緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇電子商務參考文獻范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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購買推薦

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內容簡介

《電商大數據：用數據驅動電商和商業案例解析》重點介紹了電子商務數據驅動的理論和商業案例。作者具有豐富的電商團隊數據化管理與運營經驗。

全書共分三篇。上篇主要介紹了電子商務的戰略、戰術和數據驅動的思想，有助于讀者深入了解電商模式；雖然上篇皆是從宏觀層面切入，但是基本都使用了定量的描述方式。中篇介紹了數據如何產生實實在在的生產力，主要包括建立數據化體系的方法、廣告的投放策略、藝術設計與數據驅動的融合。下篇是大數據案例，主要包括量化管理客服團隊、大數據供應鏈管理、大型促銷活動節點管理、客戶“怪誕”行為研究、CRM及基于網絡爬蟲調整架上庫存。

在《電商大數據；用數據驅動電商和商業案例解析》的目錄中給出了200組客戶67個維度指標的真實數據，這些源數據是非常珍貴的資源，為客戶行為研究提供了不可或缺的基礎資料。

《電商大數據：用數據驅動電商和商業案例解析》適合獨立B2C商城的高管、各種電商平臺的店長和數據驅動相關從業者使用，也適合作為在校電子商務本科生和研究生的參考用書。

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生鮮物流論文參考文獻：

1、陳岳峰.“農超對接”欲全國推廣“三農”問題或可破題[J].中國商貿，2009(14)：34-36.

[2]張文匯.我國連鎖超市的物流配送現狀及對策[J].華章，2011(15)：34.

[3]崔運玲.連鎖超市物流配送的發展趨勢[J].企業導報，2011(9)：143.

[4]劉立仁.農產品入市先進超市[J].農產品加工，2003(5)：4-5.

[5]王小麗.我國連鎖超市物流配送中心的建設探討[J].中國市場，2006，47：37-43.

生鮮物流論文參考文獻：

[1]張金鐲.淺談生鮮電商的發展與策略[J].價值工程，2015(24).

[2]易海燕，張峰.基于冷鏈物流的生鮮電商發展模式研究[J].中國市場，2014(31).

[3]王湲.冷鏈宅配服務現狀與發展趨勢分析[J].中國市場，214(2).

[4]劉歡歡，李彤.基于AHP的蔬菜物流運作模式選擇[J].河北農業大學，2012（3）.

[5]張炎.基于可靠性的生鮮農產品物流網絡優化[D].西南交通大學，2009（4）.

生鮮物流論文參考文獻：

[1].王勇勝；生鮮電子商務物流配送模式研究[D].河南工業大學.2014

[2].李子路；電子商務環境下生鮮農產品的家庭配送模式及配送模型研究[D].重慶大學.2011

[3].邢江波；電子商務環境下生鮮農產品物流同城配送網絡優化[D].大連海事大學.2012

[4].朱曉琳；連鎖超市生鮮農產品物流配送模式研究[D].黑龍江八一農墾大學.2012

[5].李小飛；生鮮農產品物流配送組織模式研究——以浙江省為例[D].浙江大學.2007

[6].王曉寧；農超對接模式下生鮮農產品冷鏈物流車輛配送路徑研究-基于碳減排視角[D].華東交通大學.2014

[7].李旭輝；電子商務銷售方式下浙江省生鮮農產品供應鏈模式研究[D].浙江農林大學.2012

[8].徐靜；電子商務環境下我國農產品物流模式構建研究--以果蔬類生鮮農產品為例[D].江蘇大學.2014

[9].樂冬；基于統籌城鄉信息平臺的農產品電子商務模式研究一以生鮮蔬菜為例[D].中國農業科學院.2012

[10].洪理平；生鮮加工配送中心發展對策研究[D].浙江工業大學.2007

[11].商浩鑫；服裝企業物流配送中心的運作模式與案例研究[D].東華大學.2012

[12].項春；JSY公司城區生鮮食品配送研究[D].華中科技大學.2012

篇（3）

1電子商務概述

1.1電子商務的概念

1.1.1電子商務的產生

電子商務源于企業，他們希望更好的利用計算機，特別是網絡技術，改善企業的經營活動和企業內外的信息交流，特別是與客戶的交流。電子商務的產生并非一日之功，它經歷了由局部的、在專用網上的電子交易，到開放的、基于Internet的電子交易過程。早在70年代，電子交易就以不同的形式存在了，如美國航空公司（AA）機票預定系統（SABRE）、電子資金交換（EFT）系統、電子數據交換系統（EDI）及80年代的家庭銀行系統。

1.1.2電子商務的定義

（1）從各種角度審視電子商務

到目前為止，對于電子商務（electroniccommerce或electronicbusiness），不同的人強調不同的側面：

•從通訊的角度看，電子商務是在Internet上傳遞信息、產品／服務或進行支付；

•從服務的角度看，電子商務是一個工具，它能滿足企業、消費者、管理者的愿望——在提高產品質量和加快產品／服務交付的速度的同時降低服務的成本；

•從在線的角度看，電子商務提供了通過Internet的銷售信息、產品、服務；

•從企業經營的微觀角度看，電子商務是通過Internet支持企業的交易活動，即產品或服務的買賣；

•從企業經營的宏觀角度看，電子商務是基于Internet，支持企業經營的產、供、銷、人事、財務等全部活動的自動化。

以上的觀點都是正確的，只不過是從不同的角度審視電子商務。總而言之，電子商務強調創造新的商機，以較少的投入獲得較高的回報，創造商業價值。

（2）IBM公司對電子商務的定義

IBM公司給電子商務賦予了他們自己的理解，并將電子商務的全套解決方案作為公司的主攻方向。

......

目錄

目錄

摘要

1電子商務概述

2網上銀行系統功能

3系統功能設計和實現

4體會感受

5參考文獻

參考資料

參考文獻

[1]武心瑩，電子商務與企業戰略，經濟管理出版社，2001

篇（4）

關鍵詞

電子商務、商品流通、流通革命、流通產業

目錄

引言

一、 電子商務概述

二、 電子商務必將引發新的商品流通革命

（一） 電子商務創造了全新的商品流通模式

（二） 電子商務對流通功能的革命性影響

（三） 電子商務更新了市場的概念

（四） 電子商務崔發了零售業態的革命

三、 我國商品流通業電子商務發展的戰略與對策

（一） 我國商品流通業面臨的發展機遇

（二） 確立趕超性的發展目標

（三） 積極穩妥的推進商品流通業的電子商務

結束語

參考文獻

：16000多字 200元

篇（5）

摘要：信息技術的應用使得電子商務獲得了巨大發展，同時，零售業作為直接與消費者交易的行業有連鎖發展的趨勢，而且在經濟發展中越來越重要。連鎖企業經營的優勢不在于數量的多少，而是企業本身是否實現了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務的應用對于提高連鎖零售企業的競爭力具有重要作用。

本文研究的目的就是了解我國連鎖零售企業當前應用電子商務的現狀及存在問題,并改進實施策略,使電子商務在我國連鎖零售企業中起到積極的作用。

本文闡述了研究背景和現狀;論述了電子商務在國外連鎖零售企業應用的重要性;通過分析電子商務在國外連鎖零售企業中的應用，論述了我國電子商務在連鎖零售企業應用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務應用效果評價模型，最后列舉了連鎖零售企業電子商務實例，并進行定量分析。

關鍵詞：連鎖零售企業 電子商務 物流配送 效果評價模型

目 錄

第一章 緒 論

1.1 研究背景

1.2 研究現狀

第二章 連鎖零售企業電子商務概述及應用現狀

2.1 電子商務及連鎖零售簡介

2.2 電子商務與連鎖零售企業的關系

2.2.1 傳統零售業與電子商務的關系

2.2.2 現代零售業與電子商務的關系

2.3 國內外連鎖零售企業電子商務應用發展現狀

2.3.1 國外連鎖零售企業電子商務的應用

2.3.2 我國連鎖零售企業電子商務的應用

第三章 連鎖零售企業電子商務應用研究

3.1 國外連鎖零售企業電子商務應用研究

3.2 我國連鎖零售企業電子商務應用研究

3.3 我國電子商務在連鎖零售企業中的應用方案

3.3.1連鎖零售業管理信息系統

3.3.2電子商務的應用模式及物流配送方案

第四章 連鎖零售企業電子商務應用的效果評價

4.1 連鎖零售企業電子商務應用效果評價概述

4.2 電子商務應用效果在零售企業中的模糊評價原理

4.2.1 評價參數的確定

4.2.2 電子商務應用效果的模糊評價模型

4.3 電子商務應用效果在零售企業中的模糊評價應用

第五章 我國連鎖零售企業電子商務應用實證研究

5.1 實例分析

5.2 電子商務的應用效果

5.3 電子商務實施中的障礙

第六章 結束語

參考文獻

《汽車網絡營銷系統方案設計》

摘要：隨著國際互聯網在世界的蓬勃發展，網絡營銷作為一種全新的營銷方式，代表著21世紀市場營銷發展的重要方向。而電子商務在我國的社會經濟中有著重要地位，本文通過對現在網絡營銷理論的研究，并就汽車行業在網絡營銷中的應用，在對我國汽車行業網絡營銷現狀深入分析的基礎上，提出切實可行的發展戰略等。

關鍵字：網絡營銷 網絡營銷策略 汽車行業 電子商務 汽車企業

目 錄

摘 要

第一章 緒論

1.1設計目的及意義

1.2目前存在的主要問題

1.3 設計的基本結構及內容

第二章 網絡營銷的基本概論

2.1網絡營銷的內容及特點

2.1.1 網絡營銷的意義

2.1.2 網絡營銷的內容

2.1.3 網絡營銷的特點

2.2網絡營銷對傳統營銷的沖擊

第三章 汽車業網絡營銷的概述

3.1 汽車行業的定義

3.2 汽車業網絡營銷的意義

3.3 國內外汽車業網絡營銷的發展狀況

3.4 我國汽車行業發展網絡營銷的必要性

3.4.1汽車行業自身的特殊性

3.4.2增強我國汽車產業競爭力的必由之路

3.4.3以網絡營銷提升企業管理水平

3.5 我國汽車業網絡營銷發展的主要策略

第四章 網絡營銷策略

4.1網絡營銷的促銷策略

4.2網絡營銷的渠道策略

4.3網絡營銷的客戶策略

4.4網站策略

第五章 網絡營銷系統設計

5.1 網絡營銷的管理模型

5.2 網絡營銷的系統設計

第六章 汽車網絡營銷案例

6.1一汽采購資源網

6.1.1公司概況

6.1.2發展背景

篇（6）

【 摘要 】  隨著近幾年internet的飛速發展，基于internet電子商務企業大批出現，會計學面臨的巨大的挑戰。這些挑戰客觀上將促進會計理論和會計實務的發展。隨著理論界對相關問題研究的深入，筆者認為由此產生了會計學的一個新的的分支——電子商務會計。所謂電子商務會計，就是指基于internet技術，研究電子商務企業中會計實務及相關的理論問題的會計學科分支。它包括網絡財務會計、網絡成本會計、網絡財務管理、網絡審計、網絡稅收等若干個方面。本文希望通過對“電子商務會計”若干問題的系統闡述來說明這個問題。

【關鍵詞】 電子商務; 會計理論與實務; 電子商務與傳統會計

 

：12000多字     有注釋、參考文獻        200元

篇（7）

盧樹強，男，漢族，籍貫:山東聊城茌平，出生年月:1979年4月，職稱:講師，職務:教務科副科長，學歷:大學本科，學位:碩士學位。

目錄

第一章電子商務的概述

第一節電子商務的模式

第二節電子商務的技術特征

第三節電子商務的特點

第四節電子商務的優勢

第五節電子商務的未來

第六節電子商務的基本原理

第二章電子商務市場

第一節電子市場的基本概念

第二節電子交易中的中介

第三節電子商務物流

第四節電子商務中的客戶關系管理

第五節電子支付系統

第六節電子商務安全

第三章電子商務戰略

第一節電子商務帶來的革命

第二節電子商務流程與運作模式

第三節電子商務系統基本技術體系

第四節電子商務的法律保障

第五節電子商務知識產權保護與標準化

第四章企業電子商務的創建與管理

第一節電子商務與現代企業管理

第二節電子商務的典型應用

第三節移動電子商務及其應用

第四節電子商務是經濟發展的必然趨勢

第五章信息安全

第一節信息安全的非傳統安全特征

第二節信息技術安全保障技術框架

第三節網絡與系統攻擊技術

第六章安全審計與責任認定技術

第一節主機系統安全技術

第二節網絡系統安全技術

第三節惡意代碼檢測與防范

第四節內容安全技術

第五節信息安全測評及管理技術

第七章計算機網絡安全概述

第一節信息安全和網絡安全

第二節信息安全目標

第三節網絡安全機制

結束語

篇（8）

尊敬的各位專家學者：

您好!

第一屆能源、環境與發展學術會議擬定于20xx年1月22日-23日在濟南青龍山莊舉行，會議由濟南大學主辦，由臺灣逢甲大學、臺灣淡江大學提供學術支持，由山東省城市發展研究基地等聯合承辦。

本次會議經xxxxx出版社特許，所有收錄論文將在國際著名刊物xxxxx 發表。本次會議主題涉及國際國內能源發展、環境保護以及循環經濟、低碳經濟等問題。本次會議對濟南市的所有參會者免費，特邀請您參加本次會議。敬請光臨!

聯系電話：xx

聯系人：xx

交流研討會邀請函(二)

尊敬的主任：

為促進揚州康復事業的發展，加強揚州康復醫學領域與外界的學術交流，了解國內外康復醫學領域的最新進展，現定于5月28日下午在揚州京華大酒店舉辦大型學術交流會，屆時將邀請香港大學東華醫院康復科主任李常威教授、美國西北大學附屬醫院康復治療師楊蕭莉莉、香港東華醫院康復治療師賀玉麗、香港那打素醫院康復科護師董玉華等多名康復醫學領域專家到現場進行康復學術知識交流。

我們真誠地邀請您參加!

具體會議相關事宜如下：

一、 會議時間：xx年5月28日下午2點30分

二、 會議地點：xx酒店三樓京華廳(文昌中路559號)

三、 會議主題：中風的康復治療

四、 主講內容：

李xx：中風后肌肉攣縮的治療

楊xx：偏癱的物理治療

賀xx：吸入性肺炎的治療

董xx：中風后的護理

五、 本次學術會議免收會務費，市衛生局和揚州市醫學會將授予其繼續教育學分_2_分。

六、 參會聯系人

聯系人：陸小姐

聯系方式：xx

交流研討會邀請函(三)

“20xx年電子商務信用建設”研討會

會 議 邀 請 函

尊敬的各位老師：

您好!

隨著20xx夏季的到來，電子商務發展也隨著社會的迅速發展而迅速升溫，隨之而來的電子商務誠信體制也受到嚴峻的考驗，很多電子商務方都面臨著電子商務信用的困局。

為了充分發揮政府在經濟建設中的引帶作用，商務部中國國際電子商務中心準備舉辦“20xx年電子商務信用建設”研討會.通過這次研討會，為電子商務信用提供解決方案，增強電子商務企業競爭力，同時協助電子商務企業建立誠信體系和良好的行業誠信秩序，為電子商務企業評定誠信等級，以便營造誠信經營氛圍，促進電子商務健康發展貢獻力量。

國富泰信用作為國家級第三方信用機構，與電子商務同行們共同商討信用體系建設。在此基礎上將于9月23日(星期一下午14:00-17:00)在漢中亦莊開發區1層多功能演播廳舉辦“20xx年電子商務信用建設”研討會，共同探討、分享電子商務信用現狀及變化。

我們邀請貴單位共襄盛舉，為下一步的電子商務誠信體系建設發展工作明確重點與方向，共同推動中國電子商務發展。

中國國際電子商務中心

附：研討會策劃方案

論壇題目：20xx年電子商務信用建設研討會

會議時間：20xx年8月16日

會議地點：商務部中國國際電子商務中心1層多功能演播廳

主持人： 國富泰信用渠道總監 史宏宇

主辦單位：商務部中國國際電子商務中心

協辦單位：APEC電子商務工商聯盟

網絡獨家：新浪電商頻道

承辦單位：國富泰企業征信有限公司

參會嘉賓：商務部中國國際電子商務中心副主任張大明、國富泰信用總經理張閣、誠商網副總裁梁渝

參會人群：B2B、 B2C網站副總級別以上。含COO(首席運營官)、CIO(首席財務官)、HRD(首席信息官)、人力資源主管。

參加媒體：億邦動力專、國際商報、商務信用雜志、中國經貿雜志、中國商務中心EC網直播、IT168、IT世界、慧聰網等。

研討會秘書處：

聯系人：

通訊地址：北京市經濟技術開發區榮華中路11號

聯系方式：

交流研討會邀請函(四)

尊敬的xx：

您好!

xxxx研討會定于20xx年x月xx日—xx日在______召開，誠摯邀請您參會。

會議的有關事宜如下：

一、會議主題:______________

二、主要論題

1.xx面臨的形勢與任務

2.xx建設與xx的完善

3.xx的經驗總結

4.xx隊伍建設的主要措施與途徑

5.xx定位

6.xx等xx問題

7.當前xx的熱點問題

8.xxx相關問題

三、投稿要求

本屆xxxx研討會，接收與上述專題相關的、未公開發表的論文與研究報告。

1. 投稿內容與格式

論文格式包括標題、作者基本信息、摘要、關鍵詞、正文、注釋、參考文獻幾個部分。摘要字數在200-300字之間，且關鍵詞最多不能超過4個。論文正文總字數應不少于5000字，中文使用宋體、小四號字、1.5倍行距排版;含頁眉和腳注在內，頁邊距設為2.5厘米。

提交的文章中凡采用他人原文或觀點，務必加注說明。在引文后加括號注明作者、出版年份及頁碼，或者直接將引用以腳注方式標識清楚。詳細文獻出處作為參考文獻列于文后，以作者、出版年份、書(或文章)名、出版單位(或期刊名)、出版地點排序。文獻按作者姓氏的第一個字母依A-Z順序分中、英文兩部分排列，中文文獻在前，英文文獻在后。引文中的英文部分，專著名用斜體，論文題目寫入“ ”號內。作者自己的說明放在當頁腳注。

2. 投稿電子郵箱

Email：___________________(請在郵件主題標明：xxxx研討會)

3. 論文收錄

研討會籌備委員會將會收錄您的投稿，并將制作論文集， 如有PPT文件，請一并發送至投稿電子郵箱并注明：xxxx研討會PPT。

4. 投稿截止日期

本次會議投稿截止日期為20xx年x月x日。

四、研討會時間及地點

會議時間：20xx年x月xx日報到，xx月xx日會議，xx日考察。

住宿地點：xx大酒店

會議地點：_______________

五、會議回執

為統計參會人數、預先做出相應安排以保證本屆xxxx研討會順利舉行，如果您“確定”參會，收到此邀請函后，請務必在20xx年x月xx日以前填寫好參會回執并以 E-mail發送到會務組投稿郵箱____________，以便于我們為您提前預定酒店房間，以及其他工作的開展，謝謝合作。

六、聯系我們

地址:_________________

郵編:_________________

電話：________________

E-mail:_______________

此致

敬禮!

xxxx研討會

xx大學xx學院

20xx年x月xx日

交流研討會邀請函(五)

尊敬的xxx老師：

您好!

“三人行，必有我師焉”學術的研究與討論不僅可以開闊思路，也是科學進步的必要途徑。——我們將邀請您參加20XX年XX月XX日-XX日在XX大學舉辦的 “XX學術研討會”，大會將有很多專家以及多學科名師齊聚一堂，共同交流XXXX專業和XXXX專業XXXX流程及研究進展，并對最新的一些熱點難點問題進行探討。

請您撥冗出席，相信您一定不虛此行!

會議日程：XXXX年XX月XX日 中午報到

XXXX年XX月XX日下午 會議

篇（9）

一、引言

21 世紀是信息快速傳遞和數據開始應用的世紀。以互聯網為代表的現代化信息網絡正在以每月 15 %的速度飛速增長，其應用范圍開始從單純的通信、教育以及信息查詢向更具備效益的商業領域擴張，引領人類走向電子商務時代。電子商務在基礎設施不斷完善的條件下，正在快速改變著我們的生活習慣。由此可見，如何成功實施電子商務是一個必須引起國內企業關注的重要問題。

截至目前，各行各業已經對電子商務進行了大量研究工作，但是很大部分都是針對電子商務給企業或組織帶來的機遇和挑戰而進行的，而對電子商務成功因素的專項研究目前還是比較少見。

二、我國電子商務現狀

這些年來，中國政府相關部門圍繞促進網絡購物、網絡交易和線上支付服務出臺了一系列政策、規章和標準規范，為構建適合我國國情和我國電子商務發展規律的電子商務政策法制做出了積極探索，同時，億萬電子商務工作做日以繼夜的勞動，不斷推動著電子商務滾輪向前快速運動。預計到2015年，我國企業應用電子商務比率將高達80%以上；網絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。

三、研究概述

通過利用電子商務、關鍵成功因素等關鍵詞，對百度、CNKI、萬方數據庫和因特網進行了文獻的搜索。同時采用Electronic Commerce、E-commerce、Critical success factors、Electronic Commerce key success factors、Success factors對國外網上數據庫EBSCO， Google學術進行了文獻的搜索。根據文獻的相關程度，從中篩選出重點期刊上的30篇英文文獻和 30 篇中文文獻作分析依據，總結出著作者們對影響電子商務成功關進因素的觀點，然后進行頻數排名得到“表1”二十五種相關因素排列表。

四、數據分析

由“表1”我們可以知道，國內外文獻總結出來的 25 個影響電子商務成功的因素數量較多且涉及面較廣。為突出關鍵因素和重要因素的區別，本文將25個因素進行中外頻數排名，得到表一數據。表中因素排名越靠前，則表明該因素與電子商務成功的關鍵因素密切度越高。

（一）國內外共同認同的成功因素分析

信息技術、網站設計、網絡、戰略計劃、合作、物流是中外學者普遍共同肯定的關鍵因素。信息技術涉及到信息的科學分類，網站設計和網絡涉及到用戶體驗，這三者是電子商務企業的內在基本功，基本得到首肯；戰略計劃是電子商務企業發展的關鍵指引，合作是這個計劃或計劃調整的關鍵組成部分，物流是電子商務發展的必要條件，這三者是電子商務企業成長的必要條件。

（二）國內外對成功因素認識上產生差異的分析

從表1我們可以看到，頻數相隔為3的關鍵因素有3個，它們分別是“高層領導的支持、成本和產品”。下面我們來分析下產生差異的原因。

首先，國外看重電子商務的開展需要高層領導的支持這一因素，這是人文環境導致的。國外管理理論成熟較早，管理制度較為完善，面對電子商務這種新興的商業模式需要高層的支持，才能獲取較大成功幾率；國內電子商務起步較晚，可借鑒國外經驗，所以對高層的支持依賴較少。

市場經濟就是要不斷積累和挖掘新客戶，國外市場經濟較早，國外網絡環境成熟較早，許多企業能夠利用利用低成本開發和維持新客戶，減少成本。而國內市場經濟和網絡環境成熟都比較晚，開發和維持客戶的成本比國外較高。對于所有企業而言，顧客就是上帝，成本與效益直接相關，這對于電子商務仍然適用。

至于產品，國外較國內注重這個因素是經濟條件決定的。相對于中國，歐美國家的居民生活水平普遍高于中國，因此他們在對于產品的質量要求上是要高于中國居民的，這也就直接導致企業在產品生產上注重產品質量以及產品創新。

五、結論

綜合來講，中外對電子商務的研究大同小異，存在相同元素是因為相同元素是電子商務的根本，在特定時間內不會發生太大變化；產生不同元素是因為國家間的國情不一致，導致側重點不一樣。但是，國內外研究的電子商務成功的關鍵因素基本差異不大，本文將這25個影響電子商務成功的關鍵因素做了一個梳理總結，把電子商務成功因素分為4個導向：

戰略導向型因素――包括高層領導支持、戰略計劃等；

客戶導向型因素――包括合作、產品和成本等；

組織運營導向型因素――人員類，包括服務和營銷；

技術導向型因素――技術類，包括信息技術、網站設計、物流和網絡

篇（10）

科學知識圖譜是在信息技術的推動下，新近發展出來的一個新領域，當前已經成為科學計量學的一個新熱點。借助科學知識圖譜，人們可以透視龐大的知識體系中各個領域的結構,理順當代知識大爆炸形成的復雜知識網絡，預測科學技術知識前沿發展的最新態勢[1]。

本研究借助科學知識圖譜技術，繪制1997-2011年電子商務研究文獻的知識可視化圖譜，旨在以可視化方式明確電子商務研究領域的最具影響力的學者和文獻及其之間的相關性，描繪出其前沿熱點的演進軌跡，探討該領域的國家和研究機構以及核心期刊分布現狀。

2數據來源和研究方法

2.1數據來源

本研究以SCI網絡版——Web of Science中的科學引文索引擴展版（Science Citation Index Expanded）數據庫為數據來源。檢索方法選定為高級檢索，檢索式為：“TS=electronic commerce”OR “TS=electronic business” OR “TS=ecommerce”OR“TS=ebusiness”。檢索年限設定為1997-2011年，數據最后的更新時間為2011年8月1日，其中文獻類型設定為“article”， 數據下載的方式設定為“全紀錄并且包含所引用的參考文獻”，共檢索到1 242篇文獻。其中文獻被引頻次總計7 737，有效被引頻次總計7 214，施引文獻6 047條，每條文獻引用6.23次，h-index為37。

2.2研究方法

本研究選擇美國德雷塞爾大學（Drexel University）信息科學與技術學院陳超美博士研制的CiteSpaceⅡ(版本號為2.2.R11)為知識可視化分析工具。使用該軟件繪制聚類視圖和時區視圖，能夠顯示某學科或知識域在一定時期發展的趨勢與動向，展示若干研究前沿領域的演進歷程[2]。

3結果與分析

將下載的相關數據全部錄入CiteSpaceⅡ中，設定相關選項。首先，設定時間跨度為1年，按文獻出版年劃分為15個時間段。其次，默認系統設定c，cc，ccv的閥值，選定路徑搜索（pathfinder）算法。最后，依據分析內容的不同，選定相應的網絡節點，如作者、關鍵詞、機構、國家、被引期刊等。

3.1關鍵節點文獻分析

在文獻主題分析時，需要將網絡節點設定為主題詞（term）和參考文獻（cited reference），將主題詞設定為文獻標題（title）、文摘（abstract）和描述符（descriptor），主題詞類型設定為涌現詞（burst terms），然后運行CiteSpace Ⅱ，即可得出輸出網絡所涵蓋的節點（nodes=336）與鏈接線（links=701）數，同時繪制出電子商務研究領域的文獻共引網絡圖譜，見圖1。

從圖1中可以看出網絡中有6個關鍵節點。從知識理論的角度看，通常關鍵節點文獻是該領域中提出重大理論或者創新概念的文獻，也是最容易引起新的研究前沿熱點的關鍵文獻。關鍵節點文獻的相關信息見表1。

為驗證關鍵節點文獻的重要性，筆者利用Google Scholar對表1中的文獻進行檢索。由此得知，中心度最大的文獻是美國范德比爾特大學（Vanderbilt University）教授、著名心理計量學家紐納利（J.C.Nunnally）于1978年出版的著作《心理測量理論（Psychometric Theory）》（第2版），自1967年首次出版以來被引用超過41 876余次（檢索于2012年1月21日），書中作者提出心理測量的具體指標和方法，為心理學和行為科學的定量研究開辟了新的研究方向，對管理和市場營銷等商業領域影響深遠，其理論的學術價值極其重大。其次是美國肯尼索州立大學市場營銷系教授約瑟夫.F.海爾（Joseph F. Hair）。他的專著《多元數據分析（Multivariate Data Analysis）》（1998，Prentice-Hall）,書中作者介紹了各種多元統計分析方法和應用實例，成為研究者廣泛采用的基本統計工具，也在一定程度上推動了電子商務學科的實證研究發展。排在第三位的馬隆（Thomas W. Malone）是麻省理工學院集體智慧中心的創始人，他于1987年提出信息技術將通過降低合作成本更加充分發揮市場的有效性并協調經濟活動，而不僅僅是在市場層次結構上發生改變[3]。他當時預測的電子商務重大發展內容10年后都成為了現實，如電子采購和銷售、產品種類的電子交易市場、公司非核心業務的外包、在商業貿易中智能的利用。排名第4位的詹姆斯.C.安德森（James C.Anderson）在1987年就被美國西北大學凱洛格管理學院市場營銷系任命為首屆威廉L.福特特聘教授，他是ISI認可的高被引頻次研究者(只有ISI數據庫收錄500多萬學者的1%且其中被引頻次排名靠前的半數人才能獲得此稱謂。安德森在分銷渠道、測量技術、營銷戰略/規劃/政策、企業市場等研究領域威望非常高。排名第5位Fred D. Davis以Ajzen和Fishbein的理理論(theory of reasoned action，TRA)為基礎，探討了認知及情感因素與科技使用之間的關系，在1989年提出了技術接受模型(technology acceptance model，TAM)理論[4]，搭建了一個完整的量度外部因素對用戶信息系統使用行為的影響機制的框架。后來該理論繼續豐富，發展為TAM2(Venkatesh & Davis 2000 & Venkatesh 2000)和TAM3(Venkatesh & Bala 2008)。最后一位David Gefen在美國德雷塞爾大學貝內特勒博商學院（LeBow College of Business）任教，在2001-2005年全球信息系統研究專家排名中位列第6，在1999-2003全球信息系統研究人員30強名單中排名第16位，尤其在電子商務的信托研究上是學術權威。以上檢索結果再次驗證了表1中所列學者及其文獻在電子商務研究領域的重要地位。

圖2研究熱點的演化

3.2研究熱點的知識演化分析

科學文獻在發表后，隨著時間推移，相對于科學技術的快速發展，其內容會逐漸變得陳舊過時。而研究內容的陳舊過時，具體體現在代表該研究內容的詞匯或短語出現的次數的變化[5]。由于CiteSpaceⅡ軟件所調用的主題詞全部來自于SCIE數據庫中的題名、摘要、標識符和描述符，它完全可以用來表征該文獻的內容。因此，筆者將網絡節點設定為主題詞，結合軟件自帶的涌現檢測算法，然后運行CiteSpaceⅡ，繪制出1997—2011年的各年度研究主題變化的時區分布圖譜，見圖2。

圖2較好地反映了15年來電子商務研究領域的演化關系；圖標中綠色方框反映該名詞術語的生命周期和影響力；連接線顏色反映該名詞術語的簇群；柱形代表年份。圖2中各年度的重要主題詞清晰可見。這些主題詞的變化，十分準確地反映了電子商務研究領域中研究熱點的演進情況。

從圖2中可以發現，1997年研究熱點主要是超導性和電子商務市場拓展；1998年研究熱點是電子商務戰略制訂、數字簽名；1999年研究熱點是電子商務系統和終端用戶；2000年研究熱點是電子商務含義、市場應用、商業模型、業務流程；2001年研究熱點是信息技術、電子商務環境、B2B電子商務、電子交易市場、電子商務網站、比較優勢、數字經濟；2002年研究熱點是知識管理、智能、網絡服務、電子商務應用產品、B2B整合；2003年研究熱點是電子商務模式、商業利益、技術；2004年研究熱點是供應鏈、B2C電子商務、電子商務系統；2005年研究熱點是概念模型、網絡應用、安全套接層協議；2006年研究熱點是信息共享、可擴展標記語言、電子商務框架、決策過程；2007年研究熱點是客戶滿意度、B2B市場、經營績效；2008年研究熱點是中小企業電子商務；2009年研究熱點是電子商務行業標準、客戶訂單；2010年研究熱點是模糊邏輯、電子商務交易網絡、客戶忠誠度、電子商務綜合模式、訪問和通訊控制；2011年研究熱點是電子商務采購、商品分類、整合模式、公平交換電子商務協議、交替離線采購方法、一體化市場、農產品和藝術品交易的電子商務化、自適應系統。

總體來看，這些研究熱點多數圍繞商業交易活動各環節的多種科學問題展開，具體體現在電子商務的參與者行為規律、電子商務的微觀市場機制及演化機理以及電子商務中的關鍵技術原理三個方面，即用戶、技術、市場。

3.3各國（地區）和研究機構的實力分析

在數據分析過程中，將網絡節點類型設置成“Country”，然后運行軟件，得到有關國家(地區)研究實力分布圖譜，見圖3。

從圖3中可以清晰看出在電子商務研究領域中，美國具有絕對優勢，居于世界首位，獨占第一集團；中國雖然遠遜于美國，但明顯超出其他國家很多，獨占第二集團；第三集團由英國、加拿大、德國和韓國構成，略強于第4集團。第4集團相互之間差距不大，它們是中國臺灣、澳大利亞、西班牙、意大利、日本、印度。由此可見，我國在電子商務研究領域的研究實力比較強：一方面因為電子商務在國際上發展歷史并不長，各國研究起步時間相當；另一方面因為我國政府較早且一貫重視電子商務發展，如1998年11月18日就在APEC會議上發表了針對電子商務的重要講話，并指出電子商務代表著未來貿易方式的發展方向。

為了解研究機構的分布情況，將網絡節點分別設置成“institution”，運行軟件后得到從事電子商務研究的機構分布列表，由于結果很多，限于篇幅，在表3中只列出前20個研究機構。

從表3中可知，被引頻次最高的是美國IBM公司；第二是香港城市大學；香港理工大學、美國北卡羅來納州立大學、新加坡國立大學并列第三。排在前20的研究機構中美國有11個，中國有4個（含港、澳、臺），新加坡有2個，韓國世宗大學（Sejong Univ）、希臘雅典國立科技大學（Natl Tech Univ Athens）、澳大利亞科廷科技大學（Curtin Univ Technol）各占一席。另外，從科研機構的性質來看，大學是電子商務研究的絕對主力，而像IBM、惠普、微軟等頂級信息技術企業也是推動電子商務研究向前發展的不可忽視的重要力量。

圖4引用期刊圖譜

3.4引用期刊的知識圖譜分析

在CiteSpaceⅡ中設置網絡節點為引用期刊（cited journal），運行之后聚類得到期刊共引網絡圖譜，圖4中顯示，引用期刊可劃分為化學、物理、空間科學、信息管理四大學科簇群。依據軟件運行結果，結合JCR和歐美頂級期刊評價指標[6]，列出了電子商務領域的前10位期刊。見表4。這些期刊在本學科普遍呈現影響因子高、被引半衰期長、A-journal標準等級高等特點，往往也是電子商務新理論、新技術、新熱點產生的土壤。利用Google Scholar搜索前3位期刊的詳細信息，發現中心度最大、被引頻次最高的COMMUN ACM是美國計算機學會的會刊，在計算機科學領域的影響力僅次于JACM，刊載的學術論文和綜述幾乎都是經典。2011年度JCR顯示被引半衰期大于10，也驗證了它的學術權威性。MANAGE SCI是管理科學、運籌學領域的頂級期刊，是歷史最悠久、口碑最高的期刊。MIS QUART在歐美頂級名校認可的管理科學與工程國際學術期刊排行榜中位列第一，刊載管理信息系統的研究和應用方面的論文和評論，排名前10位的關鍵節點文獻中有3篇發表在該刊。

4討 論

4.1中國電子商務研究實力現狀

在國家和機構研究實力分布圖譜中，有15個中國科研機構進入前100名，其中香港地區4個，內地5個，臺灣地區6個，就排名來看此領域國內各區域整體研究實力，香港最強，臺灣其次，內地第三。以下是國家和機構研究實力分布圖譜中前100名中國各研究機構的實力排名：香港城市大學（2）、香港理工大學（3）、香港中文大學（8）、臺灣政治大學（13）、臺灣中興大學（32）、臺灣中正大學（34）、中國科學院（48）、清華大學（52）、北京郵電大學（58）、臺灣中山大學（59）、香港大學（61）、中國地質大學（78）、復旦大學（91）、臺灣交通大學（93）、臺灣樹德科技大學（100）。雖然中國整體研究實力全世界排名第二，實際上得益于香港研究機構的雄厚研究實力，也反映出中國研究機構實力分布嚴重失衡，內地研究機構的國際化水平較低，在該領域有國際影響力的學者、機構、學術期刊都嚴重不足。

因此，提高內地研究機構的國際學術地位顯得尤為迫切。筆者認為目前可以從以下幾個方面開展工作：①構建內地與香港、臺灣之間的穩定學術交流機制，充分利用語言優勢、區位優勢盡快縮小三地間的差距；②積極引導、鼓勵內地學者向國際頂級學術刊物撰稿，提高命中率；③吸引頂級海外華人學者回流。電子商務領域內頗具國際影響力的華人學者為數不少，我們經過分析作者共引知識圖譜得知，美國加利福尼亞大學祝效國（Kevin Zhu）教授、美國斯坦福大學李效良（Hau.L Lee）教授是華人學者中被引頻次最高的兩位。引進像這樣的高級學者，對于幫助培養一批國內青年學者成才無疑是大有裨益的。

4.2電子商務研究熱點的不足

深入分析電子商務知識圖譜，筆者發現歷年研究熱點或文獻內容大多數圍繞電子商務參與者的行為規律和電子商務的微觀市場機制及演化機理。而有關新興電子商務技術的研究較前兩者來說還比較弱，現有研究多數集中于探討新的產品推薦算法，或是電子商務中的相關知識管理策略。究其原因，筆者認為主要有以下幾個方面：①信息技術的發展使電子商務的移動性和虛擬性特征日益凸顯，這無疑給技術研究增加了難度，因此短時間內很難取得突破性的技術研究成果；②電子商務的參與者對新型商務模式的需求也趨于多樣化和個性化，而對于新型商務模式的技術研究必須在充分明確新型商務模式的相關特征及需求的條件下才可能進行，因此，技術研究就顯得相對滯后。③電子商務參與者行為規律是進行相關技術研究的知識基礎，這使得管理學領域的學者也將其研究重點放在以社會科學或經濟學視角探討電子商務的基礎科學規律方面，在此基礎上再著手研究相關技術原理，因此，有關技術原理的文獻顯得相對較少。

筆者認為，中國學者針對電子商務相關技術這一國際研究的薄弱環節進行學術攻關，如在以往研究的基礎上結合新興電子商務的特點和機制來研究相應的智能化技術原理及最優策略、電子商務中消費者搜索技術優化、移動電子商務關鍵技術等，更易獲得突破和話語權。

參考文獻：

[1] Chen Chaomei. CiteSpace II: Detecting and visualizing emerging trends and transient patterns in scientific literature[J]. Journal of the American Society for Information Science and Technology，2006，57(3):359-377.

[2] Chen Chaomei. Searching for intellectual turning points: Progressive Knowledge Domain Visualization[J]. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America (PNAS), 2004，101 (Suppl. 1), 5303-5310.

[3] Malone T W, Yates J, Benjamin R I. Electronic markets and electronic hierarchies[J].Communications of the ACM, 1987,30(6), 469–471.

[4] FD Davis.Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology[J]. MIS Quart 1989,13(3), 319-340.

[5] 高繼平，丁堃.專利研究文獻的可視化分析[J].情報雜志，2009，28（7）:12-16.

篇（11）

一、研究的總體情況概述

筆者選擇"電子商務"、"常設機構"、"認定"等為題名或管檢測，在中國知識資源總庫--CNKI 系列數據庫檢索了相關文獻，提出非學術性文獻及重復文章后，得到專題研究的期刊論文60余條。

對所載文獻的內容進行分析，筆者發現，目前學界和業界爭議較多的問題集中在"常設機構原則能否使用與跨國電子商務活動"、"服務器或網址是否構成固定營業場所"和"網絡提供商是否構成營業人，進而構成常設機構"這些問題上。

二、相關研究焦點梳理

（一）常設機構原則能否適用于跨國電子商務活動

對于跨國電子商務活動所產生的跨國營業所得，是否可以按照現有的國際稅收協定中確定的常設機構原則確定征稅權的劃分？針對這個問題，本文將有關國際組織的觀點進行了總結如下：對于國際互聯網上開展的電子商務活動中的稅收問題，有關的國際組織，特別是OECD給予密切關注。OECD的財政事務委員會（CFA）就此問題展開了一系列研究和討論活動。1997年11月，OECD在芬蘭的圖爾庫舉行討論會，最終的阿城一致意見，即：OCED稅收協定范本中有關常設機構的概念同樣可以適用于跨國電子商務活動，但是需要進一步明確如何適用。

綜上所述，當前普遍的觀點是：對于跨國電子商務活動中產生的跨國營業所得的征稅權劃分，仍然適用現行的常設機構原則。

（二）常設機構的認定

雖然大多數學者和國家及國際組織都持繼續保留"常設機構"原則的觀點，但針對電子商務的特殊性，對現有常設機構認定標準的修改問題，學界又是中說紛紜。以下是我國學者對"與電子商務有密切聯系的服務器、網址和因特網服務提供商能否構成電子商務環境下的常設機構"這些具體爭議焦點的看法總結：

1、服務器能否構成常設機構的問題

通過對所參考文獻進行總結歸納，筆者發現，絕大多數學者認為服務器構成固定營業場所。筆者在此將其中較主流的觀點歸納如下：

黃素梅（2006）認為，首先，服務器是硬件且有形，在一般情況下較為固定，不論是直接所有或租賃，頻繁更換服務器的成本都很高。因此，即使按照傳統的常設機構認定標準，它也具備了構成常設機構的物理條件；其次，服務器及人員的存在并非構成"常設機構"所必需的，即使在傳統商務領域，是否有人參與經營也不是構成常設機構營業活動的必要條件。因此，服務器可以構成固定營業場所。①

2、關于網絡服務提供商能否構成常設機構的問題

朱炎生（2001）認為，經合組織財政事務委員會沒有完全排除網絡服務提供商成為其他企業常設機構的可能性。如果某個網絡服務提供商向某個企業提供維持網址服務過程中，草畜其營業常規，例如有權以該企業的名義與他人簽訂合同并經常行使此項權利，那么該網絡服務提供商將構成該企業的常設機構。注釋第42.10段的第4句話清楚地指出來這種可能性。②蘇寧華（1998）認為，我國在簽訂國際稅收協定時，應明確提出一個營運人及時無權為本公司對外簽訂合約，但只要經常為這個企業包郵庫存并交付貨物或商品，應視為常設機構。因為該人已具備盈利的作用，不再符合輔、準備性的精神。③

三、簡要評述和展望

（一）服務器構成常設機構的認定

針對電子商務環境下常設機構的認定標準，有的學者主張作較大改革，如預提稅、虛擬常設機構及公式利潤分配等方案；有的主張小調整，如人的干預、引力原則、取消例外及軟件功能例外等方案，這些觀點各有優缺點。為了維護我國稅收權益，我國可以認定服務器構成常設機構，而網絡服務供應商（ISP）以及網址在一定條件下構成常設機構。

我國可以借鑒OECD觀點，在稅收協定中規定：如果外國銷售商通過設在我國的服務器（包括購買和租用）從事了實質性的營業活動，則該服務器應當認定為常設機構。

（二）網絡服務供應商構成常設機構的認定

我國在稅收協定中應明確規定，如果網絡服務供應商有權代表企業簽署契約、經常代表其從事實質性營業活動、或者全部或幾乎全部為某個銷售商提供網絡服務，則構成在我國的常設機構，我國可以從源征稅。

當然，以上規則的實行存在一些制約因素。首先，修改現有對營業利潤征稅的規則將會比單純改變國內規則更困難，需要的時間也更長。其次，許多國家除了必須修改國內法外，還要修改稅收條約與協定，如果通過重新談判方式進行的話，耗時很久。第三，即使修改現行規則，在過渡時期里，新舊規則的并存也將增加雙重征稅和不征稅情形的發生。上述問題的解決需要與我國簽訂稅收協定的當事國予以協商、合作，對此遇到的重重困難，我們必須要有一個正確的認識。

注釋：

①黃素梅：電子商務中常設機構認定標準的新發展[J].國際稅收.2006（8）.

②朱炎生：跨國電子商務活動中常設機構的認定經合組織觀點述評[J].涉外稅務.2001（5）

③蘇寧華我國跨國營業所得課稅中常設機構的認定及完善〔J〕.涉外稅務1998 （8）.

參考文獻：

[1] 黃素梅：電子商務中常設機構認定標準的新發展[J].國際稅收.2006（8）.