí)現(xiàn)微信下單、支付閉環(huán)在“雙 十一”中下單量所占比例高達(dá)10%。移動 IM 已經(jīng)成為不可小覷的移動電商入口。

2 移動技術(shù)對電商行業(yè)的影響

2.1 移動支付對電子商務(wù)的影響

移動電子商務(wù)的支付是移動電子商務(wù)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是未來電子商務(wù)的一種重要支付手段。隨著移動設(shè)備開發(fā)成本越來越低技術(shù)越來越強(qiáng)大操作越來越方便使得手機(jī)、PAD以及掌上電腦等移動設(shè)備的人越來越多從而移動支付也越來越被人們認(rèn)可并接受。從圖1中可以看出電子商務(wù)用戶用戶每年呈強(qiáng)勢增長的態(tài)勢由于移動支付與傳統(tǒng)的支付方式相比具有更靈活更高效的特點(diǎn)這也就意味著移動支付方式將很大可能成為消費(fèi)者生活中不可或缺的一部分。移動互聯(lián)網(wǎng)支付方式將改變企業(yè)的電子商務(wù)交易模式也會改變消費(fèi)者的行為方式。

移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓用戶隨時(shí)隨地在線成為一種可能移動支付將“在線支付”潛移默化的帶到了人們的日常生活中使人們可以隨時(shí)隨地消費(fèi)從而促進(jìn)消費(fèi)增加電子商務(wù)銷售額。在信息時(shí)代各種服務(wù)都在趨向于精細(xì)化和專業(yè)化瞬息萬變的市場要求主導(dǎo)方要有敏捷的市場反應(yīng)力和高效的經(jīng)營效率移動支付作為提供給用戶的一項(xiàng)服務(wù)用戶對移動支付最直接的體驗(yàn)是它的專業(yè)性和便捷性。據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示由于很多商品在購買過程中需要立即或者一定時(shí)間段支付否則就會失效超過近 50%的訂單因?yàn)闆]有得到及時(shí)支付而造成訂單流失。可見移動支付的成功運(yùn)行將給移動電子商務(wù)帶來更多的效益;反之支付問題將成為電子商務(wù)營銷的瓶頸。

2.2 4G環(huán)境下移動端對電子商務(wù)的影響

移動電子商務(wù)之所以有如此廣闊的發(fā)展前景必然離不開互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大環(huán)境的影響。首先手機(jī)、平板電腦等移動終端的普遍應(yīng)用為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了優(yōu)良的環(huán)境;其次操作的速度直接影響著用戶體驗(yàn)。2013年11月隨著4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)飛速的瀏覽體驗(yàn)大大提升了用戶體驗(yàn)的其將助力移動電子商務(wù)的市場擴(kuò)張。這很大程度上

2.2.1 對賣家的影響

4G通信網(wǎng)絡(luò)的最大強(qiáng)項(xiàng)是其具有超高速和穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸能力4G最大的數(shù)據(jù)傳輸速率超過100Mbit/s這個(gè)速率是目前移動電話數(shù)據(jù)傳輸速率的1萬倍也是3G移動電話速率的50倍這就使電子商務(wù)行業(yè)的賣家可以隨時(shí)隨地辦公及時(shí)處理并回復(fù)一些客戶信息為商家提供了高效、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)這在很大程度上解決了由于賣家不能及時(shí)回復(fù)客戶提出的問題而導(dǎo)致的客戶流失問題進(jìn)而增加了交易量。

2.2.2 對買家的影響

4G提供的高速數(shù)據(jù)傳輸速率大大節(jié)省了移動電子商務(wù)用戶瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)間滿足了移動電子商務(wù)用戶對高速接入移動網(wǎng)絡(luò)瀏覽和下載所需信息的要求提高了業(yè)務(wù)效率高效率是用戶熱情和持續(xù)消費(fèi)的最大保證。并且用戶享受的移動電子商務(wù)服務(wù)形式不再局限于文字，更包括了圖片、動畫、聲音、影像等各種多媒體形式組合、，業(yè)務(wù)內(nèi)容更加生動和逼真如視頻電話、視頻短片、照片傳送等為用戶帶來更為方便、快捷、時(shí)尚、準(zhǔn)確、安全的信息化服務(wù)和交易體驗(yàn)使顧客更加生動詳細(xì)的了解產(chǎn)品信息從而勾起顧客的購買欲望。

3 移動電子商務(wù)發(fā)展的仍需解決的問題與對策

3.1 建立健全的相關(guān)法律法規(guī)

由于電子商務(wù)行業(yè)屬于新興領(lǐng)域雖然近幾年發(fā)展迅速但是涉及到移動電子商務(wù)的法律法規(guī)還很少個(gè)地方出臺的相關(guān)規(guī)定又帶有一定的局限性這就造成了市場監(jiān)管難度大管理松散的局面這不僅一影響移動電子上午的發(fā)展也會阻礙電商行業(yè)的進(jìn)步。因此我國應(yīng)盡快制定符合我國國情的關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)使該行業(yè)的監(jiān)管有法可依使電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展步入正軌。

3.2 完善移動支付系統(tǒng)保證安全支付

安全的支付系統(tǒng)是客戶在移動端消費(fèi)的重要保障這不僅需要點(diǎn)上企業(yè)提供安全的支付平臺也需要通信營運(yùn)商消除一些不合理的綁定收費(fèi)打造人性化的支付平臺格式也需要嚴(yán)格查處一下流氓軟件盜取客戶信息以免造成客戶錢財(cái)?shù)膿p失。

3.3 手機(jī)流量也是需要突破的關(guān)鍵

眾所周知隨著移動技術(shù)的智能化移動電子商務(wù)服務(wù)形式的多樣化用移動端瀏覽網(wǎng)頁所產(chǎn)生的流量越來越多這就會造成人們的通訊費(fèi)用大大增加這就會讓人們減少手機(jī)的瀏覽次數(shù)從而減少成交量因此如何減少流量的使用或者降低通訊費(fèi)用也是移動電子商務(wù)急需解決的問題之一。

總之移動電子商務(wù)的快速發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭已經(jīng)成為移動電子商務(wù)的主要發(fā)展方向。發(fā)現(xiàn)并解決移動電商所面臨的問題不僅促進(jìn)了移動電子商務(wù)自身的發(fā)展更極大的推動了電商整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

篇（2）

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，通信行業(yè)切實(shí)抓住互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)機(jī)，使得自己逐漸進(jìn)入到一個(gè)快速發(fā)展的階段。電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)也推動了我國其他行業(yè)的完善。就目前形勢而言，我國的電子商務(wù)的發(fā)展一直處于領(lǐng)先水平。信息化與電子商務(wù)在發(fā)展上是相互促進(jìn)、共同發(fā)展的，信息化的發(fā)展帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)水平的不斷提高也加速了我國的信息化水準(zhǔn)。

一、電子商務(wù)的發(fā)展模式

就目前形勢而言，我國的電子商務(wù)發(fā)展主要采用B2B模式與B2C模式兩種形式。其中，B2B模式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性對客戶與商家進(jìn)行統(tǒng)一的整合運(yùn)作，利用各方面的資源創(chuàng)立企業(yè)與企業(yè)的電子化聯(lián)系的運(yùn)作模式，像這種電子商務(wù)形式不但可以提高整個(gè)過程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，而且還可以為商家企業(yè)帶來可觀的效益收入。相比B2B模式來說，B2C模式可以說是更全面，它主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢整合多方面的資源，從而帶給客戶全方位的、多角度的服務(wù)，使得用戶的體驗(yàn)更加完善?？傊娮由虅?wù)在通信業(yè)整合通信業(yè)務(wù)的廣大資源是它的最大優(yōu)勢特征，并能夠擴(kuò)大通信業(yè)務(wù)在經(jīng)營方面的覆蓋面，帶來可觀地經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營效率，提高通信行業(yè)的服務(wù)水平。

二、電子商務(wù)在通信行業(yè)的應(yīng)用形式

1.網(wǎng)上營業(yè)廳

網(wǎng)上營業(yè)廳的設(shè)計(jì)主要是利用了B2C的模式，給人們帶來了方便。在網(wǎng)上營業(yè)廳對電子商務(wù)的應(yīng)用中充分利用了B2C模式的優(yōu)勢為客戶提供了極大的便利，大大降低了運(yùn)營商操作的各方面的成本，同時(shí)還強(qiáng)化了通信企業(yè)的策略營銷能力，擴(kuò)大了在通信領(lǐng)域的宣傳力度，這對提高自身競爭力有著積極的促進(jìn)作用。

2.電子商務(wù)平臺

說到電子商務(wù)平臺，通俗點(diǎn)講指的是通信行業(yè)的運(yùn)營商利用銀行機(jī)構(gòu)或者CA認(rèn)證中心建立起一套完備的認(rèn)證與支付體系，它相當(dāng)于第三方委托支付，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、在線支付、遠(yuǎn)程教育、移動游戲等功能服務(wù)，像中國移動所推出的“移動夢網(wǎng)”就是采用了這種運(yùn)作形式?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺的推廣使得我們看到了電子商務(wù)更加廣闊的前景，同時(shí)也滿足了為企業(yè)開展各種層次的通信服務(wù)的愿望，這種形式促進(jìn)了消費(fèi)者不斷地利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，它呈現(xiàn)出的局面相當(dāng)可觀?？傊ぷ魅藛T利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)揮電子商務(wù)功能的手段在一定程度上有力地指導(dǎo)了電子商務(wù)的發(fā)展。

3.信息服務(wù)

信息服務(wù)具體指的是電子商務(wù)中的相關(guān)事物利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)男畔⒔?jīng)過轉(zhuǎn)化對人們產(chǎn)生影響的服務(wù)，社會上的信息資源大部分都是被通信企業(yè)所擁有的，因此，運(yùn)營商可以根據(jù)自身的條件優(yōu)勢搭建有利的網(wǎng)絡(luò)平臺，以此為廣大人民群眾服務(wù)這種形式突出了通信行業(yè)中信息服務(wù)的重要性以及可發(fā)展性的特征。

三、通信業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

短短一百多年，隨著互聯(lián)網(wǎng)高速的發(fā)展，時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)的已經(jīng)變得息息相關(guān)，電子商務(wù)目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)引起了國內(nèi)外的密切關(guān)注，因此，國內(nèi)外都在開展關(guān)于電子商務(wù)的專題研究，并且這種現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了數(shù)年，這其中不乏有很多失敗或是成功的教訓(xùn)。21世紀(jì)初，美國電報(bào)電話公司與英國電信公司各自拿出一半的資金建立起全球性的通訊公司，但是最后由于經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，以失敗告終，這留下了很大的遺憾。但日本的電話公司在電子商務(wù)方面發(fā)展較快，引領(lǐng)世界通信業(yè)潮流。

移動終端的開發(fā)現(xiàn)在已經(jīng)成為各大公司的另一個(gè)發(fā)展項(xiàng)目，各大通信運(yùn)營商都在積極的開發(fā)終端服務(wù)，推動實(shí)現(xiàn)移動終端上的電子商務(wù)功能，這已經(jīng)成為了當(dāng)下通信業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)門類，很快普及到了消費(fèi)者的思想意識中。

四、電子商務(wù)的安全性

電子商務(wù)的安全性是人人擔(dān)憂的問題，在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時(shí)代，有很多漏洞存在網(wǎng)絡(luò)上，不法分子往往利用這些漏洞從中獲得利益，如何才能在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建出一個(gè)安全、方便、快捷的電子商務(wù)平臺，已經(jīng)成為當(dāng)下社會普遍關(guān)注的話題。目前我國電子商務(wù)安全性遭受威脅的具體體現(xiàn)有：用戶信息被篡改、誠信欺詐，某些人通過假冒身份獲取利益。通過了解我們知道解決這些問題的關(guān)鍵是利用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)加強(qiáng)對電子商務(wù)的安全性進(jìn)行維護(hù)，不斷地推陳出新，改善現(xiàn)有的信息環(huán)境，多多從成功案例中吸收良好的管理模式與方法，讓不法分子無機(jī)可乘，斷絕他們的不發(fā)之心。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的管理者對提高電子商務(wù)中的服務(wù)水平重視程度不夠，無法滿足用戶在某一方面利用電子商務(wù)進(jìn)行雙向交互的需求。部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，在我國，利用電子商務(wù)參與網(wǎng)上交易的消費(fèi)者中，僅有四成的消費(fèi)者對其持肯定態(tài)度，而在美國網(wǎng)上消費(fèi)者的滿意程度達(dá)一半以上，這應(yīng)該引起我國相關(guān)人員的足夠重視。

五、結(jié)束語

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管電子商務(wù)在我國各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，但是它在各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展中所凸顯的問題也十分嚴(yán)重，維護(hù)信息環(huán)境的安全，完善電子商務(wù)技術(shù)在信息領(lǐng)域的應(yīng)用技術(shù)成為目前我國電子商務(wù)技術(shù)長足發(fā)展的重中之重。因此，了解我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，掌握電子商務(wù)在我國的應(yīng)用分析成為我國對相關(guān)工作人員的基本要求。

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

我國電子商務(wù)已經(jīng)從1997年開始，走過了十六個(gè)年頭，回首這十六年的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)過萌芽到起步，然后到冰凍，中間的復(fù)蘇與回暖期，最后到高速發(fā)展期，然后進(jìn)入一個(gè)轉(zhuǎn)型期和升級期，經(jīng)過這此年的發(fā)展，中國的電子商務(wù)在零售業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍式的發(fā)展。越來越多的零售企業(yè)開始應(yīng)用電子商務(wù)，提高線上的營銷效率和推廣的力度。電子商務(wù)在零售業(yè)的發(fā)展可以說是呈現(xiàn)繁榮的景象，但是電子商務(wù)在零售業(yè)的發(fā)展并不是很樂觀，主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)依賴于中國并不成熟的互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)我國電子商務(wù)還存在著諸多配送和服務(wù)的問題，因此要實(shí)現(xiàn)零售業(yè)電子商務(wù)化，還需要有很長的路要走。

一、我國零售業(yè)電子商務(wù)化發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著計(jì)算機(jī)技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展越來越快，為我國的電子商務(wù)的發(fā)展提供有力保障。據(jù)2013年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中指出，截至2013年6月底，近年我國網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)據(jù)列表如下：

從上述表格可以看出，中國的電子商務(wù)在我國零售行業(yè)的應(yīng)用有非常好的前景。自2011年起，國內(nèi)各大電子商務(wù)網(wǎng)開始了一個(gè)百貨零售化的發(fā)展戰(zhàn)略，開始了垂直向多元化發(fā)展，卓越亞馬遜總裁王漢華開始定位公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，他提出：卓越亞馬遜是網(wǎng)上的百貨商城，同時(shí)也是網(wǎng)上正品百貨的商城。

2005年卓越亞馬遜銷售的產(chǎn)品不僅涉及到圖書、教育和音像等六大類，同時(shí)卓越產(chǎn)品種類也達(dá)到史無前例的150萬種，當(dāng)卓越亞馬遜立志成為“正品百貨商城”捍候，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也同樣宣布將進(jìn)軍百貨零售領(lǐng)域，將市場目標(biāo)指向了“御宅族”群體。從這些零售巨頭的反映來看，未來中國的電子商務(wù)將會出現(xiàn)井噴式的發(fā)展。很多優(yōu)秀的企業(yè)將通過電子商務(wù)為網(wǎng)民提供更多的便捷式的服務(wù)。

電子商務(wù)對于我國的國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展來說，既是一次機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。目前，我國的電子商務(wù)發(fā)展還存在著許多問題，相關(guān)部門必須要站在信息化發(fā)展的戰(zhàn)略高度，把控全局高度，認(rèn)清我國零售業(yè)信息化建設(shè)的形勢，解決在建設(shè)過程中遇到的問題和障礙，協(xié)調(diào)好零售業(yè)發(fā)展過程中的各關(guān)系，通過電子商務(wù)管理，以全面實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的信息化，實(shí)現(xiàn)我國現(xiàn)代化的建設(shè)目標(biāo)。企業(yè)的規(guī)模小是我國零售業(yè)發(fā)展最主要的特點(diǎn)，市場集中化程度太低，網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過于單一，我國的零售商業(yè)的集中度只有百分之十，而在歐美發(fā)達(dá)國家，市場集中達(dá)到了百分六十。

二、電子商務(wù)在我國零售業(yè)應(yīng)用中存在的問題

我國零售業(yè)電子商進(jìn)行信息化管理，同時(shí)也有了自己的物流配送中心，供應(yīng)鏈管理和倉儲管理信息解決的方案，近百家大型連鎖商場更是開辟了網(wǎng)上連鎖的商場，一些大型的超市和百貨公司也在建設(shè)電子商務(wù)體系和交易發(fā)展平臺，信息化的發(fā)展給我國的零售業(yè)發(fā)展來帶來了巨大的沖擊，它促進(jìn)了商品銷售每年增加百分之十的收益，所以電子商務(wù)是我國零售業(yè)發(fā)展的趨勢。

（一）網(wǎng)絡(luò)利用率不高

由于企業(yè)營銷方式過度單一，營銷策略并不佳，不少現(xiàn)在開展零售業(yè)務(wù)的企業(yè)信息開始慢慢老化，所以不能完全適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告與宣傳促銷上，并沒有形成一套能夠適用于我國的國情的營銷策略，所以對于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷和網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)等行銷活動，涉及得非常少。

（二）網(wǎng)絡(luò)競爭意識并不強(qiáng)烈

由于企業(yè)的觀念落后，網(wǎng)絡(luò)競爭意識并不是很強(qiáng)，導(dǎo)致和外資零售企業(yè)競爭的時(shí)候處于劣勢，比如體現(xiàn)在盈利能力不足，業(yè)態(tài)外資零售企業(yè)增長明顯要高于內(nèi)資零售企業(yè)十個(gè)百分點(diǎn)，從利潤總額來看，超市業(yè)態(tài)的外資零售企業(yè)利潤總額增長率是130%，明顯高于內(nèi)資的87.8個(gè)百分點(diǎn)，是我國目前零售業(yè)低利率水平的反映，現(xiàn)在我國大多數(shù)企業(yè)只是把競爭焦點(diǎn)集中在實(shí)體的市場上，并沒有把知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)這一塊巨大的市場，絕大多數(shù)企業(yè)并沒有充分利用電子商務(wù)，從而滿足企業(yè)管理和發(fā)展的需要。

（三）配送服務(wù)水平有待提高

隨著電子商務(wù)在零售行業(yè)的使用，配送服務(wù)和支付水平直接關(guān)系企業(yè)的水平，要想提高電子商務(wù)在零售行業(yè)的支付水平，就需要提高零售企業(yè)供應(yīng)鏈的水平。供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶燮髽I(yè)的最主要的競爭力，配送和支付是我國現(xiàn)在從事電商務(wù)企業(yè)所面臨的最主要的問題國內(nèi)零售企業(yè)配送系統(tǒng)過于落后，配送率達(dá)到了百分之九十的企業(yè)不到15%，大部分的企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)周期都是在六十天左右，歐美標(biāo)準(zhǔn)的零售業(yè)周期是需要在二十天左右，沃爾瑪總裁指出：配送設(shè)施是零售業(yè)成功的關(guān)鍵，我們要做到更好的地方，那就是配送中心。

（四）存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患

由于互聯(lián)網(wǎng)的安全性，導(dǎo)致存在著交易安全性會出現(xiàn)問題，在服務(wù)水平不高的情況下，很難令客戶感到滿意，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性問題嚴(yán)重制約著電子商務(wù)在零售業(yè)的應(yīng)用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，根椐調(diào)查，上網(wǎng)購物的消費(fèi)往往最關(guān)心的是交易的可靠性和保密性，如果存在送貨不及時(shí)和商品質(zhì)量的問題，那么就導(dǎo)致流失客戶。

三、電子商務(wù)在我國零售業(yè)中的應(yīng)用對策

篇（4）

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式應(yīng)運(yùn)而生，并在理論和實(shí)踐的相互作用下不斷發(fā)展成熟，逐步形成處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、傳統(tǒng)環(huán)境之間的新型營銷模式，并在一些行業(yè)運(yùn)用中取得了階段性的成效。建材家裝行業(yè)由于其產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶消費(fèi)特點(diǎn)、電商營銷難點(diǎn)等因素，建材家裝企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營起步較晚，在運(yùn)用規(guī)模和普及程度上都十分有限，如何選擇適應(yīng)自身發(fā)展的電子商務(wù)運(yùn)營模式成為建材家裝企業(yè)新的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。從建材家裝行業(yè)看，部分企業(yè)在選擇電子商務(wù)運(yùn)營模式方面做了積極探索和嘗試，產(chǎn)生了寶貴的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，但總體看，建材家裝企業(yè)在選擇電子商務(wù)運(yùn)營模式方面并不成熟，尤其是與自身企業(yè)匹配方面欠妥當(dāng)，從而導(dǎo)致電子商務(wù)運(yùn)營對整個(gè)建材家裝行業(yè)的營銷起到的作用是非常有限的，直接產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也是不明顯的。本課題主要研究分析建材家裝企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式，希望能夠?yàn)榻ú募已b企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營提供一定的幫助，為電子商務(wù)運(yùn)營模式的選擇提供參考意見。

二、建材家裝企業(yè)現(xiàn)行電子商務(wù)模式分析

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，建材家裝企業(yè)在設(shè)計(jì)、材料生產(chǎn)、加工、安裝、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等環(huán)節(jié)引進(jìn)了電子商務(wù)運(yùn)營模式，并且占據(jù)的比重越來越大，整個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。目前建材家裝企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營模式主要有企業(yè)自建直銷模式、第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺、移動電子商務(wù)運(yùn)營模式。

（一）企業(yè)自建直銷模式

目前，大部分知名的建材家裝企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，用于宣傳企業(yè)、展示品牌、銷售產(chǎn)品等，具有直接掌握終端消費(fèi)者資源、提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣、積累運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的作用。這類企業(yè)比如TATA木門、曲美家具、貝爾地板等。部分企業(yè)特意專門設(shè)立了的電子商務(wù)運(yùn)營部門，但是，目前整個(gè)建材家裝的運(yùn)營狀況是不均衡的，很多現(xiàn)有的網(wǎng)站存在著比較嚴(yán)重的問題，如網(wǎng)絡(luò)查詢功能簡單，用戶不易找到自己需要的信息，咨詢也常常得不到響應(yīng)等，導(dǎo)致不僅得不到電子商務(wù)運(yùn)營的預(yù)期效果，而且還增加了運(yùn)營成本，加大了獲取用戶的難度。從建材家裝企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的的總體情況來看，大部分企業(yè)只處于“商務(wù)電子化”的初級階段，只是為了建站而做電子商務(wù)，而不是為了銷售盈利和獲取客戶來對電子商務(wù)進(jìn)行深度運(yùn)營，可以說是建設(shè)的多、經(jīng)營的少，投入的多、回報(bào)的少。部分企業(yè)的自建直銷網(wǎng)站只停留在靜態(tài)網(wǎng)站建設(shè)的水平上，只起到宣傳公司和展示產(chǎn)品的作用，交互性、操作性、功能性不強(qiáng)，沒有開展產(chǎn)品直營、活動促銷、客戶調(diào)查、產(chǎn)品反饋、關(guān)系管理等，沒有直接增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量、利潤額。

（二）第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺

泛指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為買賣雙方提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可以包括但不限于“供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流”。建材家裝企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺具有降低運(yùn)營成本、避免重復(fù)投資、減少資源浪費(fèi)、強(qiáng)化資源整合的作用，以致利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺成為主流模式。按照其業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)地域范圍及一些標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。建材家裝企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站按地域分為全國性和地方性的電子商務(wù)平臺，如中國建材家居網(wǎng)、中國家裝網(wǎng)、中國建筑裝飾網(wǎng)，齊家石家莊家居網(wǎng)、石家莊建材網(wǎng)、廣東建材網(wǎng)等；按行業(yè)分為專業(yè)性和綜合性的電子商務(wù)平臺，如中國廚具網(wǎng)、土巴兔裝修網(wǎng)、木業(yè)網(wǎng)、愛有窩裝修網(wǎng)，京東網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)等；按照運(yùn)營商來劃分包括行業(yè)主管或官方部門建設(shè)的綜合性營銷平臺和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司及其他投資人創(chuàng)建的網(wǎng)站，比如方維家裝、土拔鼠、六裝網(wǎng)、好工長網(wǎng)等。借助第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺的優(yōu)勢是消費(fèi)者體量大，聚集效應(yīng)明顯，較易引導(dǎo)消費(fèi)習(xí)慣，獲取消費(fèi)客戶，劣勢是產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈。

（三）移動電子商務(wù)運(yùn)營模式

移動電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的新型模式，近年來發(fā)展迅速，它利用無線通信技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，通過移動設(shè)備媒介與企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺連接及互動。

1.具有靈活性。移動電子商務(wù)有效突破了傳統(tǒng)媒介的時(shí)、空制約，推動電子商務(wù)交易更加便捷，消費(fèi)端（需求側(cè)）從單一、固定的選擇電腦平臺操作轉(zhuǎn)向具有多選擇、能移動的移動電子商務(wù)轉(zhuǎn)變，提高了交易效率。

2.具有方便實(shí)用性。移動電子商務(wù)可以應(yīng)用對移動互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)，如條形碼技術(shù)、移動支付技術(shù)、模擬體驗(yàn)技術(shù)等。如條形碼技術(shù)的使用，用戶只需用移動端對條形碼進(jìn)行掃描，就可以通過檢索到相關(guān)信息，具有較高的實(shí)用性和可操作性。

3.使用群體廣泛性。移動電子商務(wù)潛在消費(fèi)群體巨大，我國的移動終端用戶增速較快，并已超過電腦上網(wǎng)的數(shù)量，所以潛在消費(fèi)群體更有待進(jìn)一步挖掘。

4.技術(shù)優(yōu)勢性。移動電子商務(wù)通過移動網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，而移動網(wǎng)絡(luò)終端的技術(shù)的優(yōu)劣更關(guān)系著電子商務(wù)交互的速度和質(zhì)量，與傳統(tǒng)的交易平臺相比，移動電子商務(wù)終端技術(shù)進(jìn)步較快，更新速度頻繁且費(fèi)用較低，所以為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了硬件基礎(chǔ)。

三、電子商務(wù)模式選擇分析

很多因素在影響建材家裝企業(yè)對電子商務(wù)模式類型的選擇。本文將電子商務(wù)模式選擇的影響因素歸納為支持因素、競爭因素、需求因素。

（一）支持因素

支持因素指企業(yè)本身是否具備開展電子商務(wù)的條件，如企業(yè)的經(jīng)營類型、信息化程度、供應(yīng)鏈的構(gòu)建能力等。

1.從企業(yè)的類型分析，經(jīng)營范圍劃分可以分為商業(yè)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)咨詢類企業(yè)，任何類型的企業(yè)都可以進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營，創(chuàng)造價(jià)值，但不同類型的企業(yè)在運(yùn)營中存在不均衡問題，如建材生產(chǎn)類、經(jīng)營類企業(yè)客戶相對穩(wěn)定，可直接進(jìn)入網(wǎng)上銷售，但需具備一定配送條件，信息咨詢服務(wù)類企業(yè)的客戶不穩(wěn)定，但可以方便的運(yùn)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)移產(chǎn)品，提供服務(wù)。

2.從企業(yè)的信息化程度分析，信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)，決定著電子商務(wù)運(yùn)營的質(zhì)量，企業(yè)的信息化程度稿，就可以在較高的基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)，反之，如果企業(yè)的信息化程度低，就必須進(jìn)行信息化建設(shè)，為電子商務(wù)運(yùn)營創(chuàng)造必備的基礎(chǔ)條件。

3.從供應(yīng)鏈的構(gòu)建能力分析，供應(yīng)鏈通過對商流，信息流，物流，資金流的控制，對供應(yīng)商、制造商、運(yùn)貨商、分銷商、零售商和最終用戶等各相關(guān)聯(lián)的組織組成的鏈條關(guān)系。如果具備較好的供應(yīng)鏈構(gòu)建、維護(hù)和管理能力，就能通過電子商務(wù)運(yùn)營，使供應(yīng)鏈各方聯(lián)系更快、更精確、更便捷，并能實(shí)現(xiàn)信息資源共享，獲取客戶需求和管理決策支持。

（二）競爭因素

波特五力模型是邁克爾?波特（Michael Porter）于20世紀(jì)80年代初提出，它認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購買者的討價(jià)還價(jià)能力。而建材家裝企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營，創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展時(shí)就會面臨競爭，從選擇電子商務(wù)模式角度出發(fā)，主要的競爭因素包括：同行業(yè)競爭、潛在競爭、替代者的競爭。

1.同行業(yè)競爭。主要是企業(yè)所面對的最強(qiáng)大的一種競爭力量，在建材家裝行業(yè)而言，每個(gè)運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)一般都會面臨不同類型、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)競爭，在競爭的作用下，強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者更弱。因此，選擇電子商務(wù)交易模式極為重要，不同的模式對應(yīng)著不同的同業(yè)競爭對手。

2.潛在競爭。潛在競爭對手是指暫時(shí)對企業(yè)不構(gòu)成威脅但具有潛在威脅的競爭對手，在電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境中，出現(xiàn)了眾多能夠克服行業(yè)壁壘的企業(yè)、具有協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)、整合客戶或供應(yīng)商的企業(yè)，所以對潛在進(jìn)入者競爭進(jìn)行分析對電子商務(wù)模式的選擇非常重要。

3.電子商務(wù)運(yùn)用的普及和發(fā)展，對電子商務(wù)運(yùn)營的企業(yè)越來越多，同行業(yè)甚至是跨行業(yè)替代者的競爭也越來越激烈。產(chǎn)品細(xì)分的電子商務(wù)企業(yè)和綜合類電子商務(wù)企業(yè)之間的界限逐步模糊，產(chǎn)品交叉越來越明顯，這對企業(yè)選擇電子商務(wù)模式有一定的影響。

（三）需求因素分析

所謂需求因素是指企業(yè)所面對的市場與客戶是否有對電子商務(wù)的需求，其主要決定因素為企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)者的特征。

1.企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)者的特征。目標(biāo)消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的直接使用者，消費(fèi)者的需求也直接決定著購買目的、意愿和決策。所以，目標(biāo)消費(fèi)者的情況對建材家裝企業(yè)是否對電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)營，以及面對消費(fèi)者的需求選擇何種電子商務(wù)模式有著決定性的作用。如果建材家裝企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者有較強(qiáng)的意愿通過電子商務(wù)滿足購買產(chǎn)品或服務(wù)的需求，就對企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營是有利的；相反，則不利于企業(yè)開展電子商務(wù)工作。在具體的操作實(shí)踐中，不僅要了解目標(biāo)消費(fèi)者運(yùn)用電子商務(wù)的意愿強(qiáng)度，而且要更細(xì)化的研究目標(biāo)消費(fèi)者選用何種電子商務(wù)模式的喜好程度。

2.企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知程度。企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知程度主要是指企業(yè)的管理者對電子商務(wù)運(yùn)營模式的認(rèn)知、理解、期望、重視程度，以及對開展電子商務(wù)工作的意愿，這對企業(yè)利不利用電子商務(wù)和選擇何種電子商務(wù)模式有直接的關(guān)系。企業(yè)的管理者對電子商務(wù)的重視程度高、理解較為深刻、實(shí)施意愿強(qiáng)烈，那么就對企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營和發(fā)展就有良好的促進(jìn)作用。

3.企業(yè)與目標(biāo)消費(fèi)者的交易標(biāo)的。主要包括企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)的特征和性質(zhì)決定了消費(fèi)者市否運(yùn)用電子商務(wù)媒介進(jìn)行消費(fèi)，而且一些產(chǎn)品與服務(wù)的特性決定了電子商務(wù)運(yùn)營的具體模式。企業(yè)與消費(fèi)者對電子商務(wù)應(yīng)用的共同需求是操作便捷、節(jié)約成本、提高效率，這些內(nèi)容將直接影響電子商務(wù)運(yùn)營模式選擇。

參考文獻(xiàn)：

[1]李莉.企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式的構(gòu)建與應(yīng)用研究[J].商場現(xiàn)代化，2015（16）：76-77.

[2]黃永穩(wěn).我國中小企業(yè)利用跨境電子商務(wù)研究[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014.

[3]張建國.B2C電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營問題分析與改善[D].天津大學(xué)，2013.

篇（5）

中圖分類號：F713.36文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016） 10（c）-0000-00

我國進(jìn)出口貿(mào)易的交易額在逐年上漲，成為貿(mào)易進(jìn)出口的大國。實(shí)際的增長速度并沒有達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)。所以，我國要大力發(fā)展跨境電子商務(wù)，一方面有助于我國國際貿(mào)易進(jìn)出口量的增加；另一反面有利于我國的經(jīng)濟(jì)適應(yīng)世界貿(mào)易的發(fā)展。要增強(qiáng)我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，加大凈出口貿(mào)易額，保持跨境電子商務(wù)的穩(wěn)定增長和發(fā)展。跨境電子商務(wù)的發(fā)展使得我國經(jīng)濟(jì)上的結(jié)構(gòu)、運(yùn)營的方式和理念都有所轉(zhuǎn)變，在跨境電子上午的發(fā)展中出現(xiàn)了一些問題，解決這些難題才能更好的發(fā)展跨境電子商務(wù)。

1我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展

跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得我國經(jīng)濟(jì)行業(yè)不斷地進(jìn)步發(fā)展，跨境電子商務(wù)在每個(gè)階段的發(fā)展都會出現(xiàn)不同的特點(diǎn)，現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的較為迅速，推動著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)引起了人們的重視，同時(shí)參與推動了整個(gè)行業(yè)的變化，這就導(dǎo)致跨境電子商務(wù)出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)?？缇畴娮由虅?wù)的服務(wù)性質(zhì)也在增強(qiáng)，企業(yè)在生產(chǎn)加工與出售環(huán)節(jié)的聯(lián)系更為緊密，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈連接的更為完善和緊密。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，推動我國跨境電子商務(wù)在世界市場上的發(fā)展。

2跨境電子商務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系因子解決方案

根據(jù)降維的思維模式對因子分析，綜合多指標(biāo)變量的分析，對跨境電子商務(wù)進(jìn)行評價(jià)分析，研究的重點(diǎn)在于結(jié)構(gòu)的效度和變量之間的關(guān)系。根據(jù)變量分析，使得信息有效的組合，對數(shù)據(jù)簡化分析，得到的評價(jià)結(jié)果更具有客觀性和正確性。根據(jù)指標(biāo)的分析，我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展的狀況不均衡，我國的沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，隨意在沿海地區(qū)進(jìn)行的跨境電子商務(wù)的發(fā)展水平也比較高，而在我國的內(nèi)陸地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平低于沿海地區(qū)，相對來水跨境電子商務(wù)發(fā)展的水平較低。此外，不同因素的影響會給跨境電子商務(wù)帶來不同的變化，在所有的因子中，法律起到了關(guān)鍵的作用，在跨境電子商務(wù)的發(fā)展中需要稅收制定、企業(yè)的監(jiān)管等全面的完善我國電子商務(wù)的發(fā)展[1]。建立和完善我國相關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，是對跨境電子商務(wù)的保障，簡化跨境產(chǎn)品的通關(guān)的繁瑣程序，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)與客戶的便捷交易合作，通過對產(chǎn)品的處理，整合資源，實(shí)現(xiàn)為跨境電子商務(wù)的綜合發(fā)展提出解決方案。

本次研究以2013年我國出口商品交易會、上海進(jìn)出易會為研究依據(jù)，多數(shù)參與上述會議的企業(yè)都存在進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，滿足本文對研究對象的要求。對這兩項(xiàng)交易會參展的部分外貿(mào)企業(yè)實(shí)施問卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷2000份，回收問卷為1729分，共有1615份問卷為有效問卷。

因子分析時(shí)采用降維思維為依據(jù)，將多個(gè)指標(biāo)變量歸結(jié)值少數(shù)互相獨(dú)立并包含原有變量大部分信息的多樣統(tǒng)計(jì)方法，一般使用在評價(jià)問卷效度及找尋變量的潛在結(jié)構(gòu)，與本文調(diào)研要求的高度密切相關(guān)。因子分析法不會受到主觀因素的影響，獲得的多個(gè)綜合因子之間相互獨(dú)立，消除信息交叉，并對原有變量開展合理的取舍，再次組合精簡數(shù)據(jù)，從而獲得具有清晰性高的因子變量，保證分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、客觀性。文中使用因子分析法對問卷中44個(gè)基本變量展開分析，對問卷設(shè)計(jì)實(shí)施修正，從而構(gòu)建評價(jià)體系。對樣本KMO值進(jìn)行檢驗(yàn)，如果KMO值更接近1，表示變量之間的相關(guān)程度更強(qiáng)，極適合開展因子分析。使用SPSS20.0軟件對有關(guān)數(shù)據(jù)分析，前8個(gè)因子變量特征值明顯大于1，且經(jīng)歷方差極大值旋轉(zhuǎn)后，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率高達(dá)75.86%。表示前8個(gè)因子變量包含原始數(shù)據(jù)44個(gè)評價(jià)指標(biāo)呈現(xiàn)的足夠信息，因此，選定8個(gè)公共因子。

認(rèn)真觀察各個(gè)因子標(biāo)明的對應(yīng)原變量可知，其原變量再次組合并未出現(xiàn)大幅度更改問卷設(shè)計(jì)進(jìn)行評價(jià)指標(biāo)分類，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)及數(shù)理相互結(jié)合，設(shè)定新的二級指標(biāo)體系，由此構(gòu)建跨境電子商務(wù)發(fā)展評價(jià)體系，如表1。3跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

3.1區(qū)域發(fā)展不均衡

跨境電子商務(wù)的發(fā)展與科學(xué)信息技術(shù)、物流行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)等都具有很大的關(guān)聯(lián)作用，因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同，所以跨境電子商務(wù)的發(fā)展程度也不一樣，一般情況下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)在跨境電子商務(wù)中發(fā)展的程度也較高[2]。

3.2投入的資金不足

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低的環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展受資金的限制，這就會影響跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)的發(fā)展中，一些企業(yè)的觀念陳舊落后，對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用落后，用傳統(tǒng)的觀念看待跨境電子商務(wù)，這會與實(shí)景情況相差很大，這同樣也阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.3人才的缺乏

跨境電子商務(wù)在發(fā)展中會遇到人才匱乏的問題，越拉越多的人做電商的行業(yè)，但是專業(yè)型人才比較少，從事傳統(tǒng)行業(yè)的管理與跨境電子商務(wù)行業(yè)的管理方式和內(nèi)容有所差異，在全面加速跨境電子商務(wù)的發(fā)展中要大力培養(yǎng)高技術(shù)的人才。

4我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的有效策略

4.1轉(zhuǎn)變觀念，建立跨境電子商務(wù)的體系

電子商務(wù)的行業(yè)是通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)理企業(yè)與客觀之間的聯(lián)系，這是一種新型的商務(wù)貿(mào)易模式。此外電子商務(wù)還要考慮到供需問題，通過互聯(lián)網(wǎng)的得知客戶的需求，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系，必須要推動物流業(yè)的發(fā)展，發(fā)展一種速度快服務(wù)質(zhì)量高的商務(wù)模式。轉(zhuǎn)變產(chǎn)品運(yùn)營的觀念，把電子商務(wù)發(fā)展到一定的高度，增強(qiáng)創(chuàng)新觀念[3-4]。

4.2培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才

現(xiàn)在國際市場的激烈競爭迫使我國對電子商務(wù)的發(fā)展要求更高，目前，我國缺乏大量相關(guān)的人才。所以要大力培養(yǎng)電子商務(wù)的人才，在高校開設(shè)相關(guān)的專業(yè)課程，整合優(yōu)化專業(yè)的資源，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐技能，通力打造校企合作的制度，培養(yǎng)滿足社會所需要的人才[5-6]。除此之外，企業(yè)可以對內(nèi)部的員工進(jìn)行培訓(xùn)。

4.3加大資金的投入

科學(xué)技術(shù)把網(wǎng)絡(luò)的法杖推到一定的高度，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，要想把跨境電子商務(wù)發(fā)展好，必須要加大資金投入，建設(shè)和發(fā)展好網(wǎng)絡(luò)，建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。

5結(jié)語

目前我國電子商務(wù)的發(fā)展的速度越來越快，其中跨境電子商務(wù)發(fā)展的尤為明顯，跨境電子商務(wù)成為電子商務(wù)的重要分支，現(xiàn)在，我國企業(yè)發(fā)發(fā)展的重要手段就是要通過跨境電子商務(wù)的發(fā)展。跨境電子商務(wù)的發(fā)展提高了我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，推動了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。所以要采取一定措施，政府要做好對電子商務(wù)行業(yè)的管理工作，完善法律法規(guī)，從法律上保障跨境電子商務(wù)的合理運(yùn)行，改善物流行業(yè)的發(fā)展問題，加大資金量的投入，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，是各個(gè)地區(qū)的跨境電子商務(wù)均衡發(fā)展，大力培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)的高素質(zhì)復(fù)合型人才，加強(qiáng)企業(yè)與學(xué)校之間的聯(lián)系，使得學(xué)生有更多參與實(shí)踐的能力，培養(yǎng)具備符合社會需要的電子商務(wù)人才，這些建議和措施的實(shí)施，可以推動整個(gè)國家的關(guān)于跨境電子商務(wù)行業(yè)額的發(fā)展，同時(shí)也帶動了我國的經(jīng)濟(jì)增長，有效的提高我國進(jìn)出口貿(mào)易在國際上的地位。

參考文獻(xiàn)

[1] 丁榮濤，任偉.面向協(xié)作交易的跨境電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)評價(jià)[J].中國商貿(mào)，2014，（11）：94-95.

[2] 曾毅.小額跨境電子商務(wù)物流模式剖析[J].中小企業(yè)管理與科技，2013，（16）：149-149，150.

[3] 崔艷紅.跨境電子商務(wù)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口成本下降的路徑分析[J].對外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2015，（9）：36-38.

篇（6）

在教學(xué)領(lǐng)域中，無論是在線教育還是移動互聯(lián)網(wǎng)都得到了鋪天蓋地的推廣與應(yīng)用，其中產(chǎn)生了包含大量信息的數(shù)據(jù)庫，且隱藏著巨大的經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為電子商務(wù)專業(yè)提供了便利的教學(xué)條件，而隨著數(shù)據(jù)庫的不斷更新，電子商務(wù)教學(xué)也需隨之改革。傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)模式，以講解理論知識為教學(xué)重點(diǎn)，和實(shí)際大數(shù)據(jù)運(yùn)營所提出的要求相差甚遠(yuǎn)，這樣就很難促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，對電子商務(wù)教學(xué)做出優(yōu)化改革，可發(fā)揮其教育價(jià)值，體現(xiàn)其存在意義。

一、大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)的影響

電子商務(wù)在不斷發(fā)展，而人口紅利卻在消失，獲取流量的成本也在與日俱增，此時(shí)電子商務(wù)市場的競爭越來越激烈，隨之也出現(xiàn)了一系列的市場發(fā)展問題，如商品同質(zhì)化現(xiàn)象，作為商家想要獲取經(jīng)濟(jì)效益，就不得不降低運(yùn)營成本來取得流量。各種新型信息技術(shù)在激烈的競爭下出現(xiàn)，給降低運(yùn)行成本提供了技術(shù)保障，尤其是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使電子商務(wù)行業(yè)迎來了春天，同時(shí)也需要面臨更大的運(yùn)營挑戰(zhàn)。在此背景下，無論是企業(yè)還是個(gè)人都開始應(yīng)用新型電子技術(shù)，如5G技術(shù)、電商直播、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等。這些技術(shù)可以使人們享受到便利的購物服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體驗(yàn)，這一切的變化都會給電子商務(wù)行業(yè)帶來重大影響[1]。

二、大數(shù)據(jù)背景下對電子商務(wù)教學(xué)的新要求

（一）對數(shù)據(jù)收集處理的新要求

在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)信息量在急劇增長，這就需要使用容量較大的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息收集和整理，而龐大的數(shù)據(jù)信息量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原始數(shù)據(jù)庫的承載能力，需要構(gòu)建新的信息系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)處理過程中，對數(shù)據(jù)處理的要求也隨著信息量的增大而提高，現(xiàn)在的計(jì)算能力已經(jīng)無法滿足當(dāng)今的信息量處理需求。另外，還需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，但是從海量的信息中挖掘有用的信息猶如大海撈針，無形中增加了數(shù)據(jù)處理的難度。由此可知，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來給電子商務(wù)行業(yè)帶來了極大的工作挑戰(zhàn)。為了解決這一問題，在電子商務(wù)教學(xué)過程中就需要引入先進(jìn)的教學(xué)理念和技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、OLAP等先進(jìn)技術(shù)，通過建立新的數(shù)據(jù)倉庫來承載龐大的數(shù)據(jù)信息量，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提高信息處理效率，借助OLAP技術(shù)對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的分析，從而保障電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）對人才專業(yè)技能的新要求

各大企業(yè)都有自己的數(shù)據(jù)庫來收集信息數(shù)據(jù)，但是不能將收集的信息直接作為企業(yè)管理的依據(jù)，需要聘用技能水平較高的電子商務(wù)人才對收集的信息進(jìn)行逐步分析和深度處理，這樣才能提取出有價(jià)值的數(shù)據(jù)，以便用于后續(xù)的決策管理中。越來越多的電子商務(wù)企業(yè)已意識到這一現(xiàn)象，都在制訂大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略計(jì)劃，通過不斷引進(jìn)新鮮血液來建立大數(shù)據(jù)研發(fā)隊(duì)伍，以此來提高自身團(tuán)隊(duì)的技能水平。因此，僅靠收集大量的數(shù)據(jù)信息根本無法適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，只有增強(qiáng)電子商務(wù)的核心競爭力、提高對數(shù)據(jù)信息的分析能力，才能立于行業(yè)不敗之地。這就需要在電子商務(wù)教學(xué)中，采用有效的教學(xué)措施提高學(xué)生的分析能力和問題解決能力[2]。

（三）對課程培養(yǎng)方式的新要求

面對龐大的數(shù)據(jù)信息量，如果電子商務(wù)行業(yè)不優(yōu)化原來的平臺構(gòu)架，極有可能影響平臺構(gòu)架的穩(wěn)定性，無法滿足當(dāng)今的信息數(shù)據(jù)處理需求，衍生一系列的系統(tǒng)問題，進(jìn)而降低平臺操作的流暢性和用戶使用平臺的體驗(yàn)感。為了解決以上問題，需要實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺的運(yùn)行情況，對系統(tǒng)構(gòu)架進(jìn)行各項(xiàng)細(xì)節(jié)維護(hù)，并根據(jù)相應(yīng)的問題制定有效的解決措施與方案。在此過程中應(yīng)注重實(shí)際情況，避免生搬硬套理論而無法解決實(shí)際問題。從上述情況可知，大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)平臺可能會發(fā)生各種突發(fā)性故障，這就要求電子商務(wù)教學(xué)注重實(shí)踐教學(xué)，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的知識應(yīng)用能力，以便在后續(xù)的崗位工作中能應(yīng)對各種突發(fā)問題。

三、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)教學(xué)模式存在的問題

（一）對實(shí)踐教學(xué)不夠重視

在社會需求不斷變化的今天，對人才的要求并不局限于傳統(tǒng)的招聘要求，以往的高學(xué)歷、高成績要求可作為參考依據(jù)，越來越多的企業(yè)更注重人才是否具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的綜合能力。電子商務(wù)專業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，而教師的教學(xué)理念還停留在傳統(tǒng)教學(xué)模式上，對實(shí)踐性教學(xué)不夠重視。在實(shí)際教學(xué)中，通常以講解理論知識為主，尤其是重難點(diǎn)知識反復(fù)且機(jī)械地講解，秉持著讓學(xué)生“揉碎、吃透”的想法，而對于實(shí)踐能力的培養(yǎng)卻置之不理。在這種教學(xué)模式之下培養(yǎng)的學(xué)生，大多理論基礎(chǔ)比較扎實(shí)，但是嚴(yán)重缺乏實(shí)踐能力，無法滿足電子商務(wù)行業(yè)對人才的需求，還在一定程度上阻礙了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展[3]。

（二）教學(xué)體系不夠合理

從當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)情況來看，教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)概述、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)為主，這些理論知識雖然十分重要，要求學(xué)生必須掌握，但是也體現(xiàn)出教學(xué)體系不夠合理，與電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)相脫離。在實(shí)際教學(xué)中，教師需要對大數(shù)據(jù)背景以及數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析，從中了解消費(fèi)者的心理和消費(fèi)需求，并將分析方法傳授給學(xué)生，使其具備數(shù)據(jù)分析能力、挖掘能力。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須建立健全的電子商務(wù)教學(xué)體系，以此來滿足電子商務(wù)行業(yè)的人才需求。

（三）教師隊(duì)伍不夠完善

若想提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，就需要構(gòu)建出水平高且實(shí)踐能力較強(qiáng)的教師隊(duì)伍。從當(dāng)今的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)情況來看，很多教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，只能參考書本講解理論知識，并沒有結(jié)合有價(jià)值的實(shí)踐案例，而且缺乏對大數(shù)據(jù)的分析與挖掘能力，不但影響了學(xué)生的實(shí)踐基礎(chǔ)，還阻礙了電子商務(wù)教學(xué)的優(yōu)化改革[4]。

四、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)教學(xué)模式的優(yōu)化改革措施

（一）合理定位行業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

在大數(shù)據(jù)背景下，各行各業(yè)對電子商務(wù)的要求越來越高。為了培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才，滿足社會對電子商務(wù)人才的需求，就需要科學(xué)合理地定位電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。由于電子商務(wù)專業(yè)涉及的知識面比較廣，教學(xué)內(nèi)容比較復(fù)雜，教師不僅要制定出系統(tǒng)性的教學(xué)策略，還要保證教學(xué)過程的完整性與流暢性。同時(shí)，在實(shí)際教學(xué)中，還需要將不同類別的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理分類，并依據(jù)具體分類情況明確日后的人才培養(yǎng)方向。另外，教師需要結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況和學(xué)校的實(shí)際教學(xué)情況，做出準(zhǔn)確有效的人才分析，不僅要滿足電子商務(wù)行業(yè)對人才的需求，還要考慮學(xué)生的心理和學(xué)習(xí)需求，這樣才能保證專業(yè)定位的準(zhǔn)確性，在拓寬電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)體系的基礎(chǔ)上，還能夠培養(yǎng)出具有綜合能力的電子商務(wù)人才。

（二）改革專業(yè)教學(xué)體系

若想滿足電子商務(wù)行業(yè)的人才需求，不僅要對電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革，還需要根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況，建立科學(xué)合理的電子商務(wù)專業(yè)課程體系。在當(dāng)前的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)缺乏實(shí)踐性教學(xué)的問題，雖然一些學(xué)校在盡力做出優(yōu)化改革，但是效果并不理想。比如安排教師參加各種電子商務(wù)實(shí)踐活動培訓(xùn)，而培訓(xùn)時(shí)間過短，教師并不能在有限的時(shí)間內(nèi)提高自身的實(shí)踐技能，加之后續(xù)的培訓(xùn)力度不夠，有可能只組織一次培訓(xùn)而之后便不了了之，這種培訓(xùn)模式過于注重形式，并沒有實(shí)質(zhì)性的改革效果。社會市場在不斷變化，電子商務(wù)也需要隨之做出調(diào)整，隨之變動的還有數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)類型等，而教師所掌握的電子商務(wù)教學(xué)方式、實(shí)踐案例、自身實(shí)踐技能并不能滿足當(dāng)今社會發(fā)展的需求。為了解決這一教學(xué)問題，學(xué)校應(yīng)和電子商務(wù)企業(yè)建立良好的溝通渠道，在加強(qiáng)兩者合作的同時(shí)，也需要不斷改革電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)框架體系，這樣才能為電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。與此同時(shí)，還可以邀請行業(yè)內(nèi)的高端技術(shù)人才到校內(nèi)授課，從而增強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系的完善性[5]。

（三）增加實(shí)踐教學(xué)占比

電子商務(wù)專業(yè)不僅具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，還具有應(yīng)用性，只有學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐中，才能達(dá)到“學(xué)有所得、學(xué)以致用”的教學(xué)目的，同時(shí)也可幫助學(xué)生深入理解知識，豐富其知識儲備量。但是很多學(xué)校的實(shí)踐課程在整體電子商務(wù)教學(xué)中只占據(jù)1/4的比例，這種比例嚴(yán)重不符合電子商務(wù)行業(yè)的人才需求，因此需及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，將比例提升至1/2，從而保證學(xué)生實(shí)踐能力得到質(zhì)的提升。實(shí)踐環(huán)境可直接影響實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)想的教學(xué)目標(biāo)，可對實(shí)踐教學(xué)環(huán)境做出有效的改善。比如在校內(nèi)創(chuàng)造模擬辦公環(huán)境，優(yōu)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)，并營造出真實(shí)的工作環(huán)境供實(shí)踐教學(xué)所用。在真實(shí)的環(huán)境下，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被激發(fā)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)也會隨之提升，便可輕松取得優(yōu)質(zhì)高效的實(shí)踐教學(xué)效果。在采取校企合作教學(xué)模式時(shí)，學(xué)?？蔀槠髽I(yè)提供理論扎實(shí)的人才，企業(yè)則可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力，兩者的互相合作能夠推動企業(yè)和學(xué)校的共同發(fā)展，同時(shí)也能有效培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力。在校企合作模式下，學(xué)校應(yīng)建立完善的管理制度，并將制度落實(shí)在企業(yè)培訓(xùn)學(xué)生的過程中，不僅可以規(guī)范學(xué)生的行為，還能有效提高學(xué)生的整體素質(zhì)。

（四）應(yīng)用先進(jìn)的教學(xué)手段

1.線上線下相結(jié)合在開展電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)時(shí)，需借助先進(jìn)的教學(xué)方式提高專業(yè)教學(xué)效率，如在線教育、智慧課堂等，這些在線教學(xué)方式極具便捷性和個(gè)性化特征，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)教學(xué)模式指明未來的發(fā)展方向。在利用在線教學(xué)平臺時(shí)，可利用其中的日志文件、課堂觀察和問卷調(diào)查等功能了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，這樣教師就可以及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)進(jìn)程，促進(jìn)教師與學(xué)生進(jìn)行有效互動，再借助學(xué)習(xí)平臺的數(shù)據(jù)編碼、清洗、分析功能，對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行有效分析，教師可將分析結(jié)果作為制定教學(xué)策略的依據(jù)，從而提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。2.優(yōu)化課程設(shè)置在優(yōu)化電子商務(wù)課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)將大數(shù)據(jù)發(fā)展情況作為優(yōu)化依據(jù)，不斷引入先進(jìn)的智能化商務(wù)課程，以此來滿足大數(shù)據(jù)發(fā)展需求。在此過程中，可添加數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、OLAP等智能化課程，幫助學(xué)生學(xué)會利用數(shù)據(jù)倉庫收集信息，引導(dǎo)其使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理所搜集的信息，并在OLAP技術(shù)的支持下合理分析數(shù)據(jù)，從而增強(qiáng)電子商務(wù)教學(xué)模式的智能化特點(diǎn)。在優(yōu)化課程過程中，學(xué)生可了解到更多的智能化電子商務(wù)課程，不僅能提高其數(shù)據(jù)收集能力、處理能力和分析能力，還能開闊其視野，幫助其解決實(shí)際問題。3.調(diào)整課程內(nèi)容在課堂傳授電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識時(shí)，還應(yīng)引入電子商務(wù)行業(yè)的最新信息和技術(shù)，保證教學(xué)內(nèi)容的實(shí)時(shí)性和新穎性。在大數(shù)據(jù)背景下，可將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為教學(xué)基點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容中提出新的教學(xué)理念，并引入新的“互聯(lián)網(wǎng)”教學(xué)思維，這樣能夠提高課程內(nèi)容調(diào)整的合理性，為后續(xù)的教學(xué)活動奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，通過引入最新的信息和技術(shù)，可保證學(xué)生了解最新的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況，使其對前沿問題進(jìn)行深入研究，尋找解決問題的新思路，從而推動電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（五）提升教師實(shí)踐技能

目前，電子商務(wù)教學(xué)存在的最大的問題是過于重視知識理論，對實(shí)踐教學(xué)有所忽視。造成這一情況的原因是教師的實(shí)踐技能較低，無法向?qū)W生講述較多的真實(shí)案例，也沒有相應(yīng)的能力帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐探究。因此，教師需要提高對實(shí)踐技能的重視度，積極參與各種實(shí)踐技能培訓(xùn)活動。從學(xué)校方面來說，應(yīng)發(fā)揮帶領(lǐng)引導(dǎo)作用，組織各種實(shí)踐技能培訓(xùn)講座，并采取鼓勵(lì)措施提高教師的參與性，同時(shí)還要提供各種實(shí)踐鍛煉機(jī)會，讓教師和學(xué)生共同參與到實(shí)踐鍛煉中，不僅能加強(qiáng)師生之間的感情聯(lián)絡(luò)，還能促進(jìn)師生共同探究、共同進(jìn)步。對于教師來說，在豐富自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也能了解學(xué)生的實(shí)踐情況，可為后續(xù)的實(shí)踐教學(xué)提供參考依據(jù)，有效保證實(shí)踐教學(xué)效果。

結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來是信息技術(shù)必然的發(fā)展趨勢，雖然給電子商務(wù)教學(xué)增加了教學(xué)難度，但是也給未來教學(xué)之路指明了發(fā)展方向。目前在電子商務(wù)教學(xué)中存在很多問題，面對這些教學(xué)問題，教師應(yīng)更新教學(xué)理念，提高對實(shí)踐教學(xué)的重視，根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況建立完善且合理的教學(xué)體系，同時(shí)也要提升自身實(shí)踐技能水平，從而為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的技能型人才，推動電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]莫愛華.大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)課程教學(xué)改革的思考[J].投資與合作，2020（12）：151-152.

[2]趙耀.大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)課程教學(xué)改革探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2020，19（10）：168-169.

[3]蔣博.大數(shù)據(jù)背景下高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式研究[J].陜西教育（高教），2020（2）：30-31.

篇（7）

繼2002年我國電力行業(yè)啟動市場化改革之后，作為電力行業(yè)主導(dǎo)者的國家電力公司在“十五”規(guī)劃中提出：依靠科技進(jìn)步，搞好電力信息化，推進(jìn)電力企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，從而拉開了電力信息化的帷幕，電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用漸顯端倪。

我國電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況

電子商務(wù)是指市場主體運(yùn)用現(xiàn)代電子手段和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等從事的商務(wù)活動。破解電力壟斷格局之后形成的分權(quán)體系下，電力商品從生產(chǎn)到消費(fèi)，需要涉及到五類主體：電力原料及設(shè)備供應(yīng)伙伴、發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)和電力用戶。據(jù)此，電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用主要表現(xiàn)為以下四類：

1. 電力企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用。最明顯的表現(xiàn)是電力企業(yè)信息化建設(shè)。發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)作為獨(dú)立的電力企業(yè)，要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的需要，遲早都要走上信息化之路。電力企業(yè)信息化建設(shè)以ERP、OA等管理信息系統(tǒng)的使用為主，小到企業(yè)郵件服務(wù)器的配置，大到企業(yè)財(cái)務(wù)、人力等資源的整合，實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)流程控制、辦公自動化、科學(xué)高效管理和企業(yè)自身資源的協(xié)調(diào)運(yùn)作。發(fā)電企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）/ 生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS）、供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS）/ 辦公自動化系統(tǒng)（OA）等在電力企業(yè)中逐漸占據(jù)重要地位。從1994年開始，國內(nèi)電力企業(yè)就開始嘗試ERP.國華電力前總經(jīng)理顧峻源參觀香港中華電力時(shí)，震驚于香港中華電力管理系統(tǒng)的一只“哭泣的小貓”，于是在2003年春組織了包括承擔(dān)管理咨詢及系統(tǒng)實(shí)施的畢博公司、擔(dān)任項(xiàng)目監(jiān)理的德勤公司、專注財(cái)務(wù)軟件實(shí)施的大唐興竹軟件公司，以及專注進(jìn)行電力軟件開發(fā)集成的博奇公司在內(nèi)的強(qiáng)勢力量，開始上馬ERP項(xiàng)目，使得集團(tuán)層面能夠?qū)Y金進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，通過對財(cái)務(wù)、人力資源信息的實(shí)時(shí)掌握，對企業(yè)的資金運(yùn)作、人力資源變化的決策提供詳實(shí)準(zhǔn)確的信息，企業(yè)每年降低發(fā)電成本5%.

2. 電力企業(yè)之間的電子商務(wù)應(yīng)用。發(fā)、輸、配、供形成了電力產(chǎn)業(yè)鏈條，而各自又是獨(dú)立的市場主體，因此鏈條內(nèi)的上下游企業(yè)之間也存在著電子商務(wù)的應(yīng)用。發(fā)電企業(yè)通過競價(jià)實(shí)現(xiàn)電力上網(wǎng)，需要有網(wǎng)絡(luò)競爭價(jià)系統(tǒng)的支持；輸、配、供過程中要進(jìn)行有效的電力調(diào)度、遠(yuǎn)程監(jiān)控讀表、故障定位等，GIS（地理信息系統(tǒng)）大有用武之地。江西縣級自動化電力調(diào)度系統(tǒng)選用浪潮英信NC1000硬件平臺形成一個(gè)覆蓋范圍廣、管理復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，能實(shí)時(shí)有效地捕捉到各地的用電信息，然后自動地通過發(fā)電機(jī)組和繼電器調(diào)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電能在各個(gè)子網(wǎng)的均衡。北京供電公司的遠(yuǎn)程自動抄表系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電能計(jì)量的實(shí)時(shí)遙測，實(shí)現(xiàn)了2500位大客戶的遠(yuǎn)程電量采集，并實(shí)現(xiàn)了35千伏以上的電力客戶、10千伏或630千伏安以上容量電力客戶的自動計(jì)算電費(fèi)，提高了工作效率，把大批抄表勞務(wù)人員解放了出來。

3. 面向外部伙伴的電子商務(wù)應(yīng)用。電力企業(yè)的運(yùn)營離不開相應(yīng)的供應(yīng)伙伴，發(fā)電、輸電、配電設(shè)備采購需要供應(yīng)商，尤其是發(fā)電企業(yè)需要電煤等原料供應(yīng)，這些都可以利用電子采購來實(shí)現(xiàn)。瀏覽各大電力企業(yè)的網(wǎng)站，不難發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目招標(biāo)信息占據(jù)了很大的比例。各獨(dú)立企業(yè)之間資金結(jié)算離不開金融機(jī)構(gòu)，需要利用電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。

4. 面向用電客戶的電子商務(wù)應(yīng)用。雖然電力行業(yè)長期壟斷、電力供不應(yīng)求使得電力擁有“皇帝女兒不愁嫁”之優(yōu)勢，但市場化改革分拆了電力產(chǎn)業(yè)，電力也以商品的身份走進(jìn)了市場，這使得電力營銷成為關(guān)系到電力企業(yè)命運(yùn)的工作，電力客戶服務(wù)也日漸提上日程。隨著市場化的深入和社會信息化程度的提高，用電客戶需要通過市場購買電力商品，獲取信息、競價(jià)購買、電費(fèi)繳納越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。近期伴隨著電力危機(jī)的頻繁出現(xiàn)而不斷升溫的需求側(cè)管理，更加突顯了電力資訊網(wǎng)、電力市場（EM）、電力客戶關(guān)系管理的重要性和有效性。

電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題分析

實(shí)踐表明，我國電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)起步，但仍然存在著一些問題。

1. 零打碎敲，缺乏全面規(guī)劃。電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)開展電子商務(wù)需要有全面長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃作前提，否則將難以為繼。目前我國的企業(yè)在打算應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)，要么對高額固定投入的要求望而止步，要么病急亂投醫(yī)匆匆上馬，這導(dǎo)致電子商務(wù)的應(yīng)用收效甚微甚至全面告敗，人們開始懷疑電子商務(wù)的先進(jìn)性和必要性。電力企業(yè)也有如此經(jīng)歷，在國家政策導(dǎo)向和國家電力公司的要求下，紛紛觸網(wǎng)，不管結(jié)果如何，先上一點(diǎn)再說，一方面趕上了信息化的潮流，另一方面能算得上在位者的一大政績。安裝一個(gè)財(cái)務(wù)軟件，建成一個(gè)公司網(wǎng)站，就叫應(yīng)用電子商務(wù)了。這樣零打碎敲，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，遇到問題再修修補(bǔ)補(bǔ)，無法發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，而更多的就表現(xiàn)為外界所看到的“燒錢”。

2. 各自上陣，不能整體協(xié)調(diào)。電力行業(yè)長期的高度垂直一體化和壟斷造成了企業(yè)機(jī)制不靈活、電價(jià)偏高等弊病，電力市場化改革要求以全新的電力運(yùn)作模式面對市場競爭。業(yè)界紛紛擎起分權(quán)大旗，獨(dú)立行事，各行其是，盡量減少上下游之間的聯(lián)系，惟恐有“壟斷復(fù)興”之嫌。然而電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同，單兵作戰(zhàn)是無法體現(xiàn) “團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)”優(yōu)勢和發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的。

3. 偏重硬件，觀念不夠深入。電力企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，也需要基本的硬件、軟件的投入。但單靠這樣的硬投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果，信息化建設(shè)只是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和物質(zhì)準(zhǔn)備，電子商務(wù)則更強(qiáng)調(diào)“商務(wù)”，強(qiáng)調(diào)“理念”。眾多電力企業(yè)著手開展電子商務(wù)，基本上完全依賴技術(shù)部門，而在經(jīng)濟(jì)規(guī)律的把握、投入產(chǎn)出分析、市場交易與競爭、客戶需求導(dǎo)向意識等方面做得很不夠。信息化的外殼完備起來了，但電子商務(wù)理念不能深入，依然無法體現(xiàn)優(yōu)勢。電力電子商務(wù)不是簡單的將信息技術(shù)嫁接到傳統(tǒng)的電力行業(yè)，而是全面的、徹底的、深入的電力企業(yè)革新，從管理體制、管理層級到電力交易、客戶服務(wù)，都要滲透全新的電子商務(wù)理念。

4. 注重技術(shù)，輕視商務(wù)環(huán)節(jié)。電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中，明顯偏重于技術(shù)，從各類技術(shù)人才在企業(yè)中的地位、技術(shù)方面的投資力度就能看出，而競爭意識、營銷觀念、市場交易、客戶需求等往往被長期處于國有體制、多為技術(shù)出身的電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視，因此當(dāng)前電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到真正的電子商務(wù)應(yīng)用的要求。

5. 偏愛實(shí)踐，理論指導(dǎo)不足。電子商務(wù)要求理論與實(shí)踐相結(jié)合，電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用目前只是處于摸索階段，而電力產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)律、行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用理論和應(yīng)用模式探討研究嚴(yán)重滯后，跟不上實(shí)踐的需要，使得電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用處于盲目、無序狀態(tài)，缺乏理論指導(dǎo)，效果自然大打折扣。

依托電子商務(wù)締造電力航母

通過對電力行業(yè)運(yùn)營的考察、對電子商務(wù)運(yùn)行規(guī)律的研究和對電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況的分析，我們不難看出：電力行業(yè)擁有明晰的產(chǎn)業(yè)鏈條，比一般的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更適合于開展電子商務(wù)應(yīng)用；信息化建設(shè)只是實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的物質(zhì)基礎(chǔ)和思想準(zhǔn)備；電力行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用需要全面規(guī)劃，整體協(xié)同，利用先進(jìn)理念深入徹底地改造電力運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)電力市場化改革；我們要加強(qiáng)電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用理論研究，探尋電力行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行規(guī)律，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)出切實(shí)可行的電力行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式。

篇（8）

1加快電子商務(wù)信用管理法律法規(guī)建設(shè)進(jìn)程

加快電子商務(wù)信用信息管理法規(guī)建設(shè)進(jìn)程，主要是加快法律法規(guī)的規(guī)范體系和電子商務(wù)失信懲戒法律法規(guī)建設(shè)。首先，在現(xiàn)有法律法規(guī)建設(shè)基礎(chǔ)上，加大力度落實(shí)相關(guān)政策措施，改善電子商務(wù)信用信息的政策環(huán)境。依托政府的力量，規(guī)范和調(diào)整電子商務(wù)主體的行為，研究和制定交易規(guī)則，以規(guī)范信用信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。其次，加大電子商務(wù)失信懲戒法律法規(guī)建設(shè)。建立電子商務(wù)信用管理的紅、黑名單，電子商務(wù)失信的懲戒法律法規(guī)的建設(shè)離不開政府行政管理部門、監(jiān)管部門、司法部門的努力，在積極推動電子商務(wù)失信懲戒的相關(guān)立法工作的同時(shí)，各個(gè)相關(guān)部門還應(yīng)加強(qiáng)合作，完善風(fēng)險(xiǎn)防范和失信懲戒機(jī)制，建立激勵(lì)機(jī)制，對開展電子商務(wù)的企業(yè)實(shí)施跟蹤調(diào)查的過程中，賦予相關(guān)部門依據(jù)法律法規(guī)實(shí)施獎(jiǎng)懲的權(quán)力，信譽(yù)良好的電子商務(wù)從業(yè)者進(jìn)入電子商務(wù)誠信企業(yè)紅名單，可享受對應(yīng)的優(yōu)惠政策，并面向社會廣泛宣傳，對失信的電子商務(wù)行為主體，給予行政或司法處罰，并重點(diǎn)監(jiān)管，定期審查。同時(shí)將失信主體登入電子商務(wù)失信企業(yè)黑名單，讓失信者難于在社會經(jīng)濟(jì)生活中生存。政府只能部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，增強(qiáng)法律懲戒度，提高失信者的失信成本，在全社會范圍內(nèi)，形成電子商務(wù)失信的約束機(jī)制。

2全面促進(jìn)電子商務(wù)信用監(jiān)管體系的建設(shè)步伐

促進(jìn)電子商務(wù)信用監(jiān)管體系建設(shè)，監(jiān)管體系主要包括政府監(jiān)管、社會監(jiān)管。首先，在電子商務(wù)信用體系的建設(shè)中，政府部門發(fā)揮著不可替代的作用，電子商務(wù)活動較比傳統(tǒng)的商業(yè)活動更為復(fù)雜，不僅跨區(qū)域，而且涉及多個(gè)職能部門，包括工商行政管理部門、海關(guān)部門、保險(xiǎn)、銀行、財(cái)稅等。為了推進(jìn)電子商務(wù)活動的順利進(jìn)行，應(yīng)該盡快明確相關(guān)政府機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)信用管理工作中的職責(zé)和功能，從而進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的完善，以及電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)譽(yù)共享。其次，電子商務(wù)信用監(jiān)督體系還需電子商務(wù)主體及相關(guān)行業(yè)協(xié)會的共同努力。消費(fèi)者在維護(hù)自身權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)主動對電子商務(wù)企業(yè)的失信行為進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)舉報(bào)企業(yè)失信行為。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)在配合相關(guān)部門的征信及信用監(jiān)督工作的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)自律。電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會也應(yīng)協(xié)助政府部門對電子商務(wù)活動主體進(jìn)行信用監(jiān)管，從而規(guī)范電子商務(wù)活動秩序，推動電子商務(wù)監(jiān)考有序發(fā)展。

3大力扶持電子商務(wù)信用服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展

電子商務(wù)信用服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展主要表現(xiàn)在機(jī)構(gòu)數(shù)量與類型的拓寬，及服務(wù)內(nèi)容的完善上。首先，結(jié)合電子商務(wù)活動的實(shí)際需求，鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)開展電子商務(wù)信用中介服務(wù)，并對進(jìn)入退出機(jī)制的辦法加以規(guī)范，同時(shí)大力發(fā)展第三方網(wǎng)上信用認(rèn)證和評價(jià)服務(wù)，充分發(fā)揮政府的調(diào)節(jié)作用，還應(yīng)注意不能只求數(shù)量，遍地開花，對有資質(zhì)的電子商務(wù)信用中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)培育，從而起到帶頭示范作用，保障電子商務(wù)信用中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展。還應(yīng)進(jìn)一步拓寬電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，通過兼并與重組，增強(qiáng)電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，擴(kuò)充電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)類型，除了電子商務(wù)信用信息查詢工作，還應(yīng)對失信行為的投訴進(jìn)行受理和反饋，與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)整合信息，聯(lián)合工作，改善電子商務(wù)信用環(huán)境。其次，積極完善電子商務(wù)信用信息的采集、分析、提供、利用過程中服務(wù)內(nèi)容及方式。電子商務(wù)信用信息的采集、分析應(yīng)該包括電子商務(wù)主體身份信息的采集與分析，電子商務(wù)主體履約信息的采集與分析，電子商務(wù)主體交易活動信息的采集與分析等。電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息的采集與分析的過程中，應(yīng)以政府職能部門、銀行、行業(yè)主管部門和電子商務(wù)平臺所掌握的信用信息為主，增強(qiáng)電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)信息采集預(yù)披露能力，降低電子商務(wù)主體的交易風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)信用信息的需求日益?zhèn)€性化，要求電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供信用信息服務(wù)的過程中，要適應(yīng)市場需求的變化，提高行業(yè)競爭力，除了提供企業(yè)和個(gè)人基本信息、信用評價(jià)等級、信用等級、信用咨詢、信用委托調(diào)查等服務(wù)以外，還應(yīng)為用戶提供一定信用分析工具及決策支持服務(wù)，更好的輔助用戶進(jìn)行交易判斷。

4積極促進(jìn)電子商務(wù)信用信息系統(tǒng)的整合和共享

促進(jìn)電子商務(wù)信用信息系統(tǒng)和平臺的有效整合和共享，避免信用信息資源的浪費(fèi)現(xiàn)象。拓寬電子商務(wù)信用信息的獲取渠道，建立跨部門、跨區(qū)域電子商務(wù)信用信息整合機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對各個(gè)區(qū)域、各個(gè)部門的電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，加快推進(jìn)行業(yè)、地方信用數(shù)據(jù)整合，形成統(tǒng)一的電子商務(wù)信用信息平臺。通過政府的行政手段，將存儲于各個(gè)區(qū)域的工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、勞動保障、質(zhì)監(jiān)、銀行、法院、海關(guān)等信用信息統(tǒng)一收集、統(tǒng)一管理，同時(shí)為了規(guī)范化工作，還應(yīng)相應(yīng)的制定信息整合開放的目錄、時(shí)間表和維護(hù)的要求，從而有效緩解電子商務(wù)信用信息條塊分割的現(xiàn)狀。

參考文獻(xiàn):

［1］李琪，彭麗芳．現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究．［M］科學(xué)出版社．2011

篇（9）

電子商務(wù)作為改變?nèi)藗兩鐣钭顬轱@著的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，對金融行業(yè)產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響。在電子商務(wù)的強(qiáng)行沖擊之下，傳統(tǒng)的金融行業(yè)以及岌岌可危，如果不順應(yīng)時(shí)展進(jìn)行改革和創(chuàng)新，其勢必會被社會所淘汰。縱觀整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場，電子貨幣、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)金融場所等的產(chǎn)生和發(fā)展，使金融經(jīng)濟(jì)越來越多元化。無論是銀行產(chǎn)業(yè)，還是保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)，亦或是證券產(chǎn)業(yè)，無處不彌漫著電子商務(wù)的氣息。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的興起已經(jīng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。就目前的市場情況而言，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)充分滲透進(jìn)各個(gè)金融領(lǐng)域。

一、電子商務(wù)的概念及其特征分析

1.概念分析

就電子商務(wù)而言，針對不同的領(lǐng)域、不同的國家，有著不同的定義。在所有的定義中，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子設(shè)備的重要性闡述非常注重。隨著電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展，其內(nèi)涵開始得到不斷擴(kuò)增，已經(jīng)從購物擴(kuò)增到了諸如配送物流等服務(wù)。簡單而言，供應(yīng)渠道管理、電子數(shù)據(jù)互換、自動化數(shù)據(jù)收集、線上事務(wù)處理、電子交易平臺、存貨管理、以及電子貨幣的交換等，都可以囊括進(jìn)電子商務(wù)的領(lǐng)域。從狹義上理解，電子商務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫等電子工具，在全世界范圍內(nèi)所展開的貿(mào)易與商務(wù)活動。這種活動以計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)作為平臺，包括了所有服務(wù)于供貨方、中介商、消費(fèi)者、廣告商等貿(mào)易活動相關(guān)方的全部行為。而從廣義上理解，電子商務(wù)一詞，指的是通過網(wǎng)絡(luò)電子方式所展開的商業(yè)貿(mào)易活動。借助網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等信息化工具，使合作伙伴、供應(yīng)商、公司內(nèi)部以及客戶能夠在貿(mào)易過程中實(shí)現(xiàn)信息共享化，進(jìn)而使不同企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程更具電子化與信息化。

2.特征分析

根據(jù)概念分析，電子商務(wù)存在四個(gè)突出的特征，即普遍性、整體性、方便性以及安全性。其一，普遍性。作為一種新式的貿(mào)易方式，電子商務(wù)將政府與消費(fèi)者、流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)帶入到一個(gè)全新的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來，并在人們的社會生活中普遍存在。其二，整體性。電子商務(wù)以規(guī)范化的流程處理各項(xiàng)事務(wù)，將電子信息的處理和人工的操作集成一個(gè)更為整體、全面的系統(tǒng)。這有利于提升系統(tǒng)的準(zhǔn)確性與嚴(yán)密性。其三，方便性。在電子商務(wù)的環(huán)境下，貿(mào)易及交易各方不再像以往一樣有著較強(qiáng)的地域性，客戶可以相當(dāng)方便的完成較為繁雜的傳統(tǒng)商業(yè)活動。其四，安全性。安全性對于電子商務(wù)而言是非常重要的一個(gè)問題，其需要網(wǎng)絡(luò)能夠提供出一種客戶端與企業(yè)端、客戶端與客戶端交易與溝通安全的解決方案，如防病毒保護(hù)、存取控制、簽名機(jī)制、防火墻、安全管理以及加密機(jī)制等，這同以往的商務(wù)活動存在著較大的差別，更具嚴(yán)謹(jǐn)性，也相對更安全。

二、電子商務(wù)在金融業(yè)中的具體應(yīng)用

1.銀行業(yè)

就目前的市場現(xiàn)狀而言，電子商務(wù)在銀行產(chǎn)業(yè)的具體應(yīng)用主要有以下幾個(gè)方面：其一，銀行的交易渠道方面。電子商務(wù)使銀行交易不斷朝向電子化發(fā)展。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，人們對電子化的交易形式越來越青睞?？蛻舻目陀^需求也不斷推動和促進(jìn)者銀行積極開拓電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，從而加快電子渠道的發(fā)展和壯大。其二，銀行客戶關(guān)系的管理方面。對銀行及其客戶間的關(guān)系進(jìn)行有效管理，從一定程度上能夠有效提升客戶對銀行的忠誠度和保持率。由于客戶間存在極大的差異性，需要對其進(jìn)行個(gè)性化的差別服務(wù)，才能充分滿足客戶對銀行的具體需求。其三，金融行業(yè)間的聯(lián)合和并購方面。在具體的電子商務(wù)環(huán)境中，將銀行、證券等金融行業(yè)進(jìn)行合理整合和并購，不僅可以提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，還能使其獲得更高的收益。

2.保險(xiǎn)業(yè)

電子商務(wù)在保險(xiǎn)行業(yè)的具體應(yīng)用主要體現(xiàn)在保險(xiǎn)電子商務(wù)上。保險(xiǎn)電子商務(wù)是20世紀(jì)90年代剛興起的新型產(chǎn)業(yè)，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的主動識別和自主購買。這種電子商務(wù)與保險(xiǎn)的有機(jī)結(jié)合巧妙地避免了中介的推銷和中間盈利。與傳統(tǒng)的銷售渠道比較而言，保險(xiǎn)電子商務(wù)更加透明化?？蛻艨梢灾苯优c保險(xiǎn)公司進(jìn)行面對面的交易，這樣不僅可以有效降低交易風(fēng)險(xiǎn)，還可以大幅度降低保險(xiǎn)公司的投資成本。同時(shí)，保險(xiǎn)電子商務(wù)的出現(xiàn)還最大限度地拉近了社會大眾與保險(xiǎn)行業(yè)的距離，使保險(xiǎn)行業(yè)為社會大眾的服務(wù)更加全面化和深入化。

3.證券業(yè)

除卻上述應(yīng)用外，電子商務(wù)在證券行業(yè)也有著廣泛應(yīng)用。具體體現(xiàn)于證券電子商務(wù)上面。證券電子商務(wù)其實(shí)就是一種以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行的金融產(chǎn)品買賣活動。證券商利用門戶網(wǎng)站或證券相關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易軟件將股票、基金、貴金屬等金融產(chǎn)品相關(guān)信息或資料進(jìn)行或傳播，投資者通過瀏覽、分析該類信息、資料后，以網(wǎng)絡(luò)為基本交易載體，進(jìn)行金融產(chǎn)品交易。這種電子商務(wù)與證券行業(yè)的充分結(jié)合不僅較低了證券交易的投入成本，還有效提升了資金和信息的運(yùn)轉(zhuǎn)速率，極大程度地推動并促進(jìn)了我國證券行業(yè)的電子化發(fā)展。

三、結(jié)束語

綜上所述，雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)極大程度地推動并促進(jìn)了金融經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮，但我國金融業(yè)想要真正實(shí)現(xiàn)金融現(xiàn)代化，還需要長足的時(shí)間不斷進(jìn)行努力和探索。為了盡可能地縮短這一時(shí)間，我國的金融業(yè)仍舊需要不斷創(chuàng)新思維，改革新的金融理論，從而促進(jìn)我國金融業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

（一）傳統(tǒng)家電制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)聚集基礎(chǔ)

近30年，順德培育了強(qiáng)大的制造業(yè)集群，容桂家電產(chǎn)業(yè)集群為典型代表之一。當(dāng)其它區(qū)域的政府還在頭疼傳統(tǒng)制造業(yè)該如何轉(zhuǎn)型升級之時(shí)，容桂已經(jīng)看到了電子商務(wù)對于制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推動作用，決定加快電商行業(yè)的發(fā)展。

（二）傳統(tǒng)家電制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的壓力，以及發(fā)展電子商務(wù)意識的覺醒

近幾年來，電子商務(wù)發(fā)展正在快速摧毀舊的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，帶來新的產(chǎn)業(yè)格局和新的機(jī)遇。

（三）發(fā)展電子商務(wù)過程中的“抱團(tuán)”發(fā)展理念

為了應(yīng)對不斷上漲的物流成本，順德區(qū)電子商務(wù)協(xié)會的幾家骨干企業(yè)去年已牽頭在北?蜃榻?了一個(gè)電子商務(wù)物流中心，倉庫總面積近40000平方米，可提供集中配送和貨物抵押融資服務(wù)。

（四）政府助推和政策導(dǎo)向的作用

2013年8月，順德區(qū)在家電制造重鎮(zhèn)容桂舉行首屆順德電商大會，并現(xiàn)場規(guī)劃。規(guī)劃提出，到2020年全區(qū)電子商務(wù)交易額超過3000億元，網(wǎng)絡(luò)零售額占全區(qū)社會消費(fèi)品零售總額的比例超過25%。類似的重點(diǎn)電商活動，不僅給電商企業(yè)以信心，更對電商企業(yè)的集聚起到非常積極的作用。

二、容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展分析

（一）容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

自2009年起，容桂電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐步形成規(guī)模，經(jīng)過4年高速發(fā)展，中小微電商企業(yè)現(xiàn)已達(dá)100余家，初步形成了一批電子商務(wù)企業(yè)梯隊(duì)，主要從事家電、電子產(chǎn)品等網(wǎng)上銷售，總銷售收入超過10億元，并呈現(xiàn)出較快增長。2013年，容桂電子商務(wù)的總產(chǎn)值更是占到了全順德的60%以上。第一批15家順德區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)中，有5家位于容桂。容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群基本形成。

（二）容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)運(yùn)營模式分析

目前，容桂電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)類型主要包括以下四種。

1. 依托淘寶等第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺，開展代運(yùn)營服務(wù)或銷售模式。

2. 制造業(yè)企業(yè)或貿(mào)易商等自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上銷售。

3. 通過自主平臺采用O2O模式進(jìn)行銷售。

4. 提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)配套服務(wù)。

（三）容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在其它區(qū)域的地方政府仍在頭疼傳統(tǒng)制造業(yè)該如何轉(zhuǎn)型之時(shí)，容桂近幾年已經(jīng)看到了電子商務(wù)對于制造業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的推動作用。容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展不僅得益于容桂得益于其雄厚的家電產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，更是得益于政府和企業(yè)推波助瀾的作用。

1. 優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)的帶頭示范作用。

2. 政府的幫扶和導(dǎo)引作用。

3. 容桂電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的蓬勃發(fā)展。

4. 容桂小家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展存在的問題。

隨著電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大，容桂電子商務(wù)存在的問題也逐步現(xiàn)象出來。

與此同時(shí)電子商務(wù)人才短缺也是制約電商發(fā)展的重要原因。目前電商行業(yè)普遍缺乏具有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)人才，尤其是中小電商企業(yè)在吸納人才方面存在很大阻礙。開展電子商務(wù)活動不僅需要高新技術(shù)人員，而且需大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論與實(shí)操技能的復(fù)合型人才。雖然容桂部分電商企業(yè)已與院校合作，采取委托培養(yǎng)、定向培訓(xùn)等方式，加大人才供給，但人才缺口仍然較大，而且高端人才缺乏問題已日趨突顯。

三、中國（慧聰）家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)發(fā)展分析

（一）中國（慧聰）家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)發(fā)展規(guī)劃

2013年4月3日，中國?慧聰家電城在北?蛘?式奠基。中國?慧聰家電城項(xiàng)目總投資將高10億元，分5期建設(shè)，包括“一園兩城”。中國慧聰家電城項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)是想通過平臺展示、專業(yè)交易，再結(jié)合B2B網(wǎng)上電子交易等方式，建設(shè)“中國家電產(chǎn)業(yè)最大的展示、貿(mào)易、電子商務(wù)中心”。同時(shí)，通過引進(jìn)家電電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，形成電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與家電產(chǎn)業(yè)基地的無縫對接和有效整合。

（二）中國（慧聰）家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)預(yù)期功能實(shí)現(xiàn)

1. 成為中國家電品牌和家電電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)總部基地。

2. 成為中國品牌家電展示交易中心。

3. 成為中國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的記錄者、順德家電之都的形象聚集點(diǎn)。

4. 成為中國家電產(chǎn)業(yè)第一交易會。

（三）中國（慧聰）家電電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)發(fā)展優(yōu)勢

篇（11）

互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了人們的溝通方式，也相應(yīng)地改變了商務(wù)的方式。互聯(lián)網(wǎng)的普及使到網(wǎng)上的交易額迅速的增長，正因?yàn)槿绱耍娮由虅?wù)成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起下，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商之間競爭變得更加激烈，在傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)的發(fā)展變得很緩慢，有些企業(yè)甚至連維持企業(yè)日常的運(yùn)作都變得很困難。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商的管理者開始意識到通過傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能使企業(yè)維持自身的競爭力，企業(yè)通過發(fā)展電子商務(wù)使得在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商想要在這艱難的經(jīng)營環(huán)境中生存和發(fā)展就必須尋找一條出路，在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，發(fā)展電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來全新的市場，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商如果把握好這個(gè)機(jī)遇，會使企業(yè)在困難的經(jīng)營環(huán)境中獲得新生。

一、電子商務(wù)對傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商所帶來的沖擊

傳統(tǒng)行業(yè)這個(gè)概念目前還沒有一個(gè)比較嚴(yán)格和科學(xué)化的定義，一般認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)是指勞動力密集型的制造加工行業(yè)。我國的傳統(tǒng)行業(yè)主要有：紡織工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、鋼鐵工業(yè)、煤炭工業(yè)、石油工業(yè)等。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商是指企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)銷商，他們用錢從企業(yè)里進(jìn)貨，然后再把貨物轉(zhuǎn)手銷售，企業(yè)的利潤來源是利差而不是實(shí)際價(jià)格，并且這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營范圍為傳統(tǒng)行業(yè)。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商面臨著大量的市場份額被網(wǎng)商占據(jù)，原來的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也有部分流失。在這場競爭中，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商由于成本的壓力和銷售渠道的制約導(dǎo)致了企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展受到了影響，這就需要傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商通過謀求另外一條道路來使企業(yè)繼續(xù)得到發(fā)展。在這個(gè)前提下，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商由原來的傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變到以電子商務(wù)營銷來，發(fā)展電子商務(wù)后，其競爭對手已不僅僅局限于當(dāng)?shù)氐耐愋袠I(yè)，在全國的同類行業(yè)中也具有其市場份額。發(fā)展電子商務(wù)能夠給傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商帶來很大的競爭優(yōu)勢，其中包括了：企業(yè)的成本費(fèi)用控制、銷售市場的增多、提供消費(fèi)者的個(gè)性化商品服務(wù)。

（一）企業(yè)的成本費(fèi)用控制

電子商務(wù)利用了互聯(lián)網(wǎng)資源大大降低了傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商的管理中交通、通訊、人工、倉庫等成本費(fèi)用，從而最大限度地提高管理效率。在降低了企業(yè)管理成本的同時(shí)，企業(yè)的銷售成本也得到相應(yīng)的降低。企業(yè)的銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、商品的運(yùn)輸費(fèi)用、銷售時(shí)的管理費(fèi)用以及廣告等費(fèi)用。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)后，可以降低銷售渠道費(fèi)用，信息能夠通過互聯(lián)網(wǎng)以較低的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間地點(diǎn)的交流。在利用網(wǎng)絡(luò)銷售后，可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)訂貨、結(jié)算和運(yùn)貨的管理，大大的提高了管理效率。

（二）銷售市場的增多

電子商務(wù)的營銷沒有時(shí)間和地點(diǎn)的限制，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商能夠把市場擴(kuò)展到傳統(tǒng)營銷時(shí)所達(dá)不到的市場，利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)7/24（每周7天，每天24小時(shí)）的營銷模式。在這種模式下，顧客能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，大大方便了消費(fèi)者，能夠吸引到一些新的顧客到網(wǎng)上選購商品。在利用電子商務(wù)營銷的這種模式下，顧客可以根據(jù)自身的需求向企業(yè)提出商品的要求，企業(yè)能夠?yàn)轭櫩妥龀鰞?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，企業(yè)能夠通過開展電子商務(wù)了解到客戶自身的每一項(xiàng)最新信息，并且能夠在短時(shí)間里了解到大量的同行業(yè)競爭者的最新信息，可以根據(jù)這些信息對企業(yè)的商品以及銷售的手法做出相應(yīng)的改善，從而大大提升了企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力。企業(yè)根據(jù)客戶反映的情況可以針對特定消費(fèi)者來研發(fā)新產(chǎn)品和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）提供給客戶更完善的售后服務(wù)

顧客可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源來跟蹤貨物，實(shí)時(shí)掌握貨物的動態(tài)。并且能夠利用互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)提出一些新的要求，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商可以快速地做出反應(yīng)。

二、傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展電子商務(wù)的模式選擇與方法

（一）傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展電子商務(wù)所選擇的電子商務(wù)模式

傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商由于所面對的客戶是企業(yè)，在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)所選擇的電子商務(wù)模式應(yīng)是B2B電子商務(wù)模式。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商由于其性質(zhì)和企業(yè)運(yùn)作模式，發(fā)展電子商務(wù)有兩個(gè)選擇，第一個(gè)是建立企業(yè)自身的網(wǎng)站，顧客可以在其網(wǎng)站上瀏覽這個(gè)企業(yè)所銷售的商品，當(dāng)顧客需要購買時(shí)，可以通過網(wǎng)站上對其下訂單。當(dāng)購買完貨物后，也可以通過這個(gè)網(wǎng)站來進(jìn)行貨物的追蹤，使顧客能夠了解到貨物的最新情況。第二個(gè)是選擇第三方電子商務(wù)平臺，在這個(gè)公共的平臺上注冊企業(yè)，并在平臺上進(jìn)行交易。

建立企業(yè)自身的網(wǎng)站。選擇第一種方式，企業(yè)首先要注冊企業(yè)的域名，招攬一些信息技術(shù)類的人才，企業(yè)可以自己制作網(wǎng)頁或者委托電子商務(wù)平臺提供商來完成網(wǎng)頁的制作。建立完網(wǎng)站后企業(yè)必須大力宣傳，其宣傳手段可以通過在大型的搜索引擎網(wǎng)站上登記企業(yè)的信息和關(guān)鍵詞。由于中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)支付和安全方面還存在著一些問題，所以大多中小企業(yè)主要是通過客戶在主頁上搜尋商品的信息，并且通過電話輔助完成交易，有時(shí)交易雙方還需要直接交易。中小企業(yè)選擇這種方式，往往會面臨著網(wǎng)站建設(shè)和設(shè)備成本過高、不能很好的宣傳企業(yè)、和網(wǎng)絡(luò)安全等問題，所以傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展電子商務(wù)往往會選擇第二種方式。

第三方電子商務(wù)平臺。第二種方式就是在第三方電子商務(wù)平臺上發(fā)展電子商務(wù)，銷售商可以在這個(gè)公共的平臺上發(fā)放產(chǎn)品目錄，采購商可以根據(jù)自己的需要在這個(gè)平臺上尋找以最適合的價(jià)格獲得最適合自己的商品。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商利用第三方電子商務(wù)平臺開展電子商務(wù)可以降低發(fā)展電子商務(wù)所需要的成本，使到企業(yè)自身能夠集中資金發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

（二）如何選擇適合自己企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方法

B2B電子商務(wù)平臺能夠幫助傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商開展電子商務(wù)，但這并不意味著企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)能夠隨便選擇一個(gè)電子商務(wù)平臺。當(dāng)選擇與企業(yè)自身情況最適合的電子商務(wù)平臺能使企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)產(chǎn)生事半功倍的效果。傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商選擇最適合自己企業(yè)的B2B電子商務(wù)平臺會更有利于企業(yè)的發(fā)展。根據(jù)涉及行業(yè)的不同，B2B電子商務(wù)平臺可以分為：綜合性平臺和垂直性平臺。

綜合性平臺。綜合性平臺可以為客戶提供多個(gè)行業(yè)的相關(guān)信息，具有大量的用戶，但是與垂直型平臺相比，雖然涉及面很廣，但是它所能夠提供的專業(yè)化程度不高。

垂直型平臺。垂直型平臺里面的用戶全部是同一個(gè)行業(yè)的商家，企業(yè)需要尋找的目標(biāo)客戶較為集中，而且垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站可以為客戶提供更專業(yè)的信息服務(wù)。垂直類B2B電子商務(wù)平臺的優(yōu)點(diǎn)是：目標(biāo)客戶群集中、擁有更加專業(yè)的信息、便于與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流、交易成功率高等。

企業(yè)選擇B2B電子商務(wù)平臺時(shí)必須考慮企業(yè)自身的特點(diǎn)，如果企業(yè)具有較多種類的商品，涉及面較廣時(shí)，選擇綜合類平臺會比較合適。如果企業(yè)產(chǎn)品的銷售是面向?qū)I(yè)市場的，那么選擇垂直類平臺將會使企業(yè)在其專業(yè)的領(lǐng)域里更容易銷售自己的產(chǎn)品，便于尋找更多的目標(biāo)客戶群。

三、傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展電子商務(wù)所遇到的制約因素

（一）從宏觀環(huán)境分析

相對其他發(fā)達(dá)國家而言，我國Internet的發(fā)展還落后。而這種落后影響著我國的電子商務(wù)發(fā)展速度，使到電子商務(wù)的發(fā)展受到一定程度的制約。

在中國電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境還不太完善，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商開展電子商務(wù)缺乏明確的戰(zhàn)略。另外中國社會信用體系還沒有完全地建立，物流的配送體系和網(wǎng)絡(luò)的電子支付手段需要進(jìn)一步地完善。沒有完善的企業(yè)信用保障體制，缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)。

電子商務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)主要有三個(gè)方面：數(shù)據(jù)加密、交易的安全保證和支付的安全保證。即使計(jì)算機(jī)專家采取了很多措施保障網(wǎng)上銀行的安全，但是黑客攻擊仍然存在。安全問題影響著一部分消費(fèi)者對電子商務(wù)的信心，使到他們對電子交易產(chǎn)生抵觸的心理。

（二）從微觀環(huán)境分析

企業(yè)的信息化程度較低，我國大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商并不重視信息化建設(shè)，他們還停留在傳統(tǒng)的營銷模式中，這往往導(dǎo)致了企業(yè)的工作效率降低，使到企業(yè)的競爭力降低。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、缺乏具有專業(yè)技術(shù)的人才、員工信息技術(shù)應(yīng)用水平過低、管理人員對電子商務(wù)的重要性認(rèn)識不足等是企業(yè)內(nèi)部發(fā)展電子商務(wù)主要的制約因素。

四、傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商發(fā)展電子商務(wù)過程中需要注意的問題

（一）安全問題

安全問題是其中最為重要的一個(gè)問題，人們網(wǎng)絡(luò)交易的安全防范意識比較薄弱，在加上黑客攻擊、網(wǎng)上欺騙和盜竊等現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致人們對網(wǎng)上交易的安全產(chǎn)生質(zhì)疑，打擊了消費(fèi)者的購物熱情。很多消費(fèi)者正因?yàn)檫@個(gè)原因而對電子商務(wù)產(chǎn)生出抵觸心理。其根本對策就是各部門應(yīng)積極研究提高電子商務(wù)安全性的新技術(shù)，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)自身對網(wǎng)絡(luò)安全的防范意識。

（二）經(jīng)費(fèi)問題

電子商務(wù)平臺的運(yùn)作費(fèi)用和支付費(fèi)用過高，制約著電子商務(wù)的發(fā)展。其根本對策是電子商務(wù)運(yùn)營商通過合作開發(fā)等一系列的措施來降低自身的運(yùn)營成本，從而降低網(wǎng)上支付費(fèi)用以便刺激電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）物流配送的問題

物流配送是電子商務(wù)的一個(gè)重要的組成環(huán)節(jié)。在買賣雙方達(dá)成協(xié)議后，賣方需要把商品通過物流配送這個(gè)環(huán)節(jié)來把貨物送到買方手里。但是其中存在著一些問題，這些問題直接影響著交易的完成。公路鐵路等運(yùn)輸靈活性不夠，集裝箱和中轉(zhuǎn)站的配套不夠完善。企業(yè)對貨物的售后跟進(jìn)直接影響到交易的完成情況。有時(shí)在貨物的配送時(shí)由于某種原因?qū)е仑浳锼瓦_(dá)的時(shí)間延遲甚至貨物的丟失，在這種情況下企業(yè)需要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為消費(fèi)者對貨物進(jìn)行跟進(jìn)，經(jīng)過多方面的溝通使到交易能夠順利的完成。我們應(yīng)致力簡化物流運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，以提高物流效率為重點(diǎn)。

（四）信用問題

在電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，信用問題也更加的突出了。在網(wǎng)絡(luò)交易里，欺詐和抵賴行為也不時(shí)地發(fā)生。解決這個(gè)問題的方法是在社會上加強(qiáng)道德和誠信的宣傳，在多方面的努力下建立一個(gè)完善的信用體系，營造出一個(gè)良好的信用環(huán)境。

傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商在發(fā)展電子商務(wù)的過程中首先要注意的就是要加快企業(yè)信息化建設(shè)，在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，要立足于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，避免在發(fā)展電子商務(wù)的初期投入過大。因?yàn)榇蠖鄠鹘y(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商的規(guī)模不大，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)時(shí)如果前期投入過大，那么會造成各種資金的問題，因此企業(yè)的管理者必須為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)規(guī)劃出一個(gè)長遠(yuǎn)的藍(lán)圖。其次在發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)，還需要注意網(wǎng)絡(luò)安全的問題，發(fā)展電子商務(wù)的過程中離不開互聯(lián)網(wǎng)，而正因?yàn)槿绱?，企業(yè)需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全問題的防范意識。最后，要注重人才的招募和培養(yǎng)。發(fā)展電子商務(wù)離不開人才，企業(yè)需要提高員工的信息技術(shù)水平，培養(yǎng)擁有相關(guān)技能的人才，為企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展提供人才的保證。

五、結(jié)束語

發(fā)展電子商務(wù)能使企業(yè)提高自身的競爭優(yōu)勢。企業(yè)在選擇發(fā)展電子商務(wù)的方法時(shí)必須結(jié)合企業(yè)的自身狀況，切忌盲目地選擇電子商務(wù)模式。并且在發(fā)展電子商務(wù)初期，企業(yè)管理者需要對在發(fā)展的過程中可能會遇到的問題進(jìn)行一系列的分析，在避免這些問題發(fā)生的同時(shí)也要思考當(dāng)企業(yè)遇到這些問題時(shí)應(yīng)該如何解決?？傊?，在確保了網(wǎng)絡(luò)安全的前提下，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)銷商才能夠更好的開展自身的電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李彤，楊強(qiáng).電子商務(wù)營銷[M].電子工業(yè)出版社，2008.

[2]胡啟亮.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2009.