緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇商務會議總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

一、要提高對稅收業務工作重要性的認識

稅收業務工作是我們是整個稅收工作的基礎，重視和加強稅收業務工作，其重要性我認為最主要有三點。

第一，加強稅收業務工作是現階段依法治稅工作的需要。依法治國體現在稅務部門就是依法治稅，要想把依法治稅落到我們的工作實處，稅收業務工作是必不可少的，是非常重要的一個環節。

第二，加強稅收業務工作是建立市場經濟體制的需要。我國經濟改革現在和將來一段時間要做的工作就是構建市場經濟體制。在市場經濟體制當中，依法辦事是主線，所有涉及到經濟領域的工作必須依法辦事。地稅部門作為經濟領域當中一個非常重要的執法部門，理應走在依法辦事的前列，這就要求我們必須加強稅收業務工作。

第三，加強稅收業務工作是地稅自身建設的需要。地稅建設到現在快十個年頭了，地稅事業的發展，地稅部門良好形象的樹立都離不開稅收業務工作，地稅稅收業務工作的主體部分有兩個：一是依法治稅，二是強化征管。我們如果牢牢抓住了這兩點，地稅部門地位的提升和形象的樹立就不難實現。

總而言之，我們加強地稅部門的業務工作，是形勢所迫，是社會趨勢發展的必然要求。如果仍然處于一種得過且過的狀態，仍然不注重業務工作的建設，那么，說嚴重一點，我們這個部門的存在就將受到質疑。對這一點，同志們務必要有非常清醒的認識。

二、前階段地稅業務工作的成績，存在的問題和原因分析

成績方面：

一是建立了黃岡地稅系統的業務管理體系。這個體系是九年來我們通過不斷探索、不斷總結補充、不斷發展而形成的，盡管還不完備，效率還不很高，但畢竟已形成了一個體系，而且這個體系還要運行相當長的一段時間。

二是規章制度比較齊全。到目前為止，涉及到稅收業務的每一方面的工作，基本上都有了比較科學的制度和規定。

三是與稅收業務工作相匹配的基礎設施建設比較完善。

四是從事稅收業務工作的同志政治業務素質有了明顯提高。

五是在稅收業務工作中積累了一些豐富而寶貴的工作經驗。

存在的問題：

第一、業務管理體系還不完備。就是沒有按照形勢的發展變化而進行不斷的完善。與時俱進不夠。我們現在的管理體系只是在年的稅收管理模式上進行了一些補充和修改，而沒有形成一套真正適合現階段形勢要求的新的業務管理體系，從而造成現在在執行政策方面、征收管理方面出現偏差。同一項政策，縣局與縣局、縣局與分局執行落實得都不一樣，不一致，同是一項工作，哪個單位重視，就能出成績，就搞得好，哪個單位不重視，就出紕漏，為什么會出現這種情況？就是體系不完備造成的。由于體系不完備，帶來人治、人為的因素在我們稅收業務工作占據了很大的比重。

第二，制度的落實不平衡。我們制定了不少好的制度，但落實不平衡的現象比較突出。這主要表現在一系列的制度里，有的這個制度落實得好，有的那個制度落實得好，在一個制度里，有的這幾條落實得好，有的那幾條落實得好，有不少制度流于形式。

第三，政策落實不好。表現在兩個方面，一是該執行的政策沒執行到位，二是該優惠的政策沒優惠到位，執法和征管的隨意性太大。在政策執行過程中，只要有這個權利有這個便利，任何一個人都可以開口子。這是我們在依法治稅工作的最突出的問題，

第四，業務干部隊伍不穩定，造成業務干部的素質相對不高。有兩個問題：一是本身人員配備不齊，二是一時備齊了但流動、輪崗過快，有的甚至把業務部門當成了照顧基層分局同志回城的場所。

第五，全系統尚未形成重視業務工作的氛圍。由于從領導到一般干部，大家關注稅收業務工作，學習業務知識，深入基層調查研究，開展政策研討的良好氛圍還沒有釀成，就造成我們在工作中對業務部門重視不夠，學習稅收業務知識的勁頭不足，這與我們目前的治稅觀念出現偏差有很大關系，偏差在哪里？——以單一的稅收任務指標掩蓋了稅收業務工作的薄弱和漏洞。

三、構建新形式下的地稅業務工作新體系

這一點要引起我們大家的高度重視。我們現在面臨的形勢正在發生和將要發生重大的變化，我們現在的所有工作也必須適應新形勢的變化而變化，而進行調整。如果只滿足于現狀，不能與時俱進，不去積極探索新形勢下的地稅工作新思路，我們必然會被這個社會所淘汰。因此，我們的思想、我們的工作都必須與時代同步。要做到這一點，就必須做好以下幾個方面的工作。

第一、提高認識，轉變觀念。稅收業務工作是地稅部門賴以存在的根本。大家知道，有了稅法，才有了稅務機關；有了分稅制，才有了地稅部門。設立地稅部門干什么？執行政策，強化征管，依法治稅。而這恰恰就是我們稅收業務部門的本職工作，我們的所有其他工作都是圍繞并為加強稅收業務工作而開展的，離開了稅收業務工作，地稅部門就失去了它存在的價值。大家一定要把重視稅收業務工作與重視地稅部門的存在放在同等的高度來認識。在轉變觀念上來講，同志們最起碼要轉變兩點：其一是從單一的稅收任務考核轉變到對整體稅收工作質量的考核上來，切不可以稅收任務作為檢驗我們各項工作好壞的標準，我們的稅收理念出現偏差與我們的工作考核出現偏差有關系，以稅收任務論英雄必將導致稅收業務的偏廢。同志們應該明白，完成了稅收任務，并不就說明我們政策執行到位了，征收管理到位了。特別是從事稅收業工作的同志這種觀念更要改變過來，你最首要考慮的就是依法征收管理，嚴格政策執行，這個理念要毫不動搖。不然，你就不可能搞好你的本職工作；其二是要把稅收政策的落實放在各項工作之上來考慮。以往我們對“政策服從任務”考慮的較多，這是要不得的，這就很容易造成我們在工作中輕法治而重人治，為完成任務就將政策拋在一邊，進而造成整體工作的被動。

第二，構建三大體系：一是以執法“兩制”為核心構建依法治稅體系。執法“兩制”是我們依法治稅的核心內容。而要堅持好執法“兩制”就要做好以下三項工作：第一是明確職責，第二是嚴格考核，第三是嚴肅追究。這三點中“追究”最重要，這是最終制度能否得以順利落實的關鍵，“嚴肅追究”要承受一定的壓力，希望我們從事稅收業務工作的同志要勇于頂住這個壓力，以保證各項政策的貫徹落實。二是要以新征管軟件為核心，構建新的稅收征管體系。以后的一切征管工作都要圍繞新征管軟件的應用運行來開展。三是以分類管理為核心，構建社保費征管體系。

對這三大體系的建立，我今天就不展開講。之所以在這里提出來，主要是為了開拓大家的工作思路。建立這三個體系是我們今后工作的主線，它的建立需要我們大家共同努力，需要我們在以后的工作中不斷地探索、不斷地總結、不斷地完善。

第三，加強五項工作：

一是要建立一只相對穩定、高素質的稅收業務隊伍。這是我們地稅部門提升地位樹立形象的前提。

二是探索建立和完善稅收業務工作的管理體系。如何保證政策到位、征管到位，責任到位、考核到位，就必須加強對稅收業務工作的管理，并逐步形成一個完備的體系，以確保我們稅收業務工作有高質量，出高效益，稅收業務工作有了高質量，才能確保我們整個依法治稅工作有高質量，而保證質量的一個環節就是規范，我們從事稅收業務工作的同志一定要注重規范性，克服隨意性。

篇（2）

同志們、朋友們：會議至此，議程已經全部結束。誠如集團總裁、理事長__*同志所言：在這風光秀美的鴨綠江畔，在這具有重要戰略意義的邊陲小城，在這環境幽雅的國門酒店之中，我們勝利了召開了這次“沈陽新元建設集團暨集團公司成立五周年工作會議”，可謂主題鮮明、意義深遠。

會前，也就是昨天晚上，與會同志們認真研讀了《沈陽新元建設集團暨集團公司20__年至20__年發展規劃綱要》，并提出了一些中肯、寶貴、具有建設性的意見與建議。

在今天的會議上，我們又認真的聽取、并審議通過了集團總裁、理事長__*同志所做的：《認清形勢、明確任務，為全面完成“二五”計劃而奮斗》的工作報告和集團總顧問、集團有限公司副總經理__*同志所做的關于《沈陽新元建設集團暨集團公司二OO五年至二OO九年發展規劃綱要》的說明。

馬俊杰同志的報告，認真、全面地總結了沈陽新元建設集團暨集團公司成立五年來所取得的輝煌成就和基本經驗，實事求是地查找并指出了我們工作中所存在的差距與不足，深入客觀地剖析了我們新元集團所面臨的大好發展形勢和主要任務，同時，他又提出了新元集團未來五年的發展思路、設想及八項工作措施。使我們大家進一步認清了形勢，明確了目標，這是著眼全局、立足長遠,切實可行的發展之路。可以說，它讓人感到豪情激蕩、充滿信心！

在今天的會議上，我們又伶聽了位領導的重要講話，這位領導同志在對我們新元集團五年來的發展給予充他肯定的同時，還給我們提出了及其寶貴的意見與建議。同時，更對我們未來的發展提出了殷切的希望與重托，我想它必將激勵著我們不懈進取，永往直前！

所以，我認為，今天這次大會，即是一次總結過去、謀劃未來的大會；又是一次凝聚人心、鼓舞斗志的大會；即是一次展望末來、續寫輝煌的大會；又是一次盛況空前、彪炳新元史冊的歷史性盛會。

在此，我謹代表集團公司董事會，對本次大會的勝利召開、并取得圓滿成功而表示最熱烈的祝賀！

同時，向多年來一直關注、支持我們集團公司發展的各級領導、各界友人表示最衷心的感謝，向五年來為集團公司的發展壯大而殫精竭慮、奮力拼搏的全體員工表示最誠摯的慰問！

借此機會，我向同志們提出四點希望：

一、希望與會同志們要認真領會本次會議精神，尤其是要深刻理解總裁馬俊杰同志在報告中所提出來的末來五年的發展思路和八項工作措施，將本部門的工作抓好、抓實，使我們的事業再上一個新的臺階。

二、希望各分公司的同志們，尤其是主要領導要牢固樹立“以人為本”、“人命關天”和“警鐘長鳴”、“防患于未然”等安全生產理念，切實將安全生產工作列入到重要工作日程，進一步健全制度、強化措施、落實責任，確保實現無重大傷亡事故的工作目標。

三、希望大家要牢固樹立以質量求生存，以誠信謀發展的經營理念，建品牌、樹豐碑，立當代，載千秋！

四、希望我們集團公司的每一位員工都要樹立“以新元為榮、為新元奉獻”的事業觀和發展觀，努力提高自身素質和服務本領，忘我工作，無私奉獻，在突飛猛進的新元偉業中有所作為、建功立業！

篇（3）

一、要提高對稅收業務工作重要性的認識

稅收業務工作是我們是整個稅收工作的基礎，重視和加強稅收業務工作，其重要性我認為最主要有三點。

第一，加強稅收業務工作是現階段依法治稅工作的需要。依法治國體現在稅務部門就是依法治稅，要想把依法治稅落到我們的工作實處，稅收業務工作是必不可少的，是非常重要的一個環節。

第二，加強稅收業務工作是建立市場經濟體制的需要。我國經濟改革現在和將來一段時間要做的工作就是構建市場經濟體制。在市場經濟體制當中，依法辦事是主線，所有涉及到經濟領域的工作必須依法辦事。地稅部門作為經濟領域當中一個非常重要的執法部門，理應走在依法辦事的前列，這就要求我們必須加強稅收業務工作。

第三，加強稅收業務工作是地稅自身建設的需要。地稅建設到現在快十個年頭了，地稅事業的發展，地稅部門良好形象的樹立都離不開稅收業務工作，地稅稅收業務工作的主體部分有兩個：一是依法治稅，二是強化征管。我們如果牢牢抓住了這兩點，地稅部門地位的提升和形象的樹立就不難實現。

總而言之，我們加強地稅部門的業務工作，是形勢所迫，是社會趨勢發展的必然要求。如果仍然處于一種得過且過的狀態，仍然不注重業務工作的建設，那么，說嚴重一點，我們這個部門的存在就將受到質疑。對這一點，同志們務必要有非常清醒的認識。

二、前階段地稅業務工作的成績，存在的問題和原因分析

成績方面：

一是建立了黃岡地稅系統的業務管理體系。這個體系是九年來我們通過不斷探索、不斷總結補充、不斷發展而形成的，盡管還不完備，效率還不很高，但畢竟已形成了一個體系，而且這個體系還要運行相當長的一段時間。

二是規章制度比較齊全。到目前為止，涉及到稅收業務的每一方面的工作，基本上都有了比較科學的制度和規定。

三是與稅收業務工作相匹配的基礎設施建設比較完善。

四是從事稅收業務工作的同志政治業務素質有了明顯提高。

五是在稅收業務工作中積累了一些豐富而寶貴的工作經驗。

存在的問題：

第一、業務管理體系還不完備。就是沒有按照形勢的發展變化而進行不斷的完善。與時俱進不夠。我們現在的管理體系只是在92年的稅收管理模式上進行了一些補充和修改，而沒有形成一套真正適合現階段形勢要求的新的業務管理體系，從而造成現在在執行政策方面、征收管理方面出現偏差。同一項政策，縣局與縣局、縣局與分局執行落實得都不一樣，不一致，同是一項工作，哪個單位重視，就能出成績，就搞得好，哪個單位不重視，就出紕漏，為什么會出現這種情況？就是體系不完備造成的。由于體系不完備，帶來人治、人為的因素在我們稅收業務工作占據了很大的比重。

第二，制度的落實不平衡。我們制定了不少好的制度，但落實不平衡的現象比較突出。這主要表現在一系列的制度里，有的這個制度落實得好，有的那個制度落實得好，在一個制度里，有的這幾條落實得好，有的那幾條落實得好，有不少制度流于形式。

第三，政策落實不好。表現在兩個方面，一是該執行的政策沒執行到位，二是該優惠的政策沒優惠到位，執法和征管的隨意性太大。在政策執行過程中，只要有這個權利有這個便利，任何一個人都可以開口子。這是我們在依法治稅工作的最突出的問題，

第四，業務干部隊伍不穩定，造成業務干部的素質相對不高。有兩個問題：一是本身人員配備不齊，二是一時備齊了但流動、輪崗過快，有的甚至把業務部門當成了照顧基層分局同志回城的場所。

第五，全系統尚未形成重視業務工作的氛圍。由于從領導到一般干部，大家關注稅收業務工作，學習業務知識，深入基層調查研究，開展政策研討的良好氛圍還沒有釀成，就造成我們在工作中對業務部門重視不夠，學習稅收業務知識的勁頭不足，這與我們目前的治稅觀念出現偏差有很大關系，偏差在哪里？——以單一的稅收任務指標掩蓋了稅收業務工作的薄弱和漏洞。

三、構建新形式下的地稅業務工作新體系

這一點要引起我們大家的高度重視。我們現在面臨的形勢正在發生和將要發生重大的變化，我們現在的所有工作也必須適應新形勢的變化而變化，而進行調整。如果只滿足于現狀，不能與時俱進，不去積極探索新形勢下的地稅工作新思路，我們必然會被這個社會所淘汰。因此，我們的思想、我們的工作都必須與時代同步。要做到這一點，就必須做好以下幾個方面的工作。

第一、提高認識，轉變觀念。稅收業務工作是地稅部門賴以存在的根本。大家知道，有了稅法，才有了稅務機關；有了分稅制，才有了地稅部門。設立地稅部門干什么？執行政策，強化征管，依法治稅。而這恰恰就是我們稅收業務部門的本職工作，我們的所有其他工作都是圍繞并為加強稅收業務工作而開展的，離開了稅收業務工作，地稅部門就失去了它存在的價值。大家一定要把重視稅收業務工作與重視地稅部門的存在放在同等的高度來認識。在轉變觀念上來講，同志們最起碼要轉變兩點：其一是從單一的稅收任務考核轉變到對整體稅收工作質量的考核上來，切不可以稅收任務作為檢驗我們各項工作好壞的標準，我們的稅收理念出現偏差與我們的工作考核出現偏差有關系，以稅收任務論英雄必將導致稅收業務的偏廢。同志們應該明白，完成了稅收任務，并不就說明我們政策執行到位了，征收管理到位了。特別是從事稅收業工作的同志這種觀念更要改變過來，你最首要考慮的就是依法征收管理，嚴格政策執行，這個理念要毫不動搖。不然，你就不可能搞好你的本職工作；其二是要把稅收政策的落實放在各項工作之上來考慮。以往我們對"政策服從任務"考慮的較多，這是要不得的，這就很容易造成我們在工作中輕法治而重人治，為完成任務就將政策拋在一邊，進而造成整體工作的被動。

第二，構建三大體系：一是以執法"兩制"為核心構建依法治稅體系。執法"兩制"是我們依法治稅的核心內容。而要堅持好執法"兩制"就要做好以下三項工作：第一是明確職責，第二是嚴格考核，第三是嚴肅追究。這三點中"追究"最重要，這是最終制度能否得以順利落實的關鍵，"嚴肅追究"要承受一定的壓力，希望我們從事稅收業務工作的同志要勇于頂住這個壓力，以保證各項政策的貫徹落實。二是要以新征管軟件為核心，

構建新的稅收征管體系。以后的一切征管工作都要圍繞新征管軟件的應用運行來開展。三是以分類管理為核心，構建社保費征管體系。

對這三大體系的建立，我今天就不展開講。之所以在這里提出來，主要是為了開拓大家的工作思路。建立這三個體系是我們今后工作的主線，它的建立需要我們大家共同努力，需要我們在以后的工作中不斷地探索、不斷地總結、不斷地完善。

第三，加強五項工作：

一是要建立一只相對穩定、高素質的稅收業務隊伍。這是我們地稅部門提升地位樹立形象的前提。

二是探索建立和完善稅收業務工作的管理體系。如何保證政策到位、征管到位，責任到位、考核到位，就必須加強對稅收業務工作的管理，并逐步形成一個完備的體系，以確保我們稅收業務工作有高質量，出高效益，稅收業務工作有了高質量，才能確保我們整個依法治稅工作有高質量，而保證質量的一個環節就是規范，我們從事稅收業務工作的同志一定要注重規范性，克服隨意性。

篇（4）

一、 認真傳達、深入貫徹落實會議精神

今天的會議，主題非常明確，主要是動員全區各級各部門領導干部，要擺脫傳統觀念束縛，提高認識、高度重視電子政務工作，共同建設好、應用好政府門戶網站和黨政oa辦公系統，以達到減少行政開支、提高工作效率、改善服務質量和展示良好形象的目的，增強各部門乃至全區的綜合競爭力。可以說，今天的會議開的成不成功，落實的到不到位，直接關系到我區今后電子政務的發展速度和水平，關系到政府門戶網站能否正常運行和黨政oa系統能否順利開通使用，關系到我區的電子政務工作能否從落后的局面扭轉為全市排頭。因此，在座的各位領導和同志，一定要高度重視此次會議，深刻領會會議精神，會后立即召開專題會議，傳達今天的會議精神，使各級領導和廣大干部都提高對電子政務重要性的認識，營造良好氛圍，為政府門戶網站的正常運行和黨政oa系統的順利開通奠定堅實基礎。

二、迅速行動，如期開通黨政oa系統

電子政務主要是指將計算機網絡技術（尤其是互聯網技術）應用于政務領域，按實現難易順序，其基本內容包括網站信息（政府網站）、部門內部辦公自動化（oa系統）、網上交互式辦公、各部門資源共享和協同工作。目前，我區主要開展了前兩項內容的建設，政府網站于去年7月1日已開通使用，黨政oa辦公系統平臺也已搭建完畢。區直各部門、各街道辦事處等各單位要迅速行動，共同建好用好政府門戶網站和黨政oa系統。一是要共同做好政府門戶網站內容保障工作。“中國****區”門戶網站是**區黨政機關在互聯網上統一建立的門戶網站，是黨委和政府與網民交流互動、網民網上辦事的總平臺，是對外宣傳**區的主渠道和總窗口，是全區政務公開的主要媒介。辦好政府門戶網站，有利于促進政府依法行政，提高社會管理和公共服務水平，保障公眾知情權、參與權和監督權，對加強政府自身建設和推進行政管理體制改革具有重要意義。按照市政府提出的“協同共建、資源共享”的原則，各級各部門要各司其職、各負其責，爭取在一周之內充實完善本部門負責或相關的網站欄目信息，特別是經濟專欄、投資**、新農村建設、旅游和便民服務等這些重要欄目，要確保網站信息豐富、準確、政策性強，能起到服務群眾、展示政府良好形象的作用。二是要盡快開通使用黨政oa系統。我區的黨政oa辦公系統已搭建完畢，下步工作關鍵是開展培訓和開通使用。經區委、區政府主要領導同意，決定4月20日（下周一）開通使用黨政oa辦公系統。開通前進行一次集中培訓，培訓時間定于4月16日上午9點（這周四，也就是后天上午9點鐘），培訓地點在區政府后三樓會議室。各部門要積極組織人員按期參加培訓，熟悉了解黨政oa辦公系統情況，正確使用oa辦公系統。各部門領導不能親自參加培訓的，由本部門文書或信息員負責培訓本部門領導，確保相關領導和人員都能安全操作oa辦公系統，確保4月20日（下周一）8點開始，每個部門都有專人負責開通使用oa辦公系統。在這里強調一句，黨政oa辦公系統的協同性、連續性很強，如果哪個單位或部門出現了問題，都會影響整個文件的繼續傳遞，影響整個系統的正常運行，而且oa系統會自動記錄下責任單位及原因。因此，各單位都要高度重視，努力掌握oa系統操作常識，確保4月20日有專機專人負責開通oa系統，自覺維護整個系統的正常運行。

三、要落實專人，確保電子政務常抓不懈

篇（5）

本次會議是張英同志接任市經信委軟件和信息服務業處處長后的第一次會議。會上，張英全面回顧了2014年上海軟件和信息服務業發展的主要業績和特色，對各服務支撐機構為上海軟件和信息服務業發展所做的努力，在持續優化產業發展環境、推動“四新”發展方面所做出的貢獻表示衷心的感謝。

與會服務支撐機構中，市軟件行業協會、市信息服務業協會、軟件生產力促進中心、外包服務中心、交通電子協會、數字內容促進中心、政府軟件采購服務中心、軟件評測中心和互聯網咨詢中心等機構的負責人，匯報了一年來在服務產業發展中所做的特色工作，并進行了互動交流。

市經信委副主任邵志清到會做重要講話。他指出，2014年上海軟件和信息服務業產值預計將超過5 000億元，同比增長約18.1%。其中，軟件產業預計增長19.7%，占56%。產業平穩發展，形式喜人。同時，他表示，產業發展所取得的成績，與各服務支撐機構的努力是分不開的，在當前產業形式下，服務支撐機構大有可為。

篇（6）

關鍵詞：變譯理論；商務會議口譯；變譯方法

引言

隨著全球化經濟發展，民間貿易往來活動不斷增加，尤其隨著民間國際商貿交流增加，商務會議口譯譯員的需求也在日益攀升，對譯員口譯質量的要求更為嚴格。本文主要應用實用性極強的變譯理論于商務會議口譯中，解決會議中譯員遇到問題，如譯員需要在短時間內完成高質量的翻譯工作，如何取舍有些無關信息等。通過變譯理論中編譯、摘譯、縮譯的變譯手段，處理短時間內如何需要翻譯出有效且高質的問題。進而推動民間商務往來的發展，促進經濟的發展。

一、變譯理論及商務會議口譯

變譯方法并非譯屆新秀，從佛經翻譯到第二次翻譯的科技翻譯時代都出現過改動原文的現象。直到中國黃忠廉教授提出了“是人或/和機器用乙語攝取甲語文化信息以滿足特定條件下特定讀者的特殊需求的智能活動和符際活動”（黃忠廉2012：81-84）的變譯理論。在《變譯理論》一書中，黃忠廉闡明變譯主要是變通與翻譯的結合，同時他表明在“變”上共有六個遞進的層面：“1）因讀者而‘變’，2）由譯者來變，3）對原作施‘變’，4）攝取的戰略，5）變通的戰術，6）信息的集約。”

隨著國際交流逐漸頻繁，民間商貿往來活動越來越活躍，商務會議口譯在會議談判中扮演著重要角色。商務會議口譯中，譯員除了翻譯一些日常的交流之外還要完成商務談判中涉及專業性內容。其形式主要有：1.聽與筆記同時進行，發言人結束發言時，忠實準確的將原語轉換做目標語。這種方式主要應用在發言人進行長時間且無中斷的情況。2.不做筆記，快速準確的將原語轉換成目標語。這種方式主要應用在發言人進行簡短發言的情況。基于這兩種形式，當會議內容專業性較強，或內容冗長，邏輯散亂的話，會對譯員造成很大的壓力，進而影響翻譯的質量和會議順利進行。

二、變譯理論指導商務會議口譯的必要性

商務會議是指帶有商業性質的會議形式。①最終的目的就是要實現經濟價值，這一點就決定了商務會議口譯中譯員需要在傳遞信息時做到短、快、準。譯員的功能就是快速歸納總結出發言人講話內容的核心信息，并且快速準確的傳遞給不同受眾群體。由于“人類語言，正像人類自身一樣，是不完善、有缺點的。”（劉重德，2003：113），很多發言人的語言表述缺乏邏輯，內容模糊、歧義且不確定，如此便增加譯員傳遞信息時的負擔，是任務復雜化。如果譯員堅持采用全譯或直譯的方法，會造成聽眾誤解或影響會議進程，帶來不必要的后果。應用變譯理論中改譯、縮譯等變譯方法解決商務會議口譯出現的問題，不僅可以減輕譯員工作的負擔，同時聽眾更能夠有效的接收信息，使商務會議進程順暢，減少文化沖突，從而取得更好效果。因此，譯員應當認識到變譯理論在商務會議口譯中應用的必要性。

三、以實例為證，變譯手段的應用

根據變譯理論核心要求，接收者接受變譯后的信息時，應產生與原語讀者接收信息相同的效果。盡管形式有所變化，最終實現的目的也都是相同的。因此譯員在傳遞信息時要符合聽眾的語言習慣、文化習慣從而達到交流的目的。根據新加坡南洋現代管理學院到本溪市對外交流友好協會進行經濟合作會議洽談的口譯實踐為主，探索改譯和縮譯在商務會議口譯中的應用。

（一）增譯

增譯是指在原作基礎上增加信息，可分為釋、評、寫。（黃忠廉2002；21）

通過增譯的變譯手段，補充缺失信息，使聽眾更加理解發言人用意。

例如：發言人Jackly：Thank you for your invitation.As you know，in Singapore，we have a profound education system.Education in Singapore is charged by Ministry of Education.There are only five administration of state school.Only they are permitted to award the bachelor or post degree.（背景：本溪市友協介紹本溪市情況后邀請薛玉燕院長發言，院長直接進入主題。）

譯文：首先我代表南洋現代管理學院向本溪市友協的盛情邀請表示感謝，我簡單介紹一下我們來行的成員……

如果譯員采用直譯方法，會造成中國聽眾的不適。中新文化差異造成薛院長直奔主題的狀況，免去了中式的寒暄語。在這種情況下，譯員采用增譯的方式，先表達了現代管理學院受邀的感激之情，其次介紹了來訪人員的信息。這樣不會讓中方感到尷尬或不適。

（二）縮譯

縮譯是濃縮性的變譯，采用濃縮性的語言傳達原作的重要或主要內容。（黃忠廉2002；21）通過此方法，減縮掉無關信息，突出重要信息內容，所見會議時間，提高效率。

例如：本溪市人民對外友好協會主要從事民間對外交往的全市性人民團體，主要職能是發展本溪市人民同世界各國人民之間的了解和友誼，促進相互間的經濟、社會、文化、科技、教育等各方面的交流與合作，為推動地方經濟建設和社會發展服務。（發言人詳細介紹本溪市友協的功能與發展。）

譯文：I would like to give you a brief introduction of Benxi People’s Association for friendship with foreign countries.We have cooperated with several countries in economy，culture，ST，education and social affairs，which all received a tremendous achievements.

譯員了解新方文化與思維方式，主動采用縮譯的變譯方法，向新方傳達主要信息并節省了大量時間用于重要事宜的商討。

四、結語

正是因為商務會議的特殊性，口譯譯員在完成復雜任務時采取變譯理論可以減輕口譯過程中的壓力與負擔，同時可以縮短整體會議的時間，提高會議信息交流的效率。但是針對變譯理論在口譯中的應用的探究國內的研究仍處于不足的狀態，何種有效的變譯手段能夠解決商務會議口譯中出現的問題還尚待探索。（作者單位：沈陽師范大學外國語學院）

注解：

①商務會議的定義源自百度百科。

參考文獻：

[1]黃忠廉.翻譯本質論[M].武漢：華中師范大學出版社.2000

[2]黃忠廉.變譯理論[M].北京：中國對外翻譯出版公司.2002

篇（7）

中圖分類號：F062.9文獻標識碼：A

會議產業的形成是因它傳遞信息最快、最直接，就是在信息化時代，報紙和網絡也無法取代會議的這種功能。所以，西方的經濟學家把它稱之為“信息沖浪”、“知識會餐”、“財富平臺”、“城市經濟的拉力器”。

一、會議產業經濟學研究概況

（一）理論來源。會議經濟學思想理論來源之一是博弈論，實際上絕大多數經濟學原理都是以博弈論為背景展開的，其蘊涵著經濟學革命的基礎和火種。本文主張以積極、開放的心態看待事物，力圖從中國會議產業的變化中，發現新的經濟增長點和產業趨勢。

（二）中國會議產業發展狀況。中國會議產業未來的走勢，宏觀上是中國政治經濟的大環境和國際環境的“晴雨表”；微觀上隨著社會主義市場經濟的發展及對外開放程度的擴大，頻繁的對外經濟、貿易和文化交往將推動國際會議市場需求的增加。國家財政支出的工作和商務會議將逐漸減少或納入政府集中采購范疇，取而代之是市場化運作的會議。目前，有關研究會議產業的機構相繼成立，相關的產業理論和市場統計數據有助于政府加大對會議產業發展的引導和培育力度，建立公平的市場競爭環境。

（三）會議的功能。在歷史的進程中，會議有諸多功能：第一，會議能夠產生重要的精神或決定：歷史上人類的許多重要思想觀念和那些改變社會歷史進程的決定，往往是在某個會議中產生的；第二，會議還具有決策功能，例如選舉或者罷免某個職務的官員；第三，會議還有交流的功能，體現在學術會議或者經驗交流會中；第四，會議還有協調功能，例如國際會議活動APC會議組織等。

（四）會議產業發展趨勢。無論是政府部門召開的行政性會議，還是學術界召開的學術性會議，都是為了實現既定的目標而召開的，這是會議的功能和目的所要求的。對此，可以預測：第一，政府部門通過法律、行政規章和政策等手段對我國會議產業進行宏觀規范，有關政府部門共同研究制定會議產業政策，規范市場改善環境、解決會議知識產權保護、無序競爭、損害參會者利益等問題，扶持品牌會議的形成。第二，會議產業協會、學會將會陸續成立，以此解決會議產業中的突出矛盾。隨著我國政府機構改革和職能轉變，政府主要通過制定規則來調控市場，而市場的自律則主要依靠行業協會組織來進行。我國將會借鑒那些會議產業發達國家的行業管理經驗，在認真分析研究我國會議經濟現狀的基礎上，成立全國性的市場化會議行業組織，充分發揮相關中介機構的行業自律作用，加大協調和服務力度，加強產業內部的交流與合作，協調會議活動。第三，研究制定有利于中國會議產業發展的稅收政策，使與會議相關的服務業能進一步提高，辦好會議活動的各項服務。從目前市場化運作的會議情況看，要想繼續擴大規模，有可能通過短暫的價格戰，那些有競爭實力、有專業水準的會議經營機構通過價格優勢實施品牌戰略，迅速在會議市場中搶占優勢地位；同時，市場促使會議經營機構苦練內功，努力提高會議組織、策劃、服務的水準和經營管理水平，不斷進行會議活動的創新，降低整合會議資源的成本，爭創名優品牌，提升會議的國內外市場競爭力和影響力，在復雜的市場環境和激烈的競爭中勝出和壯大。

二、研究問題

（一）經濟學宏觀方面的分析――應用成本與收益模型

1、會議的成本分析

（1）直接成本。會議的直接成本是指為了組織和召開一次會議而花費的支出。國外經濟管理學界對于會議成本早就進行過較為系統的分析和研究，并成為單位成本費用控制的一個重要方面。會議成本有一個普遍適用的計算公式，即：會議成本=2×3×每小時平均工資×開會人數×開會時間。其中，“2”是指因參加會議導致經常性工作中止的損失要加倍計算；“3”是指勞動者的勞動產值比其所得工資額高3倍。直接會議成本=會議成本+場所使用費+服務人員費用+各種器材車輛使用費+其他費用支出。

（2）機會成本。該項目指由于單位組織召開會議及與會者參加會議而喪失的某種可以獲取或者創造的經濟利益或潛在收益。例如，與會人員由于參加會議而喪失的為企業創造的勞動價值；由于會期過長不能做出正確決策而喪失的機會收益；或者主要領導由于開會浪費時間不能做出更多更好的實際工作，等等。

2、會議的收益分析

（1）據大連市的一項調查表明，大連市各行政、企事業單位商務會議的舉辦地主要有3個類型：本單位會議室或其他地點；大連市范圍內的非本單位酒店、會議中心、度假村等；大連市外的非本單位酒店、會議中心、度假村等。根據調查，商務會議的舉辦大部分都在本單位之外。許多行政、企事業單位都將其重要的商務會議放在本單位會議室之外，有79.9%的大連市企事業單位選擇在大連市范圍內、本單位范圍以外的地點舉辦重要會議。業內測算，大連市內現有酒店、會議中心、度假村等場所接待各行政、企事業單位的商務會議總量約在28萬次以上，接待參會人次近2，400萬人。從我國的主要大城市看，這類會議舉辦數量也在增多，并對會議服務的要求越來越高。特別是能反映單位政績形象、涉及職工福利和商務性的會議，各類單位都認為不同于一般政務會議、學術會議和日常行政會議。這樣，會議產業就能帶動周邊經濟的發展，其調動作用是不可小覷的。

（2）市場化運作的會議是以盈利為目的的會議，從事這個行業的機構大致可分為4類：第一類是咨詢公司，主要以會議策劃見長；第二類是科研機構（特別是社科類的研究院所）和大專院校；第三類是培訓中心；第四類是媒體。這些機構在市場調查基礎上，根據社會需求策劃會議內容、整合會議服務資源，滿足參會者的需要，從而達到社會承認。最近幾年，市場化運作的會議在整個會議產業中擴張較快，一些國際性會議和商務性會議也在擠入市場化運作市場。由于政府對會議審批的內容和范圍減少，市場的放開逐漸加大，越來越多的人發現，成功地組織一次市場化運作的會議可以取得不薄的盈利，而從事這一行業的人更發現，這一行業不僅投資少、見效快，更有非常廣闊的前景。于是乎，諸多的經營機構爭相涌入會議市場，使市場競爭日趨激烈。

（3）參會人員的吃、穿、住、行無疑給召開會議的城市帶來了可觀的經濟收益。例如，大連星海會展中心，其集展覽、會議、旅游、餐飲等多項功能于一體，大連星海會展中心除為中外賓客提供以展覽為主的綜合配套服務外，還可為中外辦展廠商提供總體設計、特殊裝飾、廣告制作、禮儀策劃等技術和勞務服務。

從純經濟學角度看，收益大于成本的預期是人們行為的基本出發點，因而是人類社會的首要理性原則。人們之所以要投入一定的物質或錢財，是因為希望通過這樣的投入能夠得到更多的物質和錢財。不想得到收益的投入是不存在的，或者說，不想得到收益的投入也就無所謂投入，根本就不存在所謂成本問題。社會對政府花費了成本，其根本目的也正是在于從政府那里得到比這個成本更高的收益或者說效益。相對于企業效益來說，政府的成本與效益關系復雜得多，政府效益是一個綜合指標，比較難于評價，而且政府的產出是正效益還是負效益，有時候難以判定。任何一個政府從其本意來說，它都是希望做能對社會帶來益處的事情，不管是現在就帶來益處還是今后帶來益處。從本質上講，政府行使職能也是一種經濟活動，有收益亦有成本，只有當其收益超過成本時，才是經濟合理的。所以，只有會議產業給政府合理納稅，政府為會議產業的發展提供和諧穩定的發展空間時，才是最優狀態。

（二）經濟學宏觀方面的分析――蝴蝶效應。會議產業的“蛋糕”越做越大，必然會帶動周邊經濟的發展，在其發展的同時，由于“蝴蝶效應”（注：“蝴蝶效應”在社會學界用來說明：一個好的微小的機制，只要正確指引，經過一段時間的努力，將會產生轟動效應，或稱為“革命”）。其他未開發會議產業的城市會通過發展產業的城市為核心會議中心，并且充分肯定其經濟價值所在，通過正確的引導，對發展會議產業城市的經濟發展起到了推動作用。

（三）經濟學微觀方面的分析――應用總供給與總需求模型

1、供給方面。現有會議產業社會總供給越來越多，由于會議產業的投資少、見效快，更有非常廣闊的發展前景，于是諸多城市的經營機構爭相擠進會議產業市場，開拓自己的產業先河。

先來看總供給曲線：總供給曲線AS曲線的求取方法。為了簡化起見，有些新古典綜合派的學者，將達到充分開發會議產業之前的曲線以一條水平線來近似代表它。這樣，總供給曲線分為兩部分：一部分是水平線，它表示在尚未到達充分開發會議產業產量以前的價格與產量的關系；另一部分是垂直線，它描述達到充分開發會議產業產量以后的價格與產量的關系。由于總供給曲線形如反寫的“L”，所以又將它稱為反“L”形總供給曲線。它在一定意義上體現了凱恩斯宏觀經濟學說與新古典經濟理論的綜合。

2、需求方面。由于會議產業的多元性和形式的多樣化，更能促進地區經濟產業的發展，所以越來越多的管理者都選擇開發會議產業，需求的增加又反過來促進了會議產業的蓬勃發展。

再來看總需求曲線：商品市場均衡條件為：I（r）=S（Y），貨幣市場均衡條件為：M/P=L（R，Y），將以上兩式聯立，把Y和r作為未知數，可得出總需求Y和價格P的關系式：Y=F（P），該式即為凱恩斯模型的總需求曲線公式。總需求曲線AD表明，在商品市場和貨幣市場同時均衡的條件下，價格水平與總收入（或總產量）的變動方向相反。總需求曲線是從IS-LM模型推倒出來的，而該模型又是新古典理論與凱恩斯主義結合，所以總需求曲線體現了兩種理論的綜合。

（四）會議產業區域經濟學分析

1、會議產業空間結構形成條件。①作為區域核心的現代化都市的形成。②周圍區域商品經濟的發展。③聯系區域內各地域網絡系統的形成與發展。④經濟腹地及相關產業的影響與作用。⑤適合人類生活、工作、學習的自然環境。

2、會議產業結構合理化的條件。①充分利用區域內的資源條件。②將科學技術轉化為現實的生產力。③區域內各經濟部門相互協調。④面對激烈的社會競爭和多樣的社會需求，應變能力強。⑤經濟效益高。

3、會議產業的增長極效應分析

（1）原理。增長極，又稱增長核或增長極核。增長極是指不斷擴大的工業綜合體配置在城市區，并在其影響范圍內引導經濟活動的進一步發展。其包括存在于經濟區域內的一個實體，是自身成長壯大和不斷向周圍經濟空間施加影響的過程。

（2）會議產業作為主導部門的意義。會議產業的成長和發展對區域經濟的快速發展有著至關重要的作用。在經濟發展過程中，伴隨著社會經濟、科學技術、優越的自然條件，會議產業可以廣泛吸引區內外的投資，通過與其他部門緊密聯系，促進各部門的協調發展，使社會的整體經濟維持較高的經濟增長率。

（3）會議產業帶動區域經濟增長。①回顧影響，會議產業部門對為自己提供生產資料部門的影響。②前瞻影響，會議產業對新工業，新技術、新原料、新能源的出現具有引導作用，解決生產中的瓶頸問題。③旁側影響，會議產業對地區經濟的普遍影響，如旅游業、餐飲服務業、基礎設施的建設與完善有重要影響。

三、總結

總之，我國會議產業的發展，得益于我國社會的穩定和國民經濟持續快速增長，也受益于經濟全球化對國際會議市場大融合的有力推動。同時，還蘊含著我國社會法律環境的規范、科學技術的進步、會議產業理論和市場研究的推動以及經營者和參會者的成長等眾多條件的契合。可以說，中國會議產業的成長已經成為獨立的產業，具有廣闊的發展空間和增長潛力。

（作者單位：遼寧師范大學管理學院）

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1、選擇一些在網絡團購活動上有較高水平的網絡媒體進行合作，不管是在產品的還是在活動的推廣上，都需要借助網絡媒體的優勢進行。

2、在各大型網站建立自己品牌的網上店鋪，盡可能多的擴大團購活動的宣傳面積，從而為活動做出更多的宣傳支持。

3、在搜索引擎營銷(SEO)關鍵詞上細致的設置，并根據市場熱點關鍵詞結合品牌與產品進行設置，讓更多人了解知道所推品牌與產品。

4、盡可能多的建立QQ群，并加入一些小區QQ群進行對終端消費者有針對性的推廣活動。

5、建立自己企業博客，時常的一些相關行業的文章，讓搜索引擎收錄，提升品牌知名度。

7、時常更新促銷產品款式價格和團購方案(例如一個人、三個人、五個人、一百個人等不同價格)。

8、網上訂購可以享受何等優惠可以與賣場優惠做個數字對比，同時網上訂購還可以送一些禮品等。(一大把)

重要會議預告：

9月19日，一場線下版的“”即將精彩上演！

由主辦的國內首個團購行業高層峰會——“2010中國網絡團購行業高層研討會暨中國誠信網絡團購聯盟啟動儀式”，將在“中國電子商務之都”隆重舉行。屆時有150余位的國內團購網站高層，與國內知名電子商務專家和對此高度關注的VC/PE、創業者、新聞媒體等，200余人齊聚杭州，共同探討國內團購行業發展前景。

會上，還將攜手國內百家團購領軍企業代表，集體發起成立我國網絡團購行業首個民間誠信組織——“中國誠信網絡團購聯盟”，并《2010誠信網絡團購企業聯合宣言》。此外，令人期待的我國首份團購行業報告——《2010年中國網絡團購調查報告》，也將在會上首度披露。

篇（9）

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區的酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經營模式定位，而不會根據實地的實際情況定位。

3、本酒店競爭能力分析

本酒店的優勢：本酒店屬于自創酒店使用自己的模式和定位，可根據人們的消費水平自行調價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價，可根據當地的實際情況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。

4、銷售模型制定

(1)、為使銷售過程與銷售小組活動的關系正常化，制定顧客發展模型，對顧客進行銷售前研究，以收集并預測顧客愿望，分析其銷售潛能。

(2)、探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍。

(3)、制定滿足目標顧客需求的明確的協議書，以得到顧客的認同。

(4)實施具體策略營銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產品或服務。

(5)、隨時追蹤監控服務反饋信息，保證顧客滿意化。

(6)、了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關系。

5、全年本酒店客源預測

全年穩定客源首先是關系戶，協議客戶，老客戶，旅行社，維護新客戶。

全年市場定位和目標確定。

1、全年酒店目標

全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、)，旅游市場為輔。商務市場的開發，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區的，而且要把觸角發展到其他縣、區，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。

根據淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標。

一月和二月份：

(1)、加強對春節市場調查，制定春節促銷方案和春節團、散預訂。

(2)、加強會務促銷。

(3)、加強商務促銷和協議簽訂。

三月份：

(1)、加強會務，商務客人促銷。

(2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。

四月份：

(1)、加強會務，商務客人促銷。

(2)、加強對五一節市場調查，制定五一節促銷方案和五一節團、散預訂。

五月份：

(1)、加強旅游促銷

(2)、加強商務促銷。

六月份：

(1)、加強對“高考房”市場調查，做出高考房促銷活動

(2)、加強商務促銷。

七、八、九月份

(1)、7、8、9月屬于住宿業旺季

(2)、加強宣傳力度

十月工作重點：

(1)、加強會議促銷。

(2)、加強商務促銷和協議簽訂

十一月、十二月份：

(1)、加強對春節市場調查。

(2)、加強會務促銷。

(3)、加強商務促銷和協議簽訂。

全年營銷應對策略

20xx年是本酒店站穩腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關戰的最為關鍵的一年，因此本酒店的營銷計劃就顯得至關重要，現從酒店的實際出發，制定年度營銷計劃。

1、價格策略

實施“酒店VIP”計劃策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發展導向。

(1)、在觀念認識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標是從酒店特色經營出發，充分挖掘酒店的市場潛力。

(2)、在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準確地界定酒店的市場定位，營造酒店經營特色。強化酒店品牌效應，完善激勵機制的促銷戰略;進而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創造80%利潤的20%的忠誠客戶。

營銷特色策略：

降低房價，免費提供停車場，免費接等;與“酒店VIP”計劃相結合，采用會員積分制，價格明升暗降，給與一定的讓利。

2、銷售策略

以內部營銷為本：

酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練，使新員工學會悉心照料客人的藝術，培養員工的自豪感，把培養忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工作著。

(1)、教導員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責，直到完滿解決為止。

(2)、員工有當場解決問題的權力而不需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。

(3)、在表彰杰出員工方面，按效率優先、兼顧公平的原則，根據員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發各種相應獎勵。

(4)、細分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標轉向穩定和滿足客戶各類會的需要上，鞏固現有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。

(5)、在細分市場的基礎上進行體驗營銷，做到以下原則：

a、優質的全面質量管理，讓客人使用的產品組合。

b、“顧客第一”的經營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。

c、追求服務的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。

直接銷售策略：

要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度。在實際操作中，如果預定員預定了一位客人決定入住了，我們就給這位預定員獎勵，不管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。

營銷危機補救

1、對銷售目標和任務要及時進行評估，做到每天一匯報，每周一小結，每月一總結，分析原因，總結經驗教訓，及時找出原因和研究好對策。

2、建立應急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發生時可以從容應對，加強安全衛生檢查，樹立“安全第一，預防為主”的安全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。

3、建立一套穩健、公平的管理機制，明確任務，賞罰分明。使營銷目標不理想時可以穩定員工，努力創造一流的工作平臺環境。

營銷預算

全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費，制服，培訓，其它總費用市場營銷費用總額。

評估控制

1.年度計劃控制：

由總經理負責，其目的是檢查計劃指標是否實現，通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現的質量。

2.獲利性控制：

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市場經濟的迅速發展，無疑為酒店業提供一個前所未有的舞臺。市場的劃分越來越細化，會議型酒店、主題酒店、綠化酒店等經營形式的不斷涌現，為酒店業增添了不少色彩。這些酒店以鮮明的經營特色吸引客人，成為酒店行業的賣點之一，以會議型酒店最為突出。酒店結合會議市場，不僅能獲得較大的經濟效益，而且有利于樹立酒店形象，爭取市場份額，贏得客源市場。

1.會議型酒店現狀

會議型飯店（convention hotel）是以會議為主要市場定位，并配套住宿、餐飲、會議、展覽及相關服務等功能的單體飯店建筑。其除了提供住宿、娛樂，餐飲等基本功能，還具備了舉辦會議的功能，包括專業的會議場所、設備設施、管理和服務人員、會議服務及相關配套設施服務等。會議型酒店的客源具有人流量大、消費水平高、逗留時間長、潛力客戶多等特點，能為酒店帶來較可觀的經濟效益。

目前我國會議型酒店處于摸索階段，普遍存在以下問題。

1.1會議主題功能定位不強，缺乏品牌。

大多數國內會議酒店在功能定位上并沒有突出其會展功能，仍然沿襲旅游酒店的傳統功能，而且作為會議酒店的規模不夠。國內大部分會議酒店依傍大型展覽中心而建，進而做會展，退而做酒店，這種保守做法從某種程度上降低了純粹接待會展活動帶來的經營風險，但是模糊了會展業與會議酒店的界限，等于放棄了自己的市場份額。

1.2會議接待功能不明顯。

會議型酒店以會議接待為主題功能，因此在功能和設計等方面都與商務、度假型酒店有著明顯的區別。然而，目前國內大多數會議型酒店是由商務和度假型酒店轉變而來的，因此在硬件和軟件方面都與專業的會議型酒店存在一定的差距。

1.3硬件設施不完善，服務水平不高。

國內會議酒店的會展服務硬件設施不完善，主要表現為酒店會議場館設備不齊全、檔次不夠，擁有多種不同等級、規格的會議場地、展覽場地的酒店所占比重不高。此外，服務的規范化、專業化水平仍然達不到高要求，服務的個性化更加欠缺。

1.4缺乏專業的會展人才。

目前，我國會議酒店的人力資源結構是不全面的，素質也不高。他們沒有專業的會展服務管理教育背景，僅僅憑借在酒店多年的工作經驗來開展會展接待服務。而國外有關研究表明，經營飯店的經驗并不能滿足對會展旅游者服務的素質要求。

1.5產品功能單一，營銷手段缺乏多樣性。

我國目前的多數會議酒店仍強調傳統的酒店產品，而在會展產品的開發方面創新不夠，沒有針對會議客人的不同需求提供個性化的產品，在營銷活動中并沒有按照其定位，著重打造和推銷自己的會展產品，在網絡營銷、聯合營銷、關系營銷等新型的營銷手段方面利用不夠。

2.會議型酒店產品STP分析

產品STP營銷具體來說就是市場細分Segment、目標市場Targeting、市場定位Positioning，簡稱STP營銷，即目標市場營銷。

會議型酒店目標市場營銷，要求企業必須進行市場細分，并且根據自己的目標、資源和特長，權衡利弊，選擇目標市場，進行市場定位，只有這樣才能發現機會，開拓市場，滿足或創造消費需求，找到自己的市場位置和利益所在。

2.1 S—市場細分。

會議型酒店市場細分是指酒店營銷者利用客源需求差別因素（細分因素），把酒店產品整體市場細分為會期、會議次數、會議規模及會議預算等方面。

會議型酒店不僅要提供標準完善會議功能，而且需同時配備各種各樣的功能設施。所以，酒店可以通過可衡量性、可進入性、可實效性和可行性來明確市場定位，進而達到細分目標。根據各個細分市場的規模、發展潛力、購買能力等，酒店應該制訂行之有效的營銷方案，使細分市場能在大市場中站穩腳跟，為顧客們所接受。

2.2 T—目標市場。

目標市場通過評估細分市場后定位具有特殊要求的顧客的市場，通過建立競爭優勢，使酒店在目標市場上吸引更多的顧客。如會議型酒店可以選擇會展這一目標市場，對其進行市場定位，制定營銷策略。

2.3 P—市場定位。

會議型酒店準確的市場定位是成功的開始，明確的市場定位有助于擴展一系列的商品、服務等，進而制定相應的發展戰略。酒店應發掘自身特色，找出需要或適合此特點的顧客，將自身的特色通過適合的方式告訴偏愛該特色的顧客。

會議酒店可以根據在會議市場競爭格局中所具有的優勢，選擇一個或多個細分市場，具體來說可以根據以下幾點進行合理定位。

2.3.1根據會議類型定位。一般可以把會議型酒店分為三種：接待型會議酒店，主要根據會議組織者的要求提供基礎會議設施、餐飲、住宿等基本項目；專業型會議酒店，除了基本的會議接待，還包括專業的會議組織和服務的提供，如為組會方承辦所有會務組織、協調、接待工作，包括部分會議的策劃安排；策劃型會議酒店，是指會議酒店介入會議的籌備、舉辦到會后總結評估等全過程，重點幫助組會方策劃會議，最大限度方便和滿足組會方要求。會議酒店要努力開拓專業型與策劃型會議，不斷拓寬會議產業鏈、提升會議組織功能。

2.3.2根據客源市場定位。會議客源市場總體上可以分為國際和國內市場，國內市場又可分為本地和外地。我國真正意義上舉辦國際會議的城市和酒店并不是很多，大多以接待國內會議為主。這為會議酒店在設備配置、滿足顧客需求等方面提供了科學的參考。

在國內客源上，商務型酒店以異地客人為主，針對不同類型的顧客特征，酒店相應的經營策略也應有所不同，因此商務型酒店在開拓會議市場時要審慎決策，以滿足不同的客戶需求。

2.3.3根據會議功能、地點、交通、設施等要素定位。會議酒店應從自身出發，考慮地點、交通、設施配置等因素。如拉斯維加斯會展業成功地將自己定位于優越的綜合交通和配套設施，形成核心競爭優勢。切實有效的市場定位要求酒店對自身優越的資源加以充分利用，結合市場的需求和變化，尋找突破口。

一般來說，會議地點的選擇是會議組織者考慮的首要問題。許多以本地客人為主的會議，其舉辦地點傾向于城郊會議酒店，會議成員既能在空氣清新、環境優雅的會議酒店舉行會議，又可釋放城市工作壓力。會議酒店這一市場具有較強的競爭力，可以考慮會議與展覽的結合，如醫藥類產品推廣會議、留學展等，而學術類會議多半是大學內及其附近的酒店具有優勢。

2.3.4根據會議品牌定位。在競爭日益激烈的今天，品牌已成為企業的核心資源。就會議酒店而言，廣義的品牌包括“三品”：承接和舉辦品牌會議，建設會議品牌；追求品質服務，建設品牌服務；培養員工積極良好的職業品格，“三品”的融合才是真正的品牌。我國會議酒店的品牌建設尚處初期，還沒有形成真正的品牌體系，會議酒店的品牌發展與建設有很大的發展空間。行業品牌化、集團化將成為今后會議酒店發展的主方向。

3.提升會議型酒店核心競爭力的對策

會議型酒店通過明晰市場定位、瞄準內需市場、提升服務品質，穩定市場份額和樹立企業品牌，提升核心競爭力。主要解決方法如下。

3.1創建學習型團隊，提升品牌質量。

根據經濟學市場理論，任何行業在發展的過程中，都會隨著供求關系的變化，進行數量和結構的調整，酒店業也不例外。在這樣的背景下，酒店之間難免采取一些靈活的價格政策放低門檻，以求廣納客源。在危機面前，一方面客觀分析市場，不盲目降價。另一方面就是充分利用出租率不高的時段進行人員培訓與品牌支持系統建設，提高團隊的服務素質，強化品牌，提升酒店的軟實力，為下一步發展儲備能量。

一個好的商務會議酒店應該是產品和服務的各個組成要素都是相互匹配和兼容的，其中員工行為直接構成了酒店產品的核心成分。將品牌的概念和價值向員工進行傳播，讓他們了解應該為顧客創造怎樣的價值，以及如何在實際工作中具體實施，并與顧客建立情感上的維系，使品牌深入人心、產生對顧客的影響力，從而使服務品牌成為酒店真正的效益增長點。酒店通過做好員工的培訓和培養，既能應對目前的環境，又能提高服務素質，穩定和吸引客源，有利于酒店的長遠發展。

3.2加強成本控制，實行全面預算管理。

面對世界酒店行業極其復雜的經營環境，酒店在努力開源的同時，節流也很有必要，增加收入、降低成本，從而保證酒店的利潤空間。酒店在日常經營和發揮輔助職能的工作中，應努力做好節能降耗，降低各項預算。同時，可以在酒店內部進行人事調整，精簡人員，降低酒店運營成本，提高工作效率。

在保證服務質量和滿足客人需求的前提下，降低各項工作特別是人員招聘的預算，減少能耗和管理費用的比重，特別是有效加強對辦公費、接待費、電話費等非生產性支出的控制和管理，同時集中資金對能源消耗的重點項目實行綜合治理。酒店嘗試以流程為中心，優化組合酒店的各項職能，合理設計和運用不同的工時制度，合法節省人工成本。同時也考慮酒店崗位設置與人員的配比比例，對酒店內部員工進行調整，精簡人員，提倡一專多能、一人多崗、一才多用，以此來降低酒店運營成本，并提高工作效率。

3.3主動挖掘實力客戶群的消費能力。

會議型酒店應根據經營經驗，主動出擊，去尋找、挖掘具有消費實力的客戶群。在某項會議召開之前，就主動聯系可能到會的大型企業，與其洽談協商。在確保房價的基礎上，以提供其他設施優惠項目的方式，吸引入住。這樣，本來就需預定會議室或酒店房間的企業，在得到具有誠意、感覺實惠的邀請后，會優先考慮入住該酒店。企業與其艱難地自己尋找酒店預定，不如接受送上門來的優質服務。而酒店也可以自己去選擇潛力的消費者，在推銷客房的同時，也將附屬設施的使用價值體現出來，一舉兩得。

3.4加強“一對一”特色服務營銷。

所謂“一對一”式的快捷服務，是指酒店派出專人來協助安排客人在住店期間的商務活動行程。在入住期間，客人只需要與其進行一對一的交流，把大量的日常瑣事交與其辦理，相當于酒店送給客人的私人助理。這個私人助理必須熟悉酒店產品知識，并根據客人提出的各種要求，代替客人與餐飲部、商務中心等酒店內部部門，以及航空公司、旅行社、會展機構等外部企業聯系，辦理各種日常事務。這樣一來，商務客人能夠提高與酒店內外相關部門的溝通效率，節省在操辦日常瑣事上所耗費的大量時間和精力，集中精力處理自己的商務業務，酒店也可以借此直接了解客人需求，更好地為客人提供個性化的服務，并帶動酒店整體效益。

會議型酒店，作為新時代的一種新型酒店模式，作為滿足大部分商務消費者的產品，在市場上有著廣闊的生存空間。就目前來說，這一新型的酒店模式整體上屬于成長期，它擁有騰飛發展的潛力，也有對未來發展的疑慮。會議型酒店是隨著商務會議及商務人士的需要而興起的，它在成長強大的過程中，需要不斷地摸索前進和適當改變經營模式，從而滿足時展的需求。

參考文獻：

[1]李舒新.陳偉霆.基于鉆石模型的上海會議酒店競爭力研究[J].商場現代化，2011，（3）.

[2]羅筱霖.會議酒店的發展趨勢與策略[I].開封大學學報，2010，VOL24，（3）：11-14.

篇（11）

寫作是一種交際行為，寫作的本質就是交際。英語寫作是綜合運用英語知識進行書面交際的過程，英語寫作教學的根本目的是培養學生的書面交際能力。這就要求英語寫作課堂采用一種以學生為中心，以完成某項交際任務為目的，讓學生在完成寫作任務的過程中學會與人交際、表達思想、習得知識的任務型教學模式。隨著計算機網絡技術的發展和在教學中的應用，這種新媒體為用任務型教學模式來改變現在讓教師和學生都頭疼的英語寫作現狀提供了廣闊的舞臺。

一、高職院校英語寫作現狀

高職院校中英語寫作的教學現狀是教師教得辛苦，學生學得累，但是遠沒有達到培養學生交際能力的目的。教育部高等學校高職高專英語類專業教學指導委員會對全國100多所高職高專院校的公共英語教學現狀做了問卷調查，在英語寫作能力方面得出的結論是：“只能寫出簡單英語句子的學生占學生總數的18%”，“完全不具備英語寫作能力的學生占學生總數的5%”（劉黛林、張劍宇，2009）。

高職院校學生的英語寫作情況如此，除了學生本身英語基礎較差，對英語學習積極性不高以外，英語寫作的教學方法也是原因之一。傳統的英語寫作教學把寫作看作單一的書面語言的技能訓練，采用成果教學法來進行教學，即熟悉范文、控制性練習、指導性練習和自由寫作四個環節，偏重語法句型練習及語篇模仿練習。成果法的教學方法便于教師組織和控制課堂，掌握學生的學習活動和學習過程，側重語言知識的傳授，卻忽視學生在學習中的主體地位，沒有實現師生間的互動，難于調動學生的學習主動性。而且寫作過程缺少交際目的，難以實現培養學生交際能力的最終目的。同時，傳統的英語寫作課堂的媒體是投影+黑板+書本+作業本，這樣就大大局限了信息的來源，以及師生之間、生生之間的溝通渠道，這種傳統的英語寫作教學模式已經不能適應現代英語寫作教學了，而應該采用基于計算機網絡的任務型英語寫作教學模式來培養高職學生的交際能力。

二、基于計算機網絡的任務型英語寫作教學模式

（一）任務型英語寫作教學模式

任務型教學（Task-Based Language Teaching，簡稱TBLT）是從上世紀80年代由交際教學法逐漸發展起來的，是建立在建構主義理論上的一種教學模式。建構主義理論認為學習者在特定的情境下，在教師和學習搭檔的幫助下，通過對學習材料的意義建構獲得知識。語言大多是在交際活動的使用中掌握的，而不是靠單純的語言知識講授和語言技能訓練做到的。

任務型教學法是教師根據學生的學習特點，設置任務，引導學生完成任務，采用“在做中學”、“在用中學”的一種教學方式。在教學活動中，學生獲得知識不再主要靠教師直接傳授這種單向的信息傳遞方式。作為教學活動指導者的教師根據學生的學習狀況、興趣愛好和教學需要，設計出一定情境下具體的、真實的、可操作的任務，讓作為教學活動主體的學生充分利用已經獲得的英語知識，通過與教師和與同學間的溝通、交流和互動，獲取所需信息，傳達信息，完成書面交際任務，并實現習得知識和培養交際能力的目的。在這種模式中，信息傳遞的方向是雙向或者多向的。任務型教學模式的評估標準是學生是否有效完成了書面交際任務，而不是僅僅評價是否記憶了詞匯或者掌握了語法句型。

（二）任務型英語寫作教學模式的任務設計原則

1.互動原則

在任務設計中，教師應該注重利用各種方式和媒體實現任務的參與者間的溝通與互動，從而合作完成任務。在課堂教學中，教師布置給學生的任務大多是學生通過兩人搭檔活動或者小組活動合作完成的。學生和其他任務參與者一起完成書面交際任務，而不單兵作戰，有利于增加學生的信心，減輕學生的心理壓力。在小組活動中，學生進行書面語輸出后，可以及時得到小組其他成員意見的反饋，有利于學生掌握語言項目、總結寫作技巧。這種團隊活動還有利于教師創設有不同角色的任務情境，讓學生在仿真情境中扮演角色，這對讓學生體驗職業情境，培養學生的團隊精神和合作意識，以及提高學生的學習主觀能動性和學習興趣都是很有用的。

同時，Breen和Candlin認為教師在課堂中有兩個主要的作用，其一是作為組織者協調課堂中所有參與者之間關系；其二是作為參與者促進學生與學生間的合作（M.Breen，and C.N.Candlin，1980）。因此，任務中的互動，不僅是學生間的合作，而且是師生間的交流。課堂上，教師應努力營造輕松、和諧的合作氛圍讓學生間和師生間互動起來，讓學生在互動中學會傾聽他人的見解、表達自己的想法，從而培養學生的語言創造力和交際能力。

2.意義原則

語言是賦有意義的，主要功能是用于交際。任務型英語寫作教學模式中的任務是以解決某個真實或仿真的書面交際問題為目的，以意義為中心的。學生只有在完成有意義的任務時，所學知識才可以在當中得到運用，也才能夠通過對輸入材料和已有知識的意義建構增加語言輸出的效率。

要使任務有意義，就要做到完成任務是出于真實交際的需要。寫作任務的輸入材料應該是有交際意圖的、有意義的語言。因此，選擇跟學生的學習、生活或專業相關的，來源于真實生活的內容，設計出符合學生興趣愛好和認知特點，能激發學生寫作動機的任務，能讓學生在一種真實或仿真的情境中體會書面語、調用已有的英語知識和非語言知識進行意義構建，完成書面交際任務，從而在使用英語書面語的同時獲得運用能力。

（三）基于計算機網絡的任務型英語寫作教學模式

龔亞夫、羅少茜（2003）認為學習過程中有四個主要因素，即學生、教師、任務和環境。在任務型英語教學模式中，學生是課堂的主體，也是意義建構的主體；教師是環境的提供者和意義構建的指導者；任務是教學內容、目標和相關交際活動的展現；環境是任務所關聯的真實情境和多媒體網絡等技術支持（鄔易平、雷亞敏，2010）。基于計算機網絡的任務型英語寫作教學模式就是用網絡這個環境因素把其他三個因素結合起來，打開教室的大門，把教師、學生、任務及教室外的開放的世界即刻聯通了。教師給學生布置寫作交際任務后，學生可以利用計算機網絡收集信息、分析信息、整理信息，用網絡實現與教師和其他學生的交流、合作、互動，并且完成寫作交際任務，教師借助網絡加強對學生完成寫作任務過程的監督和指導，最后師生共同對此次寫作交際任務的有效性進行評價。

三、基于計算機網絡的任務型教學模式在高職寫作教學中的運用

Willis（1996）提出任務的完成分為三個階段：前任務（Pre-task）、任務環（Task-cycle）和后任務（Post-task）。前任務階段主要是教師介紹具體的任務和學生為任務做好準備的階段；任務環階段是完成任務的階段；后任務階段是對任務完成效果的評價階段。每一個階段都體現了學習中的四個主要因素（學生、教師、任務和環境）相互作用的過程。我以《新視野商務英語視聽說》（上冊）第四單元“At a Meeting”中設計的一個任務為例，用基于計算機網絡的任務型教學模式來進行寫作教學。這個寫作任務的教學目的是讓學生練習寫會議議程和會議記錄，同時體驗整個商務會議的過程，學會在商務會議中通過溝通和交流來解決問題。

（一）前任務階段

首先，教師向學生介紹圍繞教學目的設計好的任務，讓所有學生清楚了解任務的主題：一家房地產開發公司，由于當前房地產業很不景氣，員工的工作積極性不高，工作效率下降了。總經理召集各部門經理開會，討論如何提高員工的工作效率，所有參與會議的人都提出自己的建議，然后大家就提出的各種方案進行討論，最后總經理總結大家的建議，選出最佳解決方法，并制訂行動計劃。因為是英語寫作課，所以會議的整個討論過程在每個小組的QQ群上以書面發言的形式進行。每個小組要在會前寫出會議議程，會后要完成會議記錄。

其次，教師給學生提供一個網絡平臺，讓學生上網收集關于公司部門的信息，和學生一起列出房地產公司包括哪些部門，然后和學生一起復習商務會議的流程，給學生提供一些會議過程中可以表達觀點、表示同意或反對等詞匯和句型的書面材料，并提供相關的視頻資料及網絡語料庫的網址，讓學生在語料庫中查詢所需完成的會議議程和會議記錄的體裁、文章的組織和結構、寫作技巧和必需的語言知識等內容，為接下來完成任務做好準備。

（二）任務環階段

此階段中，學生以小組為單位來完成任務。各個小組首先要一起討論，根據教師布置的任務寫出會議議程，然后在自己小組的QQ群上以書面群聊的方式來開會。小組中其中一位同學扮演公司總經理，擔任會議主持人，負責控制整個會議的進程、大家書面發言順序和會議的秩序，其他同學扮演各部門經理。討論結束后，小組成員一起根據開會內容完成會議記錄。教師是所有小組QQ群中的一員，在此期間，教師可以監督、參與各小組的討論，在會議討論遇到困難進行不下去的時候給予必要的指導。同時，在這個階段中，學生可隨時在網絡上查詞典和獲取其他所需信息。

（三）后任務階段

各小組完成會議記錄以后，教師安排每兩個小組通過E-mail互發會議議程和會議記錄，并要求各小組對收到的對方文章的內容按照體裁是否正確、結構是否清晰、所寫行動方案是否可行、語言是否正確等標準來評價任務的完成情況，并給出書面反饋意見，各小組把寫好評價意見的會議議程和會議記錄通過E-mail發給原小組和教師。

各小組根據其他組對他們的評價做出自評。教師對所有小組的任務完成的有效性做出總體評價，并對相應體裁文章的寫作知識和寫作技巧進行歸納和總結，讓學生從整體的角度來把握這次任務中寫作練習的要點和交際技巧，以幫助學生提高書面交際能力。

總的來說，任務型教學模式讓學生擺脫了被動接受教師講授知識的局面，計算機網絡進一步開闊了學生的視野、打開了學生的寫作思路。基于計算機網絡的任務型高職英語寫作教學模式有利于培養讓學生成為學習的主體，激發學生學習的積極性，培養學生學習的自主性和解決問題的能力，同時有利于提高學生在一定工作環境中運用語言進行書面交際的能力。

參考文獻：

［1］Breen，M.，and Candlin，C.N.The essentials of a communicative curriculuminlanguage teaching［J］.Applied Linguistics，1980，1，（2）：89-112.

［2］Willis，J.A Framework for Task-based Learning［M］.Longman，1996.

［3］龔亞夫，羅少茜.任務型語言教學［M］.人民教育出版社，2003：19.