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利用網絡信息資源，豐富小學生的閱讀材料網絡具有豐富的信息資源，可以為小學語文閱讀教學提供豐富的閱讀材料。因此，在發揮網絡資源的視聽效果，挖掘小學生閱讀興趣后，小學語文閱讀教學的教學重點就不再是激發小學生的閱讀興趣，而是設計優化后的教學內容，充實教學閱讀材料。筆者認為，在設計不同的閱讀教學內容時，應充分發揮網絡資源的信息資源優勢，結合小學不同年級段的學生個性特點和認知特征，豐富小學生閱讀內容的知識性和思想性等特點，結合小學語文閱讀教學的實際需要，合理安排教學內容。基于此，小學生語文閱讀學習不僅可以感知語文閱讀優秀語言，還能夠深刻體會語文閱讀文字中的美、妙、奇、實，開闊閱讀學習視野，深刻理解閱讀思想，形成語文閱讀學習中“課內閱讀中心輻射點+課外豐富閱讀材料”的大格局。總之，小學語文閱讀教學中，教師應充分利用網絡信息資源，發揮其優勢，為小學生設計多、細、優的閱讀教學內容，提供豐富的閱讀學習材料，積累小學生語文閱讀學習知識，全面提升小學生語文閱讀能力。

利用網絡資源的互動功能，傳授小學生有效閱讀方法在小學語文閱讀教學中應傳授小學生有效的閱讀方法，閱讀方法對閱讀質量有直接影響。因此，小學語文教師不僅要傳授小學生傳統的朗讀、默讀、速讀、精讀和背誦等語文閱讀學習方法，還應指導小學生學會對優美、精彩的詞句進行摘錄，對閱讀材料編寫提綱，在閱讀學習后寫讀后感等。筆者認為傳授小學生閱讀方法還可以充分利用網絡教學資源，將搜集整理后的網絡閱讀材料、讀書筆記、閱讀批注、片段賞析和讀后感等上傳至網絡平臺，讓小學生直觀感知閱讀材料，利用網絡資源開展自我學習，開展閱讀溝通互動。這樣，小學生就可以利于網絡平臺直接獲取閱讀材料，真正掌握閱讀學習方法，在互動溝通中深化閱讀學習體驗。教師只有傳授小學生閱讀方法，利用網絡資源充實小學生的閱讀學習，才能推動小學生的閱讀學習，獲得事半功倍的閱讀教學效果。

憑借網絡資源的交互功能，拓展小學生的閱讀空間小學生語文閱讀學習中，由于小學生在個性心理、知識技能以及生活規律等方面的差異，使得閱讀學習存在較大的差別。網絡資源的豐富信息資源等優勢，可以輕松將優秀的閱讀材料展現給小學生，為小學生提供直觀可感知的大量閱讀材料，讓小學生在廣闊的閱讀平臺下最大化地挖掘閱讀資源，切實感受網絡資源的教學優勢。在傳統教學中，小學生閱讀教學受到很多因素的制約，要閱讀學習，必須攜帶閱讀材料。但是，網絡資源在小學語文閱讀中的應用，使得小學生可以輕松便捷地實現隨時隨地的閱讀學習。網絡資源的閱讀學習應用為小學生開展個性化的閱讀探究學習奠定了良好基礎。另外，憑借網絡資源的交互功能，還可以促進小學生閱讀學習的協作和對話。教師可以利于網絡資源平臺，針對不同層次的小學生不同內容的閱讀材料，實現異地閱讀輔導學習和分層次教學設計。小學生也可以利用網絡資源平臺，利用網絡發表閱讀學習的心得體會，結合對閱讀材料的理解，發表自己的見解評價。另外，小學生還可以利于電子公告板、電子郵箱等途徑開展網絡互動學習，向其他學生展現自己的網絡主頁，推薦好的閱讀材料，對于閱讀問題進行交流學習，實現交互協作學習。

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（一）網絡資源提供了大學英語讀寫教學多樣化的方式

跟傳統英語讀寫教學課程相比，網絡資源背景下的大學英語讀寫教學可以利用的教學媒介是比較多的，尤其是多媒體教學，可以改變傳統單一的由教師一個人進行教學的方式。多媒體教學采用電腦和幻燈片的方式，教師通過PPT制作教學課件來進行教學，另外有些學校在英語教室配備了校園網絡設備，因此教師在課堂上還可以利用網絡，現時查詢英語信息，給學生帶來全新的教學視角。另外，學生還可以通過網絡的方式與教師形成溝通，在學習任務的完成上得到老師的幫助，讓網絡資源的共享性成為學生與老師之間信息交流的媒介。大量的網絡資源也是老師在設計教學內容課件時可以充分利用的材料，教師通過從網上下載英語文章、圖片等，制成個性化的教學課件，在教學設計上，可以將教材中長篇英語閱讀進行拆分，分段講解。在教學中利用幻燈片的方式對教學內容進行展示，改變學生原來單一的課本閱讀，降低學生閱讀的疲勞感，增加學生的閱讀興趣。

（二）網絡資源賦予了大學英語讀寫教學豐富的課堂內容

網絡與最新的社會動態相聯系在一起，因此網絡資源具有流行性、多樣性以及時效性等特點。大學英語讀寫教學可以從網絡資源中獲得豐富的教育資料，如最新的資訊、圖片、聲像以及影視資料。英語讀寫教材一般都缺乏現代感和實際性，與學生的生活實際偏離比較大，因此純粹按照教材內容進行教學，很難引起學生的共鳴和激發學生的學習興趣。但是網絡資源則不同，網絡資源的豐富性能夠滿足不同層次的人的不同需求，因此在一定程度上更加能夠吸引學生的注意力，符合學生的實際生活。隨著搜索引擎的發展，學生對網絡資源的獲取也比較便利，網絡資源中的英文報刊也很容易的被搜索到，并且在學生中迅速的傳播。因此在大學英語讀寫教學課堂中利用網絡資源，不僅能夠有效培養學生的閱讀能力，還能激發學生閱讀與寫作的興趣。

（三）網絡資源調動了學生在大學英語讀寫教學的課堂參與積極性

網絡資源涉及的范圍非常廣，包括政治、經濟、文化以及諸多方面的內容。在內容上可以滿足不同類型學生的興趣需要。另外，網絡資源的形式也是多樣化的，主要有圖像、聲像、文本以及音頻等形式，教師在網絡資源的利用中，可以通過對網絡資源形式的任意組合來實現英語讀寫教學。如在英語教材某一單元中課文的主旨內容是中西方文化差異，教師可以從網絡中搜索關于中西方文化的電影，通過一定的手段對電影進行剪切，在PPT設計中加入視頻資料并在課堂上進行播放，讓學生通過觀看視頻總結文化差異。網絡資源中的視頻資料對于學生來說能夠較快吸收，并且在閱讀上不會產生疲勞感。另外，視頻資料一般都是故事性的，與現實相關，因此它不僅促進了學生的英語閱讀興趣，還能拉近英語與學生之間的關系。

二、利用網絡資源提高大學英語讀寫教學有效性的方法

英語教學強調培養學生的語言運用能力，在讀寫聽說四個方面來實現。而大學英語讀寫教學則是培養學生綜合運用英語知識進行英語篇章大意理解的能力，在英語教學中占有重要的位置。網絡資源的利用可以提高大學英語讀寫教學的有效性，英語教師在讀寫教學中要通過一定的方法充分利用網絡資源，改變傳統讀寫教學的現狀，以下是筆者總結的方法：

（一）發揮教師的主導作用

在豐富的網絡資源和多媒體設備資源下，英語教師的教學不再是傳統的粉筆黑板式教學，在課堂形式和課堂內容上有多樣化的設計和選擇。因此，大學英語教師在開展英語讀寫教學時，要充分利用教材提供的各種資源（如光盤、磁帶等）和教室設施資源（如幻燈片、音響以及電腦等），將教材的閱讀內容通過PPT展示處理，給學生創造一種信息化的環境，發揮學生自主學習的能動性。教師在教學中起到引導作用，是學習計劃的設計者，也是教學過程中的組織者。因此，教師要在網絡資源背景下，充分發揮教師的主導作用，通過對網絡資源的搜索和查詢，解決學生在讀寫學習過程中的實際問題，成為知識的傳播者和咨詢者。另外，在課堂上，教師也可以利用網絡資源中流行的話題進行課程的切入，引導學生用英語語言積極地參與話題的討論，組織學生開展課堂話題活動。

（二）通過交流討論形式來營造互動氛圍

大學英語課程并不僅僅是一門語言基礎課程，也是了解各國文化和擴展知識的素質教育課程。在大學英語教材中，大部分的閱讀都體現了英語國家的文化，學生通過對閱讀的理解和品讀，可以感受到異國的情懷。為了加強學生對于異國文化背景知識的了解，教師可以通過鼓勵學生通過瀏覽英語網站或者英語國家的網站來了解和探究外國語言文化。因此，英語讀寫教學就不再是簡單的課程內容講解，教師還可以將課外知識拉到課堂上來，通過在學生中建立小組的形式，在某一單元主題下，通過對問題的設置，引發小組討論，在課前鼓勵學生搜尋網絡資料，在課堂上則要求每組學生將搜尋的知識討論匯總，然后派代表進行觀點表述。教師的話題引入，不僅可以通過PPT展示，也可以通過一段相關視頻的播放來引入。

（三）剖析閱讀內容，提升閱讀水平

網絡資源雖然豐富，但是英語讀寫教學不能脫離英語教材來進行。在英語讀寫教學中需要對每一單元的課文進行語法的剖析，以及整個語篇的句子進行翻譯，幫助學生了解文章大意，理解文章的思想。在這一方面，教師可以通過多媒體進行核心詞匯釋義的展示，引導學生進行學習和記憶。在語篇的講解上，可以通過分組讓學生分別承擔某一語段的翻譯講解任務，將主動權交到學生的手中，促進學生之間的團結合作，加強生生之間的溝通。另外，這個方法也讓學生體驗角色替換，從而獲得新的收獲和體會。學生在完成翻譯講解任務過程中也能充分運用積累的英語知識，發揮搜索網絡資源的自主性，獲得閱讀水平的提高。

（四）利用網絡平臺，培養寫作能力

大學英語讀寫教學不僅要求學生的閱讀能力提高，還要求學生的寫作能力獲得一定的提升，因此大學英語讀寫教學在寫作方面也要充分利用網絡資源的優勢。如通過利用BBS網站和E-mail等網絡服務和學生對網絡的興趣來培養學生的寫作能力。主要的措施主要可以通過兩方面展開：一方面是教師先安排寫作任務，讓學生通過BBS網站進行寫作，通過監測來觀察學生的寫作情況，了解寫作速度，從而發現學生寫作中的問題，并一一進行指導。另外學生之間也可以通過BBS網站互相瀏覽作文，通過發帖等形式對其他同學的作文進行評分，促進學生之間的寫作技巧交流。另一方面則是課后的寫作任務，教師可以改變傳統紙質作文本收集的方式，轉變為E-mail交作文。學生將寫好的作文通過E-mail的方式傳送到教師的郵箱地址中，方法既新穎，又能加強學生與老師之間的交流。

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初中英語網絡輔助教學，有著傳統教學所無法比擬的優勢，但其中存在的問題也不容忽視。

1.教師的角色定位

教師從傳統課堂上的傳道者、授業者變成了組織、協助者，教師不但要適應自身這一角色的轉換，還要在教學中鞏固這一地位，教師不但要有主題、有秩序地組織課堂教學，引導學生積極思考問題，同時還要及時準確地總結、評論學生在學習中所取得的進步。

2.網絡輔助教學受網上“交互”的限制較大，并不具備課堂教學強而有力的監督機制

基于以上原因，就要求學生必須有較高的自覺性和主動性，而這正是初中生的薄弱環節，他們在失去了新鮮感之后也就失去了興趣，為此，教師在網絡設計和教學模式上就要不斷變換，隨時更新信息，滿足學生的各種要求。

3.網絡學習提供的畢竟是虛擬的學習環境，缺乏真實的語言環境

師生之間網上的交流沒有面對面那么直觀和有效，教師在日常教學中還要加強與學生之間的交流、溝通，并鼓勵學生彼此了解，彌補網上交流的不足。

對初中英語網絡輔助教學中課堂操作形式的建議

課前，英語老師可以簡單地介紹下次課的教學任務，然后讓學生搜集學習資源和數據，并對學生的學習進行組織、引導和答疑。

課前預習的目的不僅僅是熟悉課文內容，更重要的是對學生搜集篩選處理信息的能力培養。

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(一)有利于創設真實的教學情境。網絡具有無限的學習資源和學習空間，有近乎真實的學習環境和視聽氛圍。英語學習者可以利用網絡資源，反復視聽相關的英語語音素材，生動形象的影視動畫，能夠立體地、形象地創建英語語言環境。網絡資源模式下的大學英語教學，為學生提供了豐富的、多元的、可持續理解性的英語語言輸入。此外，在近乎真實的教學情境中，讓學生更加深入地理解和掌握語言素材，全面提高英語學習效率。

(二)有利于強化學生英語學習思維。利用多媒體的技術的同步演示功能，能夠為學生帶來強烈的視聽刺激，進而有效調動學生參與到網絡自主學習環境中。相比于傳統教學，網絡最顯著的結構特征便是資源豐富，師生交互性強。網絡形象、真實的語言學習環境不僅充分彰顯了現代化教育理念，而且有效強化了學生的英語思維，有利于推動大學英語教學的綜合變革。

(三)有利于豐富大學英語教學方法。網絡自主學習平臺為英語教學創造了一個非常開放的教學環境，推動教師教學方法的革新與實踐，有效豐富了大學英語課堂教學形式。傳統大學英語教學模式強調教師的主體性，教學方法非常單一落后。網絡為教學創造了良好環境，豐富的網絡資源有效推動了教師教學方法的更新。此外，豐富的網絡資源也有效推動了大學英語教學在教學方式、教學目標和教學內容等方面的革新。

二、網絡資源在大學英語教學中的應用對策

(一)利用網絡資源，提高學生自主學習能力首先，加強學生互聯網使用技巧和方法的指導。教師要幫助學生熟練利用互聯網進行信息的高效收集、整理，以此來激發學生的英語學習興趣。就如同學駕駛一樣，可以在網絡世界中自由高速的馳騁。能力是終生的學問，對個體的可持續發展具有深遠影響。換句話說，教師必須從知識點的講授轉變到以學生網絡資源利用能力培養上來，加強對學生網絡綜合應用能力的培養，不斷強化學生網絡自主學習的意識，構建高效的大學網絡英語教學課堂。其次，推薦優秀的英語學習網站，提高網絡英語學習效率。目前，大學生基本都有自己的電腦，教師要為學生推薦一些非常優秀的網站，豐富學生英語自學的渠道，以便提高大學生英語水平。在學生收集所需的學習資源過程中，學生的視野和知識面都將得到有效拓展，并將進一步激發他們的求知欲。在廣袤無垠的學習資源中，有時學生會感到茫然無所從，教師要及時予以指導，并結合學生實際推薦針對性較強的學習資源，根據學生的個體差異進行逐步引導，這將有效提高英語教學效果。最后，布置探究性學習任務。教師通過布置探究性作業，讓學生撰寫探究性報告，熟練掌握信息高效查詢的技巧，這樣能夠有效提高學生自主學習能力。比如，筆者在一次英語課堂教學中，為學生布置了撰寫美國文化研究報告的作業。最開始學生們的積極性都不高，但是筆者引導學生如何利用網絡圖書館來完成任務后，他們很快便交上了令人滿意的作業，這樣不僅有效提高了他們的英語綜合應用能力，而且還有效培養了他們信息技術的應用能力。此外，學生在完成自主探究性學習任務的過程中，還能夠有效提高學生的團隊合作能力，所有的這些都將為他們步入社會奠定堅實的基礎。

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《全日制義務教育普通中學高級英語課程標準》（試驗稿）明確指出：在開發課程資源時要充分利用信息技術和互聯網絡。豐富的網絡資源以及專門為英語聽力教學服務的網站為英語聽力教學提供了一個便利的平臺和通道。根據網絡資源的優勢和作用，下面我著重從三個方面分析如何借助網絡資源提高英語聽力教學。

（一）創設生動鮮活的語言情境，激發聽力學習興趣

《英語課程標準》在情感目標描述中提出教師應在教學中不斷激發和強化學生的學習興趣。托爾斯泰說：“興趣是最好的老師”。濃厚的興趣是學生學習英語的主要動力，英語教師應以激發和保持學生學習英語的興趣為出發點，要為學生營造寬松的學習環境，調動和保持他們的最佳情感態度。借助網絡資源可為學生創設一個集圖像、聲音、動畫和文字于一體的語言情境，能適時呈現教學內容，展示課堂語言實踐材料；鏈接教學環節；補充相關的背景語料，將聽力內容所涉及的事物、場景等真實地再現于課堂，讓學生體會真實而生氣勃勃的生活場面，從而激發聽力學習興趣。

牛津高中英語同步聽力中的Unit30WildThings中所呈現的內容較單一，學生聽起來有點枯燥，因此我就借助網絡資源把收集到的圖像等素材用多媒體技術展示手段呈現在學生面前，在觀摩中滲透教學內容，同時進行提問，給學生創造自然的語言情境；這樣學生的求知興趣被激發了，且在不知不覺中理解和掌握知識，同時也提高了英語課程的趣味性。

又如在人教版中第三冊Unit10AmericanLiterature這一課時，我先借助網絡資源把收集到的關于美國的一些政治經濟、歷史地理和人文風俗等知識，如土著人、奴隸制、內戰、牛仔時期等等各種材料制成小電影片斷，并配上純正的課文錄音，制成課件。在課堂上學生就能突破時空的限制，身臨其境般地體驗著美國的社會與文化。這樣多重的感官刺激：視覺—看電影、圖片和文字材料，聽覺—聽純正的自然讀音，心理反應—接受知識做出反饋，從而使學生的聽力興趣高漲，促進其聽力的積極性和主動性。

（二）擴大語言輸入，加深聽覺理解深度

聽力理解一直是英語教學中的重點和難點之一，而聽力其實就是信息輸入—吸收—理解—判斷的過程。而純粹的聽力訓練與測試使課堂氣氛沉悶，學生厭倦，反應冷漠，在這種訓練當中學生為聽力而聽力，不去挖掘其內在的深度。對于缺乏自然英語環境的中國學生來說，借助網絡資源接收和吸收充分數量的語言材料，增加接觸語言的機會，就能擴大語言輸入，提高聽力理解能力。

首先是多聽，借助網絡資源利用多媒體技術和網絡通訊技術，訓練學生從聽說中察覺出說話人在語音、語調上的變化特點，通過對方的口氣、表情聽出對方所要表達的真實意思，而不是只停留在對字面的理解上。如All↗right?（表示征求對方意見）而Allright（表示厭煩或無可奈何的情緒）又如Hedoesn’tspeakEnglish（用降調表示“他不說英語”）而Hedoesn’tspeak↗English（用升調意思是“他真的不會說英語嗎？）這種訓練教師只要點擊鼠標就能很容易找到。多多訓練此類練習還可讓學生與學生，學生與老師互動式的交替式的合作訓練，學生的印象也會更深刻，從而深入了理解了所聽內容。

其次是多讀。聽力材料是多方面的，囊括了英語國家政治、經濟、文化、宗教、習俗等，甚至生活中的瑣事，很多在英美人眼中習以為常的事不能被我們接受，而這些差異可通過鼠標的點擊和網絡的鏈接，為英語教學提供了一種高效、便捷的窗口，推動了教育全球化的進程，而且如果聽者對聽力材料中所描述的事件十分了解，那么必然就容易聽懂。如Almosteverycultureintheworldhasheldcelebrationsofthanksforaplentifulharvest……TheAmericanThanksgivingdaybegan……

教師利用網絡資源搜集相關信息，補充聽力材料上所涉及到的資料，向學生推薦優秀英語閱讀書目和迅捷的網上信息；搜索相關網站，讓學生去讀相關文字，了解相關習俗，了解“感恩節”，學生在聽懂的同時也豐富了自己的知識。只有這樣才能輕松聽懂這段話，否則很難聽懂并記住關鍵信息。

（三）加強課后訓練，提高自主聽說的能力

教育部2001年頒布的《基礎教育課程改革綱要》（試行）提出，新課程應“逐步實現學生學習方式的變革，在實踐中學習，促進學生在教師指導下主動地、富有個性地學習”。而《普通高中英語課程標準》（實驗）把“優化學習方式，提高自主學習能力”作為基本理念之一。

英語作為一種人類交流的工具，它的掌握和學習的過程是一個反復實踐的過程，它需要的是反復的使用，靈活的掌握。因此提高聽力只靠每周幾節45分鐘是遠遠不夠的。英語教師要大力開展課后訓練，但這種訓練不應僅是課堂內的繼續；也不應是無組織的放任自流，而是根據不同層次、不同水平的學生進行適當地組織，著眼提高學生自主學習、自主聽說的能力。而豐富的網絡資源可打破教育過程時間和空間上的限制，也解決了層次高低而引起的一系列問題。如我們熟知的SpecialEnglish和BBC廣播網站，www．cncradio．com中的煙館英語節目，學生可以根據自己的能力、層次的不同，各取所需。這與傳統教學相比有著無法比擬的優越性。再如英語直通車www．hongen．com其中幽默滑稽的動畫可滿足學生的不同愛好，同時也豐富了課后訓練。又如通過訪問網絡中的輕松英語欄目和在線課堂，學生可以自學英語，還可欣賞英語歌曲與英語電影這些原汁原味的英語素材，通過網絡資源的共享，學生還可利用相關英語網校的中高考試題進行自測。

總之，網絡資源的利用使學生可以在課后靈活地安排自己的聽力訓練時間，加強訓練強度，更重要的是提高了學生自主瀏覽，自主聽的能力。

（四）網絡資源的劣勢

當然，網絡資源在豐富和提高英語聽力教學上有著無可比擬的優越性、時代性和先進性，但同時也有其自身的劣勢和缺陷。

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為了更加方便快捷地管理學生，高校應搭建學生信息管理平臺，大學生可以通過這個平臺自主獲取信息，教育管理者可以通過管理系統查詢、統計、總結及分析學生的生活和學習情況。大學生因為缺少父母及時的管教和督促而存在懶惰的現象，所以，教師可以根據學生信息管理系統進行考勤，詳細記錄上課遲到、缺課、違紀的學生信息并錄入考勤系統，也可以記錄下遵守紀律、表現突出的學生信息，既便于院系領導及時了解學生情況，也便于開展學生評估工作。

(二)網絡交流平臺的建設

為了在大學生和院系領導之間建立有效的溝通，管理者可以搭建一個網絡交流平臺。“留言板”的方式可以讓學生發表對于學校規章制度的意見、上報學校基礎設施的缺失情況、反映學習和生活中遇到的問題;“個人主頁”的方式可以在學生與輔導員之間建立交流和學習的平臺，實現資源共享，大學生可以分享書籍信息、優秀視頻及精品課例等等;“班級論壇”的方式有助于班級內學生的溝通交流，進而影響人生觀和價值觀，因為學生間的知識水平差距不大、興趣愛好也幾乎相同，彼此間擁有很多的共同語言，經過班干部的帶動一定會傳遞出正能量。

(三)學生管理信息平臺的建設

為了方便教育管理者各項學生管理信息，高校需要專門建立一個管理信息平臺，及時更新教育管理者的工作推進情況。此外，學校的重要信息和會議通知需要輔以短信。大學生的生活學習與日常教育管理信息也需要日常管理平臺，包括每周的寢室衛生情況、寢室違規違紀情況、公物損壞情況、月末綜合評比情況，院校領導可以通過數據分析總結工作，并研究下月的工作重點。

二、網絡傳播視角下的管理創新

(一)把握學生的網絡思維，實施針對性管理

隨著互聯網技術的飛速發展，大學生的思想和行為能力受到了很大的影響，他們的網絡思維得到充分的激發，大體表現在三個方面，第一，思維方式多樣化，大學生的意識形態和思維方式通過網絡傳播獲得異常的發散，這也是網絡獲取信息的一大特點，當學生搜索某一條網絡信息時，會出現一系列與之相近或有關的信息，大量信息的涌入使得學生在拓展知識范圍的同時間接改變了發散式的網絡思維;但是，這種發散式網絡思維要求大學生必須具有強大的辨別能力，不能讓網絡上虛假與不良的信息影響他們的價值觀。第二，思想平面化趨勢。網絡中的各類知識都以網址鏈接的形式存在，學生掌握的各種知識也都是基于網址的印象，較之傳統的知識記憶需要常年的日積月累，網絡傳播使得知識結構的記憶方式發生了變化，便于大學生全方位地獲取知識和看待問題;另外，網址的呈現方式既簡潔又實用，極大地方便了學生記憶。第三，思想被動性。網絡信息量十分龐大，大學生可以獨立自主地選擇信息，接受新鮮事物、提出全新見解，在網絡環境中暢所欲言;但是，大學生的人生觀和思想上還未完全成熟，判斷是非的能力相對薄弱，思想容易受到網絡信息的牽制，所以，教育管理者要充分掌握學生的網絡思維，進行有針對性的高效管理。

(二)借助網絡教育環境，引進情景化管理

現如今，加強大學生的生活體驗意識極其重要，這就要求教育者借助網絡教育環境引入情景化管理。所謂情景化管理，就是讓大學生在一個無拘無束的環境中各抒己見、自由溝通。創建一個既有利于師生又利于管理者進行交流的情景化管理需要從以下幾個方面入手:第一，為了讓大學生獲得全面的發展，教育管理者一定要以大學生為中心，使大學生無論在學習中還是生活中都占據主導的地位，使他們擁有獨立自主的選擇權，教育管理者則在教育和教學中發揮輔助和引導作用，引領學生健康成長，推進情景化管理，分享優秀的網絡教育資源。第二，選擇恰當和優秀的信息資源陪伴學生成長。培養大學生的自我創新能力和團隊意識是大學教育的重要部分，教育管理者既需要創建一個共享的活動情景來培養大學生的團隊意識，還需要充分掌握各種信息資源，換句話說，教育管理者要把傳統的直接干預轉變成利用信息資源的間接干預。第三，為大學生的勤工助學提供服務，為大學生排憂解難。教育者借助網絡平臺的交換模式就可以了解到學生在生活和學習中遇到的困難，并給予相應的幫助和引導，通過教育者敏銳的觀察，學生的困難也一定會得到解決。

(三)注重網絡與現實的互動，優化教育資源管理

現實世界和網絡虛擬世界都會影響到大學生的成長，只有兩者相互補充、相互協調才能實現大學生的健康成長，這就要求現實生活中的學校、家庭、社會與網絡虛擬環境中的社區團隊共同努力，優化教育資源管理，在肯定網絡教育環境的基礎上統籌兼顧、相互促進，共同輔助大學生的成長。

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由于新課改的不斷深化，在提倡以國家和地方及校本三級的課程資源開發后，又將運用網絡技術進行開發及傳播教育資源作為我國教育實現公平共享的教育手段，能夠消除教育之間存在的不平衡發展現象。我國初中網絡教育在發展方面已取得了一定的成績。據不完全統計，我國中學和小學共有超過350家廣域網，這里還不包括各個地區的網校及校園網，開發了大量的名師的課程及英語動漫和教學視頻資源。

（二）培養學生興趣突破教學難點

興趣及愉快的學習環境都會對學生產生積極的影響，從而活躍學生的思維。多媒體技術將視覺及聽覺進行適當的結合，進而制作出生動形象及圖文并茂的課程教學軟件，這樣可以更直觀地向學生展示所學知識，從而便于學生的理解和掌握，激發學生的學習熱情，進一步增強英語學習的趣味性，為學生制造愉快輕松的學習氣氛，進一步激發學生的興趣，引發學生的求知欲望，同時培養學生的觀察能力。從初中生的角度看，英語的詞匯量較多并且語法的掌握和運用都具有較大的難度，若教師在教學時使用多媒體技術，就可以使學生的學習變得相對輕松。例如，在講解七年級第一單元時，可以利用網絡視頻教學，采取讓學生之間進行自我介紹的形式，這樣不僅能夠加強學生之間的交流，還能夠使學生感受到學習英語的趣味性，從而對英語產生濃厚的學習興趣。

（三）提高學生的綜合素質

實踐證明，學習成績差不多的兩個班級，一個采取傳統模式英語教學，一個采取網絡資源融合的方式，最終效果是不同的。由于應用信息技術可以使教學的內容生動形象，具有一定的趣味性，從而使教學過程情理交融并且張弛有度。例如，在講解七年級上學期Unit6“Doyoulikebananas”時，通過利用網絡交流的平臺，讓學生之間相互提問喜歡的食物，這樣不僅可以促進學生之間的了解，還可以鍛煉學生的聽、說、讀、寫及綜合運用能力，進而使學生的綜合能力得到全面提升，而傳統教學模式很難做到這點。通過對比發現，利用網絡資源教學的班級成績明顯高于傳統教學模式的班級，應用網絡資源教學的班級學生對英語的學習具有較高的熱情。由于科技的快速發展，使教學領域的知識不斷更新，以往傳統的教學手段已經無法適應現代教育提出的要求，在教學的改革中，必須運用現代化的教育手段，充分利用網絡資源優化教學勢在必行。

二、網路資源融入初中英語中所出現的問題

在初中英語中應用網絡教學，具有其他教學方法無法超越的優勢，但存在一些問題。

（一）定位教師扮演的角色

初中教師必須由以往傳統的傳道者及授業者轉變為如今的組織者與協助者，因此，要求教師必須能夠適應這種角色的轉換，對于課堂的教學方面，一定要具有組織能力和駕馭能力，能進一步引導學生進行思考問題，及時總結及評論學生在學習中取得的成績。

（二）缺乏完善的監督機制

由于網絡交互的限制，對網絡輔助教學造成了一定的影響，因此，網絡教學缺乏相對完善的監督機制，這對學生提出了更高的要求，要求其必須具備較高的自覺性及學習主動性，否則很容易出現對網路教學失去新鮮感，失去一定的學習興趣。因此，教師對于教學模式及網絡設計要不斷創新，及時更新教學資源，進而滿足學生的學習需求。

（三）缺少相對真實的語言環境

教師與學生利用網上交流方式，相對于面對面的交流方式，缺少真實有效性，因此，教師在日常教學的過程中必須要加強與學生之間的交流及溝通，積極鼓勵學生彼此進行相應的了解，從而彌補網上交流這種方式存在的不足。

三、網絡教學的幾點建議

教師在上新課之前可以向學生簡單介紹下次上課的內容和要求，布置學生收集資源及數據的任務，對學生的學習提供相應的引導。課前進行預習的目的在于熟悉課文的同時，培養學生收集及篩選和處理信息的能力。在上課過程中，要求學生展示自己制作的幻燈片及主頁成果，同時讓學生根據自己制作的幻燈片進行適當的講解，教師在傾聽的同時給予總結和補充，并且要給予學生積極的評價，對于重點內容要進一步強化。由于時間有限，沒能展示的學生作品可以將之放到網上和大家分享。利用網絡資源進行輔助教學，不僅使學生的思維更活躍，調動了學生的積極性，還實現了學生綜合能力的提升，這和傳統的課堂有較大的區別。對于課后作業的解答，可以利用網絡與老師和同學之間進行切磋和求教。由于講評的形式十分自由，并且講評的過程十分方便，教師不僅可以在課堂上進行講評，還可以讓學生上臺或者在自己的座位上講，個別的也可以在網上講評。這種講評的結果展示具有較多的形式，既可以打印出來，又可以在大屏幕上向學生展示。

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一、網絡課堂教學模式的特點

網絡教學是教師指導下的學生建構學習，是基于多媒體技術的網絡技術下的新的學習理論。這種理論是將學生看成是知識學習的主動建構者，外界信息環境經過教師的組織、引導，學生主動建構，轉變成為自身的知識。這種開放性、創新性的教育思想和模式，有利于克服傳統教學模式的弊端。基于計算機網絡環境下的網絡教學，主要有以下幾個方面的特點：

（一）支持互動式教學。在教學中教師需要時，可將教師機的屏幕（圖像、動畫、文字）語音（音樂等）實時廣播給任意指定的個別、部分或全體學生。也可對學生機實現個別、部分或全體的輪流監看、監聽。隨時與學生機共用鍵盤和鼠標，進行對話和可視化輔導，實現交互式教學需要時可指定學生機為教學實例。

（二）發揮多媒體的優勢。多媒體技術，能夠促進教師改進教育方式，使有創造性的教師在實際的教學工作中更為出色。把教師的教學與多媒體課件的演示有機地結合起來，充分利用多媒體手段突出教學的重點，突破教學上的難點。

（三）有利于大班教學。傳統的大班教學的效果一般可能不如小班。但如何上好大班課，這是很值得我們考慮的因素遠程教育論文，學校隨著學生人數的增加（社會對信息技術人材的需求），大班教學成了事實。多媒體網絡的教學平臺為教師上好大班的課提供了一個新的教學環境。隨著教學班規模的增大，了解學生個人的可能性越來越小，但在多媒體網絡教室，由于可以實現互動的教學活動，把學生分成若干小組，加強師生之間的交流，學生與學生的交流，大大增強學生的學習動機，這些在傳統的課堂教學中可以做到的在這里都可做得更好。在多媒體網絡教室里，教師再也不需要擴大自己的嗓音和加強手勢及臉部表情，或者如何書寫大字以使坐在后面的學生看得清，因為大屏幕的投影機及網絡的廣播功能，教師再不需憂慮傳統的大班教學的煩腦，可專心一意地把更多的精力放在自己的教學設計。

（四）充分整合教學資源。教師根據教學目的、要求和學生的年齡特征、學習水平，選擇或編制CAI 課件，這就需要教師在平時注意收集各種的多媒體素材。在提出某個課件的需求時，即注意課件的科學性，又注意它的教育性和藝術性。最后在計算機專家、教育心理學家，同事們的共同努力下制作出MCAI課件精品cssci期刊目錄。這些MCAI的精品放在網絡上，供師生們共享。

（五）提供科學的教學測量手段。在多媒體網絡教學中，教師可利用系統提供課堂教學信息系統，對學生的學習過程和學習結果進行科學的測試和評定，以提供確切的學生學習數據供教師教學決策作為依據。例如，學習過程的測試，包括課堂上實時反饋的學生信息，學生對問題的態度、反應和回答問題的用時等。以及使用網上標準題庫測試學生對知識的理解和掌握的程度。然而對學生建構性、創造性學習的測評還有待進一步研究。

二、網絡課堂教學的基本教學模式教師在教學過程中如何根據網絡教學不同的教學模式，發揮教師的主導作用和激發學生自主學習使學生成為認識的主體，這就要了解網上教學的教學模式、特點、問題以及應對辦法，在教學工作中不斷實踐與創新。調研發現，在現有的網絡發展水平之上遠程教育論文，已經實現且初具規模的網絡教學模式有以下幾種：

（一）講授式教學模式。講授式教學模式的特點是：以教師為中心，系統授課。這種教學模式是傳統的班級授課教學在網絡教學中的新發展。由于它沿襲了傳統的班級授課制的教學方式，因而實際上是傳統授課方式的新發展。目前，常見的基于網絡的講授式教學廣域網的講授式教學和基于局域網的講授式教學，在大學網絡教學模式中，主要研究建立在大學校園網基礎上的網絡教學模式。這種基因據欲望的講授式教學模式是利用多媒體電子教室的視頻和音頻廣播、電子舉手等功能實現的一種非常類似于傳統班級授課制教學的形式。利用多媒體電子教室的優勢，教師可以很輕松地進行教學。這種模式可以實現傳統教學與網絡教學的緊密結合。除傳統的教學活動外，用網絡還能完成作業的批改、模擬練習、小組討論、合作解答問題等任務。該種學習模式充分利用了傳統教學的優勢和網絡教學的特點，使二者有機結合，它可以作為向完全網絡化教學過渡的一種模式。

（二）個別化教學模式

個別化教學模式的特點是：學生為中心，自學加輔導。個別化教學模式主要是運用編制的基于網絡的CAI課件或者利用嵌有VBScript、JavaScript、Java等編程語言的網頁進行的個別化教學方式。主要通過設計出支持網絡多用戶使用的CAI課件，學生通過運行CAI課件完成個別化教學過程，利用軟件進行自定步調的學習，同時課件根據學生不同的反饋和要求提供針對性的教學，從而實現以學生為中心的教學方式。常用的CAI課件編輯軟件有Macromedia的Authorware、Director、Flash等課件，這些課件基于一種叫做shockwave的技術，該技術不僅可以解決網絡速度的限制，而且還可以實現CAI軟件的流式傳輸，減少了網絡占有量的問題。例如，Disney網站上眾多使用Director和Flash等制作的CAI軟件，學生可以運行這些軟件或瀏覽嵌有這些軟件的網頁，同軟件交互，學習有知識。另一類是使用嵌入web頁面的編程語言如Vbscript、JavaScript和Java等，通過編寫一些具有交互作用的教學頁面實現個別化教學，大大增強教學材料的交互性和實時性。

（三）協作學習模式。協作學習模式的特點是：互教互學，合作教育。經驗告訴我們，教育需要一個必要的教學環境，對于學生而言，同學共處的環境是十分重要的，也是十分有益的。同學之間互相不服氣的好勝性和互可以促進學習，競爭性環境則有益于學習和獲取知識。協作學習模式是一種在講授式學習模式和個別化學習模式的基礎上發展而來的教學模式。這種教學模式對于培養研究能力和合作品質有重要的價值。同個別化教學模式相比較遠程教育論文，由于協作學習更能培養學生合作精神和道德品質以及解決問題的能力，因而是目前教育界比較看重的一種網絡教學模式。在基于網絡的協作學習過程中，基本的協作模式有三種方式：競賽、協同與互教互學。在競賽方式下，教師通過網絡組織學生為完成一定的教學任務展開競賽。在求勝心理的驅動下，學生通過利用網絡學習教師提供的解決問題的相關信息，可以使得學習效率變得更高，更有利于對教學內容的理解。教師可以通過設定特定的評價方法，評定學生的學習情況。通過引入競爭機制，能夠很容易地調動學生的學習興趣和注意力，為完成任務，學生會在學習過程中全神貫注，使學習效果比較顯著。在協同方式下，學生為完成某個共同的學習任務而組成特定的小組，通過利用E-mail或者BBS的方式下不斷進行針對學習任務的討論，相互指點或者對學習任務進行分工合作，不斷加深對學習內容的理解。

協作學習模式的主要內容是，通過建立學習小組，以小組協商、討論的方式進行學習。當人們在一個真實的活動中協作工作時，他們將共享各自的觀點和認知結構。他們可以從不同的觀點中發現問題，能夠與他人磋商，并產生新觀點和想法。學生在共享集體思維成果的基礎上達到對當前所學概念比較全面、正確的理解，最終完成對所學知識的意義建構cssci期刊目錄。作為一種新型教學手段，網絡教學可以在一定程度上彌補傳統集中式教學的不足，使教學材料得以靈活、形象、生動地展示，成為支持教師指導下學生自主式學習方式的有力工具。網絡教學應用的好壞，教育觀念與教學組織策略是非常關鍵的。 如果沒有一個有效的教學組織策略，學生在學習過程中會表現出許多弊病。比如學生自制力差、在學習方法上比較迷茫等。這導致學生學習效率低下，教學達不到預期效果。

（四）發現式教學模式。發現式教學模式是根據杜威的“從做中學”的理論，利用網絡資源的豐富性和易獲取性，通過利用教師或其他機構提供的有關資料，學生用一段時間收集資料、分析與總結遠程教育論文，得出一定的結論。這種教學模式比較注重培養學生的動手能力、歸納、總結與概括能力。通過利用發現式教學模式進行教學能夠極大地加深學生對于問題的理解與認識，有利于培養學生的研究與探索能力。在校園網較小的范圍內，教師可以通過向學生提供基于網絡的交互性CAI課件，學生通過使用課件，發現某些原理或抽象思想。這種模式徹底改變了教學過程中學生被動接受的狀態，而使學生處于積極主動的地位，因而能有效地激發學生的學習興趣和創造性。在發現式教學模式中，影響教學效果的四個基本要素：即問題、資料、提示和反饋。將這四個要素組織與銜接好，便能夠在簡單的技術背景下，達到良好的教學效果。因此要有比較敏感的反饋系統，以便及時給予學生幫助。

三、網絡課堂教學模式對教師的要求

在網絡課堂教學環境中，教師的角色已經發生變化，從傳統的知識傳遞者轉變為幫助者、促進者、啟發者。采用傳統模式培養的教師以及沿用舊的教學方法來進行教學，都不再適應網絡教學，而一切新的教學思想、新的教育技術在教學中的應用都離不開教師。離開了教師的作用，一切先進的技術和設備都不會真正發揮作用。教師素質的提高是新技術發揮應有作用的前提條件。但是面對以多媒體技術、計算機網絡技術在教育中的應用，廣大的教師還缺乏準備。任課教師缺乏計算機技術的應用技能，對計算機技術對教育深刻影響的認識和技術應用還很薄弱。實施網絡教學，教師應該掌握多媒體、網絡教學應該具有的基本知識和教學技能，主要包括：教學設計知識和技能、計算機知識和操作技能、多媒體課件應用及軟件制作技能、網絡教學的知識和技能。

參考文獻：

[1]金升燦，韓英：《基于網絡的多媒體課堂教學模式的研究與實踐》[J].計算機教育，

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新課改是最近幾年風靡于教育界的大事件，面對著新課改這一新的教育趨勢，為了在教育方面更好地做到與時俱進，各級教育部門相繼出臺相關的應對策略，教師作為教育環節中與學生接觸最直接的群體，在平時的教育教學實踐中我們又該怎樣對自己的教學做出調整以便于更好地適應當前教育大環境，更好地為學生的成長成才做出努力呢？其實，隨著多媒體技術進駐各等級的學校，我們的教學方式更趨現代化的特點已經越來越明顯，那么，怎樣更好地提升自身駕馭多媒體課堂的技能，怎樣更好地讓優質網絡資源服務于課堂教學已經成為當下我們需要重點解決的問題。

多媒體技術的引進給新課改教育背景下的教學帶來了極大地便利，有了多媒體技術的參與，教師們的教育教學變得更加豐富多彩，視覺效果的沖擊使得學生們課堂注意力極大地提升，使得學生們能夠更加自覺地加入到課堂教學的環節中去，當然，多媒體技術的引用也使得學生們對語文課程的學習產生了極大的興趣等等，可以說多媒體技術加盟到語文教學中去對語文教學來講是一大創舉。然而，事物的存在總有其兩面性，如何更好地去偽存真、去粗取精也是教師們在利用網絡資源服務課堂教學時應當重點關注的問題。那么，網絡教育資源在高中語文教學中有什么意義，以及我們需要注意的問題又是什么呢？這將是接下來筆者將與大家一同探究的共同話題，對此筆者結合自身的教學經驗，就網絡教育資源在高中語文教學中的應用進行討論，希望對教師的教學有所幫助。

網絡上的教育資源可以說是包羅萬象，良莠不齊，什么性質的教育資源都有，關鍵看我們如何進行篩選，將真正適合高中生語文課程學習的網絡資源分享給學生們觀看可以更好地拓展學生們的語文視野，有助于學生們語文學科素養的培養和學習興趣的養成。當然，為了更好地給學生們提供優質的網絡教學資源，在備課時我們就需要在網絡教學資源的下載上嚴格把關。首先要自己檢查一遍，然后根據課程教學大綱和課程重難點內容篩選出真正適合學生們學習的網絡資源供學生們使用和觀看。此外，作為教師而言我們還要提升自身使用計算機和駕馭計算機辦公軟件的能力，能夠自如地應對課堂上隨時出現的問題，這樣的話學生們在課堂學習中才能不斷地保持注意力集中，同時對教師提供的網絡教學資源給予認可。

學生是祖國的未來和民族的希望，是社會主義現代化建設未來的建設者和接班人，對人才的教育要從小抓起，自小給學生們的學習奠定扎實的基礎，才能使其在以后各個階段的學習生活中占據優勢。多媒體技術的應用極大地便捷了高中語文課堂教學，使得課堂教學在氛圍上和課堂教學質量上都有了非常大的提升，立足于當下的語文教學實踐中，為了更好地給學生們的語文教學提供便利和更多的資源，我們必然要及時地做到與時俱進，對自身的語文教學嚴格要求，扎實地掌握計算機的操作技能，從網絡上給學生們提供更多的教學資源，進一步豐富學生們的眼球。

雖然網絡教育資源對于我們的教育教學工作的開展是非常有幫助的，但是，很多教師在利用多媒體教學的過程中還是存在了諸多問題，有的教師在基本辦公軟件的操作上還是不夠熟悉，導致課堂上計算機出現小故障不會靈活應對的問題；還有的教師過于依賴多媒體，幾乎整個課堂教學的過程都依賴網絡資源，對很多問題沒有自己的見解和主張，在網絡資源的篩選過程中也是沒有做到抓住重點，而是隨意下載可用的教學資源在課堂上播放，由于教師的懶惰使得學生們在感官的看完影像資料或者是圖片資料之后，留在自己腦海中的記憶就是觀覽過程中的那一點點歡笑和愉悅感，沒有將真正的知識點進行記憶。這些問題的存在使得我們的語文教學反而受限，教師們需要對這些問題進行及時的自我反思，有則改正無則加勉。為了更好地促使網絡教育資源能夠在高中語文教學中得到廣泛應用，在語文教學中作為教師的我們又該怎樣做出努力呢？

篇（10）

1．C2C遠程教育的模式。C2C遠程教育的模式借鑒了C2C這一基本商務模式，教育者通過網絡的方式，以視頻、音頻、文字等方式直接為學習者講授知識，并進行遠程學習輔導，同時，教育者直接從學習者收取報酬，并且直接對學習者負責，而不需要通過任何第三方，例如學校或者培訓機 構。這樣的遠程教育模式指向了個人對個人的教育模式，教育者和學習者利用網絡進行溝通交流，這樣的模式使得教育更有針對性，類似于傳統教育中的一對一輔導的家教模式。

2．王竹立的“零存整取式網絡教學模式”。王竹立的“零存整取式網絡教學模式”根據遠程教育的學情特點，“打破原有的基于學校教育的課程體系與評價體系，突破學科之間的界限，對學習內容進行‘碎片化’改造，構建起以‘微課程+微測驗+微學分’為主體的網絡教育模式”。這種新型的網絡教學模式有五大好處:

(1)學習者可以不受時空與環境限制，隨時隨地進行碎片式學習;

(2)滿足學習者個性化需求，調動他們學習的積極性，有利于個性化知識體系的構建;

(3)方便教師對網絡教學進行靈活機動的管理;

(4)減少教師輔導與答疑的工作量;

(5)改進網絡教育質量，減少輟學率，提高網絡教育的社會認可度。雖然國內外學者提出了具有創新性的網絡教育模式，但很多網絡教育只是將課程以簡單的課件加錄像的形式放到網絡上去，制作的課件很多都沒有達到網絡教育的目的，沒有依據遠程教育學生的學情或根據學生的需求采用恰當的模式。但我們必須認識到這一點:這些先進的遠程教育模式的實施需要遠程教育院校在背后做出很多，不管是網絡資源的提供、支持服務的保障、監控系統的完善還是學生評價系統的科學，而這些正是遠程教育院校所需要完善的地方。

(二)優化原則的提出

庫恩(GeorgeKuh)提出了“學生參與”(studentengagement)理念，并定義為:學生參與度是一個測量學生投入到有效學習活動中的時間和精力，以及學生如何看待學校對他們學習支持力度的概念。他認為“教育質量高低的核心要素就是學生的參與程度”，并提出從兩個方面考察學生的參與狀況:一是學生做了什么(whatstudentdo)，包括學生投入到學習中的時間與精力、與同伴群體的相處情況、與教師的互動等;二是高校做了什么(whatinstitutionsdo)，指高校采取了什么有效的措施或提供怎樣的資源促進學生參與到各項活動中。現將這一原則運用到遠程教育學生學習行為保障體系的優化中，學生學習效果的達成需要一個好的學習行為，而好的學習行為的養成并不只是個體自身因素，還取決于外在體系的保障，取決于遠程教育院校為他們做了些什么來促進其學習行為，從而達到學習效果的凸顯。

二、遠程教育學生學習行為保障體系優化探索

(一)遠程教育學生學習行為保障體系優化模型

遠程教育學生學習行為保障體系模型主要包括網絡資源、學習支持服務、監控和評價等子系統，通過子系統來保障學習行為的進行，以達到理想的學習效果。理想的遠程教育學生學習行為保障體系模型是提供豐富的有針對性的網絡資源，提供細致、有針對性的支持服務，設置合理的監控評價系統，為學生的學習提供理想的外部環境，激勵其學習行為，達到最好的學習效果。

(二)H大學遠程教育的實踐和驗證

H大學網絡教育學院依托該校的學科優勢，堅持“規范、質量、規模”的辦學宗旨，根據網絡教育和成人學生的特點，深入研究、不斷探索、勇于實踐，在教學內容改革、教學手段創新、技術支持服務、管理運行機制等方面取得一系列成果，逐步形成了“網上自主學習、實時直播授課、集中面授輔導、教師網絡答疑、注重過程考核”的30字學習方針，構建了具有本校特色的現代遠程教育體系。2008年，學院通過ISO9001:2000質量管理體系認證，成為上海市現代遠程教育試點高校中首個通過質量管理體系認證的網絡教育學院，2009年成功轉版為ISO9001:2008質量管理體系，多次被評為十大品牌網絡教育學院。校外教育中心工作包括四個板塊，分別是招生與學生工作、學生學習支持服務工作、技術工作、教學教務工作，將網絡資源、學習支持服務、監控及評價系統都包括在內。

1.網絡資源系統。網絡資源主要包括不同專業所需的各種課件學習;網絡直播以及視頻會議，學生可以通過視頻與教師進行交流;數字圖書館，學生可以登錄學校圖書館，查找各種資料;基于移動平臺的統考輔導課件，將移動課件分為安卓版和蘋果ISO版，學生可以很好地利用業余時間，用手機、平板電腦隨時隨地進行學習;在網絡教育專業教學計劃課程建設中，工科的部分課程含有實驗實訓內容，在課程設計上分“本地實驗”和“網上實驗”，開創性地將遠程虛擬實驗室運用到遠程教育中。

2.學習支持服務。根據社會需求及學校特色，H大學網絡教育學院先后開設高起專、專升本、高升本等三個層次，開設了30多個專業供學生選擇，覆蓋文、法、經、管、理、工等多個學科門類。目前，設有校外教育中心57個，主要開設高起專、專升本兩種層次的高等學歷教育以及專業課程進修等非學歷教育，招生范圍廣泛。學院擁有集報名、錄取、授課、學習、管理為一體的綜合性遠程教育環境平臺。強大的網絡平臺功能，使學生能夠靈活自主地安排課程學習進度、完成網上作業、接受視頻答疑、參與網絡討論、下載學習資料、查詢學習信息、進行考試預約等。學院堅持“一切為了學生”的工作理念，針對網絡教育以從業人員為主的特點，建立了學生學習支持服務中心，實施了班主任制度，構建了學生學習支持服務中心校外教育中心班主任的三級服務體系，通過CallCenter(呼叫中心)、電子郵件、手機短信、書面信函、電話熱線、與學生座談等多種途徑，切實做好導學、助學、促學工作，解決師生分離的問題。網絡教育學院還編寫《校外教育中心工作指南》，詳細介紹網絡資源使用的技術工作，學生在學籍管理、學務管理、學生材料管理、畢業審核以及班主任工作管理等方面需注意或需了解的知識。不僅如此，網絡教育學院還不定期地舉行學生運動會、H大學好聲音以及歌詠會等一系列文娛類活動，拉近學生與教師、學院的關系，同時學院還提供情感支持，通過談心會等交流活動為學生的情感、工作、生活提供指導與幫助。

3.監控系統。H大學網絡教育學院有著一套制度，包括招生報名及材料審核，明確招生錄取工作程序，把好生源監控的第一關;教師上課及輔導，班主任工作都有明確的要求和管理，甚至制定了班主任工作條例，從師資的投入和服務這一中間環節進行監控;對學生學習結果有一定的要求;課程考試、畢業論文、答辯和學位考試也進行規范，通過全面的質量監控來實現教育質量的保障。

4.評價系統。評價主要針對學生和班主任的工作進行考核，學生方面包括學生的學習行為和學習結果，考試成績占60%，過程考核40%，包括學習時間、學習次數、發帖次數等線上線下學習交流。關于班主任工作，學院對班主任工作進行團體和個人評優，每學年評選一次“H大學網絡教育學院優秀班主任”。

三、討論與結論

(一)支持服務個體化

奧蒙德•辛普森提出“遠程教育缺陷”這一概念，指的是遠程教育中的輟學現象，他認為出現“缺陷”的原因之一是“范疇錯誤”，即混淆了教與學，遠程教育機構過度關注(尤其是在線的)教學資源的提供，忽視對學生學習動力的激發。事實上，不只是輟學情況嚴重，學生出席率低也是一大問題。學生往往能在學校得到兩個方面的支持服務:一個是如何很好地完成學業，另一個是遇到課程學習問題或參加考試等。其實有時候需要得到另外的幫助，即個人問題，這就需要從學校獲得各種形式的建議，網院需針對個體提供更加個性化、主動的學習支持服務。

(二)全員參與監控

網絡教育學院的監控系統對教師的教學質量進行評估，幫助和促進教師改進教學工作;對學生的學習狀態和效果進行評估，促進學生學習的自覺性;對課程建設、畢業論文等進行專項評估;對教學管理工作進行評估和指導，推進教學管理質量。這樣的監控系統符合全面質量監控的理念，但缺乏彈性，需建立學生監控教師教學質量和學校管理體系、教師監控學校管理體系，實現全員參與監控，完善監控體系。

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中圖分類號：G463　文獻標識碼：A　文章編號：1672－0059(2012)02－0076－06

自教育部1999年批準高校試辦網絡教育以來，已有北京大學、復旦大學等67所試點高校有開展網絡高等學歷教育的招生權。這些高校及其網絡教育學院一直重視網絡教育質量管理工作，為此采取了多種措施，收到了明顯效果。然而，這當中也暴露出不少問題，如高校網絡教育的目標和對象的定位不夠清晰，網絡教育性質模糊，尚未擺脫傳統辦學模式的束縛，發展不規范，以及缺乏有效的教育質量評價制度。在高等教育普及化程度越來越高的情況下，調查和分析我國網絡教育質量管理范式，有助于網絡教育學院自身的教育質量管理工作的規范化發展，相關的經驗對其他教育活動也不無啟發。

一、教育質量管理三種范式的理論特點

范式(paradigm)一詞源于希臘文，一般引申出模式、模型、范例、規范等意。根據庫恩在《科學革命的結構》一書中的觀點，范式大致由三個部分組成，即價值觀，基本定律、基本理論，以及模式、方法或技術。從具體形態上看，教育質量管理范式的形成大致經歷了三個階段或三種范式的探索，這三種范式分別是質量控制、質量保障和全面質量管理(Total Quality Management，簡稱TQM)。三者的基本差異可以簡單地從方法側重、管理目標、責任主體三方面加以表述(見表1)，而其中的共同要素正是我國網絡教育質量管理需要析出并加以改造或吸納的。

(一)質量控制理論以事后檢測為重點

最早的質量觀念是質量控制，重視生產結束時檢驗和篩選有缺陷的產品，致力于去除產品中的問題。這種管理范式被稱為“事后歷程”(after-the-event-process)。質量控制的主體通常是質量控制員或稽查員等質量專業人員。質量控制采用的最普遍方法是檢驗或測試。這種方法在教育領域被廣泛使用，以決定教育活動是否“達標”。因此，通過檢測確定目標與表現之間的吻合程度成為教育評價的主要功能。顯然，這種質量管理范式可能帶來廢品和重復作業等相當多的浪費。

(二)質量保障理論以預防缺陷為重點

針對質量控制存在的浪費問題而提出的質量保障概念，重視從生產一開始就預防缺陷的出現。質量被事先設計到程序中，以保障產品按預定的規格生產。質量保障就是生產無缺點、無缺陷產品的方法，它被稱為一種“事前及事中的歷程”(before-and during-the-event-process)。這種系統規定了生產依照什么標準、生產如何進行等程序，是一種預防模式。

(三)全面質量管理理論注重質量文化建設

全面質量管理吸收了質量保障的概念并加以延伸發展而成。它注重創造質量文化，持續改進質量。每個員工的目標都定位于讓顧客歡欣(不只是滿意，也不只是超乎顧客的期望)。在全面質量管理關于質量的定義中，顧客是最重要的。1982年，彼得斯與華特曼出版了《追求卓越》一書，推廣全面質量管理方法。這個方法就是，在顧客有需要的時候，以顧客期望的方式提供顧客想要獲得的東西。這自然包括了隨著潮流的變化，滿足顧客變化了的品位、需求與期望。

20世紀50年代，全面質量管理理論從歐美介紹到日本后，為日本經濟的騰飛發揮了重要作用。70年代后，該理論被重新引入歐美，在工商業中被廣泛應用，并被快速推廣到教育等領域。當高等教育的質量問題又一次為人們所關注時，全面質量管理理論作為提高教育質量的新舉措而被高等教育界的許多人士所倡導。雖然也有人提出過異議，但是，以強調質量、強調全員參與為主要內容的全面質量管理理論還是被越來越多的人所接受。一些高校將全面質量管理理念引入高等教育質量管理，甚至掀起了世界性的高等教育質量運動。

調查顯示，上述教育質量管理的每個階段或每種范式在我國網絡教育質量管理的發展過程中都時有體現。

二、我國網絡教育質量管理范式的調查概況

課題組從2010年底開始，借用教育質量管理一分為三的范式分析框架，采用全部調查與個案分析相結合的方式，對我國網絡教育質量管理狀況進行了為期一年的調查。

(一)調查方法

本次調查的基本方法是文獻調查與個案分析相結合。課題組調查了全部試點高校網絡教育學院可獲得的管理文件與相關報道，以教育質量管理三種范式的基本特點為據，從價值觀、基本原理、方法或技術等方面，析出類別，結合個案情況，比較質量管理主要范式各自的特點，并就此對我國網絡教育質量管理范式的選擇或轉換有所反思。

調查以網上資源為主，包括各網絡教育學院官方網站、媒體報道、中國知網等，輔以圖書館收藏的紙質材料。對個別網絡教育學院的情況開展了實地訪談或電話咨詢。

(二)觀測點

為分類方便，我們以教育質量管理各范式最為顯著的理論特點為參照，將我國網絡教育質量管理范式的觀測點進行了簡化處理，從質量管理時間與內容兩個角度，以每個范式最為側重的特點作為歸類依據。

質量控制型：注重對教育質量的結果檢驗，即主要根據學生畢業時的學分與成績等情況頒發相應證書，并檢測出“不合格者”。

質量保障型：注重對教育質量的預防。重點放在避免不合格產品的出現，探索生產無缺點、無缺陷產品的方法，追求教育質量的“零缺陷”。

全面質量管理型：整合了質量控制與質量保障的優點，側重質量文化建設，即教育質量管理滲透到教育全過程之中，并特別注重打造全員而不只是教師負責教育質量的質量文化。

(三)調查對象與內容

此次調查對象為我國教育部批準試辦的64所網絡教育學院，不包括廣播電視大學以及因違規操作等原因被關閉或因自身原因沒有連續開辦的3所網絡教育學院。盡管這4個機構的不少材料目前仍然能夠在網上公開查到，但為分析簡單起見，本研究不作統計。

調查共搜集各校網絡教育學院對外公開的教育質量管理文件1500余份。各校的規定及分類標準五花八門，具體內容有重疊，涉及數十個方面，大致可歸納為以下20項：(1)學籍管理；(2)畢業及電子注冊；(3)學分與學位管理；(4)課程管理；(5)教學環節管理；(6)學生學習過程管理；(7)學生獎懲及學生活動管理；(8)學分制與教學計劃；(9)成績考核管理；(10)學

生行為準則；(11)學制與學習年限；(12)申訴；(13)違紀處理；(14)專業設置管理；(15)教學實踐工作、實習方式管理；(16)班主任工作細則；(17)課程教學輔導員管理辦法；(18)學生證管理；(19)對教學站的基本要求；(20)招生及有關工作協議。每個方面都有大量不同的具體規定。

(四)調查結果

通過調查，我們對網絡教育學院的地區分布、網絡教育質量管理范式的類型、學習質量評定的主要方式特別是不同范式的典型規定等情況作了歸納和反思。

1、我國網絡教育學院的地區分布

64所網絡教育學院的地區分布不均衡，如表2所示。

2、我國網絡教育學院質量管理范式的類型及其數量分布

在64所網絡教育學院中，大致可歸為質量控制型的有13所，質量保障型的有38所，全面質量管理型的有13所(見表3)。

3、我國網絡教育學習質量評定的主要(技術)方式

此次調查發現，我國網絡教育學院普遍重視學習質量的評定工作，評定成績的主要方式是百分制(22所)以及百分制與分級制相結合的方式(30所)。當然，也有學院實行二級制、四級制、五級制、混合(綜合)式、結構分數制等方式(詳見表4)。

三、我國網絡教育學院不同質量管理范式的典型個案

實際上，在64所網絡教育學院中，已經不存在單純地屬于某一類型的質量管理范式。但我們通過查閱這些學院的具體規定，將其最為典型的價值觀或管理技術作為歸類的依據，還是為各類質量管理范式找到了較為典型的一些規定。

(一)我國網絡教育質量控制范式的典型規定

個案一：

在校期間，如有下列情況之一者，經網院主管部門審核報校長辦公會議批準后予以退學處理，并注銷學籍。在有效修業期內修完教學計劃所規定的全部課程，成績合格，可獲得x大學畢業證書。

在有效修業期內，學生未修完教學計劃規定的課程，但所獲得的學分數超過教學計劃規定總學分數90％(含)者，經本人書面申請，可獲X大學(網絡教育)結業證書。

在有效修業期內，學生所獲得全部學分在30學分(含)以上，但未達到結業所需學分數，經本人書面申請，可獲X大學(網絡教育)肄業證書。

對修讀未滿一學年而退學或被開除學籍者，發給學習證明。

在此類型的網絡教育學院官方網站上，有關畢業證書、結業證書、肄業證書、學習證明等規定，清楚地表明了這些機構重視檢測學生學習結果的精神，其質量管理屬于典型的事后篩選型――最終分出有無缺陷及缺陷的類型。

(二)我國網絡教育質量保障范式的典型規定

個案二：

新生無故逾期一周(不入學注冊)，取消其入學資格。復查后，凡屬弄虛作假、或者不符合招生條件者，一律取消其入學資格或學籍，不退學費。

必須在有效學習期限內，修滿學分。課程考核成績合格者可取得該課程的學分，記入學生學籍檔案。

課程成績一般按照期末考試成績占70％，考勤成績占15％，作業成績占15％加權平均計算。課程成績不及格或沒有參加期末考試的課程，可以申請參加一次重考，重考成績即為卷面成績。

凡缺課時數達到授課學時的三分之一者，均不得參加課程考試，須申請重新學習該課程。

該類型網絡教育學院對學籍管理、課程管理、教學環節管理、成績考核、學生獎懲等方面做出相關規定，實際上就是將學校視為教育管理責任主體，通過設計合理的預防方案，為學生提供適合學習的條件，從而確保零缺陷教育目標的實現，是一種“事前及事中歷程”。

個案三：

在規定日期內到學院(或校外學習中心)辦理入學手續(報名登記、繳費、填寫學籍卡)。

各科成績根據平時作業成績、平時測試成績和期末考試成績綜合評定。當學分累積達到教學計劃規定的標準，即可畢業，學校發給相應專業的畢業證書。

學生必須參加教學計劃規定課程的考試，完成所學學分，考試成績記入成績冊，作為升級、重修、獎懲、畢業和授予學位的依據。課程考試分考勤(點擊課件率)、作業分與期末試卷分，期末考試根據課程特點和要求可采用閉卷考試、開卷考試或面試等；平時考核可通過小論文、大型綜合題、階段測驗等，以及考察學生完成作業、學習態度、到課率等情況綜合評定；其比重根據不同課程的性質和要求而定。課程成績總評，以期末考試成績為主，適當參考平時成績，平時成績占該課程的比重，考試課最多不超過20％。平時成績占期終總評成績的30％。考核成績不及格，不能取得該課程學分。重修課程的考核成績按實際成績記入，原不及格成績不記入畢業成績總表。

根據這樣的規定，“合格”才能畢業，這顯然是必須堅持的，是質量控制范式所蘊含的積極因素。這類規定強調了預防因素的介入，把不合格學生的問題盡可能在學習過程中、在畢業前解決，確保教育的零缺陷目標的實現。在時間上，也是典型的“事前及事中歷程”。

(三)我國網絡教育全面質量管理范式的典型規定

這種范式以正式加入ISO系列的網絡教育學院的有關規定最為典型。

個案四：

學院依據成人學習特征和各種媒體特點，注重發揮網絡優勢，實現了同步學習與異步學習相結合、自主學習與合作學習相結合、教師講授與輔導答疑相結合等多種方式并用的教學模式。此外，通過實行彈性學制、完全學分制、預約選課和預約考試等舉措，允許學生自定步調，自選時間、地點和方式進行學習。

在此基礎上，學院引入ISO9001:2000國際質量管理認證體系標準，積極探索標準規范與自身遠程教育實踐的有效結合……

個案五：

管理規范：按GB／T 19001-2008 idt ISO 9001:2008標準的要求，以系統和透明的方式，規范本院的教學服務質量管理。

資源優秀：充分利用X大學的教育資源，整合其他優秀資源，構建資源共享的平臺。

服務滿意：以學生，醫藥衛生機構為關注焦點，提供顧客滿意的遠程教育服務。

質量方針：管理規范，資源優秀，服務滿意，技術可靠，提供一流的醫學遠程教育。

技術可靠：充分利用現代通信技術、網絡技術、計算機技術、多媒體技術，為教學產品的實現提供可靠的保障。

提供一流的醫學遠程教育：持續改進質量管理體系的有效性，走在行業的前列。

個案六：

“十二字”辦學理念――資源(Resource)、服務(Service)、過程(Process)、監控(Monitor)、質量(Quality)、效益(Outcome)。

“全人教育”方針――提供“全人”教育(Whole-person Development)，培養學生具備“十大素質”。

“三新”活動――以新技術(New Technology)、新理念(New Concept)、新角色(New Roles)，提高教師的網絡技術應用能力，推行新的教與學理念，改變傳統教學角色，培養新世紀的新教師。

模塊制雙證教育課程體系――建立了多出口、多入口、多目標、多層次、多模式的“模塊制雙證教育體系”(Learner-constructed Modular Educational System)，又稱“彩虹塔”(Rainbow Tower)……

“五個任何”教育服務――任何人(Any One)、任何時間(Any Time)、任何地點(Any Place)、任何方式(Any Mode)、任何需求(Anv Need)。

這類網絡教育學院從管理規范、質量方針、技術實施、資源利用等方面精心設計，創造教育服務的質量文化，從而追求顧客滿意度。

上述表述雖然是用于宣傳的，但也從目標上將這些理念融入到教育質量管理的全過程之中。只有在質量管理過程中盡力而為，才不會讓學生、企業界等“顧客”產生受騙的感覺。因此，這些宣傳在客觀上引導著我國網絡教育質量管理向全面質量管理范式的轉換。

四、我國網絡教育質量管理范式的特點反思

我國網絡教育質量管理范式的基本特點是教育質量管理正在向全面質量管理轉型，但目前的顯著特點是質量控制、質量保障和全面質量管理三種范式并行，甚至在同一所網絡教育學院中也能看到三種范式并行的局面。

就調查材料而言，注重畢業生“零缺陷”而又實際存在“淘汰制”、重視學員作為“顧客”的需求、質量管理信息公開是三個明顯的特點。

(一)注重畢業生“零缺陷”，但實際存在“淘汰制”

此次調查沒有找到關于淘汰制的明確規定，但幾乎每所大學的網絡教育學院都有關于“退學”的規定。這說明，在我國網絡教育質量管理的各種范式中，受全面質量管理理念的影響，正逐步重視生產“零缺陷”的產品，盡量避免培養“不合格”的學生。當然，不合格“產品”萬一出現了，實際上還是要被“淘汰”的。只是，淘汰制與全面質量管理這種質量范式的精神是不一致的，也與教育學中樂觀主義的學生觀相悖。隨著全面質量管理范式被廣泛接受和真正確立，事實上存在的“淘汰制”也許會逐步被淘汰。

根據“掌握學習”等樂觀主義的教育理論，在適當的學習條件下，幾乎所有人都能夠“掌握”學校所教的知識，在學習成績上幾乎不存在所謂的優生、差生等“正態”分布，因而網絡教育在理論上也不宜追求學習成績上的淘汰，而應轉向更加人性化、個性化、促進人人成才、有效避免學習“缺陷”的質量管理范式。

(二)重視學員作為“顧客”的需求

1987年，國際標準化組織ISO把全面質量管理的內容和要求進行了標準化處理，并頒布了ISO9000系列標準，這實際上是對全面質量管理研究成果的標準化。根據ISO的定義，全面質量管理是指以質量為中心，以全員參與為基礎，通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。全面質量管理的核心思想和原則就是以顧客為關注焦點，同時強調全員對質量負責，強調全程參與并持續改進質量。

在我國多數高校的網絡教育質量管理體系中，核心要義就是以學習者為中心，在適當的時候以恰當的方式滿足社會和學生的期望。在國內網絡教育質量管理界，這種顧客本位的教育價值取向正越來越受重視。華南師范大學網絡教育學院、北京大學醫學網絡教育學院、華東理工大學網絡教育學院、東北財經大學網絡教育學院、中國石油大學網絡教育學院、武漢理工大學網絡教育學院等單位，已正式加入全面質量管理的標準化行列，對學生和用人單位等各方“顧客”的需求都非常重視。

(三)質量管理信息公開

在被調查的網絡教育學院中，教育質量管理的文件幾乎全部在網上公開，隨時可供教育者、受教育者、管理者和有關方面瀏覽。這從制度層面促進了教育質量管理工作的公開、公正和公平運轉。在信息技術日益發達、網絡文化日益滲透到教育系統的每一個領域的今天，網絡教育學院的這種做法尤其值得其他教育機構參考。

五、余論

(一)教育理論界宜重視和加強對網絡教育質量管理的理論研究

我國教育理論界對政府的教育政策歷來比較重視，相比之下，對網絡教育的有關政策及理論卻重視不夠。事實上，我國政府非常重視網絡教育的質量管理。教育部對每一所試點高校都進行了嚴格的審批，還組織有關機構和專家制定了相關的質量認證標準，其中包括教育信息化技術標準委員會制定的《網絡教育服務質量保證規范》(CELTS-24)和教育部高教司制定的《網絡教育課程質量認證基本標準》。我國試點高校網絡教育學院密切關注、積極參與或通過了一些國際性的教育質量認證(如ISO系列)，但網絡教育質量管理理論研究還十分薄弱，更缺乏從教育質量管理范式及其轉換的角度所作的系統分析，致使目前我國的網絡教育質量管理工作還缺乏本土化的理論支持和技術支撐。對此，教育理論界不能袖手旁觀。

網絡教育已經成為我國高等教育系統的重要成員，招生規模穩步快速發展。2008年招生147.22萬人，在校生已達355.9萬人，其經濟效益顯著，社會效益不斷得到政府和社會廣泛承認。同時，作為一種全新的辦學模式，網絡教育更為重視引進新理念、運用新技術和新方法開展教育質量管理。在這樣的形勢下，教育理論界應主動研究相關問題，并為網絡教育的未來發展尋找和提供新價值、新方向與新的理論支持。