緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇辦公室季度總結(jié)報(bào)告范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

本人于2014年6月加入XXXX這個(gè)大家庭，于2015年2月調(diào)任總經(jīng)理辦公室擔(dān)任副主任職務(wù)，輔助辦公室主任做好各項(xiàng)工作，并至2017年1月1日起，以辦公室副主任職務(wù)主持辦公室工作，至今已在辦公室崗位上任職3年，在職期間，本人實(shí)現(xiàn)了一個(gè)文員向一個(gè)管理人員的轉(zhuǎn)變，初入辦公室期間，本人首先主要負(fù)責(zé)各類文件的撰寫(xiě)工作，從發(fā)言稿到總結(jié)報(bào)告，逐漸的嫻熟書(shū)寫(xiě)各類文件報(bào)告，也從各類報(bào)告中學(xué)習(xí)到公司的管理工作相關(guān)的要求，隨著業(yè)務(wù)能力水平的上升，本人也不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從接待工作開(kāi)始，到公司上下的協(xié)調(diào)工作，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指示文件的落實(shí)工作等，本人在適應(yīng)著崗位同時(shí)，也不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在現(xiàn)崗位主要做到了如下工作：

一、思想上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。本人利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。本人不僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。

二、工作上，夯實(shí)進(jìn)取，各項(xiàng)工作順利完成

為了能很好的完成各項(xiàng)工作，本人積極主動(dòng)、扎實(shí)肯干，主要從兩個(gè)方面著手：

1、積極負(fù)責(zé)地做好辦公室日常事務(wù)工作。一年來(lái)，除搞好辦公室文字工作以外，本人還認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好辦公室其他日常事務(wù)工作。一是做好本單位各類會(huì)議及政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的文字記錄工作，主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集整理好工作資料，提供領(lǐng)導(dǎo)工作參考;二是快速反映，完成了臨時(shí)工作和緊急任務(wù)。

2、認(rèn)真及時(shí)地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作。隨著集團(tuán)公司上市后業(yè)務(wù)的不斷深入，**的文字工作量也比往年有了大幅度增長(zhǎng)，匯報(bào)、請(qǐng)示、計(jì)劃、總結(jié)、講話稿等文章比往年在數(shù)量和篇幅上都有增加，不少文章都是要求高，任務(wù)急，本人在時(shí)間緊的情況都能保質(zhì)保量完成任務(wù)，為了提高文章的質(zhì)量，有的材料必須經(jīng)反反復(fù)復(fù)多次修改才能定稿，有的還一次又一次地征求各方意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。在這方面本人經(jīng)常加班加點(diǎn)，但從無(wú)怨言，每次都較好也完成了任務(wù)。

三、作風(fēng)上，吃苦耐勞愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)

一年來(lái)，始終堅(jiān)持“大事講原則、小事講風(fēng)格、有事不推諉、無(wú)事不生非”人生信條。實(shí)事求是，作風(fēng)正派，辦事公道。工作中嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章，把握原則，嚴(yán)守組織紀(jì)律，經(jīng)常是上班早到，下班晚歸，遇到節(jié)假日加班值班從不斤斤計(jì)較。休息時(shí)間因工作問(wèn)題做到隨叫隨到，不講價(jià)錢，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。

在即將就任辦公室主任職務(wù)的情況下，本人將竭盡所能做好各項(xiàng)日常工作，在一年的主持工作的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，針對(duì)以往工作中存在的問(wèn)題和不足，本人將重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

一、加大專業(yè)知識(shí)和管理技能的學(xué)習(xí)，盡快達(dá)到崗位要求。

通過(guò)在公司一年多的主持工作，本人深知自己所掌握的知識(shí)還不能滿足新的工作崗位的需求，因此在完成自己工作的同時(shí)，本人會(huì)結(jié)合公司發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大知識(shí)面，找準(zhǔn)方向，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，將崗位知識(shí)和管理技能的提升作為工作的基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)新制度化、專業(yè)化的管理方式。

1、進(jìn)一步完善公司制度，細(xì)化管理?xiàng)l例，爭(zhēng)取在上半年將公司制度匯編成冊(cè)，使員工行為的每一項(xiàng)指標(biāo)都有評(píng)定和考核的依據(jù)，通過(guò)建章立制，使管理工作有章可循，也使管理人員從低效率的“看管式”監(jiān)督模式中擺脫出來(lái)，用制度激勵(lì)，用制度管理，使公司加快向制度化、規(guī)范化、程序化邁進(jìn)的步伐。

2、加大日常管理和監(jiān)督力度，突破自本人，大膽管理，

在制度體系建立的基礎(chǔ)上，做制度實(shí)施的維護(hù)者和踐行者，讓員工真正感受到制度化管理帶來(lái)的自本人提升和精神自由，促進(jìn)員工緊迫感、自覺(jué)性和主動(dòng)性的提升。

三、完善員工培訓(xùn)機(jī)制，提升員工核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、除了崗位技能外，加大對(duì)員工敬業(yè)精神、感恩意識(shí)、執(zhí)行力等組織行為方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工工作的積極性和主動(dòng)性。

2、重視對(duì)公司管理者管理能力的開(kāi)發(fā)，做好與員工的溝通及動(dòng)員，積極傾聽(tīng)大家的聲音，配合各部門負(fù)責(zé)人的管理，共同挖掘員工的潛質(zhì)。

篇（2）

小知識(shí)　何為寬屏PPT?

所謂的寬屏PPT就是專門為一些寬屏顯示設(shè)備而設(shè)計(jì)的幻燈片。通常一些寬屏顯示設(shè)備，如寬屏液晶顯示器、寬屏液晶電視以及寬屏投影機(jī)等，采用的分辨率為1280×800、1440×900等，其縱橫比為16:10、16:9，而普通的顯示器、投影機(jī)的縱橫比為4:3。如果使用4:3制作的幻燈片在這些寬屏設(shè)備上使用，默認(rèn)情況不能夠充滿屏幕，無(wú)法發(fā)揮寬屏顯示設(shè)備的優(yōu)勢(shì)。

利用寬屏模板，制作報(bào)告標(biāo)題以及iE文頁(yè)

李沽啟動(dòng)PowerPoint2007，單擊左上角的Office按鈕，從彈出的下拉命令菜單中，選擇“新建”命令，在彈出的“新建演示文稿”對(duì)話框中，選擇“已安裝的模板”列表框中的“寬屏演示文稿”選項(xiàng)，單擊“創(chuàng)建”按鈕(如圖1)。

在隨之彈出的寬屏幻燈片模板中，已經(jīng)內(nèi)置了八頁(yè)幻燈片 ，而李潔這次編輯的總結(jié)報(bào)告，只需要四項(xiàng)主要內(nèi)容，即標(biāo)題、年度概況、業(yè)績(jī)報(bào)表以及新產(chǎn)品介紹等，分別使用此模板中的第一頁(yè)、第二頁(yè)、第四頁(yè)、第五頁(yè)模板來(lái)編輯以上內(nèi)容，因此將模板中的其余幻燈片予以刪除。

編輯總結(jié)報(bào)告標(biāo)題時(shí)，單擊左側(cè)幻燈片縮略圖欄中的第1頁(yè)，在其中已經(jīng)內(nèi)置了兩個(gè)文本框：標(biāo)題框以及副標(biāo)題框，分別單擊這這兩個(gè)文本框，在其中輸入此份報(bào)告的主標(biāo)題(如“利東貿(mào)易有限公司2007年度總結(jié)報(bào)告”)以及副標(biāo)題(如公司口號(hào)“求是勤懇”)，并根據(jù)需要調(diào)整字體格式以及位置(如圖2)。

與編輯標(biāo)題頁(yè)類似，在編輯報(bào)告正文內(nèi)容時(shí)，只需要保留第二頁(yè)模板中的一個(gè)文本框，而將其余元素對(duì)象予以刪除，然后將報(bào)告內(nèi)容輸入此文本框即可。李潔想出個(gè)小竅門：打開(kāi)在Word編輯的總結(jié)報(bào)告，選擇需要的內(nèi)容，按下“Ctrl+C”組合鍵，然后在幻燈片按下“Ctrl+V”，即可復(fù)制過(guò)來(lái)。

提示

如果某些類似內(nèi)容需要多頁(yè)幻燈片(如這次的報(bào)告正文內(nèi)容)，可右擊已經(jīng)編輯好的幻燈片，如第二頁(yè)，然后從彈出的快捷菜單中選擇“復(fù)制幻燈片”命令，這樣就在其下面增加一頁(yè)同樣格式的幻燈片，不需要再重新設(shè)置格式。

如同普通的總結(jié)報(bào)告一樣，PPT報(bào)告也需要通過(guò)一些數(shù)據(jù)圖表來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，當(dāng)李浩需要編輯圖表幻燈片時(shí)，單擊第三頁(yè)幻燈片，其中已經(jīng)插入一個(gè)圖表樣本。李潔需要將其中的源數(shù)據(jù)替換為本公司2007年度的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，編輯源數(shù)據(jù)時(shí)，右擊此幻燈片中的圖表，從快捷菜單中選擇“編輯數(shù)據(jù)”命令，即可彈出一個(gè)Excel工作表編輯窗口，然后在原來(lái)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。如李潔輸入本公司2007年一～四季度的A、B、c三種產(chǎn)品的銷售量，如果需要增加新的項(xiàng)目，只需要在后面的相應(yīng)單元格中輸入數(shù)據(jù)即可(如圖3)。

為了使插入的銷售圖表更美觀，李潔還對(duì)圖表進(jìn)行了修飾。單擊幻燈片中的圖表，然后單擊“圖表工具”菜單中的“設(shè)計(jì)”子菜單，隨之單擊“快速樣式”按鈕，在彈出的樣式列表中李潔選擇了自己喜歡的一種，如樣式42，呵呵，這樣枯燥無(wú)味的數(shù)據(jù)圖表就立刻變得靚麗起來(lái)了(如圖4)!

淡妝濃抹總相宜，調(diào)整插入圖片

既然是年終演示報(bào)告，使用一些漂亮的圖片能夠給報(bào)告增色不少，李潔在報(bào)告的第四頁(yè)中就插入了公司新產(chǎn)品的圖片，還在前面輸入了簡(jiǎn)要的產(chǎn)品介紹。插入圖片很簡(jiǎn)單，只需要右擊此模板頁(yè)的圖片框，選擇“更改圖片”命令，然后在彈出的對(duì)話框中選擇新產(chǎn)品圖片即可。但是插入的圖片怎么看起來(lái)很別扭啊!原來(lái)一般情況下插入的圖片無(wú)論是大小還是位置，往往與圖片框默認(rèn)格式是不同的，這時(shí)候就需要調(diào)整圖片大小位置了。右擊插入的圖片，從快捷菜單中選擇“大小和位置”命令，在彈出的對(duì)話框中的高度和寬度框輸入調(diào)整后的數(shù)值，如9.53厘米、21.68厘米。

由于調(diào)整后圖片還不能充滿圖片框，李潔通過(guò)調(diào)整縮放比例來(lái)解決：?jiǎn)螕艨s放比例選項(xiàng)下面“高度”右側(cè)的微調(diào)按鈕，放大圖片比例，同時(shí)對(duì)比圖片放大后的實(shí)際大小，就可以做到圖片與圖片框緊密結(jié)合。當(dāng)然為了保持調(diào)整后的圖片比例不失調(diào)，還需要選中下面的“鎖定縱橫比”選項(xiàng)。

最后李潔單擊“圖片工具”菜單，選擇其中的“格式”菜單，從彈出的“圖片樣式”組為插入的產(chǎn)品圖片選擇一種漂亮的特效，如“映像圓角矩形”，這樣產(chǎn)品圖片就具有水中倒影的奇幻效果了(如圖5)!

設(shè)置特效，讓幻燈片真正動(dòng)起來(lái)

通過(guò)以上的工作，年終總結(jié)的內(nèi)容基本編輯完畢，但是李潔注意到剛才編輯的報(bào)告無(wú)論是圖片還是文字還都是靜態(tài)的，而PPT幻燈片的強(qiáng)項(xiàng)就是具有動(dòng)感效果，下面就需要讓這些內(nèi)容動(dòng)起來(lái)!而實(shí)現(xiàn)動(dòng)感的最佳途徑就是添加動(dòng)畫(huà)效果了。

比如要使第二頁(yè)的報(bào)告文字能夠如同電影字幕一樣緩慢進(jìn)入時(shí)，李潔選擇相應(yīng)的報(bào)告文字，單擊“動(dòng)畫(huà)”菜單，在彈出的“動(dòng)畫(huà)”組單擊“自定義動(dòng)畫(huà)”按鈕，然后單擊右側(cè)“自定義動(dòng)畫(huà)”任務(wù)窗格的“添加效果”按鈕，選擇“進(jìn)入／其他效果”命令，在彈出的對(duì)話框選擇“緩慢進(jìn)入”選項(xiàng)。這樣就給這些報(bào)告文字添加了緩慢進(jìn)入特效，需要預(yù)覽效果時(shí)，只需要單擊“自定義動(dòng)畫(huà)”任務(wù)窗格底部的“播放”按鈕即可。

為了使幻燈片在切換時(shí)也具有特效，李潔單擊“切換方案”按鈕，在彈出的幻燈片切換方案中選擇比較新穎的切換方式，如“擦除”組中的“新聞快報(bào)”。

篇（3）

（一）緊緊圍繞省、市、區(qū)的重大決策部署，和各項(xiàng)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程，特別是對(duì)培育消費(fèi)和出口增長(zhǎng)點(diǎn)、增加公共產(chǎn)品有效投資、促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”、破解民生“十困”、深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革、推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、實(shí)施生態(tài)環(huán)境三大保護(hù)計(jì)劃、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)等重點(diǎn)任務(wù)開(kāi)展督查工作。

（二）認(rèn)真查看重點(diǎn)領(lǐng)域改革是否取得新突破，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是否真正受益。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，著力解決工作中存在的突出問(wèn)題，切實(shí)推進(jìn)部門履職盡責(zé)，充分發(fā)揮督辦督查在推動(dòng)各項(xiàng)“穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”政策落實(shí)中的作用。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為推進(jìn)各項(xiàng)政策措施的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立區(qū)“穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”政策措施落實(shí)情況督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在區(qū)督辦督查局），辦公室主任由同志兼任，同志兼任專職副主任，負(fù)責(zé)處置大督查具體事務(wù)，有關(guān)工作情況將全部反饋至辦公室匯集上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門決策后，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)處置與改善。

三、督查內(nèi)容和對(duì)象

全區(qū)各相關(guān)部門貫徹落實(shí)“穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”系列政策措施的情況，以及審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況。同時(shí)，根據(jù)需要延伸至部分企業(yè)和建設(shè)項(xiàng)目。

四、督查方式和督點(diǎn)

采取全面督查和重點(diǎn)督查相結(jié)合、會(huì)議督查和實(shí)地督查相結(jié)合、實(shí)時(shí)督查和整改督查相結(jié)合等方式，對(duì)相關(guān)行業(yè)政策部署情況的督查橫向到邊，對(duì)各項(xiàng)措施具體落實(shí)到項(xiàng)目的督查縱向到底。重點(diǎn)督查以下方面：

（一）基本情況

1.各部門按照職責(zé)范圍和分工，制定具體落實(shí)措施、任務(wù)分解、工作進(jìn)展和完善制度保障等情況。

2.各部門相關(guān)落實(shí)措施的具體內(nèi)容、時(shí)間表、路線圖和執(zhí)行進(jìn)度，以及取得的實(shí)際效果。

（二）重點(diǎn)項(xiàng)目

1.“穩(wěn)增長(zhǎng)”：列為省的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程建設(shè)和投資完成情況、加快電子商務(wù)發(fā)展、加快旅游業(yè)發(fā)展、增加消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)的系列措施、促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、大力發(fā)展會(huì)展業(yè)等。

2.“促改革”：經(jīng)濟(jì)體制改革、城市規(guī)劃建設(shè)管理改革等類改革措施。

3.“調(diào)結(jié)構(gòu)”：支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等。

4.“惠民生”：新型城鎮(zhèn)化建設(shè)（“疏老城、建新城”、暢通工程二期、生態(tài)環(huán)境三大保護(hù)計(jì)劃、扶貧搬遷、軌道交通、市域快鐵、新農(nóng)村建設(shè)等）、保障性住房等十件實(shí)事、民生十困等。

（三）審計(jì)項(xiàng)目

1.對(duì)2015年市級(jí)明確的23項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目中涉及區(qū)的項(xiàng)目，開(kāi)展審計(jì)工作的落實(shí)情況；

2.對(duì)審計(jì)查出的問(wèn)題的整改落實(shí)情況；

3.2016年新增審計(jì)項(xiàng)目落實(shí)情況。

五、分級(jí)督查和時(shí)間安排

（一）分級(jí)督查

本次督查由區(qū)督辦督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）牽頭負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、安排部署，并實(shí)行分級(jí)督查。

1.區(qū)級(jí)督查：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)督辦督查局）具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施穩(wěn)增長(zhǎng)等政策措施落實(shí)情況的督查和綜合性報(bào)告，并對(duì)各責(zé)任單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查。

2.部門自查：各相關(guān)部門要明確分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)人，對(duì)本單位重大項(xiàng)目的推進(jìn)和政策落實(shí)進(jìn)行調(diào)度研究、推進(jìn)落實(shí)，并定期對(duì)本部門工作落實(shí)情況開(kāi)展自查自糾，形成自查報(bào)告經(jīng)分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審閱后送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3.審計(jì)督查：請(qǐng)區(qū)審計(jì)局嚴(yán)格落實(shí)督點(diǎn)中三項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展涉及區(qū)的項(xiàng)目審計(jì)，并于每季度末（3月、6月、9月及12月的25日前）將工作完成情況梳理總結(jié)后報(bào)區(qū)督辦督查局匯總。

（二）時(shí)間安排

本次督查自2016年2月24日開(kāi)始，分為三個(gè)階段，采取月度和季度相結(jié)合、定期和不定期相結(jié)合的方式開(kāi)展督查。

第一階段：前期準(zhǔn)備（2016年2月24日至3月底）。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)照省和市關(guān)于穩(wěn)增長(zhǎng)等政策措施的工作部署，收集區(qū)一級(jí)涉及本系統(tǒng)本行業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)等政策措施文件（特別是重點(diǎn)督查項(xiàng)目的），報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收集匯總后提交領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

第二階段：全面督查（2016年4月至10月）。由領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位組成聯(lián)合督查小組，按照領(lǐng)導(dǎo)小組工作安排，根據(jù)自身職責(zé)對(duì)各責(zé)任單位各項(xiàng)穩(wěn)增長(zhǎng)促改革調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生的政策措施落實(shí)情況進(jìn)行督查，并按要求向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交督查報(bào)告。

第三階段：整改落實(shí)（2016年10月至11月）。相關(guān)責(zé)任部門對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加強(qiáng)整改落實(shí)，并按要求向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交整改報(bào)告。

第四階段：總結(jié)通報(bào)（2016年12月上旬）。根據(jù)全年督查情況，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向領(lǐng)導(dǎo)小組提交總結(jié)報(bào)告并通報(bào)各有關(guān)單位和部門。

六、工作要求和結(jié)果應(yīng)用

篇（4）

各市鑒定中心應(yīng)幫助和指導(dǎo)企業(yè)制定評(píng)價(jià)工作計(jì)劃，并對(duì)審核通過(guò)的企業(yè)工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，在每季度末將下季度計(jì)劃報(bào)省職業(yè)技能鑒定中心備案。

二、企業(yè)應(yīng)成立相應(yīng)的高技能人才評(píng)價(jià)組織實(shí)施機(jī)構(gòu)，下設(shè)考評(píng)辦公室，考評(píng)辦公室應(yīng)結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，組織對(duì)《企業(yè)高技能人才業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審表》中的具體評(píng)定內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化。

考評(píng)辦公室組成人員由企業(yè)人力資源部門牽頭，配備相應(yīng)的企業(yè)技術(shù)骨干組成。

三、考評(píng)辦公室受理企業(yè)職工申報(bào)，并指導(dǎo)參評(píng)人員填寫(xiě)《企業(yè)高技能人才評(píng)價(jià)申報(bào)表》和相應(yīng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審材料。參評(píng)人員應(yīng)按照要求，對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)、工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，填寫(xiě)《企業(yè)高技能人才業(yè)績(jī)記錄表》和《企業(yè)高技能人才工作表現(xiàn)自述表》，并撰寫(xiě)業(yè)績(jī)工作總結(jié)。

四、考評(píng)辦公室組織對(duì)參評(píng)人員的資格條件、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行初審，同時(shí)對(duì)通過(guò)初審的《企業(yè)高技能人才評(píng)價(jià)申報(bào)表》進(jìn)行匯總，并附相應(yīng)證明材料報(bào)市職業(yè)技能鑒定中心備案。

五、經(jīng)初審符合條件的參評(píng)人員，應(yīng)將本人的工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)情況進(jìn)行整理，填寫(xiě)《企業(yè)高技能人才工作業(yè)績(jī)公示表》，同時(shí)考評(píng)辦公室組織車間、班組對(duì)參評(píng)人員工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)等進(jìn)行考核。

六、考評(píng)辦公室在企業(yè)內(nèi)公示參評(píng)人員的業(yè)績(jī)，對(duì)業(yè)績(jī)材料經(jīng)公示認(rèn)可者，由考評(píng)辦公室組織評(píng)審專家組進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。對(duì)業(yè)績(jī)材料經(jīng)公示有異議者，由考評(píng)辦公室組織評(píng)審專家組對(duì)提供的材料進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。確認(rèn)無(wú)疑后，參加業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，如確系弄虛作假，則取消評(píng)審資格。

七、考評(píng)辦公室應(yīng)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定前15個(gè)工作日將業(yè)績(jī)材料、業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告發(fā)至評(píng)審專家組成員，評(píng)審專家組成員不得少于5人，其中具備高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)或高級(jí)技師職業(yè)資格的達(dá)到60%以上。

八、評(píng)審專家組召開(kāi)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定會(huì)，評(píng)定會(huì)應(yīng)組織參評(píng)人員進(jìn)行面試，評(píng)審專家組根據(jù)《企業(yè)高技能人才業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審表》中分解的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定內(nèi)容和面試所反映的情況進(jìn)行分別打分。

九、考評(píng)辦公室匯總工作表現(xiàn)考核和工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定成績(jī)，填寫(xiě)《企業(yè)高技能人才業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審表》，評(píng)定成績(jī)?yōu)?0分以上為優(yōu)秀，評(píng)定成績(jī)?yōu)?0-89分為合格。

十、參評(píng)人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定為優(yōu)秀者，由考評(píng)辦公室送市職業(yè)技能鑒定中心審核。

十一、參評(píng)人員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定為合格者，應(yīng)納入鑒定考核范圍，具體工作程序如下：

1．考評(píng)辦公室根據(jù)評(píng)審結(jié)果，在市職業(yè)技能鑒定中心指導(dǎo)下，制訂企業(yè)鑒定考核方案，并經(jīng)市職業(yè)技能鑒定中心審核，于考核前15日?qǐng)?bào)省職業(yè)技能鑒定中心備案，其中高級(jí)技師鑒定考核方案由市職業(yè)技能鑒定中心審核、省中心同意備案并進(jìn)行抽查。

考核方案應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)服務(wù)崗位對(duì)技能的要求，結(jié)合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）制定。

（1）對(duì)于企業(yè)特有職業(yè)可根據(jù)《企業(yè)高技能人才鑒定考核方案編制規(guī)范（A類模板）》（附件三）的要求編制考核方案。方案中操作技能考核包括必考模塊和選考模塊，具體由考評(píng)辦公室組織命題專家依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際、參評(píng)人員崗位特點(diǎn)擬定，考核方式以典型工件加工、現(xiàn)場(chǎng)答辯、情景模擬答辯、作業(yè)項(xiàng)目評(píng)定等為主，一般可設(shè)置3-5個(gè)鑒定項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目至少應(yīng)包含2個(gè)單元。理論知識(shí)考核由考評(píng)辦公室依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和省中心《關(guān)于實(shí)施省屬職業(yè)技能鑒定試卷送審辦法的通知》（蘇勞社鑒便函[2007]28號(hào)）有關(guān)命題技術(shù)要求組織專家命題，報(bào)相應(yīng)職業(yè)技能鑒定中心審定后使用。

（2）對(duì)與企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)實(shí)際相結(jié)合的通用職業(yè)可根據(jù)《企業(yè)高技能人才鑒定考核方案編制規(guī)范（B類模板）》（附件四）的要求編制考核方案。在國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)技能要求和鑒定方式不變的前提下，可根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的實(shí)際情況，調(diào)整部分考核內(nèi)容。操作技能的部分鑒定內(nèi)容可結(jié)合企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)和具體設(shè)備情況調(diào)整試題，調(diào)整的項(xiàng)目不超過(guò)30%。理論知識(shí)考試一般不作調(diào)整，如確需調(diào)整替換，需說(shuō)明理由，且替換幅度不大于30%。

2．企業(yè)應(yīng)根據(jù)鑒定考核方案的要求，依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），結(jié)合企業(yè)實(shí)際制訂企業(yè)的考核要素，并有針對(duì)性地組織強(qiáng)化培訓(xùn)，充實(shí)專業(yè)知識(shí)，提高職業(yè)能力。各市職業(yè)技能鑒定中心應(yīng)在政策、專家隊(duì)伍、技術(shù)資源等方面予以支持并強(qiáng)化過(guò)程性督導(dǎo)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)等形式重點(diǎn)做好企業(yè)高技能人才評(píng)價(jià)鑒定考核方案的落實(shí)執(zhí)行情況的檢查指導(dǎo)工作。

3．組織命題。考評(píng)辦公室應(yīng)組織專家根據(jù)鑒定考核方案確定的要求進(jìn)行命題。最終確定的命題，須報(bào)相應(yīng)職業(yè)技能鑒定中心備案。高級(jí)技師的考核命題須經(jīng)省職業(yè)技能鑒定中心審核同意。

4．擔(dān)任技能鑒定的專業(yè)考核組人數(shù)視考生人數(shù)確定，但每組考評(píng)人員不得少于3人，并由考評(píng)辦公室指定一名組長(zhǎng)。組員由企業(yè)內(nèi)具有高級(jí)技術(shù)職稱或高級(jí)技師職業(yè)資格的人員與相應(yīng)職業(yè)技能鑒定中心認(rèn)可或直接委派的高級(jí)考評(píng)員和技術(shù)專家共同組成。

篇（5）

1、調(diào)查研究我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)展目標(biāo)。

2、了解企業(yè)需求、意見(jiàn)和困難、問(wèn)題，并整理、分析和匯總，建立和完善全區(qū)企業(yè)等方面的資源信息庫(kù)。

3、穩(wěn)固本地企業(yè)根基，吸引新企入駐，提高本局服務(wù)覆蓋率。

4、加強(qiáng)同轄區(qū)新城、街道的溝通，分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，交流工作措施，提升服務(wù)實(shí)效。

二、走訪對(duì)象

1、重點(diǎn)企業(yè)（納稅大戶等核心企業(yè)）；

2、在外企業(yè)（企業(yè)已搬遷或有意向搬遷，稅留我區(qū)，需要重點(diǎn)護(hù)稅企業(yè)）；

3、優(yōu)秀新銳企業(yè)（重點(diǎn)招商類企業(yè)）；

4、成長(zhǎng)型企業(yè)；

5、高端服務(wù)業(yè)企業(yè)；

6、其他需要訪問(wèn)的企業(yè)；

7、轄區(qū)各新城和街道；

8、重點(diǎn)項(xiàng)目。

三、走訪形式及要求

1、走訪形式

（1）以處室為單位，通過(guò)走訪企業(yè)和街道、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式展開(kāi)；每個(gè)業(yè)務(wù)處室每年走訪企業(yè)原則上不得少于100家。

（2）走街訪企日：原則上每月10日定為“企業(yè)走訪日”，每月20日定為“街道走訪日”。各處室分別于上述兩日（如遇節(jié)假日則順延）走訪處室職能對(duì)口企業(yè)和對(duì)應(yīng)街道（參照附件1），如遇特殊情況可另行調(diào)整。

（3）常態(tài)走訪：以迅速協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的問(wèn)題為目的，主動(dòng)上門快速處理企業(yè)所遇到的困難。

2、走訪要求

（1）高度重視，把走訪活動(dòng)當(dāng)作深入了解企業(yè)實(shí)際情況、現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題的契機(jī)，作為應(yīng)對(duì)困難，優(yōu)化服務(wù)的工作任務(wù)來(lái)抓；

（2）每月5號(hào)前，各處室制定本月企業(yè)走訪計(jì)劃，交局辦公室統(tǒng)一整理后掛局辦公群，屆時(shí)各處室計(jì)劃走訪企業(yè)如有重復(fù)則進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。（各處室制定計(jì)劃前，先參照局辦公群本年已訪企業(yè)情況匯總表，盡量避免重復(fù)）；

（3）計(jì)劃確定后，走訪人員應(yīng)事先對(duì)走訪的企業(yè)情況進(jìn)行相關(guān)了解；

（4）走訪前與企業(yè)做好相關(guān)聯(lián)系工作，確保走訪工作順利進(jìn)行，切不可打擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；在走訪中，不得吃請(qǐng)，不得接受企業(yè)的禮品、禮金、禮券等物品。

（5）走訪過(guò)程中要注意服裝儀容、文明走訪，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，認(rèn)真做好企業(yè)基本情況收集，廣泛收納企業(yè)的意見(jiàn)和建議(附件2)，并給予高度重視；

（6）走訪結(jié)束后，各處室即刻處理企業(yè)所反映的問(wèn)題，并整理相關(guān)處理情況及收集的資料，交由局辦公室統(tǒng)一匯總。

篇（6）

第二條本辦法主要適用于由省級(jí)財(cái)政安排的人才工作專項(xiàng)資金的使用管理。

第三條人才工作專項(xiàng)資金的使用管理。實(shí)行專賬核算、專款專用、專人管理。要堅(jiān)持安全、高效、規(guī)范的原則。

第四條人才工作專項(xiàng)資金的申報(bào)、審批、管理、評(píng)估、驗(yàn)收等工作。由省委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施并進(jìn)行全程監(jiān)督。省委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下。

第二章申報(bào)審批

第五條全省各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)和具有獨(dú)立法人資格的非公有制經(jīng)濟(jì)組織以及社會(huì)組織都可以申請(qǐng)人才工作項(xiàng)目和專項(xiàng)資金。

第六條省委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在每年第一季度下發(fā)人才工作項(xiàng)目申報(bào)通知。提交省委組織部部務(wù)會(huì)議研究審定本年度人才工作項(xiàng)目。匯總整理各地各單位申報(bào)情況后。

第七條每年的總額度內(nèi)。集中力量辦大事。安排專項(xiàng)資金要圍繞人才開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、持續(xù)投入。

第八條人才工作項(xiàng)目的申報(bào)重點(diǎn)方向是人才開(kāi)發(fā)方面的重大項(xiàng)目、重大工程和重大行動(dòng)。具體范圍主要包括：開(kāi)發(fā)培訓(xùn)各類人才、引進(jìn)急需緊缺人才和智力、資助人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、加強(qiáng)人才開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)工作、開(kāi)展重大人才課題研究和人才表彰獎(jiǎng)勵(lì)等。

第九條人才工作專項(xiàng)資金的申報(bào)采取競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、逐級(jí)申報(bào)的方式。統(tǒng)一向省委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室申報(bào)。省屬國(guó)有骨干企業(yè)、省屬高校和科研院所直接向省委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室申報(bào)。每個(gè)實(shí)施單位每年原則上只能申報(bào)1個(gè)人才開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。由各單位逐級(jí)向所在地黨委組織部或省直主管單位提出申請(qǐng)。各市（州）黨委組織部和省直主管單位以項(xiàng)目實(shí)施單位的名義。

第十條項(xiàng)目實(shí)施單位要按時(shí)提交人才工作項(xiàng)目論證報(bào)告和《人才工作項(xiàng)目申報(bào)書(shū)》以及其他相關(guān)申報(bào)材料。

第十一條省委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各地、各單位申報(bào)的項(xiàng)目。采取書(shū)面審查、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、專家評(píng)審等方式審核確定。按照公開(kāi)、平等、擇優(yōu)的原則。

第三章?lián)芨妒褂?/p>

第十二條對(duì)通過(guò)評(píng)審的項(xiàng)目。由省委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同省財(cái)政廳。確定專項(xiàng)資金預(yù)算額度，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模。報(bào)省委組織部部務(wù)會(huì)議研究審批后，下達(dá)立項(xiàng)通知，由省財(cái)政廳下達(dá)資金并將資金核撥有關(guān)單位。有條件的項(xiàng)目實(shí)施單位要提供人才項(xiàng)目配套經(jīng)費(fèi)。對(duì)有配套資金的項(xiàng)目予以優(yōu)先考慮。

第十三條人才工作專項(xiàng)資金可以一次性撥付。也可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度分期撥付。人才工作專項(xiàng)資金必須足額、及時(shí)撥付到位。除遇有不可抗力的因素外，任何單位和個(gè)人不得以任何理由和方式截留、滯留、擠占和挪用。人才項(xiàng)目和資金審核確定后。不能隨意調(diào)整和變更。

第十四條專項(xiàng)資金的使用要嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出。不得用于與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的開(kāi)支。項(xiàng)目單位要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和手續(xù)安排支出。嚴(yán)禁白條入賬。專項(xiàng)資金不得提取管理費(fèi)。

第四章監(jiān)督管理

第十五條人才工作項(xiàng)目采取項(xiàng)目合同制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制。項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)立項(xiàng)后。有關(guān)各方應(yīng)嚴(yán)格履行合同規(guī)定。申請(qǐng)單位填報(bào)的項(xiàng)目申報(bào)書(shū)即為雙方的項(xiàng)目合同。項(xiàng)目合同是進(jìn)行項(xiàng)目管理的依據(jù)。

第十六條項(xiàng)目責(zé)任人原則上由項(xiàng)目實(shí)施單位的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。項(xiàng)目責(zé)任人的主要職責(zé)是1根據(jù)項(xiàng)目合同約定。制定項(xiàng)目實(shí)施方案；2按照財(cái)經(jīng)制度和本單位的有關(guān)規(guī)定。3合同約定的時(shí)間內(nèi)。調(diào)整項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度；4對(duì)項(xiàng)目的組織實(shí)施和專項(xiàng)資金的使用管理進(jìn)行監(jiān)督；5對(duì)項(xiàng)目組織實(shí)施和資金使用管理負(fù)責(zé)。確定專項(xiàng)資金的支出時(shí)間、方式、范圍和金額；

第十七條實(shí)行項(xiàng)目中期報(bào)告制度。按時(shí)上報(bào)項(xiàng)目中期報(bào)告。報(bào)告的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目啟動(dòng)情況、項(xiàng)目進(jìn)展情況和項(xiàng)目階段性成效等。各項(xiàng)目單位按照省委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一要求。

第十八條各項(xiàng)目實(shí)施單位要加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)資金的使用管理。各項(xiàng)目實(shí)施單位要積極配合。做到賬目清楚、內(nèi)容真實(shí)、核算準(zhǔn)確、手續(xù)完備、程序規(guī)范。審計(jì)、財(cái)政等部門要對(duì)人才項(xiàng)目資金進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。

第十九條省委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)項(xiàng)目資金使用管理情況和項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行考核和監(jiān)督。

第五章驗(yàn)收評(píng)估

第二十條省委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目完成情況和經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況進(jìn)行全面驗(yàn)收和績(jī)效評(píng)估。

第二十一條項(xiàng)目完成后。項(xiàng)目實(shí)施單位要如實(shí)編制項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)決算表和說(shuō)明。提出項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)。上報(bào)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。

篇（7）

一、指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)黨的*精神，圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，堅(jiān)持以人為本、改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌兼顧、規(guī)范管理、強(qiáng)化監(jiān)督的理財(cái)理念，堅(jiān)持主動(dòng)理財(cái)、依法理財(cái)、科學(xué)理財(cái)、民主理財(cái)、創(chuàng)新理財(cái)?shù)乃悸罚訌?qiáng)財(cái)政干部隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化管理機(jī)制，規(guī)范理財(cái)行為，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、法治型、績(jī)效型、和諧型機(jī)關(guān)奠定基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)安徽財(cái)政又好又快發(fā)展提供政治、思想、組織、技術(shù)保障。

（二）基本原則

1、制度約束原則。清理廢止過(guò)時(shí)的財(cái)政法規(guī)制度和文件；適應(yīng)新形勢(shì)變化的要求，調(diào)整和完善已有的各項(xiàng)政策措施；結(jié)合財(cái)政發(fā)展實(shí)際，建立新制度，制定新辦法，建立健全完備的制度體系，加快形成以法律、法規(guī)和制度管事、管人的格局。

2、職責(zé)明晰原則。建立健全崗位責(zé)任體系，科學(xué)界定工作職責(zé)，公正考核評(píng)議，做到總體目標(biāo)任務(wù)明確，分項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)到處室（局）、單位、科(股)室，具體目標(biāo)任務(wù)到人，并按分解的目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格績(jī)效考評(píng)。

3、務(wù)實(shí)高效原則。從廳機(jī)關(guān)和各地工作實(shí)際需要出發(fā)，整合規(guī)范有關(guān)政策、制度，創(chuàng)新管理辦法，切實(shí)提高政策和制度的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性，保證財(cái)政管理工作高效、服務(wù)便捷、部門和群眾滿意。

4、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)原則。由財(cái)政廳黨組統(tǒng)一部署、統(tǒng)一組織，廳各處室（局）、單位和各市、縣（區(qū)）財(cái)政局，結(jié)合工作實(shí)際，制定細(xì)化方案，具體組織實(shí)施。

（三）總體目標(biāo)

通過(guò)在全省財(cái)政系統(tǒng)開(kāi)展“規(guī)范管理年”活動(dòng)，切實(shí)做到“五個(gè)規(guī)范”，即：規(guī)范收入管理、規(guī)范支出管理、規(guī)范行政管理、規(guī)范監(jiān)督管理、規(guī)范隊(duì)伍管理；努力做到“五化”，即：執(zhí)法規(guī)范化、管理科學(xué)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、支出精細(xì)化、監(jiān)督經(jīng)常化，促進(jìn)全省財(cái)政工作邁上新臺(tái)階。

二、主要內(nèi)容

（一）規(guī)范收入管理

根據(jù)“*”規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，結(jié)合財(cái)政上年預(yù)算收入執(zhí)行情況，科學(xué)合理地確定當(dāng)期收入目標(biāo)；進(jìn)一步完善與國(guó)稅、地稅等收入征管部門的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，保障收入穩(wěn)定增長(zhǎng)和均衡入庫(kù)；健全非稅收入管理信息化平臺(tái)，深入推進(jìn)政府非稅收入征管改革，理順?lè)嵌愂杖肜U庫(kù)級(jí)次，完善非稅收入征管機(jī)制；制定有關(guān)行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)收益及處置收入管理辦法，探索建立國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理制度，確保行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)收益、資產(chǎn)處置收入及時(shí)足額上繳財(cái)政專戶，確保國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)收益及時(shí)上繳國(guó)庫(kù)；按照耕地占用稅、契稅管理規(guī)定及操作規(guī)程，依法征收，強(qiáng)化管理；建立和完善外國(guó)政府和國(guó)際金融組織貸款管理制度，管好用好外資貸款；加強(qiáng)地方政府性債務(wù)管理，防范債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）規(guī)范支出管理

嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》和《預(yù)算法實(shí)施條例》，提高預(yù)算編制的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和精細(xì)化。完善公用經(jīng)費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn)體系，細(xì)化項(xiàng)目支出預(yù)算編制，加強(qiáng)項(xiàng)目庫(kù)管理，逐步建立項(xiàng)目支出預(yù)算滾動(dòng)安排的管理機(jī)制，推行項(xiàng)目預(yù)算評(píng)審制度；建立規(guī)范的預(yù)算追加、調(diào)整制度，維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性、權(quán)威性；按照《省政府關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)財(cái)政支出管理的若干意見(jiàn)》（皖政〔*〕90號(hào)）規(guī)定，在保證資金使用安全有效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加快資金撥付進(jìn)度，提高預(yù)算執(zhí)行率；建立健全專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付管理辦法，提高資金籌集、分配、撥付、使用的規(guī)范性、科學(xué)性；改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)收支測(cè)算辦法，完善省對(duì)下一般性轉(zhuǎn)移支付制度，提高一般性轉(zhuǎn)移支付的規(guī)模和比例；規(guī)范國(guó)庫(kù)集中支付管理，將具備條件的專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金逐步實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付，取消中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)資金直達(dá)；健全涉農(nóng)資金管理制度，加大資金整合力度，改進(jìn)和加強(qiáng)涉農(nóng)項(xiàng)目的檢查和驗(yàn)收，提高資金使用效益；建立健全政府采購(gòu)制度，擴(kuò)大政府采購(gòu)范圍和規(guī)模，加大監(jiān)管力度，規(guī)范政府采購(gòu)行為，提高采購(gòu)效率；推進(jìn)全省信用擔(dān)保體系建設(shè)，支持地方金融體系建設(shè)；建立績(jī)效考評(píng)制度，加強(qiáng)考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用，將績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為下一年度安排預(yù)算的重要依據(jù)。

（三）規(guī)范行政管理

按照國(guó)家《政府信息公開(kāi)條例》和省有關(guān)政務(wù)公開(kāi)的規(guī)定，建立健全政務(wù)公開(kāi)制度，優(yōu)化管理機(jī)制，明確操作步驟；完善財(cái)政行政許可審批事項(xiàng)的事前聽(tīng)證、公示制度，規(guī)范行政復(fù)議，實(shí)行財(cái)政行政許可審批的“陽(yáng)光”操作；實(shí)行財(cái)政政務(wù)窗口的“一站式”服務(wù)；繼續(xù)推行行政執(zhí)法責(zé)任制，明確執(zhí)法責(zé)任，執(zhí)法人員一律實(shí)行持證上崗；建立重大事項(xiàng)報(bào)告制度，落實(shí)機(jī)要保密規(guī)定，完善來(lái)信來(lái)訪工作制度，規(guī)范受理、登記、處理、督辦等工作；規(guī)范會(huì)議計(jì)劃管理、公務(wù)接待管理、收發(fā)文管理和檔案管理；細(xì)化落實(shí)督辦查辦制度，完善財(cái)務(wù)管理制度、資產(chǎn)管理制度；加快金財(cái)工程建設(shè)，廳機(jī)關(guān)率先實(shí)施辦公自動(dòng)化，并有計(jì)劃、有步驟地向市、縣財(cái)政部門推進(jìn)。

（四）規(guī)范監(jiān)督管理

建立健全財(cái)政監(jiān)督制衡機(jī)制，將財(cái)政監(jiān)督納入財(cái)政運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步形成預(yù)算編制、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離、相互制約的財(cái)政運(yùn)行機(jī)制；利用金財(cái)工程各業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)預(yù)算編制、執(zhí)行進(jìn)行全面監(jiān)控；強(qiáng)化財(cái)政系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)督，對(duì)專項(xiàng)資金、重大項(xiàng)目資金跟蹤問(wèn)效，實(shí)施事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)控；強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格以及專業(yè)技術(shù)資格管理；加強(qiáng)對(duì)全省注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)和資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)管理。

（五）規(guī)范隊(duì)伍管理

堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，把德才兼?zhèn)洹I(yè)績(jī)突出、清正廉潔、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀干部選拔到適合發(fā)揮才干的領(lǐng)導(dǎo)崗位；制定規(guī)范、長(zhǎng)效的干部培訓(xùn)計(jì)劃，健全干部培訓(xùn)制度，積極創(chuàng)造條件，搭建教育培訓(xùn)平臺(tái)，大規(guī)模實(shí)施干部培訓(xùn)，提升干部隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；按照效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核，實(shí)施重點(diǎn)財(cái)政工作量化考核，注重綜合運(yùn)用考核結(jié)果；加強(qiáng)以提高執(zhí)行力為重點(diǎn)的作風(fēng)建設(shè)，以完善預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，以落實(shí)為民理財(cái)為重點(diǎn)的財(cái)政文化建設(shè)；以“規(guī)范管理年”活動(dòng)為抓手，推進(jìn)創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔高效的財(cái)政干部隊(duì)伍，塑造財(cái)政部門的良好形象。

三、實(shí)施步驟和總體要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。財(cái)政廳成立“規(guī)范管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由廳主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，廳機(jī)關(guān)各處室（局）、廳屬各單位主要負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在廳辦公室，負(fù)責(zé)具體的組織與協(xié)調(diào)工作。各市、縣（區(qū)）財(cái)政局可參照廳里的做法，成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織和辦事機(jī)構(gòu)，確保全省財(cái)政系統(tǒng)上下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)規(guī)范管理年活動(dòng)扎實(shí)有序開(kāi)展。

篇（8）

在2017年由縣人民政府批準(zhǔn)成立了XX縣農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，2018年4月27日，縣人民政府批轉(zhuǎn)了《XX縣農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革聯(lián)席會(huì)議制度》，相繼于5月21日批轉(zhuǎn)了《XX縣灌區(qū)管理暫行辦法（試行）》、《XX縣小型農(nóng)田水利工程水費(fèi)征收使用管理辦法（試行）》、《XX縣農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革精準(zhǔn)補(bǔ)貼和節(jié)水獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》、《XX縣農(nóng)業(yè)水價(jià)改革工作信息報(bào)送制度（試行）》、《XX縣農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革工作績(jī)效評(píng)價(jià)辦法（試行）》、《XX縣農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革工作監(jiān)督檢查辦法（試行）》、《XX縣農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革工作驗(yàn)收制度（試行）》等七項(xiàng)制度。今年，我縣農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革辦公室制定了《XX縣2019年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革實(shí)施計(jì)劃》，為推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革進(jìn)程提供了有力保障。

二、農(nóng)田水利設(shè)施健全完善情況

在全國(guó)第一次水利普查數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上對(duì)全縣各中小型灌區(qū)灌溉面積進(jìn)行核定，因作物輪種、退耕還林還草等原因，各灌區(qū)有效灌溉面積核定為：塘曲灌區(qū)2.15萬(wàn)畝，新塘曲灌區(qū)3.619萬(wàn)畝，剛北灌區(qū)（三角城種羊場(chǎng)）27000畝，黃玉灌區(qū)1.68萬(wàn)畝，尕曲灌區(qū),2.44萬(wàn)畝，塘渠灌區(qū)1.607萬(wàn)畝，剛北灌區(qū)（紅山村）0.14萬(wàn)畝。近三年我縣大力發(fā)展高效節(jié)水灌溉面積，其中2016年新增高效節(jié)水灌溉面積0.56萬(wàn)畝，2017年新增高線節(jié)水灌溉面1.2萬(wàn)畝，2018年新增高效節(jié)水灌溉面積0.5萬(wàn)畝。同時(shí)，也積極推進(jìn)農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作，2018-2019年共投入299萬(wàn)元，對(duì)我縣五個(gè)中小型灌區(qū)進(jìn)行了維修養(yǎng)護(hù)，完成了塘渠灌區(qū)水權(quán)證的發(fā)放，產(chǎn)權(quán)證及管護(hù)證發(fā)放完成。完成了2020年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革重點(diǎn)推進(jìn)灌區(qū)既定目標(biāo)，確定黃玉灌區(qū)為2020年重點(diǎn)改革推進(jìn)灌區(qū)。

三、建立農(nóng)業(yè)水權(quán)制度情況

由于我縣灌區(qū)農(nóng)作物結(jié)構(gòu)單一，土地產(chǎn)出率低，糧食作物收入占農(nóng)民總收入比重較低，多年未征收水費(fèi)。自2017年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革開(kāi)展以來(lái)，在調(diào)研各灌區(qū)耕地等相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，按照《青海省用水定額》進(jìn)行了初步的水權(quán)分配，將水權(quán)優(yōu)化分配到各中小型灌區(qū)。

四、建立健全農(nóng)業(yè)水價(jià)形成機(jī)制

根據(jù)農(nóng)田水利工程設(shè)施建設(shè)和用水管理情況，按照工程情況、種植結(jié)構(gòu)、水資源量、管理情況等方面綜合施策，因地制宜，分類指導(dǎo)，在尊重農(nóng)民意愿的前提下，合理調(diào)整我縣中型灌區(qū)農(nóng)業(yè)供水價(jià)格，《XX縣中型灌區(qū)農(nóng)業(yè)水價(jià)測(cè)算書(shū)（征求意見(jiàn)稿）》，經(jīng)縣發(fā)改局物價(jià)部門審定，確定XX縣中型灌區(qū)有效灌溉面積為30.184萬(wàn)畝，灌溉水有效利用系數(shù)0.425，2017XX地區(qū)中型灌區(qū)農(nóng)業(yè)灌溉用水總成本1612727元。單位成本5.34元/每畝，單方水價(jià) 0.0323元每立方米，最終定價(jià)成本為6元/每畝。2019年我縣制定出臺(tái)了水價(jià)調(diào)整方案，農(nóng)業(yè)灌溉用水政府定價(jià)為為6元/每畝，明確我縣農(nóng)業(yè)用水灌溉用水水價(jià)調(diào)整分步實(shí)施，2020年至2021年按運(yùn)行成本終端水價(jià)的50%（3元）計(jì)收，2021至2022年按運(yùn)行成本終端水價(jià)的70%（4.2元）計(jì)收，2022年至2023年按運(yùn)行成本終端水價(jià)的100%（6元）計(jì)收。

五、建立精準(zhǔn)補(bǔ)貼和節(jié)水獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制情況

為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于推進(jìn)農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革的意見(jiàn)》（〔2016〕2號(hào)）和省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革實(shí)施方案的通知》（青政辦發(fā)〔2017〕21號(hào)）及海北州人民政府辦公室第1號(hào)督辦通知要求，為進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任， 大力推廣節(jié)水技術(shù)、促進(jìn)節(jié)約用水，保障農(nóng)牧民和用水戶種糧積極性，促進(jìn)農(nóng)田水利設(shè)施良性運(yùn)行，根據(jù)《XX縣農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我縣實(shí)際出臺(tái)了《XX縣農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革精準(zhǔn)補(bǔ)貼和節(jié)水獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》，通過(guò)財(cái)政預(yù)算落實(shí)獎(jiǎng)補(bǔ)資金10.5萬(wàn)元。

六、終端用水管理模式

從2015年小型水利工程管理體制改革開(kāi)展后，我縣進(jìn)一步明確了灌區(qū)水利工程的產(chǎn)權(quán)，逐步落實(shí)了灌區(qū)水利設(shè)施的管護(hù)權(quán)，各灌區(qū)干、支渠及末級(jí)渠系委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)水管所或農(nóng)牧民用水協(xié)會(huì)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，并簽訂了管護(hù)協(xié)議，加強(qiáng)基層用水單位對(duì)水利設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)的重視，引導(dǎo)群眾逐步加強(qiáng)參與水利設(shè)施維護(hù)的自覺(jué)性，逐步建立有效的運(yùn)行機(jī)制，確保工程長(zhǎng)期良性運(yùn)行。

七、加強(qiáng)政策宣傳和技術(shù)培訓(xùn)情況

農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革在我縣的開(kāi)展存在很大的難度，加強(qiáng)政策的宣傳是必不可少的途徑，我縣通過(guò)下鄉(xiāng)宣傳等措施發(fā)放宣傳單，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單。2017年至今多次組織人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，到甘肅、西安等外省及貴德、互助等兄弟縣進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理及改革各項(xiàng)工作推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

八、建立工作改革臺(tái)賬，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)信息報(bào)送情況

按照省、州各級(jí)相關(guān)部門的要求，我縣及時(shí)報(bào)送月報(bào)表及季度、年度總結(jié)報(bào)告等，建立臺(tái)賬，完善檔案管理，專人管理。

九、資金使用情況

我縣有效利用水利發(fā)展資金，將第二批水利發(fā)展資金結(jié)余17.71萬(wàn)元和第四批水利發(fā)展資金專項(xiàng)投資28萬(wàn)元有效融資，按照促進(jìn)農(nóng)業(yè)節(jié)水、提高農(nóng)業(yè)用水效率、優(yōu)化資源配置，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)的原則，對(duì)2018年度我縣重點(diǎn)推進(jìn)灌區(qū)剛北灌區(qū)實(shí)施量測(cè)水設(shè)施配套安裝項(xiàng)目，項(xiàng)目已完工。

十、下一步工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革作為重點(diǎn)任務(wù)，積極推進(jìn)落實(shí)。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對(duì)本行政區(qū)域農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革工作負(fù)總責(zé)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合本地實(shí)際制定具體實(shí)施方案，明確改革時(shí)間表和分步實(shí)施計(jì)劃，細(xì)化年度改革目標(biāo)任務(wù)，建立健全工作機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決改革中遇到的困難和問(wèn)題，抓好各項(xiàng)改革措施落實(shí)。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)。

篇（9）

1.2資料（1）調(diào)查2007—2013年結(jié)題的Ⅱ~Ⅲ期發(fā)生不良事件的試驗(yàn)項(xiàng)目歸檔資料，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)各試驗(yàn)項(xiàng)目的不良事件監(jiān)控的質(zhì)量得分情況，計(jì)算年均得分及各要素的年均得分率。（2）根據(jù)2007—2013年結(jié)題的Ⅱ~Ⅲ期試驗(yàn)發(fā)生的15例嚴(yán)重不良事件（SAE）的資料，分析SAE處理、隨訪、報(bào)告及記錄情況，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。

2結(jié)果

2.1不良事件監(jiān)控質(zhì)量得分情況由表2可見(jiàn)，2007—2010年不良事件監(jiān)控質(zhì)量得分基本維持在70上下，2010年得分最低。從2011年開(kāi)始，得分大幅度增加，至2013年已增加至93.5分，為2010年均得分的1.35倍。對(duì)各要素的年均得分率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)表3），發(fā)現(xiàn)我院不良事件監(jiān)控各要素得分率總體上均呈現(xiàn)逐年增加的趨勢(shì)。各要素的變化總體分為三類：（1）不良事件的預(yù)防措施、不良事件的記錄及不良事件的統(tǒng)計(jì)分析，為2007年得分率最低的三個(gè)要素，總體上得分率逐年增加，至2013年已經(jīng)增加至90%左右；（2）不良事件的收集和不良事件的處理及隨訪，2007—2010年基本穩(wěn)定在80%以上，從2011年后穩(wěn)定在90%以上；（3）不良事件的報(bào)告得分略有波動(dòng)，2007和2009年的項(xiàng)目中未發(fā)生SAE，根據(jù)未發(fā)生默認(rèn)其得分的評(píng)價(jià)原則，導(dǎo)致其得分率較高，而2010年得分率最低，問(wèn)題集中體現(xiàn)在本院SAE報(bào)告表原件的遺失等，2011年后得分率逐年增加，至2013年已達(dá)95%。

2.2嚴(yán)重不良事件監(jiān)控情況2007—2013年結(jié)題的Ⅱ~Ⅲ期試驗(yàn)，共發(fā)生SAE15例，分別分析其處理、隨訪、報(bào)告及記錄情況，如下：（1）處理：10例采取了積極的措施，1例獲知時(shí)已死亡，4例獲知時(shí)已好轉(zhuǎn)。（2）隨訪：6例SAE報(bào)告首次即為首次和總結(jié)報(bào)告，其中2例報(bào)告死亡，4例獲知時(shí)已好轉(zhuǎn)，無(wú)需進(jìn)行隨訪；余9例均進(jìn)行了隨訪，其中8例隨訪至恢復(fù)，1例隨訪1次顯示癥狀持續(xù)，未進(jìn)行后續(xù)隨訪。（3）報(bào)告：研究者在獲知SAE24h內(nèi)均進(jìn)行了上報(bào)，但上報(bào)回執(zhí)缺失的問(wèn)題在2010年前較為嚴(yán)重，2011年后申辦方、倫理委員會(huì)、藥監(jiān)部門的回執(zhí)情況好轉(zhuǎn)。2010年較嚴(yán)重的問(wèn)題還體現(xiàn)在：試驗(yàn)項(xiàng)目歸檔資料中無(wú)本院SAE報(bào)告的原件，只有復(fù)印件。（4）記錄：SAE基本均進(jìn)行了源文件的記錄，但部分記錄內(nèi)容存在缺失，如2010年前發(fā)生的SAE基本未對(duì)上報(bào)情況和后續(xù)隨訪情況進(jìn)行記錄。

3.討論

2011年時(shí)值我院藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)復(fù)核準(zhǔn)備階段，針對(duì)不良事件的監(jiān)控實(shí)施，我院展開(kāi)了全面的自查自糾以及全面整改工作，主要強(qiáng)化不良事件監(jiān)控力度，完善監(jiān)控措施。我院首次自建了不良事件監(jiān)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)建監(jiān)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則如下：（1）遴選不良事件監(jiān)控的關(guān)鍵要素：不良事件的處理、報(bào)告和記錄作為藥物臨床試驗(yàn)不良事件管理的核心內(nèi)容，被賦予較高的分值；不良事件的預(yù)防，一定程度上反映了臨床試驗(yàn)安全監(jiān)控的意識(shí)以及監(jiān)控計(jì)劃的質(zhì)量；不良事件的收集以及分析匯總，作為安全監(jiān)控的細(xì)節(jié)部分，也被列入了本次監(jiān)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。（2）結(jié)合GCP、各種法律法規(guī)以及整改中的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)并優(yōu)化各要素的得分點(diǎn)，值得注意的是，實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的影響各要素質(zhì)量的關(guān)鍵細(xì)節(jié)應(yīng)納入得分點(diǎn)。（3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行百分制；各關(guān)鍵要素及其得分點(diǎn)，根據(jù)其重要性賦予相應(yīng)的分值。根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本院整改前后的不良事件監(jiān)控質(zhì)量進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示，整改成效顯著。現(xiàn)將整改前存在的問(wèn)題以及整改措施總結(jié)如下：

3.1整改前集中存在的問(wèn)題與本次調(diào)研結(jié)果一致，2011年以前集中存在的問(wèn)題有：（1）項(xiàng)目中無(wú)啟動(dòng)會(huì)培訓(xùn)記錄，或啟動(dòng)會(huì)培訓(xùn)記錄中，未對(duì)藥物的性質(zhì)、作用及安全性，尤其是試驗(yàn)藥物預(yù)期的不良反應(yīng)及處理原則進(jìn)行培訓(xùn)。（2）不良事件的收集中，常常遺漏異常有臨床意義的實(shí)驗(yàn)檢查，部分原因在于方案未給出明確的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)值臨床意義判斷標(biāo)準(zhǔn)，或者研究者判斷時(shí)主觀專業(yè)性太強(qiáng)，而未遵循試驗(yàn)方案。不良事件收集中常見(jiàn)的另一問(wèn)題是，受試者在日記卡中記錄的訪視期間的不良事件經(jīng)歷。研究者在下次訪視時(shí)，未與受試者一起回顧日志信息，并當(dāng)場(chǎng)澄清任何不良事件的疑問(wèn)。（3）SAE報(bào)告中，多例首次報(bào)告和總結(jié)報(bào)告一并上報(bào)，且結(jié)局為好轉(zhuǎn)者，獲知時(shí)間距離發(fā)生時(shí)間較長(zhǎng)，存在SAE獲知的滯后性問(wèn)題，主要原因在于研究者咨詢不夠到位或不夠細(xì)致，或者受試者理解或回答存在偏倚。另外，本院SAE報(bào)告表原件未留存在歸檔資料中，只有復(fù)印件，是SAE報(bào)告中另一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。（4）不良事件的記錄是試驗(yàn)實(shí)施中的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是源文件的記錄。根據(jù)GCP規(guī)定，受試者在試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)生的所有不良事件，均應(yīng)詳細(xì)記錄在原始資料中并轉(zhuǎn)抄至病例報(bào)告表中。而本院不良事件的源文件記錄內(nèi)容不完整甚至完全缺失，反映了研究者對(duì)源文件記錄的不重視。需強(qiáng)調(diào)的是在臨床試驗(yàn)中，沒(méi)有記錄等于沒(méi)有發(fā)生。源文件作為受試者情況的第一手資料，應(yīng)原始、及時(shí)、完整和準(zhǔn)確。不良事件的記錄內(nèi)容，應(yīng)包括試驗(yàn)項(xiàng)目信息（試驗(yàn)藥物信息、試驗(yàn)方案、研究機(jī)構(gòu)編號(hào)）、受試者鑒別信息（受試者隨機(jī)號(hào)、姓名縮寫(xiě)、性別、與不良反應(yīng)事件有關(guān)的病史、同期服用藥物情況）、事件診斷、事件描述、嚴(yán)重程度、關(guān)聯(lián)性、處理措施、事件結(jié)果，另外，SAE還要求記錄破盲情況、事件上報(bào)情況（上報(bào)時(shí)間、方式及對(duì)象）。研究者有責(zé)任清晰而完整地完成不良反應(yīng)事件的描述。

3.2我院針對(duì)不良事件監(jiān)控的整改措施針對(duì)不良事件監(jiān)控方面存在的問(wèn)題，我院特別加強(qiáng)了不良事件監(jiān)控機(jī)制的建設(shè)并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善。現(xiàn)將有關(guān)措施介紹如下：（1）完善規(guī)章制度：首先組織各專業(yè)科室完善及修訂本院不良事件處理的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）。不良事件根據(jù)其嚴(yán)重性，可分為一般不良事件、重要不良事件和SAE。以上三種不同性質(zhì)的不良事件，其處理、隨訪、報(bào)告及記錄的要求完全不同，因此，我院分別建立其相對(duì)應(yīng)的SOP。另外，針對(duì)門診受試者和住院受試者的不同，又分別制定不同受試者的不同性質(zhì)不良事件的處理SOP。這樣將不良事件的處理盡量細(xì)致化，加強(qiáng)SOP對(duì)研究者的臨床指導(dǎo)意義，確保在試驗(yàn)過(guò)程中科學(xué)、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)化地處理每一個(gè)不良事件。（2）建立應(yīng)急預(yù)案，保障受試者安全：機(jī)構(gòu)專門建立“防范和處理醫(yī)療中受試者損害及突發(fā)事件的預(yù)案”，成立專門的突發(fā)事件應(yīng)急急救小組，協(xié)調(diào)組織搶救工作。SAE發(fā)生時(shí)，研究者根據(jù)病情實(shí)施處理，如受試者的損害超出本科室的救治能力時(shí)，應(yīng)立即通知應(yīng)急小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，要求各專業(yè)科室根據(jù)科室特點(diǎn)，制定相應(yīng)病種的搶救預(yù)案。（3）強(qiáng)化倫理審查力度，建立及完善相應(yīng)的不良事件的跟蹤審查機(jī)制。（4）強(qiáng)化試驗(yàn)前不良事件的預(yù)防措施：①要求申辦者在研究者手冊(cè)中提供該藥物的臨床前安全性研究資料；②要求試驗(yàn)方案中對(duì)不良事件做出明確定義，并對(duì)其處理、隨訪、報(bào)告及記錄作出明確的規(guī)定，并說(shuō)明不良事件嚴(yán)重程度的判斷標(biāo)準(zhǔn)，與試驗(yàn)藥物關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)等，以指導(dǎo)研究者進(jìn)行不良事件的監(jiān)控。如果可能，應(yīng)盡量給出相關(guān)的SOP，如緊急破盲SOP。③處理不良事件或SAE所產(chǎn)生的額外費(fèi)用原則上由申辦者承擔(dān)，在合同中事先約定。④在啟動(dòng)會(huì)中，對(duì)研究者進(jìn)行臨床試驗(yàn)方案和GCP法規(guī)的培訓(xùn)和考核，保證研究者熟悉機(jī)構(gòu)和專業(yè)組有關(guān)不良事件的報(bào)告和處理程序，了解藥物的性質(zhì)、作用、療效及安全性，尤其是該藥物臨床前研究的有關(guān)資料、試驗(yàn)藥物預(yù)期的不良反應(yīng)類型及處理原則，為臨床試驗(yàn)中可能出現(xiàn)的不良事件做好醫(yī)療準(zhǔn)備。⑤項(xiàng)目啟動(dòng)前，研究小組成員必須熟悉防范和處理醫(yī)療中受試者及突發(fā)事件預(yù)案的內(nèi)容。⑥研究者、研究護(hù)士或倫理委員會(huì)的聯(lián)系方式應(yīng)以知情同意書(shū)形式告知患者，以便需要時(shí)及時(shí)取得聯(lián)系。（5）機(jī)構(gòu)辦公室作為負(fù)責(zé)保障安全性監(jiān)控實(shí)施的重要部門，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控力度：①機(jī)構(gòu)強(qiáng)化項(xiàng)目準(zhǔn)入制度，嚴(yán)控準(zhǔn)入條件，做好試驗(yàn)前立項(xiàng)材料的形式審查工作，尤其注意試驗(yàn)藥物的藥檢報(bào)告、臨床前試驗(yàn)數(shù)據(jù)以及申辦方的資質(zhì)審核。②建立臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)專用藥房，指定專人負(fù)責(zé)試驗(yàn)藥物的管理，保障試驗(yàn)藥物的接收、儲(chǔ)存、發(fā)放、回收等環(huán)節(jié)的試驗(yàn)藥物安全性，同時(shí)，定期對(duì)試驗(yàn)藥物進(jìn)行效期管理以及盤庫(kù)管理，保障臨床試驗(yàn)用藥的規(guī)范和安全。③機(jī)構(gòu)辦公室質(zhì)控員定期到科室核查不良事件及試驗(yàn)藥物的情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，對(duì)所涉及的研究者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題調(diào)整質(zhì)控頻率。④機(jī)構(gòu)辦公室定期組織人員培訓(xùn)，提高各有關(guān)部門的安全性意識(shí)，嚴(yán)格受試者的篩選，加強(qiáng)安全性信息的及時(shí)反饋和處理，盡量減少或避免嚴(yán)重不良事件的發(fā)生，使受試者的損害減少到最小范圍。（6）專業(yè)科室作為臨床試驗(yàn)的一線，應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)控力度：①指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急醫(yī)療儀器設(shè)備和搶救藥品的儲(chǔ)備和管理，一般為護(hù)士長(zhǎng)。②建立科室不良事件登記制度，以便追蹤對(duì)相關(guān)受試者的處理及隨訪情況。除SAE外，一般不良事件及重要不良事件均按季度匯總報(bào)告機(jī)構(gòu)辦公室和倫理委員會(huì)。③指定專業(yè)科室質(zhì)控員，協(xié)助完成本專業(yè)內(nèi)不良事件的報(bào)告和協(xié)調(diào)處理工作，定期對(duì)不良事件的處理、隨訪、報(bào)告及記錄等進(jìn)行質(zhì)量控制，并將收集到的不良事件的信息及時(shí)向?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人報(bào)告。④對(duì)于SAE的發(fā)生，專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)討論，明確SAE與試驗(yàn)用藥的因果關(guān)系，以及其他在SAE處理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。⑤圍繞質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，科室應(yīng)定期開(kāi)展不良事件和不良反應(yīng)相關(guān)知識(shí)及SOP的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化安全監(jiān)控意識(shí)。

篇（10）

一打開(kāi)門，我倒吸一口涼氣，眼前坐著的這位總經(jīng)理，有著一張僵尸一般的臉，不笑也不怒，毫無(wú)內(nèi)容，也毫無(wú)生機(jī)。我熱騰騰的心情一下就被凍住了，后背直冒冷風(fēng)。雙手也開(kāi)始抖個(gè)不停。

“你就是許小姐吧?人事部已經(jīng)跟我說(shuō)了。你的辦公室在隔壁，具體做什么，隨時(shí)聽(tīng)我的電話。”他邊說(shuō)邊做出讓我走的手勢(shì)，我剛要走，他又說(shuō)：“你的衣服穿得不對(duì)頭，鞋跟太高，裙子太窄。我這里需要腿腳勤快的人，不需要所謂的職業(yè)裝。不中看，更不中用。”

是不是我穿得不合適?要知道，為了這身衣服，我花了上千元錢，翻了一摞時(shí)尚雜志。完了，這下全完了，這不是花錢找錯(cuò)，弄巧成拙嗎?老總的僵臉外加這番陰陽(yáng)怪氣的話，讓我無(wú)地自容，也讓我感到絕望。第一印象不佳呀，以后的路，看來(lái)要兇多吉少。“明白了，潘總，明天我就換掉。”我說(shuō)完身都沒(méi)敢轉(zhuǎn)，沖著他退出來(lái)。他伏案不知在看什么，頭都沒(méi)抬。

出了這間猶如墳?zāi)顾频霓k公室，我一屁股坐到廊椅上。半小時(shí)前還在心里偷著樂(lè)呢，現(xiàn)在卻像墜了一塊大鐵砣。說(shuō)實(shí)話吧，我是在鐵砣般沉重冰冷的環(huán)境中長(zhǎng)大的。5歲那年父母離異，我跟著母親走進(jìn)另一個(gè)男人的家。不足3年光景，母親又帶著我離開(kāi)了。從此，我與母親日夜相伴，相依為命。她婚姻一再受挫，職場(chǎng)更不順。下崗，再就業(yè)，再下崗……她把生活的艱辛和不幸，毫無(wú)遮掩地展現(xiàn)在我面前。從懂事那天起，我就跟著她嘆息流淚，跟她一起承擔(dān)著生活重壓。我把“自由歡暢”寄托于“長(zhǎng)大成人”，一遍遍地自我安慰：“快了，快了，快長(zhǎng)大了，快有工作了，快有錢了，一切都快變了。”

現(xiàn)在，我終于大學(xué)畢業(yè)了、長(zhǎng)大了，也有了看似不錯(cuò)的工作。可舊的壓迫剛，新的沉重就又跟上來(lái)。向往已久的“自由歡暢”，又變得遙遙無(wú)期了。

在沒(méi)有老總的日子里

交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是安排潘總回臺(tái)灣，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是小菜一碟。三下五除二就搞定。潘總好像挺滿意，給我派了新任務(wù)，草擬一份季度營(yíng)銷總結(jié)。盡管還是那張僵尸臉，但新任務(wù)至少能說(shuō)明，眼下他還沒(méi)有解雇我的意思。

老總不在的這個(gè)星期，我如上天堂。那份總結(jié)報(bào)告對(duì)學(xué)商務(wù)管理的我來(lái)說(shuō)，不是什么難事。跟相關(guān)部門溝通好，一個(gè)晚上就完成了。下班后，我有心情去看電影了；夜里，也能美美地睡一覺(jué)了。同事們好像跟我有同感。這幾天，每間辦公室都笑聲不斷，氣氛異常寬松。午餐時(shí)，每個(gè)人都像出來(lái)放風(fēng)的囚徒，顯得非常興奮，拼命地說(shuō)，拼命地笑。我本跟他們不熟，但“囚徒感”是相通的，所以，不自覺(jué)地融入其中，也跟著大伙寬松起來(lái)。

好日子快如閃電結(jié)束，一星期說(shuō)完就完了。當(dāng)最后一個(gè)美夢(mèng)醒來(lái)時(shí)，我的心又像壓了一塊大鐵砣，上班的路。又變得艱難乏味。走進(jìn)電梯，我就想，潘總在臺(tái)灣的家出點(diǎn)兒事就好了，要不，那邊生意上有點(diǎn)兒什么岔頭也行。這樣，就會(huì)拖上幾天，讓他不能按時(shí)回來(lái)，讓我再過(guò)幾天天堂般的日子。可走出電梯向左前方一看，他的辦公室半掩著門，走廊里一片死寂。我明白了，真是的，什么事也沒(méi)發(fā)生，他如期而歸了。

果然。他端坐在椅子上，依舊僵著瞼向我分派著任務(wù)，一句連一句，一件又一件，像排著隊(duì)的黃世仁，一點(diǎn)兒緩也不肯給我。他指點(diǎn)完我，又開(kāi)始撥電話。不一會(huì)兒，他的辦公室就熱鬧起來(lái)。一個(gè)個(gè)步履如我般沉重又匆匆的同事，魚(yú)貫而入。又魚(yú)貫而出；一張張如我般緊張惶恐的臉，你方離開(kāi)我登場(chǎng)。他們，包括我在內(nèi)，蜂蟻似的圍著潘總，卑卑怯怯，勞勞碌碌，無(wú)非為了一口蜜，一粒食。這種日子，這種活法，難道就是我向往已久的長(zhǎng)大成人、自由歡暢嗎?

我胡思亂想著，什么事情也做不下去，坐在在電腦前發(fā)呆，怎么也進(jìn)入不了狀態(tài)。就在這時(shí)，潘總來(lái)了，一點(diǎn)兒動(dòng)靜也沒(méi)有，悄悄地進(jìn)來(lái)，悄悄站到我身后。起初，我一點(diǎn)兒也不知道，是電腦屏幕里的投影告訴了我。想想吧，在靜靜的辦公室，在暗暗的屏幕里，我的發(fā)現(xiàn)不啻于見(jiàn)到鬼，一時(shí)間讓我毛骨悚然。

想哭就哭吧

我機(jī)械般地打起字，緊張得靈魂仿佛都要出竅了，手不聽(tīng)使，句不連貫，錯(cuò)字連篇。僵尸臉一直站在我身后，一聲不吭，毫無(wú)表情。什么叫無(wú)聲勝有聲?我現(xiàn)在才透入骨髓地感受到。

“夠了，夠了，我實(shí)在受不了了!”面對(duì)不知所云的電腦屏幕，我的思維一片空白。突然轟地一聲，仿佛什么都塌了，什么都不存在了。我喊完趴到電腦桌上，心跳加快，雙手發(fā)麻，淚如泉涌。潘總顯然嚇了一跳。怎么個(gè)表情，怎么個(gè)反應(yīng)，我不知道，我只知邊哭邊說(shuō)，說(shuō)自己壓抑艱難的成長(zhǎng)環(huán)境，說(shuō)自己初涉職場(chǎng)的惶恐，說(shuō)對(duì)工作的不自信和對(duì)上級(jí)欲罷不能的懼怕……

我說(shuō)完了，也哭夠了，才恢復(fù)常態(tài)。奇怪的是，我對(duì)自己的這番失態(tài)，沒(méi)有后悔，對(duì)一直站在身后的潘總，也沒(méi)有如芒在背的畏怕。可能是不良情緒終于找到一個(gè)宣泄的出口，也可能是已經(jīng)抱定被炒的心理準(zhǔn)備，所以，我異常輕松地站起身，對(duì)潘總說(shuō)：“對(duì)不起，全是我的錯(cuò)，我這就收拾東西離開(kāi)。”

竟然是這個(gè)結(jié)果

篇（11）

內(nèi)勤的個(gè)人總結(jié)12019年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了2019年的后勤和倉(cāng)管工作。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書(shū)，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全院衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

六、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷。地面營(yíng)銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

體檢主要是在x-x月份做的，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到x月份就暫停了。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò)，通過(guò)了解，有一些患者是通過(guò)看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來(lái)的。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí)，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了2019年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

內(nèi)勤的個(gè)人總結(jié)2回顧__年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、__年度所學(xué)知識(shí)

行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

四、__年度需要努力的方向及感想

行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。

內(nèi)勤的個(gè)人總結(jié)3剛剛走出校門的我，走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)工作。對(duì)我來(lái)說(shuō)，一切都是嶄新的，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，對(duì)工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過(guò)兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂(lè)，多了幾分責(zé)任在身……

辦公室行政內(nèi)勤工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)兩月來(lái)的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。

辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識(shí)面，盡快使自己成熟起來(lái)。現(xiàn)將任職以來(lái)的情況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

(一)努力做好行政管理工作

1.為加強(qiáng)公司管理，工作以來(lái)，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書(shū)》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。

2.在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國(guó)大業(yè)》首映禮，觀看《建國(guó)大業(yè)》電影，在喜迎國(guó)_周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義和英雄主義的教育，有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。

3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開(kāi)工儀式的各項(xiàng)籌備工作。

園區(qū)開(kāi)工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。

4.與管委會(huì)共同配合電視臺(tái)制作園區(qū)紀(jì)錄片。

在節(jié)目錄制過(guò)程中，與電視臺(tái)工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對(duì)園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)起著積極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過(guò)與管委會(huì)工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作

1.對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。

公司建立幾月來(lái)，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問(wèn)題即刻解決，大問(wèn)題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響。

2.辦公易耗品的保障。

公司對(duì)各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

3.加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。

按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時(shí)、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng)。

4.管理物業(yè)工作。

盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的不足

1.工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。

2.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于突發(fā)事件的處理辦法不多。

3.文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫(xiě)作能力有待提高。

三、今后的工作思路

1.沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。

辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。辦公室對(duì)于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)，這樣可以大大節(jié)省時(shí)間與精力放在綜合行政管理工作上。

2.做好行政工作首先要做好計(jì)劃，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”。

領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。

3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競(jìng)爭(zhēng)力。

我在今后的工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無(wú)小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時(shí)反饋。

5.做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值。

工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

6.培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。

要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對(duì)待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。

7.加強(qiáng)公文寫(xiě)作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書(shū)籍，勤寫(xiě)勤練，努力做到所寫(xiě)文章簡(jiǎn)明扼要，易讀易懂。

8.積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批評(píng)指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。

對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對(duì)我們今后的社會(huì)定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì)起到很大的引導(dǎo)作用。

因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會(huì)將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘?chǎng)干將，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

內(nèi)勤的個(gè)人總結(jié)4從年初開(kāi)始，區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭(zhēng)做明星”的競(jìng)賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。

第一階段：

年初_躉交銷售業(yè)務(wù)競(jìng)賽，我區(qū)部配合市公司“___”躉交推動(dòng)方案，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅。

第二階段：

二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案，倡導(dǎo)“人人舉績(jī)，為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績(jī)，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)。

內(nèi)勤的個(gè)人總結(jié)5在這一年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我將對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每周寫(xiě)工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來(lái)訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來(lái)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來(lái)訪，集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

3、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)