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（二）分析方法國內學者通過問卷調查從農戶需求角度研究優先序的方法主要有頻數法，即通過對受訪農戶按照自身意愿迫切程度或者重要程度選出相關選項，然后根據各選項的頻數大小進行位次判斷[16]；均值法，對不同位次選項賦予分值，根據加權總得分來判斷序次[17]；系統聚類法，孔祥智等[18]認為各選項出現在不同位次上的頻數不同，無法進行有效排序，可以運用聚類分析彌補不足，之后孔祥智等[19]采用最優先選項無權重轉移進行改進，提高各選項位次不同的排序有效性；崔登峰等[20]認為頻數法忽視了農戶對各位次的效用有不同評價的現實，依次對所有選項進行排序可能更優于僅選出前三項或前五項，應綜合運用幾種互補的方法得出相互佐證的、具有共性的優先序，才能更符合農戶的真實需求。因此本文綜合參考運用最優先項頻數法①、加權頻數法②和系統聚類分析法③，利用 SPSS22.0 軟件對調查數據進行統計和聚類分析。

二、實證分析結果

中國作為一個農業大國，具有廣闊而復雜的地域類型，不同區域之間的農戶生產生活方式、經濟發展水平、農業發展程度、農業社會化服務供給狀況存在很大差別，農戶對農業社會化服務的需求優先次序可能存在不同；在農戶的家庭經營過程中，家庭收入的高低對于農戶農業社會化服務的訴求有著較大的區別；在實地調研中，筆者發現，受教育水平的高低影響著農戶的農業經營活動的前瞻性，對于農業社會化服務的優先次序選擇有著較大影響；合作社作為一種農民自愿性合作組織，相對能提供更為全面農業社會化服務，合作社成員更能夠表達出自身的農業社會化服務訴求；農戶對農業生產活動的經營類型不同，對農業社會化服務的偏好也可能存在區別，并影響其社會化服務的優先次序。因此，針對不同區域、不同收入水平、不同受教育水平、是否合作社成員、不同經營類型的受訪農戶的農業社會化優先次序有必要進行深入分析。

（一）全部受訪農戶的農業社會化服務需求優先序

本文首先比較了全國受訪農戶根據本人需求的迫切程度針對以下 12 項服務類型進行先后次序的排列。根據問卷調查結果，運用 SPSS22.0 軟件計算出各項農業社會化服務在不同位次上出現的頻數及加權均值如表 1 所示。注：本調查要求受訪者選擇其迫切需要的農業社會化服務并給出排序，為更真實了解農戶偏好，允許農戶根據意愿對于部分服務不作選擇，因此表格的實際有效頻數因統計變量不同而不同，總計可能小于總體有效問卷 394 份。類似地，表 2、表 3、表 4 的有效頻數也可能小于 394。依據首選項決定法和加權均值法得出全國受訪農戶最迫切需要的農業社會化服務優先序，如表 2 所示。依據首選決定法得出的最迫切需求是農產品銷售，其次為種苗提供；而依據加權均值法得出的最迫切的需求為種苗提供，其次為農產品銷售。雖然兩者得出的結果稍有區別，但是始終位于最優先需求的前兩位，且在實地調研中，相當部分農戶對其迫切需要的幾項社會化服務無法給明確的先后次序，故本文采用聚類分析，以進一步準確了解農戶的需求層次和優先序，具體結果見圖 1。將農戶的農業社會化服務需求數據導入 SPSS22.0，選擇系統聚類，根據數據之間的距離確定類別，再綜合經驗分析得出，農戶迫切需要的農業社會化服務可明顯聚為六類，結合表 2 得出如下結論，即農戶的農業社會化服務的需求根據其迫切程度可分為六層：第一層種苗提供服務、農產品銷售服務；第二層生產資料采購服務、農業技術服務、農業信息服務、生產計劃安排服務；第三層生產管理服務；第四層農業金融服務、農業基礎設施服務；第五層農產品加工服務、農業機械服務；第六層為個別農戶特別提出的其他服務。由表 2 和圖 1 可知，排在前兩位是種苗提供服務和農產品銷售服務，這兩者的頻數和加權均值要遠優于后面的其他農業社會化服務需求，因此是農戶最為迫切的需求。在生產過程中，良種對與生產效率的提高有著相當重要的作用，而且當前受訪農戶的良種 47.33%從合作社采購，這表明了合作社作為良種提供的有效途徑依然存在較大的發展空間；對當前農戶來說，現代的生產方式提高了生產效率和產量，然而其自身局限性使其難以適應市場的需求及時做出生產決策，農產品銷售服務作為走出 量大價賤傷農 怪圈的重要途徑，是農戶最迫切的服務需求之一。生產資料采購服務、農業技術服務、農業信息服務、生產計劃安排被排在第二層。這四項服務作為農戶產前、產中的重要服務內容，對農戶生降低生產成本，提高生產效率，了解市場信息有著重要作用，農民自身局限性導致其無法適應市場的快速變化，對于市場的前景很難有準確的把握，因此更專業和及時的服務必然能為農業增效、農戶增收和農村發展提供更大的動力。第三層為生產管理服務，科學合理的生產管理有助于農戶提高產量，降低損失。第四層為農業金融和基礎設施服務，農業金融獲得的難度較大且農戶對其認識不足以及保守型生產的限制，國家近年來對農村的基礎設施建設較大的支持力度一定程度上適應了生產要求，故處在較后位置。第五層農業機械服務和農產品加工服務，當前農業生產經營活動仍處在一個較低的水平，沒有能夠形成針對農產品加工的產業鏈。值得關注的是農業機械服務需求較低，調研顯示農民選擇合作社的農業機械服務比例為 31%，其原因是調研農戶中一般性農業機械擁有量大，且當前農業機械大戶的有償服務較易獲得。第六層為除列出服務內容外的個別其他需求，本文不作深入分析。

（二）不同區域受訪農戶的農業社會化服務需求優先序限

1.東部地區。由首選頻數和加權均值得出的具有共性的是：種苗提供農產品銷售、生產計劃安排、生產資料采購、農業技術、農業信息被排在前五位，其中種苗提供排在第一位、農業信息排在第五位；結合聚類分析結果，東部地區農戶迫切需要的農業社會化服務優先序可依次分為六層，第一層種苗提供、農產品銷售，第二層生產計劃安排，第三層生產資料采購、農業技術、農業信息、生產管理、農產品加工，第四層農業金融、農業機械，第五層農業基礎設施，第六層為其他。

2．中部地區。具有共性的結果是：種苗提供、農產品銷售、生產資料采購、農業技術、生產計劃安排都排在前五位；結合聚類分析結果，中部地區農戶迫切需要的農業社會化服務優先序可以劃分為七層，第一層種苗提供，第二層農產品銷售，第三層生產資料采購、農業技術，第四層農業信息，第五層生產計劃安排、生產管理、農產品加工、農業機械，第六層為農業基礎設施、農業金融，第七層為其他。

3．西部地區。數據顯示農產品銷售、農業技術、種苗提供、農業金融都排在前四位；結合聚類分析結果，西部地區農戶迫切需要的農業社會化服務優先序可依次分為七層，第一層農產品銷售，第二層農業技術、種苗提供、農業金融、農業信息、生產資料采購，第三層生產計劃安排、農業基礎設施，第四層生產管理，第五層農業機械，第六層農產品加工，第七層其他。綜合以上對比分析發現，種苗提供和農產品銷售是三個區域普遍最迫切的需求，種苗提供、農產品銷售、生產資料采購和農業技術排在前四位，農業機械、農業基礎設施和其他排在最后；區別在于東部地區受訪農戶對生產計劃安排服務的需求程度高于生產資料采購和農業技術，對農業金融的需求高于農業機械和農業基礎設施；中部地區受訪農戶相對于東部西部地區對農業金融的需求較低，對生產資料采購較為迫切；西部地區受訪農戶對農產品銷售服務需求要高于種苗提供，農業技術的需求較為迫切，并且相對于中部地區、東部地區急需農業金融服務，農業基礎設施服務需求較為靠前，生產資料采購、生產計劃安排服務需求則較為靠后。這樣的區域需求特征與區域經濟發展水平相適應，東部地區農業發展處于較為領先地位，經營者更關注生產規模擴大、科學合理的生產安排；中部地區農業生產經營環境較好，經濟發展水平處于中等水平，農戶以保守經營為主；西部地區基礎設施、金融環境、市場環境較差，農戶迫切需要產品銷售服務、技術支持和資金支持來改善其生產經營環境。

（三）不同家庭收入水平農戶的農業社會化服務需求優先序

依據我國 2013 年統計年鑒，農村家庭平均總收入為 42643.80 元，本文根據樣本分布情況，將受訪農戶家庭平均收入按照 4 萬以下、 4~8 萬、8 萬以上劃分為三組，不同組受訪農戶的農業社會化服務需求狀況首選頻數及加權均值如表 3 所示。

1. 總收入 4 萬元以下受訪農戶。共性的結果是：種苗提供、農產品銷售、農業技術、生產資料采購和生產計劃安排都排在前五位。結合數據聚類分析結果，家庭總收入 4 萬元以下的受訪農戶農業社會化服務需求優先優先次序為：第一層種苗提供、農產品銷售，第二層生產計劃安排，第三層農業技術、生產資料采購、農業信息，第四層農業金融，第五層生產管理，第六層農業機械、農產品加工、農業基礎設施，第七層其他。

2. 總收入 4~8 萬元受訪農戶。共性結果是前五位需求都為種苗提供、農產品銷售、生產資料采購、農業技術和農業信息，結合聚類分析結果可依次分為六層, 第一層種苗提供、農產品銷售，第二層生產資料提供，第三層農業技術、農業信息、生產計劃安排，第四層生產管理、農產品加工、農業機械，第五層農業金融、農業基礎設施，第六層其他。

3. 總收入 8 萬元以上受訪農戶。具有共性的結果是前三位種苗提供、農產品銷售、生產計劃安排與后兩位農業機械和其他相同。結合聚類分析譜系圖，可以順次劃分為六層：第一層種苗提供、農產品銷售，第二層生產計劃安排、農業技術、農業信息、生產資料采購，第三層生產管理，第四層農業金融、農業基礎設施，第五層農產品加工、農業機械，第六層其他。由以上對比分析可知，不同收入水平農戶的農業社會化服務需求優先序差別較小，前六位需求內容與全國整體狀況相同，后六位需求優先次序稍有區別；通過三個收入水平層次的優先序和均值大小來看，受訪農戶的收入水平越高，對于種苗提供、農產品銷售的需求迫切程度越高，對農業機械的需求迫切程度越低，三者對于農業技術的需求程度較為接近。中低收入受訪農戶對于生產資料采購的需求更為迫切，收入較高的農戶則更關注生產計劃的安排。根據調研數據，受訪農戶收入水平與其經營規模存在緊密聯系，收入較高的農戶一般擁有較大的經營規模，其對于優秀品種的選擇、產品銷售有著更迫切的要求，更多的關注合理的生產計劃安排，這也印證了上述結論。

（四）是否合作社成員的農業社會化服務需求優先序

1. 合作社成員。對比首選頻數和均值，具有共性的結果是前六位農業社會化服務項目包括農產品銷售、種苗提供、農業技術、生產資料采購、農業信息和生產計劃安排相同，結合聚類分析結果可以依次劃分為六層：第一層農產品銷售、種苗采購，第二層農業技術、生產資料采購、農業信息、生產計劃安排，第三層農業金融、農業基礎設施，第四層生產管理，第五層農產品加工、農業機械，第六層為其他。2. 非合作社成員。該部分受訪農戶的首選項和均值優先序存在較大區別，依據首選項決定法得出非合作社成員受訪農戶最迫切需要的農業社會化服務優先序存在區別：依據首選決定法得出的最迫切需求是生產計劃安排服務，其次為種苗提供服務；而依據加權均值得出的最迫切的需求為種苗提供，其次為農產品銷售。本文參考實際調研狀況綜合兩種結果結合聚類分析，依次劃分為六層：第一層種苗提供、生產計劃安排，第二層農產品銷售、農業技術，第三層生產資料采購，第四層生產管理、農業信息、農產品加工、農業機械，第五層農業基礎設施建設、農業金融，第六層其他。根據以上結果，合作社成員和非合作社成員的受訪農戶對于農產品銷售和種苗提供都有著迫切的需求，而對比發現，合作社成員對于農產品銷售、農業信息、農業金融的需求相對于非合作社成員更為迫切，這體現了合作社成員受訪農戶對于農業生產經營更注重發展前景；非合作社成員農戶對于生產計劃安排需求尤其迫切，這是由其自身生產盲目性和承擔風險能力較弱所決定。

（五）不同教育水平農戶的農業社會化服務需求優先序

1. 小學以下。根據首選項和加權均值得出，具有共性的是前四位農業社會化服務需求相同，包括種苗提供、農產品銷售、農業技術、生產資料采購。綜合聚類分析結果，依次劃分為七層：第一層種苗提供，第二層農產品銷售、農業技術與生產資料采購，第三層生產計劃安排、農業信息、生產管理，第四層農業金融，第五層農產品加工、農業機械，第六層農業基礎設施，第七層為其他。2. 初中水平。依據首選項和均值優先序共性的結果是農產品銷售、生產計劃安排、種苗提供、農業信息、農業技術都在前五位，差異在于農業基礎設施和生產資料采購的位次。考慮實際調研的解釋誤差，本文傾向于加權均值的結果，綜合聚類分析劃分為六層：第一層農產品銷售，第二層生產計劃安排、種苗提供、農業信息、農業技術、生產資料采購，第三層生產管理，第四層農業金融、農業基礎設施，第五層農產品加工、農業機械，第六層其他。3. 高中以上。該部分的共同部分是第一位和后四位相同，第一位為農產品銷售，后四位為生產管理>農產品加工>農業機械>其他。綜合聚類分析結果，可以依次劃分為六層：第一層農產品銷售，第二層種苗提供、農業技術、農業信息，第三層生產計劃安排、農業金融，第四層生產資料采購，第五層生產管理、農產品加工、農業基礎設施、農業機械，第六層其他。根據以上數據，農產品銷售和種苗提供在每個教育水平的受訪農戶處在最靠前位置，而農產品加工、農業機械、農業基礎設施和其他在三者中都是處在需求緊迫程度較低的水平。此外，從教育水平來看，受教育水平越高的農戶，對于農產品銷售、生產計劃安排與農業金融的需求迫切程度越高，受教育水平越低的農戶對于生產資料采購、種苗提供的需求越高。這說明農戶受教育水平對于其農業生產的計劃性有著積極的影響。

（六）不同經營類型農戶的農業社會化服務需求優先序

1. 自給自足型。共性結果為前三位的最迫切的需要次序為農產品銷售>農業信息>種苗提供。綜合聚類分析，依次劃分為七層：第一層農產品銷售、農業信息、種苗提供，第二層為農業技術，第三層生產資料采購、農業金融、生產計劃安排、農業機械，第四層生產管理，第五層農業基礎設施，第六層農產品加工，第七層其他。

2. 追求利潤型。共性結果是種苗提供、農產品銷售、生產資料采購、農業技術和生產計劃安排都處在前五位。結合聚類分析結果，依次劃分為四層：第一層為種苗提供、農產品銷售，第二層生產資料采購、農業技術、生產計劃安排、農業信息、生產管理，第三層農產品加工、農業機械、農業金融、農業基礎設施，第四層為其他。

3. 勞苦規避型。對比兩種方法的分析結果，該部分農戶的農業社會化服務的優先次序具有共同特征的是前五位相同，包括農產品銷售、生產資料采購、種苗提供、農業技術、生產計劃安排。另后六位排序相同：農業信息>生產管理>農業金融>農業基礎設施>農業機械>其他。由聚類分析，依次劃分為六層：第一層農產品銷售，第二層種苗提供、農業技術、農業信息，第三層生產資料采購、生產計劃安排、生產管理，第四層農產品加工，第五層農業金融、農業機械，第六層農業基礎設施、其他。

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1、信息化拓寬群眾反映問題渠道，提高辦事效率，降低辦事成本。信息化使有關部門得以及時了解民意和群眾訴求，第一時間協調社會關系、化解社會矛盾，進一步落實領導干部接訪、下訪、回訪工作，聯系群眾，深入開展聯合接訪，即時化解積案。非緊急救助服務中心借助信息化手段加強與政法委、維穩辦、司法局、公安等部門的聯系和溝通，做到信息資源共享，及時通報工作中出現的苗頭性、傾向性問題。做到提前分析研判，及時依法處理，案后落實回訪。

2、網上訴求做到及時快捷、公開透明。公民、法人或者其他組織通過非緊急救助服務部門構建在互聯網、手機等上的反映問題平臺向黨委和政府反映情況、提出意見建議的網上訴求方式非常便捷，不受時間、空間、人數的限制，打破了傳統的方式，建立了基于現代網絡平臺的反映問題渠道。通過信息化不僅使群眾反映訴求方便簡單，而且投訴內容和處理結果更為公開透明、及時快捷。更有利于黨委政府掌握區域動態，輔助決策。基于其他信息化手段的訴求方式也為提升政府服務提供了渠道。我區搭建“隨手拍、隨時報、隨時發”公眾服務平臺（手機彩信平臺、手機客戶端軟件），目前已正式運行，公眾通過智能手機就能隨時反映身邊問題，這拉近了群眾和政府之間的距離，加強了公眾的參與和監督，提升了政府服務水平。

（二）以信息化手段增進社會和諧穩定

信息化程度直接影響到聯合執法的成效。在聯合執法過程中，由于涉及到的部門眾多，監管覆蓋面廣，如果不能夠隨時保持信息暢通的交流傳遞，不能夠了解到上級和各相關地區的監管信息資源，不能夠建立管理信息網絡，就不能夠保障聯合執法取得滿意的成效。

為進一步推進城市管理數字化進程，切實提高城市管理效率和水平，合肥包河工業區駱崗街道城管辦積極與區城管局聯系，引來“數字化城市管理智能定位通信系統”，快捷處理各類突發事件。“數字城管”是近幾年在通訊技術基礎之上發展起來的一項新技術，融合gis、gprs、gps于一體，采用數字化、網絡化技術，實現城市管理的信息化。利用獨立的街道、居(村)二級網格，形成一套完整的融合考核數據錄入、分類、存檔、工作趨勢分析等功能為一體的二級數字化指揮中心平臺系統。同時，該系統可與公安、綜治部門聯系，監控并網，資源、信息共享。

（三）以信息化手段化解社會風險

政府建立信息、收集民意和輿論引導的網絡平臺，及時有效的化解社會風險。網絡環境和網絡媒體造成難以忽視的巨大社會影響，國家積極提倡適應新形勢的信息平臺，發展以互動為基礎的輿論監測和引導措施。2011年3月3日，全國政協主席賈慶林在全國政協十一屆四次會議上報告工作時說，要暢通信息收集、報送和反饋渠道，積極探索利用互聯網收集社情民意的新方式，及時準確地把握全局性、苗頭性、傾向性問題，努力成為密切聯系人民群眾、反映群眾意見訴求的重要渠道，成為黨和政府輿情匯集和分析機制的重要方面。

國家鼓勵黨政機關發展微博為公眾提供“微服務”。微博聚集了強大的媒體功能和社交功能，是與公眾交流互動的良好平臺。國家互聯網信息辦公室在交流會上，鼓勵黨政機關和領導干部更加開放自信地開微博、用好微博。要推動黨政機關和領導干部積極運用微博，拓展聯系群眾、服務群眾的渠道和手段，及時權威信息，積極回應社會關切，不斷改進政府工作。

政府官員微博是官民直接交流的全新平臺。2011年10月人民網輿情觀察室在論壇上了首份微博政民互動案例報告，其中浙江省委常委、組織部長蔡奇名列“十大官員微博”榜首，微博粉絲過百萬。蔡奇在微博中不僅時常對組織工作的相關問題答疑解惑，還推出“周末夜話”等欄目與網民們進行深度溝通。在“7.23”動車事故中，蔡奇更是一連更新30余條微博直至深夜，以及時、坦誠、公開的發聲，在網上彌漫的一片質疑與不滿的情緒中，贏得了難能可貴的理解與好評。

（四）以信息化手段促進部門工作效率

海淀區非緊急救助服務中心在多年的工作中步拓展工作的深度和廣度，全方位整合政府資源、全方面提供服務、全天候提供咨詢，推動信息資源整合、聚合和融合，全力打造具有全國影響力的中關村熱線“96181”，形成集咨詢、投訴、服務為一體的群

眾及企業訴求受理平臺，建立全新的政府服務體系，實現“熱線惠民”、“熱線興業”、“熱線強政”。通過建立監督、評介、考核等機制，有力地推動了政府部門的辦事效率，推進了政府公共服務效率的提高。（一）以信息化推進社會問題的解決，建立全方位、多角度的公共服務體系。

1、建設基層信息化采集體系，應對人戶分離問題。隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經濟體系的逐步完善，人、財、物在快速流動，人戶分離現象急驟增多。人戶分離現象的存在，是經濟社會發展、城鎮化步伐加快、戶籍登記制度跟不上腳步、配套措施不夠完善的產物。

為了應對人戶分離的現狀，需要加強對實有人口的服務和管理。其中一個重要內容，就是知道“房子里住什么人”，鄰里之間要知道，政府的服務部門也要了解。這也是建設“熟人社會”的條件之一。應對“人戶分離”的情況，政府相關部門需要管理人戶分離人員居住房屋租賃，保證他們享有相關民生服務。建立健全基層“戶籍人口實際居住登記”信息管理系統非常重要。不僅可以保證信息采集來源單一準確，而且有助協調各有關部門工作，促進信息資源共享，有助于社區街道加強各類人口的管理和服務。

2、建立統一的信用信息管理和共享平臺可以有效降低社會管理成本，為個人積累信譽財富。個人信用體系是一套詳細記錄消費者歷次信用活動的登記查詢系統，這是在社會范圍內構建發達的信用消費經濟的基礎，也是目前大力提倡的金融生態環境建設的支柱之一。個人信用體系對個人的信用等級進行評估并隨時記錄、存檔，是社會信用體系的基礎。

個人信用信息基礎數據庫是我國社會信用體系的重要基礎設施。它采集、整理、保存個人信用信息，為金融機構提供個人信用狀況查詢服務，為貨幣政策和金融監管提供有關信息服務。個人信用信息基礎數據庫的目的是幫助商業銀行提高風險管理能力和信貸管理效率，防范信用風險，促進個人消費信貸健康發展，為金融監管和貨幣政策提供服務。同時，幫助個人積累信譽財富、方便個人借款。每一次按時支付水、電、燃氣、和電話費，以及按時向銀行還本付息，都會為個人積累成一筆信譽財富，可以用作銀行借款的信譽抵押品，為以后獲得銀行貸款提供方便。

3、醫療衛生體系信息化是實現人人享有基本醫療衛生服務目標的重要手段。隨著衛生事業的發展和醫療改革的深化，衛生信息化成為提升服務水平的必然要求。衛生信息化是一項復雜的系統工程，涉及面廣、技術性強。通過信息化手段能夠提升醫療服務水平，降低醫藥費用，方便群眾看病就醫。另外，信息化手段不僅促進基本公共衛生服務均等化，更提升了衛生管理和科學決策的水平。

（二）統籌推進全區信息化建設與應用，注重集約化建設。

1、在云技術支撐下，推動建立區級社會服務管理云中心。充分考慮各基層單位的共性需求，推動區域內的社會管理領域共性平臺——社會管理云中心建設，在區級集中建設區信息化軟硬件設施；為保障信息安全，在區級社會管理云中心集中存儲社會管理信息資源。通過項目技術審查等手段推動區級社會管理云中心的應用，提高軟硬件設施、服務資源的整合服務水平，提升社會管理信息化的整合效益，避免重復建設。

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檔案事業的不斷前進，使得其在經濟建設和社會發展的作用越來越大，檔案專業社會化服務是目前檔案事業發展的趨勢，這種現象是對檔案資源進行多渠道的利用和開發，提高檔案資源的利用價值和利用效率。建立起完善的檔案信息資源社會化服務體系，讓檔案資源可以為社會的發展和政府的工作以及公眾的需求提供幫助。

1.檔案專業社會化服務的必要性

1.1實現檔案價值是檔案專業社會化服務的源動力

檔案工作的最終目的是是現代檔案信息資源的價值，這些需要通過檔案的搜集、整理、保管和利用來實現，需要檔案工作者與利用者一同參與完成。

1.2檔案及檔案工作自身的特性決定了其社會化的必然性

檔案信息具有原始憑證，因此他既有信息價值同時兼具了法律效力。

2.檔案專業社會化服務面臨的問題及對策

2.1檔案專業社會化服務的意識不夠

目前，檔案專業社會化服務的意識尚顯薄弱。這個“意識”是兩個方面：一個方面是檔案利用者而言，因為長期的獨立和封閉式檔案管理，讓社會對于檔案利用的了解比較少，加上宣傳不到位，人們沒有很強的檔案利用意識，所以檔案資源不被社會發展和建設所重視，無法體現出真是的價值。 另一個方面是對檔案部門及檔案作者而言，即檔案工作者要進一步轉變觀念，努力開發檔案資源，逐步轉變人們的意識，讓他們感受到利用檔案的意義和作用。可以通過以下途徑增強檔案專業社會化服務的意識。

一是，培養高素質的檔案管理人才和信息資源開發隊伍，通過強化檔案專業社會化服務隊伍的建設，來提升檔案服務的質量。培養隊伍的創新意識和服務意識，讓檔案工作者可以將檔案管理和職業規劃相聯系，應用現代科技來將自己從繁重的檔案管理工作中解放，讓檔案信息管理和利用可以獲得更多的關注和使用，實現真正的社會化。

二是，檔案工—作者應當轉變角色、轉變觀念主動提供服務，使檔案工作變“被動”勾”主動”：檔案相關部門也應當轉變觀念，完成從“后臺”到”前臺”的轉變，廣大檔案工作者要從自身能干什么才干什么，轉變為社會需要檔案部門干什么，我們就干什么；從有條件才干、沒有條件不干，轉變為有條件要積極干，沒有條件創造條件也要干，要增強主動服務意識，更加主動地為黨和政府中心工作服務，更加主動地為各行各業服務.更加主動地為人民群眾服務。

三是，加強廣大人民群眾的檔案意識。正如一位檔案學者所說的：“社會與檔案界能否深刻認識擋案的社會意義.社會能否在此意義上樹立和增強檔案意識，檔案界能否在此意義上樹立和增強社會意識，是人類理性是否成熟的一個標志：而檔案能否在此意義上受到全社會應有的重視，是衡量一個國家.一個民族乃至主人類文明程度的一個重要標志！”因此，人民群眾的檔案意識是能否發揮檔案的社會作用的一個關鍵。我認為：通過組織講座、舉辦展覽等有效地、廣泛地宣傳，使人們對檔案從有感性的認識，到培養他們對檔案的興趣，提高他們的檔案意識，進而引導人們逐漸養成利用檔案的意識和習慣。

2.2檔案專業社會化服務的基礎工作尚顯薄弱

檔案專業社會化服務的基礎工作還存在缺陷，像是資源不豐富，信息含量低，利用度較低等等，這些基礎工作還有待于提升，需要通過以下的一些工作啦提升檔案社會化服務的基礎工作完善程度。

—是擴大大檔案的收集范圍，進一步豐富檔案資源。檔案信息的收集要擴大范圍，盡量涵蓋社會的每一個內容，這是檔案專業社會化服務的基礎，需要擴大檔案信息的豐富程度。將民生檔案的搜集和開發納入工作范圍，為社會公民提供可以對其合法權益提供保障的信息資源，讓社會大眾可以獲得經濟、政治、文化等多方面的利益需求。人們在查閱自己需求的民生檔案的同時就可以利用這些檔案信息來解決現實中的困難和問題，保護自身的合法權益。讓社會大眾重視檔案對于自身的重要性。

二是實現檔案信息化，為檔案專業社會化服務提供保障。檔案信息化可以提升檔案利用效率，擴大檔案利用范圍，為檔案利用帶來便捷，這需要國家檔案行政管理部門進行統一的規劃和組織，將現代進入引入檔案管理工作中和服務中，實現檔案現代化信息管理。

推廣和引入現代化信息技術和網絡技術室我國檔案信息化建設的主要工作方向，通過對檔案信息資源的整合，推動檔案信息網絡化，提升檔案信息的利用度，加快其利用速度，建立檔案信息化管理系統。

2.3檔案專業社會化服務的力度不夠

因為體制、法律、技術等原因的影像和阻礙，面對社會開放的檔案信息比較單一，內容不夠豐富，這是檔案專業社會化服務的主要難題，因此需要從提升檔案專業社會化服務的力度，增加利用途徑和服務質量來改變這一現狀。

—是采用多樣化的檔案檢索和利用途徑。為社會大眾提供便捷的查詢方式和多樣化的利用渠道室提升檔案資源被利用率的基礎條件。

以與人們密切相關的信用檔案建設及社會化服務工作為例。信用檔案是企業、中介機構和個人信用行為的真實記錄，是信用評價的真實依據，也是社會信用體系建設的基本內容和重要基礎。它深刻影響著企業及個人的發展與生活，與之息息相關。現在實現了個人信用報告的查詢，通過征信系統就可以了解個人信用情況，牙疑是實現便利的檔案社會化服務的良好范例。

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2.農業社會化服務新機制對農業推廣碩士的需求

由于我國農業正面臨著階段性的新變化，致使農業社會化服務新機制在迎來機遇的同時也面臨著前所未有的挑戰。其中，農業推廣人才在“質”與“量”上的嚴重不足，成為完善農業社會化服務體系所面臨的最直接問題。

2.1我國農業社會化服務新機制面臨的人才困境

首先，在現行的公益機構中，人員老齡化問題日益突出，基層農技推廣新舊力量出現斷層，推廣隊伍專業化水平不足，知識老化現象嚴重；其次，部分農業經營機構缺乏對行業內涵的界定，加之涉農服務行業特殊性導致的人才從業意愿低糜，令機構難以招收符合行業規格的人才，且從業人員素質不高，缺乏法律意識；[3]其三，在崗的農業技術從業人員對于農技以外的其他知識和技能疏于提升，使得國家推進現代農業信息化建設的政策失去人才支撐。

2.2農業推廣碩士對構建農業社會化服務新機制的重要性

我國農業社會化服務體系面臨的人才困境，非常直接地對農業推廣戰線上的農業科技人員提出了新任務、新要求。農業推廣碩士作為專業學位研究生，其目標在于培養具備農業推廣技能，致力于農村發展服務，能解決生產、管理及建設中實際問題的應用型、復合型人才。因此，設立農業推廣專業碩士學位不僅是時代的需求，是國民經濟建設與發展的需求，更應是完善農業社會化服務新機制的需求。

3.我國農業推廣碩士培養體系面臨的問題

第一，生源方面。①經費自籌的方式增加了報考者的學習成本，且由于招考對象多為在職人員，時間精力有限，有些潛在生源雖有攻讀農推碩士的意愿，卻終因力不從心而放棄。②農推碩士招收單位的日益增多，造成爭搶生源的現象逐漸激化。③年齡、知識背景以及工作單位性質的差異，令生源的思維能力、對高新知識的接收能力參差不齊，就對高校的培養方法與模式提出了嚴峻挑戰。第二，思想認識方面。部分高校對農業推廣碩士的思想認識不到位，認為農推碩士是在職攻讀學位，其目的僅在于取得一紙文憑，增加升遷的籌碼，因此對其疏于管理，甚至將招收工作當成盈利創收的捷徑，從而在思想上降低對學員的要求。第三，培養方案設計方面。部分高校在農業推廣碩士培養方案的設計中，仍將教學內容側重于理論基礎知識，缺乏實踐性的案例教學，導致農推碩士難以將理論運用于實際，使培養應用型、復合型人才的初衷難以得到實現。第四，培養過程方面。①由于生源為在職人員，致使高校的教學安排難以兼顧每位學員，培養計劃有時不得不進行變動，甚至出現學時縮水的現象。②部分教師教學管理不規范，未制定課程大綱、課件和講義，考試過程不嚴格按照規定執行，教學質量得不到保證。[4]③因時間和空間等原因，部分校內外導師對農推碩士疏于指導，學員也同樣缺乏主動性，導師負責制名存實亡。第五，論文研究方面。有些研究生以時間精力不足為借口，跳過論文開題、中期檢查等環節，直接進行論文撰寫，難以保證質量，且在選題時多選擇大而空的內容，未結合生產實踐，沒有現實意義。

4.完善農業推廣碩士培養體系建設的路徑選擇

基于農業推廣碩士培養體系在生源、思想認識、培養方案設計、培養過程以及論文研究中所存在的問題，筆者認為應當通過以下幾方面提高農業推廣碩士的培養質量，從而為我國的農業社會化服務新機制彌補現有的人才缺陷。

4.1整合高校、政府資源，保證生源的“量”、“質”

高校應在保證培養質量的前提下，制定合理的收費標準。政府則應以提供學費補貼的方式，為學員以及高校提供一定的求學、辦學資金支持；高校必須加大重視力度，在堅持培養標準及培養目標的基礎上，采用靈活多樣的個性化培養模式；政府應當同高校訂立共同培養農推碩士的辦學協議書，將干部培訓同農推碩士教育緊密結合在一起，把干部任職資格、職務晉升與農業推廣碩士學位進行掛鉤；高校應將主要招收對象定位為農村基層中青年村干部、一線科技推廣人員以及服務基層的“村官”。

4.2端正高校辦學態度，提升學位認同感

針對高校自身、學員以及教師對農業推廣碩士專業學位認同感較低的現象，高校應當明確農業推廣碩士只是國家培養高層次人才的又一種方式，與學術型研究生處于同等地位，不存在孰優孰劣的問題，并進一步端正辦學思想，嚴格管理。要加大重視力度，完善培養環節，保證培養質量，為社會主義新農村建設培養“懂科技、懂應用、懂管理”的人才，逐漸改變師生偏見，提高學位認同感。

4.3兼顧理論與實踐，適當調整培養方案

農業推廣碩士的特殊性，決定其教育必然要緊密結合職業崗位的要求，充分考慮研究生及農業推廣部門的實際需求，將培養內容著重放在農業推廣理論、現代農業信息傳播技術以及適應農村發展實際的經濟學、管理學和社會學等知識的擴展上；要打破傳統的學院式教學培養模式，聘任優秀及推廣經驗豐富的高級專家擔任授課教師，采取“到生產實踐中辦學”等多元化的教學方式，不斷提高學員的綜合素質和技能。

4.4規范教學過程，切實保證培養質量

要嚴格落實學分制，督促在職農推碩士合理安排工學時間；加強教學過程管理，注重考勤工作，只有修滿培養方案要求的學分數，方可參加畢業答辯；不斷深化任課教師隊伍改革，聘任課堂教學成果顯著、社會實踐經驗豐富的高職稱教師，采用研討、報告、案例分析等方法將抽象的理論知識融入具體的實際案例中，提升學員解決實際問題的能力；要加強導師隊伍建設，選聘富有責任心，從事過技術推廣、科技成果轉化等應用研究，具有培養專業學位研究生的優秀教師對其進行悉心指導。[5]

篇（5）

隨著時代的發展，人類社會已經步入了信息時代。圖書館作為信息搜集、加工、存儲、傳遞的重要場所，在當今的信息社會中扮演的角色也越來越重要。服務是圖書館永恒的主題，圖書館一切工作的價值也都是通過服務來實現的。由此可見，對圖書館信息服務的研究具有重要的意義。本文對我國近十年有關圖書館信息服務方面的論文進行統計，為今后開展相關課題和研究提供參考。

為進一步了解圖書館信息服務的發展現狀，本文嘗試從研究時間、期刊及高頻關鍵詞對國內近十年相關研究論文進行梳理和分析，并在此基礎上，從高校圖書館信息服務、網絡環境下的圖書館信息服務、服務創新與個性化服務等方面對圖書館信息服務的研究和應用情況加以總結。

2研究概況

本文以CNKI中國期刊全文數據庫為數據源，對2006―2015年國內圖書館有關信息服務領域的論文進行統計分析，較好地總結了近十年來國內圖書館信息服務研究的進展，并提出了個人見解。檢索日期為2016年6月10日，以“信息服務”為關鍵詞，并以“圖書館”為主題進行精確檢索，得到相關論文25 562篇。

21 文獻年代分析

通過對一段時間內某一研究領域的情況進行研究，可以了解到該領域的發展情況。為了更好地反映圖書館信息服務的發展趨勢，本文對2006―2015年間的有關圖書館信息服務的論文進行文獻計量統計。論文分布情況如表1所示，年代分布趨勢圖如圖1所示。

由表1可以看出，2006―2014年我國圖書館信息服務領域每年的發文總量都在2000篇以上，2007―2012年每年的發文量更是在2500篇以上。通過圖1可以看出，2008年是2006―2015年間圖書館信息服務發文量最多的一年，2008年以后逐年遞減。

22 文獻來源分析

研究論文的來源期刊能夠進一步了解該研究領域的論文分布特點，為該領域研究者指引閱讀方向，為論文的搜集和整理提供參考依據。本文將檢索到的25 562篇論文進行統計，通過表2將來源期刊的分布情況直觀地顯示出來。

由表2可以看出，這40種期刊大多數都是圖書情報領域的專業期刊，其中有13種是圖書情報領域的核心期刊。通過圖2可以看出，2007―2015年圖書館信息服務方面的核心論文數量不足當年發文總量的20。由此可見，關于圖書館信息服務這一領域的研究雖然很多，但是還不夠深入，從而導致研究論文的質量不高。

為了確定近十年我國圖書館信息服務研究論文的核心期刊，我們采用比利時情報學家埃格（Egghe）的布拉德福核心區數量計算法，[JP]該法是1990年由埃格提出來的。即P=2ln（eE?Y），P為核心數量，E為歐拉系數，E=05772，Y為最大載文量期刊的載文量。本例中P=21n（17818×2259），取整數為16。即處于核心區域的期刊有16種，分別是科技情報開發與經濟、內蒙古科技與經濟、農業圖書情報學刊、圖書館學刊等，這16種期刊共刊載論文9 975篇，占論文總數的39，其中有6種是圖書情報類核心期刊，這16種期刊可以認為是近十年我國圖書館信息服務研究領域的核心期刊。

23 高頻關鍵詞分析

根據表3的統計數據，可以簡單地歸納出2006―2015年圖書館信息服務領域的研究方向。高校圖書館信息服務、網絡環境下的信息服務、服務創新、個性化服務等方面是近十年圖書館信息服務領域研究的熱點。另外，高校圖書館、數字圖書館和網絡環境等作為信息服務的載體，也廣泛受到作者們的青睞。

3研究的主要內容

31 高校圖書館信息服務

高校圖書館作為高校的重要組成部分，是教學和科研工作的主要陣地，更是學生的精神棲息地。在圖書館信息服務研究中，將高校圖書館作為了一個重要的應用領域。

邱越秀、李珊、牛淑會等對高校圖書館信息服?罩寫嬖詰奈侍飩?行分析，并提出相應的改進措施。邱越秀[1]認為深化高校圖書館信息服務最基本的保證是提高信息服務人員的個人素質。李珊[2]認為不能僅靠加強高校圖書館信息服務人員的隊伍建設來提高信息服務水平，還應該轉變思想觀念，對信息服務進行深化開發，將信息情報服務的開展與高校數字圖書館建設相結合，將專業化服務深入到院系。

張白影、萬文娟、李丕仕、王姝等對高校圖書館信息服務社會化方面進行了探討。高校圖書館信息服務社會化是指高校圖書館在為本校讀者服務得到保證的前提下，面向社會提供信息服務[3]。皮維寧[4]等通過調研重慶市高校圖書館信息服務社會化現狀，分析了高校圖書館信息服務社會化的環境，提出了拓寬服務范圍、擴展服務對象、深化服務內容、充分利用校內智力資源、合理開發校友資源等措施。朱雷等[5]應用專家評分法構建高校圖書館社會化信息服務綜合評價指標體系，根據調查數據分析了目前高校圖書館社會化信息服務的功能和質量，并提出相應的對策和建議。李佳等[6]認為高校圖書館信息服務社會化是與國際接軌的需要，是人類實踐活動社會化和經濟發展的需要。

王維佳、王茜、彭立偉、陳健等探討了針對留學生的高校圖書館信息服務。王維佳[7]提出多維度留學生信息服務方式，即在資源建設、技術支持、服務方式、服務內容的設計和服務質量反饋評估等多個維度來開展符合留學生需求特征的信息服務工作。王茜、陳鶴陽[8]提出提高對留學生信息服務的重視度、使用電子網絡解決借還書難題、針對留學生需求特點加強文獻資源建設、開展追蹤服務等留學生信息服務的保障措施。

32 網絡環境下的圖書館信息服務

網絡技術的發展為圖書館信息服務開拓了新的發展空間，同時也對圖書館信息服務提出了新的挑戰。如何使圖書館充分利用現代的網絡技術手段來提高信息服務水平，是近十年許多學者共同探討的問題。此方面研究在2007年達到高峰，此后逐年呈下降趨勢。

曹晶[9]通過對網絡環境下信息服務的特點進行分析，提出開展當前用戶的教育實踐活動、加強網絡信息資源建設，開展多層次信息服務、重視和加強圖書館信息人才的培養等策略。寧淑華[10]提出配備優秀的信息人才、搞好信息增值服務、發展集成化服務、加快信息服務的產業化進程、信息服務的可持續發展等策略。

彭春林[11]對圖書館網絡信息服務體系和發展趨勢進行了研究。圖書館網絡信息服務體系包括：各類數據庫利用服務、咨詢服務、信息檢索服務、館際互借與文獻傳遞服務、學科服務、用戶教育服務以及其他服務這幾個方面的內容。圖書館網絡信息服務的發展趨勢：1）互動式服務內容成為主體；2）圖書館與讀者地位漸趨平等；3）聯合服務逐漸增加；4）一站式服務更能滿足讀者需要；5）重視知識服務。

33 服務創新

時代在不斷地發展，讀者的需求也在不斷地變化，傳統的信息服務已經難以滿足讀者的需求。這就要求圖書館的信息服務要與時俱進，在創新中不斷發展和提高。此方面研究在2008年到達高峰，此后逐年呈下降趨勢。

李金秀[12]指出：圖書館信息服務創新的理論來源是圖書館學新老五律；知識管理理論能夠對圖書館信息服務創新起到現實的指導作用；數字圖書館理論及實踐是圖書館信息服務創新的發展的動力。

莫子峰和楊秀英都同時探討了網絡環境下信息服務的創新。莫子峰[13]提出網絡技術的發展沖擊著圖書館信息服務，圖書館的信息服務創新首先要做到樹立新的圖書館服務理念；提供多層次的數字化信息服務；建立以人為本的多渠道信息服務；構建一站式信息服務；在加強個性化信息服務的同時，加強和提升圖書館信息服務人員的個人素質。楊秀英[14]則是從高校圖書館的角度對網絡信息檢索下的圖書館信息服務提出一系列的創新舉措：1）將人才策略應用到高校的圖書館中；2）建立以師生為中心的網絡信息個性化檢索模式；3）改變原有的復雜性信息檢索；4）改革圖書館網絡信息檢索工具的檢索形式。劉淑玲[15]也提出了幾種高校圖書館信息服務創新模式：1）科學技術查新服務；2）面向教師教學工作開展創新服務；3）用戶信息培訓模式。張玲[16]介紹了深圳大學城圖書館面向科研人員、政府機關、高新技術企業和社會大眾等不同群體開展的一系列創新服務。

34 個性化服務

1999年美國國會圖書館和信息技術聯合會的圖書館專家將“個性化服務”列為圖書館發展的第一大趨勢[17]，隨后在我國也開始了相關領域的研究。2010年是圖書館個性化信息服務研究的高峰，以后呈逐年遞減的趨勢。

周靈威[18]匯總分析了高校圖書館、數字圖書館、復合圖書館、醫院圖書館、少兒圖書館和虛擬圖書館等不同領域的個性化服務，并提出個性化信息服務所面臨的問題：用戶隱私安全與保護問題；知識產權保護問題；服務效率與服務反饋問題；圖書館館員的業務素質問題。李昕[19]在分析了個性化信息服務存在的主要問題基礎上，提出了一些策略和方法：1）圖書館開展個性化信息服務的前提是轉變服務理念；2）數據庫查詢服務；3）建立個性化信息服務平臺；4）建立特色數據庫，深度細分定題服務；5）設立參考館員制度。

黃孝群、王園、覃熙、袁紅梅等從高校的領域研究了圖書館個性化信息服務。黃孝群[20]認為，個性化服務中的實時交互咨詢、信息推送、館際互借、定題跟蹤服務等是高校圖書館發展的新潮流。王園[21]對高校圖書館個性化信息服務現狀和面臨的問題進行了分析，并對其發展提供了一些建議：1）加強館員素質建設，建立學科館員制；2）利用計算機協同技術，支撐個性化信息服務；3）建設特色數據庫，實現資源共享；4）加強研究用戶信息需求行為，積極引導用戶需求。覃熙等[22]和袁紅梅[23]則是通過問卷調查的方式，為構建高校圖書館個性化文獻信息服務體系提出參考意見。

35 學科館員

學科館員是指圖書館根據某一學科專業的需要，指定一些具有這一?W科專業知識背景的圖書館館員，為該學科用戶提供相關的信息服務。1998年清華大學圖書館首先實施了學科館員制度，從此，國內其他高校的學科館員制度也陸續建立起來。目前，國內學科館員信息服務已取得一定成績，并且一些學者對這一領域進行了大量的研究。通過CNKI的數據顯示，該領域的期刊論文數量在2012年最多，近兩年呈下降趨勢。

篇（6）

“人們是怎樣接觸的呀！他們之間的距離是多么靠近呀！靠近，這是兄弟般博愛的開始……不過多久，人們就會像荷馬描寫的諸神一樣游逛于地球之上。再過幾年，和諧的電線將環繞擁抱世界。”維克多·雨果160多年前說的這段話，仿佛是對當下社會化網絡在全球流行的預言，來自不同國度的人們從未像今天這樣距離靠近，溝通便捷。然而，“和諧的電線”能否“環繞擁抱世界”則要看來自不同主體的國際傳播活動如何借助社會化網絡平臺展開，新的全球傳播格局能否以此為契機建立起來。

從世界范圍來看，我們進入了一個社會化媒體時代。來自DCCI互聯網數據中心的數據顯示，全球網民22%的在線時長用于社會化網絡。在很多國家，90%以上的網民都在使用社會化網絡。截至2012年9月，Faeebook的全球用戶數超過10億，Twitter的全球用戶數超過5億。Facebook覆蓋了除中國、俄羅斯和伊朗外的全球絕大部分國家和地區。在中國，今年1月的最新數據顯示，新浪微博注冊用戶數已經超過3億，騰訊微信用戶數突破2億，一個新的輿論場已然形成。國內外的發展情況均表明，社會化媒體在迅速吸引海量用戶的基礎上，正在以“改變一切”的洶涌之勢全面影響全球政治、經濟、文化和社會生活的各個層面。為了追隨受眾的遷徙，報紙、雜志、廣播、電視、網站等各類媒體爭先恐后地利用這一新興平臺，傳播新聞信息，搜集線索，與網民互動，謀求影響力的擴大。在這樣的媒介生態背景下，全球傳播活動必將翻開與以往迥異的新篇章。

隨著社會化媒體崛起成為一種強勢的媒介形態，“世界信息和傳播新秩序”的建立迎來了新的契機。回顧歷史上幾次傳播技術的革命，在有線電報一統天下的時代，英國是全球新聞信息傳播的中心；在無線電時代，英、美兩國在國際傳播中發揮主導作用；在衛星電視時代，美國牢牢掌握了全球傳播的話語權；在互聯網時代，美國引領了國際傳播的發展方向。廣大發展中國家始終處于被動追隨者的地位。如今，社會化媒體掀起了又一場技術革命，從一定程度上推動了互聯網創新的進程。這一次，發展中國家能否抓住機遇，贏得國際傳播的主動權，打破信息“自西向東、自北向南、自發達國家向發展中國家”流動的不合理的流通狀態？

就目前來看，形勢不容樂觀，西方主流媒體的影響力和知名度在社會化媒體上正在延續和擴大。社會化媒體統計開放平臺fanpage-list的數據顯示，截止到2012年12月14日，在Facebook上粉絲量最多的世界新聞賬戶前三位全部來自英國和美國，分別是CNN突發新聞、雅虎新聞和BBC世界新聞。在Twitter上粉絲量最多的世界新聞賬戶前十位中，六家來自美國，四家來自英國。由此可見，西方新聞媒體正在逐步占領全球社會化媒體信息傳播的制高點。與此同時，在中國的社會化媒體平臺上，來自西方國家的聲音也愈來愈響亮。最突出的例子是，在新浪微博平臺上，華爾街日報中文網穩定地居于媒體微博的前三十名左右。此外，金融時報中文網、福布斯中文網等西方媒體的賬號也十分活躍。

但是，我們也應看到，社會化媒體為發展中國家向更廣泛的受眾傳播提供了機遇。去年兩會期間，新華社就已經在Twitter上開設了賬號，代表我國主流媒體面向全世界網民發出了聲音。當然，僅僅發出聲音是不夠的，如何積極把握用戶的社會心理需求，遵循社會化網絡的傳播規律，努力營造平等、友好的用戶與媒體之間的關系，在重大事件發生時不失語、不缺位，使發展中國家媒體報道的內容通過轉發、轉載，迅速在全球受眾中流動，實現信息由發展中國家流向發達國家，在國際輿論的形成中占據有利地位，是亟待我們研究的問題。

【銳消息】

數字電視《善聚公益》

講述志愿者和社工的故事

本報訊（記者張晶）來自中國盲文圖書館的“光明之友”志愿者服務隊與悅群社工事務所的殘障人士社區康復計劃兩個項目團隊雙雙亮相《善聚公益》舞臺。中國盲文圖書館“光明之友”志愿者服務隊，成立于2008年5月18日，在抗震救災和迎接奧運等活動中，多次組織義務朗誦演出。因為一次偶然的機會開始為盲人、肢殘、智障等殘疾人提供文化輔導等方面的工作，他們成立了朗誦小組，每周二、周五在中國盲文圖書館為盲人朋友進行朗誦輔導；他們也經常為肢殘朋友進行舞蹈培訓，為智障弦子進行語言訓練等等。悅群社工事務所殘障人士社區康復計劃，運用社會工作專業理念及手法為社區精神病類及智力類殘疾人提供社區康復服務。社工深入了解該群體的需求，帶領專業志愿者定期開展服務，針對不同類型殘疾人及其家屬開展個案、小組等社會化康復活動，幫助服務對象恢復社會功能。同時，通過調動社會資源，搭建社區支持網絡，為個人及家庭提供生活及心理上的支持。

他們是一群活潑可愛的社工，為智障孩子打開生活之窗，精障人士在他們面前不再陰霾；而他們，為盲人找到生活的光亮，給這些弱勢群體帶來光明。他們都是公益行動的先驅者，數字電視近日為他們提供了一個展示愛的舞臺。

【銳專家】

新華社新聞研究所 劉瀅

中國人民大學新聞學院傳媒經濟學研究生畢業，文學（新聞傳播學）碩士。在新華社新聞研究所從事國際傳播、傳媒戰略和新媒體的研究工作。著有《手機：個性化的大眾媒體》一書。

論文《當前我國傳媒全媒體發展中的問題與對策》（合著）獲“第二十一屆中國新聞獎”新聞論文一等獎；

《媒體國際傳播能力評估指標體系初探》（合著）被評為“全國第二屆對外傳播理論研討會”優秀論文；

《中國傳媒全媒體發展研究報告》（合著）獲中國科技新聞學會第十次學術年會論文特等獎。

【銳言銳語】

孔子才是微博的開創者：

1.《論語》每條都未超過140字；

2.敲為碎片化，多為孔子曬心情，交流哲理，語錄很多；

篇（7）

隨著國際酒店集團和本土酒店集團的不斷擴張，我國酒店業早已進入買方市場，進入微利時代。如今，社會化媒體風生水起，不但改變了消費者傳統的消費模式，酒店業的營銷戰略也悄然順勢而變，很多酒店開通了微博、微信、拍攝了微電影，說明其已意識到通過社會化媒體，酒店將有更多機會讓消費者參與到品牌的延伸與塑造中來，同時，在這一互動交流的過程中，酒店品牌也會被消費者逐漸認同與信賴。可見，社會化媒體已經影響到酒店企業的營銷手段，而本文對于社會化媒體對酒店消費者行為影響的研究，可以幫助酒店更好地了解消費者的喜好，也期望能為目前酒店企業社會化媒體營銷提供借鑒。

1.研究方案設計

1.1理論基礎

1.1.1信任理論

營銷學中對信任的研究主要是對信任在客戶關系維護方面的重要作用的關注。Crosby（1990）指出信任是消費者認為銷售人員會站在維護消費者利益的角度行事的一種信念。Moorman et al. （1993）認為信任是合作的雙方彼此對于合作伙伴有信心并樂于依賴對方的一種意愿。Morgan & Hunt（1994）認為信任是指合作雙方對于彼此的可靠性和誠實性有充分的信心。本文將信任定義為酒店消費者對于社會化媒體提供信息的真實性、準確度及其用戶能力的信心。

1.1.2 感知價值理論

目前在消費者感知價值概念方面，國內外許多學者從不同角度加以詮釋。Zeithaml（1988）認為感知價值是消費者通過對感知利失與感知利得間的權衡，從而產生對一個產品或服務效用的整體評價。Monroe（1991）認為消費者對感知利得和感知利失之間相權衡形成感知價值。Butz（1996）認為感知價值是消費者購買產品并使用過后所感知到的產品附加價值，從而與供應商之間形成了某種情感聯系。王高（2004）認為感知價值是消費者從所購買到的產品或服務中獲得的感知利益與消費者為獲得該產品或服務所付出的感知成本之間的比較。本文認為酒店消費者在通過社會化媒體平臺獲取酒店相關信息或預訂酒店的過程中所獲得的感知利益與其所付出的感知成本之間的權衡構成酒店消費者感知價值。

1.1.3技術接受模型

技術接受模型（Technology Acceptance Model，稱TAM），是Davis于1989年在研究個體對信息系統的接受程度時基于理理論提出的一個模型，旨在研究個體接受或拒絕信息系統的決定性影響因素。如圖1-1所示， TAM 通過幾個簡單的概念，清楚地說明了用戶對于新技術的接受程度，因此很適合將其作為理論基礎，本論文將技術接受模型及其拓展模型作為理論基礎。

1.2模型構建方案

本文的模型構建將通過三個步驟完成：首先通過半結構化訪談初步探尋社會化媒體對于酒店消費者行為的影響因素；其次通過理論推導進行模型構建與研究假設。

1.3訪談研究

根據實際訪談，筆者根據被訪者的回答做了歸納與提煉。

1.4模型構建

基于社會化媒體，消費者的感知價值和消費者對于社會化媒體的信任是影響消費者行為的兩個重要因素，同時結合訪談研究的結論，以技術接受模型為基礎，將感知價值與信任引入作為兩個中間變量，將易用性、有用性、依賴性、參與性、對話性、社區化、連通性作為自變量，以消費者行為作為因變量構建理論模型，如圖1-2所示。

1.5變量定義和研究假設

1.5.1易用性和有用性

筆者將技術的有用性定義為酒店消費者感知使用某社會化媒體可提高搜索酒店信息效率的程度；將易用性定義為酒店消費者感知某社會化媒體易于使用的程度。同時，提出假設：

H1a：易用性正向影響社會化媒體有用性。

H1b：易用性正向影響社會化媒體使用的依賴性。

H1c：易用性正向影響感知價值。

H1d：有用性正向影響社會化媒體使用的依賴性。

H1e：有用性正向影響感知價值。

1.5.2依賴性

筆者將依賴性定義為酒店消費者對于使用社會化媒體查詢酒店信息的依賴程度。同時，提出假設：H2a：社會化媒體使用的依賴性正向影響感知價值。H2b：社會化媒體使用的依賴性正向影響認知信任。

1.5.3參與性

筆者將參與性定義為酒店消費者在社會化媒體中主動獲取、分享相關信息和積極響應相關活動的表現。同時，提出假設：H3a：參與性正向影響感知價值。H3b：參與性正向影響認知信任。

1.5.4對話性

筆者將對話性定義為在社會化媒體平臺上，酒店企業和消費者以對話形式進行交流溝通的互動行為。同時，提出假設：H4a：對話性正向影響感知價值。H4b：對話性正向影響認知信任。

1.5.5社區化

筆者將社區化定義為通過社會化媒體，酒店消費者加入某社區就酒店相關話題和其他消費者進行討論、咨詢、解答等的行為。同時，提出假設：H5a：社區化正向影響感知價值。H5b：社區化正向影響認知信任。

1.5.6連通性

筆者將連通性定義為在社會化媒體平臺上，酒店消費者可以通過鏈接分享或了解更多酒店相關信息或進行酒店預訂。同時，提出以下假設：H6a：連通性正向影響感知價值。H6b：連通性正向影響認知信任。

1.5.7信任

筆者在3.1理論基礎中已將信任定義為酒店消費者對于社會化媒體提供信息的真實性、準確度及其用戶能力的信心。同時，提出以下假設：H7a：認知信任正向影響消費者行為。

1.5.8感知價值

筆者在前文中已將感知價值定義為消費者在獲取酒店相關信息過程中的綜合感知偏好與評價。同時，提出以下假設：H8a：感知價值正向影響消費者行為。

1.6問卷設計

本論文調查問卷包括三部分內容：一是甄別部分，主要調查消費者對社會化媒體的使用情況等；二是主體部分，主要測量酒店消費者對于社會化媒體的接受程度等；三是基本信息，主要調查酒店消費者的性別、年齡、教育程度和月消費水平情況。

2.數據收集與分析

2.1數據收集

本研究的觀測變量達32個，按照測量問項與樣本數比例1[∶]5的最低標準，筆者將發放250份調查問卷。最終，網絡電子問卷回收77份，紙質問卷回收141份，其中無效問卷5份，有效問卷213份。本研究將采用SPSS22.0軟件進行數據統計分析。

2.2問卷信度分析

本研究10個變量的Cronbachα系數都大于0. 7，雖然某些變量信度較低，但仍在可接受范圍內，本問卷總體來說信度尚可。

2.3問卷效度分析

2.3.1自變量效度分析

本研究得出數據KMO值為0.740。同時，巴特利特球形度檢驗值為2304.971，顯著性概率為0.000，各變量之間有顯著相關性，適合因子分析。本研究的因子分析采用主成分分析法，共提取 6個因子，6個因子累計方差貢獻率達到72.496%，說明這6個因子能較好解釋原有變量所包含的大部分信息。由于適合提取6個公因子，與本論文原模型不同，因此得將正交旋轉后的各因子重新歸類，將那些在不同因子間重復載荷以及因子的載荷絕對值小于0.5的問項刪除，最終得出6個特性，即依賴性、互動性、連通性、有用性、對話性、易用性。由于互動性是參與性和對話性合并而得，所以對其重新定義：互動性是指酒店消費者主動參與社會化媒體平臺上各種營銷活動以及與酒店企業相互交流溝通的表現。

2.3.2中間變量效度分析

首先進行 KMO值計算和巴特利特球形度檢驗，適合因子分析。提取2個公因子，2個因子累計方差貢獻率達到63.582%。接著，再進行正交旋轉。8個測量問項相應的因子載荷絕對值均大于0.5，因此保留這8個問項。

2.3.3 應變量效度分析

首先進行 KMO值計算和巴特利特球形度檢驗，適合因子分析。提取 1個因子，1個因子累計方差貢獻率達到65.401%。4個測量問項的因子得分均大于0.5，因此保留這4個問項。

2.4模型修正

本文根據最終因子分析結果，共提取6個公因子，與之前假設的因子有別，修正后的模型如圖2-1所示。對假設也作相應修正，將H3a、H3b、H4a 、H4b這4項假設修正為2個假設：即H3a：社會化媒體的互動性正向影響酒店消費者的感知價值；H3b：社會化媒體的互動性正向影響酒店消費者的認知信任。

2.5假設模型驗證

本研究使用AMOS21.0軟件進行結構方程模型分析。在前文已有分析的基礎上，進一步探索社會化媒體特性變量和酒店消費行為之間的關系。

本研究采用最常用的最大似然估計進行模型運算，選取GFI、NFI、IFI、CFI和RMSEA共5個指標評價模型的擬合程度。假設模型的初次擬合結果如表2-1所示：

由于擬合指標與合理值之間還有差距，表明假設模型還需要做進一步的修正。

經過修正之后，最終得到了一個擬合程度較好的結構方程模型。擬合結果如表2-2所示：

3.研究結論

H7、H8成立，可得出：酒店消費者的感知價值和認知信任越強，購買意愿就越強。

H1a、H1b成立， H1c不成立， H1d、H1e、H2a、H2b成立，可得出，社會化媒體的有用性越強，酒店消費者就對其越依賴，購買意愿也會越強烈。社會化媒體的易用性雖然可以影響酒店消費者感知的有用性和依賴性，但不直接與酒店消費者行為成正相關關系。

H3a、H3b成立，可以得出：社會化媒體的互動性越強烈，購買意愿就越強。

H5a不成立，H5b成立，可得出：社會化媒體的社區化與酒店消費者行為成部分相關關系。

H6a成立，H6b不成立，可以得出：社會化媒體的連通性與酒店消費者行為成部分相P關系。

4.基于社會化媒體的酒店營銷策略與建議

本論文研究了社會化媒體對酒店消費者行為的影響，通過實證研究的方法分析出了基于社會化媒體的酒店消費者行為的主要影響因素，即社會化媒體的易用性、有用性、參與性、對話性、社區化、連通性。結合研究結論本研究對基于社會化媒體的酒店營銷策略給出以下幾點建議：進行快捷有效的內容傳播；注重網絡口碑；進行“活動+娛樂”式營銷；進行多平臺互動營銷。

參考文獻：

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[4]James， F. Monroe. The Death of Competition [M].New York： Arts & Licensing International，1996.

篇（8）

隨著知識經濟時代的到來，建設學習型社會勢在必行，要求高校圖書館服務社會化的呼聲日益高漲，高校圖書館應成為“沒有圍墻的大學”。高校圖書館應適應社會發展的需要，大力加強和發揮教育職能和信息傳遞職能，努力拓展服務內容和服務對象，把服務的觸角延伸到社會各個層面，實現服務的社會化。

一、服務社會化是高校圖書館發展的必然趨勢

現代高校圖書館要成為社會大眾終身學習的場所，構筑學習型社會的中堅力量，為社會的進步、發展提供強有力的智力支持，其服務對象必然由“師生讀者”擴展到“社會讀者”，承擔更多的社會責任，發揮更大的社會服務功能。計算機與網絡技術的發展加速了圖書館服務對象的社會化，服務對象的社會化要求提供相應的社會化服務。

二、高校圖書館開展社會化服務有自身優勢

（一）資源優勢

高校圖書館是高校的文獻信息中心，館藏資源極其豐富，學科門類齊全。從數量上看，我國高校數千余所，高校圖書館目前總藏書量已達5億冊以上；從文獻類型看，除了收藏有大量的圖書期刊等傳統型文獻外，還有大量的電子讀物。這些為高校圖書館開展社會化信息服務提供了堅實的物質基礎。

（二）人才優勢

各高校圖書館都十分注重人才隊伍的建設，具有一大批高、中級信息管理專業人才。

（三）技術優勢

隨著計算機及網絡技術的發展，很多高校圖書館都以中國教育網為依托進入國際互聯網，建立了電子閱覽室、數字圖書館，建立聯機數據庫、圖書目錄庫、地址目錄庫、科學實驗數據庫、網絡信息中心等，為廣大讀者檢索圖書館資料提供了極大的方便。

三、實現高校圖書館社會化的措施

（一）轉變觀念，樹立社會化思想

為了有效地實現高校圖書館的社會化，就需要轉變觀念，樹立社會化的思想。這包括兩方面：一是高校圖書館要轉變只為本校師生服務的觀念，把高校圖書館看作是社會信息系統的一個重要組成部分，自覺地為整個社會提供服務。二是整個社會都把高校圖書館看作一種可供每個人利用的資源，主動地去利用圖書館，滿足自己的信息需求。社會化思想是高校圖書館走向社會化的思想基礎，樹立良好的社會化思想將有助于高校圖書館順利實現其建設、管理和利用等方面的社會化。

（二）引入企業管理機制，采用社會化的方式管理高校圖書館

1、根據實際需求及時調整館藏信息資源結構，建立適應時代要求的館藏體系。高校圖書館的館藏既要考慮到為高校教學科研服務需要，又要考慮到社會多方面的需求，提供符合社會化要求的信息產品和服務。

2、可以開展有償信息服務。傳統的高校圖書館是高校的教學輔助單位，它為高校提供無償服務。高校圖書館走向社會化，可以改變這種局面，按照市場規律辦事，開展適當的有償服務，適應市場運作的要求。

3、打破現行人員管理體制。實現高校圖書館的社會化，就要引進人才競爭機制，讓工作人員面對市場，認識和理解市場，做到高校圖書館人員能出能進，工作崗位能上能下，按市場要求進行合理的人才配置。

4、建立合理的考核和分配機制，激發員工的工作積極性。應建立一個公平公正的評估制度和評估委員會，按員工的實際工作情況進行客觀公正的評估，按工作績效進行分配，實施獎勤罰懶的原則，調動高校圖書館工作人員的積極性。（三）采用先進的技術和設備，提升高校圖書館的社會適應力

高校圖書館在信息資源建設方面，要采用先進的技術，按照通用的標準進行建設，讓高校圖書館的信息產品和服務既能適應高校的教學和科研需要，又能適應社會各方面的需求，讓社會普通公眾很方便快捷地利用高校圖書館的資源。

（四）實行聯合協作的信息服務，向社會實行全面開放

高校圖書館要實現社會化，除了上述措施外，還需要與其他信息機構開展協作，共同融入社會這個大信息系統。聯合協作信息服務是高校圖書館走向社會的一個重要步驟，它可以方便高校圖書館吸收其他信息服務機構的服務經驗，讓高校圖書館方便地進入社會信息服務市場。

四、高校圖書館服務社會化應注意的問題

（一）分清主次和先后

高校圖書館服務社會化，應遵循“立足本校，服務地方”的原則，首先確保滿足本院校讀者的需求，然后在這個主要任務的基礎上，最大限度地滿足廣大社會讀者的需求，而不能顧此失彼，影響高校教學和科研工作的開展。

（二）正確處理經濟效益和社會效益之間的關系

高校圖書館服務社會化的過程就是逐步市場化的過程，必須堅持經濟效益與社會效益并重的原則。目前許多高校圖書館都面臨著資金短缺的問題，單純追求社會效益而忽視經濟效益，則會影響服務社會化的進程。因此，高校圖書館應開展適應社會市場需求的服務類型，爭取社會效益和經濟效益的雙贏。

（三）明確社會化對高校圖書館工作的要求

社會信息化和信息社會化已成為時代主旋律，社會用戶信息需求日益具有多元化、復雜化、系統性、精確性的特點，對高校圖書館社會化服務的開展既是強勁的動力又是無形的壓力。這就要求高校圖書館必須把人性化服務作為工作的先導，把現代信息技術作為為讀者服務的橋梁，加快多載體資源建設，培養一支具有扎實的專業知識、掌握現代信息技術、外語水平高、事業心強的創新型高校圖書館館員隊伍。

總之，高校圖書館服務社會化是社會發展的要求，高校圖書館也基本具備了為社會服務的能力，應根據各自的實際情況，利用本身的資源優勢和先進的技術，打破傳統的服務局限，擴大服務對象范圍，把信息服務全面推向社會公眾，積極主動地為社會服務。

參考文獻：

[1]賴華.論高校圖書館服務的社會化[].科技情報開發與經濟,2007（12）

篇（9）

 

博物館作為恒量一個國家、一個地區社會進步和人類文明程度的重要標志，是物質文明和精神文明建設的重要窗口，是一座特殊的知識寶庫，是滿足人民群眾精神文化生活需要，服務于大眾的高尚的文化休憩場所；是高度發達的現代社會中高雅文化的殿堂，它所給予人民的高層次、高品味的歷史文化信息，是其它任何一種文化行為、教育方式所無法替代的。怎樣遵循市場經濟規律，研究公眾的精神消費心理，提供更多更好的優秀精神產品，吸引越來越多的觀眾，營造一個良好的博物館文化氛圍，走出一條融于社會、服務于大眾的社會化發展之路，是擺在我們博物館人面前的一項重要的研究課題。

一、增強博物館文化與社會的親融性

博物館應關注社會、深入社會、走出館門、深入生活、貼近大眾。以高質量的精神產品服務于社會，更多的利用文物固有的文化魅力，以獨特的文化手段去吸引觀眾，滿足社會需求、滿足觀眾需要。改變遠離社會、脫離民眾的狀況。社會是博物館賴以生存的基礎，博物館的產品是精神產品、文化產品，與社會存在著供需關系，是為了滿足社會發展需要和大眾不斷增長的精神和文化需要而產生的。這種精神產品必須與社會的熱點問題，大眾的品味相融合，博物館工作者只有經常深入工廠、農村、機關、學校，傾聽民眾對博物館的要求，關注民生，走近大眾，才能生產出符合時展、社會需求，大眾口味的受歡迎的精神產品。論文參考網。博物館從以“物”為中心，向以社會為中心轉移，關注社會熱點，融于社會生活的各個領域是博物館在現代社會中新的發展趨勢，是博物館向社會化、現代化邁進之必然。

以往博物館的科學研究工作只局限于對藏品的研究、對博物館學的研究，而對于社會及社會人群的研究、與外部關系等研究很欠缺甚至于空白。博物館要走出“門庭冷落”的困境、尋求大發展，就應首先大力加強對社會問題、對社會各層次、各類人群的研究，從而擴展博物館研究工作的領域，深化博物館研究工作的內涵。從可持續發展的觀點看，對社會的研究、對人的研究、以及人和物的結合的研究，對博物館的持續發展至關重要，是今后博物館研究工作的一個基本出發點。博物館在實現由對“物”的研究到對“人”的研究這一過程中必須對社會進行扎扎實實、廣泛深入地研究，這是博物館工作創新與發展的必由之路。

二、實現博物館文化全力服務于大眾

任何一種事物、事業的發生、發展，都離不開社會和人群做基礎。國際博物館協會一直以來的輿論導向，就致力于博物館對社會的關注，對社會的關注實際上就是更廣泛的對人的關注。因而構成了當代博物館新的發展趨勢——更加注重人的需要，體現為所有的人服務的宗旨。“物”不是博物館的一切，博物館對人的研究、對大眾的全力服務、對人的關注、對社會的研究，實際上就是博物館向社會化和大眾化邁進的可喜的一步。

時代越是進步，人們的文化水平越是提高，對精神生活的追求就越加強烈，對博物館的信賴和依戀就越大。人們視博物館為高雅的文化殿堂，是增長知識、開拓視野、欣賞藝術、陶冶情操、愉悅身心的精神上的高等享受。博物館作為精神產品的生產者，如何滿足精神產品的消費者——社會公眾的需求，則是當今博物館工作中的一項重要的全新的研究課題。研究公眾的精神消費心理，提供優秀的精神產品，為觀眾提供各種喜聞樂見的高水平的陳列展覽，以促進國民思想道德、文化藝術素養的全面提高，是現代社會賦予博物館的神圣使命。

完成這一神圣使命，就必須借鑒市場經濟中商家的經營之道，視觀眾為“上帝”，實施“品牌”戰略。創造“精品”展覽，使觀眾在享用人文資源、高層次的愉悅中得到探索的樂趣，引發好奇心和求知欲。增強服務意識，研究觀眾心理，對工人、農民、軍人、干部、學生等社會各階層、各類人群的各種精神需求作認真的社會調查，改變編年體式的表現歷史的陳舊手段，推出迎合大眾心理，適應各階層民眾所接受的展覽，通過將專業知識科普化、抽象內容形象化等手段，從根本上改變觀眾“冷待”博物館的現狀。

大眾是博物館生存與發展的社會基礎，為人民服務、為社會服務是當今博物館事業發展的主攻方向。更加關注人、更加體貼人，對博物館來說是至關重要的。服務于大眾、方便各類觀眾，為觀眾提供全方位的細致周到的服務，使觀眾在博物館通俗性的展覽中得到高雅文化的精神享受，在舒適性的服務中渡過美好時光，是博物館事業創造輝煌與未來的發展趨勢，是博物館文化尋求大發展的必由之路。

三、實現博物館文化藏品資源的共享

博物館作為人類文化遺產的收藏機構、保護機構，是國家文物收藏的重地，集存著十分豐富的文物資源。但是多年來形成的“重藏輕用”，重收藏輕服務，重內部業務工作研究輕外向傳遞交流的局面，注重文物數量的豐富，輕社會使用的價值的充分體現。對這一嚴重的現實問題，近年來已有專家學者倡導把博物館由半封閉型的“文物庫”展示給社會，使博物館由“死”的文物標本保存場所，轉變為“活”的文化傳播陣地。博物館在藏品資源的開發利用中，如何從藏品導向轉為社會需求導向，合理利用藏品資源提供完善的社會服務，也是博物館實現社會化發展目標的重要標志。

博物館所擁有的藏品資源是全社會、全人類的共同財富，理應為社會所共享，必須走出“深閨”，為大眾服務，更大地發揮文物的社會效益。藏品資源的共享是博物館為人民服務、為社會發展服務的宗旨所決定的。博物館運用藏品資源進行社會思想道德教育、愛國主義教育，以達到更深入的融于社會、服務于社會的目的。只有這樣，博物館事業和博物館文化才能獲得無窮的生機與活力。

博物館藏品資源的開發利用要達到我們所預期的目的，還需要在實踐中逐步探索，尋求規律性的東西，甚至還需要制定相應的法規和制度。博物館的藏品是國家寶貴的科學文化財富，維護藏品的安全是每個博物館人的天職。在保護的前提下，加速提高展品以外藏品的利用率，拓寬藏品的信息傳播渠道，加大對藏品資源的開發和利用，是今后博物館藏品管理工作的發展方向，也是博物館深化改革、尋求社會化大發展的重要內容。

博物館在實現社會化發展目標的過程中應該把其藏品的開發利用作為恒量一個博物館工作的標準之一。論文參考網。論文參考網。在嚴格執行國家有關法規的原則下，博物館的藏品應逐步向社會有限度的開放。如開辦展品以外的藏品展示室，供科研人員和大中專學生參觀學習，為學校教育提供實物教具，為觀眾提供模擬考古的機會，向收藏愛好者提供實物培訓的服務。通過這一系列的活動，增強博物館與外界的溝通，融洽了博物館與社會、與民眾的關系，增強了博物館自身的活力，也增強了觀眾自發隨意地重返博物館殿堂的“回頭率”。從而，博物館的社會價值和其為人民服務、為社會和社會發展服務的宗旨就能夠得以充分的體現。

篇（10）

[2]張婷婷. 社會化網絡中人際關系與人際傳播研究[D].長沙：湖南大學，碩士學位論文，2012

篇（11）

高校體育社會化問題是目前高校體育改革中的熱門話題。高校體育是與社會體育的對接點，大學生的體育思想、意識、行為、習慣的現狀，不僅反映高校體育教育的效果，而且關系到我國全民健身計劃第二期工程目標的實現。因此，高校體育社會化問題同樣有其重要的戰略地位。本文就高校體育社會化的若干問題進行研討，為實現高校體育社會化提供理論依據。

1、大眾體育興起引發的體育社會化的到來

美國總統克林頓宣稱“健康是21世紀的通行證”，20世紀的后20年西方各國政府紛紛把國家健康的目光投向大眾體育。大眾體育的勃然興起，成為當今世界“第二個奧林匹克運動”。到目前為止，世界已有80多個國家推行了大眾體育發展計劃。我國政府于1995年頒布實施《全民健身計劃綱要》，作為一項造福子孫后代的跨世紀的健康工程，旨在“努力實現體育與國民經濟和社會事業的協調發展，全面提高中華民族體質和健康水平，基本建成具有中國特色的全民健身體系。”當今世界大眾體育發展有兩大特點，其一是體育大眾化，其二是體育社會化。體育社會化通俗理解為“體育面向社會，全社會都興辦體育。”這個概念在西方發達國家是不存在的，因為他們的體育本來就是一種社會行為。而我國多年在計劃經濟的“舉國體制”下，開始逐步由國家調控向依托社會轉變。隨著國民經濟的增長和國家體育事業的發展，社會辦體育的成份將有所增加，全民參與體育的意識逐漸增強。體育社會化包括組織領導的社會化、經費來源的社會化、場地設施的社會化、活動方式的社會化、宣傳鼓動的社會化。

2、高校體育的新特點

隨著全民健身計劃工程的實施，體育社會化程度的提高，高校體育與社會體育的界限越來越模糊，并呈現出一種融合的態勢。社會體育形態進人大學校園，社會體育新興的體育項目成為大學校園體育新的熱點。大學生對高校體育的依賴性逐漸減少，大學生體育開始流向社會。高校體育場館在向學生開展有償服務的同時，開始向社會有償開放。社會體育的管理形態開始進入校園，打開圍墻、服務社會，構建體育培訓、健身、康復、醫療等中心成為高校體育新的發展方向。高校體育教師扮演“雙重”角色，成為大學體育與社會體育的溝通者和倡導者。社會體育場館開始為大學生提供有組織或廉價、快捷的有償服務。社會體育組織、各種俱樂部已經把注意力轉移到大學生的各種體育培訓上。余暇體育成為大學生體育一種新的時尚，娛樂體育成為大學生的時尚。大學生大量的體育信息來源于社會和宣傳媒體。社區體育開始成為大學生社會實踐的一塊重要陣地，學校體育教育的社會功能日漸突出。

3、實現高校體育社會化的途徑

隨著社會體育的日益發展，高校體育與社會體育相融合乃至社會體育逐漸代替學校體育的趨勢已初見端倪。實現高校體育社會化有如下幾個途徑。

(1)體育場館的社會化。《全民健身計劃綱要》中指出:“各種國有體育場地設施都要向社會開放，加強管理，提高使用率，并為老年人、兒童和殘疾人參加體育健身活動提供便利條件。”《全國第四次體育場地普查總體數據報告》統計資料顯示:全國共有體育場館615 693個，全國高等院校共有體育場館12 762個，占全國共有體育場館總數的2.73%。其中體育場178個，體育館(含房)1 347個，各種訓練場10 384個。如何發揮高校體育場館的優勢、挖掘潛力、打開圍墻，為社會體育服務，是一個具有廣闊前景的研究課題。

(2)組織管理的社會化。建立為社會參加者服務的各種體育服務機構與組織，如社會體育健身中心、培訓中心、指導中心、體療康復中心等;與社會體育機構聯辦體育俱樂部以及社會體育服務產業;為大學生建立參與社會體育實踐的中介機構，提供廉價和快捷的體育服務;通過與社區組織聯系為大學生提供參與社會體育實踐的機會。

(3)教學內容的社會化。高校體育教學內容要在保持大中小學各階段教育內容銜接的基礎上，堅持與社會體育接軌。其課程的設置應堅持面向社會大眾體育，考慮從業后社會體育的需求，應掌握1—2項大眾體育健身方法，養成習慣，增強意識。同時，還要兼顧競技體育項目設置，辦好具有本院校特色的高水平隊。目前世界各國有2/3的大學已取消了體育必修課的規定，從我國的國情出發，應減少必修課的成份，增加選修項目。