緒論:寫作既是個人情感的抒發,也是對學術真理的探索,歡迎閱讀由發表云整理的11篇公司離職報告范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
我的父親在癱瘓了十年后于三年前去世了,作為子女我沒有敬到自己的孝心。照顧癱瘓了十年父親的母親,在父親去世后,作子女的本應該將她老人家接來享受晚年的,可是由于我工作的原因,經常加班、星期天也很少休息,年近七十的母親成了我們家的保姆,每天買菜、煮飯、洗衣服、收拾屋子,還要照顧我年幼的女兒。為了不讓我們操心,即使她老人家類風濕關節炎發作痛得直不起身也繼續為我們家操勞。
對母親,我萬分的內疚!可是作為母親的我卻沒有盡到母親的責任,在學習上女兒經常因為我們回家晚了家庭作業沒有做,在生活上基本上都是外婆照顧,我也很少陪她上公園,參加課外活動等,以至于女兒現在膽子很小,思維不活躍。每次元旦節、五一節、兒童節、國慶節,甚至春節,別的孩子可以在媽媽的帶領下去逛公園、外出旅游,而我只能把我的女兒孤伶伶地關在家里陪她外婆看一些無聊的電視,因為這個時候我還在公司伏案工作,每當這時,我最怕面對的就是我的女兒,她會說:“媽媽,班上的同學都有爸爸媽媽帶他們去逛公園,你就是不帶我去,總是加班、加班、加班”!作為一個母親,我該怎么向孩子解釋呢?
由于我的一些個人原因,經過一段時間的慎重考慮后,我決定向公司提出辭職。
在短短一年的時間里,公司給予了我多次機會,使我在這個工作崗位上積累了一定的技術技能和工程經驗。我在公司里工作的很開心,感覺公司的氣氛就和一個大家庭一樣,大家相處的融洽和睦,同時在公司里也學會了許多工作以外的處世為人等做人的道理。所有的這些我很珍惜也很感謝公司,因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。另外,在和各位同事的朝夕相處的時間里,也使我對過去的、現在的同事建立了由淺到深的友誼,我從內心希望這份友誼,這份感情能繼續并永久保持下去。
今后,無論我將怎樣生活,我都會永遠感激公司對我的培養,各級領導和同事給我的支持和幫助。在我困難的時候,犯錯的時候給我的幫助和寬容。公司是一棵參天大樹,而我,只不過是樹上的一片葉子。每當風起時,都有些樹葉會掉落,但是,大樹總是那么挺拔和偉岸。
離開這個公司,離開這些曾經同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領導們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。
對于由此為公司造成的不便,我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際,批準我的申請。
再次感謝公司,感謝各位領導!真心祝愿公司在今后的發展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!
公司員工離職辭職報告二
尊敬的xx人力資源部:
您好!
由于個人職業規劃和一些現實因素,經過慎重考慮之后,特此提出離職申請,敬請批準。
在xx工作一年多的時間里,我有幸得到了各位領導及同事們的傾心指導及熱情幫助,在本職工作和音樂專業技能上,我得到了很大程度的提高,在此感謝xx提供給我這個良好的平臺,這一年多的工作經驗將是我今后職業生涯中的一筆寶貴財富。
在這里,特別感謝各位領導在過去的工作、生活中給予的大力支持與幫助;尤其感謝xx,xx等,一年來對我的信任和關照,感謝所有給予過我幫助的同事們。
其次,就是公司的基層員工的工作熱情的問題。
我認為一家公司是否有發展空間,首先要分析的就是領導的決策是否正確,目標是否合理,所制定的方針是否符合實際情況、是否具有可行性。
而其次,就是分析基層員工的工作熱情,基層員工對于所有的公司來說都是很渺小卻很關鍵的,如果基層員工沒有多大的工作熱情,那就會影響他們的工作的進度和認真程度,這直接影響了公司的發展進程和形象。在我們公司,我覺得基層員工沒有多少工作熱情,這又是因為什么原因呢?我認為這是政策問題,公司的制度始終沒有得到一個最終的完善,對一些工作內容的要求沒有一個確定的規格,導致在一段時間后會出現新舊規格的沖突,而這一點,是需要基層員工花費大量的時間和精力,長期如此反復,會讓基層員工感到身心疲憊。
以上是我的一點個人建議,除了希望公司能夠在今后不斷改進、不斷發展之外,絕無其他意思。
在公司里,我得不到我自認為應有價值的待遇,收入實在太低,直接導致了我個人生活困難,連吃飯和居住都成問題,為此,這段時間我心情比較壓抑,各方面的壓力壓得我喘不過氣來,正因如此,我作為一名網站編輯〖本文原創首發于范文中國,謝絕轉載〗的熱情也漸漸消退了,我不希望自己帶著這種情緒去工作,這樣只會對不起公司也對不起我自己。而且,我深刻感覺到自己的能力的有限,沒辦法達到公司需要的要求,在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以,自己現向公司提出辭職,望公司能諒解。
我保證,本人離職后絕不做出有損任務公司利益的事,也不向外透露公司內部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!公司領導及各位同事工作順利!
nes是一個非常有前景的公司,從我進入nes到現在,公司承接的項目越來越多,規模也一天天的壯大。雖然公司內部也存在一些這樣那樣的問題,但和其他國內軟件公司一樣,都是發展中必然會出現的一些問題,相信隨著時間的推移,這些問題都會得到合理完善的解決。而且公司副總經理xxx、項目經理xxx等人認真負責的工作態度和勤奮忘我的工作精神給我留下了深刻的印象。可以說公司的發展和他們的努力是分不開的。所以我的離職并非出于對公司制度或個人有什么不滿,完全是我個人的意愿。
既然已經做出了離開的決定,我想我可以站在一個相對中立的立場對nes提出一些意見和建議,希望能對nes今后的發展能有一定的幫助,謹供各位領導參考。
大家好
轉眼之間,就又過去了,恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天。回首這一年來的工作、生活,可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言:從領導決策過程看,我處在“輔助者”地位;從執行角度看,則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“實施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責,不越權,不越位,嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發生了崗位變動,由熟悉的工作變為自己不曾接觸的工作,但在公司領導的關心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此,這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務,取得了學習上的收獲,思想上的進步,業務上的提高。這一年來的點點滴滴,心中感觸頗多。值此機會,現簡要述職如下,請各位領導評議。
一、一年來主要工作回顧
(一)崗位調整前的人力資源部工作
1、根據公司下達的經營指標,編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。
2、招聘工作
隨著集團公司的快速發展,業務量不斷擴大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求,人力資源部本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法,認真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度,認清管理職責,增強公司員工的使命感,年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓;根據考務中心下發的考試文件,及時下發考試通知,并協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續,進行離職面談,避免勞動糾紛的發生。截止到6月,集團公司共有50人離職,離職率高達24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結束后的3月份,約占50%的比率。
(二)崗位調整后物流園區招商運營工作
因工作調整,我于9月8日調整至歐安達物流招商運營部,并工作至今,由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪,為園區的招商工作奠定了良好的基礎。
歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設16棟單體建筑,分為大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流信息服務區及生活區五大塊,共計開發可租賃的商鋪577間,目前以招商完成438間,剩余待招商的空鋪139間,商鋪招商完成率為82%;
另外,公司根據市場調研,又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經營場地租賃面積為97100平米,共計收取經營場地租賃費183.75萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領導指正。
1、一期陸路物流區開發建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對預定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展,在我們原有的商戶中產生了一定的影響,個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此,公司目前當全力抓工程進度,搶時間,及早讓商戶順利入住并經營,以此形成 濃厚的商業氛圍。
真誠的希望舉集團之力,力爭園區于20xx年5月前整體開業,以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績,但和公司上級領導的要求還有很大的差距,主要表現是滿足于完成上級布置的任務和常規事務工作,大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰,我將按照公司領導的總體部署,結合公司實際,以創新的思路做好職責內的所有工作,并帶領好我們的團隊,努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作,我感到困難雖比預想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體,得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規模會越來越大,我們的前景無限美好,我們的效益更會越來越好。
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1、公司組織架構的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構,分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據實際情況和工作重點,有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整,以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置,最大可能地發揮每一個職能部門和員工的作用。
2、公司管理制度體系的建立我們深知嚴謹規范的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言,規劃組織編制了三套內部基礎管理的規范性文件——《公司崗位職責》《公司管理制度匯編》《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經過兩次廣泛征求意見,四次修改、完善,人力資源部已全部統一匯編整理完畢,只需組織討論通過,即可印發執行;公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲;《公司崗位職責》的調整完善工作也已開始。
3、人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時,也不忘人力資源部自身規范管理體系的建立工作。
①制定了新的薪酬制度體系,并在公司領導的大力支持下于07月起成功地實施了新的薪酬制度。
②為系統配合公司新的薪酬制度,制定了公司績效考評制度草案,現正在進一步調整和完善過程中,將正式付諸實施。
③重新修訂了《員工手冊》。
二、公司人員招聘工作
是公司高速發展的一年,是公司人員流動較為頻繁的一年,也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時間緊迫,故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。在人力資源部先后參加了八次現場人才招聘會,其中包括春季、冬季兩次面向全國的大型招聘會。共面試各類人才逾千人次,社會反響巨大,招聘成果顯著,不僅為公司的長遠發展儲備了一批高素質、有潛力的專業人才,而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在共入職員工92位,分布于公司34個崗位,同時公司全年離職員工22位,目前公司人員規模已達到118人。
三、員工的培訓工作
公司員工的培訓和培養工作,對公司未來的發展起著重要的作用,這也是人力資源部的重點工作之一。但因本年度工作重點取向問題,管理制度建立和人員招聘工作占據了人力資源部絕大部分的時間,故公司內部員工的全員培訓工作只組織了兩次:一次是3月30日公司現有基礎管理制度的培訓;一次是7月18日組織學習余思維教授關于職業經理人的基礎管理理念的培訓。
四、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時,充分發揮了本部門的基礎職能作用,在規范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。
總之,在公司市場籌建的一年中,人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則,樹立嚴格管理、嚴肅作風、嚴抓勤儉節約、高標準、高效率的“三嚴二高”形象,在員工中起到了積極的管理引導作用。當然,在一年的工作中,我部門也存在一些不足。主要體現在:
、在管理制度體系的建立方面,光有好的想法,而沒有加大推進力度,導致有些工作沒能按時完成;
、在各部門的工作協調力度方面,還有待加強;
、招聘工作中,對個別人員的素質把握上有待提高;
、在員工的培訓上未能投入更大的精力,導致培訓工作沒能系統地組織展開。綜上所述,人力資源部的工作是較有成效的一年,作為公司籌建的重要組成成員發揮了應有的作用,我們決心不斷發揚自身的優點和經驗,改進自身的不足,為公司的進一步發展發揮更大的作用和效能。
下面我談以下我部門明年的工作思路:
首先,快速建立完善管理制度體系,不斷推進公司規范管理工作;
其次,有效運用績效考核這一人力資源管理的重要手段,促進引導員工成長;
再次,落實我部門今年的工作重點——員工培訓工作。我們董事長非常重視員工的培訓,曾經不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現在我們很快就要搬進新的辦公大樓,那里給我們提供了很好的培訓環境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓工作開展得有聲有色:
一、公司員工內部培訓
、組織各部門員工學習公司內部管理制度、工作流程等規章制度;
、組織對公司員工基本崗位技能的培訓:入職上崗前,各業務部門對新入職員工進行基礎的業務知識及崗前培訓;試用期間,到公司各部門進行實習;依據公司業務發展狀況,根據部門員工工作需要,統一組織專業的業務知識培訓。二、請專業的管理培訓機構來公司為員工進行統一培訓
、員工綜合素質培訓:人力資源部組織安排公司全體人員接受有關團隊意識、企業文化、工作理念等方面基礎素質的培訓;
、管理技能培訓:人力資源部將于組織員工進行基礎管理理念、管理技能等方面的全員培訓;并且聘請專業的培訓機構給公司中層以上的管理人員進行專業的管理方面培訓。
為了提升自己的思想素質和業務能力,我注重加強思想和業務知識學習鍛煉,始終如一地嚴格要求自己。一是認真學習了科學發展觀、十七屆四中全會精神和公司文件精神。二是注重業務知識的學習,認真領會了公司制定的各項規章制度和操作規程,關注公司的各項業務發展情況,及時了解和掌握公司新推廣的業務及其用途、優缺點,并分析這種業務的適用范圍。由于熟悉了傳統業務,又及時掌握了新興業務,我具備了運用多種知識為客戶服務的能力。同時,我平時還大量閱讀各類書籍,豐富自己的知識,以備和不同客戶建立良好的溝通話題。
通過不斷學習鍛煉、不斷積累,我的綜合分析能力、協調辦事能力等方面有了一定的提高,提升了自己駕馭工作的能力。
二、用心服務,開拓創新
2014年6月,我被提升為經理助理,我的分管工作是車險產品線工作和幾個車隊的續保工作。我的主要職責是對車險承保政策上傳下達,對經營成果進行數字分析。隨著經濟的發展和用戶需求的變化,同業之間的競爭不斷加劇,我工作的內涵不斷在深化,外延不斷在拓展。為適應消費者日益個性化的需要和競爭日益激烈的社會環境,我把客戶視為公司的“衣食父母”、利潤之源、發展之本,建立起了與客戶平等、互利、共贏的新型關系,以高效率,高品質的服務以及對顧客的關心和誠心,提高了顧客的滿意感和忠誠度,使客戶獲得了充滿親情、貼心的個性化服務。在節假日,我經常通過電話問候,發短信贊美祝辭,寄賀卡、送年歷等方式與客戶溝通交流,平時主動和業務戶溝通一些關于承保理賠方面的事情,反饋承保理賠不足之處,讓客戶感受我們公司的親情服務。我的工作得到了用戶的理解和支持,為我認真履行崗位職責創造了良好的外部環境。
三、公司規章制度得到落實
本人于年月日聘任出任公司經理,時至今日已有余,作為公司經理,我深感自身肩負的責任重大,因此我在工作和生活別注重加強自身建設,加強政治理論和業務知識學習,不斷提高素質,同時工作作風嚴謹踏實,把求真務實的作風落實到每一項工作、每一個環節,深入下屬各單位,熟悉各項業務和各個環節,扎扎實實做好自己分管的各項工作,自覺遵守規章,廉潔自律,起到了模范帶頭作用。
二、緊抓實干,認真履行崗位職責
(一)加強市場開發。今年,為了加大市場開發力度,我們一是明確市場開發目標。針對城區新建樓群分工包片、責任到人,集中力量,簽定合同,落實市場開發任務到人。二是加大宣傳力度。通過文藝演出和發放宣傳資料,讓人們充分了解使用天然氣的好處,促進市場的開發。三是全員參與市場開發。挖掘每個員工的潛力,每個人都將市場開發作為一項份內任務,共同開發。
(二)強化工程建設。一是加強對現場管理員的培訓。組織施工管理人員學習《城鎮燃氣設計規范》、《施工管理手冊》、《業務流程》等內容,使員工明晰職責權限,懂得崗位技能要點,熟悉操作流程,了解工作內容和控制過程,能夠獨立制定本崗位的工作計劃及時總結成績和不足。二是加強對施工隊伍的管理。加大了對施工過程全方位的監督,是每個程序都到位,著手培養了管理人員的質量安全意識,強化了對管理人員的質量安全教育,嚴把工程質量關。三是加強工程管理責任體系建設。實行了工程管理例會制和項目經理負責制,每周召開一次工程調度分析會,及時總結工程施工中經驗及存在的問題,分析原因,制定對策,合理的解決各種矛盾與難點。
2014年,根據市場開發和用戶實際情況,在保證工程質量的同時,工程建設得到了較快進展。全年外網鋪設中壓管線長度約5.6公里,完成工程總投資358萬元,完成內部辦公樓及給排水、電、道路、圍墻等工程,完成投資約148萬元,完成新建項目餐廳、洗浴間、鍋爐房等附屬主體工程,完成投資約20萬元。
(三)強化安全生產管理
1、及時搶修維修。運行管網搶修及時率達100%,維修及時率100%,管道壓力合格率100%、灶前壓力合格率100%,無投訴責任事故和安全事故發生。
2、加強檢查力度。我公司針對兩座首站及三條氣源21公里管網,24個凝水缸,42個閥門井以及7個小區調壓箱庭院管網等不間斷的巡視排查、定期檢查供氣設備,定期保養維護,隨時保障良好的工作生產狀態,并按時做好檢查記錄,每日24小時值班,為在最短時間內處理事故提高了可靠保障,特別是在“迎國慶保安全”“安全生產月”“奮戰六十天”重點時段加強了檢查,巡視保衛力度和密度,明確分工、責任落實到位,嚴格治理安全生產工作,確保了“國慶六十周年”“一會一論”壇穩定供氣。
3、優質安全服務。針對生產部人員素質和管理的現狀,從加大對職工安全教育入手,制定內部措施和管理制度,對職工進行量化評分,并把其作為職工月度考核的依據;規范完善維修置換等工作記錄,對出現的客戶投訴事件做到及時處理,及時反饋;先后進行了四次拉網式安全大檢查,查找問題排除隱患。
加大崗位技能培訓力度,共有10余人次派往調壓器廠進行培訓調壓器的一般原理和知識,組織業務學習,提高了維修操作技能。
4、狠抓質量工程。一是狠抓質量指標。安全無事故率100%,運行調壓合格率100%,整體工程合格率100%,維修及時率100%,經營無氣損率100%(我們對公司經營的三條管道氣源,每天進行輸出氣量上下游核對,及時發現問題及時解決,杜絕了經營中氣損的發生,從經營以來沒有因氣損造成經營損失)。二是狠抓安全指標。全年安全運行、車輛交通無事故。三是抓好質量安全管理。首先是加強組織領導。為了明確責任,組織成立了安全委員會,對公司的安全問題全面指導監督公司制定周安全生產例會,隨時處理解決安全生產中所發生的各種問題,尤其是今年迎“國慶”保曹妃甸論壇期間,要求公司每位職工從思想上都要以政治的高度來認識、重視,在此期間未出現任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用戶的天然氣安全知識。加大對用戶正確使用燃氣及安全管理規定的宣傳,先后共發放《用戶安全使用手冊》2000余份,避免了人為的安全事故。再次是大力開展安全教育和培訓工作。組織全體員工學習安全知識,提高全員的安全意識及安全技能,并進行了考核。九月份中旬,分別對三種氣源舉行了搶險預案演習,增加了員工的實戰經驗和在緊急情況下處理事故的快速反應能力,加強了全體職工政治思想及普法教育,提高了認識,全年沒有一起違法犯罪現象發生。
近年來,通信監理公司從寥寥的幾家迅速發展到現在的幾百家,這逐漸地加劇了通信監理企業的市場競爭程度,2014年為了使監理通信公司快速開拓市場、搶占戰略高地、拓寬發展空間,監理通信公司準確把握監理企業的發展方向,認清當前的形勢,在激烈的市場競爭中站穩腳跟,抓住機遇、迎接挑戰,加快發展,建立起了一系列有利于企業發展的健康發展機制,不斷拓展企業新的發展空間,全面提升企業發展的整體水平和不斷增強企業的綜合競爭能力。
2014年共實現財務收入萬元;穩定客戶個。逐步構建起了服務通信,擁有一流的團隊的監理質控體系,為客戶提供專業化的舒心監理服務。
二、明確目標,開拓市場,做到全面協調的發展
2014年我們繼續加強市場開拓、加強監理力度、加強內部管理、加強職工隊伍建設的全面協調和發展思路。著力提高企業整體素質和提高經濟效益,按照現代企業的要求與管理模式創建一流的綜合性監理公司。在組織架構方面,我們對各個部門進行了更加科學合理的設置;我們按照“調整、充實、整頓、提高”和“兩好一滿意”的工作思路,形成了總經理、中層領導、基層員工的三級管理體系。我們在管理上實行“制度管理”,對違反體檢質量管理和“客戶滿意度”管理原則的干部職工進行獎懲體系,使廣大干部職工自律性大大增強,使我公司的管理和客戶滿意工作落到實處。
三、廉潔自律,以身作則,不斷加強作風建設
2014年我們落實責任嚴格管理制定嚴格的考核標準。從勞動紀律、工作形象、監理服務等方面,規定總監的工作,并嚴格按考核標準抓落實。每月由公司進行考評,公司與總監簽訂監理項目廉潔責任協議,不定時進行客戶回訪、廉政調查和考核,落實廉潔責任制。多舉措防止發生各種謀取不正當利益的違法違紀行為,規避行業紀律道德風險,確保公司經營的健康發展和服務水平的不斷提高。
四、加強政治理論學習,不斷提高理論素養和領導水平
2014年我們按照企業的長遠規劃和工作部署,加強企業人員組織培訓,制定一套完善的新老員工年度、月度培訓體系,不斷地加強整理理論學習,針對不同崗位、不同級別的人員制定個性化的培訓計劃,把人員的學習力納入績效考核的范圍,讓所有員工都能夠伴隨著企業的成長而共同進步。通過培訓實現業績超越、增強員工能力、提升員工素質的目的。促使員工合理選擇行業標桿,明確趕超目標,通過分析對比先進企業典范找查距,從機制、制度、流程等方面認真查找制約企業發展的“短板”和“瓶頸”,全面深入開展優秀個人學習活動,通過趕、超、學使員工自身的素質和效率得到提高。
一、以提高自身素質為突破口,在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來,我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質的提高幅度,能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要,能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負領導的期望,自身素質的強弱是關鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學生,從哪個角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況,為了提高自身能力素質,上讓領導放心,下讓顧客滿意,我系統的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協調關系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過學習,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學到了知識,更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本,在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量
一年來,由于工作環境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協調、聯系的工作也相應增多,在工作中,我注意總結摸索工作規律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時掌握各部門的工作動向,掌握各個縣市的工作情況,做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理,對外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多,但我認為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅持原則,公司的各項規定要堅決遵守,違背政策的事堅持不做。只有做到這一點,才能稱得上是為公司負責,為部門負責,更是為自己負責,一年來,也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系,我都能堅持原則,予以拒絕,做到了堅持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個人感情,影響了個人關系,但卻堅持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標,在不斷更新服務手段中鞏固老客戶,吸納新客源
一年中,由于XX、XX等公司加大了競爭力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰,為了保證公司各項業務的不斷發展,在鞏固中有所提高,有所進步,我注意研究市場動向,及時向公司提出合理化建議,通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同,建議公司采取重點攻擊的手段,加強了對綏芬河市的業務服務,效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體,及時應對小靈通的開通,針對市區學校較多,生源較廣的情況,建議推出了XX卡,降低XX費,收到了較好的效果。在受領了省XX發展用戶指標后,我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,超額完成了指標任務,在全省XX任務發展中排在了前列。
一、樹立信心,明確目標,努力完成全年工作任務
在今年的工作中,××電力公司全面貫徹落實科學發展觀,繼續解放思想、轉變觀念、實事求是、與時俱進。堅定不移地以踐行科學發展觀為引導,堅持發展是公司各項工作的第一要務,堅持經濟效益是衡量企業優劣的標準,堅持以人為本是企業發展的管理理念,加快公司的體制改革和機制創新進程。努力實現公司全年資產經營目標,促進公司系統的全面協調發展。
今年,公司高度重視供熱區域熱力管網與用戶的開發,它是一個熱電企業不可再生的資源,要加強熱力管網的建設和資源的整合力度,主動承擔社會與企業責任,規避眼前與短期效應,積極開發供熱市場,盡可能減少投資風險,塑造新型的熱電產業布局。在有關熱力市場的開發工作中,我認為必須樹立大局觀念和憂患意識,無論是管理部門還是企業負責人,要心系社會、心系企業、心系職工,抓好熱用戶的開發、建設、服務等各個環節,吸取過去幾年來公司在熱力市場發展過程中的教訓。公司通過加大力度促進電站服務產業的發展,形成以熱電聯產為主營,電站服務上下游協調發展的產業格局,積極探索粉煤灰利用、新型建材、環保產業、房地置業、高新技術、再生能源的發展思路。
二、加強公司各項工作建設
(一)安全生產管理上。我們繼續堅持“安全第一,預防為主”的方針,認真貫徹國家《安全生產法》和公司安全工作的各項安全生產管理制度,全面實施公司年度安全管理工作要點。牢固樹立安全生產無小事,麻痹思想要不得的觀念,確保安全工作萬無一失。同時結合企業自身特點,不斷健全、完善各項安全管理制度和監督體系。認真落實各項安全措施,進一步提高公司系統安全管理水平。
(二)在機組關停工作上。公司各級領導和部門清醒地認識到由于受國家宏觀政策影響,小機組的關停是不可避免的,我和公司領導班子成員認為,正視現實,積極應對。要將此項工作作為公司的頭等大事來抓。今年,公司成立了關停領導小組,全力以赴爭取政策上和市政府的支持。完善和修改關停方案,積極處理包括人員安置、資產處置、債務重組等相關問題,不遺余力地維護企業和職工的合法權益。
(三)在信息化建設上。公司各級部門充分認識、高度重視公司系統信息化建設的重要性和必要性,加強對企業信息化工作的管理。公司利用自身完善的企業信息網站,進行oa辦公系統建設,通過互聯網絡形成公司系統的“虛擬”內部網絡,使公司系統企業之間,在企業內外部傳遞數據信息,確保數據信息足量、及時、準確、對稱、暢通,實現便捷、高效、快速的網絡辦公系統,基本實現自動化辦公體系。
(四)在人力資源管理上。我們繼續按照現代企業制度“政企分開、產權清晰、權責明確、科學管理”的要求,規范法人治理結構。深化公司的機構人事制度改革,以提高人力資源效率為著眼點優化人員結構,進一步理順勞動合同、勞務合同關系,搭建人力本文資源管理平臺,建立、健全員工激勵約束機制,完善人力資源管理體系。對公司的管理人員實行定量考核與定性評價相結合的考評制度,建立了公司高、中級管理人才培養、儲備制度。
三、進一步加強領導班子和干部隊伍建設
我個人對公司干部的要求是:講政治、有本事、肯實干,我曾經講到過,我的核心任務是“出主意、用干部、抓保障”,對干部使用首先是德才兼備。當前,我們干部隊伍總體上是好的,能按照上級黨組和公司的要求,圍繞企業的中心工作履行自己的職責,是一支講政治、講大局,重責任、重使命的隊伍,但也應當看到,與企業發展的要求相比、與承擔的責任相比、與職工的期望相比,仍存在不容忽視的差距和問題:一是大局意識不強,在貫徹落實上級文件精神和公司重大決策中理解不到位、政令不暢、執行打折扣的現象,部門、企業之間相互推諉扯皮,影響工作的開展;二是自身要求不嚴,對政治理論學習、黨風廉政建設重視程度不夠,政治紀律、組織紀律、工作紀律散漫;三是市場意識、競爭意識、效益意識和憂患意識不強,管理粗放,企業的效益、生存、發展等方面的壓力體現不到本崗位,缺乏緊迫感和責任感;四是管理理念陳舊,從生產型向經營型轉變的意識不強,只顧埋頭耕耘,從來不問收獲;五是工作標準不高,要求不嚴,當老好人,人情高于制度,解決矛盾和處理問題的能力不強,影響全局工作;五是創新意識不強,思想觀念陳舊,工作循規蹈矩,安于現狀,在工作中,缺乏主動性和積極性,不能用當前的現實解放思想、思考問題,用新的觀念尋找解決困難的對策;六是表率作用不強,不深入群眾,調查研究,工作浮在面上,凝聚力、戰斗力不夠;七是克服困難、戰勝困難的勇氣和信心不足,甚至悲觀失望,輕信流言,風氣不正;七是責任心不強,工作作風表面化,管理缺位,甚至出現真空現象;八是傳統意識、陳舊意識嚴重,看不到社會的發展,對形勢認識不清,我行我素等等。這些問題在公司各級領導干部中都不同程度地存在,如不及時解決將會嚴重影響企業的生存和發展。
今年根據公司領導班子建設的實際情況,采取明確分工、加強考核、定期講評的辦法,健全責任制,重點解決領導班子工作效率低、作風浮漂、推諉扯皮等問題,真正把公司和各基層單位領導班子建成堅強的領導核心和戰斗堡壘。
四、要加強精神文明建設,樹立企業新形象