緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇促銷管理論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

2.短期目標。促銷活動常見的一種短期目標可能包含如下幾個方面的因素：第一，在一定的時期內，擴大營業(yè)額；第二，穩(wěn)定既有顧客，并吸引新顧客，以提高來客數(shù)；第三，及時清理店內滯銷存貨，加速資金周轉；第四，與競爭對手抗衡，以降低競爭對手各項促銷活動對本店的影響。

二、零售促銷的規(guī)劃

1.設定目標。設定促銷目標：可按下列目標來選定：顧客定位、提高銷售額、提高毛利額、提高來客數(shù)、提高客單價、清理滯銷商品、與競爭對手抗衡等。

2.確定預算。①邊際分析法。邊際經濟法所依據(jù)的經濟原則是：只要每花一元錢能創(chuàng)造大于一元錢的額外貢獻，公司就應該增加促銷支出。②目標任務法。零售商首先會確定一組促銷目標，接著確定從事這些任務必要的成本之和就是促銷預算。本論文由整理提供③銷售百分比法。零售商采用來確保促銷預算，方法是預測預算期內的銷售額，然后根據(jù)事先定好的百分比確定預算。一般零售企業(yè)會根據(jù)商品的銷售毛利來確定這個促銷費用百分比，由于這種方法操作簡便，所以被零售企業(yè)廣泛任用。

3.分配預算。零售商決定有多少預算分配于具體促銷元素、商品類別、地域等。一般情況下，零售商會把預算更多地分配到產出更大的商品類別或地區(qū)。

4.實施與評估促銷效果。零售商按照促銷計劃通知各有關部門人員配合執(zhí)行，促銷結束后對照促銷目標進行評估檢查。一般情況下，零售商會分析促銷活動的經濟效果和社會效果，來評定促銷活動的價值：

①經濟效果。例如某零售企業(yè)是通過如下方式來評定其促銷活動的效果：

在不進行促銷的情況下，預計的正常利潤C=A-B；

而通過舉辦促銷活動所獲得的銷售利潤Z=X-Y。

如果P=Z-C>0，則該促銷活動具有一定的經濟效果，P的數(shù)值越大，則經濟效果越大。

如果P=Z-C<0，則該促銷活動不具有經濟效果，P的絕對數(shù)值越大，則經濟損失越大。

②社會效果。由于促銷活動，還涉及到零售企業(yè)的客戶戰(zhàn)略，并且促銷活動具備一定的社會影響力。因此，不能簡單地從經濟效果來評定促銷活動的效果。我們評定一個促銷活動的社會效果，可以從如下各個方面考慮：第一，參加此促銷活動的顧客數(shù)量Q第二，參加此促銷活動的顧客對此次活動的肯定程度W。

Q、W的數(shù)值越高，則該促銷活動的社會效果越明顯。

三、零售促銷的形式

1.營業(yè)推廣。營業(yè)推廣是零售商在商品銷售過程中，為刺激消費者購買而采取的能給消費者帶來直接利益的促銷手段。主要有折扣優(yōu)惠、獎勵折扣、降價銷售、代金券、優(yōu)惠卡、會員折扣、限時促銷等。

2.服務促銷。服務促銷是零售商以不斷向消費者提供更多的適應消費者需要的勞務為手段，來擴大和促進商品銷售的活動。主要有電視購物、電話購物、消閑夜市、物品寄存、商品質量鑒定、使用前培訓、免費送貨等。

3.文化促銷。文化促銷是零售商以各種文化為紐帶，營造經營氣氛，吸引消費者購買的促銷活動。主要有聯(lián)誼會、文化廣場、企業(yè)文化研討、畫展、影展、文化藝術講座等。

4.公關促銷。公共促銷是通過開展有效的公關活動，在社會和公眾中樹立良好的形象，達到擴大零售企業(yè)知名度，促進商品銷售的目的。主要有標示宣傳、慈善捐贈、義賣、信息報導等。

5.廣告促銷。廣告促銷是零售商利用廣告媒體向社會公眾傳播其經營信息、促進商品銷售的一種方式。主要有各種媒體廣告、店面廣告等。

6.人員促銷。人員促銷是零售商派出人員，向潛在的顧客介紹商品，勸說購買，以達到銷售商品目的的一種促銷手段。它是促銷人員與消費者直接的面對面的溝通。主要有商品導購、銷售展示、樣品試用等。超級秘書網

四、零售促銷的實施

成功的促銷可以增加商場的銷售、提高自身競爭力并削弱競爭對手，給商場帶來喜人的回報；不恰當?shù)拇黉N也能降低商品的獲利能力、增加消費者的價格敏感度，并可能帶來顧客投訴等不利的情況。下面我們簡要介紹一下促銷活動應注意的問題：

1.促銷人員方面。第一，門店相關人員必須都了解促銷活動的起止時間、參與促銷的商品，以及促銷活動的具體內容，以備顧客詢問；第二，門店服務人員必須保持良好的服務態(tài)度，并隨時保持服裝儀表的整潔，給顧客留下良好的印象；第三，各部門主管必須配合促銷活動安排適當?shù)某銮谌藬?shù)、班次、休假及用餐時間，以免影響購物高峰期間對顧客的服務。

篇（2）

素質教育在黨“十五大”精神推動下，已在全國和各地實施和發(fā)展，深受社會、家庭、學校和師生的歡迎。怎樣才能保證素質教育順利實施和發(fā)展，大面積地提高教育教學質量，使學生“寬進嚴出”，是值得我們探討的一個課題。筆者認為，宜從教學管理模式入手，狠抓教師、學生、行政人員的學習、工作實效性，加強學校的全程管理，向管理要質量，要效益。

一．樹立良好領導作風，加強教學全程管理

良好的領導作風，是學校辦學好壞的決定性因素。因而，學校的行政領導必須做到“愛、破、耐、嚴、公、恒”六個字。愛，就是熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作，尊重師生，樂于接近，動之以情，關心師生的生活；破，就是破除官僚、唯我獨尊、家長式領導方法；公，就是處事公正一視同仁，不偏不倚，賞罰分明；嚴，大膽管理，嚴而有格，實事求是，一絲不茍；耐，就是對師生的思想工作要有耐心，應采取循循善誘，啟發(fā)自覺，采取耐心細致地說服教育方法：恒，就是促進轉化，推動革新，持之以恒，穩(wěn)步奮進。治校之道，除了靠這套從實際出發(fā)的管理規(guī)章外，還應提高自身的素養(yǎng)，做到“以言號其令，以本立其信，以德建其成，以誠取其情”。

同時，學校領導還必須練好內功，加強對教學工作的管理，具體做法有：

1．認真制定教學計劃。“凡事預則立，不預則廢”，要求根據(jù)學校的辦學目標和實際，科學地編制教學工作計劃，對每學期各學科教材的地位和作用、目的和要求、重點和難點以及知識的前后內在聯(lián)系等都心中有數(shù)，做到教學目標準確，教學進度適當，具體措施扎實。

2．認真實施教學指導。對教師不僅要壓擔子，還要出點子、教法子，實行“三分析、五指導”。即開學初的教與學的狀況分析，期中期末的質量分析，考試后的情況分析；制定教學計劃指導，課堂教學藝術指導，教研活動指導，資料信息指導，會議指導。開展“兩課一講一交流”活動，即有目的有計劃有步驟地進行聽課、評課、舉辦教育理論專題講座、組織教與學的經驗交流。

3．認真進行教學檢查。檢查要做到四個字：一是“常”字，即常抓不懈，不一曝而十寒，把定期檢查和平時的隨機檢查常規(guī)教學及教育任務結合起來；二是“嚴”字，即嚴格按照教育教學的常規(guī)要求辦事，不敷衍了事；三是“細”字，即踏實細致，“下馬觀花”；四是“導”字，即積極引導，改進工作。

4．認真開展教學考評。教學考評能鞭策和鼓勵教師努力搞好教學工作，同時又是執(zhí)行獎懲制度的重要依據(jù)，其過程是：聽匯報，看資料，查實績，議得失，評優(yōu)劣，樹典型。

5．認真搞好教學總結。通過總結，力求找出教學規(guī)律，并按照規(guī)律辦事。同時又可以吸取經驗教訓，揚長避短，使教學工作更上一層樓。可采取“四結合，四體現(xiàn)”的辦法：時間上，平時小結與期末總結相結合，體現(xiàn)經常性；形式上，口頭小結與書面總結相結會，體現(xiàn)靈活性；類型上，專題總結與綜合性的總結相結合，體現(xiàn)多樣性；人員上，領導總結與師生總結相結合，體現(xiàn)民主性．

二．改革用人制度，發(fā)揮各自特長

徹底改革用人制度，招聘自愿加入的教育行家。進入學校的教師，學校應進行全面摸底和考查，掌握教師的實際文化素質和專長，通盤考查，合理安排，要求每個教師除教好主課外，還應負責指導好1－2門充分發(fā)展學生獨特才能的活動課程。鼓勵教師在教育教學中研究教材，大膽改革，勇于探索素質教育規(guī)律，造就一班思維敏捷，能力強，素質高的教師隊伍。

一個教師，要使其在教育教學中發(fā)揮各自專長，校長就應認人為賢，因材善用，秉公行事，根據(jù)每個教師的特長和愛好，合理分工，充分調動他們的積極性，讓他們在各自的崗位上發(fā)揮各人專長．只要校長能以身作則，一視同仁，教師就會敢于吃苦，樂于奉獻。

三．革新陳舊教學模式，推行全新教學體系

打破傳統(tǒng)模式，推行全新教育教學體系就要求學校要全面實施素質教育，全面開發(fā)學生智力，從根本上轉變教育教學思想，改革課堂結構，革新教學方法，優(yōu)化教學體制。實現(xiàn)“四個轉變”，即變應試教育為素質教育；變客體教育為主體教育；變繼承教育為創(chuàng)新教育；變君子教育為動手實踐教育。

在教育教學方法上，鼓勵教師不要默守成規(guī)，要勇于探索，大膽實踐。根據(jù)學生個性和特長，采取不同的教學方法，因材施教，教給學生學習方法。發(fā)揮學生特長，徹底廢除用單純的考分衡量學生的標準。全面開發(fā)學生智力，努力提高學生的文化素質，發(fā)展他們的專長和技能．使學校成為不求人人升學．只求個個成材的搖籃。學校應設立教育科研獎、教改實驗獎、教學效果獎和學生技能獎。使每個教師積極投身于教改實驗中，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，走實干興校和科研興校之路，爭做素質教育行家。

四．完善育人領導系統(tǒng)，實施育人工作措施

學校要始終把育人（即管理育人、教書育人、服務育人）工作放在首位，建立和完善育人工作領導系統(tǒng)，形成合力網絡。

1．校長掛帥，成立相應領導小組，由學校政教處主任具體負責；

2．建立完善由分管德育副校長牽頭，政教處、團委、學生會合署辦公，年段長、班主任、值周教師、保衛(wèi)人員、住校生管理人員協(xié)調一致，通力合作的縱向育人體制；

3．形成分管教學副校長、教務處、教研室、教研組、科任教師的橫向育人體制。縱向育人體制在合力網絡中的作用是：從學生一跨進校門起，不管是學習或生活，課內或課外，住校或不住校，都有人負責從不同的方面和角度作育人的工作。橫向育人體制在合力網絡中的作用是：從橫向調動各學科育人的活動，以課堂教學為主渠道，充分挖掘和利用教材中的育人因素。全體教職工從校長到工人都是教育工作者，人員落實到位，組織落到實處，定期召開德育工作會。每周一次校長辦公會和行政例會，每周一次班主任會，專題研究育人問題。學期有計劃，月月有安排、有檢查、有評比，任務落到實處，促使全方位育人合力的形成．

4．圍繞育人目標，在操作上，要切實采取有效措施，形成育人合力．

管理育人的措施。首先，建立良好的育人管理體制，“校長負責、總支保證、分層管理、責任包干、民主監(jiān)護”，制定完整的育人管理條例。第二，加強育人隊伍的建設管理，造就一批學科帶頭人和有特色的教師，形成教藝精湛、師德高尚、團結向上的教師育人集體。強化教學管理，努力提高業(yè)務素質、教學技能、教學藝術水平與教學科研水平。如“老帶新、新促老”，拜師結對活動；開展“校教壇新秀評選”和“青年教師獻課活動”，承擔市、地學校的育人科研課題，“創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的科研活動”。第三，狠抓常規(guī)，建設好“三風”，形成良好的育人氛圍。努力形成“團結、勤奮、嚴謹、求實”的校風；“敬業(yè)、愛生、精湛、廣博”的教風；“活潑、文明、刻苦、向上”的學風。

教書育人的措施。首先，堅持開展以“三心兩愛”和無私奉獻精神為重點的育人道德教育，提高育人意識和育人思想水平。“三心”是事業(yè)心、責任心、進取心；“兩愛”是愛事業(yè)、愛學生，要求教師以良好的思想道德修養(yǎng)和個性心理品質以及行為習慣去感染、去影響教育人，真正起到為人師表的榜樣作用。第二，學校要求教師在教學中，不僅僅是傳授知識和使學生掌握學習方法，還要重視學生思想道德和行為習慣的培養(yǎng)，提高教師的育人水平。具體做法有：一是黨、團組織生活和政治學習中要經常強調。在備課的檢查和多種考評，如年度考核、晉級和職稱考評，各級先進的考評都必須考查其育人的方面。二是教學中以學科滲透德育為主，寓教育于課堂內外。三是每年都進行教書育人先進個人評選活動．

服務育人措施。首先，全校教職工應牢固樹立服務育人思想，特別是總務處、后勤組、生管組、教務處、政教處的同志更要直接為學生服務，給學生，特別是寄宿生的學習和生活提供最佳的服務態(tài)度和服務質量。同時對學生進行愛護公共財物、節(jié)約水電的良好習慣、以及關心公共服務的思想品德教育。第二，從硬件上，努力優(yōu)化育人環(huán)境。加快校園的總體規(guī)劃建設、綠化工程及現(xiàn)代化教學器材、設備的添置，形成具有綠化、香化、美化的育人環(huán)境。

五．實行全新量化管理，健全科學管理模式

篇（3）

建筑業(yè)企業(yè)的項目管理是建筑業(yè)行業(yè)管理的一個窗口,更是生產和管理的基點,經濟效益的源泉。項目管理的主體是建筑業(yè)企業(yè),項目管理是建筑業(yè)企業(yè)經營管理的最基層、最基本的管理。項目施工水平的高低、施工質量的優(yōu)劣、文明施工的好差,與項目管理有直接的關系。所以,建筑施工企業(yè)把工程項目管理作為企業(yè)管理的首要任務和重要內容來抓。

施工項目:投標—中標—施工—竣工—保修期滿。

1選好項目經理

⑴要按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t公開選拔,競聘上崗,做到不拘一格,唯才是舉,量德而用。

⑵要實行項目經理職業(yè)化管理。項目經理應從受過正規(guī)培訓、具有項目經理資格證書的人員中選拔。要制定項目經理任用制度,健全項目經理管理制度,明確項目經理的責、權、利、險,遏制不良現(xiàn)象。同時要加強項目經理后備人選的培養(yǎng)和作風建設,讓他們有機會在項目經理、項目副經理、項目經理助理或見習項目經理崗位上鍛煉,并不斷提高其思想政治水平和職業(yè)道德水平,提高業(yè)務素質。

⑶要堅持精干高效,結構合理、“一崗多責、一專多能”的原則,做到對項目機構的設置和人員編制彈性化,對項目部管理層人員要根據(jù)項目的不同特點和不同階段的要求,在各項目之間合理組合和有效流動,實行派遣與聘用相結合的機制,根據(jù)項目大小和管理人員性格、特長、管理技能等因素合理組合。防止項目經理自由組閣,形成獨立“王國”,保證項目部管理層整體合力的有效發(fā)揮。

2對項目詳細評估、簽好合同

實行項目評估、項目經理負責制是堵塞項目效益流失的第一道關口。首先在整個施工過程中,工程項目成本管理是根據(jù)工程項目特點,在施工過程中對項目成本組織預測、規(guī)劃、考核、實施分析控制等一系列價格管理活動。工程項目成本控制是整個施工過程中的一個重要內容,它關系到施工項目是否盈利。在工程總價承包的情況下,成本越低,盈利越高。因此要切實把項目評估、測算作為加強項目管理的基礎,自覺地搞好評估和測算。另外,要加強評估、測算的組織領導,要成立專門的領導小組,有專人負責,有科學的評估、測算指標體系。三要依法簽訂承包經營合同,上繳風險保證金、委派主辦會計。四要認真進行項目運行中的監(jiān)督、檢查、指導和考核。幫助項目經理及時糾正經營管理偏差,確保項目目標實現(xiàn)。

3對人力資源優(yōu)化配置

施工企業(yè)要根據(jù)工程項目對勞動力的需求情況,在各項目之間,對現(xiàn)實的和潛在的勞動力進行周密計劃,有效流動,合理調配,充分調動人的積極性和創(chuàng)造性,提高勞動效率。項目經理要按照動態(tài)平衡、統(tǒng)籌優(yōu)化的原則,建立勞動力整體優(yōu)化、實現(xiàn)勞動力供給與項目需求最佳組合的人力資源管理運行機制,對勞動力的分配和流向做出總體安排,保證勞動力與項目需求的總體平衡,并定期跟蹤檢查,進行有效監(jiān)控和及時調整,使勞動力資源得到最大限度的利用。特別是要根據(jù)項目的實際情況和不同特點,在用工高峰期適當補充外部勞務工,做到養(yǎng)在社會、用在企業(yè)。施工企業(yè)應積極主動地同企業(yè)周邊地區(qū)的社會勞動力市場接上軌,同勞務公司或相關企業(yè)保持經常的聯(lián)系,使之成為勞動力資源的“蓄水池”和供應基地。不使用一些無資質、低資質、低素質的勞務隊伍,避免一旦出了問題,責任和損失全由企業(yè)承擔,造成項目虧損。

4深化責任成本管理

不少施工企業(yè)一直未能擺脫效益低、積累少、資金緊張的困擾,要改變這種情況,需要:

⑴切實轉變觀念,強化成本意識。一是樹立“企業(yè)管理以項目管理為中心,項目管理以成本管理為中心”的經營理念;二是樹立集約經營,精耕細作和挖潛增效的觀念;三是樹立責任、成本、效益意識,營造企業(yè)整體重視,項目部全員參與,施工生產全過程控制成本費用的良好氛圍。

⑵建立健全項目責任成本集約化管理體系。體系應包括責任、策劃、控制、核算和分析評價五方面內容。一要明確成本費用發(fā)生的項目部門、分隊(班組)和崗位應負的成本效益責任,使成本與經濟活動緊密掛鉤;二要分時段對成本發(fā)生進行預測、決策、計劃、預算等方面的策劃,制定成本費用管理標準;三要綜合運用強制或彈性糾偏手段,圍繞增效及時發(fā)現(xiàn)和解決偏離管理標準的問題;四要認真加工和處理成本會計信息,以期改善管理、降本增效;五要按期進行成本偏差和效益責任的分析評價,嚴格業(yè)績考核和獎懲兌現(xiàn)。

⑶堵住“四個漏洞”,實行“六項制度”。即:堵住工程分包、材料采供、設備購管和非生產性開支等效益流失渠道。實行工程二次預算分割制、材料采供質價對比招標制、購置設備開支計劃審批制、管理費用開支定額制、主辦會計委派制和項目經理對資金回收清欠終身負責制,杜絕項目資金沉淀和挪用。

5激勵約束機制

施工企業(yè)要想保證項目生產經營的良性運轉和健康發(fā)展,必須發(fā)揮好企業(yè)管理層調控和服務的兩大職能,建立健全有效的激勵、約束、調控機制。為此,應著重做好以下三個方面的工作。

⑴實行嚴格的審計監(jiān)督制度。要在管理辦法可行、組織制度健全、任務責任明確的基礎上,重點抓好在建、竣工、分包項目的審計,對規(guī)模大、工期長的項目實行年度和終結審計,以及項目經理調離和項目部解

體審計,重點是做好經營責任與效果、經營活動合法性和財經紀律等重大問題的審計工作。

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《稅收籌劃規(guī)律》一書是蔡昌教授多年從事稅收籌劃研究和實踐操作的結晶，該書總結了有關稅收籌劃實務運作的規(guī)律、技術與技巧。書中對企業(yè)如何開展稅收籌劃進行了規(guī)律性的探索，把歸納演繹的研究范式引入稅收籌劃的研究和實踐操作，極大地豐富了稅收籌劃的理論架構，總結了稅收籌劃在微觀層面的實務操作技術,能夠有效地指導企業(yè)的財稅管理活動。是國內第一本總結稅收籌劃運作規(guī)律的務實性書籍,可以幫助讀者快速掌握稅收籌劃規(guī)律、28種操作技術，達到移植智慧思維，創(chuàng)造非凡成功的效果。

作為稅收籌劃領域的后起之秀，蔡昌教授對稅收籌劃有獨特的見解。《中國稅務報》稱其為“用第三種眼光看稅收籌劃”：“稅收籌劃是企業(yè)管理的當然構成內容，不能離開企業(yè)的整體戰(zhàn)略來談籌劃，籌劃應服從企業(yè)的整體戰(zhàn)略。成功的籌劃離不開理論的指導，理論必須與企業(yè)的實際問題結合，在共性中尋求每個企業(yè)的個性方案，我們把這種認識稱為用第三種眼光看籌劃。”

蔡昌教授認為：“稅收籌劃是致用之學，其實踐性很強，歸納和研究稅收籌劃規(guī)律是一種捷徑，可以起到舉一反三的作用。隨著經濟環(huán)境的不斷變化和日趨復雜，稅收籌劃運作逐步深入到企業(yè)的多個層面，籌劃方案的系統(tǒng)性、技巧性要求越來越高。許多好的籌劃方案源自于一種靈感，大氣磅礴，渾然天成，看不到一絲雕琢的痕跡。”

本書并不拘泥于稅制結構和稅收政策的細節(jié)，而是把稅收籌劃放到一個更為開闊的空間里，從更普遍的意義上探討了稅收籌劃的運作規(guī)律及其實踐應用的范式，從更深層次上提供了一個理解稅收籌劃與企業(yè)戰(zhàn)略、經營模式、產權重組、資本結構、資產定價之間彼此影響的分析框架，視角獨特而新穎，帶給大家一種清風撲面的感覺。

[經典案例]:

空調房屋捆綁銷售

卓達房地產公司開展“購房屋，送空調”促銷活動，但這種銷售模式無形中增加了企業(yè)的稅收負擔。假設房屋銷售價格為30萬元，空調價格為8000元。銷售房屋，房地產公司要按照銷售不動產繳納5%的營業(yè)稅，30萬元的房屋銷售收入要繳納1.5萬元營業(yè)稅。贈送的空調視同銷售，繳納增值稅，征收率為4%，8000元空調要繳納320元的增值稅。同時，房地產公司還要為得到空調的個人代扣代繳1600元個人所得稅。因此，采用這種促銷方式，房地產公司每出售一套房子就要多繳納稅金1920元。

很多商家經常采取“買一送一”或“買二百送三十”等方式銷售商品，在選擇促銷方式時，很少考慮到不同促銷方式之間稅負的差別，往往是到該繳稅時才發(fā)覺稅負重，于是一些企業(yè)以偷逃稅方式降低稅負，面臨嚴重的涉稅風險。如果企業(yè)通曉各種促銷方式的利弊，事先進行籌劃，采取規(guī)避措施，就有可能達到既促銷，又不加重稅負的目的。

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一、綠色營銷及其特征

綠色營銷是在綠色消費的驅動下產生的。所謂綠色消費，是指消費者意識到環(huán)境惡化已經影響其生活質量及生活方式，要求企業(yè)生產、銷售對環(huán)境影響最小的綠色產品，以減少危害環(huán)境的消費。所謂綠色營銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。綠色營銷是現(xiàn)代市場營銷發(fā)展的一個重要方面，也是對傳統(tǒng)營銷的延伸與擴展。綠色營銷的目的是可持續(xù)發(fā)展，綠色營銷進行的前提是生態(tài)、經濟、社會的協(xié)調發(fā)展。與傳統(tǒng)營銷相比，綠色營銷具有以下幾個明顯的特征：

1、綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需求基本滿足后，便會產生提高生活綜合質量的要求，產生對清潔環(huán)境與產品的需要。滿足綠色需求，是綠色營銷的出發(fā)點。

2、綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足綠色需求為中心，為消費者提供生產、流通、消費過程中能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調企業(yè)經營與自然環(huán)境的關系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展。

3、綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經濟管理體制，實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約地方政府、部門和企業(yè)的短期行為，以全社會和全人類的共同努力，維護全社會和全人類的長遠利益。

4、綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產業(yè)變革和進化的決定因素，新興產業(yè)的形成必須要求技術進步；但技術進步如背離綠色觀念，其結果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生、無公害的綠色產品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質保證。

二、我國企業(yè)實施綠色營銷的障礙

綠色營銷是市場營銷的發(fā)展趨勢，雖然我國企業(yè)實施綠色營銷盡管理論上已具備了可能性，但在實施過程中，我國綠色產品的生產和銷售尚處于萌芽階段，還有許多問題需要解決。

第一，從政府方面看，主要采用經濟手段來保護環(huán)境，執(zhí)行過程中，以權代法、以言代法、有法難執(zhí)的現(xiàn)象普遍存在。一些經濟手段標準模糊，行政干預手段難以適應市場經濟需要。由于地方保護主義和發(fā)展區(qū)域經濟的需要，一些地方政府從局部利益出發(fā)，忽視環(huán)境保護，使企業(yè)沒有外部壓力去實施綠色營銷。同時，由于綠色產品的營銷涉及到供應、生產和銷售等各個環(huán)節(jié)，涉及的環(huán)節(jié)多，內容復雜，最終導致政府不能從客觀上有力調控企業(yè)實施綠色營銷。

第二，從企業(yè)方面看，絕大多數(shù)企業(yè)仍未確立綠色營銷理念，企業(yè)的生產管理方式落后。我國企業(yè)由于生產方式滯后，投入高、產出低，不僅浪費能源，同時還產生大量的工業(yè)“三廢”。如果繼續(xù)沿用這種舊的生產管理方式，必然對環(huán)境造成更大的污染，所生產的非綠色產品也將逐漸失去市場。

第三，從消費者方面看，綠色產品由于相對而言成本高，從而價格高。由于我國消費者整體消費水平不高，再加上政府和企業(yè)對綠色產品宣傳力度不夠，致使目前大多數(shù)消費者還沒有把環(huán)境保護和人類可持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，缺乏環(huán)保意識，對企業(yè)破壞生態(tài)環(huán)境的行為還不能做到自覺抵制和進行有理有力的監(jiān)督。同時，與工業(yè)發(fā)達國家相比，我國人口素質偏低，綠色消費意識淡薄，這種狀況直接影響了消費者對綠色產品的選擇。

三、企業(yè)實施綠色營銷對策建議

1、增強環(huán)保意識，積極主動開展綠色營銷，培育企業(yè)的綠色文化。企業(yè)承擔環(huán)保義務是其義不容辭的職責，如果企業(yè)仍然無法擺脫“外部不經濟性”的束縛，不僅與綠色營銷，更與時展相悖。因此，要開展綠色營銷，企業(yè)首先要轉變自身觀念，加強環(huán)境管理和對污染物的治理凈化，促使外部不經濟的內部化，積極主動出擊，適時適地地調整營銷戰(zhàn)略，樹立全新的綠色營銷觀念。

2、潛心開發(fā)研制綠色產品，加快綠色產品創(chuàng)新。所謂綠色產品，指對社會或環(huán)境的改善有所貢獻的產品或減少對社會和環(huán)境所造成損害的產品，或指對環(huán)境及社會生活品質的改善優(yōu)于競爭者所提供的產品。綠色產品同傳統(tǒng)產品一樣，具有下列三個表現(xiàn)：第一，主要表現(xiàn)——核心產品成功地符合消費者的主要需求；第二，技術表現(xiàn)——是指產品各種技術質量標準；第三，策略表現(xiàn)——產品在市場上具有競爭力，而且有利于企業(yè)實現(xiàn)贏利目標。綠色產品除具有上述三種表現(xiàn)外更重要的是加上第四個表現(xiàn)，即綠色表現(xiàn)。

從產品能否維持環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展及從企業(yè)應負的社會責任來評價，綠色產品必須體現(xiàn)以下四種綠色理念：一是企業(yè)在選擇生產何種產品及應用何種技術時，必須考慮盡量減少對環(huán)境的不利影響；二是產品在生產過程中要考慮安全性，產品在消費中要考慮降低對環(huán)境的負面影響；三是業(yè)設計產品及包裝時，要降低原材料消耗，并減少包裝對環(huán)境的不利影響；四是產品整體概念考慮產品的設計、產品形體及售后服務，要節(jié)約資源和保護環(huán)境。

3、加強對綠色營銷組合的研究，靈活運用綠色營銷組合策略。企業(yè)的綠色產品需求與綠色價格、綠色通道、綠色促銷相互配合，才能引起消費者廣泛注意。綠色價格的制定要樹立“環(huán)境有償使用”的新觀念，同時注意綠色產品在消費者心目中的形象，利用人們求新、求異、崇尚自然的心理來定價；綠色渠道的通暢是成功實施綠色營銷的關鍵，企業(yè)應結合自身情況決定是否選用中間商，如選擇則要考慮中間商的綠色信譽；綠色促銷則需要在公眾中樹立良好的綠色形象，要與環(huán)保部門保持良好關系，尋求支持，并積極參與各種與環(huán)保有關的活動，以擴大企業(yè)綠色影響。

4、積極采用環(huán)境標志，認真貫徹執(zhí)行國際環(huán)境公約、ISO14000國際環(huán)境管理體系系列標準和綠色標志制度。環(huán)境標志，又稱綠色標志、生態(tài)標志，是由政府部門或其授權的部門按照一定的環(huán)境標準頒布的特定圖形，用以表示某種商品不僅質量合格而且生產使用和處理過程等也符合環(huán)保標準。要想在國際市場上保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須花大力氣發(fā)展符合“綠色標志”的拳頭產品，同時認真貫徹執(zhí)行ISO14000環(huán)境質量管理標準，實行清潔工藝生產，在國際上為我國企業(yè)贏得良好的海外形象。

當今，在可持續(xù)發(fā)展日益成為世界主題背景下，實施綠色營銷戰(zhàn)略，樹立企業(yè)綠色營銷和品牌形象是企業(yè)形成核心競爭力，獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑之一。它有助于企業(yè)順利進入國際國內市場，有利于提高企業(yè)的經濟效益。

主要參考文獻：

［1］陳泰鋒.綠色營銷與我國企業(yè)發(fā)展[J].上海企業(yè)，2000.6.

篇（6）

一、綠色營銷及其特征

綠色營銷是在綠色消費的驅動下產生的。所謂綠色消費，是指消費者意識到環(huán)境惡化已經影響其生活質量及生活方式，要求企業(yè)生產、銷售對環(huán)境影響最小的綠色產品，以減少危害環(huán)境的消費。所謂綠色營銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。綠色營銷是現(xiàn)代市場營銷發(fā)展的一個重要方面，也是對傳統(tǒng)營銷的延伸與擴展。綠色營銷的目的是可持續(xù)發(fā)展，綠色營銷進行的前提是生態(tài)、經濟、社會的協(xié)調發(fā)展。與傳統(tǒng)營銷相比，綠色營銷具有以下幾個明顯的特征：

1、綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需求基本滿足后，便會產生提高生活綜合質量的要求，產生對清潔環(huán)境與產品的需要。滿足綠色需求，是綠色營銷的出發(fā)點。

2、綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足綠色需求為中心，為消費者提供生產、流通、消費過程中能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調企業(yè)經營與自然環(huán)境的關系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展。

3、綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經濟管理體制，實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約地方政府、部門和企業(yè)的短期行為，以全社會和全人類的共同努力，維護全社會和全人類的長遠利益。

4、綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產業(yè)變革和進化的決定因素，新興產業(yè)的形成必須要求技術進步；但技術進步如背離綠色觀念，其結果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生、無公害的綠色產品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質保證。

二、我國企業(yè)實施綠色營銷的障礙

綠色營銷是市場營銷的發(fā)展趨勢，雖然我國企業(yè)實施綠色營銷盡管理論上已具備了可能性，但在實施過程中，我國綠色產品的生產和銷售尚處于萌芽階段，還有許多問題需要解決。

第一，從政府方面看，主要采用經濟手段來保護環(huán)境，執(zhí)行過程中，以權代法、以言代法、有法難執(zhí)的現(xiàn)象普遍存在。一些經濟手段標準模糊，行政干預手段難以適應市場經濟需要。由于地方保護主義和發(fā)展區(qū)域經濟的需要，一些地方政府從局部利益出發(fā)，忽視環(huán)境保護，使企業(yè)沒有外部壓力去實施綠色營銷。同時，由于綠色產品的營銷涉及到供應、生產和銷售等各個環(huán)節(jié)，涉及的環(huán)節(jié)多，內容復雜，最終導致政府不能從客觀上有力調控企業(yè)實施綠色營銷。

第二，從企業(yè)方面看，絕大多數(shù)企業(yè)仍未確立綠色營銷理念，企業(yè)的生產管理方式落后。我國企業(yè)由于生產方式滯后，投入高、產出低，不僅浪費能源，同時還產生大量的工業(yè)“三廢”。如果繼續(xù)沿用這種舊的生產管理方式，必然對環(huán)境造成更大的污染，所生產的非綠色產品也將逐漸失去市場。

第三，從消費者方面看，綠色產品由于相對而言成本高，從而價格高。由于我國消費者整體消費水平不高，再加上政府和企業(yè)對綠色產品宣傳力度不夠，致使目前大多數(shù)消費者還沒有把環(huán)境保護和人類可持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，缺乏環(huán)保意識，對企業(yè)破壞生態(tài)環(huán)境的行為還不能做到自覺抵制和進行有理有力的監(jiān)督。同時，與工業(yè)發(fā)達國家相比，我國人口素質偏低，綠色消費意識淡薄，這種狀況直接影響了消費者對綠色產品的選擇。 轉貼于

三、企業(yè)實施綠色營銷對策建議

1、增強環(huán)保意識，積極主動開展綠色營銷，培育企業(yè)的綠色文化。企業(yè)承擔環(huán)保義務是其義不容辭的職責，如果企業(yè)仍然無法擺脫“外部不經濟性”的束縛，不僅與綠色營銷，更與時展相悖。因此，要開展綠色營銷，企業(yè)首先要轉變自身觀念，加強環(huán)境管理和對污染物的治理凈化，促使外部不經濟的內部化，積極主動出擊，適時適地地調整營銷戰(zhàn)略，樹立全新的綠色營銷觀念。

2、潛心開發(fā)研制綠色產品，加快綠色產品創(chuàng)新。所謂綠色產品，指對社會或環(huán)境的改善有所貢獻的產品或減少對社會和環(huán)境所造成損害的產品，或指對環(huán)境及社會生活品質的改善優(yōu)于競爭者所提供的產品。綠色產品同傳統(tǒng)產品一樣，具有下列三個表現(xiàn)：第一，主要表現(xiàn)——核心產品成功地符合消費者的主要需求；第二，技術表現(xiàn)——是指產品各種技術質量標準；第三，策略表現(xiàn)——產品在市場上具有競爭力，而且有利于企業(yè)實現(xiàn)贏利目標。綠色產品除具有上述三種表現(xiàn)外更重要的是加上第四個表現(xiàn)，即綠色表現(xiàn)。

從產品能否維持環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展及從企業(yè)應負的社會責任來評價，綠色產品必須體現(xiàn)以下四種綠色理念：一是企業(yè)在選擇生產何種產品及應用何種技術時，必須考慮盡量減少對環(huán)境的不利影響；二是產品在生產過程中要考慮安全性，產品在消費中要考慮降低對環(huán)境的負面影響；三是業(yè)設計產品及包裝時，要降低原材料消耗，并減少包裝對環(huán)境的不利影響；四是產品整體概念考慮產品的設計、產品形體及售后服務，要節(jié)約資源和保護環(huán)境。

3、加強對綠色營銷組合的研究，靈活運用綠色營銷組合策略。企業(yè)的綠色產品需求與綠色價格、綠色通道、綠色促銷相互配合，才能引起消費者廣泛注意。綠色價格的制定要樹立“環(huán)境有償使用”的新觀念，同時注意綠色產品在消費者心目中的形象，利用人們求新、求異、崇尚自然的心理來定價；綠色渠道的通暢是成功實施綠色營銷的關鍵，企業(yè)應結合自身情況決定是否選用中間商，如選擇則要考慮中間商的綠色信譽；綠色促銷則需要在公眾中樹立良好的綠色形象，要與環(huán)保部門保持良好關系，尋求支持，并積極參與各種與環(huán)保有關的活動，以擴大企業(yè)綠色影響。

4、積極采用環(huán)境標志，認真貫徹執(zhí)行國際環(huán)境公約、ISO14000國際環(huán)境管理體系系列標準和綠色標志制度。環(huán)境標志，又稱綠色標志、生態(tài)標志，是由政府部門或其授權的部門按照一定的環(huán)境標準頒布的特定圖形，用以表示某種商品不僅質量合格而且生產使用和處理過程等也符合環(huán)保標準。要想在國際市場上保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須花大力氣發(fā)展符合“綠色標志”的拳頭產品，同時認真貫徹執(zhí)行ISO14000環(huán)境質量管理標準，實行清潔工藝生產，在國際上為我國企業(yè)贏得良好的海外形象。

當今，在可持續(xù)發(fā)展日益成為世界主題背景下，實施綠色營銷戰(zhàn)略，樹立企業(yè)綠色營銷和品牌形象是企業(yè)形成核心競爭力，獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑之一。它有助于企業(yè)順利進入國際國內市場，有利于提高企業(yè)的經濟效益。

主要參考文獻：

［1］陳泰鋒.綠色營銷與我國企業(yè)發(fā)展[J].上海企業(yè)，2000.6.

篇（7）

1　問題的提出與研究數(shù)據(jù)的來源。

全面建設小康社會的宏偉目標的實現(xiàn)，就必須關注農村。而農民旅游是小康社會進程中出現(xiàn)的一種新生事物，是農民生活質量不斷提高的一個新標志，也是社會文明進步、經濟健康發(fā)展的一種表現(xiàn)形式。據(jù)統(tǒng)計，從1997—2008年，農村居民出游人次一直高居我國國內總出游人次的60%左右，2008年，達10·09億人次，占全年我國國內旅游總人次的58·9%,比城市居民出游多3·06億人次。從增量看，1997年農村居民出游率為40%,達3·85億人次，而2008年的出游率則為111·9%,達到了10·09億人次，相比1997年凈增了6·24億人次。從消費總量上看，1997年農村居民旅游消費為560·9億元，1997年第一次超過了1000億元，2007年則超過了2000億元，2008年更達到了2777·55億元，相比1997年增加了2216·65億元，達39·5%,年均增長35·9%。可見，農民旅游市場是我國旅游市場的重要組成部分。

2　農村居民旅游市場特征。wwW.133229.cOm

（1）消費總量大，但人均消費量低，消費結構不合理。其中，以交通費、參觀游覽費為主，旅游購物、娛樂、通信等非基本消費支出相對較小，導游服務等勞務消費支出過少。

（2）出游時間較短，人均出游天數(shù)多在4~8天；集中在農閑季節(jié)，分別在2~3月和7~9月。調查數(shù)據(jù)表明，有42·2%的被調查者是一日游，一日游時間短、距離近、安全、方便、費用低廉。

（3）出游目的較為單一，探親訪友居首位，占到64·4%,但在此過程中也會有城市觀光等旅游活動。由于受到收入水平、出游方便程度以及消費觀念的制約，農村居民的閑暇時間大多在居住地度過，外出機會相對較少，長途出游通常會有多重目的。

（4）收入水平不同但旅游消費差距不明顯。總體上看，各個收入水平的農村居民旅游人數(shù)相差較小，旅游人數(shù)最多是家庭年人均純收入在3000~3999元的群體，占到26·3%;其次是年均純收入超過5000元的群體，占到17·6%。各個收入水平的旅游者人均花費差別不大，年人均純收入超過5000元的人均花費為1178·8元；其次是年人均純收入4000~4999元的，人均花費798·2元；而1500~3999元的群體人均花費都在450~550元。

3　開發(fā)措施。

3·1　提高對農村居民旅游市場的認識。

從旅游企業(yè)到各級政府部門都要提高對開發(fā)農民旅游市場的認識，把它作為全面建設小康社會和小康旅游的一個重要組成部分，認真研究和合理地開發(fā)它。旅游企業(yè)要改變以前忽視國內旅游需求、厭倦賺薄利的做法，正確認識農民旅游市場的地位，把農民旅游市場的開發(fā)當做入世后，壯大產業(yè)規(guī)模、營造品牌的一條有效途徑，積極引導農民改變消費觀念，提高農民外出旅游的意識。

3·2　刺激農村居民消費需求。

①增加農民收入是提高農村旅游消費的前提。②引導農民轉變消費觀念，促進需求增長。

3·3　強化對農村旅游市場的宣傳。

從目前來看，我國一些地方農村旅游市場已基本形成，但由于宣傳促銷工作的缺乏，農村居民旅游意識還不夠強。通過加大宣傳促銷工作力度，提高農村居民外出旅游興趣，增強農村居民在旅游方面的購買力。

（1）整合促銷。建議縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村各級行政單位，通過墻體宣傳語、廣播等形式，加強農村居民對于旅游的感性認識，拉近農村居民與旅游的距離；旅游局和旅游企業(yè)聯(lián)合起來到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村里進行宣傳，同時向村民介紹旅游知識，增加農村居民旅游的興趣；電視臺、電臺、報紙、雜志等媒體開辟關注農村居民旅游的新欄目，及時更新旅游信息，讓農村居民感覺到旅游就像衣食住行一樣，是日常生活消費的一部分。

（2）出游組織。農村居民出游以團隊旅游為主，可以由村委會組織招攬客源，開展宣傳。除此之外，農村青年中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年活動中心等也是宣傳旅游產品、組織農村居民出游的重要渠道。

3·4　針對性地開發(fā)農民旅游產品。

從我國農民旅游市場的特征可以看出，農民旅游市場還處在起步階段，絕大多數(shù)農民旅游素質還不是很高，因此要形成一批適應農民消費心理和消費需求的旅游產品。

比如都市風情游、樣板農村游、療養(yǎng)健身游、新婚蜜月游、獎勵旅游等。

3·5　切實推出旅游惠農政策。

（1）完善交通通信條件。交通通信設施是農村地區(qū)基礎設施建設的重要一環(huán)，它直接影響著農村居民的出游意愿。由于受到收入水平的限制，農村居民外出主要的交通工具是長途汽車和火車。目前我國的鐵路建設發(fā)展迅速，但是，在鐵路建設取得諸多成就，使得核心城市居民的出游更加便捷的同時，也把大量的農村小村鎮(zhèn)拋在了火車外面。因而，政府應該更加重視這些地區(qū)的公路交通建設，方便這些農村小村鎮(zhèn)居民的出行。

（2）推出旅游惠民政策。由于現(xiàn)階段為了應對經濟危機的壓力，政府相繼出臺“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”、“圖書下鄉(xiāng)”等優(yōu)惠政策。建議政府同樣給予農村居民旅游方面的優(yōu)惠政策。比如，給農村居民發(fā)放旅游消費券，組織旅游企業(yè)開展“旅游下鄉(xiāng)”等活動。

篇（8）

旅游經濟管理信息化在二戰(zhàn)后，隨著世界信息化浪潮得到了很快發(fā)展。我國旅游業(yè)有效應用信息技術從20世紀80年代開始。進入21世紀，旅游信息化建設越來越受到重視。作為旅游管理的一個方面，我國學術界對快速發(fā)展的旅游經濟管理信息化進行了多方面的研究。本文通過檢索較新的相關文獻，對研究情況進行綜述。

一、相關概念的界定

旅游經濟管理信息化作為旅游信息化的一部分，國內對其還沒有統(tǒng)一的定義，學者們探討了許多相關的概念，例如，劉文波等（2000）探討了旅游網絡化經營，曹軍輝等（2001）探討了信息化決策，傅細三（2009）探討了旅游信息化，比較接近旅游經濟管理信息化的探討。劉曉虹等（2001）認為旅游業(yè)的信息化管理是旅游業(yè)領導部門統(tǒng)一組織和規(guī)劃，廣泛運用現(xiàn)代信息技術，有效利用旅游信息資源，提高服務質量，加速旅游經濟發(fā)展。此外，還有鄭向敏（2002）對“旅游企業(yè)信息化”的探討，等等。

二、旅游經濟管理信息化的必然性和重要性

旅游經濟管理信息化的趨勢越來越明顯，它是推動旅游業(yè)快速發(fā)展的重要力量。眾多學者探討了旅游信息化的必然性和重要性。

田丹等（2000）、錢益春（2001）都認為旅游業(yè)的信息密集性決定了信息化發(fā)展道路。唐俊雅等（2002）認為旅游管理信息化是信息時代的客觀要求。

一些學者研究了旅游信息化中技術對經濟活動的重要意義。呂寶水、王菊園（1999）分析了信息技術對鐵路旅游的意義，楊麗（2002）說明了信息技術在旅游統(tǒng)計管理中的重要性。

在具體的地區(qū)案例研究中，一些學者分析了不同地區(qū)的實際情況，說明了旅游經濟管理信息化對旅游業(yè)發(fā)展的重要作用，例如，陸亦農等（2000）對新疆旅游業(yè)的探討，廖真萍等（2001）對云南旅游信息網絡的分析，等等。

三、旅游經濟管理信息化的現(xiàn)狀分析

從現(xiàn)狀來看，我國旅游經濟管理信息化存在著不足之處，理論界對此進行了探討。

對于旅游經濟管理信息化總體情況，孫靜（2003）認為中國旅游企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀的主要問題是信息化模式單一，與經濟發(fā)展不協(xié)調；胡云（2004）認為我國旅游業(yè)信息化建設存在的問題是：整體水平不高，東西部發(fā)展不均衡，技術應用不成體系，缺乏旅游信息化建設的人才；盤紅華（2008）結合我國旅游信息化建設的現(xiàn)狀與趨勢，對旅游信息化進程中遇到的問題進行分析；張補宏等（2011）論述了旅游信息產業(yè)這一新業(yè)態(tài)的形成、發(fā)展及其在發(fā)展低碳旅游中的重要作用，旨在推動我國旅游新經濟的發(fā)展和促進低碳旅游的健康發(fā)展。

在地區(qū)案例中，石長波等（2009）認為黑龍江在旅游信息化程度及經濟、技術等方面已經具備了建設目的地營銷系統(tǒng)的充分條件；王楊帆（2009）概述了西安市旅游信息化建設的情況、存在的問題；廖鐘迪（2011）總結廣西開展旅游信息化建設的探索和實踐，為經濟欠發(fā)達地區(qū)開展旅游信息化建設提供經驗借鑒。

對于信息化網站的建設，楊春宇等（2002）認為我國旅游網站發(fā)展要解決搜索引擎、交易安全性、信用建立的問題；劉慶廣等（2004）認為我國旅游網站存在總體發(fā)展水平低、信息更新緩慢、效益不高、信息庫應用功能單一等問題。

四、發(fā)展對策研究

對于我國旅游經濟管理信息化如何適應現(xiàn)代科技的發(fā)展，如何適應旅游的要求，眾多學者從多方面進行了研究，分析對策。

對于我國旅游經濟管理信息化總體方面，很多學者進行了研究。包括，彭滋霖等（2000），成劍英（2003），胡云（2004），孫靜（2003）等。例如，胡云（2004）探討了管理模式和思想要現(xiàn)代化，完善信息網建設，行業(yè)管理要規(guī)范等發(fā)展對策；孫靜（2003）分析了要掌握旅游信息規(guī)律、加強對企業(yè)員工的教育和培訓等發(fā)展對策。

對于網絡營銷管理方面，趙云昌（2001）強調要以人為本，轉變管理模式的發(fā)展策略；楊絮飛（2001）探討旅游業(yè)網絡營銷的產品、價格、渠道、促銷的組合策略；史靈歌（2004）認為中小旅游企業(yè)電子商務實應加強有關各方的協(xié)調與溝通，政府應營造良好的宏觀環(huán)境，以電子政務促電子商務；王嘉（2006）認為在新經濟時代，推動旅游行業(yè)的信息化建設重點是完善信息化基礎設施，強化信息開發(fā)，保護網絡營銷。在具體案例上，林衛(wèi)紅（2000）對廣州旅游電子商務、網絡營銷的發(fā)展進行了探討，要理順體制，建立權威性的旅游綜合信息網。

一些學者從信息技術的角度來探討對策，張美英等（2003）認為旅游信息化發(fā)展應建立旅游信息數(shù)據(jù)庫。胡磊、董莉莉（2004）分析了旅游信息服務系統(tǒng)的數(shù)字化對策。在地區(qū)實例中，羅怡（2001）認為應結合GIS和網絡技術，來設計昆明市旅游信息系統(tǒng)，薛亮等（2002）分析了青海旅游資源信息系統(tǒng)的原則、結構、設計等。

五、研究簡評

從以上的分析可知，對旅游經濟管理信息化的研究涉及的面是比較廣泛的，當前的研究可以概括為以下幾點：

1.在我國目前的研究中，旅游經濟管理信息化還沒有統(tǒng)一的定義，相關概念眾多，從一個方面說明了該領域研究的多樣化。

篇（9）

一、政府主導橫式的管理優(yōu)勢及弊靖

多年前,我國還是以計劃經濟為主的經濟體制，政府是經濟控制的主導者。旅游業(yè)作為一種綜合性產業(yè)，政府的管理作用非常明顯,國內旅游市場秩序規(guī)范,旅游行業(yè)發(fā)展順利。政府主導型管理模式是適用于行業(yè)發(fā)展要求的,旅游業(yè)得到了迅猛發(fā)展，全社會旅游業(yè)發(fā)展格局全面打開。

在“九五”期間，我國采用的就是政府主導模式來管理旅游業(yè)，這種管理模式非常實用,讓國內旅游業(yè)得到了迅速發(fā)展。其戰(zhàn)略內容包括:“在計劃經濟體制下,我國采用政府主導管理模式來發(fā)展旅游業(yè),這種戰(zhàn)略模式管理力度大，資源調配合理，讓我國旅游業(yè)快速發(fā)展,促進了國內經濟的迅速增長。”其管理模式的主要理論依據(jù)有兩點:第一,符合我國旅游行業(yè)的發(fā)展要求。首先,我國旅游產品有歷史文化特征,這樣的產品特點是企業(yè)單位承擔不了的，因此,旅游產業(yè)還得由政府牽頭進行管理，這樣才能保證旅游產品更好的被開發(fā)和運作。其次,旅游產品不同于其他商品，它的產品資源都來自國家,這就造成了其產品價值也需要政府進行開發(fā),產品的壟斷性特點更說明了產品開發(fā)只能由政府實施和管理。最后,我國政府是旅游產業(yè)的宣傳者’而旅游企業(yè)是旅游產品的推廣者,這樣的產品促銷模式也說明了政府的主導地位,沒有政府的參與,企業(yè)是難以宣傳到位的。第二，國際旅游管理經驗為其提供了證明。我國發(fā)展旅游業(yè)時間尚短,但是，從國際上其他國家旅游業(yè)的發(fā)展情況來看,政府主導模式是很受國際上認可的旅游管理模式,而且這些國家管理模式的發(fā)展戰(zhàn)略都很成功,實踐結果和歷史經驗都表明了政府主導模式是有科學依據(jù)的,是經受得住實踐推銷的,是真正的符合我國旅游業(yè)發(fā)展要求的。

二、市場主導檇式的管理優(yōu)勢

隨著經濟的發(fā)展,計劃經濟已經不適應社會發(fā)展的要求,我國經濟體制面臨著改革,旅游業(yè)在新的經濟體制下,其管理模式也需要進行改革，政府主導模式要向市場主導模式進行轉變，這不僅是市場經濟的發(fā)展的必然要求，也是實現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然需要’政府必須要放權給市場進行管理,這樣才能提高旅游市場的經營活力,保證旅游業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展。

盡管市場是旅游業(yè)的主要管理者,但是政府也不是完全失去了管理權，有些內容還需要依賴政府管理,這時，政府一定要做好到弓I導工作，保證旅游業(yè)發(fā)展不偏離軌道，一旦市場管理出現(xiàn)問題時,政府還要做好宏觀調控作用,保證市場經營秩序的穩(wěn)定。政府管理的內容主要包括:第一，政府要出臺與旅游業(yè)管理相關的法律法規(guī)。為了維護旅游市場的經營秩序,保證旅游市場的公平交易，就要制定完善的法律法規(guī)來進行約束，法律法規(guī)是保證旅游業(yè)健康發(fā)展的前提條件。第二，政府要最好旅游業(yè)發(fā)展的宣傳工作。政府的公信力是最大的，由政府牽頭來宣傳旅游產品，會加快旅游業(yè)發(fā)展的步伐。第三,政府要保障旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。旅游業(yè)在發(fā)展過程中，對其影響最大的就是旅游企業(yè)的負效應,一旦旅游企業(yè)的經營活動影響旅游業(yè)的順利發(fā)展，政府就要加以制止，并引導群眾理性消費，保證旅游行業(yè)可持續(xù)的健康發(fā)展。

三、我國旅游管理供式的發(fā)展方肉

1.政府要做好宏觀調控作用

在市場經濟體制下,政府并不是完全退出了管理舞臺，而要要起到更好的輔助作用，當市場管理發(fā)揮不了作用時,政府管理要進行宏觀調控,保證市場經營秩序的穩(wěn)定，保證市場運作的健康。政府只是降低了干擾力度,減少了干擾領域，把市場能夠做好的事交給市場管理,把市場難以管理的事承擔過來管理,政府盡管不是旅游管理中的主導者,但是它的管理作用是不可忽視的。

2.市場的管理機制要逐步完善

市場既然成為了旅游管理中的主導者，那么，市場就要發(fā)揮出它的主導者作用，它不僅要加大管理力度和管理領域，更要完善市場管理機制,讓市場管理發(fā)揮出重要作用。其管理作用的主要表現(xiàn)包括:第一,擴大旅游產業(yè)的經營規(guī)模。第二，促進旅游企業(yè)的發(fā)展，讓旅游企業(yè)的服務能力提髙。第三,參與旅游資源開發(fā)，增加旅游管理項目。第四,加快旅游企業(yè)融資,讓旅游企業(yè)發(fā)展壯大。

3.旅游行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮出良好的作用

旅游行業(yè)協(xié)會是由各類旅游業(yè)經營單位、從業(yè)者為主組成的民間社團組織,它是旅游企業(yè)間和旅游企業(yè)和政府間溝通的橋梁,它的溝通作用表現(xiàn)在兩個方面:內部溝通,也就是企業(yè)間的溝通，它是指旅游企業(yè)間相互監(jiān)督,規(guī)范行業(yè)人員的行為,保證旅游企業(yè)不違反法律法規(guī)的規(guī)定’雌游行業(yè)釀、快速的向前錄;外部溝通’也就是企業(yè)和麵間的溝通,它是指各旅游企業(yè)為了共同利益進行研究和探討，找出有利于自身行業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，并通過旅游行業(yè)協(xié)會來向政府提出法律法規(guī)的修改意見。可見,旅游行業(yè)協(xié)會的作用是不可忽視的,它可以保證各旅游企業(yè)的行為統(tǒng)一,從而讓各旅游企業(yè)步調一致的向前發(fā)展,這又進一步推動了旅游行業(yè)的發(fā)展。

篇（10）

中小企業(yè)是我國國民經濟和社會發(fā)展的重要力量，截止2009年9月底，全國工商登記企業(yè)1023.1萬戶(不含3130萬戶個體工商戶)，超過企業(yè)總數(shù)的99%以上。目前，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產品和服務價值相當于國內生產總值的60%左右，納稅額為國家稅收總額的50%左右，提供了近 80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。在2008年底和2009年上半的金融危機中，中國的中小企業(yè)遭受了較大沖擊，特別是對于外向度較高和勞動密集型的中小企業(yè)影響尤其嚴重。金融危機對實體經濟的影響正在消退，全球經濟正在逐漸恢復，但在危機中投入的大量貨幣正在形成通脹的壓力，各國企業(yè)面臨重新調整產業(yè)結構和商業(yè)模式，中國的中小企業(yè)在2010年將會面臨怎樣的挑戰(zhàn)，中國中小企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)并把握國際市場的機遇與挑戰(zhàn)，如何借助自身的優(yōu)勢，在新的經濟增長形勢下獲得高速的發(fā)展，這已成為當前巫待解決的問題。筆者正是基于這種背景和考慮，圍繞我國中小企業(yè)國際化經營中所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，根據(jù)中小企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，對中小企業(yè)進行國際化經營的戰(zhàn)略選擇提出了一些建議。

一、中小企業(yè)國際化經營面臨的內部環(huán)境和外部環(huán)境分析

本文采用SWOT分析法，對我國中小企業(yè)開展國際化經營的內外部環(huán)境進行分析。SWOT分析把環(huán)境分析分成“機會和威脅”，資源分析分為“優(yōu)勢和劣勢”。本節(jié)針對中小企業(yè)所面臨的環(huán)境的動態(tài)變化，分析中小企業(yè)所面臨的機會與威脅，并明確自身現(xiàn)在和將來具有哪些優(yōu)勢與劣勢。

（一）中小企業(yè)所面臨的機會

1、知識經濟時代為中小企業(yè)國際化經營提供了新的動力

隨著知識經濟時代的到來，經濟的全球化有了新的內涵，主要是知識產業(yè)的崛起，計算機技術與通訊技術的結合，使得世界更加開放，全球競爭日益激烈。一國的國際競爭主要表現(xiàn)為效率的競爭、質量的競爭，勝敗關鍵取決于智力資源及國家的創(chuàng)新能力，取決于企業(yè)的競爭力，而不在于企業(yè)規(guī)模的大小。現(xiàn)代社會經濟的發(fā)展表明，中小企業(yè)由于具有產業(yè)規(guī)模小、資本和技術構成低、數(shù)量眾多、分布面廣、經營靈活、形式多樣等特點，使它在保護充分競爭、活躍市場、進行技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新、以及增加就業(yè)機會等方面都發(fā)揮著大企業(yè)所不可替代的作用，是一國經濟增長的重要支持力量。

2、電子商務的興起和發(fā)展為中小企業(yè)注入了新的活力

電子商務和計算機網絡改變了信息的傳遞方式，減少了信息傳遞的層次，使高層決策者與基層執(zhí)行者面對面，更容易從實際出發(fā)及時進行決策，提高企業(yè)管理的效率。企業(yè)充分利用網絡的虛擬信息技術，從信息管理的各個方面把小企業(yè)做大、做強，使中小企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出。另外，企業(yè)還可以通過網絡信息及時宣傳自己的產品信息，將產品在第一時間投放市場，開拓國際市場。

3、我國政府對中小企業(yè)國際化經營提供的配套扶持

我國政府己意識到中小企業(yè)對于擴大就業(yè)、發(fā)展外貿、加快經濟增長的重要作用，建立健全了一系列促進中小企業(yè)的法律法規(guī)。我國政府制定了一系列鼓勵和支持中小企業(yè)發(fā)展的政策，尤其鼓勵外向型中小企業(yè)的發(fā)展，對中小企業(yè)的外貿出口、海外投資，在資金、外匯管理、出口退稅等方面給予優(yōu)惠；進一步深化外經貿體制改革，使更多的中小企業(yè)獲得了進出口經營權；又實施了一系列完善外經貿調控體系的政策。

（二）中小企業(yè)所面臨的威脅

國際市場的經營環(huán)境詭譎多變，當企業(yè)在選擇最適當?shù)膰H化經營戰(zhàn)略時現(xiàn)代企業(yè)管理論文，必須考慮到進入國際市場必須承擔的外在環(huán)境如政治、經濟、文化等風險。

1、政治風險

區(qū)域性社會動亂、國際禁運、種族歧視、貿易保護主義、政府的限制性政策(如外匯管制)等都對企業(yè)的跨國經營構成風險。其中國際貿易保護主義近些年正以技術標準、綠色環(huán)保、食品安全、反傾銷、知識產權保護等多種壁壘形式日漸猖獗[1]。金融危機以來，美國等個別西方國家甚至有政客明確要求本國政府鼓勵國民優(yōu)先購買國貨的極端現(xiàn)象。這些情況雖然難以阻礙全球經濟一體化的大趨勢，卻不能不為國際化經營的企業(yè)所顧忌。

2、經濟風險

一個國家或地區(qū)的經濟狀況勢必影響與其有貿易、投資關系的他國企業(yè)的經營。當前的全球性經濟衰退對依賴外部市場的我國眾多企業(yè)所造成的巨大沖擊就是一個現(xiàn)實事例。常見的經濟風險有國際市場原材料供求發(fā)生巨幅震蕩以及由此導致的價格波動，國家的貨幣和財政等經濟政策的變動等，都會直接或間接地影響外向型企業(yè)的經營。

3、市場競爭的風險

國際市場的橫向競爭環(huán)境和縱向供求關系遠比國內市場情況復雜和嚴峻。除了在數(shù)量上存在更多強有力的競爭對手，市場對企業(yè)的行為規(guī)范亦有更多限制，對產品、服務的質量和價格要求更加苛刻。在某些情況下，質量引發(fā)的問題也許會招致企業(yè)承擔巨大的連帶賠償責任；而簡單的低價讓利行為也可能因涉嫌傾銷引發(fā)制裁。

4、法律風險

從事國際貿易需要對本國和目標國相關法律以及世貿規(guī)則有所了解，確保自身的依法經營并得到法律的保護。在正常的國際經貿活動中難免有時與合作方發(fā)生業(yè)務糾紛。當糾紛需要通過法律手段來解決時，法律的適用、裁決的執(zhí)行等都將因當事各方的不同國籍而變得復雜，自身權益的有效維護難度很大，相關的費用成本亦是不可忽視。

（三）中小企業(yè)國際化經營的優(yōu)勢

1、產權優(yōu)勢

國有資產流失是中國當今經濟領域內一個比較突出的問題。國有企業(yè)的海外經營狀況也很不理想，相比較而言，中小企業(yè)的產權要明晰得多，經營者的利益與企業(yè)的經濟效益直接掛鉤，保證了企業(yè)經營者的積極性，有利于中小企業(yè)跨國經營的順利進行[2]。

2、技術優(yōu)勢

在中國，中小企業(yè)在家電、紡織、輕工、電訊設備制造等產業(yè)的小批量制造技術和多功能的機器設備就較為適合發(fā)展中國家市場的需要。同其他發(fā)展中國家的中小企業(yè)相比，中國中小企業(yè)具有適應當?shù)貤l件的技術和成熟的工藝等方面的競爭優(yōu)勢。因此，中小企業(yè)對外投資更能適應國際市場上日益凸顯的市場多樣化需求趨勢。

3、經營機制和規(guī)模的優(yōu)勢

中小企業(yè)規(guī)模小，進退市場的成本與大企業(yè)相比要小得多，當發(fā)現(xiàn)有的市場有利可圖時，就快速進入；當所處的市場競爭激烈，企業(yè)生存困難時，就迅速退出該市場。大企業(yè)決策所需的信息往往要層層傳遞，這樣容易導致信息失真。中小企業(yè)內部的環(huán)節(jié)相對較少，有利于提高管理效率，占得競爭的先機。

4、集群企業(yè)的內部化優(yōu)勢

我國中小企業(yè)規(guī)模較小，資金資源有限，其內部規(guī)模經濟性并不明顯。但各中小企業(yè)如果組成“企業(yè)群”，進行“集群式”對外投資，就可充分共享經營資源，形成規(guī)模優(yōu)勢。

（四）中小企業(yè)國際化經營的劣勢

1、開拓國際市場的能力差，經營管理水平低

中小企業(yè)開拓國際市場的綜合能力還存在諸多欠缺，產品層次低、技術水平不高、缺乏自主知識產權、國際化觀念淡薄、自律性和網絡化組織欠缺、對外投資項目的可行性研究重視不夠等，都嚴重地制約了中小企業(yè)走向國際市場的經濟效益水平的提高。中小企業(yè)在成長中不協(xié)調現(xiàn)象之一，就是企業(yè)的規(guī)模呈現(xiàn)高速增長，企業(yè)的制度呈現(xiàn)創(chuàng)新型成長，企業(yè)的整體素質呈現(xiàn)漸進式成長，而企業(yè)家隊伍建設只是呈現(xiàn)適應性成長。也就是說，企業(yè)的管理水平跟不上迅速發(fā)展的形式，應對不了不斷出現(xiàn)的問題。

2、產品科技含量低，缺乏國際競爭力。

產品的核心競爭力源于科技創(chuàng)新，與發(fā)達國家的企業(yè)相比，我國企業(yè)大多先進設備較少、技術創(chuàng)新能力差、產品科技含量低、附加值低[3]。正因如此，我國中小企業(yè)在國際市場上主要以低價取勝，導致了市場所在國、地區(qū)的反傾銷行為，甚至一些產品的許多海外市場喪失殆盡。因此，科技的提升已成為我國企業(yè)國際化戰(zhàn)略的最大障礙。

3、缺乏有經驗的對外貿易經營管理人才

外貿經營是項復雜的工作，需要具備深遠的戰(zhàn)略視野和敏銳的市場眼光、豐富的操作實務知識和經驗、通曉國際管理的復合型經營管理人才，相對大型企業(yè)來說，中小企業(yè)實力薄弱，社會影響力較小，更是難以吸引高素質國際型人才，普遍存在缺少對外經貿業(yè)務、管理、技術人才的情況[4]。

4、缺乏融資渠道，籌資困難

中小企業(yè)國際化經營需要資金的支持，在自有資金十分有限的情況下，必須尋求外部資金來彌補缺口。但是由于中小企業(yè)可抵押資本實力較弱，信用等級偏低，經營管理水平不高，取得銀行貸款的難度相對較大。據(jù)中國中小企業(yè)協(xié)會提供的一項數(shù)據(jù)顯示，我國每年都有35%左右的中小企業(yè)關門倒閉，其中的60%多是由于融資困難所致。

二、中小企業(yè)國際化經營的戰(zhàn)略選擇

（一）品牌戰(zhàn)略

品牌是企業(yè)無形資產的重要組成部分，尤其在產品技術與質量差異性較小的企業(yè)之間的競爭中，品牌形象甚至會主宰市場的成敗。中小企業(yè)產品在國外時會直接受到本土產品的沖擊，在價格和質量相同的情況下，消費者更鐘情于本土產品。因此，塑造和培養(yǎng)一批高附加值的國際品牌，就成為中國企業(yè)在激烈的國際競爭中成功搏殺的關鍵。

1、貼牌生產

貼牌生產（OEM），即一些大企業(yè)不直接從事產品生產制造，而是利用自己掌握的核心技術負責設計和開發(fā)新產品，控制銷售渠道，具體的生產制造流程交由別的中小企業(yè)完成，承接生產業(yè)務的中小企業(yè)就被稱為OEM廠商，生產出來的產品被稱作OEM產品，產品上不加注制造企業(yè)的任何標識，而是按照品牌所有方的要求加注指定的品牌。我國中小企業(yè)應借OEM使產品走出國門之機搜集海外市場的信息，了解對方國家消費者的消費習慣，熟悉國際競爭規(guī)則和相關法律法規(guī)。通過貼牌生產，提高國際市場上的營銷能力，促使企業(yè)自身改進生產質量、管理體系，可以了解世界市場最新產品的情況，根據(jù)這些最新的市場信息及時對自主業(yè)務進行調整。

2、創(chuàng)立品牌

創(chuàng)立品牌并非一蹴而就的事，需要投入大量的人力、物力、財力，是一項花費大、時間長、風險高的投資項目。在品牌創(chuàng)立和推廣上，作為中小企業(yè)在品牌國際化創(chuàng)立和推廣的初始階段，可以通過商品輸出，利用外國商家的營銷渠道來創(chuàng)建和擴大品牌的影響力，企業(yè)可充分利用外商長期建立起來的銷售網絡和信譽，幫助自己的產品迅速進入國際市場[5]。核心品牌形象的樹立不只是做廣告，還應該包括國際公共關系的建立。通過雙向的信息交流，在企業(yè)組織與公眾之間建立相互了解和信賴的關系，樹立起良好的信譽和形象，從而促進企業(yè)本身目標的實現(xiàn)。

（二）利基戰(zhàn)略

所謂利基戰(zhàn)略是一種以專業(yè)化為基礎的復合戰(zhàn)略，指企業(yè)選定一個很小的產品或服務領域，集中力量進入成為領先者，從當?shù)厥袌龅饺珖俚饺颍瑫r建立各種進入壁壘，形成持久的競爭優(yōu)勢[6]。

1、特色產品的選擇

產品是企業(yè)進行國際化經營的核心和物質載體，為避免和大企業(yè)正面交鋒，我國中小企業(yè)在選擇產品策略時，應緊緊圍繞是否能發(fā)揮企業(yè)特長、形成優(yōu)勢來進行。由于我國中小企業(yè)本身規(guī)模小，無法達到規(guī)模經濟，成本難以大幅度下降現(xiàn)代企業(yè)管理論文，因此，我國中小企業(yè)可以從特色經營下功夫，生產和經營與眾不同的產品，實現(xiàn)以特色取勝。在產品的開發(fā)方面愿意設計和生產適合當?shù)貤l件的產品，開拓大的企業(yè)不屑一顧的市場縫隙，使其產品具有相當高的專業(yè)性和獨特性。

2、投資區(qū)域的選擇

鑒于中小企業(yè)的小批量制造技術和多功能的機器設備較適合發(fā)展中國家市場的需要以及勞動密集型技術等低成本的競爭優(yōu)勢，因而，中小企業(yè)可選擇經濟發(fā)展水平與中國相似的國家和地區(qū)投資，著力挖掘市場優(yōu)勢。近年來，拉美地區(qū)實施開放政策，經濟保持適度的增長率，各國對該地區(qū)的跨國投資額也有較大幅度的增長，中國中小企業(yè)可借該地區(qū)引進資金并實施各種優(yōu)惠政策的有利時機進行跨國經營；同時，東歐、中亞等作為中國的近鄰與傳統(tǒng)友好國家，我們也可以發(fā)揮其擁有的小規(guī)模技術優(yōu)勢，積極滲透東歐等國的市場，增強其自身的競爭實力，進一步開拓新的市場。

（三）地域集群化戰(zhàn)略

邁克爾·波特在他的競爭優(yōu)勢理論基礎上對中小企業(yè)集群的定義是:某一特定產業(yè)的中小企業(yè)和機構大量聚集于某一特定地區(qū)，形成一個穩(wěn)定、持續(xù)的競爭優(yōu)勢集合體。由于中國所特有的文化和人文情結，各行各業(yè)的中小企業(yè)通過地域、血緣構成一個較完整的分工網絡，形成大大小小的企業(yè)地域集群，每個企業(yè)只專業(yè)化生產一、兩種成本最低的零部件，產生規(guī)模效益。中小企業(yè)通過集群形式，可以依靠“集體”的力量在國際化經營中謀求比單個小企業(yè)更強的競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)通過統(tǒng)一對外促銷、規(guī)范品質標準、推廣共同商標、共享集群信譽等“集群效應”，獲取單個中小企業(yè)很難具有的差異化優(yōu)勢。這既可以增強產品的國際競爭力，又可以避免中小企業(yè)各自為政所造成的惡性價格競爭。

（四）人才戰(zhàn)略

發(fā)展國際化經營管理，不僅需要金融、法律、財務、技術、營銷等方面的專業(yè)人才，更需要有戰(zhàn)略思想和熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理的經理人才。在目前國內比較缺乏熟悉國際規(guī)則和東道國的市場法律的人才的情況下，可以通過招聘優(yōu)秀的國際人才來彌補靠自身培養(yǎng)之不足。另外，企業(yè)必須重視對東道國本土人才的利用，這一方面是由于我國企業(yè)在產品研發(fā)人才和市場營銷人才方面的相對短缺，另一方面是由于東道國本土人才更加熟悉本土市場，能更快地對本國市場需求的變化做出反應。

（五）借力戰(zhàn)略

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隨著信息技術的發(fā)展,傳統(tǒng)出版物(Traditional publications)正不斷向數(shù)字化方向發(fā)展,網絡出版(Network publishing)越來越引人關注。網絡出版的興盛勢必會對編輯工作帶來新的挑戰(zhàn)。網絡出版由于其特殊性,網絡編輯現(xiàn)在一般為編程人員,因其編輯專業(yè)的一般知識、技能和廣博度偏弱,成為網絡出版的編輯人才需要克服不少障礙;首先必須正確把握網絡出版的特點,編輯才能自覺轉變觀念,采取有效措施開展網絡出版工作。

一、網絡出版特點的概述

1. 網絡出版的形式與特點

筆者通過查閱文獻,總結出網絡出版目前主要有三種形式。第一種是在線閱讀;第二種提供下載;第三種是按需印刷。在網絡中,讀者可以根據(jù)自己的偏好隨意地選擇想看的內容,還可以在網上通過對話、論壇等方式進行雙向交流。正是由于網絡具有這種交互性,使其更加貼近讀者讓讀者更容易接受。網絡的便利性與交互性也是網絡出版呈現(xiàn)出一些特點。

(1)查閱方便、經濟環(huán)保

讀者可以通過查詢關鍵字快速獲得自己需要的內容。在開放性的互聯(lián)網中,讀者可以方便的下載,訂購所需的書或雜志,這在一定意義上對保護我國書本資源有貢獻,也使得書或者雜志的信息具有了可累積性特點。由于網絡出版物在物流傳輸上是通過互聯(lián)網,節(jié)省了物流的費用,也使得按需印刷成為可能,省去了積壓庫存的問題,實現(xiàn)了真正意義上的零庫存。同時網絡出版物由于是存在在網絡或者硬盤上的,真正實現(xiàn)了無紙化,節(jié)省了紙張和油墨,體現(xiàn)出了經濟環(huán)保的特點。

網路出版物在出版的同時已經完成了發(fā)行的步驟,實現(xiàn)了編輯出版發(fā)行一體化,大大節(jié)省了時間,提高了網絡出版的工作效率。

(3)價格低廉

網絡出版物由于省去了紙張,油墨及物流的費用,全稱實現(xiàn)了電子化,使得出版物的價格較傳統(tǒng)出版物低廉不少,這也使得網絡出版物較傳統(tǒng)出版物更有競爭力。

(4)可以有選擇的傳播

網絡由于其可選擇性強,讀者可以根據(jù)自己喜歡閱讀;這同時也使得網絡出版可以有選擇的對顧客進行傳播,節(jié)省了廣撒網的人力物力;受眾也更喜歡這種傳播途徑。

(5)網絡出版跟讀者的聯(lián)系更緊密

網絡出版由于其自身的便利性和隱密性,拉近了與讀者的距離;同時讀者也更愿意與出版物聯(lián)系,提供讀者的反饋信息。網絡出版物相比傳統(tǒng)出版物在受眾反饋的深度和廣度和及時性都有無可比擬的優(yōu)勢;也為網絡出版物的提高,改進提供一條可行的途徑。

網絡的快速發(fā)展使得網絡編輯隊伍在不斷擴大,網絡編輯成為05年中國保部公布10個新職業(yè)之一。網絡編輯工作的每一步都需要網絡編輯的思考與智慧,也正是他們的盡職盡責讀者才能看到內容豐富,編排合理,排版美觀的新聞。

網絡編輯的工作主要包括:素材采集,對素材分類加工,編輯稿件,審稿,新聞,獲取受眾反饋,管理論壇,以及對網站的專題、頻道、欄目的策劃實施。網絡編輯脫離了傳統(tǒng)編輯所依賴的線性工作關系,工作人員之間的合作跟具有了組合性和隨意性。

網絡編輯的發(fā)展壯大離不開互聯(lián)網的出現(xiàn)與普及已用。當前,網絡編輯的主要從業(yè)人員包括傳統(tǒng)媒體編輯,網管,記者。由于缺乏統(tǒng)一的職業(yè)標準,從業(yè)人員的業(yè)務素質也參差不齊。其素質的高低又直接影響著一個媒體平臺的整體水平,因此,通過網絡編輯職業(yè)規(guī)劃培訓,對提高網絡編輯從業(yè)人員的素質,對保持網絡編輯行業(yè)長期、持續(xù)、興盛的發(fā)展有重要的實際意義。

隨著網絡出版物的興盛,網絡編輯的需求量增大很多。網絡出版物由于傳播途徑等其他自身的特點,也對網絡編輯本身提出新要求。

(1)要求網絡編輯明晰的鑒別力和精湛的業(yè)務水平

網絡上內容信息復雜,龐大,這就要求從業(yè)人員有相當?shù)蔫b別力,能夠去偽存真,選擇有用的新聞或素材。由于網絡水平的不斷升級,其所含的信息量只會越來越復雜,龐大。編輯人員在甄選新聞素材時,要在不遺漏采集有用的新聞外,還要甄別新聞是否存在虛假捏造的可能。對于真實的有實際意義的新聞,編輯人員應該考慮挖掘其更深層次的社會內涵。一個網絡編輯人員要具備這樣明晰的鑒別力和精湛的業(yè)務水平需要有大量的新聞、社會等方面知識的儲備,才能練就出一副新聞鑒別的“火眼金睛”。

(2)要求網絡編輯具有駕馭網絡交互性的能力

網絡出版區(qū)別于傳統(tǒng)出版物的一個重要特點就是其具有交互性;在網絡傳播中,編輯與讀者,或者讀者與讀者之間可以進行一定程度上的雙向溝通交流。目前最常用的溝通方式主要有論壇、貼吧或者新聞留言。交互性為編輯和讀者之間架起了溝通的橋梁,使網絡編輯比傳統(tǒng)編輯更便利的獲得讀者反饋,這既能增強網名的參與感,提高網名的忠誠度,也可以有針對的發(fā)現(xiàn)問題并及時的改進。

(3)網絡編輯需要有洞悉先機的市場意識

網絡編輯顧名思義,是通過網絡傳播信息;這一特性就決定其實通過網絡盈利模式實現(xiàn)自身的發(fā)展。網絡編輯可以通過廣告創(chuàng)收或者向讀者收費的方式走向市場。因此網絡編輯應在自身、讀者、廣告商之間尋求平衡,達到經濟和文化的最佳平衡點,來爭取占據(jù)更多的市場份額。

網絡出版的無紙化使得編輯工作流程逐漸非線性化。例如以前編輯工作的六個步驟,選題、組稿、審稿、編輯加工、排版、交稿之間的差異與界限在網絡環(huán)境下已經逐漸結合起來,以前多個人合作才能完成的工作,現(xiàn)在一個人就可以聯(lián)系的完成各個工序。如圖1、圖2所示。

傳統(tǒng)的出版業(yè),編輯的主要工作被限定為文字處理,其策劃和宣傳功能都比較弱。而隨著出版業(yè)走向市場,從策劃選題到市場營銷每個流程都少不了編輯的參與。

營銷人員對文化產品的受眾定位、思想內涵方面的把握普遍低于編輯人員,所以在網絡出版環(huán)境下,出版機構內的編輯職責理應延伸至管理、組織、市場策劃上以至營銷上。網絡編輯的組織職責主要體現(xiàn)在與出版部門、校對部門、營銷部門等各個部門的溝通與協(xié)調,以便最大程度地掌握信息。編輯的廣告職責主要體現(xiàn)在新書的宣傳、預告、內容的推介上,實際上包含在編輯的營銷職責當中。編輯的營銷職責主要在于確定選題能否適合讀者需求,能否營造出一種引導讀者愿意了解該產品的市場氛圍,從而創(chuàng)造、引導讀者的購買需求,最終實現(xiàn)銷售目標。總結在網絡中怎樣實現(xiàn)高效率營銷的方法主要有一下三種。

第一,由于網絡技術可以實現(xiàn)多重的、交叉的組合式的搜索并且可以提供顧客相關需求的全面翔實資料,這就給編者、讀者帶來了巨大的方便。出版社內部的編輯可借助網上的巨大人流量,在網上宣傳、推介、促銷自己的文化產品。讀者可利用便利的搜索工具,對感興趣的書籍進行檢索,以方便促成購買。第二,利用互聯(lián)網技術的互動性,消費者可通過互聯(lián)網設計和訂購產品,使得營銷探測具有了互動性,出版社生產一方既是信息的收集者,更是信息的接受者;出版社通過互聯(lián)網技術將營銷探測轉向消費者個體,建立數(shù)據(jù)庫,進行與顧客關系的管理。這就將傳統(tǒng)出版產業(yè)營銷主要面向消費者群體,定量描述消費者行為,轉為面向消費者個體側重定性描述的行為。從產品推出前的市場調研,到產品設計制造過程,到營銷傳播,再到售后服務,編輯人員互聯(lián)網技術給營銷的全過程高效化提供了最實惠的便利,極大地促進了營銷的范圍擴大與高效化。

3.編輯過程更加突出互動性與受眾參與性

網絡技術的發(fā)展使得網絡傳播中的人際關系呈現(xiàn)出“一對多”的特點,這種一對一、一對多、多對一、多對多的傳播方式模糊了傳者與受者的身份,他們之間可以互為主體。網絡上的bbs和qq聊天等都是交互式的突出表現(xiàn)。作為網絡編輯就要充分尊重受眾的需求。在線聊天室和QQ聊天中這一類交互式溝通有兩個鮮明的特色,及時性和隱秘性。同在聊天室的兩個人可以不用知曉對方的身份,跟他進行即時的溝通,這種傳播途徑速度快,具有隱秘性。在這種寬松的網絡環(huán)境下就跟需要編輯進行甄別采用了。

網絡編輯經常利用電子郵件同國內外出版界聯(lián)系和洽談業(yè)務,了解圖書市場,收集讀者的反饋信息,在網上查找選題信息以及在網上制作調查表。網絡溝通手段引入出版業(yè)產生的最顯著的變化是增加了編者、讀者與作者之間的交互性。供廣大作者、編者、讀者交流的網上聊天室,供讀者閱讀下載的“閱讀室”,通過主頁分布信息和廣告,電子郵件收發(fā)稿件信函,還有網站的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),都可以用來管理數(shù)據(jù)、接受用戶查詢、響應用戶請求等。“比如人民網可以查閱人民口報報系的1995年1月1口以后的全部內容,新華網可以查閱2000年后的新聞資料,中國青年報可以在網上查閱2000年5月15口至今的報紙內容等等。這些數(shù)據(jù)庫的建設大大方便了讀者查詢資料,使受眾擁有參與的高度主動權”。受眾比傳統(tǒng)意義上的讀者具有更大的主動性,可以從網絡掌握第一手資料和背景資料,也可以根據(jù)自己的需求自由地選擇瀏覽網絡傳播的各種信息,以及及時自己的意見。

當今學科之間交叉力度更大,一些新的學科也如雨后春筍般出現(xiàn),學科研究領域越分越細;相對于傳統(tǒng)媒體編輯,網絡編輯就更需要創(chuàng)新。創(chuàng)新集中體現(xiàn)在思維的靈活性,也就是改變固有的,習慣性與重復的思維特征,打破成規(guī),進行創(chuàng)造性,廣闊性,開放性的進行思考。網絡編輯不應當因循守舊,在新事物、新環(huán)境面前善于甄別出有用的信息,加工出新的設想,工作中要保持不斷創(chuàng)新的精神。

不論是傳統(tǒng)媒體還是互聯(lián)網等新型媒體,創(chuàng)新永遠是最根本的任務。信息時代一個重要的原則是:快的一定勝過慢的。誰早開始參與誰就占有了先機,就有優(yōu)勢,利潤也比其他的要高,然后沒有創(chuàng)新或者創(chuàng)新的力度不夠終究會被市場所淘汰掉。出版物的創(chuàng)新主要有內容創(chuàng)新和形式創(chuàng)新兩個方面。在紛繁復雜的網絡中,人們的注意力極易分散,只有那些有新意,有價值的東西會被人們留意、記住。

我國網絡媒體主要有四種形式。第一種是眾多報紙的網絡版,例如南方周末的電子版;第二種是自主獨立的網絡媒體,比如網易,新華網、東方網等媒體;第三種是多家傳統(tǒng)媒體設立的網絡媒體,如千龍網;第四種是與傳統(tǒng)沒有直接關系的媒體,如新浪網,搜狐網等。據(jù)調查研究,我國的“中文網站已有近萬個,網絡用戶達到400萬。”與此同時,網民上網數(shù)量同樣激增,截至到03年6月,我國的上網用戶總人數(shù)為6800萬人,到06年,全社會互聯(lián)網使用人數(shù)已達1.37億人。

網絡媒體的迅速發(fā)展和網民數(shù)量的激增,編輯過程得以從以往單純的紙質媒體延伸至網絡平臺。傳統(tǒng)媒體開辟網絡版,在策劃上著重創(chuàng)品牌、創(chuàng)特色。以新華網為例,在03年的“非典”報道中,新華網充分利用新華社資源,大力整合其他媒體和各種信息渠道,及時推出全國網站中規(guī)模最大的“非典”專題。專題開設了跟蹤版、圖片版、視頻版、多媒體版、資料版、評論版、英文版等版塊,推出“高層行動”、“北京抗非”、“一線傳真”、“各地動態(tài)”等20多個欄目,每天以第一時間及時、準確、權威、全面地報道最新疫情,全國各地防治“非典”的最新進展,以及全球抗擊“非典”的努力和最新科研成果。充分滿足了人們在發(fā)生疫情的非常時期對有效信息的需求。新華網認真、負責的態(tài)度一下子贏得了它在受眾中的公信力,使新華網成為一個傳播真實、快速、全面、準確信息的品牌新聞網站之一。尤其是新華網的“24小時熱圖”和“新華視頻”已經成為新華網設置的特色欄目。如人民網也利用圖片、視頻、聲音互動等多媒體手段以生動活潑的形式向受眾傳達他們最關心的信息,如該網首頁左上角以較大空間設置一組圖片新聞,緊接其下方又是直播視頻欄目,非常方便網民獲得信息。多媒體手段應用于編輯過程,更加方便受眾獲得自己需要的信息了。在網絡出版環(huán)境下,編輯過程延伸至網絡平臺,使編輯的創(chuàng)造性得到更大限度的發(fā)揮,而使編輯過程表現(xiàn)出了鮮明的多媒體交互特色。

三、結論

本文通過對網絡出版的形式和特點進行歸納總結,分析了網絡出版對網絡編輯提出的新要求及新形勢下網絡編輯的特點,希望對指導我國網絡編輯的工作更好的展開有所幫助。網絡的興盛給出版業(yè)帶來了生機與此同時,編輯活動也正發(fā)生著深刻的變化,因此編輯也面臨著新的挑戰(zhàn)。順應時展的潮流,主動迎接挑戰(zhàn)也許是現(xiàn)代編輯的明智選擇。編輯應深諳戰(zhàn)略文化意識和戰(zhàn)略經營意識,盡快調整自己,適應網絡出版環(huán)境下編輯工作的新特點與新規(guī)律。

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